עיין בלשונית 'הכרזות' שלהלן לקבלת הוראות שתצטרך לפעול לפיהן כהכנה לשדרוגים שיגיעו בקרוב ל-Webex Expert on Demand.

סקירה מושגית של Webex Expert on Demand

Expert on Demand מתוכנן להקל עליך לקבל ייעוץ, הדרכה וסיוע בזמן אמת מאנשי מקצוע בעלי ידע ומיומנויות מיוחדים. הפתרון נועד להקל את שיתוף הידע ופתרון הבעיות, ומאפשר לאנשים או לארגונים לגשת למומחיות מרחוק ללא צורך בנוכחות פיזית. Expert on Demand ממנף את העוצמה של פלטפורמת Webex, תוך תמיכה בהצפנה מקצה לקצה, בשיתוף מסך, ביכולות 1080p ועוד, כדי לאפשר אינטראקציות שוטפות בין משתמשים למומחים.

באמצעות יכולות חומרה של מציאות מסייעת (AR) ללא שימוש בידיים, Webex Expert on Demand מגביר את הזמינות של מומחים וצוותי שירות פזורים גיאוגרפית במקומות שבהם אתה הכי זקוק להם, תוך הפחתת הצורך בנסיעות פיזיות. עובדי הקו הקדמי יכולים להשתמש בתנועות מעקב אחר הראש ובפקודות קוליות – שמותירות את ידיהם חופשיות – כדי להצטרף לשיחות שמע ווידאו מרובות משתתפים, לקבל הדרכה בזמן אמת ולשתף תוכן ומסמכים באמצעות ביאורים בזמן אמת, דבר שמוביל להחלטות מהירות יותר, לחוויות משופרות ולבטיחות מוגברת.

יש לרשום את כל מכשירי המומחים לפי דרישה ב-Control Hub


 
חשוב: אם אינך יכול להשלים את רישום המכשירים המוסמכים על פי דרישה ב-Webex Control Hub לפני ה-25 בינואר 2024 (שהוארך מ-15 בדצמבר 2023), משתמשי הקצה לא יוכלו עוד להיכנס ולהשתמש ביישום המומחה על פי דרישה במכשירי RealWear.

מומחה על פי דרישה זמין כעת בשוק RealWear

יישום המומחים על פי דרישה זמין כעת במסגרת RealWear Marketplace.

פנה לתמיכה

אם יש לך שאלות או שאתה זקוק לסיוע בנוגע להגירת רישיונות ותהליך הניסיון החדש המונע על ידי הלקוח, פנה אל rexar-pteam@cisco.com. במקביל, אם אתה זקוק לתמיכה במכירות, אנא עקוב אחר הקישור הזה וצור קשר עם צוות התמיכה המתאים של Cisco באזור שלך.

Expert on Demand גרסה 2.0 מגיע!

גרסה 2.0 של מומחה על פי דרישה מגיעה באוקטובר 2023 והיא תהיה זמינה בשוק RealWear Marketplace! עיין בלשוניות הערות מוצר ומה חדש לקבלת מידע על כל התכונות והשיפורים החדשים.


 
אנו ממליצים בחום שלקוחות חדשים וקיימים שלנו לעדכן לגרסה 2.0 מ-1.9.x כדי לשפר את החוויה והביצועים הכוללים ולהימנע מהפרעות שירות אפשריות.

דרישות מקדימות

כדי לשדרג ל-Webex Expert on Demand 2.0 הקפד לעמוד בדרישות הבאות:

  • גישה ליישום Webex Expert on Demand בענן RealWear.
  • רישיונות מכשיר בתשלום או בגרסת ניסיון של Webex Expert on Demand.
  • גישת מנהל מערכת של Webex Control Hub.
  • מכשירי XoD שנקלטו ונרשמו ב-Control Hub. לקבלת פרטים, ראה ניהול מכשירי Expert on Demand בלשונית מדריך למנהלי מערכת.

הגירה לרישיונות לפי מכשיר

כחלק מהמחויבות שלנו לשיפור מתמיד של השירותים שלנו, הכרזנו על סוף חיי המכירה וסוף חיי השימוש של רישוי המבוסס על משתמשים בעלי שם של Webex Expert on Demand ב-30 ביוני 2022 (עיין בהכרזה). רישוי מכשיר מומחה לפי דרישה כבר זמין, לכן אנו מעודדים את כל המשתמשים בתשלום הקיימים שלנו בשם לקוחות רישיון Webex Expert on Demand לבצע הגירה לרישיונות מבוססי מכשירים לפני ה-25 בינואר, 2024 (מורחב מ-15 בדצמבר 2023).


 
אם לא תוכל להשלים את ההגירה שלך לפני ה-25 בינואר, 2024 (שהוארכה מ-15 בדצמבר 2023), לא תוכל עוד להשתמש ביכולות קליטה של מומחה לפי דרישה ב-Webex Control Hub, ומשתמשי הקצה שלך לא יוכלו עוד להיכנס למומחה לפי דרישה ולגשת אליו.

כדי לבצע הגירה לרישיונות מבוססי-מכשירים, עיין בקישור זה וצור קשר עם צוות התמיכה המתאים של Cisco, אשר ידריך אותך בביצוע השלבים הנדרשים.


 
לשאלות ספציפיות או לקבלת תמיכה בנושא הגירת רישיונות, פנה אל rexar-pteam@cisco.com.

לקבלת מידע נוסף, ראה הגירה לרישוי מבוסס-מכשירים בלשונית מדריך למנהלי מערכת.

תהליך ניסיון חדש ללקוחות

עבור לקוחות ניסיון קיימים וחדשים של Webex Expert on Demand, אנו מכריזים על תהליך ניסיון אוטומטי חדש הכולל חמישה (5) רישיונות מכשירים לתקופת ניסיון של 60 יום. גרסת הניסיון הזו תחול על כל הלקוחות הקיימים והחדשים של גרסת הניסיון החל באוקטובר 2023.

אנו מבקשים מכל לקוחות הניסיון הקיימים והחדשים של Webex Expert on Demand לבדוק את השלבים הבאים שמסבירים את נגישות רישיונות הניסיון ואת התהליך לרישום מכשירי RealWear ב-Webex Control Hub לתקופת ניסיון של 60 יום.

התנאים הבאים חלים:

  • חלון הניסיון של 60 יום מתחיל ברגע שמנהל מערכת מוסיף את המכשיר הראשון.
  • אם לא נקנו רישיונות מסחריים במהלך תקופת הניסיון, מכשירי הניסיון מועברים באופן אוטומטי למצב "פג תוקף" לאחר 60 יום.
  • עם פקיעת תקופת הניסיון, תצטרך לעבור לרישיון מכשיר ייצור כדי להמשיך להשתמש ביישום Webex Expert on Demand.

דרישות מקדימות

כדי לגשת לגרסת ניסיון של Webex Expert on Demand, תזדקק לדברים הבאים:

  • התקן חומרה של RealWear כגון Nav500,‏ NAV 520 או HMT-1.
  • מספרים סידוריים של התקן RealWear לרישום.
  • גישה אל יישום Webex Expert on Demand גרסה 2.0 מענן RealWear.
  • גישת מנהל מערכת של Webex Control Hub לקליטת מכשירי Expert on Demand device וניהול רישיונות ניסיון.
  • רישיון משתמש של Webex.
  • מכשירי Expert on Demand שנקלטו ונרשמו ב-Webex Control Hub.

הערות רישוי

זכור את הערות הרישוי הבאות:

  • עבור לקוחות Expert on Demand קיימים בעלי מינוי בתשלום לרישיונות מכשירים של Webex Expert on Demand, כל הרישיונות הקיימים ממופים למכשירים שנוספו.
  • אם המכשירים שנוספו חורגים ממספר הרישיונות שנרכשו, מכשירים אלה מועברים למצב ניסיון עם תקופת ניסיון המוגדרת ל-60 יום (לתקופת ההגירה בלבד).
  • לאחר פקיעת תקופת הניסיון בת 60 הימים, מכשירים אלה מסומנים כפגי תוקף בהיעדר רישיונות נוספים בתשלום.
  • המשתמשים אינם מורשים להוסיף מכשירים חדשים עד שכל המכשירים במצב הניסיון ממופים למינויי רישיונות מכשירים של Expert on Demand.
  • לאחר שתקופת הניסיון בת 60 הימים מסתיימת, כל המכשירים במצב הניסיון מועברים למצב פג תוקף.

לקבלת מידע על קליטת מכשירים חדשים, ראה ניהול מכשירי Expert on Demand בלשונית מדריך למנהלי מערכת.

ניהול גישת שילוב ב-Control Hub

אנו מציגים שינוי ספציפי כדי לשפר את בקרת הנגישות של משתמשי שילוב Webex Expert on Demand דרך Webex Control Hub. מנהלי מערכת של Webex יכולים עכשיו לאפשר או לדחות גישה לשילובים של Expert on Demand לכל אחד בארגון. לחלופין, אם Pro Pack עבור Control Hub נמצא ברשותם, הם יכולים להגדיר את הגישה לשילובים של Expert on Demand עבור משתמשים ספציפיים. יכולת זו תהיה זמינה למומחה על פי דרישה החל מאוקטובר 2023.


 
לקוחות שלא מאפשרים את כל השילובים כברירת מחדל ב-Webex Control Hub חייבים לפעול לפי ההוראות הבאות, אחרת משתמשי קצה לא יוכלו להיכנס ל-Webex Expert on Demand. מומלץ לאפשר גישה לשילוב Expert on Demand לכולם, כך שמשתמשי דומיין Webex שלך יוכלו לגשת אל השילוב.

דרישות מקדימות

כדי לנהל שילובים, עליך לעמוד בדרישות הבאות:

  • חשבון מנהל מערכת של Webex Control Hub.
  • אופציונלי: אם ברצונך לשלוט בשילובי Expert on Demand עבור משתמשים ספציפיים, ערכת Webex Control Hub Pro-Pack. ראה Pro Pack עבור Control Hub.

לקבלת מידע על קליטת מכשירים חדשים, ראה ניהול שילובי Expert on Demand בלשונית מדריך למנהלי מערכת.

אוקטובר 2023

Expert on Demand 2.0 שוחרר!

שיפורים

  • מודול הטלפוטו ומודול המצלמה התרמית תומכים כעת בסדרת מכשירי RealWear 500/520.
  • הצטרפות לפגישות מוצפנות מקצה לקצה וכן לפגישות במרחב משופרות נתמכת כעת.
  • שפות צ'כיות, טורקית, ודניות מופעלות כעת למכשירי RealWear נתמכים.
  • כעת תוכל לבחור את רזולוציית הווידאו של ההעברה.
  • כעת נתמכת כניסה אוטומטית עבור מפגשים לא פעילים.
  • שיתוף מסך עבר מיטוב עבור FPS גבוה יותר.
  • זיהוי מכשיר מושרש והתראה בתוך היישום למשתמש.
  • התראת משתמש על ירידה ברוחב פס/רשת נמוכה במהלך שיחה.

 
לקוחות חייבים לרשום חומרת מציאות רבודה מוסמכת של XOD ב-Webex Control Hub. ראה ניהול מכשירי מומחה לפי דרישה בלשונית מנהל מערכת.

תכונות חדשות לגרסת ניסיון של לקוח

  • הירשם לניסוי חינם היום, אין צורך בקשרים עם מכירות ואישור!
  • גרסאות ניסיון זמינות לכל לקוחות Webex חדשים וקיימים.

     
    רישיונות גרסת ניסיון אינם זמינים ללקוחות מומחים בתשלום לפי דרישה.
  • חמישה רישיונות מכשיר מומחה לפי דרישה מוצעים במהלך תקופת ניסיון של 60 יום.

     
    החומרה אינה כלולה.

