Webex Expert on Demand에 곧 제공될 업그레이드를 준비하기 위해 따라야 하는 안내에 대해서는 아래의 알림 탭을 참조하십시오.

Webex Expert on Demand의 개념 개요

Expert on Demand는 전문 지식과 기술을 보유한 전문가의 실시간 조언, 지침 및 지원을 활용하는 것을 목표로 합니다. 이 솔루션은 지식 공유 및 문제 해결을 쉽게 하기 위해 설계되었으며, 개인 또는 조직이 물리적 존재 없이도 원격으로 전문 지식에 액세스할 수 있습니다. Expert on Demand는 Webex 플랫폼의 기능을 활용하여 종단 간 암호화, 화면 공유, 1080p 기능 등을 지원하며 사용자와 전문가 간의 원활한 상호 작업을 가능하게 합니다.

보조현실(AR) 핸즈프리 하드웨어 기능을 사용하여 Webex Expert on Demand는 물리적 여행을 줄이면서 필요한 위치에서 지리적으로 분산된 전문가 및 서비스 팀의 가용성을 향상시킵니다. 최전선 작업자는 헤드트래킹 동작 및 음성 명령을 사용하여 손을 사용하지 않고 다자간 오디오 및 화상 통화에 참여하고, 실시간 안내를 받을 수 있습니다. 또한 실시간 주석을 사용하여 콘텐츠 및 문서를 공유하고 보다 빠른 문제 해결, 향상된 환경 및 강화된 안전성을 얻을 수 있습니다.

모든 Expert on Demand 장치는 Control Hub에 등록되어야 합니다.


 
중요: 2024년 1월 25일(2023년 12월 15일부터 연장) 전에 Webex Control Hub에서 Expert on Demand 인증 장치 등록을 완료할 수 없는 경우, 최종 사용자는 더 이상 RealWear 장치에서 Expert on Demand 응용프로그램을 로그인하고 사용할 수 없게 됩니다.

이제 RealWear Marketplace에서 Expert on Demand를 사용할 수 있습니다.

이제 Expert on Demand 애플리케이션은 RealWear Marketplace에서 사용할 수 있습니다.

지원을 위해 연락하기

라이센스 마이그레이션 및 새로운 고객 중심 평가판 프로세스에 대한 질문이 있거나 지원이 필요한 경우 rexar-pteam@cisco.com으로 연락하십시오. 동시에 영업 지원이 필요한 경우, 이 링크를 따르고 해당 지역 내의 해당 Cisco 지원 팀으로 연락하십시오.

Expert on Demand 버전 2.0이 출시되었습니다!

Expert on Demand 버전 2.0은 2023년 10월에 출시될 예정이며, RealWear 마켓플레이스에서 이용하실 수 있습니다! 모든 새로운 기능 및 향상점에 대한 정보는 릴리즈 노트새로운 소식 탭을 확인하십시오.


 
신규 및 기존 고객은 1.9.x에서 버전 2.0으로 업데이트하여 전반적인 경험과 성능을 향상시키고 가능한 서비스 중단을 피할 것을 강력히 권장합니다.

전제 조건

Webex Expert on Demand 2.0으로 업그레이드하려면 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

  • RealWear 클라우드에서 Webex Expert on Demand 앱에 액세스.
  • Webex Expert on Demand 유료 또는 평가판 장치 라이선스.
  • Webex Control Hub 관리자 액세스.
  • Control Hub에 온보딩되고 등록된 XoD 장치. 자세한 내용은 Expert on Demand 장치 관리관리자 안내서 탭에서 참조하십시오.

장치당 라이선스 마이그레이션

서비스를 지속적으로 향상하기 위한 노력의 일환으로, 2022년 6월 30일에 Webex Expert on Demand의 사용자 기반 라이선싱에 대한 판매 종료 및 사용 종료를 발표했습니다(참조: 알림). Expert on Demand 장치 라이센싱은 이미 사용할 수 있으므로, 기존의 유료 사용자 Webex Expert on Demand 라이센스 고객은 2024년 1월 25일 이전에 장치 기반 라이센스별로 마이그레이션할 것을 권장합니다 (2023년 12월 15일부터 연장).


 
Jan 25th, 2024 (Dec 15th 2023에서 연장됨) 이전에 마이그레이션을 완료할 수 없는 경우, Webex Control Hub에서 더 이상 Expert on Demand 온보딩 기능을 사용할 수 없게 되며, 최종 사용자는 더 이상 Expert on Demand에 로그인하고 액세스할 수 없게 됩니다.

장치 기반 라이선스로 마이그레이션하려면 이 링크를 참조하고 적절한 Cisco 지원 팀으로 연락하십시오. 그러면 필요한 단계를 안내합니다.


 
또는 라이선스 마이그레이션에 대한 특정 문의나 지원은 rexar-pteam@cisco.com으로 연락하십시오.

자세한 정보는 장치 기반 라이선싱으로 마이그레이션관리자 안내서 탭에서 참조하십시오.

새로운 고객 평가판 프로세스

기존의 Webex Expert on Demand 평가판 고객 및 신규 고객 모두에 대해 60일 평가판 기간 동안 5개의 장치 라이선스를 포함하는 새로운 자동화된 평가판 프로세스를 알립니다. 이 평가판은 2023년 10월부터 시작된 모든 기존 및 신규 평가판 고객에게 적용됩니다.

기존의 모든 고객 및 신규 Webex Expert on Demand 평가판 고객은 60일 평가판에 대해 Webex Control Hub에서 평가판 라이선스 접근성 및 RealWear 장치를 등록하기 위한 프로세스를 설명하는 아래 단계를 확인하도록 요청받습니다.

다음 조건이 적용됩니다.

  • 관리자가 첫 번째 장치를 추가하면 60일 평가판 기간이 시작됩니다.
  • 평가판 기간 동안 상업용 라이선스를 구입하지 않은 경우, 평가판 장치는 60일 후에 자동으로 만료된 상태로 지정됩니다.
  • 평가판 기간이 만료될 때 Webex Expert on Demand 응용프로그램을 계속 사용하려면 프로덕션 장치 라이선스로 전환해야 합니다.

전제 조건

Webex Expert on Demand 평가판에 액세스하려면 다음 요소가 필요합니다.

  • Nav500, NAV 520 또는 HMT-1과 같은 RealWear 하드웨어 장치.
  • 등록을 위한 RealWear 장치 시리얼 번호.
  • RealWear 클라우드에서 Webex Expert on Demand 앱 버전 2.0에 액세스.
  • Expert on Demand 장치 온보딩 및 평가판 라이선스 관리에 대한 Webex Control Hub 관리자 액세스.
  • Webex 사용자 라이선스.
  • Webex Control Hub에 온보딩되고 등록된 Expert on Demand 장치.

라이선스 메모

다음 라이선스 메모를 숙지하십시오.

  • 유료 Webex Expert on Demand 장치 라이선스 가입이 있는 기존의 Expert on Demand 고객에 대해 기존의 모든 라이선스는 추가된 장치에 매핑됩니다.
  • 추가된 장치가 구입한 라이선스의 수를 초과하는 경우, 해당 장치는 평가판 기간이 60일로 설정된 평가판 상태로 지정됩니다(마이그레이션 기간에만 해당).
  • 60일 평가판이 만료된 후 해당 장치는 추가 유료 라이선스가 없으면 만료된 것으로 표시됩니다.
  • 평가판 상태에 있는 모든 장치가 Expert on Demand 장치 라이선스 가입에 매핑될 때까지 사용자는 새 장치를 추가할 수 없습니다.
  • 60일 평가판 기간이 만료되면 평가판 상태의 모든 장치는 만료된 상태로 지정됩니다.

새로운 장치 온보딩에 대한 자세한 정보는 Expert on Demand 장치 관리관리자 안내서 탭에서 참조하십시오.

Control Hub에서 통합 액세스 관리

Webex Control Hub를 통해 Webex Expert on Demand 통합 사용자 접근성 제어를 향상하기 위한 특정 변경 사항을 소개합니다. 이제 Webex 관리자는 조직에 있는 모든 사람의 Expert on Demand 통합에 대한 액세스를 허용하거나 거부할 수 있습니다. Control Hub용 Pro Pack이 있는 경우, 특정 사용자의 Expert on Demand 통합에 대한 액세스를 구성할 수 있습니다. 이 기능은 2023년 10월부터 Expert on Demand에 사용할 수 있습니다.


 
Webex Control Hub에서 기본적으로 모든 통합을 허용하지 않는 고객은 아래 안내를 따라야 합니다. 그렇지 않으면 최종 사용자가 Webex Expert on Demand에 로그인할 수 없게 됩니다. 모두가 Expert on Demand 통합에 액세스할 수 있게 허용할 것을 권장합니다. 그러면 Webex 도메인 사용자가 통합에 액세스할 수 있습니다.

전제 조건

통합을 관리하려면 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

  • Webex Control Hub 관리자 계정.
  • 선택 사항: 특정 사용자에 대해 Expert on Demand 통합을 제어하려면 Webex Control hub Pro-Pack 필요. 참조: Control Hub용 Pro Pack.

새로운 장치 온보딩에 대한 자세한 정보는 Expert on Demand 통합 관리관리자 안내서 탭에서 참조하십시오.

2023년 10월

Expert on Demand 2.0이 출시되었습니다!

강화된 부분

  • 이제 텔레포토 모듈 및 열 카메라 모듈은 RealWear 500/520 장치 시리즈를 지원합니다.
  • 이제 종단 간 암호화된 미팅 및 강화된 스페이스 미팅에 참여는 지원됩니다.
  • 이제 지원되는 RealWear 장치에 대해 체코, 터키어덴마크어 언어가 활성화됩니다.
  • 이제 전송 비디오 해상도를 선택할 수 있습니다.
  • 이제 비활동 중인 세션에 대한 자동 로그아웃이 지원됩니다.
  • 화면 공유는 더 높은 FPS에 대해 최적화되었습니다.
  • 사용자에게 장치 탐지 및 앱 내 알림을 루팅합니다.
  • 통화 중에 낮은 대역폭/네트워크 드롭에 대한 사용자 알림.

 
고객은 Webex Control Hub에서 XOD 인증 증강 현실 하드웨어를 등록해야 합니다. 관리 탭에서 주문형 전문가 관리 장치를 참조하십시오.

새로운 고객 평가판 기능

  • 오늘 무료 평가판을 신청하십시오. 영업 담당자와 승인이 필요하지 않습니다!
  • 평가판은 모든 신규 및 기존 Webex 고객이 사용할 수 있습니다.

     
    유료 Expert on Demand 고객은 평가판 라이센스를 사용할 수 없습니다.
  • 60일 평가판 중에 5개의 Expert on Demand 장치 라이센스가 제공됩니다.

     
    하드웨어는 포함되지 않습니다.

장치 라이센싱 업데이트

  • 기존의 모든 Expert on Demand 및 향후 유료 고객에 대해 10%의 XOD 장치 라이센스 확장을 추가했습니다!

2023년 4월

RealWear Navigator-520은 Webex Expert on Demand와 호환됩니다.

이제 Webex Expert on Demand 응용프로그램 버전 1.9.3.0은 새롭게 출시된 RealWear Navigator-520에서 지원됩니다.

