- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Vodič za raspoređivanje konektora za upotrebljivost
U ovom članku
Povratne informacije?Promeni istoriju
Datum | Promeni | Odeljku |
|---|---|---|
Septembar 2023. |
Dodata je lokalna evidencija i izveštaj o problemu kolekcija. |
|
April 2022. |
Promenjen je način na koji dodajete Objedinjene izdavače i pretplatnika na ECP konektor domaćina. |
(Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim objedinjenim CM-ovima (Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim upravljanim Unified CM klasterima |
Novembar 2021 |
Sada možete da koristite konektor uslužnosti da biste prikupljali evidencije iz cloud-Connected UC primene. Ova mogućnost vam omogućava, a ne TAC, da prikupljate evidencije za svoje Unified CM klastere. |
Širom |
Septembar 2021 |
Uklonjena su pominjanja zastarele opcije otpremanja korisničke službe. |
Konfiguriši podešavanja otpremanja |
Mart 2021 |
Sada možete da prikupljate evidencije sa Broadworks XSP čvorova. |
Širom |
Decembar 2020. |
Dodate su informacije o korišćenju ECP čvora za konektor uslužnosti. |
Širom |
Pojašnjeni zahtevi mogućnosti povezivanja za registrovanje hosta Expressway konektora. |
Registrujte host Expressway konektora na Cisco Webex |
|
Septembar 2020. |
Zastarelo je korišćenje Cisco naloga sa konektorom uslužnosti. Sada je podržan samo CXD. |
Širom |
Novembar 2017. |
Početna publikacija |
Pregled konektora uslužnosti
Možete da olakšate prikupljanje evidencija pomoću usluge Webex uslužnosti. Usluga automatizuje zadatke pronalaženja, preuzimanja i čuvanja dijagnostičkih evidencija i informacija.
Ova mogućnost koristi konektor uslužnosti primenjen na vašim lokacijama. Konektor uslužnosti radi na namenskim organizatorom u vašoj mreži ("host konektora"). Možete instalirati konektor na jednu od sledećih komponenti:
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) – preporučeno
ECP koristi Docker kontejnere za izolovanje, bezbedno i upravljanje svojim uslugama. Organizator i aplikacija konektor uslužnosti instaliraju se iz oblaka. Ne morate ručno da ih nadogradite da biste ostali u toku i bezbedni.
Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj biće usredsređen na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor uslužnosti na Expressway.
Cisco Expressway
Konektor za servisiranje možete koristiti u sledeće svrhe:
Automatizovana evidencija i sistemske informacije preuzimanja za zahteve za uslugu
Prikupljanje evidencija o Unified CM klasterima u Cloud-Connected UC primeni
Isti konektor uslužnosti možete da koristite za oba slučaja korišćenja.
Korišćenje u slučajevima zahteva za uslugu
Uslugu uslužnosti usluge Webex možete da koristite kako biste pomogli osoblju tehničke pomoći kompanije Cisco u dijagnostici problema sa vašom infrastrukturom. Usluga automatizuje zadatke pronalaženja, preuzimanja i skladištenje dijagnostičkih evidencija i informacija u SR predmet. Usluga takođe pokreće analizu protiv dijagnostičkih potpisa kako bi TAC brže identifikovao probleme i rešavao slučajeve.
Kada otvorite slučaj sa TAC-om, TAC inženjeri mogu da preuzmu relevantne evidencije dok obavljaju dijagnozu problema. Moћemo prikupiti potrebne evidencije bez da vam se svaki put vratite. Inženjer šalje zahteve konektoru uslužnosti. Konektor prikuplja informacije i bezbedno ih prenosi na customer eXperience Drive (CXD). Sitem zatim dodaje informacije vašem SR.
Kada imamo informacije, možemo da koristimo Collaboration Solution Analyzer i njegovu bazu podataka dijagnostičkih potpisa. Sistem automatski analizira evidencije, identifikuje poznate probleme i preporučuje poznate ispravke ili zaokreta.
Aktivirate konektore uslužnosti i upravljate uslugom Control Hub kao što su druge hibridne usluge, kao što su hibridna usluga kalendara i hibridna usluga poziva. Možete ga koristiti zajedno sa drugim hibridnim uslugama, ali one nisu potrebne.
Ako je vaša organizacija već konfigurisana u kontrolnom čvorištu, možete da omogućite uslugu putem postojećih administratorski nalog.
U ovoj primeni, konektor uslužnosti je uvek dostupan, tako da TAC može da prikuplja podatke kada je to potrebno. Ali nema konstantno opterećenje tokom vremena. TAC inženjeri ručno pokreću prikupljanje podataka. Oni pregovaraju o odgovarajućem vremenu za prikupljanje kako bi se smanjio uticaj na druge usluge koje pruža ista infrastruktura.
Kako to funkcioniše
Radite sa Cisco TAC primenom usluge uslužnosti. Pogledajte arhitekturu primene za TAC slučaj.
Otvorite slučaj da biste upozorili TAC na problem sa jednim od cisco uređaja.
TAC predstavnik koristi Collaborations Solution Analyzer (CSA) veb interfejs da zatraži konektor uslužnosti za prikupljanje podataka sa relevantnih uređaja.
Vaš konektor uslužnosti prevodi zahtev u komande API za prikupljanje traženih podataka sa upravljanih uređaja.
Vaš konektor uslužnosti prikuplja, šifruje i otprema te podatke preko šifrovane veze ka usluzi Customer eXperience Drive (CXD). CXD zatim povezuje podatke sa vašim zahtevom za uslugu.
Sistem analizira podatke u odnosu na TAC bazu podataka sa više od 1000 dijagnostičkih potpisa.
TAC predstavnik pregleda rezultate i proverava originalne evidencije ako je potrebno.
Arhitektura primene za TAC slučaj
Element | Opis |
|---|---|
Upravljani uređaji |
Obuhvata sve uređaje sa kojih želite da dostavite evidencije usluzi uslužnosti. Možete da dodate do 150 uređaja kojima se lokalno upravlja pomoću jednog konektora uslužnosti. Možete da uvezete informacije iz usluge HCM-F (ispunjavanje hostovane meditacije za saradnju) o uređajima HCS uređajima i klasterima kupca (sa većim brojem uređaja, pogledajte https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Usluga trenutno radi sa sledećim uređajima:
|
Vaš administrator |
Koristi Control Hub za registraciju organizatora konektora i omogućavanje usluge uslužnosti. Funkcija URL je i https://admin.webex.com potrebni su vam akreditivi "administrator organizacije". |
Organizator konektora |
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) ili Expressway koja je organizator konektora za upravljanje i konektor uslužnosti.
|
Proxy |
(Opcionalno) Ako promenite konfiguraciju proxy servera nakon pokretanja konektora uslužnosti, onda ponovo pokrenite i konektor uslužnosti. |
Webex oblak |
Organizatori webex, Webex pozivanja, Webex sastanaka i Webex hibridnih usluga. |
Centar za tehničku pomoć |
Sadrži:
|
Koristite u cloud-Connected UC primenama
Uslugu uslužnosti možete da koristite preko platforme Control Hub da biste nadgledali Unified CM klastere u UC primeni povezanoj na oblak.
Kako to funkcioniše
Primenite instancu konektora uslužnosti za Unified CM klastere.
Da biste rešili Unified CM problema sa signaliziranjem poziva, aktivirate zahtev za prikupljanje podataka na platformi Control Hub.
Vaš konektor uslužnosti prevodi zahtev u komande API za prikupljanje traženih podataka sa upravljanih uređaja.
Vaš konektor uslužnosti prikuplja, šifruje i otprema te podatke preko šifrovane veze ka usluzi Customer eXperience Drive (CXD).
Arhitektura primene za Cloud-Connected UC
Element | Opis |
|---|---|
Upravljani uređaji |
Obuhvata sve uređaje sa kojih želite da dostavite evidencije usluzi uslužnosti. Možete da dodate do 150 uređaja kojima se lokalno upravlja pomoću jednog konektora uslužnosti. Možete da uvezete informacije iz usluge HCM-F (ispunjavanje hostovane meditacije za saradnju) o uređajima HCS uređajima i klasterima kupca (sa većim brojem uređaja, pogledajte https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Uz Cloud-Connected UC, usluga radi sa sledećim uređajima:
|
Vaš administrator |
Koristi Control Hub za registraciju organizatora konektora i omogućavanje usluge uslužnosti. Funkcija URL je i https://admin.webex.com potrebni su vam akreditivi "administrator organizacije". |
Organizator konektora |
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) ili Expressway koja je organizator konektora za upravljanje i konektor uslužnosti.
|
Proxy |
(Opcionalno) Ako promenite konfiguraciju proxy servera nakon pokretanja konektora uslužnosti, onda ponovo pokrenite i konektor uslužnosti. |
Webex oblak |
Organizatori webex, Webex pozivanja, Webex sastanaka i Webex hibridnih usluga. |
Ograničenja konektora uslužnosti
Trenutnu listu ograničenja potražite u članku "Poznati problemi sa uslugom uslužnosti ".
Osobe i uloge
Dijagram prikazuje potrebne naloge za isporuku usluge uslužnosti. Mnogi od ovih naloga nisu za korisnike. Konektor uslužnosti treba dozvolu za preuzimanje podataka sa nekoliko uređaja.
U sledećim tabelama navedene su osobe i nalozi i njihove uloge u primeni i korišćenju usluge:
Osoba/uređaj | Uloge u pružanju usluge uslužnosti |
|---|---|
Administrator mreže |
|
Cisco centar za tehničku pomoć predstavnici |
Samo za TAC slučaj upotrebe.
|
Administrator upravljanih uređaja, kao što su Unified CM, IM & usluga prisustva i BW server aplikacije |
|
Vaš administrator hosta konektora |
|
"Administrator organizacije" Ovaj nalog može da bude administrator hosta konektora ili administrator mreže ili Cisco partner. Ta osoba koristi ovaj nalog za prijaviti se u Kontrolni centar i upravljala konfiguracijom oblaka vaše organizacije. |
|
Konektor uslužnosti |
|
Tip naloga | Opseg /specifične privilegije | Napomene |
|---|---|---|
Administrator organizatora cisco konektora |
Nivo pristupa = čitanje-pisanje API pristup = Da (samo Expressway) Veb-pristup = Da (samo Expressway) |
Ovaj nalog na hostu konektora čita konfiguraciju konektora uslužnosti. |
Upravljani API I SSH nalozima (sve sledeće redove) |
Slanje API na, ili izvršavanje SSH komandi na, upravljanom uređaju. Na primer, za prikupljanje evidencija. |
Ovi nalozi se zadržavaju na upravljani uređajima. Njihove akreditive unosite u konfiguraciju konektora uslužnosti na hostu konektora. |
API nalog za HCM-F API |
Pročitajte |
Ovaj nalog potvrđuje identitet konektora kada anketirate HCM-F za informacije o kupcima, njihovim klasterima i uređajima i akreditivima za pristup. |
Korisnik aplikacije za proizvode glasovnog operativnog sistema (VOS) |
|
VOS proizvodi uključuju Unified CM, IM prisustva i UCCX. Ako se SSH nalog razlikuje od korisničkog naloga aplikacije, unesite akreditive za oba naloga u korisničkom interfejsu konektora uslužnosti. |
SSH korisnik za proizvode glasovnog operativnog sistema (VOS) |
Ako se korisnički nalog aplikacije razlikuje od SSH naloga, unesite akreditive za oba naloga u korisničkom interfejsu konektora uslužnosti. |
|
Cisco Expressway ili VCS administrator |
Nivo pristupa = čitanje-pisanje API pristup = Da Veb-pristup = Da |
Samo za TAC slučaj upotrebe. Ovaj nalog za upravljani VCS ili Expressway, a ne za organizatora konektora. |
SSH koCKE korisnički nalog |
Nivo privilegija 15 |
Samo za TAC slučaj upotrebe. |
BroadWorks CLI korisnički nalog |
Samo za TAC slučaj upotrebe. Uverite se da CLI nalog ima privilegije za pokretanje komandi na upravljanom BroadWorks uređaju; to su Xtended platforma usluga, server aplikacije, server profila, server za izvršenje ili Server za razmenu poruka. |
Податак
Радња по | Mehanizam prenosa | Korišćeni nalog |
|---|---|---|
Čitanje podataka sa upravljanih uređaja |
HTTPS |
API pristup ili SSH nalog na upravljani uređaj |
Pišite u sistem za upravljanje malim i malim slovama |
HTTPS |
Broj zahteva za uslugu i povezani jedinstveni token |
Kada se unese komanda, Webex šalje zahtev konektoru uslužnosti, koji se na njega ponaša za prikupljanje potrebnih podataka.
| Ovaj zahtev nema podatke o upravljanim uređajima koji se mogu direktno identifikovati. On ima uređaj za ID ili ID klastera, tako da zna sa kog uređaja da dobije podatke. Konektor uslužnosti prevodi ovaj uređaj/ID klastera. Organizator ID ne može sam da identifikuje vašu infrastrukturu. Takođe, veza između oblaka i konektora koristi HTTPS prenos. |
Konektor uslužnosti prevodi zahtev na sledeći:
On pronalaže uređaje za uređaj/ID klastera na listi upravljanih uređaja i klastera i dobija adrese.
On ponovo kreiraju zahtev i parametre kao API ili SSH pozive adresama koristeći odgovarajuće API ili komande za uređaje.
Da bi ovlastio komande, konektor koristi unapred konfigurisane akreditive uređaja za ciljne uređaje.
Konektor privremeno čuva rezultujuće datoteke podataka na organizatoru konektora (Expressway ili ECP).
Konektor deli privremenu datoteku, šifruje deliće i prenosi ih preko HTTPS-a na eXperience Drive kupca. Ako zahtev potiče od TAC-a, skladište datoteka TAC slučaja ponovo sklapa podatke evidencije i čuva ih prema vašem zahtevu za uslugu.
Konektor uslužnosti piše sledeće podatke o transakciji u istoriju komandi na hostu konektora:
Jedinstveni identifikatori za izdatu komandu i izdavača komande. Dotičnog ID možete pratiti do osobe koja je izdala komandu, ali ne i na organizatoru konektora.
Izdate komande i parametre (ne rezultirajući podaci).
Pseudonim uređaja na koje je generisan konektor na koje je izdata komanda (ne adresa ili ime hosta).
Status zahtevane komande (uspeh/neuspeh).
TAC slučaj
TAC predstavnici koriste svoje naloge za pristup Collaboration Solutions Analyzer (CSA), veb aplikacija koji komunicira sa Cisco Webex kako bi preneli zahteve u konektor uslužnosti.
U CSA-u, TAC osoba bira određeni konektor uslužnosti od onih koji su u vašoj organizaciji, a zatim opsege komandu na sledeći način:
Datoteka ID TAC slučaja u kojoj se čuvaju evidencije (zahtev usluge broj).
Ciljni uređaj (poznat pod pseudonimom koji je konektor uslužnosti kreirao kada je uređaj prvi put dodat kao upravljani uređaj) ili klaster uređaja.
Komanda za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.
CSA određuje tip uređaja iz konektora uslužnosti i svestan je mogućnosti svakog tipa upravljanog uređaja. Na primer, on zna da za prikupljanje evidencija Unified CM, TAC korisnik treba da pruži početne i datum prekida/puta.
UC slučaj povezan na oblak
U logAdvisor-u administrator bira određeni konektor uslužnosti od onih koji su u vašoj organizaciji, a zatim zamenjuju komandu na sledeći način:
Ciljni uređaj (poznat pod pseudonimom koji je konektor uslužnosti kreirao kada je uređaj prvi put dodat kao upravljani uređaj) ili klaster uređaja.
Komanda za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.
LogAdvisor traži odgovarajuće parametre.
Bezbednost
Upravljani uređaji:
Čuvate podatke na kontrolisanim uređajima bezbednim korišćenjem mera dostupnih na tim uređajima i vašim smernicama.
Kreirate i održavate naloge za API ili SSH pristup na tim uređajima. Unesete akreditive na organizatora konektora; Osoblje kompanije Cisco i treće strane ne moraju da pristupaju tim akreditivima i ne mogu da pristupe tim akreditivima.
Nalozima možda neće biti potrebne potpune administrativne privilegije, ali treba im ovlašćenje za tipične API-je za evidentiranje ( pogledajte osobe i uloge). Usluga uslužnosti koristi minimalne dozvole potrebne za preuzimanje informacija o evidenciji.
Organizator konektora:
Konektor upravljanja kreira TLS vezu sa uslugom Webex kada prvi put registrujete host konektora (ECP ili Expressway). Da bi to uradio, konektor upravljanja mora da ima poverenja u sertifikate koje Webex izlaže. Možete da odlučite da upravljate lista poverenja organizatorom ili da dozvolite organizatoru da preuzme i instalira potrebnu vrhovnu CA listu sa kompanije Cisco.
Konektor upravljanja održava vezu sa webex-om za izveštavanje i alarme. Konektor uslužnosti koristi sličnu trajnu vezu za primanje zahteva za uslužnost.
Samo vaši administratori moraju da pristupe organizatoru da bi konfigurisali konektor uslužnosti. Osoblje kompanije Cisco ne mora da pristupa organizatoru.
Konektor uslužnosti (na hostu konektora):
Uspostavljena je HTTPS ili SSH veza sa vašim upravljani uređajima, kako bi se izvršile API komande.
Možete da konfigurišete konektor uslužnosti tako da zahteva i potvrđuje sertifikate servera sa upravljanih uređaja.
Pravi odlazne HTTPS veze sa Cisco TAC za skladištenje malih i malih slova.
Ne evidentirane su nikakve vaše lične informacije (PII).
Sam konektor ne evidentiran ni jedan PII. Međutim, konektor ne pregleda ili čisti podatke koje prenosi sa upravljanih uređaja.
Ne čuva trajno nijedan od dijagnostičkih podataka.
Čuva zapis o transakcijama koje pravi u istoriji komandi konektora (Aplikacije > hibridne usluge > uslužnost > istoriju komandi). Zapisi ne identifikuju direktno nijedan od uređaja.
Čuva samo adrese uređaja i akreditive za API naloge u skladištu konfiguracije konektora.
Šifruje podatke za prenos na eXprerience Drive kupca pomoću dinamički generisanog 128-bitnog AES ključa.
Proxy:
Ako koristite proxy server za izlaz na internet, konektor uslužnosti treba da koristi proxy server. Host konektor podržava osnovnu potvrdu identiteta.
Ako primenite uređaj za TLS za ispitivanje, onda on mora da predstavi sertifikat koji organizator konektora veruje. Možda ćete morati da dodate CA sertifikat poziv organizatoru lista poverenja.
Firewall:
Otvorite TCP priključak 443 odlaznog od organizatora konektora na brojne URL adrese Cisco usluga. Pogledajte spoljne veze koje je napravio konektor uslužnosti (https://help.webex.com/article/xbcr37/).
Otvorite potrebne portove u zaštićene mreže koje sadrže upravljane uređaje. Pogledajte portove konektora uslužnosti koji navodi portove potrebne od strane upravljanih uređaja. Na primer, otvorite TCP 443 u DMZ da biste prikupljali evidencije putem interne adrese servera Expressway-E.
Nemojte otvarati dodatne portove dolazne do organizatora konektora.
Webex:
To ne иini neželjene dolazni pozivi na u objektu opremu. Konektor upravljanja na hostu konektora i dalje TLS povezivanje.
Sav saobraćaj između organizatora konektora i aplikacije Webex je HTTPS ili bezbedne veb-utičnice.
Centar za tehničku pomoć:
Kada omogućite uslugu uslužnosti za TAC slučaj upotrebe:
Razvio je sveobuhvatne i bezbedne alatke za skladištenje podataka i protokole za zaštitu podataka korisničkog uređaja.
Zaposleni su povezani prema Kodu poslovnog ponašanja da ne bi nepotrebno delili podatke kupaca.
Čuva dijagnostične podatke u šifrovanom obrascu u sistemu za upravljanje TAC predmetima.
Samo osoblje koje radi na rešavanju vašeg slučaja može da pristupi tim podacima.
Možete da pristupite svojim predmetima i vidite koji podaci su prikupljeni.
Veze za uslužnost
Portovi konektora uslužnosti
| Ova tabela uključuje portove koji se koriste između konektora uslužnosti i upravljanih uređaja. Ako postoje zaštitni zidovi koji štite upravljane uređaje, otvorite navedene portove prema tim uređajima. Interni zaštitni zidovi nisu potrebni za uspešnu primenu i nisu prikazani na prethodnoj dijagramu. |
Svrha | To je bilo uћasnuto. IP | To je bilo uћasnuto. Portovi | Protokol | Dst. IP | Dst. Portovi |
|---|---|---|---|---|---|
Trajna HTTPS registracija | VMware host | 30000-35999 | TLS | Webex organizatori Pogledajte spoljne veze koje je napravio konektor uslužnosti (https://help.webex.com/article/xbcr37 ) | 443 |
Otpremanje podataka evidencije | VMware host | 30000-35999 | TLS | Cisco TAC SR skladište podataka Pogledajte spoljne veze koje je napravio konektor uslužnosti (https://help.webex.com/article/xbcr37 ) | 443 |
API zahteve za HCM-F | VMware host | 30000-35999 | TLS | HCM-F northbound interfejs (NBI) | 8443 |
AXL (administrativni XML sloj) za kolekcija evidencije | VMware host | 30000-35999 | TLS | VOS uređaji (Unified CM, IM prisustva, UCCX) | 8443 |
SSH pristup | VMware host | 30000-35999 | TCP | VOS uređaji (Unified CM, IM prisustva, UCCX) | 22 |
SSH pristup, kolekcija evidencije | VMware host | 30000-35999 | TCP | CUBE | 22 |
SSH pristup, kolekcija evidencije | VMware host | 30000-35999 | TCP | BroadWorks serveri (AS, PS, UMS, XS, XSP) | 22 |
Prikupljanje evidencija | VMware host | 30000-35999 | TLS | ECP, Expressway ili VCS | 443 |
Prikupljanje evidencija | VMware host | 30000-35999 | TLS | DMZ Expressway-E (ili VCS Expressway) | 443 |
Zahtevi za konektor uslužnosti
Lokalni serveri | Verzija |
|---|---|
Ispunjavanje medija koje je Cisco organizovao (HCM-F) | HCM-F 10.6(3) i noviji |
Cisco Unified Communications Manager, | 10.x i novije verzije |
Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service | 10.x i novije verzije |
Cisco Unified Border Element | 15.x i novije verzije |
Cisco TelePresence Video Communication Server ili Cisco Expressway serija | X8.9 i novije verzije |
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) | 10.x i novije verzije |
Cisco BroadWorks server aplikacije (AS) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
Cisco BroadWorks profil servera (PS) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
Cisco BroadWorks razmena poruka server (UMS) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
Cisco BroadWorks izvršni server (XS) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
Cisco BroadWorks xtended platforma za usluge (XSP) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
| Unified CM je jedini server koji možete da nadgledate u cloud-Connected UC predmetu. |
Zahtevi | Verzija | ||||
|---|---|---|---|---|---|
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) | Koristite VMware vSphere klijent 6.0 ili noviji da biste organizovali ECP VM. Primenite ECP na namensku virtuelna mašina neke specifikacije:
Sliku softvera možete preuzeti sa https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. Ako ne instalirate i ne konfigurišete VM, čarobnjak za registraciju će od vas zatražiti da to uradite.
| ||||
Cisco Expressway host konektora | Ako hostujte konektor na Expressway-u, koristite virtuelni Expressway. Obezbedite virtuelna mašina resurse za podršku barem srednjem Expressway-u. Nemojte da koristite mali Expressway. Pogledajte stranicu Cisco Expressway na opciji Virtual Machine uputstvo za instalaciju na adresihttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html. Sliku softvera možete preuzeti bez https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 naplate. Preporučujemo najnoviju objavljenu verziju sistema Expressway u svrhe hosta konektora. Više informacija potražite u podršci hosta za Expressway Connector Cisco Webex hibridne usluge.
|
Ispunite preduslove upravljanog uređaja
| 1 | Uverite se da su ove usluge pokrenute da biste omogućili konektoru da upravlja proizvodima glasovnog operativnog sistema (VOS) kao što su Unified CM, IM i usluga prisustva i UCCX:
Ove usluge su podrazumevano omogućeno. Ako ste zaustavili neke od njih, ponovo pokrenite usluge koristeći Cisco Unified Serviceability. | ||
| 2 | Podesite ove konfiguracije da biste omogućili konektor uslužnosti da upravlja KOCKOM:
|
Ispunite preduslove HOST ECP konektora
Dovršite ove zadatke pre nego što primenite uslugu uslužnosti:
Pre nego što počnete
Ako odaberete da koristite ECP za organizatora konektora, zahtevamo da primenite konektor uslužnosti na namenskim ECP-om.
| Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj biće usredsređen na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor uslužnosti na Expressway. |
| Kao administrator hibridnih usluga zadržavate kontrolu nad softverom pokrenutim na svojoj u objektu opremi. Vi ste odgovorni za sve neophodne mere bezbednosti kako biste zaštitili servere od fizičkih i elektronskih napada. |
| 1 | Steknite puna prava administratora organizacije za pristup prikazu klijenta na portalu Control Hub ( https://admin.webex.com). | ||
| 2 | Kreirajte VM za novi ECP čvor. Pogledajte članak Kreiranje VM za ECP host ECP konektora. | ||
| 3 | Otvorite potrebne portove na zaštitnom zidu. Pogledajte veze za uslužnost i portove konektora uslužnosti. Konektor uslužnosti na ECP-u koristi port 8443 koji odlaže u Cisco Webex oblak. Detaljnije https://help.webex.com/article/WBX000028782/ informacije o domenima u oblaku koje ECP zahteva. Konektor uslužnosti takođe pravi odlazne veze navedene u https://help.webex.com/article/xbcr37/. | ||
| 4 | Ako raspoređivanje koristi proxy server za pristup internetu, nabavite adresu i port za proxy server. Ako proxy koristi osnovnu potvrdu identiteta, potrebni su vam i ti akreditivi.
| ||
| 5 | Pregledajte ove tačke o pouzdanosti sertifikata. Možete odabrati tip podešavanja bezbedna veza kada započnete korake glavnog podešavanja.
|
Kreiranje datoteke VM za ECP konektor organizatora
Kreirajte VM za ECP čvor.
| Kada prvi put prijaviti se na novi ECP čvor, koristite podrazumevane akreditive. Korisničko ime je "administrator", a lozinka "cisco". Promenite akreditive nakon prvog prijavljivanja. |
| 1 | Preuzmite OVA datoteku sa https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova lokalnog računara. | ||||||||||||||||
| 2 | Izaberite u VMware vCenter. | ||||||||||||||||
| 3 | Na stranici " Izbor šablona " izaberite "Lokalna datoteka", izaberite | ||||||||||||||||
| 4 | Na stranici Izbor imena i lokacije unesite ime VM, na primer, | ||||||||||||||||
| 5 | Izaberite centar podataka ili fasciklu da biste organizator VM i kliknite na "Dalje ". | ||||||||||||||||
| 6 | (Opcionalno) Možda ćete morati da izaberete resurs, kao što je organizator, koji organizator može VM koristiti, a zatim kliknite na "Dalje ". Program VM instalacioni program pokreće proveru valjanosti i prikazuje detalje obrasca.
| ||||||||||||||||
| 7 | Pregledajte detalje obrasca i unesite sve neophodne promene, a zatim kliknite na "Dalje ". | ||||||||||||||||
| 8 | Izaberite konfiguraciju koju ćete koristiti za sesiju VM kliknite na "Dalje ". Preporučujemo veću opciju sa 4 CPU, 8GB RAM memorije i 20 GB HDD. Ako imate ograničene resurse, možete da izaberete manju opciju. | ||||||||||||||||
| 9 | Na stranici Izbor skladišta izaberite ova podešavanja:
| ||||||||||||||||
| 10 | Na stranici Izbor mreža odaberite ciljnu mrežu za ovu stranicu i VM kliknite na "Dalje ".
| ||||||||||||||||
| 11 | Na stranici prilagođavanje šablona uredite svojstva mreže VM na sledeći način:
| ||||||||||||||||
| 12 | Kliknite na Dalje. Stranica " Spremno za dovršenje " prikazuje detalje OVF šablona.
| ||||||||||||||||
| 13 | Pregledajte konfiguraciju i kliknite na "Završi ". Datoteka VM se instalira, a zatim se pojavljuje na vašoj listi VM-ova.
| ||||||||||||||||
| 14 | Napajajte svoje nove VM. ECP softver se instalira kao gost na VM organizatoru. Očekujte kašnjenje od nekoliko minuta dok kontejneri počnu na čvoru.
|
Šta je sledeće
Ako vaša lokacija koristi odlazni saobraćaj, integrišite ECP čvor sa proxy serverom.
| Nakon što konfigurišete podešavanja mreže i možete da dosežete čvor, možete mu pristupiti putem bezbedne školjke (SSH). |
(Opcionalno) Konfiguriši ECP čvor za integraciju proxy servera
Ako raspoređivanje proxy servera koristi odlazni saobraćaj, koristite ovu proceduru da biste odredili tip proxy servera za integraciju sa VAŠIM ECP čvorom. Za prozirni proxy server za ispitivanje ili eksplicitni proxy server možete da koristite interfejs čvora da biste uradili sledeće:
Otpremite i instalirajte korenski sertifikat.
Proverite proxy vezu.
Rešite probleme.
| 1 | Idite na veb interfejs konektora uslužnosti na | ||||||||||
| 2 | Idite u Prodavnicu pouzdanosti i proxy server, a zatim odaberite neku opciju:
| ||||||||||
| 3 | Za prozirnu inspekciju ili eksplicitni proxy server kliknite na "Otpremi vrhovni sertifikat" ili "Sertifikat krajnji entitet". Zatim odaberite korenski sertifikat za eksplicitni ili prozirni proxy za ispitivanje. Klijent otprema sertifikat, ali ga još uvek ne instalira. Čvor instalira sertifikat nakon sledećeg ponovnog pokretanja. Kliknite na strelicu po imenu izdaoca sertifikata da biste dobili više detalja. Kliknite na " Izbriši" ako želite ponovo da otpremite datoteku. | ||||||||||
| 4 | Za prozirnu inspekciju ili eksplicitni proxy server kliknite na "Proveri vezu proxy servera" da biste povezivanje na mrežu između ECP čvora i proxy servera. Ako test veze ne uspe, videćete poruka o grešci sa razlogom i kako ispraviti problem. | ||||||||||
| 5 | Za eksplicitni proxy server, izaberite Usmeri sve zahteve za port 443/444 https iz ovog čvora preko eksplicitnog proxy servera. Ovo podešavanje zahteva 15 sekundi da stupi na snagu. | ||||||||||
| 6 | Kliknite na "Instaliraj sve sertifikate u prodavnicu pouzdanosti" (pojavljuje se svaki put kada podešavanje proxy servera doda korenski sertifikat) ili ponovo pokreni (pojavljuje se ako podešavanje ne doda korenski sertifikat). Pročitajte upit, a zatim kliknite na "Instaliraj" ako ste spremni. Čvor se ponovo pokrenuti u roku od nekoliko minuta. | ||||||||||
| 7 | Nakon ponovnog pokretanja čvora, prijaviti se ponovo po potrebi i otvorite stranicu "Pregled ". Pregledajte provere mogućnosti povezivanja da biste se uverili da su svi u zelenom statusu. Proverom proksi veze testira se samo poddomen webex.com. Ako postoje problemi sa mogućnostima povezivanja, uobičajeni problem je što proxy blokira neke od domena u oblaku navedene u uputstvima za instalaciju. | ||||||||||
Ispunite preduslove hosta expressway konektora
Koristite ovu listu za proveru da biste pripremili Expressway za hosting konektore, pre nego što ga registrujete na Webex-u.
Pre nego što počnete
Ako odaberete da koristite Expressway da biste organizovali konektor uslužnosti, zahtevamo da koristite namenski Expressway za organizatora.
| Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj biće usredsređen na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor uslužnosti na Expressway. |
| Kao administrator hibridnih usluga zadržavate kontrolu nad softverom pokrenutim na svojoj u objektu opremi. Vi ste odgovorni za sve neophodne mere bezbednosti kako biste zaštitili servere od fizičkih i elektronskih napada. |
| 1 | Pribavite puna prava administratora organizacije pre nego što registrujete bilo koji Expressway i koristite ove akreditive kada pristupite prikazu kupca na platformi Control Hub ( https://admin.webex.com). | ||||
| 2 | Sledite ove zahteve za hosta expressway-C konektora.
| ||||
| 3 | Ako prvi put koristite Expressway, dobijate čarobnjak za prvo podešavanje koji će vam pomoći da ga konfigurišete za hibridne usluge. Ako ste prethodno preskočili čarobnjak, možete ga pokrenuti na stranici " . | ||||
| 4 | Ako već niste proverili, proverite sledeću konfiguraciju hosta Expressway-C konektora. Obično proveravate tokom instalacije. Konfiguraciju možete da potvrdite i kada koristite čarobnjak za podešavanje usluge.
Vaš Expressway je sada spreman da se registruje na Cisco Webex. Preostali koraci u ovom zadatku su o mrežnim uslovima i stavkama kojima treba da budete svesni pre nego što pokušate da registrujete Expressway.
| ||||
| 5 | Ako to još niste uradili, otvorite potrebne portove na zaštitnom zidu.
| ||||
| 6 | Saznajte detalje o http proxy serveru (adresa, port) ako ga vaša organizacija koristi za pristup internetu. Takođe vam je potrebno korisničko ime i lozinka za proxy ako zahteva osnovnu potvrdu identiteta. Expressway ne može da koristi druge metode za potvrdu identiteta pomoću proxy servera.
| ||||
| 7 | Pregledajte ove tačke o pouzdanosti sertifikata. Možete odabrati tip podešavanja bezbedna veza kada započnete korake glavnog podešavanja.
|
Tok zadatka primene konektora uslužnosti
| 1 | (Preporučeno) Ako primenite konektor uslužnosti na ECP-u, registrujte ECP host konektora da biste Cisco Webex. Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na organizatoru u objektu konektora. | ||
| 2 | (Alternativan) Ako primenite konektor uslužnosti na Expressway, registrujte host Expressway konektora da biste Cisco Webex. Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na organizatoru u objektu konektora. | ||
| 3 | Konfigurišite konektor uslužnosti na ECP-u ili konfigurišite konektor uslužnosti na Expressway-u, na odgovarajući način. Imenujte konektor uslužnosti. | ||
| 4 | Kreiraj naloge na upravljane uređaje Konfigurišite naloge za svaki proizvod pomoću kojeg konektor može da upravlja. Konektor koristi ove naloge za potvrdu identiteta zahteva za podatke na upravljane uređaje.
| ||
| 5 | (Opcionalno) Konfigurišite ECP konektor sa lokalnim objedinjenim CM-ovima ili (opcionalno) konfigurišite konektor uslužnosti sa lokalnim upravljanim uređajima Ako uvezete sve upravljane uređaje i klastere iz HCM-F, ne morate da radite ovaj zadatak. Morate to da uradite ako Konektor upravlja uređajima koji nisu u bazi podataka HCM-F. Ako je vaš konektor host Expressway, izričito preporučujemo da konfigurišete organizatora konektora kao lokalno upravljani uređaj za TAC slučaj upotrebe. Ali, ECP host konektora nema evidencije koje bi TAC zatražio putem usluge uslužnosti. | ||
| 6 | (Opcionalno) Konfigurišite ECP konektor sa lokalnim upravljanim Unified CM klasterima ili (opcionalno) konfigurišite konektor uslužnosti sa klasterima kojima se lokalno upravlja Možete povezati lokalno upravljane uređaje istog tipa kao upravljani klaster u konfiguraciji konektora. Klasteri omogućavaju prikupljanje podataka sa više uređaja sa jednim zahtevom. | ||
| 7 | (Opcionalno) Uvezi uređaje iz ispunjavanja uslova za hostovanu saradnju Preporučujemo uvoz iz konektora da biste automatski održali listu korisničkih uređaja i klastera iz HCM-F. Možete ručno dodati uređaje, ali vam integrisanje sa HCM-F štedi vreme. | ||
| 8 | Konfigurišite podešavanja otpremanja.
EXperience Drive (CXD) kupca je podrazumevana i jedina opcija. | ||
| 9 |
Samo Expressway zadatak | ||
| 10 | Proverite konfiguraciju konektora uslužnosti Samo Expressway zadatak. Koristite ovu proceduru da biste testirali prikupljanje podataka i preneli na zahtev usluge. |
Registrujte ECP konektor na Cisco Webex
Hibridne usluge koriste softverske konektore da bi bezbedno povezali okruženje vaše organizacije sa uslugom Webex. Koristite ovu proceduru da biste registrovali vašeg ECP organizatora konektora.
Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na organizatoru u objektu konektora.
Pre nego što počnete
Morate biti na mreži preduzeća na kojoj ste instalirali čvor konektora uslužnosti kada pokrenete čarobnjak za registraciju. Ta mreža zahteva pristup konektoru i na
admin.webex.comOblak. (Pogledajte Pripremite svoje okruženje za veze do relevantnih adresa i portova). Otvarate prozore pregledača sa obe strane da biste uspostavili trajnije veze između njih.Ako vaši proxy serveri za raspoređivanje koriste odlazni saobraćaj, unesite detalje proxy servera. Pogledajte (opcionalno) Konfigurisanje ECP čvora za integraciju proxy servera.
Ako je iz nekog razloga postupak registracije istekao ili ne uspe, možete ponovo da pokrenete registraciju na portalu Control Hub.
| 1 | U kontrolnom čvorištu ( https://admin.webex.com), izaberite stavku | ||
| 2 | Izaberite . | ||
| 3 | Kliknite na "Prikaži sve " na kartici "Usluga uslužnosti ".
| ||
| 4 | Kliknite na "Dodaj resurs". | ||
| 5 | Izaberite računarska platforma velikog preduzeća i kliknite na "Dalje ". Čarobnjak prikazuje uslugu servisiranja registracije na stranici ECP čvora . Ako niste instalirali i konfigurisali VM, softver možete preuzeti sa ove stranice. Morate da instalirate i konfigurišete ECP VM pre nego što nastavite sa ovim čarobnjakom. (Pogledajte Kreirajte VM za ECP konektor hosta.) | ||
| 6 | Unesite ime klastera (arbitražno i koje koristi samo Webex) i FQDN ili IP adresu ECP čvora, a zatim kliknite na "Dalje".
| ||
| 7 | Definišite raspored nadogradnje. Kada objavimo nadogradnju na softver konektora uslužnosti, vaš čvor čeka dok se ne definiše vreme pre nadogradnje. Da biste izbegli prekid rada TAC-a na vašim problemima, odaberite dan i vreme kada je malo verovatno da TAC koristi konektor. Kada je nadogradnja dostupna, možete da intervenišete da biste nadogradili odmah ili odložili (deferatori do sledećeg zakazanog vremena). | ||
| 8 | Izaberite kanal izdanja i kliknite na " Dalje". Izaberite stabilni kanal izdanja osim ako ne radite sa Timom za probne verzije kompanije Cisco. | ||
| 9 | Pregledajte detalje čvora i kliknite na "Idi u čvor" da biste registrovali čvor u Cisco Webex oblaku. Pregledač pokušava da otvori čvor na novoj kartici; dodajte IP adresa za čvor na listu dozvoljenih za vašu organizaciju. | ||
| 10 | Pregledajte obaveštenje o dozvoljavanju pristupa ovom čvoru. | ||
| 11 | Potvrdite polje koje omogućava aplikaciji Webex da pristupi ovom čvoru, a zatim kliknite na "Nastavi ". Prozor "Dovršena registracija" se pojavljuje kada čvor završi registraciju. | ||
| 12 | Vratite se na prozor Control Hub. | ||
| 13 | Kliknite na "Prikaži sve " na stranici "Usluge uslužnosti ". Trebalo bi da vidite svoj novi klaster na listi klastera računarska platforma velikog preduzeća. Status usluge "Nije funkcionalno" jer čvor treba da se nadogradi sam. | ||
| 14 | Kliknite na "Otvori listu čvorova". Trebalo bi da vidite dostupnu nadogradnju za svoj čvor. | ||
| 15 | Kliknite na "Instaliraj sada...". | ||
| 16 | Pregledajte sesiju napomene uz izdanje kliknite na "Nadogradi odmah". Nadogradnja može da potraje nekoliko minuta. Status klastera se prebacuje na funkcionalan nakon dovršenja nadogradnje. |
Registrujte host Expressway konektora na Cisco Webex
Hibridne usluge koriste softverske konektore da bi bezbedno povezali okruženje vaše organizacije sa uslugom Webex. Koristite ovu proceduru da biste registrovali expressway organizatora konektora.
Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na u objektu Expressway hostu konektora.
Pre nego što počnete
Odjavite se sa bilo kog drugog saradnika na ovom Expressway-u.
Ako vaše u objektu okruženje koristi odlazni saobraćaj, unesite detalje o proksi server konektora pre nego što ispunite ovu proceduru. Za TLS proksi, dodajte vrhovnu CA sertifikat koju je proksi server potpisao sertifikat u CA skladištu pouzdanosti na Expressway-u. To je neophodno za uspešnu registraciju.
Webex odbacuje bilo kakav pokušaj registracije sa Expressway veb interfejs. Registrujte svoj Expressway putem portala Control Hub.
Ako je iz nekog razloga postupak registracije istekao ili ne uspe, možete ponovo da pokrenete registraciju na portalu Control Hub.
| 1 | U kontrolnom čvorištu ( https://admin.webex.com), izaberite stavku | ||
| 2 | Izaberite . | ||
| 3 | Kliknite na "Prikaži sve " na kartici "Usluga uslužnosti ".
| ||
| 4 | Za nove registracije odaberite prvu dugme za opciju i kliknite na "Dalje ". | ||
| 5 | Unesite lozinku organizatora konektora IP adresa ili FQDN. Webex kreira zapis tog Expressway-a i uspostavlja pouzdanosti. | ||
| 6 | Unesite značajnu poruku ime za prikaz za organizatora konektora i kliknite na "Dalje ". | ||
| 7 | Kliknite na vezu da biste otvorili Svoj Expressway veb interfejs. Ova veza koristi FQDN sa portala Control Hub. Uverite se da PC koje koristite za registraciju možete pristupiti Expressway interfejsu pomoću tog FQDN-a. | ||
| 8 | Prijavite se u expressway veb interfejs, koja otvara stranicu "Upravljanje konektorom ". | ||
| 9 | Odlučite kako želite da ažurirate Expressway lista poverenja:
| ||
| 10 | Kliknite na " Registrujte se" . Control Hub pokreće. Pročitajte tekst na ekranu da biste proverili da li je Webex identifikovao tačan Expressway. | ||
| 11 | Kliknite na " Dozvoli" da biste registrovali Expressway za hibridne usluge.
Ako registracija ne uspe i vaše u objektu proksije odlazni saobraćaj, pregledajte preduslove ove procedure. |
Konfigurisanje konektora uslužnosti na ECP-u
Pre nego što počnete
Morate registrovati ECP čvor da biste ga Cisco Webex da biste mogli da konfigurišete konektor uslužnosti.
| Kada prvi put prijaviti se na novi ECP čvor, koristite podrazumevane akreditive. Korisničko ime je "administrator", a lozinka "cisco". Promenite akreditive nakon prvog prijavljivanja. |
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na "Podešavanja konfiguracije". |
| 2 | Unesite ime za ovaj konektor. Izaberite značajno ime konektora koje vam pomaže da diskutujemo o tome. |
| 3 | Kliknite na Sačuvaj. |
Konfigurisanje konektora uslužnosti na Expressway
Pre nego što počnete
Morate da registrujete Expressway da Cisco Webex da biste mogli da konfigurišete konektor uslužnosti.
| 1 | Prijavite se u host Expressway konektora i idite . |
| 2 | Proverite da li je konektor uslužnosti naveden, da ne bi trebalo da bude pokrenut. Ne počinjajte ga još uvek. |
| 3 | Pristupite . |
| 4 | Unesite ime za ovaj konektor. Izaberite ime koje vam je značajno i predstavlja svrhu expressway-a. |
| 5 | Kliknite na Sačuvaj. |
(Opcionalno) Uvezi uređaje iz ispunjavanja uslova za hostovanu saradnju
Ako koristite uslugu uslužnosti sa Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS), preporučujemo uvoz uređaja iz usluge HCM-F. Zatim možete da izbegnete ručno dodavanje svih tih kupaca, klastera i uređaja iz HCM-F inventara.
Ako raspoređivanje nije okruženje HCS, možete da zanemarite ovaj zadatak.
| Integrišite svaki konektor uslužnosti sa jednim HCM-F inventarom. Ako imate više izume, potreban vam je više konektora. |
Pre nego što počnete
Kreirajte administrativni nalog u okviru "Uslova za medijum hostovane saradnje" (HCM-F) koji će se koristiti sa uslugom uslužnosti. Potrebna vam je adresa za HCM-F i ona mora biti dostupna od organizatora uslužnosti.
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na upravljane uređaje, na sledeći na sledeći:
|
| 2 | Kliknite na dugme Novo. |
| 3 | Izaberite ispunjenje medijuma za hostovanu saradnju u padajućem meniju tipa . Interfejs generiše jedinstveno ime uređaja na osnovu izabranog tipa. |
| 4 | Uredite ime uređaja. Podrazumevano ime identifikuje vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmenite ime da biste ga načinili smislenim tokom razgovora o ovom uređaju. |
| 5 | Unesite adresu, FQDN IP adresa, HCM-F severozapadnog API interfejsa (NBI). |
| 6 | Unesite korisničko ime i lozinku za HCM-F administrativni nalog. |
| 7 | Izaberite učestalost anketiranja, između 1 sata i 24 sata. Ovo podešavanje regulišu koliko često usluga proverava inventar da li ima promena na uvezenim uređajima. Preporučujemo da jednog dana ne pravite česte promene u inventaru. Možete da izaberete opciju "Nikada " da onemogućite uvoz iz HCM-F. Podešavanje se stupa na snagu kada sačuvate stranicu. Ovo podešavanje uklanja iz konektora uslužnosti podatke koji su prethodno uvezeni iz HCM-F. |
| 8 | Kliknite na " Potvrdi" da biste testirali da li nalog može da potvrdi svoj identitet pomoću HCM-F. |
| 9 | Kliknite na "Dodaj " da biste sačuvali promene. |
Konektor uslužnosti se povezuje na HCM-F i popunjava stranice "Kupci", "Upravljani uređaji" i "Upravljani klasteri" sa kopijama te informacije samo za čitanje.
Možete da kliknete na "Ažuriraj sada " da biste nametnuli neposredno osvežavanje podataka putem usluge HCM-F.
Šta je sledeće
| Stranica "Kupci " je uvek vidljiva u korisničkom interfejsu konektora, čak i u primenama koje nisu HCM-F. Stranica je prazna osim ako ne uvezete podatke iz HCM-F. |
Kreiraj naloge na upravljane uređaje
Konfigurišite nalog na svakom uređaju tako da konektor uslužnosti može da potvrdi svoj identitet za uređaje prilikom zahtevanja podataka.
| 1 | Za Cisco Unified Communications Manager, IM i usluga prisustva, UCCX i druge VOS (Voice Operativni sistem) proizvode: |
| 2 | Za Cisco TelePresence Video Communication Server ili Cisco Expressway serija: |
| 3 | Za Cisco Unified Border Element: |
| 4 | Za Cisco BroadWorks server aplikacije, server profila, server za razmenu poruka, platforma Xtended usluga i Izvršni server: Koristite administrator sistema nalog koji ste kreirali kada ste instalirali server. |
(Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim objedinjenim CM-ovima
Ako je domaćin konektor Expressway, dodajte svakog Unified CM izdavača i pretplatnika odvojeno. Ali, HOST ECP konektora automatizuje dodavanje pretplatnika za svakog Unified CM izdavača.
| Ne zaboravite da omogućite odgovarajuće evidentiranje na svim uređajima. Konektor uslužnosti prikuplja samo evidencije, ne omogućava stvarno evidentiranje. |
Pre nego što počnete
Ovaj zadatak se ne primenjuje ako:
Pokrenite organizatora konektora na Expressway-u.
Koristite HCM-F inventar da biste dodali uređaje ECP hostu konektora.
| 1 | Na ECP organizatoru konektora idite na veb interfejs priključak za uslužnost na
| ||||||||||||||
| 2 | Kliknite na dugme Novo. | ||||||||||||||
| 3 | Izaberite tip Unified CM. Možete dodati samo Unified CM izdavača. Interfejs generiše jedinstveno ime uređaja koristeći izabrani tip. | ||||||||||||||
| 4 | Uredite ime uređaja. Podrazumevano ime identifikuje vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmenite ime da biste ga načinili smislenim tokom razgovora o ovom uređaju. | ||||||||||||||
| 5 | Unesite sledeće informacije za Unified CM izdavača:
| ||||||||||||||
| 6 | Kliknite na " Potvrdi" da biste testirali da li nalog može da potvrdi svoj identitet na upravljani uređaj. | ||||||||||||||
| 7 | Kliknite na dugme Dodaj. | ||||||||||||||
| 8 | Ponovite ovaj zadatak da biste dodali Unified CM izdavače u konfiguraciju konektora uslužnosti. |
Sada možete da kreirate upravljani klaster za izdavača. Taj klaster se automatski popunjava kod pretplatnika za izdavača. Zatim možete da dodate bilo kog od pretplatnika iz klastera.
| Ako ste prethodno konfigurisali Unified CM pretplatnicima na konektoru, stranica Upravljani uređaji i dalje ih navodi. Alarmi prikazuju alarm za svakog pretplatnika. Izbrišite stare stavke pretplatnika, a zatim ponovo dodajte pretplatnika putem upravljanog klastera. |
Šta je sledeće
(Opcionalno) Konfigurisanje konektora uslužnosti sa uređajima kojima se upravlja lokalno
Da biste dobili evidencije sa upravljanih uređaja, prvo navedite uređaje u konektoru uslužnosti.
Ako je vaš konektor host Expressway, izričito preporučujemo da host konektora konfigurišete kao lokalno upravljani uređaj u slučaju upotrebe TAC-a. Tada TAC može da vam pomogne ako vaš konektor uslužnosti ne funkcioniše na očekivani način. Ali, ECP host konektora nema evidencije koje bi TAC zatražio putem usluge uslužnosti.
| Kada dodate uređaje, uključite i izdavača i sve pretplatnika za svaku Unified CM klaster. Ne zaboravite da omogućite odgovarajuće evidentiranje na svim uređajima. Konektor uslužnosti prikuplja samo evidencije, ne omogućava stvarno evidentiranje. |
Pre nego što počnete
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na upravljane uređaje, na sledeći na sledeći:
| ||
| 2 | Kliknite na dugme Novo. | ||
| 3 | Izaberite tip uređaja. Interfejs generiše jedinstveno ime uređaja na osnovu izabranog tipa. | ||
| 4 | Uredite ime uređaja. Podrazumevano ime identifikuje vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmenite ime da biste ga načinili smislenim tokom razgovora o ovom uređaju. | ||
| 5 | Unesite adresu, FQDN IP adresa upravljani uređaj. Preostala polja na strana za konfigurisanje promene u zavisnosti od vrste uređaja. Pređite na korak koji je relevantan za vaš uređaj, na sledeći: | ||
| 6 | [VOS uređaji] Unesite detalje O VOS uređaju: | ||
| 7 | [Expressway/VCS] Unesite detalje za Expressway ili VCS: | ||
| 8 | [KOCKA] Unesite detalje koCKE: | ||
| 9 | [BroadWorks] Unesite detalje o BroadWorks serveru: | ||
| 10 | Kliknite na " Potvrdi" da biste testirali da li nalog može da potvrdi svoj identitet na upravljani uređaj. | ||
| 11 | Kliknite na dugme Dodaj. | ||
| 12 | Ponovite ovaj zadatak da biste dodali druge uređaje u konfiguraciju konektora uslužnosti. |
Šta je sledeće
(Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim upravljanim Unified CM klasterima
Klasteri kojima se lokalno upravlja u konfiguraciji konektora su grupe uređaja kojima se upravlja lokalno istog tipa. Kada konfigurišete klaster na konektoru uslužnosti, on ne kreira veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne komande grupi sličnih uređaja.
Ako je domaćin konektora Expressway, kreirate klaster i dodajte svakog Unified CM izdavača i pretplatnika u njega odvojeno. Ali, HOST ECP konektora automatizuje dodavanje pretplatnika u klaster za svakog Unified CM izdavača.
| Ne zaboravite da omogućite odgovarajuće evidentiranje na svim uređajima. Konektor uslužnosti prikuplja samo evidencije, ne omogućava stvarno evidentiranje. |
Pre nego što počnete
Ovaj zadatak se ne primenjuje ako:
Pokrenite organizatora konektora na Expressway-u.
Koristite HCM-F inventar da biste dodali uređaje ECP hostu konektora.
| 1 | Na ECP organizatoru konektora idite na veb interfejs priključak za uslužnost na | ||||
| 2 | Kreirajte klaster za svakog Unified CM izdavača: Konektor anketirate izdavača i popunjava listu njegovih pretplatnika u klasteru.
| ||||
| 3 | Preklopno polje za potvrdu za svakog pretplatnika da biste ga dodali ili uklonili u kontrolisanim uređajima.
| ||||
| 4 | Ako je potrebno, promenite podrazumevano korisničko ime i lozinku za svakog pretplatnika na stranici Upravljani uređaji . | ||||
| 5 | Ponovite ovu proceduru za svaki upravljani klaster koji želite da dodate. |
(Opcionalno) Konfigurisanje konektora uslužnosti sa klasterima kojima se upravlja lokalno
Klasteri kojima se lokalno upravlja u konfiguraciji konektora su grupe uređaja kojima se upravlja lokalno istog tipa. Kada konfigurišete klaster na konektoru uslužnosti, on ne kreira veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne komande grupi sličnih uređaja.
Ne morate da organizujete lokalno upravljane uređaje u klastere.
Ako uvozite klastere iz HCM-F, stranica "Klasteri" prikazuje informacije samo za čitanje o tim klasterima.
Pre nego što počnete
(Opcionalno) Konfigurisanje konektora uslužnosti sa uređajima kojima se upravlja lokalno
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na upravljane klastere i na sledeći na sledeći naиn:
|
| 2 | Za svaki klaster upravljanih uređaja: Stranica prikazuje listu klastera, uključujući vaš novi klaster.
|
| 3 | Ponovite ovu proceduru za svaki upravljani klaster koji želite da dodate. |
(Opcionalno) Konfigurisanje lokalnog evidentiranje i izveštaj o problemu kolekcije
| 1 | Prijavite se u čvor za uslužnost i kliknite na " Podešavanja konfiguracije". |
| 2 | (Opcionalno) Podesite "Zadrži kopiju prikupljenih evidencija lokalno" da biste dozvolili i izabrali broj datoteka koje želite da sačuvate. Ovo omogućava čvoru da zadrži lokalne kopije evidencija koje su daljinski prikupljene putem njega. |
| 3 | (Opcionalno) Promenite "Omogući prt krajnje tačke" kolekcija evidencije na "Dozvoli " i izaberite broj datoteka koje želite da sačuvate. |
| 4 | (Opcionalno) Promenite prt ograničenja kolekcija evidencije od konfigurisanih podmreža na True ako želite da ograničite mreže koje ovaj konektor može da vidi za prikupljanje izveštaja o problemima. Morate da unesete podmreže koje želite da koristite. Koristite zareze za odvajanje više opsega. |
| 5 | Kliknite na Sačuvaj. |
Konfiguriši podešavanja otpremanja
Da biste otpremali datoteke u slučaj, koristite "Customer eXperience Drive" (CXD). Ovo podešavanje je podrazumevano kada prvi put konfigurišete podešavanja otpremanja .
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, pozovite Cisco centar za tehničku pomoć.
| Ovaj zadatak je samo za TAC slučaj upotrebe. U cloud-Connected UC-u, odredište je unapred podešeno. Više informacija Cisco TAC listu sa podacima o zaštiti privatnosti usluga isporuke potražite u informacijama o tome gde ova funkcija obrađuje i skladišti podatke. |
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na "Podešavanja otpremanja" i na sledeći na sledeći:
|
| 2 | Za slučaj upotrebe TAC-a proverite da li je način otpremanja potvrde identiteta konektora Customer eXperience Drive. Ovo podešavanje je podrazumevani izbor za nove instalacije. |
| 3 | Kliknite na Sačuvaj. |
Konfiguriši udaljene kolekcije na ovom konektoru
Servisni konektor podrazumevano dozvoljava udaljene kolekcije. Možete da proverite da biste se uverili da TAC ima vašu dozvolu za prikupljanje evidencija sa upravljanih uređaja:
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na Opciju "Konfiguracija" i na sledeći na sledeći na sledeći:
|
| 2 | Za slučaj upotrebe TAC-a promenite "Prikupite podatke" da biste ih uskladištili sa zahtevima za usluge da biste dozvolili. Ovaj prekidač je podrazumevano podešen na " Dozvoli". Ako ga promenite u " Odbij", onda više nećete dobijati prednosti konektora uslužnosti. |
| 3 | Za slučaj upotrebe UC-a povezanog na oblak uverite se da je Prikupljanje podataka za CCUC rešavanje problema dozvoljeno (podrazumevano). |
| 4 | Kliknite na Sačuvaj. |
Šta je sledeće
Pokrenite konektor uslužnosti
Pre nego što počnete
| 1 | Na hostu Expressway konektora prijaviti se " i kliknite na "Uslužnost". |
| 2 | Kliknite na konektor uslužnosti. |
| 3 | Promenite aktivno polje u "Omogućeno". |
| 4 | Kliknite na Sačuvaj. Konektor počinje i status se menja u "Pokrenuto " na stranici "Upravljanje konektorom". |
Šta je sledeće
Proverite konfiguraciju konektora uslužnosti
| 1 | Na hostu Expressway konektora prijaviti se " i kliknite na "Uslužnost". |
| 2 | Proverite da li je konektor uslužnosti pokrenut bez alarma. |
| 3 | Proverite da li mogu da se povežu nalozi upravljanih uređaja: |
Upravljaj lokalnim evidencijama
| 1 | Prijavite se u čvor za uslužnost i kliknite na "Prikupljene evidencije". Ova stranica navodi evidencije koje je prikupio ovaj čvor za uslužnost. Lista prikazuje odakle je evidencija potekla (sa kog upravljanog uređaja ili klastera), na datum i vreme je prikupljena i uslugu koja je zahtevala evidenciju. |
| 2 | (Opcionalno) Sortirajte ili filtrirajte evidencije koristeći kontrole u zaglavljima kolona. |
| 3 | Izaberite evidenciju koja vas zanima i izaberite:
|
Šta je sledeće
Kada završite sa analizom ili arhiviranjem evidencija, trebalo bi da ih izbrišete iz čvora uslužnosti. Ovo smanjuje lokalne upotrebljen prostor na disku, tako da ima dovoljno skladišnog prostora za prikupljanje budućih evidencija.
| Dodali smo upotrebljen prostor na disku da bismo zaštitili čvor za uslužnost da ne postane preveliki. Monitor podiže alarm kada se prikuplja evidencija, ali disk nema dovoljno prostora za čuvanje kopije. Monitor je konfigurisan da podiže alarm ako iskorišćenost dostigne 80%. Kada se dostigne ovaj prag, monitor briše i sve prethodno prikupljene evidencije kako bi se osiguralo da postoji dovoljan kapacitet za čuvanje sledeće evidencije prikupljene putem ovog čvora. |
Prikupite izveštaje o problemima
| 1 | Prijavite se u čvor za uslužnost i kliknite na PRT Collector. Ova stranica navodi izveštaje o problemima koje je ovaj čvor prethodno prikupio. Na listi su prikazani naziv uređaja datum izveštaj o problemu. Možete da pretražujete, sortirate i filtrirate izveštaje.
|
| 2 | Kliknite na " Generiši" da biste prikupili izveštaj sa određenog uređaja. Obezbedite datoteku naziv uređaja ili MAC adresa zatim kliknite na "Generiši ". Ova naziv uređaja mora da se podudara sa vrednošću kao što je registrovano na Unified CM. Konektor uslužnosti upitu listu Unified CM čvorova za date naziv uređaja. Lista dijalog pokazuje napredak, a zatim poruku o uspehu. Nova izveštaj o problemu se pojavljuje na listi.
|
| 3 | Изаберите извештај и о
|
Promeni istoriju
Datum | Promeni | Odeljku |
|---|---|---|
Mart 2024. |
Dodate su teme koje će vam pomoći da pristupite veb interfejs čvoru organizatora ili aplikaciji. | U upravljanju uslugama uslužnosti:
|
Septembar 2023. |
Dodata je lokalna evidencija i izveštaj o problemu kolekcija. |
|
April 2022. |
Promenjen je način na koji dodajete Objedinjene izdavače i pretplatnika na ECP konektor domaćina. |
(Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim objedinjenim CM-ovima (Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim upravljanim Unified CM klasterima |
Novembar 2021 |
Sada možete da koristite konektor uslužnosti da biste prikupljali evidencije iz cloud-Connected UC primene. Ova mogućnost vam omogućava, a ne TAC, da prikupljate evidencije za svoje Unified CM klastere. |
Širom |
Septembar 2021 |
Uklonjena su pominjanja zastarele opcije otpremanja korisničke službe. |
Konfiguriši podešavanja otpremanja |
Mart 2021 |
Sada možete da prikupljate evidencije sa Broadworks XSP čvorova. |
Širom |
Decembar 2020. |
Dodate su informacije o korišćenju ECP čvora za konektor uslužnosti. |
Širom |
Pojašnjeni zahtevi mogućnosti povezivanja za registrovanje hosta Expressway konektora. |
Registrujte host Expressway konektora na Cisco Webex |
|
Septembar 2020. |
Zastarelo je korišćenje Cisco naloga sa konektorom uslužnosti. Sada je podržan samo CXD. |
Širom |
Novembar 2017. |
Početna publikacija |
Pregled konektora uslužnosti
Možete da olakšate prikupljanje evidencija pomoću usluge Webex uslužnosti. Usluga automatizuje zadatke pronalaženja, preuzimanja i čuvanja dijagnostičkih evidencija i informacija.
Ova mogućnost koristi konektor uslužnosti primenjen na vašim lokacijama. Konektor uslužnosti radi na namenskim organizatorom u vašoj mreži ("host konektora"). Možete instalirati konektor na jednu od sledećih komponenti:
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) – preporučeno
ECP koristi Docker kontejnere za izolovanje, bezbedno i upravljanje svojim uslugama. Organizator i aplikacija konektor uslužnosti instaliraju se iz oblaka. Ne morate ručno da ih nadogradite da biste ostali u toku i bezbedni.
Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj biće usredsređen na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor uslužnosti na Expressway.
Cisco Expressway
Konektor za servisiranje možete koristiti u sledeće svrhe:
Automatizovana evidencija i sistemske informacije preuzimanja za zahteve za uslugu
Prikupljanje evidencija o Unified CM klasterima u Cloud-Connected UC primeni
Isti konektor uslužnosti možete da koristite za oba slučaja korišćenja.
Korišćenje u slučajevima zahteva za uslugu
Uslugu uslužnosti usluge Webex možete da koristite kako biste pomogli osoblju tehničke pomoći kompanije Cisco u dijagnostici problema sa vašom infrastrukturom. Usluga automatizuje zadatke pronalaženja, preuzimanja i skladištenje dijagnostičkih evidencija i informacija u SR predmet. Usluga takođe pokreće analizu protiv dijagnostičkih potpisa kako bi TAC brže identifikovao probleme i rešavao slučajeve.
Kada otvorite slučaj sa TAC-om, TAC inženjeri mogu da preuzmu relevantne evidencije dok obavljaju dijagnozu problema. Moћemo prikupiti potrebne evidencije bez da vam se svaki put vratite. Inženjer šalje zahteve konektoru uslužnosti. Konektor prikuplja informacije i bezbedno ih prenosi na customer eXperience Drive (CXD). Sitem zatim dodaje informacije vašem SR.
Kada imamo informacije, možemo da koristimo Collaboration Solution Analyzer i njegovu bazu podataka dijagnostičkih potpisa. Sistem automatski analizira evidencije, identifikuje poznate probleme i preporučuje poznate ispravke ili zaokreta.
Aktivirate konektore uslužnosti i upravljate uslugom Control Hub kao što su druge hibridne usluge, kao što su hibridna usluga kalendara i hibridna usluga poziva. Možete ga koristiti zajedno sa drugim hibridnim uslugama, ali one nisu potrebne.
Ako je vaša organizacija već konfigurisana u kontrolnom čvorištu, možete da omogućite uslugu putem postojećih administratorski nalog.
U ovoj primeni, konektor uslužnosti je uvek dostupan, tako da TAC može da prikuplja podatke kada je to potrebno. Ali nema konstantno opterećenje tokom vremena. TAC inženjeri ručno pokreću prikupljanje podataka. Oni pregovaraju o odgovarajućem vremenu za prikupljanje kako bi se smanjio uticaj na druge usluge koje pruža ista infrastruktura.
Kako to funkcioniše
Radite sa Cisco TAC primenom usluge uslužnosti. Pogledajte arhitekturu primene za TAC slučaj.
Otvorite slučaj da biste upozorili TAC na problem sa jednim od cisco uređaja.
TAC predstavnik koristi Collaborations Solution Analyzer (CSA) veb interfejs da zatraži konektor uslužnosti za prikupljanje podataka sa relevantnih uređaja.
Vaš konektor uslužnosti prevodi zahtev u komande API za prikupljanje traženih podataka sa upravljanih uređaja.
Vaš konektor uslužnosti prikuplja, šifruje i otprema te podatke preko šifrovane veze ka usluzi Customer eXperience Drive (CXD). CXD zatim povezuje podatke sa vašim zahtevom za uslugu.
Sistem analizira podatke u odnosu na TAC bazu podataka sa više od 1000 dijagnostičkih potpisa.
TAC predstavnik pregleda rezultate i proverava originalne evidencije ako je potrebno.
Arhitektura primene za TAC slučaj
Element | Opis |
|---|---|
Upravljani uređaji |
Obuhvata sve uređaje sa kojih želite da dostavite evidencije usluzi uslužnosti. Možete da dodate do 150 uređaja kojima se lokalno upravlja pomoću jednog konektora uslužnosti. Možete da uvezete informacije iz usluge HCM-F (ispunjavanje hostovane meditacije za saradnju) o uređajima HCS uređajima i klasterima kupca (sa većim brojem uređaja, pogledajte https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Usluga trenutno radi sa sledećim uređajima:
|
Vaš administrator |
Koristi Control Hub za registraciju organizatora konektora i omogućavanje usluge uslužnosti. Funkcija URL je i https://admin.webex.com potrebni su vam akreditivi "administrator organizacije". |
Organizator konektora |
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) ili Expressway koja je organizator konektora za upravljanje i konektor uslužnosti.
|
Proxy |
(Opcionalno) Ako promenite konfiguraciju proxy servera nakon pokretanja konektora uslužnosti, onda ponovo pokrenite i konektor uslužnosti. |
Webex oblak |
Organizatori webex, Webex pozivanja, Webex sastanaka i Webex hibridnih usluga. |
Centar za tehničku pomoć |
Sadrži:
|
Koristite u cloud-Connected UC primenama
Uslugu uslužnosti možete da koristite preko platforme Control Hub da biste nadgledali Unified CM klastere u UC primeni povezanoj na oblak.
Kako to funkcioniše
Primenite instancu konektora uslužnosti za Unified CM klastere.
Da biste rešili Unified CM problema sa signaliziranjem poziva, aktivirate zahtev za prikupljanje podataka na platformi Control Hub.
Vaš konektor uslužnosti prevodi zahtev u komande API za prikupljanje traženih podataka sa upravljanih uređaja.
Vaš konektor uslužnosti prikuplja, šifruje i otprema te podatke preko šifrovane veze ka usluzi Customer eXperience Drive (CXD).
Arhitektura primene za Cloud-Connected UC
Element | Opis |
|---|---|
Upravljani uređaji |
Obuhvata sve uređaje sa kojih želite da dostavite evidencije usluzi uslužnosti. Možete da dodate do 150 uređaja kojima se lokalno upravlja pomoću jednog konektora uslužnosti. Možete da uvezete informacije iz usluge HCM-F (ispunjavanje hostovane meditacije za saradnju) o uređajima HCS uređajima i klasterima kupca (sa većim brojem uređaja, pogledajte https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Uz Cloud-Connected UC, usluga radi sa sledećim uređajima:
|
Vaš administrator |
Koristi Control Hub za registraciju organizatora konektora i omogućavanje usluge uslužnosti. Funkcija URL je i https://admin.webex.com potrebni su vam akreditivi "administrator organizacije". |
Organizator konektora |
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) ili Expressway koja je organizator konektora za upravljanje i konektor uslužnosti.
|
Proxy |
(Opcionalno) Ako promenite konfiguraciju proxy servera nakon pokretanja konektora uslužnosti, onda ponovo pokrenite i konektor uslužnosti. |
Webex oblak |
Organizatori webex, Webex pozivanja, Webex sastanaka i Webex hibridnih usluga. |
Ograničenja konektora uslužnosti
Trenutnu listu ograničenja potražite u članku "Poznati problemi sa uslugom uslužnosti ".
Osobe i uloge
Dijagram prikazuje potrebne naloge za isporuku usluge uslužnosti. Mnogi od ovih naloga nisu za korisnike. Konektor uslužnosti treba dozvolu za preuzimanje podataka sa nekoliko uređaja.
U sledećim tabelama navedene su osobe i nalozi i njihove uloge u primeni i korišćenju usluge:
Osoba/uređaj | Uloge u pružanju usluge uslužnosti |
|---|---|
Administrator mreže |
|
Cisco centar za tehničku pomoć predstavnici |
Samo za TAC slučaj upotrebe.
|
Administrator upravljanih uređaja, kao što su Unified CM, IM & usluga prisustva i BW server aplikacije |
|
Vaš administrator hosta konektora |
|
"Administrator organizacije" Ovaj nalog može da bude administrator hosta konektora ili administrator mreže ili Cisco partner. Ta osoba koristi ovaj nalog za prijaviti se u Kontrolni centar i upravljala konfiguracijom oblaka vaše organizacije. |
|
Konektor uslužnosti |
|
Tip naloga | Opseg /specifične privilegije | Napomene |
|---|---|---|
Administrator organizatora cisco konektora |
Nivo pristupa = čitanje-pisanje API pristup = Da (samo Expressway) Veb-pristup = Da (samo Expressway) |
Ovaj nalog na hostu konektora čita konfiguraciju konektora uslužnosti. |
Upravljani API I SSH nalozima (sve sledeće redove) |
Slanje API na, ili izvršavanje SSH komandi na, upravljanom uređaju. Na primer, za prikupljanje evidencija. |
Ovi nalozi se zadržavaju na upravljani uređajima. Njihove akreditive unosite u konfiguraciju konektora uslužnosti na hostu konektora. |
API nalog za HCM-F API |
Pročitajte |
Ovaj nalog potvrđuje identitet konektora kada anketirate HCM-F za informacije o kupcima, njihovim klasterima i uređajima i akreditivima za pristup. |
Korisnik aplikacije za proizvode glasovnog operativnog sistema (VOS) |
|
VOS proizvodi uključuju Unified CM, IM prisustva i UCCX. Ako se SSH nalog razlikuje od korisničkog naloga aplikacije, unesite akreditive za oba naloga u korisničkom interfejsu konektora uslužnosti. |
SSH korisnik za proizvode glasovnog operativnog sistema (VOS) |
Ako se korisnički nalog aplikacije razlikuje od SSH naloga, unesite akreditive za oba naloga u korisničkom interfejsu konektora uslužnosti. |
|
Cisco Expressway ili VCS administrator |
Nivo pristupa = čitanje-pisanje API pristup = Da Veb-pristup = Da |
Samo za TAC slučaj upotrebe. Ovaj nalog za upravljani VCS ili Expressway, a ne za organizatora konektora. |
SSH koCKE korisnički nalog |
Nivo privilegija 15 |
Samo za TAC slučaj upotrebe. |
BroadWorks CLI korisnički nalog |
Samo za TAC slučaj upotrebe. Uverite se da CLI nalog ima privilegije za pokretanje komandi na upravljanom BroadWorks uređaju; to su Xtended platforma usluga, server aplikacije, server profila, server za izvršenje ili Server za razmenu poruka. |
Податак
Радња по | Mehanizam prenosa | Korišćeni nalog |
|---|---|---|
Čitanje podataka sa upravljanih uređaja |
HTTPS |
API pristup ili SSH nalog na upravljani uređaj |
Pišite u sistem za upravljanje malim i malim slovama |
HTTPS |
Broj zahteva za uslugu i povezani jedinstveni token |
Kada se unese komanda, Webex šalje zahtev konektoru uslužnosti, koji se na njega ponaša za prikupljanje potrebnih podataka.
| Ovaj zahtev nema podatke o upravljanim uređajima koji se mogu direktno identifikovati. On ima uređaj za ID ili ID klastera, tako da zna sa kog uređaja da dobije podatke. Konektor uslužnosti prevodi ovaj uređaj/ID klastera. Organizator ID ne može sam da identifikuje vašu infrastrukturu. Takođe, veza između oblaka i konektora koristi HTTPS prenos. |
Konektor uslužnosti prevodi zahtev na sledeći:
On pronalaže uređaje za uređaj/ID klastera na listi upravljanih uređaja i klastera i dobija adrese.
On ponovo kreiraju zahtev i parametre kao API ili SSH pozive adresama koristeći odgovarajuće API ili komande za uređaje.
Da bi ovlastio komande, konektor koristi unapred konfigurisane akreditive uređaja za ciljne uređaje.
Konektor privremeno čuva rezultujuće datoteke podataka na organizatoru konektora (Expressway ili ECP).
Konektor deli privremenu datoteku, šifruje deliće i prenosi ih preko HTTPS-a na eXperience Drive kupca. Ako zahtev potiče od TAC-a, skladište datoteka TAC slučaja ponovo sklapa podatke evidencije i čuva ih prema vašem zahtevu za uslugu.
Konektor uslužnosti piše sledeće podatke o transakciji u istoriju komandi na hostu konektora:
Jedinstveni identifikatori za izdatu komandu i izdavača komande. Dotičnog ID možete pratiti do osobe koja je izdala komandu, ali ne i na organizatoru konektora.
Izdate komande i parametre (ne rezultirajući podaci).
Pseudonim uređaja na koje je generisan konektor na koje je izdata komanda (ne adresa ili ime hosta).
Status zahtevane komande (uspeh/neuspeh).
TAC slučaj
TAC predstavnici koriste svoje naloge za pristup Collaboration Solutions Analyzer (CSA), veb aplikacija koji komunicira sa Cisco Webex kako bi preneli zahteve u konektor uslužnosti.
U CSA-u, TAC osoba bira određeni konektor uslužnosti od onih koji su u vašoj organizaciji, a zatim opsege komandu na sledeći način:
Datoteka ID TAC slučaja u kojoj se čuvaju evidencije (zahtev usluge broj).
Ciljni uređaj (poznat pod pseudonimom koji je konektor uslužnosti kreirao kada je uređaj prvi put dodat kao upravljani uređaj) ili klaster uređaja.
Komanda za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.
CSA određuje tip uređaja iz konektora uslužnosti i svestan je mogućnosti svakog tipa upravljanog uređaja. Na primer, on zna da za prikupljanje evidencija Unified CM, TAC korisnik treba da pruži početne i datum prekida/puta.
UC slučaj povezan na oblak
U logAdvisor-u administrator bira određeni konektor uslužnosti od onih koji su u vašoj organizaciji, a zatim zamenjuju komandu na sledeći način:
Ciljni uređaj (poznat pod pseudonimom koji je konektor uslužnosti kreirao kada je uređaj prvi put dodat kao upravljani uređaj) ili klaster uređaja.
Komanda za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.
LogAdvisor traži odgovarajuće parametre.
Bezbednost
Upravljani uređaji:
Čuvate podatke na kontrolisanim uređajima bezbednim korišćenjem mera dostupnih na tim uređajima i vašim smernicama.
Kreirate i održavate naloge za API ili SSH pristup na tim uređajima. Unesete akreditive na organizatora konektora; Osoblje kompanije Cisco i treće strane ne moraju da pristupaju tim akreditivima i ne mogu da pristupe tim akreditivima.
Nalozima možda neće biti potrebne potpune administrativne privilegije, ali treba im ovlašćenje za tipične API-je za evidentiranje ( pogledajte osobe i uloge). Usluga uslužnosti koristi minimalne dozvole potrebne za preuzimanje informacija o evidenciji.
Organizator konektora:
Konektor upravljanja kreira TLS vezu sa uslugom Webex kada prvi put registrujete host konektora (ECP ili Expressway). Da bi to uradio, konektor upravljanja mora da ima poverenja u sertifikate koje Webex izlaže. Možete da odlučite da upravljate lista poverenja organizatorom ili da dozvolite organizatoru da preuzme i instalira potrebnu vrhovnu CA listu sa kompanije Cisco.
Konektor upravljanja održava vezu sa webex-om za izveštavanje i alarme. Konektor uslužnosti koristi sličnu trajnu vezu za primanje zahteva za uslužnost.
Samo vaši administratori moraju da pristupe organizatoru da bi konfigurisali konektor uslužnosti. Osoblje kompanije Cisco ne mora da pristupa organizatoru.
Konektor uslužnosti (na hostu konektora):
Uspostavljena je HTTPS ili SSH veza sa vašim upravljani uređajima, kako bi se izvršile API komande.
Možete da konfigurišete konektor uslužnosti tako da zahteva i potvrđuje sertifikate servera sa upravljanih uređaja.
Pravi odlazne HTTPS veze sa Cisco TAC za skladištenje malih i malih slova.
Ne evidentirane su nikakve vaše lične informacije (PII).
Sam konektor ne evidentiran ni jedan PII. Međutim, konektor ne pregleda ili čisti podatke koje prenosi sa upravljanih uređaja.
Ne čuva trajno nijedan od dijagnostičkih podataka.
Čuva zapis o transakcijama koje pravi u istoriji komandi konektora (Aplikacije > hibridne usluge > uslužnost > istoriju komandi). Zapisi ne identifikuju direktno nijedan od uređaja.
Čuva samo adrese uređaja i akreditive za API naloge u skladištu konfiguracije konektora.
Šifruje podatke za prenos na eXprerience Drive kupca pomoću dinamički generisanog 128-bitnog AES ključa.
Proxy:
Ako koristite proxy server za izlaz na internet, konektor uslužnosti treba da koristi proxy server. Host konektor podržava osnovnu potvrdu identiteta.
Ako primenite uređaj za TLS za ispitivanje, onda on mora da predstavi sertifikat koji organizator konektora veruje. Možda ćete morati da dodate CA sertifikat poziv organizatoru lista poverenja.
Firewall:
Otvorite TCP priključak 443 odlaznog od organizatora konektora na brojne URL adrese Cisco usluga. Pogledajte spoljne veze koje je napravio konektor uslužnosti (https://help.webex.com/article/xbcr37/).
Otvorite potrebne portove u zaštićene mreže koje sadrže upravljane uređaje. Pogledajte portove konektora uslužnosti koji navodi portove potrebne od strane upravljanih uređaja. Na primer, otvorite TCP 443 u DMZ da biste prikupljali evidencije putem interne adrese servera Expressway-E.
Nemojte otvarati dodatne portove dolazne do organizatora konektora.
Webex:
To ne иini neželjene dolazni pozivi na u objektu opremu. Konektor upravljanja na hostu konektora i dalje TLS povezivanje.
Sav saobraćaj između organizatora konektora i aplikacije Webex je HTTPS ili bezbedne veb-utičnice.
Centar za tehničku pomoć:
Kada omogućite uslugu uslužnosti za TAC slučaj upotrebe:
Razvio je sveobuhvatne i bezbedne alatke za skladištenje podataka i protokole za zaštitu podataka korisničkog uređaja.
Zaposleni su povezani prema Kodu poslovnog ponašanja da ne bi nepotrebno delili podatke kupaca.
Čuva dijagnostične podatke u šifrovanom obrascu u sistemu za upravljanje TAC predmetima.
Samo osoblje koje radi na rešavanju vašeg slučaja može da pristupi tim podacima.
Možete da pristupite svojim predmetima i vidite koji podaci su prikupljeni.
Veze za uslužnost
Portovi konektora uslužnosti
| Ova tabela uključuje portove koji se koriste između konektora uslužnosti i upravljanih uređaja. Ako postoje zaštitni zidovi koji štite upravljane uređaje, otvorite navedene portove prema tim uređajima. Interni zaštitni zidovi nisu potrebni za uspešnu primenu i nisu prikazani na prethodnoj dijagramu. |
Svrha | To je bilo uћasnuto. IP | To je bilo uћasnuto. Portovi | Protokol | Dst. IP | Dst. Portovi |
|---|---|---|---|---|---|
Trajna HTTPS registracija | VMware host | 30000-35999 | TLS | Webex organizatori Pogledajte spoljne veze koje je napravio konektor uslužnosti (https://help.webex.com/article/xbcr37 ) | 443 |
Otpremanje podataka evidencije | VMware host | 30000-35999 | TLS | Cisco TAC SR skladište podataka Pogledajte spoljne veze koje je napravio konektor uslužnosti (https://help.webex.com/article/xbcr37 ) | 443 |
API zahteve za HCM-F | VMware host | 30000-35999 | TLS | HCM-F northbound interfejs (NBI) | 8443 |
AXL (administrativni XML sloj) za kolekcija evidencije | VMware host | 30000-35999 | TLS | VOS uređaji (Unified CM, IM prisustva, UCCX) | 8443 |
SSH pristup | VMware host | 30000-35999 | TCP | VOS uređaji (Unified CM, IM prisustva, UCCX) | 22 |
SSH pristup, kolekcija evidencije | VMware host | 30000-35999 | TCP | CUBE | 22 |
SSH pristup, kolekcija evidencije | VMware host | 30000-35999 | TCP | BroadWorks serveri (AS, PS, UMS, XS, XSP) | 22 |
Prikupljanje evidencija | VMware host | 30000-35999 | TLS | ECP, Expressway ili VCS | 443 |
Prikupljanje evidencija | VMware host | 30000-35999 | TLS | DMZ Expressway-E (ili VCS Expressway) | 443 |
Zahtevi za konektor uslužnosti
Lokalni serveri | Verzija |
|---|---|
Ispunjavanje medija koje je Cisco organizovao (HCM-F) | HCM-F 10.6(3) i noviji |
Cisco Unified Communications Manager, | 10.x i novije verzije |
Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service | 10.x i novije verzije |
Cisco Unified Border Element | 15.x i novije verzije |
Cisco TelePresence Video Communication Server ili Cisco Expressway serija | X8.9 i novije verzije |
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) | 10.x i novije verzije |
Cisco BroadWorks server aplikacije (AS) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
Cisco BroadWorks profil servera (PS) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
Cisco BroadWorks razmena poruka server (UMS) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
Cisco BroadWorks izvršni server (XS) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
Cisco BroadWorks xtended platforma za usluge (XSP) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
| Unified CM je jedini server koji možete da nadgledate u cloud-Connected UC predmetu. |
Zahtevi | Verzija | ||||
|---|---|---|---|---|---|
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) | Koristite VMware vSphere klijent 6.0 ili noviji da biste organizovali ECP VM. Primenite ECP na namensku virtuelna mašina neke specifikacije:
Sliku softvera možete preuzeti sa https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. Ako ne instalirate i ne konfigurišete VM, čarobnjak za registraciju će od vas zatražiti da to uradite.
| ||||
Cisco Expressway host konektora | Ako hostujte konektor na Expressway-u, koristite virtuelni Expressway. Obezbedite virtuelna mašina resurse za podršku barem srednjem Expressway-u. Nemojte da koristite mali Expressway. Pogledajte stranicu Cisco Expressway na opciji Virtual Machine uputstvo za instalaciju na adresihttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html. Sliku softvera možete preuzeti bez https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 naplate. Preporučujemo najnoviju objavljenu verziju sistema Expressway u svrhe hosta konektora. Više informacija potražite u podršci hosta za Expressway Connector Cisco Webex hibridne usluge.
|
Ispunite preduslove upravljanog uređaja
| 1 | Uverite se da su ove usluge pokrenute da biste omogućili konektoru da upravlja proizvodima glasovnog operativnog sistema (VOS) kao što su Unified CM, IM i usluga prisustva i UCCX:
Ove usluge su podrazumevano omogućeno. Ako ste zaustavili neke od njih, ponovo pokrenite usluge koristeći Cisco Unified Serviceability. | ||
| 2 | Podesite ove konfiguracije da biste omogućili konektor uslužnosti da upravlja KOCKOM:
|
Ispunite preduslove HOST ECP konektora
Dovršite ove zadatke pre nego što primenite uslugu uslužnosti:
Pre nego što počnete
Ako odaberete da koristite ECP za organizatora konektora, zahtevamo da primenite konektor uslužnosti na namenskim ECP-om.
| Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj biće usredsređen na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor uslužnosti na Expressway. |
| Kao administrator hibridnih usluga zadržavate kontrolu nad softverom pokrenutim na svojoj u objektu opremi. Vi ste odgovorni za sve neophodne mere bezbednosti kako biste zaštitili servere od fizičkih i elektronskih napada. |
| 1 | Steknite puna prava administratora organizacije za pristup prikazu klijenta na portalu Control Hub ( https://admin.webex.com). | ||
| 2 | Kreirajte VM za novi ECP čvor. Pogledajte članak Kreiranje VM za ECP host ECP konektora. | ||
| 3 | Otvorite potrebne portove na zaštitnom zidu. Pogledajte veze za uslužnost i portove konektora uslužnosti. Konektor uslužnosti na ECP-u koristi port 8443 koji odlaže u Cisco Webex oblak. Detaljnije https://help.webex.com/article/WBX000028782/ informacije o domenima u oblaku koje ECP zahteva. Konektor uslužnosti takođe pravi odlazne veze navedene u https://help.webex.com/article/xbcr37/. | ||
| 4 | Ako raspoređivanje koristi proxy server za pristup internetu, nabavite adresu i port za proxy server. Ako proxy koristi osnovnu potvrdu identiteta, potrebni su vam i ti akreditivi.
| ||
| 5 | Pregledajte ove tačke o pouzdanosti sertifikata. Možete odabrati tip podešavanja bezbedna veza kada započnete korake glavnog podešavanja.
|
Kreiranje datoteke VM za ECP konektor organizatora
Kreirajte VM za ECP čvor.
| Kada prvi put prijaviti se na novi ECP čvor, koristite podrazumevane akreditive. Korisničko ime je "administrator", a lozinka "cisco". Promenite akreditive nakon prvog prijavljivanja. |
| 1 | Preuzmite OVA datoteku sa https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova lokalnog računara. | ||||||||||||||||
| 2 | Izaberite u VMware vCenter. | ||||||||||||||||
| 3 | Na stranici " Izbor šablona " izaberite "Lokalna datoteka", izaberite | ||||||||||||||||
| 4 | Na stranici Izbor imena i lokacije unesite ime VM, na primer, | ||||||||||||||||
| 5 | Izaberite centar podataka ili fasciklu da biste organizator VM i kliknite na "Dalje ". | ||||||||||||||||
| 6 | (Opcionalno) Možda ćete morati da izaberete resurs, kao što je organizator, koji organizator može VM koristiti, a zatim kliknite na "Dalje ". Program VM instalacioni program pokreće proveru valjanosti i prikazuje detalje obrasca.
| ||||||||||||||||
| 7 | Pregledajte detalje obrasca i unesite sve neophodne promene, a zatim kliknite na "Dalje ". | ||||||||||||||||
| 8 | Izaberite konfiguraciju koju ćete koristiti za sesiju VM kliknite na "Dalje ". Preporučujemo veću opciju sa 4 CPU, 8GB RAM memorije i 20 GB HDD. Ako imate ograničene resurse, možete da izaberete manju opciju. | ||||||||||||||||
| 9 | Na stranici Izbor skladišta izaberite ova podešavanja:
| ||||||||||||||||
| 10 | Na stranici Izbor mreža odaberite ciljnu mrežu za ovu stranicu i VM kliknite na "Dalje ".
| ||||||||||||||||
| 11 | Na stranici prilagođavanje šablona uredite svojstva mreže VM na sledeći način:
| ||||||||||||||||
| 12 | Kliknite na Dalje. Stranica " Spremno za dovršenje " prikazuje detalje OVF šablona.
| ||||||||||||||||
| 13 | Pregledajte konfiguraciju i kliknite na "Završi ". Datoteka VM se instalira, a zatim se pojavljuje na vašoj listi VM-ova.
| ||||||||||||||||
| 14 | Napajajte svoje nove VM. ECP softver se instalira kao gost na VM organizatoru. Očekujte kašnjenje od nekoliko minuta dok kontejneri počnu na čvoru.
|
Šta je sledeće
Ako vaša lokacija koristi odlazni saobraćaj, integrišite ECP čvor sa proxy serverom.
| Nakon što konfigurišete podešavanja mreže i možete da dosežete čvor, možete mu pristupiti putem bezbedne školjke (SSH). |
(Opcionalno) Konfiguriši ECP čvor za integraciju proxy servera
Ako raspoređivanje proxy servera koristi odlazni saobraćaj, koristite ovu proceduru da biste odredili tip proxy servera za integraciju sa VAŠIM ECP čvorom. Za prozirni proxy server za ispitivanje ili eksplicitni proxy server možete da koristite interfejs čvora da biste uradili sledeće:
Otpremite i instalirajte korenski sertifikat.
Proverite proxy vezu.
Rešite probleme.
| 1 | Idite na veb interfejs konektora uslužnosti na | ||||||||||
| 2 | Idite u Prodavnicu pouzdanosti i proxy server, a zatim odaberite neku opciju:
| ||||||||||
| 3 | Za prozirnu inspekciju ili eksplicitni proxy server kliknite na "Otpremi vrhovni sertifikat" ili "Sertifikat krajnji entitet". Zatim odaberite korenski sertifikat za eksplicitni ili prozirni proxy za ispitivanje. Klijent otprema sertifikat, ali ga još uvek ne instalira. Čvor instalira sertifikat nakon sledećeg ponovnog pokretanja. Kliknite na strelicu po imenu izdaoca sertifikata da biste dobili više detalja. Kliknite na " Izbriši" ako želite ponovo da otpremite datoteku. | ||||||||||
| 4 | Za prozirnu inspekciju ili eksplicitni proxy server kliknite na "Proveri vezu proxy servera" da biste povezivanje na mrežu između ECP čvora i proxy servera. Ako test veze ne uspe, videćete poruka o grešci sa razlogom i kako ispraviti problem. | ||||||||||
| 5 | Za eksplicitni proxy server, izaberite Usmeri sve zahteve za port 443/444 https iz ovog čvora preko eksplicitnog proxy servera. Ovo podešavanje zahteva 15 sekundi da stupi na snagu. | ||||||||||
| 6 | Kliknite na "Instaliraj sve sertifikate u prodavnicu pouzdanosti" (pojavljuje se svaki put kada podešavanje proxy servera doda korenski sertifikat) ili ponovo pokreni (pojavljuje se ako podešavanje ne doda korenski sertifikat). Pročitajte upit, a zatim kliknite na "Instaliraj" ako ste spremni. Čvor se ponovo pokrenuti u roku od nekoliko minuta. | ||||||||||
| 7 | Nakon ponovnog pokretanja čvora, prijaviti se ponovo po potrebi i otvorite stranicu "Pregled ". Pregledajte provere mogućnosti povezivanja da biste se uverili da su svi u zelenom statusu. Proverom proksi veze testira se samo poddomen webex.com. Ako postoje problemi sa mogućnostima povezivanja, uobičajeni problem je što proxy blokira neke od domena u oblaku navedene u uputstvima za instalaciju. | ||||||||||
Ispunite preduslove hosta expressway konektora
Koristite ovu listu za proveru da biste pripremili Expressway za hosting konektore, pre nego što ga registrujete na Webex-u.
Pre nego što počnete
Ako odaberete da koristite Expressway da biste organizovali konektor uslužnosti, zahtevamo da koristite namenski Expressway za organizatora.
| Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj biće usredsređen na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor uslužnosti na Expressway. |
| Kao administrator hibridnih usluga zadržavate kontrolu nad softverom pokrenutim na svojoj u objektu opremi. Vi ste odgovorni za sve neophodne mere bezbednosti kako biste zaštitili servere od fizičkih i elektronskih napada. |
| 1 | Pribavite puna prava administratora organizacije pre nego što registrujete bilo koji Expressway i koristite ove akreditive kada pristupite prikazu kupca na platformi Control Hub ( https://admin.webex.com). | ||||
| 2 | Sledite ove zahteve za hosta expressway-C konektora.
| ||||
| 3 | Ako prvi put koristite Expressway, dobijate čarobnjak za prvo podešavanje koji će vam pomoći da ga konfigurišete za hibridne usluge. Ako ste prethodno preskočili čarobnjak, možete ga pokrenuti na stranici " . | ||||
| 4 | Ako već niste proverili, proverite sledeću konfiguraciju hosta Expressway-C konektora. Obično proveravate tokom instalacije. Konfiguraciju možete da potvrdite i kada koristite čarobnjak za podešavanje usluge.
Vaš Expressway je sada spreman da se registruje na Cisco Webex. Preostali koraci u ovom zadatku su o mrežnim uslovima i stavkama kojima treba da budete svesni pre nego što pokušate da registrujete Expressway.
| ||||
| 5 | Ako to još niste uradili, otvorite potrebne portove na zaštitnom zidu.
| ||||
| 6 | Saznajte detalje o http proxy serveru (adresa, port) ako ga vaša organizacija koristi za pristup internetu. Takođe vam je potrebno korisničko ime i lozinka za proxy ako zahteva osnovnu potvrdu identiteta. Expressway ne može da koristi druge metode za potvrdu identiteta pomoću proxy servera.
| ||||
| 7 | Pregledajte ove tačke o pouzdanosti sertifikata. Možete odabrati tip podešavanja bezbedna veza kada započnete korake glavnog podešavanja.
|
Tok zadatka primene konektora uslužnosti
| 1 | (Preporučeno) Ako primenite konektor uslužnosti na ECP-u, registrujte ECP host konektora da biste Cisco Webex. Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na organizatoru u objektu konektora. | ||
| 2 | (Alternativan) Ako primenite konektor uslužnosti na Expressway, registrujte host Expressway konektora da biste Cisco Webex. Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na organizatoru u objektu konektora. | ||
| 3 | Konfigurišite konektor uslužnosti na ECP-u ili konfigurišite konektor uslužnosti na Expressway-u, na odgovarajući način. Imenujte konektor uslužnosti. | ||
| 4 | Kreiraj naloge na upravljane uređaje Konfigurišite naloge za svaki proizvod pomoću kojeg konektor može da upravlja. Konektor koristi ove naloge za potvrdu identiteta zahteva za podatke na upravljane uređaje.
| ||
| 5 | (Opcionalno) Konfigurišite ECP konektor sa lokalnim objedinjenim CM-ovima ili (opcionalno) konfigurišite konektor uslužnosti sa lokalnim upravljanim uređajima Ako uvezete sve upravljane uređaje i klastere iz HCM-F, ne morate da radite ovaj zadatak. Morate to da uradite ako Konektor upravlja uređajima koji nisu u bazi podataka HCM-F. Ako je vaš konektor host Expressway, izričito preporučujemo da konfigurišete organizatora konektora kao lokalno upravljani uređaj za TAC slučaj upotrebe. Ali, ECP host konektora nema evidencije koje bi TAC zatražio putem usluge uslužnosti. | ||
| 6 | (Opcionalno) Konfigurišite ECP konektor sa lokalnim upravljanim Unified CM klasterima ili (opcionalno) konfigurišite konektor uslužnosti sa klasterima kojima se lokalno upravlja Možete povezati lokalno upravljane uređaje istog tipa kao upravljani klaster u konfiguraciji konektora. Klasteri omogućavaju prikupljanje podataka sa više uređaja sa jednim zahtevom. | ||
| 7 | (Opcionalno) Uvezi uređaje iz ispunjavanja uslova za hostovanu saradnju Preporučujemo uvoz iz konektora da biste automatski održali listu korisničkih uređaja i klastera iz HCM-F. Možete ručno dodati uređaje, ali vam integrisanje sa HCM-F štedi vreme. | ||
| 8 | Konfigurišite podešavanja otpremanja.
EXperience Drive (CXD) kupca je podrazumevana i jedina opcija. | ||
| 9 |
Samo Expressway zadatak | ||
| 10 | Proverite konfiguraciju konektora uslužnosti Samo Expressway zadatak. Koristite ovu proceduru da biste testirali prikupljanje podataka i preneli na zahtev usluge. |
Registrujte ECP konektor na Cisco Webex
Hibridne usluge koriste softverske konektore da bi bezbedno povezali okruženje vaše organizacije sa uslugom Webex. Koristite ovu proceduru da biste registrovali vašeg ECP organizatora konektora.
Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na organizatoru u objektu konektora.
Pre nego što počnete
Morate biti na mreži preduzeća na kojoj ste instalirali čvor konektora uslužnosti kada pokrenete čarobnjak za registraciju. Ta mreža zahteva pristup konektoru i na
admin.webex.comOblak. (Pogledajte Pripremite svoje okruženje za veze do relevantnih adresa i portova). Otvarate prozore pregledača sa obe strane da biste uspostavili trajnije veze između njih.Ako vaši proxy serveri za raspoređivanje koriste odlazni saobraćaj, unesite detalje proxy servera. Pogledajte (opcionalno) Konfigurisanje ECP čvora za integraciju proxy servera.
Ako je iz nekog razloga postupak registracije istekao ili ne uspe, možete ponovo da pokrenete registraciju na portalu Control Hub.
| 1 | U kontrolnom čvorištu ( https://admin.webex.com), izaberite stavku | ||
| 2 | Izaberite . | ||
| 3 | Kliknite na "Prikaži sve " na kartici "Usluga uslužnosti ".
| ||
| 4 | Kliknite na "Dodaj resurs". | ||
| 5 | Izaberite računarska platforma velikog preduzeća i kliknite na "Dalje ". Čarobnjak prikazuje uslugu servisiranja registracije na stranici ECP čvora . Ako niste instalirali i konfigurisali VM, softver možete preuzeti sa ove stranice. Morate da instalirate i konfigurišete ECP VM pre nego što nastavite sa ovim čarobnjakom. (Pogledajte Kreirajte VM za ECP konektor hosta.) | ||
| 6 | Unesite ime klastera (arbitražno i koje koristi samo Webex) i FQDN ili IP adresu ECP čvora, a zatim kliknite na "Dalje".
| ||
| 7 | Definišite raspored nadogradnje. Kada objavimo nadogradnju na softver konektora uslužnosti, vaš čvor čeka dok se ne definiše vreme pre nadogradnje. Da biste izbegli prekid rada TAC-a na vašim problemima, odaberite dan i vreme kada je malo verovatno da TAC koristi konektor. Kada je nadogradnja dostupna, možete da intervenišete da biste nadogradili odmah ili odložili (deferatori do sledećeg zakazanog vremena). | ||
| 8 | Izaberite kanal izdanja i kliknite na " Dalje". Izaberite stabilni kanal izdanja osim ako ne radite sa Timom za probne verzije kompanije Cisco. | ||
| 9 | Pregledajte detalje čvora i kliknite na "Idi u čvor" da biste registrovali čvor u Cisco Webex oblaku. Pregledač pokušava da otvori čvor na novoj kartici; dodajte IP adresa za čvor na listu dozvoljenih za vašu organizaciju. | ||
| 10 | Pregledajte obaveštenje o dozvoljavanju pristupa ovom čvoru. | ||
| 11 | Potvrdite polje koje omogućava aplikaciji Webex da pristupi ovom čvoru, a zatim kliknite na "Nastavi ". Prozor "Dovršena registracija" se pojavljuje kada čvor završi registraciju. | ||
| 12 | Vratite se na prozor Control Hub. | ||
| 13 | Kliknite na "Prikaži sve " na stranici "Usluge uslužnosti ". Trebalo bi da vidite svoj novi klaster na listi klastera računarska platforma velikog preduzeća. Status usluge "Nije funkcionalno" jer čvor treba da se nadogradi sam. | ||
| 14 | Kliknite na "Otvori listu čvorova". Trebalo bi da vidite dostupnu nadogradnju za svoj čvor. | ||
| 15 | Kliknite na "Instaliraj sada...". | ||
| 16 | Pregledajte sesiju napomene uz izdanje kliknite na "Nadogradi odmah". Nadogradnja može da potraje nekoliko minuta. Status klastera se prebacuje na funkcionalan nakon dovršenja nadogradnje. |
Registrujte host Expressway konektora na Cisco Webex
Hibridne usluge koriste softverske konektore da bi bezbedno povezali okruženje vaše organizacije sa uslugom Webex. Koristite ovu proceduru da biste registrovali expressway organizatora konektora.
Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na u objektu Expressway hostu konektora.
Pre nego što počnete
Odjavite se sa bilo kog drugog saradnika na ovom Expressway-u.
Ako vaše u objektu okruženje koristi odlazni saobraćaj, unesite detalje o proksi server konektora pre nego što ispunite ovu proceduru. Za TLS proksi, dodajte vrhovnu CA sertifikat koju je proksi server potpisao sertifikat u CA skladištu pouzdanosti na Expressway-u. To je neophodno za uspešnu registraciju.
Webex odbacuje bilo kakav pokušaj registracije sa Expressway veb interfejs. Registrujte svoj Expressway putem portala Control Hub.
Ako je iz nekog razloga postupak registracije istekao ili ne uspe, možete ponovo da pokrenete registraciju na portalu Control Hub.
| 1 | U kontrolnom čvorištu ( https://admin.webex.com), izaberite stavku | ||
| 2 | Izaberite . | ||
| 3 | Kliknite na "Prikaži sve " na kartici "Usluga uslužnosti ".
| ||
| 4 | Za nove registracije odaberite prvu dugme za opciju i kliknite na "Dalje ". | ||
| 5 | Unesite lozinku organizatora konektora IP adresa ili FQDN. Webex kreira zapis tog Expressway-a i uspostavlja pouzdanosti. | ||
| 6 | Unesite značajnu poruku ime za prikaz za organizatora konektora i kliknite na "Dalje ". | ||
| 7 | Kliknite na vezu da biste otvorili Svoj Expressway veb interfejs. Ova veza koristi FQDN sa portala Control Hub. Uverite se da PC koje koristite za registraciju možete pristupiti Expressway interfejsu pomoću tog FQDN-a. | ||
| 8 | Prijavite se u expressway veb interfejs, koja otvara stranicu "Upravljanje konektorom ". | ||
| 9 | Odlučite kako želite da ažurirate Expressway lista poverenja:
| ||
| 10 | Kliknite na " Registrujte se" . Control Hub pokreće. Pročitajte tekst na ekranu da biste proverili da li je Webex identifikovao tačan Expressway. | ||
| 11 | Kliknite na " Dozvoli" da biste registrovali Expressway za hibridne usluge.
Ako registracija ne uspe i vaše u objektu proksije odlazni saobraćaj, pregledajte preduslove ove procedure. |
Konfigurisanje konektora uslužnosti na ECP-u
Pre nego što počnete
Morate registrovati ECP čvor da biste ga Cisco Webex da biste mogli da konfigurišete konektor uslužnosti.
| Kada prvi put prijaviti se na novi ECP čvor, koristite podrazumevane akreditive. Korisničko ime je "administrator", a lozinka "cisco". Promenite akreditive nakon prvog prijavljivanja. |
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na "Podešavanja konfiguracije". |
| 2 | Unesite ime za ovaj konektor. Izaberite značajno ime konektora koje vam pomaže da diskutujemo o tome. |
| 3 | Kliknite na Sačuvaj. |
Konfigurisanje konektora uslužnosti na Expressway
Pre nego što počnete
Morate da registrujete Expressway da Cisco Webex da biste mogli da konfigurišete konektor uslužnosti.
| 1 | Prijavite se u host Expressway . |
| 2 | Proverite da li je konektor uslužnosti naveden, da ne bi trebalo da bude pokrenut. Ne počinjajte ga još uvek. |
| 3 | Pristupite . |
| 4 | Unesite ime za ovaj konektor. Izaberite ime koje vam je značajno i predstavlja svrhu expressway-a. |
| 5 | Kliknite na Sačuvaj. |
(Opcionalno) Uvezi uređaje iz ispunjavanja uslova za hostovanu saradnju
Ako koristite uslugu uslužnosti sa Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS), preporučujemo uvoz uređaja iz usluge HCM-F. Zatim možete da izbegnete ručno dodavanje svih tih kupaca, klastera i uređaja iz HCM-F inventara.
Ako raspoređivanje nije okruženje HCS, možete da zanemarite ovaj zadatak.
| Integrišite svaki konektor uslužnosti sa jednim HCM-F inventarom. Ako imate više izume, potreban vam je više konektora. |
Pre nego što počnete
Kreirajte administrativni nalog u okviru "Uslova za medijum hostovane saradnje" (HCM-F) koji će se koristiti sa uslugom uslužnosti. Potrebna vam je adresa za HCM-F i ona mora biti dostupna od organizatora uslužnosti.
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na upravljane uređaje, na sledeći na sledeći:
|
| 2 | Kliknite na dugme Novo. |
| 3 | Izaberite ispunjenje medijuma za hostovanu saradnju u padajućem meniju tipa . Interfejs generiše jedinstveno ime uređaja na osnovu izabranog tipa. |
| 4 | Uredite ime uređaja. Podrazumevano ime identifikuje vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmenite ime da biste ga načinili smislenim tokom razgovora o ovom uređaju. |
| 5 | Unesite adresu, FQDN IP adresa, HCM-F severozapadnog API interfejsa (NBI). |
| 6 | Unesite korisničko ime i lozinku za HCM-F administrativni nalog. |
| 7 | Izaberite učestalost anketiranja, između 1 sata i 24 sata. Ovo podešavanje regulišu koliko često usluga proverava inventar da li ima promena na uvezenim uređajima. Preporučujemo da jednog dana ne pravite česte promene u inventaru. Možete da izaberete opciju "Nikada " da onemogućite uvoz iz HCM-F. Podešavanje se stupa na snagu kada sačuvate stranicu. Ovo podešavanje uklanja iz konektora uslužnosti podatke koji su prethodno uvezeni iz HCM-F. |
| 8 | Kliknite na " Potvrdi" da biste testirali da li nalog može da potvrdi svoj identitet pomoću HCM-F. |
| 9 | Kliknite na "Dodaj " da biste sačuvali promene. |
Konektor uslužnosti se povezuje na HCM-F i popunjava stranice "Kupci", "Upravljani uređaji" i "Upravljani klasteri" sa kopijama te informacije samo za čitanje.
Možete da kliknete na "Ažuriraj sada " da biste nametnuli neposredno osvežavanje podataka putem usluge HCM-F.
Šta je sledeće
| Stranica "Kupci " je uvek vidljiva u korisničkom interfejsu konektora, čak i u primenama koje nisu HCM-F. Stranica je prazna osim ako ne uvezete podatke iz HCM-F. |
Kreiraj naloge na upravljane uređaje
Konfigurišite nalog na svakom uređaju tako da konektor uslužnosti može da potvrdi svoj identitet za uređaje prilikom zahtevanja podataka.
| 1 | Za Cisco Unified Communications Manager, IM i usluga prisustva, UCCX i druge VOS (Voice Operativni sistem) proizvode: |
| 2 | Za Cisco TelePresence Video Communication Server ili Cisco Expressway serija: |
| 3 | Za Cisco Unified Border Element: |
| 4 | Za Cisco BroadWorks server aplikacije, server profila, server za razmenu poruka, platforma Xtended usluga i Izvršni server: Koristite administrator sistema nalog koji ste kreirali kada ste instalirali server. |
(Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim objedinjenim CM-ovima
Ako je domaćin konektor Expressway, dodajte svakog Unified CM izdavača i pretplatnika odvojeno. Ali, HOST ECP konektora automatizuje dodavanje pretplatnika za svakog Unified CM izdavača.
| Ne zaboravite da omogućite odgovarajuće evidentiranje na svim uređajima. Konektor uslužnosti prikuplja samo evidencije, ne omogućava stvarno evidentiranje. |
Pre nego što počnete
Ovaj zadatak se ne primenjuje ako:
Pokrenite organizatora konektora na Expressway-u.
Koristite HCM-F inventar da biste dodali uređaje ECP hostu konektora.
| 1 | Na ECP organizatoru konektora idite na veb interfejs priključak za uslužnost na
| ||||||||||||||
| 2 | Kliknite na dugme Novo. | ||||||||||||||
| 3 | Izaberite tip Unified CM. Možete dodati samo Unified CM izdavača. Interfejs generiše jedinstveno ime uređaja koristeći izabrani tip. | ||||||||||||||
| 4 | Uredite ime uređaja. Podrazumevano ime identifikuje vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmenite ime da biste ga načinili smislenim tokom razgovora o ovom uređaju. | ||||||||||||||
| 5 | Unesite sledeće informacije za Unified CM izdavača:
| ||||||||||||||
| 6 | Kliknite na " Potvrdi" da biste testirali da li nalog može da potvrdi svoj identitet na upravljani uređaj. | ||||||||||||||
| 7 | Kliknite na dugme Dodaj. | ||||||||||||||
| 8 | Ponovite ovaj zadatak da biste dodali Unified CM izdavače u konfiguraciju konektora uslužnosti. |
Sada možete da kreirate upravljani klaster za izdavača. Taj klaster se automatski popunjava kod pretplatnika za izdavača. Zatim možete da dodate bilo kog od pretplatnika iz klastera.
| Ako ste prethodno konfigurisali Unified CM pretplatnicima na konektoru, stranica Upravljani uređaji i dalje ih navodi. Alarmi prikazuju alarm za svakog pretplatnika. Izbrišite stare stavke pretplatnika, a zatim ponovo dodajte pretplatnika putem upravljanog klastera. |
Šta je sledeće
(Opcionalno) Konfigurisanje konektora uslužnosti sa uređajima kojima se upravlja lokalno
Da biste dobili evidencije sa upravljanih uređaja, prvo navedite uređaje u konektoru uslužnosti.
Ako je vaš konektor host Expressway, izričito preporučujemo da host konektora konfigurišete kao lokalno upravljani uređaj u slučaju upotrebe TAC-a. Tada TAC može da vam pomogne ako vaš konektor uslužnosti ne funkcioniše na očekivani način. Ali, ECP host konektora nema evidencije koje bi TAC zatražio putem usluge uslužnosti.
| Kada dodate uređaje, uključite i izdavača i sve pretplatnika za svaku Unified CM klaster. Ne zaboravite da omogućite odgovarajuće evidentiranje na svim uređajima. Konektor uslužnosti prikuplja samo evidencije, ne omogućava stvarno evidentiranje. |
Pre nego što počnete
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na upravljane uređaje, na sledeći na sledeći:
| ||
| 2 | Kliknite na dugme Novo. | ||
| 3 | Izaberite tip uređaja. Interfejs generiše jedinstveno ime uređaja na osnovu izabranog tipa. | ||
| 4 | Uredite ime uređaja. Podrazumevano ime identifikuje vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmenite ime da biste ga načinili smislenim tokom razgovora o ovom uređaju. | ||
| 5 | Unesite adresu, FQDN IP adresa upravljani uređaj. Preostala polja na strana za konfigurisanje promene u zavisnosti od vrste uređaja. Pređite na korak koji je relevantan za vaš uređaj, na sledeći: | ||
| 6 | [VOS uređaji] Unesite detalje O VOS uređaju: | ||
| 7 | [Expressway/VCS] Unesite detalje za Expressway ili VCS: | ||
| 8 | [KOCKA] Unesite detalje koCKE: | ||
| 9 | [BroadWorks] Unesite detalje o BroadWorks serveru: | ||
| 10 | Kliknite na " Potvrdi" da biste testirali da li nalog može da potvrdi svoj identitet na upravljani uređaj. | ||
| 11 | Kliknite na dugme Dodaj. | ||
| 12 | Ponovite ovaj zadatak da biste dodali druge uređaje u konfiguraciju konektora uslužnosti. |
Šta je sledeće
(Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim upravljanim Unified CM klasterima
Klasteri kojima se lokalno upravlja u konfiguraciji konektora su grupe uređaja kojima se upravlja lokalno istog tipa. Kada konfigurišete klaster na konektoru uslužnosti, on ne kreira veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne komande grupi sličnih uređaja.
Ako je domaćin konektora Expressway, kreirate klaster i dodajte svakog Unified CM izdavača i pretplatnika u njega odvojeno. Ali, HOST ECP konektora automatizuje dodavanje pretplatnika u klaster za svakog Unified CM izdavača.
| Ne zaboravite da omogućite odgovarajuće evidentiranje na svim uređajima. Konektor uslužnosti prikuplja samo evidencije, ne omogućava stvarno evidentiranje. |
Pre nego što počnete
Ovaj zadatak se ne primenjuje ako:
Pokrenite organizatora konektora na Expressway-u.
Koristite HCM-F inventar da biste dodali uređaje ECP hostu konektora.
| 1 | Na ECP organizatoru konektora idite na veb interfejs priključak za uslužnost na | ||||
| 2 | Kreirajte klaster za svakog Unified CM izdavača: Konektor anketirate izdavača i popunjava listu njegovih pretplatnika u klasteru.
| ||||
| 3 | Preklopno polje za potvrdu za svakog pretplatnika da biste ga dodali ili uklonili u kontrolisanim uređajima.
| ||||
| 4 | Ako je potrebno, promenite podrazumevano korisničko ime i lozinku za svakog pretplatnika na stranici Upravljani uređaji . | ||||
| 5 | Ponovite ovu proceduru za svaki upravljani klaster koji želite da dodate. |
(Opcionalno) Konfigurisanje konektora uslužnosti sa klasterima kojima se upravlja lokalno
Klasteri kojima se lokalno upravlja u konfiguraciji konektora su grupe uređaja kojima se upravlja lokalno istog tipa. Kada konfigurišete klaster na konektoru uslužnosti, on ne kreira veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne komande grupi sličnih uređaja.
Ne morate da organizujete lokalno upravljane uređaje u klastere.
Ako uvozite klastere iz HCM-F, stranica "Klasteri" prikazuje informacije samo za čitanje o tim klasterima.
Pre nego što počnete
(Opcionalno) Konfigurisanje konektora uslužnosti sa uređajima kojima se upravlja lokalno
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na upravljane klastere i na sledeći na sledeći naиn:
|
| 2 | Za svaki klaster upravljanih uređaja: Stranica prikazuje listu klastera, uključujući vaš novi klaster.
|
| 3 | Ponovite ovu proceduru za svaki upravljani klaster koji želite da dodate. |
(Opcionalno) Konfigurisanje lokalnog evidentiranje i izveštaj o problemu kolekcije
| 1 | Prijavite se u čvor za uslužnost i kliknite na " Podešavanja konfiguracije". |
| 2 | (Opcionalno) Podesite "Zadrži kopiju prikupljenih evidencija lokalno" da biste dozvolili i izabrali broj datoteka koje želite da sačuvate. Ovo omogućava čvoru da zadrži lokalne kopije evidencija koje su daljinski prikupljene putem njega. |
| 3 | (Opcionalno) Promenite "Omogući prt krajnje tačke" kolekcija evidencije na "Dozvoli " i izaberite broj datoteka koje želite da sačuvate. |
| 4 | (Opcionalno) Promenite prt ograničenja kolekcija evidencije od konfigurisanih podmreža na True ako želite da ograničite mreže koje ovaj konektor može da vidi za prikupljanje izveštaja o problemima. Morate da unesete podmreže koje želite da koristite. Koristite zareze za odvajanje više opsega. |
| 5 | Kliknite na Sačuvaj. |
Konfiguriši podešavanja otpremanja
Da biste otpremali datoteke u slučaj, koristite "Customer eXperience Drive" (CXD). Ovo podešavanje je podrazumevano kada prvi put konfigurišete podešavanja otpremanja .
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, pozovite Cisco centar za tehničku pomoć.
| Ovaj zadatak je samo za TAC slučaj upotrebe. U cloud-Connected UC-u, odredište je unapred podešeno. Više informacija Cisco TAC listu sa podacima o zaštiti privatnosti usluga isporuke potražite u informacijama o tome gde ova funkcija obrađuje i skladišti podatke. |
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na "Podešavanja otpremanja" i na sledeći na sledeći:
|
| 2 | Za slučaj upotrebe TAC-a proverite da li je način otpremanja potvrde identiteta konektora Customer eXperience Drive. Ovo podešavanje je podrazumevani izbor za nove instalacije. |
| 3 | Kliknite na Sačuvaj. |
Konfiguriši udaljene kolekcije na ovom konektoru
Servisni konektor podrazumevano dozvoljava udaljene kolekcije. Možete da proverite da biste se uverili da TAC ima vašu dozvolu za prikupljanje evidencija sa upravljanih uređaja:
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na Opciju "Konfiguracija" i na sledeći na sledeći na sledeći:
|
| 2 | Za slučaj upotrebe TAC-a promenite "Prikupite podatke" da biste ih uskladištili sa zahtevima za usluge da biste dozvolili. Ovaj prekidač je podrazumevano podešen na " Dozvoli". Ako ga promenite u " Odbij", onda više nećete dobijati prednosti konektora uslužnosti. |
| 3 | Za slučaj upotrebe UC-a povezanog na oblak uverite se da je Prikupljanje podataka za CCUC rešavanje problema dozvoljeno (podrazumevano). |
| 4 | Kliknite na Sačuvaj. |
Šta je sledeće
Pokrenite konektor uslužnosti
Pre nego što počnete
| 1 | Na hostu Expressway konektora prijaviti se " i kliknite na "Uslužnost". |
| 2 | Kliknite na konektor uslužnosti. |
| 3 | Promenite aktivno polje u "Omogućeno". |
| 4 | Kliknite na Sačuvaj. Konektor počinje i status se menja u "Pokrenuto " na stranici "Upravljanje konektorom". |
Šta je sledeće
Proverite konfiguraciju konektora uslužnosti
| 1 | Na hostu Expressway konektora prijaviti se " i kliknite na "Uslužnost". |
| 2 | Proverite da li je konektor uslužnosti pokrenut bez alarma. |
| 3 | Proverite da li mogu da se povežu nalozi upravljanih uređaja: |
Pristupite uređajima konektora uslužnosti veb interfejs
Da biste pristupili veb interfejs hostu konektora uslužnosti, potreban vam je sledeći:
- Potpuna administratorski nalog za vašu organizaciju na portalu Control Hub
- Adresa čvora organizatora i administratorski nalog na tom čvoru
| 1 | Prijavite se u svoju organizaciju na portalu Control Hub. Ako ste administrator partnera, umesto toga ćete videti Partner Hub. Otvorite organizaciju kupca.
|
| 2 | Pristupite i pronađite karticu "Usluga uslužnosti". |
| 3 | U okviru "Resursi" kliknite na "Prikaži sve". |
| 4 | Izaberite čvor organizatora i kliknite na "Idi u čvor". Pregledač otvara interfejs hosta konektora uslužnosti.
|
Šta je sledeće
Ako ne možete da koristite Control Hub za upravljanje čvorom, onda pregledajte https://<host
node address>/setup i prijaviti se administratorske akreditive za taj čvor.
Pristupite aplikaciji uslužnosti na čvoru organizatora
Potrebna vam je adresa hosta konektora uslužnosti.
Potraži Pregledač otvara veb interfejs aplikacije za uslužnost.
|
Upravljaj lokalnim evidencijama
| 1 | Prijavite se u čvor za uslužnost i kliknite na "Prikupljene evidencije". Ova stranica navodi evidencije koje je prikupio ovaj čvor za uslužnost. Lista prikazuje odakle je evidencija potekla (sa kog upravljanog uređaja ili klastera), na datum i vreme je prikupljena i uslugu koja je zahtevala evidenciju. |
| 2 | (Opcionalno) Sortirajte ili filtrirajte evidencije koristeći kontrole u zaglavljima kolona. |
| 3 | Izaberite evidenciju koja vas zanima i izaberite:
|
Šta je sledeće
Kada završite sa analizom ili arhiviranjem evidencija, trebalo bi da ih izbrišete iz čvora uslužnosti. Ovo smanjuje lokalne upotrebljen prostor na disku, tako da ima dovoljno skladišnog prostora za prikupljanje budućih evidencija.
| Dodali smo upotrebljen prostor na disku da bismo zaštitili čvor za uslužnost da ne postane preveliki. Monitor podiže alarm kada se prikuplja evidencija, ali disk nema dovoljno prostora za čuvanje kopije. Monitor je konfigurisan da podiže alarm ako iskorišćenost dostigne 80%. Kada se dostigne ovaj prag, monitor briše i sve prethodno prikupljene evidencije kako bi se osiguralo da postoji dovoljan kapacitet za čuvanje sledeće evidencije prikupljene putem ovog čvora. |
Prikupite izveštaje o problemima
| 1 | Prijavite se u čvor za uslužnost i kliknite na PRT Collector. Ova stranica navodi izveštaje o problemima koje je ovaj čvor prethodno prikupio. Na listi su prikazani naziv uređaja datum izveštaj o problemu. Možete da pretražujete, sortirate i filtrirate izveštaje.
|
| 2 | Kliknite na " Generiši" da biste prikupili izveštaj sa određenog uređaja. Obezbedite datoteku naziv uređaja ili MAC adresa zatim kliknite na "Generiši ". Ova naziv uređaja mora da se podudara sa vrednošću kao što je registrovano na Unified CM. Konektor uslužnosti upitu listu Unified CM čvorova za date naziv uređaja. Lista dijalog pokazuje napredak, a zatim poruku o uspehu. Nova izveštaj o problemu se pojavljuje na listi.
|
| 3 | Изаберите извештај и о
|
Promeni istoriju
Datum | Promeni | Odeljku |
|---|---|---|
| Maj 2024. | Pojašnjena je formulacije dva zadatka za otvaranje interfejsa platforme za uslužnost i interfejsa aplikacije konektora uslužnosti. | U upravljanju uslugama uslužnosti:
|
Mart 2024. |
Dodate su teme koje će vam pomoći da pristupite veb interfejs čvoru organizatora ili aplikaciji. | U upravljanju uslugama uslužnosti:
|
Septembar 2023. |
Dodata je lokalna evidencija i izveštaj o problemu kolekcija. |
|
April 2022. |
Promenjen je način na koji dodajete Objedinjene izdavače i pretplatnika na ECP konektor domaćina. |
(Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim objedinjenim CM-ovima (Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim upravljanim Unified CM klasterima |
Novembar 2021 |
Sada možete da koristite konektor uslužnosti da biste prikupljali evidencije iz cloud-Connected UC primene. Ova mogućnost vam omogućava, a ne TAC, da prikupljate evidencije za svoje Unified CM klastere. |
Širom |
Septembar 2021 |
Uklonjena su pominjanja zastarele opcije otpremanja korisničke službe. |
Konfiguriši podešavanja otpremanja |
Mart 2021 |
Sada možete da prikupljate evidencije sa Broadworks XSP čvorova. |
Širom |
Decembar 2020. |
Dodate su informacije o korišćenju ECP čvora za konektor uslužnosti. |
Širom |
Pojašnjeni zahtevi mogućnosti povezivanja za registrovanje hosta Expressway konektora. |
Registrujte host Expressway konektora na Cisco Webex |
|
Septembar 2020. |
Zastarelo je korišćenje Cisco naloga sa konektorom uslužnosti. Sada je podržan samo CXD. |
Širom |
Novembar 2017. |
Početna publikacija |
Pregled konektora uslužnosti
Možete da olakšate prikupljanje evidencija pomoću usluge Webex uslužnosti. Usluga automatizuje zadatke pronalaženja, preuzimanja i čuvanja dijagnostičkih evidencija i informacija.
Ova mogućnost koristi konektor uslužnosti primenjen na vašim lokacijama. Konektor uslužnosti radi na namenskim organizatorom u vašoj mreži ("host konektora"). Možete instalirati konektor na jednu od sledećih komponenti:
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) – preporučeno
ECP koristi Docker kontejnere za izolovanje, bezbedno i upravljanje svojim uslugama. Organizator i aplikacija konektor uslužnosti instaliraju se iz oblaka. Ne morate ručno da ih nadogradite da biste ostali u toku i bezbedni.
Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj biće usredsređen na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor uslužnosti na Expressway.
Cisco Expressway
Konektor za servisiranje možete koristiti u sledeće svrhe:
Automatizovana evidencija i sistemske informacije preuzimanja za zahteve za uslugu
Prikupljanje evidencija o Unified CM klasterima u Cloud-Connected UC primeni
Isti konektor uslužnosti možete da koristite za oba slučaja korišćenja.
Korišćenje u slučajevima zahteva za uslugu
Uslugu uslužnosti usluge Webex možete da koristite kako biste pomogli osoblju tehničke pomoći kompanije Cisco u dijagnostici problema sa vašom infrastrukturom. Usluga automatizuje zadatke pronalaženja, preuzimanja i skladištenje dijagnostičkih evidencija i informacija u SR predmet. Usluga takođe pokreće analizu protiv dijagnostičkih potpisa kako bi TAC brže identifikovao probleme i rešavao slučajeve.
Kada otvorite slučaj sa TAC-om, TAC inženjeri mogu da preuzmu relevantne evidencije dok obavljaju dijagnozu problema. Moћemo prikupiti potrebne evidencije bez da vam se svaki put vratite. Inženjer šalje zahteve konektoru uslužnosti. Konektor prikuplja informacije i bezbedno ih prenosi na customer eXperience Drive (CXD). Sitem zatim dodaje informacije vašem SR.
Kada imamo informacije, možemo da koristimo Collaboration Solution Analyzer i njegovu bazu podataka dijagnostičkih potpisa. Sistem automatski analizira evidencije, identifikuje poznate probleme i preporučuje poznate ispravke ili zaokreta.
Aktivirate konektore uslužnosti i upravljate uslugom Control Hub kao što su druge hibridne usluge, kao što su hibridna usluga kalendara i hibridna usluga poziva. Možete ga koristiti zajedno sa drugim hibridnim uslugama, ali one nisu potrebne.
Ako je vaša organizacija već konfigurisana u kontrolnom čvorištu, možete da omogućite uslugu putem postojećih administratorski nalog.
U ovoj primeni, konektor uslužnosti je uvek dostupan, tako da TAC može da prikuplja podatke kada je to potrebno. Ali nema konstantno opterećenje tokom vremena. TAC inženjeri ručno pokreću prikupljanje podataka. Oni pregovaraju o odgovarajućem vremenu za prikupljanje kako bi se smanjio uticaj na druge usluge koje pruža ista infrastruktura.
Kako to funkcioniše
Radite sa Cisco TAC primenom usluge uslužnosti. Pogledajte arhitekturu primene za TAC slučaj.
Otvorite slučaj da biste upozorili TAC na problem sa jednim od cisco uređaja.
TAC predstavnik koristi Collaborations Solution Analyzer (CSA) veb interfejs da zatraži konektor uslužnosti za prikupljanje podataka sa relevantnih uređaja.
Vaš konektor uslužnosti prevodi zahtev u komande API za prikupljanje traženih podataka sa upravljanih uređaja.
Vaš konektor uslužnosti prikuplja, šifruje i otprema te podatke preko šifrovane veze ka usluzi Customer eXperience Drive (CXD). CXD zatim povezuje podatke sa vašim zahtevom za uslugu.
Sistem analizira podatke u odnosu na TAC bazu podataka sa više od 1000 dijagnostičkih potpisa.
TAC predstavnik pregleda rezultate i proverava originalne evidencije ako je potrebno.
Arhitektura primene za TAC slučaj
Element | Opis |
|---|---|
Upravljani uređaji |
Obuhvata sve uređaje sa kojih želite da dostavite evidencije usluzi uslužnosti. Možete da dodate do 150 uređaja kojima se lokalno upravlja pomoću jednog konektora uslužnosti. Možete da uvezete informacije iz usluge HCM-F (ispunjavanje hostovane meditacije za saradnju) o uređajima HCS uređajima i klasterima kupca (sa većim brojem uređaja, pogledajte https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Usluga trenutno radi sa sledećim uređajima:
|
Vaš administrator |
Koristi Control Hub za registraciju organizatora konektora i omogućavanje usluge uslužnosti. Funkcija URL je i https://admin.webex.com potrebni su vam akreditivi "administrator organizacije". |
Organizator konektora |
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) ili Expressway koja je organizator konektora za upravljanje i konektor uslužnosti.
|
Proxy |
(Opcionalno) Ako promenite konfiguraciju proxy servera nakon pokretanja konektora uslužnosti, onda ponovo pokrenite i konektor uslužnosti. |
Webex oblak |
Organizatori webex, Webex pozivanja, Webex sastanaka i Webex hibridnih usluga. |
Centar za tehničku pomoć |
Sadrži:
|
Koristite u cloud-Connected UC primenama
Uslugu uslužnosti možete da koristite preko platforme Control Hub da biste nadgledali Unified CM klastere u UC primeni povezanoj na oblak.
Kako to funkcioniše
Primenite instancu konektora uslužnosti za Unified CM klastere.
Da biste rešili Unified CM problema sa signaliziranjem poziva, aktivirate zahtev za prikupljanje podataka na platformi Control Hub.
Vaš konektor uslužnosti prevodi zahtev u komande API za prikupljanje traženih podataka sa upravljanih uređaja.
Vaš konektor uslužnosti prikuplja, šifruje i otprema te podatke preko šifrovane veze ka usluzi Customer eXperience Drive (CXD).
Arhitektura primene za Cloud-Connected UC
Element | Opis |
|---|---|
Upravljani uređaji |
Obuhvata sve uređaje sa kojih želite da dostavite evidencije usluzi uslužnosti. Možete da dodate do 150 uređaja kojima se lokalno upravlja pomoću jednog konektora uslužnosti. Možete da uvezete informacije iz usluge HCM-F (ispunjavanje hostovane meditacije za saradnju) o uređajima HCS uređajima i klasterima kupca (sa većim brojem uređaja, pogledajte https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Uz Cloud-Connected UC, usluga radi sa sledećim uređajima:
|
Vaš administrator |
Koristi Control Hub za registraciju organizatora konektora i omogućavanje usluge uslužnosti. Funkcija URL je i https://admin.webex.com potrebni su vam akreditivi "administrator organizacije". |
Organizator konektora |
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) ili Expressway koja je organizator konektora za upravljanje i konektor uslužnosti.
|
Proxy |
(Opcionalno) Ako promenite konfiguraciju proxy servera nakon pokretanja konektora uslužnosti, onda ponovo pokrenite i konektor uslužnosti. |
Webex oblak |
Organizatori webex, Webex pozivanja, Webex sastanaka i Webex hibridnih usluga. |
Ograničenja konektora uslužnosti
Trenutnu listu ograničenja potražite u članku "Poznati problemi sa uslugom uslužnosti ".
Osobe i uloge
Dijagram prikazuje potrebne naloge za isporuku usluge uslužnosti. Mnogi od ovih naloga nisu za korisnike. Konektor uslužnosti treba dozvolu za preuzimanje podataka sa nekoliko uređaja.
U sledećim tabelama navedene su osobe i nalozi i njihove uloge u primeni i korišćenju usluge:
Osoba/uređaj | Uloge u pružanju usluge uslužnosti |
|---|---|
Administrator mreže |
|
Cisco centar za tehničku pomoć predstavnici |
Samo za TAC slučaj upotrebe.
|
Administrator upravljanih uređaja, kao što su Unified CM, IM & usluga prisustva i BW server aplikacije |
|
Vaš administrator hosta konektora |
|
"Administrator organizacije" Ovaj nalog može da bude administrator hosta konektora ili administrator mreže ili Cisco partner. Ta osoba koristi ovaj nalog za prijaviti se u Kontrolni centar i upravljala konfiguracijom oblaka vaše organizacije. |
|
Konektor uslužnosti |
|
Tip naloga | Opseg /specifične privilegije | Napomene |
|---|---|---|
Administrator organizatora cisco konektora |
Nivo pristupa = čitanje-pisanje API pristup = Da (samo Expressway) Veb-pristup = Da (samo Expressway) |
Ovaj nalog na hostu konektora čita konfiguraciju konektora uslužnosti. |
Upravljani API I SSH nalozima (sve sledeće redove) |
Slanje API na, ili izvršavanje SSH komandi na, upravljanom uređaju. Na primer, za prikupljanje evidencija. |
Ovi nalozi se zadržavaju na upravljani uređajima. Njihove akreditive unosite u konfiguraciju konektora uslužnosti na hostu konektora. |
API nalog za HCM-F API |
Pročitajte |
Ovaj nalog potvrđuje identitet konektora kada anketirate HCM-F za informacije o kupcima, njihovim klasterima i uređajima i akreditivima za pristup. |
Korisnik aplikacije za proizvode glasovnog operativnog sistema (VOS) |
|
VOS proizvodi uključuju Unified CM, IM prisustva i UCCX. Ako se SSH nalog razlikuje od korisničkog naloga aplikacije, unesite akreditive za oba naloga u korisničkom interfejsu konektora uslužnosti. |
SSH korisnik za proizvode glasovnog operativnog sistema (VOS) |
Ako se korisnički nalog aplikacije razlikuje od SSH naloga, unesite akreditive za oba naloga u korisničkom interfejsu konektora uslužnosti. |
|
Cisco Expressway ili VCS administrator |
Nivo pristupa = čitanje-pisanje API pristup = Da Veb-pristup = Da |
Samo za TAC slučaj upotrebe. Ovaj nalog za upravljani VCS ili Expressway, a ne za organizatora konektora. |
SSH koCKE korisnički nalog |
Nivo privilegija 15 |
Samo za TAC slučaj upotrebe. |
BroadWorks CLI korisnički nalog |
Samo za TAC slučaj upotrebe. Uverite se da CLI nalog ima privilegije za pokretanje komandi na upravljanom BroadWorks uređaju; to su Xtended platforma usluga, server aplikacije, server profila, server za izvršenje ili Server za razmenu poruka. |
Податак
Радња по | Mehanizam prenosa | Korišćeni nalog |
|---|---|---|
Čitanje podataka sa upravljanih uređaja |
HTTPS |
API pristup ili SSH nalog na upravljani uređaj |
Pišite u sistem za upravljanje malim i malim slovama |
HTTPS |
Broj zahteva za uslugu i povezani jedinstveni token |
Kada se unese komanda, Webex šalje zahtev konektoru uslužnosti, koji se na njega ponaša za prikupljanje potrebnih podataka.
| Ovaj zahtev nema podatke o upravljanim uređajima koji se mogu direktno identifikovati. On ima uređaj za ID ili ID klastera, tako da zna sa kog uređaja da dobije podatke. Konektor uslužnosti prevodi ovaj uređaj/ID klastera. Organizator ID ne može sam da identifikuje vašu infrastrukturu. Takođe, veza između oblaka i konektora koristi HTTPS prenos. |
Konektor uslužnosti prevodi zahtev na sledeći:
On pronalaže uređaje za uređaj/ID klastera na listi upravljanih uređaja i klastera i dobija adrese.
On ponovo kreiraju zahtev i parametre kao API ili SSH pozive adresama koristeći odgovarajuće API ili komande za uređaje.
Da bi ovlastio komande, konektor koristi unapred konfigurisane akreditive uređaja za ciljne uređaje.
Konektor privremeno čuva rezultujuće datoteke podataka na organizatoru konektora (Expressway ili ECP).
Konektor deli privremenu datoteku, šifruje deliće i prenosi ih preko HTTPS-a na eXperience Drive kupca. Ako zahtev potiče od TAC-a, skladište datoteka TAC slučaja ponovo sklapa podatke evidencije i čuva ih prema vašem zahtevu za uslugu.
Konektor uslužnosti piše sledeće podatke o transakciji u istoriju komandi na hostu konektora:
Jedinstveni identifikatori za izdatu komandu i izdavača komande. Dotičnog ID možete pratiti do osobe koja je izdala komandu, ali ne i na organizatoru konektora.
Izdate komande i parametre (ne rezultirajući podaci).
Pseudonim uređaja na koje je generisan konektor na koje je izdata komanda (ne adresa ili ime hosta).
Status zahtevane komande (uspeh/neuspeh).
TAC slučaj
TAC predstavnici koriste svoje naloge za pristup Collaboration Solutions Analyzer (CSA), veb aplikacija koji komunicira sa Cisco Webex kako bi preneli zahteve u konektor uslužnosti.
U CSA-u, TAC osoba bira određeni konektor uslužnosti od onih koji su u vašoj organizaciji, a zatim opsege komandu na sledeći način:
Datoteka ID TAC slučaja u kojoj se čuvaju evidencije (zahtev usluge broj).
Ciljni uređaj (poznat pod pseudonimom koji je konektor uslužnosti kreirao kada je uređaj prvi put dodat kao upravljani uređaj) ili klaster uređaja.
Komanda za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.
CSA određuje tip uređaja iz konektora uslužnosti i svestan je mogućnosti svakog tipa upravljanog uređaja. Na primer, on zna da za prikupljanje evidencija Unified CM, TAC korisnik treba da pruži početne i datum prekida/puta.
UC slučaj povezan na oblak
U logAdvisor-u administrator bira određeni konektor uslužnosti od onih koji su u vašoj organizaciji, a zatim zamenjuju komandu na sledeći način:
Ciljni uređaj (poznat pod pseudonimom koji je konektor uslužnosti kreirao kada je uređaj prvi put dodat kao upravljani uređaj) ili klaster uređaja.
Komanda za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.
LogAdvisor traži odgovarajuće parametre.
Bezbednost
Upravljani uređaji:
Čuvate podatke na kontrolisanim uređajima bezbednim korišćenjem mera dostupnih na tim uređajima i vašim smernicama.
Kreirate i održavate naloge za API ili SSH pristup na tim uređajima. Unesete akreditive na organizatora konektora; Osoblje kompanije Cisco i treće strane ne moraju da pristupaju tim akreditivima i ne mogu da pristupe tim akreditivima.
Nalozima možda neće biti potrebne potpune administrativne privilegije, ali treba im ovlašćenje za tipične API-je za evidentiranje ( pogledajte osobe i uloge). Usluga uslužnosti koristi minimalne dozvole potrebne za preuzimanje informacija o evidenciji.
Organizator konektora:
Konektor upravljanja kreira TLS vezu sa uslugom Webex kada prvi put registrujete host konektora (ECP ili Expressway). Da bi to uradio, konektor upravljanja mora da ima poverenja u sertifikate koje Webex izlaže. Možete da odlučite da upravljate lista poverenja organizatorom ili da dozvolite organizatoru da preuzme i instalira potrebnu vrhovnu CA listu sa kompanije Cisco.
Konektor upravljanja održava vezu sa webex-om za izveštavanje i alarme. Konektor uslužnosti koristi sličnu trajnu vezu za primanje zahteva za uslužnost.
Samo vaši administratori moraju da pristupe organizatoru da bi konfigurisali konektor uslužnosti. Osoblje kompanije Cisco ne mora da pristupa organizatoru.
Konektor uslužnosti (na hostu konektora):
Uspostavljena je HTTPS ili SSH veza sa vašim upravljani uređajima, kako bi se izvršile API komande.
Možete da konfigurišete konektor uslužnosti tako da zahteva i potvrđuje sertifikate servera sa upravljanih uređaja.
Pravi odlazne HTTPS veze sa Cisco TAC za skladištenje malih i malih slova.
Ne evidentirane su nikakve vaše lične informacije (PII).
Sam konektor ne evidentiran ni jedan PII. Međutim, konektor ne pregleda ili čisti podatke koje prenosi sa upravljanih uređaja.
Ne čuva trajno nijedan od dijagnostičkih podataka.
Čuva zapis o transakcijama koje pravi u istoriji komandi konektora (Aplikacije > hibridne usluge > uslužnost > istoriju komandi). Zapisi ne identifikuju direktno nijedan od uređaja.
Čuva samo adrese uređaja i akreditive za API naloge u skladištu konfiguracije konektora.
Šifruje podatke za prenos na eXprerience Drive kupca pomoću dinamički generisanog 128-bitnog AES ključa.
Proxy:
Ako koristite proxy server za izlaz na internet, konektor uslužnosti treba da koristi proxy server. Host konektor podržava osnovnu potvrdu identiteta.
Ako primenite uređaj za TLS za ispitivanje, onda on mora da predstavi sertifikat koji organizator konektora veruje. Možda ćete morati da dodate CA sertifikat poziv organizatoru lista poverenja.
Firewall:
Otvorite TCP priključak 443 odlaznog od organizatora konektora na brojne URL adrese Cisco usluga. Pogledajte spoljne veze koje je napravio konektor uslužnosti (https://help.webex.com/article/xbcr37/).
Otvorite potrebne portove u zaštićene mreže koje sadrže upravljane uređaje. Pogledajte portove konektora uslužnosti koji navodi portove potrebne od strane upravljanih uređaja. Na primer, otvorite TCP 443 u DMZ da biste prikupljali evidencije putem interne adrese servera Expressway-E.
Nemojte otvarati dodatne portove dolazne do organizatora konektora.
Webex:
To ne иini neželjene dolazni pozivi na u objektu opremu. Konektor upravljanja na hostu konektora i dalje TLS povezivanje.
Sav saobraćaj između organizatora konektora i aplikacije Webex je HTTPS ili bezbedne veb-utičnice.
Centar za tehničku pomoć:
Kada omogućite uslugu uslužnosti za TAC slučaj upotrebe:
Razvio je sveobuhvatne i bezbedne alatke za skladištenje podataka i protokole za zaštitu podataka korisničkog uređaja.
Zaposleni su povezani prema Kodu poslovnog ponašanja da ne bi nepotrebno delili podatke kupaca.
Čuva dijagnostične podatke u šifrovanom obrascu u sistemu za upravljanje TAC predmetima.
Samo osoblje koje radi na rešavanju vašeg slučaja može da pristupi tim podacima.
Možete da pristupite svojim predmetima i vidite koji podaci su prikupljeni.
Veze za uslužnost
Portovi konektora uslužnosti
| Ova tabela uključuje portove koji se koriste između konektora uslužnosti i upravljanih uređaja. Ako postoje zaštitni zidovi koji štite upravljane uređaje, otvorite navedene portove prema tim uređajima. Interni zaštitni zidovi nisu potrebni za uspešnu primenu i nisu prikazani na prethodnoj dijagramu. |
Svrha | To je bilo uћasnuto. IP | To je bilo uћasnuto. Portovi | Protokol | Dst. IP | Dst. Portovi |
|---|---|---|---|---|---|
Trajna HTTPS registracija | VMware host | 30000-35999 | TLS | Webex organizatori Pogledajte spoljne veze koje je napravio konektor uslužnosti (https://help.webex.com/article/xbcr37 ) | 443 |
Otpremanje podataka evidencije | VMware host | 30000-35999 | TLS | Cisco TAC SR skladište podataka Pogledajte spoljne veze koje je napravio konektor uslužnosti (https://help.webex.com/article/xbcr37 ) | 443 |
API zahteve za HCM-F | VMware host | 30000-35999 | TLS | HCM-F northbound interfejs (NBI) | 8443 |
AXL (administrativni XML sloj) za kolekcija evidencije | VMware host | 30000-35999 | TLS | VOS uređaji (Unified CM, IM prisustva, UCCX) | 8443 |
SSH pristup | VMware host | 30000-35999 | TCP | VOS uređaji (Unified CM, IM prisustva, UCCX) | 22 |
SSH pristup, kolekcija evidencije | VMware host | 30000-35999 | TCP | CUBE | 22 |
SSH pristup, kolekcija evidencije | VMware host | 30000-35999 | TCP | BroadWorks serveri (AS, PS, UMS, XS, XSP) | 22 |
Prikupljanje evidencija | VMware host | 30000-35999 | TLS | ECP, Expressway ili VCS | 443 |
Prikupljanje evidencija | VMware host | 30000-35999 | TLS | DMZ Expressway-E (ili VCS Expressway) | 443 |
Zahtevi za konektor uslužnosti
Lokalni serveri | Verzija |
|---|---|
Ispunjavanje medija koje je Cisco organizovao (HCM-F) | HCM-F 10.6(3) i noviji |
Cisco Unified Communications Manager, | 10.x i novije verzije |
Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service | 10.x i novije verzije |
Cisco Unified Border Element | 15.x i novije verzije |
Cisco TelePresence Video Communication Server ili Cisco Expressway serija | X8.9 i novije verzije |
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) | 10.x i novije verzije |
Cisco BroadWorks server aplikacije (AS) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
Cisco BroadWorks profil servera (PS) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
Cisco BroadWorks razmena poruka server (UMS) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
Cisco BroadWorks izvršni server (XS) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
Cisco BroadWorks xtended platforma za usluge (XSP) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
| Unified CM je jedini server koji možete da nadgledate u cloud-Connected UC predmetu. |
Zahtevi | Verzija | ||||
|---|---|---|---|---|---|
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) | Koristite VMware vSphere klijent 6.0 ili noviji da biste organizovali ECP VM. Primenite ECP na namensku virtuelna mašina neke specifikacije:
Sliku softvera možete preuzeti sa https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. Ako ne instalirate i ne konfigurišete VM, čarobnjak za registraciju će od vas zatražiti da to uradite.
| ||||
Cisco Expressway host konektora | Ako hostujte konektor na Expressway-u, koristite virtuelni Expressway. Obezbedite virtuelna mašina resurse za podršku barem srednjem Expressway-u. Nemojte da koristite mali Expressway. Pogledajte stranicu Cisco Expressway na opciji Virtual Machine uputstvo za instalaciju na adresihttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html. Sliku softvera možete preuzeti bez https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 naplate. Preporučujemo najnoviju objavljenu verziju sistema Expressway u svrhe hosta konektora. Više informacija potražite u podršci hosta za Expressway Connector Cisco Webex hibridne usluge.
|
Ispunite preduslove upravljanog uređaja
| 1 | Uverite se da su ove usluge pokrenute da biste omogućili konektoru da upravlja proizvodima glasovnog operativnog sistema (VOS) kao što su Unified CM, IM i usluga prisustva i UCCX:
Ove usluge su podrazumevano omogućeno. Ako ste zaustavili neke od njih, ponovo pokrenite usluge koristeći Cisco Unified Serviceability. | ||
| 2 | Podesite ove konfiguracije da biste omogućili konektor uslužnosti da upravlja KOCKOM:
|
Ispunite preduslove HOST ECP konektora
Dovršite ove zadatke pre nego što primenite uslugu uslužnosti:
Pre nego što počnete
Ako odaberete da koristite ECP za organizatora konektora, zahtevamo da primenite konektor uslužnosti na namenskim ECP-om.
| Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj biće usredsređen na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor uslužnosti na Expressway. |
| Kao administrator hibridnih usluga zadržavate kontrolu nad softverom pokrenutim na svojoj u objektu opremi. Vi ste odgovorni za sve neophodne mere bezbednosti kako biste zaštitili servere od fizičkih i elektronskih napada. |
| 1 | Steknite puna prava administratora organizacije za pristup prikazu klijenta na portalu Control Hub ( https://admin.webex.com). | ||
| 2 | Kreirajte VM za novi ECP čvor. Pogledajte članak Kreiranje VM za ECP host ECP konektora. | ||
| 3 | Otvorite potrebne portove na zaštitnom zidu. Pogledajte veze za uslužnost i portove konektora uslužnosti. Konektor uslužnosti na ECP-u koristi port 8443 koji odlaže u Cisco Webex oblak. Detaljnije https://help.webex.com/article/WBX000028782/ informacije o domenima u oblaku koje ECP zahteva. Konektor uslužnosti takođe pravi odlazne veze navedene u https://help.webex.com/article/xbcr37/. | ||
| 4 | Ako raspoređivanje koristi proxy server za pristup internetu, nabavite adresu i port za proxy server. Ako proxy koristi osnovnu potvrdu identiteta, potrebni su vam i ti akreditivi.
| ||
| 5 | Pregledajte ove tačke o pouzdanosti sertifikata. Možete odabrati tip podešavanja bezbedna veza kada započnete korake glavnog podešavanja.
|
Kreiranje datoteke VM za ECP konektor organizatora
Kreirajte VM za ECP čvor.
| Kada prvi put prijaviti se na novi ECP čvor, koristite podrazumevane akreditive. Korisničko ime je "administrator", a lozinka "cisco". Promenite akreditive nakon prvog prijavljivanja. |
| 1 | Preuzmite OVA datoteku sa https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova lokalnog računara. | ||||||||||||||||
| 2 | Izaberite u VMware vCenter. | ||||||||||||||||
| 3 | Na stranici " Izbor šablona " izaberite "Lokalna datoteka", izaberite | ||||||||||||||||
| 4 | Na stranici Izbor imena i lokacije unesite ime VM, na primer, | ||||||||||||||||
| 5 | Izaberite centar podataka ili fasciklu da biste organizator VM i kliknite na "Dalje ". | ||||||||||||||||
| 6 | (Opcionalno) Možda ćete morati da izaberete resurs, kao što je organizator, koji organizator može VM koristiti, a zatim kliknite na "Dalje ". Program VM instalacioni program pokreće proveru valjanosti i prikazuje detalje obrasca.
| ||||||||||||||||
| 7 | Pregledajte detalje obrasca i unesite sve neophodne promene, a zatim kliknite na "Dalje ". | ||||||||||||||||
| 8 | Izaberite konfiguraciju koju ćete koristiti za sesiju VM kliknite na "Dalje ". Preporučujemo veću opciju sa 4 CPU, 8GB RAM memorije i 20 GB HDD. Ako imate ograničene resurse, možete da izaberete manju opciju. | ||||||||||||||||
| 9 | Na stranici Izbor skladišta izaberite ova podešavanja:
| ||||||||||||||||
| 10 | Na stranici Izbor mreža odaberite ciljnu mrežu za ovu stranicu i VM kliknite na "Dalje ".
| ||||||||||||||||
| 11 | Na stranici prilagođavanje šablona uredite svojstva mreže VM na sledeći način:
| ||||||||||||||||
| 12 | Kliknite na Dalje. Stranica " Spremno za dovršenje " prikazuje detalje OVF šablona.
| ||||||||||||||||
| 13 | Pregledajte konfiguraciju i kliknite na "Završi ". Datoteka VM se instalira, a zatim se pojavljuje na vašoj listi VM-ova.
| ||||||||||||||||
| 14 | Napajajte svoje nove VM. ECP softver se instalira kao gost na VM organizatoru. Očekujte kašnjenje od nekoliko minuta dok kontejneri počnu na čvoru.
|
Šta je sledeće
Ako vaša lokacija koristi odlazni saobraćaj, integrišite ECP čvor sa proxy serverom.
| Nakon što konfigurišete podešavanja mreže i možete da dosežete čvor, možete mu pristupiti putem bezbedne školjke (SSH). |
(Opcionalno) Konfiguriši ECP čvor za integraciju proxy servera
Ako raspoređivanje proxy servera koristi odlazni saobraćaj, koristite ovu proceduru da biste odredili tip proxy servera za integraciju sa VAŠIM ECP čvorom. Za prozirni proxy server za ispitivanje ili eksplicitni proxy server možete da koristite interfejs čvora da biste uradili sledeće:
Otpremite i instalirajte korenski sertifikat.
Proverite proxy vezu.
Rešite probleme.
| 1 | Idite na veb interfejs konektora uslužnosti na | ||||||||||
| 2 | Idite u Prodavnicu pouzdanosti i proxy server, a zatim odaberite neku opciju:
| ||||||||||
| 3 | Za prozirnu inspekciju ili eksplicitni proxy server kliknite na "Otpremi vrhovni sertifikat" ili "Sertifikat krajnji entitet". Zatim odaberite korenski sertifikat za eksplicitni ili prozirni proxy za ispitivanje. Klijent otprema sertifikat, ali ga još uvek ne instalira. Čvor instalira sertifikat nakon sledećeg ponovnog pokretanja. Kliknite na strelicu po imenu izdaoca sertifikata da biste dobili više detalja. Kliknite na " Izbriši" ako želite ponovo da otpremite datoteku. | ||||||||||
| 4 | Za prozirnu inspekciju ili eksplicitni proxy server kliknite na "Proveri vezu proxy servera" da biste povezivanje na mrežu između ECP čvora i proxy servera. Ako test veze ne uspe, videćete poruka o grešci sa razlogom i kako ispraviti problem. | ||||||||||
| 5 | Za eksplicitni proxy server, izaberite Usmeri sve zahteve za port 443/444 https iz ovog čvora preko eksplicitnog proxy servera. Ovo podešavanje zahteva 15 sekundi da stupi na snagu. | ||||||||||
| 6 | Kliknite na "Instaliraj sve sertifikate u prodavnicu pouzdanosti" (pojavljuje se svaki put kada podešavanje proxy servera doda korenski sertifikat) ili ponovo pokreni (pojavljuje se ako podešavanje ne doda korenski sertifikat). Pročitajte upit, a zatim kliknite na "Instaliraj" ako ste spremni. Čvor se ponovo pokrenuti u roku od nekoliko minuta. | ||||||||||
| 7 | Nakon ponovnog pokretanja čvora, prijaviti se ponovo po potrebi i otvorite stranicu "Pregled ". Pregledajte provere mogućnosti povezivanja da biste se uverili da su svi u zelenom statusu. Proverom proksi veze testira se samo poddomen webex.com. Ako postoje problemi sa mogućnostima povezivanja, uobičajeni problem je što proxy blokira neke od domena u oblaku navedene u uputstvima za instalaciju. | ||||||||||
Ispunite preduslove hosta expressway konektora
Koristite ovu listu za proveru da biste pripremili Expressway za hosting konektore, pre nego što ga registrujete na Webex-u.
Pre nego što počnete
Ako odaberete da koristite Expressway da biste organizovali konektor uslužnosti, zahtevamo da koristite namenski Expressway za organizatora.
| Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj biće usredsređen na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor uslužnosti na Expressway. |
| Kao administrator hibridnih usluga zadržavate kontrolu nad softverom pokrenutim na svojoj u objektu opremi. Vi ste odgovorni za sve neophodne mere bezbednosti kako biste zaštitili servere od fizičkih i elektronskih napada. |
| 1 | Pribavite puna prava administratora organizacije pre nego što registrujete bilo koji Expressway i koristite ove akreditive kada pristupite prikazu kupca na platformi Control Hub ( https://admin.webex.com). | ||||
| 2 | Sledite ove zahteve za hosta expressway-C konektora.
| ||||
| 3 | Ako prvi put koristite Expressway, dobijate čarobnjak za prvo podešavanje koji će vam pomoći da ga konfigurišete za hibridne usluge. Ako ste prethodno preskočili čarobnjak, možete ga pokrenuti na stranici " . | ||||
| 4 | Ako već niste proverili, proverite sledeću konfiguraciju hosta Expressway-C konektora. Obično proveravate tokom instalacije. Konfiguraciju možete da potvrdite i kada koristite čarobnjak za podešavanje usluge.
Vaš Expressway je sada spreman da se registruje na Cisco Webex. Preostali koraci u ovom zadatku su o mrežnim uslovima i stavkama kojima treba da budete svesni pre nego što pokušate da registrujete Expressway.
| ||||
| 5 | Ako to još niste uradili, otvorite potrebne portove na zaštitnom zidu.
| ||||
| 6 | Saznajte detalje o http proxy serveru (adresa, port) ako ga vaša organizacija koristi za pristup internetu. Takođe vam je potrebno korisničko ime i lozinka za proxy ako zahteva osnovnu potvrdu identiteta. Expressway ne može da koristi druge metode za potvrdu identiteta pomoću proxy servera.
| ||||
| 7 | Pregledajte ove tačke o pouzdanosti sertifikata. Možete odabrati tip podešavanja bezbedna veza kada započnete korake glavnog podešavanja.
|
Tok zadatka primene konektora uslužnosti
| 1 | (Preporučeno) Ako primenite konektor uslužnosti na ECP-u, registrujte ECP host konektora da biste Cisco Webex. Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na organizatoru u objektu konektora. | ||
| 2 | (Alternativan) Ako primenite konektor uslužnosti na Expressway, registrujte host Expressway konektora da biste Cisco Webex. Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na organizatoru u objektu konektora. | ||
| 3 | Konfigurišite konektor uslužnosti na ECP-u ili konfigurišite konektor uslužnosti na Expressway-u, na odgovarajući način. Imenujte konektor uslužnosti. | ||
| 4 | Kreiraj naloge na upravljane uređaje Konfigurišite naloge za svaki proizvod pomoću kojeg konektor može da upravlja. Konektor koristi ove naloge za potvrdu identiteta zahteva za podatke na upravljane uređaje.
| ||
| 5 | (Opcionalno) Konfigurišite ECP konektor sa lokalnim objedinjenim CM-ovima ili (opcionalno) konfigurišite konektor uslužnosti sa lokalnim upravljanim uređajima Ako uvezete sve upravljane uređaje i klastere iz HCM-F, ne morate da radite ovaj zadatak. Morate to da uradite ako Konektor upravlja uređajima koji nisu u bazi podataka HCM-F. Ako je vaš konektor host Expressway, izričito preporučujemo da konfigurišete organizatora konektora kao lokalno upravljani uređaj za TAC slučaj upotrebe. Ali, ECP host konektora nema evidencije koje bi TAC zatražio putem usluge uslužnosti. | ||
| 6 | (Opcionalno) Konfigurišite ECP konektor sa lokalnim upravljanim Unified CM klasterima ili (opcionalno) konfigurišite konektor uslužnosti sa klasterima kojima se lokalno upravlja Možete povezati lokalno upravljane uređaje istog tipa kao upravljani klaster u konfiguraciji konektora. Klasteri omogućavaju prikupljanje podataka sa više uređaja sa jednim zahtevom. | ||
| 7 | (Opcionalno) Uvezi uređaje iz ispunjavanja uslova za hostovanu saradnju Preporučujemo uvoz iz konektora da biste automatski održali listu korisničkih uređaja i klastera iz HCM-F. Možete ručno dodati uređaje, ali vam integrisanje sa HCM-F štedi vreme. | ||
| 8 | Konfigurišite podešavanja otpremanja.
EXperience Drive (CXD) kupca je podrazumevana i jedina opcija. | ||
| 9 |
Samo Expressway zadatak | ||
| 10 | Proverite konfiguraciju konektora uslužnosti Samo Expressway zadatak. Koristite ovu proceduru da biste testirali prikupljanje podataka i preneli na zahtev usluge. |
Registrujte ECP konektor na Cisco Webex
Hibridne usluge koriste softverske konektore da bi bezbedno povezali okruženje vaše organizacije sa uslugom Webex. Koristite ovu proceduru da biste registrovali vašeg ECP organizatora konektora.
Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na organizatoru u objektu konektora.
Pre nego što počnete
Morate biti na mreži preduzeća na kojoj ste instalirali čvor konektora uslužnosti kada pokrenete čarobnjak za registraciju. Ta mreža zahteva pristup konektoru i na
admin.webex.comOblak. (Pogledajte Pripremite svoje okruženje za veze do relevantnih adresa i portova). Otvarate prozore pregledača sa obe strane da biste uspostavili trajnije veze između njih.Ako vaši proxy serveri za raspoređivanje koriste odlazni saobraćaj, unesite detalje proxy servera. Pogledajte (opcionalno) Konfigurisanje ECP čvora za integraciju proxy servera.
