有关 Web 应用程序的信息，请参阅 Webex Meetings Web 应用程序的已知问题和限制。

Cisco Webex 桌面应用程序中的 Mac Outlook 插件需要升级到 V39.5.1

Webex Mac Outlook 插件无法识别适用于 Microsoft Office 365 的 Mac Outlook 16.23 或更高版本中的 Webex Meetings，当用户打开约会并尝试编辑它时，控件仍显示 添加 Webex Meeting 。

要恢复 Webex Mac Outlook 插件与 Windows Outlook 插件之间的这种互操作性，您必须将 Webex Outlook 插件升级到 WBS39.5.1 或更高版本。

要获取这些更改：

• 站点管理员必须选中如果用户的 Webex 帐户电子邮件地址与其 Microsoft Office 365 电子邮件地址相匹配，则自动将用户链接到该 Webex 站点（位于 Cisco Webex 站点管理的配置 > 通用站点设置 > 第三方集成中）。

• 管理员必须在 Webex 站点管理中授权 Webex 访问 Microsoft Office 365。选择新增授权，开始该过程。

  

• 有关部署和配置适用于 Microsoft 365 的 Cisco Webex 安排程序的更多信息，请参阅部署和配置适用于 Microsoft 365 的 Cisco Webex 安排程序。

• 请确保 Webex 中使用的电子邮件地址与 Microsoft 365 帐户相同，并且该电子邮件地址已在 Webex 中验证。

有关电子邮件验证的更多信息，请参阅：

• Cisco Webex Meetings 电子邮件验证

• 在 Cisco Webex 站点管理中验证电子邮件域

Webex Outlook 插件 WBS39.5.1 的已知问题

• 个人会议室会议的互操作性问题：如果会议是由 Windows 版 Webex Outlook 插件创建或更新的，则在 Mac Outlook 中选择 取消 Webex 会议Webex 会议时无法删除 Webex 个人会议室会议信息。解决办法是取消 Outlook 约会。

• PCN 会议的互操作性问题：如果会议是通过 Webex Windows Outlook 插件创建或更新的，则当用户在 Mac Outlook 中打开预约时该按钮仍显示添加 Webex 会议。没有解决办法。

• 在 Mac Outlook V16.25 中代为安排会议的问题 (19051201)：已识别一个 Mac Outlook 缺陷，它会影响 Webex 安排程序。这个 Outlook 缺陷已在 Microsoft Office 慢速频道 16.26 (19053000) 和 Microsoft Office 快速频道 16.27 (19060500) 中修复。这个缺陷是，如果助理打开其他人的日历并尝试为其创建约会，会为该助理创建约会。解决办法是升级到 Mac Outlook 16.26 或更高版本。

依赖项

已升级到新的 Webex Mac Outlook 插件 39.5.1 但不符合前提条件的站点会在尝试更新或编辑 Webex 会议时收到错误消息。

向后兼容性

该新版本不会修复通过旧版 Webex Windows 或 Mac Outlook 插件安排的先前会议。当用户尝试更新或编辑 Webex 会议时，会出现同样的错误消息。

Webex Meetings 桌面应用程序的常规已知问题和限制

• 安装 Webex 桌面应用程序之后，Windows 应用程序列表中会有两个项目。如果选择任意一个项目进行卸载，那么会同时将两者删除。

• 用户从桌面应用程序开始会议之后，任务栏上会有两个 Webex 图标。我们稍后会对它们进行合并。

• 在 Microsoft Windows 中更改 DPI 之后，用户界面显示可能会出现失真。要纠正这一问题，请注销 Windows 并重新登录。

• 不支持使用通过 Google Calendar 设置的帐户在 Microsoft Outlook 中进行安排。

• 桌面应用程序仅在已安装且已登录 Microsoft Outlook 的情况下才能读取会议列表。首次使用应用程序时，Mac 用户必须配置 Outlook 帐户电子邮件地址和密码。

• 对于 Windows 7 及 Outlook 2016 用户，桌面应用程序可能无法从 Outlook 日历中复制会议列表，因为 Windows 7 缺少 Outlook 2016 需要的部分库文件。请参阅 Microsoft 网站并下载 Visual c++ Redistributable Packages。Windows 7 及 Outlook 2013 不存在此问题。