עדכון רישוי מכשיר

  • הוספנו עשרה אחוזים של הרחבת רישיונות התקן XOD עבור כל המומחים על פי דרישה קיימים ולקוחות בתשלום עתידיים!

אפריל 2023

RealWear Navigator-520 תואם ל-Webex Expert on Demand.

יישום Webex Expert on Demand גרסה 1.9.3.0 נתמך כעת ב-RealWear Navigator-520 שהופץ לאחרונה.

ניהול רישיונות Control Hub XoD זמין כעת עבור התפקידים 'מנהל מכשירים' ו'מנהל שותפים'.

מנהלי מערכת של Webex בעלי התפקידים 'מנהל מכשירים' ו'מנהל שותפים' יכולים לנהל רישיונות ותהליכי קליטה של מכשירי Expert on Demand.

עיין ברשימת הצג את פרטי רישוי המכשיר וגרסת היישום בלשונית מדריך מנהל מערכת לקבלת פרטים.

מרץ 2023

הכרזה: Google הכריזה על סוף חיי המכירה של Google Glass Enterprise Edition

Google תפסיק למכור את Glass Enterprise Edition החל מ-15 במרץ 2023. לפרטים, ראה קישור זה - https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888)

ש: האם Webex Expert on Demand ימשיך לעבוד במכשירי Glass Enterprise Edition? אם כן, לכמה זמן?

ת: כן. Webex Expert on Demand ימשיך לעבוד עם גרסה 1.9.3 ואנחנו נתמוך בה עד 1 באפריל 2024. לא יהיו עדכוני תוכנה זמינים מ-Webex Expert on Demand עבור Glass Enterprise.

19 בדצמבר 2022

גרסה 1.9.3

הוספת תכונות

הוספנו את הפונקציונליות החדשה הבאה:

  • הוספת מכשירים בצובר ב-Control Hub.
  • היכולת להפעיל או לכבות את התכונה BNR (הפחתת רעשי רקע) לפני ביצוע שיחה.

תיקוני באגים

  • תוקן חוסר עקביות בביצוע הזרמת וידאו רציפה לכל המשתתפים בשיחה.
  • במהלך שיחה, המערכת מזהה שימוש לא מכוון במספרים בשיחה כפקודות דמה ומתעלמת ממנו.

26 באוגוסט 2022

גרסה 1.9.2

שילוב Control Hub

הוספנו את הפונקציונליות החדשה הבאה של Control Hub:

  • איתור פרטים עבור מכשירי Google Glass‏, HMT ו-Navigator-500 הרשומים בארגון שלך

  • הצגת המספר הכולל של רישיונות מכשירי XoD פעילים הרשומים בארגון שלך

  • ניהול מכשירי Expert on Demand:

    • הוספת מכשירים בודדים ומכשירים מרובים

    • הסרת מכשירים

Expert on Demand זמין כעת ב-Navigator 500

Nav500 הוא פתרון מציאות מסייעת מוקשח מהדור הבא, עם יכולת מצלמה משופרת.

תמיכה מורחבת עבור פגישות Webex

מעכשיו תוכל להציג פגישות מהשעה הנוכחית עד סוף היום. בנוסף, תוכל להצטרף לפגישות שתוזמנו להתחיל עד 90 דקות לפני השעה הנוכחית.


 
בכל פגישה, המועד המוקדם ביותר שבו תוכל להצטרף יהיה חמש דקות לפני שעת ההתחלה המתוזמנת של הפגישה. אם תנסה להצטרף מוקדם יותר, תוצג הודעה, הפגישה עדיין לא התחילה.

לכידה ושיתוף של תמונות במצב 'שמע בלבד'

מעכשיו תוכל לשתף תמונות במצב 'שמע בלבד'. ניתן להוסיף ביאורים לתמונות ולשתף אותן עם אנשי קשר ישירים או עם מרחב, בהתאם לסוג השיחה.

13 ביולי 2022

גרסה 1.9.1

רזולוציה גבוהה יותר במהלך שיחות

Expert on Demand תומך כעת ברזולוציית וידאו של 1080p במהלך שיחות, דבר המאפשר למומחים מרוחקים להציג תוכן משותף בצורה ברורה יותר.


 
תכונה זו אינה זמינה כברירת מחדל. פנה לצוות החשבון שלך כדי להפעיל אותה עבור הארגון שלך.

בדוק אם מישהו אחר נכנס

לפני הכניסה ל-Expert on Demand, תוכל לבדוק אם משתמש אחר כבר נכנס. אפשרות זו שימושית עבור ארגונים שמשתפים מכשירים בין מספר אנשים וחשבונות משתמש.

30 במרץ 2022

גרסה 1.9.0.1

שיתוף תוכן

אתה יכול לגשת לקבצים מהאחסון המקומי שלך ולשתף אותם במרחב או עם מארח פגישה. לאחר מכן תוכל לגשת לתוכן הזה בכל רגע ולנתח תוכן בו-זמנית עם אנשים אחרים.

למידע נוסף, ראה שיתוף תוכן.

שליטה מרחוק

משתמשי יישום Webex מרוחקים יכולים עכשיו לקבל שליטה במהלך שיחה עם משתמש Expert on Demand. משתמש Expert on Demand חייב לשתף את המסך שלו לפני שהמשתמש המרוחק יוכל לבקש שליטה.


 

המשתמש המרוחק חייב להשתמש בגרסת שולחן העבודה של יישום Webex.

לקבלת מידע נוסף, ראה פקדים בשיחה.

אפשרויות נוספות במהלך שיחות

הוספנו אפשרויות שמע ווידאו נוספות במהלך שיחות, כגון עצירת הווידאו שלך או מעבר למצב 'שמע בלבד' כאשר רוחב הפס נמוך.

לקבלת מידע נוסף, ראה פקדים בשיחה.

31 באוגוסט 2021

גרסה 1.8.0.4

מאושר על-ידי FedRAMP

Webex Expert on Demand זמין כעת עם הצעות/אתרים של Webex for Government.

27 במאי 2021

גרסה 1.8.0.3

הצטרפות לפגישות

מעכשיו תוכל להצטרף לפגישות מתוזמנות. תראה גם התראות כמה דקות לפני שפגישה מתוזמנת מתחילה, דבר שיאפשר לך לבחור להצטרף לפגישה מוקדם.

לקבלת מידע נוסף, ראה הצטרפות לפגישה.

Cisco Webex Expert on Demand עם Augmentir

שילוב של Webex Expert on Demand עם Augmentir זמין עבור לקוחות המשתמשים כעת ב-Augemntir במכשיר RealWear HMT. שילוב זה מאפשר לך לפתוח את Augmentir מהיישום Webex Expert on Demand עבור זרימות עבודה המבוססות על בינה מלאכותית (AI) והוראות מודרכות.

אפשרות תפריט

הוספנו אפשרות תפריט חדשה במסך הבית, שממנה ניתן לגשת אל הפריטים הבאים:

  • עזרה של Webex – תיאורים עבור פקודות שנמצאות בשימוש תכוף.

  • Augmentir – הפעל את היישום Augmentir, אם הוא מותקן במכשיר.

  • יציאה – צא מ-Expert on Demand.

לקבלת מידע נוסף, ראה אפשרויות תפריט.

ביאור פשוט יותר

פישטנו את התהליך של הוספת ביאורים לתמונה. כעת תוכל להזיז את סמן הביאור מסביב למסך באמצעות תנועות הראש.

לקבלת מידע נוסף, ראה פקדים בשיחה.

בקרות פוקוס

ביצענו עדכונים בפקדים על המסך כדי לכלול אפשרות פוקוס ידני, שבה אתה יכול להשתמש במהלך שיחה.

לקבלת מידע נוסף, ראה פקדים בשיחה.

פקדי זום

כאשר תתקרב למסך משותף, תוכל להשתמש בתנועות ראש כדי לנוע אופקית במסך.

לקבלת מידע נוסף, ראה פקדים בשיחה.

תמיכה בשפות

הוספנו תמיכה בשפות נוספות, כולל תאילנדית, סינית פשוטה, רוסית, פולנית, פורטוגזית, קוריאנית, גרמנית, איטלקית וצרפתית.

שיפורים באיכות הווידאו

שיפרנו גם את איכות הווידאו, על ידי הכללת קצב פריימים גבוה יותר עבור תוכן משותף (15fps), וייצוב תמונה משופר עבור תוכן וידאו שנלכד.

13 בנובמבר 2020

גרסה 1.7.0

הצטרפות לפגישות

מעכשיו תוכל להצטרף לפגישות שמתקיימות במרחבי קבוצות.

לקבלת מידע נוסף, ראה הצטרפות לפגישה המתקיימת עכשיו.

פקדי חשיפה

ביצענו עדכונים בפקדים על המסך כדי לכלול רמות חשיפה, שבהן אתה יכול להשתמש במהלך שיחה.

לקבלת מידע נוסף, ראה פקדים בשיחה.

שיפורי תצוגה של קוד ה-QR

הוספנו קוד QR גדול יותר, כדי להקל את הסריקה עם מכשיר RealWear HMT-1 שלך כשאתה נכנס.

לקבלת מידע נוסף, ראה הפעלה וכניסה.

תמיכה בשפות

הוספנו גם תמיכה בשפות נוספות, כולל תאילנדית, רוסית, פולנית, קוריאנית, גרמנית וצרפתית.

7 באוגוסט 2020

גרסה 1.6.0

התכונות הבאות כלולות במהדורה זו:

  • ביאורים של מומחה מרוחק

  • תמיכה בשפות סינית, יפנית, פורטוגזית וספרדית

19 ביוני 2020

גרסה 1.5.1

להלן התכונות הכלולות במהדורה זו:

  • מיתוג חדש

  • יישום חדש לאימות קוד QR:‏ expert-on-demand.webex.com

  • תכונת פנס

  • ביאורים של משתמש HMT

  • שיחות מרובות משתתפים עם הצמדת וידאו

  • מצב רשת

11 בדצמבר 2019

גרסה 1.4.2

להלן התכונות הכלולות במהדורה זו:

  • שיחות שמע/וידאו עם אדם אחד אחר

  • שיתוף מסך מומחה מרוחק חד-כיווני ל-Expert on Demand (משתמש HMT)

  • שליחת הודעת בקשה לעזרה לחבר ספציפי בצוות או לצוות כולו

  • חיפוש חברים באותו ארגון

  • חיפוש והצגה של צוותים

דרושים לך הפריטים הבאים כדי להשתמש ב-Expert on Demand:

  • חומרת מציאות מסייעת של RealWear (Nav-520 ו-500 או HMT-1)
  • גישה בתשלום או ללא תשלום לענן RealWear - https://www.realwear.com/cloud/
  • גישה ל-Marketplace של RealWear -‏ https://marketplace.realwear.com/ (*גישה ל-XoD ver-2.0)
  • מינוי לרישיונות לפי מכשיר של Webex XoD
  • ארגון Webex עם גישה ל-Control Hub לצורך קליטת מכשיר XoD
  • רישיון בסיסי או מתקדם/חבילת פגישות של משתמש Webex
  • גישה למחולל קוד QR לכניסה אל Webex XoD
  • דרישת רשת אלחוטית לתמיכה בשיחות וידאו – רוחב פס של Webex
  • יציאות רשת ורשימת היתרים של כתובות URL עבור ענן RealWear
  • דרישות רשת עבור שירותי Webex

זרימת עבודה להקצאת רישיונות

לאחר שמנוי מומחה לפי דרישה מתווסף לארגון, תקבל בברכה את אשף זרימת העבודה של ההקצאה. פעל בהתאם להוראות בכל דף אשף כדי להקצות את המנוי החדש שלך.


 
ניתן להשלים את האשף על-ידי הארגון או מנהל המערכת של השותף.