이제 장치 관리 및 파트너 관리 역할에 대해 Control Hub XoD 라이선스 관리를 사용할 수 있습니다.

장치 관리자 및 파트너 관리자 역할이 있는 Webex 관리자는 Expert on Demand 장치 라이선스 및 온보딩 프로세스를 관리할 수 있습니다.

자세한 내용은 관리 가이드 탭에서 장치 라이센싱 및 앱 버전 세부 정보 보기 항목을 참조하십시오.

2023년 3월

공지 사항: Google이 Google Glass Enterprise Edition의 판매 종료를 발표했습니다.

Google은 2023년 3월 15일부터 더 이상 Glass Enterprise Edition을 판매하지 않습니다. 자세한 내용은 다음 링크 참조-https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888)

Q: Webex Expert on Demand는 Glass Enterprise Edition 장치에서 여전히 작동합니까? 그렇다면, 얼마나 오래 작동합니까?

A: 예. Webex Expert on Demand는 버전 1.9.3에서 여전히 작동하며 2024년 4월 1일까지 지원할 예정입니다. Glass Enterprise용 Webex Expert on Demand에서 소프트웨어 업데이트를 사용할 수 없습니다.

2022년 12월 19일

버전 1.9.3

기능 추가

다음과 같은 새로운 기능을 추가했습니다.

  • Control Hub에서 장치를 일괄 추가합니다.
  • 통화를 시작하기 전에 BNR(배경 소음 감소) 기능을 켜거나 끕니다.

버그 수정

  • 통화에 있는 모든 참가자에게 연속 비디오 스트림을 제공할 때 비일관성 문제를 수정했습니다.
  • 통화 중에 대화에서 의도하지 않은 번호의 사용은 더미 명령으로 인식되고 무시됩니다.

2022년 8월 26일

버전 1.9.2

Control Hub 통합

다음과 같은 새로운 Control Hub 기능을 추가했습니다.

  • 조직에 등록된 Google Glass, HMT 및 Navigator-500 장치에 대한 세부 사항 찾기

  • 조직에 등록된 활동 중인 총 XoD 장치 라이선스의 수 보기

  • Expert on Demand 장치 관리:

    • 한 개의 장치 및 여러 장치 추가

    • 장치 제거

이제 Navigator 500에서 Expert on Demand 사용 가능

Nav500은 향상된 카메라 기능을 갖춘 차세대 견고한 보조현실 솔루션입니다.

Webex 미팅에 대해 확장된 지원

이제 현재 시간부터 하루가 끝날 때까지 미팅을 확인할 수 있습니다. 또한 현재 시간으로부터 90분까지 시작하도록 예약된 미팅에 참여할 수도 있습니다.


 
모든 미팅의 경우, 가장 빨리 참여할 수 있는 시간은 미팅이 시작하기로 예약된 시간 5분 전입니다. 이보다 전에 참여하려고 하면 미팅이 아직 시작되지 않음 메시지가 표시됩니다.

오디오 전용 모드에서 사진 캡처 및 공유

이제 오디오 전용 모드에서 사진을 공유할 수 있습니다. 사진은 통화 유형에 따라 직접 연락처 또는 스페이스와 공유되고 주석을 달 수 있습니다.

2022년 7월 13일

버전 1.9.1

통화 중에 더 높은 해상도

이제 Expert on Demand는 통화 중에 1080p 비디오 해상도를 지원하므로 원격 전문가는 공유 콘텐츠를 보다 명확하게 볼 수 있습니다.


 
이 기능은 기본적으로 사용할 수 없습니다. 조직에 대해 활성화하려면 계정 팀에 문의하십시오.

다른 사용자가 로그인되어 있는지 확인

Expert on Demand에 로그인하기 전에 다른 사용자가 이미 로그인되어 있는지 확인할 수 있습니다. 이는 여러 사람 및 사용자 계정 간에 장치를 공유하는 조직에 유용합니다.

2022년 3월 30일

버전 1.9.0.1

콘텐츠 공유

로컬 스토리지에서 파일에 액세스하고 스페이스 또는 미팅 호스트와 공유할 수 있습니다. 그 후 언제든지 해당 콘텐츠에 액세스하고 다른 사용자와 동시에 콘텐츠를 분석할 수 있습니다.

자세한 정보는 콘텐츠 공유를 참조하십시오.

원격 제어

이제 원격 Webex 앱 사용자는 통화 중에 Expert on Demand 사용자와 제어할 수 있습니다. 원격 사용자가 제어를 요청하려면 Expert on Demand 사용자가 화면을 공유해야 합니다.


 

원격 사용자는 Webex 앱의 데스크탑 버전을 사용하고 있어야 합니다.

자세한 정보는 통화 내 제어를 참조하십시오.

통화 중에 추가 옵션

통화 중에 대역폭이 낮을 때 비디오를 중지하거나 오디오 전용 모드로 전환하는 등 오디오 및 비디오 옵션을 추가했습니다.

자세한 정보는 통화 내 제어를 참조하십시오.

2021년 8월 31일

버전 1.8.0.4

FedRAMP 인증

이제 Webex Expert on Demand를 정부용 Webex 제공/사이트와 함께 사용할 수 있습니다.

2021년 5월 27일

버전 1.8.0.3

미팅 참여

이제 예약된 미팅에 참여할 수 있습니다. 예약된 미팅이 시작하기 몇 분 전에 알림을 확인하여 미팅에 미리 참여하고자 하는지 선택할 수도 있습니다.

자세한 정보는 미팅 참여하기를 참조하십시오.

Augmentir에서 Cisco Webex Expert on Demand

Augmentir에 Webex Expert on Demand 통합은 RealWear HMT 장치에서 현재 Augemntir를 사용하는 고객이 사용할 수 있습니다. 이 통합을 통해 AI 제공 작업 흐름 및 단계별 안내에 대해 Webex Expert on Demand 앱에서 Augmentir를 열 수 있습니다.

메뉴 옵션

홈 화면에서 새로운 메뉴 옵션을 추가했으며, 여기에서 다음 항목에 액세스할 수 있습니다.

  • Webex Help—일반적으로 사용되는 명령어의 설명입니다.

  • Augmentir—Augmentir 앱이 장치에 설치된 경우에 이를 실행합니다.

  • Signout—Expert on Demand에서 로그아웃합니다.

자세한 정보는 메뉴 옵션을 참조하십시오.

간편해진 주석

사진에 주석을 추가하는 과정을 간소화했습니다. 이제 머리를 움직여서 화면에 있는 주석 커서를 이동할 수 있습니다.

자세한 정보는 통화 내 제어를 참조하십시오.

포커스 제어

통화 중일 때 사용할 수 있는 수동 포커스 옵션을 포함하기 위해 화면에 나타나는 제어를 업데이트했습니다.

자세한 정보는 통화 내 제어를 참조하십시오.

비율 제어

공유된 화면에서 확대할 때 머리를 움직여서 화면 주변을 이동할 수 있습니다.

자세한 정보는 통화 내 제어를 참조하십시오.

언어 지원

태국어, 간체자 중국어, 러시아어, 폴란드어, 포르투갈어, 한국어, 독일어, 이탈리아어 및 프랑스어를 포함하여 더 많은 언어 지원을 추가했습니다.

비디오 품질에 대한 향상점

또한 공유된 콘텐츠에 대해 보다 높은 프레임 속도(15fps)를 포함하여 비디오 품질을 향상하고, 캡처된 비디오 콘텐츠에 대한 이미지 안정화를 향상했습니다.

2020년 11월 13일

버전 1.7.0

미팅 참여

이제 그룹 스페이스에서 진행되고 있는 미팅에 참여할 수 있습니다.

자세한 정보는 진행 중인 미팅 참여하기를 참조하십시오.

노출 제어

통화 중일 때 사용할 수 있는 노출 수준을 포함하기 위해 화면에 나타나는 제어를 업데이트했습니다.

자세한 정보는 통화 내 제어를 참조하십시오.

QR 코드에 대한 표시 향상점

로그인할 때 RealWear HMT-1 장치에서 더욱 쉽게 스캔할 수 있도록 더 큰 QR 코드를 추가했습니다.

자세한 정보는 시동 및 로그인을 참조하십시오.

언어 지원

또한 태국어, 러시아어, 폴란드어, 한국어, 독일어 및 프랑스어를 포함하여 더 많은 언어 지원을 추가했습니다.

2020년 8월 7일

버전 1.6.0

다음은 이 릴리즈에 포함된 기능입니다.

  • 원격 전문가의 주석

  • 중국어, 일본어, 포르투갈어 및 스페인어에 대한 언어 지원

2020년 6월 19일

버전 1.5.1

다음은 이 릴리즈에 포함된 기능입니다.

  • 새 브랜딩

  • 새로운 QR 코드 인증 응용프로그램 expert-on-demand.webex.com

  • 플래시 기능

  • HMT 사용자의 주석

  • 비디오를 고정한 다자간 통화

  • 네트워크 상태

2019년 12월 11일

버전 1.4.2

다음은 이 릴리즈에 포함된 기능입니다.

  • 다른 한 명의 사용자와의 오디오/비디오 통화

  • Expert on Demand에 대한 단방향 원격 전문가 화면 공유 (HMT 사용자)

  • 특정 그룹의 멤버 또는 전체 그룹으로 도움 요청 메시지 보내기

  • 동일한 조직에 있는 멤버 검색

  • 그룹 검색 및 표시

Expert on Demand를 사용하려면 다음 항목이 필요합니다.

  • RealWear 보조현실 하드웨어(Nav-520 및 500 또는 HMT-1)
  • RealWear 클라우드 무료 또는 유료 액세스 - https://www.realwear.com/cloud/
  • RealWear 마켓플레이스 액세스 - https://marketplace.realwear.com/{*XoD 버전-2.0에 대한 액세스)
  • 장치 라이선스 가입당 Webex XoD
  • 온보드 XoD 장치에 대한 Control Hub 액세스가 포함된 Webex 조직
  • Webex 사용자 기본 또는 고급/미팅 도구 모음 라이선스
  • Webex XoD 로그인 QR 코드 생성기에 액세스
  • 화상 통화를 지원하는 무선 네트워크 요구 사항 – Webex 대역폭
  • RealWear 클라우드에 대한 네트워크 포트 및 url 허용 목록
  • Webex 서비스의 네트워크 요구 사항

라이선스 프로비저닝 워크플로

조직에 Expert on Demand 가입이 추가되면 프로비저닝 워크플로 마법사가 나타납니다. 새 가입을 프로비저닝하려면 각 마법사 페이지의 안내를 따르십시오.


 
마법사는 조직 또는 파트너 관리자가 완료할 수 있습니다.

가입 프로비저닝에 대한 자세한 내용은 Webex 서비스 가입 프로비저닝을 참조하십시오.

1

시작하려면 https://www.realwear.com/에서 RealWear Explorer를 다운로드하십시오. 이 앱을 통해 RealWear HMT를 제어할 수 있습니다.

2

그 후 RealWear Companion을 가져와서 RealWear HMT를 구성해야 합니다. 이는 Android 및 iOS 장치에서 사용할 수 있는 모바일 앱입니다.