• 当桌面应用程序尝试从 Outlook 日历读取会议列表时，Windows 用户可能会收到 MAPI 错误。退出 Outlook 应用程序并重启。

• 当用户尝试启动或加入需要在其他站点进行身份验证的 Webex 会议时，会议应用程序将首先将用户重定向到浏览器。Cisco 和 Cisco Webex Events（经典版）Webex Training 用户也首先被重定向到浏览器。

• 当用户尝试在与通过桌面应用程序登录的站点不同的 Webex 站点上加入会议时，开始和加入流程会首先重定向到浏览器，而不是启动 Webex Meetings 应用程序。

• 桌面应用程序的近接配对功能仅在用户单击 Windows 上的连接到设备时使用独占模式尝试与 Cisco 视频设备配对。这意味着以独占模式运行的其他应用程序会阻止或影响配对。

• 如果启用了启用音频增强功能设置，近接配对功能可能无法在 Windows 上正常工作。为避免此问题，请执行以下步骤：

  在录制标签页（位于 Windows 声音配置屏幕中）中，选择属性，然后禁用（取消选中）启用音频增强功能。

• 如果 PC 有多个显示屏，只有主屏幕上的内容会被共享到配对的 Cisco 视频设备中。

• 如果 PC 上已插入耳机，则无法通过近接检测到 Cisco 视频设备。

• 终端与桌面应用程序配对之后，“通过设备共享”表示以无线方式将桌面投影到视频系统屏幕上（不包含 Webex Meetings）。

• Webex Meetings 桌面应用程序不会显示从混合日历服务共享的会议信息。

• 如果将 Webex 选为会议列表所用的日历，个人会议室中已安排的会议将不会显示。

• Webex Meetings桌面应用程序由于公共 IP原因，无法与远程地址设备配对。

内容共享要求使用 H.264 视频编解码器

仅当使用 H.264 视频编解码器时支持内容共享。不支持 H.264 编码解码器的旧版视频系统无法进行内容共享。

会议中的视频缩略图体验

Webex Meetings 中的任何级联在任意方向上，一次最多只能有 6 个流。例如，Webex Meetings 参加者最多只能看到 Webex 视频平台用户的 6 个视频流，这些用户可通过Webex Cisco Webex、Webex 协作室设备和桌面设备、Skype for Business 以及其他连接到会议的 SIP 或 H.323 设备进行连接。同样，Webex 视频平台用户最多只会看到六位参加者使用 Webex Meetings 应用程序，包括桌面应用程序、移动设备应用程序和 Web 版应用程序。此外，对于任何通过 Webex 视频网格节点连接的参加者，在其特定 Webex 视频网格节点与直接连接到 Webex 云或其他 Webex 视频网格节点的设备或应用程序之间，都有相同的限制。

本地注册的视频设备名单

本地注册的视频设备名单对显示的参加者人数有限制。因此，该名单可能不会显示会议参加者总数，正如在桌面应用程序中Webex Meetings一样。

多次提示您安装 Webex Meetings

如果您在 Google Chrome、Mozilla Firefox 或 Safari 中清除 Cookie，即使您已安装桌面应用程序，下次通过 Web 浏览器加入会议时，也可能会再次看到安装屏幕。点击安装文件即可启动桌面应用程序。

在移动设备上播放录制文件

您无法在移动设备上播放网络录制文件。

缺省会议模板

如果在“站点管理”中启用了“ 第一个加入的与会者将是演示者 ”选项，则默认情况下，Webex 站点上的会议安排程序中会启用此选项。您在快捷会议工具中用于通过 Microsoft Outlook 安排 Webex 会议的默认会议模板中也启用了此功能。由用户创建的自定义会议模板不受影响。如果主持人使用自定义模板安排会议，并希望第一个加入的与会者自动成为主讲者，主持人必须在自定义模板中手动启用该设置。

