Начало работы


Создание первого файла оператора и кластерной группы

мастер поможет настроить файл оператора и группу кластеров в первый раз, когда вы задаете Webex к облаку системы унифицированных коммуникаций При создании дополнительных файлов операторов и кластерных групп после начальной установки этот мастер не отображается.


Предварительные сведения

Убедитесь, что сетевые брандмауэры и прокси-серверы разрешают доступ по следующим URL-адресам:

  • *.ucmgmt.cisco.com

  • *.webex.com

Получите информацию о прокси-серверах, необходимых для подключения узлов к интернету. Сведения о добавлении прошедших проверку прокси-сервера или добавлении прокси-сервера после установки оператора см. в разделе Добавление прокси- сервера

1

С помощью элемента управления "Просмотр пользователя" перейдите в раздел "службы > Подключение системы унифицированных коммуникаций " На карточке Управление системой UC щелкните Начало работы.


 

Кнопка Начало работы остается включенной до создания файла оператора и кластерной группы.

2

Нажмите Далее.

3

Присвойте имя файлу оператора и введите описание.

Максимальная длина имени файла — 200 символов, описания — 1000 символов.

4

Чтобы создать файл оператора, введите сведения о прокси-сервере, которые можно использовать для подключения узлов к интернету, затем щелкните Сохранить.


 
  • Прокси-серверы, добавленные в файл установщика операторов, определяют центр обработки данных, в котором можно использовать этот файл. При наличии нескольких центров обработки данных рекомендуется создать один файл оператора со сведениями о всем прокси-сервере.

  • Создание файла оператора может длиться до минуты.

  • Для использования прокси-сервера, поддерживающего аутентификацию, необходимо его настроить, используя CLI-интерфейс администратора в Unified CM или на сервере IM&P. Вы не можете использовать Пользовательский интерфейс концентратора управления для настройки прокси-сервера во время создания файла оператора установки оператора. Для этой задачи требуются учетные данные для аутентификации прокси-сервера. Поддерживаются схемы аутентификации прокси-сервера «Базовая» и «Упрощенная».

5

Щелкните Загрузить.

Откроется окно « Загрузка файла оператора»

6

В окне « Загрузка файла оператора» щелкните загрузить соответствующий один из следующих вариантов:

  • 11.5-11.5 версии (SU6),

    Версия 12,0. x,

    12.5-12.5 версии (SU1)

  • Версия 11.5 (SU7) — 11.5 (SU9),

    Версия 12.5 (SU2) — 12.5 (SU3),

    Версия 14

  • Версия 11.5 (SU10) и более поздние версии

    Версия 12.5 (SU4) и более поздние версии

    Версия 14 (SU1) и более поздние версии

на основе выбранного варианта загружается файл COP оператора, соответствующий Unified CM или IM & присутствия или Cisco Unity Connection или Cisco Emergency Responder версии, установленной на узле

Вы создали и загрузили первый файл оператора. После создания первого файла оператора на экране появится кнопка Добавить файл установки оператора. Используйте эту кнопку для создания нескольких установочных файлов операторов.

Продолжите работу мастера установки, чтобы создать первую кластерную группу. Кластерные группы напоминают папки. Это логическая конструкция, позволяющую группировать кластеры для одновременного управления ими. Введите имя кластерной группы, подходящее для вашего развертывания. Например, можно именовать кластерные группы по названиям географических регионов или по условиям реализации.

7

Нажмите Далее.

8

Введите имя кластерной группы и описание, затем щелкните Сохранить.

Можно создать несколько кластерных групп. По завершении создания необходимых кластерных групп перейдите к следующему шагу.

9

Щелкните Далее, затем Готово, чтобы закрыть окно мастера.

Теперь у вас есть файл оператора и кластерная группа. Установите файл оператора на узлах, которые необходимо контролировать. Затем вернитесь к управляющему концентратору , чтобы проверить узлы в кластере и назначить их кластерной группе.

  • Данная процедура применяется только в том случае, если вы не используете мастер настройки.

