웹 앱에 대한 정보는 Webex MeetingsWeb App알려진 문제 및 제한 사항을 참조하세요.

Cisco Webex데스크톱 앱의 Mac Outlook 플러그인을 사용하려면 버전 39.5.1로 업그레이드해야 해요.

Webex Mac Outlook 플러그인은 Mac Outlook 16.23 Webex Meetings 이상에서 인식하지 못해요. 사용자가 약속을 열고 편집하려고 하면 컨트롤에 여전히 Webex 미팅 추가가 표시돼요. Microsoft Office 365

웹엑스 맥 아웃룩 플러그인과 윈도우 아웃룩 플러그인 간의 상호 운용성을 복원하려면, 웹엑스 아웃룩 플러그인을 WBS39.5.1 이상으로 업그레이드해야 해요.

이러한 변화에 대해:

• 사이트 관리자는 사이트 관리의 구성 > 일반 사이트 설정 > 타사 통합에서 Webex 계정 이메일 주소가 이메일 주소와 일치하는 경우 사용자를 이 Webex Cisco Webex 사이트에 자동으로 연결하기를 Microsoft Office 365 선택해야 해요.

• 관리자가 Webex 사이트 Microsoft Office 365 관리에서 Webex에 대한 액세스를 승인해야 해요. 새 승인 추가를 선택해서 프로세스를 시작하세요.

  

• Microsoft 365용 Cisco Webex 스케줄러 배포 및 구성에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365용 Cisco Webex스케줄러 배포 및 구성을 참조하십시오.

• 웹엑스에서 사용되는 이메일 주소가 마이크로소프트 365 계정과 동일하고 이메일 주소가 웹엑스에서 확인되었는지 확인하세요.

이메일 인증에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요.

• 시스코 Webex Meetings 이메일 검증

• Cisco Webex사이트 관리에서 이메일 도메인 확인해요

웹엑스 아웃룩 플러그인 WBS39.5.1 관련 알려진 문제들

• 개인 룸 미팅의 상호 운용성 문제: Windows용 Webex Outlook 플러그인으로 미팅을 만들거나 업데이트한 경우, Mac Webex Meetings Outlook에서 Webex 미팅 취소를 선택하면 Webex 개인 룸 미팅 정보를 삭제할 수 없어요. 해결 방법은 Outlook 약속을 취소하는 거예요.

• PCN 미팅의 상호 운용성 문제: Webex Windows Outlook 플러그인으로 미팅을 생성하거나 업데이트한 경우 사용자가 Mac Outlook에서 약속을 열면 버튼에 여전히 Webex 미팅 추가가 표시돼요. 해결 방법이 없어요.

• MAC 아웃룩 버전 16.25 (19051201) 에서 발생하는 문제를 대신하여 스케줄링하세요: 맥 아웃룩 결함이 식별되어 웹엑스 스케줄러에 영향을 미쳐요. 이 아웃룩 결함은 마이크로소프트 오피스 슬로우 채널 16.26 (19053000) 하고 마이크로소프트 오피스 패스트 채널 16.27 (19060500) 에서 수정됐어요. 이 결함은 어시스턴트가 다른 사람의 캘린더를 열고 그 사람을 위해 약속을 만들려고 하면 어시스턴트에게 약속이 생성된다는 거예요. 해결 방법은 Mac 아웃룩 16.26 이상으로 업그레이드하는 거예요.

종속성

새로운 Webex Mac Outlook 플러그인 39.5.1로 업그레이드했지만 사전 조건을 충족하지 않는 사이트는 Webex 미팅을 업데이트하거나 편집하려고 할 때 오류 메시지가 표시돼요.

이전 버전과의 호환성

이 새 버전은 이전 Webex Windows 또는 Mac Outlook 플러그인으로 예약된 이전 미팅을 수정하지 않아요. 사용자가 Webex 미팅을 업데이트하거나 편집하려고 할 때 동일한 오류 메시지가 표시돼요.

일반 Webex Meetings 데스크톱 앱 알려진 문제들 및 제한사항

• Webex 데스크탑 앱이 설치되면, 윈도우 응용프로그램 목록에 두 항목이 있어요. 제거를 위해 둘 중 하나를 선택하면 둘 다 제거돼요.

• 사용자들이 데스크탑 앱에서 미팅을 시작하면 작업 표시줄에 웹엑스 아이콘이 두 개 있어요. 이것들은 나중에 합쳐질 거예요.

• DPI 변경 후 사용자 인터페이스 디스플레이가 왜곡되어 보일 수 있어요. Microsoft Windows 수정하려면 윈도우에서 로그아웃하고 다시 로그인하세요.

• Google 캘린더에서 설정된 계정으로 일정을 잡는 것은 지원되지 않아요. Microsoft Outlook

• 데스크톱 Microsoft Outlook 앱은 설치하고 로그인했을 때만 회의 목록을 읽을 수 있어요. Mac 사용자는 응용 프로그램을 처음 사용할 때 Outlook 계정 이메일 주소와 암호를 구성해야 해요.

• 윈도우 7과 아웃룩 2016 사용자의 경우, 윈도우 7에는 아웃룩 2016에 필요한 일부 라이브러리 파일이 없기 때문에 데스크톱 앱으로 아웃룩 일정에서 모임 목록을 긁지 못할 수도 있어요. Visual C++ 재배포 가능 패키지를 다운로드하려면 Microsoft 웹사이트를 참조하세요. 윈도우 7하고 아웃룩 2013에는 이런 문제가 없어요.

• 윈도우 사용자는 데스크톱 앱이 Outlook 일정에서 회의 목록을 읽으려고 하면 MAPI 오류가 발생할 수 있어요. Outlook 응용 프로그램을 종료하고 다시 시작해요.

