2022년 12월 19일

버전 1.9.3

기능 추가

다음과 같은 새로운 기능을 추가했습니다.

• Control Hub에서 장치를 일괄 추가합니다.
• 통화를 받기 전에 BNR(배경 소음 감소) 기능을 켜거나 끕니다.

버그 수정

• 통화의 모든 참가자에게 연속 비디오 스트림 을 제공할 때 발생하는 비일관성을 수정했습니다.
• 통화 중에 대화에서 의도하지 않은 번호 사용은 더미 명령으로 인식되고 무시됩니다.

2022년 8월 26일

버전 1.9.2

Control Hub 통합

다음과 같은 새로운 Control Hub 기능을 추가했습니다.

• 조직에 등록된 Google Glass, HMT 및 Navigator-500 장치에 대한 세부 정보 찾기

• 조직에 등록된 총 활성 XoD 장치 라이센스 수 보기

• Expert on Demand 장치 관리:

  • 단일 및 다중 장치 추가

  • 장치 제거

이제 Navigator 500에서 Expert on Demand 사용 가능

Nav500은 강화된 카메라 기능을 갖춘 차세대 러기다이즈드 지원 현실 솔루션입니다.

Webex 미팅에 대한 확장된 지원

이제 현재 시간부터 하루가 끝날 때까지 미팅을 볼 수 있습니다. 또한 현재 시간 최대 90분 전에 시작하도록 예약된 미팅에 참여할 수 있습니다.

미팅에 대해 가장 빨리 참여할 수 있는 시간은 미팅이 시작되도록 예약되기 5분 전입니다. 이전에 참여하려고 하면 메시지가 표시됩니다. 미팅이 아직 시작되지 않음 .

오디오 전용 모드에서 사진 캡처 및 공유

이제 오디오 전용 모드에서 사진을 공유할 수 있습니다. 통화 유형에 따라 사진에 주석을 추가하고 직접 연락처 또는 스페이스와 공유할 수 있습니다.

2022년 7월 13일

버전 1.9.1

통화 중 더 높은 해상도

이제 Expert on Demand는 통화 중에 1080p 비디오 해상도를 지원하므로 원격 전문가가 공유된 콘텐츠를 보다 명확하게 볼 수 있습니다.

이 기능은 기본적으로 사용할 수 없습니다. 조직에 대해 활성화하려면 계정 팀에 문의하십시오.

다른 사용자가 로그인했는지 확인

Expert on Demand에 로그인 하기 전에 다른 사용자가 이미 로그인했는지 확인할 수 있습니다. 이는 여러 사용자 및 사용자 계정 간에 장치를 공유하는 조직에 유용합니다.

2022년 3월 30일

버전 1.9.0.1

콘텐츠 공유

로컬 스토리지에서 파일에 액세스하고 스페이스에서 또는 미팅 호스트 와 공유할 수 있습니다. 그러면 언제든지 해당 콘텐츠에 액세스하고 다른 사용자와 동시에 콘텐츠를 분석할 수 있습니다.

자세한 내용은 콘텐츠 공유 .

원격 제어

원격 Webex 앱 사용자는 이제 Expert on Demand 사용자와 통화하는 동안 제어할 수 있습니다. Expert on Demand 사용자는 원격 사용자 가 제어를 요청하기 전에 화면을 공유해야 합니다.

원격 사용자 는 Webex 앱의 데스크탑 버전을 사용하고 있어야 합니다.

자세한 내용은 통화 중 제어 .

통화 중 추가 옵션

통화 중에 대역폭이 낮을 때 비디오를 중지하거나 오디오 전용 모드로 전환하는 등의 추가 오디오 및 비디오 옵션을 추가했습니다.

자세한 내용은 통화 중 제어 .

2021년 8월 31일

버전 1.8.0.4

FedRAMP 인증

이제 Webex Expert on Demand를 정부용 Webex 제공/사이트와 함께 사용할 수 있습니다.

2021년 5월 27일

버전 1.8.0.3

미팅 참여

이제 예약된 미팅에 참여할 수 있습니다. 예약된 미팅이 시작하기 몇 분 전에 알림을 확인하여 미팅에 미리 참여하고자 하는지 선택할 수도 있습니다.

자세한 정보는 미팅 참여하기를 참조하십시오.