  • Android 장치의 경우, Google Play 스토어를 방문하십시오.
  • iOS 장치의 경우, Apple 앱 스토어를 방문하십시오.

RealWear HMT는 우세한 눈에서 가장 잘 작동합니다. 눈 우세성은 한쪽 눈이 다른 쪽 눈보다 시각적으로 우선하는 경향을 말합니다. 어떤 눈이 더 우세한지 알아볼 수 있는 몇 가지 추가 정보는 다음과 같습니다.

1

두 손으로 삼각형을 만들어 양팔 길이까지 뻗습니다.

2

두 눈을 모두 뜨고 삼각형 가운데에 있는 원거리 개체에 집중합니다.

3

삼각형 가운데에 있는 개체에 집중한 채로 오른쪽 눈을 감습니다. 해당 개체가 아직도 삼각형 안에 있으면, 귀하는 왼쪽 눈이 우세한 경우입니다.

4

삼각형 가운데에 있는 개체에 집중한 채로 왼쪽 눈을 감습니다. 해당 개체가 아직도 삼각형 안에 있으면, 귀하는 오른쪽 눈이 우세한 경우입니다.

1

귀하의 눈 우세성에 따라 디스플레이 팟을 측면에 위치하고 장치를 머리에 씁니다. 디스플레이를 눈으로부터 너무 멀리 떨어뜨리지 마십시오.

2

최상의 보기 환경을 위해 가능한 눈과 가깝게 디스플레이를 유지합니다. 머리 스트랩을 조절하여 HMT가 눈 위에서 수평으로 위치하게 합니다. 비전 라인 아래에 HMT가 "Z" 모양으로 위치하게 이동합니다.

장치를 처음 켜면 설정이 필요함을 알리는 신호음이 울릴 수 있습니다. 장치가 구성을 수행하기 위해 스캔할 QR 코드를 검색합니다. 모바일 장치에서 RealWear Companion을 열어 QR 코드를 생성합니다.

1

장치 측면에 있는 전원 버튼을 길게 눌러 장치를 켭니다.

2

구성을 선택하고 처음 설정을 선택한 후 장치의 단계를 따릅니다.

3

QR 코드가 생성되면 HMT 카메라로 QR 코드에 댑니다.

4

장치가 구성되었는지 확인하려면 홈 탐색이라고 말하고 시간과 날짜 및 무선 네트워크를 확인하십시오.

일부 조직에서는 Webex Expert on Demand가 설치된 웨어러블 장치가 여러 사용자 및 사용자 계정 간에 공유됩니다.

Webex Expert on Demand에 로그인하기 전에 다른 사용자가 이미 로그인되어 있는지 확인하십시오.


 

Webex Expert on Demand가 이미 시동되고 구성된 공유 웨어러블 장치에 적용됩니다.

1

메뉴라고 말합니다.

메뉴 목록의 상단에 현재 로그인한 사용자의 이름이 표시됩니다.

2

로그아웃이라고 말하면 사용자를 응용프로그램에서 로그아웃합니다.

3

그 후 단계를 따라 Webex Expert on Demand에 로그인합니다.

1

코드 스캔이라고 말합니다.

2

다음과 같은 몇 가지 방법으로 코드를 얻을 수 있습니다.

  • 모바일 장치에서 Realwear Companion 앱을 엽니다.
  • 모바일, 태블릿 또는 데스크탑 브라우저에서 https://expert-on-demand.webex.com/에 방문하십시오.

 

Webex Expert on Demand 1.9 이상을 사용하고 있는 경우 체크 박스를 선택해야 합니다.

3

코드 생성을 클릭합니다.

4

Webex 앱 사용자 이름 및 비밀번호를 사용하여 로그인합니다.

5

RealWear HMT-1로 코드를 스캔합니다.

추가 보안을 위해 사용자가 지정한 기간 동안 Expert on Demand 앱에서 비활성 상태인 경우, Expert on Demand에서 자동 로그아웃 기능을 활성화하여 자동으로 로그아웃 작업을 수행할 수 있습니다. Expert on Demand 앱과 공유된 장치를 사용하고 있는 경우, 이는 후속 사용자가 이전에 로그인한 사용자의 계정을 사용할 수 없게 합니다.

  1. Expert on Demand 앱에 로그인한 후 자동 로그아웃 기능을 허용하고 구성할지 묻는 메시지가 표시됩니다. 자동 로그아웃을 활성화하려면 허용이라고 말합니다. 자동 로그아웃을 활성화하지 않으려면 취소라고 말합니다.

    이미지는 주변 텍스트에 설명되어 있습니다.


     
    이 옵션은 첫 번째 로그인 후 한 번만 표시됩니다. 초기 프롬프트를 삭제한 후 나중에 자동 로그아웃에 액세스하려는 경우, 메뉴 명령어를 말한 후 자동 로그아웃 명령어를 말합니다.
  2. 허용을 선택하는 경우, 자동 로그아웃 옵션이 표시됩니다.

    이미지는 주변 텍스트에 설명되어 있습니다.

  3. 옵션을 켜거나 끄려면 자동으로 로그아웃이라고 말합니다(RealWear 사용자는 원하는 경우 항목 1 선택 명령이라고 말할 수 있음).
  4. 자동 시간 초과 기간을 선택하려면 비활성 시간이라고 말합니다(RealWear 사용자는 원하는 경우 항목 2 선택 명령어를 말할 수 있음).

    이미지는 주변 텍스트에 설명되어 있습니다.

    미리 정의된 3가지 옵션, 1, 6 또는 12시간 중에서 선택할 수 있습니다. 1시간, 6시간, 12시간(RealWear 사용자는 항목 X 선택, X1, 2 또는 3라고 말할 수 있습니다. 사용자 정의 시간 초과 기간을 선택하려면 사용자 지정이라고 말한 다음 편집이라고 말하고 원하는 값을 시간 내에 입력합니다.

     
    허용되는 최소 값은 .1시간, 최대값은 500시간입니다. 십진수 값을 입력하면 내부적으로 해당 시간으로 변환됩니다. 예를 들어, .1시간을 입력하면 6분의 시간 초과로 변환됩니다. 마찬가지로 1.5시간은 90분으로 변환됩니다.
  5. 설정되면 자동 시간 초과 임계값에 도달하면 토스트 메시지가 표시되고 애플리케이션이 닫힙니다.

    이미지는 주변 텍스트에 설명되어 있습니다.

    앱을 다시 시작하면 로그인 화면으로 돌아갑니다.


 
자동 로그아웃 설정은 장치에 로컬로 저장되므로 로그아웃 작업이 발생하면 상태와 지속 시간이 모두 지워집니다.
1

사용자 이름 및 비밀번호 입력이라고 말합니다.

2

항목 1 선택이라고 말하여 키보드를 불러옵니다.

3

Webex 사용자 이름과 비밀번호를 입력한 후 제출이라고 말합니다.

Webex Expert on Demand가 자동으로 업그레이드하도록 안내하거나, 나중에 실행하도록 선택할 수 있습니다.

 
자동 업그레이드는 Webex for Government에서 지원되지 않습니다.

시작하기 전에

장치는 알 수 없는 소스에서 설치를 허용해야 합니다.
1

새로운 버전을 사용할 수 있게 되면 Webex Expert on Demand에서 업그레이드하도록 안내합니다.

2

최신 설치 파일을 다운로드하려면 업데이트라고 말하거나, 닫기라고 말하여 나중에 실행합니다.

3

다운로드가 성공하면 설치라고 말하고 안내에 따라 Webex Expert on Demand를 업그레이드합니다.

Expert on Demand를 사용하면 비디오 전송 해상도를 1080p, 720p 또는 360p로 설정할 수 있습니다. 대역폭이 불충분한 영역에서 낮은 해상도를 사용할 수 있습니다. 기본적으로 해상도는 모든 사용자에 대해 720p로 설정됩니다.


 
해상도 설정은 장치에 로컬로 저장되며 로그아웃할 때마다 720p로 재설정됩니다.
  1. 해상도 설정을 변경하려면 음성 명령 메뉴를 사용하여 앱 메뉴를 엽니다.
  2. 명령 RESOLUTION을 말합니다.
  3. 해상도 설정을 변경하려면 SELECT ITEM X 명령을 사용하십시오. 여기서 X는 사용하고자 하는 해상도, 1 – 1080p, 2 – 720p 및 3 – 360p에 해당하는 옵션입니다.

    이미지는 주변 텍스트에 설명되어 있습니다.

  4. 해상도를 선택하면 팝업을 취소하려면 CLOSE라고 말합니다.

Expert on Demand 해상도 지원에 대해서는 다음 사항을 숙지하십시오.

  • 현재 통화 또는 미팅에 참여하기 전에 해상도 선택 설정을 적용해야 합니다. 이 설정을 수정하려면 활동 중인 통화 또는 미팅의 연결이 끊어져야 합니다.
  • 선택한 해상도는 필요한 대역폭 요구 사항을 충족하는 경우 Expert on Demand 앱의 비디오가 전송되는 최대 해상도입니다. 불안정한 네트워크의 경우, 비디오는 선택된 설정보다 낮은 해상도로 전송될 수 있습니다.
  • 선택한 해상도 설정에서 비디오를 전송할 수 있는 네트워크에 있는 동안 수신하는 사용자는 해당 해상도로 비디오를 수신할 수 있도록 필요한 네트워크 대역폭 및 Webex 클라이언트에 대해 구성된 각 기능 플래그를 사용할 수 있어야 할 수도 있습니다. 하나 이상의 필수 조건이 충족되지 않으면 비디오 스트림이 낮은 해상도로 표시됩니다. 예를 들어, Expert on Demand가 1080p로 전송되고 있을 수 있지만, 일부 누락된 상태로 인해 Webex 데스크톱은 720p로만 수신할 수 있습니다.
1

홈 화면에서 다이렉트라고 말합니다.

2

사람의 이름을 말하거나 항목 선택이라고 말하고 해당 이름 옆에 있는 번호를 말합니다.

3

전화 걸기라고 말합니다.

1

홈 화면에서 스페이스라고 말합니다.

2

항목 선택 및 그룹 스페이스 옆에 있는 번호를 말합니다.

3

그런 다음 전화 걸기라고 말합니다.

1

홈 화면에서 이라고 말한 후 팀 이름을 말하거나 항목 선택이라고 말하고 팀 이름 옆에 있는 번호를 말합니다.

2

팀원 중에서 해당 사람의 이름을 말하거나 항목 선택이라고 말하고 해당 이름 옆에 있는 번호를 말한 후 전화 걸기라고 말합니다.

앱이 배경에서 실행되고 있는 동안 미정의 통화를 수신하는 경우, 알림 배너가 표시됩니다. 알림은 발신자의 이름을 표시하거나 그룹 통화인 경우 스페이스 이름을 표시합니다.

전화를 받으려면 수락이라고 말하고 전화를 거부하려면 거절이라고 말합니다.

1

홈 화면에서 스페이스라고 말합니다.

2

항목 선택 및 그룹 스페이스 옆에 있는 번호를 말합니다.

3

Make Call이라고 말합니다.

1

홈 화면에서 스페이스라고 말합니다.

모든 진행 중인 미팅이 표시됩니다.

