Käyttöönotto-opas Serviceability Connectorille

Taulukko 1. Tähän asiakirjaan tehdyt muutokset
Päiväys	Muuta	Osa
Tammikuu 2026	Lisätty tietoa CCUC:lta lokien keräämiseen tarvittavista rooleista	Huollettavuusliittimen yleiskatsaus -osiossa: Nimesi uudelleen aiheen Ihmiset, roolit ja tilit. Lisätty uusi aliaihe nimeltä Pilviyhteydellä varustettujen UC-lokien roolit.
Toukokuu 2025	Ongelmaraporttien keräämistä MAC-osoitteen perusteella on selvennetty ja varmuuskopiointia ja palautusta koskevia tietoja on lisätty.	Kohdassa Hallitse huollettavuutta : Päivitykset kohdassa Kerää ongelmaraportteja Uusi tehtävä Varmuuskopiointi ja palautus
Heinäkuu 2024	Lisätty tietoa Estetty ulkoinen DNS-selvitystilasta.	Yleiskatsaus-osiossa : Uusi aihe tästä tilasta ja olosuhteista, jotka saavat solmun siirtymään tähän tilaan. Uusia tehtäviä, jotka koskevat estettyjen ulkoisten DNS-selvitystilojen ottamista käyttöön ja poistamista käytöstä.
Toukokuu 2024	Selvennetty kahden tehtävän sanamuotoja, jotka avaavat Serviceability platform -käyttöliittymän ja Serviceability Connector -sovelluskäyttöliittymän.	Kohdassa Hallitse huollettavuutta Palvelu: Nimesi tehtävän uudelleen ja muokkasi sitä Käytä Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymää. Nimesi tehtävän uudelleen ja muokkasi sitä Käytä Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymää.
Maaliskuu 2024	Lisätty aiheita, jotka auttavat isäntäsolmun tai sovelluksen web-käyttöliittymän käytössä.	Kohdassa Hallitse huollettavuutta Palvelu: Uusi tehtävä Käytä Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymää Uusi tehtävä Käytä isäntäsolmun Serviceability-sovellusta
Syyskuu 2023	Lisätty paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien keruu.	Uusi käyttöönottotehtävä (valinnainen) Määritä paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien kerääminen. Lisätty uusi luku Huollettavuuden hallinta. Uusi tehtävä Hallitse paikallisia lokeja. Uusi tehtävä Kerää ongelmaraportteja.
Huhtikuu 2022	Muutettu tapaa, jolla Unified-julkaisijat ja -tilaajat lisätään ECP-liitinisäntään.	(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallittujen yhdistettyjen CM:ien avulla (Valinnainen) ECP-yhdistinisännän määrittäminen paikallisesti hallittujen Unified CM -klusterien avulla
Marraskuu 2021	Voit nyt käyttää Serviceability Connectoria lokien keräämiseen pilviyhteydellä varustetusta UC-käyttöönotosta. Tämän ominaisuuden avulla voit TAC:n sijaan kerätä lokeja Unified CM -klustereillesi.	Koko ajan
Syyskuu 2021	Mainintoja vanhentuneesta asiakaspalvelukeskuksen latausvaihtoehdosta on poistettu.	Latausasetusten määrittäminen
Maaliskuu 2021	Voit nyt kerätä lokeja Broadworks XSP -solmuilta.	Koko ajan
Joulukuu 2020	Lisätty tietoa ECP-solmun käyttämisestä huollettavuusliittimelle.	Koko ajan
Selvennetyt yhteysvaatimukset Expressway-liitinisännän rekisteröinnille.	Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin
Syyskuu 2020	Cisco-tilin käyttö Serviceability Connectorin kanssa on vanhentunut. Vain CXD on nyt tuettu.	Koko ajan
Marraskuu 2017	Alkuperäinen julkaisu

Elementti	Kuvaus
Hallitut laitteet	Sisältää kaikki laitteet, joista haluat toimittaa lokit Serviceability Serviceen. Voit lisätä jopa 150 paikallisesti hallittua laitetta yhdellä Serviceability-liittimellä. Voit tuoda tietoja HCM-F:stä (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) HCS-asiakkaiden hallituista laitteista ja klustereista (suuremmilla laitemäärillä katso https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Palvelu toimii tällä hetkellä seuraavilla laitteilla: Isännöity yhteistyövälineiden toteutus (HCM-F) Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified CM pikaviestintä- ja läsnäolopalvelu Cisco Expressway -sarja Cisco TelePresence -videoviestintäpalvelin (VCS) Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) Cisco Unified Border Element (CUBE) Cisco BroadWorks -sovelluspalvelin (AS) Cisco BroadWorks -profiilipalvelin (PS) Cisco BroadWorks -viestipalvelin (UMS) Cisco BroadWorks Execution Server (XS) Cisco Broadworksin Xtended-palvelualusta (XSP)
Ylläpitäjäsi	Käyttää Control Hubia yhdistinisännän rekisteröimiseen ja huollettavuuspalvelun käyttöönottoon. URL-osoite on https://admin.webex.com ja tarvitset organisaation järjestelmänvalvojan tunnistetiedot.
Liittimen isäntä	Yritystason laskentaympäristö (ECP) tai pikatie, joka isännöi hallintayhdistintä ja huollettavuusyhdistintä. Management Connector (ECP:ssä tai Expresswayssa) ja vastaava Management Service (Webexissä) hallitsevat rekisteröintiäsi. Ne ylläpitävät yhteyttä, päivittävät liittimiä tarvittaessa ja raportoivat tilan ja hälytykset. Huollettavuusliitin— Pieni sovellus, jonka liittimen isäntä (ECP tai Expressway) lataa Webexistä sen jälkeen, kun olet ottanut huollettavuuspalvelun käyttöön organisaatiossasi.
Välityspalvelin	(Valinnainen) Jos muutat välityspalvelimen määrityksiä Serviceability Connectorin käynnistämisen jälkeen, käynnistä myös Serviceability Connector uudelleen.
Webex-pilvi	Isännöi Webexiä, Webex-puheluita, Webex-kokouksia ja Webex-hybridipalveluita.
Tekninen tukikeskus	Sisältää: TAC-edustaja käyttää CSA:ta kommunikoidakseen Serviceability Connectoriesi kanssa Webex-pilvipalvelun kautta. TAC-tapaustenhallintajärjestelmä, joka sisältää tapauksesi ja siihen liittyvät lokit, jotka Serviceability Connector on kerännyt ja ladannut Customer eXperience Driveen.

Elementti	Kuvaus
Hallitut laitteet	Sisältää kaikki laitteet, joista haluat toimittaa lokit Serviceability Servicelle. Voit lisätä jopa 150 paikallisesti hallittua laitetta yhdellä Serviceability-liittimellä. Voit tuoda tietoja HCM-F:stä (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) HCS-asiakkaiden hallituista laitteista ja klustereista (suuremmilla laitemäärillä katso https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Pilviyhteydellä varustetun UC:n avulla palvelu toimii seuraavien laitteiden kanssa: Cisco Unified Communications Manager
Ylläpitäjäsi	Käyttää Control Hubia yhdistinisännän rekisteröimiseen ja huollettavuuspalvelun käyttöönottoon. URL-osoite on https://admin.webex.com ja tarvitset organisaation järjestelmänvalvojan tunnistetiedot.
Liittimen isäntä	Yritystason laskentaympäristö (ECP) tai pikatie, joka isännöi hallintayhdistintä ja huollettavuusyhdistintä. Management Connector (ECP:ssä tai Expresswayssa) ja vastaava Management Service (Webexissä) hallitsevat rekisteröintiäsi. Ne ylläpitävät yhteyttä, päivittävät liittimiä tarvittaessa ja raportoivat tilan ja hälytykset. Huollettavuusliitin— Pieni sovellus, jonka liittimen isäntä (ECP tai Expressway) lataa Webexistä sen jälkeen, kun olet ottanut huollettavuuspalvelun käyttöön organisaatiossasi.
Välityspalvelin	(Valinnainen) Jos muutat välityspalvelimen määrityksiä Serviceability Connectorin käynnistämisen jälkeen, käynnistä myös Serviceability Connector uudelleen.
Webex-pilvi	Isännöi Webexiä, Webex-puheluita, Webex-kokouksia ja Webex-hybridipalveluita.

Taulukko 1. Ihmiset ja roolit
Henkilö / Laite	Roolit huollettavuuspalvelun tarjoamisessa
Verkon ylläpitäjäsi	(Kerran) Määritä HTTP-välityspalvelin tarvittaessa (Kerran) Avaa tarvittavat palomuuriportit, jotta HTTPS-yhteys on sallittu liittimen isännästä (ECP tai Expressway) Customer eXperience Driveen.
Ciscon teknisen tuen keskuksen edustajat	Vain TAC-käyttötapauksessa. (Jatkuva) Käynnistä tarvittaessa pyyntöjä hallittujen laitteiden tiedoista (Jatkuva) Lokitietojen analysointi tarvittaessa tapauksen ratkaisemiseksi (tämän asiakirjan ulkopuolella)
Hallittujen laitteiden, kuten Unified CM:n ja IM:n, järjestelmänvalvoja & Läsnäolopalvelu ja BW-sovelluspalvelin	(Kerran) Luo tilit kaikkiin valvottuihin laitteisiin, jotta palvelu voi muodostaa niihin turvallisesti yhteyden ja noutaa tietoja.
Yhdistimen isäntäjärjestelmänvalvoja	(Kerran) Valmistele ECP tai moottoritie hybridipalveluita varten (Ajoittain) Määritä Serviceability Connector hallittujen laitteiden osoitteilla ja tunnistetiedoilla (Kerran) Käynnistä yhdistin ja valtuuta se keräämään tietoja.
"Organisaation ylläpitäjä" Tämä tili voi olla Connector-isännän järjestelmänvalvoja, verkonvalvoja tai Cisco-kumppani. Kyseinen henkilö käyttää tätä tiliä kirjautuakseen Control Hubiin ja hallitakseen organisaatiosi pilvipalvelumäärityksiä.	(Kerran) Luo organisaatiosi ja tilisi Cisco Webexissä (jos et ole jo tehnyt niin) (Kerran) Rekisteröi Connector-isäntäsi Cisco Collaboration Cloudiin (Kerran) Huollettavuusliittimen liitinisäntään asennettuna (Jatkuva) Kerää lokitietoja pilviyhteyden UC:n (CCUS) ongelmien vianmäärityksestä. Roolivaatimukset vaihtelevat organisaatiosi johtajien mukaan.
Huollettavuusliitin	Käyttöoikeuksin varustetut laitteet, jotka käyttävät esikonfiguroituja API- tai SSH-tilejä Käytä CXD:tä tallentaaksesi diagnostiikkatietoja liittyvään palvelupyyntöön (tunnistetietoja ei vaadita yhdistinpalvelimella)

Taulukko 2. Kunkin vaadittavat tilit ja laajuus
Tilin tyyppi	Soveltamisala / erityiset oikeudet	Merkinnät
Cisco Connector -isännän järjestelmänvalvoja	Käyttöoikeustaso = Lue ja kirjoita API-käyttöoikeus = Kyllä (vain moottoritiellä) Verkkoyhteys = Kyllä (vain moottoritiellä)	Tämä Connector Host -tilin tili lukee Serviceability Connectorin kokoonpanon.
Hallitun laitteen API- ja SSH-tilit (kaikki seuraavat rivit)	Lähetä API-kutsuja hallittuun laitteeseen tai suorita SSH-komentoja hallitussa laitteessa. Esimerkiksi lokien keräämiseen.	Nämä tilit sijaitsevat hallituilla laitteilla. Syötät heidän tunnistetiedot Serviceability Connector -määrityksiin Connector-isännässä.
API-tili HCM-F-API:lle	Lue	Tämä tili todentaa yhdistimen, kun se kyselee HCM-F:ltä tietoja asiakkaista, heidän klustereistaan ja laitteistaan sekä niiden käyttöön tarvittavista tunnistetiedoista.
Äänikäyttöjärjestelmätuotteiden (VOS) sovelluskäyttäjä	Vakio AXL API -käyttöoikeus CCM-järjestelmänvalvojan vakiokäyttäjät Vakio CCMADMIN Vain luku -tilassa Vakiohuollettavuus	VOS-tuotteita ovat Unified CM, IM ja Presence sekä UCCX. Jos SSH-tili on eri kuin sovelluksen käyttäjätili, anna molempien tilien tunnistetiedot Serviceability Connector -käyttöliittymässä.
SSH-käyttäjä äänikäyttöjärjestelmätuotteille (VOS)		Jos sovelluksen käyttäjätili on eri kuin SSH-tili, anna molempien tilien tunnistetiedot Serviceability Connector -käyttöliittymässä.
Cisco Expressway- tai VCS-järjestelmänvalvoja	Käyttöoikeustaso = Lue ja kirjoita API-käyttöoikeus = Kyllä Verkkoyhteys = Kyllä	Vain TAC-käyttötapauksessa. Tämä tili on tarkoitettu hallitulle VCS:lle tai Expresswaylle eikä yhdistinisännälle.
CUBE SSH -käyttäjätili	Etuoikeustaso 15	Vain TAC-käyttötapauksessa.
BroadWorks CLI -käyttäjätili		Vain TAC-käyttötapauksessa. Varmista, että CLI-tilillä on oikeudet suorittaa komentoja hallitussa BroadWorks-laitteessa eli Xtended Services Platformissa, sovelluspalvelimessa, profiilipalvelimessa, suorituspalvelimessa tai viestipalvelimessa.

Taulukko 3. Tiedonsiirron yhteenveto
Tietojen käsittely	Liikennemekanismi	Käytetty tili
Lue tietoja hallituista laitteista	HTTPS	API-käyttöoikeus tai SSH-tili hallitussa laitteessa
Kirjoita asianhallintajärjestelmään	HTTPS	Palvelupyyntönumero ja siihen liittyvä yksilöllinen tunniste

Tarkoitus	Johtaja IP	Johtaja Portit	Protokolla	P. IP	P. Portit
Pysyvä HTTPS-rekisteröinti	VMware-isäntä	30000-35999	TLS	Webex-isännät Katso Huollettavuusliittimen tekemät ulkoiset liitännät ( https://help.webex.com/article/xbcr37)	443
Lokitietojen lataus	VMware-isäntä	30000-35999	TLS	Cisco TAC SR -tietovarasto Katso Huollettavuusliittimen tekemät ulkoiset liitännät ( https://help.webex.com/article/xbcr37)	443
API-pyynnöt HCM-F:lle	VMware-isäntä	30000-35999	TLS	HCM-F pohjoiseen menevä rajapinta (NBI)	8443
AXL (Administrative XML Layer) lokien keräämistä varten	VMware-isäntä	30000-35999	TLS	VOS-laitteet (Unified CM, IM ja Presence, UCCX)	8443
SSH-yhteys	VMware-isäntä	30000-35999	TCP	VOS-laitteet (Unified CM, IM ja Presence, UCCX)	22
SSH-yhteys, lokien kerääminen	VMware-isäntä	30000-35999	TCP	KUUTIO	22
SSH-yhteys, lokien kerääminen	VMware-isäntä	30000-35999	TCP	BroadWorks-palvelimet (AS, PS, UMS, XS, XSP)	22
Lokien kerääminen	VMware-isäntä	30000-35999	TLS	ECP tai Expressway tai VCS	443
Lokien kerääminen	VMware-isäntä	30000-35999	TLS	DMZ-moottoritie-E (tai VCS-moottoritie)	443

Valmistele ympäristösi

Huollettavuusliittimen vaatimukset

Taulukko 1. Tuetut tuoteintegraatiot
Paikalliset palvelimet	Versio
Cisco Hosted Collaboration Media Fulfillment (HCM-F)	HCM-F 10.6(3) ja uudemmat
Cisco Unified Communications Manager	10.x ja uudemmat
Cisco Unified Communications Manager pikaviestintä- ja läsnäolopalvelu	10.x ja uudemmat
Cisco Unified Border Element	15.x ja uudemmat
Cisco TelePresence -videoviestintäpalvelin tai Cisco Expressway -sarja	X8.9 ja uudemmat
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)	10.x ja uudemmat
Cisco BroadWorks -sovelluspalvelin (AS)	Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on kirjoitushetkellä ajan tasalla, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 ja uudemmat.
Cisco BroadWorks -profiilipalvelin (PS)	Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on kirjoitushetkellä ajan tasalla, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 ja uudemmat.
Cisco BroadWorks -viestipalvelin (UMS)	Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on kirjoitushetkellä ajan tasalla, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 ja uudemmat.
Cisco BroadWorks Execution Server (XS)	Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on kirjoitushetkellä ajan tasalla, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 ja uudemmat.
Cisco BroadWorksin Xtended-palvelualusta (XSP)	Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on kirjoitushetkellä ajan tasalla, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 ja uudemmat.

Unified CM on ainoa palvelin, jota voit valvoa pilviyhteydellä varustetussa UC-tapauksessa.

Taulukko 2. Liittimen isännän tiedot
Vaatimukset	Versio
Yritysten laskentaympäristö (ECP)	Käytä ECP-virtuaalikoneen isännöintiin VMware vSphere Client 6.0:aa tai uudempaa. Ota ECP käyttöön erillisessä virtuaalikoneessa, jolla on jompikumpi seuraavista ominaisuuksista: 4 CPU, 8 Gt RAM-muistia, 20 Gt kiintolevy 2 CPU:ta, 4 Gt RAM-muistia, 20 Gt kiintolevy Voit ladata ohjelmistokuvan osoitteesta https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. Jos et asenna ja määritä virtuaalikonetta ensin, rekisteröintiavustaja kehottaa sinua tekemään niin. Lataa aina uusi kopio OVA:sta asentaaksesi tai asentaaksesi Serviceability Connector VM:n uudelleen. Vanhentunut OVA voi johtaa ongelmiin. Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitystyömme keskittyy tälle alustalle. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat Serviceability Connectorin pikatiehen.
Cisco Expressway Connector Host	Jos isännöit Connectoria Expresswaylla, käytä virtuaalista Expresswayta. Anna virtuaalikoneelle riittävästi resursseja tukemaan ainakin Medium Expressway -väylää. Älä käytä pientä moottoritietä. Katso Cisco Expresswayn virtuaalikoneen asennusopas osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html. Voit ladata ohjelmistokuvan osoitteesta https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 maksutta. Suosittelemme Expresswayn uusinta julkaistua versiota yhdistinpalvelimen käyttöön. Lisätietoja on kohdassa Expressway Connector Host Support for Cisco Webex Hybrid Services Cloud-Connect UC:n osalta voit ottaa käyttöön Serviceability Connectorin Expresswaylla. Mutta et voi valvoa Expresswayta liittimen kautta.

Täydelliset hallitun laitteen edellytykset

Tässä luetellut laitteet eivät ole Huollettavuuspalvelun edellytyksiä. Nämä määritysvaiheet ovat pakollisia vain, jos haluat Serviceability Connectorin hallitsevan näitä laitteita.

1

Varmista, että nämä palvelut ovat käynnissä, jotta liitin voi hallita Voice Operating System (VOS) -tuotteita, kuten Unified CM, IM and Presence Service sekä UCCX:ää:

SOAP - Lokikeräysrajapinnat
SOAP - Suorituskyvyn valvonnan API:t
SOAP - reaaliaikaiset palvelurajapinnat
SOAP - Diagnostiikkaportaalin tietokantapalvelu
Cisco AXL -verkkopalvelu

Nämä palvelut ovat oletusarvoisesti käytössä. Jos pysäytit jonkin niistä, käynnistä palvelut uudelleen käyttämällä Cisco Unified Serviceability-toimintoa.

2

Tee seuraavat määritykset, jotta Serviceability Connector voi hallita CUBEa:

Sinun ei tarvitse tehdä tätä pilviyhteydellä varustetun UC-tapauksen tapauksessa.

Ota käyttöön Secure Shell (SSH) tarjotaksesi suojatun etäkäyttöyhteyden verkkolaitteille, kuten on kuvattu kohdassa Secure Shellin määrittäminen reitittimissä ja kytkimissä, joissa on Cisco IOS.
Ota käyttöön Secure Copy (SCP) tarjotaksesi turvallisen ja todennetun menetelmän reitittimen määritysten tai reitittimen näköistiedostojen kopioimiseen, kuten Secure Shell Configuration Guide-oppaassa käsitellään.
Ota käyttöön Älykäs kotiinsoitto (call-home reporting contact-email-addr). Löydät ohjeet joko Integrated Services Router -oppaasta tai Cloud Services Router -oppaasta.

(Sinun on otettava käyttöön Smart Call Home, jos haluat ottaa käyttöön diagnostiset allekirjoitukset CUBEssa.)

Täydennä ECP-liittimen isännän edellytykset

Suorita nämä tehtävät ennen huollettavuuspalvelun käyttöönottoa:

Ennen kuin aloitat

Jos päätät käyttää ECP:tä yhdistinisäntänä, edellytämme, että otat käyttöön huollettavuusliittimen erillisellä ECP:llä.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitystyömme keskittyy tälle alustalle. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat Serviceability Connectorin pikatiehen.

Hybridipalveluiden järjestelmänvalvojana säilytät hallinnan paikallisissa laitteissasi käynnissä olevaan ohjelmistoon. Olet vastuussa kaikista tarvittavista turvatoimenpiteistä palvelimiesi suojaamiseksi fyysisiltä ja sähköisiltä hyökkäyksiltä.

1	Hanki täydet organisaation järjestelmänvalvojan oikeudet käyttääksesi asiakasnäkymää Control Hubissa ( https://admin.webex.com).
2	Luo virtuaalikone uudelle ECP-solmulle. Katso Virtuaalikoneen luominen ECP-liitinisännälle.
3	Avaa palomuurissa tarvittavat portit. Katso Huollettavuusliitännät ja Huollettavuusliittimen portit. ECP:n huollettavuusliitin käyttää porttia 8443 lähtevään liikenteeseen Cisco Webex -pilvipalveluun. Katso lisätietoja ECP:n pyytämistä pilvidomaineista kohdasta https://help.webex.com/article/WBX000028782/. Huollettavuusliitin muodostaa myös lähtevät yhteydet, jotka on lueteltu kohdassa https://help.webex.com/article/xbcr37/.
4	Jos käyttöönottosi käyttää välityspalvelinta internetin käyttämiseen, selvitä välityspalvelimen osoite ja portti. Jos välityspalvelin käyttää perustodennusta, tarvitset myös nämä tunnistetiedot. Jos organisaatiosi käyttää TLS-välityspalvelinta, ECP-solmun on luotettava TLS-välityspalvelimeen. Välityspalvelimen CA-juurivarmenteen on oltava solmun luottamussäilössä. Voit tarkistaa, tarvitseeko se lisätä, kohdasta Ylläpito > Turvallisuus > Luotettu CA-varmenne.
5	Tarkista nämä sertifikaattien luotettavuutta koskevat seikat. Voit valita suojatun yhteyden tyypin aloittaessasi pääasennusvaiheet. Hybridipalvelut vaativat suojatun yhteyden yhdistinpalvelimen ja Webexin välille. Voit antaa Webexin hallita pääsertifikaatin myöntäjän varmenteita puolestasi. Jos päätät hallita niitä itse, ole tietoinen varmentajien ja luottamusketjujen ominaisuuksista. Sinulla on oltava valtuudet muuttaa luotettujen luetteloa.

Luo virtuaalikone ECP-yhdistinisännälle

Luo virtuaalikone ECP-solmulle.

Kun kirjaudut ensimmäisen kerran uuteen ECP-solmuun, käytä oletustunnistetietoja. Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana on "cisco". Vaihda tunnistetiedot ensimmäisen kirjautumisen jälkeen.

1

Lataa OVA osoitteesta https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova paikalliselle tietokoneellesi.

2

Valitse Toiminnot > Ota OVF-mallipohja käyttöön VMware vCenterissä.

3

Valitse Valitse mallipohja -sivulla Paikallinen tiedosto, valitse serab_ecp.ovaja napsauta Seuraava.

4

Kirjoita Valitse nimi ja sijainti -sivulle virtuaalikoneellesi nimi, kuten Webex-Serviceability-Connector-1.

5

Valitse virtuaalikoneen isännöintiin tarkoitettu datakeskus tai kansio ja napsauta Seuraava.

6

(Valinnainen) Sinun on ehkä valittava resurssi, kuten isäntä, jota virtuaalikone voi käyttää, ja napsautettava Seuraava.

Virtuaalikoneen asennusohjelma suorittaa vahvistustarkistuksen ja näyttää mallipohjan tiedot.

7

Tarkista mallin tiedot ja tee tarvittavat muutokset ja napsauta sitten Seuraava.

8

Valitse virtuaalikoneelle käytettävä kokoonpano ja napsauta Seuraava.

Suosittelemme suurempaa vaihtoehtoa, jossa on 4 suoritinta, 8 Gt RAM-muistia ja 20 Gt kiintolevy. Jos resurssisi ovat rajalliset, voit valita pienemmän vaihtoehdon.

9

Valitse Valitse tallennustila -sivulla seuraavat asetukset:

VM-ominaisuus	Arvo
Valitse virtuaalilevyn muoto	Paksu säännös laiska nollattu
Virtuaalikoneen tallennuskäytäntö	Tietovaraston oletusarvo

10

Valitse Valitse verkot -sivulla virtuaalikoneen kohdeverkko ja napsauta Seuraava.

Yhdistimen on muodostettava lähteviä yhteyksiä Webexiin. Näitä yhteyksiä varten virtuaalikone vaatii staattisen IPv4-osoitteen.

11

Muokkaa virtuaalikoneen verkko-ominaisuuksia Mukauta mallipohjaa -sivulla seuraavasti:

VM-ominaisuus	Suositus
Isäntänimi	Anna solmun FQDN (isäntänimi ja toimialue) tai yhdestä sanasta koostuva isäntänimi. Älä käytä isoja kirjaimia isäntänimessä tai FQDN:ssä. FQDN-nimi on enintään 64 merkkiä pitkä.
Verkkotunnus	Pakollinen. Pitää olla pätevä ja ratkaistavissa. Älä käytä isoja kirjaimia.
IP-osoite	Staattinen IPv4-osoite. DHCP:tä ei tueta.
Naamio	Käytä piste-desimaalimuotoa, esimerkiksi `255.255.255.0`
Yhdyskäytävä	Tämän virtuaalikoneen verkkoyhdyskäytävän IP-osoite.
DNS-palvelimet	Pilkuilla erotettu luettelo enintään neljästä DNS-palvelimesta, joihin pääsee tästä verkosta.
NTP-palvelimet	Pilkuilla erotettu luettelo NTP-palvelimista, joihin pääsee tästä verkosta. Huollettavuusliittimen on oltava ajallisesti synkronoitu.

12

Napsauta Seuraava.

Valmis suoritettavaksi -sivu näyttää OVF-mallin tiedot.

13

Tarkista asetukset ja napsauta Valmis.

Virtuaalikone asentuu ja näkyy sitten virtuaalikoneiden luettelossa.

14

Käynnistä uusi virtuaalikoneesi.

ECP-ohjelmisto asentuu vieraana virtuaalikoneeseen. Varaudu muutaman minuutin viiveeseen, kun säilöt käynnistyvät solmulla.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos sivustosi käyttää lähtevän liikenteen välityspalvelinta, integroi ECP-solmu välityspalvelimeen.

Kun olet määrittänyt verkkoasetukset ja pääset solmuun, voit käyttää sitä SSH:n (Secure Shell) kautta.

(Valinnainen) Määritä ECP-solmu välityspalvelimen integrointia varten

Jos käyttöönottosi käyttää lähtevän liikenteen välityspalvelinta, määritä ECP-solmuun integroitavan välityspalvelimen tyyppi tällä toimenpiteellä. Läpinäkyvän tarkastavan välityspalvelimen tai eksplisiittisen välityspalvelimen tapauksessa voit käyttää solmurajapintaa seuraaviin toimintoihin:

Lataa ja asenna juurisertifikaatti.
Tarkista välityspalvelimen yhteys.
Vianmääritys.

1

Siirry Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://:443/setup ja kirjaudu sisään.

2

Siirry Trust Storeen & Välityspalvelinja valitse sitten vaihtoehto:

Ei välityspalvelinta— Oletusasetus ennen välityspalvelimen integrointia. Ei vaadi sertifikaatin päivitystä.
Läpinäkyvä ei-tarkastava välityspalvelin— ECP-solmut eivät käytä tiettyä välityspalvelimen osoitetta eivätkä vaadi muutoksia toimiakseen ei-tarkastavan välityspalvelimen kanssa. Tämä vaihtoehto ei vaadi varmenteen päivitystä.
Läpinäkyvä tarkastava välityspalvelin— ECP-solmut eivät käytä tiettyä välityspalvelimen osoitetta. ECP:ssä ei tarvita http(s)-määrityksiä. ECP-solmut tarvitsevat kuitenkin juurisertifikaatin voidakseen luottaa välityspalvelimeen. IT-osasto käyttää tyypillisesti tarkastavia välityspalvelimia verkkosivustovierailujen ja tietyntyyppisen sisällön sallimista koskevien käytäntöjen valvomiseen. Tämän tyyppinen välityspalvelin purkaa kaiken liikenteesi salauksen (myös https).

Eksplisiittinen välityspalvelin— Eksplisiittisellä välityspalvelimella kerrot asiakkaalle (ECP-solmuille), mitä välityspalvelinta käytetään. Tämä vaihtoehto tukee useita todennustyyppejä. Kun olet valinnut tämän vaihtoehdon, anna seuraavat tiedot:

Välityspalvelin IP/FQDN—Osoite, jolla välityspalvelimeen päästään.
Välityspalvelimen portti— Portin numero, jota välityspalvelin käyttää välityspalvelimen liikenteen kuuntelemiseen.
Välityspalvelinprotokolla— Valitse http (ECP tunneloi https-liikenteensä http-välityspalvelimen kautta) tai https (liikenne ECP-solmusta välityspalvelimelle käyttää https-protokollaa). Valitse vaihtoehto sen perusteella, mitä välityspalvelimesi tukee.

Valitse seuraavista todennustyypeistä välityspalvelinympäristösi mukaan:

Vaihtoehto	Käyttö

Ei mitään	Valitse HTTP- tai HTTPS-välityspalvelimille, joissa ei ole todennusmenetelmää.
Perus	Saatavilla HTTP- tai HTTPS-välityspalvelimille Käytetään HTTP-käyttäjäagentin käyttäjätunnuksen ja salasanan antamiseen pyyntöä tehtäessä, ja se käyttää Base64-koodausta.
Sulattaa	Saatavilla vain HTTPS-välityspalvelimille Käytetään tilin vahvistamiseen ennen arkaluonteisten tietojen lähettämistä. Tämä tyyppi käyttää hajautusfunktiota käyttäjätunnukseen ja salasanaan ennen niiden lähettämistä verkon kautta.

3

Läpinäkyvää tarkastusta tai eksplisiittistä välityspalvelinta varten napsauta Lähetä juurivarmenne tai loppuyksikön varmenne. Valitse sitten juurisertifikaatti eksplisiittiselle tai läpinäkyvälle tarkastavalle välityspalvelimelle.

Asiakas lataa varmenteen, mutta ei asenna sitä vielä. Solmu asentaa varmenteen seuraavan uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Saat lisätietoja napsauttamalla varmenteen myöntäjän nimen vieressä olevaa nuolta. Napsauta Poista, jos haluat ladata tiedoston uudelleen.

4

Läpinäkyvää tarkastavaa tai eksplisiittistä välityspalvelinta varten napsauta Tarkista välityspalvelimen yhteys testataksesi verkkoyhteyden ECP-solmun ja välityspalvelimen välillä.

Jos yhteystesti epäonnistuu, näet virheilmoituksen, jossa kerrotaan syy ja kuinka ongelma korjataan.

5

Jos käytät eksplisiittistä välityspalvelinta, valitse yhteystestin läpäisemisen jälkeen Reititä kaikki portit 443/444 https-pyynnöt tästä solmusta eksplisiittisen välityspalvelimenkautta. Tämän asetuksen voimaantulo kestää 15 sekuntia.

6

Valitse Asenna kaikki varmenteet luottamussäilöön (näkyy aina, kun välityspalvelimen asennusohjelma lisää juurivarmenteen) tai Käynnistä uudelleen (näkyy, jos asennusohjelma ei lisää juurivarmennetta). Lue kehote ja napsauta sitten Asenna, jos olet valmis.

Solmu käynnistyy uudelleen muutamassa minuutissa.

7

Kun solmu on käynnistynyt uudelleen, kirjaudu tarvittaessa uudelleen sisään ja avaa Yleiskatsaus -sivu. Tarkista yhteystarkistukset ja varmista, että ne kaikki ovat vihreitä.

Välityspalvelinyhteyden tarkistus testaa vain webex.com-sivuston aliverkkotunnusta. Jos yhteysongelmia ilmenee, yleinen ongelma on, että välityspalvelin estää joitakin asennusohjeissa luetelluista pilviverkkotunnuksista.

Täydennä Expressway Connector Hostin edellytykset

Käytä tätä tarkistuslistaa valmistellaksesi Expresswayn liittimien isännöintiä varten ennen kuin rekisteröit sen Webexiin.

Ennen kuin aloitat

Jos päätät käyttää Expresswayta Serviceability Connectorin isännöintiin, edellytämme, että käytät isännälle erillistä Expresswayta.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitystyömme keskittyy tälle alustalle. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat Serviceability Connectorin pikatiehen.

Hybridipalveluiden järjestelmänvalvojana säilytät hallinnan paikallisissa laitteissasi käynnissä olevaan ohjelmistoon. Olet vastuussa kaikista tarvittavista turvatoimenpiteistä palvelimiesi suojaamiseksi fyysisiltä ja sähköisiltä hyökkäyksiltä.

1	Hanki täydet organisaation järjestelmänvalvojan oikeudet ennen kuin rekisteröit Expressway-palveluita ja käytä näitä tunnuksia, kun käytät asiakasnäkymää Control Hubissa ( https://admin.webex.com).
2	Noudata näitä Expressway-C-liitinisännän vaatimuksia. Asenna Expressway-ohjelmiston vähimmäisversio. Lisätietoja on version tukilausunnossa. Asenna virtuaalinen Expressway OVA -tiedosto Cisco Expressway Virtual Machinen asennusoppaanmukaisesti. Voit sitten käyttää käyttöliittymää selaamalla sen IP-osoitteeseen. Expresswayn asennustoiminto pyytää sinua vaihtamaan oletusarvoisen pääkäyttäjän ja järjestelmänvalvojan salasanan. Käytä näille tileille erilaisia, vahvoja salasanoja. Virtuaalisen Expresswayn sarjanumero perustuu virtuaalikoneen MAC-osoitteeseen. Käytämme sarjanumeroa tunnistaaksemme Cisco Webex -pilvipalveluun rekisteröidyt Expressway-yhteydet. Älä muuta Expressway-virtuaalikoneen MAC-osoitetta VMware-työkaluja käyttäessäsi, sillä muuten saatat menettää palvelun. Et tarvitse vapautusavainta, Expressway-sarjan avainta tai mitään muuta lisenssiä käyttääksesi virtuaalista Expressway-C:tä hybridipalveluissa. Saatat nähdä hälytyksen vapautusnäppäimestä. Voit kuitata sen poistaaksesi sen käyttöliittymästä. Vaikka useimmat Expressway-sovellukset vaativat SIP- tai H.232-protokollan, sinun ei tarvitse ottaa SIP- tai H.323-palveluita käyttöön tässä Expresswayssä. Ne ovat oletuksena poissa käytöstä uusissa asennuksissa. Jätä ne käyttökelvottomiksi. Jos näet hälytyksen, joka varoittaa virheellisestä määrityksestä, voit turvallisesti poistaa sen.
3	Jos käytät Expresswayta ensimmäistä kertaa, saat käyttöösi ensiasennustoiminnon, joka auttaa sinua määrittämään sen hybridipalveluita varten. Jos ohitit ohjatun toiminnon aiemmin, voit suorittaa sen Tila -valikosta. > Yleiskatsaus -sivu. Valitse Expressway-sarja. Valitse Pikatie-C. Valitse Cisco Webex -hybridipalvelut. Tämän palvelun valitseminen varmistaa, ettet tarvitse vapautusavainta. Älä valitse muita palveluita. Huollettavuusliitin vaatii erillisen pikaväylän. Napsauta Jatka. Ohjattu toiminto ei näytä lisensointisivua, kuten muissa Expressway-käyttöönottotyypeissä. Tämä Expressway ei tarvitse avaimia tai lisenssejä liittimien isännöintiin. (Ohjattu toiminto siirtyy kokoonpanon tarkistussivulle). Tarkista Expresswayn kokoonpano (IP, DNS, NTP) ja määritä se tarvittaessa uudelleen. Olisit syöttänyt nämä tiedot ja vaihtanut asiaankuuluvat salasanat, kun asensit virtuaalisen Expresswayn. Napsauta Valmis.
4	Jos et ole vielä tarkistanut, tarkista seuraava Expressway-C-liitinisännän kokoonpano. Yleensä tarkistat asennuksen aikana. Voit myös vahvistaa määritykset käyttämällä palvelun asennustoimintoa. IP-peruskonfiguraatio (Järjestelmä > Verkkoliitännät > IP-osoite) Järjestelmän nimi (Järjestelmä > Hallinta-asetukset) DNS-asetukset (Järjestelmä > DNS), erityisesti Järjestelmän isäntänimi ja Toimialue, koska nämä ominaisuudet muodostavat täydellisen toimialueen (FQDN), jonka tarvitset Expresswayn rekisteröimiseen Cisco Webexiin. NTP-asetukset (Järjestelmä > Aika) Synkronoi Expressway NTP-palvelimen kanssa. Käytä samaa NTP-palvelinta kuin virtuaalikoneen isäntä. Haluttu salasana järjestelmänvalvojan tilille (Käyttäjät > Järjestelmänvalvojan tilit, napsauta Järjestelmänvalvoja käyttäjä ja sitten Vaihda salasana -linkkiä) Haluttu salasana root -tilille, jonka tulee olla eri kuin järjestelmänvalvojan tilin salasana. (Kirjaudu sisään komentoriviselaimessasi käyttäjätunnuksella root ja suorita passwd-komento.) Expressway-C-liitinpalvelimet eivät tue kahden verkkokortin käyttöönottoa. Expresswaysi on nyt valmis rekisteröitäväksi Cisco Webexiin. Tämän tehtävän jäljellä olevat vaiheet koskevat verkko-olosuhteita ja asioita, jotka on otettava huomioon ennen Expresswayn rekisteröimistä.
5	Jos et ole vielä tehnyt niin, avaa palomuurisi tarvittavat portit. Kaikki Expresswayn ja Webex-pilvipalvelun välinen liikenne on HTTPS- tai SSL-protokollaa. TCP-portin 443 on oltava auki Expressway-C:stä lähtevälle liikenteelle. Katso https://help.webex.com/article/WBX000028782/ saadaksesi lisätietoja Expressway-C:n pyytämistä pilviverkkotunnuksista. Huollettavuusliitin muodostaa myös lähtevät yhteydet, jotka on lueteltu kohdassa https://help.webex.com/article/xbcr37/.
6	Hanki HTTP-välityspalvelimesi tiedot (osoite, portti), jos organisaatiosi käyttää sellaista internetin käyttämiseen. Tarvitset myös välityspalvelimen käyttäjätunnuksen ja salasanan, jos se vaatii perustunnistuksen. Expressway ei voi käyttää muita menetelmiä välityspalvelimen todentamiseen. Jos organisaatiosi käyttää TLS-välityspalvelinta, Expressway-C:n on luotettava TLS-välityspalvelimeen. Välityspalvelimen CA-juurivarmenteen on oltava Expresswayn luottamussäilössä. Voit tarkistaa, tarvitseeko se lisätä, kohdasta Ylläpito > Turvallisuus > Luotettu CA-varmenne.
7	Tarkista nämä sertifikaattien luotettavuutta koskevat seikat. Voit valita suojatun yhteyden tyypin aloittaessasi pääasennusvaiheet. Hybridipalvelut vaativat suojatun yhteyden yhdistinpalvelimen Expresswayn ja Webexin välille. Voit antaa Webexin hallita pääsertifikaatin myöntäjän varmenteita puolestasi. Jos päätät hallita niitä itse, ole tietoinen varmentajien ja luottamusketjujen ominaisuuksista. Sinulla on myös oltava valtuudet tehdä muutoksia Expressway-C:n luottamusluetteloon.

Ota käyttöön huollettavuusliitin

Huollettavuusliittimen käyttöönottotehtäväkulku

1	(Suositus) Jos otat käyttöön Serviceability Connectorin ECP:ssä, rekisteröi ECP-liittimen isäntä Cisco Webexiin. Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, yhdistinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa yhdistinpalvelimessasi.
2	(Vaihtoehtoinen) Jos otat käyttöön Serviceability Connectorin Expresswaylla, rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin. Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, yhdistinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa yhdistinpalvelimessasi.
3	Määritä ECP:n huollettavuusliitin tai Määritä Expresswayn huollettavuusliitintarpeen mukaan. Nimeä huollettavuusliittimesi.
4	Luo tilejä hallinnoiduilla laitteilla Määritä tilit kullekin tuotteelle, jota yhdistin voi hallita. Yhdistin käyttää näitä tilejä hallittuihin laitteisiin lähetettyjen datapyyntöjen todentamiseen. Jos tuot kaikki hallitut laitteet ja klusterit HCM-F:stä, sinun ei tarvitse tehdä tätä tehtävää. Sinun on tehtävä se, jos yhdistin hallitsee laitteita, joita ei ole HCM-F-tietokannassa.
5	(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallituilla Unified CMs -laitteilla tai (Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallituilla laitteilla Jos tuot kaikki hallitut laitteet ja klusterit HCM-F:stä, sinun ei tarvitse tehdä tätä tehtävää. Sinun on tehtävä se, jos yhdistin hallitsee laitteita, joita ei ole HCM-F-tietokannassa. Jos yhdistinpalvelimesi on Expressway, suosittelemme vahvasti, että määrität yhdistinpalvelimen paikallisesti hallittavaksi laitteeksi TAC-käyttötapauksessa. Mutta ECP-liitinpalvelimella ei ole lokeja, joita TAC pyytäisi Serviceability Servicen kautta.
6	(Valinnainen) Määritä ECP-yhdistimen isäntä paikallisesti hallituilla Unified CM -klustereilla tai (Valinnainen) Määritä huollettavuusyhdistin paikallisesti hallituilla klustereilla Voit liittää saman tyyppisiä paikallisesti hallittuja laitteita hallittuun klusteriin yhdistimen kokoonpanossa. Klusterit mahdollistavat tiedonkeruun useilta laitteilta yhdellä pyynnöllä.
7	(Valinnainen) Tuo laitteita Hosted Collaboration Mediation Fulfillmentistä Suosittelemme tuomaan tiedot Connectorista, jotta asiakaslaitteiden ja -klusterien luettelo ylläpidetään automaattisesti HCM-F:stä. Voit lisätä laitteet manuaalisesti, mutta HCM-F:n integrointi säästää aikaa.
8	Määritä lähetysasetukset. Tätä tehtävää tarvitaan vain TAC-tapauksessa. Customer eXperience Drive (CXD) on oletusarvoinen ja ainoa vaihtoehto.
9	Käynnistä Huollettavuusliitin Vain moottoritietehtävä
10	Huollettavuusliittimen konfiguraation validointi Vain moottoritietehtävä. Käytä tätä menettelyä testataksesi tiedonkeruun ja siirron palvelupyyntöösi.

Rekisteröi ECP-liitinisäntä Cisco Webexiin

Hybridipalvelut käyttävät ohjelmistoliittimiä yhdistääkseen organisaatiosi ympäristön turvallisesti Webexiin. Rekisteröi ECP-liitinpalvelin tällä menetelmällä.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, yhdistinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa yhdistinpalvelimessasi.

Ennen kuin aloitat

Sinun on oltava yritysverkossa, johon asensit Serviceability Connector -solmun, kun suoritat rekisteröintitoiminnon. Kyseinen verkko vaatii pääsyn Connectoriin ja admin.webex.com -pilveen. (Katso Valmistele ympäristösi linkeistä asiaankuuluviin osoitteisiin ja portteihin). Avaat selainikkunat molemmille puolille muodostaaksesi pysyvämmän yhteyden niiden välille.
Jos käyttöönottosi käyttää lähtevän liikenteen välityspalvelinta, anna välityspalvelimesi tiedot. Katso (Valinnainen) ECP-solmun määrittäminen välityspalvelimen integrointia varten.
Jos rekisteröintiprosessi aikakatkaistaan tai epäonnistuu jostain syystä, voit aloittaa rekisteröinnin uudelleen Control Hubissa.

1	Valitse Control Hubissa ( https://admin.webex.com) Asiakkaat > Organisaationi.
2	Valitse Palvelut > Hybridi.
3	Napsauta Näytä kaikki -painiketta Huollettavuuspalvelu -kortissa. Jos et ole aiemmin ottanut käyttöön Serviceability Connectoria, etsi kortti vierittämällä sivun alareunaan. Käynnistä ohjattu toiminto napsauttamalla Määritä.
4	Napsauta Lisää resurssi.
5	Valitse Yrityslaskentaympäristö ja napsauta Seuraava. Ohjattu toiminto näyttää Rekisteröi huollettavuuspalvelu ECP-solmulle -sivun. Jos et ole asentanut ja määrittänyt virtuaalikonetta, voit ladata ohjelmiston tältä sivulta. Sinun on asennettava ja määritettävä ECP-virtuaalikone ennen tämän ohjatun toiminnon jatkamista. (Katso Virtuaalikoneen luominen ECP-liitinisännälle.)
6	Anna klusterin nimi (mielivaltainen, ja vain Webexin käyttämä) ja ECP-solmun FQDN- tai IP-osoite ja napsauta sitten Seuraava. Jos käytät täydellistä toimialuenimeä (FQDN), anna toimialue, jonka DNS voi selvittää. Jotta FQDN-nimeä voidaan käyttää, sen on tulkittava suoraan IP-osoitteeksi. Vahvistamme FQDN:n sulkeaksemme pois mahdolliset kirjoitusvirheet tai määritysristiriidat. Jos käytät IP-osoitetta, anna sama sisäinen IP-osoite, jonka määritit Serviceability Connectorille konsolissa.
7	Määritä päivitysaikataulu. Kun julkaisemme Serviceability Connector -ohjelmiston päivityksen, solmusi odottaa määritettyyn aikaan asti ennen päivitystä. Jotta TAC ei keskeytä ongelmasi ratkaisemista, valitse päivä ja kellonaika, jolloin TAC ei todennäköisesti käytä liitintä. Kun päivitys on saatavilla, voit Päivitä nyt tai Lykkää (siirtää seuraavaan aikataulutettuun ajankohtaan).
8	Valitse julkaisukanava ja napsauta Seuraava. Valitse vakaa julkaisukanava, ellet työskentele Ciscon kokeilutiimin kanssa.
9	Tarkista solmun tiedot ja rekisteröi solmu Cisco Webex -pilvipalveluun napsauttamalla Siirry solmuun. Selaimesi yrittää avata solmun uuteen välilehteen. Lisää solmun IP-osoite organisaatiosi sallittujen luetteloon.
10	Tarkista ilmoitus tämän solmun käyttöoikeuden sallimisesta.
11	Valitse ruutu, joka sallii Webexin käyttää tätä solmua, ja napsauta sitten Jatka. Rekisteröinti valmis -ikkuna tulee näkyviin, kun solmu on rekisteröitynyt.
12	Palaa Control Hub -ikkunaan.
13	Napsauta Näytä kaikki -painiketta Huollettavuuspalvelut -sivulla. Sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi Enterprise Compute Platform -klusterien luettelossa. Palvelun tila on "Ei toiminnassa", koska solmun on päivitettävä itsensä.
14	Napsauta Avaa solmuluettelo. Sinun pitäisi nähdä solmullesi saatavilla oleva päivitys.
15	Napsauta Asenna nyt....
16	Lue julkaisutiedot ja napsauta Päivitä nyt. Päivitys voi kestää muutaman minuutin. Klusterin tilaksi vaihtuu toiminnassa oleva päivityksen valmistuttua.

Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin

Hybridipalvelut käyttävät ohjelmistoliittimiä yhdistääkseen organisaatiosi ympäristön turvallisesti Webexiin. Rekisteröi yhdistinisäntäsi Expressway tällä menetelmällä.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, yhdistinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa Expressway-yhdistinpalvelimessasi.

Ennen kuin aloitat

Kirjaudu ulos kaikista muista yhteyksistä tälle Expresswaylle.
Jos paikallinen ympäristösi käyttää lähtevän liikenteen välityspalvelinta, anna välityspalvelimen tiedot kohdassa Sovellukset > Hybridipalvelut > Yhdistimen välityspalvelin ennen tämän toimenpiteen suorittamista. TLS-välityspalvelinta varten lisää välityspalvelimen varmenteen allekirjoittama juurivarmenne Expresswayn varmenteiden luotetussa säilössä. Tämä on välttämätöntä onnistuneen rekisteröinnin varmistamiseksi.
Webex hylkää kaikki rekisteröitymisyritykset Expresswayn verkkokäyttöliittymän kautta. Rekisteröi Expresswaysi Control Hubin kautta.
Jos rekisteröintiprosessi aikakatkaistaan tai epäonnistuu jostain syystä, voit aloittaa rekisteröinnin uudelleen Control Hubissa.

1	Valitse Control Hubissa ( https://admin.webex.com) Asiakkaat > Organisaationi.
2	Valitse Palvelut > Hybridi.
3	Napsauta Näytä kaikki -painiketta Huollettavuuspalvelu -kortissa. Jos et ole aiemmin ottanut käyttöön Serviceability Connectoria, etsi kortti vierittämällä sivun alareunaan. Käynnistä ohjattu toiminto napsauttamalla Määritä.
4	Uusia rekisteröintejä varten valitse ensimmäinen valintanappi ja napsauta Seuraava.
5	Anna yhdistinpalvelimen IP-osoite tai FQDN. Webex luo kyseisen Expresswayn tiedot ja luo luottamuksen.
6	Anna liittimen isännälle kuvaava näyttönimi ja napsauta Seuraava.
7	Avaa Expresswayn verkkokäyttöliittymä napsauttamalla linkkiä. Tämä linkki käyttää Control Hubin täydellistä toimialuenimeä (FQDN). Varmista, että rekisteröintiin käyttämäsi tietokone voi käyttää Expressway-käyttöliittymää kyseisen FQDN-nimen avulla.
8	Kirjaudu sisään Expresswayn verkkokäyttöliittymään, joka avaa Liittimien hallinta -sivun.
9	Päätä, miten haluat päivittää Expressway-luottamusluettelon: Valitse ruutu, jos haluat Webexin lisäävän tarvittavat CA-varmenteet Expresswayn luotettavien tahojen luetteloon. Kun rekisteröidyt, Webex-varmenteet allekirjoittaneiden myöntäjien juurivarmenteet asennetaan automaattisesti Expresswayhin. Tämä menetelmä tarkoittaa, että Expresswayn pitäisi automaattisesti luottaa varmenteisiin ja se voi muodostaa suojatun yhteyden. Jos muutat mielesi, voit poistaa Webex CA:n juurivarmenteet ja asentaa juurivarmenteet manuaalisesti Liittimien hallinta -ikkunassa. Poista valinta ruudusta, jos haluat päivittää Expressway-luottamusluettelon manuaalisesti. Katso ohjeet Expresswayn online-ohjeesta.
10	Napsauta Rekisteröidy. Control Hub käynnistyy. Lue näytöllä oleva teksti varmistaaksesi, että Webex tunnisti oikean Expresswayn.
11	Rekisteröi Expressway hybridipalveluihin napsauttamalla Salli -painiketta. Kun Expressway on rekisteröitynyt onnistuneesti, Expresswayn Hybrid Services -ikkunassa näkyvät yhdistinten lataaminen ja asentaminen. Jos uudempi versio on saatavilla, hallintaliitin päivittyy automaattisesti. Sitten se asentaa kaikki muut tälle Expressway-liitinisännälle valitsemasi liittimet. Yhdistimet asentavat rajapintasivunsa Expressway-yhdistimen isäntään. Käytä näitä uusia sivuja yhdistimien määrittämiseen ja aktivoimiseen. Uudet sivut ovat Sovellukset -osiossa > Hybridipalvelut -valikko Expressway-liitinpalvelimellasi. Jos rekisteröinti epäonnistuu ja paikallinen ympäristösi välittää lähtevän liikenteen, tarkista tämän toimenpiteen edellytykset.

Huollettavuusliittimen määrittäminen ECP:ssä

Ennen kuin aloitat

Sinun on rekisteröitävä ECP-solmu Cisco Webexiin ennen kuin voit määrittää Serviceability Connectorin.

Kun kirjaudut ensimmäisen kerran uuteen ECP-solmuun, käytä oletustunnistetietoja. Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana on "cisco". Vaihda tunnistetiedot ensimmäisen kirjautumisen jälkeen.

1	Kirjaudu sisään liittimen isäntään ja siirry kohtaan Määritysasetukset.
2	Anna tälle liittimelle nimi. Valitse liittimelle mielekäs nimi, joka auttaa sinua keskustelemaan siitä.
3	Napsauta Save.

Määritä huollettavuusliitin Expresswaylla

Ennen kuin aloitat

Sinun on rekisteröitävä Expressway Cisco Webexiin ennen kuin voit määrittää Serviceability Connectorin.

1	Kirjaudu sisään Expressway-yhdistimen isäntään ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimien hallinta.
2	Tarkista, että Huollettavuusliitin on luettelossa. Sen ei pitäisi olla käynnissä. Älä aloita sitä vielä.
3	Siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Huollettavuuskonfiguraatio.
4	Anna tälle liittimelle nimi. Valitse nimi, jolla on sinulle merkitystä ja joka edustaa Expresswayn tarkoitusta.
5	Napsauta Save.

(Valinnainen) Tuo laitteita Hosted Collaboration Mediation Fulfillmentistä

Jos käytät Serviceability Service -palvelua Cisco Hosted Collaboration Solutionin (HCS) kanssa, suosittelemme laitteiden tuomista HCM-F:stä. Sitten voit välttää kaikkien näiden asiakkaiden, klusterien ja laitteiden manuaalisen lisäämisen HCM-F-varastosta.

Jos käyttöönottosi ei ole HCS-ympäristö, voit ohittaa tämän tehtävän.

Integroi jokainen huollettavuusliitin yhteen HCM-F-varastoon. Jos sinulla on useita varastoja, tarvitset useita liittimiä.

Ennen kuin aloitat

Luo järjestelmänvalvojan tili Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) -palveluun käytettäväksi Serviceability Servicen kanssa. Tarvitset HCM-F:n osoitteen, ja sen on oltava tavoitettavissa Serviceability-isännästä.

1	Kirjaudu sisään yhdistinpalvelimellesi ja siirry kohtaan Hallitut laitteetseuraavasti: ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa `https://:8443/home`. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet. Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut laitteet.
2	Napsauta Uusi.
3	Valitse Isännöidyn yhteistyön sovittelun toteutusTyyppi -pudotusvalikosta. Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen valitun tyypin perusteella.
4	Muokkaa laitteen nimeä . Oletusnimi yksilöi laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta sillä on selkeä kuva laitetta koskevissa keskusteluissa.
5	Syötä HCM-F:n pohjoiseen suuntautuvan API-rajapinnan (NBI) osoite, FQDN tai IP-osoite.
6	Anna HCM-F-järjestelmänvalvojan tilin käyttäjätunnus ja salasana.
7	Valitse kyselytiheys1 tunnin ja 24 tunnin väliltä. Tämä asetus määrittää, kuinka usein palvelu tarkistaa varastosi tuotujen laitteiden muutosten varalta. Suosittelemme yhtä päivää, ellet tee usein muutoksia varastoosi. Voit poistaa HCM-F-tuonnin käytöstä valitsemalla Ei koskaan. Asetus tulee voimaan, kun tallennat sivun. Tämä asetus poistaa huollettavuusliittimestä tiedot, jotka on aiemmin tuotu HCM-F:stä.
8	Napsauta Vahvista testataksesi, voiko tili todentaa itsensä HCM-F:llä.
9	Tallenna muutokset napsauttamalla Lisää -painiketta.

Huollettavuusliitin muodostaa yhteyden HCM-F:ään ja täyttää Asiakkaat- , Hallitut laitteet- ja Hallitut klusterit -sivut kyseisten tietojen vain luku -tilassa olevilla kopioilla.

Voit napsauttaa Päivitä nyt pakottaaksesi tiedot päivittymään välittömästi HCM-F:stä.

Mitä tehdä seuraavaksi

Asiakkaat - sivu on aina näkyvissä yhdistimen käyttöliittymässä, myös muissa kuin HCM-F-käyttöönotoissa. Sivu on tyhjä, ellet tuo tietoja HCM-F:stä.

Luo tilejä hallinnoiduilla laitteilla

Määritä tili jokaiselle laitteelle, jotta Serviceability Connector voi todentaa itsensä laitteille tietoja pyydettäessä.

1	Cisco Unified Communications Managerille, pikaviestintä- ja läsnäolopalvelulle, UCCX:lle ja muille VOS (Voice Operating System) -tuotteille: Siirry julkaisijasolmusi Cisco Unified CM Administrationissa kohtaan Käyttäjähallinta > Käyttäjäasetukset > Käyttöoikeusryhmä, napsauta Lisää uusi, anna nimi (esimerkiksi Huollettavuusyhdistinryhmä) ja napsauta sitten Tallenna. Napsauta Aiheeseen liittyvät linkit-kohdasta Määritä rooli käyttöoikeusryhmälleja napsauta sitten Siirry. Napsauta Määritä rooli ryhmälle, valitse seuraavat roolit ja napsauta sitten Lisää valitut: Vakio AXL API -käyttöoikeus CCM-järjestelmänvalvojan vakiokäyttäjät Vakio CCMADMIN Vain luku -tilassa Standard ServiceAbility Määritä sovelluksen käyttäjä siirtymällä kohtaan Käyttäjien hallinta > Sovelluskäyttäjä ja napsauttamalla sitten Lisää uusi. Anna uuden tilin käyttäjätunnus ja salasana. Napsauta Lisää käyttöoikeusryhmään, valitse uusi käyttöoikeusryhmäsi, napsauta Lisää valitutja napsauta sitten Tallenna.
2	Cisco TelePresence -videoviestintäpalvelimelle tai Cisco Expressway -sarjalle: Siirry kohtaan Käyttäjät > Järjestelmänvalvojan tilitja napsauta sitten Uusi. Määritä Määritykset-osiossa seuraavat asetukset: Nimi— Anna tilille nimi. Hätätili—Aseta arvoon Ei. Käyttöoikeustaso— Aseta arvoon Luku-kirjoitus. Kirjoita Salasana ja kirjoita se uudelleen kohtaan Vahvista salasana. Verkkoyhteys— Aseta arvoon Kyllä. API-käyttöoikeus— Aseta arvoksi Kyllä. Pakota salasanan nollaus—Aseta arvoon Ei. Tila—Asetettu arvoon Käytössä. Kun olet kohdassa Valtuuta, anna nykyinen salasanasi (sen tilin salasana, jota käytit Expressway-käyttöliittymään) valtuuttaaksesi tämän tilin luomisen. Napsauta Save.
3	Cisco Unified Border Elementille: Määritä CUBE CLI:ssä käyttäjälle käyttöoikeustaso 15: `username privilege 15 secret 0`
4	Cisco BroadWorks -sovelluspalvelimelle, profiilipalvelimelle, viestipalvelimelle, Xtended Services Platformille ja suorituspalvelimelle: Käytä järjestelmänvalvojan tiliä, jonka loit palvelimen asennuksen yhteydessä.

(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallittujen yhdistettyjen CM:ien avulla

Jos yhdistinpalvelimesi on Expressway, lisäät jokaisen Unified CM -julkaisijan ja -tilaajan erikseen. Mutta ECP-liitinpalvelin automatisoi tilaajien lisäämisen kullekin Unified CM -julkaisijalle.

Muista ottaa asianmukainen lokitietojen tallennus käyttöön kaikissa laitteissa. Serviceability Connector kerää vain lokeja, se ei ota käyttöön varsinaista lokinkirjausta.

Ennen kuin aloitat

Tämä tehtävä ei koske sinua, jos:

Suorita yhdistinpalvelin pikaväylällä.
Käytä HCM-F-varastoa lisätäksesi laitteita ECP-liitinisäntään.

1

ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet.

Kun olet asentanut Serviceability Connectorin, se kehottaa sinua vaihtamaan salasanasi, kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran. Vaihda oletussalasana ciscoturvalliseen arvoon.

2

Napsauta Uusi.

3

Valitse Unified CM Type.

Voit lisätä vain Unified CM -julkaisijan.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen valitun tyypin perusteella.

4

Muokkaa laitteen nimeä .

Oletusnimi yksilöi laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta sillä on selkeä kuva laitetta koskevissa keskusteluissa.

5

Anna seuraavat tiedot Unified CM -julkaisijalle:

Kiinteistö	Arvo
Osoite	Julkaisijan FQDN- tai IP-osoite
Rooli	(Valinnainen) Roolien avulla voit erottaa laitteet toisistaan luetteloa tarkastellessasi tai klusteria järjestellessäsi.
TLS-vahvistustila	Jos jätät tämän tilan päälle (oletus), liitin vaatii voimassa olevan varmenteen tältä hallitulta laitteelta. Varmenteen on sisällettävä osoite, jonka syötit aiemmin subjektin vaihtoehtoiseksi nimeksi (SAN). Varmenteen on oltava voimassa ja tämän liittimen isännän on luotettava siihen. Jos käytät itse allekirjoitettuja varmenteita hallituissa laitteissa, kopioi ne yhdistimen isännän CA-luottamussäilöön.
Käyttäjänimi	Unified CM -tilille
Salasana	Unified CM -tilille
Eroavatko SSH-tunnukset sovelluksen käyttäjän tunnuksista?	Jos hallitulla laitteellasi on erillinen tili SSH-käyttöä varten, muuta arvoksi Kylläja anna sitten SSH-tilin tunnistetiedot.

6

Napsauta Vahvista testataksesi, että tili voi todentaa itsensä hallitulle laitteelle.

7

Napsauta Lisää.

8

Toista tämä tehtävä lisätäksesi muita Unified CM -julkaisijoita Serviceability Connector -kokoonpanoon.

Voit nyt luoda hallitun klusterin julkaisijalle. Tämä klusteri täyttyy automaattisesti julkaisijan tilaajilla. Voit sitten lisätä minkä tahansa tilaajista klusterista.

Jos olet aiemmin määrittänyt Unified CM -tilaajia liittimessä, Hallitut laitteet -sivulla ne luetellaan edelleen. Mutta Hälytykset näyttää hälytyksen jokaiselle tilaajalle. Poista vanhat tilaajamerkinnät ja lisää sitten tilaajat takaisin hallitun klusterin kautta.

Mitä tehdä seuraavaksi

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla
(Valinnainen) ECP-yhdistinisännän määrittäminen paikallisesti hallittujen Unified CM -klusterien avulla

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla

Saadaksesi lokit hallituista laitteistasi, sinun on ensin määritettävä laitteet Serviceability Connectorissa.

Jos yhdistinpalvelimesi on Expressway, suosittelemme vahvasti, että määrität yhdistinpalvelimen paikallisesti hallittavaksi laitteeksi TAC-käyttötapauksessa. TAC voi sitten auttaa, jos Serviceability Connectorisi ei toimi odotetulla tavalla. Mutta ECP-liitinpalvelimella ei ole lokeja, joita TAC pyytäisi Serviceability Servicen kautta.

Kun lisäät laitteita, sisällytä mukaan sekä julkaisija että kaikki tilaajat jokaiseen Unified CM -klusteriin.

Muista ottaa asianmukainen lokitietojen tallennus käyttöön kaikissa laitteissa. Serviceability Connector kerää vain lokeja, se ei ota käyttöön varsinaista lokinkirjausta.

Ennen kuin aloitat

Täydelliset hallitun laitteen edellytykset
Luo tilejä hallinnoiduilla laitteilla

1	Kirjaudu sisään yhdistinpalvelimellesi ja siirry kohtaan Hallitut laitteetseuraavasti: ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa `https://:8443/home`. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet. Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut laitteet. Kun olet asentanut Serviceability Connectorin, se kehottaa sinua vaihtamaan salasanasi, kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran. Vaihda oletussalasana `cisco`turvalliseen arvoon.
2	Napsauta Uusi.
3	Valitse laite Kirjoita. Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen valitun tyypin perusteella.
4	Muokkaa laitteen nimeä . Oletusnimi yksilöi laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta sillä on selkeä kuva laitetta koskevissa keskusteluissa.
5	Anna hallittavan laitteen osoite, FQDN tai IP-osoite. Määrityssivun muut kentät muuttuvat laitteen tyypin mukaan. Siirry laitteesi kannalta olennaiseen vaiheeseen seuraavasti: Cisco Unified Communications Manager ( Vaihe 6) Cisco Unified CM pikaviestintä ja läsnäolo ( Vaihe 6) Cisco Unified Contact Center Express ( Vaihe 6) Cisco Expressway tai VCS ( Vaihe 8) Cisco Unified Border Element ( Vaihe 9) Cisco BroadWorks -palvelintyypit ( Vaihe 10)
6	[VOS laitteet] Anna VOS-laitteen tiedot: Valitse tälle laitteelle rooli. Roolit riippuvat tyypistä. Roolien avulla voit erottaa laitteet toisistaan, kun tarkastelet luetteloa tai järjestät klusteria. Voit esimerkiksi valita Julkaisija -roolin tietylle pikaviestintä- ja läsnäolopalvelusolmulle. Muuta TLS-vahvistustilaa tarvittaessa. Jos jätät tämän tilan päälle (oletus), liitin vaatii voimassa olevan varmenteen tältä hallitulta laitteelta. Varmenteen on sisällettävä osoite, jonka syötit yllä subjektin vaihtoehtoisena nimenä (SAN). Varmenteen on oltava voimassa ja tämän liittimen isännän on luotettava siihen. Jos käytät itse allekirjoitettuja varmenteita hallituissa laitteissa, kopioi ne yhdistimen isännän CA-luottamussäilöön. Anna tämän laitteen sovellustilin käyttäjätunnus ja salasana. Jos hallitulla laitteellasi on erillinen tili SSH-käyttöä varten, muuta Eroavatko SSH-tunnukset sovelluksen käyttäjän tiedoista arvoksi Kylläja anna sitten SSH-tilin tunnistetiedot. Siirry vaiheeseen 11.
7	[Expressway/VCS] Anna pikatien tai VCS:n tiedot: Valitse tälle pikatielle rooli, joko C (pikatie-C) tai E (pikatie-E). Muuta TLS-vahvistustilaa tarvittaessa. Jos jätät tämän tilan päälle (oletus), liitin vaatii voimassa olevan varmenteen tältä hallitulta laitteelta. Varmenteen on sisällettävä osoite, jonka syötit yllä subjektin vaihtoehtoisena nimenä (SAN). Varmenteen on oltava voimassa ja tämän liittimen isännän on luotettava siihen. Anna tämän laitteen tilin käyttäjätunnus ja salasana. Siirry vaiheeseen 11.
8	[CUBE] Syötä KUUTION tiedot: Valitse tälle CUBElle rooli, joko aktiivinen tai valmiustila. Syötä CUBE:n SSH-tilin käyttäjätunnus ja salasana. Siirry vaiheeseen 11.
9	[BroadWorks] Anna BroadWorks-palvelimen tiedot: Anna BroadWorks-palvelimen BWCLI-tilin käyttäjätunnus ja salasana. Siirry vaiheeseen 11.
10	Napsauta Vahvista testataksesi, että tili voi todentaa itsensä hallitulle laitteelle.
11	Napsauta Lisää.
12	Toista tämä tehtävä lisätäksesi muita laitteita Serviceability Connector -kokoonpanoon.

Mitä tehdä seuraavaksi

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallittujen klustereiden avulla.
Määritä lähetysasetukset.

(Valinnainen) ECP-yhdistinisännän määrittäminen paikallisesti hallittujen Unified CM -klusterien avulla

Yhdistimen kokoonpanon paikallisesti hallitut klusterit ovat saman tyyppisten paikallisesti hallittujen laitteiden ryhmiä. Kun määrität klusterin Serviceability Connectorissa, se ei luo yhteyksiä laitteiden välille. Klusterit auttavat vain yhden komennon lähettämisessä samankaltaisten laitteiden ryhmään.

Jos yhdistinpalvelimesi on Expressway, luot klusterin ja lisäät siihen jokaisen Unified CM -julkaisijan ja -tilaajan erikseen. Mutta ECP-yhdistimen isäntä automatisoi tilaajien lisäämisen klusteriin kullekin Unified CM -julkaisijalle.

Muista ottaa asianmukainen lokitietojen tallennus käyttöön kaikissa laitteissa. Serviceability Connector kerää vain lokeja, se ei ota käyttöön varsinaista lokinkirjausta.

Ennen kuin aloitat

Tämä tehtävä ei koske sinua, jos:

Suorita yhdistinpalvelin pikaväylällä.
Käytä HCM-F-varastoa lisätäksesi laitteita ECP-liitinisäntään.

1	ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa `https://:8443/home`. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut klusterit.
2	Luo klusteri jokaiselle Unified CM -julkaisijalle: Napsauta Uusi. Syötä klusterin nimi. Käytä nimeä, joka erottaa tämän klusterin muista klustereista. Voit muuttaa nimeä myöhemmin tarvittaessa. Valitse Unified CM -tuotetyyppija napsauta sitten Lisää-painiketta. Valitse kustantaja. Napsauta Save. Yhdistin tekee kyselyn julkaisijalle ja täyttää luettelon sen tilaajista klusterissa.
3	Lisää tai poista tilaaja Hallitut laitteet-kohdassa valitsemalla sen valintaruutu. Turvallisuussyistä liitin ei voi hakea tilaajien kirjautumistietoja, kun se kyselee julkaisijalta. Kun se luo tietueen kullekin tilaajalle, se käyttää oletusarvoisesti julkaisijan käyttäjätunnusta ja salasanaa. Jos tilaajillasi on eri kirjautumistiedot kuin julkaisijallasi, sinun on päivitettävä tilaajatiedot. Tilaajan valinnan poistaminen klusterista poistaa automaattisesti sen tietueen Hallitut laitteet -sivulta.
4	Vaihda tarvittaessa kunkin tilaajan oletuskäyttäjätunnus ja -salasana Hallitut laitteet -sivulla.
5	Toista tämä toimenpide jokaiselle lisättävälle hallitulle klusterille.

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallittujen klustereiden avulla

Yhdistimen kokoonpanon paikallisesti hallitut klusterit ovat saman tyyppisten paikallisesti hallittujen laitteiden ryhmiä. Kun määrität klusterin Serviceability Connectorissa, se ei luo yhteyksiä laitteiden välille. Klusterit auttavat vain yhden komennon lähettämisessä samankaltaisten laitteiden ryhmään.

Sinun ei tarvitse järjestää paikallisesti hallittuja laitteita klustereihin.

Jos tuot klustereita HCM-F:stä, Klusterit-sivulla näkyy vain luku -tilassa olevia tietoja kyseisistä klustereista.

Ennen kuin aloitat

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla

1

Kirjaudu yhdistinpalvelimellesi ja siirry kohtaan Managed Clustersseuraavasti:

ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut klusterit.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut klusterit.

2

Jokaiselle hallittujen laitteiden klusterille:

Napsauta Uusi.
Syötä klusterin nimi.

Käytä nimeä, joka erottaa tämän klusterin muista klustereista. Voit muuttaa nimeä myöhemmin tarvittaessa.
Valitse Tuotetyyppija napsauta sitten Lisää.
Valitse tähän klusteriin sisällytettävät hallitut laitteet.
Napsauta Save.

Sivulla näkyy klusteriluettelo, mukaan lukien uusi klusterisi.

3

Toista tämä toimenpide jokaiselle lisättävälle hallitulle klusterille.

(Valinnainen) Paikallisen lokin ja ongelmaraporttien keräämisen määrittäminen

Näin otat käyttöön paikallisen lokinkirjauksen ja ongelmaraporttien keräämisen. Kun nämä asetukset ovat käytössä, tiedot säilytetään paikallisesti palveluliittimen isännässä. Voit lukea näiden tietojen hallinnasta kohdista Paikallisten lokien hallinta ja Ongelmaraporttien kerääminen.

1	Kirjaudu sisään Huollettavuus-solmuun ja napsauta Määritysasetukset.
2	(Valinnainen) Aseta Säilytä kerättyjen lokien kopiot paikallisesti arvoon Salli ja valitse tallennettavien tiedostojen määrä. Näin solmu voi säilyttää paikallisia kopioita lokeista, jotka on etänä kerätty sen kautta.
3	(Valinnainen) Muuta Ota käyttöön päätepisteen prt-lokien kerääminen arvoksi Salli ja valitse tallennettavien tiedostojen määrä.
4	(Valinnainen) Muuta Rajoita prt-lokin keräämistä määritetyistä aliverkoista arvoksi True, jos haluat rajoittaa verkkoja, joita tämä liitin voi nähdä ongelmaraporttien keräämistä varten. Sinun on annettava käytettävät aliverkot. Käytä pilkkuja erottaaksesi useita alueita.
5	Napsauta Save.

Latausasetusten määrittäminen

Lataa tiedostoja tapaukseen käyttämällä "Customer eXperience Drive" (CXD). Tämä asetus on oletusarvo, kun määrität Latausasetukset ensimmäistä kertaa.

Jos tarvitset lisäapua, soita Ciscon tekniseen tukikeskukseen.

Tämä tehtävä koskee vain TAC-käyttötapausta.

Pilviyhteydellä varustetussa UC:ssä kohde on ennalta asetettu. Lisätietoja siitä, missä tämä ominaisuus käsittelee ja tallentaa tietoja, on Cisco TAC Delivery Servicesin tietosuojaselosteessa.

1

Kirjaudu yhdistinpalvelimellesi ja siirry kohtaan Lähetysasetuksetseuraavasti:

ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Latausasetukset.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Latausasetukset.

2

Tarkista TAC-käyttötapauksessa, että liittimen Lähetystodennusmenetelmä on Customer eXperience Drive. Tämä asetus on oletusarvoinen valinta uusille asennuksille.

3

Napsauta Save.

Määritä etäkokoelmia tässä liittimessä

Palveluliitin sallii etäkokoelmien luonnin oletusarvoisesti. Voit tarkistaa, että TAC:lla on lupasi kerätä lokeja hallinnoiduilta laitteiltasi:

1	Kirjaudu sisään yhdistinpalvelimellesi ja siirry kohtaan Määritysseuraavasti: ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa `https://:8443/home`. Kirjaudu sisään ja napsauta Määritykset. Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Kokoonpano.
2	TAC-käyttötapauksessa muuta Kerää palvelupyyntöjen kanssa tallennettavat tiedot arvoksi Salli. Tämä kytkin on oletusarvoisesti asetettu tilaan Salli. Jos muutat sen arvoksi Deny, et enää saa Serviceability Connectorin etuja.
3	Varmista pilviyhteydellä varustetussa UC-käyttötapauksessa, että Kerää tietoja CCUC-vianmääritykseen on Salli (oletusarvo).
4	Napsauta Save.

Mitä tehdä seuraavaksi

Käynnistä Huollettavuusliitin

Jos yhdistinisäntäsi on Expressway, tämä tehtävä ottaa käyttöön huollettavuusliittimen, jotta lokien keräämispyyntöjä voidaan lähettää hallittuihin laitteisiisi. Sinun tarvitsee tehdä tämä tehtävä vain kerran, minkä jälkeen huollettavuusliitin on aktiivinen ja odottaa pyyntöä.

Ennen kuin aloitat

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla
Latausasetusten määrittäminen

1	Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimien hallinta ja napsauta Huollettavuus.
2	Napsauta Huollettavuusliitin.
3	Muuta Aktiivinen -kentän arvoksi Käytössä.
4	Napsauta Save. Yhdistin käynnistyy ja sen tilaksi muuttuu Käynnissä Yhdistimen hallinta -sivulla.

Mitä tehdä seuraavaksi

Huollettavuusliittimen konfiguraation validointi

Huollettavuusliittimen konfiguraation validointi

Jos yhdistinisäntäsi on Expressway, tämä tehtävä tarkistaa yhdistimesi kokoonpanon.

1

Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimien hallinta ja napsauta Huollettavuus.

2

Tarkista, että Huollettavuusliitin on Käynnissä eikä siinä ole hälytyksiä.

3

Tarkista, että hallinnoidut laitetilit voivat muodostaa yhteyden:

Siirry Hallitut laitteet -sivulle.
Napsauta kunkin luetellun laitteen kohdalla View/Edit.
Testaa tili laitetta vasten napsauttamalla laitteen määrityssivulla Vahvista. Sinun pitäisi nähdä onnistumisbanneri.

Hallitse huollettavuutta

Käytä Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymää

Voit avata alustan verkkokäyttöliittymänseuraavilla tavoilla:

Siirry selainvälilehdessä kohtaan https:///setup, esimerkiksi https://192.0.2.0/setup. Anna kyseisen solmun järjestelmänvalvojan tunnistetiedot ja napsauta Kirjaudu sisään.
Jos olet täysi järjestelmänvalvoja ja olet jo rekisteröinyt solmun pilveen, voit käyttää solmua Control Hubin kautta (katso seuraavat vaiheet).

Tämä ominaisuus on käytettävissä myös kumppanijärjestelmänvalvojille.

1	Siirry Control Hubin asiakasnäkymässä kohtaan Palvelut > Hybridi.
2	Napsauta Huollettavuuspalvelu [ -kortin [ Resurssit [ -kohdasta Näytä kaikki.
3	Klikkaa configured/registered liitin ja valitse Siirry solmuun. Selain avaa kyseisen solmun verkkohallintakäyttöliittymän (itse alustan, ei Serviceability Connector -sovelluksen).

Mitä tehdä seuraavaksi

Serviceability Connector -sovellusta ei voi avata suoraan Control Hubista.

Käytä Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymää

Siirry selaimen välilehdessä kohtaan :8443

Selain avaa Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymän.

https://192.0.2.0:8443

Hallitse paikallisia lokeja

1
Kirjaudu sisään Huollettavuus-solmuun ja napsauta Kerätyt lokit.

Tällä sivulla luetellaan lokit, jotka tämä huollettavuussolmu on kerännyt. Luettelo näyttää, mistä loki on peräisin (mikä hallittu laite tai klusteri), sen keräämispäivämäärän ja -kellonajan sekä palvelun, joka pyysi lokia.

2
(Valinnainen) Lajittele tai suodata lokit sarakeotsikoiden säätimillä.

3
Valitse sinua kiinnostava loki ja valitse:

Poista poistaa lokin paikallisen kopion. Tämä ei vaikuta ylävirran palvelun keräämään kopioon.
Lataa kopioi kerätystä lokista (.zip-tiedosto) paikalliselle tietokoneellesi.
Analysoi avaa Collaboration Solutions Analyzerin, jossa voit ladata ja analysoida lokikopiosi.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun olet analysoinut tai arkistoinut lokisi, sinun tulee poistaa ne Huollettavuus-solmusta. Tämä vähentää paikallisen levyn käyttöä, joten tallennustilaa on riittävästi tulevien lokien keräämiseen.

Lisäsimme levyn käytön valvontatoiminnon estääksemme Huollettavuussolmun täyttymisen liikaa. Valvontalaite antaa hälytyksen, kun loki on kerätty, mutta levyllä ei ole tarpeeksi tilaa kopion säilyttämiseen. Näyttö on konfiguroitu hälyttämään, jos käyttöaste saavuttaa 80%.

Kun tämä kynnysarvo saavutetaan, monitori poistaa myös kaikki aiemmin kerätyt lokitvarmistaakseen, että kapasiteettia on riittävästi tämän solmun keräämän seuraavan lokin tallentamiseen.

Kerää ongelmaraportteja

1
Kirjaudu sisään Huollettavuus-solmuun ja napsauta PRT-keräilijä.

Tällä sivulla luetellaan tämän solmun aiemmin keräämät ongelmaraportit. Luettelossa näkyy laitteen nimi ja ongelmaraportin päivämäärä. Voit hakea, lajitella ja suodattaa raportteja.

2
Kerää raportti tietystä laitteesta napsauttamalla Luo.

Anna laitteen nimi tai MAC-osoite laitteen tunnistamiseksi.

Jos käytät laitteen nimeä, arvon on vastattava Unified CM:ään rekisteröityä laitteen nimeä.

Jos käytät MAC-osoitetta, sinun on lisättävä osoitteen alkuun SEP seuraavasti: SEPA1B2C3D4E5F6

Napsauta Luo.

Huollettavuusliitin kyselee Unified CM -solmujen luettelostaan annettua laitetunnusta.

Valintaikkuna näyttää edistymisen ja sitten onnistumisviestin. Uusi ongelmaraportti ilmestyy luetteloon.

3
Avaa raportti ja valitse:

Poista poistaa tämän ongelmaraportin paikallisen kopion.
Lataa ja kopioi ongelmaraportin (.zip-tiedosto) paikalliselle tietokoneellesi.
Analysoi avaa Collaboration Solutions Analyzerin, jossa voit ladata ja analysoida ongelmaraportin.

Varmuuskopiointi ja palautus

1
Kirjaudu sisään Huollettavuus-solmuun ja siirry Varmuuskopiointi ja palautus -osioon.

Tämän sivun avulla voit turvallisesti varmuuskopioida ja palauttaa laite- ja määritystiedot. Tämä on hyödyllistä tietojen menetyksen estämiseksi järjestelmän uudelleenkäynnistyksen, tehdasasetusten palautuksen tai huollon aikana.

2
Valitse varmuuskopion lataaminen tai palauttaminen varmuuskopiosta:

Lataa varmuuskopio— Napsauta Lataa varmuuskopio luodaksesi ja ladataksesi täydellisen varmuuskopion solmustasi.

Varmuuskopio sisältää:

Kaikki laite- ja klusteritiedot

Määritystiedot Määritysasetukset -sivulta

Tiedosto nimeltä devices.tar tallennetaan paikalliselle koneellesi.

Palauta varmuuskopiosta— Napsauta Valitse tiedosto ja valitse aiemmin ladattu devices.tar-tiedosto. Napsauta sitten Palauta varmuuskopio ja valitse seuraavista:

Palauta kokoonpanoasetukset – Valitse Palauta kokoonpanoasetukset -valintaruutu ja napsauta KYLLÄ palauttaaksesi laitteen, klusterin ja kokoonpanoasetukset.

Palauta vain laitteet ja klusteri – Jätä valintaruutu valitsematta ja napsauta KYLLÄ jatkaaksesi vain laitteiden ja klusterin tietojen palauttamisella.

Huomautus tietojen palautustoiminnasta:

Palautuksen aikana järjestelmä suorittaa liittämistoiminnon, se ei korvaa olemassa olevia tietoja.

Luotettavan säilytyksen varmenteita ei sisällytetä varmuuskopioarkistoon.

Laitteille, jotka on määritetty TLS Verify -toiminnolla Mode:On, sinun on ladattava tarvittava juuritiedosto uudelleen manuaalisesti and/or lehtisertifikaatit Trust Storeen palautuksen jälkeen.

Järjestelmän uudelleenkäynnistystä ei tarvita tietojen palauttamisen jälkeen.

Change history

Change history

Table 1. Changes made to this document

Päivämäärä

Muutos

Section

May 2026
Päividededefault salasana.

Create a VM ECP Connector host, Configure serviceability connector on ECP, (Optional) Configure ECP connector host with locally managed uniCM, (Optional) Configure VM for ECP connector host with Locally managed CM, (Optional) Configure Service ability connector with locally managed devices section:

Päivitetty ylläadmin vaikesalasanalkaen cisco muotoon ciscosystems.

Päivitettiin vaikeadmin salasana UI (port 8443), alates cisco kuni ciscosystems.

Jan 2026
Lisätty tietoa rotehtäviin, jotka vaaditaan lokien keräämiseen CCUC – CCUC

In Serviceability Connector Overview section:

Nimeä teema uudelleen Ihmiset, rotehtävät ja tili.

Added new subtopicalled Roles for Cloud-Connected UC loglog.

May 2025
ClariCollecproblem problem reports MAC address ja myös lisätietoa bacbacja ja palauttaa.

In Manage serviceability service section Manage serviceability service:

Updates Kerää problereports<1 > Kerää problereports

Uusi ülesanne Bacbacand and restore

july 2024 Lisätietoa BloExternal DNS Resolution mode. Added information BloExternal DNS Resolution mode.
In Overview < 1} (In Overview:

New topiabout this mode, ja conditions, jotka põhjunonode mennä tämän mode, New topion about this mode, ja conditions, että node mennä tämän mode.
Uusia tehtäviä about how to enactiand and disaBlobloExternal DNS resolution mode. New tasAbout How EnAnd disaBloExternal DNS Resolution mode.

May 2024 Selselsanasanatwo two tasavata Serviceability platform interja ja Serviceability Connector application interface. SelSanamuotoikaksi kaksi tehtävää avaOn SelMuotoiTwo TasOn SelMuotoiTwo On SelMuotoiTwo On Sel. Sel.........
Manage serviceability service:

Rennimeja ja editatehtävä Access the Serviceability Conneconneplatform web interface.

Rennimeja ja editatehtävä Access the Serviceability Connector application web interface.

Mars 2024
Added topics, help you access web interinterhost host sõlnotai application. LisäaiheAdded topics, help you access web interface host noor tai application.
Manage serviceability service:

Uusi tehtävä Access the Serviceability Connector web interface

Uusi tehtävä Access the Serviceability app host node

september 2023

Added local logja ja problem report collection.

New implementation task (Valinoption) Konfigukonfigurointi local logi käyttöön ja ongelraporcollection.

Lisätty uusi luku Manage Serviceability service.

New taManage local log(1) .

New task Kerää problereports.

apriapri 2022

Changed how you add Unipublipublija ja abonon ECP connector host. Muuchanged the way, et you add Unipublipublija ja abonon ECP connector host.

(Opoption) KonfigukonfiguECP ConneHost with LocamanahallauniCM CM (Opoption) (Option) KonfiguECP ConneHost (Local manahallinnoiuni(CM)

(Option) KonfigukonfiguECP ConneHost with LocamanahallauniuniCM Clusters (Valin) (Option) Konfigu(ECP ConneHost ((Op) () (Option) Configu) ECP ConneHOST (Lokamana) UniCM Clusters

november 2021

Nyt voit käyttää Serviceability Connector kerätä loglogfrom Cloud-Connected UC käyttöönoc Voit kerätä Service-Connect APP. This ability võimaldab teil, TAC sijaan, kerätä lologin UniCM clusters, UniCM Clusters.

Throughout

september 2021

Poistettu mainon deprevaliCustomer service Central upload option remo...

Konfigukonfiguladalatau-asetukset

Mars 2021

Nyt voit nyt kerätä loglogfrom Broadworks XSP nodes.

Throughout

detsember 2020

Lisätietoa käytöstä ECP node Serviceability Conneconnector ECP Lisätietoa Lisätietoa ECP nose.

Throughout

Selclariconneconnectivaatimukset Expressway Conneconnector host rekisteröirekisteröiSelway Connector.

Register Expressway Connector hosting Register to Cisco Webex WebApp Hosting Register Online WebHosting Osoitteessa Cisco Webex

september 2020

Käyttö Cisco account with Serviceability ConneconnedeprecaUse Cisco account Use With Ciability Connector de.. Only CXD tukee nyt.

Throughout

november 2017

Ensimmäinen julpublication

Table 1. Changes made to this document
Päivämäärä	Muutos	Section
May 2026	Päividededefault salasana.	Create a VM ECP Connector host, Configure serviceability connector on ECP, (Optional) Configure ECP connector host with locally managed uniCM, (Optional) Configure VM for ECP connector host with Locally managed CM, (Optional) Configure Service ability connector with locally managed devices section: Päivitetty ylläadmin vaikesalasanalkaen cisco muotoon ciscosystems. Päivitettiin vaikeadmin salasana UI (port 8443), alates cisco kuni ciscosystems.
Jan 2026	Lisätty tietoa rotehtäviin, jotka vaaditaan lokien keräämiseen CCUC – CCUC	In Serviceability Connector Overview section: Nimeä teema uudelleen Ihmiset, rotehtävät ja tili. Added new subtopicalled Roles for Cloud-Connected UC loglog.
May 2025	ClariCollecproblem problem reports MAC address ja myös lisätietoa bacbacja ja palauttaa.	In Manage serviceability service section Manage serviceability service: Updates Kerää problereports<1 > Kerää problereports Uusi ülesanne Bacbacand and restore
july 2024	Lisätietoa BloExternal DNS Resolution mode. Added information BloExternal DNS Resolution mode.	In Overview < 1} (In Overview: New topiabout this mode, ja conditions, jotka põhjunonode mennä tämän mode, New topion about this mode, ja conditions, että node mennä tämän mode. Uusia tehtäviä about how to enactiand and disaBlobloExternal DNS resolution mode. New tasAbout How EnAnd disaBloExternal DNS Resolution mode.
May 2024	Selselsanasanatwo two tasavata Serviceability platform interja ja Serviceability Connector application interface. SelSanamuotoikaksi kaksi tehtävää avaOn SelMuotoiTwo TasOn SelMuotoiTwo On SelMuotoiTwo On Sel. Sel.........	Manage serviceability service: Rennimeja ja editatehtävä Access the Serviceability Conneconneplatform web interface. Rennimeja ja editatehtävä Access the Serviceability Connector application web interface.
Mars 2024	Added topics, help you access web interinterhost host sõlnotai application. LisäaiheAdded topics, help you access web interface host noor tai application.	Manage serviceability service: Uusi tehtävä Access the Serviceability Connector web interface Uusi tehtävä Access the Serviceability app host node
september 2023	Added local logja ja problem report collection.	New implementation task (Valinoption) Konfigukonfigurointi local logi käyttöön ja ongelraporcollection. Lisätty uusi luku Manage Serviceability service. New taManage local log(1) . New task Kerää problereports.
apriapri 2022	Changed how you add Unipublipublija ja abonon ECP connector host. Muuchanged the way, et you add Unipublipublija ja abonon ECP connector host.	(Opoption) KonfigukonfiguECP ConneHost with LocamanahallauniCM CM (Opoption) (Option) KonfiguECP ConneHost (Local manahallinnoiuni(CM) (Option) KonfigukonfiguECP ConneHost with LocamanahallauniuniCM Clusters (Valin) (Option) Konfigu(ECP ConneHost ((Op) () (Option) Configu) ECP ConneHOST (Lokamana) UniCM Clusters
november 2021	Nyt voit käyttää Serviceability Connector kerätä loglogfrom Cloud-Connected UC käyttöönoc Voit kerätä Service-Connect APP. This ability võimaldab teil, TAC sijaan, kerätä lologin UniCM clusters, UniCM Clusters.	Throughout
september 2021	Poistettu mainon deprevaliCustomer service Central upload option remo...	Konfigukonfiguladalatau-asetukset
Mars 2021	Nyt voit nyt kerätä loglogfrom Broadworks XSP nodes.	Throughout
detsember 2020	Lisätietoa käytöstä ECP node Serviceability Conneconnector ECP Lisätietoa Lisätietoa ECP nose.	Throughout
Selclariconneconnectivaatimukset Expressway Conneconnector host rekisteröirekisteröiSelway Connector.	Register Expressway Connector hosting Register to Cisco Webex WebApp Hosting Register Online WebHosting Osoitteessa Cisco Webex
september 2020	Käyttö Cisco account with Serviceability ConneconnedeprecaUse Cisco account Use With Ciability Connector de.. Only CXD tukee nyt.	Throughout
november 2017	Ensimmäinen julpublication

ConneconneOverview Serviceability Service Conneability

Connector Overview

Käyttö service request tapauksiin service request tapauksissa

TAC Case DedeArchiTAC

Käyttö cloud-Connected UC -käyttöönotossa Cloud-UC

ArchiCloud-Connected UC DeDeArchi

Connector Limitlimi

Ihmiset, roroja ja kontoPeople, roja ja

Ihmiset ja roolit

Accounja ja scope required each

Rorooli Cloud-Connected UC logROC Cloud

Data Movement

Turvallisuus

Serviceability Conneconne

Connector Porports

BloExternal DNS Resolution mode BloExternal BLODBLOExternal DNS Resolution mode

EnBloExternal DNS Resolution mode EnBlo

DisaExternal DNS Resolution Bloblomode mode disaDisaExternal DNS Resolution BloMode

Connector Overview

Voit helpottaa lologkerkerkerkerwith Webex Serviceability Service. Palvelu automatiautomatisoi diagnodiagnologlogja ja information löytä, hankija, ja tallentaja.

Tämä ominaisuus käyttää Serviceability Connector käytössä teidän tiloissanne. Service Ability Connector Service Ability Connector toimii spetsiaalhost your network ("connector host"). Voit asentaa liittijojoseuraavista seuraavista:

Enterprise Compute platform (ECP) – Suosi–

ECP käyttää Docker contakoneriiso, secure, ja hallita sen services. Host ja ja Serviceability Conneconneapp app asentaa cloud. Sinun ei tarvitse manumanupäivittäpäivittää niitä pysynykyja secure. Ei tarvitse manupäivittää niitä manupysyä current and secure.

Suosittelemme käyttää ECP.. Future development focus on this platform. Joitakin uusia ominaisuuksia ei ole saatavilla, jos asenServiceability Connector Expressway (Serviceability Connector) on Expressway (Expressway) Joitakin uusia ominaisuuksia ei ole saatavilla.

Cisco Expressway

Voit käyttää Servicability Conneconnector seuraavissa tarkoitu:

Automatiautomatiseeritud log and system information haku järjestelmä ja service requests

Collection Your UniCM clusters Cloud-Connected UC ImpleLog Collection Your Log Collection Your UniCM cluIn Your Cloud-connected UC

Voit käyttää samaa Serviceability Connector molekäyttötapauksissa.

Käyttö service request tapauksiin service request tapauksissa

Webex Serviceability Service voi käyttää Cisco Technical Assistance Staff Can Help Webex Serviceability auttaa Webex tekniService Cisco diagnoINFRASTRUKTUURI-ONGELMIA.Service Help You Can Service Help Service CibeTechnical Ability Service, Support Service, Support Service, Support Service, Support Service, Support Service, Support Team diagnoYour Infrastructure. Service automatiautomatisoRRRRRRRRRRRRRRRRRDIAGNODIAGNODIAGNOLOGLOGJA JA INFORDIAGNORRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR. Palvelu myös käynnistää analyysin diagnodiagnodiagnodiagnosigallediagno,, jotta TAC voi tunnistaa ongelmia ja ratkaista cas nopeammin.

Kun avacase case with TAC, TAC inTAC inKun avacase case TAC, TAC inKun TAC Kun TAC, TAC inKun TAC Kun TAC Kun TAC, TAC inCan saada relevant log, koska he suorittadiagnodiagnoongelma ongelma. Voimme kerätä tarvittavat lologilman tulla back to you every time. Enginengineer lähettää pyynnöServiceability Conneconne. Conneconnector kerää tiedot ja siirtää ne turvallisesti Customer eXperience Drive (CXD). Sytem sitten liittää tiedot SR..

Kun meillä on tiedot, voimme käyttää CollaboSolution Analyzer ja sen database diagnodiagnosigsig, kun meillä on tiedot. Järjestelmä automatianalylog lolog, tunnistaa tunneongelmia, ja suosittelee tunnekorjautai tai workarounds.

Otat käyttöön ja hallinnoserviceability Conneconnectors Control Hub kautta You (Control Hub), kuten muut hybrid Services, kuten Hybrid Calendar Service ja Hybrid Call Service (Hybrid Call Service). Voit käyttää sitä yhdessä muiden hybrid Services (Hybrid Services), mutta niitä ei tarvita.

Jos sinulla on jo organisaayour konfiguconfiguyour Control Hub (Control Hub), voit ottaa palvelun käyttöön jo olemassa olevan organisaakäyttäjän käyttäjän tilin kautta.

Tässä käyttööno, Serviceability Connector on aina käytettävissä,, jotta TAC voi kerätä tietoja tarvittaessa. Mutta,, se ei ole tasatasakuormittime over time. TAC inininenginTAC manumanualustada data collection. He neuvoneuvottelesopiaika ajancollection, jotta vaikutus muihin saman infrastruktuurin tarjottuihin palveluihin olisi mahdollisimman pieni.

Miten se toimii

TyöskenteleYhdessä Cisco TAC Cisco TAC Kanssa Otat käyttöön Serviceability service. See TAC Case DedeArchiTAC.

Avacase case, et ilmoittaa TAC, TAC, ongelma One your Cisco Device..................................................................................................................................................................................................................................................................................

TAC edustaja käyttää CollabocollaboSolution Analyzer (CSA) web interliiTAC ReTAC edustaja käyttää CollabocollaboSolution Analyzer (TASA) web interPyytää Serviceability Connector kerätä tietoja asiaankuululaitte.

Your Serviceability Connector käänkäänpyynnön API-koKERÄTÄ pyydetietoja hallinnoilaitte. Your Service ability Connector käänmuuntaa pyynnön API koKERÄTÄ PYYDETIETOJA HALLINNOILAITTE.

Huoltoability conneconnector kerää, salauja ja lataa näitä tietoja salatun linkin avulla Customer eXperience Drive (CXD) Your Serviceability Connector (Your Service ability Connector). CXD sitten yhdistää tiedot Your Service Request.

Järjestelmä analysoi tiedot TAC-database YLI 1000 DIAGNOSTIC ALLEKIRJOITEENEMMÄN KUIN 1000 TAC diagnostic database.

TAC-edustaja tarkastaa tulokset ja tarkistaa tarvittaessa alkuperäilolog.

TAC Case DedeArchiTAC

Ja Service Conneconnector on Expressway DeDeWith Service ConneDe

Elementti

Kuvaus

manamanaseadmed

Sisältää kaikki laitteet, et haluat toimittaa loglogfrom to Serviceability Service. Voit lisätä jopa 150 paikallisesti hallinnoilaitteita, yhden Serviceability -connector avulla. 150 HCM-F (HosteCollaboMedimedifulfulfulfulfulful) HCS-asiakkaiden hallaDEVIja kluster(with more numbers devi,, vt https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limitand-Limitof-Of-Service-Service).

Tällä hetkellä Palvelu toimii seuraavien laitteiden kanssa:

HosteCollaboMedimedifulful(HCM-F) Hosting

Cisco Unified Communications Manager

Cisco UniCM IM ja PresenService CiUniCM CiIM And Presen

Cisco Expressway -sarja

CiTelePresenVideo Communication Server (VCS)

Cisco UniContact center Express (UCCX) CiUniContact Center CiExpress CiUni(UniContact Center Express (UCCX)

Cisco UniBorder Element (CUBE) Cisco UniBorder Element (CUBE)

Cisco BroadWorks Application Server (AS)

Cisco BroadWorks profiiliserver (PS)

Cisco BroadWorks MessagServer (UMS)

Cisco BroadWorks ExecuServer (XS)

Cisco Broadworks Xtended Services Platform (XSP)

Administraadministra

Uses Control Hub rekisteröiconnection host ja mahdollistaa Serviceability Service. URL https://admin.webex.com https: http//admin.https://www/webex.com Ja tarvitset sinun nimesi "organisaatioadministrator" -valtuutunniste.

Connector host

An Enterprise Compute platform (ECP) tai Expressway, An Enterprise Compute platform (ECP) tai Expressway, joka isäManagement conneconneja ja Serviceability Conneconne.

Management Connector (on ECP tai Expressway) ja vastaava management service (in Webex) ja wwwManagement Connector (on ECP tai Expressway) ja management Service (in Webex) hallittavat rekisteröityäsi. Ne pysyvät yhteyttä, päivittää conne, tarvittaessa, ja report status ja hälyhäly, päivitstatus, päivitstatus conneja tarvittaessa.

Serviceability Connector – Pieni sovellus, jonka connector host (ECP tai Expressway) lataa Webex’stä sen jälkeen, kun organisaatiollesi huoltomahdollisuus on otettu käyttöön. Serviceability Connection (Serviceability Service) on käytössä.

Proxy

(Valin()) Jos muuta proxy konfigukonfiguafter KäynnistyServiceability Conneconne, Jos vaih(Valin) Jos vaih(väli) Jos vaihProxy konfiguAfter starServiceability Conne,, myös restart Serviceability Conneconne..

Webex cloud

HoWebex, Webex call, Webex kokou, ja Webex Hybrid Services.

Technical assistance center Technical Assistance Center

Sisältää:

TAC represenedustaja using CSA kommunisinun Serviceability Conneconnevia Webex cloud.

TAC case management system koos case ja siihen liittyvät log, et Serviceability Conneconnecollecja ja ladaCustomer eXperience Drive TAC case management system TAC case management system koos case and related logTAC case management system, TAC case management system, TAC case management system, TAC case management (TAC).

Käyttö cloud-Connected UC -käyttöönotossa Cloud-UC

Voit käyttää Serviceability palvelua Control Hub (ServiceAbility Service Control Hub), jotta voit seurata uniCM cluster Cloud-connected UC (UniConnected CM). Voit Käyttää Serviceability Service (ServiceAbility Service Control Hub).

Miten se toimii

Käytössäsi on serviceability connector example teie unified CM klastrivarten.

ViUniCM call signasignaIssue UniviCM, KäynnistäData collection request in Control Hub, To FaiTo UniCM call signasignaIssue,

Your Serviceability Connector käänkäänpyynnön API-koKERÄTÄ pyydetietoja hallinnoilaitte. Your Service ability Connector käänmuuntaa pyynnön API koKERÄTÄ PYYDETIETOJA HALLINNOILAITTE.

Huoltoability conneconnector kerää, salauja ja lataa näitä tietoja salatun linkin avulla Customer eXperience Drive (CXD) Your Serviceability Connector (Your Service ability Connector).

ArchiCloud-Connected UC DeDeArchi

Käyttöönoservice connector (Service connector)

Elementti

Kuvaus

manamanaseadmed

Sisältää kaikki laitteet, joista haluat toimittaa loglogin Serviceability Service. Sisältää kaikki laitteet, Sisältää log Voit lisätä jopa 150 paikallisesti hallinnoilaitteita, yhden Serviceability -connector avulla. 150 HCM-F (HosteCollaboMedimedifulfulfulfulfulful) HCS-asiakkaiden hallaDEVIja kluster(with more numbers devi,, vt https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limitand-Limitof-Of-Service-Service).

With Cloud-connected UC, Service toimii seuraavien laitteiden:

Cisco Unified Communications Manager

Administraadministra

Uses Control Hub rekisteröiconnection host ja mahdollistaa Serviceability Service. URL https://admin.webex.com https: http//admin.https://www/webex.com Ja tarvitset sinun nimesi "organisaatioadministrator" -valtuutunniste.

Connector host

An Enterprise Compute platform (ECP) tai Expressway, An Enterprise Compute platform (ECP) tai Expressway, joka isäManagement conneconneja ja Serviceability Conneconne.

Management Connector (on ECP tai Expressway) ja vastaava management service (in Webex) ja wwwManagement Connector (on ECP tai Expressway) ja management Service (in Webex) hallittavat rekisteröityäsi. Ne pysyvät yhteyttä, päivittää conne, tarvittaessa, ja report status ja hälyhäly, päivitstatus, päivitstatus conneja tarvittaessa.

Serviceability Connector – Pieni sovellus, jonka connector host (ECP tai Expressway) lataa Webex’stä sen jälkeen, kun organisaatiollesi huoltomahdollisuus on otettu käyttöön. Serviceability Connection (Serviceability Service) on käytössä.

Proxy

(Valin()) Jos muuta proxy konfigukonfiguafter KäynnistyServiceability Conneconne, Jos vaih(Valin) Jos vaih(väli) Jos vaihProxy konfiguAfter starServiceability Conne,, myös restart Serviceability Conneconne..

Webex cloud

HoWebex, Webex call, Webex kokou, ja Webex Hybrid Services.

Connector Limitlimi

For a current list of restrictions, katso Tunneongelmia Serviceability Service Artikkel.

Ihmiset, roroja ja kontoPeople, roja ja

Accounrequired for Service ability service

Diagdiagon on esitetty tarvittavat tilitiedot, jotta voidaan tarjota Serviceability Service. Monet näistä accounts ei ole käyttäjille............. The Serviceability Connector tarvitsee luvan kerätä tietoja useita laitteita.

Seuraavissa teeliluettelo people and accounts, ja heidän rorooli Käyttöönoja ja käyttö Service.

Ihmiset ja roolit

Table 1. People and roles

/ Laite

Rorooli toimitusServiceability Service Deliability Service

Your network administraadministra.

(Once) KonfigukonfiguHTTP proxy jos tarpeen

(Once) Open tarvittavat palomuuporports, jotta HTTPS pääsy connector host (ECP or Expressway) Customer eXperience Drive (Open Required firewall ports (Once) (Once) (Open required firewall por() Open required firewall port, (Once) Open Required firewall port.

Cisco Technical Assistance Center represenedustaCisco Technical Assistance Center

Vain TAC use case.

(Käynnissä) Initialgataotlu, tarvittaessa,, data from manamanaseadmed (In)

(Käynnissä) Log data analysis tarvittaessa, vers case resolution (väljaspool tämän asiakirjan soveltamisala)

Hallinnoimanahallalaitteita, kuten UniCM, IM & PresenService, ja BW Application Server (UniCM, IM & Presence Service) Your administrahallinnoiYour manahallinnoija laitteita, Manag(CM).

(Once) Luo kontokaikissa valvolaitteet, jotta palvelu voi turvallisesti muodostaa yhteyden niihin ja kerätä tietoja.

Your Conneconnehost administraadministra

(Once) PreparECP or Expressway hybrid Services (Once)

(Periosäännöllisesti) KonfigukonfiguServiceability Connewith hallihallilaitteen osoitteja ja kirjaututietoja

(Once) Start conneja ja autorise se kerätä tietoja.

"Organisaadministraadministra."

Tämä tili voisi olla Your Connector host administraor network adadministra, tai network administra, tai Cisco partner. See isik kasutab seda kontot, et registreerida Control Hub ja hallata teie organisatsiooni pilvekonfiguratsiooni.

(Once) Create your organisation ja account in Cisco Webex (if not done already)

(Once) Register your Connector host to Cisco Collabocollabocloud Cloud (Once)

(Once) On board Serviceability conneconneto Connector host Conneconne(Once)

(Käynnissä) Koguda log, kun vireCloud-Connected UC (CCUS) issues. On erilaisia roolivaatimuksia riippuen siitä, kuka johtaa your organisation.

Serviceability Connector

Access-hallalaitteita käyttäen pre-konfigukonfiguAPI tai SSH accounts

Access CXD tallentaa diagnodiagnotietoja associated service request (no crecrerequired Connector host) Access CXD Access CXD tallentaa diagnodiagnotietoja associated service request (no crecrerequired Connector host)

Accounja ja scope required each

Table 2. Accounts and scope required for each

Account type

Scope / erityiset privi

Huomautukset

Cisco Conneconnehost host administra

Access level = Read-write

API access = Yes (only Expressway)

Web access = Yes (vain Expressway)

This account on Connector Host lukeServiceability Conneconnector konfiguconfiguThis Account on Connector Host.

ManaDevice API ja SSH accoun((kaikki seuraavat ri)

Send API puhepuhe,, tai suorittaa SSH komen,,, manaDEVICE, Send API puheSend API puhe,, API puhe, API puhe, API puhe, API puhe, API soittaa. API. API Esimerkiksi, kerätä loglog......................................................................................................................................................................................................................................................................................................

These accounts resimanahallalaitte.................................................................................................................................................................................................................................................................................................... Syöenter heidän kirjautuin Serviceability ConneconneconfigukonfiguConneConneconfiguConnector host.

API account HCM-F API API account HI-F API

lue

This account autenticonnekon, kun se küsiHCM-F HCM-F tietoja asiakka, heidän klusterja ja laitteita, ja kirjautu, jotta päästä niihin. This account authentiThis account authentificonnekon, Kun Account Authentificonnector, Kun HCM-F This Account Authenti

Application User for Voice Opersystem (VOS) Products Voice Opersystem (VOS) Voice Opersystem (VOS) Products

API Access standard AXL standard APAXAccess

CCM Admin käyttäjät

Standard CCMADMIN Read only Read only

Standard serviceability

VOS products include UniCM, IM ja Presen,, ja UCCX.

Jos SSH-account on eri kuin App User account, syötä kirjaututunnumoletilimolekontoin Serviceability Connector UI, jos SSH-tili SSH tili on eri kuin App User account.

SSH user for Voice Opersystem (VOS) Voice Opersystem (VOS) Products

Jos App User account on erilainen kuin SSH account, enter kirjautumõlemolekontoin Serviceability Connector UI, jos Application User account on eri kuin SSH account. Jos App User account (Application User account).

Cisco Expressway or VCS AdministraCisco Expressway Cior VCS Administra

Access level = Read-write

API access = Kyllä

Internet access = Kyllä

Ainult TAC use case.

This account manaVCS or Expressway, rather than connector host.

CUBE SSH user account CUBE SSH

Privilegitaso 15

Ainult TAC use case.

BroadWorks CLI kasutajaaccount

Ainult TAC use case.

Varmista, että CLI account on privioikeudet suorittaa commancommanmanahallaBroadWorks device; eli, Xtended Services Platform, Application Server, Profiserver, ExecuServer, ExecuServer, tai MessagServer, CLI account on PriviCLI account On CLI. Varmista, että CLI-account CLI.

Rorooli Cloud-Connected UC logROC Cloud

Henkilö, joka haluaa kerätä vibulologfrom your Cloud-Connected UC (CCUC) solution Cloud-Connected UC (CCUC) Henkilö, joka haluaa kerätä viLoglogfrom your Cloud-Connected UC (CCUC) Person, joka haluaa kerätä erityisiä hallinnotehtäviä.

Vajalikud rollid sõltuvad sellest, kas kõnealune isik sisendab oma organisatsiooni Control Hub (isejuhtiv) või juhib kliendi organisatsiooni Partner Hub (partner-manageeritud) kaudu Partner Hub (partner-manageeritud).

Self manamanaorganization

Jos kerätä log in oman organisaation puitteissa, sinun täytyy hoitaa yksi seuraavista rotehtävistä:

Full administraadministra

Only Administraadministra

Administraadministrasupport administraadministra

For details organiorganiadministrarotehtävät, read Assimäärittää organiorganisation account roroin Control Hub.

partner manaorganiorganiorgani

Kui töötate Cisco partnerorganisatsioonis Cisco partnerorganisatsioonis ja juhid organisatsiooni kliendi nimel organisatsiooni, siis koguda logid sellelt organisatsioonilt, teil on vaja kahte rolli:

Customer management role

In Partner Hub Managing asiakasorganisaation In Partner Hub, sinun täytyy hoitaa yksi seuraavista roseuraavista:

Partner full administraadministrafull Partner

Partner administraadministraadministrapartner

Partner Read only Administraadministraonly

partner organiorganirole

In Partner Hub, your partner organisation, Partner Organisation In Partner Hub, sinulla on yksi seuraavista roseuraavista:

Full administraadministra

Only Administraadministra

Administraadministrasupport administraadministra

Lisätietoja asiakasjohrotehtävistä, lue järjestelvalvororole Partner Hub Assipartner Assihub Assipartner Assihub Assipartner Assihub.

Data Movement

Table 3. Data Transfer Summary

Data Operation Data Operation Data

Transport mechanism

Account used

Read data from managed devilaitteet

HTTPS

API access or SSH account halladevice API Access or SSH account

Write to case management system

HTTPS

Service request number ja siihen liittyvä unique tunnutunnus:

Kun komando on annettu, Webex lähettää pyynnön Serviceability Conneconnecti, joka toimii sen päälle kerätä tarvittavat tiedot.

Tähän pyyntähän pyyntöön ei sisälly yhtiön hoidelailaitteesta mitään suoraan tunnistettavissa olevia tietoja. It on device ID tai cluster ID, joten se tietää, mitkä laitteet saada tietoja. The Serviceability Connector kääntämä tämän laitteen/cluster ID. ID ei sinei voi tunnistaa infrastrukinfrastruk... Myös, yhteys pilja ja conneconnect käyttää HTTPS transport.

The Serviceability Connector käänkäännöpyynnön seuraavasti:

Se löytää devidevice device / cluster ID from its list manahallalaitteiden ja klusterja ja saa osoitte.

Se tarjoaa pyynja ja parapara, API tai SSH soittaa osoitte, KÄYTTÄEN ASIANMUKAAPI tai SSH käyttää pyynja ja paraAPI tai SSH soittaa osoitteja, käyttäen sopiva API tai komento laitteiden.

Hyväksyä comman,, conneconnekäyttää pre-konfigukonfigulaitteen tunnistetiedot target devilaitteet. To authoricommancomman,, Conne, käyttää Pre-konfigu..........................................................................................................................................................................................................................................................................

Conneconnector tilapäisesti tallentaa tuloksena olevat datatiedostot liitconnehost (Expressway or ECP). ConneconneConneHost (ConneConnector Host (Expressway or ECP).

Konconnechchtemportemporfile, salcrychchchunch, ja lähettää ne HTTPS kautta Customer eXperience Drive. The The ConneconneChchunOn Connect. The The ConneconneOn The The The Connect... Jos request tuli TAC, TAC case file store kokolog log data ja tallentaa ne against your Service request.

Serviceability Conneconnector kirjoittaa seuraavat tiedot transatehinkohistorikoConneConnector host:

Uniunitunnistekookoja antaja koko. Uniunitunnistekooja......... Voit jäljjälID ID eissuback to henkilö, joka antoi komen,, mutta ei liikonhost.

Antakoja ja parapara((ei johdata data)).

Konnegeneralialias on laitteiden, joihin kommando annettiin (ei osoite tai hostname). Conneliitängenergeneraliali(Connector generalialias).

Status pyydecomman((succe/fai)) status (status / Status).

TAC case

TAC representaTAC käyttää omia titijuurdepääCollaboSolutions Analyzer (CSA), web-sovellus, joka on vuorovaikutuCisco Webex Cisco Webex ja lähettää pyynnöService ability Conneconnector. TAC-edustaTAC-edustavia TAC-edustavia TAC-edustavia TAC-edustavia TAC-edustavia TAC-edustavia TAC-edustavia TAC-edustavia TAC-edustavia TAC-edustavia TAC-edustavia TAC-edustavia TAC-edustavia TAC-edustavia TAC-.

In CSA, TAC henkilö valittietyn Serviceability Connector from those, kes on your organisation, TAC In CSA, TAC henkilö valitKONKREETServiceABILITY ConneCTOR FROM CSA, ja sitten scocomcommit seuraavat::

TAC case ID ID TAC case where store log(service request number).

Target device (known as alias that Serviceability Conneconnecreated, kun laite oli ensin lisätty managedevice) tai klusterlaitteiden (Target device (known as alias that Serviceability Connector created when Device first added as managedevice) Target device (Target device (known as alias alias that alias that Service Conneconnector) Target device (Target device) Target device ((

Data collection komanja ja kaikki tarvittavat paraparapara.

CSA määrittää laitteen tyypin Serviceability Conneconnector laitteen ja on tietoinen valmiukunkin tyypin hallinlaitteen. CSA määrittää CSA määrittää laitteen tyyppi Serviceability Connector ja on tietoinen valmiukunkin tyypin hallinlaitteen. Esimerkiksi, se tietää, että kerätä service loglogfrom UniCM, TAC-käyttäjän pitäisi antaa start- ja loppupäivämäärä / -ajat, jotta voidaan kerätä palveluloglogfrom uniCM, TAC-käyttäjän tulisi esimerkiksi.

Cloud-Connected UC case Cloud-Connected UC connected

In LogAdvisor, sinun administraavalitvalittietyn Serviceability Connector from those, jotka ovat your organisation, ja sitten scokokomenseuraavien:

Target device (known as alias that Serviceability Conneconnecreated, kun laite oli ensin lisätty managedevice) tai klusterlaitteiden (Target device (known as alias that Serviceability Connector created when Device first added as managedevice) Target device (Target device (known as alias alias that alias that Service Conneconnector) Target device (Target device) Target device ((

Data collection komanja ja kaikki tarvittavat paraparapara.

LogAdvisor LogAdvisor kehottaa appropriate paraparapara...

Turvallisuus

Manamanaseadmed:

Pidä data rest manahallalaitteiden ja secure using measures available for those deviand and your own policies for the data safe from your management devices and your own policies.

Luo ja ylläpitää API tai SSH access tiJA Access Accounts näillä laittei. Luo ja ylläpitää API ja SSH Access Accounja. Näiden laitteiden. Syöte crecreid connector host; Cisco personal ja kolmannet osapuolet ei tarvitse ja ei pääse käsiksi näihin crecreid.

Accounts may not need full administrative privioikeudet,, mutta need need authoriauthorifor typilogAPI( Ihmiset, roroja ja kontoPeople, roja ja). Serviceability Service käyttää minioikeudet, jotka tarvitaan log tietojen saamiseksi.

Connector host:

Management Connector luo TLS-yhteyden Webex kun rekisteröiensimmäisen Connector host (ECP tai Expressway), Management Connector luo TLS-yhteyden Webex. Management Connector Connection host (Management Connector Host (ECP tai Expressway). Selleks, Management Connector täytyy luottaa sertifi, että Webex esittää Webex, Management Connector. Voit valita hallita host trust list itse, tai sallia host download ja asentaa required root CA list from Cisco, Voit valita hallita host Trust list Host Download ja asentaa required root CA list from Cisco.

Management Conneconnector ylläpitää yhteyttä Webex, raportoja ja hälyalarm. The Management Connector ylläpitää yhteyttä Webex. Serviceability Conneconnekäyttää samanjatyhteyttä Serviceability Connector käyttää serviceability hakevastaanottaja. Serviceability Connector käyttää samaa pysyyhteyttä.

Vain sinun järjestelvalvotarvitsee access host ConfiguServiceability Connector (Serviceability Connevain) Vain sinun järjesteljärjestelvalvoVain sinun järjesteljärjestelvalvoja tarvitsee käyttää host ConfiguServiceability Connector. Cisco personnel ei tarvitse päästä host.

Serviceability Conneconne(on connector host):

Tekee HTTPS or SSH yhteydet your manalaitteiden, Suorittaa API comman, HTTPS or SSH, Connect HTTPS or SSH, yhteydet your ManaDEVI,

Voit konfigukonfiguServiceability Connector (Service Ability Connector) pyytää ja tarkistaa server sertificertifica(SERVER management devices). You can configuService Ability Connector (Service Ability Connector).

Tekee outoutHTTPS yhteydet Cisco TAC TAC case management system storage.

Ei log mitään sinun henkilökohtaisesti tunnistettatietoja (PII).

Conneconneitse itse ei log mitään PII. Kuitenkin, konneliiei tarkatai ei puhtarkista tietoja, jotka se siirtää hallinnoilaitteista.

Ei igaveei store mitään diagnodiagnostidata.

Hoiab kirje tehingutest, mida teeb konnektori käsuhistorias (Sovellukset > Hybrid Services > Servicevõime > Komentoajalugu). Record ei tunniotseselt mitään teie laitte.

Only tallentaa laitteiden osoitteja ja tunnistetiedot niiden API-tiliONLY Tallentaa Conneconnect konfigustore.

Saldata tiedot siirtoa Customer eXprerience Drive käyttöön Käyttämällä dynagenergener128-bit AES-avain dynamisch generated 128-bit AES-avain.

Proxy:

Jos käytät proxy mennä ulos internet, Serviceability Connector tarvitsee kirjaututiedot, käyttää proxy. Jos käytät proxy mennä internet, Serviceability Connector tarvitsee valtuukäyttää proxy. The Connector host tukee basic authauthenti...

Jos otat käyttöön TLS inspelaite, Jos käytät TLS inspelaite, sen on esitettävä sertifi, että Connector host luottaa. Ehkä sinun täytyy lisätä CA sertifiHOST trust list host trust list.

Firewall wall:

Open TCP port 443 443 outoutfrom connector host useita Cisco service URL-443 Open TCP port Open 443 TCP port 443 OUTFROM THE CONNECTOR HOST USEITA CiSCO SERVICE URL. See External Conneconnection Made by Service ability Conneconneconnection The External ConneService Ability Conneconne ( https://help.webex.com/article/xbcr37/).

Avaa tarvittavat porports suojaverkko, jossa on managelaitteita (managelaitteita), Avaavaa tarvittavat porports. Katso Serviceability Connector Portmissä luetteluettelo porports, joita tarvitaan managed laitteet. Voit esimerkiksi avata TCP 443 DMZ-vyöhykke(DMZ) esimerkiksi avaamalla TCP 443 (TMCP), jolloin voit kerätä logloglogtietoja Expressway-E' sisäänpäin suuntauhacia osoitteen kautta.

Älä avaa mitään lisäporsaapusaapuvia connector host.

Webex:

Ei tee ei so-puhepuhepuheluin your on-your equipment. Management Conneconnector liithost Management Conneconnehost persiTLS-connection.

All traffic between your connehost host ja Webex on HTTPS tai secure web socket.

Technical Assistance Center:

Kun otat käyttöön Serviceability Service for TAC use case:

On kehittävälja kattavat ja secure data storage tools ja protoprotoare to protect customer device data. On kehittädeveloped kattava ja secure data storage tools (data storage data).

EmploCode of Business ConduEmployea on sisisitouMitte jakacustomer data tarpeetonta.

Tallentaa diagnodiagnotiedot salamuodossa muodossa TAC case management system TAC case management system.

Pääsy näihin tietoihin Vain henkilöpersonnel, jotka työskentelevät teie case resolution work, saavat pääsyn vain näihin tietoihin.

Pääset käsiksi omiin tapauja ja nähdä, mitä tietoja on kerätty.

Serviceability Conneconne

Serviceability Conneconne

Connector Porports

Tämä taulukko sisältää porports, joita käytetään Serviceability Connector ja managelaitteiden välillä. Juhul, jos managebeheer laitteet suojelevaid laitteita on palomuureja, avaa näitä laitteita kohti luetteloidut portit. Avaa näitä laitteita varten. Internal firewall wall -muuwall ei ole required onnistunkäyttöönotossa ja niitä ei löydy yllä kaavio.

Tarkoitus

Src. IP IP

Src. Porports

Protokolla

Dst. IP IP

Dst. Porports

PersiHTTPS registraHTTPS

VMware host

30000–35999

TLS

Webex hosts

See External ConneMade by Serviceability Conneconneconnection The External Connevia ServiceAbility Conneconne ( https://help.webex.com/article/xbcr37)

443

Log data upload data log upload data logupdata log data upload data logupdata log log data upload data logiupdata log data upload data logupdata log data upload data logupdata.

VMware host

30000–35999

TLS

Cisco TAC SR Datastore Cisco TAC SR Datastore

See External ConneMade by Serviceability Conneconneconnection The External Connevia ServiceAbility Conneconne ( https://help.webex.com/article/xbcr37)

443

API API pyynnöHCM-F

VMware host

30000–35999

TLS

HCM-F Northside interface (NBI) HCM-F (HBI)

8443

AXL (AdministraXML Layer) for log collection

VMware host

30000–35999

TLS

(UniCM, IM and Presen,, UCCX) VOS laitteet (UniCM,, IM ja Presen, UCC)

8443

SSH access

VMware host

30000–35999

TCP TCP:

(UniCM, IM and Presen,, UCCX) VOS laitteet (UniCM,, IM ja Presen, UCC)

22

SSH access, log collection

VMware host

30000–35999

TCP TCP:

CUBE

22

SSH access, log collection

VMware host

30000–35999

TCP TCP:

BroadWorks Servers (AS, PS, UMS,, XS, XSP)

22

Log collection process log collection

VMware host

30000–35999

TLS

ECP or Expressway or VCS

443

Log collection process log collection

VMware host

30000–35999

TLS

DMZ Expressway-E (or VCS Expressway) DMZ (VCS Expressway)

443

BloExternal DNS Resolution mode BloExternal BLODBLOExternal DNS Resolution mode

When Register a nonoorsen proxy konfigukonfigukonfigukontrollida oma proxy konfigukonfiguroProsessi tetest DNS looja ja conneconneWebex.

Jos node's DNS server ei ratkaista julkisia DNS nimiä, node DNS serveri ei saa lahendada, node automaatselt menee Blocked External DNS Resolution mode. Blocked External DNS Resolution mode.

Tässä mode, nonode muodostaa yhteyden kautta proxy,, joka ratkaiseulkoDNS record via sen configuDNS server. In This mode, nonode muodostaa yhteyden kautta proxy,, joka ratkaiseULKODNS record In In The In The In In In In In In In In In In In In In In In In In In In In In In In In In In In In In In

Tämä mode on mahdollinen vain jos käytät nimenomaproxy. This mode on Only This mode on mahdollinen.

EnBloExternal DNS Resolution mode EnBlo

1
Konfigukonfigu(expliciproxy.).

See (Option) KonfigukonfiguECP node for Proxy integration (Valin) () Configu(ECP No() () () Configu(ECP No).

2
Run Check Proxy Connection test.

Jos node's DNS server ei pysty ratkaisepublic DNS merkintöjä, nonode menee Blocked External DNS Resolution mode. Jos node DNS server ei ratkaise Public DNS Server Ei DNS Resolution mode.

DisaExternal DNS Resolution Bloblomode mode disaDisaExternal DNS Resolution BloMode

1
Sign in to Serviceability Conneconneplatform platform web interinter.

2
On Overview Page, check status Blocked External DNS Resolution

If status on NoSinun ei tarvitse jatkaa tällä menettelytapa.

3
Siirry Trust Store & Proxy Ja kli Check Proxy Connection.

4
Reboot node ja check Overview page.

Blocked External DNS Resolution Mode status No.

Mitä tehdä seuraavaksi

Toista tämä menettely for any other no,, joka faiDNS connecticheck. ReThis procedure For Other No,,,,,,

Elementti	Kuvaus
manamanaseadmed	Sisältää kaikki laitteet, et haluat toimittaa loglogfrom to Serviceability Service. Voit lisätä jopa 150 paikallisesti hallinnoilaitteita, yhden Serviceability -connector avulla. 150 HCM-F (HosteCollaboMedimedifulfulfulfulfulful) HCS-asiakkaiden hallaDEVIja kluster(with more numbers devi,, vt https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limitand-Limitof-Of-Service-Service). Tällä hetkellä Palvelu toimii seuraavien laitteiden kanssa: HosteCollaboMedimedifulful(HCM-F) Hosting Cisco Unified Communications Manager Cisco UniCM IM ja PresenService CiUniCM CiIM And Presen Cisco Expressway -sarja CiTelePresenVideo Communication Server (VCS) Cisco UniContact center Express (UCCX) CiUniContact Center CiExpress CiUni(UniContact Center Express (UCCX) Cisco UniBorder Element (CUBE) Cisco UniBorder Element (CUBE) Cisco BroadWorks Application Server (AS) Cisco BroadWorks profiiliserver (PS) Cisco BroadWorks MessagServer (UMS) Cisco BroadWorks ExecuServer (XS) Cisco Broadworks Xtended Services Platform (XSP)
Administraadministra	Uses Control Hub rekisteröiconnection host ja mahdollistaa Serviceability Service. URL https://admin.webex.com https: http//admin.https://www/webex.com Ja tarvitset sinun nimesi "organisaatioadministrator" -valtuutunniste.
Connector host	An Enterprise Compute platform (ECP) tai Expressway, An Enterprise Compute platform (ECP) tai Expressway, joka isäManagement conneconneja ja Serviceability Conneconne. Management Connector (on ECP tai Expressway) ja vastaava management service (in Webex) ja wwwManagement Connector (on ECP tai Expressway) ja management Service (in Webex) hallittavat rekisteröityäsi. Ne pysyvät yhteyttä, päivittää conne, tarvittaessa, ja report status ja hälyhäly, päivitstatus, päivitstatus conneja tarvittaessa. Serviceability Connector – Pieni sovellus, jonka connector host (ECP tai Expressway) lataa Webex’stä sen jälkeen, kun organisaatiollesi huoltomahdollisuus on otettu käyttöön. Serviceability Connection (Serviceability Service) on käytössä.
Proxy	(Valin()) Jos muuta proxy konfigukonfiguafter KäynnistyServiceability Conneconne, Jos vaih(Valin) Jos vaih(väli) Jos vaihProxy konfiguAfter starServiceability Conne,, myös restart Serviceability Conneconne..
Webex cloud	HoWebex, Webex call, Webex kokou, ja Webex Hybrid Services.
Technical assistance center Technical Assistance Center	Sisältää: TAC represenedustaja using CSA kommunisinun Serviceability Conneconnevia Webex cloud. TAC case management system koos case ja siihen liittyvät log, et Serviceability Conneconnecollecja ja ladaCustomer eXperience Drive TAC case management system TAC case management system koos case and related logTAC case management system, TAC case management system, TAC case management system, TAC case management (TAC).

Elementti	Kuvaus
manamanaseadmed	Sisältää kaikki laitteet, joista haluat toimittaa loglogin Serviceability Service. Sisältää kaikki laitteet, Sisältää log Voit lisätä jopa 150 paikallisesti hallinnoilaitteita, yhden Serviceability -connector avulla. 150 HCM-F (HosteCollaboMedimedifulfulfulfulfulful) HCS-asiakkaiden hallaDEVIja kluster(with more numbers devi,, vt https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limitand-Limitof-Of-Service-Service). With Cloud-connected UC, Service toimii seuraavien laitteiden: Cisco Unified Communications Manager
Administraadministra	Uses Control Hub rekisteröiconnection host ja mahdollistaa Serviceability Service. URL https://admin.webex.com https: http//admin.https://www/webex.com Ja tarvitset sinun nimesi "organisaatioadministrator" -valtuutunniste.
Connector host	An Enterprise Compute platform (ECP) tai Expressway, An Enterprise Compute platform (ECP) tai Expressway, joka isäManagement conneconneja ja Serviceability Conneconne. Management Connector (on ECP tai Expressway) ja vastaava management service (in Webex) ja wwwManagement Connector (on ECP tai Expressway) ja management Service (in Webex) hallittavat rekisteröityäsi. Ne pysyvät yhteyttä, päivittää conne, tarvittaessa, ja report status ja hälyhäly, päivitstatus, päivitstatus conneja tarvittaessa. Serviceability Connector – Pieni sovellus, jonka connector host (ECP tai Expressway) lataa Webex’stä sen jälkeen, kun organisaatiollesi huoltomahdollisuus on otettu käyttöön. Serviceability Connection (Serviceability Service) on käytössä.
Proxy	(Valin()) Jos muuta proxy konfigukonfiguafter KäynnistyServiceability Conneconne, Jos vaih(Valin) Jos vaih(väli) Jos vaihProxy konfiguAfter starServiceability Conne,, myös restart Serviceability Conneconne..
Webex cloud	HoWebex, Webex call, Webex kokou, ja Webex Hybrid Services.

Table 1. People and roles
/ Laite	Rorooli toimitusServiceability Service Deliability Service
Your network administraadministra.	(Once) KonfigukonfiguHTTP proxy jos tarpeen (Once) Open tarvittavat palomuuporports, jotta HTTPS pääsy connector host (ECP or Expressway) Customer eXperience Drive (Open Required firewall ports (Once) (Once) (Open required firewall por() Open required firewall port, (Once) Open Required firewall port.
Cisco Technical Assistance Center represenedustaCisco Technical Assistance Center	Vain TAC use case. (Käynnissä) Initialgataotlu, tarvittaessa,, data from manamanaseadmed (In) (Käynnissä) Log data analysis tarvittaessa, vers case resolution (väljaspool tämän asiakirjan soveltamisala)
Hallinnoimanahallalaitteita, kuten UniCM, IM & PresenService, ja BW Application Server (UniCM, IM & Presence Service) Your administrahallinnoiYour manahallinnoija laitteita, Manag(CM).	(Once) Luo kontokaikissa valvolaitteet, jotta palvelu voi turvallisesti muodostaa yhteyden niihin ja kerätä tietoja.
Your Conneconnehost administraadministra	(Once) PreparECP or Expressway hybrid Services (Once) (Periosäännöllisesti) KonfigukonfiguServiceability Connewith hallihallilaitteen osoitteja ja kirjaututietoja (Once) Start conneja ja autorise se kerätä tietoja.
"Organisaadministraadministra." Tämä tili voisi olla Your Connector host administraor network adadministra, tai network administra, tai Cisco partner. See isik kasutab seda kontot, et registreerida Control Hub ja hallata teie organisatsiooni pilvekonfiguratsiooni.	(Once) Create your organisation ja account in Cisco Webex (if not done already) (Once) Register your Connector host to Cisco Collabocollabocloud Cloud (Once) (Once) On board Serviceability conneconneto Connector host Conneconne(Once) (Käynnissä) Koguda log, kun vireCloud-Connected UC (CCUS) issues. On erilaisia roolivaatimuksia riippuen siitä, kuka johtaa your organisation.
Serviceability Connector	Access-hallalaitteita käyttäen pre-konfigukonfiguAPI tai SSH accounts Access CXD tallentaa diagnodiagnotietoja associated service request (no crecrerequired Connector host) Access CXD Access CXD tallentaa diagnodiagnotietoja associated service request (no crecrerequired Connector host)

Table 2. Accounts and scope required for each
Account type	Scope / erityiset privi	Huomautukset
Cisco Conneconnehost host administra	Access level = Read-write API access = Yes (only Expressway) Web access = Yes (vain Expressway)	This account on Connector Host lukeServiceability Conneconnector konfiguconfiguThis Account on Connector Host.
ManaDevice API ja SSH accoun((kaikki seuraavat ri)	Send API puhepuhe,, tai suorittaa SSH komen,,, manaDEVICE, Send API puheSend API puhe,, API puhe, API puhe, API puhe, API puhe, API soittaa. API. API Esimerkiksi, kerätä loglog......................................................................................................................................................................................................................................................................................................	These accounts resimanahallalaitte.................................................................................................................................................................................................................................................................................................... Syöenter heidän kirjautuin Serviceability ConneconneconfigukonfiguConneConneconfiguConnector host.
API account HCM-F API API account HI-F API	lue	This account autenticonnekon, kun se küsiHCM-F HCM-F tietoja asiakka, heidän klusterja ja laitteita, ja kirjautu, jotta päästä niihin. This account authentiThis account authentificonnekon, Kun Account Authentificonnector, Kun HCM-F This Account Authenti
Application User for Voice Opersystem (VOS) Products Voice Opersystem (VOS) Voice Opersystem (VOS) Products	API Access standard AXL standard APAXAccess CCM Admin käyttäjät Standard CCMADMIN Read only Read only Standard serviceability	VOS products include UniCM, IM ja Presen,, ja UCCX. Jos SSH-account on eri kuin App User account, syötä kirjaututunnumoletilimolekontoin Serviceability Connector UI, jos SSH-tili SSH tili on eri kuin App User account.
SSH user for Voice Opersystem (VOS) Voice Opersystem (VOS) Products		Jos App User account on erilainen kuin SSH account, enter kirjautumõlemolekontoin Serviceability Connector UI, jos Application User account on eri kuin SSH account. Jos App User account (Application User account).
Cisco Expressway or VCS AdministraCisco Expressway Cior VCS Administra	Access level = Read-write API access = Kyllä Internet access = Kyllä	Ainult TAC use case. This account manaVCS or Expressway, rather than connector host.
CUBE SSH user account CUBE SSH	Privilegitaso 15	Ainult TAC use case.
BroadWorks CLI kasutajaaccount		Ainult TAC use case. Varmista, että CLI account on privioikeudet suorittaa commancommanmanahallaBroadWorks device; eli, Xtended Services Platform, Application Server, Profiserver, ExecuServer, ExecuServer, tai MessagServer, CLI account on PriviCLI account On CLI. Varmista, että CLI-account CLI.

Table 3. Data Transfer Summary
Data Operation Data Operation Data	Transport mechanism	Account used
Read data from managed devilaitteet	HTTPS	API access or SSH account halladevice API Access or SSH account
Write to case management system	HTTPS	Service request number ja siihen liittyvä unique tunnutunnus:

Tarkoitus	Src. IP IP	Src. Porports	Protokolla	Dst. IP IP	Dst. Porports
PersiHTTPS registraHTTPS	VMware host	30000–35999	TLS	Webex hosts See External ConneMade by Serviceability Conneconneconnection The External Connevia ServiceAbility Conneconne ( https://help.webex.com/article/xbcr37)	443
Log data upload data log upload data logupdata log data upload data logupdata log log data upload data logiupdata log data upload data logupdata log data upload data logupdata.	VMware host	30000–35999	TLS	Cisco TAC SR Datastore Cisco TAC SR Datastore See External ConneMade by Serviceability Conneconneconnection The External Connevia ServiceAbility Conneconne ( https://help.webex.com/article/xbcr37)	443
API API pyynnöHCM-F	VMware host	30000–35999	TLS	HCM-F Northside interface (NBI) HCM-F (HBI)	8443
AXL (AdministraXML Layer) for log collection	VMware host	30000–35999	TLS	(UniCM, IM and Presen,, UCCX) VOS laitteet (UniCM,, IM ja Presen, UCC)	8443
SSH access	VMware host	30000–35999	TCP TCP:	(UniCM, IM and Presen,, UCCX) VOS laitteet (UniCM,, IM ja Presen, UCC)	22
SSH access, log collection	VMware host	30000–35999	TCP TCP:	CUBE	22
SSH access, log collection	VMware host	30000–35999	TCP TCP:	BroadWorks Servers (AS, PS, UMS,, XS, XSP)	22
Log collection process log collection	VMware host	30000–35999	TLS	ECP or Expressway or VCS	443
Log collection process log collection	VMware host	30000–35999	TLS	DMZ Expressway-E (or VCS Expressway) DMZ (VCS Expressway)	443

Valmifor your environment

Requirements for Service ability Conneconnector

Complete Manamanahallidevice device edellytykset

Complete ECP Conneconnector Host Edellytykset

Create VM for ECP Conneconnehost VP VP Connect Host

(Opoption) KonfigukonfiguECP node for Proxy integration (Op) (Option) Konfigu(ECP No()

Complete Expressway Connector Host Conditions Complete Expressway Connector Host

Requirements for Service ability Conneconnector

Table 1. Supported Product Integrations

In-Pretiloissa Server

Versio

Cisco hosteYhteistyömedia Ful(HCM-F) Ci

HCM-F 10.6(3) ja later HCM-F 10.6(3) ja later

Cisco Unified Communications Manager

10.x and later .x and later

Cisco UniCommunications Manager IM and PresenService CiUniCommunications Manager IM And

10.x and later .x and later

Cisco Unified Border Element

15.x and later .x and later

Cisco TelePresenVideo Communication Server tai Cisco Expressway Series CiTeleTeleCiTeleVisiVideo Communication Server Ci

X8.9 and later X8.9 and later X8.9

Cisco UniContact center Express (UCCX) CiUniContact Center CiExpress CiUni(UniContact Center Express (UCCX)

10.x and later .x and later

Cisco BroadWorks Application Server (AS)

Last release ja two previous major versitwo. Last release and two previous major versi.. Esimerkiksi R23 (R23 on nykyinen esimerkiksi kirjoittamishetkellä, joten kannatamme manageeritud laitteita töötab R21 21 ja later.

Cisco BroadWorks profiiliserver (PS)

Last release ja two previous major versitwo. Last release and two previous major versi.. Esimerkiksi R23 (R23 on nykyinen esimerkiksi kirjoittamishetkellä, joten kannatamme manageeritud laitteita töötab R21 21 ja later.

Cisco BroadWorks MessagServer (UMS)

Last release ja two previous major versitwo. Last release and two previous major versi.. Esimerkiksi R23 (R23 on nykyinen esimerkiksi kirjoittamishetkellä, joten kannatamme manageeritud laitteita töötab R21 21 ja later.

Cisco BroadWorks ExecuServer (XS)

Last release ja two previous major versitwo. Last release and two previous major versi.. Esimerkiksi R23 (R23 on nykyinen esimerkiksi kirjoittamishetkellä, joten kannatamme manageeritud laitteita töötab R21 21 ja later.

Cisco BroadWorks Xtended Services platform (XSP) Cisco BroadCiBroadWorks XtenServices Platform (XSP)

Last release ja two previous major versitwo. Last release and two previous major versi.. Esimerkiksi R23 (R23 on nykyinen esimerkiksi kirjoittamishetkellä, joten kannatamme manageeritud laitteita töötab R21 21 ja later.

UniuniCM on ainoa server, jota voit seurata Cloud-connected UC case. UniuniCM UniCM Union CM on ainoa server, jonka voit seurata Cloud-connected UC case.

Table 2. Connector Host Details

Vaatimukset

Versio

Enterprise Compuplatform (ECP) Enterprise Computer Platform (ECP)

Use VMware vSphere client 60tai later, jotta host ECP VM. Using VMware vSphere client 6.0 tai myöhemmin.

DeECP on dedeECP on dedevirtuvirtumachine either specifica::

4 8GB RAM, 20GB 20HDD

2 4GB RAM, 20GB 20HDD

Voit ladata software image from https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova https: https://binaries.httbehttps://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. Jos et instja ja konfiguVM first, RegistraWiIf You ei instaja VM first, RegistraWiFi kehottaa You do so.

Aina lataa uusi kopiOVA asentaa tai uudelleen asentaa Serviceability Connector VM Download aina lataa uusi kopiOVA Asentaa tai reasentaa Serviceability Connector VM. Vanhentunut OVA voi johtaa ongelmiin.

Suosittelemme käyttää ECP.. Future development focus on this platform. Joitakin uusia ominaisuuksia ei ole saatavilla, jos asenServiceability Connector Expressway (Serviceability Connector) on Expressway (Expressway) Joitakin uusia ominaisuuksia ei ole saatavilla.

Cisco Expressway Connector Host Ci

Jos host ConneConnector Expressway, Käytä virtuExpressway Expressway, jos host Conne, Virtuvia Expressway. Provide virtumachine with riittävästi resursseja tukea vähintään Medium Expressway. VirtuMachine Provide riittävästi resursseja Support virtuMachine. Älä käytä Small Expressway. Näe Cisco Expressway virtuMachine installation opas CiExpressway CivirtuMachineatwww.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html.

Voit ladata software image from https://software.cisco.com/download/home/286255326Type/280886992 ilman charge...

Suosittelemme Expressway viimeisin julkaistu versio Connector host tarkoituksiin. Suosittelemme Expressway Connector Host... See Expressway Connector host support for Cisco Webex Hybrid services Hybri saadaksesi lisätietoja..

For Cloud-Connect UC For Cloud-Connect UC, voit ottaa Serviceability Connector Expressway. Mutta, et ei voi seurata Expressway kautta conneconne.

Complete Manamanahallidevice device edellytykset
Täällä loetletud laitteet eivät ole Serviceability Service edellyty. Nämä konfigukonfigukonfigusteps steps are required only if you want Serviceability Connector hallita näitä laitteita.

1
Varmista, että nämä palvelut on käynnissä, jotta Konneconnector hallita Voice Opersystem (VOS) tuotteita, kuten UniCM, IM and PresenService, ja UCCX:

SOAP - Log Collection API

SOAP - Performance monitoring API: Performance monitoring

SOAP - Real-time Service APIs

SOAP - Diagnodiagnostic portal database service

AXL Web Service Cisco AXCiAXAXL Web service

Nämä palvelut ovat käytössä oledeoleole... Jos olet lopettanut jonkin niistä, käynnistä palvelut uudelleen käyttäen UniServiceability Cisco CiUniServiceability.

2
Make these konfigukonfigujotta EnServiceability Connector hallita CUBE:

Sinun ei tarvitse tehdä tätä Cloud-connected UC tapauksessa.

Enable Secure Shell (SSH) delivers secure etäkäyttöyhteys verkkolaitteille, kuten on ConfiguSecure shell reitireitija ja kytkytRunning Cisco IOS.

Enota Secure Copy (SCP) käyttöön turvallinen ja autentodentarkoitettu menetelmä reitittimen konfigureititai tai reitittimen kuvatiedostojen (SCP) varmuuskopikopiointivarten, kuten on Secure Shell Konfiguconfiguguide guide.

Ota käyttöön Smart Call home (call-home reporting contact-email-addr <email addr>). Ohjeet löytyvät joko IntegraServices Router guide A Cloud Services Router guide.

(Sinun täytyy ottaa Smart Call Home if you want to actiDiagnodiagnosigCUBE.) ((Sinun täytyy ottaa Smart Call Home if you want to actiDiagnoSigCUBE.)

Complete ECP Conneconnector Host Edellytykset

Complete nämä tehtävät ennen kuin käytät Serviceability service:

Ennen kuin aloitat

Jos haluat käyttää ECP for Connector host ECP Jos Connector HOST, Edelly,, että käytät Serviceability Conneconnector special ECP. Jos Haluat käyttää ECP Jos Connect Connector On Special ECP.

Suosittelemme käyttää ECP.. Future development focus on this platform. Joitakin uusia ominaisuuksia ei ole saatavilla, jos asenServiceability Connector Expressway (Serviceability Connector) on Expressway (Expressway) Joitakin uusia ominaisuuksia ei ole saatavilla.

Hybrid Services administrasina Hybrid Services, pidät control over in-your-own-equipment-ohjelmistoohjelmisto. Hybrid Services. Hybrid Services (Hybrid Services).......................................................................................................................................................................................................................................................... Olet vastuussa kaikista tarvittaturvatoimenpiteistä, joiden avulla voit suojella palvelifyysija elektronihyökkäyvastaan.

1
Saada full organijärjesteladministraadministraoikeudet access customer view in Control Hub ( https://admin.webex.com https: http//admin.https://www/webex.com).

2
Create VM for new ECP node VP VP Create VM. See Create VM for ECP Connector Host Create VM.

3
Avaa vaadrequired ports palomuufirewall. Avaa Vaadfirewall tarvittavat portit. See Serviceability ConneconneandConnector Porports.

Serviceability Conneconneon ECP käyttää port 8443 8443 outto Cisco Webex cloud. See https://help.webex.com/article/WBX000028782/ yksityispilcloud dodo, ECP vaatii lisätietoja cloud domain details ECP cloud. The Serviceability Connector myös tekee outoutconnejoluetelon https://help.webex.com/article/xbcr37/.

4
Jos your dedeplokäyttää proxy internet access, saada osoite ja port proxy. Jos your deploKäyttää proxy internet, saada osoite ja port proxy... Jos proxy käyttää basic authauthenti, tarvitset myös those credenti. Jos proxy käyttää basic authenti, You also need need credenti..

Jos your organisation käyttää TLS proxy, ECP nonoon täytyy luottaa TLS proxy, Jos your organisation käyttää TLS proxy, TP pronoon täytyy luottaa TLS proxy. Proxy's CA rorosertifion täytyy olla Node trust store. Voit tarkistaa, haluatko lisätä it at Maintenance > Security > Trusted CA certificate .

5
Review these points about sertificertificatrust. Review these points....... Voit valita type secure connection when you start main setup steps, voit valita type secure connection.

Hybrid Services edellyttää turvallista yhteyttä liithost ja Webex. Hybrid Services. Hybrid Services.

Voit let Webex hallita roroCA CA sertificertificayou You can let Webex hallita RoCA sertifiYou. Jos päätät hallita niitä itse, ole tietoinen sertifiauthorities ja luottakeketju. Jos päätät hallita niitä itse. Sinulla täytyy olla lupa muuttaa usalduslista. (trust list). ((Trust list) Sinulla täytyy olla lupa.)

Create VM for ECP Conneconnehost VP VP Connect Host

Create VM for ECP noVP VP VCreate VM.

Kun kirjaudut ensimmäisen kerran uuteen ECP node, käytä default credenti. Kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran uuteen ECP node. Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana on "ciscosystems". Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana on "ciscosystems". Change crecreafter sign up for the first time, Change your crecreafter your login for the first time.

1
Download OVA from https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova https: https://binaries.httbehttps://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova paikallitietokoneellesi...

2
valitse Actions > Deploy OVF Template VMware vCenter.

3
On Select template page, Local FileEurosü serab_ecp.ovaClick Next.

4
On Select name and location page, enter nimi your VM, kuten,, Webex-Serviceability-Connector-1.

5
Valitse datacenter tai folkanhost VM ja click Valitse datacenter tai folkanja host VM Next.

6
(Opoption) Saatat joutua select a resource, kuten host,, että VM can use and click (Opoption) (Opoption) You may need to select a resource, kuten host, VM can use and click Next.

VM instaasenVM suorittaa valivalidation check ja näyttää mallin tiedot.

7
Review tempmallin details and make any necessary changes, then click Next.

8
Valitse, mitä konfigukonfigukasutada VM ja click Next.

Suosittelemme bigoption with 4 CPU, 8GB RAM, ja 20GB HDD. 20GB HDD. 20GB HDD. If you have limited resources, Voit valita pienvarioption. If you have limited resources, you can choose limited resources.

9
On Select storage Page, Valitse nämä asetukset::

VM Property VM Property

Arvo

Select virtual disk format

Thithiprovilalazy zero

VM stoPolicy VM StoPolicy

Datastore dedefault

10
On Select networks Page, Valitse target network VM ja kli Next.

ConneconneOn vaja tehdä outconneconneWebex. Näiden yhteliitännäistä varten VM vaatii staastaaIPv4 -osoitteen.

11
On Customize template Page, ENetwork properVM,::::::

VM Property VM Property

Suositu

Host name

Enter FQDN (host name ja domain) (tai single word host name for the node. Enter FQDN (host name ja domain) tai single word host name for the node.

Älä käytä capicapital honame tai FQDN.

FQDN on 64 merkkiä maksi64 merkkiä 64 merkkiä.

Domain

Required. Tulee olla valija ja ratkaistavissa.

Ära käytä capikapi.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................

IP Address IP

Staastaatiline IPv4 osoite4. DHCP DHCP ei support.

Manaaminaami

Use dot-decimal notation, näiteks 255.255.255.0

Gateway

Tämän VM verkon yhdyskäytäIP address IP-osoite tässä VM.

DNS Server

Comma-separlista enintään neljä DNS server, accessible from this network.

NTP Servers NTP Server

NTP-server, accessible from this network.........

Serviceability Connector täytyy olla aika synkron.

12
Napsauta Next.

Kohde Ready to Complete page näyttö details OVF malli.

13
Review your configuration and click Review the configuration and click Finish.

VM instaasenja ja sitten näkyy VM lista VM..

14
Power on your new VM...

ECP software instaals guest on VM host VP software instaECP software instaals guest. Odottaa muutaman minuutin viiviivy, kun kontanne start solno.

Mitä tehdä seuraavaksi

If your site lähellä outouttraffic, integraECP noWITH PROXY, IF YOUR SITE LÄHELLÄ OUTOUTTRAFFIC, If YOUR SITE Lähellä OUTOUTTRAFFIC, INTEGRAECP nose PROXY.

Kun olet konfigumäärnetwork settja ja voit päästä nono,, voit käyttää sitä kautta secure sheshe(SSH). Kun olet konfigumäärverkkoasetukset ja voit päästä node, voit käyttää sitä kautta secure sheshe(SSH).

(Opoption) KonfigukonfiguECP node for Proxy integration (Op) (Option) Konfigu(ECP No()

Jos your deplolähelähenoutouttraffic, Jos your deplolähelähenoutouttraffic, Käytä tätä menettelyä määrittää type proxy integrwith your ECP nonode, Jos your deinstalliJos your de For transparinspeproprotai tai expliciproxy, voit käyttää nonointerinterjotta tehdä seuraavat:

Upja ja instaja rorosertificertifica. Upja ja instaja rorosertifi........................................................................................................................................................................................................................................................................................

Tarkista proxy yhteys....

Ongelmia viongelmia.

1
Siirry web interface your Serviceability Connector web at https://<IP or FQDN>:443/setup and sign in.

2
Go Trust Store & ProxyJa sitten valita vaihtoehto:

No ProxyNo Proxy – This default option before you integraproxy. Ei ei tarvitse sertifisertifipäivit.
TransparNon-InspeTranspartranspar-ECP node ei use specific proxy server address and do not require any changes work with non inspeinspeproxy. This option ei edelltarvitse sertifipäivipäivit.
TransparInspeProTransparInspeTranspar-ECP nodiei use specific proxy server address. No http(s) konfigukonfigumuutokset muutokset ovat tarpeen ECP. Kuitenkin, ECP noEECP notarvitsee rorosertifi, jotta luottaa proxy. Tyypilli, IT-käyttää verilähe-tarkastu, toimeenpanna käytäntöjä, jotka mahdollistavat visite websites ja content types. IT käyttää IP-Inspe-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To-To--To- This type proxy dekrücry(all your traffic (jopa https).
Espproxy (EEXY)-With expliciproxy, you kertoa client (ECP no), mitä proxy server käyttää. Tämä option option tukee useita autentodentype. Kun olet valinnut tämän option, enter seuraavat tiedot:

Proxy IP/FQDN – Osoite, ennen kuin välityspalvelin machine.

Proxy por— Port number, et proxy käyttää kuunnella lähiliikenne.

Proxy protoprotoproto-Valitse http (ECP tunnetunneits https traffic through http proxy) tai https ((traffic from ECP nonoto to proxy käyttää https protoproto) ((traffic from the ECP protono(ECP käyttää ECPS noprotono). Choose option based on what your proxy server tukee.

Valione seuraavista autentitype, riippuen teie proxy environment, choose from from one of, from one of your authxy type:

Asetus

Käyttö

Ei mitään

Valitse HTTP- tai HTTPS expliciproxiHTTP- ja HTTPS, kus ei ole auten.

Basic

Available for HTTP- or HTTPS express proxi

Käytetään HTTP-user agent antamaan käyttäjänimi ja salasana kun teet pyynnön, käyttää Base64 cocoding.

Di

Available for HTTPS express proxionly only

Käytetään vahvitilin ennen arkaluonennen lähettälähettäarkaluontietoja. Ennen kuin lähettää ne verkon kautta ennen käyttäjän ja salasanan hash (hash) toiminto (hash) user name ja password (hash).

3
For transpartransparinspeor or explicit proxy, click Upload a Root Certificate or End Entity Certificate. Then, valitse rorosertificertificafor explicitai tai transpartransparinspeProxy. Sitten, valita rorosertifiThen Valitse rootcertificafor explicitai tai transpartransparinspepro..

Client lataa sertifisertifisertifi, mutta ei ole sitä vielä asennevielä. Node asentaa certificaafter after its next reboot. Napsauta nuolta sertifiesertifieantanimi nime, saadaksesi lisätietoja. Klilisätietoja. Klilisätietoja. Napsauta Delete jos haluat ladata tiedoston uudelleen; jos haluat ladata tiedoston.

4
For transpartransparinspeor or explicit proxy, click Check Proxy Connection teennen verkkoyhteydet ECP-noja ja PROXY välillä.

Jos connection test epäonnistuepäonnistu, näet virheviestin, jossa on syy ja miten korjata ongelma.

5
For a expliciproxy, after connection test passepass, select For a expliciproxy, after the connection test passe, Route all port 443/444 https requests from this node through the explicit proxy. Tämän asetuksen käyttöönotto vaatii 15 sekunsekunaikaa.

6
Napsauta Install All Certificates Into the Trust Store (näkyy kun proxy setup lisää rorosertifikaa) tai Reboot (näkyy, jos setup ei lisää rorosertifi). Lue kehokehoja ja napsauta sitten Click Install jos olet valmis...

Nose reboomuutaman minuutin...

7
After node reboots, kirjaudu uudelleen tarvittaessa uudelleen ja avaa Overview page. Review connectivity tarkastutarkastuveendumaks, että they kaikki ovat vihretilassa.

Proxy connection check ainult tetevain subdomain webex.com. Jos on conneconneongelmia ongelmia, common issue on, että proxy bloblosome cloud dodo, jotka on loetletud instinstructions. Jos on conneconneongelmia ongelmia, common issue on common is, että Proxy bloblock some cloud dodo, InstaInstructions.

Complete Expressway Connector Host Conditions Complete Expressway Connector Host

Käytä tätä chelist, et luo Expressway hosting-conneverkkoTämän Chelist-Ennen kuin rekisteröit sen Webex, Käytä tätä Chelist-list, et valmiennen kuin teet sen Webex.

Ennen kuin aloitat

Jos päätät käyttää Expressway Hosting Serviceability Connector Jos Sinulla on Serviceability Connector Jos päätät käyttää Expressway, pyydämme, että käytät Expressway Hosting Hosting Varten spetsiaalExpressway.

Suosittelemme käyttää ECP.. Future development focus on this platform. Joitakin uusia ominaisuuksia ei ole saatavilla, jos asenServiceability Connector Expressway (Serviceability Connector) on Expressway (Expressway) Joitakin uusia ominaisuuksia ei ole saatavilla.

Hybrid Services administrasina Hybrid Services, pidät control over in-your-own-equipment-ohjelmistoohjelmisto. Hybrid Services. Hybrid Services (Hybrid Services).......................................................................................................................................................................................................................................................... Olet vastuussa kaikista tarvittaturvatoimenpiteistä, joiden avulla voit suojella palvelifyysija elektronihyökkäyvastaan.

1
Saada full organisation administraadministraoikeudet ennen kuin rekisteröimistahes Expressways, ja käytä näitä tunnistetietoja, kun pääset customer view in Control Hub ( https://admin.webex.com https: http//admin.https://www/webex.com).

2
Seuraa näitä vaatimuksia Expressway-C-connector host.

Instminimum supporsupporExpressway software version installiminimum SupporExpressway version. Näe support stalausunto version support version support staversion support staversion support saadaksesi lisätietoja..

Instvirtual Expressway OVA file according Cisco Expressway virtumachine Installation opas CiExpress. Voit sitten päästä user interface by browsen sen IP address. Sitten voit access user interface by Browsen sen IP address.

The Expressway instwizinstThe Expressway WiInstWiPyytää you muuttaa default roroja ja admin salasja. Use different, strong passwords for these accounts. Use different, strong Password. Use these accoun.

VirtuExpressway serinumber serinumber Virtual Expressway perustuu MAC-osoite VM.................................................................................................................................................................................................................................................................................... Me käytämme sarnumero tunnistaa Expressways, jotka on rekisteröity Cisco Webex cloud, Käytämme Sarnumero tunnistaa sar, Sar, Käytämme Cisco Webex sarcloud. Älä muuta Expressway VM MAC address Expressway VM when using VMware tools, tai rismenettää service.

VirtuExpressway-C Hybrid Services VirtuExpressway-C ei tarvitse Release key, Expressway-series key, Expressway-Series Key, Ei tarvitse Release key, Expressway-series Key, Expressway-Series C ei tarvitse Release Key, Expressway HyEi tarvitse Release Key, Release Key, Expressway HyServices. Saatat nähdä hälyalarm release key (release key). Voit vahvistaa sen poistaa se interlii..... Voit hyväksyä se poistaa se inter.....
Vaikka useimmat Expressway sovellukset vaativat SIP tai H.232, sinun ei tarvitse sallia SIP- tai H.323 services tällä Expressway. Vaikka useimmat Expressway sovellukset vaativat SIP tai H.232, sinun ei tarvitse sallia SIP- tai H.323 Services tällä Expressway. By dedevaion uusia instainsta... Leave them disa...... Jos näet hälyvarovarovaroitusinua virhekonfiguconfigu, voit turvallisesti poistaa sen.

3
Jos tämä on ensimmäinen kerta, kun käytät Expressway Ensimmäistä kertaa, saat ensimmäisen kerran asennuwiFirst Setup Wi, joka auttaa sinua konfigumäärittämään sen hybrid Services -jaoks. Jos olet aiemmin unohtanut wiFi, voit ajaa sitä Status > Overview page.

Select Expressway series.

Select Expressway-C.

Select Cisco Webex Hybrid Services.

Tämän palvelun valinta varmistaa, ettet tarvitse release key.

Ei valitse muita palveluita. The Serviceability Conneconnector vaatii spetsiaalExpressway.

Napsauta Continue.

WiWiEi näytä lisenlicenpage page, kuten muiden Expressway deplotypes. WiWiWiEi näy License page. This Expressway ei tarvitse avaitai tai lisenlicenhosting conneconne. This Expressway ei tarvitse avaiTai lisen. ((Ohjatoiminto ohsiirtyä konfigukonfigukonfigukonfiguration tarkastupage).

Tarkista Expressway konfigu(IP, DNS, NTP) (IP, DNS, NTP) ja rekonfigukonfigu(tarvittaessa).

Olisi antanut nämä tiedot, ja muuttaa asiaankuuluvat salasan,, kun instavirtuExpressway Virtual Expressway.

Napsauta Finish.

4
Jos et ole jo valinjo, tarkista seuraava konfiguExpressway-C-Connector host host, jos et ole jo valintarkista. Normaalisti tarkistaa asennuksen aikana... Voit myös vahvistaa kokoonkokoonmyös, kun käytät Service Setup WiOhja(Service Setup).

Basic IP configuration (System > Network interfaces > IP)
Järjestelmän nimi (System > Administration settings)
DNS settings (System > DNS) erityisesti System host name a) DomainKoska nämä ominaisuudet muodostavat FQDN, että sinun täytyy rekisteröiExpressway to Cisco Webex. Nämä ominaisuudet muodostavat FQDN, koska Nämä Ominaisuudet muodostavat FQDN, You need to register Expressway Cisco Webex.
NTP sett(System > Time)

SynchronisynkronExpressway with NTP server. Sama NTP server kuin VM host. Use sama NTP server.

Salasana admin account (Users > Administrator accounts, click Admin käyttäjä sitten Change password link)
Haluttu salasana root jonka tulisi olla erilainen kuin Admin account password. (Log in into CLI root ja aja "Passwd kommando.).) ja aja "Passwd komman..).

Expressway-C connector host Expressway-C Connector host ei tue duNIC käyttöönoKAKSI.

Your Expressway on nyt valmis rekisteröitynyt Cisco Webex. Ülejäänud steps in this tatehtävän on about network conditions ja items on oltava tietoinen ennen kuin yrität rekisteröiExpressway. On Network Conditions and items On Before Trying to register Expressway.

5
Jos et ole vielä tehnyt näin, avaa palomuurin tarvittavat porports. Jos et ole vielä tehnyt niin, avaa palomuurin tarvittavat portit.

Kaikki Expressway ja Webex cloud välinen liikenne on HTTPS tai secure web socket (SECURE). All Traffic Expressway ja Webex cloud.
TCP port 443 TCP 443 port peab olema avatud väljuExpressway-C. See https://help.webex.com/article/WBX000028782/ Lisätietoja cloud dodoverkko, joita Expressway-C vaatii, Cloud-C.
The Serviceability Connector myös tekee outoutconnejoluetelon https://help.webex.com/article/xbcr37/.

6
Saada details your HTTP proxy (address, port) (if your organisation using one to access internet. Saada details your HTTP proxy (address, port), if your organisation käyttää one to access internet. Tarvitset myös käyttäjätunnus ja salasana proxy, jos se vaatii basic authauthauthenti, myös Tarvitaan käyttäjätunnus ja salasana. The Expressway ei voi käyttää muita menetelmiä autenproxy.

Jos your organisation käyttää TLS-proxy, Expressway-C täytyy luottaa TLS-proxy, Jos your organisation käyttää TLS-proxy, Jos Your Organisation käyttää TLS-proxy. Proxy's CA rorosertifitodistus täytyy olla Expressway trust store. Voit tarkistaa, haluatko lisätä it at Maintenance > Security > Trusted CA certificate .

7
Review these points about sertificertificatrust. Review these points....... Voit valita type secure connection when you start main setup steps, voit valita type secure connection.

Hybrid Services vaatii turvayhteyden liithost Expressway ja Webex, Hybrid Services. Hybrid Services. Hybrid Services.

Voit let Webex hallita roroCA CA sertificertificayou You can let Webex hallita RoCA sertifiYou. Jos päätät hallita niitä itse, ole tietoinen sertifiauthorities ja luottakeketju. Jos päätät hallita niitä itse. Lisäksi Sinulla on oltava oikeus tehdä muutoksia Expressway-C trust list.

Service Ability Conneconne

Service ability Connector KäyttöönoTaFlow

Register ECP Connector host to Cisco Webex

Register Expressway Connector hosting Register to Cisco Webex Cisco Webex

KonfiguServiceability Conneconneon ECP

KonfigukonfiguServiceability connector Expressway Serviceability Connector

(Valinoption) ImporDeviHosteCollaboMediFulful(Option) ImporDevi((

Create accounin ManaDeviManaDeviCreate Accouncrein CreAccounin ManaDeviCreate AccouncremanaManaManaManaMana

(Opoption) KonfigukonfiguECP ConneHost with LocamanahallauniCM CM (Opoption) (Option) KonfiguECP ConneHost (Local manahallinnoiuni(CM)

(Valinlisä) KonfigukonfiguServiceability-lii(paikallihallihallilaitteiden) KonfiguLocal Servicemanability Equipment (Lisävaru).

(Option) KonfigukonfiguECP ConneHost with LocamanahallauniuniCM Clusters (Valin) (Option) Konfigu(ECP ConneHost ((Op) () (Option) Konfigu(ECP ConneHOST (Lokahalli) UniCM Clusters ((Op) (Op) ((Op) (Op) (Op) ((Op) (Op) ((Op) (Op) ((Op) (Op) ((Op) ((Op) ((Op) ((Op)) ((Op) ((Op) ((Op)) ((Op) ((Op) ((Op)) ((Op) (()) ((Op) ((Op)) (() ((Op) (()) ((Op) (()) ((()) (() (()) (()) (() (()) ((()) (()) ((()) (()) ((()) (()) (()) ((

(Valinlisä) Konfigukonfigukonfiguserviceability-lii(paikallihallihallituista clusters)

(Valinoption) KonfigukonfiguLocal kirjautulogja ja ongelraportietojen collection ja collection

Konfigukonfigulataulähetyasetu-lähetyasetukset

Konfigukonfigutämän remocolleremocollection tämän Conneliittämän Laitteen Configutämän remocollection -collection Configutämän tämän liittämän

Start Serviceability Conneconnector

ValiServiceability Conneconne-konfigukonfigukonfiguHyväksyServiceability Connector Konfiguhyväksy

Service ability Connector KäyttöönoTaFlow

1
(suosi) Jos käytät Serviceability Conneconne(ECP), (Suosi) Jos käytät ECP, Register ECP Connector host to Cisco Webex.

After complete registrasteps vaihe,, conneconneohjelmisto automaattisesti käynnistää your on-site conneconnector host. Kun olet suorittacomplete rekisterövaihe vaihe, Conneohjelmisto automaattisesti On-site connector host.

2
(Alterna) Jos käytät Serviceability Conneconnevia Expressway, Register Expressway Connector hosting Register to Cisco Webex Cisco Webex.

After complete registrasteps vaihe,, conneconneohjelmisto automaattisesti käynnistää your on-site conneconnector host. Kun olet suorittacomplete rekisterövaihe vaihe, Conneohjelmisto automaattisesti On-site connector host.

3
KonfiguServiceability Conneconneon ECPorKonfigukonfiguServiceability connector Expressway Serviceability Connectortarpeen.

Nimi huoltoability (Serviceability connector) sinun nimesi.

4
Create accounin ManaDeviManaDeviCreate Accouncrein CreAccounin ManaDeviCreate AccouncremanaManaManaManaMana

Konfigukonfiguaccouniga kunkin tuotteen, jota Conneconnector voi hallita. Liiliitin käyttää näitä tilejä liitin käyttää tietoaccounts autentilaitteen datapyyntöjä hallinnoilaitteeseen.

Jos imporkaikki HCM-F-ALL your manahallalaitteet ja clusterkaikki HCM-F, sinun ei tarvitse tehdä tätä tehtävää. Sinun täytyy tehdä se, jos Connector halhalsellaisten laitteiden, jotka eivät ole HCM-F database, Sinun Täytyy tehdä se, jos Connector halli

5
(Opoption) KonfigukonfiguECP ConneHost with LocamanahallauniCM CM (Opoption) (Option) KonfiguECP ConneHost (Local manahallinnoiuni(CM)or(Valinlisä) KonfigukonfiguServiceability-lii(paikallihallihallilaitteiden) KonfiguLocal Servicemanability Equipment (Lisävaru).

Jos imporkaikki HCM-F-ALL your manahallalaitteet ja clusterkaikki HCM-F, sinun ei tarvitse tehdä tätä tehtävää. Sinun täytyy tehdä se, jos Connector halhalsellaisten laitteiden, jotka eivät ole HCM-F database, Sinun Täytyy tehdä se, jos Connector halli

Jos Your connector host on Expressway, suosittelemme voimakkaasti, että konfiguConnector host on Expressway, TAC use case for the case If your connector host If your connector host is Expressway, If your connector host on Local managed device. If your connec host TAC-use case. If your Connector host. If your Connector host. If your Connector host. If your Connector host. If your Connector host. If your Connector host. If your Connector host. Mutta, ECP connector host ei ole log, että TAC would request via Serviceability Service, ECP conneHOST, Mutta, ECP connehost ei ole log, että TAC would request through Serviceability Service.

6
(Option) KonfigukonfiguECP ConneHost with LocamanahallauniuniCM Clusters (Valin) (Valin) Konfigu(ECP Connector host ((Op) (Valin) Konfigu() ECP ConneHost (() Paikallihallinnoi) UniCM Clustersor(Valinlisä) Konfigukonfigukonfiguserviceability-connector paikallihallihallituista clusters

Voit yhdistää paikallihallihallinnoilaitteita samantyyppikuin hallihalliKluster ConneconnekonfiguVoit yhdistää paikallisesti halliLaitteet Same Type. Clusters mahdollistaa data collection from multiplaitteet with one request.

7
(Valinoption) ImporDeviHosteCollaboMediFulful(Option) ImporDevi((

Suosittelemme imporfrom Connector automatiylläpitää automaattisesti lista asiakaslaitteiden ja klusterHCM-F. Suosittelemme Imporfrom Connector, On suositeltavaa, ImporConnector automaattisesti ylläpitää lista Asiakkaiden laitteet ja klusterfrom HCM-F. Voit manumanulisada laitteita, mutta integrawith HCM-F säästää aikaa.

8
Konfigukonfigulataulähetyasetu-lähetyasetukset.

Tämä tehtävä on tarpeen vain TAC case.

Customer eXperience Drive (CXD) Customer eXperience Drive customer (eXD) on default ja vain vaihtoehto.

9
Start Serviceability Conneconnector

Expressway vain tehtävä

10
ValiServiceability Conneconne-konfigukonfigukonfiguHyväksyServiceability Connector Konfiguhyväksy

Expressway vain tehtävä... Käytä tätä menettelyä tetetietojen kerääja ja siirto your service request. Käytä tätä menettelyä teData collection and transfer to your service request.