• 다른 사이트에서 인증이 필요한 사용자가 시작하거나 Webex Meetings 참여하려고 하면 회의 애플리케이션이 사용자를 먼저 브라우저로 리디렉션해요. 시스코 그리고 Cisco Webex Events (클래식) 웹엑스 트레이닝 사용자들도 먼저 브라우저로 리디렉션돼요.

• 사용자가 데스크탑 앱으로 로그인한 사이트와 다른 Webex 사이트에서 미팅에 참여하려고 하면, 애플리케이션을 실행하는 대신 시작 및 참여 흐름이 먼저 브라우저로 리디렉션돼요. Webex Meetings

• 데스크톱 앱의 근접 페어링 기능은 Windows에서 사용자가 장치에 연결을 클릭할 때 단독 모드에서만 Cisco 비디오 장치와의 페어링을 시도해요. 이는 단독 모드에서 실행되는 다른 응용 프로그램이 차단되거나 페어링에 영향을 준다는 뜻이에요.

• 오디오 향상 활성화 설정이 활성화되면 근접 페어링 기능이 윈도우에서 작동하지 않을 수도 있어요. 이를 방지하려면 다음 단계를 따르세요.

  윈도우 사운드 구성 화면의 녹음 탭에서 속성을 선택한 다음 오디오 향상 활성화를 비활성화 (선택 취소) 하세요.

• PC에 화면이 여러 개 있으면 메인 화면의 콘텐츠만 페어링된 Cisco 비디오 장치에 공유돼요.

• PC에 헤드셋이 연결되어 있으면 시스코 비디오 장치는 근접으로 감지되지 않아요.

• 엔드포인트가 데스크톱 앱과 페어링되면 “Share On Device”는 데스크톱을 비디오 시스템 화면에 무선으로 투영하는 것을 의미해요. Webex Meetings

• Webex Meetings데스크톱 앱에는 하이브리드 캘린더 서비스에서 공유한 회의 정보가 표시되지 않아요.

• 미팅 목록에 사용하는 캘린더로 Webex를 선택하면 개인 룸에서 예약된 미팅은 나타나지 않아요.

• Webex Meetings보안상의 이유로 데스크톱 앱은 근접성을 사용하는 공용 IP 주소 장치와 페어링할 수 없어요.

콘텐츠 공유에 H.264 비디오 코덱 필요해요

콘텐츠 공유는 H.264 비디오 코덱으로만 지원돼요. H.264 코덱을 지원하지 않는 구형 비디오 시스템은 콘텐츠 공유를 할 수 없어요.

미팅 내 비디오 썸네일 경험

들어오는 모든 Webex Meetings 캐스케이드는 한 번에 양쪽 방향으로 최대 6개의 스트림으로 제한돼요. 예를 들어 Webex Meetings 참가자는 Webex, Webex 룸 및 데스크 장치, 비즈니스용 Skype 및 Cisco Webex 미팅에 연결된 기타 SIP 또는 H.323 장치를 통해 연결된 Webex 비디오 플랫폼 사용자의 비디오 스트림을 최대 6개까지만 볼 수 있어요. 마찬가지로, Webex Video Platform 사용자는 데스크톱, 모바일 및 웹용 Webex Meetings 앱을 포함하여 앱을 사용하는 참가자를 최대 6명까지만 볼 수 있어요. 또한, 웹엑스 비디오 메시 노드를 통해 연결된 모든 참가자는 자신의 특정 웹엑스 비디오 메시 노드와 웹엑스 클라우드 또는 다른 웨벡스 비디오 메시 노드에 직접 연결된 장치나 앱 간에 동일한 제한이 있어요.

온-프레미스 등록 비디오 장치 명단

온-프레미스에 등록된 비디오 장치 명단에는 표시되는 참가자 수에 제한이 있어요. 따라서 Webex Meetings 데스크톱 앱에 반영된 것처럼 해당 명단에는 총 회의 참가자 수가 표시되지 않을 수 있어요.

설치하라는 메시지가 Webex Meetings 여러 번 나왔어요

구글 크롬, 모질라 파이어폭스, 사파리에서 쿠키를 지우면 데스크톱 앱을 이미 설치했더라도 다음에 웹 브라우저에서 회의에 참여할 때 설치 화면이 다시 표시될 수 있어요. 설치 파일을 클릭하면 데스크톱 앱이 실행돼요.

모바일 기기에서 녹화 재생

모바일 기기에서는 네트워크 기반 녹화를 재생할 수 없어요.

기본 회의 템플릿

가장 먼저 참여하는 참석자가 발표자가 될 경우, 사이트 관리에서 이 옵션이 활성화되어 있으면, 이 옵션은 Webex 사이트의 미팅 스케줄러에서 기본적으로 활성화돼요. 생산 도구에서 일정을 잡을 Webex Meetings 때 사용하는 기본 회의 템플릿에서도 활성화돼요Microsoft Outlook. 사용자가 만든 사용자 지정 회의 템플릿은 영향을 받지 않아요. 호스트가 사용자 지정 템플릿으로 회의 일정을 잡고 회의에 가장 먼저 참여한 사람이 자동으로 발표자가 되게 하려면 주최자가 사용자 지정 템플릿에서 설정을 수동으로 활성화해야 해요.

네트워크 기반 녹음

네트워크 기반 녹화가 원활하게 재생되려면 최소 2.0Mbps의 대역폭이 필요해요. 그렇지 않으면 일시 중지될 수 있어요.

MP4: Webex Meetings 비화상 회의에서의 재생은 Linux용 Webex Meetings 데스크톱 앱에서 지원되지 않아요.

Webex Meetings데스크탑 앱을 사용하는 Linux 사용자는 MP4 재생이 활성화된 Webex 이외의 비디오 미팅을 시작하거나 참여할 수 없어요. Linux는 ARF 기록 형식만 지원하므로 운영 체제가 이 회의에서 지원되지 않는다는 경고 메시지를 받게 돼요.

