Analyses weergeven

De CCUC-cloud verzendt de gegevens die worden verzameld naar de gebruikersinterface van de analysegegevens. U kunt de analysegegevens van uw toepassingen en apparaten op locatie in de Control Hub bekijken.


  • De grafieken geven gegevens weer in Greenwich Mean Time (GMT).

  • Eindpunten-gerelateerde grafieken geven mogelijk geen gegevens weer voor Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition-clusters (CUCM-SME).

  • Als CUCM is geüpgraded van versie X naar versie Y, worden beide versies weergegeven in de grafieken Analyse. De nieuwste gegevens worden weergegeven onder Unified CM-versie ten opzichte van de nieuwste bijgewerkte versie. Gesprekken die worden geteld tegen de vorige versie blijven echter maar worden tonen voor de geselecteerde duur.

  • Wanneer de Unified CM-cluster-id is gewijzigd, wordt voor vervolgkeuzelijst clusternaam de bijgewerkte clusternaam vanaf de volgende dag weer gegeven. De grafieken met gedetailleerde weergave in zowel de service-ervaring als het gebruik van activa Niet-weergegeven CM-cluster grafieken toont de meest recente clusternaam. De oudere clusternaam blijft worden weergegeven en staat voor het eerder verwerkte beltelling.

1

Ga vanuit de klantweergave in Cisco Webex Control Hubnaar Analysegegevens > verbonden UC.

De pagina Verbonden UC wordt weergegeven.

2

Kies service-ervaring of gebruik van activa in de vervolgkeuzelijst.

Standaard worden de kaarten weergegeven die gerelateerd zijn aan de service-ervaring.

3

(Optioneel) Als u de analyse van MRA-gegevens wilt bekijken, schakelt u de functie voor alleen de MRA-gegevens in.

4

(Optioneel) Kies een cluster uit de clusterselectie vervolgkeuzelijst in de linkerbovenbovengroep.

De standaardinstelling is Alle clusters.

5

Als u de gegevens in de grafieken wilt filteren op basis van de tijdsperiode, klikt u vervolgkeuzelijst de knop in de rechterbovenbovenboven.

Ondersteunde tijdbereiken zijn gisteren, de afgelopen 7 dagen, de afgelopen 30 dagen, de afgelopen 90 dagen en de afgelopen 12 maanden.

U kunt de grafieken van de periode die u hebt geselecteerd, weergeven. Het standaardtijdbereik is Afgelopen 30 dagen.


 

Als iemand gisteren de vervolgkeuzelijst selecteert, worden de UP- en DOWN-trends gebaseerd op de gegevens die zijn vergeleken met de twee dagen voorafgaand aan de vorige dag. Als u op dezelfde manier de optie Afgelopen 7 dagen selecteert, wordt de trend % UP of DOWN berekend op basis van de vergelijking tussen de gegevens van de vorige 7 dagen met de gegevens van de vorige versie.

Het dashboard Service-ervaring helpt u de distributie en de verkeerstrends van de servicekwaliteit te analyseren op basis van het aantal gesprekken, de locatie of de gespreksduur.


De CMR moet scS-waarden (Hard concealed Seconds) bevatten. Dit is vereist om de kwaliteit van de gesprekken te cijferen.

Gegevensbron

De apparaatgegevens hiervoor worden verzameld uit de Cisco Unified Communications Manager en de details over de gesprekskwaliteit worden afgeleid van de CMR en CDR beoordeeld.

1

Ga vanuit de klantweergave in Cisco Webex Control Hubnaar Analysegegevens > verbonden UC.

De pagina Verbonden UC wordt weergegeven.

2

Kies Service-ervaring in de vervolgkeuzelijst.

Standaard worden de kaarten weergegeven die gerelateerd zijn aan de service-ervaring.

3

Klik op gesprekvolume statuskaart om de informatie te bekijken over het voltooien van de oproep in de vorm van gepoogd, geslaagd, mislukt en gezakt gesprek.

Op de pagina die wordt geladen, kunt u verschillende filters selecteren om grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie Grafieken op de pagina Details voor de status gesprekvolume voor gesprekvolumeinformatie.

In het deelvenster Statistieken boven aan de pagina met details worden de belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) weergegeven. Deze helpen u het gebruik van CCUC in uw organisatie te begrijpen.

De volgende tabel beschrijft de KPI's voor gespreksstatus.

Veldtitel

Beschrijving

Totaal aantal gepoogde gesprekken

Alle gesprekken, inclusief de voltooide en mislukt.

Succesvolle gesprekken

Alle geslaagde oproepen van dat eindpuntmodel.

Mislukte gesprekken

Alle gesprekken die mislukten.

Gesprekken door oproep om door te gaan

Gesprekken zonder duur mislukten.

De volgende tabel beschrijft de informatie die wordt weergegeven op de verschillende grafieken.

Titel van diagram

Beschrijving

Distributie gespreksstatus

Deze kaart geeft de trend weer van alle gepoogde, geslaagde, mislukte en verlopen gesprekken. Ook wordt het aantal en een percentage gesprekken weer geeft in vergelijking met het totaal aantal gepoogde gesprekken.

Trend gespreksstatus

Deze kaart toont de implementatietrend van alle gepoogde, geslaagde, mislukte en verlopen gesprekken die via een netwerk worden gedaan en ontvangen. U vindt hier ook het aantal geslaagde, mislukte en mislukte en geslaagde gesprekken voor een bepaalde dag.

  • Geprobeerd: alle gesprekken worden geteld als geprobeerde gesprekken.

  • Mislukt: als de herkomst en de beëindigingsoorzaak van een CDR niet een van deze waarden zijn—'0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752','262144', wordt beoordeeld als Mislukt.

  • Dropped: mislukte gesprekken met duur is groter dan 0 wordt beoordeeld als Dropped. Het is een subset van mislukte gesprekken.

