Probleme și limitări cunoscute pentru întâlnirile Cisco Webex

Probleme și limitări cunoscute pentru întâlnirile Cisco Webex

Vedeți problemele și limitările cunoscute din diferite servicii Webex.

5 aug. 2021
Probleme și limitări cunoscute ale aplicației Webex Meetings pentru desktop

Consultați Webex Meetings Web App Probleme cunoscute și limitări pentru informații în aplicația web.

Pluginul de Outlook pentru Mac în aplicația Cisco Webex pentru desktop necesită actualizare la versiunea 39.5.1

Pluginul de Outlook pentru Mac nu recunoaște întâlnirile Webex în Mac Outlook 16.23 sau versiuni ulterioare pentru Microsoft Office 365, iar comenzile indică în continuare Adăugare întâlnire Webex când utilizatorii deschid o rezervare și încearcă să o editeze.

Pentru a restabili interoperabilitatea între pluginul Webex Outlook pentru Mac și pluginul Windows Outlook, trebuie să actualizați pluginul Webex Outlook la WBS39.5.1 sau o versiune ulterioară.

În cazul acestor modificări:

  • Administratorul site-ului trebuie să verifice Legarea automată a utilizatorilor la acest site Webex dacă adresa lor de e-mail a contului Webex se potrivește cu adresa lor de e-mail Microsoft Office 365 din Configurația > setări comune ale site-uluiCisco Webex > integrare terță parte .

  • Administratorul trebuie să autorizeze accesul Webex la Microsoft Office 365 în Webex Site Administration. Selectați Adăugare autorizare nouă pentru a începe procesul.

  • Pentru mai multe informații despre implementarea și configurarea Programatorului Cisco Webex pentru Microsoft 365, consultați Implementarea și configurarea Programatorului Cisco Webex pentru Microsoft 365.

  • Asigurați-vă că adresa de e-mail utilizată în Webex este aceeași cu contul Microsoft 365 și că adresa de e-mail este verificată în Webex.

Pentru mai multe informații despre verificarea e-mailului, consultați:

Probleme cunoscute privind plug-inul Webex Outlook WBS39.5.1

  • Problemă de interoperabilitate la întâlnirile din Sala personală: Informațiile întâlnirilor din Sala personală Webex nu pot fi șterse când selectați Anulare întâlnire Webex în Mac Outlook dacă întâlnirea este creată sau actualizată de plug-inul Webex Outlook pentru Windows. Puteți eluda problema prin anularea programării în Outlook.

  • Problemă de interoperabilitate la întâlnirile PCN: Butonul afișează în continuare Adăugare întâlnire Webex când utilizatorii deschid rezervarea în Mac Outlook dacă întâlnirea este creată sau actualizată de plug-inul Webex Windows Outlook. Nu există moduri de a eluda problema.

  • Programare în funcție de problemă la Outlook pentru Mac, versiunea 16.25(19051201): Un defect Mac Outlook este identificat și afectează Programatorul Webex. Acest defect din Outlook a fost soluționat în canalul lent Microsoft Office 16.26 (19053000) și canalul rapid Microsoft Office 16.27(19060500). În cazul acestui defect, când un asistent deschide calendarul altei persoane și încearcă să creeze o rezervare pentru acea persoană, rezervarea este creată pentru asistent. Soluția alternativă este upgrade-ul la Mac Outlook 16.26 sau o versiune ulterioară.

Dependențe

Site-urile care au efectuat upgrade la noul plugin Webex Mac Outlook 39.5.1, dar nu îndeplinesc condițiile preliminare, primesc un mesaj de eroare când încearcă să actualizeze sau să editeze o întâlnire Webex.

Retrocompatibilitate

Această nouă versiune nu soluționează întâlnirile anterioare care au fost programate de vechile pluginuri Webex Windows sau Mac Outlook. Același mesaj de eroare apare când utilizatorii încearcă să actualizeze sau să editeze o întâlnire Webex.

Note

  • Cisco Webex redirecționează serviciul principal către GSB pentru această modificare.

  • Fără acest upgrade, utilizatorii nu pot crea și actualiza întâlniri Webex cu pluginul Webex Mac Outlook.

  • Site-urile beneficiază de această actualizare automat numai dacă actualizarea automată este activată.

Probleme generale și limitări cunoscute ale aplicației Cisco Webex Meetings pentru desktop

  • După ce aplicația Webex pentru desktop este instalată, apar două articole în lista de aplicații Windows. Prin selectarea unuia dintre ele la dezinstalare, sunt eliminate amândouă.

  • După ce utilizatorii inițiază o întâlnire din aplicația pentru desktop, apar două pictograme Webex în bara de activități. Acestea vor fi combinate mai târziu.

  • Afișajul interfeței cu utilizatorul poate apărea distorsionat după ce DPI este modificat în Microsoft Windows. Pentru a corecta problema, deconectați-vă de la Windows și reconectați-vă.

  • Programarea din Microsoft Outlook cu un cont configurat din Google Calendar nu este acceptată.

  • Aplicația pentru desktop poate citi lista de întâlniri numai când Microsoft Outlook este instalat și utilizatorul este conectat. Utilizatorii de Mac trebuie să-și configureze adresa de e-mail și parola contului de Outlook la prima utilizare a aplicației.

  • În cazul utilizatorilor de Windows 7 și Outlook 2016, este posibil ca aplicația pentru desktop să nu poată capta lista de întâlniri din calendarul Outlook, deoarece Windows 7 nu are unele fișiere de bibliotecă necesare pentru Outlook 2016. Consultați site-ul Microsoft pentru a descărca pachetele de redistribuire Visual C++. Windows 7 și Outlook 2013 nu manifestă această problemă.

  • Utilizatorii Windows pot vedea o eroare MAPI când aplicația desktop încearcă să citească lista de întâlniri din calendarul Outlook. Ieșiți din aplicația Outlook și reporniți-o.

  • Când utilizatorii încearcă să inițieze sau să participe la întâlniri Webex care necesită autentificare pe un site diferit, aplicația de întâlniri îl va redirecționa mai întâi pe utilizator către browser. Utilizatorii Cisco Webex Events și Cisco Webex Training sunt la rândul lor redirecționați inițial către browser.

  • Când utilizatorii încearcă să participe la o întâlnire pe un site Webex diferit de site-ul conectat prin aplicația pentru desktop, fluxurile de inițiere și participare sunt redirecționate mai întâi către browser, în loc să se lanseze aplicația Webex Meetings întâi.

  • Funcția de asociere de proximitate a aplicației pentru desktop utilizează modul exclusiv pentru a încerca asocierea cu dispozitivele video Cisco când utilizatorii fac clic pe Conectare la un dispozitiv în Windows. Prin urmare, alte aplicații care rulează în modul exclusiv blochează sau afectează asocierea.

  • Este posibil ca funcția de asociere de proximitate să nu fie disponibilă în Windows dacă setarea Activare optimizări audio este activată. Pentru a preveni această situație, urmați acești pași:

    Din fila Înregistrare a ecranului dvs. de configurare pentru Sunet Windows, selectați Proprietăți, apoi dezactivați (debifați) Activare optimizări audio.

  • Dacă un PC are mai multe ecrane, numai conținutul de pe ecranul principal este partajat cu dispozitivele video Cisco asociate.

  • Dacă PC-ul are o cască conectată, dispozitivele video Cisco nu vor fi detectate prin funcția de proximitate.

  • Când punctul final este asociat cu aplicația pentru desktop, funcția „Partajare pe dispozitiv” duce la proiectarea fără fir a desktopului pe ecranul sistemului video, fără Webex Meetings.

  • Aplicația Webex Meetings pentru desktop nu afișează informațiile întâlnirii partajate din serviciul Hybrid Calendar.

  • Dacă selectați Webex ca calendar pe care îl utilizați pentru lista de întâlniri, întâlnirile programate în Camere personale nu apar.

5 aug. 2021
Probleme și limitări cunoscute pentru instrumentele de productivitate Cisco Webex

Consultați Problemele și limitările cunoscute pentru aplicația desktop Webex Meetings (WBS39.10 și versiuni ulterioare) pentru mai multe informații despre aplicația desktop.

Windows și Mac

Imposibil de editat întâlnirile migrate programate cu Instrumente de productivitate Webex

După instalarea programului de completare Microsoft Office 365, utilizatorii pot vedea două pictograme Webex în fereastra lor Microsoft Outlook. Pictograma din secțiunea Webex utilizează Instrumente de productivitate, iar pictograma din secțiunea Cisco Webex utilizează Programatorul Cisco Webex.

Dacă un utilizator se conectează la Programatorul Cisco Webex, întâlnirile programate cu Instrumente de productivitate sunt migrate astfel încât Programatorul Cisco Webex să le poată edita. Cu toate acestea, utilizatorii nu pot edita opțiunile de întâlnire Webex, ar fi gazda alternativă, asocierea înainte de ora gazdei sau tipul audio cu Instrumente de productivitate sau Programatorul Cisco Webex. Ora de începere a întâlnirii, subiectul și invitații pot fi totuși editați. Ca soluție, vă recomandăm să programați întâlniri cu Programatorul Cisco Webex până când această problemă este rezolvată într-o actualizare viitoare.


Dacă un utilizator a programat o întâlnire în numele unei gazde utilizând Instrumente de productivitate, întâlnirea va fi migrată în calendarul gazdei, chiar dacă nu se instalează sau nu se conectează la Programatorul Cisco Webex. Programatorul sau gazda va putea edita numai ora întâlnirii, subiectul și invitații utilizând Instrumentele Cisco Webex Scheduler sau Productivity.

Nicio imagine nu poate fi adăugată în linie în corpul de e-mail al unei invitații la o întâlnire Webex

Atunci când programează o întâlnire utilizând integrarea Webex Outlook și utilizatorul încearcă să adauge o imagine în corpul de e-mail al invitației, destinatarii nu pot vedea imaginea atașată deoarece primesc o casetă necompletată cu mesajul:

"Imaginea legată nu poate fi afișată. Este posibil ca fișierul să fi fost mutat, redenumit sau șters. Verificați dacă linkul indică spre fișierul și locația corecte".

Problema apare atunci când se programează o întâlnire din integrarea Outlook în Windows și Mac.

Windows

Pentru integrarea Instrumentelor de productivitate Webex cu Microsoft Word, Excel și PowerPoint, butoanele (Partajare fișier > Partajare la întâlnire ) pentru fișierele stocate în Microsoft OneDrive sau SharePoint nu sunt acceptate. Partajarea fișierelor în cadrul întâlnirilor(Partajare conținut > fișier de partajare ) din OneDrive și SharePoint este acceptată.

Mac

Actualizări de interfață Microsoft Outlook

În Microsoft Outlook pentru Mac, versiunea 16.32, există două interfețe UI. Utilizatorii pot activa sau dezactiva noua interfață din colțul din dreapta sus al ferestrei aplicației.

Când este activată Opțiunea Outlook nouă, Instrumente productivitate nu funcționează, deoarece pictograma Webex nu apare în bara de instrumente. De asemenea, programul de completare Microsoft Office 365 nu funcționează cu această setare activată. Vă recomandăm fie să nu faceți upgrade la cea mai recentă versiune de Microsoft Outlook pentru Mac, fie să mențineți Noua Outlook dezactivată.