액티브 오디오 전용 미팅이 재활용돼요

오디오 전용 미팅은 90일 미팅 재활용 기간 또는 180일 반복 미팅 재활용 기간에 따라 재활용돼요. 해당 기간 내에 회의를 주최하거나 참여한 경우에도 마찬가지예요.

개인 룸

윈도우 8 폰과 리눅스용 Webex Meetings 데스크톱 앱 --윈도우 폰 8 기기나 리눅스용 Webex Meetings 데스크톱 앱으로는 개인 룸에서 회의를 시작하거나 주최할 수 없어요.

개인실 로비 - 개인 방이 잠겨 있는 동안에는 다음 장치나 애플리케이션 사용자는 로비에서 기다릴 수 없어요: 리눅스용 Webex Meetings 데스크톱 앱, 텔레프레즌스 디바이스, 윈도우 폰 8 디바이스. 게다가 미팅의 오디오 부분에만 참여하는 사용자는 개인 룸이 잠겨 있는 동안에는 로비에서 기다릴 수 없어요. 이 사용자들은 방이 잠겼다는 메시지를 받게 되고 방 잠금을 해제하기 전까지는 참여할 수 없어요.

개인 룸과 Webex Meetings 비디오에 영향을 미치는 더 많은 문제를 보려면 플랫폼 간 기능 및 알려진 문제를 참조하세요.

Webex Meetings웹 앱

비디오 제한

호스트 계정에 Webex Meetings 화상 회의가 비활성화되어 있으면 VoIP가 지원되지 않아요.

메이저 업그레이드 후 조인 시간이 느리대요

일반 서비스 팩 릴리스보다 더 많은 새 기능을 포함하는 주요 Webex Meetings 스위트 업그레이드 후에는 더 많은 파일을 다운로드하고 설치해야 하기 때문에 로드 시간이 오래 걸릴 수 있어요. 로딩 시간은 네트워크 대역폭과 다운로드 시 트래픽 양에 따라 달라져요. 일반적으로 로드 시간은 20초에서 3분 이상일 수 있어요.

한 번에 한 회의씩

Mac 사용자는 동시에 하나의 회의에만 참여할 수 있어요.

미팅 내 경험

• 언어가 한국어로 설정되면 회의 주제에 가끔 잘못된 문자가 표시될 수 있어요.

• Mac에서 참가자가 공유 콘텐츠를 전체 화면 모드로 볼 때는 참가자 패널에 비디오 설정 버튼이 나타나지 않아요.

• 키보드 내비게이션 및 스크린 리더 지원:

  • 참가자 패널의 비디오 썸네일 항목은 Tab 키를 사용한 탐색을 지원하지 않아요.

  • 파일 공유와 설문조사 패널의 일부 항목은 Tab 키를 사용한 탐색을 지원하지 않아요.

  • 비디오 전체 화면 보기 내의 항목은 Tab 키를 사용한 탐색을 지원하지 않아요.

  • 비디오 사용자 인터페이스 안의 요소들은 스크린 리더를 지원하지 않아요.

  • 비디오 썸네일 항목은 스크린 리더를 지원하지 않아요.

  • 참가자 패널 내의 참가자 목록은 스크린 리더를 지원하지 않아요.

  • 파일 공유 및 설문조사 패널의 일부 요소는 스크린 리더를 지원하지 않아요.

• 파일 공유를 사용하여 공유한 파일을 볼 때는 초점이동 도구를 사용할 수 없어요.

• 리눅스 사용자는 새 인터페이스를 사용할 수 없어요.

• Mac에서 발표자가 애플리케이션 공유나 화면 공유 (이전에는 데스크톱 공유라고 함) 중에 주석을 달고 메모를 하거나 투표를 만들면 메모 및 투표 정보를 저장할 수 없어요.

• Mac에서 공유 중에 주석을 사용할 때 사용자가 탭 보기에서 전체 화면 보기로 이동하면 마지막으로 사용한 주석 옵션이 기억되지 않아요.

• 일부 윈도우 컴퓨터와 리눅스 시스템에서, 참석자 화면 보호기가 켜진 다음 발표자가 파일 공유를 시작하면 화면 보호기가 자동으로 종료돼요.

• 이전 릴리스를 사용하여 만든 일부 사용자 지정 퀵스타트 템플릿은 이번 릴리스로 업그레이드한 후 작동하지 않을 수 있어요. Webex Meetings

• 몇 가지 경우에, 회의에 공유하기 위해 매우 큰 Microsoft PowerPoint 파일을 업로드하면 발표자의 회의 연결이 끊어질 수 있어요.

아바타 이니셜이에요

이미지가 없을 때 사용자 이름의 첫 글자와 사용자 성의 첫 글자가 아바타에 사용돼요. 두 번째 이름이 두 단어 이상으로 구성된 사용자는 세 글자로 제대로 표시되지 않아요. 예를 들어 “메리 밴 뷰런”과 “로버트 스미스 주니어”는 각각 “MB”와 “RJ”로 표시돼요.

누구나 기능 공유할 수 있어요.

• 누구나 공유 가능 기능은 Linux 사용자는 Webex Meetings 데스크톱 앱을 사용할 수 없어요. 또한 이전 버전의 모바일 앱을 사용하는 모바일 사용자는 사용할 수 Webex Meetings 없어요. 이 기능은 아이폰과 아이패드의 Webex Meetings 앱 버전 6.6 이상, 안드로이드 기기의 경우 버전 6.5 이상에서 지원돼요. 이전 버전의 애플리케이션을 사용하는 모바일 사용자는 모바일 앱에 발표자 기능이 있는 경우에만 발표자 역할을 넘겨서 여전히 발표자가 될 수 있어요.