  • Gelukt: alle voltooide gesprekken, dat wil zeggen gepoogde gesprekken - Mislukte gesprekken. Houd er rekening mee dat mislukte gesprekken tussen op de haak zijn gevallen bij het door u laten bellen

  • Als u UCM versie 12.5 of lager gebruikt, raadpleegt u de tabel Gespreksbeëindigingsoorzaakcodes in de Beheerhandleiding gespreksgegevens voor Cisco Unified Communications Manager .

  • Als u UCM 12.5 SU(1) of hoger gebruikt, raadpleegt u de tabel Reden van gespreksbeëindigingscodes in de Beheerhandleiding voor gespreksrapportage en facturering Cisco Unified Communications Manager .

Als u alleen de trend van geslaagde gesprekken wilt weergeven, klikt u op het overzicht op ongedaan maken van de selectie mislukt en wordt de grafiek dienovereenkomstig bijgewerkt.

Mediamogelijkheid eindpunt

Deze kaart toont de distributie van de gepoogde, geslaagde, mislukte en afgekapt gegevens die zijn gemaakt of ontvangen met audio- en video-eindpunten. In de cirkeldiagram worden de mediamogelijkheden en de bijbehorende aantal gespreksvolumes standaard weergegeven.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Mediatype bellen

Deze kaart toont de distributie van alle gepoogde, geslaagde, mislukte en afgekapt netwerk op basis van het type gespreksmedia (audio of video). In de cirkeldiagram worden het mediatype van het gesprek en de bijbehorende telling van gesprekvolume standaard weergegeven. U kunt een mediatype voor een gesprek (audio of video) selecteren in de cirkeldiagram en de rest van de gespreksstatuskaarten worden bijgewerkt op basis van dit filter.

Eindpuntreeks

Deze kaart toont alle gepoogde, geslaagde, mislukte en teruggevallen gesprekken die worden gedaan en ontvangen in een netwerk op basis van de eindpuntreeks. Ook wordt het aantal gespreksvolumes voor elke eindpuntreeks verschaft.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Unified CM-cluster

Deze kaart toont de distributie van alle gepoogde, geslaagde, mislukte en teruggevallen gesprekken die worden gedaan en ontvangen in een netwerk op basis van Unified CM-cluster. In de cirkelgrafiek worden standaard alle clusters en de bijbehorende telling van gespreksvolume weergegeven. U kunt een cluster selecteren in de cirkeldiagram en de rest van de gespreksstatuskaarten worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een cluster op de legenda selecteren of de selectie ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Distributie op tijd

Deze kaart toont alle gepoogde, geslaagde, mislukte en teruggevallen gesprekken die op een netwerk worden gedaan en ontvangen met verschillende tijdsintervallen in een dag. De tijdstempel is gebaseerd op de oorspronkelijke tijdstempel van de CDR. De gesprekken worden gedistribueerd naar zes tijdsstippen van intervallen van 4 uur. Ook wordt het aantal gesprekken en het percentage mislukte gesprekken vergeleken met de gepoogde gesprekken voor een bepaald tijdsinterval in een dag.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Headsets per model

Deze kaart toont alle gepoogde, geslaagde, mislukte en gezakte gesprekken die via een netwerk worden gemaakt en ontvangen op basis van het type Headsetmodel. Oproepen via een headset worden bepaald door de CMR die is ontvangen vanaf het eindpunt waarop de headset is verbonden en deel uitmaakt van het gesprek.


 
  • Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

  • Oproepen via een headset worden bepaald door de CMR die is ontvangen van het eindpunt waarop de headset is verbonden en deel uitmaakt van het gesprek.

  • Als meerdere CMR's van hetzelfde eindpunt maar met verschillende headsetmodellen voor hetzelfde CDR, wordt een van deze cmr's beschouwd als gesprekstelling.

Apparaatpool

Deze kaart toont alle gepoogde, geslaagde, mislukte en mislukte gesprekken die worden gedaan en ontvangen in een netwerk op basis van de naam van de apparaatpool.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Unified CM-versie

Deze kaart toont de distributie van alle gepoogde, geslaagde, mislukte en mislukte en mislukte gesprekken die worden gedaan en ontvangen in een netwerk op basis van de Unified CM-versie. In de cirkeldiagram worden standaard alle Unified CM-versies en het bijbehorende aantal gespreksvolume weergegeven. U kunt een Unified CM-versie selecteren in de cirkel-grafiek. De rest van de gespreksstatuskaarten worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een Unified CM-versie op de legenda selecteren of de selectie ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Gespreksbeveiligingsstatus

Deze kaart toont de distributie van alle gepoogde, geslaagde, mislukte en mislukte en mislukte gesprekken die door alle eindpunten worden gedaan en ontvangen op basis van de beveiligingsstatus van het gesprek. Als een gesprek wordt geverifieerd of gecodeerd, wordt het beoordeeld als Beveiligd. Anders wordt het beoordeeld als Niet-beveiligd. Standaard worden de cirkeldiagram voor de beveiligingsstatus van de gesprek en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt het type beveiligingsprofiel selecteren in de cirkeldiagram en de rest van de gespreksstatuskaarten worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een beveiligingsprofieltype op de legenda selecteren of de selectie ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Bandbreedte CAC-locatie

Deze kaart toont de distributie van alle gepoogde, geslaagde, mislukte en geslaagde gesprekken die via een netwerk zijn gemaakt en ontvangen op basis van de bijbehorende locatie voor toegangsbeheer (Call Admission Control, CAC). In de cirkeldiagram worden standaard alle CAC-locaties en de bijbehorende telling van gespreksvolume weergegeven.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Fysieke locatie

Deze kaart toont de distributie van alle gepoogde, geslaagde, mislukte en teruggevallen gesprekken die via een netwerk worden gedaan en ontvangen op basis van de gekoppelde fysieke locatie. In de cirkeldiagram worden standaard alle fysieke locaties en de bijbehorende telling van gespreksvolume weergegeven.


 
  • Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

  • Als een Unified CM-implementatie geen fysieke locatie voor eindpunten heeft geconfigureerd, worden er geen gegevens weergegeven.

