Tüketici hesapları

Bu yardım makalesi, e-postayla satın alınan abonelikler Webex.com. Webex.com bir plan satınwebex.com ne için ödeme yaptığını ve Hesap Yönetimi'ne nasıl ödeme yaptığını kolayca değiştirebilirsiniz.

Fiyatlandırma bilgisi ve plana göre özellik karşılaştırması için Planlar ve Fiyatlandırma sayfasını ziyaret edin.


 

Kuruluş hesabı yöneticileri veya iş ortakları– kurumumu yönetmeyle ilgili bilgiler için Control Hub yardım makalelerine bakın.

Hesap Yönetimi'ne Gidin

SizinWebex UygulamasıveyaWebex sitesi, avatarınızı tıklatın ve Hesap Yönetimi'yi seçinya da şu seçime gidin: https://web.webex.com/admin.

Cihaz yönetimi, kullanıcı raporları veya hizmet kurulumuna erişmek için menünize gidin ve Control Hub'ı seçin.


 

Malezya, Endonezya, Filipinler, Suudi Arabistan ve Macau'daki hesapların Hesap Yönetimi'ne erişimi yok.

Kullanıcıları, lisansları, davetleri ve mevcut planınızı yönetin. Yeni kullanıcı davet e-posta adresini almadıyssa bu e-postayı buradan yeniden gönderebilirsiniz.

Hesapta iki tür yönetici vardır:

  • Faturalandırma yöneticisi-hesabın tam erişime sahip alıcısı.

  • Tam yönetici–Hesap Yönetimine sınırlı erişimi olan kullanıcılar.


 

Bu konu başlığında yer alan görevler, faturalandırma yöneticisi ve tam yönetici izinlerine göre gruplanmıştır . Yalnızca faturalandırma yöneticisi aşağıdaki değişiklikleri veya istekleri gerçekleştirin: Daha fazla lisans ekleyin, planınızı yükseltin/düşürin, plan koşullarını değiştirin, faturaları indirin ve ödeme bilgilerini güncel edin.

Faturalandırma yöneticisi-Yenibir plan seçin, lisansları satın alın ve silin ya da plan şartlarınızı günceller.

Kullanıcılar sekmesinden :

  • Daha fazla lisans satın al–Daha fazla lisans satın al'a ve ardındanKullanıcı ekle'ye tıklayın. Davet göndermek için kullanıcı bilgilerini ve e-posta adresini ekleyin veya daha sonra eklemek için boş bırakın. Mevcut bir kullanıcı için lisans satın almak için adının yanındaki Lisans ata onay kutusunu işaretleyin. Daha sonra, Çıkış' > 'ye tıklayın. Değişikliklerinizi ve yeni fiyatlandırmanızı onaylamak için adımları uygulayın.
  • Planı düzenle–Lisansları düzenle düğmesini veya Kullanıcı ekle düğmesini tıklatın . Plandan yeni bir plan açılır liste Çıkış'a > tıklayın. Değişikliklerinizi ve yeni fiyatlandırmanızı onaylamak için adımları uygulayın.


     

    Bir planla ilgili ayrıntıları görüntülemek için bilgi simgesini seçin.

  • Plan şartlarınızı güncelle–Lisansları düzenle düğmesini veya Kullanıcı ekle düğmesini açıp *Yıllık veya Aylık'ı seçin. Daha sonra, Çıkış' > 'ye tıklayın. Değişikliklerinizi ve güncellenen şartlarınızı onaylamak için adımları uygulayın.


     

    *Almanya'da kullanılamaz.

  • Yönetici izinleri ata–Eklemek istediğiniz kullanıcının yanındaki Düzenle'ye tıklayın, Tam yönetici onay kutusunu seçin ve ardından Kaydet'e tıklayın.

Tam yönetici ve Faturalandırma yöneticisi–Atanmamış lisansları görüntüleme ve yönetme, kullanıcıları silme ve davet gönderme veya yeniden gönderme.

Kullanıcılar sekmesinde :

  • Atanmamış lisansları yönet–Lisansları düzenle düğmesine veya Kullanıcı ekle düğmesine tıklayın. E-posta adresini (gerekli) ve bu e-posta adresini (isteğe bağlı) ekleyin ve Davet gönder'e tıklayın.

  • Kullanıcı ekle––Daha fazla lisans eklemeden kullanıcı eklemek için profil menünize gidin ve Control Hub'ı seçin.

  • Kullanıcıları silme–Lisansları düzenle düğmesini veya Kullanıcı ekle düğmesine tıklayın ve ardındanadlarına tıklamanız gerekir.
  • Davetiyeleri gönder veya yeniden gönder–Kullanıcılar sekmesine ve "Bekleniyor " durumuna sahip kullanıcıların yanındaki Daveti Yeniden Gönder'e tıklayın.

Kullanıcının adını ve soyadı, e-posta adresini düzenleyin veya yönetici hakları at girin.

1

Kullanıcılar sekmesinde , düzenlemek istediğiniz kullanıcının yanındaki öğesini tıklatın.

2

Ayrıntılarını düzenleyin veya yönetici hakları ekleyin.


 

E-posta adreslerini değiştirmek için ilk olarak bu profili silmeniz ve ardından yeni e-posta adresiyle tekrar eklemeniz gerekir.