Register ECP Connector host to Cisco Webex

Hybrid Services käyttää ohjelmistoliittimiä, jotta voit kytkeä organisaation ympäristö turvallisesti Webex-laitteeseen. Use this procedure rekisteröiECP connector host. ECP Plug Use this procedure. Register Your ECP plug host.

After complete registrasteps vaihe,, conneconneohjelmisto automaattisesti käynnistää your on-site conneconnector host. Kun olet suorittacomplete rekisterövaihe vaihe, Conneohjelmisto automaattisesti On-site connector host.

Ennen kuin aloitat

Sinun täytyy olla enterprise network, jossa olet asenasenServiceability Connector nonokun, kun käytät rekisteröintiwiWeb (C), Sinun täytyy olla Enterprise network, jossa olet asen, Enterprise Network Network, jossa olet asenregistraWi(C). This network edellyttää pääsyä Liittija ja admin.webex.com cloud. (SeeValmifor your environment linkit asiaankuuluviin osoitteja ja satamiin).. AvaWeb AvaBrowser Windows moleseiten Web AvaWeb Windows, AvaWeb Windows Molepooled Luoda permanent yhteys niiden välillä.

Jos your deplolähelähestyouttraffic, enter details of your proxy. Jos your deinstallation lähestyouttraffic. See (Option) KonfigukonfiguECP node for Proxy integration (Valin) () Configu(ECP No() () () Configu(ECP No).

Jos rekisteröintiprosessi katketai tai epäonnistutai jostain syystä, voit aloittaa rekisteröinnin uudelleen Control Hub. Jos rekisteröintiprosessi epäonnistuu, voit aloittaa rekisteröinnin uudelleen Control Hub.

1
In Control Hub ( https://admin.webex.com https: http//admin.https://www/webex.com) , select Customers > My Organization.

2
valitse Services > Hybrid.

3
Napsauta View All uuringu Serviceability Service card.

Jos et ole aiemmin ottanut käyttöön Serviceability Conneconnectivity (Serviceability Connector), kerisivun alhaalla nähdäksesi kortin. Napsauta Set Up LaunWiWi......................................................................................................................................................................................................................................................................................................

4
Napsauta Add Resource.

5
Select Enterprise Compute Platform click Next.

Tämä wiFi näyttää Register Serviceability Service on ECP Node page.

Jos et ole instaja configuVM, voit ladata ohjelmiston tästä page. If you ei ole instaja configuVM, Download software from this page. Sinun täytyy asentaa ja konfigukonfiguECP VM ennen kuin jatkat tämän WiFi. (SeeCreate VM for ECP Connector Host Create VM.)

6
Enter clusternimi (mielimieli(ja ja käyttää vain Webex) ja FQDN tai IP-osoite ECP node FP DN, Enter clusternimi (Enter clusternimi (mielivaltaja ja ainoastaan Webex) Enter clusternimi (Enter cluster name (mieliIP, ja klikkaa sitten Next.

Jos käytät FQDN, enter domain, jonka DNS voi ratkaista. Jos käytät FQDN, enter domain, DNS voi ratkaista. Jotta FQDN olisi käyttövalmis, FQDN täytyy ratkaista suoraan IP-osoitteeseen. ValiFQDN We valiFQDN to rule out any type or configuvirhe error.

Jos käytät IP-osoitetta, anna sama sisäIP-osoite, sama IP-osoite, joka on määritetty Serviceability Connector consokonsoli.

7
DefinUpgrade ajakava...

Kun release update to Serviceability Conneconnector software, Nonoodoodottaa määratud aika ennen kuin se päivittää. Et vältida TAC-töö katkestamist teie probleemide, valitse päivä ja aika, jolloin TAC ei todennäköisesti käytä konnektorit. Kun uppäivitsaadaval, voit interven Upgrade Now or Postpone (Ly(until the next scheaika)).

8
Select release channel ja click Next.

Valitse stable release channel, ellet tee yhteistyötä Cisco triteam Cisco triteam.

9
Review node details ja click Go to Node Register nonoCisco Webex cloud.

Teie brauser üritab avada sõlme uues vahekaardis; lisage sõlme IP-aadress sõlme oma organisatsiooni lubade nimekirja.

10
Review notice about alloaccess to this solno... Review notice about to allow access this sol......

11
Valitse ruubox, jossa salliWebex käyttää tätä solde, ja napsauta sitten Continue.

RegistraComplete winiktulee, kun nonode päättyy rekisteröity...............

12
Palaa takaisin Control Hub ikkunan.

13
Napsauta View All uuringu Serviceability Services page.

Sinun pitäisi nähdä oma uusi cluster List Enterprise Compute platform Clusters. Kohde Service Status "Ei opera", koska solde tarvitsee päivittää itseään.

14
Napsauta Open nodes list.

Sinun pitäisi nähdä saatavilla uppäivityour your nono...

15
Napsauta Install now....

16
Review release notes ja click Upgrade Now.

Uppäivitvoi kestää muutaman minutes. Cluster status switch operaafter after upgrade on valmis. Cluster status switch to operation.

Register Expressway Connector hosting Register to Cisco Webex Cisco Webex

Hybrid Services käyttää ohjelmistoliittimiä, jotta voit kytkeä organisaation ympäristö turvallisesti Webex-laitteeseen. Use this procedure rekisteröiyour connector host Expressway. Käytä This procedure rekisteröYour ConneHost Expressway.

Kun olet complete registrasteps vaihe, Connector ohjelmisto automaattisesti ottaa käyttöön your on-site Expressway connector host. Kun olet suorittacomplete rekisteröintivaihe, Connector ohjelmisto automaattisesti Kun olet valmis Expressway connector host.

Ennen kuin aloitat

Kirjaudu ulos kaikista muista yhteyksistä tähän Expressway.

If your in-place environment läheneoutouttraffic, enter details proxy server Applications > Hybrid Services > Connector Proxy ennen tämän menettelyn suorittamista. For TLS proxy, add roCA CA sertifi, joka on allekirjaProxy server sertifiCA CA trust store Expressway, CA trust store For TLS proxy Proxy, RoCA SertifiFor TLS proxy Proxy Server. Doing so on vajalik onnistunrekisteröinti.

Webex hylWebex vastustaa kaikkia yrityksiä rekisteröityä Expressway web interface. Register your Expressway through Control Hub.

Jos rekisteröintiprosessi katketai tai epäonnistutai jostain syystä, voit aloittaa rekisteröinnin uudelleen Control Hub. Jos rekisteröintiprosessi epäonnistuu, voit aloittaa rekisteröinnin uudelleen Control Hub.

1
In Control Hub ( https://admin.webex.com https: http//admin.https://www/webex.com) , select Customers > My Organization.

2
valitse Services > Hybrid.

3
Napsauta View All uuringu Serviceability Service card.

Jos et ole aiemmin ottanut käyttöön Serviceability Conneconnectivity (Serviceability Connector), kerisivun alhaalla nähdäksesi kortin. Napsauta Set Up LaunWiWi......................................................................................................................................................................................................................................................................................................

4
Uusien rekisteröityjen, valitse ensimmäinen radio-painike ja klikkaa Uusi rekisteröityja Next.

5
Syöttää conneconnector host IP-osoitteen tai FQDN (Host IP-osoite) ja host FQDN (host IP-osoite).

Webex luo rekisterin tästä Expressway ja luo trust.

6
Enter meanmeandisplay name for conneconnehost host ja click Next.

7
Napsauta linkkiä avataksesi Expressway web-käyttöliittySinun Expressway Web-käyttöliittyNapsauttamalla linkkiä.

Tämä link käyttää FQDN from Control Hub. Varmista, että PC, jota käytät rekisterörekisteröintiin, Varmista, että PC voi käyttää Expressway interface using that FQDN. Varmista, että PC, Internet Access App

8
Kirjaudu sisään Expressway web interface, joka avaa Connector Management page.

9
Decide, miten haluat päivittää Expressway trust list:

Check box if you want Webex to add required CA sertificertificarequired Expressway trust list, jos haluat Webex lisätä required CA SertifiExpressway trust list.
Kun rekisterörekisteröity, RorosertifisertifikaaWebex sertifisigallekirjoittaja Webex sertifisertifi, asenneExpressway automaattisesti, RoSertifiOnline Kun rekisterörekisteröity, RorosertifikaaKun Rekisteröity, Rorosertifi, RoSertifiKun Rekisteröity, RoSertifi, Webex Certifica Tämä menetelmä tarkoittaa, että Expressway pitäisi automaattisesti luottaa sertifisertifikaaja ja voi luoda turvallisen yhteyden. Se On Line.

Jos muutat mielemiel, voit käyttää Connector Management Poista Webex CA rorosertifisertifiJa manuinstrororosertifimanuRoroSertifiIkkunan poistaa ikkunan Webex CA rorosertifiJa asentaa manurororosertifi.

Poista valinruujos, jos haluat päivittää Expressway trust list manu(Expressway trust list) manu-. Jos haluat poistaa Valinbox, jos haluat päivittää Expressway trust list manu.. Katso Expressway online help for procedure.

10
Napsauta Register.

Control Hub laun. Lue näytön teksti varmistaaveen, että Webex identifiÕige Expressway, lue Näytön teksti varmistaaLue, että Webex tunnistaa õige Expressway.

11
Napsauta Allow register Expressway for hybrid Services (Hybrid Services).

Kun Expressway regiregirekisteröisuccess, Hybrid Services -ikExpressway Hybrid Services Expressway Kun Expressway regiregirekisteröisuccess, Expressway-Kun Hybrid Services -App näyttää lataja ja instaliitliitänlada. Jos käytettävissä uudeversio versio on saatavana, hallintaliitin päivittää automaattisesti. Se sitten asentaa kaikki muut liitliitän, jotka olet valinnut tämän Expressway connector host.

Liitliitliittiasentaa niiden käyttöliittypages sivut Expressway connector host. Uusien sivujen avulla Käytä näitä uusia sivuja liitännäliitännäisten konfiguliitännäisten konfiguroja ja aktivoida. New pages are in Applications > Hybrid Services menu Your Expressway connector host.

Jos rekisteröepäonnistuja ja jos yrityksen ympäristö on lähellä lähteliikenteen, tarkista tämän menettelyn edellytykset, jos rekisteröinti epäonnistuja ja jos yrityksen ympäristö on lähellä lähteliikenteen.

KonfiguServiceability Conneconneon ECP

Ennen kuin aloitat

Sinun täytyy rekisteröirekisteröiECP node Webex ennen kuin voit konfigukonfiguServiceability Connector.

Kun kirjaudut ensimmäisen kerran uuteen ECP node, käytä default credenti. Kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran uuteen ECP node. Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana on "ciscosystems". Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana on "ciscosystems". Change crecreafter sign up for the first time, Change your crecreafter your login for the first time.

1
Sign in the connector host and go to Config Settings.

2
Tämän liittimessä nimi: tämän liittimessä.

Valitse mean-name for the connector, joka auttaa you keskustella siitä.

3
Napsauta Save.

KonfigukonfiguServiceability connector Expressway Serviceability Connector

Ennen kuin aloitat

Sinun täytyy rekisteröirekisteröiExpressway Cisco Webex Cisco Webex, ennen kuin voit konfigukonfiguServiceability Connector.

1
Kirjaudu sisään Expressway connector host ja siirry Applications > Hybrid Services > Connector Management.

2
Tarkista, että Serviceability Conneconnector on lista, se ei pitäisi olla käynnissä. Älä käynnistä sitä vielä.

3
Go Applications > Hybrid Services > Serviceability > Serviceability Configuration.

4
Tämän liittimessä nimi: tämän liittimessä.

Valitse nimi, joka on Sinulle merkitykseja ja edustaa Expressway'Purpose. Valitse nimi.

5
Napsauta Save.

(Valinoption) ImporDeviHosteCollaboMediFulful(Option) ImporDevi((

Jos käytät Serviceability Service with Cisco HosteCollaboSolution (HCS) CollaboSolution (HCS), soovitame tuoda laitteet HCM-F. Sitten,, voit välttää manumanulisäälisääkaikki kaikki those clients, cluster,, ja laitteiden HCM-F invent,, voit välttää manumanul lisääkaikki HCM-F klientide, kluster, ja laitteet.

Jos Your Implementation ei ole HCS-ympäristö, Voit ohigntämä ülesanne.

Integraeach Serviceability Connector One HCM-F inventaIGA HCM-F Service inIntegraeach. Jos sinulla on useita ininven, tarvitset useita liituseita.

Ennen kuin aloitat

Luo administrative account HosteCollaboMedimedifulfulful(HCM-F) (Hosting CollaboMediFul() Luo ADMINISTRATIVE ACCOUNT Create AdministraACCOUNT, Service Serviceability Service.) Luo Administraaccount Hosting CollaboMediService.................................................................................................................................................................................................................................... Tarvitset HCM-F osoitteen ja HCM-F ja sen täytyy olla saatavissa Serviceability host.

1
Sign your connector host and go to Managed Devicesseuraava::

On ECP connector host, mene web interyour your Serviceability Connector at https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Managed Devices.
On Expressway connector host, kirjaudu sisään ja siirry Applications > Hybrid Services > Serviceability > Managed Devices.

2
Napsauta New.

3
Select Hosted Collaboration Mediation Fulfillment the Type drop drop down.

Interliiluoda uniDevice Name, perustuu valitype Type, Interliiluoda uniDevice Name. Interface tuottaa univaliDevice Type..

4
Edit the Device Name.

Oleolenimi tunnistaa laitteen tyypin ja antaa sille uniyksilöinumeron. Muuta nimi, make it meanduring during conversaabout this device. Change name to make it meanDuring This device.

5
Enter AddressFQDN tai IP-osoite, HCM-F Connection API (NBI), API (HBI-F).

6
Enter Username and Password HCM-F administraaccount.

7
Valitse Polling Frequency1 24 tunnin 24 24 tunnin välillä.

Tämä asetus määrittää, kuinka usein palvelu tarkistaa sinun inluettelon muutosten tuonlaitteiden, tämä asetus määrittää kuinka usein. Suosittelemme yksi päivä, ellet tee usein muutoksia inluettelo.

Voit valita Ei koskaan keelata tuonti HCM-F. Seasetus tulee voimaan, kun save page................................................................................................................................................................................................................................................................................................... Tämä asetus poistaa serviceability connector tiedot, jotka oli aiemmin imporHCM-F.

8
Napsauta Verify te,, että account can autentese ennast HCM-F, Account AuthenteACCOUNT.

9
Napsauta Add Save your changes.

Serviceability conneconneyhteydessä HCM-F, ja popula Customers, Managed DevicesJa Managed Clusters sivut, read-only kopikopisiitä, tietoja.

You can click siin Update Now HCM-F Data Re

Mitä tehdä seuraavaksi

Kohde Customers on aina näkykonliitUI, myös non-HCM-F, Page on aina näkysivulla liitaina PAGE UI page, aina myös näkynon-HCM-F käyttööno.. Sivu on tyhjä, ellei te impordata tietoja HCM-F.

Create accounin ManaDeviManaDeviCreate Accouncrein CreAccounin ManaDeviCreate AccouncremanaManaManaManaMana

Konfiguaccount kunkin laitteen niin, että Serviceability Conneconnector voi todenitsensä laitteiden, kun pyytää tietoja. KonfiguAccount Each device Configuaccount, Account Each device, Service Ability Connector voi todenLaitteen, kun Data Request.

1
Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence service, UCCX ja muut VOS (Voice Operating System) prodotti:

From Cisco UniuniCM Administration your publisher node, go to User Managment > User Settings > Access Control Group, click Add NewSyötä nimi (esimerkiksi Serviceability Connector Group), ja klisitten Save.

alates Related Links, click Assign Role to Access Control GroupKlicken , klik Go. Napsauta Assign Role to GroupValige seuraavat rorotehtävät ja seejärel klõpsake Add Selected:

Standard AXL API Access

Standard CCM Admin Users

Standard CCMADMIN Read Only

Standard ServiceAbility

Configurate application user application by going to User Management > Application User ja seejärel klõpsaclick Add New.

Syötä käyttäjätunnuksesi ja salasanasi uuden account...

Napsauta Add to Access Control Group, valitse uusi Access Control Group , ja napsauta Click Add SelectedKlicken , klik Save.

2
Cisco TelePresenVideo Communication server, tai Cisco Expressway Series Cisco TelePresenFor Cisco TeleVideo Communication Server For Cisco Tele:

Go Users > Administrator AccountsKlicken , klik New.

“Konfigukonfigu”-osiossa konfigukonfigukonfigurate seuraavat asetukset:

Name–Syötä nimi account..................................................................

Emergency Account– Set to No.

Access Level– Set to Read-write.

Enter Password and enter it again and enter it again Confirm password.

Web Access– Set to Yes.

API Access– Set to Yes.

Force password reset– Set to No.

State– Set to Enabled.

Under Authoriauthorisation, enter Your current password (tili, jolla käyExpressway interliittykäyttöliitty)) autorivoit luoda tämän tilin.

Napsauta Save.

3
Cisco uniBorder Element For Cisco UniBorder Element:

CUBE CLI konfigukonfigukonfigurokäyttäjä, kellel on priviletaso 15:

username <myuser> privilege 15 secret 0 <mypassword>

4
Cisco BroadWorks Application Server, Profiserver,, MessagServer,, XtenServices platform, XtenServices Platform, ja ExecuServer For Cisco BroadWorks Application Server, ProfiServer, For Cisco BroadWorks Application Server, ProfiServer,:

Use system administraaccount, et created when instaserver insta. Server Use system administraaccount You Create When you instserver.

(Opoption) KonfigukonfiguECP ConneHost with LocamanahallauniCM CM (Opoption) (Option) KonfiguECP ConneHost (Local manahallinnoiuni(CM)

Jos your connector host on Expressway, lisääiga UniCm CM julkaisija ja abonerikseen. Jos connector host on Expressway, Voit lisätä jokaisen UniCM julkaisija ja abonerikseen. Mutta, ECP connector host automaaautomaalisätä tilaajokaisen iga UniCM CM publisher.

Muista ottaa käyttöön asianmukainen sisäänkirjautuminen kaikissa laitteissa. Muista ottaa käyttöön. Serviceability Connector kerää vain lolog, se ei salli todellista loglogout.

Ennen kuin aloitat

Tämä tehtävä ei apply, jos::

Run connector host on Expressway.

Käytä HCM-F inventaluettelon avulla voit lisätä laitteita ECP-connector host.

1
On ECP connector host, mene web interyour your Serviceability Connector at https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Managed Devices.

Kun olet asenServiceability Connector, Kun olet asenasenServiceability Connector, se kehottaa sinua vaihtasalasana, kun kirjaudut ensimmäisen kerran sisään. Muuta dedefault password, ciscosystemsSecure value.

2
Napsauta New.

3
Valitse uniCM Type.

Voit vain lisätä UniuniCM publisher.

Interinterluoda uniDevice Name unique Device Name using valitype. InterintergenerInterluoda uniDevice Name ValiType.

4
Edit the Device Name.

Oleolenimi tunnistaa laitteen tyypin ja antaa sille uniyksilöinumeron. Muuta nimi, make it meanduring during conversaabout this device. Change name to make it meanDuring This device.

5
Enter the following information for the UniCM publisher:

Property

Arvo

Osoite

Julkaisija FQDN tai IP-osoite

Rooli

(Valinlisä) Rorotehtävät auttavat sinua ererolaitteita toisistaan, kun katsolista tai järjestcluster.

TLS kinnimode TLS

If you leave this mode On (default), then konnektor edellyttää tämän managelaitteen pätesertifikaatin.

SertifiSertifion täytyy sisältää osoite, että olet antanut aiemmin subject alternative name (SAN). SertifiSertifiOn Sertifi............................................................................................................................................................................................................................................................................ Sertifisertifion tulee olla valija ja luotettava tämän liittihost.

If you are using self-sigsigsertificertificamanamanalaitteiden, kopiniiden If you use self-sigsigsertifiManaDevice, If you use self-sigsigsertifiManaged devi, kopiTHEM CONNECTOR HOST CA trust store.

Käyttäjänimi

UniCM account For the unified CM account

Salasana

UniCM account For the unified CM account

Do SSH Credentieri differifrom Application User Do SSH Credentieri

If Your Managedevice on eraldi account SSH access, muuta value Yesja ja sitten enter SSH account creid.

6
Napsauta Verify testitesti,, että account can authentication ennast hallindevice, account will test, that account can authentitestify (managed device), to test, that account can authenti).

7
Napsauta Add.

8
Toista tämä tehtävä, lisätä muita UniCM publijulkaisiUniCM PubliServiceability Connector konfigukonfiguLisää Toitämä tämä tehtävä ja lisää muita UniCM publi Serviceability Connector konfigu.

Nyt voit luoda managed cluster publipublipubli. Voit nyt luoda ManaCluster. That cluster automaattisesti popupopulaabonabonpublipubli... Voit sitten lisätä minkä tahansa abonfrom the cluster.

Jos olet aiemmin konfiguUniuniCM abonabonon on the conne,, Managed Devices Page still lista niitä.. But, the Alarms hälyhälyiga jokaista tilaatilaa. Delevanold abonententja ja sitten lisää abonabontakaisin läpi managecluster. Poista vanabonententDeleja vanabonententja ja lisää abontakaisin läpi managecluster.

Mitä tehdä seuraavaksi

(Valinlisä) KonfigukonfiguServiceability-lii(paikallihallihallilaitteiden) KonfiguLocal Servicemanability Equipment (Lisävaru).

(Option) KonfigukonfiguECP ConneHost with LocamanahallauniuniCM Clusters (Valin) (Option) Konfigu(ECP ConneHost ((Op) () (Option) Konfigu(ECP ConneHOST (Lokahalli) UniCM Clusters ((Op) (Op) ((Op) (Op) (Op) ((Op) (Op) ((Op) (Op) ((Op) (Op) ((Op) ((Op) ((Op) ((Op)) ((Op) ((Op) ((Op)) ((Op) ((Op) ((Op)) ((Op) (()) ((Op) ((Op)) (() ((Op) (()) ((Op) (()) ((()) (() (()) (()) (() (()) ((()) (()) ((()) (()) ((()) (()) (()) ((

(Valinlisä) KonfigukonfiguServiceability-lii(paikallihallihallilaitteiden) KonfiguLocal Servicemanability Equipment (Lisävaru).

Saadaksesi loglogfrom your manahalladevi,, ensin määrittää laitteet Serviceability Conneconnector.

Jos Your connector host on Expressway, suosittelemme voimakkaasti, että konfiguConnector host on TAC use case (TAC Use case) If your connector host on Expressway If your connector host on Local managed device. If your connector host TAC host case. If your connector host on Local management device. Then, TAC voi auttaa, jos your Serviceability Conneconnector ei toimi kuten odottaa, TAC voi auttaa. Mutta, ECP connector host ei ole log, että TAC would request via Serviceability Service, ECP conneHOST, Mutta, ECP connehost ei ole log, että TAC would request through Serviceability Service.

When you add devi, include both publipublija ja kaikki abonfor each UniCM cluster, When you add devidevi, When you add devi,, include both publiAnd All SubscriWhen Add CM Cluster.

Muista ottaa käyttöön asianmukainen sisäänkirjautuminen kaikissa laitteissa. Muista ottaa käyttöön. Serviceability Connector kerää vain lolog, se ei salli todellista loglogout.

Ennen kuin aloitat

Complete Manamanahallidevice device edellytykset

Create accounin ManaDeviManaDeviCreate Accouncrein CreAccounin ManaDeviCreate AccouncremanaManaManaManaMana

1
Sign your connector host and go to Managed Devicesseuraava::

On ECP connector host, mene web interyour your Serviceability Connector at https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Managed Devices.
On Expressway connector host, kirjaudu sisään ja siirry Applications > Hybrid Services > Serviceability > Managed Devices.

Kun olet asenServiceability Connector, Kun olet asenasenServiceability Connector, se kehottaa sinua vaihtasalasana, kun kirjaudut ensimmäisen kerran sisään. Muuta dedefault password, ciscosystemsSecure value.

2
Napsauta New.

3
Seadme vali Type.

Interliiluoda uniDevice Name, perustuu valitype Type, Interliiluoda uniDevice Name. Interface tuottaa univaliDevice Type..

4
Edit the Device Name.

Oleolenimi tunnistaa laitteen tyypin ja antaa sille uniyksilöinumeron. Muuta nimi, make it meanduring during conversaabout this device. Change name to make it meanDuring This device.

5
Enter AddressFQDN, tai IP address,, osana management device.

Ülejäänud kentät konfigukonfigupage-sivulla muuttuvat laitteen tyypin mukaan. Ohsiirry step, joka on relevant your device, seuraavasti:

Cisco Unicommunications Manager Cisco Unicommunications Manager ( Step 6)
Cisco uniCM IM ja Presen( Step 6)
Cisco unicontact center Express ( Step 6)
Cisco Expressway tai VCS ( Step 8)
Cisco yhtenäiborder element ( Step 9)
Cisco BroadWorks Server types ( Step 10)

6
[VOS laitteet] Syötä details VOS laite::

Valige üks Role this device...

Rorotehtävät dep Type. Roles auttaa sinua erolaitteita toisistaan, kun katsoluetteloluettelotai järjestcluster. Esimerkiksi, voit valita Kustantaja rooli tietyn IM ja Presence Service node (Läsnäolo) (JulkaisuKustantaja).

Muuta TLS verify mode (tarvittaessa.

If you leave this mode On (default), then konnektor edellyttää tämän managelaitteen pätesertifikaatin.

SertifiSertifitäytyy sisältää osoite, että olet antanut above subject alternative name (SAN). Sertifisertifion tulee olla valija ja luotettava tämän liittihost.

If you are using self-sigsigsertificertificamanamanalaitteiden, kopiniiden If you use self-sigsigsertifiManaDevice, If you use self-sigsigsertifiManaged devi, kopiTHEM CONNECTOR HOST CA trust store.

Enter Username and Password Sovellus account tämän laitteen tämän laitteen.

Jos Teie hallalaittelaitteella on eraldi account SSH access, muuta If Your ManagDevice (If Your ManagDevice) on SSH access, Do SSH Credentials differ from those of Application User to Yesja ja sitten enter SSH account creid.

Go Step 11.

7
[Expressway/VCS] Enter the details of Expressway or VCS:

Valige üks Role This Expressway, joko C (Expressway-C) tai E (Expressway-E).

Muuta TLS verify mode (tarvittaessa.

If you leave this mode On (default), then konnektor edellyttää tämän managelaitteen pätesertifikaatin.

SertifiSertifitäytyy sisältää osoite, että olet antanut above subject alternative name (SAN). Sertifisertifikaatulee olla valija ja luotettava tämän liittihost.

Enter Username and Password Tämän laitteen käyttötili tässä laitteessa tili.

Go Step 11.

8
[CUBE] [CUBE] Enter details CUBE::

Valige üks Role CUBE, either Active or Standby.

Enter Username and Password SSH account CUBE.

Go Step 11.

9
[BroadWorks] [BroadWorks] Syötä details of BroadWorks server::

Enter Username and Password BWCLI account BroadWorks server.

Go Step 11.

10
Napsauta Verify testitesti,, että account can authentication ennast hallindevice device, account will test, that account can authentitestify (managed device).

11
Napsauta Add.

12
Toista tämä tehtävä ja voit lisätä muita laitteita Serviceability Connector konfigukonfigu. ToiTämä tehtävä toivoit lisätä muita laitteita Serviceability Connector konfigu.

Mitä tehdä seuraavaksi

(Valinlisä) Konfigukonfigukonfiguserviceability-connector paikallihallihallituista clusters (Lisävaru).

Konfigukonfigulataulähetyasetu-lähetyasetukset.

(Option) KonfigukonfiguECP ConneHost with LocamanahallauniuniCM Clusters (Valin) (Valin) Konfigu(ECP Connector host ((Op) (Valin) Konfigu() ECP ConneHOST (Lokahalli) UniCM Clusters

Paikallihalteeninpaikallisesti hallinta clusters Liitkonkonfigukonfiguon ryhmä lokahallija saman tyyppilaitteita, lokasaman kontyypin. Kun konfigukonfiguCluster on Serviceability Conneconne, Kun configuCluster When ConfiguOn Service Ability Conne, se ei luo yhteyttä laitteiden välillä. Clustervain auttaa lähettää yhden komenryhmän ryhmä samankaltaisia laitteita. Klustervain auttaa lähettää yksi samanko.

Jos your connector host on Expressway, voit luoda klusterja ja lisätä iga UniCM julkaisija ja abonse se erikseen. Jos your connehost host on Expressway, Create Cluster If your connector host on Expressway, You create a cluster and add each UniCM julkaisija ja abonse se erikseen. Your Network App Host On-Online CM, On-Line, On-Line Mutta, ECP connector host autoautomaalisäälisätä tilaaja kluster iga UniCM publipubli, ECP connector host automaa, lisätä tilaajakluster, IGA UniCM Publisher.

Muista ottaa käyttöön asianmukainen sisäänkirjautuminen kaikissa laitteissa. Muista ottaa käyttöön. Serviceability Connector kerää vain lolog, se ei salli todellista loglogout.

Ennen kuin aloitat

Tämä tehtävä ei apply, jos::

Run connector host on Expressway.

Käytä HCM-F inventaluettelon avulla voit lisätä laitteita ECP-connector host.

1
On ECP connector host, mene web interyour your Serviceability Connector at https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Managed Clusters.

2
Create a cluster each UniCM publipublipubli:: Create a cluster each UniCM Publipubli:

Napsauta New.

Enter cluster Name.

Käytä nimeä, joka erotämän tämän klustermuista kluster. Voit vaihtaa nimen myöhemmin, tarvittaessa myöhemmin.

Valitse uniCM Product typeKlicken , klik Add.

Valitse publijulkaisi...

Napsauta Save.

Connector popopublipublipublija ja popupopulilist list sen abontilaacluster.

3
Togiga valinruuiga jokaiselle abonvoit lisätä tai poistaa se Managed Devices.

Security syistä, conneconneei ei voi saada sign-in crecrefor abon, kun se kyselypublipubli.. Kun se luo record kunkin abonabon,, se oleoletuettä käyttäjätunnus ja salasana publijulkaisisen sijaan. Kun se luo record kunkin tilaaja, Se luo oletu, että käyttäjätunnus ja salasana julkaisisen sijaan. Jos tilaajoilla on eri sign-in credentikuin sinun julkaisija, sinun täytyy päivittää abonrecord. Jos tilaajoilla on eri sign-in credentikuin sinun julkaisija, Sinun täytyy päivittää abonrecord...

Uncontrotilaain klustriautomatipoistaa automaattisesti sen record from Managed Devices page.

4
Tarvittaessa, muuta default käyttäjätunnus ja salasana jokaiselle tilaaja on Managed Devices page.

5
Toista tämä menettely kunkin managecluster, jonka haluat lisätä. Toista tämä menettely.

(Valinlisä) Konfigukonfigukonfiguserviceability-lii(paikallihallihallituista clusters)

Paikallihalteeninpaikallisesti hallinta clusters Liitkonkonfigukonfiguon ryhmä lokahallija saman tyyppilaitteita, lokasaman kontyypin. Kun konfigukonfiguCluster on Serviceability Conneconne, Kun configuCluster When ConfiguOn Service Ability Conne, se ei luo yhteyttä laitteiden välillä. Clustervain auttaa lähettää yhden komenryhmän ryhmä samankaltaisia laitteita. Klustervain auttaa lähettää yksi samanko.

Sinun ei tarvitse järjestää paikallimanahallalaitteita klustrisein.

If you imporclusterHCM-F, Clusterpage page näyttää read-only information about those clusters. Jos imporclusterfrom HCM-F, Clusters If you imporclusterfrom HCM-F, Clusters-sivu näyttää vain tietoa näistä cluster.

Ennen kuin aloitat

(Valinlisä) KonfigukonfiguServiceability-connector paikallihallihallilaitteiden kanssa.

1
Sign your connector host and go to Managed Clustersseuraava::

On ECP connector host, mene web interyour your Serviceability Connector at https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Managed Clusters.
On Expressway connector host, kirjaudu sisään ja siirry Applications > Hybrid Services > Serviceability > Managed Clusters.

2
Iga managelaitteiden kluster:

Napsauta New.

Enter cluster Name.

Käytä nimeä, joka erotämän tämän klustermuista kluster. Voit vaihtaa nimen myöhemmin, tarvittaessa myöhemmin.

Valitse Product typeKlicken , klik Add.

Valitse hallihallilaitteet, jotka kuuluvat tähän kluster.

Napsauta Save.

Page näyttää luettelon clusters, mukaan lukien uusi cluster.

3
Toista tämä menettely kunkin managecluster, jonka haluat lisätä. Toista tämä menettely.

(Valinoption) KonfigukonfiguLocal kirjautulogja ja ongelraportietojen collection ja collection
Tämä on how you can local logja ja problem report collection. Kun nämä settasetukset on päällä, data pidetään paikallisesti service connector host. Kun nämä asetukset on päällä. Voit lukea about näiden tietojen hallinnasta kohdasta Manage local loglogfiles ja Kerää ongelreports kohdasta Kerää ongelreports ja Kerää ongelreports.

1
Kirjaudu sisään Serviceability soldija napsauta Config Settings.

2
(Valinoption) Set Keep a copy of collected logs locally to Allow ja valitse määrä tiedostoja tallentaa..

Tämä mahdollistaa Nonode säilyttää paikallisten kopion loglog, jotka on remokerätään through it.

3
(valinoption) Change change (valinoption) Enable endpoint prt log collection to Allow ja valitse määrä tiedostoja tallentaa..

4
(valinoption) Change change (valinoption) Restrict prt log collection from configured subnets If you want to limit netThis connector can see for collection problem reports. True if you want to limit the netThis connector can On True if you want to limit NetThis Connecan can be Collection problem reports.

Sinun täytyy enter subnetnethaluat käyttää. Enter subnet, You want to enter subnet, you want to use. Kasutage pilererouseita toisistaan.

5
Napsauta Save.

Konfigukonfiguladalatau-asetukset

Kun haluat ladata tiedostoja case, käytä "Customer eXperience Drive" (CXD), kun haluat ladata tiedostoja case. Tämä asetus on dedefault, kun konfigukonfigu Upload Settings ensimmäistä ensimmäistä kertaa.

Jos tarvitset lisäapua, soita Cisco Technical Assistance Center.

Tämä tehtävä koskee vain TAC use case.

In Cloud-Connected UC, destination on preset. Näe Cisco TAC delideliservices Privacy Data sheTAC CideliTAC DeliServices Information where this feaproceja ja tallentaa data. On Information Where this feadata on procedata and stodata data.

1
Sign your connector host and go to Upload Settingsseuraava::

On ECP connector host, mene web interyour your Serviceability Connector at https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Upload Settings.
On Expressway connector host, kirjaudu sisään ja siirry Applications > Hybrid Services > Serviceability > Upload Settings.

2
TAC use case, varmista, että liitti Upload authentication method is Customer eXperience Drive. Tämä asetus on default valinta uusien asennuinstallation.

3
Napsauta Save.

Konfigukonfigutämän remocolleremocollection tämän Conneliittämän Laitteen Configutämän remocollection -collection Configutämän tämän liittämän

The Service Conneconnector salliremocollection by default. Voit tarkistaa varmista, että TAC on TAC on sinun lupa kerätä logon from your managed devi:

1
Sign your connector host and go to Configurationseuraava::

On ECP connector host, mene web interyour your Serviceability Connector at https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Configuration.
On Expressway connector host, kirjaudu sisään ja siirry Applications > Hybrid Services > Serviceability > Configuration.

2
TAC use case: case, change: Collect data to store with Service Requests to Allow.

Käesolev lülilülitu Allow by default.. Jos muudate DenySitten et enää saa etuja Serviceability Conneconnector.

3
Cloud-connected UC use case, varmista että: Collect data for CCUC troubleshooting is Allow (default).

4
Napsauta Save.

Mitä tehdä seuraavaksi

Start Serviceability Conneconnector

Start Serviceability Conneconnector
Jos Your Connector host on Expressway, Tämä tehtävä kytServiceability Connector, jotta voit lähettää log collection pyynnöYour ManaDevice, Jos your Connector host on Expressway, Jos your Connector on Expressway, If your Connector on Your Control Device, Your Connector If Your Connector If Your Connector If Your Connector If Your Connector If Your Connector If Your Sinun tarvitsee vain tehdä tämä tehtävä kerran, sitten Serviceability Connector on aktiivinen ja odottaa pyynnön.
Ennen kuin aloitat

(Valinlisä) KonfigukonfiguServiceability-connector paikallihallihallilaitteiden kanssa.

Konfigukonfiguladalatau-asetukset

1
On Expressway connector host, kirjaudu sisään ja siirry Applications > Hybrid Services > Connector Management click Serviceability.

2
Napsauta Serviceability Connector.

3
Muuta Active Kenttä Enabled.

4
Napsauta Save.

Liiliitin käynnistyja ja status muuttuu … Running Connector Management page.

Mitä tehdä seuraavaksi

ValiServiceability Conneconne-konfigukonfigukonfiguHyväksyServiceability Connector Konfiguhyväksy

ValiServiceability Conneconne-konfigukonfigukonfiguHyväksyServiceability Connector Konfiguhyväksy
Jos Your Connector host on Expressway, Tämä tehtävä valimäärittää configuyour your connector.

1
On Expressway connector host, kirjaudu sisään ja siirry Applications > Hybrid Services > Connector Management click Serviceability.

2
Tarkista, että serviceability connector Running Ei hälyty.Ei hälyty.

3
Check, että manahallinlaitteen tilitiedot voivat yhdistää:

Siirry Managed Devices page.

For each loetletud laitteita, napsauta View/Edit.

Laitteen konfigukonfigupage page, klõpsake Verify Tilin konto seadme vastu dispositivo. Sinun pitäisi nähdä Succebanbanner.

AdminiServiceability Service Management Service Ability Service

Access Serviceability Conneconneplatform platform web interinterAccess

Access Serviceability Conneconnector application web-interinterAccess Service Ability ConneApplication Web interface

Manage local loglog verwaltung

Kerää problereports

Bacbacja ja taapalauttaa

Access Serviceability Conneconneplatform platform web interinterAccess

Voit avata web-interface platform järgne::

In browser tab tab, navinavigation https://<IP address>/setupNäiteks https://192.0.2.0/setup. Enter admin credentifor this nonoja ja click Sign In.
Jos olet Full Administraja ja olet jo rekisteröitysolnoto pilcloud, Jos olet Full Administraja (Full Administraja ja olet jo rekisteröityNode cloud, voit access solnofrom Control Hub (ks. seuraavat steps).

This feaon on saatavana myös Partner administraylläpitä.

1
From your customer view in Control Hub, Go to Services > Hybrid.

2
Under Resources uuringu Serviceability Service Click View all.

3
Napsauta konfigukonfiguroitu/rekisteröity liittija ja valitse Go to node.

Browser avaa web adadweb adadinterinterthat that no(platform itself, ei Serviceability Conneconneapp app) Browser avaa web admin interliitty(Web Browser Avaa Web admin interface that no(Platform itself, ei Serviceability Connector app).

Mitä tehdä seuraavaksi

Ei ole mitään mahdollisuutta avata Serviceability Conneconnector app suoraan Control Hub.

Access Serviceability Conneconnector application web-interinterAccess Service Ability ConneApplication Web interface

In browser tab tab, navinavigation <IP address>:8443

Browser avaa web-interface Serviceability Connector sovelluksen.

https://192.0.2.0:8443

Manage local loglog verwaltung

1
Kirjaudu sisään Serviceability soldija napsauta Collected Logs.

This page list lololog,, jotka on kerätty by this serviceability node. List näitab, mistä log tuli (mikä hallinnoilaite tai kluster), päivämäärä ja aika se kerä, ja service, joka pyysi log................................................................................................................................................................................................................................................................................

2
(Option) Sort or filter lolog((Valinoption) Sort or filter () Using control in columHea. () Sort or filter lolog, using ColumHeaContro. ((Op) (Option) (Option) ((Option)) (() (() () (()) ((() (()) ((()) ((()) ((()) ((()) ((()) ((()) ((()) ((()) ((()) ((()) ((())) (((()) ((())) (((())) (((()) ((())) (((())) (((())) (((())) (((())) (((())) (((())) ((())) (((())) (((())) ((())) ((()) ((

3
Valitse log, joka kiinnostaa sinua ja ja valitse:

Delete poista local kopicopia tästä log files. Tämä ei vaikuta kopikopikopi, joka on kerätty upstream palvelu.
Download lähettää kopikerälog (.zip file) paikallitietokoneellesi.
Analyse Avautuu CollaboSolutions Analyzer, jossa voit ladata ja analysoida koolog log.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun olet valmis analysoitai tai arkiarchiyour your log, sinun pitäisi poistaa ne Serviceability node. Kun olet valmis analysoitai archiYour log, Sinun pitäisi poistaa ne Serviceability node. Tämä vähentää local disdislevykäyttöä, joten there on riittävästi tallennustotarpeeksi collectulevikus lolog.

LisäDISK USAGE MONITOR, Lisäsimme DISK usage monitor, joka suojaa Serviceability solfrom getting too full. Monitor lähettää hälyalarm, kun log kerätään, mutta disco ei ole riittävästi tilaa säilyttää kopikopikopi, monitor lähettää hälyalarm. Monitor lähettää häly, kun logon on kerätty. Monitor on konfigukonfiguroitu tekemään hälyhälytys, jos käyttö saavuttaa 80%.

Kun tämä kynnyraja on saavutettu, monitka poistetaan kaikki aiemmin keräkogutud loglogVarmistaa, että on riittävästi kapasitallentaa seuraava log kerätään tämä solmu.

Kerää problereports

1
Kirjaudu sisään Serviceability soldija napsauta PRT Collector.

This page list list problem reports previkeräthis this node. This page list problem reports This page. Loluettelon sätestab laitteen nimi ja probleemist raportin päivämäärän. You can search, sort, ja filtri reports.

2
Napsauta Generate koguda report from specific device.

Anna laitteen nimi tai MAC-osoite tunnistaa laitteen. Laitteen Nimi tai MAC-osoite. Tunnistaa laitteen...

Jos käytät laitteen nimi, arvon täytyy vastata laitteen nimi, joka on rekisteröity uniCM (UniCM).

Jos käytät MAC osoite, sinun täytyy prepre SEP Address like this:: SEPA1B2C3D4E5F6

Napsauta Generate.

Serviceability connector pyytää oma list uniCM noUNICM noFOR laitteen identifier.

Valintavalintaruutu näyttää progress (progress), minkä jälkeen viestin onnistumisesta (viestin success). Uusi problem report on uusi ongelma report appeon list.

3
Ava report ja valitse:

Delete poistaa tämän ongelma raportin paikallikopikopitästä.
Download kopitiedoston ongelrapor(.zip file) paikallitietokoneellesi. lähettää kopitiedoston paikalliprobletietokoneeseen.
Analyse Avautuu CollaboSolutions Analyanalyzer, jossa voit ladata ja analysoida ongelma report, avautuu CollaboSolutions Analyzer, jossa voit ladata ja analysoida.

Bacbacja ja taapalauttaa

1
Kirjaudu sisään Serviceability solditermin(Service ability) ja siirry Backup and Restore section.

This page alloyou to safe varmuuskopija ja palauttaja laitteen ja konfiguData This page AlloYou and ConfiguData This page and ConfiguData (Laitteen ja konfiguData). Tämä on hyödykasulik, estää data loss during system reboo, tehtaaReboot, tai maintenance.

2
Choose to download bacbacbacor or restback bacbacbacbackup:

Download a bacbacbac-Napsauta Download Backup generja ja download complete bacbacyour your nono. Luoda ja download Complete bacbacyour your no..

Bacbackup sisältää:

Kaikki laite ja kluster tiedot

Configuconfiguration details Config Settings page

File called devidevi.tar File called devices.tar tallennetaan local machine.

Restbacbackup–Click RestbackupNapsauta Choose File ja valitse aiemmin ladadownload devidevi..tar file. Ja ja valitse Aiemmin ladadownload devi..tar file.. Napsauta Then Restore Backup ja valita seuraavista:

Restconfig settings – Check the Restore Config Settings ja napsauta ja napsauta YES taapalauttaa device, cluster, ja conficonfisett... Palauttaa laitteen,, Ja palauttaa sett...

Restvain laitteet ja kluster – Leave chebox unchevalija ja click YES Jätkata vain laitteiden ja cluster data.

Note Data RestorestoBeha: Note Data RestoBeha:

Restauresto,, järjestelmä suorittaa lisätoimin,, se ei korvata olemassa data.

Trust store CertificaTrust Store Certificaei ole mukana varmuuskopiarkiarki.

Kaikkien laitteiden, jotka on konfigukonfigukonfiguTLS VeriMode:On, sinun täytyy manuaalisesti ladata tarvittavat juuri- ja/tai leaf sertifikaadid uudelleen Trust Store after restoration.

System restart ei ole required after data recovery.

Muutoshistoria

Muutoshistoria

Pöytä 1. Tähän asiakirjaan tehdyt muutokset
Päiväys

Muuttaa

osio

Maaliskuu 2024
Lisätty aiheita, jotka auttavat pääsemään isäntäsolmun tai sovelluksen verkkokäyttöliittymään.
Sisään Hallinnoi huollettavuuspalvelua:

Uusi tehtävä Käytä Serviceability Connector -verkkokäyttöliittymää

Uusi tehtävä Käytä isäntäsolmun Serviceability-sovellusta

Syyskuu 2023

Lisätty paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien kokoelma.

Uusi käyttöönottotehtävä (Valinnainen) Määritä paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien kerääminen.

Lisätty uusi luku Hallinnoi huollettavuuspalvelua.

Uusi tehtävä Hallitse paikallisia lokeja.

Uusi tehtävä Kerää ongelmaraportteja.

Huhtikuu 2022

Muutettu tapaa lisätä Unified-julkaisijoita ja tilaajia ECP-liitinisäntään.

(Valinnainen) Määritä ECP-liittimen isäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM:illä

(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM-klustereilla

Marraskuu 2021

Voit nyt käyttää Serviceability Connectoria kerätäksesi lokeja Cloud-Connected UC -asennuksestasi. Tämän ominaisuuden avulla voit TAC:n sijaan kerätä lokeja Unified CM -klustereita varten.

koko ajan

Syyskuu 2021

Poistettiin maininnat vanhentuneesta asiakaspalvelukeskuksen latausvaihtoehdosta.

Määritä latausasetukset

Maaliskuu 2021

Voit nyt kerätä lokeja Broadworks XSP -solmuista.

koko ajan

Joulukuu 2020

Lisätty tietoja ECP-solmun käytöstä huollettavuusliittimessä.

koko ajan

Selvennetyt yhteysvaatimukset Expressway-liitinpalvelimen rekisteröinnille.

Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin

Syyskuu 2020

Cisco-tilin käyttö Serviceability Connectorin kanssa on vanhentunut. Vain CXD tuetaan nyt.

koko ajan

marraskuuta 2017

Ensimmäinen julkaisu

Huoltoliittimen yleiskatsaus

Huoltoliittimen yleiskatsaus

Käytä palvelupyyntötapauksissa

TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri

Käytä Cloud-Connected UC -käyttöönotuksissa

Pilviyhteyden UC:n käyttöönottoarkkitehtuuri

Huollettavuuden liittimen rajoitukset

Ihmiset ja roolit

Datan liike

Suojaus

Huollettavuusliitännät

Huollettavuus Liitinportit

Huoltoliittimen yleiskatsaus

Voit helpottaa lokien keräämistä Webex Serviceability -palvelun avulla. Palvelu automatisoi diagnostisten lokien ja tietojen etsimisen, hakemisen ja tallentamisen.

Tämä ominaisuus käyttää Huoltoliitin käyttöön tiloissasi. Huoltoliitin toimii verkkosi erillisellä isännällä ("liitinisäntä"). Voit asentaa liittimen jompaankumpaan näistä komponenteista:

Enterprise Compute Platform (ECP) – suositeltava

ECP käyttää Docker-säilöjä palveluidensa eristämiseen, suojaamiseen ja hallintaan. Isäntä ja Serviceability Connector -sovellus asennetaan pilvestä. Sinun ei tarvitse päivittää niitä manuaalisesti pysyäksesi ajan tasalla ja suojattuna.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitysmme keskittyy tähän alustaan. Jotkut uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat huollettavuusliittimen pikatielle.

Cisco Expressway

Voit käyttää Servicability Connectoria näihin tarkoituksiin:

Automaattinen loki- ja järjestelmätietojen haku palvelupyyntöjä varten

Lokikokoelma Unified CM -klustereistasi pilviyhteydellä yhdistetyssä UC-asennuksessa

Voit käyttää samaa huollettavuusliitintä molemmissa käyttötapauksissa.

Käytä palvelupyyntötapauksissa

Voit käyttää Webex Serviceability -palvelua auttamaan Ciscon teknisen tuen henkilökuntaa infrastruktuuriisi liittyvien ongelmien diagnosoinnissa. Palvelu automatisoi diagnostisten lokien ja tietojen etsimisen, hakemisen ja tallentamisen SR-tapaukseen. Palvelu myös käynnistää analyysin diagnostisia allekirjoituksia vastaan, jotta TAC voi tunnistaa ongelmat ja ratkaista tapaukset nopeammin.

Kun avaat tapauksen TAC:lla, TAC-insinöörit voivat hakea tarvittavat lokit suorittaessaan ongelman diagnoosin. Voimme kerätä tarvittavat lokit palaamatta joka kerta takaisin. Insinööri lähettää pyynnöt huollettavuusliittimelle. Liitin kerää tiedot ja siirtää ne turvallisesti Customer eXperience Drive (CXD) -asemaan. Tämän jälkeen järjestelmä liittää tiedot SR:ään.

Kun meillä on tiedot, voimme käyttää Collaboration Solution Analyzeria ja sen diagnostisten allekirjoitusten tietokantaa. Järjestelmä analysoi lokit automaattisesti, tunnistaa tunnetut ongelmat ja suosittelee tunnettuja korjauksia tai kiertotapoja.

Otat käyttöön ja hallitset huollettavuusliittimiä Control Hubin kautta kuten muutkin hybridipalvelut, kuten Hybrid Calendar Service ja Hybrid Call Service. Voit käyttää sitä yhdessä muiden hybridipalvelujen kanssa, mutta niitä ei vaadita.

Jos organisaatiosi on jo määritetty Control Hubissa, voit ottaa palvelun käyttöön olemassa olevan organisaatiosi järjestelmänvalvojan tilin kautta.

Tässä käyttöönotossa Serviceability Connector on aina käytettävissä, jotta TAC voi kerätä tietoja tarvittaessa. Mutta sillä ei ole tasaista kuormitusta ajan myötä. TAC-insinöörit aloittavat tiedonkeruun manuaalisesti. He neuvottelevat keräilylle sopivan ajan minimoidakseen vaikutuksen muihin saman infrastruktuurin tarjoamiin palveluihin.

Kuinka se toimii

Otat huollettavuuspalvelun käyttöön yhteistyössä Cisco TAC:n kanssa. Katso TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri.

Avaat kotelon ilmoittaaksesi TAC:lle jossakin Cisco-laitteessasi olevasta ongelmasta.

TAC:n edustaja käyttää Collaborations Solution Analyzer (CSA) -verkkokäyttöliittymää pyytääkseen Serviceability Connectoria keräämään tietoja asiaankuuluvilta laitteilta.

Palveluliitin kääntää pyynnön API-komentoiksi pyydettyjen tietojen keräämiseksi hallituilta laitteilta.

Palveluliittimesi kerää, salaa ja lähettää tiedot salatun linkin kautta Customer eXperience Driveen (CXD). CXD yhdistää tiedot sitten palvelupyyntöösi.

Järjestelmä analysoi tiedot yli 1000 diagnostisen allekirjoituksen TAC-tietokannasta.

TAC:n edustaja käy läpi tulokset ja tarkistaa tarvittaessa alkuperäiset lokit.

TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttöönotto Expresswayn Service Connectorin avulla

Elementti

Kuvaus

Hallitut laitteet

Sisältää kaikki laitteet, joista haluat toimittaa lokit huollettavuuspalveluun. Voit lisätä jopa 150 paikallisesti hallittua laitetta yhdellä huollettavuusliittimellä. Voit tuoda tietoja HCM-F:stä (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) HCS-asiakkaiden hallituista laitteista ja klustereista (suuremmilla laitteilla, katso https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service).

Palvelu toimii tällä hetkellä seuraavilla laitteilla:

Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F)

Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unified CM IM- ja läsnäolopalvelu

Cisco Expressway -sarja

Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Cisco Unified Border Element (CUBE)

Cisco BroadWorks Application Server (AS)

Cisco BroadWorks Profile Server (PS)

Cisco BroadWorks Messaging Server (UMS)

Cisco BroadWorks Execution Server (XS)

Cisco Broadworks Xtended Services Platform (XSP)

Järjestelmänvalvojasi

Rekisteröi liittimen isäntäkoneen ja ottaa huollettavuuspalvelun käyttöön Control Hubin avulla. URL on https://admin.webex.com ja tarvitset "organisaation järjestelmänvalvojan" tunnistetiedot.

Liittimen isäntä

Enterprise Compute Platform (ECP) tai Expressway, joka isännöi hallintaliitintä ja huollettavuusliitintä.

Hallintaliitin (ECP:llä tai Expresswaylla) ja vastaava hallintapalvelu (Webexissä) hallitsevat rekisteröintiäsi. Ne ylläpitävät yhteyttä, päivittävät liittimet tarvittaessa ja raportoivat tilasta ja hälytyksistä.

Huoltoliitin—Pieni sovellus, jonka liitinpalvelin (ECP tai Expressway) lataa Webexistä, kun olet ottanut huollettavuuspalvelun käyttöön organisaatiossasi.

Välityspalvelin

(Valinnainen) Jos muutat välityspalvelimen määritystä Serviceability Connectorin käynnistämisen jälkeen, käynnistä myös Serviceability Connector uudelleen.

Webex pilvi

Isännöi Webex-, Webex-puheluita, Webex-kokouksia ja Webex-hybridipalveluita.

Tekninen tukikeskus

Sisältää:

TAC-edustaja käyttää CSA:ta yhteydenpitoon Serviceability Connectorisi kanssa Webex-pilven kautta.

TAC-tapauksenhallintajärjestelmä, jossa on tapauksesi ja siihen liittyvät lokit, jotka Serviceability Connector on kerännyt ja ladannut Customer eXperience Driveen.

Käytä Cloud-Connected UC -käyttöönotuksissa

Voit käyttää Serviceability-palvelua Control Hubin kautta Unified CM -klusterien valvontaan pilviyhteydessä olevassa UC-asennuksessa.

Kuinka se toimii

Otat Serviceability Connector -esiintymän käyttöön Unified CM -klustereita varten.

Unified CM -puhelusignalointiongelman vianmääritys käynnistää tiedonkeruupyynnön Control Hubissa.

Palveluliitin kääntää pyynnön API-komentoiksi pyydettyjen tietojen keräämiseksi hallituilta laitteilta.

Palveluliittimesi kerää, salaa ja lähettää tiedot salatun linkin kautta Customer eXperience Driveen (CXD).

Pilviyhteyden UC:n käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttöönotto Service Connectorin avulla

Elementti

Kuvaus

Hallitut laitteet

Sisältää kaikki laitteet, joista haluat toimittaa lokit Serviceability Servicelle. Voit lisätä jopa 150 paikallisesti hallittua laitetta yhdellä huollettavuusliittimellä. Voit tuoda tietoja HCM-F:stä (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) HCS-asiakkaiden hallituista laitteista ja klustereista (suuremmilla laitteilla, katso https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service).

Cloud-Connected UC:n avulla palvelu toimii seuraavien laitteiden kanssa:

Cisco Unified Communications Manager

Järjestelmänvalvojasi

Rekisteröi liittimen isäntäkoneen ja ottaa huollettavuuspalvelun käyttöön Control Hubin avulla. URL on https://admin.webex.com ja tarvitset "organisaation järjestelmänvalvojan" tunnistetiedot.

Liittimen isäntä

Enterprise Compute Platform (ECP) tai Expressway, joka isännöi hallintaliitintä ja huollettavuusliitintä.

Hallintaliitin (ECP:llä tai Expresswaylla) ja vastaava hallintapalvelu (Webexissä) hallitsevat rekisteröintiäsi. Ne ylläpitävät yhteyttä, päivittävät liittimet tarvittaessa ja raportoivat tilasta ja hälytyksistä.

Huoltoliitin—Pieni sovellus, jonka liitinpalvelin (ECP tai Expressway) lataa Webexistä, kun olet ottanut huollettavuuspalvelun käyttöön organisaatiossasi.

Välityspalvelin

(Valinnainen) Jos muutat välityspalvelimen määritystä Serviceability Connectorin käynnistämisen jälkeen, käynnistä myös Serviceability Connector uudelleen.

Webex pilvi

Isännöi Webex-, Webex-puheluita, Webex-kokouksia ja Webex-hybridipalveluita.

Huollettavuuden liittimen rajoitukset

Katso nykyinen luettelo rajoituksista kohdasta Huollettavuuspalvelun tunnetut ongelmat artikla.

Ihmiset ja roolit

Palvelua varten tarvittavat tilit

Kaavio näyttää tarvittavat tilit huollettavuuspalvelun toimittamiseen. Monet näistä tileistä eivät ole käyttäjille. Serviceability Connector tarvitsee luvan tietojen hakemiseen useista laitteista.

Seuraavissa taulukoissa luetellaan ihmiset ja tilit sekä heidän roolinsa palvelun käyttöönotossa ja käytössä:

Pöytä 1. Ihmiset ja roolit
Henkilö / laite

Roolit huollettavuuspalvelun toimittamisessa

Verkkojärjestelmänvalvojasi

(Kerran) Määritä HTTP-välityspalvelin tarvittaessa

(Kerran) Avaa tarvittavat palomuuriportit salliaksesi HTTPS-yhteyden liittimen isännästä (ECP tai Expressway) Customer eXperience Driveen.

Cisco Technical Assistance Centerin edustajat

Vain TAC-käyttötapauksessa.

(Jatkuva) Aloita tarvittaessa tietopyyntöjä hallituilta laitteilta

(Jatkuu) Lokitietojen analysointi tarvittaessa tapauksen ratkaisemiseksi (tämän asiakirjan ulkopuolella)

Hallittujen laitteiden, kuten Unified CM, IM & Presence Service ja BW Application Server, järjestelmänvalvojasi

(Kerran) Luo tilit kaikille valvotuille laitteille, jotta palvelu voi muodostaa turvallisen yhteyden niihin ja hakea tietoja.

Connector-isäntäjärjestelmänvalvojasi

(Kerran) Valmistele ECP tai Expressway hybridipalveluja varten

(Ajoittain) Määritä Serviceability Connector hallituilla laiteosoitteilla ja tunnistetiedoilla

(Kerran) Käynnistä liitin ja valtuuta se keräämään tietoja.

"Organisaation ylläpitäjä"

Tämä tili voi olla Connector-isännän järjestelmänvalvoja tai verkon järjestelmänvalvoja tai Cisco-kumppani. Kyseinen henkilö kirjautuu tällä tilillä Control Hubiin ja hallitsee organisaatiosi pilviasetuksia.

(Kerran) Luo organisaatiosi ja tilisi Cisco Webexissä (jos et ole jo tehnyt)

(Kerran) Rekisteröi Connector-isäntäsi Cisco Collaboration Cloudiin

(Kerran) Yhdistä Serviceability-liitin Connector-isäntään

Huoltoliitin

Pääsy hallittuihin laitteisiin ennalta määritettyjen API- tai SSH-tilien avulla

Käytä CXD:tä tallentaaksesi diagnostiikkatiedot liittyvään palvelupyyntöön (Connector-isännässä ei vaadita tunnistetietoja)

Taulukko 2. Tilit ja laajuus vaaditaan jokaiselle
Tilin tyyppi

Laajuus / erityiset oikeudet

Huomautuksia

Cisco Connector Host Administrator

Käyttöoikeustaso = luku-kirjoitus

API-käyttö = Kyllä (vain Expressway)

Verkkoyhteys = Kyllä (vain Expressway)

Tämä liitinpalvelimen tili lukee Serviceability Connector -kokoonpanon.

Hallitun laitteen API- ja SSH-tilit (kaikki seuraavat rivit)

Lähetä API-kutsuja hallittavalle laitteelle tai suorita SSH-komentoja. Esimerkiksi lokien keräämiseen.

Nämä tilit sijaitsevat hallinnoiduissa laitteissa. Syötät heidän kirjautumistietonsa Connector-isännän Serviceability Connector -määritykseen.

API-tili HCM-F API:lle

Lue

Tämä tili todentaa liittimen, kun se kysyy HCM-F:ltä tietoja asiakkaista, heidän klustereistaan ja laitteistaan sekä valtuustiedoista, joilla he voivat käyttää niitä.

Sovelluksen käyttäjä puhekäyttöjärjestelmätuotteille (VOS).

Normaali AXL API -käyttö

Tavalliset CCM-järjestelmänvalvojat

Normaali CCMADMIN Vain luku

Normaali huollettavuus

VOS-tuotteita ovat Unified CM, IM and Presence ja UCCX.

Jos SSH-tili on eri kuin sovelluksen käyttäjätili, anna molempien tilien tunnistetiedot Serviceability Connector -käyttöliittymässä.

SSH-käyttäjä puhekäyttöjärjestelmätuotteille (VOS).

Jos sovelluksen käyttäjätili on eri kuin SSH-tili, anna molempien tilien tunnistetiedot Serviceability Connector -käyttöliittymässä.

Cisco Expressway tai VCS Administrator

Käyttöoikeustaso = luku-kirjoitus

API-käyttö = Kyllä

Verkkoyhteys = Kyllä

Vain TAC-käyttötapaukseen.

Tämä tili hallinnoi hallittua VCS:tä tai Expresswayta liittimen isäntäkoneen sijaan.

CUBE SSH -käyttäjätili

Etuoikeustaso 15

Vain TAC-käyttötapaukseen.

BroadWorks CLI -käyttäjätili

Vain TAC-käyttötapaukseen.

Varmista, että CLI-tilillä on oikeudet suorittaa komentoja hallitulla BroadWorks-laitteella. eli Xtended Services Platform, Application Server, Profile Server, Execution Server tai Messaging Server.

Datan liike

Taulukko 3. Tiedonsiirron yhteenveto
Tietojen käyttö

Kuljetusmekanismi

Tili käytetty

Lue tietoja hallituilta laitteilta

HTTPS

API-käyttöoikeus tai SSH-tili hallinnoidulla laitteella

Kirjoita tapaushallintajärjestelmään

HTTPS

Palvelupyynnön numero ja siihen liittyvä yksilöllinen tunnus

Kun komento annetaan, Webex lähettää pyynnön Serviceability Connectorille, joka toimii sen perusteella ja kerää vaaditut tiedot.

Tässä pyynnössä ei ole suoraan tunnistettavia tietoja hallitusta laitteesta. Sillä on laitetunnus tai klusteritunnus, joten se tietää, mistä laitteista tiedot saa. Huoltoliitin kääntää tämän laitteen/klusterin tunnuksen. Tunnus ei voi yksin tunnistaa infrastruktuuriasi. Myös pilven ja liittimen välinen yhteys käyttää HTTPS-siirtoa.

Huoltoliitin kääntää pyynnön seuraavasti:

Se löytää laite-/klusteritunnuksen laitteet hallittujen laitteiden ja klustereiden luettelostaan ja hakee osoitteet.

Se luo pyynnön ja parametrit uudelleen API- tai SSH-kutsuina osoitteisiin käyttämällä asianmukaista API- tai komentoa laitteille.

Komentojen valtuuttamiseksi liitin käyttää kohdelaitteiden valmiiksi määritettyjä laitteen tunnistetietoja.

Liitin tallentaa saadut datatiedostot tilapäisesti liittimen isäntään (Expressway tai ECP).

Liitin pilkkoo väliaikaisen tiedoston, salaa osat ja lähettää ne HTTPS:n kautta Customer eXperience Driveen. Jos pyyntö tuli TAC:lta, TAC-tapaustiedostovarasto kokoaa lokitiedot uudelleen ja tallentaa ne palvelupyyntöäsi vastaan.

Serviceability Connector kirjoittaa seuraavat tiedot tapahtumasta liittimen isäntäkoneen komentohistoriaan:

Annetun komennon ja komennon myöntäjän yksilölliset tunnisteet. Voit jäljittää myöntäjän tunnuksen takaisin komennon antaneeseen henkilöön, mutta et liittimen isäntään.

Annettu komento ja parametrit (ei tuloksena olevat tiedot).

Liittimen luoma alias laitteille, joille komento on annettu (ei osoite tai isäntänimi).

Pyydetyn komennon tila (onnistuminen/epäonnistuminen).

TAC tapaus

TAC:n edustajat käyttävät omia tilejään päästäkseen Collaboration Solutions Analyzer (CSA) -verkkosovellukseen, joka on vuorovaikutuksessa Cisco Webexin kanssa pyyntöjen välittämiseksi Serviceability Connectorille.

CSA:ssa TAC-henkilö valitsee tietyn huollettavuusliittimen organisaatiossasi olevista liittimistä ja määrittää sitten komennon seuraavilla tavoilla:

Sen TAC-tapauksen tunnus, johon lokit tallennetaan (palvelupyynnön numero).

Kohdelaite (tunnetaan aliaksella, jonka Serviceability Connector loi, kun laite lisättiin ensimmäisen kerran hallituksi laitteeksi) tai laiteryhmä.

Tiedonkeruukomento ja tarvittavat parametrit.

CSA määrittää laitetyypin Serviceability Connector -liittimestä ja on tietoinen kunkin hallitun laitetyypin ominaisuuksista. Se esimerkiksi tietää, että kerätäkseen palvelulokeja Unified CM:stä TAC-käyttäjän tulee antaa aloitus- ja lopetuspäivämäärä/-aika.

Cloud-Connected UC-kotelo

LogAdvisorissa järjestelmänvalvojasi valitsee tietyn huollettavuusliittimen organisaatiossasi olevista liittimistä ja määrittää sitten komennon seuraavilla tavoilla:

Kohdelaite (tunnetaan aliaksella, jonka Serviceability Connector loi, kun laite lisättiin ensimmäisen kerran hallituksi laitteeksi) tai laiteryhmä.

Tiedonkeruukomento ja tarvittavat parametrit.

LogAdvisor pyytää oikeat parametrit.

Suojaus

Hallitut laitteet:

Pidät hallituilla laitteillasi olevat tiedot turvassa käyttämällä kyseisillä laitteilla käytettävissä olevia toimenpiteitä ja omia käytäntöjäsi.

Luot ja ylläpidät API- tai SSH-käyttötilejä näillä laitteilla. Syötät liittimen isäntäkoneen tunnistetiedot; Ciscon henkilökunta ja kolmannet osapuolet eivät tarvitse eivätkä voi käyttää näitä valtuustietoja.

Tilit eivät välttämättä tarvitse kaikkia järjestelmänvalvojan oikeuksia, mutta ne tarvitsevat valtuutuksen tyypillisiin kirjaussovellusliittymiin (katso Ihmiset ja roolit). Huoltopalvelu käyttää lokitietojen noutamiseen vaadittavia vähimmäisoikeuksia.

Liittimen isäntä:

Management Connector luo TLS-yhteyden Webexin kanssa, kun rekisteröit ensimmäisen kerran Connector-isännän (ECP tai Expressway). Tätä varten Management Connectorin on luotettava Webexin esittämiin varmenteisiin. Voit halutessasi hallita isäntäluottamusluetteloa itse tai antaa isännän ladata ja asentaa vaaditun päävarmentajaluettelon Ciscosta.

Management Connector ylläpitää yhteyttä Webexiin raportointia ja hälytyksiä varten. Huoltoliitin käyttää samanlaista pysyvää yhteyttä huollettavuuspyyntöjen vastaanottamiseen.

Vain järjestelmänvalvojien on päästävä isäntään Serviceability Connectorin määrittämiseksi. Ciscon henkilöstön ei tarvitse käyttää isäntäkonetta.

Huollettavuusliitin (liittimen isännässä):

Muodostaa HTTPS- tai SSH-yhteyksiä hallinnoituihin laitteisiin API-komentojen suorittamiseksi.

Voit määrittää Serviceability Connectorin pyytämään ja tarkistamaan palvelinvarmenteita hallituilta laitteilta.

Tekee lähteviä HTTPS-yhteyksiä Cisco TAC -tapauksenhallintajärjestelmän tallennustilaan.

Ei kirjaa mitään henkilökohtaisia tunnistetietojasi (PII).

Itse liitin ei kirjaa henkilökohtaisia tunnistetietoja. Liitin ei kuitenkaan tarkasta tai puhdista tietoja, joita se siirtää hallituista laitteista.

Ei tallenna pysyvästi mitään diagnostiikkatietojasi.

Pitää kirjaa tekemistään tapahtumista liittimen komentohistoriassa (Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Komentohistoria). Tietueet eivät suoraan tunnista mitään laitettasi.

Tallentaa vain laitteiden osoitteet ja niiden API-tilien tunnistetiedot Connector-määrityssäilöön.

Salaa tiedot siirrettäväksi Customer eXprerience Driveen käyttämällä dynaamisesti luotua 128-bittistä AES-avainta.

Välityspalvelin:

Jos käytät välityspalvelinta päästäksesi Internetiin, Serviceability Connector tarvitsee valtuustiedot välityspalvelimen käyttämiseen. Connector-isäntä tukee perustodennusta.

Jos otat käyttöön TLS-tarkastuslaitteen, sen on esitettävä varmenne, johon liitinisäntä luottaa. Saatat joutua lisäämään CA-varmenteen isäntäluottamusluetteloon.

Palomuurit:

Avaa TCP-portti 443, joka lähtee liitinisännästä useisiin Ciscon palvelun URL-osoitteisiin. Katso Huoltoliittimen tekemät ulkoiset liitännät ( https://help.webex.com/article/xbcr37/).

Avaa tarvittavat portit suojattuihin verkkoihin, jotka sisältävät hallitut laitteet. Katso Huollettavuus Liitinportit joka luettelee hallittujen laitteiden tarvitsemat portit. Avaa esimerkiksi TCP 443 DMZ:hen kerätäksesi lokit Expressway-E:n sisäänpäin osoittavan osoitteen kautta.

Älä avaa muita liittimen isäntään saapuvia portteja.

Webex:

Ei soita ei-toivottuja saapuvia puheluita paikan päällä oleviin laitteisiin. Liittimen isäntäkoneen hallintaliitin säilyttää TLS-yhteyden.

Kaikki liikenne liitäntäisännän ja Webexin välillä on HTTPS- tai suojattuja verkkopistokkeita.

Tekninen tukikeskus:

Kun otat huollettavuuspalvelun käyttöön TAC-käyttötapauksessa:

On kehittänyt kattavia ja turvallisia tiedontallennustyökaluja ja protokollia asiakkaiden laitetietojen suojaamiseksi.

Työntekijät eivät saa jakaa asiakastietoja tarpeettomasti.

Tallentaa diagnostiikkatiedot salatussa muodossa TAC-tapaustenhallintajärjestelmään.

Vain henkilöt, jotka työskentelevät tapauksesi ratkaisemisen parissa, voivat käyttää näitä tietoja.

Voit tarkastella omia tapauksiasi ja nähdä, mitä tietoja on kerätty.

Huollettavuusliitännät

Huollettavuusliitännät

Huollettavuus Liitinportit

Tämä taulukko sisältää portit, joita käytetään Serviceability Connectorin ja hallittujen laitteiden välillä. Jos hallittuja laitteitasi suojaa palomuurit, avaa luetellut portit kyseisiin laitteisiin päin. Sisäisiä palomuureja ei vaadita onnistuneeseen käyttöönottoon, eikä niitä näytetä edellisessä kaaviossa.

Tarkoitus

Src. IP

Src. Portit

pöytäkirja

Dst. IP

Dst. Portit

Pysyvä HTTPS-rekisteröinti

VMware-isäntä

30 000-35 999

TLS

Webex-isännät

Katso Huoltoliittimen tekemät ulkoiset yhteydet ( https://help.webex.com/article/xbcr37)

443

Lokitietojen lataus

VMware-isäntä

30 000-35 999

TLS

Cisco TAC SR -tietovarasto

Katso Huoltoliittimen tekemät ulkoiset yhteydet ( https://help.webex.com/article/xbcr37)

443

API-pyynnöt HCM-F:lle

VMware-isäntä

30 000-35 999

TLS

HCM-F Northbound interface (NBI)

8443

AXL (Administrative XML Layer) lokin keräämiseen

VMware-isäntä

30 000-35 999

TLS

VOS-laitteet (Unified CM, IM ja läsnäolo, UCCX)

8443

SSH pääsy

VMware-isäntä

30 000-35 999

TCP

VOS-laitteet (Unified CM, IM ja läsnäolo, UCCX)

22

SSH-yhteys, lokikokoelma

VMware-isäntä

30 000-35 999

TCP

KUUTIO

22

SSH-yhteys, lokikokoelma

VMware-isäntä

30 000-35 999

TCP

BroadWorks-palvelimet (AS, PS, UMS, XS, XSP)

22

Hirsikokoelma

VMware-isäntä

30 000-35 999

TLS

ECP tai Expressway tai VCS

443

Hirsikokoelma

VMware-isäntä

30 000-35 999

TLS

DMZ Expressway-E (tai VCS Expressway)

443

Valmistele ympäristösi

Huoltoliittimen vaatimukset

Täytä hallitun laitteen esivaatimukset

Täytä ECP-liittimen isäntävaatimukset

Luo VM ECP Connector Hostille

(Valinnainen) Määritä ECP-solmu välityspalvelinintegraatiota varten

Täytä Expressway Connector Host Edellytykset

Huoltoliittimen vaatimukset

Pöytä 1. Tuetut tuoteintegraatiot
Paikalliset palvelimet

Versio

Cisco Hosted Collaboration Media Fulfillment (HCM-F)

HCM-F 10.6(3) ja uudemmat

Cisco Unified Communications Manager

10.x ja uudemmat

Cisco Unified Communications Manager pikaviestintä- ja läsnäolopalvelu

10.x ja uudemmat

Cisco Unified Border Element

15.x ja uudemmat

Cisco TelePresence Video Communication Server tai Cisco Expressway -sarja

X8.9 ja uudemmat

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

10.x ja uudemmat

Cisco BroadWorks Application Server (AS)

Uusin julkaisu ja kaksi aikaisempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on ajankohtainen kirjoitushetkellä, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi.

Cisco BroadWorks Profile Server (PS)

Uusin julkaisu ja kaksi aikaisempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on ajankohtainen kirjoitushetkellä, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi.

Cisco BroadWorks Messaging Server (UMS)

Uusin julkaisu ja kaksi aikaisempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on ajankohtainen kirjoitushetkellä, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi.

Cisco BroadWorks Execution Server (XS)

Uusin julkaisu ja kaksi aikaisempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on ajankohtainen kirjoitushetkellä, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi.

Cisco BroadWorks Xtended Services Platform (XSP)

Uusin julkaisu ja kaksi aikaisempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on ajankohtainen kirjoitushetkellä, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi.

Unified CM on ainoa palvelin, jota voit valvoa Cloud-Connected UC -tapauksessa.

Taulukko 2. Liitinpalvelimen tiedot
Vaatimukset

Versio

Enterprise Compute Platform (ECP)

Käytä VMware vSphere -asiakasohjelmaa 6.0 tai uudempaa ECP-virtuaalikoneen isännöimiseen.

Ota ECP käyttöön erillisessä virtuaalikoneessa jommallakummalla määrityksellä:

4 CPU, 8 Gt RAM, 20 Gt HDD

2 CPU, 4 Gt RAM, 20 Gt HDD

Voit ladata ohjelmiston kuvan osoitteesta https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. Jos et asenna ja määritä virtuaalikonetta ensin, ohjattu rekisteröintitoiminto kehottaa sinua tekemään niin.

Lataa aina uusi OVA-kopio asentaaksesi Serviceability Connector VM:n tai asentaaksesi sen uudelleen. Vanhentunut OVA voi aiheuttaa ongelmia.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitysmme keskittyy tähän alustaan. Jotkut uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat huollettavuusliittimen pikatielle.

Cisco Expressway Connector Host

Jos isännöit Connectoria Expresswayllä, käytä virtuaalista Expresswaytä. Anna virtuaalikoneelle riittävästi resursseja ainakin Medium Expresswayn tukemiseen. Älä käytä pientä pikatietä. Katso Cisco Expressway on Virtual Machine -asennusopas klo https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html.

Voit ladata ohjelmiston kuvan osoitteesta https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 veloituksetta.

Suosittelemme Expresswayn viimeisintä versiota liittimen isäntätarkoituksiin. Katso Expressway Connector -isäntätuki Cisco Webex -hybridipalveluille Lisätietoja.

Cloud-Connect UC:ssa voit ottaa Serviceability Connectorin käyttöön pikatiellä. Mutta et voi valvoa Expresswaytä liittimen kautta.

Täytä hallitun laitteen esivaatimukset
Tässä luetellut laitteet eivät ole huollettavuuspalvelun edellytyksiä. Nämä määritysvaiheet ovat pakollisia vain, jos haluat Serviceability Connectorin hallitsevan näitä laitteita.

1
Varmista, että nämä palvelut ovat käynnissä, jotta liitin voi hallita Voice Operating System (VOS) -tuotteita, kuten Unified CM, IM and Presence Service ja UCCX:

SOAP - Lokinkeruusovellusliittymät

SOAP – Performance Monitoring API:t

SOAP - Real-Time Service API

SOAP – diagnostiikkaportaalin tietokantapalvelu

Cisco AXL -verkkopalvelu

Nämä palvelut ovat oletusarvoisesti käytössä. Jos pysäytit jonkin niistä, käynnistä palvelut uudelleen käyttämällä Cisco Unified Serviceability.

2
Tee nämä asetukset, jotta Serviceability Connector voi hallita CUBEa:

Sinun ei tarvitse tehdä tätä Cloud-Connected UC -kotelolle.

Ota Secure Shell (SSH) käyttöön, jotta voit tarjota suojatun etäkäyttöyhteyden verkkolaitteille kohdan mukaisesti Secure Shellin määrittäminen reitittimille ja kytkimille, joissa on Cisco IOS.

Ota SCP (Secure Copy) käyttöön tarjotaksesi suojatun ja todennetun menetelmän reitittimen asetusten tai reitittimen kuvatiedostojen kopioimiseen, kuten kohdassa kerrotaan. Secure Shell -määritysopas.

Ota Smart Call Home käyttöön ( call-home reporting contact-email-addr <email addr>). Löydät ohjeet kummasta tahansa Integroitujen palveluiden reitittimen opas tai Pilvipalveluiden reitittimen opas.

(Sinun on otettava käyttöön Smart Call Home, jos haluat ottaa diagnostiset allekirjoitukset käyttöön CUBEssa.)

Täytä ECP-liittimen isäntävaatimukset

Suorita nämä tehtävät ennen huollettavuuspalvelun käyttöönottoa:

Ennen kuin aloitat

Jos päätät käyttää ECP:tä Connector-isäntänä, vaadimme, että otat huollettavuusliittimen käyttöön erillisessä ECP:ssä.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitysmme keskittyy tähän alustaan. Jotkut uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat huollettavuusliittimen pikatielle.

Hybridipalveluiden järjestelmänvalvojana säilytät hallinnassasi paikallisissa laitteissasi käynnissä olevia ohjelmistoja. Olet vastuussa kaikista tarvittavista suojaustoimenpiteistä palvelimesi suojaamiseksi fyysisiltä ja sähköisiltä hyökkäyksiltä.

1
Hanki täydet organisaation järjestelmänvalvojan oikeudet päästäksesi asiakasnäkymään Control Hubissa ( https://admin.webex.com).

2
Luo VM uudelle ECP-solmulle. Katso Luo VM ECP Connector Hostille.

3
Avaa palomuurin tarvittavat portit. Katso Huollettavuusliitännät ja Huollettavuus Liitinportit.

ECP:n Serviceability Connector käyttää porttia 8443 lähtevänä Cisco Webex-pilveen. Katso https://help.webex.com/article/WBX000028782/ saadaksesi lisätietoja ECP:n pyytämistä pilvitoimialueista. Huoltoliitin tekee myös kohdassa luetellut lähtevät yhteydet https://help.webex.com/article/xbcr37/.

4
Jos käyttöönottosi käyttää välityspalvelinta Internetiin pääsyyn, hanki välityspalvelimen osoite ja portti. Jos välityspalvelin käyttää perustodennusta, tarvitset myös nämä tunnistetiedot.

Jos organisaatiosi käyttää TLS-välityspalvelinta, ECP-solmun on luotettava TLS-välityspalvelimeen. Välityspalvelimen CA-juurivarmenteen on oltava solmun luottamusmuistissa. Voit tarkistaa, onko se lisättävä osoitteessa Huolto > Turvallisuus > Luotettu CA-sertifikaatti .

5
Tutustu näihin varmenteen luotettavuuteen liittyviin kohtiin. Voit valita suojatun yhteyden tyypin aloittaessasi asennuksen päävaiheet.

Hybridipalvelut edellyttävät suojatun yhteyden liittimen isäntäkoneen ja Webexin välillä.

Voit antaa Webexin hallinnoida CA-juurivarmenteita puolestasi. Jos päätät hallita niitä itse, ole tietoinen varmenneviranomaisista ja luottamusketjuista. Sinulla on oltava valtuutus vaihtaaksesi luottamusluetteloon.

Luo VM ECP Connector Hostille

Luo VM ECP-solmulle.

Kun kirjaudut ensimmäistä kertaa uuteen ECP-solmuun, käytä oletustunnistetietoja. Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana "cisco". Vaihda tunnistetiedot ensimmäisen kirjautumisen jälkeen.

1
Lataa OVA osoitteesta https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova paikalliselle tietokoneellesi.

2
Valita Toiminnot > Ota käyttöön OVF-malli VMware vCenterissä.

3
Käytössä Valitse malli sivu, valitse Paikallinen tiedosto, valitse omasi serab_ecp.ova ja napsauta Seuraava.

4
Käytössä Valitse nimi ja sijainti sivulla, anna virtuaalikoneellesi nimi, kuten Webex-Serviceability-Connector-1.

5
Valitse tietokeskus tai kansio virtuaalikoneen isännöimiseksi ja napsauta Seuraava.

6
(Valinnainen) Sinun on ehkä valittava resurssi, kuten isäntä, jota virtuaalikone voi käyttää ja napsauttaa Seuraava.

VM-asennusohjelma suorittaa vahvistustarkistuksen ja näyttää mallin tiedot.

7
Tarkista mallin tiedot ja tee tarvittavat muutokset ja napsauta sitten Seuraava.

8
Valitse VM:lle käytettävä kokoonpano ja napsauta Seuraava.

Suosittelemme suurempaa vaihtoehtoa, jossa on 4 CPU:ta, 8 Gt RAM-muistia ja 20 Gt kiintolevy. Jos sinulla on rajalliset resurssit, voit valita pienemmän vaihtoehdon.

9
Käytössä Valitse tallennustila sivulla, valitse nämä asetukset:

VM-kiinteistö

Arvo

Valitse virtuaalisen levyn muoto

Paksu säännös laiska nollattu

VM-tallennuskäytäntö

Datastore oletusarvo

10
Käytössä Valitse verkot -sivulla, valitse virtuaalikoneen kohdeverkko ja napsauta Seuraava.

Liittimen on muodostettava lähtevät yhteydet Webexiin. Näille yhteyksille virtuaalikone vaatii staattisen IPv4-osoitteen.

11
Käytössä Mukauta mallia -sivulla, muokkaa virtuaalikoneen verkko-ominaisuuksia seuraavasti:

VM-kiinteistö

Suositus

Isäntänimi

Anna solmun FQDN (isäntänimi ja toimialue) tai yksisanainen isäntänimi.

Älä käytä isoja kirjaimia isäntänimessä tai FQDN:ssä.

FQDN on enintään 64 merkkiä.

Verkkotunnus

Edellytetään. Täytyy olla voimassa ja ratkaistavissa.

Älä käytä isoja kirjaimia.

IP-osoite

Staattinen IPv4-osoite. DHCP:tä ei tueta.

Naamio

Käytä piste-desimaalimerkintää, esim. 255.255.255.0

Gateway

Tämän virtuaalikoneen verkkoyhdyskäytävän IP-osoite.

DNS-palvelimet

Pilkuilla eroteltu luettelo enintään neljästä DNS-palvelimesta, jotka ovat käytettävissä tästä verkosta.

NTP-palvelimet

Pilkuilla eroteltu luettelo NTP-palvelimista, jotka ovat käytettävissä tästä verkosta.

Huoltoliittimen on oltava aikasynkronoitu.

12
Klikkaus Seuraava.

The Valmis loppuun sivu näyttää OVF-mallin tiedot.

13
Tarkista kokoonpano ja napsauta Suorittaa loppuun.

Virtuaalinen kone asentaa ja näkyy sitten VM-luettelossasi.

14
Käynnistä uusi VM.

ECP-ohjelmisto asennetaan vieraana VM-isäntään. Odota muutaman minuutin viivettä, kun säilöt alkavat solmussa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos sivustosi välittää lähtevää liikennettä, integroi ECP-solmu välityspalvelimeen.

Kun olet määrittänyt verkkoasetukset ja pääset solmuun, voit käyttää sitä SSH:n (Secure Shell) kautta.

(Valinnainen) Määritä ECP-solmu välityspalvelinintegraatiota varten

Jos käyttöönotto-välityspalvelimet käyttävät lähtevää liikennettä, määritä ECP-solmuun integroitavan välityspalvelimen tyyppi näiden ohjeiden avulla. Jos kyseessä on läpinäkyvä tarkastusvälityspalvelin tai eksplisiittinen välityspalvelin, voit käyttää solmuliittymää seuraavasti:

Lataa ja asenna juurivarmenne.

Tarkista välityspalvelinyhteys.

Vianmääritys.

1
Siirry Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<IP or FQDN>:443/setup ja kirjaudu sisään.

2
Mene Trust Store ja välityspalvelinja valitse sitten vaihtoehto:

Ei välityspalvelinta— Oletusasetus ennen välityspalvelimen integrointia. Ei vaadi varmenteen päivitystä.
Läpinäkyvä ei-tarkastava välityspalvelin—ECP-solmut eivät käytä tiettyä välityspalvelinosoitetta eivätkä vaadi muutoksia toimiakseen tarkastamattoman välityspalvelimen kanssa. Tämä vaihtoehto ei vaadi varmenteen päivitystä.
Läpinäkyvä tarkastusvälityspalvelin—ECP-solmut eivät käytä tiettyä välityspalvelinosoitetta. ECP:ssä ei tarvita http(s)-määritysten muutoksia. ECP-solmut tarvitsevat kuitenkin juurivarmenteen voidakseen luottaa välityspalvelimeen. Tyypillisesti IT käyttää tarkastusvälityspalvelimia varmistaakseen käytäntöjen, jotka koskevat vierailujen sallimista verkkosivustoilla ja sisältötyyppien sallimista. Tämän tyyppinen välityspalvelin purkaa kaiken liikenteesi (jopa https).
Explicit Proxy— Eksplisiittisellä välityspalvelimella kerrot asiakkaalle (ECP-solmuille), mitä välityspalvelinta tulee käyttää. Tämä vaihtoehto tukee useita todennustyyppejä. Kun olet valinnut tämän vaihtoehdon, anna seuraavat tiedot:
Välityspalvelimen IP/FQDN— Osoite välityspalvelimen tavoittamiseksi.

Välityspalvelimen portti— Portin numero, jota välityspalvelin käyttää välityspalvelimen liikenteen kuuntelemiseen.

Välityspalvelinprotokolla-Valita http (ECP tunneloi https-liikenteensä http-välityspalvelimen kautta) tai https (liikenne ECP-solmusta välityspalvelimelle käyttää https-protokollaa). Valitse vaihtoehto sen perusteella, mitä välityspalvelimesi tukee.

Valitse jokin seuraavista todennustyypeistä välityspalvelinympäristösi mukaan:

Vaihtoehto

Käyttö

Ei mitään

Valitse HTTP- tai HTTPS-välityspalvelimille, joissa ei ole todennusmenetelmää.

Perus

Saatavilla HTTP- tai HTTPS-välityspalvelimille

Käytetään HTTP-käyttäjäagentille, joka antaa käyttäjätunnuksen ja salasanan pyyntöä tehtäessä, ja käyttää Base64-koodausta.

Sulattaa

Saatavilla vain HTTPS-välityspalvelimille

Käytetään tilin vahvistamiseen ennen arkaluonteisten tietojen lähettämistä. Tämä tyyppi käyttää hajautustoimintoa käyttäjänimeen ja salasanaan ennen sen lähettämistä verkon kautta.

3
Jos haluat läpinäkyvän tarkastuksen tai nimenomaisen välityspalvelimen, napsauta Lataa juurivarmenne tai loppukokonaisuuden varmenne. Valitse sitten eksplisiittisen tai läpinäkyvän tarkastusvälityspalvelimen juurivarmenne.

Asiakas lataa varmenteen, mutta ei asenna sitä vielä. Solmu asentaa varmenteen seuraavan uudelleenkäynnistyksensä jälkeen. Saat lisätietoja napsauttamalla varmenteen myöntäjän nimen vieressä olevaa nuolta. Klikkaus Poistaa jos haluat ladata tiedoston uudelleen.

4
Jos haluat läpinäkyvän tarkastuksen tai nimenomaisen välityspalvelimen, napsauta Tarkista välityspalvelinyhteys ECP-solmun ja välityspalvelimen välisen verkkoyhteyden testaamiseen.

Jos yhteystesti epäonnistuu, näet virhesanoman, joka sisältää syyn ja ohjeet ongelman korjaamiseen.

5
Kun yhteystesti on läpäissyt, valitse eksplisiittiselle välityspalvelimelle Reititä kaikki portin 443/444 https-pyynnöt tästä solmusta nimenomaisen välityspalvelimen kautta. Tämän asetuksen voimaantulo kestää 15 sekuntia.

6
Klikkaus Asenna kaikki sertifikaatit Trust Storeen (näkyy aina, kun välityspalvelimen asetukset lisäävät juurivarmenteen) tai Käynnistä uudelleen (näkyy, jos asennus ei lisää juurivarmennetta). Lue kehote ja napsauta sitten Asentaa jos olet valmis.

Solmu käynnistyy uudelleen muutaman minuutin sisällä.

7
Kun solmu on käynnistynyt uudelleen, kirjaudu tarvittaessa uudelleen sisään ja avaa Yleiskatsaus sivu. Tarkista yhteystarkistukset varmistaaksesi, että ne ovat kaikki vihreässä tilassa.

Välityspalvelinyhteyden tarkistus testaa vain webex.com-aliverkkotunnuksen. Jos yhteysongelmia ilmenee, yleinen ongelma on, että välityspalvelin estää jotkin asennusohjeissa luetellut pilvialueet.

Täytä Expressway Connector Host Edellytykset

Käytä tätä tarkistuslistaa valmistelemaan Expressway liittimien isännöintiä varten, ennen kuin rekisteröit sen Webexiin.

Ennen kuin aloitat

Jos päätät käyttää Expresswayta Serviceability Connectorin isännöimiseen, edellytämme, että käytät isäntänä erillistä Expresswaytä.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitysmme keskittyy tähän alustaan. Jotkut uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat huollettavuusliittimen pikatielle.

Hybridipalveluiden järjestelmänvalvojana säilytät hallinnassasi paikallisissa laitteissasi käynnissä olevia ohjelmistoja. Olet vastuussa kaikista tarvittavista suojaustoimenpiteistä palvelimesi suojaamiseksi fyysisiltä ja sähköisiltä hyökkäyksiltä.

1
Hanki täydet organisaation järjestelmänvalvojan oikeudet ennen kuin rekisteröit Expresswayt ja käytä näitä valtuustietoja, kun käytät asiakasnäkymää Control Hubissa ( https://admin.webex.com).

2
Noudata näitä Expressway-C-liittimen isäntävaatimuksia.

Asenna vähintään tuettu Expressway-ohjelmistoversio. Katso version tukilausunto Lisätietoja.
Asenna virtuaalinen Expressway OVA -tiedosto Cisco Expressway Virtual Machine -asennusopas. Tämän jälkeen pääset käyttöliittymään selaamalla sen IP-osoitteeseen.

Ohjattu Expressway-asennustoiminto pyytää sinua vaihtamaan oletussalasanat juuri ja järjestelmänvalvojana. Käytä näille tileille erilaisia, vahvoja salasanoja.

Virtuaalisen Expresswayn sarjanumero perustuu virtuaalikoneen MAC-osoitteeseen. Käytämme sarjanumeroa tunnistamaan Cisco Webex -pilveen rekisteröityjä pikaväyliä. Älä muuta Expressway VM:n MAC-osoitetta käyttäessäsi VMware-työkaluja, tai saatat menettää palvelun.

Et tarvitse vapautusavainta, Expressway-sarjan avainta tai muuta lisenssiä käyttääksesi virtuaalista Expressway-C:tä hybridipalveluille. Saatat nähdä hälytyksen vapautusavaimesta. Voit kuitata sen poistaaksesi sen käyttöliittymästä.
Vaikka useimmat Expressway-sovellukset vaativat SIP:n tai H.232:n, sinun ei tarvitse ottaa SIP- tai H.323-palveluita käyttöön tällä Expresswaylla. Ne ovat oletusarvoisesti poissa käytöstä uusissa asennuksissa. Jätä ne pois käytöstä. Jos näet hälytyksen, joka varoittaa virheellisestä määrityksestä, voit tyhjentää sen turvallisesti.

3
Jos tämä on ensimmäinen kerta, kun käytät Expresswayta, saat ohjatun ensiasennustoiminnon, joka auttaa sinua määrittämään sen hybridipalveluja varten. Jos ohitit ohjatun toiminnon aiemmin, voit suorittaa sen osoitteesta Tila > Yleiskatsaus sivu.

Valitse Expressway-sarja.

Valitse Expressway-C.

Valitse Cisco Webex -hybridipalvelut.

Tämän palvelun valitseminen varmistaa, että et tarvitse vapautusavainta.

Älä valitse muita palveluita. Huoltoliitin vaatii erillisen pikatien.

Klikkaus Jatkaa.

Ohjattu toiminto ei näytä käyttöoikeussivua, kuten muiden Expressway-käyttöönottotyyppien kohdalla. Tämä Expressway ei tarvitse avaimia tai lisenssejä liittimien isännöintiin. (Ohjattu toiminto siirtyy asetusten tarkistussivulle).

Tarkista Expressway-määritykset (IP, DNS, NTP) ja määritä tarvittaessa uudelleen.

Olisit antanut nämä tiedot ja vaihtanut tarvittavat salasanat, kun asensit virtuaalisen Expresswayn.

Klikkaus Suorittaa loppuun.

4
Jos et ole jo tarkistanut, tarkista seuraavat Expressway-C-liittimen isäntäkokoonpanot. Tarkistat yleensä asennuksen aikana. Voit myös vahvistaa määrityksen, kun käytät ohjattua palvelun asennustoimintoa.

IP-perusasetukset ( Järjestelmä > Verkkoliitännät > IP )
Järjestelmän nimi ( Järjestelmä > Hallinta-asetukset )
DNS-asetukset ( Järjestelmä > DNS ) varsinkin Järjestelmän isäntänimi ja Verkkotunnus, koska nämä ominaisuudet muodostavat FQDN:n, joka sinun on rekisteröitävä Expressway Cisco Webexiin.
NTP-asetukset ( Järjestelmä > Aika )

Synkronoi Expressway NTP-palvelimen kanssa. Käytä samaa NTP-palvelinta kuin virtuaalikoneen isäntä.

Haluttu salasana järjestelmänvalvojan tilille ( Käyttäjät > Järjestelmänvalvojan tilit , klikkaus Admin käyttäjä sitten Vaihda salasana linkki)
Haluttu salasana kohteelle juuri tili, jonka pitäisi olla eri kuin Admin-tilin salasana. (Kirjaudu sisään CLI:hen nimellä juuri ja suorita passwd-komento.)

Expressway-C-liittimen isännät eivät tue kahden NIC:n käyttöönottoa.

Expressway on nyt valmis rekisteröitymään Cisco Webexiin. Tämän tehtävän muut vaiheet koskevat verkko-olosuhteita ja asioita, jotka on otettava huomioon ennen kuin yrität rekisteröidä pikatien.

5
Jos et ole jo tehnyt niin, avaa tarvittavat portit palomuuristasi.

Kaikki Expresswayn ja Webex-pilven välinen liikenne on HTTPS- tai suojattuja verkkopistokkeita.
TCP-portin 443 on oltava avoin Expressway-C:stä lähtevälle puolelle. Katso https://help.webex.com/article/WBX000028782/ lisätietoja pilvitoimialueista, joita Expressway-C pyytää.
Huoltoliitin tekee myös kohdassa luetellut lähtevät yhteydet https://help.webex.com/article/xbcr37/.

6
Hanki HTTP-välityspalvelimesi tiedot (osoite, portti), jos organisaatiosi käyttää sellaista Internetiin pääsyyn. Tarvitset myös käyttäjätunnuksen ja salasanan välityspalvelimelle, jos se vaatii perustodennusta. Expressway ei voi käyttää muita menetelmiä todentaakseen välityspalvelimen avulla.

Jos organisaatiosi käyttää TLS-välityspalvelinta, Expressway-C:n on luotettava TLS-välityspalvelimeen. Välityspalvelimen CA-juurivarmenteen on oltava Expresswayn luottamusmuistissa. Voit tarkistaa, onko se lisättävä osoitteessa Huolto > Turvallisuus > Luotettu CA-sertifikaatti .

7
Tutustu näihin varmenteen luotettavuuteen liittyviin kohtiin. Voit valita suojatun yhteyden tyypin aloittaessasi asennuksen päävaiheet.

Hybridipalvelut vaativat suojatun yhteyden liittimen isäntäkoneen Expresswayn ja Webexin välillä.

Voit antaa Webexin hallinnoida CA-juurivarmenteita puolestasi. Jos päätät hallita niitä itse, ole tietoinen varmenneviranomaisista ja luottamusketjuista. Sinulla on myös oltava lupa tehdä muutoksia Expressway-C-luottamusluetteloon.

Ota huollettavuusliitin käyttöön

Huollettavuusliittimen käyttöönottotehtäväkulku

Rekisteröi ECP-liittimen isäntä Cisco Webexiin

Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin

Määritä ECP:n huollettavuusliitin

Määritä Expresswayn huollettavuusliitin

(Valinnainen) Tuo laitteet isännöidyn yhteistyön välityksen täyttämisestä

Luo tilit hallinnoiduilla laitteilla

(Valinnainen) Määritä ECP-liittimen isäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM:illä

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla laitteilla

(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM-klustereilla

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla klustereilla

(Valinnainen) Määritä paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien kerääminen

Määritä latausasetukset

Määritä etäkokoelmat tässä liittimessä

Käynnistä huollettavuusliitin

Tarkista huollettavuusliittimen kokoonpano

Huollettavuusliittimen käyttöönottotehtäväkulku

1
(suositus) Jos otat huollettavuusliittimen käyttöön ECP:ssä, Rekisteröi ECP-liittimen isäntä Cisco Webexiin.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa liitinisännässäsi.

2
(Vaihtoehtoinen) Jos otat huollettavuusliittimen käyttöön Expresswaylla, Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa liitinisännässäsi.

3
Määritä ECP:n huollettavuusliitin tai Määritä Expresswayn huollettavuusliitin, tarvittaessa.

Nimeä huollettavuusliittimesi.

4
Luo tilit hallinnoiduilla laitteilla

Määritä tilit jokaiselle tuotteelle, jota Connector voi hallita. Liitin käyttää näitä tilejä hallittujen laitteiden tietopyyntöjen todentamiseen.

Jos tuot kaikki hallitut laitteesi ja klusterisi HCM-F:stä, sinun ei tarvitse tehdä tätä tehtävää. Sinun on tehtävä se, jos liitin hallitsee laitteita, jotka eivät ole HCM-F-tietokannassa.

5
(Valinnainen) Määritä ECP-liittimen isäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM:illä tai (Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla laitteilla

Jos tuot kaikki hallitut laitteesi ja klusterisi HCM-F:stä, sinun ei tarvitse tehdä tätä tehtävää. Sinun on tehtävä se, jos liitin hallitsee laitteita, jotka eivät ole HCM-F-tietokannassa.

Jos liitinisäntäsi on Expressway, suosittelemme, että määrität liittimen paikallisesti hallituksi laitteeksi TAC-käyttötapauksessa. Mutta ECP-liittimen isännässä ei ole lokeja, joita TAC pyytäisi huollettavuuspalvelun kautta.

6
(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM-klustereilla tai (Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla klustereilla

Voit liittää paikallisesti hallittuja laitteita, jotka ovat samantyyppisiä kuin hallittu klusteri liitinkokoonpanossa. Klusterit mahdollistavat tiedonkeruun useilta laitteilta yhdellä pyynnöllä.

7
(Valinnainen) Tuo laitteet isännöidyn yhteistyön välityksen täyttämisestä

Suosittelemme tuomista liittimestä ylläpitääksesi automaattisesti luetteloa asiakaslaitteista ja klustereista HCM-F:stä. Voit lisätä laitteet manuaalisesti, mutta integrointi HCM-F:n kanssa säästää aikaa.

8
Määritä latausasetukset.

Tätä tehtävää tarvitaan vain TAC-tapauksessa.

Customer eXperience Drive (CXD) on oletusarvoinen ja ainoa vaihtoehto.

9
Käynnistä huollettavuusliitin

Vain pikatien tehtävä

10
Tarkista huollettavuusliittimen kokoonpano

Vain pikatien tehtävä. Käytä tätä menettelyä testataksesi tietojen keräämistä ja siirtämistä palvelupyyntöösi.

Rekisteröi ECP-liittimen isäntä Cisco Webexiin

Hybridipalvelut käyttävät ohjelmistoliittimiä organisaatiosi ympäristön turvalliseen yhdistämiseen Webexiin. Käytä tätä menettelyä rekisteröidäksesi ECP-liittimen isäntäsi.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa liitinisännässäsi.

Ennen kuin aloitat

Sinun on oltava siinä yritysverkossa, johon asensit Serviceability Connector -solmun, kun suoritat ohjatun rekisteröintitoiminnon. Tämä verkko vaatii pääsyn liittimeen ja admin.webex.com pilvi. (Katso Valmistele ympäristösi linkit asianmukaisiin osoitteisiin ja portteihin). Avaat selainikkunoita molemmille puolille luodaksesi pysyvämmän yhteyden niiden välille.

Jos käyttöönottovälityspalvelimesi välittää lähtevää liikennettä, anna välityspalvelimen tiedot. Katso (Valinnainen) Määritä ECP-solmu välityspalvelinintegraatiota varten.

Jos rekisteröintiprosessi aikakatkaistaan tai epäonnistuu jostain syystä, voit aloittaa rekisteröinnin uudelleen Control Hubissa.

1
Ohjauskeskuksessa ( https://admin.webex.com), valitse Asiakkaat > Oma organisaatio.

2
Valita Palvelut > Hybridi.

3
Klikkaus Näytä kaikki päällä Huoltopalvelu kortti.

Jos et ole aiemmin ottanut huollettavuusliitintä käyttöön, etsi kortti vierittämällä sivun alareunaan. Klikkaus Perustaa käynnistääksesi ohjatun toiminnon.

4
Klikkaus Lisää resurssi.

5
Valitse Enterprise Compute Platform ja napsauta Seuraava.

Ohjattu toiminto näyttää Rekisteröi huollettavuuspalvelu ECP-solmuun sivu.

Jos et ole asentanut ja määrittänyt virtuaalikonetta, voit ladata ohjelmiston tältä sivulta. Sinun on asennettava ja määritettävä ECP VM ennen kuin voit jatkaa tämän ohjatun toiminnon kanssa. (Katso Luo VM ECP Connector Hostille.)

6
Anna klusterin nimi (mielivaltainen ja vain Webexin käyttämä) ja ECP-solmun FQDN- tai IP-osoite ja napsauta sitten Seuraava.

Jos käytät FQDN:ää, anna toimialue, jonka DNS voi ratkaista. Jotta FQDN olisi käytettävissä, sen on määritettävä suoraan IP-osoite. Vahvistamme FQDN:n sulkeaksemme pois mahdolliset kirjoitusvirheet tai konfiguraatioristiriidat.

Jos käytät IP-osoitetta, anna sama sisäinen IP-osoite, jonka määritit Serviceability Connectorille konsolista.

7
Määritä päivitysaikataulu.

Kun julkaisemme Serviceability Connector -ohjelmiston päivityksen, solmu odottaa määritettyyn aikaan, ennen kuin se päivittää. Välttääksesi TAC:n työskentelyn keskeytymisen ongelmissasi, valitse päivä ja aika, jolloin TAC ei todennäköisesti käytä liitintä. Kun päivitys on saatavilla, voit puuttua siihen Päivitä nyt tai Lykätä (lykkää seuraavaan aikataulutettuun aikaan).

8
Valitse julkaisukanava ja napsauta Seuraava.

Valitse vakaa julkaisukanava, ellet työskentele Ciscon kokeilutiimin kanssa.

9
Tarkista solmun tiedot ja napsauta Siirry Nodeen rekisteröidäksesi solmun Cisco Webex-pilveen.

Selaimesi yrittää avata solmun uudessa välilehdessä; lisää solmun IP-osoite organisaatiosi lupaluetteloon.

10
Lue ilmoitus tämän solmun käyttöoikeuden sallimisesta.

11
Valitse valintaruutu, joka sallii Webexin käyttää tätä solmua, ja napsauta sitten Jatkaa.

Rekisteröinti valmis -ikkuna tulee näkyviin, kun solmun rekisteröinti on valmis.

12
Palaa Control Hub -ikkunaan.

13
Klikkaus Näytä kaikki päällä Huollettavuuspalvelut sivu.

Sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi Enterprise Compute Platform -klusterien luettelossa. The Palvelun tila on "Ei toimi", koska solmun on päivitettävä itsensä.

14
Klikkaus Avaa solmuluettelo.

Sinun pitäisi nähdä solmullesi saatavilla oleva päivitys.

15
Klikkaus Asenna nyt....

16
Tarkista julkaisutiedot ja napsauta Päivitä nyt.

Päivitys voi kestää muutaman minuutin. Klusterin tila vaihtuu toimintatilaan päivityksen valmistuttua.

Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin

Hybridipalvelut käyttävät ohjelmistoliittimiä organisaatiosi ympäristön turvalliseen yhdistämiseen Webexiin. Rekisteröi liitäntäisäntäsi Expressway käyttämällä tätä menettelyä.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa Expressway-liitinisännässäsi.

Ennen kuin aloitat

Kirjaudu ulos kaikista muista tämän pikatien yhteyksistä.

Jos paikallinen ympäristösi välittää lähtevän liikenteen, anna välityspalvelimen tiedot Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimen välityspalvelin ennen tämän toimenpiteen suorittamista. Jos kyseessä on TLS-välityspalvelin, lisää välityspalvelimen varmenteen allekirjoittama CA-juurivarmenne Expresswayn CA-luottamussäilöön. Tämä on välttämätöntä onnistuneen rekisteröinnin kannalta.

Webex hylkää kaikki yritykset rekisteröityä Expresswayn verkkokäyttöliittymästä. Rekisteröi Expressway Control Hubin kautta.

Jos rekisteröintiprosessi aikakatkaistaan tai epäonnistuu jostain syystä, voit aloittaa rekisteröinnin uudelleen Control Hubissa.

1
Ohjauskeskuksessa ( https://admin.webex.com), valitse Asiakkaat > Oma organisaatio.

2
Valita Palvelut > Hybridi.

3
Klikkaus Näytä kaikki päällä Huoltopalvelu kortti.

Jos et ole aiemmin ottanut huollettavuusliitintä käyttöön, etsi kortti vierittämällä sivun alareunaan. Klikkaus Perustaa käynnistääksesi ohjatun toiminnon.

4
Uusia rekisteröintejä varten valitse ensimmäinen valintanappi ja napsauta Seuraava.

5
Syötä liittimen isännän IP-osoite tai FQDN.

Webex luo tietueen kyseisestä pikatiestä ja luo luottamusta.

6
Kirjoita liittimen isännälle merkityksellinen näyttönimi ja napsauta Seuraava.

7
Napsauta linkkiä avataksesi Expressway-verkkoliittymäsi.

Tämä linkki käyttää Control Hubin FQDN:ää. Varmista, että rekisteröintiin käyttämäsi tietokone voi käyttää Expressway-liittymää FQDN:n avulla.

8
Kirjaudu sisään Expresswayn verkkokäyttöliittymään, joka avaa Liittimen hallinta sivu.

9
Päätä, kuinka haluat päivittää Expresswayn luottamusluettelon:

Valitse valintaruutu, jos haluat Webexin lisäävän tarvittavat CA-varmenteet Expresswayn luottamusluetteloon.
Kun rekisteröidyt, Webex-varmenteet allekirjoittaneiden viranomaisten juurivarmenteet asennetaan automaattisesti Expresswaylle. Tämä menetelmä tarkoittaa, että Expresswayn pitäisi automaattisesti luottaa varmenteisiin ja se voi määrittää suojatun yhteyden.

Jos muutat mieltäsi, voit käyttää Liittimen hallinta ikkuna Webex CA -juurivarmenteiden poistamiseen ja juurivarmenteiden manuaaliseen asentamiseen.

Poista valinta ruudusta, jos haluat päivittää Expresswayn luottamusluettelon manuaalisesti. Katso toimenpide Expresswayn online-ohjeesta.

10
Klikkaus Rekisteröidy .

Control Hub käynnistyy. Lue näytön teksti varmistaaksesi, että Webex tunnisti oikean pikatien.

11
Klikkaus Sallia rekisteröidä Expressway for Hybrid Services.

Kun Expressway on rekisteröitynyt onnistuneesti, Expresswayn Hybridipalvelut-ikkuna näyttää liittimien lataamisen ja asennuksen. Jos uudempi versio on saatavilla, hallintaliitin päivittyy automaattisesti. Se asentaa sitten kaikki muut tälle Expressway-liitinisännälle valitsemasi liittimet.

Liittimet asentavat liitäntäsivunsa Expressway-liitinisäntään. Näiden uusien sivujen avulla voit määrittää ja aktivoida liittimet. Uudet sivut ovat osoitteessa Sovellukset > Hybridipalvelut valikosta Expressway-liitinpalvelimessa.

Jos rekisteröinti epäonnistuu ja paikallinen ympäristösi välittää lähtevän liikenteen, tarkista tämän menettelyn edellytykset.

Määritä ECP:n huollettavuusliitin

Ennen kuin aloitat

Sinun on rekisteröitävä ECP-solmu Cisco Webexiin, ennen kuin voit määrittää huollettavuusliittimen.

Kun kirjaudut ensimmäistä kertaa uuteen ECP-solmuun, käytä oletustunnistetietoja. Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana "cisco". Vaihda tunnistetiedot ensimmäisen kirjautumisen jälkeen.

1
Kirjaudu sisään liittimen isäntään ja siirry osoitteeseen Määritysasetukset.

2
Anna tälle liittimelle nimi.

Valitse liittimelle merkityksellinen nimi, joka auttaa sinua keskustelemaan siitä.

3
Klikkaus Tallentaa.

Määritä Expresswayn huollettavuusliitin

Ennen kuin aloitat

Sinun on rekisteröitävä Expressway Cisco Webexiin, ennen kuin voit määrittää huollettavuusliittimen.

1
Kirjaudu sisään Expressway Connector -isäntään ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimen hallinta.

2
Tarkista, että Serviceability Connector on luettelossa, sen ei pitäisi olla käynnissä. Älä aloita sitä vielä.

3
Mene Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Huollettavuuden määritys.

4
Anna tälle liittimelle nimi.

Valitse nimi, joka on sinulle merkityksellinen ja edustaa Expresswayn tarkoitusta.

5
Klikkaus Tallentaa.

(Valinnainen) Tuo laitteet isännöidyn yhteistyön välityksen täyttämisestä

Jos käytät huollettavuuspalvelua Cisco Hosted Collaboration Solutionin (HCS) kanssa, suosittelemme laitteiden tuomista HCM-F:stä. Tämän jälkeen voit välttää kaikkien asiakkaiden, klustereiden ja laitteiden manuaalisen lisäämisen HCM-F-varastosta.

Jos käyttöönottosi ei ole HCS-ympäristö, voit ohittaa tämän tehtävän.

Integroi jokainen huollettavuusliitin yhteen HCM-F-valikoimaan. Jos sinulla on useita varastoja, tarvitset useita liittimiä.

Ennen kuin aloitat

Luo ylläpitotili Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) -palveluun käytettäväksi Serviceability Servicen kanssa. Tarvitset HCM-F:n osoitteen, ja sen on oltava tavoitettavissa Serviceability-isännältä.

1
Kirjaudu sisään liitinpalvelimeen ja siirry osoitteeseen Hallitut laitteet, seuraavasti:

Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut laitteet.

2
Klikkaus Uusi.

3
Valitse Isännöidyn yhteistyön sovittelun toteutus alkaen Tyyppi pudota alas.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen valitun tyypin perusteella.

4
Muokkaa Laitteen nimi.

Oletusnimi tunnistaa laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta se on merkityksellinen tätä laitetta koskevien keskustelujen aikana.

5
Syötä Osoite, FQDN tai IP-osoite, HCM-F northbound API -rajapinnasta (NBI).

6
Syötä Käyttäjätunnus ja Salasana HCM-F-järjestelmänvalvojan tilistä.

7
Valitse Äänestystaajuus1 tunnin ja 24 tunnin välillä.

Tämä asetus määrää, kuinka usein palvelu tarkistaa varastosi muutosten varalta tuotuihin laitteisiin. Suosittelemme yhden päivän, ellet tee usein muutoksia varastoosi.

Voit valita Ei koskaan poistaaksesi tuonnin HCM-F:stä. Asetus tulee voimaan, kun tallennat sivun. Tämä asetus poistaa huollettavuusliittimestä tiedot, jotka on tuotu aiemmin HCM-F:stä.

8
Klikkaus Vahvista testata, että tili voi todentaa itsensä HCM-F:llä.

9
Klikkaus Lisätä tallentaaksesi muutokset.

Huoltoliitin muodostaa yhteyden HCM-F:hen ja täyttää sen Asiakkaat, Hallitut laitteet, ja Hallitut klusterit sivut, joilla on vain luku -kopioita näistä tiedoista.

Voit napsauttaa Päivitä nyt pakottaaksesi tietojen välittömän päivityksen HCM-F:stä.

Mitä tehdä seuraavaksi

The Asiakkaat sivu on aina näkyvissä liittimen käyttöliittymässä, jopa muissa kuin HCM-F-asetuksissa. Sivu on tyhjä, ellet tuo tietoja HCM-F:stä.

Luo tilit hallinnoiduilla laitteilla

Määritä tili jokaiselle laitteelle, jotta Serviceability Connector voi todentaa itsensä laitteille pyydettäessä tietoja.

1
Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence Service, UCCX ja muut VOS (Voice Operating System) -tuotteet:

Siirry julkaisijasolmussasi olevasta Cisco Unified CM Administrationista osoitteeseen Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Kulunvalvontaryhmä, klikkaus Lisää uusi, anna nimi (esimerkiksi Serviceability Connector Group) ja napsauta sitten Tallentaa.

alkaen liittyvät linkit, klikkaus Määritä Rooli pääsynhallintaryhmälleja napsauta sitten Mennä. Klikkaus Määritä rooli ryhmälle, valitse seuraavat roolit ja napsauta sitten Lisää valitut:

Normaali AXL API -käyttö

Tavalliset CCM-järjestelmänvalvojat

Normaali CCMADMIN Vain luku

Standard ServiceAbility

Määritä sovelluksen käyttäjä siirtymällä kohtaan Käyttäjien hallinta > Sovelluksen käyttäjä ja sitten napsauttamalla Lisää uusi.

Anna uuden tilin käyttäjätunnus ja salasana.

Klikkaus Lisää pääsynhallintaryhmään, valitse uusi Access Control Group, napsauta Lisää valitutja napsauta sitten Tallentaa.

2
Cisco TelePresence Video Communication Server tai Cisco Expressway -sarja:

Mene Käyttäjät > Järjestelmänvalvojan tilitja napsauta sitten Uusi.

Määritä Asetukset-osiossa nämä asetukset:

Nimi— Kirjoita tilille nimi.

Hätätili-Asetettu Ei.

Käyttöoikeustaso-Asetettu Lukea kirjoittaa.

Kirjoita Salasana ja syötä se uudelleen Vahvista salasana.

Web-käyttö-Asetettu Joo.

API-käyttöoikeus-Asetettu Joo.

Pakota salasanan vaihto-Asetettu Ei.

Osavaltio-Asetettu Käytössä.

Kirjoita Valtuuta-kohtaan Nykyinen salasanasi (tilin, jolla käytit Expressway-käyttöliittymää) valtuuttamaan tämän tilin luomisen.

Klikkaus Tallentaa.

3
Cisco Unified Border Elementille:

Määritä CUBE CLI:stä käyttäjä, jolla on käyttöoikeustaso 15:

username <myuser> privilege 15 secret 0 <mypassword>

4
Cisco BroadWorks Application Server, Profile Server, Messaging Server, Xtended Services Platform ja Execution Server:

Käytä järjestelmänvalvojan tiliä, jonka loit palvelimen asennuksen yhteydessä.

(Valinnainen) Määritä ECP-liittimen isäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM:illä

Jos liitinisäntäsi on Expressway, lisää jokainen Unified CM -julkaisija ja tilaaja erikseen. Mutta ECP-liittimen isäntä automatisoi tilaajien lisäämisen jokaiselle Unified CM -julkaisijalle.

Muista ottaa asianmukainen kirjautuminen käyttöön kaikissa laitteissa. Huoltoliitin kerää vain lokeja, se ei mahdollista varsinaista kirjaamista.

Ennen kuin aloitat

Tämä tehtävä ei sovellu, jos:

Suorita liittimen isäntä Expresswayllä.

Käytä HCM-F-varastoa laitteiden lisäämiseen ECP-liitinisäntään.

1
Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet.

Kun olet asentanut Serviceability Connectorin, se pyytää sinua vaihtamaan salasanasi, kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran. Vaihda oletussalasana, cisco, turvalliseen arvoon.

2
Klikkaus Uusi.

3
Valitse Unified CM Tyyppi.

Voit lisätä vain Unified CM -julkaisijan.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen käyttämällä valittua tyyppiä.

4
Muokkaa Laitteen nimi.

Oletusnimi tunnistaa laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta se on merkityksellinen tätä laitetta koskevien keskustelujen aikana.

5
Anna seuraavat tiedot Unified CM -julkaisijalle:

Omaisuus

Arvo

Osoite

Julkaisijan FQDN tai IP-osoite

Rooli

(Valinnainen) Roolien avulla voit erottaa laitteet toisistaan, kun tarkastelet luetteloa tai järjestät klusterin.

TLS-vahvistustila

Jos poistut tästä tilasta Päällä (oletus), liitin vaatii kelvollisen varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen on sisällettävä osoite, jonka annoit aiemmin aiheen vaihtoehtonimeksi (SAN). Varmenteen on oltava kelvollinen ja tämän liittimen isäntä on luotettava.

Jos käytät itse allekirjoitettuja varmenteita hallituissa laitteissa, kopioi ne liittimen isännän CA-luottamussäilöön.

Käyttäjänimi

Unified CM -tilille

Salasana

Unified CM -tilille

Eroavatko SSH-tunnistetiedot sovelluksen käyttäjän tiedoista

Jos hallinnoidulla laitteellasi on erillinen tili SSH-käyttöä varten, muuta arvoksi Joo, ja anna sitten SSH-tilin tunnistetiedot.

6
Klikkaus Vahvista testata, että tili voi todentaa itsensä hallittavalle laitteelle.

7
Klikkaus Lisätä.

8
Toista tämä tehtävä lisätäksesi muita Unified CM -julkaisijoita Serviceability Connector -kokoonpanoon.

Voit nyt luoda hallitun klusterin julkaisijalle. Tämä klusteri täyttyy automaattisesti julkaisijan tilaajista. Voit sitten lisätä minkä tahansa klusterin tilaajista.

Jos olet aiemmin määrittänyt Unified CM -tilaajat liittimeen, Hallitut laitteet sivulla on edelleen luettelo niistä. Mutta Hälytykset näyttää hälytyksen jokaiselle tilaajalle. Poista vanhat tilaajamerkinnät ja lisää sitten tilaajat takaisin hallitun klusterin kautta.

Mitä tehdä seuraavaksi

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla laitteilla
(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM-klustereilla

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla laitteilla

Jos haluat saada lokit hallituilta laitteiltasi, määritä ensin laitteet Serviceability Connectorissa.

Jos liitinisäntäsi on Expressway, suosittelemme, että määrität liittimen paikallisesti hallituksi laitteeksi TAC-käyttötapauksessa. Sitten TAC voi auttaa, jos huollettavuusliittimesi ei toimi odotetulla tavalla. Mutta ECP-liittimen isännässä ei ole lokeja, joita TAC pyytäisi huollettavuuspalvelun kautta.

Kun lisäät laitteita, sisällytä kunkin yhdistetyn CM-klusterin julkaisija ja kaikki tilaajat.

Muista ottaa asianmukainen kirjautuminen käyttöön kaikissa laitteissa. Huoltoliitin kerää vain lokeja, se ei mahdollista varsinaista kirjaamista.

Ennen kuin aloitat

Täytä hallitun laitteen esivaatimukset

Luo tilit hallinnoiduilla laitteilla

1
Kirjaudu sisään liitinpalvelimeen ja siirry osoitteeseen Hallitut laitteet, seuraavasti:

Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut laitteet.

Kun olet asentanut Serviceability Connectorin, se pyytää sinua vaihtamaan salasanasi, kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran. Vaihda oletussalasana, cisco, turvalliseen arvoon.

2
Klikkaus Uusi.

3
Valitse laite Tyyppi.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen valitun tyypin perusteella.

4
Muokkaa Laitteen nimi.

Oletusnimi tunnistaa laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta se on merkityksellinen tätä laitetta koskevien keskustelujen aikana.

5
Syötä Osoitehallitun laitteen FQDN- tai IP-osoite.

Muut määrityssivun kentät muuttuvat laitetyypin mukaan. Siirry laitettasi koskevaan vaiheeseen seuraavasti:

Cisco Unified Communications Manager ( Vaihe 6)
Cisco Unified CM IM ja läsnäolo ( Vaihe 6)
Cisco Unified Contact Center Express ( Vaihe 6)
Cisco Expressway tai VCS ( Vaihe 8)
Cisco Unified Border Element ( Vaihe 9)
Cisco BroadWorks -palvelintyypit ( Vaihe 10)

6
[VOS-laitteet] Anna VOS-laitteen tiedot:

Valitse Rooli tälle laitteelle.

Roolit riippuvat mm Tyyppi. Roolien avulla voit erottaa laitteet toisistaan, kun tarkastelet luetteloa tai järjestät klusteria. Voit esimerkiksi valita Kustantaja tietyn pikaviestintä- ja läsnäolopalvelusolmun rooli.

Muuta TLS-vahvistustila jos välttämätöntä.

Jos poistut tästä tilasta Päällä (oletus), liitin vaatii kelvollisen varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen tulee sisältää osoite, jonka annoit yllä aiheen vaihtoehtonimeksi (SAN). Varmenteen on oltava kelvollinen ja tämän liittimen isäntä on luotettava.

Jos käytät itse allekirjoitettuja varmenteita hallituissa laitteissa, kopioi ne liittimen isännän CA-luottamussäilöön.

Syötä Käyttäjätunnus ja Salasana tämän laitteen sovellustilistä.

Jos hallinnoidulla laitteellasi on erillinen tili SSH-käyttöä varten, vaihda Eroavatko SSH-tunnistetiedot sovelluksen käyttäjän tiedoista to Joo, ja anna sitten SSH-tilin tunnistetiedot.

Mene Vaihe 11.

7
[Expressway/VCS] Anna Expresswayn tai VCS:n tiedot:

Valitse Rooli joko tälle Expresswaylle C (Pikatie-C) tai E (Pikatie-E).

Muuta TLS-vahvistustila jos välttämätöntä.

Jos poistut tästä tilasta Päällä (oletus), liitin vaatii kelvollisen varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen tulee sisältää osoite, jonka annoit yllä aiheen vaihtoehtonimeksi (SAN). Varmenteen on oltava kelvollinen ja tämän liittimen isäntä on luotettava.

Syötä Käyttäjätunnus ja Salasana tämän laitteen tilistä.

Mene Vaihe 11.

8
[CUBE] Anna KUUTION tiedot:

Valitse Rooli joko tälle CUBElle Aktiivinen tai Valmiina.

Syötä Käyttäjätunnus ja Salasana CUBEn SSH-tilistä.

Mene Vaihe 11.

9
[BroadWorks] Anna BroadWorks-palvelimen tiedot:

Syötä Käyttäjätunnus ja Salasana BroadWorks-palvelimen BWCLI-tilistä.

Mene Vaihe 11.

10
Klikkaus Vahvista testata, että tili voi todentaa itsensä hallittavalle laitteelle.

11
Klikkaus Lisätä.

12
Toista tämä tehtävä lisätäksesi muita laitteita Serviceability Connector -kokoonpanoon.

Mitä tehdä seuraavaksi

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla klustereilla.

Määritä latausasetukset.

(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM-klustereilla

Paikallisesti johdettu klustereita liitinkokoonpanossa ovat samantyyppisten paikallisesti hallittujen laitteiden ryhmät. Kun määrität klusterin Serviceability Connectorissa, se ei luo yhteyksiä laitteiden välille. Klusterit auttavat vain yhden komennon lähettämisessä samankaltaisten laitteiden ryhmälle.

Jos liitinisäntäsi on Expressway, luot klusterin ja lisäät siihen jokainen Unified CM -julkaisija ja tilaaja erikseen. Mutta ECP-liitinisäntä automatisoi tilaajien lisäämisen klusteriin jokaiselle Unified CM -julkaisijalle.

Muista ottaa asianmukainen kirjautuminen käyttöön kaikissa laitteissa. Huoltoliitin kerää vain lokeja, se ei mahdollista varsinaista kirjaamista.

Ennen kuin aloitat

Tämä tehtävä ei sovellu, jos:

Suorita liittimen isäntä Expresswayllä.

Käytä HCM-F-varastoa laitteiden lisäämiseen ECP-liitinisäntään.

1
Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut klusterit.

2
Luo klusteri kullekin Unified CM -julkaisijalle:

Klikkaus Uusi.

Anna klusteri Nimi.

Käytä nimeä, joka erottaa tämän klusterin muista klustereista. Voit muuttaa nimeä myöhemmin tarvittaessa.

Valitse Unified CM Tuotetyyppija napsauta sitten Lisätä.

Valitse julkaisija.

Klikkaus Tallentaa.

Liitin kysyy julkaisijalta ja täyttää luettelon klusterin tilaajista.

3
Voit lisätä tai poistaa kunkin tilaajan valintaruudun Hallitut laitteet.

Turvallisuussyistä liitin ei voi noutaa tilaajien kirjautumistietoja, kun se tekee kyselyn julkaisijalta. Kun se luo tietueen jokaiselle tilaajalle, se käyttää oletuksena julkaisijan käyttäjätunnusta ja salasanaa. Jos tilaajillasi on erilaiset kirjautumistiedot kuin julkaisijallasi, sinun on päivitettävä tilaajatietueet.

Tilaajan valinnan poistaminen klusterista poistaa sen tietueen automaattisesti klusterista Hallitut laitteet sivu.

4
Muuta tarvittaessa jokaisen tilaajan oletuskäyttäjätunnus ja salasana Hallitut laitteet sivu.

5
Toista tämä toimenpide jokaiselle lisättävälle hallitukselle klusterille.

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla klustereilla

Paikallisesti johdettu klustereita liitinkokoonpanossa ovat samantyyppisten paikallisesti hallittujen laitteiden ryhmät. Kun määrität klusterin Serviceability Connectorissa, se ei luo yhteyksiä laitteiden välille. Klusterit auttavat vain yhden komennon lähettämisessä samankaltaisten laitteiden ryhmälle.

Sinun ei tarvitse järjestää paikallisesti hallinnoituja laitteita klustereihin.

Jos tuot klustereita HCM-F:stä, Klusterit-sivu näyttää vain luku -tiedot näistä klusteista.

Ennen kuin aloitat

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla laitteilla

1
Kirjaudu sisään liitinpalvelimeen ja siirry osoitteeseen Hallitut klusterit, seuraavasti:

Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut klusterit.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut klusterit.

2
Jokaiselle hallittujen laitteiden ryhmälle:

Klikkaus Uusi.

Anna klusteri Nimi.

Käytä nimeä, joka erottaa tämän klusterin muista klustereista. Voit muuttaa nimeä myöhemmin tarvittaessa.

Valitse Tuotetyyppija napsauta sitten Lisätä.

Valitse tähän klusteriin sisällytettävät hallitut laitteet.

Klikkaus Tallentaa.

Sivulla näkyy luettelo klusteista, mukaan lukien uusi klusterisi.

3
Toista tämä toimenpide jokaiselle lisättävälle hallitukselle klusterille.

(Valinnainen) Määritä paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien kerääminen
Näin otat paikallisen lokin ja ongelmaraporttien keräämisen käyttöön. Kun nämä asetukset ovat käytössä, tiedot säilytetään paikallisesti palveluliittimen isännässä. Voit lukea näiden tietojen hallinnasta Hallitse paikallisia lokeja ja Kerää ongelmaraportteja.

1
Kirjaudu palvelusolmuun ja napsauta Määritysasetukset.

2
(Valinnainen) Aseta Säilytä kopio kerätyistä lokeista paikallisesti to Sallia ja valitse tallennettavien tiedostojen määrä.

Tämän ansiosta solmu voi säilyttää paikallisia kopioita sen kautta etäkerätyistä lokeista.

3
(Valinnainen) Muuta Ota käyttöön päätepisteen prt-lokin kerääminen to Sallia ja valitse tallennettavien tiedostojen määrä.

4
(Valinnainen) Muuta Rajoita prt-lokin kerääminen määritetyistä aliverkoista arvoon True, jos haluat rajoittaa verkkoja, jotka tämä liitin näkee ongelmaraporttien keräämiseen.

Sinun on syötettävä aliverkot, joita haluat käyttää. Erota useita alueita pilkuilla.

5
Klikkaus Tallentaa.

Määritä latausasetukset

Lataa tiedostot koteloon käyttämällä "Customer eXperience Drive" (CXD) -asemaa. Tämä asetus on oletusasetus määrittäessäsi Latausasetukset ensimmäistä kertaa.

Jos tarvitset lisäapua, soita Ciscon tekniseen tukikeskukseen.

Tämä tehtävä koskee vain TAC-käyttötapausta.

Cloud-Connected UC:ssa kohde on esiasetettu. Katso Cisco TAC Delivery Services -tietosuojatiedot saadaksesi tietoja siitä, missä tämä ominaisuus käsittelee ja tallentaa tietoja.

1
Kirjaudu sisään liitinpalvelimeen ja siirry osoitteeseen Latausasetukset, seuraavasti:

Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Latausasetukset.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Latausasetukset.

2
TAC-käyttötapauksessa tarkista, että liitin on kunnossa Lataa todennusmenetelmä On Customer Experience Drive. Tämä asetus on oletusvalinta uusille asennuksille.

3
Klikkaus Tallentaa.

Määritä etäkokoelmat tässä liittimessä

Service Connector sallii oletusarvoisesti etäkokoelmat. Voit varmistaa, että TAC:lla on lupa kerätä lokeja hallituilta laitteiltasi:

1
Kirjaudu sisään liitinpalvelimeen ja siirry osoitteeseen Kokoonpano, seuraavasti:

Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Kokoonpano.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Kokoonpano.

2
Muuta TAC-käyttötapauksessa Kerää tietoja tallennettavaksi palvelupyyntöjen avulla to Sallia.

Tämä kytkin on asetettu asentoon Sallia oletuksena. Jos muutat sen Kiellä, et enää saa Serviceability Connectorin etuja.

3
Varmista Cloud-Connected UC -käyttötapauksessa se Kerää tietoja CCUC-vianmääritystä varten On Sallia (oletusarvo).

4
Klikkaus Tallentaa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Käynnistä huollettavuusliitin

Käynnistä huollettavuusliitin
Jos liitinisäntäsi on Expressway, tämä tehtävä ottaa käyttöön huollettavuusliittimen, joka mahdollistaa lokinkeruupyyntöjen lähettämisen hallituille laitteille. Sinun tarvitsee tehdä tämä tehtävä vain kerran, jolloin Serviceability Connector on aktiivinen ja odottaa pyyntöä.
Ennen kuin aloitat

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla laitteilla

Määritä latausasetukset

1
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimen hallinta ja napsauta Huollettavuus.

2
Klikkaus Huoltoliitin.

3
Muuta Aktiivinen kenttään Käytössä.

4
Klikkaus Tallentaa.

Liitin käynnistyy ja tila vaihtuu muotoon Juoksemassa Liitinten hallinta -sivulla.

Mitä tehdä seuraavaksi

Tarkista huollettavuusliittimen kokoonpano

Tarkista huollettavuusliittimen kokoonpano
Jos liitinisäntäsi on Expressway, tämä tehtävä vahvistaa liittimen määritykset.

1
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimen hallinta ja napsauta Huollettavuus.

2
Tarkista, että huollettavuusliitin on Juoksemassa kanssa Ei hälytyksiä.

3
Tarkista, että hallinnoidut laitetilit voivat muodostaa yhteyden:

Siirry kohtaan Hallitut laitteet sivu.

Napsauta jokaisen luettelossa olevan laitteen kohdalla Näytä/muokkaa.

Napsauta laitteen asetussivulla Vahvista testata tiliä laitetta vastaan. Sinun pitäisi nähdä menestysbanneri.

Hallinnoi huollettavuuspalvelua

Käytä Serviceability Connector -verkkokäyttöliittymää

Käytä isäntäsolmun Serviceability-sovellusta

Hallitse paikallisia lokeja

Kerää ongelmaraportteja

Käytä Serviceability Connector -verkkokäyttöliittymää

Jotta voit käyttää Serviceability Connector -isännän verkkokäyttöliittymää, tarvitset jonkin seuraavista:

Täysi järjestelmänvalvojatili organisaatiollesi Control Hubissa
Isäntäsolmun osoite ja kyseisen solmun järjestelmänvalvojan tili

1
Kirjaudu sisään organisaatioosi Ohjauskeskus.

Jos olet kumppanin järjestelmänvalvoja, näet sen sijaan Partner Hubin. Avaa asiakkaan organisaatio.

2
Mene Palvelut > Hybridi ja löytää Huoltopalvelu kortti.

3
Alla Resurssit, klikkaus Näytä kaikki.

4
Valitse isäntäsolmu ja napsauta Siirry solmuun.

Selain avaa Serviceability Connector -isännän käyttöliittymän.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos et voi käyttää Control Hubia solmun hallintaan, selaa kohtaan https://<host node address>/setup ja kirjaudu sisään kyseisen solmun järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

Käytä isäntäsolmun Serviceability-sovellusta

Tarvitset Serviceability Connector -palvelimen osoitteen.

Selaa kohtaan http://<host IP address>:8443

Selain avaa Serviceability-sovelluksen verkkoliittymän.

Hallitse paikallisia lokeja

1
Kirjaudu palvelusolmuun ja napsauta Kerätyt lokit.

Tällä sivulla luetellaan tämän huollettavuussolmun keräämät lokit. Luettelossa näkyy, mistä loki on peräisin (mikä hallittu laite tai klusteri), päivämäärä ja kellonaika, jolloin se kerättiin, sekä palvelu, joka pyysi lokia.

2
(Valinnainen) Lajittele tai suodata lokit sarakeotsikoiden ohjaimilla.

3
Valitse sinua kiinnostava loki ja valitse:

Poistaa poistaa lokin paikallisen kopion. Tämä ei vaikuta ylävirran palvelun keräämään kopioon.
ladata asettaa kopion kerätystä lokista (.zip-tiedosto) paikalliselle tietokoneellesi.
Analysoida avaa Collaboration Solutions Analyzerin, johon voit ladata ja analysoida lokikopiosi.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun olet lopettanut lokien analysoinnin tai arkistoinnin, sinun tulee poistaa ne huollettavuussolmusta. Tämä vähentää paikallisen levyn käyttöä, joten tallennustilaa on riittävästi tulevien lokien keräämiseen.

Lisäsimme levynkäytön valvonnan suojaamaan Serviceability-solmua liian täyteen tulemiselta. Näyttö hälyttää, kun loki kerätään, mutta levyllä ei ole tarpeeksi tilaa kopion säilyttämiseen. Monitori on määritetty hälyttämään, jos käyttöaste saavuttaa 80 %.

Kun tämä kynnys saavutetaan, myös näyttö poistaa kaikki aiemmin kerätyt lokit, jotta kapasiteettia on riittävästi tämän solmun keräämän seuraavan lokin tallentamiseen.

Kerää ongelmaraportteja

1
Kirjaudu palvelusolmuun ja napsauta PRT-keräilijä.

Tällä sivulla luetellaan tämän solmun aiemmin keräämät ongelmaraportit. Luettelossa näkyy laitteen nimi ja ongelmaraportin päivämäärä. Voit etsiä, lajitella ja suodattaa raportteja.

2
Klikkaus Tuottaa kerätäksesi raportin tietystä laitteesta. Anna laitteen nimi tai MAC-osoite ja napsauta sitten Tuottaa.

Laitteen nimen on vastattava Unified CM:ään rekisteröityä arvoa. Huoltoliitin kysyy Unified CM -solmuluettelostaan annetun laitteen nimen osalta.

Valintaikkunassa näkyy edistyminen ja sitten onnistumisviesti. Uusi ongelmaraportti tulee näkyviin luetteloon.

3
Valitse raportti ja valitse:

Poistaa poistaa tämän ongelmaraportin paikallisen kopion.
ladata asettaa kopion ongelmaraportista (.zip-tiedosto) paikalliselle tietokoneellesi.
Analysoida avaa Collaboration Solutions Analyzerin, johon voit ladata ja analysoida ongelmaraportin.

Muutoshistoria

Muutoshistoria

Taulukko 1. Tähän asiakirjaan tehdyt muutokset

Päiväys

Muuta

Osa

Toukokuu 2026
Päivitetty oletussalasana.

Kohdassa Luo virtuaalikone ECP-liitinisännälle, Määritä huollettavuusliitin ECP:ssä, (valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallituilla yhtenäisillä CM:illä , (valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallituilla laitteilla :

Päivitin oletusarvoisen järjestelmänvalvojan salasanan Ciscosta salasanaksi Ciscosystems

Päivitetty käyttöliittymän (portti 8443) oletussalasana cisco :stä ciscosystems: ksi

Tammikuu 2026
Lisätty tietoa CCUC:lta lokien keräämiseen tarvittavista rooleista

Huollettavuusliittimen yleiskatsaus -osiossa:

Nimesi uudelleen aiheen Ihmiset, roolit ja tilit.

Lisätty uusi aliaihe nimeltä Pilviyhteydellä varustettujen UC-lokien roolit.

Toukokuu 2025
Ongelmaraporttien keräämistä MAC-osoitteen perusteella on selvennetty ja varmuuskopiointia ja palautusta koskevia tietoja on lisätty.

Kohdassa Hallitse huollettavuutta :

Päivitykset kohdassa Kerää ongelmaraportteja

Uusi tehtävä Varmuuskopiointi ja palautus

Heinäkuu 2024 Lisätty tietoa Estetty ulkoinen DNS-selvitystilasta.
Yleiskatsaus-osiossa :

Uusi aihe tästä tilasta ja olosuhteista, jotka saavat solmun siirtymään tähän tilaan.
Uusia tehtäviä, jotka koskevat estettyjen ulkoisten DNS-selvitystilojen ottamista käyttöön ja poistamista käytöstä.

Toukokuu 2024 Selvennetty kahden tehtävän sanamuotoja, jotka avaavat Serviceability platform -käyttöliittymän ja Serviceability Connector -sovelluskäyttöliittymän.
Kohdassa Hallitse huollettavuutta Palvelu:

Nimesi tehtävän uudelleen ja muokkasi sitä Käytä Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymää.

Nimesi tehtävän uudelleen ja muokkasi sitä Käytä Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymää.

Maaliskuu 2024
Lisätty aiheita, jotka auttavat isäntäsolmun tai sovelluksen web-käyttöliittymän käytössä.
Kohdassa Hallitse huollettavuutta Palvelu:

Uusi tehtävä Käytä Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymää

Uusi tehtävä Käytä isäntäsolmun Serviceability-sovellusta

Syyskuu 2023

Lisätty paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien keruu.

Uusi käyttöönottotehtävä (valinnainen) Määritä paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien kerääminen.

Lisätty uusi luku Huollettavuuden hallinta.

Uusi tehtävä Hallitse paikallisia lokeja.

Uusi tehtävä Kerää ongelmaraportteja.

Huhtikuu 2022

Muutettu tapaa, jolla Unified-julkaisijat ja -tilaajat lisätään ECP-liitinisäntään.

(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallittujen yhdistettyjen CM:ien avulla

(Valinnainen) ECP-yhdistinisännän määrittäminen paikallisesti hallittujen Unified CM -klusterien avulla

Marraskuu 2021

Voit nyt käyttää Serviceability Connectoria lokien keräämiseen pilviyhteydellä varustetusta UC-käyttöönotosta. Tämän ominaisuuden avulla voit TAC:n sijaan kerätä lokeja Unified CM -klustereillesi.

Koko ajan

Syyskuu 2021

Mainintoja vanhentuneesta asiakaspalvelukeskuksen latausvaihtoehdosta on poistettu.

Latausasetusten määrittäminen

Maaliskuu 2021

Voit nyt kerätä lokeja Broadworks XSP -solmuilta.

Koko ajan

Joulukuu 2020

Lisätty tietoa ECP-solmun käyttämisestä huollettavuusliittimelle.

Koko ajan

Selvennetyt yhteysvaatimukset Expressway-liitinisännän rekisteröinnille.

Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin

Syyskuu 2020

Cisco-tilin käyttö Serviceability Connectorin kanssa on vanhentunut. Vain CXD on nyt tuettu.

Koko ajan

Marraskuu 2017

Alkuperäinen julkaisu

Huollettavuusliittimen yleiskatsaus

Huollettavuusliittimen yleiskatsaus

Käyttö palvelupyyntötapauksissa

TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttö pilvipohjaisissa UC-käyttöönotoissa

Pilviyhteyden sisältävän yhdistetyn viestinnän käyttöönottoarkkitehtuuri

Huollettavuusliittimen rajoitukset

Ihmiset, roolit ja tilit

Ihmiset ja roolit

Kunkin vaadittavat tilit ja laajuus

Pilviyhteydellä varustettujen UC-lokien roolit

Tiedonsiirto

Suojaus

Huollettavuusliitännät

Huollettavuusliittimen portit

Estetty ulkoinen DNS-selvitystila

Ota käyttöön estetty ulkoinen DNS-selvitystila

Poista käytöstä ulkoisen DNS-selvityksen estotila

Huollettavuusliittimen yleiskatsaus

Voit helpottaa lokien keräämistä Webex Serviceability -palvelun avulla. Palvelu automatisoi diagnostiikkalokien ja -tietojen etsimisen, hakemisen ja tallentamisen.

Tämä ominaisuus käyttää tiloissasi käyttöön otettua Serviceability Connectoria. Huollettavuusliitin toimii verkossasi erillisellä isännöintipalvelimella ('liitinisäntä'). Voit asentaa liittimen jompaankumpaan näistä komponenteista:

Yritysten laskentaympäristö (ECP) – Suositeltu

ECP käyttää Docker-kontteja palveluidensa eristämiseen, suojaamiseen ja hallintaan. Isäntä ja Serviceability Connector -sovellus asentuvat pilvestä. Sinun ei tarvitse päivittää niitä manuaalisesti pysyäksesi ajan tasalla ja suojattuina.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitystyömme keskittyy tälle alustalle. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat Serviceability Connectorin pikatiehen.

Cisco Expressway

Voit käyttää huollettavuusliitintä näihin tarkoituksiin:

Automaattinen loki- ja järjestelmätietojen haku palvelupyyntöjä varten

Unified CM -klusterien lokitietojen kerääminen pilviyhteydellä varustetussa UC-käyttöönotossa

Voit käyttää samaa Serviceability Connectoria molemmissa käyttötapauksissa.

Käyttö palvelupyyntötapauksissa

Voit käyttää Webexin huoltopalvelua auttaaksesi Ciscon teknisen tuen henkilöstöä infrastruktuurisi ongelmien diagnosoinnissa. Palvelu automatisoi diagnostiikkalokien ja -tietojen etsimisen, hakemisen ja tallentamisen SR-tapaukseen. Palvelu käynnistää myös analyysin diagnostisia allekirjoituksia vasten, jotta TAC voi tunnistaa ongelmat ja ratkaista tapaukset nopeammin.

Kun avaat tapauksen TAC:lle, TAC:n insinöörit voivat hakea asiaankuuluvat lokit suorittaessaan ongelman diagnosointia. Voimme kerätä tarvittavat lokit ilman, että meidän tarvitsee joka kerta palata luoksesi. Insinööri lähettää pyyntöjä Serviceability Connectorille. Yhdistin kerää tiedot ja siirtää ne turvallisesti Customer eXperience Driveen (CXD). Järjestelmä liittää sitten tiedot SR-pyyntöösi.

Kun meillä on tiedot, voimme käyttää Collaboration Solution Analyzer -työkalua ja sen diagnostiikka-allekirjoitusten tietokantaa. Järjestelmä analysoi lokit automaattisesti, tunnistaa tunnetut ongelmat ja suosittelee tunnettuja korjauksia tai kiertoteitä.

Otat käyttöön ja hallinnoit Serviceability Connectoria Control Hubin kautta kuten muita hybridipalveluita, kuten hybridikalenteripalvelua ja hybridipuhelupalvelua. Voit käyttää sitä yhdessä muiden hybridipalveluiden kanssa, mutta ne eivät ole pakollisia.

Jos organisaatiosi on jo määritetty Control Hubissa, voit ottaa palvelun käyttöön olemassa olevan organisaatiosi järjestelmänvalvojan tilin kautta.

Tässä käyttöönotossa Serviceability Connector on aina käytettävissä, jotta TAC voi kerätä tietoja tarvittaessa. Mutta sillä ei ole tasaista kuormitusta ajan kuluessa. TAC-insinöörit aloittavat tiedonkeruun manuaalisesti. He neuvottelevat sopivan ajankohdan noudolle minimoidakseen vaikutukset muihin saman infrastruktuurin tarjoamiin palveluihin.

Näin se toimii

Teet yhteistyötä Cisco TAC:n kanssa Serviceability-palvelun käyttöönottamiseksi. Katso TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri.

Avaat tapauksen ilmoittaaksesi TAC:lle ongelmasta yhdessä Cisco-laitteessasi.

TAC-edustaja pyytää Serviceability Connectoria keräämään tietoja asiaankuuluvista laitteista Collaborations Solution Analyzer (CSA) -verkkokäyttöliittymän kautta.

Huollettavuusliittimesi muuntaa pyynnön API-komennoiksi pyydettyjen tietojen keräämiseksi hallituista laitteista.

Serviceability Connector kerää, salaa ja lataa tiedot salatun linkin kautta Customer eXperience Driveen (CXD). CXD yhdistää sitten tiedot palvelupyyntöösi.

Järjestelmä analysoi tietoja yli 1000 diagnostisen allekirjoituksen sisältävää TAC-tietokantaa vasten.

TAC:n edustaja tarkastelee tuloksia ja tarkistaa tarvittaessa alkuperäiset lokit.

TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttöönotto palveluliittimellä Expresswaylla

Elementti

Kuvaus

Hallitut laitteet

Sisältää kaikki laitteet, joista haluat toimittaa lokit Serviceability Serviceen. Voit lisätä jopa 150 paikallisesti hallittua laitetta yhdellä Serviceability-liittimellä. Voit tuoda tietoja HCM-F:stä (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) HCS-asiakkaiden hallituista laitteista ja klustereista (suuremmilla laitemäärillä katso https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service).

Palvelu toimii tällä hetkellä seuraavilla laitteilla:

Isännöity yhteistyövälineiden toteutus (HCM-F)

Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unified CM pikaviestintä- ja läsnäolopalvelu

Cisco Expressway -sarja

Cisco TelePresence -videoviestintäpalvelin (VCS)

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Cisco Unified Border Element (CUBE)

Cisco BroadWorks -sovelluspalvelin (AS)

Cisco BroadWorks -profiilipalvelin (PS)

Cisco BroadWorks -viestipalvelin (UMS)

Cisco BroadWorks Execution Server (XS)

Cisco Broadworksin Xtended-palvelualusta (XSP)

Ylläpitäjäsi

Käyttää Control Hubia yhdistinisännän rekisteröimiseen ja huollettavuuspalvelun käyttöönottoon. URL-osoite on https://admin.webex.com ja tarvitset organisaation järjestelmänvalvojan tunnistetiedot.

Liittimen isäntä

Yritystason laskentaympäristö (ECP) tai pikatie, joka isännöi hallintayhdistintä ja huollettavuusyhdistintä.

Management Connector (ECP:ssä tai Expresswayssa) ja vastaava Management Service (Webexissä) hallitsevat rekisteröintiäsi. Ne ylläpitävät yhteyttä, päivittävät liittimiä tarvittaessa ja raportoivat tilan ja hälytykset.

Huollettavuusliitin— Pieni sovellus, jonka liittimen isäntä (ECP tai Expressway) lataa Webexistä sen jälkeen, kun olet ottanut huollettavuuspalvelun käyttöön organisaatiossasi.

Välityspalvelin

(Valinnainen) Jos muutat välityspalvelimen määrityksiä Serviceability Connectorin käynnistämisen jälkeen, käynnistä myös Serviceability Connector uudelleen.

Webex-pilvi

Isännöi Webexiä, Webex-puheluita, Webex-kokouksia ja Webex-hybridipalveluita.

Tekninen tukikeskus

Sisältää:

TAC-edustaja käyttää CSA:ta kommunikoidakseen Serviceability Connectoriesi kanssa Webex-pilvipalvelun kautta.

TAC-tapaustenhallintajärjestelmä, joka sisältää tapauksesi ja siihen liittyvät lokit, jotka Serviceability Connector on kerännyt ja ladannut Customer eXperience Driveen.

Käyttö pilvipohjaisissa UC-käyttöönotoissa

Voit käyttää Serviceability-palvelua Control Hubin kautta Unified CM -klusteriesi valvontaan pilviyhteydessä olevassa UC-ympäristössä.

Näin se toimii

Otat käyttöön Serviceability Connector -instanssin Unified CM -klustereillesi.

Voit vianmäärittää Unified CM -puhelusignalointiongelman käynnistämällä tiedonkeruupyynnön Control Hubissa.

Huollettavuusliittimesi muuntaa pyynnön API-komennoiksi pyydettyjen tietojen keräämiseksi hallituista laitteista.

Serviceability Connector kerää, salaa ja lataa tiedot salatun linkin kautta Customer eXperience Driveen (CXD).

Pilviyhteyden sisältävän yhdistetyn viestinnän käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttöönotto palveluliittimen avulla

Elementti

Kuvaus

Hallitut laitteet

Sisältää kaikki laitteet, joista haluat toimittaa lokit Serviceability Servicelle. Voit lisätä jopa 150 paikallisesti hallittua laitetta yhdellä Serviceability-liittimellä. Voit tuoda tietoja HCM-F:stä (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) HCS-asiakkaiden hallituista laitteista ja klustereista (suuremmilla laitemäärillä katso https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service).

Pilviyhteydellä varustetun UC:n avulla palvelu toimii seuraavien laitteiden kanssa:

Cisco Unified Communications Manager

Ylläpitäjäsi

Käyttää Control Hubia yhdistinisännän rekisteröimiseen ja huollettavuuspalvelun käyttöönottoon. URL-osoite on https://admin.webex.com ja tarvitset organisaation järjestelmänvalvojan tunnistetiedot.

Liittimen isäntä

Yritystason laskentaympäristö (ECP) tai pikatie, joka isännöi hallintayhdistintä ja huollettavuusyhdistintä.

Management Connector (ECP:ssä tai Expresswayssa) ja vastaava Management Service (Webexissä) hallitsevat rekisteröintiäsi. Ne ylläpitävät yhteyttä, päivittävät liittimiä tarvittaessa ja raportoivat tilan ja hälytykset.

Huollettavuusliitin— Pieni sovellus, jonka liittimen isäntä (ECP tai Expressway) lataa Webexistä sen jälkeen, kun olet ottanut huollettavuuspalvelun käyttöön organisaatiossasi.

Välityspalvelin

(Valinnainen) Jos muutat välityspalvelimen määrityksiä Serviceability Connectorin käynnistämisen jälkeen, käynnistä myös Serviceability Connector uudelleen.

Webex-pilvi

Isännöi Webexiä, Webex-puheluita, Webex-kokouksia ja Webex-hybridipalveluita.

Huollettavuusliittimen rajoitukset

Ajantasaisen luettelon rajoituksista löydät artikkelista Tunnetut ongelmat huollettavuuspalvelussa.

Ihmiset, roolit ja tilit

Huollettavuuspalveluun vaadittavat tilit

Kaavio näyttää tarvittavat tilit huollettavuuspalvelun toimittamiseksi. Monet näistä tileistä eivät ole käyttäjille. Huollettavuusliitin tarvitsee luvan hakea tietoja useilta laitteilta.

Seuraavissa aiheissa luetellaan ihmiset ja tilit sekä heidän roolinsa palvelun käyttöönotossa ja käytössä.

Ihmiset ja roolit

Taulukko 1. Ihmiset ja roolit

Henkilö / Laite

Roolit huollettavuuspalvelun tarjoamisessa

Verkon ylläpitäjäsi

(Kerran) Määritä HTTP-välityspalvelin tarvittaessa

(Kerran) Avaa tarvittavat palomuuriportit, jotta HTTPS-yhteys on sallittu liittimen isännästä (ECP tai Expressway) Customer eXperience Driveen.

Ciscon teknisen tuen keskuksen edustajat

Vain TAC-käyttötapauksessa.

(Jatkuva) Käynnistä tarvittaessa pyyntöjä hallittujen laitteiden tiedoista

(Jatkuva) Lokitietojen analysointi tarvittaessa tapauksen ratkaisemiseksi (tämän asiakirjan ulkopuolella)

Hallittujen laitteiden, kuten Unified CM:n ja IM:n, järjestelmänvalvojasi & Läsnäolopalvelu ja BW-sovelluspalvelin

(Kerran) Luo tilit kaikkiin valvottuihin laitteisiin, jotta palvelu voi muodostaa niihin turvallisesti yhteyden ja noutaa tietoja.

Yhdistimen isäntäjärjestelmänvalvoja

(Kerran) Valmistele ECP tai moottoritie hybridipalveluita varten

(Ajoittain) Määritä Serviceability Connector hallittujen laitteiden osoitteilla ja tunnistetiedoilla

(Kerran) Käynnistä yhdistin ja valtuuta se keräämään tietoja.

"Organisaation ylläpitäjä"

Tämä tili voi olla Connector-isännän järjestelmänvalvoja, verkonvalvoja tai Cisco-kumppani. Kyseinen henkilö käyttää tätä tiliä kirjautuakseen Control Hubiin ja hallitakseen organisaatiosi pilvipalvelumäärityksiä.

(Kerran) Luo organisaatiosi ja tilisi Cisco Webexissä (jos et ole jo tehnyt niin)

(Kerran) Rekisteröi liitäntäisäntäsi Cisco Collaboration Cloudiin

(Kerran) Huollettavuusliittimen liitinisäntään asennettuna

(Jatkuva) Kerää lokitietoja pilviyhteyden UC:n (CCUS) ongelmien vianmäärityksestä. Roolivaatimukset vaihtelevat organisaatiosi johtajien mukaan.

Huollettavuusliitin

Käyttöoikeuksin varustetut laitteet, jotka käyttävät esikonfiguroituja API- tai SSH-tilejä

Käytä CXD:tä tallentaaksesi diagnostiikkatietoja liittyvään palvelupyyntöön (tunnistetietoja ei vaadita yhdistinpalvelimella)

Kunkin vaadittavat tilit ja laajuus

Taulukko 2. Kunkin vaadittavat tilit ja laajuus

Tilin tyyppi

Soveltamisala / erityiset oikeudet

Merkinnät

Cisco Connector -isännän järjestelmänvalvoja

Käyttöoikeustaso = Lue ja kirjoita

API-käyttöoikeus = Kyllä (vain moottoritiellä)

Verkkoyhteys = Kyllä (vain moottoritiellä)

Tämä Connector Host -tilin tili lukee Serviceability Connectorin kokoonpanon.

Hallitun laitteen API- ja SSH-tilit (kaikki seuraavat rivit)

Lähetä API-kutsuja hallittuun laitteeseen tai suorita SSH-komentoja hallitussa laitteessa. Esimerkiksi lokien keräämiseen.

Nämä tilit sijaitsevat hallituilla laitteilla. Syötät heidän tunnistetiedot Serviceability Connector -määrityksiin Connector-isännässä.

API-tili HCM-F-API:lle

Lue

Tämä tili todentaa yhdistimen, kun se kyselee HCM-F:ltä tietoja asiakkaista, heidän klustereistaan ja laitteistaan sekä niiden käyttöön tarvittavista tunnistetiedoista.

Äänikäyttöjärjestelmätuotteiden (VOS) sovelluskäyttäjä

Vakio AXL API -käyttöoikeus

CCM-järjestelmänvalvojan vakiokäyttäjät

Vakio CCMADMIN Vain luku -tilassa

Vakiohuollettavuus

VOS-tuotteita ovat Unified CM, IM ja Presence sekä UCCX.

Jos SSH-tili on eri kuin sovelluksen käyttäjätili, anna molempien tilien tunnistetiedot Serviceability Connector -käyttöliittymässä.

SSH-käyttäjä äänikäyttöjärjestelmätuotteille (VOS)

Jos sovelluksen käyttäjätili on eri kuin SSH-tili, anna molempien tilien tunnistetiedot Serviceability Connector -käyttöliittymässä.

Cisco Expressway- tai VCS-järjestelmänvalvoja

Käyttöoikeustaso = Lue ja kirjoita

API-käyttöoikeus = Kyllä

Verkkoyhteys = Kyllä

Vain TAC-käyttötapauksessa.

Tämä tili on tarkoitettu hallitulle VCS:lle tai Expresswaylle eikä yhdistinisännälle.

CUBE SSH -käyttäjätili

Etuoikeustaso 15

Vain TAC-käyttötapauksessa.

BroadWorks CLI -käyttäjätili

Vain TAC-käyttötapauksessa.

Varmista, että CLI-tilillä on oikeudet suorittaa komentoja hallitussa BroadWorks-laitteessa eli Xtended Services Platformissa, sovelluspalvelimessa, profiilipalvelimessa, suorituspalvelimessa tai viestipalvelimessa.

Pilviyhteydellä varustettujen UC-lokien roolit

Henkilöllä, joka haluaa kerätä vianmäärityslokeja pilviyhteydellä varustetusta UC (CCUC) -ratkaisustasi, on oltava tietyt järjestelmänvalvojan roolit.

Vaadittavat roolit riippuvat siitä, käyttääkö henkilö omaa organisaatiotaan Control Hubissa (itsehallinnoitu) vai hallinnoiko hän asiakkaan organisaatiota Partner Hubin kautta (kumppanin hallinnoima).

Itseohjautuva organisaatio

Jos keräät lokeja omassa organisaatiossasi, sinulla on oltava jokin seuraavista rooleista:

Täysi järjestelmänvalvoja

Vain lukuoikeudet omaava järjestelmänvalvoja

Tukijärjestelmänvalvoja

Lisätietoja organisaation järjestelmänvalvojan rooleista on kohdassa Organisaatiotilin roolien määrittäminen Control Hubissa.

Kumppanin hallinnoima organisaatio

Jos työskentelet Ciscon kumppaniorganisaatiossa ja hallinnoit organisaatiota asiakkaan puolesta, lokien keräämiseen kyseisestä organisaatiosta tarvitset kaksi roolia:

Asiakkuudenhallintarooli

Partner Hubissa sinulla on oltava hallinnoimasi asiakasorganisaation osalta jokin seuraavista rooleista:

Kumppanin täysi järjestelmänvalvoja

Kumppanijärjestelmänvalvoja

Kumppanin vain lukuoikeuksilla varustettu järjestelmänvalvoja

Kumppaniorganisaation rooli

Partner Hubissa sinulla on oltava omassa kumppaniorganisaatiossasi jokin seuraavista rooleista:

Täysi järjestelmänvalvoja

Vain lukuoikeudet omaava järjestelmänvalvoja

Tukijärjestelmänvalvoja

Lisätietoja asiakashallintarooleista on kohdassa Järjestelmänvalvojan roolien määrittäminen Partner Hubissa.

Tiedonsiirto

Taulukko 3. Tiedonsiirron yhteenveto

Tietojen käsittely

Liikennemekanismi

Käytetty tili

Lue tietoja hallituista laitteista

HTTPS

API-käyttöoikeus tai SSH-tili hallitussa laitteessa

Kirjoita asianhallintajärjestelmään

HTTPS

Palvelupyyntönumero ja siihen liittyvä yksilöllinen tunniste

Kun komento annetaan, Webex lähettää pyynnön Serviceability Connectorille, joka kerää tarvittavat tiedot sen perusteella.

Tässä pyynnössä ei ole suoraan tunnistettavia tietoja hallitusta laitteesta. Sillä on laitetunnus tai klusteritunnus, joten se tietää, mistä laitteista tiedot haetaan. Huollettavuusliitin kääntää tämän device/cluster Henkilötunnus Tunnus ei yksinään pysty tunnistamaan infrastruktuuriasi. Myös pilven ja yhdistimen välinen yhteys käyttää HTTPS-siirtoa.

Huollettavuusliitin kääntää pyynnön seuraavasti:

Se löytää laitteet, joita tarvitaan device/cluster ID hallittujen laitteiden ja klusterien luettelossa ja hakee osoitteet.

Se luo pyynnön ja parametrit uudelleen API- tai SSH-kutsuina osoitteisiin käyttäen laitteille sopivaa API:a tai komentoa.

Komentojen valtuuttamiseen liitin käyttää kohdelaitteiden esimääritettyjä tunnistetietoja.

Yhdistin tallentaa tuloksena olevat datatiedostot väliaikaisesti yhdistimen isäntään (Expressway tai ECP).

Yhdistin pilkkoo väliaikaisen tiedoston osiin, salaa osat ja lähettää ne HTTPS-yhteyden kautta Customer eXperience Driveen. Jos pyyntö tuli TAC:lta, TAC:n tapaustiedostojen säilytyspaikka kokoaa lokitiedot uudelleen ja tallentaa ne palvelupyyntöäsi vasten.

Huollettavuusliitin kirjoittaa seuraavat tiedot tapahtumasta liitinisännän komentohistoriaan:

Annetun komennon ja komennon antajan yksilölliset tunnisteet. Voit jäljittää myöntäjän tunnuksen komennon antaneeseen henkilöön asti, mutta et yhdistimen isännässä.

Annettu komento ja parametrit (ei tuloksena oleva data).

Liittimen luoma alias laitteille, joille komento annettiin (ei osoitetta tai isäntänimeä).

Pyydetyn komennon tila (success/failure).

TAC-tapaus

TAC-edustajat käyttävät omia tilejään Collaboration Solutions Analyzer (CSA) -verkkosovellukseen, joka on vuorovaikutuksessa Cisco Webexin kanssa ja välittää pyyntöjä Serviceability Connectorille.

CSA:ssa TAC-henkilö valitsee organisaatiosi Serviceability Connectorin ja määrittää sitten komennon laajuuden seuraavasti:

TAC-tapauksen tunnus, johon lokit tallennetaan (palvelupyyntönumero).

Kohdelaite (tunnetaan aliaksella, jonka Serviceability Connector loi, kun laite lisättiin ensimmäisen kerran hallittuna laitteena) tai laiteklusteri.

Tiedonkeruukomento ja kaikki tarvittavat parametrit.

CSA määrittää laitteen tyypin Serviceability Connectorin perusteella ja on tietoinen kunkin hallittavan laitteen tyypin ominaisuuksista. Esimerkiksi se tietää, että palvelulokien keräämiseksi Unified CM:stä TAC-käyttäjän on annettava aloitus- ja lopetustiedot. date/times.

Pilviyhteydellä varustetun UC:n tapaus

LogAdvisorissa järjestelmänvalvojasi valitsee organisaatiosi Serviceability Connectorin joukosta tietyn Serviceability Connectorin ja määrittää sitten komennon laajuuden seuraavasti:

Kohdelaite (tunnetaan aliaksella, jonka Serviceability Connector loi, kun laite lisättiin ensimmäisen kerran hallittuna laitteena) tai laiteklusteri.

Tiedonkeruukomento ja kaikki tarvittavat parametrit.

LogAdvisor pyytää antamaan sopivat parametrit.

Suojaus

Hallitut laitteet:

Pidät hallituilla laitteillasi olevat tiedot turvassa käyttämällä kyseisillä laitteilla käytettävissä olevia toimenpiteitä ja omia käytäntöjäsi.

Luot ja ylläpidät API- tai SSH-käyttötilejä kyseisillä laitteilla. Syötät tunnistetiedot liittimen isäntäkoneeseen; Ciscon henkilöstön ja kolmansien osapuolten ei tarvitse eivätkä voi käyttää näitä tunnistetietoja.

Tilit eivät välttämättä tarvitse täysiä järjestelmänvalvojan oikeuksia, mutta ne tarvitsevat valtuutuksen tyypillisiin lokikirjausrajapintoihin (katso Henkilöt, roolit ja tilit). Huollettavuuspalvelu käyttää lokitietojen hakemiseen vaadittavia vähimmäiskäyttöoikeuksia.

Liittimen isäntä:

Management Connector luo TLS-yhteyden Webexin kanssa, kun rekisteröit Connector-isännän (ECP tai Expressway) ensimmäisen kerran. Tätä varten Management Connectorin on luotettava Webexin esittämiin varmenteisiin. Voit halutessasi hallita isännän luottamusluetteloa itse tai antaa isännän ladata ja asentaa tarvittavan juurivarmentajien luettelon Ciscolta.

Management Connector ylläpitää yhteyttä Webexiin raportointia ja hälytyksiä varten. Huollettavuusliitin käyttää samankaltaista pysyvää yhteyttä huollettavuuspyyntöjen vastaanottamiseen.

Vain järjestelmänvalvojien tarvitsee käyttää isäntää määrittääkseen Serviceability Connectorin. Ciscon henkilöstön ei tarvitse käyttää isäntäkonetta.

Huollettavuusliitin (liittimen isännässä):

Muodostaa HTTPS- tai SSH-yhteydet hallittuihin laitteisiisi API-komentojen suorittamiseksi.

Voit määrittää Serviceability Connectorin pyytämään ja tarkistamaan palvelinvarmenteet hallituilta laitteilta.

Muodostaa lähtevät HTTPS-yhteydet Cisco TAC -tapaustenhallintajärjestelmän tallennustilaan.

Ei kirjaa mitään henkilötietojasi (PII).

Liitin itsessään ei kirjaa mitään henkilötietoja. Yhdistin ei kuitenkaan tarkista tai puhdista hallituista laitteista siirtämiään tietoja.

Ei tallenna pysyvästi mitään diagnostiikkatietojasi.

Pitää kirjaa tekemistään tapahtumista liittimen komentohistoriassa (Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Komentohistoria). Tietueet eivät tunnista suoraan mitään laitteitasi.

Tallentaa vain laitteiden osoitteet ja niiden API-tilien tunnistetiedot yhdistimen määrityssäilöön.

Salaa tiedot Customer eXprerience Driveen siirtoa varten dynaamisesti luodulla 128-bittisellä AES-avaimella.

Välityspalvelin:

Jos käytät välityspalvelinta internet-yhteyden muodostamiseen, Serviceability Connector tarvitsee tunnistetiedot välityspalvelimen käyttämiseen. Yhdistimen isäntä tukee perus-todennusta.

Jos otat käyttöön TLS-tarkastuslaitteen, sen on esitettävä varmenne, johon yhdistinpalvelin luottaa. Sinun on ehkä lisättävä CA-varmenne isännän luotettavien luetteloon.

Palomuurit:

Avaa TCP-portti 443 lähtevälle liikenteelle liittimen isännästä useisiin Cisco-palvelun URL-osoitteisiin. Katso Huollettavuusliittimen tekemät ulkoiset liitännät ( https://help.webex.com/article/xbcr37/).

Avaa tarvittavat portit suojattuihin verkkoihin, jotka sisältävät hallitut laitteet. Katso Huollettavuusliitinportit, joka listaa hallittavien laitteiden vaatimat portit. Avaa esimerkiksi TCP 443 demilitaroituun vyöhykkeeseesi kerätäksesi lokeja Expressway-E:n sisäänpäin suuntautuvan osoitteen kautta.

Älä avaa mitään lisäportteja yhdistinisäntään tulevaan liikenteeseen.

Webex:

Ei soita pyytämättömiä saapuvia puheluita paikallisiin laitteisiisi. Yhdistimen isännän hallintaliitin säilyttää TLS-yhteyden.

Kaikki yhdistinpalvelimesi ja Webexin välinen liikenne on HTTPS- tai SSL-protokollaa.

Tekninen tukikeskus:

Kun otat käyttöön huollettavuuspalvelun TAC-käyttötapauksessa:

On kehittänyt kattavia ja turvallisia tiedontallennustyökaluja ja -protokollia asiakkaiden laitetietojen suojaamiseksi.

Liiketoimintaohjesääntö velvoittaa työntekijöitä olemaan jakamatta asiakastietoja tarpeettomasti.

Tallentaa diagnostiikkatiedot salatussa muodossa TAC-tapaustenhallintajärjestelmään.

Vain henkilöstö, joka työskentelee tapauksesi ratkaisemisen parissa, voi käyttää näitä tietoja.

Voit tarkastella omia tapauksiasi ja kerättyjä tietoja.