Analyse mislukte oproep

Deze kaart toont de distributie van gesprekken op basis van de redencodes voor het beëindigen van gesprekken voor mislukte of een beëindigde oproep. In de cirkeldiagram worden standaard de codes voor beëindiging van gespreksoorzaak en het bijbehorende aantal gesprekvolume weergegeven.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

  • Als u UCM versie 12.5 of lager gebruikt, raadpleegt u de tabel Gespreksbeëindigingsoorzaakcodes in de Beheerhandleiding gespreksgegevens voor Cisco Unified Communications Manager .

  • Als u UCM 12.5 SU(1) of hoger gebruikt, raadpleegt u de tabel Reden van gespreksbeëindigingscodes in de Beheerhandleiding voor gespreksrapportage en facturering Cisco Unified Communications Manager .

Codec

Deze kaart toont de distributie van alle gepoogde, geslaagde, mislukte en mislukte en mislukte gesprekken die via een netwerk worden gedaan en ontvangen op basis van het type gesprekscodec. Standaard worden de cirkel grafieken voor zowel video- als audiocodecs en de bijbehorende telling van gesprekvolume weergegeven. U kunt een codec selecteren in de cirkeldiagram en de rest van de gespreksstatuskaarten worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Classificatie bellen

Deze kaart toont de distributie van alle gepoogde, geslaagde, mislukte en teruggevallen gesprekken die worden gedaan en ontvangen in een netwerk op basis van het type gespreksclassificatie. Als een herkomst of een doel-eindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt dit beoordeeld als On-net of Off-net (afhankelijk van de instellingen voor de gespreksclassificatie van de respectievelijke trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM) anders wordt deze beoordeeld als Intern. Standaard worden de cirkeldiagram voor het classificatietype voor bellen (On-net, Off-net en Intern) en het bijbehorende aantal gesprekvolume weergegeven. U kunt een type classificatie voor bellen selecteren in de cirkeldiagram en de rest van de gespreksstatuskaarten worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een type classificatie voor bellen selecteren of deselecteren op de legenda door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.


  • Als het eindpuntmodel voor de Cisco IP Phone 7900-serie een gesprek naar de Cisco IP Phone 8800-serie maakt, wordt dit meegetelde met beide modellen. Als beide eindpuntmodellen hetzelfde zijn, wordt dit eenmaal geteld.

  • Als de telefoon A in San Jose CAC-locatie een gesprek tot telefoon B in New York CAC Locatie maakt, wordt gesprek geteld tegen zowel de CAC-locaties.

  • Als zowel de oorspronkelijke eindpunten als de bestemmings-eindpunten bij dezelfde CAC-locatie horen, wordt dit geteld als één gesprek. Dezelfde berekeningsmethode is van toepassing op de apparaatpool, fysieke locatie en codec grafieken.

  • Als zowel de begin- als bestemmings eindpunten headset van verschillende modellen gebruiken en de respectievelijke CMR de headsetinformatie bevat, wordt het gesprek meegetelde voor zowel het headsetmodel. Als beide headsetmodellen hetzelfde zijn, wordt deze als één geteld.

In het filterdeelvenster boven aan de pagina met details wordt een vervolgkeuzelijst om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in vervolgkeuzelijst dialoogvenster zijn als volgt:

  • MRA

  • Distributie gespreksstatus

  • Mediatype bellen

  • Unified CM-cluster

  • Unified CM-versie

  • Gespreksbeveiligingsstatus

  • Classificatie bellen

1

Ga vanuit de klantweergave in Cisco Webex Control Hubnaar Analysegegevens > verbonden UC.

De pagina Verbonden UC wordt weergegeven.

2

Kies Service-ervaring in de vervolgkeuzelijst.

Standaard worden de kaarten weergegeven die gerelateerd zijn aan de service-ervaring.

3

Klik op de kaart Audiokwaliteit bellen om de informatie over gesprekskwaliteit weer te geven.

Op de pagina die wordt geladen, kunt u verschillende filters selecteren om grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie Grafieken op de pagina Details voor Audiokwaliteit bellen voor meerinformatie.

In het deelvenster Statistieken boven aan de pagina met details worden de belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) weergegeven. Deze helpen u het gebruik van CCUC in uw organisatie te begrijpen.

Gesprekken worden beoordeeld op basis van het SCSR-percentage (Hard Concealed Seconds Ratio). Zie Cijfers voor gesprekskwaliteit van Unified CM voor meer informatie over hoe een gesprek wordtbeoordeeld. De volgende tabel beschrijft de KPI's voor audiokwaliteit voorbellen.

Veldtitel

Beschrijving

Totaal aantal gesprekken

Het totale aantal goede, acceptabele en slechte gesprekken die via een netwerk worden gedaan en ontvangen.

Goede gesprekken

Het aantal gesprekken waarvoor de SCSR-waarde onder de lange bel- of korte SCSR-drempel ligt.

Slechte gesprekken

Het aantal gesprekken waarvoor de SCSR-waarde de lange scsr-drempel en de korte SCSR-drempel voor gesprekken overschrijdt.

Acceptabele gesprekken

Het aantal gesprekken waarvoor de SCSR-waarde de lange gespreksdrempel overschrijdt, maar onder de drempel van de scSR voor korte gesprekken valt.

De volgende tabel beschrijft de informatie die wordt weergegeven op de verschillende grafieken. Gegradede gesprekken bestaan uit goede, acceptabele, slechte gesprekken.


Gesprekken die niet worden beoordeeld, worden niet opgenomen in een van de grafieken met de audiokwaliteit voor gesprekken.

Titel van diagram

Beschrijving

Distributie van gespreksaudiokwaliteit (CAQ)

Deze kaart toont de distributie van alle beoordeelde gesprekken die via een netwerk worden gedaan en ontvangen. Standaard worden de cirkeldiagram voor de CAQ-cijfers (goed en slecht) en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een CAQ-cijfer selecteren op de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor audiokwaliteit voor bellen worden bijgewerkt op basis van dit filter.


