Рекомендуется разделить административные обязанности внутри организации. Даже в небольших организациях для обеспечения доступности необходимо иметь несколько человек с полными ролью администратора.

Администратор с полными версиями может назначать различные административные роли людям в вашей организации. Это означает, что вы сможете оптимизировать обязанности и совместно использовать средства отчетности для управления организацией.

Например, сотрудник, который является сотрудником, который соответствует требованиям, имеет право на доступ к контенту, созданным пользователем, в целях соблюдения юридических или нормативных требований. Это может быть другой человек, чем администратор поддержки, который может видеть информацию аналитики совещания и устранения неполадок.

В этой статье описано управление административными ролями и перечислены права, связанные с каждой ролью.

При управлении несколькими организациями Webex для клиентов также следует прочесть раздел ролей партнера этой статьи.

1

Войдите в https://admin.webex.com, перейдите в " Пользователи" и выберите пользователя.

(Партнер должен сначала открыть клиентскую организацию, в которой необходимо назначить роли, а затем получить доступ к этой организации страница "Пользователи ".)
2

На вкладке Профиль пользователя найдите роли администратора.

В списке административных ролей пользователя (или "Нет") существует список административных ролей пользователя, разделенных запятой.
3

Щелкните список, чтобы открыть управление распределением ролей.

Виджет Control Hub для назначения административных ролей пользователя.
4

Выберите роли для пользователя.

Для ролей администратора веб-сайта Meetings щелкните Правка рядом с ролями администратора веб-сайтаWebex. Затем выберите роли для каждого веб-сайт Webex, управлением которых должен управлять пользователь.


 

При изменении роли организации пользователя, который имеет существующую роль служб, можно повлиять на его существующие роли служб. Просмотрите роли служб пользователя при изменении его роли в организации.

5

Щелкните Сохранить.

Чтобы узнать, кто обладает определенной ролью или ролями, необходимо сделать это.

1

Во войти в https://admin.webex.comи откройте страницу Пользователи .

2

С помощью функции управления фильтрами выберите роли, которые необходимо найти.

Это действие обновляет список пользователей и позволяет показать только пользователей, у которых есть выбранные роли.

Для массового управления можно экспортировать полный или отфильтрованный список администраторов организации в файл CSV. В таблице ниже показаны данные, экспортированные в файл CSV.

Название столбца

Описание

Имя/фамилия

Имена (FirstLast<space>) экспортных администраторов.

Идентификатор или адрес электронной почты пользователя

Уникальные ID (адреса электронной почты) экспорт пользователей.

Роль администратора

Список административных ролей, разделенных запятой, которые удерживаются экспортными пользователями.

1

Во войти в https://admin.webex.comи откройте страницу Пользователи .

2

Отфильтруть список пользователей по ролям, которые необходимо отфильтровать.

3

Нажмите кнопку Экспорт справа вверху.

Когда файл CSV готов, он скачивается автоматически.

 

Если вы экспортируете отфильтрованный список, подождите, пока не будет загружен файл CSV, прежде чем изменить фильтр. В противном случае вы получите обновленный отфильтрованный список при скачии текущего файла CSV.

Каждая роль определяет уровень прав вControl Hub. С полными правами администратора любому пользователю в вашей организации вы можете назначить одну или несколько ролей.

После первой настройки вашей учетной записи администратор из партнерской организации становится администратором с полными правами в вашей организации и может настроить дополнительных администраторов.

Сначала у пользователей, добавленных вами в организацию, нет прав администратора. Ниже привести список обязанностей, которые можно назначить.


 

В этой таблице указаны только административные роли на уровне организации. Подробные сведения о ролях администраторов конкретных служб, например роли администратора веб-сайта Webex и роли администратора контактного центра Webex приведены в следующих разделах.

Доступ

Администратор с полными правами

Администратор только для чтения

Администратор поддержки

Администратор пользователей и устройств

Администратор устройства

Ответственные за обеспечение соответствия требованиям

Расширенные навыки устранения неполадок cccess

Добавление и удаление пользователей и назначение лицензий

Только для чтения

Назначение ролей пользователям

Только для чтения

Управление устройствами

Только для чтения

Политика компании и шаблоны

Только для чтения

Аналитика и отчеты

Только для чтения

Устранение неисправностей

Только для чтения

Лицензии и модернизация

Только для чтения

Настройки организации

Только для чтения

Интеграции приложений

Только для чтения

веб-сайт Webex управление

Только для чтения

Журнал аудита действий администратора

Доступ к контенту, созданным пользователем

Удержание по юридическим основаниям

Доступ к присоединению к совещаниям, которые уже идет

Доступ к совещаниям в прямом эфире

Уведомления по электронной почте о продукте

Эта роль позволяет администраторам с полными правами, администраторам с доступом только для чтения и администраторам поддержки получить доступ к странице совещания в режиме реального времени на вкладке Устранение неполадок, а также позволяет администраторам с полными правами присоединяться к совещаниям, которые уже идут, одним щелчком мыши. Если у участников возникли проблемы во время совещаний, администраторы с этой ролью могут быстро найти эти совещания, чтобы присоединиться к ним и помочь устранить проблемы.

