傳送和接收視訊

無論階段作業中有多少參加者，只有客戶支援代表和主要客戶可以傳送視訊。

1

執行以下操作之一：

  • 在客戶支援代表儀表板上，選取工具標籤，然後選取視訊。

  • 在圖示托盤或多階段作業視窗中，選取視訊圖示。

2

選取開始我的視訊。

您自己的視訊顯示在小螢幕上，客戶的視訊顯示在大螢幕上。

3

讓客戶透過選取開始我的視訊來共用其視訊。

對客戶來說，客戶支援代表的視訊顯示在大螢幕上，而客戶的視訊顯示在小螢幕上。

4

如果您或客戶要停止傳送視訊，請選取停止我的視訊。

設定視訊選項

當您在支援階段作業中時，您可以設定視訊選項來編輯以下內容：

  • 攝影機選取

  • 視訊品質

  • 視訊的解析度或大小

  • 視訊的亮度和對比度

1

在視訊面板上，選取選項。

2

調整您的視訊選項。