3

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Planınız ile ilişkili kullanıcıları ve atanmamış lisansları silin. Hesabın sahibiyseniz kullanıcı kayıtlarınızı kullanıcı profili.

1

Kullanıcılar sekmesinden kaldırmak için:

  • Lisanslar-Boş birsatıra tıklamak veya atanmamış lisansları sil onay kutusunu seçerek tüm atanmamış lisansları kaldırın.
  • Kullanıcılar-Kullanıcının adının yanındaki Kullanıcı sil onay kutusunu işaretleyin ve ardından Aboneliği güncelle'> tıklayın.

Herhangi bir zamanda başka bir ücretli planla değiştir. Mevcut planınız, fatura döneminizin sonunda sona erecek.


 

Otomatik olarak yeniden aboneliği iptal etmek için Faturalandırma sekmesinde ücretli abonelikleri iptal et'e gidin.

1

Kullanıcılar sekmesinde Lisansları düzenle düğmesini tıklayın.

2

Plandan yeni bir plan açılır liste Devam'a tıklayın.

Bir planla ilgili ayrıntıları görüntülemek için bilgi simgesini seçin.

3

Siparişinizi gözden geçirin ve Devam'a tıklayın.

Değişikliklerinizi tamamlamak için ekrandaki talimatları uygulayın.

Sonraki adım

Fatura döngüsü sona erene kadar mevcut planınızı kullanmaya devam olun.

Dosyada kartı veya fatura adresini değiştirme, ücretli abonelikleri veya otomatik abonelikleri iptal etme ve faturaları indirme (yalnızca faturalandırma yöneticisi).

İngiltere, IN ve CAN'da bulunan hesaplar da vergi durumlarını değiştirebilir.

Yıllık veya aylık ücretleriniz hakkında daha fazla ayrıntı için faturanızı okuyun.


 

Kuruluş hesabı yöneticileri-fatura bilgileri hakkında iş ortağınıza veya dağıtımcınıza başvurun.

Hesabınızla ilişkili kartı ekleyin ve güncelin. Dosyada kartı değiştirmek için fatura bilgilerinizi düzenleyin ve yeni kartı ekleyin.


 

Faturalandırma bilgilerini değiştirmek için sadece faturalandırma yöneticisi izinlerine sahip.

1

Faturalandırma sekmesinde , Ödeme yöntemi kutusunda Düzenle'ye tıklayın.

2

Fatura adresinizde yaptığınız değişiklikleri girin veya yeni kredi kartı bilgilerinizi ekleyin, ardından Kaydet'e tıklayın.

Planınızı nasıl satın alanıza göre iptal edersiniz. Bu makalenin sizin için geçerli olup olduğunu görmek için okumaya devam edin.

Kuruluş hesapları

Hesabınızla birden fazla kullanıcı webex.com self servis iptallerini kullanabilirsiniz.

  • Cisco Commerce Express (CCE)aracılığıyla satın alınan planlar–Sözleşmenizin otomatik başlangıç tarihine 30 gün veya daha uzun bir süre önce bir iptal isteği gönderin. Bkz. Cisco Commerce Express Müşteri Kullanıcı Kılavuzu'nda Abonelikler için Otomatik Yenilemeyi Yönetme.

    30 gün veya daha kısa bir süre içinde planlanan yenilemenizi iptal etmek veya sözleşme koşullarınız için bir istisna talep etmek için bir olay açın. Aboneliğinizi doğru > için Abonelik Değişiklikleri Webex İptal - İptal seçeneğini seçin.

  • İş ortağı veya dağıtımcı aracılığıyla satın alınan planlar–Planınızı iptal etmek için iş ortağınıza veya dağıtımcınıza ulaşın.

  • İş ortakları ve dağıtımcı–BKZ. CCW'de SaaS Aboneliklerini Yönetmeyle Ilgili En İyi Uygulamalar.

Aboneliğinizi iptal edin

Ücretli planınızı iptal edersiniz, sözleşmeniz son olana kadar aboneliğiniz etkin olur. Daha fazla ayrıntı için Universal Cloud Sözleşmenize bakın.


 

Hesabınızla ilgili sorunlar için lütfen Destek ile iletişime geçin.

  1. Faturalandırma sekmeniz üzerinden Ücretli aboneliği iptal et'e tıklayın.

  2. Hizmet kaybını kabul etmek için Devam'a tıklayın.

  3. Geri bildirim (isteğe bağlı) ve ardından Gönder'e tıklayın.

Aboneliğiniz sona erdiğinde hesabınız Ücretsiz plana düşürüler. İptal isteğinizi onaylayan bir e-posta ve ardından aboneliğinizin süresi dolduğunda bir onay alacaksınız. Ücretsiz hesabınızı istediğiniz kadar tutabilirsiniz veya silebilirsiniz.


 

Fikrini değiştirdiniz mi? Son faturalandırma döngüsünde hâlâ yer alma devam ediyorsanız Abonelik sekmesindeki Yeniden Düşürül seçeneğini tıklatın .

Başlamadan önce

Yalnızca faturalandırma yöneticisi faturaları indirmek için izinlere sahip olur.

1

Faturalandırma sekmesinde , istediğiniz faturaya kaydırın.

2

İndirmek için PDF'e tıklayın.

Sonraki adım

Faturanız hakkında daha fazla bilgi için faturanıza göz atebilirsiniz.