Hvala za povratne informacije.

(Izbirno) Konfigurirajte gostitelja priključka ECP z lokalno upravljanimi poenotenimi CM-ji oz (Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi napravami

Konfigurirajte račune za vsak izdelek, ki ga lahko upravlja Connector. Konektor uporablja te račune za preverjanje pristnosti podatkovnih zahtev za upravljane naprave.

Če uvozite vse upravljane naprave in gruče iz HCM-F, vam tega opravila ni treba opraviti. To morate storiti, če Connector upravlja naprave, ki niso v bazi podatkov HCM-F.

5

Če uvozite vse upravljane naprave in gruče iz HCM-F, vam tega opravila ni treba opraviti. To morate storiti, če Connector upravlja naprave, ki niso v bazi podatkov HCM-F.

Če je vaš gostitelj konektorja hitra cesta, močno priporočamo, da konfigurirate gostitelja konektorja kot lokalno upravljano napravo za primer uporabe TAC. Toda gostitelj priključka ECP nima dnevnikov, ki bi jih TAC zahteval prek storitve Serviceability Service.

6

(Izbirno) Konfigurirajte gostitelja priključka ECP z lokalno upravljanimi poenotenimi gručami CM oz (Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi gručami

Lokalno upravljane naprave istega tipa lahko povežete z upravljano gručo v konfiguraciji Connector. Grozdi omogočajo zbiranje podatkov iz več naprav z eno zahtevo.

7

(Izbirno) Uvoz naprav iz izvajanja posredovanja gostujočega sodelovanja

Priporočamo uvoz iz Connectorja za samodejno vzdrževanje seznama naprav strank in gruč iz HCM-F. Naprave lahko dodate ročno, vendar vam integracija s HCM-F prihrani čas.

8

Ta naloga je potrebna samo za primer TAC.

Customer eXperience Drive (CXD) je privzeta in edina možnost.

9

Naloga samo za hitre ceste

10

(Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi napravami

Naloga samo za hitre ceste. S tem postopkom preizkusite zbiranje podatkov in prenos v svojo zahtevo po storitvi.

Registrirajte gostitelja priključka ECP za Cisco Webex

Hibridne storitve uporabljajo programske konektorje za varno povezovanje okolja vaše organizacije z Webexom. S tem postopkom registrirajte gostitelja priključka ECP.

Ko dokončate korake registracije, se programska oprema povezovalnika samodejno uvede na vašem lokalnem gostitelju povezovalnika.

Preden začneš

Ko zaženete čarovnika za registracijo, morate biti v omrežju podjetja, kjer ste namestili vozlišče Serviceability Connector. To omrežje zahteva dostop do konektorja in do admin.webex.com oblak. (Glej Pripravite svoje okolje za povezave do ustreznih naslovov in vrat). Okna brskalnika odpirate na obe strani, da vzpostavite trajnejšo povezavo med njima.
Če vaša uvedba proxyja uporablja odhodni promet, vnesite podrobnosti svojega proxyja. glej (Izbirno) Konfigurirajte vozlišče ECP za integracijo posrednika.
Če postopek registracije poteče ali iz nekega razloga ne uspe, lahko znova zaženete registracijo v Control Hubu.

1

V nadzornem središču ( https://admin.webex.com), izberite Stranke > Moja organizacija.

2

Izberite Storitve > Hibrid.

3

Kliknite Poglej vse na Storitev servisiranja kartica.

Če še niste uvedli konektorja Serviceability Connector, se pomaknite na dno strani in poiščite kartico. Kliknite Nastaviti za zagon čarovnika.

4

Kliknite Dodaj vir.

5

Izberite Enterprise Compute Platform in kliknite Naslednji.

Čarovnik prikaže Registrirajte servisnost storitve na vozlišču ECP strani.

Če niste namestili in konfigurirali VM, lahko programsko opremo prenesete s te strani. Preden nadaljujete s tem čarovnikom, morate namestiti in konfigurirati ECP VM. (Glej Ustvarite VM za gostitelja priključka ECP.)

6

Vnesite ime gruče (poljubno in uporablja ga samo Webex) in FQDN ali naslov IP vozlišča ECP, nato kliknite Naslednji.

Če uporabljate FQDN, vnesite domeno, ki jo lahko razreši DNS. Da bi bilo uporabno, se mora FQDN razrešiti neposredno na naslov IP. Preverimo FQDN, da izključimo morebitne tipkarske napake ali neujemanje konfiguracije.
Če uporabljate naslov IP, vnesite isti interni naslov IP, ki ste ga konfigurirali za konektor servisiranja s konzole.

7

Določite urnik nadgradnje.

Ko izdamo nadgradnjo programske opreme Serviceability Connector, vaše vozlišče počaka do določenega časa, preden se nadgradi. Da preprečite prekinitev TAC-jevega dela pri vaših težavah, izberite dan in uro, ko TAC najverjetneje ne bo uporabljal priključka. Ko je na voljo nadgradnja, lahko posredujete pri Nadgradi zdaj oz Odložiti (preloži do naslednjega dogovorjenega termina).

8

Izberite kanal za izdajo in kliknite Naslednji.

Izberite kanal stabilne izdaje, razen če sodelujete s skupino za preskuse Cisco.

9

Preglejte podrobnosti vozlišča in kliknite Pojdite na Node za registracijo vozlišča v oblaku Cisco Webex.

Vaš brskalnik poskuša odpreti vozlišče v novem zavihku; dodajte naslov IP za vozlišče na seznam dovoljenih v vaši organizaciji.

10

Preglejte obvestilo o dovoljevanju dostopa do tega vozlišča.

11

Potrdite polje, ki Webexu omogoča dostop do tega vozlišča, nato kliknite Nadaljuj.

Ko vozlišče zaključi registracijo, se prikaže okno Registration Complete.

12

Vrnite se v okno Control Hub.

13

Kliknite Poglej vse na Storitve servisiranja strani.

Svojo novo gručo bi morali videti na seznamu gruče Enterprise Compute Platform. The Stanje storitve je "Ne deluje", ker se mora vozlišče samo nadgraditi.

14

Kliknite Odpri seznam vozlišč.

Morali bi videti razpoložljivo nadgradnjo za vaše vozlišče.

15

Kliknite Namestiti zdaj....

16

Preglejte opombe ob izdaji in kliknite Nadgradi zdaj.

Nadgradnja lahko traja nekaj minut. Po končani nadgradnji se stanje gruče preklopi na delujoče.

Registrirajte gostitelja Expressway Connector Host v Cisco Webex

Hibridne storitve uporabljajo programske konektorje za varno povezovanje okolja vaše organizacije z Webexom. S tem postopkom registrirajte svoj konektorski gostitelj Expressway.

Ko dokončate korake registracije, se programska oprema konektorja samodejno uvede na vašem lokalnem gostitelju konektorja Expressway.

Preden začneš

Odjavite se iz vseh drugih povezav s to hitro cesto.
Če vaše okolje na mestu uporabe posreduje odhodni promet, vnesite podrobnosti o strežniku proxy Aplikacije > Hibridne storitve > Povezovalnik proxy preden zaključite ta postopek. Za proxy TLS dodajte korensko potrdilo CA, ki je podpisano s potrdilom strežnika proxy, v shrambo zaupanja CA na hitri cesti. To je potrebno za uspešno registracijo.
Webex zavrača vsak poskus registracije s spletnega vmesnika Expressway. Registrirajte svojo hitro cesto prek Control Huba.
Če postopek registracije poteče ali iz nekega razloga ne uspe, lahko znova zaženete registracijo v Control Hubu.

1

V nadzornem središču ( https://admin.webex.com), izberite Stranke > Moja organizacija.

2

Izberite Storitve > Hibrid.

3

Kliknite Poglej vse na Storitev servisiranja kartica.

Če še niste uvedli konektorja Serviceability Connector, se pomaknite na dno strani in poiščite kartico. Kliknite Nastaviti za zagon čarovnika.

4

Za nove registracije izberite prvi izbirni gumb in kliknite Naslednji.

5

Vnesite naslov IP ali FQDN vašega gostitelja priključka.

Webex ustvari zapis te hitre ceste in vzpostavi zaupanje.

6

Vnesite smiselno prikazno ime za gostitelja priključka in kliknite Naslednji.

7

Kliknite povezavo, da odprete svoj spletni vmesnik Expressway.

Ta povezava uporablja FQDN iz Control Huba. Prepričajte se, da lahko računalnik, ki ga uporabljate za registracijo, dostopa do vmesnika Expressway s tem FQDN.

8

Prijavite se v spletni vmesnik Expressway, ki odpre Upravljanje priključkov strani.

9

Odločite se, kako želite posodobiti seznam zaupanja vrednih avtocest:

Potrdite polje, če želite, da Webex doda zahtevana potrdila CA na seznam zaupanja vrednih Expressway.

Ko se registrirate, se korenska potrdila za organe, ki so podpisali potrdila Webex, samodejno namestijo na Expressway. Ta metoda pomeni, da mora Expressway samodejno zaupati certifikatom in lahko vzpostavi varno povezavo.

Če si premislite, lahko uporabite Upravljanje priključkov za odstranitev korenskih potrdil Webex CA in ročno namestitev korenskih potrdil.

Počistite polje, če želite ročno posodobiti seznam zaupanja vrednih avtocest. Za postopek glejte spletno pomoč za Expressway.

10

Kliknite Registrirajte se .

Zažene se Control Hub. Preberite besedilo na zaslonu, da preverite, ali je Webex identificiral pravo hitro cesto.

11

Kliknite Dovoli za registracijo hitre ceste za hibridne storitve.

Ko se hitra cesta uspešno registrira, okno Hybrid Services na hitri cesti prikaže prenos in namestitev priključkov. Če je na voljo novejša različica, se konektor za upravljanje samodejno nadgradi. Nato namesti vse druge priključke, ki ste jih izbrali za tega gostitelja priključkov Expressway.
Konektorji namestijo svoje vmesniške strani na gostitelja konektorja Expressway. Uporabite te nove strani za konfiguracijo in aktiviranje konektorjev. Nove strani so v Aplikacije > Hibridne storitve na vašem gostitelju priključka za hitro cesto.

Če registracija ne uspe in vaše okolje na mestu uporabe posreduje odhodni promet, preglejte predpogoje tega postopka.

Konfigurirajte priključek Serviceability Connector na ECP

Preden začneš

Vozlišče ECP morate registrirati v Cisco Webex, preden lahko konfigurirate konektor Serviceability Connector.

Ko se prvič prijavite v novo vozlišče ECP, uporabite privzete poverilnice. Uporabniško ime je "admin" in geslo je "cisco". Po prvi prijavi spremenite poverilnice.

1	Prijavite se v gostitelja priključka in pojdite na Nastavitve konfiguracije.
2	Vnesite ime za ta priključek. Izberite smiselno ime za konektor, ki vam bo v pomoč pri razpravi.
3	Kliknite Shrani.

Konfigurirajte priključek Serviceability Connector na hitri cesti

Preden začneš

Preden lahko konfigurirate priključek Serviceability Connector, morate registrirati Expressway pri Cisco Webex.

1	Prijavite se v gostitelja priključka Expressway in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Upravljanje priključkov.
2	Preverite, ali je na seznamu Serviceability Connector, ne bi smel delovati. Ne začnite še.
3	Pojdi do Aplikacije > Hibridne storitve > Servisnost > Konfiguracija servisiranja.
4	Vnesite ime za ta priključek. Izberite ime, ki je za vas pomembno in predstavlja namen hitre ceste.
5	Kliknite Shrani.

(Izbirno) Uvoz naprav iz izvajanja posredovanja gostujočega sodelovanja

Če uporabljate Serviceability Service s Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS), priporočamo uvoz naprav iz HCM-F. Nato se lahko izognete ročnemu dodajanju vseh teh strank, gruč in naprav iz inventarja HCM-F.

Če vaša uvedba ni okolje HCS, lahko to nalogo prezrete.

Integrirajte vsak priključek servisiranja z enim inventarjem HCM-F. Če imate več zalog, potrebujete več priključkov.

Preden začneš

Ustvarite skrbniški račun na Hosted Collaboration Mediation Fulfilment (HCM-F) za uporabo s storitvijo Serviceability Service. Potrebujete naslov HCM-F in mora biti dosegljiv z gostitelja Serviceability.

1	Prijavite se v svojega gostitelja priključka in pojdite na Upravljane naprave, kot sledi: Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Prijavite se in kliknite Upravljane naprave. Na gostitelju priključka Expressway se prijavite in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Servisnost > Upravljane naprave.
2	Kliknite Novo.
3	Izberite Izpolnitev posredovanja gostujočega sodelovanja Iz Vrsta spustni meni. Vmesnik ustvari edinstveno ime naprave na podlagi izbrane vrste.
4	Uredite Ime naprave. Privzeto ime določa vrsto naprave in ji daje edinstveno številko. Spremenite ime, da bo smiselno med pogovori o tej napravi.
5	Vnesite Naslov, FQDN ali naslov IP vmesnika API HCM-F proti severu (NBI).
6	Vnesite Uporabniško ime in Geslo administrativnega računa HCM-F.
7	Izberite a Frekvenca glasovanja, med 1 in 24 urami. Ta nastavitev določa, kako pogosto storitev preverja vaš inventar glede sprememb uvoženih naprav. Priporočamo en dan, razen če pogosto spreminjate svoj inventar. Lahko izbirate Nikoli da onemogočite uvoz iz HCM-F. Nastavitev začne veljati, ko shranite stran. Ta nastavitev iz konektorja uporabnosti odstrani podatke, ki so bili predhodno uvoženi iz HCM-F.
8	Kliknite Preveri da preizkusite, ali se račun lahko overi s HCM-F.
9	Kliknite Dodaj da shranite spremembe.

Priključek Serviceability se poveže s HCM-F in zapolni Stranke, Upravljane naprave, in Upravljani grozdi strani s kopijami teh informacij samo za branje.

Lahko kliknete Posodobi zdaj za prisilno takojšnjo osvežitev podatkov iz HCM-F.

Kaj storiti naprej

The Stranke stran je vedno vidna v uporabniškem vmesniku priključka, tudi pri uvedbah, ki niso HCM-F. Stran je prazna, razen če uvozite podatke iz HCM-F.

Ustvarite račune na upravljanih napravah

Konfigurirajte račun na vsaki napravi, tako da se lahko Serviceability Connector pri zahtevi po podatkih preveri pristnost naprave.

1	Za Cisco Unified Communications Manager, IM in Presence Service, UCCX in druge izdelke VOS (Voice Operating System): Iz Cisco Unified CM Administration na vozlišču izdajatelja pojdite na Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Skupina za nadzor dostopa, kliknite Dodaj novo, vnesite ime (na primer Serviceability Connector Group) in nato kliknite Shrani. Iz Sorodne povezave, kliknite Dodelite vlogo skupini za nadzor dostopain nato kliknite pojdi. Kliknite Dodelite vlogo skupini, izberite naslednje vloge in kliknite Dodaj izbrano: Standardni dostop AXL API Standardni skrbniški uporabniki CCM Standardni CCMADMIN Samo za branje Standardna servisna možnost Konfigurirajte uporabnika aplikacije tako, da obiščete Upravljanje uporabnikov > Uporabnik aplikacije in nato s klikom Dodaj novo. Vnesite uporabniško ime in geslo za nov račun. Kliknite Dodaj v skupino za nadzor dostopa, izberite svojo novo skupino za nadzor dostopa, kliknite Dodaj izbranoin nato kliknite Shrani.
2	Za Cisco TelePresence Video Communication Server ali Cisco Expressway Series: Pojdi do Uporabniki > Skrbniški računiin nato kliknite Novo. V razdelku Konfiguracija konfigurirajte te nastavitve: Ime— Vnesite ime za račun. Nujni račun-Nastavljena št. Raven dostopa-Nastavljena Brati, pisati. Vnesite a Geslo in ga znova vnesite Potrdi geslo. Spletni dostop-Nastavljena ja. API dostop-Nastavljena ja. Prisilna ponastavitev gesla-Nastavljena št. Država-Nastavljena Omogočeno. Pod Pooblasti vnesite Vaše trenutno geslo (računa, ki ste ga uporabili za dostop do vmesnika Expressway), da odobrite ustvarjanje tega računa. Kliknite Shrani.
3	Za Cisco Unified Border Element: V CUBE CLI konfigurirajte uporabnika s stopnjo privilegijev 15: `username <myuser> privilege 15 secret 0 <mypassword>`
4	Za Cisco BroadWorks Application Server, Profile Server, Messaging Server, Xtended Services Platform in Execution Server: Uporabite račun skrbnika sistema, ki ste ga ustvarili, ko ste namestili strežnik.

(Izbirno) Konfigurirajte gostitelja priključka ECP z lokalno upravljanimi poenotenimi CM-ji

Če je vaš gostitelj konektorja hitra cesta, dodate vsakega izdajatelja in naročnika Unified CM posebej. Toda gostitelj konektorja ECP avtomatizira dodajanje naročnikov za vsakega založnika Unified CM.

Ne pozabite omogočiti ustreznega beleženja v vseh napravah. Connector Serviceability zbira samo dnevnike, ne omogoča dejanskega beleženja.

Preden začneš

Ta naloga ne velja, če:

Zaženite gostitelja konektorja na hitri cesti.
Uporabite inventar HCM-F za dodajanje naprav v gostitelja priključka ECP.

1

Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se in kliknite Upravljane naprave.

Ko namestite servisni konektor, vas ob prvi prijavi pozove, da spremenite geslo. Spremenite privzeto geslo, cisco, na varno vrednost.

2

Kliknite Novo.

3

Izberite Unified CM Vrsta.

Dodate lahko samo založnika Unified CM.

Vmesnik ustvari edinstveno ime naprave z uporabo izbrane vrste.

4

Uredite Ime naprave.

Privzeto ime določa vrsto naprave in ji daje edinstveno številko. Spremenite ime, da bo smiselno med pogovori o tej napravi.

5

Vnesite naslednje podatke za založnika Unified CM:

Lastnina	Vrednost
Naslov	FQDN ali naslov IP založnika
Vloga	(Izbirno) Vloge vam pomagajo razlikovati med napravami med ogledom seznama ali urejanjem gruče.
Način preverjanja TLS	Če zapustite ta način Vklopljeno (privzeto), potem konektor zahteva veljavno potrdilo te upravljane naprave. Potrdilo mora vsebovati naslov, ki ste ga prej vnesli kot alternativno ime subjekta (SAN). Potrdilo mora biti veljavno in mu mora zaupati ta gostitelj priključka. Če v upravljanih napravah uporabljate samopodpisana potrdila, jih kopirajte v shrambo zaupanja vrednih potrdil gostitelja povezovalnika.
Uporabniško ime	Za račun Unified CM
Geslo	Za račun Unified CM
Ali se poverilnice SSH razlikujejo od poverilnic uporabnika aplikacije	Če ima vaša upravljana naprava ločen račun za dostop SSH, spremenite vrednost v jain nato vnesite poverilnice računa SSH.

6

Kliknite Preveri da preizkusite, ali se račun lahko avtentifikira v upravljani napravi.

7

Kliknite Dodaj.

8

Ponovite to nalogo, da dodate druge založnike Unified CM v konfiguracijo Serviceability Connector.

Zdaj lahko ustvarite upravljano gručo za izdajatelja. Ta gruča se samodejno zapolni z naročniki za izdajatelja. Nato lahko dodate katerega koli od naročnikov iz gruče.

Če ste predhodno konfigurirali naročnike Unified CM na priključku, se bo Upravljane naprave stran jih še vedno navaja. Toda Alarmi prikaže alarm za vsakega naročnika. Izbrišite stare vnose naročnikov in nato dodajte naročnike nazaj prek upravljane gruče.

Kaj storiti naprej

(Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi napravami
(Izbirno) Konfigurirajte gostitelja priključka ECP z lokalno upravljanimi poenotenimi gručami CM

(Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi napravami

Če želite pridobiti dnevnike svojih upravljanih naprav, morate najprej določiti naprave v konektorju Serviceability Connector.

Če je vaš konektorski gostitelj hitra cesta, toplo priporočamo, da konfigurirate konektorskega gostitelja kot lokalno upravljano napravo v primeru uporabe TAC. Nato lahko TAC pomaga, če vaš konektor za servisiranje ne deluje po pričakovanjih. Toda gostitelj priključka ECP nima dnevnikov, ki bi jih TAC zahteval prek storitve Serviceability Service.

Ko dodate naprave, vključite založnika in vse naročnike za vsako gručo Unified CM.

Ne pozabite omogočiti ustreznega beleženja v vseh napravah. Connector Serviceability zbira samo dnevnike, ne omogoča dejanskega beleženja.

Preden začneš

Izpolnite predpogoje za upravljane naprave
Ustvarite račune na upravljanih napravah

1

Prijavite se v svojega gostitelja priključka in pojdite na Upravljane naprave, kot sledi:

Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se in kliknite Upravljane naprave.
Na gostitelju priključka Expressway se prijavite in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Servisnost > Upravljane naprave.

Ko namestite servisni konektor, vas ob prvi prijavi pozove, da spremenite geslo. Spremenite privzeto geslo, cisco, na varno vrednost.

2

Kliknite Novo.

3

Izberite napravo Vrsta.

Vmesnik ustvari edinstveno ime naprave na podlagi izbrane vrste.

4

Uredite Ime naprave.

Privzeto ime določa vrsto naprave in ji daje edinstveno številko. Spremenite ime, da bo smiselno med pogovori o tej napravi.

5

Vnesite Naslov, FQDN ali naslov IP upravljane naprave.

Preostala polja na konfiguracijski strani se spreminjajo glede na vrsto naprave. Preskočite na korak, ki je primeren za vašo napravo, kot sledi:

Cisco Unified Communications Manager ( 6. korak)
Cisco Unified CM IM in prisotnost ( 6. korak)
Cisco Unified Contact Center Express ( 6. korak)
Cisco Expressway ali VCS ( 8. korak)
Cisco Unified Border Element ( 9. korak)
Vrste strežnikov Cisco BroadWorks ( 10. korak)

6

[VOS naprave] Vnesite podrobnosti VOS naprave:

Izberite a Vloga za to napravo.

Vloge so odvisne od Vrsta. Vloge vam pomagajo razlikovati naprave med seboj, ko si ogledujete seznam ali urejate gruče. Na primer, lahko izberete Založnik vlogo za določeno vozlišče IM in Presence Service.
Spremenite Način preverjanja TLS če je potrebno.

Če zapustite ta način Vklopljeno (privzeto), potem konektor zahteva veljavno potrdilo te upravljane naprave.

Potrdilo mora vsebovati naslov, ki ste ga vnesli zgoraj kot alternativno ime subjekta (SAN). Potrdilo mora biti veljavno in mu mora zaupati ta gostitelj priključka.

Če v upravljanih napravah uporabljate samopodpisana potrdila, jih kopirajte v shrambo zaupanja vrednih potrdil gostitelja povezovalnika.
Vnesite Uporabniško ime in Geslo računa aplikacije za to napravo.
Če ima vaša upravljana naprava ločen račun za dostop SSH, spremenite Ali se poverilnice SSH razlikujejo od poverilnic uporabnika aplikacije do jain nato vnesite poverilnice računa SSH.
Pojdi do korak 11.

7

[Hitra cesta/VCS] Vnesite podrobnosti o hitri cesti ali VCS:

Izberite a Vloga tudi za to hitro cesto C (Hitra cesta-C) oz E (Hitra cesta-E).
Spremenite Način preverjanja TLS če je potrebno.

Če zapustite ta način Vklopljeno (privzeto), potem konektor zahteva veljavno potrdilo te upravljane naprave.

Potrdilo mora vsebovati naslov, ki ste ga vnesli zgoraj kot alternativno ime subjekta (SAN). Potrdilo mora biti veljavno in mu mora zaupati ta gostitelj priključka.
Vnesite Uporabniško ime in Geslo računa za to napravo.
Pojdi do korak 11.

8

[KOCKA] Vnesite podrobnosti o KOCKI:

Izberite a Vloga tudi za to KOCKO Aktiven oz Ostani v pripravljenosti.
Vnesite Uporabniško ime in Geslo računa SSH za CUBE.
Pojdi do korak 11.

9

[BroadWorks] Vnesite podrobnosti o strežniku BroadWorks:

Vnesite Uporabniško ime in Geslo računa BWCLI za strežnik BroadWorks.
Pojdi do korak 11.

10

Kliknite Preveri da preizkusite, ali se račun lahko avtentifikira v upravljani napravi.

11

Kliknite Dodaj.

12

Ponovite to nalogo, da dodate druge naprave v konfiguracijo servisnega priključka.

Kaj storiti naprej

(Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi gručami.
Konfigurirajte nastavitve nalaganja.

(Izbirno) Konfigurirajte gostitelja priključka ECP z lokalno upravljanimi poenotenimi gručami CM

Lokalno upravljano grozdi v konfiguraciji priključka so skupine lokalno upravljanih naprav istega tipa. Ko konfigurirate gručo na konektorju Serviceability Connector, ta ne ustvari povezav med napravami. Grozdi pomagajo samo pri pošiljanju enega ukaza skupini podobnih naprav.

Če je vaš konektorski gostitelj hitra cesta, ustvarite gručo in vanjo dodate vsakega izdajatelja in naročnika Unified CM posebej. Toda gostitelj priključka ECP avtomatizira dodajanje naročnikov v gručo za vsakega založnika Unified CM.

Ne pozabite omogočiti ustreznega beleženja v vseh napravah. Connector Serviceability zbira samo dnevnike, ne omogoča dejanskega beleženja.

Preden začneš

Ta naloga ne velja, če:

Zaženite gostitelja konektorja na hitri cesti.
Uporabite inventar HCM-F za dodajanje naprav v gostitelja priključka ECP.

1

Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se in kliknite Upravljani grozdi.

2

Ustvarite gručo za vsakega založnika Unified CM:

Kliknite Novo.
Vnesite gručo Ime.

Uporabite ime, po katerem se ta gruča razlikuje od drugih gruč. Po potrebi lahko ime spremenite pozneje.
Izberite Unified CM Tip izdelkain nato kliknite Dodaj.
Izberite založnika.
Kliknite Shrani.

Povezovalnik anketira založnika in zapolni seznam njegovih naročnikov v gruči.

3

Preklopite potrditveno polje za vsakega naročnika, da ga dodate ali odstranite v Upravljane naprave.

Iz varnostnih razlogov konektor ne more pridobiti poverilnic za prijavo za naročnike, ko anketira izdajatelja. Ko ustvari zapis za vsakega naročnika, namesto tega privzeto uporabi uporabniško ime in geslo založnika. Če imajo vaši naročniki drugačne poverilnice za prijavo kot vaš izdajatelj, morate posodobiti evidenco naročnikov.

Če počistite kljukico naročnika v gruči, se njegov zapis samodejno odstrani iz Upravljane naprave strani.

4

Po potrebi spremenite privzeto uporabniško ime in geslo za vsakega naročnika na Upravljane naprave strani.

5

Ta postopek ponovite za vsako upravljano gručo, ki jo želite dodati.

(Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi gručami

Lokalno upravljano grozdi v konfiguraciji priključka so skupine lokalno upravljanih naprav istega tipa. Ko konfigurirate gručo na konektorju Serviceability Connector, ta ne ustvari povezav med napravami. Grozdi pomagajo samo pri pošiljanju enega ukaza skupini podobnih naprav.

Lokalno upravljanih naprav vam ni treba razporediti v gruče.

Če uvažate gruče iz HCM-F, so na strani Grozdi prikazane informacije o teh gručah samo za branje.

Preden začneš

1

Prijavite se v svojega gostitelja priključka in pojdite na Upravljani grozdi, kot sledi:

Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se in kliknite Upravljani grozdi.
Na gostitelju priključka Expressway se prijavite in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Servisnost > Upravljani grozdi.

2

Za vsako gručo upravljanih naprav:

Kliknite Novo.
Vnesite gručo Ime.

Uporabite ime, po katerem se ta gruča razlikuje od drugih gruč. Po potrebi lahko ime spremenite pozneje.
Izberite a Tip izdelkain nato kliknite Dodaj.
Izberite upravljane naprave, ki jih želite vključiti v to gručo.
Kliknite Shrani.

Na strani je prikazan seznam gruč, vključno z vašo novo gručo.

3

Ta postopek ponovite za vsako upravljano gručo, ki jo želite dodati.

(Izbirno) Konfigurirajte lokalno beleženje in zbiranje poročil o težavah

Tako omogočite lokalno beleženje in zbiranje poročil o težavah. Ko so te nastavitve vklopljene, se podatki hranijo lokalno na gostitelju storitvenega priključka. O upravljanju teh podatkov lahko preberete v Upravljajte lokalne dnevnike in Zbirajte poročila o težavah.

1	Prijavite se v vozlišče Serviceability in kliknite Nastavitve konfiguracije.
2	(Neobvezno) Set Kopijo zbranih dnevnikov hranite lokalno do Dovoli in izberite število datotek, ki jih želite shraniti. To omogoča vozlišču, da hrani lokalne kopije dnevnikov, ki so bili zbrani na daljavo prek njega.
3	(Neobvezno) Spremeni Omogoči zbiranje dnevnika prt končne točke do Dovoli in izberite število datotek, ki jih želite shraniti.
4	(Neobvezno) Spremeni Omejite zbiranje dnevnika prt iz konfiguriranih podomrežij na True, če želite omejiti omrežja, ki jih lahko ta priključek vidi za zbiranje poročil o težavah. Vnesti morate podomrežja, ki jih želite uporabiti. Za ločevanje več obsegov uporabite vejice.
5	Kliknite Shrani.

Konfigurirajte nastavitve nalaganja

Za nalaganje datotek v primer uporabite »Customer eXperience Drive« (CXD). Ta nastavitev je privzeta, ko jo konfigurirate Nastavitve nalaganja prvič.

Če potrebujete dodatno pomoč, pokličite center za tehnično pomoč Cisco.

Ta naloga je samo za primer uporabe TAC.

V Cloud-Connected UC je cilj vnaprej nastavljen. Glej Podatkovni list o zasebnosti storitev dostave Cisco TAC za informacije o tem, kje ta funkcija obdeluje in shranjuje podatke.

1

Prijavite se v svojega gostitelja priključka in pojdite na Nastavitve nalaganja, kot sledi:

Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se in kliknite Nastavitve nalaganja.
Na gostitelju priključka Expressway se prijavite in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Servisnost > Nastavitve nalaganja.

2

Za primer uporabe TAC preverite, ali je priključek Metoda preverjanja pristnosti nalaganja je Customer Experience Drive. Ta nastavitev je privzeta izbira za nove namestitve.

3

Kliknite Shrani.

Konfigurirajte oddaljene zbirke na tem priključku

Storitveni priključek privzeto dovoljuje oddaljene zbirke. Preverite lahko, ali ima TAC vaše dovoljenje za zbiranje dnevnikov iz vaših upravljanih naprav:

1	Prijavite se v svojega gostitelja priključka in pojdite na Konfiguracija, kot sledi: Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Prijavite se in kliknite Konfiguracija. Na gostitelju priključka Expressway se prijavite in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Servisnost > Konfiguracija.
2	Za primer uporabe TAC spremenite Zberite podatke za shranjevanje s servisnimi zahtevami do Dovoli. To stikalo je nastavljeno na Dovoli privzeto. Če ga spremenite v Zanikati, potem ne boste več prejeli ugodnosti konektorja servisiranja.
3	Za primer uporabe UC, povezanega v oblak, zagotovite, da Zberite podatke za odpravljanje težav CCUC je Dovoli (privzeto).
4	Kliknite Shrani.

Kaj storiti naprej

Če je vaš Connector Host Expressway, ta naloga vklopi Serviceability Connector, da omogoči pošiljanje zahtev za zbiranje dnevnikov vašim upravljanim napravam. To nalogo bi morali opraviti samo enkrat, nato pa je konektor servisnosti aktiven in čaka na zahtevo.

Preden začneš

(Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi napravami
Konfigurirajte nastavitve nalaganja

1	Na gostitelju priključka Expressway se prijavite in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Upravljanje priključkov in kliknite Servisnost.
2	Kliknite Priključek za servisiranje.
3	Spremenite Aktiven polje za Omogočeno.
4	Kliknite Shrani. Konektor se zažene in stanje se spremeni v tek na strani za upravljanje priključkov.

Kaj storiti naprej

Preverite konfiguracijo konektorja za servisiranje

Preverite konfiguracijo konektorja za servisiranje

Če je vaš gostitelj konektorja hitra cesta, ta naloga potrdi konfiguracijo vašega konektorja.

1

Na gostitelju priključka Expressway se prijavite in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Upravljanje priključkov in kliknite Servisnost.

2

Preverite, ali je priključek za servisiranje tek z Brez alarmov.

3

Preverite, ali se računi upravljanih naprav lahko povežejo:

Pojdi na Upravljane naprave strani.
Za vsako od navedenih naprav kliknite Ogled/urejanje.
Na strani s konfiguracijo naprave kliknite Preveri da preizkusite račun glede na napravo. Morali bi videti pasico Uspeh.

Upravljanje servisne storitve

Dostop do spletnega vmesnika Serviceability Connector

Za dostop do spletnega vmesnika vašega gostitelja Serviceability Connector potrebujete nekaj od tega:

Polni skrbniški račun za vašo organizacijo v Control Hubu
Naslov gostiteljskega vozlišča in skrbniški račun na tem vozlišču

1	Prijavite se v svojo organizacijo Nadzorno središče. Če ste skrbnik partnerja, boste namesto tega videli Partner Hub. Odprite organizacijo stranke.
2	Pojdi do Storitve > Hibrid in poiščite Storitev servisiranja kartica.
3	Spodaj Viri, kliknite Poglej vse.
4	Izberite gostiteljsko vozlišče in kliknite Pojdi na vozlišče. Brskalnik odpre vmesnik gostitelja Serviceability Connector.

Kaj storiti naprej

Če za upravljanje vozlišča ne morete uporabiti Control Huba, poiščite https://<host node address>/setup in se prijavite s skrbniškimi poverilnicami za to vozlišče.

Dostopite do aplikacije Serviceability na gostiteljskem vozlišču

Potrebujete naslov gostitelja servisnega konektorja.

Prebrskajte do http://<host IP address>:8443

Brskalnik odpre spletni vmesnik aplikacije Serviceability.

Upravljajte lokalne dnevnike

1

Prijavite se v vozlišče Serviceability in kliknite Zbrani dnevniki.

Na tej strani so navedeni dnevniki, ki jih je zbralo to servisno vozlišče. Seznam prikazuje, od kod prihaja dnevnik (katera upravljana naprava ali gruča), datum in čas zbiranja ter storitev, ki je zahtevala dnevnik.

2

(Izbirno) Razvrstite ali filtrirajte dnevnike s kontrolniki v naslovih stolpcev.

3

Izberite dnevnik, ki vas zanima, in izberite:

Izbriši odstrani lokalno kopijo tega dnevnika. To ne vpliva na kopijo, ki jo je zbrala storitev navzgor.
Prenesi shrani kopijo zbranega dnevnika (datoteka .zip) v vaš lokalni računalnik.
Analizirajte odpre Collaboration Solutions Analyzer, kamor lahko naložite in analizirate svojo kopijo dnevnika.

Kaj storiti naprej

Ko končate z analizo ali arhiviranjem svojih dnevnikov, jih izbrišite iz vozlišča Serviceability. To zmanjša uporabo lokalnega diska, tako da je dovolj prostora za zbiranje prihodnjih dnevnikov.

Dodali smo nadzornik porabe diska, da bi zaščitili vozlišče Serviceability pred prepolnim. Monitor sproži alarm, ko je dnevnik zbran, vendar na disku ni dovolj prostora za kopijo. Monitor je konfiguriran tako, da sproži alarm, če izkoriščenost doseže 80 %.

Ko je ta prag dosežen, tudi monitor izbriše vse predhodno zbrane dnevnike, da zagotovite dovolj zmogljivosti za shranjevanje naslednjega dnevnika, ki ga zbere to vozlišče.

Zbirajte poročila o težavah

1

Prijavite se v vozlišče Serviceability in kliknite Zbiralnik PRT.

Na tej strani so navedena poročila o težavah, ki jih je predhodno zbralo to vozlišče. Seznam prikazuje ime naprave in datum poročila o težavi. Poročila lahko iščete, razvrščate in filtrirate.

2

Kliknite Ustvari za zbiranje poročila iz določene naprave. Vnesite ime naprave ali naslov MAC in kliknite Ustvari.

