Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Chybové hlásenia aplikácie Webex | pre volanie
Spätná väzba?Toto je príklad chybového hlásenia:
Po kliknutí na chybu sa zobrazí podrobnejšia správa, ktorá zvyčajne obsahuje navrhovanú opravu.
V prípade všeobecného problému s pripojením skontroluje stav siete a vykoná akciu, ako je Znovu pripojiť alebo Kontrola stavu.
Zistite si, akú volaciu službu máte, ak si nie ste istí, ktorú možnosť rozšíriť.
V nasledujúcej tabuľke sú uvedené chyby prihlásenia, ktoré sa môžu vyskytnúť pri prístupe k telefónnym službám prostredníctvom aplikácie Webex. Keď sa zobrazí takáto chyba, vyskúšajte jednu z nasledujúcich možností:
-
V prostrediach SSO spustite novú reláciu v nastaveniach telefónnej služby.
-
V prostrediach bez SSO otvorte nastavenia telefónnej služby a znova sa prihláste.
Ak chyba pretrváva aj po prihlásení, podeľte sa o kód chyby a tento článok s volajúcim správcom alebo s oddelením IT technickej podpory.
|
Kód chyby |
Správa |
Oprava |
|---|---|---|
| Neznámy = 1 | Neznáma chyba: 1000:1 |
V prostrediach SSO spustite novú reláciu v nastaveniach telefónnej služby. V prostrediach bez SSO otvorte nastavenia telefónnej služby a znova sa prihláste. |
| NeznámySpustenieFunkcieZlyhanie = 2 | Prihláste sa do svojho účtu a používajte telefónne služby. Chyba: 1000:2 | |
| FeatureSetNotProvisioned = 3 | Prihláste sa do svojho účtu a používajte telefónne služby. Chyba: 1000:3 | |
| Neznámy overovateľ = 4 | Prihláste sa do svojho účtu a používajte telefónne služby. Chyba: 1000:4 | |
| ChybaČítaniaKonfigurácie = 6 | Prihláste sa do svojho účtu a používajte telefónne služby. Chyba: 1000:6 | |
| NeplatnýStavObslužnejHandleruStartupState = 7 | Prihláste sa do svojho účtu a používajte telefónne služby. Chyba: 1000:7 | |
| Neplatný stav životného cyklu = 8 | Registrácia telefónnej služby zlyhala. Error:1000:8 | |
| KonfiguráciaZmenaOdhlásenie = 99 | Prihláste sa do svojho účtu a používajte telefónne služby. Chyba: 1000:99 | |
| ConfigChangeReset = 100 | Prihláste sa do svojho účtu a používajte telefónne služby. Error:1000:100 | |
| Neplatný certifikát zamietnutý = 101 | Vaše pripojenie k serveru bolo odmietnuté z dôvodu neplatného certifikátu. Chyba: 1000:101 | |
| Chyba načítania stránky SSOP = 400 | Nepodarilo sa načítať stránku prehliadača SSO. Skúste to znova neskôr. Chyba: 1000:400 | |
| Chyba SSOStartSession = 500 | Nepodarilo sa spustiť novú reláciu SSO. Skúste to znova. Chyba: 1000:500 | |
| Neznáma chyba SSOU = 600 | Nepodarilo sa načítať stránku prehliadača SSO. Skúste to znova. Chyba: 1000:600 | |
| SSOCancelled = 601 | Prihláste sa do svojho účtu a používajte telefónne služby. Chyba: 1000:601 | |
| SSOWebexCloudError = 602 | Nepodarilo sa spustiť novú reláciu SSO. Skúste to znova. Chyba: 1000:602 | |
| Chyba certifikátu SSOCertificate = 603 | Nie je možné spustiť novú reláciu kvôli problému s certifikátom. Kontaktujte svojho správcu. Chyba: 1000:603 | |
| Neplatný prepínač používateľa SSO = 604 | Prihláste sa do svojho účtu a používajte telefónne služby. Chyba: 1000:604 | |