Augmentir에서 Cisco Webex Expert on Demand

Augmentir에 Webex Expert on Demand 통합은 RealWear HMT 장치에서 현재 Augemntir를 사용하는 고객이 사용할 수 있습니다. 이 통합을 통해 AI 제공 작업 흐름 및 단계별 안내에 대해 Webex Expert on Demand 앱에서 Augmentir를 열 수 있습니다.

메뉴 옵션

홈 화면에서 새로운 메뉴 옵션을 추가했으며, 여기에서 다음 항목에 액세스할 수 있습니다.

• Webex Help—일반적으로 사용되는 명령어의 설명입니다.

• Augmentir—Augmentir 앱이 장치에 설치된 경우에 이를 실행합니다.

• Signout—Expert on Demand에서 로그아웃합니다.

자세한 정보는 메뉴 옵션을 참조하십시오.

간편해진 주석

사진에 주석을 추가하는 과정을 간소화했습니다. 이제 머리를 움직여서 화면에 있는 주석 커서를 이동할 수 있습니다.

자세한 정보는 통화 내 제어를 참조하십시오.

포커스 제어

통화 중일 때 사용할 수 있는 수동 포커스 옵션을 포함하기 위해 화면에 나타나는 제어를 업데이트했습니다.

자세한 정보는 통화 내 제어를 참조하십시오.

비율 제어

공유된 화면에서 확대할 때 머리를 움직여서 화면 주변을 이동할 수 있습니다.

자세한 정보는 통화 내 제어를 참조하십시오.

언어 지원

태국어, 간체자 중국어, 러시아어, 폴란드어, 포르투갈어, 한국어, 독일어, 이탈리아어 및 프랑스어를 포함하여 더 많은 언어 지원을 추가했습니다.

비디오 품질에 대한 향상점

또한 공유된 콘텐츠에 대해 보다 높은 프레임 속도(15fps)를 포함하여 비디오 품질을 향상하고, 캡처된 비디오 콘텐츠에 대한 이미지 안정화를 향상했습니다.

2020년 11월 13일

버전 1.7.0

미팅 참여

이제 그룹 스페이스에서 진행되고 있는 미팅에 참여할 수 있습니다.

자세한 정보는 진행 중인 미팅 참여하기를 참조하십시오.

노출 제어

통화 중일 때 사용할 수 있는 노출 수준을 포함하기 위해 화면에 나타나는 제어를 업데이트했습니다.

자세한 정보는 통화 내 제어를 참조하십시오.

QR 코드에 대한 표시 향상점

로그인할 때 RealWear HMT-1 장치에서 더욱 쉽게 스캔할 수 있도록 더 큰 QR 코드를 추가했습니다.

자세한 정보는 시동 및 로그인을 참조하십시오.

언어 지원

또한 태국어, 러시아어, 폴란드어, 한국어, 독일어 및 프랑스어를 포함하여 더 많은 언어 지원을 추가했습니다.

2020년 8월 7일

버전 1.6.0

다음은 이 릴리즈에 포함된 기능입니다.

• 원격 전문가의 주석

• 중국어, 일본어, 포르투갈어 및 스페인어에 대한 언어 지원

2020년 6월 19일

버전 1.5.1

다음은 이 릴리즈에 포함된 기능입니다.

• 새 브랜딩

• 새로운 QR 코드 인증 응용프로그램 expert-on-demand.webex.com

• 플래시 기능

• HMT 사용자의 주석

• 비디오를 고정한 다자간 통화

• 네트워크 상태

2019년 12월 11일

버전 1.4.2

다음은 이 릴리즈에 포함된 기능입니다.

• 다른 한 명의 사용자와의 오디오/비디오 통화

• Expert on Demand에 대한 단방향 원격 전문가 화면 공유 (HMT 사용자)

• 특정 그룹의 멤버 또는 전체 그룹으로 도움 요청 메시지 보내기

• 동일한 조직에 있는 멤버 검색

• 그룹 검색 및 표시

BNR(배경 소음 감소) 기능은 사용자가 로그인할 때 기본적으로 활성화 . 사용 메뉴 음성 명령을 사용하여 응용프로그램 메뉴에 액세스하고 다음과 같이 말합니다. 소음 없음 끄기 기능을 해제합니다.

이 기능을 비활성화하면 메뉴에서 해당 스위치가 꺼짐 위치로 이동하고 BNR 상태는 화면의 상단 오른쪽에 비활성화됨으로 표시됩니다.