Ako je iz nekog razloga postupak registracije istekao ili ne uspe, možete ponovo da pokrenete registraciju na portalu Control Hub.
| 1 | U kontrolnom čvorištu ( https://admin.webex.com), izaberite stavku | ||
| 2 | Izaberite . | ||
| 3 | Kliknite na "Prikaži sve " na kartici "Usluga uslužnosti ".
| ||
| 4 | Kliknite na "Dodaj resurs". | ||
| 5 | Izaberite računarska platforma velikog preduzeća i kliknite na "Dalje ". Čarobnjak prikazuje uslugu servisiranja registracije na stranici ECP čvora . Ako niste instalirali i konfigurisali VM, softver možete preuzeti sa ove stranice. Morate da instalirate i konfigurišete ECP VM pre nego što nastavite sa ovim čarobnjakom. (Pogledajte Kreirajte VM za ECP konektor hosta.) | ||
| 6 | Unesite ime klastera (arbitražno i koje koristi samo Webex) i FQDN ili IP adresu ECP čvora, a zatim kliknite na "Dalje".
| ||
| 7 | Definišite raspored nadogradnje. Kada objavimo nadogradnju na softver konektora uslužnosti, vaš čvor čeka dok se ne definiše vreme pre nadogradnje. Da biste izbegli prekid rada TAC-a na vašim problemima, odaberite dan i vreme kada je malo verovatno da TAC koristi konektor. Kada je nadogradnja dostupna, možete da intervenišete da biste nadogradili odmah ili odložili (deferatori do sledećeg zakazanog vremena). | ||
| 8 | Izaberite kanal izdanja i kliknite na " Dalje". Izaberite stabilni kanal izdanja osim ako ne radite sa Timom za probne verzije kompanije Cisco. | ||
| 9 | Pregledajte detalje čvora i kliknite na "Idi u čvor" da biste registrovali čvor u Cisco Webex oblaku. Pregledač pokušava da otvori čvor na novoj kartici; dodajte IP adresa za čvor na listu dozvoljenih za vašu organizaciju. | ||
| 10 | Pregledajte obaveštenje o dozvoljavanju pristupa ovom čvoru. | ||
| 11 | Potvrdite polje koje omogućava aplikaciji Webex da pristupi ovom čvoru, a zatim kliknite na "Nastavi ". Prozor "Dovršena registracija" se pojavljuje kada čvor završi registraciju. | ||
| 12 | Vratite se na prozor Control Hub. | ||
| 13 | Kliknite na "Prikaži sve " na stranici "Usluge uslužnosti ". Trebalo bi da vidite svoj novi klaster na listi klastera računarska platforma velikog preduzeća. Status usluge "Nije funkcionalno" jer čvor treba da se nadogradi sam. | ||
| 14 | Kliknite na "Otvori listu čvorova". Trebalo bi da vidite dostupnu nadogradnju za svoj čvor. | ||
| 15 | Kliknite na "Instaliraj sada...". | ||
| 16 | Pregledajte sesiju napomene uz izdanje kliknite na "Nadogradi odmah". Nadogradnja može da potraje nekoliko minuta. Status klastera se prebacuje na funkcionalan nakon dovršenja nadogradnje. |
Registrujte host Expressway konektora na Cisco Webex
Hibridne usluge koriste softverske konektore da bi bezbedno povezali okruženje vaše organizacije sa uslugom Webex. Koristite ovu proceduru da biste registrovali expressway organizatora konektora.
Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na u objektu Expressway hostu konektora.
Pre nego što počnete
Odjavite se sa bilo kog drugog saradnika na ovom Expressway-u.
Ako vaše u objektu okruženje koristi odlazni saobraćaj, unesite detalje o proksi server konektora pre nego što ispunite ovu proceduru. Za TLS proksi, dodajte vrhovnu CA sertifikat koju je proksi server potpisao sertifikat u CA skladištu pouzdanosti na Expressway-u. To je neophodno za uspešnu registraciju.
Webex odbacuje bilo kakav pokušaj registracije sa Expressway veb interfejs. Registrujte svoj Expressway putem portala Control Hub.
Ako je iz nekog razloga postupak registracije istekao ili ne uspe, možete ponovo da pokrenete registraciju na portalu Control Hub.
| 1 | U kontrolnom čvorištu ( https://admin.webex.com), izaberite stavku | ||
| 2 | Izaberite . | ||
| 3 | Kliknite na "Prikaži sve " na kartici "Usluga uslužnosti ".
| ||
| 4 | Za nove registracije odaberite prvu dugme za opciju i kliknite na "Dalje ". | ||
| 5 | Unesite lozinku organizatora konektora IP adresa ili FQDN. Webex kreira zapis tog Expressway-a i uspostavlja pouzdanosti. | ||
| 6 | Unesite značajnu poruku ime za prikaz za organizatora konektora i kliknite na "Dalje ". | ||
| 7 | Kliknite na vezu da biste otvorili Svoj Expressway veb interfejs. Ova veza koristi FQDN sa portala Control Hub. Uverite se da PC koje koristite za registraciju možete pristupiti Expressway interfejsu pomoću tog FQDN-a. | ||
| 8 | Prijavite se u expressway veb interfejs, koja otvara stranicu "Upravljanje konektorom ". | ||
| 9 | Odlučite kako želite da ažurirate Expressway lista poverenja:
| ||
| 10 | Kliknite na " Registrujte se" . Control Hub pokreće. Pročitajte tekst na ekranu da biste proverili da li je Webex identifikovao tačan Expressway. | ||
| 11 | Kliknite na " Dozvoli" da biste registrovali Expressway za hibridne usluge.
Ako registracija ne uspe i vaše u objektu proksije odlazni saobraćaj, pregledajte preduslove ove procedure. |
Konfigurisanje konektora uslužnosti na ECP-u
Pre nego što počnete
Morate registrovati ECP čvor da biste ga Cisco Webex da biste mogli da konfigurišete konektor uslužnosti.
| Kada prvi put prijaviti se na novi ECP čvor, koristite podrazumevane akreditive. Korisničko ime je "administrator", a lozinka "cisco". Promenite akreditive nakon prvog prijavljivanja. |
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na "Podešavanja konfiguracije". |
| 2 | Unesite ime za ovaj konektor. Izaberite značajno ime konektora koje vam pomaže da diskutujemo o tome. |
| 3 | Kliknite na Sačuvaj. |
Konfigurisanje konektora uslužnosti na Expressway
Pre nego što počnete
Morate da registrujete Expressway da Cisco Webex da biste mogli da konfigurišete konektor uslužnosti.
| 1 | Prijavite se u host Expressway . |
| 2 | Proverite da li je konektor uslužnosti naveden, da ne bi trebalo da bude pokrenut. Ne počinjajte ga još uvek. |
| 3 | Pristupite . |
| 4 | Unesite ime za ovaj konektor. Izaberite ime koje vam je značajno i predstavlja svrhu expressway-a. |
| 5 | Kliknite na Sačuvaj. |
(Opcionalno) Uvezi uređaje iz ispunjavanja uslova za hostovanu saradnju
Ako koristite uslugu uslužnosti sa Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS), preporučujemo uvoz uređaja iz usluge HCM-F. Zatim možete da izbegnete ručno dodavanje svih tih kupaca, klastera i uređaja iz HCM-F inventara.
Ako raspoređivanje nije okruženje HCS, možete da zanemarite ovaj zadatak.
| Integrišite svaki konektor uslužnosti sa jednim HCM-F inventarom. Ako imate više izume, potreban vam je više konektora. |
Pre nego što počnete
Kreirajte administrativni nalog u okviru "Uslova za medijum hostovane saradnje" (HCM-F) koji će se koristiti sa uslugom uslužnosti. Potrebna vam je adresa za HCM-F i ona mora biti dostupna od organizatora uslužnosti.
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na upravljane uređaje, na sledeći na sledeći:
|
| 2 | Kliknite na dugme Novo. |
| 3 | Izaberite ispunjenje medijuma za hostovanu saradnju u padajućem meniju tipa . Interfejs generiše jedinstveno ime uređaja na osnovu izabranog tipa. |
| 4 | Uredite ime uređaja. Podrazumevano ime identifikuje vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmenite ime da biste ga načinili smislenim tokom razgovora o ovom uređaju. |
| 5 | Unesite adresu, FQDN IP adresa, HCM-F severozapadnog API interfejsa (NBI). |
| 6 | Unesite korisničko ime i lozinku za HCM-F administrativni nalog. |
| 7 | Izaberite učestalost anketiranja, između 1 sata i 24 sata. Ovo podešavanje regulišu koliko često usluga proverava inventar da li ima promena na uvezenim uređajima. Preporučujemo da jednog dana ne pravite česte promene u inventaru. Možete da izaberete opciju "Nikada " da onemogućite uvoz iz HCM-F. Podešavanje se stupa na snagu kada sačuvate stranicu. Ovo podešavanje uklanja iz konektora uslužnosti podatke koji su prethodno uvezeni iz HCM-F. |
| 8 | Kliknite na " Potvrdi" da biste testirali da li nalog može da potvrdi svoj identitet pomoću HCM-F. |
| 9 | Kliknite na "Dodaj " da biste sačuvali promene. |
Konektor uslužnosti se povezuje na HCM-F i popunjava stranice "Kupci", "Upravljani uređaji" i "Upravljani klasteri" sa kopijama te informacije samo za čitanje.
Možete da kliknete na "Ažuriraj sada " da biste nametnuli neposredno osvežavanje podataka putem usluge HCM-F.
Šta je sledeće
| Stranica "Kupci " je uvek vidljiva u korisničkom interfejsu konektora, čak i u primenama koje nisu HCM-F. Stranica je prazna osim ako ne uvezete podatke iz HCM-F. |
Kreiraj naloge na upravljane uređaje
Konfigurišite nalog na svakom uređaju tako da konektor uslužnosti može da potvrdi svoj identitet za uređaje prilikom zahtevanja podataka.
| 1 | Za Cisco Unified Communications Manager, IM i usluga prisustva, UCCX i druge VOS (Voice Operativni sistem) proizvode: |
| 2 | Za Cisco TelePresence Video Communication Server ili Cisco Expressway serija: |
| 3 | Za Cisco Unified Border Element: |
| 4 | Za Cisco BroadWorks server aplikacije, server profila, server za razmenu poruka, platforma Xtended usluga i Izvršni server: Koristite administrator sistema nalog koji ste kreirali kada ste instalirali server. |
(Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim objedinjenim CM-ovima
Ako je domaćin konektor Expressway, dodajte svakog Unified CM izdavača i pretplatnika odvojeno. Ali, HOST ECP konektora automatizuje dodavanje pretplatnika za svakog Unified CM izdavača.
| Ne zaboravite da omogućite odgovarajuće evidentiranje na svim uređajima. Konektor uslužnosti prikuplja samo evidencije, ne omogućava stvarno evidentiranje. |
Pre nego što počnete
Ovaj zadatak se ne primenjuje ako:
Pokrenite organizatora konektora na Expressway-u.
Koristite HCM-F inventar da biste dodali uređaje ECP hostu konektora.
| 1 | Na ECP organizatoru konektora idite na veb interfejs priključak za uslužnost na
| ||||||||||||||
| 2 | Kliknite na dugme Novo. | ||||||||||||||
| 3 | Izaberite tip Unified CM. Možete dodati samo Unified CM izdavača. Interfejs generiše jedinstveno ime uređaja koristeći izabrani tip. | ||||||||||||||
| 4 | Uredite ime uređaja. Podrazumevano ime identifikuje vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmenite ime da biste ga načinili smislenim tokom razgovora o ovom uređaju. | ||||||||||||||
| 5 | Unesite sledeće informacije za Unified CM izdavača:
| ||||||||||||||
| 6 | Kliknite na " Potvrdi" da biste testirali da li nalog može da potvrdi svoj identitet na upravljani uređaj. | ||||||||||||||
| 7 | Kliknite na dugme Dodaj. | ||||||||||||||
| 8 | Ponovite ovaj zadatak da biste dodali Unified CM izdavače u konfiguraciju konektora uslužnosti. |
Sada možete da kreirate upravljani klaster za izdavača. Taj klaster se automatski popunjava kod pretplatnika za izdavača. Zatim možete da dodate bilo kog od pretplatnika iz klastera.
| Ako ste prethodno konfigurisali Unified CM pretplatnicima na konektoru, stranica Upravljani uređaji i dalje ih navodi. Alarmi prikazuju alarm za svakog pretplatnika. Izbrišite stare stavke pretplatnika, a zatim ponovo dodajte pretplatnika putem upravljanog klastera. |
Šta je sledeće
(Opcionalno) Konfigurisanje konektora uslužnosti sa uređajima kojima se upravlja lokalno
Da biste dobili evidencije sa upravljanih uređaja, prvo navedite uređaje u konektoru uslužnosti.
Ako je vaš konektor host Expressway, izričito preporučujemo da host konektora konfigurišete kao lokalno upravljani uređaj u slučaju upotrebe TAC-a. Tada TAC može da vam pomogne ako vaš konektor uslužnosti ne funkcioniše na očekivani način. Ali, ECP host konektora nema evidencije koje bi TAC zatražio putem usluge uslužnosti.
| Kada dodate uređaje, uključite i izdavača i sve pretplatnika za svaku Unified CM klaster. Ne zaboravite da omogućite odgovarajuće evidentiranje na svim uređajima. Konektor uslužnosti prikuplja samo evidencije, ne omogućava stvarno evidentiranje. |
Pre nego što počnete
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na upravljane uređaje, na sledeći na sledeći:
| ||
| 2 | Kliknite na dugme Novo. | ||
| 3 | Izaberite tip uređaja. Interfejs generiše jedinstveno ime uređaja na osnovu izabranog tipa. | ||
| 4 | Uredite ime uređaja. Podrazumevano ime identifikuje vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmenite ime da biste ga načinili smislenim tokom razgovora o ovom uređaju. | ||
| 5 | Unesite adresu, FQDN IP adresa upravljani uređaj. Preostala polja na strana za konfigurisanje promene u zavisnosti od vrste uređaja. Pređite na korak koji je relevantan za vaš uređaj, na sledeći: | ||
| 6 | [VOS uređaji] Unesite detalje O VOS uređaju: | ||
| 7 | [Expressway/VCS] Unesite detalje za Expressway ili VCS: | ||
| 8 | [KOCKA] Unesite detalje koCKE: | ||
| 9 | [BroadWorks] Unesite detalje o BroadWorks serveru: | ||
| 10 | Kliknite na " Potvrdi" da biste testirali da li nalog može da potvrdi svoj identitet na upravljani uređaj. | ||
| 11 | Kliknite na dugme Dodaj. | ||
| 12 | Ponovite ovaj zadatak da biste dodali druge uređaje u konfiguraciju konektora uslužnosti. |
Šta je sledeće
(Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim upravljanim Unified CM klasterima
Klasteri kojima se lokalno upravlja u konfiguraciji konektora su grupe uređaja kojima se upravlja lokalno istog tipa. Kada konfigurišete klaster na konektoru uslužnosti, on ne kreira veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne komande grupi sličnih uređaja.
Ako je domaćin konektora Expressway, kreirate klaster i dodajte svakog Unified CM izdavača i pretplatnika u njega odvojeno. Ali, HOST ECP konektora automatizuje dodavanje pretplatnika u klaster za svakog Unified CM izdavača.
| Ne zaboravite da omogućite odgovarajuće evidentiranje na svim uređajima. Konektor uslužnosti prikuplja samo evidencije, ne omogućava stvarno evidentiranje. |
Pre nego što počnete
Ovaj zadatak se ne primenjuje ako:
Pokrenite organizatora konektora na Expressway-u.
Koristite HCM-F inventar da biste dodali uređaje ECP hostu konektora.
| 1 | Na ECP organizatoru konektora idite na veb interfejs priključak za uslužnost na | ||||
| 2 | Kreirajte klaster za svakog Unified CM izdavača: Konektor anketirate izdavača i popunjava listu njegovih pretplatnika u klasteru.
| ||||
| 3 | Preklopno polje za potvrdu za svakog pretplatnika da biste ga dodali ili uklonili u kontrolisanim uređajima.
| ||||
| 4 | Ako je potrebno, promenite podrazumevano korisničko ime i lozinku za svakog pretplatnika na stranici Upravljani uređaji . | ||||
| 5 | Ponovite ovu proceduru za svaki upravljani klaster koji želite da dodate. |
(Opcionalno) Konfigurisanje konektora uslužnosti sa klasterima kojima se upravlja lokalno
Klasteri kojima se lokalno upravlja u konfiguraciji konektora su grupe uređaja kojima se upravlja lokalno istog tipa. Kada konfigurišete klaster na konektoru uslužnosti, on ne kreira veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne komande grupi sličnih uređaja.
Ne morate da organizujete lokalno upravljane uređaje u klastere.
Ako uvozite klastere iz HCM-F, stranica "Klasteri" prikazuje informacije samo za čitanje o tim klasterima.
Pre nego što počnete
(Opcionalno) Konfigurisanje konektora uslužnosti sa uređajima kojima se upravlja lokalno
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na upravljane klastere i na sledeći na sledeći naиn:
|
| 2 | Za svaki klaster upravljanih uređaja: Stranica prikazuje listu klastera, uključujući vaš novi klaster.
|
| 3 | Ponovite ovu proceduru za svaki upravljani klaster koji želite da dodate. |
(Opcionalno) Konfigurisanje lokalnog evidentiranje i izveštaj o problemu kolekcije
| 1 | Prijavite se u čvor za uslužnost i kliknite na " Podešavanja konfiguracije". |
| 2 | (Opcionalno) Podesite "Zadrži kopiju prikupljenih evidencija lokalno" da biste dozvolili i izabrali broj datoteka koje želite da sačuvate. Ovo omogućava čvoru da zadrži lokalne kopije evidencija koje su daljinski prikupljene putem njega. |
| 3 | (Opcionalno) Promenite "Omogući prt krajnje tačke" kolekcija evidencije na "Dozvoli " i izaberite broj datoteka koje želite da sačuvate. |
| 4 | (Opcionalno) Promenite prt ograničenja kolekcija evidencije od konfigurisanih podmreža na True ako želite da ograničite mreže koje ovaj konektor može da vidi za prikupljanje izveštaja o problemima. Morate da unesete podmreže koje želite da koristite. Koristite zareze za odvajanje više opsega. |
| 5 | Kliknite na Sačuvaj. |
Konfiguriši podešavanja otpremanja
Da biste otpremali datoteke u slučaj, koristite "Customer eXperience Drive" (CXD). Ovo podešavanje je podrazumevano kada prvi put konfigurišete podešavanja otpremanja .
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, pozovite Cisco centar za tehničku pomoć.
| Ovaj zadatak je samo za TAC slučaj upotrebe. U cloud-Connected UC-u, odredište je unapred podešeno. Više informacija Cisco TAC listu sa podacima o zaštiti privatnosti usluga isporuke potražite u informacijama o tome gde ova funkcija obrađuje i skladišti podatke. |
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na "Podešavanja otpremanja" i na sledeći na sledeći:
|
| 2 | Za slučaj upotrebe TAC-a proverite da li je način otpremanja potvrde identiteta konektora Customer eXperience Drive. Ovo podešavanje je podrazumevani izbor za nove instalacije. |
| 3 | Kliknite na Sačuvaj. |
Konfiguriši udaljene kolekcije na ovom konektoru
Servisni konektor podrazumevano dozvoljava udaljene kolekcije. Možete da proverite da biste se uverili da TAC ima vašu dozvolu za prikupljanje evidencija sa upravljanih uređaja:
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na Opciju "Konfiguracija" i na sledeći na sledeći na sledeći:
|
| 2 | Za slučaj upotrebe TAC-a promenite "Prikupite podatke" da biste ih uskladištili sa zahtevima za usluge da biste dozvolili. Ovaj prekidač je podrazumevano podešen na " Dozvoli". Ako ga promenite u " Odbij", onda više nećete dobijati prednosti konektora uslužnosti. |
| 3 | Za slučaj upotrebe UC-a povezanog na oblak uverite se da je Prikupljanje podataka za CCUC rešavanje problema dozvoljeno (podrazumevano). |
| 4 | Kliknite na Sačuvaj. |
Šta je sledeće
Pokrenite konektor uslužnosti
Pre nego što počnete
| 1 | Na hostu Expressway konektora prijaviti se " i kliknite na "Uslužnost". |
| 2 | Kliknite na konektor uslužnosti. |
| 3 | Promenite aktivno polje u "Omogućeno". |
| 4 | Kliknite na Sačuvaj. Konektor počinje i status se menja u "Pokrenuto " na stranici "Upravljanje konektorom". |
Šta je sledeće
Proverite konfiguraciju konektora uslužnosti
| 1 | Na hostu Expressway konektora prijaviti se " i kliknite na "Uslužnost". |
| 2 | Proverite da li je konektor uslužnosti pokrenut bez alarma. |
| 3 | Proverite da li mogu da se povežu nalozi upravljanih uređaja: |
Pristupite platformi konektora uslužnosti veb interfejs
Funkciju platforme možete veb interfejs na sledeće načine:
- Na kartici pregledača dođite do
https://<IP address>/setup, na primerhttps://192.0.2.0/setup. Unesite akreditive administratora za taj čvor i kliknite na " Prijavi se". - Ako ste administrator sa punim pravima i već ste registrovali čvor u oblaku, čvoru možete da pristupite preko platforme Control Hub (pogledajte sledeće korake).
| Ova funkcija je takođe dostupna administratorima partnera. |
| 1 | Iz prikaza klijenta na platformi Control Hub pristupite opciji . |
| 2 | U okviru odeljka Resursi na kartici Usluge uslužnosti kliknite na " Prikaži sve". |
| 3 | Kliknite na konfigurisani/registrovani konektor i izaberite "Idi na čvor". Pregledač otvara veb-administratorski interfejs tog čvora (sama platforma, a ne aplikaciju konektora uslužnosti).
|
Šta je sledeće
| Ne postoji način da se aplikacija konektora uslužnosti otvori direktno iz platforme Control Hub. |
Pristupite aplikaciji konektora uslužnosti veb interfejs
Na kartici pregledača dođite do Pregledač otvara veb interfejs aplikacije konektora uslužnosti.
|
https://192.0.2.0:8443
Upravljaj lokalnim evidencijama
| 1 | Prijavite se u čvor za uslužnost i kliknite na "Prikupljene evidencije". Ova stranica navodi evidencije koje je prikupio ovaj čvor za uslužnost. Lista prikazuje odakle je evidencija potekla (sa kog upravljanog uređaja ili klastera), na datum i vreme je prikupljena i uslugu koja je zahtevala evidenciju. |
| 2 | (Opcionalno) Sortirajte ili filtrirajte evidencije koristeći kontrole u zaglavljima kolona. |
| 3 | Izaberite evidenciju koja vas zanima i izaberite:
|
Šta je sledeće
Kada završite sa analizom ili arhiviranjem evidencija, trebalo bi da ih izbrišete iz čvora uslužnosti. Ovo smanjuje lokalne upotrebljen prostor na disku, tako da ima dovoljno skladišnog prostora za prikupljanje budućih evidencija.
| Dodali smo upotrebljen prostor na disku da bismo zaštitili čvor za uslužnost da ne postane preveliki. Monitor podiže alarm kada se prikuplja evidencija, ali disk nema dovoljno prostora za čuvanje kopije. Monitor je konfigurisan da podiže alarm ako iskorišćenost dostigne 80%. Kada se dostigne ovaj prag, monitor briše i sve prethodno prikupljene evidencije kako bi se osiguralo da postoji dovoljan kapacitet za čuvanje sledeće evidencije prikupljene putem ovog čvora. |
Prikupite izveštaje o problemima
| 1 | Prijavite se u čvor za uslužnost i kliknite na PRT Collector. Ova stranica navodi izveštaje o problemima koje je ovaj čvor prethodno prikupio. Na listi su prikazani naziv uređaja datum izveštaj o problemu. Možete da pretražujete, sortirate i filtrirate izveštaje.
|
| 2 | Kliknite na " Generiši" da biste prikupili izveštaj sa određenog uređaja. Obezbedite datoteku naziv uređaja ili MAC adresa zatim kliknite na "Generiši ". Ova naziv uređaja mora da se podudara sa vrednošću kao što je registrovano na Unified CM. Konektor uslužnosti upitu listu Unified CM čvorova za date naziv uređaja. Lista dijalog pokazuje napredak, a zatim poruku o uspehu. Nova izveštaj o problemu se pojavljuje na listi.
|
| 3 | Изаберите извештај и о
|
Promeni istoriju
Datum | Promeni | Odeljku |
|---|---|---|
| Maj 2024. | Pojašnjena je formulacije dva zadatka za otvaranje interfejsa platforme za uslužnost i interfejsa aplikacije konektora uslužnosti. | U upravljanju uslugama uslužnosti:
|
Mart 2024. |
Dodate su teme koje će vam pomoći da pristupite veb interfejs čvoru organizatora ili aplikaciji. | U upravljanju uslugama uslužnosti:
|
Septembar 2023. |
Dodata je lokalna evidencija i izveštaj o problemu kolekcija. |
|
April 2022. |
Promenjen je način na koji dodajete Objedinjene izdavače i pretplatnika na ECP konektor domaćina. |
(Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim objedinjenim CM-ovima (Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim upravljanim Unified CM klasterima |
Novembar 2021 |
Sada možete da koristite konektor uslužnosti da biste prikupljali evidencije iz cloud-Connected UC primene. Ova mogućnost vam omogućava, a ne TAC, da prikupljate evidencije za svoje Unified CM klastere. |
Širom |
Septembar 2021 |
Uklonjena su pominjanja zastarele opcije otpremanja korisničke službe. |
Konfiguriši podešavanja otpremanja |
Mart 2021 |
Sada možete da prikupljate evidencije sa Broadworks XSP čvorova. |
Širom |
Decembar 2020. |
Dodate su informacije o korišćenju ECP čvora za konektor uslužnosti. |
Širom |
Pojašnjeni zahtevi mogućnosti povezivanja za registrovanje hosta Expressway konektora. |
Registrujte host Expressway konektora na Cisco Webex |
|
Septembar 2020. |
Zastarelo je korišćenje Cisco naloga sa konektorom uslužnosti. Sada je podržan samo CXD. |
Širom |
Novembar 2017. |
Početna publikacija |
Pregled konektora uslužnosti
Možete da olakšate prikupljanje evidencija pomoću usluge Webex uslužnosti. Usluga automatizuje zadatke pronalaženja, preuzimanja i čuvanja dijagnostičkih evidencija i informacija.
Ova mogućnost koristi konektor uslužnosti primenjen na vašim lokacijama. Konektor uslužnosti radi na namenskim organizatorom u vašoj mreži ("host konektora"). Možete instalirati konektor na jednu od sledećih komponenti:
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) – preporučeno
ECP koristi Docker kontejnere za izolovanje, bezbedno i upravljanje svojim uslugama. Organizator i aplikacija konektor uslužnosti instaliraju se iz oblaka. Ne morate ručno da ih nadogradite da biste ostali u toku i bezbedni.
Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj biće usredsređen na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor uslužnosti na Expressway.
Cisco Expressway
Konektor za servisiranje možete koristiti u sledeće svrhe:
Automatizovana evidencija i sistemske informacije preuzimanja za zahteve za uslugu
Prikupljanje evidencija o Unified CM klasterima u Cloud-Connected UC primeni
Isti konektor uslužnosti možete da koristite za oba slučaja korišćenja.
Korišćenje u slučajevima zahteva za uslugu
Uslugu uslužnosti usluge Webex možete da koristite kako biste pomogli osoblju tehničke pomoći kompanije Cisco u dijagnostici problema sa vašom infrastrukturom. Usluga automatizuje zadatke pronalaženja, preuzimanja i skladištenje dijagnostičkih evidencija i informacija u SR predmet. Usluga takođe pokreće analizu protiv dijagnostičkih potpisa kako bi TAC brže identifikovao probleme i rešavao slučajeve.
Kada otvorite slučaj sa TAC-om, TAC inženjeri mogu da preuzmu relevantne evidencije dok obavljaju dijagnozu problema. Moћemo prikupiti potrebne evidencije bez da vam se svaki put vratite. Inženjer šalje zahteve konektoru uslužnosti. Konektor prikuplja informacije i bezbedno ih prenosi na customer eXperience Drive (CXD). Sitem zatim dodaje informacije vašem SR.
Kada imamo informacije, možemo da koristimo Collaboration Solution Analyzer i njegovu bazu podataka dijagnostičkih potpisa. Sistem automatski analizira evidencije, identifikuje poznate probleme i preporučuje poznate ispravke ili zaokreta.
Aktivirate konektore uslužnosti i upravljate uslugom Control Hub kao što su druge hibridne usluge, kao što su hibridna usluga kalendara i hibridna usluga poziva. Možete ga koristiti zajedno sa drugim hibridnim uslugama, ali one nisu potrebne.
Ako je vaša organizacija već konfigurisana u kontrolnom čvorištu, možete da omogućite uslugu putem postojećih administratorski nalog.
U ovoj primeni, konektor uslužnosti je uvek dostupan, tako da TAC može da prikuplja podatke kada je to potrebno. Ali nema konstantno opterećenje tokom vremena. TAC inženjeri ručno pokreću prikupljanje podataka. Oni pregovaraju o odgovarajućem vremenu za prikupljanje kako bi se smanjio uticaj na druge usluge koje pruža ista infrastruktura.
Kako to funkcioniše
Radite sa Cisco TAC primenom usluge uslužnosti. Pogledajte arhitekturu primene za TAC slučaj.
Otvorite slučaj da biste upozorili TAC na problem sa jednim od cisco uređaja.
TAC predstavnik koristi Collaborations Solution Analyzer (CSA) veb interfejs da zatraži konektor uslužnosti za prikupljanje podataka sa relevantnih uređaja.
Vaš konektor uslužnosti prevodi zahtev u komande API za prikupljanje traženih podataka sa upravljanih uređaja.
Vaš konektor uslužnosti prikuplja, šifruje i otprema te podatke preko šifrovane veze ka usluzi Customer eXperience Drive (CXD). CXD zatim povezuje podatke sa vašim zahtevom za uslugu.
Sistem analizira podatke u odnosu na TAC bazu podataka sa više od 1000 dijagnostičkih potpisa.
TAC predstavnik pregleda rezultate i proverava originalne evidencije ako je potrebno.
Arhitektura primene za TAC slučaj
Element | Opis |
|---|---|
Upravljani uređaji |
Obuhvata sve uređaje sa kojih želite da dostavite evidencije usluzi uslužnosti. Možete da dodate do 150 uređaja kojima se lokalno upravlja pomoću jednog konektora uslužnosti. Možete da uvezete informacije iz usluge HCM-F (ispunjavanje hostovane meditacije za saradnju) o uređajima HCS uređajima i klasterima kupca (sa većim brojem uređaja, pogledajte https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Usluga trenutno radi sa sledećim uređajima:
|
Vaš administrator |
Koristi Control Hub za registraciju organizatora konektora i omogućavanje usluge uslužnosti. Funkcija URL je i https://admin.webex.com potrebni su vam akreditivi "administrator organizacije". |
Organizator konektora |
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) ili Expressway koja je organizator konektora za upravljanje i konektor uslužnosti.
|
Proxy |
(Opcionalno) Ako promenite konfiguraciju proxy servera nakon pokretanja konektora uslužnosti, onda ponovo pokrenite i konektor uslužnosti. |
Webex oblak |
Organizatori webex, Webex pozivanja, Webex sastanaka i Webex hibridnih usluga. |
Centar za tehničku pomoć |
Sadrži:
|
Koristite u cloud-Connected UC primenama
Uslugu uslužnosti možete da koristite preko platforme Control Hub da biste nadgledali Unified CM klastere u UC primeni povezanoj na oblak.
Kako to funkcioniše
Primenite instancu konektora uslužnosti za Unified CM klastere.
Da biste rešili Unified CM problema sa signaliziranjem poziva, aktivirate zahtev za prikupljanje podataka na platformi Control Hub.
Vaš konektor uslužnosti prevodi zahtev u komande API za prikupljanje traženih podataka sa upravljanih uređaja.
Vaš konektor uslužnosti prikuplja, šifruje i otprema te podatke preko šifrovane veze ka usluzi Customer eXperience Drive (CXD).
Arhitektura primene za Cloud-Connected UC
Element | Opis |
|---|---|
Upravljani uređaji |
Obuhvata sve uređaje sa kojih želite da dostavite evidencije usluzi uslužnosti. Možete da dodate do 150 uređaja kojima se lokalno upravlja pomoću jednog konektora uslužnosti. Možete da uvezete informacije iz usluge HCM-F (ispunjavanje hostovane meditacije za saradnju) o uređajima HCS uređajima i klasterima kupca (sa većim brojem uređaja, pogledajte https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Uz Cloud-Connected UC, usluga radi sa sledećim uređajima:
|
Vaš administrator |
Koristi Control Hub za registraciju organizatora konektora i omogućavanje usluge uslužnosti. Funkcija URL je i https://admin.webex.com potrebni su vam akreditivi "administrator organizacije". |
Organizator konektora |
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) ili Expressway koja je organizator konektora za upravljanje i konektor uslužnosti.
|
Proxy |
(Opcionalno) Ako promenite konfiguraciju proxy servera nakon pokretanja konektora uslužnosti, onda ponovo pokrenite i konektor uslužnosti. |
Webex oblak |
Organizatori webex, Webex pozivanja, Webex sastanaka i Webex hibridnih usluga. |
Ograničenja konektora uslužnosti
Trenutnu listu ograničenja potražite u članku "Poznati problemi sa uslugom uslužnosti ".
Osobe i uloge
Dijagram prikazuje potrebne naloge za isporuku usluge uslužnosti. Mnogi od ovih naloga nisu za korisnike. Konektor uslužnosti treba dozvolu za preuzimanje podataka sa nekoliko uređaja.
U sledećim tabelama navedene su osobe i nalozi i njihove uloge u primeni i korišćenju usluge:
Osoba/uređaj | Uloge u pružanju usluge uslužnosti |
|---|---|
Administrator mreže |
|
Cisco centar za tehničku pomoć predstavnici |
Samo za TAC slučaj upotrebe.
|
Administrator upravljanih uređaja, kao što su Unified CM, IM & usluga prisustva i BW server aplikacije |
|
Vaš administrator hosta konektora |
|
"Administrator organizacije" Ovaj nalog može da bude administrator hosta konektora ili administrator mreže ili Cisco partner. Ta osoba koristi ovaj nalog za prijaviti se u Kontrolni centar i upravljala konfiguracijom oblaka vaše organizacije. |
|
Konektor uslužnosti |
|
Tip naloga | Opseg /specifične privilegije | Napomene |
|---|---|---|
Administrator organizatora cisco konektora |
Nivo pristupa = čitanje-pisanje API pristup = Da (samo Expressway) Veb-pristup = Da (samo Expressway) |
Ovaj nalog na hostu konektora čita konfiguraciju konektora uslužnosti. |
Upravljani API I SSH nalozima (sve sledeće redove) |
Slanje API na, ili izvršavanje SSH komandi na, upravljanom uređaju. Na primer, za prikupljanje evidencija. |
Ovi nalozi se zadržavaju na upravljani uređajima. Njihove akreditive unosite u konfiguraciju konektora uslužnosti na hostu konektora. |
API nalog za HCM-F API |
Pročitajte |
Ovaj nalog potvrđuje identitet konektora kada anketirate HCM-F za informacije o kupcima, njihovim klasterima i uređajima i akreditivima za pristup. |
Korisnik aplikacije za proizvode glasovnog operativnog sistema (VOS) |
|
VOS proizvodi uključuju Unified CM, IM prisustva i UCCX. Ako se SSH nalog razlikuje od korisničkog naloga aplikacije, unesite akreditive za oba naloga u korisničkom interfejsu konektora uslužnosti. |
SSH korisnik za proizvode glasovnog operativnog sistema (VOS) |
Ako se korisnički nalog aplikacije razlikuje od SSH naloga, unesite akreditive za oba naloga u korisničkom interfejsu konektora uslužnosti. |
|
Cisco Expressway ili VCS administrator |
Nivo pristupa = čitanje-pisanje API pristup = Da Veb-pristup = Da |
Samo za TAC slučaj upotrebe. Ovaj nalog za upravljani VCS ili Expressway, a ne za organizatora konektora. |
SSH koCKE korisnički nalog |
Nivo privilegija 15 |
Samo za TAC slučaj upotrebe. |
BroadWorks CLI korisnički nalog |
Samo za TAC slučaj upotrebe. Uverite se da CLI nalog ima privilegije za pokretanje komandi na upravljanom BroadWorks uređaju; to su Xtended platforma usluga, server aplikacije, server profila, server za izvršenje ili Server za razmenu poruka. |
Податак
Радња по | Mehanizam prenosa | Korišćeni nalog |
|---|---|---|
Čitanje podataka sa upravljanih uređaja |
HTTPS |
API pristup ili SSH nalog na upravljani uređaj |
Pišite u sistem za upravljanje malim i malim slovama |
HTTPS |
Broj zahteva za uslugu i povezani jedinstveni token |
Kada se unese komanda, Webex šalje zahtev konektoru uslužnosti, koji se na njega ponaša za prikupljanje potrebnih podataka.
| Ovaj zahtev nema podatke o upravljanim uređajima koji se mogu direktno identifikovati. On ima uređaj za ID ili ID klastera, tako da zna sa kog uređaja da dobije podatke. Konektor uslužnosti prevodi ovaj uređaj/ID klastera. Organizator ID ne može sam da identifikuje vašu infrastrukturu. Takođe, veza između oblaka i konektora koristi HTTPS prenos. |
Konektor uslužnosti prevodi zahtev na sledeći:
On pronalaže uređaje za uređaj/ID klastera na listi upravljanih uređaja i klastera i dobija adrese.
On ponovo kreiraju zahtev i parametre kao API ili SSH pozive adresama koristeći odgovarajuće API ili komande za uređaje.
Da bi ovlastio komande, konektor koristi unapred konfigurisane akreditive uređaja za ciljne uređaje.
Konektor privremeno čuva rezultujuće datoteke podataka na organizatoru konektora (Expressway ili ECP).
Konektor deli privremenu datoteku, šifruje deliće i prenosi ih preko HTTPS-a na eXperience Drive kupca. Ako zahtev potiče od TAC-a, skladište datoteka TAC slučaja ponovo sklapa podatke evidencije i čuva ih prema vašem zahtevu za uslugu.
Konektor uslužnosti piše sledeće podatke o transakciji u istoriju komandi na hostu konektora:
Jedinstveni identifikatori za izdatu komandu i izdavača komande. Dotičnog ID možete pratiti do osobe koja je izdala komandu, ali ne i na organizatoru konektora.
Izdate komande i parametre (ne rezultirajući podaci).
Pseudonim uređaja na koje je generisan konektor na koje je izdata komanda (ne adresa ili ime hosta).
Status zahtevane komande (uspeh/neuspeh).
TAC slučaj
TAC predstavnici koriste svoje naloge za pristup Collaboration Solutions Analyzer (CSA), veb aplikacija koji komunicira sa Cisco Webex kako bi preneli zahteve u konektor uslužnosti.
U CSA-u, TAC osoba bira određeni konektor uslužnosti od onih koji su u vašoj organizaciji, a zatim opsege komandu na sledeći način:
Datoteka ID TAC slučaja u kojoj se čuvaju evidencije (zahtev usluge broj).
Ciljni uređaj (poznat pod pseudonimom koji je konektor uslužnosti kreirao kada je uređaj prvi put dodat kao upravljani uređaj) ili klaster uređaja.
Komanda za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.
CSA određuje tip uređaja iz konektora uslužnosti i svestan je mogućnosti svakog tipa upravljanog uređaja. Na primer, on zna da za prikupljanje evidencija Unified CM, TAC korisnik treba da pruži početne i datum prekida/puta.
UC slučaj povezan na oblak
U logAdvisor-u administrator bira određeni konektor uslužnosti od onih koji su u vašoj organizaciji, a zatim zamenjuju komandu na sledeći način:
Ciljni uređaj (poznat pod pseudonimom koji je konektor uslužnosti kreirao kada je uređaj prvi put dodat kao upravljani uređaj) ili klaster uređaja.
Komanda za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.
LogAdvisor traži odgovarajuće parametre.
Bezbednost
Upravljani uređaji:
Čuvate podatke na kontrolisanim uređajima bezbednim korišćenjem mera dostupnih na tim uređajima i vašim smernicama.
Kreirate i održavate naloge za API ili SSH pristup na tim uređajima. Unesete akreditive na organizatora konektora; Osoblje kompanije Cisco i treće strane ne moraju da pristupaju tim akreditivima i ne mogu da pristupe tim akreditivima.
Nalozima možda neće biti potrebne potpune administrativne privilegije, ali treba im ovlašćenje za tipične API-je za evidentiranje ( pogledajte osobe i uloge). Usluga uslužnosti koristi minimalne dozvole potrebne za preuzimanje informacija o evidenciji.
Organizator konektora:
Konektor upravljanja kreira TLS vezu sa uslugom Webex kada prvi put registrujete host konektora (ECP ili Expressway). Da bi to uradio, konektor upravljanja mora da ima poverenja u sertifikate koje Webex izlaže. Možete da odlučite da upravljate lista poverenja organizatorom ili da dozvolite organizatoru da preuzme i instalira potrebnu vrhovnu CA listu sa kompanije Cisco.
Konektor upravljanja održava vezu sa webex-om za izveštavanje i alarme. Konektor uslužnosti koristi sličnu trajnu vezu za primanje zahteva za uslužnost.
Samo vaši administratori moraju da pristupe organizatoru da bi konfigurisali konektor uslužnosti. Osoblje kompanije Cisco ne mora da pristupa organizatoru.
Konektor uslužnosti (na hostu konektora):
Uspostavljena je HTTPS ili SSH veza sa vašim upravljani uređajima, kako bi se izvršile API komande.
Možete da konfigurišete konektor uslužnosti tako da zahteva i potvrđuje sertifikate servera sa upravljanih uređaja.
Pravi odlazne HTTPS veze sa Cisco TAC za skladištenje malih i malih slova.
Ne evidentirane su nikakve vaše lične informacije (PII).
Sam konektor ne evidentiran ni jedan PII. Međutim, konektor ne pregleda ili čisti podatke koje prenosi sa upravljanih uređaja.
Ne čuva trajno nijedan od dijagnostičkih podataka.
Čuva zapis o transakcijama koje pravi u istoriji komandi konektora (Aplikacije > hibridne usluge > uslužnost > istoriju komandi). Zapisi ne identifikuju direktno nijedan od uređaja.
Čuva samo adrese uređaja i akreditive za API naloge u skladištu konfiguracije konektora.
Šifruje podatke za prenos na eXprerience Drive kupca pomoću dinamički generisanog 128-bitnog AES ključa.
Proxy:
Ako koristite proxy server za izlaz na internet, konektor uslužnosti treba da koristi proxy server. Host konektor podržava osnovnu potvrdu identiteta.
Ako primenite uređaj za TLS za ispitivanje, onda on mora da predstavi sertifikat koji organizator konektora veruje. Možda ćete morati da dodate CA sertifikat poziv organizatoru lista poverenja.
Firewall:
Otvorite TCP priključak 443 odlaznog od organizatora konektora na brojne URL adrese Cisco usluga. Pogledajte spoljne veze koje je napravio konektor uslužnosti (https://help.webex.com/article/xbcr37/).
Otvorite potrebne portove u zaštićene mreže koje sadrže upravljane uređaje. Pogledajte portove konektora uslužnosti koji navodi portove potrebne od strane upravljanih uređaja. Na primer, otvorite TCP 443 u DMZ da biste prikupljali evidencije putem interne adrese servera Expressway-E.
Nemojte otvarati dodatne portove dolazne do organizatora konektora.
Webex:
To ne иini neželjene dolazni pozivi na u objektu opremu. Konektor upravljanja na hostu konektora i dalje TLS povezivanje.
Sav saobraćaj između organizatora konektora i aplikacije Webex je HTTPS ili bezbedne veb-utičnice.
Centar za tehničku pomoć:
Kada omogućite uslugu uslužnosti za TAC slučaj upotrebe:
Razvio je sveobuhvatne i bezbedne alatke za skladištenje podataka i protokole za zaštitu podataka korisničkog uređaja.
Zaposleni su povezani prema Kodu poslovnog ponašanja da ne bi nepotrebno delili podatke kupaca.
Čuva dijagnostične podatke u šifrovanom obrascu u sistemu za upravljanje TAC predmetima.
Samo osoblje koje radi na rešavanju vašeg slučaja može da pristupi tim podacima.
Možete da pristupite svojim predmetima i vidite koji podaci su prikupljeni.
Veze za uslužnost
Portovi konektora uslužnosti
| Ova tabela uključuje portove koji se koriste između konektora uslužnosti i upravljanih uređaja. Ako postoje zaštitni zidovi koji štite upravljane uređaje, otvorite navedene portove prema tim uređajima. Interni zaštitni zidovi nisu potrebni za uspešnu primenu i nisu prikazani na prethodnoj dijagramu. |
Svrha | To je bilo uћasnuto. IP | To je bilo uћasnuto. Portovi | Protokol | Dst. IP | Dst. Portovi |
|---|---|---|---|---|---|
Trajna HTTPS registracija | VMware host | 30000-35999 | TLS | Webex organizatori Pogledajte spoljne veze koje je napravio konektor uslužnosti (https://help.webex.com/article/xbcr37 ) | 443 |
Otpremanje podataka evidencije | VMware host | 30000-35999 | TLS | Cisco TAC SR skladište podataka Pogledajte spoljne veze koje je napravio konektor uslužnosti (https://help.webex.com/article/xbcr37 ) | 443 |
API zahteve za HCM-F | VMware host | 30000-35999 | TLS | HCM-F northbound interfejs (NBI) | 8443 |
AXL (administrativni XML sloj) za kolekcija evidencije | VMware host | 30000-35999 | TLS | VOS uređaji (Unified CM, IM prisustva, UCCX) | 8443 |
SSH pristup | VMware host | 30000-35999 | TCP | VOS uređaji (Unified CM, IM prisustva, UCCX) | 22 |
SSH pristup, kolekcija evidencije | VMware host | 30000-35999 | TCP | CUBE | 22 |
SSH pristup, kolekcija evidencije | VMware host | 30000-35999 | TCP | BroadWorks serveri (AS, PS, UMS, XS, XSP) | 22 |
Prikupljanje evidencija | VMware host | 30000-35999 | TLS | ECP, Expressway ili VCS | 443 |
Prikupljanje evidencija | VMware host | 30000-35999 | TLS | DMZ Expressway-E (ili VCS Expressway) | 443 |
Zahtevi za konektor uslužnosti
Lokalni serveri | Verzija |
|---|---|
Ispunjavanje medija koje je Cisco organizovao (HCM-F) | HCM-F 10.6(3) i noviji |
Cisco Unified Communications Manager, | 10.x i novije verzije |
Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service | 10.x i novije verzije |
Cisco Unified Border Element | 15.x i novije verzije |
Cisco TelePresence Video Communication Server ili Cisco Expressway serija | X8.9 i novije verzije |
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) | 10.x i novije verzije |
Cisco BroadWorks server aplikacije (AS) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
Cisco BroadWorks profil servera (PS) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
Cisco BroadWorks razmena poruka server (UMS) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
Cisco BroadWorks izvršni server (XS) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
Cisco BroadWorks xtended platforma za usluge (XSP) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
| Unified CM je jedini server koji možete da nadgledate u cloud-Connected UC predmetu. |
Zahtevi | Verzija | ||||
|---|---|---|---|---|---|
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) | Koristite VMware vSphere klijent 6.0 ili noviji da biste organizovali ECP VM. Primenite ECP na namensku virtuelna mašina neke specifikacije:
Sliku softvera možete preuzeti sa https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. Ako ne instalirate i ne konfigurišete VM, čarobnjak za registraciju će od vas zatražiti da to uradite.
| ||||
Cisco Expressway host konektora | Ako hostujte konektor na Expressway-u, koristite virtuelni Expressway. Obezbedite virtuelna mašina resurse za podršku barem srednjem Expressway-u. Nemojte da koristite mali Expressway. Pogledajte stranicu Cisco Expressway na opciji Virtual Machine uputstvo za instalaciju na adresihttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html. Sliku softvera možete preuzeti bez https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 naplate. Preporučujemo najnoviju objavljenu verziju sistema Expressway u svrhe hosta konektora. Više informacija potražite u podršci hosta za Expressway Connector Cisco Webex hibridne usluge.
|
Ispunite preduslove upravljanog uređaja
| 1 | Uverite se da su ove usluge pokrenute da biste omogućili konektoru da upravlja proizvodima glasovnog operativnog sistema (VOS) kao što su Unified CM, IM i usluga prisustva i UCCX:
Ove usluge su podrazumevano omogućeno. Ako ste zaustavili neke od njih, ponovo pokrenite usluge koristeći Cisco Unified Serviceability. | ||
| 2 | Podesite ove konfiguracije da biste omogućili konektor uslužnosti da upravlja KOCKOM:
|
Ispunite preduslove HOST ECP konektora
Dovršite ove zadatke pre nego što primenite uslugu uslužnosti:
Pre nego što počnete
Ako odaberete da koristite ECP za organizatora konektora, zahtevamo da primenite konektor uslužnosti na namenskim ECP-om.
| Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj biće usredsređen na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor uslužnosti na Expressway. |
| Kao administrator hibridnih usluga zadržavate kontrolu nad softverom pokrenutim na svojoj u objektu opremi. Vi ste odgovorni za sve neophodne mere bezbednosti kako biste zaštitili servere od fizičkih i elektronskih napada. |
| 1 | Steknite puna prava administratora organizacije za pristup prikazu klijenta na portalu Control Hub ( https://admin.webex.com). | ||
| 2 | Kreirajte VM za novi ECP čvor. Pogledajte članak Kreiranje VM za ECP host ECP konektora. | ||
| 3 | Otvorite potrebne portove na zaštitnom zidu. Pogledajte veze za uslužnost i portove konektora uslužnosti. Konektor uslužnosti na ECP-u koristi port 8443 koji odlaže u Cisco Webex oblak. Detaljnije https://help.webex.com/article/WBX000028782/ informacije o domenima u oblaku koje ECP zahteva. Konektor uslužnosti takođe pravi odlazne veze navedene u https://help.webex.com/article/xbcr37/. | ||
| 4 | Ako raspoređivanje koristi proxy server za pristup internetu, nabavite adresu i port za proxy server. Ako proxy koristi osnovnu potvrdu identiteta, potrebni su vam i ti akreditivi.
| ||
| 5 | Pregledajte ove tačke o pouzdanosti sertifikata. Možete odabrati tip podešavanja bezbedna veza kada započnete korake glavnog podešavanja.
|
Kreiranje datoteke VM za ECP konektor organizatora
Kreirajte VM za ECP čvor.
| Kada prvi put prijaviti se na novi ECP čvor, koristite podrazumevane akreditive. Korisničko ime je "administrator", a lozinka "cisco". Promenite akreditive nakon prvog prijavljivanja. |
| 1 | Preuzmite OVA datoteku sa https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova lokalnog računara. | ||||||||||||||||
| 2 | Izaberite u VMware vCenter. | ||||||||||||||||
| 3 | Na stranici " Izbor šablona " izaberite "Lokalna datoteka", izaberite | ||||||||||||||||
| 4 | Na stranici Izbor imena i lokacije unesite ime VM, na primer, | ||||||||||||||||
| 5 | Izaberite centar podataka ili fasciklu da biste organizator VM i kliknite na "Dalje ". | ||||||||||||||||
| 6 | (Opcionalno) Možda ćete morati da izaberete resurs, kao što je organizator, koji organizator može VM koristiti, a zatim kliknite na "Dalje ". Program VM instalacioni program pokreće proveru valjanosti i prikazuje detalje obrasca.
| ||||||||||||||||
| 7 | Pregledajte detalje obrasca i unesite sve neophodne promene, a zatim kliknite na "Dalje ". | ||||||||||||||||
| 8 | Izaberite konfiguraciju koju ćete koristiti za sesiju VM kliknite na "Dalje ". Preporučujemo veću opciju sa 4 CPU, 8GB RAM memorije i 20 GB HDD. Ako imate ograničene resurse, možete da izaberete manju opciju. | ||||||||||||||||
| 9 | Na stranici Izbor skladišta izaberite ova podešavanja:
| ||||||||||||||||
| 10 | Na stranici Izbor mreža odaberite ciljnu mrežu za ovu stranicu i VM kliknite na "Dalje ".
| ||||||||||||||||
| 11 | Na stranici prilagođavanje šablona uredite svojstva mreže VM na sledeći način:
| ||||||||||||||||
| 12 | Kliknite na Dalje. Stranica " Spremno za dovršenje " prikazuje detalje OVF šablona.
| ||||||||||||||||
| 13 | Pregledajte konfiguraciju i kliknite na "Završi ". Datoteka VM se instalira, a zatim se pojavljuje na vašoj listi VM-ova.
| ||||||||||||||||
| 14 | Napajajte svoje nove VM. ECP softver se instalira kao gost na VM organizatoru. Očekujte kašnjenje od nekoliko minuta dok kontejneri počnu na čvoru.
|
Šta je sledeće
Ako vaša lokacija koristi odlazni saobraćaj, integrišite ECP čvor sa proxy serverom.
| Nakon što konfigurišete podešavanja mreže i možete da dosežete čvor, možete mu pristupiti putem bezbedne školjke (SSH). |
(Opcionalno) Konfiguriši ECP čvor za integraciju proxy servera
Ako raspoređivanje proxy servera koristi odlazni saobraćaj, koristite ovu proceduru da biste odredili tip proxy servera za integraciju sa VAŠIM ECP čvorom. Za prozirni proxy server za ispitivanje ili eksplicitni proxy server možete da koristite interfejs čvora da biste uradili sledeće:
Otpremite i instalirajte korenski sertifikat.
Proverite proxy vezu.
Rešite probleme.
| 1 | Idite na veb interfejs konektora uslužnosti na | ||||||||||
| 2 | Idite u Prodavnicu pouzdanosti i proxy server, a zatim odaberite neku opciju:
| ||||||||||
| 3 | Za prozirnu inspekciju ili eksplicitni proxy server kliknite na "Otpremi vrhovni sertifikat" ili "Sertifikat krajnji entitet". Zatim odaberite korenski sertifikat za eksplicitni ili prozirni proxy za ispitivanje. Klijent otprema sertifikat, ali ga još uvek ne instalira. Čvor instalira sertifikat nakon sledećeg ponovnog pokretanja. Kliknite na strelicu po imenu izdaoca sertifikata da biste dobili više detalja. Kliknite na " Izbriši" ako želite ponovo da otpremite datoteku. | ||||||||||
| 4 | Za prozirnu inspekciju ili eksplicitni proxy server kliknite na "Proveri vezu proxy servera" da biste povezivanje na mrežu između ECP čvora i proxy servera. Ako test veze ne uspe, videćete poruka o grešci sa razlogom i kako ispraviti problem. | ||||||||||
| 5 | Za eksplicitni proxy server, izaberite Usmeri sve zahteve za port 443/444 https iz ovog čvora preko eksplicitnog proxy servera. Ovo podešavanje zahteva 15 sekundi da stupi na snagu. | ||||||||||
| 6 | Kliknite na "Instaliraj sve sertifikate u prodavnicu pouzdanosti" (pojavljuje se svaki put kada podešavanje proxy servera doda korenski sertifikat) ili ponovo pokreni (pojavljuje se ako podešavanje ne doda korenski sertifikat). Pročitajte upit, a zatim kliknite na "Instaliraj" ako ste spremni. Čvor se ponovo pokrenuti u roku od nekoliko minuta. | ||||||||||
| 7 | Nakon ponovnog pokretanja čvora, prijaviti se ponovo po potrebi i otvorite stranicu "Pregled ". Pregledajte provere mogućnosti povezivanja da biste se uverili da su svi u zelenom statusu. Proverom proksi veze testira se samo poddomen webex.com. Ako postoje problemi sa mogućnostima povezivanja, uobičajeni problem je što proxy blokira neke od domena u oblaku navedene u uputstvima za instalaciju. | ||||||||||
Ispunite preduslove hosta expressway konektora
Koristite ovu listu za proveru da biste pripremili Expressway za hosting konektore, pre nego što ga registrujete na Webex-u.
Pre nego što počnete
Ako odaberete da koristite Expressway da biste organizovali konektor uslužnosti, zahtevamo da koristite namenski Expressway za organizatora.
| Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj biće usredsređen na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor uslužnosti na Expressway. |
| Kao administrator hibridnih usluga zadržavate kontrolu nad softverom pokrenutim na svojoj u objektu opremi. Vi ste odgovorni za sve neophodne mere bezbednosti kako biste zaštitili servere od fizičkih i elektronskih napada. |
| 1 | Pribavite puna prava administratora organizacije pre nego što registrujete bilo koji Expressway i koristite ove akreditive kada pristupite prikazu kupca na platformi Control Hub ( https://admin.webex.com). | ||||
| 2 | Sledite ove zahteve za hosta expressway-C konektora.
| ||||
| 3 | Ako prvi put koristite Expressway, dobijate čarobnjak za prvo podešavanje koji će vam pomoći da ga konfigurišete za hibridne usluge. Ako ste prethodno preskočili čarobnjak, možete ga pokrenuti na stranici " . | ||||
| 4 | Ako već niste proverili, proverite sledeću konfiguraciju hosta Expressway-C konektora. Obično proveravate tokom instalacije. Konfiguraciju možete da potvrdite i kada koristite čarobnjak za podešavanje usluge.
Vaš Expressway je sada spreman da se registruje na Cisco Webex. Preostali koraci u ovom zadatku su o mrežnim uslovima i stavkama kojima treba da budete svesni pre nego što pokušate da registrujete Expressway.
| ||||
| 5 | Ako to još niste uradili, otvorite potrebne portove na zaštitnom zidu.
| ||||
| 6 | Saznajte detalje o http proxy serveru (adresa, port) ako ga vaša organizacija koristi za pristup internetu. Takođe vam je potrebno korisničko ime i lozinka za proxy ako zahteva osnovnu potvrdu identiteta. Expressway ne može da koristi druge metode za potvrdu identiteta pomoću proxy servera.
| ||||
| 7 | Pregledajte ove tačke o pouzdanosti sertifikata. Možete odabrati tip podešavanja bezbedna veza kada započnete korake glavnog podešavanja.
|
Tok zadatka primene konektora uslužnosti
| 1 | (Preporučeno) Ako primenite konektor uslužnosti na ECP-u, registrujte ECP host konektora da biste Cisco Webex. Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na organizatoru u objektu konektora. | ||
| 2 | (Alternativan) Ako primenite konektor uslužnosti na Expressway, registrujte host Expressway konektora da biste Cisco Webex. Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na organizatoru u objektu konektora. | ||
| 3 | Konfigurišite konektor uslužnosti na ECP-u ili konfigurišite konektor uslužnosti na Expressway-u, na odgovarajući način. Imenujte konektor uslužnosti. | ||
| 4 | Kreiraj naloge na upravljane uređaje Konfigurišite naloge za svaki proizvod pomoću kojeg konektor može da upravlja. Konektor koristi ove naloge za potvrdu identiteta zahteva za podatke na upravljane uređaje.
| ||
| 5 | (Opcionalno) Konfigurišite ECP konektor sa lokalnim objedinjenim CM-ovima ili (opcionalno) konfigurišite konektor uslužnosti sa lokalnim upravljanim uređajima Ako uvezete sve upravljane uređaje i klastere iz HCM-F, ne morate da radite ovaj zadatak. Morate to da uradite ako Konektor upravlja uređajima koji nisu u bazi podataka HCM-F. Ako je vaš konektor host Expressway, izričito preporučujemo da konfigurišete organizatora konektora kao lokalno upravljani uređaj za TAC slučaj upotrebe. Ali, ECP host konektora nema evidencije koje bi TAC zatražio putem usluge uslužnosti. | ||
| 6 | (Opcionalno) Konfigurišite ECP konektor sa lokalnim upravljanim Unified CM klasterima ili (opcionalno) konfigurišite konektor uslužnosti sa klasterima kojima se lokalno upravlja Možete povezati lokalno upravljane uređaje istog tipa kao upravljani klaster u konfiguraciji konektora. Klasteri omogućavaju prikupljanje podataka sa više uređaja sa jednim zahtevom. | ||
| 7 | (Opcionalno) Uvezi uređaje iz ispunjavanja uslova za hostovanu saradnju Preporučujemo uvoz iz konektora da biste automatski održali listu korisničkih uređaja i klastera iz HCM-F. Možete ručno dodati uređaje, ali vam integrisanje sa HCM-F štedi vreme. | ||
| 8 | Konfigurišite podešavanja otpremanja.
EXperience Drive (CXD) kupca je podrazumevana i jedina opcija. | ||
| 9 |
Samo Expressway zadatak | ||
| 10 | Proverite konfiguraciju konektora uslužnosti Samo Expressway zadatak. Koristite ovu proceduru da biste testirali prikupljanje podataka i preneli na zahtev usluge. |
Registrujte ECP konektor na Cisco Webex
Hibridne usluge koriste softverske konektore da bi bezbedno povezali okruženje vaše organizacije sa uslugom Webex. Koristite ovu proceduru da biste registrovali vašeg ECP organizatora konektora.
Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na organizatoru u objektu konektora.
Pre nego što počnete
Morate biti na mreži preduzeća na kojoj ste instalirali čvor konektora uslužnosti kada pokrenete čarobnjak za registraciju. Ta mreža zahteva pristup konektoru i na
admin.webex.comOblak. (Pogledajte Pripremite svoje okruženje za veze do relevantnih adresa i portova). Otvarate prozore pregledača sa obe strane da biste uspostavili trajnije veze između njih.Ako vaši proxy serveri za raspoređivanje koriste odlazni saobraćaj, unesite detalje proxy servera. Pogledajte (opcionalno) Konfigurisanje ECP čvora za integraciju proxy servera.
Ako je iz nekog razloga postupak registracije istekao ili ne uspe, možete ponovo da pokrenete registraciju na portalu Control Hub.
| 1 | U kontrolnom čvorištu ( https://admin.webex.com), izaberite stavku | ||
| 2 | Izaberite . | ||
| 3 | Kliknite na "Prikaži sve " na kartici "Usluga uslužnosti ".
| ||
| 4 | Kliknite na "Dodaj resurs". | ||
| 5 | Izaberite računarska platforma velikog preduzeća i kliknite na "Dalje ". Čarobnjak prikazuje uslugu servisiranja registracije na stranici ECP čvora . Ako niste instalirali i konfigurisali VM, softver možete preuzeti sa ove stranice. Morate da instalirate i konfigurišete ECP VM pre nego što nastavite sa ovim čarobnjakom. (Pogledajte Kreirajte VM za ECP konektor hosta.) | ||
| 6 | Unesite ime klastera (arbitražno i koje koristi samo Webex) i FQDN ili IP adresu ECP čvora, a zatim kliknite na "Dalje".
| ||
| 7 | Definišite raspored nadogradnje. Kada objavimo nadogradnju na softver konektora uslužnosti, vaš čvor čeka dok se ne definiše vreme pre nadogradnje. Da biste izbegli prekid rada TAC-a na vašim problemima, odaberite dan i vreme kada je malo verovatno da TAC koristi konektor. Kada je nadogradnja dostupna, možete da intervenišete da biste nadogradili odmah ili odložili (deferatori do sledećeg zakazanog vremena). | ||
| 8 | Izaberite kanal izdanja i kliknite na " Dalje". Izaberite stabilni kanal izdanja osim ako ne radite sa Timom za probne verzije kompanije Cisco. | ||
| 9 | Pregledajte detalje čvora i kliknite na "Idi u čvor" da biste registrovali čvor u Cisco Webex oblaku. Pregledač pokušava da otvori čvor na novoj kartici; dodajte IP adresa za čvor na listu dozvoljenih za vašu organizaciju. | ||
| 10 | Pregledajte obaveštenje o dozvoljavanju pristupa ovom čvoru. | ||
| 11 | Potvrdite polje koje omogućava aplikaciji Webex da pristupi ovom čvoru, a zatim kliknite na "Nastavi ". Prozor "Dovršena registracija" se pojavljuje kada čvor završi registraciju. | ||
| 12 | Vratite se na prozor Control Hub. | ||
| 13 | Kliknite na "Prikaži sve " na stranici "Usluge uslužnosti ". Trebalo bi da vidite svoj novi klaster na listi klastera računarska platforma velikog preduzeća. Status usluge "Nije funkcionalno" jer čvor treba da se nadogradi sam. | ||
| 14 | Kliknite na "Otvori listu čvorova". Trebalo bi da vidite dostupnu nadogradnju za svoj čvor. | ||
| 15 | Kliknite na "Instaliraj sada...". | ||
| 16 | Pregledajte sesiju napomene uz izdanje kliknite na "Nadogradi odmah". Nadogradnja može da potraje nekoliko minuta. Status klastera se prebacuje na funkcionalan nakon dovršenja nadogradnje. |
Registrujte host Expressway konektora na Cisco Webex
Hibridne usluge koriste softverske konektore da bi bezbedno povezali okruženje vaše organizacije sa uslugom Webex. Koristite ovu proceduru da biste registrovali expressway organizatora konektora.
Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na u objektu Expressway hostu konektora.
Pre nego što počnete
Odjavite se sa bilo kog drugog saradnika na ovom Expressway-u.
Ako vaše u objektu okruženje koristi odlazni saobraćaj, unesite detalje o proksi server konektora pre nego što ispunite ovu proceduru. Za TLS proksi, dodajte vrhovnu CA sertifikat koju je proksi server potpisao sertifikat u CA skladištu pouzdanosti na Expressway-u. To je neophodno za uspešnu registraciju.
Webex odbacuje bilo kakav pokušaj registracije sa Expressway veb interfejs. Registrujte svoj Expressway putem portala Control Hub.
Ako je iz nekog razloga postupak registracije istekao ili ne uspe, možete ponovo da pokrenete registraciju na portalu Control Hub.
| 1 | U kontrolnom čvorištu ( https://admin.webex.com), izaberite stavku | ||
| 2 | Izaberite . | ||
| 3 | Kliknite na "Prikaži sve " na kartici "Usluga uslužnosti ".
| ||
| 4 | Za nove registracije odaberite prvu dugme za opciju i kliknite na "Dalje ". | ||
| 5 | Unesite lozinku organizatora konektora IP adresa ili FQDN. Webex kreira zapis tog Expressway-a i uspostavlja pouzdanosti. | ||
| 6 | Unesite značajnu poruku ime za prikaz za organizatora konektora i kliknite na "Dalje ". | ||
| 7 | Kliknite na vezu da biste otvorili Svoj Expressway veb interfejs. Ova veza koristi FQDN sa portala Control Hub. Uverite se da PC koje koristite za registraciju možete pristupiti Expressway interfejsu pomoću tog FQDN-a. | ||
| 8 | Prijavite se u expressway veb interfejs, koja otvara stranicu "Upravljanje konektorom ". | ||
| 9 | Odlučite kako želite da ažurirate Expressway lista poverenja:
| ||
| 10 | Kliknite na " Registrujte se" . Control Hub pokreće. Pročitajte tekst na ekranu da biste proverili da li je Webex identifikovao tačan Expressway. | ||
| 11 | Kliknite na " Dozvoli" da biste registrovali Expressway za hibridne usluge.
Ako registracija ne uspe i vaše u objektu proksije odlazni saobraćaj, pregledajte preduslove ove procedure. |
Konfigurisanje konektora uslužnosti na ECP-u
Pre nego što počnete
Morate registrovati ECP čvor da biste ga Cisco Webex da biste mogli da konfigurišete konektor uslužnosti.
| Kada prvi put prijaviti se na novi ECP čvor, koristite podrazumevane akreditive. Korisničko ime je "administrator", a lozinka "cisco". Promenite akreditive nakon prvog prijavljivanja. |
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na "Podešavanja konfiguracije". |
| 2 | Unesite ime za ovaj konektor. Izaberite značajno ime konektora koje vam pomaže da diskutujemo o tome. |
| 3 | Kliknite na Sačuvaj. |
Konfigurisanje konektora uslužnosti na Expressway
Pre nego što počnete
Morate da registrujete Expressway da Cisco Webex da biste mogli da konfigurišete konektor uslužnosti.
| 1 | Prijavite se u host Expressway . |
| 2 | Proverite da li je konektor uslužnosti naveden, da ne bi trebalo da bude pokrenut. Ne počinjajte ga još uvek. |
| 3 | Pristupite . |
| 4 | Unesite ime za ovaj konektor. Izaberite ime koje vam je značajno i predstavlja svrhu expressway-a. |
| 5 | Kliknite na Sačuvaj. |
(Opcionalno) Uvezi uređaje iz ispunjavanja uslova za hostovanu saradnju
Ako koristite uslugu uslužnosti sa Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS), preporučujemo uvoz uređaja iz usluge HCM-F. Zatim možete da izbegnete ručno dodavanje svih tih kupaca, klastera i uređaja iz HCM-F inventara.
Ako raspoređivanje nije okruženje HCS, možete da zanemarite ovaj zadatak.
| Integrišite svaki konektor uslužnosti sa jednim HCM-F inventarom. Ako imate više izume, potreban vam je više konektora. |
Pre nego što počnete
Kreirajte administrativni nalog u okviru "Uslova za medijum hostovane saradnje" (HCM-F) koji će se koristiti sa uslugom uslužnosti. Potrebna vam je adresa za HCM-F i ona mora biti dostupna od organizatora uslužnosti.
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na upravljane uređaje, na sledeći na sledeći:
|
| 2 | Kliknite na dugme Novo. |
| 3 | Izaberite ispunjenje medijuma za hostovanu saradnju u padajućem meniju tipa . Interfejs generiše jedinstveno ime uređaja na osnovu izabranog tipa. |
| 4 | Uredite ime uređaja. Podrazumevano ime identifikuje vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmenite ime da biste ga načinili smislenim tokom razgovora o ovom uređaju. |
| 5 | Unesite adresu, FQDN IP adresa, HCM-F severozapadnog API interfejsa (NBI). |
| 6 | Unesite korisničko ime i lozinku za HCM-F administrativni nalog. |
| 7 | Izaberite učestalost anketiranja, između 1 sata i 24 sata. Ovo podešavanje regulišu koliko često usluga proverava inventar da li ima promena na uvezenim uređajima. Preporučujemo da jednog dana ne pravite česte promene u inventaru. Možete da izaberete opciju "Nikada " da onemogućite uvoz iz HCM-F. Podešavanje se stupa na snagu kada sačuvate stranicu. Ovo podešavanje uklanja iz konektora uslužnosti podatke koji su prethodno uvezeni iz HCM-F. |
| 8 | Kliknite na " Potvrdi" da biste testirali da li nalog može da potvrdi svoj identitet pomoću HCM-F. |
| 9 | Kliknite na "Dodaj " da biste sačuvali promene. |
Konektor uslužnosti se povezuje na HCM-F i popunjava stranice "Kupci", "Upravljani uređaji" i "Upravljani klasteri" sa kopijama te informacije samo za čitanje.
Možete da kliknete na "Ažuriraj sada " da biste nametnuli neposredno osvežavanje podataka putem usluge HCM-F.
Šta je sledeće
| Stranica "Kupci " je uvek vidljiva u korisničkom interfejsu konektora, čak i u primenama koje nisu HCM-F. Stranica je prazna osim ako ne uvezete podatke iz HCM-F. |
Kreiraj naloge na upravljane uređaje
Konfigurišite nalog na svakom uređaju tako da konektor uslužnosti može da potvrdi svoj identitet za uređaje prilikom zahtevanja podataka.
| 1 | Za Cisco Unified Communications Manager, IM i usluga prisustva, UCCX i druge VOS (Voice Operativni sistem) proizvode: |
| 2 | Za Cisco TelePresence Video Communication Server ili Cisco Expressway serija: |
| 3 | Za Cisco Unified Border Element: |
| 4 | Za Cisco BroadWorks server aplikacije, server profila, server za razmenu poruka, platforma Xtended usluga i Izvršni server: Koristite administrator sistema nalog koji ste kreirali kada ste instalirali server. |
(Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim objedinjenim CM-ovima
Ako je domaćin konektor Expressway, dodajte svakog Unified CM izdavača i pretplatnika odvojeno. Ali, HOST ECP konektora automatizuje dodavanje pretplatnika za svakog Unified CM izdavača.
| Ne zaboravite da omogućite odgovarajuće evidentiranje na svim uređajima. Konektor uslužnosti prikuplja samo evidencije, ne omogućava stvarno evidentiranje. |
Pre nego što počnete
Ovaj zadatak se ne primenjuje ako:
Pokrenite organizatora konektora na Expressway-u.
Koristite HCM-F inventar da biste dodali uređaje ECP hostu konektora.
| 1 | Na ECP organizatoru konektora idite na veb interfejs priključak za uslužnost na
| ||||||||||||||
| 2 | Kliknite na dugme Novo. | ||||||||||||||
| 3 | Izaberite tip Unified CM. Možete dodati samo Unified CM izdavača. Interfejs generiše jedinstveno ime uređaja koristeći izabrani tip. | ||||||||||||||
| 4 | Uredite ime uređaja. Podrazumevano ime identifikuje vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmenite ime da biste ga načinili smislenim tokom razgovora o ovom uređaju. | ||||||||||||||
| 5 | Unesite sledeće informacije za Unified CM izdavača:
| ||||||||||||||
| 6 | Kliknite na " Potvrdi" da biste testirali da li nalog može da potvrdi svoj identitet na upravljani uređaj. | ||||||||||||||
| 7 | Kliknite na dugme Dodaj. | ||||||||||||||
| 8 | Ponovite ovaj zadatak da biste dodali Unified CM izdavače u konfiguraciju konektora uslužnosti. |
Sada možete da kreirate upravljani klaster za izdavača. Taj klaster se automatski popunjava kod pretplatnika za izdavača. Zatim možete da dodate bilo kog od pretplatnika iz klastera.
| Ako ste prethodno konfigurisali Unified CM pretplatnicima na konektoru, stranica Upravljani uređaji i dalje ih navodi. Alarmi prikazuju alarm za svakog pretplatnika. Izbrišite stare stavke pretplatnika, a zatim ponovo dodajte pretplatnika putem upravljanog klastera. |
Šta je sledeće
(Opcionalno) Konfigurisanje konektora uslužnosti sa uređajima kojima se upravlja lokalno
Da biste dobili evidencije sa upravljanih uređaja, prvo navedite uređaje u konektoru uslužnosti.
Ako je vaš konektor host Expressway, izričito preporučujemo da host konektora konfigurišete kao lokalno upravljani uređaj u slučaju upotrebe TAC-a. Tada TAC može da vam pomogne ako vaš konektor uslužnosti ne funkcioniše na očekivani način. Ali, ECP host konektora nema evidencije koje bi TAC zatražio putem usluge uslužnosti.
| Kada dodate uređaje, uključite i izdavača i sve pretplatnika za svaku Unified CM klaster. Ne zaboravite da omogućite odgovarajuće evidentiranje na svim uređajima. Konektor uslužnosti prikuplja samo evidencije, ne omogućava stvarno evidentiranje. |
Pre nego što počnete
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na upravljane uređaje, na sledeći na sledeći:
| ||
| 2 | Kliknite na dugme Novo. | ||
| 3 | Izaberite tip uređaja. Interfejs generiše jedinstveno ime uređaja na osnovu izabranog tipa. | ||
| 4 | Uredite ime uređaja. Podrazumevano ime identifikuje vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmenite ime da biste ga načinili smislenim tokom razgovora o ovom uređaju. | ||
| 5 | Unesite adresu, FQDN IP adresa upravljani uređaj. Preostala polja na strana za konfigurisanje promene u zavisnosti od vrste uređaja. Pređite na korak koji je relevantan za vaš uređaj, na sledeći: | ||
| 6 | [VOS uređaji] Unesite detalje O VOS uređaju: | ||
| 7 | [Expressway/VCS] Unesite detalje za Expressway ili VCS: | ||
| 8 | [KOCKA] Unesite detalje koCKE: | ||
| 9 | [BroadWorks] Unesite detalje o BroadWorks serveru: | ||
| 10 | Kliknite na " Potvrdi" da biste testirali da li nalog može da potvrdi svoj identitet na upravljani uređaj. | ||
| 11 | Kliknite na dugme Dodaj. | ||
| 12 | Ponovite ovaj zadatak da biste dodali druge uređaje u konfiguraciju konektora uslužnosti. |
Šta je sledeće
(Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim upravljanim Unified CM klasterima
Klasteri kojima se lokalno upravlja u konfiguraciji konektora su grupe uređaja kojima se upravlja lokalno istog tipa. Kada konfigurišete klaster na konektoru uslužnosti, on ne kreira veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne komande grupi sličnih uređaja.
Ako je domaćin konektora Expressway, kreirate klaster i dodajte svakog Unified CM izdavača i pretplatnika u njega odvojeno. Ali, HOST ECP konektora automatizuje dodavanje pretplatnika u klaster za svakog Unified CM izdavača.
| Ne zaboravite da omogućite odgovarajuće evidentiranje na svim uređajima. Konektor uslužnosti prikuplja samo evidencije, ne omogućava stvarno evidentiranje. |
Pre nego što počnete
Ovaj zadatak se ne primenjuje ako:
Pokrenite organizatora konektora na Expressway-u.
Koristite HCM-F inventar da biste dodali uređaje ECP hostu konektora.
| 1 | Na ECP organizatoru konektora idite na veb interfejs priključak za uslužnost na | ||||
| 2 | Kreirajte klaster za svakog Unified CM izdavača: Konektor anketirate izdavača i popunjava listu njegovih pretplatnika u klasteru.
| ||||
| 3 | Preklopno polje za potvrdu za svakog pretplatnika da biste ga dodali ili uklonili u kontrolisanim uređajima.
| ||||
| 4 | Ako je potrebno, promenite podrazumevano korisničko ime i lozinku za svakog pretplatnika na stranici Upravljani uređaji . | ||||
| 5 | Ponovite ovu proceduru za svaki upravljani klaster koji želite da dodate. |
(Opcionalno) Konfigurisanje konektora uslužnosti sa klasterima kojima se upravlja lokalno
Klasteri kojima se lokalno upravlja u konfiguraciji konektora su grupe uređaja kojima se upravlja lokalno istog tipa. Kada konfigurišete klaster na konektoru uslužnosti, on ne kreira veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne komande grupi sličnih uređaja.
Ne morate da organizujete lokalno upravljane uređaje u klastere.
Ako uvozite klastere iz HCM-F, stranica "Klasteri" prikazuje informacije samo za čitanje o tim klasterima.
