يُرجى الاطلاع على علامة التبويب "إعلانات" أدناه للاطلاع على التعليمات التي يجب عليك اتباعها استعدادًا للترقيات التي ستتاح قريبًا على Webex Expert on Demand.

نظرة عامة مفاهيمية على Webex Expert on Demand

يهدف خبير الطلب إلى تسهيل المشورة والتوجيه والمساعدة في الوقت الحقيقي من المهنيين الذين يمتلكون المعرفة والمهارات المتخصصة. ويهدف الحل إلى تيسير تبادل المعارف وحل المشاكل، وتمكين الأفراد أو المنظمات من الحصول على الخبرات عن بعد دون الحاجة إلى وجود مادي. يستفيد خبير الطلب من قوة منصة Webex، حيث يدعم التشفير من طرف إلى طرف، ومشاركة الشاشة، وقدرات 1080 بكسل، وأكثر من ذلك بكثير، لتمكين التفاعلات السلسة بين المستخدمين والخبراء.

باستخدام إمكانات أجهزة الواقع المُساعد (AR) الخالية من اليدين، يزيد Webex Expert on Demand من توافر الخبراء وفرق الخدمة المنتشرة جغرافيًا في المواقع التي تحتاج إليها بشدة مع تقليل السفر المادي. يمكن لعمال الخطوط الأمامية استخدام حركات تتبع الرأس والأوامر الصوتية - ترك أيديهم حرة - للانضمام إلى مكالمات الصوت والفيديو متعددة الأطراف ، والحصول على التوجيه في الوقت الحقيقي ومشاركة المحتوى والمستندات مع التعليقات التوضيحية في الوقت الحقيقي ، مما يؤدي إلى قرارات أسرع ، وتجارب محسنة ، وزيادة السلامة.

خبير في الطلب الإصدار 2.0

الإصدار 2.0 من Expert on Demand سيصدر في سبتمبر 2024 وسيكون متاحًا في سوق RealWear! يرجى مراجعة ملاحظات الإصدار وعلامات التبويب الجديدة للحصول على معلومات حول جميع الميزات والتحسينات الجديدة.


 
نوصي بشدة عملائنا الجدد والحاليين بالتحديث إلى الإصدار 2.0 من 1.9.x في سبتمبر 2023 لتعزيز التجربة والأداء العام وتجنب انقطاع الخدمة المحتملة.

المتطلبات الأساسية

للترقية إلى Webex Expert on Demand 2.0، تأكد من استيفائك للمتطلبات التالية:

  • الوصول إلى تطبيق Webex Expert on Demand في سحابة RealWear.
  • تراخيص جهاز Webex Expert on Demand المدفوعة أو الإصدار التجريبي.
  • وصول مسؤول Webex Control Hub.
  • تم تضمين أجهزة XoD وتسجيلها في Control Hub. راجع Manage Expert on Demand devices في علامة التبويب دليل المسؤول لمعرفة التفاصيل.

ترحيل الترخيص لكل جهاز

كجزء من التزامنا بتحسين خدماتنا باستمرار، أعلنا عن "نهاية البيع" و"نهاية الحياة" لـ Webex Expert on Demand المسماة "الترخيص المعتمد على المستخدم" في 30 يونيو 2022 (يرجى الاطلاع على الإعلان). ترخيص جهاز Expert on Demand متاح بالفعل، لذلك نشجع جميع عملاء تراخيص Webex Expert on Demand على الترحيل إلى التراخيص المعتمدة على الجهاز قبل 30 سبتمبر 2023.


 
إذا لم تتمكن من إكمال عملية الترحيل قبل 30 سبتمبر 2023، فلن تتمكن بعد ذلك من استخدام إمكانات إعداد Expert on Demand في Webex Control Hub، ولن يتمكن المستخدمون النهائيون لديك بعد الآن من تسجيل الدخول والوصول إلى Expert on Demand.

للترحيل إلى التراخيص المستندة إلى الأجهزة، يرجى الاطلاع على هذا الارتباط والاتصال بفريق دعم Cisco المناسب، وسوف يرشدك خلال الخطوات اللازمة.


 
أو أي استفسارات محددة أو دعم بشأن ترحيل الترخيص، يرجى التواصل مع rexar-pteam@cisco.com.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع الترحيل إلى الترخيص المعتمد على الجهاز في علامة تبويب دليل المسؤول.

عملية تجريبية جديدة للعملاء

بالنسبة لكل من عملاء الإصدار التجريبي من Webex Expert on Demand الحاليين والجدد، فإننا نعلن عن عملية تجريبية آلية جديدة تتضمن خمسة (5) تراخيص أجهزة لفترة تجريبية مدتها 60 يومًا. ستطبق هذه الفترة التجريبية على جميع عملاء الإصدار التجريبي الحاليين والجدد بدءًا من سبتمبر 2023.

نطلب من جميع عملاء تجربة Webex Expert on Demand الحاليين والجدد التحقق من الخطوات المذكورة أدناه والتي توضح إمكانية الوصول إلى تراخيص الإصدار التجريبي وعملية تسجيل أجهزة RealWear في Webex Control Hub لمدة 60 يومًا.

تنطبق الشروط التالية:

  • تبدأ نافذة الإصدار التجريبي لمدة 60 يومًا بمجرد أن يضيف المسؤول الجهاز الأول.
  • إذا لم يتم شراء تراخيص تجارية خلال فترة التجربة، يتم نقل الأجهزة التجريبية تلقائيًا إلى حالة منتهية الصلاحية بعد 60 يومًا.
  • عند انتهاء الفترة التجريبية، ستحتاج إلى الانتقال إلى ترخيص جهاز الإنتاج للاستمرار في استخدام تطبيق Webex Expert on Demand.

المتطلبات الأساسية

للوصول إلى تجربة Webex Expert on Demand، ستحتاج إلى ما يلي:

  • جهاز أجهزة RealWear مثل Nav500 أو NAV 520 أو HMT-1.
  • الأرقام التسلسلية لجهاز RealWear للتسجيل.
  • الوصول إلى تطبيق Webex Expert on Demand الإصدار 2.0 من سحابة RealWear.
  • وصول مسؤول Webex Control Hub إلى إعداد جهاز Expert on Demand وإدارة تراخيص الإصدار التجريبي.
  • ترخيص مستخدم Webex.
  • تم ضم أجهزة Expert on Demand وتسجيلها في Webex Control Hub.

ملاحظات الترخيص

يرجى مراعاة ملاحظات الترخيص التالية:

  • بالنسبة لعملاء Expert on Demand الحاليين الذين لديهم اشتراك مدفوع في تراخيص أجهزة Webex Expert on Demand، يتم تعيين جميع التراخيص الحالية للأجهزة المضافة.
  • إذا تجاوزت الأجهزة المضافة عدد التراخيص التي تم شراؤها، فسيتم نقل هذه الأجهزة إلى حالة تجريبية مع تحديد فترة تجريبية على 60 يومًا (لفترة الترحيل فقط).
  • بعد انتهاء الفترة التجريبية لمدة 60 يومًا، تنتهي صلاحية وضع علامة على هذه الأجهزة في غياب تراخيص إضافية مدفوعة الأجر.
  • لا يُسمح للمستخدمين بإضافة أجهزة جديدة حتى يتم تعيين جميع الأجهزة في حالة الإصدار التجريبي لاشتراكات ترخيص جهاز Expert on Demand.
  • بعد انقضاء فترة الإصدار التجريبي البالغة 60 يومًا، يتم نقل جميع الأجهزة في حالة الإصدار التجريبي إلى حالة منتهية الصلاحية.

للحصول على معلومات حول ضم أجهزة جديدة، راجع أجهزة Manage Expert on Demand في علامة التبويب دليل المسؤول.

إدارة الوصول إلى التكامل في Control Hub

نحن نقدم تغييرًا محددًا لتعزيز التحكم في إمكانية وصول مستخدم تكامل Webex Expert on Demand من خلال Webex Control Hub. يستطيع مسؤولو Webex الآن السماح أو رفض الوصول إلى عمليات تكامل Expert on Demand لكل شخص في المؤسسة أو، إذا كان لديهم حزمة Pro لـ Control Hub، فقم بتكوين الوصول إلى عمليات تكامل Expert on Demand لمستخدمين محددين. وستتاح هذه القدرة لخبير الطلب ابتداء من سبتمبر 2023.


 
يجب على العملاء الذين لا يسمحون بكل عمليات التكامل بشكل افتراضي في Webex Control Hub اتباع التعليمات الواردة أدناه، وإلا فلن يتمكن المستخدمون النهائيون من تسجيل الدخول إلى Webex Expert عند الطلب. نوصي بالسماح بالوصول إلى تكامل Expert on Demand للجميع، حتى يتمكن مستخدمو مجال Webex الخاص بك من الوصول إلى التكامل.

المتطلبات الأساسية

لإدارة عمليات التكامل، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية:

  • حساب مسؤول Webex Control Hub.
  • اختياري: إذا كنت ترغب في التحكم في عمليات تكامل Expert on Demand لمستخدمين محددين، فمن Webex Control Hub Pro-Pack. راجع Pro Pack لـ Control Hub.

للحصول على معلومات حول ضم الأجهزة الجديدة، راجع إدارة عمليات تكامل الخبير على الطلب في علامة تبويب دليل المسؤول.

أبريل 2023

يتوافق RealWear Navigator-520 مع Webex Expert on Demand.

Webex Expert on Demand Application الإصدار 1.9.3.0 مدعوم الآن في RealWear Navigator-520 الذي تم إصداره حديثًا.

إدارة الترخيص مركز التحكم XoD متاح الآن لأدوار مسؤول الجهاز ومسؤول الشريك.

يمكن لمسؤولي Webex الذين لديهم أدوار مسؤول الجهاز والمسؤول الشريك إدارة تراخيص الخبير في الأجهزة المطلوبة وعمليات الإعداد.

راجع الإدخال المقابل في علامة تبويب دليل المسؤول لمعرفة التفاصيل.

