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Use o contexto de dados quando quiser investigar a qualidade da reunião, a participação, a perda de pacotes, o comportamento da participação, problemas de rede ou detalhes relacionados aos participantes.

Identificadores de reunião compatíveis

• Nome ou endereço de e-mail, como user@example.com.
• ID da conferência.
• Intervalo de tempo, como os últimos 7 dias ou uma data específica.
• Nome do dispositivo.
• Nome do espaço de trabalho.

Exemplos de perguntas de reunião

Use o contexto de dados quando quiser investigar a qualidade da chamada, o histórico de chamadas, um número de telefone específico, uma ID de correlação ou um dispositivo usado para uma chamada.

Identificadores de chamadas compatíveis

• Nome ou endereço de e-mail.
• Número de telefone.
• ID de correlação.
• ID da chamada, usando a capitalização exata do Control Hub.
• ID da sessão WXC.
• Intervalo de tempo, como os últimos 7 dias ou uma data específica.

Exemplo de perguntas de chamada

Você pode criar tópicos de conversa sobre tópicos específicos e fazer perguntas complementares. O Control Hub Cisco AI Assistant responde com respostas dentro do contexto da interação anterior. Os tópicos são úteis se você quiser manter suas interações com tópicos específicos distintas, para que você possa revisitar um tópico mais tarde e continuar de onde parou. AI Assistant O contexto da conversa é mantido e usado pelo AI Assistant para refinar ainda mais suas respostas às perguntas complementares.

O gerenciamento de contexto em tópicos oferece vários benefícios na organização e gerenciamento de conversas noAI Assistant:

• Relevância — Ao definir o contexto de uma conversa para um tópico ou projeto específico, eles AI Assistant podem fornecer respostas e sugestões mais relevantes. Isso garante que as informações fornecidas sejam adaptadas ao contexto específico, levando a uma assistência mais precisa e útil.
• Eficiência — o gerenciamento de contexto permite que você alterne rapidamente entre diferentes tópicos ou projetos dentro doAI Assistant. Ao manter contextos separados para cada tópico, você pode navegar facilmente e encontrar as informações relevantes de que precisa sem se envolver em conversas não relacionadas.
• Organização — O gerenciamento de tópicos e contextos fornece uma forma estruturada de acompanhar diferentes tópicos e projetos. Você pode criar tópicos separados para conversas diferentes, facilitando a localização e a referência a discussões específicas quando necessário. Isso ajuda a manter um ambiente bem organizado e livre de desordem.

No geral, o gerenciamento de contexto em tópicos melhora a relevância, a eficiência, a organização e a colaboração noAI Assistant.

Não há limite para o número de tópicos que você pode criar.

Exemplos de perguntas contextuais usando tópicos

• O que é um plano de fundo virtual?

• Como faço para configurá-lo no Control Hub?

• Qual é o tamanho máximo?

Usar espaços de trabalho como contexto AI Assistant permite que você visualize e gerencie dispositivos e espaços de trabalho em toda a sua organização. Você também pode usá-lo para monitorar os problemas do dispositivo e a utilização do espaço de trabalho. Suas perguntas são respondidas com insights sobre sua implantação e etapas acionáveis que você pode tomar para melhorar as experiências de reunião e o gerenciamento de recursos.

Você pode obter informações sobre dispositivos de colaboração da Cisco, incluindo telefones IP e periféricos de terceiros conectados a um dispositivo Cisco.

No, AI Assistant você obtém acesso somente para leitura aos espaços de trabalho e dispositivos da sua organização. Você pode encontrar informações sobre dispositivos e espaços de trabalho individuais, todos os dispositivos e espaços de trabalho da sua organização ou um subconjunto com base nas configurações de localização. Para restringir a resposta, inclua um nome de dispositivo, nome do espaço de trabalho, local ou intervalo de tempo em sua pergunta.

O contexto AI Assistant com o Workspace fornece:

• Monitoramento abrangente: visualize e monitore dispositivos e espaços de trabalho em toda a organização.

