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Webex Meetings 桌面應用程式 Proximity 疑難排解指南
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如何對 Webex Meetings 桌面應用程式 Proximity 的問題進行疑難排解？
Proximity 配對適用於 Mac、Windows、iOS 和 Android 版 Webex Meetings 和 Webex。它可讓使用者撥入其會議並共用螢幕。
當端點已在雲端註冊時（通話位址包括call.ciscospark.com ），Proximity 會無聲撥出Webex 雲端以連線至裝置。
當在內部部署註冊端點時（可能使用公司名稱.com （通話位址中），Proximity 依賴於透過 HTTPS 透過本地網路建立連線。
如果您在與Cisco端點配對時遇到問題，請執行下列步驟：
設定 Proximity 配對的端點：
- 從管理入口網站驗證端點是否在使用足夠的音量進行廣播。
附註:
- 根據會議室大小和室內雜訊而定，端點中的某些會議室更適合在較低的超聲波音量下運作。應根據會議室測試來驗證此情況。
- 當裝置處於個人模式時，會停用 Proximity。
- 如果是在內部部署註冊的端點，請確保配對裝置（電話、平板電腦或電腦）與端點位於同一網路。
設定 Windows 以與 Proximity 配合使用：
- 將音訊驅動程式更新至可用的最新版本
- 內部麥克風必須能夠以 44.1-48 kHz 錄音才能接受權杖。
- 中斷透過藍牙連接或插入的任何耳機。
- 停用內部麥克風的獨佔模式。 若要停用獨占模式，請轉至： 控制台 >聲音 >錄製檔 > 在錄製裝置上按一下滑鼠右鍵，然後轉至內容 >進階 並取消勾選「允許應用程式獨占控制裝置」選項。
- 在 Windows 中停用音訊增強功能。若要停用「音訊增強」，請轉至控制台 >聲音 >錄製檔 > 在錄製裝置上按一下滑鼠右鍵，然後轉至內容 >進階
- HP - Bang 和 Olufsen 音訊增強功能使用者需要停用「麥克風降噪」功能
- Dell Audio by RealTek 使用者需要轉至控制台 > Dell 音訊管理程式，然後停用/取消勾選任何音訊增強功能。
設定 Mac 以與 Proximity 配合使用：
- 確保您的 MacBook 麥克風是使用中的輸入裝置 若要驗證，請轉至系統喜好設定 >聲音 >輸入
設定行動裝置以與 Proximity 配合使用：
- 嘗試配對時，請中斷任何藍牙耳機的連線。
- 確保 Webex Meetings 應用程式或 Webex 應用程式有權存取麥克風。
進一步疑難排解：
- 確保未開啟任何其他控制麥克風的應用程式。
- 確確保只有 1 個 Proximity 應用程式處於活動狀態：Webex、Webex Meetings 或 Proximity 應用程式。
- 降低 Windows 上的麥克風強化等級，以避免麥克風捕獲的干擾。若要降低麥克風的強化等級，請轉至控制台 > 聲音 > 錄製 > 在錄製裝置上按一下滑鼠右鍵，然後轉至內容 > 等級。
- 在行動電話上使用第三方 spectrogram 應用程式來監控 20 Hz 範圍內的聲音。如果您的電話無法在會議室中找到超聲波頻率，請驗證為端點設定的超聲波音量等級。
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