- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
دليل نشر موصل قابلية الخدمة
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟سجل التغييرات
سجل التغييرات
|
التاريخ |
تغيير |
القسم |
|---|---|---|
| يناير 2026 |
تمت إضافة معلومات حول الأدوار المطلوبة لجمع السجلات من CCUC |
في قسم نظرة عامة على موصل قابلية الخدمة :
|
| مايو 2025 |
تم توضيح عملية جمع تقارير المشاكل حسب عنوان MAC، كما تمت إضافة معلومات حول النسخ الاحتياطي والاستعادة. |
في قسم إدارة خدمة قابلية الخدمة:
|
| يوليو 2024 | تمت إضافة معلومات حول وضع حظر تحليل أسماء النطاقات الخارجية. |
في قسم نظرة عامة :
|
| مايو 2024 | تم توضيح صياغة مهمتين لفتح واجهة منصة إمكانية الخدمة وواجهة تطبيق موصل إمكانية الخدمة. |
في إدارة خدمة قابلية الخدمة:
|
|
مارس 2024 |
تمت إضافة مواضيع لمساعدتك في الوصول إلى واجهة الويب الخاصة بالعقدة المضيفة أو التطبيق. |
في إدارة خدمة قابلية الخدمة:
|
|
سبتمبر 2023 |
تمت إضافة نظام تسجيل محلي وجمع تقارير المشاكل. |
|
|
أبريل 2022 |
تم تغيير طريقة إضافة الناشرين والمشتركين الموحدين على مضيف موصل ECP. |
(اختياري) قم بتكوين مضيف موصل ECP مع وحدات إدارة التكوين الموحدة المُدارة محليًا (اختياري) قم بتكوين مضيف موصل ECP مع مجموعات إدارة التكوين الموحدة المُدارة محليًا |
|
نوفمبر 2021 |
يمكنك الآن استخدام موصل إمكانية الخدمة لجمع السجلات من عملية نشر الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة. تتيح لك هذه الإمكانية، بدلاً من فريق الدعم الفني، جمع السجلات لمجموعات إدارة التكوين الموحدة الخاصة بك. |
طَوَال |
|
سبتمبر 2021 |
تمت إزالة الإشارات إلى خيار التحميل القديم في مركز خدمة العملاء. |
ضبط إعدادات التحميل |
|
مارس 2021 |
يمكنك الآن جمع السجلات من عقد Broadworks XSP. |
طَوَال |
|
ديسمبر 2020 |
تمت إضافة معلومات حول استخدام عقدة ECP لموصل قابلية الخدمة. |
طَوَال |
|
تم توضيح متطلبات الاتصال لتسجيل مضيف موصل Expressway. |
قم بتسجيل مضيف Expressway Connector في Cisco Webex |
|
|
سبتمبر 2020 |
تم إيقاف استخدام حساب Cisco مع موصل إمكانية الخدمة. يدعم الآن فقط CXD. |
طَوَال |
|
نوفمبر 2017 |
النشر الأولي |
نظرة عامة على موصل قابلية الخدمة
نظرة عامة على موصل قابلية الخدمة
يمكنك تسهيل عملية جمع السجلات باستخدام خدمة Webex Serviceability. تعمل الخدمة على أتمتة مهام البحث عن سجلات ومعلومات التشخيص واسترجاعها وتخزينها.
تستخدم هذه الإمكانية موصل قابلية الخدمة المنشور في مقر عملك. يعمل موصل قابلية الخدمة على مضيف مخصص في شبكتك ('مضيف الموصل'). يمكنك تثبيت الموصل على أي من هذين المكونين:
-
منصة الحوسبة المؤسسية (ECP) - موصى بها
تستخدم ECP حاويات Docker لعزل خدماتها وتأمينها وإدارتها. يتم تثبيت المضيف وتطبيق موصل قابلية الخدمة من السحابة. لست بحاجة إلى ترقيتها يدويًا للبقاء على اطلاع دائم وآمنًا.
نوصي باستخدام ECP. سيركز تطويرنا المستقبلي على هذه المنصة. لن تتوفر بعض الميزات الجديدة إذا قمت بتثبيت موصل قابلية الخدمة على طريق سريع.
-
Cisco Expressway
يمكنك استخدام موصل قابلية الخدمة لهذه الأغراض:
-
استرجاع آلي لسجلات النظام ومعلومات النظام لطلبات الخدمة
-
جمع سجلات مجموعات Unified CM الخاصة بك في نشر UC متصل بالسحابة
يمكنك استخدام موصل قابلية الخدمة نفسه لكلا حالتي الاستخدام.
يُستخدم في حالات طلب الخدمة
يمكنك استخدام خدمة Webex Serviceability لمساعدة موظفي الدعم الفني لشركة Cisco في تشخيص المشكلات المتعلقة بالبنية التحتية الخاصة بك. تعمل الخدمة على أتمتة مهام البحث عن سجلات التشخيص والمعلومات واسترجاعها وتخزينها في حالة طلب الدعم الفني. كما تقوم الخدمة بتفعيل التحليل مقابل التوقيعات التشخيصية حتى يتمكن فريق الدعم الفني من تحديد المشكلات وحل الحالات بشكل أسرع.
عندما تقوم بفتح حالة مع فريق الدعم الفني، يمكن لمهندسي الدعم الفني استرداد السجلات ذات الصلة أثناء قيامهم بتشخيص المشكلة. يمكننا جمع السجلات المطلوبة دون الحاجة للعودة إليك في كل مرة. يقوم المهندس بإرسال الطلبات إلى موصل قابلية الخدمة. يقوم الموصل بجمع المعلومات ونقلها بشكل آمن إلى محرك تجربة العملاء (CXD). ثم يقوم النظام بإلحاق المعلومات بتقرير الخدمة الخاص بك.
عندما نحصل على المعلومات، يمكننا استخدام محلل حلول التعاون وقاعدة بياناته الخاصة بالتوقيعات التشخيصية. يقوم النظام تلقائيًا بتحليل السجلات، وتحديد المشكلات المعروفة، والتوصية بالحلول أو الحلول البديلة المعروفة.
يمكنك نشر وإدارة موصلات قابلية الخدمة من خلال مركز التحكم مثل الخدمات الهجينة الأخرى، مثل خدمة التقويم الهجينة وخدمة المكالمات الهجينة. يمكنك استخدامه مع خدمات هجينة أخرى، لكنها ليست مطلوبة.
إذا كانت مؤسستك قد تم تكوينها بالفعل في مركز التحكم، فيمكنك تمكين الخدمة من خلال حساب مسؤول المؤسسة الحالي.
في هذا النشر، يكون موصل قابلية الخدمة متاحًا دائمًا، بحيث يمكن لفريق الدعم الفني جمع البيانات عند الضرورة. لكنها لا تتحمل حملاً ثابتاً مع مرور الوقت. يقوم مهندسو مركز الدعم الفني ببدء عملية جمع البيانات يدويًا. يتفاوضون على وقت مناسب للتحصيل لتقليل التأثير على الخدمات الأخرى التي توفرها نفس البنية التحتية.
كيف يعمل؟
-
أنت تعمل مع فريق الدعم الفني لشركة سيسكو لنشر خدمة إمكانية الخدمة. انظر بنية النشر لحالة TAC.
-
تقوم بفتح حالة لتنبيه فريق الدعم الفني (TAC) إلى وجود مشكلة في أحد أجهزة Cisco الخاصة بك.
-
يستخدم ممثل TAC واجهة الويب الخاصة بمحلل حلول التعاون (CSA) لطلب موصل قابلية الخدمة لجمع البيانات من الأجهزة ذات الصلة.
-
يقوم موصل قابلية الخدمة الخاص بك بترجمة الطلب إلى أوامر واجهة برمجة التطبيقات لجمع البيانات المطلوبة من الأجهزة المُدارة.
-
يقوم موصل قابلية الخدمة الخاص بك بجمع البيانات وتشفيرها وتحميلها عبر رابط مشفر إلى محرك تجربة العملاء (CXD). ثم يقوم نظام CXD بربط البيانات بطلب الخدمة الخاص بك.
-
يقوم النظام بتحليل البيانات مقابل قاعدة بيانات TAC التي تضم أكثر من 1000 توقيع تشخيصي.
-
يقوم ممثل لجنة المساعدة التقنية بمراجعة النتائج، والتحقق من السجلات الأصلية إذا لزم الأمر.
بنية النشر لحالة TAC
|
العنصر |
الوصف |
|---|---|
|
الأجهزة المُدارة |
يشمل ذلك أي أجهزة ترغب في تزويد خدمة الصيانة بسجلات منها. يمكنك إضافة ما يصل إلى 150 جهازًا مُدارًا محليًا باستخدام موصل خدمة واحد. يمكنك استيراد المعلومات من HCM-F (التنفيذ الوسيط للتعاون المستضاف) حول الأجهزة والمجموعات المُدارة لعملاء HCS (مع أعداد أكبر من الأجهزة، انظر https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). تعمل الخدمة حاليًا مع الأجهزة التالية:
|
|
مسؤول النظام الخاص بك |
يستخدم مركز التحكم لتسجيل مضيف الموصل وتمكين خدمة الصيانة. عنوان URL هو https://admin.webex.com وتحتاج إلى بيانات اعتماد "مسؤول المؤسسة" الخاصة بك. |
|
مضيف الموصل |
منصة حوسبة مؤسسية (ECP) أو Expressway تستضيف موصل الإدارة وموصل قابلية الخدمة.
|
|
الوكيل |
(اختياري) إذا قمت بتغيير إعدادات الوكيل بعد بدء تشغيل موصل إمكانية الخدمة، فأعد تشغيل موصل إمكانية الخدمة أيضًا. |
|
سحابة Webex |
يستضيف Webex، ومكالمات Webex، واجتماعات Webex، وخدمات Webex الهجينة. |
|
مركز المساعدة التقنية |
تحتوي على:
|
الاستخدام في عمليات نشر الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة
يمكنك استخدام خدمة إمكانية الخدمة من خلال مركز التحكم لمراقبة مجموعات Unified CM الخاصة بك في عملية نشر UC المتصلة بالسحابة.
كيف يعمل؟
-
تقوم بنشر نسخة من موصل قابلية الخدمة لمجموعات إدارة التكوين الموحدة الخاصة بك.
-
لحل مشكلة في إشارات المكالمات في Unified CM، يمكنك تشغيل طلب جمع البيانات في مركز التحكم.
-
يقوم موصل قابلية الخدمة الخاص بك بترجمة الطلب إلى أوامر واجهة برمجة التطبيقات لجمع البيانات المطلوبة من الأجهزة المُدارة.
-
يقوم موصل قابلية الخدمة الخاص بك بجمع البيانات وتشفيرها وتحميلها عبر رابط مشفر إلى محرك تجربة العملاء (CXD).
