회사 내의 특정 인물, 그리고 이러한 인물이 게시한 메시지와 관련된 콘텐츠와 메타데이터, 회사에서 참석하거나 호스트했던 미팅을 찾아볼 수 있습니다. 특정 Webex 앱 스페이스를 검색하고 찾은 내용에 대한 보고서를 생성할 수도 있습니다. 이러한 방법을 통해 사용자가 내부 정책과 외부 규정 요구 사항을 모두 준수하고 있는지 확인할 수 있습니다.

  • Cisco에서는 Control Hub에서 한 개의 미팅 사이트를 관리하는 조직에 대한 Meetings eDiscovery를 지속적으로 선보이고 있습니다.

  • 다수의 미팅 사이트가 있는 조직에 대해서는 아직 Control Hub에서 미팅 사이트별 eDiscovery를 지원하지 않습니다. 모든 미팅 사이트에 대해 조직 수준의 eDiscovery를 사용하고자 하는 경우, Cisco 고객 지원으로 연락하여 지원을 받으십시오.

  • 이제 Control Hub는 정부 조직에 대해 Webex에 대해 미팅 콘텐츠의 eDiscovery를 지원합니다.

  • Webex 도우미 조직에 대해 Webex는 아직 사용할 수 없습니다. 따라서 Control Hub는 미팅 녹화 및 관련된 메타데이터에 대한 eDiscovery만 지원합니다.

  • eDiscovery는 macOS에서 지원되지 않습니다.

Webex 앱 및 Meetings에서 사용자가 생성한 정보 검색

  • 보고서를 만들고 확인하려면 규정 준수 담당자 역할이 귀하에게 지정되어야 합니다.

  • 삭제된 콘텐츠를 검색할 수 있으며, 이는 데이터 보존 정책 또는 법적 보류에 따라 변경될 수 있습니다.

  • 조직에서 나간 사용자에 대한 콘텐츠를 검색할 수 있으며, 데이터는 조직의 데이터 보존 정책에 따라 2019년 3월부터 저장됩니다.

  • 다음 콘텐츠를 검색할 수 있습니다.

    • 귀사의 사용자가 한 명의 다른 참가자로 포함된 스페이스에 있는 모든 콘텐츠. 여기에는 퇴사한 사용자와 함께한 스페이스가 포함됩니다.

    • 귀사의 사용자가 생성한 그룹 스페이스에 있는 모든 콘텐츠. 여기에는 생성되었지만 참가자가 포함되지 않은 스페이스 및 다른 모든 참가자가 나간 스페이스가 포함됩니다.

    • 다른 회사의 사용자가 생성한 그룹 스페이스에서 귀사의 사용자가 작성한 콘텐츠.

    • 조직에서 사용자가 호스팅 및 참석한 미팅과 관련된 메타데이터. 외부 또는 다른 조직의 미팅이나 사이트의 사용자가 생성한 데이터는 검색 및 추출할 수 없습니다.

    보고서에서 다음 활동이 캡처됩니다.

    • 메시지—메시지 콘텐츠가 스페이스에 게시됩니다. 메시지가 편집되면 원본 메시지와 편집한 메시지가 모두 포함되지만, 두 개의 메시지 간의 컨텍스트는 나타나지 않습니다. 사용자가 스레드에 응답할 때 회신은 저장되지만, 해당 스레드의 회신 및 소스 간의 컨텍스트는 나타나지 않습니다.

    • 이벤트—사용자가 스페이스에 참여하거나 나갈 때 또는 사용자에게 진행자 역할이 지정되거나 지정되지 않는 경우.

    • 파일 공유—스페이스에서 공유된 파일 및 화이트보드의 스냅샷.

    • 화이트보드—스페이스에 있는 각 화이트보드의 이미지가 보고서에 반환됩니다. 이미지는 보고서 날짜 범위의 종료 날짜에 있는 화이트보드의 버전을 나타냅니다.

    • 미팅 이벤트—이벤트 녹화, 미팅 시작 또는 종료 이벤트를 포함하여 조직에 있는 사용자가 호스트한 미팅과 관련된 이벤트 메타데이터 및 참가자의 목록이 보고서에 포함됩니다.

  • 지난 90일 내에 게시된 콘텐츠를 검색할 수 있습니다. 또는 Pro Pack이 있는 경우, 90일 이전의 콘텐츠도 검색할 수 있습니다.

  • 최대 과거 10일까지의 보고서를 다운로드할 수 있습니다. 10일 이전의 보고서는 만료된 것으로 간주하며, 해당 데이터에 액세스하려면 보고서를 다시 실행해야 합니다.

  • 규정 준수 담당자가 실행하는 모든 검색은 감사를 위해 기록됩니다.

  • eDiscovery는 다음 프록시를 지원합니다.

    • 인증 없음

    • 기본

    • Windows의 NTLM—이 프록시는 운영 체제에서 자격 증명과 함께 작동하도록 구성되어야 하며, 수동으로 자격 증명을 입력하는 기능은 지원되지 않습니다.

    • Windows의 Negotiate (Kerberos)—이 프록시는 운영 체제에서 자격 증명과 함께 작동하도록 구성되어야 하며, 수동으로 자격 증명을 입력하는 기능은 지원되지 않습니다.

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 문제 해결하기 > 상태 > eDiscovery 보기로 이동합니다.

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검색할 데이터를 선택하십시오(이 설정은 기본값으로 설정됨):

  • Webex 메시지 검색
  • Webex Meetings 검색
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검색 정보 추가:

  • 이메일 주소—최대 500개의 이메일 주소를 콤마로 구분하여 수동으로 입력하거나, CSV 일괄 추가 를 클릭하여 CSV 파일을 선택합니다.
  • 스페이스 이름(Webex 메시지를 검색하도록 선택한 경우에만 적용됨)—콤마로 구분된 스페이스 이름을 최대 5개까지 입력합니다.