לקבלת פרטים נוספים על הקצאת מינויים, ראה הקצה את מינוי שירותי Webex שלך.

1

כדי להתחיל, הורד את RealWear Explorer מ-https://www.realwear.com/. יישום זה מאפשר לך לשלוט ב-RealWear HMT.

2

לאחר מכן אתה צריך לקבל את RealWear Companion ולקבוע את התצורה של RealWear HMT שלך. זהו יישום הזמין למכשירי Android ו-iOS:

  • עבור מכשירי Android, בקר בחנות Google Play.
  • עבור מכשירי iOS, בקר ב-Apple App Store.

RealWear HMT עובד הכי טוב עם העין הדומיננטית שלך. דומיננטיות של עין היא הנטייה להעדיף קלט חזותי מעין אחת על פני השנייה. הנה כמה טיפים שיעזרו לכם להבין מהי העין הדומיננטית שלך.

1

צור משולש באמצעות כפות ידיך כשהן נוגעות זו בזו במרחק של אורך הזרוע.

2

כששתי עיניך פקוחות, התמקד בעצם מרוחק כלשהו שנמצא במרכז המשולש.

3

המשך להתמקד בעצם שבמרכז המשולש ועצום את העין הימנית. אם העצם עדיין נמצא במשולש, העין השמאלית שלך היא הדומיננטית.

4

המשך להתמקד בחפץ שבמרכז המשולש ועצום את העין השמאלית. אם העצם עדיין נמצא במשולש, העין הימנית שלך היא הדומיננטית.

1

שים את המכשיר על הראש כשתא התצוגה ממוקם בצד, על פי דומיננטיות העין. אל תרחיק את התצוגה יותר מדי מהעין.

2

הקפד שהתצוגה תהיה קרובה ככל האפשר לעין כדי ליהנות מחוויית הצפייה הטובה ביותר. כוונן את הרצועה מעל לראש כך שה-HMT ימוקם אופקית, מעט מעל האוזניים. הזז את HMT למיקום שייצור צורת "Z", מתחת לקו הראייה שלך.

כאשר המכשיר מופעל לראשונה, הוא עשוי לצפצף כדי לציין שיש להגדיר אותו. המכשיר מחפש קוד QR כדי לסרוק לביצוע הגדרת תצורה. פתח את RealWear Companion במכשיר הנייד שלך כדי ליצור קוד QR.

1

החזק את לחצן ההפעלה הממוקם בצד המכשיר כדי להפעיל אותו.

2

בחר תצורה, בחר הגדרה בפעם הראשונה ובצע את השלבים במכשיר.

3

כוון את מצלמת ה-HMT אל קוד ה-QR ברגע שייווצר.

4

כדי לאשר שהמכשיר הוגדר, אמור נווט לדף הבית ובדוק את השעה והתאריך, וכן את הרשת האלחוטית.

בארגונים מסוימים, מכשירים לבישים שבהם Webex Expert on Demand מותקן, משותפים בין מספר אנשים וחשבונות משתמש.

לפני הכניסה ל-Webex Expert on Demand, בדוק אם משתמש אחר כבר נכנס.


 

הדבר חל על מכשיר לביש משותף, שבו Webex Expert on Demand כבר מופעל ומוגדר.

1

אמור תפריט.

תראה את שמו של האדם שנכנס, בראש רשימת התפריטים.

2

אמור יציאה, כדי להוציא את המשתמש מהיישום.

3

לאחר מכן, בצע את שלבי הכניסה ל-Webex Expert on Demand.

1

אמור סרוק קוד.

2

תוכל לקבל את הקוד בשתי דרכים:

  • פתח את Realwear Companion App במכשיר הנייד שלך.
  • בקר בכתובת https://expert-on-demand.webex.com/ מהדפדפן במכשיר הנייד, במחשב הלוח או במחשב השולחני שלך.

 

הקפד לבחור את תיבת הסימון אם אתה משתמש ב-Webex Expert on Demand 1.9 ואילך.

3

לחץ על צור קוד.

4

היכנס באמצעות שם המשתמש והסיסמה שלך ביישום Webex.

5

סרוק את הקוד באמצעות RealWear HMT-1.

לאבטחה נוספת, באפשרותך להפעיל את תכונת היציאה האוטומטית ב-Expert on Demand המאפשרת לך לבצע באופן אוטומטי פעולת יציאה, אם לא היית פעיל ביישום Expert on Demand לתקופה שצוינה על-ידי המשתמש. אם אתה משתמש במכשירים משותפים עם אפליקציית המומחה על פי דרישה, המונעת ממשתמש אחר להיות מסוגל להשתמש בחשבון של משתמש שנחתם בעבר.

  1. לאחר הכניסה ליישום 'מומחה על פי דרישה', תישאל אם ברצונך לאפשר ולהגדיר את תכונת היציאה האוטומטית. אמור ALLOW להפעיל יציאה אוטומטית. אם אינך מעוניין להפעיל יציאה אוטומטית, קבע ביטול.

    תמונה המתוארת בעזרת טקסט סביבה.


     
    אפשרות זו מוצגת פעם אחת בלבד לאחר הכניסה הראשונה שלך. אם לאחר ביטול ההנחיה הראשונית, ברצונך לגשת ליציאה אוטומטית במועד מאוחר יותר, אמור את פקודת MENU ואחריה הפקודה יציאה אוטומטית .
  2. אם תבחרו ב-ALLOW, יוצגו לכם אפשרויות יציאה אוטומטיות.

    תמונה המתוארת בעזרת טקסט סביבה.

  3. כדי להפעיל או לכבות את האפשרות, אמור לצאת באופן אוטומטי (משתמשי RealWear יכולים לומר את הפקודה בחר פריט 1 אם תרצה בכך).
  4. כדי לבחור את תקופת הזמן האוטומטית, אמור זמן לא פעיל (משתמשי RealWear יכולים לומר את הפקודה בחר פריט 2 אם תרצה).

    תמונה המתוארת בעזרת טקסט סביבה.

    ניתן לבחור מבין 3 אפשרויות מוגדרות מראש, 1, 6 או 12 שעות על ידי קביעת שעה 1, 6 שעות, או 12 שעות (משתמשי RealWear יכולים לומר בחר פריט X כאשר X הוא 1, 2, או 3 כפי שצוין). כדי לבחור תקופת סיום זמן מותאמת אישית, אמור להתאים אישית, ולאחר מכן אמור EDIT והזן את הערך הרצוי בשעות.

     
    הערך המותר המינימלי הוא ‎.1 שעות, והמקסימום הוא 500 שעות. אם אתה מזין ערך עשרוני, הוא מומר באופן פנימי לזמן המתאים. לדוגמה, הזנת ‎.1 שעות מומרת לקצב זמן של 6 דקות. באופן דומה, 1.5 שעות מומרות ל-90 דקות.
  5. לאחר ההגדרה, כאשר מגיע סף הזמן האוטומטי, מוצגת הודעת טוסט והיישום סגור.

    תמונה המתוארת בעזרת טקסט סביבה.

    הפעלה מחדש של היישום תחזיר אותך למסך הכניסה.


 
הגדרות יציאה אוטומטיות מאוחסנות באופן מקומי במכשיר, כך שהסטטוס ומשך הזמן נמחקים לאחר פעולת יציאה.
1

אמור הזן שם משתמש וסיסמה.

2

אמור בחר פריט 1 כדי להציג את המקלדת.

3

הזן את שם המשתמש והסיסמה שלך ב-Webex ולאחר מכן אמור שלח.

Webex Expert on Demand יכול לבקש ממך אוטומטית לשדרג, או שתוכל לבחור לעשות זאת מאוחר יותר.

 
שדרוגים אוטומטיים אינם נתמכים ב-Webex for Government.

לפני שתתחיל

על המכשיר שלך לאפשר התקנות ממקורות לא ידועים.
1

כאשר גרסה חדשה הופכת לזמינה, Webex Expert on Demand מבקש ממך לשדרג.

2

אמור עדכן כדי להוריד את קובץ ההתקנה החדש ביותר, או אמור סגור כדי לעשות זאת במועד מאוחר יותר.

3

לאחר שההורדה מצליחה, אמור התקן ובצע את ההוראות לשדרוג Webex Expert on Demand.

מומחה על פי דרישה מאפשר לך להגדיר רזולוציית שידור וידאו כך שתיקבע ל-1080p, 720p או 360p. ניתן להשתמש ברזולוציות נמוכות יותר באזורים שבהם אין מספיק רוחב פס. כברירת מחדל, הרזולוציה מוגדרת ל-720p עבור כל המשתמשים.


 
הגדרת הרזולוציה מאוחסנת באופן מקומי במכשיר והיא אופסה ל-720p בכל פעם שאתה מתנתק.
  1. כדי לשנות את הגדרת הרזולוציה, פתח את תפריט היישומים באמצעות תפריט הפקודה הקולי.
  2. אמור את החלטת הפקודה.
  3. כדי לשנות את הגדרת הרזולוציה, השתמש בפקודה SELECT ITEM X כאשר X היא האפשרות המתאימה לרזולוציה שברצונך להשתמש בה, 1 – 1080p, 2 – 720p, ו-3 – 360p.

    תמונה המתוארת בעזרת טקסט סביבה.

  4. לאחר בחירת הרזולוציה, אמור CLOSE כדי לסגור את החלון המוקפץ.

זכור את הנקודות הבאות בנוגע לתמיכה ברזולוציית מומחה לפי דרישה:

  • כעת יש להחיל את הגדרת בחירת הרזולוציה לפני ההצטרפות לשיחה או לפגישה. יש לנתק את כל השיחות או הפגישות הפעילות כדי לשנות הגדרה זו.
  • הרזולוציה שתבחר היא הרזולוציה המרבית שבה מועבר הווידאו מהיישום המומחה על פי דרישה אם מתקיימות דרישות רוחב הפס הדרושות. במקרה של רשת לא יציבה, הווידאו עשוי להיות מועבר ברזולוציה נמוכה יותר מההגדרה שנבחרה.
  • אמנם ייתכן שאתה נמצא ברשת המסוגלת לשלוח וידאו בהגדרת הרזולוציה שנבחרה, ייתכן שהמשתמשים המקבלים יצטרכו להחזיק את רוחב הפס הנדרש של הרשת, כמו גם את דגלי התכונות המתאימים שהוגדרו עבור לקוח Webex, כדי שתוכל לקבל את הווידאו ברזולוציה זו. אם אחד או יותר מהתנאים הנדרשים לא מרוצים, הזרמת הווידאו מוצגת ברזולוציה נמוכה יותר. לדוגמה, ייתכן שמומחה על פי דרישה משדר ב-1080p אך בשל תנאים חסרים מסוימים, שולחן העבודה של Webex יוכל לקבל רק ב-720p.
1

במסך הבית, אמור ישיר.

2

אמור את שם האדם או אמור בחר פריט ואת המספר ליד שמו.

3

אמור בצע שיחה.

1

במסך הבית, אמור מרחבים.

2

אמור בחר פריט ואת המספר שליד המרחב הקבוצתי.

3

לאחר מכן אמור בצע שיחה.

1

ממסך הבית, אמור צוותים ולאחר מכן אמור את שם הצוות, או אמור בחר פריט ואת המספר ליד שם הצוות.

2

מבין חברי הצוות, אמור את שם האדם או אמור בחר פריט ואת המספר לצד שמו, ולאחר מכן אמור בצע שיחה.

אם אתה מקבל שיחה לא מתוזמנת כאשר היישום נמצא ברקע, מוצגת כרזת התראה. ההתראה מציגה את השם של האדם שמתקשר, או את השם של המרחב אם זו שיחה קבוצתית.

אמור קבל כדי לקבל את השיחה, או אמור דחה כדי לדחות את השיחה.

1

במסך הבית, אמור מרחבים.