2

항목 선택 및 참여하고자 하는 미팅 옆에 있는 번호를 말합니다.

3

Join Call이라고 말합니다.

미팅 시작 시간 전에 화면의 상단에 알림이 표시됩니다.

  • 미팅에 미리 참여하려면 Join Call이라고 말합니다.

  • 알림을 해제하려면 Ignore Call이라고 말합니다.

미팅이 시작하기로 예약된 시간 전에 카운트다운 타이머도 스페이스나 사용자 이름 옆에 나타납니다.

참석하기로 초대된 개인 미팅 룸(PMR) 또는 협업 미팅 룸(CMR) 미팅에 참여할 수도 있습니다.

1

홈 화면에서 Meetings라고 말합니다.

모든 진행 중인 미팅 및 예정된 미팅이 표시됩니다.

2

항목 선택 및 참여하고자 하는 미팅 옆에 있는 번호를 말합니다.

3

Join Call이라고 말합니다.

종단 간 암호화된 미팅 참여

종단 간 암호화가 활성화된 예약된 미팅의 사용자는 애플리케이션 홈 화면의 미팅 탭을 통해 주문형 전문가 응용프로그램에서 참여할 수 있습니다.


 
Expert on Demand 응용프로그램은 현재 예약된 미팅을 확인하고 미팅에 참여하기 위해서만 미팅을 예약할 수 없습니다.

다른 소스에서 종단 간 암호화된 미팅을 예약하는 방법에 대한 자세한 내용은 종단 간 암호화로 Webex 미팅 예약을 참조하십시오.

Webex 스페이스에 연계된 강화된 미팅 참여

이제 Expert on Demand 사용자는 스페이스에 연계된 강화된 미팅에 참여할 수 있습니다. 강화된 미팅에 대한 자세한 내용은 Webex 앱 – 스페이스에 연계된 향상된 미팅을 참조하십시오.

1

다이렉트 스페이스 화면에서 검색이라고 말하여 디렉터리를 엽니다.

2

이름의 철자를 말하고 수락이라고 말하여 디렉터리를 검색합니다.

3

검색 결과에서 해당 개인의 이름을 말하거나 이름 옆에 있는 항목 선택 및 번호를 말한 후 도움 요청이라고 말합니다.

요청이 Webex 앱 스페이스에 있는 해당 사용자에게 전송됩니다.

1

홈 화면에서 이라고 말한 후 팀 이름을 말합니다.

2

팀원의 이름을 말하거나 이름 옆에 있는 항목 선택 및 번호를 말한 후 도움 요청이라고 말합니다.

요청이 Webex 앱 스페이스에 있는 해당 사용자에게 전송됩니다.

Webex Expert on Demand에는 통화 중일 때 사용할 수 있는 몇 가지 기본적인 화면상의 제어가 있습니다.

손전등을 사용하고, Wi-Fi 상태를 확인하거나, 화면 공유, 통화 일시 정지 및 종료, 사진 찍기 등의 작업을 실행할 수 있습니다. 설정 메뉴를 열어 포커스, 배율, 노출 및 볼륨 레벨을 변경할 수도 있습니다.

  • 통화 중일 때 설정이라고 말하여 설정 메뉴를 엽니다.

    선택 옵션:

  • —통화 중일 때 줌 레벨 1이라고 말하여 원격 전문가가 공유하는 화면을 확대/축소합니다.

    줌 레벨은 1에서 5까지입니다.

확대되면, 머리 움직임을 사용하여 화면 주위를 이동할 수 있습니다.

  • 포커스수동 포커스라고 말합니다. 카메라는 기본적으로 자동 포커스 모드로 되어 있습니다.

    수동 포커스를 선택하면 9개의 포커스 포인트가 표시됩니다. 특정 영역에 포커스를 맞추려면 포커스 포인트 1-9라고 말합니다. 시야에서 숨기려면 포커스 포인트 숨기기라고 말합니다.

    자동 포커스 모드로 돌아가려면 제어 표시라고 말한 후 자동 포커스라고 말합니다.

  • 볼륨볼륨 레벨 1이라고 말합니다.

    볼륨 레벨은 1에서 5까지입니다.

  • 노출노출 레벨 1이라고 말합니다.

    노출 레벨은 1에서 5까지입니다.

  • 선택을 마치면 제어 숨기기라고 말하여 메뉴를 닫습니다.

  • 플래시—통화 중일 때 플래시 켜기라고 말합니다.

    플래시를 끄려면 플래시 끄기라고 말합니다.
  • 네트워크 상태—통화 중일 때 미디어 연결 불량에 대한 알림을 봅니다.

    이는 Wi-Fi 신호가 두 줄 이하로 떨어졌음을 나타냅니다.

  • 통화 일시정지—통화 중일 때 통화 일시정지라고 말합니다.

    통화의 오디오 및 비디오는 중지되지만 통화는 활성 상태로 유지됩니다.

  • 사진 촬영—통화 중일 때 사진 촬영이라고 말합니다.

    사진은 RealWear HMT에서 촬영되고 활성 통화에 대한 Webex 앱 스페이스에 자동으로 추가되며 HMT의 내 사진 폴더에 저장됩니다.

  • 통화 종료—통화 중일 때 통화 종료라고 말하여 통화를 종료합니다.

    RealWear HMT가 스페이스를 떠납니다.

HMT 사용자가 3명 이상과 화상 통화를 하면 통화 중인 모든 전문가에게 자신의 비디오를 공유 화면으로 스트리밍할 수 있습니다. 이는 통화에서 말하는 사람에 관계없이 모든 전문가가 HMT 비디오를 봐야 하는 경우에 유용합니다.


 
이제 Expert on Demand 애플리케이션은 최대 30fps의 높은 프레임 속도로 최적화된 동작 및 비디오 콘텐츠 공유를 지원하므로 원격 전문가가 콘텐츠를 보는 경험이 더욱 원활해집니다. 더 높은 프레임 속도를 제공하기 위해 공유 해상도가 약간 감소되었습니다.
1

화상 통화에서 화면 공유라고 말합니다.

2

HMT 화면의 공유를 시작하려면 지금 시작이라고 말합니다.

프롬프트를 다시 표시하지 않으려면 다시 표시 안 함이라고 말하여 확인란을 선택합니다.

3

화면 공유가 끝나면 공유 중지라고 말합니다.

원격 제어는 Expert on Demand 사용자와 Webex 앱 데스크탑 사용자 간의 다이렉트 통화 중에 사용할 수 있습니다. Expert on Demand에서 화면을 공유하면 원격 Webex 앱 사용자가 제어권을 가져갈 수 있습니다.

1

Expert on Demand 사용자와 통화하는 동안 원격 제어 요청을 클릭합니다.

원격 사용자가 제어를 요청하려면 Expert on Demand 사용자가 화면을 공유해야 합니다.

2

Expert on Demand에서 승인을 클릭하여 Webex 앱 사용자가 화면을 제어할 수 있게 허용합니다.

Expert on Demand는 원격 Webex 앱 사용자가 장치를 제어하고 있음을 알립니다.

원격 사용자는 Expert on Demand 외의 장치에서 다른 응용프로그램에 액세스할 수 없습니다. 제어하는 동안 사용할 수 있는 통화 중 옵션을 사용할 수 있습니다. 원격 사용자는 버튼을 클릭하여 배율, 볼륨 및 노출 수준을 점진적으로 늘릴 수 있습니다. 포커스 포인트도 클릭할 수 있습니다.

3

제어권을 다시 가져오려면 언제든지 제어권 다시 받기라고 말합니다.

화면 공유를 중지하면 원격 제어 세션도 종료됩니다.

RealWear HMT는 내 사진 폴더에 사진을 저장합니다. 여기에는 RealWear HMT로 촬영한 사진과 스크린샷이 포함됩니다.

1

홈 탐색이라고 말하고 내 파일이라고 말합니다.

2

내 사진이라고 말하고 사진을 선택하려면 항목 선택을 말하고 해당 사진의 번호를 말합니다.

시작하기 전에


 
Webex의 최근 백엔드 수정 및 Webex Meetings의 수렴 및 실시간 주석 기능으로 인해 사용자가 Expert on Demand 앱을 통해 화면을 공유하는 동안 원격 전문가가 주석을 시작할 수 있는 기능은 현재 사용할 수 없습니다. 새로운 주석 기능의 도입은 v2.0 릴리즈 이후 후속 Expert on Demand 릴리즈(2023년 10월 말 예정)에서 구현될 것이다.
1

통화 중일 때 사진 촬영이라고 말한 후 주석 달기라고 말하여 주석 달기를 시작합니다.

2

머리를 움직여서 화면에 있는 주석 커서를 이동합니다. 커서 위치를 고정하려면 위치라고 말합니다.

  • 다른 커서 색상을 선택하려면 색상이라고 말하고 메뉴에서 색상 이름을 말한 후 색상 닫기라고 말하여 메뉴를 종료합니다.

  • 다른 커서 모양을 선택하려면 모양이라고 말하고 메뉴에서 모양 이름을 말한 후 모양 닫기라고 말하여 메뉴를 종료합니다.

  • 사진에 여러 주석을 추가할 수 있습니다. 주석이 마음에 들지 않는 경우:

    • 실행 취소라고 말하기—마지막 주석을 실행 취소합니다.

    • 삭제라고 말하기—주석을 삭제합니다.

3

주석 달기를 마치면 완료라고 말한 후 사진 저장이라고 말합니다.

사진은 RealWear HMT의 내 사진 폴더에 저장됩니다. 여기에는 RealWear HMT로 촬영한 사진과 스크린샷이 포함됩니다.

4

통화 중인 전문가에게 주석 달린 사진을 보내려면 공유라고 말합니다.

주석 달린 사진이 성공적으로 전송되면 알림이 표시됩니다.

Telephoto 지원

RealWear Navigator 500 및 520 시리즈 장치는 사진 세부 사항을 잃지 않고 2x 피험자에게 더 가까이 다가갈 수 있는 광학 줌까지 허용하는 텔레포토 모드를 제공합니다.

텔레포토 기능에 액세스하려면:

  1. 화상 통화 중일 때 음성 명령 설정이라고 말하여 설정 메뉴를 엽니다.
  2. 텔레포토 기능을 켜고 끄려면 음성 명령 TELEPHOTO를 말합니다.
    • 아래 화면에서 텔레포토 설정이 비활성화됩니다.

      이미지는 주변 텍스트에 설명되어 있습니다.

    • 다음 화면에서 텔레포토 설정이 활성화됩니다.

      이미지는 주변 텍스트에 설명되어 있습니다.

  3. 장치에 대한 확대/축소 수준을 설정하려면 음성 명령 ZOOM LEVEL을 말한 후 1 ~ 5라고 말합니다.
    • 다음 이미지에서 ZOOM LEVEL 1 명령을 사용하여 줌 레벨이 1로 설정되었습니다.

      이미지는 주변 텍스트에 설명되어 있습니다.

열 카메라 지원

RealWear Navigator 500 및 520 시리즈 장치는 설치 및 활성화된 경우 세션에서 열 이미징에 액세스할 수 있는 선택적인 열 카메라 모듈을 제공합니다.


