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Provisionar o Webex Go com a AT&T
Adicionar números de celular
Atribuir um número de celular a um usuário

Webex Go com AT&T

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Provisione e ative o recurso Webex Go para um usuário em Webex Calling.

Provisionar o Webex Go com a AT&T

O recurso Webex Go Webex Calling permite que um telefone celular funcione como o dispositivo Webex do usuário. Um número de telefone deve ser atribuído a um usuário para ativar o Webex Go.

O Webex Go com AT&T fornece um dispositivo de acesso móvel como um eSIM em um dispositivo móvel pessoal. Você pode comprá-lo como uma assinatura Webex Calling adicional.

Para provisionar o Webex Go com a AT&T, o administrador adiciona um dispositivo Webex Go a um usuário.

O Webex Go com AT&T permite que um número de telefone celular compatível e um plano de uma operadora móvel sejam atribuídos como o número principal do usuário.

O administrador provisiona esse recurso adicionando um número de telefone a um local como um tipo de número de celular e atribui o número ao usuário para ativá-lo.

O usuário deve comprar um número de telefone Webex Calling habilitado e uma assinatura móvel de uma operadora de celular certificada. Os provedores certificados estão listados na página Tipo de conexão no Control Hub.

O Webex Go com AT&T suporta apenas um Número de Conta Fundacional (FAN) por organização. Se você tentar adicionar um número de celular associado a um FAN diferente daquele vinculado à sua organização, sua solicitação falhará.

Adicionar números de celular

Etapas para adicionar números Webex Go AT&T no Control Hub.

1

Entre no Control Hub, vá para Serviços > PSTN e Roteamento > Números.

2

Clique em Gerenciar > Adicionar.

UI screen of Control Hub displaying PSTN & Routing numbers.

3

Escolha um local no menu suspenso Local.

O número do celular deve ser adicionado ao local correto do Webex Calling assinante pretendido para ser atribuído corretamente.

4

Em Tipo de número, selecione Número de celular.

Para obter mais informações sobre números de celular, consulte Gerenciar números de telefone no Control Hub.

5

Selecione AT&T Wireless na lista de operadoras móveis.

Add mobile number UI screen.

Se você estiver adicionando números de celular da AT&T pela primeira vez, será exibida uma caixa de seleção exigindo que você confirme que leu o guia do usuário da AT&T. Você deve marcar essa caixa de seleção antes de inserir o ID da conta do operador.

Quando você seleciona a AT&T como operadora móvel, aparece uma mensagem com um link para o guia do usuário da AT&T, que você deve revisar antes de continuar. Se precisar de suporte da AT&T, você pode usar o link fornecido na mensagem para entrar em contato com um representante da AT&T.

6

Insira o ID da conta do operador e, em seguida, insira-o novamente no campo Confirmar ID da conta do operador.

Add mobile number UI screen displaying configuration to choose mobile operator and enter operator ID.

Esse é o número da conta comercial fornecido pela operadora móvel para o plano móvel fornecido pela empresa.

7

Depois de inserir o ID da conta do operador, clique em Repetir autorização. Quando a caixa de diálogo de confirmação da ID da conta do operador for exibida, clique em Confirmar.

Pop‑up warning showing that the operator account ID must be saved before adding numbers.

Depois que o ID da conta do operador for confirmado, você não poderá alterá-lo.

Status da autorizaçãoDescriçãoAção
PendenteA autorização do ID da conta do operador está pendente.Se o administrador do celular não tiver recebido a solicitação de autorização, entre em contato com sua operadora de celular.
FalhouFalha na autorização do ID da conta do operador.Entre em contato com sua operadora de celular.
AutorizadoA autorização do ID da conta do operador foi bem-sucedida.Agora você pode adicionar números de celular.
8

Execute uma das seguintes ações:

  • Se você souber o número do celular, insira o número do celular que deseja adicionar, separado por uma vírgula.
    • Você pode adicionar até 20 números de celular.

    • Os números de celular são validados automaticamente quando você adiciona uma vírgula ou clica em Salvar e continuar.

    • Os números de celular com problemas são destacados em vermelho para indicar falhas na validação. Se o administrador móvel não conseguir resolver o problema com o número do celular, abra um caso de suporte clicando em Abrir caso de suporte

  • Se você não souber o número do celular, clique em Abrir caso de suporte e forneceremos os números do celular.

Image for Enter numbers you want to add.

Depois que os números forem provisionados com sucesso, você verá que os números de celular aparecem na lista de números. Você também verá um crachá ao lado de cada número que indica que é um número de celular Webex.

Novos números de celular são integrados como números inativos.

O que fazer a seguir

Atribua o número do celular a um usuário.

Atribuir um número de celular a um usuário

Depois que seus números Webex Go AT&T forem adicionados ao inventário de gerenciamento de números no Control Hub, você poderá atribuí-los aos usuários.

1

Faça login no Control Hub e vá até Usuários.

2

Selecione o usuário ao qual você deseja atribuir o número do celular.

3

Selecione Chamando.

4

Em Números de diretório, clique em Adicionar número.

Se um número principal já estiver atribuído, clique em Principal para substituir o número principal pelo número de celular Webex.

User profile to add primary numbers.

5

Na lista suspensa Número de telefone, selecione o número de celular a ser atribuído.

A lista suspensa inclui todos os números disponíveis. Use a tag móvel Webex para filtrar e ver quais números de celular estão disponíveis para atribuir aos usuários.

Adding phone number

  • Se o número de celular selecionado mostrar uma mensagem de ativação pendente, verifique o status novamente após 2 horas. Mensagem de erro

    Para números da AT&T, o número de celular PSTN é ativado, o status é um dos seguintes:

    • Pendente — A ativação ainda está em andamento.
    • Sucesso — A ativação foi concluída.
    • Erro — A ativação falhou.

    Directory number section with primary number and extension fields

6

Clique em Salvar.

O dispositivo móvel Webex Go é automaticamente atribuído ao usuário e está disponível na guia Dispositivos do usuário.

O que fazer a seguir

Depois de provisionar os números de celular, consulte o Guia de início rápido do AT&T Cloud Voice com Webex Go para obter detalhes sobre a ativação do usuário e a configuração do dispositivo.

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