Apple M1 Hardware for Productivity Tools nu se afișează în Outlook

Outlook pentru Mac versiunea 16.44 (20121301) nu acceptă plugin-ul injectat (PTools) pe apple M1 silicon machine. Cu toate acestea, mașinile Intel încă funcționează.

5 aug. 2021
Probleme și limitări cunoscute pentru Webex Video

Cisco Webex Video Platform Versiunea 2 Probleme cunoscute


Această secțiune se aplică numai site-urilor Webex Meetings care au lista Tip resursă media disponibilă în opțiunilesite-ului Sală de întâlniri colaborare în cloud. Pentru informații suplimentare, contactați-vă administratorul.

Codec video H.264 necesar pentru partajarea conținutului

Partajarea conținutului este acceptată numai utilizând codecul video H.264. Sistemele video mai vechi care nu acceptă codecul H.264 nu vor putea face partajarea de conținut.

Experiență miniatură video în timpul întâlnirii

Orice cascade în Întâlniri Webex sunt limitate la până la șase fluxuri simultan în ambele direcții. De exemplu, participanții la Întâlniri Webex văd doar până la șase fluxuri video ale utilizatorilor Webex Video Platform conectați prin Webex CiscoWebex, Webex Room and Desk Devices, Skype for Business și alte dispozitive SIP sau H.323 conectate la întâlnire. De asemenea, utilizatorii Webex Video Platform văd doar până la șase participanți care utilizează aplicații Webex Meetings, inclusiv aplicații pentru desktop, mobil și web. De asemenea, toți participanții care sunt conectați prin nodurile Webex Video Mesh au aceeași limitare între nodul lor Webex Video Mesh specific și dispozitivele sau aplicațiile care sunt conectate direct la cloud-ul Webex sau la altenoduri Webex Video Mesh.

Lista dispozitivelor video înregistrate local

O listă de dispozitive video înregistrate local are o limitare pentru numărul de participanți afișați. De aceea, este posibil ca acea listă să nu afișeze numărul total de participanți la întâlnire, așa se reflectă în aplicația desktop Webex Meetings.

Cisco Webex Video Platform Versiunea 1 Probleme cunoscute

Sunaţi-mă pe sistemul meu video

Opțiunea de a apela sistemul meu video poate să nu reușească dacă participanților li se cere să apese "1" și nu sunt instalate licențe RMS sau Traversal pe perechea Customer Expressway-C și Expressway-E.

Sistemele video nu se pot asocia la evenimente Webex pe FedRAMP

Sistemele video nu se pot alătura Webex Events pe platforma FedRAMP, deoarece platforma FedRAMP rulează în prezent Platforma video 1 în acest moment.

Afișarea numelor

Numele afișate pentru utilizatorii sistemului de conferințe video nu sunt vizibile în fereastra video a întâlnirii Webex. Această problemă va fi rezolvată într-o actualizare viitoare.

Părăsirea și reintrarea într-o cameră personală

Uneori, atunci când gazdele încheie o întâlnire a platformei video Webex versiunea 1 părăsind camera personală și reintră în camera personală în câteva secunde, este posibil să audă o solicitare audio despre o întâlnire nevalidă. Dacă se întâmplă acest lucru, gazda ar trebui să închidă și să aștepte câteva secunde înainte de a reapela camera personală.

Limită de 12 ore

O întâlnire programată pe platforma video Webex versiunea 1 nu poate dura mai mult de 12 ore. Gazdele și participanții pot reintra în întâlnire sau pot programa una nouă.

Nume de afișare trunchiate pe sistemele video

Dacă există degradarea lățimii de bandă a rețelei pe sistemul video al unui utilizator, rezoluția sa video poate fi redusă la o dimensiune care să se adapteze mai bine condițiilor actuale de rețea. În acest scenariu, numele afișate ale participanților pot apărea trunchiate în vizualizarea prezență activă punct final video. Acest lucru se datorează videoclipului cu rezoluție mai mică pentru fluxul video, care are un număr limitat de pixeli pentru a afișa numele participantului.

Experiență video în timpul întâlnirii

Începând cu WBS33, aplicațiile Webex Meetings sunt implicite pentru un aspect de filmstrip care necesită ca fiecare participant să poată trimite fluxuri video de calitate miniatură. Deoarece Platforma video Versiunea 1 acceptă doar trimiterea videoclipului vorbitor activ la Întâlniri Webex, utilizatorii platformei video nu vor avea videoclipul afișat în filmstrip.

Participanții la întâlnirea iOS pot vizualiza fluxul video din sistemele video numai în 1 × 2 modul portret.

Sisteme video care se unesc fără criptare

Dacă participanții se alătură unei întâlniri utilizând sisteme video care nu configurează linkuri de semnalizare criptate sau utilizează linkuri media criptate, întâlnirea nu poate fi considerată complet securizată, deoarece există alte dispozitive ale căror conexiuni nu pot fi securizate.

Apelarea securității piciorului

Pictograma de stare criptată a întâlnirii de pe sistemele video care utilizează atributele de securitate TELEPRESENCE Interoperability Protocol (TIP) sau Call-Info nu indică în mod fiabil starea de criptare în întâlniri. Chiar și atunci când toate picioarele de apel sunt criptate, această pictogramă poate indica în continuare o întâlnire necriptată.

Asistență pentru aplicații Microsoft Lync sau Microsoft Skype for Business

  • Conținutul partajat într-o întâlnire a platformei video Webex versiunea 1 este transcodat în canalul video principal pentru utilizatorii clienților Lync și Skype for Business

  • Clienții care utilizează codecul video RTV nu sunt acceptați, inclusiv Lync 2011 pe Mac OS.

  • Pentru utilizatorii înregistrați pe un server Lync sau Skype for Business, dispozitivele video Polycom nu sunt acceptate.

  • Pentru a asigura un videoclip bidieu într-o întâlnire, utilizatorii trebuie să selecteze Video, apoi să selecteze Pornire video în aplicație înainte de a se alătura întâlnirii.

  • După asocierea la întâlnire, utilizatorii pot fi nevoiți să selecteze Start Video încă o dată.

Asocierea la întâlniri prin apelarea unei adrese IP

Pentru cele mai recente rezultate ale testelor de compatibilitate cu interoperabilitatea, consultați secțiunea de apelare IP a documentului de compatibilitate: https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Probleme cunoscute pentru utilizarea platformei video Webex Meetings versiunea 1 cu Cisco Webex

  • Cisco Webex și Mozilla Firefox

    Când utilizatorii Cisco Webex din Mozilla Firefox își partajează ecranul, utilizatorii Webex văd un ecran negru, în loc de conținutul partajat. Când utilizatorii Webex își partajează ecranul, utilizatorii Webex din Firefox pot vedea conținutul partajat.

  • Video Call-Back la Cisco IP Telefon seria 8800 Telefoane video înregistrate la Cisco Webex Calling Service

    Când inițiați un apel video-back de la întâlnire la Cisco IP Telefon seria 8800 Telefoane video înregistrate la serviciul de apelare Webex, în cazul în care site-ul este configurat pentru a solicita tasta DTMF 1 pentru a vă conecta la întâlnire, această conexiune nu reușește. Soluția pentru aceste dispozitive este să dezactivați cerința de a introduce tasta DTMF 1 pentru a vă conecta la întâlniri.

  • Trimiterea de videoclipuri din aplicații Webex către sisteme sau aplicații de conferințe video

    Un videoclip Webex Meetings pornește întotdeauna de la cea mai bună rezoluție video dintre sistemele video și aplicația Webex Meetings. Dacă este disponibil un videoclip de înaltă definiție, acesta este disponibil tuturor participanților. Dacă un participant din partea Webex Meetings se confruntă cu condiții de rețea precare, rezoluția dintre sistemele video și aplicația Webex Meetings retrogradează pentru a găzdui participantul respectiv. Ca urmare, rezoluția video va fi, de asemenea, slabă pentru toți ceilalți participanți. Rata minimă de biți pe care o aplicație Webex Meetings trebuie să o proceseze din Webex Cloud pentru a putea primi atât conținut video, cât și partajare de aplicații sau ecran (denumit anterior "partajare desktop") este de 1,2 Mbps. Mai puțin de atât, aplicația Întâlniri Webex afișează numai aplicația sau ecranul partajat.

    Pentru informații despre setările recomandate de configurare a lățimii de bandă pentru întâlnirea webex platformă video versiunea 1, consultați Lucrarea tehnică Cisco Webex Network Bandwidth.

  • Calitatea prezentării și a partajării datelor

    Dacă nu aveți lățime de bandă adecvată, prezentarea și partajarea datelor în videoclipul Webex Meetings se pot degrada la XGA (rezoluție 1024 x 768) și 5 cadre pe secundă (FPS).

    Presupunând că toate aplicațiile Webex Meetings au o lățime de bandă de cel puțin 2Mbps, utilizatorii din întâlnire se pot bucura de partajarea conținutului 720p la până la 5 FPS.

    Dacă aplicațiile Webex Meetings au cel puțin lățime de bandă de 3 Mbps, calitatea partajului de conținut este de 1080p la 3 FPS.

  • Vizualizare video pe ecran complet

    Când prezentatorii comută la vizualizarea video pe ecran complet în timp ce își partajează ecranul, aplicația sau documentul, partajarea este întreruptă pe partea participantului (ultimul ecran partajat îngheață). Când prezentatorul iese din vizualizarea video pe ecran complet, partajarea se reia automat.

    Participanții rămân în vizualizarea video pe ecran complet atunci când prezentatorul nu mai partajează și ies automat din vizualizarea video pe ecran complet atunci când prezentatorul începe să partajeze din nou.

    Dacă aplicația desktop Webex Meetings are două monitoare, utilizatorii pot afișa o vizualizare pe ecran complet pe un monitor și partajarea ecranului complet sau a aplicației pe celălalt monitor glisând fereastra video pe celălalt monitor și selectând pictograma "Vizualizați toți participanții în vizualizarea ecran complet".

  • Prezentatorul poate dezactiva neintenționat videoclipul pentru toți participanții

    Dacă un utilizator Webex Meetings care este prezentator în întâlnire debifază opțiunea Video din caseta de dialog Opțiuni întâlnire, videoclipul este dezactivat pentru toți participanții la întâlnire, indiferent dacă s-au asociat dintr-o aplicație de întâlnire Webex sau dintr-un sistem de conferințe video. Pentru a restaura videoclipul pentru toți participanții, gazda întâlnirii sau prezentatorul curent ar trebui să bifeze opțiunea Video din caseta de dialog Opțiuni întâlnire.

  • Alte audio de teleconferință

    Opțiunea de conexiune audio Alte audio de teleconferință nu sunt acceptate pentru întâlnirile de videoconferință Webex Meetings.

  • Caracteristici Webex Meetings

    Dacă găzduiți o întâlnire care include sisteme video, următoarele caracteristici din întâlnire nu sunt disponibile:

    • Tablă

    • Partajare document

    • Sondaje

    • Transfer fişier

Pentru o listă de sisteme și aplicații video compatibile, consultați Compatibilitatea și asistența video Webex Meetings.