بنية نشر الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة
|
العنصر |
الوصف |
|---|---|
|
الأجهزة المُدارة |
يشمل ذلك أي أجهزة ترغب في تزويد خدمة الصيانة بسجلات منها. يمكنك إضافة ما يصل إلى 150 جهازًا مُدارًا محليًا باستخدام موصل خدمة واحد. يمكنك استيراد المعلومات من HCM-F (التنفيذ الوسيط للتعاون المستضاف) حول الأجهزة والمجموعات المُدارة لعملاء HCS (مع أعداد أكبر من الأجهزة، انظر https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). مع خدمة الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة، تعمل الخدمة مع الأجهزة التالية:
|
|
مسؤول النظام الخاص بك |
يستخدم مركز التحكم لتسجيل مضيف الموصل وتمكين خدمة الصيانة. عنوان URL هو https://admin.webex.com وتحتاج إلى بيانات اعتماد "مسؤول المؤسسة" الخاصة بك. |
|
مضيف الموصل |
منصة حوسبة مؤسسية (ECP) أو Expressway تستضيف موصل الإدارة وموصل قابلية الخدمة.
|
|
الوكيل |
(اختياري) إذا قمت بتغيير إعدادات الوكيل بعد بدء تشغيل موصل إمكانية الخدمة، فأعد تشغيل موصل إمكانية الخدمة أيضًا. |
|
سحابة Webex |
يستضيف Webex، ومكالمات Webex، واجتماعات Webex، وخدمات Webex الهجينة. |
قيود موصل قابلية الخدمة
للاطلاع على قائمة القيود الحالية، راجع مقالة المشكلات المعروفة المتعلقة بخدمة قابلية الخدمة.
الأشخاص والأدوار والحسابات
يوضح الرسم التخطيطي الحسابات المطلوبة لتقديم خدمة قابلية الخدمة. العديد من هذه الحسابات ليست مخصصة للمستخدمين. يحتاج موصل إمكانية الخدمة إلى إذن لاسترداد البيانات من عدة أجهزة.
تتضمن المواضيع التالية قائمة بالأشخاص والحسابات، وأدوارهم في نشر الخدمة واستخدامها.
الأشخاص والأدوار
|
شخص / جهاز |
الأدوار في تقديم خدمة قابلية الخدمة |
|---|---|
|
مسؤول الشبكة الخاص بك |
|
|
ممثل مركز المساعدة التقنية لشركة سيسكو |
مخصص فقط لحالة استخدام TAC.
|
|
مسؤول الأجهزة المُدارة، مثل Unified CM و IM & خدمة الحضور، وخادم تطبيقات BW |
|
|
مسؤول مضيف الموصل الخاص بك |
|
|
"مسؤول المنظمة" قد يكون هذا الحساب مسؤول مضيف الموصل أو مسؤول الشبكة، أو شريكًا لشركة سيسكو. يستخدم هذا الشخص هذا الحساب لتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وإدارة إعدادات السحابة الخاصة بمؤسستك. |
|
|
موصل إمكانية الخدمة |
|
الحسابات والنطاق المطلوب لكل منها
|
نوع الحساب |
نِطَاق / امتيازات محددة |
ملاحظات |
|---|---|---|
|
مسؤول مضيف موصل سيسكو |
مستوى الوصول = القراءة والكتابة الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) = نعم (على الطريق السريع فقط) الوصول إلى الإنترنت = نعم (على الطريق السريع فقط) |
يقرأ هذا الحساب الموجود على مضيف الموصل تكوين موصل قابلية الخدمة. |
|
واجهة برمجة تطبيقات الجهاز المُدارة وحسابات SSH (جميع الصفوف التالية) |
إرسال استدعاءات واجهة برمجة التطبيقات (API) إلى الجهاز المُدار، أو تنفيذ أوامر SSH عليه. على سبيل المثال، لجمع السجلات. |
توجد هذه الحسابات على الأجهزة المُدارة. تقوم بإدخال بيانات اعتمادهم في تكوين موصل إمكانية الخدمة على مضيف الموصل. |
|
حساب واجهة برمجة التطبيقات (API) لواجهة برمجة تطبيقات HCM-F |
اقرأ |
يقوم هذا الحساب بمصادقة الموصل عندما يقوم باستطلاع HCM-F للحصول على معلومات حول العملاء ومجموعاتهم وأجهزتهم وبيانات الاعتماد للوصول إليها. |
|
مستخدم التطبيق لمنتجات نظام التشغيل الصوتي (VOS) |
|
تشمل منتجات VOS كلاً من Unified CM وIM وPresence وUCCX. إذا كان حساب SSH مختلفًا عن حساب مستخدم التطبيق، فأدخل بيانات الاعتماد لكلا الحسابين في واجهة مستخدم موصل إمكانية الخدمة. |
|
مستخدم SSH لمنتجات نظام التشغيل الصوتي (VOS) |
إذا كان حساب مستخدم التطبيق مختلفًا عن حساب SSH، فأدخل بيانات الاعتماد لكلا الحسابين في واجهة مستخدم موصل إمكانية الخدمة. |
|
|
مسؤول Cisco Expressway أو VCS |
مستوى الوصول = القراءة والكتابة الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) = نعم الوصول إلى الإنترنت = نعم |
مخصص لحالات استخدام TAC فقط. هذا الحساب خاص بنظام التحكم في الإصدارات المُدار أو Expressway، وليس خاصًا بمضيف الموصل. |
|
حساب مستخدم CUBE SSH |
المستوى 15 من الامتيازات |
مخصص لحالات استخدام TAC فقط. |
|
حساب مستخدم BroadWorks CLI |
مخصص لحالات استخدام TAC فقط. تأكد من أن حساب CLI لديه امتيازات لتشغيل الأوامر على جهاز BroadWorks المُدار؛ أي منصة الخدمات الممتدة، أو خادم التطبيقات، أو خادم الملف الشخصي، أو خادم التنفيذ، أو خادم المراسلة. |
أدوار سجلات الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة
يجب أن يشغل الشخص الذي يرغب في جمع سجلات استكشاف الأخطاء وإصلاحها من حل الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة (CCUC) أدوارًا إدارية محددة.
تعتمد الأدوار المطلوبة على ما إذا كان هذا الشخص يقوم بالوصول إلى مؤسسته الخاصة في مركز التحكم (الإدارة الذاتية) أو يدير مؤسسة العميل من خلال مركز الشركاء (الإدارة من قبل الشركاء).
منظمة ذاتية الإدارة
إذا كنت تقوم بجمع السجلات داخل مؤسستك، فيجب أن تشغل أحد الأدوار التالية:
-
المسؤول الكامل
-
مسؤول للقراءة فقط
-
مسؤول الدعم
للحصول على تفاصيل حول أدوار مسؤول المؤسسة، اقرأ تعيين أدوار حساب المؤسسة في مركز التحكم.
منظمة يديرها الشركاء
إذا كنت تعمل في مؤسسة شريكة لشركة سيسكو، وتدير مؤسسة نيابة عن العميل، فإنك تحتاج إلى دورين لجمع السجلات من تلك المؤسسة:
-
دور إدارة العملاء
في مركز الشركاء، بالنسبة لمنظمة العميل التي تديرها، يجب أن تشغل أحد الأدوار التالية:
-
مسؤول الشريك بصلاحيات كاملة
-
مسؤول الشريك
-
مسؤول الشريك بصلاحيات القراءة فقط
-
-
دور المنظمة الشريكة
في مركز الشركاء، بالنسبة لمنظمتك الشريكة، يجب أن تشغل أحد الأدوار التالية:
-
المسؤول الكامل
-
مسؤول للقراءة فقط
-
مسؤول الدعم
-
للحصول على تفاصيل حول أدوار إدارة العملاء، اقرأ تعيين أدوار المسؤول في مركز الشركاء.
نقل البيانات
|
عملية البيانات |
آلية النقل |
الحساب المستخدم |
|---|---|---|
|
قراءة البيانات من الأجهزة المُدارة |
HTTPS |
الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات أو حساب SSH على الجهاز المُدار |
|
اكتب إلى نظام إدارة الحالات |
HTTPS |
رقم طلب الخدمة والرمز المميز المرتبط به |
عند إدخال أمر ما، يرسل Webex الطلب إلى موصل إمكانية الخدمة، الذي يعمل عليه لجمع البيانات المطلوبة.
لا يحتوي هذا الطلب على أي بيانات تعريفية مباشرة حول الجهاز المُدار. يحتوي على معرف الجهاز أو معرف المجموعة، لذلك فهو يعرف من أي الأجهزة يحصل على البيانات. يقوم موصل قابلية الخدمة بترجمة هذا device/cluster بطاقة تعريف. لا يمكن للمعرّف وحده تحديد البنية التحتية الخاصة بك. كما أن الاتصال بين السحابة والموصل يستخدم بروتوكول HTTPS.
يقوم موصل قابلية الخدمة بترجمة الطلب على النحو التالي:
-
يجد الأجهزة الخاصة بـ device/cluster يقوم المعرف بإضافته إلى قائمة الأجهزة والمجموعات المُدارة ويحصل على العناوين.
-
يقوم بإعادة إنشاء الطلب والمعلمات كطلبات API أو SSH إلى العناوين، باستخدام واجهة برمجة التطبيقات أو الأمر المناسب للأجهزة.
-
لمنح الإذن بتنفيذ الأوامر، يستخدم الموصل بيانات اعتماد الجهاز المُعدة مسبقًا للأجهزة المستهدفة.
يقوم الموصل بتخزين ملفات البيانات الناتجة مؤقتًا على مضيف الموصل (Expressway أو ECP).
يقوم الموصل بتقسيم الملف المؤقت إلى أجزاء، وتشفير هذه الأجزاء، ونقلها عبر بروتوكول HTTPS إلى محرك تجربة العملاء. إذا جاء الطلب من مركز الدعم الفني (TAC)، فإن مخزن ملفات حالات مركز الدعم الفني يعيد تجميع بيانات السجل ويخزنها مقابل طلب الخدمة الخاص بك.
يقوم موصل قابلية الخدمة بكتابة البيانات التالية حول المعاملة إلى سجل الأوامر على مضيف الموصل:
-
معرفات فريدة للأمر الصادر والجهة المصدرة للأمر. يمكنك تتبع هوية المُصدر إلى الشخص الذي أصدر الأمر، ولكن ليس على مضيف الموصل.
-
الأمر الصادر والمعلمات (وليس البيانات الناتجة).
-
الاسم المستعار الذي تم إنشاؤه بواسطة الموصل للأجهزة التي تم إصدار الأمر إليها (وليس العنوان أو اسم المضيف).
-
حالة الأمر المطلوب (success/failure).
