Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Chyba: „Automatické vytvorenie účtu zlyhalo 31“
Spätná väzba?Pre administrátorov stránok na riešenie chýb zlyhania automatického vytvorenia účtu.
PROBLÉM
Používatelia sa môžu pri vytváraní nového účtu jednotného prihlásenia (SSO) na webovej stránke Webex stretnúť s chybovým hlásením, že automatické vytvorenie účtu zlyhalo 31. Chybové hlásenie sa môže zobraziť ako Chyba: „Automatické vytvorenie účtu zlyhalo 31.“
RIEŠENIE
Ak chcete vyriešiť chybu „Automatické vytvorenie účtu zlyhalo 31“:
- Ak vaše tvrdenie SAML obsahuje atribút „Stav člena“, odstráňte ho z tvrdenia.
- Prihláste sa do svojho ovládacieho centra.
- Prejdite do sekcie Používatelia a uistite sa, že sú k dispozícii hostiteľské účty.
- Skontrolujte čakajúce schválenia účtov.
- Pri vytváraní používateľských účtov pomocou rozhraní API skontrolujte, či sú zahrnuté všetky povinné polia:
- Prihláste sa do svojho ovládacieho centra.
- Prejdite na Používatelia > Spravovať používateľov > Pridať používateľa.
- Uistite sa, že všetky polia označené hviezdičkami (*) sú poskytované pri vytváraní účtu.
- Prihláste sa do svojho ovládacieho centra.
- Prejdite na Používatelia > Spravovať používateľov > Pridať používateľa.
- Zrušte začiarknutie políčka Zobraziť iba aktívne účty.
- Vyhľadajte hostiteľa pomocou poľa Používateľské meno alebo E-mail.
- Ak je účet neaktívny, môžete ho aktivovať začiarknutím políčka v stĺpci Aktívny a kliknutím na tlačidlo Odoslať.
Poznámka: Atribúty ako „uid“ a „updatetimestamp“ nie sú potrebné na automatické vytvorenie účtu.
PRÍČINA
Chyba sa môže vyskytnúť z niekoľkých dôvodov:
- Stránka nemá ID partnera.
- Existujúci účet hostiteľa je buď deaktivovaný, alebo čaká na schválenie.
- Počas procesu vytvárania účtu v odpovedi SAML chýbajú povinné polia. Medzi povinné polia patria:
- Používateľské meno
- Krstné meno
- Priezvisko
- Na stránke Webex nie sú k dispozícii žiadne hostiteľské licencie.
- Atribút Stav člena je zahrnutý v odpovedi SAML, čo nie je potrebné.
Bol tento článok užitočný?