 
Thermal Camera 모듈은 RealWear Nav 500 또는 520 장치가 RealWear 모듈식 열 카메라에 부착된 경우에만 작동하며 RealWear 헤드셋 장치의 화면이 미러링될 때 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다. 문제가 발생하면 화면이 미러링되고 있는 RealWear 장치를 분리합니다.

통화 중에 열 카메라에 액세스하려면:

  1. 설정 메뉴를 열려면 음성 명령 설정이라고 말합니다.
  2. 음성 명령 THERMAL CAMERA가 열 카메라에 대한 RealWear의 기본 인터페이스를 시작한다고 말합니다.

    이미지는 주변 텍스트에 설명되어 있습니다.

  3. 화면 공유를 시작하려면 명령어 START NOW를 말합니다.

    이미지는 주변 텍스트에 설명되어 있습니다.

  4. RealWear 열 카메라 보기가 표시됩니다.

    이미지는 주변 텍스트에 설명되어 있습니다.


     
    열 카메라 모드를 종료하면 화면 공유가 자동으로 중지됩니다. 그러나 열 카메라에 액세스하기 전에 화면 공유 세션이 이미 진행 중인 경우, 계속 활성 상태로 유지되고 열 카메라만 중지됩니다.
  5. 사진을 캡처하려면 명령어 TAKE PHOTO를 말합니다. 캡처된 사진과 함께 Expert on Demand 응용프로그램의 인터페이스로 반환되며, 원격 전문가와 공유하기 전에 선택적으로 사진에 주석을 추가할 수 있습니다.

    이미지는 주변 텍스트에 설명되어 있습니다.

  6. 사진을 찍거나 비디오를 녹화하여 원격 전문가와 공유하거나, Expert on Demand 응용프로그램의 통화 화면으로 다시 이동할 수 있습니다. Expert on Demand 애플리케이션으로 다시 탐색하려면 명령어가 다시 탐색한다고 말합니다.
  7. EXIT 명령을 사용하여 로컬 기본 통화 보기로 다시 전환합니다.

시작하기 전에

원격 전문가가 화면을 HMT에 공유하면 스크린샷을 찍을 수 있습니다.

화면이 공유되고 있는 경우 스크린샷 찍기라고 말합니다.

화면 캡처는 내 사진에 저장됩니다.

통화 중인 동안 대역폭이 낮을 때 비디오를 중지하거나 오디오 전용 모드로 전환하는 등의 추가 옵션을 사용할 수 있습니다.

1

통화 중일 때 자세히라고 말합니다.

추가 옵션 메뉴가 나타납니다.

2

여기에서 일부 오디오 및 비디오 설정을 변경할 수 있습니다.

  • 오디오 입력을 음소거하거나 음소거 해제하려면 음소거라고 말합니다.
  • 비디오를 끄려면 비디오 중지라고 말합니다.
  • 통화를 오디오 전용 모드로 전환하려면 오디오 전용이라고 말합니다. 이는 수신 및 발신 비디오 스트림과 화면 공유를 비활성화합니다. 비디오 모드를 다시 활성화하려면 오디오 비디오라고 말합니다.
  • Expert on Demand | 콘텐츠 공유를 참조하여 파일파일 보내기 옵션에 대한 자세한 정보를 알아볼 수 있습니다.
3

보기를 카메라에서 공유하고 있는 다른 참가자의 카메라로 전환하려면 비디오 전환이라고 말합니다. 그 후 항목 선택이라고 말하고 비디오 옵션 옆에 있는 번호를 말합니다.

  • 내 카메라는 보기를 귀하의 카메라로 전환합니다.

  • 참가자 카메라는 활성 비디오가 있는 다른 참가자의 카메라로 보기를 전환합니다.

  • 공유된 콘텐츠는 현재 다른 참가자가 공유하고 있는 콘텐츠로 보기를 전환합니다.

사용자가 로그인할 때 배경 소음 감소(BNR) 기능은 기본적으로 활성화됩니다. 메뉴 음성 명령을 사용하여 애플리케이션 메뉴에 액세스하고 기능을 끄려면 소음 제거라고 말합니다.

이 기능을 비활성화하면 메뉴에서 해당 스위치를 꺼짐 위치로 전환하고, BNR 상태도 화면의 상단 오른쪽에 비활성화된 것으로 표시됩니다. 이미지는 주변 텍스트에 설명되어 있습니다.

BNR을 다시 활성화하려면 메뉴에 액세스하고 음성 명령 Noise On을 말합니다. 이는 메뉴의 스위치를 켜짐 위치로 업데이트하고, 화면의 상단 오른쪽에 있는 상태 아이콘도 기능이 활성화되었음을 나타내도록 변경됩니다. 이미지는 주변 텍스트에 설명되어 있습니다.

메모

  • BNR 기능은 진행 중인 통화가 없는 경우에만 토글될 수 있습니다. 통화 중에 BNR을 토글하기 위한 지원은 현재 사용할 수 없습니다.
  • BNR을 켜고 끄는 해당 음성 명령도 메뉴를 열지 않아도 지원됩니다. 상단의 상태 표시기는 그에 따라 현재 상태를 반영하도록 업데이트됩니다.
  • 사용자가 선택한 BNR 기본 설정은 응용프로그램 또는 장치 재시작 전반에서 지속되지만, 설정은 장치에 로컬로 저장됩니다. 따라서 사용자가 로그아웃하면 응용프로그램은 기본 BNR 활성화된 상태로 재설정됩니다.

로컬 파일 스토리지에서 파일에 액세스하고 스페이스에서 공유합니다. 스페이스에 있는 모든 사용자는 공유된 콘텐츠를 볼 수 있습니다.

1

홈 화면에서 직접 또는 스페이스라고 말합니다.

2

항목 선택이라고 말하고 이름 또는 스페이스 옆에 있는 번호를 말합니다.

3

로컬 파일 스토리지에서 파일을 공유하려면 파일 보내기라고 말합니다.

4

폴더의 이름을 말하고 엽니다. 예를 들어, 내 다운로드라고 말합니다.

5

항목 선택이라고 말하고 파일의 이름 옆에 있는 번호를 말합니다.

6

스페이스에서 콘텐츠를 공유하려면 공유라고 말합니다. 파일은 이 위치에 저장됩니다.

통화 또는 미팅에 있는 동안 로컬 파일 스토리지에서 파일을 공유할 수 있으며, 참가자는 동시에 파일을 보고 분석할 수 있습니다. 공유하는 콘텐츠의 유형에 따라 다양한 옵션을 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 비디오를 일시 정지하고 중지하거나 문서를 확대할 수 있습니다.

1

통화 또는 미팅 중에 자세히라고 말합니다.

2

파일 보내기라고 말합니다.

3

폴더의 이름을 말하고 엽니다. 예를 들어, 내 다운로드라고 말합니다.

4

항목 선택이라고 말하고 파일의 이름 옆에 있는 번호를 말합니다.

5

사용 가능한 다양한 명령을 사용하여 콘텐츠를 확인합니다.

6

콘텐츠를 공유하려면 공유라고 말합니다.

통화 중인 경우, 콘텐츠는 다이렉트 스페이스로 전송됩니다. 미팅 중인 경우, 콘텐츠는 미팅 호스트에게 전송됩니다.

다이렉트 스페이스나 그룹 스페이스에서 이전에 공유된 파일에 액세스하고 다른 명령어를 사용하여 분석합니다. 현재 보고 있는 콘텐츠의 유형에 따라 다양한 옵션을 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 비디오를 일시 정지하고 중지하거나 문서를 확대할 수 있습니다. 마친 후엔 다른 사용자가 볼 수 있도록 스페이스에 다시 공유할 수 있습니다.

1

통화 중에 자세히라고 말합니다.

2

파일이라고 말합니다.

3

파일을 탐색하려면 다음 페이지이전 페이지라고 말합니다.

4

항목 선택이라고 말하고 파일의 이름 옆에 있는 번호를 말합니다.

5

사용 가능한 다양한 명령을 사용하여 콘텐츠를 확인합니다.

6

수정된 콘텐츠를 다른 참가자가 포함된 스페이스에 저장하려면 공유라고 말합니다. 다운로드라고 말하면 로컬 스토리지에 저장합니다.

다이렉트 스페이스나 그룹 스페이스에서 이전에 공유된 파일에 액세스하고 다른 명령어를 사용하여 분석합니다. 현재 보고 있는 콘텐츠의 유형에 따라 다양한 옵션을 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 비디오를 일시 정지하고 중지하거나 문서를 확대할 수 있습니다. 마친 후엔 다른 사용자가 볼 수 있도록 스페이스에 다시 공유할 수 있습니다.

1

홈 화면에서 직접 또는 스페이스라고 말합니다.

2

항목 선택이라고 말하고 이름 또는 스페이스 옆에 있는 번호를 말합니다.

3

파일이라고 말합니다.

4

파일을 탐색하려면 다음 페이지이전 페이지라고 말합니다.

5

항목 선택이라고 말하고 파일의 이름 옆에 있는 번호를 말합니다.

6

사용 가능한 다양한 명령을 사용하여 콘텐츠를 확인합니다.

7

수정된 콘텐츠를 스페이스에 저장하려면 공유라고 말합니다. 다운로드라고 말하면 로컬 스토리지에 저장합니다.

다음은 시각적 키보드를 사용하는 방법에 대한 설명입니다.

  • 문자를 스크롤하려면 머리를 좌우로 움직입니다.

  • 문자를 입력하려면 입력하려는 글자 아래에서 해당하는 단어를 말합니다. 예를 들어, 글자 b를 입력하려면 브라보라고 말합니다.

  • 해당 단어를 함께 말하면 여러 글자를 한 번에 입력할 수 있습니다. 예를 들어, Becky라는 이름을 입력하려면 브라보 에코 찰리 킬로 양키라고 말합니다.

  • 텍스트 필드에 데이터를 입력하는 방법을 변경하려면 A B C 모드, 기호 또는 숫자라고 말합니다.

  • 텍스트 입력을 마쳤으면 화면에 표시된 제출 작업 명령어를 말합니다. 예를 들어, 위에 표시된 예에서 제출 작업은 제출입니다.

  • 항목을 지우려면 백스페이스라고 말하여 마지막 문자를 제거하거나 텍스트 지우기라고 말하여 모두 지우면 됩니다.

  • 마지막 항목을 실행 취소하려면 실행 취소라고 말합니다.


 

입력될 문자가 화면에 표시될 필요는 없습니다.

받아쓰기는 자연어를 사용하여 정보를 입력할 수 있게 해줍니다.

1

더 많은 입력 옵션을 표시하려면 더 많은 옵션이라고 말합니다.

2

받아쓰기 모드로 전환하려면 받아쓰기라고 말합니다.

3

입력하려는 단어를 말하십시오.


 

닷 컴이라고 말하여 .com이라는 텍스트를 입력할 수 있습니다.

4

받아쓰기를 완료하면 HMT가 렌더링된 텍스트를 화면에 표시합니다.

로그인

음성 명령어

작업

코드 스캔

QR 코드를 사용하여 인증

사용자 이름 및 비밀번호 입력

사용자 이름 및 비밀번호를 사용하여 인증

주요 기능

음성 명령어

작업

메뉴

메뉴 옵션 표시

Webex 도움말

일반적으로 사용되는 명령어에 대한 설명

로그 보내기

장치에서 로그를 업로드합니다.