  • для Unified CM 12,5 SU4 или более поздних версий также можно выполнить на доске узел, используя встроенный файл COP агента, который поставляется с программным обеспечением. Рекомендуется использовать этот метод, чтобы направлять узел, а не выполнять следующие действия, чтобы вручную создать файл COP операторов Для получения дополнительной информации см . узел на доске с помощью интерфейса администратора администратора

  • при возникновении каких-либо проблем при выполнении следующей процедуры см. раздел устранение неполадок Webex системы унифицированных коммуникаций

Настройка файла оператора

Предварительные сведения

Убедитесь, что сетевые брандмауэры и прокси-серверы разрешают доступ по следующим URL-адресам:

  • *.ucmgmt.cisco.com

  • *.webex.com

Получите информацию о прокси-серверах, необходимых для подключения узлов к интернету. Сведения о добавлении прошедших проверку прокси-сервера или добавлении прокси-сервера после установки оператора см. в разделе Добавление прокси- сервера

1

С помощью элемента управления "Просмотр пользователя" перейдите в раздел "службы > Подключение системы унифицированных коммуникаций " На карточке Управление системой UC щелкните Установочные файлы оператора.

2

Чтобы создать файл установщика операторов, содержащий 0 или более прокси-серверов, щелкните Добавить файл.

3

Присвойте имя файлу оператора и введите описание.

Максимальная длина имени файла — 200 символов, описания — 1000 символов.

4

Чтобы создать файл оператора, введите сведения о прокси-сервере и щелкните Сохранить.


 
  • Прокси-серверы, добавленные в файл установщика операторов, определяют центр обработки данных, в котором можно использовать этот файл. При наличии нескольких центров обработки данных рекомендуется создать один файл оператора со сведениями о всем прокси-сервере.

  • Создание файла оператора может длиться до минуты.

  • Для использования прокси-сервера, поддерживающего аутентификацию, необходимо его настроить, используя CLI-интерфейс администратора в Unified CM или на сервере IM&P. Вы не можете использовать Пользовательский интерфейс концентратора управления для настройки прокси-сервера во время создания файла оператора установки оператора. Для этой задачи требуются учетные данные для аутентификации прокси-сервера. Поддерживаются схемы аутентификации прокси-сервера «Базовая» и «Упрощенная».

5

Щелкните Загрузить.

6

В контекстном меню выберите загрузить соответствующий один из следующих вариантов:

  • 11.5-11.5 версии (SU6),

    Версия 12,0. x,

    12.5-12.5 версии (SU1)

  • Версия 11.5 (SU7) — 11.5 (SU9),

    Версия 12.5 (SU2) — 12.5 (SU3),

    Версия 14

  • Версия 11.5 (SU10) и более поздние версии

    Версия 12.5 (SU4) и более поздние версии

    Версия 14 (SU1) и более поздние версии

на основе выбранного варианта загружается файл COP оператора, соответствующий Unified CM или IM & присутствия или Cisco Unity Connection или Cisco Emergency Responder версии, установленной на узле


  • для Unified CM 12,5 SU4 или более поздних версий файл COP оператора устанавливается вместе с программным обеспечением. Используйте CLI администратора для поплаты узла, используя этот файл COP оператора.

  • Для CER 14. SU1 или более поздней версии файл COP оператора входит вместе с программным обеспечением. Используйте CLI администратора для поплаты узла, используя этот файл COP оператора.

1

В окне командной строки администратора введите utils ucmgmt organization organization_id.

2

Чтобы узнать идентификатор вашей организации, в элементе управления «пользователь » перейдите в раздел Управление > учетной записи В разделе Информация о компании можно найти идентификатор организации.

Пример organization_id: 43e67ab7-8f31-4566-abfc-16b3de8362ac.

3

Введите utils ucmgmt agent enable.

Через несколько минут узел будет подключен.

4

Повторите предыдущие шаги на всех узлах кластера.

После подключения узлов в кластере см. в разделе Проверка и назначение кластеров сведения о проверке кластера.