2

אמור בחר פריט ואת המספר שליד המרחב הקבוצתי.

3

אמור בצע שיחה.

1

במסך הבית, אמור מרחבים.

כל הפגישות שמתקיימות עכשיו מוצגות.

2

אמור בחר פריט ואת המספר שליד הפגישה שאתה רוצה להצטרף אליה.

3

אמור הצטרף לשיחה.

מוצגת התראה בחלק העליון של המסך, לפני המועד שבו פגישה מתוזמנת להתחיל.

  • אמור הצטרף לשיחה כדי להצטרף לפגישה מוקדם.

  • אמור התעלם מהשיחה כדי לסגור את ההתראה.

בנוסף, מוצג טיימר לספירה לאחור לצד השם של המרחב או האנשים, לפני שהפגישה המתוזמנת מתחילה:

אתה יכול גם להצטרף לפגישות בחדר פגישות אישי (PMR) או בחדר לפגישה של שיתוף פעולה (CMR), שהוזמנת להשתתף בהן.

1

במסך הבית, אמור פגישות.

כל הפגישות שמתקיימות עכשיו והפגישות הקרובות מוצגות.

2

אמור בחר פריט ואת המספר שליד הפגישה שאתה רוצה להצטרף אליה.

3

אמור הצטרף לשיחה.

הצטרף לפגישה מוצפנת מקצה לקצה

משתמשים בפגישות מתוזמנות שהופעלו הצפנה מקצה לקצה, יכולים להצטרף מיישום המומחה על פי דרישה דרך לשונית Meetings במסך הבית של היישום.


 
יישום המומחה על פי דרישה לא יכול לתזמן כעת פגישות, רק כדי להציג פגישות מתוזמנות ולהצטרף לפגישות.

לקבלת פרטים על אופן תזמון פגישות מוצפנות מקצה לקצה ממקורות אחרים, ראה תזמון פגישת Webex עם הצפנה מקצה לקצה.

הצטרף לפגישות משופרות המשויכות למרחב Webex

משתמשים ממומחים לפי דרישה יכולים כעת להצטרף לפגישות משופרות המשויכות למרחב. לפרטים נוספים על פגישות משופרות, ראה יישום Webex – פגישות משופרות המשויכות למרחב.

1

מהמסך מרחבים ישירים, אמור חיפוש, כדי לפתוח את ספר הטלפונים.

2

איית את השם ואמור קבל כדי לחפש בספר הטלפונים שלך.

3

מתוצאות החיפוש, אמור את שם האדם, או אמור בחר פריט ואת המספר ליד שמו ולאחר מכן אמור בקש עזרה.

הבקשה שלך נשלחת לאדם זה במרחב של יישום Webex.

1

ממסך הבית, אמור צוותים ולאחר מכן אמור את שם הצוות.

2

אמור את שמו של חבר הצוות, או אמור בחר פריט ואת המספר ליד שמו, ולאחר מכן אמור בקש עזרה.

הבקשה שלך נשלחת לאדם זה במרחב של יישום Webex.

עם Webex Expert on Demand, יש כמה פקדים בסיסיים על המסך שתוכל להשתמש בהם במהלך שיחה.

תוכל להשתמש בפנס, להציג את מצב ה-Wi-Fi שלך, לשתף את המסך שלך, להשהות, לסיים את השיחה ולצלם תמונה. תוכל גם לפתוח את תפריט ההגדרות כדי לשנות את רמות הפוקוס, הזום, החשיפה ועוצמת הקול.

  • כשאתה בשיחה, אמור הגדרות כדי לפתוח את תפריט ההגדרות.

    בחר מבין:

  • זום – כשאתה בשיחה, אמור רמת זום 1 כדי להתקרב למסך המשותף על-ידי המומחה המרוחק.

    רמות הזום נעות מ-1 עד 5.

לאחר ההתקרבות, תוכל לנוע לרוחב המסך באמצעות תנועות הראש שלך.

  • פוקוס – אמור פוקוס ידני. המצלמה נמצאת במצב פוקוס אוטומטי כברירת מחדל.

    בחירת פוקוס ידני מציגה 9 נקודות פוקוס. אמור נקודת פוקוס 1-9 כדי להתמקד באזור מסוים. אמור הסתר נקודות פוקוס כדי להסתיר אותן.

    אמור הצג פקדים ולאחר מכן אמור פוקוס אוטומטי, כדי לחזור למצב פוקוס אוטומטי.

  • עוצמת קול – אמור רמת עוצמת קול 1.

    רמות עוצמת הקול נעות מ-1 עד 5.

  • חשיפה – אמור רמת חשיפה 1.

    רמות החשיפה נעות מ-1 עד 5.

  • לאחר ביצוע הבחירה, אמור הסתר פקדים כדי לסגור את התפריט.

  • פנס – כשאתה בשיחה, אמור הבזק פעיל.

    אמור הבזק מושבת כדי לכבות את הפנס.
  • מצב הרשת – כשאתה בשיחה ורואה התראה לגבי חיבור מדיה גרוע.

    הדבר מעיד על כך שאות ה-Wi-Fi שלך ירד לשני פסים או פחות.

  • השהה שיחה – כשאתה בשיחה, אמור השהה שיחה.

    השמע והווידאו של השיחה מופסקים, אך השיחה נשארת פעילה.

  • צלם תמונה – כשאתה בשיחה, אמור צלם תמונה.

    התמונה מצולמת ב-RealWear HMT, והיא מתווספת באופן אוטומטי למרחב של יישום Webex עבור השיחה הפעילה, ומאוחסנת בתיקייה 'התמונות שלי' ב-HMT.

  • סיים שיחה – כשאתה בשיחה, אמור סיים שיחה כדי לסגור את השיחה.

    RealWear HMT עוזב את המרחב.

כאשר משתמש HMT נמצא בשיחת וידאו עם 3 אנשים או יותר, הוא יכול להזרים את הווידאו שלו לכל המומחים בשיחה כמסך משותף. זה שימושי כאשר כל המומחים צריכים לראות את וידאו HMT, ללא קשר למי שמדבר בשיחה.


 
יישום Expert on Demand תומך כעת בשיתוף תנועה ותוכן וידאו ממוטב בקצב פריימים גבוה יותר של עד 30fps, דבר המבטיח כי מומחים מרוחקים צופים בתוכן יש חוויה חלקה יותר. רזולוציית השיתוף מצומצמת מעט כדי לספק קצב פריימים גבוה יותר.
1

בשיחת הווידאו, אמור שתף מסך.

2

אמור התחל עכשיו כדי להתחיל לשתף את מסך HMT.

אם אינך רוצה לראות שוב את ההנחיה, אמור אל תציג שוב כדי לסמן את התיבה.

3

אמור הפסק שיתוף כשתסיים לשתף את המסך שלך.

שליטה מרחוק זמינה במהלך שיחה ישירה בין משתמשי Expert on Demand ומשתמשי שולחן עבודה של יישום Webex. המשתמש המרוחק של יישום Webex יכול לקבל שליטה ברגע שאתה משתף את המסך שלך ב-Expert on Demand.

1

במהלך שיחה עם משתמש Expert on Demand, לחץ על בקש שליטה מרחוק.

משתמש Expert on Demand חייב לשתף את המסך שלו לפני שהמשתמש המרוחק יוכל לבקש שליטה.

2

ב-Expert on Demand, לחץ על אשר כדי לאפשר למשתמש של יישום Webex לשלוט במסך שלך.

Expert on Demand מודיע לך שמשתמש יישום Webex מרוחק שולט במכשיר שלך.

המשתמש המרוחק לא יכול לגשת ליישומים אחרים במכשיר מלבד Expert on Demand. הוא יכול להשתמש בכל אחת מהאפשרויות הזמינות בשיחה כאשר השליטה בידיו. משתמשים מרוחקים יכולים ללחוץ על הלחצנים כדי להגדיל בהדרגה את רמות הזום, עוצמת הקול והחשיפה. ניתן גם ללחוץ על נקודות הפוקוס.

3

כדי לקבל בחזרה את השליטה בכל עת, אמור החזר שליטה.

מפגש השליטה מרחוק מסתיים גם אם אתה מפסיק לשתף את המסך שלך.

RealWear HMT מאחסן תמונות בתיקייה 'התמונות שלי'. תיקייה זו כוללת תמונות וצילומי מסך שצילמת באמצעות RealWear HMT.

1

אמור נווט לדף הבית ואמור הקבצים שלי.

2

אמור התמונות שלי וכדי לבחור תמונה, אמור בחר פריט ואת מספר התמונה המתאים.

לפני שתתחיל


 
עקב שינויים אחרונים ב-Webex וההתכנסות של Webex Meetings ויכולת הביאור החי, הפונקציונליות שאפשרה למומחה מרוחק להתחיל ביאורים בזמן שמשתמש משתף את המסך שלו באמצעות היישום Expert on Demand אינה זמינה כרגע. הצגת תכונת הביאור החדשה תיושם במהדורה הבאה של מומחה על פי דרישה (באופן לא צפוי בסוף אוקטובר 2023) לאחר מהדורת v2.0.
1

כשאתה בשיחה, אמור צלם תמונה ולאחר מכן אמור הוסף ביאורים כדי להתחיל את הביאור.

2

הזז את סמן הביאור ברחבי המסך באמצעות תנועות ראש. אמור מקם כדי לקבע את מיקום הסמן.

  • כדי לבחור צבע סמן אחר, אמור צבע, מהתפריט אמור את שם הצבע, ולאחר מכן אמור סגור צבע כדי לצאת מהתפריט.

  • כדי לבחור צורת סמן אחרת, אמור צורה, מהתפריט אמור את שם הצורה ולאחר מכן אמור סגור צורה כדי לצאת מהתפריט.

  • ניתן להוסיף כמה ביאורים לתמונה. אם אתה לא מרוצה מביאור:

    • אמור בטל כדי לבטל את הביאור האחרון

    • אמור מחק כדי למחוק את הביאורים

3

כשתסיים להוסיף ביאורים, אמור בוצע ולאחר מכן אמור שמור תמונה.

התמונות מאוחסנות בתיקייה 'התמונות שלי' ב-RealWear HMT. תיקייה זו כוללת תמונות וצילומי מסך שצילמת באמצעות RealWear HMT.

4

אם ברצונך לשלוח את התמונה עם הביאורים למומחה בשיחה, אמור שתף.

תראה התראה כאשר התמונה עם הביאורים תישלח בהצלחה.

תמיכת טלפוטו

מכשירי RealWear Navigator מסדרה 500 ו-520 מציעים מצב טלפהוטו המאפשר 2x זום אופטי המאפשר לך להתקרב לנושא מבלי לאבד כל פרט תמונה.

כדי לגשת לתכונת הטלפוטו:

  1. כשאתה נמצא בשיחת וידאו, אמור את הגדרות הפקודה הקולית כדי לפתוח את תפריט ההגדרות.
  2. אמור את הפקודה הקולית TELEPHOTO כדי להפעיל ולכבות את תכונת הטלפוטו.
    • במסך שלהלן, הגדרת הטלפוטו מושבתת:

      תמונה המתוארת בעזרת טקסט סביבה.

    • במסך הבא, הגדרת הטלפוטו מופעלת:

      תמונה המתוארת בעזרת טקסט סביבה.

  3. כדי להגדיר את רמת הזום עבור המכשיר, אמור את הפקודה הקולית רמת זום ולאחר מכן 1 עד 5.
    • בתמונה הבאה, רמת התקריב מוגדרת ל-1 באמצעות הפקודה ZOOM LEVEL 1:

      תמונה המתוארת בעזרת טקסט סביבה.

תמיכה במצלמה תרמית

המכשירים מסדרת RealWear Navigator 500 ו-520 מציעים מודול מצלמה תרמית אופציונלי, שאם מותקן ומופעל, מאפשר לך לגשת לדימות תרמית בהפעלות שלך.


