Apresentando o Webex para o Cisco BroadWorks

Histórico de revisões do documento

Esta seção aborda administradores de sistemas nas organizações parceiras da Cisco (provedores de serviços) que implementam Webex para suas organizações de clientes ou fornecem esta solução diretamente para seus próprios assinantes.

Finalidade da solução

  • Para fornecer recursos de colaboração em nuvem da Webex a clientes pequenos e médios que já possuem serviço de chamada fornecido pelos provedores de serviços BroadWorks.

  • Para fornecer serviço de chamada baseado no BroadWorks a clientes webex pequenos e médios.

Contexto

Estamos girando todos os nossos clientes de colaboração para um aplicativo unificado. Esse caminho reduz as dificuldades de adesão, melhora a interoperabilidade e a migração e oferece experiências de usuário previsíveis em todo o nosso portfólio de colaboração. Parte desse esforço é mover os recursos de chamada do BroadWorks para o aplicativo Webex e, eventualmente, reduzir o investimento nos clientes UC-One.

Benefícios

  • Prova futura: em relação ao fim da vida do UC-One Collaborate, movimento de todos os clientes para a Unified Client Framework (UCF)

  • Melhor de ambos: Habilitando recursos de Mensagens e Reunião Webex enquanto mantém as chamada BroadWorks na sua rede de telefonia

Escopo da solução

  • Clientes existentes/de pequeno e médio porte (menos de 250 assinantes) que querem um conjunto de recursos de colaboração podem já ter as chamada BroadWorks.

  • Clientes Webex de pequeno e médio porte que estão procurando adicionar as chamada BroadWorks.

  • Não é uma empresa maior (Revise nosso portfólio Enterprise para Webex).

  • Não são usuários individuais (Avalie as ofertas do Webex Online).

Os conjuntos de recursos no Webex para o Cisco BroadWorks direcionam casos de uso de pequenas e médias empresas. O Webex para pacotes Cisco BroadWorks foi projetado para reduzir a complexidade para SMBs e avaliamos constantemente sua adequação para este segmento. Podemos optar por ocultar ou remover recursos que de outra forma estarão disponíveis nos pacotes da empresa.

Pré-requisitos para o sucesso com o Webex para Cisco BroadWorks

#

Requisito

Notas

1

Corrigir BroadWorks R22 atual ou superior

2

XSP|ADP para XSI, CTI, DMS e authService

XSP|ADP dedicado para Webex para Cisco BroadWorks

3

XSP|ADP separado para NPS pode ser compartilhado com outras soluções que usam NPS.

Se você tiver uma implantação colaborativa existente, revise as recomendações sobre as configurações de XSP|ADP e NPS.

4

Validação de token CI (com TLS) configurada para conexões Webex para o serviço de autenticação.

5

mTLS configurado para conexões Webex para a interface CTI.

Outros aplicativos não exigem mTLS.

6

Os usuários devem existir no BroadWorks e precisar dos seguintes atributos, dependendo da sua decisão de provisionamento:

  • Fluxo mesmo com e-mails confiáveis: Atributo de e-mail do usuário BroadWorks deve conter um endereço de e-mail válido, exclusivo para esse usuário. O usuário também deve ter um número principal ou ramal.

  • Fluxo atravessado com e-mails não-trudos, ou auto-ativação ou provisionamento DE API: O usuário não precisa de um endereço de e-mail, mas deve ter um número ou ramal principal.

Para e-mails confiáveis: Recomendamos que você coloque o mesmo endereço de e-mail no atributo ID alternativo também, para permitir que os usuários se inscrevam com o endereço de e-mail em relação ao BroadWorks.

Para e-mails não-confiança: Dependendo das configurações de e-mail do usuário, o uso de e-mails não confiançados pode resultar no envio de e-mail para a pasta Lixo ou SPAM do usuário. O administrador pode ter que alterar as configurações de e-mail do usuário para permitir domínios

7

Webex para o arquivo DTAF do Cisco BroadWorks para o aplicativo Webex

8

BW Business Lic, Std Enterprise ou Prem Enterprise User Lic + Webex para assinatura do Cisco BroadWorks

Se você tiver uma implantação de colaboração existente, você não precisará mais do UC-One Add-On Bundle, collab Lic e portas de conferência Meet-me.

Se você tem uma implantação UC-One SaaS existente, não há alterações adicionais a menos que aceite os termos do Pacote Premium.

9

O IP/Portas devem ser acessíveis através dos serviços de backend do Webex e dos aplicativos Webex pela internet pública.

Consulte a seção "Preparar sua rede".

10

Configuração de TLS v1.2 em XSP|ADPs

11

Para o provisionamento Fluxotp, o servidor de aplicativo deve se conectar ao adaptador de provisionamento BroadWorks.

Nós não testamos ou suportamos a configuração de proxy de saída. Se você usar um proxy de saída, você aceita a responsabilidade por oferecer suporte com o Webex para o Cisco BroadWorks.

Consulte o tópico "Preparar sua rede".

Sobre este documento

O objetivo deste documento é ajudá-lo a entender, preparar, implantar e gerenciar seu Webex para a solução BroadWorks da Cisco. As principais seções no documento refletem esta finalidade.

Este guia inclui material de conceito e referência. Pretendemos cobrir todos os aspectos da solução neste documento.

O conjunto mínimo de tarefas para implantar a solução é:

  1. Entre em contato com sua equipe de conta para se tornar um parceiro da Cisco. É imperativo que você explore os pontos de toque da Cisco para se familiarizar (e seja treinado). Quando você se torna um parceiro Cisco, aplicamos a alternância da Webex para o Cisco BroadWorks para sua organização parceira Webex. (Consulte Implemente o Webex para a integração do > Cisco BroadWorks neste documento.)

  2. Configure seus sistemas BroadWorks para integração com a Webex. (Consulte Implantar Webex para Cisco BroadWorks > Configurar serviços no Webex para |ADPs do Cisco BroadWorks XSP neste documento.)

  3. Use o Hub de parceiros para conectar a Webex à BroadWorks. (Consulte Implemente o Webex para o Cisco BroadWorks > configurar a organização do parceiro no Hub de parceiros neste documento.)

  4. Use o Hub de parceiros para preparar modelos de provisionamento de usuários. (Consulte Implantar Webex para Cisco BroadWorks > Configurar seus modelos de integração neste documento.)

  5. Teste e integre um cliente provisionando pelo menos um usuário. (Consulte Implantar Webex para Cisco BroadWorks > Configurar sua organização de teste.)

  • Estes são passos de alto nível, na ordem típica. Existem várias tarefas contribuintes que você não pode ignorar.

  • Se você deseja criar seus próprios aplicativos para gerenciar seu Webex para os assinantes do Cisco BroadWorks, você deve ler Usando a API de Provisionamento na seção de Referência deste guia.

Terminologia

Tentamos limitar o jargão e os acrônimos usados neste documento e explicar cada termo quando é usado pela primeira vez. (Consulte Referência Webex para Cisco BroadWorks > Terminologia se um termo não for explicado no contexto.)