تاكو
يستخدم ممثلو TAC حساباتهم الخاصة للوصول إلى Collaboration Solutions Analyzer (CSA)، وهو تطبيق ويب يتفاعل مع Cisco Webex لتوصيل الطلبات إلى Serviceability Connector.
في CSA، يقوم مسؤول الدعم الفني باختيار موصل قابلية الخدمة المحدد من بين الموصلات الموجودة في مؤسستك، ثم يحدد نطاق الأمر بما يلي:
-
معرف حالة TAC التي سيتم تخزين السجلات فيها (رقم طلب الخدمة).
-
الجهاز المستهدف (المعروف باسم مستعار أنشأه موصل إمكانية الخدمة عند إضافة الجهاز لأول مرة كجهاز مُدار) أو مجموعة من الأجهزة.
-
أمر جمع البيانات وأي معلمات ضرورية.
يحدد CSA نوع الجهاز من موصل قابلية الخدمة وهو على دراية بقدرات كل نوع من أنواع الأجهزة المُدارة. على سبيل المثال، يعرف النظام أنه لجمع سجلات الخدمة من Unified CM، يجب على مستخدم TAC تحديد تاريخي البداية والنهاية. date/times.
حالة الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة
في LogAdvisor، يختار المسؤول موصل إمكانية الخدمة المحدد من بين الموصلات الموجودة في مؤسستك، ثم يحدد نطاق الأمر بما يلي:
-
الجهاز المستهدف (المعروف باسم مستعار أنشأه موصل إمكانية الخدمة عند إضافة الجهاز لأول مرة كجهاز مُدار) أو مجموعة من الأجهزة.
-
أمر جمع البيانات وأي معلمات ضرورية.
يطلب LogAdvisor إدخال المعلمات المناسبة.
الأمان
الأجهزة المُدارة:
-
يمكنك الحفاظ على أمان البيانات المخزنة على أجهزتك المُدارة باستخدام التدابير المتاحة على تلك الأجهزة وسياساتك الخاصة.
-
تقوم بإنشاء حسابات الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) أو SSH وصيانتها على تلك الأجهزة. تقوم بإدخال بيانات الاعتماد على مضيف الموصل؛ لا يحتاج موظفو سيسكو والأطراف الثالثة إلى الوصول إلى بيانات الاعتماد هذه ولا يمكنهم ذلك.
-
قد لا تحتاج الحسابات إلى امتيازات إدارية كاملة، ولكنها تحتاج إلى تفويض لواجهات برمجة تطبيقات التسجيل النموذجية (انظر الأشخاص والأدوار والحسابات). تستخدم خدمة إمكانية الخدمة الحد الأدنى من الأذونات المطلوبة لاسترداد معلومات السجل.
مضيف الموصل:
-
يقوم موصل الإدارة بإنشاء اتصال TLS مع Webex عند تسجيل مضيف الموصل (ECP أو Expressway) لأول مرة. وللقيام بذلك، يحتاج موصل الإدارة إلى الوثوق بالشهادات التي يقدمها Webex. يمكنك اختيار إدارة قائمة الثقة الخاصة بالمضيف بنفسك، أو السماح للمضيف بتنزيل وتثبيت قائمة شهادات المرجع المصدق الجذرية المطلوبة من سيسكو.
-
يحافظ موصل الإدارة على اتصال بـ Webex، لأغراض إعداد التقارير والتنبيهات. يستخدم موصل إمكانية الخدمة اتصالاً مستمراً مماثلاً لتلقي طلبات إمكانية الخدمة.
-
يحتاج المسؤولون فقط إلى الوصول إلى المضيف لتكوين موصل قابلية الخدمة. لا يحتاج موظفو سيسكو إلى الوصول إلى المضيف.
موصل قابلية الخدمة (على مضيف الموصل):
-
يقوم بإنشاء اتصالات HTTPS أو SSH مع أجهزتك المُدارة، لتنفيذ أوامر واجهة برمجة التطبيقات (API).
-
يمكنك تهيئة موصل إمكانية الخدمة لطلب شهادات الخادم والتحقق منها من الأجهزة المُدارة.
-
يقوم بإنشاء اتصالات HTTPS صادرة إلى نظام إدارة حالات Cisco TAC.
-
لا يقوم بتسجيل أي من معلوماتك الشخصية التي يمكن تحديد هويتك من خلالها (PII).
لا يقوم الموصل نفسه بتسجيل أي معلومات شخصية حساسة. ومع ذلك، فإن الموصل لا يقوم بفحص أو تنظيف البيانات التي ينقلها من الأجهزة المُدارة.
-
لا يقوم بتخزين أي من بيانات التشخيص الخاصة بك بشكل دائم.
-
يحتفظ بسجل للمعاملات التي يجريها في سجل أوامر الموصل (التطبيقات) > الخدمات الهجينة > قابلية الخدمة > سجل الأوامر). لا تحدد السجلات أيًا من أجهزتك بشكل مباشر.
-
يقوم فقط بتخزين عناوين الأجهزة وبيانات اعتماد حسابات واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها في مخزن تكوين الموصل.
-
يقوم بتشفير البيانات لنقلها إلى محرك تجربة العملاء باستخدام مفتاح AES 128 بت يتم إنشاؤه ديناميكيًا.
الوكيل:
-
إذا كنت تستخدم خادم وكيل للوصول إلى الإنترنت، فإن موصل إمكانية الخدمة يحتاج إلى بيانات اعتماد لاستخدام خادم الوكيل. يدعم مضيف الموصل المصادقة الأساسية.
-
إذا قمت بنشر جهاز فحص TLS، فيجب عليه تقديم شهادة يثق بها مضيف الموصل. قد تحتاج إلى إضافة شهادة CA إلى قائمة الثقة الخاصة بالمضيف.
جدران الحماية:
-
افتح منفذ TCP رقم 443 الصادر من مضيف الموصل إلى عدد من عناوين URL لخدمات Cisco. انظر الاتصالات الخارجية التي يتم إجراؤها بواسطة موصل قابلية الخدمة ( https://help.webex.com/article/xbcr37/).
-
افتح المنافذ المطلوبة في الشبكات المحمية التي تحتوي على الأجهزة المُدارة. ارجع إلى منافذ موصل قابلية الخدمة التي تسرد المنافذ المطلوبة للأجهزة المُدارة. على سبيل المثال، افتح منفذ TCP 443 في منطقة DMZ الخاصة بك لجمع السجلات من خلال عنوان Expressway-E الداخلي.
-
لا تقم بفتح أي منافذ إضافية واردة إلى مضيف الموصل.
Webex: الرسالة
-
لا يقوم بإجراء مكالمات واردة غير مرغوب فيها إلى معداتك الموجودة في الموقع. يقوم موصل الإدارة على مضيف الموصل بالاحتفاظ باتصال TLS.
-
جميع حركة البيانات بين مضيف الموصل الخاص بك وWebex تتم عبر HTTPS أو مقابس الويب الآمنة.
مركز المساعدة التقنية:
عند تفعيل خدمة إمكانية الخدمة لحالة استخدام مركز الدعم الفني:
-
قامت الشركة بتطوير أدوات وبروتوكولات شاملة وآمنة لتخزين البيانات لحماية بيانات أجهزة العملاء.
-
يلتزم الموظفون بموجب مدونة قواعد السلوك المهني بعدم مشاركة بيانات العملاء دون داعٍ.
-
يخزن البيانات التشخيصية بشكل مشفر في نظام إدارة حالات TAC.
-
لا يُسمح بالوصول إلى تلك البيانات إلا للموظفين الذين يعملون على حل قضيتك.
-
يمكنك الوصول إلى ملفاتك الخاصة والاطلاع على البيانات التي تم جمعها.
اتصالات قابلية الخدمة
منافذ التوصيل الخاصة بسهولة الصيانة
يتضمن هذا الجدول المنافذ المستخدمة بين موصل قابلية الخدمة والأجهزة المُدارة. إذا كانت هناك جدران حماية تحمي أجهزتك المُدارة، فافتح المنافذ المدرجة باتجاه تلك الأجهزة. لا تتطلب عملية النشر الناجحة وجود جدران حماية داخلية، وهي غير موضحة في الرسم التخطيطي السابق.
|
الغرض |
المصدر. عنوان IP |
المصدر. المنافذ |
البروتوكول |
Dst. عنوان IP |
Dst. المنافذ |
|---|---|---|---|---|---|
|
تسجيل HTTPS دائم |
مضيف VMware |
30000-35999 |
TLS |
مضيفو Webex انظر الاتصالات الخارجية التي يتم إجراؤها بواسطة موصل قابلية الخدمة ( https://help.webex.com/article/xbcr37) |
443 |
|
تحميل بيانات السجل |
مضيف VMware |
30000-35999 |
TLS |
مخزن بيانات Cisco TAC SR انظر الاتصالات الخارجية التي يتم إجراؤها بواسطة موصل قابلية الخدمة ( https://help.webex.com/article/xbcr37) |
443 |
|
طلبات واجهة برمجة التطبيقات إلى HCM-F |
مضيف VMware |
30000-35999 |
TLS |
واجهة HCM-F المتجهة شمالاً (NBI) |
8443 |
|
AXL (طبقة XML الإدارية) لجمع السجلات |
مضيف VMware |
30000-35999 |
TLS |
أجهزة VOS (إدارة الاتصالات الموحدة، والرسائل الفورية، والحضور، وUCCX) |
8443 |
|
الوصول عبر SSH |
مضيف VMware |
30000-35999 |
TCP |
أجهزة VOS (إدارة الاتصالات الموحدة، والرسائل الفورية، والحضور، وUCCX) |
22 |
|
الوصول عبر SSH، وجمع السجلات |
مضيف VMware |
30000-35999 |
TCP |
CUBE |
22 |
|
الوصول عبر SSH، وجمع السجلات |
مضيف VMware |
30000-35999 |
TCP |
خوادم BroadWorks (AS، PS، UMS، XS، XSP) |
22 |
|
جمع السجلات |
مضيف VMware |
30000-35999 |
TLS |
ECP أو الطريق السريع أو VCS |
443 |
|
جمع السجلات |
مضيف VMware |
30000-35999 |
TLS |
الطريق السريع DMZ-E (أو الطريق السريع VCS) |
443 |
وضع حل أسماء النطاقات الخارجية المحظورة
عندما تقوم بتسجيل عقدة أو التحقق من تكوين الوكيل الخاصبها، فإن العملية تختبر البحث عن نظام أسماء النطاقات والاتصال بـ Webex.
إذا تعذر على خادم DNS الخاص بالعقدة حل أسماء DNS العامة، فستنتقل العقدة تلقائيا إلى وضع حل DNS الخارجي المحظور.
