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Programmável em 9800/8875 (BroadWorks)
Este artigo da Ajuda é para o Cisco Desk Phone 9800 Series e Cisco Video Phone 8875 registrados no Cisco BroadWorks. Este artigo da Ajuda é somente para os administradores.
Teclas de linha programáveis
A tabela a seguir lista as teclas duras dedicadas e as teclas de linha programáveis para as funções disponíveis no telefone:
| Nome da funcionalidade | Tecla Disco rígido | PLK |
|---|---|---|
|
BLF com a discagem rápida BLF com captura de chamada BLF com discagem rápida e captura de chamadas BLF estacionamento de chamadas |
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Com suporte |
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Calendário |
Suportado (somente 9851 e 9861) |
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Redirecionamento de chamadas |
|
Com suporte |
|
Estacionamento de chamadas / Estacionamento de chamadas |
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Com suporte |
|
Conferência |
Suportado (exceto 9811) |
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|
Contatos |
Suportado (exceto 9811) |
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|
Não incomodar |
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Com suporte |
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Favorito |
Com suporte |
|
|
Em espera / Retomar |
Com suporte |
|
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Página inicial |
Suportado (somente 9871 e 8875) |
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Inerte |
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Com suporte |
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Mudo |
Com suporte |
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Discar novamente |
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Com suporte |
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Configurações |
Com suporte |
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|
Discagem rápida |
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Com suporte |
|
Transferir |
Com suporte |
Para obter mais informações sobre a tecla de função programável (PSK), consulte Configuração de teclas de função programáveis (BroadWorks) ou Configurar as teclas de função programáveis para 9800/8875 (Central de controle).
Permitir que o usuário configure as teclas on-line de recursos
Você pode permitir que o usuário configure as teclas on-line dos recursos. O usuário pode então adicionar qualquer um dos recursos configurados às teclas de linha dedicadas.
Antes de começar
Verifique se as teclas de linha não estão no modo Inert.
| 1 |
(Opcional) Desative o ramal de uma tecla de linha na qual permite que os usuários configurem os recursos. Se o recurso configuração de PLK direta estiver ativado, não é necessário desativar o ramal manualmente, ignore a etapa. | ||||||||||||||||
| 2 |
Selecione . | ||||||||||||||||
| 3 |
Na seção Geral , configure o parâmetro Opções de PLK personalizáveis com os códigos dos recursos desejados. Veja os detalhes na tabela abaixo:
O usuário pressiona por mais tempo uma tecla de linha não selecionada para ver a lista de recursos, então o usuário pode selecionar um recurso para adicionar à tecla de linha. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração (cfg.XML) com uma cadeia de caracteres neste formato:
| ||||||||||||||||
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Clique em Enviar todas as alterações. |
Adicionar uma funcionalidade estendida a uma tecla de linha
Este tópico oferece uma ideia geral de como adicionar um recurso a uma tecla de linha. Após a configuração, o usuário do telefone pode pressionar a tecla de linha configurada para acessar o recurso atribuído.
| 1 |
Acesse a página da Web de administração do telefone. |
| 2 |
Selecione . |
| 3 |
Selecione uma tecla de linha. |
| 4 |
Defina o parâmetro Ramal como Desabilitado para desabilitar o ramal. Se o recurso de Configuração de PLK direta estiver desativado, você deverá desativar o ramal para adicionar uma função ampliada à tecla de linha. Se o recurso estiver habilitado, você poderá ignorar esta etapa. Para obter detalhes, consulte a configuração de Ativar PLK direta.
