V tem članku
Post AI Assistant avite vprašanje
dropdown icon
Odpravljanje težav s sestanki s podatkovnim kontekstom
    Podprti identifikatorji srečanj
    Primer vprašanj sestankov
dropdown icon
Odpravljanje težav s klici s podatkovnim kontekstom
    Podprti identifikatorji klicev
    Primer klicnih vprašanj
Ustvarite teme pogovora in postavljajte nadaljnja vprašanja
dropdown icon
Kontekst delovnih prostorov
    Podprti identifikatorji
    Kaj lahko poizvedete
    Primer pozivov
    Znane omejitve
    Uporaba konteksta za informacije o delovnih prostorih in napravah
Izklopite AI Assistant
dropdown icon
Pogosto zastavljena vprašanja
    Vrste vprašanj, ki jih lahko zastavite AI Assistant
Dodatni viri
AI Assistant za skrbnike v nadzornem središču
list-menuV tem članku
list-menuPovratne informacije?

AI Assistant pomaga skrbnikom nadzornega središča postavljati vprašanja z navodili o Webex Suite, odpravljati težave s sestanki in klici s podatkovnim kontekstom iz poročil ter pridobiti vpogled v delovni prostor in naprave. Uporabite pomočnika za zagon niti pogovorov, postavljajte nadaljnja vprašanja, pregled preteklih pogovorov in posredovanje povratnih informacij.

Cisco AI AssistantV nadzornem središču lahko odgovarja na vprašanja, ki se nanašajo na izdelkeWebex Suite, kot so sporočila, srečanja, klici in kontaktni center.

Ogledate si lahko tudi prejšnjo zgodovino pogovorov, jo predvajate in postavljate nadaljnja vprašanja, hkrati pa ohranite celoten kontekst prejšnjih interakcij.

Usposobljen AI Assistant je le za odgovarjanje na vprašanja, ki se neposredno nanašajo Webex Suite na izdelek.

Ta AI Assistant je na voljo samo skrbnikom, ki se lahko vpišejo v Control Hub.

Če želite izklopitiAI Assistant, glejte Iz klop Cisco AI Assistant spodaj.

Podprte funkcije

FunkcijaKako dostopatiKaj počne

Podatkovni kontekst

AI Assistant> @Add kontekst > Podatki

Odpravljajte težave s sestanki in klici glede na osebo, ID, napravo, delovni prostor ali čas ovni razpon.

Kontekst delovnih prostorov

AI Assistant> @Add kontekst > Del ovni prostori

Vprašajte o podprtih napravah, delovnih prostorih, uporabi, trendih zasedenosti, stanju, napakah, konfiguracijah in zgodovini dogodkov.

Niti pogovorov

AI Assistant> Zač nite novo temo

Vprašanja in nadaljnja vprašanja hranite razvrščena po temah, da se boste lahko kasneje vr nili k pogovoru.

Nasveti za najboljše rezultate

Najbolje AI Assistant deluje, če vaše vprašanje vključuje določeno osebo, sestanek, klic, napravo, delovni prostor ali časovni razpon. Široka vprašanja na ravni organizacije ali vprašanja brez podprtega identifikator ja morda ne bodo vrnila pričakovanega rezultata.

Namesto da bi se na primer vprašali, koliko klicev je slabih in dobrih v organizaciji, v prašajte o klicih določene osebe, telefonski številki, korelacijskem ID, ID-ju klica, ID-ju se je WXC ali časovnem razponu.

NasvetZakaj pomaga

Uporabite e-poštne naslove namesto imen

Izogiba se dvoumnosti, če ima več uporabnikov podobna imena.

Vključite časovni razpon

Pomaga zožiti rezultate. Če enega ne določite, AI Assistant uporablja privzeti časovni razpon sedem dni.

Uporabite ID konference za vprašanja, specifična za sestanke

Zagotavlja natančne rezultate in pomaga zožiti nabor rezultatov.

Ohranite natančno kapitalizacijo za ID klicev

ID-ji klicev so občutljivi na velike in male črke.