 

Alleen de gesprekken met CMR met SCS-statistieken worden beoordeeld.

Als u alleen de distributie van goede gesprekken wilt weergeven, klikt u op Slecht om de selectie ongedaan te maken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAQ-trend

Deze kaart toont de trend van alle beoordeelde gesprekken in een netwerk.

Standaard worden de dagelijkse trends en het bijbehorende aantal cijfergesprekken weergegeven. U kunt het type gespreksgrade op de legenda selecteren of ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Mediamogelijkheid eindpunt

Deze kaart toont de distributie van het aantal cijfergesprekken waarin audio- en video-eindpunten betrokken zijn. In de cirkeldiagram worden de mediamogelijkheden (audio en video) en het bijbehorende aantal eindpunten dat betrokken is bij een cijfer van oproepen standaard weergegeven.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Mediatype bellen

Deze kaart toont de distributie van alle beoordeelde gesprekken in een netwerk op basis van het type gespreksmedia (audio/video). In de cirkeldiagram worden de mediatypen voor gesprekken (audio en video) en het bijbehorende aantal beoordeelde gesprekken standaard weergegeven. U kunt een mediatype voor een gesprek (audio of video) selecteren in de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor audiokwaliteit voor bellen worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt audio of video op de legenda selecteren of de selectie ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntreeks

Deze kaart toont de trend van beoordeelde gesprekken die worden gedaan en ontvangen in een netwerk op basis van de eindpuntreeks. Standaard worden de dagelijkse trends van de eindpuntreeks en het bijbehorende aantal beoordeelde gesprekken weergegeven.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Unified CM-cluster

Deze kaart toont de distributie van alle beoordeelde gesprekken die worden gedaan en ontvangen in een netwerk op basis van het Unified CM-cluster. In de cirkelgrafiek worden standaard alle Unified CM-clusters en het bijbehorende aantal cijfergesprekken weergegeven. U kunt een cluster op de cirkeldiagram selecteren en de rest van de kaarten voor audiokwaliteit voor bellen worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een cluster op de legenda selecteren of de selectie ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Distributie op tijd

Deze kaart toont de trend van cijfergesprekken die op een netwerk worden gedaan en ontvangen met verschillende intervallen in een dag. De tijdstempel is gebaseerd op de oorspronkelijke tijdstempel van de CDR. De gesprekken worden gedistribueerd naar zes tijdsstippen van intervallen van 4 uur. De kaart geeft u tevens de telling van de gesprekken die op een bepaald tijdstip in een dag in een netwerk zijn gedaan en ontvangen.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Apparaatpool

Deze kaart toont de trend van beoordeelde gesprekken die worden gedaan en ontvangen in een netwerk op basis van de naam van de apparaatpool.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Unified CM-versie

Deze kaart toont distributie van cijfergesprekken die worden gedaan en ontvangen in een netwerk op basis van de Unified CM-versie. Standaard worden in de cirkelgrafiek de Unified CM-versies en het bijbehorende aantal beoordeelde gesprekken weergegeven. U kunt een Unified CM-versie selecteren in de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor audiokwaliteit voor bellen worden bijgewerkt op basis van dit filter..

U kunt een Unified CM-versie selecteren of de selectie van een Unified CM-versie ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Gespreksbeveiligingsstatus

Deze kaart toont de distributie van cijfergesprekken die door alle eindpunten in een netwerk worden gedaan en ontvangen op basis van de gespreksbeveiligingsstatus. Als een gesprek wordt geverifieerd of gecodeerd, wordt het beoordeeld als Beveiligd. Anders wordt het beoordeeld als Niet-beveiligd. Standaard worden de cirkeldiagram voor de beveiligingsstatus van gesprekken en het bijbehorende aantal cijferde gesprekken weergegeven. U kunt een beveiligingsprofieltype selecteren op de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor audiokwaliteit voor bellen worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een beveiligingsprofieltype op de legenda selecteren of de selectie ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Bandbreedte CAC-locatie

Deze kaart toont de distributie van beoordeelde gesprekken, gedaan en ontvangen in een netwerk op basis van de bijbehorende locatie voor toegang tot het gesprek . Standaard worden in de cirkeldiagram de CAC-locatie en het overeenkomstige aantal van de gekoppelde cijfergesprekken weergegeven.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Fysieke locatie

Deze kaart toont de distributie van beoordeelde gesprekken, gedaan en ontvangen in een netwerk op basis van de gekoppelde fysieke locatie. Standaard worden in de cirkelgrafiek de fysieke locatie en het bijbehorende aantal beoordeelde gesprekken weergegeven.


 
  • Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

  • Als een Unified CM-implementatie geen fysieke locatie voor eindpunten heeft geconfigureerd, worden er geen gegevens weergegeven.

Codec

Deze kaart toont de distributie van cijfergesprekken, gedaan en ontvangen in een netwerk op basis van het type gesprekscodec. In de cirkeldiagram worden zowel de audio- als videocodectypen en het bijbehorende aantal beoordeelde gesprekken standaard weergegeven.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Classificatie bellen

Deze kaart toont beoordeelde gesprekken, gemaakt en ontvangen in een netwerk op basis van het type gespreksclassificatie. Als een herkomst of een doel-eindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt dit beoordeeld als On-net of Off-net (afhankelijk van de instellingen voor de gespreksclassificatie van de respectievelijke trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM) anders wordt deze beoordeeld als Intern. Standaard worden in de cirkelgrafiek het classificatietype voor gesprekken (On-net, Off-net en Intern) en het bijbehorende aantal beoordeelde gesprekken weergegeven. U kunt een type gespreksclassificatie selecteren (On-net, Off-net en Intern) op de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor audiokwaliteit voor bellen worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een type classificatie voor een gesprek (On-net, Off-net en Intern) op de legenda selecteren door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.