| SSOWhoAmIFailure = 605 | Nepodarilo sa spustiť novú reláciu. Skúste sa znova prihlásiť do telefónnej služby. Chyba: 1000:605 | |
| Platnosť SSOSels vypršala = 606 | Platnosť relácie vypršala. Skúste sa znova prihlásiť do telefónnej služby. Chyba: 1000:606 | |
| Potrebná konfigurácia SSOEdgeConfig = 607 | Prihláste sa do svojho účtu a používajte telefónne služby. Chyba: 1000:607 | |
| Neplatná odpoveď prehliadača = 608 | Platnosť relácie vypršala. Skúste sa znova prihlásiť do telefónnej služby. Chyba: 1000:608 | |
| Požadované poverenia = 611 | Prihláste sa do svojho účtu a používajte telefónne služby. Chyba: 1000:611 | |
| Používateľ poskytovania bežnej identity = 701 | Registrácia telefónnej služby zlyhala. Error:1000:701 | |
| Zlyhanie objavenia služby = 1001 | Nepodarilo sa nájsť vašu telefónnu službu. Skontrolujte si nastavenia telefónnych služieb. Chyba: 1000:1001 | |
| Zlyhanie overenia pri zisťovaní služby = 1002 | Nesprávne používateľské meno alebo heslo. Chyba: 1000:1002 | |
| ServiceDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003 | Nedá sa komunikovať so serverom Unified CM. Skontrolujte si nastavenia telefónnych služieb. Chyba: 1000:1003 | |
| Konfigurácia ServiceDiscoveryNoCucm = 1004 | Nepodarilo sa nájsť vašu telefónnu službu. Skontrolujte si nastavenia telefónnych služieb. Chyba: 1000:1004 | |
| Zistenie službyNenašli sa žiadne záznamy SRVR = 1005 | Nepodarilo sa nájsť váš záznam SRV. Skontrolujte si nastavenia telefónnych služieb. Chyba: 1000:1005 | |
| ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006 | Nedá sa komunikovať so serverom. Skontrolujte si nastavenia telefónnych služieb. Chyba: 1000:1006 | |
| ServiceDiscoveryNoNetworkConnection = 1007 | Nie ste pripojení k internetu. Skontrolujte nastavenia siete. Chyba: 1000:1007 | |
| ServiceDiscoveryUntrustedCertificate = 1008 | Nenašla sa žiadna služba kvôli nedôveryhodnému certifikátu zo servera. Chyba: 1000:1008 | |
| Zmenená primárna autorizácia pri objavovaní služby = 1009 | Váš administrátor zmenil vaše nastavenie. Ak stratíte pripojenie, možno sa budete musieť znova prihlásiť do telefónnych služieb. Chyba: 1000:1009 | |
| ServiceDiscoveryNoUserLookup = 1010 | Konfigurácia vášho účtu je neplatná. Kontaktujte svojho správcu. 1000:1010 | |
| Pripojenie zlyhalo kvôli politike MRA = 1100 | Telefónna služba zlyhala kvôli nastaveniu politiky MRA. Chyba: 1000:1100 | |
| Režim autorizácie zisťovania služby bol zmenený = 1012 | Vaša telefónna služba bola odpojená z dôvodu zmeny v režime autorizácie. Skúste reštartovať aplikáciu Webex. Chyba: 1000:1012 | |
| Zmenený klaster ServiceDiscoveryHome = 1013 | Vaša telefónna služba bola odpojená, pretože sa zmenil váš domáci klaster Unified CM. Skúste reštartovať aplikáciu Webex. Chyba: 1000:1013 |
|
Kód chyby |
Chyba |
Popis / akcia |
|---|---|---|
1000:1014 | Zásady vyhľadávania služieb nie sú povolené | Webex sa na tomto zariadení nesmie spúšťať z dôvodu politiky nakonfigurovanej pre vašu organizáciu v Control Hub. |
1000:1015 | Zlyhanie pripojenia UDS pri zisťovaní umiestnenia služby | Webex sa nepodarilo pripojiť k CUCM, pravdepodobne kvôli sieti. |