مارس 2023

إعلان: أعلنت Google عن نهاية بيع Google Glass Enterprise Edition

لن تبيع Google إصدار Glass Enterprise اعتبارًا من الآن 15 مارس 2023 . انظر هذا الارتباط للحصول على التفاصيل-https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888 )

س: هل سيستمر Webex Expert on Demand في العمل على أجهزة Glass Enterprise Edition؟ إذا كان الأمر كذلك ، إلى متى؟

ج: نعم. سيظل Webex Expert on Demand يعمل مع الإصدار 1.9.3 وسندعمه حتى 1 أبريل 2024. لن تتوفر أي تحديثات للبرامج من Webex Expert on Demand for Glass Enterprise.

19 ديسمبر 2022

الإصدار 1.9.3

إضافات الميزات

لقد أضفنا الوظائف الجديدة التالية:

  • إضافة أجهزة مجمعة في Control Hub.
  • قم بتبديل ميزة BNR (الحد من ضوضاء الخلفية) أو إيقاف تشغيلها قبل إجراء مكالمة.

إصلاحات الأخطاء

  • تم إصلاح عدم الاتساق في توفير بث الفيديو مستمر لجميع المشاركين في المكالمة.
  • أثناء المكالمة ، يتم التعرف على الاستخدام غير المقصود للأرقام في المحادثة كأوامر وهمية ويتم تجاهلها.

26 أغسطس 2022

الإصدار 1.9.2

تكامل Control Hub

لقد أضفنا وظائف Control Hub الجديدة التالية:

  • اعثر على تفاصيل أجهزة Google Glass و HMT و Navigator-500 المسجلة في مؤسستك

  • عرض العدد الإجمالي لتراخيص أجهزة XoD النشطة المسجلة لمؤسستك

  • خبير في إدارة الجهاز عند الطلب:

    • إضافة أجهزة فردية ومتعددة

    • إزالة الأجهزة

خبير عند الطلب متاح الآن على Navigator 500

يعد Nav500 بمثابة جيل جديد من حلول الواقع المساعد القوية ، مع قدرة الكاميرا المحسّنة.

دعم موسع لاجتماعات Webex

يمكنك الآن عرض الاجتماعات من الوقت الحالي حتى نهاية اليوم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الانضمام إلى الاجتماعات التي كان من المقرر أن تبدأ قبل 90 دقيقة من الوقت الحالي.


 
بالنسبة لأي اجتماع ، فإن أقرب وقت يمكنك الانضمام إليه هو خمس دقائق قبل جدولة الاجتماع للبدء. إذا حاولت الانضمام في وقت سابق ، فسيتم عرض رسالة ، الاجتماع لم يبدأ بعد .

التقاط الصور ومشاركتها في الوضع الصوتي فقط

يمكنك الآن مشاركة الصور عندما تكون في وضع الصوت فقط. يمكن إضافة تعليقات توضيحية للصور ومشاركتها مع جهات اتصال مباشرة أو بمساحة حسب نوع المكالمة.

13 يوليو 2022

الإصدار 1.9.1

دقة أعلى أثناء المكالمات

يدعم الخبير عند الطلب الآن دقة الفيديو 1080 بكسل أثناء المكالمات ، مما يسمح للخبراء عن بُعد بمشاهدة المحتوى المشترك بشكل أكثر وضوحًا.


 
هذه الميزة غير متاحة بشكل افتراضي. اتصل بفريق حسابك لتمكينه لمؤسستك.

تحقق مما إذا كان شخص آخر قد قام بتسجيل الدخول

قبل تسجيل الدخول إلى Expert on Demand ، يمكنك التحقق مما إذا كان قد تم تسجيل دخول مستخدم آخر بالفعل. هذا مفيد للمؤسسات التي تشارك الأجهزة بين عدة أشخاص وحسابات مستخدمين.

30 مارس 2022

الإصدار 1.9.0.1

مشاركة المحتوى

يمكنك الوصول إلى الملفات من التخزين المحلي لديك ومشاركتها في مساحة أو مع مضيف الاجتماع. يمكنك بعد ذلك الوصول إلى هذا المحتوى في أي وقت وتحليل المحتوى في نفس الوقت مع أشخاص آخرين.

لمزيد من المعلومات ، راجع مشاركة المحتوى .

التحكم عن بعد

يمكن لمستخدمي تطبيق Webex عن بُعد الآن التحكم أثناء إجراء مكالمة مع مستخدم خبير عند الطلب. يجب على المستخدم الخبير عند الطلب مشاركة شاشته قبل أن يتمكن المستخدم البعيد من طلب التحكم.


 

يجب أن يستخدم المستخدم البعيد إصدار سطح المكتب من تطبيق Webex .

لمزيد من المعلومات ، راجع ضوابط المكالمة .

المزيد من الخيارات أثناء المكالمات

لقد أضفنا خيارات صوت وفيديو إضافية أثناء المكالمات ، مثل إيقاف الفيديو أو التبديل إلى وضع الصوت فقط عندما يكون النطاق الترددي منخفضًا.

لمزيد من المعلومات ، راجع ضوابط المكالمة .

31 أغسطس 2021

الإصدار 1.8.0.4

معتمد من FedRAMP

يتوفر Webex Expert on Demand الآن مع عروض / مواقع Webex الحكومية.

27 مايو 2021

الإصدار 1.8.0.3

الانضمام إلى الاجتماعات

يمكنك الآن الانضمام إلى الاجتماعات المجدولة. سترى أيضًا إعلامات قبل بدء الاجتماع المجدول ببضع دقائق ، مما يتيح لك اختيار الانضمام إلى الاجتماع مبكرًا.

لمزيد من المعلومات ، راجع انضم إلى اجتماع .

خبير Cisco Webex عند الطلب مع Augmentir

خبير Webex عند تكامل الطلب مع مكثف متاح للعملاء الذين يستخدمون Augemntir حاليًا على جهاز RealWear HMT. يتيح لك هذا التكامل فتح Augmentir من تطبيق Webex Expert on Demand لسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي والتعليمات الإرشادية.

خيار القائمة

لقد أضفنا خيار قائمة جديدًا على الشاشة الرئيسية ، حيث يمكنك الوصول إلى ما يلي:

  • تعليمات Webex —وصف للأوامر شائعة الاستخدام.

  • مكثف —بدء تشغيل تطبيق Augmentir ، إذا كان مثبتًا على الجهاز.

  • تسجيل الخروج - تسجيل الخروج من الخبير عند الطلب.

لمزيد من المعلومات ، راجع خيارات القائمة .

شرح مبسط

لقد قمنا بتبسيط عملية إضافة تعليقات توضيحية للصورة. يمكنك الآن تحريك مؤشر التعليق التوضيحي حول الشاشة باستخدام حركات رأسك.

لمزيد من المعلومات ، راجع في ضوابط المكالمات .

ضوابط تركيز

لقد قمنا بتحديث عناصر التحكم على الشاشة لتشمل خيار التركيز اليدوي ، والذي يمكنك استخدامه عندما تكون في مكالمة.

لمزيد من المعلومات ، راجع في ضوابط المكالمات .

ضوابط التكبير

عندما تقوم تكبير شاشة مشتركة ، يمكنك استخدام حركات رأسك للتحريك حول الشاشة.

لمزيد من المعلومات ، راجع في ضوابط المكالمات .

دعم اللغة

لقد أضفنا دعمًا لمزيد من اللغات ، بما في ذلك التايلاندية والصينية المبسطة والروسية والبولندية والبرتغالية والكورية والألمانية والإيطالية والفرنسية.

تحسينات على جودة الفيديو

لقد قمنا أيضًا بتحسين جودة الفيديو، من خلال تضمين معدل الإطارات أعلى للمحتوى المشترك (15 إطارًا في الثانية) ، وتثبيت الصورة المحسن لمحتوى الفيديو الملتقط.

13 نوفمبر 2020

الإصدار 1.7.0

الانضمام إلى الاجتماعات

يمكنك الآن الانضمام إلى الاجتماعات الجارية في مساحات المجموعة.

لمزيد من المعلومات ، راجع الانضمام إلى اجتماع مستمر .

ضوابط التعرض

لقد قمنا بتحديث عناصر التحكم على الشاشة لتشمل مستويات التعرض ، والتي يمكنك استخدامها عندما تكون في مكالمة.

لمزيد من المعلومات ، راجع في ضوابط المكالمات .

عرض تحسينات على شفرة استجابة سريعة

لقد أضفنا شفرة استجابة سريعة أكبر ، لتسهيل المسح الضوئي بجهاز RealWear HMT-1 ، عند تسجيل الدخول.

لمزيد من المعلومات ، راجع التشغيل وتسجيل الدخول .

دعم اللغة

لقد أضفنا أيضًا دعمًا لمزيد من اللغات ، بما في ذلك التايلاندية والروسية والبولندية والكورية والألمانية والفرنسية.

7 أغسطس 2020

الإصدار 1.6.0

تم تضمين الميزات التالية في هذا الإصدار:

  • التعليقات التوضيحية بواسطة خبير بعيد

  • دعم اللغة للصينية واليابانية والبرتغالية والإسبانية

19 يونيو 2020

الإصدار 1.5.1

فيما يلي الميزات المضمنة في هذا الإصدار:

  • علامة تجارية جديدة

  • خبير تطبيق مصادقة شفرة استجابة سريعة الجديد- on-demand.webex.com

  • ميزة الفلاش

  • التعليقات التوضيحية بواسطة مستخدم HMT

  • مكالمات متعددة الأطراف مع تثبيت الفيديو

  • حالة الشبكة

11 ديسمبر 2019

الإصدار 1.4.2

فيما يلي الميزات المضمنة في هذا الإصدار:

  • مكالمات صوتية / مرئية مع شخص آخر

  • مشاركة الشاشة الخبير عن بُعد في اتجاه واحد إلى Expert on Demand (مستخدم HMT)

  • أرسل طلبًا للحصول على رسالة مساعدة إلى عضو معين في الفريق أو الفريق بأكمله

  • ابحث عن أعضاء في نفس المنظمة

  • بحث وعرض الفرق

تحتاج إلى ما يلي لاستخدام Expert on Demand:

  • أجهزة الواقع بمساعدة RealWear (Nav-520 و 500 أو HMT-1)
  • RealWear الوصول المجاني أو المدفوع - https://www.realwear.com/cloud/
  • الوصول إلى سوق RealWear - https://marketplace.realwear.com/ (*الوصول إلى XoD ver-2.0 )
  • اشتراك ترخيص Webex XoD لكل جهاز
  • مؤسسة Webex مع وصول Control Hub إلى جهاز XoD
  • الترخيص الأساسي لجناح مستخدم Webex أو المتقدم/الاجتماع
  • الوصول إلى مولد رمز QR لتسجيل الدخول إلى Webex XoD
  • متطلبات الشبكة اللاسلكية لدعم مكالمات الفيديو - النطاق الترددي لـ Webex
  • منافذ الشبكة وقائمة السماح لـ RealWear السحابية
  • متطلبات الشبكة لخدمات Webex
1

للبدء ، قم بتنزيل RealWear Explorer منhttps://www.realwear.com/ . يتيح لك هذا التطبيق التحكم في RealWear HMT.

