Analyses weergeven

De Cloud-Connected UC-cloud verzendt de gegevens die worden verzameld naar de gebruikersinterface van de analyse. U kunt de analysegegevens van uw toepassingen en apparaten op locatie in de Control Hub bekijken.


  • De grafieken geven gegevens weer in Greenwich Mean Time (GMT).

  • De grafieken die betrekking hebben op eindpunten geven mogelijk geen gegevens weer voor Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition -clusters (Unified CM-SME).

  • Als de niet-weergegeven CM-versie is geüpgraded van versie X naar versie Y, worden beide versies weergegeven in de grafieken Analyses. De nieuwste gegevens worden weergegeven onder Unified CM-versie ten opzichte van de nieuwste bijgewerkte versie. Gesprekken die worden geteld tegen de vorige versie blijven echter maar worden tonen voor de geselecteerde duur.

  • Wanneer u de Unified CM-cluster-id wijzigt, wordt in de vervolgkeuzelijst Cluster analysecluster de bijgewerkte clusternaam vanaf de volgende dag weergegeven. De grafieken met gedetailleerde weergave in zowel de -service-ervaring als het gebruik van assetgebruik Unified CM Cluster grafieken toont de meest recente clusternaam. De oudere clusternaam blijft worden weergegeven en staat voor het eerder verwerkte beltelling.

  • Als u problemen krijgt terwijl u de analyse grafieken bekijkt, zie het gedeelte Problemen met de gebruikersinterface analyse in Problemen met Cisco Webex Cloud-Connected UCoplossen.

1

Ga vanuit de klantweergave in Cisco Webex Control Hub naar Analysegegevens > Verbonden UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

(Optioneel) Als u de analyse van mobiele Remote Access-gegevens wilt bekijken, schakelt u de functie voor alleen de mobiele en Externe toegang-gegevens in.

3

(Optioneel) Kies een cluster uit de vervolgkeuzelijst clusterselectie in de rechterbovenbovenkeuzelijst.

De standaardinstelling is Alle clusters.

4

Als u de gegevens in de grafieken wilt filteren op basis van de tijdsperiode, kiest u een waarde in de vervolgkeuzelijst Tijdperiodeselectie in de rechterbovenbovenkeuzelijst.

De ondersteunde tijdbereiken zijn:
  • Gisteren

  • Afgelopen 7 dagen

  • Afgelopen 30 dagen

  • Afgelopen 90 dagen

  • De afgelopen 12 maanden

U kunt de grafieken van de periode die u hebt geselecteerd, weergeven. Het standaardtijdbereik is Afgelopen 30 dagen.


 

Als u gisteren selecteert in de vervolgkeuzelijst, zijn de UP- en DOWN-trends gebaseerd op de gegevens die zijn vergeleken met de twee dagen voorafgaand aan de vorige dag. Als u op dezelfde manier de optie Afgelopen 7 dagen selecteert, worden de % UP- of DOWN-trends berekend op basis van de vergelijking tussen de gegevens van de vorige 7 dagen met de gegevens van de vorige versie.

Het dashboard Serviceervaring helpt u de distributie en de verkeerstrends van de servicekwaliteit te analyseren op basis van het aantal gesprekken, de locatie of de gespreksduur.


De CMR moet scS-waarden (Hard concealed Seconds) bevatten. Dit is vereist om de kwaliteit van de gesprekken te cijferen.

Gegevensbron

De apparaatgegevens voor dit bericht worden verzameld uit de Cisco Unified Communications Manager en de details over de gesprekskwaliteit worden afgeleid van de CMR en beoordeeld op CDR-niveau.

Details over de gespreksvolumestatus weergeven

1

Ga vanuit de klantweergave in Cisco Webex Control Hub naar Analysegegevens > Verbonden UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart Gesprekvolumestatus om de informatie te bekijken over het voltooien van de oproep in de vorm van gepoogde, geslaagde, mislukte en mislukte gesprekken.

Op de pagina die verschijnt, kunt u verschillende filters selecteren om grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie Grafieken op de pagina Details voor De status gesprekvolume voor meerinformatie.


 

Als u problemen krijgt terwijl u de grafieken bekijkt, zie het gedeelte Problemen met de gebruikersinterface analyse in Problemen met Cisco Webex Cloud-Connected UCoplossen.

In het deelvenster Statistieken boven aan de pagina met details worden de toets prestatie-indicatoren (KPI's) weergegeven. Deze helpen u om het gebruik van Cloud-Connected UC in uw organisatie beter te begrijpen.

In de volgende tabel worden de KPI's voor de status Gespreksvolumebeschreven.

Veldtitel

Beschrijving

Totaal aantal gepoogde gesprekken

Alle gesprekken, inclusief de voltooide en mislukt.

Succesvolle gesprekken

Alle geslaagde oproepen van dat eindpuntmodel.

Mislukte gesprekken

Alle gesprekken die mislukten.

Gesprekken door oproep om door te gaan

Gesprekken zonder duur mislukten.

De volgende tabel beschrijft de informatie die wordt weergegeven op de verschillende grafieken.

Kaarttitel

Beschrijving

Distributie gespreksstatus

Deze kaart geeft de trend weer van alle gepoogde, geslaagde, mislukte en verlopen gesprekken. Ook wordt het aantal en een percentage gesprekken weer geeft in vergelijking met het totaal aantal gepoogde gesprekken.

Trend gespreksstatus

Deze kaart toont de implementatietrend van alle gepoogde, geslaagde, mislukte en verlopen gesprekken die via een netwerk worden gedaan en ontvangen. U vindt hier ook het aantal geslaagde, mislukte en mislukte en geslaagde gesprekken voor een bepaalde dag.

  • Geprobeerd: alle gesprekken worden geteld als geprobeerde gesprekken.

  • Mislukt—Als de herkomst en de beëindigingsoorzaak van een CDR niet een van deze waarden zijn—'0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752','262144', wordt beoordeeld als Mislukt.

  • Dropped: mislukte gesprekken met duur is groter dan 0 wordt beoordeeld als Dropped. Het is een subset van mislukte gesprekken.

  • Gelukt:Alle voltooide gesprekken zijn poging tot gesprekken - Mislukte gesprekken. Houd er rekening mee dat mislukte gesprekken tussen op de haak zijn gelopen.

  • Als u UCM versie 12.5 of lager gebruikt, raadpleegt u de tabel Gespreksbeëindigingsoorzaakcodes in de Beheerhandleiding gespreksgegevens voor Cisco Unified Communications Manager.

  • Als u UCM 12.5 SU(1) of hoger gebruikt, raadpleegt u de tabel Reden van gespreksbeëindigingscodes in de Beheerhandleiding voor gesprekken en facturering voor Cisco Unified Communications Manager.

Als u alleen de trend van geslaagde gesprekken wilt weergeven, klikt u op het overzicht op ongedaan maken van de selectie mislukt en wordt de grafiek dienovereenkomstig bijgewerkt.

Mediamogelijkheid eindpunt

Deze kaart toont de distributie van de gepoogde, geslaagde, mislukte en afgekapt gegevens die zijn gemaakt of ontvangen met audio- en video-eindpunten. In de cirkeldiagram worden de mediamogelijkheden en de bijbehorende aantal gespreksvolumes standaard weergegeven.

Mediatype bellen

Deze kaart toont de distributie van alle gepoogde, geslaagde, mislukte en afgekapt netwerk op basis van het type gespreksmedia (audio of video). In de cirkeldiagram worden het mediatype van het gesprek en de bijbehorende telling van gesprekvolume standaard weergegeven. U kunt een mediatype voor een gesprek (audio of video) selecteren in de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor het gesprekvolume worden bijgewerkt op basis van dit filter.