基于网络的录制文件

基于网络的录制文件至少需要 2.0 Mbps 的带宽才能流畅播放，否则可能会出现停顿。

对于 Linux 版 Webex Meetings 桌面应用程序，不支持在非 Webex Meetings 视频会议中的 MP4 播放

Webex Meetings 桌面应用程序上的 Linux 用户无法开始或加入已启用 MP4 播放功能的非 Webex 视频会议。他们将收到警告消息，表示其操作系统不支持该会议，因为 Linux 系统只支持 ARF 录制文件格式。

回收活动中的纯音频会议

纯音频会议将按照 90 天的会议回收周期或 180 天的重复会议回收周期进行回收，即使在此期间曾有人主持或加入该会议。

个人会议室

Windows 8 手机和 Linux 版 Webex Meetings 桌面应用程序— 您无法使用 Windows Phone 8 设备或 Linux 版 Webex Meetings 桌面应用程序在个人会议室中开始或主持会议。

个人会议室大厅— 个人会议室锁定时，以下设备或应用程序的用户无法在大厅中等候：适用于 Linux 的 Webex Meetings 桌面应用程序、TelePresence 设备和 Windows Phone 8 设备。此外，当个人会议室已被锁定时，只加入会议音频部分的用户也无法在会议大厅中等候。这些用户将收到会议室已被锁定的消息，在会议室被解锁前无法加入。

要了解影响个人会议室和 Webex Meetings 视频的其他问题，请参阅跨平台功能和已知问题。

Webex Meetings Web 应用程序

视频限制

当主持人帐户禁用 Webex Meetings 视频会议时，将不支持网络语音。

在完成主要升级后加入时间变长

在完成 Webex Meetings Suite 主要升级（包含比常规 Service Pack 更多的新功能）后，您可能会发现加载时间变长，这是因为需要下载和安装更多的文件。加载时间取决于网络带宽和下载时的流量。通常加载时间在 20 秒到 3分钟左右。

一次只能开始一个会议

Mac 用户在同一时间只能加入一个会议。

会议中的体验

• 如果将语言设置为韩语，会议标题有时会显示错误的字符。

• 当 Mac 上的参加者在全屏模式下查看共享的内容时，参加者面板上将不会显示视频设置按钮。

• 键盘导航和屏幕阅读器支持：

  • 参加者面板中的视频缩略图不支持通过 Tab 键导航。

  • 文件共享和投票面板中的某些项目不支持通过 Tab 键导航。

  • 全屏视图中的项目不支持通过 Tab 键导航。

  • 视频用户界面中的元素不支持屏幕阅读器。

  • 视频缩略图不支持屏幕阅读器。

  • 参加者面板中的参加者列表不支持屏幕阅读器。

  • 文件共享和投票面板中的某些元素不支持屏幕阅读器。

• 查看通过文件共享功能共享的文件时无法使用“平移”工具。

• 新界面不适用于 Linux 用户。

• 在 Mac 上，如果主讲者在共享应用程序或屏幕（之前称为共享桌面）时进行注释，同时还记录笔记或创建投票，笔记和投票将无法保存。

• 在 Mac 上，当在共享期间使用注释功能时，如果用户从标签页视图转向全屏视图，上次使用的注释选项不会被记住。

• 在某些 Windows 计算机及 Linux 计算机上，如果出现与会者的屏幕保护程序，随后主讲者开始文件共享，屏幕保护程序将会自动退出。

• 在升级到此发行版后，某些使用旧版 Webex Meetings 创建的自定义快速开始模板可能无法使用。

• 在少数情况下，如果在会议中上传大体积 Microsoft PowerPoint 文件以进行共享，可能会造成主讲者从会议中断开。

头像中的首字母

当没有可用的图片时，头像中将会显示用户姓名首字母的缩写。用户如果有中间名并且多于一个字母，将无法正确显示为三个字母，例如，Mary Van Buren 和 Robert Smith Jr.将分别显示为 MB 和 RJ。

“任何人都可共享”功能

• Linux 用户在 Webex Meetings 桌面应用程序上无法使用“任何人都可以共享”功能。使用早期版本 Webex Meetings 移动应用程序的用户也无法使用此功能。iPhone 和 iPad 版 Webex Meetings 应用程序 6.6 或更高版本以及 Android 版 Webex Meetings 应用程序 6.5 或更高版本将支持此功能。使用旧版应用程序的移动设备用户仍可通过传递主讲者角色来成为主讲者，前提是该移动应用程序具备主讲者功能。

