Du kan utöka en befintlig prov period i Control Hub om du behöver ge kunder mer tid för att Cisco Webex tjänsterna.

1

Från partner-vyn i https://admin.webex.comgår du till kunder, markerar kundnamn och klickar sedan på Redigera prov period.

2

Använd den nedrullningsbara test periodens längd för att förlänga test perioden senast 30 dagar. Om du t. ex. har 65 dagar kvar i din prov period och idag har bestämt dig för att förlänga prov perioden före 30 dagar, lägger du till 30 dagar i prov perioden, inte 95.


 

För enhets försök måste du ha ett e- Webextrials_deviceextensions@cisco.com för att förlänga test perioden. Enheter kan testas upp i högst 120 dagar. Alla tillägg måste godkännas av Cisco.

Du kan lägga till eller ta bort tjänster i en kunds prov period för Webex tjänster i Control Hub.

1

Från partner-vyn i https://admin.Webex.comgår du till kunderoch väljer en kund.

2

Klicka på ikonen Redigera.

3

Markera kryss rutan bredvid den tjänst som du vill lägga till eller avmarkera kryss rutan bredvid den tjänst som du vill ta bort och klicka på Spara.

Du kan få ett e-postmeddelande om en kund som klickade på Jag är intresse rad av att köpa Webex tjänster i Control Hub. Du kan använda Cisco Commerce för att konvertera en kunds prov period till en betald beställning. Vi behåller också all användnings data från prov perioden.


Vid slutet av enhetens prov period måste alla testade enheter returneras. Nya enheter kan beställas genom Cisco Commerce Workspace om och när service ordern behandlas. Klicka här om du vill ha mer information om RETUR.

Använd den här proceduren om du är en partner 1 som vill hantera en prov periods konvertering till en kund. Om du är en nivå 2-partner måste du kontakta din åter försäljare för att hantera prov konverteringen.

Innan du börjar

  • Partner tillhandahållandet av e-post kan antingen vara partner administratör eller kund administratör. Se till att du har en av de här e-postadresserna i handen. Vi rekommenderar att du anger dig själv som en kontakt för att säkerställa att alla tjänster konverteras korrekt. Se till att alla tillgängliga tjänster ingår i den betalade ordern för att undvika förlust av dina aktuella tjänster.

  • Om beställning av A-FLEX

    Beställningar som du placerar under ett-FLEX-erbjudandet konverterar Webex Calling delar, så länge du använder rätt kund administratörs e-post för att prov versionen ska konverteras.

  • Om beställning av ett-WX

    • Beställningar som du placerar under WX-erbjudandet konverterar både Cisco Webex och Cisco Webex Meetings delar så länge du använder rätt kund administratörs e-post för att prov versionen ska konverteras. Alla Cisco Webex Business Messaging, grundläggande möten och rums enheters användnings data under prov perioden bibehålls, tillsammans med alla test Webex Meetings innehåll och inställningar.

    • För M3 och C3 måste du ange prov webbplats-URL: en som Webex Meetings-URL i ordningen. Utan den här informationen kan test versionen Webex Meetings inte konverteras till en betald webbplats.

  • Om beställning av en-själv

    • M1-M3, C1-C3 och tilläggsprogram – Cisco Webex Room enhet Webex Training 200, Webex Events 1 000, kan köpas från ett-till-självhjälps erbjudande och helt konverteras från prov perioden så länge du använder rätt kund administratörs e-post för att prov versionen ska konverteras.

    • För M3 och C3 måste du ange prov webbplats-URL: en som Cisco Webex Meetings-URL i ordningen och använda den korrekta kund administratörens e-postadress för att prov versionen ska konverteras. Utan den här informationen kan test versionen Cisco Webex Meetings inte konverteras till en betald webbplats.

1

Från e-postmeddelandet, klicka på Konfigurera din tjänst för att dirigeras till Control Hub och ange sedan om du är partner-eller kund administratör.

