비디오 발송 및 수신

세션에 있는 참가자 수에 관계없이 CSR 및 기본 고객만 비디오를 보낼 수 있습니다.

1

다음 중 하나를 수행합니다.

  • CSR 대시보드에서 도구 탭을 선택한 후 비디오를 선택합니다.

  • 아이콘 트레이 또는 멀티 세션 창에서 비디오를 선택합니다.

2

내 비디오 시작을 선택합니다.

귀하의 비디오는 작은 화면에 나타나고, 고객의 비디오는 큰 화면에 나타납니다.

3

내 비디오 시작을 선택하여 고객에게 비디오를 공유하도록 요청합니다.

고객의 경우, CSR 비디오가 큰 화면에 나타나고 고객의 비디오는 작은 화면에 나타납니다.

4

본인 또는 고객이 비디오 발송을 중지하려는 경우, 내 비디오 중지를 선택합니다.

비디오 옵션 설정

지원 세션에 있는 경우, 비디오 옵션을 설정하여 다음 작업을 편집할 수 있습니다.

  • 카메라 선택 사항

  • 비디오의 품질

  • 비디오의 해상도 및 크기

  • 비디오의 밝기 및 대비도

1

비디오 목록에서 옵션을 선택합니다.

2

비디오 옵션을 조절합니다.