2

ثم تحتاج إلى الحصول على RealWear Companion لتهيئة جهاز RealWear HMT. إنه تطبيق جوال متاح لأجهزة Android و iOS:

  • بالنسبة لأجهزة Android ، قم بزيارة متجر Google Play.
  • بالنسبة لأجهزة iOS ، قم بزيارة متجر تطبيقات Apple.

يعمل جهاز RealWear HMT بشكل أفضل مع عينك المهيمنة. هيمنة العين هي الميل إلى تفضيل المدخلات المرئية من عين على الأخرى. فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في معرفة العين المهيمنة.

1

كوّن مثلثًا مع وضع يديك معًا بطول الذراعين.

2

مع فتح كلتا العينين ، ركز على أي كائن بعيد متمركز في المثلث.

3

حافظ على التركيز على الكائن المتمركز في المثلث وأغلق عينك اليمنى. إذا كان الكائن لا يزال في المثلث ، فأنت مسيطر على العين اليسرى.

4

حافظ على تركيزك على الكائن المتمركز في المثلث وأغلق عينك اليسرى. إذا كان الكائن لا يزال في المثلث ، فأنت مسيطر على عينيك اليمنى.

1

ضع الجهاز على رأسك مع وضع حجرة العرض على الجانب ، وفقًا لهيمنة عينك. لا تقم بتمديد الشاشة بعيدًا عن عينك.

2

اجعل الشاشة قريبة من العين قدر الإمكان للحصول على أفضل تجربة مشاهدة. اضبط الحزام العلوي بحيث يستقر HMT أفقيًا ، فوق أذنيك بقليل. انقل HMT إلى موضعه على شكل "Z" ، أسفل خط الرؤية لديك.

عند تشغيل الجهاز لأول مرة ، قد يصدر صوت تنبيه للإشارة إلى أنه يحتاج إلى إعداد. يبحث الجهاز عن رمز الاستجابة السريعة لمسحه لإجراء التكوين. افتح تطبيق RealWear Companion على جهازك جهاز محمول لإنشاء رمز الاستجابة السريعة.

1

اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة الموجود على جانب الجهاز لتشغيله.

2

حدد التكوين ، حدد الإعداد لأول مرة ، واتبع الخطوات الموجودة على الجهاز.

3

قم بتوجيه كاميرا HMT إلى شفرة استجابة سريعة بمجرد إنشائه.

4

لتأكيد أن الجهاز قد تم تكوينه ، قل التنقل في المنزل وتحقق من الوقت والتاريخ ، وكذلك شبكة لاسلكية.

في بعض المؤسسات ، تتم مشاركة الأجهزة القابلة للارتداء مع تثبيت Webex Expert on Demand بين عدة أشخاص وحسابات مستخدمين.

قبل تسجيل الدخول إلى Webex Expert on Demand ، تحقق مما إذا كان مستخدم آخر قد قام بتسجيل الدخول بالفعل.


 

ينطبق على جهاز مشترك قابل للارتداء ، يتم تشغيل وتكوين Webex Expert on Demand عليه بالفعل.

1

قل القائمة .

سترى اسم الشخص الذي قام بتسجيل الدخول حاليًا ، في أعلى قائمة القائمة.

2

قل تسجيل الخروج ، لتسجيل خروج المستخدم من التطبيق.

3

بعد ذلك ، اتبع الخطوات تسجيل الدخول إلى Webex Expert on Demand.

1

قل امسح الرمز ضوئيًا .

2

هناك طريقتان للحصول على الرمز الخاص بك:

  • افتح تطبيق Realwear Companion على جهازك جهاز محمول.
  • زيارةhttps://expert-on-demand.webex.com/ من متصفح الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو سطح المكتب.

 

تأكد من تحديد خانة اختيار إذا كنت تستخدم Webex Expert on Demand 1.9 أو أحدث.

3

انقر فوق إنشاء رمز .

4

قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور لتطبيق Webex .

5

امسح الرمز ضوئيًا باستخدام جهاز RealWear HMT-1.

1

قل أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور .

2

قل حدد العنصر 1 لإحضار لوحة المفاتيح.

3

أدخل اسم مستخدم Webex وكلمة المرور ثم قل إرسال .

يمكن أن يدفعك Webex Expert on Demand تلقائيًا إلى الترقية، أو يمكنك اختيار القيام بذلك لاحقًا.

 
الترقيات التلقائية غير مدعومة في Webex for Government.

قبل البدء

يجب أن يسمح جهازك بالتثبيت من مصادر غير معروفة.
1

عند توفر إصدار جديد، يطلب منك Webex Expert on Demand الترقية.

2

قل تحديث لتنزيل أحدث ملف تثبيت، أو قل إغلاق للقيام بذلك في وقت لاحق.

3

بمجرد نجاح التنزيل، يقول تثبيت واتبع التعليمات لترقية Webex Expert on Demand.

1

من الشاشة الرئيسية، قل Direct.

2

قل اسم الشخص أو قل حدد العنصر والرقم الموجود بجوار اسمه.

3

قل إجراء مكالمة.

1

من الشاشة الرئيسية، قل المساحات.

2

قل حدد العنصر والرقم الموجود بجوار مساحة المجموعة.

3

ثم قل، قم بإجراء مكالمة.

1

من الشاشة الرئيسية، حدد الفرق، ثم حدد اسم الفريق، أو حدد العنصر والرقم الموجود بجوار اسم الفريق.

2

من أعضاء الفريق، قل اسم الشخص أو قل حدد العنصر والرقم الموجود بجوار اسمه، ثم قل إجراء مكالمة.

إذا تلقيت مكالمة غير مجدولة عندما يكون التطبيق في الخلفية، يتم عرض لافتة إعلام. يعرض الإشعار اسم الشخص الذي يتصل، أو اسم المساحة إذا كانت مكالمة جماعية.

قل قبول لاستلام المكالمة، أو قل رفض رفض المكالمة.

1

من الشاشة الرئيسية، قل المساحات.

2

قل حدد العنصر والرقم الموجود بجوار مساحة المجموعة.

3

قل إجراء مكالمة.

1

من الشاشة الرئيسية، قل المساحات.

يتم عرض جميع الاجتماعات الجارية.

2

قل حدد العنصر والرقم الموجود بجوار الاجتماع الذي تريد الانضمام إليه.

3

قل الانضمام إلى مكالمة.

يتم عرض إعلام عبر الجزء العلوي من الشاشة، قبل جدولة بدء الاجتماع.

  • قل الانضمام إلى مكالمة للانضمام إلى الاجتماع مبكرًا.

  • قل تجاهل المكالمة لرفض الإشعار.

يظهر أيضًا مؤقت العد التنازلي بجوار المساحة أو اسم الأشخاص، قبل جدولة بدء الاجتماع:

يمكنك أيضًا الانضمام إلى اجتماعات غرفة الاجتماعات الشخصية (PMR) أو اجتماعات غرفة اجتماعات التعاون (CMR)، التي تمت دعوتك لحضورها.

1

من الشاشة الرئيسية، لنقل Meetings.

يتم عرض جميع الاجتماعات الجارية والمقبلة.

2

قل حدد العنصر والرقم الموجود بجوار الاجتماع الذي تريد الانضمام إليه.

3

قل الانضمام إلى مكالمة.

1

من شاشة المساحات المباشرة، لنقل البحث، لفتح دليلك.

2

قم بتفصيل الاسم واذكر قبول للبحث في دليلك.

3

من نتائج البحث، قل اسم الشخص، أو قل حدد العنصر والرقم الموجود بجوار اسمه ثم قل طلب المساعدة.

يتم إرسال طلبك إلى ذلك الشخص في مساحة تطبيق Webex.

1

من الشاشة الرئيسية، قل الفرق، ثم قل اسم الفريق.

2

قل اسم عضو الفريق، أو قل حدد العنصر والرقم الموجود بجوار اسمه، ثم قل طلب المساعدة.

يتم إرسال طلبك إلى ذلك الشخص في مساحة تطبيق Webex.

باستخدام Webex Expert on Demand، توجد بعض عناصر التحكم الأساسية على الشاشة التي يمكنك استخدامها عند إجراء مكالمة.

يمكنك استخدام مصباح يدوي، وعرض حالة Wi-Fi، ومشاركة شاشتك، وإيقاف مؤقت، وإنهاء المكالمة والتقاط صورة. يمكنك أيضًا فتح قائمة الإعدادات لتغيير التركيز والتكبير والتعرض ومستويات الصوت.

  • عندما تكون في مكالمة، اطلب من الإعدادات فتح قائمة الإعدادات.

    اختر من بين:

  • تكبير—عندما تكون في مكالمة، قل مستوى التكبير 1 للتكبير على الشاشة التي يشاركها الخبير عن بُعد.

    تنخفض مستويات التكبير من 1 إلى 5.

بمجرد التكبير، يمكنك بعد ذلك التدوير حول الشاشة باستخدام حركات رأسك.

