Geri bildiriminiz için teşekkürler.

(Isteğe Bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM'lerle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma veya (Isteğe Bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Cihazlarla Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yapılandırma

Bağlayıcının yönetebileceği her üründe hesapları yapılandırın. Bağlayıcı, yönetilen cihazlarda veri taleplerinin kimliğini doğrulamak için bu hesapları kullanır.

Yönetilen tüm cihazlarınızı ve kümelerinizi HCM-F'den içe aktarırsanız bu görevi yapmanıza gerek yoktur. Bağlayıcı, HCM-F veritabanında olmayan cihazları yönetirse bunu yapmanız gerekir.

5

Yönetilen tüm cihazlarınızı ve kümelerinizi HCM-F'den içe aktarırsanız bu görevi yapmanıza gerek yoktur. Bağlayıcı, HCM-F veritabanında olmayan cihazları yönetirse bunu yapmanız gerekir.

Bağlayıcı ana bilgisayarınız bir Expressway ise, bağlayıcı ana bilgisayarını TAC kullanım durumu için yerel olarak yönetilen bir cihaz olarak yapılandırmanızı önemle tavsiye ederiz. Ancak, bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarının TAC'nin Hizmet Verilebilirlik Hizmeti aracılığıyla talep edeceği günlükleri yoktur.

6

(Isteğe Bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM Kümeleriyle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma veya (Isteğe Bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Kümelerle Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yapılandırma

Bağlayıcı yapılandırmasında yönetilen bir kümeyle aynı türde yerel olarak yönetilen cihazları ilişkilendirebilirsiniz. Kümeler, tek istekle birden fazla cihazdan veri toplamayı etkinleştirir.

7

(Isteğe Bağlı) Barındırılan Iş Birliği Arabuluculuğundan Cihazları Içe Aktarma

HCM-F'den müşteri cihazlarının ve kümelerinin listesini otomatik olarak korumak için Bağlayıcıdan içe aktarmanızı öneririz. Cihazları manuel olarak ekleyebilirsiniz, ancak HCM-F ile entegre etmek size zaman kazandırır.

8

Bu görev yalnızca TAC vakası için gereklidir.

Müşteri eXperience Drive (CXD) varsayılan ve tek seçenektir.

9

Serviceability Connector Yapılandırmasını Doğrulama

Yalnızca Expressway görevi

10

Yalnızca Expressway görevi. Veri toplamayı test etmek ve hizmet isteğinize aktarmak için bu prosedürü kullanın.

ECP Bağlayıcı Ana Bilgisayarını Cisco Webex’e Kaydetme

Karma Hizmetler, kuruluşunuzun ortamını Webex’e güvenli bir şekilde bağlamak için yazılım bağlayıcıları kullanır. ECP bağlayıcı ana bilgisayarınızı kaydetmek için bu prosedürü kullanın.

Kayıt adımlarını tamamladıktan sonra, bağlayıcı yazılımı şirket içi bağlayıcı ana bilgisayarınıza otomatik olarak kurulur.

Başlamadan önce

Kayıt sihirbazını çalıştırdığınızda Serviceability Connector düğümünü yüklediğiniz kurumsal ağda olmanız gerekir. Bu ağ, Bağlayıcıya ve admin.webex.com bulut. (Bkz. Ortamınızı Hazırlayın ilgili adres ve bağlantı noktalarına bağlantılar için). Tarayıcı pencerelerini, aralarında daha kalıcı bir bağlantı kurmak için her iki tarafa da açıyorsunuz.
Dağıtım proxy’leriniz giden trafiğe çıkarsa proxy’nizin ayrıntılarını girin. Bkz. (Isteğe Bağlı) Proxy Entegrasyonu için ECP Düğümünü Yapılandırma.
Kayıt işlemi zaman aşımına uğrarsa veya herhangi bir nedenle başarısız olursa kaydı Control Hub’da yeniden başlatabilirsiniz.

1

Control Hub'da ( https://admin.webex.com) satırını seçin Müşteriler > Kuruluşum.

2

seçin Hizmetler > Karma.

3

Tıklayın, Tümünü Görüntüle üzerinde Hizmet Verilebilirlik Hizmeti kartı.

Daha önce bir Serviceability Connector dağıtmadıysanız kartı bulmak için sayfanın en altına gidin. Sihirbazı başlatmak için Ayarla düğmesine tıklayın.

4

Kaynak Ekle düğmesine tıklayın.

5

Kurumsal Hesaplama Platformu’nu seçin ve Ileri’ye tıklayın.

Sihirbaz, ECP Düğümü sayfasında Hizmet Verilebilirlik Hizmetini gösterir.

VM'yi yüklemediyseniz ve yapılandırmadıysanız yazılımı bu sayfadan indirebilirsiniz. Bu sihirbaza devam etmeden önce ECP VM'yi yüklemeniz ve yapılandırmanız gerekir. (Bkz. ECP Bağlayıcı Ana Bilgisayarı için bir sanal makine oluşturma.)

6

Bir küme adı (isteğe bağlı ve yalnızca Webex tarafından kullanılır) ve ECP düğümünün FQDN veya IP Adresi girin ve ardından Ileri öğesine tıklayın.

FQDN kullanıyorsanız DNS'in çözebileceği bir etki alanı girin. Kullanılabilir olması için, bir FQDN'nin doğrudan IP adresine çözmesi gerekir. Herhangi bir yazım hatası veya yapılandırma uyuşmazlığını gidermek için FQDN’yi doğrularız.
Bir IP adresi kullanıyorsanız, konsoldan Servis Verilebilirlik Bağlayıcısı için yapılandırdığınız dahili IP adresini girin.

7

Yükseltme planı tanımlayın.

Serviceability Connector yazılımına yükseltme yaptığımızda, düğümünüz yükseltilmeden önce belirlenen süre boyunca bekler. TAC’nin sorunlarınızla ilgili çalışmalarının kesintiye uğramasını önlemek için, TAC’nin bağlayıcıyı kullanmasının olası olmadığı bir gün ve saat seçin. Bir yükseltme kullanılabilir olduğunda, Şimdi Yükselt veya Ertele (bir sonraki planlanan saate kadar ertelenir) seçeneğine müdahale edebilirsiniz.

8

Bir sürüm kanalı seçin ve Ileri düğmesine tıklayın.

Cisco deneme ekibi ile çalışmıyorsanız kararlı sürüm kanalını seçin.

9

Düğüm ayrıntılarını gözden geçirin ve düğümü Cisco Webex bulutuna kaydetmek için Düğüme Git seçeneğine tıklayın.

Tarayıcınız düğümü yeni bir sekmede açmaya çalışır; düğümün IP adresini kuruluşunuzun izin verilenler listesine ekleyin.

10

Bu düğüme erişime izin verme konusundaki bildirimi gözden geçirin.

11

Webex’in bu düğüme erişmesine izin veren kutuyu işaretleyin ve ardından Devam düğmesine tıklayın.

Düğüm kayıt işlemini tamamladığında Kayıt Tamamlandı penceresi görünür.

12

Control Hub penceresine geri dönün.

13

Servis Verilebilirlik Hizmetleri sayfasındaki Tümünü Görüntüle'ye tıklayın.

Yeni kümenizi Kurumsal Hesaplama Platformu Kümeleri listesinde görmeniz gerekir. Düğümün kendi kendini yükseltmesi gerektiğinden Hizmet Durumu "Çalışır Durumda Değil"dir.

14

Düğüm listesini aç düğmesine tıklayın.

Düğümünüz için mevcut yükseltmeyi görmeniz gerekir.

15

Şimdi yükle... üzerine tıklayın.

16

Sürüm notlarını gözden geçirin ve Şimdi Yükselt seçeneğine tıklayın.

Yükseltme birkaç dakika sürebilir. Küme durumu, yükseltme tamamlandıktan sonra çalışır duruma geçer.

Expressway Bağlayıcı Ana Bilgisayarını Cisco Webex’e Kaydetme

Karma Hizmetler, kuruluşunuzun ortamını Webex’e güvenli bir şekilde bağlamak için yazılım bağlayıcıları kullanır. Bağlayıcı ana bilgisayarı Expressway’inizi kaydetmek için bu prosedürü kullanın.

Kayıt adımlarını tamamladıktan sonra, bağlayıcı yazılımı şirket içi Expressway bağlayıcı ana bilgisayarınızda otomatik olarak kurulur.

Başlamadan önce

Bu Expressway ile olan diğer bağlantıların oturumunu kapatın.
Şirket içi ortam proxy'leriniz giden trafiğe sahipse, proxy sunucusunun ayrıntılarını girin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Bağlayıcı Proxy işlemin tamamlanmasından önce. TLS proxy'si için proxy sunucusu sertifikası tarafından imzalanan kök CA sertifikasını Expressway'deki CA güven deposuna ekleyin. Başarılı bir kayıt için bunu yapmak gereklidir.
Webex, Expressway web arabiriminden kayıt girişimlerini reddeder. Expressway'inizi Control Hub üzerinden kaydedin.
Kayıt işlemi zaman aşımına uğrarsa veya herhangi bir nedenle başarısız olursa kaydı Control Hub’da yeniden başlatabilirsiniz.

1

Control Hub'da ( https://admin.webex.com) satırını seçin Müşteriler > Kuruluşum.

2

seçin Hizmetler > Karma.

3

Tıklayın, Tümünü Görüntüle üzerinde Hizmet Verilebilirlik Hizmeti kartı.

Daha önce bir Serviceability Connector dağıtmadıysanız kartı bulmak için sayfanın en altına gidin. Sihirbazı başlatmak için Ayarla düğmesine tıklayın.

4

Yeni kayıtlar için ilk radyo düğmesini seçin ve Ileri'ye tıklayın.

5

Bağlayıcı ana bilgisayarınızın IP adresini veya FQDN'sini girin.

Webex bu Expressway kaydını oluşturur ve güven oluşturur.

6

Bağlayıcı ana bilgisayarı için anlamlı bir görünen ad girin ve Ileri'ye tıklayın.

7

Expressway web arabiriminizi açmak için bağlantıya tıklayın.

Bu bağlantıda Control Hub’dan FQDN kullanılır. Kayıt için kullandığınız bilgisayarın, bu FQDN'yi kullanarak Expressway arabirimine erişebildiğinden emin olun.

8

Bağlayıcı Yönetimi sayfasını açan Expressway web arabiriminde oturum açın.

9

Expressway güven listesini nasıl güncellemek istediğinize karar verin:

Webex’in gerekli CA sertifikalarını Expressway güven listesine eklemesini istiyorsanız kutuyu işaretleyin.

Kaydolduğunuzda, Webex sertifikalarını imzalayan yetkililere yönelik kök sertifikalar Expressway'e otomatik olarak yüklenir. Bu yöntem, Expressway'in sertifikalara otomatik olarak güvenmesi ve güvenli bağlantıyı kurabileceği anlamına gelir.

Fikrinizi değiştirirseniz Webex CA kök sertifikalarını kaldırmak ve manuel olarak kök sertifikaları yüklemek için Bağlayıcı Yönetimi penceresini kullanabilirsiniz.

Expressway güven listesini manuel olarak güncellemek istiyorsanız kutunun işaretini kaldırın. Prosedür için Expressway çevrimiçi yardımına bakın.

10

düğmesine tıklayın Kaydol.

Control Hub başlatılıyor. Webex’in doğru Expressway’i tanımladığını doğrulamak için ekrandaki metni okuyun.

11

düğmesine tıklayın Izin Ver Karma Hizmetlere Expressway'i kaydetmek için.

Expressway başarıyla kaydolduktan sonra, Expressway üzerindeki Karma Hizmetler penceresi bağlayıcıların indirilip yüklendiğini gösterir. Daha yeni bir sürüm varsa yönetim bağlayıcısı otomatik olarak yükseltilir. Ardından, bu Expressway bağlayıcı ana bilgisayarı için seçtiğiniz diğer bağlayıcıları yükler.
Bağlayıcılar, arayüz sayfalarını Expressway bağlayıcı ana bilgisayarına yükler. Bağlayıcıları yapılandırmak ve etkinleştirmek için bu yeni sayfaları kullanın. Yeni sayfalar içinde Uygulamalar > Karma Hizmetler Expressway bağlayıcı ana bilgisayarınızda menü.

Kayıt başarısız olursa ve şirket içi ortam proxy’leriniz giden trafiği kullanırsa bu prosedürün ön koşullarını gözden geçirin.

ECP'de Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yapılandırma

Başlamadan önce

Serviceability Connector'ı yapılandırmadan önce ECP düğümünü Cisco Webex'e kaydetmeniz gerekir.

Yeni bir ECP düğümünde ilk kez oturum açtığınızda varsayılan kimlik bilgilerini kullanın. Kullanıcı adı "admin" ve parola "cisco"dur. Ilk kez oturum açtıktan sonra kimlik bilgilerini değiştirin.

1	Bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve Yapılandırma Ayarları bölümüne gidin.
2	Bu bağlayıcı için bir ad girin. Bağlayıcı için bunu tartışmanıza yardımcı olacak anlamlı bir ad seçin.
3	Kaydet seçeneğine tıklayın.

Expressway’de Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yapılandırma

Başlamadan önce

Serviceability Connector'ı yapılandırmadan önce Expressway'i Cisco Webex'e kaydetmeniz gerekir.

1	Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve şuraya gidin: Uygulamalar > Karma Hizmetler > Bağlayıcı Yönetimi.
2	Serviceability Connector'ın listelendiğinden emin olun, çalışmamalıdır. Henüz başlatmayın.
3	Şuraya gidin: Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Hizmet Verilebilirlik Yapılandırması.
4	Bu bağlayıcı için bir ad girin. Sizin için anlamlı ve Expressway'in amacını temsil eden bir ad seçin.
5	Kaydet seçeneğine tıklayın.

(Isteğe Bağlı) Barındırılan Iş Birliği Arabuluculuğundan Cihazları Içe Aktarma

Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) ile Servis Verilebilirlik Hizmetini kullanıyorsanız cihazları HCM-F’den içe aktarmanızı öneririz. Ardından, HCM-F envanterinden tüm bu müşterileri, kümeleri ve cihazları manuel olarak eklemekten kaçınabilirsiniz.

Dağıtımınız bir HCS ortamı değilse bu görevi yoksayabilirsiniz.

Her Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını bir HCM-F envanteriyle entegre edin. Birden fazla envanteriniz varsa birden fazla bağlayıcıya ihtiyacınız vardır.

Başlamadan önce

Hizmet Verilebilirlik Hizmetiyle kullanmak için Barındırılan Işbirliği Aracılık Sağlama (HCM-F) üzerinde bir idari hesap oluşturun. HCM-F adresine ihtiyacınız vardır ve bu adrese Hizmet Verilebilirlik ana bilgisayarından ulaşılabilir olmalıdır.

1	Bağlayıcı ana bilgisayarınızda oturum açın ve aşağıdaki şekilde Yönetilen Cihazlar bölümüne gidin: Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Oturum açın ve Yönetilen Cihazlar'a tıklayın. Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Yönetilen Cihazlar.
2	Yeni öğesini tıklayın.
3	Tür açılır listesinden Barındırılan Iş Birliği Arabuluculuk Tamamlama öğesini seçin. Arayüz, seçilen Türe göre benzersiz bir Cihaz Adı oluşturur.
4	Cihaz Adını düzenleyin. Varsayılan ad, cihaz türünü tanımlar ve kendisine benzersiz bir numara verir. Bu cihazla ilgili konuşmalar sırasında anlamlı olması için adı değiştirin.
5	HCM-F kuzeye giden API arabiriminin (NBI) Adresi, FQDN veya IP adresini girin.
6	HCM-F yönetim hesabının Kullanıcı Adı ve Parolasını girin.
7	1 saat ile 24 saat arasında bir Anket Uygulama Sıklığı seçin. Bu ayar, hizmetin içe aktarılan cihazlarda yapılan değişiklikler açısından envanterinizi ne sıklıkta kontrol ettiğini belirler. Envanterinizde sık sık değişiklik yapmadığınız sürece bir gün öneririz. HCM-F' den içe aktarmayı devre dışı bırakmayı Asla seçebilirsiniz. Ayar, sayfayı kaydettiğinizde etkili olur. Bu ayar, daha önce HCM-F'den içe aktarılmış olan hizmet verilebilirlik bağlayıcısından kaldırır.
8	Hesabın kendi kimliğini HCM-F ile doğrulayabildiğini test etmek için Doğrula düğmesine tıklayın.
9	Değişikliklerinizi kaydetmek için Ekle üzerine tıklayın.

Servis Verilebilirlik bağlayıcısı HCM-F'ye bağlanır ve Müşteriler, Yönetilen Cihazlar ve Yönetilen Kümeler sayfalarını bu bilgilerin salt okunur kopyalarıyla doldurur.

HCM-F verilerini hemen yenilemeye zorlamak için Şimdi Güncelle seçeneğine tıklayabilirsiniz.

Sonraki işlemler

Müşteriler sayfası, HCM-F olmayan dağıtımlarda bile bağlayıcı kullanıcı arabiriminde her zaman görülebilir. HCM-F' den veri içe aktarmadığınız sürece sayfa boş.

Yönetilen Cihazlarda Hesap Oluşturma

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısının veri isterken cihazlarda kimliğini doğrulayabilmesi için her cihazda bir hesabı yapılandırın.

1	Cisco Unified Communications Manager, IM ve Iletişim Durumu Hizmeti, UCCX ve diğer VOS (Ses Işletim Sistemi) ürünleri için: Yayımcı düğümünüzdeki Cisco Unified CM Yönetimi’nden adresine gidin Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > Erişim Kontrol Grubu, Add New'e tıklayın, bir ad girin (örneğin, Serviceability Connector Group) ve ardından Save'ya tıklayın. Ilgili Bağlantılar içinden Access Control Group'a Rol Ata ve sonra Git üzerine tıklayın. Gruba Ata seçeneğine tıklayın, aşağıdaki rolleri seçin ve ardından Add Selected seçeneğine tıklayın: Standart AXL API Erişimi Standart CCM Yönetici Kullanıcıları Standart CCMADMIN Salt Okunur Standart Hizmet Yeteneği Şu konumuna giderek uygulama kullanıcısını yapılandırın: Kullanıcı Yönetimi > Uygulama Kullanıcısı ve ardından Yeni Ekle seçeneğine tıklayın. Yeni hesap için bir kullanıcı adı ve parola girin. Erişim Kontrol Grubuna Ekle’ye tıklayın, yeni Erişim Kontrol Grubunuzu seçin, Seçileni Ekle’ye tıklayın ve ardından Kaydet’e tıklayın.
2	Cisco TelePresence Video Communication Server veya Cisco Expressway Serisi için: Şuraya gidin: Kullanıcılar > Yönetici Hesapları ve ardından Yeni seçeneğine tıklayın. Yapılandırma bölümünde şu ayarları yapılandırın: Ad—Hesap için bir ad girin. Acil Durum Hesabı—Hayır olarak ayarlayın. Erişim Düzeyi—Okuma-yazma olarak ayarlayın. Bir Şifre girin ve Şifreyi onayla kısmına tekrar girin. Web Erişimi—Evet olarak ayarlayın. API Erişimi—Evet olarak ayarlayın. Parola sıfırlamayı zorla—Hayır olarak ayarlayın. Durum—Etkin olarak ayarlayın. Yetkilendir altında, bu hesabın oluşturulmasına yetki vermek için Geçerli parolanızı (Expressway arayüzüne erişmek için kullandığınız hesabın) girin. Kaydet seçeneğine tıklayın.
3	Cisco Unified Border Element için: CUBE CLI'dan ayrıcalık düzeyi 15 olan bir kullanıcıyı yapılandırın: `username <myuser> privilege 15 secret 0 <mypassword>`
4	Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu, Profil Sunucusu, Mesajlaşma Sunucusu, Xtended Services Platformu ve Yürütme Sunucusu için: Sunucuyu yüklediğinizde oluşturduğunuz sistem yöneticisi hesabını kullanın.

(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM'lerle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma

Bağlayıcı ana bilgisayarınız bir Expressway ise her bir Unified CM yayıncısını ve abonesini ayrı olarak eklersiniz. Ancak, ECP bağlayıcı ana bilgisayarı her bir Unified CM yayımcısı için abone eklemeyi otomatikleştirir.

Tüm cihazlarda uygun günlüğü etkinleştirmeyi unutmayın. Serviceability Connector yalnızca günlükleri toplar, gerçek günlüğü etkinleştirmez.

Başlamadan önce

Şu durumlarda bu görev geçerli değildir:

Bağlayıcı ana bilgisayarını bir Expressway üzerinde çalıştırın.
Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarına cihaz eklemek için HCM-F envanterini kullanın.

1

Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin https://<FQDN or IP address>:8443/home. Oturum açın ve Yönetilen Cihazlar'a tıklayın.

Serviceability Connector'ı yükledikten sonra, ilk oturum açtığınızda parolanızı değiştirmenizi ister. Varsayılan parolayı değiştirin, cisco, güvenli bir değere.

2

Yeni öğesini tıklayın.

3

Unified CM Türünü seçin.

Yalnızca bir Unified CM yayımcısı ekleyebilirsiniz.

Arayüz, seçilen türü kullanarak benzersiz bir Cihaz Adı oluşturur.

4

Cihaz Adını düzenleyin.

Varsayılan ad, cihaz türünü tanımlar ve kendisine benzersiz bir numara verir. Bu cihazla ilgili konuşmalar sırasında anlamlı olması için adı değiştirin.

5

Unified CM yayımcısı için aşağıdaki bilgileri girin:

Mülk	Değer
Adres	Yayıncının FQDN veya IP adresi
Rol	(Isteğe bağlı) Roller, listeyi görüntülerken veya bir küme düzenlerken cihazları birbirinden ayırmanıza yardımcı olur.
TLS Verify mode	Bu moddan Açık (varsayılan) çıkarsanız bağlayıcı, bu yönetilen cihazdan geçerli bir sertifika gerektirir. Sertifika, konu alternatif adı (SAN) olarak daha önce girdiğiniz adresi içermelidir. Sertifika, bu bağlayıcı ana bilgisayarı tarafından geçerli ve güvenilir olmalıdır. Yönetilen cihazlarda kendinden imzalı sertifikalar kullanıyorsanız bunları bağlayıcı ana bilgisayar CA güven deposuna kopyalayın.
Kullanıcı adı	Unified CM hesabı için
Parola	Unified CM hesabı için
SSH Kimlik Bilgileri, Uygulama Kullanıcısından farklı mı?	Yönetilen cihazınızın SSH erişimi için ayrı bir hesabı varsa değeri Evet olarak değiştirin ve ardından SSH hesabı kimlik bilgilerini girin.

6

Hesabın kendi kimliğini yönetilen cihazda doğrulayabildiğini test etmek için Doğrula düğmesine tıklayın.

7

Ekle'ye tıklayın.

8

Diğer Unified CM yayıncılarını Serviceability Connector yapılandırmasına eklemek için bu görevi tekrarlayın.

Artık yayıncı için yönetilen bir küme oluşturabilirsiniz. Bu küme, yayıncının aboneleriyle otomatik olarak doldurulur. Ardından, kümeden abonelerden herhangi birini ekleyebilirsiniz.

Bağlayıcıda daha önce Unified CM abonelerini yapılandırdıysanız Yönetilen Cihazlar sayfasında bunları yine listeler. Ancak Alarmlar her abone için bir alarm görüntüler. Eski abone girişlerini silin ve ardından aboneleri yönetilen küme üzerinden geri ekleyin.

Sonraki işlemler

(Isteğe bağlı) Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yerel Olarak Yönetilen Cihazlarla Yapılandırma
(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM Kümeleriyle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma

(Isteğe bağlı) Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yerel Olarak Yönetilen Cihazlarla Yapılandırma

Yönetilen cihazlarınızdan günlükleri almak için önce Serviceability Connector’da cihazları belirtin.

Bağlayıcı ana bilgisayarınız bir Expressway ise bağlayıcı ana bilgisayarını TAC kullanım durumunda yerel olarak yönetilen bir cihaz olarak yapılandırmanızı önemle tavsiye ederiz. Ardından, Serviceability Connector beklendiği gibi çalışmıyorsa TAC yardımcı olabilir. Ancak, bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarının TAC'nin Hizmet Verilebilirlik Hizmeti aracılığıyla talep edeceği günlükleri yoktur.

Cihaz eklediğinizde, her bir Unified CM kümesi için hem yayıncıyı hem de tüm aboneleri dahil edin.

Tüm cihazlarda uygun günlüğü etkinleştirmeyi unutmayın. Serviceability Connector yalnızca günlükleri toplar, gerçek günlüğü etkinleştirmez.

1

Bağlayıcı ana bilgisayarınızda oturum açın ve aşağıdaki şekilde Yönetilen Cihazlar bölümüne gidin:

Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin https://<FQDN or IP address>:8443/home. Oturum açın ve Yönetilen Cihazlar'a tıklayın.
Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Yönetilen Cihazlar.

Serviceability Connector'ı yükledikten sonra, ilk oturum açtığınızda parolanızı değiştirmenizi ister. Varsayılan parolayı değiştirin, cisco, güvenli bir değere.

2

Yeni öğesini tıklayın.

3

Cihaz Türünü seçin.

Arayüz, seçilen Türe göre benzersiz bir Cihaz Adı oluşturur.

4

Cihaz Adını düzenleyin.

Varsayılan ad, cihaz türünü tanımlar ve kendisine benzersiz bir numara verir. Bu cihazla ilgili konuşmalar sırasında anlamlı olması için adı değiştirin.

5

Yönetilen cihazın Adresini, FQDN veya IP adresini girin.

Yapılandırma sayfasındaki kalan alanlar, cihaz türüne bağlı olarak değişir. Aşağıdaki gibi cihazınızla ilgili adıma geçin:

Cisco Unified Communications Manager ( Adım 6)
Cisco Unified CM Anlık Mesajlaşma ve Iletişim Durumu (Adım 6)
Cisco Unified Contact Center Express (Adım 6)
Cisco Expressway veya VCS ( Adım 8)
Cisco Unified Sınır Öğesi ( Adım 9)
Cisco BroadWorks sunucu türleri (Adım 10)

6

[VOS cihazları] VOS cihazının ayrıntılarını girin:

Bu cihaz için bir Rol seçin.

Roller Türüne bağlıdır. Roller, listeyi görüntülerken veya bir küme düzenlerken cihazları birbirinden ayırmanıza yardımcı olur. Örneğin, belirli bir Anlık Mesajlaşma ve Iletişim Durumu Hizmeti düğümü için Yayımcı rolünü seçebilirsiniz.
Gerekirse TLS doğrulama modunu değiştirin.

Bu moddan Açık (varsayılan) çıkarsanız bağlayıcı, bu yönetilen cihazdan geçerli bir sertifika gerektirir.

Sertifika, konu alternatif adı (SAN) olarak yukarıda girdiğiniz adresi içermelidir. Sertifika, bu bağlayıcı ana bilgisayarı tarafından geçerli ve güvenilir olmalıdır.

Yönetilen cihazlarda kendinden imzalı sertifikalar kullanıyorsanız bunları bağlayıcı ana bilgisayar CA güven deposuna kopyalayın.
Bu aygıt için uygulama hesabının Username ve Password (Kullanıcı Adı) girin.
Yönetilen cihazınızın SSH erişimi için ayrı bir hesabı varsa, SSH Kimlik Bilgilerini Uygulama Kullanıcısı'nınkinden Evet olarak değiştirin ve ardından SSH hesap kimlik bilgilerini girin.
11. Adım’a gidin.

7

[Expressway/VCS] Bir Expressway veya VCS'nin ayrıntılarını girin:

Bu Expressway için bir Rol seçin (C (Expressway-C) veya E (Expressway-E).
Gerekirse TLS doğrulama modunu değiştirin.

Bu moddan Açık (varsayılan) çıkarsanız bağlayıcı, bu yönetilen cihazdan geçerli bir sertifika gerektirir.

Sertifika, konu alternatif adı (SAN) olarak yukarıda girdiğiniz adresi içermelidir. Sertifika, bu bağlayıcı ana bilgisayarı tarafından geçerli ve güvenilir olmalıdır.
Bu cihaz hesabının Username ve Password (Kullanıcı Adı) girin.
11. Adım’a gidin.

8

[CUBE] CUBE ayrıntılarını girin:

Bir seçim Rolü bu KÜP için, ya Etkin veya Bekleme.
CUBE için SSH hesabının Username ve Password (Kullanıcı Adı) girin.
11. Adım’a gidin.

9

[BroadWorks] Bir BroadWorks Sunucusunun ayrıntılarını girin:

BroadWorks sunucusu için BWCLI hesabının Kullanıcı Adı ve Parolasını girin.
11. Adım’a gidin.

10

Hesabın kendi kimliğini yönetilen cihazda doğrulayabildiğini test etmek için Doğrula düğmesine tıklayın.

11

Ekle'ye tıklayın.

12

Servis Verilebilirlik Bağlayıcısı yapılandırmasına başka cihazlar eklemek için bu görevi tekrarlayın.

Sonraki işlemler

(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Kümelerle Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını yapılandırın.
Yükleme Ayarlarını Yapılandırın.

(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM Kümeleriyle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma

Bağlayıcı yapılandırmasındaki yerel olarak yönetilen kümeler , aynı türde yerel olarak yönetilen cihaz gruplarıdır. Serviceability Connector'da bir küme yapılandırdığınızda, cihazlar arasında bağlantı oluşturmaz. Kümeler, benzer cihazlardan oluşan bir gruba yalnızca tek bir komut gönderilmesine yardımcı olur.

Bağlayıcı ana bilgisayarınız bir Expressway ise bir küme oluşturur ve her bir Unified CM yayıncısını ve abonesini ayrı ayrı eklersiniz. Ancak, ECP bağlayıcı ana bilgisayarı, her bir Unified CM yayımcısı için kümeye abone eklemeyi otomatik hale getirir.

Tüm cihazlarda uygun günlüğü etkinleştirmeyi unutmayın. Serviceability Connector yalnızca günlükleri toplar, gerçek günlüğü etkinleştirmez.

Başlamadan önce

Şu durumlarda bu görev geçerli değildir:

Bağlayıcı ana bilgisayarını bir Expressway üzerinde çalıştırın.
Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarına cihaz eklemek için HCM-F envanterini kullanın.

1

Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin https://<FQDN or IP address>:8443/home. Oturum açın ve Yönetilen Kümeler'e tıklayın.

2

Her bir Unified CM yayımcısı için bir küme oluşturun:

Yeni öğesini tıklayın.
Bir küme Adı girin.

Bu kümeyi diğer kümelerden ayıran bir ad kullanın. Adını daha sonra, gerekirse değiştirebilirsiniz.
Unified CM Ürün türünü seçin ve ardından Ekle'ye tıklayın.
Yayıncıyı seçin.
Kaydet seçeneğine tıklayın.

Bağlayıcı, yayıncıyı anketler yapar ve abonelerinin bir listesini kümede doldurur.

3

Yönetilen Cihazlara eklemek veya çıkarmak için her bir abonenin onay kutusunu işaretleyin.

Güvenlik nedenleriyle bağlayıcı, yayıncıya anket yaptığında abonelerin oturum açma kimlik bilgilerini alamaz. Her abone için kayıt oluşturulduğunda, varsayılan olarak yayıncının kullanıcı adı ve parolasını alır. Abonelerinizin yayıncınızdan farklı oturum açma kimlik bilgileri varsa abone kayıtlarını güncellemeniz gerekir.

Kümedeki abonenin işaretini kaldırmak, kaydını Yönetilen Cihazlar sayfasından otomatik olarak kaldırır.

4

Gerekirse Yönetilen Cihazlar sayfasındaki her bir abone için varsayılan kullanıcı adını ve parolayı değiştirin.

5

Eklemek istediğiniz yönetilen her küme için bu prosedürü tekrarlayın.

(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Kümelerle Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yapılandırma

Bağlayıcı yapılandırmasındaki yerel olarak yönetilen kümeler , aynı türde yerel olarak yönetilen cihaz gruplarıdır. Serviceability Connector'da bir küme yapılandırdığınızda, cihazlar arasında bağlantı oluşturmaz. Kümeler, benzer cihazlardan oluşan bir gruba yalnızca tek bir komut gönderilmesine yardımcı olur.

Yerel olarak yönetilen cihazları kümeler halinde düzenlemeniz gerekmez.

HCM-F’den kümeleri içe aktarıyorsanız Kümeler sayfasında bu kümeler hakkındaki salt okunur bilgiler gösterilir.

Başlamadan önce

(Isteğe bağlı) Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yerel Olarak Yönetilen Cihazlarla Yapılandırma

1

Bağlayıcı ana bilgisayarınızda oturum açın ve aşağıdaki şekilde Yönetilen Kümeler’e gidin:

Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin https://<FQDN or IP address>:8443/home. Oturum açın ve Yönetilen Kümeler'e tıklayın.
Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Yönetilen Kümeler.

2

Yönetilen cihazların her bir kümesi için:

Yeni öğesini tıklayın.
Bir küme Adı girin.

Bu kümeyi diğer kümelerden ayıran bir ad kullanın. Adını daha sonra, gerekirse değiştirebilirsiniz.
Bir Ürün türü seçin ve ardından Ekle'ye tıklayın.
Bu kümeye dahil edilecek yönetilen cihazları seçin.
Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sayfada, yeni kümeniz de dahil olmak üzere kümelerin listesi gösterilir.

3

Eklemek istediğiniz yönetilen her küme için bu prosedürü tekrarlayın.

(Isteğe bağlı) Yerel günlüğü ve sorun raporu koleksiyonunu yapılandırın

Yerel günlüğü ve sorun raporu toplamayı bu şekilde etkinleştirirsiniz. Bu ayarlar açık olduğunda, veriler yerel olarak hizmet bağlayıcısı ana bilgisayarında tutulur. Bu verileri yönetme konusunda Yerel günlükleri yönet ve Sorun raporlarını topla bölümünden bilgi alabilirsiniz.

1	Hizmet Verilebilirlik düğümünde oturum açın ve Yapılandırma Ayarları'na tıklayın.
2	(Isteğe bağlı) Toplanan günlüklerin bir kopyasını yerel olarakIzin Ver olarak ayarla ve kaydedilecek dosya sayısını seçin. Bu, düğümün uzaktan toplanan günlüklerin yerel kopyalarını saklamasına olanak verir.
3	(Isteğe bağlı) Uç nokta prt günlük toplamayı etkinleştir seçeneğini Izin Ver olarak değiştirin ve kaydedilecek dosya sayısını seçin.
4	(Isteğe bağlı) Bu bağlayıcının sorun raporlarını toplamak için görebileceği ağları kısıtlamak istiyorsanız, yapılandırılmış alt ağlardan prt günlük toplamayı True olarak Kısıtla seçeneğini değiştirin. Kullanmak istediğiniz alt ağları girmelisiniz. Birden çok aralığı ayırmak için virgül kullanın.
5	Kaydet seçeneğine tıklayın.

Yükleme Ayarlarını Yapılandırma

Bir vakaya dosya yüklemek için "Customer eXperience Drive" (CXD) öğesini kullanın. Bu ayar, Yükleme Ayarlarını ilk kez yapılandırdığınızda varsayılandır.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa Cisco Teknik Yardım Merkezini arayın.

Bu görev yalnızca TAC kullanım durumu içindir.

Bulut Bağlantılı UC’de hedef önceden ayarlanmıştır. Bu özelliğin verileri işlediği ve depoladığı yerler hakkında bilgi için Cisco TAC Teslimat Hizmetleri Gizlilik Veri Sayfasına bakın.

1

Bağlayıcı ana bilgisayarınızda oturum açın ve aşağıdaki şekilde Yükleme Ayarları'na gidin:

Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin https://<FQDN or IP address>:8443/home. Oturum açın ve Yükleme Ayarları'na tıklayın.
Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Yükleme Ayarları.

2

TAC kullanım durumu için bağlayıcının Yükleme kimlik doğrulama yöntemininCustomer eXperience Drive olduğunu kontrol edin. Bu ayar, yeni kurulumlar için varsayılan seçimdir.

3

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Bu Bağlayıcıda uzak koleksiyonları yapılandır

Hizmet Bağlayıcısı, varsayılan olarak uzak koleksiyonlara izin verir. TAC’nin yönetilen cihazlarınızdan günlük toplama izninizin olup olmadığını kontrol edebilirsiniz:

1	Bağlayıcı ana bilgisayarınızda oturum açın ve aşağıdaki şekilde Yapılandırma’ya gidin: Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Oturum açın ve Yapılandırma'ya tıklayın. Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Yapılandırma.
2	TAC kullanım örneği için Izin Ver amacıyla Servis Talepleri ile saklanacak verileri toplama değiştirin. Bu anahtar varsayılan olarak Izin Ver seçeneğine ayarlanmıştır. Reddet olarak değiştirmeniz durumunda, artık Serviceability Connector’ın avantajlarından yararlanamazsınız.
3	Cloud-Connected UC kullanım durumu için CCUC sorun giderme için veri toplamaAllow (varsayılan) olduğundan emin olun.
4	Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sonraki işlemler

ECP'de Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını veya Expressway'de Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını uygun şekilde yapılandırın.

Bağlayıcı Ana Bilgisayarınız bir Expressway ise bu görev, yönetilen cihazlarınıza günlük toplama istekleri göndermeyi etkinleştirmek için Serviceability Connector'ı açar. Bu görevi yalnızca bir kez yapmanız gerekir, ardından Serviceability Connector etkin olur ve bir istek bekler.

Başlamadan önce

(Isteğe bağlı) Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yerel Olarak Yönetilen Cihazlarla Yapılandırma
Yükleme Ayarlarını Yapılandırma

1	Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Bağlayıcı Yönetimi ve Serviceability seçeneğine tıklayın.
2	Serviceability Connector düğmesine tıklayın.
3	Active alanını Enabled olarak değiştirin.
4	Kaydet seçeneğine tıklayın. Bağlayıcı başlatılır ve durum Bağlayıcı Yönetimi sayfasında Çalışıyor olarak değişir.

Sonraki işlemler

Serviceability Connector Yapılandırmasını Doğrulama

Serviceability Connector Yapılandırmasını Doğrulama

Bağlayıcı Ana Bilgisayarınız bir Expressway ise bu görev bağlayıcınızın yapılandırmasını doğrular.

1

Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Bağlayıcı Yönetimi ve Serviceability seçeneğine tıklayın.

2

Servis Verilebilirlik Bağlayıcısının Çalışıyor ve Alarm yok durumunu kontrol edin.

3

Yönetilen cihaz hesaplarının bağlanabileceğini kontrol edin:

Yönetilen Cihazlar sayfasına gidin.
Listelenen her bir cihaz için Görüntüle/Düzenle'ye tıklayın.
Cihaz yapılandırma sayfasında, hesabı cihaza karşı test etmek için Doğrula düğmesine tıklayın. Bir Başarı afişi görmelisiniz.

Hizmet Verilebilirlik Hizmetini Yönetme

Yerel günlükleri yönet

1

Hizmet Verilebilirlik düğümünde oturum açın ve Toplanan Günlükler düğmesine tıklayın.

Bu sayfa, bu hizmet verilebilirlik düğümü tarafından toplanan günlükleri listeler. Liste, günlüğün nereden geldiğini (hangi yönetilen cihaz veya küme), toplandığı tarihi ve saati ve günlüğü isteyen hizmeti gösterir.

2

(Isteğe bağlı) Sütun başlıklarındaki kontrolleri kullanarak günlükleri sıralayın veya filtreleyin.

3

Ilginizi çeken günlüğü seçin ve şunları seçin:

Sil , bu günlüğün yerel kopyasını siler. Bu, yukarı akış hizmeti tarafından toplanan kopyayı etkilemez.
Indirme , toplanan günlüğün (.zip dosyasının) bir kopyasını yerel bilgisayarınıza koyar.
Analiz , günlüğün bir kopyasını yükleyip analiz edebileceğiniz Collaboration Solutions Analyzer'ı açar.

Sonraki işlemler

Günlüklerinizi analiz etmeyi veya arşivlemeyi tamamladığınızda, bunları Serviceability düğümünden silmeniz gerekir. Bu özellik, yerel disk kullanımını azaltır ve gelecekteki günlükleri toplamak için yeterli depolama alanı bulunur.

Serviceability düğümünün çok dolu olmasını önlemek için bir disk kullanımı monitörü ekledik. Bir günlük toplandığında, ancak diskin bir kopyayı tutmak için yeterli alana sahip olmadığı zaman monitör bir alarm oluşturur. Monitör, kullanım %80'e ulaşırsa alarmı çalacak şekilde yapılandırılır.

Bu eşiğe ulaşıldığında, monitör bu düğüm tarafından toplanan bir sonraki günlüğü depolamak için yeterli kapasiteyi sağlamak amacıyla daha önce toplanan tüm günlükleri de siler.

Sorun raporlarını topla

1

Hizmet Verilebilirlik düğümünde oturum açın ve PRT Collector'a tıklayın.

Bu sayfa, daha önce bu düğüm tarafından toplanan sorun raporlarını listeler. Listede cihaz adı ve sorun raporunun tarihi gösterilir. Raporları arayabilir, sıralayabilir ve filtreleyebilirsiniz.

2

Belirli bir cihazdan rapor toplamak için Oluştur düğmesine tıklayın. Cihaz adını veya MAC adresini girin ve ardından Oluştur öğesine tıklayın.

Cihaz adı, Unified CM'de kayıtlı olan değerle eşleşmelidir. Hizmet verilebilirlik bağlayıcısı, verilen cihaz adı için Unified CM düğümlerinin listesini sorgular.

Iletişim kutusu ilerlemeyi ve ardından bir başarı mesajını gösterir. Listede yeni sorun raporu belirir.

3

Raporu seçin ve şunları seçin:

Silme , bu sorun raporunun yerel kopyası silinir.
Indirme işlemi, sorun raporunun (.zip dosyası) bir kopyasını yerel bilgisayarınıza koyar.
Analiz , sorun raporunu yükleyip analiz edebileceğiniz Collaboration Solutions Analyzer'ı açar.

Geçmişi değiştir

Tablo 1. Bu belgedeki değişiklikler yapıldı
Tarih	Değiştir’i seçin	Bölüm
Mayıs 2024	Toplantı sahibi düğümünün veya uygulamasının web arabirimine erişmenize yardımcı olacak konular eklendi.	Hizmet Verilebilirlik Hizmetini Yönetme bölümünde: Yeni görev Serviceability Connector web arabirimine erişim Yeni görev Toplantı sahibi düğümünde Hizmet Verilebilirlik uygulamasına erişin
Eylül 2023	Yerel günlüğe kaydetme ve sorun raporu toplama eklendi.	Yeni dağıtım görevi (Isteğe bağlı) Yerel günlüğü ve sorun raporu koleksiyonunu yapılandırın. Yeni bölüm Hizmet Verilebilirlik Hizmetini Yönet eklendi. Yeni görev Yerel günlükleri yönetin. Yeni görev Sorun raporlarını topla.
Nisan 2022	Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarına Unified yayıncıları ve aboneleri ekleme yönteminiz değiştirildi.	(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM'lerle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma (Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM Kümeleriyle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma
Kasım 2021	Artık Cloud-Connected UC dağıtımınızdan günlük toplamak için Serviceability Connector'ı kullanabilirsiniz. Bu özellik, TAC yerine Unified CM kümeleriniz için günlük toplamanıza olanak sağlar.	Süre boyunca
Eylül 2021	Kullanımdan kaldırılan Müşteri Hizmetleri Merkezi yükleme seçeneğinden bahsetmeler.	Yükleme Ayarlarını Yapılandırma
Mart 2021	Artık Broadworks XSP düğümlerinden günlük toplayabilirsiniz.	Süre boyunca
Aralık 2020	Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı için ECP düğümünün kullanımına ilişkin bilgiler eklendi.	Süre boyunca
Aralık 2020	Expressway bağlayıcı ana bilgisayarını kaydetmek için netleştirilmiş bağlantı gereksinimleri.	Expressway Bağlayıcı Ana Bilgisayarını Cisco Webex’e Kaydetme
Eylül 2020	Serviceability Connector ile Cisco hesabının kullanımı kullanımdan kaldırıldı. Artık yalnızca CXD destekleniyor.	Süre boyunca
Kasım 2017	Ilk Yayın

Serviceability Connector'a Genel Bakış

Webex Serviceability hizmeti ile günlüklerin toplanmasını kolaylaştırabilirsiniz. Hizmet, tanılama günlüklerini ve bilgilerini bulma, alma ve saklama görevlerini otomatik hale getirir.

Bu özellik, tesisinizde dağıtılan Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını kullanır. Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı, ağınızdaki özel bir ana bilgisayarda ('bağlayıcı ana bilgisayarı') çalışır. Bağlayıcıyı şu bileşenlerden herhangi birine yükleyebilirsiniz:

Kurumsal Hesaplama Platformu (ECP)—Önerilir

ECP, hizmetlerini izole etmek, emniyete almak ve yönetmek için Docker kapsayılarını kullanır. Toplantı sahibi ve Serviceability Connector uygulaması buluttan yüklenir. Güncel ve güvenli kalmak için bunları manuel olarak yükseltmeniz gerekmez.

ECP kullanımını öneririz. Gelecekteki gelişimimiz bu platforma odaklanacaktır. Serviceability Connector’ı Expressway’e yüklerseniz bazı yeni özellikler kullanılamaz.

Cisco Expressway

Servicability Connector'ı aşağıdaki amaçlar için kullanabilirsiniz:

Hizmet istekleri için otomatik günlük ve sistem bilgisi alma
Bulut Bağlantılı UC dağıtımında Unified CM kümelerinizin günlük toplama

Her iki kullanım durumu için de aynı Serviceability Connector'ı kullanabilirsiniz.

Hizmet Isteği Durumlarında Kullanım

Altyapınızla ilgili sorunları tanılamada Cisco teknik yardım personeline yardımcı olmak için Webex Serviceability hizmetini kullanabilirsiniz. Hizmet, bir SR durumunda tanılama günlüklerini ve bilgilerini bulma, alma ve saklama görevlerini otomatik hale getirir. Hizmet ayrıca, TAC'nin sorunları tespit edebilmesini ve vakaları daha hızlı çözümleyebilmesini sağlamak için tanı imzalarına karşı analizi tetikler.

TAC ile bir vaka açtığınızda, TAC mühendisleri sorunun tanısını gerçekleştirirken ilgili günlükleri alabilir. Her seferinde size geri dönmeden gerekli günlükleri toplayabiliriz. Mühendis, istekleri Serviceability Connector'a gönderir. Bağlayıcı bilgileri toplar ve güvenli bir şekilde Müşteri eXperience Drive'a (CXD) aktarır. Ardından sistem, bilgileri SR'nize ekler.

Bilgiye sahip olduğumuzda, Collaboration Solution Analyzer ve onun tanı imzaları veritabanını kullanabiliriz. Sistem günlükleri otomatik olarak analiz eder, bilinen sorunları tanımlar ve bilinen düzeltmeleri veya geçici çözümleri önerir.

Karma Takvim Hizmeti ve Karma Çağrı Hizmeti gibi diğer Karma Hizmetler gibi Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcılarını Control Hub aracılığıyla dağıtır ve yönetirsiniz. Bunu diğer Karma Hizmetler ile birlikte kullanabilirsiniz, ancak gerekli değildir.

Kuruluşunuzu Control Hub’da zaten yapılandırdıysanız hizmeti mevcut kuruluş yönetici hesabınız aracılığıyla etkinleştirebilirsiniz.

Bu dağıtımda, TAC gerektiğinde veri toplayabilmesi için Serviceability Connector her zaman kullanılabilir durumdadır. Ancak zaman içinde sabit bir yükü yoktur. TAC mühendisleri manuel olarak veri toplamayı başlatır. Aynı altyapı tarafından sağlanan diğer hizmetler üzerindeki etkiyi en aza indirgemek için tahsilatın uygun bir zamanı kararlaştırırlar.

nasıl çalışır

Hizmet Verilebilirlik hizmetini dağıtmak için Cisco TAC ile birlikte çalışırsınız. TAC Durumu için Dağıtım Mimarisine bakın.
Cisco cihazlarınızdan biriyle ilgili bir sorun olduğunda TAC'yi uyarmak için bir vaka açarsınız.
TAC temsilcisi, ilgili cihazlardan veri toplamak için Serviceability Connector'ı istemek için Işbirlikleri Çözüm Çözümleyicisi (CSA) web arabirimini kullanır.
Serviceability Connector, yönetilen cihazlardan istenen verileri almak için talebi API komutlarına çevirir.
Serviceability Connector, bu verileri Müşteri eXperience Sürücüsüne (CXD) şifrelenmiş bir bağlantı üzerinden toplar, şifreler ve yükler. CXD daha sonra verileri Hizmet Isteğinizle ilişkilendirir.
Sistem, verileri 1000'den fazla tanı imzasının bulunduğu TAC veritabanına göre analiz eder.
TAC temsilcisi, gerekirse orijinal günlükleri kontrol ederek sonuçları inceler.

TAC Case için Dağıtım Mimarisi

Unsur	Açıklama
Yönetimli cihazlar	Günlükleri Hizmet Verilebilirlik Hizmetine sağlamak istediğiniz tüm cihazları içerir. Bir Serviceability bağlayıcısı ile 150’ye kadar yerel olarak yönetilen cihaz ekleyebilirsiniz. HCS müşterilerinin yönettiği cihazlar ve kümeleriyle ilgili HCM-F'den (Barındırılan Iş Birliği Arabuluculuğu Gerçekleştirme) bilgileri içe aktarabilirsiniz (daha büyük sayıda cihaz için bkz. https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Hizmet şu anda aşağıdaki cihazlarla birlikte çalışmaktadır: Barındırılan Işbirliği Aracılık Tamamlama (HCM-F) Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified CM IM ve İletişim Durumu Hizmeti Cisco Expressway Serisi Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS) Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) Cisco Unified Kenarlık Öğesi (CUBE) Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu (AS) Cisco BroadWorks Profil Sunucusu (PS) Cisco BroadWorks Mesajlaşma Sunucusu (UMS) Cisco BroadWorks Yürütme Sunucusu (XS) Cisco Broadworks Xtended Services Platformu (XSP)
Yöneticiniz	Bağlayıcı ana bilgisayarını kaydetmek ve Hizmet Verilebilirlik Hizmetini etkinleştirmek için Control Hub’ı kullanır. URL'dir https://admin.webex.com ve “kuruluş yöneticisi” kimlik bilgilerinize ihtiyacınız vardır.
Bağlayıcı ana bilgisayarı	Yönetim bağlayıcısı ve Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını barındıran bir Kurumsal Hesaplama Platformu (ECP) veya Expressway. Yönetim Bağlayıcısı (ECP veya Expressway’de) ve ilgili Yönetim Hizmeti (Webex’te) kaydınızı yönetin. Bağlantıyı devam ettirir, gerektiğinde bağlayıcıları günceller ve durumu ile alarmları raporlar. Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı—Hizmet Verilebilirlik hizmeti için kuruluşunuzu etkinleştirdikten sonra bağlayıcı ana bilgisayarının (ECP veya Expressway) Webex’ten indirdiği küçük bir uygulama.
Vekil Sunucu	(Isteğe bağlı) Serviceability Connector'ı başlattıktan sonra proxy yapılandırmasını değiştirirseniz, Serviceability Connector'ı da yeniden başlatın.
Webex bulutu	Webex, Webex calling, Webex meetings ve Webex Karma Hizmetleri toplantı sahipleri.
Teknik Yardım Merkezi	İçerik: Servis Verilebilirlik Bağlayıcılarınızla Webex bulut üzerinden iletişim kurmak için CSA kullanan TAC temsilcisi. Serviceability Connector'ın Customer eXperience Drive'a topladığı ve yüklediği vaka ve ilişkili günlüklerle TAC vaka yönetim sistemi.

Bulut Bağlantılı UC Dağıtımlarında Kullanım

Cloud-Connected UC dağıtımında Unified CM kümelerinizi izlemek için Control Hub aracılığıyla Servis Verilebilirlik hizmetini kullanabilirsiniz.

nasıl çalışır

Unified CM kümeleriniz için bir Serviceability Connector örneği dağıtırsınız.
Unified CM çağrı sinyali sorununu gidermek için Control Hub'da bir veri toplama isteği tetiklersiniz.
Serviceability Connector, yönetilen cihazlardan istenen verileri almak için talebi API komutlarına çevirir.
Serviceability Connector, bu verileri Müşteri eXperience Sürücüsüne (CXD) şifrelenmiş bir bağlantı üzerinden toplar, şifreler ve yükler.

Cloud-Connected UC için Dağıtım Mimarisi

Unsur	Açıklama
Yönetimli cihazlar	Hizmet Verilebilirlik Hizmetine günlük sağlamak istediğiniz tüm cihazları içerir. Bir Serviceability bağlayıcısı ile 150’ye kadar yerel olarak yönetilen cihaz ekleyebilirsiniz. HCS müşterilerinin yönettiği cihazlar ve kümeleriyle ilgili HCM-F'den (Barındırılan Iş Birliği Arabuluculuğu Gerçekleştirme) bilgileri içe aktarabilirsiniz (daha büyük sayıda cihaz için bkz. https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Hizmet, Bulut Bağlantılı UC ile aşağıdaki cihazlarla çalışır: Cisco Unified Communications Manager
Yöneticiniz	Bağlayıcı ana bilgisayarını kaydetmek ve Hizmet Verilebilirlik Hizmetini etkinleştirmek için Control Hub’ı kullanır. URL'dir https://admin.webex.com ve “kuruluş yöneticisi” kimlik bilgilerinize ihtiyacınız vardır.
Bağlayıcı ana bilgisayarı	Yönetim bağlayıcısı ve Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını barındıran bir Kurumsal Hesaplama Platformu (ECP) veya Expressway. Yönetim Bağlayıcısı (ECP veya Expressway’de) ve ilgili Yönetim Hizmeti (Webex’te) kaydınızı yönetin. Bağlantıyı devam ettirir, gerektiğinde bağlayıcıları günceller ve durumu ile alarmları raporlar. Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı—Hizmet Verilebilirlik hizmeti için kuruluşunuzu etkinleştirdikten sonra bağlayıcı ana bilgisayarının (ECP veya Expressway) Webex’ten indirdiği küçük bir uygulama.
Vekil Sunucu	(Isteğe bağlı) Serviceability Connector'ı başlattıktan sonra proxy yapılandırmasını değiştirirseniz, Serviceability Connector'ı da yeniden başlatın.
Webex bulutu	Webex, Webex calling, Webex meetings ve Webex Karma Hizmetleri toplantı sahipleri.