Huollettavuusliitännät

Huollettavuusliitännät

Huollettavuusliittimen portit

Tämä taulukko sisältää Serviceability Connectorin ja hallittujen laitteiden välillä käytettävät portit. Jos hallinnoituja laitteitasi suojaavat palomuurit, avaa luetellut portit kyseisille laitteille. Sisäisiä palomuureja ei vaadita onnistuneeseen käyttöönottoon, eikä niitä näytetä edellisessä kaaviossa.

Tarkoitus

Johtaja IP

Johtaja Portit

Protokolla

Pvm. IP

Pvm. Portit

Pysyvä HTTPS-rekisteröinti

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

Webex-isännät

Katso Huollettavuusliittimen tekemät ulkoiset liitännät ( https://help.webex.com/article/xbcr37)

443

Lokitietojen lataus

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

Cisco TAC SR -tietovarasto

Katso Huollettavuusliittimen tekemät ulkoiset liitännät ( https://help.webex.com/article/xbcr37)

443

API-pyynnöt HCM-F:lle

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

HCM-F pohjoiseen menevä rajapinta (NBI)

8443

AXL (Administrative XML Layer) lokien keräämistä varten

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

VOS-laitteet (Unified CM, IM ja Presence, UCCX)

8443

SSH-yhteys

VMware-isäntä

30000-35999

TCP

VOS-laitteet (Unified CM, IM ja Presence, UCCX)

22

SSH-yhteys, lokien kerääminen

VMware-isäntä

30000-35999

TCP

KUUTIO

22

SSH-yhteys, lokien kerääminen

VMware-isäntä

30000-35999

TCP

BroadWorks-palvelimet (AS, PS, UMS, XS, XSP)

22

Lokien kerääminen

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

ECP tai Expressway tai VCS

443

Lokien kerääminen

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

DMZ-moottoritie-E (tai VCS-moottoritie)

443

Estetty ulkoinen DNS-selvitystila

Kun rekisteröit solmun tai tarkistat sen välityspalvelimen kokoonpanon, prosessi testaa DNS-haun ja yhteyden Webexiin.

Jos solmun DNS-palvelin ei pysty selvittämään julkisia DNS-nimiä, solmu siirtyy automaattisesti Estetty ulkoinen DNS-selvitys -tilaan.

Tässä tilassa solmu muodostaa yhteyden välityspalvelimen kautta, joka puolestaan selvittää ulkoiset DNS-tietueet määritetyn DNS-palvelimensa kautta.

Tämä tila on mahdollinen vain, jos käytät eksplisiittistä välityspalvelinta.

Ota käyttöön estetty ulkoinen DNS-selvitystila

1
Määritä eksplisiittinen välityspalvelin.

Katso (Valinnainen) ECP-solmun määrittäminen välityspalvelimen integrointia varten.

2
Suorita Tarkista välityspalvelinyhteys -testi.

Jos solmun DNS-palvelin ei pysty selvittämään julkisia DNS-merkintöjä, solmu siirtyy Estetty ulkoinen DNS-selvitys -tilaan.

Poista käytöstä ulkoisen DNS-selvityksen estotila

1
Kirjaudu sisään Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymään.

2
Tarkista Yleiskatsaus -sivulla kohdan Estetty ulkoinen DNS-selvitystila.

Jos tila on Ei, sinun ei tarvitse jatkaa tätä toimenpidettä.

3
Siirry Trust Storeen & Välityspalvelin -sivu ja napsauta Tarkista välityspalvelinyhteys.

4
Käynnistä solmu uudelleen ja tarkista Yleiskatsaus -sivu.

Estetyn ulkoisen DNS-selvitystilan tila on Ei.

Mitä tehdä seuraavaksi

Toista tämä toimenpide kaikille muille solmuille, joiden DNS-yhteystarkistus epäonnistui.

Valmistele ympäristösi

Huollettavuusliittimen vaatimukset

Täydelliset hallitun laitteen edellytykset

Täydennä ECP-liittimen isännän edellytykset

Luo virtuaalikone ECP-yhdistimen isännälle

(Valinnainen) Määritä ECP-solmu välityspalvelimen integrointia varten

Täydennä Expressway Connector Hostin edellytykset

Huollettavuusliittimen vaatimukset

Taulukko 1. Tuetut tuoteintegraatiot

Paikalliset palvelimet

Versio

Cisco Hosted Collaboration Media Fulfillment (HCM-F)

HCM-F 10.6(3) ja uudemmat

Cisco Unified Communications Manager

10.x ja uudemmat

Cisco Unified Communications Manager pikaviestintä- ja läsnäolopalvelu

10.x ja uudemmat

Cisco Unified Border Element

15.x ja uudemmat

Cisco TelePresence -videoviestintäpalvelin tai Cisco Expressway -sarja

X8.9 ja uudemmat

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

10.x ja uudemmat

Cisco BroadWorks -sovelluspalvelin (AS)

Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on kirjoitushetkellä ajan tasalla, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 ja uudemmat.

Cisco BroadWorks -profiilipalvelin (PS)

Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on kirjoitushetkellä ajan tasalla, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 ja uudemmat.

Cisco BroadWorks -viestipalvelin (UMS)

Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on kirjoitushetkellä ajan tasalla, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 ja uudemmat.

Cisco BroadWorks Execution Server (XS)

Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on kirjoitushetkellä ajan tasalla, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 ja uudemmat.

Cisco BroadWorksin Xtended-palvelualusta (XSP)

Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on kirjoitushetkellä ajan tasalla, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 ja uudemmat.

Unified CM on ainoa palvelin, jota voit valvoa pilviyhteydellä varustetussa UC-tapauksessa.

Taulukko 2. Liittimen isännän tiedot

Vaatimukset

Versio

Yritysten laskentaympäristö (ECP)

Käytä ECP-virtuaalikoneen isännöintiin VMware vSphere Client 6.0:aa tai uudempaa.

Ota ECP käyttöön erillisessä virtuaalikoneessa, jolla on jompikumpi seuraavista ominaisuuksista:

4 CPU, 8 Gt RAM-muistia, 20 Gt kiintolevy

2 CPU:ta, 4 Gt RAM-muistia, 20 Gt kiintolevy

Voit ladata ohjelmistokuvan osoitteesta https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. Jos et asenna ja määritä virtuaalikonetta ensin, rekisteröintiavustaja kehottaa sinua tekemään niin.

Lataa aina uusi kopio OVA:sta asentaaksesi tai asentaaksesi Serviceability Connector VM:n uudelleen. Vanhentunut OVA voi johtaa ongelmiin.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitystyömme keskittyy tälle alustalle. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat Serviceability Connectorin pikatiehen.

Cisco Expressway Connector Host

Jos isännöit Connectoria Expresswaylla, käytä virtuaalista Expresswayta. Anna virtuaalikoneelle riittävästi resursseja tukemaan ainakin Medium Expressway -väylää. Älä käytä pientä moottoritietä. Katso Cisco Expresswayn virtuaalikoneen asennusopas osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html.

Voit ladata ohjelmistokuvan osoitteesta https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 maksutta.

Suosittelemme Expresswayn uusinta julkaistua versiota yhdistinpalvelimen käyttöön. Lisätietoja on kohdassa Expressway Connector Host Support for Cisco Webex Hybrid Services

Cloud-Connect UC:n osalta voit ottaa käyttöön Serviceability Connectorin Expresswaylla. Mutta et voi valvoa Expresswayta liittimen kautta.

Täydelliset hallitun laitteen edellytykset
Tässä luetellut laitteet eivät ole Huollettavuuspalvelun edellytyksiä. Nämä määritysvaiheet ovat pakollisia vain, jos haluat Serviceability Connectorin hallitsevan näitä laitteita.

1
Varmista, että nämä palvelut ovat käynnissä, jotta liitin voi hallita Voice Operating System (VOS) -tuotteita, kuten Unified CM, IM and Presence Service sekä UCCX:ää:

SOAP - Lokikeräysrajapinnat

SOAP - Suorituskyvyn valvonnan API:t

SOAP - reaaliaikaiset palvelurajapinnat

SOAP - Diagnostiikkaportaalin tietokantapalvelu

Cisco AXL -verkkopalvelu

Nämä palvelut ovat oletusarvoisesti käytössä. Jos pysäytit jonkin niistä, käynnistä palvelut uudelleen käyttämällä Cisco Unified Serviceability-toimintoa.

2
Tee seuraavat määritykset, jotta Serviceability Connector voi hallita CUBEa:

Sinun ei tarvitse tehdä tätä pilviyhteydellä varustetun UC-tapauksen tapauksessa.

Ota käyttöön Secure Shell (SSH) tarjotaksesi suojatun etäkäyttöyhteyden verkkolaitteille, kuten on kuvattu kohdassa Secure Shellin määrittäminen reitittimissä ja kytkimissä, joissa on Cisco IOS.

Ota käyttöön Secure Copy (SCP) tarjotaksesi turvallisen ja todennetun menetelmän reitittimen määritysten tai reitittimen näköistiedostojen kopioimiseen, kuten Secure Shell Configuration Guide-oppaassa käsitellään.

Ota käyttöön Älykäs kotiinsoitto (call-home reporting contact-email-addr). Löydät ohjeet joko Integrated Services Router -oppaasta tai Cloud Services Router -oppaasta.

(Sinun on otettava käyttöön Smart Call Home, jos haluat ottaa käyttöön diagnostiset allekirjoitukset CUBEssa.)

Täydennä ECP-liittimen isännän edellytykset

Suorita nämä tehtävät ennen huollettavuuspalvelun käyttöönottoa:

Ennen kuin aloitat

Jos päätät käyttää ECP:tä yhdistinisäntänä, edellytämme, että otat käyttöön huollettavuusliittimen erillisellä ECP:llä.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitystyömme keskittyy tälle alustalle. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat Serviceability Connectorin pikatiehen.

Hybridipalveluiden järjestelmänvalvojana säilytät hallinnan paikallisissa laitteissasi käynnissä olevaan ohjelmistoon. Olet vastuussa kaikista tarvittavista turvatoimenpiteistä palvelimiesi suojaamiseksi fyysisiltä ja sähköisiltä hyökkäyksiltä.

1
Hanki täydet organisaation järjestelmänvalvojan oikeudet käyttääksesi asiakasnäkymää Control Hubissa ( https://admin.webex.com).

2
Luo virtuaalikone uudelle ECP-solmulle. Katso Virtuaalikoneen luominen ECP-liitinisännälle.

3
Avaa palomuurissa tarvittavat portit. Katso Huollettavuusliitännät ja Huollettavuusliittimen portit.

ECP:n huollettavuusliitin käyttää porttia 8443 lähtevään liikenteeseen Cisco Webex -pilvipalveluun. Katso lisätietoja ECP:n pyytämistä pilvidomaineista kohdasta https://help.webex.com/article/WBX000028782/. Huollettavuusliitin muodostaa myös lähtevät yhteydet, jotka on lueteltu kohdassa https://help.webex.com/article/xbcr37/.

4
Jos käyttöönottosi käyttää välityspalvelinta internetin käyttämiseen, selvitä välityspalvelimen osoite ja portti. Jos välityspalvelin käyttää perustodennusta, tarvitset myös nämä tunnistetiedot.

Jos organisaatiosi käyttää TLS-välityspalvelinta, ECP-solmun on luotettava TLS-välityspalvelimeen. Välityspalvelimen CA-juurivarmenteen on oltava solmun luottamussäilössä. Voit tarkistaa, tarvitseeko se lisätä, kohdasta Ylläpito > Turvallisuus > Luotettu CA-varmenne.

5
Tarkista nämä sertifikaattien luotettavuutta koskevat seikat. Voit valita suojatun yhteyden tyypin aloittaessasi pääasennusvaiheet.

Hybridipalvelut vaativat suojatun yhteyden yhdistinpalvelimen ja Webexin välille.

Voit antaa Webexin hallita pääsertifikaatin myöntäjän varmenteita puolestasi. Jos päätät hallita niitä itse, ole tietoinen varmentajien ja luottamusketjujen ominaisuuksista. Sinulla on oltava valtuudet muuttaa luotettujen luetteloa.

Luo virtuaalikone ECP-yhdistinisännälle

Luo virtuaalikone ECP-solmulle.

Kun kirjaudut ensimmäisen kerran uuteen ECP-solmuun, käytä oletustunnistetietoja. Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana on "ciscosystems". Vaihda tunnistetiedot ensimmäisen kirjautumisen jälkeen.

1
Lataa OVA osoitteesta https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova paikalliselle tietokoneellesi.

2
Valitse Toiminnot > Ota OVF-mallipohja käyttöön VMware vCenterissä.

3
Valitse Valitse mallipohja -sivulla Paikallinen tiedosto, valitse serab_ecp.ovaja napsauta Seuraava.

4
Kirjoita Valitse nimi ja sijainti -sivulle virtuaalikoneellesi nimi, kuten Webex-Serviceability-Connector-1.

5
Valitse virtuaalikoneen isännöintiin tarkoitettu datakeskus tai kansio ja napsauta Seuraava.

6
(Valinnainen) Sinun on ehkä valittava resurssi, kuten isäntä, jota virtuaalikone voi käyttää, ja napsautettava Seuraava.

Virtuaalikoneen asennusohjelma suorittaa vahvistustarkistuksen ja näyttää mallipohjan tiedot.

7
Tarkista mallin tiedot ja tee tarvittavat muutokset ja napsauta sitten Seuraava.

8
Valitse virtuaalikoneelle käytettävä kokoonpano ja napsauta Seuraava.

Suosittelemme suurempaa vaihtoehtoa, jossa on 4 suoritinta, 8 Gt RAM-muistia ja 20 Gt kiintolevy. Jos resurssisi ovat rajalliset, voit valita pienemmän vaihtoehdon.

9
Valitse Valitse tallennustila -sivulla seuraavat asetukset:

VM-ominaisuus

Arvo

Valitse virtuaalilevyn muoto

Paksu säännös laiska nollattu

Virtuaalikoneen tallennuskäytäntö

Tietovaraston oletusarvo

10
Valitse Valitse verkot -sivulla virtuaalikoneen kohdeverkko ja napsauta Seuraava.

Yhdistimen on muodostettava lähteviä yhteyksiä Webexiin. Näitä yhteyksiä varten virtuaalikone vaatii staattisen IPv4-osoitteen.

11
Muokkaa virtuaalikoneen verkko-ominaisuuksia Mukauta mallipohjaa -sivulla seuraavasti:

VM-ominaisuus

Suositus

Isäntänimi

Anna solmun FQDN (isäntänimi ja toimialue) tai yhdestä sanasta koostuva isäntänimi.

Älä käytä isoja kirjaimia isäntänimessä tai FQDN:ssä.

FQDN-nimi on enintään 64 merkkiä pitkä.

Verkkotunnus

Pakollinen. Pitää olla pätevä ja ratkaistavissa.

Älä käytä isoja kirjaimia.

IP-osoite

Staattinen IPv4-osoite. DHCP:tä ei tueta.

Naamio

Käytä piste-desimaalimuotoa, esimerkiksi 255.255.255.0

Yhdyskäytävä

Tämän virtuaalikoneen verkkoyhdyskäytävän IP-osoite.

DNS-palvelimet

Pilkuilla erotettu luettelo enintään neljästä DNS-palvelimesta, joihin pääsee tästä verkosta.

NTP-palvelimet

Pilkuilla erotettu luettelo NTP-palvelimista, joihin pääsee tästä verkosta.

Huollettavuusliittimen on oltava ajallisesti synkronoitu.

12
Napsauta Seuraava.

Valmis suoritettavaksi -sivu näyttää OVF-mallin tiedot.

13
Tarkista asetukset ja napsauta Valmis.

Virtuaalikone asentuu ja näkyy sitten virtuaalikoneiden luettelossa.

14
Käynnistä uusi virtuaalikoneesi.

ECP-ohjelmisto asentuu vieraana virtuaalikoneeseen. Varaudu muutaman minuutin viiveeseen, kun säilöt käynnistyvät solmulla.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos sivustosi käyttää lähtevän liikenteen välityspalvelinta, integroi ECP-solmu välityspalvelimeen.

Kun olet määrittänyt verkkoasetukset ja pääset solmuun, voit käyttää sitä SSH:n (Secure Shell) kautta.

(Valinnainen) Määritä ECP-solmu välityspalvelimen integrointia varten

Jos käyttöönottosi käyttää lähtevän liikenteen välityspalvelinta, määritä ECP-solmuun integroitavan välityspalvelimen tyyppi tällä toimenpiteellä. Läpinäkyvän tarkastavan välityspalvelimen tai eksplisiittisen välityspalvelimen tapauksessa voit käyttää solmurajapintaa seuraaviin toimintoihin:

Lataa ja asenna juurisertifikaatti.

Tarkista välityspalvelimen yhteys.

Vianmääritys.

1
Siirry Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://:443/setup ja kirjaudu sisään.

2
Siirry Trust Storeen & Välityspalvelinja valitse sitten vaihtoehto:

Ei välityspalvelinta— Oletusasetus ennen välityspalvelimen integrointia. Ei vaadi sertifikaatin päivitystä.
Läpinäkyvä ei-tarkastava välityspalvelin— ECP-solmut eivät käytä tiettyä välityspalvelimen osoitetta eivätkä vaadi muutoksia toimiakseen ei-tarkastavan välityspalvelimen kanssa. Tämä vaihtoehto ei vaadi varmenteen päivitystä.
Läpinäkyvä tarkastava välityspalvelin— ECP-solmut eivät käytä tiettyä välityspalvelimen osoitetta. ECP:ssä ei tarvita http(s)-määrityksiä. ECP-solmut tarvitsevat kuitenkin juurisertifikaatin voidakseen luottaa välityspalvelimeen. IT-osasto käyttää tyypillisesti tarkastavia välityspalvelimia verkkosivustovierailujen ja tietyntyyppisen sisällön sallimista koskevien käytäntöjen valvomiseen. Tämän tyyppinen välityspalvelin purkaa kaiken liikenteesi salauksen (myös https).
Eksplisiittinen välityspalvelin— Eksplisiittisellä välityspalvelimella kerrot asiakkaalle (ECP-solmuille), mitä välityspalvelinta käytetään. Tämä vaihtoehto tukee useita todennustyyppejä. Kun olet valinnut tämän vaihtoehdon, anna seuraavat tiedot:

Välityspalvelin IP/FQDN—Osoite, jolla välityspalvelimeen otetaan yhteyttä.

Välityspalvelimen portti— Portin numero, jota välityspalvelin käyttää välityspalvelimen liikenteen kuuntelemiseen.

Välityspalvelinprotokolla— Valitse http (ECP tunneloi https-liikenteensä http-välityspalvelimen kautta) tai https (liikenne ECP-solmusta välityspalvelimelle käyttää https-protokollaa). Valitse vaihtoehto sen perusteella, mitä välityspalvelimesi tukee.

Valitse seuraavista todennustyypeistä välityspalvelinympäristösi mukaan:

Vaihtoehto

Käyttö

Ei mitään

Valitse HTTP- tai HTTPS-välityspalvelimille, joissa ei ole todennusmenetelmää.

Perus

Saatavilla HTTP- tai HTTPS-välityspalvelimille

Käytetään HTTP-käyttäjäagentin käyttäjätunnuksen ja salasanan antamiseen pyyntöä tehtäessä, ja se käyttää Base64-koodausta.

Sulattaa

Saatavilla vain HTTPS-välityspalvelimille

Käytetään tilin vahvistamiseen ennen arkaluonteisten tietojen lähettämistä. Tämä tyyppi käyttää hajautusfunktiota käyttäjätunnukseen ja salasanaan ennen niiden lähettämistä verkon kautta.

3
Läpinäkyvää tarkastusta tai eksplisiittistä välityspalvelinta varten napsauta Lähetä juurivarmenne tai loppuyksikön varmenne. Valitse sitten juurisertifikaatti eksplisiittiselle tai läpinäkyvälle tarkastavalle välityspalvelimelle.

Asiakas lataa varmenteen, mutta ei asenna sitä vielä. Solmu asentaa varmenteen seuraavan uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Saat lisätietoja napsauttamalla varmenteen myöntäjän nimen vieressä olevaa nuolta. Napsauta Poista, jos haluat ladata tiedoston uudelleen.

4
Läpinäkyvää tarkastavaa tai eksplisiittistä välityspalvelinta varten napsauta Tarkista välityspalvelimen yhteys testataksesi verkkoyhteyden ECP-solmun ja välityspalvelimen välillä.

Jos yhteystesti epäonnistuu, näet virheilmoituksen, jossa kerrotaan syy ja kuinka ongelma korjataan.

5
Jos käytät eksplisiittistä välityspalvelinta, valitse yhteystestin läpäisemisen jälkeen Reititä kaikki portit 443/444 https-pyynnöt tästä solmusta eksplisiittisen välityspalvelimenkautta. Tämän asetuksen voimaantulo kestää 15 sekuntia.

6
Valitse Asenna kaikki varmenteet luottamussäilöön (näkyy aina, kun välityspalvelimen asennusohjelma lisää juurivarmenteen) tai Käynnistä uudelleen (näkyy, jos asennusohjelma ei lisää juurivarmennetta). Lue kehote ja napsauta sitten Asenna, jos olet valmis.

Solmu käynnistyy uudelleen muutamassa minuutissa.

7
Kun solmu on käynnistynyt uudelleen, kirjaudu tarvittaessa uudelleen sisään ja avaa Yleiskatsaus -sivu. Tarkista yhteystarkistukset ja varmista, että ne kaikki ovat vihreitä.

Välityspalvelinyhteyden tarkistus testaa vain webex.com-sivuston aliverkkotunnusta. Jos yhteysongelmia ilmenee, yleinen ongelma on, että välityspalvelin estää joitakin asennusohjeissa luetelluista pilviverkkotunnuksista.

Täydennä Expressway Connector Hostin edellytykset

Käytä tätä tarkistuslistaa valmistellaksesi Expresswayn liittimien isännöintiä varten ennen kuin rekisteröit sen Webexiin.

Ennen kuin aloitat

Jos päätät käyttää Expresswayta Serviceability Connectorin isännöintiin, edellytämme, että käytät isännälle erillistä Expresswayta.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitystyömme keskittyy tälle alustalle. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat Serviceability Connectorin pikatiehen.

Hybridipalveluiden järjestelmänvalvojana säilytät hallinnan paikallisissa laitteissasi käynnissä olevaan ohjelmistoon. Olet vastuussa kaikista tarvittavista turvatoimenpiteistä palvelimiesi suojaamiseksi fyysisiltä ja sähköisiltä hyökkäyksiltä.

1
Hanki täydet organisaation järjestelmänvalvojan oikeudet ennen kuin rekisteröit Expressway-palveluita ja käytä näitä tunnuksia, kun käytät asiakasnäkymää Control Hubissa ( https://admin.webex.com).

2
Noudata näitä Expressway-C-liitinisännän vaatimuksia.

Asenna Expressway-ohjelmiston vähimmäisversio. Lisätietoja on version tukilausunnossa.

Asenna virtuaalinen Expressway OVA -tiedosto Cisco Expressway Virtual Machinen asennusoppaanmukaisesti. Voit sitten käyttää käyttöliittymää selaamalla sen IP-osoitteeseen.

Expresswayn asennustoiminto pyytää sinua vaihtamaan oletusarvoisen pääkäyttäjän ja järjestelmänvalvojan salasanan. Käytä näille tileille erilaisia, vahvoja salasanoja.

Virtuaalisen Expresswayn sarjanumero perustuu virtuaalikoneen MAC-osoitteeseen. Käytämme sarjanumeroa tunnistaaksemme Cisco Webex -pilvipalveluun rekisteröidyt Expressway-yhteydet. Älä muuta Expressway-virtuaalikoneen MAC-osoitetta VMware-työkaluja käyttäessäsi, sillä muuten saatat menettää palvelun.

Et tarvitse vapautusavainta, Expressway-sarjan avainta tai mitään muuta lisenssiä käyttääksesi virtuaalista Expressway-C:tä hybridipalveluissa. Saatat nähdä hälytyksen vapautusnäppäimestä. Voit kuitata sen poistaaksesi sen käyttöliittymästä.
Vaikka useimmat Expressway-sovellukset vaativat SIP- tai H.232-protokollan, sinun ei tarvitse ottaa SIP- tai H.323-palveluita käyttöön tässä Expresswayssä. Ne ovat oletuksena poissa käytöstä uusissa asennuksissa. Jätä ne käyttökelvottomiksi. Jos näet hälytyksen, joka varoittaa virheellisestä määrityksestä, voit turvallisesti poistaa sen.

3
Jos käytät Expresswayta ensimmäistä kertaa, saat käyttöösi ensiasennustoiminnon, joka auttaa sinua määrittämään sen hybridipalveluita varten. Jos ohitit ohjatun toiminnon aiemmin, voit suorittaa sen Tila -valikosta. > Yleiskatsaus -sivu.

Valitse Expressway-sarja.

Valitse Pikatie-C.

Valitse Cisco Webex -hybridipalvelut.

Tämän palvelun valitseminen varmistaa, ettet tarvitse vapautusavainta.

Älä valitse muita palveluita. Huollettavuusliitin vaatii erillisen pikaväylän.

Napsauta Jatka.

Ohjattu toiminto ei näytä lisensointisivua, kuten muissa Expressway-käyttöönottotyypeissä. Tämä Expressway ei tarvitse avaimia tai lisenssejä liittimien isännöintiin. (Ohjattu toiminto siirtyy kokoonpanon tarkistussivulle).

Tarkista Expresswayn kokoonpano (IP, DNS, NTP) ja määritä se tarvittaessa uudelleen.

Olisit syöttänyt nämä tiedot ja vaihtanut asiaankuuluvat salasanat, kun asensit virtuaalisen Expresswayn.

Napsauta Valmis.

4
Jos et ole vielä tarkistanut, tarkista seuraava Expressway-C-liitinisännän kokoonpano. Yleensä tarkistat asennuksen aikana. Voit myös vahvistaa määritykset käyttämällä palvelun asennustoimintoa.

IP-peruskonfiguraatio (Järjestelmä > Verkkoliitännät > IP-osoite)
Järjestelmän nimi (Järjestelmä > Hallinta-asetukset)
DNS-asetukset (Järjestelmä > DNS), erityisesti Järjestelmän isäntänimi ja Toimialue, koska nämä ominaisuudet muodostavat täydellisen toimialueen (FQDN), jonka tarvitset Expresswayn rekisteröimiseen Cisco Webexiin.
NTP-asetukset (Järjestelmä > Aika)

Synkronoi Expressway NTP-palvelimen kanssa. Käytä samaa NTP-palvelinta kuin virtuaalikoneen isäntä.

Haluttu salasana järjestelmänvalvojan tilille (Käyttäjät > Järjestelmänvalvojan tilit, napsauta Järjestelmänvalvoja käyttäjä ja sitten Vaihda salasana -linkkiä)
Haluttu salasana root -tilille, jonka tulee olla eri kuin järjestelmänvalvojan tilin salasana. (Kirjaudu sisään komentoriviselaimessasi käyttäjätunnuksella root ja suorita passwd-komento.)

Expressway-C-liitinpalvelimet eivät tue kahden verkkokortin käyttöönottoa.

Expresswaysi on nyt valmis rekisteröitäväksi Cisco Webexiin. Tämän tehtävän jäljellä olevat vaiheet koskevat verkko-olosuhteita ja asioita, jotka on otettava huomioon ennen Expresswayn rekisteröimistä.

5
Jos et ole vielä tehnyt niin, avaa palomuurisi tarvittavat portit.

Kaikki Expresswayn ja Webex-pilvipalvelun välinen liikenne on HTTPS- tai SSL-protokollaa.
TCP-portin 443 on oltava auki Expressway-C:stä lähtevälle liikenteelle. Katso https://help.webex.com/article/WBX000028782/ saadaksesi lisätietoja Expressway-C:n pyytämistä pilviverkkotunnuksista.
Huollettavuusliitin muodostaa myös lähtevät yhteydet, jotka on lueteltu kohdassa https://help.webex.com/article/xbcr37/.

6
Hanki HTTP-välityspalvelimesi tiedot (osoite, portti), jos organisaatiosi käyttää sellaista internetin käyttämiseen. Tarvitset myös välityspalvelimen käyttäjätunnuksen ja salasanan, jos se vaatii perustunnistuksen. Expressway ei voi käyttää muita menetelmiä välityspalvelimen todentamiseen.

Jos organisaatiosi käyttää TLS-välityspalvelinta, Expressway-C:n on luotettava TLS-välityspalvelimeen. Välityspalvelimen CA-juurivarmenteen on oltava Expresswayn luottamussäilössä. Voit tarkistaa, tarvitseeko se lisätä, kohdasta Ylläpito > Turvallisuus > Luotettu CA-varmenne.

7
Tarkista nämä sertifikaattien luotettavuutta koskevat seikat. Voit valita suojatun yhteyden tyypin aloittaessasi pääasennusvaiheet.

Hybridipalvelut vaativat suojatun yhteyden yhdistinpalvelimen Expresswayn ja Webexin välille.

Voit antaa Webexin hallita pääsertifikaatin myöntäjän varmenteita puolestasi. Jos päätät hallita niitä itse, ole tietoinen varmentajien ja luottamusketjujen ominaisuuksista. Sinulla on myös oltava valtuudet tehdä muutoksia Expressway-C:n luottamusluetteloon.

Ota käyttöön huollettavuusliitin

Huollettavuusliittimen käyttöönottotehtäväkulku

Rekisteröi ECP-liitinisäntä Cisco Webexiin

Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin

Huollettavuusliittimen määrittäminen ECP:ssä

Määritä huollettavuusliitin Expresswaylla

(Valinnainen) Tuo laitteita Hosted Collaboration Mediation Fulfillmentistä

Luo tilejä hallinnoiduilla laitteilla

(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallittujen yhdistettyjen CM:ien avulla

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla

(Valinnainen) ECP-yhdistinisännän määrittäminen paikallisesti hallittujen Unified CM -klusterien avulla

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallittujen klustereiden avulla

(Valinnainen) Paikallisen lokin ja ongelmaraporttien keräämisen määrittäminen

Latausasetusten määrittäminen

Määritä etäkokoelmia tässä liittimessä

Käynnistä Huollettavuusliitin

Huollettavuusliittimen konfiguraation validointi

Huollettavuusliittimen käyttöönottotehtäväkulku

1
(Suositus) Jos otat käyttöön Serviceability Connectorin ECP:ssä, rekisteröi ECP-liittimen isäntä Cisco Webexiin.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, yhdistinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa yhdistinpalvelimessasi.

2
(Vaihtoehtoinen) Jos otat käyttöön Serviceability Connectorin Expresswaylla, rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, yhdistinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa yhdistinpalvelimessasi.

3
Määritä ECP:n huollettavuusliitin tai Määritä Expresswayn huollettavuusliitintarpeen mukaan.

Nimeä huollettavuusliittimesi.

4
Luo tilejä hallinnoiduilla laitteilla

Määritä tilit kullekin tuotteelle, jota yhdistin voi hallita. Yhdistin käyttää näitä tilejä hallittuihin laitteisiin lähetettyjen datapyyntöjen todentamiseen.

Jos tuot kaikki hallitut laitteet ja klusterit HCM-F:stä, sinun ei tarvitse tehdä tätä tehtävää. Sinun on tehtävä se, jos yhdistin hallitsee laitteita, joita ei ole HCM-F-tietokannassa.

5
(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallituilla Unified CMs -laitteilla tai (Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallituilla laitteilla

Jos tuot kaikki hallitut laitteet ja klusterit HCM-F:stä, sinun ei tarvitse tehdä tätä tehtävää. Sinun on tehtävä se, jos yhdistin hallitsee laitteita, joita ei ole HCM-F-tietokannassa.

Jos yhdistinpalvelimesi on Expressway, suosittelemme vahvasti, että määrität yhdistinpalvelimen paikallisesti hallittavaksi laitteeksi TAC-käyttötapauksessa. Mutta ECP-liitinpalvelimella ei ole lokeja, joita TAC pyytäisi Serviceability Servicen kautta.

6
(Valinnainen) Määritä ECP-yhdistimen isäntä paikallisesti hallituilla Unified CM -klustereilla tai (Valinnainen) Määritä huollettavuusyhdistin paikallisesti hallituilla klustereilla

Voit liittää saman tyyppisiä paikallisesti hallittuja laitteita hallittuun klusteriin yhdistimen kokoonpanossa. Klusterit mahdollistavat tiedonkeruun useilta laitteilta yhdellä pyynnöllä.

7
(Valinnainen) Tuo laitteita Hosted Collaboration Mediation Fulfillmentistä

Suosittelemme tuomaan tiedot Connectorista, jotta asiakaslaitteiden ja -klusterien luettelo ylläpidetään automaattisesti HCM-F:stä. Voit lisätä laitteet manuaalisesti, mutta HCM-F:n integrointi säästää aikaa.

8
Määritä lähetysasetukset.

Tätä tehtävää tarvitaan vain TAC-tapauksessa.

Customer eXperience Drive (CXD) on oletusarvoinen ja ainoa vaihtoehto.

9
Käynnistä Huollettavuusliitin

Vain moottoritietehtävä

10
Huollettavuusliittimen konfiguraation validointi

Vain moottoritietehtävä. Käytä tätä menettelyä testataksesi tiedonkeruun ja siirron palvelupyyntöösi.

Rekisteröi ECP-liitinisäntä Cisco Webexiin

Hybridipalvelut käyttävät ohjelmistoliittimiä yhdistääkseen organisaatiosi ympäristön turvallisesti Webexiin. Rekisteröi ECP-liitinpalvelin tällä menetelmällä.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, yhdistinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa yhdistinpalvelimessasi.

Ennen kuin aloitat

Sinun on oltava yritysverkossa, johon asensit Serviceability Connector -solmun, kun suoritat rekisteröintitoiminnon. Kyseinen verkko vaatii pääsyn Connectoriin ja admin.webex.com -pilveen. (Katso Valmistele ympäristösi linkeistä asiaankuuluviin osoitteisiin ja portteihin). Avaat selainikkunat molemmille puolille muodostaaksesi pysyvämmän yhteyden niiden välille.

Jos käyttöönottosi käyttää lähtevän liikenteen välityspalvelinta, anna välityspalvelimesi tiedot. Katso (Valinnainen) ECP-solmun määrittäminen välityspalvelimen integrointia varten.

Jos rekisteröintiprosessi aikakatkaistaan tai epäonnistuu jostain syystä, voit aloittaa rekisteröinnin uudelleen Control Hubissa.

1
Valitse Control Hubissa ( https://admin.webex.com) Asiakkaat > Organisaationi.

2
Valitse Palvelut > Hybridi.

3
Napsauta Näytä kaikki -painiketta Huollettavuuspalvelu -kortissa.

Jos et ole aiemmin ottanut käyttöön Serviceability Connectoria, etsi kortti vierittämällä sivun alareunaan. Käynnistä ohjattu toiminto napsauttamalla Määritä.

4
Napsauta Lisää resurssi.

5
Valitse Yrityslaskentaympäristö ja napsauta Seuraava.

Ohjattu toiminto näyttää Rekisteröi huollettavuuspalvelu ECP-solmulle -sivun.

Jos et ole asentanut ja määrittänyt virtuaalikonetta, voit ladata ohjelmiston tältä sivulta. Sinun on asennettava ja määritettävä ECP-virtuaalikone ennen tämän ohjatun toiminnon jatkamista. (Katso Virtuaalikoneen luominen ECP-liitinisännälle.)

6
Anna klusterin nimi (mielivaltainen, ja vain Webexin käyttämä) ja ECP-solmun FQDN- tai IP-osoite ja napsauta sitten Seuraava.

Jos käytät täydellistä toimialuenimeä (FQDN), anna toimialue, jonka DNS voi selvittää. Jotta FQDN-nimeä voidaan käyttää, sen on tulkittava suoraan IP-osoitteeksi. Vahvistamme FQDN:n sulkeaksemme pois mahdolliset kirjoitusvirheet tai määritysristiriidat.

Jos käytät IP-osoitetta, anna sama sisäinen IP-osoite, jonka määritit Serviceability Connectorille konsolissa.

7
Määritä päivitysaikataulu.

Kun julkaisemme Serviceability Connector -ohjelmiston päivityksen, solmusi odottaa määritettyyn aikaan asti ennen päivitystä. Jotta TAC ei keskeytä ongelmasi ratkaisemista, valitse päivä ja kellonaika, jolloin TAC ei todennäköisesti käytä yhdistintä. Kun päivitys on saatavilla, voit Päivitä nyt tai Lykkää (siirtää seuraavaan aikataulutettuun ajankohtaan).

8
Valitse julkaisukanava ja napsauta Seuraava.

Valitse vakaa julkaisukanava, ellet työskentele Ciscon kokeilutiimin kanssa.

9
Tarkista solmun tiedot ja rekisteröi solmu Cisco Webex -pilvipalveluun napsauttamalla Siirry solmuun.

Selaimesi yrittää avata solmun uuteen välilehteen. Lisää solmun IP-osoite organisaatiosi sallittujen luetteloon.

10
Tarkista ilmoitus tämän solmun käyttöoikeuden sallimisesta.

11
Valitse ruutu, joka sallii Webexin käyttää tätä solmua, ja napsauta sitten Jatka.

Rekisteröinti valmis -ikkuna tulee näkyviin, kun solmu on rekisteröitynyt.

12
Palaa Control Hub -ikkunaan.

13
Napsauta Näytä kaikki -painiketta Huollettavuuspalvelut -sivulla.

Sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi Enterprise Compute Platform -klusterien luettelossa. Palvelun tila on "Ei toiminnassa", koska solmun on päivitettävä itsensä.

14
Napsauta Avaa solmuluettelo.

Sinun pitäisi nähdä solmullesi saatavilla oleva päivitys.

15
Napsauta Asenna nyt....

16
Lue julkaisutiedot ja napsauta Päivitä nyt.

Päivitys voi kestää muutaman minuutin. Klusterin tilaksi vaihtuu toiminnassa oleva päivityksen valmistuttua.

Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin

Hybridipalvelut käyttävät ohjelmistoliittimiä yhdistääkseen organisaatiosi ympäristön turvallisesti Webexiin. Rekisteröi yhdistinisäntäsi Expressway tällä menetelmällä.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, yhdistinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa Expressway-yhdistinpalvelimessasi.

Ennen kuin aloitat

Kirjaudu ulos kaikista muista yhteyksistä tähän Expresswayhin.

Jos paikallinen ympäristösi käyttää lähtevän liikenteen välityspalvelinta, anna välityspalvelimen tiedot kohdassa Sovellukset > Hybridipalvelut > Yhdistimen välityspalvelin ennen tämän toimenpiteen suorittamista. TLS-välityspalvelinta varten lisää välityspalvelimen varmenteen allekirjoittama juurivarmenne Expresswayn varmenteiden luotetussa säilössä. Tämä on välttämätöntä onnistuneen rekisteröinnin varmistamiseksi.

Webex hylkää kaikki rekisteröitymisyritykset Expresswayn verkkokäyttöliittymän kautta. Rekisteröi Expresswaysi Control Hubin kautta.

Jos rekisteröintiprosessi aikakatkaistaan tai epäonnistuu jostain syystä, voit aloittaa rekisteröinnin uudelleen Control Hubissa.

1
Valitse Control Hubissa ( https://admin.webex.com) Asiakkaat > Organisaationi.

2
Valitse Palvelut > Hybridi.

3
Napsauta Näytä kaikki -painiketta Huollettavuuspalvelu -kortissa.

Jos et ole aiemmin ottanut käyttöön Serviceability Connectoria, etsi kortti vierittämällä sivun alareunaan. Käynnistä ohjattu toiminto napsauttamalla Määritä.

4
Uusia rekisteröintejä varten valitse ensimmäinen valintanappi ja napsauta Seuraava.

5
Anna yhdistinpalvelimen IP-osoite tai FQDN.

Webex luo kyseisen Expresswayn tiedot ja luo luottamuksen.

6
Anna liittimen isännälle kuvaava näyttönimi ja napsauta Seuraava.

7
Avaa Expresswayn verkkokäyttöliittymä napsauttamalla linkkiä.

Tämä linkki käyttää Control Hubin täydellistä toimialuenimeä (FQDN). Varmista, että rekisteröintiin käyttämäsi tietokone voi käyttää Expressway-käyttöliittymää kyseisen FQDN-nimen avulla.

8
Kirjaudu sisään Expresswayn verkkokäyttöliittymään, joka avaa Liittimien hallinta -sivun.

9
Päätä, miten haluat päivittää Expressway-luottamusluettelon:

Valitse ruutu, jos haluat Webexin lisäävän tarvittavat CA-varmenteet Expresswayn luotettavien tahojen luetteloon.
Kun rekisteröidyt, Webex-varmenteet allekirjoittaneiden myöntäjien juurivarmenteet asennetaan automaattisesti Expresswayhin. Tämä menetelmä tarkoittaa, että Expresswayn pitäisi automaattisesti luottaa varmenteisiin ja se voi muodostaa suojatun yhteyden.

Jos muutat mielesi, voit poistaa Webex CA:n juurivarmenteet ja asentaa juurivarmenteet manuaalisesti Liittimien hallinta -ikkunassa.

Poista valinta ruudusta, jos haluat päivittää Expressway-luottamusluettelon manuaalisesti. Katso ohjeet Expresswayn online-ohjeesta.

10
Napsauta Rekisteröidy.

Control Hub käynnistyy. Lue näytöllä oleva teksti varmistaaksesi, että Webex tunnisti oikean Expresswayn.

11
Rekisteröi Expressway hybridipalveluihin napsauttamalla Salli -painiketta.

Kun Expressway on rekisteröitynyt onnistuneesti, Expresswayn Hybrid Services -ikkunassa näkyvät yhdistinten lataaminen ja asentaminen. Jos uudempi versio on saatavilla, hallintaliitin päivittyy automaattisesti. Sitten se asentaa kaikki muut tälle Expressway-liitinisännälle valitsemasi liittimet.

Yhdistimet asentavat rajapintasivunsa Expressway-yhdistimen isäntään. Käytä näitä uusia sivuja yhdistimien määrittämiseen ja aktivoimiseen. Uudet sivut ovat Sovellukset -osiossa > Hybridipalvelut -valikko Expressway-liitinpalvelimellasi.

Jos rekisteröinti epäonnistuu ja paikallinen ympäristösi välittää lähtevän liikenteen, tarkista tämän toimenpiteen edellytykset.

Huollettavuusliittimen määrittäminen ECP:ssä

Ennen kuin aloitat

Sinun on rekisteröitävä ECP-solmu Webexiin ennen kuin voit määrittää Serviceability Connectorin.

Kun kirjaudut ensimmäisen kerran uuteen ECP-solmuun, käytä oletustunnistetietoja. Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana on "ciscosystems". Vaihda tunnistetiedot ensimmäisen kirjautumisen jälkeen.

1
Kirjaudu sisään liittimen isäntään ja siirry kohtaan Määritysasetukset.

2
Anna tälle liittimelle nimi.

Valitse liittimelle mielekäs nimi, joka auttaa sinua keskustelemaan siitä.

3
Napsauta Save.

Määritä huollettavuusliitin Expresswaylla

Ennen kuin aloitat

Sinun on rekisteröitävä Expressway Cisco Webexiin ennen kuin voit määrittää Serviceability Connectorin.

1
Kirjaudu sisään Expressway-yhdistimen isäntään ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimien hallinta.

2
Tarkista, että Huollettavuusliitin on luettelossa. Sen ei pitäisi olla käynnissä. Älä aloita sitä vielä.

3
Siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Huollettavuuskonfiguraatio.

4
Anna tälle liittimelle nimi.

Valitse nimi, jolla on sinulle merkitystä ja joka edustaa Expresswayn tarkoitusta.

5
Napsauta Save.

(Valinnainen) Tuo laitteita Hosted Collaboration Mediation Fulfillmentistä

Jos käytät Serviceability Service -palvelua Cisco Hosted Collaboration Solutionin (HCS) kanssa, suosittelemme laitteiden tuomista HCM-F:stä. Sitten voit välttää kaikkien näiden asiakkaiden, klusterien ja laitteiden manuaalisen lisäämisen HCM-F-varastosta.

Jos käyttöönottosi ei ole HCS-ympäristö, voit ohittaa tämän tehtävän.

Integroi jokainen huollettavuusliitin yhteen HCM-F-varastoon. Jos sinulla on useita varastoja, tarvitset useita liittimiä.

Ennen kuin aloitat

Luo järjestelmänvalvojan tili Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) -palveluun käytettäväksi Serviceability Servicen kanssa. Tarvitset HCM-F:n osoitteen, ja sen on oltava tavoitettavissa Serviceability-isännästä.

1
Kirjaudu sisään yhdistinpalvelimellesi ja siirry kohtaan Hallitut laitteetseuraavasti:

ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut laitteet.

2
Napsauta Uusi.

3
Valitse Isännöidyn yhteistyön sovittelun toteutusTyyppi -alasvetovalikosta.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen valitun tyypin perusteella.

4
Muokkaa laitteen nimeä .

Oletusnimi yksilöi laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta sillä on selkeä kuva laitetta koskevissa keskusteluissa.

5
Syötä HCM-F:n pohjoiseen suuntautuvan API-rajapinnan (NBI) osoite, FQDN tai IP-osoite.

6
Anna HCM-F-järjestelmänvalvojan tilin käyttäjätunnus ja salasana.

7
Valitse kyselytiheys1 tunnin ja 24 tunnin väliltä.

Tämä asetus määrittää, kuinka usein palvelu tarkistaa varastosi tuotujen laitteiden muutosten varalta. Suosittelemme yhtä päivää, ellet tee usein muutoksia varastoosi.

Voit poistaa HCM-F-tuonnin käytöstä valitsemalla Ei koskaan. Asetus tulee voimaan, kun tallennat sivun. Tämä asetus poistaa huollettavuusliittimestä tiedot, jotka on aiemmin tuotu HCM-F:stä.

8
Napsauta Vahvista testataksesi, että tili voi todentaa itsensä HCM-F:llä.

9
Tallenna muutokset napsauttamalla Lisää -painiketta.

Huollettavuusliitin muodostaa yhteyden HCM-F:ään ja täyttää Asiakkaat- , Hallitut laitteet- ja Hallitut klusterit -sivut kyseisten tietojen vain luku -tilassa olevilla kopioilla.

Voit napsauttaa Päivitä nyt pakottaaksesi tietojen välittömän päivityksen HCM-F:stä.

Mitä tehdä seuraavaksi

Asiakkaat - sivu on aina näkyvissä yhdistimen käyttöliittymässä, myös muissa kuin HCM-F-käyttöönotoissa. Sivu on tyhjä, ellet tuo tietoja HCM-F:stä.

Luo tilejä hallinnoiduilla laitteilla

Määritä tili jokaiselle laitteelle, jotta Serviceability Connector voi todentaa itsensä laitteille tietoja pyydettäessä.

1
Cisco Unified Communications Managerille, pikaviestintä- ja läsnäolopalvelulle, UCCX:lle ja muille VOS (Voice Operating System) -tuotteille:

Siirry julkaisijasolmusi Cisco Unified CM Administrationissa kohtaan Käyttäjähallinta > Käyttäjäasetukset > Käyttöoikeusryhmä, napsauta Lisää uusi, anna nimi (esimerkiksi Huollettavuusyhdistinryhmä) ja napsauta sitten Tallenna.

Napsauta Aiheeseen liittyvät linkit-kohdasta Määritä rooli käyttöoikeusryhmälleja napsauta sitten Siirry. Napsauta Määritä rooli ryhmälle, valitse seuraavat roolit ja napsauta sitten Lisää valitut:

Vakio AXL API -käyttöoikeus

CCM-järjestelmänvalvojan vakiokäyttäjät

Vakio CCMADMIN Vain luku -tilassa

Standard ServiceAbility

Määritä sovelluksen käyttäjä siirtymällä kohtaan Käyttäjien hallinta > Sovelluskäyttäjä ja napsauttamalla sitten Lisää uusi.

Anna uuden tilin käyttäjätunnus ja salasana.

Napsauta Lisää käyttöoikeusryhmään, valitse uusi käyttöoikeusryhmäsi, napsauta Lisää valitutja napsauta sitten Tallenna.

2
Cisco TelePresence -videoviestintäpalvelimelle tai Cisco Expressway -sarjalle:

Siirry kohtaan Käyttäjät > Järjestelmänvalvojan tilitja napsauta sitten Uusi.

Määritä Määritykset-osiossa seuraavat asetukset:

Nimi— Anna tilille nimi.

Hätätili—Aseta arvoon Ei.

Käyttöoikeustaso— Aseta arvoon Luku-kirjoitus.

Syötä Salasana ja syötä se uudelleen kohtaan Vahvista salasana.

Verkkoyhteys— Aseta arvoon Kyllä.

API-käyttöoikeus— Aseta arvoksi Kyllä.

Pakota salasanan nollaus—Aseta arvoon Ei.

Tila—Asetettu arvoon Käytössä.

Kun olet kohdassa Valtuuta, anna nykyinen salasanasi (sen tilin salasana, jota käytit Expressway-käyttöliittymään) valtuuttaaksesi tämän tilin luomisen.

Napsauta Save.

3
Cisco Unified Border Elementille:

Määritä CUBE CLI:ssä käyttäjälle käyttöoikeustaso 15:

username privilege 15 secret 0

4
Cisco BroadWorks -sovelluspalvelimelle, profiilipalvelimelle, viestipalvelimelle, Xtended Services Platformille ja suorituspalvelimelle:

Käytä järjestelmänvalvojan tiliä, jonka loit palvelimen asennuksen yhteydessä.

(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallittujen yhdistettyjen CM:ien avulla

Jos yhdistinpalvelimesi on Expressway, lisäät jokaisen Unified CM -julkaisijan ja -tilaajan erikseen. Mutta ECP-liitinpalvelin automatisoi tilaajien lisäämisen kullekin Unified CM -julkaisijalle.

Muista ottaa asianmukainen lokitietojen tallennus käyttöön kaikissa laitteissa. Serviceability Connector kerää vain lokeja, se ei ota käyttöön varsinaista lokinkirjausta.

Ennen kuin aloitat

Tämä tehtävä ei koske sinua, jos:

Suorita yhdistinpalvelin pikaväylällä.

Käytä HCM-F-varastoa lisätäksesi laitteita ECP-liitinisäntään.

1
ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet.

Kun olet asentanut Serviceability Connectorin, se kehottaa sinua vaihtamaan salasanasi, kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran. Vaihda oletussalasana ciscosystemsturvalliseen arvoon.

2
Napsauta Uusi.

3
Valitse Unified CM Type.

Voit lisätä vain Unified CM -julkaisijan.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen valitun tyypin perusteella.

4
Muokkaa laitteen nimeä .

Oletusnimi yksilöi laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta sillä on selkeä kuva laitetta koskevissa keskusteluissa.

5
Anna seuraavat tiedot Unified CM -julkaisijalle:

Kiinteistö

Arvo

Osoite

Julkaisijan FQDN- tai IP-osoite

Rooli

(Valinnainen) Roolien avulla voit erottaa laitteet toisistaan luetteloa tarkastellessasi tai klusteria järjestellessäsi.

TLS-vahvistustila

Jos jätät tämän tilan päälle (oletus), liitin vaatii voimassa olevan varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen on sisällettävä osoite, jonka syötit aiemmin subjektin vaihtoehtoiseksi nimeksi (SAN). Varmenteen on oltava voimassa ja tämän liittimen isännän on luotettava siihen.

Jos käytät itse allekirjoitettuja varmenteita hallituissa laitteissa, kopioi ne yhdistimen isännän CA-luottamussäilöön.

Käyttäjänimi

Unified CM -tilille

Salasana

Unified CM -tilille

Eroavatko SSH-tunnukset sovelluksen käyttäjän tunnuksista?

Jos hallitulla laitteellasi on erillinen tili SSH-käyttöä varten, muuta arvoksi Kylläja anna sitten SSH-tilin tunnistetiedot.

6
Napsauta Vahvista testataksesi, että tili voi todentaa itsensä hallitulle laitteelle.

7
Napsauta Lisää.

8
Toista tämä tehtävä lisätäksesi muita Unified CM -julkaisijoita Serviceability Connector -kokoonpanoon.

Voit nyt luoda hallitun klusterin julkaisijalle. Tämä klusteri täyttyy automaattisesti julkaisijan tilaajilla. Voit sitten lisätä minkä tahansa tilaajista klusterista.

Jos olet aiemmin määrittänyt Unified CM -tilaajia liittimessä, Hallitut laitteet -sivulla ne luetellaan edelleen. Mutta Hälytykset näyttää hälytyksen jokaiselle tilaajalle. Poista vanhat tilaajamerkinnät ja lisää sitten tilaajat takaisin hallitun klusterin kautta.

Mitä tehdä seuraavaksi

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla

(Valinnainen) ECP-yhdistinisännän määrittäminen paikallisesti hallittujen Unified CM -klusterien avulla

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla

Saadaksesi lokit hallituista laitteistasi, sinun on ensin määritettävä laitteet Serviceability Connectorissa.

Jos yhdistinpalvelimesi on Expressway, suosittelemme vahvasti, että määrität yhdistinpalvelimen paikallisesti hallittavaksi laitteeksi TAC-käyttötapauksessa. TAC voi sitten auttaa, jos Serviceability Connector ei toimi odotetulla tavalla. Mutta ECP-liitinpalvelimella ei ole lokeja, joita TAC pyytäisi Serviceability Servicen kautta.

Kun lisäät laitteita, sisällytä mukaan sekä julkaisija että kaikki tilaajat jokaiseen Unified CM -klusteriin.

Muista ottaa asianmukainen lokitietojen tallennus käyttöön kaikissa laitteissa. Serviceability Connector kerää vain lokeja, se ei ota käyttöön varsinaista lokinkirjausta.

Ennen kuin aloitat

Täydelliset hallitun laitteen edellytykset

Luo tilejä hallinnoiduilla laitteilla

1
Kirjaudu sisään yhdistinpalvelimellesi ja siirry kohtaan Hallitut laitteetseuraavasti:

ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut laitteet.

Kun olet asentanut Serviceability Connectorin, se kehottaa sinua vaihtamaan salasanasi, kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran. Vaihda oletussalasana ciscosystemsturvalliseen arvoon.

2
Napsauta Uusi.

3
Valitse laite Kirjoita.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen valitun tyypin perusteella.

4
Muokkaa laitteen nimeä .

Oletusnimi yksilöi laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta sillä on selkeä kuva laitetta koskevissa keskusteluissa.

5
Anna hallittavan laitteen osoite, FQDN tai IP-osoite.

Määrityssivun muut kentät muuttuvat laitteen tyypin mukaan. Siirry laitteesi kannalta olennaiseen vaiheeseen seuraavasti:

Cisco Unified Communications Manager ( Vaihe 6)
Cisco Unified CM pikaviestintä ja läsnäolo ( Vaihe 6)
Cisco Unified Contact Center Express ( Vaihe 6)
Cisco Expressway tai VCS ( Vaihe 8)
Cisco Unified Border Element ( Vaihe 9)
Cisco BroadWorks -palvelintyypit ( Vaihe 10)

6
[VOS laitteet] Anna VOS-laitteen tiedot:

Valitse tälle laitteelle rooli.

Roolit riippuvat tyypistä. Roolien avulla voit erottaa laitteet toisistaan, kun tarkastelet luetteloa tai järjestät klusteria. Voit esimerkiksi valita Julkaisija -roolin tietylle pikaviestintä- ja läsnäolopalvelusolmulle.

Muuta TLS-vahvistustilaa tarvittaessa.

Jos jätät tämän tilan päälle (oletus), liitin vaatii voimassa olevan varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen on sisällettävä osoite, jonka syötit yllä subjektin vaihtoehtoisena nimenä (SAN). Varmenteen on oltava voimassa ja tämän liittimen isännän on luotettava siihen.

Jos käytät itse allekirjoitettuja varmenteita hallituissa laitteissa, kopioi ne yhdistimen isännän CA-luottamussäilöön.

Anna tämän laitteen sovellustilin käyttäjätunnus ja salasana.

Jos hallitulla laitteellasi on erillinen tili SSH-käyttöä varten, muuta Eroavatko SSH-tunnukset sovelluksen käyttäjän tiedoista arvoksi Kylläja anna sitten SSH-tilin tunnistetiedot.

Siirry vaiheeseen 11.

7
[Expressway/VCS] Anna pikatien tai VCS:n tiedot:

Valitse tälle pikatielle rooli, joko C (pikatie-C) tai E (pikatie-E).

Muuta TLS-vahvistustilaa tarvittaessa.

Jos jätät tämän tilan päälle (oletus), liitin vaatii voimassa olevan varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen on sisällettävä osoite, jonka syötit yllä subjektin vaihtoehtoisena nimenä (SAN). Varmenteen on oltava voimassa ja tämän liittimen isännän on luotettava siihen.

Anna tämän laitteen tilin käyttäjätunnus ja salasana.

Siirry vaiheeseen 11.

8
[CUBE] Syötä KUUTION tiedot:

Valitse tälle CUBElle rooli, joko aktiivinen tai valmiustila.

Syötä CUBE:n SSH-tilin käyttäjätunnus ja salasana.

Siirry vaiheeseen 11.

9
[BroadWorks] Anna BroadWorks-palvelimen tiedot:

Anna BroadWorks-palvelimen BWCLI-tilin käyttäjätunnus ja salasana.

Siirry vaiheeseen 11.

10
Napsauta Vahvista testataksesi, että tili voi todentaa itsensä hallitulle laitteelle.

11
Napsauta Lisää.

12
Toista tämä tehtävä lisätäksesi muita laitteita Serviceability Connector -kokoonpanoon.

Mitä tehdä seuraavaksi

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallittujen klustereiden avulla.

Määritä lähetysasetukset.

(Valinnainen) ECP-yhdistinisännän määrittäminen paikallisesti hallittujen Unified CM -klusterien avulla

Yhdistimen kokoonpanon paikallisesti hallitut klusterit ovat saman tyyppisten paikallisesti hallittujen laitteiden ryhmiä. Kun määrität klusterin Serviceability Connectorissa, se ei luo yhteyksiä laitteiden välille. Klusterit auttavat vain yhden komennon lähettämisessä samankaltaisten laitteiden ryhmään.

Jos yhdistinpalvelimesi on Expressway, luot klusterin ja lisäät siihen jokaisen Unified CM -julkaisijan ja -tilaajan erikseen. Mutta ECP-yhdistimen isäntä automatisoi tilaajien lisäämisen klusteriin kullekin Unified CM -julkaisijalle.

Muista ottaa asianmukainen lokitietojen tallennus käyttöön kaikissa laitteissa. Serviceability Connector kerää vain lokeja, se ei ota käyttöön varsinaista lokinkirjausta.

Ennen kuin aloitat

Tämä tehtävä ei koske sinua, jos:

Suorita yhdistinpalvelin pikaväylällä.

Käytä HCM-F-varastoa lisätäksesi laitteita ECP-liitinisäntään.

1
ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut klusterit.

2
Luo klusteri jokaiselle Unified CM -julkaisijalle:

Napsauta Uusi.

Syötä klusterin nimi.

Käytä nimeä, joka erottaa tämän klusterin muista klustereista. Voit muuttaa nimeä myöhemmin tarvittaessa.

Valitse Unified CM -tuotetyyppija napsauta sitten Lisää-painiketta.

Valitse kustantaja.

Napsauta Save.

Yhdistin tekee kyselyn julkaisijalle ja täyttää luettelon sen tilaajista klusterissa.

3
Lisää tai poista tilaaja Hallitut laitteet-kohdassa valitsemalla sen valintaruutu.

Turvallisuussyistä liitin ei voi hakea tilaajien kirjautumistietoja, kun se kyselee julkaisijalta. Kun se luo tietueen kullekin tilaajalle, se käyttää oletusarvoisesti julkaisijan käyttäjätunnusta ja salasanaa. Jos tilaajillasi on eri kirjautumistiedot kuin julkaisijallasi, sinun on päivitettävä tilaajatiedot.

Tilaajan valinnan poistaminen klusterista poistaa automaattisesti sen tietueen Hallitut laitteet -sivulta.

4
Vaihda tarvittaessa kunkin tilaajan oletuskäyttäjätunnus ja -salasana Hallitut laitteet -sivulla.

5
Toista tämä toimenpide jokaiselle lisättävälle hallitulle klusterille.

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallittujen klustereiden avulla

Yhdistimen kokoonpanon paikallisesti hallitut klusterit ovat saman tyyppisten paikallisesti hallittujen laitteiden ryhmiä. Kun määrität klusterin Serviceability Connectorissa, se ei luo yhteyksiä laitteiden välille. Klusterit auttavat vain yhden komennon lähettämisessä samankaltaisten laitteiden ryhmään.

Sinun ei tarvitse järjestää paikallisesti hallittuja laitteita klustereihin.

Jos tuot klustereita HCM-F:stä, Klusterit-sivulla näkyy vain luku -tilassa olevia tietoja kyseisistä klustereista.

Ennen kuin aloitat

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla

1
Kirjaudu yhdistinpalvelimellesi ja siirry kohtaan Managed Clustersseuraavasti:

ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut klusterit.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut klusterit.

2
Jokaiselle hallittujen laitteiden klusterille:

Napsauta Uusi.

Syötä klusterin nimi.

Käytä nimeä, joka erottaa tämän klusterin muista klustereista. Voit muuttaa nimeä myöhemmin tarvittaessa.

Valitse Tuotetyyppija napsauta sitten Lisää.

Valitse tähän klusteriin sisällytettävät hallitut laitteet.

Napsauta Save.

Sivulla näkyy klusteriluettelo, mukaan lukien uusi klusterisi.

3
Toista tämä toimenpide jokaiselle lisättävälle hallitulle klusterille.

(Valinnainen) Paikallisen lokin ja ongelmaraporttien keräämisen määrittäminen
Näin otat käyttöön paikallisen lokinkirjauksen ja ongelmaraporttien keräämisen. Kun nämä asetukset ovat käytössä, tiedot säilytetään paikallisesti palveluliittimen isännässä. Voit lukea näiden tietojen hallinnasta kohdista Paikallisten lokien hallinta ja Ongelmaraporttien kerääminen.

1
Kirjaudu sisään Huollettavuus-solmuun ja napsauta Määritysasetukset.

2
(Valinnainen) Aseta Säilytä kerättyjen lokien kopiot paikallisesti arvoon Salli ja valitse tallennettavien tiedostojen määrä.

Näin solmu voi säilyttää paikallisia kopioita lokeista, jotka on etänä kerätty sen kautta.

3
(Valinnainen) Muuta Ota käyttöön päätepisteen prt-lokien kerääminen arvoksi Salli ja valitse tallennettavien tiedostojen määrä.

4
(Valinnainen) Muuta Rajoita prt-lokin keräämistä määritetyistä aliverkoista arvoksi True, jos haluat rajoittaa verkkoja, joita tämä liitin voi nähdä ongelmaraporttien keräämistä varten.

Sinun on annettava käytettävät aliverkot. Käytä pilkkuja erottaaksesi useita alueita.

5
Napsauta Save.

Latausasetusten määrittäminen

Lataa tiedostoja tapaukseen käyttämällä "Customer eXperience Drive" (CXD). Tämä asetus on oletusarvo, kun määrität Latausasetukset ensimmäistä kertaa.

Jos tarvitset lisäapua, soita Ciscon tekniseen tukikeskukseen.

Tämä tehtävä koskee vain TAC-käyttötapausta.

Pilviyhteydellä varustetussa UC:ssä kohde on ennalta asetettu. Lisätietoja siitä, missä tämä ominaisuus käsittelee ja tallentaa tietoja, on Cisco TAC Delivery Servicesin tietosuojaselosteessa.

1
Kirjaudu yhdistinpalvelimellesi ja siirry kohtaan Lähetysasetuksetseuraavasti:

ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Latausasetukset.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Latausasetukset.

2
Tarkista TAC-käyttötapauksessa, että liittimen Lähetystodennusmenetelmä on Customer eXperience Drive. Tämä asetus on oletusarvoinen valinta uusille asennuksille.

3
Napsauta Save.

Määritä etäkokoelmia tässä liittimessä

Palveluliitin sallii etäkokoelmien luonnin oletusarvoisesti. Voit tarkistaa, että TAC:lla on lupasi kerätä lokeja hallinnoiduilta laitteiltasi:

1
Kirjaudu sisään yhdistinpalvelimellesi ja siirry kohtaan Määritysseuraavasti:

ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Määritykset.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Kokoonpano.

2
TAC-käyttötapauksessa muuta Kerää palvelupyyntöjen kanssa tallennettavat tiedot arvoksi Salli.

Tämä kytkin on oletusarvoisesti asetettu tilaan Salli. Jos muutat sen arvoksi Deny, et enää saa Serviceability Connectorin etuja.

3
Varmista pilviyhteydellä varustetussa UC-käyttötapauksessa, että Kerää tietoja CCUC-vianmääritykseen on Salli (oletusarvo).

4
Napsauta Save.

Mitä tehdä seuraavaksi

Käynnistä Huollettavuusliitin

Käynnistä Huollettavuusliitin
Jos yhdistinisäntäsi on Expressway, tämä tehtävä ottaa käyttöön huollettavuusliittimen, jotta lokien keräämispyyntöjä voidaan lähettää hallittuihin laitteisiisi. Sinun tarvitsee tehdä tämä tehtävä vain kerran, minkä jälkeen huollettavuusliitin on aktiivinen ja odottaa pyyntöä.
Ennen kuin aloitat

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla

Latausasetusten määrittäminen

1
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimien hallinta ja napsauta Huollettavuus.

2
Napsauta Huollettavuusliitin.

3
Muuta Aktiivinen -kentän arvoksi Käytössä.

4
Napsauta Save.

Yhdistin käynnistyy ja sen tilaksi muuttuu Käynnissä Yhdistimen hallinta -sivulla.

Mitä tehdä seuraavaksi

Huollettavuusliittimen konfiguraation validointi

Huollettavuusliittimen konfiguraation validointi
Jos yhdistinisäntäsi on Expressway, tämä tehtävä tarkistaa yhdistimesi kokoonpanon.

1
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimien hallinta ja napsauta Huollettavuus.

2
Tarkista, että Huollettavuusliitin on Käynnissä eikä siinä ole hälytyksiä.

3
Tarkista, että hallinnoidut laitetilit voivat muodostaa yhteyden:

Siirry Hallitut laitteet -sivulle.

Napsauta kunkin luetellun laitteen kohdalla View/Edit.

Testaa tili laitetta vasten napsauttamalla laitteen määrityssivulla Vahvista. Sinun pitäisi nähdä onnistumisbanneri.

Hallitse huollettavuutta

Käytä Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymää

Käytä Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymää

Hallitse paikallisia lokeja

Kerää ongelmaraportteja

Varmuuskopiointi ja palautus

Käytä Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymää

Voit avata alustan verkkokäyttöliittymänseuraavilla tavoilla:

Siirry selainvälilehdessä kohtaan https:///setup, esimerkiksi https://192.0.2.0/setup. Anna kyseisen solmun järjestelmänvalvojan tunnistetiedot ja napsauta Kirjaudu sisään.
Jos olet täysi järjestelmänvalvoja ja olet jo rekisteröinyt solmun pilveen, voit käyttää solmua Control Hubin kautta (katso seuraavat vaiheet).

Tämä ominaisuus on käytettävissä myös kumppanijärjestelmänvalvojille.

1	Siirry Control Hubin asiakasnäkymässä kohtaan Palvelut > Hybridi.
2	Napsauta Huollettavuuspalvelu [ -kortin [ Resurssit [ -kohdasta Näytä kaikki.
3	Klikkaa configured/registered liitin ja valitse Siirry solmuun. Selain avaa kyseisen solmun verkkohallintakäyttöliittymän (itse alustan, ei Serviceability Connector -sovelluksen).

Mitä tehdä seuraavaksi

Serviceability Connector -sovellusta ei voi avata suoraan Control Hubista.

Käytä Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymää

Siirry selaimen välilehdessä kohtaan :8443

Selain avaa Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymän.

https://192.0.2.0:8443

Hallitse paikallisia lokeja

1
Kirjaudu sisään Huollettavuus-solmuun ja napsauta Kerätyt lokit.

Tällä sivulla luetellaan lokit, jotka tämä huollettavuussolmu on kerännyt. Luettelo näyttää, mistä loki on peräisin (mikä hallittu laite tai klusteri), sen keräämispäivämäärän ja -kellonajan sekä palvelun, joka pyysi lokia.

2
(Valinnainen) Lajittele tai suodata lokit sarakeotsikoiden säätimillä.

3
Valitse sinua kiinnostava loki ja valitse:

Poista poistaa lokin paikallisen kopion. Tämä ei vaikuta ylävirran palvelun keräämään kopioon.
Lataa kopioi kerätystä lokista (.zip-tiedosto) paikalliselle tietokoneellesi.
Analysoi avaa Collaboration Solutions Analyzerin, jossa voit ladata ja analysoida lokikopiosi.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun olet analysoinut tai arkistoinut lokisi, sinun tulee poistaa ne Huollettavuus-solmusta. Tämä vähentää paikallisen levyn käyttöä, joten tallennustilaa on riittävästi tulevien lokien keräämiseen.

Lisäsimme levyn käytön valvontatoiminnon estääksemme Huollettavuussolmun täyttymisen liikaa. Valvontalaite antaa hälytyksen, kun loki on kerätty, mutta levyllä ei ole tarpeeksi tilaa kopion säilyttämiseen. Näyttö on konfiguroitu hälyttämään, jos käyttöaste saavuttaa 80%.

Kun tämä kynnysarvo saavutetaan, monitori poistaa myös kaikki aiemmin kerätyt lokitvarmistaakseen, että kapasiteettia on riittävästi tämän solmun keräämän seuraavan lokin tallentamiseen.

Kerää ongelmaraportteja

1
Kirjaudu sisään Huollettavuus-solmuun ja napsauta PRT-keräilijä.

Tällä sivulla luetellaan tämän solmun aiemmin keräämät ongelmaraportit. Luettelossa näkyy laitteen nimi ja ongelmaraportin päivämäärä. Voit hakea, lajitella ja suodattaa raportteja.

2
Kerää raportti tietystä laitteesta napsauttamalla Luo.

Anna laitteen nimi tai MAC-osoite laitteen tunnistamiseksi.

Jos käytät laitteen nimeä, arvon on vastattava Unified CM:ään rekisteröityä laitteen nimeä.

Jos käytät MAC-osoitetta, sinun on lisättävä osoitteen alkuun SEP seuraavasti: SEPA1B2C3D4E5F6

Napsauta Luo.

Huollettavuusliitin kyselee Unified CM -solmujen luettelostaan annettua laitetunnusta.

Valintaikkuna näyttää edistymisen ja sitten onnistumisviestin. Uusi ongelmaraportti ilmestyy luetteloon.

3
Avaa raportti ja valitse:

Poista poistaa tämän ongelmaraportin paikallisen kopion.
Lataa ja kopioi ongelmaraportin (.zip-tiedosto) paikalliselle tietokoneellesi.
Analysoi avaa Collaboration Solutions Analyzerin, jossa voit ladata ja analysoida ongelmaraportin.

Varmuuskopiointi ja palautus

1
Kirjaudu sisään Huollettavuus-solmuun ja siirry Varmuuskopiointi ja palautus -osioon.

Tämän sivun avulla voit turvallisesti varmuuskopioida ja palauttaa laite- ja määritystiedot. Tämä on hyödyllistä tietojen menetyksen estämiseksi järjestelmän uudelleenkäynnistyksen, tehdasasetusten palautuksen tai huollon aikana.

2
Valitse varmuuskopion lataaminen tai palauttaminen varmuuskopiosta:

Lataa varmuuskopio— Napsauta Lataa varmuuskopio luodaksesi ja ladataksesi täydellisen varmuuskopion solmustasi.

Varmuuskopio sisältää:

Kaikki laite- ja klusteritiedot

Määritystiedot Määritysasetukset -sivulta

Tiedosto nimeltä devices.tar tallennetaan paikalliselle koneellesi.

Palauta varmuuskopiosta— Napsauta Valitse tiedosto ja valitse aiemmin ladattu devices.tar-tiedosto. Napsauta sitten Palauta varmuuskopio ja valitse seuraavista:

Palauta kokoonpanoasetukset – Valitse Palauta kokoonpanoasetukset -valintaruutu ja napsauta KYLLÄ palauttaaksesi laitteen, klusterin ja kokoonpanoasetukset.

Palauta vain laitteet ja klusteri – Jätä valintaruutu valitsematta ja napsauta KYLLÄ jatkaaksesi vain laitteiden ja klusterin tietojen palauttamisella.

Huomautus tietojen palautustoiminnasta:

Palautuksen aikana järjestelmä suorittaa liittämistoiminnon, se ei korvaa olemassa olevia tietoja.

Luotettavan säilytyksen varmenteita ei sisällytetä varmuuskopioarkistoon.

Laitteille, jotka on määritetty TLS Verify -toiminnolla Mode:On, sinun on ladattava tarvittava juuritiedosto uudelleen manuaalisesti and/or lehtisertifikaatit Trust Storeen palautuksen jälkeen.

Järjestelmän uudelleenkäynnistystä ei tarvita tietojen palauttamisen jälkeen.

Muutoshistoria

Muutoshistoria

Taulukko 1. Tähän asiakirjaan tehdyt muutokset
Päiväys

Muuttaa

osio

toukokuu 2024 Selvensi kahden tehtävän sanamuotoa Serviceability-alustan käyttöliittymän ja Serviceability Connector -sovellusliittymän avaamiseksi.
Sisään Hallinnoi huollettavuuspalvelua:

Nimesi ja muokkasi tehtävän uudelleen Käytä Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymää.

Nimesi ja muokkasi tehtävän uudelleen Käytä Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymää.

Maaliskuu 2024
Lisätty aiheita, jotka auttavat pääsemään isäntäsolmun tai sovelluksen verkkokäyttöliittymään.
Sisään Hallinnoi huollettavuuspalvelua:

Uusi tehtävä Käytä Serviceability Connector -verkkokäyttöliittymää

Uusi tehtävä Käytä isäntäsolmun Serviceability-sovellusta

Syyskuu 2023

Lisätty paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien kokoelma.

Uusi käyttöönottotehtävä (Valinnainen) Määritä paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien kerääminen.

Lisätty uusi luku Hallinnoi huollettavuuspalvelua.

Uusi tehtävä Hallitse paikallisia lokeja.

Uusi tehtävä Kerää ongelmaraportteja.

Huhtikuu 2022

Muutettu tapaa lisätä Unified-julkaisijoita ja tilaajia ECP-liitinisäntään.

(Valinnainen) Määritä ECP-liittimen isäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM:illä

(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM-klustereilla

Marraskuu 2021

Voit nyt käyttää Serviceability Connectoria kerätäksesi lokeja Cloud-Connected UC -asennuksestasi. Tämän ominaisuuden avulla voit TAC:n sijaan kerätä lokeja Unified CM -klustereita varten.

koko ajan

Syyskuu 2021

Poistettiin maininnat vanhentuneesta asiakaspalvelukeskuksen latausvaihtoehdosta.

Määritä latausasetukset

Maaliskuu 2021

Voit nyt kerätä lokeja Broadworks XSP -solmuista.

koko ajan

Joulukuu 2020

Lisätty tietoja ECP-solmun käytöstä huollettavuusliittimessä.

koko ajan

Selvennetyt yhteysvaatimukset Expressway-liitinpalvelimen rekisteröinnille.

Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin

Syyskuu 2020

Cisco-tilin käyttö Serviceability Connectorin kanssa on vanhentunut. Vain CXD tuetaan nyt.

koko ajan

marraskuuta 2017

Ensimmäinen julkaisu

Huoltoliittimen yleiskatsaus

Huoltoliittimen yleiskatsaus

Käytä palvelupyyntötapauksissa

TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri

Käytä Cloud-Connected UC -käyttöönotuksissa

Pilviyhteyden UC:n käyttöönottoarkkitehtuuri

Huollettavuuden liittimen rajoitukset

Ihmiset ja roolit

Datan liike

Suojaus

Huollettavuusliitännät

Huollettavuus Liitinportit

Huoltoliittimen yleiskatsaus

Voit helpottaa lokien keräämistä Webex Serviceability -palvelun avulla. Palvelu automatisoi diagnostisten lokien ja tietojen etsimisen, hakemisen ja tallentamisen.

Tämä ominaisuus käyttää Huoltoliitin käyttöön tiloissasi. Huoltoliitin toimii verkkosi erillisellä isännällä ("liitinisäntä"). Voit asentaa liittimen jompaankumpaan näistä komponenteista:

Enterprise Compute Platform (ECP) – suositeltava

ECP käyttää Docker-säilöjä palveluidensa eristämiseen, suojaamiseen ja hallintaan. Isäntä ja Serviceability Connector -sovellus asennetaan pilvestä. Sinun ei tarvitse päivittää niitä manuaalisesti pysyäksesi ajan tasalla ja suojattuna.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitysmme keskittyy tähän alustaan. Jotkut uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat huollettavuusliittimen pikatielle.

Cisco Expressway

Voit käyttää Servicability Connectoria näihin tarkoituksiin:

Automaattinen loki- ja järjestelmätietojen haku palvelupyyntöjä varten

Lokikokoelma Unified CM -klustereistasi pilviyhteydellä yhdistetyssä UC-asennuksessa

Voit käyttää samaa huollettavuusliitintä molemmissa käyttötapauksissa.

Käytä palvelupyyntötapauksissa

Voit käyttää Webex Serviceability -palvelua auttamaan Ciscon teknisen tuen henkilökuntaa infrastruktuuriisi liittyvien ongelmien diagnosoinnissa. Palvelu automatisoi diagnostisten lokien ja tietojen etsimisen, hakemisen ja tallentamisen SR-tapaukseen. Palvelu myös käynnistää analyysin diagnostisia allekirjoituksia vastaan, jotta TAC voi tunnistaa ongelmat ja ratkaista tapaukset nopeammin.

Kun avaat tapauksen TAC:lla, TAC-insinöörit voivat hakea tarvittavat lokit suorittaessaan ongelman diagnoosin. Voimme kerätä tarvittavat lokit palaamatta joka kerta takaisin. Insinööri lähettää pyynnöt huollettavuusliittimelle. Liitin kerää tiedot ja siirtää ne turvallisesti Customer eXperience Drive (CXD) -asemaan. Tämän jälkeen järjestelmä liittää tiedot SR:ään.

Kun meillä on tiedot, voimme käyttää Collaboration Solution Analyzeria ja sen diagnostisten allekirjoitusten tietokantaa. Järjestelmä analysoi lokit automaattisesti, tunnistaa tunnetut ongelmat ja suosittelee tunnettuja korjauksia tai kiertotapoja.

Otat käyttöön ja hallitset huollettavuusliittimiä Control Hubin kautta kuten muutkin hybridipalvelut, kuten Hybrid Calendar Service ja Hybrid Call Service. Voit käyttää sitä yhdessä muiden hybridipalvelujen kanssa, mutta niitä ei vaadita.

Jos organisaatiosi on jo määritetty Control Hubissa, voit ottaa palvelun käyttöön olemassa olevan organisaatiosi järjestelmänvalvojan tilin kautta.

Tässä käyttöönotossa Serviceability Connector on aina käytettävissä, jotta TAC voi kerätä tietoja tarvittaessa. Mutta sillä ei ole tasaista kuormitusta ajan myötä. TAC-insinöörit aloittavat tiedonkeruun manuaalisesti. He neuvottelevat keräilylle sopivan ajan minimoidakseen vaikutuksen muihin saman infrastruktuurin tarjoamiin palveluihin.

Kuinka se toimii

Otat huollettavuuspalvelun käyttöön yhteistyössä Cisco TAC:n kanssa. Katso TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri.

Avaat kotelon ilmoittaaksesi TAC:lle jossakin Cisco-laitteessasi olevasta ongelmasta.

TAC:n edustaja käyttää Collaborations Solution Analyzer (CSA) -verkkokäyttöliittymää pyytääkseen Serviceability Connectoria keräämään tietoja asiaankuuluvilta laitteilta.

Palveluliitin kääntää pyynnön API-komentoiksi pyydettyjen tietojen keräämiseksi hallituilta laitteilta.

Palveluliittimesi kerää, salaa ja lähettää tiedot salatun linkin kautta Customer eXperience Driveen (CXD). CXD yhdistää tiedot sitten palvelupyyntöösi.

Järjestelmä analysoi tiedot yli 1000 diagnostisen allekirjoituksen TAC-tietokannasta.

TAC:n edustaja käy läpi tulokset ja tarkistaa tarvittaessa alkuperäiset lokit.

TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttöönotto Expresswayn Service Connectorin avulla

Elementti

Kuvaus

Hallitut laitteet

Sisältää kaikki laitteet, joista haluat toimittaa lokit huollettavuuspalveluun. Voit lisätä jopa 150 paikallisesti hallittua laitetta yhdellä huollettavuusliittimellä. Voit tuoda tietoja HCM-F:stä (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) HCS-asiakkaiden hallituista laitteista ja klustereista (suuremmilla laitteilla, katso https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service).

Palvelu toimii tällä hetkellä seuraavilla laitteilla:

Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F)

Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unified CM IM- ja läsnäolopalvelu

Cisco Expressway -sarja

Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Cisco Unified Border Element (CUBE)

Cisco BroadWorks Application Server (AS)

Cisco BroadWorks Profile Server (PS)

Cisco BroadWorks Messaging Server (UMS)

Cisco BroadWorks Execution Server (XS)

Cisco Broadworks Xtended Services Platform (XSP)

Järjestelmänvalvojasi

Rekisteröi liittimen isäntäkoneen ja ottaa huollettavuuspalvelun käyttöön Control Hubin avulla. URL on https://admin.webex.com ja tarvitset "organisaation järjestelmänvalvojan" tunnistetiedot.

Liittimen isäntä

Enterprise Compute Platform (ECP) tai Expressway, joka isännöi hallintaliitintä ja huollettavuusliitintä.

Hallintaliitin (ECP:llä tai Expresswaylla) ja vastaava hallintapalvelu (Webexissä) hallitsevat rekisteröintiäsi. Ne ylläpitävät yhteyttä, päivittävät liittimet tarvittaessa ja raportoivat tilasta ja hälytyksistä.

Huoltoliitin—Pieni sovellus, jonka liitinpalvelin (ECP tai Expressway) lataa Webexistä, kun olet ottanut huollettavuuspalvelun käyttöön organisaatiossasi.

Välityspalvelin

(Valinnainen) Jos muutat välityspalvelimen määritystä Serviceability Connectorin käynnistämisen jälkeen, käynnistä myös Serviceability Connector uudelleen.

Webex pilvi

Isännöi Webex-, Webex-puheluita, Webex-kokouksia ja Webex-hybridipalveluita.

Tekninen tukikeskus

Sisältää:

TAC-edustaja käyttää CSA:ta yhteydenpitoon Serviceability Connectorisi kanssa Webex-pilven kautta.

TAC-tapauksenhallintajärjestelmä, jossa on tapauksesi ja siihen liittyvät lokit, jotka Serviceability Connector on kerännyt ja ladannut Customer eXperience Driveen.

Käytä Cloud-Connected UC -käyttöönotuksissa

Voit käyttää Serviceability-palvelua Control Hubin kautta Unified CM -klusterien valvontaan pilviyhteydessä olevassa UC-asennuksessa.

Kuinka se toimii

Otat Serviceability Connector -esiintymän käyttöön Unified CM -klustereita varten.

Unified CM -puhelusignalointiongelman vianmääritys käynnistää tiedonkeruupyynnön Control Hubissa.

Palveluliitin kääntää pyynnön API-komentoiksi pyydettyjen tietojen keräämiseksi hallituilta laitteilta.

Palveluliittimesi kerää, salaa ja lähettää tiedot salatun linkin kautta Customer eXperience Driveen (CXD).

Pilviyhteyden UC:n käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttöönotto Service Connectorin avulla

Elementti

Kuvaus

Hallitut laitteet

Sisältää kaikki laitteet, joista haluat toimittaa lokit Serviceability Servicelle. Voit lisätä jopa 150 paikallisesti hallittua laitetta yhdellä huollettavuusliittimellä. Voit tuoda tietoja HCM-F:stä (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) HCS-asiakkaiden hallituista laitteista ja klustereista (suuremmilla laitteilla, katso https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service).

Cloud-Connected UC:n avulla palvelu toimii seuraavien laitteiden kanssa:

Cisco Unified Communications Manager

Järjestelmänvalvojasi

Rekisteröi liittimen isäntäkoneen ja ottaa huollettavuuspalvelun käyttöön Control Hubin avulla. URL on https://admin.webex.com ja tarvitset "organisaation järjestelmänvalvojan" tunnistetiedot.

Liittimen isäntä

Enterprise Compute Platform (ECP) tai Expressway, joka isännöi hallintaliitintä ja huollettavuusliitintä.

Hallintaliitin (ECP:llä tai Expresswaylla) ja vastaava hallintapalvelu (Webexissä) hallitsevat rekisteröintiäsi. Ne ylläpitävät yhteyttä, päivittävät liittimet tarvittaessa ja raportoivat tilasta ja hälytyksistä.

Huoltoliitin—Pieni sovellus, jonka liitinpalvelin (ECP tai Expressway) lataa Webexistä, kun olet ottanut huollettavuuspalvelun käyttöön organisaatiossasi.

Välityspalvelin

(Valinnainen) Jos muutat välityspalvelimen määritystä Serviceability Connectorin käynnistämisen jälkeen, käynnistä myös Serviceability Connector uudelleen.

Webex pilvi

Isännöi Webex-, Webex-puheluita, Webex-kokouksia ja Webex-hybridipalveluita.

Huollettavuuden liittimen rajoitukset

Katso nykyinen luettelo rajoituksista kohdasta Huollettavuuspalvelun tunnetut ongelmat artikla.

Ihmiset ja roolit

Palvelua varten tarvittavat tilit

Kaavio näyttää tarvittavat tilit huollettavuuspalvelun toimittamiseen. Monet näistä tileistä eivät ole käyttäjille. Serviceability Connector tarvitsee luvan tietojen hakemiseen useista laitteista.

Seuraavissa taulukoissa luetellaan ihmiset ja tilit sekä heidän roolinsa palvelun käyttöönotossa ja käytössä:

Taulukko 1. Ihmiset ja roolit
Henkilö / laite

Roolit huollettavuuspalvelun toimittamisessa

Verkkojärjestelmänvalvojasi

(Kerran) Määritä HTTP-välityspalvelin tarvittaessa

(Kerran) Avaa tarvittavat palomuuriportit salliaksesi HTTPS-yhteyden liittimen isännästä (ECP tai Expressway) Customer eXperience Driveen.

Cisco Technical Assistance Centerin edustajat

Vain TAC-käyttötapauksessa.

(Jatkuva) Aloita tarvittaessa tietopyyntöjä hallituilta laitteilta

(Jatkuu) Lokitietojen analysointi tarvittaessa tapauksen ratkaisemiseksi (tämän asiakirjan ulkopuolella)

Hallittujen laitteiden, kuten Unified CM, IM & Presence Service ja BW Application Server, järjestelmänvalvojasi

(Kerran) Luo tilit kaikille valvotuille laitteille, jotta palvelu voi muodostaa turvallisen yhteyden niihin ja hakea tietoja.

Connector-isäntäjärjestelmänvalvojasi

(Kerran) Valmistele ECP tai Expressway hybridipalveluja varten

(Ajoittain) Määritä Serviceability Connector hallituilla laiteosoitteilla ja tunnistetiedoilla

(Kerran) Käynnistä liitin ja valtuuta se keräämään tietoja.

"Organisaation ylläpitäjä"

Tämä tili voi olla Connector-isännän järjestelmänvalvoja tai verkon järjestelmänvalvoja tai Cisco-kumppani. Kyseinen henkilö kirjautuu tällä tilillä Control Hubiin ja hallitsee organisaatiosi pilviasetuksia.

(Kerran) Luo organisaatiosi ja tilisi Cisco Webexissä (jos et ole jo tehnyt)

(Kerran) Rekisteröi Connector-isäntäsi Cisco Collaboration Cloudiin

(Kerran) Yhdistä Serviceability-liitin Connector-isäntään

Huoltoliitin

Pääsy hallittuihin laitteisiin ennalta määritettyjen API- tai SSH-tilien avulla

Käytä CXD:tä tallentaaksesi diagnostiikkatiedot liittyvään palvelupyyntöön (Connector-isännässä ei vaadita tunnistetietoja)

Taulukko 2. Tilit ja laajuus vaaditaan jokaiselle
Tilin tyyppi

Laajuus / erityiset oikeudet

Huomautuksia

Cisco Connector Host Administrator

Käyttöoikeustaso = luku-kirjoitus

API-käyttö = Kyllä (vain Expressway)

Verkkoyhteys = Kyllä (vain Expressway)

Tämä liitinpalvelimen tili lukee Serviceability Connector -kokoonpanon.

Hallitun laitteen API- ja SSH-tilit (kaikki seuraavat rivit)

Lähetä API-kutsuja hallittavalle laitteelle tai suorita SSH-komentoja. Esimerkiksi lokien keräämiseen.

Nämä tilit sijaitsevat hallinnoiduissa laitteissa. Syötät heidän kirjautumistietonsa Connector-isännän Serviceability Connector -määritykseen.

API-tili HCM-F API:lle

Lue

Tämä tili todentaa liittimen, kun se kysyy HCM-F:ltä tietoja asiakkaista, heidän klustereistaan ja laitteistaan sekä valtuustiedoista, joilla he voivat käyttää niitä.

Sovelluksen käyttäjä puhekäyttöjärjestelmätuotteille (VOS).

Normaali AXL API -käyttö

Tavalliset CCM-järjestelmänvalvojat

Normaali CCMADMIN Vain luku

Normaali huollettavuus

VOS-tuotteita ovat Unified CM, IM and Presence ja UCCX.

Jos SSH-tili on eri kuin sovelluksen käyttäjätili, anna molempien tilien tunnistetiedot Serviceability Connector -käyttöliittymässä.

SSH-käyttäjä puhekäyttöjärjestelmätuotteille (VOS).

Jos sovelluksen käyttäjätili on eri kuin SSH-tili, anna molempien tilien tunnistetiedot Serviceability Connector -käyttöliittymässä.

Cisco Expressway tai VCS Administrator

Käyttöoikeustaso = luku-kirjoitus

API-käyttö = Kyllä

Verkkoyhteys = Kyllä

Vain TAC-käyttötapaukseen.

Tämä tili hallinnoi hallittua VCS:tä tai Expresswayta liittimen isäntäkoneen sijaan.

CUBE SSH -käyttäjätili

Etuoikeustaso 15

Vain TAC-käyttötapaukseen.

BroadWorks CLI -käyttäjätili

Vain TAC-käyttötapaukseen.

Varmista, että CLI-tilillä on oikeudet suorittaa komentoja hallitulla BroadWorks-laitteella. eli Xtended Services Platform, Application Server, Profile Server, Execution Server tai Messaging Server.

Datan liike

Taulukko 3. Tiedonsiirron yhteenveto
Tietojen käyttö

Kuljetusmekanismi

Tili käytetty

Lue tietoja hallituilta laitteilta

HTTPS

API-käyttöoikeus tai SSH-tili hallinnoidulla laitteella

Kirjoita tapaushallintajärjestelmään

HTTPS

Palvelupyynnön numero ja siihen liittyvä yksilöllinen tunnus

Kun komento annetaan, Webex lähettää pyynnön Serviceability Connectorille, joka toimii sen perusteella ja kerää vaaditut tiedot.

Tässä pyynnössä ei ole suoraan tunnistettavia tietoja hallitusta laitteesta. Sillä on laitetunnus tai klusteritunnus, joten se tietää, mistä laitteista tiedot saa. Huoltoliitin kääntää tämän laitteen/klusterin tunnuksen. Tunnus ei voi yksin tunnistaa infrastruktuuriasi. Myös pilven ja liittimen välinen yhteys käyttää HTTPS-siirtoa.

Huoltoliitin kääntää pyynnön seuraavasti:

Se löytää laite-/klusteritunnuksen laitteet hallittujen laitteiden ja klustereiden luettelostaan ja hakee osoitteet.

Se luo pyynnön ja parametrit uudelleen API- tai SSH-kutsuina osoitteisiin käyttämällä asianmukaista API- tai komentoa laitteille.

Komentojen valtuuttamiseksi liitin käyttää kohdelaitteiden valmiiksi määritettyjä laitteen tunnistetietoja.

Liitin tallentaa saadut datatiedostot tilapäisesti liittimen isäntään (Expressway tai ECP).

Liitin pilkkoo väliaikaisen tiedoston, salaa osat ja lähettää ne HTTPS:n kautta Customer eXperience Driveen. Jos pyyntö tuli TAC:lta, TAC-tapaustiedostovarasto kokoaa lokitiedot uudelleen ja tallentaa ne palvelupyyntöäsi vastaan.

Serviceability Connector kirjoittaa seuraavat tiedot tapahtumasta liittimen isäntäkoneen komentohistoriaan:

Annetun komennon ja komennon myöntäjän yksilölliset tunnisteet. Voit jäljittää myöntäjän tunnuksen takaisin komennon antaneeseen henkilöön, mutta et liittimen isäntään.

Annettu komento ja parametrit (ei tuloksena olevat tiedot).

Liittimen luoma alias laitteille, joille komento on annettu (ei osoite tai isäntänimi).

Pyydetyn komennon tila (onnistuminen/epäonnistuminen).

TAC tapaus

TAC:n edustajat käyttävät omia tilejään päästäkseen Collaboration Solutions Analyzer (CSA) -verkkosovellukseen, joka on vuorovaikutuksessa Cisco Webexin kanssa pyyntöjen välittämiseksi Serviceability Connectorille.

CSA:ssa TAC-henkilö valitsee tietyn huollettavuusliittimen organisaatiossasi olevista liittimistä ja määrittää sitten komennon seuraavilla tavoilla:

Sen TAC-tapauksen tunnus, johon lokit tallennetaan (palvelupyynnön numero).

Kohdelaite (tunnetaan aliaksella, jonka Serviceability Connector loi, kun laite lisättiin ensimmäisen kerran hallituksi laitteeksi) tai laiteryhmä.

Tiedonkeruukomento ja tarvittavat parametrit.

CSA määrittää laitetyypin Serviceability Connector -liittimestä ja on tietoinen kunkin hallitun laitetyypin ominaisuuksista. Se esimerkiksi tietää, että kerätäkseen palvelulokeja Unified CM:stä TAC-käyttäjän tulee antaa aloitus- ja lopetuspäivämäärä/-aika.

Cloud-Connected UC-kotelo

LogAdvisorissa järjestelmänvalvojasi valitsee tietyn huollettavuusliittimen organisaatiossasi olevista liittimistä ja määrittää sitten komennon seuraavilla tavoilla:

Kohdelaite (tunnetaan aliaksella, jonka Serviceability Connector loi, kun laite lisättiin ensimmäisen kerran hallituksi laitteeksi) tai laiteryhmä.

Tiedonkeruukomento ja tarvittavat parametrit.

LogAdvisor pyytää oikeat parametrit.

Suojaus

Hallitut laitteet:

Pidät hallituilla laitteillasi olevat tiedot turvassa käyttämällä kyseisillä laitteilla käytettävissä olevia toimenpiteitä ja omia käytäntöjäsi.

Luot ja ylläpidät API- tai SSH-käyttötilejä näillä laitteilla. Syötät liittimen isäntäkoneen tunnistetiedot; Ciscon henkilökunta ja kolmannet osapuolet eivät tarvitse eivätkä voi käyttää näitä valtuustietoja.

Tilit eivät välttämättä tarvitse kaikkia järjestelmänvalvojan oikeuksia, mutta ne tarvitsevat valtuutuksen tyypillisiin kirjaussovellusliittymiin (katso Ihmiset ja roolit). Huoltopalvelu käyttää lokitietojen noutamiseen vaadittavia vähimmäisoikeuksia.

Liittimen isäntä:

Management Connector luo TLS-yhteyden Webexin kanssa, kun rekisteröit ensimmäisen kerran Connector-isännän (ECP tai Expressway). Tätä varten Management Connectorin on luotettava Webexin esittämiin varmenteisiin. Voit halutessasi hallita isäntäluottamusluetteloa itse tai antaa isännän ladata ja asentaa vaaditun päävarmentajaluettelon Ciscosta.

Management Connector ylläpitää yhteyttä Webexiin raportointia ja hälytyksiä varten. Huoltoliitin käyttää samanlaista pysyvää yhteyttä huollettavuuspyyntöjen vastaanottamiseen.

Vain järjestelmänvalvojien on päästävä isäntään Serviceability Connectorin määrittämiseksi. Ciscon henkilöstön ei tarvitse käyttää isäntäkonetta.

Huollettavuusliitin (liittimen isännässä):

Muodostaa HTTPS- tai SSH-yhteyksiä hallinnoituihin laitteisiin API-komentojen suorittamiseksi.

Voit määrittää Serviceability Connectorin pyytämään ja tarkistamaan palvelinvarmenteita hallituilta laitteilta.

Tekee lähteviä HTTPS-yhteyksiä Cisco TAC -tapauksenhallintajärjestelmän tallennustilaan.

Ei kirjaa mitään henkilökohtaisia tunnistetietojasi (PII).

Itse liitin ei kirjaa henkilökohtaisia tunnistetietoja. Liitin ei kuitenkaan tarkasta tai puhdista tietoja, joita se siirtää hallituista laitteista.

Ei tallenna pysyvästi mitään diagnostiikkatietojasi.

Pitää kirjaa tekemistään tapahtumista liittimen komentohistoriassa (Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Komentohistoria). Tietueet eivät suoraan tunnista mitään laitettasi.

Tallentaa vain laitteiden osoitteet ja niiden API-tilien tunnistetiedot Connector-määrityssäilöön.

Salaa tiedot siirrettäväksi Customer eXprerience Driveen käyttämällä dynaamisesti luotua 128-bittistä AES-avainta.

Välityspalvelin:

Jos käytät välityspalvelinta päästäksesi Internetiin, Serviceability Connector tarvitsee valtuustiedot välityspalvelimen käyttämiseen. Connector-isäntä tukee perustodennusta.

Jos otat käyttöön TLS-tarkastuslaitteen, sen on esitettävä varmenne, johon liitinisäntä luottaa. Saatat joutua lisäämään CA-varmenteen isäntäluottamusluetteloon.

Palomuurit:

Avaa TCP-portti 443, joka lähtee liitinisännästä useisiin Ciscon palvelun URL-osoitteisiin. Katso Huoltoliittimen tekemät ulkoiset liitännät ( https://help.webex.com/article/xbcr37/).

Avaa tarvittavat portit suojattuihin verkkoihin, jotka sisältävät hallitut laitteet. Katso Huollettavuus Liitinportit joka luettelee hallittujen laitteiden tarvitsemat portit. Avaa esimerkiksi TCP 443 DMZ:hen kerätäksesi lokit Expressway-E:n sisäänpäin osoittavan osoitteen kautta.

Älä avaa muita liittimen isäntään saapuvia portteja.

Webex:

Ei soita ei-toivottuja saapuvia puheluita paikan päällä oleviin laitteisiin. Liittimen isäntäkoneen hallintaliitin säilyttää TLS-yhteyden.

Kaikki liikenne liitäntäisännän ja Webexin välillä on HTTPS- tai suojattuja verkkopistokkeita.

Tekninen tukikeskus:

Kun otat huollettavuuspalvelun käyttöön TAC-käyttötapauksessa:

On kehittänyt kattavia ja turvallisia tiedontallennustyökaluja ja protokollia asiakkaiden laitetietojen suojaamiseksi.

Työntekijät eivät saa jakaa asiakastietoja tarpeettomasti.

Tallentaa diagnostiikkatiedot salatussa muodossa TAC-tapaustenhallintajärjestelmään.

Vain henkilöt, jotka työskentelevät tapauksesi ratkaisemisen parissa, voivat käyttää näitä tietoja.

Voit tarkastella omia tapauksiasi ja nähdä, mitä tietoja on kerätty.

Huollettavuusliitännät

Huollettavuusliitännät

Huollettavuus Liitinportit

Tämä taulukko sisältää portit, joita käytetään Serviceability Connectorin ja hallittujen laitteiden välillä. Jos hallittuja laitteitasi suojaa palomuurit, avaa luetellut portit kyseisiin laitteisiin päin. Sisäisiä palomuureja ei vaadita onnistuneeseen käyttöönottoon, eikä niitä näytetä edellisessä kaaviossa.

Tarkoitus

Src. IP

Src. Portit

pöytäkirja

Dst. IP

Dst. Portit

Pysyvä HTTPS-rekisteröinti

VMware-isäntä

30 000-35 999

TLS

Webex-isännät

Katso Huoltoliittimen tekemät ulkoiset yhteydet ( https://help.webex.com/article/xbcr37)

443

Lokitietojen lataus

VMware-isäntä

30 000-35 999

TLS

Cisco TAC SR -tietovarasto

Katso Huoltoliittimen tekemät ulkoiset yhteydet ( https://help.webex.com/article/xbcr37)

443

API-pyynnöt HCM-F:lle

VMware-isäntä

30 000-35 999

TLS

HCM-F Northbound interface (NBI)

8443

AXL (Administrative XML Layer) lokin keräämiseen

VMware-isäntä

30 000-35 999

TLS

VOS-laitteet (Unified CM, IM ja läsnäolo, UCCX)

8443

SSH pääsy

VMware-isäntä

30 000-35 999

TCP

VOS-laitteet (Unified CM, IM ja läsnäolo, UCCX)

22

SSH-yhteys, lokikokoelma

VMware-isäntä

30 000-35 999

TCP

KUUTIO

22

SSH-yhteys, lokikokoelma

VMware-isäntä

30 000-35 999

TCP

BroadWorks-palvelimet (AS, PS, UMS, XS, XSP)

22

Hirsikokoelma

VMware-isäntä

30 000-35 999

TLS

ECP tai Expressway tai VCS

443

Hirsikokoelma

VMware-isäntä

30 000-35 999

TLS

DMZ Expressway-E (tai VCS Expressway)

443

Valmistele ympäristösi

Huoltoliittimen vaatimukset

Täytä hallitun laitteen esivaatimukset

Täytä ECP-liittimen isäntävaatimukset

Luo VM ECP Connector Hostille

(Valinnainen) Määritä ECP-solmu välityspalvelinintegraatiota varten

Täytä Expressway Connector Host Edellytykset

Huoltoliittimen vaatimukset

Taulukko 1. Tuetut tuoteintegraatiot
Paikalliset palvelimet

Versio

Cisco Hosted Collaboration Media Fulfillment (HCM-F)

HCM-F 10.6(3) ja uudemmat

Cisco Unified Communications Manager

10.x ja uudemmat

Cisco Unified Communications Manager pikaviestintä- ja läsnäolopalvelu

10.x ja uudemmat

Cisco Unified Border Element

15.x ja uudemmat

Cisco TelePresence Video Communication Server tai Cisco Expressway -sarja

X8.9 ja uudemmat

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

10.x ja uudemmat

Cisco BroadWorks Application Server (AS)

Uusin julkaisu ja kaksi aikaisempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on ajankohtainen kirjoitushetkellä, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi.

Cisco BroadWorks Profile Server (PS)

Uusin julkaisu ja kaksi aikaisempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on ajankohtainen kirjoitushetkellä, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi.

Cisco BroadWorks Messaging Server (UMS)

Uusin julkaisu ja kaksi aikaisempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on ajankohtainen kirjoitushetkellä, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi.

Cisco BroadWorks Execution Server (XS)

Uusin julkaisu ja kaksi aikaisempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on ajankohtainen kirjoitushetkellä, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi.

Cisco BroadWorks Xtended Services Platform (XSP)

Uusin julkaisu ja kaksi aikaisempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on ajankohtainen kirjoitushetkellä, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi.

Unified CM on ainoa palvelin, jota voit valvoa Cloud-Connected UC -tapauksessa.

Taulukko 2. Liitinpalvelimen tiedot
Vaatimukset

Versio

Enterprise Compute Platform (ECP)

Käytä VMware vSphere -asiakasohjelmaa 6.0 tai uudempaa ECP-virtuaalikoneen isännöimiseen.

Ota ECP käyttöön erillisessä virtuaalikoneessa jommallakummalla määrityksellä:

4 CPU, 8 Gt RAM, 20 Gt HDD

2 CPU, 4 Gt RAM, 20 Gt HDD

Voit ladata ohjelmiston kuvan osoitteesta https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. Jos et asenna ja määritä virtuaalikonetta ensin, ohjattu rekisteröintitoiminto kehottaa sinua tekemään niin.

Lataa aina uusi OVA-kopio asentaaksesi Serviceability Connector VM:n tai asentaaksesi sen uudelleen. Vanhentunut OVA voi aiheuttaa ongelmia.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitysmme keskittyy tähän alustaan. Jotkut uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat huollettavuusliittimen pikatielle.

Cisco Expressway Connector Host

Jos isännöit Connectoria Expresswayllä, käytä virtuaalista Expresswaytä. Anna virtuaalikoneelle riittävästi resursseja ainakin Medium Expresswayn tukemiseen. Älä käytä pientä pikatietä. Katso Cisco Expressway on Virtual Machine -asennusopas klo https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html.

Voit ladata ohjelmiston kuvan osoitteesta https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 veloituksetta.

Suosittelemme Expresswayn viimeisintä versiota liittimen isäntätarkoituksiin. Katso Expressway Connector -isäntätuki Cisco Webex -hybridipalveluille Lisätietoja.

Cloud-Connect UC:ssa voit ottaa Serviceability Connectorin käyttöön pikatiellä. Mutta et voi valvoa Expresswaytä liittimen kautta.

Täytä hallitun laitteen esivaatimukset
Tässä luetellut laitteet eivät ole huollettavuuspalvelun edellytyksiä. Nämä määritysvaiheet ovat pakollisia vain, jos haluat Serviceability Connectorin hallitsevan näitä laitteita.

1
Varmista, että nämä palvelut ovat käynnissä, jotta liitin voi hallita Voice Operating System (VOS) -tuotteita, kuten Unified CM, IM and Presence Service ja UCCX:

SOAP - Lokinkeruusovellusliittymät

SOAP – Performance Monitoring API:t

SOAP - Real-Time Service API

SOAP – diagnostiikkaportaalin tietokantapalvelu

Cisco AXL -verkkopalvelu

Nämä palvelut ovat oletusarvoisesti käytössä. Jos pysäytit jonkin niistä, käynnistä palvelut uudelleen käyttämällä Cisco Unified Serviceability.

2
Tee nämä asetukset, jotta Serviceability Connector voi hallita CUBEa:

Sinun ei tarvitse tehdä tätä Cloud-Connected UC -kotelolle.

Ota Secure Shell (SSH) käyttöön, jotta voit tarjota suojatun etäkäyttöyhteyden verkkolaitteille kohdan mukaisesti Secure Shellin määrittäminen reitittimille ja kytkimille, joissa on Cisco IOS.

Ota SCP (Secure Copy) käyttöön tarjotaksesi suojatun ja todennetun menetelmän reitittimen asetusten tai reitittimen kuvatiedostojen kopioimiseen, kuten kohdassa kerrotaan. Secure Shell -määritysopas.

Ota Smart Call Home käyttöön ( call-home reporting contact-email-addr <email addr>). Löydät ohjeet kummasta tahansa Integroitujen palveluiden reitittimen opas tai Pilvipalveluiden reitittimen opas.

(Sinun on otettava käyttöön Smart Call Home, jos haluat ottaa diagnostiset allekirjoitukset käyttöön CUBEssa.)

Täytä ECP-liittimen isäntävaatimukset

Suorita nämä tehtävät ennen huollettavuuspalvelun käyttöönottoa:

Ennen kuin aloitat

Jos päätät käyttää ECP:tä Connector-isäntänä, vaadimme, että otat huollettavuusliittimen käyttöön erillisessä ECP:ssä.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitysmme keskittyy tähän alustaan. Jotkut uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat huollettavuusliittimen pikatielle.

Hybridipalveluiden järjestelmänvalvojana säilytät hallinnassasi paikallisissa laitteissasi käynnissä olevia ohjelmistoja. Olet vastuussa kaikista tarvittavista suojaustoimenpiteistä palvelimesi suojaamiseksi fyysisiltä ja sähköisiltä hyökkäyksiltä.

1
Hanki täydet organisaation järjestelmänvalvojan oikeudet päästäksesi asiakasnäkymään Control Hubissa ( https://admin.webex.com).

2
Luo VM uudelle ECP-solmulle. Katso Luo VM ECP Connector Hostille.

3
Avaa palomuurin tarvittavat portit. Katso Huollettavuusliitännät ja Huollettavuus Liitinportit.

ECP:n Serviceability Connector käyttää porttia 8443 lähtevänä Cisco Webex-pilveen. Katso https://help.webex.com/article/WBX000028782/ saadaksesi lisätietoja ECP:n pyytämistä pilvitoimialueista. Huoltoliitin tekee myös kohdassa luetellut lähtevät yhteydet https://help.webex.com/article/xbcr37/.

4
Jos käyttöönottosi käyttää välityspalvelinta Internetiin pääsyyn, hanki välityspalvelimen osoite ja portti. Jos välityspalvelin käyttää perustodennusta, tarvitset myös nämä tunnistetiedot.

Jos organisaatiosi käyttää TLS-välityspalvelinta, ECP-solmun on luotettava TLS-välityspalvelimeen. Välityspalvelimen CA-juurivarmenteen on oltava solmun luottamusmuistissa. Voit tarkistaa, onko se lisättävä osoitteessa Huolto > Turvallisuus > Luotettu CA-sertifikaatti .

5
Tutustu näihin varmenteen luotettavuuteen liittyviin kohtiin. Voit valita suojatun yhteyden tyypin aloittaessasi asennuksen päävaiheet.

Hybridipalvelut edellyttävät suojatun yhteyden liittimen isäntäkoneen ja Webexin välillä.

Voit antaa Webexin hallinnoida CA-juurivarmenteita puolestasi. Jos päätät hallita niitä itse, ole tietoinen varmenneviranomaisista ja luottamusketjuista. Sinulla on oltava valtuutus vaihtaaksesi luottamusluetteloon.

Luo VM ECP Connector Hostille

Luo VM ECP-solmulle.

Kun kirjaudut ensimmäistä kertaa uuteen ECP-solmuun, käytä oletustunnistetietoja. Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana "cisco". Vaihda tunnistetiedot ensimmäisen kirjautumisen jälkeen.

1
Lataa OVA osoitteesta https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova paikalliselle tietokoneellesi.

2
Valita Toiminnot > Ota käyttöön OVF-malli VMware vCenterissä.

3
Käytössä Valitse malli sivu, valitse Paikallinen tiedosto, valitse omasi serab_ecp.ova ja napsauta Seuraava.

4
Käytössä Valitse nimi ja sijainti sivulla, anna virtuaalikoneellesi nimi, kuten Webex-Serviceability-Connector-1.

5
Valitse tietokeskus tai kansio virtuaalikoneen isännöimiseksi ja napsauta Seuraava.

6
(Valinnainen) Sinun on ehkä valittava resurssi, kuten isäntä, jota virtuaalikone voi käyttää ja napsauttaa Seuraava.

VM-asennusohjelma suorittaa vahvistustarkistuksen ja näyttää mallin tiedot.

7
Tarkista mallin tiedot ja tee tarvittavat muutokset ja napsauta sitten Seuraava.

8
Valitse VM:lle käytettävä kokoonpano ja napsauta Seuraava.

Suosittelemme suurempaa vaihtoehtoa, jossa on 4 CPU:ta, 8 Gt RAM-muistia ja 20 Gt kiintolevy. Jos sinulla on rajalliset resurssit, voit valita pienemmän vaihtoehdon.

9
Käytössä Valitse tallennustila sivulla, valitse nämä asetukset:

VM-kiinteistö

Arvo

Valitse virtuaalisen levyn muoto

Paksu säännös laiska nollattu

VM-tallennuskäytäntö

Datastore oletusarvo

10
Käytössä Valitse verkot -sivulla, valitse virtuaalikoneen kohdeverkko ja napsauta Seuraava.

Liittimen on muodostettava lähtevät yhteydet Webexiin. Näille yhteyksille virtuaalikone vaatii staattisen IPv4-osoitteen.

11
Käytössä Mukauta mallia -sivulla, muokkaa virtuaalikoneen verkko-ominaisuuksia seuraavasti:

VM-kiinteistö

Suositus

Isäntänimi

Anna solmun FQDN (isäntänimi ja toimialue) tai yksisanainen isäntänimi.

Älä käytä isoja kirjaimia isäntänimessä tai FQDN:ssä.

FQDN on enintään 64 merkkiä.

Verkkotunnus

Edellytetään. Täytyy olla voimassa ja ratkaistavissa.

Älä käytä isoja kirjaimia.

IP-osoite

Staattinen IPv4-osoite. DHCP:tä ei tueta.

Naamio

Käytä piste-desimaalimerkintää, esim. 255.255.255.0

Gateway

Tämän virtuaalikoneen verkkoyhdyskäytävän IP-osoite.

DNS-palvelimet

Pilkuilla eroteltu luettelo enintään neljästä DNS-palvelimesta, jotka ovat käytettävissä tästä verkosta.

NTP-palvelimet

Pilkuilla eroteltu luettelo NTP-palvelimista, jotka ovat käytettävissä tästä verkosta.

Huoltoliittimen on oltava aikasynkronoitu.

12
Klikkaus Seuraava.

The Valmis loppuun sivu näyttää OVF-mallin tiedot.

13
Tarkista kokoonpano ja napsauta Suorittaa loppuun.

Virtuaalinen kone asentaa ja näkyy sitten VM-luettelossasi.

14
Käynnistä uusi VM.

ECP-ohjelmisto asennetaan vieraana VM-isäntään. Odota muutaman minuutin viivettä, kun säilöt alkavat solmussa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos sivustosi välittää lähtevää liikennettä, integroi ECP-solmu välityspalvelimeen.

Kun olet määrittänyt verkkoasetukset ja pääset solmuun, voit käyttää sitä SSH:n (Secure Shell) kautta.

(Valinnainen) Määritä ECP-solmu välityspalvelinintegraatiota varten

Jos käyttöönotto-välityspalvelimet käyttävät lähtevää liikennettä, määritä ECP-solmuun integroitavan välityspalvelimen tyyppi näiden ohjeiden avulla. Jos kyseessä on läpinäkyvä tarkastusvälityspalvelin tai eksplisiittinen välityspalvelin, voit käyttää solmuliittymää seuraavasti:

Lataa ja asenna juurivarmenne.

Tarkista välityspalvelinyhteys.

Vianmääritys.

1
Siirry Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<IP or FQDN>:443/setup ja kirjaudu sisään.

2
Mene Trust Store ja välityspalvelinja valitse sitten vaihtoehto:

Ei välityspalvelinta— Oletusasetus ennen välityspalvelimen integrointia. Ei vaadi varmenteen päivitystä.
Läpinäkyvä ei-tarkastava välityspalvelin—ECP-solmut eivät käytä tiettyä välityspalvelinosoitetta eivätkä vaadi muutoksia toimiakseen tarkastamattoman välityspalvelimen kanssa. Tämä vaihtoehto ei vaadi varmenteen päivitystä.
Läpinäkyvä tarkastusvälityspalvelin—ECP-solmut eivät käytä tiettyä välityspalvelinosoitetta. ECP:ssä ei tarvita http(s)-määritysten muutoksia. ECP-solmut tarvitsevat kuitenkin juurivarmenteen voidakseen luottaa välityspalvelimeen. Tyypillisesti IT käyttää tarkastusvälityspalvelimia varmistaakseen käytäntöjen, jotka koskevat vierailujen sallimista verkkosivustoilla ja sisältötyyppien sallimista. Tämän tyyppinen välityspalvelin purkaa kaiken liikenteesi (jopa https).
Explicit Proxy— Eksplisiittisellä välityspalvelimella kerrot asiakkaalle (ECP-solmuille), mitä välityspalvelinta tulee käyttää. Tämä vaihtoehto tukee useita todennustyyppejä. Kun olet valinnut tämän vaihtoehdon, anna seuraavat tiedot:
Välityspalvelimen IP/FQDN— Osoite välityspalvelimen tavoittamiseksi.

Välityspalvelimen portti— Portin numero, jota välityspalvelin käyttää välityspalvelimen liikenteen kuuntelemiseen.

Välityspalvelinprotokolla-Valita http (ECP tunneloi https-liikenteensä http-välityspalvelimen kautta) tai https (liikenne ECP-solmusta välityspalvelimelle käyttää https-protokollaa). Valitse vaihtoehto sen perusteella, mitä välityspalvelimesi tukee.

Valitse jokin seuraavista todennustyypeistä välityspalvelinympäristösi mukaan:

Vaihtoehto

Käyttö

Ei mitään

Valitse HTTP- tai HTTPS-välityspalvelimille, joissa ei ole todennusmenetelmää.

Perus

Saatavilla HTTP- tai HTTPS-välityspalvelimille

Käytetään HTTP-käyttäjäagentille, joka antaa käyttäjätunnuksen ja salasanan pyyntöä tehtäessä, ja käyttää Base64-koodausta.

Sulattaa

Saatavilla vain HTTPS-välityspalvelimille

Käytetään tilin vahvistamiseen ennen arkaluonteisten tietojen lähettämistä. Tämä tyyppi käyttää hajautustoimintoa käyttäjänimeen ja salasanaan ennen sen lähettämistä verkon kautta.

3
Jos haluat läpinäkyvän tarkastuksen tai nimenomaisen välityspalvelimen, napsauta Lataa juurivarmenne tai loppukokonaisuuden varmenne. Valitse sitten eksplisiittisen tai läpinäkyvän tarkastusvälityspalvelimen juurivarmenne.

Asiakas lataa varmenteen, mutta ei asenna sitä vielä. Solmu asentaa varmenteen seuraavan uudelleenkäynnistyksensä jälkeen. Saat lisätietoja napsauttamalla varmenteen myöntäjän nimen vieressä olevaa nuolta. Klikkaus Poistaa jos haluat ladata tiedoston uudelleen.

4
Jos haluat läpinäkyvän tarkastuksen tai nimenomaisen välityspalvelimen, napsauta Tarkista välityspalvelinyhteys ECP-solmun ja välityspalvelimen välisen verkkoyhteyden testaamiseen.

Jos yhteystesti epäonnistuu, näet virhesanoman, joka sisältää syyn ja ohjeet ongelman korjaamiseen.

5
Kun yhteystesti on läpäissyt, valitse eksplisiittiselle välityspalvelimelle Reititä kaikki portin 443/444 https-pyynnöt tästä solmusta nimenomaisen välityspalvelimen kautta. Tämän asetuksen voimaantulo kestää 15 sekuntia.

6
Klikkaus Asenna kaikki sertifikaatit Trust Storeen (näkyy aina, kun välityspalvelimen asetukset lisäävät juurivarmenteen) tai Käynnistä uudelleen (näkyy, jos asennus ei lisää juurivarmennetta). Lue kehote ja napsauta sitten Asentaa jos olet valmis.

Solmu käynnistyy uudelleen muutaman minuutin sisällä.

7
Kun solmu on käynnistynyt uudelleen, kirjaudu tarvittaessa uudelleen sisään ja avaa Yleiskatsaus sivu. Tarkista yhteystarkistukset varmistaaksesi, että ne ovat kaikki vihreässä tilassa.

Välityspalvelinyhteyden tarkistus testaa vain webex.com-aliverkkotunnuksen. Jos yhteysongelmia ilmenee, yleinen ongelma on, että välityspalvelin estää jotkin asennusohjeissa luetellut pilvialueet.

Täytä Expressway Connector Host Edellytykset

Käytä tätä tarkistuslistaa valmistelemaan Expressway liittimien isännöintiä varten, ennen kuin rekisteröit sen Webexiin.

Ennen kuin aloitat

Jos päätät käyttää Expresswayta Serviceability Connectorin isännöimiseen, edellytämme, että käytät isäntänä erillistä Expresswaytä.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitysmme keskittyy tähän alustaan. Jotkut uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat huollettavuusliittimen pikatielle.

Hybridipalveluiden järjestelmänvalvojana säilytät hallinnassasi paikallisissa laitteissasi käynnissä olevia ohjelmistoja. Olet vastuussa kaikista tarvittavista suojaustoimenpiteistä palvelimesi suojaamiseksi fyysisiltä ja sähköisiltä hyökkäyksiltä.

1
Hanki täydet organisaation järjestelmänvalvojan oikeudet ennen kuin rekisteröit Expresswayt ja käytä näitä valtuustietoja, kun käytät asiakasnäkymää Control Hubissa ( https://admin.webex.com).

2
Noudata näitä Expressway-C-liittimen isäntävaatimuksia.

Asenna vähintään tuettu Expressway-ohjelmistoversio. Katso version tukilausunto Lisätietoja.
Asenna virtuaalinen Expressway OVA -tiedosto Cisco Expressway Virtual Machine -asennusopas. Tämän jälkeen pääset käyttöliittymään selaamalla sen IP-osoitteeseen.

Ohjattu Expressway-asennustoiminto pyytää sinua vaihtamaan oletussalasanat juuri ja järjestelmänvalvojana. Käytä näille tileille erilaisia, vahvoja salasanoja.

Virtuaalisen Expresswayn sarjanumero perustuu virtuaalikoneen MAC-osoitteeseen. Käytämme sarjanumeroa tunnistamaan Cisco Webex -pilveen rekisteröityjä pikaväyliä. Älä muuta Expressway VM:n MAC-osoitetta käyttäessäsi VMware-työkaluja, tai saatat menettää palvelun.

Et tarvitse vapautusavainta, Expressway-sarjan avainta tai muuta lisenssiä käyttääksesi virtuaalista Expressway-C:tä hybridipalveluille. Saatat nähdä hälytyksen vapautusavaimesta. Voit kuitata sen poistaaksesi sen käyttöliittymästä.
Vaikka useimmat Expressway-sovellukset vaativat SIP:n tai H.232:n, sinun ei tarvitse ottaa SIP- tai H.323-palveluita käyttöön tällä Expresswaylla. Ne ovat oletusarvoisesti poissa käytöstä uusissa asennuksissa. Jätä ne pois käytöstä. Jos näet hälytyksen, joka varoittaa virheellisestä määrityksestä, voit tyhjentää sen turvallisesti.

3
Jos tämä on ensimmäinen kerta, kun käytät Expresswayta, saat ohjatun ensiasennustoiminnon, joka auttaa sinua määrittämään sen hybridipalveluja varten. Jos ohitit ohjatun toiminnon aiemmin, voit suorittaa sen osoitteesta Tila > Yleiskatsaus sivu.

Valitse Expressway-sarja.

Valitse Expressway-C.

Valitse Cisco Webex -hybridipalvelut.

Tämän palvelun valitseminen varmistaa, että et tarvitse vapautusavainta.

Älä valitse muita palveluita. Huoltoliitin vaatii erillisen pikatien.

Klikkaus Jatkaa.

Ohjattu toiminto ei näytä käyttöoikeussivua, kuten muiden Expressway-käyttöönottotyyppien kohdalla. Tämä Expressway ei tarvitse avaimia tai lisenssejä liittimien isännöintiin. (Ohjattu toiminto siirtyy asetusten tarkistussivulle).

Tarkista Expressway-määritykset (IP, DNS, NTP) ja määritä tarvittaessa uudelleen.

Olisit antanut nämä tiedot ja vaihtanut tarvittavat salasanat, kun asensit virtuaalisen Expresswayn.

Klikkaus Suorittaa loppuun.

4
Jos et ole jo tarkistanut, tarkista seuraavat Expressway-C-liittimen isäntäkokoonpanot. Tarkistat yleensä asennuksen aikana. Voit myös vahvistaa määrityksen, kun käytät ohjattua palvelun asennustoimintoa.

IP-perusasetukset ( Järjestelmä > Verkkoliitännät > IP )
Järjestelmän nimi ( Järjestelmä > Hallinta-asetukset )
DNS-asetukset ( Järjestelmä > DNS ) varsinkin Järjestelmän isäntänimi ja Verkkotunnus, koska nämä ominaisuudet muodostavat FQDN:n, joka sinun on rekisteröitävä Expressway Cisco Webexiin.
NTP-asetukset ( Järjestelmä > Aika )

Synkronoi Expressway NTP-palvelimen kanssa. Käytä samaa NTP-palvelinta kuin virtuaalikoneen isäntä.

Haluttu salasana järjestelmänvalvojan tilille ( Käyttäjät > Järjestelmänvalvojan tilit , klikkaus Admin käyttäjä sitten Vaihda salasana linkki)
Haluttu salasana kohteelle juuri tili, jonka pitäisi olla eri kuin Admin-tilin salasana. (Kirjaudu sisään CLI:hen nimellä juuri ja suorita passwd-komento.)

Expressway-C-liittimen isännät eivät tue kahden NIC:n käyttöönottoa.

Expressway on nyt valmis rekisteröitymään Cisco Webexiin. Tämän tehtävän muut vaiheet koskevat verkko-olosuhteita ja asioita, jotka on otettava huomioon ennen kuin yrität rekisteröidä pikatien.

5
Jos et ole jo tehnyt niin, avaa tarvittavat portit palomuuristasi.

Kaikki Expresswayn ja Webex-pilven välinen liikenne on HTTPS- tai suojattuja verkkopistokkeita.
TCP-portin 443 on oltava avoin Expressway-C:stä lähtevälle puolelle. Katso https://help.webex.com/article/WBX000028782/ lisätietoja pilvitoimialueista, joita Expressway-C pyytää.
Huoltoliitin tekee myös kohdassa luetellut lähtevät yhteydet https://help.webex.com/article/xbcr37/.

6
Hanki HTTP-välityspalvelimesi tiedot (osoite, portti), jos organisaatiosi käyttää sellaista Internetiin pääsyyn. Tarvitset myös käyttäjätunnuksen ja salasanan välityspalvelimelle, jos se vaatii perustodennusta. Expressway ei voi käyttää muita menetelmiä todentaakseen välityspalvelimen avulla.

Jos organisaatiosi käyttää TLS-välityspalvelinta, Expressway-C:n on luotettava TLS-välityspalvelimeen. Välityspalvelimen CA-juurivarmenteen on oltava Expresswayn luottamusmuistissa. Voit tarkistaa, onko se lisättävä osoitteessa Huolto > Turvallisuus > Luotettu CA-sertifikaatti .

7
Tutustu näihin varmenteen luotettavuuteen liittyviin kohtiin. Voit valita suojatun yhteyden tyypin aloittaessasi asennuksen päävaiheet.

Hybridipalvelut vaativat suojatun yhteyden liittimen isäntäkoneen Expresswayn ja Webexin välillä.

Voit antaa Webexin hallinnoida CA-juurivarmenteita puolestasi. Jos päätät hallita niitä itse, ole tietoinen varmenneviranomaisista ja luottamusketjuista. Sinulla on myös oltava lupa tehdä muutoksia Expressway-C-luottamusluetteloon.

Ota huollettavuusliitin käyttöön

Huollettavuusliittimen käyttöönottotehtäväkulku

Rekisteröi ECP-liittimen isäntä Cisco Webexiin

Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin

Määritä ECP:n huollettavuusliitin

Määritä Expresswayn huollettavuusliitin

(Valinnainen) Tuo laitteet isännöidyn yhteistyön välityksen täyttämisestä

Luo tilit hallinnoiduilla laitteilla

(Valinnainen) Määritä ECP-liittimen isäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM:illä

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla laitteilla

(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM-klustereilla

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla klustereilla

(Valinnainen) Määritä paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien kerääminen

Määritä latausasetukset

Määritä etäkokoelmat tässä liittimessä

Käynnistä huollettavuusliitin

Tarkista huollettavuusliittimen kokoonpano

Huollettavuusliittimen käyttöönottotehtäväkulku

1
(suositus) Jos otat huollettavuusliittimen käyttöön ECP:ssä, Rekisteröi ECP-liittimen isäntä Cisco Webexiin.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa liitinisännässäsi.

2
(Vaihtoehtoinen) Jos otat huollettavuusliittimen käyttöön Expresswaylla, Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa liitinisännässäsi.

3
Määritä ECP:n huollettavuusliitin tai Määritä Expresswayn huollettavuusliitin, tarvittaessa.

Nimeä huollettavuusliittimesi.

4
Luo tilit hallinnoiduilla laitteilla

Määritä tilit jokaiselle tuotteelle, jota Connector voi hallita. Liitin käyttää näitä tilejä hallittujen laitteiden tietopyyntöjen todentamiseen.

Jos tuot kaikki hallitut laitteesi ja klusterisi HCM-F:stä, sinun ei tarvitse tehdä tätä tehtävää. Sinun on tehtävä se, jos liitin hallitsee laitteita, jotka eivät ole HCM-F-tietokannassa.

5
(Valinnainen) Määritä ECP-liittimen isäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM:illä tai (Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla laitteilla

Jos tuot kaikki hallitut laitteesi ja klusterisi HCM-F:stä, sinun ei tarvitse tehdä tätä tehtävää. Sinun on tehtävä se, jos liitin hallitsee laitteita, jotka eivät ole HCM-F-tietokannassa.

Jos liitinisäntäsi on Expressway, suosittelemme, että määrität liittimen paikallisesti hallituksi laitteeksi TAC-käyttötapauksessa. Mutta ECP-liittimen isännässä ei ole lokeja, joita TAC pyytäisi huollettavuuspalvelun kautta.

6
(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM-klustereilla tai (Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla klustereilla

Voit liittää paikallisesti hallittuja laitteita, jotka ovat samantyyppisiä kuin hallittu klusteri liitinkokoonpanossa. Klusterit mahdollistavat tiedonkeruun useilta laitteilta yhdellä pyynnöllä.

7
(Valinnainen) Tuo laitteet isännöidyn yhteistyön välityksen täyttämisestä

Suosittelemme tuomista liittimestä ylläpitääksesi automaattisesti luetteloa asiakaslaitteista ja klustereista HCM-F:stä. Voit lisätä laitteet manuaalisesti, mutta integrointi HCM-F:n kanssa säästää aikaa.

8
Määritä latausasetukset.

Tätä tehtävää tarvitaan vain TAC-tapauksessa.

Customer eXperience Drive (CXD) on oletusarvoinen ja ainoa vaihtoehto.

9
Käynnistä huollettavuusliitin

Vain pikatien tehtävä

10
Tarkista huollettavuusliittimen kokoonpano

Vain pikatien tehtävä. Käytä tätä menettelyä testataksesi tietojen keräämistä ja siirtämistä palvelupyyntöösi.

Rekisteröi ECP-liittimen isäntä Cisco Webexiin

Hybridipalvelut käyttävät ohjelmistoliittimiä organisaatiosi ympäristön turvalliseen yhdistämiseen Webexiin. Käytä tätä menettelyä rekisteröidäksesi ECP-liittimen isäntäsi.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa liitinisännässäsi.

Ennen kuin aloitat

Sinun on oltava siinä yritysverkossa, johon asensit Serviceability Connector -solmun, kun suoritat ohjatun rekisteröintitoiminnon. Tämä verkko vaatii pääsyn liittimeen ja admin.webex.com pilvi. (Katso Valmistele ympäristösi linkit asianmukaisiin osoitteisiin ja portteihin). Avaat selainikkunoita molemmille puolille luodaksesi pysyvämmän yhteyden niiden välille.

Jos käyttöönottovälityspalvelimesi välittää lähtevää liikennettä, anna välityspalvelimen tiedot. Katso (Valinnainen) Määritä ECP-solmu välityspalvelinintegraatiota varten.

Jos rekisteröintiprosessi aikakatkaistaan tai epäonnistuu jostain syystä, voit aloittaa rekisteröinnin uudelleen Control Hubissa.

1
Ohjauskeskuksessa ( https://admin.webex.com), valitse Asiakkaat > Oma organisaatio.

2
Valita Palvelut > Hybridi.

3
Klikkaus Näytä kaikki päällä Huoltopalvelu kortti.

Jos et ole aiemmin ottanut huollettavuusliitintä käyttöön, etsi kortti vierittämällä sivun alareunaan. Klikkaus Perustaa käynnistääksesi ohjatun toiminnon.

4
Klikkaus Lisää resurssi.

5
Valitse Enterprise Compute Platform ja napsauta Seuraava.

Ohjattu toiminto näyttää Rekisteröi huollettavuuspalvelu ECP-solmuun sivu.

Jos et ole asentanut ja määrittänyt virtuaalikonetta, voit ladata ohjelmiston tältä sivulta. Sinun on asennettava ja määritettävä ECP VM ennen kuin voit jatkaa tämän ohjatun toiminnon kanssa. (Katso Luo VM ECP Connector Hostille.)

6
Anna klusterin nimi (mielivaltainen ja vain Webexin käyttämä) ja ECP-solmun FQDN- tai IP-osoite ja napsauta sitten Seuraava.

Jos käytät FQDN:ää, anna toimialue, jonka DNS voi ratkaista. Jotta FQDN olisi käytettävissä, sen on määritettävä suoraan IP-osoite. Vahvistamme FQDN:n sulkeaksemme pois mahdolliset kirjoitusvirheet tai konfiguraatioristiriidat.

Jos käytät IP-osoitetta, anna sama sisäinen IP-osoite, jonka määritit Serviceability Connectorille konsolista.

7
Määritä päivitysaikataulu.

Kun julkaisemme Serviceability Connector -ohjelmiston päivityksen, solmu odottaa määritettyyn aikaan, ennen kuin se päivittää. Välttääksesi TAC:n työskentelyn keskeytymisen ongelmissasi, valitse päivä ja aika, jolloin TAC ei todennäköisesti käytä liitintä. Kun päivitys on saatavilla, voit puuttua siihen Päivitä nyt tai Lykätä (lykkää seuraavaan aikataulutettuun aikaan).

8
Valitse julkaisukanava ja napsauta Seuraava.

Valitse vakaa julkaisukanava, ellet työskentele Ciscon kokeilutiimin kanssa.

9
Tarkista solmun tiedot ja napsauta Siirry Nodeen rekisteröidäksesi solmun Cisco Webex-pilveen.

Selaimesi yrittää avata solmun uudessa välilehdessä; lisää solmun IP-osoite organisaatiosi lupaluetteloon.

10
Lue ilmoitus tämän solmun käyttöoikeuden sallimisesta.

11
Valitse valintaruutu, joka sallii Webexin käyttää tätä solmua, ja napsauta sitten Jatkaa.

Rekisteröinti valmis -ikkuna tulee näkyviin, kun solmun rekisteröinti on valmis.

12
Palaa Control Hub -ikkunaan.

13
Klikkaus Näytä kaikki päällä Huollettavuuspalvelut sivu.

Sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi Enterprise Compute Platform -klusterien luettelossa. The Palvelun tila on "Ei toimi", koska solmun on päivitettävä itsensä.

14
Klikkaus Avaa solmuluettelo.

Sinun pitäisi nähdä solmullesi saatavilla oleva päivitys.

15
Klikkaus Asenna nyt....

16
Tarkista julkaisutiedot ja napsauta Päivitä nyt.

Päivitys voi kestää muutaman minuutin. Klusterin tila vaihtuu toimintatilaan päivityksen valmistuttua.

Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin

Hybridipalvelut käyttävät ohjelmistoliittimiä organisaatiosi ympäristön turvalliseen yhdistämiseen Webexiin. Rekisteröi liitäntäisäntäsi Expressway käyttämällä tätä menettelyä.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa Expressway-liitinisännässäsi.

Ennen kuin aloitat

Kirjaudu ulos kaikista muista tämän pikatien yhteyksistä.

Jos paikallinen ympäristösi välittää lähtevän liikenteen, anna välityspalvelimen tiedot Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimen välityspalvelin ennen tämän toimenpiteen suorittamista. Jos kyseessä on TLS-välityspalvelin, lisää välityspalvelimen varmenteen allekirjoittama CA-juurivarmenne Expresswayn CA-luottamussäilöön. Tämä on välttämätöntä onnistuneen rekisteröinnin kannalta.

Webex hylkää kaikki yritykset rekisteröityä Expresswayn verkkokäyttöliittymästä. Rekisteröi Expressway Control Hubin kautta.

Jos rekisteröintiprosessi aikakatkaistaan tai epäonnistuu jostain syystä, voit aloittaa rekisteröinnin uudelleen Control Hubissa.

1
Ohjauskeskuksessa ( https://admin.webex.com), valitse Asiakkaat > Oma organisaatio.

2
Valita Palvelut > Hybridi.

3
Klikkaus Näytä kaikki päällä Huoltopalvelu kortti.

Jos et ole aiemmin ottanut huollettavuusliitintä käyttöön, etsi kortti vierittämällä sivun alareunaan. Klikkaus Perustaa käynnistääksesi ohjatun toiminnon.

4
Uusia rekisteröintejä varten valitse ensimmäinen valintanappi ja napsauta Seuraava.

5
Syötä liittimen isännän IP-osoite tai FQDN.

Webex luo tietueen kyseisestä pikatiestä ja luo luottamusta.

6
Kirjoita liittimen isännälle merkityksellinen näyttönimi ja napsauta Seuraava.

7
Napsauta linkkiä avataksesi Expressway-verkkoliittymäsi.

Tämä linkki käyttää Control Hubin FQDN:ää. Varmista, että rekisteröintiin käyttämäsi tietokone voi käyttää Expressway-liittymää FQDN:n avulla.

8
Kirjaudu sisään Expresswayn verkkokäyttöliittymään, joka avaa Liittimen hallinta sivu.

9
Päätä, kuinka haluat päivittää Expresswayn luottamusluettelon:

Valitse valintaruutu, jos haluat Webexin lisäävän tarvittavat CA-varmenteet Expresswayn luottamusluetteloon.
Kun rekisteröidyt, Webex-varmenteet allekirjoittaneiden viranomaisten juurivarmenteet asennetaan automaattisesti Expresswaylle. Tämä menetelmä tarkoittaa, että Expresswayn pitäisi automaattisesti luottaa varmenteisiin ja se voi määrittää suojatun yhteyden.

Jos muutat mieltäsi, voit käyttää Liittimen hallinta ikkuna Webex CA -juurivarmenteiden poistamiseen ja juurivarmenteiden manuaaliseen asentamiseen.

Poista valinta ruudusta, jos haluat päivittää Expresswayn luottamusluettelon manuaalisesti. Katso toimenpide Expresswayn online-ohjeesta.

10
Klikkaus Rekisteröidy .

Control Hub käynnistyy. Lue näytön teksti varmistaaksesi, että Webex tunnisti oikean pikatien.

11
Klikkaus Sallia rekisteröidä Expressway for Hybrid Services.

Kun Expressway on rekisteröitynyt onnistuneesti, Expresswayn Hybridipalvelut-ikkuna näyttää liittimien lataamisen ja asennuksen. Jos uudempi versio on saatavilla, hallintaliitin päivittyy automaattisesti. Se asentaa sitten kaikki muut tälle Expressway-liitinisännälle valitsemasi liittimet.

Liittimet asentavat liitäntäsivunsa Expressway-liitinisäntään. Näiden uusien sivujen avulla voit määrittää ja aktivoida liittimet. Uudet sivut ovat osoitteessa Sovellukset > Hybridipalvelut valikosta Expressway-liitinpalvelimessa.

Jos rekisteröinti epäonnistuu ja paikallinen ympäristösi välittää lähtevän liikenteen, tarkista tämän menettelyn edellytykset.

Määritä ECP:n huollettavuusliitin

Ennen kuin aloitat

Sinun on rekisteröitävä ECP-solmu Cisco Webexiin, ennen kuin voit määrittää huollettavuusliittimen.

Kun kirjaudut ensimmäistä kertaa uuteen ECP-solmuun, käytä oletustunnistetietoja. Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana "cisco". Vaihda tunnistetiedot ensimmäisen kirjautumisen jälkeen.

1
Kirjaudu sisään liittimen isäntään ja siirry osoitteeseen Määritysasetukset.

2
Anna tälle liittimelle nimi.

Valitse liittimelle merkityksellinen nimi, joka auttaa sinua keskustelemaan siitä.

3
Klikkaus Tallentaa.

Määritä Expresswayn huollettavuusliitin

Ennen kuin aloitat

Sinun on rekisteröitävä Expressway Cisco Webexiin, ennen kuin voit määrittää huollettavuusliittimen.

1
Kirjaudu sisään Expressway Connector -isäntään ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimen hallinta.

2
Tarkista, että Serviceability Connector on luettelossa, sen ei pitäisi olla käynnissä. Älä aloita sitä vielä.

3
Mene Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Huollettavuuden määritys.

4
Anna tälle liittimelle nimi.

Valitse nimi, joka on sinulle merkityksellinen ja edustaa Expresswayn tarkoitusta.

5
Klikkaus Tallentaa.

(Valinnainen) Tuo laitteet isännöidyn yhteistyön välityksen täyttämisestä

Jos käytät huollettavuuspalvelua Cisco Hosted Collaboration Solutionin (HCS) kanssa, suosittelemme laitteiden tuomista HCM-F:stä. Tämän jälkeen voit välttää kaikkien asiakkaiden, klustereiden ja laitteiden manuaalisen lisäämisen HCM-F-varastosta.

Jos käyttöönottosi ei ole HCS-ympäristö, voit ohittaa tämän tehtävän.

Integroi jokainen huollettavuusliitin yhteen HCM-F-valikoimaan. Jos sinulla on useita varastoja, tarvitset useita liittimiä.

Ennen kuin aloitat

Luo ylläpitotili Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) -palveluun käytettäväksi Serviceability Servicen kanssa. Tarvitset HCM-F:n osoitteen, ja sen on oltava tavoitettavissa Serviceability-isännältä.

1
Kirjaudu sisään liitinpalvelimeen ja siirry osoitteeseen Hallitut laitteet, seuraavasti:

Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut laitteet.

2
Klikkaus Uusi.

3
Valitse Isännöidyn yhteistyön sovittelun toteutus alkaen Tyyppi pudota alas.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen valitun tyypin perusteella.

4
Muokkaa Laitteen nimi.

Oletusnimi tunnistaa laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta se on merkityksellinen tätä laitetta koskevien keskustelujen aikana.

5
Syötä Osoite, FQDN tai IP-osoite, HCM-F northbound API -rajapinnasta (NBI).

6
Syötä Käyttäjätunnus ja Salasana HCM-F-järjestelmänvalvojan tilistä.

7
Valitse Äänestystaajuus1 tunnin ja 24 tunnin välillä.

Tämä asetus määrää, kuinka usein palvelu tarkistaa varastosi muutosten varalta tuotuihin laitteisiin. Suosittelemme yhden päivän, ellet tee usein muutoksia varastoosi.

Voit valita Ei koskaan poistaaksesi tuonnin HCM-F:stä. Asetus tulee voimaan, kun tallennat sivun. Tämä asetus poistaa huollettavuusliittimestä tiedot, jotka on tuotu aiemmin HCM-F:stä.

8
Klikkaus Vahvista testata, että tili voi todentaa itsensä HCM-F:llä.

9
Klikkaus Lisätä tallentaaksesi muutokset.

Huoltoliitin muodostaa yhteyden HCM-F:hen ja täyttää sen Asiakkaat, Hallitut laitteet, ja Hallitut klusterit sivut, joilla on vain luku -kopioita näistä tiedoista.

Voit napsauttaa Päivitä nyt pakottaaksesi tietojen välittömän päivityksen HCM-F:stä.

Mitä tehdä seuraavaksi

The Asiakkaat sivu on aina näkyvissä liittimen käyttöliittymässä, jopa muissa kuin HCM-F-asetuksissa. Sivu on tyhjä, ellet tuo tietoja HCM-F:stä.

Luo tilit hallinnoiduilla laitteilla

Määritä tili jokaiselle laitteelle, jotta Serviceability Connector voi todentaa itsensä laitteille pyydettäessä tietoja.

1
Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence Service, UCCX ja muut VOS (Voice Operating System) -tuotteet:

Siirry julkaisijasolmussasi olevasta Cisco Unified CM Administrationista osoitteeseen Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Kulunvalvontaryhmä, klikkaus Lisää uusi, anna nimi (esimerkiksi Serviceability Connector Group) ja napsauta sitten Tallentaa.

alkaen liittyvät linkit, klikkaus Määritä Rooli pääsynhallintaryhmälleja napsauta sitten Mennä. Klikkaus Määritä rooli ryhmälle, valitse seuraavat roolit ja napsauta sitten Lisää valitut:

Normaali AXL API -käyttö

Tavalliset CCM-järjestelmänvalvojat

Normaali CCMADMIN Vain luku

Standard ServiceAbility

Määritä sovelluksen käyttäjä siirtymällä kohtaan Käyttäjien hallinta > Sovelluksen käyttäjä ja sitten napsauttamalla Lisää uusi.

Anna uuden tilin käyttäjätunnus ja salasana.

Klikkaus Lisää pääsynhallintaryhmään, valitse uusi Access Control Group, napsauta Lisää valitutja napsauta sitten Tallentaa.

2
Cisco TelePresence Video Communication Server tai Cisco Expressway -sarja:

Mene Käyttäjät > Järjestelmänvalvojan tilitja napsauta sitten Uusi.

Määritä Asetukset-osiossa nämä asetukset:

Nimi— Kirjoita tilille nimi.

Hätätili-Asetettu Ei.

Käyttöoikeustaso-Asetettu Lukea kirjoittaa.

Kirjoita Salasana ja syötä se uudelleen Vahvista salasana.

Web-käyttö-Asetettu Joo.

API-käyttöoikeus-Asetettu Joo.

Pakota salasanan vaihto-Asetettu Ei.

Osavaltio-Asetettu Käytössä.

Kirjoita Valtuuta-kohtaan Nykyinen salasanasi (tilin, jolla käytit Expressway-käyttöliittymää) valtuuttamaan tämän tilin luomisen.

Klikkaus Tallentaa.

3
Cisco Unified Border Elementille:

Määritä CUBE CLI:stä käyttäjä, jolla on käyttöoikeustaso 15:

username <myuser> privilege 15 secret 0 <mypassword>

4
Cisco BroadWorks Application Server, Profile Server, Messaging Server, Xtended Services Platform ja Execution Server:

Käytä järjestelmänvalvojan tiliä, jonka loit palvelimen asennuksen yhteydessä.

(Valinnainen) Määritä ECP-liittimen isäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM:illä

Jos liitinisäntäsi on Expressway, lisää jokainen Unified CM -julkaisija ja tilaaja erikseen. Mutta ECP-liittimen isäntä automatisoi tilaajien lisäämisen jokaiselle Unified CM -julkaisijalle.

Muista ottaa asianmukainen kirjautuminen käyttöön kaikissa laitteissa. Huoltoliitin kerää vain lokeja, se ei mahdollista varsinaista kirjaamista.

Ennen kuin aloitat

Tämä tehtävä ei sovellu, jos:

Suorita liittimen isäntä Expresswayllä.

Käytä HCM-F-varastoa laitteiden lisäämiseen ECP-liitinisäntään.

1
Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet.

Kun olet asentanut Serviceability Connectorin, se pyytää sinua vaihtamaan salasanasi, kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran. Vaihda oletussalasana, cisco, turvalliseen arvoon.

2
Klikkaus Uusi.

3
Valitse Unified CM Tyyppi.

Voit lisätä vain Unified CM -julkaisijan.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen käyttämällä valittua tyyppiä.

4
Muokkaa Laitteen nimi.

Oletusnimi tunnistaa laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta se on merkityksellinen tätä laitetta koskevien keskustelujen aikana.

5
Anna seuraavat tiedot Unified CM -julkaisijalle:

Omaisuus

Arvo

Osoite

Julkaisijan FQDN tai IP-osoite

Rooli

(Valinnainen) Roolien avulla voit erottaa laitteet toisistaan, kun tarkastelet luetteloa tai järjestät klusterin.

TLS-vahvistustila

Jos poistut tästä tilasta Päällä (oletus), liitin vaatii kelvollisen varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen on sisällettävä osoite, jonka annoit aiemmin aiheen vaihtoehtonimeksi (SAN). Varmenteen on oltava kelvollinen ja tämän liittimen isäntä on luotettava.

Jos käytät itse allekirjoitettuja varmenteita hallituissa laitteissa, kopioi ne liittimen isännän CA-luottamussäilöön.

Käyttäjänimi

Unified CM -tilille

Salasana

Unified CM -tilille

Eroavatko SSH-tunnistetiedot sovelluksen käyttäjän tiedoista

Jos hallinnoidulla laitteellasi on erillinen tili SSH-käyttöä varten, muuta arvoksi Joo, ja anna sitten SSH-tilin tunnistetiedot.

6
Klikkaus Vahvista testata, että tili voi todentaa itsensä hallittavalle laitteelle.

7
Klikkaus Lisätä.

8
Toista tämä tehtävä lisätäksesi muita Unified CM -julkaisijoita Serviceability Connector -kokoonpanoon.

Voit nyt luoda hallitun klusterin julkaisijalle. Tämä klusteri täyttyy automaattisesti julkaisijan tilaajista. Voit sitten lisätä minkä tahansa klusterin tilaajista.

Jos olet aiemmin määrittänyt Unified CM -tilaajat liittimeen, Hallitut laitteet sivulla on edelleen luettelo niistä. Mutta Hälytykset näyttää hälytyksen jokaiselle tilaajalle. Poista vanhat tilaajamerkinnät ja lisää sitten tilaajat takaisin hallitun klusterin kautta.

Mitä tehdä seuraavaksi

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla laitteilla
(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM-klustereilla

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla laitteilla

Jos haluat saada lokit hallituilta laitteiltasi, määritä ensin laitteet Serviceability Connectorissa.

Jos liitinisäntäsi on Expressway, suosittelemme, että määrität liittimen paikallisesti hallituksi laitteeksi TAC-käyttötapauksessa. Sitten TAC voi auttaa, jos huollettavuusliittimesi ei toimi odotetulla tavalla. Mutta ECP-liittimen isännässä ei ole lokeja, joita TAC pyytäisi huollettavuuspalvelun kautta.

Kun lisäät laitteita, sisällytä kunkin yhdistetyn CM-klusterin julkaisija ja kaikki tilaajat.

Muista ottaa asianmukainen kirjautuminen käyttöön kaikissa laitteissa. Huoltoliitin kerää vain lokeja, se ei mahdollista varsinaista kirjaamista.

Ennen kuin aloitat

Täytä hallitun laitteen esivaatimukset

Luo tilit hallinnoiduilla laitteilla

1
Kirjaudu sisään liitinpalvelimeen ja siirry osoitteeseen Hallitut laitteet, seuraavasti:

Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut laitteet.

Kun olet asentanut Serviceability Connectorin, se pyytää sinua vaihtamaan salasanasi, kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran. Vaihda oletussalasana, cisco, turvalliseen arvoon.

2
Klikkaus Uusi.

3
Valitse laite Tyyppi.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen valitun tyypin perusteella.

4
Muokkaa Laitteen nimi.

Oletusnimi tunnistaa laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta se on merkityksellinen tätä laitetta koskevien keskustelujen aikana.

5
Syötä Osoitehallitun laitteen FQDN- tai IP-osoite.

Muut määrityssivun kentät muuttuvat laitetyypin mukaan. Siirry laitettasi koskevaan vaiheeseen seuraavasti:

Cisco Unified Communications Manager ( Vaihe 6)
Cisco Unified CM IM ja läsnäolo ( Vaihe 6)
Cisco Unified Contact Center Express ( Vaihe 6)
Cisco Expressway tai VCS ( Vaihe 8)
Cisco Unified Border Element ( Vaihe 9)
Cisco BroadWorks -palvelintyypit ( Vaihe 10)

6
[VOS-laitteet] Anna VOS-laitteen tiedot:

Valitse Rooli tälle laitteelle.

Roolit riippuvat mm Tyyppi. Roolien avulla voit erottaa laitteet toisistaan, kun tarkastelet luetteloa tai järjestät klusteria. Voit esimerkiksi valita Kustantaja tietyn pikaviestintä- ja läsnäolopalvelusolmun rooli.

Muuta TLS-vahvistustila jos välttämätöntä.

Jos poistut tästä tilasta Päällä (oletus), liitin vaatii kelvollisen varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen tulee sisältää osoite, jonka annoit yllä aiheen vaihtoehtonimeksi (SAN). Varmenteen on oltava kelvollinen ja tämän liittimen isäntä on luotettava.

Jos käytät itse allekirjoitettuja varmenteita hallituissa laitteissa, kopioi ne liittimen isännän CA-luottamussäilöön.

Syötä Käyttäjätunnus ja Salasana tämän laitteen sovellustilistä.

Jos hallinnoidulla laitteellasi on erillinen tili SSH-käyttöä varten, vaihda Eroavatko SSH-tunnistetiedot sovelluksen käyttäjän tiedoista to Joo, ja anna sitten SSH-tilin tunnistetiedot.

Mene Vaihe 11.

7
[Expressway/VCS] Anna Expresswayn tai VCS:n tiedot:

Valitse Rooli joko tälle Expresswaylle C (Pikatie-C) tai E (Pikatie-E).

Muuta TLS-vahvistustila jos välttämätöntä.

Jos poistut tästä tilasta Päällä (oletus), liitin vaatii kelvollisen varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen tulee sisältää osoite, jonka annoit yllä aiheen vaihtoehtonimeksi (SAN). Varmenteen on oltava kelvollinen ja tämän liittimen isäntä on luotettava.

Syötä Käyttäjätunnus ja Salasana tämän laitteen tilistä.

Mene Vaihe 11.

8
[CUBE] Anna KUUTION tiedot:

Valitse Rooli joko tälle CUBElle Aktiivinen tai Valmiina.

Syötä Käyttäjätunnus ja Salasana CUBEn SSH-tilistä.

Mene Vaihe 11.

9
[BroadWorks] Anna BroadWorks-palvelimen tiedot:

Syötä Käyttäjätunnus ja Salasana BroadWorks-palvelimen BWCLI-tilistä.

Mene Vaihe 11.

10
Klikkaus Vahvista testata, että tili voi todentaa itsensä hallittavalle laitteelle.

11
Klikkaus Lisätä.

12
Toista tämä tehtävä lisätäksesi muita laitteita Serviceability Connector -kokoonpanoon.

Mitä tehdä seuraavaksi

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla klustereilla.

Määritä latausasetukset.

(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM-klustereilla

Paikallisesti johdettu klustereita liitinkokoonpanossa ovat samantyyppisten paikallisesti hallittujen laitteiden ryhmät. Kun määrität klusterin Serviceability Connectorissa, se ei luo yhteyksiä laitteiden välille. Klusterit auttavat vain yhden komennon lähettämisessä samankaltaisten laitteiden ryhmälle.

Jos liitinisäntäsi on Expressway, luot klusterin ja lisäät siihen jokainen Unified CM -julkaisija ja tilaaja erikseen. Mutta ECP-liitinisäntä automatisoi tilaajien lisäämisen klusteriin jokaiselle Unified CM -julkaisijalle.

Muista ottaa asianmukainen kirjautuminen käyttöön kaikissa laitteissa. Huoltoliitin kerää vain lokeja, se ei mahdollista varsinaista kirjaamista.

Ennen kuin aloitat

Tämä tehtävä ei sovellu, jos:

Suorita liittimen isäntä Expresswayllä.

Käytä HCM-F-varastoa laitteiden lisäämiseen ECP-liitinisäntään.

1
Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut klusterit.

2
Luo klusteri kullekin Unified CM -julkaisijalle:

Klikkaus Uusi.

Anna klusteri Nimi.

Käytä nimeä, joka erottaa tämän klusterin muista klustereista. Voit muuttaa nimeä myöhemmin tarvittaessa.

Valitse Unified CM Tuotetyyppija napsauta sitten Lisätä.

Valitse julkaisija.

Klikkaus Tallentaa.

Liitin kysyy julkaisijalta ja täyttää luettelon klusterin tilaajista.

3
Voit lisätä tai poistaa kunkin tilaajan valintaruudun Hallitut laitteet.

Turvallisuussyistä liitin ei voi noutaa tilaajien kirjautumistietoja, kun se tekee kyselyn julkaisijalta. Kun se luo tietueen jokaiselle tilaajalle, se käyttää oletuksena julkaisijan käyttäjätunnusta ja salasanaa. Jos tilaajillasi on erilaiset kirjautumistiedot kuin julkaisijallasi, sinun on päivitettävä tilaajatietueet.

Tilaajan valinnan poistaminen klusterista poistaa sen tietueen automaattisesti klusterista Hallitut laitteet sivu.

4
Muuta tarvittaessa jokaisen tilaajan oletuskäyttäjätunnus ja salasana Hallitut laitteet sivu.

5
Toista tämä toimenpide jokaiselle lisättävälle hallitukselle klusterille.

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla klustereilla

Paikallisesti johdettu klustereita liitinkokoonpanossa ovat samantyyppisten paikallisesti hallittujen laitteiden ryhmät. Kun määrität klusterin Serviceability Connectorissa, se ei luo yhteyksiä laitteiden välille. Klusterit auttavat vain yhden komennon lähettämisessä samankaltaisten laitteiden ryhmälle.

Sinun ei tarvitse järjestää paikallisesti hallinnoituja laitteita klustereihin.

Jos tuot klustereita HCM-F:stä, Klusterit-sivu näyttää vain luku -tiedot näistä klusteista.

Ennen kuin aloitat

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla laitteilla

1
Kirjaudu sisään liitinpalvelimeen ja siirry osoitteeseen Hallitut klusterit, seuraavasti:

Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut klusterit.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut klusterit.

2
Jokaiselle hallittujen laitteiden ryhmälle:

Klikkaus Uusi.

Anna klusteri Nimi.

Käytä nimeä, joka erottaa tämän klusterin muista klustereista. Voit muuttaa nimeä myöhemmin tarvittaessa.

Valitse Tuotetyyppija napsauta sitten Lisätä.

Valitse tähän klusteriin sisällytettävät hallitut laitteet.

Klikkaus Tallentaa.

Sivulla näkyy luettelo klusteista, mukaan lukien uusi klusterisi.

3
Toista tämä toimenpide jokaiselle lisättävälle hallitukselle klusterille.

(Valinnainen) Määritä paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien kerääminen
Näin otat paikallisen lokin ja ongelmaraporttien keräämisen käyttöön. Kun nämä asetukset ovat käytössä, tiedot säilytetään paikallisesti palveluliittimen isännässä. Voit lukea näiden tietojen hallinnasta Hallitse paikallisia lokeja ja Kerää ongelmaraportteja.

1
Kirjaudu palvelusolmuun ja napsauta Määritysasetukset.

2
(Valinnainen) Aseta Säilytä kopio kerätyistä lokeista paikallisesti to Sallia ja valitse tallennettavien tiedostojen määrä.

Tämän ansiosta solmu voi säilyttää paikallisia kopioita sen kautta etäkerätyistä lokeista.

3
(Valinnainen) Muuta Ota käyttöön päätepisteen prt-lokin kerääminen to Sallia ja valitse tallennettavien tiedostojen määrä.

4
(Valinnainen) Muuta Rajoita prt-lokin kerääminen määritetyistä aliverkoista arvoon True, jos haluat rajoittaa verkkoja, jotka tämä liitin näkee ongelmaraporttien keräämiseen.

Sinun on syötettävä aliverkot, joita haluat käyttää. Erota useita alueita pilkuilla.

5
Klikkaus Tallentaa.

Määritä latausasetukset

Lataa tiedostot koteloon käyttämällä "Customer eXperience Drive" (CXD) -asemaa. Tämä asetus on oletusasetus määrittäessäsi Latausasetukset ensimmäistä kertaa.

Jos tarvitset lisäapua, soita Ciscon tekniseen tukikeskukseen.

Tämä tehtävä koskee vain TAC-käyttötapausta.

Cloud-Connected UC:ssa kohde on esiasetettu. Katso Cisco TAC Delivery Services -tietosuojatiedot saadaksesi tietoja siitä, missä tämä ominaisuus käsittelee ja tallentaa tietoja.

1
Kirjaudu sisään liitinpalvelimeen ja siirry osoitteeseen Latausasetukset, seuraavasti:

Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Latausasetukset.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Latausasetukset.

2
TAC-käyttötapauksessa tarkista, että liitin on kunnossa Lataa todennusmenetelmä On Customer Experience Drive. Tämä asetus on oletusvalinta uusille asennuksille.

3
Klikkaus Tallentaa.

Määritä etäkokoelmat tässä liittimessä

Service Connector sallii oletusarvoisesti etäkokoelmat. Voit varmistaa, että TAC:lla on lupa kerätä lokeja hallituilta laitteiltasi:

1
Kirjaudu sisään liitinpalvelimeen ja siirry osoitteeseen Kokoonpano, seuraavasti:

Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Kokoonpano.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Kokoonpano.

2
Muuta TAC-käyttötapauksessa Kerää tietoja tallennettavaksi palvelupyyntöjen avulla to Sallia.

Tämä kytkin on asetettu asentoon Sallia oletuksena. Jos muutat sen Kiellä, et enää saa Serviceability Connectorin etuja.

3
Varmista Cloud-Connected UC -käyttötapauksessa se Kerää tietoja CCUC-vianmääritystä varten On Sallia (oletusarvo).

4
Klikkaus Tallentaa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Käynnistä huollettavuusliitin

Käynnistä huollettavuusliitin
Jos liitinisäntäsi on Expressway, tämä tehtävä ottaa käyttöön huollettavuusliittimen, joka mahdollistaa lokinkeruupyyntöjen lähettämisen hallituille laitteille. Sinun tarvitsee tehdä tämä tehtävä vain kerran, jolloin Serviceability Connector on aktiivinen ja odottaa pyyntöä.
Ennen kuin aloitat

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla laitteilla

Määritä latausasetukset

1
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimen hallinta ja napsauta Huollettavuus.

2
Klikkaus Huoltoliitin.

3
Muuta Aktiivinen kenttään Käytössä.

4
Klikkaus Tallentaa.

Liitin käynnistyy ja tila vaihtuu muotoon Juoksemassa Liitinten hallinta -sivulla.

Mitä tehdä seuraavaksi

Tarkista huollettavuusliittimen kokoonpano

Tarkista huollettavuusliittimen kokoonpano
Jos liitinisäntäsi on Expressway, tämä tehtävä vahvistaa liittimen määritykset.

1
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimen hallinta ja napsauta Huollettavuus.

2
Tarkista, että huollettavuusliitin on Juoksemassa kanssa Ei hälytyksiä.

3
Tarkista, että hallinnoidut laitetilit voivat muodostaa yhteyden:

Siirry kohtaan Hallitut laitteet sivu.

Napsauta jokaisen luettelossa olevan laitteen kohdalla Näytä/muokkaa.

Napsauta laitteen asetussivulla Vahvista testata tiliä laitetta vastaan. Sinun pitäisi nähdä menestysbanneri.

Hallinnoi huollettavuuspalvelua

Käytä Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymää

Käytä Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymää

Hallitse paikallisia lokeja

Kerää ongelmaraportteja

Käytä Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymää

Voit avata verkkokäyttöliittymän alustasta seuraavilla tavoilla:

Siirry selaimen välilehdellä kohtaan https://<IP address>/setup, esimerkiksi https://192.0.2.0/setup. Anna kyseisen solmun järjestelmänvalvojan tunnistetiedot ja napsauta Kirjaudu sisään.
Jos olet täysi järjestelmänvalvoja ja olet jo rekisteröinyt solmun pilveen, voit käyttää solmua Control Hubista (katso seuraavat vaiheet).

Tämä ominaisuus on myös Partner-järjestelmänvalvojien käytettävissä.

1
Siirry Control Hubin asiakasnäkymästä kohtaan Palvelut > Hybridi.

2
Alla Resurssit päällä Huoltopalvelu kortti, napsauta Näytä kaikki.

3
Napsauta määritettyä/rekisteröityä liitintä ja valitse Siirry solmuun.

Selain avaa kyseisen solmun web-hallintaliittymän (itse alustan, ei Serviceability Connector -sovelluksen).

Mitä tehdä seuraavaksi

Serviceability Connector -sovellusta ei voi avata suoraan Control Hubista.

Käytä Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymää

Siirry selaimen välilehdellä kohtaan <IP address>:8443

Selain avaa Serviceability Connector -sovelluksen verkkoliittymän.

https://192.0.2.0:8443

Hallitse paikallisia lokeja

1
Kirjaudu palvelusolmuun ja napsauta Kerätyt lokit.

Tällä sivulla luetellaan tämän huollettavuussolmun keräämät lokit. Luettelossa näkyy, mistä loki on peräisin (mikä hallittu laite tai klusteri), päivämäärä ja kellonaika, jolloin se kerättiin, sekä palvelu, joka pyysi lokia.

2
(Valinnainen) Lajittele tai suodata lokit sarakeotsikoiden ohjaimilla.

3
Valitse sinua kiinnostava loki ja valitse:

Poistaa poistaa lokin paikallisen kopion. Tämä ei vaikuta ylävirran palvelun keräämään kopioon.
ladata asettaa kopion kerätystä lokista (.zip-tiedosto) paikalliselle tietokoneellesi.
Analysoida avaa Collaboration Solutions Analyzerin, johon voit ladata ja analysoida lokikopiosi.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun olet lopettanut lokien analysoinnin tai arkistoinnin, sinun tulee poistaa ne huollettavuussolmusta. Tämä vähentää paikallisen levyn käyttöä, joten tallennustilaa on riittävästi tulevien lokien keräämiseen.

Lisäsimme levynkäytön valvonnan suojaamaan Serviceability-solmua liian täyteen tulemiselta. Näyttö hälyttää, kun loki kerätään, mutta levyllä ei ole tarpeeksi tilaa kopion säilyttämiseen. Monitori on määritetty hälyttämään, jos käyttöaste saavuttaa 80 %.

Kun tämä kynnys saavutetaan, myös näyttö poistaa kaikki aiemmin kerätyt lokit, jotta kapasiteettia on riittävästi tämän solmun keräämän seuraavan lokin tallentamiseen.

Kerää ongelmaraportteja

1
Kirjaudu palvelusolmuun ja napsauta PRT-keräilijä.

Tällä sivulla luetellaan tämän solmun aiemmin keräämät ongelmaraportit. Luettelossa näkyy laitteen nimi ja ongelmaraportin päivämäärä. Voit etsiä, lajitella ja suodattaa raportteja.

2
Klikkaus Tuottaa kerätäksesi raportin tietystä laitteesta. Anna laitteen nimi tai MAC-osoite ja napsauta sitten Tuottaa.

Laitteen nimen on vastattava Unified CM:ään rekisteröityä arvoa. Huoltoliitin kysyy Unified CM -solmuluettelostaan annetun laitteen nimen osalta.

Valintaikkunassa näkyy edistyminen ja sitten onnistumisviesti. Uusi ongelmaraportti tulee näkyviin luetteloon.

3
Valitse raportti ja valitse:

Poistaa poistaa tämän ongelmaraportin paikallisen kopion.
ladata asettaa kopion ongelmaraportista (.zip-tiedosto) paikalliselle tietokoneellesi.
Analysoida avaa Collaboration Solutions Analyzerin, johon voit ladata ja analysoida ongelmaraportin.

Muutoshistoria

Muutoshistoria

Taulukko 1. Tähän asiakirjaan tehdyt muutokset
Päiväys

Muuttaa

osio

toukokuu 2024 Selvensi kahden tehtävän sanamuotoa Serviceability-alustan käyttöliittymän ja Serviceability Connector -sovellusliittymän avaamiseksi.
Sisään Hallinnoi huollettavuuspalvelua:

Nimesi ja muokkasi tehtävän uudelleen Käytä Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymää.

Nimesi ja muokkasi tehtävän uudelleen Käytä Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymää.

Maaliskuu 2024
Lisätty aiheita, jotka auttavat pääsemään isäntäsolmun tai sovelluksen verkkokäyttöliittymään.
Sisään Hallinnoi huollettavuuspalvelua:

Uusi tehtävä Käytä Serviceability Connector -verkkokäyttöliittymää

Uusi tehtävä Käytä isäntäsolmun Serviceability-sovellusta

Syyskuu 2023

Lisätty paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien kokoelma.

Uusi käyttöönottotehtävä (Valinnainen) Määritä paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien kerääminen.

Lisätty uusi luku Hallinnoi huollettavuuspalvelua.

Uusi tehtävä Hallitse paikallisia lokeja.

Uusi tehtävä Kerää ongelmaraportteja.

Huhtikuu 2022

Muutettu tapaa lisätä Unified-julkaisijoita ja tilaajia ECP-liitinisäntään.

(Valinnainen) Määritä ECP-liittimen isäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM:illä

(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM-klustereilla

Marraskuu 2021

Voit nyt käyttää Serviceability Connectoria kerätäksesi lokeja Cloud-Connected UC -asennuksestasi. Tämän ominaisuuden avulla voit TAC:n sijaan kerätä lokeja Unified CM -klustereita varten.

koko ajan

Syyskuu 2021

Poistettiin maininnat vanhentuneesta asiakaspalvelukeskuksen latausvaihtoehdosta.

Määritä latausasetukset

Maaliskuu 2021

Voit nyt kerätä lokeja Broadworks XSP -solmuista.

koko ajan

Joulukuu 2020

Lisätty tietoja ECP-solmun käytöstä huollettavuusliittimessä.

koko ajan

Selvennetyt yhteysvaatimukset Expressway-liitinpalvelimen rekisteröinnille.

Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin

Syyskuu 2020

Cisco-tilin käyttö Serviceability Connectorin kanssa on vanhentunut. Vain CXD tuetaan nyt.

koko ajan

marraskuuta 2017

Ensimmäinen julkaisu

Huoltoliittimen yleiskatsaus

Huoltoliittimen yleiskatsaus

Käytä palvelupyyntötapauksissa

TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri

Käytä Cloud-Connected UC -käyttöönotuksissa

Pilviyhteyden UC:n käyttöönottoarkkitehtuuri

Huollettavuuden liittimen rajoitukset

Ihmiset ja roolit

Datan liike

Suojaus

Huollettavuusliitännät

Huollettavuus Liitinportit

Huoltoliittimen yleiskatsaus

Voit helpottaa lokien keräämistä Webex Serviceability -palvelun avulla. Palvelu automatisoi diagnostisten lokien ja tietojen etsimisen, hakemisen ja tallentamisen.

Tämä ominaisuus käyttää Huoltoliitin käyttöön tiloissasi. Huoltoliitin toimii verkkosi erillisellä isännällä ("liitinisäntä"). Voit asentaa liittimen jompaankumpaan näistä komponenteista:

Enterprise Compute Platform (ECP) – suositeltava

ECP käyttää Docker-säilöjä palveluidensa eristämiseen, suojaamiseen ja hallintaan. Isäntä ja Serviceability Connector -sovellus asennetaan pilvestä. Sinun ei tarvitse päivittää niitä manuaalisesti pysyäksesi ajan tasalla ja suojattuna.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitysmme keskittyy tähän alustaan. Jotkut uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat huollettavuusliittimen pikatielle.