5 aug. 2021
Probleme și limitări cunoscute pentru întâlnirile Cisco Webex

Instalarea automată a aplicației desktop pe site-uri blocate

Pe slow channel site-uri Webex WBS39.5.x și WBS33.6.x, utilizatori fără Instrumente de productivitate Webex (WBS33.0.x) sau aplicația desktop Webex Meetings (WBS33.x— WBS39.x) va avea aplicația desktop pre-întâlnire instalată automat atunci când se alătură unei întâlniri pe un site Webex WBS39.8 ca invitat.

Pentru a evita această instalare automată, utilizatorii pot instala o versiune de aplicație desktop Webex Meetings mai devreme de WBS39.8 înainte de a se alătura unei întâlniri pe un site WBS39.8 sau o versiune ulterioară.

Se solicită instalarea întâlnirilor Webex de mai multe ori

Dacă ștergeți modulele cookie în Google Chrome, Mozilla Firefox sau Safari, este posibil să vedeți din nou ecranul de instalare data viitoare când vă alăturați unei întâlniri din browserul web, chiar dacă aveți deja aplicația desktop instalată. Dacă faceți clic pe fișierul de instalare, lansați aplicația desktop.

Înregistrarea redării pe dispozitive mobile

Nu puteți reda o înregistrare bazată pe rețea pe un dispozitiv mobil.

Șabloane de întâlnire implicite

Dacă opțiunea Primul participant la asociere va fi prezentator este activată în Administrare site, această opțiune este activată în mod implicit în programatorul de întâlniri de pe site-ul Webex Meetings. De asemenea, este activat în șablonul implicit de întâlnire pe care îl utilizați în Instrumentele de productivitate a întâlnirilor Webex pentru planificarea întâlnirilor Webex cu Microsoft Outlook. Șabloanele de întâlnire particularizate care au fost create de utilizatori nu sunt afectate. Dacă o gazdă programează întâlniri utilizând șabloane particularizate și dorește ca primul participant care se alătură întâlnirilor să devină automat prezentator, gazda trebuie să activeze manual setarea în șabloanele particularizate.

Înregistrări bazate pe rețea

Înregistrările bazate pe rețea necesită o lățime de bandă minimă de 2,0 Mbps pentru a se reda fără probleme; în caz contrar, poate apărea întreruperea.

Redare MP4 în întâlniri video non-Webex Întâlniri video neasceptate pentru Aplicația desktop Întâlniri Webex pentru Linux

Utilizatorii Linux din aplicația desktop Webex Meetings nu pot porni sau asocia la o întâlnire video non-Webex care a activat redarea MP4. Ei primesc un mesaj de avertizare care indică faptul că sistemul lor de operare nu este acceptat pentru această întâlnire, deoarece Linux acceptă doar formatul de înregistrare ARF.


Recomandăm utilizatorilor Linux să utilizeze Webex Meetings Web App pentru suport de redare MP4 în întâlniri video non-Webex.

Întâlniri active doar audio reciclate

Întâlnirile doar audio sunt reciclate în funcție de perioada de reciclare a întâlnirilor de 90 de zile sau de perioada de reciclare a întâlnirilor recurente de 180 de zile, chiar dacă întâlnirile au fost găzduite sau s-au asociat în acel interval de timp.

Săli personale

Telefoanele Windows 8 și aplicația Desktop Webex Meetings pentru Linux— Nu puteți porni sau găzdui o întâlnire în camera personală utilizând un dispozitiv Windows Phone 8 sau aplicația desktop Webex Meetings pentru Linux.


Vă recomandăm ca utilizatorii Linux să utilizeze Webex Meetings Web App pentru a începe sau a găzdui întâlniri din camerele personale.

Lobby camerăpersonală — Utilizatorii următoarelor dispozitive sau aplicații nu pot aștepta în hol în timp ce o cameră personală este blocată: Aplicație desktop Webex Meetings pentru dispozitive Linux, TelePresence și Dispozitive Windows Phone 8. În plus, utilizatorii care se alătură numai porțiunii audio a întâlnirii nu pot aștepta în hol în timp ce o cameră personală este blocată. Acești utilizatori vor primi un mesaj că camera este blocată și nu se vor putea alătura până când camera nu este deblocată.


Vă recomandăm ca utilizatorii Linux să utilizeze Webex Meetings Web App pentru a aștepta într-un lobby în timp ce o cameră personală este blocată.

Pentru mai multe probleme care afectează camerele personale și video Întâlniri Webex, consultați Caracteristici pe mai multe platforme și Probleme cunoscute.

Aplicație web Cisco Webex

Limitare video

VoIP nu este acceptat atunci când contul gazdă are conferințe video Webex Meetings dezactivate.

Timpi de asociere lentă după un upgrade major

După un upgrade major webex Meetings Suite care conține mai multe caracteristici noi decât o versiune obișnuită de pachet service pack, este posibil să întâlniți un timp lung de încărcare, deoarece mai multe fișiere trebuie descărcate și instalate. Timpii de încărcare depind de lățimea de bandă a rețelei și de cantitatea de trafic din momentul descărcării. În general, timpii de încărcare pot varia de la 20 de secunde la 3 minute sau mai mult.

O întâlnire la un moment dat

Utilizatorii de Mac se pot asocia la o singură întâlnire în același timp.

Experiență în timpul întâlnirii

  • Navigare de la tastatură și suport pentru cititorul de ecran:
    • Elementele miniaturi video din panoul Participant nu acceptă navigarea utilizând tasta Tab.

    • Unele elemente din partajarea fișierelor și din panoul Votare nu acceptă navigarea utilizând tasta Tab.

    • Elementele din vizualizarea video pe ecran complet nu acceptă navigarea utilizând tasta Tab.

    • Elementele din interfața cu utilizatorul video nu acceptă cititoare de ecran.

    • Elementele miniaturi video nu acceptă cititoare de ecran.

    • Lista de participanți din panoul Participant nu acceptă cititoare de ecran.

    • Unele elemente pentru partajarea fișierelor și în panoul Votare nu acceptă cititoare de ecran.

  • Instrumentul Panoramare nu este disponibil la vizualizarea unui fișier partajat utilizând partajarea fișierelor.

  • Noua interfață nu este disponibilă pentru utilizatorii Linux.

  • Pe Mac, atunci când prezentatorul adnotează în timpul partajării aplicațiilor sau al partajării ecranului (denumit anterior partajare desktop ) și ianotițe sau creează un sondaj, informațiile Note și Sondaj nu pot fi salvate.

  • Pe Mac, atunci când utilizați adnotarea în timpul partajării, dacă utilizatorul trece de la vizualizarea filă la vizualizarea ecran complet, opțiunea de adnotare care, așa a fost utilizată ultima dată, nu este memorată.

  • Pe unele mașini Windows, precum și pe mașini Linux, dacă vine economizorul de ecran participant și apoi prezentatorul pornește partajarea fișierelor, economizorul de ecran se închide automat.

  • Este posibil ca unele șabloane de Pornire rapidă particularizate, create utilizând versiuni mai vechi de Întâlniri Webex, să nu funcționeze după upgrade-ul la această versiune.

  • În câteva cazuri, încărcarea unui fișier Microsoft PowerPoint foarte mare pentru a partaja în întâlnire poate provoca deconectarea întâlnirii pentru prezentator.

Inițialele în Avatare

Prima literă a prenumelui unui utilizator și prima literă a numelui de familie al utilizatorului sunt utilizate în avatare atunci când nu există nicio imagine disponibilă. Utilizatorii cu al doilea nume format din mai mult de un cuvânt nu vor fi afișați corect ca trei litere, de exemplu, "Mary Van Buren" și "Robert Smith Jr." vor fi afișate ca "MB" și, respectiv, "RJ".

Oricine poate partaja caracteristică

  • Funcția Oricine poate partaja nu este disponibilă pentru utilizatorii Linux în aplicația desktop Webex Meetings. De asemenea, nu este disponibil pentru utilizatorii mobili care utilizează versiuni anterioare ale aplicației mobile Cisco Webex Meetings. Această caracteristică va fi acceptată în aplicația Cisco Webex Meetings versiunea 6.6 sau ulterioară pentru iPhone și iPad și versiunea 6.5 sau o versiune ulterioară pentru dispozitivele Android. Utilizatorii mobili care au versiuni anterioare ale aplicației pot fi în continuare prezentatori prin transmiterea rolului de prezentator numai dacă aplicația mobilă are capacități de prezentator.


    Vă recomandăm ca utilizatorii Linux să utilizeze Webex Meetings Web App pentru a accesa caracteristica Oricine poate partaja.

  • Dacă o gazdă începe o întâlnire pe un desktop și apoi dezactivează funcția Oricine poate partaja în timp ce se află într-o întâlnire, participanții la acea întâlnire care utilizează versiuni anterioare ale aplicației Cisco Webex Meetings pentru dispozitive iPhone, iPad și Android vor putea în continuare să partajeze.

  • Utilizatorii aplicației mobile Cisco Webex Meetings nu vor putea dezactiva funcția Oricine poate partaja într-o întâlnire, dar vor urma setările de administrare a site-ului pentru acea caracteristică.

Rol gazdă preluat de o gazdă alternativă care se alătură

În anumite circumstanțe, rolul gazdă poate fi preluat de o gazdă alternativă atunci când se alătură unei întâlniri sau sesiuni, chiar dacă gazda s-a alăturat deja. Dacă se întâmplă acest lucru, vă recomandăm gazda alternativă atribuie rolul gazdă înapoi la gazdă.

Linkuri generate de întâlniri Webex și servicii de înregistrare Webex

Ca parte a actualizărilor noastre continue pentru a îmbunătăți securitatea, Cisco face modificări pentru a îmbunătăți gestionarea cheilor criptografice care sunt utilizate pentru a genera URL-uri utilizate în webex Meetings Suite și serviciile de înregistrare Webex. Ca urmare, linkurile existente care au fost generate de aceste servicii au fost actualizate și, uneori, utilizatorii pot fi nevoiți să solicite linkuri noi. Mai multe informații găsiți aici: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Suport multi-monitor în Windows 10

Conținutul partajat poate fi tăiat sau afișat parțial atunci când se partajează de pe un ecran secundar care are o rezoluție mai mare decât ecranul principal. Pentru a remedia acest lucru, vă recomandăm să setați cel mai mare afișaj să fie ecranul principal în setările de afișare Windows.

Calitate afișare documente partajate

Webex Meetings utilizează o interfață de driver de imprimantă pentru a importa documente care nu sunt acceptate nativ. Calitatea prezentării documentelor partajate în modul Driver de imprimare, ar fi documentele Microsoft Word, Excel și Adobe PDF, nu poate fi mai bună decât imprimarea pe suport de hârtie a aceluiași document imprimat de o imprimantă fizică. Această problemă se pronunță atunci când aceste documente conțin imagini de text.

Obiecte desenate trunchiate, tăiate sau deplasate

Obiectele desenate parțial sau integral în afara intervalului de coordonate pe 15 biți (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 inchi) nu sunt afișate, tăiate sau deplasate. Aceasta include obiecte de desen PD obișnuite, imagini, obiecte UCF și adnotări. Dimensiunea reală a pixelilor depinde de rezoluția ecranului și de dimensiunea ecranului.