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı Sınırlamaları

Mevcut sınırlamaların listesi için Hizmet Verilebilirlik Hizmetiyle Ilgili Bilinen Sorunlar makalesine bakın.

Kişiler ve Roller

Şemada, Hizmet Verilebilirlik Hizmeti sunmak için gerekli hesaplar gösterilir. Bu hesapların çoğu kullanıcılar için değildir. Serviceability Connector’ın birkaç cihazdan veri almak için izne ihtiyacı vardır.

Aşağıdaki tablolarda kişiler ve hesaplar ve bunların hizmeti dağıtma ve kullanma rolleri listelenir:

Tablo 1. Kişiler ve Roller
Kişi / Cihaz	Hizmet Verilebilirlik Hizmeti sunmadaki roller
Ağ yöneticiniz	(Bir kez) Gerekirse HTTP proxy'sini yapılandırın (Bir kez) Bağlayıcı ana bilgisayarından (ECP veya Expressway) Müşteri eXperience Drive’ına HTTPS erişimine izin vermek için gerekli güvenlik duvarı bağlantı noktalarını açın.
Cisco Teknik Yardım Merkezi temsilcileri	Yalnızca TAC kullanım durumu için. (Devam eden) Gerektiğinde yönetilen cihazlardan gelen veriler için talepleri başlatın (Devam eden) Log verilerinin, gerektiğinde, vaka çözümüne yönelik analizi (bu belgenin kapsamı dışında)
Unified CM, IM ve Iletişim Durumu Hizmeti ve BW Uygulama Sunucusu gibi yönetilen cihazları yöneticiniz	(Bir kez) Hizmetin güvenli bir şekilde bunlara bağlanabilmesi ve veri alabilmesi için izlenen tüm cihazlarda hesaplar oluşturun.
Bağlayıcı ana bilgisayar yöneticiniz	(Bir Kez) ECP veya Expressway’i Karma Hizmetler için Hazırlama (Periyodik olarak) Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını yönetilen cihaz adresleri ve kimlik bilgileriyle yapılandırın (Bir kez) Bağlayıcıyı başlatın ve veri toplama yetkisi verin.
“Kuruluş yöneticisi” Bu hesap, Bağlayıcı toplantı sahibi yöneticiniz veya ağ yöneticiniz veya bir Cisco iş ortağı olabilir. Bu kişi, Control Hub’da oturum açmak ve kuruluşunuzun bulut yapılandırmasını yönetmek için bu hesabı kullanır.	(Bir kez) Cisco Webex’te kuruluşunuzu ve hesabınızı oluşturun (henüz yapılmadıysa) (Bir kez) Bağlayıcı ana bilgisayarınızı Cisco Iş Birliği Bulutuna kaydedin (Bir kez) Hizmet Verilebilirlik bağlayıcısını Bağlayıcı ana bilgisayarına ekleme
Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı	Önceden yapılandırılmış API veya SSH hesaplarını kullanarak erişim ile yönetilen cihazlar Tanılama verilerini ilişkili hizmet isteğine kaydetmek için CXD'ye erişin (Bağlayıcı ana bilgisayarında kimlik bilgisi gerekmez)

Tablo 2. Her Biri için Gerekli Hesaplar ve Kapsam
Hesap türü	Kapsam/belirli ayrıcalıklar	Notlar
Cisco Bağlayıcı Ana Bilgisayar Yöneticisi	Erişim seviyesi = Okuma-yazma API erişimi = Evet (yalnızca Expressway) Web erişimi = Evet (yalnızca Expressway)	Bağlayıcı Ana Bilgisayarındaki bu hesap, Serviceability Connector yapılandırmasını okur.
Yönetilen cihaz API ve SSH hesapları (aşağıdaki satırların tümü)	Yönetilen cihaza API çağrıları gönderin veya bu cihazda SSH komutlarını gerçekleştirin. Örneğin, günlükleri toplamak için.	Bu hesaplar yönetilen cihazlarda bulunur. Kimlik bilgilerini, Bağlayıcı ana bilgisayarındaki Serviceability Connector yapılandırmasına girersiniz.
HCM-F API için API hesabı	Okuyun	Bu hesap, müşteriler, kümeleri ve cihazları hakkında bilgi ve bunlara erişmek için kimlik bilgileri için HCM-F'ye anket yaptığında bağlayıcının kimliğini doğrular.
Ses Işletim Sistemi (VOS) Ürünleri için Uygulama Kullanıcısı	Standart AXL API Erişimi Standart CCM Yönetici Kullanıcıları Standart CCMADMIN Salt Okunur Standart Hizmet Verilebilirliği	VOS ürünleri arasında Unified CM, IM ve Presence ve UCCX bulunur. SSH hesabı Uygulama Kullanıcısı hesabından farklıysa Serviceability Connector Kullanıcı Arabirimine her iki hesap için de kimlik bilgilerini girin.
Ses Işletim Sistemi (VOS) Ürünleri için SSH kullanıcısı		Uygulama Kullanıcısı hesabı SSH hesabından farklıysa Serviceability Connector Ui'de her iki hesap için kimlik bilgilerini girin.
Cisco Expressway veya VCS Yöneticisi	Erişim seviyesi = Okuma-yazma API erişimi = Evet Web erişimi = Evet	Yalnızca TAC kullanım durumu için. Bu hesap, bağlayıcı ana bilgisayarı yerine yönetilen VCS veya Expressway için kullanılır.
CUBE SSH kullanıcı hesabı	Ayrıcalık Düzeyi 15	Yalnızca TAC kullanım durumu için.
BroadWorks CLI kullanıcı hesabı		Yalnızca TAC kullanım durumu için. CLI hesabının yönetilen BroadWorks cihazında yani Xtended Services Platformu, Uygulama Sunucusu, Profil Sunucusu, Yürütme Sunucusu veya Mesajlaşma Sunucusu üzerinde komut çalıştırma ayrıcalıklarına sahip olduğundan emin olun.

Veri Hareketi

Tablo 3. Veri Aktarma Özeti
Veri Işlemi	Taşıma Mekanizması	Kullanılan Hesap
Yönetimli cihazlardan veri oku	HTTPS	Yönetilen cihazda API erişimi veya SSH hesabı
Olay yönetim sistemine yaz	HTTPS	Hizmet Isteği numarası ve ilişkili benzersiz belirteç

Bir komut girildiğinde, Webex isteği gerekli verileri toplamak için üzerinde görev yapan Serviceability Connector'a gönderir.

Bu isteğin yönetilen cihaz hakkında doğrudan tanımlanabilir verileri yok. Cihaz kimliği veya küme kimliğine sahiptir, bu nedenle verileri hangi cihazlardan alacağını bilir. Serviceability Connector bu cihazı/küme kimliğini çevirir. Kimlik, altyapınızı tek başına tanımlayamaz. Ayrıca, bulut ve bağlayıcı arasındaki bağlantı HTTPS aktarımını kullanır.

Serviceability Connector isteği şu şekilde çevirir:

Cihaz/küme kimliğinin cihazlarını yönetilen cihaz ve kümeler listesinde bulur ve adresleri alır.
Istek ve parametreleri, cihazlar için uygun API veya komutu kullanarak adreslere API veya SSH çağrıları olarak yeniden oluşturur.
Bağlayıcı, komutları yetkilendirmek için hedef cihazlar için önceden yapılandırılmış cihaz kimlik bilgilerini kullanır.

Bağlayıcı, elde edilen veri dosyalarını bağlayıcı ana bilgisayarında (Expressway veya ECP) geçici olarak depolar.

Bağlayıcı geçici dosyayı toplar, parçaları şifreler ve bunları HTTPS üzerinden Müşteri eXperience Sürücüsüne iletir. Istek TAC'den geldiyse, TAC vaka dosyası deposu günlük verilerini yeniden birleştirir ve Hizmet Isteğinize göre depolar.

Serviceability Connector, işlem hakkındaki aşağıdaki verileri Bağlayıcı ana bilgisayarındaki komut geçmişine yazar:

Verilen komut ve komutun veren kişi için benzersiz tanımlayıcılar. Veren kişinin kimliğini, komutu veren ancak bağlayıcı ana bilgisayarında olmayan kişiye geri izleyebilirsiniz.
Verilen komut ve parametreler (sonuç verileri değil).
Komutun verildiği cihazların bağlayıcının oluşturduğu diğer ad (adres veya ana bilgisayar adı değil).
Istenen komutun durumu (başarılı/başarısız).

TAC kılıfı

TAC temsilcileri, Serviceability Connector'a talepleri iletmek için Cisco Webex ile etkileşim halinde olan bir web uygulaması olan Iş Birliği Çözümleri Çözümleyicisi'ne (CSA) erişmek için kendi hesaplarını kullanır.

CSA'da, TAC kişisi kuruluşunuzdaki belirli bir Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı seçer ve komutu aşağıdakilerle kapsam:

Günlüklerin saklanacağı TAC vakasının kimliği (hizmet isteği numarası).
Hedef cihaz (cihaz bir yönetilen cihaz olarak ilk eklendiğinde Serviceability Connector’ın oluşturduğu bir diğer ad olarak bilinir) veya bir cihaz kümesi.
Veri toplama komutu ve gerekli parametreler.

CSA, Serviceability Connector'dan cihaz türünü belirler ve yönetilen her cihaz türünün kapasitesinin farkında olur. Örneğin, Unified CM'den hizmet günlüklerini toplamak için TAC kullanıcısının başlangıç ve bitiş tarihini/saatlerini vermesi gerektiğini bilir.

Bulut Bağlantılı UC durumu

LogAdvisor’da yöneticiniz, kuruluşunuzdaki belirli bir Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı seçer ve komutu aşağıdakilerle kapsam:

Hedef cihaz (cihaz bir yönetilen cihaz olarak ilk eklendiğinde Serviceability Connector’ın oluşturduğu bir diğer ad olarak bilinir) veya bir cihaz kümesi.
Veri toplama komutu ve gerekli parametreler.

LogAdvisor uygun parametreleri sorar.

Güvenlik

Yönetilen cihazlar:

Bu cihazlarda mevcut olan önlemleri ve kendi politikalarınızı kullanarak, yönetilen cihazlardaki verileri güvende tutarsınız.
Bu cihazlarda API veya SSH erişim hesaplarını oluşturabilir ve yönetebilirsiniz. Bağlayıcı ana bilgisayarına kimlik bilgilerini girersiniz; Cisco personeli ve üçüncü tarafların bu kimlik bilgilerine ihtiyacı yoktur ve bu bilgilere erişemez.
Hesaplar tam yönetici ayrıcalıklarına ihtiyaç duymayabilir, ancak tipik günlük API'leri için yetkilendirmeye ihtiyaç duyarlar (Bkz. Kişiler ve Roller). Hizmet Verilebilirlik Hizmeti, günlük bilgilerini almak için gereken minimum izinleri kullanır.

Bağlayıcı ana bilgisayarı:

Yönetim Bağlayıcısı, Bağlayıcı ana bilgisayarını (ECP veya Expressway) ilk kaydettiğinizde Webex ile bir TLS bağlantısı oluşturur. Bunu yapmak için Yönetim Bağlayıcısının Webex’in sunduğu sertifikalara güvenmesi gerekir. Toplantı sahibi güven listesini kendiniz yönetmeyi veya toplantı sahibinin Cisco'dan gerekli kök CA listesini indirip yüklemesine izin verebilirsiniz.
Yönetim Bağlayıcısı, raporlama ve alarmlar için Webex bağlantısını sürdürür. Serviceability Connector, hizmet verilebilirlik taleplerini almak için benzer bir kalıcı bağlantı kullanır.
Hizmet Verebilirlik Bağlayıcısını yapılandırmak için yalnızca yöneticilerinizin toplantı sahibine erişmesi gerekir. Cisco personelinin toplantı sahibine erişmesi gerekmez.

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı (bağlayıcı ana bilgisayarında):

API komutlarını çalıştırmak için yönetilen cihazlarınıza HTTPS veya SSH bağlantıları yapar.
Serviceability Connector'ı, yönetilen cihazlardan sunucu sertifikası talep edecek ve doğrulaması için yapılandırabilirsiniz.
Cisco TAC vaka yönetim sistemi depolama alanına giden HTTPS bağlantıları yapar.
Kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerinizin (PII) hiçbirini kaydetmez.

Bağlayıcının kendisi hiçbir PII kaydetmez. Ancak bağlayıcı, yönetilen cihazlardan aktardığı verileri incelemez veya temizlemez.
Herhangi bir tanılama verilerinizi kalıcı olarak depolamaz.
Bağlayıcının komut geçmişinde yaptığı işlemlerin kaydını tutar (Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Komut Geçmişi). Kayıtlar, cihazlarınızın hiçbirini doğrudan tanımlamaz.
Yalnızca cihazların adreslerini ve kimlik bilgilerini API hesaplarına Bağlayıcı yapılandırma deposunda saklar.
Dinamik olarak oluşturulan 128 bit AES anahtarı kullanarak Müşteri eXprerience Sürücüsüne aktarım için verileri şifreler.

Vekil Sunucu:

Internete girmek için bir proxy kullanıyorsanız, Serviceability Connector proxy kullanmak için kimlik bilgilerine ihtiyaç duyar. Bağlayıcı ana bilgisayarı temel kimlik doğrulamasını destekler.
Bir TLS inceleme cihazı dağıtırsanız, Bağlayıcı ana bilgisayarının güvendiği bir sertifika sunması gerekir. Toplantı sahibi güven listesine bir CA sertifikası eklemeniz gerekebilir.

Güvenlik duvarları:

Bağlayıcı ana bilgisayarından bir dizi Cisco hizmet URL'sine giden TCP bağlantı noktası 443'ü açın. Bkz. Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı Tarafından Yapılan Harici Bağlantılar ( https://help.webex.com/article/xbcr37/).
Gerekli bağlantı noktalarını, yönetilen cihazları içeren korumalı ağlarda açın. Yönetilen cihazların gerektirdiği bağlantı noktalarını listeleyen Servis Verilebilirlik Bağlayıcı Bağlantı Noktaları’na bakın. Örneğin, bir Expressway-E'nin içe dönük adresi aracılığıyla günlükleri toplamak için DMZ'nizde TCP 443'ü açın.
Bağlayıcı ana bilgisayarına gelen ek bağlantı noktalarını açmayın.

Webex:

Şirket içi ekipmanınıza istenmeyen gelen çağrılar yapmaz. Bağlayıcı ana bilgisayarındaki Yönetim Bağlayıcısı, TLS bağlantısını sürdürür.
Bağlayıcı ana bilgisayarınız ve Webex arasındaki tüm trafik HTTPS veya güvenli web soketleridir.

Teknik Yardım Merkezi:

TAC kullanım durumu için Servis Verilebilirlik Hizmetini etkinleştirdiğinizde:

Müşteri cihaz verilerini korumak için kapsamlı ve güvenli veri depolama araçları ve protokolleri geliştirmiştir.
Çalışanlar gereksiz yere müşteri verilerini paylaşmamaları için Iş Davranış Kurallarına tabidirler.
Tanılama verilerini TAC vaka yönetim sisteminde şifreli biçimde depolar.
Yalnızca davanızın çözümü üzerinde çalışan personel bu verilere erişebilir.
Kendi olaylarınıza erişebilir ve hangi verilerin toplandığını görebilirsiniz.

Hizmet Verilebilirlik Bağlantıları

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcı Bağlantı Noktaları

Bu tabloda, Serviceability Connector ile yönetilen cihazlar arasında kullanılan bağlantı noktaları bulunmaktadır. Yönetilen cihazlarınızı koruyan güvenlik duvarları varsa bu cihazlara giden listelenen bağlantı noktalarını açın. Başarılı bir dağıtım için dahili güvenlik duvarları gerekli değildir ve bir önceki şemada gösterilmez.

Amaç	Src. IP	Src. portlar	Protokol	Dst. IP	Dst. portlar
Kalıcı HTTPS kaydı	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TLS	Webex toplantı sahipleri Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı tarafından yapılan Harici Bağlantılara bakın ( https://help.webex.com/article/xbcr37)	443
Günlük verisini karşıya yükleme	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TLS	Cisco TAC SR veri mağazası Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı tarafından yapılan Harici Bağlantılara bakın ( https://help.webex.com/article/xbcr37)	443
HCM-F’ye API istekleri	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TLS	HCM-F Kuzeye giden arayüzü (NBI)	8443
Günlük toplama için AXL (Idari XML Katmanı)	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TLS	VOS cihazları (Unified CM, IM ve Iletişim Durumu, UCCX)	8443
SSH erişimi	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TCP	VOS cihazları (Unified CM, IM ve Iletişim Durumu, UCCX)	22
SSH erişimi, günlük toplama	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TCP	CUBE	22
SSH erişimi, günlük toplama	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TCP	BroadWorks Sunucuları (AS, PS, UMS, XS, XSP)	22
Günlük toplama	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TLS	ECP veya Expressway veya VCS	443
Günlük toplama	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TLS	DMZ Expressway-E (veya VCS Expressway)	443

Ortamınızı Hazırlama

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı için Gereksinimler

Tablo 1. Desteklenen Ürün Entegrasyonları
Şirket Içi Sunucular	Sürüm
Cisco Hosted Collaboration Media Completion (HCM-F)	HCM-F 10.6(3) ve sonrası
Cisco Unified Communications Manager	10.x ve sonrası
Cisco Unified Communications Manager IM ve İletişim Durumu Hizmeti	10.x ve sonrası
Cisco Unified Sınır Öğesi	15.x ve sonrası
Cisco TelePresence Video Communication Server veya Cisco Expressway Serisi	X8.9 ve sonrası
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)	10.x ve sonrası
Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu (AS)	En son sürüm ve önceki iki büyük sürüm. Örneğin, R23 yazma sırasında güncel olduğundan, R21 ve sonraki sürümlerini çalıştıran yönetilen cihazları destekliyoruz.
Cisco BroadWorks Profil Sunucusu (PS)	En son sürüm ve önceki iki büyük sürüm. Örneğin, R23 yazma sırasında güncel olduğundan, R21 ve sonraki sürümlerini çalıştıran yönetilen cihazları destekliyoruz.
Cisco BroadWorks Mesajlaşma Sunucusu (UMS)	En son sürüm ve önceki iki büyük sürüm. Örneğin, R23 yazma sırasında güncel olduğundan, R21 ve sonraki sürümlerini çalıştıran yönetilen cihazları destekliyoruz.
Cisco BroadWorks Yürütme Sunucusu (XS)	En son sürüm ve önceki iki büyük sürüm. Örneğin, R23 yazma sırasında güncel olduğundan, R21 ve sonraki sürümlerini çalıştıran yönetilen cihazları destekliyoruz.
Cisco BroadWorks Xtended Services Platformu (XSP)	En son sürüm ve önceki iki büyük sürüm. Örneğin, R23 yazma sırasında güncel olduğundan, R21 ve sonraki sürümlerini çalıştıran yönetilen cihazları destekliyoruz.

Unified CM, Cloud-Connected UC durumunda izleyebileceğiniz tek sunucudur.

Tablo 2. Bağlayıcı Ana Bilgisayar Ayrıntıları

Gereksinimler

Sürüm

Kurumsal Hesaplama Platformu (ECP)

ECP VM'yi barındırmak için VMware vSphere istemcisi 6.0 veya sonraki sürümlerini kullanın.

ECP'yi şu özelliklere sahip özel bir sanal makinede dağıtın:

4 CPU, 8 GB RAM, 20 GB HDD
2 CPU, 4 GB RAM, 20 GB HDD

Yazılım görüntüsünü https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova adresinden indirebilirsiniz. Önce sanal makineyi yüklemez ve yapılandırmazsanız kayıt sihirbazı bunu yapmanızı ister.

Serviceability Connector VM'sini yüklemek veya yeniden yüklemek için her zaman OVA'nın yeni bir kopyasını indirin. Modası geçmiş bir OVA sorunlara yol açabilir.

ECP kullanımını öneririz. Gelecekteki gelişimimiz bu platforma odaklanacaktır. Serviceability Connector’ı Expressway’e yüklerseniz bazı yeni özellikler kullanılamaz.

Cisco Expressway Bağlayıcı Ana Bilgisayarı

Bağlayıcıyı Expressway üzerinde barındırıyorsanız sanal bir Expressway kullanın. Sanal makineye en azından Medium Expressway'i desteklemek için yeterli kaynağı sağlayın. Küçük bir Expressway kullanmayın. Sanal Makine Yükleme Kılavuzu’ndakihttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html bölümündeki Cisco Expressway’e bakın.

Yazılım görüntüsünü https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 içerisinden ücretsiz olarak indirebilirsiniz.

Bağlayıcı ana bilgisayar amaçları için Expressway'in en son yayınlanan sürümünü öneririz. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Karma Hizmetleri için Expressway Bağlayıcı Ana Bilgisayar Desteği.

Cloud-Connect UC için Serviceability Connector’ı bir Expressway üzerinde dağıtabilirsiniz. Ancak, bağlayıcı üzerinden Expressway’i izleyemezsiniz.

Komple Yönetilen Cihaz Ön Koşulları

Burada listelenen cihazlar, Hizmet Verilebilirlik Hizmeti için ön koşullar değildir. Bu yapılandırma adımları, yalnızca Serviceability Connector’ın bu cihazları yönetmesini istiyorsanız gereklidir.

1

Bağlayıcının Unified CM, IM ve Iletişim Durumu Hizmeti ve UCCX gibi Ses Işletim Sistemi (VOS) ürünlerini yönetmesini sağlamak için bu hizmetlerin çalıştığından emin olun:

SOAP - Günlük Toplama API'leri
SOAP - Performans Izleme API'leri
SOAP - Gerçek Zamanlı Hizmet API'leri
SOAP - Tanı Portalı Veritabanı Hizmeti
Cisco AXL Web Hizmeti

Bu hizmetler varsayılan olarak etkindir. Bunlardan herhangi birini durdurduysanız Cisco Unified Serviceability kullanarak hizmetleri yeniden başlatın.

2

Serviceability Connector’ın CUBE’u yönetmesini sağlamak üzere bu yapılandırmaları yapın:

Cloud-Connected UC vakası için bunu yapmanız gerekmez.

Cisco IOS'u Çalıştıran Yönlendiriciler ve Anahtarlarda Güvenli Kabuğu Yapılandırma Bölümünde açıklandığı gibi, ağ cihazları için güvenli bir uzaktan erişim bağlantısı sağlamak için Güvenli Kabuk'u (SSH) etkinleştirin.
Yönlendirici yapılandırmasını veya yönlendirici görüntü dosyalarını kopyalamak için güvenli ve kimliği doğrulanmış bir yöntem sağlamak için Güvenli Kabuk Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklandığı gibi Güvenli Kopyalama'yı (SCP) etkinleştirin.
Akıllı Çağrı Ana Sayfasını Etkinleştir ( call-home reporting contact-email-addr <email addr>). Talimatları, Entegre Hizmetler Yönlendirici kılavuzunda veya Bulut Hizmetleri Yönlendirici kılavuzunda bulabilirsiniz.

(CUBE üzerinde Tanı Imzalarını etkinleştirmek istiyorsanız Akıllı Çağrı Ev'i etkinleştirmelisiniz.)

ECP Bağlayıcı Ana Bilgisayar Ön Koşullarını Tamamlama

Hizmet Verilebilirlik hizmetini dağıtmadan önce bu görevleri tamamlayın:

Başlamadan önce

Bağlayıcı ana bilgisayarı için ECP'yi kullanmayı seçerseniz, Serviceability Connector'ı özel bir ECP'ye dağıtmanızı istiyoruz.

ECP kullanımını öneririz. Gelecekteki gelişimimiz bu platforma odaklanacaktır. Serviceability Connector’ı Expressway’e yüklerseniz bazı yeni özellikler kullanılamaz.

Karma hizmetlerin yöneticisi olarak, şirket içi ekipmanınızda çalışan yazılımın kontrolünü siz elinizde tutarsınız. Sunucularınızı fiziksel ve elektronik saldırılardan korumak için gerekli tüm güvenlik önlemlerinden siz sorumlusunuz.

1

Control Hub'daki müşteri görünümüne erişmek için tam kuruluş yönetici haklarını alın ( https://admin.webex.com).

2

Yeni ECP düğümü için bir sanal makine oluşturun. Bkz. ECP Bağlayıcı Ana Bilgisayarı için bir sanal makine oluşturma.

3

Güvenlik duvarınızda gerekli bağlantı noktalarını açın. Bkz. Hizmet Verilebilirlik Bağlantıları ve Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcı Bağlantı Noktaları.

ECP'deki Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı, Cisco Webex bulutuna giden bağlantı noktası 8443'ü kullanır. ECP istediği bulut etki alanlarının ayrıntıları için https://help.webex.com/article/WBX000028782/ bölümüne bakın. Serviceability Connector, giden bağlantıları da https://help.webex.com/article/xbcr37/ listesinde yapar.

4

Dağıtımınız internete erişmek için bir proxy kullanıyorsa proxy'nin adresini ve bağlantı noktasını alın. Proxy temel kimlik doğrulaması kullanıyorsa bu kimlik bilgilerine de ihtiyacınız vardır.

Kuruluşunuz bir TLS proxy kullanıyorsa, ECP düğümünün TLS proxy’sine güvenmesi gerekir. Proxy'nin CA kök sertifikası, düğümün güven deposunda olmalıdır. şirketinden eklemeniz gerekip gerekmediğini kontrol edebilirsiniz. Bakım > Güvenlik > Güvenilen CA sertifikası .

5

Sertifika güveni hakkındaki bu noktaları gözden geçirin. Ana kurulum adımlarını başlattığınızda güvenli bağlantı türünü seçebilirsiniz.

Karma Hizmetler, bağlayıcı ana bilgisayarı ve Webex arasında güvenli bir bağlantı gerektirir.

Kök CA sertifikalarını sizin için Webex'in yönetmesine izin verebilirsiniz. Bunları kendiniz yönetmeyi seçerseniz sertifika yetkililerinden ve güven zincirlerinden haberdar olun. Güven listesine geçiş yapmak için yetkilendirmeniz gerekir.

ECP Bağlayıcı Ana Bilgisayarı için bir sanal makine oluşturma

ECP düğümü için bir sanal makine oluşturun.

Yeni bir ECP düğümünde ilk kez oturum açtığınızda varsayılan kimlik bilgilerini kullanın. Kullanıcı adı "admin" ve parola "cisco"dur. Ilk kez oturum açtıktan sonra kimlik bilgilerini değiştirin.

1

https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova OVA'yı yerel bilgisayarınıza indirin.

2

seçin Eylemler > VMware vCenter'da OVF Şablonunu Dağıt.

3

Şablon seçin sayfasında, Yerel Dosya öğesini seçin, serab_ecp.ova ve Ileri düğmesine tıklayın.

4

Ad ve konum seçin sayfasında, sanal makineniz için şöyle bir ad girin: Webex-Serviceability-Connector-1.

5

VM'yi barındırmak için veri merkezini veya klasörü seçin ve Ileri'ye tıklayın.

6

(Isteğe bağlı) Sanal makinenin kullanabileceği bir ana bilgisayar gibi bir kaynak seçmeniz ve Ileri seçeneğine tıklamanız gerekebilir.

VM yükleyicisi bir doğrulama kontrolü çalıştırır ve şablon ayrıntılarını görüntüler.

7

Şablon ayrıntılarını gözden geçirin ve gerekli değişiklikleri yapın ve sonra Ileri'ye tıklayın.

8

Sanal makine için hangi yapılandırmanın kullanılacağını seçin ve Ileri düğmesine tıklayın.

4 CPU, 8GB RAM ve 20GB HDD ile daha büyük seçeneği öneririz. Sınırlı kaynaklarınız varsa daha küçük seçeneği belirleyebilirsiniz.

9

Depolama alanını seçin sayfasında şu ayarları seçin:

VM Özelliği	Değer
Sanal disk biçimi seç	Kalın provizyon tembel zeroed
VM depolama politikası	Veri Mağazası öntanımlı

10

Ağları seç sayfasında, sanal makine için hedef ağı seçin ve Ileri seçeneğine tıklayın.

Bağlayıcının Webex’e giden bağlantılar yapması gerekir. Bu bağlantılar için sanal makine statik bir IPv4 adresi gerektirir.

11

Şablonu özelleştir sayfasında, aşağıdaki şekilde VM için ağ özelliklerini düzenleyin:

VM Özelliği	Öneri
Toplantı sahibinin adı	Düğüm için FQDN (ana bilgisayar adı ve etki alanı) veya tek sözcüklü bir ana bilgisayar adı girin. Ana bilgisayar adında veya FQDN'de büyük harfleri kullanmayın. FQDN maksimum 64 karakterdir.
Etki Alanı	Gereklidir. Geçerli ve çözümlenebilir olmalıdır. Büyük harfleri kullanma.
IP Adresi	Statik bir IPv4 adresi. DHCP desteklenmez.
Maske	Nokta-ondalık gösterim kullanın, örneğin, `255.255.255.0`
ağ geçidi	Bu sanal makine için ağ ağ geçidinin IP adresi.
DNS Sunucuları	Bu ağdan erişilebilen en fazla dört DNS sunucusunun virgülle ayrılmış listesi.
NTP Sunucuları	Bu ağdan erişilebilen NTP sunucularının virgülle ayrılmış listesi. Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı, zaman senkronize edilmelidir.

12

İleri'ye tıklayın.

Tamamlanmaya Hazır sayfasında OVF şablonunun ayrıntıları görüntülenir.

13

Yapılandırmayı gözden geçirin ve Bitir düğmesine tıklayın.

Sanal makine yüklenir ve ardından sanal makineler listenizde görünür.

14

Yeni sanal makinenizi açın.

ECP yazılımı, VM ana bilgisayarına konuk olarak yüklenir. Kapsayıcılar düğüm üzerinde başlarken birkaç dakikalık bir gecikme bekleyin.

Sonraki işlemler

Site proxy’leriniz giden trafiğe sahipse, ECP düğümünü proxy ile entegre edin.

Ağ ayarlarını yapılandırdıktan ve düğüme ulaştıktan sonra, güvenli kabuk (SSH) aracılığıyla erişebilirsiniz.

(Isteğe bağlı) Proxy Entegrasyonu için ECP Düğümünü Yapılandırma

Dağıtım proxy’leriniz giden trafiği ise, ECP düğümünüzle entegre edilecek proxy türünü belirtmek için bu prosedürü kullanın. Şeffaf bir denetim proxy veya açık bir proxy için düğüm arabirimini kullanarak aşağıdakileri yapabilirsiniz:

Kök sertifikayı yükleyin ve yükleyin.
Proxy bağlantısını kontrol edin.
Sorunları giderin.

1

Servis Verilebilirlik Bağlayıcınızın web arabirimine gidin: https://<IP or FQDN>:443/setup ve oturum açın.

2

Güven Deposu ve Proxy'ye gidin ve ardından bir seçenek belirleyin:

Proxy Yok—Bir proxy entegre etmeden önce varsayılan seçenek. Sertifika güncellemesi gerekmez.
Şeffaf Denetlenmeyen Proxy—ECP düğümleri belirli bir proxy sunucu adresi kullanmaz ve denetlenmeyen bir proxy ile çalışmak için herhangi bir değişiklik gerektirmez. Bu seçenek sertifika güncellemesi gerektirmiyor.
Şeffaf Inceleme Proxy—ECP düğümleri belirli bir proxy sunucusu adresi kullanmaz. ECP'de http(s) yapılandırma değişikliği gerekli değildir. Ancak, ECP düğümlerinin proxy'ye güvenmek için bir kök sertifikasına ihtiyacı vardır. Genellikle, BT web sitelerine ziyaretlere izin verme ve içerik türlerine izin verme politikaları uygulamak için proxy'leri incelemeyi kullanır. Bu tür proxy, tüm trafiğinizin şifresini çözer (https bile).

Açık Proxy—Açık proxy ile istemciye (ECP düğümleri) hangi proxy sunucusunu kullanacağını söylersiniz. Bu seçenek, çeşitli kimlik doğrulama türlerini destekler. Bu seçeneği seçtikten sonra aşağıdaki bilgileri girin:

Proxy IP/FQDN—Proxy makinesine ulaşma adresi.
Proxy Bağlantı Noktası—Proxy'nin ayarlanmış trafiği dinlemek için kullandığı bağlantı noktası numarası.
Proxy Protokolü—http (ECP, https trafiğini http proxy aracılığıyla tüneller) veya https (ECP düğümünden proxy'ye giden trafik https protokolünü kullanır) seçin. Proxy sunucunuzun desteklediği seçeneklere göre bir seçenek belirleyin.

Proxy ortamınıza bağlı olarak aşağıdaki kimlik doğrulama türleri arasından seçim yapın:

Seçenek	Kullanım

Hiçbiri	Kimlik doğrulama yönteminin olmadığı HTTP veya HTTPS açık proxy'leri için seçin.
Temel	HTTP veya HTTPS açık proxy'leri için kullanılabilir Bir istek yaparken kullanıcı adı ve parola sağlamak için bir HTTP kullanıcı aracısı için kullanılır ve Base64 kodlamasını kullanır.
Özet	Yalnızca HTTPS açık proxy'leri için kullanılabilir Hassas bilgileri göndermeden önce hesabı onaylamak için kullanılır. Bu tür, kullanıcı adı ve parola için ağ üzerinden göndermeden önce özet fonksiyonu uygular.

3

Şeffaf inceleme veya açık bir proxy için Kök Sertifikası veya Son Varlık Sertifikası Yükle’ye tıklayın. Ardından, açık veya şeffaf inceleme proxy'si için kök sertifikasını seçin.

Istemci sertifikayı yükler ancak henüz yüklemez. Düğüm, sertifikayı bir sonraki yeniden başlatmadan sonra yükler. Daha fazla ayrıntı almak için sertifika veren kişinin adının yanındaki oka tıklayın. Dosyayı tekrar yüklemek istiyorsanız Delete (sil) kısmına tıklayın.

4

Şeffaf bir inceleme veya açık bir proxy için ECP düğümü ile proxy arasındaki ağ bağlantısını test etmek için Proxy Bağlantısını Kontrol Et seçeneğine tıklayın.

Bağlantı testi başarısız olursa, sorunun nedenini ve nasıl düzelteceğinizi gösteren bir hata mesajı görürsünüz.

5

Açık bir proxy için, bağlantı testi geçtikten sonra bu düğümden gelen tüm 443/444 https isteklerini açık proxy üzerinden yönlendir'i seçin. Bu ayarın geçerli olması için 15 saniye gerekir.

6

Tüm Sertifikaları Güven Deposuna Yükle (proxy kurulumu kök sertifikası eklediğinde görünür) veya Yeniden Başlat (kurulum kök sertifikası eklemiyorsa görünür) seçeneğine tıklayın. Istemi okuyun ve hazırsanız Kur'a tıklayın.

Düğüm birkaç dakika içinde yeniden başlatılır.

7

Düğüm yeniden başlatıldıktan sonra gerekirse tekrar oturum açın ve Genel Bakış sayfasını açın. Tümünün yeşil durumda olduğundan emin olmak için bağlantı kontrollerini gözden geçirin.

Proxy bağlantısı kontrolü yalnızca webex.com’un bir alt etki alanını test eder. Bağlantı sorunları varsa, genel bir sorun, proxy'nin yükleme talimatlarında listelenen bazı bulut etki alanlarını engellemesidir.

Expressway Bağlayıcı Ana Bilgisayar Ön Koşullarını Tamamlama

Webex'e kaydetmeden önce bağlayıcıları barındırmak için bir Expressway hazırlamak için bu kontrol listesini kullanın.

Başlamadan önce

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını barındırmak için Expressway'i kullanmayı seçerseniz toplantı sahibi için özel bir Expressway kullanmanızı istiyoruz.

ECP kullanımını öneririz. Gelecekteki gelişimimiz bu platforma odaklanacaktır. Serviceability Connector’ı Expressway’e yüklerseniz bazı yeni özellikler kullanılamaz.

Karma hizmetlerin yöneticisi olarak, şirket içi ekipmanınızda çalışan yazılımın kontrolünü siz elinizde tutarsınız. Sunucularınızı fiziksel ve elektronik saldırılardan korumak için gerekli tüm güvenlik önlemlerinden siz sorumlusunuz.

1

Herhangi bir Expressway'i kaydetmeden önce kuruluş yöneticisi haklarının tam olmasını sağlayın ve Control Hub'daki ( https://admin.webex.com) müşteri görünümüne eriştiğinizde bu kimlik bilgilerini kullanın.

2

Expressway-C bağlayıcı ana bilgisayarı için şu gereksinimleri uygulayın.

Desteklenen minimum Expressway yazılım sürümünü yükleyin. Daha fazla bilgi için sürüm destek ifadesine bakın.

Sanal Expressway OVA dosyasını Cisco Expressway Sanal Makine Yükleme Kılavuzu’na göre yükleyin. Daha sonra, IP adresine göz atarak kullanıcı arabirimine erişebilirsiniz.

Expressway yükleme sihirbazı, varsayılan kök ve yönetici parolalarını değiştirmenizi ister. Bu hesaplar için farklı, güçlü parolalar kullanın.
Bir sanal Expressway'in seri numarası, sanal makinenin MAC adresine bağlıdır. Seri numarasını, Cisco Webex buluta kayıtlı Expressway'leri tanımlamak için kullanırız. VMware araçlarını kullanırken Expressway sanal makinesinin MAC adresini değiştirmeyin veya hizmeti kaybetme riskiyle karşılaşırsınız.

Karma Hizmetler için sanal Expressway-C’yi kullanmak için sürüm anahtarı, Expressway serisi anahtarı veya başka bir lisans gerekmez. Bırakma anahtarıyla ilgili bir alarm görebilirsiniz. Bunu arabirimden kaldırmak için kabul edebilirsiniz.
Çoğu Expressway uygulaması SIP veya H.232 gerektirse de bu Expressway üzerinde SIP veya H.323 hizmetlerini etkinleştirmeniz gerekmez. Yeni kurulumlarda varsayılan olarak devre dışıdırlar. Onları devre dışı bırak. Yanlış yapılandırmayla ilgili sizi uyaran bir alarm görürseniz, bunu güvenli bir şekilde temizleyebilirsiniz.

3

Expressway'i ilk kez çalıştırıyorsanız Karma Hizmetler için yapılandırmanıza yardımcı olacak ilk kez bir kurulum sihirbazı elde edersiniz. Sihirbazı daha önce atladıysanız adresinden çalıştırabilirsiniz. Durum > Genel Bakış sayfası.

Expressway serisini seçin.
Expressway-C öğesini seçin.
Cisco Webex Karma Hizmetleri’ni seçin.

Bu hizmeti seçmek, sürüm anahtarına ihtiyaç duymamanızı sağlar.

Başka bir hizmet seçmeyin. Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı, özel bir Expressway gerektirir.
Devam Et’e tıklayın.

Sihirbaz, diğer Expressway dağıtım türlerinde olduğu gibi lisanslama sayfasını göstermez. Bu Expressway’in bağlayıcıları barındırmak için herhangi bir anahtara veya lisansa ihtiyacı yoktur. (Sihirbaz yapılandırma inceleme sayfasına geçer).
Expressway yapılandırmasını (IP, DNS, NTP) gözden geçirin ve gerekirse yeniden yapılandırın.

Sanal Expressway’i yüklediğinizde bu ayrıntıları girmiş ve ilgili parolaları değiştirmiş olmanız gerekir.
Son’a tıklayın.

4

Henüz kontrol etmediyseniz, Expressway-C bağlayıcı ana bilgisayarının aşağıdaki yapılandırmasını kontrol edin. Normalde kurulum sırasında kontrol edersiniz. Yapılandırmayı, Hizmet Kurulumu sihirbazını kullandığınızda da onaylayabilirsiniz.

Temel IP yapılandırması (Sistem > Ağ arayüzleri > IP)
Sistem adı (Sistem > Yönetim ayarları)
DNS ayarları (Sistem > DNS) özellikle Sistem ana bilgisayar adı ve Etki Alanı, bu özellikler Expressway’i Cisco Webex’e kaydetmeniz gereken FQDN’yi oluşturur.
NTP ayarları (Sistem > Saat)

Expressway’i bir NTP sunucusu ile eşitleyin. VM'nin ana bilgisayarı ile aynı NTP sunucusunu kullanın.
Yönetici hesabı için istenen parola (Kullanıcılar > Yönetici hesapları, düğmesine tıklayın Yönetici kullanıcı ardından Parolayı değiştir bağlantı)
Yönetici hesabı parolasından farklı olacak kök hesabı için istenen parola. (CLI'da root olarak oturum açın ve parola komutunu çalıştırın.)

Expressway-C bağlayıcı ana bilgisayarları, çift NIC dağıtımlarını desteklemez.

Expressway’iniz artık Cisco Webex’e kaydolmaya hazır. Bu görevde kalan adımlar, Expressway'i kaydetmeye çalışmadan önce ağ koşulları ve dikkat edilmesi gereken öğelerle ilgilidir.

5

Henüz yapmadıysanız, güvenlik duvarınızda gerekli bağlantı noktalarını açın.

Expressway ve Webex bulut arasındaki tüm trafik HTTPS veya güvenli web soketleridir.
TCP bağlantı noktası 443, Expressway-C’den giden açık olmalıdır. Expressway-C tarafından talep edilen bulut etki alanlarının ayrıntıları için https://help.webex.com/article/WBX000028782/ bölümüne bakın.
Serviceability Connector, giden bağlantıları da https://help.webex.com/article/xbcr37/ listesinde yapar.

6

Kuruluşunuz internete erişmek için bir proxy kullanıyorsa HTTP proxy’nizin ayrıntılarını (adres, bağlantı noktası) alın. Temel kimlik doğrulama gerektiriyorsa proxy için bir kullanıcı adı ve parola da gereklidir. Expressway, proxy ile kimlik doğrulaması yapmak için diğer yöntemleri kullanamaz.

Kuruluşunuz bir TLS proxy kullanıyorsa, Expressway-C'nin TLS proxy'sine güvenmesi gerekir. Proxy'nin CA kök sertifikası, Expressway'in güven deposunda olmalıdır. şirketinden eklemeniz gerekip gerekmediğini kontrol edebilirsiniz. Bakım > Güvenlik > Güvenilen CA sertifikası .

7

Sertifika güveni hakkındaki bu noktaları gözden geçirin. Ana kurulum adımlarını başlattığınızda güvenli bağlantı türünü seçebilirsiniz.

Karma Hizmetler, bağlayıcı ana bilgisayarı Expressway ve Webex arasında güvenli bir bağlantı gerektirir.

Kök CA sertifikalarını sizin için Webex'in yönetmesine izin verebilirsiniz. Bunları kendiniz yönetmeyi seçerseniz sertifika yetkililerinden ve güven zincirlerinden haberdar olun. Expressway-C güven listesinde değişiklik yapmak için de yetkilendirilmiş olmanız gerekir.

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Kullanıma Alma

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı Dağıtımı Görev Akışı

1

(Önerilir) Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını ECP’de dağıtırsanız ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarını Cisco Webex’e kaydedin.

Kayıt adımlarını tamamladıktan sonra, bağlayıcı yazılımı şirket içi bağlayıcı ana bilgisayarınıza otomatik olarak kurulur.

2

(Alternatif) Expressway’de Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını dağıtırsanız Expressway Bağlayıcı Ana Bilgisayarını Cisco Webex’e Kaydedin.

Kayıt adımlarını tamamladıktan sonra, bağlayıcı yazılımı şirket içi bağlayıcı ana bilgisayarınıza otomatik olarak kurulur.

3

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcınızı adlandırın.

4

(Isteğe Bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM'lerle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma veya (Isteğe Bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Cihazlarla Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yapılandırma

Bağlayıcının yönetebileceği her üründe hesapları yapılandırın. Bağlayıcı, yönetilen cihazlarda veri taleplerinin kimliğini doğrulamak için bu hesapları kullanır.

Yönetilen tüm cihazlarınızı ve kümelerinizi HCM-F'den içe aktarırsanız bu görevi yapmanıza gerek yoktur. Bağlayıcı, HCM-F veritabanında olmayan cihazları yönetirse bunu yapmanız gerekir.

5

Yönetilen tüm cihazlarınızı ve kümelerinizi HCM-F'den içe aktarırsanız bu görevi yapmanıza gerek yoktur. Bağlayıcı, HCM-F veritabanında olmayan cihazları yönetirse bunu yapmanız gerekir.

Bağlayıcı ana bilgisayarınız bir Expressway ise, bağlayıcı ana bilgisayarını TAC kullanım durumu için yerel olarak yönetilen bir cihaz olarak yapılandırmanızı önemle tavsiye ederiz. Ancak, bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarının TAC'nin Hizmet Verilebilirlik Hizmeti aracılığıyla talep edeceği günlükleri yoktur.

6

(Isteğe Bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM Kümeleriyle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma veya (Isteğe Bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Kümelerle Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yapılandırma

Bağlayıcı yapılandırmasında yönetilen bir kümeyle aynı türde yerel olarak yönetilen cihazları ilişkilendirebilirsiniz. Kümeler, tek istekle birden fazla cihazdan veri toplamayı etkinleştirir.

7

(Isteğe Bağlı) Barındırılan Iş Birliği Arabuluculuğundan Cihazları Içe Aktarma

HCM-F'den müşteri cihazlarının ve kümelerinin listesini otomatik olarak korumak için Bağlayıcıdan içe aktarmanızı öneririz. Cihazları manuel olarak ekleyebilirsiniz, ancak HCM-F ile entegre etmek size zaman kazandırır.

8

Bu görev yalnızca TAC vakası için gereklidir.

Müşteri eXperience Drive (CXD) varsayılan ve tek seçenektir.

9

Serviceability Connector Yapılandırmasını Doğrulama

Yalnızca Expressway görevi

10

Yalnızca Expressway görevi. Veri toplamayı test etmek ve hizmet isteğinize aktarmak için bu prosedürü kullanın.

ECP Bağlayıcı Ana Bilgisayarını Cisco Webex’e Kaydetme

Karma Hizmetler, kuruluşunuzun ortamını Webex’e güvenli bir şekilde bağlamak için yazılım bağlayıcıları kullanır. ECP bağlayıcı ana bilgisayarınızı kaydetmek için bu prosedürü kullanın.

Kayıt adımlarını tamamladıktan sonra, bağlayıcı yazılımı şirket içi bağlayıcı ana bilgisayarınıza otomatik olarak kurulur.

Başlamadan önce

Kayıt sihirbazını çalıştırdığınızda Serviceability Connector düğümünü yüklediğiniz kurumsal ağda olmanız gerekir. Bu ağ, Bağlayıcıya ve admin.webex.com bulut. (Bkz. Ortamınızı Hazırlayın ilgili adres ve bağlantı noktalarına bağlantılar için). Tarayıcı pencerelerini, aralarında daha kalıcı bir bağlantı kurmak için her iki tarafa da açıyorsunuz.
Dağıtım proxy’leriniz giden trafiğe çıkarsa proxy’nizin ayrıntılarını girin. Bkz. (Isteğe Bağlı) Proxy Entegrasyonu için ECP Düğümünü Yapılandırma.
Kayıt işlemi zaman aşımına uğrarsa veya herhangi bir nedenle başarısız olursa kaydı Control Hub’da yeniden başlatabilirsiniz.

1

Control Hub'da ( https://admin.webex.com) satırını seçin Müşteriler > Kuruluşum.

2

seçin Hizmetler > Karma.

3

Tıklayın, Tümünü Görüntüle üzerinde Hizmet Verilebilirlik Hizmeti kartı.

Daha önce bir Serviceability Connector dağıtmadıysanız kartı bulmak için sayfanın en altına gidin. Sihirbazı başlatmak için Ayarla düğmesine tıklayın.

4

Kaynak Ekle düğmesine tıklayın.

5

Kurumsal Hesaplama Platformu’nu seçin ve Ileri’ye tıklayın.

Sihirbaz, ECP Düğümü sayfasında Hizmet Verilebilirlik Hizmetini gösterir.

VM'yi yüklemediyseniz ve yapılandırmadıysanız yazılımı bu sayfadan indirebilirsiniz. Bu sihirbaza devam etmeden önce ECP VM'yi yüklemeniz ve yapılandırmanız gerekir. (Bkz. ECP Bağlayıcı Ana Bilgisayarı için bir sanal makine oluşturma.)

6

Bir küme adı (isteğe bağlı ve yalnızca Webex tarafından kullanılır) ve ECP düğümünün FQDN veya IP Adresi girin ve ardından Ileri öğesine tıklayın.

FQDN kullanıyorsanız DNS'in çözebileceği bir etki alanı girin. Kullanılabilir olması için, bir FQDN'nin doğrudan IP adresine çözmesi gerekir. Herhangi bir yazım hatası veya yapılandırma uyuşmazlığını gidermek için FQDN’yi doğrularız.
Bir IP adresi kullanıyorsanız, konsoldan Servis Verilebilirlik Bağlayıcısı için yapılandırdığınız dahili IP adresini girin.

7

Yükseltme planı tanımlayın.

Serviceability Connector yazılımına yükseltme yaptığımızda, düğümünüz yükseltilmeden önce belirlenen süre boyunca bekler. TAC’nin sorunlarınızla ilgili çalışmalarının kesintiye uğramasını önlemek için, TAC’nin bağlayıcıyı kullanmasının olası olmadığı bir gün ve saat seçin. Bir yükseltme kullanılabilir olduğunda, Şimdi Yükselt veya Ertele (bir sonraki planlanan saate kadar ertelenir) seçeneğine müdahale edebilirsiniz.

8

Bir sürüm kanalı seçin ve Ileri düğmesine tıklayın.

Cisco deneme ekibi ile çalışmıyorsanız kararlı sürüm kanalını seçin.

9

Düğüm ayrıntılarını gözden geçirin ve düğümü Cisco Webex bulutuna kaydetmek için Düğüme Git seçeneğine tıklayın.

Tarayıcınız düğümü yeni bir sekmede açmaya çalışır; düğümün IP adresini kuruluşunuzun izin verilenler listesine ekleyin.

10

Bu düğüme erişime izin verme konusundaki bildirimi gözden geçirin.

11

Webex’in bu düğüme erişmesine izin veren kutuyu işaretleyin ve ardından Devam düğmesine tıklayın.

Düğüm kayıt işlemini tamamladığında Kayıt Tamamlandı penceresi görünür.

12

Control Hub penceresine geri dönün.

13

Servis Verilebilirlik Hizmetleri sayfasındaki Tümünü Görüntüle'ye tıklayın.

Yeni kümenizi Kurumsal Hesaplama Platformu Kümeleri listesinde görmeniz gerekir. Düğümün kendi kendini yükseltmesi gerektiğinden Hizmet Durumu "Çalışır Durumda Değil"dir.

14

Düğüm listesini aç düğmesine tıklayın.

Düğümünüz için mevcut yükseltmeyi görmeniz gerekir.

15

Şimdi yükle... üzerine tıklayın.

16

Sürüm notlarını gözden geçirin ve Şimdi Yükselt seçeneğine tıklayın.

Yükseltme birkaç dakika sürebilir. Küme durumu, yükseltme tamamlandıktan sonra çalışır duruma geçer.

Expressway Bağlayıcı Ana Bilgisayarını Cisco Webex’e Kaydetme

Karma Hizmetler, kuruluşunuzun ortamını Webex’e güvenli bir şekilde bağlamak için yazılım bağlayıcıları kullanır. Bağlayıcı ana bilgisayarı Expressway’inizi kaydetmek için bu prosedürü kullanın.

Kayıt adımlarını tamamladıktan sonra, bağlayıcı yazılımı şirket içi Expressway bağlayıcı ana bilgisayarınızda otomatik olarak kurulur.

Başlamadan önce

Bu Expressway ile olan diğer bağlantıların oturumunu kapatın.
Şirket içi ortam proxy'leriniz giden trafiğe sahipse, proxy sunucusunun ayrıntılarını girin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Bağlayıcı Proxy işlemin tamamlanmasından önce. TLS proxy'si için proxy sunucusu sertifikası tarafından imzalanan kök CA sertifikasını Expressway'deki CA güven deposuna ekleyin. Başarılı bir kayıt için bunu yapmak gereklidir.
Webex, Expressway web arabiriminden kayıt girişimlerini reddeder. Expressway'inizi Control Hub üzerinden kaydedin.
Kayıt işlemi zaman aşımına uğrarsa veya herhangi bir nedenle başarısız olursa kaydı Control Hub’da yeniden başlatabilirsiniz.

1

Control Hub'da ( https://admin.webex.com) satırını seçin Müşteriler > Kuruluşum.

2

seçin Hizmetler > Karma.

3

Tıklayın, Tümünü Görüntüle üzerinde Hizmet Verilebilirlik Hizmeti kartı.

Daha önce bir Serviceability Connector dağıtmadıysanız kartı bulmak için sayfanın en altına gidin. Sihirbazı başlatmak için Ayarla düğmesine tıklayın.

4

Yeni kayıtlar için ilk radyo düğmesini seçin ve Ileri'ye tıklayın.

5

Bağlayıcı ana bilgisayarınızın IP adresini veya FQDN'sini girin.

Webex bu Expressway kaydını oluşturur ve güven oluşturur.

6

Bağlayıcı ana bilgisayarı için anlamlı bir görünen ad girin ve Ileri'ye tıklayın.

7

Expressway web arabiriminizi açmak için bağlantıya tıklayın.

Bu bağlantıda Control Hub’dan FQDN kullanılır. Kayıt için kullandığınız bilgisayarın, bu FQDN'yi kullanarak Expressway arabirimine erişebildiğinden emin olun.

8

Bağlayıcı Yönetimi sayfasını açan Expressway web arabiriminde oturum açın.

9

Expressway güven listesini nasıl güncellemek istediğinize karar verin:

Webex’in gerekli CA sertifikalarını Expressway güven listesine eklemesini istiyorsanız kutuyu işaretleyin.

Kaydolduğunuzda, Webex sertifikalarını imzalayan yetkililere yönelik kök sertifikalar Expressway'e otomatik olarak yüklenir. Bu yöntem, Expressway'in sertifikalara otomatik olarak güvenmesi ve güvenli bağlantıyı kurabileceği anlamına gelir.

Fikrinizi değiştirirseniz Webex CA kök sertifikalarını kaldırmak ve manuel olarak kök sertifikaları yüklemek için Bağlayıcı Yönetimi penceresini kullanabilirsiniz.