 
מודול המצלמה התרמית עובד רק כאשר מכשירי RealWear Nav 500 או 520 מחוברים למצלמה תרמית מודולרית מודולרית וייתכן שלא יתפקדו כראוי כאשר המסך של מכשיר האוזניות RealWear משתקף. אם אתה נתקל בבעיות כלשהן, נתק כל מכשירי RealWear שעליהם משתקף המסך.

כדי לגשת למצלמה התרמית במהלך שיחה:

  1. אמור את הגדרות הפקודה הקולית כדי לפתוח את תפריט ההגדרות.
  2. אמור את הפקודה הקולית מצלמה תרמית כדי להפעיל את הממשק המקורי של RealWear עבור המצלמה התרמית.

    תמונה המתוארת בעזרת טקסט סביבה.

  3. אמור שהפקודה הפעל כעת כדי להפעיל את שיתוף המסך.

    תמונה המתוארת בעזרת טקסט סביבה.

  4. תצוגת המצלמה התרמית RealWear מוצגת:

    תמונה המתוארת בעזרת טקסט סביבה.


     
    שיתוף מסך נפסק באופן אוטומטי בעת יציאה ממצב מצלמה תרמית. עם זאת, אם מפגש שיתוף מסך כבר היה בעיצומו לפני הגישה למצלמה התרמית, הוא ממשיך להישאר פעיל ורק המצלמה התרמית נעצרה.
  5. כדי ללכוד תמונה, נאמר הפקודה צלם תמונה. אתה מוחזר לממשק של יישום המומחה על פי דרישה עם התמונה שנלכדה, שם אתה יכול להוסיף אופציונלית את התמונה לפני שתשתף אותה עם המומחה מרחוק.

    תמונה המתוארת בעזרת טקסט סביבה.

  6. באפשרותך לצלם תמונה או להקליט וידאו כדי לשתף עם המומחה המרוחק, או פשוט לנווט חזרה למסך השיחה של היישום Expert on Demand. כדי לנווט בחזרה למומחה על פי דרישה, נאמר שהפקודה נווט חזרה.
  7. השתמש בפקודה EXIT כדי לעבור בחזרה לתצוגת שיחות המהווה ברירת מחדל מקומית.

לפני שתתחיל

כאשר המומחה המרוחק משתף את המסך שלו ב-HMT, אתה יכול ליצור צילום מסך.

כשמסך משותף, אמור צור צילום מסך.

לכידת המסך נשמרת בתיקייה התמונות שלי.

קיימות אפשרויות נוספות הזמינות לך בזמן שאתה בשיחה, כגון עצירת הווידאו שלך או מעבר למצב שמע בלבד כאשר רוחב הפס נמוך.

1

כשאתה בשיחה, אמור עוד.

התפריט אפשרויות נוספות מופיע.

2

אתה יכול לשנות חלק מהגדרות השמע והווידאו שלך מכאן.

  • אמור השתק כדי להשתיק את קלט השמע שלך או לבטל את השתקתו.
  • אמור עצור וידאו כדי לכבות את הווידאו שלך.
  • אמור שמע בלבד כדי להעביר את השיחה למצב שמע בלבד. פעולה זו משביתה הזרמות וידאו נכנסות ויוצאות, ושיתוף מסך. אמור שמע ווידאו כדי להפעיל מחדש מצב וידאו.
  • ראה Expert on Demand | שיתוף תוכן לקבלת מידע נוסף על האפשרויות קבצים ושלח קבצים.
3

כדי להחליף את התצוגה מהמצלמה שלך למצלמה של משתתף אחר שמשתף, אמור החלף וידאו. לאחר מכן אמור בחר פריט ואת המספר שליד אפשרות הווידאו.

  • האפשרות 'המצלמה שלי' מחליפה את התצוגה למצלמה שלך.

  • האפשרות 'המצלמה של המשתתף' מחליפה את התצוגה למצלמה של משתתף אחר עם וידאו פעיל.

  • האפשרות 'תוכן משותף' מחליפה את התצוגה לתוכן שמשתתף אחר משתף כעת.

התכונה הפחתת רעשי רקע (BNR) מופעלת כברירת מחדל כאשר משתמש נכנס למערכת. השתמש בפקודה הקולית של התפריט כדי לגשת לתפריט היישום ולומר, 'כבוי ' כדי לכבות את התכונה.

השבתת תכונה זו מעבירה את המתג המתאים בתפריט למיקום כבוי, ובנוסף מצב BNR מוצג כמושבת בפינה השמאלית העליונה של המסך. תמונה המתוארת בעזרת טקסט סביבה.

כדי להפעיל שוב את BNR, גש לתפריט ואמר שהרעש של הפקודה הקולי מופעל. אפשרות זו מעדכנת את המתג בתפריט למיקום מופעל, ובנוסף סמל המצב בפינה השמאלית העליונה של המסך משתנה כדי לציין שהתכונה הופעלה. תמונה המתוארת בעזרת טקסט סביבה.

הערות

  • ניתן לשנות את התכונה BNR רק כאשר אין שיחות שמתבצעות. תמיכה בהחלפת מצב BNR במהלך שיחה אינה זמינה כרגע.
  • הפקודות הקוליות המתאימות להפעלה וכיבוי של BNR נתמכות גם הן ללא צורך בפתיחת התפריט. מחוון המצב בחלק העליון יתעדכן כדי לשקף את המצב הנוכחי בהתאם.
  • בעוד שהעדפת ה-BNR הנבחרת של משתמש תישמר בין הפעלות מחדש של היישום או המכשיר, ההגדרה מאוחסנת באופן מקומי במכשיר. לכן, ברגע שהמשתמש יתנתק, היישום יאופס בחזרה למצב ברירת המחדל של BNR, שהוא מצב מופעל.

קבל גישה לקבצים מאחסון הקבצים המקומי שלך ושתף אותם במרחב. כל המשתמשים במרחב יכולים לראות את התוכן המשותף.

1

ממסך הבית, אמור ישיר או מרחבים.

2

אמור בחר פריט ואת המספר שליד השם או המרחב.

3

כדי לשתף קבצים מאחסון הקבצים המקומי שלך, אמור שלח קבצים.

4

אמור את השם של התיקייה כדי לפתוח אותה. לדוגמה, אמור ההורדות שלי.

5

אמור בחר פריט ואת המספר שליד שם הקובץ.

6

אמור שתף כדי לשתף את התוכן במרחב. הקובץ נשמר שם.

בזמן שאתה בשיחה או בפגישה, באפשרותך לשתף קבצים מאחסון הקבצים המקומי שלך, והמשתתפים יכולים להציג ולנתח אותם בו-זמנית. קיימות אפשרויות זמינות שונות בהתאם לסוג התוכן שאתה משתף; לדוגמה, באפשרותך להשהות ולהפסיק סרטוני וידאו או להתקרב למסמכים.

1

במהלך שיחה או פגישה, אמור עוד.

2

אמור שלח קבצים.

3

אמור את השם של התיקייה כדי לפתוח אותה. לדוגמה, אמור ההורדות שלי.

4

אמור בחר פריט ואת המספר שליד שם הקובץ.

5

בדוק את התוכן באמצעות הפקודות השונות הזמינות.

6

אמור שתף כדי לשתף את התוכן.

אם אתה בשיחה, התוכן נשלח למרחב הישיר. אם אתה בפגישה, התוכן נשלח למארח הפגישה.

גש לקבצים ששותפו בעבר במרחב ישיר או קבוצתי והשתמש בפקודות שונות כדי לנתח אותם. אפשרויות שונות זמינות בהתאם לסוג התוכן שאתה צופה בו; לדוגמה, באפשרותך להשהות ולהפסיק סרטוני וידאו או להתקרב למסמכים. כשתסיים, תוכל לשתף את הקבצים בחזרה במרחב כך שמשתמשים אחרים יוכלו לראות אותם.

1

במהלך שיחה, אמור עוד.

2

אמור קבצים.

3

אמור הדף הבא והדף הקודם כדי לנווט בין הקבצים.

4

אמור בחר פריט ואת המספר שליד שם הקובץ.

5

בדוק את התוכן באמצעות הפקודות השונות הזמינות.

6

אמור שתף כדי לשמור את התוכן שהשתנה במרחב עם המשתתף האחר, או הורד כדי לשמור אותו באחסון המקומי שלך.

גש לקבצים ששותפו בעבר במרחב ישיר או קבוצתי והשתמש בפקודות שונות כדי לנתח אותם. אפשרויות שונות זמינות בהתאם לסוג התוכן שאתה צופה בו; לדוגמה, באפשרותך להשהות ולהפסיק סרטוני וידאו או להתקרב למסמכים. כשתסיים, תוכל לשתף את הקבצים בחזרה במרחב כך שמשתמשים אחרים יוכלו לראות אותם.

1

ממסך הבית, אמור ישיר או מרחבים.

2

אמור בחר פריט ואת המספר שליד השם או המרחב.

3

אמור קבצים.

4

אמור הדף הבא והדף הקודם כדי לנווט בין הקבצים.

5

אמור בחר פריט ואת המספר שליד שם הקובץ.

6

בדוק את התוכן באמצעות הפקודות השונות הזמינות.

7

אמור שתף כדי לשמור את התוכן שהשתנה במרחב, או הורד כדי לשמור אותו באחסון המקומי שלך.

להלן תיאור כיצד להשתמש במקלדת החזותית שלך.

  • כדי לגלול בין התווים, הזז את ראשך שמאלה וימינה.

  • כדי להזין תו, אמור את המילה המתאימה מתחת לאות שברצונך להזין. לדוגמה, כדי להזין את האות b, אמור Bravo.

  • ניתן להזין מספר אותיות בו-זמנית על-ידי אמירת המילים המתאימות ביחד. לדוגמה, כדי להזין את השם Becky, אמור Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

  • כדי לשנות את האופן שבו אתה מזין נתונים בשדות טקסט, אמור מצב A B C, סמלים או מספרים.

  • לאחר שתסיים להזין את הטקסט, אמור את פקודת פעולת השליחה שמופיעה על המסך. בדוגמה המוצגת לעיל, פעולת השליחה היא שלח.

  • כדי לנקות את הערך, אמור Backspace כדי להסיר את האות האחרונה או נקה טקסט כדי לנקות את הכל.

  • כדי לבטל את הערך האחרון, אמור בטל.


 

כדי להזין תו, הוא לא חייב להיות גלוי על המסך.

הכתבה מאפשרת לך להשתמש בשפה טבעית כדי להזין מידע.

1

כדי להציג אפשרויות קלט נוספות, אמור אפשרויות נוספות.

2

כדי לעבור למצב הכתבה, אמור הכתבה.

3

אמור את המילים שאתה רוצה להזין.


 

אתה יכול לומר נקודה קום כדי להזין את הטקסט ‎.com.

4

כשאתה מסיים את ההכתבה, HMT מציג את הטקסט המעובד על המסך.