في هذا الوضع، تقوم العقدة بإنشاء الاتصال من خلال الوكيل، الذي يقوم بدوره بحل سجلات نظام أسماء النطاقات الخارجية من خلال خادم نظام أسماء النطاقات المُكوّن.
لا يمكن تطبيق هذا الوضع إلا إذا كنت تستخدم وكيلًا صريحًا.
تفعيل وضع تحليل أسماء النطاقات الخارجية المحظورة
| 1 |
قم بتكوين وكيل صريح. |
| 2 |
قم بتشغيل اختبار فحص اتصال الوكيل. إذا لم يتمكن خادم DNS الخاص بالعقدة من حل إدخالات DNS العامة، فإن العقدة تدخل في وضع حل DNS الخارجي المحظور.
|
تعطيل وضع حظر تحليل أسماء النطاقات الخارجية
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى واجهة الويب الخاصة بمنصة Serviceability Connector. |
| 2 |
في صفحة نظرة عامة ، تحقق من حالة حظر حل أسماء النطاقات الخارجية إذا كانت الحالة لا، فلا داعي لمتابعة هذا الإجراء. |
| 3 |
انتقل إلى متجر الثقة & صفحة Proxy ، ثم انقر فوق التحقق من اتصال Proxy. |
| 4 |
أعد تشغيل العقدة وتحقق من صفحة نظرة عامة. وضع تحليل DNS الخارجي المحظور الحالة هي لا.
|
التصرف التالي
كرر هذا الإجراء لأي عقد أخرى فشلت في اختبار اتصال نظام أسماء النطاقات (DNS).
جهز بيئتك
متطلبات موصل قابلية الخدمة
|
الخوادم المحلية |
النسخة |
|---|---|
|
خدمة Cisco Hosted Collaboration Media Fulfillment (HCM-F) |
HCM-F 10.6(3) وما بعده |
|
Cisco Unified Communications Manager |
10.x والإصدارات الأحدث |
|
خدمة المراسلة الفورية والحضور لمدير الاتصالات الموحدة من سيسكو |
10.x والإصدارات الأحدث |
|
عنصر الحدود الموحد من Cisco |
15.x والإصدارات الأحدث |
|
خادم اتصالات الفيديو Cisco TelePresence أو سلسلة Cisco Expressway |
X8.9 والإصدارات الأحدث |
|
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) |
10.x والإصدارات الأحدث |
|
خادم تطبيقات Cisco BroadWorks (AS) |
أحدث إصدار والإصدارين الرئيسيين السابقين. على سبيل المثال، الإصدار R23 هو الإصدار الحالي وقت كتابة هذا التقرير، لذلك ندعم الأجهزة المُدارة التي تعمل بنظام R21 والإصدارات الأحدث. |
|
خادم ملفات تعريف Cisco BroadWorks (PS) |
أحدث إصدار والإصدارين الرئيسيين السابقين. على سبيل المثال، الإصدار R23 هو الإصدار الحالي وقت كتابة هذا التقرير، لذلك ندعم الأجهزة المُدارة التي تعمل بنظام R21 والإصدارات الأحدث. |
|
خادم الرسائل Cisco BroadWorks (UMS) |
أحدث إصدار والإصدارين الرئيسيين السابقين. على سبيل المثال، الإصدار R23 هو الإصدار الحالي وقت كتابة هذا التقرير، لذلك ندعم الأجهزة المُدارة التي تعمل بنظام R21 والإصدارات الأحدث. |
|
خادم تنفيذ Cisco BroadWorks (XS) |
أحدث إصدار والإصدارين الرئيسيين السابقين. على سبيل المثال، الإصدار R23 هو الإصدار الحالي وقت كتابة هذا التقرير، لذلك ندعم الأجهزة المُدارة التي تعمل بنظام R21 والإصدارات الأحدث. |
|
منصة خدمات Cisco BroadWorks الموسعة (XSP) |
أحدث إصدار والإصدارين الرئيسيين السابقين. على سبيل المثال، الإصدار R23 هو الإصدار الحالي وقت كتابة هذا التقرير، لذلك ندعم الأجهزة المُدارة التي تعمل بنظام R21 والإصدارات الأحدث. |
يُعد Unified CM الخادم الوحيد الذي يمكنك مراقبته في حالة الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة.
|
المتطلبات |
النسخة |
|---|---|
|
منصة الحوسبة المؤسسية (ECP) |
استخدم عميل VMware vSphere 6.0 أو أحدث لاستضافة جهاز ECP الظاهري. قم بنشر ECP على جهاز افتراضي مخصص بأي من المواصفات التالية:
يمكنك تنزيل صورة البرنامج من https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. إذا لم تقم بتثبيت وتكوين الجهاز الظاهري أولاً، فسيطلب منك معالج التسجيل القيام بذلك. قم دائمًا بتنزيل نسخة جديدة من ملف OVA لتثبيت أو إعادة تثبيت الجهاز الظاهري لموصل الخدمة. قد يؤدي استخدام ملف OVA قديم إلى مشاكل. نوصي باستخدام ECP. سيركز تطويرنا المستقبلي على هذه المنصة. لن تتوفر بعض الميزات الجديدة إذا قمت بتثبيت موصل قابلية الخدمة على طريق سريع. |
|
مضيف موصل سيسكو إكسبريس واي |
إذا كنت تستضيف الموصل على Expressway، فاستخدم Expressway افتراضيًا. قم بتزويد الجهاز الظاهري بموارد كافية لدعم الطريق السريع المتوسط على الأقل. لا تستخدم الطريق السريع الصغير. راجع دليل تثبيت Cisco Expressway على الأجهزة الافتراضية على في https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html. يمكنك تنزيل صورة البرنامج من https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 مجاناً. نوصي باستخدام أحدث إصدار من Expressway لأغراض استضافة الموصلات. راجع دعم مضيف موصل Expressway لخدمات Cisco Webex الهجينة لمزيد من المعلومات. بالنسبة لـ Cloud-Connect UC، يمكنك نشر موصل إمكانية الخدمة على Expressway. لكن لا يمكنك مراقبة الطريق السريع من خلال الموصل. |
استكمال متطلبات إدارة الأجهزة
| 1 |
تأكد من تشغيل هذه الخدمات لتمكين الموصل من إدارة منتجات نظام تشغيل الصوت (VOS) مثل Unified CM وIM وخدمة الحضور وUCCX:
يتم تفعيل هذه الخدمات بشكل افتراضي. إذا قمت بإيقاف أي منها، فأعد تشغيل الخدمات باستخدام Cisco Unified Serviceability. |
| 2 |
قم بإجراء هذه الإعدادات لتمكين موصل قابلية الخدمة من إدارة CUBE: لا تحتاج إلى القيام بذلك في حالة الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة.
|
أكمل متطلبات مضيف موصل ECP
أكمل هذه المهام قبل نشر خدمة إمكانية الخدمة:
قبل البدء
إذا اخترت استخدام ECP لمضيف الموصل، فإننا نطلب منك نشر موصل إمكانية الخدمة على ECP مخصص.
نوصي باستخدام ECP. سيركز تطويرنا المستقبلي على هذه المنصة. لن تتوفر بعض الميزات الجديدة إذا قمت بتثبيت موصل قابلية الخدمة على طريق سريع.
بصفتك مسؤولاً عن الخدمات الهجينة، فإنك تحتفظ بالتحكم في البرامج التي تعمل على معداتك الموجودة في مقر عملك. أنت مسؤول عن اتخاذ جميع التدابير الأمنية اللازمة لحماية خوادمك من الهجمات المادية والإلكترونية.
| 1 |
احصل على حقوق مسؤول المؤسسة الكاملة للوصول إلى عرض العميل في مركز التحكم ( https://admin.webex.com). |
| 2 |
أنشئ جهازًا افتراضيًا لعقدة ECP الجديدة. انظر إنشاء جهاز افتراضي لمضيف موصل ECP. |
| 3 |
افتح المنافذ المطلوبة على جدار الحماية الخاص بك. ارجع إلى اتصالات قابلية الخدمة و . يستخدم موصل إمكانية الخدمة على ECP المنفذ 8443 الصادر إلى سحابة Cisco Webex. راجع https://help.webex.com/article/WBX000028782/ للاطلاع على تفاصيل نطاقات السحابة التي يطلبها ECP. يقوم موصل قابلية الخدمة أيضًا بإجراء الاتصالات الصادرة المدرجة في https://help.webex.com/article/xbcr37/. |
| 4 |
إذا كان نظامك يستخدم خادم وكيل للوصول إلى الإنترنت، فاحصل على عنوان ومنفذ خادم الوكيل. إذا كان الخادم الوكيل يستخدم المصادقة الأساسية، فأنت بحاجة أيضًا إلى بيانات الاعتماد هذه. إذا كانت مؤسستك تستخدم وكيل TLS، فيجب أن تثق عقدة ECP بوكيل TLS. يجب أن تكون شهادة المرجع المصدق (CA) الخاصة بالوكيل موجودة في مخزن الثقة الخاص بالعقدة. يمكنك التحقق مما إذا كنت بحاجة إلى إضافته في . |
| 5 |
راجع هذه النقاط المتعلقة بثقة الشهادات. يمكنك اختيار نوع الاتصال الآمن عند بدء خطوات الإعداد الرئيسية.
|
أنشئ جهازًا افتراضيًا لمضيف موصل ECP
أنشئ جهازًا افتراضيًا لعقدة ECP.