1000:1016 | Zlyhanie požiadavky na vyhľadávanie umiestnenia Uds | Požiadavka Webexu na CUCM zlyhala. Môže sa vyskytnúť chyba HTTP, napríklad 404. |
1000:1017 | Zlyhanie požiadavky na vyhľadávanie serverov Uds | Webexu sa nepodarilo načítať servery UDS z CUCM. |
1000:1018 | Zlyhanie dotazu na zisťovanie služby SSO | Webexu sa nepodarilo zistiť stav SSO z CUCM počas lokálneho pripojenia. |
1000:1020 | Zlyhala požiadavka ServiceDiscoveryEdgeGetOAuthCbRequest | Webexu sa nepodarilo počas pripojenia MRA zistiť stav SSO od spoločnosti Expressway. |
1000:1021 | Zlyhala požiadavka ServiceDiscoveryEdgeGetEdgeSSORequest | Webexu sa nepodarilo načítať URL adresu overenia SSO z Expressway počas pripojenia MRA. |
1000:1022 | Overenie proxy servera ServiceDiscovery zlyhalo | Nepodarilo sa overiť proxy. |
1000:1023 | ServiceDiscoveryGetEdgeConfigServiceNameUnavailable | Webexu sa nepodarilo získať konfiguráciu edge z Expressway počas pripojenia MRA. |
1000:1024 | ServiceDiscoveryGetEdgeConfigInvalidEdgeConfiguration | Webex nedokáže analyzovať konfiguráciu okraja prijatú počas pripojenia MRA. |
1000:1025 | Chyba pripojenia služby ServiceDiscoveryGetEdgeConfigSSLConnectionError | Webex sa nepodarilo pripojiť k Expressway pomocou MRA, pravdepodobne kvôli problému so sieťou. |
1000:1026 | Manuál zisťovania služieb UCMFlowLocator už existuje | Domovský klaster používateľa je už manuálne nakonfigurovaný. |
1000:1027 | ServiceDiscoveryUDSServersQueryNeautorizovaný | Dotaz UDS nie je autorizovaný CUCM. Môže sa vyskytnúť súvisiaca chyba HTTP, napríklad 401, z CUCM. |
1000:1028 | Pripojenie k serverom UDS Discovery zlyhalo | Webex sa nepodarilo pripojiť k serveru UDS. |
1000:1029 | Neplatný identifikátor URI serverov ServiceDiscoveryUDSS | URI pre server UDS je neplatné. |
1000:1030 | Zisťovanie služby UDSServersQueryRequestFailed | Požiadavka na dotaz servera UDS zlyhala. |
1000:1031 | ServiceDiscovery Locator UDSUserIdentifierNotSet | Žiadny identifikátor používateľa. |
1000:1032 | Vyhľadávač služieb UDS Žiadny domov UDS Nájdené | Nenašiel sa žiadny domovský klaster. |
1000:1033 | Zlyhalo vyhľadávanie používateľov pri vytváraní zariadenia pri zisťovaní služby | Nepodarilo sa vyhľadať server CUCM |
1000:1034 | Zistenie službyŽiadny záznam služby | Žiadny záznam DNS SRV. |
1000:1035 | ServiceDiscoveryTFTPFileURLSNotSet | Služba Cisco TFTP nie je na serveri CUCM povolená. |
1000:1036 | Nelegálny stav TFTPI pri zisťovaní služby | Požiadavka TFTP zlyhala kvôli chybe stavu. |
1000:1037 | ServiceDiscoveryTFTPNoFilesToUpdate | Požiadavka TFTP zlyhala z dôvodu chýbajúceho súboru. |
1000:1038 | ServiceDiscoveryVersionQueryNoServersConfigured | Neboli nájdené žiadne servery CUCM UDS. |
1000:1039 | Hodnota analyzovanej hodnoty ServiceDiscoveryTFTPP je prázdna | Nepodarilo sa analyzovať telo odpovede TFTP |
1000:1040 | ServiceDiscoveryNoLocatorUDS | Nepodarilo sa dopytovať domovský klaster na e-mail alebo používateľské meno. |
1000:1041 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedServerURIError | Žiadna platná URL adresa servera na vytvorenie zariadenia. |
