Сервис аналитики CCUC поддерживают следующие продукты:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Сервис Cisco Unified Communications Manager IM and Presence

Поддерживаемые версии Unified CM:

  • Unified CM 11.5(x)

  • Unified CM 12.0(x)

  • Unified CM 12.5(x)

  • Unified CM 14.0(x)

Перечень оконечных устройств, поддерживаемых CCUC, можно найти в разделе Поддержка оконечных устройств Cisco в разных версиях UNIFIED CM.

Роли и права учетной записи организации описываются в разделе Присвоение ролей учетной записи организации в Cisco Webex Control Hub.

Требования к дисковому пространству

Для исполняемых файлов сервиса телеметрии необходимо дисковое пространство 3 Мбайта.

Для файлов журналов необходимо 10 Мбайт в папке /var/log/active.

Использование ресурсов ЦП и памяти (ОЗУ): сервис CCUC работает с низким приоритетом. Это помогает сократить потребность сервиса в ресурсах ЦП. Для работы данного сервиса требуется около 345 Мбайт ОЗУ. Загрузка ЦП составляет 12 %. Подробнее см. в разделе Расчет размера буфера.

При установке сервиса CCUC на диске выделяется около 155 Мбайт для таких продуктов голосовой операционной системы (VOS), как Unified CM и IM & Presence.

Для буферизации используется диск. Объем дискового пространства для буферизации варьируется от 20 до 100 Мбайт в зависимости от продукта и размера развертываемого сервера.

Рекомендуемые параметры перечислены в разделе Настройка диагностики вызовов документа Руководство по администрированию Cisco Unified Communications Manager для соответствующей версии Unified CM по адресу:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Обязательные параметры Cisco Unified Communications Manager:

  • Флагу «CDR включена» следует присвоить значение True , флагу «Вызовы с нулевой длительностью в журнале CDR» — значение True, а служебным параметрам флага Диагностика вызовов включена — значение Включено только если флаг CDR Enabled имеет значение True или Включено независимо от значения флага CDR Enabled для всех узлов Unified CM в кластере.

  • Убедитесь, что сетевой сервис Cisco CDR Repository Manager работает на всех узлах публикаций, а сетевой сервис Cisco CDR Agent работает на всех узлах в кластерах Unified CM. С помощью этой настройки UC Analytics в Control Hub может анализировать файлы детальных записей о вызовах (CDR) и файлы CMR.

    Cisco CDR Repository Manager и Cisco CDR Agent — это сетевые сервисы в составе Cisco Unified Serviceability. Их можно найти в разделе Инструменты > Центр управления - сетевые сервисы. Убедитесь, что эти сервисы работают.

  • Сервер должен быть настроен в качестве сервера NTP. Время сервера используется в данных телеметрии, отправляемых в облако и используемых для обработки. Неправильное время может привести к потере данных.

  • Инструмент Cisco Log Partition Monitoring (LPM) должен быть запущен на публикаторе Unified CM Publisher. Этот сервис очищает файлы CDR и CMR, которые копируются в сервис телеметрии. Этот сервис доступен в разделе Инструменты > Центр управления - сетевые сервисы на странице Cisco Unified Serviceability приложения Cisco Unified Serviceability.


Если сервисы CDR и LPM уже работали до первой установки сервиса телеметрии, то они перезапустятся. При последующих обновлениях эти сервисы не перезапускаются. Их может периодически перезапускать сервис телеметрии. Перезапуск этих сервисов не приводит к потере данных CDR и LPM.

Дополнительные сведения об упомянутых выше параметрах Unified CM см. в документе Руководство по администрированию Cisco Unified Communications Manager для соответствующей версии Unified CM по адресу:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Следующие шаги