Cisco Expressway

Voit käyttää Servicability Connectoria näihin tarkoituksiin:

Automaattinen loki- ja järjestelmätietojen haku palvelupyyntöjä varten

Lokikokoelma Unified CM -klustereistasi pilviyhteydellä yhdistetyssä UC-asennuksessa

Voit käyttää samaa huollettavuusliitintä molemmissa käyttötapauksissa.

Käytä palvelupyyntötapauksissa

Voit käyttää Webex Serviceability -palvelua auttamaan Ciscon teknisen tuen henkilökuntaa infrastruktuuriisi liittyvien ongelmien diagnosoinnissa. Palvelu automatisoi diagnostisten lokien ja tietojen etsimisen, hakemisen ja tallentamisen SR-tapaukseen. Palvelu myös käynnistää analyysin diagnostisia allekirjoituksia vastaan, jotta TAC voi tunnistaa ongelmat ja ratkaista tapaukset nopeammin.

Kun avaat tapauksen TAC:lla, TAC-insinöörit voivat hakea tarvittavat lokit suorittaessaan ongelman diagnoosin. Voimme kerätä tarvittavat lokit palaamatta joka kerta takaisin. Insinööri lähettää pyynnöt huollettavuusliittimelle. Liitin kerää tiedot ja siirtää ne turvallisesti Customer eXperience Drive (CXD) -asemaan. Tämän jälkeen järjestelmä liittää tiedot SR:ään.

Kun meillä on tiedot, voimme käyttää Collaboration Solution Analyzeria ja sen diagnostisten allekirjoitusten tietokantaa. Järjestelmä analysoi lokit automaattisesti, tunnistaa tunnetut ongelmat ja suosittelee tunnettuja korjauksia tai kiertotapoja.

Otat käyttöön ja hallitset huollettavuusliittimiä Control Hubin kautta kuten muutkin hybridipalvelut, kuten Hybrid Calendar Service ja Hybrid Call Service. Voit käyttää sitä yhdessä muiden hybridipalvelujen kanssa, mutta niitä ei vaadita.

Jos organisaatiosi on jo määritetty Control Hubissa, voit ottaa palvelun käyttöön olemassa olevan organisaatiosi järjestelmänvalvojan tilin kautta.

Tässä käyttöönotossa Serviceability Connector on aina käytettävissä, jotta TAC voi kerätä tietoja tarvittaessa. Mutta sillä ei ole tasaista kuormitusta ajan myötä. TAC-insinöörit aloittavat tiedonkeruun manuaalisesti. He neuvottelevat keräilylle sopivan ajan minimoidakseen vaikutuksen muihin saman infrastruktuurin tarjoamiin palveluihin.

Kuinka se toimii

Otat huollettavuuspalvelun käyttöön yhteistyössä Cisco TAC:n kanssa. Katso TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri.

Avaat kotelon ilmoittaaksesi TAC:lle jossakin Cisco-laitteessasi olevasta ongelmasta.

TAC:n edustaja käyttää Collaborations Solution Analyzer (CSA) -verkkokäyttöliittymää pyytääkseen Serviceability Connectoria keräämään tietoja asiaankuuluvilta laitteilta.

Palveluliitin kääntää pyynnön API-komentoiksi pyydettyjen tietojen keräämiseksi hallituilta laitteilta.

Palveluliittimesi kerää, salaa ja lähettää tiedot salatun linkin kautta Customer eXperience Driveen (CXD). CXD yhdistää tiedot sitten palvelupyyntöösi.

Järjestelmä analysoi tiedot yli 1000 diagnostisen allekirjoituksen TAC-tietokannasta.

TAC:n edustaja käy läpi tulokset ja tarkistaa tarvittaessa alkuperäiset lokit.

TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttöönotto Expresswayn Service Connectorin avulla

Elementti

Kuvaus

Hallitut laitteet

Sisältää kaikki laitteet, joista haluat toimittaa lokit huollettavuuspalveluun. Voit lisätä jopa 150 paikallisesti hallittua laitetta yhdellä huollettavuusliittimellä. Voit tuoda tietoja HCM-F:stä (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) HCS-asiakkaiden hallituista laitteista ja klustereista (suuremmilla laitteilla, katso https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service).

Palvelu toimii tällä hetkellä seuraavilla laitteilla:

Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F)

Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unified CM IM- ja läsnäolopalvelu

Cisco Expressway -sarja

Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Cisco Unified Border Element (CUBE)

Cisco BroadWorks Application Server (AS)

Cisco BroadWorks Profile Server (PS)

Cisco BroadWorks Messaging Server (UMS)

Cisco BroadWorks Execution Server (XS)

Cisco Broadworks Xtended Services Platform (XSP)

Järjestelmänvalvojasi

Rekisteröi liittimen isäntäkoneen ja ottaa huollettavuuspalvelun käyttöön Control Hubin avulla. URL on https://admin.webex.com ja tarvitset "organisaation järjestelmänvalvojan" tunnistetiedot.

Liittimen isäntä

Enterprise Compute Platform (ECP) tai Expressway, joka isännöi hallintaliitintä ja huollettavuusliitintä.

Hallintaliitin (ECP:llä tai Expresswaylla) ja vastaava hallintapalvelu (Webexissä) hallitsevat rekisteröintiäsi. Ne ylläpitävät yhteyttä, päivittävät liittimet tarvittaessa ja raportoivat tilasta ja hälytyksistä.

Huoltoliitin—Pieni sovellus, jonka liitinpalvelin (ECP tai Expressway) lataa Webexistä, kun olet ottanut huollettavuuspalvelun käyttöön organisaatiossasi.

Välityspalvelin

(Valinnainen) Jos muutat välityspalvelimen määritystä Serviceability Connectorin käynnistämisen jälkeen, käynnistä myös Serviceability Connector uudelleen.

Webex pilvi

Isännöi Webex-, Webex-puheluita, Webex-kokouksia ja Webex-hybridipalveluita.

Tekninen tukikeskus

Sisältää:

TAC-edustaja käyttää CSA:ta yhteydenpitoon Serviceability Connectorisi kanssa Webex-pilven kautta.

TAC-tapauksenhallintajärjestelmä, jossa on tapauksesi ja siihen liittyvät lokit, jotka Serviceability Connector on kerännyt ja ladannut Customer eXperience Driveen.

Käytä Cloud-Connected UC -käyttöönotuksissa

Voit käyttää Serviceability-palvelua Control Hubin kautta Unified CM -klusterien valvontaan pilviyhteydessä olevassa UC-asennuksessa.

Kuinka se toimii

Otat Serviceability Connector -esiintymän käyttöön Unified CM -klustereita varten.

Unified CM -puhelusignalointiongelman vianmääritys käynnistää tiedonkeruupyynnön Control Hubissa.

Palveluliitin kääntää pyynnön API-komentoiksi pyydettyjen tietojen keräämiseksi hallituilta laitteilta.

Palveluliittimesi kerää, salaa ja lähettää tiedot salatun linkin kautta Customer eXperience Driveen (CXD).

Pilviyhteyden UC:n käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttöönotto Service Connectorin avulla

Elementti

Kuvaus

Hallitut laitteet

Sisältää kaikki laitteet, joista haluat toimittaa lokit Serviceability Servicelle. Voit lisätä jopa 150 paikallisesti hallittua laitetta yhdellä huollettavuusliittimellä. Voit tuoda tietoja HCM-F:stä (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) HCS-asiakkaiden hallituista laitteista ja klustereista (suuremmilla laitteilla, katso https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service).

Cloud-Connected UC:n avulla palvelu toimii seuraavien laitteiden kanssa:

Cisco Unified Communications Manager

Järjestelmänvalvojasi

Rekisteröi liittimen isäntäkoneen ja ottaa huollettavuuspalvelun käyttöön Control Hubin avulla. URL on https://admin.webex.com ja tarvitset "organisaation järjestelmänvalvojan" tunnistetiedot.

Liittimen isäntä

Enterprise Compute Platform (ECP) tai Expressway, joka isännöi hallintaliitintä ja huollettavuusliitintä.

Hallintaliitin (ECP:llä tai Expresswaylla) ja vastaava hallintapalvelu (Webexissä) hallitsevat rekisteröintiäsi. Ne ylläpitävät yhteyttä, päivittävät liittimet tarvittaessa ja raportoivat tilasta ja hälytyksistä.

Huoltoliitin—Pieni sovellus, jonka liitinpalvelin (ECP tai Expressway) lataa Webexistä, kun olet ottanut huollettavuuspalvelun käyttöön organisaatiossasi.

Välityspalvelin

(Valinnainen) Jos muutat välityspalvelimen määritystä Serviceability Connectorin käynnistämisen jälkeen, käynnistä myös Serviceability Connector uudelleen.

Webex pilvi

Isännöi Webex-, Webex-puheluita, Webex-kokouksia ja Webex-hybridipalveluita.

Huollettavuuden liittimen rajoitukset

Katso nykyinen luettelo rajoituksista kohdasta Huollettavuuspalvelun tunnetut ongelmat artikla.

Ihmiset ja roolit

Palvelua varten tarvittavat tilit

Kaavio näyttää tarvittavat tilit huollettavuuspalvelun toimittamiseen. Monet näistä tileistä eivät ole käyttäjille. Serviceability Connector tarvitsee luvan tietojen hakemiseen useista laitteista.

Seuraavissa taulukoissa luetellaan ihmiset ja tilit sekä heidän roolinsa palvelun käyttöönotossa ja käytössä:

Taulukko 1. Ihmiset ja roolit
Henkilö / laite

Roolit huollettavuuspalvelun toimittamisessa

Verkkojärjestelmänvalvojasi

(Kerran) Määritä HTTP-välityspalvelin tarvittaessa

(Kerran) Avaa tarvittavat palomuuriportit salliaksesi HTTPS-yhteyden liittimen isännästä (ECP tai Expressway) Customer eXperience Driveen.

Cisco Technical Assistance Centerin edustajat

Vain TAC-käyttötapauksessa.

(Jatkuva) Aloita tarvittaessa tietopyyntöjä hallituilta laitteilta

(Jatkuu) Lokitietojen analysointi tarvittaessa tapauksen ratkaisemiseksi (tämän asiakirjan ulkopuolella)

Hallittujen laitteiden, kuten Unified CM, IM & Presence Service ja BW Application Server, järjestelmänvalvojasi

(Kerran) Luo tilit kaikille valvotuille laitteille, jotta palvelu voi muodostaa turvallisen yhteyden niihin ja hakea tietoja.

Connector-isäntäjärjestelmänvalvojasi

(Kerran) Valmistele ECP tai Expressway hybridipalveluja varten

(Ajoittain) Määritä Serviceability Connector hallituilla laiteosoitteilla ja tunnistetiedoilla

(Kerran) Käynnistä liitin ja valtuuta se keräämään tietoja.

"Organisaation ylläpitäjä"

Tämä tili voi olla Connector-isännän järjestelmänvalvoja tai verkon järjestelmänvalvoja tai Cisco-kumppani. Kyseinen henkilö kirjautuu tällä tilillä Control Hubiin ja hallitsee organisaatiosi pilviasetuksia.

(Kerran) Luo organisaatiosi ja tilisi Cisco Webexissä (jos et ole jo tehnyt)

(Kerran) Rekisteröi Connector-isäntäsi Cisco Collaboration Cloudiin

(Kerran) Yhdistä Serviceability-liitin Connector-isäntään

Huoltoliitin

Pääsy hallittuihin laitteisiin ennalta määritettyjen API- tai SSH-tilien avulla

Käytä CXD:tä tallentaaksesi diagnostiikkatiedot liittyvään palvelupyyntöön (Connector-isännässä ei vaadita tunnistetietoja)

Taulukko 2. Tilit ja laajuus vaaditaan jokaiselle
Tilin tyyppi

Laajuus / erityiset oikeudet

Huomautuksia

Cisco Connector Host Administrator

Käyttöoikeustaso = luku-kirjoitus

API-käyttö = Kyllä (vain Expressway)

Verkkoyhteys = Kyllä (vain Expressway)

Tämä liitinpalvelimen tili lukee Serviceability Connector -kokoonpanon.

Hallitun laitteen API- ja SSH-tilit (kaikki seuraavat rivit)

Lähetä API-kutsuja hallittavalle laitteelle tai suorita SSH-komentoja. Esimerkiksi lokien keräämiseen.

Nämä tilit sijaitsevat hallinnoiduissa laitteissa. Syötät heidän kirjautumistietonsa Connector-isännän Serviceability Connector -määritykseen.

API-tili HCM-F API:lle

Lue

Tämä tili todentaa liittimen, kun se kysyy HCM-F:ltä tietoja asiakkaista, heidän klustereistaan ja laitteistaan sekä valtuustiedoista, joilla he voivat käyttää niitä.

Sovelluksen käyttäjä puhekäyttöjärjestelmätuotteille (VOS).

Normaali AXL API -käyttö

Tavalliset CCM-järjestelmänvalvojat

Normaali CCMADMIN Vain luku

Normaali huollettavuus

VOS-tuotteita ovat Unified CM, IM and Presence ja UCCX.

Jos SSH-tili on eri kuin sovelluksen käyttäjätili, anna molempien tilien tunnistetiedot Serviceability Connector -käyttöliittymässä.

SSH-käyttäjä puhekäyttöjärjestelmätuotteille (VOS).

Jos sovelluksen käyttäjätili on eri kuin SSH-tili, anna molempien tilien tunnistetiedot Serviceability Connector -käyttöliittymässä.

Cisco Expressway tai VCS Administrator

Käyttöoikeustaso = luku-kirjoitus

API-käyttö = Kyllä

Verkkoyhteys = Kyllä

Vain TAC-käyttötapaukseen.

Tämä tili hallinnoi hallittua VCS:tä tai Expresswayta liittimen isäntäkoneen sijaan.

CUBE SSH -käyttäjätili

Etuoikeustaso 15

Vain TAC-käyttötapaukseen.

BroadWorks CLI -käyttäjätili

Vain TAC-käyttötapaukseen.

Varmista, että CLI-tilillä on oikeudet suorittaa komentoja hallitulla BroadWorks-laitteella. eli Xtended Services Platform, Application Server, Profile Server, Execution Server tai Messaging Server.

Datan liike

Taulukko 3. Tiedonsiirron yhteenveto
Tietojen käyttö

Kuljetusmekanismi

Tili käytetty

Lue tietoja hallituilta laitteilta

HTTPS

API-käyttöoikeus tai SSH-tili hallinnoidulla laitteella

Kirjoita tapaushallintajärjestelmään

HTTPS

Palvelupyynnön numero ja siihen liittyvä yksilöllinen tunnus

Kun komento annetaan, Webex lähettää pyynnön Serviceability Connectorille, joka toimii sen perusteella ja kerää vaaditut tiedot.

Tässä pyynnössä ei ole suoraan tunnistettavia tietoja hallitusta laitteesta. Sillä on laitetunnus tai klusteritunnus, joten se tietää, mistä laitteista tiedot saa. Huoltoliitin kääntää tämän laitteen/klusterin tunnuksen. Tunnus ei voi yksin tunnistaa infrastruktuuriasi. Myös pilven ja liittimen välinen yhteys käyttää HTTPS-siirtoa.

Huoltoliitin kääntää pyynnön seuraavasti:

Se löytää laite-/klusteritunnuksen laitteet hallittujen laitteiden ja klustereiden luettelostaan ja hakee osoitteet.

Se luo pyynnön ja parametrit uudelleen API- tai SSH-kutsuina osoitteisiin käyttämällä asianmukaista API- tai komentoa laitteille.

Komentojen valtuuttamiseksi liitin käyttää kohdelaitteiden valmiiksi määritettyjä laitteen tunnistetietoja.

Liitin tallentaa saadut datatiedostot tilapäisesti liittimen isäntään (Expressway tai ECP).

Liitin pilkkoo väliaikaisen tiedoston, salaa osat ja lähettää ne HTTPS:n kautta Customer eXperience Driveen. Jos pyyntö tuli TAC:lta, TAC-tapaustiedostovarasto kokoaa lokitiedot uudelleen ja tallentaa ne palvelupyyntöäsi vastaan.

Serviceability Connector kirjoittaa seuraavat tiedot tapahtumasta liittimen isäntäkoneen komentohistoriaan:

Annetun komennon ja komennon myöntäjän yksilölliset tunnisteet. Voit jäljittää myöntäjän tunnuksen takaisin komennon antaneeseen henkilöön, mutta et liittimen isäntään.

Annettu komento ja parametrit (ei tuloksena olevat tiedot).

Liittimen luoma alias laitteille, joille komento on annettu (ei osoite tai isäntänimi).

Pyydetyn komennon tila (onnistuminen/epäonnistuminen).

TAC tapaus

TAC:n edustajat käyttävät omia tilejään päästäkseen Collaboration Solutions Analyzer (CSA) -verkkosovellukseen, joka on vuorovaikutuksessa Cisco Webexin kanssa pyyntöjen välittämiseksi Serviceability Connectorille.

CSA:ssa TAC-henkilö valitsee tietyn huollettavuusliittimen organisaatiossasi olevista liittimistä ja määrittää sitten komennon seuraavilla tavoilla:

Sen TAC-tapauksen tunnus, johon lokit tallennetaan (palvelupyynnön numero).

Kohdelaite (tunnetaan aliaksella, jonka Serviceability Connector loi, kun laite lisättiin ensimmäisen kerran hallituksi laitteeksi) tai laiteryhmä.

Tiedonkeruukomento ja tarvittavat parametrit.

CSA määrittää laitetyypin Serviceability Connector -liittimestä ja on tietoinen kunkin hallitun laitetyypin ominaisuuksista. Se esimerkiksi tietää, että kerätäkseen palvelulokeja Unified CM:stä TAC-käyttäjän tulee antaa aloitus- ja lopetuspäivämäärä/-aika.

Cloud-Connected UC-kotelo

LogAdvisorissa järjestelmänvalvojasi valitsee tietyn huollettavuusliittimen organisaatiossasi olevista liittimistä ja määrittää sitten komennon seuraavilla tavoilla:

Kohdelaite (tunnetaan aliaksella, jonka Serviceability Connector loi, kun laite lisättiin ensimmäisen kerran hallituksi laitteeksi) tai laiteryhmä.

Tiedonkeruukomento ja tarvittavat parametrit.

LogAdvisor pyytää oikeat parametrit.

Suojaus

Hallitut laitteet:

Pidät hallituilla laitteillasi olevat tiedot turvassa käyttämällä kyseisillä laitteilla käytettävissä olevia toimenpiteitä ja omia käytäntöjäsi.

Luot ja ylläpidät API- tai SSH-käyttötilejä näillä laitteilla. Syötät liittimen isäntäkoneen tunnistetiedot; Ciscon henkilökunta ja kolmannet osapuolet eivät tarvitse eivätkä voi käyttää näitä valtuustietoja.

Tilit eivät välttämättä tarvitse kaikkia järjestelmänvalvojan oikeuksia, mutta ne tarvitsevat valtuutuksen tyypillisiin kirjaussovellusliittymiin (katso Ihmiset ja roolit). Huoltopalvelu käyttää lokitietojen noutamiseen vaadittavia vähimmäisoikeuksia.

Liittimen isäntä:

Management Connector luo TLS-yhteyden Webexin kanssa, kun rekisteröit ensimmäisen kerran Connector-isännän (ECP tai Expressway). Tätä varten Management Connectorin on luotettava Webexin esittämiin varmenteisiin. Voit halutessasi hallita isäntäluottamusluetteloa itse tai antaa isännän ladata ja asentaa vaaditun päävarmentajaluettelon Ciscosta.

Management Connector ylläpitää yhteyttä Webexiin raportointia ja hälytyksiä varten. Huoltoliitin käyttää samanlaista pysyvää yhteyttä huollettavuuspyyntöjen vastaanottamiseen.

Vain järjestelmänvalvojien on päästävä isäntään Serviceability Connectorin määrittämiseksi. Ciscon henkilöstön ei tarvitse käyttää isäntäkonetta.

Huollettavuusliitin (liittimen isännässä):

Muodostaa HTTPS- tai SSH-yhteyksiä hallinnoituihin laitteisiin API-komentojen suorittamiseksi.

Voit määrittää Serviceability Connectorin pyytämään ja tarkistamaan palvelinvarmenteita hallituilta laitteilta.

Tekee lähteviä HTTPS-yhteyksiä Cisco TAC -tapauksenhallintajärjestelmän tallennustilaan.

Ei kirjaa mitään henkilökohtaisia tunnistetietojasi (PII).

Itse liitin ei kirjaa henkilökohtaisia tunnistetietoja. Liitin ei kuitenkaan tarkasta tai puhdista tietoja, joita se siirtää hallituista laitteista.

Ei tallenna pysyvästi mitään diagnostiikkatietojasi.

Pitää kirjaa tekemistään tapahtumista liittimen komentohistoriassa (Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Komentohistoria). Tietueet eivät suoraan tunnista mitään laitettasi.

Tallentaa vain laitteiden osoitteet ja niiden API-tilien tunnistetiedot Connector-määrityssäilöön.

Salaa tiedot siirrettäväksi Customer eXprerience Driveen käyttämällä dynaamisesti luotua 128-bittistä AES-avainta.

Välityspalvelin:

Jos käytät välityspalvelinta päästäksesi Internetiin, Serviceability Connector tarvitsee valtuustiedot välityspalvelimen käyttämiseen. Connector-isäntä tukee perustodennusta.

Jos otat käyttöön TLS-tarkastuslaitteen, sen on esitettävä varmenne, johon liitinisäntä luottaa. Saatat joutua lisäämään CA-varmenteen isäntäluottamusluetteloon.

Palomuurit:

Avaa TCP-portti 443, joka lähtee liitinisännästä useisiin Ciscon palvelun URL-osoitteisiin. Katso Huoltoliittimen tekemät ulkoiset liitännät ( https://help.webex.com/article/xbcr37/).

Avaa tarvittavat portit suojattuihin verkkoihin, jotka sisältävät hallitut laitteet. Katso Huollettavuus Liitinportit joka luettelee hallittujen laitteiden tarvitsemat portit. Avaa esimerkiksi TCP 443 DMZ:hen kerätäksesi lokit Expressway-E:n sisäänpäin osoittavan osoitteen kautta.

Älä avaa muita liittimen isäntään saapuvia portteja.

Webex:

Ei soita ei-toivottuja saapuvia puheluita paikan päällä oleviin laitteisiin. Liittimen isäntäkoneen hallintaliitin säilyttää TLS-yhteyden.

Kaikki liikenne liitäntäisännän ja Webexin välillä on HTTPS- tai suojattuja verkkopistokkeita.

Tekninen tukikeskus:

Kun otat huollettavuuspalvelun käyttöön TAC-käyttötapauksessa:

On kehittänyt kattavia ja turvallisia tiedontallennustyökaluja ja protokollia asiakkaiden laitetietojen suojaamiseksi.

Työntekijät eivät saa jakaa asiakastietoja tarpeettomasti.

Tallentaa diagnostiikkatiedot salatussa muodossa TAC-tapaustenhallintajärjestelmään.

Vain henkilöt, jotka työskentelevät tapauksesi ratkaisemisen parissa, voivat käyttää näitä tietoja.

Voit tarkastella omia tapauksiasi ja nähdä, mitä tietoja on kerätty.

Huollettavuusliitännät

Huollettavuusliitännät

Huollettavuus Liitinportit

Tämä taulukko sisältää portit, joita käytetään Serviceability Connectorin ja hallittujen laitteiden välillä. Jos hallittuja laitteitasi suojaa palomuurit, avaa luetellut portit kyseisiin laitteisiin päin. Sisäisiä palomuureja ei vaadita onnistuneeseen käyttöönottoon, eikä niitä näytetä edellisessä kaaviossa.

Tarkoitus

Src. IP

Src. Portit

pöytäkirja

Dst. IP

Dst. Portit

Pysyvä HTTPS-rekisteröinti

VMware-isäntä

30 000-35 999

TLS

Webex-isännät

Katso Huoltoliittimen tekemät ulkoiset yhteydet ( https://help.webex.com/article/xbcr37)

443

Lokitietojen lataus

VMware-isäntä

30 000-35 999

TLS

Cisco TAC SR -tietovarasto

Katso Huoltoliittimen tekemät ulkoiset yhteydet ( https://help.webex.com/article/xbcr37)

443

API-pyynnöt HCM-F:lle

VMware-isäntä

30 000-35 999

TLS

HCM-F Northbound interface (NBI)

8443

AXL (Administrative XML Layer) lokin keräämiseen

VMware-isäntä

30 000-35 999

TLS

VOS-laitteet (Unified CM, IM ja läsnäolo, UCCX)

8443

SSH pääsy

VMware-isäntä

30 000-35 999

TCP

VOS-laitteet (Unified CM, IM ja läsnäolo, UCCX)

22

SSH-yhteys, lokikokoelma

VMware-isäntä

30 000-35 999

TCP

KUUTIO

22

SSH-yhteys, lokikokoelma

VMware-isäntä

30 000-35 999

TCP

BroadWorks-palvelimet (AS, PS, UMS, XS, XSP)

22

Hirsikokoelma

VMware-isäntä

30 000-35 999

TLS

ECP tai Expressway tai VCS

443

Hirsikokoelma

VMware-isäntä

30 000-35 999

TLS

DMZ Expressway-E (tai VCS Expressway)

443

Valmistele ympäristösi

Huoltoliittimen vaatimukset

Täytä hallitun laitteen esivaatimukset

Täytä ECP-liittimen isäntävaatimukset

Luo VM ECP Connector Hostille

(Valinnainen) Määritä ECP-solmu välityspalvelinintegraatiota varten

Täytä Expressway Connector Host Edellytykset

Huoltoliittimen vaatimukset

Taulukko 1. Tuetut tuoteintegraatiot
Paikalliset palvelimet

Versio

Cisco Hosted Collaboration Media Fulfillment (HCM-F)

HCM-F 10.6(3) ja uudemmat

Cisco Unified Communications Manager

10.x ja uudemmat

Cisco Unified Communications Manager pikaviestintä- ja läsnäolopalvelu

10.x ja uudemmat

Cisco Unified Border Element

15.x ja uudemmat

Cisco TelePresence Video Communication Server tai Cisco Expressway -sarja

X8.9 ja uudemmat

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

10.x ja uudemmat

Cisco BroadWorks Application Server (AS)

Uusin julkaisu ja kaksi aikaisempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on ajankohtainen kirjoitushetkellä, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi.

Cisco BroadWorks Profile Server (PS)

Uusin julkaisu ja kaksi aikaisempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on ajankohtainen kirjoitushetkellä, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi.

Cisco BroadWorks Messaging Server (UMS)

Uusin julkaisu ja kaksi aikaisempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on ajankohtainen kirjoitushetkellä, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi.

Cisco BroadWorks Execution Server (XS)

Uusin julkaisu ja kaksi aikaisempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on ajankohtainen kirjoitushetkellä, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi.

Cisco BroadWorks Xtended Services Platform (XSP)

Uusin julkaisu ja kaksi aikaisempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on ajankohtainen kirjoitushetkellä, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi.

Unified CM on ainoa palvelin, jota voit valvoa Cloud-Connected UC -tapauksessa.

Taulukko 2. Liitinpalvelimen tiedot
Vaatimukset

Versio

Enterprise Compute Platform (ECP)

Käytä VMware vSphere -asiakasohjelmaa 6.0 tai uudempaa ECP-virtuaalikoneen isännöimiseen.

Ota ECP käyttöön erillisessä virtuaalikoneessa jommallakummalla määrityksellä:

4 CPU, 8 Gt RAM, 20 Gt HDD

2 CPU, 4 Gt RAM, 20 Gt HDD

Voit ladata ohjelmiston kuvan osoitteesta https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. Jos et asenna ja määritä virtuaalikonetta ensin, ohjattu rekisteröintitoiminto kehottaa sinua tekemään niin.

Lataa aina uusi OVA-kopio asentaaksesi Serviceability Connector VM:n tai asentaaksesi sen uudelleen. Vanhentunut OVA voi aiheuttaa ongelmia.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitysmme keskittyy tähän alustaan. Jotkut uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat huollettavuusliittimen pikatielle.

Cisco Expressway Connector Host

Jos isännöit Connectoria Expresswayllä, käytä virtuaalista Expresswaytä. Anna virtuaalikoneelle riittävästi resursseja ainakin Medium Expresswayn tukemiseen. Älä käytä pientä pikatietä. Katso Cisco Expressway on Virtual Machine -asennusopas klo https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html.

Voit ladata ohjelmiston kuvan osoitteesta https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 veloituksetta.

Suosittelemme Expresswayn viimeisintä versiota liittimen isäntätarkoituksiin. Katso Expressway Connector -isäntätuki Cisco Webex -hybridipalveluille Lisätietoja.

Cloud-Connect UC:ssa voit ottaa Serviceability Connectorin käyttöön pikatiellä. Mutta et voi valvoa Expresswaytä liittimen kautta.

Täytä hallitun laitteen esivaatimukset
Tässä luetellut laitteet eivät ole huollettavuuspalvelun edellytyksiä. Nämä määritysvaiheet ovat pakollisia vain, jos haluat Serviceability Connectorin hallitsevan näitä laitteita.

1
Varmista, että nämä palvelut ovat käynnissä, jotta liitin voi hallita Voice Operating System (VOS) -tuotteita, kuten Unified CM, IM and Presence Service ja UCCX:

SOAP - Lokinkeruusovellusliittymät

SOAP – Performance Monitoring API:t

SOAP - Real-Time Service API

SOAP – diagnostiikkaportaalin tietokantapalvelu

Cisco AXL -verkkopalvelu

Nämä palvelut ovat oletusarvoisesti käytössä. Jos pysäytit jonkin niistä, käynnistä palvelut uudelleen käyttämällä Cisco Unified Serviceability.

2
Tee nämä asetukset, jotta Serviceability Connector voi hallita CUBEa:

Sinun ei tarvitse tehdä tätä Cloud-Connected UC -kotelolle.

Ota Secure Shell (SSH) käyttöön, jotta voit tarjota suojatun etäkäyttöyhteyden verkkolaitteille kohdan mukaisesti Secure Shellin määrittäminen reitittimille ja kytkimille, joissa on Cisco IOS.

Ota SCP (Secure Copy) käyttöön tarjotaksesi suojatun ja todennetun menetelmän reitittimen asetusten tai reitittimen kuvatiedostojen kopioimiseen, kuten kohdassa kerrotaan. Secure Shell -määritysopas.

Ota Smart Call Home käyttöön ( call-home reporting contact-email-addr <email addr>). Löydät ohjeet kummasta tahansa Integroitujen palveluiden reitittimen opas tai Pilvipalveluiden reitittimen opas.

(Sinun on otettava käyttöön Smart Call Home, jos haluat ottaa diagnostiset allekirjoitukset käyttöön CUBEssa.)

Täytä ECP-liittimen isäntävaatimukset

Suorita nämä tehtävät ennen huollettavuuspalvelun käyttöönottoa:

Ennen kuin aloitat

Jos päätät käyttää ECP:tä Connector-isäntänä, vaadimme, että otat huollettavuusliittimen käyttöön erillisessä ECP:ssä.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitysmme keskittyy tähän alustaan. Jotkut uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat huollettavuusliittimen pikatielle.

Hybridipalveluiden järjestelmänvalvojana säilytät hallinnassasi paikallisissa laitteissasi käynnissä olevia ohjelmistoja. Olet vastuussa kaikista tarvittavista suojaustoimenpiteistä palvelimesi suojaamiseksi fyysisiltä ja sähköisiltä hyökkäyksiltä.

1
Hanki täydet organisaation järjestelmänvalvojan oikeudet päästäksesi asiakasnäkymään Control Hubissa ( https://admin.webex.com).

2
Luo VM uudelle ECP-solmulle. Katso Luo VM ECP Connector Hostille.

3
Avaa palomuurin tarvittavat portit. Katso Huollettavuusliitännät ja Huollettavuus Liitinportit.

ECP:n Serviceability Connector käyttää porttia 8443 lähtevänä Cisco Webex-pilveen. Katso https://help.webex.com/article/WBX000028782/ saadaksesi lisätietoja ECP:n pyytämistä pilvitoimialueista. Huoltoliitin tekee myös kohdassa luetellut lähtevät yhteydet https://help.webex.com/article/xbcr37/.

4
Jos käyttöönottosi käyttää välityspalvelinta Internetiin pääsyyn, hanki välityspalvelimen osoite ja portti. Jos välityspalvelin käyttää perustodennusta, tarvitset myös nämä tunnistetiedot.

Jos organisaatiosi käyttää TLS-välityspalvelinta, ECP-solmun on luotettava TLS-välityspalvelimeen. Välityspalvelimen CA-juurivarmenteen on oltava solmun luottamusmuistissa. Voit tarkistaa, onko se lisättävä osoitteessa Huolto > Turvallisuus > Luotettu CA-sertifikaatti .

5
Tutustu näihin varmenteen luotettavuuteen liittyviin kohtiin. Voit valita suojatun yhteyden tyypin aloittaessasi asennuksen päävaiheet.

Hybridipalvelut edellyttävät suojatun yhteyden liittimen isäntäkoneen ja Webexin välillä.

Voit antaa Webexin hallinnoida CA-juurivarmenteita puolestasi. Jos päätät hallita niitä itse, ole tietoinen varmenneviranomaisista ja luottamusketjuista. Sinulla on oltava valtuutus vaihtaaksesi luottamusluetteloon.

Luo VM ECP Connector Hostille

Luo VM ECP-solmulle.

Kun kirjaudut ensimmäistä kertaa uuteen ECP-solmuun, käytä oletustunnistetietoja. Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana "cisco". Vaihda tunnistetiedot ensimmäisen kirjautumisen jälkeen.

1
Lataa OVA osoitteesta https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova paikalliselle tietokoneellesi.

2
Valita Toiminnot > Ota käyttöön OVF-malli VMware vCenterissä.

3
Käytössä Valitse malli sivu, valitse Paikallinen tiedosto, valitse omasi serab_ecp.ova ja napsauta Seuraava.

4
Käytössä Valitse nimi ja sijainti sivulla, anna virtuaalikoneellesi nimi, kuten Webex-Serviceability-Connector-1.

5
Valitse tietokeskus tai kansio virtuaalikoneen isännöimiseksi ja napsauta Seuraava.

6
(Valinnainen) Sinun on ehkä valittava resurssi, kuten isäntä, jota virtuaalikone voi käyttää ja napsauttaa Seuraava.

VM-asennusohjelma suorittaa vahvistustarkistuksen ja näyttää mallin tiedot.

7
Tarkista mallin tiedot ja tee tarvittavat muutokset ja napsauta sitten Seuraava.

8
Valitse VM:lle käytettävä kokoonpano ja napsauta Seuraava.

Suosittelemme suurempaa vaihtoehtoa, jossa on 4 CPU:ta, 8 Gt RAM-muistia ja 20 Gt kiintolevy. Jos sinulla on rajalliset resurssit, voit valita pienemmän vaihtoehdon.

9
Käytössä Valitse tallennustila sivulla, valitse nämä asetukset:

VM-kiinteistö

Arvo

Valitse virtuaalisen levyn muoto

Paksu säännös laiska nollattu

VM-tallennuskäytäntö

Datastore oletusarvo

10
Käytössä Valitse verkot -sivulla, valitse virtuaalikoneen kohdeverkko ja napsauta Seuraava.

Liittimen on muodostettava lähtevät yhteydet Webexiin. Näille yhteyksille virtuaalikone vaatii staattisen IPv4-osoitteen.

11
Käytössä Mukauta mallia -sivulla, muokkaa virtuaalikoneen verkko-ominaisuuksia seuraavasti:

VM-kiinteistö

Suositus

Isäntänimi

Anna solmun FQDN (isäntänimi ja toimialue) tai yksisanainen isäntänimi.

Älä käytä isoja kirjaimia isäntänimessä tai FQDN:ssä.

FQDN on enintään 64 merkkiä.

Verkkotunnus

Edellytetään. Täytyy olla voimassa ja ratkaistavissa.

Älä käytä isoja kirjaimia.

IP-osoite

Staattinen IPv4-osoite. DHCP:tä ei tueta.

Naamio

Käytä piste-desimaalimerkintää, esim. 255.255.255.0

Gateway

Tämän virtuaalikoneen verkkoyhdyskäytävän IP-osoite.

DNS-palvelimet

Pilkuilla eroteltu luettelo enintään neljästä DNS-palvelimesta, jotka ovat käytettävissä tästä verkosta.

NTP-palvelimet

Pilkuilla eroteltu luettelo NTP-palvelimista, jotka ovat käytettävissä tästä verkosta.

Huoltoliittimen on oltava aikasynkronoitu.

12
Klikkaus Seuraava.

The Valmis loppuun sivu näyttää OVF-mallin tiedot.

13
Tarkista kokoonpano ja napsauta Suorittaa loppuun.

Virtuaalinen kone asentaa ja näkyy sitten VM-luettelossasi.

14
Käynnistä uusi VM.

ECP-ohjelmisto asennetaan vieraana VM-isäntään. Odota muutaman minuutin viivettä, kun säilöt alkavat solmussa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos sivustosi välittää lähtevää liikennettä, integroi ECP-solmu välityspalvelimeen.

Kun olet määrittänyt verkkoasetukset ja pääset solmuun, voit käyttää sitä SSH:n (Secure Shell) kautta.

(Valinnainen) Määritä ECP-solmu välityspalvelinintegraatiota varten

Jos käyttöönotto-välityspalvelimet käyttävät lähtevää liikennettä, määritä ECP-solmuun integroitavan välityspalvelimen tyyppi näiden ohjeiden avulla. Jos kyseessä on läpinäkyvä tarkastusvälityspalvelin tai eksplisiittinen välityspalvelin, voit käyttää solmuliittymää seuraavasti:

Lataa ja asenna juurivarmenne.

Tarkista välityspalvelinyhteys.

Vianmääritys.

1
Siirry Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<IP or FQDN>:443/setup ja kirjaudu sisään.

2
Mene Trust Store ja välityspalvelinja valitse sitten vaihtoehto:

Ei välityspalvelinta— Oletusasetus ennen välityspalvelimen integrointia. Ei vaadi varmenteen päivitystä.
Läpinäkyvä ei-tarkastava välityspalvelin—ECP-solmut eivät käytä tiettyä välityspalvelinosoitetta eivätkä vaadi muutoksia toimiakseen tarkastamattoman välityspalvelimen kanssa. Tämä vaihtoehto ei vaadi varmenteen päivitystä.
Läpinäkyvä tarkastusvälityspalvelin—ECP-solmut eivät käytä tiettyä välityspalvelinosoitetta. ECP:ssä ei tarvita http(s)-määritysten muutoksia. ECP-solmut tarvitsevat kuitenkin juurivarmenteen voidakseen luottaa välityspalvelimeen. Tyypillisesti IT käyttää tarkastusvälityspalvelimia varmistaakseen käytäntöjen, jotka koskevat vierailujen sallimista verkkosivustoilla ja sisältötyyppien sallimista. Tämän tyyppinen välityspalvelin purkaa kaiken liikenteesi (jopa https).
Explicit Proxy— Eksplisiittisellä välityspalvelimella kerrot asiakkaalle (ECP-solmuille), mitä välityspalvelinta tulee käyttää. Tämä vaihtoehto tukee useita todennustyyppejä. Kun olet valinnut tämän vaihtoehdon, anna seuraavat tiedot:
Välityspalvelimen IP/FQDN— Osoite välityspalvelimen tavoittamiseksi.

Välityspalvelimen portti— Portin numero, jota välityspalvelin käyttää välityspalvelimen liikenteen kuuntelemiseen.

Välityspalvelinprotokolla-Valita http (ECP tunneloi https-liikenteensä http-välityspalvelimen kautta) tai https (liikenne ECP-solmusta välityspalvelimelle käyttää https-protokollaa). Valitse vaihtoehto sen perusteella, mitä välityspalvelimesi tukee.

Valitse jokin seuraavista todennustyypeistä välityspalvelinympäristösi mukaan:

Vaihtoehto

Käyttö

Ei mitään

Valitse HTTP- tai HTTPS-välityspalvelimille, joissa ei ole todennusmenetelmää.

Perus

Saatavilla HTTP- tai HTTPS-välityspalvelimille

Käytetään HTTP-käyttäjäagentille, joka antaa käyttäjätunnuksen ja salasanan pyyntöä tehtäessä, ja käyttää Base64-koodausta.

Sulattaa

Saatavilla vain HTTPS-välityspalvelimille

Käytetään tilin vahvistamiseen ennen arkaluonteisten tietojen lähettämistä. Tämä tyyppi käyttää hajautustoimintoa käyttäjänimeen ja salasanaan ennen sen lähettämistä verkon kautta.

3
Jos haluat läpinäkyvän tarkastuksen tai nimenomaisen välityspalvelimen, napsauta Lataa juurivarmenne tai loppukokonaisuuden varmenne. Valitse sitten eksplisiittisen tai läpinäkyvän tarkastusvälityspalvelimen juurivarmenne.

Asiakas lataa varmenteen, mutta ei asenna sitä vielä. Solmu asentaa varmenteen seuraavan uudelleenkäynnistyksensä jälkeen. Saat lisätietoja napsauttamalla varmenteen myöntäjän nimen vieressä olevaa nuolta. Klikkaus Poistaa jos haluat ladata tiedoston uudelleen.

4
Jos haluat läpinäkyvän tarkastuksen tai nimenomaisen välityspalvelimen, napsauta Tarkista välityspalvelinyhteys ECP-solmun ja välityspalvelimen välisen verkkoyhteyden testaamiseen.

Jos yhteystesti epäonnistuu, näet virhesanoman, joka sisältää syyn ja ohjeet ongelman korjaamiseen.

5
Kun yhteystesti on läpäissyt, valitse eksplisiittiselle välityspalvelimelle Reititä kaikki portin 443/444 https-pyynnöt tästä solmusta nimenomaisen välityspalvelimen kautta. Tämän asetuksen voimaantulo kestää 15 sekuntia.

6
Klikkaus Asenna kaikki sertifikaatit Trust Storeen (näkyy aina, kun välityspalvelimen asetukset lisäävät juurivarmenteen) tai Käynnistä uudelleen (näkyy, jos asennus ei lisää juurivarmennetta). Lue kehote ja napsauta sitten Asentaa jos olet valmis.

Solmu käynnistyy uudelleen muutaman minuutin sisällä.

7
Kun solmu on käynnistynyt uudelleen, kirjaudu tarvittaessa uudelleen sisään ja avaa Yleiskatsaus sivu. Tarkista yhteystarkistukset varmistaaksesi, että ne ovat kaikki vihreässä tilassa.

Välityspalvelinyhteyden tarkistus testaa vain webex.com-aliverkkotunnuksen. Jos yhteysongelmia ilmenee, yleinen ongelma on, että välityspalvelin estää jotkin asennusohjeissa luetellut pilvialueet.

Täytä Expressway Connector Host Edellytykset

Käytä tätä tarkistuslistaa valmistelemaan Expressway liittimien isännöintiä varten, ennen kuin rekisteröit sen Webexiin.

Ennen kuin aloitat

Jos päätät käyttää Expresswayta Serviceability Connectorin isännöimiseen, edellytämme, että käytät isäntänä erillistä Expresswaytä.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitysmme keskittyy tähän alustaan. Jotkut uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat huollettavuusliittimen pikatielle.

Hybridipalveluiden järjestelmänvalvojana säilytät hallinnassasi paikallisissa laitteissasi käynnissä olevia ohjelmistoja. Olet vastuussa kaikista tarvittavista suojaustoimenpiteistä palvelimesi suojaamiseksi fyysisiltä ja sähköisiltä hyökkäyksiltä.

1
Hanki täydet organisaation järjestelmänvalvojan oikeudet ennen kuin rekisteröit Expresswayt ja käytä näitä valtuustietoja, kun käytät asiakasnäkymää Control Hubissa ( https://admin.webex.com).

2
Noudata näitä Expressway-C-liittimen isäntävaatimuksia.

Asenna vähintään tuettu Expressway-ohjelmistoversio. Katso version tukilausunto Lisätietoja.
Asenna virtuaalinen Expressway OVA -tiedosto Cisco Expressway Virtual Machine -asennusopas. Tämän jälkeen pääset käyttöliittymään selaamalla sen IP-osoitteeseen.

Ohjattu Expressway-asennustoiminto pyytää sinua vaihtamaan oletussalasanat juuri ja järjestelmänvalvojana. Käytä näille tileille erilaisia, vahvoja salasanoja.

Virtuaalisen Expresswayn sarjanumero perustuu virtuaalikoneen MAC-osoitteeseen. Käytämme sarjanumeroa tunnistamaan Cisco Webex -pilveen rekisteröityjä pikaväyliä. Älä muuta Expressway VM:n MAC-osoitetta käyttäessäsi VMware-työkaluja, tai saatat menettää palvelun.

Et tarvitse vapautusavainta, Expressway-sarjan avainta tai muuta lisenssiä käyttääksesi virtuaalista Expressway-C:tä hybridipalveluille. Saatat nähdä hälytyksen vapautusavaimesta. Voit kuitata sen poistaaksesi sen käyttöliittymästä.
Vaikka useimmat Expressway-sovellukset vaativat SIP:n tai H.232:n, sinun ei tarvitse ottaa SIP- tai H.323-palveluita käyttöön tällä Expresswaylla. Ne ovat oletusarvoisesti poissa käytöstä uusissa asennuksissa. Jätä ne pois käytöstä. Jos näet hälytyksen, joka varoittaa virheellisestä määrityksestä, voit tyhjentää sen turvallisesti.

3
Jos tämä on ensimmäinen kerta, kun käytät Expresswayta, saat ohjatun ensiasennustoiminnon, joka auttaa sinua määrittämään sen hybridipalveluja varten. Jos ohitit ohjatun toiminnon aiemmin, voit suorittaa sen osoitteesta Tila > Yleiskatsaus sivu.

Valitse Expressway-sarja.

Valitse Expressway-C.

Valitse Cisco Webex -hybridipalvelut.

Tämän palvelun valitseminen varmistaa, että et tarvitse vapautusavainta.

Älä valitse muita palveluita. Huoltoliitin vaatii erillisen pikatien.

Klikkaus Jatkaa.

Ohjattu toiminto ei näytä käyttöoikeussivua, kuten muiden Expressway-käyttöönottotyyppien kohdalla. Tämä Expressway ei tarvitse avaimia tai lisenssejä liittimien isännöintiin. (Ohjattu toiminto siirtyy asetusten tarkistussivulle).

Tarkista Expressway-määritykset (IP, DNS, NTP) ja määritä tarvittaessa uudelleen.

Olisit antanut nämä tiedot ja vaihtanut tarvittavat salasanat, kun asensit virtuaalisen Expresswayn.

Klikkaus Suorittaa loppuun.

4
Jos et ole jo tarkistanut, tarkista seuraavat Expressway-C-liittimen isäntäkokoonpanot. Tarkistat yleensä asennuksen aikana. Voit myös vahvistaa määrityksen, kun käytät ohjattua palvelun asennustoimintoa.

IP-perusasetukset ( Järjestelmä > Verkkoliitännät > IP )
Järjestelmän nimi ( Järjestelmä > Hallinta-asetukset )
DNS-asetukset ( Järjestelmä > DNS ) varsinkin Järjestelmän isäntänimi ja Verkkotunnus, koska nämä ominaisuudet muodostavat FQDN:n, joka sinun on rekisteröitävä Expressway Cisco Webexiin.
NTP-asetukset ( Järjestelmä > Aika )

Synkronoi Expressway NTP-palvelimen kanssa. Käytä samaa NTP-palvelinta kuin virtuaalikoneen isäntä.

Haluttu salasana järjestelmänvalvojan tilille ( Käyttäjät > Järjestelmänvalvojan tilit , klikkaus Admin käyttäjä sitten Vaihda salasana linkki)
Haluttu salasana kohteelle juuri tili, jonka pitäisi olla eri kuin Admin-tilin salasana. (Kirjaudu sisään CLI:hen nimellä juuri ja suorita passwd-komento.)

Expressway-C-liittimen isännät eivät tue kahden NIC:n käyttöönottoa.

Expressway on nyt valmis rekisteröitymään Cisco Webexiin. Tämän tehtävän muut vaiheet koskevat verkko-olosuhteita ja asioita, jotka on otettava huomioon ennen kuin yrität rekisteröidä pikatien.

5
Jos et ole jo tehnyt niin, avaa tarvittavat portit palomuuristasi.

Kaikki Expresswayn ja Webex-pilven välinen liikenne on HTTPS- tai suojattuja verkkopistokkeita.
TCP-portin 443 on oltava avoin Expressway-C:stä lähtevälle puolelle. Katso https://help.webex.com/article/WBX000028782/ lisätietoja pilvitoimialueista, joita Expressway-C pyytää.
Huoltoliitin tekee myös kohdassa luetellut lähtevät yhteydet https://help.webex.com/article/xbcr37/.

6
Hanki HTTP-välityspalvelimesi tiedot (osoite, portti), jos organisaatiosi käyttää sellaista Internetiin pääsyyn. Tarvitset myös käyttäjätunnuksen ja salasanan välityspalvelimelle, jos se vaatii perustodennusta. Expressway ei voi käyttää muita menetelmiä todentaakseen välityspalvelimen avulla.

Jos organisaatiosi käyttää TLS-välityspalvelinta, Expressway-C:n on luotettava TLS-välityspalvelimeen. Välityspalvelimen CA-juurivarmenteen on oltava Expresswayn luottamusmuistissa. Voit tarkistaa, onko se lisättävä osoitteessa Huolto > Turvallisuus > Luotettu CA-sertifikaatti .

7
Tutustu näihin varmenteen luotettavuuteen liittyviin kohtiin. Voit valita suojatun yhteyden tyypin aloittaessasi asennuksen päävaiheet.

Hybridipalvelut vaativat suojatun yhteyden liittimen isäntäkoneen Expresswayn ja Webexin välillä.

Voit antaa Webexin hallinnoida CA-juurivarmenteita puolestasi. Jos päätät hallita niitä itse, ole tietoinen varmenneviranomaisista ja luottamusketjuista. Sinulla on myös oltava lupa tehdä muutoksia Expressway-C-luottamusluetteloon.

Ota huollettavuusliitin käyttöön

Huollettavuusliittimen käyttöönottotehtäväkulku

Rekisteröi ECP-liittimen isäntä Cisco Webexiin

Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin

Määritä ECP:n huollettavuusliitin

Määritä Expresswayn huollettavuusliitin

(Valinnainen) Tuo laitteet isännöidyn yhteistyön välityksen täyttämisestä

Luo tilit hallinnoiduilla laitteilla

(Valinnainen) Määritä ECP-liittimen isäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM:illä

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla laitteilla

(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM-klustereilla

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla klustereilla

(Valinnainen) Määritä paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien kerääminen

Määritä latausasetukset

Määritä etäkokoelmat tässä liittimessä

Käynnistä huollettavuusliitin

Tarkista huollettavuusliittimen kokoonpano

Huollettavuusliittimen käyttöönottotehtäväkulku

1
(suositus) Jos otat huollettavuusliittimen käyttöön ECP:ssä, Rekisteröi ECP-liittimen isäntä Cisco Webexiin.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa liitinisännässäsi.

2
(Vaihtoehtoinen) Jos otat huollettavuusliittimen käyttöön Expresswaylla, Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa liitinisännässäsi.

3
Määritä ECP:n huollettavuusliitin tai Määritä Expresswayn huollettavuusliitin, tarvittaessa.

Nimeä huollettavuusliittimesi.

4
Luo tilit hallinnoiduilla laitteilla

Määritä tilit jokaiselle tuotteelle, jota Connector voi hallita. Liitin käyttää näitä tilejä hallittujen laitteiden tietopyyntöjen todentamiseen.

Jos tuot kaikki hallitut laitteesi ja klusterisi HCM-F:stä, sinun ei tarvitse tehdä tätä tehtävää. Sinun on tehtävä se, jos liitin hallitsee laitteita, jotka eivät ole HCM-F-tietokannassa.

5
(Valinnainen) Määritä ECP-liittimen isäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM:illä tai (Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla laitteilla

Jos tuot kaikki hallitut laitteesi ja klusterisi HCM-F:stä, sinun ei tarvitse tehdä tätä tehtävää. Sinun on tehtävä se, jos liitin hallitsee laitteita, jotka eivät ole HCM-F-tietokannassa.

Jos liitinisäntäsi on Expressway, suosittelemme, että määrität liittimen paikallisesti hallituksi laitteeksi TAC-käyttötapauksessa. Mutta ECP-liittimen isännässä ei ole lokeja, joita TAC pyytäisi huollettavuuspalvelun kautta.

6
(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM-klustereilla tai (Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla klustereilla

Voit liittää paikallisesti hallittuja laitteita, jotka ovat samantyyppisiä kuin hallittu klusteri liitinkokoonpanossa. Klusterit mahdollistavat tiedonkeruun useilta laitteilta yhdellä pyynnöllä.

7
(Valinnainen) Tuo laitteet isännöidyn yhteistyön välityksen täyttämisestä

Suosittelemme tuomista liittimestä ylläpitääksesi automaattisesti luetteloa asiakaslaitteista ja klustereista HCM-F:stä. Voit lisätä laitteet manuaalisesti, mutta integrointi HCM-F:n kanssa säästää aikaa.

8
Määritä latausasetukset.

Tätä tehtävää tarvitaan vain TAC-tapauksessa.

Customer eXperience Drive (CXD) on oletusarvoinen ja ainoa vaihtoehto.

9
Käynnistä huollettavuusliitin

Vain pikatien tehtävä

10
Tarkista huollettavuusliittimen kokoonpano

Vain pikatien tehtävä. Käytä tätä menettelyä testataksesi tietojen keräämistä ja siirtämistä palvelupyyntöösi.

Rekisteröi ECP-liittimen isäntä Cisco Webexiin

Hybridipalvelut käyttävät ohjelmistoliittimiä organisaatiosi ympäristön turvalliseen yhdistämiseen Webexiin. Käytä tätä menettelyä rekisteröidäksesi ECP-liittimen isäntäsi.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa liitinisännässäsi.

Ennen kuin aloitat

Sinun on oltava siinä yritysverkossa, johon asensit Serviceability Connector -solmun, kun suoritat ohjatun rekisteröintitoiminnon. Tämä verkko vaatii pääsyn liittimeen ja admin.webex.com pilvi. (Katso Valmistele ympäristösi linkit asianmukaisiin osoitteisiin ja portteihin). Avaat selainikkunoita molemmille puolille luodaksesi pysyvämmän yhteyden niiden välille.

Jos käyttöönottovälityspalvelimesi välittää lähtevää liikennettä, anna välityspalvelimen tiedot. Katso (Valinnainen) Määritä ECP-solmu välityspalvelinintegraatiota varten.

Jos rekisteröintiprosessi aikakatkaistaan tai epäonnistuu jostain syystä, voit aloittaa rekisteröinnin uudelleen Control Hubissa.

1
Ohjauskeskuksessa ( https://admin.webex.com), valitse Asiakkaat > Oma organisaatio.

2
Valita Palvelut > Hybridi.

3
Klikkaus Näytä kaikki päällä Huoltopalvelu kortti.

Jos et ole aiemmin ottanut huollettavuusliitintä käyttöön, etsi kortti vierittämällä sivun alareunaan. Klikkaus Perustaa käynnistääksesi ohjatun toiminnon.

4
Klikkaus Lisää resurssi.

5
Valitse Enterprise Compute Platform ja napsauta Seuraava.

Ohjattu toiminto näyttää Rekisteröi huollettavuuspalvelu ECP-solmuun sivu.

Jos et ole asentanut ja määrittänyt virtuaalikonetta, voit ladata ohjelmiston tältä sivulta. Sinun on asennettava ja määritettävä ECP VM ennen kuin voit jatkaa tämän ohjatun toiminnon kanssa. (Katso Luo VM ECP Connector Hostille.)

6
Anna klusterin nimi (mielivaltainen ja vain Webexin käyttämä) ja ECP-solmun FQDN- tai IP-osoite ja napsauta sitten Seuraava.

Jos käytät FQDN:ää, anna toimialue, jonka DNS voi ratkaista. Jotta FQDN olisi käytettävissä, sen on määritettävä suoraan IP-osoite. Vahvistamme FQDN:n sulkeaksemme pois mahdolliset kirjoitusvirheet tai konfiguraatioristiriidat.

Jos käytät IP-osoitetta, anna sama sisäinen IP-osoite, jonka määritit Serviceability Connectorille konsolista.

7
Määritä päivitysaikataulu.

Kun julkaisemme Serviceability Connector -ohjelmiston päivityksen, solmu odottaa määritettyyn aikaan, ennen kuin se päivittää. Välttääksesi TAC:n työskentelyn keskeytymisen ongelmissasi, valitse päivä ja aika, jolloin TAC ei todennäköisesti käytä liitintä. Kun päivitys on saatavilla, voit puuttua siihen Päivitä nyt tai Lykätä (lykkää seuraavaan aikataulutettuun aikaan).

8
Valitse julkaisukanava ja napsauta Seuraava.

Valitse vakaa julkaisukanava, ellet työskentele Ciscon kokeilutiimin kanssa.

9
Tarkista solmun tiedot ja napsauta Siirry Nodeen rekisteröidäksesi solmun Cisco Webex-pilveen.

Selaimesi yrittää avata solmun uudessa välilehdessä; lisää solmun IP-osoite organisaatiosi lupaluetteloon.

10
Lue ilmoitus tämän solmun käyttöoikeuden sallimisesta.

11
Valitse valintaruutu, joka sallii Webexin käyttää tätä solmua, ja napsauta sitten Jatkaa.

Rekisteröinti valmis -ikkuna tulee näkyviin, kun solmun rekisteröinti on valmis.

12
Palaa Control Hub -ikkunaan.

13
Klikkaus Näytä kaikki päällä Huollettavuuspalvelut sivu.

Sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi Enterprise Compute Platform -klusterien luettelossa. The Palvelun tila on "Ei toimi", koska solmun on päivitettävä itsensä.

14
Klikkaus Avaa solmuluettelo.

Sinun pitäisi nähdä solmullesi saatavilla oleva päivitys.

15
Klikkaus Asenna nyt....

16
Tarkista julkaisutiedot ja napsauta Päivitä nyt.

Päivitys voi kestää muutaman minuutin. Klusterin tila vaihtuu toimintatilaan päivityksen valmistuttua.

Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin

Hybridipalvelut käyttävät ohjelmistoliittimiä organisaatiosi ympäristön turvalliseen yhdistämiseen Webexiin. Rekisteröi liitäntäisäntäsi Expressway käyttämällä tätä menettelyä.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa Expressway-liitinisännässäsi.

Ennen kuin aloitat

Kirjaudu ulos kaikista muista tämän pikatien yhteyksistä.

Jos paikallinen ympäristösi välittää lähtevän liikenteen, anna välityspalvelimen tiedot Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimen välityspalvelin ennen tämän toimenpiteen suorittamista. Jos kyseessä on TLS-välityspalvelin, lisää välityspalvelimen varmenteen allekirjoittama CA-juurivarmenne Expresswayn CA-luottamussäilöön. Tämä on välttämätöntä onnistuneen rekisteröinnin kannalta.

Webex hylkää kaikki yritykset rekisteröityä Expresswayn verkkokäyttöliittymästä. Rekisteröi Expressway Control Hubin kautta.

Jos rekisteröintiprosessi aikakatkaistaan tai epäonnistuu jostain syystä, voit aloittaa rekisteröinnin uudelleen Control Hubissa.

1
Ohjauskeskuksessa ( https://admin.webex.com), valitse Asiakkaat > Oma organisaatio.

2
Valita Palvelut > Hybridi.

3
Klikkaus Näytä kaikki päällä Huoltopalvelu kortti.

Jos et ole aiemmin ottanut huollettavuusliitintä käyttöön, etsi kortti vierittämällä sivun alareunaan. Klikkaus Perustaa käynnistääksesi ohjatun toiminnon.

4
Uusia rekisteröintejä varten valitse ensimmäinen valintanappi ja napsauta Seuraava.

5
Syötä liittimen isännän IP-osoite tai FQDN.

Webex luo tietueen kyseisestä pikatiestä ja luo luottamusta.

6
Kirjoita liittimen isännälle merkityksellinen näyttönimi ja napsauta Seuraava.

7
Napsauta linkkiä avataksesi Expressway-verkkoliittymäsi.

Tämä linkki käyttää Control Hubin FQDN:ää. Varmista, että rekisteröintiin käyttämäsi tietokone voi käyttää Expressway-liittymää FQDN:n avulla.

8
Kirjaudu sisään Expresswayn verkkokäyttöliittymään, joka avaa Liittimen hallinta sivu.

9
Päätä, kuinka haluat päivittää Expresswayn luottamusluettelon:

Valitse valintaruutu, jos haluat Webexin lisäävän tarvittavat CA-varmenteet Expresswayn luottamusluetteloon.
Kun rekisteröidyt, Webex-varmenteet allekirjoittaneiden viranomaisten juurivarmenteet asennetaan automaattisesti Expresswaylle. Tämä menetelmä tarkoittaa, että Expresswayn pitäisi automaattisesti luottaa varmenteisiin ja se voi määrittää suojatun yhteyden.

Jos muutat mieltäsi, voit käyttää Liittimen hallinta ikkuna Webex CA -juurivarmenteiden poistamiseen ja juurivarmenteiden manuaaliseen asentamiseen.

Poista valinta ruudusta, jos haluat päivittää Expresswayn luottamusluettelon manuaalisesti. Katso toimenpide Expresswayn online-ohjeesta.

10
Klikkaus Rekisteröidy .

Control Hub käynnistyy. Lue näytön teksti varmistaaksesi, että Webex tunnisti oikean pikatien.

11
Klikkaus Sallia rekisteröidä Expressway for Hybrid Services.

Kun Expressway on rekisteröitynyt onnistuneesti, Expresswayn Hybridipalvelut-ikkuna näyttää liittimien lataamisen ja asennuksen. Jos uudempi versio on saatavilla, hallintaliitin päivittyy automaattisesti. Se asentaa sitten kaikki muut tälle Expressway-liitinisännälle valitsemasi liittimet.

Liittimet asentavat liitäntäsivunsa Expressway-liitinisäntään. Näiden uusien sivujen avulla voit määrittää ja aktivoida liittimet. Uudet sivut ovat osoitteessa Sovellukset > Hybridipalvelut valikosta Expressway-liitinpalvelimessa.

Jos rekisteröinti epäonnistuu ja paikallinen ympäristösi välittää lähtevän liikenteen, tarkista tämän menettelyn edellytykset.

Määritä ECP:n huollettavuusliitin

Ennen kuin aloitat

Sinun on rekisteröitävä ECP-solmu Cisco Webexiin, ennen kuin voit määrittää huollettavuusliittimen.

Kun kirjaudut ensimmäistä kertaa uuteen ECP-solmuun, käytä oletustunnistetietoja. Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana "cisco". Vaihda tunnistetiedot ensimmäisen kirjautumisen jälkeen.

1
Kirjaudu sisään liittimen isäntään ja siirry osoitteeseen Määritysasetukset.

2
Anna tälle liittimelle nimi.

Valitse liittimelle merkityksellinen nimi, joka auttaa sinua keskustelemaan siitä.

3
Klikkaus Tallentaa.

Määritä Expresswayn huollettavuusliitin

Ennen kuin aloitat

Sinun on rekisteröitävä Expressway Cisco Webexiin, ennen kuin voit määrittää huollettavuusliittimen.

1
Kirjaudu sisään Expressway Connector -isäntään ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimen hallinta.

2
Tarkista, että Serviceability Connector on luettelossa, sen ei pitäisi olla käynnissä. Älä aloita sitä vielä.

3
Mene Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Huollettavuuden määritys.

4
Anna tälle liittimelle nimi.

Valitse nimi, joka on sinulle merkityksellinen ja edustaa Expresswayn tarkoitusta.

5
Klikkaus Tallentaa.

(Valinnainen) Tuo laitteet isännöidyn yhteistyön välityksen täyttämisestä

Jos käytät huollettavuuspalvelua Cisco Hosted Collaboration Solutionin (HCS) kanssa, suosittelemme laitteiden tuomista HCM-F:stä. Tämän jälkeen voit välttää kaikkien asiakkaiden, klustereiden ja laitteiden manuaalisen lisäämisen HCM-F-varastosta.

Jos käyttöönottosi ei ole HCS-ympäristö, voit ohittaa tämän tehtävän.

Integroi jokainen huollettavuusliitin yhteen HCM-F-valikoimaan. Jos sinulla on useita varastoja, tarvitset useita liittimiä.

Ennen kuin aloitat

Luo ylläpitotili Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) -palveluun käytettäväksi Serviceability Servicen kanssa. Tarvitset HCM-F:n osoitteen, ja sen on oltava tavoitettavissa Serviceability-isännältä.

1
Kirjaudu sisään liitinpalvelimeen ja siirry osoitteeseen Hallitut laitteet, seuraavasti:

Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut laitteet.

2
Klikkaus Uusi.

3
Valitse Isännöidyn yhteistyön sovittelun toteutus alkaen Tyyppi pudota alas.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen valitun tyypin perusteella.

4
Muokkaa Laitteen nimi.

Oletusnimi tunnistaa laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta se on merkityksellinen tätä laitetta koskevien keskustelujen aikana.

5
Syötä Osoite, FQDN tai IP-osoite, HCM-F northbound API -rajapinnasta (NBI).

6
Syötä Käyttäjätunnus ja Salasana HCM-F-järjestelmänvalvojan tilistä.

7
Valitse Äänestystaajuus1 tunnin ja 24 tunnin välillä.

Tämä asetus määrää, kuinka usein palvelu tarkistaa varastosi muutosten varalta tuotuihin laitteisiin. Suosittelemme yhden päivän, ellet tee usein muutoksia varastoosi.

Voit valita Ei koskaan poistaaksesi tuonnin HCM-F:stä. Asetus tulee voimaan, kun tallennat sivun. Tämä asetus poistaa huollettavuusliittimestä tiedot, jotka on tuotu aiemmin HCM-F:stä.

8
Klikkaus Vahvista testata, että tili voi todentaa itsensä HCM-F:llä.

9
Klikkaus Lisätä tallentaaksesi muutokset.

Huoltoliitin muodostaa yhteyden HCM-F:hen ja täyttää sen Asiakkaat, Hallitut laitteet, ja Hallitut klusterit sivut, joilla on vain luku -kopioita näistä tiedoista.

Voit napsauttaa Päivitä nyt pakottaaksesi tietojen välittömän päivityksen HCM-F:stä.

Mitä tehdä seuraavaksi

The Asiakkaat sivu on aina näkyvissä liittimen käyttöliittymässä, jopa muissa kuin HCM-F-asetuksissa. Sivu on tyhjä, ellet tuo tietoja HCM-F:stä.

Luo tilit hallinnoiduilla laitteilla

Määritä tili jokaiselle laitteelle, jotta Serviceability Connector voi todentaa itsensä laitteille pyydettäessä tietoja.

1
Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence Service, UCCX ja muut VOS (Voice Operating System) -tuotteet:

Siirry julkaisijasolmussasi olevasta Cisco Unified CM Administrationista osoitteeseen Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Kulunvalvontaryhmä, klikkaus Lisää uusi, anna nimi (esimerkiksi Serviceability Connector Group) ja napsauta sitten Tallentaa.

alkaen liittyvät linkit, klikkaus Määritä Rooli pääsynhallintaryhmälleja napsauta sitten Mennä. Klikkaus Määritä rooli ryhmälle, valitse seuraavat roolit ja napsauta sitten Lisää valitut:

Normaali AXL API -käyttö

Tavalliset CCM-järjestelmänvalvojat

Normaali CCMADMIN Vain luku

Standard ServiceAbility

Määritä sovelluksen käyttäjä siirtymällä kohtaan Käyttäjien hallinta > Sovelluksen käyttäjä ja sitten napsauttamalla Lisää uusi.

Anna uuden tilin käyttäjätunnus ja salasana.

Klikkaus Lisää pääsynhallintaryhmään, valitse uusi Access Control Group, napsauta Lisää valitutja napsauta sitten Tallentaa.

2
Cisco TelePresence Video Communication Server tai Cisco Expressway -sarja:

Mene Käyttäjät > Järjestelmänvalvojan tilitja napsauta sitten Uusi.

Määritä Asetukset-osiossa nämä asetukset:

Nimi— Kirjoita tilille nimi.

Hätätili-Asetettu Ei.

Käyttöoikeustaso-Asetettu Lukea kirjoittaa.

Kirjoita Salasana ja syötä se uudelleen Vahvista salasana.

Web-käyttö-Asetettu Joo.

API-käyttöoikeus-Asetettu Joo.

Pakota salasanan vaihto-Asetettu Ei.

Osavaltio-Asetettu Käytössä.

Kirjoita Valtuuta-kohtaan Nykyinen salasanasi (tilin, jolla käytit Expressway-käyttöliittymää) valtuuttamaan tämän tilin luomisen.

Klikkaus Tallentaa.

3
Cisco Unified Border Elementille:

Määritä CUBE CLI:stä käyttäjä, jolla on käyttöoikeustaso 15:

username <myuser> privilege 15 secret 0 <mypassword>

4
Cisco BroadWorks Application Server, Profile Server, Messaging Server, Xtended Services Platform ja Execution Server:

Käytä järjestelmänvalvojan tiliä, jonka loit palvelimen asennuksen yhteydessä.

(Valinnainen) Määritä ECP-liittimen isäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM:illä

Jos liitinisäntäsi on Expressway, lisää jokainen Unified CM -julkaisija ja tilaaja erikseen. Mutta ECP-liittimen isäntä automatisoi tilaajien lisäämisen jokaiselle Unified CM -julkaisijalle.

Muista ottaa asianmukainen kirjautuminen käyttöön kaikissa laitteissa. Huoltoliitin kerää vain lokeja, se ei mahdollista varsinaista kirjaamista.

Ennen kuin aloitat

Tämä tehtävä ei sovellu, jos:

Suorita liittimen isäntä Expresswayllä.

Käytä HCM-F-varastoa laitteiden lisäämiseen ECP-liitinisäntään.

1
Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet.

Kun olet asentanut Serviceability Connectorin, se pyytää sinua vaihtamaan salasanasi, kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran. Vaihda oletussalasana, cisco, turvalliseen arvoon.

2
Klikkaus Uusi.

3
Valitse Unified CM Tyyppi.

Voit lisätä vain Unified CM -julkaisijan.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen käyttämällä valittua tyyppiä.

4
Muokkaa Laitteen nimi.

Oletusnimi tunnistaa laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta se on merkityksellinen tätä laitetta koskevien keskustelujen aikana.

5
Anna seuraavat tiedot Unified CM -julkaisijalle:

Omaisuus

Arvo

Osoite

Julkaisijan FQDN tai IP-osoite

Rooli

(Valinnainen) Roolien avulla voit erottaa laitteet toisistaan, kun tarkastelet luetteloa tai järjestät klusterin.

TLS-vahvistustila

Jos poistut tästä tilasta Päällä (oletus), liitin vaatii kelvollisen varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen on sisällettävä osoite, jonka annoit aiemmin aiheen vaihtoehtonimeksi (SAN). Varmenteen on oltava kelvollinen ja tämän liittimen isäntä on luotettava.

Jos käytät itse allekirjoitettuja varmenteita hallituissa laitteissa, kopioi ne liittimen isännän CA-luottamussäilöön.

Käyttäjänimi

Unified CM -tilille

Salasana

Unified CM -tilille

Eroavatko SSH-tunnistetiedot sovelluksen käyttäjän tiedoista

Jos hallinnoidulla laitteellasi on erillinen tili SSH-käyttöä varten, muuta arvoksi Joo, ja anna sitten SSH-tilin tunnistetiedot.

6
Klikkaus Vahvista testata, että tili voi todentaa itsensä hallittavalle laitteelle.

7
Klikkaus Lisätä.

8
Toista tämä tehtävä lisätäksesi muita Unified CM -julkaisijoita Serviceability Connector -kokoonpanoon.

Voit nyt luoda hallitun klusterin julkaisijalle. Tämä klusteri täyttyy automaattisesti julkaisijan tilaajista. Voit sitten lisätä minkä tahansa klusterin tilaajista.

Jos olet aiemmin määrittänyt Unified CM -tilaajat liittimeen, Hallitut laitteet sivulla on edelleen luettelo niistä. Mutta Hälytykset näyttää hälytyksen jokaiselle tilaajalle. Poista vanhat tilaajamerkinnät ja lisää sitten tilaajat takaisin hallitun klusterin kautta.

Mitä tehdä seuraavaksi

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla laitteilla
(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM-klustereilla

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla laitteilla

Jos haluat saada lokit hallituilta laitteiltasi, määritä ensin laitteet Serviceability Connectorissa.

Jos liitinisäntäsi on Expressway, suosittelemme, että määrität liittimen paikallisesti hallituksi laitteeksi TAC-käyttötapauksessa. Sitten TAC voi auttaa, jos huollettavuusliittimesi ei toimi odotetulla tavalla. Mutta ECP-liittimen isännässä ei ole lokeja, joita TAC pyytäisi huollettavuuspalvelun kautta.

Kun lisäät laitteita, sisällytä kunkin yhdistetyn CM-klusterin julkaisija ja kaikki tilaajat.

Muista ottaa asianmukainen kirjautuminen käyttöön kaikissa laitteissa. Huoltoliitin kerää vain lokeja, se ei mahdollista varsinaista kirjaamista.

Ennen kuin aloitat

Täytä hallitun laitteen esivaatimukset

Luo tilit hallinnoiduilla laitteilla

1
Kirjaudu sisään liitinpalvelimeen ja siirry osoitteeseen Hallitut laitteet, seuraavasti:

Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut laitteet.

Kun olet asentanut Serviceability Connectorin, se pyytää sinua vaihtamaan salasanasi, kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran. Vaihda oletussalasana, cisco, turvalliseen arvoon.

2
Klikkaus Uusi.

3
Valitse laite Tyyppi.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen valitun tyypin perusteella.

4
Muokkaa Laitteen nimi.

Oletusnimi tunnistaa laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta se on merkityksellinen tätä laitetta koskevien keskustelujen aikana.

5
Syötä Osoitehallitun laitteen FQDN- tai IP-osoite.

Muut määrityssivun kentät muuttuvat laitetyypin mukaan. Siirry laitettasi koskevaan vaiheeseen seuraavasti:

Cisco Unified Communications Manager ( Vaihe 6)
Cisco Unified CM IM ja läsnäolo ( Vaihe 6)
Cisco Unified Contact Center Express ( Vaihe 6)
Cisco Expressway tai VCS ( Vaihe 8)
Cisco Unified Border Element ( Vaihe 9)
Cisco BroadWorks -palvelintyypit ( Vaihe 10)

6
[VOS-laitteet] Anna VOS-laitteen tiedot:

Valitse Rooli tälle laitteelle.

Roolit riippuvat mm Tyyppi. Roolien avulla voit erottaa laitteet toisistaan, kun tarkastelet luetteloa tai järjestät klusteria. Voit esimerkiksi valita Kustantaja tietyn pikaviestintä- ja läsnäolopalvelusolmun rooli.

Muuta TLS-vahvistustila jos välttämätöntä.

Jos poistut tästä tilasta Päällä (oletus), liitin vaatii kelvollisen varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen tulee sisältää osoite, jonka annoit yllä aiheen vaihtoehtonimeksi (SAN). Varmenteen on oltava kelvollinen ja tämän liittimen isäntä on luotettava.

Jos käytät itse allekirjoitettuja varmenteita hallituissa laitteissa, kopioi ne liittimen isännän CA-luottamussäilöön.

Syötä Käyttäjätunnus ja Salasana tämän laitteen sovellustilistä.

Jos hallinnoidulla laitteellasi on erillinen tili SSH-käyttöä varten, vaihda Eroavatko SSH-tunnistetiedot sovelluksen käyttäjän tiedoista to Joo, ja anna sitten SSH-tilin tunnistetiedot.

Mene Vaihe 11.

7
[Expressway/VCS] Anna Expresswayn tai VCS:n tiedot:

Valitse Rooli joko tälle Expresswaylle C (Pikatie-C) tai E (Pikatie-E).

Muuta TLS-vahvistustila jos välttämätöntä.

Jos poistut tästä tilasta Päällä (oletus), liitin vaatii kelvollisen varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen tulee sisältää osoite, jonka annoit yllä aiheen vaihtoehtonimeksi (SAN). Varmenteen on oltava kelvollinen ja tämän liittimen isäntä on luotettava.

Syötä Käyttäjätunnus ja Salasana tämän laitteen tilistä.

Mene Vaihe 11.

8
[CUBE] Anna KUUTION tiedot:

Valitse Rooli joko tälle CUBElle Aktiivinen tai Valmiina.

Syötä Käyttäjätunnus ja Salasana CUBEn SSH-tilistä.

Mene Vaihe 11.

9
[BroadWorks] Anna BroadWorks-palvelimen tiedot:

Syötä Käyttäjätunnus ja Salasana BroadWorks-palvelimen BWCLI-tilistä.

Mene Vaihe 11.

10
Klikkaus Vahvista testata, että tili voi todentaa itsensä hallittavalle laitteelle.

11
Klikkaus Lisätä.

12
Toista tämä tehtävä lisätäksesi muita laitteita Serviceability Connector -kokoonpanoon.

Mitä tehdä seuraavaksi

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla klustereilla.

Määritä latausasetukset.

(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM-klustereilla

Paikallisesti johdettu klustereita liitinkokoonpanossa ovat samantyyppisten paikallisesti hallittujen laitteiden ryhmät. Kun määrität klusterin Serviceability Connectorissa, se ei luo yhteyksiä laitteiden välille. Klusterit auttavat vain yhden komennon lähettämisessä samankaltaisten laitteiden ryhmälle.

Jos liitinisäntäsi on Expressway, luot klusterin ja lisäät siihen jokainen Unified CM -julkaisija ja tilaaja erikseen. Mutta ECP-liitinisäntä automatisoi tilaajien lisäämisen klusteriin jokaiselle Unified CM -julkaisijalle.

Muista ottaa asianmukainen kirjautuminen käyttöön kaikissa laitteissa. Huoltoliitin kerää vain lokeja, se ei mahdollista varsinaista kirjaamista.

Ennen kuin aloitat

Tämä tehtävä ei sovellu, jos:

Suorita liittimen isäntä Expresswayllä.

Käytä HCM-F-varastoa laitteiden lisäämiseen ECP-liitinisäntään.

1
Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut klusterit.

2
Luo klusteri kullekin Unified CM -julkaisijalle:

Klikkaus Uusi.

Anna klusteri Nimi.

Käytä nimeä, joka erottaa tämän klusterin muista klustereista. Voit muuttaa nimeä myöhemmin tarvittaessa.

Valitse Unified CM Tuotetyyppija napsauta sitten Lisätä.

Valitse julkaisija.

Klikkaus Tallentaa.

Liitin kysyy julkaisijalta ja täyttää luettelon klusterin tilaajista.

3
Voit lisätä tai poistaa kunkin tilaajan valintaruudun Hallitut laitteet.

Turvallisuussyistä liitin ei voi noutaa tilaajien kirjautumistietoja, kun se tekee kyselyn julkaisijalta. Kun se luo tietueen jokaiselle tilaajalle, se käyttää oletuksena julkaisijan käyttäjätunnusta ja salasanaa. Jos tilaajillasi on erilaiset kirjautumistiedot kuin julkaisijallasi, sinun on päivitettävä tilaajatietueet.

Tilaajan valinnan poistaminen klusterista poistaa sen tietueen automaattisesti klusterista Hallitut laitteet sivu.

4
Muuta tarvittaessa jokaisen tilaajan oletuskäyttäjätunnus ja salasana Hallitut laitteet sivu.

5
Toista tämä toimenpide jokaiselle lisättävälle hallitukselle klusterille.

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla klustereilla

Paikallisesti johdettu klustereita liitinkokoonpanossa ovat samantyyppisten paikallisesti hallittujen laitteiden ryhmät. Kun määrität klusterin Serviceability Connectorissa, se ei luo yhteyksiä laitteiden välille. Klusterit auttavat vain yhden komennon lähettämisessä samankaltaisten laitteiden ryhmälle.

Sinun ei tarvitse järjestää paikallisesti hallinnoituja laitteita klustereihin.

Jos tuot klustereita HCM-F:stä, Klusterit-sivu näyttää vain luku -tiedot näistä klusteista.

Ennen kuin aloitat

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla laitteilla

1
Kirjaudu sisään liitinpalvelimeen ja siirry osoitteeseen Hallitut klusterit, seuraavasti:

Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut klusterit.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut klusterit.

2
Jokaiselle hallittujen laitteiden ryhmälle:

Klikkaus Uusi.

Anna klusteri Nimi.

Käytä nimeä, joka erottaa tämän klusterin muista klustereista. Voit muuttaa nimeä myöhemmin tarvittaessa.

Valitse Tuotetyyppija napsauta sitten Lisätä.

Valitse tähän klusteriin sisällytettävät hallitut laitteet.

Klikkaus Tallentaa.

Sivulla näkyy luettelo klusteista, mukaan lukien uusi klusterisi.

3
Toista tämä toimenpide jokaiselle lisättävälle hallitukselle klusterille.

(Valinnainen) Määritä paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien kerääminen
Näin otat paikallisen lokin ja ongelmaraporttien keräämisen käyttöön. Kun nämä asetukset ovat käytössä, tiedot säilytetään paikallisesti palveluliittimen isännässä. Voit lukea näiden tietojen hallinnasta Hallitse paikallisia lokeja ja Kerää ongelmaraportteja.

1
Kirjaudu palvelusolmuun ja napsauta Määritysasetukset.

2
(Valinnainen) Aseta Säilytä kopio kerätyistä lokeista paikallisesti to Sallia ja valitse tallennettavien tiedostojen määrä.

Tämän ansiosta solmu voi säilyttää paikallisia kopioita sen kautta etäkerätyistä lokeista.

3
(Valinnainen) Muuta Ota käyttöön päätepisteen prt-lokin kerääminen to Sallia ja valitse tallennettavien tiedostojen määrä.

4
(Valinnainen) Muuta Rajoita prt-lokin kerääminen määritetyistä aliverkoista arvoon True, jos haluat rajoittaa verkkoja, jotka tämä liitin näkee ongelmaraporttien keräämiseen.

Sinun on syötettävä aliverkot, joita haluat käyttää. Erota useita alueita pilkuilla.

5
Klikkaus Tallentaa.

Määritä latausasetukset

Lataa tiedostot koteloon käyttämällä "Customer eXperience Drive" (CXD) -asemaa. Tämä asetus on oletusasetus määrittäessäsi Latausasetukset ensimmäistä kertaa.

Jos tarvitset lisäapua, soita Ciscon tekniseen tukikeskukseen.

Tämä tehtävä koskee vain TAC-käyttötapausta.

Cloud-Connected UC:ssa kohde on esiasetettu. Katso Cisco TAC Delivery Services -tietosuojatiedot saadaksesi tietoja siitä, missä tämä ominaisuus käsittelee ja tallentaa tietoja.

1
Kirjaudu sisään liitinpalvelimeen ja siirry osoitteeseen Latausasetukset, seuraavasti:

Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Latausasetukset.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Latausasetukset.

2
TAC-käyttötapauksessa tarkista, että liitin on kunnossa Lataa todennusmenetelmä On Customer Experience Drive. Tämä asetus on oletusvalinta uusille asennuksille.

3
Klikkaus Tallentaa.

Määritä etäkokoelmat tässä liittimessä

Service Connector sallii oletusarvoisesti etäkokoelmat. Voit varmistaa, että TAC:lla on lupa kerätä lokeja hallituilta laitteiltasi:

1
Kirjaudu sisään liitinpalvelimeen ja siirry osoitteeseen Kokoonpano, seuraavasti:

Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Kokoonpano.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Kokoonpano.

2
Muuta TAC-käyttötapauksessa Kerää tietoja tallennettavaksi palvelupyyntöjen avulla to Sallia.

Tämä kytkin on asetettu asentoon Sallia oletuksena. Jos muutat sen Kiellä, et enää saa Serviceability Connectorin etuja.

3
Varmista Cloud-Connected UC -käyttötapauksessa se Kerää tietoja CCUC-vianmääritystä varten On Sallia (oletusarvo).

4
Klikkaus Tallentaa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Käynnistä huollettavuusliitin

Käynnistä huollettavuusliitin
Jos liitinisäntäsi on Expressway, tämä tehtävä ottaa käyttöön huollettavuusliittimen, joka mahdollistaa lokinkeruupyyntöjen lähettämisen hallituille laitteille. Sinun tarvitsee tehdä tämä tehtävä vain kerran, jolloin Serviceability Connector on aktiivinen ja odottaa pyyntöä.
Ennen kuin aloitat

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla laitteilla

Määritä latausasetukset

1
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimen hallinta ja napsauta Huollettavuus.

2
Klikkaus Huoltoliitin.

3
Muuta Aktiivinen kenttään Käytössä.

4
Klikkaus Tallentaa.

Liitin käynnistyy ja tila vaihtuu muotoon Juoksemassa Liitinten hallinta -sivulla.

Mitä tehdä seuraavaksi

Tarkista huollettavuusliittimen kokoonpano

Tarkista huollettavuusliittimen kokoonpano
Jos liitinisäntäsi on Expressway, tämä tehtävä vahvistaa liittimen määritykset.

1
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimen hallinta ja napsauta Huollettavuus.

2
Tarkista, että huollettavuusliitin on Juoksemassa kanssa Ei hälytyksiä.

3
Tarkista, että hallinnoidut laitetilit voivat muodostaa yhteyden:

Siirry kohtaan Hallitut laitteet sivu.

Napsauta jokaisen luettelossa olevan laitteen kohdalla Näytä/muokkaa.

Napsauta laitteen asetussivulla Vahvista testata tiliä laitetta vastaan. Sinun pitäisi nähdä menestysbanneri.

Hallinnoi huollettavuuspalvelua

Käytä Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymää

Käytä Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymää

Hallitse paikallisia lokeja

Kerää ongelmaraportteja

Käytä Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymää

Voit avata verkkokäyttöliittymän alustasta seuraavilla tavoilla:

Siirry selaimen välilehdellä kohtaan https://<IP address>/setup, esimerkiksi https://192.0.2.0/setup. Anna kyseisen solmun järjestelmänvalvojan tunnistetiedot ja napsauta Kirjaudu sisään.
Jos olet täysi järjestelmänvalvoja ja olet jo rekisteröinyt solmun pilveen, voit käyttää solmua Control Hubista (katso seuraavat vaiheet).

Tämä ominaisuus on myös Partner-järjestelmänvalvojien käytettävissä.

1
Siirry Control Hubin asiakasnäkymästä kohtaan Palvelut > Hybridi.

2
Alla Resurssit päällä Huoltopalvelu kortti, napsauta Näytä kaikki.

3
Napsauta määritettyä/rekisteröityä liitintä ja valitse Siirry solmuun.

Selain avaa kyseisen solmun web-hallintaliittymän (itse alustan, ei Serviceability Connector -sovelluksen).

Mitä tehdä seuraavaksi

Serviceability Connector -sovellusta ei voi avata suoraan Control Hubista.

Käytä Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymää

Siirry selaimen välilehdellä kohtaan <IP address>:8443

Selain avaa Serviceability Connector -sovelluksen verkkoliittymän.

https://192.0.2.0:8443

Hallitse paikallisia lokeja

1
Kirjaudu palvelusolmuun ja napsauta Kerätyt lokit.

Tällä sivulla luetellaan tämän huollettavuussolmun keräämät lokit. Luettelossa näkyy, mistä loki on peräisin (mikä hallittu laite tai klusteri), päivämäärä ja kellonaika, jolloin se kerättiin, sekä palvelu, joka pyysi lokia.

2
(Valinnainen) Lajittele tai suodata lokit sarakeotsikoiden ohjaimilla.

3
Valitse sinua kiinnostava loki ja valitse:

Poistaa poistaa lokin paikallisen kopion. Tämä ei vaikuta ylävirran palvelun keräämään kopioon.
ladata asettaa kopion kerätystä lokista (.zip-tiedosto) paikalliselle tietokoneellesi.
Analysoida avaa Collaboration Solutions Analyzerin, johon voit ladata ja analysoida lokikopiosi.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun olet lopettanut lokien analysoinnin tai arkistoinnin, sinun tulee poistaa ne huollettavuussolmusta. Tämä vähentää paikallisen levyn käyttöä, joten tallennustilaa on riittävästi tulevien lokien keräämiseen.

Lisäsimme levynkäytön valvonnan suojaamaan Serviceability-solmua liian täyteen tulemiselta. Näyttö hälyttää, kun loki kerätään, mutta levyllä ei ole tarpeeksi tilaa kopion säilyttämiseen. Monitori on määritetty hälyttämään, jos käyttöaste saavuttaa 80 %.

Kun tämä kynnys saavutetaan, myös näyttö poistaa kaikki aiemmin kerätyt lokit, jotta kapasiteettia on riittävästi tämän solmun keräämän seuraavan lokin tallentamiseen.

Kerää ongelmaraportteja

1
Kirjaudu palvelusolmuun ja napsauta PRT-keräilijä.

Tällä sivulla luetellaan tämän solmun aiemmin keräämät ongelmaraportit. Luettelossa näkyy laitteen nimi ja ongelmaraportin päivämäärä. Voit etsiä, lajitella ja suodattaa raportteja.

2
Klikkaus Tuottaa kerätäksesi raportin tietystä laitteesta. Anna laitteen nimi tai MAC-osoite ja napsauta sitten Tuottaa.

Laitteen nimen on vastattava Unified CM:ään rekisteröityä arvoa. Huoltoliitin kysyy Unified CM -solmuluettelostaan annetun laitteen nimen osalta.

Valintaikkunassa näkyy edistyminen ja sitten onnistumisviesti. Uusi ongelmaraportti tulee näkyviin luetteloon.

3
Valitse raportti ja valitse:

Poistaa poistaa tämän ongelmaraportin paikallisen kopion.
ladata asettaa kopion ongelmaraportista (.zip-tiedosto) paikalliselle tietokoneellesi.
Analysoida avaa Collaboration Solutions Analyzerin, johon voit ladata ja analysoida ongelmaraportin.

Muutoshistoria

Muutoshistoria

Taulukko 1. Tähän asiakirjaan tehdyt muutokset
Päiväys

Muuttaa

osio

toukokuu 2024 Selvensi kahden tehtävän sanamuotoa Serviceability-alustan käyttöliittymän ja Serviceability Connector -sovellusliittymän avaamiseksi.
Sisään Hallinnoi huollettavuuspalvelua:

Nimesi ja muokkasi tehtävän uudelleen Käytä Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymää.

Nimesi ja muokkasi tehtävän uudelleen Käytä Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymää.

Maaliskuu 2024
Lisätty aiheita, jotka auttavat pääsemään isäntäsolmun tai sovelluksen verkkokäyttöliittymään.
Sisään Hallinnoi huollettavuuspalvelua:

Uusi tehtävä Käytä Serviceability Connector -verkkokäyttöliittymää

Uusi tehtävä Käytä isäntäsolmun Serviceability-sovellusta

Syyskuu 2023

Lisätty paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien kokoelma.

Uusi käyttöönottotehtävä (Valinnainen) Määritä paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien kerääminen.

Lisätty uusi luku Hallinnoi huollettavuuspalvelua.

Uusi tehtävä Hallitse paikallisia lokeja.

Uusi tehtävä Kerää ongelmaraportteja.

Huhtikuu 2022

Muutettu tapaa lisätä Unified-julkaisijoita ja tilaajia ECP-liitinisäntään.

(Valinnainen) Määritä ECP-liittimen isäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM:illä

(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM-klustereilla

Marraskuu 2021

Voit nyt käyttää Serviceability Connectoria kerätäksesi lokeja Cloud-Connected UC -asennuksestasi. Tämän ominaisuuden avulla voit TAC:n sijaan kerätä lokeja Unified CM -klustereita varten.

koko ajan

Syyskuu 2021

Poistettiin maininnat vanhentuneesta asiakaspalvelukeskuksen latausvaihtoehdosta.

Määritä latausasetukset

Maaliskuu 2021

Voit nyt kerätä lokeja Broadworks XSP -solmuista.

koko ajan

Joulukuu 2020

Lisätty tietoja ECP-solmun käytöstä huollettavuusliittimessä.

koko ajan

Selvennetyt yhteysvaatimukset Expressway-liitinpalvelimen rekisteröinnille.

Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin

Syyskuu 2020

Cisco-tilin käyttö Serviceability Connectorin kanssa on vanhentunut. Vain CXD tuetaan nyt.

koko ajan

marraskuuta 2017

Ensimmäinen julkaisu

Huoltoliittimen yleiskatsaus

Huoltoliittimen yleiskatsaus

Käytä palvelupyyntötapauksissa

TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri

Käytä Cloud-Connected UC -käyttöönotuksissa

Pilviyhteyden UC:n käyttöönottoarkkitehtuuri

Huollettavuuden liittimen rajoitukset

Ihmiset ja roolit

Datan liike

Suojaus

Huollettavuusliitännät

Huollettavuus Liitinportit

Huoltoliittimen yleiskatsaus

Voit helpottaa lokien keräämistä Webex Serviceability -palvelun avulla. Palvelu automatisoi diagnostisten lokien ja tietojen etsimisen, hakemisen ja tallentamisen.

Tämä ominaisuus käyttää Huoltoliitin käyttöön tiloissasi. Huoltoliitin toimii verkkosi erillisellä isännällä ("liitinisäntä"). Voit asentaa liittimen jompaankumpaan näistä komponenteista:

Enterprise Compute Platform (ECP) – suositeltava

ECP käyttää Docker-säilöjä palveluidensa eristämiseen, suojaamiseen ja hallintaan. Isäntä ja Serviceability Connector -sovellus asennetaan pilvestä. Sinun ei tarvitse päivittää niitä manuaalisesti pysyäksesi ajan tasalla ja suojattuna.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitysmme keskittyy tähän alustaan. Jotkut uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat huollettavuusliittimen pikatielle.

Cisco Expressway

Voit käyttää Servicability Connectoria näihin tarkoituksiin:

Automaattinen loki- ja järjestelmätietojen haku palvelupyyntöjä varten

Lokikokoelma Unified CM -klustereistasi pilviyhteydellä yhdistetyssä UC-asennuksessa

Voit käyttää samaa huollettavuusliitintä molemmissa käyttötapauksissa.

Käytä palvelupyyntötapauksissa

Voit käyttää Webex Serviceability -palvelua auttamaan Ciscon teknisen tuen henkilökuntaa infrastruktuuriisi liittyvien ongelmien diagnosoinnissa. Palvelu automatisoi diagnostisten lokien ja tietojen etsimisen, hakemisen ja tallentamisen SR-tapaukseen. Palvelu myös käynnistää analyysin diagnostisia allekirjoituksia vastaan, jotta TAC voi tunnistaa ongelmat ja ratkaista tapaukset nopeammin.

Kun avaat tapauksen TAC:lla, TAC-insinöörit voivat hakea tarvittavat lokit suorittaessaan ongelman diagnoosin. Voimme kerätä tarvittavat lokit palaamatta joka kerta takaisin. Insinööri lähettää pyynnöt huollettavuusliittimelle. Liitin kerää tiedot ja siirtää ne turvallisesti Customer eXperience Drive (CXD) -asemaan. Tämän jälkeen järjestelmä liittää tiedot SR:ään.

Kun meillä on tiedot, voimme käyttää Collaboration Solution Analyzeria ja sen diagnostisten allekirjoitusten tietokantaa. Järjestelmä analysoi lokit automaattisesti, tunnistaa tunnetut ongelmat ja suosittelee tunnettuja korjauksia tai kiertotapoja.

Otat käyttöön ja hallitset huollettavuusliittimiä Control Hubin kautta kuten muutkin hybridipalvelut, kuten Hybrid Calendar Service ja Hybrid Call Service. Voit käyttää sitä yhdessä muiden hybridipalvelujen kanssa, mutta niitä ei vaadita.

Jos organisaatiosi on jo määritetty Control Hubissa, voit ottaa palvelun käyttöön olemassa olevan organisaatiosi järjestelmänvalvojan tilin kautta.

Tässä käyttöönotossa Serviceability Connector on aina käytettävissä, jotta TAC voi kerätä tietoja tarvittaessa. Mutta sillä ei ole tasaista kuormitusta ajan myötä. TAC-insinöörit aloittavat tiedonkeruun manuaalisesti. He neuvottelevat keräilylle sopivan ajan minimoidakseen vaikutuksen muihin saman infrastruktuurin tarjoamiin palveluihin.

Kuinka se toimii

Otat huollettavuuspalvelun käyttöön yhteistyössä Cisco TAC:n kanssa. Katso TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri.

Avaat kotelon ilmoittaaksesi TAC:lle jossakin Cisco-laitteessasi olevasta ongelmasta.

TAC:n edustaja käyttää Collaborations Solution Analyzer (CSA) -verkkokäyttöliittymää pyytääkseen Serviceability Connectoria keräämään tietoja asiaankuuluvilta laitteilta.

Palveluliitin kääntää pyynnön API-komentoiksi pyydettyjen tietojen keräämiseksi hallituilta laitteilta.

Palveluliittimesi kerää, salaa ja lähettää tiedot salatun linkin kautta Customer eXperience Driveen (CXD). CXD yhdistää tiedot sitten palvelupyyntöösi.

Järjestelmä analysoi tiedot yli 1000 diagnostisen allekirjoituksen TAC-tietokannasta.

TAC:n edustaja käy läpi tulokset ja tarkistaa tarvittaessa alkuperäiset lokit.

TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttöönotto Expresswayn Service Connectorin avulla

Elementti

Kuvaus

Hallitut laitteet

Sisältää kaikki laitteet, joista haluat toimittaa lokit huollettavuuspalveluun. Voit lisätä jopa 150 paikallisesti hallittua laitetta yhdellä huollettavuusliittimellä. Voit tuoda tietoja HCM-F:stä (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) HCS-asiakkaiden hallituista laitteista ja klustereista (suuremmilla laitteilla, katso https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service).

Palvelu toimii tällä hetkellä seuraavilla laitteilla:

Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F)

Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unified CM IM- ja läsnäolopalvelu

Cisco Expressway -sarja

Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Cisco Unified Border Element (CUBE)

Cisco BroadWorks Application Server (AS)

Cisco BroadWorks Profile Server (PS)

Cisco BroadWorks Messaging Server (UMS)

Cisco BroadWorks Execution Server (XS)

Cisco Broadworks Xtended Services Platform (XSP)

Järjestelmänvalvojasi

Rekisteröi liittimen isäntäkoneen ja ottaa huollettavuuspalvelun käyttöön Control Hubin avulla. URL on https://admin.webex.com ja tarvitset "organisaation järjestelmänvalvojan" tunnistetiedot.

Liittimen isäntä

Enterprise Compute Platform (ECP) tai Expressway, joka isännöi hallintaliitintä ja huollettavuusliitintä.

Hallintaliitin (ECP:llä tai Expresswaylla) ja vastaava hallintapalvelu (Webexissä) hallitsevat rekisteröintiäsi. Ne ylläpitävät yhteyttä, päivittävät liittimet tarvittaessa ja raportoivat tilasta ja hälytyksistä.

Huoltoliitin—Pieni sovellus, jonka liitinpalvelin (ECP tai Expressway) lataa Webexistä, kun olet ottanut huollettavuuspalvelun käyttöön organisaatiossasi.

Välityspalvelin

(Valinnainen) Jos muutat välityspalvelimen määritystä Serviceability Connectorin käynnistämisen jälkeen, käynnistä myös Serviceability Connector uudelleen.

Webex pilvi

Isännöi Webex-, Webex-puheluita, Webex-kokouksia ja Webex-hybridipalveluita.

Tekninen tukikeskus

Sisältää:

TAC-edustaja käyttää CSA:ta yhteydenpitoon Serviceability Connectorisi kanssa Webex-pilven kautta.

TAC-tapauksenhallintajärjestelmä, jossa on tapauksesi ja siihen liittyvät lokit, jotka Serviceability Connector on kerännyt ja ladannut Customer eXperience Driveen.

Käytä Cloud-Connected UC -käyttöönotuksissa

Voit käyttää Serviceability-palvelua Control Hubin kautta Unified CM -klusterien valvontaan pilviyhteydessä olevassa UC-asennuksessa.

Kuinka se toimii

Otat Serviceability Connector -esiintymän käyttöön Unified CM -klustereita varten.

Unified CM -puhelusignalointiongelman vianmääritys käynnistää tiedonkeruupyynnön Control Hubissa.

Palveluliitin kääntää pyynnön API-komentoiksi pyydettyjen tietojen keräämiseksi hallituilta laitteilta.

Palveluliittimesi kerää, salaa ja lähettää tiedot salatun linkin kautta Customer eXperience Driveen (CXD).

Pilviyhteyden UC:n käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttöönotto Service Connectorin avulla

Elementti

Kuvaus

Hallitut laitteet

Sisältää kaikki laitteet, joista haluat toimittaa lokit Serviceability Servicelle. Voit lisätä jopa 150 paikallisesti hallittua laitetta yhdellä huollettavuusliittimellä. Voit tuoda tietoja HCM-F:stä (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) HCS-asiakkaiden hallituista laitteista ja klustereista (suuremmilla laitteilla, katso https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service).

Cloud-Connected UC:n avulla palvelu toimii seuraavien laitteiden kanssa:

Cisco Unified Communications Manager

Järjestelmänvalvojasi

Rekisteröi liittimen isäntäkoneen ja ottaa huollettavuuspalvelun käyttöön Control Hubin avulla. URL on https://admin.webex.com ja tarvitset "organisaation järjestelmänvalvojan" tunnistetiedot.

Liittimen isäntä

Enterprise Compute Platform (ECP) tai Expressway, joka isännöi hallintaliitintä ja huollettavuusliitintä.

Hallintaliitin (ECP:llä tai Expresswaylla) ja vastaava hallintapalvelu (Webexissä) hallitsevat rekisteröintiäsi. Ne ylläpitävät yhteyttä, päivittävät liittimet tarvittaessa ja raportoivat tilasta ja hälytyksistä.

Huoltoliitin—Pieni sovellus, jonka liitinpalvelin (ECP tai Expressway) lataa Webexistä, kun olet ottanut huollettavuuspalvelun käyttöön organisaatiossasi.

Välityspalvelin

(Valinnainen) Jos muutat välityspalvelimen määritystä Serviceability Connectorin käynnistämisen jälkeen, käynnistä myös Serviceability Connector uudelleen.

Webex pilvi

Isännöi Webex-, Webex-puheluita, Webex-kokouksia ja Webex-hybridipalveluita.

Huollettavuuden liittimen rajoitukset

Katso nykyinen luettelo rajoituksista kohdasta Huollettavuuspalvelun tunnetut ongelmat artikla.

Ihmiset ja roolit

Palvelua varten tarvittavat tilit

Kaavio näyttää tarvittavat tilit huollettavuuspalvelun toimittamiseen. Monet näistä tileistä eivät ole käyttäjille. Serviceability Connector tarvitsee luvan tietojen hakemiseen useista laitteista.

Seuraavissa taulukoissa luetellaan ihmiset ja tilit sekä heidän roolinsa palvelun käyttöönotossa ja käytössä:

Taulukko 1. Ihmiset ja roolit
Henkilö / laite

Roolit huollettavuuspalvelun toimittamisessa

Verkkojärjestelmänvalvojasi

(Kerran) Määritä HTTP-välityspalvelin tarvittaessa

(Kerran) Avaa tarvittavat palomuuriportit salliaksesi HTTPS-yhteyden liittimen isännästä (ECP tai Expressway) Customer eXperience Driveen.

Cisco Technical Assistance Centerin edustajat

Vain TAC-käyttötapauksessa.

(Jatkuva) Aloita tarvittaessa tietopyyntöjä hallituilta laitteilta

(Jatkuu) Lokitietojen analysointi tarvittaessa tapauksen ratkaisemiseksi (tämän asiakirjan ulkopuolella)

Hallittujen laitteiden, kuten Unified CM, IM & Presence Service ja BW Application Server, järjestelmänvalvojasi

(Kerran) Luo tilit kaikille valvotuille laitteille, jotta palvelu voi muodostaa turvallisen yhteyden niihin ja hakea tietoja.

Connector-isäntäjärjestelmänvalvojasi

(Kerran) Valmistele ECP tai Expressway hybridipalveluja varten

(Ajoittain) Määritä Serviceability Connector hallituilla laiteosoitteilla ja tunnistetiedoilla

(Kerran) Käynnistä liitin ja valtuuta se keräämään tietoja.

"Organisaation ylläpitäjä"

Tämä tili voi olla Connector-isännän järjestelmänvalvoja tai verkon järjestelmänvalvoja tai Cisco-kumppani. Kyseinen henkilö kirjautuu tällä tilillä Control Hubiin ja hallitsee organisaatiosi pilviasetuksia.

(Kerran) Luo organisaatiosi ja tilisi Cisco Webexissä (jos et ole jo tehnyt)

(Kerran) Rekisteröi Connector-isäntäsi Cisco Collaboration Cloudiin

(Kerran) Yhdistä Serviceability-liitin Connector-isäntään

Huoltoliitin

Pääsy hallittuihin laitteisiin ennalta määritettyjen API- tai SSH-tilien avulla

Käytä CXD:tä tallentaaksesi diagnostiikkatiedot liittyvään palvelupyyntöön (Connector-isännässä ei vaadita tunnistetietoja)

Taulukko 2. Tilit ja laajuus vaaditaan jokaiselle
Tilin tyyppi

Laajuus / erityiset oikeudet

Huomautuksia

Cisco Connector Host Administrator

Käyttöoikeustaso = luku-kirjoitus

API-käyttö = Kyllä (vain Expressway)

Verkkoyhteys = Kyllä (vain Expressway)

Tämä liitinpalvelimen tili lukee Serviceability Connector -kokoonpanon.

Hallitun laitteen API- ja SSH-tilit (kaikki seuraavat rivit)

Lähetä API-kutsuja hallittavalle laitteelle tai suorita SSH-komentoja. Esimerkiksi lokien keräämiseen.

Nämä tilit sijaitsevat hallinnoiduissa laitteissa. Syötät heidän kirjautumistietonsa Connector-isännän Serviceability Connector -määritykseen.

API-tili HCM-F API:lle

Lue

Tämä tili todentaa liittimen, kun se kysyy HCM-F:ltä tietoja asiakkaista, heidän klustereistaan ja laitteistaan sekä valtuustiedoista, joilla he voivat käyttää niitä.

Sovelluksen käyttäjä puhekäyttöjärjestelmätuotteille (VOS).

Normaali AXL API -käyttö

Tavalliset CCM-järjestelmänvalvojat

Normaali CCMADMIN Vain luku

Normaali huollettavuus

VOS-tuotteita ovat Unified CM, IM and Presence ja UCCX.

Jos SSH-tili on eri kuin sovelluksen käyttäjätili, anna molempien tilien tunnistetiedot Serviceability Connector -käyttöliittymässä.

SSH-käyttäjä puhekäyttöjärjestelmätuotteille (VOS).

Jos sovelluksen käyttäjätili on eri kuin SSH-tili, anna molempien tilien tunnistetiedot Serviceability Connector -käyttöliittymässä.

Cisco Expressway tai VCS Administrator

Käyttöoikeustaso = luku-kirjoitus

API-käyttö = Kyllä

Verkkoyhteys = Kyllä

Vain TAC-käyttötapaukseen.

Tämä tili hallinnoi hallittua VCS:tä tai Expresswayta liittimen isäntäkoneen sijaan.

CUBE SSH -käyttäjätili

Etuoikeustaso 15

Vain TAC-käyttötapaukseen.

BroadWorks CLI -käyttäjätili

Vain TAC-käyttötapaukseen.

Varmista, että CLI-tilillä on oikeudet suorittaa komentoja hallitulla BroadWorks-laitteella. eli Xtended Services Platform, Application Server, Profile Server, Execution Server tai Messaging Server.

Datan liike

Taulukko 3. Tiedonsiirron yhteenveto
Tietojen käyttö

Kuljetusmekanismi

Tili käytetty

Lue tietoja hallituilta laitteilta

HTTPS

API-käyttöoikeus tai SSH-tili hallinnoidulla laitteella

Kirjoita tapaushallintajärjestelmään

HTTPS

Palvelupyynnön numero ja siihen liittyvä yksilöllinen tunnus

Kun komento annetaan, Webex lähettää pyynnön Serviceability Connectorille, joka toimii sen perusteella ja kerää vaaditut tiedot.

Tässä pyynnössä ei ole suoraan tunnistettavia tietoja hallitusta laitteesta. Sillä on laitetunnus tai klusteritunnus, joten se tietää, mistä laitteista tiedot saa. Huoltoliitin kääntää tämän laitteen/klusterin tunnuksen. Tunnus ei voi yksin tunnistaa infrastruktuuriasi. Myös pilven ja liittimen välinen yhteys käyttää HTTPS-siirtoa.

Huoltoliitin kääntää pyynnön seuraavasti:

Se löytää laite-/klusteritunnuksen laitteet hallittujen laitteiden ja klustereiden luettelostaan ja hakee osoitteet.

Se luo pyynnön ja parametrit uudelleen API- tai SSH-kutsuina osoitteisiin käyttämällä asianmukaista API- tai komentoa laitteille.

Komentojen valtuuttamiseksi liitin käyttää kohdelaitteiden valmiiksi määritettyjä laitteen tunnistetietoja.

Liitin tallentaa saadut datatiedostot tilapäisesti liittimen isäntään (Expressway tai ECP).

Liitin pilkkoo väliaikaisen tiedoston, salaa osat ja lähettää ne HTTPS:n kautta Customer eXperience Driveen. Jos pyyntö tuli TAC:lta, TAC-tapaustiedostovarasto kokoaa lokitiedot uudelleen ja tallentaa ne palvelupyyntöäsi vastaan.

Serviceability Connector kirjoittaa seuraavat tiedot tapahtumasta liittimen isäntäkoneen komentohistoriaan:

Annetun komennon ja komennon myöntäjän yksilölliset tunnisteet. Voit jäljittää myöntäjän tunnuksen takaisin komennon antaneeseen henkilöön, mutta et liittimen isäntään.

Annettu komento ja parametrit (ei tuloksena olevat tiedot).

Liittimen luoma alias laitteille, joille komento on annettu (ei osoite tai isäntänimi).

Pyydetyn komennon tila (onnistuminen/epäonnistuminen).

TAC tapaus

TAC:n edustajat käyttävät omia tilejään päästäkseen Collaboration Solutions Analyzer (CSA) -verkkosovellukseen, joka on vuorovaikutuksessa Cisco Webexin kanssa pyyntöjen välittämiseksi Serviceability Connectorille.

CSA:ssa TAC-henkilö valitsee tietyn huollettavuusliittimen organisaatiossasi olevista liittimistä ja määrittää sitten komennon seuraavilla tavoilla:

Sen TAC-tapauksen tunnus, johon lokit tallennetaan (palvelupyynnön numero).

Kohdelaite (tunnetaan aliaksella, jonka Serviceability Connector loi, kun laite lisättiin ensimmäisen kerran hallituksi laitteeksi) tai laiteryhmä.

Tiedonkeruukomento ja tarvittavat parametrit.

CSA määrittää laitetyypin Serviceability Connector -liittimestä ja on tietoinen kunkin hallitun laitetyypin ominaisuuksista. Se esimerkiksi tietää, että kerätäkseen palvelulokeja Unified CM:stä TAC-käyttäjän tulee antaa aloitus- ja lopetuspäivämäärä/-aika.

Cloud-Connected UC-kotelo

LogAdvisorissa järjestelmänvalvojasi valitsee tietyn huollettavuusliittimen organisaatiossasi olevista liittimistä ja määrittää sitten komennon seuraavilla tavoilla:

Kohdelaite (tunnetaan aliaksella, jonka Serviceability Connector loi, kun laite lisättiin ensimmäisen kerran hallituksi laitteeksi) tai laiteryhmä.

Tiedonkeruukomento ja tarvittavat parametrit.

LogAdvisor pyytää oikeat parametrit.

Suojaus

Hallitut laitteet:

Pidät hallituilla laitteillasi olevat tiedot turvassa käyttämällä kyseisillä laitteilla käytettävissä olevia toimenpiteitä ja omia käytäntöjäsi.

Luot ja ylläpidät API- tai SSH-käyttötilejä näillä laitteilla. Syötät liittimen isäntäkoneen tunnistetiedot; Ciscon henkilökunta ja kolmannet osapuolet eivät tarvitse eivätkä voi käyttää näitä valtuustietoja.

Tilit eivät välttämättä tarvitse kaikkia järjestelmänvalvojan oikeuksia, mutta ne tarvitsevat valtuutuksen tyypillisiin kirjaussovellusliittymiin (katso Ihmiset ja roolit). Huoltopalvelu käyttää lokitietojen noutamiseen vaadittavia vähimmäisoikeuksia.

Liittimen isäntä:

Management Connector luo TLS-yhteyden Webexin kanssa, kun rekisteröit ensimmäisen kerran Connector-isännän (ECP tai Expressway). Tätä varten Management Connectorin on luotettava Webexin esittämiin varmenteisiin. Voit halutessasi hallita isäntäluottamusluetteloa itse tai antaa isännän ladata ja asentaa vaaditun päävarmentajaluettelon Ciscosta.

Management Connector ylläpitää yhteyttä Webexiin raportointia ja hälytyksiä varten. Huoltoliitin käyttää samanlaista pysyvää yhteyttä huollettavuuspyyntöjen vastaanottamiseen.

Vain järjestelmänvalvojien on päästävä isäntään Serviceability Connectorin määrittämiseksi. Ciscon henkilöstön ei tarvitse käyttää isäntäkonetta.

Huollettavuusliitin (liittimen isännässä):

Muodostaa HTTPS- tai SSH-yhteyksiä hallinnoituihin laitteisiin API-komentojen suorittamiseksi.

Voit määrittää Serviceability Connectorin pyytämään ja tarkistamaan palvelinvarmenteita hallituilta laitteilta.

Tekee lähteviä HTTPS-yhteyksiä Cisco TAC -tapauksenhallintajärjestelmän tallennustilaan.

Ei kirjaa mitään henkilökohtaisia tunnistetietojasi (PII).

Itse liitin ei kirjaa henkilökohtaisia tunnistetietoja. Liitin ei kuitenkaan tarkasta tai puhdista tietoja, joita se siirtää hallituista laitteista.

Ei tallenna pysyvästi mitään diagnostiikkatietojasi.

Pitää kirjaa tekemistään tapahtumista liittimen komentohistoriassa (Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Komentohistoria). Tietueet eivät suoraan tunnista mitään laitettasi.

Tallentaa vain laitteiden osoitteet ja niiden API-tilien tunnistetiedot Connector-määrityssäilöön.

Salaa tiedot siirrettäväksi Customer eXprerience Driveen käyttämällä dynaamisesti luotua 128-bittistä AES-avainta.

Välityspalvelin:

Jos käytät välityspalvelinta päästäksesi Internetiin, Serviceability Connector tarvitsee valtuustiedot välityspalvelimen käyttämiseen. Connector-isäntä tukee perustodennusta.

Jos otat käyttöön TLS-tarkastuslaitteen, sen on esitettävä varmenne, johon liitinisäntä luottaa. Saatat joutua lisäämään CA-varmenteen isäntäluottamusluetteloon.

Palomuurit:

Avaa TCP-portti 443, joka lähtee liitinisännästä useisiin Ciscon palvelun URL-osoitteisiin. Katso Huoltoliittimen tekemät ulkoiset liitännät ( https://help.webex.com/article/xbcr37/).

Avaa tarvittavat portit suojattuihin verkkoihin, jotka sisältävät hallitut laitteet. Katso Huollettavuus Liitinportit joka luettelee hallittujen laitteiden tarvitsemat portit. Avaa esimerkiksi TCP 443 DMZ:hen kerätäksesi lokit Expressway-E:n sisäänpäin osoittavan osoitteen kautta.

Älä avaa muita liittimen isäntään saapuvia portteja.

Webex:

Ei soita ei-toivottuja saapuvia puheluita paikan päällä oleviin laitteisiin. Liittimen isäntäkoneen hallintaliitin säilyttää TLS-yhteyden.

Kaikki liikenne liitäntäisännän ja Webexin välillä on HTTPS- tai suojattuja verkkopistokkeita.

Tekninen tukikeskus:

Kun otat huollettavuuspalvelun käyttöön TAC-käyttötapauksessa:

On kehittänyt kattavia ja turvallisia tiedontallennustyökaluja ja protokollia asiakkaiden laitetietojen suojaamiseksi.

Työntekijät eivät saa jakaa asiakastietoja tarpeettomasti.

Tallentaa diagnostiikkatiedot salatussa muodossa TAC-tapaustenhallintajärjestelmään.

Vain henkilöt, jotka työskentelevät tapauksesi ratkaisemisen parissa, voivat käyttää näitä tietoja.

Voit tarkastella omia tapauksiasi ja nähdä, mitä tietoja on kerätty.

Huollettavuusliitännät

Huollettavuusliitännät

Huollettavuus Liitinportit

Tämä taulukko sisältää portit, joita käytetään Serviceability Connectorin ja hallittujen laitteiden välillä. Jos hallittuja laitteitasi suojaa palomuurit, avaa luetellut portit kyseisiin laitteisiin päin. Sisäisiä palomuureja ei vaadita onnistuneeseen käyttöönottoon, eikä niitä näytetä edellisessä kaaviossa.

Tarkoitus

Src. IP

Src. Portit

pöytäkirja

Dst. IP

Dst. Portit

Pysyvä HTTPS-rekisteröinti

VMware-isäntä

30 000-35 999

TLS

Webex-isännät

Katso Huoltoliittimen tekemät ulkoiset yhteydet ( https://help.webex.com/article/xbcr37)

443

Lokitietojen lataus

VMware-isäntä

30 000-35 999

TLS

Cisco TAC SR -tietovarasto

Katso Huoltoliittimen tekemät ulkoiset yhteydet ( https://help.webex.com/article/xbcr37)

443

API-pyynnöt HCM-F:lle

VMware-isäntä

30 000-35 999

TLS

HCM-F Northbound interface (NBI)

8443

AXL (Administrative XML Layer) lokin keräämiseen

VMware-isäntä

30 000-35 999

TLS

VOS-laitteet (Unified CM, IM ja läsnäolo, UCCX)

8443

SSH pääsy

VMware-isäntä

30 000-35 999

TCP

VOS-laitteet (Unified CM, IM ja läsnäolo, UCCX)

22

SSH-yhteys, lokikokoelma

VMware-isäntä

30 000-35 999

TCP

KUUTIO

22

SSH-yhteys, lokikokoelma

VMware-isäntä

30 000-35 999

TCP

BroadWorks-palvelimet (AS, PS, UMS, XS, XSP)

22

Hirsikokoelma

VMware-isäntä

30 000-35 999

TLS

ECP tai Expressway tai VCS

443

Hirsikokoelma

VMware-isäntä

30 000-35 999

TLS

DMZ Expressway-E (tai VCS Expressway)

443

Valmistele ympäristösi

Huoltoliittimen vaatimukset

Täytä hallitun laitteen esivaatimukset

Täytä ECP-liittimen isäntävaatimukset

Luo VM ECP Connector Hostille

(Valinnainen) Määritä ECP-solmu välityspalvelinintegraatiota varten

Täytä Expressway Connector Host Edellytykset

Huoltoliittimen vaatimukset

Taulukko 1. Tuetut tuoteintegraatiot
Paikalliset palvelimet

Versio

Cisco Hosted Collaboration Media Fulfillment (HCM-F)

HCM-F 10.6(3) ja uudemmat

Cisco Unified Communications Manager

10.x ja uudemmat

Cisco Unified Communications Manager pikaviestintä- ja läsnäolopalvelu

10.x ja uudemmat

Cisco Unified Border Element

15.x ja uudemmat

Cisco TelePresence Video Communication Server tai Cisco Expressway -sarja

X8.9 ja uudemmat

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

10.x ja uudemmat

Cisco BroadWorks Application Server (AS)

Uusin julkaisu ja kaksi aikaisempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on ajankohtainen kirjoitushetkellä, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi.

Cisco BroadWorks Profile Server (PS)

Uusin julkaisu ja kaksi aikaisempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on ajankohtainen kirjoitushetkellä, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi.

Cisco BroadWorks Messaging Server (UMS)

Uusin julkaisu ja kaksi aikaisempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on ajankohtainen kirjoitushetkellä, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi.

Cisco BroadWorks Execution Server (XS)

Uusin julkaisu ja kaksi aikaisempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on ajankohtainen kirjoitushetkellä, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi.

Cisco BroadWorks Xtended Services Platform (XSP)

Uusin julkaisu ja kaksi aikaisempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on ajankohtainen kirjoitushetkellä, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi.

Unified CM on ainoa palvelin, jota voit valvoa Cloud-Connected UC -tapauksessa.

Taulukko 2. Liitinpalvelimen tiedot
Vaatimukset

Versio

Enterprise Compute Platform (ECP)

Käytä VMware vSphere -asiakasohjelmaa 6.0 tai uudempaa ECP-virtuaalikoneen isännöimiseen.

Ota ECP käyttöön erillisessä virtuaalikoneessa jommallakummalla määrityksellä:

4 CPU, 8 Gt RAM, 20 Gt HDD

2 CPU, 4 Gt RAM, 20 Gt HDD

Voit ladata ohjelmiston kuvan osoitteesta https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. Jos et asenna ja määritä virtuaalikonetta ensin, ohjattu rekisteröintitoiminto kehottaa sinua tekemään niin.

Lataa aina uusi OVA-kopio asentaaksesi Serviceability Connector VM:n tai asentaaksesi sen uudelleen. Vanhentunut OVA voi aiheuttaa ongelmia.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitysmme keskittyy tähän alustaan. Jotkut uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat huollettavuusliittimen pikatielle.

Cisco Expressway Connector Host

Jos isännöit Connectoria Expresswayllä, käytä virtuaalista Expresswaytä. Anna virtuaalikoneelle riittävästi resursseja ainakin Medium Expresswayn tukemiseen. Älä käytä pientä pikatietä. Katso Cisco Expressway on Virtual Machine -asennusopas klo https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html.

Voit ladata ohjelmiston kuvan osoitteesta https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 veloituksetta.

Suosittelemme Expresswayn viimeisintä versiota liittimen isäntätarkoituksiin. Katso Expressway Connector -isäntätuki Cisco Webex -hybridipalveluille Lisätietoja.

Cloud-Connect UC:ssa voit ottaa Serviceability Connectorin käyttöön pikatiellä. Mutta et voi valvoa Expresswaytä liittimen kautta.

Täytä hallitun laitteen esivaatimukset
Tässä luetellut laitteet eivät ole huollettavuuspalvelun edellytyksiä. Nämä määritysvaiheet ovat pakollisia vain, jos haluat Serviceability Connectorin hallitsevan näitä laitteita.

1
Varmista, että nämä palvelut ovat käynnissä, jotta liitin voi hallita Voice Operating System (VOS) -tuotteita, kuten Unified CM, IM and Presence Service ja UCCX:

SOAP - Lokinkeruusovellusliittymät

SOAP – Performance Monitoring API:t

SOAP - Real-Time Service API

SOAP – diagnostiikkaportaalin tietokantapalvelu

Cisco AXL -verkkopalvelu

Nämä palvelut ovat oletusarvoisesti käytössä. Jos pysäytit jonkin niistä, käynnistä palvelut uudelleen käyttämällä Cisco Unified Serviceability.

2
Tee nämä asetukset, jotta Serviceability Connector voi hallita CUBEa:

Sinun ei tarvitse tehdä tätä Cloud-Connected UC -kotelolle.

Ota Secure Shell (SSH) käyttöön, jotta voit tarjota suojatun etäkäyttöyhteyden verkkolaitteille kohdan mukaisesti Secure Shellin määrittäminen reitittimille ja kytkimille, joissa on Cisco IOS.

Ota SCP (Secure Copy) käyttöön tarjotaksesi suojatun ja todennetun menetelmän reitittimen asetusten tai reitittimen kuvatiedostojen kopioimiseen, kuten kohdassa kerrotaan. Secure Shell -määritysopas.

Ota Smart Call Home käyttöön ( call-home reporting contact-email-addr <email addr>). Löydät ohjeet kummasta tahansa Integroitujen palveluiden reitittimen opas tai Pilvipalveluiden reitittimen opas.

(Sinun on otettava käyttöön Smart Call Home, jos haluat ottaa diagnostiset allekirjoitukset käyttöön CUBEssa.)

Täytä ECP-liittimen isäntävaatimukset

Suorita nämä tehtävät ennen huollettavuuspalvelun käyttöönottoa:

Ennen kuin aloitat

Jos päätät käyttää ECP:tä Connector-isäntänä, vaadimme, että otat huollettavuusliittimen käyttöön erillisessä ECP:ssä.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitysmme keskittyy tähän alustaan. Jotkut uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat huollettavuusliittimen pikatielle.

Hybridipalveluiden järjestelmänvalvojana säilytät hallinnassasi paikallisissa laitteissasi käynnissä olevia ohjelmistoja. Olet vastuussa kaikista tarvittavista suojaustoimenpiteistä palvelimesi suojaamiseksi fyysisiltä ja sähköisiltä hyökkäyksiltä.

1
Hanki täydet organisaation järjestelmänvalvojan oikeudet päästäksesi asiakasnäkymään Control Hubissa ( https://admin.webex.com).

2
Luo VM uudelle ECP-solmulle. Katso Luo VM ECP Connector Hostille.

3
Avaa palomuurin tarvittavat portit. Katso Huollettavuusliitännät ja Huollettavuus Liitinportit.

ECP:n Serviceability Connector käyttää porttia 8443 lähtevänä Cisco Webex-pilveen. Katso https://help.webex.com/article/WBX000028782/ saadaksesi lisätietoja ECP:n pyytämistä pilvitoimialueista. Huoltoliitin tekee myös kohdassa luetellut lähtevät yhteydet https://help.webex.com/article/xbcr37/.

4
Jos käyttöönottosi käyttää välityspalvelinta Internetiin pääsyyn, hanki välityspalvelimen osoite ja portti. Jos välityspalvelin käyttää perustodennusta, tarvitset myös nämä tunnistetiedot.

Jos organisaatiosi käyttää TLS-välityspalvelinta, ECP-solmun on luotettava TLS-välityspalvelimeen. Välityspalvelimen CA-juurivarmenteen on oltava solmun luottamusmuistissa. Voit tarkistaa, onko se lisättävä osoitteessa Huolto > Turvallisuus > Luotettu CA-sertifikaatti .

5
Tutustu näihin varmenteen luotettavuuteen liittyviin kohtiin. Voit valita suojatun yhteyden tyypin aloittaessasi asennuksen päävaiheet.

Hybridipalvelut edellyttävät suojatun yhteyden liittimen isäntäkoneen ja Webexin välillä.

Voit antaa Webexin hallinnoida CA-juurivarmenteita puolestasi. Jos päätät hallita niitä itse, ole tietoinen varmenneviranomaisista ja luottamusketjuista. Sinulla on oltava valtuutus vaihtaaksesi luottamusluetteloon.

Luo VM ECP Connector Hostille

Luo VM ECP-solmulle.

Kun kirjaudut ensimmäistä kertaa uuteen ECP-solmuun, käytä oletustunnistetietoja. Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana "cisco". Vaihda tunnistetiedot ensimmäisen kirjautumisen jälkeen.

1
Lataa OVA osoitteesta https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova paikalliselle tietokoneellesi.

2
Valita Toiminnot > Ota käyttöön OVF-malli VMware vCenterissä.

3
Käytössä Valitse malli sivu, valitse Paikallinen tiedosto, valitse omasi serab_ecp.ova ja napsauta Seuraava.

4
Käytössä Valitse nimi ja sijainti sivulla, anna virtuaalikoneellesi nimi, kuten Webex-Serviceability-Connector-1.

5
Valitse tietokeskus tai kansio virtuaalikoneen isännöimiseksi ja napsauta Seuraava.

6
(Valinnainen) Sinun on ehkä valittava resurssi, kuten isäntä, jota virtuaalikone voi käyttää ja napsauttaa Seuraava.

VM-asennusohjelma suorittaa vahvistustarkistuksen ja näyttää mallin tiedot.

7
Tarkista mallin tiedot ja tee tarvittavat muutokset ja napsauta sitten Seuraava.

8
Valitse VM:lle käytettävä kokoonpano ja napsauta Seuraava.

Suosittelemme suurempaa vaihtoehtoa, jossa on 4 CPU:ta, 8 Gt RAM-muistia ja 20 Gt kiintolevy. Jos sinulla on rajalliset resurssit, voit valita pienemmän vaihtoehdon.

9
Käytössä Valitse tallennustila sivulla, valitse nämä asetukset:

VM-kiinteistö

Arvo

Valitse virtuaalisen levyn muoto

Paksu säännös laiska nollattu

VM-tallennuskäytäntö

Datastore oletusarvo

10
Käytössä Valitse verkot -sivulla, valitse virtuaalikoneen kohdeverkko ja napsauta Seuraava.

Liittimen on muodostettava lähtevät yhteydet Webexiin. Näille yhteyksille virtuaalikone vaatii staattisen IPv4-osoitteen.

11
Käytössä Mukauta mallia -sivulla, muokkaa virtuaalikoneen verkko-ominaisuuksia seuraavasti:

VM-kiinteistö

Suositus

Isäntänimi

Anna solmun FQDN (isäntänimi ja toimialue) tai yksisanainen isäntänimi.

Älä käytä isoja kirjaimia isäntänimessä tai FQDN:ssä.

FQDN on enintään 64 merkkiä.

Verkkotunnus

Edellytetään. Täytyy olla voimassa ja ratkaistavissa.

Älä käytä isoja kirjaimia.

IP-osoite

Staattinen IPv4-osoite. DHCP:tä ei tueta.

Naamio

Käytä piste-desimaalimerkintää, esim. 255.255.255.0

Gateway

Tämän virtuaalikoneen verkkoyhdyskäytävän IP-osoite.

DNS-palvelimet

Pilkuilla eroteltu luettelo enintään neljästä DNS-palvelimesta, jotka ovat käytettävissä tästä verkosta.

NTP-palvelimet

Pilkuilla eroteltu luettelo NTP-palvelimista, jotka ovat käytettävissä tästä verkosta.

Huoltoliittimen on oltava aikasynkronoitu.

12
Klikkaus Seuraava.

The Valmis loppuun sivu näyttää OVF-mallin tiedot.

13
Tarkista kokoonpano ja napsauta Suorittaa loppuun.

Virtuaalinen kone asentaa ja näkyy sitten VM-luettelossasi.

14
Käynnistä uusi VM.

ECP-ohjelmisto asennetaan vieraana VM-isäntään. Odota muutaman minuutin viivettä, kun säilöt alkavat solmussa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos sivustosi välittää lähtevää liikennettä, integroi ECP-solmu välityspalvelimeen.

Kun olet määrittänyt verkkoasetukset ja pääset solmuun, voit käyttää sitä SSH:n (Secure Shell) kautta.

(Valinnainen) Määritä ECP-solmu välityspalvelinintegraatiota varten

Jos käyttöönotto-välityspalvelimet käyttävät lähtevää liikennettä, määritä ECP-solmuun integroitavan välityspalvelimen tyyppi näiden ohjeiden avulla. Jos kyseessä on läpinäkyvä tarkastusvälityspalvelin tai eksplisiittinen välityspalvelin, voit käyttää solmuliittymää seuraavasti:

Lataa ja asenna juurivarmenne.

Tarkista välityspalvelinyhteys.

Vianmääritys.

1
Siirry Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<IP or FQDN>:443/setup ja kirjaudu sisään.

2
Mene Trust Store ja välityspalvelinja valitse sitten vaihtoehto:

Ei välityspalvelinta— Oletusasetus ennen välityspalvelimen integrointia. Ei vaadi varmenteen päivitystä.
Läpinäkyvä ei-tarkastava välityspalvelin—ECP-solmut eivät käytä tiettyä välityspalvelinosoitetta eivätkä vaadi muutoksia toimiakseen tarkastamattoman välityspalvelimen kanssa. Tämä vaihtoehto ei vaadi varmenteen päivitystä.
Läpinäkyvä tarkastusvälityspalvelin—ECP-solmut eivät käytä tiettyä välityspalvelinosoitetta. ECP:ssä ei tarvita http(s)-määritysten muutoksia. ECP-solmut tarvitsevat kuitenkin juurivarmenteen voidakseen luottaa välityspalvelimeen. Tyypillisesti IT käyttää tarkastusvälityspalvelimia varmistaakseen käytäntöjen, jotka koskevat vierailujen sallimista verkkosivustoilla ja sisältötyyppien sallimista. Tämän tyyppinen välityspalvelin purkaa kaiken liikenteesi (jopa https).
Explicit Proxy— Eksplisiittisellä välityspalvelimella kerrot asiakkaalle (ECP-solmuille), mitä välityspalvelinta tulee käyttää. Tämä vaihtoehto tukee useita todennustyyppejä. Kun olet valinnut tämän vaihtoehdon, anna seuraavat tiedot:
Välityspalvelimen IP/FQDN— Osoite välityspalvelimen tavoittamiseksi.

Välityspalvelimen portti— Portin numero, jota välityspalvelin käyttää välityspalvelimen liikenteen kuuntelemiseen.

Välityspalvelinprotokolla-Valita http (ECP tunneloi https-liikenteensä http-välityspalvelimen kautta) tai https (liikenne ECP-solmusta välityspalvelimelle käyttää https-protokollaa). Valitse vaihtoehto sen perusteella, mitä välityspalvelimesi tukee.

Valitse jokin seuraavista todennustyypeistä välityspalvelinympäristösi mukaan:

Vaihtoehto

Käyttö

Ei mitään

Valitse HTTP- tai HTTPS-välityspalvelimille, joissa ei ole todennusmenetelmää.

Perus

Saatavilla HTTP- tai HTTPS-välityspalvelimille

Käytetään HTTP-käyttäjäagentille, joka antaa käyttäjätunnuksen ja salasanan pyyntöä tehtäessä, ja käyttää Base64-koodausta.

Sulattaa

Saatavilla vain HTTPS-välityspalvelimille

Käytetään tilin vahvistamiseen ennen arkaluonteisten tietojen lähettämistä. Tämä tyyppi käyttää hajautustoimintoa käyttäjänimeen ja salasanaan ennen sen lähettämistä verkon kautta.

3
Jos haluat läpinäkyvän tarkastuksen tai nimenomaisen välityspalvelimen, napsauta Lataa juurivarmenne tai loppukokonaisuuden varmenne. Valitse sitten eksplisiittisen tai läpinäkyvän tarkastusvälityspalvelimen juurivarmenne.

Asiakas lataa varmenteen, mutta ei asenna sitä vielä. Solmu asentaa varmenteen seuraavan uudelleenkäynnistyksensä jälkeen. Saat lisätietoja napsauttamalla varmenteen myöntäjän nimen vieressä olevaa nuolta. Klikkaus Poistaa jos haluat ladata tiedoston uudelleen.

4
Jos haluat läpinäkyvän tarkastuksen tai nimenomaisen välityspalvelimen, napsauta Tarkista välityspalvelinyhteys ECP-solmun ja välityspalvelimen välisen verkkoyhteyden testaamiseen.

Jos yhteystesti epäonnistuu, näet virhesanoman, joka sisältää syyn ja ohjeet ongelman korjaamiseen.

5
Kun yhteystesti on läpäissyt, valitse eksplisiittiselle välityspalvelimelle Reititä kaikki portin 443/444 https-pyynnöt tästä solmusta nimenomaisen välityspalvelimen kautta. Tämän asetuksen voimaantulo kestää 15 sekuntia.

6
Klikkaus Asenna kaikki sertifikaatit Trust Storeen (näkyy aina, kun välityspalvelimen asetukset lisäävät juurivarmenteen) tai Käynnistä uudelleen (näkyy, jos asennus ei lisää juurivarmennetta). Lue kehote ja napsauta sitten Asentaa jos olet valmis.

Solmu käynnistyy uudelleen muutaman minuutin sisällä.

7
Kun solmu on käynnistynyt uudelleen, kirjaudu tarvittaessa uudelleen sisään ja avaa Yleiskatsaus sivu. Tarkista yhteystarkistukset varmistaaksesi, että ne ovat kaikki vihreässä tilassa.

Välityspalvelinyhteyden tarkistus testaa vain webex.com-aliverkkotunnuksen. Jos yhteysongelmia ilmenee, yleinen ongelma on, että välityspalvelin estää jotkin asennusohjeissa luetellut pilvialueet.

Täytä Expressway Connector Host Edellytykset

Käytä tätä tarkistuslistaa valmistelemaan Expressway liittimien isännöintiä varten, ennen kuin rekisteröit sen Webexiin.

Ennen kuin aloitat

Jos päätät käyttää Expresswayta Serviceability Connectorin isännöimiseen, edellytämme, että käytät isäntänä erillistä Expresswaytä.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitysmme keskittyy tähän alustaan. Jotkut uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat huollettavuusliittimen pikatielle.

Hybridipalveluiden järjestelmänvalvojana säilytät hallinnassasi paikallisissa laitteissasi käynnissä olevia ohjelmistoja. Olet vastuussa kaikista tarvittavista suojaustoimenpiteistä palvelimesi suojaamiseksi fyysisiltä ja sähköisiltä hyökkäyksiltä.

1
Hanki täydet organisaation järjestelmänvalvojan oikeudet ennen kuin rekisteröit Expresswayt ja käytä näitä valtuustietoja, kun käytät asiakasnäkymää Control Hubissa ( https://admin.webex.com).

2
Noudata näitä Expressway-C-liittimen isäntävaatimuksia.

Asenna vähintään tuettu Expressway-ohjelmistoversio. Katso version tukilausunto Lisätietoja.
Asenna virtuaalinen Expressway OVA -tiedosto Cisco Expressway Virtual Machine -asennusopas. Tämän jälkeen pääset käyttöliittymään selaamalla sen IP-osoitteeseen.

Ohjattu Expressway-asennustoiminto pyytää sinua vaihtamaan oletussalasanat juuri ja järjestelmänvalvojana. Käytä näille tileille erilaisia, vahvoja salasanoja.

Virtuaalisen Expresswayn sarjanumero perustuu virtuaalikoneen MAC-osoitteeseen. Käytämme sarjanumeroa tunnistamaan Cisco Webex -pilveen rekisteröityjä pikaväyliä. Älä muuta Expressway VM:n MAC-osoitetta käyttäessäsi VMware-työkaluja, tai saatat menettää palvelun.

Et tarvitse vapautusavainta, Expressway-sarjan avainta tai muuta lisenssiä käyttääksesi virtuaalista Expressway-C:tä hybridipalveluille. Saatat nähdä hälytyksen vapautusavaimesta. Voit kuitata sen poistaaksesi sen käyttöliittymästä.
Vaikka useimmat Expressway-sovellukset vaativat SIP:n tai H.232:n, sinun ei tarvitse ottaa SIP- tai H.323-palveluita käyttöön tällä Expresswaylla. Ne ovat oletusarvoisesti poissa käytöstä uusissa asennuksissa. Jätä ne pois käytöstä. Jos näet hälytyksen, joka varoittaa virheellisestä määrityksestä, voit tyhjentää sen turvallisesti.

3
Jos tämä on ensimmäinen kerta, kun käytät Expresswayta, saat ohjatun ensiasennustoiminnon, joka auttaa sinua määrittämään sen hybridipalveluja varten. Jos ohitit ohjatun toiminnon aiemmin, voit suorittaa sen osoitteesta Tila > Yleiskatsaus sivu.

Valitse Expressway-sarja.

Valitse Expressway-C.

Valitse Cisco Webex -hybridipalvelut.

Tämän palvelun valitseminen varmistaa, että et tarvitse vapautusavainta.

Älä valitse muita palveluita. Huoltoliitin vaatii erillisen pikatien.

Klikkaus Jatkaa.

Ohjattu toiminto ei näytä käyttöoikeussivua, kuten muiden Expressway-käyttöönottotyyppien kohdalla. Tämä Expressway ei tarvitse avaimia tai lisenssejä liittimien isännöintiin. (Ohjattu toiminto siirtyy asetusten tarkistussivulle).

Tarkista Expressway-määritykset (IP, DNS, NTP) ja määritä tarvittaessa uudelleen.

Olisit antanut nämä tiedot ja vaihtanut tarvittavat salasanat, kun asensit virtuaalisen Expresswayn.

Klikkaus Suorittaa loppuun.

4
Jos et ole jo tarkistanut, tarkista seuraavat Expressway-C-liittimen isäntäkokoonpanot. Tarkistat yleensä asennuksen aikana. Voit myös vahvistaa määrityksen, kun käytät ohjattua palvelun asennustoimintoa.

IP-perusasetukset ( Järjestelmä > Verkkoliitännät > IP )
Järjestelmän nimi ( Järjestelmä > Hallinta-asetukset )
DNS-asetukset ( Järjestelmä > DNS ) varsinkin Järjestelmän isäntänimi ja Verkkotunnus, koska nämä ominaisuudet muodostavat FQDN:n, joka sinun on rekisteröitävä Expressway Cisco Webexiin.
NTP-asetukset ( Järjestelmä > Aika )

Synkronoi Expressway NTP-palvelimen kanssa. Käytä samaa NTP-palvelinta kuin virtuaalikoneen isäntä.

Haluttu salasana järjestelmänvalvojan tilille ( Käyttäjät > Järjestelmänvalvojan tilit , klikkaus Admin käyttäjä sitten Vaihda salasana linkki)
Haluttu salasana kohteelle juuri tili, jonka pitäisi olla eri kuin Admin-tilin salasana. (Kirjaudu sisään CLI:hen nimellä juuri ja suorita passwd-komento.)

Expressway-C-liittimen isännät eivät tue kahden NIC:n käyttöönottoa.

Expressway on nyt valmis rekisteröitymään Cisco Webexiin. Tämän tehtävän muut vaiheet koskevat verkko-olosuhteita ja asioita, jotka on otettava huomioon ennen kuin yrität rekisteröidä pikatien.

5
Jos et ole jo tehnyt niin, avaa tarvittavat portit palomuuristasi.

Kaikki Expresswayn ja Webex-pilven välinen liikenne on HTTPS- tai suojattuja verkkopistokkeita.
TCP-portin 443 on oltava avoin Expressway-C:stä lähtevälle puolelle. Katso https://help.webex.com/article/WBX000028782/ lisätietoja pilvitoimialueista, joita Expressway-C pyytää.
Huoltoliitin tekee myös kohdassa luetellut lähtevät yhteydet https://help.webex.com/article/xbcr37/.

6
Hanki HTTP-välityspalvelimesi tiedot (osoite, portti), jos organisaatiosi käyttää sellaista Internetiin pääsyyn. Tarvitset myös käyttäjätunnuksen ja salasanan välityspalvelimelle, jos se vaatii perustodennusta. Expressway ei voi käyttää muita menetelmiä todentaakseen välityspalvelimen avulla.

Jos organisaatiosi käyttää TLS-välityspalvelinta, Expressway-C:n on luotettava TLS-välityspalvelimeen. Välityspalvelimen CA-juurivarmenteen on oltava Expresswayn luottamusmuistissa. Voit tarkistaa, onko se lisättävä osoitteessa Huolto > Turvallisuus > Luotettu CA-sertifikaatti .

7
Tutustu näihin varmenteen luotettavuuteen liittyviin kohtiin. Voit valita suojatun yhteyden tyypin aloittaessasi asennuksen päävaiheet.

Hybridipalvelut vaativat suojatun yhteyden liittimen isäntäkoneen Expresswayn ja Webexin välillä.

Voit antaa Webexin hallinnoida CA-juurivarmenteita puolestasi. Jos päätät hallita niitä itse, ole tietoinen varmenneviranomaisista ja luottamusketjuista. Sinulla on myös oltava lupa tehdä muutoksia Expressway-C-luottamusluetteloon.

Ota huollettavuusliitin käyttöön

Huollettavuusliittimen käyttöönottotehtäväkulku

Rekisteröi ECP-liittimen isäntä Cisco Webexiin

Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin

Määritä ECP:n huollettavuusliitin

Määritä Expresswayn huollettavuusliitin

(Valinnainen) Tuo laitteet isännöidyn yhteistyön välityksen täyttämisestä

Luo tilit hallinnoiduilla laitteilla

(Valinnainen) Määritä ECP-liittimen isäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM:illä

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla laitteilla

(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM-klustereilla

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla klustereilla

(Valinnainen) Määritä paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien kerääminen

Määritä latausasetukset

Määritä etäkokoelmat tässä liittimessä

Käynnistä huollettavuusliitin

Tarkista huollettavuusliittimen kokoonpano

Huollettavuusliittimen käyttöönottotehtäväkulku

1
(suositus) Jos otat huollettavuusliittimen käyttöön ECP:ssä, Rekisteröi ECP-liittimen isäntä Cisco Webexiin.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa liitinisännässäsi.

2
(Vaihtoehtoinen) Jos otat huollettavuusliittimen käyttöön Expresswaylla, Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa liitinisännässäsi.

3
Määritä ECP:n huollettavuusliitin tai Määritä Expresswayn huollettavuusliitin, tarvittaessa.

Nimeä huollettavuusliittimesi.

4
Luo tilit hallinnoiduilla laitteilla

Määritä tilit jokaiselle tuotteelle, jota Connector voi hallita. Liitin käyttää näitä tilejä hallittujen laitteiden tietopyyntöjen todentamiseen.

Jos tuot kaikki hallitut laitteesi ja klusterisi HCM-F:stä, sinun ei tarvitse tehdä tätä tehtävää. Sinun on tehtävä se, jos liitin hallitsee laitteita, jotka eivät ole HCM-F-tietokannassa.

5
(Valinnainen) Määritä ECP-liittimen isäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM:illä tai (Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla laitteilla

Jos tuot kaikki hallitut laitteesi ja klusterisi HCM-F:stä, sinun ei tarvitse tehdä tätä tehtävää. Sinun on tehtävä se, jos liitin hallitsee laitteita, jotka eivät ole HCM-F-tietokannassa.

Jos liitinisäntäsi on Expressway, suosittelemme, että määrität liittimen paikallisesti hallituksi laitteeksi TAC-käyttötapauksessa. Mutta ECP-liittimen isännässä ei ole lokeja, joita TAC pyytäisi huollettavuuspalvelun kautta.

6
(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM-klustereilla tai (Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla klustereilla

Voit liittää paikallisesti hallittuja laitteita, jotka ovat samantyyppisiä kuin hallittu klusteri liitinkokoonpanossa. Klusterit mahdollistavat tiedonkeruun useilta laitteilta yhdellä pyynnöllä.

7
(Valinnainen) Tuo laitteet isännöidyn yhteistyön välityksen täyttämisestä

Suosittelemme tuomista liittimestä ylläpitääksesi automaattisesti luetteloa asiakaslaitteista ja klustereista HCM-F:stä. Voit lisätä laitteet manuaalisesti, mutta integrointi HCM-F:n kanssa säästää aikaa.

8
Määritä latausasetukset.

Tätä tehtävää tarvitaan vain TAC-tapauksessa.

Customer eXperience Drive (CXD) on oletusarvoinen ja ainoa vaihtoehto.

9
Käynnistä huollettavuusliitin

Vain pikatien tehtävä

10
Tarkista huollettavuusliittimen kokoonpano

Vain pikatien tehtävä. Käytä tätä menettelyä testataksesi tietojen keräämistä ja siirtämistä palvelupyyntöösi.

Rekisteröi ECP-liittimen isäntä Cisco Webexiin

Hybridipalvelut käyttävät ohjelmistoliittimiä organisaatiosi ympäristön turvalliseen yhdistämiseen Webexiin. Käytä tätä menettelyä rekisteröidäksesi ECP-liittimen isäntäsi.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa liitinisännässäsi.

Ennen kuin aloitat

Sinun on oltava siinä yritysverkossa, johon asensit Serviceability Connector -solmun, kun suoritat ohjatun rekisteröintitoiminnon. Tämä verkko vaatii pääsyn liittimeen ja admin.webex.com pilvi. (Katso Valmistele ympäristösi linkit asianmukaisiin osoitteisiin ja portteihin). Avaat selainikkunoita molemmille puolille luodaksesi pysyvämmän yhteyden niiden välille.

Jos käyttöönottovälityspalvelimesi välittää lähtevää liikennettä, anna välityspalvelimen tiedot. Katso (Valinnainen) Määritä ECP-solmu välityspalvelinintegraatiota varten.

Jos rekisteröintiprosessi aikakatkaistaan tai epäonnistuu jostain syystä, voit aloittaa rekisteröinnin uudelleen Control Hubissa.

1
Ohjauskeskuksessa ( https://admin.webex.com), valitse Asiakkaat > Oma organisaatio.

2
Valita Palvelut > Hybridi.

3
Klikkaus Näytä kaikki päällä Huoltopalvelu kortti.

Jos et ole aiemmin ottanut huollettavuusliitintä käyttöön, etsi kortti vierittämällä sivun alareunaan. Klikkaus Perustaa käynnistääksesi ohjatun toiminnon.

4
Klikkaus Lisää resurssi.

5
Valitse Enterprise Compute Platform ja napsauta Seuraava.

Ohjattu toiminto näyttää Rekisteröi huollettavuuspalvelu ECP-solmuun sivu.

Jos et ole asentanut ja määrittänyt virtuaalikonetta, voit ladata ohjelmiston tältä sivulta. Sinun on asennettava ja määritettävä ECP VM ennen kuin voit jatkaa tämän ohjatun toiminnon kanssa. (Katso Luo VM ECP Connector Hostille.)

6
Anna klusterin nimi (mielivaltainen ja vain Webexin käyttämä) ja ECP-solmun FQDN- tai IP-osoite ja napsauta sitten Seuraava.

Jos käytät FQDN:ää, anna toimialue, jonka DNS voi ratkaista. Jotta FQDN olisi käytettävissä, sen on määritettävä suoraan IP-osoite. Vahvistamme FQDN:n sulkeaksemme pois mahdolliset kirjoitusvirheet tai konfiguraatioristiriidat.

Jos käytät IP-osoitetta, anna sama sisäinen IP-osoite, jonka määritit Serviceability Connectorille konsolista.

7
Määritä päivitysaikataulu.

Kun julkaisemme Serviceability Connector -ohjelmiston päivityksen, solmu odottaa määritettyyn aikaan, ennen kuin se päivittää. Välttääksesi TAC:n työskentelyn keskeytymisen ongelmissasi, valitse päivä ja aika, jolloin TAC ei todennäköisesti käytä liitintä. Kun päivitys on saatavilla, voit puuttua siihen Päivitä nyt tai Lykätä (lykkää seuraavaan aikataulutettuun aikaan).

8
Valitse julkaisukanava ja napsauta Seuraava.

Valitse vakaa julkaisukanava, ellet työskentele Ciscon kokeilutiimin kanssa.

9
Tarkista solmun tiedot ja napsauta Siirry Nodeen rekisteröidäksesi solmun Cisco Webex-pilveen.

Selaimesi yrittää avata solmun uudessa välilehdessä; lisää solmun IP-osoite organisaatiosi lupaluetteloon.

10
Lue ilmoitus tämän solmun käyttöoikeuden sallimisesta.

11
Valitse valintaruutu, joka sallii Webexin käyttää tätä solmua, ja napsauta sitten Jatkaa.

Rekisteröinti valmis -ikkuna tulee näkyviin, kun solmun rekisteröinti on valmis.

12
Palaa Control Hub -ikkunaan.

13
Klikkaus Näytä kaikki päällä Huollettavuuspalvelut sivu.

Sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi Enterprise Compute Platform -klusterien luettelossa. The Palvelun tila on "Ei toimi", koska solmun on päivitettävä itsensä.

14
Klikkaus Avaa solmuluettelo.

Sinun pitäisi nähdä solmullesi saatavilla oleva päivitys.

15
Klikkaus Asenna nyt....

16
Tarkista julkaisutiedot ja napsauta Päivitä nyt.

Päivitys voi kestää muutaman minuutin. Klusterin tila vaihtuu toimintatilaan päivityksen valmistuttua.

Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin

Hybridipalvelut käyttävät ohjelmistoliittimiä organisaatiosi ympäristön turvalliseen yhdistämiseen Webexiin. Rekisteröi liitäntäisäntäsi Expressway käyttämällä tätä menettelyä.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa Expressway-liitinisännässäsi.

Ennen kuin aloitat

Kirjaudu ulos kaikista muista tämän pikatien yhteyksistä.

Jos paikallinen ympäristösi välittää lähtevän liikenteen, anna välityspalvelimen tiedot Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimen välityspalvelin ennen tämän toimenpiteen suorittamista. Jos kyseessä on TLS-välityspalvelin, lisää välityspalvelimen varmenteen allekirjoittama CA-juurivarmenne Expresswayn CA-luottamussäilöön. Tämä on välttämätöntä onnistuneen rekisteröinnin kannalta.

Webex hylkää kaikki yritykset rekisteröityä Expresswayn verkkokäyttöliittymästä. Rekisteröi Expressway Control Hubin kautta.

Jos rekisteröintiprosessi aikakatkaistaan tai epäonnistuu jostain syystä, voit aloittaa rekisteröinnin uudelleen Control Hubissa.

1
Ohjauskeskuksessa ( https://admin.webex.com), valitse Asiakkaat > Oma organisaatio.

2
Valita Palvelut > Hybridi.

3
Klikkaus Näytä kaikki päällä Huoltopalvelu kortti.

Jos et ole aiemmin ottanut huollettavuusliitintä käyttöön, etsi kortti vierittämällä sivun alareunaan. Klikkaus Perustaa käynnistääksesi ohjatun toiminnon.

4
Uusia rekisteröintejä varten valitse ensimmäinen valintanappi ja napsauta Seuraava.

5
Syötä liittimen isännän IP-osoite tai FQDN.

Webex luo tietueen kyseisestä pikatiestä ja luo luottamusta.

6
Kirjoita liittimen isännälle merkityksellinen näyttönimi ja napsauta Seuraava.

7
Napsauta linkkiä avataksesi Expressway-verkkoliittymäsi.

Tämä linkki käyttää Control Hubin FQDN:ää. Varmista, että rekisteröintiin käyttämäsi tietokone voi käyttää Expressway-liittymää FQDN:n avulla.

8
Kirjaudu sisään Expresswayn verkkokäyttöliittymään, joka avaa Liittimen hallinta sivu.

9
Päätä, kuinka haluat päivittää Expresswayn luottamusluettelon:

Valitse valintaruutu, jos haluat Webexin lisäävän tarvittavat CA-varmenteet Expresswayn luottamusluetteloon.
Kun rekisteröidyt, Webex-varmenteet allekirjoittaneiden viranomaisten juurivarmenteet asennetaan automaattisesti Expresswaylle. Tämä menetelmä tarkoittaa, että Expresswayn pitäisi automaattisesti luottaa varmenteisiin ja se voi määrittää suojatun yhteyden.

Jos muutat mieltäsi, voit käyttää Liittimen hallinta ikkuna Webex CA -juurivarmenteiden poistamiseen ja juurivarmenteiden manuaaliseen asentamiseen.

Poista valinta ruudusta, jos haluat päivittää Expresswayn luottamusluettelon manuaalisesti. Katso toimenpide Expresswayn online-ohjeesta.

10
Klikkaus Rekisteröidy .

Control Hub käynnistyy. Lue näytön teksti varmistaaksesi, että Webex tunnisti oikean pikatien.

11
Klikkaus Sallia rekisteröidä Expressway for Hybrid Services.

Kun Expressway on rekisteröitynyt onnistuneesti, Expresswayn Hybridipalvelut-ikkuna näyttää liittimien lataamisen ja asennuksen. Jos uudempi versio on saatavilla, hallintaliitin päivittyy automaattisesti. Se asentaa sitten kaikki muut tälle Expressway-liitinisännälle valitsemasi liittimet.

Liittimet asentavat liitäntäsivunsa Expressway-liitinisäntään. Näiden uusien sivujen avulla voit määrittää ja aktivoida liittimet. Uudet sivut ovat osoitteessa Sovellukset > Hybridipalvelut valikosta Expressway-liitinpalvelimessa.

Jos rekisteröinti epäonnistuu ja paikallinen ympäristösi välittää lähtevän liikenteen, tarkista tämän menettelyn edellytykset.

Määritä ECP:n huollettavuusliitin

Ennen kuin aloitat

Sinun on rekisteröitävä ECP-solmu Cisco Webexiin, ennen kuin voit määrittää huollettavuusliittimen.

Kun kirjaudut ensimmäistä kertaa uuteen ECP-solmuun, käytä oletustunnistetietoja. Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana "cisco". Vaihda tunnistetiedot ensimmäisen kirjautumisen jälkeen.

1
Kirjaudu sisään liittimen isäntään ja siirry osoitteeseen Määritysasetukset.

2
Anna tälle liittimelle nimi.

Valitse liittimelle merkityksellinen nimi, joka auttaa sinua keskustelemaan siitä.

3
Klikkaus Tallentaa.

Määritä Expresswayn huollettavuusliitin

Ennen kuin aloitat

Sinun on rekisteröitävä Expressway Cisco Webexiin, ennen kuin voit määrittää huollettavuusliittimen.

1
Kirjaudu sisään Expressway Connector -isäntään ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimen hallinta.

2
Tarkista, että Serviceability Connector on luettelossa, sen ei pitäisi olla käynnissä. Älä aloita sitä vielä.

3
Mene Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Huollettavuuden määritys.

4
Anna tälle liittimelle nimi.

Valitse nimi, joka on sinulle merkityksellinen ja edustaa Expresswayn tarkoitusta.

5
Klikkaus Tallentaa.

(Valinnainen) Tuo laitteet isännöidyn yhteistyön välityksen täyttämisestä

Jos käytät huollettavuuspalvelua Cisco Hosted Collaboration Solutionin (HCS) kanssa, suosittelemme laitteiden tuomista HCM-F:stä. Tämän jälkeen voit välttää kaikkien asiakkaiden, klustereiden ja laitteiden manuaalisen lisäämisen HCM-F-varastosta.

Jos käyttöönottosi ei ole HCS-ympäristö, voit ohittaa tämän tehtävän.

Integroi jokainen huollettavuusliitin yhteen HCM-F-valikoimaan. Jos sinulla on useita varastoja, tarvitset useita liittimiä.

Ennen kuin aloitat

Luo ylläpitotili Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) -palveluun käytettäväksi Serviceability Servicen kanssa. Tarvitset HCM-F:n osoitteen, ja sen on oltava tavoitettavissa Serviceability-isännältä.

1
Kirjaudu sisään liitinpalvelimeen ja siirry osoitteeseen Hallitut laitteet, seuraavasti:

Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut laitteet.

2
Klikkaus Uusi.

3
Valitse Isännöidyn yhteistyön sovittelun toteutus alkaen Tyyppi pudota alas.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen valitun tyypin perusteella.

4
Muokkaa Laitteen nimi.

Oletusnimi tunnistaa laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta se on merkityksellinen tätä laitetta koskevien keskustelujen aikana.

5
Syötä Osoite, FQDN tai IP-osoite, HCM-F northbound API -rajapinnasta (NBI).

6
Syötä Käyttäjätunnus ja Salasana HCM-F-järjestelmänvalvojan tilistä.

7
Valitse Äänestystaajuus1 tunnin ja 24 tunnin välillä.

Tämä asetus määrää, kuinka usein palvelu tarkistaa varastosi muutosten varalta tuotuihin laitteisiin. Suosittelemme yhden päivän, ellet tee usein muutoksia varastoosi.

Voit valita Ei koskaan poistaaksesi tuonnin HCM-F:stä. Asetus tulee voimaan, kun tallennat sivun. Tämä asetus poistaa huollettavuusliittimestä tiedot, jotka on tuotu aiemmin HCM-F:stä.

8
Klikkaus Vahvista testata, että tili voi todentaa itsensä HCM-F:llä.

9
Klikkaus Lisätä tallentaaksesi muutokset.

Huoltoliitin muodostaa yhteyden HCM-F:hen ja täyttää sen Asiakkaat, Hallitut laitteet, ja Hallitut klusterit sivut, joilla on vain luku -kopioita näistä tiedoista.

Voit napsauttaa Päivitä nyt pakottaaksesi tietojen välittömän päivityksen HCM-F:stä.

Mitä tehdä seuraavaksi

The Asiakkaat sivu on aina näkyvissä liittimen käyttöliittymässä, jopa muissa kuin HCM-F-asetuksissa. Sivu on tyhjä, ellet tuo tietoja HCM-F:stä.

Luo tilit hallinnoiduilla laitteilla

Määritä tili jokaiselle laitteelle, jotta Serviceability Connector voi todentaa itsensä laitteille pyydettäessä tietoja.

1
Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence Service, UCCX ja muut VOS (Voice Operating System) -tuotteet:

Siirry julkaisijasolmussasi olevasta Cisco Unified CM Administrationista osoitteeseen Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Kulunvalvontaryhmä, klikkaus Lisää uusi, anna nimi (esimerkiksi Serviceability Connector Group) ja napsauta sitten Tallentaa.

alkaen liittyvät linkit, klikkaus Määritä Rooli pääsynhallintaryhmälleja napsauta sitten Mennä. Klikkaus Määritä rooli ryhmälle, valitse seuraavat roolit ja napsauta sitten Lisää valitut:

Normaali AXL API -käyttö

Tavalliset CCM-järjestelmänvalvojat

Normaali CCMADMIN Vain luku

Standard ServiceAbility

Määritä sovelluksen käyttäjä siirtymällä kohtaan Käyttäjien hallinta > Sovelluksen käyttäjä ja sitten napsauttamalla Lisää uusi.

Anna uuden tilin käyttäjätunnus ja salasana.

Klikkaus Lisää pääsynhallintaryhmään, valitse uusi Access Control Group, napsauta Lisää valitutja napsauta sitten Tallentaa.

2
Cisco TelePresence Video Communication Server tai Cisco Expressway -sarja:

Mene Käyttäjät > Järjestelmänvalvojan tilitja napsauta sitten Uusi.

Määritä Asetukset-osiossa nämä asetukset:

Nimi— Kirjoita tilille nimi.

Hätätili-Asetettu Ei.

Käyttöoikeustaso-Asetettu Lukea kirjoittaa.

Kirjoita Salasana ja syötä se uudelleen Vahvista salasana.

Web-käyttö-Asetettu Joo.

API-käyttöoikeus-Asetettu Joo.

Pakota salasanan vaihto-Asetettu Ei.

Osavaltio-Asetettu Käytössä.

Kirjoita Valtuuta-kohtaan Nykyinen salasanasi (tilin, jolla käytit Expressway-käyttöliittymää) valtuuttamaan tämän tilin luomisen.

Klikkaus Tallentaa.

3
Cisco Unified Border Elementille:

Määritä CUBE CLI:stä käyttäjä, jolla on käyttöoikeustaso 15:

username <myuser> privilege 15 secret 0 <mypassword>

4
Cisco BroadWorks Application Server, Profile Server, Messaging Server, Xtended Services Platform ja Execution Server:

Käytä järjestelmänvalvojan tiliä, jonka loit palvelimen asennuksen yhteydessä.

(Valinnainen) Määritä ECP-liittimen isäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM:illä

Jos liitinisäntäsi on Expressway, lisää jokainen Unified CM -julkaisija ja tilaaja erikseen. Mutta ECP-liittimen isäntä automatisoi tilaajien lisäämisen jokaiselle Unified CM -julkaisijalle.

Muista ottaa asianmukainen kirjautuminen käyttöön kaikissa laitteissa. Huoltoliitin kerää vain lokeja, se ei mahdollista varsinaista kirjaamista.

Ennen kuin aloitat

Tämä tehtävä ei sovellu, jos:

Suorita liittimen isäntä Expresswayllä.

Käytä HCM-F-varastoa laitteiden lisäämiseen ECP-liitinisäntään.

1
Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet.

Kun olet asentanut Serviceability Connectorin, se pyytää sinua vaihtamaan salasanasi, kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran. Vaihda oletussalasana, cisco, turvalliseen arvoon.

2
Klikkaus Uusi.

3
Valitse Unified CM Tyyppi.

Voit lisätä vain Unified CM -julkaisijan.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen käyttämällä valittua tyyppiä.

4
Muokkaa Laitteen nimi.

Oletusnimi tunnistaa laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta se on merkityksellinen tätä laitetta koskevien keskustelujen aikana.

5
Anna seuraavat tiedot Unified CM -julkaisijalle:

Omaisuus

Arvo

Osoite

Julkaisijan FQDN tai IP-osoite

Rooli

(Valinnainen) Roolien avulla voit erottaa laitteet toisistaan, kun tarkastelet luetteloa tai järjestät klusterin.

TLS-vahvistustila

Jos poistut tästä tilasta Päällä (oletus), liitin vaatii kelvollisen varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen on sisällettävä osoite, jonka annoit aiemmin aiheen vaihtoehtonimeksi (SAN). Varmenteen on oltava kelvollinen ja tämän liittimen isäntä on luotettava.

Jos käytät itse allekirjoitettuja varmenteita hallituissa laitteissa, kopioi ne liittimen isännän CA-luottamussäilöön.

Käyttäjänimi

Unified CM -tilille

Salasana

Unified CM -tilille

Eroavatko SSH-tunnistetiedot sovelluksen käyttäjän tiedoista

Jos hallinnoidulla laitteellasi on erillinen tili SSH-käyttöä varten, muuta arvoksi Joo, ja anna sitten SSH-tilin tunnistetiedot.

6
Klikkaus Vahvista testata, että tili voi todentaa itsensä hallittavalle laitteelle.

7
Klikkaus Lisätä.

8
Toista tämä tehtävä lisätäksesi muita Unified CM -julkaisijoita Serviceability Connector -kokoonpanoon.

Voit nyt luoda hallitun klusterin julkaisijalle. Tämä klusteri täyttyy automaattisesti julkaisijan tilaajista. Voit sitten lisätä minkä tahansa klusterin tilaajista.

Jos olet aiemmin määrittänyt Unified CM -tilaajat liittimeen, Hallitut laitteet sivulla on edelleen luettelo niistä. Mutta Hälytykset näyttää hälytyksen jokaiselle tilaajalle. Poista vanhat tilaajamerkinnät ja lisää sitten tilaajat takaisin hallitun klusterin kautta.

Mitä tehdä seuraavaksi

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla laitteilla
(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM-klustereilla

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla laitteilla

Jos haluat saada lokit hallituilta laitteiltasi, määritä ensin laitteet Serviceability Connectorissa.

Jos liitinisäntäsi on Expressway, suosittelemme, että määrität liittimen paikallisesti hallituksi laitteeksi TAC-käyttötapauksessa. Sitten TAC voi auttaa, jos huollettavuusliittimesi ei toimi odotetulla tavalla. Mutta ECP-liittimen isännässä ei ole lokeja, joita TAC pyytäisi huollettavuuspalvelun kautta.

Kun lisäät laitteita, sisällytä kunkin yhdistetyn CM-klusterin julkaisija ja kaikki tilaajat.

Muista ottaa asianmukainen kirjautuminen käyttöön kaikissa laitteissa. Huoltoliitin kerää vain lokeja, se ei mahdollista varsinaista kirjaamista.

Ennen kuin aloitat

Täytä hallitun laitteen esivaatimukset

Luo tilit hallinnoiduilla laitteilla

1
Kirjaudu sisään liitinpalvelimeen ja siirry osoitteeseen Hallitut laitteet, seuraavasti:

Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut laitteet.

Kun olet asentanut Serviceability Connectorin, se pyytää sinua vaihtamaan salasanasi, kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran. Vaihda oletussalasana, cisco, turvalliseen arvoon.

2
Klikkaus Uusi.

3
Valitse laite Tyyppi.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen valitun tyypin perusteella.

4
Muokkaa Laitteen nimi.

Oletusnimi tunnistaa laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta se on merkityksellinen tätä laitetta koskevien keskustelujen aikana.

5
Syötä Osoitehallitun laitteen FQDN- tai IP-osoite.

Muut määrityssivun kentät muuttuvat laitetyypin mukaan. Siirry laitettasi koskevaan vaiheeseen seuraavasti:

Cisco Unified Communications Manager ( Vaihe 6)
Cisco Unified CM IM ja läsnäolo ( Vaihe 6)
Cisco Unified Contact Center Express ( Vaihe 6)
Cisco Expressway tai VCS ( Vaihe 8)
Cisco Unified Border Element ( Vaihe 9)
Cisco BroadWorks -palvelintyypit ( Vaihe 10)

6
[VOS-laitteet] Anna VOS-laitteen tiedot:

Valitse Rooli tälle laitteelle.

Roolit riippuvat mm Tyyppi. Roolien avulla voit erottaa laitteet toisistaan, kun tarkastelet luetteloa tai järjestät klusteria. Voit esimerkiksi valita Kustantaja tietyn pikaviestintä- ja läsnäolopalvelusolmun rooli.

Muuta TLS-vahvistustila jos välttämätöntä.

Jos poistut tästä tilasta Päällä (oletus), liitin vaatii kelvollisen varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen tulee sisältää osoite, jonka annoit yllä aiheen vaihtoehtonimeksi (SAN). Varmenteen on oltava kelvollinen ja tämän liittimen isäntä on luotettava.

Jos käytät itse allekirjoitettuja varmenteita hallituissa laitteissa, kopioi ne liittimen isännän CA-luottamussäilöön.

Syötä Käyttäjätunnus ja Salasana tämän laitteen sovellustilistä.

Jos hallinnoidulla laitteellasi on erillinen tili SSH-käyttöä varten, vaihda Eroavatko SSH-tunnistetiedot sovelluksen käyttäjän tiedoista to Joo, ja anna sitten SSH-tilin tunnistetiedot.

Mene Vaihe 11.

7
[Expressway/VCS] Anna Expresswayn tai VCS:n tiedot:

Valitse Rooli joko tälle Expresswaylle C (Pikatie-C) tai E (Pikatie-E).

Muuta TLS-vahvistustila jos välttämätöntä.

Jos poistut tästä tilasta Päällä (oletus), liitin vaatii kelvollisen varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen tulee sisältää osoite, jonka annoit yllä aiheen vaihtoehtonimeksi (SAN). Varmenteen on oltava kelvollinen ja tämän liittimen isäntä on luotettava.

Syötä Käyttäjätunnus ja Salasana tämän laitteen tilistä.

Mene Vaihe 11.

8
[CUBE] Anna KUUTION tiedot:

Valitse Rooli joko tälle CUBElle Aktiivinen tai Valmiina.

