Rezydencja danych w Webex

Przegląd

Głównym celem rezydencji danych (dawniej nazywanej lokalizacją danych) w Webex jest przechowywanie danych użytkowników w regionalnych centrach danych odpowiadających lokalizacji klienta. Ta oferta jest dostępna dla nowych klientów i zapewnia następujące funkcje wysokiego poziomu:

Nasze systemy przechowują Twoje dane tożsamości, takie jak adres e-mail i identyfikator użytkownika, w Twoim regionie geograficznym. Usługa tożsamości Webex przetwarza żądania uwierzytelnienia klienta lokalnie w Twoim regionie.

Użytkownicy mogą nadal spotykać się, wysyłać wiadomości i dzwonić do użytkowników z innych organizacji na całym świecie bez konieczności zakładania oddzielnych kont w zewnętrznych klastrach. Oznacza to, że Webex nie rozpowszechnia dodatkowych elementów danych osobowych
Klucze szyfrowania dla użytkowników są tworzone i przechowywane w regionie geograficznym Twojej organizacji, a usługa Key Management Service (KMS) w Twoim regionie obsługuje żądania kluczy w celu szyfrowania i odszyfrowywania przestrzeni, wiadomości i treści w aplikacji Webex.
Zaszyfrowana treść generowana przez użytkowników (spotkania, wiadomości, tablice, pliki i powiązane metadane) jest przechowywana w regionie geograficznym organizacji.
Treści generowane przez sztuczną inteligencję zarówno na potrzeby spotkań, jak i wiadomości, są przechowywane w tym samym centrum danych, co treści tworzone przez użytkowników. Dzięki temu wszystkie dane pozostają w tym samym regionie geograficznym.
Dane dotyczące Twojej organizacji, takie jak zweryfikowane domeny, preferencje i ustawienia zabezpieczeń, przechowujemy w jednym regionie geograficznym.
Partnerzy Webex w jednym regionie mogą tworzyć organizacje klientów w dowolnym regionie, w którym oferujemy usługi.
Usługi hybrydowe Webexsą obsługiwane w tym regionie i obejmują katalog hybrydowy, kalendarz hybrydowy, połączenia hybrydowe, siatkę wideo, zabezpieczenia danych hybrydowych i wiadomości hybrydowe.

Lokalizacja centrum danych usług Webex i treści generowanych przez użytkowników

Usługi Webex i treści tworzone przez użytkowników	US	UE	Kanada	Wielka Brytania	Japonia	Australia	Singapur	Arabia Saudyjska	ZEA
Spotkania Webex*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Messaging**	✓	✓							✓
Webex Calling***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Wspólna tożsamość	✓	✓	✓				✓		✓
Analiza	✓	✓
Klucze szyfrujące	✓	✓	✓						✓
Usługi hybrydowe (bezpieczeństwo danych, połączenia, kalendarz, katalog, siatka wideo i wiadomości)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓
Kontakt Webex Center****	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Aby zapoznać się z listą centrów danych Webex Meetings dla reszty świata, zapoznaj się z kartą danych prywatności Webex Meetings.

** Aby zapoznać się z listą centrów danych Webex Messaging dla reszty świata, zapoznaj się z kartą danych prywatności Webex Messaging.

*** Aby zapoznać się z listą centrów danych Webex Calling dla reszty świata, zapoznaj się z kartą danych prywatności Webex Calling.

**** Aby zapoznać się z listą danych Webex Contact Center dla reszty świata, zapoznaj się z tematem Lokalizacja danych w Webex Contact Center.

Jak określamy region przechowywania danych

Rezydencja danych wiadomości

Podczas aprowizacji administrator, który konfiguruje organizację, widzi menu rozwijane Selektor kraju w Control Hub. Określamy region geograficzny, w którym znajdują się dane organizacji na podstawie mapowania wybranego kraju na odpowiadający mu DC. Gdy utworzysz wersję próbną i wybierzesz kraj pokrywający się np. z regionem europejskim, treści generowane przez użytkowników organizacji, a także tożsamości użytkowników i klucze szyfrowania, zostaną zapisane w tym regionie.

Aby ustalić, do którego regionu należy dany kraj, możesz pobrać plik Microsoft Excel CountryCodeGEOMapping.xlsx i wybrać nazwę kraju z menu rozwijanego. Pobieranie pliku rozpocznie się natychmiast po wejściu na link.