היכנס

פקודה קולית

פעולה

סרוק קוד

אימות באמצעות קוד QR

הזן שם משתמש וסיסמה

אימות באמצעות שם משתמש וסיסמה

פונקציות ראשיות

פקודה קולית

פעולה

תפריט

הצגת אפשרויות תפריט

עזרה של Webex

תיאורים של פקודות נפוצות

שלח יומני רישום

העלאת יומני רישום מהמכשיר

יציאה

יציאה מ-Expert On Demand

הדף הקודם / הדף הבא

ניווט דף אחד שמאלה/ימינה

ישיר

חיפוש במרחבים הישירים שלך ופירוט אנשי קשר

מרחבים

חיפוש במרחבים הקבוצתיים שלך

Teams

הצגת צוותים קיימים

בחר פריט <item number="">

בחירת פריט המשויך למספר הפריט שצוין

חיפוש

חיפוש מרחבים ישירים, צוותים או חברי צוות

בקש עזרה (מהצוות שנבחר)

שליחת בקשה לעזרה לכל חברי הצוות

בצע שיחה

ביצוע שיחה לאיש הקשר שנבחר

בקש עזרה (מאיש הקשר שנבחר)

שליחת בקשה לעזרה לאיש הקשר שנבחר

בטל שיחה

ביטול שיחה

שיחות

פקודה קולית

פעולה

הצג פקדים / הסתר פקדים

הצגה והסתרה של תפריט הפקדים

פוקוס ידני

מעבר למצב פוקוס ידני

נקודת פוקוס 1…9

בחירת נקודת פוקוס על המסך

פוקוס אוטומטי

מעבר למצב פוקוס אוטומטי

רמת חשיפה 1…5

שינוי רמת החשיפה

רמת עוצמת קול 1…5

שינוי רמת עוצמת הקול

רמת זום 1…5

שינוי רמת הזום

צלם תמונה

צילום תמונה של תצוגת המצלמה הנוכחית

הוסף ביאור

מעבר למצב ביאור

צבע

פתיחת תפריט צבע הביאור

צורה

פתיחת תפריט צורת הביאור

השהה/חדש שיחה

השהיית אות השמע והווידאו עד לחידוש השיחה

צור צילום מסך

יצירת צילום מסך של מסך משותף

הצטרף לשיחה

הצטרפות לשיחה מתוזמנת

סיים שיחה

סיום השיחה

קבל

קבלת שיחה לא מתוזמנת

דחה

דחיית שיחה לא מתוזמנת

פקודות מקלדת

פקודה קולית

פעולה

אותיות

החלפת המקלדת למקלדת אלפבית כדי להזין אותיות

מספרים

החלפת המקלדת למקלדת מספרים כדי להזין מספרים

סמלים

החלפת המקלדת למקלדת סמלים כדי להזין אותיות

מצב Abc

החלפת המקלדת למקלדת במצב ABC

הצג אפשרויות / הסתר אפשרויות

הצגה והסתרה של אפשרויות המקלדת

הזנה מאובטחת

החלפת מצב ההזנה למאובטח

הזנה רגילה

החלפת מצב ההזנה לרגיל

הכתבה

הפעלת הכתבה והזנת טקסט בהתבסס על זיהוי קולי

סרוק קוד

סריקת קוד QR

פנס מופעל/כבוי

הפעלה/כיבוי של הפנס

סגור מקלדת

סגירת המקלדת

Backspace

מחיקת התו האחרון

נקה טקסט

ניקוי טקסט בתיבת הקלט

בטל

ביטול ההזנה האחרונה

קבל

קבלת המידע שהוזן

שיתוף קבצים

פקודה קולית

פעולה

קבצים

בחירת קבצים ששותפו בעבר במרחב

שלח קבצים

בחירת קבצים מהאחסון המקומי שלך

בחר פריט <item number="">

בחירת קובץ ספציפי

הדף הקודם / הדף הבא

ניווט דף אחד שמאלה/ימינה בעת בחירת קבצים, או ניווט בין הדפים של מסמך

השהה

השהיית וידאו

הפסק

עצירה וסגירה של נגן הווידאו

הפעל שוב

הפעלה חוזרת של וידאו לאחר שהוא מסתיים

החזר אחורה

החזרת וידאו 10 שניות אחורה

הרץ קדימה

הרצת וידאו 10 שניות אחורה

רמת זום 1…5

שינוי רמת הזום בעת צפייה בתוכן

שיתוף

שיתוף התוכן במרחב או עם מארח פגישה

הורד את

הורדת קובץ לאחסון המקומי שלך

פקודות גלובליות

פקודה קולית

פעולה

נווט לדף הבית

ניווט למסך הבית

נווט בחזרה

ניווט למסך הקודם

הפקדים שלי

ניווט ללוח הבקרה של המערכת

השתק מיקרופון

השתקה זמנית של המיקרופון

ההתראות שלי

פתיחת קטע ההתראות

יישומים אחרונים

פתיחת יישומים הפועלים ברקע

הצג עזרה

הצגת חלון מוקפץ עם עזרה לגבי פקודות המשויכות למסך הנוכחי

אמור תפריט כדי לפתוח את אפשרויות התפריט.

בחר מבין:

  • Augmentir – זמין רק אם Augmentir מותקן במכשיר HMT שלך.

    אמור Augmentir כדי להפעיל את היישום, המספק זרימות עבודה פשוטות והוראות מונחות.

  • עזרה – אמור עזרה כדי לראות תיאורים עבור פקודות שנמצאות בשימוש נפוץ.

    • יומני רישום – אמור שלח יומני רישום כדי להעלות יומני רישום מהמכשיר.

  • יציאה – אמור יציאה כדי לצאת מ-Expert On Demand.

כדי לבצע הגירה לרישיונות מבוססי-מכשירים, פנה לאיש הקשר של שותף Cisco שלך, למנהל החשבון של Cisco או למנהל הצלחת הלקוחות. אם אין לך גישה לאף אחד מאלה, עיין בקישור זה וצור קשר עם צוות התמיכה המתאים של Cisco, שידריך אותך בביצוע השלבים הנדרשים.


 
לשאלות ספציפיות או לקבלת תמיכה בנושא הגירת רישיונות, פנה אל rexar-pteam@cisco.com.

דרישות מקדימות

כדי לבצע הגירה לרישוי מבוסס-מכשירים, הקפד לעמוד בדרישות הבאות:

  • רישיונות בתשלום של משתמשים בעלי שם של Webex Expert on Demand.
  • גישת מנהל מערכת ל-Webex Control Hub.

הגדרת רישוי מבוסס-מכשירים של Expert on Demand

לאחר הוספת מינוי Expert on Demand לארגון Webex שלך, כדי להשלים את הגדרת המינוי שלך:

  1. התחבר אל Webex Control Hub באמצעות פרטי כניסה של מנהל מערכת.

    תתבקש להשלים את הגדרת מינוי Expert on Demand (יחד עם כל המינויים האחרים שלך).

  2. בחר הבא ולאחר מכן בחר שלח.
  3. בחר הגדר כעת:

פעל בהתאם להוראות להשלמת הגדרת הרישוי.

הגדרת ניהול המכשירים ב-Control Hub מאפשרת למשתמשים לנהל את מכשירי Expert on Demand בארגון שלך. כדי לנהל את מכשירי Webex Expert on Demand בארגון שלך, תצטרך לעמוד בדרישות המקדימות הבאות:

  • תצטרך מנהל מערכת עבור ארגון הלקוח שלך בעל תפקיד מנהל מערכת מלא או תפקיד מנהל מערכת של מכשיר. לחלופין, תוכל לדאוג לכך שמנהל מערכת שותף בעל ההרשאות המתאימות יטפל ברישוי בשמך.
  • כמובן, תזדקק למכשיר Expert on Demand נתמך:
    • RealWear HMT-1
    • RealWear HMT-1Z1
    • RealWear Navigator 500
    • RealWear Navigator 520
    • Google Glass 2

כדי לנהל את מכשירי Webex on Demand:

  1. בהתאם לשאלה אם ארגון הלקוח שלך הוא משתמש קיים או חדש ב-Expert on Demand, ייתכן שתיתקל בהבדלים קלים בחוויית ניהול המכשירים הראשונית.

    מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל ניהול > מכשירים:תמונה המתוארת בעזרת הטקסט סביבה.


     
    השימוש בשילוב של Control Hub דורש הפעלה של לחצנים דו-מצביים מסוימים של תכונות. פנה לצוות הצלחת הלקוחות של Cisco לקבלת סיוע.
  2. לחץ על הלשונית מכשירי XOD.

    משתמשים יכולים לחפש מכשירים לפי מזהה, סוג, שם, וכן באמצעות חיפוש טקסט חופשי:תמונה המתוארת בעזרת טקסט סביבה.

הוספת מכשיר XoD יחיד

כדי להוסיף מכשיר XoD יחיד:

  1. לחץ על הוסף מכשיר.


     
    יש להוסיף כאן מכשירים כדי להשתמש ביישום המומחה על פי דרישה.
  2. בחר מכשיר יחיד:

    תמונה המתוארת בעזרת טקסט סביבה.

  3. הזן את פרטי המכשיר הבאים:
    • בחר סוג מכשיר מהאפשרויות שמופיעות בתפריט הנפתח:תמונה המתוארת בעזרת הטקסט סביבה.

    • הזן את המספר הסידורי של המכשיר
    • לחלופין, הזן שם מכשיר מותאם אישית (לדוגמה: RealWear HMT-1 של תום)
  4. לחץ על בוצע כדי להוסיף מכשיר יחיד:תמונה המתוארת בעזרת הטקסט סביבה.

הוספת מכשירי XoD מרובים

כדי להוסיף מכשירי XoD מרובים:

  1. לחץ על הוסף מכשיר.


     
    יש להוסיף כאן מכשירים כדי להשתמש ביישום Expert on Demand במכשירים אלה.
  2. בחר מכשירים מרובים:

    תמונה המתוארת בעזרת הטקסט סביבה.

  3. הזן את אותו המידע שהיית מוסיף למכשיר יחיד עבור כל מכשיר שברצונך להוסיף.

מחיקת מכשיר XoD

ניתן למחוק מכשירים על-ידי לחיצה על סמל סל המיחזור ליד כל מכשיר או על-ידי בחירה במכשירים מרובים ובחירה במחיקה בצובר:תמונה המתוארת בעזרת הטקסט סביבה.

ניתן להוסיף בקלות מכשירים מרובים לרישום Expert on Demand באמצעות קובצי ערכים מופרדים באמצעות פסיקים (CSV) בפורמט פשוט.

כדי להוסיף מכשירים בצובר לרישום Expert on Demand:

  1. תחת ניהול בניווט הימני, בחר מכשירים ולאחר מכן בחר בלשונית מכשירי XOD . לחץ על הוסף מכשיר.

    תמונה המתוארת בעזרת טקסט סביבה.

  2. בחר ייבוא/העלה קובץ CSV של מכשירים בצובר.

    תמונה המתוארת בעזרת טקסט סביבה.

  3. בתיבת הדו-שיח הוספת מכשירים בצובר, לחץ על הורד קובץ כדי להוריד תבנית CSV לדוגמה.

    תמונה המתוארת בעזרת טקסט סביבה.

  4. מלא את השדות בקובץ ה-CSV לדוגמה:
    • serialNumber: המספר הסידורי של המכשיר. נדרש.
    • deviceModel: דגם המכשיר. נדרש.
    • deviceName: שם ידידותי למכשיר. אופציונלי.

    המכשירים הנתמכים הם:

    • RealWear HMT-1
    • RealWear HMT-1Z1
    • RealWear Navigator 500
    • RealWear Navigator 520
    • Google Glass 2

     
    הערכים בעמודה דגם המכשיר חייבים להתאים בדיוק לאחד משמות אלה (תוך התעלמות מרישיות).

    קובץ CSV לדוגמה:

    תמונה של קובץ CSV לדוגמה.

  5. לאחר שיצרת את קובץ ה-CSV, לחץ על בחר קובץ ונווט אליו, בחר את הקובץ ולחץ על אישור כדי להעלות אותו לשרת.

    תמונה המתוארת בעזרת טקסט סביבה.

  6. לאחר שהקובץ הועלה, לחץ על ייבוא כדי לבצע את ייבוא הקובץ.

    תמונה המתוארת בעזרת טקסט סביבה.


     
    אם המערכת מוצאת שגיאות כלשהן, כגון מספרים סידוריים כפולים, שגיאות עיצוב או מכשירים לא ידועים, תוצג תיבת דו-שיח. תקן את השגיאות והעלה מחדש את הקבצים.