Začnite preprosto, nato pa izvrtajte

Nadaljnja vprašanja lahko izboljšajo odgovor, hkrati pa ohranjajo kontekst pogovora. Kontekst no okno ohranja zadnjih pet vprašanj.

Pustite čas za zapletena vprašanja

Podrobna obdelava odpravljanja težav in analize lahko traja dlje časa.

Vprašanja še niso podprta

Vprašanja, ki ne vključujejo dovolj specifičnega konteksta, morda ne bodo prinesla koristnih rezultatov, kot so:

  • Koliko sestankov je bilo danes v moji organizaciji?
  • Koliko klicev je slabih in dobrih v celotni organizaciji?
  • Koliko klicev je bilo odgovorjenih v primerjavi z neodgovorjenimi?
  • Koliko udeležencev je imelo slabo kakovost zvoka ali videa?
  • Diagnosticirajte zadnji klic slabe kakovosti, ki ga je opravil ta uporabnik.
  • Analizirajte zapored Webex Calling je klicev s tem korelacijskim ID-jem.
  • Pridobite meritve ThousandEyes za ta klic.

Če je mogoče, določite določeno osebo, srečanje, klic, napravo ali delovni prostor, ki ga želite raziskati.

Post AI Assistant avite vprašanje

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Klikni Cisco AI Assistant icon Cisco AI Assistant.

3

Klikni new thread buttonZaženite novo nit, da začnete nit.

- ali -
Klikni Menu icon Več možnosti, nato kliknite new thread button Nova nit.
4

Izberite vprašanje ali vnesite svoje vprašanje v Cisco AI Assistantpolje. Prikazan je seznam odgovorov.

Če si želite ogledati članek pomoči, iz katerega je bil zagotovljen odgovor, kliknite Viri in nato kliknite izvor ni članek, ki ga želite.

Kaj storiti naprej

Vaše povratne informacije so bistvene za izboljšanjeCisco AI Assistant. Po vsakem odgovoru kliknite P the like button alec gor ali Palec nav the dislike button zdol. Nato lahko kliknete razlog, zakaj ste izbrali oceno (neobvezno) in vnesete dodatne povratne informacije. To nam pomaga izboljšati kakovost informacij, ki jih posredujemo.

Odpravljanje težav s sestanki s podatkovnim kontekstom

Podatkovni kontekst uporabite, če želite raziskati kakovost srečanja, udeležbo, izgubo paketov, vedenje pridružitev, težave z omrežjem ali povezane podrobnosti udeležencev.

Podprti identifikatorji srečanj

  • Ime ali e-poštni naslov, na primer user@example.com.
  • ID konference.
  • Časovni razpon, na primer zadnjih 7 dni ali določen datum.
  • Ime naprave.
  • Ime delovnega prostora.

Primer vprašanj sestankov

CiljVzorčno vprašanje
Poiščite srečanja slabe kakovostiPokažite mi nekakovostne sestanke za user@example.com.
Preverite udeležboKoliko sestankov se je udeležil user@example.com v zadnjih 7 dneh?
Diagnosticirajte težave s kakovostjoPreverite stanje kakovosti user@example.com v zadnjih 3 dneh.
Izolirajte izgubo paketovAli je bila izguba paketov na moji strani ali z drugimi udeleženci srečanja 70826389765?
Odpravljanje težav z omrežjemOdpravljanje težav z omrežjem za Johna Doeja pri srečanju 70826389765.
Preverite vedenje pridružitveAli so imeli udeleženci težave s pravočasnim pridružitvijo sestanku 70826389765?
Analizirajte po napraviAnalizirajte sestanke v zadnjih 7 dneh za napravo John Doe desk pro.
Analizirajte po delovnem prostoruPovejte mi o zadnjem srečanju v delovnem prostoru Tokyo-21.

Analiza ThousandEyes zahteva, da se v nadzornem središču konfigurira ThousandEyes.