Подробную информацию о странице "Совещание в режиме реального времени" и о функции присоединения администратора см. в разделе Расширенная диагностика и устранение неполадок в Control Hub.


 

Администраторы с полными правами могут назначить роль расширенного доступа для устранения неполадок другому администратору с полными правами, администратору с правами только для чтения или администратору поддержки в своей организации. Администраторы с полными правами не могут назначить себе роль расширенного доступа для устранения неполадок. Назначить им роль должен другой администратор с полными правами.


 

Назначать роли администратора веб-сайта Webex можно только пользователям веб-сайтов совещаний под управлением Control Hub. Эти роли невозможно назначить в Control Hub в условиях веб-сайтов совещаний под управлением службы администрирования веб-сайта.

У администраторов веб-сайта Webex есть доступ только к управлению пользователями и настройкам веб-сайта Webex, которому они были назначены в Control Hub. Можно назначить пользователя администратором нескольких веб-сайтов Webex. Если в вашей организации необходимо управлять большим количеством веб-сайтов Webex, назначьте пользователей в качестве администраторов веб-сайта Webex, администраторов пользователей Webex или администраторов Webex с правами только для чтения, чтобы определить границы ответственности и разделить административные обязанности для каждого веб-сайта Webex.

Администраторы веб-сайта Webex и администраторы пользователей Webex могут управлять только связанными с Webex Meetings настройками пользователей в организациях клиента, которым они назначены.


 

Администраторы веб-сайтов Webex не используют лицензию Webex Meetings для веб-сайта Webex, которому они назначены, но у них нет каких-либо прав организатора. Чтобы администратор веб-сайта Webex получил права организатора, можно назначить ему лицензию организатора.

Доступ

Администратор веб-сайта Webex

Администратор пользователя Webex

Администратор Webex с правом только на чтение

Управление пользователями

(Настройки пользователя)

(Настройки пользователя)

Только для чтения

Аналитика и отчеты

Только для чтения

Только для чтения

Только для чтения

Лицензии*

Только для чтения

Назначение ролей*

Только для чтения

Только для чтения

Конфигурация веб-сайта*

Только для чтения

Только для чтения


 

* Только для назначенных веб-сайтов Webex.

В контактном центре Webex предоставляется специальная роль администратора службы контактного центра, позволяющая пользователям управлять службой и лицензиями контактного центра и администрировать их. Эта роль может быть назначена внешним администраторам и пользователям организации клиента. Дополнительные сведения о ролях администратора контактного центра см. в этой статье.

В следующей таблице приведено описание прав всех ролей администратора Control Hub, относящихся к контактному центру.

Организация клиента

Внешняя организация

Организация партнера

Любая другая организация

Администратор с полными правами

  • Может администрировать все функции контактного центра.

  • Может выполнять все действия по управлению пользователями в контактном центре, например:

    • добавлять или удалять пользователей организации клиента;

    • назначать, редактировать или удалять лицензии контактного центра пользователей;

    • назначать внешним администраторам роль администратора службы контактного центра или отзывать у них эту роль.

Может выполнять все функции администрирования, которые могут выполнять наделенные всеми правами администраторы организации клиента, за исключением:

  • Администратор не может назначить другим внешним администраторам роль администратора службы контактного центра или отозвать у них эту роль.

Администратор службы контактного центра

Н/д

Может выполнять все функции администрирования, которые могут выполнять наделенные всеми правами администраторы организации клиента, за исключением:

  • Администратор не может назначить другим внешним администраторам роль администратора службы контактного центра или отозвать у них эту роль.

Администратор подготовки

Н/д

  • Может выполнять все функции по администрированию контактного центра, которые может выполнять наделенный всеми правами администратор организации-партнера.

  • Не может выполнять какие-либо действия по управлению пользователями. Может только просматривать список других внешних администраторов организации.