Pentru a evita această problemă, vă recomandăm să redimensionați documente mari pentru a se încadra în intervalul de coordonate de mai sus.

Asistență Microsoft Office 2013 și versiuni ulterioare

  • Dacă aveți instalat Microsoft Office 2013 sau o versiune ulterioară, următoarele caracteristici nu sunt acceptate la partajarea fișierelor PowerPoint:
    • Animații și tranziții
    • Fișiere video sau audio încorporate
    • Set de instrumente UCF
  • Dacă ați particularizat fila Informații, este posibil ca unele elemente particularizate să nu fie acceptate. Vă recomandăm să îl validați pentru a vă asigura că continuă să se afișeze corect într-o întâlnire Webex.
  • În câteva cazuri, pot apărea următoarele probleme:
    • Culorile textului și umplerii pot fi ușor diferite de culorile reale dintr-un diapozitiv.
    • Este posibil ca unele elemente grafice să lipsească dintr-un diapozitiv.
    • Fonturile pot apărea neclare pe un diapozitiv sau pot fi diferite de cele originale.
    • Dimensiunea formelor poate fi diferită de cea originală.
  • Dacă un obiect dintr-o prezentare PowerPoint nu se afișează corect în modul editare, acesta este eliminat automat în vizualizarea Expunere diapozitive; cu toate acestea, obiectul poate continua să se afișeze atunci când fișierul este partajat într-o întâlnire Webex.
  • Nu aveți posibilitatea să partajați fișiere PowerPoint 2013 protejate prin parolă utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a desktopului.
  • Nu aveți posibilitatea să partajați fișiere Excel 2013 în Windows 8 utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a ecranului (denumite anterior "partajare desktop") .
  • Nu aveți posibilitatea să partajați documente Word 2013 (pe 64 de biți) în Windows 8 (pe 64 de biți) utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a ecranului.

Etichetarea participanților interni

Etichetele pentru participanții interni nu apar în următoarele cazuri:

  • Când participantul se alătură de pe dispozitivul mobil

  • Când un participant care utilizează One-Touch TelePresence Plus nu utilizează saml sign-on unic

  • În întâlnirile conferinței personale

Partajare fișiere

Dacă sunteți o gazdă care utilizează Windows și nu aveți un driver de imprimantă universal care este instalat pe sistem, nu veți putea partaja niciun tip de fișier, cu excepția fișierelor Microsoft PowerPoint în timpul partajării fișierelor. În acest caz, sistemul va oferi o opțiune pentru a trece la partajarea aplicațiilor în loc de partajarea fișierelor sau pentru a instala un driver de imprimantă universal înainte de a continua. (Sistemele Windows 7 sunt preinstalate cu un driver de imprimantă universal.)

Partajare media în flux

Rezoluția video a participantului este optimizată la 480p. Fișierele video cu rezoluție mai mare sunt redimensionate pentru a se potrivi rezoluției (640 X 480). Următoarele formate de fișiere media sunt acceptate în prezent: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V și MP4.

Cerințe de sistem recomandate pentru partajarea fișierelor video pe partea Prezentator:

  • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz pentru fișierul VGA este necesară

  • AMD 9650 2.3GHz (4 nuclee) 8GB este preferat

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz este preferat

Comutarea audio la difuzoarele interne la partajarea fișierelor

Dacă utilizați un dispozitiv audio extern, ar fi căști sau difuzoare externe, partajarea unui fișier cu sunet, ar fi un fișier WRF, forțează aplicația Webex Meetings să comute la difuzoarele interne, chiar dacă selectați o sursă externă în setările de sunet Webex Meetings. Aplicația revine la dispozitivul extern după ce opriți partajarea fișierului.

Imposibil de asociere la întâlnire

Este posibil ca utilizatorii Linux/Unix să nu se poată alătura întâlnirii dacă autentificarea NTLM este activată cu proxy ISA. Vă recomandăm ca utilizatorii Linux să utilizeze Webex Meetings Web App ca soluție.

Vizualizarea documentelor Office 2007 și ulterioare

Participanții care se alătură unei întâlniri din aplicația desktop Webex Meetings pentru Linux/Unix pot avea probleme de afișare atunci când prezentatorul partajează un document Microsoft Office 2007 și un document ulterior. De exemplu, este posibil ca unele animații și imagini să nu fie afișate sau să se denatureze. Ca soluție, recomandăm participanților să utilizeze Webex Meetings Web App.

Microsoft Office PowerPoint

În Microsoft PowerPoint 2007 și versiunile ulterioare, este posibil ca textul copiat dintr-o pagină Web și lipit în panoul de note să nu se redea corect. O soluție este să copiați textul în Microsoft Word sau Microsoft Notepad, apoi să copiați din nou textul din acel editor din panoul de note.

Importul persoanelor de contact în Microsoft Outlook 2010

Importul agendei companiei în persoanele de contact Webex Meetings nu este acceptat cu Microsoft Outlook 2010 pe 64 de biți.

Închiderea unei întâlniri

În Internet Explorer 7, dacă există mai multe file deschise în browser și pagina Webex Meetings "Întâlnire în desfășurare" nu este fila din prim-plan, managerul de întâlniri nu se poate închide. Motivul este că caseta de dialog de confirmare "Închidere întâlnire" devine ascunsă dacă o altă filă se află în partea de sus a paginii Întâlniri Webex.

Vizualizare video pe ecran complet

Când prezentatorul comută la vizualizarea video pe ecran complet în timp ce își partajează ecranul (denumit anterior "partajare desktop"), o aplicație sau un document, partajarea este întreruptă pe partea participantului (ultimul ecran partajat îngheață) dacă au un singur monitor. Când prezentatorul iese din vizualizarea video pe ecran complet, partajarea se reia automat.

Participanții rămân în vizualizarea video pe ecran complet atunci când prezentatorul nu mai partajează și iese automat din vizualizarea video pe ecran complet atunci când prezentatorul începe să partajeze din nou.

Dacă prezentatorul are două sau mai multe monitoare, acestea pot partaja cu ușurință conținut pe un monitor și pot comuta la vizualizarea video pe ecran complet pe un alt monitor.

Fereastră întâlniri Webex mici în Microsoft Surface

Fereastra Webex Meetings din versiunile WBS anterioare de 31,8 deschideți mici pe un dispozitiv Microsoft Surface. Textul este dificil de citit, iar controalele sunt dificil de utilizat. Vă recomandăm să faceți upgrade la cea mai recentă versiune de Webex Meetings.

Repornirea automată a unei întâlniri pe un site copie de rezervă

Nu există nicio recuperare automată a stării partajate atunci când un site devine indisponibil și redirecționează automat către site-ul de copiere de rezervă căruia i s-a făcut backup cu sistemul Webex Global Site Backup (GSB). După ce fereastra Întâlnire se reconectează la întâlnire pe un site copie de rezervă, starea partajată se pierde și prezentatorul trebuie să înceapă partajarea conținutului.

Criptare end-to-end utilizând PKI

Criptarea end-to-end a datelor din întâlnire utilizând o pereche de chei publice și private furnizate de administratorul site-ului nu mai este acceptată. Criptarea end-to-end într-o întâlnire live continuă să fie disponibilă utilizând numai o cheie de sesiune generată automat.

Acces refuzat pe dispozitivul iOS după upgrade

Este posibil să fiți împiedicat să vă alăturați unei întâlniri de pe dispozitivul iOS cu mesajul de eroare "Versiunea aplicației Webex Meetings nu este compatibilă cu serviciul Webex curent. Actualizați aplicația acum." Acest lucru se datorează unei opțiuni de securitate pentru a impune accesul securizat după toate upgrade-urile aplicațiilor mobile.

Suprapunerea întâlnirilor se încheie prematur

Întâlnirile suprapuse se pot încheia uneori la ora de sfârșit a primei întâlniri.

De exemplu, dacă o gazdă programează o întâlnire repetată zilnică cu o durată de 24 de ore cu o oră de începere de 8:00 a.m. și întâlnirea acceptă asocierea înainte de gazdă cu 15 minute înainte de începerea întâlnirii și dacă gazda nu este prezentă, întâlnirea se termină la ora 8:00 a.m. și gazda și participanții trebuie să se alăture din nou întâlnirii.

Limitări în timpul partajării ecranului

Nu puteți interacționa cu aplicațiile de sistem de pe un computer controlat de la distanță, chiar dacă prezentatorul de pe acel computer își partajează ecranul.

Imposibil de asociere înainte de gazdă când întâlnirea a fost deja pornită

Când gazdele programează o întâlnire în Microsoft Outlook și verifică Participanții se pot asocia la întâlnirea X minute înainte de ora de începere , dacă întâlnirea a fostdeja începută înainte în aceeași zi, participanții se pot conecta la audio întâlnire utilizând computerul lor numai după ce gazdele pornesc întâlnirea. Aceasta este o caracteristică de securitate.

Partajarea conținutului la frecvență ridicată a cadrelor

În Întâlniri Webex, pot exista probleme intermitente cu unii participanți care pot vedea conținut partajat atunci când este selectat Optimizat pentru mișcare și video. O remediere este planificată pentru o actualizare viitoare. Până atunci, poate fi necesar să debifați această opțiune dacă problema persistă.

5 aug. 2021
Probleme și limitări cunoscute pentru evenimente Webex (Clasic)

Înregistrarea redării pe dispozitive mobile

Nu puteți reda o înregistrare bazată pe rețea pe un dispozitiv mobil.

Utilizarea altor servicii de teleconfrences

Când alte servicii de teleconferință sunt utilizate pentru Cisco Webex Events (Classic),înregistrarea evenimentului va fi non-video-centrică.

Timpi de asociere lentă după un upgrade major

După un upgrade major webex Meetings Suite care conține mai multe caracteristici noi decât o versiune obișnuită de pachet service pack, este posibil să întâlniți un timp lung de încărcare, deoarece mai multe fișiere trebuie descărcate și instalate. Timpii de încărcare depind de lățimea de bandă a rețelei și de cantitatea de trafic din momentul descărcării. În general, timpii de încărcare pot varia de la 20 de secunde la 3 minute sau mai mult.

Experiență în timpul întâlnirii

  • Navigare de la tastatură și suport pentru cititorul de ecran:
    • Elementele miniaturi video din panoul Participant nu acceptă navigarea utilizând tasta Tab.

    • Unele elemente din partajarea fișierelor și din panoul Votare nu acceptă navigarea utilizând tasta Tab.

    • Elementele din vizualizarea video pe ecran complet nu acceptă navigarea utilizând tasta Tab.

    • Elementele din interfața cu utilizatorul video nu acceptă cititoare de ecran.

    • Elementele miniaturi video nu acceptă cititoare de ecran.

    • Lista de participanți din panoul Participant nu acceptă cititoare de ecran.

    • Unele elemente pentru partajarea fișierelor și în panoul Votare nu acceptă cititoare de ecran.

  • Instrumentul Panoramare nu este disponibil la vizualizarea unui fișier partajat utilizând partajarea fișierelor.

  • Noua interfață nu este disponibilă pentru utilizatorii Linux.