Pre nego što počnete
(Opcionalno) Konfigurisanje konektora uslužnosti sa uređajima kojima se upravlja lokalno
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na upravljane klastere i na sledeći na sledeći naиn:
|
| 2 | Za svaki klaster upravljanih uređaja: Stranica prikazuje listu klastera, uključujući vaš novi klaster.
|
| 3 | Ponovite ovu proceduru za svaki upravljani klaster koji želite da dodate. |
(Opcionalno) Konfigurisanje lokalnog evidentiranje i izveštaj o problemu kolekcije
| 1 | Prijavite se u čvor za uslužnost i kliknite na " Podešavanja konfiguracije". |
| 2 | (Opcionalno) Podesite "Zadrži kopiju prikupljenih evidencija lokalno" da biste dozvolili i izabrali broj datoteka koje želite da sačuvate. Ovo omogućava čvoru da zadrži lokalne kopije evidencija koje su daljinski prikupljene putem njega. |
| 3 | (Opcionalno) Promenite "Omogući prt krajnje tačke" kolekcija evidencije na "Dozvoli " i izaberite broj datoteka koje želite da sačuvate. |
| 4 | (Opcionalno) Promenite prt ograničenja kolekcija evidencije od konfigurisanih podmreža na True ako želite da ograničite mreže koje ovaj konektor može da vidi za prikupljanje izveštaja o problemima. Morate da unesete podmreže koje želite da koristite. Koristite zareze za odvajanje više opsega. |
| 5 | Kliknite na Sačuvaj. |
Konfiguriši podešavanja otpremanja
Da biste otpremali datoteke u slučaj, koristite "Customer eXperience Drive" (CXD). Ovo podešavanje je podrazumevano kada prvi put konfigurišete podešavanja otpremanja .
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, pozovite Cisco centar za tehničku pomoć.
| Ovaj zadatak je samo za TAC slučaj upotrebe. U cloud-Connected UC-u, odredište je unapred podešeno. Više informacija Cisco TAC listu sa podacima o zaštiti privatnosti usluga isporuke potražite u informacijama o tome gde ova funkcija obrađuje i skladišti podatke. |
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na "Podešavanja otpremanja" i na sledeći na sledeći:
|
| 2 | Za slučaj upotrebe TAC-a proverite da li je način otpremanja potvrde identiteta konektora Customer eXperience Drive. Ovo podešavanje je podrazumevani izbor za nove instalacije. |
| 3 | Kliknite na Sačuvaj. |
Konfiguriši udaljene kolekcije na ovom konektoru
Servisni konektor podrazumevano dozvoljava udaljene kolekcije. Možete da proverite da biste se uverili da TAC ima vašu dozvolu za prikupljanje evidencija sa upravljanih uređaja:
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na Opciju "Konfiguracija" i na sledeći na sledeći na sledeći:
|
| 2 | Za slučaj upotrebe TAC-a promenite "Prikupite podatke" da biste ih uskladištili sa zahtevima za usluge da biste dozvolili. Ovaj prekidač je podrazumevano podešen na " Dozvoli". Ako ga promenite u " Odbij", onda više nećete dobijati prednosti konektora uslužnosti. |
| 3 | Za slučaj upotrebe UC-a povezanog na oblak uverite se da je Prikupljanje podataka za CCUC rešavanje problema dozvoljeno (podrazumevano). |
| 4 | Kliknite na Sačuvaj. |
Šta je sledeće
Pokrenite konektor uslužnosti
Pre nego što počnete
| 1 | Na hostu Expressway konektora prijaviti se " i kliknite na "Uslužnost". |
| 2 | Kliknite na konektor uslužnosti. |
| 3 | Promenite aktivno polje u "Omogućeno". |
| 4 | Kliknite na Sačuvaj. Konektor počinje i status se menja u "Pokrenuto " na stranici "Upravljanje konektorom". |
Šta je sledeće
Proverite konfiguraciju konektora uslužnosti
| 1 | Na hostu Expressway konektora prijaviti se " i kliknite na "Uslužnost". |
| 2 | Proverite da li je konektor uslužnosti pokrenut bez alarma. |
| 3 | Proverite da li mogu da se povežu nalozi upravljanih uređaja: |
Pristupite platformi konektora uslužnosti veb interfejs
Funkciju platforme možete veb interfejs na sledeće načine:
- Na kartici pregledača dođite do
https://<IP address>/setup, na primerhttps://192.0.2.0/setup. Unesite akreditive administratora za taj čvor i kliknite na " Prijavi se". - Ako ste administrator sa punim pravima i već ste registrovali čvor u oblaku, čvoru možete da pristupite preko platforme Control Hub (pogledajte sledeće korake).
| Ova funkcija je takođe dostupna administratorima partnera. |
| 1 | Iz prikaza klijenta na platformi Control Hub pristupite opciji . |
| 2 | U okviru odeljka Resursi na kartici Usluge uslužnosti kliknite na " Prikaži sve". |
| 3 | Kliknite na konfigurisani/registrovani konektor i izaberite "Idi na čvor". Pregledač otvara veb-administratorski interfejs tog čvora (sama platforma, a ne aplikaciju konektora uslužnosti).
|
Šta je sledeće
| Ne postoji način da se aplikacija konektora uslužnosti otvori direktno iz platforme Control Hub. |
Pristupite aplikaciji konektora uslužnosti veb interfejs
Na kartici pregledača dođite do Pregledač otvara veb interfejs aplikacije konektora uslužnosti.
|
https://192.0.2.0:8443
Upravljaj lokalnim evidencijama
| 1 | Prijavite se u čvor za uslužnost i kliknite na "Prikupljene evidencije". Ova stranica navodi evidencije koje je prikupio ovaj čvor za uslužnost. Lista prikazuje odakle je evidencija potekla (sa kog upravljanog uređaja ili klastera), na datum i vreme je prikupljena i uslugu koja je zahtevala evidenciju. |
| 2 | (Opcionalno) Sortirajte ili filtrirajte evidencije koristeći kontrole u zaglavljima kolona. |
| 3 | Izaberite evidenciju koja vas zanima i izaberite:
|
Šta je sledeće
Kada završite sa analizom ili arhiviranjem evidencija, trebalo bi da ih izbrišete iz čvora uslužnosti. Ovo smanjuje lokalne upotrebljen prostor na disku, tako da ima dovoljno skladišnog prostora za prikupljanje budućih evidencija.
| Dodali smo upotrebljen prostor na disku da bismo zaštitili čvor za uslužnost da ne postane preveliki. Monitor podiže alarm kada se prikuplja evidencija, ali disk nema dovoljno prostora za čuvanje kopije. Monitor je konfigurisan da podiže alarm ako iskorišćenost dostigne 80%. Kada se dostigne ovaj prag, monitor briše i sve prethodno prikupljene evidencije kako bi se osiguralo da postoji dovoljan kapacitet za čuvanje sledeće evidencije prikupljene putem ovog čvora. |
Prikupite izveštaje o problemima
| 1 | Prijavite se u čvor za uslužnost i kliknite na PRT Collector. Ova stranica navodi izveštaje o problemima koje je ovaj čvor prethodno prikupio. Na listi su prikazani naziv uređaja datum izveštaj o problemu. Možete da pretražujete, sortirate i filtrirate izveštaje.
|
| 2 | Kliknite na " Generiši" da biste prikupili izveštaj sa određenog uređaja. Obezbedite datoteku naziv uređaja ili MAC adresa zatim kliknite na "Generiši ". Ova naziv uređaja mora da se podudara sa vrednošću kao što je registrovano na Unified CM. Konektor uslužnosti upitu listu Unified CM čvorova za date naziv uređaja. Lista dijalog pokazuje napredak, a zatim poruku o uspehu. Nova izveštaj o problemu se pojavljuje na listi.
|
| 3 | Изаберите извештај и о
|
Promeni istoriju
Datum | Promeni | Odeljku |
|---|---|---|
| Maj 2024. | Pojašnjena je formulacije dva zadatka za otvaranje interfejsa platforme za uslužnost i interfejsa aplikacije konektora uslužnosti. | U upravljanju uslugama uslužnosti:
|
Mart 2024. |
Dodate su teme koje će vam pomoći da pristupite veb interfejs čvoru organizatora ili aplikaciji. | U upravljanju uslugama uslužnosti:
|
Septembar 2023. |
Dodata je lokalna evidencija i izveštaj o problemu kolekcija. |
|
April 2022. |
Promenjen je način na koji dodajete Objedinjene izdavače i pretplatnika na ECP konektor domaćina. |
(Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim objedinjenim CM-ovima (Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim upravljanim Unified CM klasterima |
Novembar 2021 |
Sada možete da koristite konektor uslužnosti da biste prikupljali evidencije iz cloud-Connected UC primene. Ova mogućnost vam omogućava, a ne TAC, da prikupljate evidencije za svoje Unified CM klastere. |
Širom |
Septembar 2021 |
Uklonjena su pominjanja zastarele opcije otpremanja korisničke službe. |
Konfiguriši podešavanja otpremanja |
Mart 2021 |
Sada možete da prikupljate evidencije sa Broadworks XSP čvorova. |
Širom |
Decembar 2020. |
Dodate su informacije o korišćenju ECP čvora za konektor uslužnosti. |
Širom |
Pojašnjeni zahtevi mogućnosti povezivanja za registrovanje hosta Expressway konektora. |
Registrujte host Expressway konektora na Cisco Webex |
|
Septembar 2020. |
Zastarelo je korišćenje Cisco naloga sa konektorom uslužnosti. Sada je podržan samo CXD. |
Širom |
Novembar 2017. |
Početna publikacija |
Pregled konektora uslužnosti
Možete da olakšate prikupljanje evidencija pomoću usluge Webex uslužnosti. Usluga automatizuje zadatke pronalaženja, preuzimanja i čuvanja dijagnostičkih evidencija i informacija.
Ova mogućnost koristi konektor uslužnosti primenjen na vašim lokacijama. Konektor uslužnosti radi na namenskim organizatorom u vašoj mreži ("host konektora"). Možete instalirati konektor na jednu od sledećih komponenti:
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) – preporučeno
ECP koristi Docker kontejnere za izolovanje, bezbedno i upravljanje svojim uslugama. Organizator i aplikacija konektor uslužnosti instaliraju se iz oblaka. Ne morate ručno da ih nadogradite da biste ostali u toku i bezbedni.
Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj biće usredsređen na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor uslužnosti na Expressway.
Cisco Expressway
Konektor za servisiranje možete koristiti u sledeće svrhe:
Automatizovana evidencija i sistemske informacije preuzimanja za zahteve za uslugu
Prikupljanje evidencija o Unified CM klasterima u Cloud-Connected UC primeni
Isti konektor uslužnosti možete da koristite za oba slučaja korišćenja.
Korišćenje u slučajevima zahteva za uslugu
Uslugu uslužnosti usluge Webex možete da koristite kako biste pomogli osoblju tehničke pomoći kompanije Cisco u dijagnostici problema sa vašom infrastrukturom. Usluga automatizuje zadatke pronalaženja, preuzimanja i skladištenje dijagnostičkih evidencija i informacija u SR predmet. Usluga takođe pokreće analizu protiv dijagnostičkih potpisa kako bi TAC brže identifikovao probleme i rešavao slučajeve.
Kada otvorite slučaj sa TAC-om, TAC inženjeri mogu da preuzmu relevantne evidencije dok obavljaju dijagnozu problema. Moћemo prikupiti potrebne evidencije bez da vam se svaki put vratite. Inženjer šalje zahteve konektoru uslužnosti. Konektor prikuplja informacije i bezbedno ih prenosi na customer eXperience Drive (CXD). Sitem zatim dodaje informacije vašem SR.
Kada imamo informacije, možemo da koristimo Collaboration Solution Analyzer i njegovu bazu podataka dijagnostičkih potpisa. Sistem automatski analizira evidencije, identifikuje poznate probleme i preporučuje poznate ispravke ili zaokreta.
Aktivirate konektore uslužnosti i upravljate uslugom Control Hub kao što su druge hibridne usluge, kao što su hibridna usluga kalendara i hibridna usluga poziva. Možete ga koristiti zajedno sa drugim hibridnim uslugama, ali one nisu potrebne.
Ako je vaša organizacija već konfigurisana u kontrolnom čvorištu, možete da omogućite uslugu putem postojećih administratorski nalog.
U ovoj primeni, konektor uslužnosti je uvek dostupan, tako da TAC može da prikuplja podatke kada je to potrebno. Ali nema konstantno opterećenje tokom vremena. TAC inženjeri ručno pokreću prikupljanje podataka. Oni pregovaraju o odgovarajućem vremenu za prikupljanje kako bi se smanjio uticaj na druge usluge koje pruža ista infrastruktura.
Kako to funkcioniše
Radite sa Cisco TAC primenom usluge uslužnosti. Pogledajte arhitekturu primene za TAC slučaj.
Otvorite slučaj da biste upozorili TAC na problem sa jednim od cisco uređaja.
TAC predstavnik koristi Collaborations Solution Analyzer (CSA) veb interfejs da zatraži konektor uslužnosti za prikupljanje podataka sa relevantnih uređaja.
Vaš konektor uslužnosti prevodi zahtev u komande API za prikupljanje traženih podataka sa upravljanih uređaja.
Vaš konektor uslužnosti prikuplja, šifruje i otprema te podatke preko šifrovane veze ka usluzi Customer eXperience Drive (CXD). CXD zatim povezuje podatke sa vašim zahtevom za uslugu.
Sistem analizira podatke u odnosu na TAC bazu podataka sa više od 1000 dijagnostičkih potpisa.
TAC predstavnik pregleda rezultate i proverava originalne evidencije ako je potrebno.
Arhitektura primene za TAC slučaj
Element | Opis |
|---|---|
Upravljani uređaji |
Obuhvata sve uređaje sa kojih želite da dostavite evidencije usluzi uslužnosti. Možete da dodate do 150 uređaja kojima se lokalno upravlja pomoću jednog konektora uslužnosti. Možete da uvezete informacije iz usluge HCM-F (ispunjavanje hostovane meditacije za saradnju) o uređajima HCS uređajima i klasterima kupca (sa većim brojem uređaja, pogledajte https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Usluga trenutno radi sa sledećim uređajima:
|
Vaš administrator |
Koristi Control Hub za registraciju organizatora konektora i omogućavanje usluge uslužnosti. Funkcija URL je i https://admin.webex.com potrebni su vam akreditivi "administrator organizacije". |
Organizator konektora |
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) ili Expressway koja je organizator konektora za upravljanje i konektor uslužnosti.
|
Proxy |
(Opcionalno) Ako promenite konfiguraciju proxy servera nakon pokretanja konektora uslužnosti, onda ponovo pokrenite i konektor uslužnosti. |
Webex oblak |
Organizatori webex, Webex pozivanja, Webex sastanaka i Webex hibridnih usluga. |
Centar za tehničku pomoć |
Sadrži:
|
Koristite u cloud-Connected UC primenama
Uslugu uslužnosti možete da koristite preko platforme Control Hub da biste nadgledali Unified CM klastere u UC primeni povezanoj na oblak.
Kako to funkcioniše
Primenite instancu konektora uslužnosti za Unified CM klastere.
Da biste rešili Unified CM problema sa signaliziranjem poziva, aktivirate zahtev za prikupljanje podataka na platformi Control Hub.
Vaš konektor uslužnosti prevodi zahtev u komande API za prikupljanje traženih podataka sa upravljanih uređaja.
Vaš konektor uslužnosti prikuplja, šifruje i otprema te podatke preko šifrovane veze ka usluzi Customer eXperience Drive (CXD).
Arhitektura primene za Cloud-Connected UC
Element | Opis |
|---|---|
Upravljani uređaji |
Obuhvata sve uređaje sa kojih želite da dostavite evidencije usluzi uslužnosti. Možete da dodate do 150 uređaja kojima se lokalno upravlja pomoću jednog konektora uslužnosti. Možete da uvezete informacije iz usluge HCM-F (ispunjavanje hostovane meditacije za saradnju) o uređajima HCS uređajima i klasterima kupca (sa većim brojem uređaja, pogledajte https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Uz Cloud-Connected UC, usluga radi sa sledećim uređajima:
|
Vaš administrator |
Koristi Control Hub za registraciju organizatora konektora i omogućavanje usluge uslužnosti. Funkcija URL je i https://admin.webex.com potrebni su vam akreditivi "administrator organizacije". |
Organizator konektora |
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) ili Expressway koja je organizator konektora za upravljanje i konektor uslužnosti.
|
Proxy |
(Opcionalno) Ako promenite konfiguraciju proxy servera nakon pokretanja konektora uslužnosti, onda ponovo pokrenite i konektor uslužnosti. |
Webex oblak |
Organizatori webex, Webex pozivanja, Webex sastanaka i Webex hibridnih usluga. |
Ograničenja konektora uslužnosti
Trenutnu listu ograničenja potražite u članku "Poznati problemi sa uslugom uslužnosti ".
Osobe i uloge
Dijagram prikazuje potrebne naloge za isporuku usluge uslužnosti. Mnogi od ovih naloga nisu za korisnike. Konektor uslužnosti treba dozvolu za preuzimanje podataka sa nekoliko uređaja.
U sledećim tabelama navedene su osobe i nalozi i njihove uloge u primeni i korišćenju usluge:
Osoba/uređaj | Uloge u pružanju usluge uslužnosti |
|---|---|
Administrator mreže |
|
Cisco centar za tehničku pomoć predstavnici |
Samo za TAC slučaj upotrebe.
|
Administrator upravljanih uređaja, kao što su Unified CM, IM & usluga prisustva i BW server aplikacije |
|
Vaš administrator hosta konektora |
|
"Administrator organizacije" Ovaj nalog može da bude administrator hosta konektora ili administrator mreže ili Cisco partner. Ta osoba koristi ovaj nalog za prijaviti se u Kontrolni centar i upravljala konfiguracijom oblaka vaše organizacije. |
|
Konektor uslužnosti |
|
Tip naloga | Opseg /specifične privilegije | Napomene |
|---|---|---|
Administrator organizatora cisco konektora |
Nivo pristupa = čitanje-pisanje API pristup = Da (samo Expressway) Veb-pristup = Da (samo Expressway) |
Ovaj nalog na hostu konektora čita konfiguraciju konektora uslužnosti. |
Upravljani API I SSH nalozima (sve sledeće redove) |
Slanje API na, ili izvršavanje SSH komandi na, upravljanom uređaju. Na primer, za prikupljanje evidencija. |
Ovi nalozi se zadržavaju na upravljani uređajima. Njihove akreditive unosite u konfiguraciju konektora uslužnosti na hostu konektora. |
API nalog za HCM-F API |
Pročitajte |
Ovaj nalog potvrđuje identitet konektora kada anketirate HCM-F za informacije o kupcima, njihovim klasterima i uređajima i akreditivima za pristup. |
Korisnik aplikacije za proizvode glasovnog operativnog sistema (VOS) |
|
VOS proizvodi uključuju Unified CM, IM prisustva i UCCX. Ako se SSH nalog razlikuje od korisničkog naloga aplikacije, unesite akreditive za oba naloga u korisničkom interfejsu konektora uslužnosti. |
SSH korisnik za proizvode glasovnog operativnog sistema (VOS) |
Ako se korisnički nalog aplikacije razlikuje od SSH naloga, unesite akreditive za oba naloga u korisničkom interfejsu konektora uslužnosti. |
|
Cisco Expressway ili VCS administrator |
Nivo pristupa = čitanje-pisanje API pristup = Da Veb-pristup = Da |
Samo za TAC slučaj upotrebe. Ovaj nalog za upravljani VCS ili Expressway, a ne za organizatora konektora. |
SSH koCKE korisnički nalog |
Nivo privilegija 15 |
Samo za TAC slučaj upotrebe. |
BroadWorks CLI korisnički nalog |
Samo za TAC slučaj upotrebe. Uverite se da CLI nalog ima privilegije za pokretanje komandi na upravljanom BroadWorks uređaju; to su Xtended platforma usluga, server aplikacije, server profila, server za izvršenje ili Server za razmenu poruka. |
Податак
Радња по | Mehanizam prenosa | Korišćeni nalog |
|---|---|---|
Čitanje podataka sa upravljanih uređaja |
HTTPS |
API pristup ili SSH nalog na upravljani uređaj |
Pišite u sistem za upravljanje malim i malim slovama |
HTTPS |
Broj zahteva za uslugu i povezani jedinstveni token |
Kada se unese komanda, Webex šalje zahtev konektoru uslužnosti, koji se na njega ponaša za prikupljanje potrebnih podataka.
| Ovaj zahtev nema podatke o upravljanim uređajima koji se mogu direktno identifikovati. On ima uređaj za ID ili ID klastera, tako da zna sa kog uređaja da dobije podatke. Konektor uslužnosti prevodi ovaj uređaj/ID klastera. Organizator ID ne može sam da identifikuje vašu infrastrukturu. Takođe, veza između oblaka i konektora koristi HTTPS prenos. |
Konektor uslužnosti prevodi zahtev na sledeći:
On pronalaže uređaje za uređaj/ID klastera na listi upravljanih uređaja i klastera i dobija adrese.
On ponovo kreiraju zahtev i parametre kao API ili SSH pozive adresama koristeći odgovarajuće API ili komande za uređaje.
Da bi ovlastio komande, konektor koristi unapred konfigurisane akreditive uređaja za ciljne uređaje.
Konektor privremeno čuva rezultujuće datoteke podataka na organizatoru konektora (Expressway ili ECP).
Konektor deli privremenu datoteku, šifruje deliće i prenosi ih preko HTTPS-a na eXperience Drive kupca. Ako zahtev potiče od TAC-a, skladište datoteka TAC slučaja ponovo sklapa podatke evidencije i čuva ih prema vašem zahtevu za uslugu.
Konektor uslužnosti piše sledeće podatke o transakciji u istoriju komandi na hostu konektora:
Jedinstveni identifikatori za izdatu komandu i izdavača komande. Dotičnog ID možete pratiti do osobe koja je izdala komandu, ali ne i na organizatoru konektora.
Izdate komande i parametre (ne rezultirajući podaci).
Pseudonim uređaja na koje je generisan konektor na koje je izdata komanda (ne adresa ili ime hosta).
Status zahtevane komande (uspeh/neuspeh).
TAC slučaj
TAC predstavnici koriste svoje naloge za pristup Collaboration Solutions Analyzer (CSA), veb aplikacija koji komunicira sa Cisco Webex kako bi preneli zahteve u konektor uslužnosti.
U CSA-u, TAC osoba bira određeni konektor uslužnosti od onih koji su u vašoj organizaciji, a zatim opsege komandu na sledeći način:
Datoteka ID TAC slučaja u kojoj se čuvaju evidencije (zahtev usluge broj).
Ciljni uređaj (poznat pod pseudonimom koji je konektor uslužnosti kreirao kada je uređaj prvi put dodat kao upravljani uređaj) ili klaster uređaja.
Komanda za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.
CSA određuje tip uređaja iz konektora uslužnosti i svestan je mogućnosti svakog tipa upravljanog uređaja. Na primer, on zna da za prikupljanje evidencija Unified CM, TAC korisnik treba da pruži početne i datum prekida/puta.
UC slučaj povezan na oblak
U logAdvisor-u administrator bira određeni konektor uslužnosti od onih koji su u vašoj organizaciji, a zatim zamenjuju komandu na sledeći način:
Ciljni uređaj (poznat pod pseudonimom koji je konektor uslužnosti kreirao kada je uređaj prvi put dodat kao upravljani uređaj) ili klaster uređaja.
Komanda za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.
LogAdvisor traži odgovarajuće parametre.
Bezbednost
Upravljani uređaji:
Čuvate podatke na kontrolisanim uređajima bezbednim korišćenjem mera dostupnih na tim uređajima i vašim smernicama.
Kreirate i održavate naloge za API ili SSH pristup na tim uređajima. Unesete akreditive na organizatora konektora; Osoblje kompanije Cisco i treće strane ne moraju da pristupaju tim akreditivima i ne mogu da pristupe tim akreditivima.
Nalozima možda neće biti potrebne potpune administrativne privilegije, ali treba im ovlašćenje za tipične API-je za evidentiranje ( pogledajte osobe i uloge). Usluga uslužnosti koristi minimalne dozvole potrebne za preuzimanje informacija o evidenciji.
Organizator konektora:
Konektor upravljanja kreira TLS vezu sa uslugom Webex kada prvi put registrujete host konektora (ECP ili Expressway). Da bi to uradio, konektor upravljanja mora da ima poverenja u sertifikate koje Webex izlaže. Možete da odlučite da upravljate lista poverenja organizatorom ili da dozvolite organizatoru da preuzme i instalira potrebnu vrhovnu CA listu sa kompanije Cisco.
Konektor upravljanja održava vezu sa webex-om za izveštavanje i alarme. Konektor uslužnosti koristi sličnu trajnu vezu za primanje zahteva za uslužnost.
Samo vaši administratori moraju da pristupe organizatoru da bi konfigurisali konektor uslužnosti. Osoblje kompanije Cisco ne mora da pristupa organizatoru.
Konektor uslužnosti (na hostu konektora):
Uspostavljena je HTTPS ili SSH veza sa vašim upravljani uređajima, kako bi se izvršile API komande.
Možete da konfigurišete konektor uslužnosti tako da zahteva i potvrđuje sertifikate servera sa upravljanih uređaja.
Pravi odlazne HTTPS veze sa Cisco TAC za skladištenje malih i malih slova.
Ne evidentirane su nikakve vaše lične informacije (PII).
Sam konektor ne evidentiran ni jedan PII. Međutim, konektor ne pregleda ili čisti podatke koje prenosi sa upravljanih uređaja.
Ne čuva trajno nijedan od dijagnostičkih podataka.
Čuva zapis o transakcijama koje pravi u istoriji komandi konektora (Aplikacije > hibridne usluge > uslužnost > istoriju komandi). Zapisi ne identifikuju direktno nijedan od uređaja.
Čuva samo adrese uređaja i akreditive za API naloge u skladištu konfiguracije konektora.
Šifruje podatke za prenos na eXprerience Drive kupca pomoću dinamički generisanog 128-bitnog AES ključa.
Proxy:
Ako koristite proxy server za izlaz na internet, konektor uslužnosti treba da koristi proxy server. Host konektor podržava osnovnu potvrdu identiteta.
Ako primenite uređaj za TLS za ispitivanje, onda on mora da predstavi sertifikat koji organizator konektora veruje. Možda ćete morati da dodate CA sertifikat poziv organizatoru lista poverenja.
Firewall:
Otvorite TCP priključak 443 odlaznog od organizatora konektora na brojne URL adrese Cisco usluga. Pogledajte spoljne veze koje je napravio konektor uslužnosti (https://help.webex.com/article/xbcr37/).
Otvorite potrebne portove u zaštićene mreže koje sadrže upravljane uređaje. Pogledajte portove konektora uslužnosti koji navodi portove potrebne od strane upravljanih uređaja. Na primer, otvorite TCP 443 u DMZ da biste prikupljali evidencije putem interne adrese servera Expressway-E.
Nemojte otvarati dodatne portove dolazne do organizatora konektora.
Webex:
To ne иini neželjene dolazni pozivi na u objektu opremu. Konektor upravljanja na hostu konektora i dalje TLS povezivanje.
Sav saobraćaj između organizatora konektora i aplikacije Webex je HTTPS ili bezbedne veb-utičnice.
Centar za tehničku pomoć:
Kada omogućite uslugu uslužnosti za TAC slučaj upotrebe:
Razvio je sveobuhvatne i bezbedne alatke za skladištenje podataka i protokole za zaštitu podataka korisničkog uređaja.
Zaposleni su povezani prema Kodu poslovnog ponašanja da ne bi nepotrebno delili podatke kupaca.
Čuva dijagnostične podatke u šifrovanom obrascu u sistemu za upravljanje TAC predmetima.
Samo osoblje koje radi na rešavanju vašeg slučaja može da pristupi tim podacima.
Možete da pristupite svojim predmetima i vidite koji podaci su prikupljeni.
Veze za uslužnost
Portovi konektora uslužnosti
| Ova tabela uključuje portove koji se koriste između konektora uslužnosti i upravljanih uređaja. Ako postoje zaštitni zidovi koji štite upravljane uređaje, otvorite navedene portove prema tim uređajima. Interni zaštitni zidovi nisu potrebni za uspešnu primenu i nisu prikazani na prethodnoj dijagramu. |
Svrha | To je bilo uћasnuto. IP | To je bilo uћasnuto. Portovi | Protokol | Dst. IP | Dst. Portovi |
|---|---|---|---|---|---|
Trajna HTTPS registracija | VMware host | 30000-35999 | TLS | Webex organizatori Pogledajte spoljne veze koje je napravio konektor uslužnosti (https://help.webex.com/article/xbcr37 ) | 443 |
Otpremanje podataka evidencije | VMware host | 30000-35999 | TLS | Cisco TAC SR skladište podataka Pogledajte spoljne veze koje je napravio konektor uslužnosti (https://help.webex.com/article/xbcr37 ) | 443 |
API zahteve za HCM-F | VMware host | 30000-35999 | TLS | HCM-F northbound interfejs (NBI) | 8443 |
AXL (administrativni XML sloj) za kolekcija evidencije | VMware host | 30000-35999 | TLS | VOS uređaji (Unified CM, IM prisustva, UCCX) | 8443 |
SSH pristup | VMware host | 30000-35999 | TCP | VOS uređaji (Unified CM, IM prisustva, UCCX) | 22 |
SSH pristup, kolekcija evidencije | VMware host | 30000-35999 | TCP | CUBE | 22 |
SSH pristup, kolekcija evidencije | VMware host | 30000-35999 | TCP | BroadWorks serveri (AS, PS, UMS, XS, XSP) | 22 |
Prikupljanje evidencija | VMware host | 30000-35999 | TLS | ECP, Expressway ili VCS | 443 |
Prikupljanje evidencija | VMware host | 30000-35999 | TLS | DMZ Expressway-E (ili VCS Expressway) | 443 |
Zahtevi za konektor uslužnosti
Lokalni serveri | Verzija |
|---|---|
Ispunjavanje medija koje je Cisco organizovao (HCM-F) | HCM-F 10.6(3) i noviji |
Cisco Unified Communications Manager, | 10.x i novije verzije |
Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service | 10.x i novije verzije |
Cisco Unified Border Element | 15.x i novije verzije |
Cisco TelePresence Video Communication Server ili Cisco Expressway serija | X8.9 i novije verzije |
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) | 10.x i novije verzije |
Cisco BroadWorks server aplikacije (AS) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
Cisco BroadWorks profil servera (PS) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
Cisco BroadWorks razmena poruka server (UMS) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
Cisco BroadWorks izvršni server (XS) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
Cisco BroadWorks xtended platforma za usluge (XSP) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
| Unified CM je jedini server koji možete da nadgledate u cloud-Connected UC predmetu. |
Zahtevi | Verzija | ||||
|---|---|---|---|---|---|
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) | Koristite VMware vSphere klijent 6.0 ili noviji da biste organizovali ECP VM. Primenite ECP na namensku virtuelna mašina neke specifikacije:
Sliku softvera možete preuzeti sa https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. Ako ne instalirate i ne konfigurišete VM, čarobnjak za registraciju će od vas zatražiti da to uradite.
| ||||
Cisco Expressway host konektora | Ako hostujte konektor na Expressway-u, koristite virtuelni Expressway. Obezbedite virtuelna mašina resurse za podršku barem srednjem Expressway-u. Nemojte da koristite mali Expressway. Pogledajte stranicu Cisco Expressway na opciji Virtual Machine uputstvo za instalaciju na adresihttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html. Sliku softvera možete preuzeti bez https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 naplate. Preporučujemo najnoviju objavljenu verziju sistema Expressway u svrhe hosta konektora. Više informacija potražite u podršci hosta za Expressway Connector Cisco Webex hibridne usluge.
|
Ispunite preduslove upravljanog uređaja
| 1 | Uverite se da su ove usluge pokrenute da biste omogućili konektoru da upravlja proizvodima glasovnog operativnog sistema (VOS) kao što su Unified CM, IM i usluga prisustva i UCCX:
Ove usluge su podrazumevano omogućeno. Ako ste zaustavili neke od njih, ponovo pokrenite usluge koristeći Cisco Unified Serviceability. | ||
| 2 | Podesite ove konfiguracije da biste omogućili konektor uslužnosti da upravlja KOCKOM:
|
Ispunite preduslove HOST ECP konektora
Dovršite ove zadatke pre nego što primenite uslugu uslužnosti:
Pre nego što počnete
Ako odaberete da koristite ECP za organizatora konektora, zahtevamo da primenite konektor uslužnosti na namenskim ECP-om.
| Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj biće usredsređen na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor uslužnosti na Expressway. |
| Kao administrator hibridnih usluga zadržavate kontrolu nad softverom pokrenutim na svojoj u objektu opremi. Vi ste odgovorni za sve neophodne mere bezbednosti kako biste zaštitili servere od fizičkih i elektronskih napada. |
| 1 | Steknite puna prava administratora organizacije za pristup prikazu klijenta na portalu Control Hub ( https://admin.webex.com). | ||
| 2 | Kreirajte VM za novi ECP čvor. Pogledajte članak Kreiranje VM za ECP host ECP konektora. | ||
| 3 | Otvorite potrebne portove na zaštitnom zidu. Pogledajte veze za uslužnost i portove konektora uslužnosti. Konektor uslužnosti na ECP-u koristi port 8443 koji odlaže u Cisco Webex oblak. Detaljnije https://help.webex.com/article/WBX000028782/ informacije o domenima u oblaku koje ECP zahteva. Konektor uslužnosti takođe pravi odlazne veze navedene u https://help.webex.com/article/xbcr37/. | ||
| 4 | Ako raspoređivanje koristi proxy server za pristup internetu, nabavite adresu i port za proxy server. Ako proxy koristi osnovnu potvrdu identiteta, potrebni su vam i ti akreditivi.
| ||
| 5 | Pregledajte ove tačke o pouzdanosti sertifikata. Možete odabrati tip podešavanja bezbedna veza kada započnete korake glavnog podešavanja.
|
Kreiranje datoteke VM za ECP konektor organizatora
Kreirajte VM za ECP čvor.
| Kada prvi put prijaviti se na novi ECP čvor, koristite podrazumevane akreditive. Korisničko ime je "administrator", a lozinka "cisco". Promenite akreditive nakon prvog prijavljivanja. |
| 1 | Preuzmite OVA datoteku sa https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova lokalnog računara. | ||||||||||||||||
| 2 | Izaberite u VMware vCenter. | ||||||||||||||||
| 3 | Na stranici " Izbor šablona " izaberite "Lokalna datoteka", izaberite | ||||||||||||||||
| 4 | Na stranici Izbor imena i lokacije unesite ime VM, na primer, | ||||||||||||||||
| 5 | Izaberite centar podataka ili fasciklu da biste organizator VM i kliknite na "Dalje ". | ||||||||||||||||
| 6 | (Opcionalno) Možda ćete morati da izaberete resurs, kao što je organizator, koji organizator može VM koristiti, a zatim kliknite na "Dalje ". Program VM instalacioni program pokreće proveru valjanosti i prikazuje detalje obrasca.
| ||||||||||||||||
| 7 | Pregledajte detalje obrasca i unesite sve neophodne promene, a zatim kliknite na "Dalje ". | ||||||||||||||||
| 8 | Izaberite konfiguraciju koju ćete koristiti za sesiju VM kliknite na "Dalje ". Preporučujemo veću opciju sa 4 CPU, 8GB RAM memorije i 20 GB HDD. Ako imate ograničene resurse, možete da izaberete manju opciju. | ||||||||||||||||
| 9 | Na stranici Izbor skladišta izaberite ova podešavanja:
| ||||||||||||||||
| 10 | Na stranici Izbor mreža odaberite ciljnu mrežu za ovu stranicu i VM kliknite na "Dalje ".
| ||||||||||||||||
| 11 | Na stranici prilagođavanje šablona uredite svojstva mreže VM na sledeći način:
| ||||||||||||||||
| 12 | Kliknite na Dalje. Stranica " Spremno za dovršenje " prikazuje detalje OVF šablona.
| ||||||||||||||||
| 13 | Pregledajte konfiguraciju i kliknite na "Završi ". Datoteka VM se instalira, a zatim se pojavljuje na vašoj listi VM-ova.
| ||||||||||||||||
| 14 | Napajajte svoje nove VM. ECP softver se instalira kao gost na VM organizatoru. Očekujte kašnjenje od nekoliko minuta dok kontejneri počnu na čvoru.
|
Šta je sledeće
Ako vaša lokacija koristi odlazni saobraćaj, integrišite ECP čvor sa proxy serverom.
| Nakon što konfigurišete podešavanja mreže i možete da dosežete čvor, možete mu pristupiti putem bezbedne školjke (SSH). |
(Opcionalno) Konfiguriši ECP čvor za integraciju proxy servera
Ako raspoređivanje proxy servera koristi odlazni saobraćaj, koristite ovu proceduru da biste odredili tip proxy servera za integraciju sa VAŠIM ECP čvorom. Za prozirni proxy server za ispitivanje ili eksplicitni proxy server možete da koristite interfejs čvora da biste uradili sledeće:
Otpremite i instalirajte korenski sertifikat.
Proverite proxy vezu.
Rešite probleme.
| 1 | Idite na veb interfejs konektora uslužnosti na | ||||||||||
| 2 | Idite u Prodavnicu pouzdanosti i proxy server, a zatim odaberite neku opciju:
| ||||||||||
| 3 | Za prozirnu inspekciju ili eksplicitni proxy server kliknite na "Otpremi vrhovni sertifikat" ili "Sertifikat krajnji entitet". Zatim odaberite korenski sertifikat za eksplicitni ili prozirni proxy za ispitivanje. Klijent otprema sertifikat, ali ga još uvek ne instalira. Čvor instalira sertifikat nakon sledećeg ponovnog pokretanja. Kliknite na strelicu po imenu izdaoca sertifikata da biste dobili više detalja. Kliknite na " Izbriši" ako želite ponovo da otpremite datoteku. | ||||||||||
| 4 | Za prozirnu inspekciju ili eksplicitni proxy server kliknite na "Proveri vezu proxy servera" da biste povezivanje na mrežu između ECP čvora i proxy servera. Ako test veze ne uspe, videćete poruka o grešci sa razlogom i kako ispraviti problem. | ||||||||||
| 5 | Za eksplicitni proxy server, izaberite Usmeri sve zahteve za port 443/444 https iz ovog čvora preko eksplicitnog proxy servera. Ovo podešavanje zahteva 15 sekundi da stupi na snagu. | ||||||||||
| 6 | Kliknite na "Instaliraj sve sertifikate u prodavnicu pouzdanosti" (pojavljuje se svaki put kada podešavanje proxy servera doda korenski sertifikat) ili ponovo pokreni (pojavljuje se ako podešavanje ne doda korenski sertifikat). Pročitajte upit, a zatim kliknite na "Instaliraj" ako ste spremni. Čvor se ponovo pokrenuti u roku od nekoliko minuta. | ||||||||||
| 7 | Nakon ponovnog pokretanja čvora, prijaviti se ponovo po potrebi i otvorite stranicu "Pregled ". Pregledajte provere mogućnosti povezivanja da biste se uverili da su svi u zelenom statusu. Proverom proksi veze testira se samo poddomen webex.com. Ako postoje problemi sa mogućnostima povezivanja, uobičajeni problem je što proxy blokira neke od domena u oblaku navedene u uputstvima za instalaciju. | ||||||||||
Ispunite preduslove hosta expressway konektora
Koristite ovu listu za proveru da biste pripremili Expressway za hosting konektore, pre nego što ga registrujete na Webex-u.
Pre nego što počnete
Ako odaberete da koristite Expressway da biste organizovali konektor uslužnosti, zahtevamo da koristite namenski Expressway za organizatora.
| Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj biće usredsređen na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor uslužnosti na Expressway. |
| Kao administrator hibridnih usluga zadržavate kontrolu nad softverom pokrenutim na svojoj u objektu opremi. Vi ste odgovorni za sve neophodne mere bezbednosti kako biste zaštitili servere od fizičkih i elektronskih napada. |
| 1 | Pribavite puna prava administratora organizacije pre nego što registrujete bilo koji Expressway i koristite ove akreditive kada pristupite prikazu kupca na platformi Control Hub ( https://admin.webex.com). | ||||
| 2 | Sledite ove zahteve za hosta expressway-C konektora.
| ||||
| 3 | Ako prvi put koristite Expressway, dobijate čarobnjak za prvo podešavanje koji će vam pomoći da ga konfigurišete za hibridne usluge. Ako ste prethodno preskočili čarobnjak, možete ga pokrenuti na stranici " . | ||||
| 4 | Ako već niste proverili, proverite sledeću konfiguraciju hosta Expressway-C konektora. Obično proveravate tokom instalacije. Konfiguraciju možete da potvrdite i kada koristite čarobnjak za podešavanje usluge.
Vaš Expressway je sada spreman da se registruje na Cisco Webex. Preostali koraci u ovom zadatku su o mrežnim uslovima i stavkama kojima treba da budete svesni pre nego što pokušate da registrujete Expressway.
| ||||
| 5 | Ako to još niste uradili, otvorite potrebne portove na zaštitnom zidu.
| ||||
| 6 | Saznajte detalje o http proxy serveru (adresa, port) ako ga vaša organizacija koristi za pristup internetu. Takođe vam je potrebno korisničko ime i lozinka za proxy ako zahteva osnovnu potvrdu identiteta. Expressway ne može da koristi druge metode za potvrdu identiteta pomoću proxy servera.
| ||||
| 7 | Pregledajte ove tačke o pouzdanosti sertifikata. Možete odabrati tip podešavanja bezbedna veza kada započnete korake glavnog podešavanja.
|
Tok zadatka primene konektora uslužnosti
| 1 | (Preporučeno) Ako primenite konektor uslužnosti na ECP-u, registrujte ECP host konektora da biste Cisco Webex. Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na organizatoru u objektu konektora. | ||
| 2 | (Alternativan) Ako primenite konektor uslužnosti na Expressway, registrujte host Expressway konektora da biste Cisco Webex. Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na organizatoru u objektu konektora. | ||
| 3 | Konfigurišite konektor uslužnosti na ECP-u ili konfigurišite konektor uslužnosti na Expressway-u, na odgovarajući način. Imenujte konektor uslužnosti. | ||
| 4 | Kreiraj naloge na upravljane uređaje Konfigurišite naloge za svaki proizvod pomoću kojeg konektor može da upravlja. Konektor koristi ove naloge za potvrdu identiteta zahteva za podatke na upravljane uređaje.
| ||
| 5 | (Opcionalno) Konfigurišite ECP konektor sa lokalnim objedinjenim CM-ovima ili (opcionalno) konfigurišite konektor uslužnosti sa lokalnim upravljanim uređajima Ako uvezete sve upravljane uređaje i klastere iz HCM-F, ne morate da radite ovaj zadatak. Morate to da uradite ako Konektor upravlja uređajima koji nisu u bazi podataka HCM-F. Ako je vaš konektor host Expressway, izričito preporučujemo da konfigurišete organizatora konektora kao lokalno upravljani uređaj za TAC slučaj upotrebe. Ali, ECP host konektora nema evidencije koje bi TAC zatražio putem usluge uslužnosti. | ||
| 6 | (Opcionalno) Konfigurišite ECP konektor sa lokalnim upravljanim Unified CM klasterima ili (opcionalno) konfigurišite konektor uslužnosti sa klasterima kojima se lokalno upravlja Možete povezati lokalno upravljane uređaje istog tipa kao upravljani klaster u konfiguraciji konektora. Klasteri omogućavaju prikupljanje podataka sa više uređaja sa jednim zahtevom. | ||
| 7 | (Opcionalno) Uvezi uređaje iz ispunjavanja uslova za hostovanu saradnju Preporučujemo uvoz iz konektora da biste automatski održali listu korisničkih uređaja i klastera iz HCM-F. Možete ručno dodati uređaje, ali vam integrisanje sa HCM-F štedi vreme. | ||
| 8 | Konfigurišite podešavanja otpremanja.
EXperience Drive (CXD) kupca je podrazumevana i jedina opcija. | ||
| 9 |
Samo Expressway zadatak | ||
| 10 | Proverite konfiguraciju konektora uslužnosti Samo Expressway zadatak. Koristite ovu proceduru da biste testirali prikupljanje podataka i preneli na zahtev usluge. |
Registrujte ECP konektor na Cisco Webex
Hibridne usluge koriste softverske konektore da bi bezbedno povezali okruženje vaše organizacije sa uslugom Webex. Koristite ovu proceduru da biste registrovali vašeg ECP organizatora konektora.
Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na organizatoru u objektu konektora.
Pre nego što počnete
Morate biti na mreži preduzeća na kojoj ste instalirali čvor konektora uslužnosti kada pokrenete čarobnjak za registraciju. Ta mreža zahteva pristup konektoru i na
admin.webex.comOblak. (Pogledajte Pripremite svoje okruženje za veze do relevantnih adresa i portova). Otvarate prozore pregledača sa obe strane da biste uspostavili trajnije veze između njih.Ako vaši proxy serveri za raspoređivanje koriste odlazni saobraćaj, unesite detalje proxy servera. Pogledajte (opcionalno) Konfigurisanje ECP čvora za integraciju proxy servera.
Ako je iz nekog razloga postupak registracije istekao ili ne uspe, možete ponovo da pokrenete registraciju na portalu Control Hub.
| 1 | U kontrolnom čvorištu ( https://admin.webex.com), izaberite stavku | ||
| 2 | Izaberite . | ||
| 3 | Kliknite na "Prikaži sve " na kartici "Usluga uslužnosti ".
| ||
| 4 | Kliknite na "Dodaj resurs". | ||
| 5 | Izaberite računarska platforma velikog preduzeća i kliknite na "Dalje ". Čarobnjak prikazuje uslugu servisiranja registracije na stranici ECP čvora . Ako niste instalirali i konfigurisali VM, softver možete preuzeti sa ove stranice. Morate da instalirate i konfigurišete ECP VM pre nego što nastavite sa ovim čarobnjakom. (Pogledajte Kreirajte VM za ECP konektor hosta.) | ||
| 6 | Unesite ime klastera (arbitražno i koje koristi samo Webex) i FQDN ili IP adresu ECP čvora, a zatim kliknite na "Dalje".
| ||
| 7 | Definišite raspored nadogradnje. Kada objavimo nadogradnju na softver konektora uslužnosti, vaš čvor čeka dok se ne definiše vreme pre nadogradnje. Da biste izbegli prekid rada TAC-a na vašim problemima, odaberite dan i vreme kada je malo verovatno da TAC koristi konektor. Kada je nadogradnja dostupna, možete da intervenišete da biste nadogradili odmah ili odložili (deferatori do sledećeg zakazanog vremena). | ||
| 8 | Izaberite kanal izdanja i kliknite na " Dalje". Izaberite stabilni kanal izdanja osim ako ne radite sa Timom za probne verzije kompanije Cisco. | ||
| 9 | Pregledajte detalje čvora i kliknite na "Idi u čvor" da biste registrovali čvor u Cisco Webex oblaku. Pregledač pokušava da otvori čvor na novoj kartici; dodajte IP adresa za čvor na listu dozvoljenih za vašu organizaciju. | ||
| 10 | Pregledajte obaveštenje o dozvoljavanju pristupa ovom čvoru. | ||
| 11 | Potvrdite polje koje omogućava aplikaciji Webex da pristupi ovom čvoru, a zatim kliknite na "Nastavi ". Prozor "Dovršena registracija" se pojavljuje kada čvor završi registraciju. | ||
| 12 | Vratite se na prozor Control Hub. | ||
| 13 | Kliknite na "Prikaži sve " na stranici "Usluge uslužnosti ". Trebalo bi da vidite svoj novi klaster na listi klastera računarska platforma velikog preduzeća. Status usluge "Nije funkcionalno" jer čvor treba da se nadogradi sam. | ||
| 14 | Kliknite na "Otvori listu čvorova". Trebalo bi da vidite dostupnu nadogradnju za svoj čvor. | ||
| 15 | Kliknite na "Instaliraj sada...". | ||
| 16 | Pregledajte sesiju napomene uz izdanje kliknite na "Nadogradi odmah". Nadogradnja može da potraje nekoliko minuta. Status klastera se prebacuje na funkcionalan nakon dovršenja nadogradnje. |
Registrujte host Expressway konektora na Cisco Webex
Hibridne usluge koriste softverske konektore da bi bezbedno povezali okruženje vaše organizacije sa uslugom Webex. Koristite ovu proceduru da biste registrovali expressway organizatora konektora.
Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na u objektu Expressway hostu konektora.
Pre nego što počnete
Odjavite se sa bilo kog drugog saradnika na ovom Expressway-u.
Ako vaše u objektu okruženje koristi odlazni saobraćaj, unesite detalje o proksi server konektora pre nego što ispunite ovu proceduru. Za TLS proksi, dodajte vrhovnu CA sertifikat koju je proksi server potpisao sertifikat u CA skladištu pouzdanosti na Expressway-u. To je neophodno za uspešnu registraciju.
Webex odbacuje bilo kakav pokušaj registracije sa Expressway veb interfejs. Registrujte svoj Expressway putem portala Control Hub.
Ako je iz nekog razloga postupak registracije istekao ili ne uspe, možete ponovo da pokrenete registraciju na portalu Control Hub.
| 1 | U kontrolnom čvorištu ( https://admin.webex.com), izaberite stavku | ||
| 2 | Izaberite . | ||
| 3 | Kliknite na "Prikaži sve " na kartici "Usluga uslužnosti ".
| ||
| 4 | Za nove registracije odaberite prvu dugme za opciju i kliknite na "Dalje ". | ||
| 5 | Unesite lozinku organizatora konektora IP adresa ili FQDN. Webex kreira zapis tog Expressway-a i uspostavlja pouzdanosti. | ||
| 6 | Unesite značajnu poruku ime za prikaz za organizatora konektora i kliknite na "Dalje ". | ||
| 7 | Kliknite na vezu da biste otvorili Svoj Expressway veb interfejs. Ova veza koristi FQDN sa portala Control Hub. Uverite se da PC koje koristite za registraciju možete pristupiti Expressway interfejsu pomoću tog FQDN-a. | ||
| 8 | Prijavite se u expressway veb interfejs, koja otvara stranicu "Upravljanje konektorom ". | ||
| 9 | Odlučite kako želite da ažurirate Expressway lista poverenja:
| ||
| 10 | Kliknite na " Registrujte se" . Control Hub pokreće. Pročitajte tekst na ekranu da biste proverili da li je Webex identifikovao tačan Expressway. | ||
| 11 | Kliknite na " Dozvoli" da biste registrovali Expressway za hibridne usluge.
Ako registracija ne uspe i vaše u objektu proksije odlazni saobraćaj, pregledajte preduslove ove procedure. |
Konfigurisanje konektora uslužnosti na ECP-u
Pre nego što počnete
Morate registrovati ECP čvor da biste ga Cisco Webex da biste mogli da konfigurišete konektor uslužnosti.
| Kada prvi put prijaviti se na novi ECP čvor, koristite podrazumevane akreditive. Korisničko ime je "administrator", a lozinka "cisco". Promenite akreditive nakon prvog prijavljivanja. |
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na "Podešavanja konfiguracije". |
| 2 | Unesite ime za ovaj konektor. Izaberite značajno ime konektora koje vam pomaže da diskutujemo o tome. |
| 3 | Kliknite na Sačuvaj. |
Konfigurisanje konektora uslužnosti na Expressway
Pre nego što počnete
Morate da registrujete Expressway da Cisco Webex da biste mogli da konfigurišete konektor uslužnosti.
| 1 | Prijavite se u host Expressway . |
| 2 | Proverite da li je konektor uslužnosti naveden, da ne bi trebalo da bude pokrenut. Ne počinjajte ga još uvek. |
| 3 | Pristupite . |
| 4 | Unesite ime za ovaj konektor. Izaberite ime koje vam je značajno i predstavlja svrhu expressway-a. |
| 5 | Kliknite na Sačuvaj. |
(Opcionalno) Uvezi uređaje iz ispunjavanja uslova za hostovanu saradnju
Ako koristite uslugu uslužnosti sa Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS), preporučujemo uvoz uređaja iz usluge HCM-F. Zatim možete da izbegnete ručno dodavanje svih tih kupaca, klastera i uređaja iz HCM-F inventara.
Ako raspoređivanje nije okruženje HCS, možete da zanemarite ovaj zadatak.
| Integrišite svaki konektor uslužnosti sa jednim HCM-F inventarom. Ako imate više izume, potreban vam je više konektora. |
Pre nego što počnete
Kreirajte administrativni nalog u okviru "Uslova za medijum hostovane saradnje" (HCM-F) koji će se koristiti sa uslugom uslužnosti. Potrebna vam je adresa za HCM-F i ona mora biti dostupna od organizatora uslužnosti.
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na upravljane uređaje, na sledeći na sledeći:
|
| 2 | Kliknite na dugme Novo. |
| 3 | Izaberite ispunjenje medijuma za hostovanu saradnju u padajućem meniju tipa . Interfejs generiše jedinstveno ime uređaja na osnovu izabranog tipa. |
| 4 | Uredite ime uređaja. Podrazumevano ime identifikuje vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmenite ime da biste ga načinili smislenim tokom razgovora o ovom uređaju. |
| 5 | Unesite adresu, FQDN IP adresa, HCM-F severozapadnog API interfejsa (NBI). |
| 6 | Unesite korisničko ime i lozinku za HCM-F administrativni nalog. |
| 7 | Izaberite učestalost anketiranja, između 1 sata i 24 sata. Ovo podešavanje regulišu koliko često usluga proverava inventar da li ima promena na uvezenim uređajima. Preporučujemo da jednog dana ne pravite česte promene u inventaru. Možete da izaberete opciju "Nikada " da onemogućite uvoz iz HCM-F. Podešavanje se stupa na snagu kada sačuvate stranicu. Ovo podešavanje uklanja iz konektora uslužnosti podatke koji su prethodno uvezeni iz HCM-F. |
| 8 | Kliknite na " Potvrdi" da biste testirali da li nalog može da potvrdi svoj identitet pomoću HCM-F. |
| 9 | Kliknite na "Dodaj " da biste sačuvali promene. |
Konektor uslužnosti se povezuje na HCM-F i popunjava stranice "Kupci", "Upravljani uređaji" i "Upravljani klasteri" sa kopijama te informacije samo za čitanje.
Možete da kliknete na "Ažuriraj sada " da biste nametnuli neposredno osvežavanje podataka putem usluge HCM-F.
Šta je sledeće
| Stranica "Kupci " je uvek vidljiva u korisničkom interfejsu konektora, čak i u primenama koje nisu HCM-F. Stranica je prazna osim ako ne uvezete podatke iz HCM-F. |
Kreiraj naloge na upravljane uređaje
Konfigurišite nalog na svakom uređaju tako da konektor uslužnosti može da potvrdi svoj identitet za uređaje prilikom zahtevanja podataka.
| 1 | Za Cisco Unified Communications Manager, IM i usluga prisustva, UCCX i druge VOS (Voice Operativni sistem) proizvode: |
| 2 | Za Cisco TelePresence Video Communication Server ili Cisco Expressway serija: |
| 3 | Za Cisco Unified Border Element: |
| 4 | Za Cisco BroadWorks server aplikacije, server profila, server za razmenu poruka, platforma Xtended usluga i Izvršni server: Koristite administrator sistema nalog koji ste kreirali kada ste instalirali server. |
(Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim objedinjenim CM-ovima
Ako je domaćin konektor Expressway, dodajte svakog Unified CM izdavača i pretplatnika odvojeno. Ali, HOST ECP konektora automatizuje dodavanje pretplatnika za svakog Unified CM izdavača.
| Ne zaboravite da omogućite odgovarajuće evidentiranje na svim uređajima. Konektor uslužnosti prikuplja samo evidencije, ne omogućava stvarno evidentiranje. |
Pre nego što počnete
Ovaj zadatak se ne primenjuje ako:
Pokrenite organizatora konektora na Expressway-u.
Koristite HCM-F inventar da biste dodali uređaje ECP hostu konektora.
| 1 | Na ECP organizatoru konektora idite na veb interfejs priključak za uslužnost na
| ||||||||||||||
| 2 | Kliknite na dugme Novo. | ||||||||||||||
| 3 | Izaberite tip Unified CM. Možete dodati samo Unified CM izdavača. Interfejs generiše jedinstveno ime uređaja koristeći izabrani tip. | ||||||||||||||
| 4 | Uredite ime uređaja. Podrazumevano ime identifikuje vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmenite ime da biste ga načinili smislenim tokom razgovora o ovom uređaju. | ||||||||||||||
| 5 | Unesite sledeće informacije za Unified CM izdavača:
| ||||||||||||||
| 6 | Kliknite na " Potvrdi" da biste testirali da li nalog može da potvrdi svoj identitet na upravljani uređaj. | ||||||||||||||
| 7 | Kliknite na dugme Dodaj. | ||||||||||||||
| 8 | Ponovite ovaj zadatak da biste dodali Unified CM izdavače u konfiguraciju konektora uslužnosti. |
Sada možete da kreirate upravljani klaster za izdavača. Taj klaster se automatski popunjava kod pretplatnika za izdavača. Zatim možete da dodate bilo kog od pretplatnika iz klastera.
| Ako ste prethodno konfigurisali Unified CM pretplatnicima na konektoru, stranica Upravljani uređaji i dalje ih navodi. Alarmi prikazuju alarm za svakog pretplatnika. Izbrišite stare stavke pretplatnika, a zatim ponovo dodajte pretplatnika putem upravljanog klastera. |
Šta je sledeće
(Opcionalno) Konfigurisanje konektora uslužnosti sa uređajima kojima se upravlja lokalno
Da biste dobili evidencije sa upravljanih uređaja, prvo navedite uređaje u konektoru uslužnosti.
Ako je vaš konektor host Expressway, izričito preporučujemo da host konektora konfigurišete kao lokalno upravljani uređaj u slučaju upotrebe TAC-a. Tada TAC može da vam pomogne ako vaš konektor uslužnosti ne funkcioniše na očekivani način. Ali, ECP host konektora nema evidencije koje bi TAC zatražio putem usluge uslužnosti.
| Kada dodate uređaje, uključite i izdavača i sve pretplatnika za svaku Unified CM klaster. Ne zaboravite da omogućite odgovarajuće evidentiranje na svim uređajima. Konektor uslužnosti prikuplja samo evidencije, ne omogućava stvarno evidentiranje. |
Pre nego što počnete
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na upravljane uređaje, na sledeći na sledeći:
| ||
| 2 | Kliknite na dugme Novo. | ||
| 3 | Izaberite tip uređaja. Interfejs generiše jedinstveno ime uređaja na osnovu izabranog tipa. | ||
| 4 | Uredite ime uređaja. Podrazumevano ime identifikuje vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmenite ime da biste ga načinili smislenim tokom razgovora o ovom uređaju. | ||
| 5 | Unesite adresu, FQDN IP adresa upravljani uređaj. Preostala polja na strana za konfigurisanje promene u zavisnosti od vrste uređaja. Pređite na korak koji je relevantan za vaš uređaj, na sledeći: | ||
| 6 | [VOS uređaji] Unesite detalje O VOS uređaju: | ||
| 7 | [Expressway/VCS] Unesite detalje za Expressway ili VCS: | ||
| 8 | [KOCKA] Unesite detalje koCKE: | ||
| 9 | [BroadWorks] Unesite detalje o BroadWorks serveru: | ||
| 10 | Kliknite na " Potvrdi" da biste testirali da li nalog može da potvrdi svoj identitet na upravljani uređaj. | ||
| 11 | Kliknite na dugme Dodaj. | ||
| 12 | Ponovite ovaj zadatak da biste dodali druge uređaje u konfiguraciju konektora uslužnosti. |
Šta je sledeće
(Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim upravljanim Unified CM klasterima
Klasteri kojima se lokalno upravlja u konfiguraciji konektora su grupe uređaja kojima se upravlja lokalno istog tipa. Kada konfigurišete klaster na konektoru uslužnosti, on ne kreira veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne komande grupi sličnih uređaja.
Ako je domaćin konektora Expressway, kreirate klaster i dodajte svakog Unified CM izdavača i pretplatnika u njega odvojeno. Ali, HOST ECP konektora automatizuje dodavanje pretplatnika u klaster za svakog Unified CM izdavača.
| Ne zaboravite da omogućite odgovarajuće evidentiranje na svim uređajima. Konektor uslužnosti prikuplja samo evidencije, ne omogućava stvarno evidentiranje. |
Pre nego što počnete
Ovaj zadatak se ne primenjuje ako:
Pokrenite organizatora konektora na Expressway-u.
Koristite HCM-F inventar da biste dodali uređaje ECP hostu konektora.
| 1 | Na ECP organizatoru konektora idite na veb interfejs priključak za uslužnost na | ||||
| 2 | Kreirajte klaster za svakog Unified CM izdavača: Konektor anketirate izdavača i popunjava listu njegovih pretplatnika u klasteru.
| ||||
| 3 | Preklopno polje za potvrdu za svakog pretplatnika da biste ga dodali ili uklonili u kontrolisanim uređajima.
| ||||
| 4 | Ako je potrebno, promenite podrazumevano korisničko ime i lozinku za svakog pretplatnika na stranici Upravljani uređaji . | ||||
| 5 | Ponovite ovu proceduru za svaki upravljani klaster koji želite da dodate. |
(Opcionalno) Konfigurisanje konektora uslužnosti sa klasterima kojima se upravlja lokalno
Klasteri kojima se lokalno upravlja u konfiguraciji konektora su grupe uređaja kojima se upravlja lokalno istog tipa. Kada konfigurišete klaster na konektoru uslužnosti, on ne kreira veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne komande grupi sličnih uređaja.
Ne morate da organizujete lokalno upravljane uređaje u klastere.
Ako uvozite klastere iz HCM-F, stranica "Klasteri" prikazuje informacije samo za čitanje o tim klasterima.
Pre nego što počnete
(Opcionalno) Konfigurisanje konektora uslužnosti sa uređajima kojima se upravlja lokalno
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na upravljane klastere i na sledeći na sledeći naиn:
|
| 2 | Za svaki klaster upravljanih uređaja: Stranica prikazuje listu klastera, uključujući vaš novi klaster.
|
| 3 | Ponovite ovu proceduru za svaki upravljani klaster koji želite da dodate. |
(Opcionalno) Konfigurisanje lokalnog evidentiranje i izveštaj o problemu kolekcije
| 1 | Prijavite se u čvor za uslužnost i kliknite na " Podešavanja konfiguracije". |
| 2 | (Opcionalno) Podesite "Zadrži kopiju prikupljenih evidencija lokalno" da biste dozvolili i izabrali broj datoteka koje želite da sačuvate. Ovo omogućava čvoru da zadrži lokalne kopije evidencija koje su daljinski prikupljene putem njega. |
| 3 | (Opcionalno) Promenite "Omogući prt krajnje tačke" kolekcija evidencije na "Dozvoli " i izaberite broj datoteka koje želite da sačuvate. |
| 4 | (Opcionalno) Promenite prt ograničenja kolekcija evidencije od konfigurisanih podmreža na True ako želite da ograničite mreže koje ovaj konektor može da vidi za prikupljanje izveštaja o problemima. Morate da unesete podmreže koje želite da koristite. Koristite zareze za odvajanje više opsega. |
| 5 | Kliknite na Sačuvaj. |
Konfiguriši podešavanja otpremanja
Da biste otpremali datoteke u slučaj, koristite "Customer eXperience Drive" (CXD). Ovo podešavanje je podrazumevano kada prvi put konfigurišete podešavanja otpremanja .
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, pozovite Cisco centar za tehničku pomoć.
| Ovaj zadatak je samo za TAC slučaj upotrebe. U cloud-Connected UC-u, odredište je unapred podešeno. Više informacija Cisco TAC listu sa podacima o zaštiti privatnosti usluga isporuke potražite u informacijama o tome gde ova funkcija obrađuje i skladišti podatke. |
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na "Podešavanja otpremanja" i na sledeći na sledeći:
|
| 2 | Za slučaj upotrebe TAC-a proverite da li je način otpremanja potvrde identiteta konektora Customer eXperience Drive. Ovo podešavanje je podrazumevani izbor za nove instalacije. |
| 3 | Kliknite na Sačuvaj. |
Konfiguriši udaljene kolekcije na ovom konektoru
Servisni konektor podrazumevano dozvoljava udaljene kolekcije. Možete da proverite da biste se uverili da TAC ima vašu dozvolu za prikupljanje evidencija sa upravljanih uređaja:
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na Opciju "Konfiguracija" i na sledeći na sledeći na sledeći:
|
| 2 | Za slučaj upotrebe TAC-a promenite "Prikupite podatke" da biste ih uskladištili sa zahtevima za usluge da biste dozvolili. Ovaj prekidač je podrazumevano podešen na " Dozvoli". Ako ga promenite u " Odbij", onda više nećete dobijati prednosti konektora uslužnosti. |
| 3 | Za slučaj upotrebe UC-a povezanog na oblak uverite se da je Prikupljanje podataka za CCUC rešavanje problema dozvoljeno (podrazumevano). |
| 4 | Kliknite na Sačuvaj. |
Šta je sledeće
Pokrenite konektor uslužnosti
Pre nego što počnete
| 1 | Na hostu Expressway konektora prijaviti se " i kliknite na "Uslužnost". |
| 2 | Kliknite na konektor uslužnosti. |
| 3 | Promenite aktivno polje u "Omogućeno". |
| 4 | Kliknite na Sačuvaj. Konektor počinje i status se menja u "Pokrenuto " na stranici "Upravljanje konektorom". |
Šta je sledeće
Proverite konfiguraciju konektora uslužnosti
| 1 | Na hostu Expressway konektora prijaviti se " i kliknite na "Uslužnost". |
| 2 | Proverite da li je konektor uslužnosti pokrenut bez alarma. |
| 3 | Proverite da li mogu da se povežu nalozi upravljanih uređaja: |
Pristupite platformi konektora uslužnosti veb interfejs
Funkciju platforme možete veb interfejs na sledeće načine:
- Na kartici pregledača dođite do
https://<IP address>/setup, na primerhttps://192.0.2.0/setup. Unesite akreditive administratora za taj čvor i kliknite na " Prijavi se". - Ako ste administrator sa punim pravima i već ste registrovali čvor u oblaku, čvoru možete da pristupite preko platforme Control Hub (pogledajte sledeće korake).
| Ova funkcija je takođe dostupna administratorima partnera. |
| 1 | Iz prikaza klijenta na platformi Control Hub pristupite opciji . |
| 2 | U okviru odeljka Resursi na kartici Usluge uslužnosti kliknite na " Prikaži sve". |
| 3 | Kliknite na konfigurisani/registrovani konektor i izaberite "Idi na čvor". Pregledač otvara veb-administratorski interfejs tog čvora (sama platforma, a ne aplikaciju konektora uslužnosti).
|
Šta je sledeće
| Ne postoji način da se aplikacija konektora uslužnosti otvori direktno iz platforme Control Hub. |
Pristupite aplikaciji konektora uslužnosti veb interfejs
Na kartici pregledača dođite do Pregledač otvara veb interfejs aplikacije konektora uslužnosti.
|
https://192.0.2.0:8443
Upravljaj lokalnim evidencijama
| 1 | Prijavite se u čvor za uslužnost i kliknite na "Prikupljene evidencije". Ova stranica navodi evidencije koje je prikupio ovaj čvor za uslužnost. Lista prikazuje odakle je evidencija potekla (sa kog upravljanog uređaja ili klastera), na datum i vreme je prikupljena i uslugu koja je zahtevala evidenciju. |
| 2 | (Opcionalno) Sortirajte ili filtrirajte evidencije koristeći kontrole u zaglavljima kolona. |
| 3 | Izaberite evidenciju koja vas zanima i izaberite:
|
Šta je sledeće
Kada završite sa analizom ili arhiviranjem evidencija, trebalo bi da ih izbrišete iz čvora uslužnosti. Ovo smanjuje lokalne upotrebljen prostor na disku, tako da ima dovoljno skladišnog prostora za prikupljanje budućih evidencija.
| Dodali smo upotrebljen prostor na disku da bismo zaštitili čvor za uslužnost da ne postane preveliki. Monitor podiže alarm kada se prikuplja evidencija, ali disk nema dovoljno prostora za čuvanje kopije. Monitor je konfigurisan da podiže alarm ako iskorišćenost dostigne 80%. Kada se dostigne ovaj prag, monitor briše i sve prethodno prikupljene evidencije kako bi se osiguralo da postoji dovoljan kapacitet za čuvanje sledeće evidencije prikupljene putem ovog čvora. |
Prikupite izveštaje o problemima
| 1 | Prijavite se u čvor za uslužnost i kliknite na PRT Collector. Ova stranica navodi izveštaje o problemima koje je ovaj čvor prethodno prikupio. Na listi su prikazani naziv uređaja datum izveštaj o problemu. Možete da pretražujete, sortirate i filtrirate izveštaje.
|
| 2 | Kliknite na " Generiši" da biste prikupili izveštaj sa određenog uređaja. Obezbedite datoteku naziv uređaja ili MAC adresa zatim kliknite na "Generiši ". Ova naziv uređaja mora da se podudara sa vrednošću kao što je registrovano na Unified CM. Konektor uslužnosti upitu listu Unified CM čvorova za date naziv uređaja. Lista dijalog pokazuje napredak, a zatim poruku o uspehu. Nova izveštaj o problemu se pojavljuje na listi.
|
| 3 | Изаберите извештај и о
|
Promeni istoriju
|
Datum |
Promeni |
Odeljku |
|---|---|---|
| Jul 2024. | Dodate su informacije o blokiranim spoljnim DNS režimu rezolucije. |
U odeljku "Pregled ":
|
| Maj 2024. | Pojašnjena je formulacije dva zadatka za otvaranje interfejsa platforme za uslužnost i interfejsa aplikacije konektora uslužnosti. |
U upravljanju uslugama uslužnosti:
|
|
Mart 2024. |
Dodate su teme koje će vam pomoći da pristupite veb interfejs čvoru organizatora ili aplikaciji. |
U upravljanju uslugama uslužnosti:
|
|
Septembar 2023. |
Dodata je lokalna evidencija i izveštaj o problemu kolekcija. |
|
|
April 2022 |
Promenjen je način na koji dodajete Objedinjene izdavače i pretplatnika na ECP konektor domaćina. |
(Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim objedinjenim CM-ovima (Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim upravljanim Unified CM klasterima |
|
Novembar 2021 |
Sada možete da koristite konektor uslužnosti da biste prikupljali evidencije iz cloud-Connected UC primene. Ova mogućnost vam omogućava, a ne TAC, da prikupljate evidencije za svoje Unified CM klastere. |
Širom |
|
Septembar 2021 |
Uklonjena su pominjanja zastarele opcije otpremanja korisničke službe. |
Konfiguriši podešavanja otpremanja |
|
Mart 2021 |
Sada možete da prikupljate evidencije sa Broadworks XSP čvorova. |
Širom |
|
Decembar 2020. |
Dodate su informacije o korišćenju ECP čvora za konektor uslužnosti. |
Širom |
|
Pojašnjeni zahtevi mogućnosti povezivanja za registrovanje hosta Expressway konektora. |
Registrujte host Expressway konektora na Cisco Webex |
|
|
Septembar 2020. |
Zastarelo je korišćenje Cisco naloga sa konektorom uslužnosti. Sada je podržan samo CXD. |
Širom |
|
Novembar 2017. |
Početna publikacija |
Pregled konektora uslužnosti
Možete da olakšate prikupljanje evidencija pomoću usluge Webex uslužnosti. Usluga automatizuje zadatke pronalaženja, preuzimanja i čuvanja dijagnostičkih evidencija i informacija.
Ova mogućnost koristi konektor uslužnosti primenjen na vašim lokacijama. Konektor uslužnosti radi na namenskim organizatorom u vašoj mreži ("host konektora"). Možete instalirati konektor na jednu od sledećih komponenti:
-
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) – preporučeno
ECP koristi Docker kontejnere za izolovanje, bezbedno i upravljanje svojim uslugama. Organizator i aplikacija konektor uslužnosti instaliraju se iz oblaka. Ne morate ručno da ih nadogradite da biste ostali u toku i bezbedni.
Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj biće usredsređen na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor uslužnosti na Expressway.
-
Cisco Expressway
Konektor za servisiranje možete koristiti u sledeće svrhe:
-
Automatizovana evidencija i sistemske informacije preuzimanja za zahteve za uslugu
-
Prikupljanje evidencija o Unified CM klasterima u Cloud-Connected UC primeni
Isti konektor uslužnosti možete da koristite za oba slučaja korišćenja.
Korišćenje u slučajevima zahteva za uslugu
Uslugu uslužnosti usluge Webex možete da koristite kako biste pomogli osoblju tehničke pomoći kompanije Cisco u dijagnostici problema sa vašom infrastrukturom. Usluga automatizuje zadatke pronalaženja, preuzimanja i skladištenje dijagnostičkih evidencija i informacija u SR predmet. Usluga takođe pokreće analizu protiv dijagnostičkih potpisa kako bi TAC brže identifikovao probleme i rešavao slučajeve.
Kada otvorite slučaj sa TAC-om, TAC inženjeri mogu da preuzmu relevantne evidencije dok obavljaju dijagnozu problema. Moћemo prikupiti potrebne evidencije bez da vam se svaki put vratite. Inženjer šalje zahteve konektoru uslužnosti. Konektor prikuplja informacije i bezbedno ih prenosi na customer eXperience Drive (CXD). Sitem zatim dodaje informacije vašem SR.
Kada imamo informacije, možemo da koristimo Collaboration Solution Analyzer i njegovu bazu podataka dijagnostičkih potpisa. Sistem automatski analizira evidencije, identifikuje poznate probleme i preporučuje poznate ispravke ili zaokreta.
Aktivirate konektore uslužnosti i upravljate uslugom Control Hub kao što su druge hibridne usluge, kao što su hibridna usluga kalendara i hibridna usluga poziva. Možete ga koristiti zajedno sa drugim hibridnim uslugama, ali one nisu potrebne.
Ako je vaša organizacija već konfigurisana u kontrolnom čvorištu, možete da omogućite uslugu putem postojećih administratorski nalog.
U ovoj primeni, konektor uslužnosti je uvek dostupan, tako da TAC može da prikuplja podatke kada je to potrebno. Ali nema konstantno opterećenje tokom vremena. TAC inženjeri ručno pokreću prikupljanje podataka. Oni pregovaraju o odgovarajućem vremenu za prikupljanje kako bi se smanjio uticaj na druge usluge koje pruža ista infrastruktura.
Kako to funkcioniše
-
Radite sa Cisco TAC primenom usluge uslužnosti. Pogledajte arhitekturu primene za TAC slučaj.
-
Otvorite slučaj da biste upozorili TAC na problem sa jednim od cisco uređaja.
-
TAC predstavnik koristi Collaborations Solution Analyzer (CSA) veb interfejs da zatraži konektor uslužnosti za prikupljanje podataka sa relevantnih uređaja.
-
Vaš konektor uslužnosti prevodi zahtev u komande API za prikupljanje traženih podataka sa upravljanih uređaja.
-
Vaš konektor uslužnosti prikuplja, šifruje i otprema te podatke preko šifrovane veze ka usluzi Customer eXperience Drive (CXD). CXD zatim povezuje podatke sa vašim zahtevom za uslugu.
-
Sistem analizira podatke u odnosu na TAC bazu podataka sa više od 1000 dijagnostičkih potpisa.
-
TAC predstavnik pregleda rezultate i proverava originalne evidencije ako je potrebno.
Arhitektura primene za TAC slučaj
|
Element |
Opis |
|---|---|
|
Upravljani uređaji |
Obuhvata sve uređaje sa kojih želite da dostavite evidencije usluzi uslužnosti. Možete da dodate do 150 uređaja kojima se lokalno upravlja pomoću jednog konektora uslužnosti. Možete da uvezete informacije iz usluge HCM-F (ispunjavanje uslova za medije hostovane saradnje) o uređajima HCS uređajima i klasterima kupca (sa većim brojem uređaja, pogledajte https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Usluga trenutno radi sa sledećim uređajima:
|
|
Vaš administrator |
Koristi Control Hub za registraciju organizatora konektora i omogućavanje usluge uslužnosti. Funkcija URL je i https://admin.webex.com potrebni su vam akreditivi "administrator organizacije". |
|
Organizator konektora |
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) ili Expressway koja je organizator konektora za upravljanje i konektor uslužnosti.
|
|
Proxy |
(Opcionalno) Ako promenite konfiguraciju proxy servera nakon pokretanja konektora uslužnosti, onda ponovo pokrenite i konektor uslužnosti. |
|
Webex oblak |
Organizatori webex, Webex pozivanja, Webex sastanaka i Webex hibridnih usluga. |
|
Centar za tehničku pomoć |
Sadrži:
|
Koristite u cloud-Connected UC primenama
Uslugu uslužnosti možete da koristite preko platforme Control Hub da biste nadgledali Unified CM klastere u UC primeni povezanoj na oblak.
Kako to funkcioniše
-
Primenite instancu konektora uslužnosti za Unified CM klastere.
-
Da biste rešili Unified CM problema sa signaliziranjem poziva, aktivirate zahtev za prikupljanje podataka na platformi Control Hub.
-
Vaš konektor uslužnosti prevodi zahtev u komande API za prikupljanje traženih podataka sa upravljanih uređaja.
-
Vaš konektor uslužnosti prikuplja, šifruje i otprema te podatke preko šifrovane veze ka usluzi Customer eXperience Drive (CXD).
Arhitektura primene za Cloud-Connected UC
|
Element |
Opis |
|---|---|
|
Upravljani uređaji |
Obuhvata sve uređaje sa kojih želite da dostavite evidencije usluzi uslužnosti. Možete da dodate do 150 uređaja kojima se lokalno upravlja pomoću jednog konektora uslužnosti. Možete da uvezete informacije iz usluge HCM-F (ispunjavanje uslova za medije hostovane saradnje) o uređajima HCS uređajima i klasterima kupca (sa većim brojem uređaja, pogledajte https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Uz Cloud-Connected UC, usluga radi sa sledećim uređajima:
|
|
Vaš administrator |
Koristi Control Hub za registraciju organizatora konektora i omogućavanje usluge uslužnosti. Funkcija URL je i https://admin.webex.com potrebni su vam akreditivi "administrator organizacije". |
|
Organizator konektora |
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) ili Expressway koja je organizator konektora za upravljanje i konektor uslužnosti.
|
|
Proxy |
(Opcionalno) Ako promenite konfiguraciju proxy servera nakon pokretanja konektora uslužnosti, onda ponovo pokrenite i konektor uslužnosti. |
|
Webex oblak |
Organizatori webex, Webex pozivanja, Webex sastanaka i Webex hibridnih usluga. |
Ograničenja konektora uslužnosti
Trenutnu listu ograničenja potražite u članku "Poznati problemi sa uslugom uslužnosti ".
Osobe i uloge
Dijagram prikazuje potrebne naloge za isporuku usluge uslužnosti. Mnogi od ovih naloga nisu za korisnike. Konektor uslužnosti treba dozvolu za preuzimanje podataka sa nekoliko uređaja.