Eindpuntreeks

Deze kaart toont alle gepoogde, geslaagde, mislukte en teruggevallen gesprekken die worden gedaan en ontvangen in een netwerk op basis van de eindpuntreeks. Ook wordt het aantal gespreksvolumes voor elke eindpuntreeks verschaft.

Unified CM-cluster

Deze kaart toont de distributie van alle gepoogde, geslaagde, mislukte en teruggevallen gesprekken die worden gedaan en ontvangen in een netwerk op basis van Unified CM-cluster. In de cirkeldiagram worden standaard alle clusters en de bijbehorende telling van gespreksvolume weergegeven. U kunt een cluster op de cirkeldiagram selecteren en de rest van de statuskaarten voor het gesprekvolume worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een cluster op de legenda selecteren of het deselecteren door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Distributie op tijd

Deze kaart toont alle gepoogde, geslaagde, mislukte en gezakte gesprekken die op een netwerk worden gedaan en ontvangen met verschillende tijdsintervallen in een dag. Deze is gebaseerd op de oorspronkelijke tijdstempel van de CDR. De gesprekken worden gedistribueerd naar zes tijdstippen van intervallen van 4 uur. Ook wordt het aantal gesprekken en het percentage mislukte gesprekken vergeleken met de gepoogde gesprekken voor een bepaald tijdsinterval in een dag.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Headsets per model

Deze kaart toont alle gepoogde, geslaagde, mislukte en gezakte gesprekken die via een netwerk worden gemaakt en ontvangen op basis van het type headsetmodel. Oproepen via een headset worden bepaald door de CMR die is ontvangen van het eindpunt waarop de headset is verbonden en deel uitmaakt van het gesprek.


 
  • Oproepen via een headset worden bepaald door de CMR die is ontvangen van het eindpunt waarop de headset is verbonden en deel uitmaakt van het gesprek.

  • Als meerdere CMR's van hetzelfde eindpunt maar met verschillende headsetmodellen voor dezelfde CDR werden ontvangen, wordt een van deze cmR's beschouwd als gesprekstelling.

Apparaatpool

Deze kaart toont alle gepoogde, geslaagde, mislukte en mislukte gesprekken die worden gedaan en ontvangen in een netwerk op basis van de naam van de apparaatpool.

Unified CM-versie

Deze kaart toont de distributie van alle gepoogde, geslaagde, mislukte en mislukte en mislukte gesprekken die worden gedaan en ontvangen in een netwerk op basis van de Unified CM-versie. In de cirkeldiagram worden standaard alle Unified CM-versies en het bijbehorende aantal gespreksvolume weergegeven. U kunt een Unified CM-versie selecteren op de cirkeldiagramnen en de rest van de statuskaarten voor het gesprekvolume worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een Unified CM-versie op de legenda selecteren of de selectie ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Gespreksbeveiligingsstatus

Deze kaart toont de distributie van alle gepoogde, geslaagde, mislukte en mislukte en mislukte gesprekken die door alle eindpunten worden gedaan en ontvangen op basis van de beveiligingsstatus van het gesprek. Als een gesprek wordt geverifieerd of gecodeerd, wordt het beoordeeld als Beveiligd. Anders wordt het beoordeeld als Niet-beveiligd. Standaard worden de cirkeldiagram voor de beveiligingsstatus van het gesprek en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt het type beveiligingsprofiel selecteren in de cirkeldiagram en de rest van de statuskaarten voor het gesprekvolume worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een beveiligingsprofieltype op de legenda selecteren of de selectie ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAC-locatie

Deze kaart toont de distributie van alle gepoogde, geslaagde, mislukte en geslaagde gesprekken die via een netwerk zijn gemaakt en ontvangen op basis van de bijbehorende locatie voor toegangsbeheer (Call Admission Control, CAC). In de cirkeldiagram worden standaard alle CAC-locaties en de bijbehorende telling van gespreksvolume weergegeven.

Fysieke locatie

Deze kaart toont de distributie van alle gepoogde, geslaagde, mislukte en teruggevallen gesprekken die via een netwerk worden gedaan en ontvangen op basis van de gekoppelde fysieke locatie. In de cirkeldiagram worden standaard alle fysieke locaties en de bijbehorende telling van gespreksvolume weergegeven.


 

Als een Unified CM-implementatie geen fysieke locatie voor eindpunten heeft geconfigureerd, worden er geen gegevens weergegeven.

Analyse mislukte oproep

Deze kaart toont de distributie van gesprekken op basis van de redencodes voor het beëindigen van gesprekken voor mislukte of een beëindigde oproep. In de cirkeldiagram worden standaard de codes voor beëindiging van gespreksoorzaak en het bijbehorende aantal gesprekvolume weergegeven.

  • Als u UCM versie 12.5 of lager gebruikt, raadpleegt u de tabel Gespreksbeëindigingsoorzaakcodes in de Beheerhandleiding gespreksgegevens voor Cisco Unified Communications Manager.

  • Als u UCM 12.5 SU(1) of hoger gebruikt, raadpleegt u de tabel Reden van gespreksbeëindigingscodes in de Beheerhandleiding voor gesprekken en facturering voor Cisco Unified Communications Manager.

Codec

Deze kaart toont de distributie van alle gepoogde, geslaagde, mislukte en mislukte en mislukte gesprekken die via een netwerk worden gedaan en ontvangen op basis van het type gesprekscodec. Standaard worden de cirkeldiagrammen voor zowel video- als audiocodecs en de bijbehorende telling van gespreksvolume weergegeven. U kunt een codec selecteren op de cirkeldiagram en de rest van de statuskaarten voor het gesprekvolume worden bijgewerkt op basis van dit filter.

Gespreksclassificatie

Deze kaart toont de distributie van alle gepoogde, geslaagde, mislukte en teruggevallen gesprekken die worden gedaan en ontvangen in een netwerk op basis van het type gespreksclassificatie. Als een oorspronkelijke of doel-eindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt het beoordeeld als On-net of Off-net (afhankelijk van de instellingen voor de gespreksclassificatie van de respectievelijke trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM) anders wordt deze als intern beoordeeld. Standaard worden de cirkeldiagram voor het classificatietype voor bellen (On-net, Off-net en Intern) en het bijbehorende aantal gesprekvolume weergegeven. U kunt een type Classificatie bellen selecteren in de cirkeldiagram en de rest van de statuskaarten voor het gesprekvolume worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een type Classificatie gesprek selecteren of de selectie van een gesprek ongedaan maken op de legenda door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.


  • Als het eindpuntmodel van de Cisco IP Phone 7900-serie een gesprek naar de Cisco IP-telefoon 8800-serie maakt, wordt deze meegetelde voor beide modellen. Als beide eindpuntmodellen hetzelfde zijn, wordt dit eenmaal geteld.

  • Als de telefoon A in San Jose CAC-locatie een gesprek tot telefoon B in New York CAC Locatie maakt, wordt gesprek geteld tegen zowel de CAC-locaties.

  • Als zowel de oorspronkelijke eindpunten als de bestemmings-eindpunten bij dezelfde CAC-locatie horen, wordt dit geteld als één gesprek. Dezelfde berekeningsmethode is van toepassing op de apparaatpool, fysieke locatie en codec grafieken.

  • Als zowel de begin- als bestemmings eindpunten headset van verschillende modellen gebruiken en de respectievelijke CMR de headsetinformatie bevat, wordt het gesprek meegetelde voor zowel het headsetmodel. Als beide headsetmodellen hetzelfde zijn, wordt deze als één geteld.