عند تسجيل الدخول لأول مرة إلى عقدة ECP جديدة، استخدم بيانات الاعتماد الافتراضية. اسم المستخدم هو "admin" وكلمة المرور هي "cisco". قم بتغيير بيانات الاعتماد بعد تسجيل الدخول لأول مرة.
| 1 |
قم بتنزيل ملف OVA من https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova إلى جهاز الكمبيوتر المحلي الخاص بك. | ||||||||||||||||
| 2 |
اختر في VMware vCenter. | ||||||||||||||||
| 3 |
في صفحة تحديد القالب ، اختر الملف المحلي، وحدد | ||||||||||||||||
| 4 |
في صفحة تحديد الاسم والموقع ، أدخل اسمًا لجهازك الظاهري، مثل | ||||||||||||||||
| 5 |
حدد مركز البيانات أو المجلد لاستضافة الجهاز الظاهري وانقر فوق التالي. | ||||||||||||||||
| 6 |
(اختياري) قد تحتاج إلى تحديد مورد، مثل مضيف، يمكن للجهاز الظاهري استخدامه والنقر فوق التالي. يقوم برنامج تثبيت الجهاز الظاهري بإجراء فحص للتحقق من الصحة وعرض تفاصيل القالب.
| ||||||||||||||||
| 7 |
راجع تفاصيل القالب وقم بإجراء أي تغييرات ضرورية، ثم انقر فوق التالي. | ||||||||||||||||
| 8 |
اختر التكوين الذي تريد استخدامه للجهاز الظاهري وانقر على التالي. نوصي بالخيار الأكبر الذي يحتوي على 4 وحدات معالجة مركزية، وذاكرة وصول عشوائي 8 جيجابايت، وقرص صلب 20 جيجابايت. إذا كانت مواردك محدودة، يمكنك اختيار الخيار الأصغر. | ||||||||||||||||
| 9 |
في صفحة تحديد التخزين ، اختر هذه الإعدادات:
| ||||||||||||||||
| 10 |
في صفحة تحديد الشبكات ، اختر الشبكة المستهدفة للجهاز الظاهري وانقر فوق التالي. يحتاج الموصل إلى إجراء اتصالات صادرة إلى Webex. بالنسبة لهذه الاتصالات، تتطلب الآلة الافتراضية عنوان IPv4 ثابتًا. | ||||||||||||||||
| 11 |
في صفحة تخصيص القالب ، قم بتحرير خصائص الشبكة للجهاز الظاهري، كما يلي:
| ||||||||||||||||
| 12 |
انقر على التالي. تعرض صفحة جاهز للإكمال تفاصيل قالب OVF.
| ||||||||||||||||
| 13 |
راجع الإعدادات وانقر على إنهاء. يتم تثبيت الجهاز الظاهري ثم يظهر في قائمة الأجهزة الظاهرية الخاصة بك.
| ||||||||||||||||
| 14 |
قم بتشغيل جهازك الظاهري الجديد. يتم تثبيت برنامج ECP كضيف على مضيف الجهاز الظاهري. توقع تأخيرًا لبضع دقائق ريثما تبدأ الحاويات بالعمل على العقدة.
|
التصرف التالي
إذا كان موقعك يقوم بتوجيه حركة المرور الصادرة، فقم بدمج عقدة ECP مع الخادم الوكيل.
بعد ضبط إعدادات الشبكة والوصول إلى العقدة، يمكنك الوصول إليها من خلال بروتوكول SSH.
(اختياري) قم بتهيئة عقدة ECP لتكامل الوكيل
إذا كان نشرك يقوم بتوجيه حركة المرور الصادرة، فاستخدم هذا الإجراء لتحديد نوع الوكيل المراد دمجه مع عقدة ECP الخاصة بك. بالنسبة لوكيل فحص شفاف أو وكيل صريح، يمكنك استخدام واجهة العقدة للقيام بما يلي:
-
قم بتحميل وتثبيت الشهادة الجذرية.
-
تحقق من اتصال البروكسي.
-
حل المشكلات.
| 1 |
انتقل إلى واجهة الويب الخاصة بموصل الخدمة الخاص بك على | ||||||||||
| 2 |
انتقل إلى متجر الثقة والوكيل، ثم حدد خيارا:
| ||||||||||
| 3 |
لإجراء فحص شفاف أو وكيل صريح، انقر فوق تحميل شهادة الجذر أو شهادة الكيان النهائي. ثم اختر الشهادة الجذرية لوكيل الفحص الصريح أو الشفاف. يقوم العميل بتحميل الشهادة ولكنه لا يقوم بتثبيتها بعد. تقوم العقدة بتثبيت الشهادة بعد إعادة تشغيلها التالية. انقر على السهم الموجود بجوار اسم جهة إصدار الشهادة للحصول على مزيد من التفاصيل. انقر على احذف إذا كنت ترغب في إعادة تحميل الملف. | ||||||||||
| 4 |
لإجراء فحص شفاف أو وكيل صريح، انقر فوق التحقق من اتصال الوكيل لاختبار اتصال الشبكة بين عقدة ECP والوكيل. إذا فشل اختبار الاتصال، فسترى رسالة خطأ توضح السبب وكيفية تصحيح المشكلة. | ||||||||||
| 5 |
لتعيين وكيل صريح، بعد نجاح اختبار الاتصال، حدد توجيه جميع المنافذ 443/444 طلبات HTTPS من هذه العقدة عبر الوكيل الصريح. يتطلب هذا الإعداد 15 ثانية ليصبح ساري المفعول. | ||||||||||
| 6 |
انقر فوق تثبيت جميع الشهادات في مخزن الثقة (يظهر هذا الخيار كلما أضاف إعداد الوكيل شهادة جذر) أو إعادة التشغيل (يظهر هذا الخيار إذا لم يضف الإعداد شهادة جذر). اقرأ التعليمات ثم انقر فوق تثبيت إذا كنت مستعدًا. تتم إعادة تشغيل العقدة في غضون بضع دقائق. | ||||||||||
| 7 |
بعد إعادة تشغيل العقدة، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إذا لزم الأمر وافتح صفحة نظرة عامة. راجع فحوصات الاتصال للتأكد من أن جميعها في حالة جيدة. يختبر فحص اتصال الوكيل نطاقا فرعيا من webex.com فقط. في حال وجود مشاكل في الاتصال، فإن المشكلة الشائعة هي أن الخادم الوكيل يحظر بعض نطاقات السحابة المدرجة في تعليمات التثبيت. | ||||||||||
استيفاء المتطلبات الأساسية لمضيف Expressway Connector
استخدم قائمة التحقق هذه لإعداد Expressway لاستضافة الموصلات، قبل تسجيله في Webex.
قبل البدء
إذا اخترت استخدام Expressway لاستضافة موصل إمكانية الخدمة، فإننا نطلب منك استخدام Expressway مخصص للمضيف.
نوصي باستخدام ECP. سيركز تطويرنا المستقبلي على هذه المنصة. لن تتوفر بعض الميزات الجديدة إذا قمت بتثبيت موصل قابلية الخدمة على طريق سريع.
بصفتك مسؤولاً عن الخدمات الهجينة، فإنك تحتفظ بالتحكم في البرامج التي تعمل على معداتك الموجودة في مقر عملك. أنت مسؤول عن اتخاذ جميع التدابير الأمنية اللازمة لحماية خوادمك من الهجمات المادية والإلكترونية.
| 1 |
احصل على حقوق مسؤول المؤسسة الكاملة قبل تسجيل أي من الطرق السريعة، واستخدم بيانات الاعتماد هذه عند الوصول إلى عرض العميل في مركز التحكم ( https://admin.webex.com). |
| 2 |
اتبع هذه المتطلبات الخاصة بمضيف موصل Expressway-C.
|
| 3 |
إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بتشغيل Expressway، فستحصل على معالج إعداد لأول مرة لمساعدتك في تهيئته للخدمات الهجينة. إذا كنت قد تخطيت المعالج سابقًا، فيمكنك تشغيله من صفحة. |
| 4 |
إذا لم تقم بالتحقق بالفعل، فتحقق من التكوين التالي لمضيف موصل Expressway-C. عادةً ما يتم التحقق من ذلك أثناء التثبيت. يمكنك أيضًا تأكيد الإعدادات عند استخدام معالج إعداد الخدمة.
لا تدعم أجهزة التوصيل Expressway-C عمليات نشر بطاقات الشبكة المزدوجة. أصبح تطبيق Expressway الخاص بك جاهزًا الآن للتسجيل في Cisco Webex. أما الخطوات المتبقية في هذه المهمة فتتعلق بظروف الشبكة والعناصر التي يجب الانتباه إليها قبل محاولة تسجيل الطريق السريع.
|
| 5 |
إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل، فافتح المنافذ المطلوبة على جدار الحماية الخاص بك.
|
| 6 |
احصل على تفاصيل خادم وكيل HTTP الخاص بك (العنوان، المنفذ) إذا كانت مؤسستك تستخدم واحدًا للوصول إلى الإنترنت. ستحتاج أيضًا إلى اسم مستخدم وكلمة مرور للخادم الوكيل إذا كان يتطلب مصادقة أساسية. لا يمكن للطريق السريع استخدام طرق أخرى للمصادقة مع الخادم الوكيل. إذا كانت مؤسستك تستخدم وكيل TLS، فيجب أن يثق Expressway-C بوكيل TLS. يجب أن تكون شهادة الجذر الخاصة بالوكيل موجودة في مخزن الثقة الخاص بـ Expressway. يمكنك التحقق مما إذا كنت بحاجة إلى إضافته في . |
| 7 |
راجع هذه النقاط المتعلقة بثقة الشهادات. يمكنك اختيار نوع الاتصال الآمن عند بدء خطوات الإعداد الرئيسية.
|
نشر موصل قابلية الخدمة
مخطط سير عمل نشر موصل قابلية الخدمة
| 1 |
(موصى به) إذا قمت بنشر موصل إمكانية الخدمة على ECP، قم بتسجيل مضيف موصل ECP في Cisco Webex. بعد إتمام خطوات التسجيل، يتم نشر برنامج الموصل تلقائيًا على مضيف الموصل المحلي الخاص بك. |
| 2 |
(بديل) إذا قمت بنشر موصل إمكانية الخدمة على Expressway، قم بتسجيل مضيف موصل Expressway في Cisco Webex. بعد إتمام خطوات التسجيل، يتم نشر برنامج الموصل تلقائيًا على مضيف الموصل المحلي الخاص بك. |
| 3 |
قم بتكوين موصل قابلية الخدمة على ECP أو قم بتكوين موصل قابلية الخدمة على Expressway، حسب الاقتضاء. قم بتسمية موصل قابلية الخدمة الخاص بك. |
| 4 |
إنشاء حسابات على الأجهزة المُدارة قم بتكوين الحسابات على كل منتج يمكن للموصل إدارته. يستخدم الموصل هذه الحسابات للتحقق من صحة طلبات البيانات للأجهزة المُدارة. إذا قمت باستيراد جميع الأجهزة والمجموعات المُدارة من HCM-F، فلن تحتاج إلى القيام بهذه المهمة. يجب عليك القيام بذلك إذا كان الموصل يدير أجهزة غير موجودة في قاعدة بيانات HCM-F. |
| 5 |
(اختياري) قم بتكوين مضيف موصل ECP مع وحدات إدارة موحدة مُدارة محليًا أو (اختياري) قم بتكوين موصل قابلية الخدمة مع أجهزة مُدارة محليًا إذا قمت باستيراد جميع الأجهزة والمجموعات المُدارة من HCM-F، فلن تحتاج إلى القيام بهذه المهمة. يجب عليك القيام بذلك إذا كان الموصل يدير أجهزة غير موجودة في قاعدة بيانات HCM-F. إذا كان مضيف الموصل الخاص بك هو Expressway، فإننا نوصي بشدة بتكوين مضيف الموصل كجهاز مُدار محليًا لحالة استخدام TAC. لكن، لا يحتوي مضيف موصل ECP على سجلات يمكن لفريق الدعم الفني طلبها من خلال خدمة إمكانية الخدمة. |
| 6 |
(اختياري) قم بتكوين مضيف موصل ECP مع مجموعات إدارة التكوين الموحدة المُدارة محليًا أو (اختياري) قم بتكوين موصل قابلية الخدمة مع مجموعات مُدارة محليًا يمكنك ربط الأجهزة المُدارة محليًا من نفس النوع بمجموعة مُدارة في تكوين الموصل. تتيح المجموعات جمع البيانات من أجهزة متعددة بطلب واحد. |
| 7 |
(اختياري) استيراد الأجهزة من خدمة الوساطة التعاونية المستضافة نوصي بالاستيراد من الموصل للحفاظ تلقائيًا على قائمة بأجهزة العملاء ومجموعات الأجهزة من HCM-F. يمكنك إضافة الأجهزة يدويًا، ولكن التكامل مع HCM-F يوفر لك الوقت. |
| 8 |
هذه المهمة مطلوبة فقط لحالة TAC. يُعدّ برنامج Customer eXperience Drive (CXD) الخيار الافتراضي والوحيد. |
| 9 |
مهمة خاصة بالطريق السريع |
| 10 |
التحقق من صحة تكوين موصل قابلية الخدمة مهمة خاصة بالطرق السريعة فقط. استخدم هذا الإجراء لاختبار جمع البيانات ونقلها إلى طلب الخدمة الخاص بك. |
قم بتسجيل مضيف موصل ECP في Cisco Webex
تستخدم الخدمات الهجينة موصلات برمجية لربط بيئة مؤسستك بـ Webex بشكل آمن. استخدم هذا الإجراء لتسجيل مضيف موصل ECP الخاص بك.