В каждом установочном файле операторов может быть указано от нуля до любого количества прокси-серверов HTTP. Если потребуется добавить дополнительные прокси-серверы HTTP после создания установочного файла операторов, создайте новый установочный файл с необходимыми прокси-серверами. Во время установки на узел установочного файла оператора этот узел циклически опрашивает все прокси-серверы, определенные в этом файле, пока не соединится с облачным сервисом. Таким образом, прокси-серверы, добавленные в COP-файл установки операторов, определяют центр обработки данных, в котором можно использовать этот файл.

Для организации кластеров можно также создать несколько кластерных групп.

Добавление кластерных групп

Добавьте кластерные группы к концентратору управления, чтобы можно было назначать им кластеры. Кластерная группа — это место логического группирования кластеров для одновременного управления ими. Например, можно создавать кластерные группы по названиям географических регионов или по условиям реализации. Можно переименовывать кластерные группы, перемещать кластеры из одной группы в другую и т. д.


при возникновении каких-либо проблем при выполнении следующей процедуры см. раздел устранение неполадок Webex системы унифицированных коммуникаций

1

С помощью элемента управления "Просмотр пользователя" перейдите в раздел "службы > Подключение системы унифицированных коммуникаций " На карточке Управление системой UC щелкните Реестр.

Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп.

2

В раскрывающемся списке Добавить выберите Кластерная группа.

3

В окне Создание кластерной группы введите Имя кластерной группы и Описание группы и нажмите Сохранить.

В следующей таблице перечисляются различные состояния кластерной группы с кратким описанием каждого из них. подробные сведения об устранении неполадок, связанных с состоянием кластерной группы, см. в разделе устранение неполадок Webex системы унифицированных коммуникаций , связанных с облаком

Состояние кластерной группы

Краткое описание

Требуется проверка

Администратору клиента необходимо проверить кластер.

Нет кластеров

В кластерной группе отсутствуют кластеры.

Неправильная настройка

Один или несколько узлов в кластерной группе настроены неправильно.

Нет работающих операторов

На всех узлах нет работающих операторов.

Нет издателя

  • Убедитесь, что API-интерфейс веб-служб платформы включен и запущен на компьютере. Дополнительные сведения см. в разделе Административный веб-сервис платформы в документе Руководство по администрированию Cisco Unified Serviceability.

  • Узел отключен или прокси-серверы отключены от сети.

Офлайн

Операторы одного или нескольких узлов в кластерной группе отключены от сети. Возможно, процесс оператора остановлен и требует вмешательства.

В следующей таблице перечисляются различные состояния узла с кратким описанием каждого из них. подробные сведения об устранении неполадок, связанных с состоянием узла, см. в разделе устранение неполадок Webex системы унифицированных коммуникаций по соединению с облаком

Состояние узла

Краткое описание

Требуется назначение

Узел должен быть назначен кластеру.

Требуется проверка

Администратору клиента необходимо проверить узел.

Не поддерживается

Узел подключен, но не поддерживается системой CCUC. Например, Cisco Unity, Cisco Emergency Responder и т.д.

Офлайн

Узел недоступен.

В сети

Узел подключен, и оператор проверен.

Неправильная настройка

Узел настроен неправильно.

Нет работающих операторов

Если на узле не работают операторы, то процесс оператора мог быть остановлен.

Нет издателя

Один или несколько кластеров под данным кластером не имеют издателя. Это редкий случай.

В следующей таблице перечисляются различные состояния узла в реестре модуля телеметрии с кратким описанием каждого из них.

Состояние модуля телеметрии

Краткое описание

Запускается

Администратор запустил сервис телеметрии.

Останавливается

Администратор остановил сервис телеметрии.

Остановлено пользователем

Пользователь остановил сервис телеметрии.

Ожидание установки

Выполняется установка.

В сети

Модуль находится в сети и работает с последним COP-файлом.

Офлайн

Модуль отключен от сети.

После установки оператора на узле в конце файла журнала установки появится код подтверждения. дополнительные сведения об установке файла cop оператора см. в соответствующей документации, в зависимости от того, имеется ли у вас узел Unified CM, IM и P или узел Cisco Unity Connection (CUC).