Н/д

Администратор с правами только на чтение

Не имеет доступа к интерфейсам администрирования контактного центра Webex (Control Hub и портала управления).

Может получить доступ к интерфейсам администрирования контактного центра Webex (Control Hub и портала управления) в режиме "Только для чтения".

Роль Webex Events имеет доступ к Webex Events (ранее "Отмевшуюся") и может предоставить доступ другим.

После того как пользователь с этой ролью будет вступ в Control Hub, он сможет:

  • См. страницу Службы >Events.
  • На этой странице нажмите кнопку Webex Events портала , чтобы открыть Портал.

    (Администраторы, у которых нет этой роли, видят неактивную кнопку)

Можно добавить любого пользователя не из вашей организации в качестве внешнего администратора. Администраторы партнерской организации также считаются внешними администраторами в вашей организации. Кроме того, вы можете управлять правами внешних администраторов, а также определять их в качестве внешних администраторов с полными правами, внешних администраторов с правами только для чтения и администраторов подготовки. Добавление администраторов подготовки происходит при подготовке партнером ваших заказов на службыWebex.

Если необходимо, можно удалить внешних администраторов из вашей организации. Но пока между вашей организацией и партнером, у которого вы приобрели услуги, существуют активные торговые отношения, этот партнер может восстановить доступ к вашей организации, назначив себе роль администратора подготовки. Это означает, что партнер всегда будет иметь доступ к вашей организации. Партнер не может назначить себе доступ в качестве администратора с полными правами. Если вы не хотите, чтобы у партнера, у который вы приобрели службы, был доступ к вашей организации, необходимо обратиться к партнеру.


 

Любой пользователь не из вашей организации, который получил доступ к Control Hub вашей организации, отображается в разделе Пользователи на вкладке "Внешние администраторы".

Персонал службы поддержки, который имеет доступ к вашей организации, обычно имеет роль администратора с правами только для чтения. Через некоторое время доступ администратора с правами только для чтения автоматически аннулируется. Вы можете любому пользователю предоставить или отменить административный доступ.

Доступ

Внешний администратор с полными правами

Внешний администратор с правами только для чтения

Администратор подготовки

Управление пользователями

Только для чтения

X

Управление устройствами

Только для чтения

X

Политика компании и шаблоны

Только для чтения

X

Устранение неисправностей

Только для чтения

X

Показатели поддержки и уведомления

Только для чтения

X

Лицензии и модернизация

Только для чтения

Для служб, проданных партнером.

Назначение ролей

Только для чтения

X

Заказы на подготовку

X

Для служб, проданных партнером.

Добавление и удаление веб-сайтов

Для веб-сайтов, принадлежащих подписке, проданной партнером.

X

Для служб, проданных партнером.

Добавление внешних администраторов

X

X

X


 

Внешние администраторы не могут добавлять в организацию дополнительных внешних администраторов.

Назначьте внешних администраторов в качестве администраторов с полными правами, с правами только для чтения или администраторов подготовки, чтобы четко определить их обязанности в вашей организации. Разделение административных обязанностей также может повысить подотчетность организации.

Можно добавить любого не из вашей организации в качестве внешнего администратора, чтобы помочь вWebexслужб и пользователей. Внешние администраторы не могут добавлять в организацию дополнительных внешних администраторов.


 

Пользователи из организаций с бесплатной самостоятельной регистрацией могут быть добавлены в качестве внешних администраторов. Однако пользователей, которые являются частью потребительской организации, нельзя добавить в качестве внешних администраторов. Control Hub сообщит об ошибке, когда вы попытаетесь проверить электронную почту пользователей, которые входят в потребительскую организацию.

1

Войдите в Control Hub на https://admin.webex.com и откройте страницу Пользователи.

2

Отфильтруйте список пользователей по данным всех внешних администраторов, чтобы открыть список внешних администраторов.

3

Щелкните Добавить внешнего администратора.

4

Введите адрес электронной почты администратора и щелкните Подтвердить адрес электронной почты.

5

Если пользователь является членом партнерской организации, которая управляет вашей подпиской, выберите Полные права администратора или Права администратора подготовки. Если они из какой-либо другой организации, выберите один из следующих вариантов.

  • Администратор с полными правами
  • Администратор только для чтения
  • Администратор службы контактного центра (если применимо)
  • Администратор веб-сайта Webex (если применимо). Затем вы можете назначить пользователей как администраторов с полными правами, администраторов с правами только для чтения или администраторов пользователей для каждого веб-сайта Webex.
6

Щелкните ОК.

Можно выбирать, как информация будет доступна внешним администраторам.