In het filterdeelvenster boven aan de pagina met details wordt de vervolgkeuzelijst weergegeven om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn als volgt:

  • Mobiele en externe toegang

  • Distributie gespreksstatus

  • Mediamogelijkheid eindpunt

  • Mediatype bellen

  • Eindpuntreeks

  • Unified CM-cluster

  • Headsets per model

  • Apparaatpool

  • Unified CM-versie

  • Gespreksbeveiligingsstatus

  • CAC-locatie

  • Fysieke locatie

  • Analyse mislukte oproep

  • Codec

  • Gespreksclassificatie

Details over de audiokwaliteit van bellen weergeven

1

Ga vanuit de klantweergave in Cisco Webex Control Hub naar Analysegegevens > Verbonden UC.

De analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart Audiokwaliteit bellen om de informatie over gesprekskwaliteit weer te geven.

Op de pagina die verschijnt, kunt u verschillende filters selecteren om grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie Grafieken op de pagina Details voor Audiokwaliteit bellen voor meerinformatie.


 

Als u problemen krijgt terwijl u de grafieken bekijkt, zie het gedeelte Problemen met de gebruikersinterface analyse in Problemen met Cisco Webex Cloud-Connected UCoplossen.

In het deelvenster Statistieken boven aan de pagina met details worden de toets prestatie-indicatoren (KPI's) weergegeven. Deze helpen u het gebruik van CCUC in uw organisatie beter te begrijpen.

Gesprekken worden beoordeeld op basis van het SCSR-percentage (Hard Concealed Seconds Ratio). Zie Cijfers voor gesprekskwaliteit van Unified CM voor meer informatie over hoe een gesprek wordtbeoordeeld. De volgende tabel beschrijft de KPI's voor audiokwaliteit voorbellen.

Veldtitel

Beschrijving

Totaal aantal gesprekken

Het totale aantal goede, acceptabele en slechte gesprekken die via een netwerk worden gedaan en ontvangen.

Goede gesprekken

Het aantal gesprekken waarvoor de SCSR-waarde onder de lange bel- of korte SCSR-drempel ligt.

Slechte gesprekken

Het aantal gesprekken waarvoor de SCSR-waarde de lange scsr-drempel en de korte SCSR-drempel voor gesprekken overschrijdt.

Acceptabele gesprekken

Het aantal gesprekken waarvoor de SCSR-waarde de lange gespreksdrempel overschrijdt, maar onder de drempel van de scSR voor korte gesprekken valt.

De volgende tabel beschrijft de informatie die wordt weergegeven op de verschillende grafieken. Gegradede gesprekken bestaan uit goede, acceptabele, slechte gesprekken.


Gesprekken die niet worden beoordeeld, worden niet opgenomen in een van de grafieken met de audiokwaliteit voor gesprekken.

Kaarttitel

Beschrijving

Distributie van gespreksaudiokwaliteit (CAQ)

Deze kaart toont de distributie van alle beoordeelde gesprekken die via een netwerk worden gedaan en ontvangen. Standaard worden de cirkeldiagram voor de CAQ-cijfers (goed en slecht) en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een CAQ-cijfer selecteren op de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor audiokwaliteit voor bellen worden bijgewerkt op basis van dit filter.


 

Alleen de gesprekken met CMR met SCS-statistieken worden beoordeeld.

Als u alleen de distributie van goede gesprekken wilt weergeven, klikt u op Slecht om de selectie op te geven en wordt de grafiek dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAQ-trend

Deze kaart toont de trend van alle beoordeelde gesprekken in een netwerk.

Standaard worden de dagelijkse trends en het bijbehorende aantal cijfergesprekken weergegeven. U kunt het type gespreksgrade op de legenda selecteren of ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Mediamogelijkheid eindpunt

Deze kaart toont de distributie van het aantal cijfergesprekken waarin audio- en video-eindpunten betrokken zijn. In de cirkeldiagram worden de mediamogelijkheden (audio en video) en het bijbehorende aantal eindpunten dat betrokken is bij een cijfer van oproepen standaard weergegeven.

Mediatype bellen

Deze kaart toont de distributie van alle beoordeelde gesprekken in een netwerk op basis van het type gespreksmedia (audio/video). In de cirkeldiagram worden de mediatypen voor gesprekken (audio en video) en het bijbehorende aantal beoordeelde gesprekken standaard weergegeven. U kunt een mediatype voor een gesprek (audio of video) selecteren in de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor audiokwaliteit voor bellen worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt audio of video op de legenda selecteren of de selectie ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntreeks

Deze kaart toont de trend van beoordeelde gesprekken die worden gedaan en ontvangen in een netwerk op basis van de eindpuntreeks. Standaard worden de dagelijkse trends van de eindpuntreeks en het bijbehorende aantal beoordeelde gesprekken weergegeven.

Unified CM-cluster

Deze kaart toont de distributie van alle beoordeelde gesprekken die worden gedaan en ontvangen in een netwerk op basis van het Unified CM-cluster. In de cirkeldiagram worden standaard alle Unified CM-clusters en het bijbehorende aantal cijfergesprekken weergegeven. U kunt een cluster selecteren in de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor audiokwaliteit voor bellen worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een cluster op de legenda selecteren of het deselecteren door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Distributie op tijd

Deze kaart toont de trend van cijfergesprekken die op een netwerk worden gedaan en ontvangen met verschillende intervallen in een dag. Deze is gebaseerd op de oorspronkelijke tijdstempel van de CDR. De gesprekken worden gedistribueerd naar zes tijdstippen van intervallen van 4 uur. De kaart geeft u tevens de telling van de gesprekken die op een bepaald tijdstip in een dag in een netwerk zijn gedaan en ontvangen.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Apparaatpool

Deze kaart toont de trend van beoordeelde gesprekken die worden gedaan en ontvangen in een netwerk op basis van de naam van de apparaatpool.

Unified CM-versie

Deze kaart toont distributie van cijfergesprekken die worden gedaan en ontvangen in een netwerk op basis van de Unified CM-versie. Standaard worden in de cirkelgrafiek de Unified CM-versies en het bijbehorende aantal beoordeelde gesprekken weergegeven. U kunt een Unified CM-versie selecteren in de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor audiokwaliteit voor bellen worden bijgewerkt op basis van dit filter..

U kunt een Unified CM-versie op de legenda selecteren of de selectie ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Gespreksbeveiligingsstatus

Deze kaart toont de distributie van cijfergesprekken die door alle eindpunten in een netwerk worden gedaan en ontvangen op basis van de beveiligingsstatus van het gesprek. Als een gesprek wordt geverifieerd of gecodeerd, wordt het beoordeeld als Beveiligd. Anders wordt het beoordeeld als Niet-beveiligd. Standaard worden de cirkeldiagram voor de beveiligingsstatus van gesprekken en het bijbehorende aantal cijferde gesprekken weergegeven. U kunt een beveiligingsprofieltype selecteren in de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor audiokwaliteit voor bellen worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een beveiligingsprofieltype op de legenda selecteren of de selectie ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAC-locatie

Deze kaart toont de distributie van cijfergesprekken, gedaan en ontvangen in een netwerk op basis van de bijbehorende locatie voor toegang tot het gesprek. Standaard worden in de cirkeldiagram de CAC-locatie en het overeenkomstige aantal van de gekoppelde cijfergesprekken weergegeven.

Fysieke locatie

Deze kaart toont de distributie van beoordeelde gesprekken, gedaan en ontvangen in een netwerk op basis van de gekoppelde fysieke locatie. Standaard worden in de cirkelgrafiek de fysieke locatie en het bijbehorende aantal beoordeelde gesprekken weergegeven.


 

Als een Unified CM-implementatie geen fysieke locatie voor eindpunten heeft geconfigureerd, worden er geen gegevens weergegeven.

Codec

Deze kaart toont de distributie van beoordeelde gesprekken, gedaan en ontvangen in een netwerk op basis van het type gesprekscodec. In de cirkeldiagram worden zowel de audio- als videocodectypen en het bijbehorende aantal beoordeelde gesprekken standaard weergegeven.