Rezydencja danych spotkań

Dane dotyczące spotkań są przechowywane w centrum danych w oparciu o strefę czasową wybraną dla witryny Webex Meetings podczas aprowizacji. Na przykład, jeśli wybierzesz strefę czasową z jednego z miast Unii Europejskiej, dane spotkań będą przechowywane w centrum danych we Frankfurcie. Dane o spotkaniach dla innych stref czasowych poza Unią Europejską będą przechowywane w dowolnym centrum danych znajdującym się najbliżej wybranego miasta. Aby zapoznać się z listą centrów danych Webex Meetings dla reszty świata, zapoznaj się z kartą danych prywatności Webex Meetings.

Rezydencja Webex Calling

Dane połączeń są przechowywane w centrum danych znajdującym się najbliżej głównego miejsca prowadzenia działalności klienta, o którym Partner poinformował firmę Cisco w trakcie składania zamówienia. Dane są przechowywane na najważniejszych rynkach Ameryki Północnej, Europy i Azji, a ich dostępność stale rośnie i obejmuje kolejne regiony. Aby zapoznać się z listą centrów danych Webex Calling, zapoznaj się z kartą danych prywatności Webex Calling.

Rezydencja w Webex Contact Center

Dane firmy Webex Contact Center są przechowywane w wielu krajach, w których prowadzimy działalność w Ameryce Północnej, Europie i Azji, i firma ta nadal się rozwija. Na podstawie listy rozwijanej Kraj działania wybranej na karcieContact Centerw kreatorze konfiguracji system tworzy dzierżawcę w najbliższym centrum danych na podstawie mapowania Kraj działania na centrum danych zdefiniowanego w opcji Lokalizacja danych w Contact Center.

Własność przestrzeni i region przechowywania treści

Przechowujemy treści w regionie organizacji, która jest właścicielem przestrzeni, w której pojawia się treść. Własność zależy od rodzaju przestrzeni:

Przestrzeń grupowa — właścicielem jest organizacja osoby, która utworzyła przestrzeń. Przechowujemy treści w regionie organizacji właściciela.
Przestrzeń w zespole — organizacja osoby, która utworzyła zespół, jest właścicielem przestrzeni utworzonych w zespole. Przestrzenie utworzone poza zespołem, a następnie przeniesione do zespołu, zachowują swoją pierwotną własność. Przechowujemy treści w regionie organizacji właściciela przestrzeni.
Rozmowa między dwiema osobami (przestrzeń niegrupowa) — jeśli osoby należą do różnych organizacji, każda organizacja jest właścicielem treści publikowanych przez jej użytkowników. Jeśli rozmowa obejmuje użytkownika z Ameryki Północnej/RoW GEO, przechowujemy treść rozmowy w Ameryce Północnej/RoW GEO.
Przestrzeń utworzona przez bota — własność przypisujemy organizacji pierwszego uczestnika (niebędącego botem) i przechowujemy zawartość w regionie organizacji właściciela.

Często zadawane pytania dotyczące miejsca przechowywania danych

Gdzie mogę dowiedzieć się, gdzie znajdują się moje dane?

Cisco transparentnie informuje o miejscu przechowywania danych wszystkich usług Webex. Administratorzy klientów lub partnerów mogą sprawdzić lokalizację swoich usług Webex dla spotkań, wiadomości i wspólnych danych aplikacji, przechodząc do Konto > Informacje > Lokalizacje danych w Control Hub.

W przypadku usługi Webex Contact Center możesz potwierdzić miejsce przechowywania danych, przechodząc do Contact Center > Ustawienia > Szczegóły usługi > Kraj operacji w Control Hub.

Rezydencja danych Contact Center w Control Hub

Klienci posiadający dotychczasowe rozwiązania, którzy kwalifikują się do migracji swoich danych do nowych centrów danych w swoich regionach, powinni zapoznać się z dokumentem Plany migracji centrów danych dla danych Twojej organizacji w Control Hub.

Dlaczego podczas procesu udostępniania organizacji widzę Selektora kraju?

Firma Cisco Webex z przyjemnością oferuje klientom możliwość lokalizowania określonych danych aplikacji Webex w „geograficznych” centrach danych. Podczas aprowizacji Selektor krajów określa, w którym regionie będą przechowywane dane nowej organizacji klienta. Obejmuje to tożsamość organizacji, tożsamości osobiste użytkowników, klucze szyfrowania i treści generowane przez użytkowników (zaszyfrowane wiadomości, tablice, pliki i powiązane metadane).