  我们建议 Linux 用户使用 Webex Meetings Web 应用程序访问“任何人都可共享”功能。

• 如果主持人在桌面上开始会议，然后在会议期间禁用“任何人都可以共享”功能，则使用 iPhone、iPad 和 Android 设备上早期版本的 Webex Meetings 应用程序的会议参与者仍然可以共享。

• Webex Meetings 移动应用程序的用户将无法在会议中禁用“任何人都可以共享”功能，但可以遵循该功能的站点管理设置。

由加入的候补主持人接管主持人角色

在某些情况下，即使主持人已加入，候补主持人在加入会议或会话后仍可能会接管主持人角色。如果发生这种情况，我们建议候补主持人将主持人角色交还给主持人。

Webex Meetings 和 Webex 录制服务生成的链接

一直以来我们不断地进行更新以提高安全性，Cisco 所做的这些更改也正是其中的一部分，旨在改进生成 Webex Meetings 套件及 Webex 录制服务中所用 URL 时所使用的加密密钥的管理方式。因此，由上述服务生成的现有链接都将被更新，在某些情况下，用户可能需要请求新链接。

Windows 10 中的多显示器支持

如果辅助显示器的分辨率高于主显示器，当从辅助显示器共进行共享时，共享的内容可能会被截断或显示不完整。要修复该问题，我们建议您在 Windows 显示设置中将最大分辨率设为主显示器的分辨率。

共享文档的显示质量

Webex Meetings 使用打印机驱动程序接口来导入非原生支持的文档。在“打印机驱动程序”模式中共享的文档（例如 Microsoft Word、Excel 和 Adobe PDF 文档）的显示质量要劣于同一文档的打印版本。当这些文档中包含文本图像时，将会告知这一问题。

剪裁、截断或错位的图形对象

部分或全部超出 15 位缇（32768 x 32768 缇 = 22.75 x 22.75 英寸）坐标范围的图形对象将不会显示，或被截断或显示错位。其中包括常规 PD 图形对象、图像、UCF 对象及注释。像素的实际大小取决于屏幕分辨率和尺寸。

要避免这一问题，我们建议您将大文件的尺寸调整到上述坐标范围内。

对 Microsoft Office 2013 和更高版本的支持

• 如果您已安装 Microsoft Office 2013 或更高版本，在共享 PowerPoint 文件时无法使用以下功能：

  • 动画和切换效果

  • 内嵌视频或音频文件

  • UCF Toolkit

• 如果您已自定义信息标签页，某些自定义元素可能不受支持。我们建议您进行验证，以确保能够在 Webex 会议中正确显示。

• 在某些情况下，可能会发生以下问题：

  • 幻灯片中的文字颜色和填充颜色可能与实际颜色略有偏差。

  • 幻灯片中可能会缺少某些图形元素。

  • 幻灯片上的字体可能会显示模糊，或与原始字体不一致。

  • 图形大小可能与原始大小存在差异。

• 如果 PowerPoint 演示中的对象无法在编辑模式中正确显示，将会自动从幻灯片视图中删除；但如果在 Webex 会议中共享该文件，仍会显示该对象。

• 您无法使用文件共享功能共享带有密码保护的 PowerPoint 2013 文件。请改用应用程序共享或桌面共享功能。

• 您无法使用文件共享功能在 Windows 8 上共享 Excel 2013 文件。请改用应用程序共享或屏幕共享（之前称为“桌面共享”）功能。

• 您无法使用文件共享功能在 64 位 Windows 8 上共享 64 位 Word 2013 文档。请改用应用程序共享或屏幕共享功能。

标记内部参加者

当发生以下情况时不会标记内部参加者：

• 当参加者从移动设备加入会议时

• 当参加者使用 One-Touch TelePresence Plus 但没有使用 SAML 单点登录时

• 当参加者位于个人会议中时

文件共享

如果您是使用 Windows 的主持人，但未在系统上安装通用打印机驱动程序，则在文件共享期间只能共享 Microsoft PowerPoint 文件。在这种情况下，系统将提供从文件共享转至应用程序共享或安装通用打印机程序以继续共享的选项（Windows 7 系统已预装通用打印机驱动程序）。