  • التركيز— لنقل التركيز اليدوي. الكاميرا في وضع التركيز التلقائي افتراضيًا.

    يؤدي تحديد التركيز اليدوي إلى عرض 9 نقاط تركيز. قل نقطة التركيز 1-9 للتركيز على مجال معين. قل إخفاء نقاط التركيز لإخفائها عن العرض.

    قل إظهار عناصر التحكم، ثم قل التركيز التلقائي، للعودة إلى وضع التركيز التلقائي.

  • مستوى الصوت—قل مستوى الصوت 1.

    تنخفض مستويات الصوت من 1 إلى 5.

  • التعرض—لنقل مستوى التعرض 1.

    مستويات التعرض تتراوح من 1 إلى 5.

  • عند تحديد اختيارك، قل إخفاء عناصر التحكم لإغلاق القائمة.

  • مصباح يدوي — عندما تكون في مكالمة، قل Flash .

    قل Flash Off لإيقاف تشغيل المصباح.
  • حالة الشبكة— عندما تكون في مكالمة وترى إشعارًا لـ Poor Media Connection.

    يشير هذا إلى أن إشارة Wi-Fi الخاصة بك قد انخفضت إلى شريطين أو أقل.

  • إيقاف الاتصال مؤقتًا—عندما تكون في مكالمة، قل إيقاف المكالمة مؤقتًا.

    تم إيقاف الصوت والفيديو للمكالمة، ولكن تظل المكالمة نشطة.

  • التقاط صورة—عندما تكون في مكالمة، لنقل التقاط صورة.

    يتم التقاط الصورة على RealWear HMT، وتتم إضافتها تلقائيًا إلى مساحة تطبيق Webex للمكالمة النشطة، وتخزينها في مجلد My Photos الخاص بك على HMT.

  • إنهاء المكالمة—عندما تكون في مكالمة، قل إنهاء المكالمة لإغلاق المكالمة.

    الـ RealWear HMT يغادر المساحة.

عندما يكون مستخدم HMT في مكالمة فيديو مع 3 أشخاص أو أكثر، يمكنه بث الفيديو الخاص به إلى جميع الخبراء في المكالمة كشاشة مشتركة. هذا مفيد عندما يحتاج جميع الخبراء إلى مشاهدة فيديو HMT، بغض النظر عن الشخص الذي يتحدث في المكالمة.

1

في مكالمة الفيديو، قل مشاركة الشاشة.

2

لنقل ابدأ الآن، لبدء مشاركة شاشة HMT.

إذا كنت لا ترغب في رؤية المطالبة مرة أخرى، فلنقل لا تظهر مرة أخرى، لتحديد المربع.

3

لنقل إيقاف المشاركة، عند الانتهاء من مشاركة شاشتك.

يتوفر التحكم عن بُعد أثناء إجراء مكالمة مباشرة بين مستخدمي Expert on Demand ومستخدمي سطح المكتب لتطبيق Webex. يمكن لمستخدم تطبيق Webex البعيد التحكم بمجرد مشاركة شاشتك في Expert on Demand.

1

أثناء إجراء مكالمة مع مستخدم "خبير في الطلب"، انقر على طلب التحكم عن بُعد.

يجب على المستخدم الخبير عند الطلب مشاركة شاشته قبل أن يتمكن المستخدم البعيد من طلب التحكم.

2

في Expert on Demand، انقر على الموافقة للسماح لمستخدم تطبيق Webex بالتحكم في شاشتك.

يبلغك خبير الطلب أن مستخدم تطبيق Webex البعيد يتحكم في جهازك.

لا يمكن للمستخدم البعيد الوصول إلى أي تطبيقات أخرى على جهازك بخلاف Expert on Demand. يمكنهم استخدام أي من الخيارات المتاحة أثناء التحكم في المكالمة. يستطيع المستخدمون عن بُعد النقر على الأزرار لزيادة التكبير ومستوى الصوت ومستويات التعرض بشكل تدريجي. نقاط التركيز يمكن النقر عليها أيضًا.

3

لاستعادة التحكم في أي وقت، لنقل استعادة التحكم.

تنتهي جلسة التحكم عن بُعد أيضًا إذا توقفت عن مشاركة شاشتك.

يقوم RealWear HMT بتخزين الصور في مجلد الصور الخاص بي. وتشمل هذه الصور ولقطات الشاشة التي التقطتها مع RealWear HMT.

1

قل تنقل إلى المنزل وقول ملفاتي.

2

قل صوري ولتحديد صورة، قل حدد العنصر ورقم الصورة المقابلة.

1

عندما تكون في مكالمة، قل التقاط صورة، ثم قل إضافة تعليق لبدء التعليق التوضيحي.

2

حرك مؤشر التعليق التوضيحي حول الشاشة باستخدام حركات الرأس. قل مكان لإصلاح وضع المؤشر.

  • لتحديد لون مؤشر مختلف، لنقل اللون، من القائمة قل اسم اللون، ثم قل إغلاق اللون للخروج من القائمة.

  • لتحديد شكل مؤشر مختلف، لنقل الشكل، من القائمة، قل اسم الشكل، ثم قل إغلاق الشكل للخروج من القائمة.

  • يمكنك إضافة تعليقات توضيحية متعددة إلى صورة. إذا كنت غير راضٍ عن تعليق توضيحي:

    • قل تراجع—التراجع عن آخر تعليق توضيحي

    • قول تجاهل—تجاهل التعليقات التوضيحية

3

عندما تنتهي من إضافة تعليق توضيحي، قل، ثم قل حفظ الصورة.

يتم تخزين الصور في مجلد الصور الخاص بي على RealWear HMT. وتشمل هذه الصور ولقطات الشاشة التي التقطتها مع RealWear HMT.

4

إذا كنت ترغب في إرسال الصورة المشروح إلى الخبير في المكالمة، فقل مشاركة.

سترى إشعارًا، عند إرسال الصورة التوضيحية بنجاح.

قبل البدء

عندما يشارك الخبير البعيد شاشته إلى HMT، يمكنك التقاط لقطة شاشة.

عند مشاركة شاشة، لنقل التقاط لقطة شاشة.

يتم حفظ التقاط الشاشة في صوري.

هناك المزيد من الخيارات المتاحة لك أثناء إجراء مكالمة، مثل إيقاف الفيديو أو التبديل إلى وضع الصوت فقط عندما يكون النطاق الترددي منخفضًا.

1

عندما تكون في مكالمة، قل المزيد.

تظهر قائمة المزيد من الخيارات.

2

يمكنك تغيير بعض إعدادات الصوت والفيديو من هنا.

  • قل كتم الصوت لكتم صوت إدخال الصوت أو إلغاء كتم صوته.
  • قل إيقاف الفيديو لإيقاف تشغيل الفيديو الخاص بك.
  • قل الصوت فقط لتبديل المكالمة إلى وضع الصوت فقط. يؤدي هذا إلى تعطيل تدفقات الفيديو الواردة والصادرة ومشاركة الشاشة. قل فيديو صوتي لإعادة تمكين وضع الفيديو.
  • راجع Expert on Demand | Share content لمزيد من المعلومات حول الملفات وإرسال خيارات الملفات .
3

لتبديل العرض من الكاميرا الخاصة بك إلى كاميرا مشارك آخر يقوم بالمشاركة، لنقل تبديل الفيديو. ثم قل حدد العنصر والرقم الموجود بجوار خيار الفيديو.

  • تقوم الكاميرا الخاصة بي بتبديل العرض إلى الكاميرا الخاصة بك.

  • تقوم كاميرا المشاركين بتبديل العرض إلى كاميرا مشارك آخر باستخدام فيديو نشط.

  • يقوم المحتوى المشترك بتبديل العرض إلى المحتوى الذي يشاركه مشارك آخر حاليًا.

يتم تم تمكينه افتراضيًا عند قيام المستخدم بتسجيل الدخول. استخدم القائمة أمر صوتي للوصول إلى قائمة التطبيق والقول ، لا يوجد ضوضاء لتبديل الميزة.

يؤدي تعطيل هذه الميزة إلى تبديل المفتاح المقابل في القائمة إلى ملف متوقف الموضع ، وتظهر حالة BNR أيضًا على أنها معطلة في أعلى يمين الشاشة.

تم وصف الصورة في النص المحيط بها.

لتمكين BNR مرة أخرى ، قم بالوصول إلى القائمة وقل الأمر الصوتي لا يوجد ضوضاء . يؤدي هذا إلى تحديث المفتاح الموجود في القائمة إلى ملف تشغيل الموقف ، كما يتغير أيقونة الحالة في أعلى يمين الشاشة للإشارة إلى أنه تم تمكين الميزة.

تم وصف الصورة في النص المحيط بها.

ملاحظات

  • يمكن تبديل ميزة BNR فقط في حالة عدم وجود مكالمات جارية. لا يتوفر حاليًا دعم تبديل BNR أثناء المكالمة.
  • يتم أيضًا دعم أوامر الصوت المقابلة لتبديل BNR وإيقاف تشغيلها دون الحاجة إلى فتح القائمة. سيتم تحديث مؤشر الحالة في الجزء العلوي ليعكس الحالة الحالية وفقًا لذلك.
  • بينما سيستمر تفضيل BNR الذي يختاره المستخدم عبر التطبيق أو إعادة تشغيل الجهاز ، يتم تخزين الإعداد محليًا على الجهاز . ومن ثم ، بمجرد تسجيل خروج المستخدم ، سيتم إعادة تعيين التطبيق مرة أخرى إلى حالة تمكين BNR الافتراضية.

قم بالوصول إلى الملفات من تخزين الملفات المحلي الخاص بك ومشاركتها في مساحة. يستطيع جميع المستخدمين الموجودين في المساحة رؤية المحتوى الذي تتم مشاركته.

1

من الشاشة الرئيسية، قل مباشر أو المساحات.

2

قل حدد العنصر والرقم الموجود بجوار الاسم أو المساحة.

3

لمشاركة الملفات من مساحة تخزين الملفات المحلية، قل إرسال الملفات.

4

قل اسم مجلد لفتحه. على سبيل المثال، لنقل تنزيلاتي.