BNR을 다시 활성화하려면 메뉴에 액세스하고 음성 명령을 말합니다. 소음 없음 켜짐 . 이렇게 하면 메뉴의 스위치가 켜짐 위치가 표시되고 화면 오른쪽 상단의 상태 아이콘 도 변경되어 해당 기능이 활성화되었음을 나타냅니다.

메모

• BNR 기능은 진행 중인 통화가 없는 경우에만 토글할 수 있습니다. 통화 중 BNR 토글 지원은 현재 사용할 수 없습니다.
• 메뉴를 열지 않고도 BNR을 켜고 끄는 해당하는 음성 명령 도 지원됩니다. 상단의 상태 표시기 가 업데이트되어 그에 따라 현재 상태 를 반영합니다.
• 사용자가 선택한 BNR 기본 설정은 애플리케이션 또는 장치가 다시 시작되는 동안 지속되지만 설정은 저장됩니다. 장치에서 로컬로 . 따라서 사용자가 로그아웃하면 응용프로그램은 기본 BNR 활성화 상태로 재설정됩니다.

다음은 시각적 키보드를 사용하는 방법에 대한 설명입니다.

• 문자를 스크롤하려면 머리를 좌우로 움직입니다.

• 문자를 입력하려면 입력하려는 글자 아래에서 해당하는 단어를 말합니다. 예를 들어, 글자 b를 입력하려면 브라보라고 말합니다.

• 해당 단어를 함께 말하면 여러 글자를 한 번에 입력할 수 있습니다. 예를 들어, Becky라는 이름을 입력하려면 브라보 에코 찰리 킬로 양키라고 말합니다.

• 텍스트 필드에 데이터를 입력하는 방법을 변경하려면 A B C 모드, 기호 또는 숫자라고 말합니다.

• 텍스트 입력을 마쳤으면 화면에 표시된 제출 작업 명령어를 말합니다. 예를 들어, 위에 표시된 예에서 제출 작업은 제출입니다.

• 항목을 지우려면 백스페이스라고 말하여 마지막 문자를 제거하거나 텍스트 지우기라고 말하여 모두 지우면 됩니다.

• 마지막 항목을 실행 취소하려면 실행 취소라고 말합니다.

입력될 문자가 화면에 표시될 필요는 없습니다.

로그인

주요 기능

통화

키보드 명령

파일 공유

글로벌 명령어

장치 기반 라이센스로 마이그레이션하려면 Cisco 파트너 연락처 담당자, Cisco 계정 관리자 또는 고객 성공 관리자에게 문의하십시오. 이러한 정보에 액세스할 수 없는 경우, 이 링크를 참조하고 적절한 Cisco 지원 팀으로 연락하면 필요한 단계를 안내할 것입니다.

또는 라이센스 마이그레이션에 대한 특정 쿼리 또는 지원은 rexar-pteam@cisco.com으로 문의하십시오.

전제 조건

장치 기반 라이센스로 마이그레이션하려면 다음 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

• Webex Expert on Demand 명명된 사용자 유료 라이센스.
• 관리자가 Webex Control Hub에 액세스합니다.

Expert on Demand 장치 기반 라이센싱 설정

Expert on Demand 가입이 Webex 조직에 추가되면 가입 설정을 완료합니다.

1. 관리자 자격 증명을 사용하여 Webex Control Hub에 로그인합니다.

   다른 가입과 함께 Expert on Demand 가입 설정을 완료하도록 안내받게 됩니다.

2. 다음을 선택한 후 제출을 선택합니다.
3. 지금 설정을 선택합니다.

지침에 따라 라이센스 설정을 완료합니다.

Control Hub의 장치 관리 설정을 통해 사용자는 조직에서 Expert on Demand 장치를 관리할 수 있습니다. Webex Expert on Demand 장치를 관리하려면 다음 전제 조건을 충족해야 합니다.

• 전체 관리 역할 또는 장치 관리 역할이 있는 고객 조직에 대한 관리자가 필요합니다. 또는 적합한 권한이 있는 파트너 관리자가 귀하를 대신하여 라이센스를 처리할 수도 있습니다.
• 물론 지원되는 Expert on Demand 장치가 필요합니다.
  • RealWear HMT-1
  • 리얼웨어 HMT-1Z1
  • RealWear 내비게이터 500
  • RealWear 네비게이터 520
  • 구글 글래스 2

주문형 Webex 장치를 관리하려면:

1. 고객 조직이 Expert on Demand의 기존 사용자이거나 새로운 사용자이냐에 따라 초기 장치 관리 경험에서 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.