|
| 5 |
No parâmetro Função estendida, insira uma string neste formato: fnc=código de <configuração>
onde Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração (cfg.XML). Insira uma cadeia de caracteres nesse formato:
onde n é o número do ramal. Para obter mais informações sobre o parâmetro, consulte Parâmetros de chaves on-line de recursos estendidos. Para obter mais informações sobre os recursos suportados, códigos de configuração e sintaxe de string, consulte as teclas on-line de recursos configuráveis. |
| 6 |
Clique em Enviar todas as alterações. |
Parâmetros de teclas on-line de recursos estendidos
| Parâmetro | Descrição |
|---|---|
|
Ramal |
Atribui um número de ramal a uma tecla de linha ou desativa a função de ramal em uma tecla de linha. O número de teclas de linha varia de acordo com os modelos de telefone. Quando atribuído com um número de ramal, você pode configurar a tecla de linha como um ramal de telefonia. Você pode atribuir a tecla de linha com funções estendidas, por exemplo, discagem rápida, Campo de indicação de ocupado e captura de chamada. Por padrão, não é necessário desativar o ramal para atribuir a tecla de linha com funções estendidas. No entanto, se o recurso configuração de PLK direta estiver desativado, você deverá desativar o ramal para alcançar a atribuição. Para obter mais informações sobre como ativar o recurso, habilite a configuração de PLK direta. Execute um dos seguintes procedimentos:
Valores permitidos: Desativado|1|2|3|4, os valores permitidos variam de acordo com os telefones. Padrão: n, onde n é o número da tecla de linha. |
|
Função estendida |
Usado para atribuir funções estendidas a uma tecla de linha no telefone. Os recursos suportados estão listados nas teclas on-line de funções configuráveis. Execute um dos seguintes procedimentos:
Padrão: vazio |
Teclas on-line de funções configuráveis
A tabela a seguir lista os recursos suportados que podem ser configurados nas teclas de linha.
| Recurso | Código de configuração (fnc=) | Descrição e sintaxe de cadeia de caracteres |
|---|---|---|
|
Campo de luz ocupada (BLF) e Discagem rápida |
BLF+sd |
Faz uma chamada com a discagem rápida para a linha monitorada. Sintaxe de string:
Os usuários podem pressionar por mais tempo a tecla de linha para configurar o recurso no telefone. |
|
BLF e captura de chamada |
BLF+cp |
Atende as chamadas recebidas da linha monitorada. Sintaxe de string:
Os usuários podem pressionar por mais tempo a tecla de linha para configurar o recurso no telefone. |
|
BLF, Discagem rápida e Captura de chamadas |
BLF+sd+cp |
Chama a linha monitorada ou atende as chamadas recebidas para a linha monitorada. Sintaxe de string:
Os usuários podem pressionar por mais tempo a tecla de linha para configurar o recurso no telefone. |
|
BLF Estacionamento de chamadas |
Prk |
Estaciona uma chamada em espera e recebe a chamada para a linha monitorada. Sintaxe de string:
Certifique-se de que o parâmetro BLF Callpark OnLine Key Enable (em ) esteja definido como Sim. |
|
Redirecionamento de chamadas |
Desviar chamada |
Desliga o encaminhamento de chamadas ou abre as configurações de encaminhamento de chamadas. Sintaxe de string:
Os usuários podem pressionar por mais tempo a tecla de linha para configurar o recurso no telefone. |
|
Estacionamento de chamadas |
Prk |
Estaciona uma chamada em espera e recebe a chamada de outro telefone. Sintaxe de string:
Em que:
|
|
Não incomodar |
naoPtb |
Mostra as informações da chamada em andamento. Sintaxe de string:
Os usuários podem pressionar por mais tempo a tecla de linha para configurar o recurso no telefone. |
|
Inerte |
Inerte |
Desliga a tecla de linha para desabilitar completamente. A tecla de linha não está disponível quando está no modo Inert. A tecla de linha ainda pode ser registrada quando está no modo inert. Sintaxe de string:
|
|
Discar novamente |
Rediscagem |
Liga para o último número de telefone discado. Sintaxe de string:
Os usuários podem pressionar por mais tempo a tecla de linha para configurar o recurso no telefone. |
|
Discagem rápida |
Sd |
Disca o número de discagem rápida especificado. Sintaxe de string: Onde,
Os usuários podem pressionar por mais tempo a tecla de linha para configurar o recurso no telefone. |
|
Discagem rápida (SIP URI chamada ou reunião) |
Sd |
Disca o número SIP URI especificado para fazer uma chamada ou ingressar em uma reunião de sala pessoal. Sintaxe de cadeia de caracteres:
Os usuários podem pressionar por mais tempo a tecla de linha para configurar o recurso no telefone. |
Configurar campo de indicação de ocupado (BLF)
Como administrador, você pode configurar a tecla BLF com discagem rápida e captura de chamadas para seus usuários. As teclas BLF permitem que os usuários monitorem as linhas dos seus colegas de trabalho. Quando BLF teclas estiverem configuradas com captura de chamada e discagem rápida, os usuários poderão usar as teclas BLF para atender chamadas para as linhas monitoradas ou chamar a linha monitorada com uma tecla, ou ambas.
