Recomendamos que você compartilhe responsabilidades administrativas na sua organização. Mesmo em pequenas organizações, você deve ter mais de uma pessoa segurando a função de administrador total, para garantir a disponibilidade.

Como administrador total, você pode atribuir várias funções administrativas às pessoas da sua organização. Isso significa que você pode simplificar responsabilidades e compartilhar responsabilidades para gerenciar a organização.

Por exemplo, um responsável pela conformidade tem privilégios para acessar o conteúdo gerado pelo usuário conforme necessário para fins legais/de conformidade. Esta provavelmente será uma pessoa diferente do que um administrador de suporte, que pode ver as informações de análise e solução de problemas da reunião.

Este artigo descreve como gerenciar funções administrativas e lista os privilégios associados a cada função.

Se você estiver gerenciando várias organizações Webex para seus clientes, você também deve ler a seção de funções do Parceiro deste artigo.

1

Entre em https://admin.webex.com, vá para Usuárioseescolha um usuário.

(Se você for um parceiro, primeiro abra a organização do cliente onde deseja atribuir funções e, em seguida, acesse o Página Usuários.)
2

Na guia Perfil do usuário , encontre funções de Administrador.

Há uma lista separada por vírgulas das funções administrativas do usuário (ou "Nenhum").
3

Clique na lista para abrir o controle de atribuição de função.

O widget do Control Hub para atribuir funções administrativas de um usuário
4

Selecione as funções para o usuário.

Para funções de administrador do site de reuniões, clique em Editar, ao lado das funções de administrador dosite Webex. Em seguida, escolha as funções para cada site Webex que você deseja que o usuário gerencie.


 

Se você alterar a função de Organização de um usuário que já tenha uma função de Serviços, poderá afetar as funções dos serviços existentes. Revise as funções dos serviços do usuário se você alterar sua função organizacional.

5

Clique em Salvar.

Se você quiser ver quem tem uma função ou papéis em particular:

1

Inscrever-se em https://admin.webex.come abrir a página Usuários.

2

Use o controle de Filtro para selecionar quais funções você gostaria de encontrar.

Esta ação atualiza a lista de usuários, para mostrar apenas aqueles usuários que têm as funções selecionadas.

Você pode exportar uma lista completa ou filtrada de administradores na sua organização como um arquivo CSV para gerenciá-los em massa. A tabela a seguir mostra os dados que o arquivo CSV exporta.

Nome da coluna

Descrição

Nome/Sobrenome

Os nomes (FirstLast<space>) dos administradores exportados.

E-mail/ID do usuário

As IDs exclusivas (endereços de e-mail) dos usuários exportados.

Função de administrador

Listas de vírgulas separadas das funções administrativas realizadas pelos usuários exportados.

1

Inscrever-se em https://admin.webex.come abrir a página Usuários.

2

Filtre a lista de usuários pelas funções que você deseja ver.

3

Clique no botão Exportar no canto superior direito.

O arquivo CSV é baixado automaticamente assim que ele estiver pronto.

 

Se você estiver exportando uma lista filtrada, aguarde até que o arquivo CSV seja baixado antes de alterar o filtro. Caso contrário, você recebe a lista filtrada atualizada no download do arquivo CSV atual.

Cada função determina o nível de privilégio que você tem emControl Hub. Se você tiver privilégios de administrador total, poderá atribuir uma ou mais funções a qualquer usuário da sua organização.

Quando a sua conta for configurada pela primeira vez, o administrador da organização parceira torna-se o administrador total da sua organização e pode configurar administradores adicionais.

Os usuários que você adicionar à sua organização não têm privilégios administrativos em primeiro lugar. Veja a seguir uma lista de responsabilidades que você pode atribuir:


 

Esta tabela lista apenas funções administrativas de toda a organização. Para obter mais informações sobre as funções de administrador específicas do serviço, como o administrador do site Webex e o administrador do Centro de contatos Webex, você pode ler sobre elas nas seções abaixo.