Gespreksclassificatie

Deze kaart toont beoordeelde gesprekken, gemaakt en ontvangen in een netwerk op basis van het type gespreksclassificatie. Als een oorspronkelijke of doel-eindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt het beoordeeld als On-net of Off-net (afhankelijk van de instellingen voor de gespreksclassificatie van de respectievelijke trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM) anders wordt deze als intern beoordeeld. Standaard worden in de cirkelgrafiek het classificatietype voor gesprekken (On-net, Off-net en Intern) en het bijbehorende aantal beoordeelde gesprekken weergegeven. U kunt een type gespreksclassificatie selecteren (On-net, Off-net en Intern) op de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor audiokwaliteit voor bellen worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een type classificatie voor een gesprek (On-net, Off-net en Intern) op de legenda selecteren door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.


  • Als het eindpuntmodel van de Cisco IP Phone 7900-serie wordt gebruikt om een Cisco IP-telefoon 8800-serie te bellen en het gesprek als goed wordt beoordeeld, telt het mee voor beide modellen. Als beide eindpuntmodellen hetzelfde zijn, wordt het eenmaal geteld.

  • Als de locatie A in San Jose CAC wordt gebruikt om te bellen naar telefoon B in New York CAC-locatie, wordt het cijfer voor een oproep geteld tegen beide CAC-locaties. Als zowel de oorspronkelijke als de bestemmings-eindpunten bij dezelfde CAC-locatie horen, telt dit als één gesprek. Dezelfde berekenings-formule is van toepassing op de apparaatpool, de fysieke locatie en de codec.

In het filterdeelvenster boven aan de pagina met details wordt de vervolgkeuzelijst weergegeven om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn als volgt:

  • Mobiele en externe toegang

  • Distributie van gespreksaudiokwaliteit (CAQ)

  • Mediamogelijkheid eindpunt

  • Mediatype bellen

  • Eindpuntreeks

  • Unified CM-cluster

  • Apparaatpool

  • Unified CM-versie

  • Gespreksbeveiligingsstatus

  • CAC-locatie

  • Fysieke locatie

  • Codec

  • Gespreksclassificatie

Het dashboard Voor activagebruik geeft de grafieken weer voor het gebruik van activa (eindpunten en headsets) in uw organisatie.

Gegevensbron

De CDR's, CMR's en apparaatgegevens hiervoor worden verzameld via Cisco Unified Communications Manager.

Gesprekken die niet met een eindpunt zijn gemaakt, worden niet weergegeven noch opgenomen in de gebruiks grafieken voor activa. Bijvoorbeeld trunk naar trunk of conferentiebrug, bijvoorbeeld. Daarom geven grafieken voor activagebruik geen gegevens weer voor het SME-type Unified CM-clusters.

De details over trend gesprekstelling weergeven

1

Ga vanuit de klantweergave in Cisco Webex Control Hub naar Analysegegevens > Verbonden UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart Trend gesprekstelling om de grafieken weer te geven die betrekking hebben op de eindpunten van de geselecteerde Unified CM-cluster.

Op de pagina die verschijnt, kunt u verschillende filters selecteren om grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie Grafieken op de pagina Details voor Trend gesprekstelling voor meerinformatie.


 

Als u problemen krijgt terwijl u de grafieken bekijkt, zie het gedeelte Problemen met de gebruikersinterface analyse in Problemen met Cisco Webex Cloud-Connected UCoplossen.

De volgende tabel beschrijft de belangrijke prestatie-indexen (KPI's) voor Trend gesprektelling.

Veldtitel

Beschrijving

Aantal eindpunten voor bellen

Aantal keren dat er minimaal één eindpunt bij een oproep betrokken is.

Aantal headsets bellen

Het aantal keren dat er minimaal één headset bij een oproep betrokken is.

Totaal aantal eindpunten in gesprekken

Het aantal keren dat eindpunten deelnemen aan gesprekken.


 

Er kan één eindpunt aan meerdere gesprekken deelnemen.

Totaal aantal headsets in gesprekken

Het aantal keren dat een headset aan gesprekken deelneemt.

De volgende tabel beschrijft de informatie die op elke kaart wordt weergegeven. Gesprek waarbij het ene eindpunt een eindpunt is en het andere eindpunt geen eindpunt is (bijvoorbeeld trunk, gateway of conferentiebrug, bijvoorbeeld) en dan worden de kenmerken zoals Apparaatpool, CAC-locatie, fysieke locatie, codecs en videoresolutie niet beschouwd als de niet-eindpunten in de grafieken met gedetailleerde weergave van Gesprekstelling.

Kaarttitel

Beschrijving

Oproepen distributie per activa

Deze kaart toont de distributie van alle gesprekken die zijn gedaan en ontvangen met activa (eindpunten en headsets die zijn verbonden met de eindpunten) in een netwerk.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Trend gesprektelling

Deze kaart toont de trend van alle gesprekken die worden gehouden en ontvangen met activa (eindpunten en headsets die zijn verbonden met de eindpunten) in een netwerk.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Mediamogelijkheid eindpunt

Deze kaart geeft het totale aantal gesprekken weer dat is gedaan en ontvangen door de activa in een netwerk op basis van de mediacapaciteit van het eindpunt (audio of video)-type.

Mediatype bellen

Deze kaart geeft het totale aantal gesprekken weer dat is gedaan en ontvangen door de activa in een netwerk op basis van het type gespreksmedia (audio of video). U kunt een mediatype voor bellen selecteren in de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor het aantal bellen worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een mediatype voor een gesprek op de legenda selecteren of het deselecteren door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntreeks

Deze kaart toont de trend van alle gesprekken die worden gedaan en ontvangen door de activa in een netwerk op basis van de eindpuntreeks.

Unified CM-cluster

Deze kaart toont de distributie van alle gesprekken die zijn gedaan en ontvangen door de activa in een netwerk gebaseerd op het Unified CM-cluster. Standaard worden de cirkeldiagram voor de Unified CM-cluster en de bijbehorende beltelling weergegeven. U kunt een Unified CM-cluster selecteren in de cirkelgrafiek. De rest van de kaarten voor gesprekstelling worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een Unified CM-cluster op de legenda selecteren of de selectie ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Distributie op tijd

Deze kaart toont de trend van alle gesprekken die worden uitgevoerd en ontvangen door de activa in een netwerk met verschillende tijdsintervallen in een dag. Deze is gebaseerd op de oorspronkelijke tijdstempel van de CDR. De gesprekken worden gedistribueerd naar zes tijdstippen van intervallen van 4 uur. Ook wordt het aantal gesprekken voor een bepaald tijdsinterval in een dag in deze periode bepaald.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Headsets per model

Deze kaart toont de trend van alle gesprekken die worden gedaan en ontvangen door de activa in een netwerk op basis van het type Headsetmodel. Oproepen via een headset worden bepaald door de CMR die is ontvangen van het eindpunt waarop de headset is verbonden en deel uitmaakt van het gesprek. Ook wordt het dagelijkse aantal gesprekken op basis van het HS-modeltype berekent.


 
  • Oproepen via een headset worden bepaald door de CMR die is ontvangen van het eindpunt waarop de headset is verbonden en deel uitmaakt van het gesprek.

  • Als meerdere CMR's van hetzelfde eindpunt maar met verschillende headsetmodellen voor dezelfde CDR worden ontvangen, wordt een van deze personen beschouwd als het gesprekstelling.

Apparaatpool

Deze kaart toont de trend van alle gesprekken die worden gedaan en ontvangen door de activa in een netwerk op basis van de apparaatpool.