Os indicadores nas linhas de monitoração variam com as configurações. Consulte os seguintes artigos para obter detalhes:
Configurar o telefone para monitorar linhas de vários usuários
Se o telefone estiver registrado em um servidor BroadWorks, você poderá configurar o telefone para monitorar toda a BLF lista. O telefone atribui teclas de linha disponíveis em sequência para monitorar as entradas da lista de BLF e começa a mostrar o status das linhas monitoradas nas teclas de BLF.
Você também pode configurar os parâmetros no arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.XML). Para configurar cada parâmetro, consulte a sintaxe da string na tabela de Parâmetros para monitorar as linhas de vários usuários a seguir.
Antes de começar
-
Certifique-se de que o telefone esteja registrado em um servidor BroadWorks.
-
Você configura uma lista BLF para um usuário do telefone no servidor BroadWorks.
-
Certifique-se de que as linhas monitoradas nas teclas de BLF não estejam no modo Inerte.
| 1 |
Acesse a interface da Web de administração. |
| 2 |
Selecione . |
| 3 |
Configure URI da lista BLF, Use as teclas de linha para lista BLF, Lista BLF e Modo de exibição de rótulo BLF, conforme descrito na tabela de Parâmetros para monitorar as linhas de vários usuários a seguir. |
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Parâmetros para monitorar linhas de vários usuários
A tabela a seguir define a função e o uso dos parâmetros de BLF na seção Geral na guia na interface da Web do telefone. Ele também define a sintaxe da cadeia de caracteres que é adicionada no arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.XML) para configurar um parâmetro.
|
Parâmetro |
Descrição e valor padrão |
|---|---|
| URI da lista BLF |
A Lista Uniform Resource Identifier (URI) do campo Busy Lamp (BLF) que você configurou para um usuário do telefone no servidor BroadWorks. Esse campo somente se aplica se o telefone estiver registrado em um servidor BroadWorks. A lista BLF é a lista de usuários cujas linhas podem ser monitoradas pelo telefone. O URI da lista BLF deve ser especificado no formato Execute um dos seguintes procedimentos:
Padrão: em branco |
| Usar teclas de linha para a lista BLF |
Controla se o telefone usa as teclas de linha para monitorar a lista BLF, quando o monitoramento da lista BLF está ativo. Essa configuração tem importância somente quando Lista BLF está configurada para Mostrar. Execute um dos seguintes procedimentos:
Padrão: No |
| Lista BLF |
Determina se é preciso mostrar ou ocultar a lista de BLF na tecla de linha. Quando definido para Mostrar, o telefone atribui teclas de linha disponíveis na sequência, para monitorar as entradas da lista de BLF. Os rótulos das teclas da lista BLF mostram os nomes dos usuários monitorados e o status das linhas monitoradas. Essa configuração tem importância somente quando o URI da lista BLF está configurado. Execute um dos seguintes procedimentos:
Valores permitidos: Mostrar|Ocultar Padrão: Mostrar |
|
Modo de exibição de rótulo do BLF |
Especifica como as entradas de BLF são exibidas nas teclas de linha. As opções são: Nome, Ramal (número de ramal) e Ambos. Execute um dos seguintes procedimentos:
Valores permitidos: Nome|Ramal|Ambos Padrão: Nome |
Configurar uma linha para monitorar a linha de um usuário específico
É possível configurar o campo Luz de ocupado em uma linha telefônica quando um usuário precisar monitorar a disponibilidade de um colega de trabalho para processar chamadas.