  리눅스 사용자는 누구나 공유 할 수 있는 기능에 액세스하려면 Webex Meetings 웹 앱을 사용하는 것이 좋겠어요.

• 주최자가 데스크톱에서 회의를 시작한 다음 회의 중에 누구나 공유 가능 기능을 비활성화하면 iPhone, iPad, Android 기기용 Webex Meetings 앱의 이전 버전을 사용하는 회의 참가자는 계속 회의를 공유할 수 있어요.

• Webex Meetings모바일 앱 사용자는 미팅 내에서 누구나 공유 가능 기능을 비활성화할 수 없지만 해당 기능에 대한 사이트 관리 설정을 따라야 해요.

호스트 역할을 합류한 다른 호스트가 맡았어요

어떤 상황에서는 회의나 세션에 참여할 때 다른 호스트가 호스트 역할을 맡을 수도 있어요. 호스트가 이미 참여했더라도 말이죠. 이런 경우 대체 호스트가 호스트 역할을 호스트에 다시 할당하는 게 좋겠어요.

Webex Meetings그리고 Webex 녹화 서비스에서 생성한 링크

보안 강화를 위한 지속적인 업데이트의 일환으로 Cisco는 Webex Meetings Suite 및 Webex 녹화 서비스에서 사용되는 URL을 생성하는 데 사용되는 암호화 키 관리를 개선하기 위해 변경 작업을 하고 있어요. 그 결과 해당 서비스에서 생성한 기존 링크가 업데이트되어 때때로 사용자들이 새 링크를 요청해야 할 수도 있어요.

윈도우 10에서 멀티 모니터 지원해요

기본 화면보다 해상도가 높은 보조 화면에서 공유하면 공유 콘텐츠가 잘리거나 부분적으로 표시될 수 있어요. 이 문제를 해결하려면 윈도우 디스플레이 설정에서 가장 큰 디스플레이를 기본 디스플레이로 설정하는 것이 좋습니다.

공유 문서 디스플레이 품질

Webex Meetings기본적으로 지원되지 않는 문서를 가져올 때 프린터 드라이버 인터페이스를 사용해요. 마이크로소프트 워드, 엑셀, 어도비 PDF 문서처럼 프린트 드라이버 모드에서 공유하는 문서의 프레젠테이션 품질은 실제 프린터로 인쇄한 동일한 문서를 인쇄하여 출력하는 것보다 좋을 수 없어요. 이 문제는 이러한 문서에 텍스트 이미지가 포함되어 있을 때 두드러집니다.

잘렸거나, 잘리거나, 잘못 배치된 그림체들

15비트 트윕 (32768 x 32768 트윕 = 22.75 x 22.75인치) 좌표 범위를 일부 또는 완전히 벗어난 드로잉 오브젝트는 표시되지 않거나 잘리거나 잘못 배치돼요. 여기에는 일반 PD 드로잉 오브젝트, 이미지, UCF 오브젝트, 주석이 포함돼요. 픽셀의 실제 크기는 화면 해상도와 화면 크기에 따라 달라져요.

이 문제를 피하려면 큰 문서의 크기를 위 좌표 범위에 맞게 조정하는 것이 좋아요.

마이크로소프트 오피스 2013 이상 지원

• 마이크로소프트 오피스 2013 이상을 설치한 경우, 파워포인트 파일 공유 시 다음 기능은 지원되지 않아요.

  • 애니메이션과 트랜지션

  • 임베디드 비디오 또는 오디오 파일들

  • UCF 툴킷

• 정보 탭을 사용자 정의한 경우 일부 사용자 지정 요소가 지원되지 않을 수 있어요. 웨벡스 미팅에서 계속 제대로 표시되도록 검증하는 것이 좋아요.

• 몇 가지 경우에 다음과 같은 문제가 발생할 수 있어요.

  • 텍스트와 채우기 색상은 슬라이드의 실제 색상과 약간 다를 수 있어요.

  • 슬라이드에 그래픽 요소가 좀 없을 수도 있어요.

  • 슬라이드에서 글꼴이 흐릿하게 나타나거나 원본과 다를 수 있어요.

  • 모양의 크기가 원본과 다를 수 있어요.

• PowerPoint 프레젠테이션의 개체가 편집 모드에서 제대로 표시되지 않으면 슬라이드 쇼 보기에서는 자동으로 제거돼요. 하지만 Webex 미팅에서 파일을 공유하면 개체가 계속 표시될 수 있어요.

• 암호로 보호된 파워포인트 2013 파일은 파일 공유 기능을 사용하여 공유할 수 없어요. 애플리케이션 공유나 데스크톱 공유 기능을 대신 사용하세요.

• 윈도우 8에서는 파일 공유 기능을 사용하여 엑셀 2013 파일을 공유할 수 없어요. 애플리케이션 공유나 화면 공유 (구 “데스크톱 공유”) 기능을 대신 사용하세요.

• 윈도우 8 (64비트) 에서 파일 공유 기능을 사용하여 워드 2013 (64비트) 문서를 공유할 수 없어요. 애플리케이션 공유나 화면 공유 기능을 대신 사용하세요.

내부 참가자 태그 지정하기

다음과 같은 경우에는 내부 참여자 태그가 나타나지 않아요.

• 참가자가 모바일 기기에서 참여할 때

• 원터치 텔레프레즌스 플러스를 사용하는 참가자가 SAML 싱글 사인온을 사용하지 않는 경우

• 개인 회의 미팅에서

파일 공유

Windows를 사용하는 호스트이고 시스템에 범용 프린터 드라이버가 설치되어 있지 않으면 파일 공유 중에 Microsoft PowerPoint 파일을 제외한 모든 유형의 파일을 공유할 수 없어요. 이 경우, 계속하기 전에 파일 공유 대신 응용 프로그램 공유로 전환하거나 범용 프린터 드라이버를 설치할 수 있는 옵션이 시스템에서 제공돼요. (윈도우 7 시스템에는 범용 프린터 드라이버가 미리 설치되어 있어요.)