   의 고객 보기에서https://admin.webex.com , 로 이동 관리 > 장치 :

   Control Hub 통합을 사용하려면 특정 기능 토글을 활성화해야 합니다. 도움이 필요하면 Cisco 고객 성공 팀에 문의하십시오.

2. XOD 장치 탭을 클릭합니다.

   사용자는 다음을 통해 장치를 검색할 수 있습니다. 아이디 , 유형 , 및 이름 , 무료 텍스트 검색:

단일 XoD 장치 추가

단일 XoD 장치를 추가하려면:

1. 장치 추가를 클릭합니다.

   해당 장치에서 Expert on Demand 앱을 사용하려면 여기에 장치를 추가해야 합니다.

2. 선택 단일 장치 :

3. 다음 장치 정보를 입력합니다.

   • 선택 장치 유형 드롭다운 메뉴 에 제공된 옵션에서 :

   • 귀하의 장치 일련 번호
   • 선택적으로 사용자 정의 장치 이름 (예: Tom's RealWear HMT-1)

4. 클릭 완료 단일 장치를 추가하려면:

여러 XoD 장치 추가

여러 XoD 장치를 추가하려면:

1. 장치 추가를 클릭합니다.

   해당 장치에서 Expert on Demand 앱을 사용하려면 여기에 장치를 추가해야 합니다.

2. 선택 여러 장치 :

3. 추가하려는 각 장치에 대해 단일 장치를 추가할 때와 동일한 정보를 입력합니다.

XoD 장치 삭제

각 장치 옆에 있는 휴지통 아이콘을 클릭하거나 여러 장치를 선택하고 일괄 삭제를 선택하여 장치를 삭제할 수 있습니다.

Control Hub 문서에서 Webex on Demand 통합에 대한 액세스를 제어하는 방법에 대한 정보를 찾을 수 있습니다.

• 모든 통합에 대한 액세스 활성화(또는 비활성화)에 대한 정보는 모든 사용자에 대해 통합에 대한 글로벌 액세스 활성화를 참조하십시오.
• Control Hub용 Pro Pack 라이센스가 있으며 특정 사용자에 대해 Expert on Demand에 대한 액세스를 선택적으로 허용하려는 경우, Pro Pack을 사용하여 사용자 액세스 구성을 참조하십시오.

  다음 ID를 사용하여 Expert on Demand 통합을 검색해야 합니다. Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0

• 통합 액세스 재설정에 대한 정보는 다음을 참조하십시오. 모든 통합에 대해 하드 정책 재설정을 수행합니다.

변경 사항을 적용한 후에는 변경 사항을 전파하고 적용하는 데 약 2시간이 소요됩니다.

Expert on Demand에 액세스한 적이 없는 경우, 최대 5개의 지원되는 장치에 대해 60일 평가판을 제공합니다. 평가판 창은 첫 번째 장치를 추가할 때 시작됩니다. 조직에 대해 평가판 기능을 사용할 수 있을 뿐만 아니라 평가판 기간 시작 표시도 Control Hub 장치 관리 페이지의 배너를 통해 전달됩니다. 평가판 기간이 끝나면 추가된 장치는 Expert on Demand 장치 라이센스 구독을 구입하지 않은 한 만료된 상태로 이동됩니다(평가판은 구독을 구입하면 즉시 종료됨).

이미 하나 이상의 Expert on Demand 장치를 Control Hub 계정에 추가한 기존 조직의 경우(Expert on Demand 장치 라이센스 가입이 포함되거나 포함되지 않음), 별도의 평가판 기간이 제공되지 않습니다. 단, 조직에서 구입한 가입 라이센스 수보다 많은 수의 장치를 추가한 경우, 해당 추가 장치는 60일 평가판 기간에 추가됩니다. 기존 조직에 추가 시험이 제공되지 않습니다.

새 장치 온보딩

장치 추가에 대한 자세한 정보는 관리 가이드 탭에서 해당 항목을 참조하십시오.

장치 라이센스 및 가입 상태 확인

Control Hub에서 장치 목록을 볼 때 '상태' 필드는 추가된 각 장치의 현재 라이센스 상태를 나타냅니다.

각 장치에 대한 Expert on Demand 장치 라이센스 및 가입 상태를 확인하려면:

1. 관리자 자격 증명을 사용하여 Webex Control Hub에 로그인합니다.