Licenças de acesso

Administrador total

Administrador de somente leitura

Administrador de suporte

Administrador de usuários e dispositivos

Administrador de dispositivo

Responsáveis pela conformidade

Cccess de solução de problemas avançada

Adicionar/Excluir usuários e atribuir licenças

Somente leitura

Atribuir funções aos usuários

Somente leitura

Gerenciamento de dispositivos

Somente leitura

Modelos e política da empresa

Somente leitura

Análises e relatórios

Somente leitura

Resolução de problemas

Somente leitura

Licenças e atualizações

Somente leitura

Configurações da organização

Somente leitura

Integrações de aplicativos

Somente leitura

Gerenciamento do site Webex

Somente leitura

Registro de auditoria das ações do administrador

Acesso ao conteúdo gerado pelo usuário

Espera legal

Acesso para entrar em reuniões em andamento

Acesso a reuniões ao vivo

Notificações por e-mail de produto

Essa função permite que administradores completos, administradores somente leitura e administradores de suporte acessem a página Reunião em tempo inteiro na guia Solução de problemas, e permite que administradores completos participem de reuniões que estão em andamento apenas com o clique de um botão. Se os participantes estão tendo problemas durante as reuniões, os administradores com esta função podem encontrar rapidamente essas reuniões para entrar e ajudar a resolver os problemas.

Para obter mais informações sobre a página de Reunião ao vivo e o recurso Entrar do administrador, consulte Diagnóstico avançado e Solução de problemas no Control Hub.


 

Os administradores completos podem atribuir a função de Acesso avançado a solução de problemas a outro administrador completo, administrador de somente leitura ou administrador de suporte dentro da organização. Os administradores completos não podem atribuir a função do Advanced Troubleshooting Access a si mesmos. Outro administrador completo deve atribuir a função a eles.


 

Você só pode atribuir funções de administrador do site Webex a usuários nos sites de reunião gerenciados pelo Control Hub. Essas funções não podem ser atribuídas no Control Hub para gerenciar os administração do site de reunião gerenciados.

Os administradores do site Webex têm acesso apenas aos usuários e às configurações do site Webex que são atribuídos no Control Hub. Você pode atribuir um usuário como administrador para mais de um site Webex. Se sua organização tem muitos sites Webex para gerenciar, atribua usuários como site Webex, usuário Webex ou administradores somente leitura Webex para definir a propriedade e dividir as responsabilidades administrativas para cada site Webex.

Os administradores do site Webex e de usuários Webex só podem gerenciar Webex Meetings configurações relacionadas a usuários em organizações de clientes às que foram atribuídos.


 

Os administradores do site Webex não usam uma Webex Meetings de usuário para o site Webex ao que estão atribuídos, mas não terão privilégios de host. Se você quiser que um administrador do site Webex tenha privilégios de organizador, poderá atribuir a ele uma licença de organizador.

Licenças de acesso

Administração do site Webex

Administração de usuários Webex

Administração de somente leitura Webex

Gerenciamento de usuários

(Configurações do usuário)

(Configurações do usuário)

Somente leitura

Análise e relatórios

Somente leitura

Somente leitura

Somente leitura

Licenças*

Somente leitura

Atribuir funções*

Somente leitura

Somente leitura

Configuração do site*

Somente leitura

Somente leitura


 

* Para seus sites Webex atribuídos apenas.

O Centro de contatos Webex fornece uma função dedicada de Administrador do serviço do Centro de Contatos que permite aos usuários administrar e gerenciar o serviço do centro de contatos e as licenças. Essa função pode ser atribuída a administradores externos e usuários dentro da organização do cliente. Para obter mais informações sobre as funções de administrador do Centro de contatos, consulte este artigo.

A tabela a seguir descreve os privilégios específicos do centro de contatos de todas as funções de administrador do Control Hub:

Organização do cliente

Organização externa

Organização parceira

qualquer outra organização

Administrador total

  • Pode administrar todos os recursos do centro de contatos.

  • É possível executar todas as atividades de gerenciamento de usuários para o centro de contatos, como:

    • Adicionar ou remover usuários na organização do cliente.

    • Atribuir, editar ou remover licenças do centro de contatos dos usuários.

    • Adicionar ou revogar a função de Administrador do serviço do Centro de contatos de administradores externos.

Pode executar todas as atividades administrativas semelhantes aos administradores completos de uma organização do cliente, com a seguinte exceção:

  • O administrador não pode adicionar ou revogar a função de Administrador do serviço do centro de contatos de outros administradores externos.

Administrador de serviços do centro de contatos

NA

Pode executar todas as atividades administrativas semelhantes aos administradores completos de uma organização do cliente, com a seguinte exceção:

  • O administrador não pode adicionar ou revogar a função de Administrador do serviço do centro de contatos de outros administradores externos.

Administrador de provisionamento

NA

  • Pode realizar todas as atividades administrativas do centro de contatos que um administrador completo do parceiro pode realizar.

  • Não é possível executar quaisquer atividades de gerenciamento de usuários e podem apenas visualizar a lista de outros administradores externos na organização.

NA

Administrador de somente leitura

Não é possível acessar as interfaces administrativas do Centro de contatos Webex (Control Hub e Portal de gerenciamento).

Pode acessar as interfaces administrativas do Centro de contatos Webex (Control Hub e Portal de gerenciamento) no modo de somente leitura.

A Webex Events de administrador tem acesso a Webex Events (anteriormente Antiga Antiga) e pode conceder acesso a outras pessoas.

Quando o usuário com essa função se sign in ao Control Hub, ele pode:

  • Consulte a página Serviços > Eventos .
  • Nessa página, clique no botão Iniciar Webex Events portal para abrir a conferência.

    (Os administradores que não têm esse papel específico veem um botão inativo)

Você pode adicionar qualquer pessoa fora da sua organização como um administrador externo. Os administradores de uma organização parceira também são considerados administradores externos na sua organização. Você também pode gerenciar privilégios de administrador externo e defina-os como administradores externos completos, administradores externos somente leitura e administradores de provisionamento. Administradores de provisionamento são adicionados quando um parceiro provisiona seuWebexpedidos de serviços.

Você pode remover administradores externos da sua organização a qualquer momento. Mas, contanto que uma relação de vendas ativas exista entre sua organização e o parceiro do qual você adquiriu serviços, então esse parceiro pode recuperar o acesso à sua organização atribuindo a eles a função de Administrador de Provisionamento, o que significa que o parceiro sempre terá acesso à sua organização. O parceiro não pode atribuir a si mesmo acesso como administrador total. Se você não quiser que o parceiro do quais você adquiriu os serviços tenha acesso à sua organização de forma alguma, você deve entrar em contato com o parceiro.


 

Qualquer pessoa fora da sua organização que tenha acesso ao Control Hub da sua organização é exibida na seção Usuários na guia Administradores externos.

O pessoal de suporte que acessar sua organização geralmente terá a função de administrador de somente leitura. O acesso de administrador de somente leitura é revogado automaticamente após algum tempo. Você pode conceder ou negar o acesso administrativo a qualquer pessoa.

Licenças de acesso

Administrador externo completo

Administrador externo de somente leitura

Administrador de provisionamento

Gerenciamento de usuários

Somente leitura

X

Gerenciamento de dispositivo

Somente leitura

X

Modelos e política da empresa

Somente leitura

X

Resolução de problemas

Somente leitura

X

Métricas de suporte e notificações

Somente leitura

X

Licenças e atualizações

Somente leitura

Para os serviços vendidos pelo parceiro.

Atribuir funções

Somente leitura

X

Provisionamento de pedidos

X

Para os serviços vendidos pelo parceiro.

Adicionar e excluir sites

Para os sites pertencentes à assinatura que o parceiro vendeu.

X

Para os serviços vendidos pelo parceiro.

Adicionar administradores externos

X

X

X


 

Os administradores externos não podem adicionar administradores externos adicionais à sua organização.

Atribua administradores externos como administradores completos, de somente leitura ou de provisionamento para definir claramente quais são suas responsabilidades na sua organização. A divisão de responsabilidades administrativas também pode garantir maior responsabilidade dentro da sua organização.

Você pode adicionar qualquer pessoa fora da sua organização como um administrador externo para ajudar a manter suaWebexserviços e usuários. Os administradores externos não podem adicionar administradores externos adicionais à sua organização.


 

Os usuários em organizações de auto-assinatura gratuitas podem ser adicionados como administradores externos. Mas os usuários que fazem parte da organização do consumidor não podem ser adicionados como administradores externos. O Control Hub indicará um erro quando você tentar verificar os e-mails de usuários que estão na organização do cliente.

1

Entre no Control Hub em https://admin.webex.come abra a página Usuários.

2

Filtre a lista de usuários por Todos os administradores externos para ver a lista de administradores externos.

3

Clique em Adicionar administrador externo.

4

Insira o endereço de e-mail do administrador e clique em Verificar e-mail.

5

Se este usuário pertence a uma organização parceira que gerencia sua assinatura, escolha Privilégios completos de administrador ou Privilégios de administrador de provisionamento. Se eles são de qualquer outra organização, escolha:

  • Administrador total
  • Administrador de somente leitura
  • Administrador do serviço do Centro de contatos (se aplicável)
  • Administrador do site Webex (se aplicável). Você pode então optar por atribuir usuários como administradores completos, de somente leitura ou de usuário para cada site Webex.
6

Clique em Okey.

Você pode escolher quais informações são compartilhadas ou retidos de administradores externos.

Como administrador total da sua organização, você também pode ajustar os privilégios de administrador para administradores externos.

1

Entre no Control Hub em https://admin.webex.come abra a página Usuários.