Syötä Käyttäjätunnus ja Salasana CUBEn SSH-tilistä.

Mene Vaihe 11.

9
[BroadWorks] Anna BroadWorks-palvelimen tiedot:

Syötä Käyttäjätunnus ja Salasana BroadWorks-palvelimen BWCLI-tilistä.

Mene Vaihe 11.

10
Klikkaus Vahvista testata, että tili voi todentaa itsensä hallittavalle laitteelle.

11
Klikkaus Lisätä.

12
Toista tämä tehtävä lisätäksesi muita laitteita Serviceability Connector -kokoonpanoon.

Mitä tehdä seuraavaksi

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla klustereilla.

Määritä latausasetukset.

(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM-klustereilla

Paikallisesti johdettu klustereita liitinkokoonpanossa ovat samantyyppisten paikallisesti hallittujen laitteiden ryhmät. Kun määrität klusterin Serviceability Connectorissa, se ei luo yhteyksiä laitteiden välille. Klusterit auttavat vain yhden komennon lähettämisessä samankaltaisten laitteiden ryhmälle.

Jos liitinisäntäsi on Expressway, luot klusterin ja lisäät siihen jokainen Unified CM -julkaisija ja tilaaja erikseen. Mutta ECP-liitinisäntä automatisoi tilaajien lisäämisen klusteriin jokaiselle Unified CM -julkaisijalle.

Muista ottaa asianmukainen kirjautuminen käyttöön kaikissa laitteissa. Huoltoliitin kerää vain lokeja, se ei mahdollista varsinaista kirjaamista.

Ennen kuin aloitat

Tämä tehtävä ei sovellu, jos:

Suorita liittimen isäntä Expresswayllä.

Käytä HCM-F-varastoa laitteiden lisäämiseen ECP-liitinisäntään.

1
Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut klusterit.

2
Luo klusteri kullekin Unified CM -julkaisijalle:

Klikkaus Uusi.

Anna klusteri Nimi.

Käytä nimeä, joka erottaa tämän klusterin muista klustereista. Voit muuttaa nimeä myöhemmin tarvittaessa.

Valitse Unified CM Tuotetyyppija napsauta sitten Lisätä.

Valitse julkaisija.

Klikkaus Tallentaa.

Liitin kysyy julkaisijalta ja täyttää luettelon klusterin tilaajista.

3
Voit lisätä tai poistaa kunkin tilaajan valintaruudun Hallitut laitteet.

Turvallisuussyistä liitin ei voi noutaa tilaajien kirjautumistietoja, kun se tekee kyselyn julkaisijalta. Kun se luo tietueen jokaiselle tilaajalle, se käyttää oletuksena julkaisijan käyttäjätunnusta ja salasanaa. Jos tilaajillasi on erilaiset kirjautumistiedot kuin julkaisijallasi, sinun on päivitettävä tilaajatietueet.

Tilaajan valinnan poistaminen klusterista poistaa sen tietueen automaattisesti klusterista Hallitut laitteet sivu.

4
Muuta tarvittaessa jokaisen tilaajan oletuskäyttäjätunnus ja salasana Hallitut laitteet sivu.

5
Toista tämä toimenpide jokaiselle lisättävälle hallitukselle klusterille.

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla klustereilla

Paikallisesti johdettu klustereita liitinkokoonpanossa ovat samantyyppisten paikallisesti hallittujen laitteiden ryhmät. Kun määrität klusterin Serviceability Connectorissa, se ei luo yhteyksiä laitteiden välille. Klusterit auttavat vain yhden komennon lähettämisessä samankaltaisten laitteiden ryhmälle.

Sinun ei tarvitse järjestää paikallisesti hallinnoituja laitteita klustereihin.

Jos tuot klustereita HCM-F:stä, Klusterit-sivu näyttää vain luku -tiedot näistä klusteista.

Ennen kuin aloitat

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla laitteilla

1
Kirjaudu sisään liitinpalvelimeen ja siirry osoitteeseen Hallitut klusterit, seuraavasti:

Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut klusterit.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut klusterit.

2
Jokaiselle hallittujen laitteiden ryhmälle:

Klikkaus Uusi.

Anna klusteri Nimi.

Käytä nimeä, joka erottaa tämän klusterin muista klustereista. Voit muuttaa nimeä myöhemmin tarvittaessa.

Valitse Tuotetyyppija napsauta sitten Lisätä.

Valitse tähän klusteriin sisällytettävät hallitut laitteet.

Klikkaus Tallentaa.

Sivulla näkyy luettelo klusteista, mukaan lukien uusi klusterisi.

3
Toista tämä toimenpide jokaiselle lisättävälle hallitukselle klusterille.

(Valinnainen) Määritä paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien kerääminen
Näin otat paikallisen lokin ja ongelmaraporttien keräämisen käyttöön. Kun nämä asetukset ovat käytössä, tiedot säilytetään paikallisesti palveluliittimen isännässä. Voit lukea näiden tietojen hallinnasta Hallitse paikallisia lokeja ja Kerää ongelmaraportteja.

1
Kirjaudu palvelusolmuun ja napsauta Määritysasetukset.

2
(Valinnainen) Aseta Säilytä kopio kerätyistä lokeista paikallisesti to Sallia ja valitse tallennettavien tiedostojen määrä.

Tämän ansiosta solmu voi säilyttää paikallisia kopioita sen kautta etäkerätyistä lokeista.

3
(Valinnainen) Muuta Ota käyttöön päätepisteen prt-lokin kerääminen to Sallia ja valitse tallennettavien tiedostojen määrä.

4
(Valinnainen) Muuta Rajoita prt-lokin kerääminen määritetyistä aliverkoista arvoon True, jos haluat rajoittaa verkkoja, jotka tämä liitin näkee ongelmaraporttien keräämiseen.

Sinun on syötettävä aliverkot, joita haluat käyttää. Erota useita alueita pilkuilla.

5
Klikkaus Tallentaa.

Määritä latausasetukset

Lataa tiedostot koteloon käyttämällä "Customer eXperience Drive" (CXD) -asemaa. Tämä asetus on oletusasetus määrittäessäsi Latausasetukset ensimmäistä kertaa.

Jos tarvitset lisäapua, soita Ciscon tekniseen tukikeskukseen.

Tämä tehtävä koskee vain TAC-käyttötapausta.

Cloud-Connected UC:ssa kohde on esiasetettu. Katso Cisco TAC Delivery Services -tietosuojatiedot saadaksesi tietoja siitä, missä tämä ominaisuus käsittelee ja tallentaa tietoja.

1
Kirjaudu sisään liitinpalvelimeen ja siirry osoitteeseen Latausasetukset, seuraavasti:

Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Latausasetukset.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Latausasetukset.

2
TAC-käyttötapauksessa tarkista, että liitin on kunnossa Lataa todennusmenetelmä On Customer Experience Drive. Tämä asetus on oletusvalinta uusille asennuksille.

3
Klikkaus Tallentaa.

Määritä etäkokoelmat tässä liittimessä

Service Connector sallii oletusarvoisesti etäkokoelmat. Voit varmistaa, että TAC:lla on lupa kerätä lokeja hallituilta laitteiltasi:

1
Kirjaudu sisään liitinpalvelimeen ja siirry osoitteeseen Kokoonpano, seuraavasti:

Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Kokoonpano.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Kokoonpano.

2
Muuta TAC-käyttötapauksessa Kerää tietoja tallennettavaksi palvelupyyntöjen avulla to Sallia.

Tämä kytkin on asetettu asentoon Sallia oletuksena. Jos muutat sen Kiellä, et enää saa Serviceability Connectorin etuja.

3
Varmista Cloud-Connected UC -käyttötapauksessa se Kerää tietoja CCUC-vianmääritystä varten On Sallia (oletusarvo).

4
Klikkaus Tallentaa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Käynnistä huollettavuusliitin

Käynnistä huollettavuusliitin
Jos liitinisäntäsi on Expressway, tämä tehtävä ottaa käyttöön huollettavuusliittimen, joka mahdollistaa lokinkeruupyyntöjen lähettämisen hallituille laitteille. Sinun tarvitsee tehdä tämä tehtävä vain kerran, jolloin Serviceability Connector on aktiivinen ja odottaa pyyntöä.
Ennen kuin aloitat

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallinnoiduilla laitteilla

Määritä latausasetukset

1
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimen hallinta ja napsauta Huollettavuus.

2
Klikkaus Huoltoliitin.

3
Muuta Aktiivinen kenttään Käytössä.

4
Klikkaus Tallentaa.

Liitin käynnistyy ja tila vaihtuu muotoon Juoksemassa Liitinten hallinta -sivulla.

Mitä tehdä seuraavaksi

Tarkista huollettavuusliittimen kokoonpano

Tarkista huollettavuusliittimen kokoonpano
Jos liitinisäntäsi on Expressway, tämä tehtävä vahvistaa liittimen määritykset.

1
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimen hallinta ja napsauta Huollettavuus.

2
Tarkista, että huollettavuusliitin on Juoksemassa kanssa Ei hälytyksiä.

3
Tarkista, että hallinnoidut laitetilit voivat muodostaa yhteyden:

Siirry kohtaan Hallitut laitteet sivu.

Napsauta jokaisen luettelossa olevan laitteen kohdalla Näytä/muokkaa.

Napsauta laitteen asetussivulla Vahvista testata tiliä laitetta vastaan. Sinun pitäisi nähdä menestysbanneri.

Hallinnoi huollettavuuspalvelua

Käytä Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymää

Käytä Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymää

Hallitse paikallisia lokeja

Kerää ongelmaraportteja

Käytä Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymää

Voit avata verkkokäyttöliittymän alustasta seuraavilla tavoilla:

Siirry selaimen välilehdellä kohtaan https://<IP address>/setup, esimerkiksi https://192.0.2.0/setup. Anna kyseisen solmun järjestelmänvalvojan tunnistetiedot ja napsauta Kirjaudu sisään.
Jos olet täysi järjestelmänvalvoja ja olet jo rekisteröinyt solmun pilveen, voit käyttää solmua Control Hubista (katso seuraavat vaiheet).

Tämä ominaisuus on myös Partner-järjestelmänvalvojien käytettävissä.

1
Siirry Control Hubin asiakasnäkymästä kohtaan Palvelut > Hybridi.

2
Alla Resurssit päällä Huoltopalvelu kortti, napsauta Näytä kaikki.

3
Napsauta määritettyä/rekisteröityä liitintä ja valitse Siirry solmuun.

Selain avaa kyseisen solmun web-hallintaliittymän (itse alustan, ei Serviceability Connector -sovelluksen).

Mitä tehdä seuraavaksi

Serviceability Connector -sovellusta ei voi avata suoraan Control Hubista.

Käytä Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymää

Siirry selaimen välilehdellä kohtaan <IP address>:8443

Selain avaa Serviceability Connector -sovelluksen verkkoliittymän.

https://192.0.2.0:8443

Hallitse paikallisia lokeja

1
Kirjaudu palvelusolmuun ja napsauta Kerätyt lokit.

Tällä sivulla luetellaan tämän huollettavuussolmun keräämät lokit. Luettelossa näkyy, mistä loki on peräisin (mikä hallittu laite tai klusteri), päivämäärä ja kellonaika, jolloin se kerättiin, sekä palvelu, joka pyysi lokia.

2
(Valinnainen) Lajittele tai suodata lokit sarakeotsikoiden ohjaimilla.

3
Valitse sinua kiinnostava loki ja valitse:

Poistaa poistaa lokin paikallisen kopion. Tämä ei vaikuta ylävirran palvelun keräämään kopioon.
ladata asettaa kopion kerätystä lokista (.zip-tiedosto) paikalliselle tietokoneellesi.
Analysoida avaa Collaboration Solutions Analyzerin, johon voit ladata ja analysoida lokikopiosi.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun olet lopettanut lokien analysoinnin tai arkistoinnin, sinun tulee poistaa ne huollettavuussolmusta. Tämä vähentää paikallisen levyn käyttöä, joten tallennustilaa on riittävästi tulevien lokien keräämiseen.

Lisäsimme levynkäytön valvonnan suojaamaan Serviceability-solmua liian täyteen tulemiselta. Näyttö hälyttää, kun loki kerätään, mutta levyllä ei ole tarpeeksi tilaa kopion säilyttämiseen. Monitori on määritetty hälyttämään, jos käyttöaste saavuttaa 80 %.

Kun tämä kynnys saavutetaan, myös näyttö poistaa kaikki aiemmin kerätyt lokit, jotta kapasiteettia on riittävästi tämän solmun keräämän seuraavan lokin tallentamiseen.

Kerää ongelmaraportteja

1
Kirjaudu palvelusolmuun ja napsauta PRT-keräilijä.

Tällä sivulla luetellaan tämän solmun aiemmin keräämät ongelmaraportit. Luettelossa näkyy laitteen nimi ja ongelmaraportin päivämäärä. Voit etsiä, lajitella ja suodattaa raportteja.

2
Klikkaus Tuottaa kerätäksesi raportin tietystä laitteesta. Anna laitteen nimi tai MAC-osoite ja napsauta sitten Tuottaa.

Laitteen nimen on vastattava Unified CM:ään rekisteröityä arvoa. Huoltoliitin kysyy Unified CM -solmuluettelostaan annetun laitteen nimen osalta.

Valintaikkunassa näkyy edistyminen ja sitten onnistumisviesti. Uusi ongelmaraportti tulee näkyviin luetteloon.

3
Valitse raportti ja valitse:

Poistaa poistaa tämän ongelmaraportin paikallisen kopion.
ladata asettaa kopion ongelmaraportista (.zip-tiedosto) paikalliselle tietokoneellesi.
Analysoida avaa Collaboration Solutions Analyzerin, johon voit ladata ja analysoida ongelmaraportin.

Muutoshistoria

Muutoshistoria

Taulukko 1. Tähän asiakirjaan tehdyt muutokset

Päiväys

Muuta

Jakso

heinäkuu 2024 Lisätty tietoa estetystä ulkoisesta DNS-resoluutiotilasta.
Kohdassa Overview :

Uusi aihe tästä tilasta ja olosuhteista, jotka aiheuttavat solmun siirtymisen tähän tilaan.
Uusia tehtäviä siitä, miten estetty ulkoinen DNS-resoluutiotila otetaan käyttöön ja poistetaan käytöstä.

toukokuu 2024 Selkeytettiin kahden tehtävän sanamuotoa Serviceability platform -käyttöliittymän ja Serviceability Connector -sovellusliittymän avaamiseksi.
Osoitteessa Manage Serviceability Service:

Nimeä uudelleen ja muokkaa tehtävää Pääsy Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymään.

Nimeä uudelleen ja muokkaa tehtävää Pääsy Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymään.

maaliskuu 2024
Lisätty aiheita, joiden avulla voit käyttää isäntäsolmun tai -sovelluksen verkkokäyttöliittymää.
Osoitteessa Manage Serviceability Service:

Uusi tehtävä Pääsy Serviceability Connector -verkkokäyttöliittymään.

Uusi tehtävä Pääsy isäntäsolmun huollettavuussovellukseen.

Syyskuu 2023

Lisätty paikallinen lokitus ja ongelmaraporttien keruu.

Uusi käyttöönottotehtävä (Valinnainen) Määritä paikallinen lokitus ja ongelmaraporttien keruu.

Lisätty uusi luku Manage Serviceability Service.

Uusi tehtävä Paikallisten lokien hallinta.

Uusi tehtävä Ongelmaraporttien kerääminen.

huhtikuu 2022

Muutettu tapaa, jolla voit lisätä Unified-julkaisijoita ja -tilaajia ECP-liitäntäisäntään.

(Valinnainen) Määritä ECP Connector -isäntä paikallisesti hallinnoitujen Unified CM:ien kanssa.

(Valinnainen) ECP Connector -isännän määrittäminen paikallisesti hallinnoitujen Unified CM -klustereiden kanssa.

marraskuu 2021

Voit nyt käyttää Serviceability Connectoria Cloud-Connected UC -käyttöönoton lokien keräämiseen. Tämän ominaisuuden avulla voit kerätä Unified CM -klustereiden lokit TACin sijaan.

Koko

Syyskuu 2021

Poistettu maininnat vanhentuneesta asiakaspalvelun keskitetystä latausvaihtoehdosta.

Määritä latausasetukset

maaliskuu 2021

Voit nyt kerätä lokeja Broadworks XSP -solmuista.

Koko

joulukuu 2020

Lisätty tietoa ECP-solmun käyttämisestä huollettavuusliittimessä.

Koko

Selkeytettiin Expressway-liittymän isännän rekisteröintiä koskevia liitäntävaatimuksia.

Rekisteröi Expressway Connector -isäntä Cisco Webexiin

syyskuu 2020

Ciscon tilin käyttö Serviceability Connectorin kanssa on vanhentunut. Vain CXD tuettu nyt.

Koko

marraskuu 2017

Ensimmäinen julkaisu

Huollettavuusliittimen yleiskatsaus

Huollettavuusliittimen yleiskatsaus

Käyttö palvelupyyntötapauksissa

TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttö pilvipohjaisissa UC-käyttöönotoissa

Käyttöönottoarkkitehtuuri pilvipohjaista UC:tä varten

Huoltokelpoisuus Liittimen rajoitukset

Ihmiset ja roolit

Tietojen siirto

Suojaus

Huoltokelpoisuus Liitännät

Huollettavuus Liitinportit

Estetty ulkoinen DNS-resoluutiotila

Ota estetty ulkoinen DNS-resoluutiotila käyttöön

Poista ulkoinen DNS-resoluutio käytöstä Estetty tila

Huollettavuusliittimen yleiskatsaus

Voit helpottaa lokien keräämistä Webex Serviceability -palvelun avulla. Palvelu automatisoi diagnostiikkalokien ja -tietojen etsimisen, hakemisen ja tallentamisen.

Tämä toiminto käyttää tiloihisi asennettua Serviceability Connector -palvelua. Serviceability Connector toimii verkossasi erillisellä isännällä ("connector host"). Voit asentaa liittimen kumpaan tahansa näistä komponenteista:

Enterprise Compute Platform (ECP)-suositus

ECP käyttää Docker-kontteja palvelujensa eristämiseen, suojaamiseen ja hallintaan. Isäntä ja Serviceability Connector -sovellus asennetaan pilvestä. Sinun ei tarvitse päivittää niitä manuaalisesti pysyäksesi ajan tasalla ja turvassa.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tulevaisuuden kehityksemme keskittyy tähän alustaan. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat Serviceability Connectorin Expresswaylle.

Cisco Expressway

Voit käyttää Servicability Connectoria näihin tarkoituksiin:

Automaattinen loki- ja järjestelmätietojen haku palvelupyyntöjä varten.

Unified CM -klustereiden lokien kerääminen Cloud-Connected UC -käyttöönotossa.

Voit käyttää samaa huollettavuusliittymää molempiin käyttötapauksiin.

Käyttö palvelupyyntötapauksissa

Webex Serviceability -palvelun avulla voit auttaa Ciscon teknisen tuen henkilöstöä infrastruktuurisi ongelmien diagnosoinnissa. Palvelu automatisoi tehtävät, jotka liittyvät diagnoosilokien ja -tietojen etsimiseen, hakemiseen ja tallentamiseen SR-tapaukseen. Palvelu käynnistää myös analyysin diagnostiikkasignaattien perusteella, jotta TAC voi tunnistaa ongelmat ja ratkaista tapaukset nopeammin.

Kun avaat tapauksen TACissa, TAC-insinöörit voivat hakea asiaankuuluvat lokit, kun he tekevät ongelman diagnoosia. Voimme kerätä tarvittavat lokit ilman, että joudumme palaamaan luoksesi joka kerta. Insinööri lähettää pyyntöjä Serviceability Connector -palveluun. Liitin kerää tiedot ja siirtää ne turvallisesti Customer eXperience Drive -asemaan (CXD). Järjestelmä liittää sitten tiedot SR:ään.

Kun meillä on tiedot, voimme käyttää Collaboration Solution Analyzer -ohjelmaa ja sen diagnostiikkasignatuuritietokantaa. Järjestelmä analysoi lokit automaattisesti, tunnistaa tunnetut ongelmat ja suosittelee tunnettuja korjauksia tai kiertoteitä.

Serviceability Connectors -palveluita otetaan käyttöön ja hallitaan Control Hubin kautta kuten muitakin hybridipalveluita, kuten Hybrid Calendar Service ja Hybrid Call Service. Voit käyttää sitä yhdessä muiden hybridipalvelujen kanssa, mutta niitä ei tarvita.

Jos organisaatiosi on jo määritetty Control Hubissa, voit ottaa palvelun käyttöön olemassa olevan organisaation järjestelmänvalvojan tilin kautta.

Tässä käyttöönotossa Serviceability Connector on aina käytettävissä, jotta TAC voi kerätä tietoja tarvittaessa. Mutta sillä ei ole tasaista kuormitusta ajan mittaan. TAC-insinöörit käynnistävät tiedonkeruun manuaalisesti. Ne neuvottelevat sopivan ajankohdan keräykselle, jotta vaikutus muihin saman infrastruktuurin tarjoamiin palveluihin olisi mahdollisimman vähäinen.

Miten se toimii

Teet yhteistyötä Ciscon TACin kanssa Serviceability-palvelun käyttöönotossa. Katso Käyttöönottoarkkitehtuuri TAC-tapausta varten.

Avaat tapauksen, jossa varoitat TACia jossakin Ciscon laitteessa ilmenneestä ongelmasta.

TACin edustaja pyytää Collaborations Solution Analyzer (CSA) -verkkokäyttöliittymän avulla Serviceability Connector -palvelua keräämään tietoja asiaankuuluvista laitteista.

Serviceability Connector kääntää pyynnön API-komennoiksi, joilla kerätään pyydetyt tiedot hallituista laitteista.

Serviceability Connector kerää ja salaa nämä tiedot ja lataa ne salatun linkin kautta Customer eXperience Driveen (CXD). Tämän jälkeen CXD yhdistää tiedot palvelupyyntöösi.

Järjestelmä analysoi tietoja TAC-tietokannan yli 1000 diagnoosisignatuuria vastaan.

TACin edustaja tarkastaa tulokset ja tarkistaa tarvittaessa alkuperäiset lokit.

TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttöönotto Expresswayn Service Connectorin kanssa

Elementti

Kuvaus

Hallitut laitteet

Sisältää kaikki laitteet, joiden lokit haluat toimittaa Serviceability-palveluun. Voit lisätä enintään 150 paikallisesti hallittua laitetta yhdellä Serviceability-liittimellä. Voit tuoda tietoja HCM-F:stä (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) HCS-asiakkaiden hallituista laitteista ja klustereista (kun kyseessä on suurempi määrä laitteita, katso https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service).

Palvelu toimii tällä hetkellä seuraavien laitteiden kanssa:

Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) (isännöity yhteistyön välitys)

Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unified CM IM- ja läsnäolopalvelu

Cisco Expressway -sarja

Cisco TelePresence -videoviestintäpalvelin (VCS)

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Cisco Unified Border Element (CUBE)

Cisco BroadWorks -sovelluspalvelin (AS)

Cisco BroadWorks Profile Server (PS)

Cisco BroadWorks -viestipalvelin (UMS)

Cisco BroadWorks Execution Server -palvelin (XS)

Cisco Broadworks Xtended Services Platform (XSP)

Ylläpitäjäsi

Käyttää Control Hubia liittimen isännän rekisteröimiseen ja Serviceability-palvelun käyttöön ottamiseen. URL-osoite on https://admin.webex.com , ja tarvitset "organisaation ylläpitäjän" tunnukset.

Liittimen isäntä

Enterprise Compute Platform (ECP) tai Expressway, joka isännöi Management connectoria ja Serviceability Connectoria.

Management Connector (ECP:ssä tai Expresswayssä) ja vastaava hallintapalvelu (Webexissä) hallinnoivat rekisteröintiä. Ne ylläpitävät yhteyttä, päivittävät tarvittaessa liittimiä ja raportoivat tilasta ja hälytyksistä.

Serviceability Connector- Pieni sovellus, jonka Connector-isäntä (ECP tai Expressway) lataa Webexistä sen jälkeen, kun olet ottanut organisaatiosi käyttöön Serviceability-palvelun.

Välityspalvelin

(Valinnainen) Jos muutat välityspalvelimen kokoonpanoa Serviceability Connectorin käynnistämisen jälkeen, käynnistä myös Serviceability Connector uudelleen.

Webex-pilvi

Isännöi Webexiä, Webex-puheluita, Webex-kokouksia ja Webex-hybridipalveluja.

Teknisen avun keskus

Sisältää:

TAC-edustaja, joka käyttää CSA:ta yhteydenpitoon Serviceability Connectors -palveluiden kanssa Webex-pilven kautta.

TAC-tapauksenhallintajärjestelmään tapauksesi ja siihen liittyvät lokit, jotka Serviceability Connector on kerännyt ja ladannut Customer eXperience Driveen.

Käyttö pilvipohjaisissa UC-käyttöönotoissa

Voit käyttää huollettavuuspalvelua Control Hubin kautta Unified CM -klustereiden valvontaan Cloud-Connected UC -käyttöönotossa.

Miten se toimii

Otat käyttöön Serviceability Connector -instanssin Unified CM -klustereille.

Unified CM -puhelun signalointiongelman vianmääritystä varten käynnistät tiedonkeruupyynnön Control Hubissa.

Serviceability Connector kääntää pyynnön API-komennoiksi, joilla kerätään pyydetyt tiedot hallituista laitteista.

Serviceability Connector kerää ja salaa nämä tiedot ja lataa ne salatun linkin kautta Customer eXperience Driveen (CXD).

Käyttöönottoarkkitehtuuri pilvipohjaista UC:tä varten

Käyttöönotto Service Connectorin avulla

Elementti

Kuvaus

Hallitut laitteet

Sisältää kaikki laitteet, joista haluat toimittaa lokit Serviceability-palveluun. Voit lisätä enintään 150 paikallisesti hallittua laitetta yhdellä Serviceability-liittimellä. Voit tuoda tietoja HCM-F:stä (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) HCS-asiakkaiden hallituista laitteista ja klustereista (kun kyseessä on suurempi määrä laitteita, katso https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service).

Cloud-Connected UC:n avulla palvelu toimii seuraavien laitteiden kanssa:

Cisco Unified Communications Manager

Ylläpitäjäsi

Käyttää Control Hubia liittimen isännän rekisteröimiseen ja Serviceability-palvelun käyttöön ottamiseen. URL-osoite on https://admin.webex.com , ja tarvitset "organisaation ylläpitäjän" tunnukset.

Liittimen isäntä

Enterprise Compute Platform (ECP) tai Expressway, joka isännöi Management connectoria ja Serviceability Connectoria.

Management Connector (ECP:ssä tai Expresswayssä) ja vastaava hallintapalvelu (Webexissä) hallinnoivat rekisteröintiä. Ne ylläpitävät yhteyttä, päivittävät tarvittaessa liittimiä ja raportoivat tilasta ja hälytyksistä.

Serviceability Connector- Pieni sovellus, jonka Connector-isäntä (ECP tai Expressway) lataa Webexistä sen jälkeen, kun olet ottanut organisaatiosi käyttöön Serviceability-palvelun.

Välityspalvelin

(Valinnainen) Jos muutat välityspalvelimen kokoonpanoa Serviceability Connectorin käynnistämisen jälkeen, käynnistä myös Serviceability Connector uudelleen.

Webex-pilvi

Isännöi Webexiä, Webex-puheluita, Webex-kokouksia ja Webex-hybridipalveluja.

Huoltokelpoisuus Liittimen rajoitukset

Ajantasainen luettelo rajoituksista on osoitteessa Known Issues with Serviceability Service -artikkelissa.

Ihmiset ja roolit

Huoltokelpoisuuspalvelua varten tarvittavat tilit

Kaaviossa on esitetty huoltovarmuuspalvelun tuottamiseen tarvittavat tilit. Monet näistä tileistä eivät ole käyttäjille. Serviceability Connector tarvitsee luvan hakea tietoja useista laitteista.

Seuraavissa taulukoissa luetellaan henkilöt ja tilit sekä heidän roolinsa palvelun käyttöönotossa ja käytössä:

Taulukko 1. Ihmiset ja roolit

Henkilö / laite

Palvelukykypalvelun tuottamiseen liittyvät roolit

Verkonvalvojasi

(Kerran) Määritä HTTP-välityspalvelin tarvittaessa.

(Kerran) Avaa tarvittavat palomuurin portit, jotta HTTPS-yhteys liitinasemalta (ECP tai Expressway) Customer eXperience Drive -asemaan on mahdollista.

Ciscon teknisen avun keskuksen edustajat

Vain TAC-käyttötilanteessa.

(Jatkuva) Pyyntöjen käynnistäminen tarvittaessa tietojen saamiseksi hallinnoiduilta laitteilta.

(Jatkuva) Lokitietojen analysointi tarvittaessa tapauksen ratkaisemiseksi (tämän asiakirjan soveltamisalan ulkopuolella).

Hallittujen laitteiden, kuten Unified CM:n, IM & Presence Service -palvelun ja BW-sovelluspalvelimen, ylläpitäjäsi.

(Kerran) Luo tilit kaikkiin valvottaviin laitteisiin, jotta palvelu voi muodostaa niihin turvallisen yhteyden ja hakea tietoja.

Connector-isäntäkoneen järjestelmänvalvoja

(Kerran) Valmistele ECP tai pikaraitiotie hybridipalveluja varten.

(Säännöllisesti) Määritä Serviceability Connector -palvelun hallittujen laitteiden osoitteet ja tunnistetiedot.

(Kerran) Käynnistä liitin ja anna sille lupa kerätä tietoja.

"Organisaation ylläpitäjä"

Tämä tili voi olla Connector-isännän tai verkon ylläpitäjä tai Cisco-kumppani. Kyseinen henkilö käyttää tätä tiliä kirjautuakseen sisään Control Hubiin ja hallitakseen organisaatiosi pilvikokoonpanoa.

(Kerran) Luo organisaatiosi ja tilisi Cisco Webexiin (jos et ole jo tehnyt sitä).

(Kerran) Rekisteröi Connector-isäntä Cisco Collaboration Cloud -palveluun.

(Kerran) Huollettavuusliitin liitetään liitin-isäntään.

Huoltokelpoisuus Liitin

Pääsy hallittuihin laitteisiin käyttämällä valmiiksi määritettyjä API- tai SSH-tunnuksia.

Pääsy CXD:hen diagnostiikkatietojen tallentamiseksi siihen liittyvään palvelupyyntöön (Connector-isäntä ei tarvitse tunnuksia).

Taulukko 2. Tilit ja niiden edellyttämä laajuus

Tilin tyyppi

Soveltamisala / erityiset oikeudet

Merkinnät

Cisco Connector Host Administrator

Käyttöoikeustaso = luku-kirjoitus

API-yhteys = Kyllä (vain pikaraitiotie)

Verkkopääsy = Kyllä (vain pikaraitiotie)

Tämä Connector Hostin tili lukee Serviceability Connectorin kokoonpanon.

Hallitun laitteen API- ja SSH-tilit (kaikki seuraavat rivit).

Lähetä API-kutsuja tai suorita SSH-komentoja hallitulle laitteelle. Esimerkiksi lokien keräämiseen.

Nämä tilit sijaitsevat hallituissa laitteissa. Syötät heidän tunnistetietonsa Serviceability Connectorin kokoonpanoon Connector-isännän palvelimella.

API-tili HCM-F API:lle

Lue

Tämä tili todentaa liittimen, kun se kysyy HCM-F:ltä tietoja asiakkaista, heidän klustereistaan ja laitteistaan sekä käyttöoikeuksia.

Voice Operating System (VOS) -tuotteiden sovelluskäyttäjä

AXL:n vakiomuotoinen API-yhteys

CCM:n vakiokäyttäjät

Standard CCMADMIN Vain luku

Standardi Huoltokelpoisuus

VOS-tuotteisiin kuuluvat Unified CM, IM ja Presence sekä UCCX.

Jos SSH-tili on eri kuin sovelluskäyttäjätili, syötä molempien tilien tunnistetiedot Serviceability Connector -käyttöliittymässä.

SSH-käyttäjä VOS-tuotteille (Voice Operating System)

Jos sovelluskäyttäjätili on eri kuin SSH-tili, syötä molempien tilien tunnistetiedot Serviceability Connector -käyttöliittymässä.

Cisco Expressway tai VCS Administrator

Käyttöoikeustaso = luku-kirjoitus

API-käyttöoikeus = Kyllä

Web-yhteys = Kyllä

Ainoastaan TAC-käyttötilanteessa.

Tämä tili koskee hallinnoitua VCS:ää tai Expresswayta, ei liitäntäisäntää.

CUBE SSH -käyttäjätili

Etuoikeustaso 15

Ainoastaan TAC-käyttötilanteessa.

BroadWorks CLI -käyttäjätili

Ainoastaan TAC-käyttötilanteessa.

Varmista, että CLI-tilillä on oikeudet komentojen suorittamiseen hallinnoidussa BroadWorks-laitteessa, eli Xtended Services Platformissa, Application Serverissä, Profile Serverissä, Execution Serverissä tai Messaging Serverissä.

Tietojen siirto

Taulukko 3. Tiedonsiirron yhteenveto

Tietojen käyttö

Kuljetusmekanismi

Käytetty tili

Tietojen lukeminen hallittavista laitteista

HTTPS

API-yhteys tai SSH-tili hallittavassa laitteessa.

Kirjoita asianhallintajärjestelmään

HTTPS

Palvelupyynnön numero ja siihen liittyvä yksilöllinen tunniste

Kun komento syötetään, Webex lähettää pyynnön Serviceability Connectorille, joka toimii sen perusteella kerätäkseen tarvittavat tiedot.

Tämä pyyntö ei sisällä suoraan tunnistettavia tietoja hallitusta laitteesta. Sillä on laitetunnus tai klusteritunnus, joten se tietää, mistä laitteista se saa tiedot. Serviceability Connector kääntää tämän laitteen/klusterin ID:n. Tunnus ei yksinään pysty tunnistamaan infrastruktuuria. Lisäksi pilven ja liittimen välinen yhteys käyttää HTTPS-siirtoa.

Serviceability Connector kääntää pyynnön seuraavasti:

Se etsii laitteen/klusterin tunnuksen mukaiset laitteet hallittujen laitteiden ja klusterien luettelosta ja hankkii osoitteet.

Se luo pyynnön ja parametrit uudelleen API- tai SSH-kutsuina osoitteisiin käyttäen laitteille sopivaa API:ta tai komentoa.

Liitin käyttää komentojen valtuuttamiseen kohdelaitteiden ennalta määritettyjä laitetunnuksia.

Liitin tallentaa tuloksena syntyvät tiedostot väliaikaisesti liitinasemalle (Expressway tai ECP).

Liitin pilkkoo väliaikaisen tiedoston, salaa palat ja lähettää ne HTTPS:n kautta Customer eXperience Drive -asemalle. Jos pyyntö tuli TACista, TACin tapaustiedostosäilö kokoaa lokitiedot uudelleen ja tallentaa ne palvelupyyntöäsi vastaan.

Serviceability Connector kirjoittaa seuraavat tiedot tapahtumasta Connector-isännän komentohistoriaan:

Annetun komennon ja komennon antajan yksilölliset tunnisteet. Voit jäljittää komennon antajan tunnuksen komennon antajaan, mutta et liitinasemalla.

Annettu komento ja parametrit (ei tuloksena olevat tiedot).

Liitännän luoma alias laitteille, joille komento annettiin (ei osoite tai isäntänimi).

Pyydetyn komennon tila (onnistunut/epäonnistunut).

TAC-tapaus

TAC-edustajat käyttävät omia tilejään Collaboration Solutions Analyzer (CSA) -verkkosovellukseen, joka on vuorovaikutuksessa Cisco Webexin kanssa ja välittää pyynnöt Serviceability Connectorille.

CSA:ssa TAC-henkilö valitsee tietyn Serviceability Connectorin organisaatiossasi olevien joukosta ja määrittää sitten komennon laajuuden seuraavasti:

Sen TAC-tapauksen tunnus, johon lokit tallennetaan (palvelupyynnön numero).

Kohdelaite (joka tunnetaan aliaksella, jonka Serviceability Connector loi, kun laite lisättiin ensimmäisen kerran hallituksi laitteeksi) tai laiteklusteri.

Tiedonkeruukomento ja tarvittavat parametrit.

CSA määrittää laitetyypin Serviceability Connectorista ja on tietoinen kunkin hallitun laitetyypin ominaisuuksista. Se tietää esimerkiksi, että kerätäkseen palvelulokit Unified CM:stä TAC-käyttäjän on annettava alku- ja loppupäivämäärä/-kellonaika.

Pilviyhteydellä varustettu UC-tapaus

LogAdvisorissa järjestelmänvalvojasi valitsee tietyn Serviceability Connector -yhteenliittymän organisaatiossasi olevista ja määrittää komennon laajuuden seuraavasti:

Kohdelaite (joka tunnetaan aliaksella, jonka Serviceability Connector loi, kun laite lisättiin ensimmäisen kerran hallituksi laitteeksi) tai laiteklusteri.

Tiedonkeruukomento ja tarvittavat parametrit.

LogAdvisor kysyy asianmukaisia parametreja.

Suojaus

Hallitut laitteet:

Säilytät hallinnoiduissa laitteissasi levossa olevat tiedot turvassa käyttämällä kyseisissä laitteissa käytettävissä olevia toimenpiteitä ja omia käytäntöjäsi.

Sinä luot ja ylläpidät API- tai SSH-käyttötunnuksia kyseisissä laitteissa. Ciscon henkilökunnan tai kolmansien osapuolten ei tarvitse eikä ole mahdollista käyttää näitä tietoja.

Tilit eivät välttämättä tarvitse täysiä järjestelmänvalvojan oikeuksia, mutta ne tarvitsevat valtuudet tyypillisiin kirjausliittymiin (katso People and Roles). Huollettavuuspalvelu käyttää lokitietojen hakemiseen tarvittavia vähimmäisoikeuksia.

Liittimen isäntä:

Management Connector luo TLS-yhteyden Webexiin, kun rekisteröit Connector-isännän (ECP tai Expressway) ensimmäisen kerran. Tätä varten Management Connectorin on luotettava Webexin esittämiin varmenteisiin. Voit hallinnoida isännän luottamusluetteloa itse tai antaa isännän ladata ja asentaa vaaditun juurivarmentajan luettelon Ciscosta.

Management Connector ylläpitää yhteyttä Webexiin raportointia ja hälytyksiä varten. Huollettavuusliitäntä käyttää samanlaista pysyvää yhteyttä huollettavuuspyyntöjen vastaanottamiseen.

Vain järjestelmänvalvojien on päästävä isäntäkoneeseen Serviceability Connectorin määrittämistä varten. Ciscon henkilöstön ei tarvitse päästä isäntäkoneeseen.

Huollettavuusliitäntä (liitännän isännässä):

Tekee HTTPS- tai SSH-yhteyksiä hallittaviin laitteisiin API-komentojen suorittamiseksi.

Voit määrittää Serviceability Connectorin pyytämään ja tarkistamaan palvelinvarmenteita hallituilta laitteilta.

Tekee lähteviä HTTPS-yhteyksiä Cisco TAC-tapaustenhallintajärjestelmän tallennustilaan.

Ei kirjaa mitään henkilökohtaisia tietojasi (PII).

Itse liitin ei kirjaa mitään PII:tä. Liitin ei kuitenkaan tarkasta tai puhdista hallituista laitteista siirrettäviä tietoja.

Ei tallenna pysyvästi mitään diagnostiikkatietojasi.

Pitää kirjaa tekemistään tapahtumista liittimen komentohistoriaan (Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Komentohistoria). Tietueet eivät suoraan tunnista mitään laitteistasi.

Tallentaa vain laitteiden osoitteet ja niiden API-tilien tunnistetiedot Connectorin määrityssäilöön.

Salaa asiakkaan eXprerience Drive -asemaan siirrettävät tiedot käyttämällä dynaamisesti luotua 128-bittistä AES-avainta.

Valtakirja:

Jos käytät välityspalvelinta internetiin, Serviceability Connector tarvitsee valtuustiedot välityspalvelimen käyttöä varten. Connector-isäntä tukee perustodennusta.

Jos otat käyttöön TLS-tarkastuslaitteen, sen on esitettävä varmenne, johon Connector-isäntä luottaa. Sinun on ehkä lisättävä CA-varmenne isännän luottamusluetteloon.

Palomuurit:

Avaa TCP-portti 443 ulospäin connector-isännästä useisiin Ciscon palvelu-URL-osoitteisiin. Katso Huollettavuusliittimen tekemät ulkoiset liitännät ( https://help.webex.com/article/xbcr37/).

Avaa tarvittavat portit suojattuihin verkkoihin, joissa on hallittuja laitteita. Katso Serviceability Connector Ports , jossa luetellaan hallittavien laitteiden tarvitsemat portit. Avaa esimerkiksi TCP 443 DMZ-alueellesi kerätäksesi lokit Expressway-E:n sisäänpäin osoittavan osoitteen kautta.

Älä avaa muita portteja liittimen isäntäkoneeseen.

Webex:

Se ei soita ei-toivottuja puheluita tiloissa oleviin laitteisiisi. Liitäntäisännän Management Connector säilyttää TLS-yhteyden.

Kaikki liikenne liitinhostin ja Webexin välillä on HTTPS- tai suojattua verkkoliikennettä.

Teknisen avun keskus:

Kun otat palvelukelpoisuuspalvelun käyttöön TAC-käyttötapauksessa:

On kehittänyt kattavat ja turvalliset tietojen tallennustyökalut ja -käytännöt asiakkaiden laitetietojen suojaamiseksi.

Työntekijöitä sitoo Code of Business Conduct, jonka mukaan he eivät saa jakaa asiakastietoja tarpeettomasti.

Tallentaa diagnoositiedot salatussa muodossa TAC-tapaustenhallintajärjestelmään.

Ainoastaan tapauksen ratkaisua käsittelevä henkilöstö voi käyttää näitä tietoja.

Voit tarkastella omia tapauksiasi ja nähdä, mitä tietoja on kerätty.

Huoltokelpoisuus Liitännät

Huoltokelpoisuus Liitännät

Huollettavuus Liitinportit

Tämä taulukko sisältää portit, joita käytetään Serviceability Connectorin ja hallittujen laitteiden välillä. Jos hallittuja laitteita suojaavat palomuurit, avaa luettelossa olevat portit kyseisiin laitteisiin päin. Sisäisiä palomuureja ei tarvita onnistuneeseen käyttöönottoon, eikä niitä näytetä edellisessä kaaviossa.

Käyttötarkoitus

Src. IP

Src. Satamat

Protokolla

Dst. IP

Dst. Satamat

Pysyvä HTTPS-rekisteröinti

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

Webex-isännät

Katso Huollettavuusliittimen tekemät ulkoiset liitännät ( https://help.webex.com/article/xbcr37).

443

Lokitietojen lataaminen

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

Cisco TAC SR -tietovarasto

Katso Huollettavuusliittimen tekemät ulkoiset liitännät ( https://help.webex.com/article/xbcr37).

443

API-pyynnöt HCM-F:lle

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

HCM-F Pohjoiseen suuntautuva liitäntä (NBI)

8443

AXL (Administrative XML Layer) lokien keräämiseen

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

VOS-laitteet (Unified CM, IM ja Presence, UCCX).

8443

SSH-yhteys

VMware-isäntä

30000-35999

TCP

VOS-laitteet (Unified CM, IM ja Presence, UCCX).

22

SSH-yhteys, lokien keruu

VMware-isäntä

30000-35999

TCP

CUBE

22

SSH-yhteys, lokien keruu

VMware-isäntä

30000-35999

TCP

BroadWorks-palvelimet (AS, PS, UMS, XS, XSP)

22

Lokien keruu

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

ECP tai Expressway tai VCS

443

Lokien keruu

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

DMZ Expressway-E (tai VCS Expressway)

443

Estetty ulkoinen DNS-resoluutiotila

Kun rekisteröit solmun tai tarkistat sen välityspalvelinkonfiguraation, prosessi testaa DNS-haun ja yhteyden Webexiin.

Jos solmun DNS-palvelin ei pysty ratkaisemaan julkisia DNS-nimiä, solmu siirtyy automaattisesti estetty ulkoinen DNS-resoluutio -tilaan.

Tässä tilassa solmu muodostaa yhteyden välityspalvelimen kautta, joka ratkaisee ulkoiset DNS-tietueet määritetyn DNS-palvelimensa kautta.

Tämä tila on mahdollinen vain, jos käytät nimenomaista välityspalvelinta.

Ota estetty ulkoinen DNS-resoluutiotila käyttöön

1
Määritä nimenomainen välityspalvelin.

Katso (Valinnainen) Configure ECP Node for Proxy Integration.

2
Suorita Check Proxy Connection -testi.

Jos solmun DNS-palvelin ei pysty ratkaisemaan julkisia DNS-tietueita, solmu siirtyy estetty ulkoinen DNS-resoluutio -tilaan.

Poista ulkoinen DNS-resoluutio käytöstä Estetty tila

1
Kirjaudu sisään Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymään.

2
Tarkista Overview -sivulla Blocked External DNS Resolution (Estetty ulkoinen DNS-resoluutio) -tilan tila.

Jos tila on No, sinun ei tarvitse jatkaa tätä toimenpidettä.

3
Siirry Trust Store & Proxy -sivulle ja valitse Check Proxy Connection.

4
Käynnistä solmu uudelleen ja tarkista Overview -sivu.

Estetty ulkoinen DNS-resoluutiotila tila on Ei.

Mitä tehdä seuraavaksi

Toista tämä menettely kaikille muille solmuille, joiden DNS-yhteyden tarkistus epäonnistui.

Valmistele ympäristösi

Huoltokelpoisuusvaatimukset Liitin

Hallitun laitteen täydelliset ennakkoedellytykset

Täytä ECP Connector Host -ohjelman ennakkoedellytykset.

Luo VM ECP Connector -isäntää varten.

(Valinnainen) ECP-solmun määrittäminen välityspalvelimen integrointia varten

Suorita Expressway Connector Host -ohjelman edellytykset loppuun.

Huoltokelpoisuusvaatimukset Liitin

Taulukko 1. Tuetut tuoteintegraatiot

Paikalliset palvelimet

Versio

Cisco Hosted Collaboration Media Fulfillment (HCM-F)

HCM-F 10.6(3) ja uudemmat versiot

Cisco Unified Communications Manager

10.x ja uudempi

Cisco Unified Communications Manager IM- ja läsnäolopalvelu

10.x ja uudempi

Cisco Unified Border Element

15.x ja uudemmat

Cisco TelePresence -videoviestintäpalvelin tai Cisco Expressway Series -palvelin.

X8.9 ja uudemmat versiot

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

10.x ja uudempi

Cisco BroadWorks -sovelluspalvelin (AS)

Uusin versio ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on tätä kirjoitettaessa ajankohtainen, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi versio.

Cisco BroadWorks Profile Server (PS)

Uusin versio ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on tätä kirjoitettaessa ajankohtainen, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi versio.

Cisco BroadWorks -viestipalvelin (UMS)

Uusin versio ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on tätä kirjoitettaessa ajankohtainen, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi versio.

Cisco BroadWorks Execution Server -palvelin (XS)

Uusin versio ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on tätä kirjoitettaessa ajankohtainen, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi versio.

Cisco BroadWorks Xtended Services Platform (XSP)

Uusin versio ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on tätä kirjoitettaessa ajankohtainen, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi versio.

Unified CM on ainoa palvelin, jota voit valvoa Cloud-Connected UC -tapauksessa.

Taulukko 2. Liittimen isännän tiedot

Vaatimukset

Versio

Enterprise Compute Platform (ECP)

Käytä VMware vSphere client 6.0:ta tai uudempaa versiota ECP VM:n isännöintiin.

Ota ECP käyttöön jommankumman määrittelyn mukaisessa virtuaalikoneessa:

4 SUORITINYKSIKKÖÄ, 8 GIGATAVUA RAM-MUISTIA, 20 GIGATAVUN KIINTOLEVY.

2 SUORITTIMEN, 4 GIGATAVUA RAM-MUISTIA, 20 GIGATAVUN KIINTOLEVY.

Voit ladata ohjelmistokuvan osoitteesta https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. Jos et asenna ja määritä VM:ää ensin, ohjattu rekisteröinti pyytää sinua tekemään niin.

Lataa aina tuore kopio OVA:sta, kun asennat Serviceability Connector VM:n tai asennat sen uudelleen. Vanhentunut OVA voi aiheuttaa ongelmia.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tulevaisuuden kehityksemme keskittyy tähän alustaan. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat Serviceability Connectorin Expresswaylle.

Cisco Expressway Connector Host

Jos isännöit Connectoria Expresswaylla, käytä virtuaalista Expresswayta. Tarjoa virtuaalikoneelle riittävästi resursseja vähintään Medium Expresswayn tukemiseen. Älä käytä pientä pikatietä. Katso Cisco Expressway on Virtual Machine Installation Guide osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html.

Voit ladata ohjelmistokuvan osoitteesta https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 maksutta.

Suosittelemme Expresswayn viimeisintä julkaistua versiota liitinhostin käyttöön. Lisätietoja on osoitteessa Expressway Connector Host Support for Cisco Webex Hybrid Services .

Cloud-Connect UC:ssä voit ottaa Serviceability Connectorin käyttöön Expresswayssä. Pikaraitiotietä ei kuitenkaan voi valvoa liittymän kautta.

Hallitun laitteen täydelliset ennakkoedellytykset
Tässä luetellut laitteet eivät ole edellytyksenä palvelukelpoisuuspalvelulle. Näitä määritysvaiheita tarvitaan vain, jos haluat Serviceability Connectorin hallitsevan näitä laitteita.

1
Varmista, että nämä palvelut ovat käynnissä, jotta liitin voi hallita Voice Operating System (VOS) -tuotteita, kuten Unified CM:ää, IM- ja läsnäolopalvelua sekä UCCX:ää:

SOAP - lokien keräysliittymät

SOAP - Suorituskyvyn seuranta API:t

SOAP - Reaaliaikaiset palvelu API:t

SOAP - Diagnostic Portal -tietokantapalvelu

Cisco AXL -verkkopalvelu

Nämä palvelut ovat oletusarvoisesti käytössä. Jos olet pysäyttänyt jonkin niistä, käynnistä palvelut uudelleen käyttämällä Cisco Unified Serviceability.

2
Tee nämä määritykset, jotta Serviceability Connector voi hallita CUBEa:

Tätä ei tarvitse tehdä Cloud-Connected UC -tapauksessa.

Ota Secure Shell (SSH) käyttöön, jotta verkkolaitteille voidaan tarjota suojattu etäyhteys, kuten käsitellään kohdassa Configuring Secure Shell on Routers and Switches Running Cisco IOS.

Ota Secure Copy (SCP) käyttöön, jotta reitittimen konfiguraatio- tai reitittimen kuvatiedostojen kopiointiin voidaan käyttää suojattua ja todennettua menetelmää, joka on kuvattu osoitteessa Secure Shell Configuration Guide.

Ota käyttöön Smart Call Home (call-home reporting contact-email-addr ). Löydät ohjeet joko Integrated Services Router -oppaasta tai Cloud Services Router -oppaasta.

(Sinun on otettava Smart Call Home käyttöön, jos haluat ottaa käyttöön diagnostiset allekirjoitukset CUBEssa.)

Täytä ECP Connector Host -ohjelman ennakkoedellytykset.

Suorita nämä tehtävät ennen Serviceability-palvelun käyttöönottoa:

Ennen kuin aloitat

Jos päätät käyttää ECP:tä Connector-isäntänä, edellytämme, että otat Serviceability Connectorin käyttöön erillisellä ECP:llä.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tulevaisuuden kehityksemme keskittyy tähän alustaan. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat Serviceability Connectorin Expresswaylle.

Hybridipalveluiden ylläpitäjänä säilytät hallinnan tiloissa olevissa laitteissasi käytössä oleviin ohjelmistoihin. Olet vastuussa kaikista tarvittavista turvatoimista, joilla palvelimesi suojataan fyysisiltä ja sähköisiltä hyökkäyksiltä.

1
Hanki organisaation täydet järjestelmänvalvojan oikeudet, jotta voit käyttää Control Hubin asiakasnäkymää ( https://admin.webex.com).

2
Luo VM uudelle ECP-solmulle. Katso Luo VM ECP Connector -isäntää varten.

3
Avaa tarvittavat portit palomuurissasi. Katso Huoltokelpoisuus Liitännät ja Huollettavuus Liitinportit.

ECP:n Serviceability Connector käyttää porttia 8443 Cisco Webex -pilvipalveluun. Katso lisätietoja ECP:n pyytämistä pilvitoimialueista osoitteesta https://help.webex.com/article/WBX000028782/ . Serviceability Connector muodostaa myös osoitteessa https://help.webex.com/article/xbcr37/ luetellut lähtevät yhteydet.

4
Jos käyttöönotto käyttää välityspalvelinta Internet-yhteyden muodostamiseen, hanki välityspalvelimen osoite ja portti. Jos välityspalvelin käyttää perustodennusta, tarvitset myös nämä tunnistetiedot.

Jos organisaatiosi käyttää TLS-välityspalvelinta, ECP-solmun on luotettava TLS-välityspalvelimeen. Välityspalvelimen CA:n juurivarmenteen on oltava solmun luottamussäilössä. Voit tarkistaa, onko se lisättävä osoitteessa Ylläpito > Suojaus > Trusted CA -varmenne .

5
Tutustu näihin varmenteen luotettavuutta koskeviin seikkoihin. Voit valita suojatun yhteyden tyypin, kun aloitat tärkeimmät asennusvaiheet.

Hybridipalvelut edellyttävät suojattua yhteyttä liitäntäisännän ja Webexin välillä.

Voit antaa Webexin hallita CA-juurivarmenteita puolestasi. Jos päätät hallinnoida niitä itse, ole tietoinen varmenteiden myöntäjistä ja luottamusketjuista. Sinulla on oltava valtuutus, jotta voit vaihtaa luottamusluetteloon.

Luo VM ECP Connector -isäntää varten.

Luo VM ECP-solmulle.

Kun kirjaudut ensimmäistä kertaa uuteen ECP-solmuun, käytä oletusarvoista tunnistetietoja. Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana "cisco". Vaihda tunnistetiedot ensimmäisen kirjautumisen jälkeen.

1
Lataa OVA osoitteesta https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova paikalliselle tietokoneellesi.

2
Valitse Actions > Deploy OVF Template VMware vCenterissä.

3
Valitse Valitse malli -sivulla Paikallinen tiedosto, valitse serab_ecp.ova ja napsauta Seuraava.

4
Kirjoita VM:n nimi Valitse nimi ja sijainti -sivulla, esimerkiksi Webex-Serviceability-Connector-1.

5
Valitse datakeskus tai kansio VM:n isännöintiä varten ja napsauta Next.

6
(Valinnainen) Sinun on ehkä valittava resurssi, kuten isäntä, jota VM voi käyttää, ja napsautettava Seuraava.

VM-asennusohjelma suorittaa tarkistuksen ja näyttää mallin tiedot.

7
Tarkista mallin tiedot ja tee tarvittavat muutokset ja napsauta sitten Next.

8
Valitse VM:lle käytettävä kokoonpano ja napsauta Next.

Suosittelemme suurempaa vaihtoehtoa, jossa on 4 suorittinta, 8 Gt RAM-muistia ja 20 Gt kiintolevy. Jos sinulla on rajalliset resurssit, voit valita pienemmän vaihtoehdon.

9
Valitse nämä asetukset sivulla Valitse tallennus :

VM Property

Arvo

Valitse virtuaalisen levyn muoto

Paksu säännös laiska nollattu

VM:n tallennuskäytäntö

Tietovaraston oletusarvo

10
Valitse Valitse verkot -sivulla VM:n kohdeverkko ja napsauta Seuraava.

Liitännän on muodostettava lähteviä yhteyksiä Webexiin. Näitä yhteyksiä varten VM tarvitsee staattisen IPv4-osoitteen.

11
Muokkaa VM:n verkko-ominaisuuksia sivulla Customize template seuraavasti:

VM Property

Suositus

Isäntänimi

Kirjoita solmun FQDN (isäntänimi ja verkkotunnus) tai yksittäinen sana isäntänimi.

Älä käytä isoja kirjaimia isäntänimessä tai FQDN-nimessä.

FQDN on enintään 64 merkkiä.

Verkkotunnus

Pakollinen. Sen on oltava voimassa ja ratkaistavissa.

Älä käytä isoja kirjaimia.

IP-osoite

Staattinen IPv4-osoite. DHCP:tä ei tueta.

Naamio

Käytä pistemäistä desimaalimerkintää, esimerkiksi 255.255.255.255.0.

Yhdyskäytävä

Tämän VM:n verkon yhdyskäytävän IP-osoite.

DNS-palvelimet

Pilkulla erotettu luettelo enintään neljästä DNS-palvelimesta, joihin on pääsy tästä verkosta.

NTP-palvelimet

Pilkulla erotettu luettelo NTP-palvelimista, joihin pääsee tästä verkosta.

Huollettavuusliittymän on oltava ajallisesti synkronoitu.

12
Napsauta Next.

Sivulla Ready to Complete näytetään OVF-mallin tiedot.

13
Tarkista kokoonpano ja napsauta Finish.

VM asennetaan ja se näkyy VM-luettelossasi.

14
Käynnistä uusi VM.

ECP-ohjelmisto asennetaan vieraana VM-isäntäkoneeseen. Odota muutaman minuutin viivettä, kun kontit käynnistyvät solmussa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos sivustosi välittää lähtevää liikennettä, yhdistä ECP-solmu välityspalvelimeen.

Kun olet määrittänyt verkkoasetukset ja pääset solmuun, voit käyttää sitä suojatun komentotulkin (SSH) kautta.

(Valinnainen) ECP-solmun määrittäminen välityspalvelimen integrointia varten

Jos käyttöönottoasi käytetään lähtevän liikenteen välityspalvelimia, määritä ECP-solmun kanssa integroitavan välityspalvelimen tyyppi tämän menettelyn avulla. Läpinäkyvässä tarkastavassa välityspalvelimessa tai selkeässä välityspalvelimessa voit käyttää solmun käyttöliittymää seuraaviin toimintoihin:

Lataa ja asenna juurivarmenne.

Tarkista välityspalvelinyhteys.

Vianmääritys.

1
Siirry Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https:// :443/setup ja kirjaudu sisään.

2
Siirry osoitteeseen Trust Store & Proxy ja valitse sitten vaihtoehto:

Ei välityspalvelinta- Oletusvaihtoehto ennen välityspalvelimen integroimista. Ei vaadi varmenteen päivitystä.
Läpinäkyvä ei-tarkastava välityspalvelin-ECP-solmut eivät käytä tiettyä välityspalvelimen osoitetta eivätkä vaadi mitään muutoksia toimiakseen ei-tarkastavan välityspalvelimen kanssa. Tämä vaihtoehto ei vaadi varmenteen päivitystä.
Läpinäkyvä välityspalvelimen tarkastaminen-ECP-solmut eivät käytä tiettyä välityspalvelimen osoitetta. ECP:ssä ei tarvitse tehdä muutoksia http:n (http:ien) kokoonpanoon. ECP-solmut tarvitsevat kuitenkin juurivarmenteen luottaakseen välittäjään. Tavallisesti tietotekniikka käyttää tarkastavia välityspalvelimia verkkosivustojen vierailujen sallimista ja sisältötyyppien sallimista koskevien käytäntöjen noudattamiseen. Tämäntyyppinen välityspalvelin purkaa kaiken liikennöintisi (jopa https).
Selkeä välityspalvelin- Selkeän välityspalvelimen avulla kerrot asiakkaalle (ECP-solmut), mitä välityspalvelinta käyttää. Tämä vaihtoehto tukee useita todennustyyppejä. Kun olet valinnut tämän vaihtoehdon, anna seuraavat tiedot:

Välityspalvelimen IP/FQDN-osoite, jolla välityspalvelin tavoitetaan.

Välitysportti- Portin numero, jota välityspalvelin käyttää kuunnellakseen välitettyä liikennettä.

Proxy Protocol-Valitse http (ECP tunneloi https-liikenteensä http-välityspalvelimen kautta) tai https (ECP-solmusta välityspalvelimeen suuntautuva liikenne käyttää https-protokollaa). Valitse vaihtoehto sen mukaan, mitä välityspalvelimesi tukee.

Valitse yksi seuraavista todennustyypeistä välityspalvelinympäristöstäsi riippuen:

Vaihtoehto

Käyttö

Ei ole

Valitse HTTP- tai HTTPS-selkeät välityspalvelimet, joissa ei ole todennusmenetelmää.

Perus

Käytettävissä nimenomaisille HTTP- tai HTTPS-välityspalvelimille.

Käytetään HTTP-käyttäjäagenttia antamaan käyttäjätunnus ja salasana pyyntöä tehtäessä, ja se käyttää Base64-koodausta.

Digest

Käytettävissä vain HTTPS-selkeille välityspalvelimille.

Käytetään tilin vahvistamiseen ennen arkaluonteisten tietojen lähettämistä. Tämä tyyppi käyttää hash-funktiota käyttäjänimeen ja salasanaan ennen niiden lähettämistä verkon yli.

3
Jos haluat läpinäkyvän tarkastuksen tai nimenomaisen välityspalvelimen, valitse Lataa juurivarmenne tai pääkäyttäjän varmenne. Valitse sitten juurivarmenne nimenomaista tai läpinäkyvää tarkastavaa välityspalvelinta varten.

Asiakas lataa varmenteen, mutta ei asenna sitä vielä. Solmu asentaa varmenteen seuraavan uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Saat lisätietoja napsauttamalla varmenteen myöntäjän nimen vieressä olevaa nuolta. Napsauta Poista , jos haluat ladata tiedoston uudelleen.

4
Jos kyseessä on läpinäkyvä tarkastava tai selkeä välityspalvelin, testaa ECP-solmun ja välityspalvelimen välinen verkkoyhteys valitsemalla Tarkista välityspalvelinyhteys .

Jos yhteystesti epäonnistuu, näyttöön tulee virheilmoitus, jossa ilmoitetaan syy ja ohjeet ongelman korjaamiseksi.

5
Jos kyseessä on selkeä välityspalvelin, valitse yhteyden testauksen läpäisyn jälkeen Reititä kaikki porttien 443/444 https-pyynnöt tästä solmusta selkeän välityspalvelimen kautta. Tämä asetus vaatii 15 sekuntia tullakseen voimaan.

6
Napsauta Install All Certificates Into the Trust Store (tulee näkyviin aina, kun välityspalvelimen asennus lisää juurivarmenteen) tai Reboot (tulee näkyviin, jos asennus ei lisää juurivarmentetta). Lue kehote ja napsauta sitten Asenna , jos olet valmis.

Solmu käynnistyy uudelleen muutamassa minuutissa.

7
Kun solmu on käynnistetty uudelleen, kirjaudu tarvittaessa uudelleen sisään ja avaa Overview -sivu. Tarkista yhteystarkastukset varmistaaksesi, että ne ovat kaikki vihreässä tilassa.

Välityspalvelinyhteyden tarkistus testaa vain webex.com-sivuston aliverkkotunnuksen. Jos yhteysongelmia ilmenee, yleinen ongelma on, että välityspalvelin estää joitakin asennusohjeissa lueteltuja pilvialueita.

Suorita Expressway Connector Host -ohjelman edellytykset loppuun.

Tämän tarkistuslistan avulla voit valmistella Expresswayn liittimien isännöintiä varten, ennen kuin rekisteröit sen Webexiin.

Ennen kuin aloitat

Jos päätät käyttää Expresswayta Serviceability Connectorin isännöintiin, edellytämme, että käytät isäntänä omaa Expresswayta.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tulevaisuuden kehityksemme keskittyy tähän alustaan. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat Serviceability Connectorin Expresswaylle.

Hybridipalveluiden ylläpitäjänä säilytät hallinnan tiloissa olevissa laitteissasi käytössä oleviin ohjelmistoihin. Olet vastuussa kaikista tarvittavista turvatoimista, joilla palvelimesi suojataan fyysisiltä ja sähköisiltä hyökkäyksiltä.

1
Hanki organisaation täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ennen kuin rekisteröit Expresswayt, ja käytä näitä tunnistetietoja, kun käytät asiakasnäkymää Control Hubissa ( https://admin.webex.com).

2
Noudata näitä Expressway-C-liitäntäisäntää koskevia vaatimuksia.

Asenna vähintään tuettu Expressway-ohjelmistoversio. Katso lisätietoja versiotukilausumasta .

Asenna virtuaalinen Expressway OVA-tiedosto Cisco Expressway -virtuaalikoneen asennusohjeen mukaisesti. Tämän jälkeen voit käyttää käyttöliittymää selaamalla sen IP-osoitetta.

Ohjattu Expresswayn asennus pyytää sinua vaihtamaan oletusarvoiset pääkäyttäjän ja ylläpitäjän salasanat. Käytä näille tileille erilaisia, vahvoja salasanoja.

Virtuaalisen Expresswayn sarjanumero perustuu VM:n MAC-osoitteeseen. Sarjanumeron avulla tunnistamme Cisco Webex -pilvipalveluun rekisteröidyt Expresswayt. Älä muuta Expressway VM:n MAC-osoitetta VMware-työkaluja käyttäessäsi, tai saatat menettää palvelun.

Et tarvitse julkaisuavainta, Expressway-sarjan avainta tai mitään muutakaan lisenssiä, jotta voit käyttää virtuaalista Expressway-C for Hybrid Services -palvelua. Saatat nähdä hälytyksen vapautusnäppäimestä. Voit poistaa sen käyttöliittymästä kuittaamalla sen.
Vaikka useimmat Expressway-sovellukset edellyttävät SIP- tai H.232-palveluja, sinun ei tarvitse ottaa SIP- tai H.323-palveluja käyttöön tällä Expresswayllä. Ne on oletusarvoisesti poistettu käytöstä uusissa asennuksissa. Jätä ne pois käytöstä. Jos näet hälytyksen, joka varoittaa virheellisestä konfiguroinnista, voit poistaa sen turvallisesti.

3
Jos käytät Expresswayn ensimmäistä kertaa, saat ohjatun asennusohjelman, joka auttaa sinua määrittämään sen hybridipalveluja varten. Jos olet aiemmin ohittanut ohjatun toiminnon, voit suorittaa sen sivulta Status > Overview .

Valitse Expressway-sarja.

Valitse Expressway-C.

Valitse Cisco Webex Hybrid Services.

Valitsemalla tämän palvelun varmistat, että et tarvitse vapautusavainta.

Älä valitse muita palveluja. Huoltoyhteys edellyttää erillistä pikaraitiotietä.

Napsauta Jatka.

Ohjattu toiminto ei näytä lisensointisivua, kuten muissa Expresswayn käyttöönottotyypeissä. Tämä Expressway ei tarvitse mitään avaimia tai lisenssejä liittimien isännöintiä varten. (Ohjattu toiminto siirtyy kokoonpanon tarkistussivulle).

Tarkista Expresswayn kokoonpano (IP, DNS, NTP) ja määritä se tarvittaessa uudelleen.

Olisit antanut nämä tiedot ja vaihtanut salasanat, kun asensit virtuaalisen Expresswayn.

Napsauta Finish.

4
Jos et ole vielä tarkistanut, tarkista Expressway-C-liitännän isännän seuraava kokoonpano. Tarkistat sen yleensä asennuksen aikana. Voit myös vahvistaa kokoonpanon, kun käytät ohjatun palveluasennuksen ohjelmaa.

IP-peruskonfigurointi (Järjestelmä > Verkkoliitännät > IP)
Järjestelmän nimi (Järjestelmä > Hallinta-asetukset)
DNS-asetukset (Järjestelmä > DNS) erityisesti Järjestelmän isäntänimi ja Verkkotunnus, sillä nämä ominaisuudet muodostavat FQDN:n, jota tarvitaan Expresswayn rekisteröimiseksi Cisco Webexiin.
NTP-asetukset (Järjestelmä > Aika)

Synkronoi Expressway NTP-palvelimen kanssa. Käytä samaa NTP-palvelinta kuin VM:n isäntä.

Haluttu salasana hallintatilille (Käyttäjät > Hallintatilit, klikkaa Hallintatili käyttäjä ja sitten Vaihda salasana linkkiä).
Haluttu salasana root -tilille , jonka pitäisi olla eri kuin Admin-tilin salasana. (Kirjaudu CLI:hen osoitteessa root ja suorita komento passwd.)

Expressway-C-liitäntäiset isännät eivät tue kahden verkkokortin käyttöönottoja.

Expressway on nyt valmis rekisteröitymään Cisco Webexiin. Tämän tehtävän loput vaiheet koskevat verkko-olosuhteita ja kohteita, jotka on otettava huomioon, ennen kuin yrität rekisteröidä Expresswayn.

5
Jos et ole vielä tehnyt niin, avaa tarvittavat portit palomuurissasi.

Kaikki Expresswayn ja Webex-pilven välinen liikenne on HTTPS- eli suojattua verkkoliikennettä.
TCP-portin 443 on oltava avoinna Expressway-C:stä ulospäin. Expressway-C:n pyytämistä pilvialuekentistä on lisätietoja osoitteessa https://help.webex.com/article/WBX000028782/ .
Serviceability Connector muodostaa myös osoitteessa https://help.webex.com/article/xbcr37/ luetellut lähtevät yhteydet.

6
Hae HTTP-välityspalvelimen tiedot (osoite, portti), jos organisaatiosi käyttää sellaista Internet-yhteyksiin. Tarvitset myös käyttäjänimen ja salasanan välityspalvelinta varten, jos se vaatii perustodennuksen. Expressway ei voi käyttää muita menetelmiä todentamiseen välityspalvelimen kanssa.

Jos organisaatiosi käyttää TLS-välityspalvelinta, Expressway-C:n on luotettava TLS-välityspalvelimeen. Välityspalvelimen CA-juurivarmenteen on oltava Expresswayn luottamussäilössä. Voit tarkistaa, onko se lisättävä osoitteessa Ylläpito > Suojaus > Trusted CA -varmenne .

7
Tutustu näihin varmenteen luotettavuutta koskeviin seikkoihin. Voit valita suojatun yhteyden tyypin, kun aloitat tärkeimmät asennusvaiheet.

Hybridipalvelut edellyttävät suojattua yhteyttä Expresswayn ja Webexin liitin-isännän välillä.

Voit antaa Webexin hallita CA-juurivarmenteita puolestasi. Jos päätät hallinnoida niitä itse, ole tietoinen varmenteiden myöntäjistä ja luottamusketjuista. Sinulla on myös oltava valtuudet tehdä muutoksia Expressway-C:n luottamusluetteloon.

Ota käyttöön Serviceability Connector

Palvelukykyliittimen käyttöönoton tehtävävirta

Rekisteröi ECP Connector -isäntä Cisco Webex -palveluun.

Rekisteröi Expressway Connector -isäntä Cisco Webexiin

ECP:n huollettavuusliitännän konfigurointi

Expresswayn huollettavuusliitännän määrittäminen

(Valinnainen) Tuo laitteet isännöidystä yhteistyön välitystoiminnon täyttämisestä.

Tilien luominen hallituille laitteille

(Valinnainen) Määritä ECP Connector -isäntä paikallisesti hallinnoitujen Unified CM:ien kanssa.

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallittujen laitteiden kanssa

(Valinnainen) ECP Connector -isännän määrittäminen paikallisesti hallittujen Unified CM -klustereiden kanssa.

(Valinnainen) Määritä Serviceability Connector paikallisesti hallinnoitujen klustereiden kanssa.

(Valinnainen) Määritä paikallinen lokitus ja ongelmaraporttien keruu.

Määritä latausasetukset

Määritä tämän liittimen etäkokoelmat.

Käynnistä huollettavuusliitäntä

Validoi huollettavuusliittimen konfiguraatio

Palvelukykyliittimen käyttöönoton tehtävävirta

1
(Suositellaan) Jos otat Serviceability Connectorin käyttöön ECP:ssä, Rekisteröi ECP Connector -isäntä Cisco Webexiin.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön toimitilasi liitinhostissa.

2
(Vaihtoehtoinen) Jos otat Serviceability Connectorin käyttöön Expresswayssä, Rekisteröi Expressway Connector -isäntä Cisco Webexiin.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön toimitilasi liitinhostissa.

3
Konfiguroi ECP:ssä oleva huollettavuusliitäntä tai Konfiguroi Expresswayssä oleva huollettavuusliitäntä, tapauksen mukaan.

Nimeä huollettavuusliitäntäsi.

4
Tilien luominen hallituille laitteille

Määritä kunkin tuotteen tilit, joita Connector voi hallita. Liitin käyttää näitä tilejä todennettaessa tietopyyntöjä hallituille laitteille.

Jos tuot kaikki hallitut laitteet ja klusterit HCM-F:stä, tätä tehtävää ei tarvitse tehdä. Se on tehtävä, jos liitin hallinnoi laitteita, jotka eivät ole HCM-F-tietokannassa.

5
(Valinnainen) Määritä ECP Connector -isäntä paikallisesti hallinnoitujen Unified CM:ien kanssa tai (Valinnainen) Määritä Serviceability Connector paikallisesti hallinnoitujen laitteiden kanssa.

Jos tuot kaikki hallitut laitteet ja klusterit HCM-F:stä, tätä tehtävää ei tarvitse tehdä. Se on tehtävä, jos liitin hallinnoi laitteita, jotka eivät ole HCM-F-tietokannassa.

Jos liitäntäisäntäsi on Expressway, suosittelemme vahvasti, että määrität liitäntäisännän paikallisesti hallittavaksi laitteeksi TAC-käyttötapausta varten. ECP-liitäntäisännällä ei kuitenkaan ole lokitietoja, joita TAC voisi pyytää käytettävyyspalvelun kautta.

6
(Valinnainen) Määritä ECP Connector -isäntä paikallisesti hallinnoitujen Unified CM -klustereiden kanssa tai (Valinnainen) Määritä Serviceability Connector paikallisesti hallinnoitujen klustereiden kanssa.

Voit liittää paikallisesti hallittuja laitteita, jotka ovat samaa tyyppiä kuin Connector-kokoonpanon hallittu klusteri. Klusterit mahdollistavat tietojen keräämisen useista laitteista yhdellä pyynnöllä.

7
(Valinnainen) Tuo laitteet isännöidystä yhteistyön välitystoiminnon täyttämisestä.

Suosittelemme tuomista Connectorista, jotta voit ylläpitää automaattisesti luetteloa asiakkaan laitteista ja klustereista HCM-F:stä. Voit lisätä laitteet manuaalisesti, mutta integrointi HCM-F:n kanssa säästää aikaa.

8
Määritä latausasetukset.

Tätä tehtävää tarvitaan vain TAC-tapauksessa.

Customer eXperience Drive (CXD) on oletusvaihtoehto ja ainoa vaihtoehto.

9
Käynnistä huollettavuusliitäntä

Vain pikatietä koskeva tehtävä

10
Validoi huollettavuusliittimen konfiguraatio

Vain pikatietä koskeva tehtävä. Tällä menettelyllä voit testata tietojen keräämistä ja siirtämistä palvelupyyntöön.

Rekisteröi ECP Connector -isäntä Cisco Webex -palveluun.

Hybridipalvelut käyttävät ohjelmistoliittimiä, joilla organisaatiosi ympäristö liitetään turvallisesti Webexiin. Rekisteröi ECP-liitäntäisäntä tällä tavalla.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön toimitilasi liitinhostissa.

Ennen kuin aloitat

Sinun on oltava siinä yritysverkossa, johon olet asentanut Serviceability Connector -solmun, kun suoritat ohjatun rekisteröinnin. Tämä verkko edellyttää pääsyä Connectoriin ja admin.webex.com pilveen. (Linkit asianomaisiin osoitteisiin ja portteihin löytyvät osoitteesta Prepare Your Environment ). Avaat selainikkunoita molemmille osapuolille, jotta niiden välille syntyy pysyvämpi yhteys.

Jos käyttöönotossasi käytetään lähtevän liikenteen välityspalvelinta, syötä välityspalvelimen tiedot. Katso (Valinnainen) Configure ECP Node for Proxy Integration.

Jos rekisteröintiprosessi keskeytyy tai epäonnistuu jostain syystä, voit käynnistää rekisteröinnin uudelleen Control Hubissa.

1
Valitse Control Hubissa ( https://admin.webex.com) Asiakkaat > Oma organisaatio.

2
Valitse Palvelut > Hybridi.

3
Napsauta View All Serviceability Service -kortilla .

Jos et ole ottanut Serviceability Connectoria käyttöön aiemmin, selaa sivun alareunaan löytääksesi kortin. Käynnistä ohjattu toiminto valitsemalla Set Up .

4
Napsauta Add Resource.

5
Valitse Enterprise Compute Platform ja napsauta Seuraava.

Ohjattu toiminto näyttää sivun Register Serviceability Service on ECP Node .

Jos et ole asentanut ja määrittänyt VM:ää, voit ladata ohjelmiston tältä sivulta. Sinun on asennettava ja määritettävä ECP VM ennen kuin jatkat tämän ohjatun toiminnon käyttöä. (Katso Luo VM ECP Connector -isäntää varten.)

6
Kirjoita klusterin nimi (mielivaltainen ja vain Webexin käyttämä) ja ECP-solmun FQDN- tai IP-osoite ja napsauta sitten Seuraava.

Jos käytät FQDN-nimeä, kirjoita verkkotunnus, jonka DNS voi ratkaista. Jotta FQDN voidaan käyttää, sen on liityttävä suoraan IP-osoitteeseen. Validoimme FQDN:n, jotta voimme sulkea pois mahdolliset kirjoitusvirheet tai kokoonpanovirheet.

Jos käytät IP-osoitetta, kirjoita sama sisäinen IP-osoite, jonka olet määrittänyt Serviceability Connectorille konsolissa.

7
Määritä päivitysaikataulu.

Kun julkaisemme päivityksen Serviceability Connector -ohjelmistoon, solmusi odottaa päivitystä määritettyyn aikaan asti. Jos haluat välttää keskeyttämästä TACin työtä asioidesi parissa, valitse päivä ja kellonaika, jolloin TAC ei todennäköisesti käytä liitintä. Kun päivitys on saatavilla, voit valita Päivitä nyt tai Lykkää (lykkää seuraavaan ajastettuun ajankohtaan).

8
Valitse julkaisukanava ja napsauta Seuraava.

Valitse vakaa julkaisukanava, ellet työskentele Ciscon kokeilutiimin kanssa.

9
Tarkista solmun tiedot ja valitse Go to Node rekisteröidäksesi solmun Cisco Webex -pilveen.

Selaimesi yrittää avata solmun uuteen välilehteen; lisää solmun IP-osoite organisaatiosi sallittujen luetteloon.

10
Tarkista ilmoitus tämän solmun käytön sallimisesta.

11
Tarkista ruutu, joka sallii Webexin käyttää tätä solmua, ja napsauta sitten Jatka.

Rekisteröinti valmis -ikkuna tulee näkyviin, kun solmun rekisteröinti on valmis.

12
Palaa takaisin Control Hub -ikkunaan.

13
Napsauta Näytä kaikki sivulla Huoltopalvelut .

Sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi Enterprise Compute Platform Clusters -luettelossa. Service Status on "Not Operational", koska solmun on päivitettävä itsensä.

14
Napsauta Avaa solmujen luettelo.

Sinun pitäisi nähdä solmusi käytettävissä oleva päivitys.

15
Napsauta Asenna nyt....

16
Tutustu julkaisutietoihin ja valitse Upgrade Now.

Päivitys voi kestää muutaman minuutin. Klusterin tila muuttuu toiminnalliseksi päivityksen päätyttyä.

Rekisteröi Expressway Connector -isäntä Cisco Webexiin

Hybridipalvelut käyttävät ohjelmistoliittimiä, joilla organisaatiosi ympäristö liitetään turvallisesti Webexiin. Rekisteröi liittimen isäntä Expressway tällä tavalla.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön toimitilasi Expressway-liitäntäisännällä.

Ennen kuin aloitat

Kirjaudu ulos kaikista muista yhteyksistä tälle pikatielle.

Jos toimitilaympäristösi käyttää lähtevän liikenteen välityspalvelinta, syötä välityspalvelimen tiedot osoitteessa Sovellukset > Hybridipalvelut > Connector Proxy ennen tämän toimenpiteen suorittamista. Jos kyseessä on TLS-välityspalvelin, lisää välityspalvelimen varmenteella allekirjoitettu päävarmentajan varmenne Expresswayn CA-luottamussäilöön. Tämä on välttämätöntä rekisteröinnin onnistumiseksi.

Webex hylkää kaikki rekisteröintiyritykset Expresswayn verkkokäyttöliittymästä. Rekisteröi pikaraitiotie Control Hubin kautta.

Jos rekisteröintiprosessi keskeytyy tai epäonnistuu jostain syystä, voit käynnistää rekisteröinnin uudelleen Control Hubissa.

1
Valitse Control Hubissa ( https://admin.webex.com) Asiakkaat > Oma organisaatio.

2
Valitse Palvelut > Hybridi.

3
Napsauta View All Serviceability Service -kortilla .

Jos et ole ottanut Serviceability Connectoria käyttöön aiemmin, selaa sivun alareunaan löytääksesi kortin. Käynnistä ohjattu toiminto valitsemalla Set Up .

4
Valitse uusien rekisteröintien osalta ensimmäinen valintaruutu ja napsauta Next.

5
Kirjoita liittimen isännän IP-osoite tai FQDN.

Webex luo tallenteen tästä Expresswaysta ja luo luottamusta.

6
Kirjoita liittimen isännälle mielekäs näyttönimi ja napsauta Seuraava.

7
Avaa Expresswayn verkkokäyttöliittymä napsauttamalla linkkiä.

Tämä linkki käyttää Control Hubin FQDN-nimeä. Varmista, että rekisteröintiin käyttämäsi tietokone voi käyttää Expresswayn käyttöliittymää kyseisellä FQDN-nimellä.

8
Kirjaudu sisään Expresswayn verkkokäyttöliittymään, jolloin avautuu Connector Management -sivu.

9
Päätä, miten haluat päivittää Expressway-luottamusluettelon:

Merkitse ruutu, jos haluat Webexin lisäävän vaaditut CA-varmenteet Expresswayn luottamusluetteloon.
Kun rekisteröidyt, Webex-varmenteet allekirjoittaneiden viranomaisten juurivarmenteet asennetaan automaattisesti Expresswayyn. Tämä menetelmä tarkoittaa, että Expresswayn pitäisi automaattisesti luottaa varmenteisiin ja pystyä luomaan suojattu yhteys.

Jos muutat mielesi, voit poistaa Webex CA:n juurivarmenteet ja asentaa juurivarmenteet manuaalisesti Connector Management -ikkunassa.

Poista valintaruutu, jos haluat päivittää Expressway-luottamusluettelon manuaalisesti. Katso menettely Expresswayn online-ohjeesta.

10
Napsauta Rekisteröi.

Control Hub käynnistyy. Lue näytön teksti ja varmista, että Webex on tunnistanut oikean pikaraitiotien.

11
Valitse Allow rekisteröidäksesi Expresswayn hybridipalveluja varten.

Kun Expresswayn rekisteröinti on onnistunut, Expresswayn Hybrid Services -ikkunassa näkyy, että liittimet ladataan ja asennetaan. Jos saatavilla on uudempi versio, hallintaliitin päivittyy automaattisesti. Sen jälkeen se asentaa kaikki muut liittimet, jotka olet valinnut tälle Expressway-liitäntäisännälle.

Liittimet asentavat käyttöliittymäsivunsa Expressway-liittimen isäntäkoneeseen. Näiden uusien sivujen avulla voit määrittää ja aktivoida liittimet. Uudet sivut löytyvät Expressway-liitäntäisännän valikosta Sovellukset > Hybridipalvelut .

Jos rekisteröinti epäonnistuu ja toimitilaympäristösi välittää lähtevän liikenteen, tarkista tämän menettelyn edellytykset.

ECP:n huollettavuusliitännän konfigurointi

Ennen kuin aloitat

ECP-solmu on rekisteröitävä Cisco Webexiin, ennen kuin voit määrittää Serviceability Connectorin.

Kun kirjaudut ensimmäistä kertaa uuteen ECP-solmuun, käytä oletusarvoista tunnistetietoja. Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana "cisco". Vaihda tunnistetiedot ensimmäisen kirjautumisen jälkeen.

1
Kirjaudu sisään liitin-isäntäkoneeseen ja siirry osoitteeseen Config Settings.

2
Anna tälle liittimelle nimi.

Valitse liittimelle mielekäs nimi, jonka avulla voit keskustella siitä.

3
Napsauta Tallenna.

Expresswayn huollettavuusliitännän määrittäminen

Ennen kuin aloitat

Expressway on rekisteröitävä Cisco Webexiin, ennen kuin voit määrittää Serviceability Connectorin.

1
Kirjaudu sisään Expressway connector -isäntäkoneeseen ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Connector Management.

2
Tarkista, että Serviceability Connector on luettelossa, sen ei pitäisi olla käynnissä. Älä käynnistä sitä vielä.

3
Siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huoltokelpoisuus > Huoltokelpoisuuden määritys.

4
Anna tälle liittimelle nimi.

Valitse nimi, joka on sinulle merkityksellinen ja edustaa pikaraitiotien tarkoitusta.

5
Napsauta Tallenna.

(Valinnainen) Tuo laitteet isännöidystä yhteistyön välitystoiminnon täyttämisestä.

Jos käytät Serviceability Service -palvelua Ciscon Hosted Collaboration Solutionin (HCS) kanssa, suosittelemme laitteiden tuomista HCM-F:stä. Näin voit välttää kaikkien näiden asiakkaiden, klusterien ja laitteiden manuaalisen lisäämisen HCM-F:n inventaariosta.

Jos käyttöönottosi ei ole HCS-ympäristö, voit jättää tämän tehtävän huomiotta.

Integroi kukin Serviceability Connector yhteen HCM-F-varastoon. Jos sinulla on useita varastoja, tarvitset useita liittimiä.

Ennen kuin aloitat

Luo hallintatili Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) -palveluun käytettäväksi Serviceability Service -palvelun kanssa. Tarvitset HCM-F:n osoitteen, ja sen on oltava tavoitettavissa Serviceability-isännästä.

1
Kirjaudu connector-isäntäkoneeseen ja siirry osoitteeseen Managed Devices seuraavasti:

Siirry ECP-liitäntäisännässä Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https:// :8443/home. Kirjaudu sisään ja valitse Hallitut laitteet.
Kirjaudu sisään Expressway-liitäntäisännässä ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut laitteet.

2
Napsauta New.

3
Valitse Hosted Collaboration Mediation Fulfillment Type -pudotusvalikosta .

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitteen nimen valitun tyypin perusteella.

4
Muokkaa Laitteen nimi.

Oletusnimi yksilöi laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta se olisi mielekäs tätä laitetta koskevissa keskusteluissa.

5
Kirjoita HCM-F:n pohjoiseen suuntautuvan API-rajapinnan (NBI) Address, FQDN tai IP-osoite.

6
Kirjoita HCM-F:n hallintatilin Käyttäjätunnus ja Salasana .

7
Valitse Polling Frequency, 1 tunnin ja 24 tunnin välillä.

Tällä asetuksella määritetään, kuinka usein palvelu tarkistaa, onko inventaariossasi tehty muutoksia tuotuihin laitteisiin. Suosittelemme yhtä päivää, ellet muuta inventaariota usein.

Voit poistaa tuonnin HCM-F:stä valitsemalla Never . Asetus tulee voimaan, kun tallennat sivun. Tämä asetus poistaa HCM-F:stä aiemmin tuodut tiedot huollettavuusliittimestä.

8
Valitse Verify testataksesi, että tili voi todentaa itsensä HCM-F:n kanssa.

9
Tallenna muutokset napsauttamalla Add .

Huollettavuusliitin muodostaa yhteyden HCM-F:ään ja täyttää Asiakkaat, Hallitut laitteet ja Hallitut klusterit -sivut vain lukukäyttöön tarkoitetuilla kopioilla näistä tiedoista.

Voit napsauttaa Update Now pakottaaksesi HCM-F:n tietojen välittömän päivityksen.

Mitä tehdä seuraavaksi

Asiakkaat -sivu on aina näkyvissä liittimen käyttöliittymässä, myös muissa kuin HCM-F-käyttöönotoissa. Sivu on tyhjä, ellet tuo tietoja HCM-F:stä.

Tilien luominen hallituille laitteille

Määritä tili jokaiselle laitteelle, jotta Serviceability Connector voi todentaa itsensä laitteille tietoja pyytäessään.

1
Cisco Unified Communications Managerin, IM- ja läsnäolopalvelun, UCCX:n ja muiden VOS-tuotteiden (Voice Operating System) osalta:

Siirry julkaisijan solmun Cisco Unified CM Administration -palvelusta osoitteeseen Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Pääsynvalvontaryhmä, napsauta Lisää uusi, anna nimi (esimerkiksi Serviceability Connector Group) ja napsauta sitten Tallenna.

Valitse Related Links (Aiheeseen liittyvät linkit), napsauta Assign Role to Access Control Group (Määritä rooli pääsynvalvontaryhmälle) ja napsauta sitten Go (Siirry). Napsauta Assign Role to Group, valitse seuraavat roolit ja napsauta sitten Add Selected:

AXL:n vakiomuotoinen API-yhteys

CCM:n vakiokäyttäjät

Standard CCMADMIN Vain luku

VakiopalveluKyky

Määritä sovelluskäyttäjä menemällä osoitteeseen Käyttäjähallinta > Sovelluskäyttäjä ja valitsemalla sitten Lisää uusi.

Anna uudelle tilille käyttäjänimi ja salasana.

Napsauta Lisää käytönvalvontaryhmään, valitse uusi käytönvalvontaryhmäsi, napsauta Lisää valitut ja napsauta sitten Tallenna.

2
Cisco TelePresence Video Communication Server tai Cisco Expressway Series:

Siirry osoitteeseen Käyttäjät > Järjestelmänvalvojan tilit ja valitse sitten Uusi.

Määritä nämä asetukset Määritys-osiossa:

Nimi-Kirjoita tilin nimi.

Hätätili-asetus Ei.

Käyttöoikeustaso-asetus Read-write.

Syötä Salasana ja syötä se uudelleen osoitteessa Vahvista salasana.

Web Access-asetus Kyllä.

API Access-asetus Kyllä.

Pakota salasanan nollaus-asetus Ei.

Tila-asetus Käytössä.

Kirjoita Authorize (Valtuutus) -kohtaan Your current password (nykyinen salasanasi) (tililtä, jota käytit Expressway-käyttöliittymän käyttämiseen), jotta voit valtuuttaa tämän tilin luomisen.

Napsauta Tallenna.

3
Cisco Unified Border Element:

Määritä CUBE CLI:ssä käyttäjä, jonka käyttöoikeustaso on 15:

käyttäjätunnus privilege 15 secret 0

4
Cisco BroadWorks Application Server, Profile Server, Messaging Server, Xtended Services Platform ja Execution Server:

Käytä järjestelmänvalvojatiliä, jonka loit palvelimen asennuksen yhteydessä.

(Valinnainen) Määritä ECP Connector -isäntä paikallisesti hallinnoitujen Unified CM:ien kanssa.

Jos liitäntäisäntä on Expressway, lisäät jokaisen Unified CM:n julkaisijan ja tilaajan erikseen. ECP-liitäntäisäntä kuitenkin automatisoi tilaajien lisäämisen kullekin Unified CM -julkaisijalle.

Muista ottaa asianmukainen kirjaaminen käyttöön kaikilla laitteilla. Serviceability Connector vain kerää lokit, se ei ota varsinaista lokitusta käyttöön.

Ennen kuin aloitat

Tätä tehtävää ei sovelleta, jos:

Suorita liitäntäisäntä Expresswayn kautta.

Lisää laitteita ECP-liitäntäisäntään HCM-F:n inventaariossa.

1
Siirry ECP-liitäntäisännässä Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https:// :8443/home. Kirjaudu sisään ja valitse Hallitut laitteet.

Kun olet asentanut Serviceability Connectorin, se kehottaa sinua vaihtamaan salasanasi, kun kirjaudut sisään ensimmäistä kertaa. Vaihda oletussalasana, cisco, turvalliseen arvoon.

2
Napsauta New.

3
Valitse Unified CM Type.

Voit lisätä vain Unified CM -julkaisijan.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitteen nimen käyttäen valittua tyyppiä.

4
Muokkaa Laitteen nimi.

Oletusnimi yksilöi laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta se olisi mielekäs tätä laitetta koskevissa keskusteluissa.

5
Anna seuraavat Unified CM -julkaisijan tiedot:

Kiinteistö

Arvo

Osoite

Julkaisijan FQDN- tai IP-osoite.

Rooli

(Valinnainen) Roolit auttavat erottamaan laitteet toisistaan, kun tarkastelet luetteloa tai järjestät klusteria.

TLS-tarkistustila

Jos jätät tämän tilan On (oletus), liitin vaatii voimassa olevan varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen on sisällettävä osoite, jonka annoit aiemmin vaihtoehtoiseksi aiheen nimeksi (SAN). Varmenteen on oltava voimassa, ja tämän liitinaseman on luotettava siihen.

Jos käytät itse allekirjoitettuja varmenteita hallituissa laitteissa, kopioi ne liittimen isäntävaltuutetun CA:n luottamussäilöön.

Käyttäjänimi

Unified CM -tilin osalta

Salasana

Unified CM -tilin osalta

Eroavatko SSH-tunnukset sovelluskäyttäjän tunnuksista?

Jos hallittavassa laitteessa on erillinen tili SSH-yhteyttä varten, vaihda arvoksi Yes ja anna sitten SSH-tilin tunnistetiedot.

6
Valitse Verify testataksesi, että tili voi todentaa itsensä hallittuun laitteeseen.

7
Napsauta Add.

8
Toista tämä tehtävä, jos haluat lisätä muita Unified CM -julkaisijoita Serviceability Connector -määritykseen.

Voit nyt luoda hallitun klusterin julkaisijalle. Kyseinen klusteri täyttää automaattisesti julkaisijan tilaajat. Voit sitten lisätä minkä tahansa tilaajan klusterista.

Jos olet aiemmin määrittänyt liittimeen Unified CM -tilaajia, sivulla Hallitut laitteet on edelleen luettelo niistä. Mutta Hälytykset näyttää kunkin tilaajan hälytyksen. Poista vanhat tilaajamerkinnät ja lisää tilaajat takaisin hallittavan klusterin kautta.

Mitä tehdä seuraavaksi

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallittujen laitteiden kanssa

(Valinnainen) ECP Connector -isännän määrittäminen paikallisesti hallittujen Unified CM -klustereiden kanssa.

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallittujen laitteiden kanssa

Jos haluat saada lokit hallituista laitteista, määritä laitteet ensin Serviceability Connectorissa.

Jos liitäntäisäntäsi on Expressway, suosittelemme vahvasti, että määrität liitäntäisännän paikallisesti hallittavaksi laitteeksi TAC-käyttötapauksessa. TAC voi auttaa, jos huollettavuusliittymäsi ei toimi odotetulla tavalla. ECP-liitäntäisännällä ei kuitenkaan ole lokitietoja, joita TAC voisi pyytää käytettävyyspalvelun kautta.

Kun lisäät laitteita, sisällytä sekä julkaisija että kaikki tilaajat kuhunkin Unified CM -klusteriin.

Muista ottaa asianmukainen kirjaaminen käyttöön kaikilla laitteilla. Serviceability Connector vain kerää lokit, se ei ota varsinaista lokitusta käyttöön.

Ennen kuin aloitat

Hallitun laitteen täydelliset ennakkoedellytykset

Tilien luominen hallituille laitteille

1
Kirjaudu connector-isäntäkoneeseen ja siirry osoitteeseen Managed Devices seuraavasti:

Siirry ECP-liitäntäisännässä Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https:// :8443/home. Kirjaudu sisään ja valitse Hallitut laitteet.
Kirjaudu sisään Expressway-liitäntäisännässä ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut laitteet.

Kun olet asentanut Serviceability Connectorin, se kehottaa sinua vaihtamaan salasanasi, kun kirjaudut sisään ensimmäistä kertaa. Vaihda oletussalasana, cisco, turvalliseen arvoon.

2
Napsauta New.

3
Valitse laite Tyyppi.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitteen nimen valitun tyypin perusteella.

4
Muokkaa Laitteen nimi.

Oletusnimi yksilöi laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta se olisi mielekäs tätä laitetta koskevissa keskusteluissa.

5
Kirjoita hallittavan laitteen osoite, FQDN tai IP-osoite.

Muut määrityssivun kentät muuttuvat laitetyypin mukaan. Siirry laitteesi kannalta oleelliseen vaiheeseen seuraavasti:

Cisco Unified Communications Manager ( Step 6)
Cisco Unified CM IM and Presence ( Step 6)
Cisco Unified Contact Center Express ( Step 6)
Cisco Expressway tai VCS ( Step 8)
Cisco Unified Border Element ( Step 9)
Cisco BroadWorks -palvelintyypit ( Step 10)

6
[VOS-laitteet] Anna VOS-laitteen tiedot:

Valitse tälle laitteelle Role .

Roolit riippuvat Type. Roolit auttavat sinua erottamaan laitteet toisistaan, kun tarkastelet luetteloa tai järjestät klusteria. Voit esimerkiksi valita tietyn IM- ja läsnäolopalvelusolmun rooliksi Publisher .

Muuta tarvittaessa TLS verify mode .

Jos jätät tämän tilan On (oletus), liitin vaatii voimassa olevan varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen on sisällettävä osoite, jonka annoit edellä vaihtoehtoiseksi nimeksi (SAN). Varmenteen on oltava voimassa, ja tämän liitinaseman on luotettava siihen.

Jos käytät itse allekirjoitettuja varmenteita hallituissa laitteissa, kopioi ne liittimen isäntävaltuutetun CA:n luottamussäilöön.

Syötä tämän laitteen sovellustilin Käyttäjätunnus ja Salasana .

Jos hallittavassa laitteessa on erillinen tili SSH-käyttöoikeutta varten, vaihda Do SSH Credentials differ from those of Application User muotoon Yes ja syötä sitten SSH-tilin tunnistetiedot.

Siirry osoitteeseen Vaihe 11.

7
[Expressway/VCS] Syötä Expresswayn tai VCS:n tiedot:

Valitse tälle pikaraitiotielle rooli , joko C (pikaraitiotie-C) tai E (pikaraitiotie-E).

Muuta tarvittaessa TLS verify mode .

Jos jätät tämän tilan On (oletus), liitin vaatii voimassa olevan varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen on sisällettävä osoite, jonka annoit edellä vaihtoehtoiseksi nimeksi (SAN). Varmenteen on oltava voimassa, ja tämän liitinaseman on luotettava siihen.

Kirjoita tämän laitteen tilin Käyttäjätunnus ja Salasana .

Siirry osoitteeseen Vaihe 11.

8
[CUBE] Syötä CUBEn tiedot:

Valitse tälle CUBE:lle rooli , joko Aktiivinen tai Valmiustila.

Kirjoita CUBE:n SSH-tilin Käyttäjätunnus ja Salasana .

Siirry osoitteeseen Vaihe 11.

9
[BroadWorks] Anna BroadWorks-palvelimen tiedot:

Kirjoita BroadWorks-palvelimen BWCLI-tilin Käyttäjätunnus ja Salasana .

Siirry osoitteeseen Vaihe 11.

10
Valitse Verify testataksesi, että tili voi todentaa itsensä hallittuun laitteeseen.

11
Napsauta Add.

12
Toista tämä tehtävä, jos haluat lisätä muita laitteita Serviceability Connector -määritykseen.

Mitä tehdä seuraavaksi

(Valinnainen) Serviceability Connectorin määrittäminen paikallisesti hallittujen klustereiden kanssa.

Määritä latausasetukset.

(Valinnainen) ECP Connector -isännän määrittäminen paikallisesti hallittujen Unified CM -klustereiden kanssa.

Paikallisesti hallitut -klusterit liittimen kokoonpanossa ovat samantyyppisten paikallisesti hallittujen laitteiden ryhmiä. Kun määrität klusterin Serviceability Connectorissa, se ei luo yhteyksiä laitteiden välille. Klusterit auttavat vain yhden komennon lähettämisessä samankaltaisten laitteiden ryhmälle.

Jos liitinisäntäsi on Expressway, luot klusterin ja lisäät siihen jokaisen Unified CM:n julkaisijan ja tilaajan erikseen. ECP-liitäntäisäntä kuitenkin automatisoi tilaajien lisäämisen klusteriin kunkin Unified CM -julkaisijan osalta.

Muista ottaa asianmukainen kirjaaminen käyttöön kaikilla laitteilla. Serviceability Connector vain kerää lokit, se ei ota varsinaista lokitusta käyttöön.

Ennen kuin aloitat

Tätä tehtävää ei sovelleta, jos:

Suorita liitäntäisäntä Expresswayn kautta.

Lisää laitteita ECP-liitäntäisäntään HCM-F:n inventaariossa.

1
Siirry ECP-liitäntäisännässä Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https:// :8443/home. Kirjaudu sisään ja valitse Managed Clusters.

2
Luo klusteri kullekin Unified CM -julkaisijalle:

Napsauta New.

Kirjoita klusteri Nimi.

Käytä nimeä, joka erottaa tämän klusterin muista klustereista. Voit tarvittaessa muuttaa nimeä myöhemmin.

Valitse Unified CM Tuotetyyppi ja napsauta sitten Lisää.

Valitse kustantaja.

Napsauta Tallenna.

Liitin kysyy julkaisijalta ja täyttää luettelon sen tilaajista klusterissa.

3
Lisää tai poista kunkin tilaajan valintaruutu vaihtamalla sitä osoitteessa Hallitut laitteet.

Turvallisuussyistä liitin ei voi hakea tilaajien kirjautumistietoja, kun se kysyy julkaisijalta. Kun se luo tietuetta kullekin tilaajalle, se käyttää sen sijaan oletusarvoisesti julkaisijan käyttäjänimeä ja salasanaa. Jos tilaajillasi on eri kirjautumistiedot kuin julkaisijoillasi, sinun on päivitettävä tilaajatiedot.

Tilaajan poistaminen klusterista poistaa automaattisesti sen tietueen Managed Devices -sivulta.

4
Muuta tarvittaessa kunkin tilaajan oletuskäyttäjätunnus ja -salasana sivulla Managed Devices .

5
Toista tämä menettely jokaiselle lisättävälle hallitulle klusterille.

(Valinnainen) Määritä Serviceability Connector paikallisesti hallinnoitujen klustereiden kanssa.

Paikallisesti hallitut -klusterit liittimen kokoonpanossa ovat samantyyppisten paikallisesti hallittujen laitteiden ryhmiä. Kun määrität klusterin Serviceability Connectorissa, se ei luo yhteyksiä laitteiden välille. Klusterit auttavat vain yhden komennon lähettämisessä samankaltaisten laitteiden ryhmälle.

Paikallisesti hallittuja laitteita ei tarvitse järjestää klustereihin.

Jos tuot klustereita HCM-F:stä, Klusterit-sivulla näytetään vain lukutietoja näistä klustereista.

Ennen kuin aloitat

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallittujen laitteiden kanssa

1
Kirjaudu connector-isäntäkoneeseen ja siirry osoitteeseen Managed Clusters seuraavasti:

Siirry ECP-liitäntäisännässä Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https:// :8443/home. Kirjaudu sisään ja valitse Managed Clusters.
Kirjaudu sisään Expressway connector -isännällä ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Palvelukyky > Hallitut klusterit.

2
Kunkin hallitun laiteklusterin osalta:

Napsauta New.

Kirjoita klusteri Nimi.

Käytä nimeä, joka erottaa tämän klusterin muista klustereista. Voit tarvittaessa muuttaa nimeä myöhemmin.

Valitse Tuotetyyppi ja valitse sitten Lisää.

Valitse hallitut laitteet, jotka haluat sisällyttää tähän klusteriin.

Napsauta Tallenna.

Sivulla näkyy luettelo klustereista, mukaan lukien uusi klusterisi.

3
Toista tämä menettely jokaiselle lisättävälle hallitulle klusterille.

(Valinnainen) Määritä paikallinen lokitus ja ongelmaraporttien keruu.
Näin otat käyttöön paikallisen kirjaamisen ja ongelmaraporttien keräämisen. Kun nämä asetukset ovat käytössä, tiedot säilytetään paikallisesti palveluliitännän isännässä. Voit lukea näiden tietojen hallinnasta kohdissa Paikallisten lokien hallinta ja Ongelmaraporttien kerääminen.

1
Kirjaudu sisään Serviceability-solmuun ja valitse Config Settings.

2
(Valinnainen) Aseta Pidä kopio kerätyistä lokitiedostoista paikallisesti - Salli ja valitse tallennettavien tiedostojen määrä.

Näin solmu voi säilyttää paikallisia kopioita sen kautta etänä kerätyistä lokitiedoista.

3
(Valinnainen) Muuta Enable endpoint prt log collection muotoon Allow ja valitse tallennettavien tiedostojen määrä.

4
(Valinnainen) Muuta Restrict prt log collection from configured subnets (Rajoita prt-lokien keruuta määritetyistä aliverkoista) arvoksi True (tosi), jos haluat rajoittaa verkkoja, joita tämä liitin voi nähdä ongelmaraportteja kerätessään.

Sinun on annettava haluamasi aliverkot. Käytä pilkkuja erottamaan useita alueita toisistaan.

5
Napsauta Tallenna.

Määritä latausasetukset

Jos haluat ladata tiedostoja tapaukseen, käytä "Customer eXperience Drive" (CXD) -toimintoa. Tämä asetus on oletusasetus, kun määrität Upload Settings ensimmäistä kertaa.

Jos tarvitset lisäapua, soita Ciscon tekniseen tukikeskukseen.

Tämä tehtävä koskee vain TAC-käyttötapausta.

Cloud-Connected UC:ssä kohde on esiasetettu. Lisätietoja siitä, missä tämä ominaisuus käsittelee ja tallentaa tietoja, on osoitteessa Cisco TAC Delivery Services Privacy Data Sheet .

1
Kirjaudu sisään liitinhostiin ja siirry osoitteeseen Upload Settings seuraavasti:

Siirry ECP-liitäntäisännässä Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https:// :8443/home. Kirjaudu sisään ja valitse Upload Settings.
Kirjaudu sisään Expressway-liitäntäisännässä ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huoltokelpoisuus > Upload-asetukset.

2
Tarkista TAC-käyttötapauksessa, että liittimen Upload-todennusmenetelmä on Customer eXperience Drive. Tämä asetus on oletusasetus uusissa asennuksissa.

3
Napsauta Tallenna.

Määritä tämän liittimen etäkokoelmat.

Service Connector sallii oletusarvoisesti etäkokoelmat. Voit tarkistaa, että TACilla on lupa kerätä lokit hallituista laitteista:

1
Kirjaudu sisään connector-isäntäkoneeseen ja siirry osoitteeseen Configuration seuraavasti:

Siirry ECP-liitäntäisännässä Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https:// :8443/home. Kirjaudu sisään ja valitse Configuration.
Kirjaudu sisään Expressway-liitäntäisännässä ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huoltokelpoisuus > Konfigurointi.

2
TAC-käyttötapauksen osalta vaihda Kerää tiedot tallennettavaksi palvelupyyntöjen kanssa muotoon Salli.

Tämä kytkin on oletusarvoisesti asetettu arvoon Allow . Jos muutat sen muotoon Deny, et enää saa Serviceability Connectorin etuja.

3
Varmista Cloud-Connected UC -käyttötapauksessa, että Kerää tietoja CCUC-vianmääritystä varten on Salli (oletus).

4
Napsauta Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Käynnistä huollettavuusliitäntä

Käynnistä huollettavuusliitäntä
Jos liitäntäisäntä on Expressway, tämä tehtävä ottaa käyttöön Serviceability Connectorin, jotta lokien keruupyyntöjen lähettäminen hallittaviin laitteisiin on mahdollista. Sinun tarvitsee tehdä tämä tehtävä vain kerran, minkä jälkeen Serviceability Connector on aktiivinen ja odottaa pyyntöä.
Ennen kuin aloitat

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallittujen laitteiden kanssa

Määritä latausasetukset

1
Kirjaudu Expressway-liitäntäisännässä sisään ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Liitännän hallinta ja valitse Huollettavuus.

2
Napsauta Serviceability Connector.

3
Muuta Aktiivinen -kenttä muotoon Käytössä.

4
Napsauta Tallenna.

Liitin käynnistyy, ja tila muuttuu Liitännän hallinta -sivulla muotoon Running .

Mitä tehdä seuraavaksi

Validoi huollettavuusliittimen konfiguraatio

Validoi huollettavuusliittimen konfiguraatio
Jos liitäntäisäntäsi on Expressway, tämä tehtävä vahvistaa liittimen kokoonpanon.

1
Kirjaudu Expressway-liitäntäisännässä sisään ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Liitännän hallinta ja valitse Huollettavuus.

2
Tarkista, että Serviceability Connector on käynnissä kanssa Ei hälytyksiä.

3
Tarkista, että hallitut laitetilit voivat muodostaa yhteyden:

Siirry sivulle Hallitut laitteet .

Napsauta kunkin luettelossa olevan laitteen kohdalla View/Edit.

Valitse laitteen määrityssivulla Verify , jos haluat testata tilin laitetta vastaan. Sinun pitäisi nähdä Success-banneri.

Hallitse palvelukelpoisuuspalvelua

Pääsy Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymään

Pääsy Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymään

Paikallisten lokien hallinta

Ongelmaraporttien kerääminen

Pääsy Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymään

Voit avata alustan web-käyttöliittymän seuraavilla tavoilla:

Siirry selaimen välilehdellä osoitteeseen https:///setup, esimerkiksi https://192.0.2.0/setup. Syötä kyseisen solmun ylläpitäjän tunnukset ja napsauta Kirjaudu sisään.
Jos olet täysi järjestelmänvalvoja ja olet jo rekisteröinyt solmun pilvipalveluun, voit käyttää solmua Control Hubista (katso seuraavat vaiheet).

Tämä toiminto on myös kumppanien ylläpitäjien käytettävissä.

1	Siirry Control Hubin asiakasnäkymässä kohtaan Palvelut > Hybrid.
2	Kohdassa Resurssit Huoltopalvelu -kortilla valitse Näytä kaikki.
3	Napsauta määritettyä/rekisteröityä liitintä ja valitse Siirry solmuun. Selain avaa kyseisen solmun web-hallintakäyttöliittymän (itse alustan, ei Serviceability Connector -sovellusta).

Mitä tehdä seuraavaksi

Serviceability Connector -sovellusta ei voi avata suoraan Control Hubista.

Pääsy Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymään

Siirry selaimen välilehdellä osoitteeseen :8443.

Selain avaa Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymän.

https://192.0.2.0:8443

Paikallisten lokien hallinta

1
Kirjaudu sisään Serviceability-solmuun ja valitse Kerätyt lokit.

Tällä sivulla luetellaan lokit, jotka tämä huollettavuussolmu on kerännyt. Luettelossa näkyy, mistä loki on peräisin (mistä hallitusta laitteesta tai klusterista), päivämäärä ja kellonaika, jolloin se kerättiin, sekä palvelu, joka pyysi lokia.

2
(Valinnainen) Lajittele tai suodata lokit käyttämällä sarakeotsikoiden ohjaimia.

3
Valitse sinua kiinnostava loki ja valitse:

Delete poistaa tämän lokin paikallisen kopion. Tämä ei vaikuta tuotantoketjun alkupään palvelun keräämään kopioon.
Lataa ja laita kopio kerätystä lokista (.zip-tiedosto) paikalliselle tietokoneellesi.
Analysoi avaa Collaboration Solutions Analyzer -ohjelman, johon voit ladata ja analysoida kopion lokista.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun olet lopettanut lokien analysoinnin tai arkistoinnin, ne on poistettava Huollettavuus-solmusta. Tämä vähentää paikallisen levyn käyttöä, joten tallennustilaa riittää tulevien lokien keräämiseen.

Lisäsimme levynkäytön valvontalaitteen suojaamaan Serviceability-solmua liian suurelta täyttymiseltä. Valvoja antaa hälytyksen, kun loki kerätään, mutta levyllä ei ole tarpeeksi tilaa kopion säilyttämiseen. Valvoja on määritetty hälyttämään, jos käyttöaste saavuttaa 80 %.

Kun tämä kynnysarvo saavutetaan, valvoja myös poistaa kaikki aiemmin kerätyt lokit, jotta varmistetaan, että kapasiteetti riittää kyseisen solmun keräämän seuraavan lokin tallentamiseen.

Ongelmaraporttien kerääminen

1
Kirjaudu sisään Huollettavuus-solmuun ja valitse PRT Collector.

Tällä sivulla luetellaan tämän solmun aiemmin keräämät ongelmaraportit. Luettelossa näkyy laitteen nimi ja ongelmaraportin päivämäärä. Voit etsiä, lajitella ja suodattaa raportteja.

2
Valitse Generate kerätäksesi raportin tietystä laitteesta. Anna laitteen nimi tai MAC-osoite ja valitse sitten Generate.

Laitteen nimen on vastattava Unified CM:ssä rekisteröityä arvoa. Huollettavuusliitin kysyy Unified CM -solmujen luettelosta annettua laitteen nimeä.

Valintaikkunassa näkyy edistyminen ja sitten onnistumisviesti. Uusi ongelmaraportti ilmestyy luetteloon.

3
Valitse raportti ja valitse:

Poista poistaa tämän ongelmaraportin paikallisen kopion.
Lataa ja laita kopio ongelmaraportista (.zip-tiedosto) paikalliselle tietokoneellesi.
Analysoi avaa Collaboration Solutions Analyzer -ohjelman, johon voit ladata ja analysoida ongelmaraportin.

Muutoshistoria

Muuta historiaa

Taulukko 1. Tähän asiakirjaan tehdyt muutokset
Päiväys

Muuttaa

Osa

Heinäkuu 2024 Lisätty tietoja estetystä ulkoisen DNS:n selvitystilasta.
Yleiskatsaus-osiossa :

Uusi aihe tästä tilasta ja olosuhteista, jotka saavat solmun siirtymään tähän tilaan.
Uusia tehtäviä estetyn ulkoisen DNS-selvitystilan ottamisesta käyttöön ja poistamisesta käytöstä.

Toukokuu 2024 Selvennetty kahden tehtävän sanamuotoa Serviceability-ympäristöliittymän ja Serviceability Connector -sovellusliittymän avaamiseksi.
Kohdassa Huollettavuuden hallinta -palvelu:

Nimetty uudelleen ja muokattu tehtävää Käytä Serviceability Connector -ympäristön verkkoliittymää.

Nimetty uudelleen ja muokattu tehtävää Käytä Serviceability Connector -sovelluksen verkkoliittymää.

Maaliskuu 2024
Lisätty aiheita, joiden avulla voit käyttää isäntäsolmun tai sovelluksen verkkokäyttöliittymää.
Kohdassa Huollettavuuden hallinta -palvelu:

Uusi tehtävä Käytettävyysyhdistimen verkkoliittymän käyttäminen

Uusi tehtävä Käytä isäntäsolmun huollettavuussovellusta

Syyskuu 2023

Lisätty paikallinen kirjaaminen ja ongelmaraporttien kerääminen.

Uusi käyttöönottotehtävä (valinnainen) Määritä paikallinen kirjaaminen ja ongelmaraporttien kerääminen.

Lisätty uusi luku Ylläpidettävyyspalvelunhallinta.

Uusi tehtävä : Hallitse paikallisia lokeja.

Uusi tehtävä : Kerää ongelmaraportteja.

Huhtikuu 2022

Muutettu tapaa, jolla Unified julkaisijat ja tilaajat lisätään ECP-yhdistimen isäntään.

(Valinnainen) ECP-yhdistimen isännän määrittäminen paikallisesti hallittujen yhtenäisten hallintajärjestelmien avulla

(Valinnainen) ECP-yhdistimen isännän määrittäminen paikallisesti hallituilla yhdistetyillä CM-klustereilla

Marraskuu 2021

Voit nyt käyttää Serviceability Connectoria lokien keräämiseen Cloud-Connected UC -käyttöönotosta. Tämän ominaisuuden avulla voit TACin sijaan kerätä lokeja Unified CM -klustereillesi.

Kautta

Syyskuu 2021

Poistettu maininnat vanhentuneesta Customer Service Central -latausvaihtoehdosta.

Määritä lähetysasetukset

Maaliskuu 2021

Voit nyt kerätä lokeja Broadworks XSP -solmuista.

Kautta

Joulukuu 2020

Lisätty tietoja ECP-solmun käyttämisestä huollettavuusyhdistimessä.

Kautta

Expressway-yhdistimen isännän rekisteröintiä koskevia yhteysvaatimuksia on selvennetty.

Rekisteröi Expressway Connector -isäntä Cisco Webexiin

Syyskuu 2020

Cisco-tilin käyttö Serviceability Connectorin kanssa on vanhentunut. Vain CXD tukee nyt.

Kautta

Marraskuu 2017

Ensimmäinen julkaisu

Huollettavuusliittimen yleiskatsaus

Huollettavuuden yhdistimen yleiskatsaus

Käyttö palvelupyyntötapauksissa

TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttö pilveen yhdistetyissä yhdistetyn viestinnän käyttöönotoissa

Pilviyhdistetyn yhdistetyn viestinnän käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttökelpoisuuden liittimen rajoitukset

Ihmiset ja roolit

Tietojen siirto

Suojaus

Huollettavuuden yhteydet

Huollettavuuden liittimen portit

Estetty ulkoinen DNS-selvitystila

Ota estetty ulkoinen DNS-selvitystila käyttöön

Poista ulkoisen DNS-tarkkuuden estetty tila käytöstä

Huollettavuuden yhdistimen yleiskatsaus

Voit helpottaa lokien keräämistä Webexin huollettavuuspalvelun avulla. Palvelu automatisoi diagnostiikkalokien ja -tietojen etsimisen, noutamisen ja tallentamisen.

Tämä ominaisuus käyttää tiloissasi käyttöön otettua huollettavuusliitintä . Serviceability Connector toimii verkon erillisessä isännässä ("connector host"). Voit asentaa liittimen jompaankumpaan seuraavista osista:

Enterprise Compute Platform (ECP) – suositeltava

ECP käyttää Docker-säilöjä palveluidensa eristämiseen, suojaamiseen ja hallintaan. Isäntä ja Serviceability Connector -sovellus asennetaan pilvestä. Sinun ei tarvitse päivittää niitä manuaalisesti pysyäksesi ajan tasalla ja suojattuna.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehityksemme keskittyy tähän alustaan. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat huollettavuusliittimen pikatielle.

Cisco Expressway

Voit käyttää Servicability Connectoria seuraaviin tarkoituksiin:

Automaattinen loki- ja järjestelmätietojen haku palvelupyynnöille

Unified CM -klustereiden lokikokoelma pilveen yhdistetyssä yhdistetyn viestinnän käyttöönotossa

Voit käyttää samaa huollettavuusyhdistintä molemmissa käyttötapauksissa.

Käyttö palvelupyyntötapauksissa

Webexin huollettavuuspalvelun avulla voit auttaa Ciscon teknisen tuen henkilöstöä infrastruktuuriin liittyvien ongelmien diagnosoinnissa. Palvelu automatisoi diagnostiikkalokien ja tietojen etsimisen, hakemisen ja tallentamisen SR-tapaukseen. Palvelu käynnistää myös analyysin diagnostisten allekirjoitusten perusteella, jotta TAC voi tunnistaa ongelmat ja ratkaista tapaukset nopeammin.

Kun avaat tapauksen TACilla, TAC-insinöörit voivat hakea asiaankuuluvat lokit suorittaessaan ongelman diagnoosia. Voimme kerätä tarvittavat lokit palaamatta sinulle joka kerta. Insinööri lähettää pyynnöt huollettavuusliittimeen. Liitin kerää tiedot ja siirtää ne turvallisesti asiakkaan eXperience Drive (CXD) -asemaan. Järjestelmä liittää sitten tiedot SR: ään.

Kun meillä on tiedot, voimme käyttää Collaboration Solution Analyzeria ja sen diagnostisten allekirjoitusten tietokantaa. Järjestelmä analysoi lokit automaattisesti, tunnistaa tunnetut ongelmat ja suosittelee tunnettuja korjauksia tai kiertotapoja.

Voit ottaa käyttöön ja hallita huollettavuuden yhdistimiä Control Hubin kautta muiden yhdistelmäpalveluiden, kuten yhdistelmäkalenteripalvelun ja yhdistelmäpuhelupalvelun, tavoin. Voit käyttää sitä yhdessä muiden yhdistelmäpalveluiden kanssa, mutta ne eivät ole pakollisia.

Jos organisaatiosi on jo määritetty Ohjauskeskuksessa, voit ottaa palvelun käyttöön nykyisen organisaation järjestelmänvalvojatilin kautta.

Tässä käyttöönotossa huollettavuusliitin on aina käytettävissä, jotta TAC voi kerätä tietoja tarvittaessa. Mutta sillä ei ole tasaista kuormitusta ajan myötä. TAC-insinöörit aloittavat tiedonkeruun manuaalisesti. He neuvottelevat sopivasta ajankohdasta keräykselle, jotta vaikutukset saman infrastruktuurin tarjoamiin muihin palveluihin minimoidaan.

Näin se toimii

Työskentelet Cisco TACin kanssa Serviceability-palvelun käyttöönotossa. Katso TAC-tapauksenkäyttöönottoarkkitehtuuri.

Avaat kotelon ja ilmoitat TAC:lle ongelmasta yhdessä Cisco-laitteessasi.

TAC-edustaja käyttää Collaborations Solution Analyzer (CSA) -verkkokäyttöliittymää pyytääkseen Serviceability Connectoria keräämään tietoja asiaankuuluvista laitteista.

Serviceability Connector muuntaa pyynnön API-komennoiksi pyydettyjen tietojen keräämiseksi hallituista laitteista.

Serviceability Connector kerää, salaa ja lataa nämä tiedot salatun linkin kautta Customer eXperience Driveen (CXD). CXD liittää sitten tiedot palvelupyyntöösi.

Järjestelmä vertaa tietoja TAC-tietokantaan, jossa on yli 1000 diagnostista allekirjoitusta.

TACin edustaja tarkistaa tulokset ja tarkistaa tarvittaessa alkuperäiset lokit.

TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttöönotto Service Connectorin kanssa Expresswayllä

Alkuaine

Kuvaus

Hallitut laitteet

Sisältää kaikki laitteet, joista haluat toimittaa lokit huollettavuuspalveluun. Voit lisätä enintään 150 paikallisesti hallittua laitetta yhdellä huollettavuusliittimellä. Voit tuoda HCM-F:stä (isännöidyn yhteistyön välityksen toteutus) tietoja HCS-asiakkaiden hallinnoimista laitteista ja klustereista (jos laitteita on enemmän, katso https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service).

Palvelu toimii tällä hetkellä seuraavilla laitteilla:

Isännöidyn yhteistyön välitys (HCM-F)

Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unified CM -pikaviesti- ja tavoitettavuuspalvelu

Cisco Expressway -sarja

Cisco TelePresence -videoviestintäpalvelin (VCS)

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Cisco Unified Border Element (CUBE)

Cisco BroadWorks -sovelluspalvelin (AS)

Cisco BroadWorks -profiilipalvelin (PS)

Cisco BroadWorks -viestipalvelin (UMS)

Cisco BroadWorks -suorituspalvelin (XS)

Cisco Broadworks Xtended Services -alusta (XSP)

Järjestelmänvalvoja

Käyttää ohjauskeskusta yhdistimen isännän rekisteröintiin ja huollettavuuspalvelun käyttöönottoon. URL-osoite on https://admin.webex.com ja tarvitset organisaation järjestelmänvalvojan tunnistetiedot.

Yhdistimen isäntä

Enterprise Compute Platform (ECP) tai Expressway, joka isännöi hallintayhdistintä ja huollettavuusyhdistintä.

Management Connector (ECP:ssä tai Expresswayssä) ja vastaava hallintapalvelu (Webexissä) hallinnoivat rekisteröintiäsi. Ne säilyttävät yhteyden, päivittävät yhdistimiä tarvittaessa ja raportoivat tilan ja hälytykset.

Serviceability Connector– Pieni sovellus, jonka yhdistimen isäntä (ECP tai Expressway) lataa Webexistä sen jälkeen, kun olet ottanut Serviceability-palvelun käyttöön organisaatiossasi.

Valtakirja

(Valinnainen) Jos muutat välityspalvelimen määrityksiä Serviceability Connectorin käynnistämisen jälkeen, käynnistä myös Serviceability Connector uudelleen.

Webex-pilvi

Isännöi Webexiä, Webex-puheluita, Webex-kokouksia ja Webex-hybridipalveluita.

Teknisen avun keskus

Sisältää:

TAC-edustaja, joka käyttää CSA:ta kommunikoidakseen huollettavuusliittimiesi kanssa Webex-pilven kautta.

TAC-tapausten hallintajärjestelmä, jossa on tapaus ja siihen liittyvät lokit, jotka Serviceability Connector keräsi ja latasi Customer eXperience Driveen.

Käyttö pilveen yhdistetyissä yhdistetyn viestinnän käyttöönotoissa

Voit käyttää Hallintakeskuksen kautta tarjottavaa Serviceability-palvelua Unified CM -klustereiden valvontaan Cloud-Connected UC -käyttöönotossa.

Näin se toimii

Voit ottaa Serviceability Connector -ilmentymän käyttöön Unified CM -klustereissa.

Voit tehdä Unified CM -kutsusignalointiongelman vianmäärityksen käynnistämällä tiedonkeruupyynnön Ohjauskeskuksessa.

Serviceability Connector muuntaa pyynnön API-komennoiksi pyydettyjen tietojen keräämiseksi hallituista laitteista.

Serviceability Connector kerää, salaa ja lataa nämä tiedot salatun linkin kautta Customer eXperience Driveen (CXD).

Pilviyhdistetyn yhdistetyn viestinnän käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttöönotto Service Connectorin avulla

Alkuaine

Kuvaus

Hallitut laitteet

Sisältää kaikki laitteet, joista haluat toimittaa lokeja huollettavuuspalveluun. Voit lisätä enintään 150 paikallisesti hallittua laitetta yhdellä huollettavuusliittimellä. Voit tuoda HCM-F:stä (isännöidyn yhteistyön välityksen toteutus) tietoja HCS-asiakkaiden hallinnoimista laitteista ja klustereista (jos laitteita on enemmän, katso https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service).

Cloud-Connected UC:n avulla palvelu toimii seuraavien laitteiden kanssa:

Cisco Unified Communications Manager

Järjestelmänvalvoja

Käyttää ohjauskeskusta yhdistimen isännän rekisteröintiin ja huollettavuuspalvelun käyttöönottoon. URL-osoite on https://admin.webex.com ja tarvitset organisaation järjestelmänvalvojan tunnistetiedot.

Yhdistimen isäntä

Enterprise Compute Platform (ECP) tai Expressway, joka isännöi hallintayhdistintä ja huollettavuusyhdistintä.

Management Connector (ECP:ssä tai Expresswayssä) ja vastaava hallintapalvelu (Webexissä) hallinnoivat rekisteröintiäsi. Ne säilyttävät yhteyden, päivittävät yhdistimiä tarvittaessa ja raportoivat tilan ja hälytykset.

Serviceability Connector– Pieni sovellus, jonka yhdistimen isäntä (ECP tai Expressway) lataa Webexistä sen jälkeen, kun olet ottanut Serviceability-palvelun käyttöön organisaatiossasi.

Valtakirja

(Valinnainen) Jos muutat välityspalvelimen määrityksiä Serviceability Connectorin käynnistämisen jälkeen, käynnistä myös Serviceability Connector uudelleen.

Webex-pilvi

Isännöi Webexiä, Webex-puheluita, Webex-kokouksia ja Webex-hybridipalveluita.

Käyttökelpoisuuden liittimen rajoitukset

Ajantasainen luettelo rajoituksista on artikkelissa Tunnettuja ongelmia huollettavuuspalvelussa .

Ihmiset ja roolit

Huollettavuuspalvelun edellyttämät tilit

Kaavio näyttää tilit, jotka tarvitaan huollettavuuspalvelun toimittamiseen. Monet näistä tileistä eivät ole käyttäjiä varten. Huollettavuusyhdistin tarvitsee oikeuden noutaa tietoja useista laitteista.

Seuraavissa taulukoissa luetellaan henkilöt ja tilit sekä heidän roolinsa palvelun käyttöönotossa ja käytössä:

Taulukko 1. Ihmiset ja roolit
Henkilö / laite

Roolit huollettavuuspalvelun toimittamisessa

Verkon ylläpitäjä

(Kerran) HTTP-välityspalvelimen määrittäminen tarvittaessa

(Kerran) Avaa tarvittavat palomuuriportit, jotta voit sallia HTTPS-yhteyden yhdistimen isännästä (ECP tai Expressway) asiakkaan eXperience Driveen.

Ciscon teknisen tuen keskuksen edustajat

Vain TAC-käyttötapauksessa.

(Käynnissä) Aloita tarvittaessa tietopyyntöjä hallituista laitteista

(Käynnissä) Lokitietojen analysointi tarvittaessa tapauksen ratkaisemiseksi (tämän asiakirjan soveltamisalan ulkopuolella)

Hallittujen laitteiden, kuten Unified CM:n, pikaviestipalvelun ja tavoitettavuuspalvelun sekä BW-sovelluspalvelimen, järjestelmänvalvoja

(Kerran) Luo tilejä kaikilla valvotuilla laitteilla, jotta palvelu voi muodostaa niihin turvallisen yhteyden ja noutaa tietoja.

Yhdistimen isännän järjestelmänvalvoja

(Kerran) ECP:n tai Expresswayn valmisteleminen hybridipalveluita varten

(Määräajoin) Huollettavuusyhdistimen määrittäminen hallittujen laitteiden osoitteilla ja tunnistetiedoilla

(Kerran) Käynnistä yhdistin ja valtuuta se keräämään tietoja.

"Organisaation järjestelmänvalvoja"

Tämä tili voi olla yhdistimen isännän järjestelmänvalvoja, verkonvalvoja tai Cisco-kumppani. Kyseinen henkilö käyttää tätä tiliä kirjautuakseen Control Hubiin ja hallitakseen organisaatiosi pilvimäärityksiä.

(Kerran) Luo organisaatiosi ja tilisi Cisco Webexissä (jos et ole jo tehnyt sitä)

(Kerran) Connector-isännän rekisteröiminen Cisco Collaboration Cloudiin

(Kerran) Liitä huollettavuusliitin yhdistimen isäntään

Huollettavuuden liitin

Käytön hallitsemat laitteet, jotka käyttävät ennalta määritettyjä API- tai SSH-tilejä

Käytä CXD:tä diagnostiikkatietojen tallentamiseen liittyvään palvelupyyntöön (yhdistimen isännässä ei tarvita tunnistetietoja)

Taulukko 2. Kullekin vaadittavat tilit ja laajuus
Tilin tyyppi

Soveltamisala / erityiset oikeudet

Muistiinpanot

Cisco Connector -isännän järjestelmänvalvoja

Käyttöoikeustaso = Luku-kirjoitus

API-käyttöoikeus = Kyllä (vain pikatie)

Internet-yhteys = Kyllä (vain pikatie)

Tämä yhdistimen isännän tili lukee huollettavuusyhdistimen määrityksen.

Hallitun laitteen ohjelmointirajapinta ja SSH-tilit (kaikki seuraavat rivit)

Lähetä API-kutsuja hallittuun laitteeseen tai suorita SSH-komentoja hallitussa laitteessa. Esimerkiksi lokien keräämiseen.

Nämä tilit sijaitsevat hallituissa laitteissa. Annat heidän tunnistetietonsa yhdistimen isännän huollettavuusyhdistimen määritykseen.

HCM-F-ohjelmointirajapinnan API-tili

Lue

Tämä tili todentaa yhdistimen, kun se pyytää HCM-F:ltä tietoja asiakkaista, heidän klustereistaan ja laitteistaan sekä tunnistetietoja niiden käyttöä varten.

Puhekäyttöjärjestelmien (VOS) tuotteiden sovelluskäyttäjä

AXL API:n vakiokäyttö

Tavalliset CCM-järjestelmänvalvojakäyttäjät

Tavallinen CCMADMIN vain luku

Normaali huollettavuus

VOS-tuotteita ovat Unified CM, IM ja tavoitettavuus sekä UCCX.

Jos SSH-tili ei ole sama kuin sovelluksen käyttäjätili, anna molempien tilien tunnistetiedot käyttökelpoisuuden yhdistimen käyttöliittymässä.

SSH-käyttäjä puhekäyttöjärjestelmätuotteille (VOS)

Jos sovelluksen käyttäjätili ei ole sama kuin SSH-tili, anna molempien tilien tunnistetiedot Serviceability Connector -käyttöliittymässä.

Cisco Expressway- tai VCS-järjestelmänvalvoja

Käyttöoikeustaso = Luku-kirjoitus

API-käyttöoikeus = Kyllä

Internet-yhteys = Kyllä

Vain TAC-käyttötapauksissa.

Tämä tili koskee hallittua VCS:ää tai Expresswaytä yhdistimen isännän sijaan.

CUBE SSH käyttäjätili

Käyttöoikeustaso 15

Vain TAC-käyttötapauksissa.

BroadWorks CLI -käyttäjätili

Vain TAC-käyttötapauksissa.

Varmista, että CLI-tilillä on oikeudet suorittaa komentoja hallitussa BroadWorks-laitteessa. eli Xtended Services Platform, Application Server, Profile Server, Execution Server tai Messaging Server.

Tietojen siirto

Taulukko 3. Tiedonsiirron yhteenveto
Tietojen käyttö

Liikenteen mekanismi

Käytetty tili

Tietojen lukeminen hallituista laitteista

HTTPS

API-käyttöoikeus tai SSH-tili hallitussa laitteessa

Kirjoita asianhallintajärjestelmään

HTTPS

Palvelupyynnön numero ja siihen liittyvä yksilöllinen tunnus

Kun komento syötetään, Webex lähettää pyynnön huollettavuusliittimelle, joka kerää tarvittavat tiedot sen perusteella.

Tässä pyynnössä ei ole suoraan tunnistettavia tietoja hallitusta laitteesta. Sillä on laitetunnus tai klusteritunnus, joten se tietää, mistä laitteista tiedot haetaan. Huollettavuusliitin kääntää tämän laitteen/klusterin tunnuksen. Tunnus ei yksinään voi tunnistaa infrastruktuuriasi. Myös pilven ja yhdistimen välinen yhteys käyttää HTTPS-siirtoa.

Huollettavuuden yhdistin kääntää pyynnön seuraavasti:

Se etsii laitteen/klusteritunnuksen laitteet hallittujen laitteiden ja klustereiden luettelosta ja hakee osoitteet.

Se luo pyynnön ja parametrit uudelleen API- tai SSH-kutsuina osoitteisiin käyttämällä laitteille sopivaa sovellusliittymää tai komentoa.

Yhdistin valtuuttaa komennot käyttämällä kohdelaitteille ennalta määritettyjä laitteen tunnistetietoja.

Yhdistin tallentaa tuloksena saatavat datatiedostot väliaikaisesti yhdistimen isäntään (Expressway tai ECP).

Liitin paloittelee väliaikaisen tiedoston, salaa osat ja lähettää ne HTTPS:n kautta asiakkaan eXperience Driveen. Jos pyyntö tuli TAC:lta, TAC-tapaustiedostosäilö kokoaa lokitiedot uudelleen ja tallentaa ne palvelupyyntöäsi vastaan.

Serviceability Connector kirjoittaa seuraavat tapahtuman tiedot yhdistimen isännän komentohistoriaan:

Annetun komennon yksilölliset tunnisteet ja komennon antaja. Voit jäljittää myöntäjän tunnuksen takaisin komennon antaneeseen henkilöön, mutta et yhdistimen isäntään.

Annettu komento ja parametrit (ei tuloksena olevat tiedot).

Niiden laitteiden yhdistimen luoma alias, joille komento on annettu (ei osoitetta tai isäntänimeä).

Pyydetyn komennon tila (onnistui/epäonnistui).

TAC-tapaus

TAC-edustajat käyttävät omilla tileillään Collaboration Solutions Analyzer (CSA) -verkkosovellusta, joka on vuorovaikutuksessa Cisco Webexin kanssa pyyntöjen välittämiseksi Serviceability Connectoriin.

CSA:ssa TAC-henkilö valitsee tietyn huollettavuuden yhdistimen organisaatiosi jäsenistä ja määrittää sitten komennon seuraavasti:

Sen TAC-tapauksen tunniste, johon lokit tallennetaan (palvelupyynnön numero).

Kohdelaite (tunnetaan aliaksella, jonka Serviceability Connector loi, kun laite lisättiin ensimmäisen kerran hallituksi laitteeksi) tai laiteryhmä.

Tiedonkeruukomento ja tarvittavat parametrit.

CSA määrittää laitteen tyypin huollettavuusliittimestä ja on tietoinen kunkin hallitun laitetyypin ominaisuuksista. Se tietää esimerkiksi, että kerätäkseen palvelulokeja Unified CM:stä TAC-käyttäjän on annettava alkamis- ja päättymispäivä/-ajat.

Pilveen yhdistetty UC-tapaus

LogAdvisorissa järjestelmänvalvoja valitsee tietyn Serviceability Connectorin organisaatiosi jäsenistä ja määrittää sitten komennon seuraavasti:

Kohdelaite (tunnetaan aliaksella, jonka Serviceability Connector loi, kun laite lisättiin ensimmäisen kerran hallituksi laitteeksi) tai laiteryhmä.

Tiedonkeruukomento ja tarvittavat parametrit.

LogAdvisor kysyy sopivia parametreja.

Suojaus

Hallitut laitteet:

Voit pitää hallittujen laitteidesi tiedot turvassa käyttämällä kyseisissä laitteissa käytettävissä olevia toimenpiteitä ja omia käytäntöjäsi.

Voit luoda ja ylläpitää API- tai SSH-käyttöoikeustilejä näissä laitteissa. Syötät tunnistetiedot yhdistimen isäntään. Ciscon henkilöstön ja kolmansien osapuolten ei tarvitse eikä voi käyttää näitä tunnistetietoja.

Tilit eivät ehkä tarvitse täysiä järjestelmänvalvojan oikeuksia, mutta ne tarvitsevat valtuutuksen tyypillisille kirjaamisen ohjelmointirajapinnoille (katso Ihmiset ja roolit). Huollettavuuspalvelu käyttää lokitietojen noutamiseen tarvittavia vähimmäiskäyttöoikeuksia.

Liittimen isäntä:

Management Connector luo TLS-yhteyden Webexiin, kun rekisteröit yhdistimen isännän (ECP tai Expressway) ensimmäisen kerran. Tätä varten hallintaliittimen on luotettava Webexin esittämiin varmenteihin. Voit halutessasi hallita isännän luottamusluetteloa itse tai antaa isännän ladata ja asentaa tarvittavan CA-juuriluettelon Ciscolta.

Management Connector ylläpitää yhteyttä Webexiin raportointia ja hälytyksiä varten. Huollettavuusyhdistin käyttää samanlaista pysyvää yhteyttä huollettavuuspyyntöjen vastaanottamiseen.

Vain järjestelmänvalvojien on käytettävä isäntää huollettavuusyhdistimen määrittämiseen. Ciscon henkilöstön ei tarvitse käyttää isäntää.

Huollettavuusyhdistin (yhdistimen isännässä):

Muodostaa HTTPS- tai SSH-yhteyden hallittuihin laitteisiin API-komentojen suorittamista varten.

Voit määrittää huollettavuusyhdistimen pyytämään ja tarkistamaan palvelinvarmenteita hallituista laitteista.

Muodostaa lähtevät HTTPS-yhteydet Cisco TAC -asianhallintajärjestelmän tallennustilaan.

Ei kirjaa mitään henkilökohtaisesti tunnistettavia tietojasi (PII).

Itse liitin ei kirjaa henkilökohtaisia tunnistetietoja. Yhdistin ei kuitenkaan tarkista tai puhdista tietoja, jotka se siirtää hallituista laitteista.

Diagnostiikkatietoja ei tallenneta pysyvästi.

Pitää kirjaa tekemistään tapahtumista yhdistimen komentohistoriassa (sovellukset > yhdistelmäpalvelut > huollettavuus > komentohistoria). Tietueet eivät suoraan tunnista mitään laitteitasi.

Tallentaa vain laitteiden osoitteet ja niiden API-tilien tunnistetiedot yhdistimen määrityssäilöön.

Salaa Customer eXprerience Driveen siirrettävät tiedot dynaamisesti luodulla 128-bittisellä AES-avaimella.

Valtakirja:

Jos käytät välityspalvelinta Internet-yhteyden muodostamiseen, Serviceability Connector tarvitsee tunnistetiedot välityspalvelimen käyttöä varten. Yhdistimen isäntä tukee perustodennusta.

Jos otat käyttöön TLS-tarkastuslaitteen, siinä on esitettävä varmenne, johon yhdistinisäntä luottaa. Sinun on ehkä lisättävä CA-varmenne isännän luottamusluetteloon.

Palomuurit:

Avaa TCP-portti 443, joka lähtee yhdistimen isännästä useisiin Cisco-palvelun URL-osoitteisiin. Katso Käyttökelpoisuusliittimen ulkoiset liitännät ( ).https://help.webex.com/article/xbcr37/

Avaa tarvittavat portit suojattuihin verkkoihin, jotka sisältävät hallitut laitteet. Katso kohdasta Serviceability Connector Portit , jossa on luettelo hallittujen laitteiden tarvitsemista porteista. Avaa esimerkiksi TCP 443 DMZ:ssä, jos haluat kerätä lokeja Expressway-E:n sisäänpäin suuntautuvan osoitteen kautta.

Älä avaa yhdistimen isäntään saapuvia lisäportteja.

Webex:

Ei soita ei-toivottuja saapuvia puheluita paikallisiin laitteisiin. Yhdistimen isännän hallintayhdistin jatkaa TLS-yhteyttä.

Kaikki liikenne yhdistinisännän ja Webexin välillä on HTTPS tai suojatut verkkopistokkeet.

Teknisen avun keskus:

Kun otat käyttökelpoisuuspalvelun käyttöön TAC-käyttötapauksessa:

On kehittänyt kattavia ja turvallisia tietojen tallennustyökaluja ja -protokollia asiakkaiden laitetietojen suojaamiseksi.

Code of Business Conduct velvoittaa työntekijöitä olemaan jakamatta asiakastietoja tarpeettomasti.

Tallentaa diagnostiikkatiedot salatussa muodossa TAC-tapausten hallintajärjestelmään.

Vain tapauksesi ratkaisun parissa työskentelevällä henkilöstöllä on pääsy näihin tietoihin.

Voit tarkastella omia tapauksiasi ja nähdä, mitä tietoja kerättiin.

Huollettavuuden yhteydet

Huollettavuuden yhteydet

Huollettavuuden liittimen portit

Tämä taulukko sisältää portit, joita käytetään huollettavuusliittimen ja hallittujen laitteiden välillä. Jos hallitut laitteet suojaavat palomuureja, avaa luetellut portit kyseisiä laitteita varten. Sisäinen palomuuri ei ole välttämätön onnistuneeseen käyttöönottoon, eikä niitä näytetä edellisessä kaaviossa.

Tarkoitus

Src. IP

Src. Satamat

Protokolla

Dst. IP

Dst. Satamat

Pysyvä HTTPS-rekisteröinti

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

Webex-isännät

Katso Huollettavuusliittimen tekemät ulkoiset liitännät ( https://help.webex.com/article/xbcr37)

443

Lokitietojen lataus

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

Cisco TAC SR -tietovarasto

Katso Huollettavuusliittimen tekemät ulkoiset liitännät ( https://help.webex.com/article/xbcr37)

443

API-pyynnöt HCM-F:lle

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

HCM-F:n pohjoiseen suuntautuva rajapinta (KRP)

8443

AXL (Administrative XML Layer) lokien keräämiseen

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

VOS-laitteet (Unified CM, IM ja Presence, UCCX)

8443

SSH-pääsy

VMware-isäntä

30000-35999

TCP

VOS-laitteet (Unified CM, IM ja Presence, UCCX)

22

SSH-pääsy, lokien kerääminen

VMware-isäntä

30000-35999

TCP

KUUTIO

22

SSH-pääsy, lokien kerääminen

VMware-isäntä

30000-35999

TCP

BroadWorks-palvelimet (AS, PS, UMS, XS, XSP)

22

Lokien kerääminen

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

ECP tai Expressway tai VCS

443

Lokien kerääminen

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

DMZ Expressway-E (tai VCS Expressway)

443

Estetty ulkoinen DNS-selvitystila

Kun rekisteröit solmun tai tarkistat sen välityspalvelimen määritykset, prosessi testaa DNS-haun ja yhteyden Webexiin.

Jos solmun DNS-palvelin ei pysty selvittämään julkisia DNS-nimiä, solmu siirtyy automaattisesti estettyyn ulkoiseen DNS-selvitystilaan.

Tässä tilassa solmu muodostaa yhteyden välityspalvelimen kautta, joka ratkaisee ulkoiset DNS-tietueet määritetyn DNS-palvelimen kautta.

Tämä tila on mahdollista vain, jos käytät eksplisiittistä välityspalvelinta.

Ota estetty ulkoinen DNS-selvitystila käyttöön

1
Määritä eksplisiittinen välityspalvelin.

Katso (Valinnainen) ECP-solmun määrittäminen välityspalvelimen integrointiavarten.

2
Suorita Tarkista välityspalvelimen yhteys -testi.

Jos solmun DNS-palvelin ei pysty ratkaisemaan julkisia DNS-merkintöjä, solmu siirtyy estettyyn ulkoiseen DNS-selvitystilaan.

Poista ulkoisen DNS-tarkkuuden estetty tila käytöstä

1
Kirjaudu Serviceability Connector -ympäristön verkkokäyttöliittymään .

2
Tarkista Yleiskatsaus-sivulla Blocked External DNS Resolution ( Estetty ulkoinen DNS-selvitys) -tila

Jos tila on Ei, sinun ei tarvitse jatkaa tätä menettelyä.

3
Siirry Luottamussäilö ja välityspalvelin -sivulle ja valitse Tarkista välityspalvelimen yhteys.

4
Käynnistä solmu uudelleen ja tarkista Yleiskatsaus-sivu .

Blocked External DNS Resolution Mode (Estetty ulkoinen DNS-selvitystila ) -tila on Ei.

Mitä tehdä seuraavaksi

Toista tämä toimenpide kaikille muille solmuille, jotka eivät läpäisseet DNS-yhteyden tarkistusta.

Valmistele ympäristösi

Käyttökelpoisuusliittimen vaatimukset

Valmiit hallitun laitteen edellytykset

Täytä ECP-yhdistimen isännän edellytykset

Luo virtuaalikone ECP-yhdistimen isännälle

(Valinnainen) ECP-solmun määrittäminen välityspalvelimen integrointia varten

Suorita Expressway Connector -isännän edellytykset

Käyttökelpoisuusliittimen vaatimukset

Taulukko 1. Tuetut tuoteintegraatiot
Paikalliset palvelimet

Versio

Ciscon isännöimä yhteistyömedian toteutus (HCM-F)

HCM-F 10.6(3) ja uudemmat

Cisco Unified Communications Manager

10.x ja uudemmat

Cisco Unified Communications Managerin pikaviesti- ja tavoitettavuuspalvelu

10.x ja uudemmat

Ciscon yhtenäinen rajaelementti

15.x ja uudemmat

Cisco TelePresence -videoviestintäpalvelin tai Cisco Expressway -sarja

X8.9 ja uudemmat

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

10.x ja uudemmat

Cisco BroadWorks -sovelluspalvelin (AS)

Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on ajan tasalla kirjoitushetkellä, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi.

Cisco BroadWorks -profiilipalvelin (PS)

Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on ajan tasalla kirjoitushetkellä, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi.

Cisco BroadWorks -viestipalvelin (UMS)

Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on ajan tasalla kirjoitushetkellä, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi.

Cisco BroadWorks -suorituspalvelin (XS)

Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on ajan tasalla kirjoitushetkellä, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi.

Cisco BroadWorks Xtended Services -alusta (XSP)

Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on ajan tasalla kirjoitushetkellä, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi.

Unified CM on ainoa palvelin, jota voit valvoa Cloud-Connected UC -tapauksessa.

Taulukko 2. Yhdistimen isännän tiedot
Vaatimukset

Versio

Enterprise Compute Platform (ECP)

Käytä VMware vSphere -asiakasohjelmaa 6.0 tai uudempaa ECP-virtuaalikoneen isännöintiin.

Ota ECP käyttöön omistetussa virtuaalikoneessa, joka täyttää jommankumman määrityksen:

4 suoritinta, 8 Gt RAM-muistia, 20 Gt kiintolevyä

2 suoritinta, 4 Gt RAM-muistia, 20 Gt kiintolevyä

Voit ladata ohjelmiston näköistiedoston osoitteesta https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. Jos et asenna ja määritä virtuaalikonetta ensin, ohjattu rekisteröintitoiminto kehottaa sinua tekemään niin.

Lataa aina uusi kopio OVA:sta, jotta voit asentaa tai asentaa uudelleen Serviceability Connector VM:n. Vanhentunut OVA voi johtaa ongelmiin.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehityksemme keskittyy tähän alustaan. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat huollettavuusliittimen pikatielle.

Cisco Expressway -liittimen isäntä

Jos isännöit yhdistintä Expresswayllä, käytä virtuaalista pikatietä. Anna virtuaalikoneelle riittävästi resursseja ainakin Medium Expresswayn tukemiseksi. Älä käytä pientä pikatietä. Katso Cisco Expressway on Virtual Machine -asennusopas osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html.

Voit ladata ohjelmiston näköistiedoston maksutta https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 .

Suosittelemme Expresswayn uusinta julkaistua versiota yhdistimen isäntäkäyttöön. Lisätietoja on ohjeaiheessa Expressway Connector Host Support for Cisco Webex Hybrid Services .

Cloud-Connect UC:ssä voit ottaa huollettavuusliittimen käyttöön pikatiellä. Et kuitenkaan voi valvoa pikatietä liittimen kautta.

Valmiit hallitun laitteen edellytykset
Tässä luetellut laitteet eivät ole Huollettavuuspalvelun edellytyksiä. Nämä määritysvaiheet vaaditaan vain, jos haluat Serviceability Connectorin hallitsevan näitä laitteita.

1
Varmista, että nämä palvelut ovat käynnissä, jotta yhdistin voi hallita VOS (Voice Operating System) -tuotteita, kuten Unified CM:ää, pikaviesti- ja tavoitettavuuspalvelua sekä UCCX:ää:

SOAP - Lokikokoelman ohjelmointirajapinnat

SOAP - Suorituskyvyn seurannan ohjelmointirajapinnat

SOAP - Reaaliaikaiset palvelurajapinnat

SOAP - diagnostiikkaportaalin tietokantapalvelu

Cisco AXL -verkkopalvelu

Nämä palvelut ovat oletusarvoisesti käytössä. Jos pysäytit jonkin niistä, käynnistä palvelut uudelleen Cisco Unified Serviceabilitynavulla .

2
Tee seuraavat määritykset, jotta Serviceability Connector voi hallita CUBEa:

Sinun ei tarvitse tehdä tätä Cloud-Connected UC -tapauksessa.

Ota Secure Shell (SSH) käyttöön, jotta verkkolaitteille voidaan tarjota suojattu etäkäyttöyhteys, kuten kohdassa Secure Shellin määrittäminen Cisco IOS:ää käyttävissä reitittimissä ja kytkimissä.

Ota Secure Copy (SCP) käyttöön, jotta voit tarjota suojatun ja todennetun tavan kopioida reitittimen kokoonpano- tai kuvatiedostoja Secure Shell Configuration Guide -oppaan mukaisesti.

Ota Smart Call Home käyttöön ( call-home reporting contact-email-addr <email addr>). Ohjeet löytyvät joko Integrated Services Router -oppaasta tai Cloud Services Router -oppaasta .

(Sinun on otettava Smart Call Home käyttöön, jos haluat ottaa diagnostiset allekirjoitukset käyttöön CUBEssa.)

Täytä ECP-yhdistimen isännän edellytykset

Suorita seuraavat tehtävät ennen Käytettävyyspalvelun käyttöönottoa:

Ennen kuin aloitat

Jos päätät käyttää ECP:tä yhdistimen isännässä, edellytämme, että otat huollettavuusyhdistimen käyttöön erillisessä ECP:ssä.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehityksemme keskittyy tähän alustaan. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat huollettavuusliittimen pikatielle.

Yhdistelmäpalveluiden järjestelmänvalvojana voit hallita paikallisissa laitteissa suoritettavia ohjelmistoja. Olet vastuussa kaikista tarvittavista turvatoimista palvelimiesi suojaamiseksi fyysisiltä ja elektronisilta hyökkäyksiltä.

1
Hanki organisaation täydet järjestelmänvalvojan oikeudet, jotta voit käyttää asiakasnäkymää Ohjauskeskuksessa ( https://admin.webex.com).

2
Luo virtuaalikone uudelle ECP-solmulle. Katso virtuaalikoneen luominen ECP-yhdistimen isännälle.

3
Avaa tarvittavat portit palomuurissa. Katso Huollettavuusliitännät ja Huollettavuusliittimen portit.

ECP:n Serviceability Connector käyttää porttia 8443, joka lähtee Cisco Webex -pilveen. Katso https://help.webex.com/article/WBX000028782/ lisätietoja ECP:n pyytämistä pilvitoimialueista. Huollettavuusyhdistin muodostaa myös lähtevät yhteydet, jotka on lueteltu kohdassa https://help.webex.com/article/xbcr37/.

4
Jos käyttöönotossa käytetään välityspalvelinta Internet-yhteyden muodostamiseen, hanki välityspalvelimen osoite ja portti. Jos välityspalvelin käyttää perustodennusta, tarvitset myös kyseiset tunnistetiedot.

Jos organisaatiosi käyttää TLS-välityspalvelinta, ECP-solmun on luotettava TLS-välityspalvelimeen. Välityspalvelimen CA-juurivarmenteen on oltava solmun luottamussäilössä. Voit tarkistaa, tarvitseeko sinun lisätä se osoitteessa Maintenance > Security > Trusted CA -varmenne .

5
Tarkista nämä varmenteen luottamusta koskevat kohdat. Voit valita suojatun yhteyden tyypin, kun aloitat pääasetukset.

Hybridipalvelut edellyttävät suojattua yhteyttä yhdistinisännän ja Webexin välillä.

Voit antaa Webexin hallita CA-juurivarmenteita puolestasi. Jos päätät hallita niitä itse, ota huomioon varmenteiden myöntäjät ja luottamusketjut. Sinulla on oltava valtuutus luottamusluetteloon vaihtamiseen.

Luo virtuaalikone ECP-yhdistimen isännälle

Luo virtuaalikone ECP-solmulle.

Kun kirjaudut ensimmäisen kerran uuteen ECP-solmuun, käytä oletustunnistetietoja. Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana "cisco". Muuta tunnistetietoja, kun olet kirjautunut sisään ensimmäisen kerran.

1
Lataa OVA https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova paikalliselle tietokoneellesi.

2
Valitse Toiminnot > ota OVF-malli käyttöön VMware vCenterissä.

3
Valitse Valitse malli -sivulla Paikallinen tiedosto, valitse serab_ecp.ova ja valitse Seuraava .

4
Kirjoita Valitse nimi ja sijainti -sivulla virtuaalikoneen nimi, kuten Webex-Serviceability-Connector-1.

5
Valitse palvelinkeskus tai kansio, jota virtuaalikone isännöi, ja napsauta Seuraava.

6
(Valinnainen) Sinun on ehkä valittava resurssi, kuten isäntä, jota virtuaalikone voi käyttää, ja valittava Seuraava .

VM-asennusohjelma suorittaa vahvistustarkistuksen ja näyttää mallin tiedot.

7
Tarkista mallin tiedot, tee tarvittavat muutokset ja klikkaa sitten Seuraava.

8
Valitse virtuaalikoneessa käytettävä kokoonpano ja napsauta Seuraava.

Suosittelemme suurempaa vaihtoehtoa, jossa on 4 suoritinta, 8 Gt RAM-muistia ja 20 Gt kiintolevyä. Jos resurssit ovat rajalliset, voit valita pienemmän vaihtoehdon.

9
Valitse Valitse tallennustila -sivulla seuraavat asetukset:

VM Kiinteistö

Arvo

Valitse virtuaalisen levyn muoto

Paksu varaus laiska nollattu

VM-tallennuskäytäntö

Tietosäilön oletus

10
Valitse Valitse verkot -sivulla virtuaalikoneen kohdeverkko ja napsauta Seuraava .

Liittimen on muodostettava lähteviä yhteyksiä Webexiin. Näitä yhteyksiä varten virtuaalikone vaatii staattisen IPv4-osoitteen.

11
Muokkaa Mukauta mallia -sivulla virtuaalikoneen verkko-ominaisuuksia seuraavasti:

VM Kiinteistö

Suositus

Isäntänimi

Kirjoita solmun täydellinen toimialuenimi (isäntänimi ja toimialue) tai yhden sanan isäntänimi.

Älä käytä isoja kirjaimia isäntänimessä tai täydellisessä toimialuenimessä.

FQDN:n enimmäispituus on 64 merkkiä.

Alue

Pakollinen. On oltava pätevä ja ratkaistavissa.

Älä käytä isoja kirjaimia.

IP-osoite

Staattinen IPv4-osoite. DHCP:tä ei tueta.

Naamio

Käytä pistedesimaalimerkintää, esimerkiksi 255.255.255.0

Yhdyskäytävä

Tämän virtuaalikoneen verkkoyhdyskäytävän IP-osoite.

DNS-palvelimet

Pilkuilla erotettu luettelo enintään neljästä DNS-palvelimesta, joihin pääsee tästä verkosta.

NTP-palvelimet

Pilkuilla erotettu luettelo NTP-palvelimista, joihin pääsee tästä verkosta.

Huollettavuusyhdistin on synkronoitava ajoissa.

12
Napsauta Seuraava.

Valmis valmiiksi -sivulla näkyvät OVF-mallin tiedot.

13
Tarkista kokoonpano ja napsauta Valmis.

Virtuaalikone asentuu ja näkyy sitten virtuaalikoneiden luettelossa.

14
Käynnistä uusi virtuaalikoneesi.

ECP-ohjelmisto asentuu vieraana VM-isäntään. Odota muutaman minuutin viive, kun säiliöt alkavat solmussa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos sivustosi välittää lähtevää liikennettä, integroi ECP-solmu välityspalvelimeen.

Kun olet määrittänyt verkkoasetukset ja pääset solmuun, voit käyttää sitä suojatun kuoren (SSH) kautta.

(Valinnainen) ECP-solmun määrittäminen välityspalvelimen integrointia varten

Jos käyttöönotto välittää lähtevää liikennettä, määritä ECP-solmuun integroitavan välityspalvelimen tyyppi näiden ohjeiden avulla. Jos haluat läpinäkyvän tarkastavan välityspalvelimen tai eksplisiittisen välityspalvelimen, voit käyttää solmuliittymää seuraaviin toimiin:

Lataa ja asenna juurivarmenne.

Tarkista välityspalvelimen yhteys.

Ongelmien vianmääritys.

1
Siirry huollettavuusliittimen verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<IP or FQDN>:443/setup ja kirjaudu sisään.

2
Siirry kohtaan Luottamussäilö & Välityspalvelinja valitse sitten vaihtoehto:

Ei välityspalvelinta – Oletusasetus ennen välityspalvelimenintegrointia. Ei vaadi varmenteen päivitystä.
Läpinäkyvä tarkastamaton välityspalvelin– ECP-solmut eivät käytä tiettyä välityspalvelimen osoitetta eivätkä vaadi muutoksia toimiakseen ei-tarkastavan välityspalvelimen kanssa. Tämä vaihtoehto ei edellytä varmenteen päivitystä.
Läpinäkyvä tarkastusvälityspalvelin– ECP-solmut eivät käytä tiettyä välityspalvelimen osoitetta. http(s)-määrityksiä ei tarvitse muuttaa ECP:ssä. ECP-solmut tarvitsevat kuitenkin juurivarmenteen voidakseen luottaa välityspalvelimeen. Yleensä IT-osasto käyttää välityspalvelinten tarkastamista valvoakseen verkkosivustojen vierailujen sallimista ja sisältötyyppien sallimista koskevia käytäntöjä. Tämän tyyppinen välityspalvelin purkaa kaiken liikenteen salauksen (jopa https).
Eksplisiittinen välityspalvelin– Kun käytät eksplisiittistä välityspalvelinta, kerrot asiakkaalle (ECP-solmuille), mitä välityspalvelinta on käytettävä. Tämä vaihtoehto tukee useita todennustyyppejä. Kun olet valinnut tämän vaihtoehdon, anna seuraavat tiedot:
Välityspalvelimen IP/FQDN– Osoite, jolla välityspalvelinlaite tavoittaa.

Välityspalvelimen portti– Portin numero, jota välityspalvelin käyttää välityspalvelimen liikenteen kuuntelemiseen.

Välityspalvelinprotokolla– Valitse http (ECP tunneloi https-liikenteensä http-välityspalvelimen kautta) tai https (liikenne ECP-solmusta välityspalvelimeen käyttää https-protokollaa). Valitse vaihtoehto sen perusteella, mitä välityspalvelin tukee.

Valitse jokin seuraavista todennustyypeistä välityspalvelinympäristön mukaan:

Vaihtoehto

Käyttö

Ei mitään

Valitse eksplisiittiset HTTP- tai HTTPS-välityspalvelimet, joissa todennusmenetelmää ei ole.

Emäksinen

Käytettävissä eksplisiittisille HTTP- tai HTTPS-välityspalvelimille

Käytetään HTTP-käyttäjäagentin antamaan käyttäjätunnus ja salasana pyyntöä tehtäessä ja käyttää Base64-koodausta.

Sulattaa

Käytettävissä vain eksplisiittisille HTTPS-välityspalvelimille

Käytetään tilin vahvistamiseen ennen arkaluonteisten tietojen lähettämistä. Tämä tyyppi käyttää hajautusfunktiota käyttäjänimeen ja salasanaan ennen sen lähettämistä verkon kautta.

3
Jos haluat läpinäkyvän tarkastuksen tai eksplisiittisen välityspalvelimen, valitse Lataa päävarmenne tai Loppuentiteettivarmenne. Valitse sitten eksplisiittisen tai läpinäkyvän tarkastusvälityspalvelimen juurivarmenne.

Asiakas lataa varmenteen, mutta ei asenna sitä vielä. Solmu asentaa varmenteen seuraavan uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Saat lisätietoja napsauttamalla varmenteen myöntäjän nimen vieressä olevaa nuolta. Valitse Poista , jos haluat ladata tiedoston uudelleen.

4
Jos haluat läpinäkyvän tarkistuksen tai eksplisiittisen välityspalvelimen, testaa ECP-solmun ja välityspalvelimen välinen verkkoyhteys valitsemalla Tarkista välityspalvelimen yhteys .

Jos yhteystesti epäonnistuu, näet virheilmoituksen, jossa kerrotaan ongelman syy ja korjausohjeet.

5
Jos kyseessä on eksplisiittinen välityspalvelin, valitse yhteystestin läpäisemisen jälkeen Reititä kaikki portin 443/444 https-pyynnöt tästä solmusta eksplisiittisen välityspalvelimenkautta. Tämä asetus kestää 15 sekuntia, ennen kuin se tulee voimaan.

6
Valitse Asenna kaikki varmenteet luottamussäilöön (tulee näkyviin aina, kun välityspalvelimen asetukset lisäävät päävarmenteen) tai Käynnistä uudelleen (tulee näkyviin, jos asennus ei lisää päävarmennetta). Lue kehote ja valitse sitten Asenna , jos olet valmis.

Solmu käynnistyy uudelleen muutamassa minuutissa.

7
Kun solmu käynnistyy uudelleen, kirjaudu tarvittaessa uudelleen sisään ja avaa Yleiskatsaus-sivu . Tarkista yhteystarkistukset ja varmista, että ne ovat kaikki vihreässä tilassa.

Välityspalvelinyhteyden tarkistus testaa vain webex.com alitoimialueen. Jos yhteysongelmia ilmenee, yleinen ongelma on, että välityspalvelin estää joitakin asennusohjeissa lueteltuja pilvitoimialueita.

Suorita Expressway Connector -isännän edellytykset

Tämän tarkistusluettelon avulla voit valmistella pikatien yhdistimien isännöintiä varten, ennen kuin rekisteröit sen Webexiin.

Ennen kuin aloitat

Jos päätät käyttää Expresswaytä huollettavuusyhdistimen isännöintiin, edellytämme, että käytät isännälle erillistä pikatietä.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehityksemme keskittyy tähän alustaan. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat huollettavuusliittimen pikatielle.

Yhdistelmäpalveluiden järjestelmänvalvojana voit hallita paikallisissa laitteissa suoritettavia ohjelmistoja. Olet vastuussa kaikista tarvittavista turvatoimista palvelimiesi suojaamiseksi fyysisiltä ja elektronisilta hyökkäyksiltä.

1
Hanki organisaation täydet järjestelmänvalvojan oikeudet, ennen kuin rekisteröit pikateitä, ja käytä näitä tunnistetietoja, kun käytät asiakasnäkymää Ohjauskeskuksessa ( https://admin.webex.com).

2
Noudata näitä Expressway-C-yhdistimen isännän vaatimuksia.

Asenna pienin tuettu Expressway-ohjelmistoversio. Katso lisätietoja versiotukilausunnosta .
Asenna virtuaalinen Expressway OVA -tiedosto Cisco Expressway Virtual Machine -asennusoppaan mukaisesti. Tämän jälkeen pääset käyttöliittymään selaamalla sen IP-osoitteeseen.

Ohjattu pikatien asennus pyytää sinua vaihtamaan pääkäyttäjän ja järjestelmänvalvojan oletussalasanat. Käytä näille tileille erilaisia, vahvoja salasanoja.

Virtuaalisen pikatien sarjanumero perustuu virtuaalikoneen MAC-osoitteeseen. Käytämme sarjanumeroa Cisco Webex -pilveen rekisteröityjen pikateiden tunnistamiseen. Älä muuta Expressway VM:n MAC-osoitetta, kun käytät VMwaren työkaluja, muuten saatat menettää palvelun.

Et tarvitse julkaisuavainta, Expressway-sarjan avainta tai mitään muuta lisenssiä virtuaalisen Expressway-C for Hybrid Services -palvelun käyttämiseen. Saatat nähdä hälytyksen vapautusavaimesta. Voit kuitata sen poistaaksesi sen käyttöliittymästä.
Vaikka useimmat Expressway-sovellukset edellyttävät SIP- tai H.232-palvelua, sinun ei tarvitse ottaa SIP- tai H.323-palveluita käyttöön tällä pikatiellä. Ne ovat oletusarvoisesti poissa käytöstä uusissa asennuksissa. Jätä ne pois käytöstä. Jos näet hälytyksen, joka varoittaa virheellisestä määrityksestä, voit tyhjentää sen turvallisesti.

3
Jos käytät Expresswaytä ensimmäistä kertaa, saat ohjatun asennustoiminnon, jonka avulla voit määrittää sen yhdistelmäpalveluita varten. Jos olet aiemmin ohittanut ohjatun toiminnon, voit suorittaa sen Tila- > Yleiskatsaus-sivulla .

Valitse Expressway-sarja.

Valitse Expressway-C.

Valitse Cisco Webex -hybridipalvelut.

Tämän palvelun valitseminen varmistaa, että et tarvitse vapautusavainta.

Älä valitse muita palveluita. Huollettavuusliitin edellyttää erillistä pikatietä.

Klikkaa Jatka.

Ohjattu toiminto ei näytä käyttöoikeussivua, kuten muissa Expressway-käyttöönottotyypeissä. Tämä pikatie ei tarvitse avaimia tai lisenssejä liittimien isännöintiin. (Ohjattu toiminto siirtyy määritysten tarkistussivulle).

Tarkista Expressway-kokoonpano (IP, DNS, NTP) ja määritä asetukset tarvittaessa uudelleen.

Olit syöttänyt nämä tiedot ja vaihtanut asiaankuuluvat salasanat, kun asensit virtuaalisen pikatien.

Valitse Valmis.

4
Jos et ole vielä tarkistanut tarkistusta, tarkista seuraava Expressway-C-yhdistimen isännän kokoonpano. Tarkistat yleensä asennuksen aikana. Voit vahvistaa määrityksen myös ohjatun palvelun asennustoiminnon avulla.

IP-perusasetukset ( järjestelmä - > verkkoliitännät > IP)
Järjestelmän nimi ( Järjestelmä - > Hallinta-asetukset)
DNS-asetukset (järjestelmä > DNS), erityisesti järjestelmän isäntänimi ja toimialue, koska nämä ominaisuudet muodostavat täydellisen toimialuenimen, jonka tarvitset pikatien rekisteröimiseen Cisco Webexiin.
NTP-asetukset ( järjestelmän > aika)

Synkronoi pikatie NTP-palvelimen kanssa. Käytä samaa NTP-palvelinta kuin virtuaalikoneen isäntä.

Järjestelmänvalvojan tilin haluttu salasana ( Käyttäjät > Järjestelmänvalvojatilit , klikkaa Järjestelmänvalvojan käyttäjä ja sitten Vaihda salasana -linkki)
Haluttu salasana root-tilille , jonka pitäisi olla eri kuin järjestelmänvalvojan tilin salasana. (Kirjaudu CLI: hen pääkäyttäjänä ja suorita passwd-komento.)

Expressway-C-liitinisännät eivät tue kahden verkkokortin käyttöönottoa.

Expressway on nyt valmis rekisteröitymään Cisco Webexiin. Tämän tehtävän jäljellä olevat vaiheet koskevat verkko-olosuhteita ja kohteita, jotka on otettava huomioon, ennen kuin yrität rekisteröidä Expresswayn.

5
Jos et ole vielä tehnyt niin, avaa palomuurin tarvittavat portit.

Kaikki liikenne Expresswayn ja Webex-pilven välillä on HTTPS: ää tai suojattuja verkkopistokkeita.
TCP-portin 443 on oltava avoin lähtevä Expressway-C:ltä. Katso https://help.webex.com/article/WBX000028782/ lisätietoja Expressway-C:n pyytämistä pilvitoimialueista.
Huollettavuusyhdistin muodostaa myös lähtevät yhteydet, jotka on lueteltu kohdassa https://help.webex.com/article/xbcr37/.