1000:1042 | Zlyhanie vytvorenia zariadenia pri zisťovaní služby (ServiceDiscovery CreateDevice FailedServerError) | Vytvorenie zariadenia zlyhalo a CUCM odpovedal chybou HTTP 500. |
1000:1043 | Zisťovanie službyVytvorenie zariadenia zlyhaloŠablóna sa nenašla | Nepodarilo sa vytvoriť zariadenie, pretože v CUCM sa nenašla žiadna šablóna zariadenia. CUCM odpovedal chybou HTTP 600. |
1000:1044 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedExtensionNotAssociated | Nepodarilo sa vytvoriť zariadenie, pretože k ID používateľa v CUCM nie je priradené žiadne DN rozšírenia. CUCM odpovedal chybou HTTP 601. |
1000:1045 | Zlyhalo načítanie vytvorenia zariadenia pri zisťovaní služby | Nepodarilo sa načítať konfiguráciu zariadenia. |
1000:1046 | Nepodarilo sa vytvoriť zariadenie na vyhľadávanie služieb | Vytvorenie zariadenia zlyhalo a CUCM odpovedal chybou HTTP 602. |
1000:1100 | Pripojenie zlyhalo kvôli politike MRA | Server Edge odmietol poskytnúť prístupový token a vrátil chybu HTTP 403. Skontrolujte konfiguráciu používateľa v službe Edge a CUCM. |
|
Kód chyby |
Správa |
|---|---|
| Čakanie na konfiguračný súbor | Čaká sa na konfiguračný súbor. |
| Nezačaté | Sada funkcií nebola spustená. |
| Žiadna sieť | Pripojenie zlyhalo. |
| Záložné prepnutie | Zlyhanie pripojenia. |
| Záložné | Záložné pripojenie. |
| ZlyhaloVšetkoReg | Registrácia zariadenia zlyhala. |
| Vypnutie | Spojenie prerušené. |
| Odhlásiť saResetovať | Pripojenie bolo resetované z dôvodu vášho odhlásenia. |
| Neplatné poverenia | Nesprávne používateľské meno alebo heslo. |
| Žiadne nakonfigurované poverenia | Nesprávne používateľské meno alebo heslo. Skúste použiť svoje prihlasovacie údaje Jabber. |
| Vypnutie CTI | Nedá sa pripojiť k serveru integrácie počítačovej a telefónnej siete. |
| CTLReset | Zoznam dôveryhodných certifikátov nie je synchronizovaný so serverom TFTP. Kontaktujte svojho správcu. |
| Zlyhanie registrácie linky | Nepodarilo sa zaregistrovať vašu telefónnu linku. |
| RegistrovanéInde | Váš účet telefónnej služby už používa Jabber alebo iné zariadenie. Kliknite pre prihlásenie do telefónnej služby v aplikácii Webex Teams. |
| Žiadna vzdialená destinácia nie je k dispozícii | Ak chcete pokračovať, musíte pridať vzdialené cieľové číslo. |
| Nepodarilo sa aktivovať vzdialený cieľ | Toto vzdialené cieľové číslo je už obsadené. Pridajte iné číslo. |
| Žiadne nakonfigurované servery Cti | Server CTI nie je nakonfigurovaný. Kontaktujte svojho správcu. |
| Nie sú nakonfigurované žiadne servery Tftp | Nie je nakonfigurovaný žiadny TFTP server. Kontaktujte svojho správcu. |
| Tftp sa nepodarilo pripojiť | Nepodarilo sa spojiť s vašou telefónnou sieťou. Skontrolujte si sieťové pripojenie a nastavenia telefónnych služieb. Viac informácií nájdete v Kontrole stavu v aplikácii. |
| Žiadne nakonfigurované zariadenie | Váš správca vám ešte nenastavil telefónnu službu. |
| Neplatná konfigurácia | Nepodarilo sa nájsť váš server. Skontrolujte si nastavenia telefónnych služieb. |
| Nepodarilo sa pripojiť | Nepodarilo sa spojiť s vašou telefónnou sieťou. Skontrolujte si sieťové pripojenie a nastavenia telefónnych služieb. Viac informácií nájdete v Kontrole stavu v aplikácii. |