流媒体共享

与会者视频的分辨率已优化至 480p。对于分辨更高的视频文件会调整大小以适合 640p X 480p 的分辨率。目前支持以下媒体文件格式：WMV、WMA、WAV、MP3、ASF、AVI、MPG、MPEG、FLV、F4V 和 MP4。

对于主讲者共享视频文件的推荐系统要求：

• 酷睿2双核E6750 @ VGA 文件需要 2.66GHz

• AMD 9650 2.3GHz（4核）8GB为佳

• 英特尔® 酷睿™ 2 双核 -E7400 2.8GHz 2.79GHz 为佳

在共享文件时将音频切换至内部扬声器

如果您正在使用外部音频设备，例如耳机或外部扬声器，当您共享 WRF 等带有声音的文件时，即使您在 Webex Meetings 声音设置中选择外部音源，Webex Meetings 应用程序仍会被强制切换到内部扬声器。当您停止共享文件后，应用程序将切回外部设备。

无法加入会议

如果 ISA 代理服务器已启用 NTLM 身份验证功能，Linux/Unix 用户可能无法加入会议。我们建议 Linux 用户使用 Webex Meetings Web 应用程序解决这一问题。

查看 Office 2007 及更高版本的文档

当主讲者共享 Microsoft Office 2007 及更高版本的文档时，通过适用于 Linux/Unix 的 Webex Meetings 桌面应用程序加入会议的与会者可能会遇到显示问题。例如，有些动画和图片可能无法显示或失真。解决办法：我们建议与会者使用 Webex Meetings Web 应用程序。

Microsoft Office PowerPoint

在 Microsoft PowerPoint 2007 及后续版本中，从网页中复制并粘贴到备注面板中的文字可能无法正确显示。解决方法是，先将文字复制到 Microsoft Word 或 Microsoft 记事本中，然后粘贴到备注面板中。

将联系人导入 Microsoft Outlook 2010 中

不支持通过 64 位 Microsoft Outlook 2010 将公司通讯录导入 Webex Meetings 联系人。

关闭会议

如果在 Internet Explorer 7 浏览器中打开多个标签页，且 Webex Meetings“会议正在进行”页面并非前台的标签页，则不能关闭会议管理器。原因是：如果另一个标签页位于 Webex Meetings 页面上方，“结束会议”确认对话框将被隐藏。

全屏视频视图

如果主讲者在共享屏幕（之前称为“桌面共享”）、应用程序或文档时切换至全屏视频视图，并且主讲者只有一台显示器，与会者一侧的共享将被暂停（停在最后一个共享的屏幕处）。当主讲者退出全屏视频时，共享将自动恢复。

当主讲者停止共享时，与会者将停留在全屏视频视图中，并在主讲者再次开始共享后自动退出全屏视频视图。

如果主讲者有两台或更多显示器，可轻松地在一台显示器上共享内容并在另一台显示器上切换至全屏视频。

在备份站点上自动重新开始会议

当站点不可用并自动将您重定向至通过“Webex 全球站点备份”(GSB) 系统备份的站点时，不会自动恢复共享状态。在会议窗口重新连接到备份站点上的会议时，“共享”状态将会丢失，主讲者必须重新开始共享内容。

使用 PKI 端到端加密

不再支持使用站点管理员提供的一对公钥和私钥对会议中的数据进行端到端加密。只能使用自动生成的会话密钥在实时会议中进行端到端加密。

升级后无法在 iOS 设备上访问

您可能会被禁止从 iOS 设备加入会议，并显示错误消息：“您的 Webex Meetings 应用程序版本与当前 Webex 服务版本不兼容。现在升级此应用程序？这是由安全选项“在所有移动应用程序升级后强制实行安全访问”造成的。

时间重合的会议提前结束

在某些情况下，时间重合的会议可能会在上一个会议结束时结束。

例如，假设主持人安排一个从上午 8:00 点开始持续 24 小时的每日重复会议，并且该会议允许提前 15 分钟加入，如果主持人不在场，该会议就会在上午 8:00 点结束，主持人和参加者必须再次加入会议。