بعد إتمام خطوات التسجيل، يتم نشر برنامج الموصل تلقائيًا على مضيف الموصل المحلي الخاص بك.
قبل البدء
-
يجب أن تكون متصلاً بشبكة المؤسسة حيث قمت بتثبيت عقدة موصل إمكانية الخدمة عند تشغيل معالج التسجيل. تتطلب تلك الشبكة الوصول إلى الموصل وإلى السحابة
admin.webex.com. (انظر تجهيز بيئتك للحصول على روابط للعناوين والمنافذ ذات الصلة). أنت تقوم بفتح نوافذ المتصفح لكلا الجانبين لإنشاء اتصال أكثر ديمومة بينهما. -
إذا كان نظام النشر الخاص بك يقوم بتوجيه حركة المرور الصادرة، فأدخل تفاصيل الخادم الوكيل الخاص بك. انظر (اختياري) تكوين عقدة ECP لتكامل الوكيل.
-
إذا انتهت عملية التسجيل بمهلة زمنية أو فشلت لسبب ما، يمكنك إعادة تشغيل التسجيل في مركز التحكم.
| 1 |
في مركز التحكم ( https://admin.webex.com)، حدد . |
| 2 |
اختر . |
| 3 |
انقر على عرض الكل في بطاقة خدمة قابلية الخدمة. إذا لم تقم بنشر موصل قابلية الخدمة من قبل، فانتقل إلى أسفل الصفحة للعثور على البطاقة. انقر فوق إعداد لتشغيل المعالج. |
| 4 |
انقر على إضافة مورد. |
| 5 |
حدد منصة الحوسبة المؤسسية وانقر على التالي. يعرض المعالج صفحة تسجيل خدمة قابلية الخدمة على عقدة ECP. إذا لم تقم بتثبيت وتكوين الجهاز الظاهري، يمكنك تنزيل البرنامج من هذه الصفحة. يجب عليك تثبيت وتكوين جهاز ECP الظاهري قبل المتابعة مع هذا المعالج. (انظر إنشاء جهاز افتراضي لمضيف موصل ECP.) |
| 6 |
أدخل اسم المجموعة (اختياري، ويستخدم فقط بواسطة Webex) واسم المجال المؤهل بالكامل أو عنوان IP لعقدة ECP، ثم انقر فوق التالي.
|
| 7 |
حدد جدولًا زمنيًا للتحديث. عندما نقوم بإصدار ترقية لبرنامج موصل قابلية الخدمة، تنتظر عقدتك حتى الوقت المحدد قبل أن تتم ترقيتها. لتجنب تعطيل عمل فريق الدعم الفني (TAC) على مشكلاتك، اختر يومًا ووقتًا من غير المرجح أن يستخدم فيه فريق الدعم الفني (TAC) الموصل. عندما يكون التحديث متاحًا، يمكنك التدخل لـ الترقية الآن أو تأجيل (التأجيل حتى الموعد المحدد التالي). |
| 8 |
حدد قناة الإصدار وانقر على التالي. اختر قناة الإصدار المستقر إلا إذا كنت تعمل مع فريق التجارب في سيسكو. |
| 9 |
راجع تفاصيل العقدة وانقر على انتقل إلى العقدة لتسجيل العقدة في سحابة Cisco Webex. يحاول متصفحك فتح العقدة في علامة تبويب جديدة؛ أضف عنوان IP الخاص بالعقدة إلى قائمة السماح الخاصة بمؤسستك. |
| 10 |
راجع الإشعار المتعلق بالسماح بالوصول إلى هذه العقدة. |
| 11 |
حدد المربع الذي يسمح لـ Webex بالوصول إلى هذه العقدة، ثم انقر فوق متابعة. تظهر نافذة "اكتمل التسجيل" عند انتهاء تسجيل العقدة. |
| 12 |
ارجع إلى نافذة مركز التحكم. |
| 13 |
انقر على عرض الكل في صفحة خدمات الصيانة. يجب أن ترى مجموعتك الجديدة في قائمة مجموعات منصة الحوسبة المؤسسية. حالة الخدمة هي "غير تشغيلية" لأن العقدة تحتاج إلى ترقية نفسها. |
| 14 |
انقر افتح قائمة العقد. يجب أن ترى الترقية المتاحة لجهازك. |
| 15 |
انقر التثبيت الآن.... |
| 16 |
راجع ملاحظات الإصدار وانقر على الترقية الآن. قد تستغرق عملية التحديث بضع دقائق. يتحول وضع المجموعة إلى وضع التشغيل بعد اكتمال الترقية. |
قم بتسجيل مضيف Expressway Connector في Cisco Webex
تستخدم الخدمات الهجينة موصلات برمجية لربط بيئة مؤسستك بـ Webex بشكل آمن. استخدم هذا الإجراء لتسجيل مضيف الموصل Expressway الخاص بك.
بعد إتمام خطوات التسجيل، يتم نشر برنامج الموصل تلقائيًا على مضيف موصل Expressway المحلي الخاص بك.
قبل البدء
-
قم بتسجيل الخروج من أي اتصالات أخرى بهذا الطريق السريع.
-
إذا كانت بيئة العمل المحلية لديك تستخدم خادم وكيل لتوجيه حركة المرور الصادرة، فأدخل تفاصيل خادم الوكيل في قبل إكمال هذا الإجراء. بالنسبة لوكيل TLS، أضف شهادة CA الجذر الموقعة بواسطة شهادة خادم الوكيل إلى مخزن ثقة CA على Expressway. القيام بذلك ضروري للتسجيل الناجح.
-
يرفض برنامج Webex أي محاولة للتسجيل من خلال واجهة الويب الخاصة بـ Expressway. سجل طريقك السريع من خلال مركز التحكم.
-
إذا انتهت عملية التسجيل بمهلة زمنية أو فشلت لسبب ما، يمكنك إعادة تشغيل التسجيل في مركز التحكم.
| 1 |
في مركز التحكم ( https://admin.webex.com)، حدد . |
| 2 |
اختر . |
| 3 |
انقر على عرض الكل في بطاقة خدمة قابلية الخدمة. إذا لم تقم بنشر موصل قابلية الخدمة من قبل، فانتقل إلى أسفل الصفحة للعثور على البطاقة. انقر فوق إعداد لتشغيل المعالج. |
| 4 |
للتسجيلات الجديدة، اختر زر الاختيار الأول وانقر على التالي. |
| 5 |
أدخل عنوان IP الخاص بمضيف الموصل أو اسم المجال المؤهل بالكامل (FQDN). يقوم Webex بإنشاء سجل لهذا الطريق السريع ويؤسس الثقة. |
| 6 |
أدخل اسم عرض ذي معنى لمضيف الموصل وانقر على التالي. |
| 7 |
انقر على الرابط لفتح واجهة الويب الخاصة بك على Expressway. يستخدم هذا الرابط اسم المجال المؤهل بالكامل (FQDN) من مركز التحكم. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه للتسجيل يمكنه الوصول إلى واجهة Expressway باستخدام اسم المجال المؤهل بالكامل (FQDN). |
| 8 |
قم بتسجيل الدخول إلى واجهة الويب Expressway ، والتي تفتح صفحة إدارة الموصلات . |
| 9 |
حدد الطريقة التي تريد بها تحديث قائمة الثقة الخاصة بالطرق السريعة:
|
| 10 |
انقر فوق تسجيل. يتم تشغيل مركز التحكم. اقرأ النص الظاهر على الشاشة للتأكد من أن Webex قد حدد الطريق السريع الصحيح. |
| 11 |
انقر فوق السماح لتسجيل الطريق السريع للخدمات الهجينة.
إذا فشل التسجيل وقامت بيئة العمل المحلية الخاصة بك بتوجيه حركة المرور الصادرة، فراجع المتطلبات الأساسية لهذا الإجراء. |
قم بتكوين موصل قابلية الخدمة على ECP
قبل البدء
يجب عليك تسجيل عقدة ECP في Cisco Webex قبل أن تتمكن من تكوين موصل إمكانية الخدمة.
عند تسجيل الدخول لأول مرة إلى عقدة ECP جديدة، استخدم بيانات الاعتماد الافتراضية. اسم المستخدم هو "admin" وكلمة المرور هي "cisco". قم بتغيير بيانات الاعتماد بعد تسجيل الدخول لأول مرة.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مضيف الموصل وانتقل إلى إعدادات التكوين. |
| 2 |
أدخل اسمًا لهذا الموصل. اختر اسمًا ذا معنى للرابط يساعدك على مناقشته. |
| 3 |
انقر على حفظ. |
قم بتهيئة موصل قابلية الخدمة على Expressway
قبل البدء
يجب عليك تسجيل Expressway في Cisco Webex قبل أن تتمكن من تكوين موصل إمكانية الخدمة.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مضيف موصل الطريق السريع وانتقل إلى . |
| 2 |
تأكد من أن موصل قابلية الخدمة مدرج، يجب ألا يكون قيد التشغيل. لا تبدأ به الآن. |
| 3 |
انتقل إلى . |
| 4 |
أدخل اسمًا لهذا الموصل. اختر اسماً ذا معنى بالنسبة لك ويمثل الغرض من الطريق السريع. |
| 5 |
انقر على حفظ. |
(اختياري) استيراد الأجهزة من خدمة الوساطة التعاونية المستضافة
إذا كنت تستخدم خدمة إمكانية الخدمة مع حل التعاون المستضاف من Cisco (HCS)، فإننا نوصي باستيراد الأجهزة من HCM-F. وبذلك، يمكنك تجنب إضافة كل هؤلاء العملاء والمجموعات والأجهزة يدويًا من مخزون HCM-F.