É possível configurar o campo Luz de ocupado para trabalhar com qualquer combinação de discagem rápida ou captura de chamada. Por exemplo, o campo de indicação de ocupado e a discagem rápida, o campo de indicação de ocupado e a captura de chamadas ou o campo de luz de ocupado, com discagem rápida e captura de chamada. Mas a discagem rápida sozinha requer uma configuração diferente.
Você também pode configurar os parâmetros no arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.XML). Para configurar cada parâmetro, consulte a sintaxe da string na tabela de Parâmetros para monitorar uma linha específica.
Antes de começar
Certifique-se de que a tecla de linha na qual configurar um campo Luz de ocupado não está no modo Inerte.
| 1 |
Acesse a página da Web de administração do telefone. |
| 2 |
Selecione . |
| 3 |
Selecione uma tecla de linha na qual configurar um campo Luz de ocupado. |
| 4 |
Configure o Ramal, a Função estendida, os campos conforme definidos na tabela a seguir de Parâmetros para monitorar uma linha específica. |
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Parâmetros para monitorar uma linha específica
A tabela a seguir define a função e o uso dos parâmetros do Campo Luz de ocupado (BLF) seções Tecla de linha (n) na guia , na interface da Web do telefone. Ele também define a sintaxe da cadeia de caracteres que é adicionada no arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.XML) para configurar um parâmetro.
|
Parâmetro |
Descrição e valor padrão |
|---|---|
|
Ramal |
Atribui um número de ramal a uma tecla de linha ou desativa a função de ramal em uma tecla de linha. O número de teclas de linha varia de acordo com os modelos de telefone. Quando atribuído com um número de ramal, você pode configurar a tecla de linha como um ramal de telefonia. Quando é necessário atribuir a tecla de linha com funções estendidas (por exemplo, discagem rápida, BLF, captura de chamada) enquanto a função Configuração de PLK direta está desativada, você pode ativar o recurso ou definir o parâmetro de Ramal como "Desativado". Execute um dos seguintes procedimentos:
Valores permitidos: Desativado|1|2|3|4, os valores permitidos variam de acordo com os telefones. Padrão: n, onde n é o número da tecla de linha. |
|
Função estendida |
Esse parâmetro funciona apenas nas linhas com o conjunto de parâmetros Ramal definido como Desativado. Usado para atribuir funções estendidas a uma linha no telefone. As funções compatíveis são:
Execute um dos seguintes procedimentos:
Padrão: vazio |
Adicionar BLF estacionamento de chamada em uma tecla de linha
Você pode adicionar o recurso de estacionamento de chamada em uma tecla de linha específica para usar apenas uma única tecla para estacionar ou recuperar uma chamada para um usuário monitorado.