Ime naprave se mora ujemati z vrednostjo, kot je registrirana na Unified CM. Konektor uporabnosti poizveduje po seznamu vozlišč Unified CM za dano ime naprave.

Pogovorno okno prikazuje napredek in nato sporočilo o uspehu. Na seznamu se prikaže novo poročilo o težavi.

3

Izberite poročilo in izberite:

Izbriši odstrani lokalno kopijo tega poročila o težavi.
Prenesi shrani kopijo poročila o težavi (datoteka .zip) v vaš lokalni računalnik.
Analizirajte odpre Collaboration Solutions Analyzer, kamor lahko naložite in analizirate poročilo o težavi.

Zgodovina sprememb

Tabela 1. Spremembe tega dokumenta
Datum	spremeniti	Razdelek
maj 2024	Pojasnjeno besedilo dveh nalog za odpiranje vmesnika platforme Serviceability in vmesnika aplikacije Serviceability Connector.	notri Upravljanje servisne storitve: Preimenoval in uredil nalogo Dostop do spletnega vmesnika platforme Serviceability Connector. Preimenoval in uredil nalogo Dostop do spletnega vmesnika aplikacije Serviceability Connector.
marec 2024	Dodane teme za pomoč pri dostopu do spletnega vmesnika gostiteljskega vozlišča ali aplikacije.	notri Upravljanje servisne storitve: Nova naloga Dostop do spletnega vmesnika Serviceability Connector Nova naloga Dostopite do aplikacije Serviceability na gostiteljskem vozlišču
september 2023	Dodano lokalno beleženje in zbiranje poročil o težavah.	Nova naloga uvajanja (Izbirno) Konfigurirajte lokalno beleženje in zbiranje poročil o težavah. Dodano novo poglavje Upravljanje servisne storitve. Nova naloga Upravljajte lokalne dnevnike. Nova naloga Zbirajte poročila o težavah.
april 2022	Spremenjen je način dodajanja založnikov in naročnikov Unified na gostitelju priključka ECP.	(Izbirno) Konfigurirajte gostitelja priključka ECP z lokalno upravljanimi poenotenimi CM-ji (Izbirno) Konfigurirajte gostitelja priključka ECP z lokalno upravljanimi poenotenimi gručami CM
november 2021	Zdaj lahko uporabite Connector Serviceability Connector za zbiranje dnevnikov iz vaše uvedbe UC, povezane v oblak. Ta zmožnost vam namesto TAC omogoča zbiranje dnevnikov za vaše gruče Unified CM.	Vseskozi
september 2021	Odstranjene omembe zastarele možnosti nalaganja centrale za pomoč strankam.	Konfigurirajte nastavitve nalaganja
marec 2021	Zdaj lahko zbirate dnevnike iz vozlišč Broadworks XSP.	Vseskozi
december 2020	Dodane informacije o uporabi vozlišča ECP za konektor servisiranja.	Vseskozi
december 2020	Pojasnjene zahteve glede povezljivosti za registracijo gostitelja priključka Expressway.	Registrirajte gostitelja Expressway Connector Host v Cisco Webex
september 2020	Uporaba računa Cisco s priključkom Serviceability Connector je zastarela. Trenutno je podprt samo CXD.	Vseskozi
november 2017	Začetna objava

Pregled priključka za servisiranje

Zbiranje dnevnikov si lahko olajšate s storitvijo Webex Serviceability. Storitev avtomatizira naloge iskanja, pridobivanja in shranjevanja diagnostičnih dnevnikov in informacij.

Ta zmožnost uporablja Priključek za servisiranje nameščen v vaših prostorih. Connector Serviceability Connector deluje na namenskem gostitelju v vašem omrežju ('gostitelj priključka'). Konektor lahko namestite na eno od teh komponent:

Enterprise Compute Platform (ECP) – priporočeno

ECP uporablja vsebnike Docker za izolacijo, zaščito in upravljanje svojih storitev. Gostitelj in aplikacija Serviceability Connector se namestita iz oblaka. Ni vam jih treba ročno nadgraditi, da ostanejo posodobljeni in varni.

Priporočamo uporabo ECP. Naš prihodnji razvoj bo osredotočen na to platformo. Nekatere nove funkcije ne bodo na voljo, če namestite priključek Serviceability Connector na hitri cesti.

Cisco Expressway

Servicability Connector lahko uporabite za te namene:

Samodejno pridobivanje dnevnika in informacij o sistemu za storitvene zahteve
Zbiranje dnevnikov vaših gruče Unified CM v uvedbi UC, povezane v oblak

Za oba primera uporabe lahko uporabite isti konektor servisiranja.

Uporaba v primerih zahtevkov za storitve

Storitev Webex Serviceability lahko uporabite za pomoč osebju tehnične pomoči Cisco pri diagnosticiranju težav z vašo infrastrukturo. Storitev avtomatizira naloge iskanja, pridobivanja in shranjevanja diagnostičnih dnevnikov in informacij v primer SR. Storitev sproži tudi analizo glede na diagnostične podpise, tako da lahko TAC hitreje prepozna težave in reši primere.

Ko odprete primer s TAC, lahko inženirji TAC pridobijo ustrezne dnevnike, ko izvajajo diagnozo težave. Zberemo lahko potrebne dnevnike, ne da bi se vsakič vrnili k vam. Inženir pošlje zahteve konektorju Serviceability Connector. Konektor zbira informacije in jih varno prenaša v Customer eXperience Drive (CXD). Sistem nato doda informacije vašemu SR.

Ko imamo informacije, lahko uporabimo Collaboration Solution Analyzer in njegovo bazo diagnostičnih podpisov. Sistem samodejno analizira dnevnike, prepozna znane težave in priporoči znane popravke ali rešitve.

Konektorje Serviceability uvajate in upravljate prek Control Huba kot druge hibridne storitve, kot sta Hybrid Calendar Service in Hybrid Call Service. Uporabljate ga lahko skupaj z drugimi hibridnimi storitvami, vendar niso obvezne.

Če imate svojo organizacijo že konfigurirano v Control Hubu, lahko storitev omogočite prek obstoječega skrbniškega računa organizacije.

Pri tej uvedbi je Connector Serviceability Connector vedno na voljo, tako da lahko TAC po potrebi zbira podatke. Vendar pa nima enakomerne obremenitve skozi čas. Inženirji TAC ročno sprožijo zbiranje podatkov. Pogajajo se o ustreznem času zbiranja, da zmanjšajo vpliv na druge storitve, ki jih zagotavlja ista infrastruktura.

Kako deluje

Pri uvajanju storitve Serviceability sodelujete s Cisco TAC. glej Arhitektura uvajanja za primer TAC.
Odprete primer, da TAC opozorite na težavo z eno od vaših naprav Cisco.
Predstavnik TAC uporablja spletni vmesnik Collaborations Solution Analyzer (CSA) za zahtevo Serviceability Connector za zbiranje podatkov iz ustreznih naprav.
Vaš konektor servisiranja prevede zahtevo v ukaze API za zbiranje zahtevanih podatkov iz upravljanih naprav.
Vaš Serviceability Connector zbira, šifrira in nalaga te podatke prek šifrirane povezave na Customer eXperience Drive (CXD). CXD nato poveže podatke z vašo zahtevo za storitev.
Sistem analizira podatke glede na bazo podatkov TAC z več kot 1000 diagnostičnimi podpisi.
Predstavnik TAC pregleda rezultate in po potrebi preveri originalne dnevnike.

Arhitektura uvajanja za primer TAC

Element	Opis
Upravljane naprave	Vključuje vse naprave, iz katerih želite dostaviti dnevnike servisni službi. Z enim priključkom Serviceability lahko dodate do 150 lokalno upravljanih naprav. Iz HCM-F (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) lahko uvozite informacije o upravljanih napravah in gručih strank HCS (pri večjem številu naprav glejte https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Storitev trenutno deluje z naslednjimi napravami: Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified CM IM in storitev prisotnosti Cisco Expressway Series Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS) Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) Cisco Unified Border Element (CUBE) Aplikacijski strežnik Cisco BroadWorks (AS) Cisco BroadWorks Profile Server (PS) Cisco BroadWorks Messaging Server (UMS) Cisco BroadWorks Execution Server (XS) Platforma Cisco Broadworks Xtended Services (XSP)
Vaš skrbnik	Uporablja Control Hub za registracijo gostitelja konektorja in omogočanje servisne storitve. URL je https://admin.webex.com in potrebujete poverilnice »skrbnika organizacije«.
Gostitelj priključka	Računalniška platforma podjetja (ECP) ali hitra cesta, ki gosti konektor za upravljanje in konektor za servisiranje. Upravljalni priključek (na ECP ali hitri cesti) in ustrezna storitev upravljanja (v Webexu) upravljata vašo registracijo. Ohranjajo povezavo, po potrebi posodabljajo konektorje ter poročajo o stanju in alarmih. Priključek za servisiranje—Majhna aplikacija, ki jo gostitelj konektorja (ECP ali hitra cesta) prenese iz Webexa, potem ko svoji organizaciji omogočite storitev servisiranja.
Zastopnik	(Izbirno) Če spremenite konfiguracijo proxyja po zagonu servisnega konektorja, znova zaženite tudi servisni konektor.
Webex oblak	Gosti Webex, klice Webex, sestanke Webex in hibridne storitve Webex.
Center za tehnično pomoč	Vsebuje: Predstavnik TAC uporablja CSA za komunikacijo z vašimi servisnimi konektorji prek oblaka Webex. Sistem za upravljanje primerov TAC z vašim primerom in povezanimi dnevniki, ki jih je Serviceability Connector zbral in naložil v Customer eXperience Drive.

Uporaba v uvedbah UC, povezanih v oblak

Storitev Serviceability lahko uporabite prek Control Huba za spremljanje vaših gruče Unified CM v uvedbi UC, povezane v oblak.

Kako deluje

Razmestite primerek Serviceability Connector za svoje gruče Unified CM.
Če želite odpraviti težavo s signalizacijo klica Unified CM, sprožite zahtevo za zbiranje podatkov v Control Hubu.
Vaš konektor servisiranja prevede zahtevo v ukaze API za zbiranje zahtevanih podatkov iz upravljanih naprav.
Vaš Serviceability Connector zbira, šifrira in nalaga te podatke prek šifrirane povezave na Customer eXperience Drive (CXD).

Arhitektura uvajanja za UC, povezane v oblak

Element	Opis
Upravljane naprave	Vključuje vse naprave, iz katerih želite dostaviti dnevnike servisni službi. Z enim priključkom Serviceability lahko dodate do 150 lokalno upravljanih naprav. Iz HCM-F (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) lahko uvozite informacije o upravljanih napravah in gručih strank HCS (pri večjem številu naprav glejte https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Z Cloud-Connected UC storitev deluje z naslednjimi napravami: Cisco Unified Communications Manager
Vaš skrbnik	Uporablja Control Hub za registracijo gostitelja konektorja in omogočanje servisne storitve. URL je https://admin.webex.com in potrebujete poverilnice »skrbnika organizacije«.
Gostitelj priključka	Računalniška platforma podjetja (ECP) ali hitra cesta, ki gosti konektor za upravljanje in konektor za servisiranje. Upravljalni priključek (na ECP ali hitri cesti) in ustrezna storitev upravljanja (v Webexu) upravljata vašo registracijo. Ohranjajo povezavo, po potrebi posodabljajo konektorje ter poročajo o stanju in alarmih. Priključek za servisiranje—Majhna aplikacija, ki jo gostitelj konektorja (ECP ali hitra cesta) prenese iz Webexa, potem ko svoji organizaciji omogočite storitev servisiranja.
Zastopnik	(Izbirno) Če spremenite konfiguracijo proxyja po zagonu servisnega konektorja, znova zaženite tudi servisni konektor.
Webex oblak	Gosti Webex, klice Webex, sestanke Webex in hibridne storitve Webex.

Omejitve priključka za servisiranje

Za trenutni seznam omejitev glejte Znane težave s storitvijo servisiranja Članek.

Ljudje in vloge

Diagram prikazuje zahtevane račune za zagotavljanje servisne storitve. Mnogi od teh računov niso za uporabnike. Connector Serviceability Connector potrebuje dovoljenje za pridobivanje podatkov iz več naprav.

V naslednjih tabelah so navedeni ljudje in računi ter njihove vloge pri uvajanju in uporabi storitve:

Tabela 1. Ljudje in vloge
Oseba/naprava	Vloge pri zagotavljanju servisne storitve
Vaš skrbnik omrežja	(Enkrat) Po potrebi konfigurirajte proxy HTTP (Enkrat) Odprite zahtevana vrata požarnega zidu, da omogočite dostop HTTPS od gostitelja priključka (ECP ali Expressway) do Customer eXperience Drive.
Predstavniki centra za tehnično pomoč Cisco	Samo za primer uporabe TAC. (V teku) Po potrebi sprožite zahteve za podatke iz upravljanih naprav (V teku) Analiza dnevniških podatkov, kadar je to potrebno, za rešitev primera (zunaj obsega tega dokumenta)
Vaš skrbnik upravljanih naprav, kot so Unified CM, IM & Presence Service in BW Application Server	(Enkrat) Ustvarite račune na vseh nadzorovanih napravah, tako da se lahko storitev varno poveže z njimi in pridobi podatke.
Vaš skrbnik gostitelja Connector	(Enkrat) Pripravite ECP ali Expressway za hibridne storitve (Občasno) Konfigurirajte konektor servisiranja z naslovi upravljanih naprav in poverilnicami (Enkrat) Zaženite konektor in ga pooblastite za zbiranje podatkov.
"Skrbnik organizacije" Ta račun je lahko vaš skrbnik gostitelja Connector ali skrbnik omrežja ali Ciscov partner. Ta oseba uporablja ta račun za prijavo v Control Hub in upravljanje konfiguracije oblaka vaše organizacije.	(Enkrat) Ustvarite svojo organizacijo in račun v Cisco Webex (če tega še niste storili) (Enkrat) Registrirajte svojega gostitelja Connector v Cisco Collaboration Cloud (Enkrat) Vključitev konektorja Serviceability na gostitelja konektorja
Priključek za servisiranje	Naprave z upravljanim dostopom z uporabo vnaprej konfiguriranih računov API ali SSH Dostopite do CXD, da shranite diagnostične podatke v povezano zahtevo storitve (na gostitelju Connector niso potrebne poverilnice)

Tabela 2. Za vsakega so potrebni računi in obseg
Vrsta računa	Obseg/posebni privilegiji	Opombe
Skrbnik gostitelja Cisco Connector	Raven dostopa = Branje-pisanje API dostop = Da (samo hitra cesta) Spletni dostop = Da (samo hitra cesta)	Ta račun na gostitelju povezovalnika bere konfiguracijo povezovalnika servisiranja.
API upravljane naprave in računi SSH (vse naslednje vrstice)	Pošiljanje klicev API upravljani napravi ali izvajanje ukazov SSH na njej. Na primer za zbiranje hlodov.	Ti računi so v upravljanih napravah. Njihove poverilnice vnesete v konfiguracijo Serviceability Connector na gostitelju Connector.
API račun za HCM-F API	Preberi	Ta račun preverja pristnost konektorja, ko HCM-F poizveduje za informacije o strankah, njihovih gručih in napravah ter poverilnicah za dostop do njih.
Uporabnik aplikacije za izdelke glasovnega operacijskega sistema (VOS).	Standardni dostop AXL API Standardni skrbniški uporabniki CCM Standardni CCMADMIN Samo za branje Standardna servisnost	Izdelki VOS vključujejo Unified CM, IM in Presence ter UCCX. Če se račun SSH razlikuje od uporabniškega računa aplikacije, vnesite poverilnice za oba računa v uporabniški vmesnik konektorja servisiranja.
Uporabnik SSH za izdelke glasovnega operacijskega sistema (VOS).		Če se uporabniški račun aplikacije razlikuje od računa SSH, vnesite poverilnice za oba računa v uporabniški vmesnik konektorja servisiranja.
Cisco Expressway ali skrbnik VCS	Raven dostopa = Branje-pisanje API dostop = Da Dostop do spleta = Da	Samo za primer uporabe TAC. Ta račun za upravljani VCS ali Expressway in ne za gostitelja konektorja.
Uporabniški račun CUBE SSH	Stopnja privilegijev 15	Samo za primer uporabe TAC.
Uporabniški račun BroadWorks CLI		Samo za primer uporabe TAC. Zagotovite, da ima račun CLI privilegije za izvajanje ukazov v upravljani napravi BroadWorks; to je platforma Xtended Services, aplikacijski strežnik, profilni strežnik, izvršilni strežnik ali sporočilni strežnik.

Gibanje podatkov

Tabela 3. Povzetek prenosa podatkov
Podatkovno delovanje	Transportni mehanizem	Račun uporabljen
Branje podatkov iz upravljanih naprav	HTTPS	Dostop API ali račun SSH na upravljani napravi
Pišite sistemu za vodenje primerov	HTTPS	Številka zahtevka za storitev in povezan enolični žeton

Ko je ukaz vnesen, Webex pošlje zahtevo servisnemu konektorju, ki na podlagi tega zbere zahtevane podatke.

Ta zahteva ne vsebuje podatkov, ki bi omogočali neposredno identifikacijo o upravljani napravi. Ima ID naprave ali ID gruče, tako da ve, iz katerih naprav naj pridobi podatke. Connector Serviceability Connector prevede ta ID naprave/gruče. ID sam po sebi ne more identificirati vaše infrastrukture. Tudi povezava med oblakom in konektorjem uporablja transport HTTPS.

Connector Serviceability prevede zahtevo na naslednji način:

Na svojem seznamu upravljanih naprav in gruč najde naprave za ID naprave/gruče ter pridobi naslove.
Ponovno ustvari zahtevo in parametre kot API ali SSH klice na naslove z uporabo ustreznega API-ja ali ukaza za naprave.
Za avtorizacijo ukazov konektor uporablja vnaprej konfigurirane poverilnice naprave za ciljne naprave.

Konektor začasno shrani nastale podatkovne datoteke na gostitelju konektorja (hitra cesta ali ECP).

Povezovalnik razdeli začasno datoteko na dele, šifrira dele in jih prek HTTPS prenese v pogon Customer eXperience Drive. Če je zahteva prišla od TAC, shramba datoteke primera TAC ponovno sestavi podatke dnevnika in jih shrani v vašo zahtevo za storitev.

Serviceability Connector zapiše naslednje podatke o transakciji v zgodovino ukazov na gostitelju Connector:

Enolični identifikatorji za izdani ukaz in izdajatelja ukaza. ID izdajatelja lahko izsledite do osebe, ki je izdala ukaz, vendar ne na gostitelju konektorja.
Izdan ukaz in parametri (ne nastali podatki).
Vzdevek naprav, ki jim je bil izdan ukaz, ustvarjen s priključkom (ne naslov ali ime gostitelja).
Status zahtevanega ukaza (uspeh/neuspeh).

TAC ohišje

Predstavniki TAC uporabljajo svoje lastne račune za dostop do Collaboration Solutions Analyzer (CSA), spletne aplikacije, ki sodeluje s Cisco Webex za sporočanje zahtev v Serviceability Connector.

V CSA oseba TAC izbere določen konektor servisnosti med tistimi, ki so v vaši organizaciji, in nato obsega ukaz z naslednjim:

ID primera TAC, v katerem želite shraniti dnevnike (številka zahtevka za storitev).
Ciljna naprava (znana po vzdevku, ki ga je Serviceability Connector ustvaril, ko je bila naprava prvič dodana kot upravljana naprava) ali gruča naprav.
Ukaz za zbiranje podatkov in vsi potrebni parametri.

CSA določi vrsto naprave iz konektorja Serviceability Connector in se zaveda zmogljivosti vsake vrste upravljane naprave. Na primer, ve, da mora uporabnik TAC za zbiranje dnevnikov storitev iz Unified CM zagotoviti začetni in končni datum/čas.

Ohišje UC, povezano z oblakom

V LogAdvisorju vaš skrbnik izbere določen povezovalnik Serviceability Connector med tistimi, ki so v vaši organizaciji, in nato obsega ukaz z naslednjim:

Ciljna naprava (znana po vzdevku, ki ga je Serviceability Connector ustvaril, ko je bila naprava prvič dodana kot upravljana naprava) ali gruča naprav.
Ukaz za zbiranje podatkov in vsi potrebni parametri.

LogAdvisor zahteva ustrezne parametre.

Varnost

Upravljane naprave:

Podatke v mirovanju v upravljanih napravah varujete z uporabo ukrepov, ki so na voljo v teh napravah, in lastnih pravilnikov.
V teh napravah ustvarite in vzdržujete račune za dostop API ali SSH. Poverilnice vnesete na gostitelju priključka; Ciscovo osebje in tretje osebe ne potrebujejo in ne morejo dostopati do teh poverilnic.
Računi morda ne potrebujejo vseh skrbniških pravic, potrebujejo pa pooblastilo za običajne API-je za beleženje (glejte Ljudje in vloge). Storitev Serviceability Service uporablja minimalna dovoljenja, potrebna za pridobivanje podatkov dnevnika.

Gostitelj priključka:

Management Connector ustvari povezavo TLS z Webexom, ko prvič registrirate gostitelja Connector (ECP ali Expressway). Za to mora povezovalnik za upravljanje zaupati potrdilom, ki jih predstavlja Webex. Lahko se odločite za upravljanje seznama zaupanja vrednih gostiteljev sami ali pa dovolite gostitelju, da prenese in namesti zahtevani korenski seznam CA iz Cisca.
Management Connector vzdržuje povezavo z Webexom za poročanje in alarme. Connector Serviceability Connector uporablja podobno trajno povezavo za prejemanje zahtev glede servisiranja.
Samo vaši skrbniki potrebujejo dostop do gostitelja, da konfigurirajo priključek Serviceability Connector. Cisco osebju ni treba dostopati do gostitelja.

Konektor za možnost servisiranja (na gostitelju konektorja):

Vzpostavi povezave HTTPS ali SSH z vašimi upravljanimi napravami za izvajanje ukazov API.
Konektor servisiranja lahko konfigurirate tako, da zahteva in preverja potrdila strežnika iz upravljanih naprav.
Vzpostavi odhodne povezave HTTPS s shrambo sistema za upravljanje primerov Cisco TAC.
Ne beleži nobenih vaših osebno določljivih podatkov (PII).

Konektor sam ne beleži nobenih PII. Vendar priključek ne pregleduje ali čisti podatkov, ki jih prenaša iz upravljanih naprav.
Ne shrani trajno nobenih vaših diagnostičnih podatkov.
Vodi evidenco o transakcijah, ki jih izvede v zgodovini ukazov povezovalnika (Aplikacije > Hibridne storitve > Možnost servisiranja > Zgodovina ukazov). Zapisi ne identificirajo neposredno nobene vaše naprave.
Shranjuje samo naslove naprav in poverilnice za njihove račune API v shrambi konfiguracije Connector.
Šifrira podatke za prenos v Customer eXprerience Drive z uporabo dinamično ustvarjenega 128-bitnega ključa AES.

Zastopnik:

Če za dostop do interneta uporabljate posredniški strežnik, konektor Serviceability Connector potrebuje poverilnice za uporabo posredniškega strežnika. Gostitelj Connector podpira osnovno preverjanje pristnosti.
Če uvedete napravo za pregledovanje TLS, mora predložiti potrdilo, ki mu gostitelj konektorja zaupa. Morda boste morali dodati potrdilo CA na seznam zaupanja vrednih gostiteljev.

Požarni zidovi:

Odprite vrata TCP 443 od gostitelja konektorja do številnih URL-jev storitev Cisco. glej Zunanje povezave, izdelane s priključkom za servisiranje ( https://help.webex.com/article/xbcr37/).
Odprite zahtevana vrata v zaščitena omrežja, ki vsebujejo upravljane naprave. glej Priključki za servisiranje ki navaja vrata, ki jih potrebujejo upravljane naprave. Na primer, odprite TCP 443 v svojem DMZ za zbiranje dnevnikov prek notranjega naslova Expressway-E.
Ne odpirajte nobenih dodatnih vhodnih vrat do gostitelja priključka.

Webex:

Ne izvaja nezaželenih dohodnih klicev na vašo opremo na mestu uporabe. Upravljalni konektor na gostitelju konektorja ohranja povezavo TLS.
Ves promet med vašim gostiteljem povezovalnika in Webexom je HTTPS ali varne spletne vtičnice.

Center za tehnično pomoč:

Ko omogočite Serviceability Service za primer uporabe TAC:

Razvil je celovita in varna orodja za shranjevanje podatkov in protokole za zaščito podatkov o napravi strank.
Zaposlene zavezuje kodeks poslovnega ravnanja, da podatkov o strankah ne delijo po nepotrebnem.
Shranjuje diagnostične podatke v šifrirani obliki v sistemu za upravljanje primerov TAC.
Do teh podatkov lahko dostopa samo osebje, ki dela na reševanju vašega primera.
Dostopate lahko do svojih primerov in vidite, kateri podatki so bili zbrani.

Servisne povezave

Priključki za servisiranje

Ta tabela vključuje vrata, ki se uporabljajo med priključkom Serviceability Connector in upravljanimi napravami. Če vaše upravljane naprave varujejo požarni zidovi, odprite navedena vrata proti tem napravam. Notranji požarni zidovi niso potrebni za uspešno uvajanje in niso prikazani v prejšnjem diagramu.

Namen	Src IP	Src Pristanišča	Protokol	Dst. IP	Dst. Pristanišča
Trajna registracija HTTPS	Gostitelj VMware	30000-35999	TLS	Gostitelji Webex glej Zunanje povezave, ki jih izvaja konektor za servisiranje ( https://help.webex.com/article/xbcr37)	443
Nalaganje podatkov dnevnika	Gostitelj VMware	30000-35999	TLS	Podatkovna shramba Cisco TAC SR glej Zunanje povezave, ki jih izvaja konektor za servisiranje ( https://help.webex.com/article/xbcr37)	443
Zahteve API za HCM-F	Gostitelj VMware	30000-35999	TLS	Severni vmesnik HCM-F (NBI)	8443
AXL (Administrative XML Layer) za zbiranje dnevnikov	Gostitelj VMware	30000-35999	TLS	VOS naprave (Unified CM, IM in Presence, UCCX)	8443
SSH dostop	Gostitelj VMware	30000-35999	TCP	VOS naprave (Unified CM, IM in Presence, UCCX)	22
SSH dostop, zbiranje dnevnikov	Gostitelj VMware	30000-35999	TCP	KOCKA	22
SSH dostop, zbiranje dnevnikov	Gostitelj VMware	30000-35999	TCP	Strežniki BroadWorks (AS, PS, UMS, XS, XSP)	22
Zbiranje dnevnikov	Gostitelj VMware	30000-35999	TLS	ECP ali hitra cesta ali VCS	443
Zbiranje dnevnikov	Gostitelj VMware	30000-35999	TLS	DMZ Expressway-E (ali VCS Expressway)	443

Pripravite svoje okolje

Zahteve za priključek servisiranja

Tabela 1. Podprte integracije izdelkov
Lokalni strežniki	Različica
Cisco Hosted Collaboration Media Fulfillment (HCM-F)	HCM-F 10.6(3) in novejši
Cisco Unified Communications Manager	10.x in novejše
Storitev IM in prisotnost Cisco Unified Communications Manager	10.x in novejše
Cisco Unified Border Element	15.x in novejše
Video komunikacijski strežnik Cisco TelePresence ali serija Cisco Expressway	X8.9 in novejši
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)	10.x in novejše
Aplikacijski strežnik Cisco BroadWorks (AS)	Najnovejša izdaja in dve prejšnji glavni različici. Na primer, R23 je aktualen v času pisanja, zato podpiramo upravljane naprave, ki uporabljajo R21 in novejše.
Cisco BroadWorks Profile Server (PS)	Najnovejša izdaja in dve prejšnji glavni različici. Na primer, R23 je aktualen v času pisanja, zato podpiramo upravljane naprave, ki uporabljajo R21 in novejše.
Cisco BroadWorks Messaging Server (UMS)	Najnovejša izdaja in dve prejšnji glavni različici. Na primer, R23 je aktualen v času pisanja, zato podpiramo upravljane naprave, ki uporabljajo R21 in novejše.
Cisco BroadWorks Execution Server (XS)	Najnovejša izdaja in dve prejšnji glavni različici. Na primer, R23 je aktualen v času pisanja, zato podpiramo upravljane naprave, ki uporabljajo R21 in novejše.
Platforma Cisco BroadWorks Xtended Services (XSP)	Najnovejša izdaja in dve prejšnji glavni različici. Na primer, R23 je aktualen v času pisanja, zato podpiramo upravljane naprave, ki uporabljajo R21 in novejše.

Unified CM je edini strežnik, ki ga lahko spremljate v primeru UC, povezanega v oblak.

Tabela 2. Podrobnosti o gostitelju priključka

Zahteve

Različica

Enterprise Compute Platform (ECP)

Za gostovanje ECP VM uporabite odjemalca VMware vSphere 6.0 ali novejšega.

Namestite ECP na namenskem virtualnem stroju katere koli specifikacije:

4 CPE, 8 GB RAM, 20 GB HDD
2 CPU, 4 GB RAM, 20 GB HDD

Sliko programske opreme lahko prenesete s https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. Če najprej ne namestite in konfigurirate VM, vas čarovnik za registracijo pozove, da to storite.

Vedno prenesite novo kopijo OVA, če želite namestiti ali znova namestiti VM Serviceability Connector. Zastarela OVA lahko povzroči težave.

Priporočamo uporabo ECP. Naš prihodnji razvoj bo osredotočen na to platformo. Nekatere nove funkcije ne bodo na voljo, če namestite priključek Serviceability Connector na hitri cesti.

Gostitelj Cisco Expressway Connector

Če gostite Connector na hitri cesti, uporabite virtualno hitro cesto. Zagotovite virtualnemu stroju dovolj virov za podporo vsaj srednje hitre ceste. Ne uporabljajte majhne hitre ceste. Glej Vodnik za namestitev Cisco Expressway on Virtual Machine pri https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html.

Sliko programske opreme lahko prenesete s https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 brezplačno.

Priporočamo najnovejšo izdano različico Expressway za namene gostitelja priključka. glej Podpora gostitelja Expressway Connector za hibridne storitve Cisco Webex za več informacij.

Za Cloud-Connect UC lahko uvedete Serviceability Connector na hitri cesti. Toda hitre ceste ne morete spremljati prek konektorja.

Izpolnite predpogoje za upravljane naprave

Naprave, ki so navedene tukaj, niso predpogoj za storitev servisiranja. Ti konfiguracijski koraki so potrebni le, če želite, da Serviceability Connector upravlja te naprave.

1

Prepričajte se, da se te storitve izvajajo, da omogočite priključku upravljanje izdelkov Voice Operating System (VOS), kot so Unified CM, IM in Presence Service ter UCCX:

SOAP – API-ji za zbiranje dnevnikov
SOAP - API-ji za spremljanje delovanja
SOAP - API-ji storitve v realnem času
SOAP - Diagnostična portalska storitev baze podatkov
Spletna storitev Cisco AXL

Te storitve so privzeto omogočene. Če ste katerega od njih ustavili, znova zaženite storitve z uporabo Cisco Unified Serviceability.

2

Naredite te konfiguracije, da omogočite Serviceability Connectorju za upravljanje CUBE:

Tega vam ni treba storiti za primer UC, povezan v oblak.

Omogočite varno lupino (SSH), da zagotovite varno povezavo za oddaljeni dostop za omrežne naprave, kot je opisano v Konfiguriranje Secure Shell na usmerjevalnikih in stikalih, ki uporabljajo Cisco IOS.
Omogočite varno kopiranje (SCP), da zagotovite varno in overjeno metodo za kopiranje konfiguracije usmerjevalnika ali slikovnih datotek usmerjevalnika, kot je opisano v Priročnik za konfiguracijo Secure Shell.
Omogoči Smart Call Home ( call-home reporting contact-email-addr <email addr>). Navodila najdete bodisi v Vodnik za usmerjevalnik z integriranimi storitvami ali Vodnik za usmerjevalnik storitev v oblaku.

(Če želite omogočiti diagnostične podpise v CUBE, morate omogočiti Smart Call Home.)

Izpolnite predpogoje za gostitelja priključka ECP

Pred uvedbo storitve Serviceability dokončajte te naloge:

Preden začneš

Če se odločite za uporabo ECP za gostitelja Connector, zahtevamo, da namestite Serviceability Connector na namenski ECP.

Priporočamo uporabo ECP. Naš prihodnji razvoj bo osredotočen na to platformo. Nekatere nove funkcije ne bodo na voljo, če namestite priključek Serviceability Connector na hitri cesti.

Kot skrbnik hibridnih storitev obdržite nadzor nad programsko opremo, ki se izvaja na vaši lokalni opremi. Odgovorni ste za vse potrebne varnostne ukrepe za zaščito svojih strežnikov pred fizičnimi in elektronskimi napadi.

1

Pridobite polne skrbniške pravice organizacije za dostop do pogleda strank v Control Hubu ( https://admin.webex.com).

2

Ustvarite VM za novo vozlišče ECP. glej Ustvarite VM za gostitelja priključka ECP.

3

Odprite potrebna vrata na požarnem zidu. glej Servisne povezave in Priključki za servisiranje.

Connector Serviceability Connector na ECP uporablja vrata 8443 za odhod v oblak Cisco Webex. glej https://help.webex.com/article/WBX000028782/ za podrobnosti o domenah v oblaku, ki jih zahteva ECP. Connector Serviceability Connector vzpostavlja tudi odhodne povezave, navedene v https://help.webex.com/article/xbcr37/.

4

Če vaša uvedba za dostop do interneta uporablja proxy, pridobite naslov in vrata za proxy. Če proxy uporablja osnovno preverjanje pristnosti, potrebujete tudi te poverilnice.

Če vaša organizacija uporablja proxy TLS, mora vozlišče ECP zaupati proxyju TLS. Korensko potrdilo CA proxy mora biti v shrambi zaupanja vozlišča. Lahko preverite, ali ga morate dodati na Vzdrževanje > Varnost > Zaupanja vreden CA certifikat .

5

Preglejte te točke o zaupanju potrdila. Ko začnete z glavnimi koraki nastavitve, lahko izberete vrsto varne povezave.

Hibridne storitve zahtevajo varno povezavo med gostiteljem priključka in Webexom.

Webexu lahko dovolite, da upravlja korenska potrdila CA namesto vas. Če se odločite, da jih upravljate sami, bodite pozorni na overitelje potrdil in verige zaupanja. Za spremembo na seznamu zaupanja morate imeti pooblastilo.

Ustvarite VM za gostitelja priključka ECP

Ustvarite VM za vozlišče ECP.

Ko se prvič prijavite v novo vozlišče ECP, uporabite privzete poverilnice. Uporabniško ime je "admin" in geslo je "cisco". Po prvi prijavi spremenite poverilnice.

1

Prenesite OVA iz https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova na vaš lokalni računalnik.

2

Izberite Dejanja > Namestite predlogo OVF v VMware vCenter.

3

Na Izberite predlogo stran, izberite Lokalna datoteka, izberite svojega serab_ecp.ova in kliknite Naslednji.

4

Na Izberite ime in lokacijo stran, vnesite ime za vaš VM, na primer, Webex-Serviceability-Connector-1.

5

Izberite podatkovno središče ali mapo za gostovanje VM in kliknite Naslednji.

6

(Izbirno) Morda boste morali izbrati vir, kot je gostitelj, ki ga lahko VM uporablja in klikne Naslednji.

Namestitveni program VM zažene preverjanje veljavnosti in prikaže podrobnosti predloge.

7

Preglejte podrobnosti predloge in naredite vse potrebne spremembe, nato kliknite Naslednji.

8

Izberite, katero konfiguracijo želite uporabiti za VM, in kliknite Naslednji.

Priporočamo večjo možnost s 4 procesorji, 8 GB RAM-a in 20 GB HDD. Če imate omejena sredstva, lahko izberete manjšo možnost.

9

Na Izberite shranjevanje strani izberite te nastavitve:

Lastnina VM	Vrednost
Izberite obliko virtualnega diska	Debela določba leno na ničlo
Politika shranjevanja VM	Privzeta shramba podatkov

10

Na Izberite omrežja izberite ciljno omrežje za VM in kliknite Naslednji.

Konektor mora vzpostaviti odhodne povezave z Webexom. Za te povezave VM potrebuje statični naslov IPv4.