5

قل حدد العنصر والرقم الموجود بجوار اسم الملف.

6

قل مشاركة لمشاركة المحتوى في المساحة. تم حفظ الملف هناك.

أثناء وجودك في مكالمة أو اجتماع، يمكنك مشاركة الملفات من مساحة تخزين الملفات المحلية الخاصة بك، ويمكن للمشاركين عرضها وتحليلها في وقت واحد. هناك خيارات مختلفة متاحة اعتمادًا على نوع المحتوى الذي تشاركه؛ على سبيل المثال، يمكنك إيقاف مقاطع الفيديو وإيقافها مؤقتًا أو تكبير الصورة في المستندات.

1

أثناء مكالمة أو اجتماع، حدد المزيد.

2

قل إرسال الملفات.

3

قل اسم مجلد لفتحه. على سبيل المثال، لنقل تنزيلاتي.

4

قل حدد العنصر والرقم الموجود بجوار اسم الملف.

5

افحص المحتوى باستخدام الأوامر المختلفة المتوفرة.

6

قل مشاركة لمشاركة المحتوى.

إذا كنت تجري مكالمة، فسيتم إرسال المحتوى إلى المساحة المباشرة. إذا كنت في اجتماع، يتم إرسال المحتوى إلى مضيف الاجتماع.

قم بالوصول إلى الملفات التي تمت مشاركتها مسبقًا في مساحة مباشرة أو جماعية واستخدم أوامر مختلفة لتحليلها. تتوفر خيارات مختلفة اعتمادًا على نوع المحتوى الذي تعرضه؛ على سبيل المثال، يمكنك إيقاف مقاطع الفيديو وإيقافها مؤقتًا أو تكبير الصورة في المستندات. عند الانتهاء، يمكنك مشاركتها مرة أخرى إلى المساحة حتى يتمكن المستخدمون الآخرون من رؤيتها.

1

أثناء المكالمة، قل المزيد.

2

قل ملفات.

3

قل الصفحة التالية والصفحة السابقة للتنقل بين الملفات.

4

قل حدد العنصر والرقم الموجود بجوار اسم الملف.

5

افحص المحتوى باستخدام الأوامر المختلفة المتوفرة.

6

قل مشاركة لحفظ المحتوى المعدّل في المساحة مع المشارك الآخر، أو قم بتنزيله لحفظه في التخزين المحلي لديك.

قم بالوصول إلى الملفات التي تمت مشاركتها مسبقًا في مساحة مباشرة أو جماعية واستخدم أوامر مختلفة لتحليلها. تتوفر خيارات مختلفة اعتمادًا على نوع المحتوى الذي تعرضه؛ على سبيل المثال، يمكنك إيقاف مقاطع الفيديو وإيقافها مؤقتًا أو تكبير الصورة في المستندات. عند الانتهاء، يمكنك مشاركتها مرة أخرى إلى المساحة حتى يتمكن المستخدمون الآخرون من رؤيتها.

1

من الشاشة الرئيسية، قل مباشر أو المساحات.

2

قل حدد العنصر والرقم الموجود بجوار الاسم أو المساحة.

3

قل ملفات.

4

قل الصفحة التالية والصفحة السابقة للتنقل بين الملفات.

5

قل حدد العنصر والرقم الموجود بجوار اسم الملف.

6

افحص المحتوى باستخدام الأوامر المختلفة المتوفرة.

7

قل مشاركة لحفظ المحتوى المعدّل في المساحة، أو قم بتنزيله لحفظه في التخزين المحلي لديك.

فيما يلي وصف لكيفية استخدام لوحة المفاتيح المرئية.

  • للتمرير خلال الأحرف، حرك رأسك إلى اليسار واليمين.

  • لإدخال حرف، قل الكلمة المقابلة أسفل الحرف الذي ترغب في إدخاله. على سبيل المثال، لإدخال الحرف b، لنقل برافو.

  • يمكنك إدخال أحرف متعددة في وقت واحد عن طريق قول الكلمات المقابلة معًا. على سبيل المثال، لإدخال اسم بيكي، لنقل برافو إيكو تشارلي كيلو يانكي.

  • لتغيير طريقة إدخال البيانات في حقول النص، لنقل وضع A B C أو الرموز أو الأرقام.

  • بعد الانتهاء من إدخال النص الخاص بك، قل أمر إرسال الإجراء الموجود على الشاشة. على سبيل المثال، في المثال الموضح أعلاه، يكون إجراء إرسال هو إرسال.

  • لمسح الإدخال الخاص بك، قل Backspace لإزالة آخر حرف أو Cleartext لمسح الكل.

  • للتراجع عن الإدخال الأخير، قل تراجع.


 

لا يلزم أن يكون المحرف مرئيًا على الشاشة المراد إدخاله.

يسمح لك الإملاء باستخدام اللغة الطبيعية لإدخال المعلومات.

1

لإظهار المزيد من خيارات الإدخال، حدد المزيد من الخيارات.

2

للتبديل إلى وضع الإملاء، لنقل الإملاء.

3

قل الكلمات التي تريد إدخالها.


 

يمكنك أن تقول dot com لإدخال النص .com.

4

عندما تكمل إجاباتك، يعرض HMT النص المقدم على الشاشة.

تسجيل الدخول

أمر صوتي

الإجراء

رمز المسح الضوئي

المصادقة باستخدام رمز QR

أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور

المصادقة باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور

الوظائف الرئيسية

الأمر الصوتي

الإجراء

القائمة

عرض خيارات القائمة

تعليمات Webex

أوصاف الأوامر الشائعة الاستخدام

إرسال السجلات

تحميل السجلات من الجهاز

تسجيل الدخول

تسجيل الخروج من خبير عند الطلب

الصفحة السابقة / الصفحة التالية

انتقل إلى 1 صفحة يسار / يمين

مباشر

البحث في مساحاتك المباشرة وقوائم جهات الاتصال

المساحات

البحث في مساحات مجموعتك

الفرق

يعرض الفرق الموجودة

تحديد عنصر <item number="">

يختار عنصر مع عنصر رقم

بحث

البحث عن المساحات المباشرة أو الفرق أو أعضاء الفريق

طلب المساعدة (من الفريق المحدد)

إرسال طلب المساعدة إلى جميع أعضاء الفريق

إجراء المكالمات

إجراء مكالمة إلى جهة الاتصال المحددة

طلب المساعدة (من جهة اتصال محددة)

إرسال طلب للمساعدة إلى جهة الاتصال المحددة

إلغاء المكالمة

إلغاء مكالمة

المكالمات

الأمر الصوتي

الإجراء

إظهار عناصر التحكم / إخفاء عناصر التحكم

إظهار وإخفاء قائمة عناصر التحكم

التركيز اليدوي

التبديل إلى وضع التركيز اليدوي

نقطة التركيز 1…9

حدد نقطة تركيز على الشاشة

التركيز البؤري التلقائي

التبديل إلى وضع التركيز التلقائي

مستوى التعرض 1…5

تغيير مستوى التعرض

مستوى الصوت 1…5

تغيير مستوى الصوت

مستوى التكبير 1…5

التغييرات تكبير مستوى

التقاط صورة

التقاط صورة لعرض الكاميرا الحالي

إضافة تعليق توضيحي

يبدأ وضع التعليق التوضيحي

اللون

يفتح قائمة ألوان التعليق التوضيحي

الشكل

يفتح قائمة شكل التعليق التوضيحي

إيقاف/استئناف المكالمة مؤقتًا

إيقاف إشارة الصوت والفيديو مؤقتًا حتى يتم استئناف المكالمة

التقاط لقطة شاشة

التقاط لقطة شاشة للشاشة المشتركة

انضمام إلى مكالمة

الانضمام إلى مكالمة مجدولة

إنهاء المكالمة

إنهاء المكالمة

قبول

قبول مكالمة غير مجدولة

رفض

رفض مكالمة غير مجدولة

أوامر لوحة المفاتيح

الأمر الصوتي

الإجراء

الحروف

تبديل لوحة المفاتيح إلى لوحة المفاتيح الأبجدية لإدخال الأحرف

الأرقام

تبديل لوحة المفاتيح إلى لوحة مفاتيح الأرقام لإدخال الأرقام

الرموز

تبديل لوحة المفاتيح إلى رمز لوحة المفاتيح لإدخال الرموز

وضع Abc

تبديل لوحة المفاتيح إلى ABC Mode لوحة المفاتيح

إظهار الخيارات / إخفاء الخيارات

إظهار وإخفاء خيارات لوحة المفاتيح

إدخال آمن

وضع إدخال التبديل إلى الأمان

الإدخال العادي

تحول وضع الإدخال إلى الوضع الطبيعي

الإملاء

ينشط الإملاء ويدخل النص بناءً على التعرف على الكلام

رمز المسح الضوئي

يفحص شفرة استجابة سريعة

تشغيل / إيقاف مصباح يدوي

مفاتيح تشغيل / إيقاف مصباح يدوي

إغلاق لوحة المفاتيح

يغلق لوحة المفاتيح

Backspace

يحذف الأخير رمز حرف مِحرف

مسح النص

يمحي النص في مربع الإدخال

تراجع

إلغاء الإدخال الأخير

قبول

يقبل المعلومات التي تم إدخالها

مشاركة الملفات

الأمر الصوتي

الإجراء

الملفات

حدد الملفات التي تمت مشاركتها مسبقًا في المساحة

إرسال الملفات

حدد الملفات من التخزين المحلي الخاص بك

تحديد عنصر <item number="">

حدد ملف معين

الصفحة السابقة / الصفحة التالية

انتقل إلى 1 صفحة يسار / يمين عند تحديد الملفات، أو انتقل من خلال صفحات مستند

إيقاف مؤقت

إيقاف فيديو مؤقتًا

إيقاف

إيقاف وإغلاق مشغّل الفيديو

إعادة تشغيل

أعد تشغيل فيديو بعد انتهائه

إرجاع

إرجاع فيديو لمدة 10 ثوانٍ

تقديم سريع

إعادة توجيه فيديو 10 ثوانٍ

مستوى التكبير 1…5

تغيير مستوى التكبير عند عرض المحتوى

مشاركة

مشاركة المحتوى في مساحة أو مع مضيف اجتماع

تنزيل

قم بتنزيل ملف إلى مساحة التخزين المحلية لديك

الأوامر العامة

أمر صوتي

الإجراء

التنقل إلى المنزل

تنقل إلى الشاشة الرئيسية

الإبحار للخلف

تنقل إلى الشاشة السابقة

عناصر التحكم الخاصة بي

التنقل إلى لوحة التحكم في النظام

كتم صوت المايكروفون

كتم صوت الميكروفون مؤقتًا

إشعاراتي

فتح قسم الإعلام

التطبيقات الحديثة

يفتح التطبيقات التي تعمل في الخلفية

إظهار المساعدة

يعرض نافذة منبثقة مع مساعدة للأوامر المرتبطة بالشاشة الحالية

قل القائمة لفتح خيارات القائمة.