  • Als het eindpuntmodel van de Cisco IP Phone 7900-serie wordt gebruikt om een Cisco IP-telefoon 8800-serie te bellen en het gesprek als goed wordt beoordeeld, telt het mee voor beide modellen. Als beide eindpuntmodellen hetzelfde zijn, wordt het eenmaal geteld.

  • Als de locatie A in San Jose CAC wordt gebruikt om te bellen naar telefoon B in New York CAC-locatie, wordt het cijfer voor een oproep geteld tegen beide CAC-locaties. Als zowel de oorspronkelijke als de bestemmings-eindpunten bij dezelfde CAC-locatie horen, telt dit als één gesprek. Dezelfde berekenings-formule is van toepassing op de apparaatpool, de fysieke locatie en de codec.

In het filterdeelvenster boven aan de pagina met details wordt een vervolgkeuzelijst om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in vervolgkeuzelijst dialoogvenster zijn als volgt:

  • MRA

  • Distributie van gespreksaudiokwaliteit (CAQ)

  • Mediatype bellen

  • Unified CM-cluster

  • Unified CM-versie

  • Gespreksbeveiligingsstatus

  • Classificatie bellen

Het Unified CM-systeem genereert Call Management Records (CMR's) en Call Detail Records (CDR's). Cijfer voor gesprekskwaliteit kan alleen worden uitgevoerd voor eindpunten die ONDERSTEUNING bieden voor CMR's. De informatie in een CDR wordt gebruikt om een oproep als goed, acceptabel of slecht te cijferen.

De volgende termen worden gebruikt om oproepen te cijferen:

  • Verbergen: spraak en alle andere gegevens worden in pakketten reistvia IP-netwerken met een vaste maximale capaciteit. Dit systeem is mogelijk gevoeliger voor het gegevensverlies door congestie. Verbergen is het eindpunt gemaakte audio dat wordt gebruikt om het effect van berichten te pakketverlies in een spraakpakkettenstream.

  • Ernstig verborgen seconden (SCS: het aantal seconden waarin een aanzienlijke hoeveelheid verberging (meer dan50 milliseconden) wordt geobserveerd. Als de verberging die wordt geobserveerd meer dan 50 milliseconden of ongeveer 5 procent is, kan de audiokwaliteit verslechteren.

  • ScSR (Severely Concealed Seconds Ratio). Dit is deverhouding van SCS met de totale gespreksduur.

    SCSR (%)=(SCS/duration)*100

  • Langgesprek: een gesprek van 20 seconden of langer.

  • Kortgesprek: een gesprek van minder dan 20 seconden.

Gesprekken worden beoordeeld op basis van het SCSR-percentage. Het SCSR-percentage voor een lang gesprek en een kort gesprek hebben andere drempelwaarden. De volgende tabel bevat informatie over gespreksgrades op basis van het SCSR-percentagebereik.

Tabel 1. Uitleg van oproepgrading

Classificering

SCSR-drempelwaarden

SCSR-reeksen voor lange gespreken

SCSR-reeksen voor korte gespreken

Goed

Minder dan 3%

Minder dan 20%

Aanvaardbaar

3%-7%

20%-30%

Slecht

Meer dan 7%

Meer dan 30%

Als de SCSR voor een gesprek van 10 seconden duur 10% is, dan is deze van goede kwaliteit.

Als de SCSR voor een gesprek van 120 seconden duur is 8%, dan is dit van slechte kwaliteit.

Het dashboard Voor activagebruik geeft de grafieken weer voor het gebruik van activa (eindpunten en headsets) in uw organisatie.

Gegevensbron

De CDR's, CMR's en apparaatgegevens hiervoor worden verzameld via Cisco Unified Communications Manager.

Gesprekken die niet met een eindpunt zijn gemaakt, worden niet weergegeven noch opgenomen in de gebruiks grafieken voor activa. Bijvoorbeeld trunk naar trunk of conferentiebrug, bijvoorbeeld. Daarom geven grafieken voor activagebruik geen gegevens weer voor het SME-type Unified CM-clusters.

De volgende tabel beschrijft de Belangrijke prestatie-indexen (KPI's) voor de overzichtspagina Activagebruik.

Veldtitel

Beschrijving

Aantal eindpunten voor bellen

Het aantal gesprekken waarin minimaal één eindpunt betrokken is.

Totaal aantal minuten van gesprek

Totale duur van alle gesprekken (minuten) die worden gemaakt met de activa.

Totaal aantal eindpunten in gesprekken

Totaal aantal eindpunten die deelnemen aan de gesprekken.


 

Er kan één eindpunt aan meerdere gesprekken deelnemen.

Aantal headsets bellen

Het aantal keren dat er minimaal één headset bij een oproep betrokken is.

Minuten headsetgesprek

Totale duur van alle gesprekken (minuten) die worden gemaakt met headsets

Totaal aantal headsets in gesprekken

Het aantal keren dat een headset aan gesprekken deelneemt.

1

Ga vanuit de klantweergave in Cisco Webex Control Hubnaar Analysegegevens > verbonden UC.

De pagina Verbonden UC wordt weergegeven.

2

Kies Activagebruik in de vervolgkeuzelijst.

Standaard worden de kaarten weergegeven die gerelateerd zijn aan de service-ervaring.

3

Klik op de kaart Trend gesprekstelling om de grafieken weer te geven die betrekking hebben op de eindpunten van de geselecteerde Unified CM-cluster.

Op de pagina die wordt geladen, kunt u verschillende filters selecteren om grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie Grafieken op de pagina Details voor Trend gesprekstelling voor meerinformatie.

De volgende tabel beschrijft de belangrijke prestatie-indexen (KPI's) voor Trend gesprektelling.

Veldtitel

Beschrijving

Aantal eindpunten voor bellen

Aantal keren dat er minimaal één eindpunt bij een oproep betrokken is.

Aantal headsets bellen

Het aantal keren dat er minimaal één headset bij een oproep betrokken is.

