Uvod

Vnaprejšnja opredelitev razpoložljivosti storitve za stranko pomeni pomemben korak pri potrditvi, da je njihovo omrežje pripravljeno na storitve Webex Calling.

CScan je orodje za pripravljenost na omrežje, zasnovano tako, da vnaprej kvalificira omrežje stranke. Stranke Cisco lahko zaženejo to orodje in preizkusijo svojo omrežno povezavo, s čimer zagotovijo visokokakovostno izkušnjo za svojo storitev Webex Calling.

Preden začnete

Pravilno konfiguriran požarni zid je bistvenega pomena za uspešno uvajanje Webex Calling. Odhodna vrata morajo biti odprta za signalizacijo, medijsko in omrežno povezljivost ter lokalni prehod, ker je Webex Calling globalna storitev. Oglejte si referenčne informacije o vratih za storitev Cisco Webex Calling , da zagotovite, da so med izvajanjem orodja CScan vzpostavljena vsa zahtevana pravila požarnega zidu.

Za optimalne rezultate zaženite preizkus CScan iz istega omrežja, v katerem boste uporabili svoje storitve Webex Calling.

Ni mogoče preizkusiti vseh zahtev iz spletnega orodja. Tukaj je nekaj področij, ki jih CScan ne more preizkusiti ali zaznati.

  • Ali uporabnik uporablja žično ali brezžično omrežje

  • Razpoložljivost strežnika DHCP in DNS

  • Podpora SRV

  • Vrata NTP za sinhronizacijo datuma/časa

  • Proxyji

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Zagon in zagon preskusa CScan

1

V pogledu stranke v https://admin.webex.com pojdite v Hitre povezave in izberite orodje za pripravljenost omrežja Webex Calling. ALI Do orodja CScan lahko dostopate tudi tako, da greste na cscan.webex.com in sledite nadaljnjim navodilom, navedenim spodaj.

2

Izberite lokacijo, izberite domačo regijo in izberite jezik.

Izberite lokacijo, ki vam je najbližja. To bo podatkovni center, s katerim se bo povezala aplikacija Webex Calling. Če niste prepričani, ga pustite pri privzeti izbiri.

3

Izberite vrsto preskusa, ki ga želite izvesti

  • Napredni diagnostični test
  • Osnovni preskus

Podrobne informacije o vsaki od teh vrst preskusov so na voljo v razdelku Informacije o poročanju CScan.

Če izberete možnost Advanced Diagnostic Test, morate CScan omogočiti dostop do vašega mikrofona in kamere.

4

Izberite polje možnosti (tako, da potrdite ali počistite potrditveno polje), če želite deliti svoje podatke s podjetjem Cisco, in nato Kliknite gumb Začni preskus , če želite nadaljevati.

Cisco zbira samo vaš naslov IP in rezultate preskusa, da pomaga odpraviti težave z vašo povezavo. Podjetje Cisco vaših podatkov ne bo nikoli poslalo 3. strankam.

5

Kliknite gumb »Nadaljuj na napredni preskus«, da začnete preskus. Dovoli "Kamera" in "dostop do mikrofona". Po drugi strani pa bi s klikom na gumb »Zapri« ponovno izbrali vrsto testa.

6

Kliknite Začni preskus.

Želite videti, kako je to narejeno? Oglejte si to video predstavitev , če si želite ogledati, kako zagnati test CScan ter kako razlagati in shraniti rezultate.

Informacije o poročilu CScan

CScan izvede vrsto osnovnih in naprednih preskusov na zahtevah glede vrat in pasovne širine, da zagotovi, da je omrežje stranke pripravljeno na uvedbo storitev Webex Calling.

Osnovni preskus

Osnovni preskus analizira naslednje med računalnikom in podatkovnim centrom klicnih storitev:

  • Ocena istočasnih klicev

  • Prenesi in naloži pasovno širino

  • Zakasnitev (RTT)

  • Poročila o sledenju poti

  • Vrata TCP*

* Preizkušena vrata TCP so podmnožica vrat, ki so potrebna za Webex Calling. Ni mogoče preizkusiti vseh vrat za spletno aplikacijo. Upoštevajte priročnik za zahteve vrat , da zagotovite, da je vaš požarni zid pravilno nastavljen.

CScan primer rezultatov osnovnega preskusa poročila.

