Overzicht van Poly- en Yealink-ondersteuning

Deze functie helpt klanten die al een aanzienlijke investering hebben gedaan in Poly- en Yealink-apparaten, bij de migratie naar Webex Calling.

Ondersteunde modellen:

Zie de Ondersteunde apparaten voor Webex Calling.

Apparaatmogelijkheden:

  • Inrichting en implementatie

    • Toewijzen aan gebruikers of werkruimten

    • Ondersteuning primaire en gedeelde lijnen

    • Ondersteunde bewaakte lijnen

    • Ondersteuning voor standaard SIP-telefoonfuncties (geen ondersteuning voor geavanceerde functies)

    • Handmatige implementatie (geen activeringscode of EDOS-ondersteuning)

    • Individuele apparaatinrichting in Control Hub (geen bulk)

    • Configuratie van vergrendeld apparaat (geen apparaatbeheer door derden)

    • Geen apparaatinstellingen via Control Hub (geen configuratie-overschrijvingen)

Inrichting en implementatie:

Inrichten vanuit Control Hub:

Zodra de apparaten aan de klant zijn blootgesteld, kunt u Poly- en Yealink-apparaten met een MAC-adres inrichten als beheerde apparaten via Control Hub. Zie Apparaten configureren en beheren in Control Hub.

Poly- en Yealink-apparaten worden weergegeven in de bestaande apparaatlijst, samen met de andere Cisco-apparaten.

Voor handmatige inrichting en implementatie, zie secties Handmatig Poly-apparaten implementeren en Handmatig Yealink-apparaten implementeren.

Apparaatinformatie en analyses

Apparaatinformatie / analyse:

  • Poly- en Yealink-apparaten worden niet weergegeven in de analysedashboards van Control Hub en er zijn geen gegevens over de gesprekskwaliteit beschikbaar.

  • Poly- en Yealink-apparaten worden weergegeven op het tabblad Apparaten van Control Hub en hun statussen worden weergegeven.

Technische ondersteuning

  • Ondersteund via het normale TAC-ticketproces

  • Basisproblemen met SIP oplossen, inclusief SIP-registratieverificatie en basisbelfuncties. Geen mogelijkheid voor het op afstand verzamelen van logboeken of het opslaan van klant-sysloggegevens.

  • Geen ondersteuning voor functies van derden

  • Geen RMA of garantieondersteuning van derden

  • Geen ondersteuning voor configuratie-overschrijvingen

Poly-apparaten handmatig implementeren

Gebruik de volgende stappen om Poly-apparaten handmatig te implementeren.

1

Zet de telefoon terug naar de fabrieksinstellingen:

  1. Start de telefoon opnieuw op en wacht op het startscherm.

  2. Druk op de knop Annuleren wanneer deze verschijnt.

  3. De telefoon geeft een aftelling weer. Dit is de enige openstaande tijd om op de toetsencombinatie te drukken om naar de pagina voor harde reset te gaan.

  4. Houd 1 ingedrukt 3 5 binnen de aftelperiode totdat u wordt gevraagd naar de wachtwoordpagina.

  5. Voer de MAC-ID van het apparaat in als wachtwoord (bijvoorbeeld 0004f17322ef).

    Gebruik de softkey om van teken/numerieke invoermodus te wisselen. Druk meerdere keren op de toetsen van het toetsenbord om extra tekens te krijgen / getallen.
2

Om de apparaatconfiguratie handmatig bij te werken vanuit het telefoonmenu, drukt u op de knop Menu.

3

Selecteer Instellingen…”..

4

Selecteer de optie “2. Geavanceerd..."

5

Voer bij de wachtwoordprompt de sleutel 456 in en druk op de softkey Enter (Standaardwachtwoord - wijzig het wachtwoord nadat de telefoon het onboardingproces succesvol heeft voltooid).

Als het wachtwoord een bekende waarde heeft die niet 456 is, voer dan die waarde in.