Expressway güven listesini manuel olarak güncellemek istiyorsanız kutunun işaretini kaldırın. Prosedür için Expressway çevrimiçi yardımına bakın.

10

düğmesine tıklayın Kaydol.

Control Hub başlatılıyor. Webex’in doğru Expressway’i tanımladığını doğrulamak için ekrandaki metni okuyun.

11

düğmesine tıklayın Izin Ver Karma Hizmetlere Expressway'i kaydetmek için.

Expressway başarıyla kaydolduktan sonra, Expressway üzerindeki Karma Hizmetler penceresi bağlayıcıların indirilip yüklendiğini gösterir. Daha yeni bir sürüm varsa yönetim bağlayıcısı otomatik olarak yükseltilir. Ardından, bu Expressway bağlayıcı ana bilgisayarı için seçtiğiniz diğer bağlayıcıları yükler.
Bağlayıcılar, arayüz sayfalarını Expressway bağlayıcı ana bilgisayarına yükler. Bağlayıcıları yapılandırmak ve etkinleştirmek için bu yeni sayfaları kullanın. Yeni sayfalar içinde Uygulamalar > Karma Hizmetler Expressway bağlayıcı ana bilgisayarınızda menü.

Kayıt başarısız olursa ve şirket içi ortam proxy’leriniz giden trafiği kullanırsa bu prosedürün ön koşullarını gözden geçirin.

ECP'de Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yapılandırma

Başlamadan önce

Serviceability Connector'ı yapılandırmadan önce ECP düğümünü Cisco Webex'e kaydetmeniz gerekir.

Yeni bir ECP düğümünde ilk kez oturum açtığınızda varsayılan kimlik bilgilerini kullanın. Kullanıcı adı "admin" ve parola "cisco"dur. Ilk kez oturum açtıktan sonra kimlik bilgilerini değiştirin.

1	Bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve Yapılandırma Ayarları bölümüne gidin.
2	Bu bağlayıcı için bir ad girin. Bağlayıcı için bunu tartışmanıza yardımcı olacak anlamlı bir ad seçin.
3	Kaydet seçeneğine tıklayın.

Expressway’de Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yapılandırma

Başlamadan önce

Serviceability Connector'ı yapılandırmadan önce Expressway'i Cisco Webex'e kaydetmeniz gerekir.

1	Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve şuraya gidin: Uygulamalar > Karma Hizmetler > Bağlayıcı Yönetimi.
2	Serviceability Connector'ın listelendiğinden emin olun, çalışmamalıdır. Henüz başlatmayın.
3	Şuraya gidin: Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Hizmet Verilebilirlik Yapılandırması.
4	Bu bağlayıcı için bir ad girin. Sizin için anlamlı ve Expressway'in amacını temsil eden bir ad seçin.
5	Kaydet seçeneğine tıklayın.

(Isteğe Bağlı) Barındırılan Iş Birliği Arabuluculuğundan Cihazları Içe Aktarma

Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) ile Servis Verilebilirlik Hizmetini kullanıyorsanız cihazları HCM-F’den içe aktarmanızı öneririz. Ardından, HCM-F envanterinden tüm bu müşterileri, kümeleri ve cihazları manuel olarak eklemekten kaçınabilirsiniz.

Dağıtımınız bir HCS ortamı değilse bu görevi yoksayabilirsiniz.

Her Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını bir HCM-F envanteriyle entegre edin. Birden fazla envanteriniz varsa birden fazla bağlayıcıya ihtiyacınız vardır.

Başlamadan önce

Hizmet Verilebilirlik Hizmetiyle kullanmak için Barındırılan Işbirliği Aracılık Sağlama (HCM-F) üzerinde bir idari hesap oluşturun. HCM-F adresine ihtiyacınız vardır ve bu adrese Hizmet Verilebilirlik ana bilgisayarından ulaşılabilir olmalıdır.

1	Bağlayıcı ana bilgisayarınızda oturum açın ve aşağıdaki şekilde Yönetilen Cihazlar bölümüne gidin: Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Oturum açın ve Yönetilen Cihazlar'a tıklayın. Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Yönetilen Cihazlar.
2	Yeni öğesini tıklayın.
3	Tür açılır listesinden Barındırılan Iş Birliği Arabuluculuk Tamamlama öğesini seçin. Arayüz, seçilen Türe göre benzersiz bir Cihaz Adı oluşturur.
4	Cihaz Adını düzenleyin. Varsayılan ad, cihaz türünü tanımlar ve kendisine benzersiz bir numara verir. Bu cihazla ilgili konuşmalar sırasında anlamlı olması için adı değiştirin.
5	HCM-F kuzeye giden API arabiriminin (NBI) Adresi, FQDN veya IP adresini girin.
6	HCM-F yönetim hesabının Kullanıcı Adı ve Parolasını girin.
7	1 saat ile 24 saat arasında bir Anket Uygulama Sıklığı seçin. Bu ayar, hizmetin içe aktarılan cihazlarda yapılan değişiklikler açısından envanterinizi ne sıklıkta kontrol ettiğini belirler. Envanterinizde sık sık değişiklik yapmadığınız sürece bir gün öneririz. HCM-F' den içe aktarmayı devre dışı bırakmayı Asla seçebilirsiniz. Ayar, sayfayı kaydettiğinizde etkili olur. Bu ayar, daha önce HCM-F'den içe aktarılmış olan hizmet verilebilirlik bağlayıcısından kaldırır.
8	Hesabın kendi kimliğini HCM-F ile doğrulayabildiğini test etmek için Doğrula düğmesine tıklayın.
9	Değişikliklerinizi kaydetmek için Ekle üzerine tıklayın.

Servis Verilebilirlik bağlayıcısı HCM-F'ye bağlanır ve Müşteriler, Yönetilen Cihazlar ve Yönetilen Kümeler sayfalarını bu bilgilerin salt okunur kopyalarıyla doldurur.

HCM-F verilerini hemen yenilemeye zorlamak için Şimdi Güncelle seçeneğine tıklayabilirsiniz.

Sonraki işlemler

Müşteriler sayfası, HCM-F olmayan dağıtımlarda bile bağlayıcı kullanıcı arabiriminde her zaman görülebilir. HCM-F' den veri içe aktarmadığınız sürece sayfa boş.

Yönetilen Cihazlarda Hesap Oluşturma

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısının veri isterken cihazlarda kimliğini doğrulayabilmesi için her cihazda bir hesabı yapılandırın.

1	Cisco Unified Communications Manager, IM ve Iletişim Durumu Hizmeti, UCCX ve diğer VOS (Ses Işletim Sistemi) ürünleri için: Yayımcı düğümünüzdeki Cisco Unified CM Yönetimi’nden adresine gidin Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > Erişim Kontrol Grubu, Add New'e tıklayın, bir ad girin (örneğin, Serviceability Connector Group) ve ardından Save'ya tıklayın. Ilgili Bağlantılar içinden Access Control Group'a Rol Ata ve sonra Git üzerine tıklayın. Gruba Ata seçeneğine tıklayın, aşağıdaki rolleri seçin ve ardından Add Selected seçeneğine tıklayın: Standart AXL API Erişimi Standart CCM Yönetici Kullanıcıları Standart CCMADMIN Salt Okunur Standart Hizmet Yeteneği Şu konumuna giderek uygulama kullanıcısını yapılandırın: Kullanıcı Yönetimi > Uygulama Kullanıcısı ve ardından Yeni Ekle seçeneğine tıklayın. Yeni hesap için bir kullanıcı adı ve parola girin. Erişim Kontrol Grubuna Ekle’ye tıklayın, yeni Erişim Kontrol Grubunuzu seçin, Seçileni Ekle’ye tıklayın ve ardından Kaydet’e tıklayın.
2	Cisco TelePresence Video Communication Server veya Cisco Expressway Serisi için: Şuraya gidin: Kullanıcılar > Yönetici Hesapları ve ardından Yeni seçeneğine tıklayın. Yapılandırma bölümünde şu ayarları yapılandırın: Ad—Hesap için bir ad girin. Acil Durum Hesabı—Hayır olarak ayarlayın. Erişim Düzeyi—Okuma-yazma olarak ayarlayın. Bir Şifre girin ve Şifreyi onayla kısmına tekrar girin. Web Erişimi—Evet olarak ayarlayın. API Erişimi—Evet olarak ayarlayın. Parola sıfırlamayı zorla—Hayır olarak ayarlayın. Durum—Etkin olarak ayarlayın. Yetkilendir altında, bu hesabın oluşturulmasına yetki vermek için Geçerli parolanızı (Expressway arayüzüne erişmek için kullandığınız hesabın) girin. Kaydet seçeneğine tıklayın.
3	Cisco Unified Border Element için: CUBE CLI'dan ayrıcalık düzeyi 15 olan bir kullanıcıyı yapılandırın: `username <myuser> privilege 15 secret 0 <mypassword>`
4	Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu, Profil Sunucusu, Mesajlaşma Sunucusu, Xtended Services Platformu ve Yürütme Sunucusu için: Sunucuyu yüklediğinizde oluşturduğunuz sistem yöneticisi hesabını kullanın.

(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM'lerle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma

Bağlayıcı ana bilgisayarınız bir Expressway ise her bir Unified CM yayıncısını ve abonesini ayrı olarak eklersiniz. Ancak, ECP bağlayıcı ana bilgisayarı her bir Unified CM yayımcısı için abone eklemeyi otomatikleştirir.

Tüm cihazlarda uygun günlüğü etkinleştirmeyi unutmayın. Serviceability Connector yalnızca günlükleri toplar, gerçek günlüğü etkinleştirmez.

Başlamadan önce

Şu durumlarda bu görev geçerli değildir:

Bağlayıcı ana bilgisayarını bir Expressway üzerinde çalıştırın.
Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarına cihaz eklemek için HCM-F envanterini kullanın.

1

Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin https://<FQDN or IP address>:8443/home. Oturum açın ve Yönetilen Cihazlar'a tıklayın.

Serviceability Connector'ı yükledikten sonra, ilk oturum açtığınızda parolanızı değiştirmenizi ister. Varsayılan parolayı değiştirin, cisco, güvenli bir değere.

2

Yeni öğesini tıklayın.

3

Unified CM Türünü seçin.

Yalnızca bir Unified CM yayımcısı ekleyebilirsiniz.

Arayüz, seçilen türü kullanarak benzersiz bir Cihaz Adı oluşturur.

4

Cihaz Adını düzenleyin.

Varsayılan ad, cihaz türünü tanımlar ve kendisine benzersiz bir numara verir. Bu cihazla ilgili konuşmalar sırasında anlamlı olması için adı değiştirin.

5

Unified CM yayımcısı için aşağıdaki bilgileri girin:

Mülk	Değer
Adres	Yayıncının FQDN veya IP adresi
Rol	(Isteğe bağlı) Roller, listeyi görüntülerken veya bir küme düzenlerken cihazları birbirinden ayırmanıza yardımcı olur.
TLS Verify mode	Bu moddan Açık (varsayılan) çıkarsanız bağlayıcı, bu yönetilen cihazdan geçerli bir sertifika gerektirir. Sertifika, konu alternatif adı (SAN) olarak daha önce girdiğiniz adresi içermelidir. Sertifika, bu bağlayıcı ana bilgisayarı tarafından geçerli ve güvenilir olmalıdır. Yönetilen cihazlarda kendinden imzalı sertifikalar kullanıyorsanız bunları bağlayıcı ana bilgisayar CA güven deposuna kopyalayın.
Kullanıcı adı	Unified CM hesabı için
Parola	Unified CM hesabı için
SSH Kimlik Bilgileri, Uygulama Kullanıcısından farklı mı?	Yönetilen cihazınızın SSH erişimi için ayrı bir hesabı varsa değeri Evet olarak değiştirin ve ardından SSH hesabı kimlik bilgilerini girin.

6

Hesabın kendi kimliğini yönetilen cihazda doğrulayabildiğini test etmek için Doğrula düğmesine tıklayın.

7

Ekle'ye tıklayın.

8

Diğer Unified CM yayıncılarını Serviceability Connector yapılandırmasına eklemek için bu görevi tekrarlayın.

Artık yayıncı için yönetilen bir küme oluşturabilirsiniz. Bu küme, yayıncının aboneleriyle otomatik olarak doldurulur. Ardından, kümeden abonelerden herhangi birini ekleyebilirsiniz.

Bağlayıcıda daha önce Unified CM abonelerini yapılandırdıysanız Yönetilen Cihazlar sayfasında bunları yine listeler. Ancak Alarmlar her abone için bir alarm görüntüler. Eski abone girişlerini silin ve ardından aboneleri yönetilen küme üzerinden geri ekleyin.

Sonraki işlemler

(Isteğe bağlı) Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yerel Olarak Yönetilen Cihazlarla Yapılandırma
(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM Kümeleriyle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma

(Isteğe bağlı) Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yerel Olarak Yönetilen Cihazlarla Yapılandırma

Yönetilen cihazlarınızdan günlükleri almak için önce Serviceability Connector’da cihazları belirtin.

Bağlayıcı ana bilgisayarınız bir Expressway ise bağlayıcı ana bilgisayarını TAC kullanım durumunda yerel olarak yönetilen bir cihaz olarak yapılandırmanızı önemle tavsiye ederiz. Ardından, Serviceability Connector beklendiği gibi çalışmıyorsa TAC yardımcı olabilir. Ancak, bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarının TAC'nin Hizmet Verilebilirlik Hizmeti aracılığıyla talep edeceği günlükleri yoktur.

Cihaz eklediğinizde, her bir Unified CM kümesi için hem yayıncıyı hem de tüm aboneleri dahil edin.

Tüm cihazlarda uygun günlüğü etkinleştirmeyi unutmayın. Serviceability Connector yalnızca günlükleri toplar, gerçek günlüğü etkinleştirmez.

Başlamadan önce

Komple Yönetilen Cihaz Ön Koşulları
Yönetilen Cihazlarda Hesap Oluşturma

1

Bağlayıcı ana bilgisayarınızda oturum açın ve aşağıdaki şekilde Yönetilen Cihazlar bölümüne gidin:

Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin https://<FQDN or IP address>:8443/home. Oturum açın ve Yönetilen Cihazlar'a tıklayın.
Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Yönetilen Cihazlar.

Serviceability Connector'ı yükledikten sonra, ilk oturum açtığınızda parolanızı değiştirmenizi ister. Varsayılan parolayı değiştirin, cisco, güvenli bir değere.

2

Yeni öğesini tıklayın.

3

Cihaz Türünü seçin.

Arayüz, seçilen Türe göre benzersiz bir Cihaz Adı oluşturur.

4

Cihaz Adını düzenleyin.

Varsayılan ad, cihaz türünü tanımlar ve kendisine benzersiz bir numara verir. Bu cihazla ilgili konuşmalar sırasında anlamlı olması için adı değiştirin.

5

Yönetilen cihazın Adresini, FQDN veya IP adresini girin.

Yapılandırma sayfasındaki kalan alanlar, cihaz türüne bağlı olarak değişir. Aşağıdaki gibi cihazınızla ilgili adıma geçin:

Cisco Unified Communications Manager ( Adım 6)
Cisco Unified CM Anlık Mesajlaşma ve Iletişim Durumu (Adım 6)
Cisco Unified Contact Center Express (Adım 6)
Cisco Expressway veya VCS ( Adım 8)
Cisco Unified Sınır Öğesi ( Adım 9)
Cisco BroadWorks sunucu türleri (Adım 10)

6

[VOS cihazları] VOS cihazının ayrıntılarını girin:

Bu cihaz için bir Rol seçin.

Roller Türüne bağlıdır. Roller, listeyi görüntülerken veya bir küme düzenlerken cihazları birbirinden ayırmanıza yardımcı olur. Örneğin, belirli bir Anlık Mesajlaşma ve Iletişim Durumu Hizmeti düğümü için Yayımcı rolünü seçebilirsiniz.
Gerekirse TLS doğrulama modunu değiştirin.

Bu moddan Açık (varsayılan) çıkarsanız bağlayıcı, bu yönetilen cihazdan geçerli bir sertifika gerektirir.

Sertifika, konu alternatif adı (SAN) olarak yukarıda girdiğiniz adresi içermelidir. Sertifika, bu bağlayıcı ana bilgisayarı tarafından geçerli ve güvenilir olmalıdır.

Yönetilen cihazlarda kendinden imzalı sertifikalar kullanıyorsanız bunları bağlayıcı ana bilgisayar CA güven deposuna kopyalayın.
Bu aygıt için uygulama hesabının Username ve Password (Kullanıcı Adı) girin.
Yönetilen cihazınızın SSH erişimi için ayrı bir hesabı varsa, SSH Kimlik Bilgilerini Uygulama Kullanıcısı'nınkinden Evet olarak değiştirin ve ardından SSH hesap kimlik bilgilerini girin.
11. Adım’a gidin.

7

[Expressway/VCS] Bir Expressway veya VCS'nin ayrıntılarını girin:

Bu Expressway için bir Rol seçin (C (Expressway-C) veya E (Expressway-E).
Gerekirse TLS doğrulama modunu değiştirin.

Bu moddan Açık (varsayılan) çıkarsanız bağlayıcı, bu yönetilen cihazdan geçerli bir sertifika gerektirir.

Sertifika, konu alternatif adı (SAN) olarak yukarıda girdiğiniz adresi içermelidir. Sertifika, bu bağlayıcı ana bilgisayarı tarafından geçerli ve güvenilir olmalıdır.
Bu cihaz hesabının Username ve Password (Kullanıcı Adı) girin.
11. Adım’a gidin.

8

[CUBE] CUBE ayrıntılarını girin:

Bir seçim Rolü bu KÜP için, ya Etkin veya Bekleme.
CUBE için SSH hesabının Username ve Password (Kullanıcı Adı) girin.
11. Adım’a gidin.

9

[BroadWorks] Bir BroadWorks Sunucusunun ayrıntılarını girin:

BroadWorks sunucusu için BWCLI hesabının Kullanıcı Adı ve Parolasını girin.
11. Adım’a gidin.

10

Hesabın kendi kimliğini yönetilen cihazda doğrulayabildiğini test etmek için Doğrula düğmesine tıklayın.

11

Ekle'ye tıklayın.

12

Servis Verilebilirlik Bağlayıcısı yapılandırmasına başka cihazlar eklemek için bu görevi tekrarlayın.

Sonraki işlemler

(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Kümelerle Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını yapılandırın.
Yükleme Ayarlarını Yapılandırın.

(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM Kümeleriyle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma

Bağlayıcı yapılandırmasındaki yerel olarak yönetilen kümeler , aynı türde yerel olarak yönetilen cihaz gruplarıdır. Serviceability Connector'da bir küme yapılandırdığınızda, cihazlar arasında bağlantı oluşturmaz. Kümeler, benzer cihazlardan oluşan bir gruba yalnızca tek bir komut gönderilmesine yardımcı olur.

Bağlayıcı ana bilgisayarınız bir Expressway ise bir küme oluşturur ve her bir Unified CM yayıncısını ve abonesini ayrı ayrı eklersiniz. Ancak, ECP bağlayıcı ana bilgisayarı, her bir Unified CM yayımcısı için kümeye abone eklemeyi otomatik hale getirir.

Tüm cihazlarda uygun günlüğü etkinleştirmeyi unutmayın. Serviceability Connector yalnızca günlükleri toplar, gerçek günlüğü etkinleştirmez.

Başlamadan önce

Şu durumlarda bu görev geçerli değildir:

Bağlayıcı ana bilgisayarını bir Expressway üzerinde çalıştırın.
Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarına cihaz eklemek için HCM-F envanterini kullanın.

1

Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin https://<FQDN or IP address>:8443/home. Oturum açın ve Yönetilen Kümeler'e tıklayın.

2

Her bir Unified CM yayımcısı için bir küme oluşturun:

Yeni öğesini tıklayın.
Bir küme Adı girin.

Bu kümeyi diğer kümelerden ayıran bir ad kullanın. Adını daha sonra, gerekirse değiştirebilirsiniz.
Unified CM Ürün türünü seçin ve ardından Ekle'ye tıklayın.
Yayıncıyı seçin.
Kaydet seçeneğine tıklayın.

Bağlayıcı, yayıncıyı anketler yapar ve abonelerinin bir listesini kümede doldurur.

3

Yönetilen Cihazlara eklemek veya çıkarmak için her bir abonenin onay kutusunu işaretleyin.

Güvenlik nedenleriyle bağlayıcı, yayıncıya anket yaptığında abonelerin oturum açma kimlik bilgilerini alamaz. Her abone için kayıt oluşturulduğunda, varsayılan olarak yayıncının kullanıcı adı ve parolasını alır. Abonelerinizin yayıncınızdan farklı oturum açma kimlik bilgileri varsa abone kayıtlarını güncellemeniz gerekir.

Kümedeki abonenin işaretini kaldırmak, kaydını Yönetilen Cihazlar sayfasından otomatik olarak kaldırır.

4

Gerekirse Yönetilen Cihazlar sayfasındaki her bir abone için varsayılan kullanıcı adını ve parolayı değiştirin.

5

Eklemek istediğiniz yönetilen her küme için bu prosedürü tekrarlayın.

(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Kümelerle Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yapılandırma

Bağlayıcı yapılandırmasındaki yerel olarak yönetilen kümeler , aynı türde yerel olarak yönetilen cihaz gruplarıdır. Serviceability Connector'da bir küme yapılandırdığınızda, cihazlar arasında bağlantı oluşturmaz. Kümeler, benzer cihazlardan oluşan bir gruba yalnızca tek bir komut gönderilmesine yardımcı olur.

Yerel olarak yönetilen cihazları kümeler halinde düzenlemeniz gerekmez.

HCM-F’den kümeleri içe aktarıyorsanız Kümeler sayfasında bu kümeler hakkındaki salt okunur bilgiler gösterilir.

Başlamadan önce

(Isteğe bağlı) Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yerel Olarak Yönetilen Cihazlarla Yapılandırma

1

Bağlayıcı ana bilgisayarınızda oturum açın ve aşağıdaki şekilde Yönetilen Kümeler’e gidin:

Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin https://<FQDN or IP address>:8443/home. Oturum açın ve Yönetilen Kümeler'e tıklayın.
Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Yönetilen Kümeler.

2

Yönetilen cihazların her bir kümesi için:

Yeni öğesini tıklayın.
Bir küme Adı girin.

Bu kümeyi diğer kümelerden ayıran bir ad kullanın. Adını daha sonra, gerekirse değiştirebilirsiniz.
Bir Ürün türü seçin ve ardından Ekle'ye tıklayın.
Bu kümeye dahil edilecek yönetilen cihazları seçin.
Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sayfada, yeni kümeniz de dahil olmak üzere kümelerin listesi gösterilir.

3

Eklemek istediğiniz yönetilen her küme için bu prosedürü tekrarlayın.

(Isteğe bağlı) Yerel günlüğü ve sorun raporu koleksiyonunu yapılandırın

Yerel günlüğü ve sorun raporu toplamayı bu şekilde etkinleştirirsiniz. Bu ayarlar açık olduğunda, veriler yerel olarak hizmet bağlayıcısı ana bilgisayarında tutulur. Bu verileri yönetme konusunda Yerel günlükleri yönet ve Sorun raporlarını topla bölümünden bilgi alabilirsiniz.

1	Hizmet Verilebilirlik düğümünde oturum açın ve Yapılandırma Ayarları'na tıklayın.
2	(Isteğe bağlı) Toplanan günlüklerin bir kopyasını yerel olarakIzin Ver olarak ayarla ve kaydedilecek dosya sayısını seçin. Bu, düğümün uzaktan toplanan günlüklerin yerel kopyalarını saklamasına olanak verir.
3	(Isteğe bağlı) Uç nokta prt günlük toplamayı etkinleştir seçeneğini Izin Ver olarak değiştirin ve kaydedilecek dosya sayısını seçin.
4	(Isteğe bağlı) Bu bağlayıcının sorun raporlarını toplamak için görebileceği ağları kısıtlamak istiyorsanız, yapılandırılmış alt ağlardan prt günlük toplamayı True olarak Kısıtla seçeneğini değiştirin. Kullanmak istediğiniz alt ağları girmelisiniz. Birden çok aralığı ayırmak için virgül kullanın.
5	Kaydet seçeneğine tıklayın.

Yükleme Ayarlarını Yapılandırma

Bir vakaya dosya yüklemek için "Customer eXperience Drive" (CXD) öğesini kullanın. Bu ayar, Yükleme Ayarlarını ilk kez yapılandırdığınızda varsayılandır.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa Cisco Teknik Yardım Merkezini arayın.

Bu görev yalnızca TAC kullanım durumu içindir.

Bulut Bağlantılı UC’de hedef önceden ayarlanmıştır. Bu özelliğin verileri işlediği ve depoladığı yerler hakkında bilgi için Cisco TAC Teslimat Hizmetleri Gizlilik Veri Sayfasına bakın.

1

Bağlayıcı ana bilgisayarınızda oturum açın ve aşağıdaki şekilde Yükleme Ayarları'na gidin:

Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin https://<FQDN or IP address>:8443/home. Oturum açın ve Yükleme Ayarları'na tıklayın.
Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Yükleme Ayarları.

2

TAC kullanım durumu için bağlayıcının Yükleme kimlik doğrulama yöntemininCustomer eXperience Drive olduğunu kontrol edin. Bu ayar, yeni kurulumlar için varsayılan seçimdir.

3

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Bu Bağlayıcıda uzak koleksiyonları yapılandır

Hizmet Bağlayıcısı, varsayılan olarak uzak koleksiyonlara izin verir. TAC’nin yönetilen cihazlarınızdan günlük toplama izninizin olup olmadığını kontrol edebilirsiniz:

1	Bağlayıcı ana bilgisayarınızda oturum açın ve aşağıdaki şekilde Yapılandırma’ya gidin: Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Oturum açın ve Yapılandırma'ya tıklayın. Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Yapılandırma.
2	TAC kullanım örneği için Izin Ver amacıyla Servis Talepleri ile saklanacak verileri toplama değiştirin. Bu anahtar varsayılan olarak Izin Ver seçeneğine ayarlanmıştır. Reddet olarak değiştirmeniz durumunda, artık Serviceability Connector’ın avantajlarından yararlanamazsınız.
3	Cloud-Connected UC kullanım durumu için CCUC sorun giderme için veri toplamaAllow (varsayılan) olduğundan emin olun.
4	Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sonraki işlemler

ECP'de Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını veya Expressway'de Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını uygun şekilde yapılandırın.

Bağlayıcı Ana Bilgisayarınız bir Expressway ise bu görev, yönetilen cihazlarınıza günlük toplama istekleri göndermeyi etkinleştirmek için Serviceability Connector'ı açar. Bu görevi yalnızca bir kez yapmanız gerekir, ardından Serviceability Connector etkin olur ve bir istek bekler.

Başlamadan önce

(Isteğe bağlı) Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yerel Olarak Yönetilen Cihazlarla Yapılandırma
Yükleme Ayarlarını Yapılandırma

1	Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Bağlayıcı Yönetimi ve Serviceability seçeneğine tıklayın.
2	Serviceability Connector düğmesine tıklayın.
3	Active alanını Enabled olarak değiştirin.
4	Kaydet seçeneğine tıklayın. Bağlayıcı başlatılır ve durum Bağlayıcı Yönetimi sayfasında Çalışıyor olarak değişir.

Sonraki işlemler

Serviceability Connector Yapılandırmasını Doğrulama

Serviceability Connector Yapılandırmasını Doğrulama

Bağlayıcı Ana Bilgisayarınız bir Expressway ise bu görev bağlayıcınızın yapılandırmasını doğrular.

1

Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Bağlayıcı Yönetimi ve Serviceability seçeneğine tıklayın.

2

Servis Verilebilirlik Bağlayıcısının Çalışıyor ve Alarm yok durumunu kontrol edin.

3

Yönetilen cihaz hesaplarının bağlanabileceğini kontrol edin:

Yönetilen Cihazlar sayfasına gidin.
Listelenen her bir cihaz için Görüntüle/Düzenle'ye tıklayın.
Cihaz yapılandırma sayfasında, hesabı cihaza karşı test etmek için Doğrula düğmesine tıklayın. Bir Başarı afişi görmelisiniz.

Hizmet Verilebilirlik Hizmetini Yönetme

Serviceability Connector web arabirimine erişin

Serviceability Connector ana bilgisayarınızın web arabirimine erişmek için şunlardan birine ihtiyacınız vardır:

Control Hub’da kuruluşunuz için tam yönetici hesabı
Toplantı sahibi düğümünün adresi ve bu düğümdeki yönetici hesabı

1	Control Hub’da kuruluşunuzda oturum açın. Iş ortağı yöneticisiyseniz bunun yerine Partner Hub’ı görürsünüz. Müşterinin kuruluşunu açın.
2	Şuraya gidin: Hizmetler > Karma ve Servis Verilebilirlik Hizmet kartını bulun.
3	Kaynaklar altında Tümünü görüntüle seçeneğine tıklayın.
4	Toplantı sahibi düğümünü seçin ve Düğüme git düğmesine tıklayın. Tarayıcı, Serviceability Connector ana bilgisayarının arayüzünü açar.

Sonraki işlemler

Düğümü yönetmek için Control Hub'ı kullanamıyorsanız https://<host node address>/setup ve bu düğümün yönetici kimlik bilgileriyle oturum açın.

Toplantı sahibi düğümünde Hizmet Verilebilirlik uygulamasına erişin

Serviceability Connector ana bilgisayarının adresine ihtiyacınız vardır.

Gözat http://<host IP address>:8443

Tarayıcı, Serviceability uygulamasının web arabirimini açar.

Yerel günlükleri yönet

1

Hizmet Verilebilirlik düğümünde oturum açın ve Toplanan Günlükler düğmesine tıklayın.

Bu sayfa, bu hizmet verilebilirlik düğümü tarafından toplanan günlükleri listeler. Liste, günlüğün nereden geldiğini (hangi yönetilen cihaz veya küme), toplandığı tarihi ve saati ve günlüğü isteyen hizmeti gösterir.

2

(Isteğe bağlı) Sütun başlıklarındaki kontrolleri kullanarak günlükleri sıralayın veya filtreleyin.

3

Ilginizi çeken günlüğü seçin ve şunları seçin:

Sil , bu günlüğün yerel kopyasını siler. Bu, yukarı akış hizmeti tarafından toplanan kopyayı etkilemez.
Indirme , toplanan günlüğün (.zip dosyasının) bir kopyasını yerel bilgisayarınıza koyar.
Analiz , günlüğün bir kopyasını yükleyip analiz edebileceğiniz Collaboration Solutions Analyzer'ı açar.

Sonraki işlemler

Günlüklerinizi analiz etmeyi veya arşivlemeyi tamamladığınızda, bunları Serviceability düğümünden silmeniz gerekir. Bu özellik, yerel disk kullanımını azaltır ve gelecekteki günlükleri toplamak için yeterli depolama alanı bulunur.

Serviceability düğümünün çok dolu olmasını önlemek için bir disk kullanımı monitörü ekledik. Bir günlük toplandığında, ancak diskin bir kopyayı tutmak için yeterli alana sahip olmadığı zaman monitör bir alarm oluşturur. Monitör, kullanım %80'e ulaşırsa alarmı çalacak şekilde yapılandırılır.

Bu eşiğe ulaşıldığında, monitör bu düğüm tarafından toplanan bir sonraki günlüğü depolamak için yeterli kapasiteyi sağlamak amacıyla daha önce toplanan tüm günlükleri de siler.

Sorun raporlarını topla

1

Hizmet Verilebilirlik düğümünde oturum açın ve PRT Collector'a tıklayın.

Bu sayfa, daha önce bu düğüm tarafından toplanan sorun raporlarını listeler. Listede cihaz adı ve sorun raporunun tarihi gösterilir. Raporları arayabilir, sıralayabilir ve filtreleyebilirsiniz.

2

Belirli bir cihazdan rapor toplamak için Oluştur düğmesine tıklayın. Cihaz adını veya MAC adresini girin ve ardından Oluştur öğesine tıklayın.

Cihaz adı, Unified CM'de kayıtlı olan değerle eşleşmelidir. Hizmet verilebilirlik bağlayıcısı, verilen cihaz adı için Unified CM düğümlerinin listesini sorgular.

Iletişim kutusu ilerlemeyi ve ardından bir başarı mesajını gösterir. Listede yeni sorun raporu belirir.

3

Raporu seçin ve şunları seçin:

Silme , bu sorun raporunun yerel kopyası silinir.
Indirme işlemi, sorun raporunun (.zip dosyası) bir kopyasını yerel bilgisayarınıza koyar.
Analiz , sorun raporunu yükleyip analiz edebileceğiniz Collaboration Solutions Analyzer'ı açar.

Geçmişi değiştir

Tablo 1. Bu belgedeki değişiklikler yapıldı
Tarih	Değiştir’i seçin	Bölüm
Mayıs 2024	Serviceability platform arayüzünü ve Serviceability Connector uygulama arayüzünü açmak için iki görevin ifadesi netleştirildi.	Hizmet Verilebilirlik Hizmetini Yönetme bölümünde: Görev Serviceability Connector platformu web arabirimine erişme görevini yeniden adlandırdı ve düzenledi. Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı uygulamasının web arabirimine Erişme görevi yeniden adlandırıldı ve düzenlendi.
Mayıs 2024	Toplantı sahibi düğümünün veya uygulamasının web arabirimine erişmenize yardımcı olacak konular eklendi.	Hizmet Verilebilirlik Hizmetini Yönetme bölümünde: Yeni görev Serviceability Connector web arabirimine erişim Yeni görev Toplantı sahibi düğümünde Hizmet Verilebilirlik uygulamasına erişin
Eylül 2023	Yerel günlüğe kaydetme ve sorun raporu toplama eklendi.	Yeni dağıtım görevi (Isteğe bağlı) Yerel günlüğü ve sorun raporu koleksiyonunu yapılandırın. Yeni bölüm Hizmet Verilebilirlik Hizmetini Yönet eklendi. Yeni görev Yerel günlükleri yönetin. Yeni görev Sorun raporlarını topla.
Nisan 2022	Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarına Unified yayıncıları ve aboneleri ekleme yönteminiz değiştirildi.	(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM'lerle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma (Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM Kümeleriyle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma
Kasım 2021	Artık Cloud-Connected UC dağıtımınızdan günlük toplamak için Serviceability Connector'ı kullanabilirsiniz. Bu özellik, TAC yerine Unified CM kümeleriniz için günlük toplamanıza olanak sağlar.	Süre boyunca
Eylül 2021	Kullanımdan kaldırılan Müşteri Hizmetleri Merkezi yükleme seçeneğinden bahsetmeler.	Yükleme Ayarlarını Yapılandırma
Mart 2021	Artık Broadworks XSP düğümlerinden günlük toplayabilirsiniz.	Süre boyunca
Aralık 2020	Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı için ECP düğümünün kullanımına ilişkin bilgiler eklendi.	Süre boyunca
Aralık 2020	Expressway bağlayıcı ana bilgisayarını kaydetmek için netleştirilmiş bağlantı gereksinimleri.	Expressway Bağlayıcı Ana Bilgisayarını Cisco Webex’e Kaydetme
Eylül 2020	Serviceability Connector ile Cisco hesabının kullanımı kullanımdan kaldırıldı. Artık yalnızca CXD destekleniyor.	Süre boyunca
Kasım 2017	Ilk Yayın

Serviceability Connector'a Genel Bakış

Webex Serviceability hizmeti ile günlüklerin toplanmasını kolaylaştırabilirsiniz. Hizmet, tanılama günlüklerini ve bilgilerini bulma, alma ve saklama görevlerini otomatik hale getirir.

Bu özellik, tesisinizde dağıtılan Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını kullanır. Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı, ağınızdaki özel bir ana bilgisayarda ('bağlayıcı ana bilgisayarı') çalışır. Bağlayıcıyı şu bileşenlerden herhangi birine yükleyebilirsiniz:

Kurumsal Hesaplama Platformu (ECP)—Önerilir

ECP, hizmetlerini izole etmek, emniyete almak ve yönetmek için Docker kapsayılarını kullanır. Toplantı sahibi ve Serviceability Connector uygulaması buluttan yüklenir. Güncel ve güvenli kalmak için bunları manuel olarak yükseltmeniz gerekmez.

ECP kullanımını öneririz. Gelecekteki gelişimimiz bu platforma odaklanacaktır. Serviceability Connector’ı Expressway’e yüklerseniz bazı yeni özellikler kullanılamaz.

Cisco Expressway

Servicability Connector'ı aşağıdaki amaçlar için kullanabilirsiniz:

Hizmet istekleri için otomatik günlük ve sistem bilgisi alma
Bulut Bağlantılı UC dağıtımında Unified CM kümelerinizin günlük toplama

Her iki kullanım durumu için de aynı Serviceability Connector'ı kullanabilirsiniz.

Hizmet Isteği Durumlarında Kullanım

Altyapınızla ilgili sorunları tanılamada Cisco teknik yardım personeline yardımcı olmak için Webex Serviceability hizmetini kullanabilirsiniz. Hizmet, bir SR durumunda tanılama günlüklerini ve bilgilerini bulma, alma ve saklama görevlerini otomatik hale getirir. Hizmet ayrıca, TAC'nin sorunları tespit edebilmesini ve vakaları daha hızlı çözümleyebilmesini sağlamak için tanı imzalarına karşı analizi tetikler.

TAC ile bir vaka açtığınızda, TAC mühendisleri sorunun tanısını gerçekleştirirken ilgili günlükleri alabilir. Her seferinde size geri dönmeden gerekli günlükleri toplayabiliriz. Mühendis, istekleri Serviceability Connector'a gönderir. Bağlayıcı bilgileri toplar ve güvenli bir şekilde Müşteri eXperience Drive'a (CXD) aktarır. Ardından sistem, bilgileri SR'nize ekler.

Bilgiye sahip olduğumuzda, Collaboration Solution Analyzer ve onun tanı imzaları veritabanını kullanabiliriz. Sistem günlükleri otomatik olarak analiz eder, bilinen sorunları tanımlar ve bilinen düzeltmeleri veya geçici çözümleri önerir.

Karma Takvim Hizmeti ve Karma Çağrı Hizmeti gibi diğer Karma Hizmetler gibi Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcılarını Control Hub aracılığıyla dağıtır ve yönetirsiniz. Bunu diğer Karma Hizmetler ile birlikte kullanabilirsiniz, ancak gerekli değildir.

Kuruluşunuzu Control Hub’da zaten yapılandırdıysanız hizmeti mevcut kuruluş yönetici hesabınız aracılığıyla etkinleştirebilirsiniz.

Bu dağıtımda, TAC gerektiğinde veri toplayabilmesi için Serviceability Connector her zaman kullanılabilir durumdadır. Ancak zaman içinde sabit bir yükü yoktur. TAC mühendisleri manuel olarak veri toplamayı başlatır. Aynı altyapı tarafından sağlanan diğer hizmetler üzerindeki etkiyi en aza indirgemek için tahsilatın uygun bir zamanı kararlaştırırlar.

nasıl çalışır

Hizmet Verilebilirlik hizmetini dağıtmak için Cisco TAC ile birlikte çalışırsınız. TAC Durumu için Dağıtım Mimarisine bakın.
Cisco cihazlarınızdan biriyle ilgili bir sorun olduğunda TAC'yi uyarmak için bir vaka açarsınız.
TAC temsilcisi, ilgili cihazlardan veri toplamak için Serviceability Connector'ı istemek için Işbirlikleri Çözüm Çözümleyicisi (CSA) web arabirimini kullanır.
Serviceability Connector, yönetilen cihazlardan istenen verileri almak için talebi API komutlarına çevirir.
Serviceability Connector, bu verileri Müşteri eXperience Sürücüsüne (CXD) şifrelenmiş bir bağlantı üzerinden toplar, şifreler ve yükler. CXD daha sonra verileri Hizmet Isteğinizle ilişkilendirir.
Sistem, verileri 1000'den fazla tanı imzasının bulunduğu TAC veritabanına göre analiz eder.
TAC temsilcisi, gerekirse orijinal günlükleri kontrol ederek sonuçları inceler.

TAC Case için Dağıtım Mimarisi

Unsur	Açıklama
Yönetimli cihazlar	Günlükleri Hizmet Verilebilirlik Hizmetine sağlamak istediğiniz tüm cihazları içerir. Bir Serviceability bağlayıcısı ile 150’ye kadar yerel olarak yönetilen cihaz ekleyebilirsiniz. HCS müşterilerinin yönettiği cihazlar ve kümeleriyle ilgili HCM-F'den (Barındırılan Iş Birliği Arabuluculuğu Gerçekleştirme) bilgileri içe aktarabilirsiniz (daha büyük sayıda cihaz için bkz. https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Hizmet şu anda aşağıdaki cihazlarla birlikte çalışmaktadır: Barındırılan Işbirliği Aracılık Tamamlama (HCM-F) Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified CM IM ve İletişim Durumu Hizmeti Cisco Expressway Serisi Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS) Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) Cisco Unified Kenarlık Öğesi (CUBE) Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu (AS) Cisco BroadWorks Profil Sunucusu (PS) Cisco BroadWorks Mesajlaşma Sunucusu (UMS) Cisco BroadWorks Yürütme Sunucusu (XS) Cisco Broadworks Xtended Services Platformu (XSP)
Yöneticiniz	Bağlayıcı ana bilgisayarını kaydetmek ve Hizmet Verilebilirlik Hizmetini etkinleştirmek için Control Hub’ı kullanır. URL'dir https://admin.webex.com ve “kuruluş yöneticisi” kimlik bilgilerinize ihtiyacınız vardır.
Bağlayıcı ana bilgisayarı	Yönetim bağlayıcısı ve Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını barındıran bir Kurumsal Hesaplama Platformu (ECP) veya Expressway. Yönetim Bağlayıcısı (ECP veya Expressway’de) ve ilgili Yönetim Hizmeti (Webex’te) kaydınızı yönetin. Bağlantıyı devam ettirir, gerektiğinde bağlayıcıları günceller ve durumu ile alarmları raporlar. Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı—Hizmet Verilebilirlik hizmeti için kuruluşunuzu etkinleştirdikten sonra bağlayıcı ana bilgisayarının (ECP veya Expressway) Webex’ten indirdiği küçük bir uygulama.
Vekil Sunucu	(Isteğe bağlı) Serviceability Connector'ı başlattıktan sonra proxy yapılandırmasını değiştirirseniz, Serviceability Connector'ı da yeniden başlatın.
Webex bulutu	Webex, Webex calling, Webex meetings ve Webex Karma Hizmetleri toplantı sahipleri.
Teknik Yardım Merkezi	İçerik: Servis Verilebilirlik Bağlayıcılarınızla Webex bulut üzerinden iletişim kurmak için CSA kullanan TAC temsilcisi. Serviceability Connector'ın Customer eXperience Drive'a topladığı ve yüklediği vaka ve ilişkili günlüklerle TAC vaka yönetim sistemi.

Bulut Bağlantılı UC Dağıtımlarında Kullanım

Cloud-Connected UC dağıtımında Unified CM kümelerinizi izlemek için Control Hub aracılığıyla Servis Verilebilirlik hizmetini kullanabilirsiniz.

nasıl çalışır

Unified CM kümeleriniz için bir Serviceability Connector örneği dağıtırsınız.
Unified CM çağrı sinyali sorununu gidermek için Control Hub'da bir veri toplama isteği tetiklersiniz.
Serviceability Connector, yönetilen cihazlardan istenen verileri almak için talebi API komutlarına çevirir.
Serviceability Connector, bu verileri Müşteri eXperience Sürücüsüne (CXD) şifrelenmiş bir bağlantı üzerinden toplar, şifreler ve yükler.

Cloud-Connected UC için Dağıtım Mimarisi

Unsur	Açıklama
Yönetimli cihazlar	Hizmet Verilebilirlik Hizmetine günlük sağlamak istediğiniz tüm cihazları içerir. Bir Serviceability bağlayıcısı ile 150’ye kadar yerel olarak yönetilen cihaz ekleyebilirsiniz. HCS müşterilerinin yönettiği cihazlar ve kümeleriyle ilgili HCM-F'den (Barındırılan Iş Birliği Arabuluculuğu Gerçekleştirme) bilgileri içe aktarabilirsiniz (daha büyük sayıda cihaz için bkz. https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Hizmet, Bulut Bağlantılı UC ile aşağıdaki cihazlarla çalışır: Cisco Unified Communications Manager
Yöneticiniz	Bağlayıcı ana bilgisayarını kaydetmek ve Hizmet Verilebilirlik Hizmetini etkinleştirmek için Control Hub’ı kullanır. URL'dir https://admin.webex.com ve “kuruluş yöneticisi” kimlik bilgilerinize ihtiyacınız vardır.
Bağlayıcı ana bilgisayarı	Yönetim bağlayıcısı ve Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını barındıran bir Kurumsal Hesaplama Platformu (ECP) veya Expressway. Yönetim Bağlayıcısı (ECP veya Expressway’de) ve ilgili Yönetim Hizmeti (Webex’te) kaydınızı yönetin. Bağlantıyı devam ettirir, gerektiğinde bağlayıcıları günceller ve durumu ile alarmları raporlar. Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı—Hizmet Verilebilirlik hizmeti için kuruluşunuzu etkinleştirdikten sonra bağlayıcı ana bilgisayarının (ECP veya Expressway) Webex’ten indirdiği küçük bir uygulama.
Vekil Sunucu	(Isteğe bağlı) Serviceability Connector'ı başlattıktan sonra proxy yapılandırmasını değiştirirseniz, Serviceability Connector'ı da yeniden başlatın.
Webex bulutu	Webex, Webex calling, Webex meetings ve Webex Karma Hizmetleri toplantı sahipleri.

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı Sınırlamaları

Mevcut sınırlamaların listesi için Hizmet Verilebilirlik Hizmetiyle Ilgili Bilinen Sorunlar makalesine bakın.

Kişiler ve Roller

Şemada, Hizmet Verilebilirlik Hizmeti sunmak için gerekli hesaplar gösterilir. Bu hesapların çoğu kullanıcılar için değildir. Serviceability Connector’ın birkaç cihazdan veri almak için izne ihtiyacı vardır.

Aşağıdaki tablolarda kişiler ve hesaplar ve bunların hizmeti dağıtma ve kullanma rolleri listelenir:

Tablo 1. Kişiler ve Roller
Kişi / Cihaz	Hizmet Verilebilirlik Hizmeti sunmadaki roller
Ağ yöneticiniz	(Bir kez) Gerekirse HTTP proxy'sini yapılandırın (Bir kez) Bağlayıcı ana bilgisayarından (ECP veya Expressway) Müşteri eXperience Drive’ına HTTPS erişimine izin vermek için gerekli güvenlik duvarı bağlantı noktalarını açın.
Cisco Teknik Yardım Merkezi temsilcileri	Yalnızca TAC kullanım durumu için. (Devam eden) Gerektiğinde yönetilen cihazlardan gelen veriler için talepleri başlatın (Devam eden) Log verilerinin, gerektiğinde, vaka çözümüne yönelik analizi (bu belgenin kapsamı dışında)
Unified CM, IM ve Iletişim Durumu Hizmeti ve BW Uygulama Sunucusu gibi yönetilen cihazları yöneticiniz	(Bir kez) Hizmetin güvenli bir şekilde bunlara bağlanabilmesi ve veri alabilmesi için izlenen tüm cihazlarda hesaplar oluşturun.
Bağlayıcı ana bilgisayar yöneticiniz	(Bir Kez) ECP veya Expressway’i Karma Hizmetler için Hazırlama (Periyodik olarak) Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını yönetilen cihaz adresleri ve kimlik bilgileriyle yapılandırın (Bir kez) Bağlayıcıyı başlatın ve veri toplama yetkisi verin.
“Kuruluş yöneticisi” Bu hesap, Bağlayıcı toplantı sahibi yöneticiniz veya ağ yöneticiniz veya bir Cisco iş ortağı olabilir. Bu kişi, Control Hub’da oturum açmak ve kuruluşunuzun bulut yapılandırmasını yönetmek için bu hesabı kullanır.	(Bir kez) Cisco Webex’te kuruluşunuzu ve hesabınızı oluşturun (henüz yapılmadıysa) (Bir kez) Bağlayıcı ana bilgisayarınızı Cisco Iş Birliği Bulutuna kaydedin (Bir kez) Hizmet Verilebilirlik bağlayıcısını Bağlayıcı ana bilgisayarına ekleme
Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı	Önceden yapılandırılmış API veya SSH hesaplarını kullanarak erişim ile yönetilen cihazlar Tanılama verilerini ilişkili hizmet isteğine kaydetmek için CXD'ye erişin (Bağlayıcı ana bilgisayarında kimlik bilgisi gerekmez)

Tablo 2. Her Biri için Gerekli Hesaplar ve Kapsam
Hesap türü	Kapsam/belirli ayrıcalıklar	Notlar
Cisco Bağlayıcı Ana Bilgisayar Yöneticisi	Erişim seviyesi = Okuma-yazma API erişimi = Evet (yalnızca Expressway) Web erişimi = Evet (yalnızca Expressway)	Bağlayıcı Ana Bilgisayarındaki bu hesap, Serviceability Connector yapılandırmasını okur.
Yönetilen cihaz API ve SSH hesapları (aşağıdaki satırların tümü)	Yönetilen cihaza API çağrıları gönderin veya bu cihazda SSH komutlarını gerçekleştirin. Örneğin, günlükleri toplamak için.	Bu hesaplar yönetilen cihazlarda bulunur. Kimlik bilgilerini, Bağlayıcı ana bilgisayarındaki Serviceability Connector yapılandırmasına girersiniz.
HCM-F API için API hesabı	Okuyun	Bu hesap, müşteriler, kümeleri ve cihazları hakkında bilgi ve bunlara erişmek için kimlik bilgileri için HCM-F'ye anket yaptığında bağlayıcının kimliğini doğrular.
Ses Işletim Sistemi (VOS) Ürünleri için Uygulama Kullanıcısı	Standart AXL API Erişimi Standart CCM Yönetici Kullanıcıları Standart CCMADMIN Salt Okunur Standart Hizmet Verilebilirliği	VOS ürünleri arasında Unified CM, IM ve Presence ve UCCX bulunur. SSH hesabı Uygulama Kullanıcısı hesabından farklıysa Serviceability Connector Kullanıcı Arabirimine her iki hesap için de kimlik bilgilerini girin.
Ses Işletim Sistemi (VOS) Ürünleri için SSH kullanıcısı		Uygulama Kullanıcısı hesabı SSH hesabından farklıysa Serviceability Connector Ui'de her iki hesap için kimlik bilgilerini girin.
Cisco Expressway veya VCS Yöneticisi	Erişim seviyesi = Okuma-yazma API erişimi = Evet Web erişimi = Evet	Yalnızca TAC kullanım durumu için. Bu hesap, bağlayıcı ana bilgisayarı yerine yönetilen VCS veya Expressway için kullanılır.
CUBE SSH kullanıcı hesabı	Ayrıcalık Düzeyi 15	Yalnızca TAC kullanım durumu için.
BroadWorks CLI kullanıcı hesabı		Yalnızca TAC kullanım durumu için. CLI hesabının yönetilen BroadWorks cihazında yani Xtended Services Platformu, Uygulama Sunucusu, Profil Sunucusu, Yürütme Sunucusu veya Mesajlaşma Sunucusu üzerinde komut çalıştırma ayrıcalıklarına sahip olduğundan emin olun.

Veri Hareketi

Tablo 3. Veri Aktarma Özeti
Veri Işlemi	Taşıma Mekanizması	Kullanılan Hesap
Yönetimli cihazlardan veri oku	HTTPS	Yönetilen cihazda API erişimi veya SSH hesabı
Olay yönetim sistemine yaz	HTTPS	Hizmet Isteği numarası ve ilişkili benzersiz belirteç

Bir komut girildiğinde, Webex isteği gerekli verileri toplamak için üzerinde görev yapan Serviceability Connector'a gönderir.

Bu isteğin yönetilen cihaz hakkında doğrudan tanımlanabilir verileri yok. Cihaz kimliği veya küme kimliğine sahiptir, bu nedenle verileri hangi cihazlardan alacağını bilir. Serviceability Connector bu cihazı/küme kimliğini çevirir. Kimlik, altyapınızı tek başına tanımlayamaz. Ayrıca, bulut ve bağlayıcı arasındaki bağlantı HTTPS aktarımını kullanır.

Serviceability Connector isteği şu şekilde çevirir:

Cihaz/küme kimliğinin cihazlarını yönetilen cihaz ve kümeler listesinde bulur ve adresleri alır.
Istek ve parametreleri, cihazlar için uygun API veya komutu kullanarak adreslere API veya SSH çağrıları olarak yeniden oluşturur.
Bağlayıcı, komutları yetkilendirmek için hedef cihazlar için önceden yapılandırılmış cihaz kimlik bilgilerini kullanır.

Bağlayıcı, elde edilen veri dosyalarını bağlayıcı ana bilgisayarında (Expressway veya ECP) geçici olarak depolar.

Bağlayıcı geçici dosyayı toplar, parçaları şifreler ve bunları HTTPS üzerinden Müşteri eXperience Sürücüsüne iletir. Istek TAC'den geldiyse, TAC vaka dosyası deposu günlük verilerini yeniden birleştirir ve Hizmet Isteğinize göre depolar.

Serviceability Connector, işlem hakkındaki aşağıdaki verileri Bağlayıcı ana bilgisayarındaki komut geçmişine yazar:

Verilen komut ve komutun veren kişi için benzersiz tanımlayıcılar. Veren kişinin kimliğini, komutu veren ancak bağlayıcı ana bilgisayarında olmayan kişiye geri izleyebilirsiniz.
Verilen komut ve parametreler (sonuç verileri değil).
Komutun verildiği cihazların bağlayıcının oluşturduğu diğer ad (adres veya ana bilgisayar adı değil).
Istenen komutun durumu (başarılı/başarısız).

TAC kılıfı

TAC temsilcileri, Serviceability Connector'a talepleri iletmek için Cisco Webex ile etkileşim halinde olan bir web uygulaması olan Iş Birliği Çözümleri Çözümleyicisi'ne (CSA) erişmek için kendi hesaplarını kullanır.

CSA'da, TAC kişisi kuruluşunuzdaki belirli bir Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı seçer ve komutu aşağıdakilerle kapsam:

Günlüklerin saklanacağı TAC vakasının kimliği (hizmet isteği numarası).
Hedef cihaz (cihaz bir yönetilen cihaz olarak ilk eklendiğinde Serviceability Connector’ın oluşturduğu bir diğer ad olarak bilinir) veya bir cihaz kümesi.
Veri toplama komutu ve gerekli parametreler.