Napredni diagnostični test

Napredni diagnostični test zbira enake informacije kot osnovni test in poleg tega doda naslednje:

  • Izguba paketov (prenos in nalaganje)

  • Trepetanje (prenos in nalaganje)

Za izvedbo naprednega diagnostičnega testa mora CScan odpreti povezavo WebRTC z vašim računalnikom, kar zahteva dostop do kamere in mikrofona vašega računalnika. CScan ne shrani nobenih zvočnih ali video paketov. To dovoljenje se uporablja za merjenje izgube paketov in trepetanja. CScan nikoli ne bo imel dostopa do vaše kamere ali mikrofona zunaj izvajanja preskusa. Dovoljenje shrani vaš brskalnik in ga lahko kadar koli prekličete.

CScan ne preizkusi širšega razpona vrat UDP z uporabo WebRTC zaradi omejitev brskalnika, lahko potrdi samo dve vrati UDP za preskus in izbere naključni razpon vrat med 19560-65535 in nato zažene preskus.

Poročilo Traceroute

Poročilo o sledenju se zagotovi vsakič, ko zaženete test CScan. Za ustvarjanje tega lahko CScan sproži povratno sledilno pot iz podatkovnega centra Webex Calling na javni naslov IP vašega računalnika. Tako lahko dobite vpogled v to, kje se lahko pojavijo težave na poti med računalnikom in podatkovnim centrom Webex Calling.

Razlog za uporabo možnosti povratne sledilne poti je, da ne moremo zagnati "normalne" sledilne poti iz brskalnika odjemalca v storitev Webex Calling DC. Poročila o obratnem sledenju lahko ustvarjajo nekaj časa, povezava pa se zavrže, dokler se poročilo ne zaključi z ustvarjanjem.

Tolmači rezultate preskusa

CScan poroča o razlagi rezultatov preskusa.

CScan orodje za oceno potencialnih sočasnih klicev, ki bi lahko prečkali vaše omrežje. To je konzervativna ocena na podlagi pasovne širine, ki je potrebna za zvočne klice. Ker se test CScan opravi v enem samem trenutku, je to ocena in ne zagotovilo učinkovitosti v času največjega prometa.

Izračun konkurenčnosti klicev je konzervativna ocena. Če predpostavimo vse zvočne klice, potrebujeta dve etapi s približno 100 kbps in 50 paketov/s za vsako etapo.

Če CScan označuje, da so vrata blokirana, preverite konfiguracijo požarnega zidu in dokument z zahtevami za vrata. Če so vrata blokirana, imate morda težave z registracijo naprav ali opravljanjem klicev. Ni mogoče preskusiti vseh vrat, navedenih v dokumentu z zahtevami za vrata, zato če so vsa vrata na CScan navedena kot odprta, morda še vedno obstajajo druga vrata, ki niso preskušena, ki povzročajo težave.

Če so številke zakasnitve ali pasovne širine šibke, imate morda nižjo kakovost izkušnje z Webex Calling. Prepričajte se, da imate dovolj pasovne širine vašega ISP -ja in da ima vaša naprava močno povezavo z internetom. Če uporabljate Wi-Fi, zagotovite, da je vaš signal močan.

Rezultate preskusa CScan si lahko ogledate kot Downloadable v formatih PDF. Ko je preskusna izvedba končana, kliknite povezave Prenesi to poročilo in Prenesi poročilo o sledenju .

Primeri odpravljanja težav

Primer 1

Spodnja slika kaže, da orodje CScan ni moglo vzpostaviti povezave UDP z lokacije stranke s storitvijo Webex Calling. Do tega lahko pride zaradi NAT/požarnega zidu, ki blokira promet UDP.

Primer rezultatov preskusa CScan, ki kaže, da orodje CScan ni moglo vzpostaviti povezave UDP z lokacije stranke v storitev Webex Calling.

Primer 2

Spodnja slika kaže, da preskus CScan ni uspel vzpostaviti SIP prek povezljivosti TCP prek vrat 8934 v storitev Webex Calling. To lahko povzroči napake pri registraciji telefona.

Primer rezultatov preskusa CScan kaže, da preskus CScan ni uspel vzpostaviti SIP prek povezljivosti TCP prek vrat 8934 v storitev Webex Calling.

Primer 3

Spodnja slika kaže, da je test CScan zaznal visoko zakasnitev in izgubo odhodnih paketov. Do tega lahko pride zaradi možnih zastojev prometa na strani WAN ali Omejitev pasovne širine na lokaciji stranke.

Primer rezultatov preskusa CScan kaže, da je preskus CScan zaznal visoko zakasnitev in izgubo odhodnih paketov.