U kunt een bestaande service proefperiode uitbreiden in Control hub als u klanten meer tijd wilt bieden aan proef Cisco Webex Services.

1

Ga vanuit de partner weergave in naar https://admin.webex.comklanten, selecteer de naam van de klant en klik vervolgens op proefversie bewerken.

2

Gebruik de duur van de proefperiode om de proefperiode van 30 dagen te verlengen vanaf de datum van vandaag. Als u bijvoorbeeld 65 dagen over hebt gebleven in uw proefperiode en u besluit om de proefperiode van 30 dagen te verlengen, voegt u 30 dagen aan de proefperiode toe, niet 95.


 

Voor apparaten experimenten moet u Webextrials_deviceextensions@cisco.com e-mailen mailto:webextrials_extensions@cisco.com om de proefperiode te verlengen. Apparaten kunnen maximaal 120 dagen worden proef perioden. Alle uitbreidingen moeten worden goedgekeurd door Cisco.

U kunt Services toevoegen aan of verwijderen uit de proefperiode van de Webex services van een klant in Control hub.

1

Ga vanuit de partner weergave in https://admin.Webex.com naarklantenen selecteer een klant.

2

Klik op het pictogram bewerken.

3

Schakel het selectievakje naast de service die u wilt toevoegen in of schakel het selectievakje naast de service die u wilt verwijderen uit en klik op Opslaan.

U ontvangt mogelijk een e-mailbericht als een klant op Ik wil graag inkopen Webex Services in Control hub. U kunt Cisco commerce gebruiken om de proefperiode van een klant te converteren naar een betaalde bestelling. We behouden ook alle gebruiksgegevens van de proefperiode.


Aan het einde van de proefperiode van het apparaat moeten alle proef apparaten worden geretourneerd. Nieuwe apparaten kunnen worden besteld via de Cisco commerce-werkruimte als en wanneer de serviceorder wordt verwerkt. Klik hier voor meer informatie over het retourproces https://salesconnect.cisco.com/#/content-detail/bcd781e2-951f-40be-9bf0-9b8e4f5c6f72.

Gebruik deze procedure als u een Tier 1 partner bent die een proef conversie voor een klant wil verwerken. Als u een partner van laag 2 bent, moet u contact opnemen met uw Distributor om de proef conversie te verwerken.

Voordat u begint

  • Het e-mailbericht voor het inleveren van partners kan de partner beheerder of de klant beheerder zijn. Zorg ervoor dat u een van deze e-mailadressen bij de hand hebt. We raden u aan uzelf als de proleverende contactpersoon in te voeren om ervoor te zorgen dat alle services correct worden geconverteerd. Zorg ervoor dat alle relevante services zijn opgenomen in de betaalde order om verlies te voorkomen in uw huidige services.

  • Bij het bestellen van een-FLEX

    Orders die u onder het A-FLEX-aanbod plaatst, worden Webex Calling gedeelten geconverteerd, zolang u de juiste e-mailadres van de klant beheerder gebruikt voor de proefperiode.

  • Bij het bestellen van een-WX

    • Orders die u onder het A-WX-aanbod plaatst, converteren zowel de Cisco Webex als de Cisco Webex Meetings gedeelten, zolang u het juiste e-mailadres van de klant beheerder gebruikt voor de proefversie die wordt geconverteerd. Alle Cisco Webex zakelijke berichten, basis vergaderingen en de gebruiksgegevens van de ruimte apparaten tijdens de proefperiode blijven behouden, samen met alle proef Webex Meetings inhoud en instellingen.

    • Voor M3 of C3 moet u de URL van de proef site invoeren als de Webex Meetings-URL in de volgorde. Zonder deze informatie kan de proef Webex Meetings site niet worden geconverteerd naar een betaalde site.

  • Bij het bestellen van een-SPK

    • M1-M3, C1-C3, en uitvoegings aanbiedingen-Cisco Webex Room apparaat, Webex Training 200, Webex Events 1000 — kunnen allemaal worden aangeschaft vanuit de-aanbieding van A-SPK en volledig zijn geconverteerd van de proefperiode, zolang u het juiste e-mailadres van de klant beheerder gebruikt voor de proefversie die wordt geconverteerd.

    • Voor M3 of C3 moet u de URL van de proef site invoeren als de Cisco Webex Meetings-URL in de bestelling en het juiste e-mailadres van de klant beheerder gebruiken voor de proefperiode die wordt geconverteerd. Zonder deze informatie kan de proef Cisco Webex Meetings site niet worden geconverteerd naar een betaalde site.

1

Klik in het e-mailbericht op uw service instellen om naar de Control hub te gaan en geef vervolgens aan of u de partner of de klant beheerder bent.

2

Voer het e-mailadres van de proefperiode van de klant in en zorg ervoor dat alle klantgegevens correct zijn.