CSA, Serviceability Connector'dan cihaz türünü belirler ve yönetilen her cihaz türünün kapasitesinin farkında olur. Örneğin, Unified CM'den hizmet günlüklerini toplamak için TAC kullanıcısının başlangıç ve bitiş tarihini/saatlerini vermesi gerektiğini bilir.

Bulut Bağlantılı UC durumu

LogAdvisor’da yöneticiniz, kuruluşunuzdaki belirli bir Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı seçer ve komutu aşağıdakilerle kapsam:

Hedef cihaz (cihaz bir yönetilen cihaz olarak ilk eklendiğinde Serviceability Connector’ın oluşturduğu bir diğer ad olarak bilinir) veya bir cihaz kümesi.
Veri toplama komutu ve gerekli parametreler.

LogAdvisor uygun parametreleri sorar.

Güvenlik

Yönetilen cihazlar:

Bu cihazlarda mevcut olan önlemleri ve kendi politikalarınızı kullanarak, yönetilen cihazlardaki verileri güvende tutarsınız.
Bu cihazlarda API veya SSH erişim hesaplarını oluşturabilir ve yönetebilirsiniz. Bağlayıcı ana bilgisayarına kimlik bilgilerini girersiniz; Cisco personeli ve üçüncü tarafların bu kimlik bilgilerine ihtiyacı yoktur ve bu bilgilere erişemez.
Hesaplar tam yönetici ayrıcalıklarına ihtiyaç duymayabilir, ancak tipik günlük API'leri için yetkilendirmeye ihtiyaç duyarlar (Bkz. Kişiler ve Roller). Hizmet Verilebilirlik Hizmeti, günlük bilgilerini almak için gereken minimum izinleri kullanır.

Bağlayıcı ana bilgisayarı:

Yönetim Bağlayıcısı, Bağlayıcı ana bilgisayarını (ECP veya Expressway) ilk kaydettiğinizde Webex ile bir TLS bağlantısı oluşturur. Bunu yapmak için Yönetim Bağlayıcısının Webex’in sunduğu sertifikalara güvenmesi gerekir. Toplantı sahibi güven listesini kendiniz yönetmeyi veya toplantı sahibinin Cisco'dan gerekli kök CA listesini indirip yüklemesine izin verebilirsiniz.
Yönetim Bağlayıcısı, raporlama ve alarmlar için Webex bağlantısını sürdürür. Serviceability Connector, hizmet verilebilirlik taleplerini almak için benzer bir kalıcı bağlantı kullanır.
Hizmet Verebilirlik Bağlayıcısını yapılandırmak için yalnızca yöneticilerinizin toplantı sahibine erişmesi gerekir. Cisco personelinin toplantı sahibine erişmesi gerekmez.

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı (bağlayıcı ana bilgisayarında):

API komutlarını çalıştırmak için yönetilen cihazlarınıza HTTPS veya SSH bağlantıları yapar.
Serviceability Connector'ı, yönetilen cihazlardan sunucu sertifikası talep edecek ve doğrulaması için yapılandırabilirsiniz.
Cisco TAC vaka yönetim sistemi depolama alanına giden HTTPS bağlantıları yapar.
Kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerinizin (PII) hiçbirini kaydetmez.

Bağlayıcının kendisi hiçbir PII kaydetmez. Ancak bağlayıcı, yönetilen cihazlardan aktardığı verileri incelemez veya temizlemez.
Herhangi bir tanılama verilerinizi kalıcı olarak depolamaz.
Bağlayıcının komut geçmişinde yaptığı işlemlerin kaydını tutar (Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Komut Geçmişi). Kayıtlar, cihazlarınızın hiçbirini doğrudan tanımlamaz.
Yalnızca cihazların adreslerini ve kimlik bilgilerini API hesaplarına Bağlayıcı yapılandırma deposunda saklar.
Dinamik olarak oluşturulan 128 bit AES anahtarı kullanarak Müşteri eXprerience Sürücüsüne aktarım için verileri şifreler.

Vekil Sunucu:

Internete girmek için bir proxy kullanıyorsanız, Serviceability Connector proxy kullanmak için kimlik bilgilerine ihtiyaç duyar. Bağlayıcı ana bilgisayarı temel kimlik doğrulamasını destekler.
Bir TLS inceleme cihazı dağıtırsanız, Bağlayıcı ana bilgisayarının güvendiği bir sertifika sunması gerekir. Toplantı sahibi güven listesine bir CA sertifikası eklemeniz gerekebilir.

Güvenlik duvarları:

Bağlayıcı ana bilgisayarından bir dizi Cisco hizmet URL'sine giden TCP bağlantı noktası 443'ü açın. Bkz. Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı Tarafından Yapılan Harici Bağlantılar ( https://help.webex.com/article/xbcr37/).
Gerekli bağlantı noktalarını, yönetilen cihazları içeren korumalı ağlarda açın. Yönetilen cihazların gerektirdiği bağlantı noktalarını listeleyen Servis Verilebilirlik Bağlayıcı Bağlantı Noktaları’na bakın. Örneğin, bir Expressway-E'nin içe dönük adresi aracılığıyla günlükleri toplamak için DMZ'nizde TCP 443'ü açın.
Bağlayıcı ana bilgisayarına gelen ek bağlantı noktalarını açmayın.

Webex:

Şirket içi ekipmanınıza istenmeyen gelen çağrılar yapmaz. Bağlayıcı ana bilgisayarındaki Yönetim Bağlayıcısı, TLS bağlantısını sürdürür.
Bağlayıcı ana bilgisayarınız ve Webex arasındaki tüm trafik HTTPS veya güvenli web soketleridir.

Teknik Yardım Merkezi:

TAC kullanım durumu için Servis Verilebilirlik Hizmetini etkinleştirdiğinizde:

Müşteri cihaz verilerini korumak için kapsamlı ve güvenli veri depolama araçları ve protokolleri geliştirmiştir.
Çalışanlar gereksiz yere müşteri verilerini paylaşmamaları için Iş Davranış Kurallarına tabidirler.
Tanılama verilerini TAC vaka yönetim sisteminde şifreli biçimde depolar.
Yalnızca davanızın çözümü üzerinde çalışan personel bu verilere erişebilir.
Kendi olaylarınıza erişebilir ve hangi verilerin toplandığını görebilirsiniz.

Hizmet Verilebilirlik Bağlantıları

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcı Bağlantı Noktaları

Bu tabloda, Serviceability Connector ile yönetilen cihazlar arasında kullanılan bağlantı noktaları bulunmaktadır. Yönetilen cihazlarınızı koruyan güvenlik duvarları varsa bu cihazlara giden listelenen bağlantı noktalarını açın. Başarılı bir dağıtım için dahili güvenlik duvarları gerekli değildir ve bir önceki şemada gösterilmez.

Amaç	Src. IP	Src. portlar	Protokol	Dst. IP	Dst. portlar
Kalıcı HTTPS kaydı	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TLS	Webex toplantı sahipleri Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı tarafından yapılan Harici Bağlantılara bakın ( https://help.webex.com/article/xbcr37)	443
Günlük verisini karşıya yükleme	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TLS	Cisco TAC SR veri mağazası Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı tarafından yapılan Harici Bağlantılara bakın ( https://help.webex.com/article/xbcr37)	443
HCM-F’ye API istekleri	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TLS	HCM-F Kuzeye giden arayüzü (NBI)	8443
Günlük toplama için AXL (Idari XML Katmanı)	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TLS	VOS cihazları (Unified CM, IM ve Iletişim Durumu, UCCX)	8443
SSH erişimi	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TCP	VOS cihazları (Unified CM, IM ve Iletişim Durumu, UCCX)	22
SSH erişimi, günlük toplama	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TCP	CUBE	22
SSH erişimi, günlük toplama	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TCP	BroadWorks Sunucuları (AS, PS, UMS, XS, XSP)	22
Günlük toplama	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TLS	ECP veya Expressway veya VCS	443
Günlük toplama	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TLS	DMZ Expressway-E (veya VCS Expressway)	443

Ortamınızı Hazırlama

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı için Gereksinimler

Tablo 1. Desteklenen Ürün Entegrasyonları
Şirket Içi Sunucular	Sürüm
Cisco Hosted Collaboration Media Completion (HCM-F)	HCM-F 10.6(3) ve sonrası
Cisco Unified Communications Manager	10.x ve sonrası
Cisco Unified Communications Manager IM ve İletişim Durumu Hizmeti	10.x ve sonrası
Cisco Unified Sınır Öğesi	15.x ve sonrası
Cisco TelePresence Video Communication Server veya Cisco Expressway Serisi	X8.9 ve sonrası
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)	10.x ve sonrası
Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu (AS)	En son sürüm ve önceki iki büyük sürüm. Örneğin, R23 yazma sırasında güncel olduğundan, R21 ve sonraki sürümlerini çalıştıran yönetilen cihazları destekliyoruz.
Cisco BroadWorks Profil Sunucusu (PS)	En son sürüm ve önceki iki büyük sürüm. Örneğin, R23 yazma sırasında güncel olduğundan, R21 ve sonraki sürümlerini çalıştıran yönetilen cihazları destekliyoruz.
Cisco BroadWorks Mesajlaşma Sunucusu (UMS)	En son sürüm ve önceki iki büyük sürüm. Örneğin, R23 yazma sırasında güncel olduğundan, R21 ve sonraki sürümlerini çalıştıran yönetilen cihazları destekliyoruz.
Cisco BroadWorks Yürütme Sunucusu (XS)	En son sürüm ve önceki iki büyük sürüm. Örneğin, R23 yazma sırasında güncel olduğundan, R21 ve sonraki sürümlerini çalıştıran yönetilen cihazları destekliyoruz.
Cisco BroadWorks Xtended Services Platformu (XSP)	En son sürüm ve önceki iki büyük sürüm. Örneğin, R23 yazma sırasında güncel olduğundan, R21 ve sonraki sürümlerini çalıştıran yönetilen cihazları destekliyoruz.

Unified CM, Cloud-Connected UC durumunda izleyebileceğiniz tek sunucudur.

Tablo 2. Bağlayıcı Ana Bilgisayar Ayrıntıları

Gereksinimler

Sürüm

Kurumsal Hesaplama Platformu (ECP)

ECP VM'yi barındırmak için VMware vSphere istemcisi 6.0 veya sonraki sürümlerini kullanın.

ECP'yi şu özelliklere sahip özel bir sanal makinede dağıtın:

4 CPU, 8 GB RAM, 20 GB HDD
2 CPU, 4 GB RAM, 20 GB HDD

Yazılım görüntüsünü https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova adresinden indirebilirsiniz. Önce sanal makineyi yüklemez ve yapılandırmazsanız kayıt sihirbazı bunu yapmanızı ister.

Serviceability Connector VM'sini yüklemek veya yeniden yüklemek için her zaman OVA'nın yeni bir kopyasını indirin. Modası geçmiş bir OVA sorunlara yol açabilir.

ECP kullanımını öneririz. Gelecekteki gelişimimiz bu platforma odaklanacaktır. Serviceability Connector’ı Expressway’e yüklerseniz bazı yeni özellikler kullanılamaz.

Cisco Expressway Bağlayıcı Ana Bilgisayarı

Bağlayıcıyı Expressway üzerinde barındırıyorsanız sanal bir Expressway kullanın. Sanal makineye en azından Medium Expressway'i desteklemek için yeterli kaynağı sağlayın. Küçük bir Expressway kullanmayın. Sanal Makine Yükleme Kılavuzu’ndakihttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html bölümündeki Cisco Expressway’e bakın.

Yazılım görüntüsünü https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 içerisinden ücretsiz olarak indirebilirsiniz.

Bağlayıcı ana bilgisayar amaçları için Expressway'in en son yayınlanan sürümünü öneririz. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Karma Hizmetleri için Expressway Bağlayıcı Ana Bilgisayar Desteği.

Cloud-Connect UC için Serviceability Connector’ı bir Expressway üzerinde dağıtabilirsiniz. Ancak, bağlayıcı üzerinden Expressway’i izleyemezsiniz.

Komple Yönetilen Cihaz Ön Koşulları

Burada listelenen cihazlar, Hizmet Verilebilirlik Hizmeti için ön koşullar değildir. Bu yapılandırma adımları, yalnızca Serviceability Connector’ın bu cihazları yönetmesini istiyorsanız gereklidir.

1

Bağlayıcının Unified CM, IM ve Iletişim Durumu Hizmeti ve UCCX gibi Ses Işletim Sistemi (VOS) ürünlerini yönetmesini sağlamak için bu hizmetlerin çalıştığından emin olun:

SOAP - Günlük Toplama API'leri
SOAP - Performans Izleme API'leri
SOAP - Gerçek Zamanlı Hizmet API'leri
SOAP - Tanı Portalı Veritabanı Hizmeti
Cisco AXL Web Hizmeti

Bu hizmetler varsayılan olarak etkindir. Bunlardan herhangi birini durdurduysanız Cisco Unified Serviceability kullanarak hizmetleri yeniden başlatın.

2

Serviceability Connector’ın CUBE’u yönetmesini sağlamak üzere bu yapılandırmaları yapın:

Cloud-Connected UC vakası için bunu yapmanız gerekmez.

Cisco IOS'u Çalıştıran Yönlendiriciler ve Anahtarlarda Güvenli Kabuğu Yapılandırma Bölümünde açıklandığı gibi, ağ cihazları için güvenli bir uzaktan erişim bağlantısı sağlamak için Güvenli Kabuk'u (SSH) etkinleştirin.
Yönlendirici yapılandırmasını veya yönlendirici görüntü dosyalarını kopyalamak için güvenli ve kimliği doğrulanmış bir yöntem sağlamak için Güvenli Kabuk Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklandığı gibi Güvenli Kopyalama'yı (SCP) etkinleştirin.
Akıllı Çağrı Ana Sayfasını Etkinleştir ( call-home reporting contact-email-addr <email addr>). Talimatları, Entegre Hizmetler Yönlendirici kılavuzunda veya Bulut Hizmetleri Yönlendirici kılavuzunda bulabilirsiniz.

(CUBE üzerinde Tanı Imzalarını etkinleştirmek istiyorsanız Akıllı Çağrı Ev'i etkinleştirmelisiniz.)

ECP Bağlayıcı Ana Bilgisayar Ön Koşullarını Tamamlama

Hizmet Verilebilirlik hizmetini dağıtmadan önce bu görevleri tamamlayın:

Başlamadan önce

Bağlayıcı ana bilgisayarı için ECP'yi kullanmayı seçerseniz, Serviceability Connector'ı özel bir ECP'ye dağıtmanızı istiyoruz.

ECP kullanımını öneririz. Gelecekteki gelişimimiz bu platforma odaklanacaktır. Serviceability Connector’ı Expressway’e yüklerseniz bazı yeni özellikler kullanılamaz.

Karma hizmetlerin yöneticisi olarak, şirket içi ekipmanınızda çalışan yazılımın kontrolünü siz elinizde tutarsınız. Sunucularınızı fiziksel ve elektronik saldırılardan korumak için gerekli tüm güvenlik önlemlerinden siz sorumlusunuz.

1

Control Hub'daki müşteri görünümüne erişmek için tam kuruluş yönetici haklarını alın ( https://admin.webex.com).

2

Yeni ECP düğümü için bir sanal makine oluşturun. Bkz. ECP Bağlayıcı Ana Bilgisayarı için bir sanal makine oluşturma.

3

Güvenlik duvarınızda gerekli bağlantı noktalarını açın. Bkz. Hizmet Verilebilirlik Bağlantıları ve Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcı Bağlantı Noktaları.

ECP'deki Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı, Cisco Webex bulutuna giden bağlantı noktası 8443'ü kullanır. ECP istediği bulut etki alanlarının ayrıntıları için https://help.webex.com/article/WBX000028782/ bölümüne bakın. Serviceability Connector, giden bağlantıları da https://help.webex.com/article/xbcr37/ listesinde yapar.

4

Dağıtımınız internete erişmek için bir proxy kullanıyorsa proxy'nin adresini ve bağlantı noktasını alın. Proxy temel kimlik doğrulaması kullanıyorsa bu kimlik bilgilerine de ihtiyacınız vardır.

Kuruluşunuz bir TLS proxy kullanıyorsa, ECP düğümünün TLS proxy’sine güvenmesi gerekir. Proxy'nin CA kök sertifikası, düğümün güven deposunda olmalıdır. şirketinden eklemeniz gerekip gerekmediğini kontrol edebilirsiniz. Bakım > Güvenlik > Güvenilen CA sertifikası .

5

Sertifika güveni hakkındaki bu noktaları gözden geçirin. Ana kurulum adımlarını başlattığınızda güvenli bağlantı türünü seçebilirsiniz.

Karma Hizmetler, bağlayıcı ana bilgisayarı ve Webex arasında güvenli bir bağlantı gerektirir.

Kök CA sertifikalarını sizin için Webex'in yönetmesine izin verebilirsiniz. Bunları kendiniz yönetmeyi seçerseniz sertifika yetkililerinden ve güven zincirlerinden haberdar olun. Güven listesine geçiş yapmak için yetkilendirmeniz gerekir.

ECP Bağlayıcı Ana Bilgisayarı için bir sanal makine oluşturma

ECP düğümü için bir sanal makine oluşturun.

Yeni bir ECP düğümünde ilk kez oturum açtığınızda varsayılan kimlik bilgilerini kullanın. Kullanıcı adı "admin" ve parola "cisco"dur. Ilk kez oturum açtıktan sonra kimlik bilgilerini değiştirin.

1

https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova OVA'yı yerel bilgisayarınıza indirin.

2

seçin Eylemler > VMware vCenter'da OVF Şablonunu Dağıt.

3

Şablon seçin sayfasında, Yerel Dosya öğesini seçin, serab_ecp.ova ve Ileri düğmesine tıklayın.

4

Ad ve konum seçin sayfasında, sanal makineniz için şöyle bir ad girin: Webex-Serviceability-Connector-1.

5

VM'yi barındırmak için veri merkezini veya klasörü seçin ve Ileri'ye tıklayın.

6

(Isteğe bağlı) Sanal makinenin kullanabileceği bir ana bilgisayar gibi bir kaynak seçmeniz ve Ileri seçeneğine tıklamanız gerekebilir.

VM yükleyicisi bir doğrulama kontrolü çalıştırır ve şablon ayrıntılarını görüntüler.

7

Şablon ayrıntılarını gözden geçirin ve gerekli değişiklikleri yapın ve sonra Ileri'ye tıklayın.

8

Sanal makine için hangi yapılandırmanın kullanılacağını seçin ve Ileri düğmesine tıklayın.

4 CPU, 8GB RAM ve 20GB HDD ile daha büyük seçeneği öneririz. Sınırlı kaynaklarınız varsa daha küçük seçeneği belirleyebilirsiniz.

9

Depolama alanını seçin sayfasında şu ayarları seçin:

VM Özelliği	Değer
Sanal disk biçimi seç	Kalın provizyon tembel zeroed
VM depolama politikası	Veri Mağazası öntanımlı

10

Ağları seç sayfasında, sanal makine için hedef ağı seçin ve Ileri seçeneğine tıklayın.

Bağlayıcının Webex’e giden bağlantılar yapması gerekir. Bu bağlantılar için sanal makine statik bir IPv4 adresi gerektirir.

11

Şablonu özelleştir sayfasında, aşağıdaki şekilde VM için ağ özelliklerini düzenleyin:

VM Özelliği	Öneri
Toplantı sahibinin adı	Düğüm için FQDN (ana bilgisayar adı ve etki alanı) veya tek sözcüklü bir ana bilgisayar adı girin. Ana bilgisayar adında veya FQDN'de büyük harfleri kullanmayın. FQDN maksimum 64 karakterdir.
Etki Alanı	Gereklidir. Geçerli ve çözümlenebilir olmalıdır. Büyük harfleri kullanma.
IP Adresi	Statik bir IPv4 adresi. DHCP desteklenmez.
Maske	Nokta-ondalık gösterim kullanın, örneğin, `255.255.255.0`
ağ geçidi	Bu sanal makine için ağ ağ geçidinin IP adresi.
DNS Sunucuları	Bu ağdan erişilebilen en fazla dört DNS sunucusunun virgülle ayrılmış listesi.
NTP Sunucuları	Bu ağdan erişilebilen NTP sunucularının virgülle ayrılmış listesi. Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı, zaman senkronize edilmelidir.

12

İleri'ye tıklayın.

Tamamlanmaya Hazır sayfasında OVF şablonunun ayrıntıları görüntülenir.

13

Yapılandırmayı gözden geçirin ve Bitir düğmesine tıklayın.

Sanal makine yüklenir ve ardından sanal makineler listenizde görünür.

14

Yeni sanal makinenizi açın.

ECP yazılımı, VM ana bilgisayarına konuk olarak yüklenir. Kapsayıcılar düğüm üzerinde başlarken birkaç dakikalık bir gecikme bekleyin.

Sonraki işlemler

Site proxy’leriniz giden trafiğe sahipse, ECP düğümünü proxy ile entegre edin.

Ağ ayarlarını yapılandırdıktan ve düğüme ulaştıktan sonra, güvenli kabuk (SSH) aracılığıyla erişebilirsiniz.

(Isteğe bağlı) Proxy Entegrasyonu için ECP Düğümünü Yapılandırma

Dağıtım proxy’leriniz giden trafiği ise, ECP düğümünüzle entegre edilecek proxy türünü belirtmek için bu prosedürü kullanın. Şeffaf bir denetim proxy veya açık bir proxy için düğüm arabirimini kullanarak aşağıdakileri yapabilirsiniz:

Kök sertifikayı yükleyin ve yükleyin.
Proxy bağlantısını kontrol edin.
Sorunları giderin.

1

Servis Verilebilirlik Bağlayıcınızın web arabirimine gidin: https://<IP or FQDN>:443/setup ve oturum açın.

2

Güven Deposu ve Proxy'ye gidin ve ardından bir seçenek belirleyin:

Proxy Yok—Bir proxy entegre etmeden önce varsayılan seçenek. Sertifika güncellemesi gerekmez.
Şeffaf Denetlenmeyen Proxy—ECP düğümleri belirli bir proxy sunucu adresi kullanmaz ve denetlenmeyen bir proxy ile çalışmak için herhangi bir değişiklik gerektirmez. Bu seçenek sertifika güncellemesi gerektirmiyor.
Şeffaf Inceleme Proxy—ECP düğümleri belirli bir proxy sunucusu adresi kullanmaz. ECP'de http(s) yapılandırma değişikliği gerekli değildir. Ancak, ECP düğümlerinin proxy'ye güvenmek için bir kök sertifikasına ihtiyacı vardır. Genellikle, BT web sitelerine ziyaretlere izin verme ve içerik türlerine izin verme politikaları uygulamak için proxy'leri incelemeyi kullanır. Bu tür proxy, tüm trafiğinizin şifresini çözer (https bile).

Açık Proxy—Açık proxy ile istemciye (ECP düğümleri) hangi proxy sunucusunu kullanacağını söylersiniz. Bu seçenek, çeşitli kimlik doğrulama türlerini destekler. Bu seçeneği seçtikten sonra aşağıdaki bilgileri girin:

Proxy IP/FQDN—Proxy makinesine ulaşma adresi.
Proxy Bağlantı Noktası—Proxy'nin ayarlanmış trafiği dinlemek için kullandığı bağlantı noktası numarası.
Proxy Protokolü—http (ECP, https trafiğini http proxy aracılığıyla tüneller) veya https (ECP düğümünden proxy'ye giden trafik https protokolünü kullanır) seçin. Proxy sunucunuzun desteklediği seçeneklere göre bir seçenek belirleyin.

Proxy ortamınıza bağlı olarak aşağıdaki kimlik doğrulama türleri arasından seçim yapın:

Seçenek	Kullanım

Hiçbiri	Kimlik doğrulama yönteminin olmadığı HTTP veya HTTPS açık proxy'leri için seçin.
Temel	HTTP veya HTTPS açık proxy'leri için kullanılabilir Bir istek yaparken kullanıcı adı ve parola sağlamak için bir HTTP kullanıcı aracısı için kullanılır ve Base64 kodlamasını kullanır.
Özet	Yalnızca HTTPS açık proxy'leri için kullanılabilir Hassas bilgileri göndermeden önce hesabı onaylamak için kullanılır. Bu tür, kullanıcı adı ve parola için ağ üzerinden göndermeden önce özet fonksiyonu uygular.

3

Şeffaf inceleme veya açık bir proxy için Kök Sertifikası veya Son Varlık Sertifikası Yükle’ye tıklayın. Ardından, açık veya şeffaf inceleme proxy'si için kök sertifikasını seçin.

Istemci sertifikayı yükler ancak henüz yüklemez. Düğüm, sertifikayı bir sonraki yeniden başlatmadan sonra yükler. Daha fazla ayrıntı almak için sertifika veren kişinin adının yanındaki oka tıklayın. Dosyayı tekrar yüklemek istiyorsanız Delete (sil) kısmına tıklayın.

4

Şeffaf bir inceleme veya açık bir proxy için ECP düğümü ile proxy arasındaki ağ bağlantısını test etmek için Proxy Bağlantısını Kontrol Et seçeneğine tıklayın.

Bağlantı testi başarısız olursa, sorunun nedenini ve nasıl düzelteceğinizi gösteren bir hata mesajı görürsünüz.

5

Açık bir proxy için, bağlantı testi geçtikten sonra bu düğümden gelen tüm 443/444 https isteklerini açık proxy üzerinden yönlendir'i seçin. Bu ayarın geçerli olması için 15 saniye gerekir.

6

Tüm Sertifikaları Güven Deposuna Yükle (proxy kurulumu kök sertifikası eklediğinde görünür) veya Yeniden Başlat (kurulum kök sertifikası eklemiyorsa görünür) seçeneğine tıklayın. Istemi okuyun ve hazırsanız Kur'a tıklayın.

Düğüm birkaç dakika içinde yeniden başlatılır.

7

Düğüm yeniden başlatıldıktan sonra gerekirse tekrar oturum açın ve Genel Bakış sayfasını açın. Tümünün yeşil durumda olduğundan emin olmak için bağlantı kontrollerini gözden geçirin.

Proxy bağlantısı kontrolü yalnızca webex.com’un bir alt etki alanını test eder. Bağlantı sorunları varsa, genel bir sorun, proxy'nin yükleme talimatlarında listelenen bazı bulut etki alanlarını engellemesidir.

Expressway Bağlayıcı Ana Bilgisayar Ön Koşullarını Tamamlama

Webex'e kaydetmeden önce bağlayıcıları barındırmak için bir Expressway hazırlamak için bu kontrol listesini kullanın.

Başlamadan önce

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını barındırmak için Expressway'i kullanmayı seçerseniz toplantı sahibi için özel bir Expressway kullanmanızı istiyoruz.

ECP kullanımını öneririz. Gelecekteki gelişimimiz bu platforma odaklanacaktır. Serviceability Connector’ı Expressway’e yüklerseniz bazı yeni özellikler kullanılamaz.

Karma hizmetlerin yöneticisi olarak, şirket içi ekipmanınızda çalışan yazılımın kontrolünü siz elinizde tutarsınız. Sunucularınızı fiziksel ve elektronik saldırılardan korumak için gerekli tüm güvenlik önlemlerinden siz sorumlusunuz.

1

Herhangi bir Expressway'i kaydetmeden önce kuruluş yöneticisi haklarının tam olmasını sağlayın ve Control Hub'daki ( https://admin.webex.com) müşteri görünümüne eriştiğinizde bu kimlik bilgilerini kullanın.

2

Expressway-C bağlayıcı ana bilgisayarı için şu gereksinimleri uygulayın.

Desteklenen minimum Expressway yazılım sürümünü yükleyin. Daha fazla bilgi için sürüm destek ifadesine bakın.

Sanal Expressway OVA dosyasını Cisco Expressway Sanal Makine Yükleme Kılavuzu’na göre yükleyin. Daha sonra, IP adresine göz atarak kullanıcı arabirimine erişebilirsiniz.

Expressway yükleme sihirbazı, varsayılan kök ve yönetici parolalarını değiştirmenizi ister. Bu hesaplar için farklı, güçlü parolalar kullanın.
Bir sanal Expressway'in seri numarası, sanal makinenin MAC adresine bağlıdır. Seri numarasını, Cisco Webex buluta kayıtlı Expressway'leri tanımlamak için kullanırız. VMware araçlarını kullanırken Expressway sanal makinesinin MAC adresini değiştirmeyin veya hizmeti kaybetme riskiyle karşılaşırsınız.

Karma Hizmetler için sanal Expressway-C’yi kullanmak için sürüm anahtarı, Expressway serisi anahtarı veya başka bir lisans gerekmez. Bırakma anahtarıyla ilgili bir alarm görebilirsiniz. Bunu arabirimden kaldırmak için kabul edebilirsiniz.
Çoğu Expressway uygulaması SIP veya H.232 gerektirse de bu Expressway üzerinde SIP veya H.323 hizmetlerini etkinleştirmeniz gerekmez. Yeni kurulumlarda varsayılan olarak devre dışıdırlar. Onları devre dışı bırak. Yanlış yapılandırmayla ilgili sizi uyaran bir alarm görürseniz, bunu güvenli bir şekilde temizleyebilirsiniz.

3

Expressway'i ilk kez çalıştırıyorsanız Karma Hizmetler için yapılandırmanıza yardımcı olacak ilk kez bir kurulum sihirbazı elde edersiniz. Sihirbazı daha önce atladıysanız adresinden çalıştırabilirsiniz. Durum > Genel Bakış sayfası.

Expressway serisini seçin.
Expressway-C öğesini seçin.
Cisco Webex Karma Hizmetleri’ni seçin.

Bu hizmeti seçmek, sürüm anahtarına ihtiyaç duymamanızı sağlar.

Başka bir hizmet seçmeyin. Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı, özel bir Expressway gerektirir.
Devam Et’e tıklayın.

Sihirbaz, diğer Expressway dağıtım türlerinde olduğu gibi lisanslama sayfasını göstermez. Bu Expressway’in bağlayıcıları barındırmak için herhangi bir anahtara veya lisansa ihtiyacı yoktur. (Sihirbaz yapılandırma inceleme sayfasına geçer).
Expressway yapılandırmasını (IP, DNS, NTP) gözden geçirin ve gerekirse yeniden yapılandırın.

Sanal Expressway’i yüklediğinizde bu ayrıntıları girmiş ve ilgili parolaları değiştirmiş olmanız gerekir.
Son’a tıklayın.

4

Henüz kontrol etmediyseniz, Expressway-C bağlayıcı ana bilgisayarının aşağıdaki yapılandırmasını kontrol edin. Normalde kurulum sırasında kontrol edersiniz. Yapılandırmayı, Hizmet Kurulumu sihirbazını kullandığınızda da onaylayabilirsiniz.

Temel IP yapılandırması (Sistem > Ağ arayüzleri > IP)
Sistem adı (Sistem > Yönetim ayarları)
DNS ayarları (Sistem > DNS) özellikle Sistem ana bilgisayar adı ve Etki Alanı, bu özellikler Expressway’i Cisco Webex’e kaydetmeniz gereken FQDN’yi oluşturur.
NTP ayarları (Sistem > Saat)

Expressway’i bir NTP sunucusu ile eşitleyin. VM'nin ana bilgisayarı ile aynı NTP sunucusunu kullanın.
Yönetici hesabı için istenen parola (Kullanıcılar > Yönetici hesapları, düğmesine tıklayın Yönetici kullanıcı ardından Parolayı değiştir bağlantı)
Yönetici hesabı parolasından farklı olacak kök hesabı için istenen parola. (CLI'da root olarak oturum açın ve parola komutunu çalıştırın.)

Expressway-C bağlayıcı ana bilgisayarları, çift NIC dağıtımlarını desteklemez.

Expressway’iniz artık Cisco Webex’e kaydolmaya hazır. Bu görevde kalan adımlar, Expressway'i kaydetmeye çalışmadan önce ağ koşulları ve dikkat edilmesi gereken öğelerle ilgilidir.

5

Henüz yapmadıysanız, güvenlik duvarınızda gerekli bağlantı noktalarını açın.

Expressway ve Webex bulut arasındaki tüm trafik HTTPS veya güvenli web soketleridir.
TCP bağlantı noktası 443, Expressway-C’den giden açık olmalıdır. Expressway-C tarafından talep edilen bulut etki alanlarının ayrıntıları için https://help.webex.com/article/WBX000028782/ bölümüne bakın.
Serviceability Connector, giden bağlantıları da https://help.webex.com/article/xbcr37/ listesinde yapar.

6

Kuruluşunuz internete erişmek için bir proxy kullanıyorsa HTTP proxy’nizin ayrıntılarını (adres, bağlantı noktası) alın. Temel kimlik doğrulama gerektiriyorsa proxy için bir kullanıcı adı ve parola da gereklidir. Expressway, proxy ile kimlik doğrulaması yapmak için diğer yöntemleri kullanamaz.

Kuruluşunuz bir TLS proxy kullanıyorsa, Expressway-C'nin TLS proxy'sine güvenmesi gerekir. Proxy'nin CA kök sertifikası, Expressway'in güven deposunda olmalıdır. şirketinden eklemeniz gerekip gerekmediğini kontrol edebilirsiniz. Bakım > Güvenlik > Güvenilen CA sertifikası .

7

Sertifika güveni hakkındaki bu noktaları gözden geçirin. Ana kurulum adımlarını başlattığınızda güvenli bağlantı türünü seçebilirsiniz.

Karma Hizmetler, bağlayıcı ana bilgisayarı Expressway ve Webex arasında güvenli bir bağlantı gerektirir.

Kök CA sertifikalarını sizin için Webex'in yönetmesine izin verebilirsiniz. Bunları kendiniz yönetmeyi seçerseniz sertifika yetkililerinden ve güven zincirlerinden haberdar olun. Expressway-C güven listesinde değişiklik yapmak için de yetkilendirilmiş olmanız gerekir.

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Kullanıma Alma

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı Dağıtımı Görev Akışı

1

(Önerilir) Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını ECP’de dağıtırsanız ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarını Cisco Webex’e kaydedin.

Kayıt adımlarını tamamladıktan sonra, bağlayıcı yazılımı şirket içi bağlayıcı ana bilgisayarınıza otomatik olarak kurulur.

2

(Alternatif) Expressway’de Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını dağıtırsanız Expressway Bağlayıcı Ana Bilgisayarını Cisco Webex’e Kaydedin.

Kayıt adımlarını tamamladıktan sonra, bağlayıcı yazılımı şirket içi bağlayıcı ana bilgisayarınıza otomatik olarak kurulur.

3

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcınızı adlandırın.

4

(Isteğe Bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM'lerle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma veya (Isteğe Bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Cihazlarla Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yapılandırma

Bağlayıcının yönetebileceği her üründe hesapları yapılandırın. Bağlayıcı, yönetilen cihazlarda veri taleplerinin kimliğini doğrulamak için bu hesapları kullanır.

Yönetilen tüm cihazlarınızı ve kümelerinizi HCM-F'den içe aktarırsanız bu görevi yapmanıza gerek yoktur. Bağlayıcı, HCM-F veritabanında olmayan cihazları yönetirse bunu yapmanız gerekir.

5

Yönetilen tüm cihazlarınızı ve kümelerinizi HCM-F'den içe aktarırsanız bu görevi yapmanıza gerek yoktur. Bağlayıcı, HCM-F veritabanında olmayan cihazları yönetirse bunu yapmanız gerekir.

Bağlayıcı ana bilgisayarınız bir Expressway ise, bağlayıcı ana bilgisayarını TAC kullanım durumu için yerel olarak yönetilen bir cihaz olarak yapılandırmanızı önemle tavsiye ederiz. Ancak, bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarının TAC'nin Hizmet Verilebilirlik Hizmeti aracılığıyla talep edeceği günlükleri yoktur.

6

(Isteğe Bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM Kümeleriyle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma veya (Isteğe Bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Kümelerle Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yapılandırma

Bağlayıcı yapılandırmasında yönetilen bir kümeyle aynı türde yerel olarak yönetilen cihazları ilişkilendirebilirsiniz. Kümeler, tek istekle birden fazla cihazdan veri toplamayı etkinleştirir.

7

(Isteğe Bağlı) Barındırılan Iş Birliği Arabuluculuğundan Cihazları Içe Aktarma

HCM-F'den müşteri cihazlarının ve kümelerinin listesini otomatik olarak korumak için Bağlayıcıdan içe aktarmanızı öneririz. Cihazları manuel olarak ekleyebilirsiniz, ancak HCM-F ile entegre etmek size zaman kazandırır.

8

Bu görev yalnızca TAC vakası için gereklidir.

Müşteri eXperience Drive (CXD) varsayılan ve tek seçenektir.

9

Serviceability Connector Yapılandırmasını Doğrulama

Yalnızca Expressway görevi

10

Yalnızca Expressway görevi. Veri toplamayı test etmek ve hizmet isteğinize aktarmak için bu prosedürü kullanın.

ECP Bağlayıcı Ana Bilgisayarını Cisco Webex’e Kaydetme

Karma Hizmetler, kuruluşunuzun ortamını Webex’e güvenli bir şekilde bağlamak için yazılım bağlayıcıları kullanır. ECP bağlayıcı ana bilgisayarınızı kaydetmek için bu prosedürü kullanın.

Kayıt adımlarını tamamladıktan sonra, bağlayıcı yazılımı şirket içi bağlayıcı ana bilgisayarınıza otomatik olarak kurulur.

Başlamadan önce

Kayıt sihirbazını çalıştırdığınızda Serviceability Connector düğümünü yüklediğiniz kurumsal ağda olmanız gerekir. Bu ağ, Bağlayıcıya ve admin.webex.com bulut. (Bkz. Ortamınızı Hazırlayın ilgili adres ve bağlantı noktalarına bağlantılar için). Tarayıcı pencerelerini, aralarında daha kalıcı bir bağlantı kurmak için her iki tarafa da açıyorsunuz.
Dağıtım proxy’leriniz giden trafiğe çıkarsa proxy’nizin ayrıntılarını girin. Bkz. (Isteğe Bağlı) Proxy Entegrasyonu için ECP Düğümünü Yapılandırma.
Kayıt işlemi zaman aşımına uğrarsa veya herhangi bir nedenle başarısız olursa kaydı Control Hub’da yeniden başlatabilirsiniz.

1

Control Hub'da ( https://admin.webex.com) satırını seçin Müşteriler > Kuruluşum.

2

seçin Hizmetler > Karma.

3

Tıklayın, Tümünü Görüntüle üzerinde Hizmet Verilebilirlik Hizmeti kartı.

Daha önce bir Serviceability Connector dağıtmadıysanız kartı bulmak için sayfanın en altına gidin. Sihirbazı başlatmak için Ayarla düğmesine tıklayın.

4

Kaynak Ekle düğmesine tıklayın.

5

Kurumsal Hesaplama Platformu’nu seçin ve Ileri’ye tıklayın.

Sihirbaz, ECP Düğümü sayfasında Hizmet Verilebilirlik Hizmetini gösterir.

VM'yi yüklemediyseniz ve yapılandırmadıysanız yazılımı bu sayfadan indirebilirsiniz. Bu sihirbaza devam etmeden önce ECP VM'yi yüklemeniz ve yapılandırmanız gerekir. (Bkz. ECP Bağlayıcı Ana Bilgisayarı için bir sanal makine oluşturma.)

6

Bir küme adı (isteğe bağlı ve yalnızca Webex tarafından kullanılır) ve ECP düğümünün FQDN veya IP Adresi girin ve ardından Ileri öğesine tıklayın.

FQDN kullanıyorsanız DNS'in çözebileceği bir etki alanı girin. Kullanılabilir olması için, bir FQDN'nin doğrudan IP adresine çözmesi gerekir. Herhangi bir yazım hatası veya yapılandırma uyuşmazlığını gidermek için FQDN’yi doğrularız.
Bir IP adresi kullanıyorsanız, konsoldan Servis Verilebilirlik Bağlayıcısı için yapılandırdığınız dahili IP adresini girin.

7

Yükseltme planı tanımlayın.

Serviceability Connector yazılımına yükseltme yaptığımızda, düğümünüz yükseltilmeden önce belirlenen süre boyunca bekler. TAC’nin sorunlarınızla ilgili çalışmalarının kesintiye uğramasını önlemek için, TAC’nin bağlayıcıyı kullanmasının olası olmadığı bir gün ve saat seçin. Bir yükseltme kullanılabilir olduğunda, Şimdi Yükselt veya Ertele (bir sonraki planlanan saate kadar ertelenir) seçeneğine müdahale edebilirsiniz.

8

Bir sürüm kanalı seçin ve Ileri düğmesine tıklayın.

Cisco deneme ekibi ile çalışmıyorsanız kararlı sürüm kanalını seçin.

9

Düğüm ayrıntılarını gözden geçirin ve düğümü Cisco Webex bulutuna kaydetmek için Düğüme Git seçeneğine tıklayın.

Tarayıcınız düğümü yeni bir sekmede açmaya çalışır; düğümün IP adresini kuruluşunuzun izin verilenler listesine ekleyin.

10

Bu düğüme erişime izin verme konusundaki bildirimi gözden geçirin.

11

Webex’in bu düğüme erişmesine izin veren kutuyu işaretleyin ve ardından Devam düğmesine tıklayın.

Düğüm kayıt işlemini tamamladığında Kayıt Tamamlandı penceresi görünür.

12

Control Hub penceresine geri dönün.

13

Servis Verilebilirlik Hizmetleri sayfasındaki Tümünü Görüntüle'ye tıklayın.

Yeni kümenizi Kurumsal Hesaplama Platformu Kümeleri listesinde görmeniz gerekir. Düğümün kendi kendini yükseltmesi gerektiğinden Hizmet Durumu "Çalışır Durumda Değil"dir.

14

Düğüm listesini aç düğmesine tıklayın.

Düğümünüz için mevcut yükseltmeyi görmeniz gerekir.

15

Şimdi yükle... üzerine tıklayın.

16

Sürüm notlarını gözden geçirin ve Şimdi Yükselt seçeneğine tıklayın.

Yükseltme birkaç dakika sürebilir. Küme durumu, yükseltme tamamlandıktan sonra çalışır duruma geçer.

Expressway Bağlayıcı Ana Bilgisayarını Cisco Webex’e Kaydetme

Karma Hizmetler, kuruluşunuzun ortamını Webex’e güvenli bir şekilde bağlamak için yazılım bağlayıcıları kullanır. Bağlayıcı ana bilgisayarı Expressway’inizi kaydetmek için bu prosedürü kullanın.

Kayıt adımlarını tamamladıktan sonra, bağlayıcı yazılımı şirket içi Expressway bağlayıcı ana bilgisayarınızda otomatik olarak kurulur.

Başlamadan önce

Bu Expressway ile olan diğer bağlantıların oturumunu kapatın.
Şirket içi ortam proxy'leriniz giden trafiğe sahipse, proxy sunucusunun ayrıntılarını girin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Bağlayıcı Proxy işlemin tamamlanmasından önce. TLS proxy'si için proxy sunucusu sertifikası tarafından imzalanan kök CA sertifikasını Expressway'deki CA güven deposuna ekleyin. Başarılı bir kayıt için bunu yapmak gereklidir.
Webex, Expressway web arabiriminden kayıt girişimlerini reddeder. Expressway'inizi Control Hub üzerinden kaydedin.
Kayıt işlemi zaman aşımına uğrarsa veya herhangi bir nedenle başarısız olursa kaydı Control Hub’da yeniden başlatabilirsiniz.

1

Control Hub'da ( https://admin.webex.com) satırını seçin Müşteriler > Kuruluşum.

2

seçin Hizmetler > Karma.

3

Tıklayın, Tümünü Görüntüle üzerinde Hizmet Verilebilirlik Hizmeti kartı.

Daha önce bir Serviceability Connector dağıtmadıysanız kartı bulmak için sayfanın en altına gidin. Sihirbazı başlatmak için Ayarla düğmesine tıklayın.

4

Yeni kayıtlar için ilk radyo düğmesini seçin ve Ileri'ye tıklayın.

5

Bağlayıcı ana bilgisayarınızın IP adresini veya FQDN'sini girin.

Webex bu Expressway kaydını oluşturur ve güven oluşturur.

6

Bağlayıcı ana bilgisayarı için anlamlı bir görünen ad girin ve Ileri'ye tıklayın.

7

Expressway web arabiriminizi açmak için bağlantıya tıklayın.

Bu bağlantıda Control Hub’dan FQDN kullanılır. Kayıt için kullandığınız bilgisayarın, bu FQDN'yi kullanarak Expressway arabirimine erişebildiğinden emin olun.

8

Bağlayıcı Yönetimi sayfasını açan Expressway web arabiriminde oturum açın.

9

Expressway güven listesini nasıl güncellemek istediğinize karar verin:

Webex’in gerekli CA sertifikalarını Expressway güven listesine eklemesini istiyorsanız kutuyu işaretleyin.

Kaydolduğunuzda, Webex sertifikalarını imzalayan yetkililere yönelik kök sertifikalar Expressway'e otomatik olarak yüklenir. Bu yöntem, Expressway'in sertifikalara otomatik olarak güvenmesi ve güvenli bağlantıyı kurabileceği anlamına gelir.

Fikrinizi değiştirirseniz Webex CA kök sertifikalarını kaldırmak ve manuel olarak kök sertifikaları yüklemek için Bağlayıcı Yönetimi penceresini kullanabilirsiniz.

Expressway güven listesini manuel olarak güncellemek istiyorsanız kutunun işaretini kaldırın. Prosedür için Expressway çevrimiçi yardımına bakın.

10

düğmesine tıklayın Kaydol.

Control Hub başlatılıyor. Webex’in doğru Expressway’i tanımladığını doğrulamak için ekrandaki metni okuyun.

11

düğmesine tıklayın Izin Ver Karma Hizmetlere Expressway'i kaydetmek için.

Expressway başarıyla kaydolduktan sonra, Expressway üzerindeki Karma Hizmetler penceresi bağlayıcıların indirilip yüklendiğini gösterir. Daha yeni bir sürüm varsa yönetim bağlayıcısı otomatik olarak yükseltilir. Ardından, bu Expressway bağlayıcı ana bilgisayarı için seçtiğiniz diğer bağlayıcıları yükler.
Bağlayıcılar, arayüz sayfalarını Expressway bağlayıcı ana bilgisayarına yükler. Bağlayıcıları yapılandırmak ve etkinleştirmek için bu yeni sayfaları kullanın. Yeni sayfalar içinde Uygulamalar > Karma Hizmetler Expressway bağlayıcı ana bilgisayarınızda menü.

Kayıt başarısız olursa ve şirket içi ortam proxy’leriniz giden trafiği kullanırsa bu prosedürün ön koşullarını gözden geçirin.

ECP'de Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yapılandırma

Başlamadan önce

Serviceability Connector'ı yapılandırmadan önce ECP düğümünü Cisco Webex'e kaydetmeniz gerekir.

Yeni bir ECP düğümünde ilk kez oturum açtığınızda varsayılan kimlik bilgilerini kullanın. Kullanıcı adı "admin" ve parola "cisco"dur. Ilk kez oturum açtıktan sonra kimlik bilgilerini değiştirin.

1	Bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve Yapılandırma Ayarları bölümüne gidin.
2	Bu bağlayıcı için bir ad girin. Bağlayıcı için bunu tartışmanıza yardımcı olacak anlamlı bir ad seçin.
3	Kaydet seçeneğine tıklayın.

Expressway’de Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yapılandırma

Başlamadan önce

Serviceability Connector'ı yapılandırmadan önce Expressway'i Cisco Webex'e kaydetmeniz gerekir.

1	Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve şuraya gidin: Uygulamalar > Karma Hizmetler > Bağlayıcı Yönetimi.
2	Serviceability Connector'ın listelendiğinden emin olun, çalışmamalıdır. Henüz başlatmayın.
3	Şuraya gidin: Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Hizmet Verilebilirlik Yapılandırması.
4	Bu bağlayıcı için bir ad girin. Sizin için anlamlı ve Expressway'in amacını temsil eden bir ad seçin.
5	Kaydet seçeneğine tıklayın.

(Isteğe Bağlı) Barındırılan Iş Birliği Arabuluculuğundan Cihazları Içe Aktarma

Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) ile Servis Verilebilirlik Hizmetini kullanıyorsanız cihazları HCM-F’den içe aktarmanızı öneririz. Ardından, HCM-F envanterinden tüm bu müşterileri, kümeleri ve cihazları manuel olarak eklemekten kaçınabilirsiniz.

Dağıtımınız bir HCS ortamı değilse bu görevi yoksayabilirsiniz.

Her Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını bir HCM-F envanteriyle entegre edin. Birden fazla envanteriniz varsa birden fazla bağlayıcıya ihtiyacınız vardır.

Başlamadan önce

Hizmet Verilebilirlik Hizmetiyle kullanmak için Barındırılan Işbirliği Aracılık Sağlama (HCM-F) üzerinde bir idari hesap oluşturun. HCM-F adresine ihtiyacınız vardır ve bu adrese Hizmet Verilebilirlik ana bilgisayarından ulaşılabilir olmalıdır.

1	Bağlayıcı ana bilgisayarınızda oturum açın ve aşağıdaki şekilde Yönetilen Cihazlar bölümüne gidin: Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Oturum açın ve Yönetilen Cihazlar'a tıklayın. Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Yönetilen Cihazlar.
2	Yeni öğesini tıklayın.
3	Tür açılır listesinden Barındırılan Iş Birliği Arabuluculuk Tamamlama öğesini seçin. Arayüz, seçilen Türe göre benzersiz bir Cihaz Adı oluşturur.
4	Cihaz Adını düzenleyin. Varsayılan ad, cihaz türünü tanımlar ve kendisine benzersiz bir numara verir. Bu cihazla ilgili konuşmalar sırasında anlamlı olması için adı değiştirin.
5	HCM-F kuzeye giden API arabiriminin (NBI) Adresi, FQDN veya IP adresini girin.
6	HCM-F yönetim hesabının Kullanıcı Adı ve Parolasını girin.
7	1 saat ile 24 saat arasında bir Anket Uygulama Sıklığı seçin. Bu ayar, hizmetin içe aktarılan cihazlarda yapılan değişiklikler açısından envanterinizi ne sıklıkta kontrol ettiğini belirler. Envanterinizde sık sık değişiklik yapmadığınız sürece bir gün öneririz. HCM-F' den içe aktarmayı devre dışı bırakmayı Asla seçebilirsiniz. Ayar, sayfayı kaydettiğinizde etkili olur. Bu ayar, daha önce HCM-F'den içe aktarılmış olan hizmet verilebilirlik bağlayıcısından kaldırır.
8	Hesabın kendi kimliğini HCM-F ile doğrulayabildiğini test etmek için Doğrula düğmesine tıklayın.
9	Değişikliklerinizi kaydetmek için Ekle üzerine tıklayın.

Servis Verilebilirlik bağlayıcısı HCM-F'ye bağlanır ve Müşteriler, Yönetilen Cihazlar ve Yönetilen Kümeler sayfalarını bu bilgilerin salt okunur kopyalarıyla doldurur.

HCM-F verilerini hemen yenilemeye zorlamak için Şimdi Güncelle seçeneğine tıklayabilirsiniz.

Sonraki işlemler

Müşteriler sayfası, HCM-F olmayan dağıtımlarda bile bağlayıcı kullanıcı arabiriminde her zaman görülebilir. HCM-F' den veri içe aktarmadığınız sürece sayfa boş.

Yönetilen Cihazlarda Hesap Oluşturma

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısının veri isterken cihazlarda kimliğini doğrulayabilmesi için her cihazda bir hesabı yapılandırın.

1	Cisco Unified Communications Manager, IM ve Iletişim Durumu Hizmeti, UCCX ve diğer VOS (Ses Işletim Sistemi) ürünleri için: Yayımcı düğümünüzdeki Cisco Unified CM Yönetimi’nden adresine gidin Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > Erişim Kontrol Grubu, Add New'e tıklayın, bir ad girin (örneğin, Serviceability Connector Group) ve ardından Save'ya tıklayın. Ilgili Bağlantılar içinden Access Control Group'a Rol Ata ve sonra Git üzerine tıklayın. Gruba Ata seçeneğine tıklayın, aşağıdaki rolleri seçin ve ardından Add Selected seçeneğine tıklayın: Standart AXL API Erişimi Standart CCM Yönetici Kullanıcıları Standart CCMADMIN Salt Okunur Standart Hizmet Yeteneği Şu konumuna giderek uygulama kullanıcısını yapılandırın: Kullanıcı Yönetimi > Uygulama Kullanıcısı ve ardından Yeni Ekle seçeneğine tıklayın. Yeni hesap için bir kullanıcı adı ve parola girin. Erişim Kontrol Grubuna Ekle’ye tıklayın, yeni Erişim Kontrol Grubunuzu seçin, Seçileni Ekle’ye tıklayın ve ardından Kaydet’e tıklayın.
2	Cisco TelePresence Video Communication Server veya Cisco Expressway Serisi için: Şuraya gidin: Kullanıcılar > Yönetici Hesapları ve ardından Yeni seçeneğine tıklayın. Yapılandırma bölümünde şu ayarları yapılandırın: Ad—Hesap için bir ad girin. Acil Durum Hesabı—Hayır olarak ayarlayın. Erişim Düzeyi—Okuma-yazma olarak ayarlayın. Bir Şifre girin ve Şifreyi onayla kısmına tekrar girin. Web Erişimi—Evet olarak ayarlayın. API Erişimi—Evet olarak ayarlayın. Parola sıfırlamayı zorla—Hayır olarak ayarlayın. Durum—Etkin olarak ayarlayın. Yetkilendir altında, bu hesabın oluşturulmasına yetki vermek için Geçerli parolanızı (Expressway arayüzüne erişmek için kullandığınız hesabın) girin. Kaydet seçeneğine tıklayın.
3	Cisco Unified Border Element için: CUBE CLI'dan ayrıcalık düzeyi 15 olan bir kullanıcıyı yapılandırın: `username <myuser> privilege 15 secret 0 <mypassword>`
4	Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu, Profil Sunucusu, Mesajlaşma Sunucusu, Xtended Services Platformu ve Yürütme Sunucusu için: Sunucuyu yüklediğinizde oluşturduğunuz sistem yöneticisi hesabını kullanın.