U sledećim tabelama navedene su osobe i nalozi i njihove uloge u primeni i korišćenju usluge:
|
Osoba/uređaj |
Uloge u pružanju usluge uslužnosti |
|---|---|
|
Administrator mreže |
|
|
Cisco centar za tehničku pomoć predstavnici |
Samo za TAC slučaj upotrebe.
|
|
Administrator upravljanih uređaja, kao što su Unified CM, IM & usluga prisustva i BW server aplikacije |
|
|
Vaš administrator hosta konektora |
|
|
"Administrator organizacije" Ovaj nalog može da bude administrator hosta konektora ili administrator mreže ili Cisco partner. Ta osoba koristi ovaj nalog za prijaviti se u Kontrolni centar i upravljala konfiguracijom oblaka vaše organizacije. |
|
|
Konektor uslužnosti |
|
|
Tip naloga |
Opseg /specifične privilegije |
Napomene |
|---|---|---|
|
Administrator organizatora cisco konektora |
Nivo pristupa = čitanje-pisanje API pristup = Da (samo Expressway) Veb-pristup = Da (samo Expressway) |
Ovaj nalog na hostu konektora čita konfiguraciju konektora uslužnosti. |
|
Upravljani API I SSH nalozima (sve sledeće redove) |
Slanje API na, ili izvršavanje SSH komandi na, upravljanom uređaju. Na primer, za prikupljanje evidencija. |
Ovi nalozi se zadržavaju na upravljani uređajima. Njihove akreditive unosite u konfiguraciju konektora uslužnosti na hostu konektora. |
|
API nalog za HCM-F API |
Pročitajte |
Ovaj nalog potvrđuje identitet konektora kada anketirate HCM-F za informacije o kupcima, njihovim klasterima i uređajima i akreditivima za pristup. |
|
Korisnik aplikacije za proizvode glasovnog operativnog sistema (VOS) |
|
VOS proizvodi uključuju Unified CM, IM prisustva i UCCX. Ako se SSH nalog razlikuje od korisničkog naloga aplikacije, unesite akreditive za oba naloga u korisničkom interfejsu konektora uslužnosti. |
|
SSH korisnik za proizvode glasovnog operativnog sistema (VOS) |
Ako se korisnički nalog aplikacije razlikuje od SSH naloga, unesite akreditive za oba naloga u korisničkom interfejsu konektora uslužnosti. |
|
|
Cisco Expressway ili VCS administrator |
Nivo pristupa = čitanje-pisanje API pristup = Da Veb-pristup = Da |
Samo za TAC slučaj upotrebe. Ovaj nalog za upravljani VCS ili Expressway, a ne za organizatora konektora. |
|
SSH koCKE korisnički nalog |
Nivo privilegija 15 |
Samo za TAC slučaj upotrebe. |
|
BroadWorks CLI korisnički nalog |
Samo za TAC slučaj upotrebe. Uverite se da CLI nalog ima privilegije za pokretanje komandi na upravljanom BroadWorks uređaju; to su Xtended platforma usluga, server aplikacije, server profila, server za izvršenje ili Server za razmenu poruka. |
Податак
|
Радња по |
Mehanizam prenosa |
Korišćeni nalog |
|---|---|---|
|
Čitanje podataka sa upravljanih uređaja |
HTTPS |
API pristup ili SSH nalog na upravljani uređaj |
|
Pišite u sistem za upravljanje malim i malim slovama |
HTTPS |
Broj zahteva za uslugu i povezani jedinstveni token |
Kada se unese komanda, Webex šalje zahtev konektoru uslužnosti, koji se na njega ponaša za prikupljanje potrebnih podataka.
| Ovaj zahtev nema podatke o upravljanim uređajima koji se mogu direktno identifikovati. On ima uređaj za ID ili ID klastera, tako da zna sa kog uređaja da dobije podatke. Konektor uslužnosti prevodi ovaj uređaj/ID klastera. Organizator ID ne može sam da identifikuje vašu infrastrukturu. Takođe, veza između oblaka i konektora koristi HTTPS prenos. |
Konektor uslužnosti prevodi zahtev na sledeći:
-
On pronalaže uređaje za uređaj/ID klastera na listi upravljanih uređaja i klastera i dobija adrese.
-
On ponovo kreiraju zahtev i parametre kao API ili SSH pozive adresama koristeći odgovarajuće API ili komande za uređaje.
-
Da bi ovlastio komande, konektor koristi unapred konfigurisane akreditive uređaja za ciljne uređaje.
Konektor privremeno čuva rezultujuće datoteke podataka na organizatoru konektora (Expressway ili ECP).
Konektor deli privremenu datoteku, šifruje deliće i prenosi ih preko HTTPS-a na eXperience Drive kupca. Ako zahtev potiče od TAC-a, skladište datoteka TAC slučaja ponovo sklapa podatke evidencije i čuva ih prema vašem zahtevu za uslugu.
Konektor uslužnosti piše sledeće podatke o transakciji u istoriju komandi na hostu konektora:
-
Jedinstveni identifikatori za izdatu komandu i izdavača komande. Dotičnog ID možete pratiti do osobe koja je izdala komandu, ali ne i na organizatoru konektora.
-
Izdate komande i parametre (ne rezultirajući podaci).
-
Pseudonim uređaja na koje je generisan konektor na koje je izdata komanda (ne adresa ili ime hosta).
-
Status zahtevane komande (uspeh/neuspeh).
TAC slučaj
TAC predstavnici koriste svoje naloge za pristup Collaboration Solutions Analyzer (CSA), veb aplikacija koji komunicira sa Cisco Webex kako bi preneli zahteve u konektor uslužnosti.
U CSA-u, TAC osoba bira određeni konektor uslužnosti od onih koji su u vašoj organizaciji, a zatim opsege komandu na sledeći način:
-
Datoteka ID TAC slučaja u kojoj se čuvaju evidencije (zahtev usluge broj).
-
Ciljni uređaj (poznat pod pseudonimom koji je konektor uslužnosti kreirao kada je uređaj prvi put dodat kao upravljani uređaj) ili klaster uređaja.
-
Komanda za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.
CSA određuje tip uređaja iz konektora uslužnosti i svestan je mogućnosti svakog tipa upravljanog uređaja. Na primer, on zna da za prikupljanje evidencija Unified CM, TAC korisnik treba da pruži početne i datum prekida/puta.
UC slučaj povezan na oblak
U logAdvisor-u administrator bira određeni konektor uslužnosti od onih koji su u vašoj organizaciji, a zatim zamenjuju komandu na sledeći način:
-
Ciljni uređaj (poznat pod pseudonimom koji je konektor uslužnosti kreirao kada je uređaj prvi put dodat kao upravljani uređaj) ili klaster uređaja.
-
Komanda za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.
LogAdvisor traži odgovarajuće parametre.
Bezbednost
Upravljani uređaji:
-
Čuvate podatke na kontrolisanim uređajima bezbednim korišćenjem mera dostupnih na tim uređajima i vašim smernicama.
-
Kreirate i održavate naloge za API ili SSH pristup na tim uređajima. Unesete akreditive na organizatora konektora; Osoblje kompanije Cisco i treće strane ne moraju da pristupaju tim akreditivima i ne mogu da pristupe tim akreditivima.
-
Nalozima možda neće biti potrebne potpune administrativne privilegije, ali treba im ovlašćenje za tipične API-je za evidentiranje ( pogledajte osobe i uloge). Usluga uslužnosti koristi minimalne dozvole potrebne za preuzimanje informacija o evidenciji.
Organizator konektora:
-
Konektor upravljanja kreira TLS vezu sa uslugom Webex kada prvi put registrujete host konektora (ECP ili Expressway). Da bi to uradio, konektor upravljanja mora da ima poverenja u sertifikate koje Webex izlaže. Možete da odlučite da upravljate lista poverenja organizatorom ili da dozvolite organizatoru da preuzme i instalira potrebnu vrhovnu CA listu sa kompanije Cisco.
-
Konektor upravljanja održava vezu sa webex-om za izveštavanje i alarme. Konektor uslužnosti koristi sličnu trajnu vezu za primanje zahteva za uslužnost.
-
Samo vaši administratori moraju da pristupe organizatoru da bi konfigurisali konektor uslužnosti. Osoblje kompanije Cisco ne mora da pristupa organizatoru.
Konektor uslužnosti (na hostu konektora):
-
Uspostavljena je HTTPS ili SSH veza sa vašim upravljani uređajima, kako bi se izvršile API komande.
-
Možete da konfigurišete konektor uslužnosti tako da zahteva i potvrđuje sertifikate servera sa upravljanih uređaja.
-
Pravi odlazne HTTPS veze sa Cisco TAC za skladištenje malih i malih slova.
-
Ne evidentirane su nikakve vaše lične informacije (PII).
Sam konektor ne evidentiran ni jedan PII. Međutim, konektor ne pregleda ili čisti podatke koje prenosi sa upravljanih uređaja.
-
Ne čuva trajno nijedan od dijagnostičkih podataka.
-
Čuva zapis o transakcijama koje pravi u istoriji komandi konektora (Aplikacije > hibridne usluge > uslužnost > istoriju komandi). Zapisi ne identifikuju direktno nijedan od uređaja.
-
Čuva samo adrese uređaja i akreditive za API naloge u skladištu konfiguracije konektora.
-
Šifruje podatke za prenos na eXprerience Drive kupca pomoću dinamički generisanog 128-bitnog AES ključa.
Proksi:
-
Ako koristite proxy server za izlaz na internet, konektor uslužnosti treba da koristi proxy server. Host konektor podržava osnovnu potvrdu identiteta.
-
Ako primenite uređaj za TLS za ispitivanje, onda on mora da predstavi sertifikat koji organizator konektora veruje. Možda ćete morati da dodate CA sertifikat poziv organizatoru lista poverenja.
Zaštitni zidovi:
-
Otvorite TCP priključak 443 odlaznog od organizatora konektora na brojne URL adrese Cisco usluga. Pogledajte spoljne veze koje je napravio konektor uslužnosti ( https://help.webex.com/article/xbcr37/).
-
Otvorite potrebne portove u zaštićene mreže koje sadrže upravljane uređaje. Vidi Portovi konektora uslužnosti koji navodi portove potrebne od strane upravljanih uređaja. Na primer, otvorite TCP 443 u DMZ da biste prikupljali evidencije putem interne adrese servera Expressway-E.
-
Nemojte otvarati dodatne portove dolazne do organizatora konektora.
Webex:
-
To ne иini neželjene dolazni pozivi na u objektu opremu. Konektor upravljanja na hostu konektora i dalje TLS povezivanje.
-
Sav saobraćaj između organizatora konektora i aplikacije Webex je HTTPS ili bezbedne veb-utičnice.
Centar za tehničku pomoć:
Kada omogućite uslugu uslužnosti za TAC slučaj upotrebe:
-
Razvio je sveobuhvatne i bezbedne alatke za skladištenje podataka i protokole za zaštitu podataka korisničkog uređaja.
-
Zaposleni su povezani prema Kodu poslovnog ponašanja da ne bi nepotrebno delili podatke kupaca.
-
Čuva dijagnostične podatke u šifrovanom obrascu u sistemu za upravljanje TAC predmetima.
-
Samo osoblje koje radi na rešavanju vašeg slučaja može da pristupi tim podacima.
-
Možete da pristupite svojim predmetima i vidite koji podaci su prikupljeni.
Veze za uslužnost
Portovi konektora uslužnosti
| Ova tabela uključuje portove koji se koriste između konektora uslužnosti i upravljanih uređaja. Ako postoje zaštitni zidovi koji štite upravljane uređaje, otvorite navedene portove prema tim uređajima. Interni zaštitni zidovi nisu potrebni za uspešnu primenu i nisu prikazani na prethodnoj dijagramu. |
|
Svrhu |
To je bilo uћasnuto. IP |
To je bilo uћasnuto. Portovi |
Protokol |
Dst. IP |
Dst. Portovi |
|---|---|---|---|---|---|
|
Trajna HTTPS registracija |
VMware host |
30000-35999 |
TLS |
Webex organizatori Pogledajte spoljne veze koje je napravio konektor uslužnosti ( https://help.webex.com/article/xbcr37) |
443 |
|
Otpremanje podataka evidencije |
VMware host |
30000-35999 |
TLS |
Cisco TAC SR skladište podataka Pogledajte spoljne veze koje je napravio konektor uslužnosti ( https://help.webex.com/article/xbcr37) |
443 |
|
API zahteve za HCM-F |
VMware host |
30000-35999 |
TLS |
HCM-F northbound interfejs (NBI) |
8443 |
|
AXL (administrativni XML sloj) za kolekcija evidencije |
VMware host |
30000-35999 |
TLS |
VOS uređaji (Unified CM, IM prisustva, UCCX) |
8443 |
|
SSH pristup |
VMware host |
30000-35999 |
TCP |
VOS uređaji (Unified CM, IM prisustva, UCCX) |
22 |
|
SSH pristup, kolekcija evidencije |
VMware host |
30000-35999 |
TCP |
CUBE |
22 |
|
SSH pristup, kolekcija evidencije |
VMware host |
30000-35999 |
TCP |
BroadWorks serveri (AS, PS, UMS, XS, XSP) |
22 |
|
Prikupljanje evidencija |
VMware host |
30000-35999 |
TLS |
ECP, Expressway ili VCS |
443 |
|
Prikupljanje evidencija |
VMware host |
30000-35999 |
TLS |
DMZ Expressway-E (ili VCS Expressway) |
443 |
Blokirani režim DNS rezolucije
Kada registrujete čvor ili proverite njegovu konfiguraciju proxy servera, proces testira DNS i mogućnosti povezivanja sa uslugom Webex.
Ako DNS server oglasa ne može da reši javna DNS imena, on automatski ulazi u režim blokirane spoljne DNS rezolucije.
U ovom režimu, čvor uspostavlja vezu preko proxy servera, koja rešava spoljne DNS zapise putem konfigurisanih DNS server.
Ovaj režim je moguć samo ako koristite eksplicitni proxy server.
Omogući blokirani režim DNS rezolucije
| 1 |
Konfigurišite eksplicitni proxy server. |
| 2 |
Pokrenite test veze za proveru proxy servera . Ako stavke čvora ne mogu DNS server razreše javne DNS, čvor ide u režim blokirane spoljne DNS rezolucije.
|
Onemogući režim spoljne DNS režimu blokirane rezolucije
| 1 |
Prijavite se na platformu konektora uslužnosti veb interfejs. |
| 2 |
Na stranici "Pregled " proverite status blokirane spoljne rezolucije DNS sesije Ako je status "Ne", ne morate da nastavite ovu proceduru. |
| 3 |
Idite na stranicu Prodavnica pouzdanosti i proxy servera i kliknite na " Proveri proxy vezu". |
| 4 |
Ponovo pokrenite čvor i proverite stranicu Pregled . Status blokiranog spoljnog DNS režima rezolucije je "Br .".
|
Šta je sledeće
Ponovite ovu proceduru za sve ostale čvorove koji nisu DNS proveru povezanosti.
Zahtevi za konektor uslužnosti
|
Lokalni serveri |
Verzija |
|---|---|
|
Ispunjavanje medija koje je Cisco organizovao (HCM-F) |
HCM-F 10.6(3) i noviji |
|
Cisco Unified Communications Manager, |
10.x i novije verzije |
|
Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service |
10.x i novije verzije |
|
Cisco objedinjeni element ivice |
15.x i novije verzije |
|
Cisco TelePresence Video Communication Server ili Cisco Expressway serija |
X8.9 i novije verzije |
|
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) |
10.x i novije verzije |
|
Cisco BroadWorks Application Server (AS) |
Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
|
Server profila Cisco BroadWorks (SSG) |
Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
|
Cisco BroadWorks Messaging Server (UMS) |
Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
|
Cisco BroadWorks izvršni server (XS) |
Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
|
Cisco BroadWorks xtended platforma za usluge (XSP) |
Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
| Unified CM je jedini server koji možete da nadgledate u cloud-Connected UC predmetu. |
|
Zahtevi |
Verzija | ||||
|---|---|---|---|---|---|
|
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) |
Koristite VMware vSphere klijent 6.0 ili noviji da biste organizovali ECP VM. Primenite ECP na namensku virtuelna mašina neke specifikacije:
Sliku softvera možete preuzeti sa https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. Ako ne instalirate i ne konfigurišete VM, čarobnjak za registraciju će od vas zatražiti da to uradite.
| ||||
|
Cisco Expressway host konektora |
Ako hostujte konektor na Expressway-u, koristite virtuelni Expressway. Obezbedite virtuelna mašina resurse za podršku barem srednjem Expressway-u. Nemojte da koristite mali Expressway. Pogledajte stranicu Cisco Expressway na opciji Virtual Machine uputstvo za instalaciju na adresi https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html. Sliku softvera možete preuzeti bez https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 naplate. Preporučujemo najnoviju objavljenu verziju sistema Expressway u svrhe hosta konektora. Više informacija potražite u podršci hosta za Expressway Connector Cisco Webex hibridne usluge.
|
Ispunite preduslove upravljanog uređaja
| 1 |
Uverite se da su ove usluge pokrenute da biste omogućili konektoru da upravlja proizvodima glasovnog operativnog sistema (VOS) kao što su Unified CM, IM i usluga prisustva i UCCX:
Ove usluge su podrazumevano omogućeno. Ako ste zaustavili neke od njih, ponovo pokrenite usluge koristeći Cisco Unified Serviceability. | ||
| 2 |
Podesite ove konfiguracije da biste omogućili konektor uslužnosti da upravlja KOCKOM:
|
Ispunite preduslove HOST ECP konektora
Dovršite ove zadatke pre nego što primenite uslugu uslužnosti:
Pre nego što počnete
Ako odaberete da koristite ECP za organizatora konektora, zahtevamo da primenite konektor uslužnosti na namenskim ECP-om.
| Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj biće usredsređen na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor uslužnosti na Expressway. |
| Kao administrator hibridnih usluga zadržavate kontrolu nad softverom pokrenutim na svojoj u objektu opremi. Vi ste odgovorni za sve neophodne mere bezbednosti kako biste zaštitili servere od fizičkih i elektronskih napada. |
| 1 |
Steknite puna prava administratora organizacije za pristup prikazu klijenta na portalu Control Hub ( https://admin.webex.com). | ||
| 2 |
Kreirajte VM za novi ECP čvor. Pogledajte članak Kreiranje VM za ECP host ECP konektora. | ||
| 3 |
Otvorite potrebne portove na zaštitnom zidu. Vidim Veze za uslužnost i Portovi konektora uslužnosti. Konektor uslužnosti na ECP-u koristi port 8443 koji odlaže u Cisco Webex oblak. Detaljnije https://help.webex.com/article/WBX000028782/ informacije o domenima u oblaku koje ECP zahteva. Konektor uslužnosti takođe pravi odlazne veze navedene u https://help.webex.com/article/xbcr37/. | ||
| 4 |
Ako raspoređivanje koristi proxy server za pristup internetu, nabavite adresu i port za proxy server. Ako proxy koristi osnovnu potvrdu identiteta, potrebni su vam i ti akreditivi.
| ||
| 5 |
Pregledajte ove tačke o pouzdanosti sertifikata. Možete odabrati tip podešavanja bezbedna veza kada započnete korake glavnog podešavanja.
|
Kreiranje datoteke VM za ECP konektor organizatora
Kreirajte VM za ECP čvor.
| Kada prvi put prijaviti se na novi ECP čvor, koristite podrazumevane akreditive. Korisničko ime je "administrator", a lozinka "cisco". Promenite akreditive nakon prvog prijavljivanja. |
| 1 |
Preuzmite OVA datoteku sa https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova lokalnog računara. | ||||||||||||||||
| 2 |
Izaberite šablon u VMware vCenter. | ||||||||||||||||
| 3 |
Na stranici " Izbor obrasca " odaberite lokalnu datoteku, izaberite | ||||||||||||||||
| 4 |
Na stranici "Izaberi ime i lokaciju" unesite ime VM, kao što je Webex-Uslužnost-konektor-1 | ||||||||||||||||
| 5 |
Izaberite centar podataka ili fasciklu da biste organizator VM i kliknite na "Dalje ". | ||||||||||||||||
| 6 |
(Opcionalno) Možda ćete morati da izaberete resurs, kao što je organizator, koji organizator može VM koristiti, a zatim kliknite na "Dalje ". Program VM instalacioni program pokreće proveru valjanosti i prikazuje detalje obrasca.
| ||||||||||||||||
| 7 |
Pregledajte detalje obrasca i unesite sve neophodne promene, a zatim kliknite na "Dalje ". | ||||||||||||||||
| 8 |
Izaberite konfiguraciju koju ćete koristiti za sesiju VM kliknite na "Dalje ". Preporučujemo veću opciju sa 4 CPU, 8GB RAM memorije i 20 GB HDD. Ako imate ograničene resurse, možete da izaberete manju opciju. | ||||||||||||||||
| 9 |
Na stranici Izbor skladišta izaberite ova podešavanja:
| ||||||||||||||||
| 10 |
Na stranici Izbor mreža odaberite ciljnu mrežu za ovu stranicu i VM kliknite na "Dalje ".
| ||||||||||||||||
| 11 |
Na stranici prilagođavanje šablona uredite svojstva mreže VM na sledeći način:
| ||||||||||||||||
| 12 |
Kliknite na dugme Dalje. Stranica " Spremno za dovršenje " prikazuje detalje OVF šablona.
| ||||||||||||||||
| 13 |
Pregledajte konfiguraciju i kliknite na "Završi ". Datoteka VM se instalira, a zatim se pojavljuje na vašoj listi VM-ova.
| ||||||||||||||||
| 14 |
Napajajte svoje nove VM. ECP softver se instalira kao gost na VM organizatoru. Očekujte kašnjenje od nekoliko minuta dok kontejneri počnu na čvoru.
|
Šta je sledeće
Ako vaša lokacija koristi odlazni saobraćaj, integrišite ECP čvor sa proxy serverom.
| Nakon što konfigurišete podešavanja mreže i možete da dosežete čvor, možete mu pristupiti putem bezbedne školjke (SSH). |
(Opcionalno) Konfiguriši ECP čvor za integraciju proxy servera
Ako raspoređivanje proxy servera koristi odlazni saobraćaj, koristite ovu proceduru da biste odredili tip proxy servera za integraciju sa VAŠIM ECP čvorom. Za prozirni proxy server za ispitivanje ili eksplicitni proxy server možete da koristite interfejs čvora da biste uradili sledeće:
-
Otpremite i instalirajte korenski sertifikat.
-
Proverite proxy vezu.
-
Rešite probleme.
| 1 |
Idite na veb interfejs usluge konektora | ||||||||||
| 2 |
Idite na Trust Store & Proxy , azatim odaberite opciju:
| ||||||||||
| 3 |
Za prozirnu inspekciju ili eksplicitni proxy server kliknite na "Otpremi vrhovni sertifikat" ili "Sertifikat krajnji entitet". Zatim odaberite korenski sertifikat za eksplicitni ili prozirni proxy za ispitivanje. Klijent otprema sertifikat, ali ga još uvek ne instalira. Čvor instalira sertifikat nakon sledećeg ponovnog pokretanja. Kliknite na strelicu po imenu izdaoca sertifikata da biste dobili više detalja. Kliknite na " Izbriši" ako želite ponovo da otpremite datoteku. | ||||||||||
| 4 |
Za prozirnu inspekciju ili eksplicitni proxy server kliknite na "Proveri vezu proxy servera" da biste povezivanje na mrežu između ECP čvora i proxy servera. Ako test veze ne uspe, videćete poruka o grešci sa razlogom i kako ispraviti problem. | ||||||||||
| 5 |
Za eksplicitni proxy server, izaberite Usmeri sve zahteve za port 443/444 https iz ovog čvora preko eksplicitnog proxy servera. Za stupanje na snagu ove postavke potrebno je 15 sekundi. | ||||||||||
| 6 |
Kliknite na "Instaliraj sve sertifikate u prodavnicu pouzdanosti" (pojavljuje se svaki put kada podešavanje proxy servera doda korenski sertifikat) ili ponovo pokreni (pojavljuje se ako podešavanje ne doda korenski sertifikat). Pročitajte upit, a zatim kliknite na "Instaliraj" ako ste spremni. Node se ponovo pokreće u roku od nekoliko minuta. | ||||||||||
| 7 |
Nakon ponovnog pokretanja čvora, prijaviti se ponovo po potrebi i otvorite stranicu "Pregled ". Pregledajte provere mogućnosti povezivanja da biste se uverili da su svi u zelenom statusu. Provera proxy veze testira samo poddomein webex.com. Ako postoje problemi sa mogućnostima povezivanja, uobičajeni problem je što proxy blokira neke od domena u oblaku navedene u uputstvima za instalaciju. | ||||||||||
Ispunite preduslove hosta expressway konektora
Koristite ovu listu za proveru da biste pripremili Expressway za hosting konektore, pre nego što ga registrujete na Webex-u.
Pre nego što počnete
Ako odaberete da koristite Expressway da biste organizovali konektor uslužnosti, zahtevamo da koristite namenski Expressway za organizatora.
| Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj biće usredsređen na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor uslužnosti na Expressway. |
| Kao administrator hibridnih usluga zadržavate kontrolu nad softverom pokrenutim na svojoj u objektu opremi. Vi ste odgovorni za sve neophodne mere bezbednosti kako biste zaštitili servere od fizičkih i elektronskih napada. |
| 1 |
Pribavite puna prava administratora organizacije pre nego što registrujete bilo koji Expressway i koristite ove akreditive kada pristupite prikazu kupca na platformi Control Hub ( https://admin.webex.com). | ||||
| 2 |
Sledite ove zahteve za hosta expressway-C konektora.
| ||||
| 3 |
Ako prvi put koristite Expressway, dobijate čarobnjak za prvo podešavanje koji će vam pomoći da ga konfigurišete za hibridne usluge. Ako ste prethodno preskočili čarobnjak, možete ga pokrenuti na stranici . | ||||
| 4 |
Ako već niste proverili, proverite sledeću konfiguraciju hosta Expressway-C konektora. Obično proveravate tokom instalacije. Konfiguraciju možete da potvrdite i kada koristite čarobnjak za podešavanje usluge.
Vaš Expressway je sada spreman da se registruje na Cisco Webex. Preostali koraci u ovom zadatku su o mrežnim uslovima i stavkama kojima treba da budete svesni pre nego što pokušate da registrujete Expressway.
| ||||
| 5 |
Ako to još niste uradili, otvorite potrebne portove na zaštitnom zidu.
| ||||
| 6 |
Saznajte detalje o http proxy serveru (adresa, port) ako ga vaša organizacija koristi za pristup internetu. Takođe vam je potrebno korisničko ime i lozinka za proxy ako zahteva osnovnu potvrdu identiteta. Expressway ne može da koristi druge metode za potvrdu identiteta pomoću proxy servera.
| ||||
| 7 |
Pregledajte ove tačke o pouzdanosti sertifikata. Možete odabrati tip podešavanja bezbedna veza kada započnete korake glavnog podešavanja.
|
Tok zadatka primene konektora uslužnosti
| 1 |
(Preporučeno) Ako primenite konektor uslužnosti na ECP-u, registrujte ECP host konektora da biste Cisco Webex. Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na organizatoru u objektu konektora. | ||
| 2 |
(Alternativan) Ako primenite konektor uslužnosti na Expressway, registrujte host Expressway konektora da biste Cisco Webex. Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na organizatoru u objektu konektora. | ||
| 3 |
Konfigurišite konektor uslužnosti na ECP-u ili konfigurišite konektor uslužnosti na Expressway-u, na odgovarajući način. Imenujte konektor uslužnosti. | ||
| 4 |
Kreiraj naloge na upravljane uređaje Konfigurišite naloge za svaki proizvod pomoću kojeg konektor može da upravlja. Konektor koristi ove naloge za potvrdu identiteta zahteva za podatke na upravljane uređaje.
| ||
| 5 |
(Opcionalno) Konfigurišite ECP konektor sa lokalnim objedinjenim CM-ovimaili (opcionalno) konfigurišite konektor uslužnosti sa lokalnim upravljanim uređajima Ako uvezete sve upravljane uređaje i klastere iz HCM-F, ne morate da radite ovaj zadatak. Morate to da uradite ako Konektor upravlja uređajima koji nisu u bazi podataka HCM-F. Ako je vaš konektor host Expressway, izričito preporučujemo da konfigurišete organizatora konektora kao lokalno upravljani uređaj za TAC slučaj upotrebe. Ali, ECP host konektora nema evidencije koje bi TAC zatražio putem usluge uslužnosti. | ||
| 6 |
(Opcionalno) Konfigurišite ECP konektor sa lokalno upravljanim Unified CM klasterimaili (opcionalno) konfigurišite konektor uslužnosti sa klasterima kojima se upravlja lokalno Možete povezati lokalno upravljane uređaje istog tipa kao upravljani klaster u konfiguraciji konektora. Klasteri omogućavaju prikupljanje podataka sa više uređaja sa jednim zahtevom. | ||
| 7 |
(Opcionalno) Uvezi uređaje iz ispunjavanja uslova za hostovanu saradnju Preporučujemo uvoz iz konektora da biste automatski održali listu korisničkih uređaja i klastera iz HCM-F. Možete ručno dodati uređaje, ali vam integrisanje sa HCM-F štedi vreme. | ||
| 8 |
Konfigurišite podešavanja otpremanja.
EXperience Drive (CXD) kupca je podrazumevana i jedina opcija. | ||
| 9 |
Samo Expressway zadatak | ||
| 10 |
Proverite konfiguraciju konektora uslužnosti Samo Expressway zadatak. Koristite ovu proceduru da biste testirali prikupljanje podataka i preneli na zahtev usluge. |
Registrujte ECP konektor na Cisco Webex
Hibridne usluge koriste softverske konektore da bi bezbedno povezali okruženje vaše organizacije sa uslugom Webex. Koristite ovu proceduru da biste registrovali vašeg ECP organizatora konektora.
Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na organizatoru u objektu konektora.
Pre nego što počnete
-
Morate biti na mreži preduzeća na kojoj ste instalirali čvor konektora uslužnosti kada pokrenete čarobnjak za registraciju. Ta mreža zahteva pristup konektoru i oblaku
admin.webex.com oblaku. (Pogledajte Pripremite svoje okruženje za veze do relevantnih adresa i portova). Otvarate prozore pregledača sa obe strane da biste uspostavili trajnije veze između njih. -
Ako vaši proxy serveri za raspoređivanje koriste odlazni saobraćaj, unesite detalje proxy servera. Pogledajte (opcionalno) Konfigurisanje ECP čvora za integraciju proxy servera.
-
Ako je iz nekog razloga postupak registracije istekao ili ne uspe, možete ponovo da pokrenete registraciju na portalu Control Hub.
| 1 |
Na platformi Control Hub ( https://admin.webex.com), izaberite stavku . | ||
| 2 |
Izaberite . | ||
| 3 |
Kliknite na "Prikaži sve " na kartici "Usluga uslužnosti ".
| ||
| 4 |
Kliknite na "Dodaj resurs". | ||
| 5 |
Izaberite računarska platforma velikog preduzeća i kliknite na "Dalje ". Čarobnjak prikazuje uslugu servisiranja registracije na stranici ECP čvora . Ako niste instalirali i konfigurisali VM, softver možete preuzeti sa ove stranice. Morate da instalirate i konfigurišete ECP VM pre nego što nastavite sa ovim čarobnjakom. (Pogledajte Kreirajte VM za ECP konektor hosta.) | ||
| 6 |
Unesite ime klastera (arbitražno i koje koristi samo Webex) i FQDN ili IP adresu ECP čvora, a zatim kliknite na "Dalje".
| ||
| 7 |
Definišite raspored nadogradnje. Kada objavimo nadogradnju na softver konektora uslužnosti, vaš čvor čeka dok se ne definiše vreme pre nadogradnje. Da biste izbegli prekid rada TAC-a na vašim problemima, odaberite dan i vreme kada je malo verovatno da TAC koristi konektor. Kada je nadogradnja dostupna, možete da intervenišete da biste nadogradili odmah ili odložili (deferatori do sledećeg zakazanog vremena). | ||
| 8 |
Izaberite kanal izdanja i kliknite na " Dalje". Izaberite stabilni kanal izdanja osim ako ne radite sa Timom za probne verzije kompanije Cisco. | ||
| 9 |
Pregledajte detalje čvora i kliknite na "Idi u čvor" da biste registrovali čvor u Cisco Webex oblaku. Pregledač pokušava da otvori čvor na novoj kartici; dodajte IP adresa za čvor na listu dozvoljenih za vašu organizaciju. | ||
| 10 |
Pregledajte obaveštenje o dozvoljavanju pristupa ovom čvoru. | ||
| 11 |
Potvrdite polje koje omogućava aplikaciji Webex da pristupi ovom čvoru, a zatim kliknite na "Nastavi ". Prozor "Dovršena registracija" se pojavljuje kada čvor završi registraciju. | ||
| 12 |
Vratite se na prozor Control Hub. | ||
| 13 |
Kliknite na "Prikaži sve " na stranici "Usluge uslužnosti ". Trebalo bi da vidite svoj novi klaster na listi klastera računarska platforma velikog preduzeća. Status usluge "Nije funkcionalno" jer čvor treba da se nadogradi sam. | ||
| 14 |
Kliknite na "Otvori listu čvorova". Trebalo bi da vidite dostupnu nadogradnju za svoj čvor. | ||
| 15 |
Kliknite na "Instaliraj sada...". | ||
| 16 |
Pregledajte sesiju napomene uz izdanje kliknite na "Nadogradi odmah". Nadogradnja može da potraje nekoliko minuta. Status klastera se prebacuje na funkcionalan nakon dovršenja nadogradnje. |
Registrujte host Expressway konektora na Cisco Webex
Hibridne usluge koriste softverske konektore da bi bezbedno povezali okruženje vaše organizacije sa uslugom Webex. Koristite ovu proceduru da biste registrovali expressway organizatora konektora.
Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na u objektu Expressway hostu konektora.
Pre nego što počnete
-
Odjavite se sa bilo kog drugog saradnika na ovom Expressway-u.
-
Ako vaše u objektu poveže odlazni saobraćaj, pre nego što ispunite ovu proceduru. Za TLS proksi, dodajte vrhovnu CA sertifikat koju je proksi server potpisao sertifikat u CA skladištu pouzdanosti na Expressway-u. To je neophodno za uspešnu registraciju.
-
Webex odbacuje bilo kakav pokušaj registracije sa Expressway veb interfejs. Registrujte svoj Expressway putem portala Control Hub.
-
Ako je iz nekog razloga postupak registracije istekao ili ne uspe, možete ponovo da pokrenete registraciju na portalu Control Hub.
| 1 |
Na platformi Control Hub ( https://admin.webex.com), izaberite stavku . | ||
| 2 |
Izaberite . | ||
| 3 |
Kliknite na "Prikaži sve " na kartici "Usluga uslužnosti ".
| ||
| 4 |
Za nove registracije odaberite prvu dugme za opciju i kliknite na "Dalje ". | ||
| 5 |
Unesite lozinku organizatora konektora IP adresa ili FQDN. Webex kreira zapis tog Expressway-a i uspostavlja pouzdanosti. | ||
| 6 |
Unesite značajnu poruku ime za prikaz za organizatora konektora i kliknite na "Dalje ". | ||
| 7 |
Kliknite na vezu da biste otvorili Svoj Expressway veb interfejs. Ova veza koristi FQDN sa portala Control Hub. Uverite se da PC koje koristite za registraciju možete pristupiti Expressway interfejsu pomoću tog FQDN-a. | ||
| 8 |
Prijavite se u expressway veb interfejs, koja otvara stranicu "Upravljanje konektorom ". | ||
| 9 |
Odlučite kako želite da ažurirate Expressway lista poverenja:
| ||
| 10 |
Kliknite na dugme Registruj. Control Hub pokreće. Pročitajte tekst na ekranu da biste proverili da li je Webex identifikovao tačan Expressway. | ||
| 11 |
Kliknite na " Dozvoli" da biste registrovali Expressway za hibridne usluge.
Ako registracija ne uspe i vaše u objektu proksije odlazni saobraćaj, pregledajte preduslove ove procedure. |
Konfigurisanje konektora uslužnosti na ECP-u
Pre nego što počnete
Morate registrovati ECP čvor da biste ga Cisco Webex da biste mogli da konfigurišete konektor uslužnosti.
| Kada prvi put prijaviti se na novi ECP čvor, koristite podrazumevane akreditive. Korisničko ime je "administrator", a lozinka "cisco". Promenite akreditive nakon prvog prijavljivanja. |
| 1 |
Prijavite se u organizatora konektora i idite na "Podešavanja konfiguracije". |
| 2 |
Unesite ime za ovaj konektor. Izaberite značajno ime konektora koje vam pomaže da diskutujemo o tome. |
| 3 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Konfigurisanje konektora uslužnosti na Expressway
Pre nego što počnete
Morate da registrujete Expressway da Cisco Webex da biste mogli da konfigurišete konektor uslužnosti.
| 1 |
Prijavite se u host Expressway konektora . |
| 2 |
Proverite da li je konektor uslužnosti naveden, da ne bi trebalo da bude pokrenut. Ne počinjajte ga još uvek. |
| 3 |
Pristupite opciji . |
| 4 |
Unesite ime za ovaj konektor. Izaberite ime koje vam je značajno i predstavlja svrhu expressway-a. |
| 5 |
Kliknite na Sačuvaj. |
(Opcionalno) Uvezi uređaje iz ispunjavanja uslova za hostovanu saradnju
Ako koristite uslugu uslužnosti sa Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS), preporučujemo uvoz uređaja iz usluge HCM-F. Zatim možete da izbegnete ručno dodavanje svih tih kupaca, klastera i uređaja iz HCM-F inventara.
Ako raspoređivanje nije okruženje HCS, možete da zanemarite ovaj zadatak.
| Integrišite svaki konektor uslužnosti sa jednim HCM-F inventarom. Ako imate više izume, potreban vam je više konektora. |
Pre nego što počnete
Kreirajte administrativni nalog u okviru "Uslova za medijum hostovane saradnje" (HCM-F) koji će se koristiti sa uslugom uslužnosti. Potrebna vam je adresa za HCM-F i ona mora biti dostupna od organizatora uslužnosti.
| 1 |
Prijavite se u organizatora konektora i idite na upravljane uređaje, na sledeći na sledeći:
|
| 2 |
Kliknite na dugme Novo. |
| 3 |
Izaberite ispunjenje medijuma za hostovanu saradnju u padajućem meniju tipa . Interfejs generiše jedinstveno ime uređaja na osnovu izabranog tipa. |
| 4 |
Uredite ime uređaja. Podrazumevano ime identifikuje vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmenite ime da biste ga načinili smislenim tokom razgovora o ovom uređaju. |
| 5 |
Unesite adresu, FQDN IP adresa, HCM-F severozapadnog API interfejsa (NBI). |
| 6 |
Unesite korisničko ime i lozinku za HCM-F administrativni nalog. |
| 7 |
Izaberite učestalost anketiranja, između 1 sata i 24 sata. Ovo podešavanje regulišu koliko često usluga proverava inventar da li ima promena na uvezenim uređajima. Preporučujemo da jednog dana ne pravite česte promene u inventaru. Možete da izaberete opciju "Nikada " da onemogućite uvoz iz HCM-F. Podešavanje se stupa na snagu kada sačuvate stranicu. Ovo podešavanje uklanja iz konektora uslužnosti podatke koji su prethodno uvezeni iz HCM-F. |
| 8 |
Kliknite na " Potvrdi" da biste testirali da li nalog može da potvrdi svoj identitet pomoću HCM-F. |
| 9 |
Kliknite na "Dodaj " da biste sačuvali promene. |
Konektor uslužnosti se povezuje na HCM-F i popunjava stranice "Kupci", "Upravljani uređaji" i "Upravljani klasteri " sa kopijama te informacije samo za čitanje.
Možete da kliknete na "Ažuriraj sada " da biste nametnuli neposredno osvežavanje podataka putem usluge HCM-F.
Šta je sledeće
| Stranica "Kupci " je uvek vidljiva u korisničkom interfejsu konektora, čak i u primenama koje nisu HCM-F. Stranica je prazna osim ako ne uvezete podatke iz HCM-F. |
Kreiraj naloge na upravljane uređaje
Konfigurišite nalog na svakom uređaju tako da konektor uslužnosti može da potvrdi svoj identitet za uređaje prilikom zahtevanja podataka.
| 1 |
Za Cisco Unified Communications Manager, IM i usluga prisustva, UCCX i druge VOS (Voice Operativni sistem) proizvode: |
| 2 |
Za Cisco TelePresence Video Communication Server ili za Cisco Expressway serija: |
| 3 |
Za Cisco Unified Border Element: |
| 4 |
Za Cisco BroadWorks server aplikacije, server profila, server za razmenu poruka, platforma Xtended usluga i Izvršni server: Koristite administrator sistema nalog koji ste kreirali kada ste instalirali server. |
(Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim objedinjenim CM-ovima
Ako je domaćin konektor Expressway, dodajte svakog Unified CM izdavača i pretplatnika odvojeno. Ali, HOST ECP konektora automatizuje dodavanje pretplatnika za svakog Unified CM izdavača.
| Ne zaboravite da omogućite odgovarajuće evidentiranje na svim uređajima. Konektor uslužnosti prikuplja samo evidencije, ne omogućava stvarno evidentiranje. |
Pre nego što počnete
Ovaj zadatak se ne primenjuje ako:
-
Pokrenite organizatora konektora na Expressway-u.
-
Koristite HCM-F inventar da biste dodali uređaje ECP hostu konektora.
| 1 |
Na HOST-u ECP konektora idite veb interfejs
| ||||||||||||||
| 2 |
Kliknite na dugme Novo. | ||||||||||||||
| 3 |
Izaberite tip Unified CM. Možete dodati samo Unified CM izdavača. Interfejs generiše jedinstveno ime uređaja koristeći izabrani tip. | ||||||||||||||
| 4 |
Uredite ime uređaja. Podrazumevano ime identifikuje vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmenite ime da biste ga načinili smislenim tokom razgovora o ovom uređaju. | ||||||||||||||
| 5 |
Unesite sledeće informacije za Unified CM izdavača:
| ||||||||||||||
| 6 |
Kliknite na " Potvrdi" da biste testirali da li nalog može da potvrdi svoj identitet na upravljani uređaj. | ||||||||||||||
| 7 |
Kliknite na dugme Dodaj. | ||||||||||||||
| 8 |
Ponovite ovaj zadatak da biste dodali Unified CM izdavače u konfiguraciju konektora uslužnosti. |
Sada možete da kreirate upravljani klaster za izdavača. Taj klaster se automatski popunjava kod pretplatnika za izdavača. Zatim možete da dodate bilo kog od pretplatnika iz klastera.
| Ako ste prethodno konfigurisali Unified CM pretplatnicima na konektoru, stranica Upravljani uređaji i dalje ih navodi. Alarmi prikazuju alarm za svakog pretplatnika. Izbrišite stare stavke pretplatnika, a zatim ponovo dodajte pretplatnika putem upravljanog klastera. |
Šta je sledeće
(Opcionalno) Konfigurisanje konektora uslužnosti sa uređajima kojima se upravlja lokalno
Da biste dobili evidencije sa upravljanih uređaja, prvo navedite uređaje u konektoru uslužnosti.
Ako je vaš konektor host Expressway, izričito preporučujemo da host konektora konfigurišete kao lokalno upravljani uređaj u slučaju upotrebe TAC-a. Tada TAC može da vam pomogne ako vaš konektor uslužnosti ne funkcioniše na očekivani način. Ali, ECP host konektora nema evidencije koje bi TAC zatražio putem usluge uslužnosti.
| Kada dodate uređaje, uključite i izdavača i sve pretplatnika za svaku Unified CM klaster. Ne zaboravite da omogućite odgovarajuće evidentiranje na svim uređajima. Konektor uslužnosti prikuplja samo evidencije, ne omogućava stvarno evidentiranje. |
Pre nego što počnete
| 1 |
Prijavite se u organizatora konektora i idite na upravljane uređaje, na sledeći na sledeći:
| ||
| 2 |
Kliknite na dugme Novo. | ||
| 3 |
Izaberite tip uređaja. Interfejs generiše jedinstveno ime uređaja na osnovu izabranog tipa. | ||
| 4 |
Uredite ime uređaja. Podrazumevano ime identifikuje vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmenite ime da biste ga načinili smislenim tokom razgovora o ovom uređaju. | ||
| 5 |
Unesite adresu, FQDN IP adresa upravljani uređaj. Preostala polja na strana za konfigurisanje promene u zavisnosti od vrste uređaja. Pređite na korak koji je relevantan za vaš uređaj, na sledeći: | ||
| 6 |
[VOS uređaji] Unesite detalje O VOS uređaju: | ||
| 7 |
[Expressway/VCS] Unesite detalje za Expressway ili VCS: | ||
| 8 |
[KOCKA] Unesite detalje koCKE: | ||
| 9 |
[BroadWorks] Unesite detalje o BroadWorks serveru: | ||
| 10 |
Kliknite na " Potvrdi" da biste testirali da li nalog može da potvrdi svoj identitet na upravljani uređaj. | ||
| 11 |
Kliknite na dugme Dodaj. | ||
| 12 |
Ponovite ovaj zadatak da biste dodali druge uređaje u konfiguraciju konektora uslužnosti. |
Šta je sledeće
(Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim upravljanim Unified CM klasterima
Klasteri kojima se lokalno upravlja u konfiguraciji konektora su grupe uređaja kojima se upravlja lokalno istog tipa. Kada konfigurišete klaster na konektoru uslužnosti, on ne kreira veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne komande grupi sličnih uređaja.
Ako je domaćin konektora Expressway, kreirate klaster i dodajte svakog Unified CM izdavača i pretplatnika u njega odvojeno. Ali, HOST ECP konektora automatizuje dodavanje pretplatnika u klaster za svakog Unified CM izdavača.
| Ne zaboravite da omogućite odgovarajuće evidentiranje na svim uređajima. Konektor uslužnosti prikuplja samo evidencije, ne omogućava stvarno evidentiranje. |
Pre nego što počnete
Ovaj zadatak se ne primenjuje ako:
-
Pokrenite organizatora konektora na Expressway-u.
-
Koristite HCM-F inventar da biste dodali uređaje ECP hostu konektora.
| 1 |
Na HOST-u ECP konektora idite veb interfejs | ||||
| 2 |
Kreirajte klaster za svakog Unified CM izdavača: Konektor anketirate izdavača i popunjava listu njegovih pretplatnika u klasteru.
| ||||
| 3 |
Preklopno polje za potvrdu za svakog pretplatnika da biste ga dodali ili uklonili u kontrolisanim uređajima.
| ||||
| 4 |
Ako je potrebno, promenite podrazumevano korisničko ime i lozinku za svakog pretplatnika na stranici Upravljani uređaji . | ||||
| 5 |
Ponovite ovu proceduru za svaki upravljani klaster koji želite da dodate. |
(Opcionalno) Konfigurisanje konektora uslužnosti sa klasterima kojima se upravlja lokalno
Klasteri kojima se lokalno upravlja u konfiguraciji konektora su grupe uređaja kojima se upravlja lokalno istog tipa. Kada konfigurišete klaster na konektoru uslužnosti, on ne kreira veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne komande grupi sličnih uređaja.
Ne morate da organizujete lokalno upravljane uređaje u klastere.
Ako uvozite klastere iz HCM-F, stranica "Klasteri" prikazuje informacije samo za čitanje o tim klasterima.
Pre nego što počnete
(Opcionalno) Konfigurisanje konektora uslužnosti sa uređajima kojima se upravlja lokalno
| 1 |
Prijavite se u organizatora konektora i idite na upravljane klastere i na sledeći na sledeći naиn:
|
| 2 |
Za svaki klaster upravljanih uređaja: Stranica prikazuje listu klastera, uključujući vaš novi klaster.
|
| 3 |
Ponovite ovu proceduru za svaki upravljani klaster koji želite da dodate. |
(Opcionalno) Konfigurisanje lokalnog evidentiranje i izveštaj o problemu kolekcije
| 1 |
Prijavite se u čvor za uslužnost i kliknite na " Podešavanja konfiguracije". |
| 2 |
(Opcionalno) Podesite "Zadrži kopiju prikupljenih evidencija lokalno" da biste dozvolili i izabrali broj datoteka koje želite da sačuvate. Ovo omogućava čvoru da zadrži lokalne kopije evidencija koje su daljinski prikupljene putem njega. |
| 3 |
(Opcionalno) Promenite "Omogući prt krajnje tačke" kolekcija evidencije na "Dozvoli " i izaberite broj datoteka koje želite da sačuvate. |
| 4 |
(Opcionalno) Promenite prt ograničenja kolekcija evidencije od konfigurisanih podmreža na True ako želite da ograničite mreže koje ovaj konektor može da vidi za prikupljanje izveštaja o problemima. Morate da unesete podmreže koje želite da koristite. Koristite zareze da biste razdvojili više opsega. |
| 5 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Konfiguriši podešavanja otpremanja
Da biste otpremali datoteke u slučaj, koristite "Customer eXperience Drive" (CXD). Ovo podešavanje je podrazumevano kada prvi put konfigurišete podešavanja otpremanja .
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, pozovite Cisco centar za tehničku pomoć.
| Ovaj zadatak je samo za TAC slučaj upotrebe. U cloud-Connected UC-u, odredište je unapred podešeno. Više informacija Cisco TAC listu sa podacima o zaštiti privatnosti usluga isporuke potražite u informacijama o tome gde ova funkcija obrađuje i skladišti podatke. |
| 1 |
Prijavite se u organizatora konektora i idite na "Podešavanja otpremanja" i na sledeći na sledeći:
|
| 2 |
Za slučaj upotrebe TAC-a proverite da li je način otpremanja potvrde identiteta konektora Customer eXperience Drive. Ovo podešavanje je podrazumevani izbor za nove instalacije. |
| 3 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Konfiguriši udaljene kolekcije na ovom konektoru
Servisni konektor podrazumevano dozvoljava udaljene kolekcije. Možete da proverite da biste se uverili da TAC ima vašu dozvolu za prikupljanje evidencija sa upravljanih uređaja:
| 1 |
Prijavite se u organizatora konektora i idite na Opciju "Konfiguracija" i na sledeći na sledeći na sledeći:
|
| 2 |
Za slučaj upotrebe TAC-a promenite "Prikupite podatke" da biste ih uskladištili sa zahtevima za usluge da biste dozvolili. Ovaj prekidač je podrazumevano podešen na " Dozvoli". Ako ga promenite u " Odbij", onda više nećete dobijati prednosti konektora uslužnosti. |
| 3 |
Za slučaj upotrebe UC-a povezanog na oblak uverite se da je Prikupljanje podataka za CCUC rešavanje problema dozvoljeno (podrazumevano). |
| 4 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Šta je sledeće
Pokrenite konektor uslužnosti
Pre nego što počnete
| 1 |
Na hostu Expressway konektora prijaviti se |
| 2 |
Kliknite na konektor uslužnosti. |
| 3 |
Promenite aktivno polje u "Omogućeno". |
| 4 |
Kliknite na Sačuvaj. Konektor počinje i status se menja u "Pokrenuto " na stranici "Upravljanje konektorom". |
Šta je sledeće
Proverite konfiguraciju konektora uslužnosti
| 1 |
Na hostu Expressway konektora prijaviti se |
| 2 |
Proverite da li je konektor uslužnosti pokrenut bez alarma. |
| 3 |
Proverite da li mogu da se povežu nalozi upravljanih uređaja: |
Pristupite platformi konektora uslužnosti veb interfejs
Funkciju platforme možete veb interfejs na sledeće načine:
- Na kartici pregledača dođite
do https:///podešavanja, na primerhttps://192.0.2.0/setup. Unesite akreditive administratora za taj čvor i kliknite na " Prijavi se". - Ako ste administrator sa punim pravima i već ste registrovali čvor u oblaku, čvoru možete da pristupite preko platforme Control Hub (pogledajte sledeće korake).
| Ova funkcija je takođe dostupna administratorima partnera. |
| 1 |
Iz prikaza klijenta na platformi Control Hub pristupite opciji . |
| 2 |
U okviru odeljka Resursi na kartici Usluge uslužnosti kliknite na " Prikaži sve". |
| 3 |
Kliknite na konfigurisani/registrovani konektor i izaberite "Idi na čvor". Pregledač otvara veb-administratorski interfejs tog čvora (sama platforma, a ne aplikaciju konektora uslužnosti).
|
Šta je sledeće
| Ne postoji način da se aplikacija konektora uslužnosti otvori direktno iz platforme Control Hub. |
Pristupite aplikaciji konektora uslužnosti veb interfejs
|
Na kartici pregledača dođite do Pregledač otvara veb interfejs aplikacije konektora uslužnosti.
|
https://192.0.2.0:8443
Upravljaj lokalnim evidencijama
| 1 |
Prijavite se u čvor za uslužnost i kliknite na "Prikupljene evidencije". Ova stranica navodi evidencije koje je prikupio ovaj čvor za uslužnost. Lista prikazuje odakle je evidencija potekla (sa kog upravljanog uređaja ili klastera), na datum i vreme je prikupljena i uslugu koja je zahtevala evidenciju. |
| 2 |
(Opcionalno) Sortirajte ili filtrirajte evidencije koristeći kontrole u zaglavljima kolona. |
| 3 |
Izaberite evidenciju koja vas zanima i izaberite:
|
Šta je sledeće
Kada završite sa analizom ili arhiviranjem evidencija, trebalo bi da ih izbrišete iz čvora uslužnosti. Ovo smanjuje lokalne upotrebljen prostor na disku, tako da ima dovoljno skladišnog prostora za prikupljanje budućih evidencija.
| Dodali smo upotrebljen prostor na disku da bismo zaštitili čvor za uslužnost da ne postane preveliki. Monitor podiže alarm kada se prikuplja evidencija, ali disk nema dovoljno prostora za čuvanje kopije. Monitor je konfigurisan da podiže alarm ako iskorišćenost dostigne 80%. Kada se dostigne ovaj prag, monitor briše i sve prethodno prikupljene evidencije kako bi se osiguralo da postoji dovoljan kapacitet za čuvanje sledeće evidencije prikupljene putem ovog čvora. |
Prikupite izveštaje o problemima
| 1 |
Prijavite se u čvor za uslužnost i kliknite na PRT Collector. Ova stranica navodi izveštaje o problemima koje je ovaj čvor prethodno prikupio. Na listi su prikazani naziv uređaja datum izveštaj o problemu. Možete da pretražujete, sortirate i filtrirate izveštaje.
|
| 2 |
Kliknite na " Generiši" da biste prikupili izveštaj sa određenog uređaja. Obezbedite datoteku naziv uređaja ili MAC adresa zatim kliknite na "Generiši ". Ova naziv uređaja mora da se podudara sa vrednošću kao što je registrovano na Unified CM. Konektor uslužnosti upitu listu Unified CM čvorova za date naziv uređaja. Lista dijalog pokazuje napredak, a zatim poruku o uspehu. Nova izveštaj o problemu se pojavljuje na listi.
|
| 3 |
Изаберите извештај и о
|
Promeni istoriju
Datum | Promeni | Odeljku |
|---|---|---|
| Jul 2024. | Dodate su informacije o blokiranim spoljnim DNS režimu rezolucije. | U odeljku "Pregled ":
|
| Maj 2024. | Pojašnjena je formulacije dva zadatka za otvaranje interfejsa platforme za uslužnost i interfejsa aplikacije konektora uslužnosti. | U upravljanju uslugama uslužnosti:
|
Mart 2024. |
Dodate su teme koje će vam pomoći da pristupite veb interfejs čvoru organizatora ili aplikaciji. | U upravljanju uslugama uslužnosti:
|
Septembar 2023. |
Dodata je lokalna evidencija i izveštaj o problemu kolekcija. |
|
April 2022. |
Promenjen je način na koji dodajete Objedinjene izdavače i pretplatnika na ECP konektor domaćina. |
(Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim objedinjenim CM-ovima (Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim upravljanim Unified CM klasterima |
Novembar 2021 |
Sada možete da koristite konektor uslužnosti da biste prikupljali evidencije iz cloud-Connected UC primene. Ova mogućnost vam omogućava, a ne TAC, da prikupljate evidencije za svoje Unified CM klastere. |
Širom |
Septembar 2021 |
Uklonjena su pominjanja zastarele opcije otpremanja korisničke službe. |
Konfiguriši podešavanja otpremanja |
Mart 2021 |
Sada možete da prikupljate evidencije sa Broadworks XSP čvorova. |
Širom |
Decembar 2020. |
Dodate su informacije o korišćenju ECP čvora za konektor uslužnosti. |
Širom |
Pojašnjeni zahtevi mogućnosti povezivanja za registrovanje hosta Expressway konektora. |
Registrujte host Expressway konektora na Cisco Webex |
|
Septembar 2020. |
Zastarelo je korišćenje Cisco naloga sa konektorom uslužnosti. Sada je podržan samo CXD. |
Širom |
Novembar 2017. |
Početna publikacija |
Pregled konektora uslužnosti
Možete da olakšate prikupljanje evidencija pomoću usluge Webex uslužnosti. Usluga automatizuje zadatke pronalaženja, preuzimanja i čuvanja dijagnostičkih evidencija i informacija.
Ova mogućnost koristi konektor uslužnosti primenjen na vašim lokacijama. Konektor uslužnosti radi na namenskim organizatorom u vašoj mreži ("host konektora"). Možete instalirati konektor na jednu od sledećih komponenti:
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) – preporučeno
ECP koristi Docker kontejnere za izolovanje, bezbedno i upravljanje svojim uslugama. Organizator i aplikacija konektor uslužnosti instaliraju se iz oblaka. Ne morate ručno da ih nadogradite da biste ostali u toku i bezbedni.
Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj biće usredsređen na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor uslužnosti na Expressway.
Cisco Expressway
Konektor za servisiranje možete koristiti u sledeće svrhe:
Automatizovana evidencija i sistemske informacije preuzimanja za zahteve za uslugu
Prikupljanje evidencija o Unified CM klasterima u Cloud-Connected UC primeni
Isti konektor uslužnosti možete da koristite za oba slučaja korišćenja.
Korišćenje u slučajevima zahteva za uslugu
Uslugu uslužnosti usluge Webex možete da koristite kako biste pomogli osoblju tehničke pomoći kompanije Cisco u dijagnostici problema sa vašom infrastrukturom. Usluga automatizuje zadatke pronalaženja, preuzimanja i skladištenje dijagnostičkih evidencija i informacija u SR predmet. Usluga takođe pokreće analizu protiv dijagnostičkih potpisa kako bi TAC brže identifikovao probleme i rešavao slučajeve.
Kada otvorite slučaj sa TAC-om, TAC inženjeri mogu da preuzmu relevantne evidencije dok obavljaju dijagnozu problema. Moћemo prikupiti potrebne evidencije bez da vam se svaki put vratite. Inženjer šalje zahteve konektoru uslužnosti. Konektor prikuplja informacije i bezbedno ih prenosi na customer eXperience Drive (CXD). Sitem zatim dodaje informacije vašem SR.
Kada imamo informacije, možemo da koristimo Collaboration Solution Analyzer i njegovu bazu podataka dijagnostičkih potpisa. Sistem automatski analizira evidencije, identifikuje poznate probleme i preporučuje poznate ispravke ili zaokreta.
Aktivirate konektore uslužnosti i upravljate uslugom Control Hub kao što su druge hibridne usluge, kao što su hibridna usluga kalendara i hibridna usluga poziva. Možete ga koristiti zajedno sa drugim hibridnim uslugama, ali one nisu potrebne.
Ako je vaša organizacija već konfigurisana u kontrolnom čvorištu, možete da omogućite uslugu putem postojećih administratorski nalog.
U ovoj primeni, konektor uslužnosti je uvek dostupan, tako da TAC može da prikuplja podatke kada je to potrebno. Ali nema konstantno opterećenje tokom vremena. TAC inženjeri ručno pokreću prikupljanje podataka. Oni pregovaraju o odgovarajućem vremenu za prikupljanje kako bi se smanjio uticaj na druge usluge koje pruža ista infrastruktura.
Kako to funkcioniše
Radite sa Cisco TAC primenom usluge uslužnosti. Pogledajte arhitekturu primene za TAC slučaj.
Otvorite slučaj da biste upozorili TAC na problem sa jednim od cisco uređaja.
TAC predstavnik koristi Collaborations Solution Analyzer (CSA) veb interfejs da zatraži konektor uslužnosti za prikupljanje podataka sa relevantnih uređaja.
Vaš konektor uslužnosti prevodi zahtev u komande API za prikupljanje traženih podataka sa upravljanih uređaja.
Vaš konektor uslužnosti prikuplja, šifruje i otprema te podatke preko šifrovane veze ka usluzi Customer eXperience Drive (CXD). CXD zatim povezuje podatke sa vašim zahtevom za uslugu.
Sistem analizira podatke u odnosu na TAC bazu podataka sa više od 1000 dijagnostičkih potpisa.
TAC predstavnik pregleda rezultate i proverava originalne evidencije ako je potrebno.
Arhitektura primene za TAC slučaj
Element | Opis |
|---|---|
Upravljani uređaji |
Obuhvata sve uređaje sa kojih želite da dostavite evidencije usluzi uslužnosti. Možete da dodate do 150 uređaja kojima se lokalno upravlja pomoću jednog konektora uslužnosti. Možete da uvezete informacije iz usluge HCM-F (ispunjavanje hostovane meditacije za saradnju) o uređajima HCS uređajima i klasterima kupca (sa većim brojem uređaja, pogledajte https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Usluga trenutno radi sa sledećim uređajima:
|
Vaš administrator |
Koristi Control Hub za registraciju organizatora konektora i omogućavanje usluge uslužnosti. Funkcija URL je i https://admin.webex.com potrebni su vam akreditivi "administrator organizacije". |
Organizator konektora |
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) ili Expressway koja je organizator konektora za upravljanje i konektor uslužnosti.
|
Proxy |
(Opcionalno) Ako promenite konfiguraciju proxy servera nakon pokretanja konektora uslužnosti, onda ponovo pokrenite i konektor uslužnosti. |
Webex oblak |
Organizatori webex, Webex pozivanja, Webex sastanaka i Webex hibridnih usluga. |
Centar za tehničku pomoć |
Sadrži:
|
Koristite u cloud-Connected UC primenama
Uslugu uslužnosti možete da koristite preko platforme Control Hub da biste nadgledali Unified CM klastere u UC primeni povezanoj na oblak.
Kako to funkcioniše
Primenite instancu konektora uslužnosti za Unified CM klastere.
Da biste rešili Unified CM problema sa signaliziranjem poziva, aktivirate zahtev za prikupljanje podataka na platformi Control Hub.
Vaš konektor uslužnosti prevodi zahtev u komande API za prikupljanje traženih podataka sa upravljanih uređaja.
Vaš konektor uslužnosti prikuplja, šifruje i otprema te podatke preko šifrovane veze ka usluzi Customer eXperience Drive (CXD).
Arhitektura primene za Cloud-Connected UC
Element | Opis |
|---|---|
Upravljani uređaji |
Obuhvata sve uređaje sa kojih želite da dostavite evidencije usluzi uslužnosti. Možete da dodate do 150 uređaja kojima se lokalno upravlja pomoću jednog konektora uslužnosti. Možete da uvezete informacije iz usluge HCM-F (ispunjavanje hostovane meditacije za saradnju) o uređajima HCS uređajima i klasterima kupca (sa većim brojem uređaja, pogledajte https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Uz Cloud-Connected UC, usluga radi sa sledećim uređajima:
|
Vaš administrator |
Koristi Control Hub za registraciju organizatora konektora i omogućavanje usluge uslužnosti. Funkcija URL je i https://admin.webex.com potrebni su vam akreditivi "administrator organizacije". |
Organizator konektora |
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) ili Expressway koja je organizator konektora za upravljanje i konektor uslužnosti.
|
Proxy |
(Opcionalno) Ako promenite konfiguraciju proxy servera nakon pokretanja konektora uslužnosti, onda ponovo pokrenite i konektor uslužnosti. |
Webex oblak |
Organizatori webex, Webex pozivanja, Webex sastanaka i Webex hibridnih usluga. |
Ograničenja konektora uslužnosti
Trenutnu listu ograničenja potražite u članku "Poznati problemi sa uslugom uslužnosti ".
Osobe i uloge
Dijagram prikazuje potrebne naloge za isporuku usluge uslužnosti. Mnogi od ovih naloga nisu za korisnike. Konektor uslužnosti treba dozvolu za preuzimanje podataka sa nekoliko uređaja.
U sledećim tabelama navedene su osobe i nalozi i njihove uloge u primeni i korišćenju usluge:
Osoba/uređaj | Uloge u pružanju usluge uslužnosti |
|---|---|
Administrator mreže |
|
Cisco centar za tehničku pomoć predstavnici |
Samo za TAC slučaj upotrebe.
|
Administrator upravljanih uređaja, kao što su Unified CM, IM & usluga prisustva i BW server aplikacije |
|
Vaš administrator hosta konektora |
|
"Administrator organizacije" Ovaj nalog može da bude administrator hosta konektora ili administrator mreže ili Cisco partner. Ta osoba koristi ovaj nalog za prijaviti se u Kontrolni centar i upravljala konfiguracijom oblaka vaše organizacije. |
|
Konektor uslužnosti |
|
Tip naloga | Opseg /specifične privilegije | Napomene |
|---|---|---|
Administrator organizatora cisco konektora |
Nivo pristupa = čitanje-pisanje API pristup = Da (samo Expressway) Veb-pristup = Da (samo Expressway) |
Ovaj nalog na hostu konektora čita konfiguraciju konektora uslužnosti. |
Upravljani API I SSH nalozima (sve sledeće redove) |
Slanje API na, ili izvršavanje SSH komandi na, upravljanom uređaju. Na primer, za prikupljanje evidencija. |
Ovi nalozi se zadržavaju na upravljani uređajima. Njihove akreditive unosite u konfiguraciju konektora uslužnosti na hostu konektora. |
API nalog za HCM-F API |
Pročitajte |
Ovaj nalog potvrđuje identitet konektora kada anketirate HCM-F za informacije o kupcima, njihovim klasterima i uređajima i akreditivima za pristup. |
Korisnik aplikacije za proizvode glasovnog operativnog sistema (VOS) |
|
VOS proizvodi uključuju Unified CM, IM prisustva i UCCX. Ako se SSH nalog razlikuje od korisničkog naloga aplikacije, unesite akreditive za oba naloga u korisničkom interfejsu konektora uslužnosti. |
SSH korisnik za proizvode glasovnog operativnog sistema (VOS) |
Ako se korisnički nalog aplikacije razlikuje od SSH naloga, unesite akreditive za oba naloga u korisničkom interfejsu konektora uslužnosti. |
|
Cisco Expressway ili VCS administrator |
Nivo pristupa = čitanje-pisanje API pristup = Da Veb-pristup = Da |
Samo za TAC slučaj upotrebe. Ovaj nalog za upravljani VCS ili Expressway, a ne za organizatora konektora. |
SSH koCKE korisnički nalog |
Nivo privilegija 15 |
Samo za TAC slučaj upotrebe. |
BroadWorks CLI korisnički nalog |
Samo za TAC slučaj upotrebe. Uverite se da CLI nalog ima privilegije za pokretanje komandi na upravljanom BroadWorks uređaju; to su Xtended platforma usluga, server aplikacije, server profila, server za izvršenje ili Server za razmenu poruka. |
Податак
Радња по | Mehanizam prenosa | Korišćeni nalog |
|---|---|---|
Čitanje podataka sa upravljanih uređaja |
HTTPS |
API pristup ili SSH nalog na upravljani uređaj |
Pišite u sistem za upravljanje malim i malim slovama |
HTTPS |
Broj zahteva za uslugu i povezani jedinstveni token |
Kada se unese komanda, Webex šalje zahtev konektoru uslužnosti, koji se na njega ponaša za prikupljanje potrebnih podataka.
| Ovaj zahtev nema podatke o upravljanim uređajima koji se mogu direktno identifikovati. On ima uređaj za ID ili ID klastera, tako da zna sa kog uređaja da dobije podatke. Konektor uslužnosti prevodi ovaj uređaj/ID klastera. Organizator ID ne može sam da identifikuje vašu infrastrukturu. Takođe, veza između oblaka i konektora koristi HTTPS prenos. |
Konektor uslužnosti prevodi zahtev na sledeći:
On pronalaže uređaje za uređaj/ID klastera na listi upravljanih uređaja i klastera i dobija adrese.
On ponovo kreiraju zahtev i parametre kao API ili SSH pozive adresama koristeći odgovarajuće API ili komande za uređaje.
Da bi ovlastio komande, konektor koristi unapred konfigurisane akreditive uređaja za ciljne uređaje.
Konektor privremeno čuva rezultujuće datoteke podataka na organizatoru konektora (Expressway ili ECP).
Konektor deli privremenu datoteku, šifruje deliće i prenosi ih preko HTTPS-a na eXperience Drive kupca. Ako zahtev potiče od TAC-a, skladište datoteka TAC slučaja ponovo sklapa podatke evidencije i čuva ih prema vašem zahtevu za uslugu.
Konektor uslužnosti piše sledeće podatke o transakciji u istoriju komandi na hostu konektora:
Jedinstveni identifikatori za izdatu komandu i izdavača komande. Dotičnog ID možete pratiti do osobe koja je izdala komandu, ali ne i na organizatoru konektora.
Izdate komande i parametre (ne rezultirajući podaci).
Pseudonim uređaja na koje je generisan konektor na koje je izdata komanda (ne adresa ili ime hosta).
Status zahtevane komande (uspeh/neuspeh).
TAC slučaj
TAC predstavnici koriste svoje naloge za pristup Collaboration Solutions Analyzer (CSA), veb aplikacija koji komunicira sa Cisco Webex kako bi preneli zahteve u konektor uslužnosti.
U CSA-u, TAC osoba bira određeni konektor uslužnosti od onih koji su u vašoj organizaciji, a zatim opsege komandu na sledeći način:
Datoteka ID TAC slučaja u kojoj se čuvaju evidencije (zahtev usluge broj).
Ciljni uređaj (poznat pod pseudonimom koji je konektor uslužnosti kreirao kada je uređaj prvi put dodat kao upravljani uređaj) ili klaster uređaja.
Komanda za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.
CSA određuje tip uređaja iz konektora uslužnosti i svestan je mogućnosti svakog tipa upravljanog uređaja. Na primer, on zna da za prikupljanje evidencija Unified CM, TAC korisnik treba da pruži početne i datum prekida/puta.
UC slučaj povezan na oblak
U logAdvisor-u administrator bira određeni konektor uslužnosti od onih koji su u vašoj organizaciji, a zatim zamenjuju komandu na sledeći način:
Ciljni uređaj (poznat pod pseudonimom koji je konektor uslužnosti kreirao kada je uređaj prvi put dodat kao upravljani uređaj) ili klaster uređaja.
Komanda za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.
LogAdvisor traži odgovarajuće parametre.
Bezbednost
Upravljani uređaji:
Čuvate podatke na kontrolisanim uređajima bezbednim korišćenjem mera dostupnih na tim uređajima i vašim smernicama.
Kreirate i održavate naloge za API ili SSH pristup na tim uređajima. Unesete akreditive na organizatora konektora; Osoblje kompanije Cisco i treće strane ne moraju da pristupaju tim akreditivima i ne mogu da pristupe tim akreditivima.
Nalozima možda neće biti potrebne potpune administrativne privilegije, ali treba im ovlašćenje za tipične API-je za evidentiranje ( pogledajte osobe i uloge). Usluga uslužnosti koristi minimalne dozvole potrebne za preuzimanje informacija o evidenciji.
Organizator konektora:
Konektor upravljanja kreira TLS vezu sa uslugom Webex kada prvi put registrujete host konektora (ECP ili Expressway). Da bi to uradio, konektor upravljanja mora da ima poverenja u sertifikate koje Webex izlaže. Možete da odlučite da upravljate lista poverenja organizatorom ili da dozvolite organizatoru da preuzme i instalira potrebnu vrhovnu CA listu sa kompanije Cisco.
Konektor upravljanja održava vezu sa webex-om za izveštavanje i alarme. Konektor uslužnosti koristi sličnu trajnu vezu za primanje zahteva za uslužnost.
Samo vaši administratori moraju da pristupe organizatoru da bi konfigurisali konektor uslužnosti. Osoblje kompanije Cisco ne mora da pristupa organizatoru.
Konektor uslužnosti (na hostu konektora):
Uspostavljena je HTTPS ili SSH veza sa vašim upravljani uređajima, kako bi se izvršile API komande.
Možete da konfigurišete konektor uslužnosti tako da zahteva i potvrđuje sertifikate servera sa upravljanih uređaja.
Pravi odlazne HTTPS veze sa Cisco TAC za skladištenje malih i malih slova.
Ne evidentirane su nikakve vaše lične informacije (PII).
Sam konektor ne evidentiran ni jedan PII. Međutim, konektor ne pregleda ili čisti podatke koje prenosi sa upravljanih uređaja.
Ne čuva trajno nijedan od dijagnostičkih podataka.
Čuva zapis o transakcijama koje pravi u istoriji komandi konektora (Aplikacije > hibridne usluge > uslužnost > istoriju komandi). Zapisi ne identifikuju direktno nijedan od uređaja.
Čuva samo adrese uređaja i akreditive za API naloge u skladištu konfiguracije konektora.
Šifruje podatke za prenos na eXprerience Drive kupca pomoću dinamički generisanog 128-bitnog AES ključa.
Proxy:
Ako koristite proxy server za izlaz na internet, konektor uslužnosti treba da koristi proxy server. Host konektor podržava osnovnu potvrdu identiteta.
Ako primenite uređaj za TLS za ispitivanje, onda on mora da predstavi sertifikat koji organizator konektora veruje. Možda ćete morati da dodate CA sertifikat poziv organizatoru lista poverenja.
Zaštitni zidovi:
Otvorite TCP priključak 443 odlaznog od organizatora konektora na brojne URL adrese Cisco usluga. Pogledajte spoljne veze koje je napravio konektor uslužnosti (https://help.webex.com/article/xbcr37/).
Otvorite potrebne portove u zaštićene mreže koje sadrže upravljane uređaje. Pogledajte portove konektora uslužnosti koji navodi portove potrebne od strane upravljanih uređaja. Na primer, otvorite TCP 443 u DMZ da biste prikupljali evidencije putem interne adrese servera Expressway-E.
Nemojte otvarati dodatne portove dolazne do organizatora konektora.
Webex:
To ne иini neželjene dolazni pozivi na u objektu opremu. Konektor upravljanja na hostu konektora i dalje TLS povezivanje.
Sav saobraćaj između organizatora konektora i aplikacije Webex je HTTPS ili bezbedne veb-utičnice.
Centar za tehničku pomoć:
Kada omogućite uslugu uslužnosti za TAC slučaj upotrebe:
Razvio je sveobuhvatne i bezbedne alatke za skladištenje podataka i protokole za zaštitu podataka korisničkog uređaja.
Zaposleni su povezani prema Kodu poslovnog ponašanja da ne bi nepotrebno delili podatke kupaca.
Čuva dijagnostične podatke u šifrovanom obrascu u sistemu za upravljanje TAC predmetima.
Samo osoblje koje radi na rešavanju vašeg slučaja može da pristupi tim podacima.
Možete da pristupite svojim predmetima i vidite koji podaci su prikupljeni.
Veze za uslužnost
Portovi konektora uslužnosti
| Ova tabela uključuje portove koji se koriste između konektora uslužnosti i upravljanih uređaja. Ako postoje zaštitni zidovi koji štite upravljane uređaje, otvorite navedene portove prema tim uređajima. Interni zaštitni zidovi nisu potrebni za uspešnu primenu i nisu prikazani na prethodnoj dijagramu. |
Svrha | To je bilo uћasnuto. IP | To je bilo uћasnuto. Portovi | Protokol | Dst. IP | Dst. Portovi |
|---|---|---|---|---|---|
Trajna HTTPS registracija | VMware host | 30000-35999 | TLS | Webex organizatori Pogledajte spoljne veze koje je napravio konektor uslužnosti (https://help.webex.com/article/xbcr37 ) | 443 |
Otpremanje podataka evidencije | VMware host | 30000-35999 | TLS | Cisco TAC SR skladište podataka Pogledajte spoljne veze koje je napravio konektor uslužnosti (https://help.webex.com/article/xbcr37 ) | 443 |
API zahteve za HCM-F | VMware host | 30000-35999 | TLS | HCM-F northbound interfejs (NBI) | 8443 |
AXL (administrativni XML sloj) za kolekcija evidencije | VMware host | 30000-35999 | TLS | VOS uređaji (Unified CM, IM prisustva, UCCX) | 8443 |
SSH pristup | VMware host | 30000-35999 | TCP | VOS uređaji (Unified CM, IM prisustva, UCCX) | 22 |
SSH pristup, kolekcija evidencije | VMware host | 30000-35999 | TCP | CUBE | 22 |
SSH pristup, kolekcija evidencije | VMware host | 30000-35999 | TCP | BroadWorks serveri (AS, PS, UMS, XS, XSP) | 22 |
Prikupljanje evidencija | VMware host | 30000-35999 | TLS | ECP, Expressway ili VCS | 443 |
Prikupljanje evidencija | VMware host | 30000-35999 | TLS | DMZ Expressway-E (ili VCS Expressway) | 443 |
Blokirani režim DNS rezolucije
Kada registrujete čvor ili proverite njegovu konfiguraciju proxy servera, proces testira DNS i mogućnosti povezivanja sa uslugom Webex.
Ako funkcije čvora ne DNS server razreše javna imena DNS, čvor automatski prelazi u režim blokirane spoljne DNS rezolucije.
U ovom režimu, čvor uspostavlja vezu preko proxy servera, koja rešava spoljne DNS zapise putem konfigurisanih DNS server.
Ovaj režim je moguć samo ako koristite eksplicitni proxy server.
Omogući blokirani režim DNS rezolucije
| 1 | Konfigurišite eksplicitni proxy server. |
| 2 | Pokrenite test veze za proveru proxy servera . Ako stavke čvora ne mogu DNS server razreše javne DNS, čvor ide u režim blokirane spoljne DNS rezolucije.
|
Onemogući režim spoljne DNS režimu blokirane rezolucije
| 1 | Prijavite se na platformu konektora uslužnosti veb interfejs. |
| 2 | Na stranici "Pregled " proverite status blokirane spoljne rezolucije DNS sesije Ako je status "Ne", ne morate da nastavite ovu proceduru. |
| 3 | Idite na stranicu Prodavnica pouzdanosti i proxy servera i kliknite na " Proveri proxy vezu". |
| 4 | Ponovo pokrenite čvor i proverite stranicu Pregled . Status blokiranog spoljnog DNS režima rezolucije je "Br .".
|
Šta je sledeće
Ponovite ovu proceduru za sve ostale čvorove koji nisu DNS proveru povezanosti.