屏幕共享期间的限制

您不能在远程控制的计算机上与系统应用程序交互，即使该计算机上的主讲者正在共享其屏幕也不列外。

会议开始以后，无法在主持人之前加入会议

主持人在 Microsoft Outlook 中安排会议并选中与会者可以在会议开始前 X 分钟加入会议之后，如果该会议已在当天的早些时候开始，参加者只能在主持人开始会议后使用计算机连接到会议音频。这是一个安全性功能。

高帧率内容共享

在 Webex Meetings 中，选中优化动画和视频之后，某些可以看到共享内容的参加者可能会遇到间歇性问题。计划在未来更新中修复问题。在此版本之前，如果问题仍然存在，您需要取消选中该选项。

无法使用近接功能进行配对

出于安全考虑，Webex Meetings 桌面应用程序无法使用近接功能与公共 IP 地址设备配对。

远程桌面协议

远程桌面协议不支持Webex Meetings。

如果没有混合日历，某些会议将不会出现在您的日历中

如果您没有 混合日历，则以下会议不会显示在 Webex 站点或 Webex Meetings 应用程序上的日历中：

• 个人会议室会议
• 您未收到直接邀请的会议（转发的邀请或发送至通讯组列表的邀请）
• 在其他 Webex 站点上主持的会议

在 Chrome 和 Firefox 上加入 Webex 会议

随着Google和Mozilla政策的变化，用户在使用Chrome和Firefox时需要手动启用Webex插件。

Remote Access 代理限制

在 Windows 安全模式下禁用清空屏幕命令。

由于加入链接结构的变化，Slack 中的用户（包括会议主持人）将不会收到有关会议开始和结束、参与者加入和离开以及 Slack 内部录制就绪事件的通知。

私聊消息的局限：

• 会议的会议提醒和进行中通知不会显示在私聊消息中。

• 录制的会议的录制提醒不会显示在私聊消息中。

• 当您在直接消息中使用 /webexschedule 命令时，直接消息参与者不会自动添加为会议出席者。

• /invite [@botname] 命令在直接消息中不起作用。

如果您安排将在 10 分钟内开始的 Webex 会议或个人会议室会议，将在对话中显示的会议通知上看到开始会议按钮。否则，您将在会议安排的开始时间前 10 分钟收到会议提醒。它会提醒您使用 /webexschedule list 命令来显示即将召开的会议的列表。主持人可以选择列表中会议旁显示的开始按钮来开始会议。受邀者可以使用 /webexschedule list 命令显示即将召开的会议列表，然后选择列表中会议旁边出现的 加入 按钮。

会议主持人必须在浏览器中登录 Webex 应用程序或 Webex 站点才能开始或加入会议。

Webex 站点上的会议列表中不会显示在 Slack 中安排的个人会议室会议。此外，邀请电子邮件不会发送给受邀者。

要查看工作区所有成员（包括工作区管理员）的“ 在 Webex 会议中”状态，主要所有者必须安装 Meetings 应用程序。

• 如果拥有多个 Webex 帐户的用户在 Chrome 浏览器中登录一个 Webex 帐户（例如 companyA.webex.com），然后使用该用户的 Google 帐户登录 Google 版 Webex Meetings，并使用具有不同凭证的其他 Webex 帐户（companyb.webex.com），则该用户将无法登录 Google 版 Webex Meetings。如果出现此问题，用户应退出 Chrome 浏览器并清除 Cookie，然后尝试再次登录 Google 版 Webex Meetings。

• 如果用户使用一个 Google 帐户登录 Google 日历，然后使用另一个 Google 帐户登录 Google 版 Webex Meetings，则当用户在 Google 版 Webex Meetings 窗口中选择安排会议时，日历不会打开，也不会显示已安排的会议，即使会议可能已成功安排。

• 如果用户的个人会议室会议设置发生变化，这些更改不会自动反映在 Google 版 Webex Meetings 中。当用户重新启动 Chrome 浏览器、再次登录 Google 版 Webex Meetings 或通过 Google 版 Webex Meetings 登录其 Webex 帐户时，个人会议室会议设置更改将会同步。