2

Ange e-postadressen till test kundernas administratör och Försäkra dig om att all kund information är korrekt.


 

Om du felaktigt skriver in e-postmeddelandet eller anger en annan adress kommer test perioden inte att konverteras på rätt sätt och kan skapa en ny Cisco Webex organisation för kunden. Mer information finns i beställnings guiden.

Du kan annullera en befintlig prov period i Control Hub för en kund.

1

Från partner-vyn i https://admin.Webex.comgår du till kunderoch väljer en kund.

2

Klicka på pappers korgen .

3

Klicka på Ja.

  • Vi rekommenderar att du kontaktar kunden innan prov perioden är slut för att säkerställa att det inte finns några störningar i tjänsten.

    • Varje kund administratör får ett e-postmeddelande 7 dagar före utgångs datum för prov perioden och igen på utgångs datum för prov perioden. Dessa e-postmeddelanden har en länk som leder till köp-knappen på sidan Cisco Webex Control Hub prenumeration. Kund administratören ser även utgångna taggar på sina licenser på översikts sidan för Control Hub.

    • Du och alla andra partner administratörer får ett e-postmeddelande 7 dagar innan test perioden upphör att gälla och på utgångs datum för prov perioden. Din kund lista innehåller information om vilka prov perioder som förfaller och hur många dagar som återstår tills test perioden upphör att gälla.

    • Användare får ett e-postmeddelande 30 dagar efter prov perioden, vilket indikerar att de inte har till gång till de här test tjänsterna längre.

  • Om test perioden går ut finns det en uppskov på 30 dagar. Under denna tid kan den utgångna test perioden konverteras till en betal tjänst.

  • Om den här konverteringen inte sker inom uppskov flyttas användarna i kund organisationen till den kostnads fria kund organisationen. När uppskov har avslut ATS kan du och kund administratören inte återställa licenser, Cisco Webex Meetings webbplats-URL, administratörs roller, Cisco Webex Calling konfiguration eller flytta användare tillbaka till kundens organisation. Den här åtgärden kan inte ångras.

  • För försök som inkluderar Cisco Webex Calling upphör samtals funktionerna att fungera efter den 30-dagars uppskov, men telefonnumren finns kvar i ytterligare 15 dagar.

Försök med Cisco-tillhandahållna enheter

Kunder måste returnera enheter till Cisco inom två veckor från den enhet som anges i licens avtal för slutanvändare (EULA), inte det utgångs datum som visas i Control Hub. Mer information om hur du returnerar enheter finns i rikt linjerna för utbyte av feedback.

Du kan spåra status för de slut punkter som du har lagt till för Cisco Webex service Trial-programmet. E-postmeddelandet med "demo lån för leverans" <demo order="" number=""> i ämnes raden innehåller ett värde för bärvåg spårning.

1

Öppna e-postmeddelandet med ämnes raden "demo lån om <demo order="" number=""> status".

2

På raden spårnings information letar du reda på leverans spårnings numret. Kopiera filen eller spara den i en textfil.

3

Öppna transport företaget för din region:

I USA skickas varje slut punkt med en retur etikett i rutan. Kunder måste behålla original förpackningen, anbringa den angivna retur etiketten och ringa upp för att bli uppringd. Därifrån kan vi hantera retur varornas tillstånd (RMA).

Om kunden har förlorat de ursprungliga RMA-etiketterna och packningen kan du begära nya etiketter för kunden (endast USA) eller bestämma retur processen för sin plats. Utanför USA behöver kunder kontakta operatören (DHL för Kanada och EMEA, som till exempel för Australien) för att koordinera de testade enheterna. Fullständiga instruktioner finns i RMA-riktlinjer. Serie numren för de enheter som returneras måste stämma överens med serie numren för de enheter som levereras för prov perioden.


Skicka ett e-postmeddelande till webextrials_info@cisco.com om du inte känner till demo numret. I e-postmeddelandet anger du kundens organisations namn och e-postadress till kundens administratör eller serie nummer för alla testade enheter.