Da li je ovaj članak bio koristan?
Hvala na povratnim informacijama.
Rešavanje uobičajenih problema: Problemi sa pristupom Webex lokaciji
Povratne informacije?Rešavanje uobičajenih problema: Problemi sa pristupom Webex lokaciji
Stranica se polako učitava ili nije moguć pristup lokaciji (PCBD / Error 404 / Greška pri učitavanju stranice).
Nije moguće Ukloniti Stranicu (PCBD) greška
Nije moguće učitati Webex lokaciju
Ovaj članak pokriva osnovne korake za rešavanje problema za probleme sa pristupom Webex lokaciji i podatke za prikupljanje pre kontaktiranja sa podrškom.
Sporo učitavanje stranice ili nije moguće pristupiti lokaciji (PCBD / Error 404 / Greška pri učitavanju stranice)
- Proverite da li ne koristite stari obeleživač.
- Proverite da li možete da pristupite drugim javnim veb-sajtovima.
- Testirajte u alternativnom pregledaču ili inkognito prozoru.
- Google Chrome: Kliknite na tri tačke u gornjem desnom uglu pregledača ili Ctrl + Shift + N.
- Firefox: Kliknite na tri crte u gornjem desnom uglu pregledača ili Ctrl + Shift + P.
- Microsoft Edge: Kliknite na tri tačke u gornjem desnom uglu pregledača ili Ctrl + Shift + N.
- Safari: U Safari aplikaciji na Mac računaru izaberite stavku Datoteka > Novi privatni prozor ili se prebacite na privatni prozor koji je već otvoren. Privatni prozor ima polje za tamno pametno pretraživanje sa belim tekstom.
- Ako funkcioniše, obrišite keš memoriju pregledača i zatim ponovo testirajte.
- Ako koristite VPN vezu/proxy vezu, pokušajte nakon onemogućavanja VPN veze/proxy veze.
- Testirajte na alternativnom uređaju na istoj mreži.
- Isprobajte to na drugoj mreži (na primer, povežite uređaj sa mobilnim hotspot ili ruterom).
- Testirajte na alternativnom uređaju na drugoj mreži (na primer, mobilni telefon).
- Obrišite DNS keš memoriju tako što ćete otići na upit za komandu i ukucati ipconfig/flushdns
- Ako je problem povezan sa mrežom, obratite se svom internom IT-u. Navedite im sledeće članke:
Još uvek imate problema?
Ako ove korake ne rešite problem, obratite se Webex tehničkoj podršci sa informacijama u nastavku.
- Koja je tačna poruka o grešci koja se vidi?
- Šta je URL adresa Webex lokacije? (Primer: SITENAME.webex.com)
- E-adresa pogođenog korisnika/korisnika.
- Opseg problema
- Na koliko korisnika je uticalo?
- Da li koriste istu mrežu?
- Kada je problem počeo da se javlja?
- Da li je došlo do nekih promena (OS/mreža/pregledač/pretplata/korisnički nalog/podešavanja lokacije)?
- Šta se koristi pregledač i verzija operativnog sistema?
- Da li se problem javlja na različitim uređajima i operativnim sistemima?
- Da li korisnik radi od kuće ili iz kancelarije ili na nekom drugom mestu?
- Da li korisnik koristi VPN ili proxy?
- Da li korisnik koristi hardversku vezu ili Wi-Fi vezu?
- Snimak ekrana poruke o grešci.
Da li je ovaj članak bio koristan?
