Prvo proverite da li je Vebek aplikacija ispravno pokrenuta. Možete proveriti https://status.webex.com da biste dobili najnoviji status. Ili, na Vebek aplikaciji za Vindovs i Mac, možete koristiti i Health Checker unutar same aplikacije.

Ako ste na kućnoj mreži, uverite se da drugi uređaji ne vezuju propusni opseg. Glavni krivci za korišćenje propusnog opsega su video streaming, online igranje i internet pozivi. Drugi uređaji mogu da zauzimaju propusni opseg ili vaša veza možda ne ispunjava minimalne uslove za pokretanje aplikacije. Internet konekcija takođe ne može da ispunjava minimalne zahteve propusnog opsega.

Iz iste mreže na kojoj pokušavate da koristite aplikaciju, pokrenite mediatest u Firefok-u ili Chrome-u na računaru. Kopirajte rezultate u međuspremnik i nalepite ih u tekstualnu datoteku u slučaju da ih trebate dostaviti timu za podršku.

Ako i dalje imate problema sa audio i video zapisom u Vebek aplikaciji, možete kontaktirati tim za podršku vaše kompanije ili otvoriti slučaj podrške za Vebek App. Priložite tekstualnu datoteku sa rezultatima mrežnog testa.