اختر من بين:

  • Augmentir—متاح فقط إذا كان لديك Augmentir مثبت على جهاز HMT الخاص بك.

    اطلب من Augmentir إطلاق التطبيق، الذي يوفر سير عمل مبسطة وتعليمات موجهة.

  • مساعدة—قل مساعدة للاطلاع على أوصاف الأوامر الشائعة الاستخدام.

    • السجلات—قل إرسال السجلات لتحميل السجلات من الجهاز.

  • اشارة—قل اشارة لتسجيل الخروج من خبير عند الطلب.

للترحيل إلى التراخيص المستندة إلى الأجهزة، تواصل مع شخص الاتصال بشريك Cisco أو مدير حساب Cisco أو مدير نجاح العميل. إذا لم يكن لديك صلاحية الوصول إلى أي منها، فيرجى الاطلاع على هذا الارتباط والاتصال بفريق دعم Cisco المناسب، وسيقوم هؤلاء بإرشادك خلال الخطوات اللازمة.


 
أو أي استفسارات محددة أو دعم بشأن ترحيل الترخيص، يرجى التواصل مع rexar-pteam@cisco.com.

المتطلبات الأساسية

للترحيل إلى الترخيص المعتمد على الأجهزة، يرجى التأكد من استيفائك للمتطلبات التالية:

  • تراخيص Webex Expert on Demand المدفوعة بمسمى المستخدم.
  • وصول المسؤول إلى Webex Control Hub.

إعداد الترخيص القائم على الجهاز الخبير المعني بالطلب

بمجرد إضافة اشتراك خبير الطلب الخاص بك إلى مؤسسة Webex الخاصة بك، لإكمال إعداد الاشتراك:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى Webex Control Hub باستخدام بيانات اعتماد المسؤول لديك.

    ستتم مطالبتك بإكمال إعداد اشتراك الخبير المعني بالطلب (إلى جانب أي من اشتراكاتك الأخرى).

  2. حدد التالي ثم حدد إرسال.
  3. حدد الإعداد الآن:

اتبع التعليمات لإكمال إعداد الترخيص.

يسمح إعداد "إدارة الأجهزة" في "مركز التحكم" للمستخدمين بإدارة "الخبير في الأجهزة المطلوبة" في مؤسستك. لإدارة أجهزة Webex Expert on Demand، ستحتاج إلى تلبية المتطلبات المسبقة التالية:

  • ستحتاج إلى مسؤول لمؤسسة عميلك لديه إما دور المسؤول الكامل أو دور مسؤول الجهاز. بدلاً من ذلك، يمكنك أن يكون لديك مسؤول شريك لديه الأذونات المناسبة للتعامل مع الترخيص بالنيابة عنك.
  • بالطبع ، ستحتاج إلى خبير مدعوم على جهاز الطلب:
    • جهاز RealWear HMT-1
    • RealWear HMT-1Z1
    • RealWear Navigator 500
    • RealWear Navigator 520
    • زجاج Google 2

لإدارة أجهزة Webex عند الطلب:

  1. بناءً على ما إذا كانت مؤسسة العميل الخاصة بك من المستخدمين الحاليين أو الجدد للخبير المعني بالطلب، قد تواجه اختلافات طفيفة في تجربة إدارة الجهاز الأولية.

    من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الإدارة > الأجهزة :الصورة الموضحة في النص المحيط.


     
    يتطلب استخدام تكامل Control Hub تمكين بعض تبديلات الميزات. اتصل بفريق نجاح عملاء Cisco للحصول على المساعدة.
  2. انقر فوق علامة تبويب أجهزة XOD.

    يمكن للمستخدمين البحث عن الأجهزة من خلال المعرّف ، اكتب و و الاسم ، بالإضافة إلى البحث عن النص المجاني:الصورة الموضحة في النص المحيط.

أضف جهاز XoD واحد

لإضافة جهاز XoD واحد:

  1. انقر فوق إضافة جهاز .


     
    يجب إضافة الأجهزة هنا لاستخدام تطبيق Expert on Demand على تلك الأجهزة.
  2. اختر جهاز واحد :الصورة الموضحة في النص المحيط.

  3. أدخل معلومات الجهاز التالية:
    • حدد نوع الجهاز من الخيارات المتوفرة في القائمة المنسدلة:الصورة الموضحة في النص المحيط.

    • أدخل الخاص بك الرقم التسلسلي للجهاز
    • اختياريًا ، أدخل ملفًا مخصصًا اسم الجهاز (مثال: Tom's RealWear HMT-1)
  4. انقر فوق تم لإضافة جهاز واحد:الصورة الموضحة في النص المحيط.

إضافة أجهزة XoD متعددة

لإضافة عدة أجهزة XoD:

  1. انقر فوق إضافة جهاز .


     
    يجب إضافة الأجهزة هنا لاستخدام تطبيق Expert on Demand على تلك الأجهزة.
  2. اختر أجهزة متعددة :الصورة الموضحة في النص المحيط.

  3. أدخل نفس المعلومات التي تريدها لإضافة جهاز واحد لكل جهاز ترغب في إضافته.

احذف جهاز XoD

يمكنك حذف الأجهزة من خلال النقر على أيقونة سلة المهملات بجوار كل جهاز أو عن طريق تحديد أجهزة متعددة واختيار الحذف الجماعي:الصورة الموضحة في النص المحيط.

يمكنك العثور على معلومات حول التحكم في الوصول إلى تكامل Webex عند الطلب في وثائق Control Hub:


 
بعد إجراء أي تغييرات، سيستغرق نشر التغييرات وتفعيلها ساعتين تقريبًا.

إذا لم تقم مطلقًا بالوصول إلى Expert on Demand، فإننا نقدم تجربة لمدة 60 يومًا لما يصل إلى خمسة أجهزة مدعومة. تبدأ نافذة الإصدار التجريبي عند إضافة الجهاز الأول. يتم نقل ميزة الإصدار التجريبي للمؤسسة، وكذلك إشارة بدء فترة الإصدار التجريبي، من خلال اللافتات الموجودة في صفحة إدارة جهاز Control Hub. في نهاية الفترة التجريبية، يتم نقل أي أجهزة مضافة إلى حالة منتهية الصلاحية، ما لم تكن قد اشتريت اشتراك ترخيص جهاز خبير على الطلب (تنتهي الفترة التجريبية أيضًا فور شراء اشتراك).

بالنسبة للمؤسسات الحالية التي أضافت بالفعل جهازًا واحدًا أو أكثر من أجهزة Expert on Demand إلى حسابها في Control Hub (سواء مع أو بدون اشتراك ترخيص جهاز Expert on Demand)، لا توجد فترة تجريبية منفصلة مقدمة. ومع ذلك، إذا أضافت مؤسستك عددًا من الأجهزة أكبر من عدد تراخيص الاشتراك التي تم شراؤها، فستتم إضافة هذه الأجهزة الإضافية إلى فترة تجريبية مدتها 60 يومًا. لن يتم تقديم أي تجارب إضافية للمؤسسات الموجودة.

إعداد أجهزة جديدة

لمزيد من المعلومات حول إضافة الأجهزة، راجع الإدخالات المقابلة في علامة تبويب دليل المسؤول.

التحقق من ترخيص الجهاز وحالة الاشتراك

عندما تقوم بعرض قائمة الأجهزة في Control Hub، يشير حقل "الحالة" إلى حالة الترخيص الحالية لكل جهاز مضاف.

لعرض ترخيص جهاز خبير الطلب وحالة الاشتراك لكل جهاز من أجهزتك:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى Webex Control Hub باستخدام بيانات اعتماد المسؤول لديك.
  1. حدد الأجهزة ثم حدد علامة تبويب أجهزة XOD .
  2. يُشار إلى إصدار تطبيق "خبير الطلب" على الجهاز في عمود الحالة في قائمة الأجهزة:

    وصف الصورة في النص المحيط.

الحالات المتوفرة هي:

  • الإصدار التجريبي - يشير إلى أن الجهاز مرتبط بترخيص تجريبي.
  • المدفوع - يشير إلى أن الجهاز مرتبط بأحد الاشتراكات المدفوعة.
  • انتهت الصلاحية - يشير إلى أن الترخيص المرتبط بالجهاز قد انتهت صلاحيته.

هناك لافتات معروضة على صفحة أجهزة XOD لأي ترخيص قادم أو انتهاء صلاحية اشتراك تحدث في غضون 28 يومًا القادمة. وبالمثل، تظهر مؤشرات انتهاء صلاحية الترخيص أيضًا على مستوى الجهاز المجاور لحقل الحالة لكل جهاز، مع الإشارة إلى شهر وسنة انتهاء صلاحية الترخيص. يبدأ تاريخ انتهاء الصلاحية من الجهاز الأقدم المضافة أولاً.


 
تطبيق Expert on Demand غير قابل للاستخدام على الأجهزة غير المرخصة. بالنسبة للأجهزة التي لديها حالة ترخيص انتهت صلاحيتها، هناك فترة سماح مدتها 60 ساعة يمكن خلالها استخدام تطبيق Expert on Demand. بعد الانتهاء من فترة السماح المذكورة ، لن يكون تطبيق XOD قابلاً للاستخدام إذا كان الجهاز لا يزال لا يحتوي على ترخيص صالح.