Totaal aantal eindpunten in gesprekken

Het aantal keren dat eindpunten deelnemen aan gesprekken.


 

Er kan één eindpunt aan meerdere gesprekken deelnemen.

Totaal aantal headsets in gesprekken

Het aantal keren dat een headset aan gesprekken deelneemt.

De volgende tabel beschrijft de informatie die op elke kaart wordt weergegeven. Gesprek waarbij het ene eindpunt een eindpunt is en het andere eindpunt geen eindpunt is (bijvoorbeeld trunk, gateway of conferentiebrug, bijvoorbeeld) en dan worden de attributen zoals De apparaatpool, CAC-locatie, fysieke locatie, codecs en videoresolutie niet beschouwd vanuit de non-endpoint-entiteiten in de gedetailleerde weergave grafieken van Gesprekstelling.

Kaarttitel

Beschrijving

Oproepen distributie per activa

Deze kaart toont de distributie van alle gesprekken die zijn gedaan en ontvangen met activa (eindpunten en headsets die zijn verbonden met de eindpunten) in een netwerk.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Trend gesprektelling

Deze kaart toont de trend van alle gesprekken die worden gehouden en ontvangen met behulp van activa (eindpunten en headsets die zijn verbonden met de eindpunten) in een netwerk.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Mediamogelijkheid eindpunt

Deze kaart geeft het totale aantal gesprekken weer dat is gedaan en ontvangen door de activa in een netwerk op basis van het type eindpuntmedia (audio of video).


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Mediatype bellen

Geeft het totale aantal gesprekken weer dat is gedaan en ontvangen door de activa in een netwerk op basis van het type media van het eindpunt (audio of video). U kunt een mediatype voor bellen selecteren in de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor het aantal bellen worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een mediatype voor een gesprek op de legenda selecteren of het deselecteren door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntreeks

Deze kaart toont de trend van alle gesprekken die zijn gedaan en ontvangen door de activa in een netwerk op basis van de eindpuntreeks.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Unified CM-cluster

Deze kaart toont de distributie van alle gesprekken die zijn gedaan en ontvangen door de activa in een netwerk gebaseerd op het Unified CM-cluster. Standaard worden de cirkeldiagram voor de Unified CM-cluster en de bijbehorende beltelling weergegeven. U kunt een Unified CM-cluster selecteren in de cirkelgrafiek. De rest van de kaarten voor gesprekstelling worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een Unified CM-cluster op de legenda selecteren of de selectie ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Distributie op tijd

Deze kaart toont de trend van alle gesprekken die zijn gedaan en ontvangen door de activa in een netwerk met verschillende tijdsintervallen in een dag. De tijdstempel is gebaseerd op de oorspronkelijke tijdstempel van de CDR. De gesprekken worden gedistribueerd naar zes tijdsstippen van intervallen van 4 uur. Ook wordt het aantal gesprekken voor een bepaald tijdsinterval in een dag in deze periode bepaald.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Headsets per model

Deze kaart toont de trend van alle gesprekken die worden gedaan en ontvangen door de activa in een netwerk op basis van het type Headsetmodel. Oproepen via een headset worden bepaald door de CMR die is ontvangen vanaf het eindpunt waarop de headset is verbonden en deel uitmaakt van het gesprek. Ook wordt het dagelijkse aantal gesprekken op basis van het HS-modeltype berekent.


 
  • Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

  • Oproepen via een headset worden bepaald door de CMR die is ontvangen van het eindpunt waarop de headset is verbonden en deel uitmaakt van het gesprek.

  • Als meerdere CMR's van hetzelfde eindpunt maar met verschillende headsetmodellen voor hetzelfde CDR, wordt een van deze cmr's beschouwd als gesprekstelling.

Apparaatpool

Deze kaart toont de trend van alle gesprekken die worden gedaan en ontvangen door de activa in een netwerk op basis van de apparaatpool.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Unified CM-versie

Deze kaart toont de oproepen die zijn gedaan en ontvangen door de activa in een netwerk op basis van de niet-fide CM-versie. Standaard worden de cirkeldiagram voor de Unified CM-versie en de bijbehorende beltelling weergegeven. U kunt een Unified CM-versie selecteren in de cirkelgrafiek. De rest van de kaarten voor gesprekstelling worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt het unified CM-versietype op het legenda selecteren of het deselecteren door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Bandbreedte CAC-locatie

Deze kaart toont de distributie van alle gesprekken die zijn geplaatst en ontvangen door alle activa die zijn gecategoriseerd op basis van de CAC-locatie (Call Admission Control). Standaard worden de cirkelgrafiek voor de CAC-locatie (Gespreks toegangscontrole) en het bijbehorende beltelling weergegeven. U kunt een CAC-locatie (Gesprek toegangscontrole) selecteren op de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor Gesprekstelling worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een CAC-locatie op de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Fysieke locatie

Deze kaart toont de distributie van alle gesprekken die zijn geplaatst en ontvangen door alle activa die zijn gecategoriseerd op basis van de gekoppelde fysieke locatie. Standaard worden de cirkeldiagram voor alle fysieke locatie en de bijbehorende beltelling weergegeven. U kunt een fysieke locatie selecteren in de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor het aantal bellen worden bijgewerkt op basis van dit filter. Als de Unified CM-implementatie geen fysieke locatie heeft die voor de eindpunten is geconfigureerd, worden in het diagram geen gegevens weergegeven.


 
  • Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

  • Als een Unified CM-implementatie geen fysieke locaties heeft geconfigureerd voor de eindpunten, worden in deze grafiek geen gegevens weergegeven.