узлы Unified CM или IM и P см. в руководстве по установке Cisco Unified Communications Manager и службы IM and Presence на основе выпуска Unified CM.


Для узла Unified CM код подтверждения также отображается на страницах входа в интерфейсах GUI и CLI. Этот код аналогичен серийному номеру и облегчает уникальную идентификацию каждого узла. Если принять узел в реестр, убедитесь, что код проверки на этом узле соответствует тому, что отображается в центре управления Так вы будете уверены, что работаете с нужным узлом.

для узла CUC см . руководство по установке, обновлению и обслуживанию Cisco Unity Connection на основе выпуска CUC.

Проверка и назначение кластеров

при возникновении каких-либо проблем при выполнении следующей процедуры см. раздел устранение неполадок Webex системы унифицированных коммуникаций

1

С помощью элемента управления "Просмотр пользователя" перейдите в раздел "службы > Подключение системы унифицированных коммуникаций " На карточке Управление системой UC щелкните Реестр.

Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп.

2

Если для какой-либо кластерной группы отображается состояние Требуется проверка, щелкните Решить рядом с этой кластерной группой.

3

Щелкните Проверить рядом с кластером.

4

В раскрывающемся списке Кластерная группа выберите кластерную группу, в которую необходимо включить кластер.

После привязки кластера к кластерной группе все узлы, принадлежащие этому кластеру, будут включены в выбранную кластернуюгруппу.

5

Щелкните Проверить рядом с узлом, который необходимо назначить кластерной группе, или X для удаления узла

6

Нажмите Сохранить.


 

После установки файла COP для облачного оператора может потребоваться до полутора часов на включение и запуск сервиса UC Analytics.

Можно повторно загружать и удалять файлы операторов, а также изменять имена и описания кластерных групп.

Изменение имен или описаний кластерных групп

1

Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел Сервисы > Подключенная система UC. На карточке Управление системой UC щелкните Реестр.

Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп.

2

Щелкните Сведения рядом с кластерной группой, которую необходимо изменить.

3

Щелкните текстовое поле, которое необходимо отредактировать.

Удаление кластерной группы из Control Hub

Кластерную группу, которая больше не требуется для эффективного управления инфраструктурой, подключенной к облаку, можно удалить.

1

Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел Сервисы > Подключенная система UC. На карточке Управление системой UC щелкните Реестр.

Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп.

2

Щелкните Сведения рядом с кластерной группой, которую необходимо удалить.

На странице Реестр отображаются все кластеры, входящие в выбранную кластерную группу. Если в кластерной группе имеются связанные с ней кластеры, то перед ее удалением необходимо либо перевести эти кластеры в другую группу, либо удалить их. Дополнительные сведения об удалении кластера см. в разделе Удаление кластера из Control Hub.

3

(Опция) Для перемещения кластера выберите его и щелкните Переместить.

Откроется окно Назначить и переместить.

4

(Опция) В раскрывающемся списке кластерных групп выберите кластерную группу и щелкните Переместить.


 
  • Группа кластера, которую необходимо удалить, отсутствует в раскрывающемся списке.

  • Можно создать новую кластерную группу с помощью опции Добавить кластерную группу в раскрывающемся списке.

5

(Опция) Чтобы создать новую кластерную группу, выберите опцию Добавить кластерную группу в раскрывающемся списке и щелкните Сохранить.

6

Чтобы удалить пустую кластерную группу, щелкните Удалить кластерную группу на странице Реестр.

После этого удаленная кластерная группа не отображается в Control Hub.

Удаление кластера из Control Hub

Кластер, который больше не требуется для эффективного управления инфраструктурой, подключенной к облаку, можно удалить.

1

Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел Сервисы > Подключенная система UC. На карточке Управление системой UC щелкните Реестр.

Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп.

2

Щелкните Сведения рядом с кластерной группой, в которую входит удаляемый кластер.

3

На странице сведений о кластерной группе выберите вариант Удалить кластер в раскрывающемся списке в правом верхнем углу страницы.