로그아웃

Expert On Demand에서 로그아웃합니다.

이전 페이지 / 다음 페이지

1페이지 좌/우로 이동합니다.

다이렉트

다이렉트 스페이스를 검색하고 연락처를 나열합니다.

스페이스

그룹 스페이스를 검색합니다.

Teams

기존 팀을 표시합니다.

항목 선택 <item number="">

지정된 항목 번호와 관련된 항목을 선택합니다.

검색

다이렉트 스페이스, 그룹 또는 그룹 구성원 검색

도움 요청(선택한 팀에서)

모든 팀원에게 도움 요청을 보냅니다.

전화 걸기

선택한 연락처로 전화를 겁니다.

도움 요청(선택한 연락처에서)

선택한 연락처에 도움 요청을 보냅니다.

통화 취소

통화를 취소합니다.

통화

음성 명령어

작업

컨트롤 표시 / 컨트롤 숨기기

컨트롤 메뉴를 표시하거나 숨깁니다.

수동 포커스

수동 포커스 모드로 전환합니다.

포커스 포인트 1…9

화면에서 포커스 포인트를 선택합니다.

자동 포커스

자동 포커스 모드로 전환합니다.

노출 수준 1…5

노출 수준을 변경합니다.

볼륨 수준 1…5

볼륨 수준을 변경합니다.

배율 수준 1…5

확대/축소 수준을 변경합니다.

사진 찍기

현재 카메라 뷰의 사진을 찍습니다.

주석 달기

주석 모드를 시작합니다.

색상

주석 색상 메뉴를 엽니다.

도형

주석 모양 메뉴를 엽니다.

통화 일시 중지 / 다시 시작

통화가 다시 시작될 때까지 오디오 및 비디오 신호를 일시 중지합니다.

스크린샷 찍기

공유 화면의 스크린샷을 찍습니다.

통화 참여

예약된 통화에 참여합니다.

통화 종료

통화를 종료합니다.

수락

예약되지 않은 통화를 수락합니다.

거절

예약되지 않은 통화를 거부합니다.

키보드 명령어

음성 명령어

작업

문자

문자를 입력하기 위해 키보드를 알파벳 키보드로 전환합니다.

숫자

숫자를 입력하기 위해 키보드를 숫자 키보드로 전환합니다.

기호

기호를 입력하기 위해 키보드를 기호 키보드로 전환합니다.

ABC 모드

키보드를 ABC 모드 키보드로 전환합니다.

옵션 표시 / 옵션 숨기기

키보드 옵션을 표시하고 숨깁니다.

보안 입력

입력 모드를 보안으로 전환합니다.

일반 입력

입력 모드를 일반으로 전환합니다.

받아쓰기

받아쓰기를 활성화하고 음성 인식을 기반으로 텍스트를 입력합니다.

코드 스캔

QR 코드를 스캔합니다.

손전등 켜기/끄기

손전등을 켜거나 끕니다.

키보드 닫기

키보드를 닫습니다.

백스페이스

마지막 문자를 삭제합니다.

텍스트 지우기

입력 상자의 텍스트를 지웁니다.

실행 취소

마지막 항목을 실행 취소합니다.

수락

입력한 정보를 수락합니다.

파일 공유

음성 명령어

작업

파일

스페이스에서 이전에 공유된 파일 선택

파일 보내기

로컬 스토리지에서 파일 선택

항목 선택 <item number="">

특정 파일 선택

이전 페이지 / 다음 페이지

파일을 선택할 때 왼쪽 / 오른쪽으로 1페이지를 탐색하거나 문서의 페이지를 탐색합니다.

일시 정지

비디오 일시 정지

중지

비디오 재생기 중지 및 닫기

재생

비디오를 마친 후 다시 재생

뒤로 감기

비디오 10초 되감기

빨리 감기

비디오 10초 빨리 감기

배율 수준 1…5

콘텐츠를 볼 때 확대/축소 수준 변경

공유

스페이스에서 공유 또는 미팅 호스트와 콘텐츠 공유

다운로드

로컬 스토리지에 파일 다운로드

글로벌 명령어

음성 명령어

작업

홈 탐색

홈 화면으로 이동합니다.

뒤로 탐색

이전 화면으로 이동합니다.

내 컨트롤

시스템 제어판으로 이동합니다.

마이크 음소거

일시적으로 마이크를 음소거합니다.

내 알림

알림 섹션을 엽니다.

최신 애플리케이션

백그라운드에서 실행 중인 애플리케이션을 엽니다.

도움말 표시

현재 화면과 관련된 명령어에 대한 도움말이 있는 팝업 창을 표시합니다.

메뉴 옵션을 열려면 Menu라고 말합니다.

선택 옵션:

  • Augmentir—HMT 장치에 Augmentir를 설치한 경우에만 사용할 수 있습니다.

    앱을 실행하려면 Augmentir라고 말합니다. 그러면 간소화된 작업 흐름 및 단계별 안내를 제공합니다.

  • 도움말—일반적으로 사용되는 명령어에 대한 설명을 확인하려면 도움말이라고 말합니다.

    • 로그—장치에서 로그를 업로드하려면 Send Logs라고 말합니다.

  • 로그아웃—Expert On Demand에서 로그아웃하려면 Signout이라고 말합니다.

장치 기반 라이선스로 마이그레이션하려면 Cisco 파트너 연락처 담당자, Cisco 계정 관리자 또는 고객 성공 관리자에게 문의하십시오. 해당하는 정보에 액세스할 수 없는 경우, 이 링크를 참조하고 적절한 Cisco 지원 팀으로 연락하십시오. 그러면 필요한 단계를 안내합니다.


 
또는 라이선스 마이그레이션에 대한 특정 문의나 지원은 rexar-pteam@cisco.com으로 연락하십시오.

전제 조건

장치 기반 라이선스로 마이그레이션하려면 다음 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

  • Webex Expert on Demand 명명된 사용자 유료 라이선스.
  • Webex Control Hub에 대한 관리자 액세스.

Expert on Demand 장치 기반 라이선싱 설정

Expert on Demand 가입이 Webex 조직에 추가되면 다음과 같이 가입 설정을 완료합니다.

  1. 관리자 자격 증명을 사용하여 Webex Control Hub에 로그인합니다.

    다른 가입과 함께 Expert on Demand 가입 설정을 완료하도록 안내받게 됩니다.

  2. 다음을 선택한 후 제출을 선택합니다.
  3. 지금 설정을 선택합니다.

안내에 따라 라이선싱 설정을 완료합니다.

Control Hub 설정의 장치 관리를 통해 사용자는 조직에서 Expert on Demand 장치를 관리할 수 있습니다. Webex Expert on Demand 장치를 관리하려면 다음 전제 조건을 충족해야 합니다.

  • 고객 조직에 대해 전체 관리 역할 또는 장치 관리 역할이 있는 관리자가 필요합니다. 또는 적합한 권한이 있는 파트너 관리자가 귀하를 대신하여 라이선스를 처리할 수도 있습니다.
  • 물론 다음과 같이 지원되는 Expert on Demand 장치가 필요합니다.
    • RealWear HMT-1
    • RealWear HMT-1Z1
    • RealWear Navigator 500
    • RealWear Navigator 520
    • Google Glass 2

Webex on Demand 장치를 관리하려면:

  1. 고객 조직이 Expert on Demand의 기존 사용자 또는 신규 사용자인지 여부에 따라 초기 장치 관리 환경에서 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.

    https://admin.webex.com의 고객 보기에서 관리 > 장치로 이동합니다.주변 텍스트에 설명된 이미지입니다.


     
    Control Hub 통합을 사용하려면 특정 기능 토글을 활성화해야 합니다. Cisco 고객 성공 팀에 문의하여 지원을 받으십시오.
  2. XOD 장치 탭을 클릭합니다.

    사용자는 Id, 유형, 이름 및 무료 텍스트 검색으로 장치를 검색할 수 있습니다.이미지는 주변 텍스트에 설명되어 있습니다.

한 개의 XoD 장치 추가

한 개의 XoD 장치를 추가하려면:

  1. 장치 추가를 클릭합니다.


     
    Expert on Demand 앱을 사용하려면 여기에 장치를 추가해야 합니다.
  2. 한 개의 장치를 선택합니다.

    이미지는 주변 텍스트에 설명되어 있습니다.

  3. 다음 장치 정보를 입력합니다.
    • 드롭다운 메뉴에 제공된 옵션에서 장치 유형을 선택합니다.주변 텍스트에 설명된 이미지입니다.

    • 장치 시리얼 번호 입력
    • 선택적으로, 사용자 정의 장치 이름을 입력합니다(예: 톰의 RealWear HMT-1).
  4. 한 개의 장치를 추가하려면 완료를 클릭합니다.주변 텍스트에 설명된 이미지입니다.

여러 XoD 장치 추가

여러 XoD 장치를 추가하려면:

  1. 장치 추가를 클릭합니다.


     
    해당 장치에서 Expert on Demand 앱을 사용하려면 여기에 장치를 추가해야 합니다.
  2. 여러 장치를 선택합니다.

    주변 텍스트에 설명된 이미지입니다.

  3. 추가하고자 하는 각 장치에 대해 한 개의 장치를 추가하는 것과 동일한 정보를 입력합니다.

XoD 장치 삭제

각 장치 옆에 있는 휴지통 아이콘을 클릭하거나 여러 장치를 선택하고 일괄 삭제를 선택하여 장치를 삭제할 수 있습니다.주변 텍스트에 설명된 이미지입니다.

CSV(쉼표로 구분된 값) 파일을 사용하여 Expert on Demand 레지스트리에 여러 장치를 쉽게 추가할 수 있습니다.

Expert on Demand 레지스트리에 장치를 일괄적으로 추가하려면:

  1. 왼쪽 내비게이션의 관리 아래에서 장치를 선택한 후 XOD 장치 탭을 선택합니다. 장치 추가를 클릭합니다.

    이미지는 주변 텍스트에 설명되어 있습니다.

  2. 일괄 장치 CSV 파일 가져오기/업로드를 선택합니다.

    이미지는 주변 텍스트에 설명되어 있습니다.

  3. 장치 일괄 추가 대화 상자에서 파일 다운로드를 클릭하여 샘플 CSV 템플릿을 다운로드합니다.

    이미지는 주변 텍스트에 설명되어 있습니다.

  4. 샘플 CSV 파일에서 다음과 같은 필드를 채워 넣습니다.
    • serialNumber: 장치의 시리얼 번호. 필수.
    • deviceModel: 장치의 모델. 필수.
    • deviceName: 장치에 대한 친근한 이름입니다. 선택 사항.

    지원되는 장치:

    • RealWear HMT-1
    • RealWear HMT-1Z1
    • RealWear Navigator 500
    • RealWear Navigator 520
    • Google Glass 2

     
    장치 모델 열에 있는 항목은 해당 이름 중 하나와 정확히 일치해야 합니다(무시 사례).

    CSV 파일의 예:

    샘플 CSV 파일의 이미지.