Odpravljanje težav s klici s podatkovnim kontekstom

Podatkovni kontekst uporabite, če želite raziskati kakovost klicev, zgodovino klicev, določeno telefonsko številko, ID korelacije ali napravo, ki se uporablja za klic.

Podprti identifikatorji klicev

  • Ime ali e-poštni naslov.
  • Telefonska številka.
  • ID korelacije.
  • ID klica z uporabo natančne velike črke iz Control Hub.
  • ID seje WXC.
  • Časovni razpon, na primer zadnjih 7 dni ali določen datum.

Primer klicnih vprašanj

CiljVzorčno vprašanje
Poiščite klice slabe kakovostiPokažite mi klice slabe kakovosti za Johna Doeja.
Analizirajte zgodovino klicevAnalizirajte Webex Calling klice user@example.com v zadnjih 7 dneh.
Iskanje po telefonski številkiPokažite mi vse klice s telefonske številke +16693084178 v zadnjih 14 dneh.
Iskanje po korelacijskem IDPoiščite klice s korelacijskim ID '4505c58b-e183-9e0d-9d16-587455d97487', ki se nahajajo 30 dni nazaj.
Analizirajte po napraviAnalizirajte klice v zadnjih 7 dneh za napravo John Doe desk pro.

Ustvarite teme pogovora in postavljajte nadaljnja vprašanja

Ustvarite lahko teme pogovora o določenih temah in postavljate nadaljnja vprašanja. Nadzorno sredi Cisco AI Assistant šče se odzove z odgovori v okviru prejšnje interakcije. Teme so uporabne, če želite ohraniti svoje interakcije z določenimi temami ločene, tako da lahko kasneje ponovno ogledate tem AI Assistant o in nadaljujete tam, kjer ste končali. Kontekst pogovora vzdržuje in uporablja za nadaljnjo AI Assistant izboljšanje odgovorov na nadaljnja vprašanja.

Upravljanje konteksta v temah ponuja več prednosti pri organizaciji in upravljanju pogovorov vAI Assistant:

  • Ustrez@@ nost — Z nastavitvijo konteksta pogovora na določeno temo ali projekt AI Assistant lahko zagotovite ustreznejše odgovore in predloge. To zagotavlja, da so posredovane informacije prilagojene specifičnemu kontekstu, kar vodi do natančnejše in koristnejše pomoči.
  • Učinko vitost — Upravljanje konteksta vam omogoča hitro preklapljanje med različnimi temami ali projekti znotrajAI Assistant. Z ohranjanjem ločenih kontekstov za vsako nit lahko enostavno krmarite in poiščete ustrezne informacije, ki jih potrebujete, ne da bi se mešali v nepovezane pogovore.
  • Organizacija — Niti in upravljanje kontekstov zagotavljajo strukturiran način za spremljanje različnih tem in projektov. Ustvarite lahko ločene niti za različne pogovore, kar olajša iskanje in sklicevanje na določene razprave, kadar je to potrebno. To pomaga ohranjati dobro organizirano okolje brez nereda.

Na splošno upravljanje konteksta v temah izboljša ustreznost, učinkovitost, organizacijo in sodelovanje vAI Assistant.

Število niti, ki jih lahko ustvarite, ni omejeno.

Primeri kontekstualnih vprašanj z uporabo niti

  • Kaj je virtualno ozadje?

  • Kako ga nastavim v Control Hub?

  • Kakšna je največja velikost?

Nedavne teme pogovora si lahko ogledate vAI Assistant.

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Klikni Cisco AI Assistant icon Cisco AI Assistant.

3

Klikni Menu icon Več možnosti.

Zgodovina niti pogovorov je omejena na 360 dni.

4

Kliknite kateri koli pogovor, da ga ponovite. Pogovor lahko nadaljujete tam, kjer ste končali.

Kontekst delovnih prostorov

Uporaba delovnih prostorov kot konteksta AI Assistant vam omogoča og led in upravljanje naprav in delovnih prostorov v organizaciji. Uporabite ga lahko tudi za spremljanje težav z napravo in uporabe delovnega prostora . Na vaša vprašanja boste odgovorili z vpogledom v vašo uvajanje in izvedljivimi koraki, ki jih lahko sprejmete za izboljšanje izkušenj s srečanji in upravljanja virov.