4

Щелкните Да для удаления и Нет для отмены действия.

После удаления кластера модуль оператора и телеметрии удаляется со всех узлов, связанных с удаленным кластером. После этого удаленный кластер не отображается в Control Hub.

Загрузка или удаление файлов операторов

После создания файла установщика операторов его невозможно изменить. Если при установке какого-либо файла возникает ошибка, или необходимо добавить в файл дополнительную информацию о прокси-серверах, можно создать новый установочный файл оператора и удалить старый файл, который больше не нужен.

1

Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел Сервисы. На карточке Управление системой UC щелкните Установочные файлы оператора.

2

Щелкните файл оператора и выберите вариант Загрузить или Удалить.

Webex, подключенные к облаку, позволяют просматривать проблемы, возникающие в локальной инфраструктуре Эти проблемы вызывают потерю данных телеметрии и искажение данных, отображаемых на диаграммах аналитики. В зависимости от серьезности проблемы на управляющем концентраторе отправляется ошибка или предупреждение Эти уведомления позволяют выполнять необходимые действия для устранения любой локальной проблемы и принимать обоснованные решения.

Вид страницы сведений о кластерных группах

На странице сведений о кластерных группах можно просматривать сообщения об ошибках и предупреждения, касающиеся локальной инфраструктуры.

1

Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел Сервисы > Подключенная система UC. На карточке Управление системой UC щелкните Реестр.

Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп. Кроме того, появляются метки Ошибка или Предупреждение в столбце Состояние кластерной группы, в которой имеются проблемы.

2

Щелкните Сведения рядом с кластерной группой, для которой требуется просмотреть уведомления.

3

Щелкните Сведения рядом с кластером, для которого требуется просмотреть уведомления.

При наличии любых уведомлений об ошибках и предупреждений их можно просмотреть на боковой панели.

4

Для просмотра подробной информации об ошибке или предупреждении щелкните > рядом с текстом уведомления.

Откроется боковая панель с подробной информацией: серьезность, первое и последнее время сообщения, применимость (на уровне узла или кластера), описание уведомления и необходимые действия.

Вид страницы сведений о списке узлов

Сообщения об ошибках и предупреждения, касающиеся локальной инфраструктуры, можно просмотреть на странице сведений о списке узлов.

1

Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел Сервисы > Подключенная система UC. На карточке Управление системой UC щелкните Реестр.

Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп.

2

Чтобы просмотреть список всех узлов, щелкните значок Показать список узлов.

Кроме того, появляются метки Ошибка или Предупреждение в столбце Состояние узлов, в которых имеются проблемы.

3

Щелкните узел, для которого требуется просмотреть уведомления.

При наличии любых уведомлений об ошибках и предупреждений их можно просмотреть на боковой панели.

4

Для просмотра подробной информации об ошибке или предупреждении щелкните > рядом с текстом уведомления.

Откроется боковая панель с подробной информацией: серьезность, первое и последнее время сообщения, применимость (на уровне узла или кластера), описание уведомления и необходимые действия.

Просмотр истории событий

Можно просмотреть историю всех событий с предупреждениями и сообщениями об ошибках, которые возникали и устранялись в течение выбранного периода времени. Исторические данные сохраняются за один последний год.

1

Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел Сервисы > Подключенная система UC. На карточке Управление системой UC щелкните Реестр.

Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп. Кроме того, появляются метки Ошибка или Предупреждение в столбце Состояние кластерной группы, в которой имеются проблемы.

2

Щелкните Сведения рядом с кластерной группой, для которой требуется просмотреть историю событий.

Появится список кластеров, принадлежащих выбранной кластерной группе.

3

Щелкните Сведения рядом с кластером, для которого требуется просмотреть историю событий.

Появится список узлов, принадлежащих выбранному кластеру.

4

Щелкните Сведения рядом с узлом, для которого требуется просмотреть историю событий.

5

Щелкните История событий.

Откроется страница История событий с подробной информацией: имя, тип и серьезность события, имя кластера, имя узла и время.