  5. CSV 파일을 생성한 후, 파일 선택을 클릭하고 탐색합니다. 그 후 파일을 선택하고 확인을 클릭하여 서버에 업로드합니다.

    이미지는 주변 텍스트에 설명되어 있습니다.

  6. 파일이 업로드되면 가져오기를 클릭하여 파일 가져오기를 실행합니다.

    이미지는 주변 텍스트에 설명되어 있습니다.


     
    시스템에서 중복 시리얼 번호, 형식 오류 또는 알 수 없는 장치와 같은 오류를 발견하면 대화 상자가 표시됩니다. 오류를 수정하고 파일을 다시 업로드합니다.

    이미지는 주변 텍스트에 설명되어 있습니다.

  7. 오류가 발견되지 않으면 장치가 XoD 레지스트리에 추가됩니다. XoD 장치 탭으로 이동하여 새로 추가된 장치를 확인합니다.
  8. 추가된 각 장치에 대해 장치를 추가하는 동안 입력한 정보 외에 세 개의 추가 필드가 나열됩니다.
    • 버전 - 해당 장치에서 실행되는 현재 XOD 앱 버전을 나타냅니다.
    • 상태 – 장치의 라이센스 상태를 나타냅니다.
    • 마지막으로 확인됨 - 장치에서 마지막 라이센스 유효성 검증을 실행한 시기를 나타냅니다.

     
    장치가 Control Hub에 추가되면 버전마지막으로 표시된 필드는 XoD 앱이 열린 채워집니다.

Control Hub 문서에서 Webex on Demand 통합에 대한 액세스를 제어하는 방법의 정보를 찾을 수 있습니다.


 
일부 옵션을 변경한 후 해당 변경 사항을 알리고 적용하는 데 약 2시간이 소요됩니다.

Expert on Demand에 액세스한 적이 없는 경우, 최대 5개의 지원되는 장치에 대해 60일 평가판을 제공합니다. 평가판 기간은 첫 번째 장치를 추가할 때 시작됩니다. 조직에 대해 평가판 기능을 사용할 수 있을 뿐만 아니라 평가판 기간 시작 표시도 Control Hub 장치 관리 페이지의 배너를 통해 제공됩니다. 평가판 기간이 끝나면 추가된 장치는 Expert on Demand 장치 라이선스 가입을 구입하지 않은 한 만료된 상태로 지정됩니다(평가판은 가입을 구입하면 즉시 종료됨).

이미 하나 이상의 Expert on Demand 장치를 Control Hub 계정에 추가한 기존 조직의 경우(Expert on Demand 장치 라이선스 가입 포함 여부와 무관), 별도의 평가판 기간이 제공되지 않습니다. 단, 조직에서 구입한 가입 라이선스 수보다 많은 수의 장치를 추가한 경우, 해당하는 추가 장치는 60일 평가판 기간에 추가됩니다. 기존 조직에는 추가 평가판이 제공되지 않습니다.

새 장치 온보딩

장치 추가에 대한 자세한 정보는 관리자 안내서 탭에서 관련 항목을 참조하십시오.

장치 라이선스 및 가입 상태 확인

Control Hub에서 장치 목록을 확인할 때 '상태' 필드는 추가된 각 장치의 현재 라이선스 상태를 나타냅니다.

각 장치에 대한 Expert on Demand 장치 라이선스 및 가입 상태를 확인하려면:

  1. 관리자 자격 증명을 사용하여 Webex Control Hub에 로그인합니다.
  1. 장치를 선택한 후 XOD 장치 탭을 선택합니다.
  2. 장치의 Expert on Demand 앱 버전은 장치 목록의 상태 열에 표시됩니다.

    주변 텍스트에 설명된 이미지입니다.

사용할 수 있는 상태:

  • 평가판 – 장치가 평가판 라이선스에 대해 연결되어 있음을 나타냅니다.
  • 유료 – 장치가 유료 가입 중 하나에 대해 연결되어 있음을 나타냅니다.
  • 만료됨 - 장치에 연결된 라이선스가 만료되었음을 나타냅니다.

향후 28일 이내에 예정된 라이선스 또는 가입 만료에 대해 XOD 장치 페이지에 배너가 표시됩니다. 마찬가지로, 라이선스 만료 표시기는 각 장치에 대해 라이선스 만료 연도와 개월을 나타내는 상태 필드와 인접한 장치 수준에도 표시됩니다. 만료 날짜는 먼저 가장 오래전에 추가된 장치부터 시작됩니다.


 
Expert on Demand 응용프로그램은 라이선스가 없는 장치에서 사용할 수 없습니다. 라이선스 상태가 만료된 장치의 경우, Expert on Demand 앱을 사용할 수 있는 60시간의 유예 기간이 제공됩니다. 상기 유예 기간이 완료된 후에도 장치에 여전히 유효한 라이선스가 없는 경우 XOD 앱을 사용할 수 없게 됩니다.

라이선스 사용 요약

사용 가능한 라이선스 수 옆에 표시되는 자세한 내용 텍스트는 라이선스 사용 요약 팝업을 표시합니다. 조직에 대해 평가판 기간이 실행 중일 때 이 요약은 평가판과 관련된 정보를 표시합니다. 조직에서 Expert on Demand 장치 라이선스 가입을 구입한 경우, 요약은 구입한 라이선스, 사용 중인 라이선스 및 사용 가능한 라이선스의 수를 나타냅니다.

주변 텍스트에 설명된 이미지입니다.

보너스 장치 라이선스

Cisco는 현재 Expert on Demand 라이선스 가입을 구입한 경우 기존 라이선스 수의 10%에 해당하는 추가 라이선스를 제공하고 있습니다. 추가 보너스 라이선스의 정확한 개수도 요약에 표시됩니다.

주변 텍스트에 설명된 이미지입니다.

Expert on Demand 클라이언트 버전 확인

각 장치에 대한 Expert on Demand 앱 버전을 확인하려면:

  1. 관리자 자격 증명을 사용하여 Webex Control Hub에 로그인합니다.
  2. 장치를 선택한 후 XOD 장치 탭을 선택합니다.
  3. 장치의 Expert on Demand 앱 버전은 장치 목록의 버전 열에 표시됩니다.

    주변 텍스트에 설명된 이미지입니다.

Webex Expert on Demand의 사용 사례

이 표는 Expert on Demand에 대한 몇 가지 가능한 사용 사례를 표시합니다.

산업사용 사례 ROI
제조
  • 유지보수 및 원격 전문가와 통신할 수 있는 엔지니어링 직원의 기능
  • 중단 지원, 유지관리 또는 수리
  • 원격 R&D 제품 테스트
  • 원격 감사 및 공장 현장 방문
  • 일선 작업자 생산성 최대화
  • 보다 빠른 온보딩 및 지식 공유
  • 전문가에게 연결 속도와 문제 해결 속도를 확장
  • 일선 작업자의 안전 향상
  • 운영 비용 절감
  • 제조 생산 가동 시간 개선

석유 및 가스

채굴

  • 원격 전문가와 즉시 통신할 수 있는 X 작업자의 능력
  • 현장 작업자가 안전 문제를 핸즈프리로 직접 해결할 수 있게 지원하는 솔루션
  • 원격 위치에서 원격으로 학습을 훈련하고 가속화하는 기능
  • 일선 작업자 생산성 최대화
  • 보다 빠른 온보딩 및 지식 공유
  • 전문가에게 연결 속도와 문제 해결 속도를 확장
  • 일선 작업자의 안전 향상
  • 운영 비용 절감
  • 생산 가동 시간 개선
  • 업무에 대해 더 향상된 품질 준수

에너지,

유틸리티,

서비스 공급자,

필드 서비스

  • 점점 더 복잡한 환경에서 원격 전문가와 통신할 수 있는 현장 근무자의 능력
  • 손상 전/후 평가 기능
  • 현장 작업자가 제한된 환경에서 핸즈프리로 작업할 수 있게 지원하는 솔루션
  • 일선 작업자 생산성 최대화
  • 보다 빠른 온보딩 및 지식 공유
  • 전문가에게 연결 속도와 문제 해결 속도를 확장
  • 일선 작업자의 안전 향상
  • 운영 비용 절감
  • 고객 만족도 높이기
  • 응답 및 복구 시간 개선
  • 인력 이동 및 탄소 배출량 감소
의료 및 응급 의료원
  • 원격 감독 및 가상 라운딩
  • 원격으로 의료 전문가를 위한 의료 절차 및 장비의 학습을 훈련하고 가속하는 기능
  • 응급 의료원의 향상된 환자 치료, 구조 및 수리 가속화
  • 일선 작업자 생산성 최대화
  • 보다 빠른 온보딩 및 지식 공유
  • 전문가에게 연결 속도와 문제 해결 속도를 확장
  • 일선 작업자의 안전 향상 및 강화된 효과

새로운 라이선스 변경 사항이 적용되면 Control Hub에 추가된 조직의 기존 XoD 장치는 어떻게 됩니까?

이미 장치를 Control Hub 계정에 추가한 조직의 경우, 추가된 장치는 조직이 구입한 XoD 장치 라이선스 가입에서 라이선스에 대해 매핑됩니다. 조직에서 가입을 구입하지 않았거나 구입한 라이선스보다 많은 수의 장치를 사용하는 경우, 초과된 모든 장치는 60일 평가판 기간으로 지정됩니다.

장치 라이선스가 없는 사용자는 어떻게 영향을 받습니까?

Expert on Demand 버전 2.0의 경우 앱을 사용하려면 장치 라이선스가 필수입니다. 장치 라이선스가 없으면 사용자는 응용프로그램에서 로그아웃됩니다.

라이선스가 만료되면 Expert on Demand 앱은 어떻게 됩니까?

장치 라이선스가 만료되면 Expert on Demand 앱은 60시간의 유예 기간을 장치에 제공하며, 이 기간 동안 관리자는 장치를 유효한 라이선스에 연계할 수 있습니다. Expert on Demand 앱은 이 60시간 동안 일반적으로 사용할 수 있습니다. 유예 기간이 만료될 때 장치에 아직 유효한 라이선스가 없는 경우 Expert on Demand 앱은 더 이상 작동하지 않습니다.

사용자가 Control Hub에 액세스할 수 없는 경우엔 어떻게 합니까?

일반적으로 관리자만 Webex Control Hub에 액세스할 수 있습니다. 사용자는 조직 관리자에게 연락하여 장치의 라이선스를 얻을 수 있습니다. 또는 조직을 관리하는 파트너에게 연락할 수도 있습니다.

새로운 고객이 평가판을 요청하려면 어떻게 합니까?

신규 고객의 경우 Expert on Demand 평가판은 조직 Webex Control Hub XOD 장치 페이지에서 기본적으로 사용할 수 있으며, Control Hub 페이지 자체에 배너가 표시됩니다. 평가판 기간은 첫 번째 장치가 추가되면 시작됩니다.

평가판 및 평가판 기간 동안 제한 사항은 무엇입니까?

Expert on Demand 응용프로그램 측에서는 평가판 라이선스를 실행하는 경우와 유료 라이선스를 실행하는 경우의 기능에 차이가 없습니다. 평가판 지속 기간은 60일이며, 다섯(5) 개 장치로 제한됩니다. 60일 평가판 기간은 Webex Control Hub를 통해 첫 번째 장치가 추가될 때 시작됩니다.