(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM'lerle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma

Bağlayıcı ana bilgisayarınız bir Expressway ise her bir Unified CM yayıncısını ve abonesini ayrı olarak eklersiniz. Ancak, ECP bağlayıcı ana bilgisayarı her bir Unified CM yayımcısı için abone eklemeyi otomatikleştirir.

Tüm cihazlarda uygun günlüğü etkinleştirmeyi unutmayın. Serviceability Connector yalnızca günlükleri toplar, gerçek günlüğü etkinleştirmez.

Başlamadan önce

Şu durumlarda bu görev geçerli değildir:

Bağlayıcı ana bilgisayarını bir Expressway üzerinde çalıştırın.
Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarına cihaz eklemek için HCM-F envanterini kullanın.

1

Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin https://<FQDN or IP address>:8443/home. Oturum açın ve Yönetilen Cihazlar'a tıklayın.

Serviceability Connector'ı yükledikten sonra, ilk oturum açtığınızda parolanızı değiştirmenizi ister. Varsayılan parolayı değiştirin, cisco, güvenli bir değere.

2

Yeni öğesini tıklayın.

3

Unified CM Türünü seçin.

Yalnızca bir Unified CM yayımcısı ekleyebilirsiniz.

Arayüz, seçilen türü kullanarak benzersiz bir Cihaz Adı oluşturur.

4

Cihaz Adını düzenleyin.

Varsayılan ad, cihaz türünü tanımlar ve kendisine benzersiz bir numara verir. Bu cihazla ilgili konuşmalar sırasında anlamlı olması için adı değiştirin.

5

Unified CM yayımcısı için aşağıdaki bilgileri girin:

Mülk	Değer
Adres	Yayıncının FQDN veya IP adresi
Rol	(Isteğe bağlı) Roller, listeyi görüntülerken veya bir küme düzenlerken cihazları birbirinden ayırmanıza yardımcı olur.
TLS Verify mode	Bu moddan Açık (varsayılan) çıkarsanız bağlayıcı, bu yönetilen cihazdan geçerli bir sertifika gerektirir. Sertifika, konu alternatif adı (SAN) olarak daha önce girdiğiniz adresi içermelidir. Sertifika, bu bağlayıcı ana bilgisayarı tarafından geçerli ve güvenilir olmalıdır. Yönetilen cihazlarda kendinden imzalı sertifikalar kullanıyorsanız bunları bağlayıcı ana bilgisayar CA güven deposuna kopyalayın.
Kullanıcı adı	Unified CM hesabı için
Parola	Unified CM hesabı için
SSH Kimlik Bilgileri, Uygulama Kullanıcısından farklı mı?	Yönetilen cihazınızın SSH erişimi için ayrı bir hesabı varsa değeri Evet olarak değiştirin ve ardından SSH hesabı kimlik bilgilerini girin.

6

Hesabın kendi kimliğini yönetilen cihazda doğrulayabildiğini test etmek için Doğrula düğmesine tıklayın.

7

Ekle'ye tıklayın.

8

Diğer Unified CM yayıncılarını Serviceability Connector yapılandırmasına eklemek için bu görevi tekrarlayın.

Artık yayıncı için yönetilen bir küme oluşturabilirsiniz. Bu küme, yayıncının aboneleriyle otomatik olarak doldurulur. Ardından, kümeden abonelerden herhangi birini ekleyebilirsiniz.

Bağlayıcıda daha önce Unified CM abonelerini yapılandırdıysanız Yönetilen Cihazlar sayfasında bunları yine listeler. Ancak Alarmlar her abone için bir alarm görüntüler. Eski abone girişlerini silin ve ardından aboneleri yönetilen küme üzerinden geri ekleyin.

Sonraki işlemler

(Isteğe bağlı) Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yerel Olarak Yönetilen Cihazlarla Yapılandırma
(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM Kümeleriyle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma

(Isteğe bağlı) Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yerel Olarak Yönetilen Cihazlarla Yapılandırma

Yönetilen cihazlarınızdan günlükleri almak için önce Serviceability Connector’da cihazları belirtin.

Bağlayıcı ana bilgisayarınız bir Expressway ise bağlayıcı ana bilgisayarını TAC kullanım durumunda yerel olarak yönetilen bir cihaz olarak yapılandırmanızı önemle tavsiye ederiz. Ardından, Serviceability Connector beklendiği gibi çalışmıyorsa TAC yardımcı olabilir. Ancak, bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarının TAC'nin Hizmet Verilebilirlik Hizmeti aracılığıyla talep edeceği günlükleri yoktur.

Cihaz eklediğinizde, her bir Unified CM kümesi için hem yayıncıyı hem de tüm aboneleri dahil edin.

Tüm cihazlarda uygun günlüğü etkinleştirmeyi unutmayın. Serviceability Connector yalnızca günlükleri toplar, gerçek günlüğü etkinleştirmez.

Başlamadan önce

Komple Yönetilen Cihaz Ön Koşulları
Yönetilen Cihazlarda Hesap Oluşturma

1

Bağlayıcı ana bilgisayarınızda oturum açın ve aşağıdaki şekilde Yönetilen Cihazlar bölümüne gidin:

Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin https://<FQDN or IP address>:8443/home. Oturum açın ve Yönetilen Cihazlar'a tıklayın.
Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Yönetilen Cihazlar.

Serviceability Connector'ı yükledikten sonra, ilk oturum açtığınızda parolanızı değiştirmenizi ister. Varsayılan parolayı değiştirin, cisco, güvenli bir değere.

2

Yeni öğesini tıklayın.

3

Cihaz Türünü seçin.

Arayüz, seçilen Türe göre benzersiz bir Cihaz Adı oluşturur.

4

Cihaz Adını düzenleyin.

Varsayılan ad, cihaz türünü tanımlar ve kendisine benzersiz bir numara verir. Bu cihazla ilgili konuşmalar sırasında anlamlı olması için adı değiştirin.

5

Yönetilen cihazın Adresini, FQDN veya IP adresini girin.

Yapılandırma sayfasındaki kalan alanlar, cihaz türüne bağlı olarak değişir. Aşağıdaki gibi cihazınızla ilgili adıma geçin:

Cisco Unified Communications Manager ( Adım 6)
Cisco Unified CM Anlık Mesajlaşma ve Iletişim Durumu (Adım 6)
Cisco Unified Contact Center Express (Adım 6)
Cisco Expressway veya VCS ( Adım 8)
Cisco Unified Sınır Öğesi ( Adım 9)
Cisco BroadWorks sunucu türleri (Adım 10)

6

[VOS cihazları] VOS cihazının ayrıntılarını girin:

Bu cihaz için bir Rol seçin.

Roller Türüne bağlıdır. Roller, listeyi görüntülerken veya bir küme düzenlerken cihazları birbirinden ayırmanıza yardımcı olur. Örneğin, belirli bir Anlık Mesajlaşma ve Iletişim Durumu Hizmeti düğümü için Yayımcı rolünü seçebilirsiniz.
Gerekirse TLS doğrulama modunu değiştirin.

Bu moddan Açık (varsayılan) çıkarsanız bağlayıcı, bu yönetilen cihazdan geçerli bir sertifika gerektirir.

Sertifika, konu alternatif adı (SAN) olarak yukarıda girdiğiniz adresi içermelidir. Sertifika, bu bağlayıcı ana bilgisayarı tarafından geçerli ve güvenilir olmalıdır.

Yönetilen cihazlarda kendinden imzalı sertifikalar kullanıyorsanız bunları bağlayıcı ana bilgisayar CA güven deposuna kopyalayın.
Bu aygıt için uygulama hesabının Username ve Password (Kullanıcı Adı) girin.
Yönetilen cihazınızın SSH erişimi için ayrı bir hesabı varsa, SSH Kimlik Bilgilerini Uygulama Kullanıcısı'nınkinden Evet olarak değiştirin ve ardından SSH hesap kimlik bilgilerini girin.
11. Adım’a gidin.

7

[Expressway/VCS] Bir Expressway veya VCS'nin ayrıntılarını girin:

Bu Expressway için bir Rol seçin (C (Expressway-C) veya E (Expressway-E).
Gerekirse TLS doğrulama modunu değiştirin.

Bu moddan Açık (varsayılan) çıkarsanız bağlayıcı, bu yönetilen cihazdan geçerli bir sertifika gerektirir.

Sertifika, konu alternatif adı (SAN) olarak yukarıda girdiğiniz adresi içermelidir. Sertifika, bu bağlayıcı ana bilgisayarı tarafından geçerli ve güvenilir olmalıdır.
Bu cihaz hesabının Username ve Password (Kullanıcı Adı) girin.
11. Adım’a gidin.

8

[CUBE] CUBE ayrıntılarını girin:

Bir seçim Rolü bu KÜP için, ya Etkin veya Bekleme.
CUBE için SSH hesabının Username ve Password (Kullanıcı Adı) girin.
11. Adım’a gidin.

9

[BroadWorks] Bir BroadWorks Sunucusunun ayrıntılarını girin:

BroadWorks sunucusu için BWCLI hesabının Kullanıcı Adı ve Parolasını girin.
11. Adım’a gidin.

10

Hesabın kendi kimliğini yönetilen cihazda doğrulayabildiğini test etmek için Doğrula düğmesine tıklayın.

11

Ekle'ye tıklayın.

12

Servis Verilebilirlik Bağlayıcısı yapılandırmasına başka cihazlar eklemek için bu görevi tekrarlayın.

Sonraki işlemler

(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Kümelerle Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını yapılandırın.
Yükleme Ayarlarını Yapılandırın.

(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM Kümeleriyle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma

Bağlayıcı yapılandırmasındaki yerel olarak yönetilen kümeler , aynı türde yerel olarak yönetilen cihaz gruplarıdır. Serviceability Connector'da bir küme yapılandırdığınızda, cihazlar arasında bağlantı oluşturmaz. Kümeler, benzer cihazlardan oluşan bir gruba yalnızca tek bir komut gönderilmesine yardımcı olur.

Bağlayıcı ana bilgisayarınız bir Expressway ise bir küme oluşturur ve her bir Unified CM yayıncısını ve abonesini ayrı ayrı eklersiniz. Ancak, ECP bağlayıcı ana bilgisayarı, her bir Unified CM yayımcısı için kümeye abone eklemeyi otomatik hale getirir.

Tüm cihazlarda uygun günlüğü etkinleştirmeyi unutmayın. Serviceability Connector yalnızca günlükleri toplar, gerçek günlüğü etkinleştirmez.

Başlamadan önce

Şu durumlarda bu görev geçerli değildir:

Bağlayıcı ana bilgisayarını bir Expressway üzerinde çalıştırın.
Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarına cihaz eklemek için HCM-F envanterini kullanın.

1

Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin https://<FQDN or IP address>:8443/home. Oturum açın ve Yönetilen Kümeler'e tıklayın.

2

Her bir Unified CM yayımcısı için bir küme oluşturun:

Yeni öğesini tıklayın.
Bir küme Adı girin.

Bu kümeyi diğer kümelerden ayıran bir ad kullanın. Adını daha sonra, gerekirse değiştirebilirsiniz.
Unified CM Ürün türünü seçin ve ardından Ekle'ye tıklayın.
Yayıncıyı seçin.
Kaydet seçeneğine tıklayın.

Bağlayıcı, yayıncıyı anketler yapar ve abonelerinin bir listesini kümede doldurur.

3

Yönetilen Cihazlara eklemek veya çıkarmak için her bir abonenin onay kutusunu işaretleyin.

Güvenlik nedenleriyle bağlayıcı, yayıncıya anket yaptığında abonelerin oturum açma kimlik bilgilerini alamaz. Her abone için kayıt oluşturulduğunda, varsayılan olarak yayıncının kullanıcı adı ve parolasını alır. Abonelerinizin yayıncınızdan farklı oturum açma kimlik bilgileri varsa abone kayıtlarını güncellemeniz gerekir.

Kümedeki abonenin işaretini kaldırmak, kaydını Yönetilen Cihazlar sayfasından otomatik olarak kaldırır.

4

Gerekirse Yönetilen Cihazlar sayfasındaki her bir abone için varsayılan kullanıcı adını ve parolayı değiştirin.

5

Eklemek istediğiniz yönetilen her küme için bu prosedürü tekrarlayın.

(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Kümelerle Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yapılandırma

Bağlayıcı yapılandırmasındaki yerel olarak yönetilen kümeler , aynı türde yerel olarak yönetilen cihaz gruplarıdır. Serviceability Connector'da bir küme yapılandırdığınızda, cihazlar arasında bağlantı oluşturmaz. Kümeler, benzer cihazlardan oluşan bir gruba yalnızca tek bir komut gönderilmesine yardımcı olur.

Yerel olarak yönetilen cihazları kümeler halinde düzenlemeniz gerekmez.

HCM-F’den kümeleri içe aktarıyorsanız Kümeler sayfasında bu kümeler hakkındaki salt okunur bilgiler gösterilir.

Başlamadan önce

(Isteğe bağlı) Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yerel Olarak Yönetilen Cihazlarla Yapılandırma

1

Bağlayıcı ana bilgisayarınızda oturum açın ve aşağıdaki şekilde Yönetilen Kümeler’e gidin:

Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin https://<FQDN or IP address>:8443/home. Oturum açın ve Yönetilen Kümeler'e tıklayın.
Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Yönetilen Kümeler.

2

Yönetilen cihazların her bir kümesi için:

Yeni öğesini tıklayın.
Bir küme Adı girin.

Bu kümeyi diğer kümelerden ayıran bir ad kullanın. Adını daha sonra, gerekirse değiştirebilirsiniz.
Bir Ürün türü seçin ve ardından Ekle'ye tıklayın.
Bu kümeye dahil edilecek yönetilen cihazları seçin.
Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sayfada, yeni kümeniz de dahil olmak üzere kümelerin listesi gösterilir.

3

Eklemek istediğiniz yönetilen her küme için bu prosedürü tekrarlayın.

(Isteğe bağlı) Yerel günlüğü ve sorun raporu koleksiyonunu yapılandırın

Yerel günlüğü ve sorun raporu toplamayı bu şekilde etkinleştirirsiniz. Bu ayarlar açık olduğunda, veriler yerel olarak hizmet bağlayıcısı ana bilgisayarında tutulur. Bu verileri yönetme konusunda Yerel günlükleri yönet ve Sorun raporlarını topla bölümünden bilgi alabilirsiniz.

1	Hizmet Verilebilirlik düğümünde oturum açın ve Yapılandırma Ayarları'na tıklayın.
2	(Isteğe bağlı) Toplanan günlüklerin bir kopyasını yerel olarakIzin Ver olarak ayarla ve kaydedilecek dosya sayısını seçin. Bu, düğümün uzaktan toplanan günlüklerin yerel kopyalarını saklamasına olanak verir.
3	(Isteğe bağlı) Uç nokta prt günlük toplamayı etkinleştir seçeneğini Izin Ver olarak değiştirin ve kaydedilecek dosya sayısını seçin.
4	(Isteğe bağlı) Bu bağlayıcının sorun raporlarını toplamak için görebileceği ağları kısıtlamak istiyorsanız, yapılandırılmış alt ağlardan prt günlük toplamayı True olarak Kısıtla seçeneğini değiştirin. Kullanmak istediğiniz alt ağları girmelisiniz. Birden çok aralığı ayırmak için virgül kullanın.
5	Kaydet seçeneğine tıklayın.

Yükleme Ayarlarını Yapılandırma

Bir vakaya dosya yüklemek için "Customer eXperience Drive" (CXD) öğesini kullanın. Bu ayar, Yükleme Ayarlarını ilk kez yapılandırdığınızda varsayılandır.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa Cisco Teknik Yardım Merkezini arayın.

Bu görev yalnızca TAC kullanım durumu içindir.

Bulut Bağlantılı UC’de hedef önceden ayarlanmıştır. Bu özelliğin verileri işlediği ve depoladığı yerler hakkında bilgi için Cisco TAC Teslimat Hizmetleri Gizlilik Veri Sayfasına bakın.

1

Bağlayıcı ana bilgisayarınızda oturum açın ve aşağıdaki şekilde Yükleme Ayarları'na gidin:

Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin https://<FQDN or IP address>:8443/home. Oturum açın ve Yükleme Ayarları'na tıklayın.
Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Yükleme Ayarları.

2

TAC kullanım durumu için bağlayıcının Yükleme kimlik doğrulama yöntemininCustomer eXperience Drive olduğunu kontrol edin. Bu ayar, yeni kurulumlar için varsayılan seçimdir.

3

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Bu Bağlayıcıda uzak koleksiyonları yapılandır

Hizmet Bağlayıcısı, varsayılan olarak uzak koleksiyonlara izin verir. TAC’nin yönetilen cihazlarınızdan günlük toplama izninizin olup olmadığını kontrol edebilirsiniz:

1	Bağlayıcı ana bilgisayarınızda oturum açın ve aşağıdaki şekilde Yapılandırma’ya gidin: Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Oturum açın ve Yapılandırma'ya tıklayın. Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Yapılandırma.
2	TAC kullanım örneği için Izin Ver amacıyla Servis Talepleri ile saklanacak verileri toplama değiştirin. Bu anahtar varsayılan olarak Izin Ver seçeneğine ayarlanmıştır. Reddet olarak değiştirmeniz durumunda, artık Serviceability Connector’ın avantajlarından yararlanamazsınız.
3	Cloud-Connected UC kullanım durumu için CCUC sorun giderme için veri toplamaAllow (varsayılan) olduğundan emin olun.
4	Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sonraki işlemler

ECP'de Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını veya Expressway'de Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını uygun şekilde yapılandırın.

Bağlayıcı Ana Bilgisayarınız bir Expressway ise bu görev, yönetilen cihazlarınıza günlük toplama istekleri göndermeyi etkinleştirmek için Serviceability Connector'ı açar. Bu görevi yalnızca bir kez yapmanız gerekir, ardından Serviceability Connector etkin olur ve bir istek bekler.

Başlamadan önce

(Isteğe bağlı) Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yerel Olarak Yönetilen Cihazlarla Yapılandırma
Yükleme Ayarlarını Yapılandırma

1	Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Bağlayıcı Yönetimi ve Serviceability seçeneğine tıklayın.
2	Serviceability Connector düğmesine tıklayın.
3	Active alanını Enabled olarak değiştirin.
4	Kaydet seçeneğine tıklayın. Bağlayıcı başlatılır ve durum Bağlayıcı Yönetimi sayfasında Çalışıyor olarak değişir.

Sonraki işlemler

Serviceability Connector Yapılandırmasını Doğrulama

Serviceability Connector Yapılandırmasını Doğrulama

Bağlayıcı Ana Bilgisayarınız bir Expressway ise bu görev bağlayıcınızın yapılandırmasını doğrular.

1

Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Bağlayıcı Yönetimi ve Serviceability seçeneğine tıklayın.

2

Servis Verilebilirlik Bağlayıcısının Çalışıyor ve Alarm yok durumunu kontrol edin.

3

Yönetilen cihaz hesaplarının bağlanabileceğini kontrol edin:

Yönetilen Cihazlar sayfasına gidin.
Listelenen her bir cihaz için Görüntüle/Düzenle'ye tıklayın.
Cihaz yapılandırma sayfasında, hesabı cihaza karşı test etmek için Doğrula düğmesine tıklayın. Bir Başarı afişi görmelisiniz.

Hizmet Verilebilirlik Hizmetini Yönetme

Serviceability Connector platformu web arabirimine erişim

Platformun web arabirimini aşağıdaki yöntemlerle açabilirsiniz:

Tarayıcı sekmesinde şuraya gidin: https://<IP address>/setup örneğin https://192.0.2.0/setup. Bu düğümün yönetici kimlik bilgilerini girin ve Oturum Aç düğmesine tıklayın.
Tam Yöneticiyseniz ve düğümü buluta zaten kaydettiyseniz, düğüme Control Hub’dan erişebilirsiniz (aşağıdaki adımlara bakın).

Bu özellik, Iş Ortağı yöneticileri tarafından da kullanılabilir.

1	Control Hub'daki müşteri görünümünden Şuraya gidin: Hizmetler > Karma.
2	Serviceability Hizmet kartındaki Resources altında Tümünü görüntüle'ye tıklayın.
3	Yapılandırılmış/kayıtlı bağlayıcıya tıklayın ve Düğüme git'i seçin. Tarayıcı, bu düğümün web yönetici arabirimini açar (platformun kendisi, Serviceability Connector uygulaması değil).

Sonraki işlemler

Serviceability Connector uygulamasını doğrudan Control Hub’dan açmanın yolu yoktur.

Serviceability Connector uygulaması web arabirimine erişim

Tarayıcı sekmesinde şuraya gidin: <IP address>:8443

Tarayıcı, Serviceability Connector uygulamasının web arabirimini açar.

https://192.0.2.0:8443

Yerel günlükleri yönet

1

Hizmet Verilebilirlik düğümünde oturum açın ve Toplanan Günlükler düğmesine tıklayın.

Bu sayfa, bu hizmet verilebilirlik düğümü tarafından toplanan günlükleri listeler. Liste, günlüğün nereden geldiğini (hangi yönetilen cihaz veya küme), toplandığı tarihi ve saati ve günlüğü isteyen hizmeti gösterir.

2

(Isteğe bağlı) Sütun başlıklarındaki kontrolleri kullanarak günlükleri sıralayın veya filtreleyin.

3

Ilginizi çeken günlüğü seçin ve şunları seçin:

Sil , bu günlüğün yerel kopyasını siler. Bu, yukarı akış hizmeti tarafından toplanan kopyayı etkilemez.
Indirme , toplanan günlüğün (.zip dosyasının) bir kopyasını yerel bilgisayarınıza koyar.
Analiz , günlüğün bir kopyasını yükleyip analiz edebileceğiniz Collaboration Solutions Analyzer'ı açar.

Sonraki işlemler

Günlüklerinizi analiz etmeyi veya arşivlemeyi tamamladığınızda, bunları Serviceability düğümünden silmeniz gerekir. Bu özellik, yerel disk kullanımını azaltır ve gelecekteki günlükleri toplamak için yeterli depolama alanı bulunur.

Serviceability düğümünün çok dolu olmasını önlemek için bir disk kullanımı monitörü ekledik. Bir günlük toplandığında, ancak diskin bir kopyayı tutmak için yeterli alana sahip olmadığı zaman monitör bir alarm oluşturur. Monitör, kullanım %80'e ulaşırsa alarmı çalacak şekilde yapılandırılır.

Bu eşiğe ulaşıldığında, monitör bu düğüm tarafından toplanan bir sonraki günlüğü depolamak için yeterli kapasiteyi sağlamak amacıyla daha önce toplanan tüm günlükleri de siler.

Sorun raporlarını topla

1

Hizmet Verilebilirlik düğümünde oturum açın ve PRT Collector'a tıklayın.

Bu sayfa, daha önce bu düğüm tarafından toplanan sorun raporlarını listeler. Listede cihaz adı ve sorun raporunun tarihi gösterilir. Raporları arayabilir, sıralayabilir ve filtreleyebilirsiniz.

2

Belirli bir cihazdan rapor toplamak için Oluştur düğmesine tıklayın. Cihaz adını veya MAC adresini girin ve ardından Oluştur öğesine tıklayın.

Cihaz adı, Unified CM'de kayıtlı olan değerle eşleşmelidir. Hizmet verilebilirlik bağlayıcısı, verilen cihaz adı için Unified CM düğümlerinin listesini sorgular.

Iletişim kutusu ilerlemeyi ve ardından bir başarı mesajını gösterir. Listede yeni sorun raporu belirir.

3

Raporu seçin ve şunları seçin:

Silme , bu sorun raporunun yerel kopyası silinir.
Indirme işlemi, sorun raporunun (.zip dosyası) bir kopyasını yerel bilgisayarınıza koyar.
Analiz , sorun raporunu yükleyip analiz edebileceğiniz Collaboration Solutions Analyzer'ı açar.

Geçmişi değiştir

Tablo 1. Bu belgedeki değişiklikler yapıldı
Tarih	Değiştir’i seçin	Bölüm
Mayıs 2024	Serviceability platform arayüzünü ve Serviceability Connector uygulama arayüzünü açmak için iki görevin ifadesi netleştirildi.	Hizmet Verilebilirlik Hizmetini Yönetme bölümünde: Görev Serviceability Connector platformu web arabirimine erişme görevini yeniden adlandırdı ve düzenledi. Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı uygulamasının web arabirimine Erişme görevi yeniden adlandırıldı ve düzenlendi.
Mayıs 2024	Toplantı sahibi düğümünün veya uygulamasının web arabirimine erişmenize yardımcı olacak konular eklendi.	Hizmet Verilebilirlik Hizmetini Yönetme bölümünde: Yeni görev Serviceability Connector web arabirimine erişim Yeni görev Toplantı sahibi düğümünde Hizmet Verilebilirlik uygulamasına erişin
Eylül 2023	Yerel günlüğe kaydetme ve sorun raporu toplama eklendi.	Yeni dağıtım görevi (Isteğe bağlı) Yerel günlüğü ve sorun raporu koleksiyonunu yapılandırın. Yeni bölüm Hizmet Verilebilirlik Hizmetini Yönet eklendi. Yeni görev Yerel günlükleri yönetin. Yeni görev Sorun raporlarını topla.
Nisan 2022	Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarına Unified yayıncıları ve aboneleri ekleme yönteminiz değiştirildi.	(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM'lerle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma (Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM Kümeleriyle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma
Kasım 2021	Artık Cloud-Connected UC dağıtımınızdan günlük toplamak için Serviceability Connector'ı kullanabilirsiniz. Bu özellik, TAC yerine Unified CM kümeleriniz için günlük toplamanıza olanak sağlar.	Süre boyunca
Eylül 2021	Kullanımdan kaldırılan Müşteri Hizmetleri Merkezi yükleme seçeneğinden bahsetmeler.	Yükleme Ayarlarını Yapılandırma
Mart 2021	Artık Broadworks XSP düğümlerinden günlük toplayabilirsiniz.	Süre boyunca
Aralık 2020	Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı için ECP düğümünün kullanımına ilişkin bilgiler eklendi.	Süre boyunca
Aralık 2020	Expressway bağlayıcı ana bilgisayarını kaydetmek için netleştirilmiş bağlantı gereksinimleri.	Expressway Bağlayıcı Ana Bilgisayarını Cisco Webex’e Kaydetme
Eylül 2020	Serviceability Connector ile Cisco hesabının kullanımı kullanımdan kaldırıldı. Artık yalnızca CXD destekleniyor.	Süre boyunca
Kasım 2017	Ilk Yayın

Serviceability Connector'a Genel Bakış

Webex Serviceability hizmeti ile günlüklerin toplanmasını kolaylaştırabilirsiniz. Hizmet, tanılama günlüklerini ve bilgilerini bulma, alma ve saklama görevlerini otomatik hale getirir.

Bu özellik, tesisinizde dağıtılan Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını kullanır. Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı, ağınızdaki özel bir ana bilgisayarda ('bağlayıcı ana bilgisayarı') çalışır. Bağlayıcıyı şu bileşenlerden herhangi birine yükleyebilirsiniz:

Kurumsal Hesaplama Platformu (ECP)—Önerilir

ECP, hizmetlerini izole etmek, emniyete almak ve yönetmek için Docker kapsayılarını kullanır. Toplantı sahibi ve Serviceability Connector uygulaması buluttan yüklenir. Güncel ve güvenli kalmak için bunları manuel olarak yükseltmeniz gerekmez.

ECP kullanımını öneririz. Gelecekteki gelişimimiz bu platforma odaklanacaktır. Serviceability Connector’ı Expressway’e yüklerseniz bazı yeni özellikler kullanılamaz.

Cisco Expressway

Servicability Connector'ı aşağıdaki amaçlar için kullanabilirsiniz:

Hizmet istekleri için otomatik günlük ve sistem bilgisi alma
Bulut Bağlantılı UC dağıtımında Unified CM kümelerinizin günlük toplama

Her iki kullanım durumu için de aynı Serviceability Connector'ı kullanabilirsiniz.

Hizmet Isteği Durumlarında Kullanım

Altyapınızla ilgili sorunları tanılamada Cisco teknik yardım personeline yardımcı olmak için Webex Serviceability hizmetini kullanabilirsiniz. Hizmet, bir SR durumunda tanılama günlüklerini ve bilgilerini bulma, alma ve saklama görevlerini otomatik hale getirir. Hizmet ayrıca, TAC'nin sorunları tespit edebilmesini ve vakaları daha hızlı çözümleyebilmesini sağlamak için tanı imzalarına karşı analizi tetikler.

TAC ile bir vaka açtığınızda, TAC mühendisleri sorunun tanısını gerçekleştirirken ilgili günlükleri alabilir. Her seferinde size geri dönmeden gerekli günlükleri toplayabiliriz. Mühendis, istekleri Serviceability Connector'a gönderir. Bağlayıcı bilgileri toplar ve güvenli bir şekilde Müşteri eXperience Drive'a (CXD) aktarır. Ardından sistem, bilgileri SR'nize ekler.

Bilgiye sahip olduğumuzda, Collaboration Solution Analyzer ve onun tanı imzaları veritabanını kullanabiliriz. Sistem günlükleri otomatik olarak analiz eder, bilinen sorunları tanımlar ve bilinen düzeltmeleri veya geçici çözümleri önerir.

Karma Takvim Hizmeti ve Karma Çağrı Hizmeti gibi diğer Karma Hizmetler gibi Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcılarını Control Hub aracılığıyla dağıtır ve yönetirsiniz. Bunu diğer Karma Hizmetler ile birlikte kullanabilirsiniz, ancak gerekli değildir.

Kuruluşunuzu Control Hub’da zaten yapılandırdıysanız hizmeti mevcut kuruluş yönetici hesabınız aracılığıyla etkinleştirebilirsiniz.

Bu dağıtımda, TAC gerektiğinde veri toplayabilmesi için Serviceability Connector her zaman kullanılabilir durumdadır. Ancak zaman içinde sabit bir yükü yoktur. TAC mühendisleri manuel olarak veri toplamayı başlatır. Aynı altyapı tarafından sağlanan diğer hizmetler üzerindeki etkiyi en aza indirgemek için tahsilatın uygun bir zamanı kararlaştırırlar.

nasıl çalışır

Hizmet Verilebilirlik hizmetini dağıtmak için Cisco TAC ile birlikte çalışırsınız. TAC Durumu için Dağıtım Mimarisine bakın.
Cisco cihazlarınızdan biriyle ilgili bir sorun olduğunda TAC'yi uyarmak için bir vaka açarsınız.
TAC temsilcisi, ilgili cihazlardan veri toplamak için Serviceability Connector'ı istemek için Işbirlikleri Çözüm Çözümleyicisi (CSA) web arabirimini kullanır.
Serviceability Connector, yönetilen cihazlardan istenen verileri almak için talebi API komutlarına çevirir.
Serviceability Connector, bu verileri Müşteri eXperience Sürücüsüne (CXD) şifrelenmiş bir bağlantı üzerinden toplar, şifreler ve yükler. CXD daha sonra verileri Hizmet Isteğinizle ilişkilendirir.
Sistem, verileri 1000'den fazla tanı imzasının bulunduğu TAC veritabanına göre analiz eder.
TAC temsilcisi, gerekirse orijinal günlükleri kontrol ederek sonuçları inceler.

TAC Case için Dağıtım Mimarisi

Unsur	Açıklama
Yönetimli cihazlar	Günlükleri Hizmet Verilebilirlik Hizmetine sağlamak istediğiniz tüm cihazları içerir. Bir Serviceability bağlayıcısı ile 150’ye kadar yerel olarak yönetilen cihaz ekleyebilirsiniz. HCS müşterilerinin yönettiği cihazlar ve kümeleriyle ilgili HCM-F'den (Barındırılan Iş Birliği Arabuluculuğu Gerçekleştirme) bilgileri içe aktarabilirsiniz (daha büyük sayıda cihaz için bkz. https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Hizmet şu anda aşağıdaki cihazlarla birlikte çalışmaktadır: Barındırılan Işbirliği Aracılık Tamamlama (HCM-F) Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified CM IM ve İletişim Durumu Hizmeti Cisco Expressway Serisi Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS) Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) Cisco Unified Kenarlık Öğesi (CUBE) Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu (AS) Cisco BroadWorks Profil Sunucusu (PS) Cisco BroadWorks Mesajlaşma Sunucusu (UMS) Cisco BroadWorks Yürütme Sunucusu (XS) Cisco Broadworks Xtended Services Platformu (XSP)
Yöneticiniz	Bağlayıcı ana bilgisayarını kaydetmek ve Hizmet Verilebilirlik Hizmetini etkinleştirmek için Control Hub’ı kullanır. URL'dir https://admin.webex.com ve “kuruluş yöneticisi” kimlik bilgilerinize ihtiyacınız vardır.
Bağlayıcı ana bilgisayarı	Yönetim bağlayıcısı ve Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını barındıran bir Kurumsal Hesaplama Platformu (ECP) veya Expressway. Yönetim Bağlayıcısı (ECP veya Expressway’de) ve ilgili Yönetim Hizmeti (Webex’te) kaydınızı yönetin. Bağlantıyı devam ettirir, gerektiğinde bağlayıcıları günceller ve durumu ile alarmları raporlar. Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı—Hizmet Verilebilirlik hizmeti için kuruluşunuzu etkinleştirdikten sonra bağlayıcı ana bilgisayarının (ECP veya Expressway) Webex’ten indirdiği küçük bir uygulama.
Vekil Sunucu	(Isteğe bağlı) Serviceability Connector'ı başlattıktan sonra proxy yapılandırmasını değiştirirseniz, Serviceability Connector'ı da yeniden başlatın.
Webex bulutu	Webex, Webex calling, Webex meetings ve Webex Karma Hizmetleri toplantı sahipleri.
Teknik Yardım Merkezi	İçerik: Servis Verilebilirlik Bağlayıcılarınızla Webex bulut üzerinden iletişim kurmak için CSA kullanan TAC temsilcisi. Serviceability Connector'ın Customer eXperience Drive'a topladığı ve yüklediği vaka ve ilişkili günlüklerle TAC vaka yönetim sistemi.

Bulut Bağlantılı UC Dağıtımlarında Kullanım

Cloud-Connected UC dağıtımında Unified CM kümelerinizi izlemek için Control Hub aracılığıyla Servis Verilebilirlik hizmetini kullanabilirsiniz.

nasıl çalışır

Unified CM kümeleriniz için bir Serviceability Connector örneği dağıtırsınız.
Unified CM çağrı sinyali sorununu gidermek için Control Hub'da bir veri toplama isteği tetiklersiniz.
Serviceability Connector, yönetilen cihazlardan istenen verileri almak için talebi API komutlarına çevirir.
Serviceability Connector, bu verileri Müşteri eXperience Sürücüsüne (CXD) şifrelenmiş bir bağlantı üzerinden toplar, şifreler ve yükler.

Cloud-Connected UC için Dağıtım Mimarisi

Unsur	Açıklama
Yönetimli cihazlar	Hizmet Verilebilirlik Hizmetine günlük sağlamak istediğiniz tüm cihazları içerir. Bir Serviceability bağlayıcısı ile 150’ye kadar yerel olarak yönetilen cihaz ekleyebilirsiniz. HCS müşterilerinin yönettiği cihazlar ve kümeleriyle ilgili HCM-F'den (Barındırılan Iş Birliği Arabuluculuğu Gerçekleştirme) bilgileri içe aktarabilirsiniz (daha büyük sayıda cihaz için bkz. https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Hizmet, Bulut Bağlantılı UC ile aşağıdaki cihazlarla çalışır: Cisco Unified Communications Manager
Yöneticiniz	Bağlayıcı ana bilgisayarını kaydetmek ve Hizmet Verilebilirlik Hizmetini etkinleştirmek için Control Hub’ı kullanır. URL'dir https://admin.webex.com ve “kuruluş yöneticisi” kimlik bilgilerinize ihtiyacınız vardır.
Bağlayıcı ana bilgisayarı	Yönetim bağlayıcısı ve Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını barındıran bir Kurumsal Hesaplama Platformu (ECP) veya Expressway. Yönetim Bağlayıcısı (ECP veya Expressway’de) ve ilgili Yönetim Hizmeti (Webex’te) kaydınızı yönetin. Bağlantıyı devam ettirir, gerektiğinde bağlayıcıları günceller ve durumu ile alarmları raporlar. Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı—Hizmet Verilebilirlik hizmeti için kuruluşunuzu etkinleştirdikten sonra bağlayıcı ana bilgisayarının (ECP veya Expressway) Webex’ten indirdiği küçük bir uygulama.
Vekil Sunucu	(Isteğe bağlı) Serviceability Connector'ı başlattıktan sonra proxy yapılandırmasını değiştirirseniz, Serviceability Connector'ı da yeniden başlatın.
Webex bulutu	Webex, Webex calling, Webex meetings ve Webex Karma Hizmetleri toplantı sahipleri.

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı Sınırlamaları

Mevcut sınırlamaların listesi için Hizmet Verilebilirlik Hizmetiyle Ilgili Bilinen Sorunlar makalesine bakın.

Kişiler ve Roller

Şemada, Hizmet Verilebilirlik Hizmeti sunmak için gerekli hesaplar gösterilir. Bu hesapların çoğu kullanıcılar için değildir. Serviceability Connector’ın birkaç cihazdan veri almak için izne ihtiyacı vardır.

Aşağıdaki tablolarda kişiler ve hesaplar ve bunların hizmeti dağıtma ve kullanma rolleri listelenir:

Tablo 1. Kişiler ve Roller
Kişi / Cihaz	Hizmet Verilebilirlik Hizmeti sunmadaki roller
Ağ yöneticiniz	(Bir kez) Gerekirse HTTP proxy'sini yapılandırın (Bir kez) Bağlayıcı ana bilgisayarından (ECP veya Expressway) Müşteri eXperience Drive’ına HTTPS erişimine izin vermek için gerekli güvenlik duvarı bağlantı noktalarını açın.
Cisco Teknik Yardım Merkezi temsilcileri	Yalnızca TAC kullanım durumu için. (Devam eden) Gerektiğinde yönetilen cihazlardan gelen veriler için talepleri başlatın (Devam eden) Log verilerinin, gerektiğinde, vaka çözümüne yönelik analizi (bu belgenin kapsamı dışında)
Unified CM, IM ve Iletişim Durumu Hizmeti ve BW Uygulama Sunucusu gibi yönetilen cihazları yöneticiniz	(Bir kez) Hizmetin güvenli bir şekilde bunlara bağlanabilmesi ve veri alabilmesi için izlenen tüm cihazlarda hesaplar oluşturun.
Bağlayıcı ana bilgisayar yöneticiniz	(Bir Kez) ECP veya Expressway’i Karma Hizmetler için Hazırlama (Periyodik olarak) Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını yönetilen cihaz adresleri ve kimlik bilgileriyle yapılandırın (Bir kez) Bağlayıcıyı başlatın ve veri toplama yetkisi verin.
“Kuruluş yöneticisi” Bu hesap, Bağlayıcı toplantı sahibi yöneticiniz veya ağ yöneticiniz veya bir Cisco iş ortağı olabilir. Bu kişi, Control Hub’da oturum açmak ve kuruluşunuzun bulut yapılandırmasını yönetmek için bu hesabı kullanır.	(Bir kez) Cisco Webex’te kuruluşunuzu ve hesabınızı oluşturun (henüz yapılmadıysa) (Bir kez) Bağlayıcı ana bilgisayarınızı Cisco Iş Birliği Bulutuna kaydedin (Bir kez) Hizmet Verilebilirlik bağlayıcısını Bağlayıcı ana bilgisayarına ekleme
Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı	Önceden yapılandırılmış API veya SSH hesaplarını kullanarak erişim ile yönetilen cihazlar Tanılama verilerini ilişkili hizmet isteğine kaydetmek için CXD'ye erişin (Bağlayıcı ana bilgisayarında kimlik bilgisi gerekmez)

Tablo 2. Her Biri için Gerekli Hesaplar ve Kapsam
Hesap türü	Kapsam/belirli ayrıcalıklar	Notlar
Cisco Bağlayıcı Ana Bilgisayar Yöneticisi	Erişim seviyesi = Okuma-yazma API erişimi = Evet (yalnızca Expressway) Web erişimi = Evet (yalnızca Expressway)	Bağlayıcı Ana Bilgisayarındaki bu hesap, Serviceability Connector yapılandırmasını okur.
Yönetilen cihaz API ve SSH hesapları (aşağıdaki satırların tümü)	Yönetilen cihaza API çağrıları gönderin veya bu cihazda SSH komutlarını gerçekleştirin. Örneğin, günlükleri toplamak için.	Bu hesaplar yönetilen cihazlarda bulunur. Kimlik bilgilerini, Bağlayıcı ana bilgisayarındaki Serviceability Connector yapılandırmasına girersiniz.
HCM-F API için API hesabı	Okuyun	Bu hesap, müşteriler, kümeleri ve cihazları hakkında bilgi ve bunlara erişmek için kimlik bilgileri için HCM-F'ye anket yaptığında bağlayıcının kimliğini doğrular.
Ses Işletim Sistemi (VOS) Ürünleri için Uygulama Kullanıcısı	Standart AXL API Erişimi Standart CCM Yönetici Kullanıcıları Standart CCMADMIN Salt Okunur Standart Hizmet Verilebilirliği	VOS ürünleri arasında Unified CM, IM ve Presence ve UCCX bulunur. SSH hesabı Uygulama Kullanıcısı hesabından farklıysa Serviceability Connector Kullanıcı Arabirimine her iki hesap için de kimlik bilgilerini girin.
Ses Işletim Sistemi (VOS) Ürünleri için SSH kullanıcısı		Uygulama Kullanıcısı hesabı SSH hesabından farklıysa Serviceability Connector Ui'de her iki hesap için kimlik bilgilerini girin.
Cisco Expressway veya VCS Yöneticisi	Erişim seviyesi = Okuma-yazma API erişimi = Evet Web erişimi = Evet	Yalnızca TAC kullanım durumu için. Bu hesap, bağlayıcı ana bilgisayarı yerine yönetilen VCS veya Expressway için kullanılır.
CUBE SSH kullanıcı hesabı	Ayrıcalık Düzeyi 15	Yalnızca TAC kullanım durumu için.
BroadWorks CLI kullanıcı hesabı		Yalnızca TAC kullanım durumu için. CLI hesabının yönetilen BroadWorks cihazında yani Xtended Services Platformu, Uygulama Sunucusu, Profil Sunucusu, Yürütme Sunucusu veya Mesajlaşma Sunucusu üzerinde komut çalıştırma ayrıcalıklarına sahip olduğundan emin olun.

Veri Hareketi

Tablo 3. Veri Aktarma Özeti
Veri Işlemi	Taşıma Mekanizması	Kullanılan Hesap
Yönetimli cihazlardan veri oku	HTTPS	Yönetilen cihazda API erişimi veya SSH hesabı
Olay yönetim sistemine yaz	HTTPS	Hizmet Isteği numarası ve ilişkili benzersiz belirteç

Bir komut girildiğinde, Webex isteği gerekli verileri toplamak için üzerinde görev yapan Serviceability Connector'a gönderir.

Bu isteğin yönetilen cihaz hakkında doğrudan tanımlanabilir verileri yok. Cihaz kimliği veya küme kimliğine sahiptir, bu nedenle verileri hangi cihazlardan alacağını bilir. Serviceability Connector bu cihazı/küme kimliğini çevirir. Kimlik, altyapınızı tek başına tanımlayamaz. Ayrıca, bulut ve bağlayıcı arasındaki bağlantı HTTPS aktarımını kullanır.

Serviceability Connector isteği şu şekilde çevirir:

Cihaz/küme kimliğinin cihazlarını yönetilen cihaz ve kümeler listesinde bulur ve adresleri alır.
Istek ve parametreleri, cihazlar için uygun API veya komutu kullanarak adreslere API veya SSH çağrıları olarak yeniden oluşturur.
Bağlayıcı, komutları yetkilendirmek için hedef cihazlar için önceden yapılandırılmış cihaz kimlik bilgilerini kullanır.

Bağlayıcı, elde edilen veri dosyalarını bağlayıcı ana bilgisayarında (Expressway veya ECP) geçici olarak depolar.

Bağlayıcı geçici dosyayı toplar, parçaları şifreler ve bunları HTTPS üzerinden Müşteri eXperience Sürücüsüne iletir. Istek TAC'den geldiyse, TAC vaka dosyası deposu günlük verilerini yeniden birleştirir ve Hizmet Isteğinize göre depolar.

Serviceability Connector, işlem hakkındaki aşağıdaki verileri Bağlayıcı ana bilgisayarındaki komut geçmişine yazar:

Verilen komut ve komutun veren kişi için benzersiz tanımlayıcılar. Veren kişinin kimliğini, komutu veren ancak bağlayıcı ana bilgisayarında olmayan kişiye geri izleyebilirsiniz.
Verilen komut ve parametreler (sonuç verileri değil).
Komutun verildiği cihazların bağlayıcının oluşturduğu diğer ad (adres veya ana bilgisayar adı değil).
Istenen komutun durumu (başarılı/başarısız).

TAC kılıfı

TAC temsilcileri, Serviceability Connector'a talepleri iletmek için Cisco Webex ile etkileşim halinde olan bir web uygulaması olan Iş Birliği Çözümleri Çözümleyicisi'ne (CSA) erişmek için kendi hesaplarını kullanır.

CSA'da, TAC kişisi kuruluşunuzdaki belirli bir Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı seçer ve komutu aşağıdakilerle kapsam:

Günlüklerin saklanacağı TAC vakasının kimliği (hizmet isteği numarası).
Hedef cihaz (cihaz bir yönetilen cihaz olarak ilk eklendiğinde Serviceability Connector’ın oluşturduğu bir diğer ad olarak bilinir) veya bir cihaz kümesi.
Veri toplama komutu ve gerekli parametreler.

CSA, Serviceability Connector'dan cihaz türünü belirler ve yönetilen her cihaz türünün kapasitesinin farkında olur. Örneğin, Unified CM'den hizmet günlüklerini toplamak için TAC kullanıcısının başlangıç ve bitiş tarihini/saatlerini vermesi gerektiğini bilir.

Bulut Bağlantılı UC durumu

LogAdvisor’da yöneticiniz, kuruluşunuzdaki belirli bir Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı seçer ve komutu aşağıdakilerle kapsam:

Hedef cihaz (cihaz bir yönetilen cihaz olarak ilk eklendiğinde Serviceability Connector’ın oluşturduğu bir diğer ad olarak bilinir) veya bir cihaz kümesi.
Veri toplama komutu ve gerekli parametreler.

LogAdvisor uygun parametreleri sorar.

Güvenlik

Yönetilen cihazlar:

Bu cihazlarda mevcut olan önlemleri ve kendi politikalarınızı kullanarak, yönetilen cihazlardaki verileri güvende tutarsınız.
Bu cihazlarda API veya SSH erişim hesaplarını oluşturabilir ve yönetebilirsiniz. Bağlayıcı ana bilgisayarına kimlik bilgilerini girersiniz; Cisco personeli ve üçüncü tarafların bu kimlik bilgilerine ihtiyacı yoktur ve bu bilgilere erişemez.
Hesaplar tam yönetici ayrıcalıklarına ihtiyaç duymayabilir, ancak tipik günlük API'leri için yetkilendirmeye ihtiyaç duyarlar (Bkz. Kişiler ve Roller). Hizmet Verilebilirlik Hizmeti, günlük bilgilerini almak için gereken minimum izinleri kullanır.

Bağlayıcı ana bilgisayarı:

Yönetim Bağlayıcısı, Bağlayıcı ana bilgisayarını (ECP veya Expressway) ilk kaydettiğinizde Webex ile bir TLS bağlantısı oluşturur. Bunu yapmak için Yönetim Bağlayıcısının Webex’in sunduğu sertifikalara güvenmesi gerekir. Toplantı sahibi güven listesini kendiniz yönetmeyi veya toplantı sahibinin Cisco'dan gerekli kök CA listesini indirip yüklemesine izin verebilirsiniz.
Yönetim Bağlayıcısı, raporlama ve alarmlar için Webex bağlantısını sürdürür. Serviceability Connector, hizmet verilebilirlik taleplerini almak için benzer bir kalıcı bağlantı kullanır.
Hizmet Verebilirlik Bağlayıcısını yapılandırmak için yalnızca yöneticilerinizin toplantı sahibine erişmesi gerekir. Cisco personelinin toplantı sahibine erişmesi gerekmez.

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı (bağlayıcı ana bilgisayarında):

API komutlarını çalıştırmak için yönetilen cihazlarınıza HTTPS veya SSH bağlantıları yapar.
Serviceability Connector'ı, yönetilen cihazlardan sunucu sertifikası talep edecek ve doğrulaması için yapılandırabilirsiniz.
Cisco TAC vaka yönetim sistemi depolama alanına giden HTTPS bağlantıları yapar.
Kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerinizin (PII) hiçbirini kaydetmez.

Bağlayıcının kendisi hiçbir PII kaydetmez. Ancak bağlayıcı, yönetilen cihazlardan aktardığı verileri incelemez veya temizlemez.
Herhangi bir tanılama verilerinizi kalıcı olarak depolamaz.
Bağlayıcının komut geçmişinde yaptığı işlemlerin kaydını tutar (Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Komut Geçmişi). Kayıtlar, cihazlarınızın hiçbirini doğrudan tanımlamaz.
Yalnızca cihazların adreslerini ve kimlik bilgilerini API hesaplarına Bağlayıcı yapılandırma deposunda saklar.
Dinamik olarak oluşturulan 128 bit AES anahtarı kullanarak Müşteri eXprerience Sürücüsüne aktarım için verileri şifreler.

Vekil Sunucu:

Internete girmek için bir proxy kullanıyorsanız, Serviceability Connector proxy kullanmak için kimlik bilgilerine ihtiyaç duyar. Bağlayıcı ana bilgisayarı temel kimlik doğrulamasını destekler.
Bir TLS inceleme cihazı dağıtırsanız, Bağlayıcı ana bilgisayarının güvendiği bir sertifika sunması gerekir. Toplantı sahibi güven listesine bir CA sertifikası eklemeniz gerekebilir.

Güvenlik duvarları:

Bağlayıcı ana bilgisayarından bir dizi Cisco hizmet URL'sine giden TCP bağlantı noktası 443'ü açın. Bkz. Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı Tarafından Yapılan Harici Bağlantılar ( https://help.webex.com/article/xbcr37/).
Gerekli bağlantı noktalarını, yönetilen cihazları içeren korumalı ağlarda açın. Yönetilen cihazların gerektirdiği bağlantı noktalarını listeleyen Servis Verilebilirlik Bağlayıcı Bağlantı Noktaları’na bakın. Örneğin, bir Expressway-E'nin içe dönük adresi aracılığıyla günlükleri toplamak için DMZ'nizde TCP 443'ü açın.
Bağlayıcı ana bilgisayarına gelen ek bağlantı noktalarını açmayın.

Webex:

Şirket içi ekipmanınıza istenmeyen gelen çağrılar yapmaz. Bağlayıcı ana bilgisayarındaki Yönetim Bağlayıcısı, TLS bağlantısını sürdürür.
Bağlayıcı ana bilgisayarınız ve Webex arasındaki tüm trafik HTTPS veya güvenli web soketleridir.

Teknik Yardım Merkezi:

TAC kullanım durumu için Servis Verilebilirlik Hizmetini etkinleştirdiğinizde:

Müşteri cihaz verilerini korumak için kapsamlı ve güvenli veri depolama araçları ve protokolleri geliştirmiştir.
Çalışanlar gereksiz yere müşteri verilerini paylaşmamaları için Iş Davranış Kurallarına tabidirler.
Tanılama verilerini TAC vaka yönetim sisteminde şifreli biçimde depolar.
Yalnızca davanızın çözümü üzerinde çalışan personel bu verilere erişebilir.
Kendi olaylarınıza erişebilir ve hangi verilerin toplandığını görebilirsiniz.

Hizmet Verilebilirlik Bağlantıları

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcı Bağlantı Noktaları

Bu tabloda, Serviceability Connector ile yönetilen cihazlar arasında kullanılan bağlantı noktaları bulunmaktadır. Yönetilen cihazlarınızı koruyan güvenlik duvarları varsa bu cihazlara giden listelenen bağlantı noktalarını açın. Başarılı bir dağıtım için dahili güvenlik duvarları gerekli değildir ve bir önceki şemada gösterilmez.

Amaç	Src. IP	Src. portlar	Protokol	Dst. IP	Dst. portlar
Kalıcı HTTPS kaydı	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TLS	Webex toplantı sahipleri Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı tarafından yapılan Harici Bağlantılara bakın ( https://help.webex.com/article/xbcr37)	443
Günlük verisini karşıya yükleme	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TLS	Cisco TAC SR veri mağazası Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı tarafından yapılan Harici Bağlantılara bakın ( https://help.webex.com/article/xbcr37)	443
HCM-F’ye API istekleri	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TLS	HCM-F Kuzeye giden arayüzü (NBI)	8443
Günlük toplama için AXL (Idari XML Katmanı)	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TLS	VOS cihazları (Unified CM, IM ve Iletişim Durumu, UCCX)	8443
SSH erişimi	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TCP	VOS cihazları (Unified CM, IM ve Iletişim Durumu, UCCX)	22
SSH erişimi, günlük toplama	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TCP	CUBE	22
SSH erişimi, günlük toplama	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TCP	BroadWorks Sunucuları (AS, PS, UMS, XS, XSP)	22
Günlük toplama	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TLS	ECP veya Expressway veya VCS	443
Günlük toplama	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TLS	DMZ Expressway-E (veya VCS Expressway)	443

Ortamınızı Hazırlama

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı için Gereksinimler

Tablo 1. Desteklenen Ürün Entegrasyonları
Şirket Içi Sunucular	Sürüm
Cisco Hosted Collaboration Media Completion (HCM-F)	HCM-F 10.6(3) ve sonrası
Cisco Unified Communications Manager	10.x ve sonrası
Cisco Unified Communications Manager IM ve İletişim Durumu Hizmeti	10.x ve sonrası
Cisco Unified Sınır Öğesi	15.x ve sonrası
Cisco TelePresence Video Communication Server veya Cisco Expressway Serisi	X8.9 ve sonrası
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)	10.x ve sonrası
Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu (AS)	En son sürüm ve önceki iki büyük sürüm. Örneğin, R23 yazma sırasında güncel olduğundan, R21 ve sonraki sürümlerini çalıştıran yönetilen cihazları destekliyoruz.
Cisco BroadWorks Profil Sunucusu (PS)	En son sürüm ve önceki iki büyük sürüm. Örneğin, R23 yazma sırasında güncel olduğundan, R21 ve sonraki sürümlerini çalıştıran yönetilen cihazları destekliyoruz.
Cisco BroadWorks Mesajlaşma Sunucusu (UMS)	En son sürüm ve önceki iki büyük sürüm. Örneğin, R23 yazma sırasında güncel olduğundan, R21 ve sonraki sürümlerini çalıştıran yönetilen cihazları destekliyoruz.
Cisco BroadWorks Yürütme Sunucusu (XS)	En son sürüm ve önceki iki büyük sürüm. Örneğin, R23 yazma sırasında güncel olduğundan, R21 ve sonraki sürümlerini çalıştıran yönetilen cihazları destekliyoruz.
Cisco BroadWorks Xtended Services Platformu (XSP)	En son sürüm ve önceki iki büyük sürüm. Örneğin, R23 yazma sırasında güncel olduğundan, R21 ve sonraki sürümlerini çalıştıran yönetilen cihazları destekliyoruz.

Unified CM, Cloud-Connected UC durumunda izleyebileceğiniz tek sunucudur.

Tablo 2. Bağlayıcı Ana Bilgisayar Ayrıntıları

Gereksinimler

Sürüm

Kurumsal Hesaplama Platformu (ECP)

ECP VM'yi barındırmak için VMware vSphere istemcisi 6.0 veya sonraki sürümlerini kullanın.

ECP'yi şu özelliklere sahip özel bir sanal makinede dağıtın:

4 CPU, 8 GB RAM, 20 GB HDD
2 CPU, 4 GB RAM, 20 GB HDD

Yazılım görüntüsünü https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova adresinden indirebilirsiniz. Önce sanal makineyi yüklemez ve yapılandırmazsanız kayıt sihirbazı bunu yapmanızı ister.

Serviceability Connector VM'sini yüklemek veya yeniden yüklemek için her zaman OVA'nın yeni bir kopyasını indirin. Modası geçmiş bir OVA sorunlara yol açabilir.

ECP kullanımını öneririz. Gelecekteki gelişimimiz bu platforma odaklanacaktır. Serviceability Connector’ı Expressway’e yüklerseniz bazı yeni özellikler kullanılamaz.

Cisco Expressway Bağlayıcı Ana Bilgisayarı

Bağlayıcıyı Expressway üzerinde barındırıyorsanız sanal bir Expressway kullanın. Sanal makineye en azından Medium Expressway'i desteklemek için yeterli kaynağı sağlayın. Küçük bir Expressway kullanmayın. Sanal Makine Yükleme Kılavuzu’ndakihttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html bölümündeki Cisco Expressway’e bakın.

Yazılım görüntüsünü https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 içerisinden ücretsiz olarak indirebilirsiniz.

Bağlayıcı ana bilgisayar amaçları için Expressway'in en son yayınlanan sürümünü öneririz. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Karma Hizmetleri için Expressway Bağlayıcı Ana Bilgisayar Desteği.

Cloud-Connect UC için Serviceability Connector’ı bir Expressway üzerinde dağıtabilirsiniz. Ancak, bağlayıcı üzerinden Expressway’i izleyemezsiniz.

Komple Yönetilen Cihaz Ön Koşulları

Burada listelenen cihazlar, Hizmet Verilebilirlik Hizmeti için ön koşullar değildir. Bu yapılandırma adımları, yalnızca Serviceability Connector’ın bu cihazları yönetmesini istiyorsanız gereklidir.

1

Bağlayıcının Unified CM, IM ve Iletişim Durumu Hizmeti ve UCCX gibi Ses Işletim Sistemi (VOS) ürünlerini yönetmesini sağlamak için bu hizmetlerin çalıştığından emin olun:

SOAP - Günlük Toplama API'leri
SOAP - Performans Izleme API'leri
SOAP - Gerçek Zamanlı Hizmet API'leri
SOAP - Tanı Portalı Veritabanı Hizmeti
Cisco AXL Web Hizmeti

Bu hizmetler varsayılan olarak etkindir. Bunlardan herhangi birini durdurduysanız Cisco Unified Serviceability kullanarak hizmetleri yeniden başlatın.

2

Serviceability Connector’ın CUBE’u yönetmesini sağlamak üzere bu yapılandırmaları yapın:

Cloud-Connected UC vakası için bunu yapmanız gerekmez.

Cisco IOS'u Çalıştıran Yönlendiriciler ve Anahtarlarda Güvenli Kabuğu Yapılandırma Bölümünde açıklandığı gibi, ağ cihazları için güvenli bir uzaktan erişim bağlantısı sağlamak için Güvenli Kabuk'u (SSH) etkinleştirin.
Yönlendirici yapılandırmasını veya yönlendirici görüntü dosyalarını kopyalamak için güvenli ve kimliği doğrulanmış bir yöntem sağlamak için Güvenli Kabuk Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklandığı gibi Güvenli Kopyalama'yı (SCP) etkinleştirin.
Akıllı Çağrı Ana Sayfasını Etkinleştir ( call-home reporting contact-email-addr <email addr>). Talimatları, Entegre Hizmetler Yönlendirici kılavuzunda veya Bulut Hizmetleri Yönlendirici kılavuzunda bulabilirsiniz.

(CUBE üzerinde Tanı Imzalarını etkinleştirmek istiyorsanız Akıllı Çağrı Ev'i etkinleştirmelisiniz.)

ECP Bağlayıcı Ana Bilgisayar Ön Koşullarını Tamamlama

Hizmet Verilebilirlik hizmetini dağıtmadan önce bu görevleri tamamlayın:

Başlamadan önce

Bağlayıcı ana bilgisayarı için ECP'yi kullanmayı seçerseniz, Serviceability Connector'ı özel bir ECP'ye dağıtmanızı istiyoruz.

ECP kullanımını öneririz. Gelecekteki gelişimimiz bu platforma odaklanacaktır. Serviceability Connector’ı Expressway’e yüklerseniz bazı yeni özellikler kullanılamaz.

Karma hizmetlerin yöneticisi olarak, şirket içi ekipmanınızda çalışan yazılımın kontrolünü siz elinizde tutarsınız. Sunucularınızı fiziksel ve elektronik saldırılardan korumak için gerekli tüm güvenlik önlemlerinden siz sorumlusunuz.

1

Control Hub'daki müşteri görünümüne erişmek için tam kuruluş yönetici haklarını alın ( https://admin.webex.com).

2

Yeni ECP düğümü için bir sanal makine oluşturun. Bkz. ECP Bağlayıcı Ana Bilgisayarı için bir sanal makine oluşturma.

3

Güvenlik duvarınızda gerekli bağlantı noktalarını açın. Bkz. Hizmet Verilebilirlik Bağlantıları ve Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcı Bağlantı Noktaları.

ECP'deki Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı, Cisco Webex bulutuna giden bağlantı noktası 8443'ü kullanır. ECP istediği bulut etki alanlarının ayrıntıları için https://help.webex.com/article/WBX000028782/ bölümüne bakın. Serviceability Connector, giden bağlantıları da https://help.webex.com/article/xbcr37/ listesinde yapar.

4

Dağıtımınız internete erişmek için bir proxy kullanıyorsa proxy'nin adresini ve bağlantı noktasını alın. Proxy temel kimlik doğrulaması kullanıyorsa bu kimlik bilgilerine de ihtiyacınız vardır.

Kuruluşunuz bir TLS proxy kullanıyorsa, ECP düğümünün TLS proxy’sine güvenmesi gerekir. Proxy'nin CA kök sertifikası, düğümün güven deposunda olmalıdır. şirketinden eklemeniz gerekip gerekmediğini kontrol edebilirsiniz. Bakım > Güvenlik > Güvenilen CA sertifikası .

5

Sertifika güveni hakkındaki bu noktaları gözden geçirin. Ana kurulum adımlarını başlattığınızda güvenli bağlantı türünü seçebilirsiniz.

Karma Hizmetler, bağlayıcı ana bilgisayarı ve Webex arasında güvenli bir bağlantı gerektirir.

Kök CA sertifikalarını sizin için Webex'in yönetmesine izin verebilirsiniz. Bunları kendiniz yönetmeyi seçerseniz sertifika yetkililerinden ve güven zincirlerinden haberdar olun. Güven listesine geçiş yapmak için yetkilendirmeniz gerekir.

ECP Bağlayıcı Ana Bilgisayarı için bir sanal makine oluşturma

ECP düğümü için bir sanal makine oluşturun.

Yeni bir ECP düğümünde ilk kez oturum açtığınızda varsayılan kimlik bilgilerini kullanın. Kullanıcı adı "admin" ve parola "cisco"dur. Ilk kez oturum açtıktan sonra kimlik bilgilerini değiştirin.

1

https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova OVA'yı yerel bilgisayarınıza indirin.

2

seçin Eylemler > VMware vCenter'da OVF Şablonunu Dağıt.

3

Şablon seçin sayfasında, Yerel Dosya öğesini seçin, serab_ecp.ova ve Ileri düğmesine tıklayın.

4

Ad ve konum seçin sayfasında, sanal makineniz için şöyle bir ad girin: Webex-Serviceability-Connector-1.

5

VM'yi barındırmak için veri merkezini veya klasörü seçin ve Ileri'ye tıklayın.

6

(Isteğe bağlı) Sanal makinenin kullanabileceği bir ana bilgisayar gibi bir kaynak seçmeniz ve Ileri seçeneğine tıklamanız gerekebilir.

VM yükleyicisi bir doğrulama kontrolü çalıştırır ve şablon ayrıntılarını görüntüler.

7

Şablon ayrıntılarını gözden geçirin ve gerekli değişiklikleri yapın ve sonra Ileri'ye tıklayın.

8

Sanal makine için hangi yapılandırmanın kullanılacağını seçin ve Ileri düğmesine tıklayın.

4 CPU, 8GB RAM ve 20GB HDD ile daha büyük seçeneği öneririz. Sınırlı kaynaklarınız varsa daha küçük seçeneği belirleyebilirsiniz.

9

Depolama alanını seçin sayfasında şu ayarları seçin:

VM Özelliği	Değer
Sanal disk biçimi seç	Kalın provizyon tembel zeroed
VM depolama politikası	Veri Mağazası öntanımlı

10

Ağları seç sayfasında, sanal makine için hedef ağı seçin ve Ileri seçeneğine tıklayın.

Bağlayıcının Webex’e giden bağlantılar yapması gerekir. Bu bağlantılar için sanal makine statik bir IPv4 adresi gerektirir.

11

Şablonu özelleştir sayfasında, aşağıdaki şekilde VM için ağ özelliklerini düzenleyin:

VM Özelliği	Öneri
Toplantı sahibinin adı	Düğüm için FQDN (ana bilgisayar adı ve etki alanı) veya tek sözcüklü bir ana bilgisayar adı girin. Ana bilgisayar adında veya FQDN'de büyük harfleri kullanmayın. FQDN maksimum 64 karakterdir.
Etki Alanı	Gereklidir. Geçerli ve çözümlenebilir olmalıdır. Büyük harfleri kullanma.
IP Adresi	Statik bir IPv4 adresi. DHCP desteklenmez.
Maske	Nokta-ondalık gösterim kullanın, örneğin, `255.255.255.0`
Ağ Geçici	Bu sanal makine için ağ ağ geçidinin IP adresi.
DNS Sunucuları	Bu ağdan erişilebilen en fazla dört DNS sunucusunun virgülle ayrılmış listesi.
NTP Sunucuları	Bu ağdan erişilebilen NTP sunucularının virgülle ayrılmış listesi. Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı, zaman senkronize edilmelidir.

12

İleri'ye tıklayın.

Tamamlanmaya Hazır sayfasında OVF şablonunun ayrıntıları görüntülenir.

13

Yapılandırmayı gözden geçirin ve Bitir düğmesine tıklayın.

Sanal makine yüklenir ve ardından sanal makineler listenizde görünür.

14

Yeni sanal makinenizi açın.

ECP yazılımı, VM ana bilgisayarına konuk olarak yüklenir. Kapsayıcılar düğüm üzerinde başlarken birkaç dakikalık bir gecikme bekleyin.

Sonraki işlemler

Site proxy’leriniz giden trafiğe sahipse, ECP düğümünü proxy ile entegre edin.

Ağ ayarlarını yapılandırdıktan ve düğüme ulaştıktan sonra, güvenli kabuk (SSH) aracılığıyla erişebilirsiniz.

(Isteğe bağlı) Proxy Entegrasyonu için ECP Düğümünü Yapılandırma

Dağıtım proxy’leriniz giden trafiği ise, ECP düğümünüzle entegre edilecek proxy türünü belirtmek için bu prosedürü kullanın. Şeffaf bir denetim proxy veya açık bir proxy için düğüm arabirimini kullanarak aşağıdakileri yapabilirsiniz:

Kök sertifikayı yükleyin ve yükleyin.
Proxy bağlantısını kontrol edin.
Sorunları giderin.

1

Servis Verilebilirlik Bağlayıcınızın web arabirimine gidin: https://<IP or FQDN>:443/setup ve oturum açın.

2

Güven Deposu ve Proxy'ye gidin ve ardından bir seçenek belirleyin:

Proxy Yok—Bir proxy entegre etmeden önce varsayılan seçenek. Sertifika güncellemesi gerekmez.
Şeffaf Denetlenmeyen Proxy—ECP düğümleri belirli bir proxy sunucu adresi kullanmaz ve denetlenmeyen bir proxy ile çalışmak için herhangi bir değişiklik gerektirmez. Bu seçenek sertifika güncellemesi gerektirmiyor.
Şeffaf Inceleme Proxy—ECP düğümleri belirli bir proxy sunucusu adresi kullanmaz. ECP'de http(s) yapılandırma değişikliği gerekli değildir. Ancak, ECP düğümlerinin proxy'ye güvenmek için bir kök sertifikasına ihtiyacı vardır. Genellikle, BT web sitelerine ziyaretlere izin verme ve içerik türlerine izin verme politikaları uygulamak için proxy'leri incelemeyi kullanır. Bu tür proxy, tüm trafiğinizin şifresini çözer (https bile).

Açık Proxy—Açık proxy ile istemciye (ECP düğümleri) hangi proxy sunucusunu kullanacağını söylersiniz. Bu seçenek, çeşitli kimlik doğrulama türlerini destekler. Bu seçeneği seçtikten sonra aşağıdaki bilgileri girin:

Proxy IP/FQDN—Proxy makinesine ulaşma adresi.
Proxy Bağlantı Noktası—Proxy'nin ayarlanmış trafiği dinlemek için kullandığı bağlantı noktası numarası.
Proxy Protokolü—http (ECP, https trafiğini http proxy aracılığıyla tüneller) veya https (ECP düğümünden proxy'ye giden trafik https protokolünü kullanır) seçin. Proxy sunucunuzun desteklediği seçeneklere göre bir seçenek belirleyin.

Proxy ortamınıza bağlı olarak aşağıdaki kimlik doğrulama türleri arasından seçim yapın:

Seçenek	Kullanım

Hiçbiri	Kimlik doğrulama yönteminin olmadığı HTTP veya HTTPS açık proxy'leri için seçin.
Temel	HTTP veya HTTPS açık proxy'leri için kullanılabilir Bir istek yaparken kullanıcı adı ve parola sağlamak için bir HTTP kullanıcı aracısı için kullanılır ve Base64 kodlamasını kullanır.
Özet	Yalnızca HTTPS açık proxy'leri için kullanılabilir Hassas bilgileri göndermeden önce hesabı onaylamak için kullanılır. Bu tür, kullanıcı adı ve parola için ağ üzerinden göndermeden önce özet fonksiyonu uygular.

3

Şeffaf inceleme veya açık bir proxy için Kök Sertifikası veya Son Varlık Sertifikası Yükle’ye tıklayın. Ardından, açık veya şeffaf inceleme proxy'si için kök sertifikasını seçin.

Istemci sertifikayı yükler ancak henüz yüklemez. Düğüm, sertifikayı bir sonraki yeniden başlatmadan sonra yükler. Daha fazla ayrıntı almak için sertifika veren kişinin adının yanındaki oka tıklayın. Dosyayı tekrar yüklemek istiyorsanız Delete (sil) kısmına tıklayın.

4

Şeffaf bir inceleme veya açık bir proxy için ECP düğümü ile proxy arasındaki ağ bağlantısını test etmek için Proxy Bağlantısını Kontrol Et seçeneğine tıklayın.

Bağlantı testi başarısız olursa, sorunun nedenini ve nasıl düzelteceğinizi gösteren bir hata mesajı görürsünüz.

5

Açık bir proxy için, bağlantı testi geçtikten sonra bu düğümden gelen tüm 443/444 https isteklerini açık proxy üzerinden yönlendir'i seçin. Bu ayarın geçerli olması için 15 saniye gerekir.

6

Tüm Sertifikaları Güven Deposuna Yükle (proxy kurulumu kök sertifikası eklediğinde görünür) veya Yeniden Başlat (kurulum kök sertifikası eklemiyorsa görünür) seçeneğine tıklayın. Istemi okuyun ve hazırsanız Kur'a tıklayın.

Düğüm birkaç dakika içinde yeniden başlatılır.

7

Düğüm yeniden başlatıldıktan sonra gerekirse tekrar oturum açın ve Genel Bakış sayfasını açın. Tümünün yeşil durumda olduğundan emin olmak için bağlantı kontrollerini gözden geçirin.

Proxy bağlantısı kontrolü yalnızca webex.com’un bir alt etki alanını test eder. Bağlantı sorunları varsa, genel bir sorun, proxy'nin yükleme talimatlarında listelenen bazı bulut etki alanlarını engellemesidir.

Expressway Bağlayıcı Ana Bilgisayar Ön Koşullarını Tamamlama

Webex'e kaydetmeden önce bağlayıcıları barındırmak için bir Expressway hazırlamak için bu kontrol listesini kullanın.

Başlamadan önce

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını barındırmak için Expressway'i kullanmayı seçerseniz toplantı sahibi için özel bir Expressway kullanmanızı istiyoruz.

ECP kullanımını öneririz. Gelecekteki gelişimimiz bu platforma odaklanacaktır. Serviceability Connector’ı Expressway’e yüklerseniz bazı yeni özellikler kullanılamaz.

Karma hizmetlerin yöneticisi olarak, şirket içi ekipmanınızda çalışan yazılımın kontrolünü siz elinizde tutarsınız. Sunucularınızı fiziksel ve elektronik saldırılardan korumak için gerekli tüm güvenlik önlemlerinden siz sorumlusunuz.

1

Herhangi bir Expressway'i kaydetmeden önce kuruluş yöneticisi haklarının tam olmasını sağlayın ve Control Hub'daki ( https://admin.webex.com) müşteri görünümüne eriştiğinizde bu kimlik bilgilerini kullanın.

2

Expressway-C bağlayıcı ana bilgisayarı için şu gereksinimleri uygulayın.

Desteklenen minimum Expressway yazılım sürümünü yükleyin. Daha fazla bilgi için sürüm destek ifadesine bakın.

Sanal Expressway OVA dosyasını Cisco Expressway Sanal Makine Yükleme Kılavuzu’na göre yükleyin. Daha sonra, IP adresine göz atarak kullanıcı arabirimine erişebilirsiniz.

Expressway yükleme sihirbazı, varsayılan kök ve yönetici parolalarını değiştirmenizi ister. Bu hesaplar için farklı, güçlü parolalar kullanın.
Bir sanal Expressway'in seri numarası, sanal makinenin MAC adresine bağlıdır. Seri numarasını, Cisco Webex buluta kayıtlı Expressway'leri tanımlamak için kullanırız. VMware araçlarını kullanırken Expressway sanal makinesinin MAC adresini değiştirmeyin veya hizmeti kaybetme riskiyle karşılaşırsınız.

Karma Hizmetler için sanal Expressway-C’yi kullanmak için sürüm anahtarı, Expressway serisi anahtarı veya başka bir lisans gerekmez. Bırakma anahtarıyla ilgili bir alarm görebilirsiniz. Bunu arabirimden kaldırmak için kabul edebilirsiniz.
Çoğu Expressway uygulaması SIP veya H.232 gerektirse de bu Expressway üzerinde SIP veya H.323 hizmetlerini etkinleştirmeniz gerekmez. Yeni kurulumlarda varsayılan olarak devre dışıdırlar. Onları devre dışı bırak. Yanlış yapılandırmayla ilgili sizi uyaran bir alarm görürseniz, bunu güvenli bir şekilde temizleyebilirsiniz.

3

Expressway'i ilk kez çalıştırıyorsanız Karma Hizmetler için yapılandırmanıza yardımcı olacak ilk kez bir kurulum sihirbazı elde edersiniz. Sihirbazı daha önce atladıysanız adresinden çalıştırabilirsiniz. Durum > Genel Bakış sayfası.

Expressway serisini seçin.
Expressway-C öğesini seçin.
Cisco Webex Karma Hizmetleri’ni seçin.

Bu hizmeti seçmek, sürüm anahtarına ihtiyaç duymamanızı sağlar.

Başka bir hizmet seçmeyin. Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı, özel bir Expressway gerektirir.
Devam Et’e tıklayın.

Sihirbaz, diğer Expressway dağıtım türlerinde olduğu gibi lisanslama sayfasını göstermez. Bu Expressway’in bağlayıcıları barındırmak için herhangi bir anahtara veya lisansa ihtiyacı yoktur. (Sihirbaz yapılandırma inceleme sayfasına geçer).
Expressway yapılandırmasını (IP, DNS, NTP) gözden geçirin ve gerekirse yeniden yapılandırın.

Sanal Expressway’i yüklediğinizde bu ayrıntıları girmiş ve ilgili parolaları değiştirmiş olmanız gerekir.
Son’a tıklayın.

4

Henüz kontrol etmediyseniz, Expressway-C bağlayıcı ana bilgisayarının aşağıdaki yapılandırmasını kontrol edin. Normalde kurulum sırasında kontrol edersiniz. Yapılandırmayı, Hizmet Kurulumu sihirbazını kullandığınızda da onaylayabilirsiniz.

Temel IP yapılandırması (Sistem > Ağ arayüzleri > IP)
Sistem adı (Sistem > Yönetim ayarları)
DNS ayarları (Sistem > DNS) özellikle Sistem ana bilgisayar adı ve Etki Alanı, bu özellikler Expressway’i Cisco Webex’e kaydetmeniz gereken FQDN’yi oluşturur.
NTP ayarları (Sistem > Saat)

Expressway’i bir NTP sunucusu ile eşitleyin. VM'nin ana bilgisayarı ile aynı NTP sunucusunu kullanın.
Yönetici hesabı için istenen parola (Kullanıcılar > Yönetici hesapları, düğmesine tıklayın Yönetici kullanıcı ardından Parolayı değiştir bağlantı)
Yönetici hesabı parolasından farklı olacak kök hesabı için istenen parola. (CLI'da root olarak oturum açın ve parola komutunu çalıştırın.)

Expressway-C bağlayıcı ana bilgisayarları, çift NIC dağıtımlarını desteklemez.

Expressway’iniz artık Cisco Webex’e kaydolmaya hazır. Bu görevde kalan adımlar, Expressway'i kaydetmeye çalışmadan önce ağ koşulları ve dikkat edilmesi gereken öğelerle ilgilidir.

5

Henüz yapmadıysanız, güvenlik duvarınızda gerekli bağlantı noktalarını açın.

Expressway ve Webex bulut arasındaki tüm trafik HTTPS veya güvenli web soketleridir.
TCP bağlantı noktası 443, Expressway-C’den giden açık olmalıdır. Expressway-C tarafından talep edilen bulut etki alanlarının ayrıntıları için https://help.webex.com/article/WBX000028782/ bölümüne bakın.
Serviceability Connector, giden bağlantıları da https://help.webex.com/article/xbcr37/ listesinde yapar.

6

Kuruluşunuz internete erişmek için bir proxy kullanıyorsa HTTP proxy’nizin ayrıntılarını (adres, bağlantı noktası) alın. Temel kimlik doğrulama gerektiriyorsa proxy için bir kullanıcı adı ve parola da gereklidir. Expressway, proxy ile kimlik doğrulaması yapmak için diğer yöntemleri kullanamaz.

Kuruluşunuz bir TLS proxy kullanıyorsa, Expressway-C'nin TLS proxy'sine güvenmesi gerekir. Proxy'nin CA kök sertifikası, Expressway'in güven deposunda olmalıdır. şirketinden eklemeniz gerekip gerekmediğini kontrol edebilirsiniz. Bakım > Güvenlik > Güvenilen CA sertifikası .

7

Sertifika güveni hakkındaki bu noktaları gözden geçirin. Ana kurulum adımlarını başlattığınızda güvenli bağlantı türünü seçebilirsiniz.

Karma Hizmetler, bağlayıcı ana bilgisayarı Expressway ve Webex arasında güvenli bir bağlantı gerektirir.

Kök CA sertifikalarını sizin için Webex'in yönetmesine izin verebilirsiniz. Bunları kendiniz yönetmeyi seçerseniz sertifika yetkililerinden ve güven zincirlerinden haberdar olun. Expressway-C güven listesinde değişiklik yapmak için de yetkilendirilmiş olmanız gerekir.

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Kullanıma Alma

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı Dağıtımı Görev Akışı

1

(Önerilir) Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını ECP’de dağıtırsanız ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarını Cisco Webex’e kaydedin.

Kayıt adımlarını tamamladıktan sonra, bağlayıcı yazılımı şirket içi bağlayıcı ana bilgisayarınıza otomatik olarak kurulur.

2

(Alternatif) Expressway’de Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını dağıtırsanız Expressway Bağlayıcı Ana Bilgisayarını Cisco Webex’e Kaydedin.

Kayıt adımlarını tamamladıktan sonra, bağlayıcı yazılımı şirket içi bağlayıcı ana bilgisayarınıza otomatik olarak kurulur.

3

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcınızı adlandırın.

4

(Isteğe Bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM'lerle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma veya (Isteğe Bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Cihazlarla Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yapılandırma

Bağlayıcının yönetebileceği her üründe hesapları yapılandırın. Bağlayıcı, yönetilen cihazlarda veri taleplerinin kimliğini doğrulamak için bu hesapları kullanır.

Yönetilen tüm cihazlarınızı ve kümelerinizi HCM-F'den içe aktarırsanız bu görevi yapmanıza gerek yoktur. Bağlayıcı, HCM-F veritabanında olmayan cihazları yönetirse bunu yapmanız gerekir.

5

Yönetilen tüm cihazlarınızı ve kümelerinizi HCM-F'den içe aktarırsanız bu görevi yapmanıza gerek yoktur. Bağlayıcı, HCM-F veritabanında olmayan cihazları yönetirse bunu yapmanız gerekir.

Bağlayıcı ana bilgisayarınız bir Expressway ise, bağlayıcı ana bilgisayarını TAC kullanım durumu için yerel olarak yönetilen bir cihaz olarak yapılandırmanızı önemle tavsiye ederiz. Ancak, bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarının TAC'nin Hizmet Verilebilirlik Hizmeti aracılığıyla talep edeceği günlükleri yoktur.

6

(Isteğe Bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM Kümeleriyle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma veya (Isteğe Bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Kümelerle Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yapılandırma

Bağlayıcı yapılandırmasında yönetilen bir kümeyle aynı türde yerel olarak yönetilen cihazları ilişkilendirebilirsiniz. Kümeler, tek istekle birden fazla cihazdan veri toplamayı etkinleştirir.

7

(Isteğe Bağlı) Barındırılan Iş Birliği Arabuluculuğundan Cihazları Içe Aktarma

HCM-F'den müşteri cihazlarının ve kümelerinin listesini otomatik olarak korumak için Bağlayıcıdan içe aktarmanızı öneririz. Cihazları manuel olarak ekleyebilirsiniz, ancak HCM-F ile entegre etmek size zaman kazandırır.

8

Bu görev yalnızca TAC vakası için gereklidir.

Müşteri eXperience Drive (CXD) varsayılan ve tek seçenektir.

9

Serviceability Connector Yapılandırmasını Doğrulama

Yalnızca Expressway görevi

10

Yalnızca Expressway görevi. Veri toplamayı test etmek ve hizmet isteğinize aktarmak için bu prosedürü kullanın.

ECP Bağlayıcı Ana Bilgisayarını Cisco Webex’e Kaydetme

Karma Hizmetler, kuruluşunuzun ortamını Webex’e güvenli bir şekilde bağlamak için yazılım bağlayıcıları kullanır. ECP bağlayıcı ana bilgisayarınızı kaydetmek için bu prosedürü kullanın.

Kayıt adımlarını tamamladıktan sonra, bağlayıcı yazılımı şirket içi bağlayıcı ana bilgisayarınıza otomatik olarak kurulur.

Başlamadan önce

Kayıt sihirbazını çalıştırdığınızda Serviceability Connector düğümünü yüklediğiniz kurumsal ağda olmanız gerekir. Bu ağ, Bağlayıcıya ve admin.webex.com bulut. (Bkz. Ortamınızı Hazırlayın ilgili adres ve bağlantı noktalarına bağlantılar için). Tarayıcı pencerelerini, aralarında daha kalıcı bir bağlantı kurmak için her iki tarafa da açıyorsunuz.
Dağıtım proxy’leriniz giden trafiğe çıkarsa proxy’nizin ayrıntılarını girin. Bkz. (Isteğe Bağlı) Proxy Entegrasyonu için ECP Düğümünü Yapılandırma.
Kayıt işlemi zaman aşımına uğrarsa veya herhangi bir nedenle başarısız olursa kaydı Control Hub’da yeniden başlatabilirsiniz.

1

Control Hub'da ( https://admin.webex.com) satırını seçin Müşteriler > Kuruluşum.

2

seçin Hizmetler > Karma.

3

Tıklayın, Tümünü Görüntüle üzerinde Hizmet Verilebilirlik Hizmeti kartı.

Daha önce bir Serviceability Connector dağıtmadıysanız kartı bulmak için sayfanın en altına gidin. Sihirbazı başlatmak için Ayarla düğmesine tıklayın.

4

Kaynak Ekle düğmesine tıklayın.

5

Kurumsal Hesaplama Platformu’nu seçin ve Ileri’ye tıklayın.

Sihirbaz, ECP Düğümü sayfasında Hizmet Verilebilirlik Hizmetini gösterir.

VM'yi yüklemediyseniz ve yapılandırmadıysanız yazılımı bu sayfadan indirebilirsiniz. Bu sihirbaza devam etmeden önce ECP VM'yi yüklemeniz ve yapılandırmanız gerekir. (Bkz. ECP Bağlayıcı Ana Bilgisayarı için bir sanal makine oluşturma.)

6

Bir küme adı (isteğe bağlı ve yalnızca Webex tarafından kullanılır) ve ECP düğümünün FQDN veya IP Adresi girin ve ardından Ileri öğesine tıklayın.

FQDN kullanıyorsanız DNS'in çözebileceği bir etki alanı girin. Kullanılabilir olması için, bir FQDN'nin doğrudan IP adresine çözmesi gerekir. Herhangi bir yazım hatası veya yapılandırma uyuşmazlığını gidermek için FQDN’yi doğrularız.
Bir IP adresi kullanıyorsanız, konsoldan Servis Verilebilirlik Bağlayıcısı için yapılandırdığınız dahili IP adresini girin.

7

Yükseltme planı tanımlayın.

Serviceability Connector yazılımına yükseltme yaptığımızda, düğümünüz yükseltilmeden önce belirlenen süre boyunca bekler. TAC’nin sorunlarınızla ilgili çalışmalarının kesintiye uğramasını önlemek için, TAC’nin bağlayıcıyı kullanmasının olası olmadığı bir gün ve saat seçin. Bir yükseltme kullanılabilir olduğunda, Şimdi Yükselt veya Ertele (bir sonraki planlanan saate kadar ertelenir) seçeneğine müdahale edebilirsiniz.

8

Bir sürüm kanalı seçin ve Ileri düğmesine tıklayın.

Cisco deneme ekibi ile çalışmıyorsanız kararlı sürüm kanalını seçin.

9

Düğüm ayrıntılarını gözden geçirin ve düğümü Cisco Webex bulutuna kaydetmek için Düğüme Git seçeneğine tıklayın.

Tarayıcınız düğümü yeni bir sekmede açmaya çalışır; düğümün IP adresini kuruluşunuzun izin verilenler listesine ekleyin.

10

Bu düğüme erişime izin verme konusundaki bildirimi gözden geçirin.

11

Webex’in bu düğüme erişmesine izin veren kutuyu işaretleyin ve ardından Devam düğmesine tıklayın.

Düğüm kayıt işlemini tamamladığında Kayıt Tamamlandı penceresi görünür.

12

Control Hub penceresine geri dönün.

13

Servis Verilebilirlik Hizmetleri sayfasındaki Tümünü Görüntüle'ye tıklayın.

Yeni kümenizi Kurumsal Hesaplama Platformu Kümeleri listesinde görmeniz gerekir. Düğümün kendi kendini yükseltmesi gerektiğinden Hizmet Durumu "Çalışır Durumda Değil"dir.

14

Düğüm listesini aç düğmesine tıklayın.

Düğümünüz için mevcut yükseltmeyi görmeniz gerekir.

15

Şimdi yükle... üzerine tıklayın.

16

Sürüm notlarını gözden geçirin ve Şimdi Yükselt seçeneğine tıklayın.

Yükseltme birkaç dakika sürebilir. Küme durumu, yükseltme tamamlandıktan sonra çalışır duruma geçer.

Expressway Bağlayıcı Ana Bilgisayarını Cisco Webex’e Kaydetme

Karma Hizmetler, kuruluşunuzun ortamını Webex’e güvenli bir şekilde bağlamak için yazılım bağlayıcıları kullanır. Bağlayıcı ana bilgisayarı Expressway’inizi kaydetmek için bu prosedürü kullanın.

Kayıt adımlarını tamamladıktan sonra, bağlayıcı yazılımı şirket içi Expressway bağlayıcı ana bilgisayarınızda otomatik olarak kurulur.

Başlamadan önce

Bu Expressway ile olan diğer bağlantıların oturumunu kapatın.
Şirket içi ortam proxy'leriniz giden trafiğe sahipse, proxy sunucusunun ayrıntılarını girin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Bağlayıcı Proxy işlemin tamamlanmasından önce. TLS proxy'si için proxy sunucusu sertifikası tarafından imzalanan kök CA sertifikasını Expressway'deki CA güven deposuna ekleyin. Başarılı bir kayıt için bunu yapmak gereklidir.
Webex, Expressway web arabiriminden kayıt girişimlerini reddeder. Expressway'inizi Control Hub üzerinden kaydedin.
Kayıt işlemi zaman aşımına uğrarsa veya herhangi bir nedenle başarısız olursa kaydı Control Hub’da yeniden başlatabilirsiniz.

1

Control Hub'da ( https://admin.webex.com) satırını seçin Müşteriler > Kuruluşum.

2

seçin Hizmetler > Karma.

3

Tıklayın, Tümünü Görüntüle üzerinde Hizmet Verilebilirlik Hizmeti kartı.

Daha önce bir Serviceability Connector dağıtmadıysanız kartı bulmak için sayfanın en altına gidin. Sihirbazı başlatmak için Ayarla düğmesine tıklayın.

4

Yeni kayıtlar için ilk radyo düğmesini seçin ve Ileri'ye tıklayın.

5

Bağlayıcı ana bilgisayarınızın IP adresini veya FQDN'sini girin.

Webex bu Expressway kaydını oluşturur ve güven oluşturur.

6

Bağlayıcı ana bilgisayarı için anlamlı bir görünen ad girin ve Ileri'ye tıklayın.

7

Expressway web arabiriminizi açmak için bağlantıya tıklayın.

Bu bağlantıda Control Hub’dan FQDN kullanılır. Kayıt için kullandığınız bilgisayarın, bu FQDN'yi kullanarak Expressway arabirimine erişebildiğinden emin olun.

8

Bağlayıcı Yönetimi sayfasını açan Expressway web arabiriminde oturum açın.

9

Expressway güven listesini nasıl güncellemek istediğinize karar verin:

Webex’in gerekli CA sertifikalarını Expressway güven listesine eklemesini istiyorsanız kutuyu işaretleyin.

Kaydolduğunuzda, Webex sertifikalarını imzalayan yetkililere yönelik kök sertifikalar Expressway'e otomatik olarak yüklenir. Bu yöntem, Expressway'in sertifikalara otomatik olarak güvenmesi ve güvenli bağlantıyı kurabileceği anlamına gelir.

Fikrinizi değiştirirseniz Webex CA kök sertifikalarını kaldırmak ve manuel olarak kök sertifikaları yüklemek için Bağlayıcı Yönetimi penceresini kullanabilirsiniz.

Expressway güven listesini manuel olarak güncellemek istiyorsanız kutunun işaretini kaldırın. Prosedür için Expressway çevrimiçi yardımına bakın.

10

düğmesine tıklayın Kaydol.

Control Hub başlatılıyor. Webex’in doğru Expressway’i tanımladığını doğrulamak için ekrandaki metni okuyun.

11

düğmesine tıklayın Izin Ver Karma Hizmetlere Expressway'i kaydetmek için.

Expressway başarıyla kaydolduktan sonra, Expressway üzerindeki Karma Hizmetler penceresi bağlayıcıların indirilip yüklendiğini gösterir. Daha yeni bir sürüm varsa yönetim bağlayıcısı otomatik olarak yükseltilir. Ardından, bu Expressway bağlayıcı ana bilgisayarı için seçtiğiniz diğer bağlayıcıları yükler.
Bağlayıcılar, arayüz sayfalarını Expressway bağlayıcı ana bilgisayarına yükler. Bağlayıcıları yapılandırmak ve etkinleştirmek için bu yeni sayfaları kullanın. Yeni sayfalar içinde Uygulamalar > Karma Hizmetler Expressway bağlayıcı ana bilgisayarınızda menü.

Kayıt başarısız olursa ve şirket içi ortam proxy’leriniz giden trafiği kullanırsa bu prosedürün ön koşullarını gözden geçirin.

ECP'de Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yapılandırma

Başlamadan önce

Serviceability Connector'ı yapılandırmadan önce ECP düğümünü Cisco Webex'e kaydetmeniz gerekir.

Yeni bir ECP düğümünde ilk kez oturum açtığınızda varsayılan kimlik bilgilerini kullanın. Kullanıcı adı "admin" ve parola "cisco"dur. Ilk kez oturum açtıktan sonra kimlik bilgilerini değiştirin.

1	Bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve Yapılandırma Ayarları bölümüne gidin.
2	Bu bağlayıcı için bir ad girin. Bağlayıcı için bunu tartışmanıza yardımcı olacak anlamlı bir ad seçin.
3	Kaydet seçeneğine tıklayın.

Expressway’de Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yapılandırma

Başlamadan önce

Serviceability Connector'ı yapılandırmadan önce Expressway'i Cisco Webex'e kaydetmeniz gerekir.

1	Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve şuraya gidin: Uygulamalar > Karma Hizmetler > Bağlayıcı Yönetimi.
2	Serviceability Connector'ın listelendiğinden emin olun, çalışmamalıdır. Henüz başlatmayın.
3	Şuraya gidin: Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Hizmet Verilebilirlik Yapılandırması.
4	Bu bağlayıcı için bir ad girin. Sizin için anlamlı ve Expressway'in amacını temsil eden bir ad seçin.
5	Kaydet seçeneğine tıklayın.

(Isteğe Bağlı) Barındırılan Iş Birliği Arabuluculuğundan Cihazları Içe Aktarma

Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) ile Servis Verilebilirlik Hizmetini kullanıyorsanız cihazları HCM-F’den içe aktarmanızı öneririz. Ardından, HCM-F envanterinden tüm bu müşterileri, kümeleri ve cihazları manuel olarak eklemekten kaçınabilirsiniz.

Dağıtımınız bir HCS ortamı değilse bu görevi yoksayabilirsiniz.

Her Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını bir HCM-F envanteriyle entegre edin. Birden fazla envanteriniz varsa birden fazla bağlayıcıya ihtiyacınız vardır.

Başlamadan önce

Hizmet Verilebilirlik Hizmetiyle kullanmak için Barındırılan Işbirliği Aracılık Sağlama (HCM-F) üzerinde bir idari hesap oluşturun. HCM-F adresine ihtiyacınız vardır ve bu adrese Hizmet Verilebilirlik ana bilgisayarından ulaşılabilir olmalıdır.

1	Bağlayıcı ana bilgisayarınızda oturum açın ve aşağıdaki şekilde Yönetilen Cihazlar bölümüne gidin: Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Oturum açın ve Yönetilen Cihazlar'a tıklayın. Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Yönetilen Cihazlar.
2	Yeni öğesini tıklayın.
3	Tür açılır listesinden Barındırılan Iş Birliği Arabuluculuk Tamamlama öğesini seçin. Arayüz, seçilen Türe göre benzersiz bir Cihaz Adı oluşturur.
4	Cihaz Adını düzenleyin. Varsayılan ad, cihaz türünü tanımlar ve kendisine benzersiz bir numara verir. Bu cihazla ilgili konuşmalar sırasında anlamlı olması için adı değiştirin.
5	HCM-F kuzeye giden API arabiriminin (NBI) Adresi, FQDN veya IP adresini girin.
6	HCM-F yönetim hesabının Kullanıcı Adı ve Parolasını girin.
7	1 saat ile 24 saat arasında bir Anket Uygulama Sıklığı seçin. Bu ayar, hizmetin içe aktarılan cihazlarda yapılan değişiklikler açısından envanterinizi ne sıklıkta kontrol ettiğini belirler. Envanterinizde sık sık değişiklik yapmadığınız sürece bir gün öneririz. HCM-F' den içe aktarmayı devre dışı bırakmayı Asla seçebilirsiniz. Ayar, sayfayı kaydettiğinizde etkili olur. Bu ayar, daha önce HCM-F'den içe aktarılmış olan hizmet verilebilirlik bağlayıcısından kaldırır.
8	Hesabın kendi kimliğini HCM-F ile doğrulayabildiğini test etmek için Doğrula düğmesine tıklayın.
9	Değişikliklerinizi kaydetmek için Ekle üzerine tıklayın.

Servis Verilebilirlik bağlayıcısı HCM-F'ye bağlanır ve Müşteriler, Yönetilen Cihazlar ve Yönetilen Kümeler sayfalarını bu bilgilerin salt okunur kopyalarıyla doldurur.

HCM-F verilerini hemen yenilemeye zorlamak için Şimdi Güncelle seçeneğine tıklayabilirsiniz.

Sonraki işlemler

Müşteriler sayfası, HCM-F olmayan dağıtımlarda bile bağlayıcı kullanıcı arabiriminde her zaman görülebilir. HCM-F' den veri içe aktarmadığınız sürece sayfa boş.

Yönetilen Cihazlarda Hesap Oluşturma

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısının veri isterken cihazlarda kimliğini doğrulayabilmesi için her cihazda bir hesabı yapılandırın.

1	Cisco Unified Communications Manager, IM ve Iletişim Durumu Hizmeti, UCCX ve diğer VOS (Ses Işletim Sistemi) ürünleri için: Yayımcı düğümünüzdeki Cisco Unified CM Yönetimi’nden adresine gidin Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > Erişim Kontrol Grubu, Add New'e tıklayın, bir ad girin (örneğin, Serviceability Connector Group) ve ardından Save'ya tıklayın. Ilgili Bağlantılar içinden Access Control Group'a Rol Ata ve sonra Git üzerine tıklayın. Gruba Ata seçeneğine tıklayın, aşağıdaki rolleri seçin ve ardından Add Selected seçeneğine tıklayın: Standart AXL API Erişimi Standart CCM Yönetici Kullanıcıları Standart CCMADMIN Salt Okunur Standart Hizmet Yeteneği Şu konumuna giderek uygulama kullanıcısını yapılandırın: Kullanıcı Yönetimi > Uygulama Kullanıcısı ve ardından Yeni Ekle seçeneğine tıklayın. Yeni hesap için bir kullanıcı adı ve parola girin. Erişim Kontrol Grubuna Ekle’ye tıklayın, yeni Erişim Kontrol Grubunuzu seçin, Seçileni Ekle’ye tıklayın ve ardından Kaydet’e tıklayın.
2	Cisco TelePresence Video Communication Server veya Cisco Expressway Serisi için: Şuraya gidin: Kullanıcılar > Yönetici Hesapları ve ardından Yeni seçeneğine tıklayın. Yapılandırma bölümünde şu ayarları yapılandırın: Ad—Hesap için bir ad girin. Acil Durum Hesabı—Hayır olarak ayarlayın. Erişim Düzeyi—Okuma-yazma olarak ayarlayın. Bir Şifre girin ve Şifreyi onayla kısmına tekrar girin. Web Erişimi—Evet olarak ayarlayın. API Erişimi—Evet olarak ayarlayın. Parola sıfırlamayı zorla—Hayır olarak ayarlayın. Durum—Etkin olarak ayarlayın. Yetkilendir altında, bu hesabın oluşturulmasına yetki vermek için Geçerli parolanızı (Expressway arayüzüne erişmek için kullandığınız hesabın) girin. Kaydet seçeneğine tıklayın.
3	Cisco Unified Border Element için: CUBE CLI'dan ayrıcalık düzeyi 15 olan bir kullanıcıyı yapılandırın: `username <myuser> privilege 15 secret 0 <mypassword>`
4	Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu, Profil Sunucusu, Mesajlaşma Sunucusu, Xtended Services Platformu ve Yürütme Sunucusu için: Sunucuyu yüklediğinizde oluşturduğunuz sistem yöneticisi hesabını kullanın.

(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM'lerle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma

Bağlayıcı ana bilgisayarınız bir Expressway ise her bir Unified CM yayıncısını ve abonesini ayrı olarak eklersiniz. Ancak, ECP bağlayıcı ana bilgisayarı her bir Unified CM yayımcısı için abone eklemeyi otomatikleştirir.

Tüm cihazlarda uygun günlüğü etkinleştirmeyi unutmayın. Serviceability Connector yalnızca günlükleri toplar, gerçek günlüğü etkinleştirmez.

Başlamadan önce

Şu durumlarda bu görev geçerli değildir:

Bağlayıcı ana bilgisayarını bir Expressway üzerinde çalıştırın.
Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarına cihaz eklemek için HCM-F envanterini kullanın.

1

Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin https://<FQDN or IP address>:8443/home. Oturum açın ve Yönetilen Cihazlar'a tıklayın.

Serviceability Connector'ı yükledikten sonra, ilk oturum açtığınızda parolanızı değiştirmenizi ister. Varsayılan parolayı değiştirin, cisco, güvenli bir değere.

2

Yeni öğesini tıklayın.

3

Unified CM Türünü seçin.

Yalnızca bir Unified CM yayımcısı ekleyebilirsiniz.

Arayüz, seçilen türü kullanarak benzersiz bir Cihaz Adı oluşturur.

4

Cihaz Adını düzenleyin.

Varsayılan ad, cihaz türünü tanımlar ve kendisine benzersiz bir numara verir. Bu cihazla ilgili konuşmalar sırasında anlamlı olması için adı değiştirin.

5

Unified CM yayımcısı için aşağıdaki bilgileri girin:

Mülk	Değer
Adres	Yayıncının FQDN veya IP adresi
Rol	(Isteğe bağlı) Roller, listeyi görüntülerken veya bir küme düzenlerken cihazları birbirinden ayırmanıza yardımcı olur.
TLS Verify mode	Bu moddan Açık (varsayılan) çıkarsanız bağlayıcı, bu yönetilen cihazdan geçerli bir sertifika gerektirir. Sertifika, konu alternatif adı (SAN) olarak daha önce girdiğiniz adresi içermelidir. Sertifika, bu bağlayıcı ana bilgisayarı tarafından geçerli ve güvenilir olmalıdır. Yönetilen cihazlarda kendinden imzalı sertifikalar kullanıyorsanız bunları bağlayıcı ana bilgisayar CA güven deposuna kopyalayın.
Kullanıcı adı	Unified CM hesabı için
Parola	Unified CM hesabı için
SSH Kimlik Bilgileri, Uygulama Kullanıcısından farklı mı?	Yönetilen cihazınızın SSH erişimi için ayrı bir hesabı varsa değeri Evet olarak değiştirin ve ardından SSH hesabı kimlik bilgilerini girin.

6

Hesabın kendi kimliğini yönetilen cihazda doğrulayabildiğini test etmek için Doğrula düğmesine tıklayın.

7

Ekle'ye tıklayın.

8

Diğer Unified CM yayıncılarını Serviceability Connector yapılandırmasına eklemek için bu görevi tekrarlayın.

Artık yayıncı için yönetilen bir küme oluşturabilirsiniz. Bu küme, yayıncının aboneleriyle otomatik olarak doldurulur. Ardından, kümeden abonelerden herhangi birini ekleyebilirsiniz.

Bağlayıcıda daha önce Unified CM abonelerini yapılandırdıysanız Yönetilen Cihazlar sayfasında bunları yine listeler. Ancak Alarmlar her abone için bir alarm görüntüler. Eski abone girişlerini silin ve ardından aboneleri yönetilen küme üzerinden geri ekleyin.

Sonraki işlemler

(Isteğe bağlı) Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yerel Olarak Yönetilen Cihazlarla Yapılandırma
(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM Kümeleriyle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma

(Isteğe bağlı) Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yerel Olarak Yönetilen Cihazlarla Yapılandırma

Yönetilen cihazlarınızdan günlükleri almak için önce Serviceability Connector’da cihazları belirtin.

Bağlayıcı ana bilgisayarınız bir Expressway ise bağlayıcı ana bilgisayarını TAC kullanım durumunda yerel olarak yönetilen bir cihaz olarak yapılandırmanızı önemle tavsiye ederiz. Ardından, Serviceability Connector beklendiği gibi çalışmıyorsa TAC yardımcı olabilir. Ancak, bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarının TAC'nin Hizmet Verilebilirlik Hizmeti aracılığıyla talep edeceği günlükleri yoktur.

Cihaz eklediğinizde, her bir Unified CM kümesi için hem yayıncıyı hem de tüm aboneleri dahil edin.

Tüm cihazlarda uygun günlüğü etkinleştirmeyi unutmayın. Serviceability Connector yalnızca günlükleri toplar, gerçek günlüğü etkinleştirmez.

Başlamadan önce

Komple Yönetilen Cihaz Ön Koşulları
Yönetilen Cihazlarda Hesap Oluşturma

1

Bağlayıcı ana bilgisayarınızda oturum açın ve aşağıdaki şekilde Yönetilen Cihazlar bölümüne gidin:

Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin https://<FQDN or IP address>:8443/home. Oturum açın ve Yönetilen Cihazlar'a tıklayın.
Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Yönetilen Cihazlar.

Serviceability Connector'ı yükledikten sonra, ilk oturum açtığınızda parolanızı değiştirmenizi ister. Varsayılan parolayı değiştirin, cisco, güvenli bir değere.

2

Yeni öğesini tıklayın.

3

Cihaz Türünü seçin.

Arayüz, seçilen Türe göre benzersiz bir Cihaz Adı oluşturur.

4

Cihaz Adını düzenleyin.

Varsayılan ad, cihaz türünü tanımlar ve kendisine benzersiz bir numara verir. Bu cihazla ilgili konuşmalar sırasında anlamlı olması için adı değiştirin.

5

Yönetilen cihazın Adresini, FQDN veya IP adresini girin.

Yapılandırma sayfasındaki kalan alanlar, cihaz türüne bağlı olarak değişir. Aşağıdaki gibi cihazınızla ilgili adıma geçin:

Cisco Unified Communications Manager ( Adım 6)
Cisco Unified CM Anlık Mesajlaşma ve Iletişim Durumu (Adım 6)
Cisco Unified Contact Center Express (Adım 6)
Cisco Expressway veya VCS ( Adım 8)
Cisco Unified Sınır Öğesi ( Adım 9)
Cisco BroadWorks sunucu türleri (Adım 10)

6

[VOS cihazları] VOS cihazının ayrıntılarını girin:

Bu cihaz için bir Rol seçin.

Roller Türüne bağlıdır. Roller, listeyi görüntülerken veya bir küme düzenlerken cihazları birbirinden ayırmanıza yardımcı olur. Örneğin, belirli bir Anlık Mesajlaşma ve Iletişim Durumu Hizmeti düğümü için Yayımcı rolünü seçebilirsiniz.
Gerekirse TLS doğrulama modunu değiştirin.

Bu moddan Açık (varsayılan) çıkarsanız bağlayıcı, bu yönetilen cihazdan geçerli bir sertifika gerektirir.

Sertifika, konu alternatif adı (SAN) olarak yukarıda girdiğiniz adresi içermelidir. Sertifika, bu bağlayıcı ana bilgisayarı tarafından geçerli ve güvenilir olmalıdır.

Yönetilen cihazlarda kendinden imzalı sertifikalar kullanıyorsanız bunları bağlayıcı ana bilgisayar CA güven deposuna kopyalayın.
Bu aygıt için uygulama hesabının Username ve Password (Kullanıcı Adı) girin.
Yönetilen cihazınızın SSH erişimi için ayrı bir hesabı varsa, SSH Kimlik Bilgilerini Uygulama Kullanıcısı'nınkinden Evet olarak değiştirin ve ardından SSH hesap kimlik bilgilerini girin.
11. Adım’a gidin.

7

[Expressway/VCS] Bir Expressway veya VCS'nin ayrıntılarını girin:

Bu Expressway için bir Rol seçin (C (Expressway-C) veya E (Expressway-E).
Gerekirse TLS doğrulama modunu değiştirin.

Bu moddan Açık (varsayılan) çıkarsanız bağlayıcı, bu yönetilen cihazdan geçerli bir sertifika gerektirir.

Sertifika, konu alternatif adı (SAN) olarak yukarıda girdiğiniz adresi içermelidir. Sertifika, bu bağlayıcı ana bilgisayarı tarafından geçerli ve güvenilir olmalıdır.
Bu cihaz hesabının Username ve Password (Kullanıcı Adı) girin.
11. Adım’a gidin.

8

[CUBE] CUBE ayrıntılarını girin:

Bir seçim Rolü bu KÜP için, ya Etkin veya Bekleme.
CUBE için SSH hesabının Username ve Password (Kullanıcı Adı) girin.
11. Adım’a gidin.

9

[BroadWorks] Bir BroadWorks Sunucusunun ayrıntılarını girin:

BroadWorks sunucusu için BWCLI hesabının Kullanıcı Adı ve Parolasını girin.
11. Adım’a gidin.