11

Na Prilagodite predlogo uredite omrežne lastnosti za VM, kot sledi:

Lastnina VM	Priporočilo
Ime gostitelja	Vnesite FQDN (ime gostitelja in domeno) ali ime gostitelja z eno besedo za vozlišče. V imenu gostitelja ali FQDN ne uporabljajte velikih črk. FQDN ima največ 64 znakov.
Domena	Obvezno. Biti mora veljaven in rešljiv. Ne uporabljajte velikih črk.
IP naslov	Statični naslov IPv4. DHCP ni podprt.
Maska	Uporabite decimalni zapis s pikami, na primer `255.255.255.0`
Prehod	Naslov IP omrežnega prehoda za ta VM.
DNS strežniki	Z vejicami ločen seznam do štirih strežnikov DNS, dostopnih iz tega omrežja.
strežniki NTP	Z vejicami ločen seznam strežnikov NTP, dostopnih iz tega omrežja. Priključek Serviceability Connector mora biti časovno sinhroniziran.

12

Kliknite Naslednji.

The Pripravljen za dokončanje stran prikaže podrobnosti predloge OVF.

13

Preglejte konfiguracijo in kliknite Končaj.

VM se namesti in nato prikaže na vašem seznamu VM.

14

Vklopite svoj novi VM.

Programska oprema ECP se namesti kot gost na gostitelja VM. Pričakujte zakasnitev nekaj minut, medtem ko se vsebniki zaženejo na vozlišču.

Kaj storiti naprej

Če vaše spletno mesto posreduje odhodni promet, integrirajte vozlišče ECP s posrednikom.

Ko konfigurirate omrežne nastavitve in dosežete vozlišče, lahko do njega dostopate prek varne lupine (SSH).

(Izbirno) Konfigurirajte vozlišče ECP za integracijo posrednika

Če vaša razmestitev posreduje izhodni promet, s tem postopkom določite vrsto posrednika za integracijo z vozliščem ECP. Za proxy proxy za pregledovanje ali eksplicitni proxy lahko uporabite vmesnik vozlišča za naslednje:

Naložite in namestite korensko potrdilo.
Preverite proxy povezavo.
Odpravljanje težav.

1

Pojdite na spletni vmesnik vašega konektorja servisiranja na https://<IP or FQDN>:443/setup in se prijavi.

2

Pojdi do Trust Store & Proxyin nato izberite možnost:

Brez posrednika— Privzeta možnost, preden integrirate proxy. Ne zahteva posodobitve potrdila.
Transparentni proxy brez nadzora— Vozlišča ECP ne uporabljajo določenega naslova strežnika proxy in ne zahtevajo nobenih sprememb za delo s proxyjem, ki ne preverja. Ta možnost ne zahteva posodobitve potrdila.
Transparentni nadzorni pooblaščenec— Vozlišča ECP ne uporabljajo določenega naslova strežnika proxy. Na ECP niso potrebne spremembe konfiguracije http(s). Vendar vozlišča ECP potrebujejo korensko potrdilo, da zaupajo proxyju. Običajno IT uporablja inšpekcijske posrednike za uveljavljanje pravilnikov o dovoljevanju obiskov spletnih mest in dovoljevanju vrst vsebine. Ta vrsta proxyja dešifrira ves vaš promet (tudi https).

Eksplicitni posrednik— Z eksplicitnim posrednikom poveste odjemalcu (vozliščem ECP), kateri strežnik proxy naj uporabi. Ta možnost podpira več vrst preverjanja pristnosti. Ko izberete to možnost, vnesite naslednje podatke:

Proxy IP/FQDN—Naslov za dosego proxy naprave.
Proxy vrata—Številka vrat, ki jih proxy uporablja za poslušanje prometa prek posrednika.
Proxy protokol—Izberi http (ECP tunira svoj https promet skozi http proxy) oz https (promet od vozlišča ECP do proxyja uporablja protokol https). Izberite možnost glede na to, kaj podpira vaš proxy strežnik.

Izberite med naslednjimi vrstami preverjanja pristnosti, odvisno od vašega posredniškega okolja:

Možnost	Uporaba

Brez	Izberite za izrecne posrednike HTTP ali HTTPS, kjer ni metode preverjanja pristnosti.
Osnovno	Na voljo za eksplicitne strežnike proxy HTTP ali HTTPS Uporablja se za uporabniškega agenta HTTP za zagotavljanje uporabniškega imena in gesla pri zahtevi in uporablja kodiranje Base64.
prebaviti	Na voljo samo za eksplicitne strežnike proxy HTTPS Uporablja se za potrditev računa pred pošiljanjem občutljivih podatkov. Ta vrsta uporablja zgoščevalno funkcijo za uporabniško ime in geslo, preden ju pošljete po omrežju.

3

Kliknite za pregleden inšpekcijski ali eksplicitni proxy Naložite korensko potrdilo ali potrdilo končne entitete. Nato izberite korensko potrdilo za eksplicitni ali pregledni proxy za pregledovanje.

Odjemalec naloži potrdilo, vendar ga še ne namesti. Vozlišče namesti potrdilo po naslednjem ponovnem zagonu. Za več podrobnosti kliknite puščico ob imenu izdajatelja potrdila. Kliknite Izbriši če želite znova naložiti datoteko.

4

Kliknite za pregleden inšpekcijski ali eksplicitni proxy Preverite povezavo proxy da preizkusite omrežno povezljivost med vozliščem ECP in posrednikom.

Če preizkus povezave ne uspe, se prikaže sporočilo o napaki z razlogom in kako odpraviti težavo.

5

Za eksplicitni proxy izberite, ko je preizkus povezave opravljen Usmerite vse https zahteve vrat 443/444 iz tega vozlišča prek eksplicitnega proxyja. Ta nastavitev začne veljati po 15 sekundah.

6

Kliknite Namestite vsa potrdila v Trust Store (prikaže se vsakič, ko nastavitev proxyja doda korensko potrdilo) oz Znova zaženite (prikaže se, če nastavitev ne doda korenskega potrdila). Preberite poziv in kliknite Namestite če si pripravljen.

Vozlišče se znova zažene v nekaj minutah.

7

Ko se vozlišče znova zažene, se po potrebi znova prijavite in odprite Pregled strani. Preglejte preverjanja povezljivosti in se prepričajte, da so vsi v zelenem stanju.

Preverjanje povezave posrednika testira samo poddomeno webex.com. Če pride do težav s povezljivostjo, je pogosta težava, da proxy blokira nekatere domene v oblaku, navedene v navodilih za namestitev.

Izpolnite predpogoje za gostitelja Expressway Connector

Uporabite ta kontrolni seznam za pripravo hitre ceste za gostovanje priključkov, preden jo registrirate v Webex.

Preden začneš

Če se odločite za uporabo Expresswaya za gostovanje konektorja Serviceability Connector, zahtevamo, da za gostitelja uporabite namensko Expressway.

Priporočamo uporabo ECP. Naš prihodnji razvoj bo osredotočen na to platformo. Nekatere nove funkcije ne bodo na voljo, če namestite priključek Serviceability Connector na hitri cesti.

Kot skrbnik hibridnih storitev obdržite nadzor nad programsko opremo, ki se izvaja na vaši lokalni opremi. Odgovorni ste za vse potrebne varnostne ukrepe za zaščito svojih strežnikov pred fizičnimi in elektronskimi napadi.

1

Pridobite polne skrbniške pravice organizacije, preden registrirate katero koli Expressways, in uporabite te poverilnice, ko dostopate do pogleda strank v Control Hub ( https://admin.webex.com).

2

Upoštevajte te zahteve za gostitelja priključka Expressway-C.

Namestite najmanjšo podprto različico programske opreme Expressway. Glej izjava o podpori različici za več informacij.

Namestite datoteko virtualne hitre ceste OVA v skladu z Vodič za namestitev virtualnega stroja Cisco Expressway. Nato lahko do uporabniškega vmesnika dostopate tako, da poiščete njegov naslov IP.

Čarovnik za namestitev Expressway vas pozove, da spremenite privzeto korensko in skrbniško geslo. Za te račune uporabite drugačna, močna gesla.
Serijska številka virtualne hitre ceste temelji na naslovu MAC VM. Serijsko številko uporabljamo za identifikacijo hitrih cest, ki so registrirane v oblaku Cisco Webex. Ne spreminjajte naslova MAC VM Expressway, ko uporabljate orodja VMware, sicer tvegate izgubo storitve.

Za uporabo virtualne Expressway-C za hibridne storitve ne potrebujete ključa za sprostitev ali ključa serije Expressway ali katere koli druge licence. Morda boste videli alarm glede ključa za sprostitev. Lahko ga potrdite, da ga odstranite iz vmesnika.
Čeprav večina aplikacij hitre ceste zahteva SIP ali H.232, vam na tej hitri cesti ni treba omogočiti storitev SIP ali H.323. Pri novih namestitvah so privzeto onemogočeni. Pustite jih onemogočene. Če vidite alarm, ki vas opozarja na napačno konfiguracijo, ga lahko varno počistite.

3

Če prvič uporabljate Expressway, prejmete čarovnika za prvo nastavitev, ki vam pomaga konfigurirati za Hybrid Services. Če ste prej preskočili čarovnika, ga lahko zaženete iz Stanje > Pregled strani.

Izberite Serija hitre ceste.
Izberite Hitra cesta-C.
Izberite Hibridne storitve Cisco Webex.

Izbira te storitve zagotavlja, da ne potrebujete ključa za sprostitev.

Ne izberite drugih storitev. Priključek Serviceability Connector zahteva namensko hitro cesto.
Kliknite Nadaljuj.

Čarovnik ne prikaže strani za licenciranje, kot pri drugih vrstah uvedbe hitre ceste. Ta hitra cesta ne potrebuje nobenih ključev ali licenc za gostovanje priključkov. (Čarovnik preskoči na stran za pregled konfiguracije).
Preglejte konfiguracijo hitre ceste (IP, DNS, NTP) in jo po potrebi znova konfigurirajte.

Te podrobnosti bi morali vnesti in spremeniti ustrezna gesla, ko ste namestili virtualno hitro cesto.
Kliknite Končaj.

4

Če še niste preverili, preverite naslednjo konfiguracijo gostitelja priključka Expressway-C. Običajno preverite med namestitvijo. Konfiguracijo lahko potrdite tudi, ko uporabite čarovnika za nastavitev storitve.

Osnovna konfiguracija IP ( Sistem > Omrežni vmesniki > IP )
Ime sistema ( Sistem > Nastavitve administracije )
DNS nastavitve ( Sistem > DNS ) še posebej Ime gostitelja sistema in Domena, saj te lastnosti tvorijo FQDN, ki ga potrebujete za registracijo hitre ceste v Cisco Webex.
nastavitve NTP ( Sistem > Čas )

Sinhronizirajte Expressway s strežnikom NTP. Uporabite isti strežnik NTP kot gostitelja VM.
Želeno geslo za skrbniški račun ( Uporabniki > Skrbniški računi , kliknite skrbnik uporabnik torej Spremeni geslo povezava)
Želeno geslo za korenina račun, ki se mora razlikovati od gesla skrbniškega računa. (Prijavite se v CLI kot korenina in zaženite ukaz passwd.)

Gostitelji priključka Expressway-C ne podpirajo uvedb dvojne omrežne kartice.

Vaša hitra cesta je zdaj pripravljena za registracijo v Cisco Webex. Preostali koraki v tej nalogi se nanašajo na omrežne pogoje in elemente, na katere morate biti pozorni, preden poskusite registrirati Expressway.

5

Če tega še niste storili, odprite potrebna vrata na požarnem zidu.

Ves promet med Expresswayom in oblakom Webex je HTTPS ali varne spletne vtičnice.
Vrata TCP 443 morajo biti odprta za izhod iz hitre ceste-C. glej https://help.webex.com/article/WBX000028782/ za podrobnosti o domenah v oblaku, ki jih zahteva Expressway-C.
Connector Serviceability Connector vzpostavlja tudi odhodne povezave, navedene v https://help.webex.com/article/xbcr37/.

6

Pridobite podrobnosti o svojem proxyju HTTP (naslov, vrata), če ga vaša organizacija uporablja za dostop do interneta. Potrebujete tudi uporabniško ime in geslo za proxy, če zahteva osnovno preverjanje pristnosti. Expressway ne more uporabiti drugih metod za preverjanje pristnosti s posrednikom.

Če vaša organizacija uporablja proxy TLS, mora Expressway-C zaupati proxyju TLS. Korensko potrdilo CA proxy mora biti v zaupanja vrednem skladišču Expressway. Lahko preverite, ali ga morate dodati na Vzdrževanje > Varnost > Zaupanja vreden CA certifikat .

7

Preglejte te točke o zaupanju potrdila. Ko začnete z glavnimi koraki nastavitve, lahko izberete vrsto varne povezave.

Hibridne storitve zahtevajo varno povezavo med gostiteljem priključka Expressway in Webexom.

Webexu lahko dovolite, da upravlja korenska potrdila CA namesto vas. Če se odločite, da jih upravljate sami, bodite pozorni na overitelje potrdil in verige zaupanja. Prav tako morate biti pooblaščeni za spreminjanje zaupanja vrednega seznama Expressway-C.

Razmestite servisni konektor

Potek naloge uvajanja konektorja servisiranja

1

(Priporočeno) Če uvedete konektor Serviceability Connector na ECP, Registrirajte gostitelja priključka ECP za Cisco Webex.

Ko dokončate korake registracije, se programska oprema povezovalnika samodejno uvede na vašem lokalnem gostitelju povezovalnika.

2

(Nadomestno) Če uvedete priključek Serviceability Connector na hitri cesti, Registrirajte gostitelja Expressway Connector Host v Cisco Webex.

Ko dokončate korake registracije, se programska oprema povezovalnika samodejno uvede na vašem lokalnem gostitelju povezovalnika.

3

Konfigurirajte priključek Serviceability Connector na ECP oz Konfigurirajte priključek Serviceability Connector na hitri cesti, kot je primerno.

Poimenujte svoj priključek Serviceability Connector.

4

(Izbirno) Konfigurirajte gostitelja priključka ECP z lokalno upravljanimi poenotenimi CM-ji oz (Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi napravami

Konfigurirajte račune za vsak izdelek, ki ga lahko upravlja Connector. Konektor uporablja te račune za preverjanje pristnosti podatkovnih zahtev za upravljane naprave.

Če uvozite vse upravljane naprave in gruče iz HCM-F, vam tega opravila ni treba opraviti. To morate storiti, če Connector upravlja naprave, ki niso v bazi podatkov HCM-F.

5

Če uvozite vse upravljane naprave in gruče iz HCM-F, vam tega opravila ni treba opraviti. To morate storiti, če Connector upravlja naprave, ki niso v bazi podatkov HCM-F.

Če je vaš gostitelj konektorja hitra cesta, močno priporočamo, da konfigurirate gostitelja konektorja kot lokalno upravljano napravo za primer uporabe TAC. Toda gostitelj priključka ECP nima dnevnikov, ki bi jih TAC zahteval prek storitve Serviceability Service.

6

(Izbirno) Konfigurirajte gostitelja priključka ECP z lokalno upravljanimi poenotenimi gručami CM oz (Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi gručami

Lokalno upravljane naprave istega tipa lahko povežete z upravljano gručo v konfiguraciji Connector. Grozdi omogočajo zbiranje podatkov iz več naprav z eno zahtevo.

7

(Izbirno) Uvoz naprav iz izvajanja posredovanja gostujočega sodelovanja

Priporočamo uvoz iz Connectorja za samodejno vzdrževanje seznama naprav strank in gruč iz HCM-F. Naprave lahko dodate ročno, vendar vam integracija s HCM-F prihrani čas.

8

Ta naloga je potrebna samo za primer TAC.

Customer eXperience Drive (CXD) je privzeta in edina možnost.

9

Naloga samo za hitre ceste

10

(Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi napravami

Naloga samo za hitre ceste. S tem postopkom preizkusite zbiranje podatkov in prenos v svojo zahtevo po storitvi.

Registrirajte gostitelja priključka ECP za Cisco Webex

Hibridne storitve uporabljajo programske konektorje za varno povezovanje okolja vaše organizacije z Webexom. S tem postopkom registrirajte gostitelja priključka ECP.

Ko dokončate korake registracije, se programska oprema povezovalnika samodejno uvede na vašem lokalnem gostitelju povezovalnika.

Preden začneš

Ko zaženete čarovnika za registracijo, morate biti v omrežju podjetja, kjer ste namestili vozlišče Serviceability Connector. To omrežje zahteva dostop do konektorja in do admin.webex.com oblak. (Glej Pripravite svoje okolje za povezave do ustreznih naslovov in vrat). Okna brskalnika odpirate na obe strani, da vzpostavite trajnejšo povezavo med njima.
Če vaša uvedba proxyja uporablja odhodni promet, vnesite podrobnosti svojega proxyja. glej (Izbirno) Konfigurirajte vozlišče ECP za integracijo posrednika.
Če postopek registracije poteče ali iz nekega razloga ne uspe, lahko znova zaženete registracijo v Control Hubu.

1

V nadzornem središču ( https://admin.webex.com), izberite Stranke > Moja organizacija.

2

Izberite Storitve > Hibrid.

3

Kliknite Poglej vse na Storitev servisiranja kartica.

Če še niste uvedli konektorja Serviceability Connector, se pomaknite na dno strani in poiščite kartico. Kliknite Nastaviti za zagon čarovnika.

4

Kliknite Dodaj vir.

5

Izberite Enterprise Compute Platform in kliknite Naslednji.

Čarovnik prikaže Registrirajte servisnost storitve na vozlišču ECP strani.

Če niste namestili in konfigurirali VM, lahko programsko opremo prenesete s te strani. Preden nadaljujete s tem čarovnikom, morate namestiti in konfigurirati ECP VM. (Glej Ustvarite VM za gostitelja priključka ECP.)

6

Vnesite ime gruče (poljubno in uporablja ga samo Webex) in FQDN ali naslov IP vozlišča ECP, nato kliknite Naslednji.

Če uporabljate FQDN, vnesite domeno, ki jo lahko razreši DNS. Da bi bilo uporabno, se mora FQDN razrešiti neposredno na naslov IP. Preverimo FQDN, da izključimo morebitne tipkarske napake ali neujemanje konfiguracije.
Če uporabljate naslov IP, vnesite isti interni naslov IP, ki ste ga konfigurirali za konektor servisiranja s konzole.

7

Določite urnik nadgradnje.

Ko izdamo nadgradnjo programske opreme Serviceability Connector, vaše vozlišče počaka do določenega časa, preden se nadgradi. Da preprečite prekinitev TAC-jevega dela pri vaših težavah, izberite dan in uro, ko TAC najverjetneje ne bo uporabljal priključka. Ko je na voljo nadgradnja, lahko posredujete pri Nadgradi zdaj oz Odložiti (preloži do naslednjega dogovorjenega termina).

8

Izberite kanal za izdajo in kliknite Naslednji.

Izberite kanal stabilne izdaje, razen če sodelujete s skupino za preskuse Cisco.

9

Preglejte podrobnosti vozlišča in kliknite Pojdite na Node za registracijo vozlišča v oblaku Cisco Webex.

Vaš brskalnik poskuša odpreti vozlišče v novem zavihku; dodajte naslov IP za vozlišče na seznam dovoljenih v vaši organizaciji.

10

Preglejte obvestilo o dovoljevanju dostopa do tega vozlišča.

11

Potrdite polje, ki Webexu omogoča dostop do tega vozlišča, nato kliknite Nadaljuj.

Ko vozlišče zaključi registracijo, se prikaže okno Registration Complete.

12

Vrnite se v okno Control Hub.

13

Kliknite Poglej vse na Storitve servisiranja strani.

Svojo novo gručo bi morali videti na seznamu gruče Enterprise Compute Platform. The Stanje storitve je "Ne deluje", ker se mora vozlišče samo nadgraditi.

14

Kliknite Odpri seznam vozlišč.

Morali bi videti razpoložljivo nadgradnjo za vaše vozlišče.

15

Kliknite Namestiti zdaj....

16

Preglejte opombe ob izdaji in kliknite Nadgradi zdaj.

Nadgradnja lahko traja nekaj minut. Po končani nadgradnji se stanje gruče preklopi na delujoče.

Registrirajte gostitelja Expressway Connector Host v Cisco Webex

Hibridne storitve uporabljajo programske konektorje za varno povezovanje okolja vaše organizacije z Webexom. S tem postopkom registrirajte svoj konektorski gostitelj Expressway.

Ko dokončate korake registracije, se programska oprema konektorja samodejno uvede na vašem lokalnem gostitelju konektorja Expressway.

Preden začneš

Odjavite se iz vseh drugih povezav s to hitro cesto.
Če vaše okolje na mestu uporabe posreduje odhodni promet, vnesite podrobnosti o strežniku proxy Aplikacije > Hibridne storitve > Povezovalnik proxy preden zaključite ta postopek. Za proxy TLS dodajte korensko potrdilo CA, ki je podpisano s potrdilom strežnika proxy, v shrambo zaupanja CA na hitri cesti. To je potrebno za uspešno registracijo.
Webex zavrača vsak poskus registracije s spletnega vmesnika Expressway. Registrirajte svojo hitro cesto prek Control Huba.
Če postopek registracije poteče ali iz nekega razloga ne uspe, lahko znova zaženete registracijo v Control Hubu.

1

V nadzornem središču ( https://admin.webex.com), izberite Stranke > Moja organizacija.

2

Izberite Storitve > Hibrid.

3

Kliknite Poglej vse na Storitev servisiranja kartica.

Če še niste uvedli konektorja Serviceability Connector, se pomaknite na dno strani in poiščite kartico. Kliknite Nastaviti za zagon čarovnika.

4

Za nove registracije izberite prvi izbirni gumb in kliknite Naslednji.

5

Vnesite naslov IP ali FQDN vašega gostitelja priključka.

Webex ustvari zapis te hitre ceste in vzpostavi zaupanje.

6

Vnesite smiselno prikazno ime za gostitelja priključka in kliknite Naslednji.

7

Kliknite povezavo, da odprete svoj spletni vmesnik Expressway.

Ta povezava uporablja FQDN iz Control Huba. Prepričajte se, da lahko računalnik, ki ga uporabljate za registracijo, dostopa do vmesnika Expressway s tem FQDN.

8

Prijavite se v spletni vmesnik Expressway, ki odpre Upravljanje priključkov strani.

9

Odločite se, kako želite posodobiti seznam zaupanja vrednih avtocest:

Potrdite polje, če želite, da Webex doda zahtevana potrdila CA na seznam zaupanja vrednih Expressway.

Ko se registrirate, se korenska potrdila za organe, ki so podpisali potrdila Webex, samodejno namestijo na Expressway. Ta metoda pomeni, da mora Expressway samodejno zaupati certifikatom in lahko vzpostavi varno povezavo.

Če si premislite, lahko uporabite Upravljanje priključkov za odstranitev korenskih potrdil Webex CA in ročno namestitev korenskih potrdil.

Počistite polje, če želite ročno posodobiti seznam zaupanja vrednih avtocest. Za postopek glejte spletno pomoč za Expressway.

10

Kliknite Registrirajte se .

Zažene se Control Hub. Preberite besedilo na zaslonu, da preverite, ali je Webex identificiral pravo hitro cesto.

11

Kliknite Dovoli za registracijo hitre ceste za hibridne storitve.

Ko se hitra cesta uspešno registrira, okno Hybrid Services na hitri cesti prikaže prenos in namestitev priključkov. Če je na voljo novejša različica, se konektor za upravljanje samodejno nadgradi. Nato namesti vse druge priključke, ki ste jih izbrali za tega gostitelja priključkov Expressway.
Konektorji namestijo svoje vmesniške strani na gostitelja konektorja Expressway. Uporabite te nove strani za konfiguracijo in aktiviranje konektorjev. Nove strani so v Aplikacije > Hibridne storitve na vašem gostitelju priključka za hitro cesto.

Če registracija ne uspe in vaše okolje na mestu uporabe posreduje odhodni promet, preglejte predpogoje tega postopka.

Konfigurirajte priključek Serviceability Connector na ECP

Preden začneš

Vozlišče ECP morate registrirati v Cisco Webex, preden lahko konfigurirate konektor Serviceability Connector.

Ko se prvič prijavite v novo vozlišče ECP, uporabite privzete poverilnice. Uporabniško ime je "admin" in geslo je "cisco". Po prvi prijavi spremenite poverilnice.

1	Prijavite se v gostitelja priključka in pojdite na Nastavitve konfiguracije.
2	Vnesite ime za ta priključek. Izberite smiselno ime za konektor, ki vam bo v pomoč pri razpravi.
3	Kliknite Shrani.

Konfigurirajte priključek Serviceability Connector na hitri cesti

Preden začneš

Preden lahko konfigurirate priključek Serviceability Connector, morate registrirati Expressway pri Cisco Webex.

1	Prijavite se v gostitelja priključka Expressway in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Upravljanje priključkov.
2	Preverite, ali je na seznamu Serviceability Connector, ne bi smel delovati. Ne začnite še.
3	Pojdi do Aplikacije > Hibridne storitve > Servisnost > Konfiguracija servisiranja.
4	Vnesite ime za ta priključek. Izberite ime, ki je za vas pomembno in predstavlja namen hitre ceste.
5	Kliknite Shrani.

(Izbirno) Uvoz naprav iz izvajanja posredovanja gostujočega sodelovanja

Če uporabljate Serviceability Service s Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS), priporočamo uvoz naprav iz HCM-F. Nato se lahko izognete ročnemu dodajanju vseh teh strank, gruč in naprav iz inventarja HCM-F.

Če vaša uvedba ni okolje HCS, lahko to nalogo prezrete.

Integrirajte vsak priključek servisiranja z enim inventarjem HCM-F. Če imate več zalog, potrebujete več priključkov.

Preden začneš

Ustvarite skrbniški račun na Hosted Collaboration Mediation Fulfilment (HCM-F) za uporabo s storitvijo Serviceability Service. Potrebujete naslov HCM-F in mora biti dosegljiv z gostitelja Serviceability.

1	Prijavite se v svojega gostitelja priključka in pojdite na Upravljane naprave, kot sledi: Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Prijavite se in kliknite Upravljane naprave. Na gostitelju priključka Expressway se prijavite in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Servisnost > Upravljane naprave.
2	Kliknite Novo.
3	Izberite Izpolnitev posredovanja gostujočega sodelovanja Iz Vrsta spustni meni. Vmesnik ustvari edinstveno ime naprave na podlagi izbrane vrste.
4	Uredite Ime naprave. Privzeto ime določa vrsto naprave in ji daje edinstveno številko. Spremenite ime, da bo smiselno med pogovori o tej napravi.
5	Vnesite Naslov, FQDN ali naslov IP vmesnika API HCM-F proti severu (NBI).
6	Vnesite Uporabniško ime in Geslo administrativnega računa HCM-F.
7	Izberite a Frekvenca glasovanja, med 1 in 24 urami. Ta nastavitev določa, kako pogosto storitev preverja vaš inventar glede sprememb uvoženih naprav. Priporočamo en dan, razen če pogosto spreminjate svoj inventar. Lahko izbirate Nikoli da onemogočite uvoz iz HCM-F. Nastavitev začne veljati, ko shranite stran. Ta nastavitev iz konektorja uporabnosti odstrani podatke, ki so bili predhodno uvoženi iz HCM-F.
8	Kliknite Preveri da preizkusite, ali se račun lahko overi s HCM-F.
9	Kliknite Dodaj da shranite spremembe.

Priključek Serviceability se poveže s HCM-F in zapolni Stranke, Upravljane naprave, in Upravljani grozdi strani s kopijami teh informacij samo za branje.

Lahko kliknete Posodobi zdaj za prisilno takojšnjo osvežitev podatkov iz HCM-F.

Kaj storiti naprej

The Stranke stran je vedno vidna v uporabniškem vmesniku priključka, tudi pri uvedbah, ki niso HCM-F. Stran je prazna, razen če uvozite podatke iz HCM-F.

Ustvarite račune na upravljanih napravah

Konfigurirajte račun na vsaki napravi, tako da se lahko Serviceability Connector pri zahtevi po podatkih preveri pristnost naprave.

1	Za Cisco Unified Communications Manager, IM in Presence Service, UCCX in druge izdelke VOS (Voice Operating System): Iz Cisco Unified CM Administration na vozlišču izdajatelja pojdite na Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Skupina za nadzor dostopa, kliknite Dodaj novo, vnesite ime (na primer Serviceability Connector Group) in nato kliknite Shrani. Iz Sorodne povezave, kliknite Dodelite vlogo skupini za nadzor dostopain nato kliknite pojdi. Kliknite Dodelite vlogo skupini, izberite naslednje vloge in kliknite Dodaj izbrano: Standardni dostop AXL API Standardni skrbniški uporabniki CCM Standardni CCMADMIN Samo za branje Standardna servisna možnost Konfigurirajte uporabnika aplikacije tako, da obiščete Upravljanje uporabnikov > Uporabnik aplikacije in nato s klikom Dodaj novo. Vnesite uporabniško ime in geslo za nov račun. Kliknite Dodaj v skupino za nadzor dostopa, izberite svojo novo skupino za nadzor dostopa, kliknite Dodaj izbranoin nato kliknite Shrani.
2	Za Cisco TelePresence Video Communication Server ali Cisco Expressway Series: Pojdi do Uporabniki > Skrbniški računiin nato kliknite Novo. V razdelku Konfiguracija konfigurirajte te nastavitve: Ime— Vnesite ime za račun. Nujni račun-Nastavljena št. Raven dostopa-Nastavljena Brati, pisati. Vnesite a Geslo in ga znova vnesite Potrdi geslo. Spletni dostop-Nastavljena ja. API dostop-Nastavljena ja. Prisilna ponastavitev gesla-Nastavljena št. Država-Nastavljena Omogočeno. Pod Pooblasti vnesite Vaše trenutno geslo (računa, ki ste ga uporabili za dostop do vmesnika Expressway), da odobrite ustvarjanje tega računa. Kliknite Shrani.
3	Za Cisco Unified Border Element: V CUBE CLI konfigurirajte uporabnika s stopnjo privilegijev 15: `username <myuser> privilege 15 secret 0 <mypassword>`
4	Za Cisco BroadWorks Application Server, Profile Server, Messaging Server, Xtended Services Platform in Execution Server: Uporabite račun skrbnika sistema, ki ste ga ustvarili, ko ste namestili strežnik.

(Izbirno) Konfigurirajte gostitelja priključka ECP z lokalno upravljanimi poenotenimi CM-ji

Če je vaš gostitelj konektorja hitra cesta, dodate vsakega izdajatelja in naročnika Unified CM posebej. Toda gostitelj konektorja ECP avtomatizira dodajanje naročnikov za vsakega založnika Unified CM.

Ne pozabite omogočiti ustreznega beleženja v vseh napravah. Connector Serviceability zbira samo dnevnike, ne omogoča dejanskega beleženja.

Preden začneš

Ta naloga ne velja, če:

Zaženite gostitelja konektorja na hitri cesti.
Uporabite inventar HCM-F za dodajanje naprav v gostitelja priključka ECP.

1

Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se in kliknite Upravljane naprave.

Ko namestite servisni konektor, vas ob prvi prijavi pozove, da spremenite geslo. Spremenite privzeto geslo, cisco, na varno vrednost.

2

Kliknite Novo.

3

Izberite Unified CM Vrsta.

Dodate lahko samo založnika Unified CM.

Vmesnik ustvari edinstveno ime naprave z uporabo izbrane vrste.

4

Uredite Ime naprave.

Privzeto ime določa vrsto naprave in ji daje edinstveno številko. Spremenite ime, da bo smiselno med pogovori o tej napravi.

5

Vnesite naslednje podatke za založnika Unified CM:

Lastnina	Vrednost
Naslov	FQDN ali naslov IP založnika
Vloga	(Izbirno) Vloge vam pomagajo razlikovati med napravami med ogledom seznama ali urejanjem gruče.
Način preverjanja TLS	Če zapustite ta način Vklopljeno (privzeto), potem konektor zahteva veljavno potrdilo te upravljane naprave. Potrdilo mora vsebovati naslov, ki ste ga prej vnesli kot alternativno ime subjekta (SAN). Potrdilo mora biti veljavno in mu mora zaupati ta gostitelj priključka. Če v upravljanih napravah uporabljate samopodpisana potrdila, jih kopirajte v shrambo zaupanja vrednih potrdil gostitelja povezovalnika.
Uporabniško ime	Za račun Unified CM
Geslo	Za račun Unified CM
Ali se poverilnice SSH razlikujejo od poverilnic uporabnika aplikacije	Če ima vaša upravljana naprava ločen račun za dostop SSH, spremenite vrednost v jain nato vnesite poverilnice računa SSH.

6

Kliknite Preveri da preizkusite, ali se račun lahko avtentifikira v upravljani napravi.

7

Kliknite Dodaj.

8

Ponovite to nalogo, da dodate druge založnike Unified CM v konfiguracijo Serviceability Connector.

Zdaj lahko ustvarite upravljano gručo za izdajatelja. Ta gruča se samodejno zapolni z naročniki za izdajatelja. Nato lahko dodate katerega koli od naročnikov iz gruče.

Če ste predhodno konfigurirali naročnike Unified CM na priključku, se bo Upravljane naprave stran jih še vedno navaja. Toda Alarmi prikaže alarm za vsakega naročnika. Izbrišite stare vnose naročnikov in nato dodajte naročnike nazaj prek upravljane gruče.

Kaj storiti naprej

(Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi napravami
(Izbirno) Konfigurirajte gostitelja priključka ECP z lokalno upravljanimi poenotenimi gručami CM

(Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi napravami

Če želite pridobiti dnevnike svojih upravljanih naprav, morate najprej določiti naprave v konektorju Serviceability Connector.

Če je vaš konektorski gostitelj hitra cesta, toplo priporočamo, da konfigurirate konektorskega gostitelja kot lokalno upravljano napravo v primeru uporabe TAC. Nato lahko TAC pomaga, če vaš konektor za servisiranje ne deluje po pričakovanjih. Toda gostitelj priključka ECP nima dnevnikov, ki bi jih TAC zahteval prek storitve Serviceability Service.

Ko dodate naprave, vključite založnika in vse naročnike za vsako gručo Unified CM.

Ne pozabite omogočiti ustreznega beleženja v vseh napravah. Connector Serviceability zbira samo dnevnike, ne omogoča dejanskega beleženja.

Preden začneš

Izpolnite predpogoje za upravljane naprave
Ustvarite račune na upravljanih napravah

1

Prijavite se v svojega gostitelja priključka in pojdite na Upravljane naprave, kot sledi:

Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se in kliknite Upravljane naprave.
Na gostitelju priključka Expressway se prijavite in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Servisnost > Upravljane naprave.

Ko namestite servisni konektor, vas ob prvi prijavi pozove, da spremenite geslo. Spremenite privzeto geslo, cisco, na varno vrednost.

2

Kliknite Novo.

3

Izberite napravo Vrsta.

Vmesnik ustvari edinstveno ime naprave na podlagi izbrane vrste.

4

Uredite Ime naprave.

Privzeto ime določa vrsto naprave in ji daje edinstveno številko. Spremenite ime, da bo smiselno med pogovori o tej napravi.

5

Vnesite Naslov, FQDN ali naslov IP upravljane naprave.

Preostala polja na konfiguracijski strani se spreminjajo glede na vrsto naprave. Preskočite na korak, ki je primeren za vašo napravo, kot sledi:

Cisco Unified Communications Manager ( 6. korak)
Cisco Unified CM IM in prisotnost ( 6. korak)
Cisco Unified Contact Center Express ( 6. korak)
Cisco Expressway ali VCS ( 8. korak)
Cisco Unified Border Element ( 9. korak)
Vrste strežnikov Cisco BroadWorks ( 10. korak)

6

[VOS naprave] Vnesite podrobnosti VOS naprave:

Izberite a Vloga za to napravo.

Vloge so odvisne od Vrsta. Vloge vam pomagajo razlikovati naprave med seboj, ko si ogledujete seznam ali urejate gruče. Na primer, lahko izberete Založnik vlogo za določeno vozlišče IM in Presence Service.
Spremenite Način preverjanja TLS če je potrebno.

Če zapustite ta način Vklopljeno (privzeto), potem konektor zahteva veljavno potrdilo te upravljane naprave.

Potrdilo mora vsebovati naslov, ki ste ga vnesli zgoraj kot alternativno ime subjekta (SAN). Potrdilo mora biti veljavno in mu mora zaupati ta gostitelj priključka.