6
Hanki HTTP-välityspalvelimen tiedot (osoite, portti), jos organisaatiosi käyttää Internetiä sellaisella. Tarvitset välityspalvelimelle myös käyttäjätunnuksen ja salasanan, jos se edellyttää perustodennusta. Expressway ei voi käyttää muita menetelmiä todennukseen välityspalvelimen avulla.

Jos organisaatiosi käyttää TLS-välityspalvelinta, Expressway-C:n on luotettava TLS-välityspalvelimeen. Välityspalvelimen CA-juurivarmenteen on oltava Expresswayn luottamussäilössä. Voit tarkistaa, tarvitseeko sinun lisätä se osoitteessa Maintenance > Security > Trusted CA -varmenne .

7
Tarkista nämä varmenteen luottamusta koskevat kohdat. Voit valita suojatun yhteyden tyypin, kun aloitat pääasetukset.

Hybridipalvelut edellyttävät suojattua yhteyttä yhdistinisäntä Expresswayn ja Webexin välillä.

Voit antaa Webexin hallita CA-juurivarmenteita puolestasi. Jos päätät hallita niitä itse, ota huomioon varmenteiden myöntäjät ja luottamusketjut. Sinulla on myös oltava valtuudet tehdä muutoksia Expressway-C:n luottamusluetteloon.

Ota käyttöön Serviceability Connector

Huollettavuusyhdistimen käyttöönoton tehtävänkulku

ECP-yhdistimen isännän rekisteröiminen Cisco Webexiin

Rekisteröi Expressway Connector -isäntä Cisco Webexiin

Määritä ECP:n huollettavuusyhdistin

Expresswayn huollettavuusliittimen määrittäminen

(Valinnainen) Laitteiden tuominen isännöidyn yhteistyön välityksen toteutuksesta

Tilien luominen hallituilla laitteilla

(Valinnainen) ECP-yhdistimen isännän määrittäminen paikallisesti hallittujen yhtenäisten hallintajärjestelmien avulla

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla

(Valinnainen) ECP-yhdistimen isännän määrittäminen paikallisesti hallituilla yhdistetyillä CM-klustereilla

(Valinnainen) Huollettavuusyhdistimen määrittäminen paikallisesti hallituilla klustereilla

(Valinnainen) Paikallisen kirjaamisen ja ongelmaraporttikokoelman määrittäminen

Määritä lähetysasetukset

Määritä tämän yhdistimen etäkokoelmat

Käynnistä huollettavuusliitin

Tarkistettavuuden yhdistimen kokoonpanon vahvistaminen

Huollettavuusyhdistimen käyttöönoton tehtävänkulku

1
(Suositus) Jos otat Serviceability Connectorin käyttöön ECP:ssä, rekisteröi ECP-yhdistimen isäntä Cisco Webexiin.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa yhdistimen isännässä.

2
(Varajäsen) Jos otat Serviceability Connectorin käyttöön Expresswayssä, rekisteröi Expressway Connector -isäntä Cisco Webexiin.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa yhdistimen isännässä.

3
Määritä huollettavuusliitin ECP: ssä tai määritä huollettavuusliitin pikatiellätarpeen mukaan.

Anna huollettavuusliittimelle nimi.

4
Tilien luominen hallituilla laitteilla

Määritä tilit kullekin tuotteelle, jota yhdistin voi hallita. Yhdistin käyttää näitä tilejä tietopyyntöjen todentamiseen hallittuihin laitteisiin.

Jos tuot kaikki hallitut laitteet ja klusterit HCM-F:stä, sinun ei tarvitse tehdä tätä tehtävää. Sinun on tehtävä se, jos yhdistin hallitsee laitteita, joita ei ole HCM-F-tietokannassa.

5
(Valinnainen) Määritä ECP-yhdistimen isäntä paikallisesti hallituilla yhdistetyillä hallintajärjestelmillä tai (valinnainen) määritä huollettavuusyhdistin paikallisesti hallituilla laitteilla

Jos tuot kaikki hallitut laitteet ja klusterit HCM-F:stä, sinun ei tarvitse tehdä tätä tehtävää. Sinun on tehtävä se, jos yhdistin hallitsee laitteita, joita ei ole HCM-F-tietokannassa.

Jos yhdistimen isäntä on pikatie, on erittäin suositeltavaa määrittää yhdistimen isäntä paikallisesti hallituksi laitteeksi TAC-käyttötapausta varten. ECP-yhdistimen isännällä ei kuitenkaan ole lokeja, joita TAC pyytäisi Serviceability-palvelun kautta.

6
(Valinnainen) Määritä ECP-yhdistimen isäntä paikallisesti hallituilla yhdistetyillä CM-klustereilla tai (valinnainen) määritä huollettavuusyhdistin paikallisesti hallituilla klustereilla

Voit liittää yhdistimen määritykseen paikallisesti hallittuja laitteita, jotka ovat samantyyppisiä kuin hallittu klusteri. Klusterit mahdollistavat tietojen keräämisen useista laitteista yhdellä pyynnöllä.

7
(Valinnainen) Laitteiden tuominen isännöidyn yhteistyön välityksen toteutuksesta

Suosittelemme tuontia yhdistimestä, jotta HCM-F:n asiakaslaitteiden ja -klustereiden luetteloa ylläpidetään automaattisesti. Voit lisätä laitteet manuaalisesti, mutta integrointi HCM-F:ään säästää aikaa.

8
Määritä latausasetukset.

Tätä tehtävää tarvitaan vain TAC-tapauksessa.

Customer eXperience Drive (CXD) on oletusarvoinen ja ainoa vaihtoehto.

9
Käynnistä huollettavuusliitin

Vain pikatie -tehtävä

10
Tarkistettavuuden yhdistimen kokoonpanon vahvistaminen

Vain pikatie -tehtävä. Tämän toiminnon avulla voit testata tietojen keräämistä ja siirtämistä palvelupyyntöösi.

ECP-yhdistimen isännän rekisteröiminen Cisco Webexiin

Hybridipalvelut käyttävät ohjelmistoyhdistimiä organisaatiosi ympäristön turvalliseen yhdistämiseen Webexiin. Tämän toiminnon avulla voit rekisteröidä ECP-yhdistimen isännän.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa yhdistimen isännässä.

Ennen kuin aloitat

Sinun on oltava yritysverkossa, johon asensit Serviceability Connector -solmun, kun suoritat ohjatun rekisteröintitoiminnon. Tämä verkko edellyttää pääsyä liittimeen ja admin.webex.com pilvi. (Katso Valmistele ympäristösi linkkejä varten asianmukaisiin osoitteisiin ja portteihin). Avaat selainikkunoita molemmille puolille luodaksesi pysyvämmän yhteyden niiden välille.

Jos käyttöönottosi välittää lähtevää liikennettä, anna välityspalvelimen tiedot. Katso (Valinnainen) ECP-solmun määrittäminen välityspalvelimen integrointiavarten.

Jos rekisteröintiprosessi aikakatkaistaan tai epäonnistuu jostain syystä, voit käynnistää rekisteröinnin uudelleen Ohjauskeskuksessa.

1
Valitse https://admin.webex.comOhjauskeskuksessa ( ) Asiakkaat > Oma organisaatio.

2
Valitse Palvelut > Hybridi.

3
Valitse huollettavuuden palvelukortissa Näytä kaikki .

Jos et ole aiemmin ottanut käyttöön Serviceability Connectoria, etsi kortti vierittämällä sivun alareunaan. Napsauta Määritä käynnistääksesi ohjatun toiminnon.

4
Klikkaa Lisää resurssi.

5
Valitse Enterprise Compute Platform (Enterprise Compute Platform ) ja napsauta Next (Seuraava).

Ohjattu toiminto näyttää Rekisterin huollettavuuspalvelu ECP-solmussa -sivun.

Jos et ole asentanut ja määrittänyt virtuaalikonetta, voit ladata ohjelmiston tältä sivulta. Sinun on asennettava ja määritettävä ECP VM ennen ohjatun toiminnon jatkamista. (Katso Luo virtuaalikone ECP-yhdistimen isännälle.)

6
Kirjoita klusterin nimi (mielivaltainen ja vain Webexin käyttämä) ja ECP-solmun täydellinen toimialuenimi tai IP-osoite ja napsauta sitten Seuraava.

Jos käytät täydellistä toimialuenimeä, anna toimialue, jonka DNS voi selvittää. Jotta täydellinen toimialuenimi olisi käytettävissä, sen on ratkaistava suoraan IP-osoitteeseen. Tarkistamme täydellisen toimialuenimen kirjoitusvirheiden tai määritysten ristiriidan poissulkemiseksi.

Jos käytät IP-osoitetta, anna sama sisäinen IP-osoite, jonka määritit huollettavuusyhdistimelle konsolissa.

7
Määritä päivitysaikataulu.

Kun julkaisemme päivityksen Serviceability Connector -ohjelmistoon, solmu odottaa määritettyä aikaa, ennen kuin se päivittyy. Jotta TACin työ ei keskeytyisi ongelmiesi parissa, valitse päivä ja kellonaika, jolloin TAC ei todennäköisesti käytä liitintä. Kun päivitys on saatavilla, voit puuttua asiaan päivittämällä nyt tai lykkäämällä (lykkää seuraavaan ajoitettuun aikaan).

8
Valitse julkaisukanava ja napsauta Seuraava .

Valitse vakaan julkaisun kanava, ellet tee yhteistyötä Ciscon kokeiluryhmän kanssa.

9
Tarkista solmun tiedot ja rekisteröi solmu Cisco Webex -pilveen valitsemalla Siirry solmuun .

Selaimesi yrittää avata solmun uudessa välilehdessä; lisää solmun IP-osoite organisaatiosi sallittujen luetteloon.

10
Lue ilmoitus tämän solmun käytön sallimisesta.

11
Valitse valintaruutu, joka sallii Webexin käyttää tätä solmua, ja napsauta sitten Jatka.

Rekisteröinti valmis -ikkuna tulee näkyviin, kun solmun rekisteröinti on valmis.

12
Palaa Control Hub -ikkunaan.

13
Valitse Näytä kaikki Huollettavuuspalvelut-sivulla .

Uuden klusterin pitäisi näkyä Enterprise Compute Platform -klusterien luettelossa. Palvelun tila on "Ei toiminnassa", koska solmun on päivitettävä itsensä.

14
Valitse Avaa solmuluettelo.

Sinun pitäisi nähdä solmullesi saatavilla oleva päivitys.

15
Napsauta Asenna nyt....

16
Lue julkaisutiedot ja valitse Päivitä nyt.

Päivitys voi kestää muutaman minuutin. Klusterin tilaksi vaihtuu toiminta, kun päivitys on valmis.

Rekisteröi Expressway Connector -isäntä Cisco Webexiin

Hybridipalvelut käyttävät ohjelmistoyhdistimiä organisaatiosi ympäristön turvalliseen yhdistämiseen Webexiin. Tämän toiminnon avulla voit rekisteröidä yhdistimen isäntä Expresswayn.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa Expressway-yhdistimen isännässä.

Ennen kuin aloitat

Kirjaudu ulos kaikista muista yhteyksistä tälle pikatielle.

Jos paikallinen ympäristö välittää lähtevän liikenteen, anna välityspalvelimen tiedot sovelluksissa > yhdistelmäpalveluissa > yhdistimen välityspalvelimessa ennen näiden toimien suorittamista. Jos kyseessä on TLS-välityspalvelin, lisää välityspalvelimen varmenteella allekirjoitettu CA-päävarmenne Expresswayn CA-luottamussäilöön. Tämä on välttämätöntä onnistuneen rekisteröinnin kannalta.

Webex hylkää kaikki rekisteröintiyritykset Expressway-verkkokäyttöliittymästä. Rekisteröi Expressway Control Hubin kautta.

Jos rekisteröintiprosessi aikakatkaistaan tai epäonnistuu jostain syystä, voit käynnistää rekisteröinnin uudelleen Ohjauskeskuksessa.

1
Valitse https://admin.webex.comOhjauskeskuksessa ( ) Asiakkaat > Oma organisaatio.

2
Valitse Palvelut > Hybridi.

3
Valitse huollettavuuden palvelukortissa Näytä kaikki .

Jos et ole aiemmin ottanut käyttöön Serviceability Connectoria, etsi kortti vierittämällä sivun alareunaan. Napsauta Määritä käynnistääksesi ohjatun toiminnon.

4
Jos haluat uusia rekisteröintejä, valitse ensimmäinen valintanappi ja napsauta Seuraava .

5
Anna yhdistimen isännän IP-osoite tai täydellinen toimialuenimi.

Webex luo tietueen kyseisestä pikatiestä ja luo luottamuksen.

6
Kirjoita yhdistimen isännälle kuvaava näyttönimi ja valitse Seuraava.

7
Napsauta linkkiä avataksesi Expressway-verkkokäyttöliittymän.

Tämä linkki käyttää Control Hubin täydellistä toimialuenimeä. Varmista, että rekisteröintiin käyttämäsi tietokone voi käyttää pikatieliittymää kyseisen täydellisen toimialuenimen avulla.

8
Kirjaudu sisään Expresswayn verkkokäyttöliittymään, joka avaa Yhdistimen hallinta -sivun.

9
Päätä, miten haluat päivittää Expresswayn luottamusluettelon:

Valitse valintaruutu, jos haluat, että Webex lisää tarvittavat CA-varmenteet Expresswayn luottamusluetteloon.
Kun rekisteröidyt, Webex-varmenteet allekirjoittaneiden viranomaisten juurivarmenteet asennetaan automaattisesti Expresswaylle. Tämä menetelmä tarkoittaa, että Expressway luottaa automaattisesti varmenteihin ja voi määrittää suojatun yhteyden.

Jos muutat mielesi, voit poistaa Webex CA -juurivarmenteet ja asentaa päävarmenteet manuaalisesti Yhdistimen hallinta -ikkunassa.

Poista valintaruudun valinta, jos haluat päivittää Expresswayn luottamusluettelon manuaalisesti. Katso lisätietoja menettelystä Expresswayn online-ohjeesta.

10
Klikkaa Rekisteröidy .

Control Hub käynnistyy. Lue näytön teksti varmistaaksesi, että Webex tunnisti oikean pikatien.

11
Valitse Salli , jos haluat rekisteröidä pikatien hybridipalveluille.

Kun pikatierekisteröinti on onnistunut, Expresswayn Hybrid Services -ikkunassa näkyy yhdistimien lataaminen ja asentaminen. Jos saatavilla on uudempi versio, hallintayhdistin päivittyy automaattisesti. Sitten se asentaa kaikki muut yhdistimet, jotka valitsit tälle Expressway-yhdistimen isännälle.

Yhdistimet asentavat liittymäsivunsa Expressway-yhdistimen isäntään. Näiden uusien sivujen avulla voit määrittää ja aktivoida yhdistimet. Uudet sivut ovat Expressway-yhdistimen isännän Sovellukset - > Hybridipalvelut-valikossa.

Jos rekisteröinti epäonnistuu ja paikallinen ympäristö välittää lähtevän liikenteen, tarkista tämän menettelyn edellytykset.

Määritä ECP:n huollettavuusyhdistin

Ennen kuin aloitat

ECP-solmu on rekisteröitävä Cisco Webexiin, ennen kuin voit määrittää huollettavuusliittimen.

Kun kirjaudut ensimmäisen kerran uuteen ECP-solmuun, käytä oletustunnistetietoja. Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana "cisco". Muuta tunnistetietoja, kun olet kirjautunut sisään ensimmäisen kerran.

1
Kirjaudu yhdistimen isäntään ja siirry kohtaan Määritysasetukset.

2
Anna yhdistimelle nimi.

Valitse yhdistimelle kuvaava nimi, joka auttaa sinua keskustelemaan siitä.

3
Klikkaa Tallenna.

Expresswayn huollettavuusliittimen määrittäminen

Ennen kuin aloitat

Sinun on rekisteröitävä Expressway Cisco Webexiin, ennen kuin voit määrittää huollettavuusliittimen.

1
Kirjaudu Expressway-yhdistimen isäntään ja siirry kohtaan Sovellukset > Yhdistelmäpalvelut > Yhdistimen hallinta.

2
Tarkista, että Accessability Connector on luettelossa, sen ei pitäisi olla käynnissä. Älä käynnistä sitä vielä.

3
Siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > huollettavuuden > huollettavuuden määritys.

4
Anna yhdistimelle nimi.

Valitse nimi, joka on sinulle merkityksellinen ja edustaa Expresswayn tarkoitusta.

5
Klikkaa Tallenna.

(Valinnainen) Laitteiden tuominen isännöidyn yhteistyön välityksen toteutuksesta

Jos käytät Huollettavuuspalvelua Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) -ratkaisun kanssa, suosittelemme laitteiden tuomista HCM-F:stä. Tämän jälkeen voit välttää kaikkien näiden asiakkaiden, klustereiden ja laitteiden manuaalisen lisäämisen HCM-F-varastosta.

Jos käyttöönotto ei ole HCS-ympäristö, voit ohittaa tämän tehtävän.

Integroi jokainen huollettavuusliitin yhteen HCM-F-inventaarioon. Jos sinulla on useita inventaarioita, tarvitset useita yhdistimiä.

Ennen kuin aloitat

Luo järjestelmänvalvojan tili isännöidyn yhteistyön välityksen toteutuksessa (HCM-F) käytettäväksi palvelukelpoisuuspalvelun kanssa. Tarvitset HCM-F:n osoitteen, ja sen on oltava tavoitettavissa huollettavuuden isännästä.

1
Kirjaudu yhdistimen isäntään ja siirry hallittuihin laitteisiinseuraavasti:

Siirry ECP-yhdistimen isännässä Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja valitse Hallitut laitteet.
Kirjaudu sisään Expressway-yhdistimen isännässä ja siirry kohtaan Sovellukset > Yhdistelmäpalvelut > huollettavuus > Hallitut laitteet.

2
Valitse Uusi.

3
Valitse avattavasta Tyyppi-valikosta Isännöidyn yhteistyön välitystoteutus .

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen valitun tyypin perusteella.

4
Muokkaa laitteen nimeä.

Oletusnimi yksilöi laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä niin, että se on merkityksellinen laitetta koskevissa keskusteluissa.

5
Anna pohjoiseen suuntautuvan HCM-F-ohjelmointirajapinnan (NBI) osoite, täydellinen toimialuenimi tai IP-osoite.

6
Anna järjestelmänvalvojan HCM-F-tilin käyttäjänimi ja salasana .

7
Valitse äänestystiheys, 1 tunnista 24 tuntiin.

Tämä asetus määrittää, kuinka usein palvelu tarkistaa varastosi tuotujen laitteiden muutosten varalta. Suosittelemme jonain päivänä, ellet tee usein muutoksia inventaarioosi.

Voit valita Ei koskaan, jos haluat poistaa tuonnin käytöstä HCM-F:stä. Asetus tulee voimaan, kun tallennat sivun. Tämä asetus poistaa huollettavuusyhdistimestä aiemmin HCM-F:stä tuodut tiedot.

8
Valitse Vahvista testataksesi, että tili voi todentaa itsensä HCM-F:llä.

9
Klikkaus Lisää tallentaa muutokset.

Huollettavuusyhdistin muodostaa yhteyden HCM-F:ään ja täyttää Asiakkaat-, Hallitut laitteet- ja Hallitut klusterit -sivuille vain luku -kopiot kyseisistä tiedoista.

Voit napsauttaa Päivitä nyt pakottaaksesi HCM-F-tietojen välittömän päivityksen.

Mitä tehdä seuraavaksi

Asiakkaat-sivu on aina näkyvissä yhdistimen käyttöliittymässä, myös muissa kuin HCM-F-käyttöönotoissa. Sivu on tyhjä, ellet tuo tietoja HCM-F:stä.

Tilien luominen hallituilla laitteilla

Määritä tili kullekin laitteelle niin, että Serviceability Connector voi todentaa itsensä laitteisiin pyytäessään tietoja.

1
Cisco Unified Communications Manager-, IM and Presence Service-, UCCX- ja muut VOS (Voice Operating System) -tuotteet:

Siirry julkaisijasolmun Cisco Unified CM -hallinnassa kohtaan User Management > User Settings > Access Control Group, valitse Lisää uusi, kirjoita nimi (esimerkiksi Serviceability Connector Group) ja valitse sitten Tallenna.

Valitse Liittyvät linkit -kohdassa Määritä rooli käyttöoikeusryhmälleja valitse sitten Siirry. Valitse Määritä rooli ryhmälle, valitse seuraavat roolit ja valitse sitten Lisää valitut:

AXL API:n vakiokäyttö

Tavalliset CCM-järjestelmänvalvojakäyttäjät

Tavallinen CCMADMIN vain luku

Normaali huollettavuus

Määritä sovelluksen käyttäjä siirtymällä kohtaan Käyttäjien hallinta > Sovelluksen käyttäjä ja valitsemalla sitten Lisää uusi.

Anna uuden tilin käyttäjänimi ja salasana.

Valitse Lisää käyttöoikeusryhmään, valitse uusi käyttöoikeusryhmä, valitse Lisää valitutja valitse sitten Tallenna.

2
Cisco TelePresence -videoviestintäpalvelin tai Cisco Expressway -sarja:

Siirry kohtaan Käyttäjät > Järjestelmänvalvojatilitja valitse sitten Uusi.

Määritä Kokoonpano-osassa nämä asetukset:

Nimi– Anna tilille nimi.

Hätätili– valitse Ei.

Käyttöoikeustaso– Määritä arvoksi Luku-kirjoitus.

Anna salasana ja kirjoita se uudelleen Vahvista salasana-kohtaan .

Web Access– Valitse Kyllä .

API-käyttö– Valitse Kyllä .

Pakota salasanan vaihto– Valitse Ei .

Tila– Käytössä .

Kirjoita Valtuuta-kohtaan nykyinen salasanasi (sen tilin salasana, jolla käytit Expressway-käyttöliittymää) valtuuttaaksesi tämän tilin luomisen.

Klikkaa Tallenna.

3
Cisco Unified Border Element:

Määritä CUBE CLI:ssä käyttäjä, jolla on käyttöoikeustaso 15:

username <myuser> privilege 15 secret 0 <mypassword>

4
Cisco BroadWorks -sovelluspalvelin, profiilipalvelin, viestipalvelin, Xtended Services -alusta ja suorituspalvelin:

Käytä järjestelmänvalvojan tiliä, jonka loit asentaessasi palvelimen.

(Valinnainen) ECP-yhdistimen isännän määrittäminen paikallisesti hallittujen yhtenäisten hallintajärjestelmien avulla

Jos yhdistimen isäntä on pikatie, lisäät kunkin Unified CM -julkaisijan ja tilaajan erikseen. ECP-yhdistimen isäntä kuitenkin automatisoi tilaajien lisäämisen kullekin Unified CM -julkaisijalle.

Muista ottaa asianmukainen kirjautuminen käyttöön kaikilla laitteilla. Serviceability Connector kerää vain lokeja, se ei mahdollista varsinaista kirjaamista.

Ennen kuin aloitat

Tätä tehtävää ei käytetä, jos:

Suorita yhdistimen isäntä pikatiellä.

Käytä HCM-F-luetteloa lisätäksesi laitteita ECP-liittimen isäntään.

1
Siirry ECP-yhdistimen isännässä Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja valitse Hallitut laitteet.

Kun olet asentanut Serviceability Connectorin, se kehottaa sinua vaihtamaan salasanasi, kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran. Vaihda oletussalasana, cisco, turvalliseen arvoon.

2
Valitse Uusi.

3
Valitse Unified CM -tyyppi.

Voit lisätä vain Unified CM -julkaisijan.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen valitun tyypin avulla.

4
Muokkaa laitteen nimeä.

Oletusnimi yksilöi laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä niin, että se on merkityksellinen laitetta koskevissa keskusteluissa.

5
Anna seuraavat tiedot Unified CM -julkaisijalle:

Ominaisuus

Arvo

Osoite

julkaisijan täydellinen toimialuenimi tai IP-osoite

Rooli

(Valinnainen) Roolien avulla voit erottaa laitteet toisistaan, kun tarkastelet luetteloa tai järjestät klusteria.

TLS-vahvistustila

Jos jätät tämän tilan käyttöön (oletus), yhdistin vaatii kelvollisen varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteessa on oltava osoite, jonka annoit aiemmin aiheen vaihtoehtoiseksi nimeksi (SAN). Varmenteen on oltava kelvollinen ja tämän yhdistinisännän luottama.

Jos käytät hallituissa laitteissa itse allekirjoitettuja varmenteita, kopioi ne yhdistimen varmenteiden varmuussäilöyn.

Käyttäjänimi

Unified CM -tili

Salasana

Unified CM -tili

Eroavatko SSH-tunnistetiedot sovelluksen käyttäjän tunnistetiedoista

Jos hallitulla laitteellasi on erillinen tili SSH-käyttöä varten, muuta arvoksi Kylläja anna sitten SSH-tilin tunnistetiedot.

6
Valitse Vahvista ja testaa, että tili voi todentaa itsensä hallitussa laitteessa.

7
Klikkaa Lisää.

8
Toista tämä tehtävä, jos haluat lisätä muita Unified CM -julkaisijoita Käytettävyysyhdistimen määritykseen.

Voit nyt luoda julkaisijalle hallitun klusterin. Tämä klusteri täytetään automaattisesti julkaisijan tilaajilla. Tämän jälkeen voit lisätä kenet tahansa klusterin tilaajista.

Jos olet aiemmin määrittänyt Unified CM -tilaajat yhdistimessä, heidät luetellaan edelleen Hallitut laitteet -sivulla. Mutta hälytykset näyttää hälytyksen jokaiselle tilaajalle. Poista vanhat tilaajamerkinnät ja lisää sitten tilaajat takaisin hallitun klusterin kautta.

Mitä tehdä seuraavaksi

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla
(Valinnainen) ECP-yhdistimen isännän määrittäminen paikallisesti hallituilla yhdistetyillä CM-klustereilla

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla

Jos haluat saada lokeja hallituista laitteista, määritä ensin laitteet Serviceability Connectorissa.

Jos yhdistimen isäntä on Expressway, on erittäin suositeltavaa määrittää yhdistimen isäntä paikallisesti hallituksi laitteeksi TAC-käyttötapauksessa. TAC voi sitten auttaa, jos huollettavuusliitin ei toimi odotetulla tavalla. ECP-yhdistimen isännällä ei kuitenkaan ole lokeja, joita TAC pyytäisi Serviceability-palvelun kautta.

Kun lisäät laitteita, sisällytä kunkin Unified CM -klusterin julkaisija ja kaikki tilaajat.

Muista ottaa asianmukainen kirjautuminen käyttöön kaikilla laitteilla. Serviceability Connector kerää vain lokeja, se ei mahdollista varsinaista kirjaamista.

Ennen kuin aloitat

Valmiit hallitun laitteen edellytykset

Tilien luominen hallituilla laitteilla

1
Kirjaudu yhdistimen isäntään ja siirry hallittuihin laitteisiinseuraavasti:

Siirry ECP-yhdistimen isännässä Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja valitse Hallitut laitteet.
Kirjaudu sisään Expressway-yhdistimen isännässä ja siirry kohtaan Sovellukset > Yhdistelmäpalvelut > huollettavuus > Hallitut laitteet.

Kun olet asentanut Serviceability Connectorin, se kehottaa sinua vaihtamaan salasanasi, kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran. Vaihda oletussalasana, cisco, turvalliseen arvoon.

2
Valitse Uusi.

3
Valitse laitteen tyyppi.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen valitun tyypin perusteella.

4
Muokkaa laitteen nimeä.

Oletusnimi yksilöi laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä niin, että se on merkityksellinen laitetta koskevissa keskusteluissa.

5
Kirjoita hallitun laitteen osoite, täydellinen toimialuenimi tai IP-osoite.

Määrityssivun jäljellä olevat kentät muuttuvat laitteen tyypin mukaan. Siirry laitteellesi sopivaan vaiheeseen seuraavasti:

Cisco Unified Communications Manager ( vaihe 6)
Cisco Unified CM -pikaviestit ja tavoitettavuustiedot ( vaihe 6)
Cisco Unified Contact Center Express ( vaihe 6)
Cisco Expressway tai VCS ( vaihe 8)
Cisco Unified Border Element ( vaihe 9)
Cisco BroadWorks -palvelintyypit ( vaihe 10)

6
[VOS-laitteet] Syötä VOS-laitteen tiedot:

Valitse rooli tälle laitteelle.

Roolit riippuvat tyypistä. Roolien avulla voit erottaa laitteet toisistaan, kun tarkastelet luetteloa tai järjestät klusteria. Voit esimerkiksi valita julkaisijan roolin tietylle pikaviesti- ja tavoitettavuuspalvelusolmulle.

Vaihda TLS-vahvistustilaa tarvittaessa.

Jos jätät tämän tilan käyttöön (oletus), yhdistin vaatii kelvollisen varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteessa on oltava osoite, jonka annoit yllä aiheen vaihtoehtoiseksi nimeksi (SAN). Varmenteen on oltava kelvollinen ja tämän yhdistinisännän luottama.

Jos käytät hallituissa laitteissa itse allekirjoitettuja varmenteita, kopioi ne yhdistimen varmenteiden varmuussäilöyn.

Anna tämän laitteen sovellustilin käyttäjänimi ja salasana .

Jos hallitulla laitteellasi on erillinen tili SSH-käyttöä varten, muuta Do SSH Credentials from application user (Eroavatko SSH-tunnistetiedot sovelluskäyttäjän tunnistetiedoista) -asetukseksi Yes (Kyllä) ja anna sitten SSH-tilin tunnistetiedot.

Siirry vaiheeseen 11.

7
[Pikatie/VCS] Syötä Expresswayn tai VCS:n tiedot:

Valitse tälle pikatielle rooli , joko C (Expressway-C) tai E (Expressway-E).

Vaihda TLS-vahvistustilaa tarvittaessa.

Jos jätät tämän tilan käyttöön (oletus), yhdistin vaatii kelvollisen varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteessa on oltava osoite, jonka annoit yllä aiheen vaihtoehtoiseksi nimeksi (SAN). Varmenteen on oltava kelvollinen ja tämän yhdistinisännän luottama.

Anna tämän laitteen tilin käyttäjänimi ja salasana .

Siirry vaiheeseen 11.

8
[KUUTIO] Syötä KUUTION tiedot:

Valitse tälle kuutiolle rooli , joko aktiivinen tai valmiustila.

Anna CUBE:n SSH-tilin käyttäjänimi ja salasana .

Siirry vaiheeseen 11.

9
[BroadWorks] Anna BroadWorks Server -palvelimen tiedot:

Anna BroadWorks-palvelimen BWCLI-tilin käyttäjänimi ja salasana .

Siirry vaiheeseen 11.

10
Valitse Vahvista ja testaa, että tili voi todentaa itsensä hallitussa laitteessa.

11
Klikkaa Lisää.

12
Toista tämä tehtävä, jos haluat lisätä muita laitteita käyttökelpoisuusliittimen kokoonpanoon.

Mitä tehdä seuraavaksi

(Valinnainen) Määritä huollettavuusyhdistin paikallisesti hallituilla klustereilla.

Määritä latausasetukset.

(Valinnainen) ECP-yhdistimen isännän määrittäminen paikallisesti hallituilla yhdistetyillä CM-klustereilla

Yhdistinkokoonpanon paikallisesti hallitut klusterit ovat samantyyppisten paikallisesti hallittujen laitteiden ryhmiä. Kun määrität klusterin käyttökelpoisuusliittimessä, se ei luo yhteyksiä laitteiden välille. Klusterit auttavat vain yhden komennon lähettämisessä ryhmälle samanlaisia laitteita.

Jos yhdistimen isäntä on pikatie, luot klusterin ja lisäät siihen kunkin Unified CM -julkaisijan ja tilaajan erikseen. ECP-yhdistimen isäntä kuitenkin automatisoi tilaajien lisäämisen klusteriin kullekin Unified CM -julkaisijalle.

Muista ottaa asianmukainen kirjautuminen käyttöön kaikilla laitteilla. Serviceability Connector kerää vain lokeja, se ei mahdollista varsinaista kirjaamista.

Ennen kuin aloitat

Tätä tehtävää ei käytetä, jos:

Suorita yhdistimen isäntä pikatiellä.

Käytä HCM-F-luetteloa lisätäksesi laitteita ECP-liittimen isäntään.

1
Siirry ECP-yhdistimen isännässä Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja valitse Hallitut klusterit.

2
Luo klusteri kullekin Unified CM -julkaisijalle:

Valitse Uusi.

Kirjoita klusterin nimi.

Käytä nimeä, joka erottaa tämän klusterin muista klustereista. Voit tarvittaessa muuttaa nimeä myöhemmin.

Valitse Unified CM -tuotetyyppija valitse sitten Lisää.

Valitse julkaisija.

Klikkaa Tallenna.

Yhdistin tekee julkaisijalle kyselyn ja täyttää luettelon sen tilaajista klusterissa.

3
Valitse kunkin tilaajan valintaruutu, jos haluat lisätä tai poistaa tilaajan hallituissa laitteissa.

Yhdistin ei voi turvallisuussyistä noutaa tilaajien kirjautumistietoja, kun se tekee kyselyn julkaisijalle. Kun se luo tietueen kullekin tilaajalle, se käyttää oletusarvoisesti julkaisijan käyttäjänimeä ja salasanaa. Jos tilaajillasi on eri kirjautumistiedot kuin julkaisijalla, sinun on päivitettävä tilaajatietueet.

Jos klusterin tilaajan valinta poistetaan, hänen tietueensa poistetaan automaattisesti Hallitut laitteet -sivulta.

4
Vaihda tarvittaessa kunkin tilaajan oletuskäyttäjänimi ja salasana Hallitut laitteet -sivulla.

5
Toista nämä vaiheet jokaiselle hallitulle klusterille, jonka haluat lisätä.

(Valinnainen) Huollettavuusyhdistimen määrittäminen paikallisesti hallituilla klustereilla

Yhdistinkokoonpanon paikallisesti hallitut klusterit ovat samantyyppisten paikallisesti hallittujen laitteiden ryhmiä. Kun määrität klusterin käyttökelpoisuusliittimessä, se ei luo yhteyksiä laitteiden välille. Klusterit auttavat vain yhden komennon lähettämisessä ryhmälle samanlaisia laitteita.

Sinun ei tarvitse järjestää paikallisesti hallittuja laitteita klustereihin.

Jos tuot klustereita HCM-F:stä, Klusterit-sivulla näkyy vain luku -tietoja näistä klustereista.

Ennen kuin aloitat

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla

1
Kirjaudu yhdistimen isäntään ja siirry hallittuihin klustereihinseuraavasti:

Siirry ECP-yhdistimen isännässä Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja valitse Hallitut klusterit.
Kirjaudu sisään Expressway-yhdistimen isännässä ja siirry kohtaan Sovellukset > yhdistelmäpalvelut > huollettavuus > hallitut klusterit.

2
Kunkin hallittujen laitteiden klusterin osalta:

Valitse Uusi.

Kirjoita klusterin nimi.

Käytä nimeä, joka erottaa tämän klusterin muista klustereista. Voit tarvittaessa muuttaa nimeä myöhemmin.

Valitse tuotetyyppija valitse sitten Lisää.

Valitse tähän klusteriin sisällytettävät hallitut laitteet.

Klikkaa Tallenna.

Sivulla näkyy luettelo klustereista, mukaan lukien uusi klusteri.

3
Toista nämä vaiheet jokaiselle hallitulle klusterille, jonka haluat lisätä.

(Valinnainen) Paikallisen kirjaamisen ja ongelmaraporttikokoelman määrittäminen
Näin otat käyttöön paikallisen kirjaamisen ja ongelmaraporttien keräämisen. Kun nämä asetukset ovat käytössä, tiedot säilytetään paikallisesti palveluyhdistimen isännässä. Lisätietoja näiden tietojen hallinnasta on ohjeaiheissa Paikallisten lokien hallinta ja Ongelmaraporttienkerääminen.

1
Kirjaudu Käytettävyys-solmuun ja napsauta Määritysasetukset.

2
(Valinnainen) Määritä Säilytä kopio kerätyistä lokeista paikallisesti -asetukseksi Salli ja valitse tallennettavien tiedostojen määrä.

Tämän avulla solmu voi säilyttää paikalliset kopiot lokeista, jotka kerättiin etänä sen kautta.

3
(Valinnainen) Muuta Ota päätepisteen prt-lokikokoelma käyttöön -asetukseksi Salli ja valitse tallennettavien tiedostojen määrä.

4
(Valinnainen) Muuta Rajoita prt-lokin keräämistä määritetyistä aliverkoista arvoksi Tosi, jos haluat rajoittaa verkkoja, joita tämä yhdistin näkee ongelmaraporttien keräämisessä.

Sinun on annettava aliverkot, joita haluat käyttää. Käytä pilkkuja useiden alueiden erottamiseen.

5
Klikkaa Tallenna.

Määritä lähetysasetukset

Jos haluat ladata tiedostoja palvelupyyntöön, käytä Customer eXperience Drive (CXD) -sovellusta. Tämä asetus on oletusarvo, kun määrität latausasetukset ensimmäistä kertaa.

Jos tarvitset lisäapua, soita Ciscon teknisen tuen keskukseen.

Tämä tehtävä koskee vain TACin käyttötapausta.

Cloud-Connected UC:ssä kohde on esimääritetty. Katso Cisco TAC Delivery Services Privacy Data Sheet -tiedotteesta tietoja siitä, missä tämä ominaisuus käsittelee ja tallentaa tietoja.

1
Kirjaudu yhdistimen isäntään ja siirry latausasetuksiinseuraavasti:

Siirry ECP-yhdistimen isännässä Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja valitse Lataa asetukset.
Kirjaudu sisään Expressway-yhdistimen isännässä ja siirry kohtaan Sovellukset > yhdistelmäpalvelut > huollettavuus > latausasetukset.

2
Tarkista TAC-käyttötapauksessa, että yhdistimen Upload-todennusmenetelmä on Customer eXperience Drive. Tämä asetus on uusien asennusten oletusvalinta.

3
Klikkaa Tallenna.

Määritä tämän yhdistimen etäkokoelmat

Service Connector sallii oletusarvoisesti etäkokoelmat. Voit tarkistaa, että TACilla on lupa kerätä lokeja hallinnoiduista laitteistasi:

1
Kirjaudu yhdistimen isäntään ja siirry kohtaan Määrityksetseuraavasti:

Siirry ECP-yhdistimen isännässä Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://<FQDN or IP address>:8443/home. Kirjaudu sisään ja valitse Määritys.
Kirjaudu sisään Expressway-yhdistimen isännässä ja siirry kohtaan Sovellukset > yhdistelmäpalvelut > huollettavuus > määritys.

2
Muuta TAC-käyttötapauksessa Kerää tallennettavat tiedot palvelupyyntöjen kanssa asetukseksi Salli.

Tämä valitsin on oletusarvoisesti Salli . Jos muutat asetukseksi Estä, et enää saa huollettavuusyhdistimen etuja.

3
Varmista Cloud-Connected UC -käyttötapauksessa, että Kerää tietoja CCUC-vianmääritystä varten on Salli (oletus).

4
Klikkaa Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Käynnistä huollettavuusliitin

Käynnistä huollettavuusliitin
Jos yhdistimen isäntä on pikatie, tämä tehtävä ottaa käyttöön huollettavuusyhdistimen, jotta lokinkeräyspyynnöt voidaan lähettää hallittuihin laitteisiin. Sinun pitäisi tehdä tämä tehtävä vain kerran, jolloin huollettavuusyhdistin on aktiivinen ja odottaa pyyntöä.
Ennen kuin aloitat

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla

Määritä lähetysasetukset

1
Kirjaudu sisään Expressway-yhdistimen isännässä, siirry kohtaan Sovellukset > yhdistelmäpalvelut > yhdistimen hallinta ja valitse Huollettavuus.

2
Valitse Serviceability Connector.

3
Muuta Aktiivinen-kentän arvoksi Käytössä.

4
Klikkaa Tallenna.

Yhdistin käynnistyy ja tilaksi muuttuu Yhdistimen hallinta -sivulla Käynnissä .

Mitä tehdä seuraavaksi

Tarkistettavuuden yhdistimen kokoonpanon vahvistaminen

Tarkistettavuuden yhdistimen kokoonpanon vahvistaminen
Jos yhdistimen isäntä on pikatie, tämä tehtävä vahvistaa yhdistimen määrityksen.

1
Kirjaudu sisään Expressway-yhdistimen isännässä, siirry kohtaan Sovellukset > yhdistelmäpalvelut > yhdistimen hallinta ja valitse Huollettavuus.

2
Tarkista, että huollettavuusliitin toimii ilman hälytyksiä.

3
Tarkista, että hallittujen laitteiden tilit voivat muodostaa yhteyden:

Siirry Hallitut laitteet -sivulle.

Valitse kunkin luettelossa olevan laitteen kohdalla Tarkastele/muokkaa.

Valitse laitteen määrityssivulla Vahvista , jos haluat testata tiliä laitteessa. Sinun pitäisi nähdä Onnistuminen-banneri.

Hallitse palvelukelpoisuuspalvelua

Serviceability Connector -ympäristön verkkokäyttöliittymän käyttäminen

Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymän käyttäminen

Paikallisten lokien hallinta

Kerää ongelmaraportteja

Serviceability Connector -ympäristön verkkokäyttöliittymän käyttäminen

Voit avata alustan web-käyttöliittymän seuraavilla tavoilla:

Siirry selaimen välilehdessä kohtaan https://<IP address>/setup esimerkiksi https://192.0.2.0/setup. Anna solmun järjestelmänvalvojan tunnistetiedot ja valitse Kirjaudu sisään.
Jos olet täysi järjestelmänvalvoja ja olet jo rekisteröinyt solmun pilveen, voit käyttää solmua Ohjauskeskuksesta (katso seuraavat vaiheet).

Tämä ominaisuus on myös kumppaneiden järjestelmänvalvojien käytettävissä.

1
Siirry Control Hubin asiakasnäkymässä kohtaan Hybridipalvelut >.

2
Valitse Huollettavuuspalvelukortin Resurssit-kohdassa Näytä kaikki.

3
Napsauta määritettyä/rekisteröityä yhdistintä ja valitse Siirry solmuun.

Selain avaa kyseisen solmun verkkojärjestelmänvalvojan käyttöliittymän (itse alustan, ei Serviceability Connector -sovellusta).

Mitä tehdä seuraavaksi

Serviceability Connector -sovellusta ei voi avata suoraan Control Hubista.

Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymän käyttäminen

Siirry selaimen välilehdessä kohtaan <IP address>:8443

Selain avaa Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymän.

https://192.0.2.0:8443

Paikallisten lokien hallinta

1
Kirjaudu Huollettavuus-solmuun ja valitse Kerätyt lokit.

Tällä sivulla luetellaan tämän huollettavuussolmun keräämät lokit. Luettelossa näkyy, mistä loki on peräisin (mikä hallittu laite tai klusteri), keräyspäivämäärä ja -aika sekä lokia pyytänyt palvelu.

2
(Valinnainen) Lajittele tai suodata lokit sarakeotsikoiden ohjausobjekteilla.

3
Valitse sinua kiinnostava loki ja valitse:

Poista poistaa lokin paikallisen kopion. Tämä ei vaikuta alkupään palvelun keräämään kopioon.
Lataa tallentaa kopion kerätystä lokista (.zip tiedosto) paikalliseen tietokoneeseesi.
Analyse avaa Collaboration Solutions Analyzer -työkalun, johon voit ladata ja analysoida lokikopiosi.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun olet analysoinut tai arkistoinut lokit, poista ne Käytettävyys-solmusta. Tämä vähentää paikallisen levyn käyttöä, joten tallennustilaa on riittävästi tulevien lokien keräämiseen.

Lisäsimme levyn käyttömonitorin suojaamaan huollettavuussolmua liian täydeltä. Näyttö antaa hälytyksen, kun loki kerätään, mutta levyllä ei ole tarpeeksi tilaa kopion säilyttämiseen. Näyttö on konfiguroitu antamaan hälytys, jos käyttöaste saavuttaa 80%.

Kun tämä kynnys saavutetaan, valvoja poistaa myös kaikki aiemmin kerätyt lokitvarmistaakseen, että kapasiteetti riittää tämän solmun keräämän seuraavan lokin tallentamiseen.

Kerää ongelmaraportteja

1
Kirjaudu Huollettavuus-solmuun ja napsauta PRT Collector.

Tällä sivulla luetellaan tämän solmun aiemmin keräämät ongelmaraportit. Luettelossa näkyy laitteen nimi ja ongelmaraportin päivämäärä. Voit hakea, lajitella ja suodattaa raportteja.

2
Klikkaa Luo, jos haluat kerätä raportin tietystä laitteesta. Anna laitteen nimi tai MAC-osoite ja klikkaa sitten Luo.

Laitteen nimen on vastattava Unified CM:ään rekisteröityä arvoa. Huollettavuusyhdistin kyselee Unified CM -solmujen luettelosta annettua laitteen nimeä.

Valintaikkunassa näkyy edistyminen ja sitten onnistumisviesti. Uusi ongelmaraportti näkyy luettelossa.

3
Valitse raportti ja valitse:

Poista poistaa tämän ongelmaraportin paikallisen kopion.
Lataa lisää kopion ongelmaraportista (.zip tiedosto) paikalliseen tietokoneeseesi.
Analysoi avaa Collaboration Solutions Analyzerin, jossa voit ladata ja analysoida ongelmaraportin.

Muutoshistoria

Muutoshistoria

Taulukko 1. Tähän asiakirjaan tehdyt muutokset

Päiväys

Muuta

Jakso

heinäkuu 2024 Lisätty tietoa estetystä ulkoisesta DNS-resoluutiotilasta.
Kohdassa Overview :

Uusi aihe tästä tilasta ja olosuhteista, jotka aiheuttavat solmun siirtymisen tähän tilaan.
Uusia tehtäviä siitä, miten estetty ulkoinen DNS-resoluutiotila otetaan käyttöön ja poistetaan käytöstä.

toukokuu 2024 Selkeytettiin kahden tehtävän sanamuotoa Serviceability platform -käyttöliittymän ja Serviceability Connector -sovellusliittymän avaamiseksi.
Osoitteessa Manage Serviceability Service:

Nimeä uudelleen ja muokkaa tehtävää Pääsy Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymään.

Nimeä uudelleen ja muokkaa tehtävää Pääsy Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymään.

maaliskuu 2024
Lisätty aiheita, joiden avulla voit käyttää isäntäsolmun tai -sovelluksen verkkokäyttöliittymää.
Osoitteessa Manage Serviceability Service:

Uusi tehtävä Pääsy Serviceability Connector -verkkokäyttöliittymään.

Uusi tehtävä Pääsy isäntäsolmun huollettavuussovellukseen.

Syyskuu 2023

Lisätty paikallinen lokitus ja ongelmaraporttien keruu.

Uusi käyttöönottotehtävä (Valinnainen) Määritä paikallinen lokitus ja ongelmaraporttien keruu.

Lisätty uusi luku Manage Serviceability Service.

Uusi tehtävä Paikallisten lokien hallinta.

Uusi tehtävä Ongelmaraporttien kerääminen.

huhtikuu 2022

Muutettu tapaa, jolla voit lisätä Unified-julkaisijoita ja -tilaajia ECP-liitäntäisännässä.

(Valinnainen) Määritä ECP Connector -isäntä paikallisesti hallinnoitujen Unified CM:ien kanssa.

(Valinnainen) ECP Connector -isännän määrittäminen paikallisesti hallittujen Unified CM -klustereiden kanssa.

marraskuu 2021

Voit nyt käyttää Serviceability Connectoria Cloud-Connected UC -käyttöönoton lokien keräämiseen. Tämän ominaisuuden avulla voit kerätä Unified CM -klustereiden lokit TACin sijaan.

Koko

Syyskuu 2021

Poistettu maininnat vanhentuneesta asiakaspalvelun keskitetystä latausvaihtoehdosta.

Määritä latausasetukset

maaliskuu 2021

Voit nyt kerätä lokeja Broadworks XSP -solmuista.

Koko

joulukuu 2020

Lisätty tietoa ECP-solmun käyttämisestä huollettavuusliittimessä.

Koko

Selkeytettiin Expressway-liittymän isännän rekisteröintiä koskevia liitäntävaatimuksia.

Rekisteröi Expressway Connector -isäntä Cisco Webexiin

syyskuu 2020

Ciscon tilin käyttö Serviceability Connectorin kanssa on vanhentunut. Vain CXD tuettu nyt.

Koko

marraskuu 2017

Ensimmäinen julkaisu

Huollettavuusliittimen yleiskatsaus

Huollettavuusliittimen yleiskatsaus

Käyttö palvelupyyntötapauksissa

TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttö pilvipohjaisissa UC-käyttöönotoissa

Käyttöönottoarkkitehtuuri pilvipohjaista UC:tä varten

Huoltokelpoisuus Liittimen rajoitukset

Ihmiset ja roolit

Tietojen siirto

Suojaus

Huoltokelpoisuus Liitännät

Huollettavuus Liitinportit

Estetty ulkoinen DNS-resoluutiotila

Ota estetty ulkoinen DNS-resoluutiotila käyttöön

Poista ulkoinen DNS-resoluutio käytöstä Estetty tila

Huollettavuusliittimen yleiskatsaus

Voit helpottaa lokien keräämistä Webex Serviceability -palvelun avulla. Palvelu automatisoi diagnostiikkalokien ja -tietojen etsimisen, hakemisen ja tallentamisen.

Tämä toiminto käyttää tiloihisi asennettua Serviceability Connector -palvelua. Serviceability Connector toimii verkossasi erillisellä isännällä ("connector host"). Voit asentaa liittimen kumpaan tahansa näistä komponenteista:

Enterprise Compute Platform (ECP)-suositus

ECP käyttää Docker-kontteja palvelujensa eristämiseen, suojaamiseen ja hallintaan. Isäntä ja Serviceability Connector -sovellus asennetaan pilvestä. Sinun ei tarvitse päivittää niitä manuaalisesti pysyäksesi ajan tasalla ja turvassa.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tulevaisuuden kehityksemme keskittyy tähän alustaan. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat Serviceability Connectorin Expresswaylle.

Cisco Expressway

Voit käyttää Serviceability Connectoria näihin tarkoituksiin:

Automaattinen loki- ja järjestelmätietojen haku palvelupyyntöjä varten.

Unified CM -klustereiden lokien kerääminen Cloud-Connected UC -käyttöönotossa.

Voit käyttää samaa huollettavuusliittymää molempiin käyttötapauksiin.

Käyttö palvelupyyntötapauksissa

Webex Serviceability -palvelun avulla voit auttaa Ciscon teknisen tuen henkilöstöä diagnosoimaan infrastruktuurisi ongelmia. Palvelu automatisoi tehtävät, jotka liittyvät diagnoosilokien ja -tietojen etsimiseen, hakemiseen ja tallentamiseen SR-tapaukseen. Palvelu käynnistää myös analyysin diagnostiikkasignaattien perusteella, jotta TAC voi tunnistaa ongelmat ja ratkaista tapaukset nopeammin.

Kun avaat tapauksen TACissa, TAC-insinöörit voivat hakea asiaankuuluvat lokit, kun he tekevät ongelman diagnoosia. Voimme kerätä tarvittavat lokit ilman, että joudumme palaamaan luoksesi joka kerta. Insinööri lähettää pyyntöjä Serviceability Connector -palveluun. Liitin kerää tiedot ja siirtää ne turvallisesti Customer eXperience Drive -asemaan (CXD). Järjestelmä liittää sitten tiedot SR:ään.

Kun meillä on tiedot, voimme käyttää Collaboration Solution Analyzer -ohjelmaa ja sen diagnostiikkasignatuuritietokantaa. Järjestelmä analysoi lokit automaattisesti, tunnistaa tunnetut ongelmat ja suosittelee tunnettuja korjauksia tai kiertoteitä.

Serviceability Connectors -palveluita otetaan käyttöön ja hallitaan Control Hubin kautta kuten muitakin hybridipalveluita, kuten Hybrid Calendar Service ja Hybrid Call Service. Voit käyttää sitä yhdessä muiden hybridipalvelujen kanssa, mutta niitä ei tarvita.

Jos organisaatiosi on jo määritetty Control Hubissa, voit ottaa palvelun käyttöön olemassa olevan organisaation järjestelmänvalvojan tilin kautta.

Tässä käyttöönotossa Serviceability Connector on aina käytettävissä, jotta TAC voi kerätä tietoja tarvittaessa. Mutta sillä ei ole tasaista kuormitusta ajan mittaan. TAC-insinöörit käynnistävät tiedonkeruun manuaalisesti. Ne neuvottelevat sopivan ajankohdan keräykselle, jotta vaikutus muihin saman infrastruktuurin tarjoamiin palveluihin olisi mahdollisimman vähäinen.

Miten se toimii

Teet yhteistyötä Ciscon TACin kanssa Serviceability-palvelun käyttöönotossa. Katso Käyttöönottoarkkitehtuuri TAC-tapausta varten.

Avaat tapauksen, jossa varoitat TACia jossakin Ciscon laitteessa ilmenneestä ongelmasta.

TACin edustaja pyytää Collaborations Solution Analyzer (CSA) -verkkokäyttöliittymän avulla Serviceability Connector -palvelua keräämään tietoja asiaankuuluvista laitteista.

Serviceability Connector kääntää pyynnön API-komennoiksi, joilla kerätään pyydetyt tiedot hallituista laitteista.

Serviceability Connector kerää, salaa ja lataa tiedot salatun linkin kautta Customer eXperience Driveen (CXD). Tämän jälkeen CXD yhdistää tiedot palvelupyyntöösi.

Järjestelmä analysoi tietoja TAC-tietokannan yli 1000 diagnoosisignatuuria vastaan.

TACin edustaja tarkastaa tulokset ja tarkistaa tarvittaessa alkuperäiset lokit.

TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttöönotto Expresswayn Service Connectorin kanssa

Elementti

Kuvaus

Hallitut laitteet

Sisältää kaikki laitteet, joiden lokit haluat toimittaa Serviceability-palveluun. Voit lisätä enintään 150 paikallisesti hallittua laitetta yhdellä Serviceability-liittimellä. Voit tuoda tietoja HCM-F:stä (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) HCS-asiakkaiden hallituista laitteista ja klustereista (kun kyseessä on suurempi määrä laitteita, katso https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service).

Palvelu toimii tällä hetkellä seuraavien laitteiden kanssa:

Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) (isännöity yhteistyön välitys)

Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unified CM IM- ja läsnäolopalvelu

Cisco Expressway Series

Cisco TelePresence -videoviestintäpalvelin (VCS)

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Cisco Unified Border Element (CUBE)

Cisco BroadWorks -sovelluspalvelin (AS)

Cisco BroadWorks Profile Server (PS)

Cisco BroadWorks -viestipalvelin (UMS)

Cisco BroadWorks Execution Server -palvelin (XS)

Cisco Broadworks Xtended Services Platform (XSP)

Ylläpitäjäsi

Käyttää Control Hubia liittimen isännän rekisteröimiseen ja Serviceability-palvelun käyttöönottoon. URL-osoite on https://admin.webex.com , ja tarvitset "organisaation ylläpitäjän" tunnukset.

Liittimen isäntä

Enterprise Compute Platform (ECP) tai Expressway, joka isännöi Management connectoria ja Serviceability Connectoria.

Management Connector (ECP:ssä tai Expresswayssä) ja vastaava hallintapalvelu (Webexissä) hallinnoivat rekisteröintiä. Ne ylläpitävät yhteyttä, päivittävät tarvittaessa liittimiä ja raportoivat tilasta ja hälytyksistä.

Serviceability Connector- Pieni sovellus, jonka Connector-isäntä (ECP tai Expressway) lataa Webexistä sen jälkeen, kun olet ottanut organisaatiosi käyttöön Serviceability-palvelun.

Välityspalvelin

(Valinnainen) Jos muutat välityspalvelimen kokoonpanoa Serviceability Connectorin käynnistämisen jälkeen, käynnistä myös Serviceability Connector uudelleen.

Webex-pilvi

Isännöi Webexiä, Webex-puheluita, Webex-kokouksia ja Webex-hybridipalveluja.

Teknisen avun keskus

Sisältää:

TAC-edustaja, joka käyttää CSA:ta yhteydenpitoon Serviceability Connectors -palveluiden kanssa Webex-pilven kautta.

TAC-tapauksenhallintajärjestelmään tapauksesi ja siihen liittyvät lokit, jotka Serviceability Connector on kerännyt ja ladannut Customer eXperience Driveen.

Käyttö pilvipohjaisissa UC-käyttöönotoissa

Voit käyttää huollettavuuspalvelua Control Hubin kautta Unified CM -klustereiden valvontaan Cloud-Connected UC -käyttöönotossa.

Miten se toimii

Otat käyttöön Serviceability Connector -instanssin Unified CM -klustereille.

Unified CM -puhelun signalointiongelman vianmääritystä varten käynnistät tiedonkeruupyynnön Control Hubissa.

Serviceability Connector kääntää pyynnön API-komennoiksi, joilla kerätään pyydetyt tiedot hallituista laitteista.

Serviceability Connector kerää, salaa ja lataa tiedot salatun linkin kautta Customer eXperience Driveen (CXD).

Käyttöönottoarkkitehtuuri pilvipohjaista UC:tä varten

Käyttöönotto Service Connectorin avulla

Elementti

Kuvaus

Hallitut laitteet

Sisältää kaikki laitteet, joista haluat toimittaa lokit Serviceability Service -palveluun. Voit lisätä enintään 150 paikallisesti hallittua laitetta yhdellä Serviceability-liittimellä. Voit tuoda tietoja HCM-F:stä (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) HCS-asiakkaiden hallituista laitteista ja klustereista (kun kyseessä on suurempi määrä laitteita, katso https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service).

Cloud-Connected UC:n avulla palvelu toimii seuraavien laitteiden kanssa:

Cisco Unified Communications Manager

Ylläpitäjäsi

Käyttää Control Hubia liittimen isännän rekisteröimiseen ja Serviceability-palvelun käyttöönottoon. URL-osoite on https://admin.webex.com , ja tarvitset "organisaation ylläpitäjän" tunnukset.

Liittimen isäntä

Enterprise Compute Platform (ECP) tai Expressway, joka isännöi Management connectoria ja Serviceability Connectoria.

Management Connector (ECP:ssä tai Expresswayssä) ja vastaava hallintapalvelu (Webexissä) hallinnoivat rekisteröintiä. Ne ylläpitävät yhteyttä, päivittävät tarvittaessa liittimiä ja raportoivat tilasta ja hälytyksistä.

Serviceability Connector- Pieni sovellus, jonka Connector-isäntä (ECP tai Expressway) lataa Webexistä sen jälkeen, kun olet ottanut organisaatiosi käyttöön Serviceability-palvelun.

Välityspalvelin

(Valinnainen) Jos muutat välityspalvelimen kokoonpanoa Serviceability Connectorin käynnistämisen jälkeen, käynnistä myös Serviceability Connector uudelleen.

Webex-pilvi

Isännöi Webexiä, Webex-puheluita, Webex-kokouksia ja Webex-hybridipalveluja.

Huoltokelpoisuus Liittimen rajoitukset

Ajantasainen luettelo rajoituksista on osoitteessa Known Issues with Serviceability Service -artikkelissa.

Ihmiset ja roolit

Huoltokelpoisuuspalvelua varten tarvittavat tilit

Kaaviossa on esitetty huoltovarmuuspalvelun tuottamiseen tarvittavat tilit. Monet näistä tileistä eivät ole käyttäjille. Serviceability Connector tarvitsee luvan hakea tietoja useista laitteista.

Seuraavissa taulukoissa luetellaan henkilöt ja tilit sekä heidän roolinsa palvelun käyttöönotossa ja käytössä:

Taulukko 1. Ihmiset ja roolit

Henkilö / laite

Palvelukykypalvelun tuottamiseen liittyvät roolit

Verkonvalvojasi

(Kerran) Määritä HTTP-välityspalvelin tarvittaessa.

(Kerran) Avaa tarvittavat palomuurin portit, jotta HTTPS-yhteys liitinasemalta (ECP tai Expressway) Customer eXperience Drive -asemaan on mahdollista.

Ciscon teknisen avun keskuksen edustajat

Vain TAC-käyttötilanteessa.

(Jatkuva) Pyyntöjen käynnistäminen tarvittaessa tietojen saamiseksi hallinnoiduilta laitteilta.

(Jatkuva) Lokitietojen analysointi tarvittaessa tapauksen ratkaisemiseksi (tämän asiakirjan soveltamisalan ulkopuolella).

Hallittujen laitteiden, kuten Unified CM:n, IM & Presence Service -palvelun ja BW-sovelluspalvelimen, ylläpitäjäsi.

(Kerran) Luo tilit kaikkiin valvottaviin laitteisiin, jotta palvelu voi muodostaa niihin turvallisen yhteyden ja hakea tietoja.

Connector-isäntäkoneen järjestelmänvalvoja

(Kerran) Valmistele ECP tai pikaraitiotie hybridipalveluja varten.

(Säännöllisesti) Määritä Serviceability Connector -palvelun hallittujen laitteiden osoitteet ja tunnistetiedot.

(Kerran) Käynnistä liitin ja anna sille lupa kerätä tietoja.

"Organisaation ylläpitäjä"

Tämä tili voi olla Connector-isännän tai verkon ylläpitäjä tai Cisco-kumppani. Kyseinen henkilö käyttää tätä tiliä kirjautuakseen sisään Control Hubiin ja hallitakseen organisaatiosi pilvikokoonpanoa.

(Kerran) Luo organisaatiosi ja tilisi Cisco Webexiin (jos et ole jo tehnyt sitä).

(Kerran) Rekisteröi Connector-isäntä Cisco Collaboration Cloud -palveluun.

(Kerran) Huollettavuusliitin liitetään liitin-isäntään.

Huoltokelpoisuus Liitin

Pääsy hallittuihin laitteisiin käyttämällä valmiiksi määritettyjä API- tai SSH-tunnuksia.

Pääsy CXD:hen diagnostiikkatietojen tallentamiseksi siihen liittyvään palvelupyyntöön (Connector-isäntä ei tarvitse tunnuksia).

Taulukko 2. Tilit ja niiden edellyttämä laajuus

Tilin tyyppi

Soveltamisala / erityiset oikeudet

Merkinnät

Cisco Connector Host Administrator

Käyttöoikeustaso = luku-kirjoitus

API-yhteys = Kyllä (vain pikaraitiotie)

Verkkopääsy = Kyllä (vain pikaraitiotie)

Tämä Connector Hostin tili lukee Serviceability Connectorin kokoonpanon.

Hallitun laitteen API- ja SSH-tilit (kaikki seuraavat rivit).

Lähetä API-kutsuja tai suorita SSH-komentoja hallitulle laitteelle. Esimerkiksi lokien keräämiseen.

Nämä tilit sijaitsevat hallituissa laitteissa. Syötät heidän tunnistetietonsa Serviceability Connectorin kokoonpanoon Connector-isännän palvelimella.

API-tili HCM-F API:lle

Lue

Tämä tili todentaa liittimen, kun se kysyy HCM-F:ltä tietoja asiakkaista, heidän klustereistaan ja laitteistaan sekä käyttöoikeuksia.

Voice Operating System (VOS) -tuotteiden sovelluskäyttäjä

AXL:n vakiomuotoinen API-yhteys

CCM:n vakiokäyttäjät

Standard CCMADMIN Vain luku

Standardi Huoltokelpoisuus

VOS-tuotteisiin kuuluvat Unified CM, IM ja Presence sekä UCCX.

Jos SSH-tili on eri kuin sovelluskäyttäjätili, syötä molempien tilien tunnistetiedot Serviceability Connector -käyttöliittymässä.

SSH-käyttäjä VOS-tuotteille (Voice Operating System)

Jos sovelluskäyttäjätili on eri kuin SSH-tili, syötä molempien tilien tunnistetiedot Serviceability Connector -käyttöliittymässä.

Cisco Expressway tai VCS Administrator

Käyttöoikeustaso = luku-kirjoitus

API-käyttöoikeus = Kyllä

Verkkopääsy = Kyllä

Ainoastaan TAC-käyttötilanteessa.

Tämä tili koskee hallinnoitua VCS:ää tai Expresswayta eikä liitäntäisäntää.

CUBE SSH -käyttäjätili

Etuoikeustaso 15

Ainoastaan TAC-käyttötilanteessa.

BroadWorks CLI -käyttäjätili

Ainoastaan TAC-käyttötilanteessa.

Varmista, että CLI-tilillä on oikeudet komentojen suorittamiseen hallinnoidussa BroadWorks-laitteessa, eli Xtended Services Platformissa, Application Serverissä, Profile Serverissä, Execution Serverissä tai Messaging Serverissä.

Tietojen siirto

Taulukko 3. Tiedonsiirron yhteenveto

Tietojen käyttö

Kuljetusmekanismi

Käytetty tili

Tietojen lukeminen hallittavista laitteista

HTTPS

API-yhteys tai SSH-tili hallittavassa laitteessa.

Kirjoita asianhallintajärjestelmään

HTTPS

Palvelupyynnön numero ja siihen liittyvä yksilöllinen tunniste

Kun komento syötetään, Webex lähettää pyynnön Serviceability Connectorille, joka toimii sen perusteella kerätäkseen tarvittavat tiedot.

Tämä pyyntö ei sisällä suoraan tunnistettavia tietoja hallitusta laitteesta. Sillä on laitetunnus tai klusteritunnus, joten se tietää, mistä laitteista se saa tiedot. Serviceability Connector kääntää tämän laitteen/klusterin ID:n. Tunnus ei yksinään pysty tunnistamaan infrastruktuuria. Lisäksi pilven ja liittimen välinen yhteys käyttää HTTPS-siirtoa.

Serviceability Connector kääntää pyynnön seuraavasti:

Se etsii laitteen/klusterin tunnuksen mukaiset laitteet hallittujen laitteiden ja klusterien luettelosta ja hankkii osoitteet.

Se luo pyynnön ja parametrit uudelleen API- tai SSH-kutsuina osoitteisiin käyttäen laitteille sopivaa API:ta tai komentoa.

Liitin käyttää komentojen valtuuttamiseen kohdelaitteiden ennalta määritettyjä laitetunnuksia.

Liitin tallentaa tuloksena syntyvät tiedostot väliaikaisesti liitinasemalle (Expressway tai ECP).

Liitin pilkkoo väliaikaisen tiedoston, salaa palat ja lähettää ne HTTPS:n kautta Customer eXperience Drive -asemalle. Jos pyyntö tuli TACista, TACin tapaustiedostosäilö kokoaa lokitiedot uudelleen ja tallentaa ne palvelupyyntöäsi vastaan.

Serviceability Connector kirjoittaa seuraavat tiedot tapahtumasta Connector-isännän komentohistoriaan:

Annetun komennon ja komennon antajan yksilölliset tunnisteet. Voit jäljittää komennon antajan tunnuksen komennon antajaan, mutta et liitinasemalla.

Annettu komento ja parametrit (ei tuloksena olevat tiedot).

Liitännän luoma alias laitteille, joille komento annettiin (ei osoite tai isäntänimi).

Pyydetyn komennon tila (onnistunut/epäonnistunut).

TAC-tapaus

TAC-edustajat käyttävät omia tilejään Collaboration Solutions Analyzer (CSA) -verkkosovellukseen, joka on vuorovaikutuksessa Cisco Webexin kanssa ja välittää pyynnöt Serviceability Connectorille.

CSA:ssa TAC-henkilö valitsee tietyn Serviceability Connectorin organisaatiossasi olevien joukosta ja määrittää sitten komennon laajuuden seuraavasti:

Sen TAC-tapauksen tunnus, johon lokit tallennetaan (palvelupyynnön numero).

Kohdelaite (joka tunnetaan aliaksella, jonka Serviceability Connector loi, kun laite lisättiin ensimmäisen kerran hallituksi laitteeksi) tai laiteklusteri.

Tiedonkeruukomento ja tarvittavat parametrit.

CSA määrittää laitetyypin Serviceability Connectorista ja on tietoinen kunkin hallitun laitetyypin ominaisuuksista. Se tietää esimerkiksi, että kerätäkseen palvelulokit Unified CM:stä TAC-käyttäjän on annettava alku- ja loppupäivämäärä/-kellonaika.

Pilviyhteydellä varustettu UC-tapaus

LogAdvisorissa järjestelmänvalvojasi valitsee tietyn Serviceability Connectorin organisaatiossasi olevista ja määrittää sitten komennon laajuuden seuraavasti:

Kohdelaite (joka tunnetaan aliaksella, jonka Serviceability Connector loi, kun laite lisättiin ensimmäisen kerran hallituksi laitteeksi) tai laiteklusteri.

Tiedonkeruukomento ja tarvittavat parametrit.

LogAdvisor kysyy asianmukaisia parametreja.

Suojaus

Hallitut laitteet:

Säilytät hallinnoiduissa laitteissasi levossa olevat tiedot turvassa käyttämällä kyseisissä laitteissa käytettävissä olevia toimenpiteitä ja omia käytäntöjäsi.

Sinä luot ja ylläpidät API- tai SSH-käyttötunnuksia kyseisissä laitteissa. Ciscon henkilökunnan tai kolmansien osapuolten ei tarvitse eikä ole mahdollista käyttää näitä tietoja.

Tilit eivät välttämättä tarvitse täysiä järjestelmänvalvojan oikeuksia, mutta ne tarvitsevat valtuutuksen tyypillisiin kirjausliittymiin (katso People and Roles). Huollettavuuspalvelu käyttää lokitietojen hakemiseen tarvittavia vähimmäisoikeuksia.

Liittimen isäntä:

Management Connector luo TLS-yhteyden Webexiin, kun rekisteröit Connector-isännän (ECP tai Expressway) ensimmäisen kerran. Tätä varten Management Connectorin on luotettava Webexin esittämiin varmenteisiin. Voit hallinnoida isännän luottamusluetteloa itse tai antaa isännän ladata ja asentaa vaaditun juurivarmentajan luettelon Ciscosta.

Management Connector ylläpitää yhteyttä Webexiin raportointia ja hälytyksiä varten. Huollettavuusliitäntä käyttää samanlaista pysyvää yhteyttä huollettavuuspyyntöjen vastaanottamiseen.

Vain järjestelmänvalvojien on päästävä isäntäkoneeseen Serviceability Connectorin määrittämistä varten. Ciscon henkilöstön ei tarvitse päästä isäntäkoneeseen.

Huollettavuusliitäntä (liitännän isännässä):

Tekee HTTPS- tai SSH-yhteyksiä hallittaviin laitteisiin API-komentojen suorittamiseksi.

Voit määrittää Serviceability Connectorin pyytämään ja tarkistamaan palvelinvarmenteita hallituilta laitteilta.

Tekee lähteviä HTTPS-yhteyksiä Cisco TAC-tapaustenhallintajärjestelmän tallennustilaan.

Ei kirjaa mitään henkilökohtaisia tietojasi (PII).

Itse liitin ei kirjaa mitään PII:tä. Liitin ei kuitenkaan tarkasta tai puhdista hallituista laitteista siirrettäviä tietoja.

Ei tallenna pysyvästi mitään diagnostiikkatietojasi.

Pitää kirjaa tekemistään tapahtumista liittimen komentohistoriaan (Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Komentohistoria). Tietueet eivät suoraan tunnista mitään laitteistasi.

Tallentaa vain laitteiden osoitteet ja niiden API-tilien tunnistetiedot Connectorin määrityssäilöön.

Salaa asiakkaan eXprerience Drive -asemaan siirrettävät tiedot käyttämällä dynaamisesti luotua 128-bittistä AES-avainta.

Valtakirja:

Jos käytät välityspalvelinta internetiin, Serviceability Connector tarvitsee valtuustiedot välityspalvelimen käyttöä varten. Connector-isäntä tukee perustodennusta.

Jos otat käyttöön TLS-tarkastuslaitteen, sen on esitettävä varmenne, johon Connector-isäntä luottaa. Sinun on ehkä lisättävä CA-varmenne isännän luottamusluetteloon.

Palomuurit:

Avaa TCP-portti 443 ulospäin connector-isännästä useisiin Ciscon palvelu-URL-osoitteisiin. Katso Huollettavuusliittimen tekemät ulkoiset liitännät ( https://help.webex.com/article/xbcr37/).

Avaa tarvittavat portit suojattuihin verkkoihin, joissa on hallittuja laitteita. Katso Serviceability Connector Ports , jossa luetellaan hallittavien laitteiden tarvitsemat portit. Avaa esimerkiksi TCP 443 DMZ-alueellesi kerätäksesi lokit Expressway-E:n sisäänpäin osoittavan osoitteen kautta.

Älä avaa muita portteja liittimen isäntäkoneeseen.

Webex: Meet

Se ei soita ei-toivottuja puheluita tiloissa oleviin laitteisiisi. Liitäntäisännän Management Connector säilyttää TLS-yhteyden.

Kaikki liikenne liitinhostin ja Webexin välillä on HTTPS- tai suojattua verkkoliikennettä.

Teknisen avun keskus:

Kun otat palvelukelpoisuuspalvelun käyttöön TAC-käyttötapauksessa:

On kehittänyt kattavat ja turvalliset tietojen tallennustyökalut ja -käytännöt asiakkaiden laitetietojen suojaamiseksi.

Työntekijöitä sitoo Code of Business Conduct, jonka mukaan he eivät saa jakaa asiakastietoja tarpeettomasti.

Tallentaa diagnoositiedot salatussa muodossa TAC-tapaustenhallintajärjestelmään.

Ainoastaan tapauksesi ratkaisua käsittelevä henkilöstö voi käyttää näitä tietoja.

Voit tarkastella omia tapauksiasi ja nähdä, mitä tietoja on kerätty.

Huoltokelpoisuus Liitännät

Huoltokelpoisuus Liitännät

Huollettavuus Liitinportit

Tämä taulukko sisältää portit, joita käytetään Serviceability Connectorin ja hallittujen laitteiden välillä. Jos hallittuja laitteita suojaavat palomuurit, avaa luettelossa olevat portit kyseisiin laitteisiin päin. Sisäisiä palomuureja ei tarvita onnistuneeseen käyttöönottoon, eikä niitä näytetä edellisessä kaaviossa.

Käyttötarkoitus

Src. IP

Src. Satamat

Protokolla

Dst. IP

Dst. Satamat

Pysyvä HTTPS-rekisteröinti

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

Webex-isännät

Katso Huollettavuusliittimen tekemät ulkoiset liitännät ( https://help.webex.com/article/xbcr37).

443

Lokitietojen lataaminen

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

Cisco TAC SR -tietovarasto

Katso Huollettavuusliittimen tekemät ulkoiset liitännät ( https://help.webex.com/article/xbcr37).

443

API-pyynnöt HCM-F:lle

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

HCM-F Pohjoiseen suuntautuva liitäntä (NBI)

8443

AXL (Administrative XML Layer) lokien keräämiseen

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

VOS-laitteet (Unified CM, IM ja Presence, UCCX).

8443

SSH-yhteys

VMware-isäntä

30000-35999

TCP

VOS-laitteet (Unified CM, IM ja Presence, UCCX).

22

SSH-yhteys, lokien keruu

VMware-isäntä

30000-35999

TCP

CUBE

22

SSH-yhteys, lokien keruu

VMware-isäntä

30000-35999

TCP

BroadWorks-palvelimet (AS, PS, UMS, XS, XSP)

22

Lokien keruu

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

ECP tai Expressway tai VCS

443

Lokien keruu

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

DMZ Expressway-E (tai VCS Expressway)

443

Estetty ulkoinen DNS-resoluutiotila

Kun rekisteröit solmun tai tarkistat sen välityspalvelinkonfiguraation, prosessi testaa DNS-haun ja yhteyden Webexiin.

Jos solmun DNS-palvelin ei pysty ratkaisemaan julkisia DNS-nimiä, solmu siirtyy automaattisesti estetty ulkoinen DNS-resoluutio -tilaan.

Tässä tilassa solmu muodostaa yhteyden välityspalvelimen kautta, joka ratkaisee ulkoiset DNS-tietueet määritetyn DNS-palvelimensa kautta.

Tämä tila on mahdollinen vain, jos käytät nimenomaista välityspalvelinta.

Ota estetty ulkoinen DNS-resoluutiotila käyttöön

1
Määritä nimenomainen välityspalvelin.

Katso (Valinnainen) Configure ECP Node for Proxy Integration.

2
Suorita Check Proxy Connection -testi.

Jos solmun DNS-palvelin ei pysty ratkaisemaan julkisia DNS-tietueita, solmu siirtyy estetty ulkoinen DNS-resoluutio -tilaan.

Poista ulkoinen DNS-resoluutio käytöstä Estetty tila

1
Kirjaudu sisään Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymään.

2
Tarkista Overview -sivulla Blocked External DNS Resolution (Estetty ulkoinen DNS-resoluutio) -tilan tila.

Jos tila on No, sinun ei tarvitse jatkaa tätä toimenpidettä.

3
Siirry Trust Store & Proxy -sivulle ja valitse Check Proxy Connection.

4
Käynnistä solmu uudelleen ja tarkista Overview -sivu.

Estetty ulkoinen DNS-resoluutiotila tila on Ei.

Mitä tehdä seuraavaksi

Toista tämä menettely kaikille muille solmuille, joiden DNS-yhteyden tarkistus epäonnistui.

Valmistele ympäristösi

Huoltokelpoisuusvaatimukset Liitin

Hallitun laitteen täydelliset ennakkoedellytykset

Täytä ECP Connector Host -ohjelman edellytykset.

Luo VM ECP Connector -isäntäasemalle

(Valinnainen) ECP-solmun määrittäminen välityspalvelimen integrointia varten

Suorita Expressway Connector Host -ohjelman edellytykset loppuun.

Huoltokelpoisuusvaatimukset Liitin

Taulukko 1. Tuetut tuoteintegraatiot

Paikalliset palvelimet

Versio

Cisco Hosted Collaboration Media Fulfillment (HCM-F)

HCM-F 10.6(3) ja uudemmat versiot

Cisco Unified Communications Manager

10.x ja uudempi

Cisco Unified Communications Manager IM- ja läsnäolopalvelu

10.x ja uudempi

Cisco Unified Border Element

15.x ja uudemmat

Cisco TelePresence -videoviestintäpalvelin tai Cisco Expressway -sarja

X8.9 ja uudemmat versiot

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

10.x ja uudempi

Cisco BroadWorks -sovelluspalvelin (AS)

Uusin versio ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on tätä kirjoitettaessa ajankohtainen, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi versio.

Cisco BroadWorks Profile Server (PS)

Uusin versio ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on tätä kirjoitettaessa ajankohtainen, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi versio.

Cisco BroadWorks -viestipalvelin (UMS)

Uusin versio ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on tätä kirjoitettaessa ajankohtainen, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi versio.

Cisco BroadWorks Execution Server -palvelin (XS)

Uusin versio ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on tätä kirjoitettaessa ajankohtainen, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi versio.

Cisco BroadWorks Xtended Services Platform (XSP)

Uusin versio ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on tätä kirjoitettaessa ajankohtainen, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 tai uudempi versio.

Unified CM on ainoa palvelin, jota voit valvoa Cloud-Connected UC -tapauksessa.

Taulukko 2. Liittimen isännän tiedot

Vaatimukset

Versio

Enterprise Compute Platform (ECP)

Käytä VMware vSphere client 6.0:ta tai uudempaa versiota ECP VM:n isännöintiin.

Ota ECP käyttöön jommankumman määrittelyn mukaisessa virtuaalikoneessa:

4 SUORITINYKSIKKÖÄ, 8 GIGATAVUA RAM-MUISTIA, 20 GIGATAVUN KIINTOLEVY.

2 SUORITTIMEN, 4 GIGATAVUA RAM-MUISTIA, 20 GIGATAVUN KIINTOLEVY.

Voit ladata ohjelmistokuvan osoitteesta https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. Jos et asenna ja määritä VM:ää ensin, ohjattu rekisteröinti pyytää sinua tekemään niin.

Lataa aina tuore kopio OVA:sta, kun asennat Serviceability Connector VM:n tai asennat sen uudelleen. Vanhentunut OVA voi aiheuttaa ongelmia.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tulevaisuuden kehityksemme keskittyy tähän alustaan. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat Serviceability Connectorin Expresswaylle.

Cisco Expressway Connector Host

Jos isännöit liitintä Expresswayssä, käytä virtuaalista Expresswayta. Tarjoa virtuaalikoneelle riittävästi resursseja vähintään Medium Expresswayn tukemiseen. Älä käytä pientä pikatietä. Katso Cisco Expressway on Virtual Machine Installation Guide osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html.

Voit ladata ohjelmistokuvan osoitteesta https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 maksutta.

Suosittelemme Expresswayn viimeisintä julkaistua versiota liitinhostin käyttöön. Lisätietoja on osoitteessa Expressway Connector Host Support for Cisco Webex Hybrid Services .

Cloud-Connect UC:ssä voit ottaa Serviceability Connectorin käyttöön Expresswayssä. Pikaraitiotietä ei kuitenkaan voi valvoa liittymän kautta.

Hallitun laitteen täydelliset ennakkoedellytykset
Tässä luetellut laitteet eivät ole edellytyksenä palvelukelpoisuuspalvelulle. Nämä määritysvaiheet ovat tarpeen vain, jos haluat Serviceability Connectorin hallitsevan näitä laitteita.

1
Varmista, että nämä palvelut ovat käynnissä, jotta liitin voi hallita Voice Operating System (VOS) -tuotteita, kuten Unified CM:ää, IM- ja läsnäolopalvelua sekä UCCX:ää:

SOAP - lokien keräysliittymät

SOAP - Suorituskyvyn seuranta API:t

SOAP - Reaaliaikaiset palvelu API:t

SOAP - Diagnostic Portal -tietokantapalvelu

Cisco AXL -verkkopalvelu

Nämä palvelut ovat oletusarvoisesti käytössä. Jos olet pysäyttänyt jonkin niistä, käynnistä palvelut uudelleen käyttämällä Cisco Unified Serviceability.

2
Tee nämä määritykset, jotta Serviceability Connector voi hallita CUBEa:

Tätä ei tarvitse tehdä Cloud-Connected UC -tapauksessa.

Ota Secure Shell (SSH) käyttöön, jotta verkkolaitteille voidaan tarjota suojattu etäyhteys, kuten käsitellään kohdassa Configuring Secure Shell on Routers and Switches Running Cisco IOS.

Ota Secure Copy (SCP) käyttöön, jotta reitittimen konfiguraatio- tai reitittimen kuvatiedostojen kopiointiin voidaan käyttää suojattua ja todennettua menetelmää, joka on kuvattu osoitteessa Secure Shell Configuration Guide.

Ota käyttöön Smart Call Home (call-home reporting contact-email-addr ). Löydät ohjeet joko Integrated Services Router -oppaasta tai Cloud Services Router -oppaasta.

(Sinun on otettava Smart Call Home käyttöön, jos haluat ottaa käyttöön diagnostiset allekirjoitukset CUBEssa.)

Täytä ECP Connector Host -ohjelman edellytykset.

Suorita nämä tehtävät ennen Serviceability-palvelun käyttöönottoa:

Ennen kuin aloitat

Jos päätät käyttää ECP:tä Connector-isäntänä, edellytämme, että otat Serviceability Connectorin käyttöön erillisellä ECP:llä.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tulevaisuuden kehityksemme keskittyy tähän alustaan. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat Serviceability Connectorin Expresswaylle.

Hybridipalveluiden ylläpitäjänä säilytät hallinnan tiloissa olevissa laitteissasi käytössä oleviin ohjelmistoihin. Olet vastuussa kaikista tarvittavista turvatoimista, joilla palvelimesi suojataan fyysisiltä ja sähköisiltä hyökkäyksiltä.

1
Hanki organisaation täydet järjestelmänvalvojan oikeudet, jotta voit käyttää asiakasnäkymää Control Hubissa ( https://admin.webex.com).

2
Luo VM uudelle ECP-solmulle. Katso Luo VM ECP Connector -isäntää varten.

3
Avaa tarvittavat portit palomuurissasi. Katso Huoltokelpoisuus Liitännät ja Huollettavuus Liitinportit.

ECP:n Serviceability Connector käyttää porttia 8443 Cisco Webex -pilvipalveluun. Katso lisätietoja ECP:n pyytämistä pilvitoimialueista osoitteesta https://help.webex.com/article/WBX000028782/ . Serviceability Connector muodostaa myös osoitteessa https://help.webex.com/article/xbcr37/ luetellut lähtevät yhteydet.

4
Jos käyttöönotto käyttää välityspalvelinta Internet-yhteyden muodostamiseen, hanki välityspalvelimen osoite ja portti. Jos välityspalvelin käyttää perustodennusta, tarvitset myös nämä tunnistetiedot.

Jos organisaatiosi käyttää TLS-välityspalvelinta, ECP-solmun on luotettava TLS-välityspalvelimeen. Välityspalvelimen CA:n juurivarmenteen on oltava solmun luottamussäilössä. Voit tarkistaa, onko se lisättävä osoitteessa Ylläpito > Suojaus > Trusted CA -varmenne .

5
Tutustu näihin varmenteen luotettavuutta koskeviin seikkoihin. Voit valita suojatun yhteyden tyypin, kun aloitat tärkeimmät asennusvaiheet.

Hybridipalvelut edellyttävät suojattua yhteyttä liitäntäisännän ja Webexin välillä.

Voit antaa Webexin hallita CA-juurivarmenteita puolestasi. Jos päätät hallinnoida niitä itse, ole tietoinen varmenteiden myöntäjistä ja luottamusketjuista. Sinulla on oltava valtuutus, jotta voit vaihtaa luottamusluetteloon.

Luo VM ECP Connector -isäntäasemalle

Luo VM ECP-solmulle.

Kun kirjaudut ensimmäistä kertaa uuteen ECP-solmuun, käytä oletusarvoista tunnistetietoja. Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana "cisco". Vaihda tunnistetiedot ensimmäisen kirjautumisen jälkeen.

1
Lataa OVA osoitteesta https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova paikalliselle tietokoneellesi.

2
Valitse Actions > Deploy OVF Template VMware vCenterissä.

3
Valitse Valitse malli -sivulla Paikallinen tiedosto, valitse serab_ecp.ova ja napsauta Seuraava.

4
Kirjoita VM:n nimi Valitse nimi ja sijainti -sivulla, esimerkiksi Webex-Serviceability-Connector-1.

5
Valitse datakeskus tai kansio VM:n isännöintiä varten ja napsauta Next.

6
(Valinnainen) Sinun on ehkä valittava resurssi, kuten isäntä, jota VM voi käyttää, ja napsautettava Seuraava.

VM-asennusohjelma suorittaa tarkistuksen ja näyttää mallin tiedot.

7
Tarkista mallin tiedot ja tee tarvittavat muutokset ja napsauta sitten Next.

8
Valitse VM:lle käytettävä kokoonpano ja napsauta Next.

Suosittelemme suurempaa vaihtoehtoa, jossa on 4 suorittinta, 8 Gt RAM-muistia ja 20 Gt kiintolevy. Jos sinulla on rajalliset resurssit, voit valita pienemmän vaihtoehdon.

9
Valitse nämä asetukset sivulla Valitse tallennus :

VM Property

Arvo

Valitse virtuaalisen levyn muoto

Paksu säännös laiska nollattu

VM:n tallennuskäytäntö

Tietovaraston oletusarvo

10
Valitse Valitse verkot -sivulla VM:n kohdeverkko ja napsauta Seuraava.

Liitännän on muodostettava lähteviä yhteyksiä Webexiin. Näitä yhteyksiä varten VM tarvitsee staattisen IPv4-osoitteen.

11
Muokkaa VM:n verkko-ominaisuuksia sivulla Customize template seuraavasti:

VM Property

Suositus

Isäntänimi

Kirjoita solmun FQDN (isäntänimi ja verkkotunnus) tai yhden sanan isäntänimi.

Älä käytä isoja kirjaimia isäntänimessä tai FQDN-nimessä.

FQDN on enintään 64 merkkiä.

Verkkotunnus

Pakollinen. Sen on oltava voimassa ja ratkaistavissa.

Älä käytä isoja kirjaimia.

IP-osoite

Staattinen IPv4-osoite. DHCP:tä ei tueta.

Naamio

Käytä pistemäistä desimaalimerkintää, esimerkiksi 255.255.255.255.0.

Yhdyskäytävä

Tämän VM:n verkon yhdyskäytävän IP-osoite.

DNS-palvelimet

Pilkulla erotettu luettelo enintään neljästä DNS-palvelimesta, joihin on pääsy tästä verkosta.

NTP-palvelimet

Pilkulla erotettu luettelo NTP-palvelimista, joihin pääsee tästä verkosta.

Huollettavuusliittymän on oltava ajallisesti synkronoitu.

12
Napsauta Next.

Sivulla Ready to Complete näytetään OVF-mallin tiedot.

13
Tarkista kokoonpano ja napsauta Finish.

VM asennetaan ja se näkyy VM-luettelossasi.

14
Käynnistä uusi VM.

ECP-ohjelmisto asennetaan vieraana VM-isäntäkoneeseen. Odota muutaman minuutin viivettä, kun kontit käynnistyvät solmussa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos sivustosi välittää lähtevää liikennettä, yhdistä ECP-solmu välityspalvelimeen.

Kun olet määrittänyt verkkoasetukset ja pääset solmuun, voit käyttää sitä suojatun komentotulkin (SSH) kautta.

(Valinnainen) ECP-solmun määrittäminen välityspalvelimen integrointia varten

Jos käyttöönottoasi käytetään lähtevän liikenteen välityspalvelimia, määritä ECP-solmun kanssa integroitavan välityspalvelimen tyyppi tämän menettelyn avulla. Läpinäkyvän tarkastavan välityspalvelimen tai selkeän välityspalvelimen kohdalla voit käyttää solmun käyttöliittymää seuraaviin toimintoihin:

Lataa ja asenna juurivarmenne.

Tarkista välityspalvelinyhteys.

Vianmääritys.

1
Siirry Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https:// :443/setup ja kirjaudu sisään.

2
Siirry osoitteeseen Trust Store & Proxy ja valitse sitten vaihtoehto:

Ei välityspalvelinta- Oletusvaihtoehto ennen välityspalvelimen integroimista. Ei vaadi varmenteen päivitystä.
Läpinäkyvä ei-tarkastava välityspalvelin-ECP-solmut eivät käytä tiettyä välityspalvelimen osoitetta eivätkä vaadi mitään muutoksia toimiakseen ei-tarkastavan välityspalvelimen kanssa. Tämä vaihtoehto ei vaadi varmenteen päivitystä.
Läpinäkyvä välityspalvelimen tarkastaminen-ECP-solmut eivät käytä tiettyä välityspalvelimen osoitetta. ECP:ssä ei tarvitse tehdä muutoksia http:n (http:ien) kokoonpanoon. ECP-solmut tarvitsevat kuitenkin juurivarmenteen luottaakseen välittäjään. Tavallisesti tietotekniikka käyttää tarkastavia välityspalvelimia verkkosivustojen vierailujen sallimista ja sisältötyyppien sallimista koskevien käytäntöjen noudattamiseen. Tämäntyyppinen välityspalvelin purkaa kaiken liikennöintisi (jopa https).
Selkeä välityspalvelin- Selkeän välityspalvelimen avulla kerrot asiakkaalle (ECP-solmut), mitä välityspalvelinta käyttää. Tämä vaihtoehto tukee useita todennustyyppejä. Kun olet valinnut tämän vaihtoehdon, anna seuraavat tiedot:

Välityspalvelimen IP/FQDN-osoite, jolla välityspalvelin tavoitetaan.

Välitysportti- Portin numero, jota välityspalvelin käyttää kuunnellakseen välitettyä liikennettä.

Proxy Protocol-Valitse http (ECP tunneloi https-liikenteensä http-välityspalvelimen kautta) tai https (ECP-solmusta välityspalvelimeen suuntautuva liikenne käyttää https-protokollaa). Valitse vaihtoehto sen mukaan, mitä välityspalvelimesi tukee.

Valitse yksi seuraavista todennustyypeistä välityspalvelinympäristöstäsi riippuen:

Vaihtoehto

Käyttö

Ei mitään

Valitse HTTP- tai HTTPS-selkeät välityspalvelimet, joissa ei ole todennusmenetelmää.

Perus

Käytettävissä nimenomaisille HTTP- tai HTTPS-välityspalvelimille.

Käytetään HTTP-käyttäjäagenttia antamaan käyttäjätunnus ja salasana pyyntöä tehtäessä, ja se käyttää Base64-koodausta.

Digest

Käytettävissä vain HTTPS-selkeille välityspalvelimille.

Käytetään tilin vahvistamiseen ennen arkaluontoisten tietojen lähettämistä. Tämä tyyppi käyttää hash-funktiota käyttäjänimeen ja salasanaan ennen niiden lähettämistä verkon yli.

3
Jos haluat läpinäkyvän tarkastuksen tai nimenomaisen välityspalvelimen, valitse Lataa juurivarmenne tai pääkäyttäjän varmenne. Valitse sitten juurivarmenne nimenomaista tai läpinäkyvää tarkastavaa välityspalvelinta varten.

Asiakas lataa varmenteen, mutta ei asenna sitä vielä. Solmu asentaa varmenteen seuraavan uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Saat lisätietoja napsauttamalla varmenteen myöntäjän nimen vieressä olevaa nuolta. Napsauta Poista , jos haluat ladata tiedoston uudelleen.

4
Jos kyseessä on läpinäkyvä tarkastava tai selkeä välityspalvelin, testaa ECP-solmun ja välityspalvelimen välinen verkkoyhteys valitsemalla Tarkista välityspalvelinyhteys .

Jos yhteystesti epäonnistuu, näyttöön tulee virheilmoitus, jossa ilmoitetaan syy ja ohjeet ongelman korjaamiseksi.

5
Jos kyseessä on selkeä välityspalvelin, valitse yhteyden testauksen läpäisyn jälkeen Reititä kaikki porttien 443/444 https-pyynnöt tästä solmusta selkeän välityspalvelimen kautta. Tämä asetus vaatii 15 sekuntia tullakseen voimaan.

6
Napsauta Install All Certificates Into the Trust Store (tulee näkyviin aina, kun välityspalvelimen asennus lisää juurivarmenteen) tai Reboot (tulee näkyviin, jos asennus ei lisää juurivarmentetta). Lue kehote ja napsauta sitten Asenna , jos olet valmis.

Solmu käynnistyy uudelleen muutamassa minuutissa.

7
Kun solmu on käynnistetty uudelleen, kirjaudu tarvittaessa uudelleen sisään ja avaa Overview -sivu. Tarkista yhteystarkastukset varmistaaksesi, että ne ovat kaikki vihreässä tilassa.

Välityspalvelinyhteyden tarkistus testaa vain webex.com-sivuston aliverkkotunnuksen. Jos yhteysongelmia ilmenee, yleinen ongelma on, että välityspalvelin estää joitakin asennusohjeissa lueteltuja pilvialueita.

Suorita Expressway Connector Host -ohjelman edellytykset loppuun.

Tämän tarkistuslistan avulla voit valmistella Expresswayn liittimien isännöintiä varten, ennen kuin rekisteröit sen Webexiin.

Ennen kuin aloitat

Jos päätät käyttää Expresswayta Serviceability Connectorin isännöintiin, edellytämme, että käytät isäntänä omaa Expresswayta.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tulevaisuuden kehityksemme keskittyy tähän alustaan. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat Serviceability Connectorin Expresswaylle.

Hybridipalveluiden ylläpitäjänä säilytät hallinnan tiloissa olevissa laitteissasi käytössä oleviin ohjelmistoihin. Olet vastuussa kaikista tarvittavista turvatoimista, joilla palvelimesi suojataan fyysisiltä ja sähköisiltä hyökkäyksiltä.

1
Hanki organisaation täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ennen kuin rekisteröit Expresswayt, ja käytä näitä tunnistetietoja, kun käytät asiakasnäkymää Control Hubissa ( https://admin.webex.com).

2
Noudata näitä Expressway-C-liitäntäisäntää koskevia vaatimuksia.

Asenna vähintään tuettu Expressway-ohjelmistoversio. Katso lisätietoja versiotukilausumasta .

Asenna virtuaalinen Expressway OVA-tiedosto Cisco Expressway -virtuaalikoneen asennusohjeen mukaisesti. Tämän jälkeen voit käyttää käyttöliittymää selaamalla sen IP-osoitetta.

Ohjattu Expresswayn asennus pyytää sinua vaihtamaan oletusarvoiset pääkäyttäjän ja ylläpitäjän salasanat. Käytä näille tileille erilaisia, vahvoja salasanoja.

Virtuaalisen Expresswayn sarjanumero perustuu VM:n MAC-osoitteeseen. Sarjanumeron avulla tunnistamme Cisco Webex -pilvipalveluun rekisteröidyt Expresswayt. Älä muuta Expressway VM:n MAC-osoitetta VMware-työkaluja käyttäessäsi, tai saatat menettää palvelun.

Et tarvitse julkaisuavainta, Expressway-sarjan avainta tai mitään muutakaan lisenssiä, jotta voit käyttää virtuaalista Expressway-C for Hybrid Services -palvelua. Saatat nähdä hälytyksen vapautusnäppäimestä. Voit poistaa sen käyttöliittymästä kuittaamalla sen.
Vaikka useimmat Expressway-sovellukset edellyttävät SIP- tai H.232-palveluja, sinun ei tarvitse ottaa SIP- tai H.323-palveluja käyttöön tällä Expresswayllä. Ne on oletusarvoisesti poistettu käytöstä uusissa asennuksissa. Jätä ne pois käytöstä. Jos näet hälytyksen, joka varoittaa virheellisestä konfiguroinnista, voit poistaa sen turvallisesti.

3
Jos käytät Expresswayn ensimmäistä kertaa, saat ohjatun asennusohjelman, joka auttaa sinua määrittämään sen hybridipalveluja varten. Jos olet aiemmin ohittanut ohjatun toiminnon, voit suorittaa sen sivulta Status > Overview .

Valitse Expressway-sarja.

Valitse Expressway-C.

Valitse Cisco Webex Hybrid Services.

Valitsemalla tämän palvelun varmistat, että et tarvitse vapautusavainta.

Älä valitse muita palveluja. Huoltoyhteys edellyttää erillistä pikaraitiotietä.

Napsauta Jatka.

Ohjattu toiminto ei näytä lisensointisivua, kuten muissa Expresswayn käyttöönottotyypeissä. Tämä Expressway ei tarvitse mitään avaimia tai lisenssejä liittimien isännöintiä varten. (Ohjattu toiminto siirtyy kokoonpanon tarkistussivulle).

Tarkista Expresswayn kokoonpano (IP, DNS, NTP) ja määritä se tarvittaessa uudelleen.

Olisit antanut nämä tiedot ja vaihtanut salasanat, kun asensit virtuaalisen Expresswayn.

Napsauta Finish.

4
Jos et ole vielä tarkistanut, tarkista Expressway-C-liitännän isännän seuraava kokoonpano. Tarkistat sen yleensä asennuksen aikana. Voit myös vahvistaa kokoonpanon, kun käytät ohjatun palveluasennuksen ohjelmaa.

IP-peruskonfigurointi (Järjestelmä > Verkkoliitännät > IP)
Järjestelmän nimi (Järjestelmä > Hallinta-asetukset)
DNS-asetukset (Järjestelmä > DNS) erityisesti Järjestelmän isäntänimi ja Verkkotunnus, sillä nämä ominaisuudet muodostavat FQDN:n, jota tarvitaan Expresswayn rekisteröimiseksi Cisco Webexiin.
NTP-asetukset (Järjestelmä > Aika)

Synkronoi Expressway NTP-palvelimen kanssa. Käytä samaa NTP-palvelinta kuin VM:n isäntä.

Haluttu salasana hallintatilille (Käyttäjät > Hallintatilit, klikkaa Hallintatili käyttäjä ja sitten Vaihda salasana linkkiä).
Haluttu salasana root -tilille , jonka pitäisi olla eri kuin Admin-tilin salasana. (Kirjaudu CLI:hen osoitteessa root ja suorita komento passwd.)

Expressway-C-liitäntäiset isännät eivät tue kahden verkkokortin käyttöönottoja.

Expressway on nyt valmis rekisteröitymään Cisco Webexiin. Tämän tehtävän loput vaiheet koskevat verkko-olosuhteita ja kohteita, jotka on otettava huomioon, ennen kuin yrität rekisteröidä Expresswayn.

5
Jos et ole vielä tehnyt niin, avaa tarvittavat portit palomuurissasi.

Kaikki Expresswayn ja Webex-pilven välinen liikenne on HTTPS- eli suojattua verkkoliikennettä.
TCP-portin 443 on oltava avoinna Expressway-C:stä ulospäin. Expressway-C:n pyytämistä pilvialuekokonaisuuksista on lisätietoja osoitteessa https://help.webex.com/article/WBX000028782/ .
Serviceability Connector muodostaa myös osoitteessa https://help.webex.com/article/xbcr37/ luetellut lähtevät yhteydet.

6
Hae HTTP-välityspalvelimen tiedot (osoite, portti), jos organisaatiosi käyttää sellaista Internet-yhteyden muodostamiseen. Tarvitset myös käyttäjänimen ja salasanan välityspalvelinta varten, jos se vaatii perustodennuksen. Expressway ei voi käyttää muita menetelmiä todentamiseen välityspalvelimen kanssa.

Jos organisaatiosi käyttää TLS-välityspalvelinta, Expressway-C:n on luotettava TLS-välityspalvelimeen. Välityspalvelimen CA:n juurivarmenteen on oltava Expresswayn luottamussäilössä. Voit tarkistaa, onko se lisättävä osoitteessa Ylläpito > Suojaus > Trusted CA -varmenne .

7
Tutustu näihin varmenteen luotettavuutta koskeviin seikkoihin. Voit valita suojatun yhteyden tyypin, kun aloitat tärkeimmät asennusvaiheet.

Hybridipalvelut edellyttävät suojattua yhteyttä Expresswayn ja Webexin liitin-isännän välillä.

Voit antaa Webexin hallita CA-juurivarmenteita puolestasi. Jos päätät hallinnoida niitä itse, ole tietoinen varmenteiden myöntäjistä ja luottamusketjuista. Sinulla on myös oltava valtuudet tehdä muutoksia Expressway-C:n luottamusluetteloon.

Ota käyttöön Serviceability Connector

Palvelukykyliittimen käyttöönoton tehtävävirta

Rekisteröi ECP Connector -isäntä Cisco Webex -palveluun.

Rekisteröi Expressway Connector -isäntä Cisco Webexiin

ECP:n huollettavuusliitännän määrittäminen

Määritä Expresswayn huollettavuusliitännän asetukset.

(Valinnainen) Tuo laitteet isännöidystä yhteistyön välitystoiminnon täyttämisestä.

Tilien luominen hallituille laitteille

(Valinnainen) Määritä ECP Connector -isäntä paikallisesti hallinnoitujen Unified CM:ien kanssa.

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallittujen laitteiden kanssa

(Valinnainen) ECP Connector -isännän määrittäminen paikallisesti hallittujen Unified CM -klustereiden kanssa.

(Valinnainen) Määritä Serviceability Connector paikallisesti hallinnoitujen klustereiden kanssa.

(Valinnainen) Määritä paikallinen lokitus ja ongelmaraporttien keruu.

Määritä latausasetukset

Määritä tämän liittimen etäkokoelmat.

Käynnistä Serviceability Connector

Validoi huollettavuusliittimen konfiguraatio

Palvelukykyliittimen käyttöönoton tehtävävirta

1
(Suositellaan) Jos otat Serviceability Connectorin käyttöön ECP:ssä, Rekisteröi ECP Connector -isäntä Cisco Webexiin.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön toimitilasi liitinhostissa.

2
(Vaihtoehtoinen) Jos otat Serviceability Connectorin käyttöön Expresswayssä, Rekisteröi Expressway Connector -isäntä Cisco Webexiin.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön toimitilasi liitinhostissa.

3
Konfiguroi ECP:ssä oleva huollettavuusliitäntä tai Konfiguroi Expresswayssä oleva huollettavuusliitäntä, tapauksen mukaan.

Nimeä huollettavuusliitäntäsi.

4
Tilien luominen hallituille laitteille

Määritä kunkin tuotteen tilit, joita Connector voi hallita. Liitin käyttää näitä tilejä todennettaessa tietopyyntöjä hallituille laitteille.

Jos tuot kaikki hallitut laitteet ja klusterit HCM-F:stä, tätä tehtävää ei tarvitse tehdä. Se on tehtävä, jos liitin hallinnoi laitteita, jotka eivät ole HCM-F-tietokannassa.

5
(Valinnainen) Määritä ECP Connector -isäntä paikallisesti hallinnoitujen Unified CM:ien kanssa tai (Valinnainen) Määritä Serviceability Connector paikallisesti hallinnoitujen laitteiden kanssa.

Jos tuot kaikki hallitut laitteet ja klusterit HCM-F:stä, tätä tehtävää ei tarvitse tehdä. Se on tehtävä, jos liitin hallinnoi laitteita, jotka eivät ole HCM-F-tietokannassa.

Jos liitäntäisäntäsi on Expressway, suosittelemme vahvasti, että määrität liitäntäisännän paikallisesti hallittavaksi laitteeksi TAC-käyttötapausta varten. ECP-liitäntäisännällä ei kuitenkaan ole lokitietoja, joita TAC voisi pyytää käytettävyyspalvelun kautta.

6
(Valinnainen) Määritä ECP Connector -isäntä paikallisesti hallinnoitujen Unified CM -klustereiden kanssa tai (Valinnainen) Määritä Serviceability Connector paikallisesti hallinnoitujen klustereiden kanssa.

Voit liittää paikallisesti hallittuja laitteita, jotka ovat samaa tyyppiä kuin Connector-kokoonpanon hallittu klusteri. Klusterit mahdollistavat tietojen keräämisen useista laitteista yhdellä pyynnöllä.

7
(Valinnainen) Tuo laitteet isännöidystä yhteistyön välitystoiminnon täyttämisestä.

Suosittelemme tuomista Connectorista, jotta voit ylläpitää automaattisesti luetteloa asiakkaan laitteista ja klustereista HCM-F:stä. Voit lisätä laitteet manuaalisesti, mutta integrointi HCM-F:n kanssa säästää aikaa.

8
Määritä latausasetukset.

Tätä tehtävää tarvitaan vain TAC-tapauksessa.

Customer eXperience Drive (CXD) on oletusvaihtoehto ja ainoa vaihtoehto.

9
Käynnistä Serviceability Connector

Vain pikatietä koskeva tehtävä

10
Validoi huollettavuusliittimen konfiguraatio

Vain pikatietä koskeva tehtävä. Tällä menettelyllä voit testata tietojen keräämistä ja siirtämistä palvelupyyntöön.

Rekisteröi ECP Connector -isäntä Cisco Webex -palveluun.

Hybridipalvelut käyttävät ohjelmistoliittimiä, joilla organisaatiosi ympäristö liitetään turvallisesti Webexiin. Rekisteröi ECP-liitäntäisäntä tällä tavalla.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön toimitilasi liitinhostissa.

Ennen kuin aloitat

Sinun on oltava siinä yritysverkossa, johon olet asentanut Serviceability Connector -solmun, kun suoritat ohjatun rekisteröinnin. Tämä verkko edellyttää pääsyä Connectoriin ja admin.webex.com pilveen. (Linkit asianomaisiin osoitteisiin ja portteihin löytyvät osoitteesta Prepare Your Environment ). Avaat selainikkunoita molemmille osapuolille, jotta niiden välille syntyy pysyvämpi yhteys.

Jos käyttöönotossasi käytetään lähtevän liikenteen välityspalvelinta, syötä välityspalvelimen tiedot. Katso (Valinnainen) Configure ECP Node for Proxy Integration.

Jos rekisteröintiprosessi keskeytyy tai epäonnistuu jostain syystä, voit käynnistää rekisteröinnin uudelleen Control Hubissa.

1
Valitse Control Hubissa ( https://admin.webex.com) Asiakkaat > Oma organisaatio.

2
Valitse Palvelut > Hybridi.

3
Napsauta View All Serviceability Service -kortilla .

Jos et ole ottanut Serviceability Connectoria käyttöön aiemmin, selaa sivun alareunaan löytääksesi kortin. Käynnistä ohjattu toiminto valitsemalla Set Up .

4
Napsauta Add Resource.

5
Valitse Enterprise Compute Platform ja napsauta Seuraava.

Ohjattu toiminto näyttää sivun Register Serviceability Service on ECP Node .

Jos et ole asentanut ja määrittänyt VM:ää, voit ladata ohjelmiston tältä sivulta. Sinun on asennettava ja määritettävä ECP VM ennen kuin jatkat tämän ohjatun toiminnon käyttöä. (Katso Luo VM ECP Connector -isäntää varten.)

6
Kirjoita klusterin nimi (mielivaltainen ja vain Webexin käyttämä) ja ECP-solmun FQDN- tai IP-osoite ja napsauta sitten Seuraava.

Jos käytät FQDN-nimeä, kirjoita verkkotunnus, jonka DNS voi ratkaista. Jotta FQDN voidaan käyttää, sen on liityttävä suoraan IP-osoitteeseen. Validoimme FQDN:n, jotta voimme sulkea pois mahdolliset kirjoitusvirheet tai kokoonpanovirheet.

Jos käytät IP-osoitetta, kirjoita sama sisäinen IP-osoite, jonka olet määrittänyt Serviceability Connectorille konsolissa.

7
Määritä päivitysaikataulu.

Kun julkaisemme päivityksen Serviceability Connector -ohjelmistoon, solmusi odottaa päivitystä määritettyyn aikaan asti. Jos haluat välttää keskeyttämästä TACin työtä asioidesi parissa, valitse päivä ja kellonaika, jolloin TAC ei todennäköisesti käytä liitintä. Kun päivitys on saatavilla, voit valita Päivitä nyt tai Lykkää (lykkää seuraavaan ajastettuun ajankohtaan).

8
Valitse julkaisukanava ja napsauta Seuraava.

Valitse vakaa julkaisukanava, ellet työskentele Ciscon kokeilutiimin kanssa.

9
Tarkista solmun tiedot ja valitse Go to Node rekisteröidäksesi solmun Cisco Webex -pilveen.

Selaimesi yrittää avata solmun uuteen välilehteen; lisää solmun IP-osoite organisaatiosi sallittujen luetteloon.

10
Tarkista ilmoitus tämän solmun käytön sallimisesta.

11
Tarkista ruutu, joka sallii Webexin käyttää tätä solmua, ja napsauta sitten Jatka.

Rekisteröinti valmis -ikkuna tulee näkyviin, kun solmun rekisteröinti on valmis.

12
Palaa takaisin Control Hub -ikkunaan.

13
Napsauta Näytä kaikki sivulla Huoltopalvelut .

Sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi Enterprise Compute Platform Clusters -luettelossa. Service Status on "Not Operational", koska solmun on päivitettävä itsensä.

14
Napsauta Avaa solmujen luettelo.

Sinun pitäisi nähdä solmusi käytettävissä oleva päivitys.

15
Napsauta Asenna nyt....

16
Tutustu julkaisutietoihin ja valitse Upgrade Now.

Päivitys voi kestää muutaman minuutin. Klusterin tila muuttuu toiminnalliseksi päivityksen päätyttyä.

Rekisteröi Expressway Connector -isäntä Cisco Webexiin

Hybridipalvelut käyttävät ohjelmistoliittimiä, joilla organisaatiosi ympäristö liitetään turvallisesti Webexiin. Rekisteröi liittimen isäntä Expressway tällä tavalla.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, liitinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön toimitilasi Expressway-liitäntäisännällä.

Ennen kuin aloitat

Kirjaudu ulos kaikista muista yhteyksistä tälle pikatielle.

Jos toimitilaympäristösi käyttää lähtevän liikenteen välityspalvelinta, syötä välityspalvelimen tiedot osoitteessa Sovellukset > Hybridipalvelut > Connector Proxy ennen tämän toimenpiteen suorittamista. Jos kyseessä on TLS-välityspalvelin, lisää välityspalvelimen varmenteella allekirjoitettu päävarmentajan varmenne Expresswayn CA-luottamussäilöön. Tämä on välttämätöntä rekisteröinnin onnistumiseksi.

Webex hylkää kaikki rekisteröintiyritykset Expresswayn verkkokäyttöliittymästä. Rekisteröi pikaraitiotie Control Hubin kautta.

Jos rekisteröintiprosessi keskeytyy tai epäonnistuu jostain syystä, voit käynnistää rekisteröinnin uudelleen Control Hubissa.

1
Valitse Control Hubissa ( https://admin.webex.com) Asiakkaat > Oma organisaatio.

2
Valitse Palvelut > Hybridi.

3
Napsauta View All Serviceability Service -kortilla .

Jos et ole ottanut Serviceability Connectoria käyttöön aiemmin, selaa sivun alareunaan löytääksesi kortin. Käynnistä ohjattu toiminto valitsemalla Set Up .

4
Valitse uusien rekisteröintien osalta ensimmäinen valintaruutu ja napsauta Next.

5
Kirjoita liittimen isännän IP-osoite tai FQDN.

Webex luo tallenteen tästä Expresswaysta ja luo luottamusta.

6
Kirjoita liittimen isännälle mielekäs näyttönimi ja napsauta Seuraava.

7
Avaa Expresswayn verkkokäyttöliittymä napsauttamalla linkkiä.

Tämä linkki käyttää Control Hubin FQDN-nimeä. Varmista, että rekisteröintiin käyttämäsi tietokone voi käyttää Expresswayn käyttöliittymää kyseisellä FQDN-nimellä.

8
Kirjaudu sisään Expresswayn verkkokäyttöliittymään, jolloin avautuu Connector Management -sivu.

9
Päätä, miten haluat päivittää Expressway-luottamusluettelon:

Merkitse ruutu, jos haluat Webexin lisäävän vaaditut CA-varmenteet Expresswayn luottamusluetteloon.
Kun rekisteröidyt, Webex-varmenteet allekirjoittaneiden viranomaisten juurivarmenteet asennetaan automaattisesti Expresswayyn. Tämä menetelmä tarkoittaa, että Expresswayn pitäisi automaattisesti luottaa varmenteisiin ja pystyä luomaan suojattu yhteys.

Jos muutat mielesi, voit poistaa Webex CA:n juurivarmenteet ja asentaa juurivarmenteet manuaalisesti Connector Management -ikkunassa.

Poista valintaruutu, jos haluat päivittää Expressway-luottamusluettelon manuaalisesti. Katso menettely Expresswayn online-ohjeesta.

10
Napsauta Rekisteröi.

Control Hub käynnistyy. Lue näytön teksti ja varmista, että Webex on tunnistanut oikean pikaraitiotien.

11
Valitse Allow rekisteröidäksesi Expresswayn hybridipalveluja varten.

Kun Expresswayn rekisteröinti on onnistunut, Expresswayn Hybrid Services -ikkunassa näkyy, että liittimet ladataan ja asennetaan. Jos saatavilla on uudempi versio, hallintaliitin päivittyy automaattisesti. Sen jälkeen se asentaa kaikki muut liittimet, jotka olet valinnut tälle Expressway-liitäntäisännälle.

Liittimet asentavat käyttöliittymäsivunsa Expressway-liittimen isäntäkoneeseen. Näiden uusien sivujen avulla voit määrittää ja aktivoida liittimet. Uudet sivut löytyvät Expressway-liitäntäisännän valikosta Sovellukset > Hybridipalvelut .

Jos rekisteröinti epäonnistuu ja toimitilaympäristösi välittää lähtevän liikenteen, tarkista tämän menettelyn edellytykset.

ECP:n huollettavuusliitännän määrittäminen

Ennen kuin aloitat

ECP-solmu on rekisteröitävä Cisco Webexiin, ennen kuin voit määrittää Serviceability Connectorin.

Kun kirjaudut ensimmäistä kertaa uuteen ECP-solmuun, käytä oletusarvoista tunnistetietoja. Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana "cisco". Vaihda tunnistetiedot ensimmäisen kirjautumisen jälkeen.

1
Kirjaudu sisään liitin-isäntäkoneeseen ja siirry osoitteeseen Config Settings.

2
Anna tälle liittimelle nimi.

Valitse liittimelle mielekäs nimi, jonka avulla voit keskustella siitä.

3
Napsauta Tallenna.

Määritä Expresswayn huollettavuusliitännän asetukset.

Ennen kuin aloitat

Expressway on rekisteröitävä Cisco Webexiin, ennen kuin voit määrittää Serviceability Connectorin.

1
Kirjaudu sisään Expressway connector -isäntäkoneeseen ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Connector Management.

2
Tarkista, että Serviceability Connector on luettelossa, sen ei pitäisi olla käynnissä. Älä käynnistä sitä vielä.

3
Siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huoltokelpoisuus > Huoltokelpoisuuden määritys.

4
Anna tälle liittimelle nimi.

Valitse nimi, joka on sinulle merkityksellinen ja edustaa pikaraitiotien tarkoitusta.

5
Napsauta Tallenna.

(Valinnainen) Tuo laitteet isännöidystä yhteistyön välitystoiminnon täyttämisestä.

Jos käytät Serviceability Service -palvelua Ciscon Hosted Collaboration Solutionin (HCS) kanssa, suosittelemme laitteiden tuomista HCM-F:stä. Näin voit välttää kaikkien näiden asiakkaiden, klusterien ja laitteiden manuaalisen lisäämisen HCM-F:n inventaariosta.

Jos käyttöönottosi ei ole HCS-ympäristö, voit jättää tämän tehtävän huomiotta.

Integroi kukin Serviceability Connector yhteen HCM-F-varastoon. Jos sinulla on useita varastoja, tarvitset useita liittimiä.

Ennen kuin aloitat

Luo hallintatili Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) -palveluun käytettäväksi Serviceability Service -palvelun kanssa. Tarvitset HCM-F:n osoitteen, ja sen on oltava tavoitettavissa Serviceability-isännästä.

1
Kirjaudu connector-isäntäkoneeseen ja siirry osoitteeseen Managed Devices seuraavasti:

Siirry ECP-liitäntäisännässä Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https:// :8443/home. Kirjaudu sisään ja valitse Hallitut laitteet.
Kirjaudu sisään Expressway-liitäntäisännässä ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut laitteet.

2
Napsauta New.

3
Valitse Hosted Collaboration Mediation Fulfillment Type -pudotusvalikosta .

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitteen nimen valitun tyypin perusteella.

4
Muokkaa Laitteen nimi.

Oletusnimi yksilöi laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta se olisi mielekäs tätä laitetta koskevissa keskusteluissa.

5
Kirjoita HCM-F:n pohjoiseen suuntautuvan API-liittymän (NBI) Address, FQDN tai IP-osoite.

6
Kirjoita HCM-F:n hallintatilin Käyttäjätunnus ja Salasana .

7
Valitse Polling Frequency, 1 tunnin ja 24 tunnin välillä.

Tällä asetuksella määritetään, kuinka usein palvelu tarkistaa, onko inventaariossasi tehty muutoksia tuotuihin laitteisiin. Suosittelemme yhtä päivää, ellet muuta inventaariota usein.

Voit poistaa tuonnin HCM-F:stä valitsemalla Never . Asetus tulee voimaan, kun tallennat sivun. Tämä asetus poistaa HCM-F:stä aiemmin tuodut tiedot huollettavuusliittimestä.

8
Valitse Verify testataksesi, että tili voi todentaa itsensä HCM-F:n kanssa.

9
Tallenna muutokset napsauttamalla Add .

Huollettavuusliitin muodostaa yhteyden HCM-F:ään ja täyttää Asiakkaat, Hallitut laitteet ja Hallitut klusterit -sivut vain lukukäyttöön tarkoitetuilla kopioilla näistä tiedoista.

Voit napsauttaa Update Now pakottaaksesi HCM-F:n tietojen välittömän päivityksen.

Mitä tehdä seuraavaksi

Asiakkaat -sivu on aina näkyvissä liittimen käyttöliittymässä, myös muissa kuin HCM-F-käyttöönotoissa. Sivu on tyhjä, ellet tuo tietoja HCM-F:stä.

Tilien luominen hallituille laitteille

Määritä tili jokaiselle laitteelle, jotta Serviceability Connector voi todentaa itsensä laitteille tietoja pyytäessään.

1
Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence Service, UCCX ja muut VOS (Voice Operating System) -tuotteet:

Siirry julkaisijan solmun Cisco Unified CM Administration -palvelusta osoitteeseen Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Pääsynvalvontaryhmä, napsauta Lisää uusi, anna nimi (esimerkiksi Serviceability Connector Group) ja napsauta sitten Tallenna.

Valitse Related Links (Aiheeseen liittyvät linkit), napsauta Assign Role to Access Control Group (Määritä rooli pääsynvalvontaryhmälle) ja napsauta sitten Go (Siirry). Napsauta Assign Role to Group, valitse seuraavat roolit ja napsauta sitten Add Selected:

AXL:n vakiomuotoinen API-yhteys

CCM:n vakiokäyttäjät

Standard CCMADMIN Vain luku

VakiopalveluKyky

Määritä sovelluskäyttäjä menemällä osoitteeseen Käyttäjähallinta > Sovelluskäyttäjä ja valitsemalla sitten Lisää uusi.

Anna uudelle tilille käyttäjänimi ja salasana.

Napsauta Lisää käytönvalvontaryhmään, valitse uusi käytönvalvontaryhmäsi, napsauta Lisää valitut ja napsauta sitten Tallenna.

2
Cisco TelePresence Video Communication Server tai Cisco Expressway Series:

Siirry osoitteeseen Käyttäjät > Järjestelmänvalvojan tilit ja valitse sitten Uusi.

Määritä nämä asetukset Määritys-osiossa:

Nimi-Kirjoita tilin nimi.

Hätätili-asetus Ei.

Käyttöoikeustaso-asetus Read-write.

Syötä Salasana ja syötä se uudelleen osoitteessa Vahvista salasana.

Web Access-asetus Kyllä.

API Access-asetus Kyllä.

Pakota salasanan nollaus-asetus Ei.

Tila-asetus Käytössä.

Kirjoita Authorize (Valtuutus) -kohtaan Your current password (nykyinen salasanasi) (tililtä, jota käytit Expressway-käyttöliittymän käyttämiseen), jotta voit valtuuttaa tämän tilin luomisen.

Napsauta Tallenna.

3
Cisco Unified Border Element:

Määritä CUBE CLI:ssä käyttäjä, jolla on käyttöoikeustaso 15:

käyttäjätunnus privilege 15 secret 0

4
Cisco BroadWorks Application Server, Profile Server, Messaging Server, Xtended Services Platform ja Execution Server:

Käytä järjestelmänvalvojatiliä, jonka loit palvelimen asennuksen yhteydessä.

(Valinnainen) Määritä ECP Connector -isäntä paikallisesti hallinnoitujen Unified CM:ien kanssa.

Jos liitäntäisäntä on Expressway, lisäät jokaisen Unified CM:n julkaisijan ja tilaajan erikseen. ECP-liitäntäisäntä kuitenkin automatisoi tilaajien lisäämisen kullekin Unified CM -julkaisijalle.

Muista ottaa asianmukainen kirjaaminen käyttöön kaikilla laitteilla. Serviceability Connector vain kerää lokit, se ei ota varsinaista lokitusta käyttöön.

Ennen kuin aloitat

Tätä tehtävää ei sovelleta, jos:

Suorita liitäntäisäntä Expresswayn kautta.

Lisää laitteita ECP-liitäntäisäntään HCM-F:n inventaariossa.

1
Siirry ECP-liitäntäisännässä Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https:// :8443/home. Kirjaudu sisään ja valitse Hallitut laitteet.

Kun olet asentanut Serviceability Connectorin, se kehottaa sinua vaihtamaan salasanasi, kun kirjaudut sisään ensimmäistä kertaa. Vaihda oletussalasana, cisco, turvalliseen arvoon.

2
Napsauta New.

3
Valitse Unified CM Type.

Voit lisätä vain Unified CM -julkaisijan.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitteen nimen käyttäen valittua tyyppiä.

4
Muokkaa Laitteen nimi.

Oletusnimi yksilöi laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta se olisi mielekäs tätä laitetta koskevissa keskusteluissa.

5
Anna seuraavat Unified CM -julkaisijan tiedot:

Kiinteistö

Arvo

Osoite

Julkaisijan FQDN- tai IP-osoite.

Rooli

(Valinnainen) Roolit auttavat erottamaan laitteet toisistaan, kun tarkastelet luetteloa tai järjestät klusteria.

TLS-tarkistustila

Jos jätät tämän tilan On (oletus), liitin vaatii voimassa olevan varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen on sisällettävä osoite, jonka annoit aiemmin vaihtoehtoiseksi aiheen nimeksi (SAN). Varmenteen on oltava voimassa, ja tämän liitinaseman on luotettava siihen.

Jos käytät itse allekirjoitettuja varmenteita hallituissa laitteissa, kopioi ne liittimen isäntävaltuutetun CA:n luottamussäilöön.

Käyttäjänimi

Unified CM -tilin osalta

Salasana

Unified CM -tilin osalta

Eroavatko SSH-tunnukset sovelluskäyttäjän tunnuksista?

Jos hallittavassa laitteessa on erillinen tili SSH-yhteyttä varten, vaihda arvoksi Yes ja anna sitten SSH-tilin tunnistetiedot.

6
Valitse Verify testataksesi, että tili voi todentaa itsensä hallittuun laitteeseen.

7
Napsauta Add.

8
Toista tämä tehtävä, jos haluat lisätä muita Unified CM -julkaisijoita Serviceability Connector -määritykseen.

Voit nyt luoda hallitun klusterin julkaisijalle. Kyseinen klusteri täyttää automaattisesti julkaisijan tilaajat. Voit sitten lisätä minkä tahansa tilaajan klusterista.

Jos olet aiemmin määrittänyt liittimeen Unified CM -tilaajia, sivulla Hallitut laitteet on edelleen luettelo niistä. Mutta Hälytykset näyttää kunkin tilaajan hälytyksen. Poista vanhat tilaajamerkinnät ja lisää tilaajat takaisin hallittavan klusterin kautta.

Mitä tehdä seuraavaksi

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallittujen laitteiden kanssa

(Valinnainen) ECP Connector -isännän määrittäminen paikallisesti hallittujen Unified CM -klustereiden kanssa.

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallittujen laitteiden kanssa

Jos haluat saada lokit hallituista laitteista, määritä laitteet ensin Serviceability Connectorissa.

Jos liitäntäisäntäsi on Expressway, suosittelemme vahvasti, että määrität liitäntäisännän paikallisesti hallittavaksi laitteeksi TAC-käyttötapauksessa. TAC voi auttaa, jos huollettavuusliittymäsi ei toimi odotetulla tavalla. ECP-liitäntäisännällä ei kuitenkaan ole lokitietoja, joita TAC voisi pyytää käytettävyyspalvelun kautta.

Kun lisäät laitteita, sisällytä sekä julkaisija että kaikki tilaajat kuhunkin Unified CM -klusteriin.

Muista ottaa asianmukainen kirjaaminen käyttöön kaikilla laitteilla. Serviceability Connector vain kerää lokit, se ei ota varsinaista lokitusta käyttöön.

Ennen kuin aloitat

Hallitun laitteen täydelliset ennakkoedellytykset

Tilien luominen hallituille laitteille

1
Kirjaudu connector-isäntäkoneeseen ja siirry osoitteeseen Managed Devices seuraavasti:

Siirry ECP-liitäntäisännässä Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https:// :8443/home. Kirjaudu sisään ja valitse Hallitut laitteet.
Kirjaudu sisään Expressway-liitäntäisännässä ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut laitteet.

Kun olet asentanut Serviceability Connectorin, se kehottaa sinua vaihtamaan salasanasi, kun kirjaudut sisään ensimmäistä kertaa. Vaihda oletussalasana, cisco, turvalliseen arvoon.

2
Napsauta New.

3
Valitse laite Tyyppi.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitteen nimen valitun tyypin perusteella.

4
Muokkaa Laitteen nimi.

Oletusnimi yksilöi laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta se olisi mielekäs tätä laitetta koskevissa keskusteluissa.

5
Kirjoita hallittavan laitteen osoite, FQDN tai IP-osoite.

Muut määrityssivun kentät muuttuvat laitetyypin mukaan. Siirry laitteesi kannalta oleelliseen vaiheeseen seuraavasti:

Cisco Unified Communications Manager ( Step 6)
Cisco Unified CM IM and Presence ( Step 6)
Cisco Unified Contact Center Express ( Step 6)
Cisco Expressway tai VCS ( Step 8)
Cisco Unified Border Element ( Step 9)
Cisco BroadWorks -palvelintyypit ( Step 10)

6
[VOS-laitteet] Anna VOS-laitteen tiedot:

Valitse tälle laitteelle Role .

Roolit riippuvat Type. Roolit auttavat sinua erottamaan laitteet toisistaan, kun tarkastelet luetteloa tai järjestät klusteria. Voit esimerkiksi valita tietyn IM- ja läsnäolopalvelusolmun rooliksi Publisher .

Muuta tarvittaessa TLS verify mode .

Jos jätät tämän tilan On (oletus), liitin vaatii voimassa olevan varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen on sisällettävä osoite, jonka annoit edellä vaihtoehtoiseksi nimeksi (SAN). Varmenteen on oltava voimassa, ja tämän liitinaseman on luotettava siihen.

Jos käytät itse allekirjoitettuja varmenteita hallituissa laitteissa, kopioi ne liittimen isäntävaltuutetun CA:n luottamussäilöön.

Syötä tämän laitteen sovellustilin Käyttäjätunnus ja Salasana .

Jos hallittavassa laitteessa on erillinen tili SSH-käyttöoikeutta varten, vaihda Do SSH Credentials differ from those of Application User muotoon Yes ja syötä sitten SSH-tilin tunnistetiedot.

Siirry osoitteeseen Vaihe 11.

7
[Expressway/VCS] Syötä Expresswayn tai VCS:n tiedot:

Valitse tälle pikaraitiotielle rooli , joko C (pikaraitiotie-C) tai E (pikaraitiotie-E).

Muuta tarvittaessa TLS verify mode .

Jos jätät tämän tilan On (oletus), liitin vaatii voimassa olevan varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen on sisällettävä osoite, jonka annoit edellä vaihtoehtoiseksi nimeksi (SAN). Varmenteen on oltava voimassa, ja tämän liitinaseman on luotettava siihen.

Kirjoita tämän laitteen tilin Käyttäjätunnus ja Salasana .

Siirry osoitteeseen Vaihe 11.

8
[CUBE] Syötä CUBEn tiedot:

Valitse tälle CUBE:lle rooli , joko Aktiivinen tai Valmiustila.

Kirjoita CUBE:n SSH-tilin Käyttäjätunnus ja Salasana .

Siirry osoitteeseen Vaihe 11.

9
[BroadWorks] Anna BroadWorks-palvelimen tiedot:

Kirjoita BroadWorks-palvelimen BWCLI-tilin Käyttäjätunnus ja Salasana .

Siirry osoitteeseen Vaihe 11.

10
Valitse Verify testataksesi, että tili voi todentaa itsensä hallittuun laitteeseen.

11
Napsauta Add.

12
Toista tämä tehtävä, jos haluat lisätä muita laitteita Serviceability Connector -määritykseen.

Mitä tehdä seuraavaksi

(Valinnainen) Serviceability Connectorin määrittäminen paikallisesti hallittujen klustereiden kanssa.

Määritä latausasetukset.

(Valinnainen) ECP Connector -isännän määrittäminen paikallisesti hallittujen Unified CM -klustereiden kanssa.

Paikallisesti hallitut -klusterit liittimen kokoonpanossa ovat samantyyppisten paikallisesti hallittujen laitteiden ryhmiä. Kun määrität klusterin Serviceability Connectorissa, se ei luo yhteyksiä laitteiden välille. Klusterit auttavat vain yhden komennon lähettämisessä samankaltaisten laitteiden ryhmälle.

Jos liitinisäntäsi on Expressway, luot klusterin ja lisäät siihen jokaisen Unified CM:n julkaisijan ja tilaajan erikseen. ECP-liitäntäisäntä kuitenkin automatisoi tilaajien lisäämisen klusteriin kunkin Unified CM -julkaisijan osalta.

Muista ottaa asianmukainen kirjaaminen käyttöön kaikilla laitteilla. Serviceability Connector vain kerää lokit, se ei ota varsinaista lokitusta käyttöön.

Ennen kuin aloitat

Tätä tehtävää ei sovelleta, jos:

Suorita liitäntäisäntä Expresswayn kautta.

Lisää laitteita ECP-liitäntäisäntään HCM-F:n inventaariossa.

1
Siirry ECP-liitäntäisännässä Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https:// :8443/home. Kirjaudu sisään ja valitse Managed Clusters.

2
Luo klusteri kullekin Unified CM -julkaisijalle:

Napsauta New.

Kirjoita klusteri Nimi.

Käytä nimeä, joka erottaa tämän klusterin muista klustereista. Voit tarvittaessa muuttaa nimeä myöhemmin.

Valitse Unified CM Tuotetyyppi ja napsauta sitten Lisää.

Valitse kustantaja.

Napsauta Tallenna.

Liitin kysyy julkaisijalta ja täyttää luettelon sen tilaajista klusterissa.

3
Lisää tai poista kunkin tilaajan valintaruutu vaihtamalla sitä osoitteessa Hallitut laitteet.

Turvallisuussyistä liitin ei voi hakea tilaajien kirjautumistietoja, kun se kysyy julkaisijalta. Kun se luo tietuetta kullekin tilaajalle, se käyttää sen sijaan oletusarvoisesti julkaisijan käyttäjänimeä ja salasanaa. Jos tilaajillasi on eri kirjautumistiedot kuin julkaisijoillasi, sinun on päivitettävä tilaajatiedot.

Tilaajan poistaminen klusterista poistaa automaattisesti sen tietueen Managed Devices -sivulta.

4
Muuta tarvittaessa kunkin tilaajan oletuskäyttäjätunnus ja -salasana sivulla Managed Devices .

5
Toista tämä menettely jokaiselle lisättävälle hallitulle klusterille.

(Valinnainen) Määritä Serviceability Connector paikallisesti hallinnoitujen klustereiden kanssa.

Paikallisesti hallitut -klusterit liittimen kokoonpanossa ovat samantyyppisten paikallisesti hallittujen laitteiden ryhmiä. Kun määrität klusterin Serviceability Connectorissa, se ei luo yhteyksiä laitteiden välille. Klusterit auttavat vain yhden komennon lähettämisessä samankaltaisten laitteiden ryhmälle.

Paikallisesti hallittuja laitteita ei tarvitse järjestää klustereihin.

Jos tuot klustereita HCM-F:stä, Klusterit-sivulla näytetään vain lukutietoja näistä klustereista.

Ennen kuin aloitat

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallittujen laitteiden kanssa

1
Kirjaudu connector-isäntäkoneeseen ja siirry osoitteeseen Managed Clusters seuraavasti:

Siirry ECP-liitäntäisännässä Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https:// :8443/home. Kirjaudu sisään ja valitse Managed Clusters.
Kirjaudu sisään Expressway connector -isännällä ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Palvelukyky > Hallitut klusterit.

2
Kunkin hallitun laiteklusterin osalta:

Napsauta New.

Kirjoita klusteri Nimi.

Käytä nimeä, joka erottaa tämän klusterin muista klustereista. Voit tarvittaessa muuttaa nimeä myöhemmin.

Valitse Tuotetyyppi ja valitse sitten Lisää.

Valitse hallitut laitteet, jotka haluat sisällyttää tähän klusteriin.

Napsauta Tallenna.

Sivulla näkyy luettelo klustereista, mukaan lukien uusi klusterisi.

3
Toista tämä menettely jokaiselle lisättävälle hallitulle klusterille.

(Valinnainen) Määritä paikallinen lokitus ja ongelmaraporttien keruu.
Näin otat käyttöön paikallisen kirjaamisen ja ongelmaraporttien keräämisen. Kun nämä asetukset ovat käytössä, tiedot säilytetään paikallisesti palveluliitännän isännässä. Voit lukea näiden tietojen hallinnasta kohdissa Paikallisten lokien hallinta ja Ongelmaraporttien kerääminen.

1
Kirjaudu sisään Serviceability-solmuun ja valitse Config Settings.

2
(Valinnainen) Aseta Pidä kopio kerätyistä lokitiedostoista paikallisesti - Salli ja valitse tallennettavien tiedostojen määrä.

Näin solmu voi säilyttää paikallisia kopioita sen kautta etänä kerätyistä lokitiedoista.

3
(Valinnainen) Muuta Enable endpoint prt log collection muotoon Allow ja valitse tallennettavien tiedostojen määrä.

4
(Valinnainen) Muuta Restrict prt log collection from configured subnets (Rajoita prt-lokien keruuta määritetyistä aliverkoista) arvoksi True (tosi), jos haluat rajoittaa verkkoja, joita tämä liitin voi nähdä ongelmaraportteja kerätessään.

Sinun on annettava haluamasi aliverkot. Käytä pilkkuja erottamaan useita alueita toisistaan.

5
Napsauta Tallenna.

Määritä latausasetukset

Jos haluat ladata tiedostoja tapaukseen, käytä "Customer eXperience Drive" (CXD) -toimintoa. Tämä asetus on oletusasetus, kun määrität Upload Settings ensimmäistä kertaa.

Jos tarvitset lisäapua, soita Ciscon tekniseen tukikeskukseen.

Tämä tehtävä koskee vain TAC-käyttötapausta.

Cloud-Connected UC:ssä kohde on esiasetettu. Lisätietoja siitä, missä tämä ominaisuus käsittelee ja tallentaa tietoja, on osoitteessa Cisco TAC Delivery Services Privacy Data Sheet .

1
Kirjaudu sisään liitinhostiin ja siirry osoitteeseen Upload Settings seuraavasti:

Siirry ECP-liitäntäisännässä Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https:// :8443/home. Kirjaudu sisään ja valitse Upload Settings.
Kirjaudu sisään Expressway-liitäntäisännässä ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huoltokelpoisuus > Upload-asetukset.

2
Tarkista TAC-käyttötapauksessa, että liittimen Upload-todennusmenetelmä on Customer eXperience Drive. Tämä asetus on oletusasetus uusissa asennuksissa.

3
Napsauta Tallenna.

Määritä tämän liittimen etäkokoelmat.

Service Connector sallii oletusarvoisesti etäkokoelmat. Voit tarkistaa, että TACilla on lupa kerätä lokit hallituista laitteista:

1
Kirjaudu sisään connector-isäntäkoneeseen ja siirry osoitteeseen Configuration seuraavasti:

Siirry ECP-liitäntäisännässä Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https:// :8443/home. Kirjaudu sisään ja valitse Configuration.
Kirjaudu sisään Expressway-liitäntäisännässä ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huoltokelpoisuus > Konfigurointi.

2
TAC-käyttötapauksen osalta vaihda Collect data to store with Service Requests muotoon Allow.

Tämä kytkin on oletusarvoisesti asetettu arvoon Allow . Jos muutat sen muotoon Deny, et enää saa huollettavuusliittymän etuja.

3
Varmista Cloud-Connected UC -käyttötapauksessa, että Kerää tietoja CCUC-vianmääritystä varten on Salli (oletus).

4
Napsauta Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Käynnistä Serviceability Connector

Käynnistä Serviceability Connector
Jos Connector-isäntä on Expressway, tämä tehtävä kytkee Serviceability Connectorin päälle, jotta lokikeräyspyyntöjen lähettäminen hallittaviin laitteisiin on mahdollista. Sinun tarvitsee tehdä tämä tehtävä vain kerran, minkä jälkeen Serviceability Connector on aktiivinen ja odottaa pyyntöä.
Ennen kuin aloitat

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallittujen laitteiden kanssa

Määritä latausasetukset

1
Kirjaudu Expressway-liitäntäisännässä sisään ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Liitännän hallinta ja valitse Huollettavuus.

2
Napsauta Serviceability Connector.

3
Muuta Aktiivinen -kenttä muotoon Käytössä.

4
Napsauta Tallenna.

Liitin käynnistyy, ja tila muuttuu Liitännän hallinta -sivulla muotoon Running .

Mitä tehdä seuraavaksi

Validoi huollettavuusliittimen konfiguraatio

Validoi huollettavuusliittimen konfiguraatio
Jos liitäntäisäntäsi on Expressway, tämä tehtävä vahvistaa liittimen kokoonpanon.

1
Kirjaudu Expressway-liitäntäisännässä sisään ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Liitännän hallinta ja valitse Huollettavuus.

2
Tarkista, että Serviceability Connector on käynnissä kanssa Ei hälytyksiä.

3
Tarkista, että hallitut laitetilit voivat muodostaa yhteyden:

Siirry sivulle Hallitut laitteet .

Napsauta kunkin luettelossa olevan laitteen kohdalla View/Edit.

Valitse laitteen määrityssivulla Verify , jos haluat testata tilin laitetta vastaan. Sinun pitäisi nähdä Success-banneri.

Hallitse palvelukelpoisuuspalvelua

Pääsy Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymään

Pääsy Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymään

Paikallisten lokien hallinta

Ongelmaraporttien kerääminen

Pääsy Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymään

Voit avata alustan web-käyttöliittymän seuraavilla tavoilla:

Siirry selaimen välilehdellä osoitteeseen https:///setup, esimerkiksi https://192.0.2.0/setup. Syötä kyseisen solmun ylläpitäjän tunnukset ja napsauta Kirjaudu sisään.
Jos olet täysi järjestelmänvalvoja ja olet jo rekisteröinyt solmun pilvipalveluun, voit käyttää solmua Control Hubista (katso seuraavat vaiheet).

Tämä toiminto on käytettävissä myös kumppanien ylläpitäjille.

1	Siirry Control Hubin asiakasnäkymässä kohtaan Palvelut > Hybrid.
2	Kohdassa Resurssit Huoltopalvelu -kortilla valitse Näytä kaikki.
3	Napsauta määritettyä/rekisteröityä liitintä ja valitse Siirry solmuun. Selain avaa kyseisen solmun web-hallintakäyttöliittymän (itse alustan, ei Serviceability Connector -sovellusta).

Mitä tehdä seuraavaksi

Serviceability Connector -sovellusta ei voi avata suoraan Control Hubista.

Pääsy Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymään

Siirry selaimen välilehdessä osoitteeseen :8443.

Selain avaa Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymän.

https://192.0.2.0:8443

Paikallisten lokien hallinta

1
Kirjaudu sisään Huollettavuus-solmuun ja valitse Kerätyt lokit.

Tällä sivulla luetellaan lokit, jotka tämä huollettavuussolmu on kerännyt. Luettelossa näkyy, mistä loki on peräisin (mistä hallitusta laitteesta tai klusterista), päivämäärä ja kellonaika, jolloin se kerättiin, sekä palvelu, joka pyysi lokia.

2
(Valinnainen) Lajittele tai suodata lokit käyttämällä sarakeotsikoiden ohjaimia.

3
Valitse sinua kiinnostava loki ja valitse:

Delete poistaa tämän lokin paikallisen kopion. Tämä ei vaikuta tuotantoketjun alkupään palvelun keräämään kopioon.
Lataa ja laita kopio kerätystä lokista (.zip-tiedosto) paikalliselle tietokoneellesi.
Analysoi avaa Collaboration Solutions Analyzer -ohjelman, johon voit ladata ja analysoida kopion lokista.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun olet lopettanut lokien analysoinnin tai arkistoinnin, ne on poistettava Huollettavuus-solmusta. Tämä vähentää paikallisen levyn käyttöä, joten tallennustilaa riittää tulevien lokien keräämiseen.

Lisäsimme levynkäytön valvontalaitteen suojaamaan Serviceability-solmua liian suurelta täyttymiseltä. Valvoja antaa hälytyksen, kun loki kerätään, mutta levyllä ei ole tarpeeksi tilaa kopion säilyttämiseen. Valvontalaite on määritetty hälyttämään, jos käyttöaste saavuttaa 80 %.

Kun tämä kynnysarvo saavutetaan, valvoja myös poistaa kaikki aiemmin kerätyt lokit, jotta varmistetaan, että kapasiteetti riittää kyseisen solmun keräämän seuraavan lokin tallentamiseen.

Ongelmaraporttien kerääminen

1
Kirjaudu sisään Huollettavuus-solmuun ja valitse PRT Collector.

Tällä sivulla luetellaan tämän solmun aiemmin keräämät ongelmaraportit. Luettelossa näkyy laitteen nimi ja ongelmaraportin päivämäärä. Voit etsiä, lajitella ja suodattaa raportteja.

2
Valitse Generate kerätäksesi raportin tietystä laitteesta. Anna laitteen nimi tai MAC-osoite ja valitse sitten Generate.

Laitteen nimen on vastattava Unified CM:ssä rekisteröityä arvoa. Huollettavuusliitin kysyy Unified CM -solmujen luettelosta annettua laitteen nimeä.

Valintaikkunassa näkyy edistyminen ja sitten onnistumisviesti. Uusi ongelmaraportti ilmestyy luetteloon.

3
Valitse raportti ja valitse:

Delete poistaa tämän ongelmaraportin paikallisen kopion.
Lataa ja laita kopio ongelmaraportista (.zip-tiedosto) paikalliselle tietokoneellesi.
Analysoi avaa Collaboration Solutions Analyzer -ohjelman, johon voit ladata ja analysoida ongelmaraportin.

Muutoshistoria

Muutoshistoria

Taulukko 1. Tähän asiakirjaan tehdyt muutokset

Päiväys

Muuta

Osa

Toukokuu 2025
Ongelmaraporttien keräämistä MAC-osoitteen perusteella on selvennetty ja varmuuskopiointia ja palautusta koskevia tietoja on lisätty.

Kohdassa Hallitse huollettavuutta :

Päivitykset kohdassa Kerää ongelmaraportteja

Uusi tehtävä Varmuuskopiointi ja palautus

Heinäkuu 2024 Lisätty tietoa Estetty ulkoinen DNS-selvitystilasta.
Yleiskatsaus-osiossa:

Uusi aihe tästä tilasta ja olosuhteista, jotka saavat solmun siirtymään tähän tilaan.
Uusia tehtäviä, jotka koskevat estettyjen ulkoisten DNS-selvitystilojen ottamista käyttöön ja poistamista käytöstä.

Toukokuu 2024 Selvennetty kahden tehtävän sanamuotoja, jotka avaavat Serviceability platform -käyttöliittymän ja Serviceability Connector -sovelluskäyttöliittymän.
Kohdassa Hallitse huollettavuutta Palvelu:

Nimesi tehtävän uudelleen ja muokkasi sitä Käytä Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymää.

Nimesi tehtävän uudelleen ja muokkasi sitä Käytä Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymää.

Maaliskuu 2024
Lisätty aiheita, jotka auttavat isäntäsolmun tai sovelluksen web-käyttöliittymän käytössä.
Kohdassa Hallitse huollettavuutta Palvelu:

Uusi tehtävä Käytä Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymää

Uusi tehtävä Käytä isäntäsolmun Serviceability-sovellusta

Syyskuu 2023

Lisätty paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien keruu.

Uusi käyttöönottotehtävä (valinnainen) Määritä paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien kerääminen.

Lisätty uusi luku Huollettavuuden hallinta.

Uusi tehtävä Hallitse paikallisia lokeja.

Uusi tehtävä Kerää ongelmaraportteja.

Huhtikuu 2022

Muutettu tapaa, jolla Unified-julkaisijat ja -tilaajat lisätään ECP-liitinisäntään.

(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallittujen yhdistettyjen CM:ien avulla

(Valinnainen) ECP-yhdistimen isännän määrittäminen paikallisesti hallittujen Unified CM -klusterien avulla

Marraskuu 2021

Voit nyt käyttää Serviceability Connectoria lokien keräämiseen pilviyhteydellä varustetusta UC-käyttöönotostasi. Tämän ominaisuuden avulla voit TAC:n sijaan kerätä lokeja Unified CM -klustereillesi.

Koko ajan

Syyskuu 2021

Mainintoja vanhentuneesta asiakaspalvelukeskuksen latausvaihtoehdosta on poistettu.

Latausasetusten määrittäminen

Maaliskuu 2021

Voit nyt kerätä lokeja Broadworks XSP -solmuilta.

Koko ajan

Joulukuu 2020

Lisätty tietoa ECP-solmun käyttämisestä huollettavuusliittimelle.

Koko ajan

Selvennetyt yhteysvaatimukset Expressway-liitinisännän rekisteröinnille.

Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin

Syyskuu 2020

Cisco-tilin käyttö Serviceability Connectorin kanssa on vanhentunut. Vain CXD on nyt tuettu.

Koko ajan

Marraskuu 2017

Alkuperäinen julkaisu

Huollettavuusliittimen yleiskatsaus

Huollettavuusliittimen yleiskatsaus

Käyttö palvelupyyntötapauksissa

TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttö pilvipohjaisissa UC-käyttöönotoissa

Pilviyhteyden sisältävän yhdistetyn viestinnän käyttöönottoarkkitehtuuri

Huollettavuusliittimen rajoitukset

Ihmiset ja roolit

Tiedonsiirto

Suojaus

Huollettavuusliitännät

Huollettavuusliittimen portit

Estetty ulkoinen DNS-selvitystila

Ota käyttöön estetty ulkoinen DNS-selvitystila

Poista käytöstä ulkoisen DNS-selvityksen estotila

Huollettavuusliittimen yleiskatsaus

Voit helpottaa lokien keräämistä Webex Serviceability -palvelun avulla. Palvelu automatisoi diagnostiikkalokien ja -tietojen etsimisen, hakemisen ja tallentamisen.

Tämä ominaisuus käyttää tiloissasi käyttöön otettua Serviceability Connectoria. Huollettavuusliitin toimii verkossasi erillisellä isännöintipalvelimella ('liitinisäntä'). Voit asentaa liittimen jompaankumpaan näistä komponenteista:

Yritysten laskentaympäristö (ECP) – Suositeltu

ECP käyttää Docker-kontteja palveluidensa eristämiseen, suojaamiseen ja hallintaan. Isäntä ja Serviceability Connector -sovellus asentuvat pilvestä. Sinun ei tarvitse päivittää niitä manuaalisesti pysyäksesi ajan tasalla ja suojattuina.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitystyömme keskittyy tälle alustalle. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat Serviceability Connectorin pikatiehen.

Cisco Expressway

Voit käyttää huollettavuusliitintä näihin tarkoituksiin:

Automaattinen loki- ja järjestelmätietojen haku palvelupyyntöjä varten

Unified CM -klusterien lokitietojen kerääminen pilviyhteydellä varustetussa UC-käyttöönotossa

Voit käyttää samaa Serviceability Connectoria molemmissa käyttötapauksissa.

Käyttö palvelupyyntötapauksissa

Voit käyttää Webexin huoltopalvelua auttaaksesi Ciscon teknisen tuen henkilöstöä infrastruktuurisi ongelmien diagnosoinnissa. Palvelu automatisoi diagnostiikkalokien ja -tietojen etsimisen, hakemisen ja tallentamisen SR-tapaukseen. Palvelu käynnistää myös analyysin diagnostisia allekirjoituksia vasten, jotta TAC voi tunnistaa ongelmat ja ratkaista tapaukset nopeammin.

Kun avaat tapauksen TAC:lle, TAC:n insinöörit voivat hakea asiaankuuluvat lokit suorittaessaan ongelman diagnosointia. Voimme kerätä tarvittavat lokit ilman, että meidän tarvitsee joka kerta palata luoksesi. Insinööri lähettää pyyntöjä Serviceability Connectorille. Yhdistin kerää tiedot ja siirtää ne turvallisesti Customer eXperience Driveen (CXD). Järjestelmä liittää sitten tiedot SR-pyyntöösi.

Kun meillä on tiedot, voimme käyttää Collaboration Solution Analyzer -työkalua ja sen diagnostiikka-allekirjoitusten tietokantaa. Järjestelmä analysoi lokit automaattisesti, tunnistaa tunnetut ongelmat ja suosittelee tunnettuja korjauksia tai kiertoteitä.

Otat käyttöön ja hallinnoit Serviceability Connectoria Control Hubin kautta kuten muita hybridipalveluita, kuten hybridikalenteripalvelua ja hybridipuhelupalvelua. Voit käyttää sitä yhdessä muiden hybridipalveluiden kanssa, mutta ne eivät ole pakollisia.

Jos organisaatiosi on jo määritetty Control Hubissa, voit ottaa palvelun käyttöön olemassa olevan organisaatiosi järjestelmänvalvojan tilin kautta.

Tässä käyttöönotossa Serviceability Connector on aina käytettävissä, jotta TAC voi kerätä tietoja tarvittaessa. Mutta sillä ei ole tasaista kuormitusta ajan kuluessa. TAC-insinöörit aloittavat tiedonkeruun manuaalisesti. He neuvottelevat sopivan ajankohdan noudolle minimoidakseen vaikutukset muihin saman infrastruktuurin tarjoamiin palveluihin.

Näin se toimii

Teet yhteistyötä Cisco TAC:n kanssa Serviceability-palvelun käyttöönottamiseksi. Katso TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri.

Avaat tapauksen ilmoittaaksesi TAC:lle ongelmasta yhdessä Cisco-laitteessasi.

TAC-edustaja pyytää Serviceability Connectoria keräämään tietoja asiaankuuluvista laitteista Collaborations Solution Analyzer (CSA) -verkkokäyttöliittymän kautta.

Huollettavuusliittimesi muuntaa pyynnön API-komennoiksi pyydettyjen tietojen keräämiseksi hallituista laitteista.

Serviceability Connector kerää, salaa ja lataa tiedot salatun linkin kautta Customer eXperience Driveen (CXD). CXD yhdistää sitten tiedot palvelupyyntöösi.

Järjestelmä analysoi tietoja yli 1000 diagnostisen allekirjoituksen sisältävää TAC-tietokantaa vasten.

TAC:n edustaja tarkastelee tuloksia ja tarkistaa tarvittaessa alkuperäiset lokit.

TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttöönotto palveluliittimellä Expresswaylla

Elementti

Kuvaus

Hallitut laitteet

Sisältää kaikki laitteet, joista haluat toimittaa lokit Serviceability Serviceen. Voit lisätä jopa 150 paikallisesti hallittua laitetta yhdellä Serviceability-liittimellä. Voit tuoda tietoja HCM-F:stä (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) HCS-asiakkaiden hallituista laitteista ja klustereista (suuremmilla laitemäärillä katso https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service).

Palvelu toimii tällä hetkellä seuraavilla laitteilla:

Isännöity yhteistyövälineiden toteutus (HCM-F)

Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unified CM pikaviestintä- ja läsnäolopalvelu

Cisco Expressway -sarja

Cisco TelePresence -videoviestintäpalvelin (VCS)

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Cisco Unified Border Element (CUBE)

Cisco BroadWorks -sovelluspalvelin (AS)

Cisco BroadWorks -profiilipalvelin (PS)

Cisco BroadWorks -viestipalvelin (UMS)

Cisco BroadWorks Execution Server (XS)

Cisco Broadworksin Xtended-palvelualusta (XSP)

Ylläpitäjäsi

Käyttää Control Hubia yhdistinisännän rekisteröimiseen ja huollettavuuspalvelun käyttöönottoon. URL-osoite on https://admin.webex.com ja tarvitset organisaation järjestelmänvalvojan tunnistetiedot.

Liittimen isäntä

Yritystason laskentaympäristö (ECP) tai pikatie, joka isännöi hallintayhdistintä ja huollettavuusyhdistintä.

Management Connector (ECP:ssä tai Expresswayssa) ja vastaava Management Service (Webexissä) hallitsevat rekisteröintiäsi. Ne ylläpitävät yhteyttä, päivittävät liittimiä tarvittaessa ja raportoivat tilan ja hälytykset.

Huollettavuusliitin— Pieni sovellus, jonka liittimen isäntä (ECP tai Expressway) lataa Webexistä sen jälkeen, kun olet ottanut huollettavuuspalvelun käyttöön organisaatiossasi.

Välityspalvelin

(Valinnainen) Jos muutat välityspalvelimen määrityksiä Serviceability Connectorin käynnistämisen jälkeen, käynnistä myös Serviceability Connector uudelleen.

Webex-pilvi

Isännöi Webexiä, Webex-puheluita, Webex-kokouksia ja Webex-hybridipalveluita.

Tekninen tukikeskus

Sisältää:

TAC-edustaja käyttää CSA:ta kommunikoidakseen Serviceability Connectoriesi kanssa Webex-pilvipalvelun kautta.

TAC-tapaustenhallintajärjestelmä, joka sisältää tapauksesi ja siihen liittyvät lokit, jotka Serviceability Connector on kerännyt ja ladannut Customer eXperience Driveen.

Käyttö pilvipohjaisissa UC-käyttöönotoissa

Voit käyttää Serviceability-palvelua Control Hubin kautta Unified CM -klusteriesi valvontaan pilviyhteydessä olevassa UC-ympäristössä.

Näin se toimii

Otat käyttöön Serviceability Connector -instanssin Unified CM -klustereillesi.

Voit vianmäärittää Unified CM -puhelusignalointiongelman käynnistämällä tiedonkeruupyynnön Control Hubissa.

Huollettavuusliittimesi muuntaa pyynnön API-komennoiksi pyydettyjen tietojen keräämiseksi hallituista laitteista.

Serviceability Connector kerää, salaa ja lataa tiedot salatun linkin kautta Customer eXperience Driveen (CXD).

Pilviyhteyden sisältävän yhdistetyn viestinnän käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttöönotto palveluliittimen avulla

Elementti

Kuvaus

Hallitut laitteet

Sisältää kaikki laitteet, joista haluat toimittaa lokit Serviceability Servicelle. Voit lisätä jopa 150 paikallisesti hallittua laitetta yhdellä Serviceability-liittimellä. Voit tuoda tietoja HCM-F:stä (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) HCS-asiakkaiden hallituista laitteista ja klustereista (suuremmilla laitemäärillä katso https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service).

Pilviyhteydellä varustetun UC:n avulla palvelu toimii seuraavien laitteiden kanssa:

Cisco Unified Communications Manager

Ylläpitäjäsi

Käyttää Control Hubia yhdistinisännän rekisteröimiseen ja huollettavuuspalvelun käyttöönottoon. URL-osoite on https://admin.webex.com ja tarvitset organisaation järjestelmänvalvojan tunnistetiedot.

Liittimen isäntä

Yritystason laskentaympäristö (ECP) tai pikatie, joka isännöi hallintayhdistintä ja huollettavuusyhdistintä.

Management Connector (ECP:ssä tai Expresswayssa) ja vastaava Management Service (Webexissä) hallitsevat rekisteröintiäsi. Ne ylläpitävät yhteyttä, päivittävät liittimiä tarvittaessa ja raportoivat tilan ja hälytykset.

Huollettavuusliitin— Pieni sovellus, jonka liittimen isäntä (ECP tai Expressway) lataa Webexistä sen jälkeen, kun olet ottanut huollettavuuspalvelun käyttöön organisaatiossasi.

Välityspalvelin

(Valinnainen) Jos muutat välityspalvelimen määrityksiä Serviceability Connectorin käynnistämisen jälkeen, käynnistä myös Serviceability Connector uudelleen.

Webex-pilvi

Isännöi Webexiä, Webex-puheluita, Webex-kokouksia ja Webex-hybridipalveluita.

Huollettavuusliittimen rajoitukset

Ajantasaisen luettelon rajoituksista löydät artikkelista Tunnetut ongelmat huollettavuuspalvelussa.

Ihmiset ja roolit

Huollettavuuspalvelun edellyttämät tilit

Kaavio näyttää tarvittavat tilit huollettavuuspalvelun toimittamiseksi. Monet näistä tileistä eivät ole käyttäjille. Huollettavuusliitin tarvitsee luvan hakea tietoja useilta laitteilta.

Seuraavissa taulukoissa luetellaan henkilöt ja tilit sekä heidän roolinsa palvelun käyttöönotossa ja käytössä:

Taulukko 1. Ihmiset ja roolit

Henkilö / Laite

Roolit huollettavuuspalvelun tarjoamisessa

Verkon ylläpitäjäsi

(Kerran) Määritä HTTP-välityspalvelin tarvittaessa

(Kerran) Avaa tarvittavat palomuuriportit, jotta HTTPS-yhteys on sallittu liittimen isännästä (ECP tai Expressway) Customer eXperience Driveen.

Ciscon teknisen tuen keskuksen edustajat

Vain TAC-käyttötapauksessa.

(Jatkuva) Käynnistä tarvittaessa pyyntöjä hallittujen laitteiden tiedoista

(Jatkuva) Lokitietojen analysointi tarvittaessa tapauksen ratkaisemiseksi (tämän asiakirjan ulkopuolella)

Hallittujen laitteiden, kuten Unified CM:n ja IM:n, järjestelmänvalvoja & Läsnäolopalvelu ja BW-sovelluspalvelin

(Kerran) Luo tilit kaikkiin valvottuihin laitteisiin, jotta palvelu voi muodostaa niihin turvallisesti yhteyden ja noutaa tietoja.

Yhdistimen isäntäjärjestelmänvalvoja

(Kerran) Valmistele ECP tai moottoritie hybridipalveluita varten

(Ajoittain) Määritä Serviceability Connector hallittujen laitteiden osoitteilla ja tunnistetiedoilla

(Kerran) Käynnistä yhdistin ja valtuuta se keräämään tietoja.

"Organisaation ylläpitäjä"

Tämä tili voi olla Connector-isännän järjestelmänvalvoja, verkonvalvoja tai Cisco-kumppani. Kyseinen henkilö käyttää tätä tiliä kirjautuakseen Control Hubiin ja hallitakseen organisaatiosi pilvipalvelumäärityksiä.

(Kerran) Luo organisaatiosi ja tilisi Cisco Webexissä (jos et ole jo tehnyt niin)

(Kerran) Rekisteröi Connector-isäntäsi Cisco Collaboration Cloudiin

(Kerran) Huollettavuusliittimen liitinisäntään asennettuna

Huollettavuusliitin

Käyttöoikeuksin varustetut laitteet, jotka käyttävät esikonfiguroituja API- tai SSH-tilejä

Käytä CXD:tä tallentaaksesi diagnostiikkatietoja liittyvään palvelupyyntöön (tunnistetietoja ei vaadita yhdistinpalvelimella)

Taulukko 2. Tilit ja kullekin vaadittava laajuus

Tilin tyyppi

Soveltamisala / erityiset oikeudet

Merkinnät

Cisco Connector -isännän järjestelmänvalvoja

Käyttöoikeustaso = Lue ja kirjoita

API-käyttöoikeus = Kyllä (vain moottoritiellä)

Verkkoyhteys = Kyllä (vain moottoritiellä)

Tämä Connector Host -tilin tili lukee Serviceability Connectorin kokoonpanon.

Hallitun laitteen API- ja SSH-tilit (kaikki seuraavat rivit)

Lähetä API-kutsuja hallittuun laitteeseen tai suorita SSH-komentoja hallitussa laitteessa. Esimerkiksi lokien keräämiseen.

Nämä tilit sijaitsevat hallituilla laitteilla. Syötät heidän tunnistetiedot Serviceability Connector -määrityksiin Connector-isännässä.

API-tili HCM-F-API:lle

Lue

Tämä tili todentaa yhdistimen, kun se kyselee HCM-F:ltä tietoja asiakkaista, heidän klustereistaan ja laitteistaan sekä niiden käyttöön tarvittavista tunnistetiedoista.

Äänikäyttöjärjestelmätuotteiden (VOS) sovelluskäyttäjä

Vakio AXL API -käyttöoikeus

CCM-järjestelmänvalvojan vakiokäyttäjät

Vakio CCMADMIN Vain luku -tilassa

Vakiohuollettavuus

VOS-tuotteita ovat Unified CM, IM ja Presence sekä UCCX.

Jos SSH-tili on eri kuin sovelluksen käyttäjätili, anna molempien tilien tunnistetiedot Serviceability Connector -käyttöliittymässä.

SSH-käyttäjä äänikäyttöjärjestelmätuotteille (VOS)

Jos sovelluksen käyttäjätili on eri kuin SSH-tili, anna molempien tilien tunnistetiedot Serviceability Connector -käyttöliittymässä.

Cisco Expressway- tai VCS-järjestelmänvalvoja

Käyttöoikeustaso = Lue ja kirjoita

API-käyttöoikeus = Kyllä

Verkkoyhteys = Kyllä

Vain TAC-käyttötapauksessa.

Tämä tili on tarkoitettu hallitulle VCS:lle tai Expresswaylle eikä yhdistinisännälle.

CUBE SSH -käyttäjätili

Etuoikeustaso 15

Vain TAC-käyttötapauksessa.

BroadWorks CLI -käyttäjätili

Vain TAC-käyttötapauksessa.

Varmista, että CLI-tilillä on oikeudet suorittaa komentoja hallitussa BroadWorks-laitteessa eli Xtended Services Platformissa, sovelluspalvelimessa, profiilipalvelimessa, suorituspalvelimessa tai viestipalvelimessa.

Tiedonsiirto

Taulukko 3. Tiedonsiirron yhteenveto

Tietojen käsittely

Liikennemekanismi

Käytetty tili

Lue tietoja hallituista laitteista

HTTPS

API-käyttöoikeus tai SSH-tili hallitussa laitteessa

Kirjoita asianhallintajärjestelmään

HTTPS

Palvelupyyntönumero ja siihen liittyvä yksilöllinen tunniste

Kun komento annetaan, Webex lähettää pyynnön Serviceability Connectorille, joka kerää tarvittavat tiedot sen perusteella.

Tässä pyynnössä ei ole suoraan tunnistettavia tietoja hallitusta laitteesta. Sillä on laitetunnus tai klusteritunnus, joten se tietää, mistä laitteista tiedot haetaan. Huollettavuusliitin kääntää tämän device/cluster Henkilötunnus Tunnus ei yksinään pysty tunnistamaan infrastruktuuriasi. Myös pilven ja yhdistimen välinen yhteys käyttää HTTPS-siirtoa.

Huollettavuusliitin kääntää pyynnön seuraavasti:

Se löytää laitteet, joita tarvitaan device/cluster ID hallittujen laitteiden ja klusterien luettelossa ja hakee osoitteet.

Se luo pyynnön ja parametrit uudelleen API- tai SSH-kutsuina osoitteisiin käyttäen laitteille sopivaa API:a tai komentoa.

Komentojen valtuuttamiseen liitin käyttää kohdelaitteiden esimääritettyjä tunnistetietoja.

Yhdistin tallentaa tuloksena olevat datatiedostot väliaikaisesti yhdistimen isäntään (Expressway tai ECP).

Yhdistin pilkkoo väliaikaisen tiedoston osiin, salaa osat ja lähettää ne HTTPS-yhteyden kautta Customer eXperience Driveen. Jos pyyntö tuli TAC:lta, TAC:n tapaustiedostosäilö kokoaa lokitiedot uudelleen ja tallentaa ne palvelupyyntöäsi vasten.

Huollettavuusliitin kirjoittaa seuraavat tiedot tapahtumasta liitinisännän komentohistoriaan:

Annetun komennon ja komennon antajan yksilölliset tunnisteet. Voit jäljittää myöntäjän tunnuksen komennon antaneeseen henkilöön asti, mutta et yhdistimen isännässä.

Annettu komento ja parametrit (ei tuloksena oleva data).

Komentoa vastaanottaneiden laitteiden liittimen luoma alias (ei osoitetta tai isäntänimeä).

Pyydetyn komennon tila (success/failure).

TAC-tapaus

TAC-edustajat käyttävät omia tilejään Collaboration Solutions Analyzer (CSA) -verkkosovellukseen, joka on vuorovaikutuksessa Cisco Webexin kanssa ja välittää pyyntöjä Serviceability Connectorille.

CSA:ssa TAC-henkilö valitsee organisaatiosi Serviceability Connectorin ja määrittää sitten komennon laajuuden seuraavasti:

TAC-tapauksen tunnus, johon lokit tallennetaan (palvelupyyntönumero).

Kohdelaite (tunnetaan aliaksella, jonka Serviceability Connector loi, kun laite lisättiin ensimmäisen kerran hallittuna laitteena) tai laiteklusteri.

Tiedonkeruukomento ja kaikki tarvittavat parametrit.

CSA määrittää laitteen tyypin Serviceability Connectorin perusteella ja on tietoinen kunkin hallittavan laitteen tyypin ominaisuuksista. Esimerkiksi se tietää, että palvelulokien keräämiseksi Unified CM:stä TAC-käyttäjän on annettava aloitus- ja lopetustiedot. date/times.

Pilviyhteydellä varustetun UC:n tapaus

LogAdvisorissa järjestelmänvalvojasi valitsee organisaatiosi Serviceability Connectorin joukosta tietyn Serviceability Connectorin ja määrittää sitten komennon laajuuden seuraavasti:

Kohdelaite (tunnetaan aliaksella, jonka Serviceability Connector loi, kun laite lisättiin ensimmäisen kerran hallittuna laitteena) tai laiteklusteri.

Tiedonkeruukomento ja kaikki tarvittavat parametrit.

LogAdvisor pyytää antamaan sopivat parametrit.

Suojaus

Hallitut laitteet:

Pidät hallituilla laitteillasi olevat tiedot turvassa käyttämällä kyseisillä laitteilla käytettävissä olevia toimenpiteitä ja omia käytäntöjäsi.

Luot ja ylläpidät API- tai SSH-käyttötilejä kyseisillä laitteilla. Syötät tunnistetiedot liittimen isäntäkoneeseen; Ciscon henkilöstön ja kolmansien osapuolten ei tarvitse eivätkä voi käyttää näitä tunnistetietoja.

Tilit eivät välttämättä tarvitse täysiä järjestelmänvalvojan oikeuksia, mutta ne tarvitsevat valtuutuksen tyypillisiin lokikirjausrajapintoihin (katso Henkilöt ja roolit). Huollettavuuspalvelu käyttää lokitietojen hakemiseen vaadittavia vähimmäiskäyttöoikeuksia.

Liittimen isäntä:

Management Connector luo TLS-yhteyden Webexin kanssa, kun rekisteröit Connector-isännän (ECP tai Expressway) ensimmäisen kerran. Tätä varten Management Connectorin on luotettava Webexin esittämiin varmenteisiin. Voit halutessasi hallita isännän luottamusluetteloa itse tai antaa isännän ladata ja asentaa tarvittavan juurivarmentajien luettelon Ciscolta.

Management Connector ylläpitää yhteyttä Webexiin raportointia ja hälytyksiä varten. Huollettavuusliitin käyttää samankaltaista pysyvää yhteyttä huollettavuuspyyntöjen vastaanottamiseen.