ملخص استخدام الترخيص

يعرض نص تعلم المزيد المعروض بجوار عدد التراخيص المتاح، نافذة منبثقة لملخص استخدام الترخيص. عندما تكون نافذة الإصدار التجريبي قيد التشغيل لمؤسسة، يعرض هذا الملخص المعلومات المتعلقة بالإصدار التجريبي الخاص بك. إذا كانت مؤسستك قد اشترت اشتراك ترخيص جهاز خبير على الطلب، فسيشير الملخص إلى عدد التراخيص التي تم شراؤها، والتراخيص قيد الاستخدام، والتراخيص المتاحة:

وصف الصورة في النص المحيط.

تراخيص أجهزة المكافأة

تقدم Cisco حاليًا زيادة إضافية في التراخيص تساوي عشرة في المئة من عدد تراخيصك الحالية إذا كنت قد اشتريت اشتراكات تراخيص خبير في الطلب. ويشار أيضا في الملخص إلى العدد الدقيق لتلك التراخيص الإضافية:

وصف الصورة في النص المحيط.

تحقق من إصدار عميل Expert on Demand

لعرض إصدار تطبيق Expert on Demand لكل جهاز من أجهزتك:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى Webex Control Hub باستخدام بيانات اعتماد المسؤول لديك.
  2. حدد الأجهزة ثم حدد علامة تبويب أجهزة XOD .
  3. يشار إلى إصدار تطبيق Expert on Demand على الجهاز في عمود الإصدار من قائمة الأجهزة:

    وصف الصورة في النص المحيط.

يمكنك بسهولة إضافة أجهزة متعددة إلى سجل الخبير عند الطلب الخاص بك باستخدام ملفات قيم مفصولة بفواصل (CSV) منسقة ببساطة.

لإضافة أجهزة بشكل مجمّع إلى سجل الخبير عند الطلب:

  1. تحت الإدارة في التنقل الأيسر ، حدد الأجهزة ثم حدد ملف أجهزة XOD علامة تبويب. انقر فوق إضافة جهاز . يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.
  2. اختر ما إذا كنت ترغب في تعيين الأجهزة إلى ملف مستخدم موجود أو أ مساحة العمل ثم حدد استيراد / تحميل ملف CSV .

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

  3. في مربع حوار إضافة أجهزة مجمعة ، انقر فوق تنزيل لتنزيل نموذج CSV .

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

  4. املأ الحقول في نموذج ملف CSV:
    • الرقم التسلسلي : رقم تسلسلي للجهاز. مطلوب.
    • الجهاز : طراز الجهاز. مطلوب.
    • اسم الجهاز : اسم الجهاز. اختياري .

    الأجهزة المدعومة هي:

    • جهاز RealWear HMT-1
    • زجاج Google 2
    • RealWear Navigator 500

     
    يجب أن تتطابق الإدخالات في عمود طراز الجهاز تمامًا مع أحد هذه الأسماء (تجاهل الحالة).

    مثال على ملف CSV :

    صورة ملف CSV.

  5. بعد إنشاء ملف CSV الخاص بك ، انقر فوق اختر ملفًا وانتقل إليه وحدد الملف وانقر موافق لتحميله على الخادم.

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

  6. بمجرد تحميل الملف ، انقر فوق استيراد لإجراء استيراد الملف.

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.


     
    إذا عثر النظام على أي أخطاء مثل الأرقام التسلسلية المكررة أو أخطاء التنسيق أو الأجهزة غير المعروفة ، فسيتم عرض مربع حوار. قم بتصحيح الأخطاء وإعادة تحميل الملفات.

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

  7. إذا لم يتم العثور على أخطاء ، تتم إضافة الأجهزة إلى سجل XOD. انتقل إلى علامة تبويب أجهزة XOD لرؤية الأجهزة المضافة حديثًا.

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

ما هي حالات استخدام Webex Expert on Demand

يسرد هذا الجدول عدد قليل من حالات الاستخدام المحتملة للخبير المعني بالطلب:

الصناعةإستعمل الحالة روي
التصنيع
  • قدرة عمال الصيانة والهندسة على التواصل مع الخبراء عن بعد
  • انقطاع الدعم أو الصيانة أو الإصلاحات
  • اختبارات المنتجات R & D عن بعد
  • التدقيق عن بعد وزيارة أرضية المصنع
  • زيادة إنتاجية العاملين في الخطوط الأمامية
  • الإلحاق السريع ومشاركة المعرفة
  • توسيع نطاق وصول الخبير وسرعته للوصول إلى الحل
  • زيادة سلامة العمال في الخطوط الأمامية
  • انخفاض النفقات التشغيلية
  • تحسين تشغيل إنتاج التصنيع

النفط والغاز

التعدين

  • قدرة العامل X على التواصل مع الخبراء عن بعد على الفور
  • الحل يتيح للعاملين الميدانيين العمل بدون استخدام اليدين لمعالجة المخاوف المتعلقة بالسلامة
  • القدرة على التدريب عن بعد والتعجيل بالتعلم في المواقع النائية
  • زيادة إنتاجية العاملين في الخطوط الأمامية
  • الإلحاق السريع ومشاركة المعرفة
  • توسيع نطاق وصول الخبير وسرعته للوصول إلى الحل
  • زيادة سلامة العمال في الخطوط الأمامية
  • انخفاض النفقات التشغيلية
  • تحسين وقت تشغيل الإنتاج
  • امتثال أفضل للجودة للوظائف

الطاقة،

المرافق،

مقدمو الخدمة،

الخدمات الميدانية

  • قدرة العامل الميداني على التواصل مع الخبراء عن بعد في بيئات متزايدة التعقيد
  • قدرات تقييم الأضرار السابقة واللاحقة
  • الحل يتيح للعاملين الميدانيين للعمل بدون استخدام اليدين في البيئات المحدودة
  • زيادة إنتاجية العاملين في الخطوط الأمامية
  • الإلحاق السريع ومشاركة المعرفة
  • توسيع نطاق وصول الخبير وسرعته للوصول إلى الحل
  • زيادة سلامة العمال في الخطوط الأمامية
  • انخفاض النفقات التشغيلية
  • زيادة رضا العملاء
  • تحسين وقت الاستجابة والإصلاح
  • الحد من حركة الأسطول والبصمة الكربونية
الرعاية الصحية وأول المستجيبين
  • Remote proctoring و virtual rounding
  • القدرة على التدريب عن بعد وتسريع تعلم الإجراءات والمعدات الطبية لمهنيي الرعاية الصحية
  • المستجيبون الأوائل يسرّعون في تحسين رعاية المرضى وعمليات الإنقاذ والإصلاح
  • زيادة إنتاجية العاملين في الخطوط الأمامية
  • الإلحاق السريع ومشاركة المعرفة
  • توسيع نطاق وصول الخبير وسرعته للوصول إلى الحل
  • زيادة سلامة العمال في الخطوط الأمامية وأكثر فعالية

ماذا يحدث لأجهزة XoD الحالية في المؤسسة التي تمت إضافتها إلى Control Hub عند تنفيذ تغييرات التراخيص الجديدة؟

بالنسبة لمؤسسة أضافت بالفعل أجهزة إلى حساب Control Hub الخاص بها، يتم تعيين الأجهزة المضافة في مقابل ترخيص من اشتراك ترخيص جهاز XoD الذي اشترته المؤسسة. إذا لم تقم المؤسسة بشراء أي اشتراكات أو كان لديها عدد من الأجهزة أكبر من التراخيص التي تم شراؤها، فسيتم نقل جميع الأجهزة الزائدة عن الحد إلى فترة تجريبية مدتها 60 يومًا.

كيف يتأثر المستخدمون الذين ليس لديهم ترخيص جهاز؟

بالنسبة إلى Expert on Demand الإصدار 2.0، يكون ترخيص الجهاز إلزاميًا لاستخدام التطبيق. في حالة عدم وجود ترخيص للجهاز، يتم تسجيل خروج المستخدم من التطبيق.

ماذا يحدث لتطبيق Expert on Demand إذا انتهت صلاحية الترخيص؟

عند انتهاء صلاحية ترخيص الجهاز، يوفر تطبيق Expert on Demand للجهاز فترة سماح مدتها 60 ساعة، يمكن خلالها للمسؤول ربط الجهاز برخصة صالحة. يمكن استخدام تطبيق Expert on Demand بشكل طبيعي خلال هذه النافذة التي تستغرق 60 ساعة. عند انتهاء فترة السماح، إذا كان الجهاز لا يزال لا يملك ترخيص صالح، فلن يعمل تطبيق Expert on Demand بعد ذلك.

ماذا لو لم يكن لدى المستخدم حق الوصول إلى Control Hub؟

عادةً، يستطيع المسؤولون فقط الوصول إلى Webex Control Hub. يستطيع المستخدمون التواصل مع المسؤولين في مؤسستهم للحصول على ترخيص أجهزتهم. وبدلاً من ذلك، يمكنهم التواصل مع الشريك الذي يدير المؤسسة.

كيف يمكن لعميل جديد طلب إصدار تجريبي؟

بالنسبة للعملاء الجدد، تتوفر تجربة Expert on Demand بشكل افتراضي على صفحة أجهزة Webex Control Hub XOD الخاصة بالمؤسسة، ويتم الإشارة إليها بواسطة لافتة على صفحة Control Hub نفسها. تبدأ نافذة الإصدار التجريبي عند إضافة الجهاز الأول.

ما هي القيود المفروضة أثناء التجربة ومدة الفترة التجريبية؟

من جانب تطبيق Expert on Demand، لا توجد اختلافات في الميزات عند تشغيل ترخيص تجريبي مقابل ترخيص مدفوع. مدة الإصدار التجريبي لمدة 60 يومًا وتقتصر على خمسة (5) أجهزة. تبدأ نافذة الإصدار التجريبي لمدة 60 يومًا عند إضافة الجهاز الأول عبر Webex Control Hub.