Če v upravljanih napravah uporabljate samopodpisana potrdila, jih kopirajte v shrambo zaupanja vrednih potrdil gostitelja povezovalnika.
Vnesite Uporabniško ime in Geslo računa aplikacije za to napravo.
Če ima vaša upravljana naprava ločen račun za dostop SSH, spremenite Ali se poverilnice SSH razlikujejo od poverilnic uporabnika aplikacije do jain nato vnesite poverilnice računa SSH.
Pojdi do korak 11.

7

[Hitra cesta/VCS] Vnesite podrobnosti o hitri cesti ali VCS:

Izberite a Vloga tudi za to hitro cesto C (Hitra cesta-C) oz E (Hitra cesta-E).
Spremenite Način preverjanja TLS če je potrebno.

Če zapustite ta način Vklopljeno (privzeto), potem konektor zahteva veljavno potrdilo te upravljane naprave.

Potrdilo mora vsebovati naslov, ki ste ga vnesli zgoraj kot alternativno ime subjekta (SAN). Potrdilo mora biti veljavno in mu mora zaupati ta gostitelj priključka.
Vnesite Uporabniško ime in Geslo računa za to napravo.
Pojdi do korak 11.

8

[KOCKA] Vnesite podrobnosti o KOCKI:

Izberite a Vloga tudi za to KOCKO Aktiven oz Ostani v pripravljenosti.
Vnesite Uporabniško ime in Geslo računa SSH za CUBE.
Pojdi do korak 11.

9

[BroadWorks] Vnesite podrobnosti o strežniku BroadWorks:

Vnesite Uporabniško ime in Geslo računa BWCLI za strežnik BroadWorks.
Pojdi do korak 11.

10

Kliknite Preveri da preizkusite, ali se račun lahko avtentifikira v upravljani napravi.

11

Kliknite Dodaj.

12

Ponovite to nalogo, da dodate druge naprave v konfiguracijo servisnega priključka.

Kaj storiti naprej

(Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi gručami.
Konfigurirajte nastavitve nalaganja.

(Izbirno) Konfigurirajte gostitelja priključka ECP z lokalno upravljanimi poenotenimi gručami CM

Lokalno upravljano grozdi v konfiguraciji priključka so skupine lokalno upravljanih naprav istega tipa. Ko konfigurirate gručo na konektorju Serviceability Connector, ta ne ustvari povezav med napravami. Grozdi pomagajo samo pri pošiljanju enega ukaza skupini podobnih naprav.

Če je vaš konektorski gostitelj hitra cesta, ustvarite gručo in vanjo dodate vsakega izdajatelja in naročnika Unified CM posebej. Toda gostitelj priključka ECP avtomatizira dodajanje naročnikov v gručo za vsakega založnika Unified CM.

Ne pozabite omogočiti ustreznega beleženja v vseh napravah. Connector Serviceability zbira samo dnevnike, ne omogoča dejanskega beleženja.

Preden začneš

Ta naloga ne velja, če:

Zaženite gostitelja konektorja na hitri cesti.
Uporabite inventar HCM-F za dodajanje naprav v gostitelja priključka ECP.

1

Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se in kliknite Upravljani grozdi.

2

Ustvarite gručo za vsakega založnika Unified CM:

Kliknite Novo.
Vnesite gručo Ime.

Uporabite ime, po katerem se ta gruča razlikuje od drugih gruč. Po potrebi lahko ime spremenite pozneje.
Izberite Unified CM Tip izdelkain nato kliknite Dodaj.
Izberite založnika.
Kliknite Shrani.

Povezovalnik anketira založnika in zapolni seznam njegovih naročnikov v gruči.

3

Preklopite potrditveno polje za vsakega naročnika, da ga dodate ali odstranite v Upravljane naprave.

Iz varnostnih razlogov konektor ne more pridobiti poverilnic za prijavo za naročnike, ko anketira izdajatelja. Ko ustvari zapis za vsakega naročnika, namesto tega privzeto uporabi uporabniško ime in geslo založnika. Če imajo vaši naročniki drugačne poverilnice za prijavo kot vaš izdajatelj, morate posodobiti evidenco naročnikov.

Če počistite kljukico naročnika v gruči, se njegov zapis samodejno odstrani iz Upravljane naprave strani.

4

Po potrebi spremenite privzeto uporabniško ime in geslo za vsakega naročnika na Upravljane naprave strani.

5

Ta postopek ponovite za vsako upravljano gručo, ki jo želite dodati.

(Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi gručami

Lokalno upravljano grozdi v konfiguraciji priključka so skupine lokalno upravljanih naprav istega tipa. Ko konfigurirate gručo na konektorju Serviceability Connector, ta ne ustvari povezav med napravami. Grozdi pomagajo samo pri pošiljanju enega ukaza skupini podobnih naprav.

Lokalno upravljanih naprav vam ni treba razporediti v gruče.

Če uvažate gruče iz HCM-F, so na strani Grozdi prikazane informacije o teh gručah samo za branje.

Preden začneš

1

Prijavite se v svojega gostitelja priključka in pojdite na Upravljani grozdi, kot sledi:

Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se in kliknite Upravljani grozdi.
Na gostitelju priključka Expressway se prijavite in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Servisnost > Upravljani grozdi.

2

Za vsako gručo upravljanih naprav:

Kliknite Novo.
Vnesite gručo Ime.

Uporabite ime, po katerem se ta gruča razlikuje od drugih gruč. Po potrebi lahko ime spremenite pozneje.
Izberite a Tip izdelkain nato kliknite Dodaj.
Izberite upravljane naprave, ki jih želite vključiti v to gručo.
Kliknite Shrani.

Na strani je prikazan seznam gruč, vključno z vašo novo gručo.

3

Ta postopek ponovite za vsako upravljano gručo, ki jo želite dodati.

(Izbirno) Konfigurirajte lokalno beleženje in zbiranje poročil o težavah

Tako omogočite lokalno beleženje in zbiranje poročil o težavah. Ko so te nastavitve vklopljene, se podatki hranijo lokalno na gostitelju storitvenega priključka. O upravljanju teh podatkov lahko preberete v Upravljajte lokalne dnevnike in Zbirajte poročila o težavah.

1	Prijavite se v vozlišče Serviceability in kliknite Nastavitve konfiguracije.
2	(Neobvezno) Set Kopijo zbranih dnevnikov hranite lokalno do Dovoli in izberite število datotek, ki jih želite shraniti. To omogoča vozlišču, da hrani lokalne kopije dnevnikov, ki so bili zbrani na daljavo prek njega.
3	(Neobvezno) Spremeni Omogoči zbiranje dnevnika prt končne točke do Dovoli in izberite število datotek, ki jih želite shraniti.
4	(Neobvezno) Spremeni Omejite zbiranje dnevnika prt iz konfiguriranih podomrežij na True, če želite omejiti omrežja, ki jih lahko ta priključek vidi za zbiranje poročil o težavah. Vnesti morate podomrežja, ki jih želite uporabiti. Za ločevanje več obsegov uporabite vejice.
5	Kliknite Shrani.

Konfigurirajte nastavitve nalaganja

Za nalaganje datotek v primer uporabite »Customer eXperience Drive« (CXD). Ta nastavitev je privzeta, ko jo konfigurirate Nastavitve nalaganja prvič.

Če potrebujete dodatno pomoč, pokličite center za tehnično pomoč Cisco.

Ta naloga je samo za primer uporabe TAC.

V Cloud-Connected UC je cilj vnaprej nastavljen. Glej Podatkovni list o zasebnosti storitev dostave Cisco TAC za informacije o tem, kje ta funkcija obdeluje in shranjuje podatke.

1

Prijavite se v svojega gostitelja priključka in pojdite na Nastavitve nalaganja, kot sledi:

Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se in kliknite Nastavitve nalaganja.
Na gostitelju priključka Expressway se prijavite in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Servisnost > Nastavitve nalaganja.

2

Za primer uporabe TAC preverite, ali je priključek Metoda preverjanja pristnosti nalaganja je Customer Experience Drive. Ta nastavitev je privzeta izbira za nove namestitve.

3

Kliknite Shrani.

Konfigurirajte oddaljene zbirke na tem priključku

Storitveni priključek privzeto dovoljuje oddaljene zbirke. Preverite lahko, ali ima TAC vaše dovoljenje za zbiranje dnevnikov iz vaših upravljanih naprav:

1	Prijavite se v svojega gostitelja priključka in pojdite na Konfiguracija, kot sledi: Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Prijavite se in kliknite Konfiguracija. Na gostitelju priključka Expressway se prijavite in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Servisnost > Konfiguracija.
2	Za primer uporabe TAC spremenite Zberite podatke za shranjevanje s servisnimi zahtevami do Dovoli. To stikalo je nastavljeno na Dovoli privzeto. Če ga spremenite v Zanikati, potem ne boste več prejeli ugodnosti konektorja servisiranja.
3	Za primer uporabe UC, povezanega v oblak, zagotovite, da Zberite podatke za odpravljanje težav CCUC je Dovoli (privzeto).
4	Kliknite Shrani.

Kaj storiti naprej

Če je vaš Connector Host Expressway, ta naloga vklopi Serviceability Connector, da omogoči pošiljanje zahtev za zbiranje dnevnikov vašim upravljanim napravam. To nalogo bi morali opraviti samo enkrat, nato pa je konektor servisnosti aktiven in čaka na zahtevo.

Preden začneš

(Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi napravami
Konfigurirajte nastavitve nalaganja

1	Na gostitelju priključka Expressway se prijavite in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Upravljanje priključkov in kliknite Servisnost.
2	Kliknite Priključek za servisiranje.
3	Spremenite Aktiven polje za Omogočeno.
4	Kliknite Shrani. Konektor se zažene in stanje se spremeni v tek na strani za upravljanje priključkov.

Kaj storiti naprej

Preverite konfiguracijo konektorja za servisiranje

Preverite konfiguracijo konektorja za servisiranje

Če je vaš gostitelj konektorja hitra cesta, ta naloga potrdi konfiguracijo vašega konektorja.

1

Na gostitelju priključka Expressway se prijavite in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Upravljanje priključkov in kliknite Servisnost.

2

Preverite, ali je priključek za servisiranje tek z Brez alarmov.

3

Preverite, ali se računi upravljanih naprav lahko povežejo:

Pojdi na Upravljane naprave strani.
Za vsako od navedenih naprav kliknite Ogled/urejanje.
Na strani s konfiguracijo naprave kliknite Preveri da preizkusite račun glede na napravo. Morali bi videti pasico Uspeh.

Upravljanje servisne storitve

Dostop do spletnega vmesnika platforme Serviceability Connector

Lahko odprete spletni vmesnik platforme na naslednje načine:

V zavihku brskalnika se pomaknite do https://<IP address>/setup, na primer https://192.0.2.0/setup. Vnesite skrbniške poverilnice za to vozlišče in kliknite Prijava.
Če ste polni skrbnik in ste že registrirali vozlišče v oblaku, lahko dostopate do vozlišča iz Control Huba (glejte naslednje korake).

Ta funkcija je na voljo tudi skrbnikom partnerjev.

1	V pogledu stranke v Control Hubu pojdite na Storitve > Hibrid.
2	Spodaj Viri na Storitev servisiranja kartico, kliknite Poglej vse.
3	Kliknite na konfigurirani/registrirani priključek in izberite Pojdi na vozlišče. Brskalnik odpre vmesnik spletnega skrbnika tega vozlišča (sama platforma, ne aplikacija Serviceability Connector).

Kaj storiti naprej

Neposredno iz Control Huba ni mogoče odpreti aplikacije Serviceability Connector.

Dostop do spletnega vmesnika aplikacije Serviceability Connector

V zavihku brskalnika se pomaknite do <IP address>:8443

Brskalnik odpre spletni vmesnik aplikacije Serviceability Connector.

https://192.0.2.0:8443

Upravljajte lokalne dnevnike

1

Prijavite se v vozlišče Serviceability in kliknite Zbrani dnevniki.

Na tej strani so navedeni dnevniki, ki jih je zbralo to servisno vozlišče. Seznam prikazuje, od kod prihaja dnevnik (katera upravljana naprava ali gruča), datum in čas zbiranja ter storitev, ki je zahtevala dnevnik.

2

(Izbirno) Razvrstite ali filtrirajte dnevnike s kontrolniki v naslovih stolpcev.

3

Izberite dnevnik, ki vas zanima, in izberite:

Izbriši odstrani lokalno kopijo tega dnevnika. To ne vpliva na kopijo, ki jo je zbrala storitev navzgor.
Prenesi shrani kopijo zbranega dnevnika (datoteka .zip) v vaš lokalni računalnik.
Analizirajte odpre Collaboration Solutions Analyzer, kamor lahko naložite in analizirate svojo kopijo dnevnika.

Kaj storiti naprej

Ko končate z analizo ali arhiviranjem svojih dnevnikov, jih izbrišite iz vozlišča Serviceability. To zmanjša uporabo lokalnega diska, tako da je dovolj prostora za zbiranje prihodnjih dnevnikov.

Dodali smo nadzornik porabe diska, da bi zaščitili vozlišče Serviceability pred prepolnim. Monitor sproži alarm, ko je dnevnik zbran, vendar na disku ni dovolj prostora za kopijo. Monitor je konfiguriran tako, da sproži alarm, če izkoriščenost doseže 80 %.

Ko je ta prag dosežen, tudi monitor izbriše vse predhodno zbrane dnevnike, da zagotovite dovolj zmogljivosti za shranjevanje naslednjega dnevnika, ki ga zbere to vozlišče.

Zbirajte poročila o težavah

1

Prijavite se v vozlišče Serviceability in kliknite Zbiralnik PRT.

Na tej strani so navedena poročila o težavah, ki jih je predhodno zbralo to vozlišče. Seznam prikazuje ime naprave in datum poročila o težavi. Poročila lahko iščete, razvrščate in filtrirate.

2

Kliknite Ustvari za zbiranje poročila iz določene naprave. Vnesite ime naprave ali naslov MAC in kliknite Ustvari.

Ime naprave se mora ujemati z vrednostjo, kot je registrirana na Unified CM. Konektor uporabnosti poizveduje po seznamu vozlišč Unified CM za dano ime naprave.

Pogovorno okno prikazuje napredek in nato sporočilo o uspehu. Na seznamu se prikaže novo poročilo o težavi.

3

Izberite poročilo in izberite:

Izbriši odstrani lokalno kopijo tega poročila o težavi.
Prenesi shrani kopijo poročila o težavi (datoteka .zip) v vaš lokalni računalnik.
Analizirajte odpre Collaboration Solutions Analyzer, kamor lahko naložite in analizirate poročilo o težavi.

Zgodovina sprememb

Tabela 1. Spremembe tega dokumenta
Datum	spremeniti	Razdelek
maj 2024	Pojasnjeno besedilo dveh nalog za odpiranje vmesnika platforme Serviceability in vmesnika aplikacije Serviceability Connector.	notri Upravljanje servisne storitve: Preimenoval in uredil nalogo Dostop do spletnega vmesnika platforme Serviceability Connector. Preimenoval in uredil nalogo Dostop do spletnega vmesnika aplikacije Serviceability Connector.
marec 2024	Dodane teme za pomoč pri dostopu do spletnega vmesnika gostiteljskega vozlišča ali aplikacije.	notri Upravljanje servisne storitve: Nova naloga Dostop do spletnega vmesnika Serviceability Connector Nova naloga Dostopite do aplikacije Serviceability na gostiteljskem vozlišču
september 2023	Dodano lokalno beleženje in zbiranje poročil o težavah.	Nova naloga uvajanja (Izbirno) Konfigurirajte lokalno beleženje in zbiranje poročil o težavah. Dodano novo poglavje Upravljanje servisne storitve. Nova naloga Upravljajte lokalne dnevnike. Nova naloga Zbirajte poročila o težavah.
april 2022	Spremenjen je način dodajanja založnikov in naročnikov Unified na gostitelju priključka ECP.	(Izbirno) Konfigurirajte gostitelja priključka ECP z lokalno upravljanimi poenotenimi CM-ji (Izbirno) Konfigurirajte gostitelja priključka ECP z lokalno upravljanimi poenotenimi gručami CM
november 2021	Zdaj lahko uporabite Connector Serviceability Connector za zbiranje dnevnikov iz vaše uvedbe UC, povezane v oblak. Ta zmožnost vam namesto TAC omogoča zbiranje dnevnikov za vaše gruče Unified CM.	Vseskozi
september 2021	Odstranjene omembe zastarele možnosti nalaganja centrale za pomoč strankam.	Konfigurirajte nastavitve nalaganja
marec 2021	Zdaj lahko zbirate dnevnike iz vozlišč Broadworks XSP.	Vseskozi
december 2020	Dodane informacije o uporabi vozlišča ECP za konektor servisiranja.	Vseskozi
december 2020	Pojasnjene zahteve glede povezljivosti za registracijo gostitelja priključka Expressway.	Registrirajte gostitelja Expressway Connector Host v Cisco Webex
september 2020	Uporaba računa Cisco s priključkom Serviceability Connector je zastarela. Trenutno je podprt samo CXD.	Vseskozi
november 2017	Začetna objava

Pregled priključka za servisiranje

Zbiranje dnevnikov si lahko olajšate s storitvijo Webex Serviceability. Storitev avtomatizira naloge iskanja, pridobivanja in shranjevanja diagnostičnih dnevnikov in informacij.

Ta zmožnost uporablja Priključek za servisiranje nameščen v vaših prostorih. Connector Serviceability Connector deluje na namenskem gostitelju v vašem omrežju ('gostitelj priključka'). Konektor lahko namestite na eno od teh komponent:

Enterprise Compute Platform (ECP) – priporočeno

ECP uporablja vsebnike Docker za izolacijo, zaščito in upravljanje svojih storitev. Gostitelj in aplikacija Serviceability Connector se namestita iz oblaka. Ni vam jih treba ročno nadgraditi, da ostanejo posodobljeni in varni.

Priporočamo uporabo ECP. Naš prihodnji razvoj bo osredotočen na to platformo. Nekatere nove funkcije ne bodo na voljo, če namestite priključek Serviceability Connector na hitri cesti.

Cisco Expressway

Servicability Connector lahko uporabite za te namene:

Samodejno pridobivanje dnevnika in informacij o sistemu za storitvene zahteve
Zbiranje dnevnikov vaših gruče Unified CM v uvedbi UC, povezane v oblak

Za oba primera uporabe lahko uporabite isti konektor servisiranja.

Uporaba v primerih zahtevkov za storitve

Storitev Webex Serviceability lahko uporabite za pomoč osebju tehnične pomoči Cisco pri diagnosticiranju težav z vašo infrastrukturo. Storitev avtomatizira naloge iskanja, pridobivanja in shranjevanja diagnostičnih dnevnikov in informacij v primer SR. Storitev sproži tudi analizo glede na diagnostične podpise, tako da lahko TAC hitreje prepozna težave in reši primere.

Ko odprete primer s TAC, lahko inženirji TAC pridobijo ustrezne dnevnike, ko izvajajo diagnozo težave. Zberemo lahko potrebne dnevnike, ne da bi se vsakič vrnili k vam. Inženir pošlje zahteve konektorju Serviceability Connector. Konektor zbira informacije in jih varno prenaša v Customer eXperience Drive (CXD). Sistem nato doda informacije vašemu SR.

Ko imamo informacije, lahko uporabimo Collaboration Solution Analyzer in njegovo bazo diagnostičnih podpisov. Sistem samodejno analizira dnevnike, prepozna znane težave in priporoči znane popravke ali rešitve.

Konektorje Serviceability uvajate in upravljate prek Control Huba kot druge hibridne storitve, kot sta Hybrid Calendar Service in Hybrid Call Service. Uporabljate ga lahko skupaj z drugimi hibridnimi storitvami, vendar niso obvezne.

Če imate svojo organizacijo že konfigurirano v Control Hubu, lahko storitev omogočite prek obstoječega skrbniškega računa organizacije.

Pri tej uvedbi je Connector Serviceability Connector vedno na voljo, tako da lahko TAC po potrebi zbira podatke. Vendar pa nima enakomerne obremenitve skozi čas. Inženirji TAC ročno sprožijo zbiranje podatkov. Pogajajo se o ustreznem času zbiranja, da zmanjšajo vpliv na druge storitve, ki jih zagotavlja ista infrastruktura.

Kako deluje

Pri uvajanju storitve Serviceability sodelujete s Cisco TAC. glej Arhitektura uvajanja za primer TAC.
Odprete primer, da TAC opozorite na težavo z eno od vaših naprav Cisco.
Predstavnik TAC uporablja spletni vmesnik Collaborations Solution Analyzer (CSA) za zahtevo Serviceability Connector za zbiranje podatkov iz ustreznih naprav.
Vaš konektor servisiranja prevede zahtevo v ukaze API za zbiranje zahtevanih podatkov iz upravljanih naprav.
Vaš Serviceability Connector zbira, šifrira in nalaga te podatke prek šifrirane povezave na Customer eXperience Drive (CXD). CXD nato poveže podatke z vašo zahtevo za storitev.
Sistem analizira podatke glede na bazo podatkov TAC z več kot 1000 diagnostičnimi podpisi.
Predstavnik TAC pregleda rezultate in po potrebi preveri originalne dnevnike.

Arhitektura uvajanja za primer TAC

Element	Opis
Upravljane naprave	Vključuje vse naprave, iz katerih želite dostaviti dnevnike servisni službi. Z enim priključkom Serviceability lahko dodate do 150 lokalno upravljanih naprav. Iz HCM-F (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) lahko uvozite informacije o upravljanih napravah in gručih strank HCS (pri večjem številu naprav glejte https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Storitev trenutno deluje z naslednjimi napravami: Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified CM IM in storitev prisotnosti Cisco Expressway Series Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS) Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) Cisco Unified Border Element (CUBE) Aplikacijski strežnik Cisco BroadWorks (AS) Cisco BroadWorks Profile Server (PS) Cisco BroadWorks Messaging Server (UMS) Cisco BroadWorks Execution Server (XS) Platforma Cisco Broadworks Xtended Services (XSP)
Vaš skrbnik	Uporablja Control Hub za registracijo gostitelja konektorja in omogočanje servisne storitve. URL je https://admin.webex.com in potrebujete poverilnice »skrbnika organizacije«.
Gostitelj priključka	Računalniška platforma podjetja (ECP) ali hitra cesta, ki gosti konektor za upravljanje in konektor za servisiranje. Upravljalni priključek (na ECP ali hitri cesti) in ustrezna storitev upravljanja (v Webexu) upravljata vašo registracijo. Ohranjajo povezavo, po potrebi posodabljajo konektorje ter poročajo o stanju in alarmih. Priključek za servisiranje—Majhna aplikacija, ki jo gostitelj konektorja (ECP ali hitra cesta) prenese iz Webexa, potem ko svoji organizaciji omogočite storitev servisiranja.
Zastopnik	(Izbirno) Če spremenite konfiguracijo proxyja po zagonu servisnega konektorja, znova zaženite tudi servisni konektor.
Webex oblak	Gosti Webex, klice Webex, sestanke Webex in hibridne storitve Webex.
Center za tehnično pomoč	Vsebuje: Predstavnik TAC uporablja CSA za komunikacijo z vašimi servisnimi konektorji prek oblaka Webex. Sistem za upravljanje primerov TAC z vašim primerom in povezanimi dnevniki, ki jih je Serviceability Connector zbral in naložil v Customer eXperience Drive.

Uporaba v uvedbah UC, povezanih v oblak

Storitev Serviceability lahko uporabite prek Control Huba za spremljanje vaših gruče Unified CM v uvedbi UC, povezane v oblak.

Kako deluje

Razmestite primerek Serviceability Connector za svoje gruče Unified CM.
Če želite odpraviti težavo s signalizacijo klica Unified CM, sprožite zahtevo za zbiranje podatkov v Control Hubu.
Vaš konektor servisiranja prevede zahtevo v ukaze API za zbiranje zahtevanih podatkov iz upravljanih naprav.
Vaš Serviceability Connector zbira, šifrira in nalaga te podatke prek šifrirane povezave na Customer eXperience Drive (CXD).

Arhitektura uvajanja za UC, povezane v oblak

Element	Opis
Upravljane naprave	Vključuje vse naprave, iz katerih želite dostaviti dnevnike servisni službi. Z enim priključkom Serviceability lahko dodate do 150 lokalno upravljanih naprav. Iz HCM-F (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) lahko uvozite informacije o upravljanih napravah in gručih strank HCS (pri večjem številu naprav glejte https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Z Cloud-Connected UC storitev deluje z naslednjimi napravami: Cisco Unified Communications Manager
Vaš skrbnik	Uporablja Control Hub za registracijo gostitelja konektorja in omogočanje servisne storitve. URL je https://admin.webex.com in potrebujete poverilnice »skrbnika organizacije«.
Gostitelj priključka	Računalniška platforma podjetja (ECP) ali hitra cesta, ki gosti konektor za upravljanje in konektor za servisiranje. Upravljalni priključek (na ECP ali hitri cesti) in ustrezna storitev upravljanja (v Webexu) upravljata vašo registracijo. Ohranjajo povezavo, po potrebi posodabljajo konektorje ter poročajo o stanju in alarmih. Priključek za servisiranje—Majhna aplikacija, ki jo gostitelj konektorja (ECP ali hitra cesta) prenese iz Webexa, potem ko svoji organizaciji omogočite storitev servisiranja.
Zastopnik	(Izbirno) Če spremenite konfiguracijo proxyja po zagonu servisnega konektorja, znova zaženite tudi servisni konektor.
Webex oblak	Gosti Webex, klice Webex, sestanke Webex in hibridne storitve Webex.

Omejitve priključka za servisiranje

Za trenutni seznam omejitev glejte Znane težave s storitvijo servisiranja Članek.

Ljudje in vloge

Diagram prikazuje zahtevane račune za zagotavljanje servisne storitve. Mnogi od teh računov niso za uporabnike. Connector Serviceability Connector potrebuje dovoljenje za pridobivanje podatkov iz več naprav.

V naslednjih tabelah so navedeni ljudje in računi ter njihove vloge pri uvajanju in uporabi storitve:

Tabela 1. Ljudje in vloge
Oseba/naprava	Vloge pri zagotavljanju servisne storitve
Vaš skrbnik omrežja	(Enkrat) Po potrebi konfigurirajte proxy HTTP (Enkrat) Odprite zahtevana vrata požarnega zidu, da omogočite dostop HTTPS od gostitelja priključka (ECP ali Expressway) do Customer eXperience Drive.
Predstavniki centra za tehnično pomoč Cisco	Samo za primer uporabe TAC. (V teku) Po potrebi sprožite zahteve za podatke iz upravljanih naprav (V teku) Analiza dnevniških podatkov, kadar je to potrebno, za rešitev primera (zunaj obsega tega dokumenta)
Vaš skrbnik upravljanih naprav, kot so Unified CM, IM & Presence Service in BW Application Server	(Enkrat) Ustvarite račune na vseh nadzorovanih napravah, tako da se lahko storitev varno poveže z njimi in pridobi podatke.
Vaš skrbnik gostitelja Connector	(Enkrat) Pripravite ECP ali Expressway za hibridne storitve (Občasno) Konfigurirajte konektor servisiranja z naslovi upravljanih naprav in poverilnicami (Enkrat) Zaženite konektor in ga pooblastite za zbiranje podatkov.
"Skrbnik organizacije" Ta račun je lahko vaš skrbnik gostitelja Connector ali skrbnik omrežja ali Ciscov partner. Ta oseba uporablja ta račun za prijavo v Control Hub in upravljanje konfiguracije oblaka vaše organizacije.	(Enkrat) Ustvarite svojo organizacijo in račun v Cisco Webex (če tega še niste storili) (Enkrat) Registrirajte svojega gostitelja Connector v Cisco Collaboration Cloud (Enkrat) Vključitev konektorja Serviceability na gostitelja konektorja
Priključek za servisiranje	Naprave z upravljanim dostopom z uporabo vnaprej konfiguriranih računov API ali SSH Dostopite do CXD, da shranite diagnostične podatke v povezano zahtevo storitve (na gostitelju Connector niso potrebne poverilnice)

Tabela 2. Za vsakega so potrebni računi in obseg
Vrsta računa	Obseg/posebni privilegiji	Opombe
Skrbnik gostitelja Cisco Connector	Raven dostopa = Branje-pisanje API dostop = Da (samo hitra cesta) Spletni dostop = Da (samo hitra cesta)	Ta račun na gostitelju povezovalnika bere konfiguracijo povezovalnika servisiranja.
API upravljane naprave in računi SSH (vse naslednje vrstice)	Pošiljanje klicev API upravljani napravi ali izvajanje ukazov SSH na njej. Na primer za zbiranje hlodov.	Ti računi so v upravljanih napravah. Njihove poverilnice vnesete v konfiguracijo Serviceability Connector na gostitelju Connector.
API račun za HCM-F API	Preberi	Ta račun preverja pristnost konektorja, ko HCM-F poizveduje za informacije o strankah, njihovih gručih in napravah ter poverilnicah za dostop do njih.
Uporabnik aplikacije za izdelke glasovnega operacijskega sistema (VOS).	Standardni dostop AXL API Standardni skrbniški uporabniki CCM Standardni CCMADMIN Samo za branje Standardna servisnost	Izdelki VOS vključujejo Unified CM, IM in Presence ter UCCX. Če se račun SSH razlikuje od uporabniškega računa aplikacije, vnesite poverilnice za oba računa v uporabniški vmesnik konektorja servisiranja.
Uporabnik SSH za izdelke glasovnega operacijskega sistema (VOS).		Če se uporabniški račun aplikacije razlikuje od računa SSH, vnesite poverilnice za oba računa v uporabniški vmesnik konektorja servisiranja.
Cisco Expressway ali skrbnik VCS	Raven dostopa = Branje-pisanje API dostop = Da Dostop do spleta = Da	Samo za primer uporabe TAC. Ta račun za upravljani VCS ali Expressway in ne za gostitelja konektorja.
Uporabniški račun CUBE SSH	Stopnja privilegijev 15	Samo za primer uporabe TAC.
Uporabniški račun BroadWorks CLI		Samo za primer uporabe TAC. Zagotovite, da ima račun CLI privilegije za izvajanje ukazov v upravljani napravi BroadWorks; to je platforma Xtended Services, aplikacijski strežnik, profilni strežnik, izvršilni strežnik ali sporočilni strežnik.

Gibanje podatkov

Tabela 3. Povzetek prenosa podatkov
Podatkovno delovanje	Transportni mehanizem	Račun uporabljen
Branje podatkov iz upravljanih naprav	HTTPS	Dostop API ali račun SSH na upravljani napravi
Pišite sistemu za vodenje primerov	HTTPS	Številka zahtevka za storitev in povezan enolični žeton

Ko je ukaz vnesen, Webex pošlje zahtevo servisnemu konektorju, ki na podlagi tega zbere zahtevane podatke.

Ta zahteva ne vsebuje podatkov, ki bi omogočali neposredno identifikacijo o upravljani napravi. Ima ID naprave ali ID gruče, tako da ve, iz katerih naprav naj pridobi podatke. Connector Serviceability Connector prevede ta ID naprave/gruče. ID sam po sebi ne more identificirati vaše infrastrukture. Tudi povezava med oblakom in konektorjem uporablja transport HTTPS.

Connector Serviceability prevede zahtevo na naslednji način:

Na svojem seznamu upravljanih naprav in gruč najde naprave za ID naprave/gruče ter pridobi naslove.
Ponovno ustvari zahtevo in parametre kot API ali SSH klice na naslove z uporabo ustreznega API-ja ali ukaza za naprave.
Za avtorizacijo ukazov konektor uporablja vnaprej konfigurirane poverilnice naprave za ciljne naprave.

Konektor začasno shrani nastale podatkovne datoteke na gostitelju konektorja (hitra cesta ali ECP).

Povezovalnik razdeli začasno datoteko na dele, šifrira dele in jih prek HTTPS prenese v pogon Customer eXperience Drive. Če je zahteva prišla od TAC, shramba datoteke primera TAC ponovno sestavi podatke dnevnika in jih shrani v vašo zahtevo za storitev.

Serviceability Connector zapiše naslednje podatke o transakciji v zgodovino ukazov na gostitelju Connector:

Enolični identifikatorji za izdani ukaz in izdajatelja ukaza. ID izdajatelja lahko izsledite do osebe, ki je izdala ukaz, vendar ne na gostitelju konektorja.
Izdan ukaz in parametri (ne nastali podatki).
Vzdevek naprav, ki jim je bil izdan ukaz, ustvarjen s priključkom (ne naslov ali ime gostitelja).
Status zahtevanega ukaza (uspeh/neuspeh).

TAC ohišje

Predstavniki TAC uporabljajo svoje lastne račune za dostop do Collaboration Solutions Analyzer (CSA), spletne aplikacije, ki sodeluje s Cisco Webex za sporočanje zahtev v Serviceability Connector.

V CSA oseba TAC izbere določen konektor servisnosti med tistimi, ki so v vaši organizaciji, in nato obsega ukaz z naslednjim:

ID primera TAC, v katerem želite shraniti dnevnike (številka zahtevka za storitev).
Ciljna naprava (znana po vzdevku, ki ga je Serviceability Connector ustvaril, ko je bila naprava prvič dodana kot upravljana naprava) ali gruča naprav.
Ukaz za zbiranje podatkov in vsi potrebni parametri.

CSA določi vrsto naprave iz konektorja Serviceability Connector in se zaveda zmogljivosti vsake vrste upravljane naprave. Na primer, ve, da mora uporabnik TAC za zbiranje dnevnikov storitev iz Unified CM zagotoviti začetni in končni datum/čas.

Ohišje UC, povezano z oblakom

V LogAdvisorju vaš skrbnik izbere določen povezovalnik Serviceability Connector med tistimi, ki so v vaši organizaciji, in nato obsega ukaz z naslednjim:

Ciljna naprava (znana po vzdevku, ki ga je Serviceability Connector ustvaril, ko je bila naprava prvič dodana kot upravljana naprava) ali gruča naprav.
Ukaz za zbiranje podatkov in vsi potrebni parametri.

LogAdvisor zahteva ustrezne parametre.

Varnost

Upravljane naprave:

Podatke v mirovanju v upravljanih napravah varujete z uporabo ukrepov, ki so na voljo v teh napravah, in lastnih pravilnikov.
V teh napravah ustvarite in vzdržujete račune za dostop API ali SSH. Poverilnice vnesete na gostitelju priključka; Ciscovo osebje in tretje osebe ne potrebujejo in ne morejo dostopati do teh poverilnic.
Računi morda ne potrebujejo vseh skrbniških pravic, potrebujejo pa pooblastilo za običajne API-je za beleženje (glejte Ljudje in vloge). Storitev Serviceability Service uporablja minimalna dovoljenja, potrebna za pridobivanje podatkov dnevnika.

Gostitelj priključka:

Management Connector ustvari povezavo TLS z Webexom, ko prvič registrirate gostitelja Connector (ECP ali Expressway). Za to mora povezovalnik za upravljanje zaupati potrdilom, ki jih predstavlja Webex. Lahko se odločite za upravljanje seznama zaupanja vrednih gostiteljev sami ali pa dovolite gostitelju, da prenese in namesti zahtevani korenski seznam CA iz Cisca.
Management Connector vzdržuje povezavo z Webexom za poročanje in alarme. Connector Serviceability Connector uporablja podobno trajno povezavo za prejemanje zahtev glede servisiranja.
Samo vaši skrbniki potrebujejo dostop do gostitelja, da konfigurirajo priključek Serviceability Connector. Cisco osebju ni treba dostopati do gostitelja.

Konektor za možnost servisiranja (na gostitelju konektorja):

Vzpostavi povezave HTTPS ali SSH z vašimi upravljanimi napravami za izvajanje ukazov API.
Konektor servisiranja lahko konfigurirate tako, da zahteva in preverja potrdila strežnika iz upravljanih naprav.
Vzpostavi odhodne povezave HTTPS s shrambo sistema za upravljanje primerov Cisco TAC.
Ne beleži nobenih vaših osebno določljivih podatkov (PII).

Konektor sam ne beleži nobenih PII. Vendar priključek ne pregleduje ali čisti podatkov, ki jih prenaša iz upravljanih naprav.
Ne shrani trajno nobenih vaših diagnostičnih podatkov.
Vodi evidenco o transakcijah, ki jih izvede v zgodovini ukazov povezovalnika (Aplikacije > Hibridne storitve > Možnost servisiranja > Zgodovina ukazov). Zapisi ne identificirajo neposredno nobene vaše naprave.
Shranjuje samo naslove naprav in poverilnice za njihove račune API v shrambi konfiguracije Connector.
Šifrira podatke za prenos v Customer eXprerience Drive z uporabo dinamično ustvarjenega 128-bitnega ključa AES.

