Endast meddelanden

Med grundläggande meddelanden inaktiverat kan appanvändare inte skicka eller ta emot chattmeddelanden. Den Meddelanden och Team kontrollerna finns inte i navigeringsmenyn.

Användare har kvar sina samtals- och möteskontroller om de är licensierade.

Webex-appen förhindrar dig från att skapa utrymmen med användare som inte har meddelanden. Detta kan hända om vissa användare i din organisation har meddelandetjänster och du har tagit bort licenserna från andra.

Så här ser det ut för användare utan meddelanden

Användare kan schemalägga, delta i och starta möten från kalendervyn. De har inga utrymmen, så de kan inte schemalägga möten i utrymmen.

Användare kan ringa och ta emot samtal så att de fortfarande ser sina kontakter, knappsats och samtalshistorik:

Så här ser det ut för dina användare som kan använda meddelandefunktioner

Om du har användare inom din organisation som har meddelandelicenser kan de inte använda sina meddelandekontroller för att samarbeta med användare som inte har licensen. De kan se kontrollerna, men de är inaktiva.

Du kan inte bjuda in dessa användare till utrymmen. deras namn är gråtonade och deras status säger att de inte kan ta emot meddelanden:

Du kan inte skicka ett direktmeddelande till dessa användare, deras namn är gråtonade när du söker efter dem:

Du kan inte använda direktmeddelandekontrollen på en användares kontaktkort. Kontrollen är synlig men inaktiv och det finns en avisering som påminner dig om att personen inte kan ta emot meddelanden. De andra samarbetslägena är fortfarande aktiva på kontaktkortet:

Din kontaktvy visar användare som inte kan ta emot meddelanden. Direktmeddelandekontrollen är synlig men inaktiv och de andra samarbetslägena är fortfarande aktiva för kontakten:

Samtal på Webex av (och inget annat samtalsalternativ)

När du inaktiverar den kostnadsfria Call on Webex-licensen för en användare och det inte finns någon avgiftsbelagd samtalslicens kan användaren inte ringa från Webex-appen.

Dessa användare kan använda direktmeddelanden, utrymmen och team, men alternativen för samtalshistorik och knappsats är inte tillgängliga på navigeringsmenyn:

Användare kan schemalägga, delta i och starta möten från kalendervyn:

Både meddelanden och samtal på Webex av (med alternativ för betalsamtal)

Med både grundläggande meddelandehantering och samtal på Webex inaktiverade ser användarna kontrollerna för möten och deras betalda samtalsalternativ. De kan inte använda Call on Webex för att ringa en annan användare. Meddelanden och Team visas inte i navigeringsmenyn.

Så ser Webex ut för användare som har ett betalsamtalsalternativ utan Basic Messaging

Användare kan schemalägga, delta i och starta möten från kalendervyn. De har inga utrymmen, så de kan inte schemalägga möten i utrymmen.

Användare kan ringa och ta emot samtal så att de fortfarande ser sina kontakter, knappsats och samtalshistorik:

Grundläggande meddelandehantering av och samtal på Webex av (endast möten)

Med både grundläggande meddelandehantering och samtal på Webex inaktiverade ser appanvändare endast navigering som är relaterad till möten och (andra) samtalsalternativ. Webex-appanvändare kan inte använda Call on Webex för att ringa en annan användare. Meddelanden och Team visas inte i navigeringsmenyn.

Hur Webex ser ut för användare utan samtal eller meddelanden

Användare kan schemalägga, delta i och starta möten från kalendervyn. Navigeringsmenyn har inga ikoner för Teams, Meddelanden, Samtalshistorik eller Knappsats.

Användaren har inte licens att skicka direktmeddelanden, skapa utrymmen eller ringa samtal. När de klickar på +-knappen ser de bara alternativen för att lägga till en kontakt eller schemalägga ett möte:

När en annan användare öppnar kontaktkortet för en användare som inte har meddelande- eller samtalslicenser ser denne inte de knappar som behövs för att skicka ett direktmeddelande eller ringa upp användaren:

Om jag tar bort en användares meddelandelicens, vad händer med användarens meddelandeinstans och data?

Användaren förlorar meddelandefunktioner och kan inte skicka eller ta emot meddelanden.

Användarens data (meddelanden, filer och så vidare) sparas i enlighet med organisationens lagringspolicy.

Hur lång tid tar det innan ändringarna visas i Webex-appen?

Det kan ta upp till 24 timmar innan licensändringarna visas i programmet.

Skickar du ut ett välkomstmeddelande när jag ändrar licenser för en användare?

Vi skickar bara välkomstmeddelanden till användare en gång när du registrerar dem för första gången. De får inget e-postmeddelande om licensändringar. Om du planerar att ändra användarlicenser bör du även planera att kommunicera med användarna.

Hur kan jag förhindra att dessa välkomstmeddelanden skickas ut?

Läs undertrycka automatiska välkomstmeddelanden .

Vad händer om jag tar bort en licens av misstag? Förlorar den personen alla sina meddelanden?

Vi behåller användargenererad data under en viss tid, så du kanske kan få tillbaka användarens data genom att bevilja licensen igen. Lagringstiden för meddelanden styrs av organisationens lagringspolicy .

Kan jag ändra licenser via API?

Ja. Se API dokumentationen påhttps://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.

Licenserna Advanced och Basic Meetings kräver en Basic Messaging-licens. För att kunna ta bort Basic Messaging måste du även ta bort både licenserna Advanced och Basic Meetings. Annars kommer API:erna att ha fel. Du måste tilldela en Basic Messaging-licens med Advanced Messaging-licensen. Avancerad meddelandefunktion kan inte tilldelas utan grundläggande meddelandefunktioner.

Relevanta API -anrop:

• Skapa användare:POST v1/people

  Uppdaterade användarePUT v1/people/{personID}

  Visa användarlista : GET v1/people

Om du vill ta bort en eller flera licenser från en användare uppdaterar du användaren för varje licens förutom de som ska tas bort från följande lista över BASE64-kodade strängar (ersätter ORGID och USERID med lämpliga värden):

Licens	Sträng
CMR-licenser	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID
Grundläggande meddelanden	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID
Möten med grundläggande utrymme   Grundläggande utrymmesmöten tilldelas automatiskt när du har en meddelandelicens (grundläggande eller avancerad). Du kan inte styra dem individuellt.	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID
Grundläggande samtal	ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID

Allmänna problem med att ta bort licenser

• Det kan ta upp till 24 timmar innan ändringar av användarlicenser sprids i systemet.

Problem med att ta bort Basic Messaging-licensen

• Om en användare i en annan organisation skickar ett meddelande till en användare som inte har Basic Messaging kommer Webex inte att meddela avsändaren att meddelandet inte har levererats.

  Det här problemet beror på att vi inte delar meddelandefunktioner mellan organisationer.

• Om två användare inom samma organisation delar ett 1:1 meddelandeutrymme och en av dessa användare har tagit bort grundläggande meddelandefunktioner, kan den andra användaren fortfarande skicka meddelanden till utrymmet.