Hvala na povratnim informacijama.
Povratne informacije?Kako da dobijem nalog za upravljanje slučajevima podrške (SCM)?
Kako da identifikujem da li imam Webex nalog zajedničkog identiteta (CI)?
Kako da znam da li imam CI račun?
Da li moram da se registrujem za Webex nalog da bih podneo slučaj podrške?
Koja je URL adresa za potvrdu mog CI naloga?
Rešenje:
Da biste identifikovali da li imate Webex nalog zajedničkog identiteta (CI) za podnošenje slučaja podrške putem Upravljanje slučajevima podrške (SCM):
Ако можете да се пријавите на http://settings.webex.com користећи своју адресу е-поште и лозинку за Webex, имате налог за заједнички идентитет (CI).Када поднесете захтев након 29. јуна 2018. моћи ћете да се пријавите са својим CI налогом и биће вам затражено да тада пружите неке додатне информације. Nećete morati da kreirate poseban CCO ID.
Ако не можете да се пријавите на http://settings.webex.com користећи своју адресу е-поште и лозинку за Webex. Kada se registrujete za novi CCO ID, obavezno koristite istu imejl adresu kao i vaši Webex nalozi. Kada kreirate, možete da koristite svoj novi CCO ID da biste se prijavili na SCM i poslali slučajeve. Препоручује се да се региструјете за CCO ID након 29. јуна 2018. јер ваша права на подршку неће бити правилно подешена.
За више информација о Cisco CCO ID-у и регистровањуналога, see: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.