Zastopnik:

Če za dostop do interneta uporabljate posredniški strežnik, konektor Serviceability Connector potrebuje poverilnice za uporabo posredniškega strežnika. Gostitelj Connector podpira osnovno preverjanje pristnosti.
Če uvedete napravo za pregledovanje TLS, mora predložiti potrdilo, ki mu gostitelj konektorja zaupa. Morda boste morali dodati potrdilo CA na seznam zaupanja vrednih gostiteljev.

Požarni zidovi:

Odprite vrata TCP 443 od gostitelja konektorja do številnih URL-jev storitev Cisco. glej Zunanje povezave, izdelane s priključkom za servisiranje ( https://help.webex.com/article/xbcr37/).
Odprite zahtevana vrata v zaščitena omrežja, ki vsebujejo upravljane naprave. glej Priključki za servisiranje ki navaja vrata, ki jih potrebujejo upravljane naprave. Na primer, odprite TCP 443 v svojem DMZ za zbiranje dnevnikov prek notranjega naslova Expressway-E.
Ne odpirajte nobenih dodatnih vhodnih vrat do gostitelja priključka.

Webex:

Ne izvaja nezaželenih dohodnih klicev na vašo opremo na mestu uporabe. Upravljalni konektor na gostitelju konektorja ohranja povezavo TLS.
Ves promet med vašim gostiteljem povezovalnika in Webexom je HTTPS ali varne spletne vtičnice.

Center za tehnično pomoč:

Ko omogočite Serviceability Service za primer uporabe TAC:

Razvil je celovita in varna orodja za shranjevanje podatkov in protokole za zaščito podatkov o napravi strank.
Zaposlene zavezuje kodeks poslovnega ravnanja, da podatkov o strankah ne delijo po nepotrebnem.
Shranjuje diagnostične podatke v šifrirani obliki v sistemu za upravljanje primerov TAC.
Do teh podatkov lahko dostopa samo osebje, ki dela na reševanju vašega primera.
Dostopate lahko do svojih primerov in vidite, kateri podatki so bili zbrani.

Servisne povezave

Priključki za servisiranje

Ta tabela vključuje vrata, ki se uporabljajo med priključkom Serviceability Connector in upravljanimi napravami. Če vaše upravljane naprave varujejo požarni zidovi, odprite navedena vrata proti tem napravam. Notranji požarni zidovi niso potrebni za uspešno uvajanje in niso prikazani v prejšnjem diagramu.

Namen	Src IP	Src Pristanišča	Protokol	Dst. IP	Dst. Pristanišča
Trajna registracija HTTPS	Gostitelj VMware	30000-35999	TLS	Gostitelji Webex glej Zunanje povezave, ki jih izvaja konektor za servisiranje ( https://help.webex.com/article/xbcr37)	443
Nalaganje podatkov dnevnika	Gostitelj VMware	30000-35999	TLS	Podatkovna shramba Cisco TAC SR glej Zunanje povezave, ki jih izvaja konektor za servisiranje ( https://help.webex.com/article/xbcr37)	443
Zahteve API za HCM-F	Gostitelj VMware	30000-35999	TLS	Severni vmesnik HCM-F (NBI)	8443
AXL (Administrative XML Layer) za zbiranje dnevnikov	Gostitelj VMware	30000-35999	TLS	VOS naprave (Unified CM, IM in Presence, UCCX)	8443
SSH dostop	Gostitelj VMware	30000-35999	TCP	VOS naprave (Unified CM, IM in Presence, UCCX)	22
SSH dostop, zbiranje dnevnikov	Gostitelj VMware	30000-35999	TCP	KOCKA	22
SSH dostop, zbiranje dnevnikov	Gostitelj VMware	30000-35999	TCP	Strežniki BroadWorks (AS, PS, UMS, XS, XSP)	22
Zbiranje dnevnikov	Gostitelj VMware	30000-35999	TLS	ECP ali hitra cesta ali VCS	443
Zbiranje dnevnikov	Gostitelj VMware	30000-35999	TLS	DMZ Expressway-E (ali VCS Expressway)	443

Pripravite svoje okolje

Zahteve za priključek servisiranja

Tabela 1. Podprte integracije izdelkov
Lokalni strežniki	Različica
Cisco Hosted Collaboration Media Fulfillment (HCM-F)	HCM-F 10.6(3) in novejši
Cisco Unified Communications Manager	10.x in novejše
Storitev IM in prisotnost Cisco Unified Communications Manager	10.x in novejše
Cisco Unified Border Element	15.x in novejše
Video komunikacijski strežnik Cisco TelePresence ali serija Cisco Expressway	X8.9 in novejši
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)	10.x in novejše
Aplikacijski strežnik Cisco BroadWorks (AS)	Najnovejša izdaja in dve prejšnji glavni različici. Na primer, R23 je aktualen v času pisanja, zato podpiramo upravljane naprave, ki uporabljajo R21 in novejše.
Cisco BroadWorks Profile Server (PS)	Najnovejša izdaja in dve prejšnji glavni različici. Na primer, R23 je aktualen v času pisanja, zato podpiramo upravljane naprave, ki uporabljajo R21 in novejše.
Cisco BroadWorks Messaging Server (UMS)	Najnovejša izdaja in dve prejšnji glavni različici. Na primer, R23 je aktualen v času pisanja, zato podpiramo upravljane naprave, ki uporabljajo R21 in novejše.
Cisco BroadWorks Execution Server (XS)	Najnovejša izdaja in dve prejšnji glavni različici. Na primer, R23 je aktualen v času pisanja, zato podpiramo upravljane naprave, ki uporabljajo R21 in novejše.
Platforma Cisco BroadWorks Xtended Services (XSP)	Najnovejša izdaja in dve prejšnji glavni različici. Na primer, R23 je aktualen v času pisanja, zato podpiramo upravljane naprave, ki uporabljajo R21 in novejše.

Unified CM je edini strežnik, ki ga lahko spremljate v primeru UC, povezanega v oblak.

Tabela 2. Podrobnosti o gostitelju priključka

Zahteve

Različica

Enterprise Compute Platform (ECP)

Za gostovanje ECP VM uporabite odjemalca VMware vSphere 6.0 ali novejšega.

Namestite ECP na namenskem virtualnem stroju katere koli specifikacije:

4 CPE, 8 GB RAM, 20 GB HDD
2 CPU, 4 GB RAM, 20 GB HDD

Sliko programske opreme lahko prenesete s https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. Če najprej ne namestite in konfigurirate VM, vas čarovnik za registracijo pozove, da to storite.

Vedno prenesite novo kopijo OVA, če želite namestiti ali znova namestiti VM Serviceability Connector. Zastarela OVA lahko povzroči težave.

Priporočamo uporabo ECP. Naš prihodnji razvoj bo osredotočen na to platformo. Nekatere nove funkcije ne bodo na voljo, če namestite priključek Serviceability Connector na hitri cesti.

Gostitelj Cisco Expressway Connector

Če gostite Connector na hitri cesti, uporabite virtualno hitro cesto. Zagotovite virtualnemu stroju dovolj virov za podporo vsaj srednje hitre ceste. Ne uporabljajte majhne hitre ceste. Glej Vodnik za namestitev Cisco Expressway on Virtual Machine pri https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html.

Sliko programske opreme lahko prenesete s https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 brezplačno.

Priporočamo najnovejšo izdano različico Expressway za namene gostitelja priključka. glej Podpora gostitelja Expressway Connector za hibridne storitve Cisco Webex za več informacij.

Za Cloud-Connect UC lahko uvedete Serviceability Connector na hitri cesti. Toda hitre ceste ne morete spremljati prek konektorja.

Izpolnite predpogoje za upravljane naprave

Naprave, ki so navedene tukaj, niso predpogoj za storitev servisiranja. Ti konfiguracijski koraki so potrebni le, če želite, da Serviceability Connector upravlja te naprave.

1

Prepričajte se, da se te storitve izvajajo, da omogočite priključku upravljanje izdelkov Voice Operating System (VOS), kot so Unified CM, IM in Presence Service ter UCCX:

SOAP – API-ji za zbiranje dnevnikov
SOAP - API-ji za spremljanje delovanja
SOAP - API-ji storitve v realnem času
SOAP - Diagnostična portalska storitev baze podatkov
Spletna storitev Cisco AXL

Te storitve so privzeto omogočene. Če ste katerega od njih ustavili, znova zaženite storitve z uporabo Cisco Unified Serviceability.

2

Naredite te konfiguracije, da omogočite Serviceability Connectorju za upravljanje CUBE:

Tega vam ni treba storiti za primer UC, povezan v oblak.

Omogočite varno lupino (SSH), da zagotovite varno povezavo za oddaljeni dostop za omrežne naprave, kot je opisano v Konfiguriranje Secure Shell na usmerjevalnikih in stikalih, ki uporabljajo Cisco IOS.
Omogočite varno kopiranje (SCP), da zagotovite varno in overjeno metodo za kopiranje konfiguracije usmerjevalnika ali slikovnih datotek usmerjevalnika, kot je opisano v Priročnik za konfiguracijo Secure Shell.
Omogoči Smart Call Home ( call-home reporting contact-email-addr <email addr>). Navodila najdete bodisi v Vodnik za usmerjevalnik z integriranimi storitvami ali Vodnik za usmerjevalnik storitev v oblaku.

(Če želite omogočiti diagnostične podpise v CUBE, morate omogočiti Smart Call Home.)

Izpolnite predpogoje za gostitelja priključka ECP

Pred uvedbo storitve Serviceability dokončajte te naloge:

Preden začneš

Če se odločite za uporabo ECP za gostitelja Connector, zahtevamo, da namestite Serviceability Connector na namenski ECP.

Priporočamo uporabo ECP. Naš prihodnji razvoj bo osredotočen na to platformo. Nekatere nove funkcije ne bodo na voljo, če namestite priključek Serviceability Connector na hitri cesti.

Kot skrbnik hibridnih storitev obdržite nadzor nad programsko opremo, ki se izvaja na vaši lokalni opremi. Odgovorni ste za vse potrebne varnostne ukrepe za zaščito svojih strežnikov pred fizičnimi in elektronskimi napadi.

1

Pridobite polne skrbniške pravice organizacije za dostop do pogleda strank v Control Hubu ( https://admin.webex.com).

2

Ustvarite VM za novo vozlišče ECP. glej Ustvarite VM za gostitelja priključka ECP.

3

Odprite potrebna vrata na požarnem zidu. glej Servisne povezave in Priključki za servisiranje.

Connector Serviceability Connector na ECP uporablja vrata 8443 za odhod v oblak Cisco Webex. glej https://help.webex.com/article/WBX000028782/ za podrobnosti o domenah v oblaku, ki jih zahteva ECP. Connector Serviceability Connector vzpostavlja tudi odhodne povezave, navedene v https://help.webex.com/article/xbcr37/.

4

Če vaša uvedba za dostop do interneta uporablja proxy, pridobite naslov in vrata za proxy. Če proxy uporablja osnovno preverjanje pristnosti, potrebujete tudi te poverilnice.

Če vaša organizacija uporablja proxy TLS, mora vozlišče ECP zaupati proxyju TLS. Korensko potrdilo CA proxy mora biti v shrambi zaupanja vozlišča. Lahko preverite, ali ga morate dodati na Vzdrževanje > Varnost > Zaupanja vreden CA certifikat .

5

Preglejte te točke o zaupanju potrdila. Ko začnete z glavnimi koraki nastavitve, lahko izberete vrsto varne povezave.

Hibridne storitve zahtevajo varno povezavo med gostiteljem priključka in Webexom.

Webexu lahko dovolite, da upravlja korenska potrdila CA namesto vas. Če se odločite, da jih upravljate sami, bodite pozorni na overitelje potrdil in verige zaupanja. Za spremembo na seznamu zaupanja morate imeti pooblastilo.

Ustvarite VM za gostitelja priključka ECP

Ustvarite VM za vozlišče ECP.

Ko se prvič prijavite v novo vozlišče ECP, uporabite privzete poverilnice. Uporabniško ime je "admin" in geslo je "cisco". Po prvi prijavi spremenite poverilnice.

1

Prenesite OVA iz https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova na vaš lokalni računalnik.

2

Izberite Dejanja > Namestite predlogo OVF v VMware vCenter.

3

Na Izberite predlogo stran, izberite Lokalna datoteka, izberite svojega serab_ecp.ova in kliknite Naslednji.

4

Na Izberite ime in lokacijo stran, vnesite ime za vaš VM, na primer, Webex-Serviceability-Connector-1.

5

Izberite podatkovno središče ali mapo za gostovanje VM in kliknite Naslednji.

6

(Izbirno) Morda boste morali izbrati vir, kot je gostitelj, ki ga lahko VM uporablja in klikne Naslednji.

Namestitveni program VM zažene preverjanje veljavnosti in prikaže podrobnosti predloge.

7

Preglejte podrobnosti predloge in naredite vse potrebne spremembe, nato kliknite Naslednji.

8

Izberite, katero konfiguracijo želite uporabiti za VM, in kliknite Naslednji.

Priporočamo večjo možnost s 4 procesorji, 8 GB RAM-a in 20 GB HDD. Če imate omejena sredstva, lahko izberete manjšo možnost.

9

Na Izberite shranjevanje strani izberite te nastavitve:

Lastnina VM	Vrednost
Izberite obliko virtualnega diska	Debela določba leno na ničlo
Politika shranjevanja VM	Privzeta shramba podatkov

10

Na Izberite omrežja izberite ciljno omrežje za VM in kliknite Naslednji.

Konektor mora vzpostaviti odhodne povezave z Webexom. Za te povezave VM potrebuje statični naslov IPv4.

11

Na Prilagodite predlogo uredite omrežne lastnosti za VM, kot sledi:

Lastnina VM	Priporočilo
Ime gostitelja	Vnesite FQDN (ime gostitelja in domeno) ali ime gostitelja z eno besedo za vozlišče. V imenu gostitelja ali FQDN ne uporabljajte velikih črk. FQDN ima največ 64 znakov.
Domena	Obvezno. Biti mora veljaven in rešljiv. Ne uporabljajte velikih črk.
IP naslov	Statični naslov IPv4. DHCP ni podprt.
Maska	Uporabite decimalni zapis s pikami, na primer `255.255.255.0`
Prehod	Naslov IP omrežnega prehoda za ta VM.
DNS strežniki	Z vejicami ločen seznam do štirih strežnikov DNS, dostopnih iz tega omrežja.
strežniki NTP	Z vejicami ločen seznam strežnikov NTP, dostopnih iz tega omrežja. Priključek Serviceability Connector mora biti časovno sinhroniziran.

12

Kliknite Naslednji.

The Pripravljen za dokončanje stran prikaže podrobnosti predloge OVF.

13

Preglejte konfiguracijo in kliknite Končaj.

VM se namesti in nato prikaže na vašem seznamu VM.

14

Vklopite svoj novi VM.

Programska oprema ECP se namesti kot gost na gostitelja VM. Pričakujte zakasnitev nekaj minut, medtem ko se vsebniki zaženejo na vozlišču.

Kaj storiti naprej

Če vaše spletno mesto posreduje odhodni promet, integrirajte vozlišče ECP s posrednikom.

Ko konfigurirate omrežne nastavitve in dosežete vozlišče, lahko do njega dostopate prek varne lupine (SSH).

(Izbirno) Konfigurirajte vozlišče ECP za integracijo posrednika

Če vaša razmestitev posreduje izhodni promet, s tem postopkom določite vrsto posrednika za integracijo z vozliščem ECP. Za proxy proxy za pregledovanje ali eksplicitni proxy lahko uporabite vmesnik vozlišča za naslednje:

Naložite in namestite korensko potrdilo.
Preverite proxy povezavo.
Odpravljanje težav.

1

Pojdite na spletni vmesnik vašega konektorja servisiranja na https://<IP or FQDN>:443/setup in se prijavi.

2

Pojdi do Trust Store & Proxyin nato izberite možnost:

Brez posrednika— Privzeta možnost, preden integrirate proxy. Ne zahteva posodobitve potrdila.
Transparentni proxy brez nadzora— Vozlišča ECP ne uporabljajo določenega naslova strežnika proxy in ne zahtevajo nobenih sprememb za delo s proxyjem, ki ne preverja. Ta možnost ne zahteva posodobitve potrdila.
Transparentni nadzorni pooblaščenec— Vozlišča ECP ne uporabljajo določenega naslova strežnika proxy. Na ECP niso potrebne spremembe konfiguracije http(s). Vendar vozlišča ECP potrebujejo korensko potrdilo, da zaupajo proxyju. Običajno IT uporablja inšpekcijske posrednike za uveljavljanje pravilnikov o dovoljevanju obiskov spletnih mest in dovoljevanju vrst vsebine. Ta vrsta proxyja dešifrira ves vaš promet (tudi https).

Eksplicitni posrednik— Z eksplicitnim posrednikom poveste odjemalcu (vozliščem ECP), kateri strežnik proxy naj uporabi. Ta možnost podpira več vrst preverjanja pristnosti. Ko izberete to možnost, vnesite naslednje podatke:

Proxy IP/FQDN—Naslov za dosego proxy naprave.
Proxy vrata—Številka vrat, ki jih proxy uporablja za poslušanje prometa prek posrednika.
Proxy protokol—Izberi http (ECP tunira svoj https promet skozi http proxy) oz https (promet od vozlišča ECP do proxyja uporablja protokol https). Izberite možnost glede na to, kaj podpira vaš proxy strežnik.

Izberite med naslednjimi vrstami preverjanja pristnosti, odvisno od vašega posredniškega okolja:

Možnost	Uporaba

Brez	Izberite za izrecne posrednike HTTP ali HTTPS, kjer ni metode preverjanja pristnosti.
Osnovno	Na voljo za eksplicitne strežnike proxy HTTP ali HTTPS Uporablja se za uporabniškega agenta HTTP za zagotavljanje uporabniškega imena in gesla pri zahtevi in uporablja kodiranje Base64.
prebaviti	Na voljo samo za eksplicitne strežnike proxy HTTPS Uporablja se za potrditev računa pred pošiljanjem občutljivih podatkov. Ta vrsta uporablja zgoščevalno funkcijo za uporabniško ime in geslo, preden ju pošljete po omrežju.

3

Kliknite za pregleden inšpekcijski ali eksplicitni proxy Naložite korensko potrdilo ali potrdilo končne entitete. Nato izberite korensko potrdilo za eksplicitni ali pregledni proxy za pregledovanje.

Odjemalec naloži potrdilo, vendar ga še ne namesti. Vozlišče namesti potrdilo po naslednjem ponovnem zagonu. Za več podrobnosti kliknite puščico ob imenu izdajatelja potrdila. Kliknite Izbriši če želite znova naložiti datoteko.

4

Kliknite za pregleden inšpekcijski ali eksplicitni proxy Preverite povezavo proxy da preizkusite omrežno povezljivost med vozliščem ECP in posrednikom.

Če preizkus povezave ne uspe, se prikaže sporočilo o napaki z razlogom in kako odpraviti težavo.

5

Za eksplicitni proxy izberite, ko je preizkus povezave opravljen Usmerite vse https zahteve vrat 443/444 iz tega vozlišča prek eksplicitnega proxyja. Ta nastavitev začne veljati po 15 sekundah.

6

Kliknite Namestite vsa potrdila v Trust Store (prikaže se vsakič, ko nastavitev proxyja doda korensko potrdilo) oz Znova zaženite (prikaže se, če nastavitev ne doda korenskega potrdila). Preberite poziv in kliknite Namestite če si pripravljen.

Vozlišče se znova zažene v nekaj minutah.

7

Ko se vozlišče znova zažene, se po potrebi znova prijavite in odprite Pregled strani. Preglejte preverjanja povezljivosti in se prepričajte, da so vsi v zelenem stanju.

Preverjanje povezave posrednika testira samo poddomeno webex.com. Če pride do težav s povezljivostjo, je pogosta težava, da proxy blokira nekatere domene v oblaku, navedene v navodilih za namestitev.

Izpolnite predpogoje za gostitelja Expressway Connector

Uporabite ta kontrolni seznam za pripravo hitre ceste za gostovanje priključkov, preden jo registrirate v Webex.

Preden začneš

Če se odločite za uporabo Expresswaya za gostovanje konektorja Serviceability Connector, zahtevamo, da za gostitelja uporabite namensko Expressway.

Priporočamo uporabo ECP. Naš prihodnji razvoj bo osredotočen na to platformo. Nekatere nove funkcije ne bodo na voljo, če namestite priključek Serviceability Connector na hitri cesti.

Kot skrbnik hibridnih storitev obdržite nadzor nad programsko opremo, ki se izvaja na vaši lokalni opremi. Odgovorni ste za vse potrebne varnostne ukrepe za zaščito svojih strežnikov pred fizičnimi in elektronskimi napadi.

1

Pridobite polne skrbniške pravice organizacije, preden registrirate katero koli Expressways, in uporabite te poverilnice, ko dostopate do pogleda strank v Control Hub ( https://admin.webex.com).

2

Upoštevajte te zahteve za gostitelja priključka Expressway-C.

Namestite najmanjšo podprto različico programske opreme Expressway. Glej izjava o podpori različici za več informacij.

Namestite datoteko virtualne hitre ceste OVA v skladu z Vodič za namestitev virtualnega stroja Cisco Expressway. Nato lahko do uporabniškega vmesnika dostopate tako, da poiščete njegov naslov IP.

Čarovnik za namestitev Expressway vas pozove, da spremenite privzeto korensko in skrbniško geslo. Za te račune uporabite drugačna, močna gesla.
Serijska številka virtualne hitre ceste temelji na naslovu MAC VM. Serijsko številko uporabljamo za identifikacijo hitrih cest, ki so registrirane v oblaku Cisco Webex. Ne spreminjajte naslova MAC VM Expressway, ko uporabljate orodja VMware, sicer tvegate izgubo storitve.

Za uporabo virtualne Expressway-C za hibridne storitve ne potrebujete ključa za sprostitev ali ključa serije Expressway ali katere koli druge licence. Morda boste videli alarm glede ključa za sprostitev. Lahko ga potrdite, da ga odstranite iz vmesnika.
Čeprav večina aplikacij hitre ceste zahteva SIP ali H.232, vam na tej hitri cesti ni treba omogočiti storitev SIP ali H.323. Pri novih namestitvah so privzeto onemogočeni. Pustite jih onemogočene. Če vidite alarm, ki vas opozarja na napačno konfiguracijo, ga lahko varno počistite.

3

Če prvič uporabljate Expressway, prejmete čarovnika za prvo nastavitev, ki vam pomaga konfigurirati za Hybrid Services. Če ste prej preskočili čarovnika, ga lahko zaženete iz Stanje > Pregled strani.

Izberite Serija hitre ceste.
Izberite Hitra cesta-C.
Izberite Hibridne storitve Cisco Webex.

Izbira te storitve zagotavlja, da ne potrebujete ključa za sprostitev.

Ne izberite drugih storitev. Priključek Serviceability Connector zahteva namensko hitro cesto.
Kliknite Nadaljuj.

Čarovnik ne prikaže strani za licenciranje, kot pri drugih vrstah uvedbe hitre ceste. Ta hitra cesta ne potrebuje nobenih ključev ali licenc za gostovanje priključkov. (Čarovnik preskoči na stran za pregled konfiguracije).
Preglejte konfiguracijo hitre ceste (IP, DNS, NTP) in jo po potrebi znova konfigurirajte.

Te podrobnosti bi morali vnesti in spremeniti ustrezna gesla, ko ste namestili virtualno hitro cesto.
Kliknite Končaj.

4

Če še niste preverili, preverite naslednjo konfiguracijo gostitelja priključka Expressway-C. Običajno preverite med namestitvijo. Konfiguracijo lahko potrdite tudi, ko uporabite čarovnika za nastavitev storitve.

Osnovna konfiguracija IP ( Sistem > Omrežni vmesniki > IP )
Ime sistema ( Sistem > Nastavitve administracije )
DNS nastavitve ( Sistem > DNS ) še posebej Ime gostitelja sistema in Domena, saj te lastnosti tvorijo FQDN, ki ga potrebujete za registracijo hitre ceste v Cisco Webex.
nastavitve NTP ( Sistem > Čas )

Sinhronizirajte Expressway s strežnikom NTP. Uporabite isti strežnik NTP kot gostitelja VM.
Želeno geslo za skrbniški račun ( Uporabniki > Skrbniški računi , kliknite skrbnik uporabnik torej Spremeni geslo povezava)
Želeno geslo za korenina račun, ki se mora razlikovati od gesla skrbniškega računa. (Prijavite se v CLI kot korenina in zaženite ukaz passwd.)

Gostitelji priključka Expressway-C ne podpirajo uvedb dvojne omrežne kartice.

Vaša hitra cesta je zdaj pripravljena za registracijo v Cisco Webex. Preostali koraki v tej nalogi se nanašajo na omrežne pogoje in elemente, na katere morate biti pozorni, preden poskusite registrirati Expressway.

5

Če tega še niste storili, odprite potrebna vrata na požarnem zidu.

Ves promet med Expresswayom in oblakom Webex je HTTPS ali varne spletne vtičnice.
Vrata TCP 443 morajo biti odprta za izhod iz hitre ceste-C. glej https://help.webex.com/article/WBX000028782/ za podrobnosti o domenah v oblaku, ki jih zahteva Expressway-C.
Connector Serviceability Connector vzpostavlja tudi odhodne povezave, navedene v https://help.webex.com/article/xbcr37/.

6

Pridobite podrobnosti o svojem proxyju HTTP (naslov, vrata), če ga vaša organizacija uporablja za dostop do interneta. Potrebujete tudi uporabniško ime in geslo za proxy, če zahteva osnovno preverjanje pristnosti. Expressway ne more uporabiti drugih metod za preverjanje pristnosti s posrednikom.

Če vaša organizacija uporablja proxy TLS, mora Expressway-C zaupati proxyju TLS. Korensko potrdilo CA proxy mora biti v zaupanja vrednem skladišču Expressway. Lahko preverite, ali ga morate dodati na Vzdrževanje > Varnost > Zaupanja vreden CA certifikat .

7

Preglejte te točke o zaupanju potrdila. Ko začnete z glavnimi koraki nastavitve, lahko izberete vrsto varne povezave.

Hibridne storitve zahtevajo varno povezavo med gostiteljem priključka Expressway in Webexom.

Webexu lahko dovolite, da upravlja korenska potrdila CA namesto vas. Če se odločite, da jih upravljate sami, bodite pozorni na overitelje potrdil in verige zaupanja. Prav tako morate biti pooblaščeni za spreminjanje zaupanja vrednega seznama Expressway-C.

Razmestite servisni konektor

Potek naloge uvajanja konektorja servisiranja

1

(Priporočeno) Če uvedete konektor Serviceability Connector na ECP, Registrirajte gostitelja priključka ECP za Cisco Webex.

Ko dokončate korake registracije, se programska oprema povezovalnika samodejno uvede na vašem lokalnem gostitelju povezovalnika.

2

(Nadomestno) Če uvedete priključek Serviceability Connector na hitri cesti, Registrirajte gostitelja Expressway Connector Host v Cisco Webex.

Ko dokončate korake registracije, se programska oprema povezovalnika samodejno uvede na vašem lokalnem gostitelju povezovalnika.

3

Konfigurirajte priključek Serviceability Connector na ECP oz Konfigurirajte priključek Serviceability Connector na hitri cesti, kot je primerno.

Poimenujte svoj priključek Serviceability Connector.

4

(Izbirno) Konfigurirajte gostitelja priključka ECP z lokalno upravljanimi poenotenimi CM-ji oz (Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi napravami

Konfigurirajte račune za vsak izdelek, ki ga lahko upravlja Connector. Konektor uporablja te račune za preverjanje pristnosti podatkovnih zahtev za upravljane naprave.

Če uvozite vse upravljane naprave in gruče iz HCM-F, vam tega opravila ni treba opraviti. To morate storiti, če Connector upravlja naprave, ki niso v bazi podatkov HCM-F.

5

Če uvozite vse upravljane naprave in gruče iz HCM-F, vam tega opravila ni treba opraviti. To morate storiti, če Connector upravlja naprave, ki niso v bazi podatkov HCM-F.

Če je vaš gostitelj konektorja hitra cesta, močno priporočamo, da konfigurirate gostitelja konektorja kot lokalno upravljano napravo za primer uporabe TAC. Toda gostitelj priključka ECP nima dnevnikov, ki bi jih TAC zahteval prek storitve Serviceability Service.

6

(Izbirno) Konfigurirajte gostitelja priključka ECP z lokalno upravljanimi poenotenimi gručami CM oz (Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi gručami

Lokalno upravljane naprave istega tipa lahko povežete z upravljano gručo v konfiguraciji Connector. Grozdi omogočajo zbiranje podatkov iz več naprav z eno zahtevo.

7

(Izbirno) Uvoz naprav iz izvajanja posredovanja gostujočega sodelovanja

Priporočamo uvoz iz Connectorja za samodejno vzdrževanje seznama naprav strank in gruč iz HCM-F. Naprave lahko dodate ročno, vendar vam integracija s HCM-F prihrani čas.

8

Ta naloga je potrebna samo za primer TAC.

Customer eXperience Drive (CXD) je privzeta in edina možnost.

9

Naloga samo za hitre ceste

10

(Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi napravami

Naloga samo za hitre ceste. S tem postopkom preizkusite zbiranje podatkov in prenos v svojo zahtevo po storitvi.

Registrirajte gostitelja priključka ECP za Cisco Webex

Hibridne storitve uporabljajo programske konektorje za varno povezovanje okolja vaše organizacije z Webexom. S tem postopkom registrirajte gostitelja priključka ECP.

Ko dokončate korake registracije, se programska oprema povezovalnika samodejno uvede na vašem lokalnem gostitelju povezovalnika.

Preden začneš

Ko zaženete čarovnika za registracijo, morate biti v omrežju podjetja, kjer ste namestili vozlišče Serviceability Connector. To omrežje zahteva dostop do konektorja in do admin.webex.com oblak. (Glej Pripravite svoje okolje za povezave do ustreznih naslovov in vrat). Okna brskalnika odpirate na obe strani, da vzpostavite trajnejšo povezavo med njima.
Če vaša uvedba proxyja uporablja odhodni promet, vnesite podrobnosti svojega proxyja. glej (Izbirno) Konfigurirajte vozlišče ECP za integracijo posrednika.
Če postopek registracije poteče ali iz nekega razloga ne uspe, lahko znova zaženete registracijo v Control Hubu.

1

V nadzornem središču ( https://admin.webex.com), izberite Stranke > Moja organizacija.

2

Izberite Storitve > Hibrid.

3

Kliknite Poglej vse na Storitev servisiranja kartica.

Če še niste uvedli konektorja Serviceability Connector, se pomaknite na dno strani in poiščite kartico. Kliknite Nastaviti za zagon čarovnika.

4

Kliknite Dodaj vir.

5

Izberite Enterprise Compute Platform in kliknite Naslednji.

Čarovnik prikaže Registrirajte servisnost storitve na vozlišču ECP strani.

Če niste namestili in konfigurirali VM, lahko programsko opremo prenesete s te strani. Preden nadaljujete s tem čarovnikom, morate namestiti in konfigurirati ECP VM. (Glej Ustvarite VM za gostitelja priključka ECP.)

6

Vnesite ime gruče (poljubno in uporablja ga samo Webex) in FQDN ali naslov IP vozlišča ECP, nato kliknite Naslednji.

Če uporabljate FQDN, vnesite domeno, ki jo lahko razreši DNS. Da bi bilo uporabno, se mora FQDN razrešiti neposredno na naslov IP. Preverimo FQDN, da izključimo morebitne tipkarske napake ali neujemanje konfiguracije.
Če uporabljate naslov IP, vnesite isti interni naslov IP, ki ste ga konfigurirali za konektor servisiranja s konzole.

7

Določite urnik nadgradnje.

Ko izdamo nadgradnjo programske opreme Serviceability Connector, vaše vozlišče počaka do določenega časa, preden se nadgradi. Da preprečite prekinitev TAC-jevega dela pri vaših težavah, izberite dan in uro, ko TAC najverjetneje ne bo uporabljal priključka. Ko je na voljo nadgradnja, lahko posredujete pri Nadgradi zdaj oz Odložiti (preloži do naslednjega dogovorjenega termina).

8

Izberite kanal za izdajo in kliknite Naslednji.

Izberite kanal stabilne izdaje, razen če sodelujete s skupino za preskuse Cisco.

9

Preglejte podrobnosti vozlišča in kliknite Pojdite na Node za registracijo vozlišča v oblaku Cisco Webex.

Vaš brskalnik poskuša odpreti vozlišče v novem zavihku; dodajte naslov IP za vozlišče na seznam dovoljenih v vaši organizaciji.

10

Preglejte obvestilo o dovoljevanju dostopa do tega vozlišča.

11

Potrdite polje, ki Webexu omogoča dostop do tega vozlišča, nato kliknite Nadaljuj.

Ko vozlišče zaključi registracijo, se prikaže okno Registration Complete.

12

Vrnite se v okno Control Hub.

13

Kliknite Poglej vse na Storitve servisiranja strani.

Svojo novo gručo bi morali videti na seznamu gruče Enterprise Compute Platform. The Stanje storitve je "Ne deluje", ker se mora vozlišče samo nadgraditi.

14

Kliknite Odpri seznam vozlišč.

Morali bi videti razpoložljivo nadgradnjo za vaše vozlišče.

15

Kliknite Namestiti zdaj....

16

Preglejte opombe ob izdaji in kliknite Nadgradi zdaj.

Nadgradnja lahko traja nekaj minut. Po končani nadgradnji se stanje gruče preklopi na delujoče.

Registrirajte gostitelja Expressway Connector Host v Cisco Webex

Hibridne storitve uporabljajo programske konektorje za varno povezovanje okolja vaše organizacije z Webexom. S tem postopkom registrirajte svoj konektorski gostitelj Expressway.

Ko dokončate korake registracije, se programska oprema konektorja samodejno uvede na vašem lokalnem gostitelju konektorja Expressway.

Preden začneš

Odjavite se iz vseh drugih povezav s to hitro cesto.
Če vaše okolje na mestu uporabe posreduje odhodni promet, vnesite podrobnosti o strežniku proxy Aplikacije > Hibridne storitve > Povezovalnik proxy preden zaključite ta postopek. Za proxy TLS dodajte korensko potrdilo CA, ki je podpisano s potrdilom strežnika proxy, v shrambo zaupanja CA na hitri cesti. To je potrebno za uspešno registracijo.
Webex zavrača vsak poskus registracije s spletnega vmesnika Expressway. Registrirajte svojo hitro cesto prek Control Huba.
Če postopek registracije poteče ali iz nekega razloga ne uspe, lahko znova zaženete registracijo v Control Hubu.

1

V nadzornem središču ( https://admin.webex.com), izberite Stranke > Moja organizacija.

2

Izberite Storitve > Hibrid.

3

Kliknite Poglej vse na Storitev servisiranja kartica.

Če še niste uvedli konektorja Serviceability Connector, se pomaknite na dno strani in poiščite kartico. Kliknite Nastaviti za zagon čarovnika.

4

Za nove registracije izberite prvi izbirni gumb in kliknite Naslednji.

5

Vnesite naslov IP ali FQDN vašega gostitelja priključka.

Webex ustvari zapis te hitre ceste in vzpostavi zaupanje.

6

Vnesite smiselno prikazno ime za gostitelja priključka in kliknite Naslednji.

7

Kliknite povezavo, da odprete svoj spletni vmesnik Expressway.

Ta povezava uporablja FQDN iz Control Huba. Prepričajte se, da lahko računalnik, ki ga uporabljate za registracijo, dostopa do vmesnika Expressway s tem FQDN.

8

Prijavite se v spletni vmesnik Expressway, ki odpre Upravljanje priključkov strani.

9

Odločite se, kako želite posodobiti seznam zaupanja vrednih avtocest:

Potrdite polje, če želite, da Webex doda zahtevana potrdila CA na seznam zaupanja vrednih Expressway.

Ko se registrirate, se korenska potrdila za organe, ki so podpisali potrdila Webex, samodejno namestijo na Expressway. Ta metoda pomeni, da mora Expressway samodejno zaupati certifikatom in lahko vzpostavi varno povezavo.

Če si premislite, lahko uporabite Upravljanje priključkov za odstranitev korenskih potrdil Webex CA in ročno namestitev korenskih potrdil.

