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Comentários?Erro: "Seu site de serviço Webex não pode ser acessado. Verifique a URL e a conexão de rede."
Erro: "Seu site de serviço Webex não pode ser acessado. Verifique a conexão de rede e a URL ao usar a integração com o Outlook.
A integração com o Outlook não pode acessar meu site Webex.
Este artigo foi originado em inglês e foi traduzido automaticamente. Nenhuma garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita, é feita quanto à exatidão, correção ou confiabilidade de quaisquer traduções feitas do inglês para qualquer outro idioma. A Cisco não é responsável por informações imprecisas, erros ou danos causados pela tradução imprópria do conteúdo ou uso das informações.
Causa:
este erro ocorre quando a integração com o Outlook não pode estabelecer uma conexão com o site Webex (Exemplo: SITENAME.webex.com). Isso pode ser causado pelo que segue:
- Problema de conectividade de rede.
- Problema de configuração na integração com o Outlook.
- Falha no plug-in do aplicativo de desktop Webex.
Para solucionar o problema:
- Tente acessar o site Webex da sua empresa (Exemplo: https://SITENAME.webex.com) acessando-o diretamente de um navegador da web.
- Se você não conseguir acessar o site diretamente, mas puder acessar outros sites externos (como http://www.google.com), entre em contato com o Suporte técnico Webex para obter mais assistência.
- Se você não conseguir acessar nenhum sites externo, entre em contato com o departamento de TI da sua empresa ou com o provedor do serviço de internet.
- Certifique-se de que sua rede e/ou o servidor proxy foram configurados para permitir o tráfego Webex, consulte:
- Desative o software de segurança e tente agendar uma reunião. Se o teste for bem-sucedido, adicione uma exceção para o Webex no seu software de segurança.
- Se você não conseguir acessar o site pelo plug-in do Outlook (Ferramentas de Produtividade ou o aplicativo de desktop Webex Meetings), mas puder acessar o site Webex pelo navegador, faça o seguinte para verificar a configuração do plug-in da integração com o Outlook do aplicativo de desktop Webex:
- Abra o Outlook.
- Na barra de ferramentas da integração com o Outlook, clique no menu Webex ou Agendar reunião e selecione Configurações da conta.
- Verifique se as informações do campo de endereço do site Webex estão corretas. O formato correto do site Webex é SITENAME.webex.com. Certifique-se de não haver “www” no início do endereço e de o endereço estar precedido de “https//”, e não “http://”.
- Clique em OK.
- Atualize para a versão mais recente do Java:
- Navegue até http://www.java.com.
- Clique no Download gratuito do Java botão.
- Clique no Concordo e iniciar Download gratuito botão.
- Instale o arquivo baixado.
- Saia de todos os navegadores da web abertos e inicie um novo navegador para que as alterações tenham efeito.
- Desinstale as Ferramentas de Produtividade ou o aplicativo de desktop Cisco Webex. Para obter ajuda, consulte:
- Reinstale ou instale o aplicativo de desktop Webex. Para obter ajuda, consulte Instalar e configurar o aplicativo de desktop Webex para Windows
Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o suporte técnico, consulte: WBX162 - Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou o suporte técnico Webex?