Este tópico é para o Cisco Telefone de mesa série 9800 registrado no BroadWorks.
| 1 |
Selecione |
| 2 |
Selecione Sim para o parâmetro BLF Callpark OnLine Key Enable. Para desabilitar o recurso, selecione Não. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração XML do telefone (cfg.XML) inserindo uma cadeia de caracteres neste formato:
Padrão: Não. |
| 3 |
Navegue até e selecione uma tecla de linha. |
| 4 |
(Opcional) Defina o parâmetro Ramal como Desabilitado . Se o recurso configuração de PLK direta estiver ativado, não é necessário desativar o ramal manualmente, ignore a etapa. Você também pode configurar o parâmetro no arquivo de configuração (cfg.xml). O parâmetro é específico da linha. Insira uma string no formato a seguir:
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| 5 |
Insira a cadeia de caracteres no seguinte formato no campo Função estendida: Onde,
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| 6 |
Clique em Enviar todas as alterações. |
Adicionar atalho de retenção de chamada a um ramal ocioso
É possível adicionar a retenção de chamada a um ramal ocioso para permitir que o usuário armazene e recupere chamadas temporariamente. Há suporte para a retenção de chamada em linhas privadas e em linhas compartilhadas. Quando configurado, o usuário pode estacionar e restaurar uma chamada através do ramal.
| 1 |
Acesse a página da Web de administração do telefone. |
| 2 |
Selecione |
| 3 |
Selecione Não para o parâmetro BLF Callpark OnLine Key Enable para desativar o recurso de Estacionamento de chamada de luz ocupada (BLF) no telefone. |
| 4 |
Selecione . |
| 5 |
Selecione uma tecla de linha. |
| 6 |
(Opcional) Defina o parâmetro Ramal como Desabilitado . Se o recurso configuração de PLK direta estiver ativado, não é necessário desativar o ramal manualmente, ignore a etapa. Você também pode configurar o parâmetro no arquivo de configuração (cfg.xml). O parâmetro é específico da linha. Insira uma string no formato a seguir:
|
| 7 |
No parâmetro Função estendida, insira uma string neste formato: Para uma linha privada, insira
Para uma linha compartilhada, insira
Onde,
Você também pode configurar o parâmetro específico da linha no arquivo de configuração (cfg.xml). Insira uma string no formato a seguir:
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| 8 |
Clique em Enviar todas as alterações. |
Ativar configuração de PLK direta
Antes de começar
Você pode executar diretamente configurações de Tecla de linha programável (PLK) em uma tecla de linha, o que significa que não é necessário desativar a função de ramal de uma tecla de linha. Se você desativar o recurso configuração de PLK direta, deverá desativar o ramal da linha para alcançar configurações de PLK.
| 1 |
Selecione . |
| 2 |
Na seção Configurações diversas da tecla de linha, defina o parâmetro Ativar configuração de PLK direta como Sim . Você também pode configurar o parâmetro no arquivo de configuração do telefone (cfg.XML) com a seguinte cadeia de caracteres XML:
Valores permitidos: Sim e Não Valor padrão: Sim Se você definir o parâmetro como "Não", o ramal de uma tecla de linha deverá estar desativado para a configuração da PLK. |
| 3 |
Selecione (onde [n] é o número do ramal). |
| 4 |
Na seção Proxy e Registro , assegure-se de que o parâmetro Proxy esteja vazio. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração (cfg.xml) inserindo uma string neste formato: onde n é o número do ramal.
|
| 5 |
Na seção Informações do assinante, assegure-se de que o parâmetro ID do usuário esteja vazio. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:
onde n é o número do ramal. |
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Desligar uma tecla de linha
Você pode desligar a tecla da linha definindo o modo Inert a partir da página Web do telefone. Quando a tecla de linha está no modo Inert, o LED da tecla da linha está desativado, o campo Busy Lamp (BLF) não funciona na tecla de linha, nenhum ícone ou texto é exibido próximo à tecla da linha e a tecla da tecla de linha não está receptiva, a configuração de longa duração é desativada. Em uma palavra, a tecla de linha configurada com o modo Inert não está completamente disponível para os usuários do telefone.
Uma tecla de linha no telefone ainda pode ser registrada quando está no modo inert.
| 1 |
Desative a tecla de linha que usará o modo Inert. Execute uma das seguintes ações na página da Web do telefone:
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| 2 |
Defina o modo Inert para a tecla de linha específica. |