Als het wachtwoord niet 456 is en het werkelijke wachtwoord niet bekend is, kunt u de rest van deze procedure niet uitvoeren en kunt u het apparaat niet wijzigen voor gebruik met Webex Calling.

6

Selecteer optie 1. Beheerdersinstellingen…

7

Met behulp van de up/down pijlen om te selecteren TLS-beveiliging >TLS-toepassingen > Voorziening > TLS-protocolen selecteer ten slotte het selectievakje voor SSL v2/v3.

8

Selecteer optie 1. Netwerkconfiguratie…

9

Met behulp van de up/down pijlen, markeer Provisioning Server… en druk vervolgens op Select.

10

Met behulp van de up/down pijlen, markeer DHCP-menu: ... en druk vervolgens op Selecteer.

11

Met behulp van de up/down pijlen, markeer Boot Server: ... en druk vervolgens op Select.

12

Met behulp van de up/down pijlen, selecteer Statisch en druk vervolgens op Selecteren.

13

Druk op Terug om het DHCP-menu te verlaten.

14

Met behulp van de up/down pijlen, markeer Server Type:… druk vervolgens op Selecteer.

15

Met behulp van de right/left pijlen, selecteer HTTPS en druk vervolgens op de softkey Ok.

16

Met behulp van de up/down pijlen, markeer Server Address:… druk vervolgens op Selecteer.

17

Voer met behulp van het numerieke toetsenbord de volgende hoofdlettergevoelige URL in:

Gebruik de toets * om punten in te voeren (vereist een druk op één toets in elke toetsmodus).

18

Druk op de softkey Ok.

19

Druk op Back/Left tweemaal om het scherm Configuratie opslaan te bereiken.

20

Druk op de softtoets Ja om de herstartprocedure te starten.

Yealink-apparaten handmatig implementeren

Gebruik de volgende stappen om handmatig een Yealink-apparaat te implementeren.

1

Zet de telefoon terug naar de fabrieksinstellingen:

  1. Houd de OK -toets op de voorkant van de telefoon 10 seconden ingedrukt. U wordt gevraagd of u het herstellen naar de fabrieksinstellingen wilt accepteren of weigeren. Als u akkoord gaat, herstelt het apparaat zichzelf naar de fabrieksinstellingen, zonder dat u het beheerderswachtwoord hoeft in te voeren of hoeft in te loggen.

    Om deze procedure te laten werken, begint u bij het startscherm van de telefoon. Als er andere waarschuwingen aanwezig zijn, zoals een e gemiste oproep melding, moet u de melding geweenden om door te gaan naar het startscherm.

2

Om de apparaatconfiguratie handmatig bij te werken via het telefoonmenu, gaat u naar Menu > Status.

3

Voer het IP-adres in uw browser in wanneer u wordt gevraagd om in te loggen.

4

Meld u aan bij het apparaat met de standaardgebruikersnaam ("admin") en het wachtwoord ("admin") en klik vervolgens op Bevestigen.

5

Klik op het tabblad Instellingen op Automatische inrichting.

6

Voer het adres van de provisioning-server in het veld Server-URL in:

7

Klik op Bevestigen.

8

Klik op Nu automatisch inrichten.

Dit zorgt ervoor dat het apparaat de bestanden opvraagt bij de provisioning-server en opnieuw opstart. Zodra het opstartproces is voltooid, wordt het apparaat ingericht voor gebruik in het BroadSoft BroadCloud PBX-netwerk.

Als het toewijzingsproces van het station correct is voltooid vóór het opnieuw opstarten, start het apparaat op in een stationspecifiek assigned/usable staat. Als dat niet het geval is, start het apparaat op in een standaardconfiguratie. unassigned/unusable status en blijft in deze status totdat de sitebeheerder het toewijzingsproces van het station voltooit. Als dit het geval is, neem dan contact op met uw sitebeheerder en vraag om voltooiing van de stationstoewijzing voor het betreffende apparaat.