无法导入用户，错误：文件格式不正确。需要用户标识

无法导入用户，错误：不正确的文档格式。需要用户ID。

原因：
错误消息是由于Webex站点与正在使用的。CSV文档上使用的编码之间存在不兼容而引起的。要上传到Webex站点管理页面的。CSV文档编码必须为UTF-8编码。

解决方案：

要创建。UTF-8 格式的 CSV 文档：

站点管理员可以按照以下步骤导出已以 UTF -8 格式的 用户列表：

登录到站点管理页面。 (示例： https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
单击 用户管理 > 导入/导出用户。
单击导出。
在后续页面上，单击确定。

导入/导出功能将暂时暂停，在此期间将不能其他任何导入/导出请求。此过程可能需要数分钟，具体取决于站点用户数量和当前使用情况。当站点完成请求处理后，站点管理员将收到来自 messenger@Webex.com 的电子邮件，表示导入/导出用户流程已完成。
再次 单击> 导入/导出 用户按钮。
单击链接：下载导出的csv文件，然后在提示时选择保存。