스트리밍 미디어 공유

참석자 비디오 해상도가 480p로 최적화돼요. 해상도가 더 높은 비디오 파일은 (640 X 480) 해상도에 맞게 크기가 조정돼요. 현재 지원되는 미디어 파일 형식은 WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V, MP4예요.

발표자 측 비디오 파일 공유 권장 시스템 요구 사항:

• 코어2-듀오 E6750 @ VGA 파일용 2.66GHz 필요해요

• AMD 9650 2.3GHz (4 코어) 8기가바이트가 더 좋아요

• 인텔® 코어™ 2 듀오 -E7400 2.8GHz 2.79GHz가 선호돼요

파일 공유 시 오디오가 내부 스피커로 전환돼요

헤드폰이나 외부 스피커 같은 외부 오디오 장치를 사용하는 경우 WRF 파일 같은 사운드가 있는 파일을 공유하면 Webex Meetings 사운드 설정에서 외부 소스를 선택하더라도 Webex Meetings 응용 프로그램이 내부 스피커로 강제로 전환돼요. 파일 공유를 중단하면 응용 프로그램이 외부 장치로 되돌아가요.

미팅에 참여할 수 없어요.

ISA 프록시로 NTLM 인증을 활성화하면 리눅스/유닉스 사용자는 회의에 참여하지 못할 수도 있어요. 리눅스 사용자는 해결 방법으로 Webex Meetings 웹 앱을 사용하는 것이 좋아요.

오피스 2007 및 이후 문서 보기

리눅스/유닉스용 Webex Meetings 데스크톱 앱으로 회의에 참여하는 참석자들은 발표자가 Microsoft Office 2007 이상 문서를 공유할 때 디스플레이 문제가 생길 수 있어요. 예를 들어, 일부 애니메이션과 사진은 표시되지 않거나 왜곡될 수 있어요. 해결 방법으로 참석자들에게 Webex Meetings 웹 앱을 사용하는 것이 좋겠어요.

마이크로소프트 오피스 파워포인트

Microsoft PowerPoint 2007 이후 버전에서는 웹 페이지에서 복사하여 노트 패널에 붙여넣은 텍스트가 제대로 렌더링되지 않을 수 있어요. 해결 방법은 마이크로소프트 워드나 마이크로소프트 메모장으로 텍스트를 복사한 다음 노트 패널의 해당 편집기에서 텍스트를 다시 복사하는 거예요.

Microsoft Outlook2010년으로 연락처 가져오기

회사 주소록을 Webex Meetings 연락처로 가져오는 것은 Microsoft Outlook 2010 64비트에서 지원되지 않아요.

회의 폐막하기

Internet Explorer7에서, 브라우저에 탭이 여러 개 열려 있고 Webex Meetings “회의 진행 중” 페이지가 전면 탭이 아니면 회의 매니저를 닫을 수 없어요. 그 이유는 Webex Meetings 페이지 상단에 다른 탭이 있으면 “회의 종료” 확인 대화 상자가 숨겨지기 때문이에요.

전체 화면 비디오 보기

발표자가 자신의 화면 (이전에는 “데스크톱 공유”라고 함), 애플리케이션 또는 문서를 공유하는 동안 전체 화면 비디오 보기로 전환하면 모니터가 하나뿐인 참석자 측에서 공유가 일시 중지돼요 (마지막으로 공유한 화면이 멈춤). 발표자가 전체 화면 비디오 보기를 종료하면 공유가 자동으로 재개돼요.

발표자가 공유를 중단하면 참석자는 전체 화면 비디오 보기를 유지하고 발표자가 공유를 다시 시작하면 전체 화면 비디오 보기를 자동으로 종료해요.

발표자의 모니터가 두 대 이상이면 한 모니터에서는 쉽게 콘텐츠를 공유하고 다른 모니터에서는 전체 화면 비디오 보기로 전환할 수 있어요.

백업 사이트에서 자동으로 회의 다시 시작해요

사이트를 사용할 수 없게 되어 Webex 글로벌 사이트 백업 (GSB) 시스템으로 백업된 백업 사이트로 자동으로 리디렉션되는 경우 자동 공유 상태 복구 기능이 없어요. 회의 창이 백업 사이트의 회의에 다시 연결되면 공유 상태가 손실되고 발표자가 콘텐츠 공유를 시작해야 해요.

PKI를 사용한 엔드투엔드 암호화예요

사이트 관리자가 제공하는 공개 키와 개인 키 쌍을 사용한 미팅 내 데이터의 종단간 암호화는 더 이상 지원되지 않아요. 자동 생성된 세션 키만 사용하여 실시간 회의의 엔드 투 엔드 암호화를 계속 사용할 수 있어요.

업그레이드 후 iOS 기기에서 접근이 거부됐어요

iOS 장치에서 “Webex Meetings애플리케이션 버전이 현재 Webex 서비스와 호환되지 않습니다.” 라는 오류 메시지가 나타나면서 미팅에 참여하지 못할 수도 있어요. 지금 애플리케이션을 업그레이드하세요.”모든 모바일 앱 업그레이드 후 보안 액세스를 강제하는 보안 옵션 때문이에요.

회의가 겹쳐서 조기 종료돼요

가끔 첫 미팅 종료 시간에 중복되는 회의가 끝날 수도 있어요.

예를 들어 호스트가 24시간이고 시작 시간이 오전 8시인 일일 반복 회의를 예약하고 회의가 회의 시작 15분 전에 호스트보다 먼저 참여할 수 있도록 지원하는데 호스트가 참석하지 않으면 회의가 오전 8시에 끝나고 호스트와 참가자가 다시 회의에 참여해야 해요.

화면 공유 중 제한 사항이에요.