إذا لم يكن النشر الخاص بك بيئة HCS، فيمكنك تجاهل هذه المهمة.
قم بدمج كل موصل قابلية الخدمة مع مخزون HCM-F واحد. إذا كان لديك مخزونات متعددة، فأنت بحاجة إلى موصلات متعددة.
قبل البدء
قم بإنشاء حساب إداري على Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) لاستخدامه مع خدمة إمكانية الخدمة. أنت بحاجة إلى عنوان HCM-F ويجب أن يكون قابلاً للوصول إليه من مضيف إمكانية الخدمة.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مضيف الموصل الخاص بك وانتقل إلى الأجهزة المُدارة، كما يلي:
|
| 2 |
انقر على جديد. |
| 3 |
حدد Hosted Collaboration Mediation Fulfillment من القائمة المنسدلة Type. تقوم الواجهة بإنشاء اسم جهاز فريد، بناءً على النوع المحدد. |
| 4 |
قم بتعديل اسم الجهاز . يُحدد الاسم الافتراضي نوع الجهاز ويمنحه رقمًا فريدًا. قم بتعديل الاسم لجعله ذا معنى أثناء المحادثات المتعلقة بهذا الجهاز. |
| 5 |
أدخل العنوان، FQDN أو عنوان IP الخاص بواجهة برمجة التطبيقات HCM-F الشمالية (NBI). |
| 6 |
أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب إدارة HCM-F. |
| 7 |
اختر تردد الاستطلاع، بين ساعة واحدة و 24 ساعة. يتحكم هذا الإعداد في عدد مرات قيام الخدمة بفحص مخزونك بحثًا عن تغييرات في الأجهزة المستوردة. نوصي بيوم واحد إلا إذا كنت تجري تغييرات متكررة على مخزونك. يمكنك اختيار أبداً لتعطيل الاستيراد من HCM-F. يتم تفعيل الإعداد عند حفظ الصفحة. يؤدي هذا الإعداد إلى إزالة البيانات التي تم استيرادها مسبقًا من HCM-F من موصل قابلية الخدمة. |
| 8 |
انقر فوق تحقق لاختبار ما إذا كان الحساب يمكنه المصادقة على نفسه باستخدام HCM-F. |
| 9 |
انقر على إضافة لحفظ التغييرات. |
يتصل موصل إمكانية الخدمة بـ HCM-F، ويقوم بتعبئة صفحات العملاء، الأجهزة المُدارة، و المجموعات المُدارة بنسخ للقراءة فقط من تلك المعلومات.
يمكنك النقر على تحديث الآن لفرض تحديث فوري للبيانات من HCM-F.
التصرف التالي
تظهر صفحة Customers دائمًا في واجهة المستخدم الخاصة بالموصل، حتى في عمليات النشر غير HCM-F. ستكون الصفحة فارغة ما لم تقم باستيراد البيانات من HCM-F.
إنشاء حسابات على الأجهزة المُدارة
قم بتكوين حساب على كل جهاز حتى يتمكن موصل إمكانية الخدمة من المصادقة على نفسه للأجهزة عند طلب البيانات.
| 1 |
لـ Cisco Unified Communications Manager وIM and Presence Service وUCCX ومنتجات VOS (نظام تشغيل الصوت) الأخرى: |
| 2 |
لخادم اتصالات الفيديو Cisco TelePresence، أو سلسلة Cisco Expressway: |
| 3 |
لعنصر الحدود الموحد من سيسكو: |
| 4 |
لخادم تطبيقات Cisco BroadWorks، وخادم الملفات الشخصية، وخادم المراسلة، ومنصة الخدمات الموسعة، وخادم التنفيذ: استخدم حساب مسؤول النظام الذي أنشأته عند تثبيت الخادم. |
(اختياري) قم بتكوين مضيف موصل ECP مع وحدات إدارة التكوين الموحدة المُدارة محليًا
إذا كان مضيف الموصل الخاص بك هو Expressway، فستضيف كل ناشر ومشترك Unified CM بشكل منفصل. لكن مضيف موصل ECP يقوم بأتمتة إضافة المشتركين لكل ناشر Unified CM.
تذكر تفعيل التسجيل المناسب على جميع الأجهزة. لا يقوم موصل إمكانية الخدمة إلا بجمع السجلات، ولا يقوم بتمكين التسجيل الفعلي.
قبل البدء
لا ينطبق هذا الواجب إذا كنت:
-
قم بتشغيل مضيف الموصل على Expressway.
-
استخدم قائمة جرد HCM-F لإضافة الأجهزة إلى مضيف موصل ECP.
| 1 |
على مضيف موصل ECP، انتقل إلى واجهة الويب الخاصة بموصل الخدمة الخاص بك على بعد تثبيت موصل إمكانية الخدمة، سيطلب منك تغيير كلمة المرور الخاصة بك عند تسجيل الدخول لأول مرة. قم بتغيير كلمة المرور الافتراضية، | ||||||||||||||
| 2 |
انقر على جديد. | ||||||||||||||
| 3 |
حدد نوع Unified CM . يمكنك فقط إضافة ناشر Unified CM. تقوم الواجهة بإنشاء اسم جهاز فريد باستخدام النوع المحدد. | ||||||||||||||
| 4 |
قم بتعديل اسم الجهاز . يُحدد الاسم الافتراضي نوع الجهاز ويمنحه رقمًا فريدًا. قم بتعديل الاسم لجعله ذا معنى أثناء المحادثات المتعلقة بهذا الجهاز. | ||||||||||||||
| 5 |
أدخل المعلومات التالية لناشر Unified CM:
| ||||||||||||||
| 6 |
انقر فوق تحقق لاختبار ما إذا كان الحساب يمكنه المصادقة على الجهاز المُدار. | ||||||||||||||
| 7 |
انقر على إضافة. | ||||||||||||||
| 8 |
كرر هذه المهمة لإضافة ناشرين آخرين لـ Unified CM إلى تكوين موصل قابلية الخدمة. |
يمكنك الآن إنشاء مجموعة مُدارة للناشر. يتم ملء تلك المجموعة تلقائيًا بمشتركي الناشر. يمكنك بعد ذلك إضافة أي من المشتركين من المجموعة.
إذا قمت مسبقًا بتكوين مشتركي Unified CM على الموصل، فستظل صفحة الأجهزة المُدارةتعرضهم . لكن، يعرض قسم Alarms تنبيهًا لكل مشترك. احذف إدخالات المشتركين القديمة ثم أضف المشتركين مرة أخرى من خلال المجموعة المُدارة.
التصرف التالي
(اختياري) قم بتهيئة موصل قابلية الخدمة مع الأجهزة المُدارة محليًا
للحصول على سجلات من أجهزتك المُدارة، عليك أولاً تحديد الأجهزة في موصل إمكانية الخدمة.
إذا كان مضيف الموصل الخاص بك هو Expressway، فإننا نوصي بشدة بتكوين مضيف الموصل كجهاز مُدار محليًا في حالة استخدام TAC. بعد ذلك، يمكن لفريق الدعم الفني (TAC) المساعدة إذا لم يعمل موصل قابلية الخدمة الخاص بك كما هو متوقع. لكن، لا يحتوي مضيف موصل ECP على سجلات يمكن لفريق الدعم الفني طلبها من خلال خدمة إمكانية الخدمة.
عند إضافة الأجهزة، قم بتضمين كل من الناشر وجميع المشتركين لكل مجموعة Unified CM.
تذكر تفعيل التسجيل المناسب على جميع الأجهزة. لا يقوم موصل إمكانية الخدمة إلا بجمع السجلات، ولا يقوم بتمكين التسجيل الفعلي.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مضيف الموصل الخاص بك وانتقل إلى الأجهزة المُدارة، كما يلي:
بعد تثبيت موصل إمكانية الخدمة، سيطلب منك تغيير كلمة المرور الخاصة بك عند تسجيل الدخول لأول مرة. قم بتغيير كلمة المرور الافتراضية، |
| 2 |
انقر على جديد. |
| 3 |
حدد الجهاز النوع. تقوم الواجهة بإنشاء اسم جهاز فريد، بناءً على النوع المحدد. |
| 4 |
قم بتعديل اسم الجهاز . يُحدد الاسم الافتراضي نوع الجهاز ويمنحه رقمًا فريدًا. قم بتعديل الاسم لجعله ذا معنى أثناء المحادثات المتعلقة بهذا الجهاز. |
| 5 |
أدخل عنوان أو اسم المجال المؤهل بالكامل أو عنوان IP للجهاز المُدار. تتغير الحقول المتبقية في صفحة التكوين تبعاً لنوع الجهاز. انتقل إلى الخطوة المناسبة لجهازك، كما يلي:
|
| 6 |
[VOS الأجهزة] أدخل تفاصيل جهاز VOS: |
| 7 |
[Expressway/VCS] أدخل تفاصيل الطريق السريع أو نظام التحكم في المركبات: |
| 8 |
[CUBE] أدخل تفاصيل المكعب: |
| 9 |
[BroadWorks] أدخل تفاصيل خادم BroadWorks: |
| 10 |
انقر فوق تحقق لاختبار ما إذا كان الحساب يمكنه المصادقة على الجهاز المُدار. |
| 11 |
انقر على إضافة. |
| 12 |
كرر هذه المهمة لإضافة أجهزة أخرى إلى تكوين موصل قابلية الخدمة. |
التصرف التالي
(اختياري) قم بتكوين مضيف موصل ECP مع مجموعات إدارة التكوين الموحدة المُدارة محليًا
المجموعات المُدارة محليًا في تكوين الموصل هي مجموعات من الأجهزة المُدارة محليًا من نفس النوع. عند تكوين مجموعة على موصل قابلية الخدمة، فإنه لا يقوم بإنشاء اتصالات بين الأجهزة. لا تساعد المجموعات إلا في إرسال أمر واحد إلى مجموعة من الأجهزة المتشابهة.
إذا كان مضيف الموصل الخاص بك هو Expressway، فستقوم بإنشاء مجموعة وإضافة كل ناشر ومشترك Unified CM إليها بشكل منفصل. لكن مضيف موصل ECP يقوم بأتمتة إضافة المشتركين إلى المجموعة لكل ناشر Unified CM.
تذكر تفعيل التسجيل المناسب على جميع الأجهزة. لا يقوم موصل إمكانية الخدمة إلا بجمع السجلات، ولا يقوم بتمكين التسجيل الفعلي.