 

Als u het e-mailbericht verkeerd typt of een ander adres invoert, wordt de proefperiode niet correct geconverteerd en kan er een nieuwe Cisco Webex organisatie voor de klant worden gemaakt. Zie de bestel handleiding voor meer informatie https://salesconnect.cisco.com/#/content-detail/35a0778a-2f62-4179-b493-f0e8ec19f867.

U kunt een bestaande proefperiode in Control hub voor een klant annuleren.

1

Ga vanuit de partner weergave in https://admin.Webex.com naarklantenen selecteer een klant.

2

Klik op het Prullenbak pictogram.

3

Klik op Ja.

  • We raden u aan contact op te nemen met de klant voordat de proefperiode wordt beëindigd om ervoor te zorgen dat er geen onderbrekingen in de service zijn.

    • Elke beheerder van de klant ontvangt 7 dagen vóór de proefperiode een e-mailbericht en opnieuw op de proefperiode. Deze e-mails hebben een koppeling die leidt naar de knop kopen op de pagina abonnement Cisco Webex Control Hub. De klant beheerder ziet ook verlopen Tags op hun licenties op de pagina overzicht van Control hub.

    • U en alle andere partner beheerders ontvangen een e-mail 7 dagen voor de vervaldatum van de proefperiode en over de vervaldatum van de proefperiode. Uw klantenlijst bevat details over welke proef Services verlopen en hoeveel dagen er resteren tot de proefperiode verloopt.

    • Gebruikers ontvangen 30 dagen na afloop van de proefperiode dat ze niet meer toegang hebben tot deze proef Services.

  • Als de proefperiode verloopt, is er een proefperiode van 30 dagen. Gedurende die tijd kan de verlopen proefperiode worden geconverteerd naar een betaalde service.

  • Als deze conversie niet plaatsvindt binnen de proefperiode, worden gebruikers in de organisatie van de klant naar de gratis organisatie van de consument verplaatst. Nadat de proefperiode is beëindigd, kunnen u en de klant beheerder geen licenties meer herstellen, Cisco Webex Meetings site-URL, beheerdersrollen en Cisco Webex Calling configuratie, of gebruikers naar de klant organisatie verplaatsen. Dit proces kan niet ongedaan worden gemaakt.

  • Voor proef perioden die Cisco Webex Calling bevatten, stopt de gespreks functionaliteit na de proefperiode van 30 dagen, maar worden de telefoonnummers nog 15 dagen bewaard.

Proef perioden met Cisco geleverde apparaten

Klanten moeten apparaten naar Cisco retourneren binnen twee weken van de vervaldatum van het apparaat dat wordt vermeld in de e-mail licentieovereenkomst (EULA), niet de vervaldatum die wordt weergegeven in Control hub. Zie de richtlijnen voor de autorisatie van retour goederen voor meer informatie over het retourneren van apparaten https://communities.cisco.com/community/partner/collaboration/spark/blog/2016/12/07/spark-try-buy-program-trial-conversion-guidelines.

U kunt de status van alle eindpunten bijhouden die u hebt opgenomen voor het proef-programma van Cisco Webex Services. De verzend-e-mail met ' proef lening voor <demo order="" number=""> met de status verzonden ' op de onderwerpregel van het eindpunt bevat een trackingnummer van een expediteur.

1

Open het e-mailbericht met de onderwerpregel ' proef lening voor <demo order="" number=""> met de status verzonden '.

2

Zoek op de traceerinformatie regel het traceringsnummer van de verzending. Kopieer deze of sla het op in een tekstbestand.

3

Open de vervoerders voor uw regio:

In de Verenigde Staten wordt elk eindpunt verzonden met een retourlabel in het vak. Klanten moeten de oorspronkelijke verpakking behouden, het geleverde retourlabel aanbrengen en de NOODVOEDING bellen voor een Carrier pickup. Vanaf daar verwerken we de Return Merchandise Authorization (RMA).

Als de klant de oorspronkelijke RMA-labels en-verpakking heeft verloren, kunt u nieuwe etiketten voor de klantaanvragen (alleen in de Verenigde Staten) of het retourproces voor hun locatie bepalen. Buiten de Verenigde Staten moeten klanten contact opnemen met de expediteur (DHL voor Canada en de EMEA-staat) om het ophalen van proef-apparaten te coördineren. Volledige instructies vindt u in de RMA-richtlijnen. De serienummers van de geretourneerde apparaten moeten overeenkomen met de serienummers van de apparaten die zijn verzonden voor de proefperiode.


Als u het volgnummer van de demo niet weet, stuurt u een e-mail naar webextrials_info@cisco.com. Geef in het e-mailbericht de naam van de klant organisatie en het e-mailadres van de klant beheerder of de serienummers van alle apparaten met proefversie op.