Počistite polje, če želite ročno posodobiti seznam zaupanja vrednih avtocest. Za postopek glejte spletno pomoč za Expressway.

10

Kliknite Registrirajte se .

Zažene se Control Hub. Preberite besedilo na zaslonu, da preverite, ali je Webex identificiral pravo hitro cesto.

11

Kliknite Dovoli za registracijo hitre ceste za hibridne storitve.

Ko se hitra cesta uspešno registrira, okno Hybrid Services na hitri cesti prikaže prenos in namestitev priključkov. Če je na voljo novejša različica, se konektor za upravljanje samodejno nadgradi. Nato namesti vse druge priključke, ki ste jih izbrali za tega gostitelja priključkov Expressway.
Konektorji namestijo svoje vmesniške strani na gostitelja konektorja Expressway. Uporabite te nove strani za konfiguracijo in aktiviranje konektorjev. Nove strani so v Aplikacije > Hibridne storitve na vašem gostitelju priključka za hitro cesto.

Če registracija ne uspe in vaše okolje na mestu uporabe posreduje odhodni promet, preglejte predpogoje tega postopka.

Konfigurirajte priključek Serviceability Connector na ECP

Preden začneš

Vozlišče ECP morate registrirati v Cisco Webex, preden lahko konfigurirate konektor Serviceability Connector.

Ko se prvič prijavite v novo vozlišče ECP, uporabite privzete poverilnice. Uporabniško ime je "admin" in geslo je "cisco". Po prvi prijavi spremenite poverilnice.

1	Prijavite se v gostitelja priključka in pojdite na Nastavitve konfiguracije.
2	Vnesite ime za ta priključek. Izberite smiselno ime za konektor, ki vam bo v pomoč pri razpravi.
3	Kliknite Shrani.

Konfigurirajte priključek Serviceability Connector na hitri cesti

Preden začneš

Preden lahko konfigurirate priključek Serviceability Connector, morate registrirati Expressway pri Cisco Webex.

1	Prijavite se v gostitelja priključka Expressway in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Upravljanje priključkov.
2	Preverite, ali je na seznamu Serviceability Connector, ne bi smel delovati. Ne začnite še.
3	Pojdi do Aplikacije > Hibridne storitve > Servisnost > Konfiguracija servisiranja.
4	Vnesite ime za ta priključek. Izberite ime, ki je za vas pomembno in predstavlja namen hitre ceste.
5	Kliknite Shrani.

(Izbirno) Uvoz naprav iz izvajanja posredovanja gostujočega sodelovanja

Če uporabljate Serviceability Service s Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS), priporočamo uvoz naprav iz HCM-F. Nato se lahko izognete ročnemu dodajanju vseh teh strank, gruč in naprav iz inventarja HCM-F.

Če vaša uvedba ni okolje HCS, lahko to nalogo prezrete.

Integrirajte vsak priključek servisiranja z enim inventarjem HCM-F. Če imate več zalog, potrebujete več priključkov.

Preden začneš

Ustvarite skrbniški račun na Hosted Collaboration Mediation Fulfilment (HCM-F) za uporabo s storitvijo Serviceability Service. Potrebujete naslov HCM-F in mora biti dosegljiv z gostitelja Serviceability.

1	Prijavite se v svojega gostitelja priključka in pojdite na Upravljane naprave, kot sledi: Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Prijavite se in kliknite Upravljane naprave. Na gostitelju priključka Expressway se prijavite in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Servisnost > Upravljane naprave.
2	Kliknite Novo.
3	Izberite Izpolnitev posredovanja gostujočega sodelovanja Iz Vrsta spustni meni. Vmesnik ustvari edinstveno ime naprave na podlagi izbrane vrste.
4	Uredite Ime naprave. Privzeto ime določa vrsto naprave in ji daje edinstveno številko. Spremenite ime, da bo smiselno med pogovori o tej napravi.
5	Vnesite Naslov, FQDN ali naslov IP vmesnika API HCM-F proti severu (NBI).
6	Vnesite Uporabniško ime in Geslo administrativnega računa HCM-F.
7	Izberite a Frekvenca glasovanja, med 1 in 24 urami. Ta nastavitev določa, kako pogosto storitev preverja vaš inventar glede sprememb uvoženih naprav. Priporočamo en dan, razen če pogosto spreminjate svoj inventar. Lahko izbirate Nikoli da onemogočite uvoz iz HCM-F. Nastavitev začne veljati, ko shranite stran. Ta nastavitev iz konektorja uporabnosti odstrani podatke, ki so bili predhodno uvoženi iz HCM-F.
8	Kliknite Preveri da preizkusite, ali se račun lahko overi s HCM-F.
9	Kliknite Dodaj da shranite spremembe.

Priključek Serviceability se poveže s HCM-F in zapolni Stranke, Upravljane naprave, in Upravljani grozdi strani s kopijami teh informacij samo za branje.

Lahko kliknete Posodobi zdaj za prisilno takojšnjo osvežitev podatkov iz HCM-F.

Kaj storiti naprej

The Stranke stran je vedno vidna v uporabniškem vmesniku priključka, tudi pri uvedbah, ki niso HCM-F. Stran je prazna, razen če uvozite podatke iz HCM-F.

Ustvarite račune na upravljanih napravah

Konfigurirajte račun na vsaki napravi, tako da se lahko Serviceability Connector pri zahtevi po podatkih preveri pristnost naprave.

1	Za Cisco Unified Communications Manager, IM in Presence Service, UCCX in druge izdelke VOS (Voice Operating System): Iz Cisco Unified CM Administration na vozlišču izdajatelja pojdite na Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Skupina za nadzor dostopa, kliknite Dodaj novo, vnesite ime (na primer Serviceability Connector Group) in nato kliknite Shrani. Iz Sorodne povezave, kliknite Dodelite vlogo skupini za nadzor dostopain nato kliknite pojdi. Kliknite Dodelite vlogo skupini, izberite naslednje vloge in kliknite Dodaj izbrano: Standardni dostop AXL API Standardni skrbniški uporabniki CCM Standardni CCMADMIN Samo za branje Standardna servisna možnost Konfigurirajte uporabnika aplikacije tako, da obiščete Upravljanje uporabnikov > Uporabnik aplikacije in nato s klikom Dodaj novo. Vnesite uporabniško ime in geslo za nov račun. Kliknite Dodaj v skupino za nadzor dostopa, izberite svojo novo skupino za nadzor dostopa, kliknite Dodaj izbranoin nato kliknite Shrani.
2	Za Cisco TelePresence Video Communication Server ali Cisco Expressway Series: Pojdi do Uporabniki > Skrbniški računiin nato kliknite Novo. V razdelku Konfiguracija konfigurirajte te nastavitve: Ime— Vnesite ime za račun. Nujni račun-Nastavljena št. Raven dostopa-Nastavljena Brati, pisati. Vnesite a Geslo in ga znova vnesite Potrdi geslo. Spletni dostop-Nastavljena ja. API dostop-Nastavljena ja. Prisilna ponastavitev gesla-Nastavljena št. Država-Nastavljena Omogočeno. Pod Pooblasti vnesite Vaše trenutno geslo (računa, ki ste ga uporabili za dostop do vmesnika Expressway), da odobrite ustvarjanje tega računa. Kliknite Shrani.
3	Za Cisco Unified Border Element: V CUBE CLI konfigurirajte uporabnika s stopnjo privilegijev 15: `username <myuser> privilege 15 secret 0 <mypassword>`
4	Za Cisco BroadWorks Application Server, Profile Server, Messaging Server, Xtended Services Platform in Execution Server: Uporabite račun skrbnika sistema, ki ste ga ustvarili, ko ste namestili strežnik.

(Izbirno) Konfigurirajte gostitelja priključka ECP z lokalno upravljanimi poenotenimi CM-ji

Če je vaš gostitelj konektorja hitra cesta, dodate vsakega izdajatelja in naročnika Unified CM posebej. Toda gostitelj konektorja ECP avtomatizira dodajanje naročnikov za vsakega založnika Unified CM.

Ne pozabite omogočiti ustreznega beleženja v vseh napravah. Connector Serviceability zbira samo dnevnike, ne omogoča dejanskega beleženja.

Preden začneš

Ta naloga ne velja, če:

Zaženite gostitelja konektorja na hitri cesti.
Uporabite inventar HCM-F za dodajanje naprav v gostitelja priključka ECP.

1

Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se in kliknite Upravljane naprave.

Ko namestite servisni konektor, vas ob prvi prijavi pozove, da spremenite geslo. Spremenite privzeto geslo, cisco, na varno vrednost.

2

Kliknite Novo.

3

Izberite Unified CM Vrsta.

Dodate lahko samo založnika Unified CM.

Vmesnik ustvari edinstveno ime naprave z uporabo izbrane vrste.

4

Uredite Ime naprave.

Privzeto ime določa vrsto naprave in ji daje edinstveno številko. Spremenite ime, da bo smiselno med pogovori o tej napravi.

5

Vnesite naslednje podatke za založnika Unified CM:

Lastnina	Vrednost
Naslov	FQDN ali naslov IP založnika
Vloga	(Izbirno) Vloge vam pomagajo razlikovati med napravami med ogledom seznama ali urejanjem gruče.
Način preverjanja TLS	Če zapustite ta način Vklopljeno (privzeto), potem konektor zahteva veljavno potrdilo te upravljane naprave. Potrdilo mora vsebovati naslov, ki ste ga prej vnesli kot alternativno ime subjekta (SAN). Potrdilo mora biti veljavno in mu mora zaupati ta gostitelj priključka. Če v upravljanih napravah uporabljate samopodpisana potrdila, jih kopirajte v shrambo zaupanja vrednih potrdil gostitelja povezovalnika.
Uporabniško ime	Za račun Unified CM
Geslo	Za račun Unified CM
Ali se poverilnice SSH razlikujejo od poverilnic uporabnika aplikacije	Če ima vaša upravljana naprava ločen račun za dostop SSH, spremenite vrednost v jain nato vnesite poverilnice računa SSH.

6

Kliknite Preveri da preizkusite, ali se račun lahko avtentifikira v upravljani napravi.

7

Kliknite Dodaj.

8

Ponovite to nalogo, da dodate druge založnike Unified CM v konfiguracijo Serviceability Connector.

Zdaj lahko ustvarite upravljano gručo za izdajatelja. Ta gruča se samodejno zapolni z naročniki za izdajatelja. Nato lahko dodate katerega koli od naročnikov iz gruče.

Če ste predhodno konfigurirali naročnike Unified CM na priključku, se bo Upravljane naprave stran jih še vedno navaja. Toda Alarmi prikaže alarm za vsakega naročnika. Izbrišite stare vnose naročnikov in nato dodajte naročnike nazaj prek upravljane gruče.

Kaj storiti naprej

(Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi napravami
(Izbirno) Konfigurirajte gostitelja priključka ECP z lokalno upravljanimi poenotenimi gručami CM

(Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi napravami

Če želite pridobiti dnevnike svojih upravljanih naprav, morate najprej določiti naprave v konektorju Serviceability Connector.

Če je vaš konektorski gostitelj hitra cesta, toplo priporočamo, da konfigurirate konektorskega gostitelja kot lokalno upravljano napravo v primeru uporabe TAC. Nato lahko TAC pomaga, če vaš konektor za servisiranje ne deluje po pričakovanjih. Toda gostitelj priključka ECP nima dnevnikov, ki bi jih TAC zahteval prek storitve Serviceability Service.

Ko dodate naprave, vključite založnika in vse naročnike za vsako gručo Unified CM.

Ne pozabite omogočiti ustreznega beleženja v vseh napravah. Connector Serviceability zbira samo dnevnike, ne omogoča dejanskega beleženja.

Preden začneš

Izpolnite predpogoje za upravljane naprave
Ustvarite račune na upravljanih napravah

1

Prijavite se v svojega gostitelja priključka in pojdite na Upravljane naprave, kot sledi:

Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se in kliknite Upravljane naprave.
Na gostitelju priključka Expressway se prijavite in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Servisnost > Upravljane naprave.

Ko namestite servisni konektor, vas ob prvi prijavi pozove, da spremenite geslo. Spremenite privzeto geslo, cisco, na varno vrednost.

2

Kliknite Novo.

3

Izberite napravo Vrsta.

Vmesnik ustvari edinstveno ime naprave na podlagi izbrane vrste.

4

Uredite Ime naprave.

Privzeto ime določa vrsto naprave in ji daje edinstveno številko. Spremenite ime, da bo smiselno med pogovori o tej napravi.

5

Vnesite Naslov, FQDN ali naslov IP upravljane naprave.

Preostala polja na konfiguracijski strani se spreminjajo glede na vrsto naprave. Preskočite na korak, ki je primeren za vašo napravo, kot sledi:

Cisco Unified Communications Manager ( 6. korak)
Cisco Unified CM IM in prisotnost ( 6. korak)
Cisco Unified Contact Center Express ( 6. korak)
Cisco Expressway ali VCS ( 8. korak)
Cisco Unified Border Element ( 9. korak)
Vrste strežnikov Cisco BroadWorks ( 10. korak)

6

[VOS naprave] Vnesite podrobnosti VOS naprave:

Izberite a Vloga za to napravo.

Vloge so odvisne od Vrsta. Vloge vam pomagajo razlikovati naprave med seboj, ko si ogledujete seznam ali urejate gruče. Na primer, lahko izberete Založnik vlogo za določeno vozlišče IM in Presence Service.
Spremenite Način preverjanja TLS če je potrebno.

Če zapustite ta način Vklopljeno (privzeto), potem konektor zahteva veljavno potrdilo te upravljane naprave.

Potrdilo mora vsebovati naslov, ki ste ga vnesli zgoraj kot alternativno ime subjekta (SAN). Potrdilo mora biti veljavno in mu mora zaupati ta gostitelj priključka.

Če v upravljanih napravah uporabljate samopodpisana potrdila, jih kopirajte v shrambo zaupanja vrednih potrdil gostitelja povezovalnika.
Vnesite Uporabniško ime in Geslo računa aplikacije za to napravo.
Če ima vaša upravljana naprava ločen račun za dostop SSH, spremenite Ali se poverilnice SSH razlikujejo od poverilnic uporabnika aplikacije do jain nato vnesite poverilnice računa SSH.
Pojdi do korak 11.

7

[Hitra cesta/VCS] Vnesite podrobnosti o hitri cesti ali VCS:

Izberite a Vloga tudi za to hitro cesto C (Hitra cesta-C) oz E (Hitra cesta-E).
Spremenite Način preverjanja TLS če je potrebno.

Če zapustite ta način Vklopljeno (privzeto), potem konektor zahteva veljavno potrdilo te upravljane naprave.

Potrdilo mora vsebovati naslov, ki ste ga vnesli zgoraj kot alternativno ime subjekta (SAN). Potrdilo mora biti veljavno in mu mora zaupati ta gostitelj priključka.
Vnesite Uporabniško ime in Geslo računa za to napravo.
Pojdi do korak 11.

8

[KOCKA] Vnesite podrobnosti o KOCKI:

Izberite a Vloga tudi za to KOCKO Aktiven oz Ostani v pripravljenosti.
Vnesite Uporabniško ime in Geslo računa SSH za CUBE.
Pojdi do korak 11.

9

[BroadWorks] Vnesite podrobnosti o strežniku BroadWorks:

Vnesite Uporabniško ime in Geslo računa BWCLI za strežnik BroadWorks.
Pojdi do korak 11.

10

Kliknite Preveri da preizkusite, ali se račun lahko avtentifikira v upravljani napravi.

11

Kliknite Dodaj.

12

Ponovite to nalogo, da dodate druge naprave v konfiguracijo servisnega priključka.

Kaj storiti naprej

(Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi gručami.
Konfigurirajte nastavitve nalaganja.

(Izbirno) Konfigurirajte gostitelja priključka ECP z lokalno upravljanimi poenotenimi gručami CM

Lokalno upravljano grozdi v konfiguraciji priključka so skupine lokalno upravljanih naprav istega tipa. Ko konfigurirate gručo na konektorju Serviceability Connector, ta ne ustvari povezav med napravami. Grozdi pomagajo samo pri pošiljanju enega ukaza skupini podobnih naprav.

Če je vaš konektorski gostitelj hitra cesta, ustvarite gručo in vanjo dodate vsakega izdajatelja in naročnika Unified CM posebej. Toda gostitelj priključka ECP avtomatizira dodajanje naročnikov v gručo za vsakega založnika Unified CM.

Ne pozabite omogočiti ustreznega beleženja v vseh napravah. Connector Serviceability zbira samo dnevnike, ne omogoča dejanskega beleženja.

Preden začneš

Ta naloga ne velja, če:

Zaženite gostitelja konektorja na hitri cesti.
Uporabite inventar HCM-F za dodajanje naprav v gostitelja priključka ECP.

1

Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se in kliknite Upravljani grozdi.

2

Ustvarite gručo za vsakega založnika Unified CM:

Kliknite Novo.
Vnesite gručo Ime.

Uporabite ime, po katerem se ta gruča razlikuje od drugih gruč. Po potrebi lahko ime spremenite pozneje.
Izberite Unified CM Tip izdelkain nato kliknite Dodaj.
Izberite založnika.
Kliknite Shrani.

Povezovalnik anketira založnika in zapolni seznam njegovih naročnikov v gruči.

3

Preklopite potrditveno polje za vsakega naročnika, da ga dodate ali odstranite v Upravljane naprave.

Iz varnostnih razlogov konektor ne more pridobiti poverilnic za prijavo za naročnike, ko anketira izdajatelja. Ko ustvari zapis za vsakega naročnika, namesto tega privzeto uporabi uporabniško ime in geslo založnika. Če imajo vaši naročniki drugačne poverilnice za prijavo kot vaš izdajatelj, morate posodobiti evidenco naročnikov.

Če počistite kljukico naročnika v gruči, se njegov zapis samodejno odstrani iz Upravljane naprave strani.

4

Po potrebi spremenite privzeto uporabniško ime in geslo za vsakega naročnika na Upravljane naprave strani.

5

Ta postopek ponovite za vsako upravljano gručo, ki jo želite dodati.

(Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi gručami

Lokalno upravljano grozdi v konfiguraciji priključka so skupine lokalno upravljanih naprav istega tipa. Ko konfigurirate gručo na konektorju Serviceability Connector, ta ne ustvari povezav med napravami. Grozdi pomagajo samo pri pošiljanju enega ukaza skupini podobnih naprav.

Lokalno upravljanih naprav vam ni treba razporediti v gruče.

Če uvažate gruče iz HCM-F, so na strani Grozdi prikazane informacije o teh gručah samo za branje.

Preden začneš

1

Prijavite se v svojega gostitelja priključka in pojdite na Upravljani grozdi, kot sledi:

Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se in kliknite Upravljani grozdi.
Na gostitelju priključka Expressway se prijavite in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Servisnost > Upravljani grozdi.

2

Za vsako gručo upravljanih naprav:

Kliknite Novo.
Vnesite gručo Ime.

Uporabite ime, po katerem se ta gruča razlikuje od drugih gruč. Po potrebi lahko ime spremenite pozneje.
Izberite a Tip izdelkain nato kliknite Dodaj.
Izberite upravljane naprave, ki jih želite vključiti v to gručo.
Kliknite Shrani.

Na strani je prikazan seznam gruč, vključno z vašo novo gručo.

3

Ta postopek ponovite za vsako upravljano gručo, ki jo želite dodati.

(Izbirno) Konfigurirajte lokalno beleženje in zbiranje poročil o težavah

Tako omogočite lokalno beleženje in zbiranje poročil o težavah. Ko so te nastavitve vklopljene, se podatki hranijo lokalno na gostitelju storitvenega priključka. O upravljanju teh podatkov lahko preberete v Upravljajte lokalne dnevnike in Zbirajte poročila o težavah.

1	Prijavite se v vozlišče Serviceability in kliknite Nastavitve konfiguracije.
2	(Neobvezno) Set Kopijo zbranih dnevnikov hranite lokalno do Dovoli in izberite število datotek, ki jih želite shraniti. To omogoča vozlišču, da hrani lokalne kopije dnevnikov, ki so bili zbrani na daljavo prek njega.
3	(Neobvezno) Spremeni Omogoči zbiranje dnevnika prt končne točke do Dovoli in izberite število datotek, ki jih želite shraniti.
4	(Neobvezno) Spremeni Omejite zbiranje dnevnika prt iz konfiguriranih podomrežij na True, če želite omejiti omrežja, ki jih lahko ta priključek vidi za zbiranje poročil o težavah. Vnesti morate podomrežja, ki jih želite uporabiti. Za ločevanje več obsegov uporabite vejice.
5	Kliknite Shrani.

Konfigurirajte nastavitve nalaganja

Za nalaganje datotek v primer uporabite »Customer eXperience Drive« (CXD). Ta nastavitev je privzeta, ko jo konfigurirate Nastavitve nalaganja prvič.

Če potrebujete dodatno pomoč, pokličite center za tehnično pomoč Cisco.

Ta naloga je samo za primer uporabe TAC.

V Cloud-Connected UC je cilj vnaprej nastavljen. Glej Podatkovni list o zasebnosti storitev dostave Cisco TAC za informacije o tem, kje ta funkcija obdeluje in shranjuje podatke.

1

Prijavite se v svojega gostitelja priključka in pojdite na Nastavitve nalaganja, kot sledi:

Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se in kliknite Nastavitve nalaganja.
Na gostitelju priključka Expressway se prijavite in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Servisnost > Nastavitve nalaganja.

2

Za primer uporabe TAC preverite, ali je priključek Metoda preverjanja pristnosti nalaganja je Customer Experience Drive. Ta nastavitev je privzeta izbira za nove namestitve.

3

Kliknite Shrani.

Konfigurirajte oddaljene zbirke na tem priključku

Storitveni priključek privzeto dovoljuje oddaljene zbirke. Preverite lahko, ali ima TAC vaše dovoljenje za zbiranje dnevnikov iz vaših upravljanih naprav:

1	Prijavite se v svojega gostitelja priključka in pojdite na Konfiguracija, kot sledi: Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Prijavite se in kliknite Konfiguracija. Na gostitelju priključka Expressway se prijavite in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Servisnost > Konfiguracija.
2	Za primer uporabe TAC spremenite Zberite podatke za shranjevanje s servisnimi zahtevami do Dovoli. To stikalo je nastavljeno na Dovoli privzeto. Če ga spremenite v Zanikati, potem ne boste več prejeli ugodnosti konektorja servisiranja.
3	Za primer uporabe UC, povezanega v oblak, zagotovite, da Zberite podatke za odpravljanje težav CCUC je Dovoli (privzeto).
4	Kliknite Shrani.

Kaj storiti naprej

Če je vaš Connector Host Expressway, ta naloga vklopi Serviceability Connector, da omogoči pošiljanje zahtev za zbiranje dnevnikov vašim upravljanim napravam. To nalogo bi morali opraviti samo enkrat, nato pa je konektor servisnosti aktiven in čaka na zahtevo.

Preden začneš

(Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi napravami
Konfigurirajte nastavitve nalaganja

1	Na gostitelju priključka Expressway se prijavite in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Upravljanje priključkov in kliknite Servisnost.
2	Kliknite Priključek za servisiranje.
3	Spremenite Aktiven polje za Omogočeno.
4	Kliknite Shrani. Konektor se zažene in stanje se spremeni v tek na strani za upravljanje priključkov.

Kaj storiti naprej

Preverite konfiguracijo konektorja za servisiranje

Preverite konfiguracijo konektorja za servisiranje

Če je vaš gostitelj konektorja hitra cesta, ta naloga potrdi konfiguracijo vašega konektorja.

1

Na gostitelju priključka Expressway se prijavite in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Upravljanje priključkov in kliknite Servisnost.

2

Preverite, ali je priključek za servisiranje tek z Brez alarmov.

3

Preverite, ali se računi upravljanih naprav lahko povežejo:

Pojdi na Upravljane naprave strani.
Za vsako od navedenih naprav kliknite Ogled/urejanje.
Na strani s konfiguracijo naprave kliknite Preveri da preizkusite račun glede na napravo. Morali bi videti pasico Uspeh.

Upravljanje servisne storitve

Dostop do spletnega vmesnika platforme Serviceability Connector

Lahko odprete spletni vmesnik platforme na naslednje načine:

V zavihku brskalnika se pomaknite do https://<IP address>/setup, na primer https://192.0.2.0/setup. Vnesite skrbniške poverilnice za to vozlišče in kliknite Prijava.
Če ste polni skrbnik in ste že registrirali vozlišče v oblaku, lahko dostopate do vozlišča iz Control Huba (glejte naslednje korake).

Ta funkcija je na voljo tudi skrbnikom partnerjev.

1	V pogledu stranke v Control Hubu pojdite na Storitve > Hibrid.
2	Spodaj Viri na Storitev servisiranja kartico, kliknite Poglej vse.
3	Kliknite na konfigurirani/registrirani priključek in izberite Pojdi na vozlišče. Brskalnik odpre vmesnik spletnega skrbnika tega vozlišča (sama platforma, ne aplikacija Serviceability Connector).

Kaj storiti naprej

Neposredno iz Control Huba ni mogoče odpreti aplikacije Serviceability Connector.

Dostop do spletnega vmesnika aplikacije Serviceability Connector

V zavihku brskalnika se pomaknite do <IP address>:8443

Brskalnik odpre spletni vmesnik aplikacije Serviceability Connector.

https://192.0.2.0:8443

Upravljajte lokalne dnevnike

1

Prijavite se v vozlišče Serviceability in kliknite Zbrani dnevniki.

Na tej strani so navedeni dnevniki, ki jih je zbralo to servisno vozlišče. Seznam prikazuje, od kod prihaja dnevnik (katera upravljana naprava ali gruča), datum in čas zbiranja ter storitev, ki je zahtevala dnevnik.

2

(Izbirno) Razvrstite ali filtrirajte dnevnike s kontrolniki v naslovih stolpcev.

3

Izberite dnevnik, ki vas zanima, in izberite:

Izbriši odstrani lokalno kopijo tega dnevnika. To ne vpliva na kopijo, ki jo je zbrala storitev navzgor.
Prenesi shrani kopijo zbranega dnevnika (datoteka .zip) v vaš lokalni računalnik.
Analizirajte odpre Collaboration Solutions Analyzer, kamor lahko naložite in analizirate svojo kopijo dnevnika.

Kaj storiti naprej

Ko končate z analizo ali arhiviranjem svojih dnevnikov, jih izbrišite iz vozlišča Serviceability. To zmanjša uporabo lokalnega diska, tako da je dovolj prostora za zbiranje prihodnjih dnevnikov.

Dodali smo nadzornik porabe diska, da bi zaščitili vozlišče Serviceability pred prepolnim. Monitor sproži alarm, ko je dnevnik zbran, vendar na disku ni dovolj prostora za kopijo. Monitor je konfiguriran tako, da sproži alarm, če izkoriščenost doseže 80 %.

Ko je ta prag dosežen, tudi monitor izbriše vse predhodno zbrane dnevnike, da zagotovite dovolj zmogljivosti za shranjevanje naslednjega dnevnika, ki ga zbere to vozlišče.

Zbirajte poročila o težavah

1

Prijavite se v vozlišče Serviceability in kliknite Zbiralnik PRT.

Na tej strani so navedena poročila o težavah, ki jih je predhodno zbralo to vozlišče. Seznam prikazuje ime naprave in datum poročila o težavi. Poročila lahko iščete, razvrščate in filtrirate.

2

Kliknite Ustvari za zbiranje poročila iz določene naprave. Vnesite ime naprave ali naslov MAC in kliknite Ustvari.

Ime naprave se mora ujemati z vrednostjo, kot je registrirana na Unified CM. Konektor uporabnosti poizveduje po seznamu vozlišč Unified CM za dano ime naprave.

Pogovorno okno prikazuje napredek in nato sporočilo o uspehu. Na seznamu se prikaže novo poročilo o težavi.

3

Izberite poročilo in izberite:

Izbriši odstrani lokalno kopijo tega poročila o težavi.
Prenesi shrani kopijo poročila o težavi (datoteka .zip) v vaš lokalni računalnik.
Analizirajte odpre Collaboration Solutions Analyzer, kamor lahko naložite in analizirate poročilo o težavi.

Zgodovina sprememb

Tabela 1. Spremembe tega dokumenta
Datum	spremeniti	Razdelek
maj 2024	Pojasnjeno besedilo dveh nalog za odpiranje vmesnika platforme Serviceability in vmesnika aplikacije Serviceability Connector.	notri Upravljanje servisne storitve: Preimenoval in uredil nalogo Dostop do spletnega vmesnika platforme Serviceability Connector. Preimenoval in uredil nalogo Dostop do spletnega vmesnika aplikacije Serviceability Connector.
marec 2024	Dodane teme za pomoč pri dostopu do spletnega vmesnika gostiteljskega vozlišča ali aplikacije.	notri Upravljanje servisne storitve: Nova naloga Dostop do spletnega vmesnika Serviceability Connector Nova naloga Dostopite do aplikacije Serviceability na gostiteljskem vozlišču
september 2023	Dodano lokalno beleženje in zbiranje poročil o težavah.	Nova naloga uvajanja (Izbirno) Konfigurirajte lokalno beleženje in zbiranje poročil o težavah. Dodano novo poglavje Upravljanje servisne storitve. Nova naloga Upravljajte lokalne dnevnike. Nova naloga Zbirajte poročila o težavah.
april 2022	Spremenjen je način dodajanja založnikov in naročnikov Unified na gostitelju priključka ECP.	(Izbirno) Konfigurirajte gostitelja priključka ECP z lokalno upravljanimi poenotenimi CM-ji (Izbirno) Konfigurirajte gostitelja priključka ECP z lokalno upravljanimi poenotenimi gručami CM
november 2021	Zdaj lahko uporabite Connector Serviceability Connector za zbiranje dnevnikov iz vaše uvedbe UC, povezane v oblak. Ta zmožnost vam namesto TAC omogoča zbiranje dnevnikov za vaše gruče Unified CM.	Vseskozi
september 2021	Odstranjene omembe zastarele možnosti nalaganja centrale za pomoč strankam.	Konfigurirajte nastavitve nalaganja
marec 2021	Zdaj lahko zbirate dnevnike iz vozlišč Broadworks XSP.	Vseskozi
december 2020	Dodane informacije o uporabi vozlišča ECP za konektor servisiranja.	Vseskozi
december 2020	Pojasnjene zahteve glede povezljivosti za registracijo gostitelja priključka Expressway.	Registrirajte gostitelja Expressway Connector Host v Cisco Webex
september 2020	Uporaba računa Cisco s priključkom Serviceability Connector je zastarela. Trenutno je podprt samo CXD.	Vseskozi
november 2017	Začetna objava

Pregled priključka za servisiranje

Zbiranje dnevnikov si lahko olajšate s storitvijo Webex Serviceability. Storitev avtomatizira naloge iskanja, pridobivanja in shranjevanja diagnostičnih dnevnikov in informacij.

Ta zmožnost uporablja Priključek za servisiranje nameščen v vaših prostorih. Connector Serviceability Connector deluje na namenskem gostitelju v vašem omrežju ('gostitelj priključka'). Konektor lahko namestite na eno od teh komponent:

Enterprise Compute Platform (ECP) – priporočeno

ECP uporablja vsebnike Docker za izolacijo, zaščito in upravljanje svojih storitev. Gostitelj in aplikacija Serviceability Connector se namestita iz oblaka. Ni vam jih treba ročno nadgraditi, da ostanejo posodobljeni in varni.

Priporočamo uporabo ECP. Naš prihodnji razvoj bo osredotočen na to platformo. Nekatere nove funkcije ne bodo na voljo, če namestite priključek Serviceability Connector na hitri cesti.

Cisco Expressway

Servicability Connector lahko uporabite za te namene:

Samodejno pridobivanje dnevnika in informacij o sistemu za storitvene zahteve
Zbiranje dnevnikov vaših gruče Unified CM v uvedbi UC, povezane v oblak

Za oba primera uporabe lahko uporabite isti konektor servisiranja.

Uporaba v primerih zahtevkov za storitve

Storitev Webex Serviceability lahko uporabite za pomoč osebju tehnične pomoči Cisco pri diagnosticiranju težav z vašo infrastrukturo. Storitev avtomatizira naloge iskanja, pridobivanja in shranjevanja diagnostičnih dnevnikov in informacij v primer SR. Storitev sproži tudi analizo glede na diagnostične podpise, tako da lahko TAC hitreje prepozna težave in reši primere.

Ko odprete primer s TAC, lahko inženirji TAC pridobijo ustrezne dnevnike, ko izvajajo diagnozo težave. Zberemo lahko potrebne dnevnike, ne da bi se vsakič vrnili k vam. Inženir pošlje zahteve konektorju Serviceability Connector. Konektor zbira informacije in jih varno prenaša v Customer eXperience Drive (CXD). Sistem nato doda informacije vašemu SR.

Ko imamo informacije, lahko uporabimo Collaboration Solution Analyzer in njegovo bazo diagnostičnih podpisov. Sistem samodejno analizira dnevnike, prepozna znane težave in priporoči znane popravke ali rešitve.

Konektorje Serviceability uvajate in upravljate prek Control Huba kot druge hibridne storitve, kot sta Hybrid Calendar Service in Hybrid Call Service. Uporabljate ga lahko skupaj z drugimi hibridnimi storitvami, vendar niso obvezne.

Če imate svojo organizacijo že konfigurirano v Control Hubu, lahko storitev omogočite prek obstoječega skrbniškega računa organizacije.

Pri tej uvedbi je Connector Serviceability Connector vedno na voljo, tako da lahko TAC po potrebi zbira podatke. Vendar pa nima enakomerne obremenitve skozi čas. Inženirji TAC ročno sprožijo zbiranje podatkov. Pogajajo se o ustreznem času zbiranja, da zmanjšajo vpliv na druge storitve, ki jih zagotavlja ista infrastruktura.

Kako deluje

Pri uvajanju storitve Serviceability sodelujete s Cisco TAC. glej Arhitektura uvajanja za primer TAC.
Odprete primer, da TAC opozorite na težavo z eno od vaših naprav Cisco.
Predstavnik TAC uporablja spletni vmesnik Collaborations Solution Analyzer (CSA) za zahtevo Serviceability Connector za zbiranje podatkov iz ustreznih naprav.
Vaš konektor servisiranja prevede zahtevo v ukaze API za zbiranje zahtevanih podatkov iz upravljanih naprav.
Vaš Serviceability Connector zbira, šifrira in nalaga te podatke prek šifrirane povezave na Customer eXperience Drive (CXD). CXD nato poveže podatke z vašo zahtevo za storitev.
Sistem analizira podatke glede na bazo podatkov TAC z več kot 1000 diagnostičnimi podpisi.
Predstavnik TAC pregleda rezultate in po potrebi preveri originalne dnevnike.

Arhitektura uvajanja za primer TAC

Element	Opis
Upravljane naprave	Vključuje vse naprave, iz katerih želite dostaviti dnevnike servisni službi. Z enim priključkom Serviceability lahko dodate do 150 lokalno upravljanih naprav. Iz HCM-F (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) lahko uvozite informacije o upravljanih napravah in gručih strank HCS (pri večjem številu naprav glejte https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Storitev trenutno deluje z naslednjimi napravami: Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified CM IM in storitev prisotnosti Cisco Expressway Series Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS) Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) Cisco Unified Border Element (CUBE) Aplikacijski strežnik Cisco BroadWorks (AS) Cisco BroadWorks Profile Server (PS) Cisco BroadWorks Messaging Server (UMS) Cisco BroadWorks Execution Server (XS) Platforma Cisco Broadworks Xtended Services (XSP)
Vaš skrbnik	Uporablja Control Hub za registracijo gostitelja konektorja in omogočanje servisne storitve. URL je https://admin.webex.com in potrebujete poverilnice »skrbnika organizacije«.
Gostitelj priključka	Računalniška platforma podjetja (ECP) ali hitra cesta, ki gosti konektor za upravljanje in konektor za servisiranje. Upravljalni priključek (na ECP ali hitri cesti) in ustrezna storitev upravljanja (v Webexu) upravljata vašo registracijo. Ohranjajo povezavo, po potrebi posodabljajo konektorje ter poročajo o stanju in alarmih. Priključek za servisiranje—Majhna aplikacija, ki jo gostitelj konektorja (ECP ali hitra cesta) prenese iz Webexa, potem ko svoji organizaciji omogočite storitev servisiranja.
Zastopnik	(Izbirno) Če spremenite konfiguracijo proxyja po zagonu servisnega konektorja, znova zaženite tudi servisni konektor.
Webex oblak	Gosti Webex, klice Webex, sestanke Webex in hibridne storitve Webex.
Center za tehnično pomoč	Vsebuje: Predstavnik TAC uporablja CSA za komunikacijo z vašimi servisnimi konektorji prek oblaka Webex. Sistem za upravljanje primerov TAC z vašim primerom in povezanimi dnevniki, ki jih je Serviceability Connector zbral in naložil v Customer eXperience Drive.