    תמונה המתוארת בעזרת טקסט סביבה.

  7. אם לא נמצאו שגיאות, המכשירים מתווספים לרישום XoD. נווט אל הלשונית 'התקני XoD' כדי לראות את המכשירים החדשים שנוספו.
  8. עבור כל מכשיר נוסף, מלבד המידע שהוזן בעת הוספת המכשיר, רשומים שלושה שדות נוספים:
    • גרסה – המציינת את גרסת יישום XOD הנוכחית הפועלת במכשיר זה.
    • מצב – מציין את מצב הרישיון עבור המכשיר.
    • נראה לאחרונה - מציין מתי בוצע אימות הרישיון האחרון על ידי המכשיר.

     
    השדות הגרסה ו-נצפו לאחרונה מאוכלסים רק לאחר שיישום XoD נפתח לאחר הוספת המכשירים ב-Control Hub.

תוכל למצוא מידע על שליטה בגישה לשילוב Webex on Demand בתיעוד Control Hub:


 
לאחר ביצוע שינויים כלשהם, יידרשו כשעתיים עד שהשינויים יופצו וייכנסו לתוקף.

אם מעולם לא ניגשת ל-Expert on Demand, אנו מציעים תקופת ניסיון של 60 יום עבור עד חמישה מכשירים נתמכים. חלון הניסיון מתחיל בהוספת המכשיר הראשון. פרטי הזמינות של תכונת הניסיון עבור הארגון, וכן ציון ההתחלה של תקופת הניסיון, מועברים באמצעות כרזות בדף ניהול המכשירים של Control Hub. בסוף תקופת הניסיון, כל המכשירים שנוספו מועברים למצב פג תוקף, אלא אם רכשת מינוי לרישיון מכשיר Expert on Demand (גרסת הניסיון גם מסתיימת מיד עם רכישת מינוי).

עבור ארגונים קיימים שכבר הוסיפו מכשיר Expert on Demand אחד או יותר לחשבון Control Hub שלהם (עם או ללא מינוי לרישיון מכשיר של Expert on Demand), לא מוצעת תקופת ניסיון נפרדת. עם זאת, אם הארגון שלך הוסיף מספר גדול יותר של מכשירים מאשר ספירת רישיונות המינוי שנרכשו, מכשירים נוספים אלה יתווספו לתקופת ניסיון של 60 יום. לא יוצעו ניסיונות נוספים לארגונים קיימים.

קליטת מכשירים חדשים

לקבלת מידע נוסף על הוספת מכשירים, עיין בערכים המתאימים בלשונית מדריך למנהלי מערכת.

בדיקת מצב רישיון המכשיר והמינוי

כאשר אתה מציג את רשימת המכשירים שלך ב-Control Hub, השדה 'מצב' מציין את מצב הרישיון הנוכחי של כל מכשיר שנוסף.

כדי להציג את מצב רישיון המכשיר והמינוי של Expert on Demand עבור כל אחד מהמכשירים שלך:

  1. התחבר אל Webex Control Hub באמצעות פרטי כניסה של מנהל מערכת.
  1. בחר מכשירים ולאחר מכן בחר את הלשונית מכשירי XOD .
  2. גרסת יישום Expert on Demand במכשיר מצוינת בעמודה מצב של רשימת המכשירים:

    תמונה המתוארת בעזרת הטקסט סביבה.

המצבים הזמינים הם:

  • ניסיון – מציינת שהמכשיר משויך לרישיון ניסיון.
  • שולם - מציין שהמכשיר משויך לאחד מהמינויים בתשלום.
  • פג תוקף - מציין שתוקפו של הרישיון המשויך למכשיר פג.

מוצגות כרזות בדף מכשירי XOD עבור כל רישיון או מינוי עתידי שתוקפו יפוג במהלך 28 הימים הבאים. בדומה, מחווני התפוגה של הרישיונות מוצגים גם ברמת המכשיר בסמוך לשדה מצב עבור כל מכשיר, תוך ציון החודש והשנה של תפוגת הרישיונות. תאריך התפוגה מתחיל מהמכשיר הישן ביותר שנוסף תחילה.


 
לא ניתן להשתמש ביישום Expert on Demand במכשירים ללא רישיון. עבור מכשירים בעלי מצב רישיון פג תוקף, מוצעת תקופת חסד של 60 שעות שבמהלכה ניתן להשתמש ביישום Expert on Demand. כאשר תקופת החסד האמורה מסתיימת, לא ניתן יהיה להשתמש ביישום XOD אם למכשיר עדיין אין רישיון חוקי.

סיכום שימוש ברישיונות

הטקסט קבל מידע נוסף, המוצג לצד ספירת הרישיונות הזמינים, מציג חלון מוקפץ של סיכום שימוש ברישיונות. כאשר חלון הניסיון פועל עבור ארגון, סיכום זה מציג את המידע הקשור לניסיון שלך. אם הארגון שלך רכש מינוי לרישיונות מכשירי Expert on Demand, הסיכום מציין את מספר הרישיונות שנרכשו, הרישיונות בשימוש והרישיונות הזמינים:

תמונה המתוארת בעזרת הטקסט סביבה.

רישיונות בונוס למכשירים

Cisco מציעה כעת הגדלה נוספת ברישיונות השווה לעשרה אחוזים ממספר הרישיונות הקיימים שלך אם רכשת מינויי רישיונות של Expert on Demand. הספירה המדויקת של רישיונות בונוס נוספים אלה מצוינת גם בסיכום:

תמונה המתוארת בעזרת הטקסט סביבה.

בדיקת גרסת הלקוח של Expert on Demand

כדי להציג את גרסת היישום Expert on Demand עבור כל אחד מהמכשירים שלך:

  1. התחבר אל Webex Control Hub באמצעות פרטי כניסה של מנהל מערכת.
  2. בחר מכשירים ולאחר מכן בחר את הלשונית מכשירי XOD .
  3. גרסת היישום Expert on Demand במכשיר מצוינת בעמודה גרסה של רשימת המכשירים:

    תמונה המתוארת בעזרת הטקסט סביבה.

מהם מקרי השימוש של Webex Expert on Demand

הטבלה מפרטת רק כמה ממקרי השימוש האפשריים של Expert on Demand:

ענףמקרה שימוש החזר על השקעה
ייצור
  • היכולת של עובד תחזוקה והנדסה לתקשר עם מומחים מרוחקים
  • הפסקות תמיכה, תחזוקה או תיקונים
  • בדיקות מוצר מחקר ופיתוח מרחוק
  • ביקור בקומת המפעל וביקורת מרחוק
  • הגברת הפרודוקטיביות של עובדי הקו הקדמי
  • קליטה ושיתוף ידע מהירים יותר
  • הרחבת הגישה של המומחה והגברת המהירות של מציאת פתרון
  • הגברת הבטיחות של עובדי הקו הקדמי
  • הוצאות תפעוליות נמוכות יותר
  • שיפור זמן הפעולה התקינה של הייצור

נפט וגז

כרייה

  • היכולת של העובד לתקשר עם מומחים מרוחקים באופן מיידי
  • פתרון המאפשר לעובדים בשטח לעבוד ללא שימוש בידיים על ענייני בטיחות
  • היכולת לקבל הדרכה מרחוק ולהאיץ את הלמידה במיקומים מרוחקים
  • הגברת הפרודוקטיביות של עובדי הקו הקדמי
  • קליטה ושיתוף ידע מהירים יותר
  • הרחבת הגישה של המומחה והגברת המהירות של מציאת פתרון
  • הגברת הבטיחות של עובדי הקו הקדמי
  • הוצאות תפעוליות נמוכות יותר
  • שיפור זמן הפעולה התקינה של הייצור
  • תאימות איכות טובה יותר במשימות

אנרגיה,

שירותים,

ספקי שירות,

שירותים בשטח

  • היכולת של עובד בשטח לתקשר עם מומחים מרוחקים בסביבות מורכבות יותר ויותר
  • יכולות הערכה לפני ואחרי נזקים
  • פתרון המאפשר לעובדים בשטח לעבוד ללא שימוש בידיים בסביבות מוגבלות
  • הגברת הפרודוקטיביות של עובדי הקו הקדמי
  • קליטה ושיתוף ידע מהירים יותר
  • הרחבת הגישה של המומחה והגברת המהירות של מציאת פתרון
  • הגברת הבטיחות של עובדי הקו הקדמי
  • הוצאות תפעוליות נמוכות יותר
  • הגברת שביעות הרצון של הלקוחות
  • שיפור זמן התגובה והתיקון
  • צמצום תנועת הצי וטביעת הרגל הפחמנית
שירותי בריאות וצוותי חירום
  • פיקוח והערכה מרחוק, וסבבים וירטואליים לבדיקת מצב המטופל
  • היכולת להדריך מרחוק ולהאיץ את הלמידה של הליך רפואי וציוד לאנשי מקצוע בתחום הרפואה
  • צוותי חירום מספקים שירותי טיפול, חילוץ ותיקון מהירים יותר
  • הגברת הפרודוקטיביות של עובדי הקו הקדמי
  • קליטה ושיתוף ידע מהירים יותר
  • הרחבת הגישה של המומחה והגברת המהירות של מציאת פתרון
  • הגברת הבטיחות והיעילות של עובדי הקו הקדמי

מה קורה למכשירי XoD הקיימים של ארגון שנוספו ל-Control Hub כאשר שינויי הרישוי החדשים נפרסים?

עבור ארגון שכבר הוסיף מכשירים לחשבון Control Hub שלו, המכשירים שנוספו ממופים לרישיון מהמינוי לרישיון מכשיר XoD שנרכש בארגון. אם הארגון לא רכש מינויים או שיש לו מספר גדול יותר של מכשירים בהשוואה לרישיונות שנרכשו, כל המכשירים העודפים מועברים לתקופת ניסיון של 60 יום.

כיצד מושפעים משתמשים ללא רישיון מכשיר?

עבור Expert on Demand גרסה 2.0, רישיון מכשיר נדרש כדי להשתמש ביישום. בהיעדר רישיון מכשיר, המשתמש מנותק מהיישום.

מה קורה ליישום Expert on Demand אם פג תוקף רישיון?

כאשר פג התוקף של רישיון מכשיר, היישום Expert on Demand מספק למכשיר תקופת חסד של 60 שעות, שבמהלכה מנהל מערכת יכול לשייך את המכשיר לרישיון חוקי. בדרך כלל ניתן להשתמש ביישום Expert on Demand במהלך חלון זה של 60 שעות. כאשר תקופת החסד מסתיימת, אם למכשיר עדיין אין רישיון חוקי, היישום Expert on Demand מפסיק לפעול.

מה אם למשתמש אין גישה ל-Control Hub?

בדרך כלל, רק למנהלי מערכת יש גישה ל-Webex Control Hub. משתמשים יכולים ליצור קשר עם מנהלי המערכת של הארגון שלהם כדי לקבל רישיון למכשירים שלהם. לחלופין, הם יכולים לפנות לשותף שמנהל את הארגון.

איך לקוח חדש יכול לבקש גרסת ניסיון?

עבור לקוחות חדשים, גרסת ניסיון של Expert on Demand זמינה כברירת מחדל בדף מכשירי XOD של Webex Control Hub של הארגון, והדבר מצוין על-ידי כרזה בדף Control Hub עצמו. חלון הניסיון מתחיל כאשר המכשיר הראשון מתווסף.

מהן ההגבלות במהלך תקופת הניסיון ומהו משך תקופת הניסיון?

בצד היישום Expert on Demand, אין הבדלים בתכונות בעת הפעלת רישיון ניסיון לעומת רישיון בתשלום. משך הזמן של הניסיון הוא 60 ימים והוא מוגבל לחמישה (5) מכשירים. חלון הניסיון בן 60 הימים מתחיל כאשר המכשיר הראשון מתווסף דרך Webex Control Hub.