| ZariadenieNeVPrevádzke | Nedá sa pripojiť k zariadeniu. Vyberte iné zariadenie na uskutočnenie hovorov. |
| Časový limit registrácie zariadenia vypršal | Časový limit registrácie zariadenia vypršal. |
| DeviceRegisterDeviceAlreadyRegistered | Už ste zaregistrovaný/á v tomto zariadení. |
| DeviceRegisterCouldNotConnect | Nedá sa pripojiť k telefónnej službe. |
| Registrácia zariadeníNenájdené zariadenia | Nedá sa pripojiť k telefónnej službe. |
| Zlyhanie overenia registrácie zariadenia | Overenie zariadenia zlyhalo. |
| Vybrané zariadenie v registri zariadení sa nenašlo | Nedá sa pripojiť k telefónnej službe. |
| Nenájdený vybraný riadok registra zariadenia | Vybraný riadok sa nenašiel. |
| ZariadenieRegisterCouldNotOpenDevice | Nedá sa pripojiť k telefónnej službe. |
| riadok registra zariadenia sa nedal otvoriť | Nedá sa pripojiť k telefónnej službe. |
| ZariadenieNeautorizované | Nemáte oprávnenie používať toto zariadenie. |
| Prihlásenie do adresára nie je povolené | Nedá sa pripojiť k telefónnej službe z dôvodu chyby konfigurácie. Kontaktujte svojho správcu. |
| Zlyhanie TLS | Zlyhanie pripojenia TLS |
| Nezhoda IPMode | Lokálna IP adresa a režim Unified CM IP sa nezhodujú. |
| Zlyhanie riešenia hostiteľa | Nepodarilo sa rozpoznať názov hostiteľa servera. |
| Chyba servera | Server momentálne nie je k dispozícii. |
| RequireStorageHelper | N/A |
| Časový limit načítania konfigurácie zariadenia uplynul | Časový limit načítavania konfiguračného súboru telefónnej služby uplynul. |
| Režim EdgeIP nie je podporovaný | Edge nepodporuje aktuálny režim IP adresy. |
| ZakázanéMRAPolicy | Vaše pripojenie k telefónnej službe bolo zakázané na základe zásad MRA. |
|
Kód chyby |
Správa |
|---|---|
| Neplatná konfigurácia | Nepodarilo sa nájsť váš server. Skontrolujte si nastavenia telefónnych služieb. |
| Neplatné poverenia | Nesprávne používateľské meno alebo heslo. Skúste sa znova prihlásiť do telefónnej služby. |
| Neplatný token | Neplatný token. Skúste sa znova prihlásiť do telefónnej služby. |
| Certifikát servera bol zamietnutý | Servisný certifikát bol zamietnutý. Nedá sa pripojiť k telefónnej službe. |
| Chyba certifikátu klienta | Chyba certifikátu klienta. Nedá sa pripojiť k telefónnej službe. |
| Žiadne nakonfigurované poverenia | Nesprávne používateľské meno alebo heslo. Skúste použiť svoje prihlasovacie údaje Jabber. |
| Nepodarilo sa pripojiť | Nepodarilo sa spojiť s vašou telefónnou sieťou. Skontrolujte si sieťové pripojenie a nastavenia telefónnych služieb. Viac informácií nájdete v Kontrole stavu v aplikácii. |
| Neznámy | Nepodarilo sa spojiť s vašou telefónnou sieťou. Kontaktujte svojho správcu. |
| Chyba pripojenia SSL | Chyba SSL pripojenia. |
| ucHybridIncompatability | Telefónnu službu nemôžete používať, ak je v nej povolená služba hybridných hovorov. Kontaktujte svojho správcu. |
|
Kód chyby |
Správa |
|---|---|
| Pripájanie | Prebieha registrácia telefónneho zariadenia… |
| PripojenieUkončené | Váš účet telefónnej služby už používa Jabber alebo iné zariadenie. Kliknite pre prihlásenie do telefónnej služby v aplikácii Webex a opätovné pripojenie. |