Classificatie bellen

Deze kaart toont de distributie van alle gesprekken die zijn geplaatst en ontvangen met behulp van activa (eindpunten en de headsets die zijn verbonden met de eindpunten) gecategoriseerd op basis van het type gespreksclassificatie (On-net en Off-net). Als een herkomst of een doel-eindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt dit beoordeeld als On-net of Off-net (afhankelijk van de instellingen voor de gespreksclassificatie van de respectievelijke trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM) anders wordt deze beoordeeld als Intern. Standaard worden de cirkeldiagram voor het classificatietype voor bellen (On-net, Off-net en Intern) en het bijbehorende gesprekstelling weergegeven. U kunt een type classificatie voor bellen selecteren op de cirkelgrafiek. De rest van de kaarten voor gesprekstelling worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt ook een type Classificatie gesprek selecteren of deselecteren op de legenda door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.


  • Als het eindpuntmodel voor de Cisco IP Phone 7900-serie een gesprek naar de Cisco IP-telefoon 8800-serie maakt, wordt deze samen met beide eindpuntmodellen geteld. Als beide eindpuntmodellen hetzelfde zijn, worden ze ook tweemaal geteld omdat het om het gebruik van activa gaat.

  • Als telefoon A in San Jose CAC-locatie een gesprek tot telefoon B in New York CAC-locatie maakt, wordt gesprek geteld tegen zowel de CAC-locaties.Als zowel de bestemming als de bestemmings-eindpunten tot dezelfde CAC-locatie behoren, wordt het telt als één gesprek.

  • Dezelfde berekeningsmethode is van toepassing op de apparaatpool, fysieke locatie en codec grafieken. Als zowel de begin- als doel-eindpunten headset van verschillende modellen gebruiken en de respectievelijke CMR de headsetinformatie bevat, wordt het gesprek geteld ten opzichte van zowel het headsetmodel.

  • Als beide headsetmodellen hetzelfde zijn, worden ze ook meegetelde over beide headsetmodellen, aangezien het met name het gebruik van de activa is.

In het filterdeelvenster boven aan de pagina met details wordt een vervolgkeuzelijst om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in vervolgkeuzelijst dialoogvenster zijn als volgt:

  • MRA

  • Mediatype bellen

  • Unified CM-cluster

  • Unified CM-versie

  • Classificatie bellen

1

Kies Activagebruik in de vervolgkeuzelijst.

Standaard worden de kaarten weergegeven die gerelateerd zijn aan de service-ervaring.

2

Ga vanuit de klantweergave in Cisco Webex Control Hubnaar Analysegegevens > verbonden UC.

De pagina Verbonden UC wordt weergegeven.

3

Klik op de kaart Gespreksduur om de grafieken weer te geven die informatie bevatten over de duur van de gesprekken waarbij eindpunten en headsets betrokken zijn.

Op de pagina die wordt geladen, kunt u verschillende filters selecteren om grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie Grafieken op de pagina Details voor Trend gespreksduur voor meerinformatie.

De volgende tabel beschrijft de Belangrijke prestatie-indexen (KPI's) voor trend gespreksduur.

Veldtitel

Beschrijving

Totaal aantal minuten van gesprek

Totale duur van alle gesprekken (minuten) die worden gemaakt met de activa.

Minuten audiogesprek

Totale duur van alle audiogesprekken (minuten) die worden gemaakt met de activa.

Minuten videogesprek

Totale duur van alle videogesprekken (minuten) die worden gemaakt met de activa.

De volgende tabel beschrijft de informatie die op elke kaart wordt weergegeven. Voor gesprekken waarbij het ene eindpunt een eindpunt is en het andere eindpunt geen eindpunt is (bijvoorbeeld trunk, gateway of conferentiebrug, bijvoorbeeld) worden de kenmerken zoals Apparaatpool, CAC-locatie, fysieke locatie, codecs en videoresolutie niet beschouwd als de niet-eindpunten in de grafieken voor gedetailleerde weergave van gespreksduur

Kaarttitel

Beschrijving

Distributie per activa

Deze kaart toont de trend van de duur in gespreksminuten voor gesprekken die zijn gemaakt en ontvangen met activa (eindpunten en headsets die zijn verbonden met de eindpunten) in een netwerk.

Trend gespreksduur

Deze kaart toont de trend van alle totale duur (minuten) van alle gesprekken die worden gehouden met activa (eindpunten en headsets die zijn verbonden met de eindpunten) in een netwerk. Het biedt ook de totale duur van de gesprekken voor een bepaalde dag.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Mediamogelijkheid eindpunt

Deze kaart toont de distributie van de gespreksminuten die zijn gemaakt of ontvangen met audio- en video-eindpunten.. Standaard wordt het cirkeldiagram weergegeven voor de telling van de audio- en video-eindpunten en de bijbehorende gespreksduur. U kunt een type mediamogelijkheden selecteren in de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor gespreksduur worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een type mediamogelijkheid op de legenda selecteren of de selectie ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Mediatype bellen

Deze kaart toont de distributie van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gemaakt door de activa die zijn gecategoriseerd op basis van het type gespreksmedia (audio/video). Standaard wordt het cirkeldiagram voor het mediatype gesprek (audio/video) en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een mediatype voor een gesprek selecteren in de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor gespreksduur worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een mediatype voor een gesprek op de legenda selecteren of het deselecteren door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntreeks

Deze kaart toont de trend van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gemaakt door de activa gecategoriseerd op basis van de eindpuntreeks. Ook wordt de totale duur van de gesprekken voor een bepaalde eindpuntreeks in deze lijst berekent.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Unified CM-cluster

Deze kaart toont de distributie van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gemaakt door de activa gecategoriseerd op basis van het Unified CM-cluster. Standaard worden de cirkeldiagram voor de Unified CM-cluster en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een Unified CM-cluster selecteren in de cirkelgrafiek. De rest van de kaarten voor gespreksduur worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een Unified CM-cluster op de legenda selecteren of de selectie ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Distributie op tijd

Deze kaart toont de trend van de totale duur (minuten) van alle gesprekken die worden uitgevoerd door de activa met verschillende tijdsintervallen in een dag. De tijdstempel is gebaseerd op de oorspronkelijke tijdstempel van de CDR. De gesprekken worden gedistribueerd naar zes tijdsstippen van intervallen van 4 uur. Het geeft ook het gemiddelde aantal van de gespreksduur voor een bepaald tijdsinterval in een dag weer.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Classificatie bellen