현재 XoD에서 지원되는 장치 모델은 무엇입니까?

현재 Expert on Demand에서 지원하는 장치 모델은 다음과 같습니다.

  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • RealWear Navigator 520
  • Google Glass 2(판매 종료 알림)

Google Glass 장치의 시리얼 번호는 어디에서 찾을 수 있습니까?

Google Glass 장치의 시리얼 번호는 열여섯(16) 개의 영숫자 문자열입니다. 시리얼 번호를 찾으려면:

  • Glass Enterprise Edition 팟의 안쪽을 스캔하거나 읽습니다.

    또는

  • 설정장치 정보 카드의 빌드 ID 아래에서 찾기:

    이미지는 주변 텍스트에 설명되어 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조: Glass Enterprise Edition 도움말.

RealWear 장치에 대한 시리얼 번호는 어디에서 찾을 수 있습니까?

RealWear Navigator 시리즈 장치의 시리얼 번호는 배터리 함에 있습니다. RealWear HMT 장치 시리즈의 경우 시리얼 번호는 장치 밴드의 내부 표면에 있습니다. 시리얼 번호를 입력할 때 S/N 또는 WK1234. 예: S/N 123456789012345 WK1234 은(는) 포함하지 않고 다음 항목만 입력: 123456789012345.

RealWear 장치의 경우 장치 정보 응용프로그램에서도 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.주변 텍스트에 설명된 이미지입니다.

루팅된 장치 경고를 보고 있습니다. 어떻게 해야 합니까?

전화기를 루팅하는 것은 관리 권한을 획득하여 사용자가 제조업체의 제한 사항 이상으로 시스템 파일 및 설정에 액세스하고 수정할 수 있게 합니다. 사용자 지정 기회와 고급 기능에 대한 액세스를 제공하지만, 루팅은 잠재적인 맬웨어 감염, 특정 앱 및 서비스와의 호환성 등 보안 위험을 수반합니다. 장치가 루팅된 경우, 다음 보안 경고가 나타납니다.

이미지는 주변 텍스트에 설명되어 있습니다.

로 응답하여 장치를 계속 사용하거나 아니요로 응답하여 애플리케이션을 닫고 로그아웃합니다. 이 보안 경고에 대한 추가 도움이 필요하시면 조직 관리자 또는 RealWear에게 문의하십시오.

내 비디오 스트림이 꺼졌습니다. 무슨 일이야?

통화 또는 미팅 중에 네트워크 대역폭에 변동이 발생하여 비디오 스트림이 꺼지는 경우, 다음 알림이 나타납니다.

이미지는 주변 텍스트에 설명되어 있습니다.

네트워크가 안정화되면 비디오 스트림을 다시 활성화하려면 비디오 시작 명령어를 말합니다.

2023년 10월 3일

버전 2.0


 
이제 Expert on Demand 애플리케이션은 RealWear Marketplace에서 사용할 수 있습니다.

수정 사항

  • 연결 끊김/다시 연결하지 않고 연결된 유선 헤드폰으로 통화 오디오가 라우팅되지 않습니다.
  • 비디오 전송이 비활성화되면 냉동 화면이 아닌 UI 표시기가 표시됩니다.
  • 로그인한 사용자에 대해 Expert on Demand 메뉴에 나타나는 빈 사용자 이름 및 이미지가 수정되었습니다.
  • 다양한 추가 성능 및 안정성 향상점을 적용했습니다.

2023년 4월 4일

버전 1.9.3(버전 변경 없음)

RealWear Navigator-520은 Webex Expert on Demand와 호환됩니다.

이제 Webex Expert on Demand 응용프로그램 버전 1.9.3.0은 새롭게 출시된 RealWear Navigator-520에서 지원됩니다.

이제 장치 관리 및 파트너 관리 역할에 대해 Control Hub XoD 라이선스 관리를 사용할 수 있습니다.

장치 관리자 및 파트너 관리자 역할이 있는 Webex 관리자는 Expert on Demand 장치 라이선스 및 온보딩 프로세스를 관리할 수 있습니다. 자세한 정보는 관리자 안내서 탭에서 해당 항목을 참조하십시오.

2022년 12월 19일

버전 1.9.3

Expert on Demand 레지스트리에 장치를 일괄 추가

CSV(쉼표로 구분된 값) 파일을 사용하여 Expert on Demand 레지스트리에 여러 장치를 쉽게 추가할 수 있습니다. 자세한 정보는 장치 일괄 추가관리자 안내서 탭에서 참조하십시오.

배경 소음 감소(BNR) 토글

사용자가 로그인할 때 배경 소음 감소(BNR) 기능은 기본적으로 활성화됩니다. 메뉴 음성 명령을 사용하여 응용프로그램 메뉴에 액세스하고 기능을 끄려면 소음 제거 끄기라고 말합니다. 자세한 정보는 배경 소음 감소(BNR) 토글사용자 안내서 탭에서 참조하십시오.

2022년 8월 26일

버전 1.9.2

해결된 버그

  • 수신 및 발신 통화 모두에 대해 일관되지 않은 벨 소리 문제를 수정했습니다.

  • 비디오/원격 화면 공유 스트림이 포함된 화면이 가끔 공백으로 나타나는 문제를 수정했습니다.

  • 로컬 오디오/비디오 스트림을 켜기/끄기로 토글할 때 발생하는 간헐적인 충돌을 수정했습니다.

  • 장치가 대기 중이거나 잠겨 있을 때 걸려오는 전화(및 관련 벨 소리)를 사용할 수 없는 문제를 수정했습니다.

Control Hub 통합

Control Hub에서 장치 관리

Control Hub 설정의 장치 관리를 통해 사용자는 조직에서 Expert on Demand 장치를 관리할 수 있습니다. 자세한 정보는 Expert on Demand 장치 관리관리자 안내서 탭에서 참조하십시오.

2022년 7월 13일

버전 1.9.1

다음은 이 릴리즈에서 해결된 버그입니다.

  • 스페이스 미팅 중에 공유된 콘텐츠는 스페이스에서 공유되는 대신 스페이스 미팅 개시자에게 발송됩니다.

2022년 3월 30일

버전 1.9.0.1

다음은 이 릴리즈에서 해결된 버그입니다.

  • 원격 전문가가 공유한 콘텐츠는 확대할 때 Expert on Demand 사용자에게 흐릿하게 나타납니다.

  • Expert on Demand에서 Wi-Fi 네트워크 변경 사항이 올바르게 반영되지 않습니다.

알려진 문제

  • 미국 기반 사용자에 대한 아바타는 유럽연합 기반 사용자에 대해 로드되지 않습니다.

  • 미국 기반 사용자가 만든 그룹에 대한 그룹 멤버십은 유럽연합 기반 사용자가 볼 수 없습니다.

2021년 10월 11일

버전 1.8.1.0

다음은 이 릴리즈에서 해결된 버그입니다.

  • 일부 사용자는 통화에서 Webex DX-80 장치를 사용할 때 Expert on Demand의 비디오를 볼 수 없습니다.

2021년 8월 31일

버전 1.8.0.4

FedRAMP 인증—이제 Expert on Demand를 정부용 Webex 사이트에서 사용할 수 있습니다.

알려진 문제—원격 전문가가 화면 공유에 주석을 달면 실시간 주석이 Expert on Demand 사용자에게 표시되지 않습니다. 두 사용자가 FedRAMP에서 Webex 앱을 사용할 때 유사한 동작이 나타납니다. 업데이트를 다시 확인하십시오.

2021년 5월 27일

버전 1.8.0.3

다음은 이 릴리즈에서 해결된 버그입니다.

  • 헤드셋을 왼쪽 눈에 쓰는 경우, 사진 미리 보기는 거꾸로 표시됩니다.

  • 확대가 활성화되었을 때 사진 찍기 및 보내기를 사용할 수 없습니다.

  • 원격 전문가가 모바일 장치에서 공유된 콘텐츠를 확대하거나 축소하면 헤드셋 사용자의 화면이 왜곡됩니다.

  • 일부 사용자는 사진을 보낼 수 없습니다.

  • 일부 사용자는 14일 이후에 로그아웃됩니다.

2020년 11월 13일

버전 1.7.0

다음은 이 릴리즈에서 해결된 버그입니다.

  • 원격 전문가가 통화를 거절한 경우에도 헤드셋에 카메라 보기가 나타납니다.

  • 스페이스에서 통화 중에 일부 사용자에게 주석이 나타나지 않습니다.

  • 통화가 연결된 후 발신 화면이 헤드셋에서 열린 채로 유지됩니다.

  • 헤드셋 사용자가 통화를 거절하면 양호하지 않은 게이트웨이 메시지가 나타납니다.

  • EMEAR 지역에 있는 일부 사용자는 다른 조직에 있는 사용자를 연락처에 추가할 수 없습니다.

  • 통화가 일시 정지되어도 헤드셋 사용자의 공유된 화면이 표시됩니다.

  • 통화가 연결되기 전에 사용자가 통화 화면에서 다시 탐색할 때 앱은 여전히 통화에 연결하기 위해 시도합니다.

  • 프록시 서버를 통해 네트워크에 연결하는 사용자는 화면 공유를 사용할 수 없으며, 가끔 앱을 실행할 수 없습니다.

2020년 8월 7일

버전 1.6.0

다음은 이 릴리즈에서 해결된 버그입니다.

  • 일부 지역에 있는 사용자는 메시지를 보내거나 전화를 걸 수 없습니다.

  • 원격 전문가가 화이트보드 공유를 중지하면 화상 통화가 종료되고 Webex Expert on Demand 앱에서 비정상적인 동작을 표시합니다.

  • 최근 연락처를 로드하는 동안 소프트웨어에 무한 루프가 발생합니다.

  • 로그인하는 동안 오류가 발생하는 경우, 사용자는 로그인 화면으로 돌아올 수 없습니다.

  • 오류 메시지에 장치의 시간 및 날짜가 올바르지 않다고 잘못 나타납니다.

2020년 6월 19일

버전 1.5.1

Cisco Webex Expert on Demand의 새로운 버전을 릴리즈했습니다. 새로운 기능에 대한 자세한 정보는 Cisco Webex Expert on Demand의 새로운 소식을 참조하십시오.

2019년 12월 11일

버전 1.4.2

다음은 이 릴리즈에서 해결된 버그입니다.

  • 가상 키보드가 비밀번호 로그인 필드를 절반 정도 가립니다.

  • 오류 메시지가 나타날 때 가상 키보드는 비밀번호 필드를 아래로 밀고 가립니다.

  • 응용프로그램 내에서 항목을 선택하기 위해 사용된 항목 번호가 올바르게 정렬되지 않습니다. 이는 일반적으로 가상 키보드를 닫은 후에 발생합니다.

  • 걸려오는 전화에 대한 프로필 사진이 표시되지 않습니다.

  • 앱이 백엔드(홈 페이지)에서 취소된 후 그룹 멤버의 페이지에 가상 키보드가 팝업됩니다.

  • 관리자 사용자는 다른 조직의 관리 사용자에게 메시지를 보낼 수 없음

  • Cisco 계정으로 로그인할 때 디렉터리 검색에 오류 메시지가 나타남