10

Hesabın kendi kimliğini yönetilen cihazda doğrulayabildiğini test etmek için Doğrula düğmesine tıklayın.

11

Ekle'ye tıklayın.

12

Servis Verilebilirlik Bağlayıcısı yapılandırmasına başka cihazlar eklemek için bu görevi tekrarlayın.

Sonraki işlemler

(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Kümelerle Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını yapılandırın.
Yükleme Ayarlarını Yapılandırın.

(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM Kümeleriyle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma

Bağlayıcı yapılandırmasındaki yerel olarak yönetilen kümeler , aynı türde yerel olarak yönetilen cihaz gruplarıdır. Serviceability Connector'da bir küme yapılandırdığınızda, cihazlar arasında bağlantı oluşturmaz. Kümeler, benzer cihazlardan oluşan bir gruba yalnızca tek bir komut gönderilmesine yardımcı olur.

Bağlayıcı ana bilgisayarınız bir Expressway ise bir küme oluşturur ve her bir Unified CM yayıncısını ve abonesini ayrı ayrı eklersiniz. Ancak, ECP bağlayıcı ana bilgisayarı, her bir Unified CM yayımcısı için kümeye abone eklemeyi otomatik hale getirir.

Tüm cihazlarda uygun günlüğü etkinleştirmeyi unutmayın. Serviceability Connector yalnızca günlükleri toplar, gerçek günlüğü etkinleştirmez.

Başlamadan önce

Şu durumlarda bu görev geçerli değildir:

Bağlayıcı ana bilgisayarını bir Expressway üzerinde çalıştırın.
Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarına cihaz eklemek için HCM-F envanterini kullanın.

1

Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin https://<FQDN or IP address>:8443/home. Oturum açın ve Yönetilen Kümeler'e tıklayın.

2

Her bir Unified CM yayımcısı için bir küme oluşturun:

Yeni öğesini tıklayın.
Bir küme Adı girin.

Bu kümeyi diğer kümelerden ayıran bir ad kullanın. Adını daha sonra, gerekirse değiştirebilirsiniz.
Unified CM Ürün türünü seçin ve ardından Ekle'ye tıklayın.
Yayıncıyı seçin.
Kaydet seçeneğine tıklayın.

Bağlayıcı, yayıncıyı anketler yapar ve abonelerinin bir listesini kümede doldurur.

3

Yönetilen Cihazlara eklemek veya çıkarmak için her bir abonenin onay kutusunu işaretleyin.

Güvenlik nedenleriyle bağlayıcı, yayıncıya anket yaptığında abonelerin oturum açma kimlik bilgilerini alamaz. Her abone için kayıt oluşturulduğunda, varsayılan olarak yayıncının kullanıcı adı ve parolasını alır. Abonelerinizin yayıncınızdan farklı oturum açma kimlik bilgileri varsa abone kayıtlarını güncellemeniz gerekir.

Kümedeki abonenin işaretini kaldırmak, kaydını Yönetilen Cihazlar sayfasından otomatik olarak kaldırır.

4

Gerekirse Yönetilen Cihazlar sayfasındaki her bir abone için varsayılan kullanıcı adını ve parolayı değiştirin.

5

Eklemek istediğiniz yönetilen her küme için bu prosedürü tekrarlayın.

(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Kümelerle Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yapılandırma

Bağlayıcı yapılandırmasındaki yerel olarak yönetilen kümeler , aynı türde yerel olarak yönetilen cihaz gruplarıdır. Serviceability Connector'da bir küme yapılandırdığınızda, cihazlar arasında bağlantı oluşturmaz. Kümeler, benzer cihazlardan oluşan bir gruba yalnızca tek bir komut gönderilmesine yardımcı olur.

Yerel olarak yönetilen cihazları kümeler halinde düzenlemeniz gerekmez.

HCM-F’den kümeleri içe aktarıyorsanız Kümeler sayfasında bu kümeler hakkındaki salt okunur bilgiler gösterilir.

Başlamadan önce

(Isteğe bağlı) Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yerel Olarak Yönetilen Cihazlarla Yapılandırma

1

Bağlayıcı ana bilgisayarınızda oturum açın ve aşağıdaki şekilde Yönetilen Kümeler’e gidin:

Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin https://<FQDN or IP address>:8443/home. Oturum açın ve Yönetilen Kümeler'e tıklayın.
Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Yönetilen Kümeler.

2

Yönetilen cihazların her bir kümesi için:

Yeni öğesini tıklayın.
Bir küme Adı girin.

Bu kümeyi diğer kümelerden ayıran bir ad kullanın. Adını daha sonra, gerekirse değiştirebilirsiniz.
Bir Ürün türü seçin ve ardından Ekle'ye tıklayın.
Bu kümeye dahil edilecek yönetilen cihazları seçin.
Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sayfada, yeni kümeniz de dahil olmak üzere kümelerin listesi gösterilir.

3

Eklemek istediğiniz yönetilen her küme için bu prosedürü tekrarlayın.

(Isteğe bağlı) Yerel günlüğü ve sorun raporu koleksiyonunu yapılandırın

Yerel günlüğü ve sorun raporu toplamayı bu şekilde etkinleştirirsiniz. Bu ayarlar açık olduğunda, veriler yerel olarak hizmet bağlayıcısı ana bilgisayarında tutulur. Bu verileri yönetme konusunda Yerel günlükleri yönet ve Sorun raporlarını topla bölümünden bilgi alabilirsiniz.

1	Hizmet Verilebilirlik düğümünde oturum açın ve Yapılandırma Ayarları'na tıklayın.
2	(Isteğe bağlı) Toplanan günlüklerin bir kopyasını yerel olarakIzin Ver olarak ayarla ve kaydedilecek dosya sayısını seçin. Bu, düğümün uzaktan toplanan günlüklerin yerel kopyalarını saklamasına olanak verir.
3	(Isteğe bağlı) Uç nokta prt günlük toplamayı etkinleştir seçeneğini Izin Ver olarak değiştirin ve kaydedilecek dosya sayısını seçin.
4	(Isteğe bağlı) Bu bağlayıcının sorun raporlarını toplamak için görebileceği ağları kısıtlamak istiyorsanız, yapılandırılmış alt ağlardan prt günlük toplamayı True olarak Kısıtla seçeneğini değiştirin. Kullanmak istediğiniz alt ağları girmelisiniz. Birden çok aralığı ayırmak için virgül kullanın.
5	Kaydet seçeneğine tıklayın.

Yükleme Ayarlarını Yapılandırma

Bir vakaya dosya yüklemek için "Customer eXperience Drive" (CXD) öğesini kullanın. Bu ayar, Yükleme Ayarlarını ilk kez yapılandırdığınızda varsayılandır.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa Cisco Teknik Yardım Merkezini arayın.

Bu görev yalnızca TAC kullanım durumu içindir.

Bulut Bağlantılı UC’de hedef önceden ayarlanmıştır. Bu özelliğin verileri işlediği ve depoladığı yerler hakkında bilgi için Cisco TAC Teslimat Hizmetleri Gizlilik Veri Sayfasına bakın.

1

Bağlayıcı ana bilgisayarınızda oturum açın ve aşağıdaki şekilde Yükleme Ayarları'na gidin:

Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin https://<FQDN or IP address>:8443/home. Oturum açın ve Yükleme Ayarları'na tıklayın.
Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Yükleme Ayarları.

2

TAC kullanım durumu için bağlayıcının Yükleme kimlik doğrulama yöntemininCustomer eXperience Drive olduğunu kontrol edin. Bu ayar, yeni kurulumlar için varsayılan seçimdir.

3

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Bu Bağlayıcıda uzak koleksiyonları yapılandır

Hizmet Bağlayıcısı, varsayılan olarak uzak koleksiyonlara izin verir. TAC’nin yönetilen cihazlarınızdan günlük toplama izninizin olup olmadığını kontrol edebilirsiniz:

1	Bağlayıcı ana bilgisayarınızda oturum açın ve aşağıdaki şekilde Yapılandırma’ya gidin: Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Oturum açın ve Yapılandırma'ya tıklayın. Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Yapılandırma.
2	TAC kullanım örneği için Izin Ver amacıyla Servis Talepleri ile saklanacak verileri toplama değiştirin. Bu anahtar varsayılan olarak Izin Ver seçeneğine ayarlanmıştır. Reddet olarak değiştirmeniz durumunda, artık Serviceability Connector’ın avantajlarından yararlanamazsınız.
3	Cloud-Connected UC kullanım durumu için CCUC sorun giderme için veri toplamaAllow (varsayılan) olduğundan emin olun.
4	Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sonraki işlemler

ECP'de Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını veya Expressway'de Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını uygun şekilde yapılandırın.

Bağlayıcı Ana Bilgisayarınız bir Expressway ise bu görev, yönetilen cihazlarınıza günlük toplama istekleri göndermeyi etkinleştirmek için Serviceability Connector'ı açar. Bu görevi yalnızca bir kez yapmanız gerekir, ardından Serviceability Connector etkin olur ve bir istek bekler.

Başlamadan önce

(Isteğe bağlı) Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yerel Olarak Yönetilen Cihazlarla Yapılandırma
Yükleme Ayarlarını Yapılandırma

1	Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Bağlayıcı Yönetimi ve Serviceability seçeneğine tıklayın.
2	Serviceability Connector düğmesine tıklayın.
3	Active alanını Enabled olarak değiştirin.
4	Kaydet seçeneğine tıklayın. Bağlayıcı başlatılır ve durum Bağlayıcı Yönetimi sayfasında Çalışıyor olarak değişir.

Sonraki işlemler

Serviceability Connector Yapılandırmasını Doğrulama

Serviceability Connector Yapılandırmasını Doğrulama

Bağlayıcı Ana Bilgisayarınız bir Expressway ise bu görev bağlayıcınızın yapılandırmasını doğrular.

1

Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Bağlayıcı Yönetimi ve Serviceability seçeneğine tıklayın.

2

Servis Verilebilirlik Bağlayıcısının Çalışıyor ve Alarm yok durumunu kontrol edin.

3

Yönetilen cihaz hesaplarının bağlanabileceğini kontrol edin:

Yönetilen Cihazlar sayfasına gidin.
Listelenen her bir cihaz için Görüntüle/Düzenle'ye tıklayın.
Cihaz yapılandırma sayfasında, hesabı cihaza karşı test etmek için Doğrula düğmesine tıklayın. Bir Başarı afişi görmelisiniz.

Hizmet Verilebilirlik Hizmetini Yönetme

Serviceability Connector platformu web arabirimine erişim

Platformun web arabirimini aşağıdaki yöntemlerle açabilirsiniz:

Tarayıcı sekmesinde şuraya gidin: https://<IP address>/setup örneğin https://192.0.2.0/setup. Bu düğümün yönetici kimlik bilgilerini girin ve Oturum Aç düğmesine tıklayın.
Tam Yöneticiyseniz ve düğümü buluta zaten kaydettiyseniz, düğüme Control Hub’dan erişebilirsiniz (aşağıdaki adımlara bakın).

Bu özellik, Iş Ortağı yöneticileri tarafından da kullanılabilir.

1	Control Hub'daki müşteri görünümünden Şuraya gidin: Hizmetler > Karma.
2	Serviceability Hizmet kartındaki Resources altında Tümünü görüntüle'ye tıklayın.
3	Yapılandırılmış/kayıtlı bağlayıcıya tıklayın ve Düğüme git'i seçin. Tarayıcı, bu düğümün web yönetici arabirimini açar (platformun kendisi, Serviceability Connector uygulaması değil).

Sonraki işlemler

Serviceability Connector uygulamasını doğrudan Control Hub’dan açmanın yolu yoktur.

Serviceability Connector uygulaması web arabirimine erişim

Tarayıcı sekmesinde şuraya gidin: <IP address>:8443

Tarayıcı, Serviceability Connector uygulamasının web arabirimini açar.

https://192.0.2.0:8443

Yerel günlükleri yönet

1

Hizmet Verilebilirlik düğümünde oturum açın ve Toplanan Günlükler düğmesine tıklayın.

Bu sayfa, bu hizmet verilebilirlik düğümü tarafından toplanan günlükleri listeler. Liste, günlüğün nereden geldiğini (hangi yönetilen cihaz veya küme), toplandığı tarihi ve saati ve günlüğü isteyen hizmeti gösterir.

2

(Isteğe bağlı) Sütun başlıklarındaki kontrolleri kullanarak günlükleri sıralayın veya filtreleyin.

3

Ilginizi çeken günlüğü seçin ve şunları seçin:

Sil , bu günlüğün yerel kopyasını siler. Bu, yukarı akış hizmeti tarafından toplanan kopyayı etkilemez.
Indirme , toplanan günlüğün (.zip dosyasının) bir kopyasını yerel bilgisayarınıza koyar.
Analiz , günlüğün bir kopyasını yükleyip analiz edebileceğiniz Collaboration Solutions Analyzer'ı açar.

Sonraki işlemler

Günlüklerinizi analiz etmeyi veya arşivlemeyi tamamladığınızda, bunları Serviceability düğümünden silmeniz gerekir. Bu özellik, yerel disk kullanımını azaltır ve gelecekteki günlükleri toplamak için yeterli depolama alanı bulunur.

Serviceability düğümünün çok dolu olmasını önlemek için bir disk kullanımı monitörü ekledik. Bir günlük toplandığında, ancak diskin bir kopyayı tutmak için yeterli alana sahip olmadığı zaman monitör bir alarm oluşturur. Monitör, kullanım %80'e ulaşırsa alarmı çalacak şekilde yapılandırılır.

Bu eşiğe ulaşıldığında, monitör bu düğüm tarafından toplanan bir sonraki günlüğü depolamak için yeterli kapasiteyi sağlamak amacıyla daha önce toplanan tüm günlükleri de siler.

Sorun raporlarını topla

1

Hizmet Verilebilirlik düğümünde oturum açın ve PRT Collector'a tıklayın.

Bu sayfa, daha önce bu düğüm tarafından toplanan sorun raporlarını listeler. Listede cihaz adı ve sorun raporunun tarihi gösterilir. Raporları arayabilir, sıralayabilir ve filtreleyebilirsiniz.

2

Belirli bir cihazdan rapor toplamak için Oluştur düğmesine tıklayın. Cihaz adını veya MAC adresini girin ve ardından Oluştur öğesine tıklayın.

Cihaz adı, Unified CM'de kayıtlı olan değerle eşleşmelidir. Hizmet verilebilirlik bağlayıcısı, verilen cihaz adı için Unified CM düğümlerinin listesini sorgular.

Iletişim kutusu ilerlemeyi ve ardından bir başarı mesajını gösterir. Listede yeni sorun raporu belirir.

3

Raporu seçin ve şunları seçin:

Silme , bu sorun raporunun yerel kopyası silinir.
Indirme işlemi, sorun raporunun (.zip dosyası) bir kopyasını yerel bilgisayarınıza koyar.
Analiz , sorun raporunu yükleyip analiz edebileceğiniz Collaboration Solutions Analyzer'ı açar.

Geçmişi değiştir

Tablo 1. Bu belgedeki değişiklikler yapıldı
Tarih	Değiştir’i seçin	Bölüm
Mayıs 2024	Serviceability platform arayüzünü ve Serviceability Connector uygulama arayüzünü açmak için iki görevin ifadesi netleştirildi.	Hizmet Verilebilirlik Hizmetini Yönetme bölümünde: Görev Serviceability Connector platformu web arabirimine erişme görevini yeniden adlandırdı ve düzenledi. Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı uygulamasının web arabirimine Erişme görevi yeniden adlandırıldı ve düzenlendi.
Mayıs 2024	Toplantı sahibi düğümünün veya uygulamasının web arabirimine erişmenize yardımcı olacak konular eklendi.	Hizmet Verilebilirlik Hizmetini Yönetme bölümünde: Yeni görev Serviceability Connector web arabirimine erişim Yeni görev Toplantı sahibi düğümünde Hizmet Verilebilirlik uygulamasına erişin
Eylül 2023	Yerel günlüğe kaydetme ve sorun raporu toplama eklendi.	Yeni dağıtım görevi (Isteğe bağlı) Yerel günlüğü ve sorun raporu koleksiyonunu yapılandırın. Yeni bölüm Hizmet Verilebilirlik Hizmetini Yönet eklendi. Yeni görev Yerel günlükleri yönetin. Yeni görev Sorun raporlarını topla.
Nisan 2022	Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarına Unified yayıncıları ve aboneleri ekleme yönteminiz değiştirildi.	(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM'lerle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma (Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM Kümeleriyle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma
Kasım 2021	Artık Cloud-Connected UC dağıtımınızdan günlük toplamak için Serviceability Connector'ı kullanabilirsiniz. Bu özellik, TAC yerine Unified CM kümeleriniz için günlük toplamanıza olanak sağlar.	Süre boyunca
Eylül 2021	Kullanımdan kaldırılan Müşteri Hizmetleri Merkezi yükleme seçeneğinden bahsetmeler.	Yükleme Ayarlarını Yapılandırma
Mart 2021	Artık Broadworks XSP düğümlerinden günlük toplayabilirsiniz.	Süre boyunca
Aralık 2020	Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı için ECP düğümünün kullanımına ilişkin bilgiler eklendi.	Süre boyunca
Aralık 2020	Expressway bağlayıcı ana bilgisayarını kaydetmek için netleştirilmiş bağlantı gereksinimleri.	Expressway Bağlayıcı Ana Bilgisayarını Cisco Webex’e Kaydetme
Eylül 2020	Serviceability Connector ile Cisco hesabının kullanımı kullanımdan kaldırıldı. Artık yalnızca CXD destekleniyor.	Süre boyunca
Kasım 2017	Ilk Yayın

Serviceability Connector'a Genel Bakış

Webex Serviceability hizmeti ile günlüklerin toplanmasını kolaylaştırabilirsiniz. Hizmet, tanılama günlüklerini ve bilgilerini bulma, alma ve saklama görevlerini otomatik hale getirir.

Bu özellik, tesisinizde dağıtılan Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını kullanır. Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı, ağınızdaki özel bir ana bilgisayarda ('bağlayıcı ana bilgisayarı') çalışır. Bağlayıcıyı şu bileşenlerden herhangi birine yükleyebilirsiniz:

Kurumsal Hesaplama Platformu (ECP)—Önerilir

ECP, hizmetlerini izole etmek, emniyete almak ve yönetmek için Docker kapsayılarını kullanır. Toplantı sahibi ve Serviceability Connector uygulaması buluttan yüklenir. Güncel ve güvenli kalmak için bunları manuel olarak yükseltmeniz gerekmez.

ECP kullanımını öneririz. Gelecekteki gelişimimiz bu platforma odaklanacaktır. Serviceability Connector’ı Expressway’e yüklerseniz bazı yeni özellikler kullanılamaz.

Cisco Expressway

Servicability Connector'ı aşağıdaki amaçlar için kullanabilirsiniz:

Hizmet istekleri için otomatik günlük ve sistem bilgisi alma
Bulut Bağlantılı UC dağıtımında Unified CM kümelerinizin günlük toplama

Her iki kullanım durumu için de aynı Serviceability Connector'ı kullanabilirsiniz.

Hizmet Isteği Durumlarında Kullanım

Altyapınızla ilgili sorunları tanılamada Cisco teknik yardım personeline yardımcı olmak için Webex Serviceability hizmetini kullanabilirsiniz. Hizmet, bir SR durumunda tanılama günlüklerini ve bilgilerini bulma, alma ve saklama görevlerini otomatik hale getirir. Hizmet ayrıca, TAC'nin sorunları tespit edebilmesini ve vakaları daha hızlı çözümleyebilmesini sağlamak için tanı imzalarına karşı analizi tetikler.

TAC ile bir vaka açtığınızda, TAC mühendisleri sorunun tanısını gerçekleştirirken ilgili günlükleri alabilir. Her seferinde size geri dönmeden gerekli günlükleri toplayabiliriz. Mühendis, istekleri Serviceability Connector'a gönderir. Bağlayıcı bilgileri toplar ve güvenli bir şekilde Müşteri eXperience Drive'a (CXD) aktarır. Ardından sistem, bilgileri SR'nize ekler.

Bilgiye sahip olduğumuzda, Collaboration Solution Analyzer ve onun tanı imzaları veritabanını kullanabiliriz. Sistem günlükleri otomatik olarak analiz eder, bilinen sorunları tanımlar ve bilinen düzeltmeleri veya geçici çözümleri önerir.

Karma Takvim Hizmeti ve Karma Çağrı Hizmeti gibi diğer Karma Hizmetler gibi Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcılarını Control Hub aracılığıyla dağıtır ve yönetirsiniz. Bunu diğer Karma Hizmetler ile birlikte kullanabilirsiniz, ancak gerekli değildir.

Kuruluşunuzu Control Hub’da zaten yapılandırdıysanız hizmeti mevcut kuruluş yönetici hesabınız aracılığıyla etkinleştirebilirsiniz.

Bu dağıtımda, TAC gerektiğinde veri toplayabilmesi için Serviceability Connector her zaman kullanılabilir durumdadır. Ancak zaman içinde sabit bir yükü yoktur. TAC mühendisleri manuel olarak veri toplamayı başlatır. Aynı altyapı tarafından sağlanan diğer hizmetler üzerindeki etkiyi en aza indirgemek için tahsilatın uygun bir zamanı kararlaştırırlar.

nasıl çalışır

Hizmet Verilebilirlik hizmetini dağıtmak için Cisco TAC ile birlikte çalışırsınız. TAC Durumu için Dağıtım Mimarisine bakın.
Cisco cihazlarınızdan biriyle ilgili bir sorun olduğunda TAC'yi uyarmak için bir vaka açarsınız.
TAC temsilcisi, ilgili cihazlardan veri toplamak için Serviceability Connector'ı istemek için Işbirlikleri Çözüm Çözümleyicisi (CSA) web arabirimini kullanır.
Serviceability Connector, yönetilen cihazlardan istenen verileri almak için talebi API komutlarına çevirir.
Serviceability Connector, bu verileri Müşteri eXperience Sürücüsüne (CXD) şifrelenmiş bir bağlantı üzerinden toplar, şifreler ve yükler. CXD daha sonra verileri Hizmet Isteğinizle ilişkilendirir.
Sistem, verileri 1000'den fazla tanı imzasının bulunduğu TAC veritabanına göre analiz eder.
TAC temsilcisi, gerekirse orijinal günlükleri kontrol ederek sonuçları inceler.

TAC Case için Dağıtım Mimarisi

Unsur	Açıklama
Yönetimli cihazlar	Günlükleri Hizmet Verilebilirlik Hizmetine sağlamak istediğiniz tüm cihazları içerir. Bir Serviceability bağlayıcısı ile 150’ye kadar yerel olarak yönetilen cihaz ekleyebilirsiniz. HCS müşterilerinin yönettiği cihazlar ve kümeleriyle ilgili HCM-F'den (Barındırılan Iş Birliği Arabuluculuğu Gerçekleştirme) bilgileri içe aktarabilirsiniz (daha büyük sayıda cihaz için bkz. https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Hizmet şu anda aşağıdaki cihazlarla birlikte çalışmaktadır: Barındırılan Işbirliği Aracılık Tamamlama (HCM-F) Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified CM IM ve İletişim Durumu Hizmeti Cisco Expressway Serisi Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS) Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) Cisco Unified Kenarlık Öğesi (CUBE) Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu (AS) Cisco BroadWorks Profil Sunucusu (PS) Cisco BroadWorks Mesajlaşma Sunucusu (UMS) Cisco BroadWorks Yürütme Sunucusu (XS) Cisco Broadworks Xtended Services Platformu (XSP)
Yöneticiniz	Bağlayıcı ana bilgisayarını kaydetmek ve Hizmet Verilebilirlik Hizmetini etkinleştirmek için Control Hub’ı kullanır. URL'dir https://admin.webex.com ve “kuruluş yöneticisi” kimlik bilgilerinize ihtiyacınız vardır.
Bağlayıcı ana bilgisayarı	Yönetim bağlayıcısı ve Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını barındıran bir Kurumsal Hesaplama Platformu (ECP) veya Expressway. Yönetim Bağlayıcısı (ECP veya Expressway’de) ve ilgili Yönetim Hizmeti (Webex’te) kaydınızı yönetin. Bağlantıyı devam ettirir, gerektiğinde bağlayıcıları günceller ve durumu ile alarmları raporlar. Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı—Hizmet Verilebilirlik hizmeti için kuruluşunuzu etkinleştirdikten sonra bağlayıcı ana bilgisayarının (ECP veya Expressway) Webex’ten indirdiği küçük bir uygulama.
Vekil Sunucu	(Isteğe bağlı) Serviceability Connector'ı başlattıktan sonra proxy yapılandırmasını değiştirirseniz, Serviceability Connector'ı da yeniden başlatın.
Webex bulutu	Webex, Webex calling, Webex meetings ve Webex Karma Hizmetleri toplantı sahipleri.
Teknik Yardım Merkezi	İçerik: Servis Verilebilirlik Bağlayıcılarınızla Webex bulut üzerinden iletişim kurmak için CSA kullanan TAC temsilcisi. Serviceability Connector'ın Customer eXperience Drive'a topladığı ve yüklediği vaka ve ilişkili günlüklerle TAC vaka yönetim sistemi.

Bulut Bağlantılı UC Dağıtımlarında Kullanım

Cloud-Connected UC dağıtımında Unified CM kümelerinizi izlemek için Control Hub aracılığıyla Servis Verilebilirlik hizmetini kullanabilirsiniz.

nasıl çalışır

Unified CM kümeleriniz için bir Serviceability Connector örneği dağıtırsınız.
Unified CM çağrı sinyali sorununu gidermek için Control Hub'da bir veri toplama isteği tetiklersiniz.
Serviceability Connector, yönetilen cihazlardan istenen verileri almak için talebi API komutlarına çevirir.
Serviceability Connector, bu verileri Müşteri eXperience Sürücüsüne (CXD) şifrelenmiş bir bağlantı üzerinden toplar, şifreler ve yükler.

Cloud-Connected UC için Dağıtım Mimarisi

Unsur	Açıklama
Yönetimli cihazlar	Hizmet Verilebilirlik Hizmetine günlük sağlamak istediğiniz tüm cihazları içerir. Bir Serviceability bağlayıcısı ile 150’ye kadar yerel olarak yönetilen cihaz ekleyebilirsiniz. HCS müşterilerinin yönettiği cihazlar ve kümeleriyle ilgili HCM-F'den (Barındırılan Iş Birliği Arabuluculuğu Gerçekleştirme) bilgileri içe aktarabilirsiniz (daha büyük sayıda cihaz için bkz. https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Hizmet, Bulut Bağlantılı UC ile aşağıdaki cihazlarla çalışır: Cisco Unified Communications Manager
Yöneticiniz	Bağlayıcı ana bilgisayarını kaydetmek ve Hizmet Verilebilirlik Hizmetini etkinleştirmek için Control Hub’ı kullanır. URL'dir https://admin.webex.com ve “kuruluş yöneticisi” kimlik bilgilerinize ihtiyacınız vardır.
Bağlayıcı ana bilgisayarı	Yönetim bağlayıcısı ve Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını barındıran bir Kurumsal Hesaplama Platformu (ECP) veya Expressway. Yönetim Bağlayıcısı (ECP veya Expressway’de) ve ilgili Yönetim Hizmeti (Webex’te) kaydınızı yönetin. Bağlantıyı devam ettirir, gerektiğinde bağlayıcıları günceller ve durumu ile alarmları raporlar. Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı—Hizmet Verilebilirlik hizmeti için kuruluşunuzu etkinleştirdikten sonra bağlayıcı ana bilgisayarının (ECP veya Expressway) Webex’ten indirdiği küçük bir uygulama.
Vekil Sunucu	(Isteğe bağlı) Serviceability Connector'ı başlattıktan sonra proxy yapılandırmasını değiştirirseniz, Serviceability Connector'ı da yeniden başlatın.
Webex bulutu	Webex, Webex calling, Webex meetings ve Webex Karma Hizmetleri toplantı sahipleri.

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı Sınırlamaları

Mevcut sınırlamaların listesi için Hizmet Verilebilirlik Hizmetiyle Ilgili Bilinen Sorunlar makalesine bakın.

Kişiler ve Roller

Şemada, Hizmet Verilebilirlik Hizmeti sunmak için gerekli hesaplar gösterilir. Bu hesapların çoğu kullanıcılar için değildir. Serviceability Connector’ın birkaç cihazdan veri almak için izne ihtiyacı vardır.

Aşağıdaki tablolarda kişiler ve hesaplar ve bunların hizmeti dağıtma ve kullanma rolleri listelenir:

Tablo 1. Kişiler ve Roller
Kişi / Cihaz	Hizmet Verilebilirlik Hizmeti sunmadaki roller
Ağ yöneticiniz	(Bir kez) Gerekirse HTTP proxy'sini yapılandırın (Bir kez) Bağlayıcı ana bilgisayarından (ECP veya Expressway) Müşteri eXperience Drive’ına HTTPS erişimine izin vermek için gerekli güvenlik duvarı bağlantı noktalarını açın.
Cisco Teknik Yardım Merkezi temsilcileri	Yalnızca TAC kullanım durumu için. (Devam eden) Gerektiğinde yönetilen cihazlardan gelen veriler için talepleri başlatın (Devam eden) Log verilerinin, gerektiğinde, vaka çözümüne yönelik analizi (bu belgenin kapsamı dışında)
Unified CM, IM ve Iletişim Durumu Hizmeti ve BW Uygulama Sunucusu gibi yönetilen cihazları yöneticiniz	(Bir kez) Hizmetin güvenli bir şekilde bunlara bağlanabilmesi ve veri alabilmesi için izlenen tüm cihazlarda hesaplar oluşturun.
Bağlayıcı ana bilgisayar yöneticiniz	(Bir Kez) ECP veya Expressway’i Karma Hizmetler için Hazırlama (Periyodik olarak) Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını yönetilen cihaz adresleri ve kimlik bilgileriyle yapılandırın (Bir kez) Bağlayıcıyı başlatın ve veri toplama yetkisi verin.
“Kuruluş yöneticisi” Bu hesap, Bağlayıcı toplantı sahibi yöneticiniz veya ağ yöneticiniz veya bir Cisco iş ortağı olabilir. Bu kişi, Control Hub’da oturum açmak ve kuruluşunuzun bulut yapılandırmasını yönetmek için bu hesabı kullanır.	(Bir kez) Cisco Webex’te kuruluşunuzu ve hesabınızı oluşturun (henüz yapılmadıysa) (Bir kez) Bağlayıcı ana bilgisayarınızı Cisco Iş Birliği Bulutuna kaydedin (Bir kez) Hizmet Verilebilirlik bağlayıcısını Bağlayıcı ana bilgisayarına ekleme
Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı	Önceden yapılandırılmış API veya SSH hesaplarını kullanarak erişim ile yönetilen cihazlar Tanılama verilerini ilişkili hizmet isteğine kaydetmek için CXD'ye erişin (Bağlayıcı ana bilgisayarında kimlik bilgisi gerekmez)

Tablo 2. Her Biri için Gerekli Hesaplar ve Kapsam
Hesap türü	Kapsam/belirli ayrıcalıklar	Notlar
Cisco Bağlayıcı Ana Bilgisayar Yöneticisi	Erişim seviyesi = Okuma-yazma API erişimi = Evet (yalnızca Expressway) Web erişimi = Evet (yalnızca Expressway)	Bağlayıcı Ana Bilgisayarındaki bu hesap, Serviceability Connector yapılandırmasını okur.
Yönetilen cihaz API ve SSH hesapları (aşağıdaki satırların tümü)	Yönetilen cihaza API çağrıları gönderin veya bu cihazda SSH komutlarını gerçekleştirin. Örneğin, günlükleri toplamak için.	Bu hesaplar yönetilen cihazlarda bulunur. Kimlik bilgilerini, Bağlayıcı ana bilgisayarındaki Serviceability Connector yapılandırmasına girersiniz.
HCM-F API için API hesabı	Okuyun	Bu hesap, müşteriler, kümeleri ve cihazları hakkında bilgi ve bunlara erişmek için kimlik bilgileri için HCM-F'ye anket yaptığında bağlayıcının kimliğini doğrular.
Ses Işletim Sistemi (VOS) Ürünleri için Uygulama Kullanıcısı	Standart AXL API Erişimi Standart CCM Yönetici Kullanıcıları Standart CCMADMIN Salt Okunur Standart Hizmet Verilebilirliği	VOS ürünleri arasında Unified CM, IM ve Presence ve UCCX bulunur. SSH hesabı Uygulama Kullanıcısı hesabından farklıysa Serviceability Connector Kullanıcı Arabirimine her iki hesap için de kimlik bilgilerini girin.
Ses Işletim Sistemi (VOS) Ürünleri için SSH kullanıcısı		Uygulama Kullanıcısı hesabı SSH hesabından farklıysa Serviceability Connector Ui'de her iki hesap için kimlik bilgilerini girin.
Cisco Expressway veya VCS Yöneticisi	Erişim seviyesi = Okuma-yazma API erişimi = Evet Web erişimi = Evet	Yalnızca TAC kullanım durumu için. Bu hesap, bağlayıcı ana bilgisayarı yerine yönetilen VCS veya Expressway için kullanılır.
CUBE SSH kullanıcı hesabı	Ayrıcalık Düzeyi 15	Yalnızca TAC kullanım durumu için.
BroadWorks CLI kullanıcı hesabı		Yalnızca TAC kullanım durumu için. CLI hesabının yönetilen BroadWorks cihazında yani Xtended Services Platformu, Uygulama Sunucusu, Profil Sunucusu, Yürütme Sunucusu veya Mesajlaşma Sunucusu üzerinde komut çalıştırma ayrıcalıklarına sahip olduğundan emin olun.

Veri Hareketi

Tablo 3. Veri Aktarma Özeti
Veri Işlemi	Taşıma Mekanizması	Kullanılan Hesap
Yönetimli cihazlardan veri oku	HTTPS	Yönetilen cihazda API erişimi veya SSH hesabı
Olay yönetim sistemine yaz	HTTPS	Hizmet Isteği numarası ve ilişkili benzersiz belirteç

Bir komut girildiğinde, Webex isteği gerekli verileri toplamak için üzerinde görev yapan Serviceability Connector'a gönderir.

Bu isteğin yönetilen cihaz hakkında doğrudan tanımlanabilir verileri yok. Cihaz kimliği veya küme kimliğine sahiptir, bu nedenle verileri hangi cihazlardan alacağını bilir. Serviceability Connector bu cihazı/küme kimliğini çevirir. Kimlik, altyapınızı tek başına tanımlayamaz. Ayrıca, bulut ve bağlayıcı arasındaki bağlantı HTTPS aktarımını kullanır.

Serviceability Connector isteği şu şekilde çevirir:

Cihaz/küme kimliğinin cihazlarını yönetilen cihaz ve kümeler listesinde bulur ve adresleri alır.
Istek ve parametreleri, cihazlar için uygun API veya komutu kullanarak adreslere API veya SSH çağrıları olarak yeniden oluşturur.
Bağlayıcı, komutları yetkilendirmek için hedef cihazlar için önceden yapılandırılmış cihaz kimlik bilgilerini kullanır.

Bağlayıcı, elde edilen veri dosyalarını bağlayıcı ana bilgisayarında (Expressway veya ECP) geçici olarak depolar.

Bağlayıcı geçici dosyayı toplar, parçaları şifreler ve bunları HTTPS üzerinden Müşteri eXperience Sürücüsüne iletir. Istek TAC'den geldiyse, TAC vaka dosyası deposu günlük verilerini yeniden birleştirir ve Hizmet Isteğinize göre depolar.

Serviceability Connector, işlem hakkındaki aşağıdaki verileri Bağlayıcı ana bilgisayarındaki komut geçmişine yazar:

Verilen komut ve komutun veren kişi için benzersiz tanımlayıcılar. Veren kişinin kimliğini, komutu veren ancak bağlayıcı ana bilgisayarında olmayan kişiye geri izleyebilirsiniz.
Verilen komut ve parametreler (sonuç verileri değil).
Komutun verildiği cihazların bağlayıcının oluşturduğu diğer ad (adres veya ana bilgisayar adı değil).
Istenen komutun durumu (başarılı/başarısız).

TAC kılıfı

TAC temsilcileri, Serviceability Connector'a talepleri iletmek için Cisco Webex ile etkileşim halinde olan bir web uygulaması olan Iş Birliği Çözümleri Çözümleyicisi'ne (CSA) erişmek için kendi hesaplarını kullanır.

CSA'da, TAC kişisi kuruluşunuzdaki belirli bir Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı seçer ve komutu aşağıdakilerle kapsam:

Günlüklerin saklanacağı TAC vakasının kimliği (hizmet isteği numarası).
Hedef cihaz (cihaz bir yönetilen cihaz olarak ilk eklendiğinde Serviceability Connector’ın oluşturduğu bir diğer ad olarak bilinir) veya bir cihaz kümesi.
Veri toplama komutu ve gerekli parametreler.

CSA, Serviceability Connector'dan cihaz türünü belirler ve yönetilen her cihaz türünün kapasitesinin farkında olur. Örneğin, Unified CM'den hizmet günlüklerini toplamak için TAC kullanıcısının başlangıç ve bitiş tarihini/saatlerini vermesi gerektiğini bilir.

Bulut Bağlantılı UC durumu

LogAdvisor’da yöneticiniz, kuruluşunuzdaki belirli bir Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı seçer ve komutu aşağıdakilerle kapsam:

Hedef cihaz (cihaz bir yönetilen cihaz olarak ilk eklendiğinde Serviceability Connector’ın oluşturduğu bir diğer ad olarak bilinir) veya bir cihaz kümesi.
Veri toplama komutu ve gerekli parametreler.

LogAdvisor uygun parametreleri sorar.

Güvenlik

Yönetilen cihazlar:

Bu cihazlarda mevcut olan önlemleri ve kendi politikalarınızı kullanarak, yönetilen cihazlardaki verileri güvende tutarsınız.
Bu cihazlarda API veya SSH erişim hesaplarını oluşturabilir ve yönetebilirsiniz. Bağlayıcı ana bilgisayarına kimlik bilgilerini girersiniz; Cisco personeli ve üçüncü tarafların bu kimlik bilgilerine ihtiyacı yoktur ve bu bilgilere erişemez.
Hesaplar tam yönetici ayrıcalıklarına ihtiyaç duymayabilir, ancak tipik günlük API'leri için yetkilendirmeye ihtiyaç duyarlar (Bkz. Kişiler ve Roller). Hizmet Verilebilirlik Hizmeti, günlük bilgilerini almak için gereken minimum izinleri kullanır.

Bağlayıcı ana bilgisayarı:

Yönetim Bağlayıcısı, Bağlayıcı ana bilgisayarını (ECP veya Expressway) ilk kaydettiğinizde Webex ile bir TLS bağlantısı oluşturur. Bunu yapmak için Yönetim Bağlayıcısının Webex’in sunduğu sertifikalara güvenmesi gerekir. Toplantı sahibi güven listesini kendiniz yönetmeyi veya toplantı sahibinin Cisco'dan gerekli kök CA listesini indirip yüklemesine izin verebilirsiniz.
Yönetim Bağlayıcısı, raporlama ve alarmlar için Webex bağlantısını sürdürür. Serviceability Connector, hizmet verilebilirlik taleplerini almak için benzer bir kalıcı bağlantı kullanır.
Hizmet Verebilirlik Bağlayıcısını yapılandırmak için yalnızca yöneticilerinizin toplantı sahibine erişmesi gerekir. Cisco personelinin toplantı sahibine erişmesi gerekmez.

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı (bağlayıcı ana bilgisayarında):

API komutlarını çalıştırmak için yönetilen cihazlarınıza HTTPS veya SSH bağlantıları yapar.
Serviceability Connector'ı, yönetilen cihazlardan sunucu sertifikası talep edecek ve doğrulaması için yapılandırabilirsiniz.
Cisco TAC vaka yönetim sistemi depolama alanına giden HTTPS bağlantıları yapar.
Kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerinizin (PII) hiçbirini kaydetmez.

Bağlayıcının kendisi hiçbir PII kaydetmez. Ancak bağlayıcı, yönetilen cihazlardan aktardığı verileri incelemez veya temizlemez.
Herhangi bir tanılama verilerinizi kalıcı olarak depolamaz.
Bağlayıcının komut geçmişinde yaptığı işlemlerin kaydını tutar (Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Komut Geçmişi). Kayıtlar, cihazlarınızın hiçbirini doğrudan tanımlamaz.
Yalnızca cihazların adreslerini ve kimlik bilgilerini API hesaplarına Bağlayıcı yapılandırma deposunda saklar.
Dinamik olarak oluşturulan 128 bit AES anahtarı kullanarak Müşteri eXprerience Sürücüsüne aktarım için verileri şifreler.

Vekil Sunucu:

Internete girmek için bir proxy kullanıyorsanız, Serviceability Connector proxy kullanmak için kimlik bilgilerine ihtiyaç duyar. Bağlayıcı ana bilgisayarı temel kimlik doğrulamasını destekler.
Bir TLS inceleme cihazı dağıtırsanız, Bağlayıcı ana bilgisayarının güvendiği bir sertifika sunması gerekir. Toplantı sahibi güven listesine bir CA sertifikası eklemeniz gerekebilir.

Güvenlik duvarları:

Bağlayıcı ana bilgisayarından bir dizi Cisco hizmet URL'sine giden TCP bağlantı noktası 443'ü açın. Bkz. Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı Tarafından Yapılan Harici Bağlantılar ( https://help.webex.com/article/xbcr37/).
Gerekli bağlantı noktalarını, yönetilen cihazları içeren korumalı ağlarda açın. Yönetilen cihazların gerektirdiği bağlantı noktalarını listeleyen Servis Verilebilirlik Bağlayıcı Bağlantı Noktaları’na bakın. Örneğin, bir Expressway-E'nin içe dönük adresi aracılığıyla günlükleri toplamak için DMZ'nizde TCP 443'ü açın.
Bağlayıcı ana bilgisayarına gelen ek bağlantı noktalarını açmayın.

Webex:

Şirket içi ekipmanınıza istenmeyen gelen çağrılar yapmaz. Bağlayıcı ana bilgisayarındaki Yönetim Bağlayıcısı, TLS bağlantısını sürdürür.
Bağlayıcı ana bilgisayarınız ve Webex arasındaki tüm trafik HTTPS veya güvenli web soketleridir.

Teknik Yardım Merkezi:

TAC kullanım durumu için Servis Verilebilirlik Hizmetini etkinleştirdiğinizde:

Müşteri cihaz verilerini korumak için kapsamlı ve güvenli veri depolama araçları ve protokolleri geliştirmiştir.
Çalışanlar gereksiz yere müşteri verilerini paylaşmamaları için Iş Davranış Kurallarına tabidirler.
Tanılama verilerini TAC vaka yönetim sisteminde şifreli biçimde depolar.
Yalnızca davanızın çözümü üzerinde çalışan personel bu verilere erişebilir.
Kendi olaylarınıza erişebilir ve hangi verilerin toplandığını görebilirsiniz.

Hizmet Verilebilirlik Bağlantıları

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcı Bağlantı Noktaları

Bu tabloda, Serviceability Connector ile yönetilen cihazlar arasında kullanılan bağlantı noktaları bulunmaktadır. Yönetilen cihazlarınızı koruyan güvenlik duvarları varsa bu cihazlara giden listelenen bağlantı noktalarını açın. Başarılı bir dağıtım için dahili güvenlik duvarları gerekli değildir ve bir önceki şemada gösterilmez.

Amaç	Src. IP	Src. portlar	Protokol	Dst. IP	Dst. portlar
Kalıcı HTTPS kaydı	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TLS	Webex toplantı sahipleri Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı tarafından yapılan Harici Bağlantılara bakın ( https://help.webex.com/article/xbcr37)	443
Günlük verisini karşıya yükleme	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TLS	Cisco TAC SR veri mağazası Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı tarafından yapılan Harici Bağlantılara bakın ( https://help.webex.com/article/xbcr37)	443
HCM-F’ye API istekleri	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TLS	HCM-F Kuzeye giden arayüzü (NBI)	8443
Günlük toplama için AXL (Idari XML Katmanı)	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TLS	VOS cihazları (Unified CM, IM ve Iletişim Durumu, UCCX)	8443
SSH erişimi	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TCP	VOS cihazları (Unified CM, IM ve Iletişim Durumu, UCCX)	22
SSH erişimi, günlük toplama	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TCP	CUBE	22
SSH erişimi, günlük toplama	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TCP	BroadWorks Sunucuları (AS, PS, UMS, XS, XSP)	22
Günlük toplama	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TLS	ECP veya Expressway veya VCS	443
Günlük toplama	VMware ana bilgisayarı	30000-35999 arası	TLS	DMZ Expressway-E (veya VCS Expressway)	443

Ortamınızı Hazırlama

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı için Gereksinimler

Tablo 1. Desteklenen Ürün Entegrasyonları
Şirket Içi Sunucular	Sürüm
Cisco Hosted Collaboration Media Completion (HCM-F)	HCM-F 10.6(3) ve sonrası
Cisco Unified Communications Manager	10.x ve sonrası
Cisco Unified Communications Manager IM ve İletişim Durumu Hizmeti	10.x ve sonrası
Cisco Unified Sınır Öğesi	15.x ve sonrası
Cisco TelePresence Video Communication Server veya Cisco Expressway Serisi	X8.9 ve sonrası
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)	10.x ve sonrası
Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu (AS)	En son sürüm ve önceki iki büyük sürüm. Örneğin, R23 yazma sırasında güncel olduğundan, R21 ve sonraki sürümlerini çalıştıran yönetilen cihazları destekliyoruz.
Cisco BroadWorks Profil Sunucusu (PS)	En son sürüm ve önceki iki büyük sürüm. Örneğin, R23 yazma sırasında güncel olduğundan, R21 ve sonraki sürümlerini çalıştıran yönetilen cihazları destekliyoruz.
Cisco BroadWorks Mesajlaşma Sunucusu (UMS)	En son sürüm ve önceki iki büyük sürüm. Örneğin, R23 yazma sırasında güncel olduğundan, R21 ve sonraki sürümlerini çalıştıran yönetilen cihazları destekliyoruz.
Cisco BroadWorks Yürütme Sunucusu (XS)	En son sürüm ve önceki iki büyük sürüm. Örneğin, R23 yazma sırasında güncel olduğundan, R21 ve sonraki sürümlerini çalıştıran yönetilen cihazları destekliyoruz.
Cisco BroadWorks Xtended Services Platformu (XSP)	En son sürüm ve önceki iki büyük sürüm. Örneğin, R23 yazma sırasında güncel olduğundan, R21 ve sonraki sürümlerini çalıştıran yönetilen cihazları destekliyoruz.

Unified CM, Cloud-Connected UC durumunda izleyebileceğiniz tek sunucudur.

Tablo 2. Bağlayıcı Ana Bilgisayar Ayrıntıları

Gereksinimler

Sürüm

Kurumsal Hesaplama Platformu (ECP)

ECP VM'yi barındırmak için VMware vSphere istemcisi 6.0 veya sonraki sürümlerini kullanın.

ECP'yi şu özelliklere sahip özel bir sanal makinede dağıtın:

4 CPU, 8 GB RAM, 20 GB HDD
2 CPU, 4 GB RAM, 20 GB HDD

Yazılım görüntüsünü https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova adresinden indirebilirsiniz. Önce sanal makineyi yüklemez ve yapılandırmazsanız kayıt sihirbazı bunu yapmanızı ister.

Serviceability Connector VM'sini yüklemek veya yeniden yüklemek için her zaman OVA'nın yeni bir kopyasını indirin. Modası geçmiş bir OVA sorunlara yol açabilir.

ECP kullanımını öneririz. Gelecekteki gelişimimiz bu platforma odaklanacaktır. Serviceability Connector’ı Expressway’e yüklerseniz bazı yeni özellikler kullanılamaz.

Cisco Expressway Bağlayıcı Ana Bilgisayarı

Bağlayıcıyı Expressway üzerinde barındırıyorsanız sanal bir Expressway kullanın. Sanal makineye en azından Medium Expressway'i desteklemek için yeterli kaynağı sağlayın. Küçük bir Expressway kullanmayın. Sanal Makine Yükleme Kılavuzu’ndakihttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html bölümündeki Cisco Expressway’e bakın.

Yazılım görüntüsünü https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 içerisinden ücretsiz olarak indirebilirsiniz.

Bağlayıcı ana bilgisayar amaçları için Expressway'in en son yayınlanan sürümünü öneririz. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Karma Hizmetleri için Expressway Bağlayıcı Ana Bilgisayar Desteği.

Cloud-Connect UC için Serviceability Connector’ı bir Expressway üzerinde dağıtabilirsiniz. Ancak, bağlayıcı üzerinden Expressway’i izleyemezsiniz.

Komple Yönetilen Cihaz Ön Koşulları

Burada listelenen cihazlar, Hizmet Verilebilirlik Hizmeti için ön koşullar değildir. Bu yapılandırma adımları, yalnızca Serviceability Connector’ın bu cihazları yönetmesini istiyorsanız gereklidir.

1

Bağlayıcının Unified CM, IM ve Iletişim Durumu Hizmeti ve UCCX gibi Ses Işletim Sistemi (VOS) ürünlerini yönetmesini sağlamak için bu hizmetlerin çalıştığından emin olun:

SOAP - Günlük Toplama API'leri
SOAP - Performans Izleme API'leri
SOAP - Gerçek Zamanlı Hizmet API'leri
SOAP - Tanı Portalı Veritabanı Hizmeti
Cisco AXL Web Hizmeti

Bu hizmetler varsayılan olarak etkindir. Bunlardan herhangi birini durdurduysanız Cisco Unified Serviceability kullanarak hizmetleri yeniden başlatın.

2

Serviceability Connector’ın CUBE’u yönetmesini sağlamak üzere bu yapılandırmaları yapın:

Cloud-Connected UC vakası için bunu yapmanız gerekmez.

Cisco IOS'u Çalıştıran Yönlendiriciler ve Anahtarlarda Güvenli Kabuğu Yapılandırma Bölümünde açıklandığı gibi, ağ cihazları için güvenli bir uzaktan erişim bağlantısı sağlamak için Güvenli Kabuk'u (SSH) etkinleştirin.
Yönlendirici yapılandırmasını veya yönlendirici görüntü dosyalarını kopyalamak için güvenli ve kimliği doğrulanmış bir yöntem sağlamak için Güvenli Kabuk Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklandığı gibi Güvenli Kopyalama'yı (SCP) etkinleştirin.
Akıllı Çağrı Ana Sayfasını Etkinleştir ( call-home reporting contact-email-addr <email addr>). Talimatları, Entegre Hizmetler Yönlendirici kılavuzunda veya Bulut Hizmetleri Yönlendirici kılavuzunda bulabilirsiniz.

(CUBE üzerinde Tanı Imzalarını etkinleştirmek istiyorsanız Akıllı Çağrı Ev'i etkinleştirmelisiniz.)

ECP Bağlayıcı Ana Bilgisayar Ön Koşullarını Tamamlama

Hizmet Verilebilirlik hizmetini dağıtmadan önce bu görevleri tamamlayın:

Başlamadan önce

Bağlayıcı ana bilgisayarı için ECP'yi kullanmayı seçerseniz, Serviceability Connector'ı özel bir ECP'ye dağıtmanızı istiyoruz.

ECP kullanımını öneririz. Gelecekteki gelişimimiz bu platforma odaklanacaktır. Serviceability Connector’ı Expressway’e yüklerseniz bazı yeni özellikler kullanılamaz.

Karma hizmetlerin yöneticisi olarak, şirket içi ekipmanınızda çalışan yazılımın kontrolünü siz elinizde tutarsınız. Sunucularınızı fiziksel ve elektronik saldırılardan korumak için gerekli tüm güvenlik önlemlerinden siz sorumlusunuz.

1

Control Hub'daki müşteri görünümüne erişmek için tam kuruluş yönetici haklarını alın ( https://admin.webex.com).

2

Yeni ECP düğümü için bir sanal makine oluşturun. Bkz. ECP Bağlayıcı Ana Bilgisayarı için bir sanal makine oluşturma.

3

Güvenlik duvarınızda gerekli bağlantı noktalarını açın. Bkz. Hizmet Verilebilirlik Bağlantıları ve Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcı Bağlantı Noktaları.

ECP'deki Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı, Cisco Webex bulutuna giden bağlantı noktası 8443'ü kullanır. ECP istediği bulut etki alanlarının ayrıntıları için https://help.webex.com/article/WBX000028782/ bölümüne bakın. Serviceability Connector, giden bağlantıları da https://help.webex.com/article/xbcr37/ listesinde yapar.

4

Dağıtımınız internete erişmek için bir proxy kullanıyorsa proxy'nin adresini ve bağlantı noktasını alın. Proxy temel kimlik doğrulaması kullanıyorsa bu kimlik bilgilerine de ihtiyacınız vardır.

Kuruluşunuz bir TLS proxy kullanıyorsa, ECP düğümünün TLS proxy’sine güvenmesi gerekir. Proxy'nin CA kök sertifikası, düğümün güven deposunda olmalıdır. şirketinden eklemeniz gerekip gerekmediğini kontrol edebilirsiniz. Bakım > Güvenlik > Güvenilen CA sertifikası .

5

Sertifika güveni hakkındaki bu noktaları gözden geçirin. Ana kurulum adımlarını başlattığınızda güvenli bağlantı türünü seçebilirsiniz.

Karma Hizmetler, bağlayıcı ana bilgisayarı ve Webex arasında güvenli bir bağlantı gerektirir.

Kök CA sertifikalarını sizin için Webex'in yönetmesine izin verebilirsiniz. Bunları kendiniz yönetmeyi seçerseniz sertifika yetkililerinden ve güven zincirlerinden haberdar olun. Güven listesine geçiş yapmak için yetkilendirmeniz gerekir.

ECP Bağlayıcı Ana Bilgisayarı için bir sanal makine oluşturma

ECP düğümü için bir sanal makine oluşturun.

Yeni bir ECP düğümünde ilk kez oturum açtığınızda varsayılan kimlik bilgilerini kullanın. Kullanıcı adı "admin" ve parola "cisco"dur. Ilk kez oturum açtıktan sonra kimlik bilgilerini değiştirin.

1

https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova OVA'yı yerel bilgisayarınıza indirin.

2

seçin Eylemler > VMware vCenter'da OVF Şablonunu Dağıt.

3

Şablon seçin sayfasında, Yerel Dosya öğesini seçin, serab_ecp.ova ve Ileri düğmesine tıklayın.