Deze kaart toont de distributie van de totale duur (minuten) van alle gesprekken die worden gedaan door de activa gecategoriseerd op basis van het type gespreksclassificatie. Als een herkomst of een doel-eindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt dit beoordeeld als On-net of Off-net (afhankelijk van de instellingen voor de gespreksclassificatie van de respectievelijke trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM) anders wordt deze beoordeeld als Intern. Standaard worden de cirkeldiagram voor het classificatietype voor bellen (On-net, Off-net en Intern) en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een type classificatie bellen selecteren in de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor gespreksduur worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt ook een type Classificatie gesprek selecteren of deselecteren op de legenda door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Headsets per model

Deze kaart toont de totale trendduur (minuten) van alle gesprekken die worden geplaatst door de activa in een netwerk gecategoriseerd op basis van het modeltype van de headset. Oproepen via een headset worden bepaald door de CMR die is ontvangen vanaf het eindpunt waarop de headset is verbonden en deel uitmaakt van het gesprek. Ook wordt het dagelijkse aantal gespreksduur op basis van het modeltype van de headset verschaft.


 
  • Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

  • Oproepen via een headset worden bepaald door de CMR die is ontvangen van het eindpunt waarop de headset is verbonden en deel uitmaakt van het gesprek.

  • Als meerdere CMR's van hetzelfde eindpunt maar met verschillende headsetmodellen voor hetzelfde CDR, wordt een van deze cmr's beschouwd als gesprekstelling.

Apparaatpool

Deze kaart toont de totale duur (minuten) van alle gesprekken die worden geplaatst door de activa in een netwerk gecategoriseerd op basis van de naam van de apparaatgroep. Ook wordt de totale duur van de gesprekken voor een bepaalde apparaatpool bepaald.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Unified CM-versie

Deze kaart toont de distributie van de totale duur (minuten) van alle gesprekken die worden gedaan door de activa gecategoriseerd op basis van de Unified CM-versie. Standaard worden de cirkeldiagram voor de Unified CM-versie en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een Unified CM-versie selecteren in de cirkelgrafiek. De rest van de kaarten voor gespreksduur worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een Unified CM-versietype op het legenda selecteren of de selectie ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Bandbreedte CAC-locatie

Deze kaart toont de distributie van de totale duur (minuten) van alle gesprekken die worden gedaan door de activa die zijn gecategoriseerd op basis van de bijbehorende locatie voor toegang tot het gesprek (CAC). Standaard worden de cirkeldiagram voor de toegangscontrolelocatie van het gesprek (CAC) en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een locatie voor toegangscontrole voor bellen (CAC) selecteren op de cirkeldiagramnen en de rest van de kaarten voor gespreksduur worden bijgewerkt op basis van dit filter.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Fysieke locatie

Deze kaart toont de distributie van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gemaakt door de activa in categorieën op basis van de fysieke eindpuntlocatie. Standaard worden de cirkeldiagram van alle fysieke locaties en de bijbehorende totale gespreksduur weergegeven. U kunt een fysiek locatietype selecteren op de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor gespreksduur worden bijgewerkt op basis van dit filter. Als de Unified CM-implementatie geen fysieke locatie heeft die voor de eindpunten is geconfigureerd, worden in het diagram geen gegevens weergegeven.


 
  • Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

  • Als een Unified CM-implementatie geen fysieke locaties heeft geconfigureerd voor de eindpunten, worden in deze grafiek geen gegevens weergegeven.


  • Als het eindpuntmodel voor de Cisco IP Phone 7900 Serie een oproep maakt naar de Cisco IP-telefoon 8800-serie, wordt de gespreksduur meegetelde met beide eindpuntmodellen. Als beide eindpuntmodellen hetzelfde zijn, wordt de gespreksduur beschouwd voor zowel de eindpuntmodellen als voor het gebruik van de activa.

  • Als de telefoon A in San Jose CAC-locatie een gesprek tot telefoon B in New York CAC Locatie maakt, wordt de gespreksduur beschouwd tegen zowel de CAC-locaties. Als zowel de oorspronkelijke eindpunten als het bestemmings eindpunt bij dezelfde CAC-locatie horen, wordt de duur opnieuw beschouwd als de CAC-locatie.

  • Dezelfde berekeningsmethode is van toepassing op de apparaatpool, fysieke locatie en codec grafieken. Als zowel voor de eindpunten van de bestemming de headset van verschillende modellen wordt gebruikt als de respectievelijke CMR de headsetinformatie bevat, wordt het gesprek geteld ten opzichte van zowel het headsetmodel.

  • Als beide headsetmodellen hetzelfde zijn, worden ze ook meegetelde over beide headsetmodellen, aangezien het met name het gebruik van de activa is.

In het filterdeelvenster boven aan de pagina met details wordt een vervolgkeuzelijst om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in vervolgkeuzelijst dialoogvenster zijn als volgt:

  • MRA

  • Mediatype bellen

  • Unified CM-cluster

  • Classificatie bellen

  • Unified CM-versie

Met Mobile and Remote Access (MRA) kunnen eindpunten hun registratie, gespreksbeheer, provisioning, berichten en aanwezigheidsservices ontvangen van Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) wanneer het eindpunt zich buiten het bedrijfsnetwerk van het netwerk stelt.

In CCUC worden MRA-eindpunten vanuit CUCM bepaald op basis van de analyse van het IP-adres van geregistreerde MRA-eindpunten. Voor meer informatie over hoe u de analyses voor dergelijke eindpunten kunt bekijken, zie Analysesweergeven.

U kunt de gegevens die op de grafieken worden weergegeven exporteren naar een Excel-bestand met behulp van de knop Downloaden.

Klik op Downloaden.


 

Als u naar een ander scherm wilt navigeren, wacht u tot het Gegenereerde Excel-bestand op uw computer is gedownload, anders wordt het bestand niet gedownload.