Conectați-vă la tabloul de bord

Accesați receptorul din Portalul utilizatorului apelant sau din Hubul utilizatorului. Odată conectat, panourile de afișare din tabloul de bord vă permit să:

Vizualizați mesajele globale, setările aplicației și informațiile despre contul dvs. de utilizator și starea apelurilor.
Vizualizați și modificați setările curente.
Vizualizați și gestionați apelurile active de pe consola de apeluri.
Creați și gestionați contactele.
Monitorizați și gestionați apelurile secvențiale din panoul de apeluri secvențiale.

Înainte de a începe

Este necesar ca un telefon de birou sau o aplicație Webex să plaseze și/sau să primească apeluri.

1	Accesați unul dintre următoarele portaluri pentru a accesa clientul recepționer: Portal utilizator Setări Webex > Webex Calling > Aplicațiile mele > Recepționist. Sau Hub utilizator>Setări > Apelare > Setări apel > Consola soft recepţionistă > Client recepţionist.
2	Alegeți opțiunea de conectare Cisco .

Ce este de făcut în continuare

Aruncați o privire la acest videoclip cu privire la modul de conectare la recepționer și de a obține o privire de portal.

Gestionați-vă contactele

Puteți crea și gestiona contactele din cadrul recepționerului pentru a efectua cu ușurință apeluri către numerele stocate. După ce creați un contact, puteți actualiza, șterge, monitoriza un contact în mod static (utilizat dacă monitorizați aceleași contacte zilnic), monitoriza un contact în mod dinamic (utilizat pentru a vizualiza contactele selectate în funcție de necesități) și puteți adăuga o notă la contact.

Numărul maxim de contacte pe care le puteți monitoriza static este de 200. Numărul maxim de contacte care pot fi monitorizate dinamic este de 100.

1	Din panoul de contacte, selectați fila Personal .
2	Faceți clic pe pictograma Editare pentru a adăuga, actualiza sau șterge un contact personal.
3	Pentru a adăuga o notă la un contact, selectați contactul și faceți clic pe Note.

Plasați un apel

Există mai multe modalități de a efectua apeluri cu clientul recepționer. Puteți să formați un număr, să utilizați opțiunea redistribuire sau să selectați un contact pe care doriți să îl apelați.

Din panoul consolei de apeluri, utilizați apelantul sau faceți clic pe Redial.

Din panoul de contacte, selectați un contact pentru a apela.

De aici, puteți alege, de asemenea, să vizualizați istoricul apelurilor sau să căutați un anumit contact.

Faceți clic pe APELARE.

Răspundeți la un apel

Din panoul consolei, faceți clic pe Răspuns.

Apeluri cu răspuns automat în clientul recepționerului

Apeluri de ieșire

Pentru apelurile de ieșire, apelul inițial la telefonul clientului recepționerului este răspuns automat, iar apelul de ieșire este plasat la destinație.

Acest lucru elimină necesitatea ca un recepționer să răspundă la apelul inițial înainte ca apelul de ieșire să fie plasat.

Utilizați apelantul sau selectați contactul, pentru a apela persoana pe care doriți.
Faceți clic pe Formare pentru a plasa apelul.
- Apelul inițial la recepție este răspuns automat, iar apelul este plasat la numărul de destinație sau la extensie.

Apeluri primite

Pentru apelurile de intrare către recepționer, butonul de răspuns automat este expus în clientul recepționer. Puteți activa sau dezactiva acest buton.

Butonul de răspuns automat permite sau dezactivează răspunsul automat pentru apelurile efectuate către clientul recepționer.

OFF (Implicit) - Trebuie să răspundeți manual la fiecare apel de intrare.
ON - Apelurile de intrare către recepționer sunt preluate automat.

Puneți un apel activ în așteptare

Clientul Recepționist vă permite să gestionați simultan mai multe apeluri. Puteți plasa un apel activ în așteptare. Sau, puteți răspunde la un apel de intrare, în timp ce pe un apel activ, iar primul apel este plasat automat în așteptare.

Din panoul consolei, în timp ce sunteți într-un apel activ, faceți clic pe MENȚINERE în apelul pe care doriți să îl plasați în așteptare.
Faceți clic pe Răspuns pentru a relua apelul.

Puteți gestiona mai multe apeluri de pe consola de apeluri. Dacă sunteți într-un apel activ și primiți un apel nou, faceți clic pe Răspuns pentru a efectua noul apel. Primul dvs. apel este plasat automat în așteptare.

Transferați un apel

În timpul unui apel, puteți transfera apelul către un alt utilizator anunțându-l mai întâi (transfer consultat) sau completând transferul fără un anunț (transfer neanunțat).

1	În timp ce sunteți într-un apel activ, utilizați apelantul sau selectați contactul, pentru a apela persoana la care doriți să transferați. Primul dvs. apel este plasat automat în așteptare.
2	(Opțional) Anunțați apelul.
3	Pentru a transfera apelul fără anunț (transfer neanunțat), faceți clic pe Transfer după ce ați apelat destinația de transfer.
4	Treceți peste apelul activ, apoi faceți clic pe Transfer.