• 当主持人向其 Google 日历中的会议添加 Webex 个人会议室会议时，会显示包含视频地址的确认信息，但是受邀者无法看到此视频地址。然而，受邀这可以在邀请邮件中查看视频地址和会议链接。

• 有时 Google 版 Webex Meetings 窗口无法完全显示。如果出现这种情况，用户可以尝试在 Chrome 浏览器中双击 Cisco Webex Meetings Google 版图标。

Webex 应用程序和 Webex 录制服务生成的链接

作为我们持续更新以提高安全性的一部分，思科正在进行更改，以改进用于生成 Webex Meetings、Webex Training、Webex Training、Webex Events（经典版）和 Webex 录制服务中使用的 URL 的加密密钥的管理。因此，由上述服务生成的现有链接都将被更新，在某些情况下，用户可能需要请求新链接。

Windows 8.1 和 10

• 对于文件共享，您必须具备 Adobe Acrobat Reader 才能共享 PDF。
• 在“打印驱动程序”模式下共享 Microsoft PowerPoint 文件时，某些内容可能无法显示。我们建议您改用标准的 Universal Communications Format (UCF) 模式或使用应用程序共享或屏幕共享功能。
• 在连接安装 Windows 10 的远程计算机时，本地屏幕将无法关屏。
• 即使主持人已取消 Webex Meetings 与会者的保存权限，这些与会者仍可将 Universal Communications Format (UCF) 文件保存到计算机上。
• Windows 应用程序不会显示在 Access Anywhere 或 Remote Access 中的添加应用程序对话框中。
• 当 Webex 会议的 Mac 参加者正在共享白板并在白板上注释时，如果选择正方形或椭圆形，注释颜色会不正常。

定制和自定义

• 新的 Webex 标题不允许使用高度小于 75 px 的定制标题。如果定制站点的标题高度小于 75 px，并且没有自定义的标题 HTML 代码，系统会自动将标题高度扩展至 75 px。

• 如果标题导航颜色为蓝色或深色，会看不到站点管理工具的登录和注销链接。

如果您想更改品牌，您应该联系思科支持。

Safari 浏览器支持

Mac 上的 Safari 浏览器不支持“站点管理”。

“CMR 混合”（启用 Webex 功能的 TelePresence）会议

以下问题适用于“CMR 混合”（启用 Webex 功能的 TelePresence）会议：

• 为减少发生视频带宽问题的可能性，站点管理员应确保已为“CMR 混合”用户设置以下站点管理选项：

  • 确保始终选中 Webex 网络语音和视频连接及自动加密的 UDP/TCP SSL 选项。

  • 选择站点设置 > 站点选项并选中最大的视频带宽选项。该选项将为会议中的视频设置最高的视频帧率。缺省设置为 15 fps。

  • 在“OneTouch TelePresence 选项”下，确保已选中启用 TelePresence 带宽控制，除非 Webex 支持人员建议修改该选项。

  • 在“会议选项”下，确保已启用“开启高清视频”，这样就能发送分辨率高于 360p 的视频。

  有关推荐的“CMR 混合”会议带宽配置的更多信息，请参阅 Cisco TelePresence Management Suite (TMS) 配置指南页上的“Cisco 协作会议室（CMR）混合”配置指南中的“必要条件”。

• 站点管理员还应确保已为站点启用 Webex Meetings PRO TelePresence 会话类型：

  • Webex Meetings PRO TelePresence 会话类型将在“Webex 快捷会议工具与 Microsoft Outlook 集成”中为用户提供不同于标准集成的用户界面。

  • 如果您希望站点上的现有用户使用“CMR 混合”，需要为他们批量启用 Webex Meetings Pro TelePresence 会话类型，该类型不会自动启用。

  • 当您的站点已启用“CMR 混合”后，将会自动选中 Webex Meetings PRO TelePresence 会话类型站点管理选项旁的“新用户的缺省设置”复选框。如果您不希望自动为新用户启用“CMR 混合”，应取消选中“新用户的缺省设置”复选框。