원격 제어 컴퓨터에서는 발표자가 화면을 공유하더라도 시스템 응용 프로그램과 상호 작용할 수 없어요.

미팅이 이미 시작됐을 때는 호스트보다 먼저 참여할 수 없어요

주최자가 회의를 Microsoft Outlook 예약하고 시작 시간 X분 전에 참석자가 회의에 참여할 수 있음 체크하면, 회의가 같은 날에 이미 시작된 경우 참가자는 주최자가 회의를 시작한 후에만 컴퓨터를 사용하여 회의 오디오에 연결할 수 있어요. 이것은 보안 기능이에요.

하이 프레임 레이트 콘텐츠 공유

에서Webex Meetings, 모션 및 비디오에 최적화 선택했을 때 일부 참가자가 공유된 콘텐츠를 보는 데 간헐적인 문제가 있을 수 있어요. 수정은 향후 업데이트 계획이에요. 그때까지는 문제가 지속되면 이 옵션을 선택 해제해야 할 수도 있어요.

근접이랑 페어링 안 돼요

Webex Meetings 보안상의 이유로 데스크톱 앱은 근접성을 사용하는 공용 IP 주소 장치와 페어링할 수 없어요.

원격 데스크톱 프로토콜

원격 데스크톱 프로토콜은 지원되지 않아요Webex Meetings.

하이브리드 캘린더가 없으면 특정 회의가 캘린더에 표시되지 않아요.

하이브리드 캘린더가 없는 경우, 다음 미팅은 Webex 사이트 또는 앱의 캘린더에 나타나지 않아요. Webex Meetings

• 개인실 미팅
• 직접 초대를 받지 못한 회의 (전달된 초대 또는 배포 목록으로 보낸 초대)
• 다른 웹엑스 사이트에서 미팅이 호스트됐어요

크롬하고 Webex Meetings 파이어폭스에서 가입해요

구글과 모질라 정책이 변경됨에 따라 사용자는 크롬과 파이어폭스를 사용할 때 Webex 플러그인을 수동으로 활성화해야 해요.

Remote Access에이전트 제한

윈도우 안전 모드에서 화면 공백으로 만들기 명령이 비활성화됐어요.

Slack 사용자 (미팅 호스트 포함) 는 참여 링크 구조 변경으로 인해 미팅 시작 및 종료, 참가자 참여 및 퇴장, Slack에서 준비된 이벤트 녹화에 대한 알림을 받지 못해요.

다이렉트 메시지 제한:

• 회의 미리 알림과 진행 중인 회의 알림은 다이렉트 메시지에 나타나지 않아요.

• 녹화된 회의에 대한 녹음 알림은 다이렉트 메시지에 나타나지 않아요.

• 다이렉트 메시지에서 /webexschedule 명령을 사용하면 다이렉트 메시지 참가자가 자동으로 회의 참석자로 추가되지 않아요.

• /invite [@botname] 명령은 다이렉트 메시지에서 작동하지 않아요.

10분 이내에 시작되는 Webex 미팅 또는 개인 룸 미팅을 예약하면 대화에 나타나는 미팅 알림에 미팅 시작 버튼이 보여요. 그렇지 않으면 회의 시작 예정 10분 전에 회의 알림을 받게 돼요. /webexschedule list 명령을 사용하여 예정된 회의 목록을 표시하라는 메시지가 표시돼요. 주최자는 목록 회의 옆에 있는 시작 버튼을 선택하여 회의를 시작할 수 있어요. 초대받은 사람은 /webexschedule list 명령을 사용하여 예정된 회의 목록을 표시한 다음 목록에서 회의 옆에 있는 참여 버튼을 선택할 수 있어요.

미팅 호스트가 미팅을 시작하거나 참여하려면 브라우저에서 Webex 앱 또는 Webex 사이트에 로그인해야 해요.

Slack에서 예약된 개인 룸 미팅은 Webex 사이트의 미팅 목록에 표시되지 않아요. 또한 초대 이메일 메시지는 초대받은 사람에게는 전송되지 않아요.

워크스페이스 관리를 포함하여 워크스페이스의 모든 구성원에 대한 “Webex 미팅 중” 상태를 보려면 주 소유자가 미팅 앱을 설치해야 해요.

• 둘 이상의 웹엑스 계정을 가진 사용자가 크롬 브라우저에서 하나의 웹엑스 계정 (예: Companya.webex.com) 에 로그인한 다음 사용자의 구글 계정으로 구글 확장 프로그램에 로그인하고 다른 자격 증명으로 다른 웹엑스 계정 (companyb.webex.com) 을 사용하는 경우, 그 사용자는 구글에 로그인할 수 없어요. Webex Meetings Webex Meetings 이 문제가 발생하면 사용자는 크롬 브라우저에서 로그아웃하고 쿠키를 지운 다음 Webex Meetings Google에 다시 로그인을 시도해야 해요.

• 사용자가 Google 계정 하나로 Google 캘린더에 로그인한 다음 다른 Google 계정으로 Webex Meetings Google에 로그인하면, 사용자가 Webex Meetings Google용 창에서 회의 예약을 선택하면 회의가 성공적으로 예약되었는데도 캘린더가 열리지 않고 예약된 회의가 표시되지 않아요.

• 사용자의 개인 룸 미팅 설정이 변경되면 변경 사항이 Webex Meetings Google에 자동으로 반영되지 않아요. 개인 룸 미팅 설정 변경은 사용자가 Chrome 브라우저를 다시 시작하거나, Google에 다시 로그인하거나, Google을 Webex Meetings 통해 Webex 계정에 로그인할 때 동기화돼요. Webex Meetings

• 호스트가 Google 캘린더의 미팅에 Webex 퍼스널 룸 미팅을 추가하면 비디오 주소가 포함된 확인이 표시되지만 초대받은 사람은 이 비디오 주소를 볼 수 없어요. 하지만 초대받은 사람은 초대장에서 비디오 주소와 회의 링크를 볼 수 있어요.