| EdgeNoDeskphone | Služba stolového telefónu nie je vo vašom prostredí povolená. V aplikácii Webex sa musíte pripojiť k režimu softvérového telefónu. |
| Nekompatibilita UcHybrid | Telefónnu službu nemôžete používať, ak je v nej povolená služba hybridných hovorov. Kontaktujte svojho správcu. |
Nasledujúca tabuľka zobrazuje chybové kódy prihlásenia, ktoré sa môžu zobraziť v aplikácii Webex App.
|
Kód chyby |
Chybové hlásenie |
|---|---|
|
200010 |
Overenie prihlasovacích údajov zlyhalo, pretože používateľ nebol oprávnený |
|
200016 |
Overenie poverení zlyhalo, relácia sa nenašla |
|
200018 |
Overenie prihlasovacích údajov zlyhalo, pretože používateľ je zablokovaný |
|
200019 |
Overenie prihlasovacích údajov zlyhalo, pretože pridanie používateľa pri samoaktivácii zlyhalo. |
|
200022 |
Nepodarilo sa odoslať e-mail ako neoverený používateľ |
|
200026 |
Overenie e-mailu zlyhalo z dôvodu zlyhania predbežnej kontroly alebo nesprávneho stavu čakajúceho používateľa pre PartnerOrgUUID : {partnerOrgUUID} , BroadoworksUUID : {broadworksUUID} , Konfiguračná sada UUID : {configSetUUID} |
|
200039 |
Nepodarilo sa overiť e-mail, pretože emailId sa už používa v inej organizácii. |
|
200040 |
Overenie e-mailu zlyhalo, pretože configSet sa nezhoduje s configSet v customerConfig |
|
200041 |
Overenie e-mailu zlyhalo, pretože používateľ už má nárok na inú konfliktnú službu, konfliktné nároky |
|
200042 |
Overenie e-mailu zlyhalo, pretože e-mail je už priradený k inému používateľskému ID |
|
200043 |
Overenie e-mailu zlyhalo, pretože mapovanie konfigurácie používateľa a zákazníka je nesprávne. |
|
200044 |
Overenie e-mailu zlyhalo, pretože ID používateľa sa v tomto klastri už používa. |
|
200045 |
Pridanie používateľa prostredníctvom samoaktivácie zlyhalo, pretože používateľ je už súčasťou inej organizácie. |
|
200046 |
Pridanie používateľa prostredníctvom samoaktivácie zlyhalo, pretože v rámci toho istého klastra existuje viacero čakajúcich používateľov s rovnakým ID používateľa. |
|
200047 |
Pridanie používateľa prostredníctvom samoaktivácie zlyhalo, pretože ID používateľa sa v tomto klastri už používa. |
|
200048 |
Pridanie používateľa prostredníctvom samoaktivácie zlyhalo, pretože e-mailová adresa už bola poskytnutá s iným ID používateľa. |
|
200049 |
Pridanie používateľa prostredníctvom samoaktivácie zlyhalo, pretože ID používateľa sa v tomto klastri už používa. |
|
200050 |
Pridanie používateľa prostredníctvom samoaktivácie zlyhalo, pretože provisioningID sa nezhoduje s očakávaným provisioningID podniku predplatiteľa. |
|
200051 |
Pridanie používateľa prostredníctvom samoaktivácie zlyhalo, pretože spEnterpriseId uvedený v tejto požiadavke je v konflikte s poskytovateľom služieb alebo podnikom, ktorý je už zriadený z tohto klastra. |
|
200054 |
Nepodarilo sa overiť e-mail, pretože región organizácie zákazníka a organizácie partnera sa nezhoduje. |
Vynútené odhlásenie
Do aplikácie Webex sa môžete prihlásiť naraz iba na jednom počítači, jednom tablete a jednom mobilnom zariadení.