  • Pe Mac, atunci când prezentatorul adnotează în timpul partajării aplicațiilor sau al partajării ecranului (denumit anterior partajare desktop ) și ianotițe sau creează un sondaj, informațiile Note și Sondaj nu pot fi salvate.

  • Pe Mac, atunci când utilizați adnotarea în timpul partajării, dacă utilizatorul trece de la vizualizarea filă la vizualizarea ecran complet, opțiunea de adnotare care, așa a fost utilizată ultima dată, nu este memorată.

  • Pe unele mașini Windows, precum și pe mașini Linux, dacă vine economizorul de ecran participant și apoi prezentatorul pornește partajarea fișierelor, economizorul de ecran se închide automat.

  • Este posibil ca unele șabloane de Pornire rapidă particularizate, create utilizând versiuni mai vechi de Întâlniri Webex, să nu funcționeze după upgrade-ul la această versiune.

  • În câteva cazuri, încărcarea unui fișier Microsoft PowerPoint foarte mare pentru a partaja în întâlnire poate provoca deconectarea întâlnirii pentru prezentator.

Inițialele în Avatare

Prima literă a prenumelui unui utilizator și prima literă a numelui de familie al utilizatorului sunt utilizate în avatare atunci când nu există nicio imagine disponibilă. Utilizatorii cu al doilea nume format din mai mult de un cuvânt nu vor fi afișați corect ca trei litere, de exemplu, "Mary Van Buren" și "Robert Smith Jr." vor fi afișate ca "MB" și, respectiv, "RJ".

Calitatea afișării documentelor partajate

Webex Events (Classic) utilizează o interfață de driver de imprimantă pentru a importa documente care nu sunt acceptate nativ. Calitatea prezentării documentelor partajate în modul Driver de imprimare, ar fi documentele Microsoft Word, Excel și Adobe PDF, nu poate fi mai bună decât imprimarea pe suport de hârtie a aceluiași document imprimat de o imprimantă fizică. Această problemă este deosebit de pronunțată atunci când aceste documente conțin imagini de text.

Invitații pentru participanți

Dacă o gazdă elimină orice participanți la un eveniment, linkul către eveniment din invitație nu va mai fi valabil pentru participanții eliminați. Dacă intenționați să invitați persoane pentru o listă de corespondență în masă, vă recomandăm să utilizați un serviciu de corespondență terț, apoi să vă conectați la adresa evenimentului pentru participanți.

Rol gazdă preluat de o gazdă alternativă care se alătură

În anumite circumstanțe, rolul gazdă poate fi preluat de o gazdă alternativă atunci când se alătură unei întâlniri sau sesiuni, chiar dacă gazda s-a alăturat deja. Dacă se întâmplă acest lucru, vă recomandăm gazda alternativă atribuie rolul gazdă înapoi la gazdă.

Linkuri generate de webex meetings și servicii de înregistrare Webex

Ca parte a actualizărilor noastre continue pentru a îmbunătăți securitatea, Cisco face modificări pentru a îmbunătăți gestionarea cheilor criptografice utilizate pentru a genera URL-uri utilizate în webex Meetings Suite și serviciile de înregistrare Webex. Ca urmare, linkurile existente care au fost generate de aceste servicii au fost actualizate și, în unele cazuri, utilizatorii ar putea fi nevoiți să solicite linkuri noi.

Asocierea la o întâlnire Webex pe Chrome și Firefox

Din cauza modificărilor politicii Google și Mozilla, utilizatorii trebuie să activeze manual plug-in-ul Webex atunci când utilizează Chrome și Firefox.

Un eveniment la un moment dat

Utilizatorii de Mac se pot alătura unui singur eveniment în același timp.

Suport multi-monitor în Windows 10

Conținutul partajat poate fi tăiat sau afișat parțial atunci când se partajează de pe un ecran secundar care are o rezoluție mai mare decât ecranul principal. Pentru a remedia acest lucru, vă recomandăm să setați cel mai mare afișaj să fie ecranul principal în setările de afișare Windows.

Asistență Microsoft Office 2013 și versiuni ulterioare

  • Dacă aveți instalat Microsoft Office 2013 sau o versiune ulterioară, următoarele caracteristici nu sunt acceptate la partajarea fișierelor PowerPoint:

    • Animații și tranziții

    • Fișiere video sau audio încorporate

    • Set de instrumente UCF

  • Dacă ați particularizat fila Informații, este posibil ca unele elemente particularizate să nu fie acceptate. Vă recomandăm să îl validați pentru a vă asigura că continuă să se afișeze corect într-un eveniment Webex.

  • În câteva cazuri, pot apărea următoarele probleme:
    • Culorile textului și umplerii pot fi ușor diferite de culorile reale dintr-un diapozitiv.

    • Este posibil ca unele elemente grafice să lipsească dintr-un diapozitiv.

    • Fonturile pot apărea neclare pe un diapozitiv sau pot fi diferite de cele originale.

    • Dimensiunea formelor poate fi diferită de cea originală.

  • Dacă un obiect dintr-o prezentare PowerPoint nu se afișează corect în modul editare, acesta este eliminat automat în vizualizarea Expunere diapozitive; cu toate acestea, obiectul poate continua să se afișeze atunci când fișierul este partajat într-o întâlnire Webex.

  • Nu aveți posibilitatea să partajați fișiere PowerPoint 2013 protejate prin parolă utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a desktopului.

  • Nu aveți posibilitatea să partajați fișiere Excel 2013 în Windows 8 utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a ecranului (denumite anterior "partajare desktop") .

  • Nu aveți posibilitatea să partajați documente Word 2013 (pe 64 de biți) în Windows 8 (pe 64 de biți) utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a ecranului.

Calitatea afișării documentelor partajate

Webex Meetings Suite utilizează o interfață de driver de imprimantă pentru a importa documente care nu sunt acceptate nativ. Calitatea prezentării documentelor partajate în modul Driver de imprimare, ar fi documentele Microsoft Word, Excel și Adobe PDF, nu poate fi mai bună decât imprimarea pe suport de hârtie a aceluiași document imprimat de o imprimantă fizică. Această problemă este deosebit de pronunțată atunci când aceste documente conțin imagini de text.

Redarea în flux a partajării media

Rezoluția video a participantului este optimizată la 480p. Fișierele video cu rezoluție mai mare sunt redimensionate pentru a se potrivi rezoluției (640 X 480). Următoarele formate de fișiere media sunt acceptate în prezent: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V și MP4.

Cerințe de sistem recomandate pentru partajarea fișierelor video pe partea Prezentator:

  • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz pentru fișierul VGA este necesară

  • AMD 9650 2.3GHz (4 nuclee) 8GB este preferat

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz este preferat

Conținut e-mail HTML

Conținutul e-mailului HTML implicit și șablonul iCalendar (.ics) corespunzător nu sunt aceleași [295149]

Descriere în atașamentul iCalendar

Datorită unei limitări a calendarului Outlook, descrierea evenimentului nu se va afișa în atașarea iCalendar dacă descrierea depășește o anumită lungime. Descrierea nu se afișează dacă lungimea câmpului depășește aceste limite:

  • În Microsoft Outlook 2000 limita de lungime a câmpului este de 8KB.

  • În Microsoft Outlook 2003 limita de lungime a câmpului este de 4KB.

  • În Microsoft Outlook 2007 nu există nici o limită pentru lungimea câmpului. [271477]

Butonul Redare din fișierele Flash

Când un prezentator partajează un fișier Flash (.swf), făcând clic pe butonul Redare va "întrerupe" fișierul în loc să-l redea. Prezentatorul trebuie să apese butonul Redare de două ori pentru a reda fișierul. [289318]

Ștergerea întâlnirilor din lista Întâlnirile mele

Când este selectată opțiunea Ștergere din întâlnirile mele când este finalizată, un eveniment apare în continuare în lista Întâlniri dacă gazda finalizează evenimentul înainte de ora de sfârșit a evenimentului. Evenimentul este șters din listă după expirarea orei de sfârșit a planificării. De exemplu, dacă un eveniment este programat între orele 10:00 și 11:00 a.m. și gazda încheie evenimentul la ora 10.45 a.m., evenimentul este încă afișat sub lista Întâlniri și calendarul de evenimente Webex până la 11.01 a.m., după încheierea programată a întâlnirii. Evenimentul se afișează întotdeauna atunci când activați Afișare evenimente anterioare.

Participanți Panel pe Solaris

Unele caractere non-engleză nu se afișează corect în Panoul participanților pe mașini Solaris. [276651]

Schimbarea rolului coordonatorului sondajului

În timpul votării, dacă comutați rolul de coordonator de votare, se va afișa fereastra Salvare rezultat sondaj.

Adăugarea participanților la agendă

Din programatorul de evenimente, dacă selectați opțiunea de a adăuga un participant la agendă, se afișează un mesaj de eroare atunci când faceți clic pe Adăugare participant

Atașament iCalendar

Când Webex Meetings trimite participanților primul și al doilea memento de eveniment, lipsește atașarea iCalendar pe care participanții o utilizează pentru a adăuga automat evenimentul la aplicația lor de calendar.

Mesaje de e-mail cu conținut iCalendar

Datorită unei limitări .ics (atașare iCalendar), mesajele de e-mail HTML nu pot afișa corect conținutul calendarelor .ics. Ca urmare, pentru mesajele de e-mail HTML, vom extrage conținutul din mesajele de e-mail text simplu. Aceasta înseamnă că dacă un utilizator a particularizat un mesaj de e-mail HTML, particularizarea nu se poate reflecta în atașarea iCalendar.

Importul unui fișier CSV la crearea unei liste de invitații

Atunci când creați o listă de invitații, opțiunea de a importa un fișier CSV nu este acceptată pentru MAC. Ca urmare, butonul Import fișiere CSV nu este disponibil pentru MAC și Safari.

Evenimente anterioare

Criteriile anterioare de identificare a evenimentelor nu sunt consecvente între pagina Webex Events (Classic) și paginile de bun venit. Conform logicii Webex Events (Classic), un eveniment aparține evenimentelor trecute după trecerea orei de începere programate. Cu toate acestea, dacă ora de început programată a trecut, evenimentul este încă listat pe pagina Bun venit, chiar și atunci când afișare întâlnirile anterioare nu este selectată. [244342]

Starea evenimentelor anterioare se afișează în calendarul Webex Events (Classic) pentru vizualizarea participantului. Atunci când un participant se uită la calendarul Webex Events (Classic) și selectează Afișare evenimente anterioare, toate evenimentele anterioare sunt afișate cu starea Înregistrare și/sau Neînceput; cu toate acestea, nu ar trebui să apară nicio stare pentru evenimentele anterioare în vizualizarea unui participant. [244153]

Șabloane de evenimente

Când o gazdă salvează evenimentul ca șablon, lista de participanți și paneliști nu este salvată; cu toate acestea, informațiile panelist și parola panelist sunt salvate. [180534]

Simbolul banilor

Simbolul bani lipsește pentru câmpul buget din pagina cu informații despre program. [183019]

Informații paneliste ca criterii de căutare

Informațiile panelist nu pot fi utilizate ca criterii de căutare în pagina de căutare Webex Events (Classic). Cu toate acestea, căutarea se poate face din pagina de bun venit [177716]

Salvarea informațiilor utilizatorului atunci când utilizați Firefox

Dacă un utilizator utilizează Firefox, informațiile utilizatorului sunt întotdeauna salvate, indiferent dacă este selectată memorarea mea pe acest computer. [228112]

Afișarea calendarului evenimentelor zilnice doar audio

Deoarece Webex Events (Classic) nu are un concept de eveniment recurent, dacă este programat un eveniment zilnic doar audio, calendarul Webex Events (Classic) nu îl poate afișa corect [161351]

Vizualizarea video a participantului

Doar primii 1.000 de participanți la eveniment pot primi video participant. De exemplu, atunci când activați o cameră web sau un dispozitiv video ca panelist, numai primii 1.000 de participanți vor putea vedea videoclipul.

