Bir WebEx Kullanıcı Kimliğini ve Parolasını Nasıl Alabilirim?

Bir WebEx kullanıcı kimliğini ve parolasını nasıl alabilirim?

WebEx kullanıcı adı ve parolamı kurtarmak için oturum açma asistanını nasıl kullanabilirim?

Parolamı oturum açmadan nasıl sıfırlayabilirim?

Toplantı sahibi hesabımın parolası çalışmıyor.

Toplantı sahibi hesabımın parolasını unuttum.

Not:  WebEx Business Suite (WBS) 31.7 sürümünde Site Yöneticisi oturum açma sayfasına ‘Parola veya kullanıcı adınızı mı unuttunuz?’ bağlantısı eklenmiştir.

WebEx Business Suite (WBS) 29.13.100, 30.6 ve 31.1 sonraki sürümlerinde oturum açma sayfasındaki kullanıcı adı bağlantısına tıklayarak kullanıcı adınızı kurtarabilirsiniz.

Yalnızca Masaüstü veya Dizüstü Bilgisayar Kullanıcıları

Akıllı telefon veya tabletten parolanızı sıfırlayamayabilirsiniz.

Çözüm:

WBS 32.4 ve sonraki sürümler


Kolaylaştırılmış kullanıcı adı/parola kurtarma işlemi:

Kullanıcı adı ve/veya parolalarını unutan kullanıcılar artık bilgilerini kurtarma işlemi sırasında yol gösterici ayrı bir sayfaya yönlendirilir.
 

Kullanıcı adı ve/veya parolanızı sıfırlamak için:

  1. WebEx sitenize gidin. (Örneğin: SİTEADI.webex.com)
  2. Sağ üst köşede Toplantı Sahibi Olarak Oturum Aç veya Oturum Aç’a tıklayın.
  3. Kullanıcı adı veya parolanızı mı unuttunuz? bağlantısına tıklayın.

    ‘Kullanıcı adı veya parolanızı mı unuttunuz?’ penceresi açılır.
  4. Toplantı sahibi hesabı E-posta adresinizi yazın.
  5. Gerekirse CAPTCHA’yı alana girin.
  6. Gönder veya Tamam’a tıklayın.
  7. E-posta hesabınızda ‘WebEx hesap bilgileri talebiniz’ iletisini bulun.
  8. Kullanıcı adı ve/veya parolanızı sıfırlamak için e-postadaki talimatları izleyin.

WBS 32.3 ve önceki sürümleri

Parolanızı sıfırlamak için:

  1. WebEx sitenize gidin. (Örneğin: SİTEADI.webex.com)
  2. Sağ üst köşede Toplantı Sahibi Olarak Oturum Aç veya Oturum Aç’a tıklayın.
  3. Parolanızı mı unuttunuz? seçeneğine tıklayın.

    ‘Parolanızı mı Unuttunuz?’ penceresi açılır.
  4. Toplantı sahibi hesabı E-posta adresinizi yazın.
  5. Gerekirse CAPTCHA’yı alana girin.
  6. Gönder veya Tamam’a tıklayın.
  7. E-posta hesabınızda ‘Parola talebiniz’ iletisini bulun.
  8. Parolanızı sıfırlamak için e-postadaki talimatları izleyin.
Kullanıcı adınızı almak için:
  1. Oturum açma sayfasında kullanıcı adı bağlantısına tıklayın.
Kullanıcı Adınızı mı Unuttunuz? penceresi açılır.
  1. E-posta adresinizi girin.
  2. Captcha görüntüsündeki karakterleri yazın.
  3. Gönder’e tıklayın.
(E-posta adresiniz) adresine bir e-posta gönderdik’ yazan bir ileti görünür.
  1. Kullanıcı adınızı görüntülemek için ‘Kullanıcı adı talebiniz’ konulu gelen e-posta iletisini açın.
  2. Kullanıcı Adınızı mı Unuttunuz? penceresinde Kapat’a tıklayın.
‘Parolanızı mı unuttunuz?’ bağlantısını görmüyorsanız:
  • Bu seçenek bazı sitelerde devre dışı bırakılmış olabilir. Site Yöneticinize veya WebEx Müşteri Başarı Yöneticinize (CSM) ulaşın.
  • Toplantı hizmeti web sitenizde Çoklu Oturum Açma (SSO) kullanılıyorsa veya site yönetimi sayfasında Otomatik oturum açma* etkinleştirilmişse şirketinizin dahili yardım masasına ya da CSM’ye ulaşmanız gerekir. Yardım için WBX15 - Müşteri Başarı Yöneticime (CSM) Nasıl Başvurabilirim? makalesine bakın.

    *katılımcıların/toplantı sahiplerinin toplantı hizmetinizde oturum açmak için kuruluşunuzun Web sitesindeki hesap bilgilerini kullanmalarını sağlayan özel bir özelleştirme

Hata iletileriyle ilgili yardım için bkz.:

‘Geçersiz e-posta adresi biçimi’ hatasını görürseniz tam e-posta adresinizi girdiğinizden emin olun.

WebEx Meeting Center, Training Center vb. üzerindeki bir toplantıya katılımcı olarak katılıyorsanız site gerektirmediği sürece oturum açmanız gerekmez. Site nadiren oturum açmanızı gerektirir. Katılımcı olarak katılmayla ilgili yardım için bkz. WBX73 - Listelenen Veya Listelenmemiş Bir Toplantıya Nasıl Katılabilirim?

WebEx Teknik Destek, parolanızı sıfırlayamaz. Bu adımları takip ettikten sonra oturum açamadıysanız WebEx sitesi yöneticinizle irtibata geçin. Yerel bilgisayar desteği veya BT departmanı üzerinden site yöneticinize erişebiliyor olmalısınız. Parola hatırlatma e-postanızda site yöneticinizin iletişim bilgileri de bulunabilir.

Toplantı sahibi hesabınıza oturum açmayla ilgili yardım için bkz. WBX726 - ‘Hata: Girdiğiniz kullanıcı adı veya parola geçersiz.’

Kullanıcı kimliğinizle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa ve oturum açma sayfasında kullanıcı adı bağlantısını görmüyorsanız şunu deneyin:

  • Tam e-posta adresiniz
  • E-posta adresinizin etki alanından önceki ilk kısım (@mycompany.com)
  • Çoklu Oturum Açma (SSO) kullanıyorsanız Kullanıcı kimliğiniz, ağ oturum açma kimliğinizle aynı olacaktır
    Kullanıcı adınızla ilgili hala sorun yaşıyorsanız site yöneticinizle iletişime geçin.

İlgili Makaleler:

Bu makale yararlı oldu mu?