Uporaba v uvedbah UC, povezanih v oblak

Storitev Serviceability lahko uporabite prek Control Huba za spremljanje vaših gruče Unified CM v uvedbi UC, povezane v oblak.

Kako deluje

Razmestite primerek Serviceability Connector za svoje gruče Unified CM.
Če želite odpraviti težavo s signalizacijo klica Unified CM, sprožite zahtevo za zbiranje podatkov v Control Hubu.
Vaš konektor servisiranja prevede zahtevo v ukaze API za zbiranje zahtevanih podatkov iz upravljanih naprav.
Vaš Serviceability Connector zbira, šifrira in nalaga te podatke prek šifrirane povezave na Customer eXperience Drive (CXD).

Arhitektura uvajanja za UC, povezane v oblak

Element	Opis
Upravljane naprave	Vključuje vse naprave, iz katerih želite dostaviti dnevnike servisni službi. Z enim priključkom Serviceability lahko dodate do 150 lokalno upravljanih naprav. Iz HCM-F (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) lahko uvozite informacije o upravljanih napravah in gručih strank HCS (pri večjem številu naprav glejte https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Z Cloud-Connected UC storitev deluje z naslednjimi napravami: Cisco Unified Communications Manager
Vaš skrbnik	Uporablja Control Hub za registracijo gostitelja konektorja in omogočanje servisne storitve. URL je https://admin.webex.com in potrebujete poverilnice »skrbnika organizacije«.
Gostitelj priključka	Računalniška platforma podjetja (ECP) ali hitra cesta, ki gosti konektor za upravljanje in konektor za servisiranje. Upravljalni priključek (na ECP ali hitri cesti) in ustrezna storitev upravljanja (v Webexu) upravljata vašo registracijo. Ohranjajo povezavo, po potrebi posodabljajo konektorje ter poročajo o stanju in alarmih. Priključek za servisiranje—Majhna aplikacija, ki jo gostitelj konektorja (ECP ali hitra cesta) prenese iz Webexa, potem ko svoji organizaciji omogočite storitev servisiranja.
Zastopnik	(Izbirno) Če spremenite konfiguracijo proxyja po zagonu servisnega konektorja, znova zaženite tudi servisni konektor.
Webex oblak	Gosti Webex, klice Webex, sestanke Webex in hibridne storitve Webex.

Omejitve priključka za servisiranje

Za trenutni seznam omejitev glejte Znane težave s storitvijo servisiranja Članek.

Ljudje in vloge

Diagram prikazuje zahtevane račune za zagotavljanje servisne storitve. Mnogi od teh računov niso za uporabnike. Connector Serviceability Connector potrebuje dovoljenje za pridobivanje podatkov iz več naprav.

V naslednjih tabelah so navedeni ljudje in računi ter njihove vloge pri uvajanju in uporabi storitve:

Tabela 1. Ljudje in vloge
Oseba/naprava	Vloge pri zagotavljanju servisne storitve
Vaš skrbnik omrežja	(Enkrat) Po potrebi konfigurirajte proxy HTTP (Enkrat) Odprite zahtevana vrata požarnega zidu, da omogočite dostop HTTPS od gostitelja priključka (ECP ali Expressway) do Customer eXperience Drive.
Predstavniki centra za tehnično pomoč Cisco	Samo za primer uporabe TAC. (V teku) Po potrebi sprožite zahteve za podatke iz upravljanih naprav (V teku) Analiza dnevniških podatkov, kadar je to potrebno, za rešitev primera (zunaj obsega tega dokumenta)
Vaš skrbnik upravljanih naprav, kot so Unified CM, IM & Presence Service in BW Application Server	(Enkrat) Ustvarite račune na vseh nadzorovanih napravah, tako da se lahko storitev varno poveže z njimi in pridobi podatke.
Vaš skrbnik gostitelja Connector	(Enkrat) Pripravite ECP ali Expressway za hibridne storitve (Občasno) Konfigurirajte konektor servisiranja z naslovi upravljanih naprav in poverilnicami (Enkrat) Zaženite konektor in ga pooblastite za zbiranje podatkov.
"Skrbnik organizacije" Ta račun je lahko vaš skrbnik gostitelja Connector ali skrbnik omrežja ali Ciscov partner. Ta oseba uporablja ta račun za prijavo v Control Hub in upravljanje konfiguracije oblaka vaše organizacije.	(Enkrat) Ustvarite svojo organizacijo in račun v Cisco Webex (če tega še niste storili) (Enkrat) Registrirajte svojega gostitelja Connector v Cisco Collaboration Cloud (Enkrat) Vključitev konektorja Serviceability na gostitelja konektorja
Priključek za servisiranje	Naprave z upravljanim dostopom z uporabo vnaprej konfiguriranih računov API ali SSH Dostopite do CXD, da shranite diagnostične podatke v povezano zahtevo storitve (na gostitelju Connector niso potrebne poverilnice)

Tabela 2. Za vsakega so potrebni računi in obseg
Vrsta računa	Obseg/posebni privilegiji	Opombe
Skrbnik gostitelja Cisco Connector	Raven dostopa = Branje-pisanje API dostop = Da (samo hitra cesta) Spletni dostop = Da (samo hitra cesta)	Ta račun na gostitelju povezovalnika bere konfiguracijo povezovalnika servisiranja.
API upravljane naprave in računi SSH (vse naslednje vrstice)	Pošiljanje klicev API upravljani napravi ali izvajanje ukazov SSH na njej. Na primer za zbiranje hlodov.	Ti računi so v upravljanih napravah. Njihove poverilnice vnesete v konfiguracijo Serviceability Connector na gostitelju Connector.
API račun za HCM-F API	Preberi	Ta račun preverja pristnost konektorja, ko HCM-F poizveduje za informacije o strankah, njihovih gručih in napravah ter poverilnicah za dostop do njih.
Uporabnik aplikacije za izdelke glasovnega operacijskega sistema (VOS).	Standardni dostop AXL API Standardni skrbniški uporabniki CCM Standardni CCMADMIN Samo za branje Standardna servisnost	Izdelki VOS vključujejo Unified CM, IM in Presence ter UCCX. Če se račun SSH razlikuje od uporabniškega računa aplikacije, vnesite poverilnice za oba računa v uporabniški vmesnik konektorja servisiranja.
Uporabnik SSH za izdelke glasovnega operacijskega sistema (VOS).		Če se uporabniški račun aplikacije razlikuje od računa SSH, vnesite poverilnice za oba računa v uporabniški vmesnik konektorja servisiranja.
Cisco Expressway ali skrbnik VCS	Raven dostopa = Branje-pisanje API dostop = Da Dostop do spleta = Da	Samo za primer uporabe TAC. Ta račun za upravljani VCS ali Expressway in ne za gostitelja konektorja.
Uporabniški račun CUBE SSH	Stopnja privilegijev 15	Samo za primer uporabe TAC.
Uporabniški račun BroadWorks CLI		Samo za primer uporabe TAC. Zagotovite, da ima račun CLI privilegije za izvajanje ukazov v upravljani napravi BroadWorks; to je platforma Xtended Services, aplikacijski strežnik, profilni strežnik, izvršilni strežnik ali sporočilni strežnik.

Gibanje podatkov

Tabela 3. Povzetek prenosa podatkov
Podatkovno delovanje	Transportni mehanizem	Račun uporabljen
Branje podatkov iz upravljanih naprav	HTTPS	Dostop API ali račun SSH na upravljani napravi
Pišite sistemu za vodenje primerov	HTTPS	Številka zahtevka za storitev in povezan enolični žeton

Ko je ukaz vnesen, Webex pošlje zahtevo servisnemu konektorju, ki na podlagi tega zbere zahtevane podatke.

Ta zahteva ne vsebuje podatkov, ki bi omogočali neposredno identifikacijo o upravljani napravi. Ima ID naprave ali ID gruče, tako da ve, iz katerih naprav naj pridobi podatke. Connector Serviceability Connector prevede ta ID naprave/gruče. ID sam po sebi ne more identificirati vaše infrastrukture. Tudi povezava med oblakom in konektorjem uporablja transport HTTPS.

Connector Serviceability prevede zahtevo na naslednji način:

Na svojem seznamu upravljanih naprav in gruč najde naprave za ID naprave/gruče ter pridobi naslove.
Ponovno ustvari zahtevo in parametre kot API ali SSH klice na naslove z uporabo ustreznega API-ja ali ukaza za naprave.
Za avtorizacijo ukazov konektor uporablja vnaprej konfigurirane poverilnice naprave za ciljne naprave.

Konektor začasno shrani nastale podatkovne datoteke na gostitelju konektorja (hitra cesta ali ECP).

Povezovalnik razdeli začasno datoteko na dele, šifrira dele in jih prek HTTPS prenese v pogon Customer eXperience Drive. Če je zahteva prišla od TAC, shramba datoteke primera TAC ponovno sestavi podatke dnevnika in jih shrani v vašo zahtevo za storitev.

Serviceability Connector zapiše naslednje podatke o transakciji v zgodovino ukazov na gostitelju Connector:

Enolični identifikatorji za izdani ukaz in izdajatelja ukaza. ID izdajatelja lahko izsledite do osebe, ki je izdala ukaz, vendar ne na gostitelju konektorja.
Izdan ukaz in parametri (ne nastali podatki).
Vzdevek naprav, ki jim je bil izdan ukaz, ustvarjen s priključkom (ne naslov ali ime gostitelja).
Status zahtevanega ukaza (uspeh/neuspeh).

TAC ohišje

Predstavniki TAC uporabljajo svoje lastne račune za dostop do Collaboration Solutions Analyzer (CSA), spletne aplikacije, ki sodeluje s Cisco Webex za sporočanje zahtev v Serviceability Connector.

V CSA oseba TAC izbere določen konektor servisnosti med tistimi, ki so v vaši organizaciji, in nato obsega ukaz z naslednjim:

ID primera TAC, v katerem želite shraniti dnevnike (številka zahtevka za storitev).
Ciljna naprava (znana po vzdevku, ki ga je Serviceability Connector ustvaril, ko je bila naprava prvič dodana kot upravljana naprava) ali gruča naprav.
Ukaz za zbiranje podatkov in vsi potrebni parametri.

CSA določi vrsto naprave iz konektorja Serviceability Connector in se zaveda zmogljivosti vsake vrste upravljane naprave. Na primer, ve, da mora uporabnik TAC za zbiranje dnevnikov storitev iz Unified CM zagotoviti začetni in končni datum/čas.

Ohišje UC, povezano z oblakom

V LogAdvisorju vaš skrbnik izbere določen povezovalnik Serviceability Connector med tistimi, ki so v vaši organizaciji, in nato obsega ukaz z naslednjim:

Ciljna naprava (znana po vzdevku, ki ga je Serviceability Connector ustvaril, ko je bila naprava prvič dodana kot upravljana naprava) ali gruča naprav.
Ukaz za zbiranje podatkov in vsi potrebni parametri.

LogAdvisor zahteva ustrezne parametre.

Varnost

Upravljane naprave:

Podatke v mirovanju v upravljanih napravah varujete z uporabo ukrepov, ki so na voljo v teh napravah, in lastnih pravilnikov.
V teh napravah ustvarite in vzdržujete račune za dostop API ali SSH. Poverilnice vnesete na gostitelju priključka; Ciscovo osebje in tretje osebe ne potrebujejo in ne morejo dostopati do teh poverilnic.
Računi morda ne potrebujejo vseh skrbniških pravic, potrebujejo pa pooblastilo za običajne API-je za beleženje (glejte Ljudje in vloge). Storitev Serviceability Service uporablja minimalna dovoljenja, potrebna za pridobivanje podatkov dnevnika.

Gostitelj priključka:

Management Connector ustvari povezavo TLS z Webexom, ko prvič registrirate gostitelja Connector (ECP ali Expressway). Za to mora povezovalnik za upravljanje zaupati potrdilom, ki jih predstavlja Webex. Lahko se odločite za upravljanje seznama zaupanja vrednih gostiteljev sami ali pa dovolite gostitelju, da prenese in namesti zahtevani korenski seznam CA iz Cisca.
Management Connector vzdržuje povezavo z Webexom za poročanje in alarme. Connector Serviceability Connector uporablja podobno trajno povezavo za prejemanje zahtev glede servisiranja.
Samo vaši skrbniki potrebujejo dostop do gostitelja, da konfigurirajo priključek Serviceability Connector. Cisco osebju ni treba dostopati do gostitelja.

Konektor za možnost servisiranja (na gostitelju konektorja):

Vzpostavi povezave HTTPS ali SSH z vašimi upravljanimi napravami za izvajanje ukazov API.
Konektor servisiranja lahko konfigurirate tako, da zahteva in preverja potrdila strežnika iz upravljanih naprav.
Vzpostavi odhodne povezave HTTPS s shrambo sistema za upravljanje primerov Cisco TAC.
Ne beleži nobenih vaših osebno določljivih podatkov (PII).

Konektor sam ne beleži nobenih PII. Vendar priključek ne pregleduje ali čisti podatkov, ki jih prenaša iz upravljanih naprav.
Ne shrani trajno nobenih vaših diagnostičnih podatkov.
Vodi evidenco o transakcijah, ki jih izvede v zgodovini ukazov povezovalnika (Aplikacije > Hibridne storitve > Možnost servisiranja > Zgodovina ukazov). Zapisi ne identificirajo neposredno nobene vaše naprave.
Shranjuje samo naslove naprav in poverilnice za njihove račune API v shrambi konfiguracije Connector.
Šifrira podatke za prenos v Customer eXprerience Drive z uporabo dinamično ustvarjenega 128-bitnega ključa AES.

Zastopnik:

Če za dostop do interneta uporabljate posredniški strežnik, konektor Serviceability Connector potrebuje poverilnice za uporabo posredniškega strežnika. Gostitelj Connector podpira osnovno preverjanje pristnosti.
Če uvedete napravo za pregledovanje TLS, mora predložiti potrdilo, ki mu gostitelj konektorja zaupa. Morda boste morali dodati potrdilo CA na seznam zaupanja vrednih gostiteljev.

Požarni zidovi:

Odprite vrata TCP 443 od gostitelja konektorja do številnih URL-jev storitev Cisco. glej Zunanje povezave, izdelane s priključkom za servisiranje ( https://help.webex.com/article/xbcr37/).
Odprite zahtevana vrata v zaščitena omrežja, ki vsebujejo upravljane naprave. glej Priključki za servisiranje ki navaja vrata, ki jih potrebujejo upravljane naprave. Na primer, odprite TCP 443 v svojem DMZ za zbiranje dnevnikov prek notranjega naslova Expressway-E.
Ne odpirajte nobenih dodatnih vhodnih vrat do gostitelja priključka.

Webex:

Ne izvaja nezaželenih dohodnih klicev na vašo opremo na mestu uporabe. Upravljalni konektor na gostitelju konektorja ohranja povezavo TLS.
Ves promet med vašim gostiteljem povezovalnika in Webexom je HTTPS ali varne spletne vtičnice.

Center za tehnično pomoč:

Ko omogočite Serviceability Service za primer uporabe TAC:

Razvil je celovita in varna orodja za shranjevanje podatkov in protokole za zaščito podatkov o napravi strank.
Zaposlene zavezuje kodeks poslovnega ravnanja, da podatkov o strankah ne delijo po nepotrebnem.
Shranjuje diagnostične podatke v šifrirani obliki v sistemu za upravljanje primerov TAC.
Do teh podatkov lahko dostopa samo osebje, ki dela na reševanju vašega primera.
Dostopate lahko do svojih primerov in vidite, kateri podatki so bili zbrani.

Servisne povezave

Priključki za servisiranje

Ta tabela vključuje vrata, ki se uporabljajo med priključkom Serviceability Connector in upravljanimi napravami. Če vaše upravljane naprave varujejo požarni zidovi, odprite navedena vrata proti tem napravam. Notranji požarni zidovi niso potrebni za uspešno uvajanje in niso prikazani v prejšnjem diagramu.

Namen	Src IP	Src Pristanišča	Protokol	Dst. IP	Dst. Pristanišča
Trajna registracija HTTPS	Gostitelj VMware	30000-35999	TLS	Gostitelji Webex glej Zunanje povezave, ki jih izvaja konektor za servisiranje ( https://help.webex.com/article/xbcr37)	443
Nalaganje podatkov dnevnika	Gostitelj VMware	30000-35999	TLS	Podatkovna shramba Cisco TAC SR glej Zunanje povezave, ki jih izvaja konektor za servisiranje ( https://help.webex.com/article/xbcr37)	443
Zahteve API za HCM-F	Gostitelj VMware	30000-35999	TLS	Severni vmesnik HCM-F (NBI)	8443
AXL (Administrative XML Layer) za zbiranje dnevnikov	Gostitelj VMware	30000-35999	TLS	VOS naprave (Unified CM, IM in Presence, UCCX)	8443
SSH dostop	Gostitelj VMware	30000-35999	TCP	VOS naprave (Unified CM, IM in Presence, UCCX)	22
SSH dostop, zbiranje dnevnikov	Gostitelj VMware	30000-35999	TCP	KOCKA	22
SSH dostop, zbiranje dnevnikov	Gostitelj VMware	30000-35999	TCP	Strežniki BroadWorks (AS, PS, UMS, XS, XSP)	22
Zbiranje dnevnikov	Gostitelj VMware	30000-35999	TLS	ECP ali hitra cesta ali VCS	443
Zbiranje dnevnikov	Gostitelj VMware	30000-35999	TLS	DMZ Expressway-E (ali VCS Expressway)	443

Pripravite svoje okolje

Zahteve za priključek servisiranja

Tabela 1. Podprte integracije izdelkov
Lokalni strežniki	Različica
Cisco Hosted Collaboration Media Fulfillment (HCM-F)	HCM-F 10.6(3) in novejši
Cisco Unified Communications Manager	10.x in novejše
Storitev IM in prisotnost Cisco Unified Communications Manager	10.x in novejše
Cisco Unified Border Element	15.x in novejše
Video komunikacijski strežnik Cisco TelePresence ali serija Cisco Expressway	X8.9 in novejši
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)	10.x in novejše
Aplikacijski strežnik Cisco BroadWorks (AS)	Najnovejša izdaja in dve prejšnji glavni različici. Na primer, R23 je aktualen v času pisanja, zato podpiramo upravljane naprave, ki uporabljajo R21 in novejše.
Cisco BroadWorks Profile Server (PS)	Najnovejša izdaja in dve prejšnji glavni različici. Na primer, R23 je aktualen v času pisanja, zato podpiramo upravljane naprave, ki uporabljajo R21 in novejše.
Cisco BroadWorks Messaging Server (UMS)	Najnovejša izdaja in dve prejšnji glavni različici. Na primer, R23 je aktualen v času pisanja, zato podpiramo upravljane naprave, ki uporabljajo R21 in novejše.
Cisco BroadWorks Execution Server (XS)	Najnovejša izdaja in dve prejšnji glavni različici. Na primer, R23 je aktualen v času pisanja, zato podpiramo upravljane naprave, ki uporabljajo R21 in novejše.
Platforma Cisco BroadWorks Xtended Services (XSP)	Najnovejša izdaja in dve prejšnji glavni različici. Na primer, R23 je aktualen v času pisanja, zato podpiramo upravljane naprave, ki uporabljajo R21 in novejše.

Unified CM je edini strežnik, ki ga lahko spremljate v primeru UC, povezanega v oblak.

Tabela 2. Podrobnosti o gostitelju priključka

Zahteve

Različica

Enterprise Compute Platform (ECP)

Za gostovanje ECP VM uporabite odjemalca VMware vSphere 6.0 ali novejšega.

Namestite ECP na namenskem virtualnem stroju katere koli specifikacije:

4 CPE, 8 GB RAM, 20 GB HDD
2 CPU, 4 GB RAM, 20 GB HDD

Sliko programske opreme lahko prenesete s https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. Če najprej ne namestite in konfigurirate VM, vas čarovnik za registracijo pozove, da to storite.

Vedno prenesite novo kopijo OVA, če želite namestiti ali znova namestiti VM Serviceability Connector. Zastarela OVA lahko povzroči težave.

Priporočamo uporabo ECP. Naš prihodnji razvoj bo osredotočen na to platformo. Nekatere nove funkcije ne bodo na voljo, če namestite priključek Serviceability Connector na hitri cesti.

Gostitelj Cisco Expressway Connector

Če gostite Connector na hitri cesti, uporabite virtualno hitro cesto. Zagotovite virtualnemu stroju dovolj virov za podporo vsaj srednje hitre ceste. Ne uporabljajte majhne hitre ceste. Glej Vodnik za namestitev Cisco Expressway on Virtual Machine pri https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html.

Sliko programske opreme lahko prenesete s https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 brezplačno.

Priporočamo najnovejšo izdano različico Expressway za namene gostitelja priključka. glej Podpora gostitelja Expressway Connector za hibridne storitve Cisco Webex za več informacij.

Za Cloud-Connect UC lahko uvedete Serviceability Connector na hitri cesti. Toda hitre ceste ne morete spremljati prek konektorja.

Izpolnite predpogoje za upravljane naprave

Naprave, ki so navedene tukaj, niso predpogoj za storitev servisiranja. Ti konfiguracijski koraki so potrebni le, če želite, da Serviceability Connector upravlja te naprave.

1

Prepričajte se, da se te storitve izvajajo, da omogočite priključku upravljanje izdelkov Voice Operating System (VOS), kot so Unified CM, IM in Presence Service ter UCCX:

SOAP – API-ji za zbiranje dnevnikov
SOAP - API-ji za spremljanje delovanja
SOAP - API-ji storitve v realnem času
SOAP - Diagnostična portalska storitev baze podatkov
Spletna storitev Cisco AXL

Te storitve so privzeto omogočene. Če ste katerega od njih ustavili, znova zaženite storitve z uporabo Cisco Unified Serviceability.

2

Naredite te konfiguracije, da omogočite Serviceability Connectorju za upravljanje CUBE:

Tega vam ni treba storiti za primer UC, povezan v oblak.

Omogočite varno lupino (SSH), da zagotovite varno povezavo za oddaljeni dostop za omrežne naprave, kot je opisano v Konfiguriranje Secure Shell na usmerjevalnikih in stikalih, ki uporabljajo Cisco IOS.
Omogočite varno kopiranje (SCP), da zagotovite varno in overjeno metodo za kopiranje konfiguracije usmerjevalnika ali slikovnih datotek usmerjevalnika, kot je opisano v Priročnik za konfiguracijo Secure Shell.
Omogoči Smart Call Home ( call-home reporting contact-email-addr <email addr>). Navodila najdete bodisi v Vodnik za usmerjevalnik z integriranimi storitvami ali Vodnik za usmerjevalnik storitev v oblaku.

(Če želite omogočiti diagnostične podpise v CUBE, morate omogočiti Smart Call Home.)

Izpolnite predpogoje za gostitelja priključka ECP

Pred uvedbo storitve Serviceability dokončajte te naloge:

Preden začneš

Če se odločite za uporabo ECP za gostitelja Connector, zahtevamo, da namestite Serviceability Connector na namenski ECP.

Priporočamo uporabo ECP. Naš prihodnji razvoj bo osredotočen na to platformo. Nekatere nove funkcije ne bodo na voljo, če namestite priključek Serviceability Connector na hitri cesti.

Kot skrbnik hibridnih storitev obdržite nadzor nad programsko opremo, ki se izvaja na vaši lokalni opremi. Odgovorni ste za vse potrebne varnostne ukrepe za zaščito svojih strežnikov pred fizičnimi in elektronskimi napadi.

1

Pridobite polne skrbniške pravice organizacije za dostop do pogleda strank v Control Hubu ( https://admin.webex.com).

2

Ustvarite VM za novo vozlišče ECP. glej Ustvarite VM za gostitelja priključka ECP.

3

Odprite potrebna vrata na požarnem zidu. glej Servisne povezave in Priključki za servisiranje.

Connector Serviceability Connector na ECP uporablja vrata 8443 za odhod v oblak Cisco Webex. glej https://help.webex.com/article/WBX000028782/ za podrobnosti o domenah v oblaku, ki jih zahteva ECP. Connector Serviceability Connector vzpostavlja tudi odhodne povezave, navedene v https://help.webex.com/article/xbcr37/.

4

Če vaša uvedba za dostop do interneta uporablja proxy, pridobite naslov in vrata za proxy. Če proxy uporablja osnovno preverjanje pristnosti, potrebujete tudi te poverilnice.

Če vaša organizacija uporablja proxy TLS, mora vozlišče ECP zaupati proxyju TLS. Korensko potrdilo CA proxy mora biti v shrambi zaupanja vozlišča. Lahko preverite, ali ga morate dodati na Vzdrževanje > Varnost > Zaupanja vreden CA certifikat .

5

Preglejte te točke o zaupanju potrdila. Ko začnete z glavnimi koraki nastavitve, lahko izberete vrsto varne povezave.

Hibridne storitve zahtevajo varno povezavo med gostiteljem priključka in Webexom.

Webexu lahko dovolite, da upravlja korenska potrdila CA namesto vas. Če se odločite, da jih upravljate sami, bodite pozorni na overitelje potrdil in verige zaupanja. Za spremembo na seznamu zaupanja morate imeti pooblastilo.

Ustvarite VM za gostitelja priključka ECP

Ustvarite VM za vozlišče ECP.

Ko se prvič prijavite v novo vozlišče ECP, uporabite privzete poverilnice. Uporabniško ime je "admin" in geslo je "cisco". Po prvi prijavi spremenite poverilnice.

1

Prenesite OVA iz https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova na vaš lokalni računalnik.

2

Izberite Dejanja > Namestite predlogo OVF v VMware vCenter.

3

Na Izberite predlogo stran, izberite Lokalna datoteka, izberite svojega serab_ecp.ova in kliknite Naslednji.

4

Na Izberite ime in lokacijo stran, vnesite ime za vaš VM, na primer, Webex-Serviceability-Connector-1.

5

Izberite podatkovno središče ali mapo za gostovanje VM in kliknite Naslednji.

6

(Izbirno) Morda boste morali izbrati vir, kot je gostitelj, ki ga lahko VM uporablja in klikne Naslednji.

Namestitveni program VM zažene preverjanje veljavnosti in prikaže podrobnosti predloge.

7

Preglejte podrobnosti predloge in naredite vse potrebne spremembe, nato kliknite Naslednji.

8

Izberite, katero konfiguracijo želite uporabiti za VM, in kliknite Naslednji.

Priporočamo večjo možnost s 4 procesorji, 8 GB RAM-a in 20 GB HDD. Če imate omejena sredstva, lahko izberete manjšo možnost.

9

Na Izberite shranjevanje strani izberite te nastavitve:

Lastnina VM	Vrednost
Izberite obliko virtualnega diska	Debela določba leno na ničlo
Politika shranjevanja VM	Privzeta shramba podatkov

10

Na Izberite omrežja izberite ciljno omrežje za VM in kliknite Naslednji.

Konektor mora vzpostaviti odhodne povezave z Webexom. Za te povezave VM potrebuje statični naslov IPv4.

11

Na Prilagodite predlogo uredite omrežne lastnosti za VM, kot sledi:

Lastnina VM	Priporočilo
Ime gostitelja	Vnesite FQDN (ime gostitelja in domeno) ali ime gostitelja z eno besedo za vozlišče. V imenu gostitelja ali FQDN ne uporabljajte velikih črk. FQDN ima največ 64 znakov.
Domena	Obvezno. Biti mora veljaven in rešljiv. Ne uporabljajte velikih črk.
IP naslov	Statični naslov IPv4. DHCP ni podprt.
Maska	Uporabite decimalni zapis s pikami, na primer `255.255.255.0`
Prehod	Naslov IP omrežnega prehoda za ta VM.
DNS strežniki	Z vejicami ločen seznam do štirih strežnikov DNS, dostopnih iz tega omrežja.
strežniki NTP	Z vejicami ločen seznam strežnikov NTP, dostopnih iz tega omrežja. Priključek Serviceability Connector mora biti časovno sinhroniziran.

12

Kliknite Naslednji.

The Pripravljen za dokončanje stran prikaže podrobnosti predloge OVF.

13

Preglejte konfiguracijo in kliknite Končaj.

VM se namesti in nato prikaže na vašem seznamu VM.

14

Vklopite svoj novi VM.

Programska oprema ECP se namesti kot gost na gostitelja VM. Pričakujte zakasnitev nekaj minut, medtem ko se vsebniki zaženejo na vozlišču.

Kaj storiti naprej

Če vaše spletno mesto posreduje odhodni promet, integrirajte vozlišče ECP s posrednikom.

Ko konfigurirate omrežne nastavitve in dosežete vozlišče, lahko do njega dostopate prek varne lupine (SSH).

(Izbirno) Konfigurirajte vozlišče ECP za integracijo posrednika

Če vaša razmestitev posreduje izhodni promet, s tem postopkom določite vrsto posrednika za integracijo z vozliščem ECP. Za proxy proxy za pregledovanje ali eksplicitni proxy lahko uporabite vmesnik vozlišča za naslednje:

Naložite in namestite korensko potrdilo.
Preverite proxy povezavo.
Odpravljanje težav.

1

Pojdite na spletni vmesnik vašega konektorja servisiranja na https://<IP or FQDN>:443/setup in se prijavi.

2

Pojdi do Trust Store & Proxyin nato izberite možnost:

Brez posrednika— Privzeta možnost, preden integrirate proxy. Ne zahteva posodobitve potrdila.
Transparentni proxy brez nadzora— Vozlišča ECP ne uporabljajo določenega naslova strežnika proxy in ne zahtevajo nobenih sprememb za delo s proxyjem, ki ne preverja. Ta možnost ne zahteva posodobitve potrdila.
Transparentni nadzorni pooblaščenec— Vozlišča ECP ne uporabljajo določenega naslova strežnika proxy. Na ECP niso potrebne spremembe konfiguracije http(s). Vendar vozlišča ECP potrebujejo korensko potrdilo, da zaupajo proxyju. Običajno IT uporablja inšpekcijske posrednike za uveljavljanje pravilnikov o dovoljevanju obiskov spletnih mest in dovoljevanju vrst vsebine. Ta vrsta proxyja dešifrira ves vaš promet (tudi https).

Eksplicitni posrednik— Z eksplicitnim posrednikom poveste odjemalcu (vozliščem ECP), kateri strežnik proxy naj uporabi. Ta možnost podpira več vrst preverjanja pristnosti. Ko izberete to možnost, vnesite naslednje podatke:

Proxy IP/FQDN—Naslov za dosego proxy naprave.
Proxy vrata—Številka vrat, ki jih proxy uporablja za poslušanje prometa prek posrednika.
Proxy protokol—Izberi http (ECP tunira svoj https promet skozi http proxy) oz https (promet od vozlišča ECP do proxyja uporablja protokol https). Izberite možnost glede na to, kaj podpira vaš proxy strežnik.

Izberite med naslednjimi vrstami preverjanja pristnosti, odvisno od vašega posredniškega okolja:

Možnost	Uporaba

Brez	Izberite za izrecne posrednike HTTP ali HTTPS, kjer ni metode preverjanja pristnosti.
Osnovno	Na voljo za eksplicitne strežnike proxy HTTP ali HTTPS Uporablja se za uporabniškega agenta HTTP za zagotavljanje uporabniškega imena in gesla pri zahtevi in uporablja kodiranje Base64.
prebaviti	Na voljo samo za eksplicitne strežnike proxy HTTPS Uporablja se za potrditev računa pred pošiljanjem občutljivih podatkov. Ta vrsta uporablja zgoščevalno funkcijo za uporabniško ime in geslo, preden ju pošljete po omrežju.

3

Kliknite za pregleden inšpekcijski ali eksplicitni proxy Naložite korensko potrdilo ali potrdilo končne entitete. Nato izberite korensko potrdilo za eksplicitni ali pregledni proxy za pregledovanje.

Odjemalec naloži potrdilo, vendar ga še ne namesti. Vozlišče namesti potrdilo po naslednjem ponovnem zagonu. Za več podrobnosti kliknite puščico ob imenu izdajatelja potrdila. Kliknite Izbriši če želite znova naložiti datoteko.

4

Kliknite za pregleden inšpekcijski ali eksplicitni proxy Preverite povezavo proxy da preizkusite omrežno povezljivost med vozliščem ECP in posrednikom.

Če preizkus povezave ne uspe, se prikaže sporočilo o napaki z razlogom in kako odpraviti težavo.

5

Za eksplicitni proxy izberite, ko je preizkus povezave opravljen Usmerite vse https zahteve vrat 443/444 iz tega vozlišča prek eksplicitnega proxyja. Ta nastavitev začne veljati po 15 sekundah.

6

Kliknite Namestite vsa potrdila v Trust Store (prikaže se vsakič, ko nastavitev proxyja doda korensko potrdilo) oz Znova zaženite (prikaže se, če nastavitev ne doda korenskega potrdila). Preberite poziv in kliknite Namestite če si pripravljen.

Vozlišče se znova zažene v nekaj minutah.

7

Ko se vozlišče znova zažene, se po potrebi znova prijavite in odprite Pregled strani. Preglejte preverjanja povezljivosti in se prepričajte, da so vsi v zelenem stanju.

Preverjanje povezave posrednika testira samo poddomeno webex.com. Če pride do težav s povezljivostjo, je pogosta težava, da proxy blokira nekatere domene v oblaku, navedene v navodilih za namestitev.

Izpolnite predpogoje za gostitelja Expressway Connector

Uporabite ta kontrolni seznam za pripravo hitre ceste za gostovanje priključkov, preden jo registrirate v Webex.

Preden začneš

Če se odločite za uporabo Expresswaya za gostovanje konektorja Serviceability Connector, zahtevamo, da za gostitelja uporabite namensko Expressway.

Priporočamo uporabo ECP. Naš prihodnji razvoj bo osredotočen na to platformo. Nekatere nove funkcije ne bodo na voljo, če namestite priključek Serviceability Connector na hitri cesti.

Kot skrbnik hibridnih storitev obdržite nadzor nad programsko opremo, ki se izvaja na vaši lokalni opremi. Odgovorni ste za vse potrebne varnostne ukrepe za zaščito svojih strežnikov pred fizičnimi in elektronskimi napadi.

1

Pridobite polne skrbniške pravice organizacije, preden registrirate katero koli Expressways, in uporabite te poverilnice, ko dostopate do pogleda strank v Control Hub ( https://admin.webex.com).

2

Upoštevajte te zahteve za gostitelja priključka Expressway-C.

Namestite najmanjšo podprto različico programske opreme Expressway. Glej izjava o podpori različici za več informacij.

Namestite datoteko virtualne hitre ceste OVA v skladu z Vodič za namestitev virtualnega stroja Cisco Expressway. Nato lahko do uporabniškega vmesnika dostopate tako, da poiščete njegov naslov IP.

Čarovnik za namestitev Expressway vas pozove, da spremenite privzeto korensko in skrbniško geslo. Za te račune uporabite drugačna, močna gesla.
Serijska številka virtualne hitre ceste temelji na naslovu MAC VM. Serijsko številko uporabljamo za identifikacijo hitrih cest, ki so registrirane v oblaku Cisco Webex. Ne spreminjajte naslova MAC VM Expressway, ko uporabljate orodja VMware, sicer tvegate izgubo storitve.

Za uporabo virtualne Expressway-C za hibridne storitve ne potrebujete ključa za sprostitev ali ključa serije Expressway ali katere koli druge licence. Morda boste videli alarm glede ključa za sprostitev. Lahko ga potrdite, da ga odstranite iz vmesnika.
Čeprav večina aplikacij hitre ceste zahteva SIP ali H.232, vam na tej hitri cesti ni treba omogočiti storitev SIP ali H.323. Pri novih namestitvah so privzeto onemogočeni. Pustite jih onemogočene. Če vidite alarm, ki vas opozarja na napačno konfiguracijo, ga lahko varno počistite.

3

Če prvič uporabljate Expressway, prejmete čarovnika za prvo nastavitev, ki vam pomaga konfigurirati za Hybrid Services. Če ste prej preskočili čarovnika, ga lahko zaženete iz Stanje > Pregled strani.

Izberite Serija hitre ceste.
Izberite Hitra cesta-C.
Izberite Hibridne storitve Cisco Webex.

