Сервис аналитики CCUC поддерживают следующие продукты:
-
Cisco Unified Communications Manager
-
Сервис Cisco Unified Communications Manager IM and Presence
Поддерживаемые версии Unified CM:
-
Unified CM 11.5(x)
-
Unified CM 12.0(x)
-
Unified CM 12.5(x)
Перечень оконечных устройств, поддерживаемых CCUC, можно найти в разделе Поддержка оконечных устройств Cisco в разных версиях UNIFIED CM.
Роли и права учетной записи организации описываются в разделе Присвоение ролей учетной записи организации в Cisco Webex Control Hub.
Требования к дисковому пространству
Для исполняемых файлов сервиса телеметрии необходимо дисковое пространство 2 Мбайта.
Для файлов журналов необходимо 10 Мбайт в папке /var/log/active.
Использование ресурсов ЦП и памяти (ОЗУ): сервис CCUC работает с низким приоритетом. Это помогает сократить потребность сервиса в ресурсах ЦП. Для работы данного сервиса требуется около 50 Мбайт ОЗУ. Подробнее см. в разделе Расчет размера буфера.
При установке сервиса CCUC на диске выделяется около 1,2 Мбайт для таких продуктов голосовой операционной системы (VOS), как Unified CM и IM&P.
Для буферизации используется диск. Объем дискового пространства для буферизации варьируется от 20 до 100 Мбайт в зависимости от продукта и размера развертываемого сервера.
Рекомендуемые параметры перечислены в разделе Настройка диагностики вызовов документа Руководство по администрированию Cisco Unified Communications Manager для соответствующей версии Unified CM по адресу:
Обязательные параметры Cisco Unified Communications Manager:
-
Флагу «CDR включена» следует присвоить значение True , флагу «Вызовы с нулевой длительностью в журнале CDR» — значение True, а служебным параметрам флага Диагностика вызовов включена — значение Включено только если флаг CDR Enabled имеет значение True или Включено независимо от значения флага CDR Enabled для всех узлов Unified CM в кластере.
-
Убедитесь, что сетевой сервис Cisco CDR Repository Manager работает на всех узлах публикаций, а сетевой сервис Cisco CDR Agent работает на всех узлах в кластерах Unified CM. С помощью этой настройки UC Analytics в Control Hub может анализировать файлы детальных записей о вызовах (CDR) и файлы CMR.
Cisco CDR Repository Manager и Cisco CDR Agent — это сетевые сервисы в составе Cisco Unified Serviceability. Их можно найти в разделе . Убедитесь, что эти сервисы работают.
-
Сервер должен быть настроен в качестве сервера NTP. Время сервера используется в данных телеметрии, отправляемых в облако и используемых для обработки. Неправильное время может привести к потере данных.
-
Инструмент Cisco Log Partition Monitoring (LPM) должен быть запущен на публикаторе Unified CM Publisher. Этот сервис очищает файлы CDR и CMR, которые копируются в сервис телеметрии. Этот сервис доступен в разделе
на странице Cisco Unified Serviceability приложения Cisco Unified Serviceability.
Если сервисы CDR и LPM уже работали до первой установки сервиса телеметрии, то они перезапустятся. При последующих обновлениях эти сервисы не перезапускаются. Их может периодически перезапускать сервис телеметрии. Перезапуск этих сервисов не приводит к потере данных CDR и LPM. |
Дополнительные сведения об упомянутых выше параметрах Unified CM см. в документе Руководство по администрированию Cisco Unified Communications Manager для соответствующей версии Unified CM по адресу:
Следующие шаги
-
Требования CCUC к сетевым ресурсам перечислены в разделе Требования к сетевым ресурсам для Cisco Webex Cloud-Connected UC.
-
Перечень оконечных устройств, поддерживаемых CCUC, можно найти в разделе Поддержка оконечных устройств Cisco в разных версиях Unified CM.
-
Информацию о подключении локальных устройств CCUC см. в разделе Установка Cisco Webex Cloud-Connected UC для локальных устройств.