Zahtevi za konektor uslužnosti
Lokalni serveri | Verzija |
|---|---|
Ispunjavanje medija koje je Cisco organizovao (HCM-F) | HCM-F 10.6(3) i noviji |
Cisco Unified Communications Manager, | 10.x i novije verzije |
Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service | 10.x i novije verzije |
Cisco Unified Border Element | 15.x i novije verzije |
Cisco TelePresence Video Communication Server ili Cisco Expressway serija | X8.9 i novije verzije |
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) | 10.x i novije verzije |
Cisco BroadWorks server aplikacije (AS) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
Cisco BroadWorks server profila (PS) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
Cisco BroadWorks server za razmenu poruka (UMS) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
Cisco BroadWorks izvršni server (XS) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
Cisco BroadWorks xtended platforma za usluge (XSP) | Najnovije izdanje i dve ranije verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje sa R21 i novijim verzijama. |
| Unified CM je jedini server koji možete da nadgledate u cloud-Connected UC predmetu. |
Zahtevi | Verzija | ||||
|---|---|---|---|---|---|
Računarska platforma velikog preduzeća (ECP) | Koristite VMware vSphere klijent 6.0 ili noviji da biste organizovali ECP VM. Primenite ECP na namensku virtuelna mašina neke specifikacije:
Sliku softvera možete preuzeti sa https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. Ako ne instalirate i ne konfigurišete VM, čarobnjak za registraciju će od vas zatražiti da to uradite.
| ||||
Cisco Expressway host konektora | Ako hostujte konektor na Expressway-u, koristite virtuelni Expressway. Obezbedite virtuelna mašina resurse za podršku barem srednjem Expressway-u. Nemojte da koristite mali Expressway. Pogledajte stranicu Cisco Expressway na opciji Virtual Machine uputstvo za instalaciju na adresihttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html. Sliku softvera možete preuzeti bez https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 naplate. Preporučujemo najnoviju objavljenu verziju sistema Expressway u svrhe hosta konektora. Više informacija potražite u podršci hosta za Expressway Connector Cisco Webex hibridne usluge.
|
Ispunite preduslove upravljanog uređaja
| 1 | Uverite se da su ove usluge pokrenute da biste omogućili konektoru da upravlja proizvodima glasovnog operativnog sistema (VOS) kao što su Unified CM, IM i usluga prisustva i UCCX:
Ove usluge su podrazumevano omogućeno. Ako ste zaustavili neke od njih, ponovo pokrenite usluge koristeći Cisco Unified Serviceability. | ||
| 2 | Podesite ove konfiguracije da biste omogućili konektor uslužnosti da upravlja KOCKOM:
|
Ispunite preduslove HOST ECP konektora
Dovršite ove zadatke pre nego što primenite uslugu uslužnosti:
Pre nego što počnete
Ako odaberete da koristite ECP za organizatora konektora, zahtevamo da primenite konektor uslužnosti na namenskim ECP-om.
| Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj biće usredsređen na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor uslužnosti na Expressway. |
| Kao administrator hibridnih usluga zadržavate kontrolu nad softverom pokrenutim na svojoj u objektu opremi. Vi ste odgovorni za sve neophodne mere bezbednosti kako biste zaštitili servere od fizičkih i elektronskih napada. |
| 1 | Steknite puna prava administratora organizacije za pristup prikazu klijenta na portalu Control Hub ( https://admin.webex.com). | ||
| 2 | Kreirajte VM za novi ECP čvor. Pogledajte članak Kreiranje VM za ECP host ECP konektora. | ||
| 3 | Otvorite potrebne portove na zaštitnom zidu. Pogledajte veze za uslužnost i portove konektora uslužnosti. Konektor uslužnosti na ECP-u koristi port 8443 koji odlaže u Cisco Webex oblak. Detaljnije https://help.webex.com/article/WBX000028782/ informacije o domenima u oblaku koje ECP zahteva. Konektor uslužnosti takođe pravi odlazne veze navedene u https://help.webex.com/article/xbcr37/. | ||
| 4 | Ako raspoređivanje koristi proxy server za pristup internetu, nabavite adresu i port za proxy server. Ako proxy koristi osnovnu potvrdu identiteta, potrebni su vam i ti akreditivi.
| ||
| 5 | Pregledajte ove tačke o pouzdanosti sertifikata. Možete odabrati tip podešavanja bezbedna veza kada započnete korake glavnog podešavanja.
|
Kreiranje datoteke VM za ECP konektor organizatora
Kreirajte VM za ECP čvor.
| Kada prvi put prijaviti se na novi ECP čvor, koristite podrazumevane akreditive. Korisničko ime je "administrator", a lozinka "cisco". Promenite akreditive nakon prvog prijavljivanja. |
| 1 | Preuzmite OVA datoteku sa https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova lokalnog računara. | ||||||||||||||||
| 2 | Izaberite u VMware vCenter. | ||||||||||||||||
| 3 | Na stranici " Izbor šablona " izaberite "Lokalna datoteka", izaberite | ||||||||||||||||
| 4 | Na stranici Izbor imena i lokacije unesite ime VM, na primer, | ||||||||||||||||
| 5 | Izaberite centar podataka ili fasciklu da biste organizator VM i kliknite na "Dalje ". | ||||||||||||||||
| 6 | (Opcionalno) Možda ćete morati da izaberete resurs, kao što je organizator, koji organizator može VM koristiti, a zatim kliknite na "Dalje ". Program VM instalacioni program pokreće proveru valjanosti i prikazuje detalje obrasca.
| ||||||||||||||||
| 7 | Pregledajte detalje obrasca i unesite sve neophodne promene, a zatim kliknite na "Dalje ". | ||||||||||||||||
| 8 | Izaberite konfiguraciju koju ćete koristiti za sesiju VM kliknite na "Dalje ". Preporučujemo veću opciju sa 4 CPU, 8GB RAM memorije i 20 GB HDD. Ako imate ograničene resurse, možete da izaberete manju opciju. | ||||||||||||||||
| 9 | Na stranici Izbor skladišta izaberite ova podešavanja:
| ||||||||||||||||
| 10 | Na stranici Izbor mreža odaberite ciljnu mrežu za ovu stranicu i VM kliknite na "Dalje ".
| ||||||||||||||||
| 11 | Na stranici prilagođavanje šablona uredite svojstva mreže VM na sledeći način:
| ||||||||||||||||
| 12 | Kliknite na Dalje. Stranica " Spremno za dovršenje " prikazuje detalje OVF šablona.
| ||||||||||||||||
| 13 | Pregledajte konfiguraciju i kliknite na "Završi ". Datoteka VM se instalira, a zatim se pojavljuje na vašoj listi VM-ova.
| ||||||||||||||||
| 14 | Napajajte svoje nove VM. ECP softver se instalira kao gost na VM organizatoru. Očekujte kašnjenje od nekoliko minuta dok kontejneri počnu na čvoru.
|
Šta je sledeće
Ako vaša lokacija koristi odlazni saobraćaj, integrišite ECP čvor sa proxy serverom.
| Nakon što konfigurišete podešavanja mreže i možete da dosežete čvor, možete mu pristupiti putem bezbedne školjke (SSH). |
(Opcionalno) Konfiguriši ECP čvor za integraciju proxy servera
Ako raspoređivanje proxy servera koristi odlazni saobraćaj, koristite ovu proceduru da biste odredili tip proxy servera za integraciju sa VAŠIM ECP čvorom. Za prozirni proxy server za ispitivanje ili eksplicitni proxy server možete da koristite interfejs čvora da biste uradili sledeće:
Otpremite i instalirajte korenski sertifikat.
Proverite proxy vezu.
Rešite probleme.
| 1 | Idite na veb interfejs konektora uslužnosti na | ||||||||||
| 2 | Idite u Prodavnicu pouzdanosti i proxy server, a zatim odaberite neku opciju:
| ||||||||||
| 3 | Za prozirnu inspekciju ili eksplicitni proxy server kliknite na "Otpremi vrhovni sertifikat" ili "Sertifikat krajnji entitet". Zatim odaberite korenski sertifikat za eksplicitni ili prozirni proxy za ispitivanje. Klijent otprema sertifikat, ali ga još uvek ne instalira. Čvor instalira sertifikat nakon sledećeg ponovnog pokretanja. Kliknite na strelicu po imenu izdaoca sertifikata da biste dobili više detalja. Kliknite na " Izbriši" ako želite ponovo da otpremite datoteku. | ||||||||||
| 4 | Za prozirnu inspekciju ili eksplicitni proxy server kliknite na "Proveri vezu proxy servera" da biste povezivanje na mrežu između ECP čvora i proxy servera. Ako test veze ne uspe, videćete poruka o grešci sa razlogom i kako ispraviti problem. | ||||||||||
| 5 | Za eksplicitni proxy server, izaberite Usmeri sve zahteve za port 443/444 https iz ovog čvora preko eksplicitnog proxy servera. Ovo podešavanje zahteva 15 sekundi da stupi na snagu. | ||||||||||
| 6 | Kliknite na "Instaliraj sve sertifikate u prodavnicu pouzdanosti" (pojavljuje se svaki put kada podešavanje proxy servera doda korenski sertifikat) ili ponovo pokreni (pojavljuje se ako podešavanje ne doda korenski sertifikat). Pročitajte upit, a zatim kliknite na "Instaliraj" ako ste spremni. Čvor se ponovo pokrenuti u roku od nekoliko minuta. | ||||||||||
| 7 | Nakon ponovnog pokretanja čvora, prijaviti se ponovo po potrebi i otvorite stranicu "Pregled ". Pregledajte provere mogućnosti povezivanja da biste se uverili da su svi u zelenom statusu. Proverom proksi veze testira se samo poddomen webex.com. Ako postoje problemi sa mogućnostima povezivanja, uobičajeni problem je što proxy blokira neke od domena u oblaku navedene u uputstvima za instalaciju. | ||||||||||
Ispunite preduslove hosta expressway konektora
Koristite ovu listu za proveru da biste pripremili Expressway za hosting konektore, pre nego što ga registrujete na Webex-u.
Pre nego što počnete
Ako odaberete da koristite Expressway da biste organizovali konektor uslužnosti, zahtevamo da koristite namenski Expressway za organizatora.
| Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj biće usredsređen na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor uslužnosti na Expressway. |
| Kao administrator hibridnih usluga zadržavate kontrolu nad softverom pokrenutim na svojoj u objektu opremi. Vi ste odgovorni za sve neophodne mere bezbednosti kako biste zaštitili servere od fizičkih i elektronskih napada. |
| 1 | Pribavite puna prava administratora organizacije pre nego što registrujete bilo koji Expressway i koristite ove akreditive kada pristupite prikazu kupca na platformi Control Hub ( https://admin.webex.com). | ||||
| 2 | Sledite ove zahteve za hosta expressway-C konektora.
| ||||
| 3 | Ako prvi put koristite Expressway, dobijate čarobnjak za prvo podešavanje koji će vam pomoći da ga konfigurišete za hibridne usluge. Ako ste prethodno preskočili čarobnjak, možete ga pokrenuti na stranici " . | ||||
| 4 | Ako već niste proverili, proverite sledeću konfiguraciju hosta Expressway-C konektora. Obično proveravate tokom instalacije. Konfiguraciju možete da potvrdite i kada koristite čarobnjak za podešavanje usluge.
Vaš Expressway je sada spreman da se registruje na Cisco Webex. Preostali koraci u ovom zadatku su o mrežnim uslovima i stavkama kojima treba da budete svesni pre nego što pokušate da registrujete Expressway.
| ||||
| 5 | Ako to još niste uradili, otvorite potrebne portove na zaštitnom zidu.
| ||||
| 6 | Saznajte detalje o http proxy serveru (adresa, port) ako ga vaša organizacija koristi za pristup internetu. Takođe vam je potrebno korisničko ime i lozinka za proxy ako zahteva osnovnu potvrdu identiteta. Expressway ne može da koristi druge metode za potvrdu identiteta pomoću proxy servera.
| ||||
| 7 | Pregledajte ove tačke o pouzdanosti sertifikata. Možete odabrati tip podešavanja bezbedna veza kada započnete korake glavnog podešavanja.
|
Tok zadatka primene konektora uslužnosti
| 1 | (Preporučeno) Ako primenite konektor uslužnosti na ECP-u, registrujte ECP host konektora da biste Cisco Webex. Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na organizatoru u objektu konektora. | ||
| 2 | (Alternativan) Ako primenite konektor uslužnosti na Expressway, registrujte host Expressway konektora da biste Cisco Webex. Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na organizatoru u objektu konektora. | ||
| 3 | Konfigurišite konektor uslužnosti na ECP-u ili konfigurišite konektor uslužnosti na Expressway-u, na odgovarajući način. Imenujte konektor uslužnosti. | ||
| 4 | Kreiraj naloge na upravljane uređaje Konfigurišite naloge za svaki proizvod pomoću kojeg konektor može da upravlja. Konektor koristi ove naloge za potvrdu identiteta zahteva za podatke na upravljane uređaje.
| ||
| 5 | (Opcionalno) Konfigurišite ECP konektor sa lokalnim objedinjenim CM-ovima ili (opcionalno) konfigurišite konektor uslužnosti sa lokalnim upravljanim uređajima Ako uvezete sve upravljane uređaje i klastere iz HCM-F, ne morate da radite ovaj zadatak. Morate to da uradite ako Konektor upravlja uređajima koji nisu u bazi podataka HCM-F. Ako je vaš konektor host Expressway, izričito preporučujemo da konfigurišete organizatora konektora kao lokalno upravljani uređaj za TAC slučaj upotrebe. Ali, ECP host konektora nema evidencije koje bi TAC zatražio putem usluge uslužnosti. | ||
| 6 | (Opcionalno) Konfigurišite ECP konektor sa lokalnim upravljanim Unified CM klasterima ili (opcionalno) konfigurišite konektor uslužnosti sa klasterima kojima se lokalno upravlja Možete povezati lokalno upravljane uređaje istog tipa kao upravljani klaster u konfiguraciji konektora. Klasteri omogućavaju prikupljanje podataka sa više uređaja sa jednim zahtevom. | ||
| 7 | (Opcionalno) Uvezi uređaje iz ispunjavanja uslova za hostovanu saradnju Preporučujemo uvoz iz konektora da biste automatski održali listu korisničkih uređaja i klastera iz HCM-F. Možete ručno dodati uređaje, ali vam integrisanje sa HCM-F štedi vreme. | ||
| 8 | Konfigurišite podešavanja otpremanja.
EXperience Drive (CXD) kupca je podrazumevana i jedina opcija. | ||
| 9 |
Samo Expressway zadatak | ||
| 10 | Proverite konfiguraciju konektora uslužnosti Samo Expressway zadatak. Koristite ovu proceduru da biste testirali prikupljanje podataka i preneli na zahtev usluge. |
Registrujte ECP konektor na Cisco Webex
Hibridne usluge koriste softverske konektore da bi bezbedno povezali okruženje vaše organizacije sa uslugom Webex. Koristite ovu proceduru da biste registrovali vašeg ECP organizatora konektora.
Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na organizatoru u objektu konektora.
Pre nego što počnete
Morate biti na mreži preduzeća na kojoj ste instalirali čvor konektora uslužnosti kada pokrenete čarobnjak za registraciju. Ta mreža zahteva pristup konektoru i na
admin.webex.comOblak. (Pogledajte Pripremite svoje okruženje za veze do relevantnih adresa i portova). Otvarate prozore pregledača sa obe strane da biste uspostavili trajnije veze između njih.Ako vaši proxy serveri za raspoređivanje koriste odlazni saobraćaj, unesite detalje proxy servera. Pogledajte (opcionalno) Konfigurisanje ECP čvora za integraciju proxy servera.
Ako je iz nekog razloga postupak registracije istekao ili ne uspe, možete ponovo da pokrenete registraciju na portalu Control Hub.
| 1 | U kontrolnom čvorištu ( https://admin.webex.com), izaberite stavku | ||
| 2 | Izaberite. | ||
| 3 | Kliknite na "Prikaži sve " na kartici "Usluga uslužnosti ".
| ||
| 4 | Kliknite na "Dodaj resurs". | ||
| 5 | Izaberite računarska platforma velikog preduzeća i kliknite na "Dalje ". Čarobnjak prikazuje uslugu servisiranja registracije na stranici ECP čvora . Ako niste instalirali i konfigurisali VM, softver možete preuzeti sa ove stranice. Morate da instalirate i konfigurišete ECP VM pre nego što nastavite sa ovim čarobnjakom. (Pogledajte Kreirajte VM za ECP konektor hosta.) | ||
| 6 | Unesite ime klastera (arbitražno i koje koristi samo Webex) i FQDN ili IP adresu ECP čvora, a zatim kliknite na "Dalje".
| ||
| 7 | Definišite raspored nadogradnje. Kada objavimo nadogradnju na softver konektora uslužnosti, vaš čvor čeka dok se ne definiše vreme pre nadogradnje. Da biste izbegli prekid rada TAC-a na vašim problemima, odaberite dan i vreme kada je malo verovatno da TAC koristi konektor. Kada je nadogradnja dostupna, možete da intervenišete da biste nadogradili odmah ili odložili (deferatori do sledećeg zakazanog vremena). | ||
| 8 | Izaberite kanal izdanja i kliknite na " Dalje". Izaberite stabilni kanal izdanja osim ako ne radite sa Timom za probne verzije kompanije Cisco. | ||
| 9 | Pregledajte detalje čvora i kliknite na "Idi u čvor" da biste registrovali čvor u Cisco Webex oblaku. Pregledač pokušava da otvori čvor na novoj kartici; dodajte IP adresa za čvor na listu dozvoljenih za vašu organizaciju. | ||
| 10 | Pregledajte obaveštenje o dozvoljavanju pristupa ovom čvoru. | ||
| 11 | Potvrdite polje koje omogućava aplikaciji Webex da pristupi ovom čvoru, a zatim kliknite na "Nastavi ". Prozor "Dovršena registracija" se pojavljuje kada čvor završi registraciju. | ||
| 12 | Vratite se na prozor Control Hub. | ||
| 13 | Kliknite na "Prikaži sve " na stranici "Usluge uslužnosti ". Trebalo bi da vidite svoj novi klaster na listi klastera računarska platforma velikog preduzeća. Status usluge "Nije funkcionalno" jer čvor treba da se nadogradi sam. | ||
| 14 | Kliknite na "Otvori listu čvorova". Trebalo bi da vidite dostupnu nadogradnju za svoj čvor. | ||
| 15 | Kliknite na "Instaliraj sada...". | ||
| 16 | Pregledajte sesiju napomene uz izdanje kliknite na "Nadogradi odmah". Nadogradnja može da potraje nekoliko minuta. Status klastera se prebacuje na funkcionalan nakon dovršenja nadogradnje. |
Registrujte host Expressway konektora na Cisco Webex
Hibridne usluge koriste softverske konektore da bi bezbedno povezali okruženje vaše organizacije sa uslugom Webex. Koristite ovu proceduru da biste registrovali expressway organizatora konektora.
Kada završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na u objektu Expressway hostu konektora.
Pre nego što počnete
Odjavite se sa bilo kog drugog saradnika na ovom Expressway-u.
Ako vaše u objektu okruženje koristi odlazni saobraćaj, unesite detalje o proksi server konektora pre nego što ispunite ovu proceduru. Za TLS proksi, dodajte vrhovnu CA sertifikat koju je proksi server potpisao sertifikat u CA skladištu pouzdanosti na Expressway-u. To je neophodno za uspešnu registraciju.
Webex odbacuje bilo kakav pokušaj registracije sa Expressway veb interfejs. Registrujte svoj Expressway putem portala Control Hub.
Ako je iz nekog razloga postupak registracije istekao ili ne uspe, možete ponovo da pokrenete registraciju na portalu Control Hub.
| 1 | U kontrolnom čvorištu ( https://admin.webex.com), izaberite stavku | ||
| 2 | Izaberite. | ||
| 3 | Kliknite na "Prikaži sve " na kartici "Usluga uslužnosti ".
| ||
| 4 | Za nove registracije odaberite prvu dugme za opciju i kliknite na "Dalje ". | ||
| 5 | Unesite lozinku organizatora konektora IP adresa ili FQDN. Webex kreira zapis tog Expressway-a i uspostavlja pouzdanosti. | ||
| 6 | Unesite značajnu poruku ime za prikaz za organizatora konektora i kliknite na "Dalje ". | ||
| 7 | Kliknite na vezu da biste otvorili Svoj Expressway veb interfejs. Ova veza koristi FQDN sa portala Control Hub. Uverite se da PC koje koristite za registraciju možete pristupiti Expressway interfejsu pomoću tog FQDN-a. | ||
| 8 | Prijavite se u expressway veb interfejs, koja otvara stranicu "Upravljanje konektorom ". | ||
| 9 | Odlučite kako želite da ažurirate Expressway lista poverenja:
| ||
| 10 | Kliknite na " Registrujte se" . Control Hub pokreće. Pročitajte tekst na ekranu da biste proverili da li je Webex identifikovao tačan Expressway. | ||
| 11 | Kliknite na " Dozvoli" da biste registrovali Expressway za hibridne usluge.
Ako registracija ne uspe i vaše u objektu proksije odlazni saobraćaj, pregledajte preduslove ove procedure. |
Konfigurisanje konektora uslužnosti na ECP-u
Pre nego što počnete
Morate registrovati ECP čvor da biste ga Cisco Webex da biste mogli da konfigurišete konektor uslužnosti.
| Kada prvi put prijaviti se na novi ECP čvor, koristite podrazumevane akreditive. Korisničko ime je "administrator", a lozinka "cisco". Promenite akreditive nakon prvog prijavljivanja. |
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na "Podešavanja konfiguracije". |
| 2 | Unesite ime za ovaj konektor. Izaberite značajno ime konektora koje vam pomaže da diskutujemo o tome. |
| 3 | Kliknite na Sačuvaj. |
Konfigurisanje konektora uslužnosti na Expressway
Pre nego što počnete
Morate da registrujete Expressway da Cisco Webex da biste mogli da konfigurišete konektor uslužnosti.
| 1 | Prijavite se u host Expressway konektora i idite na. |
| 2 | Proverite da li je konektor uslužnosti naveden, da ne bi trebalo da bude pokrenut. Ne počinjajte ga još uvek. |
| 3 | Pristupite . |
| 4 | Unesite ime za ovaj konektor. Izaberite ime koje vam je značajno i predstavlja svrhu expressway-a. |
| 5 | Kliknite na Sačuvaj. |
(Opcionalno) Uvezi uređaje iz ispunjavanja uslova za hostovanu saradnju
Ako koristite uslugu uslužnosti sa Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS), preporučujemo uvoz uređaja iz usluge HCM-F. Zatim možete da izbegnete ručno dodavanje svih tih kupaca, klastera i uređaja iz HCM-F inventara.
Ako raspoređivanje nije okruženje HCS, možete da zanemarite ovaj zadatak.
| Integrišite svaki konektor uslužnosti sa jednim HCM-F inventarom. Ako imate više izume, potreban vam je više konektora. |
Pre nego što počnete
Kreirajte administrativni nalog u okviru "Uslova za medijum hostovane saradnje" (HCM-F) koji će se koristiti sa uslugom uslužnosti. Potrebna vam je adresa za HCM-F i ona mora biti dostupna od organizatora uslužnosti.
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na upravljane uređaje, na sledeći na sledeći:
|
| 2 | Kliknite na "Novo". |
| 3 | Izaberite ispunjenje medijuma za hostovanu saradnju u padajućem meniju tipa . Interfejs generiše jedinstveno ime uređaja na osnovu izabranog tipa. |
| 4 | Uredite ime uređaja. Podrazumevano ime identifikuje vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmenite ime da biste ga načinili smislenim tokom razgovora o ovom uređaju. |
| 5 | Unesite adresu, FQDN IP adresa, HCM-F severozapadnog API interfejsa (NBI). |
| 6 | Unesite korisničko ime i lozinku za HCM-F administrativni nalog. |
| 7 | Izaberite učestalost anketiranja, između 1 sata i 24 sata. Ovo podešavanje regulišu koliko često usluga proverava inventar da li ima promena na uvezenim uređajima. Preporučujemo da jednog dana ne pravite česte promene u inventaru. Možete da izaberete opciju "Nikada " da onemogućite uvoz iz HCM-F. Podešavanje se stupa na snagu kada sačuvate stranicu. Ovo podešavanje uklanja iz konektora uslužnosti podatke koji su prethodno uvezeni iz HCM-F. |
| 8 | Kliknite na " Potvrdi" da biste testirali da li nalog može da potvrdi svoj identitet pomoću HCM-F. |
| 9 | Kliknite na "Dodaj " da biste sačuvali promene. |
Konektor uslužnosti se povezuje na HCM-F i popunjava stranice "Kupci", "Upravljani uređaji" i "Upravljani klasteri" sa kopijama te informacije samo za čitanje.
Možete da kliknete na "Ažuriraj sada " da biste nametnuli neposredno osvežavanje podataka putem usluge HCM-F.
Šta je sledeće
| Stranica "Kupci " je uvek vidljiva u korisničkom interfejsu konektora, čak i u primenama koje nisu HCM-F. Stranica je prazna osim ako ne uvezete podatke iz HCM-F. |
Kreiraj naloge na upravljane uređaje
Konfigurišite nalog na svakom uređaju tako da konektor uslužnosti može da potvrdi svoj identitet za uređaje prilikom zahtevanja podataka.
| 1 | Za Cisco Unified Communications Manager, IM i usluga prisustva, UCCX i druge VOS (Voice Operativni sistem) proizvode: |
| 2 | Za Cisco TelePresence Video Communication Server ili Cisco Expressway serija: |
| 3 | Za Cisco Unified Border Element: |
| 4 | Za Cisco BroadWorks server aplikacije, server profila, server za razmenu poruka, platforma Xtended usluga i Izvršni server: Koristite administrator sistema nalog koji ste kreirali kada ste instalirali server. |
(Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim objedinjenim CM-ovima
Ako je domaćin konektor Expressway, dodajte svakog Unified CM izdavača i pretplatnika odvojeno. Ali, HOST ECP konektora automatizuje dodavanje pretplatnika za svakog Unified CM izdavača.
| Ne zaboravite da omogućite odgovarajuće evidentiranje na svim uređajima. Konektor uslužnosti prikuplja samo evidencije, ne omogućava stvarno evidentiranje. |
Pre nego što počnete
Ovaj zadatak se ne primenjuje ako:
Pokrenite organizatora konektora na Expressway-u.
Koristite HCM-F inventar da biste dodali uređaje ECP hostu konektora.
| 1 | Na ECP organizatoru konektora idite na veb interfejs priključak za uslužnost na
| ||||||||||||||
| 2 | Kliknite na "Novo". | ||||||||||||||
| 3 | Izaberite tip Unified CM. Možete dodati samo Unified CM izdavača. Interfejs generiše jedinstveno ime uređaja koristeći izabrani tip. | ||||||||||||||
| 4 | Uredite ime uređaja. Podrazumevano ime identifikuje vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmenite ime da biste ga načinili smislenim tokom razgovora o ovom uređaju. | ||||||||||||||
| 5 | Unesite sledeće informacije za Unified CM izdavača:
| ||||||||||||||
| 6 | Kliknite na " Potvrdi" da biste testirali da li nalog može da potvrdi svoj identitet na upravljani uređaj. | ||||||||||||||
| 7 | Kliknite na dugme Dodaj. | ||||||||||||||
| 8 | Ponovite ovaj zadatak da biste dodali Unified CM izdavače u konfiguraciju konektora uslužnosti. |
Sada možete da kreirate upravljani klaster za izdavača. Taj klaster se automatski popunjava kod pretplatnika za izdavača. Zatim možete da dodate bilo kog od pretplatnika iz klastera.
| Ako ste prethodno konfigurisali Unified CM pretplatnicima na konektoru, stranica Upravljani uređaji i dalje ih navodi. Alarmi prikazuju alarm za svakog pretplatnika. Izbrišite stare stavke pretplatnika, a zatim ponovo dodajte pretplatnika putem upravljanog klastera. |
Šta je sledeće
(Opcionalno) Konfigurisanje konektora uslužnosti sa uređajima kojima se upravlja lokalno
Da biste dobili evidencije sa upravljanih uređaja, prvo navedite uređaje u konektoru uslužnosti.
Ako je vaš konektor host Expressway, izričito preporučujemo da host konektora konfigurišete kao lokalno upravljani uređaj u slučaju upotrebe TAC-a. Tada TAC može da vam pomogne ako vaš konektor uslužnosti ne funkcioniše na očekivani način. Ali, ECP host konektora nema evidencije koje bi TAC zatražio putem usluge uslužnosti.
| Kada dodate uređaje, uključite i izdavača i sve pretplatnika za svaku Unified CM klaster. Ne zaboravite da omogućite odgovarajuće evidentiranje na svim uređajima. Konektor uslužnosti prikuplja samo evidencije, ne omogućava stvarno evidentiranje. |
Pre nego što počnete
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na upravljane uređaje, na sledeći na sledeći:
| ||
| 2 | Kliknite na "Novo". | ||
| 3 | Izaberite tip uređaja. Interfejs generiše jedinstveno ime uređaja na osnovu izabranog tipa. | ||
| 4 | Uredite ime uređaja. Podrazumevano ime identifikuje vrsta uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmenite ime da biste ga načinili smislenim tokom razgovora o ovom uređaju. | ||
| 5 | Unesite adresu, FQDN IP adresa upravljani uređaj. Preostala polja na strana za konfigurisanje promene u zavisnosti od vrste uređaja. Pređite na korak koji je relevantan za vaš uređaj, na sledeći: | ||
| 6 | [VOS uređaji] Unesite detalje O VOS uređaju: | ||
| 7 | [Expressway/VCS] Unesite detalje za Expressway ili VCS: | ||
| 8 | [KOCKA] Unesite detalje koCKE: | ||
| 9 | [BroadWorks] Unesite detalje o BroadWorks serveru: | ||
| 10 | Kliknite na " Potvrdi" da biste testirali da li nalog može da potvrdi svoj identitet na upravljani uređaj. | ||
| 11 | Kliknite na dugme Dodaj. | ||
| 12 | Ponovite ovaj zadatak da biste dodali druge uređaje u konfiguraciju konektora uslužnosti. |
Šta je sledeće
(Opcionalno) Konfigurisanje ECP konektora sa lokalnim upravljanim Unified CM klasterima
Klasteri kojima se lokalno upravlja u konfiguraciji konektora su grupe uređaja kojima se upravlja lokalno istog tipa. Kada konfigurišete klaster na konektoru uslužnosti, on ne kreira veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne komande grupi sličnih uređaja.
Ako je domaćin konektora Expressway, kreirate klaster i dodajte svakog Unified CM izdavača i pretplatnika u njega odvojeno. Ali, HOST ECP konektora automatizuje dodavanje pretplatnika u klaster za svakog Unified CM izdavača.
| Ne zaboravite da omogućite odgovarajuće evidentiranje na svim uređajima. Konektor uslužnosti prikuplja samo evidencije, ne omogućava stvarno evidentiranje. |
Pre nego što počnete
Ovaj zadatak se ne primenjuje ako:
Pokrenite organizatora konektora na Expressway-u.
Koristite HCM-F inventar da biste dodali uređaje ECP hostu konektora.
| 1 | Na ECP organizatoru konektora idite na veb interfejs priključak za uslužnost na | ||||
| 2 | Kreirajte klaster za svakog Unified CM izdavača: Konektor anketirate izdavača i popunjava listu njegovih pretplatnika u klasteru.
| ||||
| 3 | Preklopno polje za potvrdu za svakog pretplatnika da biste ga dodali ili uklonili u kontrolisanim uređajima.
| ||||
| 4 | Ako je potrebno, promenite podrazumevano korisničko ime i lozinku za svakog pretplatnika na stranici Upravljani uređaji . | ||||
| 5 | Ponovite ovu proceduru za svaki upravljani klaster koji želite da dodate. |
(Opcionalno) Konfigurisanje konektora uslužnosti sa klasterima kojima se upravlja lokalno
Klasteri kojima se lokalno upravlja u konfiguraciji konektora su grupe uređaja kojima se upravlja lokalno istog tipa. Kada konfigurišete klaster na konektoru uslužnosti, on ne kreira veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne komande grupi sličnih uređaja.
Ne morate da organizujete lokalno upravljane uređaje u klastere.
Ako uvozite klastere iz HCM-F, stranica "Klasteri" prikazuje informacije samo za čitanje o tim klasterima.
Pre nego što počnete
(Opcionalno) Konfigurisanje konektora uslužnosti sa uređajima kojima se upravlja lokalno
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na upravljane klastere i na sledeći na sledeći naиn:
|
| 2 | Za svaki klaster upravljanih uređaja: Stranica prikazuje listu klastera, uključujući vaš novi klaster.
|
| 3 | Ponovite ovu proceduru za svaki upravljani klaster koji želite da dodate. |
(Opcionalno) Konfigurisanje lokalnog evidentiranje i izveštaj o problemu kolekcije
| 1 | Prijavite se u čvor za uslužnost i kliknite na " Podešavanja konfiguracije". |
| 2 | (Opcionalno) Podesite "Zadrži kopiju prikupljenih evidencija lokalno" da biste dozvolili i izabrali broj datoteka koje želite da sačuvate. Ovo omogućava čvoru da zadrži lokalne kopije evidencija koje su daljinski prikupljene putem njega. |
| 3 | (Opcionalno) Promenite "Omogući prt krajnje tačke" kolekcija evidencije na "Dozvoli " i izaberite broj datoteka koje želite da sačuvate. |
| 4 | (Opcionalno) Promenite prt ograničenja kolekcija evidencije od konfigurisanih podmreža na True ako želite da ograničite mreže koje ovaj konektor može da vidi za prikupljanje izveštaja o problemima. Morate da unesete podmreže koje želite da koristite. Koristite zareze da biste odvojili više opsega. |
| 5 | Kliknite na Sačuvaj. |
Konfiguriši podešavanja otpremanja
Da biste otpremali datoteke u slučaj, koristite "Customer eXperience Drive" (CXD). Ovo podešavanje je podrazumevano kada prvi put konfigurišete podešavanja otpremanja .
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, pozovite Cisco centar za tehničku pomoć.
| Ovaj zadatak je samo za TAC slučaj upotrebe. U cloud-Connected UC-u, odredište je unapred podešeno. Više informacija Cisco TAC listu sa podacima o zaštiti privatnosti usluga isporuke potražite u informacijama o tome gde ova funkcija obrađuje i skladišti podatke. |
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na "Podešavanja otpremanja" i na sledeći na sledeći:
|
| 2 | Za slučaj upotrebe TAC-a proverite da li je način otpremanja potvrde identiteta konektora Customer eXperience Drive. Ovo podešavanje je podrazumevani izbor za nove instalacije. |
| 3 | Kliknite na Sačuvaj. |
Konfiguriši udaljene kolekcije na ovom konektoru
Servisni konektor podrazumevano dozvoljava udaljene kolekcije. Možete da proverite da biste se uverili da TAC ima vašu dozvolu za prikupljanje evidencija sa upravljanih uređaja:
| 1 | Prijavite se u organizatora konektora i idite na Opciju "Konfiguracija" i na sledeći na sledeći na sledeći:
|
| 2 | Za slučaj upotrebe TAC-a promenite "Prikupite podatke" da biste ih uskladištili sa zahtevima za usluge da biste dozvolili. Ovaj prekidač je podrazumevano podešen na " Dozvoli". Ako ga promenite u " Odbij", onda više nećete dobijati prednosti konektora uslužnosti. |
| 3 | Za slučaj upotrebe UC-a povezanog na oblak uverite se da je Prikupljanje podataka za CCUC rešavanje problema dozvoljeno (podrazumevano). |
| 4 | Kliknite na Sačuvaj. |
Šta je sledeće
Pokrenite konektor uslužnosti
Pre nego što počnete
| 1 | Na hostu Expressway konektora prijaviti se " i kliknite na "Uslužnost". |
| 2 | Kliknite na konektor uslužnosti. |
| 3 | Promenite aktivno polje u "Omogućeno". |
| 4 | Kliknite na Sačuvaj. Konektor počinje i status se menja u "Pokrenuto " na stranici "Upravljanje konektorom". |
Šta je sledeće
Proverite konfiguraciju konektora uslužnosti
| 1 | Na hostu Expressway konektora prijaviti se " i kliknite na "Uslužnost". |
| 2 | Proverite da li je konektor uslužnosti pokrenut bez alarma. |
| 3 | Proverite da li mogu da se povežu nalozi upravljanih uređaja: |
Pristupite platformi konektora uslužnosti veb interfejs
Funkciju platforme možete veb interfejs na sledeće načine:
- Na kartici pregledača dođite do
https://<IP address>/setup, na primerhttps://192.0.2.0/setup. Unesite akreditive administratora za taj čvor i kliknite na " Prijavi se". - Ako ste administrator sa punim pravima i već ste registrovali čvor u oblaku, čvoru možete da pristupite preko platforme Control Hub (pogledajte sledeće korake).
| Ova funkcija je takođe dostupna administratorima partnera. |
| 1 | Iz prikaza klijenta na platformi Control Hub pristupite opciji . |
| 2 | U okviru odeljka Resursi na kartici Usluge uslužnosti kliknite na " Prikaži sve". |
| 3 | Kliknite na konfigurisani/registrovani konektor i izaberite "Idi na čvor". Pregledač otvara veb-administratorski interfejs tog čvora (sama platforma, a ne aplikaciju konektora uslužnosti).
|
Šta je sledeće
| Ne postoji način da se aplikacija konektora uslužnosti otvori direktno iz platforme Control Hub. |
Pristupite aplikaciji konektora uslužnosti veb interfejs
Na kartici pregledača dođite do Pregledač otvara veb interfejs aplikacije konektora uslužnosti.
|
https://192.0.2.0:8443
Upravljaj lokalnim evidencijama
| 1 | Prijavite se u čvor za uslužnost i kliknite na "Prikupljene evidencije". Ova stranica navodi evidencije koje je prikupio ovaj čvor za uslužnost. Lista prikazuje odakle je evidencija potekla (sa kog upravljanog uređaja ili klastera), na datum i vreme je prikupljena i uslugu koja je zahtevala evidenciju. |
| 2 | (Opcionalno) Sortirajte ili filtrirajte evidencije koristeći kontrole u zaglavljima kolona. |
| 3 | Izaberite evidenciju koja vas zanima i izaberite:
|
Šta je sledeće
Kada završite sa analizom ili arhiviranjem evidencija, trebalo bi da ih izbrišete iz čvora uslužnosti. Ovo smanjuje lokalne upotrebljen prostor na disku, tako da ima dovoljno skladišnog prostora za prikupljanje budućih evidencija.
| Dodali smo upotrebljen prostor na disku da bismo zaštitili čvor za uslužnost da ne postane preveliki. Monitor podiže alarm kada se prikuplja evidencija, ali disk nema dovoljno prostora za čuvanje kopije. Monitor je konfigurisan da podiže alarm ako iskorišćenost dostigne 80%. Kada se dostigne ovaj prag, monitor briše i sve prethodno prikupljene evidencije kako bi se osiguralo da postoji dovoljan kapacitet za čuvanje sledeće evidencije prikupljene putem ovog čvora. |
Prikupite izveštaje o problemima
| 1 | Prijavite se u čvor za uslužnost i kliknite na PRT Collector. Ova stranica navodi izveštaje o problemima koje je ovaj čvor prethodno prikupio. Na listi su prikazani naziv uređaja datum izveštaj o problemu. Možete da pretražujete, sortirate i filtrirate izveštaje.
|
| 2 | Kliknite na " Generiši" da biste prikupili izveštaj sa određenog uređaja. Obezbedite datoteku naziv uređaja ili MAC adresa zatim kliknite na "Generiši ". Ova naziv uređaja mora da se podudara sa vrednošću kao što je registrovano na Unified CM. Konektor uslužnosti upitu listu Unified CM čvorova za date naziv uređaja. Lista dijalog pokazuje napredak, a zatim poruku o uspehu. Nova izveštaj o problemu se pojavljuje na listi.
|
| 3 | Изаберите извештај и о
|
Promeni istoriju
Promeni istoriju
|
Datum |
Promeni |
Odeljak |
|---|---|---|
| јул 2024 | Dodate su informacije o blokiranom režimu spoljne DNS rezolucije. |
U odeljku Pregled :
|
| Јун 2024 | Pojasnio je formulacija dva zadatka za otvaranje interfejsa platforme za uslužnost i aplikacije interfejsa za uslužnost konektora. |
U Upravljaj uslugom uslužnosti:
|
|
јул 2024 |
Dodate su teme koje će vam pomoći da pristupite veb-interfejsu čvora organizatora ili aplikacije. |
U Upravljaj uslugom uslužnosti:
|
|
Septembar 2023. |
Dodato je lokalno evidentiranje i prikupljanje izveštaja o problemima. |
|
|
April 2022 |
Promenio je način na koji dodajete Unified izdavače i pretplatnike na organizatora ECP konektora. |
(Opcionalno) Konfigurišite organizatora ECP konektora sa lokalno upravljanim Unified CM-ovima (Opcionalno) Konfigurišite ECP organizatora konektora sa lokalno upravljanim Unified CM klasterima |
|
Novembar 2021 |
Sada možete da koristite konektor uslužnosti za prikupljanje evidencija iz primene UC-a povezanog na oblak. Ova mogućnost vam omogućava, umesto TAC-a, da prikupite evidencije za vaše Objedinjene CM klastere. |
укупно |
|
Septembar 2021 |
Uklonjena pominjanja zastarele opcije otpremanja korisničke centrale za usluge. |
Konfiguriši podešavanja otpremanja |
|
Mart 2021 |
Sada možete da prikupljate evidencije sa Broadworks XSP čvorova. |
укупно |
|
Decembar 2020. |
Dodate su informacije o upotrebi ECP čvora za konektor uslužnosti. |
укупно |
|
Pojašnjeni zahtevi mogućnosti povezivanja za registraciju hosta Expressway konektora. |
Registruj organizator Expressway konektora na aplikaciju Cisco Webex |
|
|
Septembar 2020. |
Korišćenje Cisco naloga sa konektorom uslužnosti je zastarelo. Sada je podržan samo CXD. |
укупно |
|
јун 2017. |
Inicijalno izdanje |
Pregled konektora uslužnosti
Pregled konektora uslužnosti
Pomoću Webex usluge servisiranja možete olakšati prikupljanje evidencija. Usluga automatizuje zadatke pronalaženja, preuzimanja i čuvanja dijagnostičkih evidencija i informacija.
Ova mogućnost koristi konektor uslužnosti primenjen u vašim prostorijama. Konektor uslužnosti radi na namenskom organizatoru u vašoj mreži („host konektora“). Možete instalirati konektor na bilo koju od sledećih komponenti:
-
Računarska platforma za velika preduzeća (ECP) – preporučeno
ECP koristi Docker kontejnere za izolaciju, bezbednost i upravljanje svojim uslugama. Organizator i aplikacija konektora uslužnosti instaliraju sa oblaka. Ne morate ručno da ih nadogradite da biste ostali trenutno i bezbedni.
Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj će se fokusirati na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor uslužnosti na Expressway.
-
Cisco Expressway
Konektor uslužnosti možete da koristite u sledeće svrhe:
-
Automatizovano preuzimanje informacija o evidenciji i sistemu za zahteve za uslugu
-
Prikupljanje evidencija Unified CM klastera u Cloud-Connected UC primeni
Isti konektor uslužnosti možete da koristite za oba slučaja upotrebe.
Koristi u slučajevima zahteva za usluge
Webex uslugu servisiranja možete koristiti da pomognete osoblju tehničke podrške kompanije Cisco prilikom dijagnostikovanja problema sa vašom infrastrukturom. Usluga automatizuje zadatke pronalaženja, preuzimanja i čuvanja dijagnostičkih evidencija i informacija u SR slučaj. Usluga takođe pokreće analizu u odnosu na dijagnostičke potpise kako bi TAC mogao brže da identifikuje probleme i reši slučajeve.
Kada otvorite slučaj kod TAC-a, TAC inženjeri mogu da preuzmu relevantne evidencije pri dijagnostici problema. Možemo prikupiti potrebne evidencije bez da vam se svaki put vraćamo. Inženjer šalje zahteve konektoru uslužnosti. Konektor prikuplja informacije i bezbedno ih prenosi na customer eXperience drive (CXD). Sistem zatim dodaje informacije na vaš SR.
Kada imamo informacije, možemo da koristimo Collaboration Solution Analyzer i njegovu bazu podataka dijagnostičkih potpisa. Sistem automatski analizira evidencije, identifikuje poznate probleme i preporučuje poznate ispravke ili zaobilazne probleme.
Konektore uslužnosti primenjujete i upravljate njima preko platforme Control Hub kao i druge hibridne usluge, kao što su hibridna usluga kalendara i hibridna usluga poziva. Možete da ga koristite zajedno sa drugim hibridnim uslugama, ali one nisu potrebne.
Ako je već konfigurisana organizacija na portalu Control Hub, možete da omogućite uslugu putem postojećeg naloga administratora organizacije.
U ovoj primeni je konektor uslužnosti uvek dostupan, tako da TAC može da prikuplja podatke kada je to potrebno. Međutim, nema stalan teret tokom vremena. TAC inženjeri ručno pokreću prikupljanje podataka. Oni pregovaraju o odgovarajućem vremenu za prikupljanje kako bi se smanjio uticaj na druge usluge koje pruža ista infrastruktura.
Kako to funkcioniše
-
Radite sa uslugom Cisco TAC na primeni usluge servisiranja. Pogledajte Arhitektura primene za TAC slučaj.
-
Otvorite slučaj da biste upozorili TAC na problem s jednim od Cisco uređaja.
-
TAC predstavnik koristi veb-interfejs Collaboration Solution Analyzer (CSA) da bi zatražio konektor uslužnosti da prikuplja podatke sa relevantnih uređaja.
-
Konektor uslužnosti prevodi zahtev u API komande za prikupljanje traženih podataka sa upravljanih uređaja.
-
Vaš konektor uslužnosti prikuplja, šifruje i otpremi te podatke preko šifrovane veze do korisničke eXperience drive (CXD). CXD zatim povezuje podatke sa vašim zahtevom za uslugu.
-
Sistem analizira podatke u odnosu na TAC bazu podataka za više od 1000 dijagnostičkih potpisa.
-
Predstavnik TAC-a pregleda rezultate, proveravajući originalne evidencije po potrebi.
Arhitektura implementacije za TAC slučaj
|
Element |
Opis |
|---|---|
|
Upravljani uređaji |
Uključuje sve uređaje od kojih želite da obezbedite evidencije u uslugu servisiranja. Možete dodati do 150 lokalno upravljanih uređaja pomoću jednog konektora Uslužnosti. Možete da uvezete informacije iz usluge HCM-F (Hostovano Collaboration Mediation Fulfillment) o uređajima i klasterima kojima upravljaju HCS kupci (sa većim brojem uređaja, pogledajte https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Usluga trenutno funkcioniše sa sledećim uređajima:
|
|
Vaš administrator |
Koristi Control Hub za registraciju hosta konektora i omogućavanje usluge servisiranja. URL adresa je https://admin.webex.com i potrebni su vam akreditivi za administratora organizacije. |
|
Organizator konektora |
Poslovna računarska platforma (ECP) ili Expressway koja hostuje konektor za upravljanje i konektor uslužnosti.
|
|
Proxy |
(Opcionalno) Ako promenite konfiguraciju proxy servera nakon što pokrenete konektor uslužnosti, onda ponovo pokrenite konektor uslužnosti. |
|
Webex oblak |
Hostuje Webex, Webex Calling, Webex sastanke i Webex hibridne usluge. |
|
Centar tehničku pomoć |
Sadrži:
|
Koristite u Cloud-Connected UC primenama
Uslugu servisiranja možete koristiti preko platforme Control Hub za nadgledanje Unified CM klastera u Cloud-Connected UC primeni.
Kako to funkcioniše
-
Primenjujete instancu konektora uslužnosti za svoje Unified CM klastere.
-
Da biste rešili problem sa signalizacijom poziva Unified CM, aktivirate zahtev za prikupljanje podataka na platformi Control Hub.
-
Konektor uslužnosti prevodi zahtev u API komande za prikupljanje traženih podataka sa upravljanih uređaja.
-
Vaš konektor uslužnosti prikuplja, šifruje i otpremi te podatke preko šifrovane veze do korisničke eXperience drive (CXD).
Arhitektura primene za Cloud-Connected UC
|
Element |
Opis |
|---|---|
|
Upravljani uređaji |
Uključuje sve uređaje sa kojih želite da obezbedite evidencije usluzi uslužnosti. Možete dodati do 150 lokalno upravljanih uređaja pomoću jednog konektora Uslužnosti. Možete da uvezete informacije iz usluge HCM-F (Hostovano Collaboration Mediation Fulfillment) o uređajima i klasterima kojima upravljaju HCS kupci (sa većim brojem uređaja, pogledajte https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Uz Cloud-Connected UC, usluga funkcioniše sa sledećim uređajima:
|
|
Vaš administrator |
Koristi Control Hub za registraciju hosta konektora i omogućavanje usluge servisiranja. URL adresa je https://admin.webex.com i potrebni su vam akreditivi za administratora organizacije. |
|
Organizator konektora |
Poslovna računarska platforma (ECP) ili Expressway koja hostuje konektor za upravljanje i konektor uslužnosti.
|
|
Proxy |
(Opcionalno) Ako promenite konfiguraciju proxy servera nakon što pokrenete konektor uslužnosti, onda ponovo pokrenite konektor uslužnosti. |
|
Webex oblak |
Hostuje Webex, Webex Calling, Webex sastanke i Webex hibridne usluge. |
Ograničenja konektora uslužnosti
Za trenutnu listu ograničenja pogledajte članak Poznati problemi sa uslugom uslužnosti .
Osobe i uloge
Dijagram prikazuje potrebne naloge za isporuku usluge uslužnosti. Mnogi od ovih naloga nisu za korisnike. Konektoru uslužnosti je potrebna dozvola za preuzimanje podataka sa nekoliko uređaja.
U sledećoj tabeli navedene su osobe i nalozi, kao i njihove uloge u primeni i korišćenju usluge:
|
Osoba/uređaj |
Uloge u pružanju usluge servisiranja |
|---|---|
|
Administrator mreže |
|
|
Predstavnici Centra za tehničku pomoć |
Samo za upotrebu TAC-a.
|
|
Administrator upravljanih uređaja, kao što su Unified CM, IM & Presence Service i BW Application Server |
|
|
Vaš administrator hosta konektora |
|
|
„Administrator organizacije“ Ovaj nalog može da bude vaš administrator hosta konektora ili administrator mreže ili Cisco partner. Ta osoba koristi ovaj nalog za prijavljivanje u Control Hub i upravljanje konfiguracijom oblaka vaše organizacije. |
|
|
Konektor uslužnosti |
|
|
Tip naloga |
Opseg/određene privilegije |
Napomene |
|---|---|---|
|
Cisco administrator hosta konektora |
Nivo pristupa = Čitanje-pisanje API pristup = Da (samo Expressway) Veb-pristup = Da (samo Expressway) |
Ovaj nalog na organizatoru konektora čita konfiguraciju konektora uslužnosti. |
|
API i SSH nalozi upravljanog uređaja (svi sledeći redovi) |
Pošaljite API pozive ka upravljanom uređaju ili izvršite SSH komande. Na primer, za prikupljanje evidencija. |
Ovi nalozi se nalaze na upravljanim uređajima. Njihove akreditive unosite u konfiguraciju konektora uslužnosti na organizatoru konektora. |
|
API nalog za HCM-F API |
Pročitaj |
Ovaj nalog potvrđuje identitet konektora kada anketira HCM-F u potrazi za informacijama o kupcima, njihovim klasterima i uređajima i akreditivima za pristup njima. |
|
Korisnik aplikacije za glasovni operativni sistem (VOS) Proizvodi |
|
VOS proizvodi obuhvataju Unified CM, IM i Presence i UCCX. Ako se SSH nalog razlikuje od korisničkog naloga aplikacije, unesite akreditive za oba naloga u korisničkom interfejsu konektora uslužnosti. |
|
SSH korisnik za glasovni operativni sistem (VOS) Proizvodi |
Ako se korisnički nalog aplikacije razlikuje od SSH naloga, unesite akreditive za oba naloga u korisničkom interfejsu konektora uslužnosti. |
|
|
Cisco Expressway ili VCS administrator |
Nivo pristupa = Čitanje-pisanje API pristup = Da Veb pristup = Da |
Samo za upotrebu slučaja TAC. Ovaj nalog za upravljane VCS ili Expressway, a ne za organizatora konektora. |
|
Korisnički nalog za CUBE SSH |
Nivo privilegije 15 |
Samo za upotrebu slučaja TAC. |
|
BroadWorks CLI korisnički nalog |
Samo za upotrebu slučaja TAC. Uverite se da CLI nalog ima privilegije za pokretanje komandi na upravljanom BroadWorks uređaju; odnosno, platformu za xtended usluge, server aplikacije, server profila, server za izvršavanje ili server za razmenu poruka. |
Pokret podataka
|
Operacija podataka |
Mehanizam transporta |
Korišćeni nalog |
|---|---|---|
|
Čitanje podataka sa upravljanih uređaja |
HTTPS |
API pristup ili SSH nalog na kontrolisanom uređaju |
|
Napišite sistemu za upravljanje predmetima |
HTTPS |
Broj zahteva za uslugu i povezani jedinstveni token |
Kada se unese komanda, Webex šalje zahtev konektoru uslužnosti, koji na njoj deluje da prikuplja potrebne podatke.
Ovaj zahtev nema podatke koji mogu direktno da se identifikuju o upravljanom uređaju. Ima ID uređaja ili ID klastera, tako da zna sa kojih uređaja treba da dobije podatke. Konektor uslužnosti prevodi ovaj ID uređaja/klastera. ID ne može sam da identifikuje vašu infrastrukturu. Takođe, veza između oblaka i konektora koristi HTTPS prenos.
Konektor uslužnosti prevodi zahtev na sledeći način:
-
Pronalazi uređaje za ID uređaja/klastera na svojoj listi upravljanih uređaja i klastera i dobija adrese.
-
Ona ponovo kreira zahtev i parametre kao API ili SSH pozive ka adresama, koristeći odgovarajući API ili komandu za uređaje.
-
Da bi ovlastio komande, konektor koristi unapred konfigurisane akreditive uređaja za ciljne uređaje.
Konektor privremeno čuva rezultirajuće datoteke podataka na hostu konektora (Expressway ili ECP).
Konektor skuplja privremenu datoteku, šifruje delove i prenosi ih preko HTTPS-a na customer eXperience Drive. Ako je zahtev došao od TAC-a, TAC skladište datoteka predmeta ponovo liči na podatke evidencije i čuva ih u skladu sa vašim zahtevom za uslugu.
Konektor uslužnosti piše sledeće podatke o transakciji za istoriju komande na organizatoru konektora:
-
Jedinstveni identifikatori za izdatu komandu i izdavalac komande. ID izdavaoca možete ponovo da pratite osobi koja je izdala komandu, ali ne i na organizatoru konektora.
-
Izdata komanda i parametri (a ne rezultirajući podaci).
-
Pseudonim uređaja kojima je izdata komanda (ne adresa ili ime hosta) koji je generisao konektor.
-
Status zahtevane komande (uspeh/neuspeh).
TAC slučaj
TAC predstavnici koriste svoje naloge za pristup usluzi Collaboration Solutions Analyzer (CSA), veb-aplikaciji koja interaguje sa aplikacijom Cisco Webex kako bi komunicirala zahteve konektoru uslužnosti.
U CSA, TAC osoba bira određeni konektor uslužnosti od onih koji su u vašoj organizaciji, a zatim dodeljuje komandu sa sledećim:
-
ID slučaja TAC u kom treba da se čuvaju evidencije (broj zahteva usluge).
-
Ciljni uređaj (poznat po pseudonimu da je konektor uslužnosti kreiran kada je uređaj prvi put dodat kao upravljani uređaj) ili klaster uređaja.
-
Komanda za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.
CSA određuje tip uređaja iz konektora uslužnosti i svestan je mogućnosti svakog tipa upravljanog uređaja. Na primer, on zna da za prikupljanje evidencija usluga od Unified CM-a, TAC korisnik treba da navede datum/vreme početka i završetka.
Cloud-Connected UC slučaj
U LogAdvisoru administrator bira određeni konektor uslužnosti od onih koji su u vašoj organizaciji, a zatim komandu upoređuje sa sledećim:
-
Ciljni uređaj (poznat po pseudonimu da je konektor uslužnosti kreiran kada je uređaj prvi put dodat kao upravljani uređaj) ili klaster uređaja.
-
Komanda za prikupljanje podataka i svi potrebni parametri.
LogAdvisor traži odgovarajuće parametre.
Bezbednost
Upravljani uređaji:
-
Podatke održavate na miru na upravljanim uređajima bezbednim koristeći mere dostupne na tim uređajima i svojim smernicama.
-
Kreirate i održavate API ili SSH naloge za pristup na tim uređajima. Unosite akreditive na organizatoru konektora; osoblje kompanije Cisco i treće strane ne moraju i ne mogu da pristupe tim akreditivima.
-
Nalozima možda neće biti potrebne potpune administrativne privilegije, ali je potrebna autorizacija za tipične API-je za evidentiranje (Pogledajte Osobe i uloge). Usluga servisiranja koristi minimalne dozvole potrebne za preuzimanje informacija evidencije.
Organizator konektora:
-
Konektor za upravljanje kreira TLS vezu sa aplikacijom Webex kada prvo registrujete organizatora konektora (ECP ili Expressway). Da bi to uradio, konektor za upravljanje mora da veruje sertifikatima koje predstavlja Webex. Možete sami da odlučite da upravljate listom pouzdanosti organizatora ili da dozvolite organizatoru da preuzima i instalira potrebnu listu CA korena kompanije Cisco.
-
Konektor za upravljanje održava vezu sa uslugom Webex radi izveštavanja i alarme. Konektor uslužnosti koristi sličnu trajnu vezu za prijem zahteva za uslužnost.
-
Samo administratori treba da pristupe organizatoru da bi konfigurisali konektor uslužnosti. Cisco osoblje ne mora da pristupa organizatoru.
Konektor za servisiranje (na hostu konektora):
-
Uspostavlja HTTPS ili SSH veze sa upravljanim uređajima kako bi se izvršile API komande.
-
Možete da konfigurišete konektor uslužnosti da biste zatražili i potvrdili certifikate servera sa upravljanih uređaja.
-
Uspostavlja odlazne HTTPS veze sa skladišnim sistemom za upravljanje Cisco TAC slučajevima.
-
Ne evidentira se nijedan od vaših podataka za ličnu identifikaciju (PII).
Sam konektor ne evidentira nijedan PII. Međutim, konektor ne pregleda ni briše podatke koje prenosi sa upravljanih uređaja.
-
Ne čuva trajno nijedan od vaših dijagnostičkih podataka.
-
Čuva zapis transakcija koje obavlja u istoriji komandi konektora (Aplikacije > Hibridne usluge > Servisiranje > Istorija komande). Zapisi ne identifikuju direktno nijedan vaš uređaj.
-
Čuva samo adrese uređaja i akreditive na njihovim API nalozima u skladištu konfiguracije konektora.
-
Šifruje podatke za prenos na korisnički eXprerience disk koristeći dinamički generisan AES ključ.
Proksi:
-
Ako koristite proxy za izlazak na internet, konektor uslužnosti treba da ima akreditive za korišćenje proxy servera. Organizator konektora podržava osnovnu potvrdu identiteta.
-
Ako primenite uređaj za TLS inspekciju, on mora da predstavi sertifikat kom je organizator konektora pouzdan. Možda ćete morati da dodate CA sertifikat na listu pouzdanosti organizatora.
Zaštitni zidovi:
-
Otvorite TCP port 443 koji odlazi sa hosta konektora na broj URL adresa Cisco usluge. Pogledajte Spoljne veze koje je napravio konektor uslužnosti ( https://help.webex.com/article/xbcr37/).
-
Otvorite potrebne portove na zaštićene mreže koje sadrže upravljane uređaje. Vidi Portovi konektora za servisiranje koji navodi portove koje zahtevaju upravljani uređaji. Na primer, otvorite TCP 443 u DMZ da biste prikupili evidencije putem unutrašnje adrese Expressway-E.
-
Nemojte da otvarate nikakve dodatne portove koji su dolazni za organizatora konektora.
Webex: sastanak
-
Ne upućuje nezahtevane dolazne pozive vašoj lokalnoj opremi. Konektor za upravljanje na hostu konektora nastavlja TLS vezu.
-
Sav saobraćaj između organizatora konektora i usluge Webex je HTTPS ili bezbedne veb-utičnice.
Centar za tehničku pomoć:
Kada omogućite uslugu servisiranja za slučaj upotrebe TAC-a:
-
Razvio je sveobuhvatne i bezbedne alatke za skladištenje podataka i protokole kako bi zaštitio podatke korisničkih uređaja.
-
Zaposleni su obavezni Kodeksom poslovnog ponašanja da ne dele podatke o kupcima nepotrebno.
-
Čuva dijagnostičke podatke u šifrovanom obliku u sistemu za upravljanje slučajevima TAC.
-
Samo osoblje koje radi na rešavanju vašeg slučaja može da pristupi tim podacima.
-
Možete pristupiti svojim slučajevima i videti koji su podaci prikupljeni.
Veze za uslužnost
Portovi konektora za servisiranje
U ovoj tabeli spadaju portovi koji se koriste između konektora uslužnosti i upravljanih uređaja. Ako postoje zaštitni zidovi koji štite upravljane uređaje, otvorite navedene portove ka tim uređajima. Interni zaštitni zidovi nisu potrebni za uspešnu primenu i ne prikazuju se na prethodnom dijagramu.
|
Svrha |
Гљеве. IP |
Гљеве. Portovi |
Protokol |
Dst. IP |
Dst. Portovi |
|---|---|---|---|---|---|
|
Trajna HTTPS registracija |
VMware organizator |
30000-35999 |
TLS |
Webex organizatori Pogledajte spoljne veze koje je napravio konektor uslužnosti ( https://help.webex.com/article/xbcr37) |
443 |
|
Otpremanje podataka evidencije |
VMware organizator |
30000-35999 |
TLS |
Cisco TAC SR podaci Pogledajte spoljne veze koje je napravio konektor uslužnosti ( https://help.webex.com/article/xbcr37) |
443 |
|
API zahtevi za HCM-F |
VMware organizator |
30000-35999 |
TLS |
HCM-F interfejs sa severa (NBI) |
8443 |
|
AXL (administrativni XML sloj) za prikupljanje evidencija |
VMware organizator |
30000-35999 |
TLS |
VOS uređaji (Unified CM, IM i Presence, UCCX) |
8443 |
|
Pristup SSH |
VMware organizator |
30000-35999 |
TCP |
VOS uređaji (Unified CM, IM i Presence, UCCX) |
22 |
|
SSH pristup, prikupljanje evidencija |
VMware organizator |
30000-35999 |
TCP |
CUBE |
22 |
|
SSH pristup, prikupljanje evidencija |
VMware organizator |
30000-35999 |
TCP |
BroadWorks serveri (AS, PS, UMS, XS, XSP) |
22 |
|
Prikupljanje evidencija |
VMware organizator |
30000-35999 |
TLS |
ECP ili Expressway ili VCS |
443 |
|
Prikupljanje evidencija |
VMware organizator |
30000-35999 |
TLS |
DMZ Expressway-E (ili VCS Expressway) |
443 |
Blokirani režim spoljne DNS rezolucije
Kada registrujete čvor ili proverite konfiguraciju proxy servera, proces testira DNS traženje i povezivanje sa uslugom Webex.
Ako DNS server oglasa ne može da reši javna DNS imena, on automatski ulazi u režim blokirane spoljne DNS rezolucije.
U ovom režimu čvor uspostavlja vezu preko proxy servera, koji rešava spoljne DNS zapise na osnovu konfigurisanog DNS servera.
Ovaj režim je moguć samo ako koristite eksplicitni proxy server.
Omogući Blokirani režim Spoljne DNS Rezolucije
| 1 |
Konfigurišite eksplicitni proxy server. Pogledajte članak (Opcionalno) Konfigurisanje ECP čvora za integraciju proxy servera.
|
| 2 |
Pokrenite test veze za proveru proxy veze. Ako DNS server čvora ne može da reši javne DNS unose, čvor ulazi u režim blokirane spoljne DNS rezolucije.
|
Onemogući blokirani režim spoljne DNS rezolucije
| 1 |
Prijavite se na veb-interfejs platforme za uslužnost. |
| 2 |
Na stranici Pregled proverite status blokirane spoljne DNS rezolucije Ako je status Ne, ne morate da nastavite ovu proceduru. |
| 3 |
Idite na stranicu Pouzdano skladište i proxy i kliknite na opciju Proveri vezu proxy servera. |
| 4 |
Ponovo pokrenite čvor i proverite stranicu Pregled . Status blokirane spoljne DNS rezolucije je Ne.
|
Šta je sledeće
Ponovite ovaj postupak za sve ostale čvorove koji nisu prošli proveru DNS povezanosti.
Pripremite okruženje
Zahtevi za konektor uslužnosti
|
Lokalni serveri |
Verzija |
|---|---|
|
Ispunjavanje medija za saradnju koju je organizovao Cisco (HCM-F) |
HCM-F 10.6(3) i kasnije |
|
Cisco Unified Communications Manager |
10.x i kasnije |
|
IM i usluga za prisustvo za Cisco Unified Communications Manager |
10.x i kasnije |
|
Cisco objedinjeni element ivice |
15.x i kasnije |
|
Cisco TelePresence server za video komunikaciju ili Cisco Expressway serija |
X8.9 i kasnije |
|
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) |
10.x i kasnije |
|
Cisco BroadWorks Application Server (AS) |
Poslednja verzija i dve ranije glavne verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje koji rade R21 i kasnije. |
|
Server profila Cisco BroadWorks (SSG) |
Poslednja verzija i dve ranije glavne verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje koji rade R21 i kasnije. |
|
Cisco BroadWorks Messaging Server (UMS) |
Poslednja verzija i dve ranije glavne verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje koji rade R21 i kasnije. |
|
Cisco BroadWorks izvršni server (XS) |
Poslednja verzija i dve ranije glavne verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje koji rade R21 i kasnije. |
|
Cisco BroadWorks platforma za xtended usluge (XSP) |
Poslednja verzija i dve ranije glavne verzije. Na primer, R23 je trenutno u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje koji rade R21 i kasnije. |
Unified CM je jedini server koji možete nadgledati u slučaju Cloud-Connected UC.
|
Zahtevi |
Verzija |
|---|---|
|
Računarska platforma za velika preduzeća (ECP) |
Koristite VMware vSphere klijent 6.0 ili noviji da biste organizovali ECP VM. Primenite ECP na namensku virtuelnu mašinu od bilo koje specifikacije:
Sliku softvera možete preuzeti sa https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. Ako prvo ne instalirate i konfigurišete VM, čarobnjak za registraciju traži od vas da to uradite. Uvek preuzmite novu kopiju OVA-e da biste instalirali ili ponovo instalirali konektor uslužnosti VM. Zastarela OVA može dovesti do problema. Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj će se fokusirati na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor uslužnosti na Expressway. |
|
Host Cisco Expressway konektora |
Ako organizujete konektor na mrežnom prolazu Expressway, koristite virtuelni Expressway. Obezbedite virtuelnoj mašini dovoljno resursa za podršku barem Medium Expressway. Nemojte da koristite Mali Expressway. Pogledajte Cisco Expressway u vodiču za instalaciju virtuelne mašine na adresi https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html. Sliku softvera možete preuzeti bez https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 naknade. Preporučujemo najnoviju izdatu verziju Expressway za svrhe hosta konektora. Više informacija potražite u članku Podrška organizatora Expressway konektora za Cisco Webex hibridne usluge . Za Cloud-Connect UC, možete da primenite konektor uslužnosti na Expressway-u. Međutim, ne možete da nadgledate Expressway preko konektora. |
Završi preduslove upravljanog uređaja
| 1 |
Uverite se da su ove usluge pokrenute da bi se konektor omogućio da upravlja proizvodima glasovnog operativnog sistema (VOS) kao što su Unified CM, IM i Presence Service i UCCX:
Ove usluge su podrazumevano omogućene. Ako ste zaustavili bilo koji od njih, ponovo pokrenite usluge koristeći Cisco Unified Serviceability. |
| 2 |
Napravite ove konfiguracije da biste omogućili konektoru uslužnosti da upravlja CUBE-om: Ne morate to da uradite za Cloud-Connected UC slučaj.
|
Ispunite preduslove hosta ECP konektora
Dovršite ove zadatke pre nego što primenite uslugu uslužnosti:
Pre nego što počnete
Ako odaberete da koristite ECP za organizatora konektora, zahtevamo da primenite konektor uslužnosti na namenski ECP.
Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj će se fokusirati na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor uslužnosti na Expressway.
Kao administrator hibridnih usluga, zadržavate kontrolu nad softverom koji radi na vašoj lokalnoj opremi. Vi ste odgovorni za sve neophodne bezbednosne mere kako biste zaštitili svoje servere od fizičkih i elektronskih napada.
| 1 |
Pribavite sva administratorska prava organizacije za pristup prikazu kupca na portalu Control Hub ( https://admin.webex.com). |
| 2 |
Kreirajte VM za novi ECP čvor. Pogledajte članak Kreiranje VM za ECP organizatora konektora. |
| 3 |
Otvorite potrebne portove na zaštitnom zidu. Vidi Veze za uslužnost i Portovi konektora za servisiranje. Konektor uslužnosti na ECP koristi portove 8443 koji su odlazni za Cisco Webex oblak. Pogledajte https://help.webex.com/article/WBX000028782/ detalje o domenima oblaka koje ECP zahteva. Konektor uslužnosti takođe pravi odlazne veze navedene u https://help.webex.com/article/xbcr37/. |
| 4 |
Ako raspoređivanje koristi proxy za pristup internetu, nabavite adresu i port za proxy. Ako proxy koristi osnovnu potvrdu identiteta, potrebni su vam i ti akreditivi. Ako vaša organizacija koristi TLS proxy server, ECP čvor mora da veruje TLS proxy serveru. CA vrhovni sertifikat proksija mora biti u skladištu pouzdanosti čvora. Možete da proverite da li je potrebno da ga dodate u opciji . |
| 5 |
Pregledajte ove tačke o pouzdanosti sertifikata. Tip bezbedne veze možete da izaberete kada započnete glavne korake podešavanja.
|
Kreirajte VM za ECP organizatora konektora
Kreirajte VM za ECP čvor.
Kada se prvi put prijavite u novi ECP čvor, koristite podrazumevane akreditive. Korisničko ime je „administrator” a lozinka je „cisco”. Promenite akreditive nakon prvog prijavljivanja.
| 1 |
Preuzmite OVA datoteku https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova na svoj lokalni računar. | ||||||||||||||||
| 2 |
Izaberite u VMware vCenter. | ||||||||||||||||
| 3 |
Na stranici Izbor obrasca odaberite lokalnu datoteku, izaberite svoju | ||||||||||||||||
| 4 |
Na stranici Izbor imena i lokacije unesite ime za svoj VM, kao što je | ||||||||||||||||
| 5 |
Izaberite centar podataka ili fasciklu da biste organizovali VM i kliknite na Dalje. | ||||||||||||||||
| 6 |
(Opcionalno) Možda ćete morati da izaberete resurs, kao što je organizator, koji VM može da koristi i kliknite na Dalje. Program za instalaciju VM pokreće proveru valjanosti i prikazuje detalje šablona.
| ||||||||||||||||
| 7 |
Pregledajte detalje šablona i unesite sve potrebne promene, a zatim kliknite na Dalje. | ||||||||||||||||
| 8 |
Odaberite konfiguraciju koju ćete koristiti za VM i kliknite na Dalje. Preporučujemo veću opciju sa 4 CPU, 8GB RAM-a i 20GB HDD-a. Ako imate ograničene resurse, možete izabrati manju opciju. | ||||||||||||||||
| 9 |
Na stranici Izbor skladišta izaberite ova podešavanja:
| ||||||||||||||||
| 10 |
Na stranici Izbor mreža odaberite ciljnu mrežu za VM i kliknite na Dalje. Konektor treba da izvrši odlazne veze sa Webex-om. Za ove veze, VM zahteva statičku IPv4 adresu. | ||||||||||||||||
| 11 |
Na stranici Prilagodi šablon uredite svojstva mreže za VM, na sledeći način:
| ||||||||||||||||
| 12 |
Kliknite na dugme Dalje. Stranica Spremno za dovršavanje prikazuje detalje OVF šablona.
| ||||||||||||||||
| 13 |
Pregledajte konfiguraciju i kliknite na Završi. VM se instalira i zatim se pojavljuje na listi VM-ova.
| ||||||||||||||||
| 14 |
Uključite novi VM. ECP softver se instalira kao gost na VM organizatoru. Očekujte kašnjenje od nekoliko minuta dok kontejneri ne počnu na čvoru.
|
Šta je sledeće
Ako vaša lokacija proxy servera za odlazni saobraćaj, integrišite ECP čvor sa proxy serverom.
Kada konfigurišete postavke mreže i budete mogli da dođete do čvora, možete da mu pristupite putem bezbedne ljuske (SSH).
(Opcionalno) Konfigurišite ECP čvor za integraciju proxy servera
Ako vaši proxy serveri za odlazni saobraćaj, koristite ovu proceduru da biste naveli tip proxy servera koji želite da integrišete sa svojim ECP čvorom. Za transparentni proksi za inspekciju ili eksplicitni proksi, možete da koristite interfejs čvora da biste uradili sledeće:
-
Otpremite i instalirajte vrhovni sertifikat.
-
Proverite proxy vezu.
-
Rešavanje problema.
| 1 |
Idite na veb-interfejs konektora uslužnosti na | ||||||||||
| 2 |
Idite na Trust Store & Proxy , azatim odaberite opciju:
| ||||||||||
| 3 |
Za transparentnu inspekciju ili eksplicitni proxy server, kliknite na Otpremi vrhovni sertifikat ili sertifikat krajnjeg entiteta. Zatim odaberite vrhovni sertifikat za eksplicitni ili transparentni proxy server za inspekciju. Klijent otprema sertifikat, ali ga još uvek ne instalira. Čvor instalira sertifikat nakon sledećeg ponovnog pokretanja. Kliknite na strelicu pored imena izdavaoca sertifikata da biste dobili više detalja. Kliknite na Izbriši ako želite da ponovo otpremite datoteku. | ||||||||||
| 4 |
Za transparentan pregled ili eksplicitni proksi server, kliknite na Proveri vezu proksija da biste testirali mrežnu vezu između ECP čvora i proksija. Ako test veze ne uspe, videćete poruku o grešci sa razlogom i kako da ispravite problem. | ||||||||||
| 5 |
Za eksplicitni proksi, nakon što test veze prođe, izaberite Usmeravaj sve portove 443/444 https zahteve iz ovog čvora kroz eksplicitni proksi. Za stupanje na snagu ove postavke potrebno je 15 sekundi. | ||||||||||
| 6 |
Kliknite na Instaliraj sve sertifikate u prodavnicu pouzdanosti (pojavljuje se svaki put kada podešavanje proxy servera doda vrhovni sertifikat) ili Ponovo pokreni (pojavljuje se ako podešavanje ne dodaje vrhovni sertifikat). Pročitajte upit, a zatim kliknite na Instaliraj ako ste spremni. Node se ponovo pokreće u roku od nekoliko minuta. | ||||||||||
| 7 |
Kada se čvor ponovo pokrene, ponovo se prijavite ako je potrebno i otvorite stranicu Pregled . Pregledajte provere mogućnosti povezivanja da biste bili sigurni da su sve u zelenom statusu. Provera proxy veze testira samo poddomein webex.com. Ako postoje problemi sa povezivanjem, uobičajeni problem je da proxy blokira neke od domena oblaka navedene u uputstvima za instalaciju. | ||||||||||
Ispunite preduslove hosta Expressway konektora
Koristite ovu kontrolnu listu za pripremu Expressway za hostovanje konektora, pre nego što ga registrujete na Webex.
Pre nego što počnete
Ako odaberete da koristite Expressway za organizatora konektora uslužnosti, zahtevamo da koristite namenski Expressway za organizatora.
Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj će se fokusirati na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor uslužnosti na Expressway.
Kao administrator hibridnih usluga, zadržavate kontrolu nad softverom koji radi na vašoj lokalnoj opremi. Vi ste odgovorni za sve neophodne bezbednosne mere kako biste zaštitili svoje servere od fizičkih i elektronskih napada.
| 1 |
Pribavite sva prava administratora organizacije pre nego što registrujete bilo koji Expressway i koristite ove akreditive kada pristupite prikazu kupca na portalu Control Hub ( https://admin.webex.com). |
| 2 |
Pratite ove zahteve za organizatora Expressway-C konektora.
|
| 3 |
Ako je ovo vaš prvi put da pokrenete Expressway, dobijate čarobnjak za podešavanje za prvi put koji će vam pomoći da ga konfigurišete za hibridne usluge. Ako ste prethodno preskočili čarobnjaka, možete da ga pokrenete sa stranice . |
| 4 |
Ako već niste proverili, proverite sledeću konfiguraciju Expressway-C hosta konektora. Obično se proveravate tokom instalacije. Konfiguraciju možete da potvrdite i kada koristite čarobnjak za podešavanje usluge.
Organizatori Expressway-C konektora ne podržavaju dvostruka NIC raspoređivanja. Vaš Expressway je sada spreman za registraciju za Cisco Webex. Preostali koraci u ovom zadatku tiču se uslova mreže i stavke koje treba da budete svesni pre nego što pokušate da registrujete Expressway.
|
| 5 |
Ako to već niste uradili, otvorite potrebne portove na zaštitnom zidu.
|
| 6 |
Dobijte podatke o HTTP proxy serveru (adresa, port) ako ga vaša organizacija koristi za pristup internetu. Takođe vam je potrebno korisničko ime i lozinka za proxy ako je za to potrebna osnovna potvrda identiteta. Expressway ne može da koristi druge metode za potvrdu identiteta sa proxy serverom. Ako vaša organizacija koristi TLS proxy server, Expressway-C mora da veruje TLS proxy serveru. CA vrhovni sertifikat proxy servera mora biti u skladištu pouzdanosti Expressway-a. Možete da proverite da li je potrebno da ga dodate u opciji . |
| 7 |
Pregledajte ove tačke o pouzdanosti sertifikata. Tip bezbedne veze možete da izaberete kada započnete glavne korake podešavanja.
|
Primeni konektor uslužnosti
Tok zadatka primene konektora uslužnosti
| 1 |
(Preporučeno) Ako primenite konektor uslužnosti na ECP-u, registrujte organizatora ECP konektora na Cisco Webex. Kada završite korake registracije, softver konektora automatski se primenjuje na vašem lokalnom organizatoru konektora. |
| 2 |
(Alternativno) Ako primenite konektor uslužnosti na mrežnom prolazu Expressway, registrujte organizatora Expressway konektora za aplikaciju Cisco Webex. Kada završite korake registracije, softver konektora automatski se primenjuje na vašem lokalnom organizatoru konektora. |
| 3 |
Konfigurišite konektor uslužnosti na ECP-u ili konfigurišite konektor uslužnosti na Expressway-u, na odgovarajući način. Imenujte konektor uslužnosti. |
| 4 |
Kreirajte naloge na upravljanim uređajima Konfigurišite naloge na svakom proizvodu kojim konektor može da upravlja. Konektor koristi ove naloge za potvrdu identiteta zahteva za podatke upravljanim uređajima. Ako uvezete sve upravljane uređaje i klastere iz usluge HCM-F, ne morate da radite ovaj zadatak. Morate to da uradite ako konektor upravlja uređajima koji se ne nalaze u HCM-F bazi podataka. |
| 5 |
(Opcionalno) Konfigurišite host ECP konektora sa lokalno upravljanim Unified CM-ovima ili (opcionalno) konfigurišite konektor uslužnosti sa lokalno upravljanim uređajima Ako uvezete sve upravljane uređaje i klastere iz usluge HCM-F, ne morate da radite ovaj zadatak. Morate to da uradite ako konektor upravlja uređajima koji se ne nalaze u HCM-F bazi podataka. Ako je vaš host konektora Expressway, izričito preporučujemo da konfigurišete host konektora kao lokalno upravljani uređaj za slučaj TAC upotrebe. Ali, host ECP konektora nema evidencije koje bi TAC zatražio putem usluge servisiranja. |
| 6 |
(Opcionalno) Konfigurišite host ECP konektora sa lokalno upravljanim Unified CM klasterima ili (opcionalno) konfigurišite konektor uslužnosti sa lokalno upravljanim klasterima Možete povezati lokalno upravljane uređaje istog tipa kao i upravljani klaster na konfiguraciji konektora. Klasteri omogućavaju prikupljanje podataka sa više uređaja sa jednim zahtevom. |
| 7 |
(Opcionalno) Uvezi uređaje iz ispunjavanja Medijacije Organizovane Saradnje Preporučujemo uvoz iz konektora da biste automatski održali listu uređaja kupaca i klastera iz HCM-F. Možete ručno da dodate uređaje, ali integracija sa HCM-F vam štedi vreme. |
| 8 |
Konfigurišite podešavanja otpremanja. Ovaj zadatak je potreban samo za TAC slučaj. Customer eXperience Drive (CXD) je podrazumevana i jedina opcija. |
| 9 |
Zadatak samo za Expressway |
| 10 |
Proverite konfiguraciju konektora uslužnosti Zadatak samo za Expressway. Koristite ovu proceduru za testiranje prikupljanja podataka i prenos na vaš zahtev za uslugu. |
Registruj organizator ECP konektora na aplikaciju Cisco Webex
Hibridne usluge koriste konektore softvera za bezbedno povezivanje okruženja vaše organizacije sa aplikacijom Webex. Koristite ovu proceduru da biste registrovali svog organizatora ECP konektora.