  Eles também fornecem rastreamento abrangente do histórico de eventos para dispositivos individuais e para toda a organização, além de pesquisas de códigos de erro para simplificar a resolução de problemas.

• Gerenciamento de configurações: monitore as configurações do dispositivo e acompanhe as alterações ao longo do tempo.

  Verifique as configurações atuais e descubra o esquema de configuração da organização. Eles também oferecem suporte a comparações de configurações lado a lado e auditorias baseadas em modelos, ajudando a identificar e resolver desvios dos modelos padrão.

• Análise de utilização: acesse informações detalhadas sobre como os espaços de trabalho estão sendo usados, incluindo tendências e frequência de ocupação.

  Acompanhe métricas ambientais e de uso, como temperatura, ruído e padrões de reserva, para ajudar a classificar a popularidade dos quartos e identificar espaços subutilizados ou superlotados.

• Diagnóstico histórico: recupere e analise o histórico do dispositivo para identificar padrões e resolver problemas recorrentes com mais rapidez.

Identificadores compatíveis

• Nome do dispositivo — por exemplo, John Doe desk pro

• Nome do espaço de trabalho — por exemplo, tokyo24-11-quiet room 6

• Intervalo de tempo — por exemplo, last 7 days, 26 March 2026

O que você pode consultar

Exemplos de solicitações

• Insights e otimização do espaço de trabalho

  • “Analise o uso do espaço de trabalho em todas as salas de conferência nesta semana”

  • “Mostre-me os melhores espaços de trabalho que precisam da minha atenção”

  • “Quais quartos têm as menores taxas de utilização?”

• Solução de problemas

  • “Dê-me um guia para corrigir o problema de áudio na Sala 3B”

  • “Quais são os principais problemas não resolvidos nas últimas 24 horas?”

  • “Mostre-me todos os dispositivos com problemas de conectividade”

• Gerenciamento de dispositivos

  • “Descubra a diferença entre este dispositivo e sua configuração de modelo”

  • “Compare as configurações do dispositivo em todos os quartos no 5º andar”

  • “Mostre-me dispositivos que precisam de atualizações de firmware”

Limitações conhecidas

• Atualmente limitado a operações somente de leitura, em que todas as informações apresentadas são observacionais e não alteram o estado dos dispositivos, espaços de trabalho ou configurações.
• Você só pode acessar dados de espaços de trabalho e dispositivos aos quais suas configurações de função lhe dão acesso.
• No momento, os gráficos não estão disponíveis.

Tipos de perguntas que você pode fazer ao AI Assistant

Você pode fazer perguntas práticas sobre os produtos Cisco e as tarefas do Control Hub ou adicionar um contexto compatível para perguntar sobre as reuniões, chamadas, dispositivos e espaços de trabalho da sua organização.

Para perguntas sobre reuniões e chamadas, use o contexto @Add e escolha Dados. Para perguntas sobre dispositivos e espaços de trabalho, use o contexto @Add e escolha Espaços de trabalho.

As perguntas da reunião podem incluir nome ou endereço de e-mail, ID da conferência, nome do dispositivo, nome do espaço de trabalho e intervalo de tempo. As perguntas telefônicas podem incluir nome ou endereço de e-mail, número de telefone, ID de correlação, ID de chamada, ID de sessão do WXC e intervalo de tempo. Insira os IDs de chamada com a letra maiúscula exata.

Como eles AI Assistant usam a Inteligência Artificial?

As AI Assistant respostas são provenientes dos artigos disponíveis no Webex Help Center usando a técnica Retrieval-Augmented Generation (RAG). As perguntas e respostas são fornecidas em inglês. O suporte para outros idiomas pode estar disponível em versões futuras.

Quando você faz uma pergunta, ele AI Assistant aproveita os serviços de infraestrutura do Microsoft Azure, especificamente os Grandes Modelos de Linguagem (LLMs), para fornecer respostas. A Microsoft processa dados, mas não armazena dados pessoais compartilhados com ela, para fornecer esse serviço.