Vain järjestelmänvalvojien tarvitsee käyttää isäntää määrittääkseen Serviceability Connectorin. Ciscon henkilöstön ei tarvitse käyttää isäntäkonetta.

Huollettavuusliitin (liittimen isännässä):

Muodostaa HTTPS- tai SSH-yhteydet hallittuihin laitteisiisi API-komentojen suorittamiseksi.

Voit määrittää Serviceability Connectorin pyytämään ja tarkistamaan palvelinvarmenteet hallituilta laitteilta.

Muodostaa lähtevät HTTPS-yhteydet Cisco TAC -tapaustenhallintajärjestelmän tallennustilaan.

Ei kirjaa mitään henkilötietojasi (PII).

Liitin itsessään ei kirjaa mitään henkilötietoja. Yhdistin ei kuitenkaan tarkista tai puhdista hallituista laitteista siirtämiään tietoja.

Ei tallenna pysyvästi mitään diagnostiikkatietojasi.

Pitää kirjaa tekemistään tapahtumista liittimen komentohistoriassa (Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Komentohistoria). Tietueet eivät tunnista suoraan mitään laitteitasi.

Tallentaa vain laitteiden osoitteet ja niiden API-tilien tunnistetiedot yhdistimen määrityssäilöön.

Salaa tiedot Customer eXprerience Driveen siirtoa varten dynaamisesti luodulla 128-bittisellä AES-avaimella.

Välityspalvelin:

Jos käytät välityspalvelinta internet-yhteyden muodostamiseen, Serviceability Connector tarvitsee tunnistetiedot välityspalvelimen käyttämiseen. Yhdistimen isäntä tukee perus-todennusta.

Jos otat käyttöön TLS-tarkastuslaitteen, sen on esitettävä varmenne, johon yhdistinpalvelin luottaa. Sinun on ehkä lisättävä CA-varmenne isännän luotettavien luetteloon.

Palomuurit:

Avaa TCP-portti 443 lähtevälle liikenteelle liittimen isännästä useisiin Cisco-palvelun URL-osoitteisiin. Katso Huollettavuusliittimen tekemät ulkoiset liitännät ( https://help.webex.com/article/xbcr37/).

Avaa tarvittavat portit suojattuihin verkkoihin, jotka sisältävät hallitut laitteet. Katso Huollettavuusliitinportit, joka listaa hallittavien laitteiden vaatimat portit. Avaa esimerkiksi TCP 443 demilitaroituun vyöhykkeeseesi kerätäksesi lokeja Expressway-E:n sisäänpäin suuntautuvan osoitteen kautta.

Älä avaa mitään lisäportteja yhdistinisäntään tulevaan liikenteeseen.

Webex: Meet

Ei soita pyytämättömiä saapuvia puheluita paikallisiin laitteisiisi. Yhdistimen isännän hallintaliitin säilyttää TLS-yhteyden.

Kaikki yhdistinpalvelimesi ja Webexin välinen liikenne on HTTPS- tai SSL-protokollaa.

Tekninen tukikeskus:

Kun otat käyttöön huollettavuuspalvelun TAC-käyttötapauksessa:

On kehittänyt kattavia ja turvallisia tiedontallennustyökaluja ja -protokollia asiakkaiden laitetietojen suojaamiseksi.

Liiketoimintaohjesääntö velvoittaa työntekijöitä olemaan jakamatta asiakastietoja tarpeettomasti.

Tallentaa diagnostiikkatiedot salatussa muodossa TAC-tapaustenhallintajärjestelmään.

Vain henkilöstö, joka työskentelee tapauksesi ratkaisemisen parissa, voi käyttää näitä tietoja.

Voit tarkastella omia tapauksiasi ja kerättyjä tietoja.

Huollettavuusliitännät

Huollettavuusliitännät

Huollettavuusliittimen portit

Tämä taulukko sisältää Serviceability Connectorin ja hallittujen laitteiden välillä käytettävät portit. Jos hallinnoituja laitteitasi suojaavat palomuurit, avaa luetellut portit kyseisille laitteille. Sisäisiä palomuureja ei vaadita onnistuneeseen käyttöönottoon, eikä niitä näytetä edellisessä kaaviossa.

Tarkoitus

Johtaja IP

Johtaja Portit

Protokolla

P. IP

P. Portit

Pysyvä HTTPS-rekisteröinti

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

Webex-isännät

Katso Huollettavuusliittimen tekemät ulkoiset liitännät ( https://help.webex.com/article/xbcr37)

443

Lokitietojen lataus

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

Cisco TAC SR -tietovarasto

Katso Huollettavuusliittimen tekemät ulkoiset liitännät ( https://help.webex.com/article/xbcr37)

443

API-pyynnöt HCM-F:lle

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

HCM-F pohjoiseen menevä rajapinta (NBI)

8443

AXL (Administrative XML Layer) lokien keräämistä varten

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

VOS-laitteet (Unified CM, IM ja Presence, UCCX)

8443

SSH-yhteys

VMware-isäntä

30000-35999

TCP

VOS-laitteet (Unified CM, IM ja Presence, UCCX)

22

SSH-yhteys, lokien kerääminen

VMware-isäntä

30000-35999

TCP

KUUTIO

22

SSH-yhteys, lokien kerääminen

VMware-isäntä

30000-35999

TCP

BroadWorks-palvelimet (AS, PS, UMS, XS, XSP)

22

Lokien kerääminen

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

ECP tai Expressway tai VCS

443

Lokien kerääminen

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

DMZ-moottoritie-E (tai VCS-moottoritie)

443

Estetty ulkoinen DNS-selvitystila

Kun rekisteröit solmun tai tarkistat sen välityspalvelimen kokoonpanon, prosessi testaa DNS-haun ja yhteyden Webexiin.

Jos solmun DNS-palvelin ei pysty selvittämään julkisia DNS-nimiä, solmu siirtyy automaattisesti Estetty ulkoinen DNS-selvitys -tilaan.

Tässä tilassa solmu muodostaa yhteyden välityspalvelimen kautta, joka puolestaan selvittää ulkoiset DNS-tietueet määritetyn DNS-palvelimensa kautta.

Tämä tila on mahdollinen vain, jos käytät eksplisiittistä välityspalvelinta.

Ota käyttöön estetty ulkoinen DNS-selvitystila

1
Määritä eksplisiittinen välityspalvelin.

Katso (Valinnainen) ECP-solmun määrittäminen välityspalvelimen integrointia varten.

2
Suorita Tarkista välityspalvelinyhteys -testi.

Jos solmun DNS-palvelin ei pysty selvittämään julkisia DNS-merkintöjä, solmu siirtyy Estetty ulkoinen DNS-selvitys -tilaan.

Poista käytöstä ulkoisen DNS-selvityksen estotila

1
Kirjaudu sisään Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymään.

2
Tarkista Yleiskatsaus -sivulla kohdan Estetty ulkoinen DNS-selvitystila.

Jos tila on Ei, sinun ei tarvitse jatkaa tätä toimenpidettä.

3
Siirry Trust Storeen & Välityspalvelin -sivu ja napsauta Tarkista välityspalvelinyhteys.

4
Käynnistä solmu uudelleen ja tarkista Yleiskatsaus -sivu.

Estetyn ulkoisen DNS-selvitystilan tila on Ei.

Mitä tehdä seuraavaksi

Toista tämä toimenpide kaikille muille solmuille, joiden DNS-yhteystarkistus epäonnistui.

Valmistele ympäristösi

Huollettavuusliittimen vaatimukset

Täydelliset hallitun laitteen edellytykset

Täydennä ECP-liittimen isännän edellytykset

Luo virtuaalikone ECP-yhdistinisännälle

(Valinnainen) Määritä ECP-solmu välityspalvelimen integrointia varten

Täydennä Expressway Connector Hostin edellytykset

Huollettavuusliittimen vaatimukset

Taulukko 1. Tuetut tuoteintegraatiot

Paikalliset palvelimet

Versio

Cisco Hosted Collaboration Media Fulfillment (HCM-F)

HCM-F 10.6(3) ja uudemmat

Cisco Unified Communications Manager

10.x ja uudemmat

Cisco Unified Communications Manager pikaviestintä- ja läsnäolopalvelu

10.x ja uudemmat

Cisco Unified Border Element

15.x ja uudemmat

Cisco TelePresence -videoviestintäpalvelin tai Cisco Expressway -sarja

X8.9 ja uudemmat

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

10.x ja uudemmat

Cisco BroadWorks -sovelluspalvelin (AS)

Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on kirjoitushetkellä ajan tasalla, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 ja uudemmat.

Cisco BroadWorks -profiilipalvelin (PS)

Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on kirjoitushetkellä ajan tasalla, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 ja uudemmat.

Cisco BroadWorks -viestipalvelin (UMS)

Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on kirjoitushetkellä ajan tasalla, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 ja uudemmat.

Cisco BroadWorks Execution Server (XS)

Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on kirjoitushetkellä ajan tasalla, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 ja uudemmat.

Cisco BroadWorksin Xtended-palvelualusta (XSP)

Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on kirjoitushetkellä ajan tasalla, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 ja uudemmat.

Unified CM on ainoa palvelin, jota voit valvoa pilviyhteydellä varustetussa UC-tapauksessa.

Taulukko 2. Liittimen isännän tiedot

Vaatimukset

Versio

Yritysten laskentaympäristö (ECP)

Käytä ECP-virtuaalikoneen isännöintiin VMware vSphere Client 6.0:aa tai uudempaa.

Ota ECP käyttöön erillisessä virtuaalikoneessa, jolla on jompikumpi seuraavista ominaisuuksista:

4 CPU, 8 Gt RAM-muistia, 20 Gt kiintolevy

2 CPU:ta, 4 Gt RAM-muistia, 20 Gt kiintolevy

Voit ladata ohjelmistokuvan osoitteesta https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. Jos et asenna ja määritä virtuaalikonetta ensin, rekisteröintiavustaja kehottaa sinua tekemään niin.

Lataa aina uusi kopio OVA:sta asentaaksesi tai asentaaksesi Serviceability Connector VM:n uudelleen. Vanhentunut OVA voi johtaa ongelmiin.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitystyömme keskittyy tälle alustalle. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat Serviceability Connectorin pikatiehen.

Cisco Expressway Connector Host

Jos isännöit Connectoria Expresswaylla, käytä virtuaalista Expresswayta. Anna virtuaalikoneelle riittävästi resursseja tukemaan ainakin Medium Expressway -väylää. Älä käytä pientä moottoritietä. Katso Cisco Expresswayn virtuaalikoneen asennusopas osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html.

Voit ladata ohjelmistokuvan osoitteesta https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 maksutta.

Suosittelemme Expresswayn uusinta julkaistua versiota yhdistinpalvelimen käyttöön. Lisätietoja on kohdassa Expressway Connector Host Support for Cisco Webex Hybrid Services

Cloud-Connect UC:n osalta voit ottaa käyttöön Serviceability Connectorin Expresswaylla. Mutta et voi valvoa Expresswayta liittimen kautta.

Täydelliset hallitun laitteen edellytykset
Tässä luetellut laitteet eivät ole Huollettavuuspalvelun edellytyksiä. Nämä määritysvaiheet ovat pakollisia vain, jos haluat Serviceability Connectorin hallitsevan näitä laitteita.

1
Varmista, että nämä palvelut ovat käynnissä, jotta liitin voi hallita Voice Operating System (VOS) -tuotteita, kuten Unified CM, IM and Presence Service sekä UCCX:ää:

SOAP - Lokikeräysrajapinnat

SOAP - Suorituskyvyn valvonnan API:t

SOAP - reaaliaikaiset palvelurajapinnat

SOAP - Diagnostiikkaportaalin tietokantapalvelu

Cisco AXL -verkkopalvelu

Nämä palvelut ovat oletusarvoisesti käytössä. Jos pysäytit jonkin niistä, käynnistä palvelut uudelleen käyttämällä Cisco Unified Serviceability-toimintoa.

2
Tee seuraavat määritykset, jotta Serviceability Connector voi hallita CUBEa:

Sinun ei tarvitse tehdä tätä pilviyhteydellä varustetun UC-tapauksen tapauksessa.

Ota käyttöön Secure Shell (SSH) tarjotaksesi suojatun etäkäyttöyhteyden verkkolaitteille, kuten on kuvattu kohdassa Secure Shellin määrittäminen reitittimissä ja kytkimissä, joissa on Cisco IOS.

Ota käyttöön Secure Copy (SCP) tarjotaksesi turvallisen ja todennetun menetelmän reitittimen määritysten tai reitittimen näköistiedostojen kopioimiseen, kuten Secure Shell Configuration Guide-oppaassa käsitellään.

Ota käyttöön Älykäs kotiinsoitto (call-home reporting contact-email-addr). Löydät ohjeet joko Integrated Services Router -oppaasta tai Cloud Services Router -oppaasta.

(Sinun on otettava käyttöön Smart Call Home, jos haluat ottaa käyttöön diagnostiset allekirjoitukset CUBEssa.)

Täydennä ECP-liittimen isännän edellytykset

Suorita nämä tehtävät ennen huollettavuuspalvelun käyttöönottoa:

Ennen kuin aloitat

Jos päätät käyttää ECP:tä yhdistinisäntänä, edellytämme, että otat käyttöön huollettavuusliittimen erillisellä ECP:llä.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitystyömme keskittyy tälle alustalle. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat Serviceability Connectorin pikatiehen.

Hybridipalveluiden järjestelmänvalvojana säilytät hallinnan paikallisissa laitteissasi käynnissä olevaan ohjelmistoon. Olet vastuussa kaikista tarvittavista turvatoimenpiteistä palvelimiesi suojaamiseksi fyysisiltä ja sähköisiltä hyökkäyksiltä.

1
Hanki täydet organisaation järjestelmänvalvojan oikeudet käyttääksesi asiakasnäkymää Control Hubissa ( https://admin.webex.com).

2
Luo virtuaalikone uudelle ECP-solmulle. Katso Virtuaalikoneen luominen ECP-liitinisännälle.

3
Avaa palomuurissa tarvittavat portit. Katso Huollettavuusliitännät ja Huollettavuusliittimen portit.

ECP:n huollettavuusliitin käyttää porttia 8443 lähtevään liikenteeseen Cisco Webex -pilvipalveluun. Katso lisätietoja ECP:n pyytämistä pilvidomaineista kohdasta https://help.webex.com/article/WBX000028782/. Huollettavuusliitin muodostaa myös lähtevät yhteydet, jotka on lueteltu kohdassa https://help.webex.com/article/xbcr37/.

4
Jos käyttöönottosi käyttää välityspalvelinta internetin käyttämiseen, selvitä välityspalvelimen osoite ja portti. Jos välityspalvelin käyttää perustodennusta, tarvitset myös nämä tunnistetiedot.

Jos organisaatiosi käyttää TLS-välityspalvelinta, ECP-solmun on luotettava TLS-välityspalvelimeen. Välityspalvelimen CA-juurivarmenteen on oltava solmun luottamussäilössä. Voit tarkistaa, tarvitseeko se lisätä, kohdasta Ylläpito > Turvallisuus > Luotettu CA-varmenne.

5
Tarkista nämä sertifikaattien luotettavuutta koskevat seikat. Voit valita suojatun yhteyden tyypin aloittaessasi pääasennusvaiheet.

Hybridipalvelut vaativat suojatun yhteyden yhdistinpalvelimen ja Webexin välille.

Voit antaa Webexin hallita pääsertifikaatin myöntäjän varmenteita puolestasi. Jos päätät hallita niitä itse, ole tietoinen varmentajien ja luottamusketjujen ominaisuuksista. Sinulla on oltava valtuudet muuttaa luotettujen luetteloa.

Luo virtuaalikone ECP-yhdistinisännälle

Luo virtuaalikone ECP-solmulle.

Kun kirjaudut ensimmäisen kerran uuteen ECP-solmuun, käytä oletustunnistetietoja. Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana on "cisco". Vaihda tunnistetiedot ensimmäisen kirjautumisen jälkeen.

1
Lataa OVA osoitteesta https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova paikalliselle tietokoneellesi.

2
Valitse Toiminnot > Ota OVF-mallipohja käyttöön VMware vCenterissä.

3
Valitse Valitse mallipohja -sivulla Paikallinen tiedosto, valitse serab_ecp.ovaja napsauta Seuraava.

4
Kirjoita Valitse nimi ja sijainti -sivulle virtuaalikoneellesi nimi, kuten Webex-Serviceability-Connector-1.

5
Valitse virtuaalikoneen isännöintiin tarkoitettu datakeskus tai kansio ja napsauta Seuraava.

6
(Valinnainen) Sinun on ehkä valittava resurssi, kuten isäntä, jota virtuaalikone voi käyttää, ja napsautettava Seuraava.

Virtuaalikoneen asennusohjelma suorittaa vahvistustarkistuksen ja näyttää mallipohjan tiedot.

7
Tarkista mallin tiedot ja tee tarvittavat muutokset ja napsauta sitten Seuraava.

8
Valitse virtuaalikoneelle käytettävä kokoonpano ja napsauta Seuraava.

Suosittelemme suurempaa vaihtoehtoa, jossa on 4 suoritinta, 8 Gt RAM-muistia ja 20 Gt kiintolevy. Jos resurssisi ovat rajalliset, voit valita pienemmän vaihtoehdon.

9
Valitse Valitse tallennustila -sivulla seuraavat asetukset:

VM-ominaisuus

Arvo

Valitse virtuaalilevyn muoto

Paksu säännös laiska nollattu

Virtuaalikoneen tallennuskäytäntö

Tietovaraston oletusarvo

10
Valitse Valitse verkot -sivulla virtuaalikoneen kohdeverkko ja napsauta Seuraava.

Yhdistimen on muodostettava lähtevät yhteydet Webexiin. Näitä yhteyksiä varten virtuaalikone vaatii staattisen IPv4-osoitteen.

11
Muokkaa virtuaalikoneen verkko-ominaisuuksia Mukauta mallipohjaa -sivulla seuraavasti:

VM-ominaisuus

Suositus

Isäntänimi

Anna solmun FQDN (isäntänimi ja toimialue) tai yksisanainen isäntänimi.

Älä käytä isoja kirjaimia isäntänimessä tai FQDN:ssä.

FQDN-nimi on enintään 64 merkkiä pitkä.

Verkkotunnus

Pakollinen. Pitää olla pätevä ja ratkaistavissa.

Älä käytä isoja kirjaimia.

IP-osoite

Staattinen IPv4-osoite. DHCP:tä ei tueta.

Naamio

Käytä piste-desimaalimuotoa, esimerkiksi 255.255.255.0

Yhdyskäytävä

Tämän virtuaalikoneen verkkoyhdyskäytävän IP-osoite.

DNS-palvelimet

Pilkuilla erotettu luettelo enintään neljästä DNS-palvelimesta, joihin pääsee tästä verkosta.

NTP-palvelimet

Pilkuilla erotettu luettelo NTP-palvelimista, joihin pääsee tästä verkosta.

Huollettavuusliittimen on oltava ajallisesti synkronoitu.

12
Napsauta Seuraava.

Valmis suoritettavaksi -sivu näyttää OVF-mallin tiedot.

13
Tarkista asetukset ja napsauta Valmis.

Virtuaalikone asentuu ja näkyy sitten virtuaalikoneiden luettelossa.

14
Käynnistä uusi virtuaalikoneesi.

ECP-ohjelmisto asentuu vieraana virtuaalikoneeseen. Varaudu muutaman minuutin viiveeseen, kun säilöt käynnistyvät solmulla.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos sivustosi käyttää lähtevän liikenteen välityspalvelinta, integroi ECP-solmu välityspalvelimeen.

Kun olet määrittänyt verkkoasetukset ja pääset solmuun, voit käyttää sitä SSH:n (Secure Shell) kautta.

(Valinnainen) Määritä ECP-solmu välityspalvelimen integrointia varten

Jos käyttöönottosi käyttää lähtevän liikenteen välityspalvelinta, määritä ECP-solmuun integroitavan välityspalvelimen tyyppi tällä toimenpiteellä. Läpinäkyvän tarkastavan välityspalvelimen tai eksplisiittisen välityspalvelimen tapauksessa voit käyttää solmurajapintaa seuraaviin toimintoihin:

Lataa ja asenna juurisertifikaatti.

Tarkista välityspalvelimen yhteys.

Vianmääritys.

1
Siirry Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://:443/setup ja kirjaudu sisään.

2
Siirry Trust Storeen & Välityspalvelinja valitse sitten vaihtoehto:

Ei välityspalvelinta— Oletusasetus ennen välityspalvelimen integrointia. Ei vaadi sertifikaatin päivitystä.
Läpinäkyvä ei-tarkastava välityspalvelin— ECP-solmut eivät käytä tiettyä välityspalvelimen osoitetta eivätkä vaadi muutoksia toimiakseen ei-tarkastavan välityspalvelimen kanssa. Tämä vaihtoehto ei vaadi varmenteen päivitystä.
Läpinäkyvä tarkastava välityspalvelin— ECP-solmut eivät käytä tiettyä välityspalvelimen osoitetta. ECP:ssä ei tarvita http(s)-määrityksiä. ECP-solmut tarvitsevat kuitenkin juurisertifikaatin voidakseen luottaa välityspalvelimeen. IT-osasto käyttää tyypillisesti tarkastavia välityspalvelimia verkkosivustovierailujen ja tietyntyyppisen sisällön sallimista koskevien käytäntöjen valvomiseen. Tämän tyyppinen välityspalvelin purkaa kaiken liikenteesi salauksen (myös https).
Eksplisiittinen välityspalvelin— Eksplisiittisellä välityspalvelimella kerrot asiakkaalle (ECP-solmuille), mitä välityspalvelinta käytetään. Tämä vaihtoehto tukee useita todennustyyppejä. Kun olet valinnut tämän vaihtoehdon, anna seuraavat tiedot:

Välityspalvelin IP/FQDN—Osoite, jolla välityspalvelimeen päästään.

Välityspalvelimen portti— Portin numero, jota välityspalvelin käyttää välityspalvelimen liikenteen kuuntelemiseen.

Välityspalvelinprotokolla— Valitse http (ECP tunneloi https-liikenteensä http-välityspalvelimen kautta) tai https (liikenne ECP-solmusta välityspalvelimelle käyttää https-protokollaa). Valitse vaihtoehto sen perusteella, mitä välityspalvelimesi tukee.

Valitse seuraavista todennustyypeistä välityspalvelinympäristösi mukaan:

Vaihtoehto

Käyttö

Ei mitään

Valitse HTTP- tai HTTPS-välityspalvelimille, joissa ei ole todennusmenetelmää.

Perus

Saatavilla HTTP- tai HTTPS-välityspalvelimille

Käytetään HTTP-käyttäjäagentin käyttäjätunnuksen ja salasanan antamiseen pyyntöä tehtäessä, ja se käyttää Base64-koodausta.

Sulattaa

Saatavilla vain HTTPS-välityspalvelimille

Käytetään tilin vahvistamiseen ennen arkaluonteisten tietojen lähettämistä. Tämä tyyppi käyttää hajautusfunktiota käyttäjätunnukseen ja salasanaan ennen niiden lähettämistä verkon kautta.

3
Läpinäkyvää tarkastusta tai eksplisiittistä välityspalvelinta varten napsauta Lähetä juurivarmenne tai loppuyksikön varmenne. Valitse sitten juurisertifikaatti eksplisiittiselle tai läpinäkyvälle tarkastavalle välityspalvelimelle.

Asiakas lataa varmenteen, mutta ei asenna sitä vielä. Solmu asentaa varmenteen seuraavan uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Saat lisätietoja napsauttamalla varmenteen myöntäjän nimen vieressä olevaa nuolta. Napsauta Poista, jos haluat ladata tiedoston uudelleen.

4
Läpinäkyvää tarkastavaa tai eksplisiittistä välityspalvelinta varten napsauta Tarkista välityspalvelimen yhteys testataksesi verkkoyhteyden ECP-solmun ja välityspalvelimen välillä.

Jos yhteystesti epäonnistuu, näet virheilmoituksen, jossa kerrotaan syy ja kuinka ongelma korjataan.

5
Jos käytät eksplisiittistä välityspalvelinta, valitse yhteystestin läpäisemisen jälkeen Reititä kaikki portit 443/444 https-pyynnöt tästä solmusta eksplisiittisen välityspalvelimenkautta. Tämän asetuksen voimaantulo kestää 15 sekuntia.

6
Valitse Asenna kaikki varmenteet luottamussäilöön (näkyy aina, kun välityspalvelimen asennusohjelma lisää juurivarmenteen) tai Käynnistä uudelleen (näkyy, jos asennusohjelma ei lisää juurivarmennetta). Lue kehote ja napsauta sitten Asenna, jos olet valmis.

Solmu käynnistyy uudelleen muutamassa minuutissa.

7
Kun solmu on käynnistynyt uudelleen, kirjaudu tarvittaessa uudelleen sisään ja avaa Yleiskatsaus -sivu. Tarkista yhteystarkistukset ja varmista, että ne kaikki ovat vihreitä.

Välityspalvelinyhteyden tarkistus testaa vain webex.com-sivuston aliverkkotunnusta. Jos yhteysongelmia ilmenee, yleinen ongelma on, että välityspalvelin estää joitakin asennusohjeissa luetelluista pilviverkkotunnuksista.

Täydennä Expressway Connector Hostin edellytykset

Käytä tätä tarkistuslistaa valmistellaksesi Expresswayn liittimien isännöintiä varten ennen kuin rekisteröit sen Webexiin.

Ennen kuin aloitat

Jos päätät käyttää Expresswayta Serviceability Connectorin isännöintiin, edellytämme, että käytät isännälle erillistä Expresswayta.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitystyömme keskittyy tälle alustalle. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat Serviceability Connectorin pikatiehen.

Hybridipalveluiden järjestelmänvalvojana säilytät hallinnan paikallisissa laitteissasi käynnissä olevaan ohjelmistoon. Olet vastuussa kaikista tarvittavista turvatoimenpiteistä palvelimiesi suojaamiseksi fyysisiltä ja sähköisiltä hyökkäyksiltä.

1
Hanki täydet organisaation järjestelmänvalvojan oikeudet ennen kuin rekisteröit Expressway-palveluita ja käytä näitä tunnuksia, kun käytät asiakasnäkymää Control Hubissa ( https://admin.webex.com).

2
Noudata näitä Expressway-C-liitinisännän vaatimuksia.

Asenna Expressway-ohjelmiston vähimmäisversio. Lisätietoja on version tukilausunnossa.

Asenna virtuaalinen Expressway OVA -tiedosto Cisco Expressway Virtual Machinen asennusoppaanmukaisesti. Voit sitten käyttää käyttöliittymää selaamalla sen IP-osoitteeseen.

Expresswayn asennustoiminto pyytää sinua vaihtamaan oletusarvoisen pääkäyttäjän ja järjestelmänvalvojan salasanan. Käytä näille tileille erilaisia, vahvoja salasanoja.

Virtuaalisen Expresswayn sarjanumero perustuu virtuaalikoneen MAC-osoitteeseen. Käytämme sarjanumeroa tunnistaaksemme Cisco Webex -pilvipalveluun rekisteröidyt Expressway-yhteydet. Älä muuta Expressway-virtuaalikoneen MAC-osoitetta VMware-työkaluja käyttäessäsi, sillä muuten saatat menettää palvelun.

Et tarvitse vapautusavainta, Expressway-sarjan avainta tai mitään muuta lisenssiä käyttääksesi virtuaalista Expressway-C:tä hybridipalveluissa. Saatat nähdä hälytyksen vapautusnäppäimestä. Voit kuitata sen poistaaksesi sen käyttöliittymästä.
Vaikka useimmat Expressway-sovellukset vaativat SIP- tai H.232-protokollan, sinun ei tarvitse ottaa SIP- tai H.323-palveluita käyttöön tässä Expresswayssä. Ne ovat oletuksena poissa käytöstä uusissa asennuksissa. Jätä ne käyttökelvottomiksi. Jos näet hälytyksen, joka varoittaa virheellisestä määrityksestä, voit turvallisesti poistaa sen.

3
Jos käytät Expresswayta ensimmäistä kertaa, saat käyttöösi ensiasennustoiminnon, joka auttaa sinua määrittämään sen hybridipalveluita varten. Jos ohitit ohjatun toiminnon aiemmin, voit suorittaa sen Tila -valikosta. > Yleiskatsaus -sivu.

Valitse Expressway-sarja.

Valitse Pikatie-C.

Valitse Cisco Webex -hybridipalvelut.

Tämän palvelun valitseminen varmistaa, ettet tarvitse vapautusavainta.

Älä valitse muita palveluita. Huollettavuusliitin vaatii erillisen pikaväylän.

Napsauta Jatka.

Ohjattu toiminto ei näytä lisensointisivua, kuten muissa Expressway-käyttöönottotyypeissä. Tämä Expressway ei tarvitse avaimia tai lisenssejä liittimien isännöintiin. (Ohjattu toiminto siirtyy kokoonpanon tarkistussivulle).

Tarkista Expresswayn kokoonpano (IP, DNS, NTP) ja määritä se tarvittaessa uudelleen.

Olisit syöttänyt nämä tiedot ja vaihtanut asiaankuuluvat salasanat, kun asensit virtuaalisen Expresswayn.

Napsauta Valmis.

4
Jos et ole vielä tarkistanut, tarkista seuraava Expressway-C-liitinisännän kokoonpano. Yleensä tarkistat asennuksen aikana. Voit myös vahvistaa määritykset käyttämällä palvelun asennustoimintoa.

IP-peruskonfiguraatio (Järjestelmä > Verkkoliitännät > IP-osoite)
Järjestelmän nimi (Järjestelmä > Hallinta-asetukset)
DNS-asetukset (Järjestelmä > DNS), erityisesti Järjestelmän isäntänimi ja Toimialue, koska nämä ominaisuudet muodostavat täydellisen toimialueen (FQDN), jonka tarvitset Expresswayn rekisteröimiseen Cisco Webexiin.
NTP-asetukset (Järjestelmä > Aika)

Synkronoi Expressway NTP-palvelimen kanssa. Käytä samaa NTP-palvelinta kuin virtuaalikoneen isäntä.

Haluttu salasana järjestelmänvalvojan tilille (Käyttäjät > Järjestelmänvalvojan tilit, napsauta Järjestelmänvalvoja käyttäjä ja sitten Vaihda salasana -linkkiä)
Haluttu salasana root -tilille, jonka tulee olla eri kuin järjestelmänvalvojan tilin salasana. (Kirjaudu sisään komentoriviselaimessasi käyttäjätunnuksella root ja suorita passwd-komento.)

Expressway-C-liitinpalvelimet eivät tue kahden verkkokortin käyttöönottoa.

Expresswaysi on nyt valmis rekisteröitäväksi Cisco Webexiin. Tämän tehtävän jäljellä olevat vaiheet koskevat verkko-olosuhteita ja asioita, jotka on otettava huomioon ennen Expresswayn rekisteröimistä.

5
Jos et ole vielä tehnyt niin, avaa palomuurisi tarvittavat portit.

Kaikki Expresswayn ja Webex-pilvipalvelun välinen liikenne on HTTPS- tai SSL-protokollaa.
TCP-portin 443 on oltava auki Expressway-C:stä lähtevälle liikenteelle. Katso https://help.webex.com/article/WBX000028782/ saadaksesi lisätietoja Expressway-C:n pyytämistä pilviverkkotunnuksista.
Huollettavuusliitin muodostaa myös lähtevät yhteydet, jotka on lueteltu kohdassa https://help.webex.com/article/xbcr37/.

6
Hanki HTTP-välityspalvelimesi tiedot (osoite, portti), jos organisaatiosi käyttää sellaista internetin käyttämiseen. Tarvitset myös välityspalvelimen käyttäjätunnuksen ja salasanan, jos se vaatii perustunnistuksen. Expressway ei voi käyttää muita menetelmiä välityspalvelimen todentamiseen.

Jos organisaatiosi käyttää TLS-välityspalvelinta, Expressway-C:n on luotettava TLS-välityspalvelimeen. Välityspalvelimen CA-juurivarmenteen on oltava Expresswayn luottamussäilössä. Voit tarkistaa, tarvitseeko se lisätä, kohdasta Ylläpito > Turvallisuus > Luotettu CA-varmenne.

7
Tarkista nämä sertifikaattien luotettavuutta koskevat seikat. Voit valita suojatun yhteyden tyypin aloittaessasi pääasennusvaiheet.

Hybridipalvelut vaativat suojatun yhteyden yhdistinpalvelimen Expresswayn ja Webexin välille.

Voit antaa Webexin hallita pääsertifikaatin myöntäjän varmenteita puolestasi. Jos päätät hallita niitä itse, ole tietoinen varmentajien ja luottamusketjujen ominaisuuksista. Sinulla on myös oltava valtuudet tehdä muutoksia Expressway-C:n luottamusluetteloon.

Ota käyttöön huollettavuusliitin

Huollettavuusliittimen käyttöönottotehtäväkulku

Rekisteröi ECP-liitinisäntä Cisco Webexiin

Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin

Huollettavuusliittimen määrittäminen ECP:ssä

Määritä huollettavuusliitin Expresswaylla

(Valinnainen) Tuo laitteita Hosted Collaboration Mediation Fulfillmentistä

Luo tilejä hallinnoiduilla laitteilla

(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallittujen yhdistettyjen CM:ien avulla

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla

(Valinnainen) ECP-yhdistinisännän määrittäminen paikallisesti hallittujen Unified CM -klusterien avulla

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla klustereilla

(Valinnainen) Paikallisen lokin ja ongelmaraporttien keräämisen määrittäminen

Latausasetusten määrittäminen

Määritä etäkokoelmia tässä liittimessä

Käynnistä Huollettavuusliitin

Huollettavuusliittimen konfiguraation validointi

Huollettavuusliittimen käyttöönottotehtäväkulku

1
(Suositus) Jos otat käyttöön Serviceability Connectorin ECP:ssä, rekisteröi ECP-liittimen isäntä Cisco Webexiin.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, yhdistinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa yhdistinpalvelimessasi.

2
(Vaihtoehtoinen) Jos otat käyttöön Serviceability Connectorin Expresswaylla, rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, yhdistinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa yhdistinpalvelimessasi.

3
Määritä ECP:n huollettavuusliitin tai Määritä Expresswayn huollettavuusliitintarpeen mukaan.

Nimeä huollettavuusliittimesi.

4
Luo tilejä hallinnoiduilla laitteilla

Määritä tilit kullekin tuotteelle, jota yhdistin voi hallita. Yhdistin käyttää näitä tilejä hallittuihin laitteisiin lähetettyjen datapyyntöjen todentamiseen.

Jos tuot kaikki hallitut laitteet ja klusterit HCM-F:stä, sinun ei tarvitse tehdä tätä tehtävää. Sinun on tehtävä se, jos yhdistin hallitsee laitteita, joita ei ole HCM-F-tietokannassa.

5
(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallituilla Unified CMs -laitteilla tai (Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallituilla laitteilla

Jos tuot kaikki hallitut laitteet ja klusterit HCM-F:stä, sinun ei tarvitse tehdä tätä tehtävää. Sinun on tehtävä se, jos yhdistin hallitsee laitteita, joita ei ole HCM-F-tietokannassa.

Jos yhdistinpalvelimesi on Expressway, suosittelemme vahvasti, että määrität yhdistinpalvelimen paikallisesti hallittavaksi laitteeksi TAC-käyttötapauksessa. Mutta ECP-liitinpalvelimella ei ole lokeja, joita TAC pyytäisi Serviceability Servicen kautta.

6
(Valinnainen) Määritä ECP-yhdistimen isäntä paikallisesti hallituilla Unified CM -klustereilla tai (Valinnainen) Määritä huollettavuusyhdistin paikallisesti hallituilla klustereilla

Voit liittää saman tyyppisiä paikallisesti hallittuja laitteita hallittuun klusteriin yhdistimen kokoonpanossa. Klusterit mahdollistavat tiedonkeruun useilta laitteilta yhdellä pyynnöllä.

7
(Valinnainen) Tuo laitteita Hosted Collaboration Mediation Fulfillmentistä

Suosittelemme tuomaan tiedot Connectorista, jotta asiakaslaitteiden ja -klusterien luettelo ylläpidetään automaattisesti HCM-F:stä. Voit lisätä laitteet manuaalisesti, mutta HCM-F:n integrointi säästää aikaa.

8
Määritä lähetysasetukset.

Tätä tehtävää tarvitaan vain TAC-tapauksessa.

Customer eXperience Drive (CXD) on oletusarvoinen ja ainoa vaihtoehto.

9
Käynnistä Huollettavuusliitin

Vain moottoritietehtävä

10
Huollettavuusliittimen konfiguraation validointi

Vain moottoritietehtävä. Käytä tätä menettelyä testataksesi tiedonkeruun ja siirron palvelupyyntöösi.

Rekisteröi ECP-liitinisäntä Cisco Webexiin

Hybridipalvelut käyttävät ohjelmistoliittimiä yhdistääkseen organisaatiosi ympäristön turvallisesti Webexiin. Rekisteröi ECP-liitinpalvelin tällä menetelmällä.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, yhdistinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa yhdistinpalvelimessasi.

Ennen kuin aloitat

Sinun on oltava yritysverkossa, johon asensit Serviceability Connector -solmun, kun suoritat rekisteröintitoiminnon. Kyseinen verkko vaatii pääsyn Connectoriin ja admin.webex.com -pilveen. (Katso Valmistele ympäristösi linkeistä asiaankuuluviin osoitteisiin ja portteihin). Avaat selainikkunat molemmille puolille muodostaaksesi pysyvämmän yhteyden niiden välille.

Jos käyttöönottosi käyttää lähtevän liikenteen välityspalvelinta, anna välityspalvelimesi tiedot. Katso (Valinnainen) ECP-solmun määrittäminen välityspalvelimen integrointia varten.

Jos rekisteröintiprosessi aikakatkaistaan tai epäonnistuu jostain syystä, voit aloittaa rekisteröinnin uudelleen Control Hubissa.

1
Valitse Control Hubissa ( https://admin.webex.com) Asiakkaat > Organisaationi.

2
Valitse Palvelut > Hybridi.

3
Napsauta Näytä kaikki -painiketta Huollettavuuspalvelu -kortissa.

Jos et ole aiemmin ottanut käyttöön Serviceability Connectoria, etsi kortti vierittämällä sivun alareunaan. Käynnistä ohjattu toiminto napsauttamalla Määritä.

4
Napsauta Lisää resurssi.

5
Valitse Yrityslaskentaympäristö ja napsauta Seuraava.

Ohjattu toiminto näyttää Rekisteröi huollettavuuspalvelu ECP-solmulle -sivun.

Jos et ole asentanut ja määrittänyt virtuaalikonetta, voit ladata ohjelmiston tältä sivulta. Sinun on asennettava ja määritettävä ECP-virtuaalikone ennen tämän ohjatun toiminnon jatkamista. (Katso Virtuaalikoneen luominen ECP-liitinisännälle.)

6
Anna klusterin nimi (mielivaltainen, ja vain Webexin käyttämä) ja ECP-solmun FQDN- tai IP-osoite ja napsauta sitten Seuraava.

Jos käytät täydellistä toimialuenimeä (FQDN), anna toimialue, jonka DNS voi selvittää. Jotta FQDN-nimeä voidaan käyttää, sen on tulkittava suoraan IP-osoitteeksi. Vahvistamme FQDN:n sulkeaksemme pois mahdolliset kirjoitusvirheet tai määritysristiriidat.

Jos käytät IP-osoitetta, anna sama sisäinen IP-osoite, jonka määritit Serviceability Connectorille konsolissa.

7
Määritä päivitysaikataulu.

Kun julkaisemme Serviceability Connector -ohjelmiston päivityksen, solmusi odottaa määritettyyn aikaan asti ennen päivitystä. Jotta TAC ei keskeytä ongelmasi ratkaisemista, valitse päivä ja kellonaika, jolloin TAC ei todennäköisesti käytä liitintä. Kun päivitys on saatavilla, voit Päivitä nyt tai Lykkää (siirtää seuraavaan aikataulutettuun ajankohtaan).

8
Valitse julkaisukanava ja napsauta Seuraava.

Valitse vakaa julkaisukanava, ellet työskentele Ciscon kokeilutiimin kanssa.

9
Tarkista solmun tiedot ja rekisteröi solmu Cisco Webex -pilvipalveluun napsauttamalla Siirry solmuun.

Selaimesi yrittää avata solmun uuteen välilehteen. Lisää solmun IP-osoite organisaatiosi sallittujen luetteloon.

10
Tarkista ilmoitus tämän solmun käyttöoikeuden sallimisesta.

11
Valitse ruutu, joka sallii Webexin käyttää tätä solmua, ja napsauta sitten Jatka.

Rekisteröinti valmis -ikkuna tulee näkyviin, kun solmu on rekisteröitynyt.

12
Palaa Control Hub -ikkunaan.

13
Napsauta Näytä kaikki -painiketta Huollettavuuspalvelut -sivulla.

Sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi Enterprise Compute Platform -klusterien luettelossa. Palvelun tila on "Ei toiminnassa", koska solmun on päivitettävä itsensä.

14
Napsauta Avaa solmuluettelo.

Sinun pitäisi nähdä solmullesi saatavilla oleva päivitys.

15
Napsauta Asenna nyt....

16
Lue julkaisutiedot ja napsauta Päivitä nyt.

Päivitys voi kestää muutaman minuutin. Klusterin tilaksi vaihtuu toiminnassa oleva päivityksen valmistuttua.

Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin

Hybridipalvelut käyttävät ohjelmistoliittimiä yhdistääkseen organisaatiosi ympäristön turvallisesti Webexiin. Rekisteröi yhdistinisäntäsi Expressway tällä menetelmällä.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, yhdistinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa Expressway-yhdistinpalvelimessasi.

Ennen kuin aloitat

Kirjaudu ulos kaikista muista yhteyksistä tähän Expresswayhin.

Jos paikallinen ympäristösi käyttää lähtevän liikenteen välityspalvelinta, anna välityspalvelimen tiedot kohdassa Sovellukset > Hybridipalvelut > Yhdistimen välityspalvelin ennen tämän toimenpiteen suorittamista. TLS-välityspalvelinta varten lisää välityspalvelimen varmenteen allekirjoittama juurivarmenne Expresswayn varmenteiden luotetussa säilössä. Tämä on välttämätöntä onnistuneen rekisteröinnin varmistamiseksi.

Webex hylkää kaikki rekisteröitymisyritykset Expresswayn verkkokäyttöliittymän kautta. Rekisteröi Expresswaysi Control Hubin kautta.

Jos rekisteröintiprosessi aikakatkaistaan tai epäonnistuu jostain syystä, voit aloittaa rekisteröinnin uudelleen Control Hubissa.

1
Valitse Control Hubissa ( https://admin.webex.com) Asiakkaat > Organisaationi.

2
Valitse Palvelut > Hybridi.

3
Napsauta Näytä kaikki -painiketta Huollettavuuspalvelu -kortissa.

Jos et ole aiemmin ottanut käyttöön Serviceability Connectoria, etsi kortti vierittämällä sivun alareunaan. Käynnistä ohjattu toiminto napsauttamalla Määritä.

4
Uusia rekisteröintejä varten valitse ensimmäinen valintanappi ja napsauta Seuraava.

5
Anna yhdistinpalvelimen IP-osoite tai FQDN.

Webex luo kyseisen Expresswayn tiedot ja luo luottamuksen.

6
Anna liittimen isännälle kuvaava näyttönimi ja napsauta Seuraava.

7
Avaa Expresswayn verkkokäyttöliittymä napsauttamalla linkkiä.

Tämä linkki käyttää Control Hubin täydellistä toimialuenimeä (FQDN). Varmista, että rekisteröitymiseen käyttämäsi tietokone voi käyttää Expressway-käyttöliittymää kyseisen FQDN-nimen avulla.

8
Kirjaudu sisään Expresswayn verkkokäyttöliittymään, joka avaa Liittimien hallinta -sivun.

9
Päätä, miten haluat päivittää Expressway-luottamusluettelon:

Valitse ruutu, jos haluat Webexin lisäävän tarvittavat CA-varmenteet Expresswayn luotettavien tahojen luetteloon.
Kun rekisteröidyt, Webex-varmenteet allekirjoittaneiden myöntäjien juurivarmenteet asennetaan automaattisesti Expresswayhin. Tämä menetelmä tarkoittaa, että Expresswayn pitäisi automaattisesti luottaa varmenteisiin ja se voi muodostaa suojatun yhteyden.

Jos muutat mielesi, voit poistaa Webex CA:n juurivarmenteet ja asentaa juurivarmenteet manuaalisesti Liittimien hallinta -ikkunassa.

Poista valinta ruudusta, jos haluat päivittää Expressway-luottamusluettelon manuaalisesti. Katso ohjeet Expresswayn online-ohjeesta.

10
Napsauta Rekisteröidy.

Control Hub käynnistyy. Lue näytöllä näkyvä teksti varmistaaksesi, että Webex tunnisti oikean Expresswayn.

11
Rekisteröi Expressway hybridipalveluihin napsauttamalla Salli -painiketta.

Kun Expressway on rekisteröitynyt onnistuneesti, Expresswayn Hybrid Services -ikkunassa näkyvät yhdistinten lataaminen ja asentaminen. Jos uudempi versio on saatavilla, hallintaliitin päivittyy automaattisesti. Sitten se asentaa kaikki muut tälle Expressway-liitinisännälle valitsemasi liittimet.

Yhdistimet asentavat rajapintasivunsa Expressway-yhdistimen isäntään. Käytä näitä uusia sivuja yhdistimien määrittämiseen ja aktivoimiseen. Uudet sivut ovat Sovellukset -osiossa > Hybridipalvelut -valikko Expressway-liitinpalvelimellasi.

Jos rekisteröinti epäonnistuu ja paikallinen ympäristösi välittää lähtevän liikenteen, tarkista tämän toimenpiteen edellytykset.

Huollettavuusliittimen määrittäminen ECP:ssä

Ennen kuin aloitat

Sinun on rekisteröitävä ECP-solmu Cisco Webexiin ennen kuin voit määrittää Serviceability Connectorin.

Kun kirjaudut ensimmäisen kerran uuteen ECP-solmuun, käytä oletusarvoisia tunnistetietoja. Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana on "cisco". Vaihda tunnistetiedot ensimmäisen kirjautumisen jälkeen.

1
Kirjaudu sisään liittimen isäntään ja siirry kohtaan Määritysasetukset.

2
Anna tälle liittimelle nimi.

Valitse liittimelle mielekäs nimi, joka auttaa sinua keskustelemaan siitä.

3
Napsauta Tallenna.

Määritä huollettavuusliitin Expresswaylla

Ennen kuin aloitat

Sinun on rekisteröitävä Expressway Cisco Webexiin ennen kuin voit määrittää Serviceability Connectorin.

1
Kirjaudu sisään Expressway-yhdistimen isäntään ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimien hallinta.

2
Tarkista, että Huollettavuusliitin on luettelossa. Sen ei pitäisi olla käynnissä. Älä aloita sitä vielä.

3
Siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Huollettavuuskonfiguraatio.

4
Anna tälle liittimelle nimi.

Valitse nimi, jolla on sinulle merkitystä ja joka edustaa Expresswayn tarkoitusta.

5
Napsauta Tallenna.

(Valinnainen) Tuo laitteita Hosted Collaboration Mediation Fulfillmentistä

Jos käytät Serviceability Service -palvelua Cisco Hosted Collaboration Solutionin (HCS) kanssa, suosittelemme laitteiden tuomista HCM-F:stä. Sitten voit välttää kaikkien näiden asiakkaiden, klusterien ja laitteiden manuaalisen lisäämisen HCM-F-varastosta.

Jos käyttöönottosi ei ole HCS-ympäristö, voit ohittaa tämän tehtävän.

Integroi jokainen huollettavuusliitin yhteen HCM-F-varastoon. Jos sinulla on useita varastoja, tarvitset useita liittimiä.

Ennen kuin aloitat

Luo järjestelmänvalvojan tili Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) -palveluun käytettäväksi Serviceability Servicen kanssa. Tarvitset HCM-F:n osoitteen, ja sen on oltava tavoitettavissa Serviceability-isännästä.

1
Kirjaudu sisään yhdistinpalvelimellesi ja siirry kohtaan Hallitut laitteetseuraavasti:

ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut laitteet.

2
Napsauta Uusi.

3
Valitse Isännöidyn yhteistyön sovittelun toteutusTyyppi -alasvetovalikosta.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen valitun tyypin perusteella.

4
Muokkaa laitteen nimeä.

Oletusnimi yksilöi laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta sillä on selkeä kuva laitetta koskevissa keskusteluissa.

5
Syötä HCM-F:n pohjoiseen suuntautuvan API-rajapinnan (NBI) osoite, FQDN tai IP-osoite.

6
Anna HCM-F-järjestelmänvalvojan tilin käyttäjätunnus ja salasana.

7
Valitse kyselytiheys1 tunnin ja 24 tunnin väliltä.

Tämä asetus määrittää, kuinka usein palvelu tarkistaa varastosi tuotujen laitteiden muutosten varalta. Suosittelemme yhtä päivää, ellet tee usein muutoksia varastoosi.

Voit poistaa HCM-F-tuonnin käytöstä valitsemalla Ei koskaan. Asetus tulee voimaan, kun tallennat sivun. Tämä asetus poistaa huollettavuusliittimestä tiedot, jotka on aiemmin tuotu HCM-F:stä.

8
Napsauta Vahvista testataksesi, voiko tili todentaa itsensä HCM-F:llä.

9
Tallenna muutokset napsauttamalla Lisää -painiketta.

Huollettavuusliitin muodostaa yhteyden HCM-F:ään ja täyttää Asiakkaat- , Hallitut laitteet- ja Hallitut klusterit -sivut kyseisten tietojen vain luku -tilassa olevilla kopioilla.

Voit napsauttaa Päivitä nyt pakottaaksesi tiedot päivittymään välittömästi HCM-F:stä.

Mitä tehdä seuraavaksi

Asiakkaat- sivu on aina näkyvissä yhdistimen käyttöliittymässä, myös muissa kuin HCM-F-käyttöönotoissa. Sivu on tyhjä, ellet tuo tietoja HCM-F:stä.

Luo tilejä hallinnoiduilla laitteilla

Määritä tili jokaiselle laitteelle, jotta Serviceability Connector voi todentaa itsensä laitteille tietoja pyydettäessä.

1
Cisco Unified Communications Managerille, pikaviestintä- ja läsnäolopalvelulle, UCCX:lle ja muille VOS (Voice Operating System) -tuotteille:

Siirry julkaisijasolmusi Cisco Unified CM Administrationissa kohtaan Käyttäjähallinta > Käyttäjäasetukset > Käyttöoikeusryhmä, napsauta Lisää uusi, anna nimi (esimerkiksi Huollettavuusyhdistinryhmä) ja napsauta sitten Tallenna.

Napsauta Aiheeseen liittyvät linkit-kohdasta Määritä rooli käyttöoikeusryhmälleja napsauta sitten Siirry. Napsauta Määritä rooli ryhmälle, valitse seuraavat roolit ja napsauta sitten Lisää valitut:

Vakio AXL API -käyttöoikeus

CCM-järjestelmänvalvojan vakiokäyttäjät

Vakio CCMADMIN Vain luku -tilassa

Standard ServiceAbility

Määritä sovelluksen käyttäjä siirtymällä kohtaan Käyttäjien hallinta > Sovelluskäyttäjä ja napsauttamalla sitten Lisää uusi.

Anna uuden tilin käyttäjätunnus ja salasana.

Napsauta Lisää käyttöoikeusryhmään, valitse uusi käyttöoikeusryhmäsi, napsauta Lisää valitutja napsauta sitten Tallenna.

2
Cisco TelePresence -videoviestintäpalvelimelle tai Cisco Expressway -sarjalle:

Siirry kohtaan Käyttäjät > Järjestelmänvalvojan tilitja napsauta sitten Uusi.

Määritä Määritykset-osiossa seuraavat asetukset:

Nimi— Anna tilille nimi.

Hätätili—Aseta arvoon Ei.

Käyttöoikeustaso— Aseta arvoon Luku-kirjoitus.

Kirjoita Salasana ja kirjoita se uudelleen kohtaan Vahvista salasana.

Verkkoyhteys— Aseta arvoon Kyllä.

API-käyttöoikeus— Aseta arvoksi Kyllä.

Pakota salasanan nollaus—Aseta arvoon Ei.

Tila—Asetettu arvoon Käytössä.

Kun olet kohdassa Valtuuta, anna nykyinen salasanasi [ (sen tilin salasana, jota käytit Expressway-käyttöliittymään) valtuuttaaksesi tämän tilin luomisen.

Napsauta Tallenna.

3
Cisco Unified Border Elementille:

Määritä CUBE CLI:ssä käyttäjälle käyttöoikeustaso 15:

username privilege 15 secret 0

4
Cisco BroadWorks -sovelluspalvelimelle, profiilipalvelimelle, viestipalvelimelle, Xtended Services Platformille ja suorituspalvelimelle:

Käytä järjestelmänvalvojan tiliä, jonka loit palvelimen asennuksen yhteydessä.

(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallittujen yhdistettyjen CM:ien avulla

Jos yhdistinpalvelimesi on Expressway, lisäät jokaisen Unified CM -julkaisijan ja -tilaajan erikseen. Mutta ECP-liitinpalvelin automatisoi tilaajien lisäämisen kullekin Unified CM -julkaisijalle.

Muista ottaa asianmukainen lokitietojen tallennus käyttöön kaikissa laitteissa. Serviceability Connector kerää vain lokeja, se ei ota käyttöön varsinaista lokinkirjausta.

Ennen kuin aloitat

Tämä tehtävä ei koske sinua, jos:

Suorita yhdistinpalvelin pikaväylällä.

Käytä HCM-F-varastoa lisätäksesi laitteita ECP-liitinisäntään.

1
ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet.

Kun olet asentanut Serviceability Connectorin, se kehottaa sinua vaihtamaan salasanasi, kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran. Vaihda oletussalasana ciscoturvalliseen arvoon.

2
Napsauta Uusi.

3
Valitse Unified CM Type.

Voit lisätä vain Unified CM -julkaisijan.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen valitun tyypin perusteella.

4
Muokkaa laitteen nimeä.

Oletusnimi yksilöi laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta sillä on selkeä kuva laitetta koskevissa keskusteluissa.

5
Anna seuraavat tiedot Unified CM -julkaisijalle:

Kiinteistö

Arvo

Osoite

Julkaisijan FQDN- tai IP-osoite

Rooli

(Valinnainen) Roolien avulla voit erottaa laitteet toisistaan luetteloa tarkastellessasi tai klusteria järjestellessäsi.

TLS-vahvistustila

Jos jätät tämän tilan päälle (oletus), liitin vaatii voimassa olevan varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen on sisällettävä osoite, jonka syötit aiemmin subjektin vaihtoehtoiseksi nimeksi (SAN). Varmenteen on oltava voimassa ja tämän liittimen isännän on luotettava siihen.

Jos käytät itse allekirjoitettuja varmenteita hallituissa laitteissa, kopioi ne yhdistimen isännän CA-luottamussäilöön.

Käyttäjänimi

Unified CM -tilille

Salasana

Unified CM -tilille

Eroavatko SSH-tunnukset sovelluksen käyttäjän tunnuksista?

Jos hallitulla laitteellasi on erillinen tili SSH-käyttöä varten, muuta arvoksi Kylläja anna sitten SSH-tilin tunnistetiedot.

6
Napsauta Vahvista testataksesi, että tili voi todentaa itsensä hallitulle laitteelle.

7
Napsauta Lisää.

8
Toista tämä tehtävä lisätäksesi muita Unified CM -julkaisijoita Serviceability Connector -kokoonpanoon.

Voit nyt luoda hallitun klusterin julkaisijalle. Tämä klusteri täyttyy automaattisesti julkaisijan tilaajilla. Voit sitten lisätä minkä tahansa tilaajista klusterista.

Jos olet aiemmin määrittänyt Unified CM -tilaajia liittimessä, Hallitut laitteet -sivulla ne luetellaan edelleen. Mutta Hälytykset näyttää hälytyksen jokaiselle tilaajalle. Poista vanhat tilaajamerkinnät ja lisää sitten tilaajat takaisin hallitun klusterin kautta.

Mitä tehdä seuraavaksi

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla

(Valinnainen) ECP-yhdistinisännän määrittäminen paikallisesti hallittujen Unified CM -klusterien avulla

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla

Saadaksesi lokit hallituista laitteistasi, sinun on ensin määritettävä laitteet Serviceability Connectorissa.

Jos yhdistinpalvelimesi on Expressway, suosittelemme vahvasti, että määrität yhdistinpalvelimen paikallisesti hallittavaksi laitteeksi TAC-käyttötapauksessa. TAC voi sitten auttaa, jos Serviceability Connectorisi ei toimi odotetulla tavalla. Mutta ECP-liitinpalvelimella ei ole lokeja, joita TAC pyytäisi Serviceability Servicen kautta.

Kun lisäät laitteita, sisällytä mukaan sekä julkaisija että kaikki tilaajat jokaiseen Unified CM -klusteriin.

Muista ottaa asianmukainen lokitietojen tallennus käyttöön kaikissa laitteissa. Serviceability Connector kerää vain lokeja, se ei ota käyttöön varsinaista lokinkirjausta.

Ennen kuin aloitat

Täydelliset hallitun laitteen edellytykset

Luo tilejä hallinnoiduilla laitteilla

1
Kirjaudu sisään yhdistinpalvelimellesi ja siirry kohtaan Hallitut laitteetseuraavasti:

ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut laitteet.

Kun olet asentanut Serviceability Connectorin, se kehottaa sinua vaihtamaan salasanasi, kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran. Vaihda oletussalasana ciscoturvalliseen arvoon.

2
Napsauta Uusi.

3
Valitse laite Kirjoita.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen valitun tyypin perusteella.

4
Muokkaa laitteen nimeä.

Oletusnimi yksilöi laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta sillä on selkeä kuva laitetta koskevissa keskusteluissa.

5
Anna hallittavan laitteen osoite, FQDN tai IP-osoite.

Määrityssivun muut kentät muuttuvat laitteen tyypin mukaan. Siirry laitteesi kannalta olennaiseen vaiheeseen seuraavasti:

Cisco Unified Communications Manager ( Vaihe 6)
Cisco Unified CM pikaviestintä ja läsnäolo ( Vaihe 6)
Cisco Unified Contact Center Express ( Vaihe 6)
Cisco Expressway tai VCS ( Vaihe 8)
Cisco Unified Border Element ( Vaihe 9)
Cisco BroadWorks -palvelintyypit ( Vaihe 10)

6
[VOS laitteet] Anna VOS-laitteen tiedot:

Valitse tälle laitteelle rooli.

Roolit riippuvat tyypistä. Roolien avulla voit erottaa laitteet toisistaan, kun tarkastelet luetteloa tai järjestät klusteria. Voit esimerkiksi valita Julkaisija -roolin tietylle pikaviestintä- ja läsnäolopalvelusolmulle.

Muuta TLS-vahvistustilaa tarvittaessa.

Jos jätät tämän tilan päälle (oletus), liitin vaatii voimassa olevan varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen on sisällettävä osoite, jonka syötit yllä subjektin vaihtoehtoisena nimenä (SAN). Varmenteen on oltava voimassa ja tämän liittimen isännän on luotettava siihen.

Jos käytät itse allekirjoitettuja varmenteita hallituissa laitteissa, kopioi ne yhdistimen isännän CA-luottamussäilöön.

Anna tämän laitteen sovellustilin käyttäjätunnus ja salasana.

Jos hallitulla laitteellasi on erillinen tili SSH-käyttöä varten, muuta Eroavatko SSH-tunnukset sovelluksen käyttäjän tiedoista arvoksi Kylläja anna sitten SSH-tilin tunnistetiedot.

Siirry vaiheeseen 11.

7
[Expressway/VCS] Anna pikatien tai VCS:n tiedot:

Valitse tälle pikatielle rooli, joko C (pikatie-C) tai E (pikatie-E).

Muuta TLS-vahvistustilaa tarvittaessa.

Jos jätät tämän tilan päälle (oletus), liitin vaatii voimassa olevan varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen on sisällettävä osoite, jonka syötit yllä subjektin vaihtoehtoisena nimenä (SAN). Varmenteen on oltava voimassa ja tämän liittimen isännän on luotettava siihen.

Anna tämän laitteen tilin käyttäjätunnus ja salasana.

Siirry vaiheeseen 11.

8
[CUBE] Syötä KUUTION tiedot:

Valitse tälle CUBElle rooli, joko aktiivinen tai valmiustila.

Syötä CUBE:n SSH-tilin käyttäjätunnus ja salasana.

Siirry vaiheeseen 11.

9
[BroadWorks] Anna BroadWorks-palvelimen tiedot:

Anna BroadWorks-palvelimen BWCLI-tilin käyttäjätunnus ja salasana.

Siirry vaiheeseen 11.

10
Napsauta Vahvista testataksesi, että tili voi todentaa itsensä hallitulle laitteelle.

11
Napsauta Lisää.

12
Toista tämä tehtävä lisätäksesi muita laitteita Serviceability Connector -kokoonpanoon.

Mitä tehdä seuraavaksi

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallittujen klustereiden avulla.

Määritä lähetysasetukset.

(Valinnainen) ECP-yhdistinisännän määrittäminen paikallisesti hallittujen Unified CM -klusterien avulla

Yhdistimen kokoonpanon paikallisesti hallitut klusterit ovat saman tyyppisten paikallisesti hallittujen laitteiden ryhmiä. Kun määrität klusterin Serviceability Connectorissa, se ei luo yhteyksiä laitteiden välille. Klusterit auttavat vain yhden komennon lähettämisessä samankaltaisten laitteiden ryhmään.

Jos yhdistinpalvelimesi on Expressway, luot klusterin ja lisäät siihen jokaisen Unified CM -julkaisijan ja -tilaajan erikseen. Mutta ECP-yhdistimen isäntä automatisoi tilaajien lisäämisen klusteriin kullekin Unified CM -julkaisijalle.

Muista ottaa asianmukainen lokitietojen tallennus käyttöön kaikissa laitteissa. Serviceability Connector kerää vain lokeja, se ei ota käyttöön varsinaista lokinkirjausta.

Ennen kuin aloitat

Tämä tehtävä ei koske sinua, jos:

Suorita yhdistinpalvelin pikaväylällä.

Käytä HCM-F-varastoa lisätäksesi laitteita ECP-liitinisäntään.

1
ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut klusterit.

2
Luo klusteri jokaiselle Unified CM -julkaisijalle:

Napsauta Uusi.

Syötä klusterin nimi.

Käytä nimeä, joka erottaa tämän klusterin muista klustereista. Voit muuttaa nimeä myöhemmin tarvittaessa.

Valitse Unified CM -tuotetyyppija napsauta sitten Lisää-painiketta.

Valitse kustantaja.

Napsauta Tallenna.

Yhdistin tekee kyselyn julkaisijalle ja täyttää luettelon sen tilaajista klusterissa.

3
Lisää tai poista tilaaja Hallitut laitteet-kohdassa valitsemalla sen valintaruutu.

Turvallisuussyistä liitin ei voi hakea tilaajien kirjautumistietoja, kun se kyselee julkaisijalta. Kun se luo tietueen kullekin tilaajalle, se käyttää oletusarvoisesti julkaisijan käyttäjätunnusta ja salasanaa. Jos tilaajillasi on eri kirjautumistiedot kuin julkaisijallasi, sinun on päivitettävä tilaajatiedot.

Tilaajan valinnan poistaminen klusterista poistaa automaattisesti sen tietueen Hallitut laitteet -sivulta.

4
Vaihda tarvittaessa kunkin tilaajan oletuskäyttäjätunnus ja -salasana Hallitut laitteet -sivulla.

5
Toista tämä toimenpide jokaiselle lisättävälle hallitulle klusterille.

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallittujen klustereiden avulla

Yhdistimen kokoonpanon paikallisesti hallitut klusterit ovat saman tyyppisten paikallisesti hallittujen laitteiden ryhmiä. Kun määrität klusterin Serviceability Connectorissa, se ei luo yhteyksiä laitteiden välille. Klusterit auttavat vain yhden komennon lähettämisessä samankaltaisten laitteiden ryhmään.

Sinun ei tarvitse järjestää paikallisesti hallittuja laitteita klustereihin.

Jos tuot klustereita HCM-F:stä, Klusterit-sivulla näkyy vain luku -tilassa olevia tietoja kyseisistä klustereista.

Ennen kuin aloitat

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla

1
Kirjaudu yhdistinpalvelimellesi ja siirry kohtaan Managed Clustersseuraavasti:

ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut klusterit.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut klusterit.

2
Jokaiselle hallittujen laitteiden klusterille:

Napsauta Uusi.

Syötä klusterin nimi.

Käytä nimeä, joka erottaa tämän klusterin muista klustereista. Voit muuttaa nimeä myöhemmin tarvittaessa.

Valitse Tuotetyyppija napsauta sitten Lisää.

Valitse tähän klusteriin sisällytettävät hallitut laitteet.

Napsauta Tallenna.

Sivulla näkyy klusteriluettelo, mukaan lukien uusi klusterisi.

3
Toista tämä toimenpide jokaiselle lisättävälle hallitulle klusterille.

(Valinnainen) Paikallisen lokin ja ongelmaraporttien keräämisen määrittäminen
Näin otat käyttöön paikallisen lokinkirjauksen ja ongelmaraporttien keräämisen. Kun nämä asetukset ovat käytössä, tiedot säilytetään paikallisesti palveluliittimen isännässä. Voit lukea näiden tietojen hallinnasta kohdista Paikallisten lokien hallinta ja Ongelmaraporttien kerääminen.

1
Kirjaudu sisään Huollettavuus-solmuun ja napsauta Määritysasetukset.

2
(Valinnainen) Aseta Säilytä kerättyjen lokien kopiot paikallisesti arvoon Salli ja valitse tallennettavien tiedostojen määrä.

Näin solmu voi säilyttää paikallisia kopioita lokeista, jotka on etänä kerätty sen kautta.

3
(Valinnainen) Muuta Ota käyttöön päätepisteen prt-lokien kerääminen arvoksi Salli ja valitse tallennettavien tiedostojen määrä.

4
(Valinnainen) Muuta Rajoita prt-lokin keräämistä määritetyistä aliverkoista arvoksi True, jos haluat rajoittaa verkkoja, joita tämä liitin voi nähdä ongelmaraporttien keräämistä varten.

Sinun on annettava käytettävät aliverkot. Käytä pilkkuja erottaaksesi useita alueita.

5
Napsauta Tallenna.

Latausasetusten määrittäminen

Lataa tiedostoja tapaukseen käyttämällä "Customer eXperience Drive" (CXD). Tämä asetus on oletusarvo, kun määrität Latausasetukset ensimmäistä kertaa.

Jos tarvitset lisäapua, soita Ciscon tekniseen tukikeskukseen.

Tämä tehtävä koskee vain TAC-käyttötapausta.

Pilviyhteydellä varustetussa UC:ssä kohde on ennalta asetettu. Lisätietoja siitä, missä tämä ominaisuus käsittelee ja tallentaa tietoja, on Cisco TAC Delivery Servicesin tietosuojaselosteessa.

1
Kirjaudu yhdistinpalvelimellesi ja siirry kohtaan Lähetysasetuksetseuraavasti:

ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Latausasetukset.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Latausasetukset.

2
Tarkista TAC-käyttötapauksessa, että liittimen Lähetystodennusmenetelmä on Customer eXperience Drive. Tämä asetus on oletusarvoinen valinta uusille asennuksille.

3
Napsauta Tallenna.

Määritä etäkokoelmia tässä liittimessä

Palveluliitin sallii etäkokoelmien luonnin oletusarvoisesti. Voit tarkistaa, että TAC:lla on lupasi kerätä lokeja hallinnoiduilta laitteiltasi:

1
Kirjaudu sisään yhdistinpalvelimellesi ja siirry kohtaan Määritysseuraavasti:

ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Määritykset.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Kokoonpano.

2
TAC-käyttötapauksessa muuta Kerää palvelupyyntöjen kanssa tallennettavat tiedot arvoksi Salli.

Tämä kytkin on oletusarvoisesti asetettu tilaan Salli. Jos muutat sen arvoksi Deny, et enää saa Serviceability Connectorin etuja.

3
Varmista pilviyhteydellä varustetussa UC-käyttötapauksessa, että Kerää tietoja CCUC-vianmääritykseen on Salli (oletusarvo).

4
Napsauta Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Käynnistä Huollettavuusliitin

Käynnistä Huollettavuusliitin
Jos yhdistinisäntäsi on Expressway, tämä tehtävä ottaa käyttöön huollettavuusliittimen, jotta lokien keräämispyyntöjä voidaan lähettää hallittuihin laitteisiisi. Sinun tarvitsee tehdä tämä tehtävä vain kerran, minkä jälkeen huollettavuusliitin on aktiivinen ja odottaa pyyntöä.
Ennen kuin aloitat

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla

Latausasetusten määrittäminen

1
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimien hallinta ja napsauta Huollettavuus.

2
Napsauta Huollettavuusliitin.

3
Muuta Aktiivinen -kentän arvoksi Käytössä.

4
Napsauta Tallenna.

Yhdistin käynnistyy ja sen tilaksi muuttuu Käynnissä Yhdistimen hallinta -sivulla.

Mitä tehdä seuraavaksi

Huollettavuusliittimen konfiguraation validointi

Huollettavuusliittimen konfiguraation validointi
Jos yhdistinisäntäsi on Expressway, tämä tehtävä tarkistaa yhdistimesi kokoonpanon.

1
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimien hallinta ja napsauta Huollettavuus.

2
Tarkista, että Huollettavuusliitin on Käynnissä eikä siinä ole hälytyksiä.

3
Tarkista, että hallinnoidut laitetilit voivat muodostaa yhteyden:

Siirry Hallitut laitteet -sivulle.

Napsauta kunkin luetellun laitteen kohdalla View/Edit.

Testaa tili laitetta vasten napsauttamalla laitteen määrityssivulla Vahvista. Sinun pitäisi nähdä onnistumisbanneri.

Hallitse huollettavuutta

Käytä Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymää

Käytä Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymää

Hallitse paikallisia lokeja

Kerää ongelmaraportteja

Varmuuskopiointi ja palautus

Käytä Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymää

Voit avata alustan verkkokäyttöliittymänseuraavilla tavoilla:

Siirry selainvälilehdessä kohtaan https:///setup, esimerkiksi https://192.0.2.0/setup. Anna kyseisen solmun järjestelmänvalvojan tunnistetiedot ja napsauta Kirjaudu sisään.
Jos olet täysi järjestelmänvalvoja ja olet jo rekisteröinyt solmun pilveen, voit käyttää solmua Control Hubin kautta (katso seuraavat vaiheet).

Tämä ominaisuus on käytettävissä myös kumppanijärjestelmänvalvojille.

1	Siirry Control Hubin asiakasnäkymässä kohtaan Palvelut > Hybridi.
2	Napsauta Huollettavuuspalvelu -kortin Resurssit [] -kohdasta Näytä kaikki.
3	Klikkaa configured/registered liitin ja valitse Siirry solmuun. Selain avaa kyseisen solmun verkkohallintakäyttöliittymän (itse alustan, ei Serviceability Connector -sovelluksen).

Mitä tehdä seuraavaksi

Serviceability Connector -sovellusta ei voi avata suoraan Control Hubista.

Käytä Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymää

Siirry selaimen välilehdessä kohtaan :8443

Selain avaa Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymän.

https://192.0.2.0:8443

Hallitse paikallisia lokeja

1
Kirjaudu sisään Huollettavuus-solmuun ja napsauta Kerätyt lokit.

Tällä sivulla luetellaan lokit, jotka tämä huollettavuussolmu on kerännyt. Luettelo näyttää, mistä loki on peräisin (mikä hallittu laite tai klusteri), sen keräämispäivämäärän ja -kellonajan sekä palvelun, joka pyysi lokia.

2
(Valinnainen) Lajittele tai suodata lokit sarakeotsikoiden säätimillä.

3
Valitse sinua kiinnostava loki ja valitse:

Poista poistaa lokin paikallisen kopion. Tämä ei vaikuta ylävirran palvelun keräämään kopioon.
Lataa kopioi kerätystä lokista (.zip-tiedosto) paikalliselle tietokoneellesi.
Analysoi avaa Collaboration Solutions Analyzerin, jossa voit ladata ja analysoida lokikopiosi.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun olet analysoinut tai arkistoinut lokisi, sinun tulee poistaa ne Huollettavuus-solmusta. Tämä vähentää paikallisen levyn käyttöä, joten tallennustilaa on riittävästi tulevien lokien keräämiseen.

Lisäsimme levyn käytön valvontatoiminnon estääksemme Huollettavuussolmun täyttymisen liikaa. Valvontalaite antaa hälytyksen, kun loki on kerätty, mutta levyllä ei ole tarpeeksi tilaa kopion säilyttämiseen. Näyttö on konfiguroitu hälyttämään, jos käyttöaste saavuttaa 80%.

Kun tämä kynnysarvo saavutetaan, monitori poistaa myös kaikki aiemmin kerätyt lokitvarmistaakseen, että kapasiteettia on riittävästi tämän solmun keräämän seuraavan lokin tallentamiseen.

Kerää ongelmaraportteja

1
Kirjaudu sisään Huollettavuus-solmuun ja napsauta PRT-keräilijä.

Tällä sivulla luetellaan tämän solmun aiemmin keräämät ongelmaraportit. Luettelossa näkyy laitteen nimi ja ongelmaraportin päivämäärä. Voit hakea, lajitella ja suodattaa raportteja.

2
Kerää raportti tietystä laitteesta napsauttamalla Luo.

Anna laitteen nimi tai MAC-osoite laitteen tunnistamiseksi.

Jos käytät laitteen nimeä, arvon on vastattava Unified CM:ään rekisteröityä laitteen nimeä.

Jos käytät MAC-osoitetta, sinun on lisättävä osoitteen alkuun SEP seuraavasti: SEPA1B2C3D4E5F6

Napsauta Luo.

Huollettavuusliitin kyselee Unified CM -solmujen luettelostaan annettua laitetunnusta.

Valintaikkuna näyttää edistymisen ja sitten onnistumisviestin. Uusi ongelmaraportti ilmestyy luetteloon.

3
Valitse raportti ja valitse:

Poista poistaa tämän ongelmaraportin paikallisen kopion.
Lataa ja kopioi ongelmaraportin (.zip-tiedosto) paikalliselle tietokoneellesi.
Analysoi avaa Collaboration Solutions Analyzerin, jossa voit ladata ja analysoida ongelmaraportin.

Varmuuskopiointi ja palautus

1
Kirjaudu sisään Huollettavuus-solmuun ja siirry Varmuuskopiointi ja palautus -osioon.

Tämän sivun avulla voit turvallisesti varmuuskopioida ja palauttaa laite- ja määritystiedot. Tämä on hyödyllistä tietojen menetyksen estämiseksi järjestelmän uudelleenkäynnistyksen, tehdasasetusten palautuksen tai huollon aikana.

2
Valitse varmuuskopion lataaminen tai palauttaminen varmuuskopiosta:

Lataa varmuuskopio— Napsauta Lataa varmuuskopio luodaksesi ja ladataksesi täydellisen varmuuskopion solmustasi.

Varmuuskopio sisältää:

Kaikki laite- ja klusteritiedot

Määritystiedot Määritysasetukset -sivulta

Tiedosto nimeltä devices.tar tallennetaan paikalliselle koneellesi.

Palauta varmuuskopiosta— Napsauta Valitse tiedosto ja valitse aiemmin ladattu devices.tar-tiedosto. Napsauta sitten Palauta varmuuskopio ja valitse seuraavista:

Palauta kokoonpanoasetukset – Valitse Palauta kokoonpanoasetukset -valintaruutu ja napsauta KYLLÄ palauttaaksesi laitteen, klusterin ja kokoonpanoasetukset.

Palauta vain laitteet ja klusteri – Jätä valintaruutu valitsematta ja napsauta KYLLÄ jatkaaksesi vain laitteiden ja klusterin tietojen palauttamisella.

Huomautus tietojen palautustoiminnoista:

Palautuksen aikana järjestelmä suorittaa liittämistoiminnon, se ei korvaa olemassa olevia tietoja.

Luotettavan säilytyksen varmenteita ei sisällytetä varmuuskopioarkistoon.

Laitteille, jotka on määritetty TLS Verify -toiminnolla Mode:On, sinun on ladattava tarvittava juuritiedosto uudelleen manuaalisesti and/or lehtisertifikaatit Trust Storeen palautuksen jälkeen.

Järjestelmän uudelleenkäynnistystä ei tarvita tietojen palauttamisen jälkeen.

Muutoshistoria

Muutoshistoria

Taulukko 1. Tähän asiakirjaan tehdyt muutokset

Päiväys

Muuta

Osa

Tammikuu 2026
Lisätty tietoa CCUC:lta lokien keräämiseen tarvittavista rooleista

Huollettavuusliittimen yleiskatsaus -osiossa:

Nimesi uudelleen aiheen Ihmiset, roolit ja tilit.

Lisätty uusi aliaihe nimeltä Pilviyhteydellä varustettujen UC-lokien roolit.

Toukokuu 2025
Ongelmaraporttien keräämistä MAC-osoitteen perusteella on selvennetty ja varmuuskopiointia ja palautusta koskevia tietoja on lisätty.

Kohdassa Hallitse huollettavuutta :

Päivitykset kohdassa Kerää ongelmaraportteja

Uusi tehtävä Varmuuskopiointi ja palautus

Heinäkuu 2024 Lisätty tietoa Estetty ulkoinen DNS-selvitystilasta.
Yleiskatsaus-osiossa :

Uusi aihe tästä tilasta ja olosuhteista, jotka saavat solmun siirtymään tähän tilaan.
Uusia tehtäviä, jotka koskevat estettyjen ulkoisten DNS-selvitystilojen ottamista käyttöön ja poistamista käytöstä.

Toukokuu 2024 Selvennetty kahden tehtävän sanamuotoja, jotka avaavat Serviceability platform -käyttöliittymän ja Serviceability Connector -sovelluskäyttöliittymän.
Kohdassa Hallitse huollettavuutta Palvelu:

Nimesi tehtävän uudelleen ja muokkasi sitä Käytä Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymää.

Nimesi tehtävän uudelleen ja muokkasi sitä Käytä Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymää.

Maaliskuu 2024
Lisätty aiheita, jotka auttavat isäntäsolmun tai sovelluksen web-käyttöliittymän käytössä.
Kohdassa Hallitse huollettavuutta Palvelu:

Uusi tehtävä Käytä Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymää

Uusi tehtävä Käytä isäntäsolmun Serviceability-sovellusta

Syyskuu 2023

Lisätty paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien keruu.

Uusi käyttöönottotehtävä (valinnainen) Määritä paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien kerääminen.

Lisätty uusi luku Huollettavuuden hallinta.

Uusi tehtävä Hallitse paikallisia lokeja.

Uusi tehtävä Kerää ongelmaraportteja.

Huhtikuu 2022

Muutettu tapaa, jolla Unified-julkaisijat ja -tilaajat lisätään ECP-liitinisäntään.

(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallittujen yhdistettyjen CM:ien avulla

(Valinnainen) ECP-yhdistimen isännän määrittäminen paikallisesti hallittujen Unified CM -klusterien avulla

Marraskuu 2021

Voit nyt käyttää Serviceability Connectoria lokien keräämiseen pilviyhteydellä varustetusta UC-käyttöönotostasi. Tämän ominaisuuden avulla voit TAC:n sijaan kerätä lokeja Unified CM -klustereillesi.

Koko ajan

Syyskuu 2021

Mainintoja vanhentuneesta asiakaspalvelukeskuksen latausvaihtoehdosta on poistettu.

Latausasetusten määrittäminen

Maaliskuu 2021

Voit nyt kerätä lokeja Broadworks XSP -solmuilta.

Koko ajan

Joulukuu 2020

Lisätty tietoa ECP-solmun käyttämisestä huollettavuusliittimelle.

Koko ajan

Selvennetyt yhteysvaatimukset Expressway-liitinisännän rekisteröinnille.

Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin

Syyskuu 2020

Cisco-tilin käyttö Serviceability Connectorin kanssa on vanhentunut. Vain CXD on nyt tuettu.

Koko ajan

Marraskuu 2017

Alkuperäinen julkaisu

Huollettavuusliittimen yleiskatsaus

Huollettavuusliittimen yleiskatsaus

Käyttö palvelupyyntötapauksissa

TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttö pilvipohjaisissa UC-käyttöönotoissa

Pilviyhteyden sisältävän yhdistetyn viestinnän käyttöönottoarkkitehtuuri

Huollettavuusliittimen rajoitukset

Ihmiset, roolit ja tilit

Ihmiset ja roolit

Kunkin vaadittavat tilit ja laajuus

Pilviyhteydellä varustettujen UC-lokien roolit

Tiedonsiirto

Suojaus

Huollettavuusliitännät

Huollettavuusliittimen portit

Estetty ulkoinen DNS-selvitystila

Ota käyttöön estetty ulkoinen DNS-selvitystila

Poista käytöstä ulkoisen DNS-selvityksen estotila

Huollettavuusliittimen yleiskatsaus

Voit helpottaa lokien keräämistä Webex Serviceability -palvelun avulla. Palvelu automatisoi diagnostiikkalokien ja -tietojen etsimisen, hakemisen ja tallentamisen.

Tämä ominaisuus käyttää tiloissasi käyttöön otettua Serviceability Connectoria. Huollettavuusliitin toimii verkossasi erillisellä isännöintipalvelimella ('liitinisäntä'). Voit asentaa liittimen jompaankumpaan näistä komponenteista:

Yritysten laskentaympäristö (ECP) – Suositeltu

ECP käyttää Docker-kontteja palveluidensa eristämiseen, suojaamiseen ja hallintaan. Isäntä ja Serviceability Connector -sovellus asentuvat pilvestä. Sinun ei tarvitse päivittää niitä manuaalisesti pysyäksesi ajan tasalla ja suojattuina.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitystyömme keskittyy tälle alustalle. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat Serviceability Connectorin pikatiehen.

Cisco Expressway

Voit käyttää huollettavuusliitintä näihin tarkoituksiin:

Automaattinen loki- ja järjestelmätietojen haku palvelupyyntöjä varten

Unified CM -klusterien lokitietojen kerääminen pilviyhteydellä varustetussa UC-käyttöönotossa

Voit käyttää samaa Serviceability Connectoria molemmissa käyttötapauksissa.

Käyttö palvelupyyntötapauksissa

Voit käyttää Webexin huoltopalvelua auttaaksesi Ciscon teknisen tuen henkilöstöä infrastruktuurisi ongelmien diagnosoinnissa. Palvelu automatisoi diagnostiikkalokien ja -tietojen etsimisen, hakemisen ja tallentamisen SR-tapaukseen. Palvelu käynnistää myös analyysin diagnostisia allekirjoituksia vasten, jotta TAC voi tunnistaa ongelmat ja ratkaista tapaukset nopeammin.

Kun avaat tapauksen TAC:lle, TAC:n insinöörit voivat hakea asiaankuuluvat lokit suorittaessaan ongelman diagnosointia. Voimme kerätä tarvittavat lokit ilman, että meidän tarvitsee joka kerta palata luoksesi. Insinööri lähettää pyyntöjä Serviceability Connectorille. Yhdistin kerää tiedot ja siirtää ne turvallisesti Customer eXperience Driveen (CXD). Järjestelmä liittää sitten tiedot SR-pyyntöösi.

Kun meillä on tiedot, voimme käyttää Collaboration Solution Analyzer -työkalua ja sen diagnostiikka-allekirjoitusten tietokantaa. Järjestelmä analysoi lokit automaattisesti, tunnistaa tunnetut ongelmat ja suosittelee tunnettuja korjauksia tai kiertoteitä.

Otat käyttöön ja hallinnoit Serviceability Connectoria Control Hubin kautta kuten muita hybridipalveluita, kuten hybridikalenteripalvelua ja hybridipuhelupalvelua. Voit käyttää sitä yhdessä muiden hybridipalveluiden kanssa, mutta ne eivät ole pakollisia.

Jos organisaatiosi on jo määritetty Control Hubissa, voit ottaa palvelun käyttöön olemassa olevan organisaatiosi järjestelmänvalvojan tilin kautta.

Tässä käyttöönotossa Serviceability Connector on aina käytettävissä, jotta TAC voi kerätä tietoja tarvittaessa. Mutta sillä ei ole tasaista kuormitusta ajan kuluessa. TAC-insinöörit aloittavat tiedonkeruun manuaalisesti. He neuvottelevat sopivan ajankohdan noudolle minimoidakseen vaikutukset muihin saman infrastruktuurin tarjoamiin palveluihin.

Näin se toimii

Teet yhteistyötä Cisco TAC:n kanssa Serviceability-palvelun käyttöönottamiseksi. Katso TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri.

Avaat tapauksen ilmoittaaksesi TAC:lle ongelmasta yhdessä Cisco-laitteessasi.

TAC-edustaja pyytää Serviceability Connectoria keräämään tietoja asiaankuuluvista laitteista Collaborations Solution Analyzer (CSA) -verkkokäyttöliittymän kautta.

Huollettavuusliittimesi muuntaa pyynnön API-komennoiksi pyydettyjen tietojen keräämiseksi hallituista laitteista.

Serviceability Connector kerää, salaa ja lataa tiedot salatun linkin kautta Customer eXperience Driveen (CXD). CXD yhdistää sitten tiedot palvelupyyntöösi.

Järjestelmä analysoi tietoja yli 1000 diagnostisen allekirjoituksen sisältävää TAC-tietokantaa vasten.

TAC:n edustaja tarkastelee tuloksia ja tarkistaa tarvittaessa alkuperäiset lokit.

TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttöönotto palveluliittimellä Expresswaylla

Elementti

Kuvaus

Hallitut laitteet

Sisältää kaikki laitteet, joista haluat toimittaa lokit Serviceability Serviceen. Voit lisätä jopa 150 paikallisesti hallittua laitetta yhdellä Serviceability-liittimellä. Voit tuoda tietoja HCM-F:stä (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) HCS-asiakkaiden hallituista laitteista ja klustereista (suuremmilla laitemäärillä katso https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service).

Palvelu toimii tällä hetkellä seuraavilla laitteilla:

Isännöity yhteistyövälineiden toteutus (HCM-F)

Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unified CM pikaviestintä- ja läsnäolopalvelu

Cisco Expressway -sarja

Cisco TelePresence -videoviestintäpalvelin (VCS)

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Cisco Unified Border Element (CUBE)

Cisco BroadWorks -sovelluspalvelin (AS)

Cisco BroadWorks -profiilipalvelin (PS)

Cisco BroadWorks -viestipalvelin (UMS)

Cisco BroadWorks Execution Server (XS)

Cisco Broadworksin Xtended-palvelualusta (XSP)

Ylläpitäjäsi

Käyttää Control Hubia yhdistinisännän rekisteröimiseen ja huollettavuuspalvelun käyttöönottoon. URL-osoite on https://admin.webex.com ja tarvitset organisaation järjestelmänvalvojan tunnistetiedot.

Liittimen isäntä

Yritystason laskentaympäristö (ECP) tai pikatie, joka isännöi hallintayhdistintä ja huollettavuusyhdistintä.

Management Connector (ECP:ssä tai Expresswayssa) ja vastaava Management Service (Webexissä) hallitsevat rekisteröintiäsi. Ne ylläpitävät yhteyttä, päivittävät liittimiä tarvittaessa ja raportoivat tilan ja hälytykset.

Huollettavuusliitin— Pieni sovellus, jonka liittimen isäntä (ECP tai Expressway) lataa Webexistä sen jälkeen, kun olet ottanut huollettavuuspalvelun käyttöön organisaatiossasi.

Välityspalvelin

(Valinnainen) Jos muutat välityspalvelimen määrityksiä Serviceability Connectorin käynnistämisen jälkeen, käynnistä myös Serviceability Connector uudelleen.

Webex-pilvi

Isännöi Webexiä, Webex-puheluita, Webex-kokouksia ja Webex-hybridipalveluita.

Tekninen tukikeskus

Sisältää:

TAC-edustaja käyttää CSA:ta kommunikoidakseen Serviceability Connectoriesi kanssa Webex-pilvipalvelun kautta.

TAC-tapaustenhallintajärjestelmä, joka sisältää tapauksesi ja siihen liittyvät lokit, jotka Serviceability Connector on kerännyt ja ladannut Customer eXperience Driveen.

Käyttö pilvipohjaisissa UC-käyttöönotoissa

Voit käyttää Serviceability-palvelua Control Hubin kautta Unified CM -klusteriesi valvontaan pilviyhteydessä olevassa UC-ympäristössä.

Näin se toimii

Otat käyttöön Serviceability Connector -instanssin Unified CM -klustereillesi.

Voit vianmäärittää Unified CM -puhelusignalointiongelman käynnistämällä tiedonkeruupyynnön Control Hubissa.

Huollettavuusliittimesi muuntaa pyynnön API-komennoiksi pyydettyjen tietojen keräämiseksi hallituista laitteista.

Serviceability Connector kerää, salaa ja lataa tiedot salatun linkin kautta Customer eXperience Driveen (CXD).

Pilviyhteyden sisältävän yhdistetyn viestinnän käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttöönotto palveluliittimen avulla

Elementti

Kuvaus

Hallitut laitteet

Sisältää kaikki laitteet, joista haluat toimittaa lokit Serviceability Servicelle. Voit lisätä jopa 150 paikallisesti hallittua laitetta yhdellä Serviceability-liittimellä. Voit tuoda tietoja HCM-F:stä (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) HCS-asiakkaiden hallituista laitteista ja klustereista (suuremmilla laitemäärillä katso https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service).

Pilviyhteydellä varustetun UC:n avulla palvelu toimii seuraavien laitteiden kanssa:

Cisco Unified Communications Manager

Ylläpitäjäsi

Käyttää Control Hubia yhdistinisännän rekisteröimiseen ja huollettavuuspalvelun käyttöönottoon. URL-osoite on https://admin.webex.com ja tarvitset organisaation järjestelmänvalvojan tunnistetiedot.

Liittimen isäntä

Yritystason laskentaympäristö (ECP) tai pikatie, joka isännöi hallintayhdistintä ja huollettavuusyhdistintä.

Management Connector (ECP:ssä tai Expresswayssa) ja vastaava Management Service (Webexissä) hallitsevat rekisteröintiäsi. Ne ylläpitävät yhteyttä, päivittävät liittimiä tarvittaessa ja raportoivat tilan ja hälytykset.

Huollettavuusliitin— Pieni sovellus, jonka liittimen isäntä (ECP tai Expressway) lataa Webexistä sen jälkeen, kun olet ottanut huollettavuuspalvelun käyttöön organisaatiossasi.

Välityspalvelin

(Valinnainen) Jos muutat välityspalvelimen määrityksiä Serviceability Connectorin käynnistämisen jälkeen, käynnistä myös Serviceability Connector uudelleen.

Webex-pilvi

Isännöi Webexiä, Webex-puheluita, Webex-kokouksia ja Webex-hybridipalveluita.

Huollettavuusliittimen rajoitukset

Ajantasaisen luettelon rajoituksista löydät artikkelista Tunnetut ongelmat huollettavuuspalvelussa.

Ihmiset, roolit ja tilit

Huollettavuuspalveluun vaadittavat tilit

Kaavio näyttää tarvittavat tilit huollettavuuspalvelun toimittamiseksi. Monet näistä tileistä eivät ole käyttäjille. Huollettavuusliitin tarvitsee luvan hakea tietoja useilta laitteilta.

Seuraavissa aiheissa luetellaan ihmiset ja tilit sekä heidän roolinsa palvelun käyttöönotossa ja käytössä.

Ihmiset ja roolit

Taulukko 1. Ihmiset ja roolit

Henkilö / Laite

Roolit huollettavuuspalvelun tarjoamisessa

Verkon ylläpitäjäsi

(Kerran) Määritä HTTP-välityspalvelin tarvittaessa

(Kerran) Avaa tarvittavat palomuuriportit, jotta HTTPS-yhteys on sallittu liittimen isännästä (ECP tai Expressway) Customer eXperience Driveen.

Ciscon teknisen tuen keskuksen edustajat

Vain TAC-käyttötapauksessa.

(Jatkuva) Käynnistä tarvittaessa pyyntöjä hallittujen laitteiden tiedoista

(Jatkuva) Lokitietojen analysointi tarvittaessa tapauksen ratkaisemiseksi (tämän asiakirjan ulkopuolella)

Hallittujen laitteiden, kuten Unified CM:n ja IM:n, järjestelmänvalvoja & Läsnäolopalvelu ja BW-sovelluspalvelin

(Kerran) Luo tilit kaikkiin valvottuihin laitteisiin, jotta palvelu voi muodostaa niihin turvallisesti yhteyden ja noutaa tietoja.

Yhdistimen isäntäjärjestelmänvalvoja

(Kerran) Valmistele ECP tai moottoritie hybridipalveluita varten

(Ajoittain) Määritä Serviceability Connector hallittujen laitteiden osoitteilla ja tunnistetiedoilla

(Kerran) Käynnistä yhdistin ja valtuuta se keräämään tietoja.

"Organisaation ylläpitäjä"

Tämä tili voi olla Connector-isännän järjestelmänvalvoja, verkonvalvoja tai Cisco-kumppani. Kyseinen henkilö käyttää tätä tiliä kirjautuakseen Control Hubiin ja hallitakseen organisaatiosi pilvipalvelumäärityksiä.

(Kerran) Luo organisaatiosi ja tilisi Cisco Webexissä (jos et ole jo tehnyt niin)

(Kerran) Rekisteröi Connector-isäntäsi Cisco Collaboration Cloudiin

(Kerran) Huollettavuusliittimen liitinisäntään asennettuna

(Jatkuva) Kerää lokitietoja pilviyhteyden UC:n (CCUS) ongelmien vianmäärityksestä. Roolivaatimukset vaihtelevat organisaatiosi johtajien mukaan.

Huollettavuusliitin

Käyttöoikeuksin varustetut laitteet, jotka käyttävät esikonfiguroituja API- tai SSH-tilejä

Käytä CXD:tä tallentaaksesi diagnostiikkatietoja liittyvään palvelupyyntöön (tunnistetietoja ei vaadita yhdistinpalvelimella)

Kunkin vaadittavat tilit ja laajuus

Taulukko 2. Kunkin vaadittavat tilit ja laajuus

Tilin tyyppi

Soveltamisala / erityiset oikeudet

Merkinnät

Cisco Connector -isännän järjestelmänvalvoja

Käyttöoikeustaso = Lue ja kirjoita

API-käyttöoikeus = Kyllä (vain moottoritiellä)

Verkkoyhteys = Kyllä (vain moottoritiellä)

Tämä Connector Host -tilin tili lukee Serviceability Connectorin kokoonpanon.

Hallitun laitteen API- ja SSH-tilit (kaikki seuraavat rivit)

Lähetä API-kutsuja hallittuun laitteeseen tai suorita SSH-komentoja hallitussa laitteessa. Esimerkiksi lokien keräämiseen.

Nämä tilit sijaitsevat hallituilla laitteilla. Syötät heidän tunnistetiedot Serviceability Connector -määrityksiin Connector-isännässä.

API-tili HCM-F-API:lle

Lue

Tämä tili todentaa yhdistimen, kun se kyselee HCM-F:ltä tietoja asiakkaista, heidän klustereistaan ja laitteistaan sekä niiden käyttöön tarvittavista tunnistetiedoista.

Äänikäyttöjärjestelmätuotteiden (VOS) sovelluskäyttäjä

Vakio AXL API -käyttöoikeus

CCM-järjestelmänvalvojan vakiokäyttäjät

Vakio CCMADMIN Vain luku -tilassa

Vakiohuollettavuus

VOS-tuotteita ovat Unified CM, IM ja Presence sekä UCCX.

Jos SSH-tili on eri kuin sovelluksen käyttäjätili, anna molempien tilien tunnistetiedot Serviceability Connector -käyttöliittymässä.

SSH-käyttäjä äänikäyttöjärjestelmätuotteille (VOS)

Jos sovelluksen käyttäjätili on eri kuin SSH-tili, anna molempien tilien tunnistetiedot Serviceability Connector -käyttöliittymässä.

Cisco Expressway- tai VCS-järjestelmänvalvoja

Käyttöoikeustaso = Lue ja kirjoita

API-käyttöoikeus = Kyllä

Verkkoyhteys = Kyllä

Vain TAC-käyttötapauksessa.

Tämä tili on tarkoitettu hallitulle VCS:lle tai Expresswaylle eikä yhdistinisännälle.

CUBE SSH -käyttäjätili

Etuoikeustaso 15

Vain TAC-käyttötapauksessa.

BroadWorks CLI -käyttäjätili

Vain TAC-käyttötapauksessa.

Varmista, että CLI-tilillä on oikeudet suorittaa komentoja hallitussa BroadWorks-laitteessa eli Xtended Services Platformissa, sovelluspalvelimessa, profiilipalvelimessa, suorituspalvelimessa tai viestipalvelimessa.

Pilviyhteydellä varustettujen UC-lokien roolit

Henkilöllä, joka haluaa kerätä vianmäärityslokeja pilviyhteydellä varustetusta UC (CCUC) -ratkaisustasi, on oltava tietyt järjestelmänvalvojan roolit.

Vaadittavat roolit riippuvat siitä, käyttääkö henkilö omaa organisaatiotaan Control Hubissa (itsehallinnoitu) vai hallinnoiko hän asiakkaan organisaatiota Partner Hubin kautta (kumppanin hallinnoima).

Itseohjautuva organisaatio

Jos keräät lokeja omassa organisaatiossasi, sinulla on oltava jokin seuraavista rooleista:

Täysi järjestelmänvalvoja

Vain lukuoikeudet omaava järjestelmänvalvoja

Tukijärjestelmänvalvoja

Lisätietoja organisaation järjestelmänvalvojan rooleista on kohdassa Organisaatiotilin roolien määrittäminen Control Hubissa.

Kumppanin hallinnoima organisaatio

Jos työskentelet Ciscon kumppaniorganisaatiossa ja hallinnoit organisaatiota asiakkaan puolesta, lokien keräämiseen kyseisestä organisaatiosta tarvitset kaksi roolia:

Asiakkuudenhallintarooli

Partner Hubissa sinulla on oltava hallinnoimasi asiakasorganisaation osalta jokin seuraavista rooleista:

Kumppanin täysi järjestelmänvalvoja

Kumppanijärjestelmänvalvoja

Kumppanin vain lukuoikeuksilla varustettu järjestelmänvalvoja

Kumppaniorganisaation rooli

Partner Hubissa sinulla on oltava omassa kumppaniorganisaatiossasi jokin seuraavista rooleista:

Täysi järjestelmänvalvoja

Vain lukuoikeudet omaava järjestelmänvalvoja

Tukijärjestelmänvalvoja

Lisätietoja asiakashallintarooleista on kohdassa Järjestelmänvalvojan roolien määrittäminen Partner Hubissa.

Tiedonsiirto

Taulukko 3. Tiedonsiirron yhteenveto

Tietojen käsittely

Liikennemekanismi

Käytetty tili

Lue tietoja hallituista laitteista

HTTPS

API-käyttöoikeus tai SSH-tili hallitussa laitteessa

Kirjoita asianhallintajärjestelmään

HTTPS

Palvelupyyntönumero ja siihen liittyvä yksilöllinen tunniste

Kun komento annetaan, Webex lähettää pyynnön Serviceability Connectorille, joka kerää tarvittavat tiedot sen perusteella.

Tässä pyynnössä ei ole suoraan tunnistettavia tietoja hallitusta laitteesta. Sillä on laitetunnus tai klusteritunnus, joten se tietää, mistä laitteista tiedot haetaan. Huollettavuusliitin kääntää tämän device/cluster Henkilötunnus Tunnus ei yksinään pysty tunnistamaan infrastruktuuriasi. Myös pilven ja yhdistimen välinen yhteys käyttää HTTPS-siirtoa.

Huollettavuusliitin kääntää pyynnön seuraavasti:

Se löytää laitteet, joita tarvitaan device/cluster ID hallittujen laitteiden ja klusterien luettelossa ja hakee osoitteet.

Se luo pyynnön ja parametrit uudelleen API- tai SSH-kutsuina osoitteisiin käyttäen laitteille sopivaa API:a tai komentoa.

Komentojen valtuuttamiseen liitin käyttää kohdelaitteiden esimääritettyjä tunnistetietoja.

Yhdistin tallentaa tuloksena olevat datatiedostot väliaikaisesti yhdistimen isäntään (Expressway tai ECP).

Yhdistin pilkkoo väliaikaisen tiedoston osiin, salaa osat ja lähettää ne HTTPS-yhteyden kautta Customer eXperience Driveen. Jos pyyntö tuli TAC:lta, TAC:n tapaustiedostosäilö kokoaa lokitiedot uudelleen ja tallentaa ne palvelupyyntöäsi vasten.

Huollettavuusliitin kirjoittaa seuraavat tiedot tapahtumasta liitinisännän komentohistoriaan:

Annetun komennon ja komennon antajan yksilölliset tunnisteet. Voit jäljittää myöntäjän tunnuksen komennon antaneeseen henkilöön asti, mutta et yhdistimen isännässä.

Annettu komento ja parametrit (ei tuloksena oleva data).

Komentoa vastaanottaneiden laitteiden liittimen luoma alias (ei osoitetta tai isäntänimeä).

Pyydetyn komennon tila (success/failure).

TAC-tapaus

TAC-edustajat käyttävät omia tilejään Collaboration Solutions Analyzer (CSA) -verkkosovellukseen, joka on vuorovaikutuksessa Cisco Webexin kanssa ja välittää pyyntöjä Serviceability Connectorille.

CSA:ssa TAC-henkilö valitsee organisaatiosi Serviceability Connectorin ja määrittää sitten komennon laajuuden seuraavasti:

TAC-tapauksen tunnus, johon lokit tallennetaan (palvelupyyntönumero).

Kohdelaite (tunnetaan aliaksella, jonka Serviceability Connector loi, kun laite lisättiin ensimmäisen kerran hallittuna laitteena) tai laiteklusteri.

Tiedonkeruukomento ja kaikki tarvittavat parametrit.

CSA määrittää laitteen tyypin Serviceability Connectorin perusteella ja on tietoinen kunkin hallittavan laitteen tyypin ominaisuuksista. Esimerkiksi se tietää, että palvelulokien keräämiseksi Unified CM:stä TAC-käyttäjän on annettava aloitus- ja lopetustiedot. date/times.

Pilviyhteydellä varustetun UC:n tapaus

LogAdvisorissa järjestelmänvalvojasi valitsee organisaatiosi Serviceability Connectorin joukosta tietyn Serviceability Connectorin ja määrittää sitten komennon laajuuden seuraavasti:

Kohdelaite (tunnetaan aliaksella, jonka Serviceability Connector loi, kun laite lisättiin ensimmäisen kerran hallittuna laitteena) tai laiteklusteri.

Tiedonkeruukomento ja kaikki tarvittavat parametrit.

LogAdvisor pyytää antamaan sopivat parametrit.

Suojaus

Hallitut laitteet:

Pidät hallituilla laitteillasi olevat tiedot turvassa käyttämällä kyseisillä laitteilla käytettävissä olevia toimenpiteitä ja omia käytäntöjäsi.

Luot ja ylläpidät API- tai SSH-käyttötilejä kyseisillä laitteilla. Syötät tunnistetiedot liittimen isäntäkoneeseen; Ciscon henkilöstön ja kolmansien osapuolten ei tarvitse eivätkä voi käyttää näitä tunnistetietoja.

Tilit eivät välttämättä tarvitse täysiä järjestelmänvalvojan oikeuksia, mutta ne tarvitsevat valtuutuksen tyypillisiin lokikirjausrajapintoihin (katso Henkilöt, roolit ja tilit). Huollettavuuspalvelu käyttää lokitietojen hakemiseen vaadittavia vähimmäiskäyttöoikeuksia.

Liittimen isäntä:

Management Connector luo TLS-yhteyden Webexin kanssa, kun rekisteröit Connector-isännän (ECP tai Expressway) ensimmäisen kerran. Tätä varten Management Connectorin on luotettava Webexin esittämiin varmenteisiin. Voit halutessasi hallita isännän luottamusluetteloa itse tai antaa isännän ladata ja asentaa tarvittavan juurivarmentajien luettelon Ciscolta.

Management Connector ylläpitää yhteyttä Webexiin raportointia ja hälytyksiä varten. Huollettavuusliitin käyttää samankaltaista pysyvää yhteyttä huollettavuuspyyntöjen vastaanottamiseen.

Vain järjestelmänvalvojien tarvitsee käyttää isäntää määrittääkseen Serviceability Connectorin. Ciscon henkilöstön ei tarvitse käyttää isäntäkonetta.

Huollettavuusliitin (liittimen isännässä):

Muodostaa HTTPS- tai SSH-yhteydet hallittuihin laitteisiisi API-komentojen suorittamiseksi.

Voit määrittää Serviceability Connectorin pyytämään ja tarkistamaan palvelinvarmenteet hallituilta laitteilta.

Muodostaa lähtevät HTTPS-yhteydet Cisco TAC -tapaustenhallintajärjestelmän tallennustilaan.

Ei kirjaa mitään henkilötietojasi (PII).

Liitin itsessään ei kirjaa mitään henkilötietoja. Yhdistin ei kuitenkaan tarkista tai puhdista hallituista laitteista siirtämiään tietoja.

Ei tallenna pysyvästi mitään diagnostiikkatietojasi.

Pitää kirjaa tekemistään tapahtumista liittimen komentohistoriassa (Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Komentohistoria). Tietueet eivät tunnista suoraan mitään laitteitasi.

Tallentaa vain laitteiden osoitteet ja niiden API-tilien tunnistetiedot yhdistimen määrityssäilöön.

Salaa tiedot Customer eXprerience Driveen siirtoa varten dynaamisesti luodulla 128-bittisellä AES-avaimella.

Välityspalvelin:

Jos käytät välityspalvelinta internet-yhteyden muodostamiseen, Serviceability Connector tarvitsee tunnistetiedot välityspalvelimen käyttämiseen. Yhdistimen isäntä tukee perus-todennusta.

Jos otat käyttöön TLS-tarkastuslaitteen, sen on esitettävä varmenne, johon yhdistinpalvelin luottaa. Sinun on ehkä lisättävä CA-varmenne isännän luotettavien luetteloon.

Palomuurit:

Avaa TCP-portti 443 lähtevälle liikenteelle liittimen isännästä useisiin Cisco-palvelun URL-osoitteisiin. Katso Huollettavuusliittimen tekemät ulkoiset liitännät ( https://help.webex.com/article/xbcr37/).

Avaa tarvittavat portit suojattuihin verkkoihin, jotka sisältävät hallitut laitteet. Katso Huollettavuusliitinportit, joka listaa hallittavien laitteiden vaatimat portit. Avaa esimerkiksi TCP 443 demilitaroituun vyöhykkeeseesi kerätäksesi lokeja Expressway-E:n sisäänpäin suuntautuvan osoitteen kautta.

Älä avaa mitään lisäportteja yhdistinisäntään tulevaan liikenteeseen.

Webex:

Ei soita pyytämättömiä saapuvia puheluita paikallisiin laitteisiisi. Yhdistimen isännän hallintaliitin säilyttää TLS-yhteyden.

Kaikki yhdistinpalvelimesi ja Webexin välinen liikenne on HTTPS- tai SSL-protokollaa.

Tekninen tukikeskus:

Kun otat käyttöön huollettavuuspalvelun TAC-käyttötapauksessa:

On kehittänyt kattavia ja turvallisia tiedontallennustyökaluja ja -protokollia asiakkaiden laitetietojen suojaamiseksi.

Liiketoimintaohjesääntö velvoittaa työntekijöitä olemaan jakamatta asiakastietoja tarpeettomasti.

Tallentaa diagnostiikkatiedot salatussa muodossa TAC-tapaustenhallintajärjestelmään.

Vain henkilöstö, joka työskentelee tapauksesi ratkaisemisen parissa, voi käyttää näitä tietoja.

Voit tarkastella omia tapauksiasi ja kerättyjä tietoja.

Huollettavuusliitännät

Huollettavuusliitännät

Huollettavuusliittimen portit

Tämä taulukko sisältää Serviceability Connectorin ja hallittujen laitteiden välillä käytettävät portit. Jos hallinnoituja laitteitasi suojaavat palomuurit, avaa luetellut portit kyseisille laitteille. Sisäisiä palomuureja ei vaadita onnistuneeseen käyttöönottoon, eikä niitä näytetä edellisessä kaaviossa.

Tarkoitus

Johtaja IP

Johtaja Portit

Protokolla

P. IP

P. Portit

Pysyvä HTTPS-rekisteröinti

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

Webex-isännät

Katso Huollettavuusliittimen tekemät ulkoiset liitännät ( https://help.webex.com/article/xbcr37)

443

Lokitietojen lataus

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

Cisco TAC SR -tietovarasto

Katso Huollettavuusliittimen tekemät ulkoiset liitännät ( https://help.webex.com/article/xbcr37)

443

API-pyynnöt HCM-F:lle

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

HCM-F pohjoiseen menevä rajapinta (NBI)

8443

AXL (Administrative XML Layer) lokien keräämistä varten

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

VOS-laitteet (Unified CM, IM ja Presence, UCCX)

8443

SSH-yhteys

VMware-isäntä

30000-35999

TCP

VOS-laitteet (Unified CM, IM ja Presence, UCCX)

22

SSH-yhteys, lokien kerääminen

VMware-isäntä

30000-35999

TCP

KUUTIO

22

SSH-yhteys, lokien kerääminen

VMware-isäntä

30000-35999

TCP

BroadWorks-palvelimet (AS, PS, UMS, XS, XSP)

22

Lokien kerääminen

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

ECP tai Expressway tai VCS

443

Lokien kerääminen

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

DMZ-moottoritie-E (tai VCS-moottoritie)

443

Estetty ulkoinen DNS-selvitystila

Kun rekisteröit solmun tai tarkistat sen välityspalvelimen kokoonpanon, prosessi testaa DNS-haun ja yhteyden Webexiin.

Jos solmun DNS-palvelin ei pysty selvittämään julkisia DNS-nimiä, solmu siirtyy automaattisesti Estetty ulkoinen DNS-selvitys -tilaan.

Tässä tilassa solmu muodostaa yhteyden välityspalvelimen kautta, joka puolestaan selvittää ulkoiset DNS-tietueet määritetyn DNS-palvelimensa kautta.

Tämä tila on mahdollinen vain, jos käytät eksplisiittistä välityspalvelinta.

Ota käyttöön estetty ulkoinen DNS-selvitystila

1
Määritä eksplisiittinen välityspalvelin.

Katso (Valinnainen) ECP-solmun määrittäminen välityspalvelimen integrointia varten.

2
Suorita Tarkista välityspalvelinyhteys -testi.

Jos solmun DNS-palvelin ei pysty selvittämään julkisia DNS-merkintöjä, solmu siirtyy Estetty ulkoinen DNS-selvitys -tilaan.

Poista käytöstä ulkoisen DNS-selvityksen estotila

1
Kirjaudu sisään Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymään.

2
Tarkista Yleiskatsaus -sivulla kohdan Estetty ulkoinen DNS-selvitystila.

Jos tila on Ei, sinun ei tarvitse jatkaa tätä toimenpidettä.

3
Siirry Trust Storeen & Välityspalvelin -sivu ja napsauta Tarkista välityspalvelinyhteys.

4
Käynnistä solmu uudelleen ja tarkista Yleiskatsaus -sivu.

Estetyn ulkoisen DNS-selvitystilan tila on Ei.

Mitä tehdä seuraavaksi

Toista tämä toimenpide kaikille muille solmuille, joiden DNS-yhteystarkistus epäonnistui.

Valmistele ympäristösi

Huollettavuusliittimen vaatimukset

Täydelliset hallitun laitteen edellytykset

Täydennä ECP-liittimen isännän edellytykset

Luo virtuaalikone ECP-yhdistimen isännälle

(Valinnainen) Määritä ECP-solmu välityspalvelimen integrointia varten

Täydennä Expressway Connector Hostin edellytykset

Huollettavuusliittimen vaatimukset

Taulukko 1. Tuetut tuoteintegraatiot

Paikalliset palvelimet

Versio

Cisco Hosted Collaboration Media Fulfillment (HCM-F)

HCM-F 10.6(3) ja uudemmat

Cisco Unified Communications Manager

10.x ja uudemmat

Cisco Unified Communications Manager pikaviestintä- ja läsnäolopalvelu

10.x ja uudemmat

Cisco Unified Border Element

15.x ja uudemmat

Cisco TelePresence -videoviestintäpalvelin tai Cisco Expressway -sarja

X8.9 ja uudemmat

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

10.x ja uudemmat

Cisco BroadWorks -sovelluspalvelin (AS)

Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on kirjoitushetkellä ajan tasalla, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 ja uudemmat.

Cisco BroadWorks -profiilipalvelin (PS)

Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on kirjoitushetkellä ajan tasalla, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 ja uudemmat.

Cisco BroadWorks -viestipalvelin (UMS)

Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on kirjoitushetkellä ajan tasalla, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 ja uudemmat.

Cisco BroadWorks Execution Server (XS)

Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on kirjoitushetkellä ajan tasalla, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 ja uudemmat.

Cisco BroadWorksin Xtended-palvelualusta (XSP)

Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on kirjoitushetkellä ajan tasalla, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 ja uudemmat.

Unified CM on ainoa palvelin, jota voit valvoa pilviyhteydellä varustetussa UC-tapauksessa.

Taulukko 2. Liittimen isännän tiedot

Vaatimukset

Versio

Yritysten laskentaympäristö (ECP)

Käytä ECP-virtuaalikoneen isännöintiin VMware vSphere Client 6.0:aa tai uudempaa.

Ota ECP käyttöön erillisessä virtuaalikoneessa, jolla on jompikumpi seuraavista ominaisuuksista:

4 CPU, 8 Gt RAM-muistia, 20 Gt kiintolevy

2 CPU:ta, 4 Gt RAM-muistia, 20 Gt kiintolevy

Voit ladata ohjelmistokuvan osoitteesta https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. Jos et asenna ja määritä virtuaalikonetta ensin, rekisteröintiavustaja kehottaa sinua tekemään niin.

Lataa aina uusi kopio OVA:sta asentaaksesi tai asentaaksesi Serviceability Connector VM:n uudelleen. Vanhentunut OVA voi johtaa ongelmiin.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitystyömme keskittyy tälle alustalle. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat Serviceability Connectorin pikatiehen.

Cisco Expressway Connector Host

Jos isännöit Connectoria Expresswaylla, käytä virtuaalista Expresswayta. Anna virtuaalikoneelle riittävästi resursseja tukemaan ainakin Medium Expressway -väylää. Älä käytä pientä moottoritietä. Katso Cisco Expresswayn virtuaalikoneen asennusopas osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html.

Voit ladata ohjelmistokuvan osoitteesta https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 maksutta.

Suosittelemme Expresswayn uusinta julkaistua versiota yhdistinpalvelimen käyttöön. Lisätietoja on kohdassa Expressway Connector Host Support for Cisco Webex Hybrid Services

Cloud-Connect UC:n osalta voit ottaa käyttöön Serviceability Connectorin Expresswaylla. Mutta et voi valvoa Expresswayta liittimen kautta.

Täydelliset hallitun laitteen edellytykset
Tässä luetellut laitteet eivät ole Huollettavuuspalvelun edellytyksiä. Nämä määritysvaiheet ovat pakollisia vain, jos haluat Serviceability Connectorin hallitsevan näitä laitteita.

1
Varmista, että nämä palvelut ovat käynnissä, jotta liitin voi hallita Voice Operating System (VOS) -tuotteita, kuten Unified CM, IM and Presence Service sekä UCCX:ää:

SOAP - Lokikeräysrajapinnat

SOAP - Suorituskyvyn valvonnan API:t

SOAP - reaaliaikaiset palvelurajapinnat

SOAP - Diagnostiikkaportaalin tietokantapalvelu

Cisco AXL -verkkopalvelu

Nämä palvelut ovat oletusarvoisesti käytössä. Jos pysäytit jonkin niistä, käynnistä palvelut uudelleen käyttämällä Cisco Unified Serviceability-toimintoa.

2
Tee seuraavat määritykset, jotta Serviceability Connector voi hallita CUBEa:

Sinun ei tarvitse tehdä tätä pilviyhteydellä varustetun UC-tapauksen tapauksessa.

Ota käyttöön Secure Shell (SSH) tarjotaksesi suojatun etäkäyttöyhteyden verkkolaitteille, kuten on kuvattu kohdassa Secure Shellin määrittäminen reitittimissä ja kytkimissä, joissa on Cisco IOS.

Ota käyttöön Secure Copy (SCP) tarjotaksesi turvallisen ja todennetun menetelmän reitittimen määritysten tai reitittimen näköistiedostojen kopioimiseen, kuten Secure Shell Configuration Guide-oppaassa käsitellään.

Ota käyttöön Älykäs kotiinsoitto (call-home reporting contact-email-addr). Löydät ohjeet joko Integrated Services Router -oppaasta tai Cloud Services Router -oppaasta.

(Sinun on otettava käyttöön Smart Call Home, jos haluat ottaa käyttöön diagnostiset allekirjoitukset CUBEssa.)

Täydennä ECP-liittimen isännän edellytykset

Suorita nämä tehtävät ennen huollettavuuspalvelun käyttöönottoa:

Ennen kuin aloitat

Jos päätät käyttää ECP:tä yhdistinisäntänä, edellytämme, että otat käyttöön huollettavuusliittimen erillisellä ECP:llä.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitystyömme keskittyy tälle alustalle. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat Serviceability Connectorin pikatiehen.

Hybridipalveluiden järjestelmänvalvojana säilytät hallinnan paikallisissa laitteissasi käynnissä olevaan ohjelmistoon. Olet vastuussa kaikista tarvittavista turvatoimenpiteistä palvelimiesi suojaamiseksi fyysisiltä ja sähköisiltä hyökkäyksiltä.

1
Hanki täydet organisaation järjestelmänvalvojan oikeudet käyttääksesi asiakasnäkymää Control Hubissa ( https://admin.webex.com).

2
Luo virtuaalikone uudelle ECP-solmulle. Katso Virtuaalikoneen luominen ECP-liitinisännälle.

3
Avaa palomuurissa tarvittavat portit. Katso Huollettavuusliitännät ja Huollettavuusliittimen portit.

ECP:n huollettavuusliitin käyttää porttia 8443 lähtevään liikenteeseen Cisco Webex -pilvipalveluun. Katso lisätietoja ECP:n pyytämistä pilvidomaineista kohdasta https://help.webex.com/article/WBX000028782/. Huollettavuusliitin muodostaa myös lähtevät yhteydet, jotka on lueteltu kohdassa https://help.webex.com/article/xbcr37/.

4
Jos käyttöönottosi käyttää välityspalvelinta internetin käyttämiseen, selvitä välityspalvelimen osoite ja portti. Jos välityspalvelin käyttää perustodennusta, tarvitset myös nämä tunnistetiedot.

Jos organisaatiosi käyttää TLS-välityspalvelinta, ECP-solmun on luotettava TLS-välityspalvelimeen. Välityspalvelimen CA-juurivarmenteen on oltava solmun luottamussäilössä. Voit tarkistaa, tarvitseeko se lisätä, kohdasta Ylläpito > Turvallisuus > Luotettu CA-varmenne.

5
Tarkista nämä sertifikaattien luotettavuutta koskevat seikat. Voit valita suojatun yhteyden tyypin aloittaessasi pääasennusvaiheet.

Hybridipalvelut vaativat suojatun yhteyden yhdistinpalvelimen ja Webexin välille.

Voit antaa Webexin hallita pääsertifikaatin myöntäjän varmenteita puolestasi. Jos päätät hallita niitä itse, ole tietoinen varmentajien ja luottamusketjujen ominaisuuksista. Sinulla on oltava valtuudet muuttaa luotettujen luetteloa.

Luo virtuaalikone ECP-yhdistinisännälle

Luo virtuaalikone ECP-solmulle.

Kun kirjaudut ensimmäisen kerran uuteen ECP-solmuun, käytä oletustunnistetietoja. Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana on "cisco". Vaihda tunnistetiedot ensimmäisen kirjautumisen jälkeen.

1
Lataa OVA osoitteesta https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova paikalliselle tietokoneellesi.

2
Valitse Toiminnot > Ota OVF-mallipohja käyttöön VMware vCenterissä.

3
Valitse Valitse mallipohja -sivulla Paikallinen tiedosto, valitse serab_ecp.ovaja napsauta Seuraava.

4
Kirjoita Valitse nimi ja sijainti -sivulle virtuaalikoneellesi nimi, kuten Webex-Serviceability-Connector-1.

5
Valitse virtuaalikoneen isännöintiin tarkoitettu datakeskus tai kansio ja napsauta Seuraava.

6
(Valinnainen) Sinun on ehkä valittava resurssi, kuten isäntä, jota virtuaalikone voi käyttää, ja napsautettava Seuraava.

Virtuaalikoneen asennusohjelma suorittaa vahvistustarkistuksen ja näyttää mallipohjan tiedot.

7
Tarkista mallin tiedot ja tee tarvittavat muutokset ja napsauta sitten Seuraava.

8
Valitse virtuaalikoneelle käytettävä kokoonpano ja napsauta Seuraava.

Suosittelemme suurempaa vaihtoehtoa, jossa on 4 suoritinta, 8 Gt RAM-muistia ja 20 Gt kiintolevy. Jos resurssisi ovat rajalliset, voit valita pienemmän vaihtoehdon.

9
Valitse Valitse tallennustila -sivulla seuraavat asetukset:

VM-ominaisuus

Arvo

Valitse virtuaalilevyn muoto

Paksu säännös laiska nollattu

Virtuaalikoneen tallennuskäytäntö

Tietovaraston oletusarvo

10
Valitse Valitse verkot -sivulla virtuaalikoneen kohdeverkko ja napsauta Seuraava.

Yhdistimen on muodostettava lähteviä yhteyksiä Webexiin. Näitä yhteyksiä varten virtuaalikone vaatii staattisen IPv4-osoitteen.

11
Muokkaa virtuaalikoneen verkko-ominaisuuksia Mukauta mallipohjaa -sivulla seuraavasti:

VM-ominaisuus

Suositus

Isäntänimi

Anna solmun FQDN (isäntänimi ja toimialue) tai yhdestä sanasta koostuva isäntänimi.

Älä käytä isoja kirjaimia isäntänimessä tai FQDN:ssä.

FQDN-nimi on enintään 64 merkkiä pitkä.

Verkkotunnus

Pakollinen. Pitää olla pätevä ja ratkaistavissa.

Älä käytä isoja kirjaimia.

IP-osoite

Staattinen IPv4-osoite. DHCP:tä ei tueta.

Naamio

Käytä piste-desimaalimuotoa, esimerkiksi 255.255.255.0

Yhdyskäytävä

Tämän virtuaalikoneen verkkoyhdyskäytävän IP-osoite.

DNS-palvelimet

Pilkuilla erotettu luettelo enintään neljästä DNS-palvelimesta, joihin pääsee tästä verkosta.

NTP-palvelimet

Pilkuilla erotettu luettelo NTP-palvelimista, joihin pääsee tästä verkosta.

Huollettavuusliittimen on oltava ajallisesti synkronoitu.

12
Napsauta Seuraava.

Valmis suoritettavaksi -sivu näyttää OVF-mallin tiedot.

13
Tarkista asetukset ja napsauta Valmis.

Virtuaalikone asentuu ja näkyy sitten virtuaalikoneiden luettelossa.

14
Käynnistä uusi virtuaalikoneesi.

ECP-ohjelmisto asentuu vieraana virtuaalikoneeseen. Varaudu muutaman minuutin viiveeseen, kun säilöt käynnistyvät solmulla.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos sivustosi käyttää lähtevän liikenteen välityspalvelinta, integroi ECP-solmu välityspalvelimeen.

Kun olet määrittänyt verkkoasetukset ja pääset solmuun, voit käyttää sitä SSH:n (Secure Shell) kautta.

(Valinnainen) Määritä ECP-solmu välityspalvelimen integrointia varten

Jos käyttöönottosi käyttää lähtevän liikenteen välityspalvelinta, määritä ECP-solmuun integroitavan välityspalvelimen tyyppi tällä toimenpiteellä. Läpinäkyvän tarkastavan välityspalvelimen tai eksplisiittisen välityspalvelimen tapauksessa voit käyttää solmurajapintaa seuraaviin toimintoihin:

Lataa ja asenna juurisertifikaatti.

Tarkista välityspalvelimen yhteys.

Vianmääritys.

1
Siirry Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://:443/setup ja kirjaudu sisään.

2
Siirry Trust Storeen & Välityspalvelinja valitse sitten vaihtoehto:

Ei välityspalvelinta— Oletusasetus ennen välityspalvelimen integrointia. Ei vaadi sertifikaatin päivitystä.
Läpinäkyvä ei-tarkastava välityspalvelin— ECP-solmut eivät käytä tiettyä välityspalvelimen osoitetta eivätkä vaadi muutoksia toimiakseen ei-tarkastavan välityspalvelimen kanssa. Tämä vaihtoehto ei vaadi varmenteen päivitystä.
Läpinäkyvä tarkastava välityspalvelin— ECP-solmut eivät käytä tiettyä välityspalvelimen osoitetta. ECP:ssä ei tarvita http(s)-määrityksiä. ECP-solmut tarvitsevat kuitenkin juurisertifikaatin voidakseen luottaa välityspalvelimeen. IT-osasto käyttää tyypillisesti tarkastavia välityspalvelimia verkkosivustovierailujen ja tietyntyyppisen sisällön sallimista koskevien käytäntöjen valvomiseen. Tämän tyyppinen välityspalvelin purkaa kaiken liikenteesi salauksen (myös https).
Eksplisiittinen välityspalvelin— Eksplisiittisellä välityspalvelimella kerrot asiakkaalle (ECP-solmuille), mitä välityspalvelinta käytetään. Tämä vaihtoehto tukee useita todennustyyppejä. Kun olet valinnut tämän vaihtoehdon, anna seuraavat tiedot:

Välityspalvelin IP/FQDN—Osoite, jolla välityspalvelimeen päästään.

Välityspalvelimen portti— Portin numero, jota välityspalvelin käyttää välityspalvelimen liikenteen kuuntelemiseen.

Välityspalvelinprotokolla— Valitse http (ECP tunneloi https-liikenteensä http-välityspalvelimen kautta) tai https (liikenne ECP-solmusta välityspalvelimelle käyttää https-protokollaa). Valitse vaihtoehto sen perusteella, mitä välityspalvelimesi tukee.

Valitse seuraavista todennustyypeistä välityspalvelinympäristösi mukaan:

Vaihtoehto

Käyttö

Ei mitään

Valitse HTTP- tai HTTPS-välityspalvelimille, joissa ei ole todennusmenetelmää.

Perus

Saatavilla HTTP- tai HTTPS-välityspalvelimille

Käytetään HTTP-käyttäjäagentin käyttäjätunnuksen ja salasanan antamiseen pyyntöä tehtäessä, ja se käyttää Base64-koodausta.

Sulattaa

Saatavilla vain HTTPS-välityspalvelimille

Käytetään tilin vahvistamiseen ennen arkaluonteisten tietojen lähettämistä. Tämä tyyppi käyttää hajautusfunktiota käyttäjätunnukseen ja salasanaan ennen niiden lähettämistä verkon kautta.

3
Läpinäkyvää tarkastusta tai eksplisiittistä välityspalvelinta varten napsauta Lähetä juurivarmenne tai loppuyksikön varmenne. Valitse sitten juurisertifikaatti eksplisiittiselle tai läpinäkyvälle tarkastavalle välityspalvelimelle.

Asiakas lataa varmenteen, mutta ei asenna sitä vielä. Solmu asentaa varmenteen seuraavan uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Saat lisätietoja napsauttamalla varmenteen myöntäjän nimen vieressä olevaa nuolta. Napsauta Poista, jos haluat ladata tiedoston uudelleen.

4
Läpinäkyvää tarkastavaa tai eksplisiittistä välityspalvelinta varten napsauta Tarkista välityspalvelimen yhteys testataksesi verkkoyhteyden ECP-solmun ja välityspalvelimen välillä.

Jos yhteystesti epäonnistuu, näet virheilmoituksen, jossa kerrotaan syy ja kuinka ongelma korjataan.

5
Jos käytät eksplisiittistä välityspalvelinta, valitse yhteystestin läpäisemisen jälkeen Reititä kaikki portit 443/444 https-pyynnöt tästä solmusta eksplisiittisen välityspalvelimenkautta. Tämän asetuksen voimaantulo kestää 15 sekuntia.

6
Valitse Asenna kaikki varmenteet luottamussäilöön (näkyy aina, kun välityspalvelimen asennusohjelma lisää juurivarmenteen) tai Käynnistä uudelleen (näkyy, jos asennusohjelma ei lisää juurivarmennetta). Lue kehote ja napsauta sitten Asenna, jos olet valmis.

Solmu käynnistyy uudelleen muutamassa minuutissa.

7
Kun solmu on käynnistynyt uudelleen, kirjaudu tarvittaessa uudelleen sisään ja avaa Yleiskatsaus -sivu. Tarkista yhteystarkistukset ja varmista, että ne kaikki ovat vihreitä.

Välityspalvelinyhteyden tarkistus testaa vain webex.com-sivuston aliverkkotunnusta. Jos yhteysongelmia ilmenee, yleinen ongelma on, että välityspalvelin estää joitakin asennusohjeissa luetelluista pilviverkkotunnuksista.

Täydennä Expressway Connector Hostin edellytykset

Käytä tätä tarkistuslistaa valmistellaksesi Expresswayn liittimien isännöintiä varten ennen kuin rekisteröit sen Webexiin.

Ennen kuin aloitat

Jos päätät käyttää Expresswayta Serviceability Connectorin isännöintiin, edellytämme, että käytät isännälle erillistä Expresswayta.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitystyömme keskittyy tälle alustalle. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat Serviceability Connectorin pikatiehen.

Hybridipalveluiden järjestelmänvalvojana säilytät hallinnan paikallisissa laitteissasi käynnissä olevaan ohjelmistoon. Olet vastuussa kaikista tarvittavista turvatoimenpiteistä palvelimiesi suojaamiseksi fyysisiltä ja sähköisiltä hyökkäyksiltä.

1
Hanki täydet organisaation järjestelmänvalvojan oikeudet ennen kuin rekisteröit Expressway-palveluita ja käytä näitä tunnuksia, kun käytät asiakasnäkymää Control Hubissa ( https://admin.webex.com).

2
Noudata näitä Expressway-C-liitinisännän vaatimuksia.

Asenna Expressway-ohjelmiston vähimmäisversio. Lisätietoja on version tukilausunnossa.

Asenna virtuaalinen Expressway OVA -tiedosto Cisco Expressway Virtual Machinen asennusoppaanmukaisesti. Voit sitten käyttää käyttöliittymää selaamalla sen IP-osoitteeseen.

Expresswayn asennustoiminto pyytää sinua vaihtamaan oletusarvoisen pääkäyttäjän ja järjestelmänvalvojan salasanan. Käytä näille tileille erilaisia, vahvoja salasanoja.

Virtuaalisen Expresswayn sarjanumero perustuu virtuaalikoneen MAC-osoitteeseen. Käytämme sarjanumeroa tunnistaaksemme Cisco Webex -pilvipalveluun rekisteröidyt Expressway-yhteydet. Älä muuta Expressway-virtuaalikoneen MAC-osoitetta VMware-työkaluja käyttäessäsi, sillä muuten saatat menettää palvelun.

Et tarvitse vapautusavainta, Expressway-sarjan avainta tai mitään muuta lisenssiä käyttääksesi virtuaalista Expressway-C:tä hybridipalveluissa. Saatat nähdä hälytyksen vapautusnäppäimestä. Voit kuitata sen poistaaksesi sen käyttöliittymästä.
Vaikka useimmat Expressway-sovellukset vaativat SIP- tai H.232-protokollan, sinun ei tarvitse ottaa SIP- tai H.323-palveluita käyttöön tässä Expresswayssä. Ne ovat oletuksena poissa käytöstä uusissa asennuksissa. Jätä ne käyttökelvottomiksi. Jos näet hälytyksen, joka varoittaa virheellisestä määrityksestä, voit turvallisesti poistaa sen.

3
Jos käytät Expresswayta ensimmäistä kertaa, saat käyttöösi ensiasennustoiminnon, joka auttaa sinua määrittämään sen hybridipalveluita varten. Jos ohitit ohjatun toiminnon aiemmin, voit suorittaa sen Tila -valikosta. > Yleiskatsaus -sivu.

Valitse Expressway-sarja.

Valitse Pikatie-C.

Valitse Cisco Webex -hybridipalvelut.

Tämän palvelun valitseminen varmistaa, ettet tarvitse vapautusavainta.

Älä valitse muita palveluita. Huollettavuusliitin vaatii erillisen pikaväylän.

Napsauta Jatka.

Ohjattu toiminto ei näytä lisensointisivua, kuten muissa Expressway-käyttöönottotyypeissä. Tämä Expressway ei tarvitse avaimia tai lisenssejä liittimien isännöintiin. (Ohjattu toiminto siirtyy kokoonpanon tarkistussivulle).

Tarkista Expresswayn kokoonpano (IP, DNS, NTP) ja määritä se tarvittaessa uudelleen.

Olisit syöttänyt nämä tiedot ja vaihtanut asiaankuuluvat salasanat, kun asensit virtuaalisen Expresswayn.

Napsauta Valmis.

4
Jos et ole vielä tarkistanut, tarkista seuraava Expressway-C-liitinisännän kokoonpano. Yleensä tarkistat asennuksen aikana. Voit myös vahvistaa määritykset käyttämällä palvelun asennustoimintoa.

IP-peruskonfiguraatio (Järjestelmä > Verkkoliitännät > IP-osoite)
Järjestelmän nimi (Järjestelmä > Hallinta-asetukset)
DNS-asetukset (Järjestelmä > DNS), erityisesti Järjestelmän isäntänimi ja Toimialue, koska nämä ominaisuudet muodostavat täydellisen toimialueen (FQDN), jonka tarvitset Expresswayn rekisteröimiseen Cisco Webexiin.
NTP-asetukset (Järjestelmä > Aika)

Synkronoi Expressway NTP-palvelimen kanssa. Käytä samaa NTP-palvelinta kuin virtuaalikoneen isäntä.

Haluttu salasana järjestelmänvalvojan tilille (Käyttäjät > Järjestelmänvalvojan tilit, napsauta Järjestelmänvalvoja käyttäjä ja sitten Vaihda salasana -linkkiä)
Haluttu salasana root -tilille, jonka tulee olla eri kuin järjestelmänvalvojan tilin salasana. (Kirjaudu sisään komentoriviselaimessasi käyttäjätunnuksella root ja suorita passwd-komento.)

Expressway-C-liitinpalvelimet eivät tue kahden verkkokortin käyttöönottoa.

Expresswaysi on nyt valmis rekisteröitäväksi Cisco Webexiin. Tämän tehtävän jäljellä olevat vaiheet koskevat verkko-olosuhteita ja asioita, jotka on otettava huomioon ennen Expresswayn rekisteröimistä.

5
Jos et ole vielä tehnyt niin, avaa palomuurisi tarvittavat portit.

Kaikki Expresswayn ja Webex-pilvipalvelun välinen liikenne on HTTPS- tai SSL-protokollaa.
TCP-portin 443 on oltava auki Expressway-C:stä lähtevälle liikenteelle. Katso https://help.webex.com/article/WBX000028782/ saadaksesi lisätietoja Expressway-C:n pyytämistä pilviverkkotunnuksista.
Huollettavuusliitin muodostaa myös lähtevät yhteydet, jotka on lueteltu kohdassa https://help.webex.com/article/xbcr37/.

6
Hanki HTTP-välityspalvelimesi tiedot (osoite, portti), jos organisaatiosi käyttää sellaista internetin käyttämiseen. Tarvitset myös välityspalvelimen käyttäjätunnuksen ja salasanan, jos se vaatii perustunnistuksen. Expressway ei voi käyttää muita menetelmiä välityspalvelimen todentamiseen.

Jos organisaatiosi käyttää TLS-välityspalvelinta, Expressway-C:n on luotettava TLS-välityspalvelimeen. Välityspalvelimen CA-juurivarmenteen on oltava Expresswayn luottamussäilössä. Voit tarkistaa, tarvitseeko se lisätä, kohdasta Ylläpito > Turvallisuus > Luotettu CA-varmenne.

7
Tarkista nämä sertifikaattien luotettavuutta koskevat seikat. Voit valita suojatun yhteyden tyypin aloittaessasi pääasennusvaiheet.

Hybridipalvelut vaativat suojatun yhteyden yhdistinpalvelimen Expresswayn ja Webexin välille.

Voit antaa Webexin hallita pääsertifikaatin myöntäjän varmenteita puolestasi. Jos päätät hallita niitä itse, ole tietoinen varmentajien ja luottamusketjujen ominaisuuksista. Sinulla on myös oltava valtuudet tehdä muutoksia Expressway-C:n luottamusluetteloon.

Ota käyttöön huollettavuusliitin

Huollettavuusliittimen käyttöönottotehtäväkulku

Rekisteröi ECP-liitinisäntä Cisco Webexiin

Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin

Huollettavuusliittimen määrittäminen ECP:ssä

Määritä huollettavuusliitin Expresswaylla

(Valinnainen) Tuo laitteita Hosted Collaboration Mediation Fulfillmentistä

Luo tilejä hallinnoiduilla laitteilla

(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallittujen yhdistettyjen CM:ien avulla

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla

(Valinnainen) ECP-yhdistinisännän määrittäminen paikallisesti hallittujen Unified CM -klusterien avulla

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallittujen klustereiden avulla

(Valinnainen) Paikallisen lokin ja ongelmaraporttien keräämisen määrittäminen

Latausasetusten määrittäminen

Määritä etäkokoelmia tässä liittimessä

Käynnistä Huollettavuusliitin

Huollettavuusliittimen konfiguraation validointi

Huollettavuusliittimen käyttöönottotehtäväkulku

1
(Suositus) Jos otat käyttöön Serviceability Connectorin ECP:ssä, rekisteröi ECP-liittimen isäntä Cisco Webexiin.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, yhdistinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa yhdistinpalvelimessasi.

2
(Vaihtoehtoinen) Jos otat käyttöön Serviceability Connectorin Expresswaylla, rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, yhdistinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa yhdistinpalvelimessasi.

3
Määritä ECP:n huollettavuusliitin tai Määritä Expresswayn huollettavuusliitintarpeen mukaan.

Nimeä huollettavuusliittimesi.

4
Luo tilejä hallinnoiduilla laitteilla

Määritä tilit kullekin tuotteelle, jota yhdistin voi hallita. Yhdistin käyttää näitä tilejä hallittuihin laitteisiin lähetettyjen datapyyntöjen todentamiseen.

Jos tuot kaikki hallitut laitteet ja klusterit HCM-F:stä, sinun ei tarvitse tehdä tätä tehtävää. Sinun on tehtävä se, jos yhdistin hallitsee laitteita, joita ei ole HCM-F-tietokannassa.

5
(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallituilla Unified CMs -laitteilla tai (Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallituilla laitteilla

Jos tuot kaikki hallitut laitteet ja klusterit HCM-F:stä, sinun ei tarvitse tehdä tätä tehtävää. Sinun on tehtävä se, jos yhdistin hallitsee laitteita, joita ei ole HCM-F-tietokannassa.

Jos yhdistinpalvelimesi on Expressway, suosittelemme vahvasti, että määrität yhdistinpalvelimen paikallisesti hallittavaksi laitteeksi TAC-käyttötapauksessa. Mutta ECP-liitinpalvelimella ei ole lokeja, joita TAC pyytäisi Serviceability Servicen kautta.

6
(Valinnainen) Määritä ECP-yhdistimen isäntä paikallisesti hallituilla Unified CM -klustereilla tai (Valinnainen) Määritä huollettavuusyhdistin paikallisesti hallituilla klustereilla

Voit liittää saman tyyppisiä paikallisesti hallittuja laitteita hallittuun klusteriin yhdistimen kokoonpanossa. Klusterit mahdollistavat tiedonkeruun useilta laitteilta yhdellä pyynnöllä.

7
(Valinnainen) Tuo laitteita Hosted Collaboration Mediation Fulfillmentistä

Suosittelemme tuomaan tiedot Connectorista, jotta asiakaslaitteiden ja -klusterien luettelo ylläpidetään automaattisesti HCM-F:stä. Voit lisätä laitteet manuaalisesti, mutta HCM-F:n integrointi säästää aikaa.

8
Määritä lähetysasetukset.

Tätä tehtävää tarvitaan vain TAC-tapauksessa.

Customer eXperience Drive (CXD) on oletusarvoinen ja ainoa vaihtoehto.

9
Käynnistä Huollettavuusliitin

Vain moottoritietehtävä

10
Huollettavuusliittimen konfiguraation validointi

Vain moottoritietehtävä. Käytä tätä menettelyä testataksesi tiedonkeruun ja siirron palvelupyyntöösi.

Rekisteröi ECP-liitinisäntä Cisco Webexiin

Hybridipalvelut käyttävät ohjelmistoliittimiä yhdistääkseen organisaatiosi ympäristön turvallisesti Webexiin. Rekisteröi ECP-liitinpalvelin tällä menetelmällä.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, yhdistinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa yhdistinpalvelimessasi.

Ennen kuin aloitat

Sinun on oltava yritysverkossa, johon asensit Serviceability Connector -solmun, kun suoritat rekisteröintitoiminnon. Kyseinen verkko vaatii pääsyn Connectoriin ja admin.webex.com -pilveen. (Katso Valmistele ympäristösi linkeistä asiaankuuluviin osoitteisiin ja portteihin). Avaat selainikkunat molemmille puolille muodostaaksesi pysyvämmän yhteyden niiden välille.

Jos käyttöönottosi käyttää lähtevän liikenteen välityspalvelinta, anna välityspalvelimesi tiedot. Katso (Valinnainen) ECP-solmun määrittäminen välityspalvelimen integrointia varten.

Jos rekisteröintiprosessi aikakatkaistaan tai epäonnistuu jostain syystä, voit aloittaa rekisteröinnin uudelleen Control Hubissa.

1
Valitse Control Hubissa ( https://admin.webex.com) Asiakkaat > Organisaationi.

2
Valitse Palvelut > Hybridi.

3
Napsauta Näytä kaikki -painiketta Huollettavuuspalvelu -kortissa.

Jos et ole aiemmin ottanut käyttöön Serviceability Connectoria, etsi kortti vierittämällä sivun alareunaan. Käynnistä ohjattu toiminto napsauttamalla Määritä.

4
Napsauta Lisää resurssi.

5
Valitse Yrityslaskentaympäristö ja napsauta Seuraava.

Ohjattu toiminto näyttää Rekisteröi huollettavuuspalvelu ECP-solmulle -sivun.

Jos et ole asentanut ja määrittänyt virtuaalikonetta, voit ladata ohjelmiston tältä sivulta. Sinun on asennettava ja määritettävä ECP-virtuaalikone ennen tämän ohjatun toiminnon jatkamista. (Katso Virtuaalikoneen luominen ECP-liitinisännälle.)

6
Anna klusterin nimi (mielivaltainen, ja vain Webexin käyttämä) ja ECP-solmun FQDN- tai IP-osoite ja napsauta sitten Seuraava.

Jos käytät täydellistä toimialuenimeä (FQDN), anna toimialue, jonka DNS voi selvittää. Jotta FQDN-nimeä voidaan käyttää, sen on tulkittava suoraan IP-osoitteeksi. Vahvistamme FQDN:n sulkeaksemme pois mahdolliset kirjoitusvirheet tai määritysristiriidat.

Jos käytät IP-osoitetta, anna sama sisäinen IP-osoite, jonka määritit Serviceability Connectorille konsolissa.

7
Määritä päivitysaikataulu.

Kun julkaisemme Serviceability Connector -ohjelmiston päivityksen, solmusi odottaa määritettyyn aikaan asti ennen päivitystä. Jotta TAC ei keskeytä ongelmasi ratkaisemista, valitse päivä ja kellonaika, jolloin TAC ei todennäköisesti käytä yhdistintä. Kun päivitys on saatavilla, voit Päivitä nyt tai Lykkää (siirtää seuraavaan aikataulutettuun ajankohtaan).

8
Valitse julkaisukanava ja napsauta Seuraava.

Valitse vakaa julkaisukanava, ellet työskentele Ciscon kokeilutiimin kanssa.

9
Tarkista solmun tiedot ja rekisteröi solmu Cisco Webex -pilvipalveluun napsauttamalla Siirry solmuun.

Selaimesi yrittää avata solmun uuteen välilehteen. Lisää solmun IP-osoite organisaatiosi sallittujen luetteloon.

10
Tarkista ilmoitus tämän solmun käyttöoikeuden sallimisesta.

11
Valitse ruutu, joka sallii Webexin käyttää tätä solmua, ja napsauta sitten Jatka.

Rekisteröinti valmis -ikkuna tulee näkyviin, kun solmu on rekisteröitynyt.

12
Palaa Control Hub -ikkunaan.

13
Napsauta Näytä kaikki -painiketta Huollettavuuspalvelut -sivulla.

Sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi Enterprise Compute Platform -klusterien luettelossa. Palvelun tila on "Ei toiminnassa", koska solmun on päivitettävä itsensä.

14
Napsauta Avaa solmuluettelo.

Sinun pitäisi nähdä solmullesi saatavilla oleva päivitys.

15
Napsauta Asenna nyt....

16
Lue julkaisutiedot ja napsauta Päivitä nyt.

Päivitys voi kestää muutaman minuutin. Klusterin tilaksi vaihtuu toiminnassa oleva päivityksen valmistuttua.

Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin

Hybridipalvelut käyttävät ohjelmistoliittimiä yhdistääkseen organisaatiosi ympäristön turvallisesti Webexiin. Rekisteröi yhdistinisäntäsi Expressway tällä menetelmällä.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, yhdistinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa Expressway-yhdistinpalvelimessasi.

Ennen kuin aloitat

Kirjaudu ulos kaikista muista yhteyksistä tähän Expresswayhin.

Jos paikallinen ympäristösi käyttää lähtevän liikenteen välityspalvelinta, anna välityspalvelimen tiedot kohdassa Sovellukset > Hybridipalvelut > Yhdistimen välityspalvelin ennen tämän toimenpiteen suorittamista. TLS-välityspalvelinta varten lisää välityspalvelimen varmenteen allekirjoittama juurivarmenne Expresswayn varmenteiden luotetussa säilössä. Tämä on välttämätöntä onnistuneen rekisteröinnin varmistamiseksi.

Webex hylkää kaikki rekisteröitymisyritykset Expresswayn verkkokäyttöliittymän kautta. Rekisteröi Expresswaysi Control Hubin kautta.

Jos rekisteröintiprosessi aikakatkaistaan tai epäonnistuu jostain syystä, voit aloittaa rekisteröinnin uudelleen Control Hubissa.

1
Valitse Control Hubissa ( https://admin.webex.com) Asiakkaat > Organisaationi.

2
Valitse Palvelut > Hybridi.

3
Napsauta Näytä kaikki -painiketta Huollettavuuspalvelu -kortissa.

Jos et ole aiemmin ottanut käyttöön Serviceability Connectoria, etsi kortti vierittämällä sivun alareunaan. Käynnistä ohjattu toiminto napsauttamalla Määritä.

4
Uusia rekisteröintejä varten valitse ensimmäinen valintanappi ja napsauta Seuraava.

5
Anna yhdistinpalvelimen IP-osoite tai FQDN.

Webex luo kyseisen Expresswayn tiedot ja luo luottamuksen.

6
Anna liittimen isännälle kuvaava näyttönimi ja napsauta Seuraava.

7
Avaa Expresswayn verkkokäyttöliittymä napsauttamalla linkkiä.

Tämä linkki käyttää Control Hubin täydellistä toimialuenimeä (FQDN). Varmista, että rekisteröintiin käyttämäsi tietokone voi käyttää Expressway-käyttöliittymää kyseisen FQDN-nimen avulla.

8
Kirjaudu sisään Expresswayn verkkokäyttöliittymään, joka avaa Liittimien hallinta -sivun.

9
Päätä, miten haluat päivittää Expressway-luottamusluettelon:

Valitse ruutu, jos haluat Webexin lisäävän tarvittavat CA-varmenteet Expresswayn luotettavien tahojen luetteloon.
Kun rekisteröidyt, Webex-varmenteet allekirjoittaneiden myöntäjien juurivarmenteet asennetaan automaattisesti Expresswayhin. Tämä menetelmä tarkoittaa, että Expresswayn pitäisi automaattisesti luottaa varmenteisiin ja se voi muodostaa suojatun yhteyden.

Jos muutat mielesi, voit poistaa Webex CA:n juurivarmenteet ja asentaa juurivarmenteet manuaalisesti Liittimien hallinta -ikkunassa.

Poista valinta ruudusta, jos haluat päivittää Expressway-luottamusluettelon manuaalisesti. Katso ohjeet Expresswayn online-ohjeesta.

10
Napsauta Rekisteröidy.

Control Hub käynnistyy. Lue näytöllä oleva teksti varmistaaksesi, että Webex tunnisti oikean Expresswayn.

11
Rekisteröi Expressway hybridipalveluihin napsauttamalla Salli -painiketta.

Kun Expressway on rekisteröitynyt onnistuneesti, Expresswayn Hybrid Services -ikkunassa näkyvät yhdistinten lataaminen ja asentaminen. Jos uudempi versio on saatavilla, hallintaliitin päivittyy automaattisesti. Sitten se asentaa kaikki muut tälle Expressway-liitinisännälle valitsemasi liittimet.

Yhdistimet asentavat rajapintasivunsa Expressway-yhdistimen isäntään. Käytä näitä uusia sivuja yhdistimien määrittämiseen ja aktivoimiseen. Uudet sivut ovat Sovellukset -osiossa > Hybridipalvelut -valikko Expressway-liitinpalvelimellasi.

Jos rekisteröinti epäonnistuu ja paikallinen ympäristösi välittää lähtevän liikenteen, tarkista tämän toimenpiteen edellytykset.

Huollettavuusliittimen määrittäminen ECP:ssä

Ennen kuin aloitat

Sinun on rekisteröitävä ECP-solmu Cisco Webexiin ennen kuin voit määrittää Serviceability Connectorin.

Kun kirjaudut ensimmäisen kerran uuteen ECP-solmuun, käytä oletustunnistetietoja. Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana on "cisco". Vaihda tunnistetiedot ensimmäisen kirjautumisen jälkeen.

1
Kirjaudu sisään liittimen isäntään ja siirry kohtaan Määritysasetukset.

2
Anna tälle liittimelle nimi.

Valitse liittimelle mielekäs nimi, joka auttaa sinua keskustelemaan siitä.

3
Napsauta Save.

Määritä huollettavuusliitin Expresswaylla

Ennen kuin aloitat

Sinun on rekisteröitävä Expressway Cisco Webexiin ennen kuin voit määrittää Serviceability Connectorin.

1
Kirjaudu sisään Expressway-yhdistimen isäntään ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimien hallinta.

2
Tarkista, että Huollettavuusliitin on luettelossa. Sen ei pitäisi olla käynnissä. Älä aloita sitä vielä.

3
Siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Huollettavuuskonfiguraatio.

4
Anna tälle liittimelle nimi.

Valitse nimi, jolla on sinulle merkitystä ja joka edustaa Expresswayn tarkoitusta.

5
Napsauta Save.

(Valinnainen) Tuo laitteita Hosted Collaboration Mediation Fulfillmentistä

Jos käytät Serviceability Service -palvelua Cisco Hosted Collaboration Solutionin (HCS) kanssa, suosittelemme laitteiden tuomista HCM-F:stä. Sitten voit välttää kaikkien näiden asiakkaiden, klusterien ja laitteiden manuaalisen lisäämisen HCM-F-varastosta.

Jos käyttöönottosi ei ole HCS-ympäristö, voit ohittaa tämän tehtävän.

Integroi jokainen huollettavuusliitin yhteen HCM-F-varastoon. Jos sinulla on useita varastoja, tarvitset useita liittimiä.

Ennen kuin aloitat

Luo järjestelmänvalvojan tili Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) -palveluun käytettäväksi Serviceability Servicen kanssa. Tarvitset HCM-F:n osoitteen, ja sen on oltava tavoitettavissa Serviceability-isännästä.

1
Kirjaudu sisään yhdistinpalvelimellesi ja siirry kohtaan Hallitut laitteetseuraavasti:

ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut laitteet.

2
Napsauta Uusi.

3
Valitse Isännöidyn yhteistyön sovittelun toteutusTyyppi -pudotusvalikosta.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen valitun tyypin perusteella.

4
Muokkaa laitteen nimeä .

Oletusnimi yksilöi laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta sillä on selkeä kuva laitetta koskevissa keskusteluissa.

5
Syötä HCM-F:n pohjoiseen suuntautuvan API-rajapinnan (NBI) osoite, FQDN tai IP-osoite.

6
Anna HCM-F-järjestelmänvalvojan tilin käyttäjätunnus ja salasana.

7
Valitse kyselytiheys1 tunnin ja 24 tunnin väliltä.

Tämä asetus määrittää, kuinka usein palvelu tarkistaa varastosi tuotujen laitteiden muutosten varalta. Suosittelemme yhtä päivää, ellet tee usein muutoksia varastoosi.

Voit poistaa HCM-F-tuonnin käytöstä valitsemalla Ei koskaan. Asetus tulee voimaan, kun tallennat sivun. Tämä asetus poistaa huollettavuusliittimestä tiedot, jotka on aiemmin tuotu HCM-F:stä.

8
Napsauta Vahvista testataksesi, voiko tili todentaa itsensä HCM-F:llä.

9
Tallenna muutokset napsauttamalla Lisää -painiketta.

Huollettavuusliitin muodostaa yhteyden HCM-F:ään ja täyttää Asiakkaat- , Hallitut laitteet- ja Hallitut klusterit -sivut kyseisten tietojen vain luku -tilassa olevilla kopioilla.

Voit napsauttaa Päivitä nyt pakottaaksesi tiedot päivittymään välittömästi HCM-F:stä.

Mitä tehdä seuraavaksi

Asiakkaat - sivu on aina näkyvissä yhdistimen käyttöliittymässä, myös muissa kuin HCM-F-käyttöönotoissa. Sivu on tyhjä, ellet tuo tietoja HCM-F:stä.

Luo tilejä hallinnoiduilla laitteilla

Määritä tili jokaiselle laitteelle, jotta Serviceability Connector voi todentaa itsensä laitteille tietoja pyydettäessä.

1
Cisco Unified Communications Managerille, pikaviestintä- ja läsnäolopalvelulle, UCCX:lle ja muille VOS (Voice Operating System) -tuotteille:

Siirry julkaisijasolmusi Cisco Unified CM Administrationissa kohtaan Käyttäjähallinta > Käyttäjäasetukset > Käyttöoikeusryhmä, napsauta Lisää uusi, anna nimi (esimerkiksi Huollettavuusyhdistinryhmä) ja napsauta sitten Tallenna.

Napsauta Aiheeseen liittyvät linkit-kohdasta Määritä rooli käyttöoikeusryhmälleja napsauta sitten Siirry. Napsauta Määritä rooli ryhmälle, valitse seuraavat roolit ja napsauta sitten Lisää valitut:

Vakio AXL API -käyttöoikeus

CCM-järjestelmänvalvojan vakiokäyttäjät

Vakio CCMADMIN Vain luku -tilassa

Standard ServiceAbility

Määritä sovelluksen käyttäjä siirtymällä kohtaan Käyttäjien hallinta > Sovelluskäyttäjä ja napsauttamalla sitten Lisää uusi.

Anna uuden tilin käyttäjätunnus ja salasana.

Napsauta Lisää käyttöoikeusryhmään, valitse uusi käyttöoikeusryhmäsi, napsauta Lisää valitutja napsauta sitten Tallenna.

2
Cisco TelePresence -videoviestintäpalvelimelle tai Cisco Expressway -sarjalle:

Siirry kohtaan Käyttäjät > Järjestelmänvalvojan tilitja napsauta sitten Uusi.

Määritä Määritykset-osiossa seuraavat asetukset:

Nimi— Anna tilille nimi.

Hätätili—Aseta arvoon Ei.

Käyttöoikeustaso— Aseta arvoon Luku-kirjoitus.

Kirjoita Salasana ja kirjoita se uudelleen kohtaan Vahvista salasana.

Verkkoyhteys— Aseta arvoon Kyllä.

API-käyttöoikeus— Aseta arvoksi Kyllä.

Pakota salasanan nollaus—Aseta arvoon Ei.

Tila—Asetettu arvoon Käytössä.

Kun olet kohdassa Valtuuta, anna nykyinen salasanasi (sen tilin salasana, jota käytit Expressway-käyttöliittymään) valtuuttaaksesi tämän tilin luomisen.

Napsauta Save.

3
Cisco Unified Border Elementille:

Määritä CUBE CLI:ssä käyttäjälle käyttöoikeustaso 15:

username privilege 15 secret 0

4
Cisco BroadWorks -sovelluspalvelimelle, profiilipalvelimelle, viestipalvelimelle, Xtended Services Platformille ja suorituspalvelimelle:

Käytä järjestelmänvalvojan tiliä, jonka loit palvelimen asennuksen yhteydessä.

(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallittujen yhdistettyjen CM:ien avulla

Jos yhdistinpalvelimesi on Expressway, lisäät jokaisen Unified CM -julkaisijan ja -tilaajan erikseen. Mutta ECP-liitinpalvelin automatisoi tilaajien lisäämisen kullekin Unified CM -julkaisijalle.

Muista ottaa asianmukainen lokitietojen tallennus käyttöön kaikissa laitteissa. Serviceability Connector kerää vain lokeja, se ei ota käyttöön varsinaista lokinkirjausta.

Ennen kuin aloitat

Tämä tehtävä ei koske sinua, jos:

Suorita yhdistinpalvelin pikaväylällä.

Käytä HCM-F-varastoa lisätäksesi laitteita ECP-liitinisäntään.

1
ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet.

Kun olet asentanut Serviceability Connectorin, se kehottaa sinua vaihtamaan salasanasi, kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran. Vaihda oletussalasana ciscoturvalliseen arvoon.

2
Napsauta Uusi.

3
Valitse Unified CM Type.

Voit lisätä vain Unified CM -julkaisijan.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen valitun tyypin perusteella.

4
Muokkaa laitteen nimeä .

Oletusnimi yksilöi laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta sillä on selkeä kuva laitetta koskevissa keskusteluissa.

5
Anna seuraavat tiedot Unified CM -julkaisijalle:

Kiinteistö

Arvo

Osoite

Julkaisijan FQDN- tai IP-osoite

Rooli

(Valinnainen) Roolien avulla voit erottaa laitteet toisistaan luetteloa tarkastellessasi tai klusteria järjestellessäsi.

TLS-vahvistustila

Jos jätät tämän tilan päälle (oletus), liitin vaatii voimassa olevan varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen on sisällettävä osoite, jonka syötit aiemmin subjektin vaihtoehtoiseksi nimeksi (SAN). Varmenteen on oltava voimassa ja tämän liittimen isännän on luotettava siihen.

Jos käytät itse allekirjoitettuja varmenteita hallituissa laitteissa, kopioi ne yhdistimen isännän CA-luottamussäilöön.

Käyttäjänimi

Unified CM -tilille

Salasana

Unified CM -tilille

Eroavatko SSH-tunnukset sovelluksen käyttäjän tunnuksista?

Jos hallitulla laitteellasi on erillinen tili SSH-käyttöä varten, muuta arvoksi Kylläja anna sitten SSH-tilin tunnistetiedot.

6
Napsauta Vahvista testataksesi, että tili voi todentaa itsensä hallitulle laitteelle.

7
Napsauta Lisää.

8
Toista tämä tehtävä lisätäksesi muita Unified CM -julkaisijoita Serviceability Connector -kokoonpanoon.

Voit nyt luoda hallitun klusterin julkaisijalle. Tämä klusteri täyttyy automaattisesti julkaisijan tilaajilla. Voit sitten lisätä minkä tahansa tilaajista klusterista.

Jos olet aiemmin määrittänyt Unified CM -tilaajia liittimessä, Hallitut laitteet -sivulla ne luetellaan edelleen. Mutta Hälytykset näyttää hälytyksen jokaiselle tilaajalle. Poista vanhat tilaajamerkinnät ja lisää sitten tilaajat takaisin hallitun klusterin kautta.

Mitä tehdä seuraavaksi

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla

(Valinnainen) ECP-yhdistinisännän määrittäminen paikallisesti hallittujen Unified CM -klusterien avulla

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla

Saadaksesi lokit hallituista laitteistasi, sinun on ensin määritettävä laitteet Serviceability Connectorissa.

Jos yhdistinpalvelimesi on Expressway, suosittelemme vahvasti, että määrität yhdistinpalvelimen paikallisesti hallittavaksi laitteeksi TAC-käyttötapauksessa. TAC voi sitten auttaa, jos Serviceability Connectorisi ei toimi odotetulla tavalla. Mutta ECP-liitinpalvelimella ei ole lokeja, joita TAC pyytäisi Serviceability Servicen kautta.

Kun lisäät laitteita, sisällytä mukaan sekä julkaisija että kaikki tilaajat jokaiseen Unified CM -klusteriin.

Muista ottaa asianmukainen lokitietojen tallennus käyttöön kaikissa laitteissa. Serviceability Connector kerää vain lokeja, se ei ota käyttöön varsinaista lokinkirjausta.

Ennen kuin aloitat

Täydelliset hallitun laitteen edellytykset

Luo tilejä hallinnoiduilla laitteilla

1
Kirjaudu sisään yhdistinpalvelimellesi ja siirry kohtaan Hallitut laitteetseuraavasti:

ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut laitteet.

Kun olet asentanut Serviceability Connectorin, se kehottaa sinua vaihtamaan salasanasi, kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran. Vaihda oletussalasana ciscoturvalliseen arvoon.

2
Napsauta Uusi.

3
Valitse laite Kirjoita.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen valitun tyypin perusteella.

4
Muokkaa laitteen nimeä .

Oletusnimi yksilöi laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta sillä on selkeä kuva laitetta koskevissa keskusteluissa.

5
Anna hallittavan laitteen osoite, FQDN tai IP-osoite.

Määrityssivun muut kentät muuttuvat laitteen tyypin mukaan. Siirry laitteesi kannalta olennaiseen vaiheeseen seuraavasti:

Cisco Unified Communications Manager ( Vaihe 6)
Cisco Unified CM pikaviestintä ja läsnäolo ( Vaihe 6)
Cisco Unified Contact Center Express ( Vaihe 6)
Cisco Expressway tai VCS ( Vaihe 8)
Cisco Unified Border Element ( Vaihe 9)
Cisco BroadWorks -palvelintyypit ( Vaihe 10)

6
[VOS laitteet] Anna VOS-laitteen tiedot:

Valitse tälle laitteelle rooli.

Roolit riippuvat tyypistä. Roolien avulla voit erottaa laitteet toisistaan, kun tarkastelet luetteloa tai järjestät klusteria. Voit esimerkiksi valita Julkaisija -roolin tietylle pikaviestintä- ja läsnäolopalvelusolmulle.

Muuta TLS-vahvistustilaa tarvittaessa.

Jos jätät tämän tilan päälle (oletus), liitin vaatii voimassa olevan varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen on sisällettävä osoite, jonka syötit yllä subjektin vaihtoehtoisena nimenä (SAN). Varmenteen on oltava voimassa ja tämän liittimen isännän on luotettava siihen.

Jos käytät itse allekirjoitettuja varmenteita hallituissa laitteissa, kopioi ne yhdistimen isännän CA-luottamussäilöön.

Anna tämän laitteen sovellustilin käyttäjätunnus ja salasana.

Jos hallitulla laitteellasi on erillinen tili SSH-käyttöä varten, muuta Eroavatko SSH-tunnukset sovelluksen käyttäjän tiedoista arvoksi Kylläja anna sitten SSH-tilin tunnistetiedot.

Siirry vaiheeseen 11.

7
[Expressway/VCS] Anna pikatien tai VCS:n tiedot:

Valitse tälle pikatielle rooli, joko C (pikatie-C) tai E (pikatie-E).

Muuta TLS-vahvistustilaa tarvittaessa.

Jos jätät tämän tilan päälle (oletus), liitin vaatii voimassa olevan varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen on sisällettävä osoite, jonka syötit yllä subjektin vaihtoehtoisena nimenä (SAN). Varmenteen on oltava voimassa ja tämän liittimen isännän on luotettava siihen.

Anna tämän laitteen tilin käyttäjätunnus ja salasana.

Siirry vaiheeseen 11.

8
[CUBE] Syötä KUUTION tiedot:

Valitse tälle CUBElle rooli, joko aktiivinen tai valmiustila.

Syötä CUBE:n SSH-tilin käyttäjätunnus ja salasana.

Siirry vaiheeseen 11.

9
[BroadWorks] Anna BroadWorks-palvelimen tiedot:

Anna BroadWorks-palvelimen BWCLI-tilin käyttäjätunnus ja salasana.

Siirry vaiheeseen 11.

10
Napsauta Vahvista testataksesi, että tili voi todentaa itsensä hallitulle laitteelle.

11
Napsauta Lisää.

12
Toista tämä tehtävä lisätäksesi muita laitteita Serviceability Connector -kokoonpanoon.

Mitä tehdä seuraavaksi

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallittujen klustereiden avulla.

Määritä lähetysasetukset.

(Valinnainen) ECP-yhdistinisännän määrittäminen paikallisesti hallittujen Unified CM -klusterien avulla

Yhdistimen kokoonpanon paikallisesti hallitut klusterit ovat saman tyyppisten paikallisesti hallittujen laitteiden ryhmiä. Kun määrität klusterin Serviceability Connectorissa, se ei luo yhteyksiä laitteiden välille. Klusterit auttavat vain yhden komennon lähettämisessä samankaltaisten laitteiden ryhmään.

Jos yhdistinpalvelimesi on Expressway, luot klusterin ja lisäät siihen jokaisen Unified CM -julkaisijan ja -tilaajan erikseen. Mutta ECP-yhdistimen isäntä automatisoi tilaajien lisäämisen klusteriin kullekin Unified CM -julkaisijalle.

Muista ottaa asianmukainen lokitietojen tallennus käyttöön kaikissa laitteissa. Serviceability Connector kerää vain lokeja, se ei ota käyttöön varsinaista lokinkirjausta.

Ennen kuin aloitat

Tämä tehtävä ei koske sinua, jos:

Suorita yhdistinpalvelin pikaväylällä.

Käytä HCM-F-varastoa lisätäksesi laitteita ECP-liitinisäntään.

1
ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut klusterit.

2
Luo klusteri jokaiselle Unified CM -julkaisijalle:

Napsauta Uusi.

Syötä klusterin nimi.

Käytä nimeä, joka erottaa tämän klusterin muista klustereista. Voit muuttaa nimeä myöhemmin tarvittaessa.

Valitse Unified CM -tuotetyyppija napsauta sitten Lisää-painiketta.

Valitse kustantaja.

Napsauta Save.

Yhdistin tekee kyselyn julkaisijalle ja täyttää luettelon sen tilaajista klusterissa.

3
Lisää tai poista tilaaja Hallitut laitteet-kohdassa valitsemalla sen valintaruutu.

Turvallisuussyistä liitin ei voi hakea tilaajien kirjautumistietoja, kun se kyselee julkaisijalta. Kun se luo tietueen kullekin tilaajalle, se käyttää oletusarvoisesti julkaisijan käyttäjätunnusta ja salasanaa. Jos tilaajillasi on eri kirjautumistiedot kuin julkaisijallasi, sinun on päivitettävä tilaajatiedot.

Tilaajan valinnan poistaminen klusterista poistaa automaattisesti sen tietueen Hallitut laitteet -sivulta.

4
Vaihda tarvittaessa kunkin tilaajan oletuskäyttäjätunnus ja -salasana Hallitut laitteet -sivulla.

5
Toista tämä toimenpide jokaiselle lisättävälle hallitulle klusterille.

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallittujen klustereiden avulla

Yhdistimen kokoonpanon paikallisesti hallitut klusterit ovat saman tyyppisten paikallisesti hallittujen laitteiden ryhmiä. Kun määrität klusterin Serviceability Connectorissa, se ei luo yhteyksiä laitteiden välille. Klusterit auttavat vain yhden komennon lähettämisessä samankaltaisten laitteiden ryhmään.

Sinun ei tarvitse järjestää paikallisesti hallittuja laitteita klustereihin.

Jos tuot klustereita HCM-F:stä, Klusterit-sivulla näkyy vain luku -tilassa olevia tietoja kyseisistä klustereista.

Ennen kuin aloitat

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla

1
Kirjaudu yhdistinpalvelimellesi ja siirry kohtaan Managed Clustersseuraavasti:

ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut klusterit.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut klusterit.

2
Jokaiselle hallittujen laitteiden klusterille:

Napsauta Uusi.

Syötä klusterin nimi.

Käytä nimeä, joka erottaa tämän klusterin muista klustereista. Voit muuttaa nimeä myöhemmin tarvittaessa.

Valitse Tuotetyyppija napsauta sitten Lisää.

Valitse tähän klusteriin sisällytettävät hallitut laitteet.

Napsauta Save.

Sivulla näkyy klusteriluettelo, mukaan lukien uusi klusterisi.

3
Toista tämä toimenpide jokaiselle lisättävälle hallitulle klusterille.

(Valinnainen) Paikallisen lokin ja ongelmaraporttien keräämisen määrittäminen
Näin otat käyttöön paikallisen lokinkirjauksen ja ongelmaraporttien keräämisen. Kun nämä asetukset ovat käytössä, tiedot säilytetään paikallisesti palveluliittimen isännässä. Voit lukea näiden tietojen hallinnasta kohdista Paikallisten lokien hallinta ja Ongelmaraporttien kerääminen.

1
Kirjaudu sisään Huollettavuus-solmuun ja napsauta Määritysasetukset.

2
(Valinnainen) Aseta Säilytä kerättyjen lokien kopiot paikallisesti arvoon Salli ja valitse tallennettavien tiedostojen määrä.

Näin solmu voi säilyttää paikallisia kopioita lokeista, jotka on etänä kerätty sen kautta.

3
(Valinnainen) Muuta Ota käyttöön päätepisteen prt-lokien kerääminen arvoksi Salli ja valitse tallennettavien tiedostojen määrä.