    일치하는 스페이스 이름이 적용됩니다. 예를 들어, note를 검색하면 결과에는 notes, noted, 및 footnote가 포함됩니다.

  • 날짜 범위—검색에 대한 날짜 범위를 선택합니다.

이메일 주소 및 스페이스 이름에 대해 여러 값을 입력하면 검색 엔진은 다음 값을 사용합니다. [ (email_address1 또는 email_address2) 및 (space_name1 또는 space_name2)]

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보고서 정보 입력:

  • 보고서 이름—보고서에 대한 이름을 입력합니다.
  • 설명—[선택 사항] 보고서에 대한 설명을 추가합니다.
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검색 및 보고서 생성을 클릭합니다.

검색 작업이 대기 중이며, 보고서의 상태를 확인할 수 있습니다. 보고서를 작성하는 데 걸리는 시간은 검색 기준과 일치하는 데이터의 양에 따라 달라집니다.

보고서 ZIP 파일이 5GB 또는 10만 개의 파일 제한에 도달하면 동일한 이름을 사용하여 다른 ZIP 파일이 생성되고, -1, -2의 순서로 접미사가 포함됩니다.

사용할 수 있는 데이터가 없는 경우, 빈 보고서 생성을 아직 지원하지 않습니다.

eDiscovery 다운로드 관리자 설치

  • 보고서를 확인하려면 eDiscovery 다운로드 관리자를 다운로드해야 합니다.

  • eDiscovery 다운로드 관리자를 실행하려면 규정 준수 담당자 역할이 있어야 합니다.

  • 대용량 보고서를 다운로드하려면 컴퓨터에 충분한 공간이 있는지 확인하십시오.

  • eDiscovery 다운로드 관리자 전자 프레임워크에 기반합니다. 지원 되는 플랫폼 의 목록은 여기를 참조하십시오.

  • 참고로, eDiscovery는 macOS에서 더 이상 지원되지 않습니다.
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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 문제 해결하기 > 상태 > eDiscovery 보기로 이동하고 다운로드 관리자를 클릭합니다.

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운영 체제에 대한 eDiscovery 다운로드 관리자를 선택하고 안내에 따라 응용프로그램을 설치합니다.

규정 준수 보고서 보기

귀하가 생성한 규정 준수 보고서만 확인할 수 있습니다. eDiscovery 다운로드 관리자를 사용하여 보고서의 상태를 확인하고 보고서를 다운로드할 수 있습니다.
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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 문제 해결하기 > 상태 > eDiscovery 보기로 이동합니다.

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보고서를 클릭하여 모든 보고서를 확인합니다.

보고서에는 다음 중 한 개의 상태가 지정됩니다.

  • 검색 중—보고서에서 정보를 계속 검색하고 있습니다.

  • 완료됨—보고서가 완료되었습니다.

  • 중지됨—문제로 인해 보고서가 실행을 중지했습니다.

  • 취소됨—보고서가 취소되었습니다.

  • 만료됨—보고서가 만료되었습니다.

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보고서에서 상태, 시작 날짜, 설명 및 보고서 내용의 요약을 포함하여 보고서 세부 사항을 검토합니다.

  • 보고서 다운로드—eDiscovery 다운로드 관리자를 사용하여 보고서를 다운로드합니다. 보고서가 저장되는 다운로드 위치 디렉터리를 선택한 후 요약 보고서를 CSV 파일로 다운로드하거나, 전체 보고서를 EML 파일의 ZIP 파일로 다운로드합니다.

    보고서를 다운로드하는 데 걸리는 시간은 보고서의 크기, 귀하의 위치 및 네트워크 대역폭에 따라 달라집니다.

    Outlook을 사용하여 EML 파일을 볼 때 Outlook용 추가 기능은 EML 파일에 있는 메시지 콘텐츠를 차단할 수도 있습니다. Outlook을 안전 모드로 실행하여 메시지 콘텐츠를 확인할 수 있습니다.

  • 새 보고서 편집 및 재실행—새로운 보고서를 생성하기 위해 검색 화면에 검색 기준을 추가합니다.

  • 보고서 삭제—목록에서 보고서를 삭제합니다.

  • 보고서 재실행—보고서에서 데이터를 새로 고칩니다. 10일 이후에 만료된 보고서를 다시 실행할 수 있습니다.

규정 준수 담당자 역할

전체 관리자는 조직 내의 사용자에게 규정 준수 담당자 역할을 지정할 수 있습니다. 전체 관리자는 자신에게 규정 준수 담당자 역할을 지정할 수 없으며, 다른 전체 관리자가 해당 역할을 지정해야 합니다.

예를 들어, 회사에서 법적 절차 때문에 세부 사항을 요구하는 경우, 규정 준수 담당자는 Control Hub에서 Webex 앱 eDiscovery 검색 및 추출 도구에 액세스할 수 있습니다. 여기에서 Webex 앱 스페이스 및 해당 스페이스 내에서 공유된 모든 파일을 포함하는 모든 대화를 포함하는 보고서를 생성할 수 있습니다.

규정 준수 담당자는 법적 절차 때문에 데이터를 보존할 수 있으며, Webex 앱 eDiscovery 검색 및 추출 도구에 액세스할 때 이 데이터도 반환됩니다. 자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 법적 보류에 대한 규정 준수 데이터 관리를 참조하십시오.

관리자는 데이터 보존 정책을 구성하여 보존되는 메시지와 파일의 양을 제한할 수 있습니다. 해당 임계값에 도달하면 오래된 콘텐츠가 제거됩니다.