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Vá para https://settings.webex.com e selecione Webex Calling.

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No Portal do usuário Calling , vá para Configurações de chamada .

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Vá para Encaminhamento de chamadas e ative o botão.

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Selecione a opção de encaminhamento de chamadas que você deseja usar.

  • Sempre – encaminha todas as chamadas para o número inserido.

  • Quando ocupado – encaminha todas as chamadas para o número que você digita quando sua linha está ocupada.

  • Quando não houver resposta – encaminhamento de todas as chamadas para o número que você digitar quando estiver ausente ou não atender o telefone.

  • Quando não acessível (continuidade de negócios) – encaminha as chamadas recebidas para um número de telefone pessoal. Se sua linha principal do Webex Calling estiver inacessível.

  • Ative o lembrete de toque no Cisco IP Phone – um som de notificação é reproduzido.

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Insira um número para o qual encaminhar as chamadas.

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(Opcional) Marque a caixa para enviar chamadas para o correio de voz.

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Clique em Salvar.

Exemplo

Deseja ver como é feito? Assista a esta demonstração de vídeo sobre como configurar o encaminhamento de chamadas no Portal de usuários Calling.

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Inicie sessão no User Hub e clique em Configurações > Chamadas > Configurações de chamada .

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Vá para Encaminhamento de chamadas e ative o botão.

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Selecione a opção de encaminhamento de chamadas que você deseja usar.

  • Encaminhar todas as chamadas — Escolha esta opção para encaminhar todas as chamadas para um número de telefone específico . Você pode:

    • Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.

    • Selecionar Permitir que as chamadas encaminhadas saiam do correio de voz . Esta opção só estará disponível para seleção se você tiver inserido um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz ativado.

    • Selecionar Reproduzir um tom breve para chamadas encaminhadas para reproduzir um tom breve sempre que uma chamada for encaminhada.

  • Encaminhar chamadas durante linhas ocupadas — Escolha esta opção para encaminhar as chamadas quando a linha estiver ocupada. Você pode:

    • Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.

    • Selecionar Permitir que as chamadas encaminhadas saiam do correio de voz . Esta opção só estará disponível para seleção se você tiver inserido um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz ativado.


     

    Se a chamada em espera estiver ativada, esse recurso não será acionado.

  • Encaminhar chamadas quando não atendidas —Escolha esta opção para encaminhar as chamadas quando você estiver ausente ou não atender o telefone. Você pode:

    • Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.

    • Defina o Número de toques antes do encaminhamento . Quando a chamada exceder esse número de toques, ela será encaminhada para o número de telefone inserido.

    • Selecionar Permitir que as chamadas encaminhadas saiam do correio de voz . Esta opção só estará disponível para seleção se você tiver inserido um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz ativado.

  • Encaminhar chamadas se a rede estiver desconectada —Escolha essa opção para encaminhar as chamadas quando sua linha principal do Webex Calling estiver inacessível ou seu escritório perder a conectividade. Você pode:

    • Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.

    • Selecionar Permitir que as chamadas encaminhadas saiam do correio de voz . Esta opção só estará disponível para seleção se você tiver inserido um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz ativado.


     

    Se você estiver usando o aplicativo Webex para dispositivos móveis, esse recurso não se aplicará.

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