אילו דגמי מכשירים נתמכים על-ידי XoD כרגע?

דגמי המכשירים הנתמכים על-ידי Expert on Demand כרגע הם:

  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • RealWear Navigator 520
  • Google Glass 2 (הכרזה על סוף חיי המכירה)

היכן ניתן למצוא את המספר הסידורי של מכשיר Google Glass?

המספר הסידורי של מכשיר Google Glass הוא מחרוזת אלפאנומרית בת שישה עשר (16) תווים. כדי למצוא את המספר הסידורי:

  • סרוק או קרא אותו מהצד הפנימי של התא של Glass Enterprise Edition.

    או

  • מצא אותו תחת מזהה ה-Build שבכרטיס אודות המכשיר בהגדרות:

    תמונה המתוארת בעזרת טקסט סביבה.

לקבלת פרטים נוספים, ראה: עזרה של Glass Enterprise Edition.

היכן ניתן למצוא מספרים סידוריים של מכשירי RealWear?

המספר הסידורי של מכשירים מסדרת RealWear Navigator נמצאים בתא הסוללות. בסדרת המכשירים RealWear HMT, המספר הסידורי נמצא על המשטח הפנימי של רצועת המכשיר. בעת הזנת המספר הסידורי שלך, אין לכלול S/N או WK1234. לדוגמה, עבור S/N 123456789012345 WK1234, הזן רק 123456789012345.

עבור מכשירי RealWear, המספר הסידורי זמין גם ביישום אודות המכשיר:תמונה המתוארת בעזרת הטקסט סביבה.

אני רואה אזהרת מכשיר מושרשת. מה עליי לעשות?

השחת טלפון כרוכה בהשגת הרשאות ניהול, המאפשרת למשתמשים לגשת ולשנות קבצי מערכת והגדרות מעבר למגבלות היצרן. בעוד הוא מספק הזדמנויות התאמה אישית וגישה לתכונות מתקדמות, השתרשות נושאת סיכוני אבטחה, כולל זיהומים פוטנציאליים של תוכנות זדוניות, וחוסר תאימות עם יישומים ושירותים מסוימים. אם מושרש מכשיר, תראה את אזהרת האבטחה הבאה:

תמונה המתוארת בעזרת טקסט סביבה.

ענה כן כדי להמשיך להשתמש במכשיר או לא כדי לסגור את היישום ולנתק אותו. לקבלת עזרה נוספת עם אזהרת אבטחה זו, פנה למנהל המערכת של הארגון או ל-RealWear.

זרם הווידאו שלי כובה. מה קורה פה?

אם יש תנודות ברוחב הפס של הרשת במהלך שיחה או פגישה שמובילות לכיבוי זרם הווידאו, תראה את ההתראה הבאה:

תמונה המתוארת בעזרת טקסט סביבה.

ברגע שהרשת התייצבה, אמור פקודת START VIDEO כדי להפעיל מחדש את הזרמת הווידאו.

3 באוקטובר 2023

גרסה 2.0


 
יישום המומחים על פי דרישה זמין כעת במסגרת RealWear Marketplace.

תיקונים

  • שמע השיחה שלא מנותב לאוזניות קוויות מחוברות ללא חיבור/חיבור מחדש תוקן.
  • מחוון ממשק משתמש במקום מסך קפוא מוצג כאשר שידור וידאו מושבת.
  • שמות משתמשים ותמונות ריקות המופיעות בתפריט 'מומחה לפי דרישה' עבור משתמשים מחוברים תוקנו.
  • עשינו מגוון של שיפורים נוספים בביצועים ויציבות.

4 באפריל 2023

גרסה 1.9.3 (ללא שינוי גרסה)

RealWear Navigator-520 תואם ל-Webex Expert on Demand.

יישום Webex Expert on Demand גרסה 1.9.3.0 נתמך כעת ב-RealWear Navigator-520 שהופץ לאחרונה.

ניהול רישיונות Control Hub XoD זמין כעת עבור התפקידים 'מנהל מכשירים' ו'מנהל שותפים'.

מנהלי מערכת של Webex בעלי התפקידים 'מנהל מכשירים' ו'מנהל שותפים' יכולים לנהל רישיונות ותהליכי קליטה של מכשירי Expert on Demand. לקבלת מידע נוסף, עיין בערך המתאים בלשונית מדריך למנהלי מערכת.

19 בדצמבר 2022

גרסה 1.9.3

הוספת מכשירים בצובר לרישום Expert on Demand

ניתן להוסיף בקלות מכשירים מרובים לרישום Expert on Demand באמצעות קובצי ערכים מופרדים באמצעות פסיקים (CSV) בפורמט פשוט. לקבלת מידע נוסף, ראה הוספת מכשירים בצובר בלשונית מדריך למנהלי מערכת.

החלפת המצב של הפחתת רעשי רקע (BNR)

התכונה הפחתת רעשי רקע (BNR) מופעלת כברירת מחדל כאשר משתמש נכנס למערכת. השתמש בפקודה הקולית תפריט כדי לגשת לתפריט היישום ואמור מצב ללא רעש מושבת כדי לכבות את התכונה. לקבלת מידע נוסף, ראה החלפת המצב של הפחתת רעשי רקע (BNR) בלשונית מדריך למשתמש.

26 באוגוסט 2022

גרסה 1.9.2

באגים שנפתרו

  • תוקנו בעיות של צליל צלצול לא עקבי, עבור שיחות נכנסות ויוצאות.

  • תוקן מצב נדיר של מסך ריק שמשתמשים נתקלו בו עם הזרמות וידאו / שיתוף מסך מרחוק.

  • תוקן מצב ארעי של קריסה שהתרחשה בעת הפעלה/כיבוי של הזרמות שמע/וידאו מקומיות.

  • תוקנה בעיה שבה שיחות נכנסות (וצלילי צלצול משויכים) אינן זמינות כאשר מכשיר נמצא במצב שינה או נעול.

שילוב Control Hub

ניהול מכשירים ב-Control Hub

הגדרת ניהול המכשירים ב-Control Hub מאפשרת למשתמשים לנהל את מכשירי Expert on Demand בארגון שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול מכשירי Expert on Demand בלשונית מדריך למנהלי מערכת.

13 ביולי 2022

גרסה 1.9.1

להלן הבאגים שנפתרו במהדורה זו:

  • במהלך פגישה במרחב, תוכן משותף נשלח ליוזם הפגישה במרחב במקום להיות משותף במרחב.

30 במרץ 2022

גרסה 1.9.0.1

להלן הבאגים שנפתרו במהדורה זו:

  • תוכן ששותף על-ידי מומחה מרוחק מופיע מטושטש למשתמש Expert on Demand כאשר הוא מוגדל.

  • שינויים ברשת ה-Wi-Fi אינם משתקפים כראוי ב-Expert on Demand.

בעיות ידועות

  • אווטארים עבור משתמשים בארה"ב אינם נטענים עבור משתמש באיחוד האירופי.

  • חברויות צוות עבור צוותים שנוצרו על-ידי משתמשים בארה"ב אינן ניתנות להצגה למשתמשים באיחוד האירופי.

11 באוקטובר 2021

גרסה 1.8.1.0

להלן הבאגים שנפתרו במהדורה זו:

  • חלק מהמשתמשים אינם יכולים לראות וידאו מ-Expert on Demand בעת שימוש במכשיר Webex DX-80 בשיחה.

31 באוגוסט 2021

גרסה 1.8.0.4

הרשאת FedRAMP ‏– Expert on Demand זמין כעת לאתרי Webex for Government.

בעיה ידועה—כאשר המומחה המרוחק מוסיף ביאורים לשיתוף מסך, הביאורים החיים אינם גלויים למשתמש Expert on Demand. ניתן להבחין בהתנהגות דומה כאשר שני המשתמשים משתמשים ביישום Webex ב-FedRAMP. בדוק שוב אם יש עדכונים.

27 במאי 2021

גרסה 1.8.0.3

להלן הבאגים שנפתרו במהדורה זו:

  • תצוגות מקדימות של תמונות מוצגות הפוך, כאשר מערכת האוזניות מורכבת משמאל.

  • צילום ושליחה של תמונה אינם זמינים כאשר הזום מופעל.

  • כאשר מומחה מרוחק מתקרב לתוכן משותף או מתרחק ממנו במכשיר נייד, המסך של משתמש האוזניות מעוות.

  • חלק מהמשתמשים לא יכולים לשלוח תמונות.

  • חלק מהמשתמשים מנותקים מהמערכת לאחר 14 יום.

13 בנובמבר 2020

גרסה 1.7.0

להלן הבאגים שנפתרו במהדורה זו:

  • תצוגת המצלמה מופיעה באוזניות גם כאשר המומחה המרוחק מסרב לשיחה.

  • חלק מהמשתמשים לא רואים ביאורים במהלך שיחה במרחב.

  • מסך ההתקשרות נשאר פתוח באוזניות לאחר חיבור שיחה.

  • מופיעה הודעה על שער שגוי כאשר משתמש אוזניות מסרב לשיחה.

  • חלק מהמשתמשים באזור EMEAR (אירופה, המזרח התיכון, אפריקה ורוסיה) לא יכולים להוסיף משתמשים מארגונים שונים לאנשי הקשר שלהם.

  • המסכים המשותפים של משתמשי אוזניות גלויים כאשר שיחה מושהית.

  • כאשר משתמש מנווט בחזרה ממסך השיחה לפני חיבור שיחה, היישום עדיין מנסה לחבר את השיחה.

  • משתמשים שמתחברים לרשת שלהם דרך שרת Proxy לא יכולים להשתמש בשיתוף מסך ולפעמים לא יכולים להפעיל את היישום.

7 באוגוסט 2020

גרסה 1.6.0

להלן הבאגים שנפתרו במהדורה זו:

  • משתמשים באזורים מסוימים לא יכולים לשלוח הודעות או לבצע שיחות.

  • כאשר המומחה המרוחק מפסיק לשתף לוח עבודה, שיחת הווידאו מסתיימת והיישום Webex Expert on Demand מציג התנהגות יוצאת דופן.

  • התוכנה נתקלת בלולאה אינסופית בעת טעינת אנשי קשר אחרונים.

  • המשתמשים לא יכולים לחזור למסך הכניסה אם קיימת שגיאה במהלך הכניסה.

  • הודעת שגיאה מצהירה בטעות שהשעה והתאריך של המכשיר שגויים.

19 ביוני 2020

גרסה 1.5.1

הפצנו גרסה חדשה של Cisco Webex Expert on Demand. לקבלת מידע על תכונות חדשות, ראה מה חדש ב-Cisco Webex Expert on Demand.

11 בדצמבר 2019

גרסה 1.4.2

להלן הבאגים שנפתרו במהדורה זו:

  • שדה הכניסה באמצעות סיסמה מכוסה בחציו על-ידי המקלדת הווירטואלית.

  • שדה הסיסמה נדחף למטה ומכוסה על-ידי המקלדת הווירטואלית כאשר מופיעה הודעת שגיאה.

  • מספרי פריטים המשמשים לבחירת פריטים בתוך היישום אינם מיושרים כראוי. הדבר מתרחש בדרך כלל לאחר סגירת המקלדת הווירטואלית.

  • תמונת פרופיל של מתקשר נכנס אינה מוצגת.

  • המקלדת הווירטואלית מופיעה בדף של חבר הצוות לאחר שהיישום בוטל מהקצה העורפי (דף הבית).

  • משתמש מנהל מערכת לא יכול לשלוח הודעה למשתמש מנהל מערכת של ארגון אחר

  • מוצגת הודעת שגיאה בחיפוש בספר הטלפונים לאחר כניסה באמצעות חשבון Cisco