Kada završite korake registracije, softver konektora automatski se primenjuje na vašem lokalnom organizatoru konektora.
Pre nego što počnete
-
Morate da budete na mreži preduzeća na kojoj ste instalirali čvor konektora uslužnosti kada pokrenete čarobnjak za registraciju. Za tu mrežu je potreban pristup Konektoru i oblaku
admin.webex.com. (Pogledajte članak Pripremite okruženje za veze do relevantnih adresa i portova). Otvarate prozore pregledača za obe strane da biste uspostavili trajniju vezu između njih. -
Ako vaši proxy serveri za odlazni saobraćaj, unesite podatke svog proxy servera. Pogledajte članak (Opcionalno) Konfigurisanje ECP čvora za integraciju proxy servera.
-
Ako istekne vreme za proces registracije ili iz nekog razloga ne uspe, možete ponovo da pokrenete registraciju na portalu Control Hub.
| 1 |
Na platformi Control Hub ( https://admin.webex.com) izaberite stavku . |
| 2 |
Izaberite . |
| 3 |
Kliknite na Prikaži sve na kartici Usluga uslužnosti . Ako ranije niste primenili konektor uslužnosti, pomerite se do dna stranice da biste pronašli karticu. Kliknite na dugme Podesi da biste pokrenuli čarobnjaka. |
| 4 |
Kliknite na Dodaj resurs. |
| 5 |
Izaberite opciju Računarska platforma velikog preduzeća i kliknite na Sledeće. Čarobnjak prikazuje uslugu servisiranja registracije na stranici ECP čvora . Ako niste instalirali i konfigurisali VM, možete preuzeti softver sa ove stranice. Morate da instalirate i konfigurišete ECP VM pre nego što nastavite sa ovim čarobnjakom. (Pogledajte članak Kreiranje VM za ECP organizatora konektora.) |
| 6 |
Unesite ime klastera (proizvoljno, koje koristi samo Webex) i FQDN ili IP adresu ECP čvora, a zatim kliknite na Dalje.
|
| 7 |
Definišite raspored nadogradnje. Kada objavimo nadogradnju na softver konektora uslužnosti, vaš čvor čeka do definisanog vremena pre nego što se nadogradi. Da biste izbegli prekidanje TAC-a u vezi sa problemima, izaberite dan i vreme kada TAC neće koristiti konektor. Kada je nadogradnja dostupna, možete da intervenišete u stavku Nadogradnja sada ili Odloži (odnosi se do sledećeg zakazanog vremena). |
| 8 |
Izaberite kanal izdanja i kliknite na Dalje. Izaberite stabilni kanal izdanja osim ako ne radite sa Cisco probnim timom. |
| 9 |
Pregledajte detalje čvora i kliknite na Idi u čvor da biste registrovali čvor na Cisco Webex oblaku. Pregledač pokušava da otvori čvor u novoj kartici; dodajte IP adresu za čvor na listu dozvoljenih grupa. |
| 10 |
Pregledajte obaveštenje o dozvoljavanju pristupa ovom čvoru. |
| 11 |
Potvrdite polje koje omogućava usluzi Webex da pristupi ovom čvoru, a zatim kliknite na Nastavi. Prozor „Kompletan registracija“ se pojavljuje kada čvor završi registraciju. |
| 12 |
Vratite se na prozor Control Hub. |
| 13 |
Kliknite na Prikaži sve na stranici Usluge servisiranja . Trebalo bi da vidite novi klaster na listi klastera računarske platforme velikog preduzeća. Status usluge je „Nije funkcionalan“ jer čvor treba da se nadogradi. |
| 14 |
Kliknite na Otvori listu čvorova. Trebalo bi da vidite dostupnu nadogradnju za svoj čvor. |
| 15 |
Kliknite na Instaliraj sada.... |
| 16 |
Pregledajte napomene uz izdanje i kliknite na Nadogradi odmah. Nadogradnja može da potraje nekoliko minuta. Status klastera se prebacuje na rad kada se nadogradnja završi. |
Registruj organizator Expressway konektora na aplikaciju Cisco Webex
Hibridne usluge koriste konektore softvera za bezbedno povezivanje okruženja vaše organizacije sa aplikacijom Webex. Koristite ovu proceduru da biste registrovali svoj host konektora Expressway.
Kada završite korake registracije, softver konektora automatski se primenjuje na vašem lokalnom organizatoru Expressway konektora.
Pre nego što počnete
-
Odjavite se iz svih drugih veza sa ovim Expressway-om.
-
Ako vaše lokalno okruženje proksija odlazni saobraćaj, unesite podatke proxy servera u stavku pre nego što završite ovaj postupak. Za TLS proxy server dodajte vrhovni CA sertifikat koji je potpisao sertifikat proxy servera u skladište pouzdanosti CA na mrežnom prolazu Expressway. To je neophodno za uspešnu registraciju.
-
Webex odbija bilo kakav pokušaj registracije sa Expressway veb-interfejsa. Registrujte svoj Expressway putem portala Control Hub.
-
Ako istekne vreme za proces registracije ili iz nekog razloga ne uspe, možete ponovo da pokrenete registraciju na portalu Control Hub.
| 1 |
Na platformi Control Hub ( https://admin.webex.com) izaberite stavku . |
| 2 |
Izaberite . |
| 3 |
Kliknite na Prikaži sve na kartici Usluga uslužnosti . Ako ranije niste primenili konektor uslužnosti, pomerite se do dna stranice da biste pronašli karticu. Kliknite na dugme Podesi da biste pokrenuli čarobnjaka. |
| 4 |
Za nove registracije odaberite prvo radio dugme i kliknite na Dalje. |
| 5 |
Unesite IP adresu ili FQDN hosta konektora. Webex kreira zapis tog Expressway-a i uspostavlja poverenje. |
| 6 |
Unesite značajno ime za prikaz za organizatora konektora i kliknite na Dalje. |
| 7 |
Kliknite na vezu da biste otvorili Expressway veb-interfejs. Ova veza koristi FQDN preko platforme Control Hub. Uverite se da računar koji koristite za registraciju može da pristupi Expressway interfejsu pomoću tog FQDN-a. |
| 8 |
Prijavite se na Expressway veb-interfejs, koji otvara stranicu Upravljanje konektorom . |
| 9 |
Odlučite kako želite da ažurirate Expressway listu pouzdanosti:
|
| 10 |
Kliknite na dugme Registruj. Control Hub pokreće. Pročitajte tekst na ekranu da biste proverili da li je Webex identifikovao ispravan Expressway. |
| 11 |
Kliknite na Dozvoli da biste registrovali Expressway za hibridne usluge.
Ako registracija ne uspe, a vaše lokalno okruženje proksija odlazni saobraćaj, pregledajte preduslove ovog postupka. |
Konfiguriši konektor uslužnosti na ECP-u
Pre nego što počnete
Morate da registrujete ECP čvor u aplikaciji Cisco Webex pre nego što možete da konfigurišete konektor uslužnosti.
Kada se prvi put prijavite u novi ECP čvor, koristite podrazumevane akreditive. Korisničko ime je „administrator” a lozinka je „cisco”. Promenite akreditive nakon prvog prijavljivanja.
| 1 |
Prijavite se na organizatora konektora i idite na podešavanja konfiguracije. |
| 2 |
Unesite ime za ovaj konektor. Izaberite smisleno ime za konektor koji vam pomaže da diskutujete o njemu. |
| 3 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Konfiguriši konektor uslužnosti na Expressway-u
Pre nego što počnete
Morate da registrujete Expressway na aplikaciji Cisco Webex da biste mogli da konfigurišete konektor uslužnosti.
| 1 |
Prijavite se na host Expressway konektora i idite na . |
| 2 |
Proverite da li je naveden konektor uslužnosti i da ne bi trebalo da radi. Još uvek ga nemojte pokrenuti. |
| 3 |
Idite na . |
| 4 |
Unesite ime za ovaj konektor. Izaberite ime koje vam je važno i koje predstavlja svrhu aplikacije Expressway. |
| 5 |
Kliknite na Sačuvaj. |
(Opcionalno) Uvezi uređaje iz ispunjavanja Medijacije Organizovane Saradnje
Ako koristite uslugu servisiranja sa Cisco hostovanim Collaboration Solution (HCS), preporučujemo uvoz uređaja iz HCM-F-a. Zatim možete da izbegnete ručno dodavanje svih tih kupaca, klastera i uređaja iz HCM-F inventara.
Ako vaša primena nije HCS okruženje, možete zanemariti ovaj zadatak.
Integrišite svaki konektor uslužnosti sa jednim HCM-F inventarom. Ako imate više inventara, potrebno je više konektora.
Pre nego što počnete
Kreirajte administrativni nalog na ispunjenju organizovane saradnje (HCM-F) koji ćete koristiti sa uslugom uslužnosti. Potrebna vam je adresa HCM-F i ona mora da bude dostupna od Organizatora uslužnosti.
| 1 |
Prijavite se u organizatora konektora i idite na upravljane uređaje, na sledeći način:
|
| 2 |
Kliknite na dugme Novo. |
| 3 |
Izaberite ispunjavanje medijacije organizovane saradnje u padajućem meniju tipa . Interfejs generiše jedinstveno Ime Uređaja, na osnovu izabranog Tipa. |
| 4 |
Uredite ime uređaja. Podrazumevano ime identifikuje tip uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmenite ime da bi ono bilo smisleno tokom razgovora o ovom uređaju. |
| 5 |
Unesite adresu, FQDN ili IP adresu HCM-F interfejsa severno od API-ja (NBI). |
| 6 |
Unesite korisničko ime i lozinku HCM-F administrativnog naloga. |
| 7 |
Izaberite učestalost anketiranja, između 1 sata i 24 sata. Ovo podešavanje upravlja time koliko često usluga proverava inventar promena uvezenih uređaja. Preporučujemo vam jedan dan osim ako ne redovno menjate inventar. Možete da izaberete opciju Nikad da biste onemogućili uvoz iz HCM-F-a. Podešavanje stupa na snagu kada sačuvate stranicu. Ova postavka uklanja iz konektora uslužnosti podatke koji su prethodno uvezeni iz HCM-F. |
| 8 |
Kliknite na Potvrdi da biste testirali da li nalog može da se potvrdi identitet pomoću HCM-F. |
| 9 |
Kliknite na Dodaj da biste sačuvali promene. |
Konektor uslužnosti se povezuje sa HCM-F i popunjava stranice Kupci, Upravljani uređaji i Kontrolisani klasteri sa kopijama tih informacija samo za čitanje.
Možete da kliknete na Ažuriraj odmah da biste nametnuli trenutno osvežavanje podataka iz HCM-F-a.
Šta je sledeće
Stranica Kupci je uvek vidljiva u korisničkom interfejsu konektora, čak i u primenama koje nisu HCM-F. Stranica je prazna osim ako ne uvezete podatke iz HCM-F-a.
Kreirajte naloge na upravljanim uređajima
Konfigurišite nalog na svakom uređaju tako da konektor uslužnosti može da se potvrdi identitet sa uređajima kada zahteva podatke.
| 1 |
Za Cisco Unified Communications Manager, IM i Presence uslugu, UCCX i druge VOS proizvode (glasovni operativni sistem): |
| 2 |
Za Cisco TelePresence video komunikaciju server ili Cisco Expressway seriju: |
| 3 |
Za Cisco Unified Border Element: |
| 4 |
Za Cisco BroadWorks server aplikacije, server profila, server za razmenu poruka, platformu za xtended usluge i server za izvršavanje: Koristite nalog administratora sistema koji ste kreirali kada ste instalirali server. |
(Opcionalno) Konfigurišite organizatora ECP konektora sa lokalno upravljanim Unified CM-ovima
Ako je vaš domaćin konektora Expressway, svakom Unified CM izdavaču i pretplatniku dodajete zasebno. Ali, host ECP konektora automatizuje dodavanje pretplatnika za svakog izdavača Unified CM-a.
Ne zaboravite da omogućite odgovarajuće evidentiranje na svim uređajima. Konektor uslužnosti prikuplja samo evidencije, ne omogućava stvarno evidentiranje.
Pre nego što počnete
Ovaj zadatak se ne primenjuje ako:
-
Pokrenite host konektora na Expressway-u.
-
Koristite HCM-F inventar da biste dodali uređaje organizatoru ECP konektora.
| 1 |
U hostu ECP konektora idite na veb-interfejs konektora uslužnosti na Nakon što instalirate konektor uslužnosti, od vas je zatraženo da promenite lozinku kada se prvi put prijavite. Promenite podrazumevanu lozinku, | ||||||||||||||
| 2 |
Kliknite na dugme Novo. | ||||||||||||||
| 3 |
Izaberite tip Unified CM. Možete dodati samo Unified CM izdavača. Interfejs generiše jedinstveno Ime Uređaja pomoću izabranog tipa. | ||||||||||||||
| 4 |
Uredite ime uređaja. Podrazumevano ime identifikuje tip uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmenite ime da bi ono bilo smisleno tokom razgovora o ovom uređaju. | ||||||||||||||
| 5 |
Unesite sledeće informacije za Unified CM izdavača:
| ||||||||||||||
| 6 |
Kliknite na Potvrdi da biste testirali da li nalog može da se potvrdi identitet u upravljanom uređaju. | ||||||||||||||
| 7 |
Kliknite na dugme Dodaj. | ||||||||||||||
| 8 |
Ponovite ovaj zadatak da biste dodali druge Unified CM izdavače u konfiguraciju konektora uslužnosti. |
Sada možete da kreirate upravljani klaster za izdavača. Taj klaster se automatski popunjava sa pretplatnicima za izdavača. Zatim možete da dodate nekog od pretplatnika sa klastera.
Ako ste prethodno konfigurisali Unified CM pretplatnike na konektoru, stranica Upravljani uređaji i dalje ih navodi. Ali, Alarmi prikazuju alarm za svakog pretplatnika. Izbrišite stare unose pretplatnika, a zatim vratite pretplatnike kroz upravljani klaster.
Šta je sledeće
(Opcionalno) Konfigurišite konektor uslužnosti sa lokalno upravljanim uređajima
Da biste dobili evidencije sa upravljanih uređaja, prvo navedite uređaje u konektoru uslužnosti.
Ako je vaš host konektora Expressway, izričito preporučujemo da konfigurišete host konektora kao lokalno upravljani uređaj u slučaju TAC upotrebe. Zatim TAC može da vam pomogne ako konektor uslužnosti ne radi na očekivani način. Ali, host ECP konektora nema evidencije koje bi TAC zatražio putem usluge servisiranja.
Kada dodate uređaje, uključite i izdavača i sve pretplatnike za svaki Unified CM klaster.
Ne zaboravite da omogućite odgovarajuće evidentiranje na svim uređajima. Konektor uslužnosti prikuplja samo evidencije, ne omogućava stvarno evidentiranje.
Pre nego što počnete
| 1 |
Prijavite se u organizatora konektora i idite na upravljane uređaje, na sledeći način:
Nakon što instalirate konektor uslužnosti, od vas je zatraženo da promenite lozinku kada se prvi put prijavite. Promenite podrazumevanu lozinku, |
| 2 |
Kliknite na dugme Novo. |
| 3 |
Izaberite tip uređaja. Interfejs generiše jedinstveno Ime Uređaja, na osnovu izabranog Tipa. |
| 4 |
Uredite ime uređaja. Podrazumevano ime identifikuje tip uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmenite ime da bi ono bilo smisleno tokom razgovora o ovom uređaju. |
| 5 |
Unesite adresu, FQDN ili IP adresu upravljanog uređaja. Preostala polja na stranici za konfiguraciju se menjaju u zavisnosti od tipa uređaja. Pređite na korak koji je relevantan za vaš uređaj, na sledeći način: |
| 6 |
[VOS uređaji] Unesite detalje o VOS uređaju: |
| 7 |
[Expressway/VCS] Unesite detalje Expressway ili VCS-a: |
| 8 |
[CUBE] Unesite detalje o KOCKI: |
| 9 |
[BroadWorks] Unesite detalje BroadWorks servera: |
| 10 |
Kliknite na Potvrdi da biste testirali da li nalog može da se potvrdi identitet u upravljanom uređaju. |
| 11 |
Kliknite na dugme Dodaj. |
| 12 |
Ponovite ovaj zadatak da biste dodali druge uređaje u konfiguraciju konektora uslužnosti. |
Šta je sledeće
(Opcionalno) Konfigurišite ECP organizatora konektora sa lokalno upravljanim Unified CM klasterima
Lokalno upravljani klasteri u konfiguraciji konektora su grupe lokalno upravljanih uređaja istog tipa. Kada konfigurišete klaster na konektoru uslužnosti, on ne kreira veze između uređaja. Klasteri pomažu samo kod slanja jedne komande grupi sličnih uređaja.
Ako je vaš domaćin konektora Expressway, kreirate klaster i dodajte svakog Unified CM izdavača i pretplatnika na njega zasebno. Ali, host ECP konektora automatizuje dodavanje pretplatnika na klaster za svakog izdavača Unified CM-a.
Ne zaboravite da omogućite odgovarajuće evidentiranje na svim uređajima. Konektor uslužnosti prikuplja samo evidencije, ne omogućava stvarno evidentiranje.
Pre nego što počnete
Ovaj zadatak se ne primenjuje ako:
-
Pokrenite host konektora na Expressway-u.
-
Koristite HCM-F inventar da biste dodali uređaje organizatoru ECP konektora.
| 1 |
U hostu ECP konektora idite na veb-interfejs konektora uslužnosti na |
| 2 |
Kreirajte klaster za svakog Unified CM izdavača: Konektor anketira izdavača i popunjava listu svojih pretplatnika u klaster.
|
| 3 |
Uključite polje za potvrdu da svaki pretplatnik može da ga doda ili ukloni u upravljanim uređajima. Iz bezbednosnih razloga konektor ne može da preuzme akreditive za prijavljivanje za pretplatnike kada bira izdavača. Kada kreira zapis za svakog pretplatnika, umesto toga se podrazumevano koristi korisničko ime i lozinku za izdavača. Ako vaši pretplatnici imaju različite akreditive za prijavljivanje od vašeg izdavača, morate ažurirati zapise pretplatnika. Poništavanjem izbora pretplatnika u klasteru, automatski se uklanja njegov zapis sa stranice Upravljani uređaji. |
| 4 |
Ako je potrebno, promenite podrazumevano korisničko ime i lozinku za svakog pretplatnika na stranici Upravljani uređaji. |
| 5 |
Ponovite ovaj postupak za svaki upravljani klaster koji želite da dodate. |
(Opcionalno) Konfigurišite konektor uslužnosti sa lokalno upravljanim klasterima
Lokalno upravljani klasteri u konfiguraciji konektora su grupe lokalno upravljanih uređaja istog tipa. Kada konfigurišete klaster na konektoru uslužnosti, on ne kreira veze između uređaja. Klasteri pomažu samo kod slanja jedne komande grupi sličnih uređaja.
Ne morate da raspoređujete lokalno upravljane uređaje u klastere.
Ako uvezete klastere iz HCM-F, stranica „Klasteri“ prikazuje informacije samo za čitanje o tim klasterima.
Pre nego što počnete
(Opcionalno) Konfigurišite konektor uslužnosti sa lokalno upravljanim uređajima
| 1 |
Prijavite se u organizatora konektora i idite na upravljane klastere, na sledeći način:
|
| 2 |
Za svaki klaster upravljanih uređaja: Stranica prikazuje listu klastera, uključujući vaš novi klaster.
|
| 3 |
Ponovite ovaj postupak za svaki upravljani klaster koji želite da dodate. |
(Opcionalno) Konfigurišite lokalno prikupljanje izveštaja o problemu
| 1 |
Prijavite se u čvor za uslužnost i kliknite na Podešavanja konfiguracije. |
| 2 |
(Opcionalno) Podesite opciju Zadrži kopiju prikupljenih evidencija lokalno da biste Dozvoli i izabrali broj datoteka koje ćete sačuvati. Ovo omogućava čvoru da čuva lokalne kopije evidencija koje su daljinski prikupljene preko njega. |
| 3 |
(Opcionalno) Promenite Omogući prikupljanje evidencija krajnje tačke da biste Dozvoli i izabrali broj datoteka koje ćete sačuvati. |
| 4 |
(Opcionalno) Promenite opciju Ograniči prikupljanje evidencija sa konfigurisanih podmreža u „True” ako želite da ograničite mreže koje ovaj konektor može da vidi za prikupljanje izveštaja o problemima. Morate uneti podmreže koje želite da koristite. Koristite zareze da biste razdvojili više opsega. |
| 5 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Konfiguriši podešavanja otpremanja
Da biste otpremili datoteke na slučaj, koristite „Customer eXperience Drive“ (CXD). Ovo podešavanje je podrazumevano kada prvi put konfigurišete Podešavanja otpremanja .
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, pozovite Cisco centar za tehničku pomoć.
Ovaj zadatak je samo za upotrebu TAC-a.
U Cloud-Connected UC, odredište je unapred podešeno. Pogledajte Listu sa podacima o zaštiti privatnosti kompanije Cisco TAC za pružanje informacija o tome gde ova funkcija obrađuje i čuva podatke.
| 1 |
Prijavite se u organizatora konektora i idite na Otpremi podešavanja, na sledeći način:
|
| 2 |
U slučaju upotrebe TAC-a proverite da li je način otpremanja potvrde identiteta konektora Customer eXperience Drive. Ovo podešavanje je podrazumevani izbor za nove instalacije. |
| 3 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Konfiguriši udaljene kolekcije na ovom konektoru
Konektor usluge podrazumevano omogućava daljinska kolekcija. Možete da proverite da li TAC ima vašu dozvolu da prikuplja evidencije sa upravljanih uređaja:
| 1 |
Prijavite se u organizatora konektora i idite na konfiguraciju, na sledeći način:
|
| 2 |
U slučaju upotrebe TAC-a promenite opciju Prikupljanje podataka da biste ih sačuvali pomoću zahteva usluge da biste dozvolili. Ovaj prekidač je podešen na Podrazumevano dozvoli. Ako ga promenite u Odbij, više nećete dobijati prednosti konektora uslužnosti. |
| 3 |
Za slučaj upotrebe UC-a povezanog na Cloud, uverite se da je Prikupljanje podataka za rešavanje CCUC problemaDozvoljeno (podrazumevano). |
| 4 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Šta je sledeće
Pokrenite konektor uslužnosti
Pre nego što počnete
| 1 |
Na organizatoru Expressway konektora prijavite se i idite na i kliknite na Uslužnost. |
| 2 |
Kliknite na Konektor uslužnosti. |
| 3 |
Promenite aktivno polje u Omogućeno. |
| 4 |
Kliknite na Sačuvaj. Konektor se pokreće i status se menja u Pokretanje na stranici „Upravljanje konektorom“. |
Šta je sledeće
Proverite konfiguraciju konektora uslužnosti
| 1 |
Na organizatoru Expressway konektora prijavite se i idite na i kliknite na Uslužnost. |
| 2 |
Proverite da li je konektor uslužnosti Pokreni Кућа Nema alarma. |
| 3 |
Proverite da li nalozi upravljanog uređaja mogu da se povežu: |
Upravljaj uslugom servisiranja
Pristupite veb-interfejsu platforme za uslužnost konektora
Veb-interfejs platforme možete da otvorite na sledeće načine:
- Na kartici pregledača, na primer, dođite do
https:///podešavanje, na primerhttps://192.0.2.0/setup. Unesite akreditive administratora za taj čvor i kliknite na dugme Prijavi se. - Ako ste potpuni administrator i već ste registrovali čvor u oblak, možete da pristupite čvoru sa portala Control Hub (pogledajte sledeće korake).
| 1 |
Iz prikaza kupca na portalu Control Hub Idite Do stavki . |
| 2 |
U okviru stavke Resursi na kartici Usluga uslužnosti kliknite na Prikaži sve. |
| 3 |
Kliknite na konfigurisani/registrovani konektor i izaberite Idi u čvor. Pregledač otvara veb-administratorski interfejs tog čvora (sama platforma, ne aplikacija Konektor uslužnosti).
|
Šta je sledeće
Pristupite veb-interfejsu aplikacije konektora za uslužnost
|
Na kartici pregledača, dođite do Pregledač otvara veb-interfejs aplikacije „Konektor uslužnosti“.
|
https://192.0.2.0:8443
Upravljaj lokalnim evidencijama
| 1 |
Prijavite se u čvor za uslužnost i kliknite na Prikupljene evidencije. Na ovoj stranici nalaze se evidencije koje je prikupio ovaj čvor za uslužnost. Lista prikazuje odakle je došla evidencija (sa kog upravljanog uređaja ili klastera), datum i vreme je prikupljena i usluga koja je zahtevala evidenciju. |
| 2 |
(Opcionalno) Sortirajte ili filtrirajte evidencije pomoću kontrola u zaglavljima kolona. |
| 3 |
Izaberite evidenciju koja vas zanima i izaberite:
|
Šta je sledeće
Kada završite sa analizom ili arhiviranjem svojih evidencija, trebalo bi da ih izbrišete iz čvora za uslužnost. Ovo smanjuje upotrebu lokalnog diska, tako da ima dovoljno prostora za prikupljanje budućih evidencija.
Dodali smo monitor upotrebe diska da bismo zaštitili čvor za uslužnost da ne postane prepun. Monitor podiže alarm kada se evidencija prikuplja, ali disk nema dovoljno prostora za čuvanje kopije. Monitor je konfigurisan tako da podiže alarm ako iskorišćenost dostigne 80%.
Kada se dostigne ovaj prag, monitor takođe briše sve prethodno prikupljene evidencije kako bi se uverio da postoji dovoljno kapaciteta za skladištenje sledeće evidencije koje je prikupio ovaj čvor.
Prikupi izveštaje o problemu
| 1 |
Prijavite se u čvor za uslužnost i kliknite na PRT kolektor. Ova stranica navodi izveštaje o problemu koji je prethodno prikupio ovaj čvor. Lista prikazuje ime uređaja i datum izveštaja o problemu. Možete da pretražujete, sortirate i filtrirate izveštaje.
|
| 2 |
Kliknite na Generiši da biste prikupili izveštaj sa određenog uređaja. Unesite ime uređaja ili MAC adresu, a zatim kliknite na Generiši. Ime uređaja mora da se podudara sa vrednošću registrovanom na objedinjenom CM-u. Konektor uslužnosti upita svoju listu Unified CM čvorova za dati naziv uređaja. Dijalog prikazuje napredak, a zatim i poruku o uspehu. Na listi će se pojaviti novi izveštaj o problemu.
|
| 3 |
Izaberite izveštaj i odaberite:
|
Историја промена
Историја промена
|
Datum |
Promeni |
Odeljku |
|---|---|---|
| Мај 2025. |
Разјашњено је прикупљање извештаја о проблемима по MAC адреси, а додате су и информације за прављење резервних копија и враћање система. |
У одељку Управљање услугом употребљивости :
|
| Јул 2024. | Додате информације о режиму блокираног екстерног DNS решавања. |
У одељку Преглед :
|
| Мај 2024. | Разјашњена је формулација два задатка за отварање интерфејса платформе Serviceability и интерфејса апликације Serviceability Connector. |
У Управљање услугом употребљивости:
|
|
Март 2024. |
Додате су теме које ће вам помоћи да приступите веб интерфејсу хост чвора или апликације. |
У Управљање услугом употребљивости:
|
|
Septembar 2023. |
Додато локално евидентирање и прикупљање извештаја о проблемима. |
|
|
April 2022 |
Промењен је начин додавања обједињених издавача и претплатника на хосту ECP конектора. |
(Опционо) Конфигуришите ECP конектор са локално управљаним обједињеним CM-овима (Опционо) Конфигуришите ECP конектор са локално управљаним обједињеним CM кластерима |
|
Novembar 2021 |
Сада можете да користите Serviceability Connector за прикупљање логова из вашег Cloud-Connected UC имплементирања. Ова могућност вама омогућава, уместо TAC-у, да прикупљате логове за ваше Unified CM кластере. |
Кроз |
|
Septembar 2021 |
Уклоњена су помињања застареле опције отпремања у Централну службу за кориснике. |
Конфигуришите подешавања отпремања |
|
Mart 2021 |
Сада можете прикупљати логове са Broadworks XSP чворова. |
Кроз |
|
Decembar 2020. |
Додате су информације о коришћењу ECP чвора за конектор за услуге. |
Кроз |
|
Појашњени захтеви за повезивање за регистрацију хоста конектора аутопута. |
Региструјте хост конектора за аутопут на Cisco Webex |
|
|
Septembar 2020. |
Коришћење Cisco налога са Serviceability Connector-ом је застарело. Тренутно је подржан само CXD. |
Кроз |
|
Новембар 2017. |
Прва публикација |
Преглед конектора за употребљивост
Преглед конектора за употребљивост
Прикупљање логова можете олакшати помоћу услуге Webex Serviceability. Услуга аутоматизује задатке проналажења, преузимања и чувања дијагностичких дневника и информација.
Ова могућност користи Конектор за услуге који је распоређен у вашим просторијама. Конектор за услуге ради на наменском хосту у вашој мрежи („хост конектора“). Конектор можете инсталирати на било коју од ових компоненти:
-
Платформа за пословне рачунаре (ECP) — Препоручено
ECP користи Docker контејнере за изолацију, безбедност и управљање својим услугама. Хост и апликација Serviceability Connector се инсталирају из облака. Не морате их ручно надограђивати да бисте остали актуелни и безбедни.
Препоручујемо употребу ЕЦП-а. Наш будући развој ће се фокусирати на ову платформу. Неке нове функције неће бити доступне ако инсталирате Конектор за услуге на аутопуту.
-
Cisco Expressway
Конектор за сервисабилност можете користити у следеће сврхе:
-
Аутоматизовано преузимање логова и системских информација за захтеве за услуге
-
Прикупљање евиденције ваших обједињених CM кластера у UC имплементацији повезаној са облаком
Можете користити исти конектор за употребљивост за оба случаја употребе.
Користи се у случајевима захтева за услугу
Можете користити услугу Webex Serviceability да бисте помогли особљу техничке подршке компаније Cisco у дијагностиковању проблема са вашом инфраструктуром. Услуга аутоматизује задатке проналажења, преузимања и чувања дијагностичких дневника и информација у SR случају. Услуга такође покреће анализу у односу на дијагностичке потписе како би TAC могао да идентификује проблеме и брже решава случајеве.
Када отворите случај са TAC-ом, TAC инжењери могу да преузму релевантне логове док врше дијагностику проблема. Можемо прикупити потребне логове без потребе да вам се сваки пут враћамо. Инжењер шаље захтеве конектору за услуге. Конектор прикупља информације и безбедно их преноси на Customer eXperience Drive (CXD). Систем затим додаје информације вашем SR-у.
Када имамо информације, можемо користити анализатор решења за сарадњу и његову базу података дијагностичких потписа. Систем аутоматски анализира логове, идентификује познате проблеме и препоручује позната решења или заобилазне начине решавања проблема.
Конекторе за услуге распоређујете и управљате њима путем Контролног центра као и друге хибридне услуге, као што су хибридна услуга календара и хибридна услуга позива. Можете га користити заједно са другим хибридним услугама, али нису обавезне.
Ако већ имате конфигурисану организацију у Control Hub-у, можете омогућити услугу преко постојећег администраторског налога организације.
У овом распоређивању, Конектор за услуге је увек доступан, тако да TAC може да прикупља податке када је то потребно. Али, нема стално оптерећење током времена. TAC инжењери ручно покрећу прикупљање података. Они преговарају о одговарајућем времену за прикупљање како би минимизирали утицај на друге услуге које пружа иста инфраструктура.
Kako to funkcioniše
-
Сарађујете са Cisco TAC-ом како бисте имплементирали услугу Serviceability. Видети Архитектура имплементације за TAC случај.
-
Отворили сте пријаву да бисте упозорили TAC на проблем са једним од ваших Cisco уређаја.
-
Представник TAC-а користи веб интерфејс Collaborations Solution Analyzer (CSA) да би затражио од Serviceability Connector-а да прикупи податке са релевантних уређаја.
-
Ваш конектор за услуге преводи захтев у API команде како би прикупио тражене податке са управљаних уређаја.
-
Ваш Serviceability Connector прикупља, шифрује и отпрема те податке преко шифроване везе на Customer eXperience Drive (CXD). CXD затим повезује податке са вашим захтевом за услугу.
-
Систем анализира податке у односу на TAC базу података са више од 1000 дијагностичких потписа.
-
Представник TAC-а прегледа резултате, проверавајући оригиналне евиденције ако је потребно.
Архитектура имплементације за TAC случај
|
Element |
Opis |
|---|---|
|
Управљани уређаји |
Укључује све уређаје са којих желите да достављате логове услузи Serviceability. Можете додати до 150 локално управљаних уређаја помоћу једног конектора за сервисабилност. Можете да увезете информације из HCM-F (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) о управљаним уређајима и кластерима HCS клијената (за већи број уређаја, погледајте https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Услуга тренутно ради са следећим уређајима:
|
|
Ваш администратор |
Користи Control Hub за регистрацију хоста конектора и омогућавање услуге Serviceability. URL адреса је https://admin.webex.com и потребни су вам акредитиви „администратора организације“. |
|
Хост конектора |
Ентерпрајз рачунарска платформа (ECP) или аутопут који хостује конектор за управљање и конектор за сервисабилност.
|
|
Proxy |
(Опционо) Ако промените конфигурацију проксија након покретања Serviceability Connector-а, поново покрените Serviceability Connector. |
|
Вебекс облак |
Организује Webex, Webex позиве, Webex састанке и Webex хибридне услуге. |
|
Центар за техничку помоћ |
Sadrži:
|
Коришћење у UC имплементацијама повезаним са облаком
Можете користити услугу Serviceability путем Control Hub-а да бисте пратили своје Unified CM кластере у UC распоређивању повезаном са облаком.
Kako to funkcioniše
-
Инстанцу Serviceability Connector-а примењујете за своје Unified CM кластере.
-
Да бисте решили проблем са сигнализацијом позива у платформи Unified CM, покрећете захтев за прикупљање података у Control Hub-у.
-
Ваш конектор за услуге преводи захтев у API команде како би прикупио тражене податке са управљаних уређаја.
-
Ваш Serviceability Connector прикупља, шифрује и отпрема те податке преко шифроване везе на Customer eXperience Drive (CXD).
Архитектура имплементације за универзитет повезан са облаком
|
Element |
Opis |
|---|---|
|
Управљани уређаји |
Укључује све уређаје са којих желите да достављате логове Услузи за услуге услуге. Можете додати до 150 локално управљаних уређаја помоћу једног конектора за услуге. Можете да увезете информације из HCM-F (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) о управљаним уређајима и кластерима HCS клијената (за већи број уређаја, погледајте https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Са Cloud-Connected UC-ом, услуга ради са следећим уређајима:
|
|
Ваш администратор |
Користи Control Hub за регистрацију хоста конектора и омогућавање услуге Serviceability. URL адреса је https://admin.webex.com и потребни су вам акредитиви „администратора организације“. |
|
Хост конектора |
Ентерпрајз рачунарска платформа (ECP) или аутопут који хостује конектор за управљање и конектор за сервисабилност.
|
|
Proxy |
(Опционо) Ако промените конфигурацију проксија након покретања Serviceability Connector-а, поново покрените Serviceability Connector. |
|
Вебекс облак |
Организује Webex, Webex позиве, Webex састанке и Webex хибридне услуге. |
Ограничења конектора за употребљивост
За актуелну листу ограничења, погледајте чланак Познати проблеми са услугом употребљивости.
Људи и улоге
Дијаграм приказује потребне налоге за пружање услуге употребљивости. Многи од ових налога нису намењени корисницима. Конектору за услуге потребна је дозвола за преузимање података са неколико уређаја.
У следећим табелама су наведени људи и налози, као и њихове улоге у имплементацији и коришћењу услуге:
|
Особа / Уређај |
Улоге у пружању услуге употребљивости |
|---|---|
|
Ваш мрежни администратор |
|
|
Представници Cisco центра за техничку помоћ |
Само за случај употребе TAC-а.
|
|
Ваш администратор управљаних уређаја, као што су Unified CM, IM & Услуга присуства и BW апликациони сервер |
|
|
Администратор хоста вашег конектора |
|
|
„Администратор организације“ Овај налог може бити администратор вашег конектора, администратор мреже или Cisco партнер. Та особа користи овај налог за пријављивање на Control Hub и управљање конфигурацијом облака ваше организације. |
|
|
Konektor uslužnosti |
|
|
Tip naloga |
Обим / посебне привилегије |
Napomene |
|---|---|---|
|
Администратор хоста Cisco конектора |
Ниво приступа = Читање и писање Приступ API-ју = Да (само за аутопут) Приступ вебу = Да (само за аутопут) |
Овај налог на хосту конектора чита конфигурацију конектора за услуге. |
|
API и SSH налози за управљане уређаје (сви следећи редови) |
Шаљите API позиве на управљани уређај или извршавајте SSH команде на њему. На пример, за сакупљање дневника. |
Ови налози се налазе на управљаним уређајима. Њихове акредитиве уносите у конфигурацију Serviceability Connector-а на хосту Connector-а. |
|
API налог за HCM-F API |
Pročitajte |
Овај налог аутентификује конектор када испитује HCM-F за информације о клијентима, њиховим кластерима и уређајима, као и акредитиве за приступ њима. |
|
Корисник апликације за производе система за гласовно управљање (VOS) |
|
VOS производи укључују Unified CM, IM and Presence и UCCX. Ако се SSH налог разликује од налога корисника апликације, унесите акредитиве за оба налога у корисничком интерфејсу Serviceability Connector-а. |
|
SSH корисник за производе гласовног оперативног система (VOS) |
Ако се налог корисника апликације разликује од SSH налога, унесите акредитиве за оба налога у кориснички интерфејс Serviceability Connector-а. |
|
|
Администратор Cisco Expressway-а или VCS-а |
Ниво приступа = Читање и писање Приступ API-ју = Да Приступ вебу = Да |
Само за случај употребе TAC-а. Ово се односи на управљани VCS или аутопут, а не на хоста конектора. |
|
CUBE SSH кориснички налог |
Ниво привилегија 15 |
Само за случај употребе TAC-а. |
|
Кориснички налог BroadWorks CLI-ја |
Само за случај употребе TAC-а. Уверите се да CLI налог има привилегије за покретање команди на управљаном BroadWorks уређају; то јест, Xtended Services Platform, Application Server, Profile Server, Execution Server или Messaging Server. |
Премештање података
|
Операција података |
Транспортни механизам |
Коришћени налог |
|---|---|---|
|
Читање података са управљаних уређаја |
HTTPS |
API приступ или SSH налог на управљаном уређају |
|
Пишите у систем за управљање случајевима |
HTTPS |
Број захтева за услугу и повезани јединствени токен |
Када се унесе команда, Webex шаље захтев Serviceability Connector-у, који на основу њега реагује како би прикупио потребне податке.
Овај захтев не садржи директно идентификоване податке о управљаном уређају. Има ИД уређаја или ИД кластера, тако да зна са којих уређаја треба да добије податке. Конектор за употребљивост преводи ово device/cluster ИД. ИД сам по себи не може идентификовати вашу инфраструктуру. Такође, веза између облака и конектора користи HTTPS транспорт.
Конектор за услуге преводи захтев на следећи начин:
-
Проналази уређаје за device/cluster ИД на својој листи управљаних уређаја и кластера и добија адресе.
-
Рекреира захтев и параметре као API или SSH позиве ка адресама, користећи одговарајући API или команду за уређаје.
-
Да би ауторизовао команде, конектор користи унапред конфигурисане акредитиве уређаја за циљне уређаје.
Конектор привремено чува резултујуће датотеке са подацима на хосту конектора (Expressway или ECP).
Конектор дели привремену датотеку на делове, шифрује их и преноси преко HTTPS-а на Customer eXperience Drive. Ако је захтев стигао од TAC-а, складиште датотека предмета TAC-а поново саставља податке дневника и чува их уз ваш захтев за услугу.
Конектор за услуге уписује следеће податке о трансакцији у историју команди на хосту конектора:
-
Јединствени идентификатори за издату команду и издаваоца команде. Можете пратити ИД издаваоца до особе која је издала команду, али не и на хосту конектора.
-
Издата команда и параметри (не резултујући подаци).
-
Алиас уређаја генерисан од стране конектора којима је издата команда (не адреса или име хоста).
-
Статус тражене команде (success/failure).
TAC случај
Представници TAC-а користе сопствене налоге за приступ алатки Collaboration Solutions Analyzer (CSA), веб апликацији која комуницира са Cisco Webex-ом како би комуницирала захтеве ка Serviceability Connector-у.
У CSA, TAC особа бира одређени конектор за услуге из оних који се налазе у вашој организацији, а затим одређује опсег команде са следећим:
-
ИД TAC предмета у којем треба чувати логове (број захтева за услугу).
-
Циљни уређај (познат по алијасу који је Serviceability Connector креирао када је уређај први пут додат као управљани уређај) или кластер уређаја.
-
Команда за прикупљање података и сви потребни параметри.
CSA одређује тип уређаја из конектора за сервисабилност и упознат је са могућностима сваког типа управљаног уређаја. На пример, зна да би за прикупљање евиденција услуга из Unified CM-а, корисник TAC-а треба да наведе почетни и крајњи број. date/times.
Случај универзификованог управљања повезаног са облаком
У LogAdvisor-у, ваш администратор бира одређени Serviceability Connector из оних који се налазе у вашој организацији, а затим одређује опсег команде са следећим:
-
Циљни уређај (познат по алијасу који је Serviceability Connector креирао када је уређај први пут додат као управљани уређај) или кластер уређаја.
-
Команда за прикупљање података и сви потребни параметри.
LogAdvisor тражи одговарајуће параметре.
Bezbednost
Управљани уређаји:
-
Податке на управљаним уређајима чувате безбедно користећи мере доступне на тим уређајима и сопствене политике.
-
Креирате и одржавате API или SSH приступне налоге на тим уређајима. Уносите акредитиве на хосту конектора; Cisco особље и треће стране не морају и не могу да приступе тим акредитивима.
-
Налозима можда нису потребне пуне администраторске привилегије, али је потребно овлашћење за типичне API-је за евидентирање (видети Људи и улоге). Услуга услуге употребљивости користи минималне дозволе потребне за преузимање информација из дневника.
Хост конектора:
-
Management Connector креира TLS везу са Webex-ом када први пут региструјете хост конектора (ECP или Expressway). Да би се ово постигло, Management Connector мора да верује сертификатима које Webex представља. Можете сами да управљате листом поверења хоста или да дозволите хосту да преузме и инсталира потребну листу главних ЦА од компаније Cisco.
-
Конектор за управљање одржава везу са Webex-ом, ради извештавања и аларма. Конектор за услуге користи сличну трајну везу за примање захтева за услуге.
-
Само ваши администратори треба да приступе хосту да би конфигурисали конектор за услуге. Cisco особље не мора да приступа хосту.
Конектор за употребљивост (на хосту конектора):
-
Успоставља HTTPS или SSH везе са вашим управљаним уређајима, ради извршавања API команди.
-
Можете конфигурисати Serviceability Connector да захтева и верификује сертификате сервера са управљаних уређаја.
-
Успоставља одлазне HTTPS везе са складиштем система за управљање случајевима Cisco TAC.
-
Не бележи никакве ваше личне податке (PII).
Сам конектор не евидентира никакве идентитетне податке. Међутим, конектор не прегледа нити чисти податке које преноси са управљаних уређаја.
-
Не чува трајно ниједан од ваших дијагностичких података.
-
Води евиденцију о трансакцијама које обавља у историји команди конектора (Апликације > Хибридне услуге > Употребљивост > Историја команди). Записи не идентификују директно ниједан од ваших уређаја.
-
Чува само адресе уређаја и акредитиве за њихове API налоге у складишту конфигурације конектора.
-
Шифрује податке за пренос на Customer eXprerience Drive користећи динамички генерисани 128-битни AES кључ.
Proksi:
-
Ако користите прокси за приступ интернету, Serviceability Connector-у су потребни акредитиви за коришћење проксија. Хост конектора подржава основну аутентификацију.
-
Ако примените уређај за инспекцију TLS-а, он мора да представи сертификат којем хост конектора верује. Можда ћете морати да додате CA сертификат на листу поузданих хостова.
Заштитни зидови:
-
Отворите TCP порт 443 за одлазни саобраћај са хоста конектора ка више URL-ова Cisco сервиса. Видите Спољне везе направљене помоћу конектора за употребљивост ( https://help.webex.com/article/xbcr37/).
-
Отворите потребне портове ка заштићеним мрежама које садрже управљане уређаје. Pogledajte Портови конектора за услуге који наводи портове потребне управљаним уређајима. На пример, отворите TCP 443 у вашој DMZ да бисте прикупљали логове преко адресе Expressway-E окренуте ка унутрашњости.
-
Не отварајте никакве додатне портове за долазни саобраћај ка хосту конектора.
Webex: poruka
-
Не упућује нежељене долазне позиве вашој локалној опреми. Конектор за управљање на хосту конектора одржава TLS везу.
-
Сав саобраћај између вашег хоста конектора и Webex-а је HTTPS или безбедни веб сокети.
Центар за техничку помоћ:
Када омогућите услугу употребљивости за случај коришћења TAC-а:
-
Развио је свеобухватне и безбедне алате и протоколе за складиштење података како би заштитио податке са уређаја корисника.
-
Запослени су обавезни Кодексом пословног понашања да не деле податке о клијентима без потребе.
-
Чува дијагностичке податке у шифрованом облику у TAC систему за управљање случајевима.
-
Само особље које ради на решавању вашег случаја може приступити тим подацима.
-
Можете приступити својим случајевима и видети који су подаци прикупљени.
Употребљивост веза
Портови конектора за сервисабилност
Ова табела садржи портове који се користе између Serviceability Connector-а и управљаних уређаја. Ако постоје заштитни зидови који штите ваше управљане уређаје, отворите наведене портове према тим уређајима. Интерни заштитни зидови нису потребни за успешно имплементирање и нису приказани на претходном дијаграму.
|
Svrhu |
Виш. IP |
Виш. Portovi |
Protokol |
Dst. IP |
Dst. Portovi |
|---|---|---|---|---|---|
|
Трајна HTTPS регистрација |
VMware хост |
30000-35999 |
TLS |
Вебекс хостови Види Спољне везе које је направио конектор за употребљивост ( https://help.webex.com/article/xbcr37) |
443 |
|
Отпремање података дневника |
VMware хост |
30000-35999 |
TLS |
Cisco TAC SR складиште података Види Спољне везе које је направио конектор за употребљивост ( https://help.webex.com/article/xbcr37) |
443 |
|
API захтеви за HCM-F |
VMware хост |
30000-35999 |
TLS |
HCM-F северни интерфејс (NBI) |
8443 |
|
AXL (Административни XML слој) за прикупљање логова |
VMware хост |
30000-35999 |
TLS |
VOS уређаји (Unified CM, IM и присуство, UCCX) |
8443 |
|
SSH приступ |
VMware хост |
30000-35999 |
TCP |
VOS уређаји (Unified CM, IM и присуство, UCCX) |
22 |
|
SSH приступ, прикупљање логова |
VMware хост |
30000-35999 |
TCP |
CUBE |
22 |
|
SSH приступ, прикупљање логова |
VMware хост |
30000-35999 |
TCP |
BroadWorks сервери (AS, PS, UMS, XS, XSP) |
22 |
|
Прикупљање логова |
VMware хост |
30000-35999 |
TLS |
ECP или аутопут или VCS |
443 |
|
Прикупљање логова |
VMware хост |
30000-35999 |
TLS |
Аутопут DMZ-E (или аутопут VCS) |
443 |
Режим блокираног екстерног DNS решавања
Када региструјете чвор или проверите његову прокси конфигурацију, процес тестира DNS претрагу и повезаност са Webex-ом.
Ako DNS server oglasa ne može da reši javna DNS imena, on automatski ulazi u režim blokirane spoljne DNS rezolucije.
У овом режиму, чвор успоставља везу преко проксија, који разрешава екстерне DNS записе преко свог конфигурисаног DNS сервера.
Овај режим је могућ само ако користите експлицитни прокси.
Омогући режим блокираног екстерног DNS решавања
| 1 |
Конфигуришите експлицитни прокси. |
| 2 |
Покрените тест Провери прокси везу. Ако DNS сервер чвора не може да разреши јавне DNS записе, чвор прелази у режим блокираног екстерног DNS решавања.
|
Онемогући режим блокирања екстерног DNS решавања
| 1 |
Пријавите се на веб интерфејс платформе Serviceability Connector. |
| 2 |
На страници Преглед проверите статус Блокирано екстерно DNS решавање Ако је статус Не, не морате да настављате ову процедуру. |
| 3 |
Идите у продавницу поверења & Прокси страницу и кликните на Провери прокси везу. |
| 4 |
Поново покрените чвор и проверите страницу Преглед. СтатусБлокирани режим решавања екстерног DNS- а је Не.
|
Šta je sledeće
Поновите овај поступак за све остале чворове који нису прошли проверу DNS повезаности.
Pripremite okruženje
Захтеви за конектор за употребљивост
|
Локални сервери |
Verzija |
|---|---|
|
Cisco Hosted Collaboration Media Fulfillment (HCM-F) |
HCM-F 10.6(3) и новији |
|
Cisco Unified Communications Manager |
10.x и новије верзије |
|
Cisco Unified Communications Manager услуга за кратке комуникације и присуство |
10.x и новије верзије |
|
Cisco objedinjeni element ivice |
15.x и новије верзије |
|
Cisco TelePresence видео комуникациони сервер или Cisco Expressway серија |
X8.9 и новије верзије |
|
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) |
10.x и новије верзије |
|
Cisco BroadWorks Application Server (AS) |
Најновије издање и две раније главне верзије. На пример, R23 је актуелан у време писања овог текста, тако да подржавамо уређаје који користе R21 и новије верзије. |
|
Server profila Cisco BroadWorks (SSG) |
Најновије издање и две раније главне верзије. На пример, R23 је актуелан у време писања овог текста, тако да подржавамо уређаје који користе R21 и новије верзије. |
|
Cisco BroadWorks Messaging Server (UMS) |
Најновије издање и две раније главне верзије. На пример, R23 је актуелан у време писања овог текста, тако да подржавамо уређаје који користе R21 и новије верзије. |
|
Cisco BroadWorks izvršni server (XS) |
Најновије издање и две раније главне верзије. На пример, R23 је актуелан у време писања овог текста, тако да подржавамо уређаје који користе R21 и новије верзије. |
|
Cisco BroadWorks Xtended Services Platform (XSP) |
Најновије издање и две раније главне верзије. На пример, R23 је актуелан у време писања овог текста, тако да подржавамо уређаје који користе R21 и новије верзије. |
Унификовани ЦМ је једини сервер који можете пратити у случају УЦ-а повезаног са облаком.
|
Zahtevi |
Verzija |
|---|---|
|
Платформа за пословне рачунаре (ECP) |
Користите VMware vSphere клијент 6.0 или новији за хостовање ECP виртуелне машине. Распоредите ECP на наменској виртуелној машини било које спецификације:
Можете преузети слику софтвера са https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. Ако прво не инсталирате и конфигуришете виртуелну машину, чаробњак за регистрацију ће вас замолити да то урадите. Увек преузмите нову копију OVA да бисте инсталирали или поново инсталирали Serviceability Connector VM. Застарели ОВА може довести до проблема. Препоручујемо употребу ЕЦП-а. Наш будући развој ће се фокусирати на ову платформу. Неке нове функције неће бити доступне ако инсталирате конектор за услуге на аутопуту. |
|
Хост конектора за аутопут Cisco |
Ако хостујете конектор на аутопуту, користите виртуелни аутопут. Обезбедите виртуелној машини довољно ресурса да подржи барем средњи аутопут. Не користите мали аутопут. Погледајте Cisco Expressway водич за инсталацију виртуелне машине на https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html. Софтверску слику можете бесплатно преузети са https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992. Препоручујемо најновију објављену верзију програма Expressway за потребе хостовања конектора. Више информација потражите у чланку Подршка хоста Expressway Connector-а за Cisco Webex Hybrid Services. За Cloud-Connect UC, можете да примените Serviceability Connector на аутопуту. Али, не можете пратити аутопут преко конектора. |
Испуните предуслове за управљане уређаје
| 1 |
Уверите се да су ове услуге покренуте како би конектор могао да управља производима система за гласовне операције (VOS) као што су Unified CM, IM and Presence Service и UCCX:
Ове услуге су подразумевано омогућене. Ако сте зауставили било који од њих, поново покрените сервисе користећи Cisco Unified Serviceability. |
| 2 |
Направите ове конфигурације да бисте омогућили Serviceability Connector-у да управља CUBE-ом: Не морате ово да радите за случај универзитета повезаног са облаком.
|
Испуните предуслове за хост ECP конектора
Завршите ове задатке пре него што примените услугу Serviceability:
Pre nego što počnete
Ако одлучите да користите ECP за хост конектора, захтевамо да инсталирате Serviceability Connector на наменском ECP-у.
Препоручујемо употребу ЕЦП-а. Наш будући развој ће се фокусирати на ову платформу. Неке нове функције неће бити доступне ако инсталирате конектор за услуге на аутопуту.
Као администратор хибридних услуга, задржавате контролу над софтвером који се покреће на вашој локалној опреми. Ви сте одговорни за све неопходне безбедносне мере како бисте заштитили своје сервере од физичких и електронских напада.
| 1 |
Добијте пуна администраторска права организације да бисте приступили приказу купаца у Control Hub-у ( https://admin.webex.com). |
| 2 |
Направите виртуелну машину за нови ECP чвор. Погледајте Креирање виртуелне машине за хост ECP конектора. |
| 3 |
Отворите потребне портове на вашем заштитном зиду (фајерволу). Pogledajte Употребљивост веза и Портови конектора за сервисабилност. Конектор за услуге на ECP-у користи порт 8443 за одлазни саобраћај ка Cisco Webex облаку. Видите https://help.webex.com/article/WBX000028782/ за детаље о доменима у облаку које ECP захтева. Конектор за услуге такође остварује одлазне везе наведене у https://help.webex.com/article/xbcr37/. |
| 4 |
Ако ваше имплементирање користи прокси за приступ интернету, набавите адресу и порт за прокси. Ако прокси користи основну аутентификацију, потребни су вам и ти акредитиви. Ако ваша организација користи TLS прокси, ECP чвор мора да верује TLS проксију. CA коренски сертификат проксија мора бити у складишту поверења чвора. Можете проверити да ли је потребно да га додате на . |
| 5 |
Прегледајте ове тачке о поверењу сертификата. Можете изабрати тип безбедне везе када започнете главне кораке подешавања.
|
Креирајте виртуелну машину за хост ECP конектора
Направите виртуелну машину за ECP чвор.
Када се први пут пријавите на нови ECP чвор, користите подразумеване акредитиве. Корисничко име је „admin“, а лозинка је „cisco“. Промените акредитиве након првог пријављивања.
| 1 |
Преузмите ОВА датотеку са https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova на ваш локални рачунар. | ||||||||||||||||
| 2 |
Изаберите у VMware vCenter-у. | ||||||||||||||||
| 3 |
На страници Изаберите шаблон, изаберите Локална датотека, изаберите свој | ||||||||||||||||
| 4 |
На страници Изаберите име и локацију, унесите име за вашу виртуелну машину, као што је | ||||||||||||||||
| 5 |
Изаберите центар података или фасциклу за хостовање виртуелне машине и кликните на Даље. | ||||||||||||||||
| 6 |
(Опционо) Можда ћете морати да изаберете ресурс, као што је хост, који виртуелна машина може да користи и кликнете на Даље. Инсталатер виртуелне машине покреће проверу валидације и приказује детаље шаблона.
| ||||||||||||||||
| 7 |
Прегледајте детаље шаблона и направите све потребне измене, а затим кликните на Даље. | ||||||||||||||||
| 8 |
Изаберите коју конфигурацију желите да користите за виртуелну машину и кликните на Даље. Препоручујемо већу опцију са 4 CPU-а, 8GB RAM-а и 20GB HDD-ом. Ако имате ограничене ресурсе, можете одабрати мању опцију. | ||||||||||||||||
| 9 |
На страници Изаберите меморијски простор изаберите ова подешавања:
| ||||||||||||||||
| 10 |
На страници Изаберите мреже изаберите циљну мрежу за виртуелну машину и кликните на Даље. Конектор мора да успостави одлазне везе са Webex-ом. За ове везе, виртуелној машини је потребна статичка IPv4 адреса. | ||||||||||||||||
| 11 |
На страници Прилагођавање шаблона, уредите својства мреже за виртуелну машину на следећи начин:
| ||||||||||||||||
| 12 |
Kliknite na Dalje. Страница Спремно за завршетак приказује детаље OVF шаблона.
| ||||||||||||||||
| 13 |
Прегледајте конфигурацију и кликните на Заврши. Виртуелна машина се инсталира, а затим се појављује на вашој листи виртуелних машина.
| ||||||||||||||||
| 14 |
Укључите своју нову виртуелну машину. ECP софтвер се инсталира као гост на VM хосту. Очекујте кашњење од неколико минута док се контејнери покрећу на чвору.
|
Šta je sledeće
Ако ваш сајт проксира одлазни саобраћај, интегришите ECP чвор са проксијем.
Након што конфигуришете мрежне поставке и будете у могућности да досегнете чвор, можете му приступити путем безбедне љуске (SSH).
(Опционо) Конфигуришите ECP чвор за интеграцију проксија
Ако ваше распоређивање проксира одлазни саобраћај, користите ову процедуру да бисте навели тип проксија за интеграцију са вашим ECP чвором. За транспарентни инспекцијски прокси или експлицитни прокси, можете користити интерфејс чвора да бисте урадили следеће:
-
Отпремите и инсталирајте коренски сертификат.
-
Проверите прокси везу.
-
Решавање проблема.
| 1 |
Идите на веб интерфејс вашег Serviceability Connector-а на | ||||||||||
| 2 |
Idite na Trust Store & Proxy , azatim odaberite opciju:
| ||||||||||
| 3 |
За транспарентну инспекцију или експлицитни прокси, кликните на Отпреми коренски сертификат или сертификат крајњег ентитета. Затим, изаберите коренски сертификат за експлицитни или транспарентни инспекцијски прокси. Клијент отпрема сертификат, али га још не инсталира. Чвор инсталира сертификат након следећег поновног покретања. Кликните на стрелицу поред имена издаваоца сертификата да бисте добили више детаља. Кликните на Обриши ако желите поново да отпремите датотеку. | ||||||||||
| 4 |
За транспарентну инспекцију или експлицитни прокси, кликните на Провери прокси везу да бисте тестирали мрежну повезаност између ECP чвора и проксија. Ако тест везе не успе, видећете поруку о грешци са разлогом и начином решавања проблема. | ||||||||||
| 5 |
За експлицитни прокси, након што тест везе прође, изаберите Рутирај све портове 443/444 https захтеви са овог чвора преко експлицитног проксија. Za stupanje na snagu ove postavke potrebno je 15 sekundi. | ||||||||||
| 6 |
Кликните на Инсталирај све сертификате у складиште поверења (појављује се кад год подешавање проксија дода коренски сертификат) или Поново покрени (појављује се ако подешавање не дода коренски сертификат). Прочитајте упутство, а затим кликните на Инсталирај ако сте спремни. Node se ponovo pokreće u roku od nekoliko minuta. | ||||||||||
| 7 |
Након што се чвор поново покрене, поново се пријавите ако је потребно и отворите страницу Преглед. Прегледајте провере повезаности да бисте се уверили да су све у зеленом статусу. Provera proxy veze testira samo poddomein webex.com. Ако постоје проблеми са повезивањем, чест проблем је да прокси блокира неке од cloud домена наведених у упутствима за инсталацију. | ||||||||||
Испуните предуслове за хост аутопутског конектора
Користите ову контролну листу да бисте припремили аутопут за хостовање конектора, пре него што га региструјете на Webex-у.
Pre nego što počnete
Ако одлучите да користите аутопут Expressway за хостовање Serviceability Connector-а, захтевамо да користите наменски аутопут Expressway за хостовање.
Препоручујемо употребу ЕЦП-а. Наш будући развој ће се фокусирати на ову платформу. Неке нове функције неће бити доступне ако инсталирате конектор за услуге на аутопуту.
Као администратор хибридних услуга, задржавате контролу над софтвером који се покреће на вашој локалној опреми. Ви сте одговорни за све неопходне безбедносне мере како бисте заштитили своје сервере од физичких и електронских напада.
| 1 |
Прибавите пуна администраторска права организације пре него што региструјете било који Expressways и користите ове акредитиве када приступате приказу корисника у Control Hub-у ( https://admin.webex.com). |
| 2 |
Пратите ове захтеве за хост конектора Expressway-C.
|
| 3 |
Ако први пут покрећете Expressway, добићете чаробњак за почетно подешавање који ће вам помоћи да га конфигуришете за хибридне услуге. Ако сте претходно прескочили чаробњака, можете га покренути из страница. |
| 4 |
Ако већ нисте проверили, проверите следећу конфигурацију хоста конектора Expressway-C. Обично проверавате током инсталације. Такође можете потврдити конфигурацију када користите чаробњак за подешавање услуге.
Хостови конектора Expressway-C не подржавају имплементацију двоструких NIC картица. Ваш аутопут је сада спреман за регистрацију на Cisco Webex. Преостали кораци у овом задатку односе се на услове мреже и ставке које треба имати на уму пре него што покушате да региструјете аутопут.
|
| 5 |
Ако то већ нисте урадили, отворите потребне портове на вашем заштитном зиду (фајерволу).
|
| 6 |
Прибавите детаље о вашем HTTP проксију (адреса, порт) ако ваша организација користи један за приступ интернету. Такође вам је потребно корисничко име и лозинка за прокси ако захтева основну аутентификацију. Аутопут не може да користи друге методе за аутентификацију са проксијем. Ако ваша организација користи TLS прокси, Expressway-C мора да верује TLS проксију. CA коренски сертификат проксија мора бити у складишту поверења аутопута. Можете проверити да ли је потребно да га додате на . |
| 7 |
Прегледајте ове тачке о поверењу сертификата. Можете изабрати тип безбедне везе када започнете главне кораке подешавања.
|
Примена конектора за употребљивост
Ток задатка имплементације конектора за употребљивост
| 1 |
(Препоручено) Ако примените Serviceability Connector на ECP-у, региструјте ECP Connector Host на Cisco Webex. Након што завршите кораке регистрације, софтвер конектора се аутоматски инсталира на вашем локалном хосту конектора. |
| 2 |
(Алтернативно) Ако примените Serviceability Connector на Expressway-у, региструјте Expressway Connector Host на Cisco Webex. Након што завршите кораке регистрације, софтвер конектора се аутоматски инсталира на вашем локалном хосту конектора. |
| 3 |
Конфигуришите конектор за употребљивост на ECP -у или Конфигуришите конектор за употребљивост на аутопуту, према потреби. Дајте назив свом конектору за употребљивост. |
| 4 |
Креирајте налоге на управљаним уређајима Конфигуришите налоге на сваком производу којим конектор може да управља. Конектор користи ове налоге за аутентификацију захтева за податке ка управљаним уређајима. Ако увезете све своје управљане уређаје и кластере из HCM-F, не морате да радите овај задатак. Морате то да урадите ако конектор управља уређајима који нису у HCM-F бази података. |
| 5 |
(Опционо) Конфигуришите хост ECP конектора са локално управљаним обједињеним CM-овима или (Опционо) Конфигуришите конектор за услуге са локално управљаним уређајима Ако увезете све своје управљане уређаје и кластере из HCM-F, не морате да радите овај задатак. Морате то да урадите ако конектор управља уређајима који нису у HCM-F бази података. Ако је ваш хост конектора аутопут, топло препоручујемо да конфигуришете хост конектора као локално управљани уређај за случај коришћења TAC-а. Међутим, хост ECP конектора нема логове које би TAC захтевао путем услуге Serviceability Service. |
| 6 |
(Опционо) Конфигуришите хост ECP конектора са локално управљаним обједињеним CM кластерима или (Опционо) Конфигуришите конектор за услуге са локално управљаним кластерима Можете повезати локално управљане уређаје истог типа као управљани кластер у конфигурацији конектора. Кластери омогућавају прикупљање података са више уређаја једним захтевом. |
| 7 |
(Опционо) Увезите уређаје из испуњења хостованог посредништва за сарадњу Препоручујемо увоз из конектора да бисте аутоматски одржавали листу корисничких уређаја и кластера из HCM-F. Можете ручно додати уређаје, али интеграција са HCM-F вам штеди време. |
| 8 |
Конфигуришите подешавања отпремања. Овај задатак је потребан само за случај TAC. Customer eXperience Drive (CXD) је подразумевана и једина опција. |
| 9 |
Покрените конектор за сервисабилност Задатак само за аутопут |
| 10 |
Проверите конфигурацију конектора за употребљивост Само задатак за аутопут. Користите ову процедуру да бисте тестирали прикупљање података и њихов пренос у ваш захтев за услугу. |
Региструјте ECP конекторски хост на Cisco Webex
Хибридне услуге користе софтверске конекторе за безбедно повезивање окружења ваше организације са Webex-ом. Користите ову процедуру да бисте регистровали свој хост ECP конектора.
Након што завршите кораке регистрације, софтвер конектора се аутоматски инсталира на вашем локалном хосту конектора.
Pre nego što počnete
-
Морате бити на пословној мрежи где сте инсталирали чвор Serviceability Connector када покренете чаробњака за регистрацију. Тој мрежи је потребан приступ конектору и
admin.webex.comоблаку. (Погледајте Припремите своје окружење за линкове до релевантних адреса и портова). Отварате прозоре прегледача обема странама како бисте успоставили трајнију везу између њих. -
Ако ваше имплементирање проксира одлазни саобраћај, унесите детаље вашег проксија. Видите (Опционо) Конфигуришите ECP чвор за интеграцију проксија.
-
Ако процес регистрације истекне или не успе из неког разлога, можете поново покренути регистрацију у Control Hub-у.
| 1 |
У Контролном центру ( https://admin.webex.com), изаберите . |
| 2 |
Изаберите . |
| 3 |
Кликните на Прикажи све на картици Услуга употребљивости. Ако раније нисте распоредили Serviceability Connector, померите се до дна странице да бисте пронашли картицу. Кликните на Подешавање да бисте покренули чаробњака. |
| 4 |
Кликните на Додај ресурс. |
| 5 |
Изаберите Enterprise Compute Platform и кликните на Next. Чаробњак приказује страницу Региструј услугу употребљивости на ECP чвору. Ако нисте инсталирали и конфигурисали виртуелну машину, можете преузети софтвер са ове странице. Морате инсталирати и конфигурисати ECP VM пре него што наставите са овим чаробњаком. (Погледајте Креирање виртуелне машине за хост ECP конектора.) |
| 6 |
Унесите име кластера (произвољно, користи га само Webex) и FQDN или IP адресу ECP чвора, а затим кликните на Даље.
|
| 7 |
Дефинишите распоред надоградње. Када објавимо надоградњу софтвера Serviceability Connector, ваш чвор чека дефинисано време пре него што се надогради. Да бисте избегли прекидање рада TAC-а на вашим проблемима, изаберите дан и време када је мало вероватно да ће TAC користити конектор. Када је надоградња доступна, можете интервенисати да бисте Надогради одмах или Одложи (одлаже до следећег заказаног времена). |
| 8 |
Изаберите канал издања и кликните на Даље. Изаберите канал за стабилно издање, осим ако не сарађујете са Cisco тимом за пробне верзије. |
| 9 |
Прегледајте детаље чвора и кликните на Иди на чвор да бисте регистровали чвор у Cisco Webex облаку. Ваш прегледач покушава да отвори чвор у новој картици; додајте IP адресу чвора на листу дозвољених адреса ваше организације. |
| 10 |
Прегледајте обавештење о дозвољавању приступа овом чвору. |
| 11 |
Означите поље које дозвољава Webex-у приступ овом чвору, а затим кликните на Настави. Прозор „Регистрација је завршена“ се појављује када чвор заврши регистрацију. |
| 12 |
Вратите се на прозор Контролног центра. |
| 13 |
Кликните на Прикажи све на страници Услуге за одржавање. Требало би да видите свој нови кластер на листи кластера Enterprise Compute Platform. Статус услугеје „Није оперативно“ јер чвор треба да се надогради. |
| 14 |
Кликните на Отвори листу чворова. Требало би да видите доступну надоградњу за ваш чвор. |
| 15 |
Кликните на Инсталирај сада.... |
| 16 |
Прегледајте белешке о издању и кликните на Надогради одмах. Надоградња може трајати неколико минута. Статус кластера се пребацује у оперативни након завршетка надоградње. |
Региструјте хост конектора за аутопут на Cisco Webex
Хибридне услуге користе софтверске конекторе за безбедно повезивање окружења ваше организације са Webex-ом. Користите ову процедуру да бисте регистровали свој аутопут, домаћина конектора.
Након што завршите кораке регистрације, софтвер конектора се аутоматски инсталира на вашем локалном хосту Expressway конектора.
Pre nego što počnete
-
Одјавите се са свих других веза са овим аутопутем.
-
Ако ваше локално окружење проксира одлазни саобраћај, унесите детаље прокси сервера на пре него што завршите ову процедуру. За TLS прокси, додајте коренски CA сертификат који је потписан сертификатом прокси сервера у складиште поверења CA на аутопуту. To je neophodno za uspešnu registraciju.
-
Вебекс одбија сваки покушај регистрације са веб интерфејса Експресвеја. Региструјте свој аутопут путем Контролног центра.
-
Ако процес регистрације истекне или не успе из неког разлога, можете поново покренути регистрацију у Control Hub-у.
| 1 |
У Контролном центру ( https://admin.webex.com), изаберите . |
| 2 |
Изаберите . |
| 3 |
Кликните на Прикажи све на картици Услуга употребљивости. Ако раније нисте распоредили Serviceability Connector, померите се до дна странице да бисте пронашли картицу. Кликните на Подешавање да бисте покренули чаробњака. |
| 4 |
За нове регистрације, изаберите прво радио дугме и кликните на Даље. |
| 5 |
Унесите IP адресу или FQDN хоста вашег конектора. Вебекс креира запис о том аутопуту и успоставља поверење. |
| 6 |
Унесите смислено име за хост конектора и кликните на Даље. |
| 7 |
Кликните на везу да бисте отворили веб интерфејс вашег аутопута Expressway. Ова веза користи FQDN из Control Hub-а. Уверите се да рачунар који користите за регистрацију може да приступи Expressway интерфејсу користећи тај FQDN. |
| 8 |
Пријавите се на веб интерфејс аутопута, што отвара страницу Управљање конекторима. |
| 9 |
Одлучите како желите да ажурирате листу поверења аутопута:
|
| 10 |
Kliknite na dugme Registruj. Покреће се Контролни центар. Прочитајте текст на екрану да бисте проверили да ли је Webex идентификовао исправан аутопут. |
| 11 |
Кликните на Дозволи да бисте регистровали аутопут за хибридне услуге.
Ако регистрација не успе и ваше локално окружење проксира одлазни саобраћај, прегледајте предуслове за ову процедуру. |
Конфигуришите конектор за услуге на ECP-у
Pre nego što počnete
Морате регистровати ECP чвор на Cisco Webex пре него што можете да конфигуришете Serviceability Connector.
Када се први пут пријавите на нови ECP чвор, користите подразумеване акредитиве. Корисничко име је „admin“, а лозинка је „cisco“. Промените акредитиве након првог пријављивања.
| 1 |
Пријавите се на хост конектора и идите на Подешавања конфигурације. |
| 2 |
Унесите име за овај конектор. Изаберите смислено име за конектор које ће вам помоћи да га дискутујете. |
| 3 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Конфигуришите конектор за употребљивост на аутопуту
Pre nego što počnete
Морате регистровати аутопут Expressway на Cisco Webex пре него што можете да конфигуришете Serviceability Connector.
| 1 |
Пријавите се на хост конектора аутопута и идите на . |
| 2 |
Проверите да ли је Serviceability Connector наведен, не би требало да буде покренут. Не почињи још. |
| 3 |
Иди на . |
| 4 |
Унесите име за овај конектор. Изаберите име које вам је значајно и које представља сврху аутопута. |
| 5 |
Kliknite na Sačuvaj. |
(Опционо) Увезите уређаје из испуњења хостованог посредништва за сарадњу
Ако користите услугу Serviceability са Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS), препоручујемо да увезете уређаје из HCM-F. Затим можете избећи ручно додавање свих тих купаца, кластера и уређаја из HCM-F инвентара.
Ако ваше распоређивање није HCS окружење, можете игнорисати овај задатак.
Интегришите сваки конектор за услуге са једним HCM-F инвентаром. Ако имате више залиха, потребно вам је више конектора.
Pre nego što počnete
Направите администраторски налог на Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) да бисте га користили са Serviceability Service. Потребна вам је адреса HCM-F и она мора бити доступна са Serviceability хоста.
| 1 |
Пријавите се на свој хост конектора и идите на Управљани уређаји, на следећи начин:
|
| 2 |
Kliknite na dugme Novo. |
| 3 |
Изаберите Испуњење хостованог посредовања у сарадњи из падајућег менија Тип. Интерфејс генерише јединствено име уређаја, на основу изабраног типа. |
| 4 |
Уредите назив уређаја. Подразумевано име идентификује тип уређаја и даје му јединствени број. Измените име како би имало смисла током разговора о овом уређају. |
| 5 |
Унесите адресу, FQDN или IP адресу HCM-F северно-базираног API интерфејса (NBI). |
| 6 |
Унесите корисничко име и лозинку за администраторски налог HCM-F. |
| 7 |
Изаберите Учесталост анкетирања, између 1 сата и 24 сата. Ово подешавање одређује колико често услуга проверава ваш инвентар за промене на увезеним уређајима. Препоручујемо један дан, осим ако не правите честе измене у свом инвентару. Можете изабрати Никад да бисте онемогућили увоз из HCM-F. Подешавање ступа на снагу када сачувате страницу. Ово подешавање уклања из конектора за употребљивост податке који су претходно увезени из HCM-F. |
| 8 |
Кликните на Провери да бисте проверили да ли налог може да се аутентификује помоћу HCM-F. |
| 9 |
Кликните на Додај да бисте сачували измене. |
Конектор за сервисабилност се повезује са HCM-F и попуњава странице Корисници, Управљани уређајии Управљани кластери копијама тих информација само за читање.
Можете кликнути на Ажурирај сада да бисте одмах освежили податке из HCM-F.
Šta je sledeće
Страница Корисници је увек видљива у корисничком интерфејсу конектора, чак и у имплементацијама које нису HCM-F. Страница је празна осим ако не увезете податке из HCM-F.
Креирајте налоге на управљаним уређајима
Конфигуришите налог на сваком уређају тако да Сервисабилити Конектор може да се аутентификује на уређајима приликом захтевања података.
| 1 |
За Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence Service, UCCX и друге VOS (Voice Operating System) производе: |
| 2 |
За Cisco TelePresence видео комуникациони сервер или Cisco Expressway серију: |
| 3 |
За Cisco Unified Border Element: |
| 4 |
За Cisco BroadWorks апликативни сервер, профилни сервер, сервер за размену порука, Xtended Services платформу и сервер за извршење: Користите налог системског администратора који сте креирали приликом инсталирања сервера. |
(Опционо) Конфигуришите ECP конектор са локално управљаним обједињеним CM-овима
Ако је ваш хост конектора Expressway, додајете сваког Unified CM издавача и претплатника засебно. Међутим, хост ECP конектора аутоматизује додавање претплатника за сваког Unified CM издавача.
Не заборавите да омогућите одговарајуће евидентирање на свим уређајима. Конектор за услуге само прикупља логове, не омогућава стварно евидентирање.
Pre nego što počnete
Овај задатак се не примењује ако:
-
Покрените хост конектора на аутопуту.
-
Користите HCM-F инвентар да бисте додали уређаје хосту ECP конектора.
| 1 |
На хосту ECP конектора, идите на веб интерфејс вашег Serviceability Connector-а на Након што инсталирате Serviceability Connector, од вас ће се затражити да промените лозинку када се први пут пријавите. Промените подразумевану лозинку, | ||||||||||||||
| 2 |
Kliknite na dugme Novo. | ||||||||||||||
| 3 |
Изаберите тип Уједињеног ЦМ-а . Можете додати само објављивача Unified CM-а. Интерфејс генерише јединствено име уређаја користећи изабрани тип. | ||||||||||||||
| 4 |
Уредите назив уређаја. Подразумевано име идентификује тип уређаја и даје му јединствени број. Измените име како би имало смисла током разговора о овом уређају. | ||||||||||||||
| 5 |
Унесите следеће информације за објављивача Unified CM-а:
| ||||||||||||||
| 6 |
Кликните на Провери да бисте проверили да ли налог може да се аутентификује на управљаном уређају. | ||||||||||||||
| 7 |
Kliknite na dugme Dodaj. | ||||||||||||||
| 8 |
Поновите овај задатак да бисте додали друге објављиваче Unified CM-а у конфигурацију Serviceability Connector-а. |
Сада можете да креирате управљани кластер за издавача. Тај кластер се аутоматски попуњава претплатницима за издавача. Затим можете додати било ког претплатника из кластера.
Ако сте претходно конфигурисали претплатнике Unified CM-а на конектору, страница Управљани уређаји их и даље наводи. Али, Аларми приказује аларм за сваког претплатника. Обришите старе уносе претплатника, а затим поново додајте претплатнике преко управљаног кластера.
Šta je sledeće
(Опционо) Конфигуришите конектор за услуге са локално управљаним уређајима
Да бисте добили евиденције са управљаних уређаја, прво наведите уређаје у Serviceability Connector-у.
Ако је ваш хост конектора аутопут, топло препоручујемо да конфигуришете хост конектора као локално управљани уређај у случају коришћења TAC-а. Затим, TAC може да вам помогне ако ваш Serviceability Connector не ради како се очекује. Међутим, хост ECP конектора нема логове које би TAC захтевао путем услуге Serviceability Service.
Када додајете уређаје, укључите и издавача и све претплатнике за сваки Unified CM кластер.
Не заборавите да омогућите одговарајуће евидентирање на свим уређајима. Конектор за услуге само прикупља логове, не омогућава стварно евидентирање.
Pre nego što počnete
| 1 |
Пријавите се на свој хост конектора и идите на Управљани уређаји, на следећи начин:
Након што инсталирате Serviceability Connector, од вас ће се затражити да промените лозинку када се први пут пријавите. Промените подразумевану лозинку, |
| 2 |
Kliknite na dugme Novo. |
| 3 |
Изаберите уређај Тип. Интерфејс генерише јединствено име уређаја, на основу изабраног типа. |
| 4 |
Уредите назив уређаја. Подразумевано име идентификује тип уређаја и даје му јединствени број. Измените име како би имало смисла током разговора о овом уређају. |
| 5 |
Унесите адресу, FQDN или IP адресу управљаног уређаја. Преостала поља на страници за конфигурацију се мењају у зависности од типа уређаја. Пређите на корак који је релевантан за ваш уређај, на следећи начин: |
| 6 |
[VOS уређаји] Унесите детаље о VOS уређају: |
| 7 |
[Expressway/VCS] Унесите детаље о аутопуту или VCS-у: |
| 8 |
[CUBE] Унесите детаље о CUBE-у: |
| 9 |
[BroadWorks] Унесите детаље о BroadWorks серверу: |
| 10 |
Кликните на Провери да бисте проверили да ли налог може да се аутентификује на управљаном уређају. |
| 11 |
Kliknite na dugme Dodaj. |
| 12 |
Поновите овај задатак да бисте додали друге уређаје у конфигурацију конектора за услуге. |
Šta je sledeće
(Опционо) Конфигуришите ECP конектор са локално управљаним обједињеним CM кластерима
Локално управљани кластери у конфигурацији конектора су групе локално управљаних уређаја истог типа. Када конфигуришете кластер на Serviceability Connector-у, он не креира везе између уређаја. Кластери помажу само у слању једне команде групи сличних уређаја.