Unified CM-versie

Deze kaart toont de oproepen die zijn gedaan en ontvangen door de activa in een netwerk op basis van de niet-bevestigde CM-versie. Standaard worden de cirkeldiagram voor de Unified CM-versie en de bijbehorende beltelling weergegeven. U kunt een Unified CM-versie selecteren in de cirkelgrafiek. De rest van de kaarten voor gesprekstelling worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt het unified CM-versietype op het legenda selecteren of het deselecteren door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAC-locatie

Deze kaart toont de distributie van alle gesprekken die zijn geplaatst en ontvangen door alle activa die zijn gecategoriseerd op basis van de CAC-locatie (Call Admission Control). Standaard worden de cirkelgrafiek voor de CAC-locatie (Gespreks toegangscontrole) en het bijbehorende beltelling weergegeven. U kunt een CAC-locatie (Gesprek toegangscontrole) selecteren op de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor Gesprekstelling worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een CAC-locatie op de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Fysieke locatie

Deze kaart toont de distributie van alle gesprekken die zijn geplaatst en ontvangen door alle activa die zijn gecategoriseerd op basis van de gekoppelde fysieke locatie. Standaard worden de cirkeldiagram voor alle fysieke locatie en de bijbehorende beltelling weergegeven. U kunt een fysieke locatie selecteren in de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor het aantal bellen worden bijgewerkt op basis van dit filter. Als de Unified CM-implementatie geen fysieke locatie heeft die voor de eindpunten is geconfigureerd, worden in het diagram geen gegevens weergegeven.


 

Als een Unified CM-implementatie geen fysieke locaties heeft geconfigureerd voor de eindpunten, worden in deze grafiek geen gegevens weergegeven.

Gespreksclassificatie

Deze kaart toont de distributie van alle gesprekken die zijn geplaatst en ontvangen met behulp van activa (eindpunten en de headsets die zijn verbonden met de eindpunten) gecategoriseerd op basis van het type gespreksclassificatie (On-net en Off-net). Als een oorspronkelijke of doel-eindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt dit beoordeeld als On-net of Off-net (afhankelijk van de instellingen voor de gespreksclassificatie van de respectievelijke trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM) anders wordt deze beoordeeld als Intern. Standaard worden de cirkeldiagram voor het classificatietype voor bellen (On-net, Off-net en Intern) en het bijbehorende gesprekstelling weergegeven. U kunt een type classificatie voor bellen selecteren op de cirkelgrafiek. De rest van de kaarten voor gesprekstelling worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt ook een type Classificatie gesprek selecteren of deselecteren op de legenda door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.


  • Als het eindpuntmodel voor de Cisco IP Phone 7900-serie een oproep naar de Cisco IP Phone 8800-serie maakt, wordt het gesprek meegetelde van beide eindpuntmodellen. Als beide eindpuntmodellen hetzelfde zijn, wordt het gesprek ook tweemaal geteld als het gebruik van de activa.

  • Als de telefoon A in San Jose CAC-locatie een gesprek tot telefoon B in New York CAC Locatie maakt, wordt het gesprek geteld tegen zowel de CAC-locaties. Als zowel de oorspronkelijke als de bestemmings-eindpunten bij dezelfde CAC-locatie horen, wordt dit geteld als één gesprek.

  • Dezelfde berekeningsmethode is van toepassing op de apparaatpool, fysieke locatie en codec grafieken. Als zowel voor de eindpunten van de bestemming de headset van verschillende modellen wordt gebruikt als de respectievelijke CMR de headsetinformatie bevat, wordt het gesprek geteld ten opzichte van zowel het headsetmodel.

  • Als beide headsetmodellen hetzelfde zijn, wordt het gesprek ook geteld tegen beide headsetmodellen, aangezien het voornamelijk om het gebruik van de activa gaat.

In het filterdeelvenster boven aan de pagina met details wordt de vervolgkeuzelijst weergegeven om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn als volgt:

  • Mobiele en externe toegang

  • Mediamogelijkheid eindpunt

  • Mediatype bellen

  • Eindpuntreeks

  • Unified CM-cluster

  • Headsets per model

  • Apparaatpool

  • Unified CM-versie

  • Gespreksclassificatie

  • CAC-locatie

  • Fysieke locatie

Details over gespreksduur weergeven

1

Ga vanuit de klantweergave in Cisco Webex Control Hub naar Analysegegevens > Verbonden UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart Gespreksduur om de grafieken weer te geven die informatie bevatten over de duur van de gesprekken waarbij eindpunten en headsets betrokken zijn.

Op de pagina die verschijnt, kunt u verschillende filters selecteren om grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie Grafieken op de pagina Details voor Trend gespreksduur voor meerinformatie.


 

Als u problemen krijgt terwijl u de grafieken bekijkt, zie het gedeelte Problemen met de gebruikersinterface analyse in Problemen met Cisco Webex Cloud-Connected UCoplossen.

De volgende tabel beschrijft de Belangrijke prestatie-indexen (KPI's) voor trend gespreksduur.

Veldtitel

Beschrijving

Totaal aantal minuten van gesprek

Totale duur van alle gesprekken (minuten) die worden gemaakt met de activa.

Minuten audiogesprek

Totale duur van alle audiogesprekken (minuten) die worden gemaakt met de activa.

Minuten videogesprek

Totale duur van alle videogesprekken (minuten) die worden gemaakt met de activa.

De volgende tabel beschrijft de informatie die op elke kaart wordt weergegeven. Voor gesprekken waarbij het ene eindpunt een eindpunt is en het andere eindpunt geen eindpunt is (bijvoorbeeld trunk, gateway of conferentiebrug, bijvoorbeeld) worden de attributen zoals Apparaatpool, CAC-locatie, fysieke locatie, codecs en videoresolutie niet beschouwd als de niet-eindpunten in de grafieken voor gedetailleerde weergave van gespreksduur

Kaarttitel

Beschrijving

Distributie per activa

Deze kaart toont de trend van de duur in gespreksminuten voor gesprekken die zijn gemaakt en ontvangen met activa (eindpunten en headsets die zijn verbonden met de eindpunten) in een netwerk.

Trend gespreksduur

Deze kaart toont de trend van alle totale duur (minuten) van alle gesprekken die worden gehouden met activa (eindpunten en headsets die zijn verbonden met de eindpunten) in een netwerk. Het biedt ook de totale duur van de gesprekken voor een bepaalde dag.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Mediamogelijkheid eindpunt

Deze kaart toont de distributie van de gespreksminuten die zijn gemaakt of ontvangen met audio- en video-eindpunten.. Standaard wordt het cirkeldiagram weergegeven voor de telling van de audio- en video-eindpunten en de bijbehorende gespreksduur. U kunt een type mediamogelijkheden selecteren in de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor gespreksduur worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een type mediamogelijkheid op de legenda selecteren of de selectie ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Mediatype bellen

Deze kaart toont de distributie van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gemaakt door de activa die zijn gecategoriseerd op basis van het type gespreksmedia (audio/video). Standaard wordt het cirkeldiagram voor het mediatype gesprek (audio/video) en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een mediatype voor een gesprek selecteren in de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor gespreksduur worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een mediatype voor een gesprek op de legenda selecteren of het deselecteren door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntreeks

Deze kaart toont de trend van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gemaakt door de activa gecategoriseerd op basis van de eindpuntreeks. Ook wordt de totale duur van de gesprekken voor een bepaalde eindpuntreeks in deze lijst berekent.