  • 您还可基于 Webex Meetings TelePresence 会话类型创建其他自定义会话类型。

• 站点管理员无法更改“Webex 快捷会议工具”的“CMR 混合”用户界面。例如，管理员无法更改 Outlook 集成中的“CMR 混合”会议选项面板的定制内容，无法隐藏会议选项面板或 TelePresence 或 Webex 高级设置对话框中的信息，也无法限制用户可输入的视频呼入参加者的人数。

• “CMR 混合”会议支持屏幕共享（之前称为“桌面共享”）和应用程序共享，但不支持某些标准共享功能，例如文件共享、注释和白板共享。

• “CMR 混合”会议支持录制功能，但有以下已知问题和限制：

  • “CMR 混合”会议将使用 MP4 格式。视频的录制分辨率为 360p。

  • 当用户播放录制文件时，可看到屏幕共享、应用程序共享、当前发言人、摄像头视频源、参加者列表、聊天及投票。但如果用户下载录制文件， MP4 文件中只包含屏幕共享、应用程序共享及音频部分，不包含当前发言人、摄像头视频源、参加者列表、聊天及投票。

  有关录制“CMR 混合”会议的更多信息，请参阅“Webex Meetings常见问题解答”中的录制与播放常见问题解答。

• 如果您没有足够的带宽，Webex 视频会议和“CMR 混合”会议中的演示和数据共享可降至 XGA（1024 x 768 ）分辨率及 5 fps。在 TelePresence 系统上，用户将看到“上下黑边”。只要所有 Webex 参加者至少具备 2 Mbps，就能使用最高 720p 的分辨率，数据共享也能在不剪裁的情况下全屏覆盖 4:3 和 16:9 的 TelePresence 系统。只要所有 Webex 参加者至少具备 3 Mbps，就可借助 TelePresence Server 4.1 和 Conductor XC 3.0 使用 1080p 分辨率。如果会议中的任何参加者没有达到最低带宽要求，所有参加者都会降至下一级数据共享分辨率。例如，假设之前正在使用 720p 分辨率，但一名参加者的带宽低于该阈值，则所有参加者的会议分辨率都将降至 480p。或者，假设正在使用 TelePresence Server 4.1 和 Conductor XC 3.0，正常情况下应支持 1080p，但如果一名参加者没有满足最低 3 Mbps 的要求，则所有参加者的数据共享分辨率都将降至 720p。TelePresence 系统之间的演示和数据共享质量保持不变，分辨率取决于 TelePresence Server 或 Cisco TelePresence MCU 系列的设置。Webex 应用程序之间的演示和数据共享质量将保持较高的水准。这些演示和数据共享限制不适用于纯 Webex 会议，该会议使用专有的数据渲染格式。

  有关兼容视频系统和应用程序的列表，请参阅 Webex Meetings 视频兼容性和支持

• “CMR 混合”会议支持屏幕共享（之前称为“桌面共享”）和应用程序共享，但不支持某些标准内容共享功能，例如文件共享、注释和白板共享。

• 从 Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) 版本 14.4 开始，管理员可将 Cisco TMS 配置为允许 TelePresence 参加者最多提前 5 分钟加入“CMR 混合”会议。TelePresence 系统直到第一个 TelePresence 参加者拨入会议后才会加入会议。Cisco TMS 直到预定的会议开始时间到达后才会外拨 Webex。有关更多信息，请参阅 Cisco TelePresence Management Suite (TMS) 配置指南页上的“Cisco 协作会议室（CMR）混合”配置指南中的“在 Cisco TMS 中配置会议设置”章节中的“配置允许提前加入”。

• “CMR 混合”会议不支持“纯网络语音”音频。

• 安排大型“CMR 混合”会议需要管理员设置人数上限。要将除发言人以外的所有人静音，需要同时在 Webex 和 TelePresence 中将参加者静音：

  • 在 Webex 应用程序中，主持人可将 Webex 参加者静音。

  • 在某些 TelePresence 系统上，主持人可将其他 TelePresence 参加者静音；或者，管理员可通过 TelePresence Server 将 TelePresence 参加者静音。

下表中列出的 Bug 描述了本发行版中的意外行为。请参考“Bug 搜索工具”以获取更多信息。