Ако је ваш хост конектора аутопут, креирате кластер и додајете му сваког објављивача и претплатника за Unified CM засебно. Међутим, хост ECP конектора аутоматизује додавање претплатника у кластер за сваког Unified CM издавача.
Не заборавите да омогућите одговарајуће евидентирање на свим уређајима. Конектор за услуге само прикупља логове, не омогућава стварно евидентирање.
Pre nego što počnete
Овај задатак се не примењује ако:
-
Покрените хост конектора на аутопуту.
-
Користите HCM-F инвентар да бисте додали уређаје хосту ECP конектора.
| 1 |
На хосту ECP конектора, идите на веб интерфејс вашег Serviceability Connector-а на |
| 2 |
Направите кластер за сваког објављивача Unified CM-а: Конектор анкетира издавача и попуњава листу његових претплатника у кластеру.
|
| 3 |
Означите поље за сваког претплатника да бисте га додали или уклонили у Управљани уређаји. Из безбедносних разлога, конектор не може да преузме акредитиве за пријаву претплатника када анкетира издавача. Када креира запис за сваког претплатника, подразумевано се користи корисничко име и лозинка за издавача. Ако ваши претплатници имају различите податке за пријаву од вашег издавача, морате ажурирати евиденцију претплатника. Уклањањем ознаке претплатника у кластеру аутоматски се уклања његов запис са странице Управљани уређаји. |
| 4 |
Ако је потребно, промените подразумевано корисничко име и лозинку за сваког претплатника на страници Управљани уређаји. |
| 5 |
Поновите овај поступак за сваки управљани кластер који желите да додате. |
(Опционо) Конфигуришите конектор за услуге са локално управљаним кластерима
Локално управљани кластери у конфигурацији конектора су групе локално управљаних уређаја истог типа. Када конфигуришете кластер на Serviceability Connector-у, он не креира везе између уређаја. Кластери помажу само у слању једне команде групи сличних уређаја.
Не морате да организујете локално управљане уређаје у кластере.
Ако увозите кластере из HCM-F, страница Кластери приказује информације само за читање о тим кластерима.
Pre nego što počnete
(Опционо) Конфигуришите конектор за услуге са локално управљаним уређајима
| 1 |
Пријавите се на свој хост конектора и идите на Управљани кластери, на следећи начин:
|
| 2 |
За сваки кластер управљаних уређаја: Страница приказује листу кластера, укључујући и ваш нови кластер.
|
| 3 |
Поновите овај поступак за сваки управљани кластер који желите да додате. |
(Опционо) Конфигуришите локално евидентирање и прикупљање извештаја о проблемима
| 1 |
Пријавите се на чвор Услуживости и кликните на Подешавања конфигурације. |
| 2 |
(Опционо) Подесите Локално чувај копију прикупљених логова на Дозволи и изаберите број датотека које желите да сачувате. Ово омогућава чвору да чува локалне копије логова који су даљински прикупљени преко њега. |
| 3 |
(Опционо) Промените Омогући прикупљање дневника преноса података крајњих тачака на Дозволи и изаберите број датотека које желите да сачувате. |
| 4 |
(Опционо) Промените Ограничи прикупљање дневника prt из конфигурисаних подмрежа на Тачно ако желите да ограничите мреже које овај конектор може да види за прикупљање извештаја о проблемима. Морате унети подмреже које желите да користите. Koristite zareze da biste razdvojili više opsega. |
| 5 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Конфигуришите подешавања отпремања
Да бисте отпремили датотеке у случај, користите „Customer eXperience Drive“ (CXD). Ово подешавање је подразумевано када први пут конфигуришете Подешавања отпремања.
Ако вам је потребна додатна помоћ, позовите Cisco центар за техничку помоћ.
Овај задатак је само за случај употребе TAC-а.
У Cloud-Connected UC-у, одредиште је унапред подешено. Погледајте Cisco TAC Delivery Services лист са подацима о приватности за информације о томе где ова функција обрађује и чува податке.
| 1 |
Пријавите се на свој хост конектора и идите на Подешавања отпремања, као што следи:
|
| 2 |
За случај коришћења TAC-а, проверите да ли је метод аутентификације отпремањаконектора Customer eXperience Drive. Ова поставка је подразумевани избор за нове инсталације. |
| 3 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Конфигуришите удаљене колекције на овом конектору
Конектор услуга подразумевано дозвољава удаљено прикупљање. Можете проверити да ли TAC има вашу дозволу за прикупљање логова са уређаја којима управљате:
| 1 |
Пријавите се на свој хост конектора и идите на Конфигурација, као што следи:
|
| 2 |
За случај коришћења TAC-а, промените Прикупљај податке за чување са захтевима за услугу на Дозволи. Овај прекидач је подразумевано подешен на Дозволи. Ако га промените на Забрањи, више нећете имати користи од Конектора за услуге. |
| 3 |
За случај коришћења UC повезаног са облаком, уверите се да је Прикупљај податке за решавање проблема са CCUC-омДозволи (подразумевано). |
| 4 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Šta je sledeće
Покрените конектор за употребљивост
Pre nego što počnete
| 1 |
На хосту конектора аутопута, пријавите се и идите на и кликните на Употребљивост. |
| 2 |
Кликните на Конектор за употребљивост. |
| 3 |
Промените поље Активно на Омогућено. |
| 4 |
Kliknite na Sačuvaj. Конектор се покреће и статус се мења у Покреће се на страници Управљање конекторима. |
Šta je sledeće
Проверите конфигурацију конектора за употребљивост
| 1 |
На хосту конектора аутопута, пријавите се и идите на и кликните на Употребљивост. |
| 2 |
Проверите да ли је Конектор за употребљивост у функцији са Нема аларма. |
| 3 |
Проверите да ли се налози управљаних уређаја могу повезати: |
Управљање услугом употребљивости
Приступ веб интерфејсу платформе Serviceability Connector
Веб интерфејс платформе можете отворити на следеће начине:
- У картици прегледача, идите на
https://, на пример/setup https://192.0.2.0/setup. Унесите администраторске акредитиве за тај чвор и кликните на Пријави се. - Ако сте пуни администратор и већ сте регистровали чвор у облаку, можете му приступити из Контролног центра (погледајте следеће кораке).
| 1 |
Из приказа корисника у Control Hub-у, идите на . |
| 2 |
У оквиру Ресурси на картици Услуга употребљивости кликните на Прикажи све. |
| 3 |
Кликните на configured/registered конектор и изаберите Иди на чвор. Прегледач отвара веб администраторски интерфејс тог чвора (саму платформу, а не апликацију Serviceability Connector).
|
Šta je sledeće
Приступ веб интерфејсу апликације Serviceability Connector
|
У картици прегледача, идите на Прегледач отвара веб интерфејс апликације Serviceability Connector.
|
https://192.0.2.0:8443 Управљајте локалним логовима
| 1 |
Пријавите се на чвор Услуживост и кликните на Прикупљени евиденциони записи. Ова страница приказује логове које је прикупио овај чвор за употребљивост. Листа приказује одакле је дневник (који управљани уређај или кластер), датум и време када је прикупљен и сервис који је захтевао дневник. |
| 2 |
(Опционо) Сортирајте или филтрирајте евиденције помоћу контрола у заглављима колона. |
| 3 |
Изаберите дневник који вас занима и изаберите:
|
Šta je sledeće
Када завршите са анализом или архивирањем логова, требало би да их обришете из чвора Услуживост. Ово смањује употребу локалног диска, тако да има довољно простора за складиштење будућих логова.
Додали смо монитор коришћења диска како бисмо заштитили чвор „Serviceability“ од препуњавања. Монитор подиже аларм када се прикупи дневник, али диск нема довољно простора за чување копије. Монитор је конфигурисан да активира аларм ако искоришћеност достигне 80%.
Када се достигне овај праг, монитор такође брише све претходно прикупљене логове, како би се осигурало да има довољно капацитета за чување следећег логова које је прикупио овај чвор.
Прикупљајте извештаје о проблемима
| 1 |
Пријавите се на чвор Услуживости и кликните на PRT колектор. Ова страница приказује извештаје о проблемима које је овај чвор претходно прикупио. Листа приказује назив уређаја и датум пријаве проблема. Можете претраживати, сортирати и филтрирати извештаје.
|
| 2 |
Кликните на Генериши да бисте прикупили извештај са одређеног уређаја. Дијалог прозор приказује напредак, а затим поруку о успеху. Нови извештај о проблему се појављује на листи.
|
| 3 |
Изаберите извештај и изаберите:
|
Backup i Restore
| 1 |
Пријавите се на чвор Услуживости и идите на одељак Резервна копија и враћање. Ова страница вам омогућава да безбедно направите резервну копију и вратите податке о уређају и конфигурацији. Ово је корисно да би се спречио губитак података током поновног покретања система, враћања на фабричка подешавања или одржавања. |
| 2 |
Изаберите да преузмете резервну копију или вратите из резервне копије:
|
Istorija promena
Istorija promena
|
Datum |
Promeni |
Odeljak |
|---|---|---|
| jul 2026 |
Dodane informacije o ulogama potrebnim za prikupljanje dnevnika iz CCUC-a |
U odeljku Pregled konektora za upotrebljivost:
|
| jun 2025. |
Razjašnjeno prikupljanje izveštaja o problemima po MAC adresi, kao i dodao informacije za backup i vraćanje. |
U odeljku Upravljanje servisiranjem :
|
| jul 2024. | Dodane informacije o blokiranom režimu eksterne rezolucije DNS-a. |
U odeljku Pregled :
|
| jun 2024. | Razjasnio je tekst dva zadatka za otvaranje interfejsa platforme za servisiranje i interfejsa aplikacije Servisabiliti Connector. |
U servisu za upravljanje servisom:
|
|
februar 2024. |
Dodao teme koje će vam pomoći da pristupite veb interfejs domaćina čvora ili aplikacije. |
U servisu za upravljanje servisom:
|
|
septembar 2023. |
Dodata lokalna sječa i prikupljanje izveštaja o problemima. |
|
|
Januar 2022. |
Promenjen način na koji dodajete objedinjene izdavače i pretplatnike na domaćinu ECP konektora. |
(Opciono) Konfigurišite ECP Connector Host sa lokalno upravljanim Unified CM-ovima (Opciono) Konfigurišite ECP Connector Host sa lokalno upravljanim Unified CM klasterima |
|
novembar 2021. |
Sada možete da koristite konektor za servisiranje da biste prikupili evidencije iz vašeg Cloud-Connected UC raspoređivanja. Ova mogućnost vam omogućava, a ne TAC-u, da prikupite dnevnike za svoje Unified CM klastere. |
Kroz |
|
septembar 2021. |
Uklonjena pominjanja zastarele opcije za otpremanje korisničkog servisa za korisnike. |
Konfigurišite podešavanja otpremanja |
|
februar 2021. |
Sada možete prikupljati dnevnike iz Broadvorks KSSP čvorova. |
Kroz |
|
decembar 2020. |
Dodane su informacije o korišćenju ECP čvora za konektor za servisiranje. |
Kroz |
|
Razjašnjeni zahtevi za povezivanje za registraciju Autoput konektor domaćina. |
Registrujte host konektora za autoput na Cisco Vebek |
|
|
septembar 2020. |
Korišćenje Cisco naloga sa konektorom za servisiranje je zastarelo. Sada je podržan samo CXD. |
Kroz |
|
novembar 2017. |
Inicijalno objavljivanje |
Upotrebljivost konektor Pregled
Upotrebljivost konektor Pregled
Možete olakšati prikupljanje dnevnika pomoću usluge Vebek Serviceabiliti. Usluga automatizuje zadatke pronalaženja, preuzimanja i čuvanja dijagnostičkih dnevnika i informacija.
Ova mogućnost koristi konektor za servisiranje raspoređen u vašim prostorijama. Servisiranje konektor radi na namenskom hostu u vašoj mreži ('konektor host'). Možete instalirati konektor na bilo koju od ovih komponenti:
-
Enterprise Compute Platform (ECP) – preporučeno
ECP koristi Docker kontejnere za izolaciju, osiguranje i upravljanje svojim uslugama. Domaćin i aplikacija Servisiranje konektor instaliraju iz oblaka. Ne morate ih ručno nadograđivati da biste ostali aktuelni i sigurni.
Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj će se fokusirati na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor za servisiranje na autoputu.
-
Cisco Expressway
Konektor za servisiranje možete koristiti u ove svrhe:
-
Automatizovani dnevnik i pronalaženje informacija o sistemu za zahteve usluga
-
Prikupljanje dnevnika vaših Unified CM klastera u Cloud-Connected UC implementaciji
Možete koristiti isti konektor za servisiranje za oba slučaja upotrebe.
Upotreba u slučajevima zahteva za uslugu
Možete koristiti uslugu Vebek servisiranja kako biste pomogli osoblju tehničke pomoći Cisco u dijagnosticiranju problema sa vašom infrastrukturom. Usluga automatizuje zadatke pronalaženja, preuzimanja i čuvanja dijagnostičkih dnevnika i informacija u SR slučaju. Usluga takođe pokreće analizu dijagnostičkih potpisa, tako da TAC može brže da identifikuje probleme i reši slučajeve.
Kada otvorite slučaj sa TAC-om, TAC inženjeri mogu preuzeti relevantne dnevnike dok obavljaju dijagnozu problema. Možemo prikupiti potrebne dnevnike bez vraćanja na vas svaki put. Inženjer šalje zahteve konektoru za servisiranje. Konektor prikuplja informacije i bezbedno ih prenosi na Customer eEkperience Drive (CXD). Sistem zatim dodaje informacije vašem SR-u.
Kada imamo informacije, možemo koristiti analizator rešenja za saradnju i njegovu bazu podataka dijagnostičkih potpisa. Sistem automatski analizira dnevnike, identifikuje poznate probleme, i preporučuje poznate ispravke ili zaobilaznice.
Vi primenjujete i upravljate servisnim konektorima preko Control Hub-a kao i druge hibridne usluge, kao što su hibridni kalendar i hibridni poziv. Možete ga koristiti zajedno sa drugim hibridnim uslugama, ali oni nisu potrebni.
Ako već imate svoju organizaciju konfigurisanu u Control Hub-u, možete omogućiti uslugu preko postojećeg administratorskog naloga organizacije.
U ovom raspoređivanju, konektor za servisiranje je uvek dostupan, tako da TAC može prikupljati podatke kada je to potrebno. Ali, nema stalno opterećenje tokom vremena. TAC inženjeri ručno pokreću prikupljanje podataka. Oni pregovaraju o odgovarajućem vremenu za naplatu kako bi se smanjio uticaj na druge usluge koje pruža ista infrastruktura.
Kako to funkcioniše
-
Radite sa Cisco TAC-om da biste implementirali uslugu servisiranja. Pogledajte Arhitektura raspoređivanja za slučaj TAC.
-
Otvorite slučaj da biste upozorili TAC na problem sa jednim od vaših Cisco uređaja.
-
Predstavnik TAC-a koristi veb interfejs Collaborations Solution Analizer (CSA) kako bi zatražio konektor za servisiranje za prikupljanje podataka sa relevantnih uređaja.
-
Vaš konektor za servisiranje prevodi zahtev u API komande za prikupljanje traženih podataka sa upravljanih uređaja.
-
Vaš konektor za upotrebljivost prikuplja, šifrira i prenosi te podatke preko šifrovane veze sa Customer eKsperience Drive (CXD). CXD zatim povezuje podatke sa vašim zahtevom za uslugu.
-
Sistem analizira podatke u odnosu na TAC bazu podataka više od 1000 dijagnostičkih potpisa.
-
Predstavnik TAC-a pregledava rezultate, proveravajući originalne dnevnike ako je potrebno.
Arhitektura primene za slučaj TAC
|
Element |
Opis |
|---|---|
|
Upravljani uređaji |
Uključuje sve uređaje koje želite da dostavite dnevnike iz servisa servisiranja. Možete dodati do 150 lokalno upravljanih uređaja sa jednim konektorom za servisiranje. Možete uvesti informacije iz HCM-F (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) o uređajima i klasterima HCS kupaca (sa većim brojem uređaja, pogledajte https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Usluga trenutno radi sa sledećim uređajima:
|
|
Vaš administrator |
Koristi Control Hub da registruje host konektora i omogući servisiranje servisa. URL je https://admin.webex.com i potrebni su vam akreditivi "administratora organizacije". |
|
Konektor domaćin |
Enterprise Compute Platform (ECP) ili Autoput koji je domaćin konektora za upravljanje i konektora za servisiranje.
|
|
Punomoćnik |
(Opciono) Ako promenite konfiguraciju proksi nakon pokretanja servisiranja konektora, onda ponovo pokrenite konektor servisiranja. |
|
Webex oblak |
Domaćini Vebek, Vebek pozivi, Vebek sastanci i Vebek hibridne usluge. |
|
Centar za tehničku pomoć |
Sadrži:
|
Koristite u UC primenama povezanim sa oblakom
Možete koristiti uslugu servisiranja preko Control Hub-a da biste nadgledali svoje Unified CM klastere u Cloud-Connected UC implementaciji.
Kako to funkcioniše
-
Primenjujete instancu konektora za servisiranje za vaše Unified CM klastere.
-
Da biste rešili problem sa signalizacijom Unified CM poziva, pokrenete zahtev za prikupljanje podataka u Control Hub-u.
-
Vaš konektor za servisiranje prevodi zahtev u API komande za prikupljanje traženih podataka sa upravljanih uređaja.
-
Vaš konektor za upotrebljivost prikuplja, šifrira i prenosi te podatke preko šifrovane veze sa Customer eKsperience Drive (CXD).
Arhitektura primene za UC povezan sa oblakom
|
Element |
Opis |
|---|---|
|
Upravljani uređaji |
Uključuje sve uređaje sa kojih želite da dostavite trupce servisnom servisu. Možete dodati do 150 lokalno upravljanih uređaja sa jednim konektorom za servisiranje. Možete uvesti informacije iz HCM-F (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment) o uređajima i klasterima HCS kupaca (sa većim brojem uređaja, pogledajte https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service). Sa Cloud-Connected UC, usluga radi sa sledećim uređajima:
|
|
Vaš administrator |
Koristi Control Hub da registruje host konektora i omogući servisiranje servisa. URL je https://admin.webex.com i potrebni su vam akreditivi "administratora organizacije". |
|
Konektor domaćin |
Enterprise Compute Platform (ECP) ili Autoput koji je domaćin konektora za upravljanje i konektora za servisiranje.
|
|
Punomoćnik |
(Opciono) Ako promenite konfiguraciju proksi nakon pokretanja servisiranja konektora, onda ponovo pokrenite konektor servisiranja. |
|
Webex oblak |
Domaćini Vebek, Vebek pozivi, Vebek sastanci i Vebek hibridne usluge. |
Ograničenja konektora za upotrebljivost
Za trenutnu listu ograničenja, pogledajte Poznati problemi sa servisom servisa članak.
Ljudi, uloge i računi
Dijagram prikazuje potrebne račune za pružanje servisne usluge. Mnogi od ovih naloga nisu za korisnike. Konektor za servisiranje treba dozvolu za preuzimanje podataka sa nekoliko uređaja.
Sledeće teme navode ljude i račune i njihove uloge u primeni i korišćenju usluge.
Ljudi i uloge
|
Osoba / uređaj |
Uloge u pružanju servisa |
|---|---|
|
Vaš mrežni administrator |
|
|
Predstavnici Cisco centra za tehničku pomoć |
Samo za slučaj upotrebe TAC-a.
|
|
Vaš administrator upravljanih uređaja, kao što su Unified CM, IM & Presence Service i BV Application Server |
|
|
Vaš administrator domaćina konektora |
|
|
"Administrator organizacije" Ovaj nalog može biti vaš administrator domaćina konektora ili mrežni administrator, ili Cisco partner. Ta osoba koristi ovaj nalog da se prijavi na Control Hub i upravlja konfiguracijom oblaka vaše organizacije. |
|
|
Konektor uslužnosti |
|
Računi i obim potrebni za svaku
|
Vrsta naloga |
Obim / specifične privilegije |
Napomene |
|---|---|---|
|
Cisco konektor Host Administrator |
Nivo pristupa = Čitanje-pisanje API pristup = Da (samo autoput) Veb pristup = Da (samo autoput) |
Ovaj račun na Connector Host-u čita konfiguraciju konektora za servisiranje. |
|
API i SSH računi upravljanog uređaja (svi sledeći redovi) |
Pošaljite API pozive ili izvršite SSH komande na upravljanom uređaju. Na primer, za prikupljanje dnevnika. |
Ovi računi se nalaze na upravljanim uređajima. Unesete njihove akreditive u konfiguraciju konektora za servisiranje na hostu konektora. |
|
API nalog za HCM-F API |
Pročitaj |
Ovaj nalog potvrđuje autentičnost konektora kada anketira HCM-F za informacije o klijentima, njihovim klasterima i uređajima i akreditivima za pristup njima. |
|
Korisnik aplikacije za proizvode glasovnog operativnog sistema (VOS) |
|
VOS proizvodi uključuju Unified CM, IM i Presence, i UCCKS. Ako se SSH nalog razlikuje od korisničkog naloga aplikacije, unesite akreditive za oba naloga u korisničkom interfejsu konektora za servisiranje. |
|
SSH korisnik za proizvode glasovnog operativnog sistema (VOS) |
Ako se korisnički nalog aplikacije razlikuje od SSH naloga, unesite akreditive za oba naloga u korisničkom interfejsu konektora za servisiranje. |
|
|
Cisco Autoput ili VCS administrator |
Nivo pristupa = Čitanje-pisanje API pristup = Da Veb pristup = Da |
Samo za slučaj upotrebe TAC-a. Ovaj račun za upravlja VCS ili Autoput, a ne za konektor domaćina. |
|
CUBE SSH korisnički nalog |
Nivo privilegija 15 |
Samo za slučaj upotrebe TAC-a. |
|
BroadVorks CLI korisnički nalog |
Samo za slučaj upotrebe TAC-a. Uverite se da CLI nalog ima privilegije za pokretanje komandi na upravljanom BroadVorks uređaju; to jest, Kstended Services Platform, Application Server, Profile Server, Execution Server ili Messaging Server. |
Uloge za UC dnevnike povezane sa oblakom
Osoba koja želi da prikupi dnevnike za rešavanje problema sa vašeg rešenja Cloud-Connected UC (CCUC) mora imati određene administrativne uloge.
Potrebne uloge zavise od toga da li ta osoba pristupa svojoj organizaciji u Control Hub-u (samostalno) ili upravlja organizacijom klijenta preko Partner Hub-a (kojim upravlja partner).
Samoupravna organizacija
Ako sakupljate dnevnike unutar svoje organizacije, morate imati jednu od sledećih uloga:
-
Potpuni administrator
-
Administrator samo za čitanje
-
Administrator podrške
Za detalje o ulogama administratora organizacije, pročitajte Dodeljivanje uloga naloga organizacije u Control Hub-u.
Organizacija kojom upravljaju partneri
Ako radite u Cisco partnerskoj organizaciji i upravljate organizacijom u ime kupca, onda za prikupljanje dnevnika iz te organizacije potrebne su vam dve uloge:
-
Uloga upravljanja klijentima
U Partner Hub-u, za organizaciju klijenata kojom upravljate, morate imati jednu od sledećih uloga:
-
Potpuni administrator partnera
-
Administratori partnera
-
Partner administrator samo za čitanje
-
-
Uloga partnerske organizacije
U Partner Hub-u, za svoju partnersku organizaciju, morate imati jednu od sledećih uloga:
-
Potpuni administrator
-
Administrator samo za čitanje
-
Administrator podrške
-
Za detalje o ulogama upravljanja klijentima, pročitajte Dodeljivanje administratorskih uloga u Partner Hub-u.
Kretanje podataka
|
Operacija podataka |
Transportni mehanizam |
Korišćeni nalog |
|---|---|---|
|
Čitanje podataka sa upravljanih uređaja |
Mapa sajta |
API pristup ili SSH nalog na upravljanom uređaju |
|
Pišite sistemu za upravljanje predmetima |
Mapa sajta |
Broj zahteva za uslugu i pripadajući jedinstveni token |
Kada se unese komanda, Vebek šalje zahtev konektoru za servisiranje, koji deluje na njega kako bi prikupio potrebne podatke.
Ovaj zahtev nema podataka koji se mogu direktno identifikovati o upravljanom uređaju. Ima ID uređaja ili ID klastera, tako da zna sa kojih uređaja treba da dobije podatke. Konektor za servisiranje prevodi ovaj ID uređaja / klastera. ID ne može sam po sebi da identifikuje vašu infrastrukturu. Takođe, veza između oblaka i konektora koristi HTTPS transport.
Konektor za upotrebljivost prevodi zahtev na sledeći način:
-
Pronalazi uređaje za ID uređaja / klastera na listi upravljanih uređaja i klastera i dobija adrese.
-
On ponovo kreira zahtev i parametre kao API ili SSH poziva na adrese, koristeći odgovarajući API ili komandu za uređaje.
-
Da bi autorizovao komande, konektor koristi unapred konfigurisane akreditive uređaja za ciljne uređaje.
Konektor privremeno čuva dobijene datoteke sa podacima na host konektora (Autoput ili ECP).
Konektor komade privremene datoteke, šifrira komade, i prenosi ih preko HTTPS na Customer eKsperience Drive. Ako je zahtev došao iz TAC-a, TAC prodavnica predmeta ponovo sastavlja podatke dnevnika i čuva ih u odnosu na vaš zahtev za uslugu.
Upotrebljivost konektor piše sledeće podatke o transakciji u istoriji komandi na Connector host:
-
Jedinstveni identifikatori za izdatu komandu i izdavaoca komande. Možete pratiti ID izdavaoca nazad do osobe koja je izdala komandu, ali ne i na domaćinu konektora.
-
Izdata komanda i parametri (ne dobijeni podaci).
-
Alias uređaja kojima je izdata komanda generisana konektorom (ne adresa ili ime hosta).
-
Status tražene komande (uspeh / neuspeh).
TAC slučaj
Predstavnici TAC-a koriste svoje račune za pristup Collaboration Solutions Analizer (CSA), veb aplikaciji koja komunicira sa Cisco Vebeksom kako bi komunicirala zahtjeve za servisiranje konektora.
U CSA, TAC osoba bira određeni konektor za servisiranje od onih koji su u vašoj organizaciji, a zatim određuje komandu sa sledećim:
-
ID slučaja TAC u kojem se čuvaju evidencije (broj zahteva za uslugu).
-
Ciljni uređaj (poznat pod pseudonimom koji je konektor za servisiranje kreiran kada je uređaj prvi put dodan kao upravljani uređaj) ili klaster uređaja.
-
Komanda za prikupljanje podataka i svi neophodni parametri.
CSA određuje vrstu uređaja iz konektora za servisiranje i upoznat je sa mogućnostima svake vrste upravljanog uređaja. Na primer, zna da za prikupljanje dnevnika usluga iz Unified CM-a, TAC korisnik treba da obezbedi datum / vreme početka i završetka.
Cloud-Connected UC slučaj
U LogAdvisor-u, vaš administrator bira određeni konektor za servisiranje od onih koji su u vašoj organizaciji, a zatim određuje komandu sa sledećim:
-
Ciljni uređaj (poznat pod pseudonimom koji je konektor za servisiranje kreiran kada je uređaj prvi put dodan kao upravljani uređaj) ili klaster uređaja.
-
Komanda za prikupljanje podataka i svi neophodni parametri.
LogAdvisor traži odgovarajuće parametre.
Bezbednost
Upravljani uređaji:
-
Čuvate podatke u mirovanju na vašim upravljanim uređajima bezbednim koristeći mere dostupne na tim uređajima i sopstvenim politikama.
-
Kreirate i održavate API ili SSH pristupne račune na tim uređajima. Unesete akreditive na host konektora; Cisco osoblje i treće strane ne moraju i ne mogu pristupiti tim akreditivima.
-
Računi možda neće trebati pune administrativne privilegije, ali im je potrebna autorizacija za tipične API-je za evidentiranje (pogledajte Ljudi, uloge i računi). Servis servisiranja koristi minimalne dozvole potrebne za preuzimanje informacija dnevnika.
Konektor domaćin:
-
Management Connector kreira TLS vezu sa Vebek-om kada prvi put registrujete host konektora (ECP ili Autoput). Da bi to uradio, konektor za upravljanje mora da veruje sertifikatima koje Vebek predstavlja. Možete se odlučiti da sami upravljate listom poverenja domaćina ili dozvolite domaćinu da preuzme i instalira potrebnu listu korenskog CA iz Cisco-a.
-
Konektor za upravljanje održava vezu sa Vebeksom, za izveštavanje i alarme. Konektor za servisiranje koristi sličnu trajnu vezu za primanje zahteva za servisiranje.
-
Samo vaši administratori moraju da pristupe hostu da bi konfigurisali konektor za servisiranje. Cisco osoblje ne mora da pristupi domaćinu.
Konektor za servisiranje (na domaćinu konektora):
-
Pravi HTTPS ili SSH veze sa vašim upravljanim uređajima, za izvršavanje API komandi.
-
Možete konfigurisati konektor za servisiranje da zatraži i potvrdi sertifikate servera sa upravljanih uređaja.
-
Pravi odlazne HTTPS veze sa Cisco TAC sistemom za upravljanje predmetima.
-
Ne prijavljuje nikakve vaše lične podatke (PII).
Sam konektor ne prijavljuje nikakve PII. Međutim, konektor ne pregledava ili čisti podatke koje prenosi sa upravljanih uređaja.
-
Ne čuva trajno bilo koji od vaših dijagnostičkih podataka.
-
Vodi evidenciju o transakcijama koje vrši u istoriji komandi konektora (aplikacije > hibridne usluge > upotrebljivost > istorija komandi). Zapisi ne direktno identifikuju nijedan od vaših uređaja.
-
Samo čuva adrese uređaja i akreditive za njihove API naloge u prodavnici konfiguracije konektora.
-
Šifrira podatke za prenos na Customer eKsprerience Drive pomoću dinamički generisanog 128-bitnog AES ključa.
Punomoćnik:
-
Ako koristite proki da izađete na internet, konektor za servisiranje treba akreditive za korišćenje proki. Host konektora podržava osnovnu autentifikaciju.
-
Ako primenite TLS uređaj za inspekciju, onda on mora predstaviti sertifikat koji Connector host veruje. Možda ćete morati da dodate CA sertifikat na listu poverenja domaćina.
Zaštitni zidovi:
-
Otvorite TCP port KSNUMKS odlazni od domaćina konektora do brojnih URL adresa Cisco usluga. Pogledajte spoljne veze koje je napravio konektor za upotrebljivost ( https://help.webex.com/article/xbcr37/).
-
Otvorite potrebne portove u zaštićene mreže koje sadrže upravljane uređaje. Pogledajte Servisiranje konektora Portovi koji navodi portove koje zahtevaju upravljani uređaji. Na primer, otvorite TCP 443 u svoj DMZ da biste prikupili evidenciju preko unutrašnje adrese Autoput-E.
-
Ne otvarajte nikakve dodatne portove koji ulaze u host konektora.
Vebeks:
-
Ne pravi neželjene dolazne pozive na vašu lokalnu opremu. Konektor za upravljanje na hostu konektora zadržava TLS vezu.
-
Sav saobraćaj između vašeg konektora i Vebek-a je HTTPS ili sigurne veb utičnice.
Centar za tehničku pomoć:
Kada omogućite uslugu servisiranja za slučaj korišćenja TAC-a:
-
Razvio je sveobuhvatne i sigurne alate i protokole za skladištenje podataka za zaštitu podataka o korisničkim uređajima.
-
Zaposleni su obavezani Kodeksom poslovnog ponašanja da nepotrebno ne dele podatke o klijentima.
-
Čuva dijagnostičke podatke u šifrovanom obliku u TAC sistemu za upravljanje predmetima.
-
Samo osoblje koje radi na rešavanju vašeg slučaja može pristupiti tim podacima.
-
Možete pristupiti svojim slučajevima i videti koji su podaci prikupljeni.
Upotrebljivost veze
Upotrebljivost konektor portovi
Ova tabela sadrži portove koji se koriste između konektora za servisiranje i upravljanih uređaja. Ako postoje zaštitni zidovi koji štite vaše upravljane uređaje, otvorite navedene portove prema tim uređajima. Interni zaštitni zidovi nisu potrebni za uspešnu implementaciju i nisu prikazani u prethodnom dijagramu.
|
Svrha |
Src. IP |
Src. Portovi |
Protokol |
Dst. IP |
Dst. Portovi |
|---|---|---|---|---|---|
|
Uporna HTTPS registracija |
VMvare host |
30000-35999 |
TLS |
Vebek domaćini Pogledajte Spoljne veze koje je napravio konektor za upotrebljivost ( https://help.webex.com/article/xbcr37) |
443 |
|
Učitavanje podataka dnevnika |
VMvare host |
30000-35999 |
TLS |
Cisco TAC SR skladište podataka Pogledajte Spoljne veze koje je napravio konektor za upotrebljivost ( https://help.webex.com/article/xbcr37) |
443 |
|
API zahtevi za HCM-F |
VMvare host |
30000-35999 |
TLS |
HCM-F Northbound interfejs (NBI) |
8443 |
|
AKSL (Administrativni KSML sloj) za prikupljanje dnevnika |
VMvare host |
30000-35999 |
TLS |
Vos uređaji (Unified CM, IM i prisustvo, UCCKS) |
8443 |
|
SSH pristup |
VMvare host |
30000-35999 |
TCP |
Vos uređaji (Unified CM, IM i prisustvo, UCCKS) |
22 |
|
SSH pristup, prikupljanje dnevnika |
VMvare host |
30000-35999 |
TCP |
CUBE |
22 |
|
SSH pristup, prikupljanje dnevnika |
VMvare host |
30000-35999 |
TCP |
Broadvorks serveri (AS, PS, UMS, KSS, KSSP) |
22 |
|
Prikupljanje dnevnika |
VMvare host |
30000-35999 |
TLS |
ECP ili Autoput ili VCS |
443 |
|
Prikupljanje dnevnika |
VMvare host |
30000-35999 |
TLS |
DMZ Autoput-E (ili VCS Autoput) |
443 |
Blokiran režim eksterne rezolucije DNS-a
Kada registrujete čvor ili proverite njegovu konfiguraciju proki-ja, proces testira DNS pretragu i povezivanje sa Vebek-om.
Ako DNS server čvora ne može da reši javna DNS imena, čvor automatski prelazi u režim blokirane eksterne DNS rezolucije.
U ovom režimu, čvor uspostavlja vezu preko proki, koji rešava eksterne DNS zapise preko svog konfigurisanog DNS servera.
Ovaj režim je moguć samo ako koristite eksplicitni proki.
Omogućite blokirani režim rezolucije eksternog DNS-a
| 1 |
Konfigurišite eksplicitni proki. Pogledajte (opciono) Konfigurišite ECP čvor za integraciju proki.
|
| 2 |
Pokrenite test Proverite Proki Connection . Ako DNS server čvora ne može da reši javne DNS unose, čvor prelazi u režim blokirane eksterne DNS rezolucije.
|
Onemogućavanje blokiranog režima eksterne rezolucije DNS-a
| 1 |
Prijavite se na veb interfejs platforme Servisabiliti Connector. |
| 2 |
Na stranici Pregled proverite status blokirane eksterne rezolucije DNS-a Ako je status Ne, ne morate da nastavite ovu proceduru. |
| 3 |
Idite na stranicu Trust Store & Proki i kliknite na dugme Check Proki Connection. |
| 4 |
Ponovo pokrenite čvor i proverite stranicu Pregled . Blokirani status režima za rešavanje spoljnih DNS podataka je br.
|
Šta dalje
Ponovite ovu proceduru za sve druge čvorove koji nisu uspeli proveru DNS povezivanja.
Pripremite svoje okruženje
Zahtevi za upotrebljivost konektor
|
Lokalni serveri |
Verzija |
|---|---|
|
Cisco Hosted Collaboration Media Fulfillment (HCM-F) |
HCM-F 10.6(3) i kasnije |
|
Cisco Unified Communications Manager |
10.k i kasnije |
|
Cisco Unified Communications Manager IM i Presence Service |
10.k i kasnije |
|
Cisco Unified Border Element |
15.k i kasnije |
|
Cisco TelePresence Video Communication Server ili Cisco Autoput serija |
Ks8.9 i kasnije |
|
Cisco Unified Contact Center Ekpress (UCCKS) |
10.k i kasnije |
|
Cisco Broadvorks aplikativni server (AS) |
Najnovije izdanje i dve ranije glavne verzije. Na primer, R23 je aktuelan u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i kasnije. |
|
Cisco Broadvorks Profile Server (PS) |
Najnovije izdanje i dve ranije glavne verzije. Na primer, R23 je aktuelan u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i kasnije. |
|
Cisco Broadvorks server za razmenu poruka (UMS) |
Najnovije izdanje i dve ranije glavne verzije. Na primer, R23 je aktuelan u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i kasnije. |
|
Cisco BroadVorks izvršni server (KSS) |
Najnovije izdanje i dve ranije glavne verzije. Na primer, R23 je aktuelan u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i kasnije. |
|
Cisco BroadVorks Kstended Services Platform (KSSP) |
Najnovije izdanje i dve ranije glavne verzije. Na primer, R23 je aktuelan u vreme pisanja, tako da podržavamo upravljane uređaje koji koriste R21 i kasnije. |
Unified CM je jedini server koji možete pratiti u slučaju Cloud-Connected UC.
|
Zahtevi |
Verzija |
|---|---|
|
Enterprise Compute Platform (ECP) |
Koristite VMvare vSphere klijent KSNUMKS ili noviji da biste hostovali ECP VM. Razvijte ECP na namenskoj virtuelnoj mašini bilo koje specifikacije:
Možete preuzeti sliku softvera iz https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova. Ako prvo ne instalirate i konfigurišete VM, čarobnjak za registraciju će vas zamoliti da to učinite. Uvek preuzmite novu kopiju OVA da biste instalirali ili ponovo instalirali VM konektora za servisiranje. Zastarela OVA može dovesti do problema. Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj će se fokusirati na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor za servisiranje na autoputu. |
|
Cisco Autoput konektor Host |
Ako ste domaćin konektor na autoputu, koristite virtuelni autoput. Obezbedite virtuelnoj mašini dovoljno resursa da podrži najmanje srednji autoput. Nemojte koristiti mali autoput. Pogledajte Cisco Autoput na Vodič za instalaciju virtuelne mašine na .https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-guides-list.html Možete preuzeti sliku softvera sa https://software.cisco.com/download/home/286255326/type/280886992 bez naknade. Preporučujemo najnoviju objavljenu verziju Autoputa za potrebe domaćina konektora. Pogledajte Podrška za hostove konektora za autoput za Cisco Vebek hibridne usluge za više informacija. Za Cloud-Connect UC, možete da primenite konektor za servisiranje na autoputu. Ali, ne možete pratiti Autoput preko konektora. |
Kompletni preduslovi za upravljanje uređajem
| 1 |
Uverite se da se ove usluge pokreću kako bi se konektoru omogućilo upravljanje proizvodima glasovnog operativnog sistema (VOS) kao što su Unified CM, IM i Presence Service i UCCKS:
Ove usluge su podrazumevano omogućene. Ako ste zaustavili bilo koji od njih, ponovo pokrenite usluge koristeći Cisco Unified Serviceabiliti. |
| 2 |
Napravite ove konfiguracije kako biste omogućili konektor za servisiranje za upravljanje CUBE-om: Ne morate to da uradite za slučaj UC povezan sa oblakom.
|
Popunite preduslove ECP konektora
Završite ove zadatke pre nego što primenite uslugu servisiranja:
Pre nego što počnete
Ako odlučite da koristite ECP za host konektora, zahtevamo da primenite konektor za servisiranje na namenskom ECP-u.
Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj će se fokusirati na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor za servisiranje na autoputu.
Kao administrator hibridnih usluga, zadržavate kontrolu nad softverom koji radi na vašoj lokalnoj opremi. Vi ste odgovorni za sve neophodne mere bezbednosti kako biste zaštitili svoje servere od fizičkih i elektronskih napada.
| 1 |
Dobijte puna administratorska prava organizacije za pristup prikazu korisnika u Control Hub-u ( https://admin.webex.com). |
| 2 |
Kreirajte VM za novi ECP čvor. Pogledajte Kreiranje VM-a za ECP konektor Host. |
| 3 |
Otvorite potrebne portove na vašem zaštitnom zidu. Pogledajte Servisiranje Veze i Servisiranje konektor portovi. Konektor za servisiranje na ECP-u koristi port KSNUMKS odlazni u Cisco Vebek oblak. Pogledajte https://help.webex.com/article/WBX000028782/ detalje o domenima oblaka koje ECP zahteva. Konektor za upotrebljivost takođe čini odlazne veze navedene u https://help.webex.com/article/xbcr37/. |
| 4 |
Ako vaš raspored koristi proki za pristup internetu, dobiti adresu i port za punomoćnika. Ako proki koristi osnovnu autentifikaciju, takođe su vam potrebni ti akreditivi. Ako vaša organizacija koristi TLS proki, ECP čvor mora verovati TLS proki. CA root sertifikat proki-ja mora biti u prodavnici poverenja čvora. Možete proveriti da li je potrebno da ga dodate na . |
| 5 |
Pregledajte ove tačke o poverenju sertifikata. Možete da izaberete vrstu sigurne veze kada počnete glavne korake podešavanja.
|
Kreirajte VM za ECP Connector Host
Kreirajte VM za ECP čvor.
Kada se prvi put prijavite na novi ECP čvor, koristite podrazumevane akreditive. Korisničko ime je "admin", a lozinka je "cisco". Promenite akreditive nakon prvog prijavljivanja.
| 1 |
Preuzmite OVA sa https://binaries.webex.com/serabecpaws/serab_ecp.ova na vašem lokalnom računaru. | ||||||||||||||||
| 2 |
Izaberite u VMvare vCenter-u. | ||||||||||||||||
| 3 |
Na stranici Izaberi šablon izaberite Lokalna datoteka, izaberite svoj | ||||||||||||||||
| 4 |
Na stranici Izaberite ime i lokaciju unesite ime za svoj VM, kao što su, | ||||||||||||||||
| 5 |
Izaberite centar za podatke ili fasciklu za hostovanje VM-a i kliknite na dugme Sledeći. | ||||||||||||||||
| 6 |
(Opciono) Možda ćete morati da izaberete resurs, kao što je domaćin, koji VM može da koristi i kliknite na dugme Sledeći. VM instalater pokreće proveru validacije i prikazuje detalje šablona.
| ||||||||||||||||
| 7 |
Pregledajte detalje šablona i napravite sve potrebne izmene, a zatim kliknite na dugme Sledeći. | ||||||||||||||||
| 8 |
Izaberite koju konfiguraciju želite koristiti za VM i kliknite na dugme Sledeći. Preporučujemo veću opciju sa 4 CPU, 8GB RAM-a i 20GB HDD-a. Ako imate ograničene resurse, možete odabrati manju opciju. | ||||||||||||||||
| 9 |
Na stranici Izaberi skladište izaberite ova podešavanja:
| ||||||||||||||||
| 10 |
Na stranici Izaberite mreže izaberite ciljnu mrežu za VM i kliknite na dugme Sledeći. Konektor treba da napravi odlazne veze sa Vebeksom. Za ove veze, VM zahteva statičku IPvKSNUMKS adresu. | ||||||||||||||||
| 11 |
Na stranici Prilagodite šablon uredite mrežne osobine za VM na sledeći način:
| ||||||||||||||||
| 12 |
Kliknite na dugme Sledeći. Stranica Ready to Complete prikazuje detalje OVF šablona.
| ||||||||||||||||
| 13 |
Pregledajte konfiguraciju i kliknite na dugme Finish. VM se instalira i zatim se pojavljuje na vašoj listi VM-ova.
| ||||||||||||||||
| 14 |
Uključite svoj novi VM. ECP softver se instalira kao gost na VM hostu. Očekujte kašnjenje od nekoliko minuta dok kontejneri počinju na čvoru.
|
Šta dalje
Ako vaš sajt punomoćnika odlazni saobraćaj, integrišite ECP čvor sa proki.
Nakon što podesite mrežne postavke i možete doći do čvora, možete mu pristupiti preko sigurne ljuske (SSH).
(Opciono) Konfigurišite ECP čvor za integraciju proksi
Ako je vaš raspoređivanje proki odlazni saobraćaj, koristite ovu proceduru da odredite vrstu proki da se integriše sa ECP čvorom. Za transparentni proksi ili eksplicitni proki, možete koristiti interfejs čvora da uradite sledeće:
-
Otpremite i instalirajte root sertifikat.
-
Proverite proki vezu.
-
Rešavanje problema.
| 1 |
Idite na veb interfejs vašeg konektora za servisiranje i | ||||||||||
| 2 |
Idite na Trust Store & Proki, a zatim izaberite opciju:
| ||||||||||
| 3 |
Za transparentnu inspekciju ili eksplicitni proki, kliknite na dugme Otpremite korenski sertifikat ili sertifikat krajnjeg entiteta. Zatim, izaberite koren sertifikat za eksplicitni ili transparentni inspekcijski proki. Klijent otpremi sertifikat, ali ga još uvek ne instalira. Čvor instalira sertifikat nakon sledećeg restarta. Kliknite na strelicu pored imena izdavača sertifikata da biste dobili više detalja. Kliknite na dugme Delete ako želite da ponovo otpremite datoteku. | ||||||||||
| 4 |
Za transparentnu inspekciju ili eksplicitni proki, kliknite na dugme Proveri proki vezu da biste testirali mrežnu povezanost između ECP čvora i proki. Ako test veze ne uspe, videćete poruku o grešci sa razlogom i kako da ispravi problem. | ||||||||||
| 5 |
Za eksplicitni proki, nakon što prođe test veze, izaberite Route all port 443/444 https zahteve iz ovog čvora preko eksplicitnog proki. Ova postavka zahteva 15 sekundi da stupi na snagu. | ||||||||||
| 6 |
Kliknite na dugme Install All Certificates Into the Trust Store (pojavljuje se kad god podešavanje proksi doda root sertifikat) ili Reboot (pojavljuje se ako podešavanje ne doda root sertifikat). Pročitajte upit, a zatim kliknite na dugme Install ako ste spremni. Čvor se ponovo pokreće u roku od nekoliko minuta. | ||||||||||
| 7 |
Nakon što se čvor ponovo pokrene, prijavite se ponovo ako je potrebno i otvorite stranicu Pregled . Pregledajte provere povezivanja kako biste bili sigurni da su svi u zelenom statusu. Provera proki veze testira samo poddomen webex.com. Ako postoje problemi sa povezivanjem, uobičajeno pitanje je da proki blokira neke od domena u oblaku navedenih u uputstvima za instalaciju. | ||||||||||
Popunite preduslove za hostovanje konektora za autoput
Koristite ovu kontrolnu listu da biste pripremili Autoput za hosting konektore, pre nego što ga registrujete na Vebek.
Pre nego što počnete
Ako odlučite da koristite Autoput da biste ugostili konektor za servisiranje, zahtevamo da koristite namenski autoput za domaćina.
Preporučujemo upotrebu ECP-a. Naš budući razvoj će se fokusirati na ovu platformu. Neke nove funkcije neće biti dostupne ako instalirate konektor za servisiranje na autoputu.
Kao administrator hibridnih usluga, zadržavate kontrolu nad softverom koji radi na vašoj lokalnoj opremi. Vi ste odgovorni za sve neophodne mere bezbednosti kako biste zaštitili svoje servere od fizičkih i elektronskih napada.
| 1 |
Dobijte puna administratorska prava organizacije pre nego što registrujete bilo koji autoputev, i koristite ove akreditive kada pristupite prikazu kupca u Control Hub ( https://admin.webex.com). |
| 2 |
Pratite ove zahteve za Autoput-C konektor domaćina.
|
| 3 |
Ako je ovo vaš prvi put da pokrenete Autoput, dobijate čarobnjaka za podešavanje prvi put koji će vam pomoći da ga konfigurišete za hibridne usluge. Ako ste prethodno preskočili čarobnjaka, možete ga pokrenuti sa . |
| 4 |
Ako već niste proverili, proverite sledeću konfiguraciju hosta konektora Autoput-C. Obično proverite tokom instalacije. Takođe možete da potvrdite konfiguraciju kada koristite čarobnjaka za podešavanje servisa.
Autoput-C konektor domaćini ne podržavaju dual NIC raspoređivanja. Vaš Autoput je sada spreman da se registruje na Cisco Vebek. Preostali koraci u ovom zadatku su o uslovima mreže i stavke koje treba da budu svesni pre nego što pokušate da registrujete Autoput.
|
| 5 |
Ako to već niste učinili, otvorite potrebne portove na vašem zaštitnom zidu.
|
| 6 |
Nabavite detalje o vašem HTTP proksi (adresa, port) ako vaša organizacija koristi jedan za pristup internetu. Takođe vam je potrebno korisničko ime i lozinka za proki ako zahteva osnovnu autentifikaciju. Autoput ne može da koristi druge metode za autentifikaciju sa punomoćnika. Ako vaša organizacija koristi TLS proki, Autoput-C mora verovati TLS proki. CA root sertifikat punomoćnika mora biti u prodavnici poverenja autoputa. Možete proveriti da li je potrebno da ga dodate na . |
| 7 |
Pregledajte ove tačke o poverenju sertifikata. Možete da izaberete vrstu sigurne veze kada počnete glavne korake podešavanja.
|
Razvijte konektor za servisiranje
Protok zadataka za raspoređivanje konektora za servisiranje
| 1 |
(Preporučeno) Ako primenite konektor za servisiranje na ECP-u, registrujte ECP konektor na Cisco Vebek. Nakon što završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na vašem lokalnom domaćinu konektora. |
| 2 |
(Alternativni) Ako primenite konektor za servisiranje na autoputu, registrujte host konektora za autoput na Cisco Vebek. Nakon što završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na vašem lokalnom domaćinu konektora. |
| 3 |
Konfigurišite konektor za upotrebljivost na ECP-u ili konfigurišite konektor za upotrebljivost na autoputu, prema potrebi. Nazovite konektor za servisiranje. |
| 4 |
Kreirajte naloge na upravljanim uređajima Konfigurišite račune na svakom proizvodu koji konektor može da upravlja. Konektor koristi ove naloge za autentifikaciju zahteva za podatke na upravljanim uređajima. Ako uvezete sve svoje upravljane uređaje i klastere iz HCM-F-a, ne morate da radite ovaj zadatak. Morate to uraditi ako konektor upravlja uređajima koji nisu u HCM-F bazi podataka. |
| 5 |
(Opciono) Konfigurišite ECP Connector Host sa lokalno upravljanim Unified CM-ovima ili (opciono) Konfigurišite konektor za servisiranje sa lokalno upravljanim uređajima Ako uvezete sve svoje upravljane uređaje i klastere iz HCM-F-a, ne morate da radite ovaj zadatak. Morate to uraditi ako konektor upravlja uređajima koji nisu u HCM-F bazi podataka. Ako je vaš host konektora Autoput, preporučujemo vam da konfigurišete host konektora kao lokalno upravljani uređaj za slučaj upotrebe TAC-a. Ali, domaćin ECP konektora nema evidencije koje bi TAC zatražio preko servisne službe. |
| 6 |
(Opciono) Konfigurišite ECP konektor Host sa lokalno upravljanim Unified CM klasterima ili (opciono) Konfigurišite konektor za servisiranje sa lokalno upravljanim klasterima Možete povezati lokalno upravljane uređaje istog tipa kao upravljani klaster na konfiguraciji konektora. Klasteri omogućavaju prikupljanje podataka sa više uređaja sa jednim zahtevom. |
| 7 |
(Opciono) Uvezite uređaje iz ispunjenja posredovanja u saradnji Preporučujemo uvoz iz konektora da biste automatski održavali listu korisničkih uređaja i klastera iz HCM-F. Možete ručno dodati uređaje, ali integracija sa HCM-F štedi vreme. |
| 8 |
Konfigurišite podešavanja otpremanja. Ovaj zadatak je potreban samo za slučaj TAC. Kupaц eEkperience Drive (ЦKSD) je podrazumevana i jedina opцija. |
| 9 |
Pokrenite konektor za upotrebljivost Autoput samo zadatak |
| 10 |
Potvrdite konfiguraciju konektora za servisiranje Autoput samo zadatak. Koristite ovu proceduru da biste testirali prikupljanje podataka i prenos na vaš zahtev za uslugu. |
Registrujte ECP Connector Host na Cisco Vebek
Hibridne usluge koriste softverske konektore za sigurno povezivanje okruženja vaše organizacije sa Vebeksom. Koristite ovu proceduru da registrujete domaćina ECP konektora.
Nakon što završite korake registracije, softver konektora se automatski primenjuje na vašem lokalnom domaćinu konektora.
Pre nego što počnete
-
Morate biti na poslovnoj mreži gde ste instalirali čvor Servisiranje konektora kada pokrenete čarobnjaka za registraciju. Ta mreža zahteva pristup konektoru i oblaku
admin.webex.com. (Vidi Pripremite svoje okruženje za linkove ka relevantnim adresama i portovima). Otvarate prozore pretraživača na obe strane kako biste uspostavili trajniju vezu između njih. -
Ako je vaš raspoređivanje punomoćnika odlazni saobraćaj, unesite detalje vašeg proki. Pogledajte (opciono) Konfigurišite ECP čvor za integraciju proki.
-
Ako proces registracije istekne ili ne uspe iz nekog razloga, možete ponovo pokrenuti registraciju u Control Hub-u.
| 1 |
U kontrolnom čvorištu ( ), izaberite . https://admin.webex.com |
| 2 |
Izaberite . |
| 3 |
Kliknite na dugme Pogledaj sve na servisnoj kartici servisa . Ako ranije niste postavili konektor za servisiranje, pomerite se do dna stranice da biste pronašli karticu. Kliknite na dugme Podesite da biste pokrenuli čarobnjaka. |
| 4 |
Kliknite na Dodaj resurs. |
| 5 |
Izaberite Enterprise Compute Platform i kliknite na dugme Sledeći. Čarobnjak prikazuje Register Serviceability Service na ECP Node stranici. Ako niste instalirali i konfigurisali VM, možete preuzeti softver sa ove stranice. Morate instalirati i konfigurisati ECP VM pre nego što nastavite sa ovim čarobnjakom. (Vidi Kreirajte VM za ECP konektor Host.) |
| 6 |
Unesite ime klastera (proizvoljno i koristi ga samo Vebek) i FKDN ili IP adresu ECP čvora, a zatim kliknite na dugme Sledeći.
|
| 7 |
Definišite raspored nadogradnje. Kada objavimo nadogradnju softvera za servisiranje konektora, vaš čvor čeka do definisanog vremena pre nego što se nadogradi. Da biste izbegli prekid rada TAC-a na vašim problemima, izaberite dan i vreme kada je malo verovatno da će TAC koristiti konektor. Kada je nadogradnja dostupna, možete intervenisati da nadogradite sada ili odložite (odlaže do sledećeg zakazanog vremena). |
| 8 |
Izaberite kanal za izdanje i kliknite na dugme Sledeći. Izaberite kanal stabilnog izdanja, osim ako ne radite sa Cisco timom za suđenja. |
| 9 |
Pregledajte detalje čvora i kliknite na dugme Idi na čvor da biste registrovali čvor u Cisco Vebek oblaku. Vaš pretraživač pokušava da otvori čvor u novoj kartici; dodajte IP adresu za čvor na listu dozvoljenih vaše organizacije. |
| 10 |
Pregledajte obaveštenje o omogućavanju pristupa ovom čvoru. |
| 11 |
Označite polje koje omogućava Vebeku pristup ovom čvoru, a zatim kliknite na dugme Nastavi. Prozor Registracija završena se pojavljuje kada čvor završi registraciju. |
| 12 |
Vratite se na prozor Control Hub-a. |
| 13 |
Kliknite na dugme Pogledaj sve na stranici Uslugeservisiranja. Trebalo bi da vidite svoj novi klaster na listi klastera Enterprise Compute Platform. Status usluge je "Nije operativan" jer čvor treba da se nadogradi. |
| 14 |
Kliknite na dugme Otvori listu čvorova. Trebalo bi da vidite dostupnu nadogradnju za vaš čvor. |
| 15 |
Kliknite na dugme Instaliraj sada.... |
| 16 |
Pregledajte beleške o izdanju i kliknite na dugme Nadogradi sada. Nadogradnja može potrajati nekoliko minuta. Status klastera se prebacuje na rad nakon završetka nadogradnje. |
Registrujte host konektora za autoput na Cisco Vebek
Hibridne usluge koriste softverske konektore za sigurno povezivanje okruženja vaše organizacije sa Vebeksom. Koristite ovu proceduru da registrujete svoj konektor domaćin Autoput.
Nakon što završite korake registracije, softver konektora automatski se raspoređuje na vašem lokalnom hostu konektora Autoput.
Pre nego što počnete
-
Odjavite se iz bilo koje druge veze sa ovim autoputem.
-
Ako je vaš on-premises okruženje proksi odlazni saobraćaj, unesite detalje proki servera na pre završetka ove procedure. Za TLS proki, dodajte root CA sertifikat koji je potpisan sertifikatom proki servera u prodavnicu poverenja CA na autoputu. To je neophodno za uspešnu registraciju.
-
Vebeks odbacuje svaki pokušaj registracije sa veb interfejsa Autoput. Registrujte svoj Autoput preko Control Hub-a.
-
Ako proces registracije istekne ili ne uspe iz nekog razloga, možete ponovo pokrenuti registraciju u Control Hub-u.
| 1 |
U kontrolnom čvorištu ( ), izaberite . https://admin.webex.com |
| 2 |
Izaberite . |
| 3 |
Kliknite na dugme Pogledaj sve na servisnoj kartici servisa . Ako ranije niste postavili konektor za servisiranje, pomerite se do dna stranice da biste pronašli karticu. Kliknite na dugme Podesite da biste pokrenuli čarobnjaka. |
| 4 |
Za nove registracije, izaberite prvo radio dugme i kliknite na dugme Dalje. |
| 5 |
Unesite IP adresu ili FKDN vašeg konektora. Vebek stvara zapis o tom autoputu i uspostavlja poverenje. |
| 6 |
Unesite smisleno ime za prikaz za host konektora i kliknite na dugme Sledeći. |
| 7 |
Kliknite na link da biste otvorili veb interfejs Autoput. Ova veza koristi FKDN iz Control Hub-a. Uverite se da računar koji koristite za registraciju može da pristupi interfejsu Autoput koristeći taj FKDN. |
| 8 |
Prijavite se na veb interfejs Autoput, koji otvara stranicu Connector Management . |
| 9 |
Odlučite kako želite da ažurirate listu poverenja Autoputeva:
|
| 10 |
Kliknite na dugme Registruj se. Control Hub pokreće. Pročitajte tekst na ekranu da biste proverili da li je Vebex identifikovao ispravan autoput. |
| 11 |
Kliknite na dugme Dozvoli da registrujete Autoput za hibridne usluge.
Ako registracija ne uspe i vaše lokalno okruženje proksi odlazni saobraćaj, pregledajte preduslove ove procedure. |
Konfigurišite konektor za servisiranje na ECP-u
Pre nego što počnete
Morate registrovati ECP čvor u Cisco Vebek pre nego što konfigurišete konektor za servisiranje.
Kada se prvi put prijavite na novi ECP čvor, koristite podrazumevane akreditive. Korisničko ime je "admin", a lozinka je "cisco". Promenite akreditive nakon prvog prijavljivanja.
| 1 |
Prijavite se na host konektora i idite na Config Settings. |
| 2 |
Unesite ime za ovaj konektor. Izaberite smisleno ime za konektor koji vam pomaže da razgovarate o tome. |
| 3 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Konfigurišite konektor za servisiranje na autoputu
Pre nego što počnete
Morate da registrujete Autoput na Cisco Vebek pre nego što konfigurišete konektor za servisiranje.
| 1 |
Prijavite se na host konektora za autoput i idite na konektorima. |
| 2 |
Proverite da li je naveden konektor za upotrebljivost, ne bi trebalo da se radi. Nemojte ga još počinjati. |
| 3 |
Idite na servisiranja > servisiranja. |
| 4 |
Unesite ime za ovaj konektor. Izaberite ime koje je značajno za vas i predstavlja svrhu Autoput. |
| 5 |
Kliknite na Sačuvaj. |
(Opciono) Uvezite uređaje iz ispunjenja posredovanja u saradnji
Ako koristite uslugu servisiranja sa Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS), preporučujemo uvoz uređaja iz HCM-F. Zatim možete izbjeći ručno dodavanje svih tih kupaca, klastera i uređaja iz inventara HCM-F.
Ako vaša primena nije HCS okruženje, možete ignorisati ovaj zadatak.
Integrišite svaki konektor za servisiranje sa jednim HCM-F inventarom. Ako imate više zaliha, potrebno vam je više konektora.
Pre nego što počnete
Kreirajte administrativni nalog na Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) koji ćete koristiti sa servisnom uslugom. Potrebna vam je adresa HCM-F i ona mora biti dostupna od domaćina servisiranja.
| 1 |
Prijavite se na svoj host konektora i idite na Upravljani uređaji, na sledeći način:
|
| 2 |
Kliknite na dugme Novo. |
| 3 |
Izaberite Ispunjenje posredovanja u saradnji sa padajućeg menija Tip . Interfejs generiše jedinstveno ime uređaja, na osnovu izabranog tipa. |
| 4 |
Izmenite ime uređaja. Podrazumevano ime identifikuje tip uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmenite ime kako bi bilo smisleno tokom razgovora o ovom uređaju. |
| 5 |
Unesite adresu, FKDN ili IP adresu, HCM-F northbound API interfejsa (NBI). |
| 6 |
Unesite korisničko ime i lozinku HCM-F administrativnog naloga. |
| 7 |
Izaberite frekvenciju glasanja, između 1 sata i 24 sata. Ova postavka reguliše koliko često servis proverava vaš inventar za promene na uvezenim uređajima. Preporučujemo jedan dan, osim ako ne pravite česte promene u svom inventaru. Možete da izaberete Nikada da onemogućite uvoz iz HCM-F. Podešavanje stupa na snagu kada sačuvate stranicu. Ova postavka uklanja iz konektora za upotrebljivost podatke koji su prethodno uvezeni iz HCM-F. |
| 8 |
Kliknite na dugme Potvrdi da biste testirali da li nalog može da se potvrdi sa HCM-F. |
| 9 |
Kliknite na dugme Dodaj da biste sačuvali izmene. |
Konektor za servisiranje povezuje se sa HCM-F i popunjava stranice kupaca, upravljanih uređaja i upravljanih klastera kopijama tih informacija samo za čitanje.
Možete kliknuti na Ažuriraj sada da biste odmah osvežili podatke iz HCM-F.
Šta dalje
Stranica Kupci je uvek vidljiva u korisničkom interfejsu konektora, čak i u ne-HCM-F primenama. Stranica je prazna osim ako ne uvezete podatke iz HCM-F.
Kreirajte naloge na upravljanim uređajima
Konfigurišite nalog na svakom uređaju tako da se konektor za servisiranje može autentifikovati na uređajima kada traži podatke.
| 1 |
Za Cisco Unified Communications Manager, IM i Presence Service, UCCKS i druge VOS (Voice Operating Sistem) proizvode: |
| 2 |
Za Cisco TelePresence Video Communication Server, ili Cisco Autoput serije: |
| 3 |
Za Cisco Unified Border Element: |
| 4 |
Za Cisco BroadVorks Application Server, Profile Server, Messaging Server, Ktended Services Platform i Izvršni server: Koristite nalog administratora sistema koji ste kreirali kada ste instalirali server. |
(Opciono) Konfigurišite ECP Connector Host sa lokalno upravljanim Unified CM-ovima
Ako je vaš konektor domaćin Autoput, dodajete svaki Unified CM izdavač i pretplatnik odvojeno. Ali, domaćin ECP konektora automatizuje dodavanje pretplatnika za svakog Unified CM izdavača.
Ne zaboravite da omogućite odgovarajuću prijavljivanje na svim uređajima. Konektor za servisiranje prikuplja samo evidencije, ne omogućava stvarno evidentiranje.
Pre nego što počnete
Ovaj zadatak se ne primenjuje ako:
-
Pokrenite host konektora na autoputu.
-
Koristite inventar HCM-F da biste dodali uređaje na domaćina ECP konektora.
| 1 |
Na hostu ECP konektora, idite na veb interfejs vašeg konektora za servisiranje na . Nakon što instalirate konektor za servisiranje, od vas će se tražiti da promenite lozinku kada se prvi put prijavite. Promenite podrazumevanu lozinku, | ||||||||||||||
| 2 |
Kliknite na dugme Novo. | ||||||||||||||
| 3 |
Izaberite Unified CM Tip. Možete dodati samo Unified CM izdavača. Interfejs generiše jedinstveno ime uređaja koristeći izabrani tip. | ||||||||||||||
| 4 |
Izmenite ime uređaja. Podrazumevano ime identifikuje tip uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmenite ime kako bi bilo smisleno tokom razgovora o ovom uređaju. | ||||||||||||||
| 5 |
Unesite sledeće informacije za izdavača Unified CM:
| ||||||||||||||
| 6 |
Kliknite na dugme Potvrdi da biste testirali da li nalog može da se potvrdi na upravljanom uređaju. | ||||||||||||||
| 7 |
Kliknite na dugme Dodaj. | ||||||||||||||
| 8 |
Ponovite ovaj zadatak da biste dodali druge Unified CM izdavače u konfiguraciju konektora za servisiranje. |
Sada možete kreirati upravljani klaster za izdavača. Taj klaster se automatski popunjava pretplatnicima za izdavača. Zatim možete dodati bilo koji od pretplatnika iz klastera.
Ako ste prethodno konfigurisali pretplatnike Unified CM-a na konektoru, stranica Managed Devices ih i dalje navodi. Ali, alarmi prikazuju alarm za svakog pretplatnika. Izbrišite stare unose pretplatnika, a zatim dodajte pretplatnike nazad kroz upravljani klaster.
Šta dalje
(Opciono) Konfigurišite konektor za servisiranje sa lokalno upravljanim uređajima
Da biste dobili dnevnike sa upravljanih uređaja, prvo navedite uređaje u konektoru za servisiranje.
Ako je vaš host konektora Autoput, preporučujemo vam da konfigurišete host konektora kao lokalno upravljani uređaj u slučaju upotrebe TAC-a. Zatim, TAC može pomoći ako vaš konektor za servisiranje ne radi kako se očekivalo. Ali, domaćin ECP konektora nema evidencije koje bi TAC zatražio preko servisne službe.
Kada dodate uređaje, uključite i izdavača i sve pretplatnike za svaki Unified CM klaster.
Ne zaboravite da omogućite odgovarajuću prijavljivanje na svim uređajima. Konektor za servisiranje prikuplja samo evidencije, ne omogućava stvarno evidentiranje.
Pre nego što počnete
| 1 |
Prijavite se na svoj host konektora i idite na Upravljani uređaji, na sledeći način:
Nakon što instalirate konektor za servisiranje, od vas će se tražiti da promenite lozinku kada se prvi put prijavite. Promenite podrazumevanu lozinku, |
| 2 |
Kliknite na dugme Novo. |
| 3 |
Izaberite tip uređaja. Interfejs generiše jedinstveno ime uređaja, na osnovu izabranog tipa. |
| 4 |
Izmenite ime uređaja. Podrazumevano ime identifikuje tip uređaja i daje mu jedinstveni broj. Izmenite ime kako bi bilo smisleno tokom razgovora o ovom uređaju. |
| 5 |
Unesite adresu, FKDN ili IP adresu upravljanog uređaja. Preostala polja na stranici za konfiguraciju se menjaju u zavisnosti od vrste uređaja. Pređite na korak koji je relevantan za vaš uređaj, kao što sledi:
|
| 6 |
[VOS uređaji] Unesite detalje o VOS uređaju: |
| 7 |
[Autoput / VCS] Unesite detalje autoputa ili VCS: |
| 8 |
[KOCKA] Unesite detalje CUBE: |
| 9 |
[BroadVorks] Unesite detalje o BroadVorks serveru: |
| 10 |
Kliknite na dugme Potvrdi da biste testirali da li nalog može da se potvrdi na upravljanom uređaju. |
| 11 |
Kliknite na dugme Dodaj. |
| 12 |
Ponovite ovaj zadatak da biste dodali druge uređaje u konfiguraciju konektora za servisiranje. |
Šta dalje
(Opciono) Konfigurišite ECP Connector Host sa lokalno upravljanim Unified CM klasterima
Lokalno upravljani klasteri u konfiguraciji konektora su grupe lokalno upravljanih uređaja istog tipa. Kada konfigurišete klaster na konektoru za servisiranje, on ne stvara veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne komande grupi sličnih uređaja.
Ako je vaš konektor domaćin Autoput, kreirate klaster i dodate svaki Unified CM izdavač i pretplatnik na njega odvojeno. Ali, ECP konektor host automatizuje dodavanje pretplatnika u klaster za svakog Unified CM izdavača.
Ne zaboravite da omogućite odgovarajuću prijavljivanje na svim uređajima. Konektor za servisiranje prikuplja samo evidencije, ne omogućava stvarno evidentiranje.
Pre nego što počnete
Ovaj zadatak se ne primenjuje ako:
-
Pokrenite host konektora na autoputu.
-
Koristite inventar HCM-F da biste dodali uređaje na domaćina ECP konektora.
| 1 |
Na hostu ECP konektora, idite na veb interfejs vašeg konektora za servisiranje na . |
| 2 |
Kreirajte klaster za svakog izdavača Unified CM: Konektor anketira izdavača i popunjava listu svojih pretplatnika u klasteru.
|
| 3 |
Uključite polje za potvrdu za svakog pretplatnika da biste ga dodali ili uklonili u upravljanim uređajima. Iz bezbednosnih razloga, konektor ne može da preuzme akreditive za prijavljivanje za pretplatnike kada anketira izdavača. Kada kreira zapis za svakog pretplatnika, podrazumeva se korisničko ime i lozinka za izdavača. Ako vaši pretplatnici imaju različite akreditive za prijavljivanje od vašeg izdavača, morate ažurirati evidenciju pretplatnika. Isključivanje pretplatnika u klasteru automatski uklanja njegov zapis sa stranice Upravljani uređaji . |
| 4 |
Ako je potrebno, promenite podrazumevano korisničko ime i lozinku za svakog pretplatnika na stranici Upravljani uređaji . |
| 5 |
Ponovite ovu proceduru za svaki upravljani klaster koji želite da dodate. |
(Opciono) Konfigurišite konektor za servisiranje sa lokalno upravljanim klasterima
Lokalno upravljani klasteri u konfiguraciji konektora su grupe lokalno upravljanih uređaja istog tipa. Kada konfigurišete klaster na konektoru za servisiranje, on ne stvara veze između uređaja. Klasteri pomažu samo u slanju jedne komande grupi sličnih uređaja.
Ne morate da organizujete lokalno upravljane uređaje u klastere.
Ako uvozite klastere iz HCM-F, stranica Klasteri prikazuje informacije samo za čitanje o tim klasterima.
Pre nego što počnete
(Opciono) Konfigurišite konektor za servisiranje sa lokalno upravljanim uređajima
| 1 |
Prijavite se na svoj host konektora i idite na Managed Clusters, na sledeći način:
|
| 2 |
Za svaki klaster upravljanih uređaja: Stranica prikazuje listu klastera, uključujući i vaš novi klaster.
|
| 3 |
Ponovite ovu proceduru za svaki upravljani klaster koji želite da dodate. |
(Opciono) Konfigurišite lokalnu evidenciju i prikupljanje izveštaja o problemima
| 1 |
Prijavite se na čvor Servisiranje i kliknite na Config Settings. |
| 2 |
(Opciono) Podesite Zadrži kopiju sakupljenih dnevnika lokalno da Dozvolii izaberete broj fajlova za čuvanje. Ovo omogućava čvoru da zadrži lokalne kopije dnevnika koji su daljinski prikupljeni preko njega. |
| 3 |
(Opciono) Promenite Omogući krajnju tačku prt log collection na Dozvoli i izaberite broj fajlova za čuvanje. |
| 4 |
(Opciono) Promeni Ograniči prt prikupljanje dnevnika iz konfigurisanih podmreža na Istina ako želite da ograničite mreže koje ovaj konektor može da vidi za prikupljanje izveštaja o problemima. Morate da unesete podmreže koje želite da koristite. Koristite zareze da biste razdvojili više opsega. |
| 5 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Konfigurišite podešavanja otpremanja
Da biste otpremili datoteke u slučaju, koristite "Customer eEkperience Drive" (CKSD). Ovo podešavanje je podrazumevano kada konfigurišete podešavanja za otpremanje po prvi put.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, pozovite Cisco centar za tehničku pomoć.
Ovaj zadatak je samo za slučaj upotrebe TAC-a.
U Cloud-Connected UC, odredište je unapred podešeno. Pogledajte Cisco TAC Deliveri Services Privacy Data Sheet za informacije o tome gde ova funkcija obrađuje i čuva podatke.
| 1 |
Prijavite se na svoj host konektora i idite na Upload Settings, na sledeći način:
|
| 2 |
Za slučaj upotrebe TAC-a, proverite da li je metoda autentifikacije otpremanja konektora Customer eKsperience Drive. Ova postavka je podrazumevani izbor za nove instalacije. |
| 3 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Konfigurišite udaljene kolekcije na ovom konektoru
Servisni konektor podrazumevano dozvoljava udaljene kolekcije. Možete proveriti da li TAC ima vašu dozvolu za prikupljanje dnevnika sa vaših upravljanih uređaja:
| 1 |
Prijavite se na svoj host konektora i idite na Konfiguracija, na sledeći način:
|
| 2 |
Za slučaj korišćenja TAC-a, promenite Prikupljajte podatke za čuvanje sa zahtevima za uslugu da biste dozvolili. Ovaj prekidač je podrazumevano podešen na Dozvoli. Ako ga promenite u Deni, onda više ne dobijate prednosti konektora za servisiranje. |
| 3 |
Za slučaj korišćenja UC-a koji je povezan sa oblakom, uverite se da je Prikupi podatke za rešavanje problema sa CCUC-om Dozvoli (podrazumevano). |
| 4 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Šta dalje
Pokrenite konektor za upotrebljivost
Pre nego što počnete
| 1 |
Na hostu konektora za autoput, prijavite se i idite na Applications > Hibrid Services > Connector Management i kliknite na servisiranje. |
| 2 |
Kliknite na dugme Konektor za upotrebljivost. |
| 3 |
Promenite aktivno polje na Omogućeno. |
| 4 |
Kliknite na Sačuvaj. Konektor se pokreće i status se menja u Running na stranici Connector Management. |
Šta dalje
Potvrdite konfiguraciju konektora za servisiranje
| 1 |
Na hostu konektora za autoput, prijavite se i idite na Applications > Hibrid Services > Connector Management i kliknite na servisiranje. |
| 2 |
Proverite da li servisiranje konektor radi bez alarma. |
| 3 |
Proverite da li se upravljani računi uređaja mogu povezati: |
Upravljajte servisiranjem
Pristupite veb interfejsu platforme konektora za servisiranje
Veb interfejs platforme možete otvoriti na sledeće načine:
- Na kartici pretraživača, idite na
https://, na primer/setup https://192.0.2.0/setup. Unesite administratorske akreditive za taj čvor i kliknite na dugme Prijavite se. - Ako ste punopravni administrator i već ste registrovali čvor u oblaku, možete pristupiti čvoru iz Control Hub-a (pogledajte sledeće korake).
| 1 |
Iz pogleda kupca u Control Hub-u, idite na . |
| 2 |
U odjeljku Resursi na kartici Servis servisa kliknite na dugme Pogledaj sve. |
| 3 |
Kliknite na konfigurisani / registrovani konektor i izaberite Idi na čvor. Pretraživač otvara veb admin interfejs tog čvora (sama platforma, a ne aplikacija Serviceability Connector).
|
Šta dalje
Pristupite veb interfejsu aplikacije Servisabiliti Connector
|
Na kartici pretraživača idite na Pretraživač otvara veb interfejs aplikacije Servisabiliti Connector.
|
https://192.0.2.0:8443 Upravljajte lokalnim evidencijama
| 1 |
Prijavite se na čvor Upotrebljivost i kliknite na dugme Prikupljeni dnevnici. Ova stranica navodi dnevnike koji su prikupljeni od strane ovog čvora upotrebljivosti. Lista prikazuje odakle je dnevnik došao (koji upravlja uređajem ili klasterom), datum i vreme kada je prikupljen, i servis koji je zatražio dnevnik. |
| 2 |
(Opciono) Sortirajte ili filtrirajte dnevnike koristeći kontrole u zaglavljima kolona. |
| 3 |
Izaberite dnevnik koji vas zanima i izaberite:
|
Šta dalje
Kada završite sa analizom ili arhiviranjem vaših dnevnika, trebalo bi da ih izbrišete iz čvora Servisabiliti. Ovo smanjuje upotrebu lokalnog diska, tako da ima dovoljno prostora za prikupljanje budućih dnevnika.
Dodali smo monitor korišćenja diska kako bismo zaštitili čvor servisiranja od prepunosti. Monitor podiže alarm kada se prikupi dnevnik, ali disk nema dovoljno prostora da zadrži kopiju. Monitor je konfigurisan da podigne alarm ako iskorišćenost dostigne 80%.
Kada se dostigne ovaj prag, monitor takođe briše sve prethodno prikupljene dnevnike, kako bi se osiguralo da ima dovoljno kapaciteta za čuvanje sledećeg dnevnika prikupljenog od strane ovog čvora.
Prikupite izveštaje o problemima
| 1 |
Prijavite se na čvor Servisiranje i kliknite na PRT Collector. Ova stranica navodi izveštaje o problemima koji su prethodno prikupljeni od strane ovog čvora. Lista prikazuje ime uređaja i datum izveštaja o problemu. Možete pretraživati, sortirati i filtrirati izveštaje.
|
| 2 |
Kliknite na dugme Generiši da biste prikupili izveštaj sa određenog uređaja. Dijalog boks prikazuje napredak i zatim poruku o uspehu. Novi izveštaj o problemu se pojavljuje na listi.
|
| 3 |
Otvorite izveštaj i izaberite:
|
Rezervna kopija i vraćanje
| 1 |
Prijavite se na čvor Servisiranje i idite na odeljak Backup and Restore . Ova stranica vam omogućava da bezbedno napravite rezervnu kopiju i vratite podatke o uređaju i konfiguraciji. Ovo je korisno za sprečavanje gubitka podataka tokom ponovnog pokretanja sistema, vraćanja fabričkih postavki ili održavanja. |
| 2 |
Izaberite da preuzmete rezervnu kopiju ili vraćanje iz rezervne kopije:
|