ما هي موديلات الأجهزة التي يدعمها XoD حاليًا؟

نماذج الأجهزة التي يدعمها Expert on Demand حاليًا هي:

  • جهاز RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • RealWear Navigator 520
  • Google Glass 2 (إعلان نهاية البيع)

أين يمكنني العثور على الرقم التسلسلي لجهاز Google Glass؟

الرقم التسلسلي لجهاز Google Glass هو سلسلة أبجدية رقمية تتكون من ستة عشر (16) حرفًا. للعثور على الرقم التسلسلي:

  • قم بمسح أو قراءته من الجانب الداخلي لجهاز Glass Enterprise Edition الخاص بك.

    أو

  • يمكنك العثور عليها ضمن معرف البناء الموجود على بطاقة حول الجهاز في الإعدادات:

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

للحصول على تفاصيل إضافية، ارجع إلى: مساعدة Glass Enterprise Edition.

أين أجد الأرقام التسلسلية لأجهزة RealWear؟

الرقم التسلسلي لأجهزة سلسلة RealWear Navigator موجود في حجيرة البطارية. بالنسبة لسلسلة أجهزة RealWear HMT، يوجد الرقم التسلسلي على السطح الداخلي لنطاق الجهاز. عند إدخال رقمك التسلسلي، لا تضمين S/N أو WK1234. على سبيل المثال، S/N 123456789012345 WK1234 ، أدخل فقط 123456789012345.

بالنسبة لأجهزة RealWear، يتوفر الرقم التسلسلي أيضًا في تطبيق حول الجهاز:الصورة الموضحة في النص المحيط.

4 أبريل 2023

الإصدار 1.9.3 (لا يوجد تغيير في الإصدار)

يتوافق RealWear Navigator-520 مع Webex Expert on Demand.

Webex Expert on Demand Application الإصدار 1.9.3.0 مدعوم الآن في RealWear Navigator-520 الذي تم إصداره حديثًا.

إدارة الترخيص مركز التحكم XoD متاح الآن لأدوار مسؤول الجهاز ومسؤول الشريك.

يمكن لمسؤولي Webex الذين لديهم أدوار مسؤول الجهاز والمسؤول الشريك إدارة تراخيص الخبير في الأجهزة المطلوبة وعمليات الإعداد. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى الإدخال المقابل في علامة تبويب دليل المسؤول.

19 ديسمبر 2022

الإصدار 1.9.3

إضافة أجهزة إلى سجل الخبير عند الطلب

يمكنك بسهولة إضافة أجهزة متعددة إلى سجل الخبير عند الطلب الخاص بك باستخدام ملفات قيم مفصولة بفواصل (CSV) منسقة ببساطة. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع Bulk add devices في علامة التبويب دليل المسؤول.

تبديل الحد من الضوضاء الخلفية (BNR)

يتم تم تمكينه افتراضيًا عند قيام المستخدم بتسجيل الدخول. استخدم القائمة أمر صوتي للوصول إلى قائمة التطبيق والقول ، لا يوجد ضوضاء لتبديل الميزة. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع تبديل الحد من الضوضاء في الخلفية (BNR) في علامة التبويب دليل المستخدم.

26 أغسطس 2022

الإصدار 1.9.2

تم حل الأخطاء

  • تم إصلاح مشكلات صوت الرنين غير المتسقة ، لكل من المكالمات الواردة والصادرة.

  • تم إصلاح شاشة فارغة نادرة مع تدفقات مشاركة الشاشة / الفيديو عن بُعد.

  • أصلحت تعطل متقطع يحدث عند تبديل دفق الصوت/الفيديو المحلي ON/OFF.

  • لا تتوفر المكالمات الواردة الثابتة (ونغمات الرنين المرتبطة) عندما يكون الجهاز نائمًا أو مغلقًا.

تكامل محور التحكم

إدارة الجهاز في Control Hub

يسمح إعداد "إدارة الأجهزة" في "مركز التحكم" للمستخدمين بإدارة "الخبير في الأجهزة المطلوبة" في مؤسستك. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى Manage Expert on Demand Devices في علامة التبويب دليل المسؤول.

13 يوليو 2022

الإصدار 1.9.1

فيما يلي الأخطاء التي تم حلها لهذا الإصدار:

  • أثناء اجتماع الفضاء ، يتم إرسال المحتوى المشترك إلى البادئ باجتماع الفضاء بدلاً من مشاركته في المساحة.

30 مارس 2022

الإصدار 1.9.0.1

فيما يلي الأخطاء التي تم حلها لهذا الإصدار:

  • يظهر المحتوى الذي يشاركه خبير عن بُعد ضبابيًا للمستخدم الخبير عند الطلب عند التكبير.

  • لا تنعكس تغييرات شبكة Wi-Fi بشكل صحيح في Expert on Demand.

المشاكل المعروفة

  • لا يتم تحميل الصور الرمزية للمستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة لمستخدم مقيم في الاتحاد الأوروبي.

  • لا يمكن للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي رؤية عضويات الفريق للفرق التي تم إنشاؤها بواسطة مستخدمين مقيمين في الولايات المتحدة.

11 أكتوبر 2021

الإصدار 1.8.1.0

فيما يلي الأخطاء التي تم حلها لهذا الإصدار:

  • يتعذر على بعض المستخدمين مشاهدة فيديو من Expert on Demand عند استخدام جهاز Webex DX-80 في مكالمة.

31 أغسطس 2021

الإصدار 1.8.0.4

تفويض FedRAMP —الخبير عند الطلب متاح الآن لـ Webex للمواقع الحكومية.

مشكلة معروفة —عندما يقوم الخبير البعيد بالتعليق التوضيحي لمشاركة الشاشة ، لا تكون التعليقات التوضيحية المباشرة مرئية للمستخدم الخبير عند الطلب. يظهر سلوك مشابه عندما يستخدم كلا المستخدمين تطبيق Webex على FedRAMP. تحقق مرة أخرى من أجل التحديثات.

27 مايو 2021

الإصدار 1.8.0.3

فيما يلي الأخطاء التي تم حلها لهذا الإصدار:

  • يتم عرض معاينات الصور رأسًا على عقب ، عند ارتداء سماعة الرأس على العين اليسرى.

  • التقاط صورة وإرسالها غير متاح عند تمكين التكبير / التصغير.

  • عندما يقوم خبير بعيد بتكبير أو تصغير المحتوى المشترك على جهاز محمول، يتم تشويه شاشة مستخدم سماعة الرأس.

  • بعض المستخدمين غير قادرين على إرسال الصور.

  • تم تسجيل خروج بعض المستخدمين بعد 14 يومًا.

13 نوفمبر 2020

الإصدار 1.7.0

فيما يلي الأخطاء التي تم حلها لهذا الإصدار:

  • يظهر عرض الكاميرا على سماعة الرأس حتى عندما يرفض الخبير عن بُعد مكالمة.

  • لا يرى بعض المستخدمين أي تعليقات أثناء مكالمة واردة في مساحة.

  • تظل شاشة الاتصال مفتوحة على سماعة الرأس بعد توصيل المكالمة.

  • تظهر رسالة بوابة غير صالحة عندما يرفض مستخدم سماعة رأس مكالمة.

  • يتعذر على بعض المستخدمين في منطقة EMEAR إضافة مستخدمين من مؤسسات مختلفة إلى جهات الاتصال الخاصة بهم.

  • تكون الشاشات المشتركة لمستخدمي سماعة الرأس مرئية عند إيقاف المكالمة مؤقتًا.

  • عندما ينتقل المستخدم مرة أخرى من شاشة المكالمة قبل توصيل مكالمة ، يظل التطبيق يحاول الاتصال بالمكالمة.

  • لا يمكن للمستخدمين الذين يتصلون بشبكتهم عبر خادم الوكيل استخدام مشاركة الشاشة وأحيانًا لا يمكنهم تشغيل التطبيق.

7 أغسطس 2020

الإصدار 1.6.0

فيما يلي الأخطاء التي تم حلها لهذا الإصدار:

  • يتعذر على المستخدمين في بعض المناطق إرسال رسائل أو إجراء مكالمات.

  • عندما يتوقف الخبير عن بُعد عن مشاركة السبورة البيضاء ، تنتهي مكالمة فيديو ، ويعرض تطبيق Webex Expert on Demand سلوكًا غير معتاد.

  • يواجه البرنامج حلقة لا نهائية أثناء تحميل جهات الاتصال الحديثة.

  • لا يمكن للمستخدمين العودة إلى شاشة تسجيل الدخول إذا حدث خطأ أثناء تسجيل الدخول.

  • تشير رسالة خطأ بشكل خاطئ إلى أن وقت الجهاز وتاريخه غير صحيحين.

19 يونيو 2020

الإصدار 1.5.1

لقد أصدرنا إصدارًا جديدًا من Cisco Webex Expert on Demand. للحصول على معلومات حول الميزات الجديدة ، تحقق من ما الجديد في Cisco Webex Expert عند الطلب .

11 ديسمبر 2019

الإصدار 1.4.2

فيما يلي الأخطاء التي تم حلها لهذا الإصدار:

  • تغطي لوحة المفاتيح الظاهرية نصف حقل تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور.

  • يتم دفع حقل كلمة المرور لأسفل وتغطيته بواسطة لوحة المفاتيح الافتراضية عند ظهور رسالة خطأ .

  • لم تتم محاذاة أرقام العناصر المستخدمة لتحديد العناصر داخل التطبيق بشكل صحيح. يحدث عادةً بعد إغلاق لوحة المفاتيح الافتراضية.

  • لا يتم عرض صورة الملف الشخصي للمتصل الوارد.

  • تنبثق لوحة المفاتيح الافتراضية على صفحة عضو الفريق بعد إبطال APP من الواجهة الخلفية (الصفحة المنزل ).

  • لا يمكن للمستخدم المسؤول إرسال رسالة إلى مستخدم مسؤول في مؤسسة مختلفة

  • يعرض رسالة خطأ في بحث في الدليل عند تسجيل الدخول باستخدام حساب Cisco