4
(Valinnainen) Muuta Rajoita prt-lokin keräämistä määritetyistä aliverkoista arvoksi True, jos haluat rajoittaa verkkoja, joita tämä liitin voi nähdä ongelmaraporttien keräämistä varten.

Sinun on annettava käytettävät aliverkot. Käytä pilkkuja erottaaksesi useita alueita.

5
Napsauta Save.

Latausasetusten määrittäminen

Lataa tiedostoja tapaukseen käyttämällä "Customer eXperience Drive" (CXD). Tämä asetus on oletusarvo, kun määrität Latausasetukset ensimmäistä kertaa.

Jos tarvitset lisäapua, soita Ciscon tekniseen tukikeskukseen.

Tämä tehtävä koskee vain TAC-käyttötapausta.

Pilviyhteydellä varustetussa UC:ssä kohde on ennalta asetettu. Lisätietoja siitä, missä tämä ominaisuus käsittelee ja tallentaa tietoja, on Cisco TAC Delivery Servicesin tietosuojaselosteessa.

1
Kirjaudu yhdistinpalvelimellesi ja siirry kohtaan Lähetysasetuksetseuraavasti:

ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Latausasetukset.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Latausasetukset.

2
Tarkista TAC-käyttötapauksessa, että liittimen Lähetystodennusmenetelmä on Customer eXperience Drive. Tämä asetus on oletusarvoinen valinta uusille asennuksille.

3
Napsauta Save.

Määritä etäkokoelmia tässä liittimessä

Palveluliitin sallii etäkokoelmien luonnin oletusarvoisesti. Voit tarkistaa, että TAC:lla on lupasi kerätä lokeja hallinnoiduilta laitteiltasi:

1
Kirjaudu sisään yhdistinpalvelimellesi ja siirry kohtaan Määritysseuraavasti:

ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Määritykset.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Kokoonpano.

2
TAC-käyttötapauksessa muuta Kerää palvelupyyntöjen kanssa tallennettavat tiedot arvoksi Salli.

Tämä kytkin on oletusarvoisesti asetettu tilaan Salli. Jos muutat sen arvoksi Deny, et enää saa Serviceability Connectorin etuja.

3
Varmista pilviyhteydellä varustetussa UC-käyttötapauksessa, että Kerää tietoja CCUC-vianmääritykseen on Salli (oletusarvo).

4
Napsauta Save.

Mitä tehdä seuraavaksi

Käynnistä Huollettavuusliitin

Käynnistä Huollettavuusliitin
Jos yhdistinisäntäsi on Expressway, tämä tehtävä ottaa käyttöön huollettavuusliittimen, jotta lokien keräämispyyntöjä voidaan lähettää hallittuihin laitteisiisi. Sinun tarvitsee tehdä tämä tehtävä vain kerran, minkä jälkeen huollettavuusliitin on aktiivinen ja odottaa pyyntöä.
Ennen kuin aloitat

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla

Latausasetusten määrittäminen

1
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimien hallinta ja napsauta Huollettavuus.

2
Napsauta Huollettavuusliitin.

3
Muuta Aktiivinen -kentän arvoksi Käytössä.

4
Napsauta Save.

Yhdistin käynnistyy ja sen tilaksi muuttuu Käynnissä Yhdistimen hallinta -sivulla.

Mitä tehdä seuraavaksi

Huollettavuusliittimen konfiguraation validointi

Huollettavuusliittimen konfiguraation validointi
Jos yhdistinisäntäsi on Expressway, tämä tehtävä tarkistaa yhdistimesi kokoonpanon.

1
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimien hallinta ja napsauta Huollettavuus.

2
Tarkista, että Huollettavuusliitin on Käynnissä eikä siinä ole hälytyksiä.

3
Tarkista, että hallinnoidut laitetilit voivat muodostaa yhteyden:

Siirry Hallitut laitteet -sivulle.

Napsauta kunkin luetellun laitteen kohdalla View/Edit.

Testaa tili laitetta vasten napsauttamalla laitteen määrityssivulla Vahvista. Sinun pitäisi nähdä onnistumisbanneri.

Huollettavuuden hallintapalvelu

Käytä Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymää

Käytä Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymää

Hallitse paikallisia lokeja

Kerää ongelmaraportteja

Varmuuskopiointi ja palautus

Käytä Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymää

Voit avata alustan verkkokäyttöliittymänseuraavilla tavoilla:

Siirry selainvälilehdessä kohtaan https:///setup, esimerkiksi https://192.0.2.0/setup. Anna kyseisen solmun järjestelmänvalvojan tunnistetiedot ja napsauta Kirjaudu sisään.
Jos olet täysi järjestelmänvalvoja ja olet jo rekisteröinyt solmun pilveen, voit käyttää solmua Control Hubin kautta (katso seuraavat vaiheet).

Tämä ominaisuus on käytettävissä myös kumppanijärjestelmänvalvojille.

1	Siirry Control Hubin asiakasnäkymässä kohtaan Palvelut > Hybridi.
2	Napsauta Huollettavuuspalvelu [ -kortin [ Resurssit [ -kohdasta Näytä kaikki.
3	Klikkaa configured/registered liitin ja valitse Siirry solmuun. Selain avaa kyseisen solmun verkkohallintakäyttöliittymän (itse alustan, ei Serviceability Connector -sovelluksen).

Mitä tehdä seuraavaksi

Serviceability Connector -sovellusta ei voi avata suoraan Control Hubista.

Käytä Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymää

Siirry selaimen välilehdessä kohtaan :8443

Selain avaa Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymän.

https://192.0.2.0:8443

Hallitse paikallisia lokeja

1
Kirjaudu sisään Huollettavuus-solmuun ja napsauta Kerätyt lokit.

Tällä sivulla luetellaan lokit, jotka tämä huollettavuussolmu on kerännyt. Luettelo näyttää, mistä loki on peräisin (mikä hallittu laite tai klusteri), sen keräämispäivämäärän ja -kellonajan sekä palvelun, joka pyysi lokia.

2
(Valinnainen) Lajittele tai suodata lokit sarakeotsikoiden säätimillä.

3
Valitse sinua kiinnostava loki ja valitse:

Poista poistaa lokin paikallisen kopion. Tämä ei vaikuta ylävirran palvelun keräämään kopioon.
Lataa kopioi kerätystä lokista (.zip-tiedosto) paikalliselle tietokoneellesi.
Analysoi avaa Collaboration Solutions Analyzerin, jossa voit ladata ja analysoida lokikopiosi.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun olet analysoinut tai arkistoinut lokisi, sinun tulee poistaa ne Huollettavuus-solmusta. Tämä vähentää paikallisen levyn käyttöä, joten tallennustilaa on riittävästi tulevien lokien keräämiseen.

Lisäsimme levyn käytön valvontatoiminnon estääksemme Huollettavuussolmun täyttymisen liikaa. Valvontalaite antaa hälytyksen, kun loki on kerätty, mutta levyllä ei ole tarpeeksi tilaa kopion säilyttämiseen. Näyttö on konfiguroitu hälyttämään, jos käyttöaste saavuttaa 80%.

Kun tämä kynnysarvo saavutetaan, monitori poistaa myös kaikki aiemmin kerätyt lokitvarmistaakseen, että kapasiteettia on riittävästi tämän solmun keräämän seuraavan lokin tallentamiseen.

Kerää ongelmaraportteja

1
Kirjaudu sisään Huollettavuus-solmuun ja napsauta PRT-keräilijä.

Tällä sivulla luetellaan tämän solmun aiemmin keräämät ongelmaraportit. Luettelossa näkyy laitteen nimi ja ongelmaraportin päivämäärä. Voit hakea, lajitella ja suodattaa raportteja.

2
Kerää raportti tietystä laitteesta napsauttamalla Luo.

Anna laitteen nimi tai MAC-osoite laitteen tunnistamiseksi.

Jos käytät laitteen nimeä, arvon on vastattava Unified CM:ään rekisteröityä laitteen nimeä.

Jos käytät MAC-osoitetta, sinun on lisättävä osoitteen alkuun SEP seuraavasti: SEPA1B2C3D4E5F6

Napsauta Luo.

Huollettavuusliitin kyselee Unified CM -solmujen luettelostaan annettua laitetunnusta.

Valintaikkuna näyttää edistymisen ja sitten onnistumisviestin. Uusi ongelmaraportti ilmestyy luetteloon.

3
Avaa raportti ja valitse:

Poista poistaa tämän ongelmaraportin paikallisen kopion.
Lataa ja kopioi ongelmaraportin (.zip-tiedosto) paikalliselle tietokoneellesi.
Analysoi avaa Collaboration Solutions Analyzerin, jossa voit ladata ja analysoida ongelmaraportin.

Varmuuskopiointi ja palautus

1
Kirjaudu sisään Huollettavuus-solmuun ja siirry Varmuuskopiointi ja palautus -osioon.

Tämän sivun avulla voit turvallisesti varmuuskopioida ja palauttaa laite- ja määritystiedot. Tämä on hyödyllistä tietojen menetyksen estämiseksi järjestelmän uudelleenkäynnistyksen, tehdasasetusten palautuksen tai huollon aikana.

2
Valitse varmuuskopion lataaminen tai palauttaminen varmuuskopiosta:

Lataa varmuuskopio— Napsauta Lataa varmuuskopio luodaksesi ja ladataksesi täydellisen varmuuskopion solmustasi.

Varmuuskopio sisältää:

Kaikki laite- ja klusteritiedot

Määritystiedot Määritysasetukset -sivulta

Tiedosto nimeltä devices.tar tallennetaan paikalliselle koneellesi.

Palauta varmuuskopiosta— Napsauta Valitse tiedosto ja valitse aiemmin ladattu devices.tar-tiedosto. Napsauta sitten Palauta varmuuskopio ja valitse seuraavista:

Palauta kokoonpanoasetukset – Valitse Palauta kokoonpanoasetukset -valintaruutu ja napsauta KYLLÄ palauttaaksesi laitteen, klusterin ja kokoonpanoasetukset.

Palauta vain laitteet ja klusteri – Jätä valintaruutu valitsematta ja napsauta KYLLÄ jatkaaksesi vain laitteiden ja klusterin tietojen palauttamisella.

Huomautus tietojen palautustoiminnasta:

Palautuksen aikana järjestelmä suorittaa liittämistoiminnon, se ei korvaa olemassa olevia tietoja.

Luotettavan säilytyksen varmenteita ei sisällytetä varmuuskopioarkistoon.

Laitteille, jotka on määritetty TLS Verify -toiminnolla Mode:On, sinun on ladattava tarvittava juuritiedosto uudelleen manuaalisesti and/or lehtisertifikaatit Trust Storeen palautuksen jälkeen.

Järjestelmän uudelleenkäynnistystä ei tarvita tietojen palauttamisen jälkeen.

Muutoshistoria

Muutoshistoria

Taulukko 1. Tähän asiakirjaan tehdyt muutokset

Päiväys

Muuta

Osa

Toukokuu 2026
Päivitetty oletussalasana.

Kohdassa Luo virtuaalikone ECP-liitinisännälle, Määritä huollettavuusliitin ECP:ssä, (valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallituilla yhtenäisillä CM:illä , (valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallituilla laitteilla :

Päivitin oletusarvoisen järjestelmänvalvojan salasanan Ciscosta salasanaksi Ciscosystems

Tammikuu 2026
Lisätty tietoa CCUC:lta lokien keräämiseen tarvittavista rooleista

Huollettavuusliittimen yleiskatsaus -osiossa:

Nimesi uudelleen aiheen Ihmiset, roolit ja tilit.

Lisätty uusi aliaihe nimeltä Pilviyhteydellä varustettujen UC-lokien roolit.

Toukokuu 2025
Ongelmaraporttien keräämistä MAC-osoitteen perusteella on selvennetty ja varmuuskopiointia ja palautusta koskevia tietoja on lisätty.

Kohdassa Hallitse huollettavuutta :

Päivitykset kohdassa Kerää ongelmaraportteja

Uusi tehtävä Varmuuskopiointi ja palautus

Heinäkuu 2024 Lisätty tietoa Estetty ulkoinen DNS-selvitystilasta.
Yleiskatsaus-osiossa :

Uusi aihe tästä tilasta ja olosuhteista, jotka saavat solmun siirtymään tähän tilaan.
Uusia tehtäviä, jotka koskevat estettyjen ulkoisten DNS-selvitystilojen ottamista käyttöön ja poistamista käytöstä.

Toukokuu 2024 Selvennetty kahden tehtävän sanamuotoja, jotka avaavat Serviceability platform -käyttöliittymän ja Serviceability Connector -sovelluskäyttöliittymän.
Kohdassa Hallitse huollettavuutta Palvelu:

Nimesi tehtävän uudelleen ja muokkasi sitä Käytä Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymää.

Nimesi tehtävän uudelleen ja muokkasi sitä Käytä Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymää.

Maaliskuu 2024
Lisätty aiheita, jotka auttavat isäntäsolmun tai sovelluksen web-käyttöliittymän käytössä.
Kohdassa Hallitse huollettavuutta Palvelu:

Uusi tehtävä Käytä Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymää

Uusi tehtävä Käytä isäntäsolmun Serviceability-sovellusta

Syyskuu 2023

Lisätty paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien keruu.

Uusi käyttöönottotehtävä (valinnainen) Määritä paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien kerääminen.

Lisätty uusi luku Huollettavuuden hallinta.

Uusi tehtävä Hallitse paikallisia lokeja.

Uusi tehtävä Kerää ongelmaraportteja.

Huhtikuu 2022

Muutettu tapaa, jolla Unified-julkaisijat ja -tilaajat lisätään ECP-liitinisäntään.

(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallittujen yhdistettyjen CM:ien avulla

(Valinnainen) ECP-yhdistinisännän määrittäminen paikallisesti hallittujen Unified CM -klusterien avulla

Marraskuu 2021

Voit nyt käyttää Serviceability Connectoria lokien keräämiseen pilviyhteydellä varustetusta UC-käyttöönotosta. Tämän ominaisuuden avulla voit TAC:n sijaan kerätä lokeja Unified CM -klustereillesi.

Koko ajan

Syyskuu 2021

Mainintoja vanhentuneesta asiakaspalvelukeskuksen latausvaihtoehdosta on poistettu.

Latausasetusten määrittäminen

Maaliskuu 2021

Voit nyt kerätä lokeja Broadworks XSP -solmuilta.

Koko ajan

Joulukuu 2020

Lisätty tietoa ECP-solmun käyttämisestä huollettavuusliittimelle.

Koko ajan

Selvennetyt yhteysvaatimukset Expressway-liitinisännän rekisteröinnille.

Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin

Syyskuu 2020

Cisco-tilin käyttö Serviceability Connectorin kanssa on vanhentunut. Vain CXD on nyt tuettu.

Koko ajan

Marraskuu 2017

Alkuperäinen julkaisu

Huollettavuusliittimen yleiskatsaus

Huollettavuusliittimen yleiskatsaus

Käyttö palvelupyyntötapauksissa

TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttö pilvipohjaisissa UC-käyttöönotoissa

Pilviyhteyden sisältävän yhdistetyn viestinnän käyttöönottoarkkitehtuuri

Huollettavuusliittimen rajoitukset

Ihmiset, roolit ja tilit

Ihmiset ja roolit

Kunkin vaadittavat tilit ja laajuus

Pilviyhteydellä varustettujen UC-lokien roolit

Tiedonsiirto

Suojaus

Huollettavuusliitännät

Huollettavuusliittimen portit

Estetty ulkoinen DNS-selvitystila

Ota käyttöön estetty ulkoinen DNS-selvitystila

Poista käytöstä ulkoisen DNS-selvityksen estotila

Huollettavuusliittimen yleiskatsaus

Voit helpottaa lokien keräämistä Webex Serviceability -palvelun avulla. Palvelu automatisoi diagnostiikkalokien ja -tietojen etsimisen, hakemisen ja tallentamisen.

Tämä ominaisuus käyttää tiloissasi käyttöön otettua Serviceability Connectoria. Huollettavuusliitin toimii verkossasi erillisellä isännöintipalvelimella ('liitinisäntä'). Voit asentaa liittimen jompaankumpaan näistä komponenteista:

Yritystason laskentaympäristö (ECP) – Suositeltu

ECP käyttää Docker-kontteja palveluidensa eristämiseen, suojaamiseen ja hallintaan. Isäntä ja Serviceability Connector -sovellus asentuvat pilvestä. Sinun ei tarvitse päivittää niitä manuaalisesti pysyäksesi ajan tasalla ja suojattuina.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitystyömme keskittyy tälle alustalle. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat Serviceability Connectorin pikatiehen.

Cisco Expressway

Voit käyttää huollettavuusliitintä näihin tarkoituksiin:

Automaattinen loki- ja järjestelmätietojen haku palvelupyyntöjä varten

Unified CM -klusterien lokitietojen kerääminen pilviyhteydellä varustetussa UC-käyttöönotossa

Voit käyttää samaa Serviceability Connectoria molemmissa käyttötapauksissa.

Käyttö palvelupyyntötapauksissa

Voit käyttää Webexin huoltopalvelua auttaaksesi Ciscon teknisen tuen henkilöstöä infrastruktuurisi ongelmien diagnosoinnissa. Palvelu automatisoi diagnostiikkalokien ja -tietojen etsimisen, hakemisen ja tallentamisen SR-tapaukseen. Palvelu käynnistää myös analyysin diagnostisia allekirjoituksia vasten, jotta TAC voi tunnistaa ongelmat ja ratkaista tapaukset nopeammin.

Kun avaat tapauksen TAC:lle, TAC:n insinöörit voivat hakea asiaankuuluvat lokit suorittaessaan ongelman diagnosointia. Voimme kerätä tarvittavat lokit ilman, että meidän tarvitsee joka kerta palata luoksesi. Insinööri lähettää pyyntöjä Serviceability Connectorille. Yhdistin kerää tiedot ja siirtää ne turvallisesti Customer eXperience Driveen (CXD). Järjestelmä liittää sitten tiedot SR-pyyntöösi.

Kun meillä on tiedot, voimme käyttää Collaboration Solution Analyzer -työkalua ja sen diagnostiikka-allekirjoitusten tietokantaa. Järjestelmä analysoi lokit automaattisesti, tunnistaa tunnetut ongelmat ja suosittelee tunnettuja korjauksia tai kiertoteitä.

Otat käyttöön ja hallinnoit Serviceability Connectoria Control Hubin kautta kuten muita hybridipalveluita, kuten hybridikalenteripalvelua ja hybridipuhelupalvelua. Voit käyttää sitä yhdessä muiden hybridipalveluiden kanssa, mutta ne eivät ole pakollisia.

Jos organisaatiosi on jo määritetty Control Hubissa, voit ottaa palvelun käyttöön olemassa olevan organisaatiosi järjestelmänvalvojan tilin kautta.

Tässä käyttöönotossa Serviceability Connector on aina käytettävissä, jotta TAC voi kerätä tietoja tarvittaessa. Mutta sillä ei ole tasaista kuormitusta ajan kuluessa. TAC-insinöörit aloittavat tiedonkeruun manuaalisesti. He neuvottelevat sopivan ajankohdan noudolle minimoidakseen vaikutukset muihin saman infrastruktuurin tarjoamiin palveluihin.

Näin se toimii

Teet yhteistyötä Cisco TAC:n kanssa Serviceability-palvelun käyttöönottamiseksi. Katso TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri.

Avaat tapauksen ilmoittaaksesi TAC:lle ongelmasta yhdessä Cisco-laitteessasi.

TAC-edustaja pyytää Serviceability Connectoria keräämään tietoja asiaankuuluvista laitteista Collaborations Solution Analyzer (CSA) -verkkokäyttöliittymän kautta.

Huollettavuusliittimesi muuntaa pyynnön API-komennoiksi pyydettyjen tietojen keräämiseksi hallituista laitteista.

Serviceability Connector kerää, salaa ja lataa tiedot salatun linkin kautta Customer eXperience Driveen (CXD). CXD yhdistää sitten tiedot palvelupyyntöösi.

Järjestelmä analysoi tietoja yli 1000 diagnostisen allekirjoituksen sisältävää TAC-tietokantaa vasten.

TAC:n edustaja tarkastelee tuloksia ja tarkistaa tarvittaessa alkuperäiset lokit.

TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttöönotto palveluliittimellä Expresswaylla

Elementti

Kuvaus

Hallitut laitteet

Sisältää kaikki laitteet, joista haluat toimittaa lokit Serviceability Serviceen. Voit lisätä jopa 150 paikallisesti hallittua laitetta yhdellä Serviceability-liittimellä. Voit tuoda tietoja HCM-F:stä (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) HCS-asiakkaiden hallituista laitteista ja klustereista (suuremmilla laitemäärillä katso https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service).

Palvelu toimii tällä hetkellä seuraavilla laitteilla:

Isännöity yhteistyövälineiden toteutus (HCM-F)

Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unified CM pikaviestintä- ja läsnäolopalvelu

Cisco Expressway -sarja

Cisco TelePresence -videoviestintäpalvelin (VCS)

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Cisco Unified Border Element (CUBE)

Cisco BroadWorks -sovelluspalvelin (AS)

Cisco BroadWorks -profiilipalvelin (PS)

Cisco BroadWorks -viestipalvelin (UMS)

Cisco BroadWorks Execution Server (XS)

Cisco Broadworksin Xtended-palvelualusta (XSP)

Ylläpitäjäsi

Käyttää Control Hubia yhdistinisännän rekisteröimiseen ja huollettavuuspalvelun käyttöönottoon. URL-osoite on https://admin.webex.com ja tarvitset organisaation järjestelmänvalvojan tunnistetiedot.

Liittimen isäntä

Yritystason laskentaympäristö (ECP) tai pikatie, joka isännöi hallintayhdistintä ja huollettavuusyhdistintä.

Management Connector (ECP:ssä tai Expresswayssa) ja vastaava Management Service (Webexissä) hallitsevat rekisteröintiäsi. Ne ylläpitävät yhteyttä, päivittävät liittimiä tarvittaessa ja raportoivat tilan ja hälytykset.

Huollettavuusliitin— Pieni sovellus, jonka liittimen isäntä (ECP tai Expressway) lataa Webexistä sen jälkeen, kun olet ottanut huollettavuuspalvelun käyttöön organisaatiossasi.

Välityspalvelin

(Valinnainen) Jos muutat välityspalvelimen määrityksiä Serviceability Connectorin käynnistämisen jälkeen, käynnistä myös Serviceability Connector uudelleen.

Webex-pilvi

Isännöi Webexiä, Webex-puheluita, Webex-kokouksia ja Webex-hybridipalveluita.

Tekninen tukikeskus

Sisältää:

TAC-edustaja käyttää CSA:ta kommunikoidakseen Serviceability Connectoriesi kanssa Webex-pilvipalvelun kautta.

TAC-tapaustenhallintajärjestelmä, joka sisältää tapauksesi ja siihen liittyvät lokit, jotka Serviceability Connector on kerännyt ja ladannut Customer eXperience Driveen.

Käyttö pilvipohjaisissa UC-käyttöönotoissa

Voit käyttää Serviceability-palvelua Control Hubin kautta Unified CM -klusteriesi valvontaan pilviyhteydessä olevassa UC-ympäristössä.

Näin se toimii

Otat käyttöön Serviceability Connector -instanssin Unified CM -klustereillesi.

Voit vianmäärittää Unified CM -puhelusignalointiongelman käynnistämällä tiedonkeruupyynnön Control Hubissa.

Huollettavuusliittimesi muuntaa pyynnön API-komennoiksi pyydettyjen tietojen keräämiseksi hallituista laitteista.

Serviceability Connector kerää, salaa ja lataa tiedot salatun linkin kautta Customer eXperience Driveen (CXD).

Pilviyhteyden sisältävän yhdistetyn viestinnän käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttöönotto palveluliittimen avulla

Elementti

Kuvaus

Hallitut laitteet

Sisältää kaikki laitteet, joista haluat toimittaa lokit Serviceability Servicelle. Voit lisätä jopa 150 paikallisesti hallittua laitetta yhdellä Serviceability-liittimellä. Voit tuoda tietoja HCM-F:stä (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) HCS-asiakkaiden hallituista laitteista ja klustereista (suuremmilla laitemäärillä katso https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service).

Pilviyhteydellä varustetun UC:n avulla palvelu toimii seuraavien laitteiden kanssa:

Cisco Unified Communications Manager

Ylläpitäjäsi

Käyttää Control Hubia yhdistinisännän rekisteröimiseen ja huollettavuuspalvelun käyttöönottoon. URL-osoite on https://admin.webex.com ja tarvitset organisaation järjestelmänvalvojan tunnistetiedot.

Liittimen isäntä

Yritystason laskentaympäristö (ECP) tai pikatie, joka isännöi hallintayhdistintä ja huollettavuusyhdistintä.

Management Connector (ECP:ssä tai Expresswayssa) ja vastaava Management Service (Webexissä) hallitsevat rekisteröintiäsi. Ne ylläpitävät yhteyttä, päivittävät liittimiä tarvittaessa ja raportoivat tilan ja hälytykset.

Huollettavuusliitin— Pieni sovellus, jonka liittimen isäntä (ECP tai Expressway) lataa Webexistä sen jälkeen, kun olet ottanut huollettavuuspalvelun käyttöön organisaatiossasi.

Välityspalvelin

(Valinnainen) Jos muutat välityspalvelimen määrityksiä Serviceability Connectorin käynnistämisen jälkeen, käynnistä myös Serviceability Connector uudelleen.

Webex-pilvi

Isännöi Webexiä, Webex-puheluita, Webex-kokouksia ja Webex-hybridipalveluita.

Huollettavuusliittimen rajoitukset

Ajantasaisen luettelon rajoituksista löydät artikkelista Tunnetut ongelmat huollettavuuspalvelussa.

Ihmiset, roolit ja tilit

Huollettavuuspalveluun vaadittavat tilit

Kaavio näyttää tarvittavat tilit huollettavuuspalvelun toimittamiseksi. Monet näistä tileistä eivät ole käyttäjille. Huollettavuusliitin tarvitsee luvan hakea tietoja useilta laitteilta.

Seuraavissa aiheissa luetellaan ihmiset ja tilit sekä heidän roolinsa palvelun käyttöönotossa ja käytössä.

Ihmiset ja roolit

Taulukko 1. Ihmiset ja roolit

Henkilö / Laite

Roolit huollettavuuspalvelun tarjoamisessa

Verkon ylläpitäjäsi

(Kerran) Määritä HTTP-välityspalvelin tarvittaessa

(Kerran) Avaa tarvittavat palomuuriportit, jotta HTTPS-yhteys on sallittu liittimen isännästä (ECP tai Expressway) Customer eXperience Driveen.

Ciscon teknisen tuen keskuksen edustajat

Vain TAC-käyttötapauksessa.

(Jatkuva) Käynnistä tarvittaessa pyyntöjä hallittujen laitteiden tiedoista

(Jatkuva) Lokitietojen analysointi tarvittaessa tapauksen ratkaisemiseksi (tämän asiakirjan ulkopuolella)

Hallittujen laitteiden, kuten Unified CM:n ja IM:n, järjestelmänvalvoja & Läsnäolopalvelu ja BW-sovelluspalvelin

(Kerran) Luo tilit kaikkiin valvottuihin laitteisiin, jotta palvelu voi muodostaa niihin turvallisesti yhteyden ja noutaa tietoja.

Yhdistimen isäntäjärjestelmänvalvoja

(Kerran) Valmistele ECP tai moottoritie hybridipalveluita varten

(Ajoittain) Määritä Serviceability Connector hallittujen laitteiden osoitteilla ja tunnistetiedoilla

(Kerran) Käynnistä yhdistin ja valtuuta se keräämään tietoja.

"Organisaation ylläpitäjä"

Tämä tili voi olla Connector-isännän järjestelmänvalvoja, verkonvalvoja tai Cisco-kumppani. Kyseinen henkilö käyttää tätä tiliä kirjautuakseen Control Hubiin ja hallitakseen organisaatiosi pilvipalvelumäärityksiä.

(Kerran) Luo organisaatiosi ja tilisi Cisco Webexissä (jos et ole jo tehnyt niin)

(Kerran) Rekisteröi Connector-isäntäsi Cisco Collaboration Cloudiin

(Kerran) Huollettavuusliittimen liitinisäntään asennettuna

(Jatkuva) Kerää lokitietoja pilviyhteyden UC:n (CCUS) ongelmien vianmäärityksestä. Roolivaatimukset vaihtelevat organisaatiosi johtajien mukaan.

Huollettavuusliitin

Käyttöoikeuksin varustetut laitteet, jotka käyttävät esikonfiguroituja API- tai SSH-tilejä

Käytä CXD:tä tallentaaksesi diagnostiikkatietoja liittyvään palvelupyyntöön (tunnistetietoja ei vaadita yhdistinpalvelimella)

Kunkin vaadittavat tilit ja laajuus

Taulukko 2. Kunkin vaadittavat tilit ja laajuus

Tilin tyyppi

Soveltamisala / erityiset oikeudet

Merkinnät

Cisco Connector -isännän järjestelmänvalvoja

Käyttöoikeustaso = Lue ja kirjoita

API-käyttöoikeus = Kyllä (vain moottoritiellä)

Verkkoyhteys = Kyllä (vain moottoritiellä)

Tämä Connector Host -tilin tili lukee Serviceability Connectorin kokoonpanon.

Hallitun laitteen API- ja SSH-tilit (kaikki seuraavat rivit)

Lähetä API-kutsuja hallittuun laitteeseen tai suorita SSH-komentoja hallitussa laitteessa. Esimerkiksi lokien keräämiseen.

Nämä tilit sijaitsevat hallituilla laitteilla. Syötät heidän tunnistetiedot Serviceability Connector -määrityksiin Connector-isännässä.

API-tili HCM-F-API:lle

Lue

Tämä tili todentaa yhdistimen, kun se kyselee HCM-F:ltä tietoja asiakkaista, heidän klustereistaan ja laitteistaan sekä niiden käyttöön tarvittavista tunnistetiedoista.

Äänikäyttöjärjestelmätuotteiden (VOS) sovelluskäyttäjä

Vakio AXL API -käyttöoikeus

CCM-järjestelmänvalvojan vakiokäyttäjät

Vakio CCMADMIN Vain luku -tilassa

Vakiohuollettavuus

VOS-tuotteita ovat Unified CM, IM ja Presence sekä UCCX.

Jos SSH-tili on eri kuin sovelluksen käyttäjätili, anna molempien tilien tunnistetiedot Serviceability Connector -käyttöliittymässä.

SSH-käyttäjä äänikäyttöjärjestelmätuotteille (VOS)

Jos sovelluksen käyttäjätili on eri kuin SSH-tili, anna molempien tilien tunnistetiedot Serviceability Connector -käyttöliittymässä.

Cisco Expressway- tai VCS-järjestelmänvalvoja

Käyttöoikeustaso = Lue ja kirjoita

API-käyttöoikeus = Kyllä

Verkkoyhteys = Kyllä

Vain TAC-käyttötapauksessa.

Tämä tili on tarkoitettu hallitulle VCS:lle tai Expresswaylle eikä yhdistinisännälle.

CUBE SSH -käyttäjätili

Etuoikeustaso 15

Vain TAC-käyttötapauksessa.

BroadWorks CLI -käyttäjätili

Vain TAC-käyttötapauksessa.

Varmista, että CLI-tilillä on oikeudet suorittaa komentoja hallitussa BroadWorks-laitteessa eli Xtended Services Platformissa, sovelluspalvelimessa, profiilipalvelimessa, suorituspalvelimessa tai viestipalvelimessa.

Pilviyhteydellä varustettujen UC-lokien roolit

Henkilöllä, joka haluaa kerätä vianmäärityslokeja pilviyhteydellä varustetusta UC (CCUC) -ratkaisustasi, on oltava tietyt järjestelmänvalvojan roolit.

Vaadittavat roolit riippuvat siitä, käyttääkö henkilö omaa organisaatiotaan Control Hubissa (itsehallinnoitu) vai hallinnoiko hän asiakkaan organisaatiota Partner Hubin kautta (kumppanin hallinnoima).

Itseohjautuva organisaatio

Jos keräät lokeja omassa organisaatiossasi, sinulla on oltava jokin seuraavista rooleista:

Täysi järjestelmänvalvoja

Vain lukuoikeudet omaava järjestelmänvalvoja

Tukijärjestelmänvalvoja

Lisätietoja organisaation järjestelmänvalvojan rooleista on kohdassa Organisaatiotilin roolien määrittäminen Control Hubissa.

Kumppanin hallinnoima organisaatio

Jos työskentelet Ciscon kumppaniorganisaatiossa ja hallinnoit organisaatiota asiakkaan puolesta, lokien keräämiseen kyseisestä organisaatiosta tarvitset kaksi roolia:

Asiakkuudenhallintarooli

Partner Hubissa sinulla on oltava hallinnoimasi asiakasorganisaation osalta jokin seuraavista rooleista:

Kumppanin täysi järjestelmänvalvoja

Kumppanijärjestelmänvalvoja

Kumppanin vain lukuoikeuksilla varustettu järjestelmänvalvoja

Kumppaniorganisaation rooli

Partner Hubissa sinulla on oltava omassa kumppaniorganisaatiossasi jokin seuraavista rooleista:

Täysi järjestelmänvalvoja

Vain lukuoikeudet omaava järjestelmänvalvoja

Tukijärjestelmänvalvoja

Lisätietoja asiakashallintarooleista on kohdassa Järjestelmänvalvojan roolien määrittäminen Partner Hubissa.

Tiedonsiirto

Taulukko 3. Tiedonsiirron yhteenveto

Tietojen käsittely

Liikennemekanismi

Käytetty tili

Lue tietoja hallituista laitteista

HTTPS

API-käyttöoikeus tai SSH-tili hallitussa laitteessa

Kirjoita asianhallintajärjestelmään

HTTPS

Palvelupyyntönumero ja siihen liittyvä yksilöllinen tunniste

Kun komento annetaan, Webex lähettää pyynnön Serviceability Connectorille, joka kerää tarvittavat tiedot sen perusteella.

Tässä pyynnössä ei ole suoraan tunnistettavia tietoja hallitusta laitteesta. Sillä on laitetunnus tai klusteritunnus, joten se tietää, mistä laitteista tiedot haetaan. Huollettavuusliitin kääntää tämän device/cluster Henkilötunnus Tunnus ei yksinään pysty tunnistamaan infrastruktuuriasi. Myös pilven ja yhdistimen välinen yhteys käyttää HTTPS-siirtoa.

Huollettavuusliitin kääntää pyynnön seuraavasti:

Se löytää laitteet, joita tarvitaan device/cluster ID hallittujen laitteiden ja klusterien luettelossa ja hakee osoitteet.

Se luo pyynnön ja parametrit uudelleen API- tai SSH-kutsuina osoitteisiin käyttäen laitteille sopivaa API:a tai komentoa.

Komentojen valtuuttamiseen liitin käyttää kohdelaitteiden esimääritettyjä tunnistetietoja.

Yhdistin tallentaa tuloksena olevat datatiedostot väliaikaisesti yhdistimen isäntään (Expressway tai ECP).

Yhdistin pilkkoo väliaikaisen tiedoston osiin, salaa osat ja lähettää ne HTTPS-yhteyden kautta Customer eXperience Driveen. Jos pyyntö tuli TAC:lta, TAC:n tapaustiedostosäilö kokoaa lokitiedot uudelleen ja tallentaa ne palvelupyyntöäsi vasten.

Huollettavuusliitin kirjoittaa seuraavat tiedot tapahtumasta liitinisännän komentohistoriaan:

Annetun komennon ja komennon antajan yksilölliset tunnisteet. Voit jäljittää myöntäjän tunnuksen komennon antaneeseen henkilöön asti, mutta et yhdistimen isännässä.

Annettu komento ja parametrit (ei tuloksena oleva data).

Komentoa vastaanottaneiden laitteiden liittimen luoma alias (ei osoitetta tai isäntänimeä).

Pyydetyn komennon tila (success/failure).

TAC-tapaus

TAC-edustajat käyttävät omia tilejään Collaboration Solutions Analyzer (CSA) -verkkosovellukseen, joka on vuorovaikutuksessa Cisco Webexin kanssa ja välittää pyyntöjä Serviceability Connectorille.

CSA:ssa TAC-henkilö valitsee organisaatiosi Serviceability Connectorin ja määrittää sitten komennon laajuuden seuraavasti:

TAC-tapauksen tunnus, johon lokit tallennetaan (palvelupyyntönumero).

Kohdelaite (tunnetaan aliaksella, jonka Serviceability Connector loi, kun laite lisättiin ensimmäisen kerran hallittuna laitteena) tai laiteklusteri.

Tiedonkeruukomento ja kaikki tarvittavat parametrit.

CSA määrittää laitteen tyypin Serviceability Connectorin perusteella ja on tietoinen kunkin hallittavan laitteen ominaisuuksista. Esimerkiksi se tietää, että palvelulokien keräämiseksi Unified CM:stä TAC-käyttäjän on annettava aloitus- ja lopetustiedot. date/times.

Pilviyhteydellä varustetun UC:n tapaus

LogAdvisorissa järjestelmänvalvojasi valitsee organisaatiosi Serviceability Connectorin joukosta tietyn Serviceability Connectorin ja määrittää sitten komennon laajuuden seuraavasti:

Kohdelaite (tunnetaan aliaksella, jonka Serviceability Connector loi, kun laite lisättiin ensimmäisen kerran hallittuna laitteena) tai laiteklusteri.

Tiedonkeruukomento ja kaikki tarvittavat parametrit.

LogAdvisor pyytää antamaan sopivat parametrit.

Suojaus

Hallitut laitteet:

Pidät hallituilla laitteillasi olevat tiedot turvassa käyttämällä kyseisillä laitteilla käytettävissä olevia toimenpiteitä ja omia käytäntöjäsi.

Luot ja ylläpidät API- tai SSH-käyttötilejä kyseisillä laitteilla. Syötät tunnistetiedot liittimen isäntäkoneeseen; Ciscon henkilöstön ja kolmansien osapuolten ei tarvitse eivätkä voi käyttää näitä tunnistetietoja.

Tilit eivät välttämättä tarvitse täysiä järjestelmänvalvojan oikeuksia, mutta ne tarvitsevat valtuutuksen tyypillisiin lokikirjausrajapintoihin (katso Henkilöt, roolit ja tilit). Huollettavuuspalvelu käyttää lokitietojen hakemiseen vaadittavia vähimmäiskäyttöoikeuksia.

Liittimen isäntä:

Management Connector luo TLS-yhteyden Webexin kanssa, kun rekisteröit Connector-isännän (ECP tai Expressway) ensimmäisen kerran. Tätä varten Management Connectorin on luotettava Webexin esittämiin varmenteisiin. Voit halutessasi hallita isännän luottamusluetteloa itse tai antaa isännän ladata ja asentaa tarvittavan juurivarmentajien luettelon Ciscolta.

Management Connector ylläpitää yhteyttä Webexiin raportointia ja hälytyksiä varten. Huollettavuusliitin käyttää samankaltaista pysyvää yhteyttä huollettavuuspyyntöjen vastaanottamiseen.

Vain järjestelmänvalvojien tarvitsee käyttää isäntää määrittääkseen Serviceability Connectorin. Ciscon henkilöstön ei tarvitse käyttää isäntäkonetta.

Huollettavuusliitin (liittimen isännässä):

Muodostaa HTTPS- tai SSH-yhteydet hallittuihin laitteisiisi API-komentojen suorittamiseksi.

Voit määrittää Serviceability Connectorin pyytämään ja tarkistamaan palvelinvarmenteet hallituilta laitteilta.

Muodostaa lähtevät HTTPS-yhteydet Cisco TAC -tapaustenhallintajärjestelmän tallennustilaan.

Ei kirjaa mitään henkilötietojasi (PII).

Liitin itsessään ei kirjaa mitään henkilötietoja. Yhdistin ei kuitenkaan tarkista tai puhdista hallituista laitteista siirtämiään tietoja.

Ei tallenna pysyvästi mitään diagnostiikkatietojasi.

Pitää kirjaa tekemistään tapahtumista liittimen komentohistoriassa (Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Komentohistoria). Tietueet eivät tunnista suoraan mitään laitteitasi.

Tallentaa vain laitteiden osoitteet ja niiden API-tilien tunnistetiedot yhdistimen määrityssäilöön.

Salaa tiedot Customer eXprerience Driveen siirtoa varten dynaamisesti luodulla 128-bittisellä AES-avaimella.

Välityspalvelin:

Jos käytät välityspalvelinta internet-yhteyden muodostamiseen, Serviceability Connector tarvitsee tunnistetiedot välityspalvelimen käyttämiseen. Yhdistimen isäntä tukee perus-todennusta.

Jos otat käyttöön TLS-tarkastuslaitteen, sen on esitettävä varmenne, johon yhdistinpalvelin luottaa. Sinun on ehkä lisättävä CA-varmenne isännän luotettavien luetteloon.

Palomuurit:

Avaa TCP-portti 443 lähtevälle liikenteelle liittimen isännästä useisiin Cisco-palvelun URL-osoitteisiin. Katso Huollettavuusliittimen tekemät ulkoiset liitännät ( https://help.webex.com/article/xbcr37/).

Avaa tarvittavat portit suojattuihin verkkoihin, jotka sisältävät hallitut laitteet. Katso Huollettavuusliitinportit, joka listaa hallittavien laitteiden vaatimat portit. Avaa esimerkiksi TCP 443 demilitaroituun vyöhykkeeseesi kerätäksesi lokeja Expressway-E:n sisäänpäin suuntautuvan osoitteen kautta.

Älä avaa mitään lisäportteja yhdistinisäntään tulevaan liikenteeseen.

Webex:

Ei soita pyytämättömiä saapuvia puheluita paikallisiin laitteisiisi. Yhdistimen isännän hallintaliitin säilyttää TLS-yhteyden.

Kaikki yhdistinpalvelimesi ja Webexin välinen liikenne on HTTPS- tai SSL-protokollaa.

Tekninen tukikeskus:

Kun otat käyttöön huollettavuuspalvelun TAC-käyttötapauksessa:

On kehittänyt kattavia ja turvallisia tiedontallennustyökaluja ja -protokollia asiakkaiden laitetietojen suojaamiseksi.

Liiketoimintaohjesääntö velvoittaa työntekijöitä olemaan jakamatta asiakastietoja tarpeettomasti.

Tallentaa diagnostiikkatiedot salatussa muodossa TAC-tapaustenhallintajärjestelmään.

Vain henkilöstö, joka työskentelee tapauksesi ratkaisemisen parissa, voi käyttää näitä tietoja.

Voit tarkastella omia tapauksiasi ja kerättyjä tietoja.

Huollettavuusliitännät

Huollettavuusliitännät

Huollettavuusliittimen portit

Tämä taulukko sisältää Serviceability Connectorin ja hallittujen laitteiden välillä käytettävät portit. Jos hallinnoituja laitteitasi suojaavat palomuurit, avaa luetellut portit kyseisille laitteille. Sisäisiä palomuureja ei vaadita onnistuneeseen käyttöönottoon, eikä niitä näytetä edellisessä kaaviossa.

Tarkoitus

Johtaja IP

Johtaja Portit

Protokolla

Pvm. IP

Pvm. Portit

Pysyvä HTTPS-rekisteröinti

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

Webex-isännät

Katso Huollettavuusliittimen tekemät ulkoiset liitännät ( https://help.webex.com/article/xbcr37)

443

Lokitietojen lataus

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

Cisco TAC SR -tietovarasto

Katso Huollettavuusliittimen tekemät ulkoiset liitännät ( https://help.webex.com/article/xbcr37)

443

API-pyynnöt HCM-F:lle

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

HCM-F pohjoiseen menevä rajapinta (NBI)

8443

AXL (Administrative XML Layer) lokien keräämistä varten

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

VOS-laitteet (Unified CM, IM ja Presence, UCCX)

8443

SSH-yhteys

VMware-isäntä

30000-35999

TCP

VOS-laitteet (Unified CM, IM ja Presence, UCCX)

22

SSH-yhteys, lokien kerääminen

VMware-isäntä

30000-35999

TCP

KUUTIO

22

SSH-yhteys, lokien kerääminen

VMware-isäntä

30000-35999

TCP

BroadWorks-palvelimet (AS, PS, UMS, XS, XSP)

22

Lokien kerääminen

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

ECP tai Expressway tai VCS

443

Lokien kerääminen

VMware-isäntä

30000-35999

TLS

DMZ-moottoritie-E (tai VCS-moottoritie)

443

Estetty ulkoinen DNS-selvitystila

Kun rekisteröit solmun tai tarkistat sen välityspalvelimen kokoonpanon, prosessi testaa DNS-haun ja yhteyden Webexiin.

Jos solmun DNS-palvelin ei pysty selvittämään julkisia DNS-nimiä, solmu siirtyy automaattisesti Estetty ulkoinen DNS-selvitys -tilaan.

Tässä tilassa solmu muodostaa yhteyden välityspalvelimen kautta, joka puolestaan selvittää ulkoiset DNS-tietueet määritetyn DNS-palvelimensa kautta.

Tämä tila on mahdollinen vain, jos käytät eksplisiittistä välityspalvelinta.

Ota käyttöön estetty ulkoinen DNS-selvitystila

1
Määritä eksplisiittinen välityspalvelin.

Katso (Valinnainen) ECP-solmun määrittäminen välityspalvelimen integrointia varten.

2
Suorita Tarkista välityspalvelinyhteys -testi.

Jos solmun DNS-palvelin ei pysty selvittämään julkisia DNS-merkintöjä, solmu siirtyy Estetty ulkoinen DNS-selvitys -tilaan.

Poista käytöstä ulkoisen DNS-selvityksen estotila

1
Kirjaudu sisään Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymään.

2
Tarkista Yleiskatsaus -sivulla kohdan Estetty ulkoinen DNS-selvitystila.

Jos tila on Ei, sinun ei tarvitse jatkaa tätä toimenpidettä.

3
Siirry Trust Storeen & Välityspalvelin -sivu ja napsauta Tarkista välityspalvelinyhteys.

4
Käynnistä solmu uudelleen ja tarkista Yleiskatsaus -sivu.

Estetyn ulkoisen DNS-selvitystilan tila on Ei.

Mitä tehdä seuraavaksi

Toista tämä toimenpide kaikille muille solmuille, joiden DNS-yhteystarkistus epäonnistui.

Valmistele ympäristösi

Huollettavuusliittimen vaatimukset

Täydelliset hallitun laitteen edellytykset

Täydennä ECP-liittimen isännän edellytykset

Luo virtuaalikone ECP-yhdistimen isännälle

(Valinnainen) Määritä ECP-solmu välityspalvelimen integrointia varten

Täydennä Expressway Connector Hostin edellytykset

Huollettavuusliittimen vaatimukset

Taulukko 1. Tuetut tuoteintegraatiot

Paikalliset palvelimet

Versio

Cisco Hosted Collaboration Media Fulfillment (HCM-F)

HCM-F 10.6(3) ja uudemmat

Cisco Unified Communications Manager

10.x ja uudemmat

Cisco Unified Communications Manager pikaviestintä- ja läsnäolopalvelu

10.x ja uudemmat

Cisco Unified Border Element

15.x ja uudemmat

Cisco TelePresence -videoviestintäpalvelin tai Cisco Expressway -sarja

X8.9 ja uudemmat

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

10.x ja uudemmat

Cisco BroadWorks -sovelluspalvelin (AS)

Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on kirjoitushetkellä ajan tasalla, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 ja uudemmat.

Cisco BroadWorks -profiilipalvelin (PS)

Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on kirjoitushetkellä ajan tasalla, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 ja uudemmat.

Cisco BroadWorks -viestipalvelin (UMS)

Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on kirjoitushetkellä ajan tasalla, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 ja uudemmat.

Cisco BroadWorks Execution Server (XS)

Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on kirjoitushetkellä ajan tasalla, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 ja uudemmat.

Cisco BroadWorksin Xtended-palvelualusta (XSP)

Uusin julkaisu ja kaksi aiempaa pääversiota. Esimerkiksi R23 on kirjoitushetkellä ajan tasalla, joten tuemme hallittuja laitteita, joissa on R21 ja uudemmat.

Unified CM on ainoa palvelin, jota voit valvoa pilviyhteydellä varustetussa UC-tapauksessa.

Taulukko 2. Liittimen isännän tiedot

Vaatimukset

Versio

Yritysten laskentaympäristö (ECP)

Käytä ECP-virtuaalikoneen isännöintiin VMware vSphere Client 6.0:aa tai uudempaa.

Ota ECP käyttöön erillisessä virtuaalikoneessa, jolla on jompikumpi seuraavista ominaisuuksista:

4 CPU, 8 Gt RAM-muistia, 20 Gt kiintolevy

2 CPU:ta, 4 Gt RAM-muistia, 20 Gt kiintolevy

Voit ladata ohjelmistokuvan osoitteesta https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. Jos et asenna ja määritä virtuaalikonetta ensin, rekisteröintiavustaja kehottaa sinua tekemään niin.

Lataa aina uusi kopio OVA:sta asentaaksesi tai asentaaksesi Serviceability Connector VM:n uudelleen. Vanhentunut OVA voi johtaa ongelmiin.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitystyömme keskittyy tälle alustalle. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat Serviceability Connectorin pikatiehen.

Cisco Expressway Connector Host

Jos isännöit Connectoria Expresswaylla, käytä virtuaalista Expresswayta. Anna virtuaalikoneelle riittävästi resursseja tukemaan ainakin Medium Expressway -väylää. Älä käytä pientä moottoritietä. Katso Cisco Expresswayn virtuaalikoneen asennusopas osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html.

Voit ladata ohjelmistokuvan osoitteesta https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 maksutta.

Suosittelemme Expresswayn uusinta julkaistua versiota yhdistinpalvelimen käyttöön. Lisätietoja on kohdassa Expressway Connector Host Support for Cisco Webex Hybrid Services

Cloud-Connect UC:n osalta voit ottaa käyttöön Serviceability Connectorin Expresswaylla. Mutta et voi valvoa Expresswayta liittimen kautta.

Täydelliset hallitun laitteen edellytykset
Tässä luetellut laitteet eivät ole Huollettavuuspalvelun edellytyksiä. Nämä määritysvaiheet ovat pakollisia vain, jos haluat Serviceability Connectorin hallitsevan näitä laitteita.

1
Varmista, että nämä palvelut ovat käynnissä, jotta liitin voi hallita Voice Operating System (VOS) -tuotteita, kuten Unified CM, IM and Presence Service sekä UCCX:ää:

SOAP - Lokikeräysrajapinnat

SOAP - Suorituskyvyn valvonnan API:t

SOAP - reaaliaikaiset palvelurajapinnat

SOAP - Diagnostiikkaportaalin tietokantapalvelu

Cisco AXL -verkkopalvelu

Nämä palvelut ovat oletusarvoisesti käytössä. Jos pysäytit jonkin niistä, käynnistä palvelut uudelleen käyttämällä Cisco Unified Serviceability-toimintoa.

2
Tee seuraavat määritykset, jotta Serviceability Connector voi hallita CUBEa:

Sinun ei tarvitse tehdä tätä pilviyhteydellä varustetun UC-tapauksen tapauksessa.

Ota käyttöön Secure Shell (SSH) tarjotaksesi suojatun etäkäyttöyhteyden verkkolaitteille, kuten on kuvattu kohdassa Secure Shellin määrittäminen reitittimissä ja kytkimissä, joissa on Cisco IOS.

Ota käyttöön Secure Copy (SCP) tarjotaksesi turvallisen ja todennetun menetelmän reitittimen määritysten tai reitittimen näköistiedostojen kopioimiseen, kuten Secure Shell Configuration Guide-oppaassa käsitellään.

Ota käyttöön Älykäs kotiinsoitto (call-home reporting contact-email-addr). Löydät ohjeet joko Integrated Services Router -oppaasta tai Cloud Services Router -oppaasta.

(Sinun on otettava käyttöön Smart Call Home, jos haluat ottaa käyttöön diagnostiset allekirjoitukset CUBEssa.)

Täydennä ECP-liittimen isännän edellytykset

Suorita nämä tehtävät ennen huollettavuuspalvelun käyttöönottoa:

Ennen kuin aloitat

Jos päätät käyttää ECP:tä yhdistinisäntänä, edellytämme, että otat käyttöön huollettavuusliittimen erillisellä ECP:llä.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitystyömme keskittyy tälle alustalle. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat Serviceability Connectorin pikaväylään.

Hybridipalveluiden järjestelmänvalvojana säilytät hallinnan paikallisissa laitteissasi käynnissä olevaan ohjelmistoon. Olet vastuussa kaikista tarvittavista turvatoimenpiteistä palvelimiesi suojaamiseksi fyysisiltä ja sähköisiltä hyökkäyksiltä.

1
Hanki täydet organisaation järjestelmänvalvojan oikeudet käyttääksesi asiakasnäkymää Control Hubissa ( https://admin.webex.com).

2
Luo virtuaalikone uudelle ECP-solmulle. Katso Virtuaalikoneen luominen ECP-liitinisännälle.

3
Avaa palomuurissa tarvittavat portit. Katso Huollettavuusliitännät ja Huollettavuusliittimen portit.

ECP:n huollettavuusliitin käyttää porttia 8443 lähtevään liikenteeseen Cisco Webex -pilvipalveluun. Katso lisätietoja ECP:n pyytämistä pilvidomaineista kohdasta https://help.webex.com/article/WBX000028782/. Huollettavuusliitin muodostaa myös lähtevät yhteydet, jotka on lueteltu kohdassa https://help.webex.com/article/xbcr37/.

4
Jos käyttöönottosi käyttää välityspalvelinta internetin käyttämiseen, selvitä välityspalvelimen osoite ja portti. Jos välityspalvelin käyttää perustodennusta, tarvitset myös nämä tunnistetiedot.

Jos organisaatiosi käyttää TLS-välityspalvelinta, ECP-solmun on luotettava TLS-välityspalvelimeen. Välityspalvelimen CA-juurivarmenteen on oltava solmun luottamussäilössä. Voit tarkistaa, tarvitseeko se lisätä, kohdasta Ylläpito > Turvallisuus > Luotettu CA-varmenne.

5
Tarkista nämä sertifikaattien luotettavuutta koskevat seikat. Voit valita suojatun yhteyden tyypin aloittaessasi pääasennusvaiheet.

Hybridipalvelut vaativat suojatun yhteyden yhdistinpalvelimen ja Webexin välille.

Voit antaa Webexin hallita pääsertifikaatin myöntäjän varmenteita puolestasi. Jos päätät hallita niitä itse, ole tietoinen varmentajien ja luottamusketjujen ominaisuuksista. Sinulla on oltava valtuudet muuttaa luotettujen luetteloa.

Luo virtuaalikone ECP-yhdistimen isännälle

Luo virtuaalikone ECP-solmulle.

Kun kirjaudut ensimmäisen kerran uuteen ECP-solmuun, käytä oletustunnistetietoja. Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana on "ciscosystems". Vaihda tunnistetiedot ensimmäisen kirjautumisen jälkeen.

1
Lataa OVA osoitteesta https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova paikalliselle tietokoneellesi.

2
Valitse Toiminnot > Ota OVF-mallipohja käyttöön VMware vCenterissä.

3
Valitse Valitse mallipohja -sivulla Paikallinen tiedosto, valitse serab_ecp.ovaja napsauta Seuraava.

4
Kirjoita Valitse nimi ja sijainti -sivulle virtuaalikoneellesi nimi, kuten Webex-Serviceability-Connector-1.

5
Valitse virtuaalikoneen isännöintiin tarkoitettu datakeskus tai kansio ja napsauta Seuraava.

6
(Valinnainen) Sinun on ehkä valittava resurssi, kuten isäntä, jota virtuaalikone voi käyttää, ja napsautettava Seuraava.

Virtuaalikoneen asennusohjelma suorittaa vahvistustarkistuksen ja näyttää mallipohjan tiedot.

7
Tarkista mallin tiedot ja tee tarvittavat muutokset ja napsauta sitten Seuraava.

8
Valitse virtuaalikoneelle käytettävä kokoonpano ja napsauta Seuraava.

Suosittelemme suurempaa vaihtoehtoa, jossa on 4 suoritinta, 8 Gt RAM-muistia ja 20 Gt kiintolevy. Jos resurssisi ovat rajalliset, voit valita pienemmän vaihtoehdon.

9
Valitse Valitse tallennustila -sivulla seuraavat asetukset:

VM-ominaisuus

Arvo

Valitse virtuaalilevyn muoto

Paksu säännös laiska nollattu

Virtuaalikoneen tallennuskäytäntö

Tietovaraston oletusarvo

10
Valitse Valitse verkot -sivulla virtuaalikoneen kohdeverkko ja napsauta Seuraava.

Yhdistimen on muodostettava lähteviä yhteyksiä Webexiin. Näitä yhteyksiä varten virtuaalikone vaatii staattisen IPv4-osoitteen.

11
Muokkaa virtuaalikoneen verkko-ominaisuuksia Mukauta mallipohjaa -sivulla seuraavasti:

VM-ominaisuus

Suositus

Isäntänimi

Anna solmun FQDN (isäntänimi ja toimialue) tai yhdestä sanasta koostuva isäntänimi.

Älä käytä isoja kirjaimia isäntänimessä tai FQDN:ssä.

FQDN-nimi on enintään 64 merkkiä pitkä.

Verkkotunnus

Pakollinen. Pitää olla pätevä ja ratkaistavissa.

Älä käytä isoja kirjaimia.

IP-osoite

Staattinen IPv4-osoite. DHCP:tä ei tueta.

Naamio

Käytä piste-desimaalimuotoa, esimerkiksi 255.255.255.0

Yhdyskäytävä

Tämän virtuaalikoneen verkkoyhdyskäytävän IP-osoite.

DNS-palvelimet

Pilkuilla erotettu luettelo enintään neljästä DNS-palvelimesta, joihin pääsee tästä verkosta.

NTP-palvelimet

Pilkuilla erotettu luettelo NTP-palvelimista, joihin pääsee tästä verkosta.

Huollettavuusliittimen on oltava ajallisesti synkronoitu.

12
Napsauta Seuraava.

Valmis suoritettavaksi -sivu näyttää OVF-mallin tiedot.

13
Tarkista asetukset ja napsauta Valmis.

Virtuaalikone asentuu ja näkyy sitten virtuaalikoneiden luettelossa.

14
Käynnistä uusi virtuaalikoneesi.

ECP-ohjelmisto asentuu vieraana virtuaalikoneeseen. Varaudu muutaman minuutin viiveeseen, kun säilöt käynnistyvät solmulla.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos sivustosi käyttää lähtevän liikenteen välityspalvelinta, integroi ECP-solmu välityspalvelimeen.

Kun olet määrittänyt verkkoasetukset ja pääset solmuun, voit käyttää sitä SSH:n (Secure Shell) kautta.

(Valinnainen) Määritä ECP-solmu välityspalvelimen integrointia varten

Jos käyttöönottosi käyttää lähtevän liikenteen välityspalvelinta, määritä ECP-solmuun integroitavan välityspalvelimen tyyppi tällä toimenpiteellä. Läpinäkyvän tarkastavan välityspalvelimen tai eksplisiittisen välityspalvelimen tapauksessa voit käyttää solmurajapintaa seuraaviin toimintoihin:

Lataa ja asenna juurisertifikaatti.

Tarkista välityspalvelimen yhteys.

Vianmääritys.

1
Siirry Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa https://:443/setup ja kirjaudu sisään.

2
Siirry Trust Storeen & Välityspalvelinja valitse sitten vaihtoehto:

Ei välityspalvelinta— Oletusasetus ennen välityspalvelimen integrointia. Ei vaadi sertifikaatin päivitystä.
Läpinäkyvä ei-tarkastava välityspalvelin— ECP-solmut eivät käytä tiettyä välityspalvelimen osoitetta eivätkä vaadi muutoksia toimiakseen ei-tarkastavan välityspalvelimen kanssa. Tämä vaihtoehto ei vaadi varmenteen päivitystä.
Läpinäkyvä tarkastava välityspalvelin— ECP-solmut eivät käytä tiettyä välityspalvelimen osoitetta. ECP:ssä ei tarvita http(s)-määrityksiä. ECP-solmut tarvitsevat kuitenkin juurisertifikaatin voidakseen luottaa välityspalvelimeen. IT-osasto käyttää tyypillisesti tarkastavia välityspalvelimia verkkosivustovierailujen ja tietyntyyppisen sisällön sallimista koskevien käytäntöjen valvomiseen. Tämän tyyppinen välityspalvelin purkaa kaiken liikenteesi salauksen (myös https).
Eksplisiittinen välityspalvelin— Eksplisiittisellä välityspalvelimella kerrot asiakkaalle (ECP-solmuille), mitä välityspalvelinta käytetään. Tämä vaihtoehto tukee useita todennustyyppejä. Kun olet valinnut tämän vaihtoehdon, anna seuraavat tiedot:

Välityspalvelin IP/FQDN—Osoite, jolla välityspalvelimeen päästään.

Välityspalvelimen portti— Portin numero, jota välityspalvelin käyttää välityspalvelimen liikenteen kuuntelemiseen.

Välityspalvelinprotokolla— Valitse http (ECP tunneloi https-liikenteensä http-välityspalvelimen kautta) tai https (liikenne ECP-solmusta välityspalvelimelle käyttää https-protokollaa). Valitse vaihtoehto sen perusteella, mitä välityspalvelimesi tukee.

Valitse seuraavista todennustyypeistä välityspalvelinympäristösi mukaan:

Vaihtoehto

Käyttö

Ei mitään

Valitse HTTP- tai HTTPS-välityspalvelimille, joissa ei ole todennusmenetelmää.

Perus

Saatavilla HTTP- tai HTTPS-välityspalvelimille

Käytetään HTTP-käyttäjäagentin käyttäjätunnuksen ja salasanan antamiseen pyyntöä tehtäessä, ja se käyttää Base64-koodausta.

Sulattaa

Saatavilla vain HTTPS-välityspalvelimille

Käytetään tilin vahvistamiseen ennen arkaluonteisten tietojen lähettämistä. Tämä tyyppi käyttää hajautusfunktiota käyttäjätunnukseen ja salasanaan ennen niiden lähettämistä verkon kautta.

3
Läpinäkyvää tarkastusta tai eksplisiittistä välityspalvelinta varten napsauta Lähetä juurivarmenne tai loppuyksikön varmenne. Valitse sitten juurisertifikaatti eksplisiittiselle tai läpinäkyvälle tarkastavalle välityspalvelimelle.

Asiakas lataa varmenteen, mutta ei asenna sitä vielä. Solmu asentaa varmenteen seuraavan uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Saat lisätietoja napsauttamalla varmenteen myöntäjän nimen vieressä olevaa nuolta. Napsauta Poista, jos haluat ladata tiedoston uudelleen.

4
Läpinäkyvää tarkastavaa tai eksplisiittistä välityspalvelinta varten napsauta Tarkista välityspalvelimen yhteys testataksesi verkkoyhteyden ECP-solmun ja välityspalvelimen välillä.

Jos yhteystesti epäonnistuu, näet virheilmoituksen, jossa kerrotaan syy ja kuinka ongelma korjataan.

5
Jos käytät eksplisiittistä välityspalvelinta, valitse yhteystestin läpäisemisen jälkeen Reititä kaikki portit 443/444 https-pyynnöt tästä solmusta eksplisiittisen välityspalvelimenkautta. Tämän asetuksen voimaantulo kestää 15 sekuntia.

6
Valitse Asenna kaikki varmenteet luottamussäilöön (näkyy aina, kun välityspalvelimen asennusohjelma lisää juurivarmenteen) tai Käynnistä uudelleen (näkyy, jos asennusohjelma ei lisää juurivarmennetta). Lue kehote ja napsauta sitten Asenna, jos olet valmis.

Solmu käynnistyy uudelleen muutamassa minuutissa.

7
Kun solmu on käynnistynyt uudelleen, kirjaudu tarvittaessa uudelleen sisään ja avaa Yleiskatsaus -sivu. Tarkista yhteystarkistukset ja varmista, että ne kaikki ovat vihreitä.

Välityspalvelinyhteyden tarkistus testaa vain webex.com-sivuston aliverkkotunnusta. Jos yhteysongelmia ilmenee, yleinen ongelma on, että välityspalvelin estää joitakin asennusohjeissa luetelluista pilviverkkotunnuksista.

Täydennä Expressway Connector Hostin edellytykset

Käytä tätä tarkistuslistaa valmistellaksesi Expresswayn liittimien isännöintiä varten ennen kuin rekisteröit sen Webexiin.

Ennen kuin aloitat

Jos päätät käyttää Expresswayta Serviceability Connectorin isännöintiin, edellytämme, että käytät isännälle erillistä Expresswayta.

Suosittelemme ECP:n käyttöä. Tuleva kehitystyömme keskittyy tälle alustalle. Jotkin uudet ominaisuudet eivät ole käytettävissä, jos asennat Serviceability Connectorin pikatiehen.

Hybridipalveluiden järjestelmänvalvojana säilytät hallinnan paikallisissa laitteissasi käynnissä olevaan ohjelmistoon. Olet vastuussa kaikista tarvittavista turvatoimenpiteistä palvelimiesi suojaamiseksi fyysisiltä ja sähköisiltä hyökkäyksiltä.

1
Hanki täydet organisaation järjestelmänvalvojan oikeudet ennen kuin rekisteröit Expressway-palveluita ja käytä näitä tunnuksia, kun käytät asiakasnäkymää Control Hubissa ( https://admin.webex.com).

2
Noudata näitä Expressway-C-liitinisännän vaatimuksia.

Asenna Expressway-ohjelmiston vähimmäisversio. Lisätietoja on version tukilausunnossa.

Asenna virtuaalinen Expressway OVA -tiedosto Cisco Expressway Virtual Machinen asennusoppaanmukaisesti. Voit sitten käyttää käyttöliittymää selaamalla sen IP-osoitteeseen.

Expresswayn asennustoiminto pyytää sinua vaihtamaan oletusarvoisen pääkäyttäjän ja järjestelmänvalvojan salasanan. Käytä näille tileille erilaisia, vahvoja salasanoja.

Virtuaalisen Expresswayn sarjanumero perustuu virtuaalikoneen MAC-osoitteeseen. Käytämme sarjanumeroa tunnistaaksemme Cisco Webex -pilvipalveluun rekisteröidyt Expressway-yhteydet. Älä muuta Expressway-virtuaalikoneen MAC-osoitetta VMware-työkaluja käyttäessäsi, sillä muuten saatat menettää palvelun.

Et tarvitse vapautusavainta, Expressway-sarjan avainta tai mitään muuta lisenssiä käyttääksesi virtuaalista Expressway-C:tä hybridipalveluissa. Saatat nähdä hälytyksen vapautusnäppäimestä. Voit kuitata sen poistaaksesi sen käyttöliittymästä.
Vaikka useimmat Expressway-sovellukset vaativat SIP- tai H.232-protokollan, sinun ei tarvitse ottaa SIP- tai H.323-palveluita käyttöön tässä Expresswayssä. Ne ovat oletuksena poissa käytöstä uusissa asennuksissa. Jätä ne käyttökelvottomiksi. Jos näet hälytyksen, joka varoittaa virheellisestä määrityksestä, voit turvallisesti poistaa sen.

3
Jos käytät Expresswayta ensimmäistä kertaa, saat käyttöösi ensiasennustoiminnon, joka auttaa sinua määrittämään sen hybridipalveluita varten. Jos ohitit ohjatun toiminnon aiemmin, voit suorittaa sen Tila -valikosta. > Yleiskatsaus -sivu.

Valitse Expressway-sarja.

Valitse Pikatie-C.

Valitse Cisco Webex -hybridipalvelut.

Tämän palvelun valitseminen varmistaa, ettet tarvitse vapautusavainta.

Älä valitse muita palveluita. Huollettavuusliitin vaatii erillisen pikaväylän.

Napsauta Jatka.

Ohjattu toiminto ei näytä lisensointisivua, kuten muissa Expressway-käyttöönottotyypeissä. Tämä Expressway ei tarvitse avaimia tai lisenssejä liittimien isännöintiin. (Ohjattu toiminto siirtyy kokoonpanon tarkistussivulle).

Tarkista Expresswayn kokoonpano (IP, DNS, NTP) ja määritä se tarvittaessa uudelleen.

Olisit syöttänyt nämä tiedot ja vaihtanut asiaankuuluvat salasanat, kun asensit virtuaalisen Expresswayn.

Napsauta Valmis.

4
Jos et ole vielä tarkistanut, tarkista seuraava Expressway-C-liitinisännän kokoonpano. Yleensä tarkistat asennuksen aikana. Voit myös vahvistaa määritykset käyttämällä palvelun asennustoimintoa.

IP-peruskonfiguraatio (Järjestelmä > Verkkoliitännät > IP-osoite)
Järjestelmän nimi (Järjestelmä > Hallinta-asetukset)
DNS-asetukset (Järjestelmä > DNS), erityisesti Järjestelmän isäntänimi ja Toimialue, koska nämä ominaisuudet muodostavat täydellisen toimialueen (FQDN), jonka tarvitset Expresswayn rekisteröimiseen Cisco Webexiin.
NTP-asetukset (Järjestelmä > Aika)

Synkronoi Expressway NTP-palvelimen kanssa. Käytä samaa NTP-palvelinta kuin virtuaalikoneen isäntä.

Haluttu salasana järjestelmänvalvojan tilille (Käyttäjät > Järjestelmänvalvojan tilit, napsauta Järjestelmänvalvoja käyttäjä ja sitten Vaihda salasana -linkkiä)
Haluttu salasana root -tilille, jonka tulee olla eri kuin järjestelmänvalvojan tilin salasana. (Kirjaudu sisään komentoriviselaimessasi käyttäjätunnuksella root ja suorita passwd-komento.)

Expressway-C-liitinpalvelimet eivät tue kahden verkkokortin käyttöönottoa.

Expresswaysi on nyt valmis rekisteröitäväksi Cisco Webexiin. Tämän tehtävän jäljellä olevat vaiheet koskevat verkko-olosuhteita ja asioita, jotka on otettava huomioon ennen Expresswayn rekisteröimistä.

5
Jos et ole vielä tehnyt niin, avaa palomuurisi tarvittavat portit.

Kaikki Expresswayn ja Webex-pilvipalvelun välinen liikenne on HTTPS- tai SSL-protokollaa.
TCP-portin 443 on oltava auki Expressway-C:stä lähtevälle liikenteelle. Katso https://help.webex.com/article/WBX000028782/ saadaksesi lisätietoja Expressway-C:n pyytämistä pilviverkkotunnuksista.
Huollettavuusliitin muodostaa myös lähtevät yhteydet, jotka on lueteltu kohdassa https://help.webex.com/article/xbcr37/.

6
Hanki HTTP-välityspalvelimesi tiedot (osoite, portti), jos organisaatiosi käyttää sellaista internetin käyttämiseen. Tarvitset myös välityspalvelimen käyttäjätunnuksen ja salasanan, jos se vaatii perustunnistuksen. Expressway ei voi käyttää muita menetelmiä välityspalvelimen todentamiseen.

Jos organisaatiosi käyttää TLS-välityspalvelinta, Expressway-C:n on luotettava TLS-välityspalvelimeen. Välityspalvelimen CA-juurivarmenteen on oltava Expresswayn luottamussäilössä. Voit tarkistaa, tarvitseeko se lisätä, kohdasta Ylläpito > Turvallisuus > Luotettu CA-varmenne.

7
Tarkista nämä sertifikaattien luotettavuutta koskevat seikat. Voit valita suojatun yhteyden tyypin aloittaessasi pääasennusvaiheet.

Hybridipalvelut vaativat suojatun yhteyden yhdistinpalvelimen Expresswayn ja Webexin välille.

Voit antaa Webexin hallita pääsertifikaatin myöntäjän varmenteita puolestasi. Jos päätät hallita niitä itse, ole tietoinen varmentajien ja luottamusketjujen ominaisuuksista. Sinulla on myös oltava valtuudet tehdä muutoksia Expressway-C:n luottamusluetteloon.

Ota käyttöön huollettavuusliitin

Huollettavuusliittimen käyttöönottotehtäväkulku

Rekisteröi ECP-liitinisäntä Cisco Webexiin

Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin

Huollettavuusliittimen määrittäminen ECP:ssä

Määritä huollettavuusliitin Expresswaylla

(Valinnainen) Tuo laitteita Hosted Collaboration Mediation Fulfillmentistä

Luo tilejä hallinnoiduilla laitteilla

(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallittujen yhdistettyjen CM:ien avulla

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla

(Valinnainen) ECP-yhdistinisännän määrittäminen paikallisesti hallittujen Unified CM -klusterien avulla

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla klustereilla

(Valinnainen) Paikallisen lokin ja ongelmaraporttien keräämisen määrittäminen

Latausasetusten määrittäminen

Määritä etäkokoelmia tässä liittimessä

Käynnistä Huollettavuusliitin

Huollettavuusliittimen konfiguraation validointi

Huollettavuusliittimen käyttöönottotehtäväkulku

1
(Suositus) Jos otat käyttöön Serviceability Connectorin ECP:ssä, rekisteröi ECP-liittimen isäntä Cisco Webexiin.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, yhdistinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa yhdistinpalvelimessasi.

2
(Vaihtoehtoinen) Jos otat käyttöön Serviceability Connectorin Expresswaylla, rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, yhdistinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa yhdistinpalvelimessasi.

3
Määritä ECP:n huollettavuusliitin tai Määritä Expresswayn huollettavuusliitintarpeen mukaan.

Nimeä huollettavuusliittimesi.

4
Luo tilejä hallinnoiduilla laitteilla

Määritä tilit kullekin tuotteelle, jota yhdistin voi hallita. Yhdistin käyttää näitä tilejä hallittuihin laitteisiin lähetettyjen datapyyntöjen todentamiseen.

Jos tuot kaikki hallitut laitteet ja klusterit HCM-F:stä, sinun ei tarvitse tehdä tätä tehtävää. Sinun on tehtävä se, jos yhdistin hallitsee laitteita, joita ei ole HCM-F-tietokannassa.

5
(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallituilla Unified CMs -laitteilla tai (Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallituilla laitteilla

Jos tuot kaikki hallitut laitteet ja klusterit HCM-F:stä, sinun ei tarvitse tehdä tätä tehtävää. Sinun on tehtävä se, jos yhdistin hallitsee laitteita, joita ei ole HCM-F-tietokannassa.

Jos yhdistinpalvelimesi on Expressway, suosittelemme vahvasti, että määrität yhdistinpalvelimen paikallisesti hallittavaksi laitteeksi TAC-käyttötapauksessa. Mutta ECP-liitinpalvelimella ei ole lokeja, joita TAC pyytäisi Serviceability Servicen kautta.

6
(Valinnainen) Määritä ECP-yhdistimen isäntä paikallisesti hallituilla Unified CM -klustereilla tai (Valinnainen) Määritä huollettavuusyhdistin paikallisesti hallituilla klustereilla

Voit liittää saman tyyppisiä paikallisesti hallittuja laitteita hallittuun klusteriin yhdistimen kokoonpanossa. Klusterit mahdollistavat tiedonkeruun useilta laitteilta yhdellä pyynnöllä.

7
(Valinnainen) Tuo laitteita Hosted Collaboration Mediation Fulfillmentistä

Suosittelemme tuomaan tiedot Connectorista, jotta asiakaslaitteiden ja -klusterien luettelo ylläpidetään automaattisesti HCM-F:stä. Voit lisätä laitteet manuaalisesti, mutta HCM-F:n integrointi säästää aikaa.

8
Määritä lähetysasetukset.

Tätä tehtävää tarvitaan vain TAC-tapauksessa.

Customer eXperience Drive (CXD) on oletusarvoinen ja ainoa vaihtoehto.

9
Käynnistä Huollettavuusliitin

Vain moottoritietehtävä

10
Huollettavuusliittimen konfiguraation validointi

Vain moottoritietehtävä. Käytä tätä menettelyä testataksesi tiedonkeruun ja siirron palvelupyyntöösi.

Rekisteröi ECP-liitinisäntä Cisco Webexiin

Hybridipalvelut käyttävät ohjelmistoliittimiä yhdistääkseen organisaatiosi ympäristön turvallisesti Webexiin. Rekisteröi ECP-liitinpalvelin tällä menetelmällä.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, yhdistinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa yhdistinpalvelimessasi.

Ennen kuin aloitat

Sinun on oltava yritysverkossa, johon asensit Serviceability Connector -solmun, kun suoritat rekisteröintitoiminnon. Kyseinen verkko vaatii pääsyn Connectoriin ja admin.webex.com -pilveen. (Katso Valmistele ympäristösi linkeistä asiaankuuluviin osoitteisiin ja portteihin). Avaat selainikkunat molemmille puolille muodostaaksesi pysyvämmän yhteyden niiden välille.

Jos käyttöönottosi käyttää lähtevän liikenteen välityspalvelinta, anna välityspalvelimesi tiedot. Katso (Valinnainen) ECP-solmun määrittäminen välityspalvelimen integrointia varten.

Jos rekisteröintiprosessi aikakatkaistaan tai epäonnistuu jostain syystä, voit aloittaa rekisteröinnin uudelleen Control Hubissa.

1
Valitse Control Hubissa ( https://admin.webex.com) Asiakkaat > Organisaationi.

2
Valitse Palvelut > Hybridi.

3
Napsauta Näytä kaikki -painiketta Huollettavuuspalvelu -kortissa.

Jos et ole aiemmin ottanut käyttöön Serviceability Connectoria, etsi kortti vierittämällä sivun alareunaan. Käynnistä ohjattu toiminto napsauttamalla Määritä.

4
Napsauta Lisää resurssi.

5
Valitse Yrityslaskentaympäristö ja napsauta Seuraava.

Ohjattu toiminto näyttää Rekisteröi huollettavuuspalvelu ECP-solmulle -sivun.

Jos et ole asentanut ja määrittänyt virtuaalikonetta, voit ladata ohjelmiston tältä sivulta. Sinun on asennettava ja määritettävä ECP-virtuaalikone ennen tämän ohjatun toiminnon jatkamista. (Katso Virtuaalikoneen luominen ECP-liitinisännälle.)

6
Anna klusterin nimi (mielivaltainen, ja vain Webexin käyttämä) ja ECP-solmun FQDN- tai IP-osoite ja napsauta sitten Seuraava.

Jos käytät täydellistä toimialuenimeä (FQDN), anna toimialue, jonka DNS voi selvittää. Jotta FQDN-nimeä voidaan käyttää, sen on tulkittava suoraan IP-osoitteeksi. Vahvistamme FQDN:n sulkeaksemme pois mahdolliset kirjoitusvirheet tai määritysristiriidat.

Jos käytät IP-osoitetta, anna sama sisäinen IP-osoite, jonka määritit Serviceability Connectorille konsolissa.

7
Määritä päivitysaikataulu.

Kun julkaisemme Serviceability Connector -ohjelmiston päivityksen, solmusi odottaa määritettyyn aikaan asti ennen päivitystä. Jotta TAC ei keskeytä ongelmasi ratkaisemista, valitse päivä ja kellonaika, jolloin TAC ei todennäköisesti käytä yhdistintä. Kun päivitys on saatavilla, voit Päivitä nyt tai Lykkää (siirtää seuraavaan aikataulutettuun ajankohtaan).

8
Valitse julkaisukanava ja napsauta Seuraava.

Valitse vakaa julkaisukanava, ellet työskentele Ciscon kokeilutiimin kanssa.

9
Tarkista solmun tiedot ja rekisteröi solmu Cisco Webex -pilvipalveluun napsauttamalla Siirry solmuun.

Selaimesi yrittää avata solmun uuteen välilehteen. Lisää solmun IP-osoite organisaatiosi sallittujen luetteloon.

10
Tarkista ilmoitus tämän solmun käyttöoikeuden sallimisesta.

11
Valitse ruutu, joka sallii Webexin käyttää tätä solmua, ja napsauta sitten Jatka.

Rekisteröinti valmis -ikkuna tulee näkyviin, kun solmu on rekisteröitynyt.

12
Palaa Control Hub -ikkunaan.

13
Napsauta Näytä kaikki -painiketta Huollettavuuspalvelut -sivulla.

Sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi Enterprise Compute Platform -klusterien luettelossa. Palvelun tila on "Ei toiminnassa", koska solmun on päivitettävä itsensä.

14
Napsauta Avaa solmuluettelo.

Sinun pitäisi nähdä solmullesi saatavilla oleva päivitys.

15
Napsauta Asenna nyt....

16
Lue julkaisutiedot ja napsauta Päivitä nyt.

Päivitys voi kestää muutaman minuutin. Klusterin tilaksi vaihtuu toiminnassa oleva päivityksen valmistuttua.

Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin

Hybridipalvelut käyttävät ohjelmistoliittimiä yhdistääkseen organisaatiosi ympäristön turvallisesti Webexiin. Rekisteröi yhdistinisäntäsi Expressway tällä menetelmällä.

Kun olet suorittanut rekisteröintivaiheet, yhdistinohjelmisto otetaan automaattisesti käyttöön paikallisessa Expressway-yhdistinpalvelimessasi.

Ennen kuin aloitat

Kirjaudu ulos kaikista muista yhteyksistä tähän Expresswayhin.

Jos paikallinen ympäristösi käyttää lähtevän liikenteen välityspalvelinta, anna välityspalvelimen tiedot kohdassa Sovellukset > Hybridipalvelut > Yhdistimen välityspalvelin ennen tämän toimenpiteen suorittamista. TLS-välityspalvelinta varten lisää välityspalvelimen varmenteen allekirjoittama juurivarmenne Expresswayn varmenteiden luotetussa säilössä. Tämä on välttämätöntä onnistuneen rekisteröinnin varmistamiseksi.

Webex hylkää kaikki rekisteröitymisyritykset Expresswayn verkkokäyttöliittymän kautta. Rekisteröi Expresswaysi Control Hubin kautta.

Jos rekisteröintiprosessi aikakatkaistaan tai epäonnistuu jostain syystä, voit aloittaa rekisteröinnin uudelleen Control Hubissa.

1
Valitse Control Hubissa ( https://admin.webex.com) Asiakkaat > Organisaationi.

2
Valitse Palvelut > Hybridi.

3
Napsauta Näytä kaikki -painiketta Huollettavuuspalvelu -kortissa.

Jos et ole aiemmin ottanut käyttöön Serviceability Connectoria, etsi kortti vierittämällä sivun alareunaan. Käynnistä ohjattu toiminto napsauttamalla Määritä.

4
Uusia rekisteröintejä varten valitse ensimmäinen valintanappi ja napsauta Seuraava.

5
Anna yhdistinpalvelimen IP-osoite tai FQDN.

Webex luo kyseisen Expresswayn tiedot ja luo luottamuksen.

6
Anna liittimen isännälle kuvaava näyttönimi ja napsauta Seuraava.

7
Avaa Expresswayn verkkokäyttöliittymä napsauttamalla linkkiä.

Tämä linkki käyttää Control Hubin täydellistä toimialuenimeä (FQDN). Varmista, että rekisteröintiin käyttämäsi tietokone voi käyttää Expressway-käyttöliittymää kyseisen FQDN-nimen avulla.

8
Kirjaudu sisään Expresswayn verkkokäyttöliittymään, joka avaa Liittimien hallinta -sivun.

9
Päätä, miten haluat päivittää Expressway-luottamusluettelon:

Valitse ruutu, jos haluat Webexin lisäävän tarvittavat CA-varmenteet Expresswayn luotettavien tahojen luetteloon.
Kun rekisteröidyt, Webex-varmenteet allekirjoittaneiden myöntäjien juurivarmenteet asennetaan automaattisesti Expresswayhin. Tämä menetelmä tarkoittaa, että Expresswayn pitäisi automaattisesti luottaa varmenteisiin ja se voi muodostaa suojatun yhteyden.

Jos muutat mielesi, voit poistaa Webex CA:n juurivarmenteet ja asentaa juurivarmenteet manuaalisesti Liittimien hallinta -ikkunassa.

Poista valinta ruudusta, jos haluat päivittää Expressway-luottamusluettelon manuaalisesti. Katso ohjeet Expresswayn online-ohjeesta.

10
Napsauta Rekisteröidy.

Control Hub käynnistyy. Lue näytöllä oleva teksti varmistaaksesi, että Webex tunnisti oikean Expresswayn.

11
Rekisteröi Expressway hybridipalveluihin napsauttamalla Salli -painiketta.

Kun Expressway on rekisteröitynyt onnistuneesti, Expresswayn Hybrid Services -ikkunassa näkyvät yhdistinten lataaminen ja asentaminen. Jos uudempi versio on saatavilla, hallintaliitin päivittyy automaattisesti. Sitten se asentaa kaikki muut tälle Expressway-liitinisännälle valitsemasi liittimet.

Yhdistimet asentavat rajapintasivunsa Expressway-yhdistimen isäntään. Käytä näitä uusia sivuja yhdistimien määrittämiseen ja aktivoimiseen. Uudet sivut ovat Sovellukset -osiossa > Hybridipalvelut -valikko Expressway-liitinpalvelimellasi.

Jos rekisteröinti epäonnistuu ja paikallinen ympäristösi välittää lähtevän liikenteen, tarkista tämän toimenpiteen edellytykset.

Huollettavuusliittimen määrittäminen ECP:ssä

Ennen kuin aloitat

Sinun on rekisteröitävä ECP-solmu Webexiin ennen kuin voit määrittää Serviceability Connectorin.

Kun kirjaudut ensimmäisen kerran uuteen ECP-solmuun, käytä oletustunnistetietoja. Käyttäjätunnus on "admin" ja salasana on "ciscosystems". Vaihda tunnistetiedot ensimmäisen kirjautumisen jälkeen.

1
Kirjaudu sisään liittimen isäntään ja siirry kohtaan Määritysasetukset.

2
Anna tälle liittimelle nimi.

Valitse liittimelle mielekäs nimi, joka auttaa sinua keskustelemaan siitä.

3
Napsauta Save.

Määritä huollettavuusliitin Expresswaylla

Ennen kuin aloitat

Sinun on rekisteröitävä Expressway Cisco Webexiin ennen kuin voit määrittää Serviceability Connectorin.

1
Kirjaudu sisään Expressway-yhdistimen isäntään ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimien hallinta.

2
Tarkista, että Huollettavuusliitin on luettelossa. Sen ei pitäisi olla käynnissä. Älä aloita sitä vielä.

3
Siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Huollettavuuskonfiguraatio.

4
Anna tälle liittimelle nimi.

Valitse nimi, jolla on sinulle merkitystä ja joka edustaa Expresswayn tarkoitusta.

5
Napsauta Save.

(Valinnainen) Tuo laitteita Hosted Collaboration Mediation Fulfillmentistä

Jos käytät Serviceability Service -palvelua Cisco Hosted Collaboration Solutionin (HCS) kanssa, suosittelemme laitteiden tuomista HCM-F:stä. Sitten voit välttää kaikkien näiden asiakkaiden, klusterien ja laitteiden manuaalisen lisäämisen HCM-F-varastosta.

Jos käyttöönottosi ei ole HCS-ympäristö, voit ohittaa tämän tehtävän.

Integroi jokainen huollettavuusliitin yhteen HCM-F-varastoon. Jos sinulla on useita varastoja, tarvitset useita liittimiä.

Ennen kuin aloitat

Luo järjestelmänvalvojan tili Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) -palveluun käytettäväksi Serviceability Servicen kanssa. Tarvitset HCM-F:n osoitteen, ja sen on oltava tavoitettavissa Serviceability-isännästä.

1
Kirjaudu sisään yhdistinpalvelimellesi ja siirry kohtaan Hallitut laitteetseuraavasti:

ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut laitteet.

2
Napsauta Uusi.

3
Valitse Isännöidyn yhteistyön sovittelun toteutusTyyppi -pudotusvalikosta.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen valitun tyypin perusteella.

4
Muokkaa laitteen nimeä .

Oletusnimi yksilöi laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta sillä on selkeä kuva laitetta koskevissa keskusteluissa.

5
Syötä HCM-F:n pohjoiseen suuntautuvan API-rajapinnan (NBI) osoite, FQDN tai IP-osoite.

6
Anna HCM-F-järjestelmänvalvojan tilin käyttäjätunnus ja salasana.

7
Valitse kyselytiheys1 tunnin ja 24 tunnin väliltä.

Tämä asetus määrittää, kuinka usein palvelu tarkistaa varastosi tuotujen laitteiden muutosten varalta. Suosittelemme yhtä päivää, ellet tee usein muutoksia varastoosi.

Voit poistaa HCM-F-tuonnin käytöstä valitsemalla Ei koskaan. Asetus tulee voimaan, kun tallennat sivun. Tämä asetus poistaa huollettavuusliittimestä tiedot, jotka on aiemmin tuotu HCM-F:stä.

8
Napsauta Vahvista testataksesi, voiko tili todentaa itsensä HCM-F:llä.

9
Tallenna muutokset napsauttamalla Lisää -painiketta.

Huollettavuusliitin muodostaa yhteyden HCM-F:ään ja täyttää Asiakkaat- , Hallitut laitteet- ja Hallitut klusterit -sivut kyseisten tietojen vain luku -tilassa olevilla kopioilla.

Voit napsauttaa Päivitä nyt pakottaaksesi tiedot päivittymään välittömästi HCM-F:stä.

Mitä tehdä seuraavaksi

Asiakkaat - sivu on aina näkyvissä yhdistimen käyttöliittymässä, myös muissa kuin HCM-F-käyttöönotoissa. Sivu on tyhjä, ellet tuo tietoja HCM-F:stä.

Luo tilejä hallinnoiduilla laitteilla

Määritä tili jokaiselle laitteelle, jotta Serviceability Connector voi todentaa itsensä laitteille tietoja pyydettäessä.

1
Cisco Unified Communications Managerille, pikaviestintä- ja läsnäolopalvelulle, UCCX:lle ja muille VOS (Voice Operating System) -tuotteille:

Siirry julkaisijasolmusi Cisco Unified CM Administrationissa kohtaan Käyttäjähallinta > Käyttäjäasetukset > Käyttöoikeusryhmä, napsauta Lisää uusi, anna nimi (esimerkiksi Huollettavuusyhdistinryhmä) ja napsauta sitten Tallenna.

Napsauta Aiheeseen liittyvät linkit-kohdasta Määritä rooli käyttöoikeusryhmälleja napsauta sitten Siirry. Napsauta Määritä rooli ryhmälle, valitse seuraavat roolit ja napsauta sitten Lisää valitut:

Vakio AXL API -käyttöoikeus

CCM-järjestelmänvalvojan vakiokäyttäjät

Vakio CCMADMIN Vain luku -tilassa

Standard ServiceAbility

Määritä sovelluksen käyttäjä siirtymällä kohtaan Käyttäjien hallinta > Sovelluskäyttäjä ja napsauttamalla sitten Lisää uusi.

Anna uuden tilin käyttäjätunnus ja salasana.

Napsauta Lisää käyttöoikeusryhmään, valitse uusi käyttöoikeusryhmäsi, napsauta Lisää valitutja napsauta sitten Tallenna.

2
Cisco TelePresence -videoviestintäpalvelimelle tai Cisco Expressway -sarjalle:

Siirry kohtaan Käyttäjät > Järjestelmänvalvojan tilitja napsauta sitten Uusi.

Määritä Määritykset-osiossa seuraavat asetukset:

Nimi— Anna tilille nimi.

Hätätili—Aseta arvoon Ei.

Käyttöoikeustaso— Aseta arvoon Luku-kirjoitus.

Kirjoita Salasana ja kirjoita se uudelleen kohtaan Vahvista salasana.

Verkkoyhteys— Aseta arvoon Kyllä.

API-käyttöoikeus— Aseta arvoksi Kyllä.

Pakota salasanan nollaus—Aseta arvoon Ei.

Tila—Asetettu arvoon Käytössä.

Kun olet kohdassa Valtuuta, anna nykyinen salasanasi (sen tilin salasana, jota käytit Expressway-käyttöliittymään) valtuuttaaksesi tämän tilin luomisen.

Napsauta Save.

3
Cisco Unified Border Elementille:

Määritä CUBE CLI:ssä käyttäjälle käyttöoikeustaso 15:

username privilege 15 secret 0

4
Cisco BroadWorks -sovelluspalvelimelle, profiilipalvelimelle, viestipalvelimelle, Xtended Services Platformille ja suorituspalvelimelle:

Käytä järjestelmänvalvojan tiliä, jonka loit palvelimen asennuksen yhteydessä.

(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallittujen yhdistettyjen CM:ien avulla

Jos yhdistinpalvelimesi on Expressway, lisäät jokaisen Unified CM -julkaisijan ja -tilaajan erikseen. Mutta ECP-liitinpalvelin automatisoi tilaajien lisäämisen kullekin Unified CM -julkaisijalle.

Muista ottaa asianmukainen lokitietojen tallennus käyttöön kaikissa laitteissa. Serviceability Connector kerää vain lokeja, se ei ota käyttöön varsinaista lokinkirjausta.

Ennen kuin aloitat

Tämä tehtävä ei koske sinua, jos:

Suorita yhdistinpalvelin pikaväylällä.

Käytä HCM-F-varastoa lisätäksesi laitteita ECP-liitinisäntään.

1
ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet.

Kun olet asentanut Serviceability Connectorin, se kehottaa sinua vaihtamaan salasanasi, kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran. Vaihda oletussalasana ciscosystemsturvalliseen arvoon.

2
Napsauta Uusi.

3
Valitse Unified CM Type.

Voit lisätä vain Unified CM -julkaisijan.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen valitun tyypin perusteella.

4
Muokkaa laitteen nimeä .

Oletusnimi yksilöi laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta sillä on selkeä kuva laitetta koskevissa keskusteluissa.

5
Anna seuraavat tiedot Unified CM -julkaisijalle:

Kiinteistö

Arvo

Osoite

Julkaisijan FQDN- tai IP-osoite

Rooli

(Valinnainen) Roolien avulla voit erottaa laitteet toisistaan luetteloa tarkastellessasi tai klusteria järjestellessäsi.

TLS-vahvistustila

Jos jätät tämän tilan päälle (oletus), liitin vaatii voimassa olevan varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen on sisällettävä osoite, jonka syötit aiemmin subjektin vaihtoehtoiseksi nimeksi (SAN). Varmenteen on oltava voimassa ja tämän liittimen isännän on luotettava siihen.

Jos käytät itse allekirjoitettuja varmenteita hallituissa laitteissa, kopioi ne yhdistimen isännän CA-luottamussäilöön.

Käyttäjänimi

Unified CM -tilille

Salasana

Unified CM -tilille

Eroavatko SSH-tunnukset sovelluksen käyttäjän tunnuksista?

Jos hallitulla laitteellasi on erillinen tili SSH-käyttöä varten, muuta arvoksi Kylläja anna sitten SSH-tilin tunnistetiedot.

6
Napsauta Vahvista testataksesi, että tili voi todentaa itsensä hallitulle laitteelle.

7
Napsauta Lisää.

8
Toista tämä tehtävä lisätäksesi muita Unified CM -julkaisijoita Serviceability Connector -kokoonpanoon.

Voit nyt luoda hallitun klusterin julkaisijalle. Tämä klusteri täyttyy automaattisesti julkaisijan tilaajilla. Voit sitten lisätä minkä tahansa tilaajista klusterista.

Jos olet aiemmin määrittänyt Unified CM -tilaajia liittimessä, Hallitut laitteet -sivulla ne luetellaan edelleen. Mutta Hälytykset näyttää hälytyksen jokaiselle tilaajalle. Poista vanhat tilaajamerkinnät ja lisää sitten tilaajat takaisin hallitun klusterin kautta.

Mitä tehdä seuraavaksi

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla

(Valinnainen) ECP-yhdistinisännän määrittäminen paikallisesti hallittujen Unified CM -klusterien avulla

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla

Saadaksesi lokit hallituista laitteistasi, sinun on ensin määritettävä laitteet Serviceability Connectorissa.

Jos yhdistinpalvelimesi on Expressway, suosittelemme vahvasti, että määrität yhdistinpalvelimen paikallisesti hallittavaksi laitteeksi TAC-käyttötapauksessa. TAC voi sitten auttaa, jos Serviceability Connectorisi ei toimi odotetulla tavalla. Mutta ECP-liitinpalvelimella ei ole lokeja, joita TAC pyytäisi Serviceability Servicen kautta.

Kun lisäät laitteita, sisällytä mukaan sekä julkaisija että kaikki tilaajat jokaiseen Unified CM -klusteriin.

Muista ottaa asianmukainen lokitietojen tallennus käyttöön kaikissa laitteissa. Serviceability Connector kerää vain lokeja, se ei ota käyttöön varsinaista lokinkirjausta.

Ennen kuin aloitat

Täydelliset hallitun laitteen edellytykset

Luo tilejä hallinnoiduilla laitteilla

1
Kirjaudu sisään yhdistinpalvelimellesi ja siirry kohtaan Hallitut laitteetseuraavasti:

ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut laitteet.

Kun olet asentanut Serviceability Connectorin, se kehottaa sinua vaihtamaan salasanasi, kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran. Vaihda oletussalasana ciscosystemsturvalliseen arvoon.

2
Napsauta Uusi.

3
Valitse laite Kirjoita.

Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen valitun tyypin perusteella.

4
Muokkaa laitteen nimeä .

Oletusnimi yksilöi laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta sillä on selkeä kuva laitetta koskevissa keskusteluissa.

5
Anna hallittavan laitteen osoite, FQDN tai IP-osoite.

Määrityssivun muut kentät muuttuvat laitteen tyypin mukaan. Siirry laitteesi kannalta olennaiseen vaiheeseen seuraavasti:

Cisco Unified Communications Manager ( Vaihe 6)
Cisco Unified CM pikaviestintä ja läsnäolo ( Vaihe 6)
Cisco Unified Contact Center Express ( Vaihe 6)
Cisco Expressway tai VCS ( Vaihe 8)
Cisco Unified Border Element ( Vaihe 9)
Cisco BroadWorks -palvelintyypit ( Vaihe 10)

6
[VOS laitteet] Anna VOS-laitteen tiedot:

Valitse tälle laitteelle rooli.

Roolit riippuvat tyypistä. Roolien avulla voit erottaa laitteet toisistaan, kun tarkastelet luetteloa tai järjestät klusteria. Voit esimerkiksi valita Julkaisija -roolin tietylle pikaviestintä- ja läsnäolopalvelusolmulle.

Muuta TLS-vahvistustilaa tarvittaessa.

Jos jätät tämän tilan päälle (oletus), liitin vaatii voimassa olevan varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen on sisällettävä osoite, jonka syötit yllä subjektin vaihtoehtoisena nimenä (SAN). Varmenteen on oltava voimassa ja tämän liittimen isännän on luotettava siihen.

Jos käytät itse allekirjoitettuja varmenteita hallituissa laitteissa, kopioi ne yhdistimen isännän CA-luottamussäilöön.

Anna tämän laitteen sovellustilin käyttäjätunnus ja salasana.

Jos hallitulla laitteellasi on erillinen tili SSH-käyttöä varten, muuta Eroavatko SSH-tunnukset sovelluksen käyttäjän tiedoista arvoksi Kylläja anna sitten SSH-tilin tunnistetiedot.

Siirry vaiheeseen 11.

7
[Expressway/VCS] Anna pikatien tai VCS:n tiedot:

Valitse tälle pikatielle rooli, joko C (pikatie-C) tai E (pikatie-E).

Muuta TLS-vahvistustilaa tarvittaessa.

Jos jätät tämän tilan päälle (oletus), liitin vaatii voimassa olevan varmenteen tältä hallitulta laitteelta.

Varmenteen on sisällettävä osoite, jonka syötit yllä subjektin vaihtoehtoisena nimenä (SAN). Varmenteen on oltava voimassa ja tämän liittimen isännän on luotettava siihen.

Anna tämän laitteen tilin käyttäjätunnus ja salasana.

Siirry vaiheeseen 11.

8
[CUBE] Syötä KUUTION tiedot:

Valitse tälle CUBElle rooli, joko aktiivinen tai valmiustila.

Syötä CUBE:n SSH-tilin käyttäjätunnus ja salasana.

Siirry vaiheeseen 11.

9
[BroadWorks] Anna BroadWorks-palvelimen tiedot:

Anna BroadWorks-palvelimen BWCLI-tilin käyttäjätunnus ja salasana.

Siirry vaiheeseen 11.

10
Napsauta Vahvista testataksesi, että tili voi todentaa itsensä hallitulle laitteelle.

11
Napsauta Lisää.

12
Toista tämä tehtävä lisätäksesi muita laitteita Serviceability Connector -kokoonpanoon.

Mitä tehdä seuraavaksi

(Valinnainen) Määritä huollettavuusliitin paikallisesti hallittujen klustereiden avulla.

Määritä lähetysasetukset.

(Valinnainen) ECP-yhdistinisännän määrittäminen paikallisesti hallittujen Unified CM -klusterien avulla

Yhdistimen kokoonpanon paikallisesti hallitut klusterit ovat saman tyyppisten paikallisesti hallittujen laitteiden ryhmiä. Kun määrität klusterin Serviceability Connectorissa, se ei luo yhteyksiä laitteiden välille. Klusterit auttavat vain yhden komennon lähettämisessä samankaltaisten laitteiden ryhmään.

Jos yhdistinpalvelimesi on Expressway, luot klusterin ja lisäät siihen jokaisen Unified CM -julkaisijan ja -tilaajan erikseen. Mutta ECP-yhdistimen isäntä automatisoi tilaajien lisäämisen klusteriin kullekin Unified CM -julkaisijalle.

Muista ottaa asianmukainen lokitietojen tallennus käyttöön kaikissa laitteissa. Serviceability Connector kerää vain lokeja, se ei ota käyttöön varsinaista lokinkirjausta.

Ennen kuin aloitat

Tämä tehtävä ei koske sinua, jos:

Suorita yhdistinpalvelin pikaväylällä.

Käytä HCM-F-varastoa lisätäksesi laitteita ECP-liitinisäntään.

1
ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut klusterit.

2
Luo klusteri jokaiselle Unified CM -julkaisijalle:

Napsauta Uusi.

Syötä klusterin nimi.

Käytä nimeä, joka erottaa tämän klusterin muista klustereista. Voit muuttaa nimeä myöhemmin tarvittaessa.

Valitse Unified CM -tuotetyyppija napsauta sitten Lisää-painiketta.

Valitse kustantaja.

Napsauta Save.

Yhdistin tekee kyselyn julkaisijalle ja täyttää luettelon sen tilaajista klusterissa.

3
Lisää tai poista tilaaja Hallitut laitteet-kohdassa valitsemalla sen valintaruutu.

Turvallisuussyistä liitin ei voi hakea tilaajien kirjautumistietoja, kun se kyselee julkaisijalta. Kun se luo tietueen kullekin tilaajalle, se käyttää oletusarvoisesti julkaisijan käyttäjätunnusta ja salasanaa. Jos tilaajillasi on eri kirjautumistiedot kuin julkaisijallasi, sinun on päivitettävä tilaajatiedot.

Tilaajan valinnan poistaminen klusterista poistaa automaattisesti sen tietueen Hallitut laitteet -sivulta.

4
Vaihda tarvittaessa kunkin tilaajan oletuskäyttäjätunnus ja -salasana Hallitut laitteet -sivulla.

5
Toista tämä toimenpide jokaiselle lisättävälle hallitulle klusterille.

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallittujen klustereiden avulla

Yhdistimen kokoonpanon paikallisesti hallitut klusterit ovat saman tyyppisten paikallisesti hallittujen laitteiden ryhmiä. Kun määrität klusterin Serviceability Connectorissa, se ei luo yhteyksiä laitteiden välille. Klusterit auttavat vain yhden komennon lähettämisessä samankaltaisten laitteiden ryhmään.

Sinun ei tarvitse järjestää paikallisesti hallittuja laitteita klustereihin.

Jos tuot klustereita HCM-F:stä, Klusterit-sivulla näkyy vain luku -tilassa olevia tietoja kyseisistä klustereista.

Ennen kuin aloitat

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla

1
Kirjaudu yhdistinpalvelimellesi ja siirry kohtaan Managed Clustersseuraavasti:

ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut klusterit.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut klusterit.

2
Jokaiselle hallittujen laitteiden klusterille:

Napsauta Uusi.

Syötä klusterin nimi.

Käytä nimeä, joka erottaa tämän klusterin muista klustereista. Voit muuttaa nimeä myöhemmin tarvittaessa.

Valitse Tuotetyyppija napsauta sitten Lisää.

Valitse tähän klusteriin sisällytettävät hallitut laitteet.

Napsauta Save.

Sivulla näkyy klusteriluettelo, mukaan lukien uusi klusterisi.

3
Toista tämä toimenpide jokaiselle lisättävälle hallitulle klusterille.

(Valinnainen) Paikallisen lokin ja ongelmaraporttien keräämisen määrittäminen
Näin otat käyttöön paikallisen lokinkirjauksen ja ongelmaraporttien keräämisen. Kun nämä asetukset ovat käytössä, tiedot säilytetään paikallisesti palveluliittimen isännässä. Voit lukea näiden tietojen hallinnasta kohdista Paikallisten lokien hallinta ja Ongelmaraporttien kerääminen.

1
Kirjaudu sisään Huollettavuus-solmuun ja napsauta Määritysasetukset.

2
(Valinnainen) Aseta Säilytä kerättyjen lokien kopiot paikallisesti arvoon Salli ja valitse tallennettavien tiedostojen määrä.

Näin solmu voi säilyttää paikallisia kopioita lokeista, jotka on etänä kerätty sen kautta.

3
(Valinnainen) Muuta Ota käyttöön päätepisteen prt-lokien kerääminen arvoksi Salli ja valitse tallennettavien tiedostojen määrä.

4
(Valinnainen) Muuta Rajoita prt-lokin keräämistä määritetyistä aliverkoista arvoksi True, jos haluat rajoittaa verkkoja, joita tämä liitin voi nähdä ongelmaraporttien keräämistä varten.

Sinun on annettava käytettävät aliverkot. Käytä pilkkuja erottaaksesi useita alueita.

5
Napsauta Save.

Latausasetusten määrittäminen

Lataa tiedostoja tapaukseen käyttämällä "Customer eXperience Drive" (CXD). Tämä asetus on oletusarvo, kun määrität Latausasetukset ensimmäistä kertaa.

Jos tarvitset lisäapua, soita Ciscon tekniseen tukikeskukseen.

Tämä tehtävä koskee vain TAC-käyttötapausta.

Pilviyhteydellä varustetussa UC:ssä kohde on ennalta asetettu. Lisätietoja siitä, missä tämä ominaisuus käsittelee ja tallentaa tietoja, on Cisco TAC Delivery Servicesin tietosuojaselosteessa.

1
Kirjaudu yhdistinpalvelimellesi ja siirry kohtaan Lähetysasetuksetseuraavasti:

ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Latausasetukset.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Latausasetukset.

2
Tarkista TAC-käyttötapauksessa, että liittimen Lähetystodennusmenetelmä on Customer eXperience Drive. Tämä asetus on oletusarvoinen valinta uusille asennuksille.

3
Napsauta Save.

Määritä etäkokoelmia tässä liittimessä

Palveluliitin sallii etäkokoelmien luonnin oletusarvoisesti. Voit tarkistaa, että TAC:lla on lupasi kerätä lokeja hallinnoiduilta laitteiltasi:

1
Kirjaudu sisään yhdistinpalvelimellesi ja siirry kohtaan Määritysseuraavasti:

ECP-liitinpalvelimella siirry Serviceability Connectorin web-käyttöliittymään osoitteessa https://:8443/home. Kirjaudu sisään ja napsauta Määritykset.
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Kokoonpano.

2
TAC-käyttötapauksessa muuta Kerää palvelupyyntöjen kanssa tallennettavat tiedot arvoksi Salli.

Tämä kytkin on oletusarvoisesti asetettu tilaan Salli. Jos muutat sen arvoksi Deny, et enää saa Serviceability Connectorin etuja.

3
Varmista pilviyhteydellä varustetussa UC-käyttötapauksessa, että Kerää tietoja CCUC-vianmääritykseen on Salli (oletusarvo).

4
Napsauta Save.

Mitä tehdä seuraavaksi

Käynnistä Huollettavuusliitin

Käynnistä Huollettavuusliitin
Jos yhdistinisäntäsi on Expressway, tämä tehtävä ottaa käyttöön huollettavuusliittimen, jotta lokien keräämispyyntöjä voidaan lähettää hallittuihin laitteisiisi. Sinun tarvitsee tehdä tämä tehtävä vain kerran, minkä jälkeen huollettavuusliitin on aktiivinen ja odottaa pyyntöä.
Ennen kuin aloitat

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla

Latausasetusten määrittäminen

1
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimien hallinta ja napsauta Huollettavuus.

2
Napsauta Huollettavuusliitin.

3
Muuta Aktiivinen -kentän arvoksi Käytössä.

4
Napsauta Save.

Yhdistin käynnistyy ja sen tilaksi muuttuu Käynnissä Yhdistimen hallinta -sivulla.

Mitä tehdä seuraavaksi

Huollettavuusliittimen konfiguraation validointi

Huollettavuusliittimen konfiguraation validointi
Jos yhdistinisäntäsi on Expressway, tämä tehtävä tarkistaa yhdistimesi kokoonpanon.

1
Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry kohtaan Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimien hallinta ja napsauta Huollettavuus.

2
Tarkista, että Huollettavuusliitin on Käynnissä eikä siinä ole hälytyksiä.

3
Tarkista, että hallinnoidut laitetilit voivat muodostaa yhteyden:

Siirry Hallitut laitteet -sivulle.

Napsauta kunkin luetellun laitteen kohdalla View/Edit.

Testaa tili laitetta vasten napsauttamalla laitteen määrityssivulla Vahvista. Sinun pitäisi nähdä onnistumisbanneri.

Hallitse huollettavuutta

Käytä Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymää

Käytä Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymää

Hallitse paikallisia lokeja

Kerää ongelmaraportteja

Varmuuskopiointi ja palautus

Käytä Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymää

Voit avata alustan verkkokäyttöliittymänseuraavilla tavoilla:

Siirry selainvälilehdessä kohtaan https:///setup, esimerkiksi https://192.0.2.0/setup. Anna kyseisen solmun järjestelmänvalvojan tunnistetiedot ja napsauta Kirjaudu sisään.
Jos olet täysi järjestelmänvalvoja ja olet jo rekisteröinyt solmun pilveen, voit käyttää solmua Control Hubin kautta (katso seuraavat vaiheet).

Tämä ominaisuus on käytettävissä myös kumppanijärjestelmänvalvojille.

1	Siirry Control Hubin asiakasnäkymässä kohtaan Palvelut > Hybridi.
2	Napsauta Huollettavuuspalvelu [ -kortin [ Resurssit [ -kohdasta Näytä kaikki.
3	Klikkaa configured/registered liitin ja valitse Siirry solmuun. Selain avaa kyseisen solmun verkkohallintakäyttöliittymän (itse alustan, ei Serviceability Connector -sovelluksen).

Mitä tehdä seuraavaksi

Serviceability Connector -sovellusta ei voi avata suoraan Control Hubista.

Käytä Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymää

Siirry selaimen välilehdessä kohtaan :8443

Selain avaa Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymän.

https://192.0.2.0:8443

Hallitse paikallisia lokeja

1
Kirjaudu sisään Huollettavuus-solmuun ja napsauta Kerätyt lokit.

Tällä sivulla luetellaan lokit, jotka tämä huollettavuussolmu on kerännyt. Luettelo näyttää, mistä loki on peräisin (mikä hallittu laite tai klusteri), sen keräämispäivämäärän ja -kellonajan sekä palvelun, joka pyysi lokia.

2
(Valinnainen) Lajittele tai suodata lokit sarakeotsikoiden säätimillä.

3
Valitse sinua kiinnostava loki ja valitse:

Poista poistaa lokin paikallisen kopion. Tämä ei vaikuta ylävirran palvelun keräämään kopioon.
Lataa kopioi kerätystä lokista (.zip-tiedosto) paikalliselle tietokoneellesi.
Analysoi avaa Collaboration Solutions Analyzerin, jossa voit ladata ja analysoida lokikopiosi.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun olet analysoinut tai arkistoinut lokisi, sinun tulee poistaa ne Huollettavuus-solmusta. Tämä vähentää paikallisen levyn käyttöä, joten tallennustilaa on riittävästi tulevien lokien keräämiseen.

Lisäsimme levyn käytön valvontatoiminnon estääksemme Huollettavuussolmun täyttymisen liikaa. Valvontalaite antaa hälytyksen, kun loki on kerätty, mutta levyllä ei ole tarpeeksi tilaa kopion säilyttämiseen. Näyttö on konfiguroitu hälyttämään, jos käyttöaste saavuttaa 80%.

Kun tämä kynnysarvo saavutetaan, monitori poistaa myös kaikki aiemmin kerätyt lokitvarmistaakseen, että kapasiteettia on riittävästi tämän solmun keräämän seuraavan lokin tallentamiseen.

Kerää ongelmaraportteja

1
Kirjaudu sisään Huollettavuus-solmuun ja napsauta PRT-keräilijä.

Tällä sivulla luetellaan tämän solmun aiemmin keräämät ongelmaraportit. Luettelossa näkyy laitteen nimi ja ongelmaraportin päivämäärä. Voit hakea, lajitella ja suodattaa raportteja.

2
Kerää raportti tietystä laitteesta napsauttamalla Luo.

Anna laitteen nimi tai MAC-osoite laitteen tunnistamiseksi.

Jos käytät laitteen nimeä, arvon on vastattava Unified CM:ään rekisteröityä laitteen nimeä.

Jos käytät MAC-osoitetta, sinun on lisättävä osoitteen alkuun SEP seuraavasti: SEPA1B2C3D4E5F6

Napsauta Luo.

Huollettavuusliitin kyselee Unified CM -solmujen luettelostaan annettua laitetunnusta.

Valintaikkuna näyttää edistymisen ja sitten onnistumisviestin. Uusi ongelmaraportti ilmestyy luetteloon.

3
Avaa raportti ja valitse:

Poista poistaa tämän ongelmaraportin paikallisen kopion.
Lataa ja kopioi ongelmaraportin (.zip-tiedosto) paikalliselle tietokoneellesi.
Analysoi avaa Collaboration Solutions Analyzerin, jossa voit ladata ja analysoida ongelmaraportin.

Varmuuskopiointi ja palautus

1
Kirjaudu sisään Huollettavuus-solmuun ja siirry Varmuuskopiointi ja palautus -osioon.

Tämän sivun avulla voit turvallisesti varmuuskopioida ja palauttaa laite- ja määritystiedot. Tämä on hyödyllistä tietojen menetyksen estämiseksi järjestelmän uudelleenkäynnistyksen, tehdasasetusten palautuksen tai huollon aikana.

2
Valitse varmuuskopion lataaminen tai palauttaminen varmuuskopiosta:

Lataa varmuuskopio— Napsauta Lataa varmuuskopio luodaksesi ja ladataksesi täydellisen varmuuskopion solmustasi.

Varmuuskopio sisältää:

Kaikki laite- ja klusteritiedot

Määritystiedot Määritysasetukset -sivulta

Tiedosto nimeltä devices.tar tallennetaan paikalliselle koneellesi.

Palauta varmuuskopiosta— Napsauta Valitse tiedosto ja valitse aiemmin ladattu devices.tar-tiedosto. Napsauta sitten Palauta varmuuskopio ja valitse seuraavista:

Palauta kokoonpanoasetukset – Valitse Palauta kokoonpanoasetukset -valintaruutu ja napsauta KYLLÄ palauttaaksesi laitteen, klusterin ja kokoonpanoasetukset.

Palauta vain laitteet ja klusteri – Jätä valintaruutu valitsematta ja napsauta KYLLÄ jatkaaksesi vain laitteiden ja klusterin tietojen palauttamisella.

Huomautus tietojen palautustoiminnoista:

Palautuksen aikana järjestelmä suorittaa liittämistoiminnon, se ei korvaa olemassa olevia tietoja.

Luotettavan säilytyksen varmenteita ei sisällytetä varmuuskopioarkistoon.

Laitteille, jotka on määritetty TLS Verify -toiminnolla Mode:On, sinun on ladattava tarvittava juuritiedosto uudelleen manuaalisesti and/or lehtisertifikaatit Trust Storeen palautuksen jälkeen.

Järjestelmän uudelleenkäynnistystä ei tarvita tietojen palauttamisen jälkeen.

1	Määritä eksplisiittinen välityspalvelin. Katso (Valinnainen) ECP-solmun määrittäminen välityspalvelimen integrointia varten.
2	Suorita Tarkista välityspalvelinyhteys -testi. Jos solmun DNS-palvelin ei pysty selvittämään julkisia DNS-merkintöjä, solmu siirtyy Estetty ulkoinen DNS-selvitys -tilaan.

1	Kirjaudu sisään Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymään.
2	Tarkista Yleiskatsaus -sivulla kohdan Estetty ulkoinen DNS-selvitystila. Jos tila on Ei, sinun ei tarvitse jatkaa tätä toimenpidettä.
3	Siirry Trust Storeen & Välityspalvelin -sivu ja napsauta Tarkista välityspalvelinyhteys.
4	Käynnistä solmu uudelleen ja tarkista Yleiskatsaus -sivu. Estetyn ulkoisen DNS-selvitystilan tila on Ei.

1	Konfigukonfigu(expliciproxy.). See (Option) KonfigukonfiguECP node for Proxy integration (Valin) () Configu(ECP No() () () Configu(ECP No).
2	Run Check Proxy Connection test. Jos node's DNS server ei pysty ratkaisepublic DNS merkintöjä, nonode menee Blocked External DNS Resolution mode. Jos node DNS server ei ratkaise Public DNS Server Ei DNS Resolution mode.

1	Sign in to Serviceability Conneconneplatform platform web interinter.
2	On Overview Page, check status Blocked External DNS Resolution If status on NoSinun ei tarvitse jatkaa tällä menettelytapa.
3	Siirry Trust Store & Proxy Ja kli Check Proxy Connection.
4	Reboot node ja check Overview page. Blocked External DNS Resolution Mode status No.

In-Pretiloissa Server	Versio
Cisco hosteYhteistyömedia Ful(HCM-F) Ci	HCM-F 10.6(3) ja later HCM-F 10.6(3) ja later
Cisco Unified Communications Manager	10.x and later .x and later
Cisco UniCommunications Manager IM and PresenService CiUniCommunications Manager IM And	10.x and later .x and later
Cisco Unified Border Element	15.x and later .x and later
Cisco TelePresenVideo Communication Server tai Cisco Expressway Series CiTeleTeleCiTeleVisiVideo Communication Server Ci	X8.9 and later X8.9 and later X8.9
Cisco UniContact center Express (UCCX) CiUniContact Center CiExpress CiUni(UniContact Center Express (UCCX)	10.x and later .x and later
Cisco BroadWorks Application Server (AS)	Last release ja two previous major versitwo. Last release and two previous major versi.. Esimerkiksi R23 (R23 on nykyinen esimerkiksi kirjoittamishetkellä, joten kannatamme manageeritud laitteita töötab R21 21 ja later.
Cisco BroadWorks profiiliserver (PS)	Last release ja two previous major versitwo. Last release and two previous major versi.. Esimerkiksi R23 (R23 on nykyinen esimerkiksi kirjoittamishetkellä, joten kannatamme manageeritud laitteita töötab R21 21 ja later.
Cisco BroadWorks MessagServer (UMS)	Last release ja two previous major versitwo. Last release and two previous major versi.. Esimerkiksi R23 (R23 on nykyinen esimerkiksi kirjoittamishetkellä, joten kannatamme manageeritud laitteita töötab R21 21 ja later.
Cisco BroadWorks ExecuServer (XS)	Last release ja two previous major versitwo. Last release and two previous major versi.. Esimerkiksi R23 (R23 on nykyinen esimerkiksi kirjoittamishetkellä, joten kannatamme manageeritud laitteita töötab R21 21 ja later.
Cisco BroadWorks Xtended Services platform (XSP) Cisco BroadCiBroadWorks XtenServices Platform (XSP)	Last release ja two previous major versitwo. Last release and two previous major versi.. Esimerkiksi R23 (R23 on nykyinen esimerkiksi kirjoittamishetkellä, joten kannatamme manageeritud laitteita töötab R21 21 ja later.

Vaatimukset	Versio
Enterprise Compuplatform (ECP) Enterprise Computer Platform (ECP)	Use VMware vSphere client 60tai later, jotta host ECP VM. Using VMware vSphere client 6.0 tai myöhemmin. DeECP on dedeECP on dedevirtuvirtumachine either specifica:: 4 8GB RAM, 20GB 20HDD 2 4GB RAM, 20GB 20HDD Voit ladata software image from https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova https: https://binaries.httbehttps://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. Jos et instja ja konfiguVM first, RegistraWiIf You ei instaja VM first, RegistraWiFi kehottaa You do so. Aina lataa uusi kopiOVA asentaa tai uudelleen asentaa Serviceability Connector VM Download aina lataa uusi kopiOVA Asentaa tai reasentaa Serviceability Connector VM. Vanhentunut OVA voi johtaa ongelmiin. Suosittelemme käyttää ECP.. Future development focus on this platform. Joitakin uusia ominaisuuksia ei ole saatavilla, jos asenServiceability Connector Expressway (Serviceability Connector) on Expressway (Expressway) Joitakin uusia ominaisuuksia ei ole saatavilla.
Cisco Expressway Connector Host Ci	Jos host ConneConnector Expressway, Käytä virtuExpressway Expressway, jos host Conne, Virtuvia Expressway. Provide virtumachine with riittävästi resursseja tukea vähintään Medium Expressway. VirtuMachine Provide riittävästi resursseja Support virtuMachine. Älä käytä Small Expressway. Näe Cisco Expressway virtuMachine installation opas CiExpressway CivirtuMachineatwww.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html. Voit ladata software image from https://software.cisco.com/download/home/286255326Type/280886992 ilman charge... Suosittelemme Expressway viimeisin julkaistu versio Connector host tarkoituksiin. Suosittelemme Expressway Connector Host... See Expressway Connector host support for Cisco Webex Hybrid services Hybri saadaksesi lisätietoja.. For Cloud-Connect UC For Cloud-Connect UC, voit ottaa Serviceability Connector Expressway. Mutta, et ei voi seurata Expressway kautta conneconne.

1	Saada full organijärjesteladministraadministraoikeudet access customer view in Control Hub ( https://admin.webex.com https: http//admin.https://www/webex.com).
2	Create VM for new ECP node VP VP Create VM. See Create VM for ECP Connector Host Create VM.
3	Avaa vaadrequired ports palomuufirewall. Avaa Vaadfirewall tarvittavat portit. See Serviceability ConneconneandConnector Porports. Serviceability Conneconneon ECP käyttää port 8443 8443 outto Cisco Webex cloud. See https://help.webex.com/article/WBX000028782/ yksityispilcloud dodo, ECP vaatii lisätietoja cloud domain details ECP cloud. The Serviceability Connector myös tekee outoutconnejoluetelon https://help.webex.com/article/xbcr37/.
4	Jos your dedeplokäyttää proxy internet access, saada osoite ja port proxy. Jos your deploKäyttää proxy internet, saada osoite ja port proxy... Jos proxy käyttää basic authauthenti, tarvitset myös those credenti. Jos proxy käyttää basic authenti, You also need need credenti.. Jos your organisation käyttää TLS proxy, ECP nonoon täytyy luottaa TLS proxy, Jos your organisation käyttää TLS proxy, TP pronoon täytyy luottaa TLS proxy. Proxy's CA rorosertifion täytyy olla Node trust store. Voit tarkistaa, haluatko lisätä it at Maintenance > Security > Trusted CA certificate .
5	Review these points about sertificertificatrust. Review these points....... Voit valita type secure connection when you start main setup steps, voit valita type secure connection. Hybrid Services edellyttää turvallista yhteyttä liithost ja Webex. Hybrid Services. Hybrid Services. Voit let Webex hallita roroCA CA sertificertificayou You can let Webex hallita RoCA sertifiYou. Jos päätät hallita niitä itse, ole tietoinen sertifiauthorities ja luottakeketju. Jos päätät hallita niitä itse. Sinulla täytyy olla lupa muuttaa usalduslista. (trust list). ((Trust list) Sinulla täytyy olla lupa.)

1	Saada full organisation administraadministraoikeudet ennen kuin rekisteröimistahes Expressways, ja käytä näitä tunnistetietoja, kun pääset customer view in Control Hub ( https://admin.webex.com https: http//admin.https://www/webex.com).
2	Seuraa näitä vaatimuksia Expressway-C-connector host. Instminimum supporsupporExpressway software version installiminimum SupporExpressway version. Näe support stalausunto version support version support staversion support staversion support saadaksesi lisätietoja.. Instvirtual Expressway OVA file according Cisco Expressway virtumachine Installation opas CiExpress. Voit sitten päästä user interface by browsen sen IP address. Sitten voit access user interface by Browsen sen IP address. The Expressway instwizinstThe Expressway WiInstWiPyytää you muuttaa default roroja ja admin salasja. Use different, strong passwords for these accounts. Use different, strong Password. Use these accoun. VirtuExpressway serinumber serinumber Virtual Expressway perustuu MAC-osoite VM.................................................................................................................................................................................................................................................................................... Me käytämme sarnumero tunnistaa Expressways, jotka on rekisteröity Cisco Webex cloud, Käytämme Sarnumero tunnistaa sar, Sar, Käytämme Cisco Webex sarcloud. Älä muuta Expressway VM MAC address Expressway VM when using VMware tools, tai rismenettää service. VirtuExpressway-C Hybrid Services VirtuExpressway-C ei tarvitse Release key, Expressway-series key, Expressway-Series Key, Ei tarvitse Release key, Expressway-series Key, Expressway-Series C ei tarvitse Release Key, Expressway HyEi tarvitse Release Key, Release Key, Expressway HyServices. Saatat nähdä hälyalarm release key (release key). Voit vahvistaa sen poistaa se interlii..... Voit hyväksyä se poistaa se inter..... Vaikka useimmat Expressway sovellukset vaativat SIP tai H.232, sinun ei tarvitse sallia SIP- tai H.323 services tällä Expressway. Vaikka useimmat Expressway sovellukset vaativat SIP tai H.232, sinun ei tarvitse sallia SIP- tai H.323 Services tällä Expressway. By dedevaion uusia instainsta... Leave them disa...... Jos näet hälyvarovarovaroitusinua virhekonfiguconfigu, voit turvallisesti poistaa sen.
3	Jos tämä on ensimmäinen kerta, kun käytät Expressway Ensimmäistä kertaa, saat ensimmäisen kerran asennuwiFirst Setup Wi, joka auttaa sinua konfigumäärittämään sen hybrid Services -jaoks. Jos olet aiemmin unohtanut wiFi, voit ajaa sitä Status > Overview page. Select Expressway series. Select Expressway-C. Select Cisco Webex Hybrid Services. Tämän palvelun valinta varmistaa, ettet tarvitse release key. Ei valitse muita palveluita. The Serviceability Conneconnector vaatii spetsiaalExpressway. Napsauta Continue. WiWiEi näytä lisenlicenpage page, kuten muiden Expressway deplotypes. WiWiWiEi näy License page. This Expressway ei tarvitse avaitai tai lisenlicenhosting conneconne. This Expressway ei tarvitse avaiTai lisen. ((Ohjatoiminto ohsiirtyä konfigukonfigukonfigukonfiguration tarkastupage). Tarkista Expressway konfigu(IP, DNS, NTP) (IP, DNS, NTP) ja rekonfigukonfigu(tarvittaessa). Olisi antanut nämä tiedot, ja muuttaa asiaankuuluvat salasan,, kun instavirtuExpressway Virtual Expressway. Napsauta Finish.
4	Jos et ole jo valinjo, tarkista seuraava konfiguExpressway-C-Connector host host, jos et ole jo valintarkista. Normaalisti tarkistaa asennuksen aikana... Voit myös vahvistaa kokoonkokoonmyös, kun käytät Service Setup WiOhja(Service Setup). Basic IP configuration (System > Network interfaces > IP) Järjestelmän nimi (System > Administration settings) DNS settings (System > DNS) erityisesti System host name a) DomainKoska nämä ominaisuudet muodostavat FQDN, että sinun täytyy rekisteröiExpressway to Cisco Webex. Nämä ominaisuudet muodostavat FQDN, koska Nämä Ominaisuudet muodostavat FQDN, You need to register Expressway Cisco Webex. NTP sett(System > Time) SynchronisynkronExpressway with NTP server. Sama NTP server kuin VM host. Use sama NTP server. Salasana admin account (Users > Administrator accounts, click Admin käyttäjä sitten Change password link) Haluttu salasana root jonka tulisi olla erilainen kuin Admin account password. (Log in into CLI root ja aja "Passwd kommando.).) ja aja "Passwd komman..). Expressway-C connector host Expressway-C Connector host ei tue duNIC käyttöönoKAKSI. Your Expressway on nyt valmis rekisteröitynyt Cisco Webex. Ülejäänud steps in this tatehtävän on about network conditions ja items on oltava tietoinen ennen kuin yrität rekisteröiExpressway. On Network Conditions and items On Before Trying to register Expressway.
5	Jos et ole vielä tehnyt näin, avaa palomuurin tarvittavat porports. Jos et ole vielä tehnyt niin, avaa palomuurin tarvittavat portit. Kaikki Expressway ja Webex cloud välinen liikenne on HTTPS tai secure web socket (SECURE). All Traffic Expressway ja Webex cloud. TCP port 443 TCP 443 port peab olema avatud väljuExpressway-C. See https://help.webex.com/article/WBX000028782/ Lisätietoja cloud dodoverkko, joita Expressway-C vaatii, Cloud-C. The Serviceability Connector myös tekee outoutconnejoluetelon https://help.webex.com/article/xbcr37/.
6	Saada details your HTTP proxy (address, port) (if your organisation using one to access internet. Saada details your HTTP proxy (address, port), if your organisation käyttää one to access internet. Tarvitset myös käyttäjätunnus ja salasana proxy, jos se vaatii basic authauthauthenti, myös Tarvitaan käyttäjätunnus ja salasana. The Expressway ei voi käyttää muita menetelmiä autenproxy. Jos your organisation käyttää TLS-proxy, Expressway-C täytyy luottaa TLS-proxy, Jos your organisation käyttää TLS-proxy, Jos Your Organisation käyttää TLS-proxy. Proxy's CA rorosertifitodistus täytyy olla Expressway trust store. Voit tarkistaa, haluatko lisätä it at Maintenance > Security > Trusted CA certificate .
7	Review these points about sertificertificatrust. Review these points....... Voit valita type secure connection when you start main setup steps, voit valita type secure connection. Hybrid Services vaatii turvayhteyden liithost Expressway ja Webex, Hybrid Services. Hybrid Services. Hybrid Services. Voit let Webex hallita roroCA CA sertificertificayou You can let Webex hallita RoCA sertifiYou. Jos päätät hallita niitä itse, ole tietoinen sertifiauthorities ja luottakeketju. Jos päätät hallita niitä itse. Lisäksi Sinulla on oltava oikeus tehdä muutoksia Expressway-C trust list.

1	(suosi) Jos käytät Serviceability Conneconne(ECP), (Suosi) Jos käytät ECP, Register ECP Connector host to Cisco Webex. After complete registrasteps vaihe,, conneconneohjelmisto automaattisesti käynnistää your on-site conneconnector host. Kun olet suorittacomplete rekisterövaihe vaihe, Conneohjelmisto automaattisesti On-site connector host.
2	(Alterna) Jos käytät Serviceability Conneconnevia Expressway, Register Expressway Connector hosting Register to Cisco Webex Cisco Webex. After complete registrasteps vaihe,, conneconneohjelmisto automaattisesti käynnistää your on-site conneconnector host. Kun olet suorittacomplete rekisterövaihe vaihe, Conneohjelmisto automaattisesti On-site connector host.
3	KonfiguServiceability Conneconneon ECPorKonfigukonfiguServiceability connector Expressway Serviceability Connectortarpeen. Nimi huoltoability (Serviceability connector) sinun nimesi.
4	Create accounin ManaDeviManaDeviCreate Accouncrein CreAccounin ManaDeviCreate AccouncremanaManaManaManaMana Konfigukonfiguaccouniga kunkin tuotteen, jota Conneconnector voi hallita. Liiliitin käyttää näitä tilejä liitin käyttää tietoaccounts autentilaitteen datapyyntöjä hallinnoilaitteeseen. Jos imporkaikki HCM-F-ALL your manahallalaitteet ja clusterkaikki HCM-F, sinun ei tarvitse tehdä tätä tehtävää. Sinun täytyy tehdä se, jos Connector halhalsellaisten laitteiden, jotka eivät ole HCM-F database, Sinun Täytyy tehdä se, jos Connector halli
5	(Opoption) KonfigukonfiguECP ConneHost with LocamanahallauniCM CM (Opoption) (Option) KonfiguECP ConneHost (Local manahallinnoiuni(CM)or(Valinlisä) KonfigukonfiguServiceability-lii(paikallihallihallilaitteiden) KonfiguLocal Servicemanability Equipment (Lisävaru). Jos imporkaikki HCM-F-ALL your manahallalaitteet ja clusterkaikki HCM-F, sinun ei tarvitse tehdä tätä tehtävää. Sinun täytyy tehdä se, jos Connector halhalsellaisten laitteiden, jotka eivät ole HCM-F database, Sinun Täytyy tehdä se, jos Connector halli Jos Your connector host on Expressway, suosittelemme voimakkaasti, että konfiguConnector host on Expressway, TAC use case for the case If your connector host If your connector host is Expressway, If your connector host on Local managed device. If your connec host TAC-use case. If your Connector host. If your Connector host. If your Connector host. If your Connector host. If your Connector host. If your Connector host. If your Connector host. Mutta, ECP connector host ei ole log, että TAC would request via Serviceability Service, ECP conneHOST, Mutta, ECP connehost ei ole log, että TAC would request through Serviceability Service.
6	(Option) KonfigukonfiguECP ConneHost with LocamanahallauniuniCM Clusters (Valin) (Valin) Konfigu(ECP Connector host ((Op) (Valin) Konfigu() ECP ConneHost (() Paikallihallinnoi) UniCM Clustersor(Valinlisä) Konfigukonfigukonfiguserviceability-connector paikallihallihallituista clusters Voit yhdistää paikallihallihallinnoilaitteita samantyyppikuin hallihalliKluster ConneconnekonfiguVoit yhdistää paikallisesti halliLaitteet Same Type. Clusters mahdollistaa data collection from multiplaitteet with one request.
7	(Valinoption) ImporDeviHosteCollaboMediFulful(Option) ImporDevi(( Suosittelemme imporfrom Connector automatiylläpitää automaattisesti lista asiakaslaitteiden ja klusterHCM-F. Suosittelemme Imporfrom Connector, On suositeltavaa, ImporConnector automaattisesti ylläpitää lista Asiakkaiden laitteet ja klusterfrom HCM-F. Voit manumanulisada laitteita, mutta integrawith HCM-F säästää aikaa.
8	Konfigukonfigulataulähetyasetu-lähetyasetukset. Tämä tehtävä on tarpeen vain TAC case. Customer eXperience Drive (CXD) Customer eXperience Drive customer (eXD) on default ja vain vaihtoehto.
9	Start Serviceability Conneconnector Expressway vain tehtävä
10	ValiServiceability Conneconne-konfigukonfigukonfiguHyväksyServiceability Connector Konfiguhyväksy Expressway vain tehtävä... Käytä tätä menettelyä tetetietojen kerääja ja siirto your service request. Käytä tätä menettelyä teData collection and transfer to your service request.

1	In Control Hub ( https://admin.webex.com https: http//admin.https://www/webex.com) , select Customers > My Organization.
2	valitse Services > Hybrid.
3	Napsauta View All uuringu Serviceability Service card. Jos et ole aiemmin ottanut käyttöön Serviceability Conneconnectivity (Serviceability Connector), kerisivun alhaalla nähdäksesi kortin. Napsauta Set Up LaunWiWi......................................................................................................................................................................................................................................................................................................
4	Napsauta Add Resource.
5	Select Enterprise Compute Platform click Next. Tämä wiFi näyttää Register Serviceability Service on ECP Node page. Jos et ole instaja configuVM, voit ladata ohjelmiston tästä page. If you ei ole instaja configuVM, Download software from this page. Sinun täytyy asentaa ja konfigukonfiguECP VM ennen kuin jatkat tämän WiFi. (SeeCreate VM for ECP Connector Host Create VM.)
6	Enter clusternimi (mielimieli(ja ja käyttää vain Webex) ja FQDN tai IP-osoite ECP node FP DN, Enter clusternimi (Enter clusternimi (mielivaltaja ja ainoastaan Webex) Enter clusternimi (Enter cluster name (mieliIP, ja klikkaa sitten Next. Jos käytät FQDN, enter domain, jonka DNS voi ratkaista. Jos käytät FQDN, enter domain, DNS voi ratkaista. Jotta FQDN olisi käyttövalmis, FQDN täytyy ratkaista suoraan IP-osoitteeseen. ValiFQDN We valiFQDN to rule out any type or configuvirhe error. Jos käytät IP-osoitetta, anna sama sisäIP-osoite, sama IP-osoite, joka on määritetty Serviceability Connector consokonsoli.
7	DefinUpgrade ajakava... Kun release update to Serviceability Conneconnector software, Nonoodoodottaa määratud aika ennen kuin se päivittää. Et vältida TAC-töö katkestamist teie probleemide, valitse päivä ja aika, jolloin TAC ei todennäköisesti käytä konnektorit. Kun uppäivitsaadaval, voit interven Upgrade Now or Postpone (Ly(until the next scheaika)).
8	Select release channel ja click Next. Valitse stable release channel, ellet tee yhteistyötä Cisco triteam Cisco triteam.
9	Review node details ja click Go to Node Register nonoCisco Webex cloud. Teie brauser üritab avada sõlme uues vahekaardis; lisage sõlme IP-aadress sõlme oma organisatsiooni lubade nimekirja.
10	Review notice about alloaccess to this solno... Review notice about to allow access this sol......
11	Valitse ruubox, jossa salliWebex käyttää tätä solde, ja napsauta sitten Continue. RegistraComplete winiktulee, kun nonode päättyy rekisteröity...............
12	Palaa takaisin Control Hub ikkunan.
13	Napsauta View All uuringu Serviceability Services page. Sinun pitäisi nähdä oma uusi cluster List Enterprise Compute platform Clusters. Kohde Service Status "Ei opera", koska solde tarvitsee päivittää itseään.
14	Napsauta Open nodes list. Sinun pitäisi nähdä saatavilla uppäivityour your nono...
15	Napsauta Install now....
16	Review release notes ja click Upgrade Now. Uppäivitvoi kestää muutaman minutes. Cluster status switch operaafter after upgrade on valmis. Cluster status switch to operation.

1	Sign in the connector host and go to Config Settings.
2	Tämän liittimessä nimi: tämän liittimessä. Valitse mean-name for the connector, joka auttaa you keskustella siitä.
3	Napsauta Save.

1	Kirjaudu sisään Expressway connector host ja siirry Applications > Hybrid Services > Connector Management.
2	Tarkista, että Serviceability Conneconnector on lista, se ei pitäisi olla käynnissä. Älä käynnistä sitä vielä.
3	Go Applications > Hybrid Services > Serviceability > Serviceability Configuration.
4	Tämän liittimessä nimi: tämän liittimessä. Valitse nimi, joka on Sinulle merkitykseja ja edustaa Expressway'Purpose. Valitse nimi.
5	Napsauta Save.

1	Sign your connector host and go to Managed Devicesseuraava:: On ECP connector host, mene web interyour your Serviceability Connector at `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Kirjaudu sisään ja napsauta Managed Devices. On Expressway connector host, kirjaudu sisään ja siirry Applications > Hybrid Services > Serviceability > Managed Devices.
2	Napsauta New.
3	Select Hosted Collaboration Mediation Fulfillment the Type drop drop down. Interliiluoda uniDevice Name, perustuu valitype Type, Interliiluoda uniDevice Name. Interface tuottaa univaliDevice Type..
4	Edit the Device Name. Oleolenimi tunnistaa laitteen tyypin ja antaa sille uniyksilöinumeron. Muuta nimi, make it meanduring during conversaabout this device. Change name to make it meanDuring This device.
5	Enter AddressFQDN tai IP-osoite, HCM-F Connection API (NBI), API (HBI-F).
6	Enter Username and Password HCM-F administraaccount.
7	Valitse Polling Frequency1 24 tunnin 24 24 tunnin välillä. Tämä asetus määrittää, kuinka usein palvelu tarkistaa sinun inluettelon muutosten tuonlaitteiden, tämä asetus määrittää kuinka usein. Suosittelemme yksi päivä, ellet tee usein muutoksia inluettelo. Voit valita Ei koskaan keelata tuonti HCM-F. Seasetus tulee voimaan, kun save page................................................................................................................................................................................................................................................................................................... Tämä asetus poistaa serviceability connector tiedot, jotka oli aiemmin imporHCM-F.
8	Napsauta Verify te,, että account can autentese ennast HCM-F, Account AuthenteACCOUNT.
9	Napsauta Add Save your changes.

1	Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence service, UCCX ja muut VOS (Voice Operating System) prodotti: From Cisco UniuniCM Administration your publisher node, go to User Managment > User Settings > Access Control Group, click Add NewSyötä nimi (esimerkiksi Serviceability Connector Group), ja klisitten Save. alates Related Links, click Assign Role to Access Control GroupKlicken , klik Go. Napsauta Assign Role to GroupValige seuraavat rorotehtävät ja seejärel klõpsake Add Selected: Standard AXL API Access Standard CCM Admin Users Standard CCMADMIN Read Only Standard ServiceAbility Configurate application user application by going to User Management > Application User ja seejärel klõpsaclick Add New. Syötä käyttäjätunnuksesi ja salasanasi uuden account... Napsauta Add to Access Control Group, valitse uusi Access Control Group , ja napsauta Click Add SelectedKlicken , klik Save.
2	Cisco TelePresenVideo Communication server, tai Cisco Expressway Series Cisco TelePresenFor Cisco TeleVideo Communication Server For Cisco Tele: Go Users > Administrator AccountsKlicken , klik New. “Konfigukonfigu”-osiossa konfigukonfigukonfigurate seuraavat asetukset: Name–Syötä nimi account.................................................................. Emergency Account– Set to No. Access Level– Set to Read-write. Enter Password and enter it again and enter it again Confirm password. Web Access– Set to Yes. API Access– Set to Yes. Force password reset– Set to No. State– Set to Enabled. Under Authoriauthorisation, enter Your current password (tili, jolla käyExpressway interliittykäyttöliitty)) autorivoit luoda tämän tilin. Napsauta Save.
3	Cisco uniBorder Element For Cisco UniBorder Element: CUBE CLI konfigukonfigukonfigurokäyttäjä, kellel on priviletaso 15: `username <myuser> privilege 15 secret 0 <mypassword>`
4	Cisco BroadWorks Application Server, Profiserver,, MessagServer,, XtenServices platform, XtenServices Platform, ja ExecuServer For Cisco BroadWorks Application Server, ProfiServer, For Cisco BroadWorks Application Server, ProfiServer,: Use system administraaccount, et created when instaserver insta. Server Use system administraaccount You Create When you instserver.

1	Sign your connector host and go to Managed Devicesseuraava:: On ECP connector host, mene web interyour your Serviceability Connector at `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Kirjaudu sisään ja napsauta Managed Devices. On Expressway connector host, kirjaudu sisään ja siirry Applications > Hybrid Services > Serviceability > Managed Devices. Kun olet asenServiceability Connector, Kun olet asenasenServiceability Connector, se kehottaa sinua vaihtasalasana, kun kirjaudut ensimmäisen kerran sisään. Muuta dedefault password, `ciscosystems`Secure value.
2	Napsauta New.
3	Seadme vali Type. Interliiluoda uniDevice Name, perustuu valitype Type, Interliiluoda uniDevice Name. Interface tuottaa univaliDevice Type..
4	Edit the Device Name. Oleolenimi tunnistaa laitteen tyypin ja antaa sille uniyksilöinumeron. Muuta nimi, make it meanduring during conversaabout this device. Change name to make it meanDuring This device.
5	Enter AddressFQDN, tai IP address,, osana management device. Ülejäänud kentät konfigukonfigupage-sivulla muuttuvat laitteen tyypin mukaan. Ohsiirry step, joka on relevant your device, seuraavasti: Cisco Unicommunications Manager Cisco Unicommunications Manager ( Step 6) Cisco uniCM IM ja Presen( Step 6) Cisco unicontact center Express ( Step 6) Cisco Expressway tai VCS ( Step 8) Cisco yhtenäiborder element ( Step 9) Cisco BroadWorks Server types ( Step 10)
6	[VOS laitteet] Syötä details VOS laite:: Valige üks Role this device... Rorotehtävät dep Type. Roles auttaa sinua erolaitteita toisistaan, kun katsoluetteloluettelotai järjestcluster. Esimerkiksi, voit valita Kustantaja rooli tietyn IM ja Presence Service node (Läsnäolo) (JulkaisuKustantaja). Muuta TLS verify mode (tarvittaessa. If you leave this mode On (default), then konnektor edellyttää tämän managelaitteen pätesertifikaatin. SertifiSertifitäytyy sisältää osoite, että olet antanut above subject alternative name (SAN). Sertifisertifion tulee olla valija ja luotettava tämän liittihost. If you are using self-sigsigsertificertificamanamanalaitteiden, kopiniiden If you use self-sigsigsertifiManaDevice, If you use self-sigsigsertifiManaged devi, kopiTHEM CONNECTOR HOST CA trust store. Enter Username and Password Sovellus account tämän laitteen tämän laitteen. Jos Teie hallalaittelaitteella on eraldi account SSH access, muuta If Your ManagDevice (If Your ManagDevice) on SSH access, Do SSH Credentials differ from those of Application User to Yesja ja sitten enter SSH account creid. Go Step 11.
7	[Expressway/VCS] Enter the details of Expressway or VCS: Valige üks Role This Expressway, joko C (Expressway-C) tai E (Expressway-E). Muuta TLS verify mode (tarvittaessa. If you leave this mode On (default), then konnektor edellyttää tämän managelaitteen pätesertifikaatin. SertifiSertifitäytyy sisältää osoite, että olet antanut above subject alternative name (SAN). Sertifisertifikaatulee olla valija ja luotettava tämän liittihost. Enter Username and Password Tämän laitteen käyttötili tässä laitteessa tili. Go Step 11.
8	[CUBE] [CUBE] Enter details CUBE:: Valige üks Role CUBE, either Active or Standby. Enter Username and Password SSH account CUBE. Go Step 11.
9	[BroadWorks] [BroadWorks] Syötä details of BroadWorks server:: Enter Username and Password BWCLI account BroadWorks server. Go Step 11.
10	Napsauta Verify testitesti,, että account can authentication ennast hallindevice device, account will test, that account can authentitestify (managed device).
11	Napsauta Add.
12	Toista tämä tehtävä ja voit lisätä muita laitteita Serviceability Connector konfigukonfigu. ToiTämä tehtävä toivoit lisätä muita laitteita Serviceability Connector konfigu.

1	On ECP connector host, mene web interyour your Serviceability Connector at `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Kirjaudu sisään ja napsauta Managed Clusters.
2	Create a cluster each UniCM publipublipubli:: Create a cluster each UniCM Publipubli: Napsauta New. Enter cluster Name. Käytä nimeä, joka erotämän tämän klustermuista kluster. Voit vaihtaa nimen myöhemmin, tarvittaessa myöhemmin. Valitse uniCM Product typeKlicken , klik Add. Valitse publijulkaisi... Napsauta Save. Connector popopublipublipublija ja popupopulilist list sen abontilaacluster.
3	Togiga valinruuiga jokaiselle abonvoit lisätä tai poistaa se Managed Devices. Security syistä, conneconneei ei voi saada sign-in crecrefor abon, kun se kyselypublipubli.. Kun se luo record kunkin abonabon,, se oleoletuettä käyttäjätunnus ja salasana publijulkaisisen sijaan. Kun se luo record kunkin tilaaja, Se luo oletu, että käyttäjätunnus ja salasana julkaisisen sijaan. Jos tilaajoilla on eri sign-in credentikuin sinun julkaisija, sinun täytyy päivittää abonrecord. Jos tilaajoilla on eri sign-in credentikuin sinun julkaisija, Sinun täytyy päivittää abonrecord... Uncontrotilaain klustriautomatipoistaa automaattisesti sen record from Managed Devices page.
4	Tarvittaessa, muuta default käyttäjätunnus ja salasana jokaiselle tilaaja on Managed Devices page.
5	Toista tämä menettely kunkin managecluster, jonka haluat lisätä. Toista tämä menettely.

1	Kirjaudu sisään Serviceability soldija napsauta Config Settings.
2	(Valinoption) Set Keep a copy of collected logs locally to Allow ja valitse määrä tiedostoja tallentaa.. Tämä mahdollistaa Nonode säilyttää paikallisten kopion loglog, jotka on remokerätään through it.
3	(valinoption) Change change (valinoption) Enable endpoint prt log collection to Allow ja valitse määrä tiedostoja tallentaa..
4	(valinoption) Change change (valinoption) Restrict prt log collection from configured subnets If you want to limit netThis connector can see for collection problem reports. True if you want to limit the netThis connector can On True if you want to limit NetThis Connecan can be Collection problem reports. Sinun täytyy enter subnetnethaluat käyttää. Enter subnet, You want to enter subnet, you want to use. Kasutage pilererouseita toisistaan.
5	Napsauta Save.

1	Sign your connector host and go to Configurationseuraava:: On ECP connector host, mene web interyour your Serviceability Connector at `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Kirjaudu sisään ja napsauta Configuration. On Expressway connector host, kirjaudu sisään ja siirry Applications > Hybrid Services > Serviceability > Configuration.
2	TAC use case: case, change: Collect data to store with Service Requests to Allow. Käesolev lülilülitu Allow by default.. Jos muudate DenySitten et enää saa etuja Serviceability Conneconnector.
3	Cloud-connected UC use case, varmista että: Collect data for CCUC troubleshooting is Allow (default).
4	Napsauta Save.

1	On Expressway connector host, kirjaudu sisään ja siirry Applications > Hybrid Services > Connector Management click Serviceability.
2	Napsauta Serviceability Connector.
3	Muuta Active Kenttä Enabled.
4	Napsauta Save. Liiliitin käynnistyja ja status muuttuu … Running Connector Management page.

1	From your customer view in Control Hub, Go to Services > Hybrid.
2	Under Resources uuringu Serviceability Service Click View all.
3	Napsauta konfigukonfiguroitu/rekisteröity liittija ja valitse Go to node. Browser avaa web adadweb adadinterinterthat that no(platform itself, ei Serviceability Conneconneapp app) Browser avaa web admin interliitty(Web Browser Avaa Web admin interface that no(Platform itself, ei Serviceability Connector app).

Cisco AI Assistant

Kiitos palautteestasi.

Muutoshistoria

Muutoshistoria

Huollettavuusliittimen yleiskatsaus

Huollettavuusliittimen yleiskatsaus

Käyttö palvelupyyntötapauksissa

Näin se toimii

TAC-tapauksen käyttöönottoarkkitehtuuri

Käyttö pilvipohjaisissa UC-käyttöönotoissa

Näin se toimii

Pilviyhteyden sisältävän yhdistetyn viestinnän käyttöönottoarkkitehtuuri

Huollettavuusliittimen rajoitukset

Ihmiset, roolit ja tilit

Ihmiset ja roolit

Kunkin vaadittavat tilit ja laajuus

Pilviyhteydellä varustettujen UC-lokien roolit

Itseohjautuva organisaatio

Kumppanin hallinnoima organisaatio

Tiedonsiirto

TAC-tapaus

Pilviyhteydellä varustetun UC:n tapaus

Suojaus

Huollettavuusliitännät

Huollettavuusliittimen portit

Estetty ulkoinen DNS-selvitystila

Ota käyttöön estetty ulkoinen DNS-selvitystila

Poista käytöstä ulkoisen DNS-selvityksen estotila

Valmistele ympäristösi

Huollettavuusliittimen vaatimukset

Täydelliset hallitun laitteen edellytykset

Täydennä ECP-liittimen isännän edellytykset

Luo virtuaalikone ECP-yhdistinisännälle

(Valinnainen) Määritä ECP-solmu välityspalvelimen integrointia varten

Täydennä Expressway Connector Hostin edellytykset

Ota käyttöön huollettavuusliitin

Huollettavuusliittimen käyttöönottotehtäväkulku

Rekisteröi ECP-liitinisäntä Cisco Webexiin

Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin

Huollettavuusliittimen määrittäminen ECP:ssä

Määritä huollettavuusliitin Expresswaylla

(Valinnainen) Tuo laitteita Hosted Collaboration Mediation Fulfillmentistä

Luo tilejä hallinnoiduilla laitteilla

(Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallittujen yhdistettyjen CM:ien avulla

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallituilla laitteilla

(Valinnainen) ECP-yhdistinisännän määrittäminen paikallisesti hallittujen Unified CM -klusterien avulla

(Valinnainen) Huollettavuusliittimen määrittäminen paikallisesti hallittujen klustereiden avulla

(Valinnainen) Paikallisen lokin ja ongelmaraporttien keräämisen määrittäminen

Latausasetusten määrittäminen

Määritä etäkokoelmia tässä liittimessä

Käynnistä Huollettavuusliitin

Huollettavuusliittimen konfiguraation validointi

Hallitse huollettavuutta

Käytä Serviceability Connector -alustan verkkokäyttöliittymää

Käytä Serviceability Connector -sovelluksen verkkokäyttöliittymää

Hallitse paikallisia lokeja

Kerää ongelmaraportteja

Varmuuskopiointi ja palautus

Change history

Connector Overview

Käyttö service request tapauksiin service request tapauksissa

Miten se toimii

TAC Case DedeArchiTAC

Käyttö cloud-Connected UC -käyttöönotossa Cloud-UC

Miten se toimii

ArchiCloud-Connected UC DeDeArchi

Connector Limitlimi

Ihmiset, roroja ja kontoPeople, roja ja

Ihmiset ja roolit

Accounja ja scope required each

Rorooli Cloud-Connected UC logROC Cloud

Self manamanaorganization

partner manaorganiorganiorgani

Data Movement

TAC case

Cloud-Connected UC case Cloud-Connected UC connected

Turvallisuus

Serviceability Conneconne

Connector Porports

BloExternal DNS Resolution mode BloExternal BLODBLOExternal DNS Resolution mode

Päiväys	Muuttaa	osio
Maaliskuu 2024	Lisätty aiheita, jotka auttavat pääsemään isäntäsolmun tai sovelluksen verkkokäyttöliittymään.	Sisään Hallinnoi huollettavuuspalvelua: Uusi tehtävä Käytä Serviceability Connector -verkkokäyttöliittymää Uusi tehtävä Käytä isäntäsolmun Serviceability-sovellusta
Syyskuu 2023	Lisätty paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien kokoelma.	Uusi käyttöönottotehtävä (Valinnainen) Määritä paikallinen lokikirjaus ja ongelmaraporttien kerääminen. Lisätty uusi luku Hallinnoi huollettavuuspalvelua. Uusi tehtävä Hallitse paikallisia lokeja. Uusi tehtävä Kerää ongelmaraportteja.
Huhtikuu 2022	Muutettu tapaa lisätä Unified-julkaisijoita ja tilaajia ECP-liitinisäntään.	(Valinnainen) Määritä ECP-liittimen isäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM:illä (Valinnainen) Määritä ECP-liitinisäntä paikallisesti hallinnoiduilla yhdistetyillä CM-klustereilla
Marraskuu 2021	Voit nyt käyttää Serviceability Connectoria kerätäksesi lokeja Cloud-Connected UC -asennuksestasi. Tämän ominaisuuden avulla voit TAC:n sijaan kerätä lokeja Unified CM -klustereita varten.	koko ajan
Syyskuu 2021	Poistettiin maininnat vanhentuneesta asiakaspalvelukeskuksen latausvaihtoehdosta.	Määritä latausasetukset
Maaliskuu 2021	Voit nyt kerätä lokeja Broadworks XSP -solmuista.	koko ajan
Joulukuu 2020	Lisätty tietoja ECP-solmun käytöstä huollettavuusliittimessä.	koko ajan
Joulukuu 2020	Selvennetyt yhteysvaatimukset Expressway-liitinpalvelimen rekisteröinnille.	Rekisteröi Expressway Connector Host Cisco Webexiin
Syyskuu 2020	Cisco-tilin käyttö Serviceability Connectorin kanssa on vanhentunut. Vain CXD tuetaan nyt.	koko ajan
marraskuuta 2017	Ensimmäinen julkaisu

Elementti	Kuvaus
Hallitut laitteet	Sisältää kaikki laitteet, joista haluat toimittaa lokit huollettavuuspalveluun. Voit lisätä jopa 150 paikallisesti hallittua laitetta yhdellä huollettavuusliittimellä. Voit tuoda tietoja HCM-F:stä (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) HCS-asiakkaiden hallituista laitteista ja klustereista (suuremmilla laitteilla, katso https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Palvelu toimii tällä hetkellä seuraavilla laitteilla: Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified CM IM- ja läsnäolopalvelu Cisco Expressway -sarja Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS) Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) Cisco Unified Border Element (CUBE) Cisco BroadWorks Application Server (AS) Cisco BroadWorks Profile Server (PS) Cisco BroadWorks Messaging Server (UMS) Cisco BroadWorks Execution Server (XS) Cisco Broadworks Xtended Services Platform (XSP)
Järjestelmänvalvojasi	Rekisteröi liittimen isäntäkoneen ja ottaa huollettavuuspalvelun käyttöön Control Hubin avulla. URL on https://admin.webex.com ja tarvitset "organisaation järjestelmänvalvojan" tunnistetiedot.
Liittimen isäntä	Enterprise Compute Platform (ECP) tai Expressway, joka isännöi hallintaliitintä ja huollettavuusliitintä. Hallintaliitin (ECP:llä tai Expresswaylla) ja vastaava hallintapalvelu (Webexissä) hallitsevat rekisteröintiäsi. Ne ylläpitävät yhteyttä, päivittävät liittimet tarvittaessa ja raportoivat tilasta ja hälytyksistä. Huoltoliitin—Pieni sovellus, jonka liitinpalvelin (ECP tai Expressway) lataa Webexistä, kun olet ottanut huollettavuuspalvelun käyttöön organisaatiossasi.
Välityspalvelin	(Valinnainen) Jos muutat välityspalvelimen määritystä Serviceability Connectorin käynnistämisen jälkeen, käynnistä myös Serviceability Connector uudelleen.
Webex pilvi	Isännöi Webex-, Webex-puheluita, Webex-kokouksia ja Webex-hybridipalveluita.
Tekninen tukikeskus	Sisältää: TAC-edustaja käyttää CSA:ta yhteydenpitoon Serviceability Connectorisi kanssa Webex-pilven kautta. TAC-tapauksenhallintajärjestelmä, jossa on tapauksesi ja siihen liittyvät lokit, jotka Serviceability Connector on kerännyt ja ladannut Customer eXperience Driveen.

Henkilö / laite	Roolit huollettavuuspalvelun toimittamisessa
Verkkojärjestelmänvalvojasi	(Kerran) Määritä HTTP-välityspalvelin tarvittaessa (Kerran) Avaa tarvittavat palomuuriportit salliaksesi HTTPS-yhteyden liittimen isännästä (ECP tai Expressway) Customer eXperience Driveen.
Cisco Technical Assistance Centerin edustajat	Vain TAC-käyttötapauksessa. (Jatkuva) Aloita tarvittaessa tietopyyntöjä hallituilta laitteilta (Jatkuu) Lokitietojen analysointi tarvittaessa tapauksen ratkaisemiseksi (tämän asiakirjan ulkopuolella)
Hallittujen laitteiden, kuten Unified CM, IM & Presence Service ja BW Application Server, järjestelmänvalvojasi	(Kerran) Luo tilit kaikille valvotuille laitteille, jotta palvelu voi muodostaa turvallisen yhteyden niihin ja hakea tietoja.
Connector-isäntäjärjestelmänvalvojasi	(Kerran) Valmistele ECP tai Expressway hybridipalveluja varten (Ajoittain) Määritä Serviceability Connector hallituilla laiteosoitteilla ja tunnistetiedoilla (Kerran) Käynnistä liitin ja valtuuta se keräämään tietoja.
"Organisaation ylläpitäjä" Tämä tili voi olla Connector-isännän järjestelmänvalvoja tai verkon järjestelmänvalvoja tai Cisco-kumppani. Kyseinen henkilö kirjautuu tällä tilillä Control Hubiin ja hallitsee organisaatiosi pilviasetuksia.	(Kerran) Luo organisaatiosi ja tilisi Cisco Webexissä (jos et ole jo tehnyt) (Kerran) Rekisteröi Connector-isäntäsi Cisco Collaboration Cloudiin (Kerran) Yhdistä Serviceability-liitin Connector-isäntään
Huoltoliitin	Pääsy hallittuihin laitteisiin ennalta määritettyjen API- tai SSH-tilien avulla Käytä CXD:tä tallentaaksesi diagnostiikkatiedot liittyvään palvelupyyntöön (Connector-isännässä ei vaadita tunnistetietoja)

Tilin tyyppi	Laajuus / erityiset oikeudet	Huomautuksia
Cisco Connector Host Administrator	Käyttöoikeustaso = luku-kirjoitus API-käyttö = Kyllä (vain Expressway) Verkkoyhteys = Kyllä (vain Expressway)	Tämä liitinpalvelimen tili lukee Serviceability Connector -kokoonpanon.
Hallitun laitteen API- ja SSH-tilit (kaikki seuraavat rivit)	Lähetä API-kutsuja hallittavalle laitteelle tai suorita SSH-komentoja. Esimerkiksi lokien keräämiseen.	Nämä tilit sijaitsevat hallinnoiduissa laitteissa. Syötät heidän kirjautumistietonsa Connector-isännän Serviceability Connector -määritykseen.
API-tili HCM-F API:lle	Lue	Tämä tili todentaa liittimen, kun se kysyy HCM-F:ltä tietoja asiakkaista, heidän klustereistaan ja laitteistaan sekä valtuustiedoista, joilla he voivat käyttää niitä.
Sovelluksen käyttäjä puhekäyttöjärjestelmätuotteille (VOS).	Normaali AXL API -käyttö Tavalliset CCM-järjestelmänvalvojat Normaali CCMADMIN Vain luku Normaali huollettavuus	VOS-tuotteita ovat Unified CM, IM and Presence ja UCCX. Jos SSH-tili on eri kuin sovelluksen käyttäjätili, anna molempien tilien tunnistetiedot Serviceability Connector -käyttöliittymässä.
SSH-käyttäjä puhekäyttöjärjestelmätuotteille (VOS).		Jos sovelluksen käyttäjätili on eri kuin SSH-tili, anna molempien tilien tunnistetiedot Serviceability Connector -käyttöliittymässä.
Cisco Expressway tai VCS Administrator	Käyttöoikeustaso = luku-kirjoitus API-käyttö = Kyllä Verkkoyhteys = Kyllä	Vain TAC-käyttötapaukseen. Tämä tili hallinnoi hallittua VCS:tä tai Expresswayta liittimen isäntäkoneen sijaan.
CUBE SSH -käyttäjätili	Etuoikeustaso 15	Vain TAC-käyttötapaukseen.
BroadWorks CLI -käyttäjätili		Vain TAC-käyttötapaukseen. Varmista, että CLI-tilillä on oikeudet suorittaa komentoja hallitulla BroadWorks-laitteella. eli Xtended Services Platform, Application Server, Profile Server, Execution Server tai Messaging Server.

Tietojen käyttö	Kuljetusmekanismi	Tili käytetty
Lue tietoja hallituilta laitteilta	HTTPS	API-käyttöoikeus tai SSH-tili hallinnoidulla laitteella
Kirjoita tapaushallintajärjestelmään	HTTPS	Palvelupyynnön numero ja siihen liittyvä yksilöllinen tunnus

Tarkoitus	Src. IP	Src. Portit	pöytäkirja	Dst. IP	Dst. Portit
Pysyvä HTTPS-rekisteröinti	VMware-isäntä	30 000-35 999	TLS	Webex-isännät Katso Huoltoliittimen tekemät ulkoiset yhteydet ( https://help.webex.com/article/xbcr37)	443
Lokitietojen lataus	VMware-isäntä	30 000-35 999	TLS	Cisco TAC SR -tietovarasto Katso Huoltoliittimen tekemät ulkoiset yhteydet ( https://help.webex.com/article/xbcr37)	443
API-pyynnöt HCM-F:lle	VMware-isäntä	30 000-35 999	TLS	HCM-F Northbound interface (NBI)	8443
AXL (Administrative XML Layer) lokin keräämiseen	VMware-isäntä	30 000-35 999	TLS	VOS-laitteet (Unified CM, IM ja läsnäolo, UCCX)	8443
SSH pääsy	VMware-isäntä	30 000-35 999	TCP	VOS-laitteet (Unified CM, IM ja läsnäolo, UCCX)	22
SSH-yhteys, lokikokoelma	VMware-isäntä	30 000-35 999	TCP	KUUTIO	22
SSH-yhteys, lokikokoelma	VMware-isäntä	30 000-35 999	TCP	BroadWorks-palvelimet (AS, PS, UMS, XS, XSP)	22
Hirsikokoelma	VMware-isäntä	30 000-35 999	TLS	ECP tai Expressway tai VCS	443
Hirsikokoelma	VMware-isäntä	30 000-35 999	TLS	DMZ Expressway-E (tai VCS Expressway)	443

1	Kirjaudu sisään liittimen isäntään ja siirry osoitteeseen Määritysasetukset.
2	Anna tälle liittimelle nimi. Valitse liittimelle merkityksellinen nimi, joka auttaa sinua keskustelemaan siitä.
3	Klikkaus Tallentaa.

1	Kirjaudu sisään Expressway Connector -isäntään ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Liittimen hallinta.
2	Tarkista, että Serviceability Connector on luettelossa, sen ei pitäisi olla käynnissä. Älä aloita sitä vielä.
3	Mene Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Huollettavuuden määritys.
4	Anna tälle liittimelle nimi. Valitse nimi, joka on sinulle merkityksellinen ja edustaa Expresswayn tarkoitusta.
5	Klikkaus Tallentaa.

1	Kirjaudu sisään liitinpalvelimeen ja siirry osoitteeseen Hallitut laitteet, seuraavasti: Siirry ECP-liitinpalvelimella Serviceability Connectorin verkkokäyttöliittymään osoitteessa `https://<FQDN or IP address>:8443/home`. Kirjaudu sisään ja napsauta Hallitut laitteet. Kirjaudu sisään Expressway-liitinpalvelimella ja siirry osoitteeseen Sovellukset > Hybridipalvelut > Huollettavuus > Hallitut laitteet.
2	Klikkaus Uusi.
3	Valitse Isännöidyn yhteistyön sovittelun toteutus alkaen Tyyppi pudota alas. Käyttöliittymä luo yksilöllisen laitenimen valitun tyypin perusteella.
4	Muokkaa Laitteen nimi. Oletusnimi tunnistaa laitetyypin ja antaa sille yksilöllisen numeron. Muokkaa nimeä, jotta se on merkityksellinen tätä laitetta koskevien keskustelujen aikana.
5	Syötä Osoite, FQDN tai IP-osoite, HCM-F northbound API -rajapinnasta (NBI).
6	Syötä Käyttäjätunnus ja Salasana HCM-F-järjestelmänvalvojan tilistä.
7	Valitse Äänestystaajuus1 tunnin ja 24 tunnin välillä. Tämä asetus määrää, kuinka usein palvelu tarkistaa varastosi muutosten varalta tuotuihin laitteisiin. Suosittelemme yhden päivän, ellet tee usein muutoksia varastoosi. Voit valita Ei koskaan poistaaksesi tuonnin HCM-F:stä. Asetus tulee voimaan, kun tallennat sivun. Tämä asetus poistaa huollettavuusliittimestä tiedot, jotka on tuotu aiemmin HCM-F:stä.
8	Klikkaus Vahvista testata, että tili voi todentaa itsensä HCM-F:llä.
9	Klikkaus Lisätä tallentaaksesi muutokset.

1	Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence Service, UCCX ja muut VOS (Voice Operating System) -tuotteet: Siirry julkaisijasolmussasi olevasta Cisco Unified CM Administrationista osoitteeseen Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Kulunvalvontaryhmä, klikkaus Lisää uusi, anna nimi (esimerkiksi Serviceability Connector Group) ja napsauta sitten Tallentaa. alkaen liittyvät linkit, klikkaus Määritä Rooli pääsynhallintaryhmälleja napsauta sitten Mennä. Klikkaus Määritä rooli ryhmälle, valitse seuraavat roolit ja napsauta sitten Lisää valitut: Normaali AXL API -käyttö Tavalliset CCM-järjestelmänvalvojat Normaali CCMADMIN Vain luku Standard ServiceAbility Määritä sovelluksen käyttäjä siirtymällä kohtaan Käyttäjien hallinta > Sovelluksen käyttäjä ja sitten napsauttamalla Lisää uusi. Anna uuden tilin käyttäjätunnus ja salasana. Klikkaus Lisää pääsynhallintaryhmään, valitse uusi Access Control Group, napsauta Lisää valitutja napsauta sitten Tallentaa.
2	Cisco TelePresence Video Communication Server tai Cisco Expressway -sarja: Mene Käyttäjät > Järjestelmänvalvojan tilitja napsauta sitten Uusi. Määritä Asetukset-osiossa nämä asetukset: Nimi— Kirjoita tilille nimi. Hätätili-Asetettu Ei. Käyttöoikeustaso-Asetettu Lukea kirjoittaa. Kirjoita Salasana ja syötä se uudelleen Vahvista salasana. Web-käyttö-Asetettu Joo. API-käyttöoikeus-Asetettu Joo. Pakota salasanan vaihto-Asetettu Ei. Osavaltio-Asetettu Käytössä. Kirjoita Valtuuta-kohtaan Nykyinen salasanasi (tilin, jolla käytit Expressway-käyttöliittymää) valtuuttamaan tämän tilin luomisen. Klikkaus Tallentaa.
3	Cisco Unified Border Elementille: Määritä CUBE CLI:stä käyttäjä, jolla on käyttöoikeustaso 15: `username <myuser> privilege 15 secret 0 <mypassword>`
4	Cisco BroadWorks Application Server, Profile Server, Messaging Server, Xtended Services Platform ja Execution Server: Käytä järjestelmänvalvojan tiliä, jonka loit palvelimen asennuksen yhteydessä.