• 가끔 Webex Meetings for Google용 창이 완전히 표시되지 않아요. 이런 경우 사용자는 크롬 브라우저에서 Cisco Webex Meetings for Google 아이콘을 두 번 클릭해 볼 수 있어요.

웹엑스 애플리케이션과 웹엑스 녹화 서비스에서 생성한 링크

보안 강화를 위한 지속적인 업데이트의 일환으로, 시스코는 웹엑스 교육, 웹엑스 교육, 웹엑스 이벤트 (클래식) 및 웹엑스 녹화 서비스에서 Webex Meetings 사용되는 URL을 생성하는 데 사용되는 암호화 키의 관리를 개선하기 위해 변경 작업을 하고 있어요. 그 결과, 해당 서비스에서 생성한 기존 링크가 업데이트되었고 어떤 경우에는 사용자들이 새 링크를 요청해야 할 수도 있어요.

윈도우 8.1, 그리고 10이에요

• 파일을 공유하려면 PDF를 공유하려면 어도비 아크로뱃 리더가 있어야 해요.
• 프린트 드라이버 모드에서 마이크로소프트 파워포인트 파일을 공유하면 일부 콘텐츠가 나타나지 않을 수 있어요. 대신 표준 Universal Communications Format (UCF) 모드를 사용하거나 애플리케이션 공유 화면 공유를 사용하는 것이 좋아요.
• 윈도우 10이 설치된 원격 컴퓨터에 연결하면 로컬 화면을 검게 할 수 없어요.
• Webex Meetings 주최자가 저장 권한을 취소한 경우에도 참석자는 자신의 컴퓨터에 Universal Communications Format 파일 (UCF) 을 저장할 수 있어요.
• Windows 앱은 Access Anywhere 또는 응용 프로그램 Remote Access 추가 대화 상자에 나타나지 않아요.
• Webex 미팅의 Mac 참가자가 화이트보드를 공유하고 주석을 달 때 , 정사각형이나 타원형을 선택하면 주석 색상이 올바르지 않아요.

브랜딩과 커스터마이징

• 새 웹엑스 헤더는 브랜드 헤더가 75픽셀 미만인 것을 허용하지 않아요. 브랜드 사이트의 헤더 높이가 75픽셀 미만이고 사용자 지정 헤더 HTML 코드가 없는 경우 시스템에서 헤더 높이를 자동으로 75픽셀로 높여요.

• 헤더 탐색 색상이 파란색이거나 어두운 색이면 사이트 관리 도구의 로그인 및 로그아웃 링크는 보이지 않아요.

브랜딩을 변경하려면 Cisco 지원팀에 문의해야 해요.

사파리 브라우저 지원이에요

Safari 브라우저는 Mac의 사이트 관리에 지원되지 않아요.

CMR 하이브리드 (웹엑스 지원 텔레프레즌스) 미팅

다음 문제가 CMR 하이브리드 (웹엑스 지원 텔레프레즌스) 미팅에 적용돼요.

• 비디오의 대역폭 문제 가능성을 줄이려면 사이트 관리자가 CMR 하이브리드 사용자를 위해 다음 사이트 관리 옵션을 설정해야 해요.

  • Webex VoIP 및 비디오 연결의 경우 자동 암호화된 UDP/TCP SSL 옵션이 항상 선택되어 있는지 확인하세요.

  • 사이트 설정 > 사이트 옵션을 선택하고 최대 비디오 대역폭 옵션을 확인하세요. 미팅 내 비디오의 최대 비디오 프레임 속도를 설정해요. 기본 설정은 15fps예요.

  • “원터치 텔레프레즌스 옵션”에서 텔레프레즌스 대역폭 제어 활성화가 선택되어 있는지 확인해 주세요. 웹엑스 지원에서 변경을 권장하지 않는 한 말이죠.

  • “미팅 옵션”에서 360p 이상의 해상도를 보낼 수 있도록 고화질 비디오 켜세요.

  CMR 하이브리드 미팅의 권장 대역폭 구성 설정에 대한 추가 정보는 (TMS) 구성 가이드 페이지의 Cisco Collaboration Meeting Room (CMR) 하이브리드 구성 가이드에서 “전제 조건”을 참조하십시오. Cisco TelePresence Management Suite

• 또한 사이트 관리자는 당신의 사이트에 Webex Meetings PRO TelePresence 세션 유형이 활성화되어 있는지 확인해야 해요.

  • Webex MeetingsPRO 텔레프레즌스 세션 유형은 사용자에게 웹엑스 생산 도구 통합 시 아웃룩과의 표준 웨벡스 통합과는 다른 사용자 인터페이스를 제공해요. Microsoft Outlook

  • 사이트의 기존 사용자가 CMR Hybrid를 사용하도록 하려면 Webex Meetings Pro TelePresence 세션 유형을 일괄 활성화해야 해요. 자동으로 활성화되지는 않아요.

  • 사이트가 CMR Hybrid로 활성화되면 Webex Meetings PRO TelePresence 세션 유형 사이트 관리 옵션 옆에 새 사용자를 위한 기본값 체크박스가 자동으로 선택돼요. 새 사용자가 CMR Hybrid를 자동으로 사용하도록 설정하지 않으려면 새 사용자 기본값 체크박스를 선택 취소해야 해요.

  • Webex Meetings텔레프레즌스 세션 유형에 따라 추가 사용자 지정 세션 유형을 만들 수도 있어요.