4

Ad ve konum seçin sayfasında, sanal makineniz için şöyle bir ad girin: Webex-Serviceability-Connector-1.

5

VM'yi barındırmak için veri merkezini veya klasörü seçin ve Ileri'ye tıklayın.

6

(Isteğe bağlı) Sanal makinenin kullanabileceği bir ana bilgisayar gibi bir kaynak seçmeniz ve Ileri seçeneğine tıklamanız gerekebilir.

VM yükleyicisi bir doğrulama kontrolü çalıştırır ve şablon ayrıntılarını görüntüler.

7

Şablon ayrıntılarını gözden geçirin ve gerekli değişiklikleri yapın ve sonra Ileri'ye tıklayın.

8

Sanal makine için hangi yapılandırmanın kullanılacağını seçin ve Ileri düğmesine tıklayın.

4 CPU, 8GB RAM ve 20GB HDD ile daha büyük seçeneği öneririz. Sınırlı kaynaklarınız varsa daha küçük seçeneği belirleyebilirsiniz.

9

Depolama alanını seçin sayfasında şu ayarları seçin:

VM Özelliği	Değer
Sanal disk biçimi seç	Kalın provizyon tembel zeroed
VM depolama politikası	Veri Mağazası öntanımlı

10

Ağları seç sayfasında, sanal makine için hedef ağı seçin ve Ileri seçeneğine tıklayın.

Bağlayıcının Webex’e giden bağlantılar yapması gerekir. Bu bağlantılar için sanal makine statik bir IPv4 adresi gerektirir.

11

Şablonu özelleştir sayfasında, aşağıdaki şekilde VM için ağ özelliklerini düzenleyin:

VM Özelliği	Öneri
Toplantı sahibinin adı	Düğüm için FQDN (ana bilgisayar adı ve etki alanı) veya tek sözcüklü bir ana bilgisayar adı girin. Ana bilgisayar adında veya FQDN'de büyük harfleri kullanmayın. FQDN maksimum 64 karakterdir.
Etki Alanı	Gereklidir. Geçerli ve çözümlenebilir olmalıdır. Büyük harfleri kullanma.
IP Adresi	Statik bir IPv4 adresi. DHCP desteklenmez.
Maske	Nokta-ondalık gösterim kullanın, örneğin, `255.255.255.0`
Ağ Geçici	Bu sanal makine için ağ ağ geçidinin IP adresi.
DNS Sunucuları	Bu ağdan erişilebilen en fazla dört DNS sunucusunun virgülle ayrılmış listesi.
NTP Sunucuları	Bu ağdan erişilebilen NTP sunucularının virgülle ayrılmış listesi. Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı, zaman senkronize edilmelidir.

12

İleri'ye tıklayın.

Tamamlanmaya Hazır sayfasında OVF şablonunun ayrıntıları görüntülenir.

13

Yapılandırmayı gözden geçirin ve Bitir düğmesine tıklayın.

Sanal makine yüklenir ve ardından sanal makineler listenizde görünür.

14

Yeni sanal makinenizi açın.

ECP yazılımı, VM ana bilgisayarına konuk olarak yüklenir. Kapsayıcılar düğüm üzerinde başlarken birkaç dakikalık bir gecikme bekleyin.

Sonraki işlemler

Site proxy’leriniz giden trafiğe sahipse, ECP düğümünü proxy ile entegre edin.

Ağ ayarlarını yapılandırdıktan ve düğüme ulaştıktan sonra, güvenli kabuk (SSH) aracılığıyla erişebilirsiniz.

(Isteğe bağlı) Proxy Entegrasyonu için ECP Düğümünü Yapılandırma

Dağıtım proxy’leriniz giden trafiği ise, ECP düğümünüzle entegre edilecek proxy türünü belirtmek için bu prosedürü kullanın. Şeffaf bir denetim proxy veya açık bir proxy için düğüm arabirimini kullanarak aşağıdakileri yapabilirsiniz:

Kök sertifikayı yükleyin ve yükleyin.
Proxy bağlantısını kontrol edin.
Sorunları giderin.

1

Servis Verilebilirlik Bağlayıcınızın web arabirimine gidin: https://<IP or FQDN>:443/setup ve oturum açın.

2

Güven Deposu ve Proxy'ye gidin ve ardından bir seçenek belirleyin:

Proxy Yok—Bir proxy entegre etmeden önce varsayılan seçenek. Sertifika güncellemesi gerekmez.
Şeffaf Denetlenmeyen Proxy—ECP düğümleri belirli bir proxy sunucu adresi kullanmaz ve denetlenmeyen bir proxy ile çalışmak için herhangi bir değişiklik gerektirmez. Bu seçenek sertifika güncellemesi gerektirmiyor.
Şeffaf Inceleme Proxy—ECP düğümleri belirli bir proxy sunucusu adresi kullanmaz. ECP'de http(s) yapılandırma değişikliği gerekli değildir. Ancak, ECP düğümlerinin proxy'ye güvenmek için bir kök sertifikasına ihtiyacı vardır. Genellikle, BT web sitelerine ziyaretlere izin verme ve içerik türlerine izin verme politikaları uygulamak için proxy'leri incelemeyi kullanır. Bu tür proxy, tüm trafiğinizin şifresini çözer (https bile).

Açık Proxy—Açık proxy ile istemciye (ECP düğümleri) hangi proxy sunucusunu kullanacağını söylersiniz. Bu seçenek, çeşitli kimlik doğrulama türlerini destekler. Bu seçeneği seçtikten sonra aşağıdaki bilgileri girin:

Proxy IP/FQDN—Proxy makinesine ulaşma adresi.
Proxy Bağlantı Noktası—Proxy'nin ayarlanmış trafiği dinlemek için kullandığı bağlantı noktası numarası.
Proxy Protokolü—http (ECP, https trafiğini http proxy aracılığıyla tüneller) veya https (ECP düğümünden proxy'ye giden trafik https protokolünü kullanır) seçin. Proxy sunucunuzun desteklediği seçeneklere göre bir seçenek belirleyin.

Proxy ortamınıza bağlı olarak aşağıdaki kimlik doğrulama türleri arasından seçim yapın:

Seçenek	Kullanım

Hiçbiri	Kimlik doğrulama yönteminin olmadığı HTTP veya HTTPS açık proxy'leri için seçin.
Temel	HTTP veya HTTPS açık proxy'leri için kullanılabilir Bir istek yaparken kullanıcı adı ve parola sağlamak için bir HTTP kullanıcı aracısı için kullanılır ve Base64 kodlamasını kullanır.
Özet	Yalnızca HTTPS açık proxy'leri için kullanılabilir Hassas bilgileri göndermeden önce hesabı onaylamak için kullanılır. Bu tür, kullanıcı adı ve parola için ağ üzerinden göndermeden önce özet fonksiyonu uygular.

3

Şeffaf inceleme veya açık bir proxy için Kök Sertifikası veya Son Varlık Sertifikası Yükle’ye tıklayın. Ardından, açık veya şeffaf inceleme proxy'si için kök sertifikasını seçin.

Istemci sertifikayı yükler ancak henüz yüklemez. Düğüm, sertifikayı bir sonraki yeniden başlatmadan sonra yükler. Daha fazla ayrıntı almak için sertifika veren kişinin adının yanındaki oka tıklayın. Dosyayı tekrar yüklemek istiyorsanız Delete (sil) kısmına tıklayın.

4

Şeffaf bir inceleme veya açık bir proxy için ECP düğümü ile proxy arasındaki ağ bağlantısını test etmek için Proxy Bağlantısını Kontrol Et seçeneğine tıklayın.

Bağlantı testi başarısız olursa, sorunun nedenini ve nasıl düzelteceğinizi gösteren bir hata mesajı görürsünüz.

5

Açık bir proxy için, bağlantı testi geçtikten sonra bu düğümden gelen tüm 443/444 https isteklerini açık proxy üzerinden yönlendir'i seçin. Bu ayarın geçerli olması için 15 saniye gerekir.

6

Tüm Sertifikaları Güven Deposuna Yükle (proxy kurulumu kök sertifikası eklediğinde görünür) veya Yeniden Başlat (kurulum kök sertifikası eklemiyorsa görünür) seçeneğine tıklayın. Istemi okuyun ve hazırsanız Kur'a tıklayın.

Düğüm birkaç dakika içinde yeniden başlatılır.

7

Düğüm yeniden başlatıldıktan sonra gerekirse tekrar oturum açın ve Genel Bakış sayfasını açın. Tümünün yeşil durumda olduğundan emin olmak için bağlantı kontrollerini gözden geçirin.

Proxy bağlantısı kontrolü yalnızca webex.com’un bir alt etki alanını test eder. Bağlantı sorunları varsa, genel bir sorun, proxy'nin yükleme talimatlarında listelenen bazı bulut etki alanlarını engellemesidir.

Expressway Bağlayıcı Ana Bilgisayar Ön Koşullarını Tamamlama

Webex'e kaydetmeden önce bağlayıcıları barındırmak için bir Expressway hazırlamak için bu kontrol listesini kullanın.

Başlamadan önce

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını barındırmak için Expressway'i kullanmayı seçerseniz toplantı sahibi için özel bir Expressway kullanmanızı istiyoruz.

ECP kullanımını öneririz. Gelecekteki gelişimimiz bu platforma odaklanacaktır. Serviceability Connector’ı Expressway’e yüklerseniz bazı yeni özellikler kullanılamaz.

Karma hizmetlerin yöneticisi olarak, şirket içi ekipmanınızda çalışan yazılımın kontrolünü siz elinizde tutarsınız. Sunucularınızı fiziksel ve elektronik saldırılardan korumak için gerekli tüm güvenlik önlemlerinden siz sorumlusunuz.

1

Herhangi bir Expressway'i kaydetmeden önce kuruluş yöneticisi haklarının tam olmasını sağlayın ve Control Hub'daki ( https://admin.webex.com) müşteri görünümüne eriştiğinizde bu kimlik bilgilerini kullanın.

2

Expressway-C bağlayıcı ana bilgisayarı için şu gereksinimleri uygulayın.

Desteklenen minimum Expressway yazılım sürümünü yükleyin. Daha fazla bilgi için sürüm destek ifadesine bakın.

Sanal Expressway OVA dosyasını Cisco Expressway Sanal Makine Yükleme Kılavuzu’na göre yükleyin. Daha sonra, IP adresine göz atarak kullanıcı arabirimine erişebilirsiniz.

Expressway yükleme sihirbazı, varsayılan kök ve yönetici parolalarını değiştirmenizi ister. Bu hesaplar için farklı, güçlü parolalar kullanın.
Bir sanal Expressway'in seri numarası, sanal makinenin MAC adresine bağlıdır. Seri numarasını, Cisco Webex buluta kayıtlı Expressway'leri tanımlamak için kullanırız. VMware araçlarını kullanırken Expressway sanal makinesinin MAC adresini değiştirmeyin veya hizmeti kaybetme riskiyle karşılaşırsınız.

Karma Hizmetler için sanal Expressway-C’yi kullanmak için sürüm anahtarı, Expressway serisi anahtarı veya başka bir lisans gerekmez. Bırakma anahtarıyla ilgili bir alarm görebilirsiniz. Bunu arabirimden kaldırmak için kabul edebilirsiniz.
Çoğu Expressway uygulaması SIP veya H.232 gerektirse de bu Expressway üzerinde SIP veya H.323 hizmetlerini etkinleştirmeniz gerekmez. Yeni kurulumlarda varsayılan olarak devre dışıdırlar. Onları devre dışı bırak. Yanlış yapılandırmayla ilgili sizi uyaran bir alarm görürseniz, bunu güvenli bir şekilde temizleyebilirsiniz.

3

Expressway'i ilk kez çalıştırıyorsanız Karma Hizmetler için yapılandırmanıza yardımcı olacak ilk kez bir kurulum sihirbazı elde edersiniz. Sihirbazı daha önce atladıysanız adresinden çalıştırabilirsiniz. Durum > Genel Bakış sayfası.

Expressway serisini seçin.
Expressway-C öğesini seçin.
Cisco Webex Karma Hizmetleri’ni seçin.

Bu hizmeti seçmek, sürüm anahtarına ihtiyaç duymamanızı sağlar.

Başka bir hizmet seçmeyin. Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı, özel bir Expressway gerektirir.
Devam Et’e tıklayın.

Sihirbaz, diğer Expressway dağıtım türlerinde olduğu gibi lisanslama sayfasını göstermez. Bu Expressway’in bağlayıcıları barındırmak için herhangi bir anahtara veya lisansa ihtiyacı yoktur. (Sihirbaz yapılandırma inceleme sayfasına geçer).
Expressway yapılandırmasını (IP, DNS, NTP) gözden geçirin ve gerekirse yeniden yapılandırın.

Sanal Expressway’i yüklediğinizde bu ayrıntıları girmiş ve ilgili parolaları değiştirmiş olmanız gerekir.
Son’a tıklayın.

4

Henüz kontrol etmediyseniz, Expressway-C bağlayıcı ana bilgisayarının aşağıdaki yapılandırmasını kontrol edin. Normalde kurulum sırasında kontrol edersiniz. Yapılandırmayı, Hizmet Kurulumu sihirbazını kullandığınızda da onaylayabilirsiniz.

Temel IP yapılandırması (Sistem > Ağ arayüzleri > IP)
Sistem adı (Sistem > Yönetim ayarları)
DNS ayarları (Sistem > DNS) özellikle Sistem ana bilgisayar adı ve Etki Alanı, bu özellikler Expressway’i Cisco Webex’e kaydetmeniz gereken FQDN’yi oluşturur.
NTP ayarları (Sistem > Saat)

Expressway’i bir NTP sunucusu ile eşitleyin. VM'nin ana bilgisayarı ile aynı NTP sunucusunu kullanın.
Yönetici hesabı için istenen parola (Kullanıcılar > Yönetici hesapları, düğmesine tıklayın Yönetici kullanıcı ardından Parolayı değiştir bağlantı)
Yönetici hesabı parolasından farklı olacak kök hesabı için istenen parola. (CLI'da root olarak oturum açın ve parola komutunu çalıştırın.)

Expressway-C bağlayıcı ana bilgisayarları, çift NIC dağıtımlarını desteklemez.

Expressway’iniz artık Cisco Webex’e kaydolmaya hazır. Bu görevde kalan adımlar, Expressway'i kaydetmeye çalışmadan önce ağ koşulları ve dikkat edilmesi gereken öğelerle ilgilidir.

5

Henüz yapmadıysanız, güvenlik duvarınızda gerekli bağlantı noktalarını açın.

Expressway ve Webex bulut arasındaki tüm trafik HTTPS veya güvenli web soketleridir.
TCP bağlantı noktası 443, Expressway-C’den giden açık olmalıdır. Expressway-C tarafından talep edilen bulut etki alanlarının ayrıntıları için https://help.webex.com/article/WBX000028782/ bölümüne bakın.
Serviceability Connector, giden bağlantıları da https://help.webex.com/article/xbcr37/ listesinde yapar.

6

Kuruluşunuz internete erişmek için bir proxy kullanıyorsa HTTP proxy’nizin ayrıntılarını (adres, bağlantı noktası) alın. Temel kimlik doğrulama gerektiriyorsa proxy için bir kullanıcı adı ve parola da gereklidir. Expressway, proxy ile kimlik doğrulaması yapmak için diğer yöntemleri kullanamaz.

Kuruluşunuz bir TLS proxy kullanıyorsa, Expressway-C'nin TLS proxy'sine güvenmesi gerekir. Proxy'nin CA kök sertifikası, Expressway'in güven deposunda olmalıdır. şirketinden eklemeniz gerekip gerekmediğini kontrol edebilirsiniz. Bakım > Güvenlik > Güvenilen CA sertifikası .

7

Sertifika güveni hakkındaki bu noktaları gözden geçirin. Ana kurulum adımlarını başlattığınızda güvenli bağlantı türünü seçebilirsiniz.

Karma Hizmetler, bağlayıcı ana bilgisayarı Expressway ve Webex arasında güvenli bir bağlantı gerektirir.

Kök CA sertifikalarını sizin için Webex'in yönetmesine izin verebilirsiniz. Bunları kendiniz yönetmeyi seçerseniz sertifika yetkililerinden ve güven zincirlerinden haberdar olun. Expressway-C güven listesinde değişiklik yapmak için de yetkilendirilmiş olmanız gerekir.

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Kullanıma Alma

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısı Dağıtımı Görev Akışı

1

(Önerilir) Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını ECP’de dağıtırsanız ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarını Cisco Webex’e kaydedin.

Kayıt adımlarını tamamladıktan sonra, bağlayıcı yazılımı şirket içi bağlayıcı ana bilgisayarınıza otomatik olarak kurulur.

2

(Alternatif) Expressway’de Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını dağıtırsanız Expressway Bağlayıcı Ana Bilgisayarını Cisco Webex’e Kaydedin.

Kayıt adımlarını tamamladıktan sonra, bağlayıcı yazılımı şirket içi bağlayıcı ana bilgisayarınıza otomatik olarak kurulur.

3

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcınızı adlandırın.

4

(Isteğe Bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM'lerle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma veya (Isteğe Bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Cihazlarla Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yapılandırma

Bağlayıcının yönetebileceği her üründe hesapları yapılandırın. Bağlayıcı, yönetilen cihazlarda veri taleplerinin kimliğini doğrulamak için bu hesapları kullanır.

Yönetilen tüm cihazlarınızı ve kümelerinizi HCM-F'den içe aktarırsanız bu görevi yapmanıza gerek yoktur. Bağlayıcı, HCM-F veritabanında olmayan cihazları yönetirse bunu yapmanız gerekir.

5

Yönetilen tüm cihazlarınızı ve kümelerinizi HCM-F'den içe aktarırsanız bu görevi yapmanıza gerek yoktur. Bağlayıcı, HCM-F veritabanında olmayan cihazları yönetirse bunu yapmanız gerekir.

Bağlayıcı ana bilgisayarınız bir Expressway ise, bağlayıcı ana bilgisayarını TAC kullanım durumu için yerel olarak yönetilen bir cihaz olarak yapılandırmanızı önemle tavsiye ederiz. Ancak, bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarının TAC'nin Hizmet Verilebilirlik Hizmeti aracılığıyla talep edeceği günlükleri yoktur.

6

(Isteğe Bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM Kümeleriyle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma veya (Isteğe Bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Kümelerle Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yapılandırma

Bağlayıcı yapılandırmasında yönetilen bir kümeyle aynı türde yerel olarak yönetilen cihazları ilişkilendirebilirsiniz. Kümeler, tek istekle birden fazla cihazdan veri toplamayı etkinleştirir.

7

(Isteğe Bağlı) Barındırılan Iş Birliği Arabuluculuğundan Cihazları Içe Aktarma

HCM-F'den müşteri cihazlarının ve kümelerinin listesini otomatik olarak korumak için Bağlayıcıdan içe aktarmanızı öneririz. Cihazları manuel olarak ekleyebilirsiniz, ancak HCM-F ile entegre etmek size zaman kazandırır.

8

Bu görev yalnızca TAC vakası için gereklidir.

Müşteri eXperience Drive (CXD) varsayılan ve tek seçenektir.

9

Serviceability Connector Yapılandırmasını Doğrulama

Yalnızca Expressway görevi

10

Yalnızca Expressway görevi. Veri toplamayı test etmek ve hizmet isteğinize aktarmak için bu prosedürü kullanın.

ECP Bağlayıcı Ana Bilgisayarını Cisco Webex’e Kaydetme

Karma Hizmetler, kuruluşunuzun ortamını Webex’e güvenli bir şekilde bağlamak için yazılım bağlayıcıları kullanır. ECP bağlayıcı ana bilgisayarınızı kaydetmek için bu prosedürü kullanın.

Kayıt adımlarını tamamladıktan sonra, bağlayıcı yazılımı şirket içi bağlayıcı ana bilgisayarınıza otomatik olarak kurulur.

Başlamadan önce

Kayıt sihirbazını çalıştırdığınızda Serviceability Connector düğümünü yüklediğiniz kurumsal ağda olmanız gerekir. Bu ağ, Bağlayıcıya ve admin.webex.com bulut. (Bkz. Ortamınızı Hazırlayın ilgili adres ve bağlantı noktalarına bağlantılar için). Tarayıcı pencerelerini, aralarında daha kalıcı bir bağlantı kurmak için her iki tarafa da açıyorsunuz.
Dağıtım proxy’leriniz giden trafiğe çıkarsa proxy’nizin ayrıntılarını girin. Bkz. (Isteğe Bağlı) Proxy Entegrasyonu için ECP Düğümünü Yapılandırma.
Kayıt işlemi zaman aşımına uğrarsa veya herhangi bir nedenle başarısız olursa kaydı Control Hub’da yeniden başlatabilirsiniz.

1

Control Hub'da ( https://admin.webex.com) satırını seçin Müşteriler > Kuruluşum.

2

seçin Hizmetler > Karma.

3

Tıklayın, Tümünü Görüntüle üzerinde Hizmet Verilebilirlik Hizmeti kartı.

Daha önce bir Serviceability Connector dağıtmadıysanız kartı bulmak için sayfanın en altına gidin. Sihirbazı başlatmak için Ayarla düğmesine tıklayın.

4

Kaynak Ekle düğmesine tıklayın.

5

Kurumsal Hesaplama Platformu’nu seçin ve Ileri’ye tıklayın.

Sihirbaz, ECP Düğümü sayfasında Hizmet Verilebilirlik Hizmetini gösterir.

VM'yi yüklemediyseniz ve yapılandırmadıysanız yazılımı bu sayfadan indirebilirsiniz. Bu sihirbaza devam etmeden önce ECP VM'yi yüklemeniz ve yapılandırmanız gerekir. (Bkz. ECP Bağlayıcı Ana Bilgisayarı için bir sanal makine oluşturma.)

6

Bir küme adı (isteğe bağlı ve yalnızca Webex tarafından kullanılır) ve ECP düğümünün FQDN veya IP Adresi girin ve ardından Ileri öğesine tıklayın.

FQDN kullanıyorsanız DNS'in çözebileceği bir etki alanı girin. Kullanılabilir olması için, bir FQDN'nin doğrudan IP adresine çözmesi gerekir. Herhangi bir yazım hatası veya yapılandırma uyuşmazlığını gidermek için FQDN’yi doğrularız.
Bir IP adresi kullanıyorsanız, konsoldan Servis Verilebilirlik Bağlayıcısı için yapılandırdığınız dahili IP adresini girin.

7

Yükseltme planı tanımlayın.

Serviceability Connector yazılımına yükseltme yaptığımızda, düğümünüz yükseltilmeden önce belirlenen süre boyunca bekler. TAC’nin sorunlarınızla ilgili çalışmalarının kesintiye uğramasını önlemek için, TAC’nin bağlayıcıyı kullanmasının olası olmadığı bir gün ve saat seçin. Bir yükseltme kullanılabilir olduğunda, Şimdi Yükselt veya Ertele (bir sonraki planlanan saate kadar ertelenir) seçeneğine müdahale edebilirsiniz.

8

Bir sürüm kanalı seçin ve Ileri düğmesine tıklayın.

Cisco deneme ekibi ile çalışmıyorsanız kararlı sürüm kanalını seçin.

9

Düğüm ayrıntılarını gözden geçirin ve düğümü Cisco Webex bulutuna kaydetmek için Düğüme Git seçeneğine tıklayın.

Tarayıcınız düğümü yeni bir sekmede açmaya çalışır; düğümün IP adresini kuruluşunuzun izin verilenler listesine ekleyin.

10

Bu düğüme erişime izin verme konusundaki bildirimi gözden geçirin.

11

Webex’in bu düğüme erişmesine izin veren kutuyu işaretleyin ve ardından Devam düğmesine tıklayın.

Düğüm kayıt işlemini tamamladığında Kayıt Tamamlandı penceresi görünür.

12

Control Hub penceresine geri dönün.

13

Servis Verilebilirlik Hizmetleri sayfasındaki Tümünü Görüntüle'ye tıklayın.

Yeni kümenizi Kurumsal Hesaplama Platformu Kümeleri listesinde görmeniz gerekir. Düğümün kendi kendini yükseltmesi gerektiğinden Hizmet Durumu "Çalışır Durumda Değil"dir.

14

Düğüm listesini aç düğmesine tıklayın.

Düğümünüz için mevcut yükseltmeyi görmeniz gerekir.

15

Şimdi yükle... üzerine tıklayın.

16

Sürüm notlarını gözden geçirin ve Şimdi Yükselt seçeneğine tıklayın.

Yükseltme birkaç dakika sürebilir. Küme durumu, yükseltme tamamlandıktan sonra çalışır duruma geçer.

Expressway Bağlayıcı Ana Bilgisayarını Cisco Webex’e Kaydetme

Karma Hizmetler, kuruluşunuzun ortamını Webex’e güvenli bir şekilde bağlamak için yazılım bağlayıcıları kullanır. Bağlayıcı ana bilgisayarı Expressway’inizi kaydetmek için bu prosedürü kullanın.

Kayıt adımlarını tamamladıktan sonra, bağlayıcı yazılımı şirket içi Expressway bağlayıcı ana bilgisayarınızda otomatik olarak kurulur.

Başlamadan önce

Bu Expressway ile olan diğer bağlantıların oturumunu kapatın.
Şirket içi ortam proxy'leriniz giden trafiğe sahipse, proxy sunucusunun ayrıntılarını girin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Bağlayıcı Proxy işlemin tamamlanmasından önce. TLS proxy'si için proxy sunucusu sertifikası tarafından imzalanan kök CA sertifikasını Expressway'deki CA güven deposuna ekleyin. Başarılı bir kayıt için bunu yapmak gereklidir.
Webex, Expressway web arabiriminden kayıt girişimlerini reddeder. Expressway'inizi Control Hub üzerinden kaydedin.
Kayıt işlemi zaman aşımına uğrarsa veya herhangi bir nedenle başarısız olursa kaydı Control Hub’da yeniden başlatabilirsiniz.

1

Control Hub'da ( https://admin.webex.com) satırını seçin Müşteriler > Kuruluşum.

2

seçin Hizmetler > Karma.

3

Tıklayın, Tümünü Görüntüle üzerinde Hizmet Verilebilirlik Hizmeti kartı.

Daha önce bir Serviceability Connector dağıtmadıysanız kartı bulmak için sayfanın en altına gidin. Sihirbazı başlatmak için Ayarla düğmesine tıklayın.

4

Yeni kayıtlar için ilk radyo düğmesini seçin ve Ileri'ye tıklayın.

5

Bağlayıcı ana bilgisayarınızın IP adresini veya FQDN'sini girin.

Webex bu Expressway kaydını oluşturur ve güven oluşturur.

6

Bağlayıcı ana bilgisayarı için anlamlı bir görünen ad girin ve Ileri'ye tıklayın.

7

Expressway web arabiriminizi açmak için bağlantıya tıklayın.

Bu bağlantıda Control Hub’dan FQDN kullanılır. Kayıt için kullandığınız bilgisayarın, bu FQDN'yi kullanarak Expressway arabirimine erişebildiğinden emin olun.

8

Bağlayıcı Yönetimi sayfasını açan Expressway web arabiriminde oturum açın.

9

Expressway güven listesini nasıl güncellemek istediğinize karar verin:

Webex’in gerekli CA sertifikalarını Expressway güven listesine eklemesini istiyorsanız kutuyu işaretleyin.

Kaydolduğunuzda, Webex sertifikalarını imzalayan yetkililere yönelik kök sertifikalar Expressway'e otomatik olarak yüklenir. Bu yöntem, Expressway'in sertifikalara otomatik olarak güvenmesi ve güvenli bağlantıyı kurabileceği anlamına gelir.

Fikrinizi değiştirirseniz Webex CA kök sertifikalarını kaldırmak ve manuel olarak kök sertifikaları yüklemek için Bağlayıcı Yönetimi penceresini kullanabilirsiniz.

Expressway güven listesini manuel olarak güncellemek istiyorsanız kutunun işaretini kaldırın. Prosedür için Expressway çevrimiçi yardımına bakın.

10

düğmesine tıklayın Kaydol.

Control Hub başlatılıyor. Webex’in doğru Expressway’i tanımladığını doğrulamak için ekrandaki metni okuyun.

11

düğmesine tıklayın Izin Ver Karma Hizmetlere Expressway'i kaydetmek için.

Expressway başarıyla kaydolduktan sonra, Expressway üzerindeki Karma Hizmetler penceresi bağlayıcıların indirilip yüklendiğini gösterir. Daha yeni bir sürüm varsa yönetim bağlayıcısı otomatik olarak yükseltilir. Ardından, bu Expressway bağlayıcı ana bilgisayarı için seçtiğiniz diğer bağlayıcıları yükler.
Bağlayıcılar, arayüz sayfalarını Expressway bağlayıcı ana bilgisayarına yükler. Bağlayıcıları yapılandırmak ve etkinleştirmek için bu yeni sayfaları kullanın. Yeni sayfalar içinde Uygulamalar > Karma Hizmetler Expressway bağlayıcı ana bilgisayarınızda menü.

Kayıt başarısız olursa ve şirket içi ortam proxy’leriniz giden trafiği kullanırsa bu prosedürün ön koşullarını gözden geçirin.

ECP'de Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yapılandırma

Başlamadan önce

Serviceability Connector'ı yapılandırmadan önce ECP düğümünü Cisco Webex'e kaydetmeniz gerekir.

Yeni bir ECP düğümünde ilk kez oturum açtığınızda varsayılan kimlik bilgilerini kullanın. Kullanıcı adı "admin" ve parola "cisco"dur. Ilk kez oturum açtıktan sonra kimlik bilgilerini değiştirin.

1	Bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve Yapılandırma Ayarları bölümüne gidin.
2	Bu bağlayıcı için bir ad girin. Bağlayıcı için bunu tartışmanıza yardımcı olacak anlamlı bir ad seçin.
3	Kaydet seçeneğine tıklayın.

Expressway’de Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yapılandırma

Başlamadan önce

Serviceability Connector'ı yapılandırmadan önce Expressway'i Cisco Webex'e kaydetmeniz gerekir.

1	Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve şuraya gidin: Uygulamalar > Karma Hizmetler > Bağlayıcı Yönetimi.
2	Serviceability Connector'ın listelendiğinden emin olun, çalışmamalıdır. Henüz başlatmayın.
3	Şuraya gidin: Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Hizmet Verilebilirlik Yapılandırması.
4	Bu bağlayıcı için bir ad girin. Sizin için anlamlı ve Expressway'in amacını temsil eden bir ad seçin.
5	Kaydet seçeneğine tıklayın.

(Isteğe Bağlı) Barındırılan Iş Birliği Arabuluculuğundan Cihazları Içe Aktarma

Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) ile Servis Verilebilirlik Hizmetini kullanıyorsanız cihazları HCM-F’den içe aktarmanızı öneririz. Ardından, HCM-F envanterinden tüm bu müşterileri, kümeleri ve cihazları manuel olarak eklemekten kaçınabilirsiniz.

Dağıtımınız bir HCS ortamı değilse bu görevi yoksayabilirsiniz.

Her Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını bir HCM-F envanteriyle entegre edin. Birden fazla envanteriniz varsa birden fazla bağlayıcıya ihtiyacınız vardır.

Başlamadan önce

Hizmet Verilebilirlik Hizmetiyle kullanmak için Barındırılan Işbirliği Aracılık Sağlama (HCM-F) üzerinde bir idari hesap oluşturun. HCM-F adresine ihtiyacınız vardır ve bu adrese Hizmet Verilebilirlik ana bilgisayarından ulaşılabilir olmalıdır.

1	Bağlayıcı ana bilgisayarınızda oturum açın ve aşağıdaki şekilde Yönetilen Cihazlar bölümüne gidin: Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Oturum açın ve Yönetilen Cihazlar'a tıklayın. Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Yönetilen Cihazlar.
2	Yeni öğesini tıklayın.
3	Tür açılır listesinden Barındırılan Iş Birliği Arabuluculuk Tamamlama öğesini seçin. Arayüz, seçilen Türe göre benzersiz bir Cihaz Adı oluşturur.
4	Cihaz Adını düzenleyin. Varsayılan ad, cihaz türünü tanımlar ve kendisine benzersiz bir numara verir. Bu cihazla ilgili konuşmalar sırasında anlamlı olması için adı değiştirin.
5	HCM-F kuzeye giden API arabiriminin (NBI) Adresi, FQDN veya IP adresini girin.
6	HCM-F yönetim hesabının Kullanıcı Adı ve Parolasını girin.
7	1 saat ile 24 saat arasında bir Anket Uygulama Sıklığı seçin. Bu ayar, hizmetin içe aktarılan cihazlarda yapılan değişiklikler açısından envanterinizi ne sıklıkta kontrol ettiğini belirler. Envanterinizde sık sık değişiklik yapmadığınız sürece bir gün öneririz. HCM-F' den içe aktarmayı devre dışı bırakmayı Asla seçebilirsiniz. Ayar, sayfayı kaydettiğinizde etkili olur. Bu ayar, daha önce HCM-F'den içe aktarılmış olan hizmet verilebilirlik bağlayıcısından kaldırır.
8	Hesabın kendi kimliğini HCM-F ile doğrulayabildiğini test etmek için Doğrula düğmesine tıklayın.
9	Değişikliklerinizi kaydetmek için Ekle üzerine tıklayın.

Servis Verilebilirlik bağlayıcısı HCM-F'ye bağlanır ve Müşteriler, Yönetilen Cihazlar ve Yönetilen Kümeler sayfalarını bu bilgilerin salt okunur kopyalarıyla doldurur.

HCM-F verilerini hemen yenilemeye zorlamak için Şimdi Güncelle seçeneğine tıklayabilirsiniz.

Sonraki işlemler

Müşteriler sayfası, HCM-F olmayan dağıtımlarda bile bağlayıcı kullanıcı arabiriminde her zaman görülebilir. HCM-F' den veri içe aktarmadığınız sürece sayfa boş.

Yönetilen Cihazlarda Hesap Oluşturma

Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısının veri isterken cihazlarda kimliğini doğrulayabilmesi için her cihazda bir hesabı yapılandırın.

1	Cisco Unified Communications Manager, IM ve Iletişim Durumu Hizmeti, UCCX ve diğer VOS (Ses Işletim Sistemi) ürünleri için: Yayımcı düğümünüzdeki Cisco Unified CM Yönetimi’nden adresine gidin Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > Erişim Kontrol Grubu, Add New'e tıklayın, bir ad girin (örneğin, Serviceability Connector Group) ve ardından Save'ya tıklayın. Ilgili Bağlantılar içinden Access Control Group'a Rol Ata ve sonra Git üzerine tıklayın. Gruba Ata seçeneğine tıklayın, aşağıdaki rolleri seçin ve ardından Add Selected seçeneğine tıklayın: Standart AXL API Erişimi Standart CCM Yönetici Kullanıcıları Standart CCMADMIN Salt Okunur Standart Hizmet Yeteneği Şu konumuna giderek uygulama kullanıcısını yapılandırın: Kullanıcı Yönetimi > Uygulama Kullanıcısı ve ardından Yeni Ekle seçeneğine tıklayın. Yeni hesap için bir kullanıcı adı ve parola girin. Erişim Kontrol Grubuna Ekle’ye tıklayın, yeni Erişim Kontrol Grubunuzu seçin, Seçileni Ekle’ye tıklayın ve ardından Kaydet’e tıklayın.
2	Cisco TelePresence Video Communication Server veya Cisco Expressway Serisi için: Şuraya gidin: Kullanıcılar > Yönetici Hesapları ve ardından Yeni seçeneğine tıklayın. Yapılandırma bölümünde şu ayarları yapılandırın: Ad—Hesap için bir ad girin. Acil Durum Hesabı—Hayır olarak ayarlayın. Erişim Düzeyi—Okuma-yazma olarak ayarlayın. Bir Şifre girin ve Şifreyi onayla kısmına tekrar girin. Web Erişimi—Evet olarak ayarlayın. API Erişimi—Evet olarak ayarlayın. Parola sıfırlamayı zorla—Hayır olarak ayarlayın. Durum—Etkin olarak ayarlayın. Yetkilendir altında, bu hesabın oluşturulmasına yetki vermek için Geçerli parolanızı (Expressway arayüzüne erişmek için kullandığınız hesabın) girin. Kaydet seçeneğine tıklayın.
3	Cisco Unified Border Element için: CUBE CLI'dan ayrıcalık düzeyi 15 olan bir kullanıcıyı yapılandırın: `username <myuser> privilege 15 secret 0 <mypassword>`
4	Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu, Profil Sunucusu, Mesajlaşma Sunucusu, Xtended Services Platformu ve Yürütme Sunucusu için: Sunucuyu yüklediğinizde oluşturduğunuz sistem yöneticisi hesabını kullanın.

(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM'lerle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma

Bağlayıcı ana bilgisayarınız bir Expressway ise her bir Unified CM yayıncısını ve abonesini ayrı olarak eklersiniz. Ancak, ECP bağlayıcı ana bilgisayarı her bir Unified CM yayımcısı için abone eklemeyi otomatikleştirir.

Tüm cihazlarda uygun günlüğü etkinleştirmeyi unutmayın. Serviceability Connector yalnızca günlükleri toplar, gerçek günlüğü etkinleştirmez.

Başlamadan önce

Şu durumlarda bu görev geçerli değildir:

Bağlayıcı ana bilgisayarını bir Expressway üzerinde çalıştırın.
Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarına cihaz eklemek için HCM-F envanterini kullanın.

1

Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin https://<FQDN or IP address>:8443/home. Oturum açın ve Yönetilen Cihazlar'a tıklayın.

Serviceability Connector'ı yükledikten sonra, ilk oturum açtığınızda parolanızı değiştirmenizi ister. Varsayılan parolayı değiştirin, cisco, güvenli bir değere.

2

Yeni öğesini tıklayın.

3

Unified CM Türünü seçin.

Yalnızca bir Unified CM yayımcısı ekleyebilirsiniz.

Arayüz, seçilen türü kullanarak benzersiz bir Cihaz Adı oluşturur.

4

Cihaz Adını düzenleyin.

Varsayılan ad, cihaz türünü tanımlar ve kendisine benzersiz bir numara verir. Bu cihazla ilgili konuşmalar sırasında anlamlı olması için adı değiştirin.

5

Unified CM yayımcısı için aşağıdaki bilgileri girin:

Mülk	Değer
Adres	Yayıncının FQDN veya IP adresi
Rol	(Isteğe bağlı) Roller, listeyi görüntülerken veya bir küme düzenlerken cihazları birbirinden ayırmanıza yardımcı olur.
TLS Verify mode	Bu moddan Açık (varsayılan) çıkarsanız bağlayıcı, bu yönetilen cihazdan geçerli bir sertifika gerektirir. Sertifika, konu alternatif adı (SAN) olarak daha önce girdiğiniz adresi içermelidir. Sertifika, bu bağlayıcı ana bilgisayarı tarafından geçerli ve güvenilir olmalıdır. Yönetilen cihazlarda kendinden imzalı sertifikalar kullanıyorsanız bunları bağlayıcı ana bilgisayar CA güven deposuna kopyalayın.
Kullanıcı adı	Unified CM hesabı için
Parola	Unified CM hesabı için
SSH Kimlik Bilgileri, Uygulama Kullanıcısından farklı mı?	Yönetilen cihazınızın SSH erişimi için ayrı bir hesabı varsa değeri Evet olarak değiştirin ve ardından SSH hesabı kimlik bilgilerini girin.

6

Hesabın kendi kimliğini yönetilen cihazda doğrulayabildiğini test etmek için Doğrula düğmesine tıklayın.

7

Ekle'ye tıklayın.

8

Diğer Unified CM yayıncılarını Serviceability Connector yapılandırmasına eklemek için bu görevi tekrarlayın.

Artık yayıncı için yönetilen bir küme oluşturabilirsiniz. Bu küme, yayıncının aboneleriyle otomatik olarak doldurulur. Ardından, kümeden abonelerden herhangi birini ekleyebilirsiniz.

Bağlayıcıda daha önce Unified CM abonelerini yapılandırdıysanız Yönetilen Cihazlar sayfasında bunları yine listeler. Ancak Alarmlar her abone için bir alarm görüntüler. Eski abone girişlerini silin ve ardından aboneleri yönetilen küme üzerinden geri ekleyin.

Sonraki işlemler

(Isteğe bağlı) Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yerel Olarak Yönetilen Cihazlarla Yapılandırma
(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM Kümeleriyle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma

(Isteğe bağlı) Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yerel Olarak Yönetilen Cihazlarla Yapılandırma

Yönetilen cihazlarınızdan günlükleri almak için önce Serviceability Connector’da cihazları belirtin.

Bağlayıcı ana bilgisayarınız bir Expressway ise bağlayıcı ana bilgisayarını TAC kullanım durumunda yerel olarak yönetilen bir cihaz olarak yapılandırmanızı önemle tavsiye ederiz. Ardından, Serviceability Connector beklendiği gibi çalışmıyorsa TAC yardımcı olabilir. Ancak, bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarının TAC'nin Hizmet Verilebilirlik Hizmeti aracılığıyla talep edeceği günlükleri yoktur.

Cihaz eklediğinizde, her bir Unified CM kümesi için hem yayıncıyı hem de tüm aboneleri dahil edin.

Tüm cihazlarda uygun günlüğü etkinleştirmeyi unutmayın. Serviceability Connector yalnızca günlükleri toplar, gerçek günlüğü etkinleştirmez.

Başlamadan önce

Komple Yönetilen Cihaz Ön Koşulları
Yönetilen Cihazlarda Hesap Oluşturma

1

Bağlayıcı ana bilgisayarınızda oturum açın ve aşağıdaki şekilde Yönetilen Cihazlar bölümüne gidin:

Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin https://<FQDN or IP address>:8443/home. Oturum açın ve Yönetilen Cihazlar'a tıklayın.
Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Yönetilen Cihazlar.

Serviceability Connector'ı yükledikten sonra, ilk oturum açtığınızda parolanızı değiştirmenizi ister. Varsayılan parolayı değiştirin, cisco, güvenli bir değere.

2

Yeni öğesini tıklayın.

3

Cihaz Türünü seçin.

Arayüz, seçilen Türe göre benzersiz bir Cihaz Adı oluşturur.

4

Cihaz Adını düzenleyin.

Varsayılan ad, cihaz türünü tanımlar ve kendisine benzersiz bir numara verir. Bu cihazla ilgili konuşmalar sırasında anlamlı olması için adı değiştirin.

5

Yönetilen cihazın Adresini, FQDN veya IP adresini girin.

Yapılandırma sayfasındaki kalan alanlar, cihaz türüne bağlı olarak değişir. Aşağıdaki gibi cihazınızla ilgili adıma geçin:

Cisco Unified Communications Manager ( Adım 6)
Cisco Unified CM Anlık Mesajlaşma ve Iletişim Durumu (Adım 6)
Cisco Unified Contact Center Express (Adım 6)
Cisco Expressway veya VCS ( Adım 8)
Cisco Unified Sınır Öğesi ( Adım 9)
Cisco BroadWorks sunucu türleri (Adım 10)

6

[VOS cihazları] VOS cihazının ayrıntılarını girin:

Bu cihaz için bir Rol seçin.

Roller Türüne bağlıdır. Roller, listeyi görüntülerken veya bir küme düzenlerken cihazları birbirinden ayırmanıza yardımcı olur. Örneğin, belirli bir Anlık Mesajlaşma ve Iletişim Durumu Hizmeti düğümü için Yayımcı rolünü seçebilirsiniz.
Gerekirse TLS doğrulama modunu değiştirin.

Bu moddan Açık (varsayılan) çıkarsanız bağlayıcı, bu yönetilen cihazdan geçerli bir sertifika gerektirir.

Sertifika, konu alternatif adı (SAN) olarak yukarıda girdiğiniz adresi içermelidir. Sertifika, bu bağlayıcı ana bilgisayarı tarafından geçerli ve güvenilir olmalıdır.

Yönetilen cihazlarda kendinden imzalı sertifikalar kullanıyorsanız bunları bağlayıcı ana bilgisayar CA güven deposuna kopyalayın.
Bu aygıt için uygulama hesabının Username ve Password (Kullanıcı Adı) girin.
Yönetilen cihazınızın SSH erişimi için ayrı bir hesabı varsa, SSH Kimlik Bilgilerini Uygulama Kullanıcısı'nınkinden Evet olarak değiştirin ve ardından SSH hesap kimlik bilgilerini girin.
11. Adım’a gidin.

7

[Expressway/VCS] Bir Expressway veya VCS'nin ayrıntılarını girin:

Bu Expressway için bir Rol seçin (C (Expressway-C) veya E (Expressway-E).
Gerekirse TLS doğrulama modunu değiştirin.

Bu moddan Açık (varsayılan) çıkarsanız bağlayıcı, bu yönetilen cihazdan geçerli bir sertifika gerektirir.

Sertifika, konu alternatif adı (SAN) olarak yukarıda girdiğiniz adresi içermelidir. Sertifika, bu bağlayıcı ana bilgisayarı tarafından geçerli ve güvenilir olmalıdır.
Bu cihaz hesabının Username ve Password (Kullanıcı Adı) girin.
11. Adım’a gidin.

8

[CUBE] CUBE ayrıntılarını girin:

Bir seçim Rolü bu KÜP için, ya Etkin veya Bekleme.
CUBE için SSH hesabının Username ve Password (Kullanıcı Adı) girin.
11. Adım’a gidin.

9

[BroadWorks] Bir BroadWorks Sunucusunun ayrıntılarını girin:

BroadWorks sunucusu için BWCLI hesabının Kullanıcı Adı ve Parolasını girin.
11. Adım’a gidin.

10

Hesabın kendi kimliğini yönetilen cihazda doğrulayabildiğini test etmek için Doğrula düğmesine tıklayın.

11

Ekle'ye tıklayın.

12

Servis Verilebilirlik Bağlayıcısı yapılandırmasına başka cihazlar eklemek için bu görevi tekrarlayın.

Sonraki işlemler

(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Kümelerle Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını yapılandırın.
Yükleme Ayarlarını Yapılandırın.

(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Unified CM Kümeleriyle ECP Bağlayıcısı Ana Bilgisayarı Yapılandırma

Bağlayıcı yapılandırmasındaki yerel olarak yönetilen kümeler , aynı türde yerel olarak yönetilen cihaz gruplarıdır. Serviceability Connector'da bir küme yapılandırdığınızda, cihazlar arasında bağlantı oluşturmaz. Kümeler, benzer cihazlardan oluşan bir gruba yalnızca tek bir komut gönderilmesine yardımcı olur.

Bağlayıcı ana bilgisayarınız bir Expressway ise bir küme oluşturur ve her bir Unified CM yayıncısını ve abonesini ayrı ayrı eklersiniz. Ancak, ECP bağlayıcı ana bilgisayarı, her bir Unified CM yayımcısı için kümeye abone eklemeyi otomatik hale getirir.

Tüm cihazlarda uygun günlüğü etkinleştirmeyi unutmayın. Serviceability Connector yalnızca günlükleri toplar, gerçek günlüğü etkinleştirmez.

Başlamadan önce

Şu durumlarda bu görev geçerli değildir:

Bağlayıcı ana bilgisayarını bir Expressway üzerinde çalıştırın.
Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarına cihaz eklemek için HCM-F envanterini kullanın.

1

Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin https://<FQDN or IP address>:8443/home. Oturum açın ve Yönetilen Kümeler'e tıklayın.

2

Her bir Unified CM yayımcısı için bir küme oluşturun:

Yeni öğesini tıklayın.
Bir küme Adı girin.

Bu kümeyi diğer kümelerden ayıran bir ad kullanın. Adını daha sonra, gerekirse değiştirebilirsiniz.
Unified CM Ürün türünü seçin ve ardından Ekle'ye tıklayın.
Yayıncıyı seçin.
Kaydet seçeneğine tıklayın.

Bağlayıcı, yayıncıyı anketler yapar ve abonelerinin bir listesini kümede doldurur.

3

Yönetilen Cihazlara eklemek veya çıkarmak için her bir abonenin onay kutusunu işaretleyin.

Güvenlik nedenleriyle bağlayıcı, yayıncıya anket yaptığında abonelerin oturum açma kimlik bilgilerini alamaz. Her abone için kayıt oluşturulduğunda, varsayılan olarak yayıncının kullanıcı adı ve parolasını alır. Abonelerinizin yayıncınızdan farklı oturum açma kimlik bilgileri varsa abone kayıtlarını güncellemeniz gerekir.

Kümedeki abonenin işaretini kaldırmak, kaydını Yönetilen Cihazlar sayfasından otomatik olarak kaldırır.

4

Gerekirse Yönetilen Cihazlar sayfasındaki her bir abone için varsayılan kullanıcı adını ve parolayı değiştirin.

5

Eklemek istediğiniz yönetilen her küme için bu prosedürü tekrarlayın.

(Isteğe bağlı) Yerel Olarak Yönetilen Kümelerle Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yapılandırma

Bağlayıcı yapılandırmasındaki yerel olarak yönetilen kümeler , aynı türde yerel olarak yönetilen cihaz gruplarıdır. Serviceability Connector'da bir küme yapılandırdığınızda, cihazlar arasında bağlantı oluşturmaz. Kümeler, benzer cihazlardan oluşan bir gruba yalnızca tek bir komut gönderilmesine yardımcı olur.

Yerel olarak yönetilen cihazları kümeler halinde düzenlemeniz gerekmez.

HCM-F’den kümeleri içe aktarıyorsanız Kümeler sayfasında bu kümeler hakkındaki salt okunur bilgiler gösterilir.

Başlamadan önce

(Isteğe bağlı) Hizmet Verilebilirlik Bağlayıcısını Yerel Olarak Yönetilen Cihazlarla Yapılandırma

1

Bağlayıcı ana bilgisayarınızda oturum açın ve aşağıdaki şekilde Yönetilen Kümeler’e gidin:

Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin https://<FQDN or IP address>:8443/home. Oturum açın ve Yönetilen Kümeler'e tıklayın.
Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Yönetilen Kümeler.

2

Yönetilen cihazların her bir kümesi için:

Yeni öğesini tıklayın.
Bir küme Adı girin.

Bu kümeyi diğer kümelerden ayıran bir ad kullanın. Adını daha sonra, gerekirse değiştirebilirsiniz.
Bir Ürün türü seçin ve ardından Ekle'ye tıklayın.
Bu kümeye dahil edilecek yönetilen cihazları seçin.
Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sayfada, yeni kümeniz de dahil olmak üzere kümelerin listesi gösterilir.

3

Eklemek istediğiniz yönetilen her küme için bu prosedürü tekrarlayın.

(Isteğe bağlı) Yerel günlüğü ve sorun raporu koleksiyonunu yapılandırın

Yerel günlüğü ve sorun raporu toplamayı bu şekilde etkinleştirirsiniz. Bu ayarlar açık olduğunda, veriler yerel olarak hizmet bağlayıcısı ana bilgisayarında tutulur. Bu verileri yönetme konusunda Yerel günlükleri yönet ve Sorun raporlarını topla bölümünden bilgi alabilirsiniz.

1	Hizmet Verilebilirlik düğümünde oturum açın ve Yapılandırma Ayarları'na tıklayın.
2	(Isteğe bağlı) Toplanan günlüklerin bir kopyasını yerel olarakIzin Ver olarak ayarla ve kaydedilecek dosya sayısını seçin. Bu, düğümün uzaktan toplanan günlüklerin yerel kopyalarını saklamasına olanak verir.
3	(Isteğe bağlı) Uç nokta prt günlük toplamayı etkinleştir seçeneğini Izin Ver olarak değiştirin ve kaydedilecek dosya sayısını seçin.
4	(Isteğe bağlı) Bu bağlayıcının sorun raporlarını toplamak için görebileceği ağları kısıtlamak istiyorsanız, yapılandırılmış alt ağlardan prt günlük toplamayı True olarak Kısıtla seçeneğini değiştirin. Kullanmak istediğiniz alt ağları girmelisiniz. Birden çok aralığı ayırmak için virgül kullanın.
5	Kaydet seçeneğine tıklayın.

Yükleme Ayarlarını Yapılandırma

Bir vakaya dosya yüklemek için "Customer eXperience Drive" (CXD) öğesini kullanın. Bu ayar, Yükleme Ayarlarını ilk kez yapılandırdığınızda varsayılandır.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa Cisco Teknik Yardım Merkezini arayın.

Bu görev yalnızca TAC kullanım durumu içindir.

Bulut Bağlantılı UC’de hedef önceden ayarlanmıştır. Bu özelliğin verileri işlediği ve depoladığı yerler hakkında bilgi için Cisco TAC Teslimat Hizmetleri Gizlilik Veri Sayfasına bakın.

1

Bağlayıcı ana bilgisayarınızda oturum açın ve aşağıdaki şekilde Yükleme Ayarları'na gidin:

Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin https://<FQDN or IP address>:8443/home. Oturum açın ve Yükleme Ayarları'na tıklayın.
Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Yükleme Ayarları.

2

TAC kullanım durumu için bağlayıcının Yükleme kimlik doğrulama yöntemininCustomer eXperience Drive olduğunu kontrol edin. Bu ayar, yeni kurulumlar için varsayılan seçimdir.

3

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Bu Bağlayıcıda uzak koleksiyonları yapılandır

Hizmet Bağlayıcısı, varsayılan olarak uzak koleksiyonlara izin verir. TAC’nin yönetilen cihazlarınızdan günlük toplama izninizin olup olmadığını kontrol edebilirsiniz:

1	Bağlayıcı ana bilgisayarınızda oturum açın ve aşağıdaki şekilde Yapılandırma’ya gidin: Bir ECP bağlayıcı ana bilgisayarında, Serviceability Connector'ınızın web arabirimine gidin `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Oturum açın ve Yapılandırma'ya tıklayın. Expressway bağlayıcı ana bilgisayarında oturum açın ve konumuna gidin Uygulamalar > Karma Hizmetler > Hizmet Verilebilirlik > Yapılandırma.
2	TAC kullanım örneği için Izin Ver amacıyla Servis Talepleri ile saklanacak verileri toplama değiştirin. Bu anahtar varsayılan olarak Izin Ver seçeneğine ayarlanmıştır. Reddet olarak değiştirmeniz durumunda, artık Serviceability Connector’ın avantajlarından yararlanamazsınız.
3	Cloud-Connected UC kullanım durumu için CCUC sorun giderme için veri toplamaAllow (varsayılan) olduğundan emin olun.
4	Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sonraki işlemler