1. 장치를 선택한 후 XOD 장치 탭을 선택합니다.
2. 장치의 Expert on Demand 앱 버전은 장치 목록의 상태 열에 표시됩니다.

   

사용 가능한 상태는 다음과 같습니다.

• 평가판 – 장치가 평가판 라이센스에 대해 연결되어 있음을 나타냅니다.
• 유료 – 장치가 유료 가입 중 하나에 대해 연결되어 있음을 나타냅니다.
• 만료됨 - 장치에 연결된 라이센스가 만료되었음을 나타냅니다.

향후 28일 이내에 예정된 라이센스 또는 가입 만료에 대해 XOD 장치 페이지에 배너가 표시됩니다. 마찬가지로, 라이센스 만료 표시기는 라이센스 만료 날짜와 연도를 나타내는 상태 필드와 인접한 장치 수준에도 표시됩니다. 만료 날짜는 먼저 가장 오래 추가된 장치에서 시작됩니다.

Expert on Demand 애플리케이션은 라이센스가 없는 장치에서 사용할 수 없습니다. 라이센스 상태가 만료된 장치의 경우, Expert on Demand 앱을 사용할 수 있는 60시간의 유예 기간이 제공됩니다. 상기 유예 기간이 완료된 후, 장치가 여전히 유효한 라이센스가 없는 경우 XOD 앱을 사용할 수 없게 됩니다.

라이선스 사용 요약

사용 가능한 라이센스 수 옆에 표시되는 자세히 알아보기 텍스트는 라이센스 사용 요약 팝업을 표시합니다. 조직에 대해 평가판 창이 실행 중일 때 이 요약은 평가판과 관련된 정보를 표시합니다. 조직에서 Expert on Demand 장치 라이센스 가입을 구입한 경우, 요약은 구입한 라이센스, 사용 중 라이센스 및 사용 가능한 라이센스의 수를 나타냅니다.

보너스 장치 라이센스

Cisco는 현재 Expert on Demand 라이센스 가입을 구입한 경우 기존 라이센스 수의 10%에 해당하는 추가 라이센스 증가를 제공하고 있습니다. 추가 보너스 라이센스의 정확한 개수도 요약에 표시됩니다.

Expert on Demand 클라이언트 버전 확인

각 장치에 대한 Expert on Demand 앱 버전을 확인하려면:

1. 관리자 자격 증명을 사용하여 Webex Control Hub에 로그인합니다.
2. 장치를 선택한 후 XOD 장치 탭을 선택합니다.
3. 장치의 Expert on Demand 앱 버전은 장치 목록의 버전 열에 표시됩니다.

   

간단한 형식의 쉼표로 구분된 값(CSV) 파일을 사용하여 Expert on Demand 레지스트리에 여러 장치를 쉽게 추가할 수 있습니다.

Expert on Demand 레지스트리에 장치를 일괄 추가하려면:

1. 아래 관리 왼쪽 탐색에서 장치 다음을 선택합니다. XOD 장치 탭. 장치 추가를 클릭합니다.
2. 장치를 기존 사용자 또는 작업 공간 다음을 선택합니다. CSV 파일 가져오기/업로드 .

   

3. 일괄 장치 추가 대화 상자에서 다운로드 샘플 CSV 템플릿을 다운로드합니다.

   

4. 샘플 CSV 파일 의 필드를 입력합니다.
   • 일련 번호 : 장치의 일련번호 입니다. 필수.
   • 장치 모델 : 장치의 모델입니다. 필수.
   • 장치 이름 : 장치의 이름입니다. 선택 사항.

   지원되는 장치는 다음과 같습니다.

   • RealWear HMT-1
   • 구글 글래스 2
   • RealWear 내비게이터 500

   장치 모델 열의 항목은 해당 이름 중 하나와 정확히 일치해야 합니다(대소문자 무시).

   CSV 파일 의 예 :

   

5. CSV 파일 을 만든 후 파일 선택 해당 파일로 이동하고 파일을 선택한 후 확인 서버에 업로드합니다.

   

6. 파일이 업로드되면 가져오기 파일 가져오기를 수행합니다.

   

   시스템에서 일련 번호 중복, 포맷 오류 또는 알 수 없는 장치와 같은 오류를 발견하면 대화 상자가 표시됩니다. 오류를 수정하고 파일을 다시 업로드합니다.

   

7. 오류가 발견되지 않으면 장치가 XOD 레지스트리에 추가됩니다. XOD 장치 탭으로 이동하여 새로 추가된 장치를 확인합니다.