Limitări în timpul partajării ecranului

Nu puteți interacționa cu aplicațiile de sistem de pe un computer controlat de la distanță, chiar dacă prezentatorul de pe acel computer își partajează ecranul.

Sistemele video nu se pot asocia la evenimente Webex (Clasic) pe FedRAMP

Sistemele video nu se pot alătura Webex Events (Classic) pe platforma FedRAMP, deoarece platforma FedRAMP rulează în prezent Platforma video 1 în acest moment.

Limitările aplicației Web pentru FedRAMP

Participanții care se alătură aplicației web pot asculta audio numai dacă gazda a programat sesiunea atât cu audio hibrid, cât și cu difuzare audio activată.

Participanții la web app nu pot fi promovați la panelist

Consultați Cisco Webex Web App Probleme și limitări cunoscute .

5 aug. 2021
Probleme și limitări cunoscute pentru instruirea Cisco Webex

Linkuri generate de webex meetings și servicii de înregistrare Webex

Ca parte a actualizărilor noastre continue pentru a îmbunătăți securitatea, Cisco face modificări pentru a îmbunătăți gestionarea cheilor criptografice utilizate pentru a genera URL-uri utilizate în Webex Meetings Suite și serviciile de înregistrare Webex. Ca urmare, linkurile existente care au fost generate de aceste servicii au fost actualizate și, în unele cazuri, utilizatorii ar putea fi nevoiți să solicite linkuri noi.

Timpi de asociere lentă după un upgrade major

După un upgrade major webex Meetings Suite care conține mai multe caracteristici noi decât o versiune obișnuită de pachet service pack, este posibil să întâlniți un timp lung de încărcare, deoarece mai multe fișiere trebuie descărcate și instalate. Timpii de încărcare depind de lățimea de bandă a rețelei și de cantitatea de trafic din momentul descărcării. În general, timpii de încărcare pot varia de la 20 de secunde la 3 minute sau mai mult.

Rol gazdă preluat de o gazdă alternativă care se alătură

În anumite circumstanțe, rolul gazdă poate fi preluat de o gazdă alternativă atunci când se alătură unei întâlniri sau sesiuni, chiar dacă gazda s-a alăturat deja. Dacă se întâmplă acest lucru, vă recomandăm gazda alternativă atribuie rolul gazdă înapoi la gazdă.

Suport multi-monitor în Windows 10

Conținutul partajat poate fi tăiat sau afișat parțial atunci când se partajează de pe un ecran secundar care are o rezoluție mai mare decât ecranul principal. Pentru a remedia acest lucru, vă recomandăm să setați cel mai mare afișaj să fie ecranul principal în setările de afișare Windows.

Asistență Microsoft Office 2013 și versiuni ulterioare

  • Dacă aveți instalat Microsoft Office 2013 sau o versiune ulterioară, următoarele caracteristici nu sunt acceptate la partajarea fișierelor PowerPoint:
    • Animații și tranziții
    • Fișiere video sau audio încorporate
    • Set de instrumente UCF
  • Dacă ați particularizat fila Informații, este posibil ca unele elemente particularizate să nu fie acceptate. Vă recomandăm să îl validați pentru a vă asigura că continuă să se afișeze corect într-o întâlnire Webex.
  • În câteva cazuri, pot apărea următoarele probleme:
    • Culorile textului și umplerii pot fi ușor diferite de culorile reale dintr-un diapozitiv.
    • Este posibil ca unele elemente grafice să lipsească dintr-un diapozitiv.
    • Fonturile pot apărea neclare pe un diapozitiv sau pot fi diferite de cele originale.
    • Dimensiunea formelor poate fi diferită de cea originală.
  • Dacă un obiect dintr-o prezentare PowerPoint nu se afișează corect în modul editare, acesta este eliminat automat în vizualizarea Expunere diapozitive; cu toate acestea, obiectul poate continua să se afișeze atunci când fișierul este partajat într-o întâlnire Webex.
  • Nu aveți posibilitatea să partajați fișiere PowerPoint 2013 protejate prin parolă utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a desktopului.
  • Nu aveți posibilitatea să partajați fișiere Excel 2013 în Windows 8 utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a ecranului (denumite anterior "partajare desktop") .
  • Nu aveți posibilitatea să partajați documente Word 2013 (pe 64 de biți) în Windows 8 (pe 64 de biți) utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a ecranului.

Microsoft Office PowerPoint

În Microsoft PowerPoint 2007 și versiunile ulterioare, este posibil ca textul copiat dintr-o pagină Web și lipit în panoul Note să nu se redea corect. Soluția este să copiați textul în Microsoft Word sau Microsoft Notepad, apoi să copiați din nou textul din acel editor din panoul Notă.

Inițialele în Avatare

Prima literă a prenumelui unui utilizator și prima literă a numelui de familie al utilizatorului sunt utilizate în avatare atunci când nu există nicio imagine disponibilă. Utilizatorii cu al doilea nume format din mai mult de un cuvânt nu vor fi afișați corect ca trei litere, de exemplu, "Mary Van Buren" și "Robert Smith Jr." vor fi afișate ca "MB" și, respectiv, "RJ".

Calitatea afișării documentelor partajate

Webex Meetings utilizează o interfață de driver de imprimantă pentru a importa documente care nu sunt acceptate nativ. Calitatea prezentării documentelor partajate în modul Driver de imprimare, ar fi documentele Microsoft Word, Excel și Adobe PDF, nu poate fi mai bună decât imprimarea pe suport de hârtie a aceluiași document imprimat de o imprimantă fizică. Această problemă este deosebit de pronunțată atunci când aceste documente conțin imagini de text.

Redarea în flux a partajării media

Rezoluția video a participantului este optimizată la 480p. Fișierele video cu rezoluție mai mare sunt redimensionate pentru a se potrivi rezoluției (640 X 480). Următoarele formate de fișiere media sunt acceptate în prezent: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V și MP4.

Cerințe de sistem recomandate pentru partajarea fișierelor video pe partea Prezentator:

  • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz pentru fișierul VGA este necesară

  • AMD 9650 2.3GHz (4 nuclee) 8GB este preferat

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz este preferat

Video de înaltă definiție

Video de înaltă definiție este disponibil numai pentru sesiunea principală. Nu există nici un sprijin pentru sesiuni de breakout în acest moment.

Videoclip de înaltă calitate

Video de înaltă calitate este disponibil numai pentru sesiunea principală. Nu există nici un sprijin pentru sesiuni de breakout în acest moment.

Limitări ale sistemului de operare

Dacă utilizați Solaris sau Linux, nu puteți:

  • Afișare animații și tranziții UCF PowerPoint

  • Cache-ul materialului cursului înainte de începerea sesiunii

  • Consultați indicatorul pregătit pentru participanți

  • Utilizarea videoclipului integrat Webex Meetings

  • Înregistrați sesiuni cu Înregistratorul de întâlniri Webex sau editați-le cu Editorul de înregistrări Webex

  • Redarea unui fișier de înregistrare a sesiunii de instruire (format WRF) pe Solaris sau Linux

  • Utilizare PCNow

  • Instalarea integrării în Microsoft Outlook

  • Efectuarea laboratoarelor hands-on

Platforma Linux nu acceptă noua interfață, panoul de control al instruirii, partajarea video în flux, îmbunătățirile audio ale computerului, noul panou participant și comportamentul video de înaltă calitate, inclusiv comportamentul video pe ecran complet.

Pe Linux, prezentatorii nu pot partaja fișiere Microsoft Office, Open Office sau Star Office. Se acceptă numai partajarea fișierelor UCF

Dacă utilizați platforma Mac, nu puteți:

  • Instalarea integrării în Microsoft Outlook

  • Vizualizarea PowerPoint Notes într-un panou

  • Utilizare pornire rapidă

  • Invitarea sau reamintirea participanților din tava Opțiune sesiune în timpul partajării documentului pe ecran complet, partajării aplicațiilor și desktopului

  • Setarea opțiunilor Hands-On Lab

  • Înregistrați sesiuni pe un computer local cu înregistratorul local de întâlniri Webex sau editați-le cu Editorul de înregistrări Webex (. numai în format WRF).

Alte limitări Mac

  • Utilizatorii de Mac se pot alătura unei singure sesiuni la un moment dat.

  • Dacă o gazdă de pe un Mac atribuie rolul prezentator unui participant pe un Mac și, în același timp, are deschise opțiunile de votare, opțiuni de invitație sau opțiuni de file Q&A, aceste opțiuni nu se închid automat pentru noul prezentator dacă persoana face partajarea pe ecran complet sau a aplicației/desktopului

  • O gazdă nu poate începe o sesiune pe un Mac simultan în timp ce vizualizează o înregistrare bazată pe rețea de întâlniri Webex.

  • Caseta text Chat și Întrebări și răspunsuri nu are o bară de defilare atunci când introduceți cantități mari de text în mesaj

  • Dacă un participant a trecut la un rol de prezentator în timp ce face un test, tot poate face testul.

  • Participanții pot vedea meniul Partajare al prezentatorului în timpul partajării desktopului, dacă acesta din urmă se află pe un Computer Mac Intel.

  • Când faceți partajarea pe desktop, dacă Presenter încearcă să atribuie simultan participanților sesiuni de eliminare din tava Opțiuni sesiune, panoul se suprapune peste dialogul Atribuire și acest dialog dispare dacă prezentatorul face clic oriunde pe desktop.

  • Spațiul barei de defilare pentru sondaje apare întotdeauna, chiar dacă nu există o bară de defilare

Opțiunile de sesiune apar întotdeauna deasupra altor ferestre dacă sunt deschise în timpul partajării desktopului și utilizând alte funcții din tava de opțiuni de sesiune.

Urmărirea atenției

În cazul în care un participant este pe Solaris sau Unix și ei să ia un test în cadrul sesiunii, acestea sunt presupuse a fi întotdeauna atent în sesiune pentru atâta timp cât acestea sunt în sesiune în timpul și după finalizarea testului.

Înregistrarea pentru sesiuni recurente

În cazul sesiunilor recurente unice, dacă un participant înregistrat dintr-o sesiune ulterioară este invitat manual de către prezentator în sesiunea curentă în curs de desfășurare, acesta își va pierde înregistrarea din sesiunea la care s-a înregistrat inițial și se va prezenta ca participant la sesiunea curentă în rapoartele de utilizare.