6

Чтобы отфильтровать данные, выберите один из следующих вариантов в раскрывающемся списке Длительность времени или нажмите одну из следующих опций:

  • Кластер — просмотр истории событий для конкретного кластера.

  • Узел — просмотр истории событий для конкретного узла.

  • Сервис — просмотр истории событий для конкретного сервиса Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC).

  • Временной интервал — просмотр журнала событий за определенный период времени. Поддерживаемые интервалы времени:

    • 24 часа — значение по умолчанию.

    • 48 часов.

    • Last 7 days (Последние 7 дней).

    • Last 30 days (Последние 30 дней).

Можно задать конкретное расписание обновления или использовать расписание по умолчанию, равное 11 утра Формате.

Обновление ПО для модулей Cloud-Connected UC выполняется автоматически на уровне кластера, что гарантирует, что все узлы всегда работают с одной и той же версией ПО. Обновления выполняются в соответствии с расписанием обновлений для кластера.

Предварительные сведения


  • Срочное обновление — это важное исправление, которое касается нескольких пользователей. Оно применяется в момент времени по умолчанию, заданный для кластера в следующем доступном интервале по расписанию. Рассмотрим пример, в котором расписание обновления для кластера задано в 11 утра UTC каждые воскресенья. Если срочное обновление становится доступным до 11 часов в определенный день, то модуль Cloud-Connected UC обновится в 11 часов того же дня. Однако, если срочное обновление становится доступным позже 11 часов, то модуль Cloud-Connected UC обновится в 11 часов следующего дня.

1

С помощью элемента управления "Просмотр пользователя" перейдите в раздел "службы > Подключение системы унифицированных коммуникаций " На карточке Управление системой UC щелкните Реестр.

Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп.

2

Нажмите кнопку Сведения рядом с кластерной группой, содержащей кластер, для которого необходимо задать расписание обновления.

3

Нажмите кнопку Сведения рядом с кластером, для которого необходимо задать расписание обновления.

4

Щелкните значок с многоточием (…) рядом с журналом событий и выберите команду Выбрать расписание обновления модуля CCUC.

Откроется страница Расписание обновления модуля CCUC. Приведенный ниже снимок экрана представляет собой пример для иллюстрации.

5

Выберите время, частоту и часовой пояс для расписания обновления в соответствующих раскрывающихся списках.

Ниже поля Часовой пояс отображаются следующие доступные дата и время обновления.

6

(Необязательно) Если необходимо задать одинаковые настройки расписания обновления для всех кластеров в выбранной кластерной группе, установите флажок Копировать все изменения во всех кластерах в этой группе.

7

(Необязательно) Если необходимо задать одинаковые настройки расписания обновления для всех подключенных кластеров, установите флажок Копировать все изменения во всех подключенных кластерах в моем развертывании.

8

Нажмите Сохранить для сохранения изменений или Отмена, чтобы отменить их.

С помощью элемента управления "Просмотр пользователя" перейдите в раздел "службы > Подключение системы унифицированных коммуникаций " На карточке Управление системой UC щелкните Реестр.

На странице Реестр модуля телеметрии отображается состояние всех узлов в различных кластерах Unified CM. Дополнительные сведения см. в разделе Состояние кластерной группы, состояние узла и состояние модуля телеметрии.

Модуль телеметрии можно запускать или останавливать по мере необходимости. После отключения этого сервиса на узле не будут выполняться облачные операции, в том числе обновление.


После отключения сервиса на узле не будет возможности выполнять облачные операции (включая обновление).

1

В элементе управления клиента в центре управления перейдите к сервисам. На карточке Управление системой UC щелкните Реестр.

2

Щелкните мышью любую запись узла в списке.

Справа появится панель, на которой можно просмотреть дополнительные сведения об узле и операторе.

3

Чтобы отключить сервис телеметрии, щелкните Приостановить сервисы CCUC.

4

Щелкните Возобновить сервисы CCUC, чтобы включить сервис телеметрии.

Следующие шаги

Информацию о сервисе CCUC Analytics см. в разделе Аналитика для Cisco Webex Cloud-Connected UC.