قبل البدء
لا ينطبق هذا الواجب إذا كنت:
-
قم بتشغيل مضيف الموصل على Expressway.
-
استخدم قائمة جرد HCM-F لإضافة الأجهزة إلى مضيف موصل ECP.
| 1 |
على مضيف موصل ECP، انتقل إلى واجهة الويب الخاصة بموصل الخدمة الخاص بك على |
| 2 |
أنشئ مجموعة لكل ناشر Unified CM: يقوم الموصل باستطلاع الناشر وتعبئة قائمة بمشتركيه في المجموعة.
|
| 3 |
قم بتفعيل أو تعطيل خانة الاختيار لكل مشترك لإضافته أو إزالته في الأجهزة المُدارة. لأسباب أمنية، لا يستطيع الموصل استرداد بيانات اعتماد تسجيل الدخول للمشتركين عندما يقوم باستطلاع الناشر. عند إنشاء سجل لكل مشترك، يتم استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بالناشر بدلاً من ذلك. إذا كان لدى المشتركين لديك بيانات اعتماد تسجيل دخول مختلفة عن بيانات اعتماد الناشر، فيجب عليك تحديث سجلات المشتركين. يؤدي إلغاء تحديد المشترك في المجموعة إلى إزالة سجله تلقائيًا من صفحة الأجهزة المُدارة . |
| 4 |
إذا لزم الأمر، قم بتغيير اسم المستخدم وكلمة المرور الافتراضيين لكل مشترك في صفحة الأجهزة المُدارة . |
| 5 |
كرر هذه العملية لكل مجموعة مُدارة تريد إضافتها. |
(اختياري) قم بتكوين موصل قابلية الخدمة مع المجموعات المُدارة محليًا
المجموعات المُدارة محليًا في تكوين الموصل هي مجموعات من الأجهزة المُدارة محليًا من نفس النوع. عند تكوين مجموعة على موصل قابلية الخدمة، فإنه لا يقوم بإنشاء اتصالات بين الأجهزة. لا تساعد المجموعات إلا في إرسال أمر واحد إلى مجموعة من الأجهزة المتشابهة.
لا تحتاج إلى ترتيب الأجهزة المُدارة محليًا في مجموعات.
إذا كنت تقوم باستيراد المجموعات من HCM-F، فإن صفحة المجموعات تعرض معلومات للقراءة فقط حول تلك المجموعات.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مضيف الموصل الخاص بك وانتقل إلى المجموعات المُدارة، كما يلي:
|
| 2 |
لكل مجموعة من الأجهزة المُدارة: تعرض الصفحة قائمة المجموعات، بما في ذلك مجموعتك الجديدة.
|
| 3 |
كرر هذه العملية لكل مجموعة مُدارة تريد إضافتها. |
(اختياري) قم بتكوين التسجيل المحلي وجمع تقارير المشاكل
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى عقدة إمكانية الخدمة وانقر على إعدادات التكوين. |
| 2 |
(اختياري) اضبط الاحتفاظ بنسخة من السجلات المجمعة محليًا إلى السماح وحدد عدد الملفات المراد حفظها. يسمح هذا للعقدة بالاحتفاظ بنسخ محلية من السجلات التي تم جمعها عن بعد من خلالها. |
| 3 |
(اختياري) قم بتغيير تمكين جمع سجلات نقطة النهاية prt إلى السماح وحدد عدد الملفات المراد حفظها. |
| 4 |
(اختياري) قم بتغيير تقييد جمع سجلات prt من الشبكات الفرعية المكونة إلى صحيح إذا كنت تريد تقييد الشبكات التي يمكن لهذا الموصل رؤيتها لجمع تقارير المشاكل. يجب عليك إدخال الشبكات الفرعية التي تريد استخدامها. استخدم الفواصل لفصل نطاقات متعددة. |
| 5 |
انقر على حفظ. |
ضبط إعدادات التحميل
لتحميل الملفات إلى حالة، استخدم "محرك تجربة العملاء" (CXD). هذا الإعداد هو الإعداد الافتراضي عند تكوين إعدادات التحميل لأول مرة.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فاتصل بمركز المساعدة التقنية لشركة سيسكو.
هذه المهمة مخصصة فقط لحالة استخدام TAC.
في الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة، يتم تحديد الوجهة مسبقًا. راجع Cisco TAC Delivery Services Privacy Data Sheet للحصول على معلومات حول مكان معالجة هذه الميزة وتخزينها للبيانات.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مضيف الموصل الخاص بك وانتقل إلى إعدادات التحميل، كما يلي:
|
| 2 |
بالنسبة لحالة استخدام TAC، تحقق من أن طريقة مصادقة التحميل للموصل هي Customer eXperience Drive. هذا الإعداد هو الخيار الافتراضي لعمليات التثبيت الجديدة. |
| 3 |
انقر على حفظ. |
قم بتكوين مجموعات البيانات البعيدة على هذا الموصل
يسمح موصل الخدمة بعمليات التجميع عن بُعد بشكل افتراضي. يمكنك التحقق للتأكد من أن TAC لديها إذنك لجمع السجلات من أجهزتك المُدارة:
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مضيف الموصل الخاص بك وانتقل إلى التكوين، كما يلي:
|
| 2 |
بالنسبة لحالة استخدام TAC، قم بتغيير جمع البيانات لتخزينها مع طلبات الخدمة إلى السماح. تم ضبط هذا المفتاح على السماح بشكل افتراضي. إذا قمت بتغييره إلى رفض، فلن تتلقى بعد ذلك مزايا موصل قابلية الخدمة. |
| 3 |
بالنسبة لحالة استخدام الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة، تأكد من أن جمع البيانات لاستكشاف أخطاء CCUC وإصلاحها هو السماح (الوضع الافتراضي). |
| 4 |
انقر على حفظ. |
التصرف التالي
ابدأ تشغيل موصل قابلية الخدمة
| 1 |
على مضيف موصل Expressway، قم بتسجيل الدخول وانتقل إلى وانقر على إمكانية الصيانة. |
| 2 |
انقر على موصل قابلية الخدمة. |
| 3 |
قم بتغيير الحقل Active إلى Enabled. |
| 4 |
انقر على حفظ. يبدأ الموصل ويتغير الوضع إلى قيد التشغيل في صفحة إدارة الموصل. |
التصرف التالي
التحقق من صحة تكوين موصل قابلية الخدمة
| 1 |
على مضيف موصل Expressway، قم بتسجيل الدخول وانتقل إلى وانقر على إمكانية الصيانة. |
| 2 |
تأكد من أن موصل قابلية الخدمة يعمل بدون إنذارات. |
| 3 |
تأكد من إمكانية اتصال حسابات الأجهزة المُدارة: |
إدارة خدمة قابلية الخدمة
الوصول إلى واجهة الويب الخاصة بمنصة موصل قابلية الخدمة
يمكنك فتح واجهة الويب الخاصة بالمنصة بالطرق التالية:
- في علامة تبويب المتصفح، انتقل إلى
https://، على سبيل المثال/setup https://192.0.2.0/setup. أدخل بيانات اعتماد المسؤول لتلك العقدة وانقر على تسجيل الدخول. - إذا كنت مسؤولاً كاملاً وقمت بالفعل بتسجيل العقدة في السحابة، فيمكنك الوصول إلى العقدة من مركز التحكم (انظر الخطوات التالية).
| 1 |
من عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى . |
| 2 |
ضمن الموارد على بطاقة خدمة قابلية الخدمة ، انقر فوق عرض الكل. |
| 3 |
انقر على configured/registered قم بالموصل وحدد انتقل إلى العقدة. يفتح المتصفح واجهة إدارة الويب الخاصة بتلك العقدة (المنصة نفسها، وليس تطبيق موصل قابلية الخدمة).
|
التصرف التالي
الوصول إلى واجهة الويب لتطبيق موصل قابلية الخدمة
|
في علامة تبويب المتصفح، انتقل إلى يفتح المتصفح واجهة الويب لتطبيق موصل قابلية الخدمة.
|
https://192.0.2.0:8443 إدارة السجلات المحلية
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى عقدة إمكانية الخدمة وانقر على السجلات المجمعة. تعرض هذه الصفحة سجلات تم جمعها بواسطة عقدة الخدمة هذه. تُظهر القائمة مصدر السجل (أي جهاز مُدار أو مجموعة)، وتاريخ ووقت جمعه، والخدمة التي طلبت السجل. |
| 2 |
(اختياري) فرز أو تصفية السجلات باستخدام عناصر التحكم الموجودة في عناوين الأعمدة. |
| 3 |
حدد السجل الذي يهمك واختر:
|
التصرف التالي
عند الانتهاء من تحليل سجلاتك أو أرشفتها، يجب عليك حذفها من عقدة إمكانية الخدمة. يؤدي هذا إلى تقليل استخدام القرص المحلي، وبالتالي تتوفر مساحة تخزين كافية لجمع السجلات المستقبلية.
أضفنا جهاز مراقبة استخدام القرص لحماية عقدة إمكانية الخدمة من الامتلاء المفرط. يقوم جهاز المراقبة بإصدار إنذار عند جمع سجل بيانات ولكن القرص لا يحتوي على مساحة كافية للاحتفاظ بنسخة منه. تم ضبط جهاز المراقبة لإطلاق الإنذار إذا وصل الاستخدام إلى 80%.
عند الوصول إلى هذا الحد، يقوم جهاز المراقبة أيضًا بحذف جميع السجلات التي تم جمعها مسبقًا، وذلك لضمان وجود سعة كافية لتخزين السجل التالي الذي تم جمعه بواسطة هذه العقدة.
جمع تقارير المشاكل
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى عقدة إمكانية الخدمة وانقر فوق جامع PRT. تعرض هذه الصفحة تقارير المشاكل التي تم جمعها مسبقًا بواسطة هذه العقدة. تعرض القائمة اسم الجهاز وتاريخ تقرير المشكلة. يمكنك البحث عن التقارير وفرزها وتصفيتها.
|
| 2 |
انقر فوق إنشاء لجمع تقرير من جهاز معين. يعرض مربع الحوار التقدم ثم رسالة النجاح. يظهر تقرير المشكلة الجديد في القائمة.
|
| 3 |
افتح التقرير واختر:
|
النسخ الاحتياطي والاستعادة
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى عقدة إمكانية الخدمة وانتقل إلى قسم النسخ الاحتياطي والاستعادة . تتيح لك هذه الصفحة إجراء نسخ احتياطي واستعادة بيانات الجهاز والتكوين بشكل آمن. يُعد هذا مفيدًا لمنع فقدان البيانات أثناء إعادة تشغيل النظام أو إعادة ضبط المصنع أو الصيانة. |
| 2 |
اختر تنزيل نسخة احتياطية أو استعادة نسخة احتياطية:
|