Počítačová počítača:
Ak ste sa už prihlásili do aplikácie Webex na počítači a prihlásite sa do aplikácie Webex na inom počítači s rovnakým používateľským menom, telefónne služby na prvom počítači sa automaticky odhlásia. Na prvej ploche sa zobrazí správa, ktorá vám umožní znova sa prihlásiť na prvej ploche (čím sa odhlási aj druhá aplikácia).
Mobile/Tablet:
Ak ste sa už prihlásili do aplikácie Webex na jednom mobilnom zariadení, môžete sa prihlásiť do aplikácie Webex na druhom mobilnom zariadení, ale na prvom zariadení už nebudete môcť prijímať upozornenia na nové hovory. Keď na prvom zariadení prijde nový hovor, dostanete správu s otázkou, či chcete pokračovať v používaní prvého zariadenia. Ak vyberiete Zrušiť, môžete hovor prijať na druhom zariadení a telefónne služby sa na prvom zariadení odpoja. Ak vyberiete možnosť Prihlásiť sa, telefónne služby sa na druhom zariadení odpoja.
To isté platí pre prihlásenie do aplikácie Webex na dvoch tabletoch.
Chybové kódy
Nasledujúca tabuľka zobrazuje chybové kódy pripojenia telefónnych služieb, ktoré sa môžu zobraziť v aplikácii Webex.
|
Kód chyby |
Chybové hlásenie |
|---|---|
|
1000:1 |
Po kliknutí na banner telefónnych služieb sa zobrazí chybový kód 1000:1 sa zobrazí . Vo všeobecnosti znamená, že konfigurácia zariadenia bola úspešne stiahnutá, ale niektoré nastavenie môže chýbať alebo byť nesprávne. Najčastejším pozorovaným príkladom je, že značky Session Border Controller (SBC) sú nastavené nesprávne alebo úplne chýbajú. V tomto prípade sa klient predvolene pokúša zaregistrovať na BroadCloud namiesto na server BroadWorks. |
|
1000:1501 |
Neplatné prihlasovacie údaje |
|
1000:1502 |
Zlyhanie tokenu |
|
1000:1503 |
Vynútené odhlásenie |
|
1000:1504 |
IPC neodpovedá |
|
1000:1505 |
Zlyhanie zariadenia BroadWorks Toto zvyčajne znamená, že sa vyskytol problém so sťahovaním konfigurácie zariadenia pre používateľa. Potvrďte, že je správne Identity/Profile Typ sa vzťahuje na používateľov pod Používateľ > Ovládanie hovorov > Vzhľad zdieľaného hovoru:
|
|
1000:1506 |
Prihlásenie zlyhalo |
|
1000:1507 |
Zlyhanie sťahovania konfigurácie BroadWorks Na serveri BroadCloud alebo BroadWorks začiarknite políčko Skupina > Zdroje > Identity/Device Profily > Profil > Súbor a potvrďte, že na klienta je použitý platný konfiguračný súbor config-wbx.xml. Upozorňujeme, že všetka podpora pre súbory UCaaS config_wxt.xaml je teraz odstránená. |
|
1000:1508 |
Jednotné prihlásenie zrušené |