Informacije lahko dobite o Ciscovih napravah za sodelovanje, vključno s telefoni IP, in zunan jih napravah drugih proizvajalcev, ki so povezane z napravo Cisco.

Workspaces page in Control Hub with Cisco AI Assitant chat open in the right side. The context Workspaces is selected and the AI assistant has responded to questions.

V programu dob AI Assistant ite dostop samo za branje do delovnih prostorov in naprav organizacije. Najdete lahko informacije o posameznih napravah in delovnih prostorih, vseh napravah in delovnih prostorih v organizaciji ali podmnožici, ki temelji na nastavitvah lokacije. Če želite omejiti odgovor, v svoje vprašanje vključite ime naprave, ime delovnega prostora, lokacijo ali časovni razpon.

Kontekst AI Assistant z delovnim prostorom zagotavlja:

  • Celovito spremljanje: ogled in sledenje napravam in delovnim prostorom po vsej organizaciji.

    Zagotavljajo tudi celovito sledenje zgodovini dogodkov tako za posamezne naprave kot za celotno organizacijo, poleg iskanja kod napak za poenostavitev reševanja težav.

  • Upravljanje konfiguracije: Spremljajte konfiguracije naprav in spremljajte spremembe skozi čas.

    Preverite trenutne konfiguracije in odkrijte konfiguracijsko shemo organizacije. Podpirajo tudi primerjave konfiguracij ob strani in revizije, ki temeljijo na predlogah, s čimer pomagajo pri prepoznavanju in odpravl janju odstopanj od standardnih predlog.

  • Analitika uporabe: do stopajte do podrobnih vpogledov v uporabo delovnih prostorov, vključno s trendi zasedenosti in pogostostjo.

    Sledite okoljskim in uporabnim meritvam, kot so temperatura, hrup in vzorci rezervacij, da boste lažje razvrstili priljubljenost sob in prepoznali premalo izkoriščene ali prenatrpane prostore .

  • Zgodovinska diagnostika: Pri dobite in analizirajte zgodovino naprav, da prepoznate vzorce in hitreje rešite ponavljajoče se težave

Podprti identifikatorji

  • Ime naprave — npr. John Doe desk pro

  • Ime delovnega prostora — npr. tokyo24-11-quiet room 6

  • Časovni razpon - npr., last 7 days, 26 March 2026

Kaj lahko poizvedete

ObmočjePodrobnosti

Naprave

Popis naprav, stanje, iskanje, napake, konfiguracija in zgodovina dogodkov.

Delovni prostori

Uporaba delovnega prostora, trendi zasedenosti in okoljske meritve.

Lokacije

Iskanje lokacije in načrtovanje zmogljivosti.

Primer pozivov

  • Vpogledi v delovni prostor in optimizacija

    • »Analizirajte uporabo delovnega prostora v vseh konferenčnih dvoranah ta teden«

    • »Pokažite mi vrhunske delovne prostore, ki potrebujejo mojo pozornost«

    • »Katere sobe imajo najnižjo stopnjo izkoriščanja?«

  • Odpravljanje težav

    • »Daj mi vodnik za odpravo težave z zvokom v sobi 3B«

    • »Katere so največje nerešene težave v zadnjih 24 urah?«

    • »Pokaži mi vse naprave s težavami s povezljivostjo«

  • Upravljanje naprav

    • »Ugotovite razliko med to napravo in njeno konfiguracijo predloge«

    • »Primerjajte nastavitve naprave v vseh prostorih v 5. nadstropju«

    • »Pokaži mi naprave, ki potrebujejo posodobitve vdelane programske opreme«

Znane omejitve

  • Trenutno omejeno na operacije samo za branje, kjer so vse predstavljene informacije opazovalne in ne spreminjajo stanja naprav, delovnih prostorov ali konfiguracij.
  • Do podatkov lahko dostopate samo iz delovnih prostorov in naprav, do katerih vam omogočajo nastavitve vlog.
  • Grafikoni trenutno niso na voljo.

