Procurar informações confidenciais no aplicativo Cisco Webex Teams

  • Você deve ter a função do responsável pela conformidade atribuída a você para criar e visualizar relatórios.

  • Você pode pesquisar através de conteúdo que foi excluído, sujeito a políticas de retenção de dados ou controle legal.

  • Você pode pesquisar o conteúdo de alguém que saiu da sua organização, os dados são armazenados desde 2019 de março e sujeitos à sua política de retenção de dados.

  • Você pode pesquisar através do seguinte conteúdo:

    • Todo o conteúdo de espaços com uma outra pessoa, onde alguém da sua empresa é um participante. Isso inclui espaços com alguém que saiu da empresa.

    • Todo o conteúdo dos espaços de grupo onde alguém na sua empresa criou o espaço. Isso inclui espaços criados, mas nenhum participante adicionou e espaços onde todos os outros participantes saíram do espaço.

    • Conteúdo que as pessoas da sua empresa criaram a partir de espaços de grupo onde alguém em outra empresa criou o espaço.

    As seguintes atividades são capturadas em relatórios:

    • Mensagens — conteúdo da mensagem publicado em um espaço. Quando uma mensagem é editada, a mensagem original e a de edição são incluídas, mas não há contexto entre as duas mensagens. Quando as pessoas respondem aos threads, a resposta é armazenada, mas não há contexto entre a resposta e a origem do thread.

    • Eventos — quando um usuário entra ou sai de um espaço, ou um usuário recebe ou não atribuiu a função de moderador.

    • Compartilhamentos de arquivos — arquivos compartilhados em um espaço e instantâneos criados de quadros de comunicações.

    • Quadros de comunicações — uma imagem de cada quadro de comunicações nos espaços é retornada no relatório. A imagem representa a versão do quadro de comunicações na data de término do intervalo de datas do relatório.

  • Você pode pesquisar o conteúdo publicado nos últimos 90 dias ou se você tiver o Pro Pack, você pode pesquisar através de conteúdo mais antigo do que 90 dias.

  • Você pode baixar relatórios com até 10 dias de existência. Os relatórios com mais de 10 dias são considerados expirados e você precisará executar o relatório novamente para acessar os dados.

  • Todas as pesquisas realizadas pelos gerentes de conformidade são registradas para auditoria.

  • o eDiscovery suporta os seguintes proxies:

    • Sem autenticação

    • Básico

    • NTLM no Windows — este proxy deve ser configurado para trabalhar com as credenciais do sistema operacional, inserir manualmente as credenciais não é suportado.

    • Negociar (Kerberos) no Windows — este proxy deve ser configurado para trabalhar com as credenciais do sistema operacional, inserindo as credenciais manualmente não é suportada.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para solução de problemas > Status > Exibir o eDiscovery.

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Adicione suas informações de pesquisa:

  • Endereçode e-mail — insira até 500 endereços de e-mail separados por vírgulas manualmente ou clique em CSV adicionar em massa para selecionar um arquivo CSV.
  • Nomes de espaços— insira até 5 nomes de espaços separados por vírgulas.

    A correspondência do nome do espaço é aplicada. Por exemplo, quando você procurar por Nota, os resultados incluirão notas, anotadas e notas de rodapé.

  • Intervalode datas — escolha um intervalo de datas para sua pesquisa.

Quando você inserir vários valores para endereço de e-mail e nomes de espaços, o mecanismo de pesquisa usará estes valores como: [(email_address1 ou email_address2) e (space_name1 ou space_name2)]

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Insira as informações do seu relatório:

  • Nome do relatório — Insira um nome para o seu relatório.
  • Descrição — [opcional] adicione uma descrição para o seu relatório.
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Clique em Pesquisar & Generate Report.

Sua pesquisa está enfileirada e você pode revisar o status do relatório. A duração do tempo para criar seu relatório depende da quantidade de dados que corresponde aos seus critérios de pesquisa.

Quando um arquivo ZIP de relatório alcança um limite de 5 GB ou 100.000 arquivos, então, outro arquivo ZIP é criado usando o mesmo nome, mas é redefinido com -1, depois -2 e assim por diante.

Instalar Baixar gerente de descoberta eletrônica

  • Você deve baixar o Baixar gerente de descoberta eletrônica para visualizar qualquer relatório.

  • Você deve ter a função do responsável pela conformidade para executar o Baixar gerente de eDiscovery.

  • Certifique-se de que há espaço suficiente no computador para baixar relatórios grandes.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para solução de problemas > Status > Exibir o eDiscovery e clique em baixar gerente.

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Escolha a Baixar gerente de descoberta eletrônica para o seu sistema operacional e siga as instruções para instalar o aplicativo.

Visualizar relatórios de conformidade

Você só pode ver os relatórios de conformidade que você criou. Você pode revisar o status do seu relatório e baixar o relatório usando o Baixar gerente de descoberta eletrônica.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para solução de problemas > Status > Exibir o eDiscovery.

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Clique em relatórios para revisar todos os seus relatórios.

Os relatórios têm um dos seguintes status:

  • Pesquisando— o relatório continua a procurar informações.

  • Concluído— o relatório está completo.

  • Interrompido— o relatório parou de funcionar devido a um problema.

  • Cancelado— o relatório foi cancelado.

  • Expirado— o relatório expirou.

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Clique em um relatório para revisar os detalhes do relatório, incluindo status, data de geração, descrição e um resumo do conteúdo do seu relatório.

  • Baixar relatório— baixa seu relatório usando o baixar gerente de descoberta eletrônica. Escolha o diretório de localização de download onde você está armazenado e, em seguida, escolha baixar o relatório de resumo como um arquivo CSV ou baixar o relatório completo como um arquivo zip de arquivos eml.

    O tempo que leva para baixar o relatório depende do tamanho do relatório, da sua localização e da largura de banda da rede.

    Quando você usa o Outlook para visualizar os arquivos EML, os suplementos do Outlook podem bloquear o conteúdo das mensagens nos seus arquivos EML, você pode executar o Outlook no modo de segurança para exibir o conteúdo da mensagem.

  • Editar e reexecutar novo relatório— adiciona seus critérios de pesquisa à tela de pesquisa para gerar um novo relatório.

  • Excluir relatório— exclui seu relatório da lista.

  • Reexecutar relatório— atualiza os dados no seu relatório. Você pode executar novamente um relatório que expirou após 10 dias.

Função do responsável pela conformidade

Os administradores totais podem atribuir a função de responsável pela conformidade a qualquer pessoa na sua organização. Os administradores completos não podem atribuir a função de responsável pela conformidade a si mesmos, outro administrador total deve atribuir a função a eles.

Se, por exemplo, sua empresa exigir detalhes sobre os procedimentos legais, como um analista de conformidade, você poderá acessar a ferramenta de pesquisa e extração Cisco Webex eDiscovery do Cisco Webex Control Hub. Você pode gerar relatórios daqui que contenham todas as conversas mantidas em espaços Cisco Webex e qualquer arquivo compartilhado dentro desses espaços.

Como um responsável pela conformidade você pode preservar os dados para os procedimentos legais, esses dados também são retornados quando você acessa a pesquisa Cisco Webex eDiscovery e a ferramenta de extração. Para obter mais informações, consulte gerenciar dados de conformidade para controle legal no Cisco Webex Control Hub

Os administradores podem limitar a quantidade de mensagens e arquivos que são mantidos, configurando uma política de retenção de dados. Quando esse limite é atingido, o conteúdo de envelhecimento é limpo.