Primeiros passos

Tente essas soluções primeiro se tiver problemas com seu Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Verifique se o fone de ouvido está totalmente carregado. Consulte Charge your Bang &Olufsen Cisco 980.

  • Verifique se o fone de ouvido está ativado.

  • Verifique as configurações do telefone ou do software chamador para verificar se o fone de ouvido é o dispositivo de áudio selecionado.

  • Desconecte outros dispositivos Bluetooth® ativos.

  • Aumente o volume do fone de ouvido ou do dispositivo de chamada.

  • Use o aplicativo Webex, o Accessory Hub ou o aplicativo móvel Bang & Olufsen para ver se há alguma atualização de software disponível.

  • Aproxime mais o fone de ouvido do dispositivo de chamada desejado e afaste-o de quaisquer fontes potenciais de interferência de rádio ou obstruções.

  • Verifique se os drivers Bluetooth em seu dispositivo Windows ou Mac estão atualizados.

  • Se o problema persistir e nenhuma das soluções acima funcionar, visite Cisco Visão geral da garantia do fone de ouvido para encontrar os termos de garantia do fone de ouvido e abrir uma ocorrência TAC para obter assistência.

Atualize seu fone de ouvido no aplicativo Webex

As atualizações de firmware melhoram sua experiência de áudio ou acrescentam novas funcionalidades ao seu fone de ouvido. Recomendamos que você sempre instale a última versão do software em seu fone de ouvido, quando possível. Webex app o alerta sempre que houver um novo software disponível.

Para obter informações sobre a última versão do firmware, consulte notas de versão de Bang &Cisco 980.

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Conecte seu B&O Cisco 980 ao seu dispositivo com o cabo USB.

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Abra o aplicativo Webex.

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Siga as instruções exibidas na tela.

Leva aproximadamente 5-10 minutos para atualizar o firmware do fone de ouvido. Não saia do aplicativo antes da atualização ser concluída.

Atualizar o fone de ouvido no hub de acessório

As atualizações de firmware melhoram sua experiência de áudio ou acrescentam novas funcionalidades ao seu fone de ouvido. Recomendamos que você sempre instale a última versão do software em seu fone de ouvido, quando possível. O Hub de acessórios o alerta sempre que houver um novo software disponível.

Para obter informações sobre a última versão do firmware, consulte Notas de versão de Bang &Cisco 980.

1

Conecte seu bang &olufsen Cisco 980 ao seu dispositivo usando um cabo USB.

2

Abra o aplicativo Accessory Hub Desktop ou oWeb App.

3

Siga as instruções exibidas na tela.

Demora de 5 a 10 minutos para atualizar o firmware do fone de ouvido. Não saia do aplicativo antes da atualização ser concluída.

Atualizar seu fone de ouvido no aplicativo móvel Bang &Olufsen

As atualizações de firmware melhoram sua experiência de áudio ou acrescentam novas funcionalidades ao seu fone de ouvido. Recomendamos que você sempre instale a última versão do software em seu fone de ouvido, quando possível. O aplicativo móvel Bang &olufsen o alerta sempre que houver um novo software disponível.

Para obter informações sobre a última versão do firmware, consulte Notas de versão de Bang &Cisco 980.

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Escolha seu fone de ouvido no aplicativo Bang &olufsen.

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Toque em Configurações no canto superior direito da tela.

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Escolha Configurações do produto> SoftwareSoftware > Update.

Geralmente leva de 5 a 10 minutos para que o fone de ouvido seja atualizado. A tela exibe o tempo restante estimado na atualização.

Reinicialização de fábrica de seus fones de ouvido

Uma redefinição de fábrica apaga todas as conexões Bluetooth® salvas e redefine todas as configurações do fone de ouvido para seus valores de fábrica padrão. Se você estiver utilizando um adaptador USB com o fone de ouvido, uma redefinição de fábrica também apagará a conexão com o Adaptador USB. Consulte Emparelhar o Cisco Fone de ouvido USB Adaptador ao fone de ouvido para saber como emparelhar o fone de ouvido com o adaptador.

Antes de começar

Remova o fone de ouvido do aplicativo móvel Bang > Olufsen e de qualquer Bluetooth dispositivos conectados.

Pressione e mantenha pressionado o botão Liga /desliga na parte inferior do ouvido direito CUP por oito segundos.

O LED acima da tecla pisca em vermelho quando a redefinição está concluída.

Feche completamente e reabra o aplicativo Bang & Olufsen antes de tentar emparelhar o fone de ouvido após uma redefinição de fábrica.

Limpar o fone de ouvido

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Para limpar seu Bang & Olufsen Cisco 980, você deve usar um pano macio e úmido. Por ser o couro de grão alto utilizado no produto é um material natural, este é, portanto, sujeito a mudanças ao longo do tempo e com uso diário. As irregularidades na consistência e profundidade da cor não devem ser consideradas uma falha, mas inerentes às características naturais do couro. As mudanças na cor do couro e os sinais de uso são normais. Embora uma exposição curta, leve e ocasional à água com um pano úmido não seja um problema, o couro não é um problema.

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(Opcional) Se um fone de ouvido precisar de limpeza adicional, aplique uma pequena quantidade de agente de limpeza sem álcool em um pano macio, limpo e livre de lints e limpe o fone de ouvido suavemente. Evite usar uma solução de álcool isopropílico a 70%, uma vez que ela pode descolorir ou tornar a superfície baça e, potencialmente, degradar a integridade do dispositivo ao longo do tempo.

Se o fone de ouvido precisar de desinfecção, você poderá usar uma solução de álcool isopropílico a 70% por sua conta e risco.

Não permita que a umidade entre nos auriculares, na porta USB-C ou no conector de 3,5 mm. Danos aos produtos da Cisco resultantes da limpeza e desinfecção não são abrangidos por nossas garantias ou garantias de produtos.

Os enchimentos de fones de ouvido de substituição estão disponíveis para pedido nos fones de ouvido. As informações de encomenda podem ser encontradas nas Folhas de dados.