Nume meta-date

Numele meta-datelor la introducerea datelor pentru SCORM 2004 nu poate include anumite caractere speciale, chiar dacă sesiunea inițială a inclus aceste caractere în titlu.

Înregistrarea prin link-ul de e-mail

Dacă un participant este invitat să se înregistreze pentru o sesiune și face clic pe linkul de e-mail pentru a face acest lucru, numele lor nu este pre-completat în formularul de înregistrare.

Fișiere de cont gazdă

Dacă contul de utilizator gazdă este șters, fișierele sunt încă incluse în alocarea spațiului de stocare a site-ului.

Înregistrarea în rețea

  • Înregistratorul bazat pe rețea nu înregistrează:

    • Sesiuni private de chat cu gazde

    • Rezultatele sondajelor (cu excepția cazului în care rezultatele sunt partajate cu participanții)

    • Sesiuni de testare și de evadare

  • Format de înregistrare avansată Webex Meetings (. ARF) fișierele sunt acceptate în Vizualizatorul UCF.

Dezactivarea pornirii rapide

Dacă administratorul site-ului dezactivează pagina Pornire rapidă în tipul de sesiune și salvați un șablon de planificare pentru acest tip de sesiune, Pornire rapidă apare în continuare în opțiunile șablonului. Cu toate acestea, pagina Pornire rapidă nu apare în sesiune.

Închiderea ferestrelor de dialog în browserul Firefox

Când utilizați Firefox, este posibil ca unele ferestre de dialog să nu se închidă atunci când faceți clic pe butonul Închidere sau OK din cauza unei limitări tehnice cu Firefox.

Îmbunătățiri ale caracteristicilor pentru Macintosh

Îmbunătățirile caracteristicilor din această versiune sunt disponibile pentru Windows, Solaris și Linux. Îmbunătățirile și mai mult suport pentru caracteristici pe Macintosh vor fi disponibile la scurt timp după această versiune.

Sisteme video

Webex Training nu acceptă începerea sau asocierea sesiunilor din sistemele video. De exemplu, nu vă puteți asocia de la Webex Boards, Webex Room Kits, sistemele de birou sau de cameră și așa mai departe.

5 aug. 2021
Probleme și limitări cunoscute pentru asistența Webex

Probleme și limitări cunoscute pentru asistența Webex

Windows 8.1 și 10

  • Pentru partajarea fișierelor, trebuie să aveți Adobe Acrobat Reader pentru a partaja PDF-uri.

  • Când partajați fișiere Microsoft PowerPoint în modul Driver de imprimare, este posibil ca unele conținuturi să nu apară. Vă recomandăm să utilizați modul nostru standard Universal Communications Format (UCF) sau să utilizați partajarea ecranului de partajare a aplicațiilor.

  • Când vă conectați la un computer la distanță cu Windows 10, ecranul local nu va putea fi leșine.

  • Participanții la Webex Meetings pot salva Universal Communications Format Files (UCF) pe computerele lor, chiar și atunci când gazda a revocat privilegiul de salvare pentru ei.

  • Aplicațiile Windows nu apar în caseta de dialog Adăugare aplicație Access Anywhere sau Acces la distanță.

  • Atunci când un participant mac la o întâlnire Webex partajează și adnotează tabla albă, culoarea adnotării este incorectă atunci când este selectată forma pătrată sau ovală.

Asistență Microsoft Office 2013 și versiuni ulterioare

  • Dacă aveți instalat Microsoft Office 2013 sau o versiune ulterioară, următoarele caracteristici nu sunt acceptate la partajarea fișierelor PowerPoint:
    • Animații și tranziții
    • Fișiere video sau audio încorporate
    • Set de instrumente UCF
  • Dacă ați particularizat fila Informații, este posibil ca unele elemente particularizate să nu fie acceptate. Vă recomandăm să îl validați pentru a vă asigura că continuă să se afișeze corect într-o întâlnire Webex.
  • În câteva cazuri, pot apărea următoarele probleme:
    • Culorile textului și umplerii pot fi ușor diferite de culorile reale dintr-un diapozitiv.
    • Este posibil ca unele elemente grafice să lipsească dintr-un diapozitiv.
    • Fonturile pot apărea neclare pe un diapozitiv sau pot fi diferite de cele originale.
    • Dimensiunea formelor poate fi diferită de cea originală.
  • Dacă un obiect dintr-o prezentare PowerPoint nu se afișează corect în modul editare, acesta este eliminat automat în vizualizarea Expunere diapozitive; cu toate acestea, obiectul poate continua să se afișeze atunci când fișierul este partajat într-o întâlnire Webex.
  • Nu aveți posibilitatea să partajați fișiere PowerPoint 2013 protejate prin parolă utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a desktopului.
  • Nu aveți posibilitatea să partajați fișiere Excel 2013 în Windows 8 utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a ecranului (denumite anterior "partajare desktop") .
  • Nu aveți posibilitatea să partajați documente Word 2013 (pe 64 de biți) în Windows 8 (pe 64 de biți) utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a ecranului.

Calitatea afișării documentelor partajate

Webex utilizează o interfață de driver de imprimantă pentru a importa documente care nu sunt acceptate nativ. Calitatea prezentării documentelor partajate în modul Driver de imprimare, ar fi documentele Microsoft Word, Excel și Adobe PDF, nu poate fi mai bună decât imprimarea pe suport de hârtie a aceluiași document imprimat de o imprimantă fizică. Această problemă este deosebit de pronunțată atunci când aceste documente conțin imagini de text.

Suport pentru sistemul de operare

Pentru a executa asistență Webex:

  • Pentru reprezentanții de asistență pentru clienți (RECOMANDĂRI) care utilizează Linux, Solaris sau Macintosh, este posibil ca unele caracteristici ale produsului să nu fie acceptate. Pentru mai multe informații, consultați Caracteristicile platformei încrucișate și Problemele cunoscute.

  • Clienții pot utiliza Linux, Solaris sau Macintosh, dar nu se vor putea conecta la o sesiune la distanță din spatele unui server proxy Microsoft ISA cu autentificarea utilizatorului activată. Acesta este un document cunoscut problemă Java de Sun la http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Pentru mai multe informații despre computerele, sistemele de operare și browserele acceptate de Asistența Webex, consultați Cerințe de sistem Webex și Note de lansare a asistenței pentru caracteristici.

Crashing în timp ce conectat la computerele clienților

Dacă vă conectați la un computer client ca utilizator diferit și browserul de asistență Webex se blochează, veți rămâne conectat la computerul clientului. Când se întâmplă acest lucru, solicitați clientului să se deconecteze, apoi conectați-vă din nou.

Aplicațiile se afișează în timpul sesiunii de înregistrare

Când înregistrați o sesiune de asistență Webex în timp ce afișați o aplicație unui client, toate celelalte ferestre de browser care sunt deschise pe computer vor fi vizibile pentru client.

Spațiu-disc în timpul transferurilor de fișiere

În timpul transferurilor de fișiere, dacă partea destinatară rămâne fără spațiu-disc, sesiunea se va încheia.

Mutarea ferestrei de transfer de fișiere în timpul partajării desktop

Dacă porniți un transfer de fișiere în timp ce partajați desktopuri, nu puteți muta fereastra de transfer.

Dezactivarea informațiilor de sistem

Administratorii site-ului nu pot dezactiva caracteristica Informații sistem în tipurile de sesiuni particularizate.

Limitare invitație e-mail Lotus Notes

Dacă utilizați aplicația de e-mail Lotus Notes, este posibil ca caracteristica "trimiteți invitație prin e-mail utilizând clientul local de e-mail" să nu funcționeze. Acest lucru se întâmplă deoarece Lotus Notes limitează dimensiunea mesajelor de e-mail pe care le inițiați din paginile Web. Pentru a rezolva această problemă, modificați șablonul de e-mail de invitație pentru a reduce dimensiunea mesajului.

Transferul de fișiere de bază nu apare în jurnalul de evenimente

Fișierele transferate utilizând metoda de transfer de fișiere de bază nu se afișează în jurnalul de evenimente.

Asocierea la o sesiune de asistență la intrare la conexiunea lentă la rețea

Când metoda de descărcare client este setată la TFS (Temporary Folder Solution) pentru site-ul și un client încearcă să se alăture unei sesiuni de asistență de intrare utilizând o conexiune de rețea lentă, un client poate primi mesajul de eroare "Asociere confirmare conferință nu a reușit" după ce clientul completează formularul de intrare și face clic pe Remitere

Defilare în timp ce utilizați chat-ul web Web Support Webex

Când utilizați chat-ul web Asistență Webex, după ce au apărut barele de defilare, defilarea rapidă în sus și în jos poate provoca blițul ferestrei de chat în succesiune rapidă.

Funcționalitate de asistență Webex blocată

Pentru a efectua anumite funcții în Asistență Webex, Webex necesită privilegii de administrare în Windows. Fără aceste acreditări, unele funcționalități de asistență Webex sunt blocate din cauza privilegiilor insuficiente, ar fi capacitatea de a controla de la distanță fereastra Control cont utilizator Windows (UAC) sau alte aplicații care necesită privilegii de administrator. Există două modalități de a permite sistemului să efectueze aceste acțiuni:

  • Pe un sistem care nu a avut niciodată instalat Suport Webex, conectați-vă la Windows ca administrator pentru a porni Asistența Webex pentru prima dată. După aceea, utilizatorul se poate conecta cu contul de utilizator standard.

  • Un utilizator local cu privilegii administrative poate permite acțiuni Webex care necesită permisiunea UAC.

Probleme și limitări cunoscute pentru accesul la distanță

Asocierea la o întâlnire WebEx pe Chrome și Firefox

Din cauza modificărilor politicii Google și Mozilla, utilizatorii vor trebui să activeze manual plug-in-ul Webex atunci când utilizează Chrome și Firefox.

Limitarea agenților de acces la distanță

Comanda Faceți ecran necompletat este dezactivată în modul de siguranță Windows.

Probleme și limitări cunoscute pentru WebACD

Link-uri generate de aplicații Webex și servicii de înregistrare Webex

Ca parte a actualizărilor noastre continue pentru a îmbunătăți securitatea, Cisco face modificări pentru a îmbunătăți gestionarea cheilor criptografice utilizate pentru a genera URL-uri utilizate în Întâlniri Cisco Webex, Instruire Webex, Asistență Webex, Evenimente Webex și servicii de înregistrare Webex. Ca urmare, linkurile existente care au fost generate de aceste servicii au fost actualizate și, în unele cazuri, utilizatorii ar putea fi nevoiți să solicite linkuri noi.

Windows 8.1 și 10

  • Pentru partajarea fișierelor, trebuie să aveți Adobe Acrobat Reader pentru a partaja PDF-uri.

  • Când partajați fișiere Microsoft PowerPoint în modul Driver de imprimare, este posibil ca unele conținuturi să nu apară. Vă recomandăm să utilizați modul nostru standard Universal Communications Format (UCF) sau să utilizați partajarea ecranului de partajare a aplicațiilor.

  • Când vă conectați la un computer la distanță cu Windows 10, ecranul local nu va putea fi leșine.