2

Filtre a lista de usuários por Todos os administradores externos para ver a lista de administradores externos.

3

Selecione o usuário que você deseja editar.

4

Escolha um dos seguintes procedimentos:

  • Para promover o administrador para um administrador total, em funções de Administrador, marque Privilégio completo de administrador.

    Se o administrador foi criado com privilégios de somente leitura, você pode promova-los indo para as funções de Administrador e escolhendo Privilégio de administrador total.

  • Para rebaixar o administrador para um administrador de provisionamento, em funções de Administrador, desmarque a caixa de seleção Privilégio completo do administrador.

    Se o administrador foi criado com privilégios de somente leitura e anteriormente promovido para um administrador total, você pode rebaixá-los indo para as funções de Administrador e escolhendo privilégio de administrador somente leitura.

  • Para revogar completamente os privilégios de administrador, em Revogarprivilégio de administrador, clique em Revogar privilégio de administrador e selecione Revogar privilégio.


     

    Revogar privilégios de administrador exclui todos os registros do administrador e eles devem ser adicionados novamente para reintegrá-los.

As funções dos parceiros estão disponíveis apenas quando você estiver gerenciando organizações Webex para seus clientes. Quando você se ins sign in a https://admin.webex.com, você vê uma lista de organizações do cliente. Isso significa que você está londo ao Partner Hub e você tem uma função de parceiro em uma organização parceira.

Se você não vir uma lista https://admin.webex.comde clientes ao se inscrever em , sua conta Webex não terá uma função de parceiro. Você está assinado no Control Hub como administrador na sua própria organização Webex. As outras partes deste artigo são mais relevantes para você.

As funções de administrador total de vendas e administrador de vendas estão disponíveis apenas para organizações parceiras no Control Hub. Administradores completos e outros administradores de vendas completos de organizações parceiras podem atribuir a função de administrador total de vendas ou o papel de administrador de vendas a outros usuários.

Administradores completos de vendas e administradores de vendas que provisionam uma serviço Webex podem criar uma nova organização do cliente ou provisionar um pedido para um pedido existente. Se um administrador total de vendas ou administrador de vendas criar uma nova organização do cliente, ele automaticamente concederá privilégios de administrador total à organização do cliente. Se o cliente existir, ele será concedido a função de administrador de provisionamento.


 

A qualquer momento, um administrador total em uma organização do cliente pode alterar ou remover a função de um administrador da organização parceira. No entanto, se sua organização vendeu os serviços ao cliente, você sempre terá acesso ao Control Hub do cliente como administrador de provisionamento. Todos os administradores dentro de uma organização parceira também continuarão a ter acesso administrativo ao Control Hub do cliente se pelo menos um deles estiver com a função de administrador na organização do cliente.

Licenças de acesso

Administrador total

Administrador completo de vendas

Administrador de vendas

Administrador de provisionamento

Gerenciamento da organização do parceiro

Gerenciamento da organização do cliente

(Todos os clientes gerenciados pela organização do parceiro.)

(Somente clientes atribuídos.)

(Somente clientes atribuídos.)

Atribuir a função de administrador de vendas

Provisione pedidos Webex para a organização parceira

Provisione pedidos Webex para clientes

Para os serviços vendidos pelo parceiro.

Iniciar e gerenciar testes Webex

Como administrador total ou administrador total de vendas, você pode atribuir a qualquer usuário na sua organização a função de administrador total de vendas ou administrador de vendas.


 

Se você tiver as funções de administrador total e administrador de vendas, poderá remover a função de administrador total de vendas de você mesmo e atribuí-la a um usuário diferente.

Um usuário pode ter a função de administrador total de vendas ou administrador de vendas, além de ser um administrador total.

1

Na exibição do parceiro https://admin.webex.comem , vá para Administradorese clique em Novos administradores.

2

Insira o e-mail do usuário que você deseja adicionar como administrador de vendas e clique em Validar.

3

Escolha tornar o usuário um:

  • Administrador de vendas se quiser atribuir clientes específicos para eles gerenciarem.
  • Administrador completo de vendas se você quiser que ele gerencie todos os clientes da sua organização.
4

Clique em Okey.

Os administradores de vendas podem acessar apenas as organizações de clientes que você atribuiu a eles para gerenciar.

1

Na exibição do parceiro em https://admin.webex.com, vá para Administradores e selecione um administrador.

2

Em Gerenciar Organizações deClientes, insira o nome da organização ou a ID da organização do cliente que você deseja que o administrador de vendas gerencie.

3

Clique em Adicionar.