Администратор с полными правами в организации также может изменять права внешних администраторов.

1

Войдите в Control Hub на https://admin.webex.com и откройте страницу Пользователи.

2

Отфильтруйте список пользователей по данным всех внешних администраторов, чтобы открыть список внешних администраторов.

3

Выберите пользователя, данные которого необходимо отредактировать.

4

Выберите один из указанных ниже параметров.

  • Чтобы повысить роль администратора до администратора с полными правами, в разделе Роли администратора установите флажок Полные права администратора.

    Если администратору были предоставлены права только на чтение, можно повысить его роль, перейдя в раздел Роли администратора и выбрав Полные права администратора.

  • Чтобы понизить роль администратора до администратора подготовки, в разделе Роли администратора снимите флажок параметра Полные права администратора.

    Если администратору были предоставлены права только на чтение и если ранее его повышали до администратора с полными правами, можно понизить его роль, перейдя в раздел Роли администратора и выбрав Права администратора только на чтение.

  • Чтобы полностью отозвать права администратора, в разделе Отзыв прав администратора щелкните Отозвать права администратора, а затем выберите Отозвать права.


     

    Отзыв прав администратора влечет за собой удаление всех записей администратора. Для их восстановления необходимо повторное добавление.

Роли партнера доступны только при управлении организациями Webex для клиентов. При входе в https://admin.webex.comвы увидите список клиентских организаций. Это означает, что вы уже влись в Partner Hub и имеете роль партнера в партнерской организации.

Если при входе в https://admin.webex.comвы не видите список клиентов, ваша учетная запись Webex не имеет роли партнера. Вы в качестве администратора в своей организации Webex уже в качестве администратора. Другие части этой статьи более важны для вас.

Роли администратора с полными правами по продажам и администратора продаж доступны только партнерским организациям в Control Hub. Администраторы с полными правами и другие администраторы партнерских организаций с полными правами по продажам могут назначить роль администратора с полными правами по продажам или роль администратора продаж другим пользователям.

Администраторы с полными правами по продажам и администраторы продаж, которые подготавливают заказ на службу Webex, могут либо создать новую клиентскую организацию, либо заказ для существующей клиентской организации. Если администратор с полными правами по продажам или администратор продаж создает новую клиентскую организацию, он автоматически получает полные права администратора для этой клиентской организации. Если клиент существует, ему предоставляется роль администратора подготовки.


 

Администратор с полными правами в клиентской организации может в любой момент изменить или отменить роль администратора в партнерской организации. Однако если ваша организация предоставляет службы клиенту, вы всегда сможете получить доступ к Control Hub клиента в качестве администратора подготовки. У всех администраторов в партнерской организации также по-прежнему будет административный доступ к Control Hub клиента, если роль администратора в клиентской организации останется хотя бы для одного из них.

Доступ

Администратор с полными правами

Администратор продаж с полными правами

Администратор продаж

Администратор подготовки

Управление партнерской организацией

Управление клиентской организацией

(все клиенты, управляемые партнерской организацией.)

(только для назначенных клиентов).

(только для назначенных клиентов).

Назначить роль администратора продаж

Подготовка заказов Webex для партнерской организации

Подготовка заказов Webex для клиентов

Для служб, проданных партнером.

Начало пробных испытаний Webex и управление ими

Администратор с полными правами или администратор с полными правами продаж может назначить любому пользователю в вашей организации роль администратора с полными правами по продажам или администратора продаж.


 

Если у вас есть роли администратора с полными правами и администратора с полными правами по продажам, вы можете снять с себя роль администратора с полными правами по продажам и назначить ее другому пользователю.

Пользователь, будучи администратором с полными правами, может иметь роль администратора с полными правами по продажам или администратора продаж.

1

В окне просмотра информации о партнере на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Администраторы и щелкните Новые администраторы.

2

Введите адрес электронной почты пользователя, который необходимо добавить в качестве администратора продаж, и щелкните Проверить .

3

Выберите, чтобы сделать пользователя:

  • Администратором продаж, если необходимо назначить специальных клиентов для управления.
  • Администратором с полными правами по продажам, если необходимо управлять всеми клиентами в вашей организации.
4

Щелкните ОК.

Администраторы продаж могут получать доступ только к клиентской организации, для управления которую вы назначены.

1

В окне просмотра информации о партнере на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Администраторы и выберите администратора.

2

В разделе Управление клиентской организацией введите название клиентской организации или идентификатор клиентской организации, которой должен управлять администратор продаж.

3

Щелкните Добавить.