  • Participanții la Webex Meetings pot salva Universal Communications Format Files (UCF) pe computerele lor, chiar și atunci când gazda a revocat privilegiul de salvare pentru ei.

  • Aplicațiile Windows nu apar în caseta de dialog Adăugare aplicație Access Anywhere sau Acces la distanță.

  • Atunci când un participant mac la o întâlnire Webex partajează și adnotează tabla albă, culoarea adnotării este incorectă atunci când este selectată forma pătrată sau ovală.

5 aug. 2021
Probleme și limitări cunoscute pentru administrarea site-ului

Branding și personalizare

  • Noul antet Webex nu permite anteturi de marcă să fie mai mică de 75 px. Dacă un site de marcă are o înălțime a antetului mai mică de 75 px și nu are cod HTML antet particularizat, sistemul crește automat înălțimea antetului la 75 px.

  • Linkurile de conectare și deconectare pentru instrumentul Administrare site nu sunt vizibile dacă culoarea de navigare antet este albastră sau de culoare închisă.

Dacă doriți să faceți modificări de branding, trebuie să contactați managerul de asistență pentru clienți (CSM).

Asistență pentru browserul Safari

Browserul Safari nu este acceptat pentru Administrarea site-ului pe Mac.

Întâlniri CMR Hybrid (Webex-enabled TelePresence)

Următoarele probleme se aplică pentru întâlnirile CMR Hybrid (Webex-enabled TelePresence):

  • Pentru a reduce posibilitatea problemelor de lățime de bandă pentru video, administratorii site-ului ar trebui să se asigure că următoarele opțiuni de administrare a site-ului sunt setate pentru utilizatorii CMR Hybrid:

    • Asigurați-vă că pentru Webex VoIP și conexiunea video, este întotdeauna selectată opțiunea UDP/TCP SSL criptat automat.

    • Selectați Setări site > Opțiuni site și verificați opțiunea lățime de bandă video maximă. Aceasta setează rata maximă de cadre video pentru videoclipul din întâlnire. Setarea implicită este de 15 fps.

    • Sub "Opțiuni de teleprezentă OneTouch", asigurați-vă că este bifat controlul lățimii de bandă Enable TelePresence, cu excepția cazului în care Webex Support recomandă modificarea acestuia.

    • Sub "Opțiuni întâlnire", asigurați-vă că activarea videoclipului de înaltă definiție este activată, astfel încât să poată fi trimise rezoluții mai mari de 360 p.

    Pentru informații suplimentare despre setările recomandate de configurare a lățimii de bandă pentru întâlnirile CMR Hybrid, consultați "Cerințe preliminare" din Ghidul de configurare hibridă Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) din pagina Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Administratorii site-ului ar trebui, de asemenea, să se asigure că tipul de sesiune Webex Meetings PRO TelePresence este activat pentru site-ul dvs.:

    • Tipul de sesiune Webex Meetings PRO TelePresence va oferi utilizatorilor o interfață de utilizator diferită în integrarea Instrumentelor de productivitate Webex în Microsoft Outlook decât integrarea Webex standard cu Outlook.

    • Dacă doriți ca utilizatorii existenți de pe site să utilizeze CMR Hybrid, trebuie să le activați pe loturi pentru webex Meetings Pro TelePresence session type-it nu este activat automat pentru ei.

    • Când site-ul este activat pentru CMR Hybrid, caseta de selectare Implicit pentru utilizatorii noi este bifată automat lângă opțiunea de administrare a site-ului de tip sesiune Webex Meetings PRO TelePresence. Dacă nu doriți ca utilizatorii noi să fie activați automat pentru CMR Hybrid, ar trebui să debifați caseta de selectare Implicit pentru utilizatorii noi.

    • De asemenea, aveți posibilitatea să creați tipuri de sesiuni particularizate suplimentare pe baza tipului de sesiune Webex Meetings TelePresence.

  • Administratorii site-ului nu pot efectua modificări la interfața cu utilizatorul CMR Hybrid pentru Instrumente de productivitate Webex. De exemplu, administratorii nu pot modifica brandingul pentru panoul Opțiuni întâlnire hibrid CMR din integrarea Outlook, nu pot ascunde informații în panoul Opțiuni întâlnire sau în casetele de dialog Telepresence sau Setări complexe Webex și nu pot limita numărul de participanți la apelul video pe care utilizatorul îi poate introduce.

  • Deși partajarea ecranului (denumită anterior partajare desktop și partajarea aplicațiilor sunt acceptate în întâlnirile CMR Hybrid, unele caracteristici standard de partajare, ar fi partajarea fișierelor, adnotarea și partajarea tablei albe, nu sunt acceptate în întâlnirile CMR Hybrid.

  • Înregistrarea este acceptată pentru întâlnirile CMR Hybrid; cu toate acestea, are următoarele probleme și limitări cunoscute:

    • Înregistrările întâlnirii CMR Hybrid vor fi în format MP4. Videoclipul va fi înregistrat la 360 p.

    • Când utilizatorii redau înregistrarea, pot vedea partajarea ecranului, partajarea aplicațiilor, fluxurile de camere video cu difuzor activ, participantul, lista, chatul și votarea. Cu toate acestea, dacă utilizatorii descarcă înregistrările, partajarea ecranului, partajarea aplicațiilor și porțiunea audio se află într-un singur fișier MP4 și nu conține fluxuri de camere video cu difuzor activ, lista de participanți, chat și sondaje.

    Pentru mai multe informații despre înregistrarea întâlnirilor CMR Hybrid, consultați Întrebări frecvente despre înregistrare și redare în întrebările frecvente despre întâlnirile Webex.
  • Dacă nu aveți lățime de bandă adecvată, prezentarea și partajarea datelor în conferințe video Webex și întâlniri CMR Hybrid se pot degrada la XGA (rezoluție 1024 x 768) și 5 fps. Pe sistemele TelePresence, utilizatorii văd un format "cutie poștală". Rezoluția de până la 720 p este acceptată atâta timp cât toți participanții Webex au cel puțin 2 Mbps, iar partajarea datelor poate acoperi întregul ecran al sistemului TelePresence atât pe sistemele TelePresence 4:3, cât și pe cele 16:9 fără trunchiere. Cu TelePresence Server 4.1 și Conductor XC 3.0, rezoluția 1080 p este acceptată atâta timp cât toți participanții Webex au cel puțin 3 Mbps. Dacă participanții la întâlnire nu au lățimea de bandă minimă, toți participanții vor scădea la următorul nivel cel mai scăzut de rezoluție de partajare a datelor. De exemplu, dacă s-a utilizat rezoluția 720 p, dar un participant are lățime de bandă care este sub prag, rezoluția întâlnirii scade la 720 p pentru toți participanții. Sau, dacă se utilizează TelePresence Server 4.1 și Conductor XC 3.0, 1080 p ar fi în mod normal acceptat, dar dacă un participant nu are cel puțin 3 Mbps, rezoluția de partajare a datelor scade la 720 p pentru toți participanții. Calitatea prezentării și partajării datelor de la sistemul TelePresence la sistemul TelePresence nu se modifică, iar rezoluția se bazează pe setările seriei TelePresence Server sau Cisco TelePresence MCU. Calitatea prezentării și partajării datelor de la aplicația Webex la aplicația Webex este de bună calitate. Aceste limitări de calitate a prezentării și partajării datelor nu se aplică întâlnirilor doar pentru Webex, care utilizează un format proprietar de redare a datelor.

    Pentru o listă de sisteme și aplicații video compatibile, consultați Compatibilitatea și asistența video Webex Meetings

  • Partajarea ecranului (denumită anterior partajare desktop) și partajarea aplicațiilor sunt acceptate în întâlnirile CMR Hybrid, dar unele caracteristici standard de partajare a conținutului, ar fi partajarea fișierelor, adnotarea și partajarea tablei albe, nu sunt acceptate.

  • Începând cu Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) versiunea 14.4, administratorii pot configura Cisco TMS pentru a permite participanților la TelePresence să se alăture unei întâlniri CMR Hybrid cu până la 5 minute înainte de ora de începere programată. TelePresence nu se alătură întâlnirii până când primul participant la TelePresence nu apelează la întâlnire. Cisco TMS nu apelează la Webex până la ora de începere programată a întâlnirii. Pentru mai multe informații, consultați "Configurarea permite asocierea timpurie" în secțiunea "Configurarea setărilor conferinței în Cisco TMS" din Ghidul de configurare hibridă Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) de pe pagina Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Întâlnirile CMR Hybrid nu acceptă audio "Numai VoIP".

  • Programarea întâlnirilor CMR Hybrid mari necesită ca administratorii să stabilească limite de capacitate. Pentru a dezactiva sunetul tuturor, cu excepția difuzorului, participanții trebuie să fie dezactivați atât în Webex, cât și în TelePresence:

    • Din aplicația Webex, gazda poate dezactiva participanții Webex.

    • Pe unele sisteme TelePresence, gazda poate dezactiva sunetul altor participanți la TelePresence; în caz contrar, administratorul poate dezactiva participanții TelePresence prin TelePresence Server.

5 aug. 2021
Limitări cunoscute pentru întâlnirile Cisco Webex pentru Google

  • Dacă un utilizator care are mai multe conturi Webex se conectează la un cont Webex (cum ar fi companyA.webex.com) în browserul Chrome, apoi se conectează la extensia Cisco Webex Meetings for Google cu contul Google al utilizatorului și utilizează un alt cont Webex (companyb.webex.com) cu acreditări diferite, acel utilizator nu se va putea conecta la Întâlniri Cisco Webex pentru Google. Dacă apare această problemă, utilizatorul ar trebui să se deconecteze de la browserul Chrome și să elimine modulele cookie, apoi să încerce să se conecteze din nou la întâlnirile Cisco Webex pentru Google.

  • Dacă un utilizator se conectează la calendarul Google cu un singur cont Google, apoi se conectează la Întâlniri Cisco Webex pentru Google cu un alt cont Google, atunci când utilizatorul selectează Programare întâlnire în fereastra Întâlniri Cisco Webex pentru Google, calendarul nu se va deschide și nu va afișa întâlnirea programată, chiar dacă este posibil ca întâlnirea să fi fost programată cu succes.

  • Dacă setările întâlnirii din Camera personală a unui utilizator se modifică, aceste modificări nu se vor reflecta automat în întâlnirile Cisco Webex pentru Google. Modificările setărilor întâlnirii din Sala personală sunt sincronizate atunci când utilizatorul repornește browserul Chrome sau se conectează din nou la Întâlniri Cisco Webex pentru Google sau se conectează la contul webex prin cisco Webex Meetings pentru Google.

  • Când gazda adaugă întâlnirea Webex Personal Room la o întâlnire din Calendarul Google, apare o confirmare care include adresa video, dar invitații nu văd această adresă video. Cu toate acestea, invitații pot vedea adresa video și linkul întâlnirii în invitație.

  • Uneori, fereastra Cisco Webex Meetings for Google nu se afișează complet. Dacă se întâmplă acest lucru, utilizatorul poate încerca să facă dublu clic pe pictograma Întâlniri Cisco Webex pentru Google din browserul Chrome.

A fost util acest articol?

Probleme și limitări cunoscute pentru întâlnirile Cisco Webex

Articole conexe
arrow up