Unified CM-cluster

Deze kaart toont de distributie van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gemaakt door de activa gecategoriseerd op basis van het Unified CM-cluster. Standaard worden de cirkeldiagram voor de Unified CM-cluster en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een Unified CM-cluster selecteren in de cirkelgrafiek. De rest van de kaarten voor gespreksduur worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een Unified CM-cluster op de legenda selecteren of de selectie ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Distributie op tijd

Deze kaart toont de trend van de totale duur (minuten) van alle gesprekken die worden uitgevoerd door de activa met verschillende tijdsintervallen in een dag. Deze is gebaseerd op de oorspronkelijke tijdstempel van de CDR. De gesprekken worden gedistribueerd naar zes tijdstippen van intervallen van 4 uur. Het geeft ook het gemiddelde aantal van de gespreksduur voor een bepaald tijdsinterval in een dag weer.


 

Deze grafiek kan momenteel niet worden gefilterd.

Gespreksclassificatie

Deze kaart toont de distributie van de totale duur (minuten) van alle gesprekken die worden gedaan door de activa gecategoriseerd op basis van het type gespreksclassificatie. Als een oorspronkelijke of doel-eindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt het beoordeeld als On-net of Off-net (afhankelijk van de instellingen voor de gespreksclassificatie van de respectievelijke trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM) anders wordt deze als intern beoordeeld. Standaard worden de cirkeldiagram voor het classificatietype voor bellen (On-net, Off-net en Intern) en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een type classificatie bellen selecteren in de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor gespreksduur worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt ook een type Classificatie gesprek selecteren of deselecteren op de legenda door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Headsets per model

Deze kaart toont de totale trendduur (minuten) van alle gesprekken die worden geplaatst door de activa in een netwerk gecategoriseerd op basis van het modeltype van de headset. Oproepen via een headset worden bepaald door de CMR die is ontvangen van het eindpunt waarop de headset is verbonden en deel uitmaakt van het gesprek. Ook wordt het dagelijkse aantal gespreksduur op basis van het modeltype van de headset verschaft.


 
  • Oproepen via een headset worden bepaald door de CMR die is ontvangen van het eindpunt waarop de headset is verbonden en deel uitmaakt van het gesprek.

  • Als meerdere CMR's van hetzelfde eindpunt maar met verschillende headsetmodellen voor dezelfde CDR werden ontvangen, wordt een van deze cmR's beschouwd als gesprekstelling.

Apparaatpool

Deze kaart toont de totale duur (minuten) van alle gesprekken die worden geplaatst door de activa in een netwerk gecategoriseerd op basis van de naam van de apparaatpool. Daarnaast wordt hier de totale duur van de gesprekken voor een bepaalde apparaatpool in meegetelde.

Unified CM-versie

Deze kaart toont de distributie van de totale duur (minuten) van alle gesprekken die worden gedaan door de activa die zijn gecategoriseerd op basis van de Unified CM-versie. Standaard worden de cirkeldiagram voor de Unified CM-versie en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een Unified CM-versie selecteren in de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor gespreksduur worden bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een Unified CM-versietype op het legenda selecteren of de selectie ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAC-locatie

Deze kaart toont de distributie van de totale duur (minuten) van alle gesprekken die worden gedaan door de activa die zijn gecategoriseerd op basis van de bijbehorende locatie voor toegang tot het gesprek (CAC). Standaard worden de cirkeldiagram voor de toegangscontrolelocatie van het gesprek (CAC) en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een CAC-locatie (Gesprek toegangscontrole) selecteren op de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor gespreksduur worden bijgewerkt op basis van dit filter.

Fysieke locatie

Deze kaart toont de distributie van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gemaakt door de activa in categorieën op basis van de fysieke eindpuntlocatie. Standaard worden de cirkeldiagram van alle fysieke locaties en de bijbehorende totale gespreksduur weergegeven. U kunt een fysiek locatietype selecteren in de cirkeldiagram en de rest van de kaarten voor gespreksduur worden bijgewerkt op basis van dit filter. Als de Unified CM-implementatie geen fysieke locatie heeft die voor de eindpunten is geconfigureerd, worden in het diagram geen gegevens weergegeven.


 

Als een Unified CM-implementatie geen fysieke locaties heeft geconfigureerd voor de eindpunten, worden in deze grafiek geen gegevens weergegeven.


  • Als het eindpuntmodel van Cisco IP Phone 7900 Serie een gesprek naar de Cisco IP-telefoon 8800-serie maakt, wordt de gespreksduur meegetelde met beide eindpuntmodellen. Als beide eindpuntmodellen hetzelfde zijn, wordt de gespreksduur beschouwd voor zowel de eindpuntmodellen als voor het gebruik van de activa.

  • Als de telefoon A in San Jose CAC-locatie een gesprek tot telefoon B in New York CAC Locatie maakt, wordt de gespreksduur beschouwd tegen zowel de CAC-locaties. Als zowel de oorspronkelijke eindpunten als het bestemmings eindpunt bij dezelfde CAC-locatie horen, wordt de duur opnieuw beschouwd als de CAC-locatie.

  • Dezelfde berekeningsmethode is van toepassing op de apparaatpool, fysieke locatie en codec grafieken. Als zowel voor de eindpunten van de bestemming de headset van verschillende modellen wordt gebruikt als de respectievelijke CMR de headsetinformatie bevat, wordt het gesprek geteld ten opzichte van zowel het headsetmodel.

  • Als beide headsetmodellen hetzelfde zijn, worden deze ook meegetelde over beide headsetmodellen, aangezien het met name het gebruik van de activa is.

In het filterdeelvenster boven aan de pagina met details wordt de vervolgkeuzelijst weergegeven om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn als volgt:

  • Mobiele en externe toegang

  • Mediamogelijkheid eindpunt

  • Mediatype bellen

  • Eindpuntreeks

  • Unified CM-cluster

  • Gespreksclassificatie

  • Headsets per model

  • Apparaatpool

  • Unified CM-versie

  • CAC-locatie

  • Fysieke locatie

De details over aanname van eindpunten weergeven

1

Ga vanuit de klantweergave in Cisco Webex Control Hub naar Analysegegevens > Verbonden UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart Aanname eindpunt om de grafieken weer te geven die betrekking hebben op de eindpunten in de geselecteerde Unified CM-cluster.

Op de pagina die verschijnt, kunt u verschillende filters selecteren om grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie Grafieken op de pagina Details voor Aanname eindpunt voor meerinformatie.


 
  • Voor een effectieve planning raden we u aan een langere duur (90 dagen of meer) te selecteren wanneer u de gegevens van deze tabellen analyseren.

  • Als u problemen krijgt terwijl u de grafieken bekijkt, zie het gedeelte Problemen met de gebruikersinterface analyse in Problemen met Cisco Webex Cloud-Connected UCoplossen.

Voor een bepaalde duur worden de lijst met alle eindpunten en de overeenkomstige oproepen die door elk eindpunt zijn geplaatst of ontvangen, als invoer gebruikt en uitgevoerd via een percentagetische analytische functie. Op basis van de waarde die door deze functie wordt geretourneerd, worden de eindpunten in de volgende tabel geclassificeerd zoals beschreven door de Belangrijke prestatie-indexen (KPI's) voor eindpuntinname.

Veldtitel

Beschrijving

Geconfigureerde eindpunten

Het aantal eindpunten dat is geconfigureerd voor de geselecteerde duur.

Niet-geregistreerde eindpunten

Aantal eindpunten dat niet ten minste één keer is geregistreerd voor de geselecteerde duur.

Geregistreerd (0% gesprekken)

Het aantal eindpunten dat is geregistreerd voor de geselecteerde duur, maar dat niet is gebruikt om oproepen te doen.

Geregistreerd (25% gesprekken)

Het aantal eindpunten dat is geregistreerd voor de geselecteerde duur en het in minder dan of gelijk is aan 25 procent van de gesprekken.

Geregistreerd (50% gesprekken)

Het aantal eindpunten dat is geregistreerd voor de geselecteerde duur en 25 tot 50 procent van de gesprekken betrokken was.