• 사이트 관리자는 Webex 생산 도구용 CMR 하이브리드 사용자 인터페이스를 변경할 수 없어요. 예를 들어 관리자는 Outlook 통합 내에서 CMR 하이브리드 미팅 옵션 패널의 브랜딩을 변경할 수 없고, 미팅 옵션 패널이나 텔레프레전스 또는 Webex 고급 설정 대화 상자에서 정보를 숨길 수 없으며, 사용자가 입력할 수 있는 화상 통화 참가자 수를 제한할 수 없어요.

• 화면 공유 (이전에는 “데스크톱 공유”라고 함) 와 애플리케이션 공유가 CMR 하이브리드 미팅에서 지원되지만 파일 공유, 주석, 화이트보드 공유 같은 일부 표준 공유 기능은 CMR 하이브리드 미팅에서 지원되지 않아요.

• 녹화는 CMR 하이브리드 미팅에서 지원돼요. 하지만 알려진 문제점과 제한 사항은 다음과 같습니다.

  • CMR 하이브리드 회의 녹화는 MP4 포맷이에요. 비디오는 360p에 녹화돼요.

  • 사용자가 녹화를 재생하면 화면 공유, 애플리케이션 공유, 액티브 스피커 비디오 카메라 피드, 참가자, 목록, 채팅, 투표를 볼 수 있어요. 하지만 사용자가 녹화를 다운로드하면 화면 공유, 애플리케이션 공유, 오디오 부분이 하나의 MP4 파일에 있고 액티브 스피커 비디오 카메라 피드, 참가자 목록, 채팅 및 투표는 포함되어 있지 않아요.

  CMR 하이브리드 회의 녹화에 대한 자세한 내용은 Webex Meetings 자주 묻는 질문의 녹화 및 재생 FAQ를 참조하세요.

• 대역폭이 충분하지 않으면 Webex 비디오 컨퍼런싱과 CMR 하이브리드 미팅에서의 프레젠테이션 및 데이터 공유가 XGA (1024 x 768 해상도) 이고 5fps로 저하될 수 있어요. 텔레프레즌스 시스템에서는 사용자들이 “레터박스” 형식을 보게 돼요. 모든 웹엑스 참가자가 2Mbps 이상이면 최대 720p 해상도가 지원돼요. 그리고 데이터 공유 시 4:3 및 16:9 텔레프레즌스 시스템 화면 전체를 자르기 없이 사용할 수 있어요. 텔레프레즌스 서버 4.1과 컨덕터 XC 3.0을 사용하면 모든 웹엑스 참가자의 속도가 3Mbps 이상이면 1080p 해상도가 지원돼요. 회의 참가자 중에 최소 대역폭이 없는 사람이 있으면 모든 참가자는 그 다음으로 낮은 데이터 공유 해상도 수준으로 떨어져요. 예를 들어 720p 해상도를 사용했는데 한 참가자의 대역폭이 임계값 미만이면 모든 참가자의 회의 해상도가 720p로 떨어집니다. 아니면 텔레프레즌스 서버 4.1과 컨덕터 XC 3.0을 사용하면 보통 1080p가 지원돼요. 하지만 참가자 중 한 명이 3Mbps 이상이면 모든 참가자의 데이터 공유 해상도가 720p로 떨어져요. 텔레프레즌스 시스템에서 텔레프레즌스 시스템으로의 프레젠테이션 및 데이터 공유 품질은 변하지 않아요. 해상도는 텔레프레즌스 서버 또는 Cisco TelePresence MCU 시리즈 설정을 기반으로 해요. Webex 애플리케이션에서 Webex 애플리케이션으로의 프레젠테이션 및 데이터 공유 품질은 좋은 품질이에요. 이러한 프레젠테이션 및 데이터 공유 품질 제한은 전용 데이터 렌더링 형식을 사용하는 웹엑스 전용 미팅에는 적용되지 않아요.

  호환되는 비디오 시스템 및 애플리케이션 목록은 Webex Meetings비디오 호환성 및 지원을 참조하세요.

• 화면 공유 (이전의 “데스크톱 공유”) 와 애플리케이션 공유는 CMR 하이브리드 미팅에서 지원되지만 파일 공유, 주석 달기, 화이트보드 공유 같은 일부 표준 콘텐츠 공유 기능은 지원되지 않아요.

• Cisco TelePresence Management Suite(Cisco TMS) 버전 14.4부터 관리자는 텔레프레즌스 참가자가 예정된 시작 시간 5분 전까지 CMR 하이브리드 회의에 참여할 수 있도록 Cisco TMS를 구성할 수 있어요. 텔레프레즌스는 첫 번째 텔레프레즌스 참가자가 회의에 전화를 걸기 전까지는 회의에 참여하지 않아요. Cisco TMS는 예정된 미팅 시작 시간까지 Webex로 전화 걸지 않아요. 자세한 내용은 (TMS) 구성 가이드 페이지의 Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) 하이브리드 구성 가이드의 “Cisco TMS에서 컨퍼런스 설정 구성” 섹션의 “조기 참여 허용 구성”을 참조하십시오. Cisco TelePresence Management Suite

• CMR 하이브리드 미팅은 “VoIP 전용” 오디오는 지원하지 않아요.

• 대규모 CMR 하이브리드 회의를 예약하려면 관리자가 수용 인원 제한을 설정해야 해요. 스피커를 제외한 모든 사람을 음소거하려면 Webex와 텔레프레즌스 모두에서 참가자를 음소거해야 해요.

  • Webex 애플리케이션에서 호스트가 Webex 참가자를 음소거할 수 있어요.

  • 어떤 텔레프레즌스 시스템에서는 호스트가 다른 텔레프레즌스 참가자를 뮤트할 수 있어요. 그렇지 않으면 관리자가 텔레프레즌스 서버를 통해 텔레프레즌스 참가자를 뮤트할 수 있어요.

다음 표에 나열된 버그는 이번 릴리즈에서 예상치 못한 동작을 설명해요. 자세한 내용은 버그 검색 툴을 참조해 주세요.