• 若有以下情况,则本文不适用于您:

    • 您的 Webex 计划通过 Cisco Commerce Express (CCE) 购买。 要取消当前计划,请在协议自动续订日期前 30 天或更早提交取消申请。 请参阅管理订阅的自动续订(在《Cisco Commerce Express 客户用户指南》中)。

      如果您的计划将在 30 天内续订,或是您需要提交合同条款的例外请求,请发起专案。 选择取消更改 > 取消 - Webex,确保您的案例正确路由。

    • 您的计划通过合作伙伴或分销商购买。 要取消方案,请联系您的合作伙伴或分销商。

    • 您就是合作伙伴或分销商。 请参阅《在 CCW 中管理 SaaS 订阅的最佳实践》

  • 取消后,您可以在合同到期之前继续使用该计划。 有关更多详细信息,请参阅通用云协议

如果您在 Webex.com 上购买了计划,请按照以下步骤取消当前计划并降级至免费的 Webex 计划:

1

登录 Webex Meetings 站点

2

单击右侧您的姓名旁边的向下箭头,然后选择站点管理

如果看不到该菜单选项,请联系我们获取帮助。

3

在 Control Hub 概述中,单击帐户

4

单击订阅 > 更改计划

5

向下滚动并选择取消付费计划 > 是,确认


 

如果您看不到取消付费计划,请联系我们

6

选择取消原因,然后单击继续

7

(可选)如果您想提供反馈意见,请在此输入,然后单击提交

取消我的付费计划之后会发生什么情况?

  • 在正式过期之前,您可以继续使用计划。 例如,如果您已提前支付年度计划,但在 9 个月后将其取消,那么您还有三个月可以访问付费功能。

  • 合同到期之后,您将降级为免费的 Webex 计划。(如果您不需要免费版计划,可以删除您的帐户。)