Visualizar contatos

Visualize e classifique os contatos da organização no Control Hub. Você pode aplicar vários filtros para encontrar o contato que deseja visualizar ou modificar. Você também pode procurar um contato da lista usando a caixa de pesquisa no topo da página.

1

Inicie sessão no Control Hub.

2

Clique em Usuários > Contatos.

3

Aplique qualquer um dos seguintes filtros para selecionar a origem dos contatos:

  • Centro de controle: Visualizar os detalhes do contato, tais como número de telefone, e-mail, SIP URI e endereço. Você também pode visualizar a origem do contato e editar ou excluir o contato.

  • BroadWorks: Visualizar os detalhes do contato, tais como número de telefone, e-mail, SIP URI e endereço. Você também pode ver a origem do contato. Você não pode editar ou excluir o contato.

  • LDAP: Exibir detalhes do contato como número de telefone, E-mail, SIP URI e endereço. Você também pode ver a origem do contato. Você não pode editar ou excluir o contato.

  • UCM: Exibir detalhes do contato como número de telefone, E-mail, SIP URI e endereço. Você também pode ver a origem do contato. Você não pode editar ou excluir o contato.

4

Clique no contato que você deseja visualizar.

Modificar contatos no Control Hub

Você pode modificar os seguintes campos no arquivo CSV de contato:

Tabela 1. Referência de arquivo CSV de contato
CampoDescrição

Exibir nome

O nome que aparece abaixo do contato.

Este campo é obrigatório para todos os contatos.

Nome

O primeiro nome do contato.

Sobrenome

Sobrenome do contato.

Número de telefone

O número de telefone do contato. Você pode incluir até cinco números de telefone para um único contato.

Um número de telefone será necessário se nenhum e-mail de contato for incluído.

Tipo de número de telefone

O tipo de número de telefone. Por exemplo, "trabalho", "casa", etc.

E-mail de contato

O endereço de e-mail do contato.

Este campo é obrigatório se nenhum número de telefone for incluído para o contato.

SIP URI

O URI SIP do contato.

Título

Cargo do contato.

Nome da empresa

O nome da empresa do contato.

Rua do endereço

O endereço do contato.

Endereço estadual

O estado ou província do contato.

País de endereço

O país do contato.

Endereço CEP

O código postal do contato.

ID do grupo

Identificador exclusivo de um grupo no Webex.

Você pode atribuir contatos a grupos específicos na sua organização. Quando você atribui uma ID de grupo a um contato, somente usuários Webex nesse grupo podem ver o contato. O contato ficará oculto para usuários Webex fora desse grupo.

Você pode atribuir um contato a até cinco grupos diferentes.

1

Entre no Control Hub e vá para Usuários > Contatos.

2

Clique na guia Gerenciar contatos.

3

Selecione Criar via CSV.

4

Na página de Adicionar ou editar contatos em massa CSV, selecione uma das seguintes opções da lista lista suspensa:

  • Todos os contatos editáveis: Clique em Download para baixar o arquivo CSV que contém contatos editáveis. No arquivo baixado, adicione ou edite os contatos.
  • Modelo CSV de exemplo: Clique em Download para baixar o modelo de amostra.
5

Na seção Carregar dados CSV , clique em Escolher um arquivo ou arraste e solte o arquivo CSV para carregar.

Você pode carregar até 10.000 contatos de uma vez.
6

Se o arquivo selecionado for um arquivo CSV, clique em Próximo. A página Tarefa é exibida, exibindo o status de importação. Se a importação for bem-sucedida, a página exibe o status Concluído e o número de contatos são adicionados ou atualizados. Se a importação não for bem sucedida, a página exibirá o número de erros. Clique na aba Erros no painel esquerdo para visualizar os detalhes do erro. Clique em Exportar erros para CSV para baixar a lista de erros. Para obter mais informações sobre as mensagens de erro, consulte a seção "Mensagens de erro".

7

Clique em Fechar.

Excluir contatos no Control Hub

1

Para excluir um contato individual, marque a caixa de seleção à esquerda do contato.

2

Clique em Excluir no botão Excluir contatos caixa de diálogo .

3

Para excluir todos os contatos sourced do Control Hub, clique na opção Selecionar todos os usuários na barra de ação depois de marcar a caixa de seleção e clique em Excluir no botão Excluir contatos caixa de diálogo. Quando você seleciona esta opção, os contatos que são fonte do BroadWorks, LDAP e UCM são desabilitados. Apenas os contatos que são fonte do Control Hub são selecionados.

Mensagens de erro

A seguir estão as mensagens de erro que você pode encontrar ao carregar os arquivos CSV:

  • DISPLAY_NAME_MANDATORY_ERROR_MESSAGE = "Display Name is mandatory in Input CSV."

  • INVALID_PHONE_NUMBER_TYPE_ERROR_MESSAGE = "Invalid Phone_Number type in Input CSV."
  • CONTACT_METHOD_REQUIRED_ERROR_MESSAGE = "At least 1 contact method is mandatory in Input CSV."
  • INTERNAL_EXCEPTION_ERROR_MESSAGE = "Internal Server error."