Geregistreerd (75% gesprekken)

Het aantal eindpunten dat is geregistreerd voor de geselecteerde duur en 50 tot 75 procent van de gesprekken was.

Geregistreerd (100% gesprekken)

Het aantal eindpunten dat is geregistreerd voor de geselecteerde duur en 75-100 procent van de gesprekken betrokken waren.

De volgende tabel beschrijft de informatie die op elke kaart wordt weergegeven. Voor gesprekken waarbij het ene eindpunt een eindpunt is en het andere eindpunt geen eindpunt is (bijvoorbeeld trunk, gateway of conferentiebrug, bijvoorbeeld), worden de kenmerken zoals Apparaatpool, CAC-locatie, fysieke locatie, codecs en videoresolutie niet beschouwd als de niet-eindpunten in de gedetailleerde weergave grafieken aanname van eindpunten.


Standaard geven alle grafieken analysegegevens weer voor geconfigureerde eindpunten voor de geselecteerde duur. Kies de geschikte filters om gegevens van niet-geregistreerde eindpunten weer te geven en voor de geregistreerde eindpunten (categoriseerd in percentages van betrokkenheid bij aanroepen).

Kaarttitel

Beschrijving

Aanname eindpunt

Op deze kaart worden de distributie van de geconfigureerde eindpunten, eindpunten die niet zijn geregistreerd weergegeven en de verschillende hoeveelheden gespreksgebruik van geregistreerde eindpunten voor de geselecteerde duur in een organisatie.

Mediatype bellen

Op deze kaart wordt een distributie van de geregistreerde eindpunten weergegeven op basis van het type gespreksmedia (audio en video).

U kunt een Mediatype bellen selecteren of deselecteren op de legenda door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Unified CM-cluster

Op deze kaart wordt een distributie van de geconfigureerde eindpunten weergegeven die zijn gebaseerd op het Unified CM-cluster.

U kunt een Unified CM-cluster op de legenda selecteren of de selectie ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Gespreksclassificatie

Op deze kaart worden de geregistreerde eindpunten weergegeven op basis van het type gespreksclassificatie (on-net, off-net en intern). Als een oorspronkelijke of doel-eindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt dit beoordeeld als On-net of Off-net (afhankelijk van de instellingen voor de gespreksclassificatie van de respectievelijke trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM) anders wordt deze beoordeeld als Intern.

U kunt een type Classificatie gesprek selecteren of de selectie van een gesprek ongedaan maken op de legenda door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Apparaatpool

Op deze kaart wordt een distributie van de geconfigureerde eindpunten weergegeven op basis van de naam van de apparaatpool.

U kunt een apparaatpool op de legenda selecteren of de selectie ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAC-locatie

Op deze kaart wordt een distributie van de geconfigureerde eindpunten weergegeven op basis van de gekoppelde CAC-locatie (Call Admission Control).

U kunt een CAC-locatie op de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Fysieke locatie

Op deze kaart wordt een distributie van de geconfigureerde eindpunten weergegeven op basis van de gekoppelde fysieke locatie.


 

Als een Unified CM-implementatie geen fysieke locaties heeft geconfigureerd voor de eindpunten, worden in deze grafiek geen gegevens weergegeven.

U kunt een fysieke locatie op de legenda selecteren of de selectie ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Mediamogelijkheid eindpunt

Deze kaart geeft een distributie van de geconfigureerde eindpunten weer op basis van de mediacapaciteit van het eindpunt (harde audio, harde video en softvideo).

Op basis van de mediamogelijkheid worden eindpunten als volgt gecategoriseerd:

  • Eindpunt harde audio: hardware-gebaseerd eindpunt met audiomogelijkheden. Bijvoorbeeld Cisco IP-telefoon 7811.

  • Hard video-eindpunt: hardware-gebaseerd eindpunt met videomogelijkheid. Bijvoorbeeld Cisco DX70.

  • Soft video-eindpunt: software-gebaseerd eindpunt met videomogelijkheden. Bijvoorbeeld Cisco Webex Teams.

U kunt een mediamogelijkheid voor eindpunten selecteren of deselecteren op de legenda door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntreeks

Deze kaart toont de trend van de geconfigureerde eindpunten, eindpunten op basis van de eindpuntreeks.

Modelserie headset

Op deze kaart wordt op basis van het headsetmodel een distributie van de geconfigureerde headsets in een organisatie weergegeven voor de geselecteerde duur.

In het filterdeelvenster boven aan de pagina met details wordt de vervolgkeuzelijst weergegeven om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn als volgt:

  • Mobiele en externe toegang

  • Aanname eindpunt

  • Mediatype bellen

  • Unified CM-cluster

  • Gespreksclassificatie

  • Apparaatpool

  • CAC-locatie

  • Fysieke locatie

  • Mediamogelijkheid eindpunt

  • Eindpuntreeks

De details over het gebruik van headsets weergeven

1

Ga vanuit de klantweergave in Cisco Webex Control Hub naar Analysegegevens > Verbonden UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart Headset-aanname om de grafieken weer te geven die betrekking hebben op de headsets die zijn geconfigureerd voor de eindpunten in het geselecteerde Unified CM-cluster.

Op de pagina die verschijnt, kunt u verschillende filters selecteren om grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie Grafieken op de pagina Details voor aanname van headsets voor meerinformatie.


 
  • Voor een effectieve planning raden we u aan een langere duur (90 dagen of meer) te selecteren wanneer u de gegevens van deze tabellen analyseren.

  • Als u problemen krijgt terwijl u de grafieken bekijkt, zie het gedeelte Problemen met de gebruikersinterface analyse in Problemen met Cisco Webex Cloud-Connected UCoplossen.

Voor een bepaalde duur wordt de lijst met alle headsets en de overeenkomstige gesprekken waarbij verbonden headsets betrokken zijn, ingenomen als invoer en uitgevoerd via een percentagebare analytische functie. Op basis van de waarde die door deze functie wordt geretourneerd, worden de headsets beoordeeld zoals beschreven door de Key Performance Indices (KPI's) voor headset adoption in de volgende tabel.

Veldtitel

Beschrijving

Geconfigureerde headsets

Aantal headsets dat is geconfigureerd voor de geselecteerde duur.

Niet-verbonden headsets

Aantal headsets dat tijdens de geselecteerde duur niet is verbonden met eindpunten die bij oproepen betrokken zijn.

Verbonden (0% gesprekken)

Aantal headsets dat is aangesloten op eindpunten die tijdens de geselecteerde duur niet bij oproepen betrokken zijn.

Verbonden (25% gesprekken)

Aantal headsets dat is aangesloten op eindpunten die tijdens de geselecteerde duur minder dan of gelijk zijn aan 25 procent van de gesprekken.

Verbonden (50% gesprekken)

Aantal headsets dat is verbonden met eindpunten die 25 tot 50 procent van de gesprekken gebruiken tijdens de geselecteerde duur.

Verbonden (75% gesprekken)

Aantal headsets dat is verbonden met eindpunten die 50 tot 75 procent van de gesprekken gebruiken tijdens de geselecteerde duur.

Verbonden (100% gesprekken)

Aantal headsets dat is verbonden met eindpunten die 75-100 procent van de gesprekken tijdens de geselecteerde duur gebruiken.

De volgende tabel beschrijft de informatie die op elke kaart wordt weergegeven. Voor gesprekken waarbij het ene eindpunt een eindpunt is en het andere eindpunt geen eindpunt is (bijvoorbeeld trunk, gateway of conferentiebrug, bijvoorbeeld), worden de attributen zoals Apparaatpool, CAC-locatie, fysieke locatie, codecs, videoresolutie niet beschouwd vanuit de non-endpoint-entiteiten in de grafieken voor gedetailleerde weergave van headsetac's.


