Цей посібник містить поради щодо усунення несправностей для Webex для Cisco BroadWorks, включаючи теми як , списки файлів журналу та їх використання, а також поради щодо дослідження конкретних проблем. Посібник з усунення несправностей призначений для технічних працівників організацій-постачальників послуг, які підтримують себе та своїх клієнтів. Ми очікуємо, що ви маєте певні знання про усунення несправностей загалом, читання журналів і роботу з заявами абонентів. Документ поділено на три розділи: Ресурси — це список інструментів, матеріали для читання, журнали та контакти, які вам можуть знадобитися. Процеси описують деякі дії, які ви можете виконати під час вирішення проблеми клієнта. Конкретні проблеми, які класифікують і перераховують проблеми, які відомі випадки виникнення, як їх виявити та як ви потенційно можете їх вирішити.