Primii pași

Încercați mai întâi aceste soluții dacă întâmpinați probleme cu Bang &; Olufsen Cisco 980.

  • Asigurați-vă că ați încărcat complet căștile. Consultați Încărcarea Bang &; Olufsen Cisco 980.

  • Asigurați-vă că aveți căștile pornite.

  • Verificați setările telefonului sau ale software-ului de apelare pentru a vă asigura că dispozitivul audio selectat este setul de căști.

  • Deconectați alte dispozitive Bluetooth ® active.

  • Creșteți volumul pe căști sau pe dispozitivul de apelare.

  • Încercați să vă conectați cu adaptorul USB pentru căști Cisco. Unele dispozitive Bluetooth ® mai vechi nu se pot conecta la standardul mai modern Bluetooth 5.1, cauzând probleme de calitate a sunetului și a apelurilor. Adaptorul USB vă permite să vă bucurați de o experiență wireless de înaltă calitate de pe orice dispozitiv compatibil cu un port USB.

  • Utilizați aplicația Webex, Hubul pentru accesorii sau aplicația mobilă Bang &; Olufsen pentru a vedea dacă există actualizări software disponibile.

  • Mutați căștile mai aproape de dispozitivul de apelare dorit și îndepărtați-vă de toate sursele potențiale de interferențe radio și de obstacole.

  • Asigurați-vă că driverele Bluetooth de pe dispozitivul dvs. Windows sau Mac sunt actualizate.

  • Dacă problema persistă și niciuna dintre soluțiile de mai sus nu funcționează, vizitați Prezentarea generală a garanției căștilor Cisco pentru a găsi termenii garanției căștilor și pentru a deschide o carcasă TAC pentru asistență suplimentară.

Actualizează-ți căștile în aplicația Webex

Actualizările de firmware îmbunătățesc experiența audio sau adaugă funcționalități noi căștilor. Vă recomandăm să instalați întotdeauna cea mai recentă versiune software pe căști când este posibil. Webex aplicație vă avertizează ori de câte ori există software nou disponibil.

Pentru informații despre cea mai recentă versiune de firmware, consultați notele de lansare Bang &; Olufsen Cisco 980.

1

Conectați B&O-ul Cisco 980 la dispozitiv cu cablul USB.

2

Deschideți Webex aplicație.

3

Urmați solicitările de pe ecran.

Actualizarea firmware-ului căștilor durează circa 5-10 minute. Nu ieșiți din aplicație înainte de finalizarea actualizării.

Actualizarea căștilor în Hubul pentru accesorii

Actualizările de firmware îmbunătățesc experiența audio sau adaugă funcționalități noi căștilor. Vă recomandăm să instalați întotdeauna cea mai recentă versiune software pe căști când este posibil. Hubul pentru accesorii te avertizează de fiecare dată când există software nou disponibil.

Pentru informații despre cea mai recentă versiune de firmware, consultați notele de lansare Bang &; Olufsen Cisco 980.

1

Conectați Bang &; Olufsen Cisco 980 la dispozitiv utilizând un cablu USB.

2

Deschide aplicația desktop sau aplicația web Hub pentru accesorii.

3

Urmați solicitările de pe ecran.

Actualizarea firmware-ului căștilor durează aproximativ 5-10 minute. Nu ieșiți din aplicație înainte de finalizarea actualizării.

Actualizați-vă căștile în aplicația mobilă Bang &; Olufsen

Actualizările de firmware îmbunătățesc experiența audio sau adaugă funcționalități noi căștilor. Vă recomandăm să instalați întotdeauna cea mai recentă versiune software pe căști când este posibil. Aplicația mobilă Bang & Olufsen vă avertizează ori de câte ori există software nou disponibil.

Pentru informații despre cea mai recentă versiune de firmware, consultați notele de lansare Bang &; Olufsen Cisco 980.

1

Alegeți căștile în aplicația Bang &; Olufsen.

2

Atinge Setări în colțul din dreapta sus al ecranului.

3

Alegeți Product Settings > Software > Update software.

De obicei, actualizarea căștilor durează între 5 și 10 minute. Ecranul afișează timpul estimat rămas din actualizare.

Resetarea căștilor la setările din fabrică

O resetare la setările din fabrică șterge toate conexiunile Bluetooth ® salvate și resetează toate setările căștilor la valorile implicite din fabrică. O resetare la setările din fabrică șterge și conexiunea la adaptorul USB. Consultați Asocierea adaptorului USB pentru căști Cisco la căști pentru a afla cum să asociați căștile cu adaptorul.

nainte de a începe

Scoateți căștile din aplicația mobilă Bang &; Olufsen și de pe toate dispozitivele Bluetooth conectate.

Țineți apăsat butonul de pornire din partea de jos a cupei auriculare drepte timp de opt secunde.

LED-ul de deasupra butonului clipește roșu când resetarea este finalizată.

Închideți complet și redeschideți aplicația Bang &; Olufsen înainte de a încerca să asociați căștile după o resetare la setările din fabrică.

Curățarea căștilor

Pentru instrucțiuni despre cum să curățați căștile, consultați Curățarea căștilor.