Na podstawie mapowania centrów danych wiadomości Webex wstępnie zdefiniowanego dla każdego krajuklienci z UE, Bliskiego Wschodu i Afryki będą obsługiwani w centrach danych w UE, a klienci z USA, Kanady, regionu Azji i Pacyfiku oraz Ameryki Południowej będą obsługiwani w centrach danych w USA.

Należy pamiętać, że witryny Webex Meetings są dostępne lokalnie w wielu regionach świata. Aby uzyskać więcej szczegółów, zapoznaj się z kartą danych dotyczących prywatności Webex Meetings. Klienci z Kanady mogą przechowywać swoje wspólne dane aplikacji i profile użytkowników w kanadyjskich centrach danych.

Które lokalizacje GEO są obecnie obsługiwane przez Webex Messaging?

Wprowadziliśmy następujące lokalizacje, planując w przyszłości rozszerzenie działalności na więcej lokalizacji:

Europa — hostowana w centrach danych we Frankfurcie i Amsterdamie. Region ten jest mapowany na kraje Europy kontynentalnej, Bliskiego Wschodu i Afryki.
Ameryka Północna i reszta świata (RoW) — hostowane w centrach danych w Stanach Zjednoczonych.

Jakie są zalecenia przy wyborze kraju na lokalizację GEO?

Dane organizacji klienta są tworzone i przechowywane w lokalizacji geograficznej, w której udostępniona jest usługa Webex App. Podczas udostępniania administrator zobaczy nową opcję wyboru kraju z menu rozwijanego. Ta akcja na stałe ustawia lokalizację GEO dla użytkowników organizacji i kluczy szyfrowania.

Wybierając kraj dla organizacji, weź pod uwagę następujące zalecenia:

Jeśli użytkownicy organizacji pochodzą głównie z jednego kraju, wybierz ten kraj, nawet jeśli nie jest on zgodny z adresem firmy w organizacji. Poprawi to komfort użytkowania i zminimalizuje opóźnienia dzięki wykorzystaniu pamięci w centrach danych znajdujących się najbliżej użytkowników.
Jeśli użytkownicy znajdują się w wielu krajach, wybierz kraj, w którym liczba użytkowników jest największa. Należy pamiętać, że wszyscy użytkownicy organizacji będą mieć swoje dane przechowywane w powiązanej lokalizacji GEO, nawet ci, którzy nie znajdują się w tym kraju lub GEO.
Najlepiej byłoby, gdyby kraj dostawy i kraj zamieszkania danych były takie same.

Obecnie nie obsługujemy migracji między lokalizacjami GEO. Kiedy tworzysz organizację w GEO, pozostaje ona w tym GEO.

Aby sprawdzić lokalizację GEO, do której mapowany jest dany kraj, pobierz plik CountryCodeGEOMapping.xlsx, otwórz plik w programie Microsoft Excel i wybierz kraj z menu rozwijanego.

Czy użytkownicy mojej organizacji mogą nadal współpracować z użytkownikami w innych regionach?

Tak. Przechowywanie danych wzmacnia funkcje bezpieczeństwa i zgodności aplikacji Webex, nie ograniczając przy tym prostoty obsługi użytkownika. Wszyscy użytkownicy naszej platformy mogą komunikować się globalnie, zachowując jedną tożsamość użytkownika.

Jak miejsce przechowywania danych wpływa na zgodność i widoczność w GEO?

Specjaliści ds. zgodności nadal mają 100% wgląd w treści użytkowników, niezależnie od tego, gdzie przechowywane są dane (na podstawie modelu własności aplikacji Webex). Oznacza to, że funkcje zapewniania zgodności, takie jak eDiscovery i integracja z brokerem zabezpieczeń dostępu do chmury (CASB), będą nadal umożliwiać monitorowanie i podejmowanie działań w przypadku zdarzeń zapobiegania utracie danych, nawet jeśli użytkownicy współpracują z użytkownikami z innych regionów. Kontrolki administratora, które są już dostępne, pozwalają w razie potrzeby wyłączyć komunikację zewnętrzną.

Dziękujemy za opinię.