Izbira te storitve zagotavlja, da ne potrebujete ključa za sprostitev.

Ne izberite drugih storitev. Priključek Serviceability Connector zahteva namensko hitro cesto.
Kliknite Nadaljuj.

Čarovnik ne prikaže strani za licenciranje, kot pri drugih vrstah uvedbe hitre ceste. Ta hitra cesta ne potrebuje nobenih ključev ali licenc za gostovanje priključkov. (Čarovnik preskoči na stran za pregled konfiguracije).
Preglejte konfiguracijo hitre ceste (IP, DNS, NTP) in jo po potrebi znova konfigurirajte.

Te podrobnosti bi morali vnesti in spremeniti ustrezna gesla, ko ste namestili virtualno hitro cesto.
Kliknite Končaj.

4

Če še niste preverili, preverite naslednjo konfiguracijo gostitelja priključka Expressway-C. Običajno preverite med namestitvijo. Konfiguracijo lahko potrdite tudi, ko uporabite čarovnika za nastavitev storitve.

Osnovna konfiguracija IP ( Sistem > Omrežni vmesniki > IP )
Ime sistema ( Sistem > Nastavitve administracije )
DNS nastavitve ( Sistem > DNS ) še posebej Ime gostitelja sistema in Domena, saj te lastnosti tvorijo FQDN, ki ga potrebujete za registracijo hitre ceste v Cisco Webex.
nastavitve NTP ( Sistem > Čas )

Sinhronizirajte Expressway s strežnikom NTP. Uporabite isti strežnik NTP kot gostitelja VM.
Želeno geslo za skrbniški račun ( Uporabniki > Skrbniški računi , kliknite skrbnik uporabnik torej Spremeni geslo povezava)
Želeno geslo za korenina račun, ki se mora razlikovati od gesla skrbniškega računa. (Prijavite se v CLI kot korenina in zaženite ukaz passwd.)

Gostitelji priključka Expressway-C ne podpirajo uvedb dvojne omrežne kartice.

Vaša hitra cesta je zdaj pripravljena za registracijo v Cisco Webex. Preostali koraki v tej nalogi se nanašajo na omrežne pogoje in elemente, na katere morate biti pozorni, preden poskusite registrirati Expressway.

5

Če tega še niste storili, odprite potrebna vrata na požarnem zidu.

Ves promet med Expresswayom in oblakom Webex je HTTPS ali varne spletne vtičnice.
Vrata TCP 443 morajo biti odprta za izhod iz hitre ceste-C. glej https://help.webex.com/article/WBX000028782/ za podrobnosti o domenah v oblaku, ki jih zahteva Expressway-C.
Connector Serviceability Connector vzpostavlja tudi odhodne povezave, navedene v https://help.webex.com/article/xbcr37/.

6

Pridobite podrobnosti o svojem proxyju HTTP (naslov, vrata), če ga vaša organizacija uporablja za dostop do interneta. Potrebujete tudi uporabniško ime in geslo za proxy, če zahteva osnovno preverjanje pristnosti. Expressway ne more uporabiti drugih metod za preverjanje pristnosti s posrednikom.

Če vaša organizacija uporablja proxy TLS, mora Expressway-C zaupati proxyju TLS. Korensko potrdilo CA proxy mora biti v zaupanja vrednem skladišču Expressway. Lahko preverite, ali ga morate dodati na Vzdrževanje > Varnost > Zaupanja vreden CA certifikat .

7

Preglejte te točke o zaupanju potrdila. Ko začnete z glavnimi koraki nastavitve, lahko izberete vrsto varne povezave.

Hibridne storitve zahtevajo varno povezavo med gostiteljem priključka Expressway in Webexom.

Webexu lahko dovolite, da upravlja korenska potrdila CA namesto vas. Če se odločite, da jih upravljate sami, bodite pozorni na overitelje potrdil in verige zaupanja. Prav tako morate biti pooblaščeni za spreminjanje zaupanja vrednega seznama Expressway-C.

Razmestite servisni konektor

Potek naloge uvajanja konektorja servisiranja

1

(Priporočeno) Če uvedete konektor Serviceability Connector na ECP, Registrirajte gostitelja priključka ECP za Cisco Webex.

Ko dokončate korake registracije, se programska oprema povezovalnika samodejno uvede na vašem lokalnem gostitelju povezovalnika.

2

(Nadomestno) Če uvedete priključek Serviceability Connector na hitri cesti, Registrirajte gostitelja Expressway Connector Host v Cisco Webex.

Ko dokončate korake registracije, se programska oprema povezovalnika samodejno uvede na vašem lokalnem gostitelju povezovalnika.

3

Konfigurirajte priključek Serviceability Connector na ECP oz Konfigurirajte priključek Serviceability Connector na hitri cesti, kot je primerno.

Poimenujte svoj priključek Serviceability Connector.

4

(Izbirno) Konfigurirajte gostitelja priključka ECP z lokalno upravljanimi poenotenimi CM-ji oz (Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi napravami

Konfigurirajte račune za vsak izdelek, ki ga lahko upravlja Connector. Konektor uporablja te račune za preverjanje pristnosti podatkovnih zahtev za upravljane naprave.

Če uvozite vse upravljane naprave in gruče iz HCM-F, vam tega opravila ni treba opraviti. To morate storiti, če Connector upravlja naprave, ki niso v bazi podatkov HCM-F.

5

Če uvozite vse upravljane naprave in gruče iz HCM-F, vam tega opravila ni treba opraviti. To morate storiti, če Connector upravlja naprave, ki niso v bazi podatkov HCM-F.

Če je vaš gostitelj konektorja hitra cesta, močno priporočamo, da konfigurirate gostitelja konektorja kot lokalno upravljano napravo za primer uporabe TAC. Toda gostitelj priključka ECP nima dnevnikov, ki bi jih TAC zahteval prek storitve Serviceability Service.

6

(Izbirno) Konfigurirajte gostitelja priključka ECP z lokalno upravljanimi poenotenimi gručami CM oz (Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi gručami

Lokalno upravljane naprave istega tipa lahko povežete z upravljano gručo v konfiguraciji Connector. Grozdi omogočajo zbiranje podatkov iz več naprav z eno zahtevo.

7

(Izbirno) Uvoz naprav iz izvajanja posredovanja gostujočega sodelovanja

Priporočamo uvoz iz Connectorja za samodejno vzdrževanje seznama naprav strank in gruč iz HCM-F. Naprave lahko dodate ročno, vendar vam integracija s HCM-F prihrani čas.

8

Ta naloga je potrebna samo za primer TAC.

Customer eXperience Drive (CXD) je privzeta in edina možnost.

9

Naloga samo za hitre ceste

10

(Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi napravami

Naloga samo za hitre ceste. S tem postopkom preizkusite zbiranje podatkov in prenos v svojo zahtevo po storitvi.

Registrirajte gostitelja priključka ECP za Cisco Webex

Hibridne storitve uporabljajo programske konektorje za varno povezovanje okolja vaše organizacije z Webexom. S tem postopkom registrirajte gostitelja priključka ECP.

Ko dokončate korake registracije, se programska oprema povezovalnika samodejno uvede na vašem lokalnem gostitelju povezovalnika.

Preden začneš

Ko zaženete čarovnika za registracijo, morate biti v omrežju podjetja, kjer ste namestili vozlišče Serviceability Connector. To omrežje zahteva dostop do konektorja in do admin.webex.com oblak. (Glej Pripravite svoje okolje za povezave do ustreznih naslovov in vrat). Okna brskalnika odpirate na obe strani, da vzpostavite trajnejšo povezavo med njima.
Če vaša uvedba proxyja uporablja odhodni promet, vnesite podrobnosti svojega proxyja. glej (Izbirno) Konfigurirajte vozlišče ECP za integracijo posrednika.
Če postopek registracije poteče ali iz nekega razloga ne uspe, lahko znova zaženete registracijo v Control Hubu.

1

V nadzornem središču ( https://admin.webex.com), izberite Stranke > Moja organizacija.

2

Izberite Storitve > Hibrid.

3

Kliknite Poglej vse na Storitev servisiranja kartica.

Če še niste uvedli konektorja Serviceability Connector, se pomaknite na dno strani in poiščite kartico. Kliknite Nastaviti za zagon čarovnika.

4

Kliknite Dodaj vir.

5

Izberite Enterprise Compute Platform in kliknite Naslednji.

Čarovnik prikaže Registrirajte servisnost storitve na vozlišču ECP strani.

Če niste namestili in konfigurirali VM, lahko programsko opremo prenesete s te strani. Preden nadaljujete s tem čarovnikom, morate namestiti in konfigurirati ECP VM. (Glej Ustvarite VM za gostitelja priključka ECP.)

6

Vnesite ime gruče (poljubno in uporablja ga samo Webex) in FQDN ali naslov IP vozlišča ECP, nato kliknite Naslednji.

Če uporabljate FQDN, vnesite domeno, ki jo lahko razreši DNS. Da bi bilo uporabno, se mora FQDN razrešiti neposredno na naslov IP. Preverimo FQDN, da izključimo morebitne tipkarske napake ali neujemanje konfiguracije.
Če uporabljate naslov IP, vnesite isti interni naslov IP, ki ste ga konfigurirali za konektor servisiranja s konzole.

7

Določite urnik nadgradnje.

Ko izdamo nadgradnjo programske opreme Serviceability Connector, vaše vozlišče počaka do določenega časa, preden se nadgradi. Da preprečite prekinitev TAC-jevega dela pri vaših težavah, izberite dan in uro, ko TAC najverjetneje ne bo uporabljal priključka. Ko je na voljo nadgradnja, lahko posredujete pri Nadgradi zdaj oz Odložiti (preloži do naslednjega dogovorjenega termina).

8

Izberite kanal za izdajo in kliknite Naslednji.

Izberite kanal stabilne izdaje, razen če sodelujete s skupino za preskuse Cisco.

9

Preglejte podrobnosti vozlišča in kliknite Pojdite na Node za registracijo vozlišča v oblaku Cisco Webex.

Vaš brskalnik poskuša odpreti vozlišče v novem zavihku; dodajte naslov IP za vozlišče na seznam dovoljenih v vaši organizaciji.

10

Preglejte obvestilo o dovoljevanju dostopa do tega vozlišča.

11

Potrdite polje, ki Webexu omogoča dostop do tega vozlišča, nato kliknite Nadaljuj.

Ko vozlišče zaključi registracijo, se prikaže okno Registration Complete.

12

Vrnite se v okno Control Hub.

13

Kliknite Poglej vse na Storitve servisiranja strani.

Svojo novo gručo bi morali videti na seznamu gruče Enterprise Compute Platform. The Stanje storitve je "Ne deluje", ker se mora vozlišče samo nadgraditi.

14

Kliknite Odpri seznam vozlišč.

Morali bi videti razpoložljivo nadgradnjo za vaše vozlišče.

15

Kliknite Namestiti zdaj....

16

Preglejte opombe ob izdaji in kliknite Nadgradi zdaj.

Nadgradnja lahko traja nekaj minut. Po končani nadgradnji se stanje gruče preklopi na delujoče.

Registrirajte gostitelja Expressway Connector Host v Cisco Webex

Hibridne storitve uporabljajo programske konektorje za varno povezovanje okolja vaše organizacije z Webexom. S tem postopkom registrirajte svoj konektorski gostitelj Expressway.

Ko dokončate korake registracije, se programska oprema konektorja samodejno uvede na vašem lokalnem gostitelju konektorja Expressway.

Preden začneš

Odjavite se iz vseh drugih povezav s to hitro cesto.
Če vaše okolje na mestu uporabe posreduje odhodni promet, vnesite podrobnosti o strežniku proxy Aplikacije > Hibridne storitve > Povezovalnik proxy preden zaključite ta postopek. Za proxy TLS dodajte korensko potrdilo CA, ki je podpisano s potrdilom strežnika proxy, v shrambo zaupanja CA na hitri cesti. To je potrebno za uspešno registracijo.
Webex zavrača vsak poskus registracije s spletnega vmesnika Expressway. Registrirajte svojo hitro cesto prek Control Huba.
Če postopek registracije poteče ali iz nekega razloga ne uspe, lahko znova zaženete registracijo v Control Hubu.

1

V nadzornem središču ( https://admin.webex.com), izberite Stranke > Moja organizacija.

2

Izberite Storitve > Hibrid.

3

Kliknite Poglej vse na Storitev servisiranja kartica.

Če še niste uvedli konektorja Serviceability Connector, se pomaknite na dno strani in poiščite kartico. Kliknite Nastaviti za zagon čarovnika.

4

Za nove registracije izberite prvi izbirni gumb in kliknite Naslednji.

5

Vnesite naslov IP ali FQDN vašega gostitelja priključka.

Webex ustvari zapis te hitre ceste in vzpostavi zaupanje.

6

Vnesite smiselno prikazno ime za gostitelja priključka in kliknite Naslednji.

7

Kliknite povezavo, da odprete svoj spletni vmesnik Expressway.

Ta povezava uporablja FQDN iz Control Huba. Prepričajte se, da lahko računalnik, ki ga uporabljate za registracijo, dostopa do vmesnika Expressway s tem FQDN.

8

Prijavite se v spletni vmesnik Expressway, ki odpre Upravljanje priključkov strani.

9

Odločite se, kako želite posodobiti seznam zaupanja vrednih avtocest:

Potrdite polje, če želite, da Webex doda zahtevana potrdila CA na seznam zaupanja vrednih Expressway.

Ko se registrirate, se korenska potrdila za organe, ki so podpisali potrdila Webex, samodejno namestijo na Expressway. Ta metoda pomeni, da mora Expressway samodejno zaupati certifikatom in lahko vzpostavi varno povezavo.

Če si premislite, lahko uporabite Upravljanje priključkov za odstranitev korenskih potrdil Webex CA in ročno namestitev korenskih potrdil.

Počistite polje, če želite ročno posodobiti seznam zaupanja vrednih avtocest. Za postopek glejte spletno pomoč za Expressway.

10

Kliknite Registrirajte se .

Zažene se Control Hub. Preberite besedilo na zaslonu, da preverite, ali je Webex identificiral pravo hitro cesto.

11

Kliknite Dovoli za registracijo hitre ceste za hibridne storitve.

Ko se hitra cesta uspešno registrira, okno Hybrid Services na hitri cesti prikaže prenos in namestitev priključkov. Če je na voljo novejša različica, se konektor za upravljanje samodejno nadgradi. Nato namesti vse druge priključke, ki ste jih izbrali za tega gostitelja priključkov Expressway.
Konektorji namestijo svoje vmesniške strani na gostitelja konektorja Expressway. Uporabite te nove strani za konfiguracijo in aktiviranje konektorjev. Nove strani so v Aplikacije > Hibridne storitve na vašem gostitelju priključka za hitro cesto.

Če registracija ne uspe in vaše okolje na mestu uporabe posreduje odhodni promet, preglejte predpogoje tega postopka.

Konfigurirajte priključek Serviceability Connector na ECP

Preden začneš

Vozlišče ECP morate registrirati v Cisco Webex, preden lahko konfigurirate konektor Serviceability Connector.

Ko se prvič prijavite v novo vozlišče ECP, uporabite privzete poverilnice. Uporabniško ime je "admin" in geslo je "cisco". Po prvi prijavi spremenite poverilnice.

1	Prijavite se v gostitelja priključka in pojdite na Nastavitve konfiguracije.
2	Vnesite ime za ta priključek. Izberite smiselno ime za konektor, ki vam bo v pomoč pri razpravi.
3	Kliknite Shrani.

Konfigurirajte priključek Serviceability Connector na hitri cesti

Preden začneš

Preden lahko konfigurirate priključek Serviceability Connector, morate registrirati Expressway pri Cisco Webex.

1	Prijavite se v gostitelja priključka Expressway in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Upravljanje priključkov.
2	Preverite, ali je na seznamu Serviceability Connector, ne bi smel delovati. Ne začnite še.
3	Pojdi do Aplikacije > Hibridne storitve > Servisnost > Konfiguracija servisiranja.
4	Vnesite ime za ta priključek. Izberite ime, ki je za vas pomembno in predstavlja namen hitre ceste.
5	Kliknite Shrani.

(Izbirno) Uvoz naprav iz izvajanja posredovanja gostujočega sodelovanja

Če uporabljate Serviceability Service s Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS), priporočamo uvoz naprav iz HCM-F. Nato se lahko izognete ročnemu dodajanju vseh teh strank, gruč in naprav iz inventarja HCM-F.

Če vaša uvedba ni okolje HCS, lahko to nalogo prezrete.

Integrirajte vsak priključek servisiranja z enim inventarjem HCM-F. Če imate več zalog, potrebujete več priključkov.

Preden začneš

Ustvarite skrbniški račun na Hosted Collaboration Mediation Fulfilment (HCM-F) za uporabo s storitvijo Serviceability Service. Potrebujete naslov HCM-F in mora biti dosegljiv z gostitelja Serviceability.

1	Prijavite se v svojega gostitelja priključka in pojdite na Upravljane naprave, kot sledi: Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Prijavite se in kliknite Upravljane naprave. Na gostitelju priključka Expressway se prijavite in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Servisnost > Upravljane naprave.
2	Kliknite Novo.
3	Izberite Izpolnitev posredovanja gostujočega sodelovanja Iz Vrsta spustni meni. Vmesnik ustvari edinstveno ime naprave na podlagi izbrane vrste.
4	Uredite Ime naprave. Privzeto ime določa vrsto naprave in ji daje edinstveno številko. Spremenite ime, da bo smiselno med pogovori o tej napravi.
5	Vnesite Naslov, FQDN ali naslov IP vmesnika API HCM-F proti severu (NBI).
6	Vnesite Uporabniško ime in Geslo administrativnega računa HCM-F.
7	Izberite a Frekvenca glasovanja, med 1 in 24 urami. Ta nastavitev določa, kako pogosto storitev preverja vaš inventar glede sprememb uvoženih naprav. Priporočamo en dan, razen če pogosto spreminjate svoj inventar. Lahko izbirate Nikoli da onemogočite uvoz iz HCM-F. Nastavitev začne veljati, ko shranite stran. Ta nastavitev iz konektorja uporabnosti odstrani podatke, ki so bili predhodno uvoženi iz HCM-F.
8	Kliknite Preveri da preizkusite, ali se račun lahko overi s HCM-F.
9	Kliknite Dodaj da shranite spremembe.

Priključek Serviceability se poveže s HCM-F in zapolni Stranke, Upravljane naprave, in Upravljani grozdi strani s kopijami teh informacij samo za branje.

Lahko kliknete Posodobi zdaj za prisilno takojšnjo osvežitev podatkov iz HCM-F.

Kaj storiti naprej

The Stranke stran je vedno vidna v uporabniškem vmesniku priključka, tudi pri uvedbah, ki niso HCM-F. Stran je prazna, razen če uvozite podatke iz HCM-F.

Ustvarite račune na upravljanih napravah

Konfigurirajte račun na vsaki napravi, tako da se lahko Serviceability Connector pri zahtevi po podatkih preveri pristnost naprave.

1	Za Cisco Unified Communications Manager, IM in Presence Service, UCCX in druge izdelke VOS (Voice Operating System): Iz Cisco Unified CM Administration na vozlišču izdajatelja pojdite na Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Skupina za nadzor dostopa, kliknite Dodaj novo, vnesite ime (na primer Serviceability Connector Group) in nato kliknite Shrani. Iz Sorodne povezave, kliknite Dodelite vlogo skupini za nadzor dostopain nato kliknite pojdi. Kliknite Dodelite vlogo skupini, izberite naslednje vloge in kliknite Dodaj izbrano: Standardni dostop AXL API Standardni skrbniški uporabniki CCM Standardni CCMADMIN Samo za branje Standardna servisna možnost Konfigurirajte uporabnika aplikacije tako, da obiščete Upravljanje uporabnikov > Uporabnik aplikacije in nato s klikom Dodaj novo. Vnesite uporabniško ime in geslo za nov račun. Kliknite Dodaj v skupino za nadzor dostopa, izberite svojo novo skupino za nadzor dostopa, kliknite Dodaj izbranoin nato kliknite Shrani.
2	Za Cisco TelePresence Video Communication Server ali Cisco Expressway Series: Pojdi do Uporabniki > Skrbniški računiin nato kliknite Novo. V razdelku Konfiguracija konfigurirajte te nastavitve: Ime— Vnesite ime za račun. Nujni račun-Nastavljena št. Raven dostopa-Nastavljena Brati, pisati. Vnesite a Geslo in ga znova vnesite Potrdi geslo. Spletni dostop-Nastavljena ja. API dostop-Nastavljena ja. Prisilna ponastavitev gesla-Nastavljena št. Država-Nastavljena Omogočeno. Pod Pooblasti vnesite Vaše trenutno geslo (računa, ki ste ga uporabili za dostop do vmesnika Expressway), da odobrite ustvarjanje tega računa. Kliknite Shrani.
3	Za Cisco Unified Border Element: V CUBE CLI konfigurirajte uporabnika s stopnjo privilegijev 15: `username <myuser> privilege 15 secret 0 <mypassword>`
4	Za Cisco BroadWorks Application Server, Profile Server, Messaging Server, Xtended Services Platform in Execution Server: Uporabite račun skrbnika sistema, ki ste ga ustvarili, ko ste namestili strežnik.

(Izbirno) Konfigurirajte gostitelja priključka ECP z lokalno upravljanimi poenotenimi CM-ji

Če je vaš gostitelj konektorja hitra cesta, dodate vsakega izdajatelja in naročnika Unified CM posebej. Toda gostitelj konektorja ECP avtomatizira dodajanje naročnikov za vsakega založnika Unified CM.

Ne pozabite omogočiti ustreznega beleženja v vseh napravah. Connector Serviceability zbira samo dnevnike, ne omogoča dejanskega beleženja.

Preden začneš

Ta naloga ne velja, če:

Zaženite gostitelja konektorja na hitri cesti.
Uporabite inventar HCM-F za dodajanje naprav v gostitelja priključka ECP.

1

Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se in kliknite Upravljane naprave.

Ko namestite servisni konektor, vas ob prvi prijavi pozove, da spremenite geslo. Spremenite privzeto geslo, cisco, na varno vrednost.

2

Kliknite Novo.

3

Izberite Unified CM Vrsta.

Dodate lahko samo založnika Unified CM.

Vmesnik ustvari edinstveno ime naprave z uporabo izbrane vrste.

4

Uredite Ime naprave.

Privzeto ime določa vrsto naprave in ji daje edinstveno številko. Spremenite ime, da bo smiselno med pogovori o tej napravi.

5

Vnesite naslednje podatke za založnika Unified CM:

Lastnina	Vrednost
Naslov	FQDN ali naslov IP založnika
Vloga	(Izbirno) Vloge vam pomagajo razlikovati med napravami med ogledom seznama ali urejanjem gruče.
Način preverjanja TLS	Če zapustite ta način Vklopljeno (privzeto), potem konektor zahteva veljavno potrdilo te upravljane naprave. Potrdilo mora vsebovati naslov, ki ste ga prej vnesli kot alternativno ime subjekta (SAN). Potrdilo mora biti veljavno in mu mora zaupati ta gostitelj priključka. Če v upravljanih napravah uporabljate samopodpisana potrdila, jih kopirajte v shrambo zaupanja vrednih potrdil gostitelja povezovalnika.
Uporabniško ime	Za račun Unified CM
Geslo	Za račun Unified CM
Ali se poverilnice SSH razlikujejo od poverilnic uporabnika aplikacije	Če ima vaša upravljana naprava ločen račun za dostop SSH, spremenite vrednost v jain nato vnesite poverilnice računa SSH.

6

Kliknite Preveri da preizkusite, ali se račun lahko avtentifikira v upravljani napravi.

7

Kliknite Dodaj.

8

Ponovite to nalogo, da dodate druge založnike Unified CM v konfiguracijo Serviceability Connector.

Zdaj lahko ustvarite upravljano gručo za izdajatelja. Ta gruča se samodejno zapolni z naročniki za izdajatelja. Nato lahko dodate katerega koli od naročnikov iz gruče.

Če ste predhodno konfigurirali naročnike Unified CM na priključku, se bo Upravljane naprave stran jih še vedno navaja. Toda Alarmi prikaže alarm za vsakega naročnika. Izbrišite stare vnose naročnikov in nato dodajte naročnike nazaj prek upravljane gruče.

Kaj storiti naprej

(Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi napravami
(Izbirno) Konfigurirajte gostitelja priključka ECP z lokalno upravljanimi poenotenimi gručami CM

(Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi napravami

Če želite pridobiti dnevnike svojih upravljanih naprav, morate najprej določiti naprave v konektorju Serviceability Connector.

Če je vaš konektorski gostitelj hitra cesta, toplo priporočamo, da konfigurirate konektorskega gostitelja kot lokalno upravljano napravo v primeru uporabe TAC. Nato lahko TAC pomaga, če vaš konektor za servisiranje ne deluje po pričakovanjih. Toda gostitelj priključka ECP nima dnevnikov, ki bi jih TAC zahteval prek storitve Serviceability Service.

Ko dodate naprave, vključite založnika in vse naročnike za vsako gručo Unified CM.

Ne pozabite omogočiti ustreznega beleženja v vseh napravah. Connector Serviceability zbira samo dnevnike, ne omogoča dejanskega beleženja.

Preden začneš

Izpolnite predpogoje za upravljane naprave
Ustvarite račune na upravljanih napravah

1

Prijavite se v svojega gostitelja priključka in pojdite na Upravljane naprave, kot sledi:

Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se in kliknite Upravljane naprave.
Na gostitelju priključka Expressway se prijavite in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Servisnost > Upravljane naprave.

Ko namestite servisni konektor, vas ob prvi prijavi pozove, da spremenite geslo. Spremenite privzeto geslo, cisco, na varno vrednost.

2

Kliknite Novo.

3

Izberite napravo Vrsta.

Vmesnik ustvari edinstveno ime naprave na podlagi izbrane vrste.

4

Uredite Ime naprave.

Privzeto ime določa vrsto naprave in ji daje edinstveno številko. Spremenite ime, da bo smiselno med pogovori o tej napravi.

5

Vnesite Naslov, FQDN ali naslov IP upravljane naprave.

Preostala polja na konfiguracijski strani se spreminjajo glede na vrsto naprave. Preskočite na korak, ki je primeren za vašo napravo, kot sledi:

Cisco Unified Communications Manager ( 6. korak)
Cisco Unified CM IM in prisotnost ( 6. korak)
Cisco Unified Contact Center Express ( 6. korak)
Cisco Expressway ali VCS ( 8. korak)
Cisco Unified Border Element ( 9. korak)
Vrste strežnikov Cisco BroadWorks ( 10. korak)

6

[VOS naprave] Vnesite podrobnosti VOS naprave:

Izberite a Vloga za to napravo.

Vloge so odvisne od Vrsta. Vloge vam pomagajo razlikovati naprave med seboj, ko si ogledujete seznam ali urejate gruče. Na primer, lahko izberete Založnik vlogo za določeno vozlišče IM in Presence Service.
Spremenite Način preverjanja TLS če je potrebno.

Če zapustite ta način Vklopljeno (privzeto), potem konektor zahteva veljavno potrdilo te upravljane naprave.

Potrdilo mora vsebovati naslov, ki ste ga vnesli zgoraj kot alternativno ime subjekta (SAN). Potrdilo mora biti veljavno in mu mora zaupati ta gostitelj priključka.

Če v upravljanih napravah uporabljate samopodpisana potrdila, jih kopirajte v shrambo zaupanja vrednih potrdil gostitelja povezovalnika.
Vnesite Uporabniško ime in Geslo računa aplikacije za to napravo.
Če ima vaša upravljana naprava ločen račun za dostop SSH, spremenite Ali se poverilnice SSH razlikujejo od poverilnic uporabnika aplikacije do jain nato vnesite poverilnice računa SSH.
Pojdi do korak 11.

7

[Hitra cesta/VCS] Vnesite podrobnosti o hitri cesti ali VCS:

Izberite a Vloga tudi za to hitro cesto C (Hitra cesta-C) oz E (Hitra cesta-E).
Spremenite Način preverjanja TLS če je potrebno.

Če zapustite ta način Vklopljeno (privzeto), potem konektor zahteva veljavno potrdilo te upravljane naprave.

Potrdilo mora vsebovati naslov, ki ste ga vnesli zgoraj kot alternativno ime subjekta (SAN). Potrdilo mora biti veljavno in mu mora zaupati ta gostitelj priključka.
Vnesite Uporabniško ime in Geslo računa za to napravo.
Pojdi do korak 11.

8

[KOCKA] Vnesite podrobnosti o KOCKI:

Izberite a Vloga tudi za to KOCKO Aktiven oz Ostani v pripravljenosti.
Vnesite Uporabniško ime in Geslo računa SSH za CUBE.
Pojdi do korak 11.

9

[BroadWorks] Vnesite podrobnosti o strežniku BroadWorks:

Vnesite Uporabniško ime in Geslo računa BWCLI za strežnik BroadWorks.
Pojdi do korak 11.

10

Kliknite Preveri da preizkusite, ali se račun lahko avtentifikira v upravljani napravi.

11

Kliknite Dodaj.

12

Ponovite to nalogo, da dodate druge naprave v konfiguracijo servisnega priključka.

Kaj storiti naprej

(Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi gručami.
Konfigurirajte nastavitve nalaganja.

(Izbirno) Konfigurirajte gostitelja priključka ECP z lokalno upravljanimi poenotenimi gručami CM

Lokalno upravljano grozdi v konfiguraciji priključka so skupine lokalno upravljanih naprav istega tipa. Ko konfigurirate gručo na konektorju Serviceability Connector, ta ne ustvari povezav med napravami. Grozdi pomagajo samo pri pošiljanju enega ukaza skupini podobnih naprav.

Če je vaš konektorski gostitelj hitra cesta, ustvarite gručo in vanjo dodate vsakega izdajatelja in naročnika Unified CM posebej. Toda gostitelj priključka ECP avtomatizira dodajanje naročnikov v gručo za vsakega založnika Unified CM.

Ne pozabite omogočiti ustreznega beleženja v vseh napravah. Connector Serviceability zbira samo dnevnike, ne omogoča dejanskega beleženja.

Preden začneš

Ta naloga ne velja, če:

Zaženite gostitelja konektorja na hitri cesti.
Uporabite inventar HCM-F za dodajanje naprav v gostitelja priključka ECP.

1

Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se in kliknite Upravljani grozdi.

2

Ustvarite gručo za vsakega založnika Unified CM:

Kliknite Novo.
Vnesite gručo Ime.

Uporabite ime, po katerem se ta gruča razlikuje od drugih gruč. Po potrebi lahko ime spremenite pozneje.
Izberite Unified CM Tip izdelkain nato kliknite Dodaj.
Izberite založnika.
Kliknite Shrani.

Povezovalnik anketira založnika in zapolni seznam njegovih naročnikov v gruči.

3

Preklopite potrditveno polje za vsakega naročnika, da ga dodate ali odstranite v Upravljane naprave.

Iz varnostnih razlogov konektor ne more pridobiti poverilnic za prijavo za naročnike, ko anketira izdajatelja. Ko ustvari zapis za vsakega naročnika, namesto tega privzeto uporabi uporabniško ime in geslo založnika. Če imajo vaši naročniki drugačne poverilnice za prijavo kot vaš izdajatelj, morate posodobiti evidenco naročnikov.

Če počistite kljukico naročnika v gruči, se njegov zapis samodejno odstrani iz Upravljane naprave strani.

4

Po potrebi spremenite privzeto uporabniško ime in geslo za vsakega naročnika na Upravljane naprave strani.

5

Ta postopek ponovite za vsako upravljano gručo, ki jo želite dodati.

(Izbirno) Konfigurirajte konektor servisiranja z lokalno upravljanimi gručami

Lokalno upravljano grozdi v konfiguraciji priključka so skupine lokalno upravljanih naprav istega tipa. Ko konfigurirate gručo na konektorju Serviceability Connector, ta ne ustvari povezav med napravami. Grozdi pomagajo samo pri pošiljanju enega ukaza skupini podobnih naprav.

Lokalno upravljanih naprav vam ni treba razporediti v gruče.

Če uvažate gruče iz HCM-F, so na strani Grozdi prikazane informacije o teh gručah samo za branje.

Preden začneš

1

Prijavite se v svojega gostitelja priključka in pojdite na Upravljani grozdi, kot sledi:

Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se in kliknite Upravljani grozdi.
Na gostitelju priključka Expressway se prijavite in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Servisnost > Upravljani grozdi.

2

Za vsako gručo upravljanih naprav:

Kliknite Novo.
Vnesite gručo Ime.

Uporabite ime, po katerem se ta gruča razlikuje od drugih gruč. Po potrebi lahko ime spremenite pozneje.
Izberite a Tip izdelkain nato kliknite Dodaj.
Izberite upravljane naprave, ki jih želite vključiti v to gručo.
Kliknite Shrani.

Na strani je prikazan seznam gruč, vključno z vašo novo gručo.

3

Ta postopek ponovite za vsako upravljano gručo, ki jo želite dodati.

(Izbirno) Konfigurirajte lokalno beleženje in zbiranje poročil o težavah

Tako omogočite lokalno beleženje in zbiranje poročil o težavah. Ko so te nastavitve vklopljene, se podatki hranijo lokalno na gostitelju storitvenega priključka. O upravljanju teh podatkov lahko preberete v Upravljajte lokalne dnevnike in Zbirajte poročila o težavah.

1	Prijavite se v vozlišče Serviceability in kliknite Nastavitve konfiguracije.
2	(Neobvezno) Set Kopijo zbranih dnevnikov hranite lokalno do Dovoli in izberite število datotek, ki jih želite shraniti. To omogoča vozlišču, da hrani lokalne kopije dnevnikov, ki so bili zbrani na daljavo prek njega.
3	(Neobvezno) Spremeni Omogoči zbiranje dnevnika prt končne točke do Dovoli in izberite število datotek, ki jih želite shraniti.
4	(Neobvezno) Spremeni Omejite zbiranje dnevnika prt iz konfiguriranih podomrežij na True, če želite omejiti omrežja, ki jih lahko ta priključek vidi za zbiranje poročil o težavah. Vnesti morate podomrežja, ki jih želite uporabiti. Za ločevanje več obsegov uporabite vejice.
5	Kliknite Shrani.

Konfigurirajte nastavitve nalaganja

Za nalaganje datotek v primer uporabite »Customer eXperience Drive« (CXD). Ta nastavitev je privzeta, ko jo konfigurirate Nastavitve nalaganja prvič.

Če potrebujete dodatno pomoč, pokličite center za tehnično pomoč Cisco.

Ta naloga je samo za primer uporabe TAC.

V Cloud-Connected UC je cilj vnaprej nastavljen. Glej Podatkovni list o zasebnosti storitev dostave Cisco TAC za informacije o tem, kje ta funkcija obdeluje in shranjuje podatke.

1

Prijavite se v svojega gostitelja priključka in pojdite na Nastavitve nalaganja, kot sledi:

Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na https://<FQDN or IP address>:8443/home. Prijavite se in kliknite Nastavitve nalaganja.
Na gostitelju priključka Expressway se prijavite in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Servisnost > Nastavitve nalaganja.

2

Za primer uporabe TAC preverite, ali je priključek Metoda preverjanja pristnosti nalaganja je Customer Experience Drive. Ta nastavitev je privzeta izbira za nove namestitve.

3

Kliknite Shrani.

Konfigurirajte oddaljene zbirke na tem priključku

Storitveni priključek privzeto dovoljuje oddaljene zbirke. Preverite lahko, ali ima TAC vaše dovoljenje za zbiranje dnevnikov iz vaših upravljanih naprav:

1	Prijavite se v svojega gostitelja priključka in pojdite na Konfiguracija, kot sledi: Na gostitelju priključka ECP pojdite na spletni vmesnik vašega priključka Serviceability Connector na `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Prijavite se in kliknite Konfiguracija. Na gostitelju priključka Expressway se prijavite in pojdite na Aplikacije > Hibridne storitve > Servisnost > Konfiguracija.
2	Za primer uporabe TAC spremenite Zberite podatke za shranjevanje s servisnimi zahtevami do Dovoli. To stikalo je nastavljeno na Dovoli privzeto. Če ga spremenite v Zanikati, potem ne boste več prejeli ugodnosti konektorja servisiranja.
3	Za primer uporabe UC, povezanega v oblak, zagotovite, da Zberite podatke za odpravljanje težav CCUC je Dovoli (privzeto).
4	Kliknite Shrani.

Kaj storiti naprej