Standaard geven alle grafieken analysegegevens weer voor geconfigureerde headsets voor de geselecteerde duur. Kies de juiste filters om gegevens van niet-aangesloten headsets en voor de aangesloten headsets weer te geven (gecategoriseerd in percentages van betrokkenheid bij gesprek).

Kaarttitel

Beschrijving

Unified CM-cluster

Op deze kaart wordt een distributie van de geconfigureerde headsets weergegeven op basis van het Unified CM-cluster.

U kunt een Unified CM-cluster op de legenda selecteren of de selectie ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Fysieke locatie

Op deze kaart wordt een distributie van de geconfigureerde headsets weergegeven op basis van de gekoppelde fysieke locatie.


 

Als een Unified CM-implementatie geen fysieke locaties heeft geconfigureerd voor de eindpunten, worden in deze grafiek geen gegevens weergegeven.

U kunt een fysieke locatie op de legenda selecteren of de selectie ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Headset aanname

Op deze kaart wordt een distributie van de geconfigureerde headsets weergegeven, niet aangesloten headsets, en de verschillende hoeveelheden gebruik van verbonden headsets voor de geselecteerde duur in een organisatie.

Mediatype bellen

Op deze kaart wordt een distributie van de headsets weergegeven die zijn verbonden met geregistreerde eindpunten op basis van het type gespreksmedia (audio en video).

U kunt een mediatype voor een gesprek op de legenda selecteren of het deselecteren door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAC-locatie

Op deze kaart wordt een distributie van de geconfigureerde headsets weergegeven op basis van de gekoppelde CAC-locatie (Gesprek toegangscontrole).

U kunt een CAC-locatie op de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Gespreksclassificatie

Op deze kaart wordt een distributie van de headsets weergegeven die zijn verbonden met geregistreerde eindpunten op basis van het type gespreksclassificatie (on-net, off-net en intern). Als een oorspronkelijke of doel-eindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt dit beoordeeld als On-net of Off-net (afhankelijk van de instellingen voor de gespreksclassificatie van de respectievelijke trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM) anders wordt deze beoordeeld als Intern.

U kunt een type Classificatie gesprek selecteren of de selectie van een gesprek ongedaan maken op de legenda door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Apparaatpool

Op deze kaart wordt een distributie van de geconfigureerde headsets weergegeven op basis van de naam van de apparaatpool.

U kunt een apparaatpool op de legenda selecteren of de selectie ongedaan maken door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Mediamogelijkheid eindpunt

Op deze kaart wordt de distributie van de geconfigureerde headsets (harde audio, harde video en soft video) weergegeven.

U kunt een mediamogelijkheid voor eindpunten selecteren of deselecteren op de legenda door erop te klikken. De grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntreeks

Op deze kaart wordt een distributie van de geconfigureerde headsets weergegeven, niet aangesloten headsets, en de verschillende hoeveelheden gebruik van verbonden headsets op basis van de eindpuntreeks.

Modelserie headset

Deze kaart geeft een distributie weer van de geconfigureerde headsets, niet aangesloten headsets, en de verschillende hoeveelheden gebruik van verbonden headsets voor de geselecteerde duur in een organisatie op basis van het headsetmodel.

In het filterdeelvenster boven aan de pagina met details wordt de vervolgkeuzelijst weergegeven om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn als volgt:

  • Mobiele en externe toegang

  • Unified CM-cluster

  • Fysieke locatie

  • Headset aanname

  • Mediatype bellen

  • CAC-locatie

  • Gespreksclassificatie

  • Apparaatpool

  • Mediamogelijkheid eindpunt

  • Eindpuntreeks

  • Modelserie headset

Met Mobiele en Remote Access kunnen eindpunten hun registratie, gespreksbeheer, inrichting, berichten en aanwezigheidsservices ontvangen door Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) wanneer het eindpunt zich buiten het bedrijfsnetwerk stelt.

In Cloud-Connected UC worden de eindpunten voor Mobiele en Remote Access vanuit CUCM bepaald op basis van de analyse van het IP-adres van geregistreerde mobiele en Remote Access-eindpunten. Zie Analyses weergeven voor meer informatie over de analysegegevens voor dergelijkeeindpunten.

U kunt de gegevens die op de grafieken worden weergegeven exporteren naar een Excel-bestand met behulp van de knop Downloaden.

Klik op Downloaden.


 

Webex-client verzendt het gecodeerde MAC-adres van de pc. In het downloadrapport voor service-ervaring grafieken kunt u niet het echte MAC-adres van de pc zien.

Soms vanwege het verlies van telemetriegegevens geven de analyse grafieken onvolledige gegevens weer. Als er nog gegevens ontbreken in een grafiek, wordt dit aangegeven door een lightning-pictogram aan de rechterkant van de vervolgkeuzelijst tijdsperiodeselectie op de pagina Analyse. Zo weet u of de gegevens op de tabellen niet overeenkomen met de gegevens.


Als er gedurende de afgelopen zeven dagen geen gegevens verloren gaan, wordt het lightning-pictogram niet weergegeven.

1

Ga vanuit de klantweergave in Cisco Webex Control Hub naar Analysegegevens > Verbonden UC.

De analyse wordt weergegeven.

2

Klik op .

Het venster Gebeurtenis ontbrekende gegevens wordt weergegeven. In het venster vindt u de tijd gebeurtenisgemaakt, Clusternaam, Knooppuntnaam en Details. Het getal op het pictogram is het aantal ontbrekende gegevensmeldingen sinds uw laatste aanmelding. Deze telling wordt hersteld nadat u de meldingen hebt controleren.

3

Als u wilt zoeken naar specifieke ontbrekende gegevensgebeurtenissen, gebruikt u het zoekvak linksboven in het venster.

U kunt een zoekopdracht uitvoeren op basis van tijd gebeurtenisgemaakt, clusternaam, knooppuntnaam en details.

Op de pagina Analytics kunt u de volgorde wijzigen van de grafieken die tot dezelfde categorie behoren. Hiermee kunt u uw weergave van de kaarten personaliseren.


  • U kunt een willekeurige volgorde van de grafieken op zowel de overzichts- als detailpagina's willekeurige volgorde geven.

  • De voorkeuren die u in stelt, worden opgeslagen voor alle toekomstige sessies met uw aanmeldgegevens en in verschillende browsers.

1

Ga vanuit de klantweergave in Cisco Webex Control Hub naar Analysegegevens > Verbonden UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart met het diagram dat u wilt verplaatsen. Sleep de kaart vervolgens naar de locatie waar u de kaart wilt weergeven.


 

Als u de kaart buiten de grenzen van de pagina sleept, kunt u deze niet opnieuw ordenen.

Op de pagina Analytics kunt u een diagram verbergen dat niet relevant voor u is. U kunt een diagram dat eerder door u was verborgen, ook weer geven. Hiermee kunt u uw weergave van de kaarten personaliseren.


  • De voorkeuren die u in stelt, worden opgeslagen voor alle toekomstige sessies met uw aanmeldgegevens en in verschillende browsers.

  • Wanneer u een diagram verbergt, verdwijnt deze uit de vervolgkeuzelijst Filters.

1

Ga vanuit de klantweergave in Cisco Webex Control Hub naar Analysegegevens > Verbonden UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Als u een diagram wilt verbergen, klikt u op ... op de kaart en selecteert u Kaartverwijderen.

3

Klik op om een diagram weer te geven.

4

Selecteer in het venster Grafieken toevoegen de grafieken die u weer wilt geven en klik op Grafieken toevoegen.


 

U kunt in één keer meerdere kaarten uit verschillende categorieën selecteren en deze weer geven.