Uporaba konteksta za informacije o delovnih prostorih in napravah

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Klikni Cisco AI Assistant icon Cisco AI Assistant.

3

Klikni new thread buttonZaženite novo nit, da začnete nit.

- ali -
Klikni Menu icon Več možnosti, nato kliknite new thread button Nova nit.
4

Kliknite kontekst @Add in izberite Del ovni prostor i.

Close up of the ask AI Assistant field with Add context selected. Add context shows the Workspaces context option.
5

Izberite vprašanje ali vnesite svoje vprašanje v Cisco AI Assistantpolje. Prikazan je seznam odgovorov.

Če si želite ogledati članek pomoči, iz katerega je bil zagotovljen odgovor, kliknite Viri in nato kliknite izvor ni članek, ki ga želite.

Izklopite AI Assistant

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdite v Nastavitve organizacije > Nastav itve > Cisco AI Assistant& Funkcije umetne inteligence.

3

Kliknite Prilag Cisco AI Assistant odi in funkcije AI.

4

V razdelku Nadzorno sredi šče izklopite Dovoli pomočnika v nadzornem središču.

5

Kliknite Shrani.

Pogosto zastavljena vprašanja

Vrste vprašanj, ki jih lahko zastavite AI Assistant

Postavite lahko vprašanja z navodili o izdelkih Cisco in nalogah Control Hub ali dodate podprti kontekst, če želite spraševati o sestankih, klicih, napravah in delovnih prostorih vaše organizacije.

Vrsta vprašanjaPrimeri
Vprašanja za pomoč in članke
  • Kako vidim svoje pretekle niti vAI Assistant?
  • Kakšne so prednosti upravljanja kontekstov v temah?
Odpravljanje težav pri srečanju s kontekstom podatkov
  • Pokažite mi nekakovostne sestanke za user@example.com.
  • Ali je bila izguba paketov na moji strani ali z drugimi udeleženci srečanja 70826389765?
Odpravljanje težav pri klicanju v kontekstu podatkov
  • Pokažite mi klice slabe kakovosti za Johna Doeja.
  • Pokažite mi vse klice s telefonske številke +16693084178 v zadnjih 14 dneh.
Naprave in delovni prostori s kontekstom delovnih prostorov
  • Koliko naprav je na spletu?
  • Kateri od mojih delovnih prostorov je bil najbolj uporabljen v zadnjih 7 dneh?

Za vprašanja o srečanjih in klicanju uporabite kontekst @Add in izberite Podatki. Za vprašanja o napravi in delovnem prostoru uporabite kontekst @Add in izberite Del ovni prostori.

Vprašanja srečanja lahko vključujejo ime ali e-poštni naslov, ID konference, ime naprave, ime delovnega prostora in časovni razpon. Klicna vprašanja lahko vključujejo ime ali e-poštni naslov, telefonsko številko, ID korelacije, ID klica, ID seje WXC in časovni razpon. Vnesite ID-je klicev z natančno veliko začetnico.

Vprašanja, ki uporabljajo podatke ThousandEyes, zahtevajo nastavitev ThousandEyes v nadzornem središču.

Kako se AI Assistant uporablja umetna inteligenca?

Od AI Assistant govori so pridobljeni iz člankov, ki so na voljo v centru za pomoč Webex s tehniko Retrieval-Augment ed Generation (RAG). Vprašanja in odgovori so na voljo v angleščini. Podpora za druge jezike bo morda na voljo v prihodnjih izdajah.

Ko zastavite vprašanje, za zagotavljanje odgovor AI Assistant ov uporablja infrastrukturne storitve Microsoft Azure, zlasti velike jezikovne modele (LLM). Microsoft obdeluje podatke, vendar ne shranjuje osebnih podatkov, ki jih delite z njim, za zagotavljanje te storitve.

Ali je bil ta članek koristen?
Ali je bil ta članek koristen?