شكرًا على ملاحظاتك.
هل لديك ملاحظات؟مع من ستعمل:
المنتج الخاص بك: سيساعد في إدارة جميع جوانب الاجتماع أو الحدث (الكلاسيكي) أو الندوة عبر الإنترنت أو التدريب. بمجرد تأكيد المساعدة الخاصة بك، سيرسل لك المنتج تعليمات تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني لأي اجتماعات تخطيط قمت بجدولتها.
فريق الجدولة: سيساعدك المجدولون لدينا في طلبات الحجز وتأكيد الدعم مع فريق المنتجين لدينا. يمكنهم أيضًا المساعدة في تنسيق تغييرات التواريخ والإلغاءات.
دعم اللغة: الإنجليزية
متى يجب إشراكنا:
-
بالنسبة لاجتماع أو ندوة عبر الإنترنت مدتها ساعة واحدة، نوصي بإشعار مدته أسبوعان على الأقل للتحضير بشكل مناسب.
-
بالنسبة للمدد التي تزيد عن ثلاث ساعات أو للأحداث التي تستغرق عدة أيام، نوصي بمدة لا تقل عن ثمانية أسابيع للتخطيط والإعداد ولضمان تفضيل المنتج.
-
بمجرد إضافة Assist إلى اشتراك Webex الخاص بك، يمكنك طلب دعم Assist لأي اجتماع أو ندوة عبر الإنترنت!
غير متأكد مما إذا كنت قد أضفت Assist إلى اشتراك Webex الخاص بك؟
يرجى الاتصال بممثل حساب Cisco الخاص بك.
كيفية جدولة الدعم منا:
انقر هنا لطلب الدعم من فريق خدمات إنتاج Webex.
-
أدخل جميع التفاصيل المهمة حول الاجتماع أو الندوة عبر الويب، بما في ذلك التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية والمدة. يوجد أيضًا مكان في النموذج لإدخال أي متطلبات خاصة أو طلبات المنتج التي قد تكون لديك
-
بمجرد أن نتلقى طلبك، سيقوم فريق الجدولة لدينا بمراجعة طلبك وتعيين منتج لدعمك
تأكيد الحجز: خلال 3 أيام عمل
أود دعم الإنتاج لاجتماعي القادم. ما نوع المساعدة التي أحتاج إلى طلبها؟
حدد حجم جمهورك ومستوى التعقيد لاجتماعك أو ندوتك على الويب:
| حجم الجمهور (الحضور المتوقع) | تعقيد الحدث | المساعدة الموصى بها |
|---|---|---|
| صغير ندوة عبر الإنترنت أو اجتماع بحضور 5,000 شخص أو أقل | تعقيد منخفض | مساعدة المراقبة الفنية - مساعدة صغيرة أو قياسية - صغيرة |
| درجة عالية من التعقيد | نظام المساعدة المميز - صغير | |
| متوسط ندوة عبر الإنترنت حضرها من 5,001 إلى 10,000 شخص | تعقيد منخفض | مساعد المراقبة الفنية - مساعد متوسط أو ممتاز - متوسط |
| درجة عالية من التعقيد | نظام المساعدة الممتاز الممتاز - متوسط | |
| كبير ندوة عبر الإنترنت مع 10,001 أو أكثر من الحاضرين | تعقيد منخفض | مساعد المراقبة الفنية - مساعد كبير أو ممتاز - كبير |
| درجة عالية من التعقيد | نظام بريميوم بلاس أسيست - كبير |
ما هو الحدث منخفض التعقيد؟
-
أنا على دراية كبيرة بـ Webex
-
لا أحتاج إلى مساعدة في التخطيط والإعداد للاجتماع أو الندوة عبر الإنترنت. أنا فقط بحاجة إلى دعم عملي إضافي خلال الحدث
-
أحتاج فقط إلى دعم أعضاء اللجنة
-
لا أحتاج إلى وقت إضافي مع المنتج الخاص بي قبل تاريخ البدء
-
أحجام جمهور أصغر
ما هو الحدث عالي التعقيد؟
-
أنا جديد على Webex
-
هذه رؤية عالية للغاية داخل شركتي و/أو سيكون هناك جمهور عالمي
-
أحتاج إلى وقت تخطيط إضافي مع المنتج الخاص بي قبل الحدث
-
سأحتاج إلى مساعدة باستخدام تطبيقات التعاون المتكاملة
-
المراقبة الإضافية المطلوبة
اتصل بنا
-
يقع فريق خدمات الإنتاج في الولايات المتحدة
-
ساعات العمل: من 4 صباحًا إلى 9 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ (M-F)
-
قد تكون الخدمة خارج هذه الساعات متاحة إذا تمت جدولتها بإشعار إضافي
-
-
لطرح الأسئلة، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: webexproductionservices@cisco.com
أوقات الاستجابة
-
الحجوزات الجديدة: 3 أيام عمل
-
تغيير الطلبات إلى فريق الجدولة لدينا: في أقرب وقت ممكن خلال ساعات العمل
سياسة الإلغاء
| المدى الزمني | مبلغ الرسوم |
|---|---|
| قبل أكثر من أسبوعين من تاريخ الحدث | بدون رسوم |
| أقل من أسبوعين إلى يومي عمل قبل تاريخ الحدث | رسوم إلغاء بقيمة 100 دولار |
| أقل من يومي عمل قبل تاريخ الحدث | التكلفة الإجمالية/الحدث بنسبة 100% |
ورقة بيانات خدمات الإنتاج
https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf
